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一、現代化通信技術的內涵

隨著科技的不斷發展，帶動著電信業務的不斷發展，其主要從以話音為主向以數據為主的方向發展。現代化的通信技術就是依靠科技并且采取最新的技術來不斷優化通信方式，其主要的目的就是使人與人之間的溝通變的更加的更加便捷。現代化的通信技術主要包括數字通信技術、信息傳輸技術、通信網絡技術、程控交換技術和接入網與介入技術。社會在不斷地發展，現代化的通信技術也被越來越多的應用在生活中的各個方面。

二、當前消防工作中存在的問題

在以往的消防工作中陳舊的思想觀念是消防工作中的一大問題。消防工作始終是與經濟共同發展的，消防的發展要時刻應與經濟的發展相協調，既不能超越經濟提前發展，也不能落后于經濟的發展。現在有很多的地方只重視經濟的發展而忽視了消防的發展，相比來說投入的經費也是比較少，這樣就導致了城市的消防建設和消防設備不健全，嚴重的影響了社會的發展的需要。所以當前就應該讓人們梳理正確的發展觀，積極地對待消防事業中出現的問題。所以這樣來說就是發展意識不強就是導致消防工作發展緩慢的根源所在。消防人員人力資源開發不足也是一個重要的原因，在整個消防工作中人是關鍵所在，是決定性的因素。在目前的消防工作中存在一系列問題，比如：消防產品不合格、消防法規不健全、消防宣傳不及時等問題，然而這些問題都與消防人員人力開發不足有不可避免的關系。如果在消防工作中消防人力資源開發不足，一些消防人員知識能夠簡單的掌握一些項目的基本技能，不能完全的使用當前的消防設施，著這樣就嚴重制約著消防工作的順利開展。在消防工作中，對消防用品的開發和利用管理、對消防人員的專業化訓練和消防管理人員的人才培養，這些都是需要大批的消防人員來完成的，在目前來說，當前的消防工作還不能夠滿足這樣的需要。所以如果不能夠解決消防工作中的人力資源問題，那么在不久的將來，社會大量的需要消防人員的時候，這將會嚴重的阻礙社會發展。

三、現代化通信技術在消防工作中的應用

在現實的生活中，消防工作直接關系著人們的生命財產安全問題，所以消防工作不容小視，而且我們還要積極的發展消防工作。隨著社會的進步人們對消防工作的認識也逐步加深，所以為了加強方方的監督工作，人們把先進的科學技術應用到了消防工作中。當前的現代化通信手段技術具有高效數據傳輸、多種業務支持和高強度保密性的優點，這將會在消防工作中起到一個良好的作用。

3.1現代化通信技術在定位中的應用

由于當火災發生時，發生的時間地點不確定，這時要建立對火災的實時監督系統就相當的必要了。在目前來看現在的消防建筑主要是采取圖像監控的方式，比如現場攝像、高層的圖像監控系統等等，這些都是具有較高的可靠性。到那時這樣的設施也存在著另一方面的弊端，其設備的成本和維修費用較高，所以這樣的方式想要大方面的推廣就有相當大的難度。而現代化的通信技術手段就可以通過先進的技術進行數據和圖像的傳輸，其所用的設備輕小，相比之前的設備，成本也比較小而且使用也非常的簡單。在一些經濟不發達的地區也可以進行對現場的實時監控。利用這種先進的技術就可以當火災發生時迅速的將火災現場的情況發到指揮中心，為指揮中心的提高最真的有效數據，幫助指揮中心做出最正確的決定。這種通信技術手段還可以進行定位，高準確的定位火災發生的地點實施救援工作。

四、結束語

將現代化的通信技術手段應用到消防工作中，將會對消防工作的及時性和高效性有很大的提高。其也在消防指揮和監督中發揮著巨大的作用。當火災發生時消防方工作人員能夠快速的反應展開救援工作，保護人民群眾的生命和財產安全，就是社會主義現代化建設的重要保證。

參 考 文 獻

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一、企業供銷存信息化管理現狀

1.信息化水平較低

現階段，我國企業的供銷存管理信息化水平較低，現有的供銷存管理信息系統主要有兩種形式：一是由人工記憶與傳統的管理信息系統相結合，這種方式不僅容易出錯，而且耗費大量的時間和人力，使得貨品供銷存環節效率低下，給企業帶來了巨大的損失；二是使用電子標簽完全取代貨品上條碼的自動化倉儲管理系統，這種方式雖然加快了出入庫的流轉速度、增加了查詢和盤點精度，但是由于現階段標簽的價格昂貴，遠遠高于條碼，這增加了系統的成本，因此一些企業不愿意采取這種電子標簽。

2.供銷存信息化管理系統設計相對孤立，缺少整體性

一些企業在進行供銷及倉儲信息化管理系統在設計時，沒有注意到供銷存與企業其他部門之間的關系和內在聯系，這導致系統的設計與應用無法為企業的物流系統以及企業的決策提供有效的參考依據，也在很大程度上降低了企業物流系統的運行效率。同時，由于企業供銷存信息化管理系統缺乏整體性，不利于企業的戰略規劃和市場預測，企業市場綜合競爭實力的提升也受到很大影響。①

3.供銷存系統設計存在盲目性

有的企業雖然已經在企業內部建立了供銷及倉儲的信息化管理系統，但是系統的應用效果不佳。主要是因為供銷存信息化管理系統的設計跟企業經營管理的實際相脫離，甚至供銷存信息管理系統盲目照搬照抄其他企業，或者信息化管理的專業人才不到位，導致了企業大量人力、物力、財力的浪費。

二、信息化系統的設計與應用

基于RFID技術設計出一套企業供銷及倉儲信息化管理系統。

1.RFID基本原理

一般，RFID系統由RFID標簽、讀寫器和天線三個部分組成。讀寫器通過天線發送一定頻率的信號，當RFID標簽進入到讀寫器的范圍之內，標簽內置天線獲得感應電流，經過升壓電路升壓后，感應電流為標簽提供能量。同時，帶信息的感應電流通過射頻前端電路檢測到數字信號，被送入到邏輯控制電路進行信息處理。標簽將內部存儲的編碼信息通過內置天線發送出去，天線接收信號后經調節器傳到讀寫器，讀寫器進行信號的解調和解碼，最后送到后臺系統處理。

2.系統設計與應用

（1）入庫管理

入庫管理流程如圖1所示。在貨物入庫之前，管理員事先將待入庫的物品相關信息錄入系統，在物品將要入庫的時后，相關人員通過前段軟件對待入庫物品清單進行下載，并根據清單對物品進行入庫前檢查核對。同時粘貼對應的RFID標簽，然后讓物品通過設置在門徑處的固定式閱讀器，通過RFID標簽核對信息。如果有錯誤警報，則退回該物品，核對完成的物品由倉庫人員上架。②

（2）出庫管理

倉庫的相關人員通過前端軟件對待出庫物品清單進行下載，通過系統數據庫查詢物品的具置。將物品下架，出庫時物品通過門徑處的同定式閱讀器，同時閱讀器通過天線讀取物品上的RFID標簽，對物品信息進行核對識別，正確出庫，否則做退回處理。

