引論：我們?yōu)槟砹?3篇營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1、市場(chǎng)潛力巨大。自改革開發(fā)以來(lái)，農(nóng)村消費(fèi)者的生活水平和消費(fèi)能力逐年提高，而且呈上升趨勢(shì)。農(nóng)村居民家庭人均純收入由1978年的133.6元升至2001年的2366.4元；農(nóng)村居民家庭的恩格爾系數(shù)由1978年的67.7%降至2001年的47.7%；農(nóng)村每百戶擁有電視機(jī)由1978年的11.7臺(tái)升至2001年的105.2臺(tái)。農(nóng)村八億多人口組成的2.38億個(gè)家庭的消費(fèi)潛力是巨大的。在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，任何商品的普及率只要提高一個(gè)百分點(diǎn)，就會(huì)增加238萬(wàn)件的需求，這個(gè)數(shù)字足以讓每一個(gè)企業(yè)動(dòng)心。
2、地區(qū)差異大。中國(guó)地域廣袤，農(nóng)村各地的地理環(huán)境不同，居民對(duì)產(chǎn)品功能的要求不一。因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，各地農(nóng)村的購(gòu)買力呈現(xiàn)出層次性；區(qū)域文化的差異導(dǎo)致各地農(nóng)村居民對(duì)不同形式的促銷活動(dòng)的偏好有所不同。總之，不同地區(qū)的農(nóng)村差異很大，應(yīng)該因地制宜地采取恰當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。
3、消費(fèi)潮流滯后。農(nóng)村與城市在消費(fèi)時(shí)間上存在一個(gè)時(shí)間差。一些在城市己趨飽和或者己經(jīng)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品在農(nóng)村可能剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，或者尚未達(dá)到消費(fèi)的期。據(jù)有關(guān)專家分析，我國(guó)農(nóng)村與城市之間的消費(fèi)差距約為十年，也就是說(shuō)城市市場(chǎng)十年前消費(fèi)的主力商品是現(xiàn)在農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的主力商品，城市市場(chǎng)現(xiàn)在消費(fèi)的主力商品將是農(nóng)村市場(chǎng)十年后消費(fèi)的主力商品。
4、消費(fèi)需求功能性。農(nóng)村市場(chǎng)基本上還處在比較典型的功能性需求階段，即比較強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值，而不太注重產(chǎn)品的附加價(jià)值和精神享受。如服裝，護(hù)體保暖、耐穿耐洗遠(yuǎn)勝于鮮艷美觀、個(gè)性展示。這種功能性特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的要求主要表現(xiàn)一是價(jià)廉，二是實(shí)用，三是簡(jiǎn)便。
5、市場(chǎng)秩序混亂。由于農(nóng)民的知識(shí)水平低和自我保護(hù)能力差，農(nóng)村市場(chǎng)中存在大量的制假、售假現(xiàn)象，假煙、假酒、假飲料令人防不勝防。價(jià)格欺詐也屢見不鮮。在農(nóng)村個(gè)體戶所開的商店中，很少有明碼標(biāo)價(jià)的，特別是一些邊遠(yuǎn)山區(qū)，由于交通不變，農(nóng)民的日常生活用品不得不就近購(gòu)買，一些個(gè)體戶哄抬價(jià)格，牟取暴利。
6、消費(fèi)環(huán)境不完善。與城鎮(zhèn)相比，我國(guó)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施十分落后。電視信號(hào)少且接受差；電力供應(yīng)不足，電壓不穩(wěn)，而且電費(fèi)較高；交通條件差，運(yùn)輸成本大；滯后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村消費(fèi)的發(fā)展。
以上是對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)作的簡(jiǎn)要分析。這些特點(diǎn)不是一成不變的。隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村與外界交通和通訊設(shè)施的改善，一些消費(fèi)觀念和需求會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，城鄉(xiāng)市場(chǎng)之間的差別也會(huì)逐步縮小。對(duì)企業(yè)而言，把握這些特點(diǎn)對(duì)制定農(nóng)村市場(chǎng)的營(yíng)銷策略至關(guān)重要。
農(nóng)村消費(fèi)者行為的基本特征
1.消費(fèi)相互攀比。農(nóng)民之間的消費(fèi)求同和攀比心理相當(dāng)突出，大多數(shù)農(nóng)民不是根據(jù)自己的主觀需要來(lái)決定自己的購(gòu)買行為，而是依據(jù)他人的消費(fèi)行為來(lái)決定自己的消費(fèi)行為。他們注重個(gè)人消費(fèi)在社會(huì)關(guān)系成員中的反應(yīng)。我們經(jīng)常可以看到他們要買什么就都買什么，要到哪里買就都到哪里買。典型情況是，如果一個(gè)村莊里的幾家農(nóng)戶裝了電話，那么在較短時(shí)間內(nèi)，這個(gè)村莊的電話普及率會(huì)達(dá)到較高的水平，哪怕這部電話的使用率極低。
2.日常消費(fèi)和節(jié)日消費(fèi)差距懸殊。節(jié)儉在農(nóng)民的身上表現(xiàn)十分突出。他們?cè)谌粘ＯM(fèi)中精打細(xì)算，講求實(shí)用，不大考慮品種和質(zhì)量；但與此形成鮮明對(duì)比的是，在一些大事上和節(jié)日里，如喪嫁、建房、春節(jié)，農(nóng)民往往一改平日的節(jié)儉，拿出平時(shí)省吃儉用積攢下來(lái)的錢，盡情消費(fèi)。從吃到用，從穿到行，大肆采購(gòu)。更有甚者，不惜舉債消費(fèi)，歡樂(lè)幾天換來(lái)背債數(shù)年的痛苦。
3.人情消費(fèi)開支大。農(nóng)民相對(duì)比較重視人與人之間的關(guān)系和情感上的聯(lián)系，人情消費(fèi)在農(nóng)民的日常生活中占有重要的地位。在農(nóng)村，婚喪嫁娶都要互送禮金禮品，這部分開支有時(shí)要占去一個(gè)農(nóng)戶全年收入的絕大部分。
營(yíng)銷在農(nóng)村的“城市病”
今天我們的許多企業(yè)還沒(méi)有吃透農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，表現(xiàn)差強(qiáng)人意。的確，今天的農(nóng)村市場(chǎng)的商品是比以前豐富了許多，各式各樣的產(chǎn)品琳瑯滿目。但繁榮的背后卻是企業(yè)不滿，農(nóng)民抱怨；企業(yè)大喊銷售難，農(nóng)民有錢卻買不到需要而又真正適合自己的商品。為什么會(huì)出現(xiàn)這種畸形現(xiàn)象？有關(guān)專家指出，這是一種營(yíng)銷“城市病”在作祟。
首先是“腦”病。許多企業(yè)認(rèn)為，啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)就是為城市消費(fèi)的產(chǎn)品到農(nóng)村找出路。現(xiàn)在城市里競(jìng)爭(zhēng)激烈，無(wú)奈中企業(yè)把眼光投向農(nóng)村。他們是想把農(nóng)村當(dāng)成城市消費(fèi)品的傾銷地，或者積壓商品的處理地。至于農(nóng)村需要什么，農(nóng)民在想什么，企業(yè)不愿動(dòng)腦多想。
其次是“眼”病。把打量城市市場(chǎng)的眼光打量農(nóng)村市場(chǎng)、目前我國(guó)大部分企業(yè)沒(méi)有專門的部門研究農(nóng)村市場(chǎng)，他們更多的以城市作為參照系。至于農(nóng)村居民與城市居民的收支結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理等因素有什么異同，他們卻很少研究。
再次是“身”病。現(xiàn)在的農(nóng)村市場(chǎng)充斥著的商品許多是從城里移植過(guò)來(lái)的，功能、款式、價(jià)位等都是以城里人的需求為依據(jù)，沒(méi)有農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)，不適合農(nóng)村市場(chǎng)的需求。如不少農(nóng)戶反映，目前銷往農(nóng)村市場(chǎng)的洗衣機(jī)、電視機(jī)功能繁多，價(jià)格較高，不易操作；還有的農(nóng)民抱怨：城里的高跟鞋在農(nóng)村下不了地，商場(chǎng)里那種小自行車別說(shuō)帶貨，人騎上去都怕壓壞了它。設(shè)計(jì)生產(chǎn)者為什么就不能深入農(nóng)村，聽聽農(nóng)民的想法呢。
營(yíng)銷在農(nóng)村的戰(zhàn)略和策略
1.產(chǎn)品策略。
采用“量體裁衣”，“終身服務(wù)”的措施，即從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，深入目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查農(nóng)村居民消費(fèi)環(huán)境的諸多影響因素，生產(chǎn)對(duì)路適銷的產(chǎn)品，供應(yīng)目標(biāo)顧客。比如海爾公司在四川發(fā)現(xiàn)農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜，就設(shè)計(jì)出一種大水管洗衣機(jī)；在貴州農(nóng)村發(fā)現(xiàn)農(nóng)民喜歡彩殼電視就設(shè)計(jì)出五顏六色的“探路者”號(hào)；看到小集鎮(zhèn)的孩了“一天一身泥”就設(shè)計(jì)出“小小神童”洗衣機(jī)。
2.價(jià)格策略。
農(nóng)村消費(fèi)平時(shí)以傳統(tǒng)節(jié)儉型為主。針對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)采取低價(jià)策略，謀求在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)。康佳集團(tuán)在開拓農(nóng)村家電市場(chǎng)針對(duì)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)需求等因素，采用不同定價(jià)策略。如其針對(duì)農(nóng)村大眾市場(chǎng)開發(fā)的“福臨門”彩電用成本導(dǎo)向定價(jià)法，盡量降低價(jià)格，還曾一度推出“特價(jià)機(jī)”，在農(nóng)民消費(fèi)者中造成很大聲勢(shì)。
農(nóng)村消費(fèi)者比較注重實(shí)惠。因此除了低價(jià)策略外，還可實(shí)行折扣定價(jià)策略。如農(nóng)民一次性大批量購(gòu)買某產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。對(duì)某些季節(jié)性強(qiáng)的商品（種子、農(nóng)藥、化肥），在銷售淡季可采取季節(jié)折扣法，刺激農(nóng)民購(gòu)買。
3.渠道策略
農(nóng)村居民居住分散，分布范圍廣，交通不便，農(nóng)村經(jīng)銷終端多，但規(guī)模較小。企業(yè)在鋪設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以考慮以下幾種途徑：
（1）減少中間渠道環(huán)節(jié)。以縣城為主要批發(fā)地和立足點(diǎn)，形成“企業(yè)――縣級(jí)批發(fā)商――村級(jí)零售商”的通路。
（2）與中間商聯(lián)合。企業(yè)除可與中間商合建渠道外，更重要的是要加大企業(yè)對(duì)商業(yè)的援助力度，如派員協(xié)作、派車送貨、售后服務(wù)等。
篇2
我國(guó)在政府營(yíng)銷領(lǐng)域的研究起步較晚，研究成果較為零散，尚未形成完整的理論體系，隨著我國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為越來(lái)越受重視，一個(gè)新的研究領(lǐng)域的挑戰(zhàn)吸引了許多研究者投人該領(lǐng)域。如，徐小估的“試論政府營(yíng)銷”(《管理與效益》1996 (3) ) ，“再論政府(社會(huì)營(yíng)銷)”(《管理與效益》1997，(2))，郝索的“論我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展與政府行為”(《旅游學(xué)刊》2001 ， (2) ) ，馮若梅、黃文波的《旅游業(yè)營(yíng)銷》(1999)等研究成果中都對(duì)政府營(yíng)銷和政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為進(jìn)行了闡析。之后，又有許多學(xué)者把政府旅游營(yíng)銷作為獨(dú)立課題進(jìn)行研究。
綜觀這些年對(duì)政府旅游營(yíng)銷的研究，大部分立足于如何運(yùn)用日益增加的政府財(cái)政預(yù)算投人進(jìn)行有效的政府旅游促銷，以及如何運(yùn)用政府的公共服務(wù)力量為國(guó)家、地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)，而針對(duì)新形勢(shì)下政府職能和旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀展開分析，并以此為基礎(chǔ)探討政府旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的研究就少之又少了。而以一個(gè)省為范圍，研究政府旅游營(yíng)銷則尚未見諸相關(guān)學(xué)術(shù)。鑒于此，本文針對(duì)筆者所在地福建省進(jìn)行研究，結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)實(shí)際情況從綜合分析的角度探討了相關(guān)問(wèn)題，為福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究提供一個(gè)新視角。
福建省委省政府在2007年省政府工作報(bào)告中提出要把福建建成海峽西岸世界級(jí)旅游目的地。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)，就要求政府在遵循旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)發(fā)展規(guī)律、生態(tài)規(guī)律的基礎(chǔ)上，把福建作為一個(gè)整體著力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。要做的政府營(yíng)銷工作很多，但歸納起來(lái)，應(yīng)重點(diǎn)從理念、戰(zhàn)略和策略方面構(gòu)建政府旅游營(yíng)銷體系。
一、政府旅游營(yíng)銷理念更新
一個(gè)區(qū)域的管理者應(yīng)當(dāng)是時(shí)展的同步者，是最先運(yùn)用現(xiàn)代最新知識(shí)和理念，并將其變成推動(dòng)現(xiàn)代進(jìn)步的實(shí)施者。就目前福建省經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段而言，政府在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下必須樹立以下旅游營(yíng)銷新理念:
(一)經(jīng)營(yíng)理念。政府既是旅游營(yíng)銷的組織者、協(xié)調(diào)者和管理者，更是旅游營(yíng)銷的主體。近幾年來(lái)，福建省政府根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和福建本地的旅游資源，提出把福建旅游發(fā)展作為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要內(nèi)容之一。要想實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，政府除了最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制與價(jià)值規(guī)律的作用，還必須用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)化旅游營(yíng)銷意識(shí)，進(jìn)一步樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)的觀念，充分與市場(chǎng)對(duì)接，開發(fā)、組合出適應(yīng)旅游市場(chǎng)多樣化特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者開展公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)，提升他們對(duì)福建省的認(rèn)知度和興趣度。全行業(yè)在政府營(yíng)銷的大旗下，大家勁往一處使，心往一處想，才會(huì)帶來(lái)更多的旅游收人和商業(yè)投資機(jī)會(huì)。
