引論：我們?yōu)槟砹?篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討

任何事物都具有特定的結(jié)構(gòu)，并通過(guò)結(jié)構(gòu)來(lái)表明自己存在的價(jià)值和意義。所謂結(jié)構(gòu)，是指系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的組織形式、結(jié)合方式或排列順序。所謂結(jié)構(gòu)思維，就是強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)去認(rèn)識(shí)客觀事物，并從中尋找結(jié)構(gòu)，以獲取系統(tǒng)效能的思維方法。其主要特點(diǎn)是：整體性。事物的結(jié)構(gòu)是由各個(gè)要素或部分按照特定的方式組合起來(lái)的有機(jī)整體，它雖然離不開部分，但決不可以簡(jiǎn)單地還原于部分。巴掌打出去沒有力量，拳頭打出去就有力量，但這種力量是不可以還原于五個(gè)手指頭的，也就是說(shuō)，事物能夠通過(guò)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生孤立部分所不具有的整體功能。

有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序組成結(jié)構(gòu)的，并非是任意的湊合。這種有序性，是由事物內(nèi)在的規(guī)律性決定的。任何事物的各個(gè)要素之間的結(jié)構(gòu)是一個(gè)井然有序、環(huán)環(huán)相扣的鏈條。

層次性。事物的每個(gè)層次都有不同的結(jié)構(gòu)：太陽(yáng)系中的恒星、行星、衛(wèi)星各有自己的結(jié)構(gòu)；而地球中的地核、地幔、地殼又同樣各有自己的結(jié)構(gòu)。一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是由農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等不同行業(yè)組成的，而其中每一行業(yè)又都有它的結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)思維對(duì)于人們認(rèn)識(shí)和改造世界之所以重要，是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)能夠比較正確地決定事物的性質(zhì)和功能。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策必然進(jìn)行理論思維，這就是所謂理論指導(dǎo)實(shí)踐。如果能夠重視結(jié)構(gòu)思維的研究和運(yùn)用，肯定能夠改變一些觀念，提高決策的科學(xué)性。

“部分好，加起來(lái)的整體就一定很好”。多少年來(lái)，人們一直把它視為天經(jīng)地義的真理。但是，隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這種思維方式受到了極大的挑戰(zhàn)。不少外國(guó)專家提出，當(dāng)今時(shí)代科技的競(jìng)爭(zhēng)，除了“硬件”和“軟件”之外，還要加一個(gè)“組合件”。這種科技發(fā)展趨勢(shì)要求今天的決策者更多地關(guān)注結(jié)構(gòu)的研究，占領(lǐng)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，取得結(jié)構(gòu)效益的主動(dòng)權(quán)。

目前，許多令人困擾和棘手的矛盾，為什么長(zhǎng)期得不到解決呢？隨著我國(guó)改革開放的深入，從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，結(jié)構(gòu)問(wèn)題也日益突出，如所有制結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等等。所謂中國(guó)的改革已進(jìn)入攻堅(jiān)性階段，一個(gè)重要的內(nèi)涵就在于它已從表層次的上規(guī)模、上速度深入到了深層次經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。如物價(jià)上漲過(guò)快與投資規(guī)模過(guò)大過(guò)快無(wú)疑分不開，而后者又與投資結(jié)構(gòu)不合理、投資效益不好有很大關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XXX年基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)投資占社會(huì)總投資的35．6％，農(nóng)業(yè)只占2．2％。事實(shí)表明，農(nóng)業(yè)投入的孱弱，影響了農(nóng)民種糧的積極性，其后果是農(nóng)產(chǎn)品供求矛盾加劇，推動(dòng)物價(jià)繼續(xù)上漲，加大了通貨膨脹。因而，只有優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大農(nóng)業(yè)投入，讓農(nóng)業(yè)升溫，才能更有效地抑制通貨膨脹。

目前，國(guó)有企業(yè)的狀況令人憂慮，其根本癥結(jié)在于國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)品分工是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的搖籃中成長(zhǎng)起來(lái)的。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、高科技的滲透、社會(huì)需求的變化，幾十年一貫制的產(chǎn)品不能再延續(xù)；長(zhǎng)期以來(lái)的粗放型人海戰(zhàn)術(shù)不再具有優(yōu)勢(shì)。因而，把注意力轉(zhuǎn)向調(diào)整結(jié)構(gòu)，已成為搞活國(guó)有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。一些有遠(yuǎn)見的地方領(lǐng)導(dǎo)在結(jié)構(gòu)調(diào)整上動(dòng)大手術(shù)，建立了汽車、鋼鐵、電子、通訊等一批新的支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品，形成了一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的生長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)了一大批老企業(yè)找到了出路，煥發(fā)了生機(jī)與活力。不少地方注重對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在發(fā)展“兩高一優(yōu)”農(nóng)業(yè)的過(guò)程中，建立起了種植業(yè)特別是糧食生產(chǎn)與養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)之間的合理結(jié)構(gòu)，各產(chǎn)業(yè)之間形成了一個(gè)有序的、多層次增值的產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)群，使農(nóng)民生產(chǎn)同樣多的東西卻能賣更多的錢，從而走出了“糧食大縣、工業(yè)小縣、財(cái)政窮縣”的怪圈。

