引論：我們?yōu)槟砹?3篇培訓(xùn)課程總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、堅(jiān)持讀書，豐富自己的內(nèi)涵。

任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對話。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個(gè)問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進(jìn)行對話？如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握教育教學(xué)的技巧？在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實(shí)自己，博覽群書，授課時(shí)才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學(xué)需要教師不斷刷新，而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時(shí)也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。

三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師

通過此次培訓(xùn)，我得以反思自我，尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會思考：在具體的教育教學(xué)中怎樣做才能算是一位好的老師？怎樣成為學(xué)生好的引導(dǎo)者？平時(shí)我們疲于應(yīng)付日常教學(xué)，很多問題都沒有認(rèn)真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：

1.教--研分離。“教師在行動研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機(jī)制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時(shí)的教學(xué)活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學(xué)理論，以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到一個(gè)教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)型逐步向研究型轉(zhuǎn)變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。

2、缺乏激情和創(chuàng)新。

通過此次培訓(xùn)，通過聆聽各位專家的精彩講座，通過與各學(xué)員的相互交流，我更清醒地認(rèn)識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機(jī)感少；工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少；課堂上展示自己才華多，給學(xué)生參與的

篇2

一、教學(xué)中要轉(zhuǎn)換角色，改變已有的教學(xué)行為

面對新課程，教師首先要轉(zhuǎn)變角色，確認(rèn)自己新的教學(xué)身份。在現(xiàn)代課程中，教師是"教學(xué)中的主導(dǎo)".作為"教學(xué)中的主導(dǎo)",教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、指導(dǎo)者、參與者。

1)新課程要求教師由傳統(tǒng)的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者一個(gè)非常重要的任務(wù)就是為學(xué)生提供合作交流的空間與時(shí)間，這種合作交流的空間與時(shí)間是最重要的學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)中，個(gè)別學(xué)習(xí)、同桌交流、小組合作、組際交流、全班交流等都是新課程中經(jīng)常采用的課堂教學(xué)組織形式，這些組織形式就是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了合作交流的時(shí)間，同時(shí)教師還必須給學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供充足的時(shí)間，最終同學(xué)們體會到了自主交流而取得成功的樂趣。

2)教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的引導(dǎo)者。引導(dǎo)的特點(diǎn)是含而不露，指而不明，開而不達(dá)，引而不發(fā)。引導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括方法和思維，同時(shí)也包括做人的價(jià)值，引導(dǎo)可以表現(xiàn)為一種啟迪，學(xué)生迷路時(shí)教師不是輕易的告訴方向，而是引導(dǎo)他辨明方向;引導(dǎo)可以表現(xiàn)為一種激勵(lì)，當(dāng)學(xué)生登山畏懼時(shí)，教師不是拖著走，而是點(diǎn)起他內(nèi)在的精神力量，鼓勵(lì)他不斷的向上攀登。

3)教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的參與者。教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動的行為方式主要是：觀察、傾聽、交流。教師觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，可以調(diào)控教學(xué)，照顧差異，發(fā)現(xiàn)"火花".教師傾聽學(xué)生的心聲，是尊重學(xué)生的表現(xiàn)。教師與學(xué)生之間的交流，既有認(rèn)知的交流，更有情感的交流，既可以通過語言進(jìn)行交流，也可以通過表情、動作來實(shí)現(xiàn)交流。我在教學(xué)中也學(xué)到了許多知識，同時(shí)縮短了學(xué)生與教師之間的距離，學(xué)生把我當(dāng)成了他們學(xué)習(xí)的伙伴，愿意與我進(jìn)行探討、互相交流。