（3）庫存管理

企業進銷存管理系統是一個動態的過程控制系統，主要處理的是營銷業務過程中的供銷和倉儲活動，而且業務的發生具有時序、動態、并發的特征。具體表現為：庫存量的變動，任何入庫、出庫業務都會改變銷售商品庫內存量，庫存量的變動制約著銷售業務的開展，因此，這些變動必須得到及時的反映。庫存管理包括庫存盤點、庫存修改等，通過手持閱讀器對貨架上的物品進行盤點，并與數據庫中的信息進行對比，根據盤點結果進行相應的處理；對貨物位置的調整，對物品進行貨位調整后，將調整后的物品貨位信息通過手持閱讀器的前端軟件提交給系統數據庫以便對貨物位置信息更新；退貨管理，對退回的貨物信息通過手持閱讀器的前端軟件提交給系統數據庫進行信息更新。

三、結語

目前，我國企業的供銷存管理系統信息化建設程度不高，建設存在盲目性，設計孤立，缺少整體性。基于RFID技術的現代供銷存信息管理系統，很好的解決了入庫管理、出庫管理及庫存管理存在的問題，極大提高了供銷存的工作效率。

參考文獻：

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1 高校消防工作的現狀特點

高校作為國家培養各類高級專門人才的地方和人員密集場所，一旦發生火災并造成國家財產損失和學生人中傷亡，其結果是無法用金錢來衡量的。其社會和政治影響將十分巨大而惡劣。首先消防安全工作要足夠重視。消防安全是一個長期的工作，要讓學生們充分認識到消防工作與自己的切身利益息息相關，其次是消防安全責任落實到位。高校要層層鑒定責任書，內容要根據具體部門的具體情況有所區別，把責任落實到具體的崗位和人員身上。在消防安全檢查上，不能做表面文章，要切實把消防工作落到實處。高校師生眾多，人員密集，消防宣傳教育應是重中之重。高校在消防宣傳教育方面次數要增多，內容要豐富，效果才能理想。只有不斷增強師生們的防火意識，在日常生活和學習中采取必要的防范措施，才能避免危險的發生，而不致于當危險發生時只知道打119。

2 計算機網絡的特點及消防信息化的基本內容

在現代信息社會，我們處處都離不開網絡。計算機網絡具有節省經費、資源共享、可擴充性等特點。而消防信息化正是通過計算機的網絡技術、通信技術、衛星定位技術、呼叫求助等現代化科技手段的綜合利用，并運用網絡作為其載體，進行消防信息的采集、分析、優化處理以及數據的及時存儲，從而實現消防工作硬件基礎設施和消防信息資源得到高質量、高效率、高效益的共享。而消防信處化的安全保障體系則是實現部門間消防信息共享、遇到情況快速反應和高效運行的重要保證。

消防信息化的運用不僅能夠有效提高高校消防部分在日常工作中的自動化水平，并能能夠使以往的工作強度大大減弱，并且把消防救援工作提升到一個新的更高的高度。實現了快速發現火情，及時進行處理，把損失降到最低點。消防信息化實現了消防工作的透明化，使消防工作做到有數據可參考、有記錄可警示、有方法可運用。

3 消防信息化的安全保障體系建設

安全保障系統首先應保證網絡的安全、可靠運行，在此基礎上保證應用系統和業務的保密性、完整性和高度的可用性，為將來的擴展應用提供空間。安全保障體系建設的基本要求是：（1）確保網絡運行環境的安全、持續運行和可靠，并能夠防止來自外部各種不利因素的惡意攻擊和內部因素的蓄意破壞；（2）提供網絡運行容錯、容災的風險保障；（3）在保證安全的條件下盡量為網絡應用提供方便，實行消防信息網內統一的身份認證和基于工作角色的訪問控制；（4）保障信息的完整性、機密性和信息訪問的不可否認性；（5）建立完備而嚴格的消防信息化安全管理制度。

4 消防信息化在網絡安全上面臨的問題及對策

4.1 計算機網絡安全的定義

計算機網絡安全是指在一個網絡環境里，利用網絡管理控制和技術措施，保證數據的保密性、完整性及可使用性受到保護。計算機網絡安全包括兩個方面，即邏輯安全和物理安全。邏輯安全包括信息的完整性、保密性和可用性。物理安全指系統設備及相關設施受到物理保護，免于破壞、丟失等。

4.2 網絡系統的脆弱性

計算機網絡系統的脆弱性主要表現在以下幾個方面：（1）操作系統的安全脆弱性，操作系統不安全，是計算機不安全的根本原因。（2）網絡系統的安全脆弱性體現在網絡安全的脆弱性；計算機硬件系統的故障；軟件自身的“軟肋”；軟件的信息漏洞。（3）數據庫管理系統的安全脆弱性主要體現在網絡上的大量信息存儲在各種各樣的數據庫中，而這些數據庫系統的安全問題卻很少有人考慮到。（4）防火墻的局限性。（5）其他方面的原因，如環境和災害的影響，計算機領域中任何重大的技術進步都對安全性構成新的威脅等。

4.3 入侵消防通信網絡的表現形式

由于消防工作的社會性水平大大提高，通過網絡為社會各界提供全方位的消防信息的方面也更多，如網上受理各類消防業務，為高校師生提供服務，增強師生們對消防工作的滿意度；有關消防工作的法律法規、消防知識的宣傳等；在利用網絡提高工作效率和簡化日常工作流程的同時，也面臨許多信息安全方面的問題，主要表現在：（1）內部資料被竊取；（2）利用系統漏洞入侵，瀏覽、拷貝甚至刪除重要文件；（3）Web服務被非法利用；

4.4 消防信息化在網絡安全方面采取的對策

4.4.1 采取有效的安全技術措施

就現階段高校消防信息化建設的程度來看，網絡的應用主要體現在辦公自動化方面、數據庫服務、局域網服務、Web服務上。應當避免消防信息網絡與Internet直接連接，而是配置一臺性能穩定的服務器，整個高校的消防信息網通過這個服務器上網，上網終端在Internet上是沒有真實IP的，能夠避免常規的攻擊。

防火墻是一種將內部網和公眾訪問網（如Internet）分開的方法，好比內網與外網之間的“門戶”，它實際上是一種隔離技術。防火墻是在兩個網絡通訊時執行的一種訪問控制尺度，它能允許你“同意”的人和數據進入你的網絡，同時將你“不同意”的人和數據拒之門外，最大限度地阻止網絡中的黑客來訪問你的網絡。

加密就是對信息重新編碼，使信息的內容更加隱蔽，消防信息經過加密處理后，其安全性和保密性則更有保障。安裝殺毒軟件的作用是殺毒和防止病毒入侵。軟件要定期進行升級，因為病毒在不斷更新中，殺毒軟件也要隨之更新，才能更有效地防毒、殺毒。

4.4.2 制定嚴格的安全管理措施

良好的安全管理制度是確保網絡安全的關鍵。首先是制定網絡安全管理制度，規范管理流程。在消防信息化工作中，必須加強網絡安全的管理工作，只有不斷簡化管理環節、強化管理基礎、優化管理過程、細化管理流程，才能達到信息化目，完善網絡安全建設。如制定消防工作人員日常行為準則、加強工作人員的資格審查；避免工作人員單獨完成作業，將具體操作與網絡設計分離等。只有把消防信息化的安全意識深入人心，才能使安全防范真正落到實處。