(二)服務(wù)營(yíng)銷理念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，政府是高高在上的權(quán)威機(jī)構(gòu)，它對(duì)旅游資源進(jìn)行高度集中化的管理，服務(wù)意識(shí)極其淡薄。但隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，對(duì)外開放程度的不斷加大，福建省政府旅游營(yíng)銷也要導(dǎo)人科特勒的“大營(yíng)銷”理念，面對(duì)“顧客”，樹立起“以公眾需要為中心”的理念。根據(jù)目標(biāo)顧客的需要，設(shè)計(jì)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高服務(wù)意識(shí)，并通過(guò)一系列的營(yíng)銷策略使之為目標(biāo)顧客所接受，從而實(shí)現(xiàn)樹立政府良好形象，達(dá)到旅游資源最優(yōu)配置，社會(huì)綜合利益最大化的目標(biāo)。此外，還要建立多種渠道來(lái)收集顧客的反饋意見，并對(duì)其進(jìn)行迅速、及時(shí)地處理，以不斷完善，提高政府的服務(wù)。依法治旅、依法興旅是旅游業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，也是政府服務(wù)營(yíng)銷理論的重要載體。政府不僅是旅游業(yè)的投資者、旅游業(yè)的管理者，更是法律法規(guī)的制定者。要想為福建旅游發(fā)展創(chuàng)造有利的市場(chǎng)環(huán)境，必須要樹立民主法治理念規(guī)范市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)旅游政策、法規(guī)的制定，旅游資源和環(huán)境的保護(hù)等，進(jìn)一步完善旅游安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，創(chuàng)造良好的旅游大環(huán)境。在整體營(yíng)銷方面，政府應(yīng)有責(zé)、有為。
二、政府旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
福建省自從2004年以來(lái)，全省旅游部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機(jī)遇，按照“以百姓生活游為主題，構(gòu)建大格局，營(yíng)造大環(huán)境，實(shí)現(xiàn)大跨越”的旅游開發(fā)思路，強(qiáng)化部門協(xié)同和地區(qū)合作，加強(qiáng)旅游點(diǎn)線結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，形成跨地區(qū)的旅游聯(lián)合，有效促進(jìn)了全省國(guó)內(nèi)旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)對(duì)全省旅游發(fā)展提出了新的目標(biāo)定位和要求，也給全省旅游發(fā)展提供r新的機(jī)遇和廣闊的平臺(tái)。從戰(zhàn)略上看，下一步政府營(yíng)銷應(yīng)主要從四個(gè)方面人手。
(一)完善總體規(guī)劃。要進(jìn)一步完善《福建省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，使之體現(xiàn)大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)的觀念，并對(duì)總體規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、深化;要加快制定和完善各設(shè)區(qū)市、縣的旅游發(fā)展規(guī)劃，并與全省旅游總體規(guī)劃相銜接;各個(gè)旅游規(guī)劃要與建設(shè)、交通、林業(yè)、文化、宗教等相關(guān)專業(yè)規(guī)劃相銜接，形成省、市、縣完整的旅游規(guī)劃體系。同時(shí)，在規(guī)劃過(guò)程中，要十分重視食、住、行、游、娛、購(gòu)旅游六要素的綜合配套，形成多功能、多層次的旅游接待體系，以滿足不同層次游客的文化需求。
(二)推進(jìn)“海西”戰(zhàn)略。構(gòu)建海峽西岸旅游圈的戰(zhàn)略規(guī)劃的提出，其整體思路是閩臺(tái)在既有建設(shè)與方案上充分合作，截長(zhǎng)補(bǔ)短，利用最小投資發(fā)揮最大效益。鼓勵(lì)閩臺(tái)兩岸旅游業(yè)者通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合，推動(dòng)交流合作，建構(gòu)陸、海、空復(fù)合運(yùn)輸與便捷信息服務(wù)系統(tǒng)，以發(fā)揮小三通最大邊際效應(yīng)，帶動(dòng)環(huán)海峽旅游市場(chǎng)。由于澎湖金馬附屬島嶼地區(qū)擁有天然隔離，具備緩沖效果，可開放中轉(zhuǎn)及兩岸旅游自由區(qū)。
(三)構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)。從“大旅游”角度進(jìn)行旅游區(qū)域規(guī)劃，構(gòu)建省旅游網(wǎng)絡(luò)。以各個(gè)地區(qū)的資源特色為基礎(chǔ)，以交通區(qū)位為依據(jù)，以“產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、利益共享”為原則，構(gòu)建福建省旅游區(qū)、旅游帶相結(jié)合的旅游新格局，建造福建省旅游新網(wǎng)絡(luò)。首先，以品牌旅游產(chǎn)品或以著名旅游城市為中心，建立旅游區(qū)。以武夷山為中心的閩北綠三角生態(tài)旅游區(qū);以太姥山為中心的閩東山海風(fēng)光旅游區(qū);以福州為中心的閩中休閑文化旅游區(qū);以廈門為龍頭的閩南金三角商貿(mào)海濱旅游區(qū);以永定土樓文化為主導(dǎo)產(chǎn)品的閩西客家文化旅游區(qū)。在建立旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，根據(jù)福建省的自然、人文特色構(gòu)建旅游帶:構(gòu)建從寧德至漳州的東部海濱旅游帶;從福州至武夷山的閩江沿岸旅游帶;從武夷山至龍巖的西部山岳旅游帶;連接廈、漳、泉至龍巖的南部山海旅游帶。這樣，福建省的旅游區(qū)、旅游帶點(diǎn)線相連，縱橫交錯(cuò)形成特色的旅游網(wǎng)絡(luò)。
(四)加強(qiáng)區(qū)域合作。加強(qiáng)省內(nèi)不同地區(qū)和省際特別是周邊省市的旅游產(chǎn)品整合，積極推動(dòng)不同層次多種形式的區(qū)域聯(lián)合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享資源、共享市場(chǎng)、共享利益的互動(dòng)發(fā)展局面。為達(dá)到互惠互利、雙贏多贏的日的，福建積極建立跨省、跨區(qū)域的旅游合作網(wǎng)絡(luò)，參與泛珠三角區(qū)域合作，構(gòu)建“9+2”旅游大市場(chǎng)，努力建設(shè)泛珠三角無(wú)障礙旅游區(qū);加強(qiáng)與廣東、上海、江蘇、浙江等省市的聯(lián)系與合作，依托同三高速公路，開拓北接長(zhǎng)江三角洲、南接珠江三角洲的東南沿海國(guó)內(nèi)旅游大市場(chǎng);閩粵贛十三市也進(jìn)一步加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，在建設(shè)開放的、無(wú)障礙旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)方面開展廣泛的交流和合作。
三、政府營(yíng)銷組合策略
福建山清水秀、山海旅游資源豐富，生態(tài)環(huán)境較佳，同時(shí)往往也是古代文化積淀很深的地方，因此，福建十分適合于發(fā)展生態(tài)文化旅游業(yè)。根據(jù)福建旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和現(xiàn)狀，政府旅游營(yíng)銷組合策略在應(yīng)用上也有著自身的特點(diǎn)和側(cè)重。
(一)開發(fā)特色產(chǎn)品
一個(gè)地區(qū)沒(méi)有一個(gè)整體的宣傳形象會(huì)大大弱化對(duì)旅游者的吸引力。福建省要把握市場(chǎng)需求導(dǎo)向，努力尋找自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，形成自己的特色、自己的品牌。首先要精心打造“福天福地福建游”的總體旅游形象，充分展示“山海一體，閩臺(tái)同根，民俗奇異，宗教多元”的鮮明特色。其次，應(yīng)根據(jù)山海特色的旅游資源和各個(gè)地區(qū)特有的民俗民風(fēng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和組合，形成福建省特色的系列旅游產(chǎn)品。如武夷山、太姥山、清源山、冠劣山等森林生態(tài)旅游;鼓浪嶼、泥州島、東山島等濱海旅游;金湖、桃源洞、玉華洞等風(fēng)景名勝以及閩江口文化旅游、媚州灣媽祖朝覷、土樓客家文化探源、閩南茶文化特色旅游、崇武惠安女風(fēng)采等文化旅游產(chǎn)品。此外，將現(xiàn)有景點(diǎn)中具有相同美學(xué)價(jià)值或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)結(jié)合在一起，或?qū)⒁恍┨厣床钶^大的旅游景點(diǎn)或旅游項(xiàng)目組合在一起，推出新的專題旅游產(chǎn)品。如利用廈門每年一度的“9·8貿(mào)易洽談會(huì)”開展商務(wù)旅游，結(jié)合鷺島風(fēng)光旅游、集美鰲園的渴墓考察游等，形成別具特色的鷺島風(fēng)情旅游。同時(shí)結(jié)合廈門的特色產(chǎn)品，如鼓浪餡餅、同安煎蟹等，讓旅客在觀賞美景的同時(shí)又一飽口福。
(二)創(chuàng)新促銷方式
認(rèn)真探索符合市場(chǎng)需求的新的、科學(xué)的促銷方式，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)推介，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的促銷意識(shí)，強(qiáng)調(diào)整體促銷和聯(lián)合促銷，創(chuàng)新促銷形式，形成全社會(huì)宣傳福建旅游的良好局面，為旅游發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。 第一，加強(qiáng)旅游品牌的廣告宜傳力度，利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、旅行社和景區(qū)等企業(yè)大聯(lián)合的形式來(lái)擴(kuò)大影響力和提高知名度。在這方面，昆明市最為突出，昆明市政府投人1000萬(wàn)在中央電視臺(tái)作了一則廣告，“昆明，天天是春天”的廣告詞一夜間家喻戶曉。昆明的廣告投放不僅國(guó)內(nèi)播出，還在國(guó)外同步播出，這種作法值得福建省借鑒。可加強(qiáng)與省內(nèi)外特別是中央新聞媒體的合作，辦好《福天福地福建游》、對(duì)接?xùn)|南臺(tái)《神州發(fā)現(xiàn)》和福建公共頻道《體驗(yàn)福建》以及全國(guó)聯(lián)播旅游欄目《中國(guó)游》等電視平臺(tái)。從宣傳促銷的效果來(lái)考慮，旅行社的組合功能與景區(qū)等企業(yè)的形象宣傳結(jié)合，以產(chǎn)品帶動(dòng)形象也是一個(gè)好的選擇。最近四川省六家主要旅行社和六個(gè)世界遺產(chǎn)景區(qū)，聯(lián)合制作《四川遺產(chǎn)之旅》的產(chǎn)品手冊(cè)，改過(guò)去單一的形象宣傳，把針對(duì)游客的社會(huì)宣傳和旅行社的促銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，走出了一條新路，開創(chuàng)了宣傳促銷的先例。第二，借助各類節(jié)慶活動(dòng)，精心策劃一些有特色又有轟動(dòng)效應(yīng)的宣傳促銷活動(dòng)。如每年的廈門中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)恰會(huì)、5.18中國(guó)海峽經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、漳州的海峽兩岸花博會(huì)、晉江的國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)、莆田泥州島媽祖文化旅游節(jié)、福鼎太姥山文化旅游節(jié)、三明生態(tài)文化旅游節(jié)、中國(guó)泉州文化旅游節(jié)等活動(dòng)都可以很好地加以利用。這些活動(dòng)應(yīng)發(fā)揮政府部門的主導(dǎo)和策劃作用，最好能采取企業(yè)協(xié)同的方式，找出活動(dòng)的主題化、品牌化和特色化，并把民眾的參與當(dāng)作活動(dòng)能否永續(xù)發(fā)展的重要因素。如哈爾濱馬迭爾集團(tuán)股份有限公司的哈爾濱冰雪大世界作為東北旅游最具影響力的哈爾濱冰雪節(jié)的一個(gè)載體，于04年11月被文化部命名為全國(guó)首批42家“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”運(yùn)作得就很成功，實(shí)現(xiàn)了雙贏。第三，構(gòu)建全省統(tǒng)一、規(guī)范的信息化平臺(tái)，及時(shí)旅游產(chǎn)品的最新信息，引導(dǎo)和擴(kuò)大旅游消費(fèi)。在福建省相關(guān)旅游部門的指導(dǎo)下，海峽旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站暨福建省“號(hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”正式啟動(dòng)。此舉整合了旅游與電信的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步健全福建省旅游信息服務(wù)體系。“號(hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”同時(shí)使用中文、英文、日文、韓文、德文，利用電信的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，基于中國(guó)電信“114”查號(hào)系統(tǒng)升級(jí)的號(hào)碼百事通平臺(tái)，全面介紹了福建省的旅游資源和相關(guān)信息，為商旅用戶提供旅游咨詢、投訴、救援等服務(wù)。同時(shí)匯集了臺(tái)、港、澳旅游資訊，是境內(nèi)外旅游者了解福建的一個(gè)窗口。第四，福建作為著名的僑鄉(xiāng)，應(yīng)根據(jù)僑胞的思鄉(xiāng)情結(jié)，策劃一些精品文化旅游項(xiàng)目，吸引僑胞來(lái)閩觀光旅游。最后，加強(qiáng)境外旅游合作，開拓境外旅游市場(chǎng)。要大力開拓境外客源市場(chǎng)，特別要加強(qiáng)與福建40個(gè)友城之間的旅游合作，形成多層次、全方位的市場(chǎng)開發(fā)格局。
(三)提升旅游形象
首先是旅游目的地形象設(shè)計(jì)。在注重福建整體旅游形象的塑造和推廣的基礎(chǔ)上，推出多樣化旅游目的地形象，如迷人的武夷仙境，浪漫的鼓浪琴島，神奇的客家土樓，動(dòng)人的惠女風(fēng)采，神圣的媽祖朝覷，光輝的古田會(huì)址，奇特的水上丹霞，壯美的濱海火山，古老的曇石山文化，神秘的白水洋奇觀等等，使旅游者在一年四季盡可能在福建省內(nèi)取己所需，延長(zhǎng)停留時(shí)間，從而提高旅游收人，提高旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度。其次是旅游生態(tài)環(huán)境展示和改善旅游交通條件。幾年來(lái)，福建省實(shí)行了對(duì)重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)施行搶救性保護(hù)、對(duì)重點(diǎn)資源開發(fā)區(qū)施行強(qiáng)制性保護(hù)、對(duì)生態(tài)環(huán)境良好區(qū)施行積極性保護(hù)戰(zhàn)略，加速了全省生態(tài)質(zhì)量的恢復(fù)和生態(tài)環(huán)境重建。省旅游管理部門與運(yùn)輸管理部門合作，加快實(shí)施列人干線規(guī)劃的通往旅游區(qū)(點(diǎn))的二級(jí)以上公路的建設(shè)。各級(jí)政府在制定、審核、實(shí)施農(nóng)村路網(wǎng)規(guī)劃中，加快了通往本轄區(qū)內(nèi)旅游區(qū)(點(diǎn))的公路建設(shè)。鐵路部門應(yīng)多增開旅游專列，改善列車、車站服務(wù)設(shè)施。
(四)強(qiáng)化市場(chǎng)管理
旅游行政管理部門要不斷加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的行業(yè)管理，加快建立和完善行業(yè)管理的規(guī)章制度，確立市場(chǎng)準(zhǔn)人的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的資質(zhì)審查和管理，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)整頓旅游市場(chǎng)秩序，清理不合理收費(fèi)，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，打擊價(jià)格欺詐等違法行為;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的質(zhì)量管理，加大監(jiān)管力度，認(rèn)真對(duì)待和解決每一起游客的投訴，維護(hù)旅游業(yè)的信譽(yù);通過(guò)加強(qiáng)旅游業(yè)精神文明建設(shè)，提高從業(yè)人員思想道德素質(zhì)，大力倡導(dǎo)健康、文明的旅游消費(fèi)，創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū);通過(guò)落實(shí)旅游安全責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)做好社會(huì)治安、旅游設(shè)施安全、運(yùn)輸安全和衛(wèi)生保障等工作，確保旅游安全。
篇3
茶葉；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；困境；策略
隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大多數(shù)國(guó)家的人民生活水平都有了極大的改善，同時(shí)也導(dǎo)致全球肥胖病例的增加。而茶葉中所富含的多種生物酸和酶可以形成一定的解脂、解油膩以及助消化的作用，能夠有效抑制肥胖的產(chǎn)生。因此，早在幾百年前就被譽(yù)為“東方健康飲品”。這也是21世紀(jì)茶葉需求迎來(lái)又一次發(fā)展浪潮的主要原因。然而，即使融合了互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷特點(diǎn)，也并沒(méi)有在我國(guó)產(chǎn)生預(yù)想的發(fā)展規(guī)模，尤其是和數(shù)碼電子產(chǎn)品、服裝和食品等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的寵兒相比，這一增長(zhǎng)速率更加顯得微不足道，并沒(méi)有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在購(gòu)買率和成交額方面的優(yōu)勢(shì)。而且茶葉電子商務(wù)在我國(guó)整體的電商銷售總額中所占的比例過(guò)低，沒(méi)有形成茶業(yè)龍頭電商企業(yè)。面對(duì)這樣的困境，我國(guó)的茶葉電子商務(wù)企業(yè)需要引起足夠的重視。