二、在教學(xué)中要?jiǎng)?chuàng)造性地"用活"教材

新課程倡導(dǎo)教師"用教材"而不是簡單的"教教材".教師要?jiǎng)?chuàng)造性的用教材，要在使用教材的過程中融入自己的科學(xué)精神和智慧，要對教材知識進(jìn)行重組和整合，選取更好的內(nèi)容對教材深加工，設(shè)計(jì)出活生生的、豐富多彩的課來，充分有效地將教材的知識激活，形成有教師教學(xué)個(gè)性的教材知識。既要有能力把問題簡明地闡述清楚，同時(shí)也要有能力引導(dǎo)學(xué)生去探索、自主學(xué)習(xí)。

三、深入學(xué)生，交流情感，打造民主和諧課堂

有時(shí)學(xué)生往往認(rèn)為老師所講的，除了應(yīng)付考試外，和自己再無任何關(guān)系。這時(shí)要與學(xué)生溝通，及時(shí)轉(zhuǎn)變其思想，使其親其師而信其道。還要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師必須緊跟時(shí)代的步伐，運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)，發(fā)揮電視錄像、甚至網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)勢。制作內(nèi)容豐富、形式新穎的教學(xué)課件。去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

篇3

 伴隨新世紀(jì)的到來，人類正在邁向一個(gè)嶄新的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。可以預(yù)言，人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展將比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，知識將成為我們經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的驅(qū)動力。科學(xué)技術(shù)尤其是高新技術(shù)將成為社會生活的重要內(nèi)容，成為推動社會進(jìn)步的重要力量。這一深刻的社會變革對當(dāng)今基礎(chǔ)教育的課程發(fā)展提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，要求教育尤其是課程及時(shí)做出敏銳的反應(yīng)。為了培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)社會政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的創(chuàng)新人才，保證新世紀(jì)教育質(zhì)量的提高，就必須根據(jù)新世紀(jì)社會的變革來探索研究基礎(chǔ)教育課程改革。您現(xiàn)在閱覽的是南京便民網(wǎng)025bm.com謝謝您的支持和鼓勵(lì)！！！

  基礎(chǔ)教育要全面推進(jìn)素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能和身體心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生生動活潑地主動地發(fā)展。要深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，就必須對課程進(jìn)行根本性的改革，進(jìn)一步改革并完善課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。培訓(xùn)老師認(rèn)為：受片面追求升學(xué)率的制約，過分偏重學(xué)科類課程，忽視活動類課程，偏重語文、數(shù)學(xué)課程，其它課程，從而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)過分關(guān)注學(xué)科體系的完整，忽視創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)；受“標(biāo)準(zhǔn)化”“規(guī)范化”的制約，過分要求所有學(xué)生達(dá)到同等標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致過高的統(tǒng)一要求，忽視學(xué)生的個(gè)性差異等等。

 [二]、新課改的趨勢

 培訓(xùn)老師總結(jié)出，新課改要向以下幾方面發(fā)展：

 1.轉(zhuǎn)向以學(xué)生發(fā)展為本的方向，注重學(xué)生潛能的開發(fā)、能力的培養(yǎng)和智力的發(fā)展。

  2.在注重基礎(chǔ)知識和基本技能的同時(shí)，還要注重基本能力和基本態(tài)度的培養(yǎng)。

  3.加強(qiáng)道德教育和人文教育、環(huán)保教育，加大人文學(xué)科課程的比例。

  4.加強(qiáng)課程與學(xué)生生活和現(xiàn)實(shí)社會的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)課程生活化、社會化和實(shí)用化。

  5.重視課程體系三級管理，試行國家課程、地方課程和學(xué)校課程

  6.強(qiáng)調(diào)課程個(gè)性化和多樣化，滿足不同區(qū)域和不同學(xué)生的不同發(fā)展需要，課程個(gè)性化問題實(shí)際上也是因材施教的問題，課程多樣化尤其是課程內(nèi)容的載體即教材的多樣化，是我國各地教育發(fā)展不平衡的客觀需要。