5 結論

將計算機網絡技術應用于高校消防信息化方面是一個全新的嘗試，運用網絡技術把原本分散的日常管理工作綜合在一起，將分散在各處的資源整合在一起，使高校消防部門的工作效率得以提高。并用不斷重視消防信息網絡系統的安全狀況，采取先進可靠、切實可行的信息網絡系統安全防護的技術與管理手段，提高管理和使用人員的素質，才能增強系統抵抗各類人為和非人為的因素影響等安全問題，全面提升消防信息網絡系統的運行性能，確保計算機網絡在高校消防信息化工作中的順利進行，只有這樣才能更好地服務于師生員工，為他們的工作學習保駕護航！

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1 計算機網絡技術概述

1.1 計算機網絡的功能及分類

計算機網絡是通過設備及線路將處在不同位置的、具有獨立功能的計算機連接起來，并以完善的網絡軟件為基礎，實現網絡資源共享的一種技術，該技術是計算機與通信技術相結合的產物。計算機網絡經歷了由簡到繁、由低向高的發展過程，其主要功能如下： 1）資源共享。其中包括數據庫共享及應用程序共享等；2）數據通信。主要指的是計算機與計算機之間、用戶與用戶之間的相互通信；3）協同工作[1]。

計算機網絡的種類很多，根據使用用范圍可將其分為專用網和公用網；按覆蓋形式可分為局域網、廣域網、城域網及互聯網；按拓撲結構可分為集中式、分布式和分散式。

1.2 計算機網絡的特點

計算機網絡具有以下特點：1）節省經費。通常類型不同的計算機在性能及價格往往相差較大，而網絡設計者組建了一種為用戶服務的服務器模型，它可以充分利用計算機的廉價性，共享服務器中的數據信息和軟件等資源，使整個系統的大幅度降低；2）可擴充性。當工作負荷過大時，只需相應地增加處理器的數量，即可改善網絡的性能。

2消防信息化的內容

消防信息化是指利用先進可靠、使用有限的現代計算機、網絡及通信技術對消防信息進行采集、儲村、處理、分析和挖掘，實現消防信息資源和基礎設施高程度、高效益的共享與共用的過程，其實質是各級公安消防機構在各項消防工作實踐活動中對消防信息資源進行廣泛而深入地開發利用，為防火、滅火、搶險救援、隊伍管理教育、后勤保障等各項工作提供決策性地信息支持[2]。

消防信息化的內容包括通信網絡基礎設施建設、信息系統建設及應用、安全保障體系建設、運行管理體系建設和標準規范體系建設等內容。具體而言，通信網絡基礎設施建設包括通信基礎設施建設和計算機網絡建設；信息系統建設包括消防綜合業務平臺、消防監督管理平臺、119消防通信指揮系統和350M集群網建設等內容；安全保障體系建設包括保證通信網絡安全、系統安全、應用安全及信息安全地各種技術手段建設和管理制度建設；運行管理體系建設包括為保證通信網絡、信息系統可靠、穩定、高效運行而進行地組織機構人員配備建設、運行機制管理模式建設及人才培養培訓機制建設等內容；標準規范體系是實現信息共享地基本依據，包括技術標準和管理標準等內容。

3.當前信息化存在的問題

3.1對信息化建設的重要性認識不夠。許多人對信息哈建設的重要性從認識上沒有真正到位，甚至有相當的距離，這是當前信息化建設中的一個突出問題。

3.2信息資源的開發和利用相對滯后。信息化建設從無到有，由小到大，搭建起基本框架，確實取得了一定成績，這一點勿庸置疑。但目前的信息量少、質量差，缺乏一些優秀的、富有新意的、充滿創造力和想象力的精品。

3.3 Web服務被非法利用。現在大部分消防單位基本上都在因特網上建立了網站，并以此來提供各種重要的信息資源，如消防法規、消防技術標準、產品質量信息和危險品數據等等，有的消防部門還針對轄區內一些重點單位在網上開辟了受理業務服務的項目，這樣雖然使工作效率大幅度提高，但卻存在一定的安全隱患。

4.消防信息化工作中解決網絡安全問題的主要對策

4.1 技術方面的對策

4.1.1防火墻技術。是一種隔離控制技術，好比內部網與外部網之間的“門戶”，是保護計算機網絡安全最有效的技術措施之一。其主要是通過在網絡之間設置屏障，阻止對信息資源的非法入侵，從而確保內部與外部之間安全暢通的信息交互。

4.1.2殺毒軟件。主要作用是殺毒和防止病毒入侵。但有一點需特別注意，殺毒軟件必須定期進行升級，使之達到最新的版本，因為計算機病毒始終都在不斷更新，只有殺毒軟件也隨之不斷更新，才能更有效地做到防毒、殺毒。

4.1.3加密技術。對數據信息進行加密是一種較為主動的安全防衛措施，加密實際上就是對信息重新編碼，使信息的具體內容得以隱藏，資源信息經過加密處理后，其安全性和保密性能夠得到有效保障。

4.1.4入侵檢測主要是用于檢測計算機網絡中違反安全策略行為的一種技術，是為了確保計算機系統安全而設計的，該技術能夠及時發現并報告系統中的異常現象并進行限制，從而達到保護系統安全的目的。

4.1.5訪問控制技術。是對系統內部合法用戶的非授權訪問進行實時控制，可分為以下兩種類型：①任意訪問控制。指用戶可以任意在系統中規定訪問對象，優點是成本小且方便用戶，缺點是安全系數較低。②強制訪問控制。可以通過無法回避的訪問限制來防止對系統的非法入侵，其缺點是費用較高、靈活性小。對于安全性要求較高的系統，可以采用兩種類型結合的方法來維護網絡系統的安全。

4.2 管理方面對策

利用計算機網絡系統，在地方政府、消防監督機構和被檢查單位之間建立網絡。網絡以支隊級服務器為核心，建立服務器到消防監督機構終端、當地人民政府終端、被檢查單位終端的三條鏈接，同時三者之間也可以通過網絡直接鏈接。消防監督機構利用計算機網絡對本地區情況進行統計，向社會公布相關的消防法律法規、工作制度，也可以在監督檢查之后，將檢查結果、隱患整改等情況錄入系統，同時將存在重大火險隱患的單位或者一些基礎資料上報給當地政府。

結束語

綜上所述，計算機網絡技術在消防信息化工作的應用，提高消防工作效率，但是對于消防信息化的計算機網絡安全管理，也不容忽視。

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1 計算機網絡技術概述

1.1 計算機網絡的功能及分類

計算機網絡是通過通信設備及線路將處在不同地理位置的、具有獨立功能的計算機連接起來，并以完善的網絡軟件為基礎，實現網絡資源共享的一種技術，該技術是計算機與通信技術相結合的產物。計算機網絡經歷了由簡到繁、由低向高的發展過程，其主要功能如下：1）資源共享。其中包括數據庫共享及應用程序共享等；2）數據通信。主要指的是計算機與計算機之間、用戶與用戶之間的相互通信；3）協同工作。

計算機網絡的種類很多，根據使用用范圍可將其分為專用網和公用網；按覆蓋形式可分為局域網、廣域網、城域網及互聯網；按拓撲結構可分為集中式、分布式和分散式。

1.2 計算機網絡的特點

計算機網絡具有以下特點：1）節省經費。通常類型不同的計算機在性能及價格往往相差較大，而網絡設計者組建了一種為用戶服務的服務器模型，它可以充分利用計算機的廉價性，共享服務器中的數據信息和軟件等資源，使整個系統的成本大幅度降低；2）可擴充性。當工作負荷過大時，只需相應地增加處理器的數量，即可改善網絡的性能。

