引論：我們為您整理了13篇營銷技巧方案范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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4、自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：“我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業務員）**”。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎么聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是**廠的。”客戶看你了，再說：“我是**，是**分公司推銷員（業務員）。”

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如：分析雙方哪些媒介進行網絡推廣，使用的具體推廣方式，實際效果評估，搜索收錄情況，鏈接、pr值、ip、pv等等數據查詢。

網絡營銷的成功與否更多是取決于網絡推廣這個因素，網絡推廣是網絡營銷成功的關鍵所在。如何更好的策劃網絡推廣方案，形成真正可執行的網絡推廣方案？

哪些是我們潛在的客戶群體？對相關群體進一步的細化，如年齡大小、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等，根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。

第三、選擇網絡推廣方法及策略

根據收集資料分析，確定網絡推廣方法及策略，詳細列出將使用哪些網絡推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發營銷、QQ群通訊、論壇社區發帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告投放等，對每一種網絡推廣方法的優劣及效果等做分析及具體如何實施。

第四、明確每一階段目標

1、每天IP訪問量、PV流覽量

2、各搜索引擎收錄多少

3、外部鏈接每階段完成多少

4、網站的排名、PR值權重多少

5、關鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何

6、網絡推廣實際轉化的客戶多少

7、網絡品牌形象如何

騰龍網絡策劃有限公司是國內一家綜合實力強的網絡整合營銷服務商，是中國網絡公關、營銷業中后來居上的網絡營銷服務提供商。主要提供網絡營銷策劃、網絡推廣、搜索引擎營銷、事件營銷策劃、公關危機策劃執行等一系列網絡公關媒體整合營銷、策劃、執行及專家服務。

好的方案還要有好的執行團隊，依據方案制作詳細的計劃進度表，控制方案執行的進程，對推廣活動進行詳細羅列，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行。

第六：確認網絡廣告預算

網絡推廣方案的實施，必然會有廣告預算，要通過規劃控制讓廣告費用發揮最大的網絡推廣效果，定期分析優化賬戶結構，減少資金浪費，讓推廣的效果達到最大化。

第七：效果評估監測。

安裝監控工具，對數據來源、點擊等進行監測跟蹤，協助企業及時調整推廣的策略。并對每一階段進行效果評估。

第八：預備網絡推廣方案

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隨著企業間商務活動的日益開展，企業為了收集客戶信息、發現客戶需求、促進參與、改善溝通的而采取的活動。客戶拜訪可謂是最基礎最日常的工作了：市場調查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。但在客戶拜訪中我們依然可以探討有關技巧，以提高客戶拜訪的效率。

一、客戶拜訪前的準備工作

隨著競爭日益白熱化，“只要肯干活，就能賣出去”的銷售觀念已經不符合時代的要求了。與客戶第一次面對面的溝通，有效的拜訪客戶，是銷售邁向成功的最關鍵一步，只有在充分的準備下拜訪客戶才易取得成功。

（一）心理準備

事實證明，營銷人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態。信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。因而，我們去見客戶之前，先應調整好自己的心理狀態，保持自信、有激情的形象，為拜訪做好準備。

（二）禮儀準備

“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝，讓顧客覺得公司很正規，企業文化良好。除服裝之外，我們在拜訪之前應先熟悉商務禮儀，確保在拜訪客戶時使用文明的商務禮儀，為拜訪過程中給客戶增添好印象。

（三）計劃方案的準備

在拜訪客戶之前，我們應該對客戶的相關信息、拜訪客戶時可能需要應對的相關事宜也應該做好相應的準備工作。

1.資料準備：“知己知彼百戰不殆！”要努力收集到客戶的相關資料資料，不僅需要掌握客戶公司資料、產品（服務）相關資料，還應對拜訪的客戶對象信息進行收集，如對方的性格、溝通風格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等有所了解。

2.銷售工具的準備。銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。

3.拜訪方案的準備。我們需要對拜訪時間，拜訪地點及路線確定好，同時也需要準備好相應的開場白、產品（服務）介紹方案、客戶可能會有的異議的應對方案等等，我們應先準備好這些方案，以便于有效的進行客戶拜訪。

二、設計客戶拜訪的流程

在拜訪客戶之前，我們應先設計好自己的拜訪流程，從而更有針對性的進行客戶拜訪之前的準備工作。一般而言，營銷人員可以結合自己的拜訪目的來設計拜訪的流程，但總體而言，客戶拜訪流程分為以下幾步：

（一）拜訪前電話預約及確認。在拜訪客戶之前，一定要進行電話預約及確認，確保你能在相應的時間有機會開展客戶拜訪工作。

（二）見面打招呼及自我介紹。在與客戶正式會面時要注意相應的商務禮儀，在最短的時間破除尷尬與陌生，表明身份，拉近與客戶之間的情感關系。

（三）巧妙設計開場白。開場白對于每個銷售人員拜訪客戶時時非常關鍵的，所以需要準備好開場白，有利于營造良好的第一印象。

（四）靈活運用溝通技巧，了解客戶需求。在整個拜訪過程中，是營銷人員與客戶之間就商務需求進行的互動，因而，營銷人員需要通過溝通挖掘出客戶的具體需求，以便于有效的提出滿足客戶需求的方案。

（五）產品方案展示及異議處理。在方案的戰士過程中，客戶可能會提出異議，作為營銷人員需要理解客戶異議背后的真實異議，從而制定出有效的異議解決方案。

（六）業務成交或約定下次拜訪的內容及時間。在商議好方案之后，進行業務談判及成交，在談判過程需要注意客戶的肢體語言及微表情，以便于捕捉到客戶的心理狀態，順利地界業務關系。若無法成交，則需要主動約定下次拜訪的時間，確保能有效的開發客戶。

三、客戶拜訪中的技巧

開展客戶拜訪工作，是為了了解并挖掘客戶需求，進而締交業務關系，滿足客戶需求，為企業創造利潤。因此，在進行客戶拜訪時，作為業務人員，需要掌握一些技巧，從而更有效的挖掘客戶需求，滿足客戶需求，順利開發客戶。