1我國(guó)茶葉電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)平臺(tái)的建立極大地改變現(xiàn)代社會(huì)居民的生活習(xí)慣和消費(fèi)模式，這也使得各行業(yè)的營(yíng)銷模式也融合電子商務(wù)的元素。隨著電子商務(wù)平臺(tái)影響力的不斷擴(kuò)大，各行業(yè)也進(jìn)入了重要發(fā)展時(shí)期，茶葉作為傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表也身在其中，需要積極做出回應(yīng)。2013年茶葉電子商務(wù)的銷售額在85億人民幣左右，而這一數(shù)值發(fā)展到2014年統(tǒng)計(jì)時(shí)，已經(jīng)突破了100億大關(guān)，約為113億左右。僅僅在2014年“雙十一”當(dāng)天，茶葉電商的交易額就超過(guò)1.52億元。具體的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，2011-2014年中國(guó)茶葉電商市場(chǎng)交易規(guī)模如下圖1所示（單位：億元）。而且這一火爆的趨勢(shì)在2015年也得到了延續(xù)，有接近34萬(wàn)位買家通過(guò)電商渠道下單，而這一數(shù)據(jù)在2014年僅為17萬(wàn)左右，增長(zhǎng)率趨近100%。從傳統(tǒng)茶葉市場(chǎng)的主要參與者來(lái)看，不少傳統(tǒng)的知名品牌來(lái)開始大力投入電商產(chǎn)業(yè)，尤其是大益和八馬兩大品牌，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)茶商對(duì)網(wǎng)絡(luò)新貴的反超，勇奪冠軍和季軍兩席。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，茶葉電商保持了一個(gè)比較快的發(fā)展勢(shì)頭，但是也存在一定的問(wèn)題，發(fā)展?jié)摿τ写M(jìn)一步挖掘。
2我國(guó)茶葉電子商務(wù)的發(fā)展困難
在2015年，我國(guó)的茶葉產(chǎn)量約為227.8萬(wàn)噸，相比于2014年的209萬(wàn)噸有了一定程度的提升。然而，當(dāng)年的國(guó)內(nèi)消費(fèi)量?jī)H為139.4萬(wàn)噸，出口量雖然沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)，但是估計(jì)會(huì)在38.7萬(wàn)噸左右。這也就說(shuō)明，我國(guó)的茶葉供需缺口會(huì)在40萬(wàn)噸左右。而從2015年的茶葉電商運(yùn)營(yíng)總體情況來(lái)看，雖然銷售量得到了不少的增長(zhǎng)，但是銷售總額并沒(méi)有得到相應(yīng)的提升。這主要由于總體售價(jià)下降了30%左右，一方面是電商渠道減少了中間過(guò)程導(dǎo)致售價(jià)降低，另一方面也是由于茶葉電商的銷量主力軍仍以中低端產(chǎn)品為主。綜合來(lái)看，兩者都制約了茶葉電商的進(jìn)一步發(fā)展，前者在高昂的店鋪構(gòu)建、營(yíng)銷以及推廣等成本下不堪重負(fù)，更受到價(jià)格戰(zhàn)的影響；后者則影響企業(yè)品牌的高端產(chǎn)品形象被拉低。除此之外，還有不少的問(wèn)題制約著茶葉電子商務(wù)的發(fā)展，主要包括了以下幾個(gè)方面：
2.1缺乏清晰的電商運(yùn)營(yíng)模式
現(xiàn)階段，我國(guó)從事電子商務(wù)的茶葉公司較多，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展較快。但是總體運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)單一，沒(méi)有形成體系的網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣模式，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍舊以惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主。各企業(yè)并沒(méi)有形成特有的競(jìng)爭(zhēng)模式和優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有意識(shí)去進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的形象樹立。這樣一來(lái)，整個(gè)茶葉電子商務(wù)市場(chǎng)就變得十分混亂，茶葉市場(chǎng)價(jià)格體系失衡，尤其是新茶價(jià)格往往讓普通消費(fèi)者望而卻步，以至于潛在消費(fèi)者的挖掘相對(duì)困難，客戶對(duì)企業(yè)的信任度和品牌忠誠(chéng)度都難以建立。
2.2沒(méi)有健全的人才梯隊(duì)，營(yíng)銷成本較高
從根本上來(lái)看，我國(guó)茶葉電子商務(wù)營(yíng)銷思路的難以打開，導(dǎo)致營(yíng)銷成本被進(jìn)一步加大。這一方面是由于我國(guó)的專業(yè)化人才往往缺乏對(duì)茶葉知識(shí)的了解，導(dǎo)致不少的營(yíng)銷策略缺乏實(shí)踐能力，預(yù)期成效難以實(shí)現(xiàn)，另一方面也說(shuō)明了人才的不夠完整。
2.3缺乏專業(yè)的客服人員對(duì)茶文化需求型客戶進(jìn)行深度挖掘
目前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍大多是年輕人，80后和90后占據(jù)了較多的比例。然而這部分人群由于社會(huì)閱歷的限制，其實(shí)對(duì)于傳統(tǒng)文化中的茶文化和茶葉鑒別并不了解，大多數(shù)的購(gòu)買目的都是作為贈(zèng)送親戚朋友的禮物，其中的保健功效更是其購(gòu)買行為的主要驅(qū)動(dòng)力。而目前的賣家專業(yè)服務(wù)人員卻難以達(dá)到這樣的要求，缺乏將茶葉電子商務(wù)和茶葉文化融合的有效措施，導(dǎo)致這部分消費(fèi)者一直難以真正被發(fā)掘。
2.4缺乏完善的電子商務(wù)法律制度
電子商務(wù)是近些年發(fā)展壯大的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，其運(yùn)行模式和商業(yè)特點(diǎn)都存在較大的獨(dú)特性，這也使得對(duì)電子商務(wù)的法制規(guī)范受到了極大的考驗(yàn)。需要相應(yīng)的立法部門加快對(duì)電子商務(wù)的研究和規(guī)范立法。但是，現(xiàn)有的商務(wù)貿(mào)易規(guī)范不能適應(yīng)急速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)了，這也使得不少的人通過(guò)其中的漏洞非法牟利，同時(shí)這也加重茶葉企業(yè)在拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。
3我國(guó)茶葉電子商務(wù)的發(fā)展策略
3.1樹立良好的茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形象
首先，需要目前的茶葉電商營(yíng)銷渠道進(jìn)行規(guī)范，減少來(lái)自于低價(jià)低質(zhì)茶葉在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易所帶來(lái)的沖擊，突出高品質(zhì)和高信譽(yù)的茶企在市場(chǎng)中的引導(dǎo)地位，在保障性價(jià)比的同時(shí)，也要突出茶葉的品牌效益和產(chǎn)品形象。除此之外，還需要對(duì)部分下級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行規(guī)范，減少其在網(wǎng)上利用品牌營(yíng)銷茶葉所造成的沖擊，因?yàn)檫@樣不僅影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常體系，也對(duì)實(shí)體店價(jià)格體系造成了充分影響。此外，茶葉企業(yè)還需要堅(jiān)持誠(chéng)信原則，減少對(duì)客戶的誤導(dǎo)，著眼于未來(lái)的發(fā)展，減少給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。在市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，尤其需要注意度的把握，不要讓目標(biāo)客戶感受到厭煩情緒。換句話說(shuō)，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的行業(yè)自律能力，具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德，減少營(yíng)銷活動(dòng)所造成的不良印象，樹立起茶葉企業(yè)的正面形象。
3.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，拓展?fàn)I銷渠道
茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳手段，因此，不僅僅需要強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象樹立，還需要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣，尤其是對(duì)部分客戶和網(wǎng)民進(jìn)行定向宣傳。例如：利用門戶網(wǎng)站、搜索引擎、微信訂閱號(hào)以及微博等等渠道，都會(huì)收獲不小的成效。從具體的舉措來(lái)看，在利用搜索引擎進(jìn)行推送時(shí)，通過(guò)百度、谷歌、搜狗以及360搜索為主的平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名推送。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶在搜索“茶葉”、“茶”、“保健禮品”以及某種茶葉等相關(guān)詞條時(shí)，該公司的網(wǎng)站就會(huì)出現(xiàn)在搜索詞條匹配的最前一頁(yè)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)或是行業(yè)的推廣，提升品牌效應(yīng)。而微信和微博的渠道可歸為自媒體一類，主要是通過(guò)受到微信或微博用戶廣泛關(guān)注的賬戶來(lái)進(jìn)行宣傳。除此之外，還可以通過(guò)冠名球隊(duì)、門戶網(wǎng)站廣告以及配合淘寶京東等進(jìn)行節(jié)日促銷來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)業(yè)額和影響力。
3.3強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)機(jī)制，結(jié)合人才引進(jìn)措施
目前，我國(guó)茶葉電子商務(wù)的開展不僅需要從業(yè)掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，需要這類人才對(duì)茶葉文化和歷史有不少的了解，這也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的要求。因此，茶葉企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力進(jìn)行強(qiáng)化，開展相應(yīng)的培訓(xùn)和提升活動(dòng)，除了強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)上的技能水準(zhǔn)，更重要的是融合相應(yīng)的茶文化知識(shí)，結(jié)合一些消費(fèi)者心理學(xué)和市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)等等。除此之外，還可以引進(jìn)符合要求的高端人才，來(lái)對(duì)企業(yè)運(yùn)用中的電子商務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升模式運(yùn)行的效率，推進(jìn)企業(yè)茶葉電子商務(wù)的發(fā)展，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，尤其是第一產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)思維的融合取得了突破性的發(fā)展。茶葉電子商務(wù)在這一階段也有不俗的表現(xiàn)，但是相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)來(lái)看，卻有待進(jìn)一步強(qiáng)化。首先，需要強(qiáng)化茶葉電子商務(wù)和茶文化的融合，樹立并堅(jiān)定自身的品牌文化；其次，需要構(gòu)建完整的人才梯隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)性，制定清晰的電商營(yíng)銷思路，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；最后還需要來(lái)自于國(guó)家的政策和法制保障，確保茶葉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)可以得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
篇4
銀行提供的產(chǎn)品就是各種金融服務(wù)，一些特有的屬性使得服務(wù)有別于有形產(chǎn)品，服務(wù)營(yíng)銷也比有形產(chǎn)品的營(yíng)銷更復(fù)雜。
1．服務(wù)的無(wú)形性。服務(wù)企業(yè)，如銀行提供存、貸款等業(yè)務(wù)時(shí)所給予顧客的是一種可變的服務(wù)，其質(zhì)量衡量的標(biāo)準(zhǔn)一般用經(jīng)驗(yàn)、信任、感受、安全等抽象的詞來(lái)描述，難以進(jìn)行量化。服務(wù)的無(wú)形性特征使得服務(wù)很難通過(guò)陳列、展示等形式直接激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望或供顧客進(jìn)行檢查、比較、評(píng)價(jià)，加大了顧客的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)的無(wú)形性說(shuō)明服務(wù)不能儲(chǔ)存，因此對(duì)需求波動(dòng)的管理，也是服務(wù)營(yíng)銷要解決的問(wèn)題。
2．服務(wù)的不可分割性。服務(wù)組織如銀行在提供存款、貸款、租賃融資、信用卡業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等服務(wù)時(shí)，客戶參與到營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程中。銀行的服務(wù)提供與顧客的服務(wù)需求、服務(wù)消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，不存在準(zhǔn)備的過(guò)程。服務(wù)提供的即時(shí)性與顧客要求的差異性對(duì)銀行營(yíng)銷者的服務(wù)應(yīng)變能力提出挑戰(zhàn)。
3．服務(wù)的異質(zhì)性。服務(wù)的提供因人因時(shí)因地而異，不同的銀行員工的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量是有區(qū)別的，對(duì)于顧客而言，銀行服務(wù)是可變的。銀行服務(wù)在很大程度上依賴人的行為，尤其是依賴顧客與服務(wù)提供者之間的交互作用。服務(wù)的異質(zhì)性，使服務(wù)組織難以對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，因此如何確保一致的服務(wù)質(zhì)量是銀行營(yíng)銷面臨的重要問(wèn)題。
4．服務(wù)的易逝性。服務(wù)不能被貯存、轉(zhuǎn)售或退回，容易消失，絕大多數(shù)服務(wù)都無(wú)法在消費(fèi)之前進(jìn)行生產(chǎn)和儲(chǔ)備，服務(wù)只存在于其被產(chǎn)出的那個(gè)時(shí)點(diǎn)。服務(wù)的易逝性特征，使服務(wù)供需管理不可能像有形商品那樣采取時(shí)空轉(zhuǎn)移(存儲(chǔ)和運(yùn)輸)的辦法去解決產(chǎn)品供需分布不平衡的問(wèn)題。
5．服務(wù)的不穩(wěn)定性。服務(wù)不穩(wěn)定性根據(jù)其來(lái)源及其表現(xiàn)形式分為顧客感知不穩(wěn)定性、服務(wù)員工提供績(jī)效的不穩(wěn)定性和服務(wù)傳遞系統(tǒng)的不穩(wěn)定性三類。不穩(wěn)定性是服務(wù)固有的屬性，取決于誰(shuí)來(lái)提供、何時(shí)何地提供等因素。管理者不可能消除它，只能在顧客和服務(wù)提供者之間尋求一定的平衡。
除了具有以上屬于服務(wù)產(chǎn)品共性的五大特征以外，銀行提供的金融產(chǎn)品還具有專業(yè)性的特征。銀行金融服務(wù)專業(yè)性很強(qiáng)，往往需要客戶經(jīng)理具有廣泛的專業(yè)知識(shí)，在服務(wù)中能夠替客戶進(jìn)行資金融通、幫客戶充當(dāng)投資顧問(wèn)或理財(cái)經(jīng)理。現(xiàn)有的銀行已意識(shí)到專業(yè)型或綜合性人才的重要性，以及提供這種服務(wù)的重要性，開設(shè)了專門的理財(cái)中心或市場(chǎng)營(yíng)銷組織，以提供給客戶面對(duì)面的服務(wù)。
二、銀行服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)