  7.加強(qiáng)信息技術(shù)教育，實(shí)現(xiàn)新課程與現(xiàn)代信息技術(shù)的整合。

  8、課程設(shè)計(jì)要以課程目標(biāo)為依據(jù)，體現(xiàn)國家新一輪課程改革目標(biāo)的精神：改革過分注重課程的知識傳承價(jià)值，強(qiáng)調(diào)課程對于學(xué)生身心發(fā)展和適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的價(jià)值；改革課程結(jié)構(gòu)門類過多、整齊劃一，缺乏統(tǒng)整的偏向，加強(qiáng)課程結(jié)構(gòu)的綜合性與多樣性；改革過分注重經(jīng)典內(nèi)容、學(xué)科體系的嚴(yán)密性和系統(tǒng)性的偏向，加強(qiáng)課程內(nèi)容與社會發(fā)展和學(xué)生生活的聯(lián)系；改革教學(xué)過程中過分注重接受、記憶、模仿學(xué)習(xí)的偏向，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、交流、合作與探究等多種學(xué)習(xí)活動；改革考試過分注重學(xué)生的知識記憶，并以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果的惟一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的偏向，建立評價(jià)主體多元，標(biāo)準(zhǔn)多樣的評價(jià)體系。這些目、課程評價(jià)如何進(jìn)行，必須明確的是，課程評價(jià)總是具體的，過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)并重。改變以往考試結(jié)果定終身的弊端。

 二、具體做法：

（一）教學(xué)是學(xué)校工作中的重中之重，教學(xué)質(zhì)量又是教育的生命線。新課程改革的實(shí)施與教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵是教師。適應(yīng)新課程改革，迅速提高教學(xué)質(zhì)量，需要教師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的不斷提高。面對我校教學(xué)質(zhì)量提高緩慢的教育現(xiàn)狀，我們做了全面的分析。您現(xiàn)在閱覽的是南京便民網(wǎng)025bm.com謝謝您的支持和鼓勵(lì)！！！

 其主要原因有以下幾個(gè)方面：

  1、教師缺乏對新課程理念的理解，缺乏積極向上的精神。

  2、缺乏提高教學(xué)質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源與教學(xué)設(shè)備。尤為重要，為此，學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和有關(guān)課程改革的理論，同時(shí)通過學(xué)習(xí)、討論，在教師中普遍樹立了全新的教育理念。

   3、充分發(fā)揮教研組的作用，做到研中有訓(xùn)。

 抓常規(guī)促質(zhì)量，靠教研上水平，教研工作是提高教育水平的基本途徑，也是促進(jìn)新課程實(shí)施的有效方式，我校充分發(fā)揮教研組作用，開展教研活動，以點(diǎn)帶面，把課程改革中要探索的教材、教法、學(xué)法、評價(jià)機(jī)制、教學(xué)模式等與學(xué)科緊密結(jié)合，使課程改革理念由通識轉(zhuǎn)入學(xué)科這個(gè)更深入的層面，使廣大教師能將新的教育理念落實(shí)到教學(xué)過程中，體現(xiàn)出培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性。

4、我校為了能了解每位教師在新課程培訓(xùn)中的成長情況，為每位教師建立了個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，認(rèn)真記錄教師學(xué)習(xí)、工作、成長情況，不斷充實(shí)“個(gè)人成長記錄袋”中的內(nèi)容，進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理制度，讓教師在實(shí)踐中反思，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中創(chuàng)新，在合作中發(fā)展。

  新課程改革的實(shí)施，新教材的面世，給廣大教師帶來了諸多困惑。解決這一問題的根本途徑是盡快轉(zhuǎn)變教師陳舊的思想觀念，使教師樹立新的教學(xué)思想。共2頁,當(dāng)前第1頁1

 (二)教學(xué)研究活動管理方面：以嚴(yán)格的管理，大幅度提高教研活動的質(zhì)量。

  新課程實(shí)施以來，學(xué)校以“新課程實(shí)施中學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革的研究”為龍頭課題，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行了教學(xué)改革，嚴(yán)格管理學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)研究活動。做到目標(biāo)明確，實(shí)施步驟體系化。