（一）提問技巧。一般而言，業務高手往往是一個好的提問者。在客戶拜訪過程中，作為業務人員，要善于提問，通過提問引導客戶表達，挖掘客戶真實的需求。至于提問技巧，關鍵是不要讓客戶感知到你的提問目的性，所以我們在提問過程中要注意運用開放式的提問方式便于客戶表達和描述，也可以從客戶比較關注的領域或角度進行問題的設計，便于客戶有話可說。同時我們也應輔以一些參考性的答案，提示或引導客戶進行表述。

（二）傾聽技巧。在與客戶進行溝通過程中，客戶進行相關需求描述時，我們應該認真傾聽，善于回應。一可以表達對客戶的尊重，不搶話，不打斷客戶講話，也不能只是靜靜地聽著，需要給予客戶回應，有眼神交流或點頭示意，或者作記錄也是不錯之選；二是有效的傾聽還需要從客戶的表述中挖掘機會點，便于制定出更符合客戶所需的方案，提高客戶的滿意度。

（三）讀懂談判客戶的微表情。在與客戶溝通的過程中，尤其是最后談判環節，作為業務人員，需要讀懂客戶的微表情，以便于提前掌握客戶心里，從而獲得更佳的談判籌碼。如點頭示意滿意；目光深邃、凝目注釋等表示客戶正在思考或分析你所的方案；瞇著眼睛或眨眼睛的次數減少，進一步提出各種更詳細的問題，開始認真講價等都表明客戶對你的產品或服務有需求，這是成交的信號。還有一些肢體語言，如由最開始保護式的雙手放桌上、背脊筆直的姿勢變為較為放松，身體由遠離你的方式變為偏向你的方式等這些都是對你的方案感興趣的一些信號，作為業務人員要善于捕捉這些成交信號，以便于確定自己的談判方式及條件，從而在滿足客戶需求的同時，既不降低客戶滿意度又能提高企業利潤，這是業務人員需要掌握的一些技巧。

總而言之，客戶拜訪對于企業商務活動的開展，利潤的獲得是十分關鍵的。作為營銷人員，需要有策略的進行客戶拜訪，提高客戶拜訪的有效性，也能盡可能的提高企業的利潤空間，降低交易成本，這是業務人員需要提升的業務技能。

參考文獻：

[1]黎清.創新客戶拜訪模式 推進市場營銷上水平――關于如何提高客戶經理拜訪效率的調研[J].廣西煙草學會2011年學術年會論文集，2011

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一、引言

營銷策劃是最能貼近現實，最能體現與時代同步發展，應用性、創新性元素實足的一門學科。如果單純以教師課堂的講授和案例分析，尚不能真正培養學生的實踐動手能力，所以，筆者在營銷策劃教學活動中，將實踐型教學活動設計大量引入課堂教學中，達到了好的教學效果。

二、教學背景說明

教材：《營銷策劃：方法、技巧與文案》（第3版），孟韜、畢克貴編著，機械工業出版社出版。

教學章節：第4章――《營銷策劃的創意與方法》。

教學理論節點：默寫式頭腦風暴法。該方法創造了一種以“默想”代替“發言”的頭腦風暴法。該方法規定，每次會議由6人參加，要求每人在5分鐘內提出3個設想，所以又叫做“六三五”法。

程序：①會議主持人宣布議題。②發給每個人幾張設想卡片，5分鐘內必須填寫3個設想。③5分鐘一到，每人將自己面前的卡片傳給右鄰的參加者，同時開始下一個5分鐘的設想構思、啟發，再填3個設想……如此多次傳遞。④30分鐘內共傳遞6次，卡片上填寫了18個設想，6張卡片共產生108個設想。⑤如果需要，可以進行下一個30分鐘的循環。

教學目標：使學生能完全掌握默寫式頭腦風暴法在實踐操作中的應用；使學生觸類旁通，將這一思維及方法形成創意孕育的應用習慣，從而指導未來的社會實踐。

三、實踐教學設計

（1）教師通過講授法，講解默寫式頭腦風暴法的含義和操作過程。

（2）教師做好實踐教學準備工作，以營銷策劃課程的班級學生小組為單位，向學生發放實踐教學用的卡片、紙張。

（3）教師宣讀實踐教學主題：假定你是某品牌手機CEO，你準備開發一部具有創新性的手機，現在，你的學生小組就如同你領導的創意小組，請用默寫式頭腦風暴法完成你們的創意設計方案，并以小組形式逐步進行現場陳述、報告。

（4）活動現場：學生的情緒瞬間被調動起來，大家短暫騷動后陷入思考后的安靜，教師提示不得討論，5分鐘內將創意方案寫入卡片中。5分鐘后，開始小組內第一輪的順時針傳遞交換；經過3輪創意形成過程及交換，教師結束本次創意活動。期間，教師適時引導學生思考方向。

（5）創意結果陳述與展示：每個學生小組派學生代表進行陳述，為形成競爭的激烈感，根據創意方案的可行性、可操作性及應用的商業前景，所有小組各自只能陳述1個方案，之后再進行后續數輪的陳述，直到結束。

（6）創意方案點評：教師帶領學生，對每個方案的可行性、可操作性、商業前景逐一分析，圈定更有價值的創意方案，現場給予贊賞與嘉獎。

四、實踐教學效果總結

（1）學生完全掌握默寫式頭腦風暴法的操作過程及技巧，達成理論教學目標。教師的適時引導能充分體現該創意方法的技巧。

（2）學生的積極性、主動性被真正激發起來，創新性的方案精彩紛呈。有些方案很具有創意元素和商業應用價值，比如，在手機中增加遠紅外線測量功能；開發可以改變自身顏色的手機；人工智能以及生物智能手機等。

（3）新的知識點的擴展與展開。①創意的來源：創意源于生活；創意源于幻想；創意源于興趣；創意源看問題的方法。②創意思維技法：靈感思維法、群體思維法、側身思維法、逆向思維法、組合思維法、類比思維法。③創意思維的培養和開發：樂于接受新觀念；有極強的好奇心；具有很強的直覺；敏銳的觀察力；深刻的感受力；豐富的想象力；過人的毅力；多角度思考問題的靈活性；敢于冒險；嫻熟的表達能力。