與有形產(chǎn)品的營(yíng)銷相比，銀行服務(wù)的營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下基本特征：
1．整體營(yíng)銷比單項(xiàng)營(yíng)銷更重要。服務(wù)的不可分割性使得顧客對(duì)服務(wù)與服務(wù)提供者難以進(jìn)行區(qū)分。服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度很大程度上依賴于“真實(shí)瞬間”發(fā)生的情況，包括員工的行為、員工和顧客之間的相互作用等。銀行產(chǎn)品的這種聯(lián)動(dòng)性特點(diǎn)使銀行機(jī)構(gòu)的總體協(xié)調(diào)顯得更加重要。
2．內(nèi)部營(yíng)銷的重要性。服務(wù)的互動(dòng)性特征使得顧客依賴對(duì)服務(wù)人員態(tài)度及行為的感知來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)服務(wù)組織。服務(wù)的無(wú)形性也使得服務(wù)不易向顧客進(jìn)行溝通交流，因此通過(guò)培訓(xùn)員工，配備先進(jìn)的設(shè)施與設(shè)備等有形展示策略、更多利用人員溝通等，可以增加顧客的購(gòu)買信心。對(duì)服務(wù)組織來(lái)說(shuō)，應(yīng)比制造業(yè)更為重視員工的招募、培訓(xùn)、報(bào)酬與激勵(lì)。Quinn在1992年指出，附著在員工身上的智力資本是服務(wù)組織的核心人力資源。
3．需求的調(diào)節(jié)與管理的重要性。服務(wù)供給的無(wú)法儲(chǔ)存，是服務(wù)組織尋求供求波動(dòng)平衡的一大障礙。服務(wù)組織必須發(fā)展柔性的產(chǎn)出系統(tǒng)，以適應(yīng)需求波動(dòng)；調(diào)節(jié)顧客需求也是平衡供需的有效方法，如自動(dòng)取款機(jī)等自動(dòng)服務(wù)裝置。對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷人員而言，如何在特定的時(shí)間創(chuàng)造適宜規(guī)模的需求，如何充分利用生產(chǎn)能力進(jìn)行需求預(yù)測(cè)并制定需求管理的計(jì)劃，如何采取服務(wù)補(bǔ)救策略，防止或減少差錯(cuò)的出現(xiàn)，成為銀行服務(wù)營(yíng)銷的重要內(nèi)容。
4．直面營(yíng)銷比廣而告知的廣告營(yíng)銷更重要。由于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)性和復(fù)雜性，使得直面營(yíng)銷策略成為銀行營(yíng)銷的一種重要方式，因此，設(shè)立直接的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行擴(kuò)大業(yè)務(wù)、占領(lǐng)市場(chǎng)所采用的傳統(tǒng)分銷渠道策略。通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立專業(yè)咨詢服務(wù)臺(tái)，由熟悉業(yè)務(wù)的職員向客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)為高端優(yōu)質(zhì)客戶配備“私人銀行家”和推行客戶經(jīng)理制，通過(guò)向潛在客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷等，比廣而告知的傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷更具有指向性和針對(duì)性，也更具有滲透性，營(yíng)銷效果更好。花旗銀行20世紀(jì)80年代的直復(fù)營(yíng)銷策略，利用郵件和電話溝通等渠道與銀行客戶進(jìn)行直接溝通，成為銀行業(yè)直面營(yíng)銷的典范。近年來(lái)以電話、網(wǎng)絡(luò)為代表的新型營(yíng)銷渠道應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)美國(guó)一家顧問(wèn)公司調(diào)查，1993?000年，美國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)由1993年的42％降至2000年的22％[4]。
5．服務(wù)質(zhì)量控制的重要性。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)營(yíng)銷的核心，服務(wù)的不穩(wěn)定性使得組織對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制至關(guān)重要。《美國(guó)營(yíng)銷策略謀劃》的研究結(jié)果表明：91％的顧客會(huì)避開服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80％的顧客會(huì)另找其他方面差不多，但服務(wù)更好的企業(yè)，20％的人寧愿為此多花錢。
三、擴(kuò)展的服務(wù)營(yíng)銷組合策略
銀行服務(wù)的上述特點(diǎn)，決定了其營(yíng)銷模式比有形產(chǎn)品營(yíng)銷更復(fù)雜，需要控制更多的因素和變量。因此服務(wù)營(yíng)銷組合也從傳統(tǒng)的4PS擴(kuò)展為7PS，即在原來(lái)4PS的基礎(chǔ)上，增加了3P人員策略（People）、有形展示策略(Physical evidence)、過(guò)程策略(Process)。服務(wù)營(yíng)銷的“定位”就是靠以下3P來(lái)傳送的。
1．人員策略(People)。即通過(guò)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的服務(wù)技能和知識(shí)，形成有個(gè)性特點(diǎn)的服務(wù)。銀行服務(wù)產(chǎn)品的特征，使得員工成為銀行產(chǎn)品的核心部分，銀行營(yíng)銷的真正意義在于營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)的人。具體而言人員策略的實(shí)施途徑有：
持續(xù)的員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，由于絕大多數(shù)服務(wù)是人提供的，選擇人、培訓(xùn)人和對(duì)員工激勵(lì)，在顧客滿意上的差別很大。挑選優(yōu)秀的工作人員并進(jìn)行特定的培訓(xùn)是保證穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量的途徑之一。對(duì)一線員工的培訓(xùn)，還可使他們成為優(yōu)秀的兼職營(yíng)銷者，能靈活機(jī)動(dòng)地為顧客更好服務(wù)，收集有用的顧客需求信息和市場(chǎng)信息。
為此商業(yè)銀行不僅要建立健全的培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)體系，更要樹立超前的培訓(xùn)理念，弄清楚我們的人員需要哪些技能，認(rèn)真挑選并對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，每個(gè)崗位根據(jù)其需要進(jìn)行特定培訓(xùn)，每個(gè)員工根據(jù)其個(gè)人情況進(jìn)行相應(yīng)的素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，銀行應(yīng)向員工灌輸“顧客導(dǎo)向”的服務(wù)理念，應(yīng)強(qiáng)調(diào)銀行員工服務(wù)行為的一致化，規(guī)范服務(wù)流程，以確保服務(wù)實(shí)現(xiàn)的一致性。銀行還應(yīng)鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工了解其他部門所提供的各種服務(wù)以及它們之間是如何要求相互協(xié)調(diào)的，以使員工在與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，能夠擁有必要的信息來(lái)向顧客展示，以維護(hù)其統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)承諾。
構(gòu)建有效的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系，激勵(lì)員工不斷提高服務(wù)水平。海茲伯格學(xué)派曾指出，“金錢不是發(fā)動(dòng)機(jī)，但缺少金錢，人們就缺乏動(dòng)力”。因此構(gòu)建合理的薪酬制度，將員工的努力程度、績(jī)效大小與勞動(dòng)報(bào)酬掛鉤，是對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。銀行還可以通過(guò)制定類似客戶經(jīng)理等級(jí)制、專業(yè)人員等級(jí)制的報(bào)酬制度，以留住人才。建立公平公正的職稱晉升制度和用人機(jī)制，讓員工感到平等競(jìng)爭(zhēng)的用人原則，也是激勵(lì)體系的重要組成部分。銀行為員工提供施展才華的機(jī)會(huì)，根據(jù)員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)及性格特質(zhì)配置合適的崗位，讓其事業(yè)有成。這些努力都能激勵(lì)員工不斷提高自己的服務(wù)水平。
2．有形展示策略(physical evidence)。銀行金融產(chǎn)品的無(wú)形性特征，使得銀行服務(wù)人員的外表、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)目表等有形的要素，成為消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量及銀行形象認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，并直接影響著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的期望和感受，因此，將這些有形元素作為服務(wù)營(yíng)銷的載體，形成了銀行服務(wù)營(yíng)銷中的“有形展示策略”。
有形展示的要素。結(jié)合銀行業(yè)的實(shí)際，對(duì)消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量感知起重要作用的有形展示主要包括：銀行營(yíng)業(yè)的環(huán)境與氣氛；形象標(biāo)識(shí)與服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)。其中環(huán)境和氣氛被消費(fèi)者認(rèn)為是構(gòu)成消費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分。銀行的形象標(biāo)識(shí)與服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與同一性特征，以幫助銀行同意形象的確立。
有形展示策略的運(yùn)用。在營(yíng)銷實(shí)踐中，銀行有形展示的途徑有：服務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)化；競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的數(shù)據(jù)化；服務(wù)內(nèi)容的形象化；企業(yè)形象的具體化；充分利用顧客的口頭宣傳。
3．服務(wù)過(guò)程策略(Process)。服務(wù)過(guò)程策略即對(duì)服務(wù)過(guò)程的運(yùn)作政策、服務(wù)程序、服務(wù)過(guò)程中的組織機(jī)制、顧客指導(dǎo)、服務(wù)活動(dòng)的流程等進(jìn)行控制的策略。服務(wù)營(yíng)銷是以提高服務(wù)質(zhì)量為營(yíng)銷重點(diǎn)的營(yíng)銷。
服務(wù)質(zhì)量管理。服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)的效用及其對(duì)顧客需求的滿足程度的綜合表現(xiàn)，它由顧客的服務(wù)期望與實(shí)際服務(wù)感知的比較決定，并受企業(yè)形象的影響。對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的有效手段是制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)規(guī)范化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、路徑化和程序化程度越高，服務(wù)傳遞系統(tǒng)的不穩(wěn)定性程度就越低。為顧客提供快捷、規(guī)范、高質(zhì)量的服務(wù)，成為保留顧客的關(guān)鍵所在，而高質(zhì)量的服務(wù)也是銀行差異化營(yíng)銷的最佳切入點(diǎn)。
排隊(duì)管理與自助服務(wù)。銀行對(duì)于服務(wù)需求的管理通常通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：第一，正式的排隊(duì)系統(tǒng)。排隊(duì)管理的習(xí)慣做法，是按照“誰(shuí)先來(lái)，誰(shuí)先接受服務(wù)”的理念對(duì)顧客進(jìn)行排序。排隊(duì)管理中對(duì)等待的顧客的安撫是很重要的，銀行應(yīng)令顧客的等待時(shí)間輕松愉快，緩解其等待的無(wú)聊，如為其提供免費(fèi)飲料，設(shè)置電視區(qū)、雜志、音樂(lè)或提供其他娛樂(lè)項(xiàng)目充實(shí)其等待時(shí)間等。在營(yíng)業(yè)高峰期，可以通過(guò)增設(shè)臨時(shí)柜臺(tái)、增加員工、延長(zhǎng)銀行的下班時(shí)間等手段來(lái)提高產(chǎn)出能力，為顧客提供方便快捷的服務(wù)。第二，服務(wù)的自助化。服務(wù)自助化是指服務(wù)生產(chǎn)者向顧客提供某些服務(wù)設(shè)施、工具或用品，讓全部或部分服務(wù)由顧客自行完成。顧客通過(guò)銀行提供的銀行卡、自動(dòng)取款機(jī)ATM、電子自助銀行等電子化渠道，自行完成存取款、轉(zhuǎn)帳等金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，可在一定程度上緩解這一矛盾。現(xiàn)在興起的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，是將銀行服務(wù)的自助化推向了一個(gè)更高的層次。
服務(wù)差距與服務(wù)補(bǔ)救策略。服務(wù)差距是指服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)提供者實(shí)際行動(dòng)之間的差距。目前，我國(guó)銀行的服務(wù)令顧客滿意度低，速度慢、態(tài)度差、操作不規(guī)范籌一系列問(wèn)題，在一定程度上影響了銀行服務(wù)營(yíng)銷的效果。在提供服務(wù)的過(guò)程中，即使最優(yōu)秀的企業(yè)也會(huì)不可避免地出現(xiàn)服務(wù)的失敗和錯(cuò)誤，當(dāng)銀行服務(wù)的失誤導(dǎo)致顧客產(chǎn)生不滿和抱怨時(shí)，服務(wù)補(bǔ)救就顯得尤為重要。服務(wù)補(bǔ)救策略就是從識(shí)別本企業(yè)的服務(wù)缺陷入手，圓滿地解決顧客投訴，并通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以不斷提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度的目的。
作者簡(jiǎn)介：
篇5
第一、全面了解學(xué)生，注重個(gè)性差異，科學(xué)規(guī)化
既然要發(fā)揮小組合作的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生們有良好的學(xué)習(xí)動(dòng)力，達(dá)到幫扶與1+1>2的效率，這就必然要合理分配、組合各小組成員。教師在分配的過(guò)程中，首當(dāng)其沖的便是要了解每一位學(xué)生，知曉學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)，甚至于學(xué)生之間的群體關(guān)系等等。其次就是按照成績(jī)等次、性格特性等對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行科學(xué)分組。分組要征求學(xué)生的意見，不斷的整合、修改，最終確定小組成員。小組人數(shù)可以控制在4到6人之間，不宜過(guò)大，亦不宜過(guò)小。這樣可操作性更強(qiáng)。
第二、合理制定小組合作的獎(jiǎng)罰制度
制度的建立是有效發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)的核心，因此在英語(yǔ)小組確定后，如何制定有效的評(píng)價(jià)機(jī)制是重中之重。筆者認(rèn)為一個(gè)好的管理制度，將會(huì)把小組合作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。筆者在制度建設(shè)中，首先進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，征求學(xué)生對(duì)獎(jiǎng)罰措施的建議與意見。然后進(jìn)行初中的制度試行。比如課前預(yù)習(xí)、課堂配合、課后練習(xí)各環(huán)節(jié)中采用分?jǐn)?shù)制確定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。如七年級(jí)的初始階段，評(píng)價(jià)包括過(guò)程平時(shí)性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)兩種方式，評(píng)價(jià)以過(guò)程性評(píng)價(jià)為主。內(nèi)容包括組員課前單詞預(yù)習(xí)、課堂參與表現(xiàn)、課后作業(yè)表現(xiàn)、背書完成、單元測(cè)試成績(jī)等等。隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn)可以稍作改變，比如到了八年級(jí)階段，可以側(cè)重對(duì)學(xué)生的閱讀方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的給予一定分?jǐn)?shù)，而沒(méi)有達(dá)到或超出的則罰c獎(jiǎng)分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)由小組長(zhǎng)與教師共同執(zhí)行。過(guò)程性評(píng)價(jià)階段以每一星期為一小結(jié)和每一學(xué)月為一大結(jié)。每一星期的小結(jié)是為讓各小組了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)整策略、促進(jìn)發(fā)展；每學(xué)月的大結(jié)，是對(duì)小組合作成果進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)與獎(jiǎng)罰。獎(jiǎng)罰要體現(xiàn)合理性與有效性，更要體現(xiàn)鼓勵(lì)性與激勵(lì)性。以獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)為主，適當(dāng)?shù)奶幜P為輔。獎(jiǎng)勵(lì)方式可以多樣化，可以是小禮物或?qū)W習(xí)用品。