俗話說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，合個(gè)諸葛亮”，“三個(gè)和尚沒水吃”。這應(yīng)如何理解呢？前者組合帶來(lái)的是正效應(yīng)，后者組合帶來(lái)的是負(fù)效應(yīng)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)正是通過(guò)前者體現(xiàn)出來(lái)的。一個(gè)好的人才集團(tuán)應(yīng)該具有年齡、知識(shí)、能力、性格等結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)效應(yīng)。人才集團(tuán)的組合是一門藝術(shù)，這種藝術(shù)性在于它通過(guò)優(yōu)化的結(jié)構(gòu)形成新的人才能量。如果能力單一，人才集團(tuán)的總能量就會(huì)降低；如果年齡無(wú)差距，人才集團(tuán)就會(huì)“同步老化”；如果性格雷同，就會(huì)增加摩擦和內(nèi)耗。心理學(xué)上的一條原理是：“在完成簡(jiǎn)單的任務(wù)時(shí)，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體效率較高，而在完成復(fù)雜的任務(wù)時(shí)，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體有較高的效率。”如果人們不能夠掌握結(jié)構(gòu)思維，怎么能夠組建領(lǐng)導(dǎo)班子的異質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高領(lǐng)導(dǎo)效率呢？

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討:把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)初探

把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)初探

同志在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題》一文中指出：“大家明白，不論做什么事，不懂得那件事的情形，它的性質(zhì)，它和它以外的事情的關(guān)聯(lián)，就不知道那件事的規(guī)律，就不知道如何去做，就不能做好那件事?！蓖瑯?，不懂得領(lǐng)導(dǎo)工作的情形與性質(zhì)，就不知道如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要努力學(xué)習(xí)，積極探索，不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這里，筆者作些初探，以供研究和借鑒。一、科學(xué)決策的要領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的高低直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。那么，怎樣提高自己的決策水平呢？

1.把握科學(xué)決策的前提。在決策實(shí)踐活動(dòng)中，重要的是要把準(zhǔn)方向。否則，就會(huì)失之毫厘，謬之千里?！皩?shí)踐若不以革命理論為指南，就會(huì)變成盲目的實(shí)踐?！保ㄒ浴哆x集》第1卷，第293頁(yè)）因此，我們必須學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，、把握鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。同時(shí)，堅(jiān)持黨的事業(yè)及時(shí)、人民的利益及時(shí)的原則，自覺地正確貫徹黨和國(guó)家的大政方針。為了把中央的路線、方針、政策與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的實(shí)事求是的思想路線，從實(shí)際出發(fā)。這就要深入實(shí)際，把了解到的東西，進(jìn)行研究分析，確立決策的方向，以達(dá)到事半功倍的效果。這是做好科學(xué)決策的重要前提。

2.培養(yǎng)辯證思維能力。由于領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)不同，對(duì)決策的態(tài)度、方法也各有不同，形成各有所長(zhǎng)的決策風(fēng)格。據(jù)分析，主要有兩種類型：一是果斷型，指在短時(shí)間內(nèi)，凝聚成一個(gè)成熟的意見，也就是人們常說(shuō)的“當(dāng)機(jī)立斷”；二是多思型。這是人們常說(shuō)的“穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)”、“三思而后行”。無(wú)論有什么說(shuō)法，決策是一種邏輯推導(dǎo)過(guò)程，要想真正取得決策的成功，都必須具備辯證的思維能力，包括明晰的邏輯推理能力、系統(tǒng)的分析能力等。因此，一要拓寬視野，多角度地思考問(wèn)題，避免片面性。客觀世界是一個(gè)互相聯(lián)系、互相作用的整體，這就要求人們認(rèn)識(shí)事物不能僅僅局限于某一點(diǎn)，而要從總體上把握事物的全部。二要運(yùn)籌帷幄，從左右聯(lián)系、上下貫通和縱橫對(duì)比中把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。列寧強(qiáng)調(diào)：“馬克思主義的最本質(zhì)的東西、馬克思主義的活的靈魂：具體地分析具體的情況?！保ā读袑庍x集》第4卷，第290頁(yè)，1972年版）人們?cè)陂L(zhǎng)期、重復(fù)從事某一類工作，解決某一類問(wèn)題的過(guò)程中，往往容易形成自己特定的思維方式，把思維活動(dòng)納入固定的模式和軌道。從積極的意義上講，它將思維活動(dòng)程序化，這對(duì)于解決帶有重復(fù)性、普遍性的問(wèn)題是有利的。但是，事情是不斷變化的，思維定勢(shì)常常會(huì)對(duì)思維活動(dòng)起著某種制約作用。所以，我們既要發(fā)揚(yáng)常規(guī)思維的優(yōu)勢(shì)，又要敢于打破傳統(tǒng)思維方式，具體問(wèn)題具體分析，實(shí)事求是地做出決策方案，大力開創(chuàng)工作的新局面。