2 消防信息化建設的基本內容

2.1 消防信息化的內涵

消防信息化主要是通過對計算機網絡技術、通信技術、呼叫求助、衛星技術等現代化手段的綜合利用，并以互聯網作為主要載體，進行消防信息的采集、分析、優化處理及存儲，從而實現消防基礎設施和信息資源高效益、高程度、高效率的共用與共享。

2.2 消防信息化的作用

首先，消防信息化不僅可以有效提高消防部門在日常工作中的自動化水平，并且還能夠使以往的手工勞動強度得以簡化，從而將消防救援工作提升至一個新的高度，實現了及時、快速辯解，增強了防火、滅火效率；其次，消防信息化實現了消防工作的全透明化，使消防部隊全體官兵的整體素質得以提高，改善了消防工作者的工作作風和服務心態，拉近了基層與群眾之間關系，使消防部隊在群眾中樹立了良好的形象；再次，消防信息化在實現資源和信息共享的同時，加快了信息傳遞的速度、擴大了信息獲取的范圍，使信息的準確性、利用度、一致性均有所提高，進一步規范了消防業務工作。

2.3 消防信息化建設的主要內容

1）通信網絡基礎設施。當前，我國的消防通信網絡按照邏輯關系主要分為以下三級：①一級網。具體覆蓋的范圍是公安部消防局、各省、市、區消防總隊及相關的消防科研機構和各大消防院校；②二級網。主要覆蓋的范圍是地、市、州的消防支隊；③三級網。覆蓋的范圍是各基層消防大隊和中隊。

2）安全保障體系。該體系主要是實現消防機構高效運行、快速反應以及消防信息共享的有效保障。安全保障體系應以確保消防信息網絡的安全、可靠運行為目的，并以此作為基礎給應用系統提供可擴展的空間。安全保障體系在建設時應符合以下要求：①應以保證網絡的安全、可靠、穩定運行為前提，并能有效防止外來的惡意攻擊和網絡內部的人為破壞；②應采取必要的措施確保消防信息的機密性和完整性，如加密措施、訪問限制等；③能夠提供一定的風險保障，如容錯、容災等；④在確保網絡安全的基礎上，盡可能地位網絡應用提供方便；⑤建立并完善網絡安全管理制度。

3 計算機網絡及消防信息網絡中存在的安全問題

3.1 計算機網絡中存在的安全問題

1）計算機網絡系統自身的問題。目前，許多常用的操作系統都不同程度的存在安全漏洞，而黑客通常都是利用這些系統漏洞侵入計算機網絡，從而達到破壞系統的目的。計算機網絡系統自身的問題可大致歸納為以下幾個方面：其一，由于系統在設計時存在不合理、不規范的情況或是缺乏安全性方面的考慮，從而影響了系統的穩定性和可擴充性；其二，硬件配置不協調。由于在設計和選型時欠缺詳細、周密的考慮，致使網絡功能在實際發揮中受到不同程度的阻礙，從而影響了網絡質量；其三，防火墻的局限性。雖然防火墻能夠在一定程度阻止來自外部的惡意攻擊，但是卻無法保證網絡的絕對安全，一旦防火墻被人為擴大了訪問權限，此時就會給黑客以可乘之機。

2）計算機病毒。是當前威脅網絡信息安全最主要的因素之一。病毒是由編制者在計算機中插入的惡意數據程序，其主要功能是破壞計算機的硬件和軟件功能，使計算機無法正常工作。病毒具有以下特性：破壞性、寄生性、傳染性、觸發性及隱蔽性等，為了確保計算機網絡的安全性，必須重視對病毒的防范。

3）黑客。主要是利用計算機中的一些安全漏洞，采取不正當的手段非法入侵他人的計算機系統，其危害性比計算機病毒有過之而無不及。通常黑客攻擊手段的更新速度較之安全工具的更新速度要快很多，這樣就造成安全工具無法及時對黑客的攻擊進行預防，從而使計算機網絡時常受到黑客的入侵。

3.2 消防信息網絡中存在的安全問題

計算機網絡中存在的安全問題，屬于較為普遍的現象，下面重點分析一下消防信息網絡中的安全問題。

1）缺乏行之有效地信息安全監控手段及網絡安全設備。大部分消防計算機網絡在興建之初，由于欠缺網絡安全方面的考慮或是資金有限，致使網絡在建成后，缺少網絡安全管理設備和必要地監控手段，主要體現在以下幾個方面：①缺乏對網內主機的全面監控。如光驅、軟驅、并口和串口等外部設備的監控，至于主機方面則缺乏對運行進程的控制、安裝與卸載軟件等行為的監控等，一旦其中任何一個方面出現失控，都會給消防網絡的安全帶來較為嚴重的威脅；②對移動存儲設備缺乏有效管理。由于消防信息網與因特網之間采用的是物理隔離，而大部分消防官兵經常使用移動硬盤或U盤從網上下載、上傳數據，這一過程不僅有可能造成移動設備中信息通過因特網外泄，而且還會使因特網中的木馬及病毒很容易借助這類設備侵入至消防信息網絡，并不斷傳播，嚴重時會導致整個網絡癱瘓；③缺乏控制違規外聯的手段。由于消防信息網絡內部的主機較多，分布情況也不集中，從而使每臺主機都有可能成為外聯的接入點，同時整個網絡也因該點打開了接口，各種計算機病毒、木馬程序則會借此進入到消防信息網絡當中，輕則會導致消防機密信息外泄，重則會使消防網絡癱瘓，嚴重影響了消防部門的正常工作。

2）網絡安全管理制度落實不到位。雖然大部分消防單位都制定了網絡安全管理制度，但是卻因為缺少專門的組織機構及人員的監督管理，致使該制度形同虛設，難以起到監督、防范網絡安全的作用。另外，各別消防單位在網絡運行中，由于缺乏較為有效的應對保護制度以及安全檢查制度，在網絡遇到時安全威脅時，就采取消極的方法解決，如禁止使用、關閉網絡等。

3）Web服務被非法利用。現在大部分消防單位基本上都在因特網上建立了網站，并以此來提供各種重要的信息資源，如消防法規、消防技術標準、產品質量信息和危險品數據等等，有的消防部門還針對轄區內一些重點單位在網上開辟了受理業務服務的項目，這樣雖然使工作效率大幅度提高，但卻存在一定的安全隱患，具體體現在以下幾個方面：①Web頁面欺詐。攻擊者一般都是通過攻擊站點的外部，使進出該頁面的所有流量都要經過他，在這一過程，攻擊者以人的身份在通信雙方之間傳遞信息，并將所有信息記錄下來，然后從中挑選有價值的信息，對用戶造成威脅；②CGI欺騙。大部分Web頁面基本上都允許用戶輸入信息，借此進行交互，而這一過程一般是通過CGI來完成的。 如果CGI存在漏洞或是配置不當，則會被攻擊者有機可乘，利用并執行一些系統命令，如創建具有管理權限的用戶，并通過管理權限開啟系統服務、信息共享、修改主頁內容或是上傳木馬程序等，從而給站點的安全性、真實性造成威脅。