第三、注重開展小組合作的方式
制度建立后，教師就可以開展實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)的模式了。為了能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和積極性，教師要在開展過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，對(duì)各小組成員進(jìn)行明確的分工，并且在開展小組合作的方式上要形式多樣化，注重方式的靈活多變。小組合作開展的方式一般分為課堂中的合作與課后的合作兩種方式。課堂小組合作主要采取英語(yǔ)聽說(shuō)訓(xùn)練中的對(duì)話角色表演、閱讀問(wèn)題的討論探究、游戲互動(dòng)、問(wèn)題解決與回答提示等；課后小組合作主要表現(xiàn)在作業(yè)、習(xí)題、試題的訂正與糾錯(cuò)和預(yù)習(xí)的幫扶、監(jiān)督、檢查等等。在開展的過(guò)程中教師一定要注重細(xì)則的考核、注重對(duì)各組的指導(dǎo)與監(jiān)督。
第四、培養(yǎng)小組的合作與自主學(xué)習(xí)的并存發(fā)展
課標(biāo)中把學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)同時(shí)作為英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，為此在小組合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教師要逐步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。要知道小組合作學(xué)習(xí)，能使學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上有“引導(dǎo)者”、“幫扶者”，這樣可以樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心與興趣。但是小組合組學(xué)習(xí)也是對(duì)小組成員進(jìn)行“監(jiān)督”、“約束”的有效方式，通過(guò)長(zhǎng)期教師和組長(zhǎng)的監(jiān)督、約束，久而久之，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)就會(huì)慢慢見效。比如，課前5分鐘，學(xué)生會(huì)不自覺(jué)地把英語(yǔ)書打開，開始溫習(xí)和預(yù)習(xí)課文，課后，在沒(méi)有布置相應(yīng)作業(yè)的前提下，學(xué)生會(huì)主動(dòng)把相應(yīng)的練習(xí)給及時(shí)完成。因此，在小組合作的過(guò)程中，教師一定要悉心培養(yǎng)，及時(shí)反饋，適當(dāng)表?yè)P(yáng)。這樣，在有形的監(jiān)督下，無(wú)形的自主學(xué)習(xí)會(huì)悄然而至。彼此相得益彰，齊頭并進(jìn)，達(dá)到雙贏的效果。
第五、注意預(yù)防小組合作的形式化演變
小組合作學(xué)習(xí)合理、科學(xué)、有效是促成學(xué)生學(xué)生英語(yǔ)積極性，提升成績(jī)的捷徑之一。但是在操作的過(guò)程中要防止學(xué)生的變相或畸形的發(fā)展。比如小組長(zhǎng)存在應(yīng)付、推諉、代勞、包辦的方式，導(dǎo)致組員全盤搬造、抄襲，這樣的“合作”不但不能帶來(lái)小組學(xué)習(xí)的發(fā)展，反而滋生敗壞的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)果是大相徑庭，適得其反。為此，教師要注意觀察留意這種不良的傾向，同時(shí)讓小組之間相互監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，把這樣的不良風(fēng)氣扼殺在萌芽狀態(tài)。
篇6
當(dāng)一個(gè)品牌進(jìn)駐到一個(gè)新的環(huán)境中并由此展開市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，最重要的便是突出企業(yè)的營(yíng)銷策略，做好拓展市場(chǎng)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備，以備隨時(shí)進(jìn)行高成效的產(chǎn)品營(yíng)銷。對(duì)于詹氏山核桃營(yíng)銷而言也同樣如此。一段時(shí)間以來(lái)，詹氏山核桃產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其品牌在寧國(guó)、蕪湖地區(qū)的口碑較為優(yōu)良，很多客戶都對(duì)其產(chǎn)品及服務(wù)十分認(rèn)可，這也是企業(yè)開展新一輪市場(chǎng)營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)。
二、以往詹氏山核桃的營(yíng)銷狀況分析
相對(duì)于其他同類品牌而言，詹氏山核桃在蕪湖地區(qū)的影響力較大，這從市場(chǎng)的銷售份額數(shù)據(jù)就可以窺見一斑。企業(yè)在蕪湖市場(chǎng)當(dāng)中，不斷進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳，并做好各項(xiàng)服務(wù)，營(yíng)造產(chǎn)品營(yíng)銷的良好氛圍。
（一）詹氏山核桃的品牌建設(shè)
詹氏集團(tuán)通過(guò)使用、維護(hù)、延展自己的品牌，使企業(yè)知名度和美譽(yù)度不斷增強(qiáng)，從一個(gè)地方無(wú)名小廠發(fā)展成中國(guó)堅(jiān)果行業(yè)第一品牌。“打造山核桃行業(yè)第一品牌！詹氏，中國(guó)山核桃領(lǐng)導(dǎo)品牌！”這是企業(yè)決策者在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中喊出的響亮口號(hào)，實(shí)際上，企業(yè)也是朝著這個(gè)方向來(lái)強(qiáng)化詹氏山核桃的品牌建設(shè)的。近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的日益頻繁，企業(yè)營(yíng)銷策略也有所調(diào)整，緊跟時(shí)代潮流，不斷擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。詹氏集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)的殼殼果網(wǎng)上交易，不僅將詹氏品牌提升到一個(gè)新層次，從而令徽派食品乘上了電子商務(wù)的快車。[1]
（二）寧國(guó)詹氏山核桃的營(yíng)銷環(huán)境分析
企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中，大力實(shí)施山核桃栽培區(qū)生態(tài)修復(fù)與重建工程。企業(yè)建成全國(guó)生態(tài)最優(yōu)、產(chǎn)品質(zhì)量最佳、面積最大的有機(jī)山核桃生產(chǎn)基地。此外，在實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)濟(jì)擴(kuò)散效應(yīng)的同時(shí)，寧國(guó)詹氏山核桃也十分注重通過(guò)掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)權(quán)取得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。[2]從各個(gè)角度來(lái)看，詹氏山核桃的品牌建設(shè)較為良好。
三、杭州、蕪湖、寧國(guó)詹氏山核桃營(yíng)銷策略研究
（一）市場(chǎng)調(diào)研概況
（1）市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容。企業(yè)所設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：例如，同質(zhì)山核桃產(chǎn)品的調(diào)查，客戶購(gòu)買山核桃產(chǎn)品的原因，人們對(duì)寧國(guó)詹氏山核桃品牌的認(rèn)可度等等，這些問(wèn)卷內(nèi)容能夠在一定程度上反映出相應(yīng)的市場(chǎng)問(wèn)題。
（2）市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果呈現(xiàn)。杭州蕪湖寧國(guó)三地詹氏山核桃調(diào)查問(wèn)卷中所設(shè)置的調(diào)查內(nèi)容有很多項(xiàng)，就從品牌認(rèn)知程度的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，寧國(guó)詹氏山核桃這一品牌要略輸于臨安姚生記和華味亨。此外，從“購(gòu)買山核桃所注重的因素”這一問(wèn)題來(lái)看，絕大多數(shù)的客戶注重產(chǎn)品的口味。
從客戶所熟悉的山核桃品牌的調(diào)查結(jié)果得出，參與調(diào)查的人數(shù)并不多，僅為110人次，但也可以在一定程度上說(shuō)明問(wèn)題，知道華味亨64人，臨安姚生記54人，詹氏51人，相對(duì)而言，詹氏山核桃的品牌認(rèn)知度較高，位列同類品牌排行的前三甲，但知道詹氏的杭州人只有11人。可見，企業(yè)在推廣產(chǎn)品時(shí)，要突出品牌營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，尤其是在區(qū)域化市場(chǎng)當(dāng)中，注重市場(chǎng)細(xì)分，鞏固企業(yè)的市場(chǎng)份額要從品牌建設(shè)著眼。從客戶在購(gòu)買山核桃主要考慮哪方面因素一題的調(diào)查結(jié)果可以看到，口味86人，價(jià)格77人，品牌62人，促使大部分客戶購(gòu)買山核桃的主要?jiǎng)右驗(yàn)楫a(chǎn)品的口味、價(jià)格及品牌因素。那么，企業(yè)在推廣產(chǎn)品以及做區(qū)域化市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，就要考慮多宣傳產(chǎn)品的口感及價(jià)格等內(nèi)容，更要加強(qiáng)對(duì)杭州地區(qū)的品牌宣傳，以此來(lái)積累更多的潛在客戶。
（二）詹氏山核桃營(yíng)銷策略分析
根據(jù)以往詹氏山核桃的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，以及市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的顯示來(lái)看，對(duì)于寧國(guó)詹氏山核桃的營(yíng)銷方案的制定而言，有幾點(diǎn)內(nèi)容需要格外注意：其一，要進(jìn)一步強(qiáng)化品牌建設(shè)，打造一流農(nóng)副產(chǎn)品品牌，并在質(zhì)量上下功夫。其二，要展開全方位的市場(chǎng)宣傳工作，為基層銷售人員營(yíng)造出較為良性的營(yíng)銷氛圍。其三，要突顯出營(yíng)銷的內(nèi)涵價(jià)值，即從消費(fèi)者心理的角度來(lái)考慮山核桃產(chǎn)品的銷售策略，如若條件允許，則在局部營(yíng)銷試點(diǎn)中開展體驗(yàn)式營(yíng)銷，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈條放心，這樣一來(lái)，定會(huì)促進(jìn)山核桃產(chǎn)品總銷售額的提升。[3]
（三）有關(guān)提升寧國(guó)詹氏山核桃市場(chǎng)份額的幾點(diǎn)建議
（1）提升企業(yè)的軟實(shí)力。寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)頂尖科研機(jī)構(gòu)的合作，并在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中進(jìn)行宣傳，企業(yè)要不斷擴(kuò)大其在市場(chǎng)中的品牌影響力，多參與當(dāng)?shù)鼗鶎踊顒?dòng)，多為百姓做些實(shí)事，讓人們看到企業(yè)的核心文化及具備的社會(huì)價(jià)值，從而能夠令企業(yè)深得民心，這樣一來(lái)，日后在宣傳或銷售企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，便有了一定的社會(huì)根基。
（2）突出產(chǎn)品的地域特色。在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，為了促進(jìn)詹氏山核桃產(chǎn)品市場(chǎng)份額的提升，則要深入發(fā)掘詹氏山核桃的不同地域特色和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。例如，可以采用突破常規(guī)的宣傳策略，或可打造“寧國(guó)山核桃”全新形象，改換以往人們對(duì)品牌的認(rèn)知，從而貼近百姓視角，當(dāng)然，對(duì)于這一點(diǎn)營(yíng)銷策略的推進(jìn)，則需要政府企業(yè)、媒體等多方面共同努力來(lái)完善。[4]
（3）做好產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。從本質(zhì)上來(lái)看，各類山核桃產(chǎn)品的質(zhì)量大相徑庭，但為什么不同品牌的產(chǎn)品的營(yíng)銷結(jié)果及市場(chǎng)占有率指標(biāo)有所不同呢？究其原因在于，每個(gè)企業(yè)對(duì)其核心產(chǎn)品的市場(chǎng)定位略有不同。在以往，寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為中高檔市場(chǎng)，所吸引到的客戶大多為層次較高的消費(fèi)者，而且，這些客戶的日常消費(fèi)能力較強(qiáng)，往往還會(huì)帶來(lái)同質(zhì)客戶，這對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷而言，是最大的利益，也是企業(yè)效益連年提升的根本原因所在。[5]因此，企業(yè)還要延續(xù)以往的中高檔市場(chǎng)定位的策略，并不斷提升寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品的質(zhì)量，打造一流的干果加工產(chǎn)業(yè)鏈條，并適時(shí)做好老客戶的跟蹤服務(wù)，因?yàn)槿绻峡蛻魧?duì)產(chǎn)品及服務(wù)滿意，則能夠促使其在熟人圈子里為寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品做口頭宣傳，這樣一來(lái)，產(chǎn)品營(yíng)銷便事半功倍。此外，在營(yíng)銷及管理的過(guò)程中，企業(yè)要一如既往地打造寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品的健康品牌。
企業(yè)及內(nèi)部人員要對(duì)寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品在杭州區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷有信心，并積極做好各項(xiàng)籌備工作，從基礎(chǔ)的管理著手來(lái)強(qiáng)化品牌建設(shè)，展現(xiàn)給客戶一種積極、健康、專業(yè)化的企業(yè)形象，如若能在產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，突出產(chǎn)品本身的地域特色，就更能促進(jìn)產(chǎn)品在杭州地區(qū)的快速推廣。
四、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解到寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品在蕪湖、寧國(guó)知名度較高，杭州較低。因此，對(duì)于寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品的營(yíng)銷而言，策略性的規(guī)劃必不可少。在實(shí)踐其產(chǎn)品營(yíng)銷方案的推廣時(shí)，不僅要側(cè)重產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳，而且要不斷適應(yīng)人們的口味，調(diào)整產(chǎn)品宣傳方案，使其能夠吸引到人們的注意力，更要加強(qiáng)在杭州地區(qū)的品牌宣傳，與此同時(shí)，體驗(yàn)式營(yíng)銷模式及后續(xù)服務(wù)的設(shè)計(jì)要跟上，讓客戶在滿意產(chǎn)品的同時(shí)，能夠自動(dòng)自發(fā)地為寧國(guó)詹氏山核桃產(chǎn)品做口頭宣傳，這便達(dá)到了企業(yè)將產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)中的目的。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 王偉.C2C網(wǎng)上商店?duì)I銷策略研究與實(shí)踐[J].北方經(jīng)貿(mào)，2012（05）：60-61.