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（一）備選方案分析及選取方案一：在學院實驗樓建設仿真虛擬基地，所有業務均在虛擬的情景下開展。方案二：引入電信運營商在學院租賃場地建立營業廳，該廳由電信運營商運作，允許專業學生到該廳參觀與體驗。方案三：學院提供場地，公司負責整個基地的建設（包括裝修、相關設備購置），基地運作由公司委派管理人員，適當聘請專業學生參與部分業務。有專業課程教學需求時，由專業教師向公司提出申請，公司給予支持與指導。方案四：學院提供場地和設備配置，公司負責基地的裝修和業務指導，實踐基地的運作完全由學院教師營銷隊伍負責。實踐基地運作過程中需要的技術和業務輔導，由公司支持并給予培訓。公司適時與學生溝通，給予學生職業素質訓練和指導，并提供就業求職幫助。

通過對比不難發現，“方案一”還停留在傳統實訓室建設的階段，無法滿足真實職業環境的要求，不能開展生產性實訓任務。“方案二”的問題主要集中在營業廳（基地）服務教學的功能無法實現。“方案三”中通信專業教師和學生的參與程度非常有限，專業教學活動的開展也將受限于公司。“方案四”中，基地的運行和管理完全由通信教研室負責，對于專業教師來說，能親身體驗收集第一手資料，從而為教學積累更多的案例和原始材料，并且能隨時在基地開展教學活動；對于專業學生來說，能參與到基地運行與管理的全過程，并且還能在專業教師的指導和公司的支持下開展多種與專業相關的實踐活動，能切實提高其實際動手能力和職業素質。因此，“方案四”能更好地滿足教學、各種實踐教學活動的開展以及專業學生的培養與鍛煉的需求。

（二）基地建設的實施方案通過與中國移動通信有限公司柳州市魚峰分公司（以下簡稱魚峰分公司）洽談，達成共建校內生產性實訓基地的意向。基地建設擬分階段進行，最終建設成可滿足魚峰分公司開展多種業務和實踐教學活動及生產性作業要求的營銷生產性實訓基地。基地布局規劃如圖1所示。階段劃分與階段建設目標及所需設備配置如表1所示。

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實現銷售套，銷售面積萬平方米，銷售額元，簽約套，簽約額元，簽約面積平方米，實現資金回籠元。

2、提高工作人員素質，打造銷售“亮劍”團隊

為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據人員素質與發展形勢吧相適應的情況，我們圍繞八個培訓目標展開培訓：一是通過SPATM銷售精英成長訓練營，確保銷售團隊整體提升，打造中高端物業的金牌銷售團隊；二是掌握必備的銷售流程與技巧，讓置業顧問成為客戶的好導游、好參謀，做一個會說話、說好話的置業顧問；三是通過SPATM實戰銷售技巧培訓，觀相識人，掌握富人購房心理，學會變臉銷售技巧；四是通過客戶接待、產品說明、客戶跟催等環節的實戰演練，提高銷售人員的客戶接待和面談能力。五是置業顧問能夠通過簡練、精彩、震撼的話術準確傳遞樓盤價值，把產品語言有效轉化成銷售語言，突現樓盤稀缺亮點，提升客戶對樓盤的認同度；六是通過置業顧問心態角色認知與自我管理，調整銷售人員面對高端客戶時的底氣與內功，明確已經由產品銷售向體驗式、概念式、有境界式銷售轉變；七時通過團隊游戲增加團隊之間的互動和了解，培養銷售隊伍積極心態，樹立良好精神面貌，提升團隊凝聚力；八是通過駐場SPATM教練式培訓，優化、制定適合的案場規范，大大提高銷售團隊的銷售執行力，打造銷售亮劍團隊。主要培訓內容包括：SPATM性格銷售培訓初級版、打造金牌置業顧問實戰技巧類培訓和禮儀、室內魔鬼訓練營。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術都得到明顯的增強。

3、繼續加強內部管理、提高團隊的執行力

管理出秩序，管理出效益。先有公司正常運轉的秩序，再有公司實現贏利的效益。因此，在內部管理上，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格考核了客戶接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行。同時，進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監控和考核：1）執行報告，了解進展情況，發現問題及時糾正；2）例會，每周一次的工作例會可以了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因，可以共同獻計獻策，并相互溝通；3）定期檢查，每月的工作計劃或方案執行一段時期后，定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整；4）公平激勵，建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制，否則會造成員工之間產生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性。我們每月對銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業績突出者的獎勵和團隊活動的基金，賞罰分明。

4、策劃開展促銷活動，調動客戶的購買欲

1）、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。開盤期間的現場跟進，銷售期間的現場跟進。開盤的現場跟進。參加了房展會，并對等地進行市場調研。2）、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。3）、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。4）、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。并且參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對“”、“”等活動的客戶進行跟蹤服務。5)、公司管理人員根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

二、存在的問題與不足

銷售團隊還需進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高。要加強執行過程的管理和監控，來確保目標的達成。團隊綜合素質與企業發展要求還有一定差距，相關部門之間的信息渠道不夠暢通。

三、2015年工作思路

目前，放眼全國各地房地產市場，成交量持續大幅下降，降價潮已相繼出現。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續觀望乃至棄購，市氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。2015年，房地產市場形勢相當嚴峻。成績只代表過去，未來仍需要努力，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。

1、我們將制定合理的計劃方案，并以此方案為依據，根據各銷售節點做好相應的系列可執行工作，同時跟緊公司的步伐，根據公司擴張的速度與規模，繼續打造新的銷售“亮劍”團隊，提升營銷執行能力。

2、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

3、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我們將結合2013年和2014年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我們將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

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第二天，實踐的內容是主要業務知識的培訓，通過指導老師的演示，了結了中國電信的天翼，寬帶，我的e家基礎套餐及無線寬帶的相關內容。

第三天，便是各小組圍繞相關課題進行實踐。我所在的小組的課題是寬帶續包，本組總共四位成員，都是各高校的大學生。接下來的幾天，便是由本組的指導老師—張主任和湯主任對我們進行培訓。先是介紹寬帶的發展歷史，學習各類寬帶政策，體驗3g業務。然后是圍繞著“寬帶續包電話營銷”這個話題的培訓，訓練電話營銷溝通技巧。目的是幫助我們寫好一份營銷方案。