4 消防信息化工作中解決網絡安全問題的主要對策

4.1 技術方面的對策

1）防火墻技術。是一種隔離控制技術，好比內部網與外部網之間的“門戶”，是保護計算機網絡安全最有效的技術措施之一。其主要是通過在網絡之間設置屏障，阻止對信息資源的非法入侵，從而確保內部與外部之間安全暢通的信息交互。防火墻采用網絡地址轉化、信息過濾、郵件過濾以及網關等技術，使外部網無法獲悉內部網的具體情況，并對用戶使用網絡有詳細的記錄和嚴格控制。

2）殺毒軟件。主要作用是殺毒和防止病毒入侵。但有一點需特別注意，殺毒軟件必須定期進行升級，使之達到最新的版本，因為計算機病毒始終都在不斷更新，只有殺毒軟件也隨之不斷更新，才能更有效地做到防毒、殺毒。

3）加密技術。對數據信息進行加密是一種較為主動的安全防衛措施，加密實際上就是對信息重新編碼，使信息的具體內容得以隱藏，資源信息經過加密處理后，其安全性和保密性能夠得到有效保障。

4）入侵檢測主要是用于檢測計算機網絡中違反安全策略行為的一種技術，是為了確保計算機系統安全而設計的，該技術能夠及時發現并報告系統中的異常現象并進行限制，從而達到保護系統安全的目的。

5）訪問控制技術。是對系統內部合法用戶的非授權訪問進行實時控制，可分為以下兩種類型：①任意訪問控制。指用戶可以任意在系統中規定訪問對象，優點是成本小且方便用戶，缺點是安全系數較低。②強制訪問控制。可以通過無法回避的訪問限制來防止對系統的非法入侵，其缺點是費用較高、靈活性小。對于安全性要求較高的系統，可以采用兩種類型結合的方法來維護網絡系統的安全。

4.2 管理方面的對策

1）規范管理流程。網絡的安全工作是消防信息化工作中較為重要的一個方面，信息化與規范化的根本目的都是為了提高工作效率，如果說技術是確保網絡安全的前提，那么管理則是網絡安全最有利的保障。因此，在消防信息化工作中，必須加強管理工作，只有不斷優化管理過程、簡化管理環節、細化管理流程、強化管理基礎、提高管理效率，才能在達到信息化目的的同時，完善網絡安全建設。

2）構建管理支持層。信息化本身屬于異響系統性較強的工程，在具體實施的過程中，需要單位領導的高度重視并從不同方面給予大力支持，如軟件普及和人員培訓的支持、工作流程再造的支持、協調有關部門統一開展工作的支持等等。在實際工作，可以通過建立消防信息化領導小組，并由各部門領導擔任主要成員，下設具體辦事部門負責網絡的建設及安全工作，在這一過程中，不僅需要領導的重視，同時具體負責人還應具備協調和溝通各部門開展工作的能力，從而確保工作能夠順利開展。

3）制定網絡安全管理制度。應重點加強網絡安全管理的法規建設，建立并完善各項管理制度，以此來確保計算機網絡安全，如制定人員管理制度，加強人員審查，避免單獨作業。

5 結論

綜上所述，計算機網絡技術在消防信息化工作的應用，雖然使消防部門的工作效率得以提高，但網絡安全問題造成的威脅也是不容忽視的，因此，在今后的消防信息化工作中，必須對計算機網絡的安全加以高度重視。只有不斷加強技術和管理方面的工作，才能確保消防信息化工作的順利開展。

參考文獻

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[5] 傅永財，慮放，寧江.關于公安消防部隊信息化建設整體規劃的思考[J].武警學院學報，2007，23((10).

篇6

（二00五年元月二十日）

同志們：

這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結2004年各項工作，研究部署2005年工作任務，動員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創新，為全面完成2005年各項預算目標任務而努力奮斗！

下面，我向大會作工作報告，請予審議。                                   

 

一、       2004年工作回顧

 

2004年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發展，一切支持發展，一切服務發展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。

截止12月份，累計完成業務收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業務發展，固定電話凈增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬帶業務凈增2600戶。

我們主要做了以下幾項工作：

（一）落實了“一快”。我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優勢，努力保持收入市場份額穩定，實現業務收入較快增長。

1、精心打造四大重點業務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規模。今年以來，一改以前小靈通業務、市農話業務、寬帶業務及增值業務四大重點業務的發展一視同仁、齊頭并進、共同發展的工作思路。充分利用各自優勢，在不同時期，針對不同的市場環境，不斷加快業務發展結構調整，使得有效用戶市場的規模空前。

2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛戰。今年以來，我們的競爭除移動、聯通外還新增加網通和鐵通，  在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手IP長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰場上，打贏了話務量經營保衛戰。

3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業客戶領域。在省、市公司的統一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。

4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。

（二）突出了“兩新”。工作創新求實效，管理創新促發展，以人為本，進一步深化五項機制創新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。

車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發展要有新舉措的創業精神；協調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態；搞好企業改革、發展與穩定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創新工作思路，達到提高企業效益的目的。除了在工作上創新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和BPR重組為契機，實施成本領導戰略，繼續深化財務管理創新，全面推進成本控制，充分發揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發員工的工作熱情，從而促進企業持續穩定的向前發展。

（三）做到了“三早”。市場調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。

龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業務收入發展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在2003年第四季度就及早啟動2004年的網絡建設。成立了由市場、建設、綜合等部門人員組成的農話發展專班，每周一、五兩次碰頭會，發現問題，及時解決。

同時，建設部門堅持“市場引導，科學規劃，突出重點，協調發展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資    萬元，新增能力   線，完成   個工程項目，完成交換投資  萬元，增容  門，新建  個模塊點。達到了以規模擴張拉動效益增長的目的。

（四）體現了“一個穩”。進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡安全穩定可靠運行。

首先是加強了基礎工作。及時更新、清理、完善各專業的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2A驗收，確保了網絡安全穩定可靠運行。其次是，初步完成了本地網資源清查、審定、修改，為進一步完善網絡維護和網絡資源集中管理打下了基礎。

（五）實施了服務領先戰略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平臺，服務質量實現了新的跨越。

一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發展，一手抓服務，把服務和發展擺在同樣的位置。

二是建立健全各項規章制度，打牢工作基礎。2004年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。

三是提高窗口人員的業務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業窗口作為企業與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業的初步感受或印象，也主要是通過營業窗口來獲得的，所以，我們遵循  “以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。

（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業文化建設，有力促進了企業穩定、持續、健康的發展。

以建立職代會制度為契機，推進企業民主管理，工會充分發揮聯系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。

堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監察繼續開展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業營造了和諧的發展環境。

在企業文化建設方面，積極推動企業經濟效益與精神文明建設協調發展，形合力，系統推進，務求實效。

 

二、幾點體會：

 

（一）市場營銷與通信建設之間必須相互協調發展。今年我們的市場方向摸的準，通信建設規劃早，規劃的細，形成了“摸清市場定方案、圖紙出版預收款、根據收款再施工”的成片發展農話思路，不到2個月時間預放號1萬余戶，293萬元預放號款，有效提高了號線資源的利用率和施工竣工后裝機的及時性，單線投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；

（二）重點業務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發展提前1.5個月完成全年發展計劃，來電顯示發展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。

（三）督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業務發展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領導要求的固定模式，由公司領導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發現、解決發展中的問題。

（四）有待改進的幾個方面：

1、員工績效考核雖然得到了執行，但在KPI指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。

2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。

3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。

4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和PHS的收入比重有待進一步提高。

5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環境，達到快速發展與精細管理的要求。

 