  三、存在的問題您現(xiàn)在閱覽的是南京便民網(wǎng)025bm.com謝謝您的支持和鼓勵(lì)！！！

 [一]、社會對新教材沒有全新的認(rèn)識，家長不理解新課改，對學(xué)校的教育持懷疑態(tài)度；家長素質(zhì)低，沒法開展適應(yīng)新課改的家庭教育，致使學(xué)校教育的效果不明顯，有時(shí)還不得不用陳舊的教學(xué)方法。

篇4

二、專家兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，輔導(dǎo)老師不遲辛勞的工作，令我欽佩不已 在這次培訓(xùn)中，專家們他們身上散發(fā)出治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)是我今后工作學(xué)習(xí)的不竭源泉。他們對工作的極大熱情，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。

三、培訓(xùn)對我觀念上的沖擊和沖擊后的反思

通過觀看專家制作的音視頻資料、撰寫的電子講稿，各位同仁們在教學(xué)中的心得，使我思想又一次經(jīng)過洗禮、心靈產(chǎn)生震撼、觀念的革新。

如今，培訓(xùn)即將結(jié)束，在感嘆時(shí)間過的太快，想學(xué)的東西太多的同時(shí)，所幸的是每一次活動都過的充實(shí)，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究„„收獲頗豐!也讓我反思到了自己平時(shí)的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改進(jìn)的地方實(shí)在是太多了。

四、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，緊扣學(xué)科特點(diǎn)，給人留下深刻印象

此次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)平臺為我們展示了集體備課、培訓(xùn)感言、簡報(bào)等，這些知識窗口，內(nèi)容豐富、緊扣學(xué)科、見解精辟，給我 留下了深刻的印象。

五、兩點(diǎn)不成熟的希望

篇5

開展崗位練兵活動的最主要目的是給老師們提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流的平臺。從本次活動的情況看，已實(shí)現(xiàn)了初衷。可以從這樣兩個(gè)方面來說明：一方面，參賽選手備課具有研究性。參賽教師充分認(rèn)識到要上好課，備好課是關(guān)鍵。在備課方面選手們花了很大的力氣，有的教師邊學(xué)新課改理論、邊備課；有的教師花了2~3天時(shí)間，反復(fù)修改教案，使教案更加完善；有的教師備課后還在家中面壁試講。上完課以后都能認(rèn)真地對自己所教的課進(jìn)行反思、總結(jié)，并積極地請?jiān)u委及其他老師對自己的課進(jìn)行評議，虛心地聽取同行的意見。有的教研組加強(qiáng)了教師的集體備課，他們不把評比名次放在首位而是把提高教師的業(yè)務(wù)能力放在首位。例如，政治教研組在參賽教師精心備課的基礎(chǔ)上，組織他們背對背地向全組其他成員說課，全組成員本著幫助教師提高業(yè)務(wù)能力的目的，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出改進(jìn)意見，這樣選手們的教學(xué)思路拓寬了，教案更加充實(shí)、完善了。而政治組的其他老師在教學(xué)業(yè)務(wù)上也得到了相應(yīng)的借鑒和提高，得到了雙贏的目的。另一方面，當(dāng)有老師上課的時(shí)候，其他老師都能踴躍地去聽課，力爭多聽課，多吸收別人的長處，不斷完善自己，同時(shí)又能真誠向上課的老師提出改進(jìn)的意見。總之，在這次活動中，全體教師聽課和研究之風(fēng)甚濃。