3.增強(qiáng)調(diào)查研究的意識(shí)。一個(gè)正確的決策不會(huì)憑空產(chǎn)生，不能從書本中獲得，必須經(jīng)過(guò)實(shí)際的調(diào)查研究，根據(jù)客觀實(shí)際去思考問(wèn)題，作出判斷。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把調(diào)查研究作為一項(xiàng)不容忽視的重要任務(wù)來(lái)對(duì)待。由于面臨的任務(wù)很多，千頭萬(wàn)緒，我們?cè)谡{(diào)查中，應(yīng)注意運(yùn)用唯物辯證法的矛盾分析方法，搞清楚各種矛盾之間的相互關(guān)系，抓住事物發(fā)展的矛盾的主要方面等等，才能真正把握住工作的主攻方向及其發(fā)展趨勢(shì)。必須強(qiáng)調(diào)的是，如果調(diào)查不是為了解決問(wèn)題，是無(wú)目的的調(diào)查，那是沒有任何意義和價(jià)值的。同時(shí)，我們要善于在調(diào)查中加強(qiáng)研究。只有通過(guò)研究才能把調(diào)查得到的東西系統(tǒng)化，從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，抓住調(diào)查對(duì)象的本質(zhì)，從而把握事物的規(guī)律性。這要求我們立足于對(duì)調(diào)查材料的深入分析和思考，立足于對(duì)重要問(wèn)題的本質(zhì)考察與把握，在研究上下更大功夫，思索得深一些，琢磨得透一些，以找到具有普遍指導(dǎo)意義的規(guī)律和解決問(wèn)題的方法。通過(guò)調(diào)查研究解決問(wèn)題，推動(dòng)重點(diǎn)工作，進(jìn)而帶動(dòng)工作的開展。

二、提高駕馭全局的本領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)者要善于憑借組織上賦予的職權(quán)，又要善于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者本身人格的力量，運(yùn)用好其才能因素去帶動(dòng)和激勵(lì)下屬，才能夠駕馭全局。

1.要謀之以眾，斷之以獨(dú)。這就是說(shuō)，研究、討論問(wèn)題時(shí)，要注意民主，要廣泛聽取意見，同時(shí)，要善于分析、集中，果敢決斷。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果只知道謀之以眾，而不懂得斷之以獨(dú)，只知道民主的重要性，而不懂得集中的必要性，那只能是一位平庸的領(lǐng)導(dǎo)者。人們常說(shuō)的“決斷”，首先要具有決斷能力。沒有一定的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是難于做出決斷的。因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者注意不斷提高理論水平，并積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次要審時(shí)度勢(shì)，抓住時(shí)機(jī)，果斷決策，切忌優(yōu)柔寡斷。一經(jīng)決斷，要敢于堅(jiān)持，決不能朝令夕改，否則就失去其性，也可能失去發(fā)展機(jī)遇。

2.要疏之以導(dǎo)，策之以勵(lì)。有時(shí)，由于矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)者一時(shí)難以駕馭的情況是難免的。面對(duì)這種情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于疏導(dǎo)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)始終保持清醒的頭腦，深入調(diào)查研究，弄清問(wèn)題的根源和本質(zhì)，然后雙管齊下：多做解釋工作，“化干戈為玉帛”；善于策勵(lì)骨干，并通過(guò)他們?nèi)バ麄魅罕姡逃罕姡瑘F(tuán)結(jié)群眾，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

三、探索處理好各種關(guān)系的藝術(shù)

在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于處理各種關(guān)系。同志號(hào)召干部要重點(diǎn)研究的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是“要照顧全局，照顧多數(shù)，以及和同盟者一道干”。（《選集》上卷，第132頁(yè)）

1.互相配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)班子處于協(xié)調(diào)的地位，其成員能否形成合力，對(duì)整體效能的發(fā)揮關(guān)系重大。合理的分工，可以增進(jìn)合力的形成；分工有誤，勢(shì)必削弱合力形成。分工負(fù)責(zé)是為了保障每項(xiàng)工作任務(wù)能夠落到實(shí)處，保障集體作出的決策能夠得到有效的實(shí)施。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是求同存異，協(xié)調(diào)合作。分工不是分家，而是通過(guò)班子內(nèi)部的互相協(xié)調(diào)，互相配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，產(chǎn)生較大的合力。