[3] 李東奇，葛文光，張雪梅.農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究綜述[J].熱帶農(nóng)業(yè)工程，2012（04）：49-55.
篇7
隨著我國(guó)教學(xué)方式的改革，英語(yǔ)教學(xué)模式也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)上增加繪本教材，有利于提高學(xué)生的想象力，讓學(xué)生融入真實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)境中。在生活化的場(chǎng)景中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的英語(yǔ)思維，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。
一、英語(yǔ)繪本及其特點(diǎn)
繪本的概念源于日本教學(xué)界，其借助于圖片的載體開展教學(xué)，通過(guò)圖文并茂的方式將文字和圖片結(jié)合在一起。英語(yǔ)繪本的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活緊密聯(lián)系，繪本中配備的大量圖片和文字表述都能夠在生活中找到素材，這種比較直觀、真實(shí)的內(nèi)容展示，不僅符合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，降低學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)的難度，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的能力。此外，繪本教材的內(nèi)容融合了英語(yǔ)文化內(nèi)涵，將獨(dú)特的英語(yǔ)文化展示出來(lái)，學(xué)生可以直觀地感受到英語(yǔ)文化和中國(guó)文化的差異性，從而擴(kuò)展學(xué)生的學(xué)習(xí)思維，提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)文化的認(rèn)知。
二、英語(yǔ)繪本的有效教學(xué)策略
1.精選繪本，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情
英語(yǔ)繪本教材的選擇應(yīng)當(dāng)秉承圖文并茂、引人入勝的原則，優(yōu)先選擇圖片較多、文字言簡(jiǎn)意賅、故事結(jié)構(gòu)合理、英語(yǔ)語(yǔ)法和詞匯豐富的教材。對(duì)于低年級(jí)英語(yǔ)繪本教材的選擇更應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，將繪本教材中的人物形象和文字表達(dá)結(jié)合在一起，用文字和圖畫來(lái)營(yíng)造童話般的世界，激活學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生立體化的學(xué)習(xí)思維；對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生，教師要注重繪本教材的輔教學(xué)功能，把繪本教材作為課外閱讀讀本。因此，教師要對(duì)繪本教材進(jìn)行研讀和講解，把英語(yǔ)詞匯語(yǔ)法和英語(yǔ)場(chǎng)景的應(yīng)用結(jié)合在一起，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力，克服學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的抵觸心理，通過(guò)繪本教材來(lái)強(qiáng)化課本教材的學(xué)習(xí)內(nèi)容。另外，教師在選擇英語(yǔ)繪本時(shí)可以選擇親情、生活、教育等方面的繪本，讓學(xué)生在繪本閱讀中感受到親情，同時(shí)發(fā)揮想象力，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)繪本的教學(xué)意義。例如，教師可以選擇《My Dad》《Ten Fat Sausages》《The wheels on the bus 》《Little Bear Goes to the Moon》等經(jīng)典的繪本教材，讓學(xué)生沉浸在色彩斑斕、無(wú)拘無(wú)束的繪本場(chǎng)景中。
2.把握內(nèi)容，引導(dǎo)情感帶入
教師在英語(yǔ)繪本閱讀時(shí)要把握教材內(nèi)容，對(duì)繪本故事的整體進(jìn)行預(yù)見性引導(dǎo)。首先，教師可以讓學(xué)生觀察繪本教材的封面內(nèi)容，讓學(xué)生想象可能會(huì)發(fā)生的故事情節(jié)，并讓學(xué)生描述圖片所表達(dá)的情感。通過(guò)對(duì)封面內(nèi)容的解讀，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生繼續(xù)閱讀的欲望，并在下一步的學(xué)習(xí)中始終注重故事的真實(shí)情感。其次，教師要引入學(xué)生進(jìn)入圖畫中的真實(shí)場(chǎng)景，不僅要讓學(xué)生在真實(shí)的語(yǔ)境中學(xué)習(xí)圖片和文字中的英語(yǔ)詞匯、語(yǔ)法、時(shí)態(tài)表達(dá)等，還要讓學(xué)生在體會(huì)繪本故事的視覺(jué)和情感的同時(shí)，要求學(xué)生掌握英語(yǔ)知識(shí)。最后，教師要圖文配合，以文字來(lái)解讀圖畫，以圖畫來(lái)展示文字內(nèi)涵，這樣，簡(jiǎn)單的繪本會(huì)被賦予更多豐富的內(nèi)容和情感，繪本教材的藝術(shù)教學(xué)性就會(huì)展現(xiàn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)也能夠主動(dòng)調(diào)動(dòng)思維想象，在繪本的世界中感知世界，強(qiáng)化自身的藝術(shù)認(rèn)知能力。例如，在《My face》的章節(jié)學(xué)習(xí)中，教師可以結(jié)合英語(yǔ)繪本讓學(xué)生認(rèn)知人的臉部和每一個(gè)五官的英語(yǔ)表述，并選擇關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的圖片讓學(xué)生來(lái)讀，如Small mouth、Blue eyes、The pig nose 等。這樣一來(lái)，不僅可以讓學(xué)生表述出來(lái)，還能在繪本的圖片故事中學(xué)更多的英語(yǔ)單詞。
3.情景設(shè)定，感悟?qū)W習(xí)真諦
篇8
#1:訴諸于間接的公開承諾
當(dāng)我們向自己承諾一定會(huì)去做某件事時(shí)，我們更有可能采取行動(dòng)并完成任務(wù)。如果我們公開了自己的承諾，這種義務(wù)感會(huì)被放大，我們將會(huì)給自己施加更大的壓力并堅(jiān)持到底，因?yàn)槲覀儾幌胱屇承﹤€(gè)人和公眾失望。
公開發(fā)起一項(xiàng)挑戰(zhàn)迫使他們采取行動(dòng)
ALS活動(dòng)以一種有點(diǎn)不同(但同樣有效)的方法運(yùn)用了這一心理學(xué)效應(yīng)：參與者并沒(méi)有主動(dòng)做出承諾，之前的參與者公開點(diǎn)名挑戰(zhàn)他們。這種形式的同輩壓力使得被挑戰(zhàn)者們覺(jué)得在道義上應(yīng)該接受挑戰(zhàn)參與這個(gè)活動(dòng)。
如何運(yùn)用？
回過(guò)頭來(lái)想想你的campaign是否有機(jī)會(huì)讓人們公開承諾去做某件事。
比方說(shuō)，你要舉辦一個(gè)免費(fèi)的活動(dòng)，擔(dān)心人們報(bào)名后又會(huì)放你鴿子，那么可以增加一個(gè)步驟，報(bào)名后需要在自己的社交網(wǎng)絡(luò)分享這個(gè)活動(dòng)，他們公開的承諾會(huì)增加他們到場(chǎng)的可能性。
#2:明確受眾的個(gè)性特征
我們每個(gè)人都會(huì)用一些特征來(lái)描述自己是誰(shuí)。總的來(lái)說(shuō)，這些特征被稱作你的個(gè)性特質(zhì)。個(gè)性特質(zhì)與感知相關(guān)：你怎么看待自己以及別人怎么看待你。
大多數(shù)人會(huì)用這些特征來(lái)描述自己的個(gè)性：善良、慷慨、樂(lè)善好施的。
ALS冰桶挑戰(zhàn)活動(dòng)是這樣挑戰(zhàn)人們的：通過(guò)影響自己的行為來(lái)符合這些個(gè)性特征。
了解能夠激勵(lì)你的受眾的個(gè)性特征至關(guān)重要
冰桶挑戰(zhàn)活動(dòng)一開始就宣稱：“你認(rèn)為自己很慷慨，如果你真的如此，那么你就來(lái)參加吧，否則就說(shuō)明你并不樂(lè)善好施。”在這種情況下，人們將會(huì)選擇參與而不是否定自己的個(gè)性特征。
如何運(yùn)用？
觀察campaign目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，確定可以用來(lái)描述這些受眾個(gè)性的特征，然后利用這些特征來(lái)影響人們的行為。召喚出他們認(rèn)同的特征并與你的產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系：“如果你認(rèn)為自己懂得欣賞創(chuàng)意、與眾不同、追求完美，那么你一定會(huì)喜歡我們的新產(chǎn)品，新款皇家木質(zhì)沙發(fā)(此處可替換成你自己的產(chǎn)品或服務(wù))”。
那些自認(rèn)為懂得欣賞創(chuàng)意、與眾不同、追求完美的人會(huì)被沙發(fā)吸引過(guò)去，因?yàn)樗麄兿胍獜?qiáng)化自己的這些個(gè)性。
#3:設(shè)置專屬性
盡管任何人都可以參加這個(gè)活動(dòng)，但ALS冰桶挑戰(zhàn)還是分成了兩種人群：一種是被邀請(qǐng)參加的人，另一種是沒(méi)有被邀請(qǐng)的人。這種受邀參加的策略為那些被邀請(qǐng)的人設(shè)置了一道專屬性的門檻：他們會(huì)認(rèn)為自己就是這個(gè)專屬組織的一員。
多數(shù)人會(huì)被稀有事物所吸引
當(dāng)某些事是專屬的、有限的或罕見的時(shí)候，它們將會(huì)對(duì)我們的行為產(chǎn)生更大的影響。在ALS挑戰(zhàn)活動(dòng)中那些被挑戰(zhàn)的人愿意參加活動(dòng)是因?yàn)樗麄儩撘庾R(shí)就想成為這個(gè)專屬俱樂(lè)部的一員，并可以對(duì)外宣稱：“我參加過(guò)冰桶挑戰(zhàn)。”
如何運(yùn)用？
除了舉辦受邀才能參加的活動(dòng)，營(yíng)銷人員通常還可以通過(guò)設(shè)置限量的獎(jiǎng)品，規(guī)定要在有限的時(shí)間內(nèi)參與活動(dòng)，從而營(yíng)造出一種緊迫性和專屬性的氛圍。
受邀參加的策略很容易實(shí)施，但它是個(gè)長(zhǎng)期的承諾，因?yàn)橐ㄙM(fèi)大量的時(shí)間和精力讓邀請(qǐng)活動(dòng)不斷持續(xù)下去。
在你和粉絲常用的社交網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個(gè)只有受邀請(qǐng)才能參加的小組。通過(guò)邀請(qǐng)不同的行業(yè)專家開始，然后公開宣傳這個(gè)組織。與此同時(shí)，向成員展示組織的價(jià)值觀，并告訴其他人如何加入這個(gè)組織。
為了保持專屬性和吸引新加入的人，我建議加入小組的要求嚴(yán)格一些。
另外一個(gè)策略是通過(guò)提供有限數(shù)量的獎(jiǎng)品促進(jìn)用戶參加的積極性。人們一般不想錯(cuò)過(guò)某些好處，所以有限數(shù)量的獎(jiǎng)品可能會(huì)激發(fā)用戶的參與興趣。
在Facebook發(fā)表一條狀態(tài)：“第一個(gè)按我們要求評(píng)論(點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā))的人將會(huì)獲得一件獎(jiǎng)品。”然后繼續(xù)更新這條狀態(tài)，告訴大家還剩多少獎(jiǎng)品要送出。
限時(shí)
Social Media Success Summit提供一個(gè)限時(shí)折扣來(lái)刺激行動(dòng)
類似的，通過(guò)限制獲得產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短也是一種影響用戶行為的有效方式。
比方說(shuō)，你在經(jīng)營(yíng)NFL商品的一家電子商務(wù)網(wǎng)店。你在為整個(gè)足球季策劃促銷，比賽期間，不管哪一只球隊(duì)領(lǐng)先，兩隊(duì)的相關(guān)商品全部九折出售。一旦比賽結(jié)束，商品恢復(fù)原價(jià)。
Twitter是一個(gè)舉辦此類活動(dòng)效果很好的平臺(tái)，你可以通過(guò)公布比分并更新比賽結(jié)束時(shí)間，向他們施壓從而促使他們?cè)诒荣惤Y(jié)束前購(gòu)買商品。
結(jié)論：
篇9
一、對(duì)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的分層
在很多教師的認(rèn)知里，分層教學(xué)指的是對(duì)學(xué)生展開不同層次的教學(xué)，這樣的想法明顯存在一定的片面性，這里的的分層可以劃分為幾個(gè)層次，包括教學(xué)內(nèi)容分層、教學(xué)對(duì)象分層、教學(xué)目標(biāo)分層等，它們的共同點(diǎn)在于圍繞著學(xué)生這一學(xué)習(xí)主體進(jìn)行開展。對(duì)于小學(xué)生而言，小學(xué)階段的英語(yǔ)屬于最簡(jiǎn)單的部分，而且有多種趣味的圖像，它們?cè)趯W(xué)習(xí)的進(jìn)程中能感受到快樂(lè)，十分享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。但是，隨著傳統(tǒng)教學(xué)模式長(zhǎng)期如一地開展，學(xué)生逐漸地失去了學(xué)習(xí)興趣，隨之出現(xiàn)了跟不上教學(xué)內(nèi)容的狀況。同時(shí)，不同的英語(yǔ)教學(xué)老師，開展英語(yǔ)教學(xué)的方式也不同，對(duì)于學(xué)生的影響也最為直接。為了提高英語(yǔ)分層教學(xué)的有效性，教師可以從基礎(chǔ)的英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，開展由簡(jiǎn)單到難的教學(xué)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的過(guò)渡過(guò)程，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行積極有效地學(xué)習(xí)。通過(guò)這樣的教學(xué)內(nèi)容分層過(guò)程，不僅能夠給予學(xué)生一定的學(xué)習(xí)緩沖期，便于沉淀知識(shí)，形成穩(wěn)定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，還有利于學(xué)生迅速地學(xué)校和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高自身的學(xué)習(xí)效率。此外，教師在對(duì)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分層的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意到學(xué)生的課堂注意力，如果長(zhǎng)期地進(jìn)行英語(yǔ)難點(diǎn)講述，會(huì)使得學(xué)生降低學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致分層教學(xué)的實(shí)際效用嚴(yán)重下降。為此，在開展分層教學(xué)的時(shí)候，教師需要對(duì)課本內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)地分析，進(jìn)行認(rèn)真積極地備課，發(fā)現(xiàn)其中較難的知識(shí)，進(jìn)行標(biāo)記，再進(jìn)行教學(xué)時(shí)最后再講這部分的內(nèi)容，提高分層教學(xué)開展的可行性。
二、以學(xué)生學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)對(duì)教學(xué)任務(wù)進(jìn)行分層
在面對(duì)不同學(xué)習(xí)能力學(xué)生的時(shí)候，教師所設(shè)置的教學(xué)任務(wù)也需要有著一定的區(qū)別。如果教學(xué)任務(wù)較為簡(jiǎn)單，且過(guò)于統(tǒng)一，英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生能夠迅速地完成這一任務(wù)，其他時(shí)間則過(guò)于空閑，會(huì)使得教學(xué)任務(wù)失去其原有的教學(xué)意義。如果教學(xué)任務(wù)設(shè)置的比較高，很大一部分學(xué)生又會(huì)覺(jué)得難以完成，與學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生形成明顯的差距。為此，在小學(xué)英語(yǔ)的分層教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)英語(yǔ)教學(xué)任務(wù)進(jìn)行分層，為學(xué)習(xí)能力不同的學(xué)生，設(shè)置相應(yīng)的成長(zhǎng)目標(biāo)，以最為實(shí)際地促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力的提高。比如，在學(xué)習(xí)“what colour”的時(shí)候，教師可以要求學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，迅速地掌握住各種顏色的英文詞匯，如“white、black、red、blue”等，同時(shí)需要掌握它們?cè)谟⒄Z(yǔ)句子之中的用法，能夠達(dá)到良好的交流水平。對(duì)于學(xué)習(xí)能力中等的學(xué)生，教師可以要求他們?cè)谡莆疹伾⒄Z(yǔ)詞匯的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)課文中的相關(guān)句子，加深對(duì)這些單詞的認(rèn)知。而對(duì)于學(xué)習(xí)能力相對(duì)較弱的學(xué)生，教師可以要求他們對(duì)這些單詞進(jìn)行基礎(chǔ)的掌握，了解每個(gè)詞匯對(duì)應(yīng)的顏色，能夠在英語(yǔ)課本遇到時(shí)，準(zhǔn)確地分辨出來(lái)即可。