寬帶續包，就是對寬帶即將到期的用戶進行電話提醒他們辦理業務并將用戶分類依據具體情況向他們推薦中國電信的重點業務e9套餐或寬帶包年。這需要我們收集資料寫營銷策劃并進行可行性分析，最終交出一份營銷方案。這幾天，在進行完相關的業務培訓后，我們兩人一組，開始創作營銷方案。在方案初步完成后，我們經過張主任和湯主任的指導及評點，對方案繼續討論研究，調整優化，最后整理出了一份大家都比較滿意的策劃方案。

經過一番努力，當看到成果出現在眼前時，心里真的非常高興，我沒有學習專業知識，而且是第一次參加社會實踐，有些方面對我來說十分生疏，但通過自己的努力和合作討論最后還是很好的完成了任務，這些讓我領悟到付出的努力雖然不一定每次都有回報，但只要我們不放棄堅持下去，終有一天你會收獲。

在這十天的時間中，我收獲了許多很有價值的東西，較熟悉的了解了中國電信的天翼產品、我的e家相關套餐，也體驗了3g無線上網。我還學習到了電話營銷的一般步驟及談話技巧，學會設計營銷方案，較熟練的操作office軟件。這次實踐，還鍛煉了我與他人之間溝通交流以及團隊合作的能力。

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一、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準設計思路

編寫的課程標準要切實體現與職業崗位的知識、技能、職業素養的“三對接”。注重職業素質是國際職業教育課程改革的趨勢，新修訂的課程標準要以職業素質本位為導向，關注學生的職業生涯，充分體現工學結合的特色，與行業對接，融入職業要求，融入素質教育理念。知識與技能的對接以職業資格標準為線索，并兼顧未來的職業崗位要求來重新序化知識體系、設計技能訓練項目；職業素養與態度的對接則要在知識與技能培養過程中貫穿以真實職業崗位為背景的實踐性教學環節，采取團隊學習的方式，培養學生的溝通能力、協調能力、合作精神和解決綜合性專業技術問題的方法能力和社會能力，并在處理各種矛盾沖突中不斷形成適應崗位要求的個性。

基于此，《營銷策劃》課程的總體設計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以營銷策劃崗位工作內容為指導構建課程體系，讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應工作任務，并構建相關理論知識，發展職業能力。課程內容突出對學生營銷策劃方案職業能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，同時又充分考慮高等職業教育對理論知識學習的需要，并融合了助理營銷師職業標準對該課程知識、技能和素養的要求。項目設計以某一企業具體策劃方案的撰寫為線索來進行。教學過程中，充分利用世界大學城云空間，構建適合學生自主學習的空間課程使用資源。合理運用好世界大學城云空間，積極采用翻轉課堂教學法、闖關式教學法。以提高學生的學習效率以及學生的終身發展作為課程教學評價導向，通過空間教學群的全程、實時引導，培養學生空間學習中的自我反思性評價觀念。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合的方式，重點評價學生的職業能力。

二、基于“三對接”的《營銷策劃》課程目標

通過實踐、實訓為主導的教學與操作，使高等職業學校市場營銷專業的學生熟悉市場營銷策劃的流程及各種策劃方案側重點和內容，培養學生的創新思維以及分析問題、解決問題的能力，制定具體的產品上市及品牌策劃、各種促銷活動策劃等方案，切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質。

技術知識目標為：

（1）正確理解市場營銷的基本概念和基本原理

（2）全面掌握現代市場營銷觀念的內容

（3）懂得如何進行目標市場選擇，掌握目標市場策略和市場定位策略

（4）掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧

（5）掌握營業推廣的手段和方法

（6）能準確理解策劃與市場營銷策劃的涵義

（7）掌握市場營銷策劃的程序

（8）掌握營銷策劃書撰寫的原則和技巧，弄清營銷策劃書撰寫的內容結構

（9）掌握產品謀略與技巧

（10）知道如何制訂各類促銷策劃方案

職業能力目標為：

（1）能運用市場營銷的原理和現代市場營銷觀念對營銷活動作出比較專業的分析

（2）能根據企業實際情況進行市場細分、目標市場選擇和市場定位

（3）能正確運用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧去占領目標市場

（4）能恰到好處地運用營業推廣刺激消費需求，鼓勵中間商大批進貨

（5）能根據市場營銷策劃的特點對某個具體市場營銷策劃方案作出比較專業的評價

（6）能根據市場營銷策劃的程序對某個具體市場營銷策劃活動進行合理安排

（7）能正確運用營銷策劃書編制原則、內容結構要求撰寫比較規范的營銷策劃書

（8）能根據新產品開發策劃的要求構思某種新產品開發策劃

（9）能根據老產品調整策劃的要求對某種老產品進行調整策劃

（10）能運用促銷策劃的原理進行一般的促銷策劃工作

職業素質目標：

（1）專業能力素質目標

①樹立以消費者為中心的現代經營觀念

②掌握市場營銷基本技能

③初步具備撰寫營銷策劃書的能力

（2）通用能力素質目標

①有較強的職業道德意識

②有較強的自我管理能力、時間觀念，能夠及時完成老師布置的課業任務

③能夠吃苦耐勞

④團隊協作意識強

⑤有較好的自主學習能力

⑥有較好的溝通與表達能力

⑦有較好的開拓創新能力

⑧有較強的分析能力

⑨有較強的動手能力

三、基于“三對接”的《營銷策劃》課程內容及教學設計

教學組織總體采取項目導向教學模式，以企業營銷策劃崗位工作過程來設置教學項目。項目內容的教學可以采用項目教學法，也可以采用以企業營銷職業活動為導向、以營銷職業能力為中心的理論教學體系與實訓教學體系相結合的市場營銷教學體系模塊。理論教學模塊本著實用、夠用的原則，以提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力為目的。實訓教學模塊根據理論部分闡述的內容設計安排實訓內容，為學生進行市場營銷實訓，提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力提供演練內容與情景。項目一、二、三的教學主要借助奧派營銷模擬軟件來實現教學做的一體化，項目四的部分教學內容采用項目教學法，項目五是對整個課程的綜合實訓，通過競賽的形式完成。具體內容見表1所示。