2.遵守正副職權(quán)力的運(yùn)作規(guī)則。正確處理好正副職關(guān)系，對(duì)增強(qiáng)凝聚力，有效開展工作具有十分重要的意義?？梢赃@樣說(shuō)，凡是個(gè)人因素的不當(dāng)介入，如爭(zhēng)名于朝，爭(zhēng)位于上，往往引起正副職矛盾。實(shí)踐證明，只有職位意識(shí)明晰，領(lǐng)導(dǎo)行為才能規(guī)范，職權(quán)關(guān)系才能理順。那么，正職的意識(shí)應(yīng)當(dāng)包括：勇于負(fù)責(zé)意識(shí)、信任意識(shí)、依靠意識(shí)、授權(quán)意識(shí)、支持意識(shí)。正職對(duì)副職要努力做到：以誠(chéng)相待，尊重副職；以德服人，信任副職；總攬全局，不擠位；成績(jī)面前，不爭(zhēng)名；工作失誤，不推卸。副職對(duì)正職也要努力做到：不攬權(quán)，多攬事；不拆臺(tái)，多補(bǔ)臺(tái)；不越位，多盡職；不干擾，多支持；不埋怨，多諒解。

但是，在正副職關(guān)系中，正職更要掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。同志指出：“黨委書記要善于當(dāng)‘班長(zhǎng)’。”“黨委要完成自己的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，就必須依靠黨委這‘一班人’，充分發(fā)揮他們的作用?！保ā哆x集》第4卷，第1440頁(yè)）正職要著力解決重大問(wèn)題，防止事無(wú)巨細(xì)一一躬親；要尊重班子成員的首創(chuàng)精神，為他們工作創(chuàng)造條件，多放手，不隨意插手和干預(yù)他們職責(zé)范圍內(nèi)的工作，亂了班子工作秩序，而造成班子不協(xié)調(diào)、不團(tuán)結(jié)。為此，攬得住、放得開，應(yīng)是正職必須具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。正確處理好“攬”與“放”，關(guān)鍵是要掌握好攬而不死。這應(yīng)以滿足兩個(gè)條件為標(biāo)志：一是正職能夠有效地指揮和決策；二是副職和下屬的積極性、創(chuàng)造性能得到充分發(fā)揮。不過(guò)，正職在 放手讓班子其他成員大膽開展工作的同時(shí)，又要檢查、落實(shí)，做好協(xié)調(diào)工作，防止放任自流、各自為政現(xiàn)象的產(chǎn)生，以保持統(tǒng)一的步伐。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討:淺議海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平

要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，使基層海關(guān)、緝私分局及各個(gè)職能部門充分發(fā)揮職能作用，其領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平是決定性的因素。因此，基層海關(guān)、緝私分局及各個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，均應(yīng)把提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平作為重要課題予以高度重視。本文總結(jié)自身多年基層工作經(jīng)驗(yàn)，就如何提高基層海關(guān)、緝私分局及各個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部（以下簡(jiǎn)稱海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部）的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平，談點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。一、海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平應(yīng)具備的素質(zhì)。

大家談?wù)摷訌?qiáng)海關(guān)基層建設(shè)，提高海關(guān)基層管理水平時(shí)，往往就管理談管理，較少提到海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。實(shí)際上，具備良好的素質(zhì)是提高海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部管理水平的前提和基礎(chǔ)，如果沒有良好的素質(zhì)作根基，海關(guān)基層管理水平的提高將是一句空話。而作為海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要提高管理水平，應(yīng)具備多方面的素質(zhì)。具體來(lái)講主要包括：

（一）要有很強(qiáng)的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為黨的干部隊(duì)伍的重要組成部分，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備基本的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。及時(shí)，具有較為深厚的馬列主義、思想、鄧小平理論功底，特別是要用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。要有遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想，堅(jiān)持正確的政治方向。要堅(jiān)定地走建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義道路，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、基本綱領(lǐng)和各項(xiàng)方針、政策。要樹立高度的垂直領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行“依法行政、為國(guó)把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”海關(guān)工作方針。第二，努力實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的利益。第三，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，一切從實(shí)際出發(fā)，善于開拓前進(jìn)，具有唯物辨證的思想方法和工作方法。第四，模范遵紀(jì)守法，保持清正廉潔，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，自覺拒腐防變，堅(jiān)決反對(duì)消極腐敗現(xiàn)象。第五，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，具備做好本職工作的專業(yè)知識(shí)能力。

（二）要有良好的法制素質(zhì)。隨著社會(huì)主義民主和法制建設(shè)的推進(jìn)，要求海關(guān)行政特別是海關(guān)基層行政工作納入法制軌道。這就需要海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到：及時(shí)，要具有較強(qiáng)的社會(huì)主義法律意識(shí)。只有深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義法制的作用，才能在基層領(lǐng)導(dǎo)工作中自覺學(xué)法、守法，秉公執(zhí)法。第二，要精通法律條文。凡與本職工作有關(guān)的法律、法規(guī)都應(yīng)熟悉并掌握。作為海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，尤其要精通《海關(guān)法》、《刑事訴訟法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》等法律法規(guī)，能作到在管理中熟練運(yùn)用。第三，要依法行政。