2、新課改理念增強(qiáng)、教學(xué)水平得以提高

本次課堂教學(xué)能手評比活動是在實(shí)施新課改的背景下進(jìn)行的，參賽選手認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程的內(nèi)容，努力把新課改的精神貫穿于教育教學(xué)過程中，始終把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，帶著課題去研究去實(shí)踐。加上老師們對本次活動十分重視，準(zhǔn)備比較充分。因此，在活動中，許多老師的課堂教學(xué)水平在不同程度上均有所提高，課堂教學(xué)面貌有了較大改變，主要表現(xiàn)在以下幾方面。第一，教學(xué)目標(biāo)向多維轉(zhuǎn)變。過去的教學(xué)老師們側(cè)重于知識的傳授，而忽視能力的培養(yǎng)和做人的教育。在本次課堂教學(xué)的評比中，在這一方面有所突破：參賽選手能把知識、能力、情感態(tài)度價(jià)值觀有機(jī)的統(tǒng)一起來。達(dá)到了教書育人的目的。第二，教師的教學(xué)方式有了較大的轉(zhuǎn)變。老師們在教學(xué)過程中能以學(xué)生為主體，教與學(xué)的關(guān)系掌握的較好，重視學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和興趣的激發(fā)；在教學(xué)中注意引導(dǎo)學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過程之中，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，努力讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。第三，教學(xué)方法與教學(xué)手段呈現(xiàn)出較大的變化。參賽選手在教學(xué)中克服了簡單的問答式，積極的探索運(yùn)用觀察、討論、實(shí)驗(yàn)、感悟、表演等多種方法的運(yùn)用，增強(qiáng)了教學(xué)的效果。

3、隊(duì)伍得到鍛煉、新秀脫穎而出

在這次評比活動中，我們欣喜地看到了一些青年教師的課堂教學(xué)水平有了明顯的提高，他們組織的課堂比較活，與“新標(biāo)準(zhǔn)”的要求比較近。一方面說明這些新老師的思想上沒有陳舊教法的烙印，另一方面說明青年教師肯學(xué)習(xí)，進(jìn)步快。因此，我們從中看到了希望，同時(shí)也看到了“老教師”面臨著新理念的挑戰(zhàn)。

4、組織嚴(yán)密、活動規(guī)范

參加這次青年教師教學(xué)評比的共有10位教師，其中新教師居多。老師們在做好日常教育教學(xué)工作的同時(shí)，既要上評比課，又要盡可能地聽課，其中部分老師還要當(dāng)評委。這給活動組織帶來一定難度。但是我們克服了困難，特別是在教研組長的精心安排下，整個(gè)評比活動秩序井然，沒有出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。校長至始至終都在課堂教學(xué)評比的第一線。在評比的第一階段側(cè)重于教研、交流；在活動的第二階段，側(cè)重于反思和總結(jié)。各位評委能本著對事負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕辛苦，公正評判，也保證了這次活動能夠順利進(jìn)行。

二、主要問題及努力方向

篇6

《怎樣讓美術(shù)學(xué)科受領(lǐng)導(dǎo)重視》的作者是張和平，而不是楊江紅。望專家教授核對一下，給真正的作者一個(gè)清白。謝謝！

作業(yè)問題已經(jīng)成為焦點(diǎn)問題，為此，我班昨天的簡報(bào)也依此為焦點(diǎn)，大聲疾呼學(xué)員深度學(xué)習(xí)，誠實(shí)作業(yè)。今天，看到我班的兩篇作業(yè)終于走入專家們的視野，一來感謝各位專家對我班的鼓勵(lì)，二來作為輔導(dǎo)老師的我，心情有所釋然，我們的努力終有回報(bào)。深感這種喜悅來的太晚、太晚.......

篇7

培訓(xùn)中心配置;培訓(xùn)部人員配置;培訓(xùn)課程體系;結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式;過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式

一、中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系對比研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