四、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準實施效果

2014學年下學期，課題組將已修訂的《營銷策劃》課程標準在湖南理工職業技術學院2013級市場開發與營銷專業學生中進行試點。從試點情況看，效果良好，能有效提升學生的專業技能和職業素養。通過實踐、實訓為主導的教學與操作，學生熟悉了市場營銷策劃的流程及其各種策劃方案側重點和內容，并能根據企業的實際情況制定具體的促銷活動策劃方案以及新品上市策劃方案。

1.各大賽事中屢獲殊榮

湖南理工職業技術學院將技能競賽模式引入營銷專業核心課程的實踐項目教學活動，有效促進了技能競賽與常規教學過程的融合。以營銷專業的《營銷策劃》課程為例，課程教學團隊依據課程標準要求和技能競賽特點制定實訓方案，按競賽模式對學生進行分組，布置好工作任務，要求學生們按大賽要求進行方案設計，在“做中學”、“學中做”，同時在教師的指導下完成學習任務。指導教師的主要任務是在課堂中搭建一個學生參與的平臺，以大賽為引導，指導學生完成實訓任務，對學生完成任務情況進行評定，對競賽活動中優秀的學生給予獎勵并優先選送參加省級、國家級技能大賽。2014年我院營銷專業學生參加全國職業院校技能大賽高職組市場營銷技能競賽獲得優秀獎，2015年我院營銷專業學生參加湖南省職業院校高職組營銷專業技能競賽獲得二等獎，2015年我院營銷專業學生參加湖南省市場營銷專業職業技能抽查獲得優秀。

2.師生課程教學積極性高

職業技能大賽得到了廣大學生和教師的廣泛參與和積極支持。由于職業技能大賽完全摒棄了傳統的以教師為主體的教學方法，形成教師指導、學生為主體完成工作任務的學習方法，符合高職學生的特點，極大地調動了廣大學生的學習積極性。同時，技能大賽檢閱了廣大教師的教學成果，展示了學生們的精湛技能、認真負責的職業態度，體現了學生們既有專業知識又有拓展能力和實際操作能力的綜合素養，因此得到了廣大師生的積極支持。

3.校企合作成果明顯

學院市場營銷專業以校內仿真實訓和校外實習實訓基地為依托，產學研結合緊密。依托校內實訓場所，主要包括營銷策劃實訓室、模擬推銷實訓室、商務洽談實訓室、電子商務工作室；校外生產性實訓基地主要包括中信證券長沙營業部、湘潭大有期貨公司、湖南步步高超市連鎖集團、湘潭蘇寧電器有限公司等，把教學與生產、學校與社會更為緊密地結合在一起。

五、結 語

將專業課程標準與崗位技能標準對接，既借鑒國外職業教育的成功經驗，又結合我國職業教育和經濟社會發展的實際，能有效解決當前影響高職院校市場營銷專業教學效果的瓶頸問題。只有堅持以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研相結合的發展道路，加強校企合作、工學結合，才能辦出高職營銷專業特色，突出專業質量，確保高素質市場營銷專業人才培養的實現。

參考文獻：

[1] 張良.職業素質本位的高職教育課程建構研究[D].湖南師范大學博士論文，2012.

[2] 教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高[2006]16號.

篇9

案

簡

介,

“商務網”銷售腳本

①營銷活動背景：目前，鐵通公司、網通公司發展虛擬網業務勢頭迅猛。為了強力打擊競爭對手、滿足市場需要，根據商業客戶市場的特點，有針對性的把商務專線和虛擬網政策組合成為“商務網”營銷方案。

②產品方案：

資費類別

審核

部門

一次性費用

月租費

國內長途直撥費用

適用

情況

標準資費

區域營

維中心

*元/部

或以上

*元/部/月以上

（含*元/部/月）

*—*

元/分鐘

競爭

一般

優惠資費1

8元/部

50%

以上電話

*元/部/月，若當月通話費超過*元，則免收月使用費*元/部·月，其它費用據實收取

競爭激烈

（規模在50部以上）

50％

以下電話

*元/部/月（限撥電話），若當月通話費超過8元，則免收月使用費8元/部·月，其它費用據實收取

優惠資費2

50%

以上電話

*元/部/月

50％

以下電話

*元/部/月

（限撥電話）

優惠資費1

商業

客戶部

*元/部—

*元/部（含*元/部）

*—*

元/部/月

競爭

激烈

優惠資費2

50%

以上電話

月最低消費*元/部·月，若當月通話費不足*元時，按*元/部·月收取，若當月通話費超出*元時，按實際消費的通話費收取，其它費用據實收取。

競爭異常

激烈

50％

以下電話

月最低消費*元/部·月，若當月通話費不足*元時，按*元/部·月收取，若當月通話費超出*元時，按實際消費的通話費收取，其它費用據實收取。

特惠資費

市場

拓展部

*—*元/部

*元/部/月以下

需特批

③活動起止時間：自2004年11月1日起

目標

客戶

及渠

道組

織

產品定位：策反型（“商務網”是為了彌補商業客戶虛擬網政策的空缺、強力打擊競爭對

手、滿足市場需要而制定的營銷方案。它結合了“商務專線”和虛擬網業務的政策優點，

具有較強的針對性，不屬于普推型營銷方案。）

目標客戶群：1、鐵通、網通等電信運營商已經發展或將要發展的虛擬網客戶；

2、根據通信需求，確有組建虛擬網必要的客戶。

執行的渠道活動安排：商業客戶經理負責發展業務，商業客戶部負責確定目標客戶、協議

的審核和管控；客戶經理和10000號商客坐席負責業務解答和受理。

培訓情況：前期培訓關于方案的操作流程和實施細則、談判技巧、營銷技巧等；中期進行

營銷經驗交流，進一步熟練談判技巧和加強對政策的靈活把握。

營

銷

腳

本

一、發現需求:（客戶經理在走訪商業客戶時，發現滿足“商務網”目標對象的客戶）

××先生/小姐，您好！我是××電信的商業客戶經理，我姓××，工號××，這是

我的名片。在今天的拜訪過程中，我想了解一下您目前的主要通信情況，以及您對我公司在通信服務方面的工作有何意見和建議？”(停5秒)