（三）要有優(yōu)良的作風(fēng)素質(zhì)和較高的文化素質(zhì)。作風(fēng)素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為方式的總稱。主要包括：及時(shí)，實(shí)事求是的作風(fēng)。必須堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，深入實(shí)際調(diào)查研究，按照客觀規(guī)律辦事，尊重科學(xué)，不唯書，不唯上，只唯實(shí)。第二，密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)。要樹立群眾觀念，相信和依靠群眾，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，遇事同群眾商量，關(guān)心群眾生活，不以權(quán)謀私，不耍特權(quán)。第三，謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗的作風(fēng)。要始終保持一顆平常心，力戒驕傲自滿。要踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。要堅(jiān)持艱苦奮斗，勤儉辦事，永葆人民公仆的本色。第四，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要養(yǎng)成遇事果斷的作風(fēng)，時(shí)機(jī)一旦成熟，就要果敢決斷，以快刀斬亂麻和勢(shì)如破竹之勢(shì)處理問(wèn)題，提高工作效率。同時(shí)海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備較高的文化素質(zhì)，應(yīng)該加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)當(dāng)前工作的需要。

（四）要有憂患意識(shí)，堅(jiān)持居安思危。增強(qiáng)憂患意識(shí)，是提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)特別是海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)必須解決的重要問(wèn)題，是做好工作、不斷前進(jìn)的動(dòng)力。牟新生署長(zhǎng)代表總署黨組先后在20__年全國(guó)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)會(huì)議和全國(guó)海關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)海關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須增強(qiáng)憂患意識(shí)，如履薄冰，如臨深淵，居安思危；在全國(guó)海關(guān)打擊走私工作會(huì)議上，牟署長(zhǎng)又分析了當(dāng)前海關(guān)系統(tǒng)廉政建設(shè)存在的4個(gè)隱患。從青島海關(guān)今年不同渠道查獲走私大案要案的情況看，關(guān)區(qū)內(nèi)走私形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，隊(duì)伍中的廉政隱患、存在問(wèn)題也不容忽視。特別是去年下半年開展業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)大檢查發(fā)現(xiàn)的種種情況、種種跡象看，總署領(lǐng)導(dǎo)的告誡十分及時(shí)、重要，對(duì)青島海關(guān)來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的針對(duì)性。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)，才能在遇到問(wèn)題時(shí)有備無(wú)患、沉著應(yīng)對(duì)，在遇到挫折時(shí)毫不氣餒、迎難而上，在新的起點(diǎn)上不斷取得新的進(jìn)步。

（五）要有強(qiáng)健的身體和良好的心理素質(zhì)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部一般擔(dān)負(fù)著繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常遇到緊急情況、突發(fā)事件需要處理，要作到處變不驚，保持鎮(zhèn)定的情緒，緊張而有序地開展各項(xiàng)工作，必須具備強(qiáng)健的體魄，充沛的精力，清醒的頭腦，良好的記憶力，敏捷的思維反應(yīng)能力和較強(qiáng)的心理承受能力。

二、海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平應(yīng)注意的問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)干部具備了良好的素質(zhì)，只是為提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平奠定了基礎(chǔ)，并不等于領(lǐng)導(dǎo)就有了藝術(shù)、管理就有了水平。要真正提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，還必須注意做到：

（一）善于調(diào)動(dòng)人們的積極性。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要組織調(diào)動(dòng)起關(guān)員民警的智慧和積極性，完成既定的任務(wù)和目標(biāo)，需要運(yùn)用有效的激勵(lì)手段和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。首先海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要處理好人際關(guān)系，擺正自己的位置，明確領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。要善于創(chuàng)造一種寬松、融洽、和諧、友愛、平等、合作、積極向上的團(tuán)體氛圍，作到以情感人，以誠(chéng)待人，以理服人，善于把自己的意圖通過(guò)有效的方法化為關(guān)員民警的共識(shí)，把要我干變?yōu)槲乙?。其次，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部 要以身作則，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)的示范作用是無(wú)聲的命令。如能一身正氣、兩袖清風(fēng)，辦事公道、作風(fēng)民主，工作勤奮、身體力行，關(guān)員民警自然會(huì)擁護(hù)。再次，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要有寬廣的胸懷、恢弘的氣量。要一切從人民的利益出發(fā)，善于從大局考慮問(wèn)題，設(shè)身處地地為別人著想，嚴(yán)于律己、寬以待人，虛懷若谷、寬宏大量。，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要知人善任，任人唯賢，賞罰分明。知人善任是識(shí)人的工作水平問(wèn)題，任人唯賢是用人思想和路線問(wèn)題，賞罰分明是原則、是非和導(dǎo)向問(wèn)題，只有知人用人，獎(jiǎng)功罰過(guò)，才能把工作落到實(shí)處。