三、2005年工作目標

 

2005年是公安電信的發展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信2005年工作總體指導思想是：全面貫徹落實省、市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發展觀，以發展為主題，以營銷為中心，以價值為導向，創新發展、精細管理、強化執行，保持收入持續增長、結構持續優化、利潤持續提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。

主要工作目標：

1、實現主營業務收入6222萬元，實現增幅13.89 %。

2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業務發展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現**萬元、七彩鈴音發展**戶，成為增值業務新的亮點。

3、確保實現利潤40740.37萬元。

4、全面提升電信服務水平，重大服務事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務滿意度超過83分；商業客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。

5、

為落實2005年工作目標，我們要在強化執行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設與思想觀念的轉變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿2005年的目標任務。

首先我們要樹立發展是第一要務的觀念。發展是硬道理，是我們企業不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環境中，我們不僅要克服企業發展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發展速度，不斷優化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發展質量，增強企業的創收能力和持續發展能力。堅定不移地加快有價值的發展步伐，全面達到業務收入、業務收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產率、成長性業務收入占比等 WTS綜合衡量指標要求，著力提升比較優勢，爭取市場競爭的主動地位。

其次是樹立效益是企業生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業的生存價值就在于不斷創造效益。它是衡量一個企業生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創造良好的效益，要轉變靠投資拉動收入增長的發展模式，注重網絡的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優化配置資源，盤活存量資產。要注重強化系統執行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉變，把發展、改革、服務等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。

2005年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優勢”。

1、強化執行能力，樹立經營卓越優勢。大力強化執行能力，是全面完成2005年各項目標任務的最根本保證。強化執行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標管理。對標就是找準先進、學習先進、趕超先進。對準目標，學習細節，學習流程，學習操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經營上要學松滋，改革上學監利。通過扎實對標，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執行的模范。要大力倡導“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執行中創新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執行文化觀。

2、強化精細管理能力，樹立資源高效優勢。以增加收入為前提，控制網絡建設投資規模，形成投資和收入的關聯機制，確保投資向優良市場、優良區域傾斜。實踐證明，管理工作做得越好，成本壓力越小，能為發展提供的成本越多；發展越快，業務收入增長越快，付現成本越多，提供改善工作環境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環，反之，則是負循環。精細管理，就是通過精確的內部管控，達到開源節流的目的。要逐步形成企業各項管理工作有據可查，有章可循，有法可依的局面。使企業的資源得到充分有效利用。

3、強化營銷服務能力，樹立客戶領先優勢。一是轉變經營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市場。用差異化的產品發展新客戶，用持續跟進的服務鞏固老客戶。要建立用戶流失預警機制，深入分析用戶拆機、離網的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網。二是提升服務能力。在服務方式上要以客戶感知和產品體驗為切入點關懷客戶；以良好的產品吸引和優良的質量發展客戶；以卓越的品牌優勢和個性化的服務手段留住客戶。在服務理念上要形成后端為前端服務，前端為用戶服務的觀念。進一步強化服務意識，夯實管理基礎，完善服務流程，強化技術支撐，著力提高服務水平，從而樹立客戶領先的優勢。

4、強化學習創新能力，樹立全面創新優勢。學習創新是企業的活力之源。在復雜多變的環境中，企業持久的比較優勢，就是比競爭對手學習得更快、創新得更快。全面創新首先是發展創新。就是結合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發展。其次是管理創新。管理創新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導向作用，突出重點，簡化指標，關注主要目標和關鍵任務。對市場前端部門，側重考核收入目標的執行情況，強化對保存量、激增量的引導作用；對后端和管控部門，側重考核對前端支撐服務的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導以主人翁精神用心做事。不斷將優勢轉化為推動企業持續、穩定、快速發展的永動力。

 

三、2005年工作安排

 

為全面完成2005年主要工作目標，我們要著力抓好以下六個方面的工作：

（一）、在市場經營與服務方面，以發展為主題，以營銷為中心，優化體系、快速發展、精細經營、提升服務，強化市場營銷，深化優質服務工程，完善渠道建設，打好存量保衛戰，優化業務結構，釋放經營風險，確保業務收入穩步增長。

1、以業務收入為主線，量質并重，實現有價值的快速發展。

業務發展“量是基礎，質是保證”。業務發展的原則是“量質并重，均衡協調”。業務發展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業務。

經營是企業各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩定市場份額作為經營工作的兩大主要任務，實現由重視增量向增量存量并重、由產品營銷向客戶營銷兩個轉變。進一步細分市場、盤活資源、優化結構、實施精確化經營，在更大的范圍保存量、更廣的領域激增量。

第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發展空間。

固話發展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。

固話是本地網立身之本，發展之基，是創造業務收入的主要來源。2005年將以農話為重點，大力拓展“村村通”業務。以“村村通”作為搶占農村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農村區域為目標市場，積極發掘有效客戶資源。同時繼續借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發展本地經濟的“民心工程”，加大業務宣傳力度，兼顧效益，快速發展。市話的發展主要是抓住“春節”、“5.17”、“國慶節”等業務發展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩步發展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導。

第二，以駐地網為突破口，不遺余力地大力發展寬帶業務。

加快寬帶發展是現實和戰略的需要。當前規模發展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務樹品牌，豐富應用促發展”，站在戰略的高度抓好駐地網建設。2005年的寬帶業務發展以駐地網業務為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區為目標市場，加快寬帶小區的發展進度，在兼顧效益與市場份額的基礎上，確保有效益地投入；同時進一步加大寬帶應用、內容及增值業務的推廣進度，以妙妙郵、綠色上網、楚楚寬帶、互聯星空亮點業務等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業務內涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規模化發展之路，確保4000戶的寬帶業務發展目標。

第三，以PHS社會代辦為契機，有價值地發展小靈通。

2005年將把PHS社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業務代辦點的合作，強化管理和監督職能，使社會代辦規范化、正規化，拓寬電信產品的銷售面。

在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉變過來，豐富其內涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網絡優化宣傳，發展以彩鈴和短信為主的增值業務，進一步轉變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業務發展營造良好的外部環境。

第四，從戰略高度出發，開拓性地發展增值業務。

進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業務的發展。要把寬帶應用和靈通短信作為增值業務發展的切入點和突破口，盡快形成多個增值業務創收亮點，提高增值業務收入比重，進一步優化收入結構。

第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經營成果。

2005年，公話業務將繼續堅持“主動出擊，主動競爭”的發展策略，大力發展公話超市業務，繼續保持公話市場份額的優勢地位。進一步細分流動客戶市場、他網客戶市場，以17908、17909他網電話卡作為新的亮點，鞏固公話經營成果。

第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。

2005年將以“經營好現有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業務情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現有用戶的基礎上形成若干類有顯著“區隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩步提升客戶忠誠度。通過產品捆綁優惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網用戶存量。

加強對話務量異動客戶群基礎數據的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務量經營；繼續大力開展“國內長話慢慢聊”經營等針對性營銷活動，穩步提高國內長話市場份額。

第七，提升營銷渠道協調運作效率，增強營銷服務能力。

2005年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設。大力推進派單式閉環營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網的多業務優勢，加大組合營銷和增值業務推廣力度，實現客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調整渠道的利益關系，使各渠道協調工作，形成信息互通、資源共享、聯合團隊、協同作戰的局面。