（注意：仔細傾聽并記錄客戶的意見和建議）

非常感謝您給我們提出的意見和建議。

1、能當面解釋或解決的：這個情況是這樣的…；這個情況我可以馬上為您提供解決辦法…

2、需要請示上級才能解決的：對不起，這個問題我需要請示一下上級才能給您答復，我會在x天之內跟您聯系；

3、不能解決的：對不起，這個問題我們暫時不能為您提供解決辦法，原因是這樣的…

根據您介紹的、以及我們了解的您公司的通信情況，我建議您參加我公司推出的“商務網”

活動。(停2秒)這個活動的主要內容是：我們將您的xx部電話組建一個虛擬網，當您

撥打網內用戶時，您只需撥打5個短號，而且網內用戶間的通話費用是免費的。與此同時，

您還能享受我們新裝機和月使用費用的優惠服務。這樣既方便了您公司的內部通話，又可以節約您的通信成本。(停5秒)

二、方案簡述：

（根據客戶實際通信情況，提出擇具體的組網方案和價格計劃。）如：

“商務網”活動的具體內容是：如果您需要新裝固定電話，我們可以在標準資費為*元/部的基礎上給您優惠裝機價格，即xx元/部（視情況而定，低于*元需向商業客戶部請示），同時我們還可以為您免費開通來電顯示功能并贈送帶來顯功能的話機；您現在已有的電信固定電話也可以改類為虛擬網電話，只需*元/部的改類費用。我們將您新裝機電話和改類電話一起組建成一個虛擬網。(停2秒)

您的虛擬網電話每月的月使用費用為*元/部（含基本月租、來電顯示功能使用費和虛擬網功能費），而原標準資費是*元/部（其中基本月租*元/部/月、來電顯示功能使用費*元/部/月和虛擬網功能費*元/部/月），每部節約了*元。同時，如果您某部電話當月的通話費超過了*元，該部電話還可以享受月使用費免費的優惠。(停2秒)（根據需要：而且我們還能給您提供國內長話直撥0.3元/分鐘的優惠）(停5秒)

三、（客戶問的時候，才作解釋，無需主動解釋）通話費包含范圍為：含月租費、來電顯示功能費、虛擬功能使用費、普通市話費、普通直撥長話費，不含各類卡業務、信息費及撥打其它運營商ip接入碼產生的費用。(停5秒)

四、確認階段：（如果客戶接受轉結束語1；如果對此方案不滿意轉結束語2；如果不接受轉結束語3）

結束語1：××先生/小姐，如果您對我們的這次優惠有興趣的話，請與我們簽訂一個業務使用協議，我們將根據這份協議為您辦理具體的業務。

再次感謝您對我們公司的支持，如果您還有什么疑問的話，請撥打我們的服務熱線10000號，再見！

結束語2：如果您對這個方案不滿意，我可以再為您提供一份方案：…

（客戶接受轉結束語1）

結束語3：對不起，打擾了。××先生/小姐，我把本活動的業務宣傳資料給您留一份，如果您將來有興趣了，請根據名片上的電話與我聯系，我將隨時為您提供服務。（停5秒）

再見！

五、業務執行階段：

5.1協議簽約（根據產品說明給區域營維中心或者商業客戶部簽約、蓋公司合同專用章）；

5.2將協議傳真一份給定單中心，以便其開通虛擬線路；

5.3在97系統查詢有無此價格計劃：如果有就到營業廳受理或者通過10000號受理；如果沒有，向商業客戶部提出新增價格計劃的申請，待新價格計劃增加后再受理；

5.4如果此方案中有整體優惠內容，則還需在營業廳進行并帳處理后，填寫“建帳通知單”傳真至商業客戶部。

營銷

效果

及客

戶反

篇10

1、 傳統營銷活動介紹，優點與不足

2、 網絡營銷活動介紹，優點與不足

3、 傳統營銷與網絡營銷整合的必要性

4、 具體整合的方案介紹，整合后的優勢何在

說明及要求：

1、論文字數要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作

3、內容可根據實際情況進行適當調整

XX（產品/業務）促銷方案的設計

任務與要求：

任務：

主要內容：

1、 促銷背景介紹

2、 促銷方案內容

3、 具體實施過程

4、 促銷效果分析

說明及要求：

1、論文字數要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作

3、內容可根據實際情況進行適當調整

題目 淺談客戶回訪與客戶價值提升的關系

任務與要求：

任務：

主要內容：

1、 客戶價值的涵義。

2、 回訪客戶的方式與技巧。

3、 如何發掘客戶的潛在需求。

4、 如何利用客戶的需求提升客戶價值。

說明及要求：

篇11

技巧三：請應聘者描述前天下午都做了些什么。此問題，一般的應聘指南書刊上都沒有涉及，應聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力，文字組織能力，思路是否清晰等。

技巧四：與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應聘者的素質和能力。審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷。在審查應聘者的學歷時，說你們學校某某老師（并不存在）的課很風趣，到現在仍記憶猶新。若應聘者附和，馬腳頓露。

技巧五：主考官的座位位置較高，而且背光，應聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力;通過對應聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。

技巧六：面試過程中，聲稱對應聘者的評價表丟了，這當然對他（她）的錄用很不利。若應聘者沉著應付，則抗挫能力較強;若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。

技巧七：請應聘者列舉3件他認為失敗的事情，如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說明應聘者沒有經歷過多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題。

技巧八：隨意指出應聘現場的一件事物（如茶杯），請應聘者在一定時間內（如兩分鐘）盡可能多地說出它的其他用處，并在應聘者陳述完畢后，再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效：可測出應聘者的創新能力;展示主考官的創新能力。

篇12

目前，全國部分省市正大力開展三二分段式中高職銜接培養技術技能人才試點工作，即屬于上文所述的一貫模式。如廣東省2013 年確定全省39所高職院校與部分省級重點以上中職學校(含技工學校)對接，開展對口自主招生三二分段試點。鑒于此，全面厘清中高職銜接的內涵顯得十分必要。中高職銜接應圍繞經濟社會發展需求，在招生考試制度、學制、專業設置、課程體系、教學過程、校際合作、教師培養培訓、實訓裝備、行業指導、質量評價等方面實現全面銜接。