（二）講究謀事之道。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要得心應(yīng)手地駕馭這個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，必須研究處理海關(guān)基層工作的藝術(shù)，講究科學(xué)的方法和技能。及時(shí)，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要統(tǒng)攬全局。要成功的謀事治事，其關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部有統(tǒng)攬全局的能力和科學(xué)決策能力，識(shí)才用才的能力。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部不一定精通每個(gè)專業(yè)，各管理層的職能人員也可能只是專才，而他們組成一個(gè)有效的管理系統(tǒng)時(shí)，則會(huì)功能完備、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。作為海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)識(shí)才用才，發(fā)揮統(tǒng)攬全局的作用，使各管理部門組成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，發(fā)揮整體效能。第二，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要作好調(diào)查研究工作。領(lǐng)導(dǎo)干部謀事治事之道，在于科學(xué)決策和落實(shí)決策兩個(gè)方面。科學(xué)決策需要在深入海關(guān)基層調(diào)查研究，反復(fù)考察論證的基礎(chǔ)上形成。同志指出：“領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是做好出主意、用干部?jī)杉隆保饕獬龅脤?duì)，出得好，必須搞好調(diào)查研究。因此，一個(gè)決策形成之前，要發(fā)揮班子集體智慧的作用，要在班子內(nèi)部、有關(guān)業(yè)務(wù)科室或咨詢機(jī)構(gòu)研究論證，做好調(diào)查研究工作。第三，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變。所謂審時(shí)，就是要講究處理問(wèn)題的時(shí)間。審時(shí)，不僅要從整體上把握會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題、需要多長(zhǎng)時(shí)間，而且要從小處著手，看清每一具體事情所要求的時(shí)間條件。所謂度勢(shì)，就是要分析掌握事物運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)海關(guān)基層形勢(shì)和隊(duì)伍建設(shè)多謀善斷。審時(shí)度勢(shì)的目的是隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)采取應(yīng)變措施。比如根據(jù)走私案件發(fā)案規(guī)律，緝私部門要審時(shí)度勢(shì)開展專項(xiàng)治理，本著什么走私犯罪活動(dòng)突出就打擊什么的原則，隨著變化了的形勢(shì)及時(shí)調(diào)整工作思路。第四，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持原則，運(yùn)用靈活的方法。所謂原則，是指處理工作時(shí)必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，如黨和國(guó)家的路線、方針、政策，國(guó)家的法律法規(guī)，海關(guān)工作方針、工作紀(jì)律及上級(jí)命令禁止的行為等。對(duì)此要貫徹執(zhí)行，不能違背，以規(guī)范自己的行為。所謂靈活的方法，即在上級(jí)原則指導(dǎo)下，從本單位實(shí)際出發(fā)，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化，靈活運(yùn)用各種方法，創(chuàng)造性地處置工作中遇到的新情況新問(wèn)題。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部既要堅(jiān)持原則，又要靈活運(yùn)用各種方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平。

（三）把握時(shí)間和機(jī)遇。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)繁雜的工作，要有主次之分、緩急之別。精力最充沛的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)抓緊處理大事、急事、難事、要事，零星時(shí)間處理一些事務(wù)性的工作和容易辦到的事情。要做到例行的事按時(shí)辦，緊急的事首先辦，上級(jí)指示抓緊辦，隨機(jī)的事情抽空辦，以提高時(shí)間的利用率，提高工作效率。制定決策和實(shí)施決策要善于抓住時(shí)機(jī)，抓住時(shí)機(jī)就能爭(zhēng)取效果。作為一個(gè)海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該以歷史的責(zé)任感珍惜機(jī)遇，以現(xiàn)實(shí)的緊迫感抓住機(jī)遇，以成事在人的進(jìn)取精神創(chuàng)造機(jī)遇，以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度用好機(jī)遇。

三、海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平應(yīng)掌握的方法

海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，除了把握主要問(wèn)題以外，還要掌握科學(xué)的方法。

一是要勤奮學(xué)習(xí)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部淵博的知識(shí)、高超的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平來(lái)源于學(xué)習(xí)。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者首先要掌握馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的十六大制定的路線、方針、政策，在思想上、組織上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。其次，還要掌握海關(guān)專業(yè)知識(shí)、公安專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)，要精通領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)，對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)和管理工作相關(guān)的政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等社會(huì)科學(xué)知識(shí)也要知曉。通過(guò)博覽群書、拓寬視野，提高領(lǐng)導(dǎo)才能和管理水平。