2、以規范服務為主線，實施服務領先戰略，提升服務比較優勢。

服務方面將以堅持競爭導向，以用戶體驗為中心，全面深化優質服務工程，著力創造服務比較優勢，不斷提升企業服務水平，力爭行風評議在同地區同行業中勇奪第一。

第一，推進分客戶群的差異化服務。重點實施大客戶星級服務計劃。形成統一規范、運作正常、持續改進的閉環“一站式服務”保證體系；持續改進提升服務水平，創立在運營商中持續領先地位的大客戶服務品牌。大力推行商業客戶滿意工程，實施“服務補救計劃”，對商業客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務。規范服務流程及服務行為，實施“上門服務”、“零距離”服務，提高服務的親情度。

第二，完善10000號客戶服務質量管理體系。加快10000號由服務中心向營銷服務中心轉型，不斷拓展業務受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監控和考核，使10000號業務受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。

第三，繼續推進窗口服務達標工程。落實首問責任制，抓好服務現場管理，推行“免填單”服務，提高窗口服務水平。

 

2005年的市場經營工作又將是機遇與挑戰并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領導下，一定能夠圓滿完成全年各項經營預算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現目標。

（二）、在通信建設與運行維護方面，科學規劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應能力，確保網絡安全穩定可靠運行。

1、在通信建設上要科學規劃、精心管理、全面預算、快速反應、全力支持市場。

網絡建設工作要圍繞市場、精打細算，用好建設計劃，做好項目管理。加大駐地網建設力度，不遺余力為發展寬帶業務提供能力；以“村村通”工程為重點，為農話大發展提供重要手段，堅持擴大網絡規模和挖掘網絡潛力并舉，做好線路適度擴容及設備配套工作，充分挖掘網絡潛力，充分用好現有網絡資源，提高現有網絡的實裝率。

網絡建設既要樹立前端驅動觀點，又要依靠全面預算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、省、快，按建設管理程序，按內控管理規定做好相關工作，利用項目投資效率工具，優化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應速度，力爭5月底前保質保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設早受益的目的。

2005年全縣網絡建設投資計劃為1554.37萬，除已安排項目（交換設備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，PHS擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為ADSL擴容2232線78.1萬，新建駐地網4300線170.9萬（設備77.5萬，網線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設計項目37.6萬）光纖接入網60萬，零星接入及市場響應20萬，線路擴容3800線左右358萬（現有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據市場需求，將在充分的利用好全縣建設計劃的情況下，積極申請市公司總經理建設基金，投入到效益明顯的項目。

2、在運行維護上要確保網絡安全運行，以預防為主，強化服務，全力服務市場。

強化“安全第一，預防為主”和“維護就是經營，維護就是服務”的理念 把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要KPI值，保證網絡安全暢通。進一步優化完善PHS網絡，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規定的指標；加大ADSL異常掉線，網速不達標的整治力度，解決數據網絡存在的各種問題；進一步搞好網絡巡修，線路搶修工作，保障設備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務質量改善服務形象。進一步細化大客戶的差異化服務標準，確保大客戶端到端維護服務水平的不斷提高。

3、搞好網絡資源的動態管理，做好網絡優化工作，為前臺支持充分利用現有資源。

在現有網絡資源基礎上，要不斷完善錄入的網絡資源，保證錄入網絡資源的完善性、準確性、真實性，搞好網絡資源的動態管理，制定相關流程，根據使用狀況，不斷地對網絡進行優化，調整、合理調配各種資源，啟動并做好數據和交換專業的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、ADSL和LAN用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。

（三）、重視分（支）局工作，做到規范管理，加強支撐，提升素質。

加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創收能力和服務能力。要把分（支）局局長培養成企業最優秀的經營管理人才。繼續實行業務督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關政策的執行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協調做好市場調查以及相關市場信息的收集，并對經營工作具體指導，協調解決督辦單位生產經營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現。

（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務預算管理，完善業務檢查制度，全力做好中心工作的保障。

1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。

第一，加強“四支人才隊伍”建設。要堅持以人為本，用科學的人才觀指導建設職業化經營管理人才隊伍、專家型技術業務人才隊伍、技能型銷售維護人才隊伍和專業化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。

第二，緊密圍繞企業戰略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業文化。要根據價值創造的驅動因素，確定關鍵業績指標（KPI），通過KPI把企業發展戰略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現壓力層層傳遞，確保企業目標的實現。

第三，改進績效工資分配方式。根據市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數直接掛鉤的方式，進一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質逐步接近后臺。人員一靠自身素質提高，二靠崗位輸入。二是倡導“崗位靠競爭、薪酬憑業績”，積極探索使分配向貢獻傾斜、向關鍵崗位傾斜。

第四，科學合理地設置崗位，完善部門和員工KPI設置，加強部門對員工考核工作的指導和監督。一是加大對企業主管和助理級人員考核，建立基于業績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業績管理為中心，實現KPI指標100%到崗到人。三是根據市場需求，進一步增加前端崗位設置，充實技術業務營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。

第五，繼續規范深化勞動用工制度改革。積極穩妥地做好依法規范用工工作，嚴格控制用工數量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。

2、、以利潤為主線，加強財務預算管理，完善內控制度，推進財務集約化管理。

按照“管理集中、制度統一、控制有力、效益提升、保障發展”的指導方針，加強財務管控，優化結構調整，大幅提高盈利能力，實現價值最大化。成本管理實行“預算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。

第一，認真落實全過程的成本控制。要推行科學有效的成本管控措施，開展目標成本管理和成本定額管理，降低付現成本，提高成本的使用效益。

第二，全面推行預算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結構調控方面加強2005年預算執行的管控，進一步提高預算執行調控能力，確保各主要預算按預算進度完成。

第三，建立以現金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現金流管理制度。確保收入資金按時上繳。

3、以效能監察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業健康發展保駕護航。

認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，做到抓效能與抓廉潔相結合；治標與治本相結合；抓過程監督與重點監督相結合。注重調查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業領導關心的重點、生產經營管理的難點、員工關注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監察的重點，把領導有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監察的切入點。2005年的工作重點是績效管理，規范內部的招標投標工作等方面。

4、加強安全生產管理，杜絕安全事故。完善業務檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。

進一步落實安全生產責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節性及特殊時期的安全預防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。

業務部門要建立健全各類業務的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業務收入“顆粒歸倉”。

 （五）以培育先進企業文化為主線，弘揚企業精神，形成良好的企業文化氛圍。

文化是企業的靈魂，是現代企業管理的最高境界，要按照市公司的統一部署和要求開展推進企業文化建設工程。積極倡導并大力推進優秀的企業文化，有計劃、有步驟地進行企業文化宣貫工作，引導員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的BPR主流文化。以培育核心價值觀，服務理念為重點，推行員工行為規范。要把深化企業核心價值觀教育與解決企業發展中的實際問題結合起來，認真分析企業存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創建與企業文化建設相結合，通過文明創建，將企業文化建設提升到新的高度。

（六）以民主管理為主線，強化企務公開，服務中心工作，增強企業凝聚力。

   切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發出來，團結動員全體員工為完成各項生產經營任務，努力推進公安電信持續快速發展。進一步落實企務公開制度，落實職代會職權，促進企業管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業各項生產經營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質，增強企業向心力和凝聚力。