具體來說，宏觀層面，教育行政管理部門應不斷完善統一考試、單獨考試、高中學業評價、中職對口考試、特殊技能人才、中高職貫通等多樣化入學選拔方式，統籌設計中等和高等職業教育的基本學制，規范初中后五年制高職教育，鼓勵探索試點五年制分段培養、中職在職學習、高職學分制課程等銜接方式。微觀層面，各地區、各行業和各院校按照區域經濟發展需求研究確定中高職銜接專業，編制一體化專業人才培養方案實現培養目標和培養規格的銜接;編制專業教學標準、核心課程教學標準，開發中高職銜接教材;探索聯盟、共建、托管、高職院校設立附屬中職學校等中高職銜接校際合作形式，實現校際招生考試、專業建設、課程開發、實習實訓、師資培訓等方面資源共享;建立學分制和彈性選課制，設計中高職一體化的學分認可體系和學分銀行建立統一的職業資格證書體系，實現職業技能不同層次的銜接;建立基于專業知識、職業技能和職業素質標準的中高職一體化質量評價標準體系。

二、市場營銷專業中高職銜接人才培養存在的問題

(一)中高職培養目標界限不清

通過調研市場營銷專業中高職人才培養方案，發現存在著兩個教育層次培養目標厘定不清的現象，基本描述成與我國社會主義現代化建設要求相適應，具有良好職業道德和職業素養，具有市場分析、銷售與管理、客戶服務、營銷策劃等綜合職業能力，具備職業生涯發展和終身學習能力能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質營銷技能人才。同為培養技能人才，二者在人才培養目標定位上具有相似性，但中職和高職屬于同一類型教育的兩個不同層次，人才培養目標缺乏差異定位，劃分界限不明顯，導致市場營銷專業中高職人才培養方案和課程體系不能順利銜接。

(二)中高職課程體系設置重復

由于中高職教育管理相互獨立，導致各自為政溝通不暢，嚴重影響中高職教育的有效銜接。中高職市場營銷專業人才培養方案雷同，致使課程體系設置沒能銜接，導致課程內容重復。我們通過比較廣東省一些中職學校和高職院校市場營銷專業人才培養方案，發現各類課程包括專業基礎課、專業核心課、實踐教學課的教學內容均存在重復現象。中高職院校市場營銷專業均開設市場營銷學、商務談判、客戶關系管理、消費者行為、市場調查與預測等課程。在選取教材、教學內容、教學形式等方面幾乎沒有深度、廣度和難度的區別。

(三)中高職實踐技能課、文化基礎課不能銜接

我們通過進行國家社科基金項目子課題中高職校企合作現狀比較研究發現，由于中職學校辦學歷史較長，校企合作、實踐教學、專業訓練和專業技能培養等方面具有較強實力。高職院校辦學歷史較短，很多院校在實踐教學和技能培養方面還達不到職業教育的要求。另一方面，中職學校忽視文化基礎課程教學，導致市場營銷專業學生文化基礎薄弱，進入高職院校后學習高等數學、英語、語文等科目存在難度，同時缺乏必要的人文素養，后續高職階段培養市場營銷高素質技能人才目標難以實現，學生畢業后職業發展能力低。

(四)中高職教學過程不能銜接

通過對廣東省部分中高職院校調查研究發現，中高職市場營銷專業不僅課程設置重復，而且課程標準和教學目標也存在重復雷同。很多中職學校和高職院校沒有溝通協調統一制定銜接課程標準，而是各自實施不同的課程標準，也沒有按照統一要求和標準制定銜接授課計劃，教學方法和教學模式等方面也沒有實施銜接。

三、市場營銷專業中高職銜接人才培養方案構建對策

(一)厘清中高職專業培養目標

要順利實現市場營銷專業中高職銜接，首先要做好人才培養目標的銜接。中高職市場營銷專業人才培養目標既有共性又有區別，二者均培養能勝任生產、服務、管理一線工作的高素質營銷技能人才，但是二者又有各自的定位，體現出一定的層次性和差異性。中職學校注重培養掌握基礎的銷售操作技能，而高職院校注重提升學生的銷售管理和營銷策劃綜合技能。體現在職業資格層面，中職市場營銷專業培養的直接對照可操作性標準應是營銷員、高級營銷員崗位，高職培養的直接對照可操作性標準是助理營銷師崗位。

(二)銜接中高職營銷課程體系

根據 崗位群職業能力課程體系 高職人才培養方案制定思路，本文從課程目標、課程內容、課程結構三個方面構建能力遞進、內容拓展、模塊化設置市場營銷專業中高職課程銜接模式，所謂能力遞進，即體現在課程目標上，中職階段注重基礎知識學習和基本技能操作訓練，高職階段提升綜合技能訓練之外，兼顧職業崗位拓展和跨專業學習需求，專業能力方面側重培養職業領域發現問題與解決問題能力、方法能力和社會能力。所謂內容拓展，即體現在課程內容上，基于崗位(群)職業能力和工作過程，高職階段課程內容應該以中職專業課程內容為基礎，特別是銜接課程一定要明確中職課程培養目標和高職課程起點，實現課程內容的無縫銜接。所謂模塊化設置，即體現在課程結構上，將中高職課程分別設置為四大模塊：公共基礎課程模塊、專業核心課程模塊、專業拓展課程模塊和畢業實習課程模塊。

篇13

2.1行業背景

自從我國土地轉讓市場化和住房市場化以來，地產業成了國民經濟發展的支柱型產業之一。而近年來，房價不斷飛漲，百姓怨聲載道，在這種背景下，國家出臺了史上最嚴厲的調控措施。[2]2007年底以來，受房地產市場固有規律和宏觀調控政策的影響，我國房地產市場出現購房者持幣觀望、買賣成交量持續萎縮、房價徘徊不前甚至小幅回落的變化，房地產市場進入調整發展時期。[3]面對政策的調控、市場的變化，開發公司也進入洗牌階段，能否在調整階段保住市場甚至擴大規模，項目營銷策劃發揮著重要作用。為給市場輸送專業化營銷策劃，在傳統知識灌輸基礎上進行課程改革，以崗位工作流程為主線進行培養，提高準員工技能水平。