二是要善于總結(jié)積累。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要提高和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，還要善于總結(jié)積累。俗話說(shuō)，吃一塹、長(zhǎng)一智。通過(guò)實(shí)踐，哪些是成功的，哪些是不成功的，成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些，失敗的教訓(xùn)有哪些。領(lǐng)導(dǎo)者如果不善于總結(jié)實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，就是一句空話。

三是要勇于實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平的提高，不僅要學(xué)習(xí)書本知識(shí)，而且要在實(shí)踐中鍛煉提高，增長(zhǎng)才干。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持實(shí)踐，堅(jiān)持調(diào)查研究，要在工作實(shí)踐中用“三個(gè)代表”重要思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法作指導(dǎo)，做到正確認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律。這樣既提高了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，也提高了領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和工作能力。

四是要開拓創(chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革，要求上層建筑也要改革。海關(guān)工作屬于上層建筑，要維護(hù)好新的經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，必須加大自身的改革力度，要做到這一點(diǎn)，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須有改革創(chuàng)新的精神，勇于開拓進(jìn)取，使業(yè)務(wù)工作、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要。在改革開放的大潮中，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)和管理工作遇到許多新情況、新問(wèn)題，解決這些問(wèn)題，要求海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要有新思想、新方法。唯有創(chuàng)新，才能及時(shí)正確地加以解決，領(lǐng)導(dǎo)大家不斷前進(jìn)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部還要培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，對(duì)上級(jí)正確的決策堅(jiān)決執(zhí)行，不符合實(shí)際情況的要敢于直言，不盲從，不隨大流；對(duì)自己管轄范圍內(nèi)發(fā)生的異常事件，敢于提出處置方案和方法，創(chuàng)造性地去解決問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討:增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高管理工作有效性

領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)和引導(dǎo)個(gè)人或群體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的行為過(guò)程。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、以和諧的人際關(guān)系形成“軟環(huán)境”。

1\應(yīng)恰當(dāng)行使職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有兩個(gè)：一是組織賦予的職位權(quán)力。這種權(quán)力隨著職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)，有職就有權(quán)。下達(dá)行政命令體現(xiàn)的是自己職位的權(quán)力。二是個(gè)人權(quán)力。這是由自身的品格因素、才能因素、知識(shí)因素、情感因素形成的。培養(yǎng)自己高尚的品德，逐步學(xué)習(xí)、積累有益的工作經(jīng)驗(yàn)。掌握較的知識(shí)，以博大、坦誠(chéng)的胸懷對(duì)待員工。善于體貼、關(guān)心他們。堅(jiān)持做到清正廉潔，與下屬形成融洽的合作關(guān)系，使下屬?gòu)膬?nèi)心感到你可親、可敬、可信。這些都是非權(quán)力的影響，是無(wú)形的，但管理的實(shí)效卻往往在于權(quán)力的作用。在具體：亡作中要注意協(xié)調(diào)好這兩種權(quán)力的關(guān)系，并靈活、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用之。

2．應(yīng)始終堅(jiān)持貫徹“以人為本”的思想，做到幾個(gè)“注意”。一要經(jīng)常注意觀察員工的情緒和行為，分析其原因和動(dòng)機(jī)，與之進(jìn)行平等的溝通和真誠(chéng)的交流，避免說(shuō)教式的談話，做到曉之以理，動(dòng)之以情。認(rèn)真聽取、采納員工的意見或建議，滿足其合理要求二要注意強(qiáng)調(diào)團(tuán)體意識(shí)和集體精神。由于員工之間性別、年齡、民族、愛好、志趣、習(xí)慣、思維方式等差異的存在，必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，產(chǎn)生各種各樣的磨擦。這就要求全體員工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相幫助。要使員工懂得他們相互之間的關(guān)系不僅僅是同事關(guān)系，更重要的是患難與共、同舟共濟(jì)、相互依存的伙伴關(guān)系，是一個(gè)集體。在這個(gè)集體里，每個(gè)人應(yīng)該做的不是制造矛盾。而是求大同存小異，避免和消化矛盾，減少磨擦，減少內(nèi)耗，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。三要注意引導(dǎo)和發(fā)揮非正式組織的積極作用。非正式組織的存在是無(wú)形的，只要有群體存在，它就自然產(chǎn)生，因?yàn)樗嬖诘幕A(chǔ)是感情、心理的同合，所以它以感情邏輯作為主要標(biāo)準(zhǔn)。正式組織是隨著生產(chǎn)活動(dòng)的開始而產(chǎn)生的，是維持生產(chǎn)中各個(gè)因素靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，是有形的，存在的基礎(chǔ)是效率。所以，正式組織與非正式組織所追求的目標(biāo)的區(qū)別在于“效率”與“感情”。在工作中應(yīng)力求找到效率與感情的結(jié)合點(diǎn)，充分利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用，求得在完成組織的各項(xiàng)任務(wù)，共同推進(jìn)工作的目標(biāo)上達(dá)成一致。