三、以學(xué)習(xí)興趣為基礎(chǔ)對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層
小學(xué)英語(yǔ)分層教學(xué)的開展，主要目的在于深層次改變教學(xué)現(xiàn)狀，促進(jìn)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平。而這里的學(xué)生，包含了班上的所有學(xué)生。但是，在實(shí)際的教學(xué)中，不同學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣和接受能力是不同的，有的學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣十分高，渴望通過(guò)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)現(xiàn)流暢的英語(yǔ)表達(dá)。有的學(xué)生英語(yǔ)能力十分差，對(duì)于英語(yǔ)內(nèi)容的掌握，需要通過(guò)一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行消化。因而，教師需要對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行分層。對(duì)于學(xué)生的分層，英語(yǔ)教師可以將分層標(biāo)準(zhǔn)放在學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣上，并對(duì)不同層次的學(xué)生采用實(shí)際科學(xué)的教學(xué)方法。對(duì)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，教師可以采用拓展其英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用水平的方法，以進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)深度。對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生，教師可以采用幫助其迅速掌握英語(yǔ)知識(shí)的教學(xué)方法，如信息技術(shù)教學(xué)法、情景教學(xué)法，以逐步地改進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力。
總而言之，小學(xué)英語(yǔ)的分層教學(xué)，需要教師較好地關(guān)注學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)，對(duì)學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)任務(wù)進(jìn)行合理有效地分層，進(jìn)而提高教學(xué)效率。
篇10
1、市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄，各部門工作目標(biāo)、員工崗位職責(zé)僅限于做好本部門、本崗位工作，而忽略了企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)――賣電，忽略了客戶需求，缺少圍繞更好地銷售電力的工作主線，形成電力營(yíng)銷僅是營(yíng)銷部門職責(zé)的企業(yè)潛在的普遍共識(shí)，缺少企業(yè)上下為營(yíng)銷的大棋局意識(shí)，使得電力市場(chǎng)開拓效果、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo)較不理想。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷滯后于客戶的需求，電力企業(yè)對(duì)大量終端用戶的負(fù)荷特性、用電習(xí)慣、用電趨勢(shì)等需求側(cè)特性及需求分析研究深度不夠，影響營(yíng)銷決策的準(zhǔn)確、有效，造成為客戶提供的電力商品及售前、售后服務(wù)客戶滿意度不高，形成了電力營(yíng)銷滯后于客戶需求的矛盾，影響電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。
3、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足，目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
4、客戶滿意度有待提高，客戶滿意度顧名思義就是客戶對(duì)電力商品的滿意程度，包括電能質(zhì)量及滿足客戶電力需求的服務(wù)。目前電力營(yíng)銷管理還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，仍表現(xiàn)出重生產(chǎn)輕營(yíng)銷的企業(yè)定位，企業(yè)發(fā)展策略、電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃、檢修停電等生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)節(jié)，還不能首要考慮客戶需求，不能根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)延伸服務(wù)，造成客戶停電損失。
二、供電企業(yè)營(yíng)銷管理的思想定位
首先應(yīng)當(dāng)明確的是，電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。
其次，電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障的原則。應(yīng)當(dāng)充分利用目前兩網(wǎng)改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，滿足廣大用戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
第三，基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念。未來(lái)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。
第四，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理。政企分開后，電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。
三、對(duì)于新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷策略的分析
1、環(huán)保能源的品牌宣傳。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染使人們對(duì)清潔能源的應(yīng)用越來(lái)越重視。企業(yè)品牌是一種文化，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的資產(chǎn)，首選應(yīng)保障向客戶提供可靠、持續(xù)的優(yōu)質(zhì)電能，以客戶用電需求為導(dǎo)向，適度超前發(fā)展電網(wǎng)、減少停電、減少客戶用電成本等，滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、用電服務(wù)的要求，兌現(xiàn)服務(wù)承諾；同時(shí)應(yīng)強(qiáng)化品牌宣傳，企業(yè)品牌是優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立品牌就是生命，品牌就是效益的大營(yíng)銷意識(shí)觀念。
2、適應(yīng)新形式電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理。確立新的營(yíng)銷觀、建立適合當(dāng)前市場(chǎng)需要的營(yíng)銷體系是電力企業(yè)在新的形勢(shì)下的必然選擇。首先，強(qiáng)化全員營(yíng)銷觀念的樹立、合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷組織體系，保證各項(xiàng)營(yíng)銷策略落到實(shí)處。其次，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。第三、積極在營(yíng)銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營(yíng)銷的自動(dòng)化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過(guò)程中要積極穩(wěn)妥，以實(shí)用為準(zhǔn)則。
3、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略。供電服務(wù)是供電企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要載體，是實(shí)踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，展現(xiàn)企業(yè)良好服務(wù)形象的重要窗口。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無(wú)止境，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，營(yíng)銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，開拓電力市場(chǎng)。
四、結(jié)論
電力營(yíng)銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下，在國(guó)家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的指示下，可將電力營(yíng)銷管理總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略。總體策略的實(shí)施規(guī)劃包括首先建立新型營(yíng)銷體制，實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷體制的轉(zhuǎn)變。其次運(yùn)用靈活的電價(jià)政策、推廣用電、增加電能的使用、實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)等措施擴(kuò)大市場(chǎng)份額。第三要完善技術(shù)支持系統(tǒng)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]杜松懷.電力市場(chǎng)（第二版）[M].中國(guó)電力出版社，2007.
[2]劉秋華.電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理[M].中國(guó)電力出版社，2003.
篇11
1. 創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣呢？創(chuàng)造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生唱英語(yǔ)歌曲、做游戲、英語(yǔ)會(huì)話、表演等，多給他們掌聲，鼓勵(lì)他們，讓他們從快樂(lè)課堂中感到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的無(wú)比樂(lè)趣。例如：當(dāng)我們初三學(xué)到英語(yǔ)：English is widely used in the world.教師首先導(dǎo)入：Chinese is important， so we must learn it well. But do you know which language is the most important in the world？ 啟發(fā)全體學(xué)生思考，然后再回答：English is the most important in the world.再次提問(wèn)：Is English widely used in the world？ 請(qǐng)一位同學(xué)回答，當(dāng)他回答：Yes， it is. 讓全班同學(xué)給予掌聲鼓勵(lì)，以激發(fā)他的學(xué)習(xí)興趣。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣更加濃厚，能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。接著引入新課。在學(xué)習(xí)新課程過(guò)程中，教師采用趣味性、挑戰(zhàn)性的教學(xué)，在課堂上設(shè)計(jì)出有關(guān)課文的幾道練習(xí)題，限制在一定時(shí)間完成。看哪一組得第一名為勝利者，獲勝者得循環(huán)紅旗。得低分者還是給予鼓勵(lì)和支持，讓他們迎頭趕上，使他們分享到學(xué)習(xí)中的樂(lè)趣。采用這種興趣教學(xué)方法，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)就不會(huì)忘記，也不感覺(jué)到疲憊，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
2. 靈活應(yīng)用多媒體教學(xué)，以提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量
多媒體是現(xiàn)代化教學(xué)應(yīng)用的傳媒工具，也是傳統(tǒng)教學(xué)向現(xiàn)代教學(xué)轉(zhuǎn)化的新方式。利用多媒體教學(xué)能夠使學(xué)生多種感官并用，加速學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，提高學(xué)生視、聽、說(shuō)、讀、寫各方面的能力。英語(yǔ)教學(xué)中適當(dāng)使用多媒體進(jìn)行教學(xué)可以改變舊傳統(tǒng)教學(xué)方法，多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是：動(dòng)與靜、圖片和語(yǔ)言相聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生對(duì)此教學(xué)產(chǎn)生好奇和興趣，整個(gè)課堂中學(xué)生保持精神飽滿，充滿活力，有強(qiáng)烈的求知欲望，從此提高教學(xué)效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。例如：初三英語(yǔ)The environmental pollution 的教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)多媒體展示出空氣污染，光污染，水污染，土壤污染等圖片。展示這些圖片可以開闊學(xué)生的視野，使他們聯(lián)想到這些污染給人類和環(huán)境帶來(lái)巨大的危害，教育他們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，再展示這樣的一個(gè)問(wèn)題：What causes these problems？ 讓學(xué)生獨(dú)立思考，回答問(wèn)題。然后展示下一個(gè)問(wèn)題：What should we do to protect the environment？ 給全班同學(xué)展開討論，再讓幾個(gè)學(xué)生回答問(wèn)題。解決這些問(wèn)題是這節(jié)課主要掌握的內(nèi)容。利用多媒體教學(xué)，使學(xué)生自主參與學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí)，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，也提高他們的學(xué)習(xí)效果。
3. 善于利用教學(xué)資源，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑
本地教學(xué)資源非常豐富，取之不盡，用之不完，是提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。英語(yǔ)教學(xué)利用本地教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)興趣，開闊視野，擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域。我地區(qū)處在廣西南部，鄰近越南，有豐富的旅游資源，尤其是風(fēng)景秀麗的廣西大新德天跨國(guó)瀑布，每年有大量中外旅客到此旅游觀光，學(xué)生可以去領(lǐng)略一下這里的山水風(fēng)光，用英語(yǔ)進(jìn)行會(huì)話，描述它們，也可以用英語(yǔ)跟老外聊天，以提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。通過(guò)這種實(shí)踐有利于提高學(xué)生聽說(shuō)等各方面能力。