2.2專業背景

房地產經營與估價專業是以市場為導向，具有良好職業素養，掌握房地產基本理論知識，熟悉房地產行業基本制度和政策，在房地產生產、流通、消費領域企業一線崗位，熟練掌握房地產經紀、估價、物業管理等業務實操能力的高素質高技能型人才。本專業通過市場調研了解專業面向崗位，通過崗位工作流程分析完成行動領域分析，在工作核心任務分析基礎上完成學習領域課程體系構建。[4]調研發現營銷策劃人員崗位為主要需求崗位，為提高專業學生技能水平和就業能力，進行《房地產營銷》課程改革。

3《房地產營銷》課程改革目標

《房地產營銷》通過以房地產營銷策劃具體工作任務為載體的項目化教學，使學生了解房地產營銷策劃的基礎理論知識、常用的各種營銷手段，當前主流的操作模式和操作流程，掌握房地產目標市場定位，房地產價格策劃，房地產銷售推廣策劃，房地產銷售技巧和相關法律知識。學生學習以后，具備產品推廣的定位能力，營銷策劃書的制訂能力，營銷策劃推廣的執行能力，銷售的接待和簽約能力。具體實現目標如下：

3.1知識目標

（1）熟悉房地產營銷策劃的原則和程序，掌握房地產營銷策劃的主要方法；（2）了解房地產營銷策劃的流程，掌握房地產營銷策劃方案編制、調查問卷設計以及信息采集與分析的基本方法；（3）掌握樣板房包裝與售樓書制作的基本方法；（4）掌握房地產銷售相關流程管理方法；（5）掌握房地產銷售的現場接待禮儀和銷售技巧。

3.2能力目標

（1）能夠進行針對具體項目的調查問卷設計和市場調查；（2）能夠進行具體項目的市場細分定位；（3）能夠進行具體項目的價格策劃；（4）能夠制訂項目營銷策劃書；（5）能夠現場接待客戶，進行樓盤信息解說答疑。

3.3職業素質目標

（1）培養熱情、樂觀和沉著的職業素養；（2）培養耐心細致、積極主動的工作態度；（3）培養風險防范意識、團隊合作精神及應變和抗壓能力。

4《房地產營銷》課程改革內容

4.1教學設計改革

為突出工作任務與知識的聯系，讓學生在職業實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內容與職業崗位能力要求的相關性，提高學生的就業能力，課程設計時以營銷策劃工作過程為主線，《房地產營銷》課程改革將整個工作流程分解為5個項目、12項任務，編排依據是該職業所特有的工作任務邏輯關系，使工作任務具體化。在具體設計中，以杭州市在建樓盤為營銷策劃對象，讓學生進行項目市場細分定位、項目營銷策劃方案制作、項目營銷策劃方案實施管理、樣板房包裝和樓書制作及客戶現場接待和簽約練習，鍛煉學生實際操作能力。讓學生在真實的交易、真實的環境中，用真實的材料學習房地產營銷策劃工作流程及技巧。

4.2教學內容改革

以崗位內容和要求為出發點的教學內容改革，主要安排5個項目，分別是項目市場細分定位、項目營銷策劃方案制作、項目營銷策劃方案實施管理、樣板房包裝和樓書制作及客戶現場接待和簽約，在5個項目基礎上以工作流程順序，分解出12項任務，分別是競爭性項目調查、項目細分定位、房地產市場總體調查描述、競爭性項目分析、目標項目SWOT分析、項目營銷策劃方案、營銷策劃的進度安排、營銷策劃活動的監控評價和調整、樣板房包裝、樓書制作、現場接待和銷售簽約。在具體任務學習過程中，以流程、技巧、問題處理為主要學習內容，例如競爭項目分析，能夠根據目標項目的地段、單價、總價、產品類型等要素確定競爭性項目，并確定調查內容進行相關調查，調查結束通過小組討論形式開展競爭形勢分析會，進行競爭項目分析總結。

4.3教學方式改革

為實現學生“學了能用”的目標，理實一體化課程改革中，按照“教、學、做、評、思”的步驟開展教學。本課程教學以杭州一個在建樓盤為學習對象，每堂課開始時，教師會下發準備好的該堂課對應的實訓單，然后以任務為出發點提出教學目標，并通過一個導入任務讓學生了解具體實現教學目標后能解決什么問題，在明確教學目標后圍繞需要解決的問題進行知識點講授，通過案例教師示范知識的應用，學生通過學習和觀察掌握知識與技能，依據任務不同個人或小組練習并匯報成果，教師對學生成果進行評價，學生反思并總結，完成實訓單。例如項目市場細分定位，教學目標為掌握市場細分與定位的原理和市場細分與定位的操作流程，對項目本身潛力分析，并針對競爭態勢進行市場細分定位。教師給出任務：2009年5月，7月以及2010年9月，綠城房產集團先后聯手浙報集團，海航地產，浙江鐵投等公司，以均價10,000元左右的樓面地價通過土地出讓獲得杭州市西湖區蔣村區域幾個相鄰地塊，此項目案名為《綠城西溪誠園》，針對前期進行的競爭性項目調查，假如你是綠城房產《西溪誠園》項目的策劃人員，請問你將如何進行市場細分和定位？請分組完成《西溪誠園項目市場細分與定位報告》。在明確任務目標前提下，學習市場細分的依據、原則、方法和程序，房地產項目目標市場選擇考慮因素及策略，掌握項目市場定位原則。知識點講授完畢，教師進行示范，以杭州濱江房產錢江新城項目（濱江金色海岸）為例進行目標市場定位介紹。依據示范，讓學生分組對本學期營銷目標對象練習市場細分和定位并匯報。教師對學生的匯報進行點評，學生進行完善，并完成報告上交。

4.4考核方案改革

《房地產營銷》課程考核以過程性考核為主，期末試卷考核為輔。過程性考核以能力和知識應用考核為主，考核內容分為3個部分：課堂表現、小組作業和小組展示。課堂表現以是否認真聽講、積極回答問題和參與教學組織活動為主；小組作業以上交的小組報告為檢查依據；小組展示主要有銷售現場接待和銷售簽約。期末考核以知識點考核為主，考核房地產營銷基礎知識和房地產營銷趨勢及模式。具體考核標準見表1。