二、以約束機(jī)制形成“硬環(huán)境”。沒有規(guī)矩不成方圓。如果人的行為不受制約，勢(shì)必助長(zhǎng)個(gè)人意志，只考慮自己的需要，而不顧及自己的社會(huì)責(zé)任晰在組織的需求)。馬斯洛的需要層次理論較大的弊端就是僅表明了人20自身的需求，而沒有揭示更重要的社會(huì)(或組織)對(duì)每個(gè)社會(huì)(或組織)成員的需求，是有局限性的。所以“軟環(huán)境”和“硬環(huán)境”是相對(duì)的，而不是的，對(duì)下屬不能一味無(wú)原則地講“軟”而不講“硬”，我們講尊重人、關(guān)心人是搞好管理調(diào)動(dòng)群眾積極性的一條原則，但是決不能把尊重當(dāng)作遷就，把理解變成附會(huì)，把關(guān)心變成迎合。不能只考慮個(gè)人的要求而不顧及組織的利益，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是對(duì)任何一個(gè)群體的行為必須給予合理的指導(dǎo)和約束，向他們講明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)遵守什么樣的準(zhǔn)則，這是管理活動(dòng)的內(nèi)容之一，也是管理者的職責(zé)。要制定和不斷完善各項(xiàng)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容，用以指導(dǎo)和約束下屬的行為，使之與領(lǐng)導(dǎo)保持較大限度的合作，最終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

三、以激勵(lì)機(jī)制形成“推動(dòng)力”。

1．確立共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須被管理的主體和客體雙方認(rèn)同。一是制定組織目標(biāo)要充分考慮個(gè)人的合理需求。要使被管理者認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)自己的意義，明確個(gè)人的需求應(yīng)當(dāng)

是在完成組織目標(biāo)后個(gè)人得到的滿足。二是目標(biāo)難度要適度，不能好高騖遠(yuǎn)，要切實(shí)可行；但也不能輕而易舉，必須通過(guò)努力才

能達(dá)到。三是目標(biāo)要分階段，把大目標(biāo)分解成(下轉(zhuǎn)第3O頁(yè))(上接第25頁(yè))一系列的小目標(biāo)，逐項(xiàng)實(shí)施，最終達(dá)到大目標(biāo)。做到既有利于激發(fā)人的積極性，又存在一定的刺激力。這樣的目標(biāo)才能做到管理者與被管理者利益一致、行動(dòng)一致?！?/span>

2、營(yíng)造一個(gè)人人都有機(jī)會(huì)參與管理的氛圍。要尊重被管理者的主人翁地位，讓他們參與管理和決策，使管理工作內(nèi)容融人他們的智慧。這樣做可以激發(fā)他們的熱情。提高他們的投入程度，形成向心力。

3．公平、公正地評(píng)價(jià)所有的人。當(dāng)被管理者在主觀上感覺受到不公正評(píng)價(jià)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生心理不平衡。他的行為必然影響管理的效果。這種主觀感覺存在著兩種可能，一是符合實(shí)際，二是不符合實(shí)際。對(duì)這兩種情況管理者應(yīng)注意做好兩方面的工作。一方面制內(nèi)容、可行性強(qiáng)的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，每一項(xiàng)內(nèi)容都有具體的得分標(biāo)準(zhǔn)，由民主評(píng)議小組定期檢查員工各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，確定業(yè)績(jī)得分，實(shí)施量化的評(píng)價(jià)，做到用事實(shí)、憑數(shù)據(jù)說(shuō)話，使員-Ell服心服，減少心理不平衡的現(xiàn)象。另一方面，要允許心理不平衡的員工發(fā)泄牢騷。說(shuō)出心理話，管理者應(yīng)耐心傾聽。如果確實(shí)存在不公平，要及時(shí)糾正和彌補(bǔ)；如屬主觀錯(cuò)覺，要擺事實(shí)，講道理，做好解釋工作，不能壓制他們，否則會(huì)給管理帶來(lái)難度。

4．給予有特長(zhǎng)的人體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。要經(jīng)常安排一些工作課目，讓他們?nèi)ネ瓿?。使這部分骨干力量工作富有成就感。工作成績(jī)得到承認(rèn)。有專長(zhǎng)的人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的中堅(jiān)力量，激發(fā)他們的工作熱情能起到以點(diǎn)帶面，優(yōu)化管理工作的作用。

5，多鼓勵(lì)，少批評(píng)。人人都有自尊。尊重人是管理者應(yīng)特別注意的問(wèn)題。對(duì)于先進(jìn)員工。耍及時(shí)表彰，廣泛宣傳，樹立典型，帶動(dòng)全體員工。即使是對(duì)于思想相對(duì)落后的員工，也要善于發(fā)現(xiàn)其“閃光點(diǎn)”，及時(shí)給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。促使他更快地進(jìn)步，也能提高管理的效果。