以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務。

回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優，做強，我們一定把“創新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業”作為公安電信人的從業態度，發揚艱苦奮斗、團結拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創未來，堅持用優質高效的快節奏謀求發展，堅持靠誠實可靠的優質服務贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。

篇7

一、本人的政策水平、專業水平和領導水平還有待進一步提高。

一是對財務專業的許多新事物、新知識和新形勢關注不夠、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關政策法規理解還需要進一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，布置工作多，監督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望。

二、財務管理體制需要進一步理順，財務工作需要進一步深化。

一是成本費用控制的形勢越來越嚴峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市，來自資本市場的監管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒布，加大了對企業的費用開支的監管力度，而且，社會輿論對央企的監督越來越強勢，集團公司黨組、股份公司管理層已經將降本增效上升到戰略高度，銷售企業將成本費用控制列入2012年的重點工作，我們在成本費用控制中受到的內外部監管力度越來越大。從目前情況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面，部分項目達不到可研要求，一些加油站長期處于虧損或關停狀態;二是資產方面，資本性支出擠占費用，資產處置不規范，一次性盤虧數額較大;三是人工成本方面，各項補貼名目繁多、標準不統一、規定不明確，公司間相互攀比;四是非生產性支出方面，四項管理性費用控制不嚴，標準不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關本部，沒有實現壓力的逐級傳遞。

二是會計工作的內涵日趨復雜，會計基礎工作還不適應會計體系發展的需要。會計準則和股份公司會計手冊今年已經進行了調整，變化非常大，隨著經濟業務的日趨復雜，我們的監管手段、控制意識和管理環境短期內還難以適應新形勢的需要，主要體現在對庫存油品、銷售價格、資產處置和賬外資產的管理還不夠重視、不夠完善，對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業務等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。

三是公司快速發展，財務管理面臨的挑戰越來越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風險點越來越多、監管面越來越廣、資產規模越來越大、各方關注度越來越高，財務管理面臨著諸多挑戰，管理的難度越來越大，進入了一個風險聚集的時期，稍有放松，財務風險就會釋放，進一步演變為事故。這一方面要求我們財務人員不斷提高綜合素質，另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權，適度下放相應的事權，各級機構要切實擔負起確保財務安全的責任。

第三部分 201_年工作安排

201_年是公司發展的關鍵一年，也是財務工作適應新形勢、促進新發展的關鍵一年，我們根據集團公司、股份公司和板塊的整體部署，結合公司的發展戰略，提出了2015年工作思路，即：“以集團公司、股份公司財務工作部署為導向，緊緊圍繞公司發展戰略，切實履行各級財務機構和財務隊伍的職責，狠抓財務現場管理和信息化建設，確保財務安全，進一步提高核算質量，努力建設高素質財務隊伍，促進財務工作的和諧、健康發展，追求卓越業績，為實現公司效益最大化努力奮斗。”概括起來講為“六抓”、“兩創”。

一是抓財務現場安全：大力加強資金資產的現場管理力度，運用稽查、清算、預案和考核等多種手段，逐步實現數據安全到現場安全再到本質安全的轉變，同時通過進一步加大內控執行力度，實現人、財、物和管理的安全。

抓信息：重點要抓好網上報銷系統、定額管理系統、資金管理系統、財務7.0系統和財務人員信息系統的推廣和使用,以信息系統為紐帶,實現信息資源的共享,實現綜合流程的優化,進一步提高勞動效率。

抓核算：要依托財務7.0系統上線的契機，繼續修訂和完善費用核算手冊等各項規章制度，進一步規范會計核算、明確統一非油業務、融資租賃等特殊事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴肅執行新會計準則，嚴肅財經紀律，規避會計風險。

抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務隊伍的培養，運用技能培訓、職業規劃、晉級制度、職業道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執行力。同時要加強總會計師工作能力和職業操守的培養，促進總會計師綜合素質的提高。

抓發展：未來兩至三年，財務工作要全面實現責權明晰、管理統一、運行高效、執行有序和環境和諧的目標，要求我們從現在起必須做好規劃，為未來財務工作的和諧、健康發展奠定基礎。首先，要積極推進財務“三統一”建設，實現組織、制度和流程的統一;其次，要優化財務環境，對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內要全力以赴為相關部門提供優質的服務，對下要確保受控運行、令行禁止，對外要與銀行、稅務和財政等職能部門建立長期穩定、和諧的工作關系;另外要根據公司整體戰略的變化適時調整發展思路，實現與公司整體戰略目標的協調統一。

抓責任：要充分履行財務工作“監督、反映、服務”三種職能，明確各級財務機構維護資金安全、確保本級機構平穩運行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發揚優良傳統、提高執行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。

創效益：首先要從直接效益出發，做好資金的運行管理和成本費用的監控，著力于降低財務費用等各項可控費用;其次，要從確保預算的受控運行入手，加強分析和監控，做好量、本、利的測算，為相關部門的決策提供支持，創造間接的管理效益。

創業績：公司財務工作、財務組織和財務人員要在集團、股份和板塊繼續保持先進水平，要加強對前沿理論的研究，并將成果及時轉化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領域為銷售系統做出突出貢獻，使公司財務管理水平同比能有大的進步。

2016年我將根據公司整體戰略部署，帶領全體財務人員，繼續發揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。

財務部半年度工作總結及計劃范文二一年來，財務部緊緊圍繞機械集團公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作，并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。

一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、__集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施新中大軟件為契機，規范各項財務基礎工作

在經過兩個月的__年度三套會計決算報告的編制后，財務部按新企業會計制度的要求著手進行了新中大20__年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，并針對平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目了然;規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產管理模塊的初始化工作。__集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中大，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

三、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用

根據__集團司企字[__]117號文《關于下達〈__集團2006年多經企業經濟責任制考核方案〉的通知》和__司字[__]8號文《關于下達__分公司多樣化經營二00_暨一季度生產經營計劃的通知》，財務部對有關考核指標進行了分解，下發了__年財務計劃和可控費用指標。在財務執行過程中，嚴格控制費用，實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執行情況，于公司常務會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金;對于其他可控性費用也是實行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

上半年，隨著原材料市場價格的持續上揚，而__集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯社貸款，以及通過向__集團總部結算中心臨時借款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

五、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量

財務部根據公司差旅費的實際執行情況，為進一步規范本集團公司工作人員差旅費開支行為、統一標準，制定了《__機械集團工作人員差旅費開支規定》。為提高會計信息的質量，財務部制定了《__機械集團會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現的問題，布置下周的主要工作，逐步規范各項會計行為，使會計工作的各個環節按一定的會計規則、程序有效地運行和控制。

六、制定財務部各工作崗位職責，并進行自我評定

為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

七、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法法規的自查活動

為了規范財務行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的__年至__年的財務自查活動，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，事后進行了交流，提高了會計人員的職業技能。

下半年，為實現本集團公司的各項生產經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經濟活動分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。

配合__集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強資金管理，統一調配，根據__集團總部結算中心的工作計劃安排，做好本公司結算中心的統收統支和結算軟件的培訓與安裝工作。

3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

4、__集團總部財務處要求在全集團范圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。

5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。

并注重與__集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。

6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

財務部半年度工作總結及計劃范文三回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達2億3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。

在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。

同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“財務部半年度工作總結及計劃A資信企業”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關系到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。

由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款2015萬元，資金回收率為82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25% 。

在這5個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。

在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20__年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。