4. 建立良好的師生關(guān)系，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證
建立良好的師生關(guān)系，是非常重要的，教師把學(xué)生當(dāng)做自己的孩子那樣，在學(xué)習(xí)、生活等方面給予他們關(guān)心。當(dāng)學(xué)生遇到困難的時(shí)候，教師應(yīng)該給予他們熱情地幫助；在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)候，應(yīng)該給予寬容，并且給予正確引導(dǎo)；讓教師的關(guān)愛、鼓勵(lì)、支持、幫助悄然成為學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。只有教師對(duì)學(xué)生關(guān)懷，學(xué)生感覺(jué)到大家庭的無(wú)比溫暖，才有良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以此為動(dòng)力，更加刻苦、努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
篇12
筆者近年來(lái)對(duì)初中英語(yǔ)合作學(xué)習(xí)進(jìn)行了一些探索，以下就合作學(xué)習(xí)小組的組織、合作學(xué)習(xí)的模式以及合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)要注意的問(wèn)題等三個(gè)方面作些闡述。
一、合作學(xué)習(xí)小組的組織
為提高個(gè)人的學(xué)習(xí)成效和達(dá)成該團(tuán)體的學(xué)習(xí)目標(biāo)為原則，小組可進(jìn)行如下劃分。
1.指令性劃分。根據(jù)學(xué)生的性別、興趣、能力、英語(yǔ)成績(jī)等主要方面進(jìn)行合理搭配劃分學(xué)習(xí)小組。這種方式能保證組內(nèi)各成員的差異性和互補(bǔ)性以及小組之間合理競(jìng)爭(zhēng)的公平性。
2.隨機(jī)性劃分。根據(jù)不同的教學(xué)環(huán)節(jié)或?qū)W習(xí)任務(wù)隨機(jī)進(jìn)行分組。這樣做既有利于各組之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，又給學(xué)生創(chuàng)造了與更多同學(xué)合作的機(jī)會(huì)。
3.自由性劃分。學(xué)生根據(jù)彼此之間的關(guān)系、興趣愛好等自行組合，在寬松、和諧的合作氛圍中完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
除此之外，讓學(xué)生經(jīng)常換組合作學(xué)習(xí)，既可以活躍合作的氛圍，還可以讓學(xué)生體驗(yàn)和學(xué)會(huì)如何與不同背景、不同學(xué)習(xí)能力、有著不同想法和思維的同學(xué)合作。
二、合作學(xué)習(xí)的模式
新教材與舊教材相比有起點(diǎn)高、靈活性強(qiáng)、容量大、內(nèi)容廣、要求嚴(yán)等特點(diǎn)。這對(duì)教師優(yōu)化設(shè)計(jì)教學(xué)課程提出了更高的要求。其中表現(xiàn)在合作學(xué)習(xí)模式上，可以有以下幾種情況。
1.合作目標(biāo)與任務(wù)呈現(xiàn)。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)合作任務(wù)時(shí)，教師應(yīng)讓每個(gè)小組成員明確學(xué)習(xí)任務(wù)，自己所承擔(dān)的角色，教師所期待的合作行為，并根據(jù)教師的期待制定小組合作計(jì)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2.小組預(yù)習(xí)與合作討論。小組預(yù)習(xí)就是，教師根據(jù)教材內(nèi)容事先設(shè)計(jì)小組合作任務(wù)，并布置給各小組，讓學(xué)生在小組中進(jìn)行有目的地預(yù)習(xí)。在小組預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上學(xué)生可根據(jù)教師的問(wèn)題，在小組內(nèi)展開討論，在討論中辨明是非，培養(yǎng)能力。
3.組際交流與集體講授。在小組合作討論的基礎(chǔ)上，教師可引導(dǎo)學(xué)生從組內(nèi)中交流過(guò)渡到組際交流。在小組合作學(xué)習(xí)中，教師也應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，起到點(diǎn)撥的作用。
4.小組評(píng)價(jià)與反饋補(bǔ)救。課堂小組活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)給學(xué)生一定的時(shí)間進(jìn)行小組評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)既可給學(xué)生思考?xì)w納的機(jī)會(huì)，又可鍛煉學(xué)生的組織概括能力。評(píng)價(jià)的對(duì)象應(yīng)以小組為單位，盡量不涉及個(gè)人評(píng)判。評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要是合作小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、方法、能力、效果（測(cè)驗(yàn)）等等。反饋補(bǔ)救指的是，教師根據(jù)學(xué)生所提的問(wèn)題類型――個(gè)別的問(wèn)題，在巡視小組活動(dòng)中解決，共性的問(wèn)題應(yīng)集體解決。不必對(duì)學(xué)生的作業(yè)和測(cè)驗(yàn)全批全改，可隨機(jī)或有針對(duì)性地從各個(gè)小組中抽取小部分進(jìn)行批改，其余的則由各個(gè)小組根據(jù)答案進(jìn)行互批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)教師，以便及時(shí)補(bǔ)救。這樣做不僅減輕了教師的負(fù)擔(dān)，而且也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與參與熱情。
三、合作學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中要注意的問(wèn)題
1.評(píng)價(jià)要貫穿合作學(xué)習(xí)的全過(guò)程。合作活動(dòng)前的評(píng)價(jià)要關(guān)注學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題、提出解決問(wèn)題設(shè)想的意識(shí)和能力，使學(xué)生以積極的姿態(tài)進(jìn)入解決問(wèn)題的過(guò)程。
篇13
FIRST青年電影展，中文全稱為中國(guó)西寧FIRST青年電影展，是由青海省西寧市人民政府和中國(guó)電影評(píng)論學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的一個(gè)具備國(guó)際性的青年電影節(jié)。前四屆稱為大學(xué)生影像節(jié)，2011年第五屆舉辦地從中國(guó)傳媒大學(xué)遷移至西寧后改稱FIRST青年電影展。從2006年至2015年（2009年停辦一年）已經(jīng)成功舉辦了9屆。其創(chuàng)辦理念為五個(gè)關(guān)鍵詞，即自由、靈感、復(fù)蘇、鋒利、真誠(chéng)。其奉行的是為優(yōu)質(zhì)青年電影說(shuō)話，將好電影推介給全球觀眾。其創(chuàng)始人為宋文、楊巍、李子為，其中，李子為擔(dān)任影展的首席執(zhí)行官。
一、FIRST青年電影展的宣傳策略
電影節(jié)的宣傳是需要多方位、持續(xù)的。國(guó)內(nèi)多數(shù)電影節(jié)在新一屆頒獎(jiǎng)典禮即將來(lái)臨之際，才把微信微博官網(wǎng)更新一下。除此之外，這些宣傳平臺(tái)甚至半年都沒(méi)有一條消息，有部分電影節(jié)直到活動(dòng)開始前，才臨時(shí)建立相關(guān)平臺(tái)宣傳，純屬應(yīng)付。而FIRST青年電影展的各個(gè)平臺(tái)則是全年運(yùn)作，并且多方位進(jìn)行宣傳。
（一）官網(wǎng)宣傳
FIRST青年電影展官方網(wǎng)站上的各個(gè)板塊信息詳細(xì)明確，全年都有相關(guān)最新動(dòng)態(tài)，每個(gè)時(shí)間段內(nèi)重要的申請(qǐng)表格或是文件都會(huì)放在官網(wǎng)首頁(yè)，查找及使用較為方便。整體官網(wǎng)設(shè)計(jì)和維護(hù)都在同類電影節(jié)的網(wǎng)站中屬于佼佼者。
（二）微信公眾平臺(tái)宣傳
自2014年起，F(xiàn)IRST青年電影展有常年運(yùn)營(yíng)的微信公眾平臺(tái)，最近的影展動(dòng)態(tài)和活動(dòng)都會(huì)通過(guò)該平臺(tái)及時(shí)出來(lái)。該平臺(tái)上還有三個(gè)服務(wù)板塊：購(gòu)票、展映、玩轉(zhuǎn)西寧。方便了訂閱者的使用與導(dǎo)向。
（三）官方新浪微博宣傳
FIRST青年電影展的官方新浪微博全年運(yùn)營(yíng)，在每屆的新聞推介會(huì)、盛典期間及青年電影中國(guó)巡展期間等重要時(shí)間段內(nèi)，微博內(nèi)容基本如現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)直播那樣頻繁。在非活動(dòng)期間，影展官微也會(huì)不間斷分享一些業(yè)內(nèi)與之相關(guān)的信息或是組委會(huì)工作人員的工作狀態(tài)和整體策展進(jìn)程等。
（四）優(yōu)酷頻道視頻宣傳
FIRST青年電影展在優(yōu)酷網(wǎng)站開有頻道展示，除了各個(gè)相關(guān)媒體網(wǎng)站的視頻拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)外，影展本身也不定期的將最新視頻通過(guò)優(yōu)酷頻道展示，這方面的視頻除了部分優(yōu)秀的獲獎(jiǎng)作品外，還有影展的大使宣傳視頻、評(píng)委宣傳視頻等等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻傳播的時(shí)效性和便捷性，使得影展的宣傳力度加強(qiáng)了很多。
（五）紙質(zhì)媒體的宣傳
FIRST青年電影展的宣傳主要在于新聞報(bào)紙、雜志。如《青海日?qǐng)?bào)》2015年2月17日第006版中的《文化惠民讓節(jié)日省城更幸福》一文就特別提到FIRST青年電影展對(duì)西寧市的重要影響和價(jià)值意義，“提升了城市知名度，增加了城市文化內(nèi)涵和人文色彩”。此外，《青年時(shí)報(bào)》《法制晚報(bào)》《北京娛樂(lè)信報(bào)》《新聞晨報(bào)》《楚天都市報(bào)》等均對(duì)影展活動(dòng)做過(guò)報(bào)道；雜志方面的宣傳主要有《電影世界》《電影》等期刊對(duì)其重大活動(dòng)進(jìn)行專題報(bào)道，如《電影世界》雜志于2015連續(xù)五期版面對(duì)影展活動(dòng)分別進(jìn)行專題采訪和報(bào)道，短短兩年時(shí)間，僅《電影世界》就發(fā)表專題文章五篇來(lái)對(duì)影展進(jìn)行宣傳報(bào)道。
（六）專題網(wǎng)站的合作宣傳
2011年電影節(jié)更名為FIRST青年電影展之后，開始陸續(xù)和多家門戶網(wǎng)站建立合作關(guān)系，推出專題網(wǎng)站進(jìn)行宣傳及活動(dòng)參與，尤其是2012年第六屆與2013年第七屆影展的舉辦，和樂(lè)視網(wǎng)、PPTV、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)等知名網(wǎng)站建立合作關(guān)系。在2015年，F(xiàn)IRST影展更是和優(yōu)酷進(jìn)行深度合作，分別進(jìn)行線上直播、專題內(nèi)容深度搭建及線上展映等活動(dòng)，極大地加強(qiáng)了宣傳力度。
（七）電影公司、互聯(lián)網(wǎng)媒體及電視媒體全方面宣傳
在影展的成立之初，便始終奉行為優(yōu)質(zhì)青年電影說(shuō)話，將好電影推介給全球觀眾。如何能夠?qū)?yōu)秀的青年電影推廣出去，勢(shì)必需要相關(guān)的電影公司在幕后進(jìn)行助力，同時(shí)也需要更多的互聯(lián)網(wǎng)媒體和電視媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，所以影展在一步步的探索商業(yè)合作的契機(jī)，目前已經(jīng)逐漸形成了比較系統(tǒng)完善的商業(yè)與藝術(shù)電影融合的體系，依靠公司的商業(yè)運(yùn)作，扶持青年電影人的創(chuàng)作，設(shè)立多個(gè)扶持計(jì)劃和項(xiàng)目，如創(chuàng)投會(huì)和并馳計(jì)劃等，從劇本到拍片進(jìn)行全方位扶持；在互聯(lián)網(wǎng)媒體合作方面，與新浪、豆瓣、優(yōu)酷、搜狐、網(wǎng)易和鳳凰等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行深度合作，從一月的籌備到七月的活動(dòng)舉辦再到后期的推廣進(jìn)行分段、分區(qū)、分流的合作方式，多維度輸出帶有影展文化的符號(hào)；近幾年，影展加強(qiáng)了與電視媒體的合作，與中國(guó)電影之旅、中國(guó)電影報(bào)道、娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)等多家娛樂(lè)熱點(diǎn)節(jié)目建立合作關(guān)系，讓更多的大眾能夠接觸影展，體驗(yàn)影展文化。這樣全方位、多角度的宣傳方式使得影展的品牌形象更加深入人心。
（八）加強(qiáng)國(guó)際間的學(xué)習(xí)合作與互相宣傳
與美國(guó)圣丹斯國(guó)際電影節(jié)、瑞士洛迦諾國(guó)際電影節(jié)等眾多國(guó)際知名電影節(jié)進(jìn)行合作，互相訪問(wèn)學(xué)習(xí)，同時(shí)在各自電影節(jié)的主會(huì)場(chǎng)和放映場(chǎng)地，進(jìn)行間接的互相宣傳，達(dá)到互利同進(jìn)步的效果。
二、FIRST青年電影展的傳播效應(yīng)
（一）覆蓋人群與影展參與構(gòu)成分析
據(jù)2014年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，F(xiàn)IRST青年電影展每年覆蓋國(guó)內(nèi)外1300多名電影界人士；精度覆蓋國(guó)內(nèi)外100多所高校，近240多萬(wàn)學(xué)生；影展每年有100多家媒體參與，廣度覆蓋國(guó)內(nèi)外2.1億人群。
在影展參與構(gòu)成方面，以2014年第八屆影展為例：參展區(qū)域中，58%的參展作品來(lái)自中國(guó)各地，42%的參展作品來(lái)自國(guó)外35個(gè)國(guó)家；百余家媒體不同程度參與進(jìn)影展的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中，互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)30家，紙質(zhì)媒體機(jī)構(gòu)60家，影像機(jī)構(gòu)15家；觀眾年齡分布，25歲以下22%，26-35歲27%，36-45歲23%，46-55歲13%，55-64歲10%，65歲以上5%。
（二）媒體搜索率與曝光率分析
經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，九屆影展的媒體搜索率呈逐年遞增狀態(tài)。以百度、谷歌搜索數(shù)量為縱軸，屆數(shù)為橫軸，同時(shí)標(biāo)明九屆的合作媒體和征片數(shù)量，得到以下曲線圖。
通過(guò)九屆影展的媒體搜索率數(shù)據(jù)可以得出，F(xiàn)IRST青年電影展的媒體關(guān)注度在逐年提高。其中，合作媒體的數(shù)量在不斷遞增；百度和谷歌的搜索也是不斷上漲；每一屆的征片數(shù)量也在不斷增加，影展的影響力度是逐屆增大，極具潛力價(jià)值。
以2014年全年媒體曝光率來(lái)看，可得如下數(shù)據(jù)，1月、3月、5月、7月的媒體曝光率依次為：15%、35%、30%、62%，在7月底至12月的長(zhǎng)尾傳播大于20%。從中可以看出，從1月到7月，媒體曝光率依次增加，意味著媒體關(guān)注率依次增加，到7月達(dá)到頂峰，該時(shí)間段為活動(dòng)的密集區(qū)和頒獎(jiǎng)盛典的時(shí)刻。
三、結(jié)語(yǔ)
FIRST青年電影展是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的優(yōu)秀青年電影節(jié)，從創(chuàng)辦伊始便始終堅(jiān)持自己的理念：自由、靈感、復(fù)蘇、鋒利、真誠(chéng)。九屆下來(lái)，其宣傳角度和平臺(tái)不斷豐富，紙質(zhì)媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等多方面進(jìn)行立體宣傳，這是目前國(guó)內(nèi)眾多青年電影節(jié)或是微電影節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)比對(duì)影展的覆蓋人群及影展參與構(gòu)成、媒體搜索率和曝光率的比較及數(shù)據(jù)整理分析，可以得出影展的媒體關(guān)注度越來(lái)越高，宣傳廣度越來(lái)越大，影響力度越來(lái)越強(qiáng)。
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作者簡(jiǎn)介：
孟祥梁（1993-），男，漢族，山東濟(jì)南人，西北師范大學(xué)傳媒學(xué)院，研究方向：廣播電視；