2015年保監(jiān)會下達(dá)了關(guān)于取消保險(xiǎn)人從業(yè)資格證考試的相關(guān)規(guī)定，這個(gè)規(guī)定對于各家保險(xiǎn)公司而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。這意味著各家保險(xiǎn)將可以大力推動和發(fā)展增員、擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)增保費(fèi)規(guī)模。但這同樣意味著加入保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營銷人員少了一次重要的從業(yè)篩選、少了一次標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)系統(tǒng)保險(xiǎn)知識考核。保險(xiǎn)公司如何對于大量入職的保險(xiǎn)人該如何培育，讓已經(jīng)產(chǎn)生的增員成本轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益，培訓(xùn)是其中關(guān)鍵因素之一。保險(xiǎn)營銷人員雖然分布在不同的保險(xiǎn)公司，但其在每個(gè)階段遇到的問題及培訓(xùn)需求類似。各家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系，雖然表面上架構(gòu)大體一致，但細(xì)化到培訓(xùn)部的構(gòu)成、培訓(xùn)課程的執(zhí)行文化、培訓(xùn)課程的操作形式、培訓(xùn)講師的設(shè)置、培訓(xùn)課程的追蹤，又有較大的區(qū)別。所以保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險(xiǎn)A公司和中資保險(xiǎn)B公司而言，兩者的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現(xiàn)的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓(xùn)體系是密不可分的。如果能夠?qū)Ρ妊芯績烧叩牟煌￠L補(bǔ)短并完善系統(tǒng)，相信能為保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)人員打開一個(gè)新視角。廣州分公司無論是對于AB中外資保險(xiǎn)公司哪家而言，都是重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、分公司級別、重點(diǎn)布局，市場份額大，并且在這個(gè)市場上，各家公司在培訓(xùn)部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對比性強(qiáng)。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進(jìn)行對比和分析。

二、培訓(xùn)體系對于保險(xiǎn)營銷員養(yǎng)成的重要意義

培訓(xùn)體系對于保險(xiǎn)營銷員的意義，相當(dāng)于養(yǎng)料對于植物的意義，下面將從保險(xiǎn)營銷員的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展角度和晉升發(fā)展角度兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

(一)從保險(xiǎn)營銷員業(yè)務(wù)角度而言。系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)能幫助他們掌握好系統(tǒng)的銷售技能技巧、增強(qiáng)信心、從而達(dá)成更好的業(yè)績、贏得更高的收入。人力發(fā)展是保險(xiǎn)公司發(fā)展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發(fā)展包含“進(jìn)”和“出”兩部分。“進(jìn)”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險(xiǎn)營銷員的業(yè)績影響，留存率高說明保險(xiǎn)營銷員有賺到錢，有成功銷售到保單，他們留下來的繼續(xù)拼搏的信心大。留存率低說明，保險(xiǎn)營銷員處處受挫，沒有信心看好自己未來的發(fā)展，從而選擇離職。保險(xiǎn)營銷員的養(yǎng)分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓(xùn)支持，幫助保險(xiǎn)營銷員搭建基本的營銷認(rèn)知框架、提升技能、調(diào)整心態(tài)、傳授方法，搭建平臺，為保險(xiǎn)營銷員的發(fā)展助力。

(二)從保險(xiǎn)營銷員晉升發(fā)展角度而言。良好的培訓(xùn)體系能幫助他們在晉升準(zhǔn)備階段和晉升后，搭建系統(tǒng)的認(rèn)知框架，為更好的晉升和團(tuán)隊(duì)管理奠定基礎(chǔ)。作為保險(xiǎn)營銷員而言，未來的發(fā)展方向之一為管理路線。新準(zhǔn)備晉升的主管，如何進(jìn)行增員、如何輔導(dǎo)新人、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何進(jìn)行會議經(jīng)營，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協(xié)助的部分。他們自然能從身邊的團(tuán)隊(duì)和主管身上觀察和領(lǐng)悟到很多經(jīng)驗(yàn)，但沒有系統(tǒng)的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓(xùn)部可以從整個(gè)公司層面來篩選各項(xiàng)指標(biāo)都健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險(xiǎn)營銷管理層中樹立符合公司戰(zhàn)略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的對比與分析

無論對于哪家公司而言，保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)部人員配置，硬件包括培訓(xùn)中心配置。本文將從以上幾個(gè)維度進(jìn)行比較和分析:

(一)培訓(xùn)中心配置在廣州，因?yàn)閺V州市場份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險(xiǎn)公司內(nèi)部都屬于一級機(jī)構(gòu)，也是兩家保險(xiǎn)公司保費(fèi)貢獻(xiàn)的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業(yè)務(wù)規(guī)模，這兩家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)部都極具規(guī)模，分別都有各自的培訓(xùn)中心，并且都是極具代表性的。1.培訓(xùn)中心配置對比。(1)從培訓(xùn)中心地段和面積而言。A中資公司的培訓(xùn)中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓(xùn)中心有占據(jù)整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓(xùn)中心在地段方面同樣也非常不錯(cuò)，甲級寫字樓，但在面積上會略遜色一籌，總面積上僅占據(jù)整一層樓的空間。(2)從培訓(xùn)課室的的設(shè)置上和布局上而言。A中資公司培訓(xùn)中心，是在正常的辦公環(huán)境中區(qū)隔成了幾個(gè)大培訓(xùn)課室，每個(gè)培訓(xùn)課室配備上獨(dú)立的音響設(shè)備和投影設(shè)備以及教學(xué)設(shè)備。B外資公司的設(shè)置上更科學(xué)、更靈活、音響和吸音設(shè)施考慮更周全。合計(jì)3個(gè)培訓(xùn)課室，4個(gè)小型面談室、以及一個(gè)音控室。4個(gè)培訓(xùn)課室之間的隔墻可以推開，最大可以變成一個(gè)容納300人的中型培訓(xùn)室。4個(gè)小型面談室可以支持主管培訓(xùn)中的督導(dǎo)和輔導(dǎo)的演練環(huán)節(jié)以及培訓(xùn)課程的通關(guān)環(huán)節(jié)。音控室可以統(tǒng)一操作4個(gè)培訓(xùn)課室的音響設(shè)備，可以進(jìn)行現(xiàn)場錄像，每個(gè)培訓(xùn)課室也同樣有自己的音響設(shè)備可供獨(dú)立操控。2.培訓(xùn)中心配置分析總結(jié)。兩家公司在培訓(xùn)中心的地理位置、面積以及硬件設(shè)備配置、課室布局上都非常不錯(cuò)，但A中資公司因?yàn)樵趶V州需要培訓(xùn)支持的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模大于B外資公司，所以培訓(xùn)中心的面積大于B外資公司。而就培訓(xùn)中心配置的考慮周全性、設(shè)計(jì)的現(xiàn)代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險(xiǎn)市場培訓(xùn)中心運(yùn)營的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險(xiǎn)公司在搭建培訓(xùn)中心時(shí)非常值得借鑒之處。

(二)培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建方式有結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系和過程化培訓(xùn)體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓(xùn)體系時(shí)均有使用這兩種方式，并且互相交織，無法獨(dú)立剝離，但在應(yīng)用過程中兩家保險(xiǎn)公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建對比。(1)A中資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人銜接培訓(xùn);新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn);成長訓(xùn)練;QS培訓(xùn);產(chǎn)品培訓(xùn);綜合開拓培訓(xùn);E化行銷培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:主管晉升培訓(xùn);主管成長訓(xùn)練;主管研修培訓(xùn);增員旅程;③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:部經(jīng)理晉升培訓(xùn);部經(jīng)理研修培訓(xùn);杰出部經(jīng)理培訓(xùn);④保險(xiǎn)營銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人培訓(xùn));新人重聚;營運(yùn)知識培訓(xùn);分紅險(xiǎn)培訓(xùn);職業(yè)操守培訓(xùn);萬能險(xiǎn)培訓(xùn);社保培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:見習(xí)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程;講師培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn);業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(CAMP);業(yè)務(wù)主任年會(CLUB);③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:卓越經(jīng)理人課程;④專題講座系列課程。2.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。(1)無論哪家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營銷員在同一個(gè)市場下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設(shè)計(jì)上均依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式，他們都依據(jù)了保險(xiǎn)營銷員的職業(yè)發(fā)展生涯來設(shè)計(jì)課程內(nèi)容;并依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式分析各個(gè)級別所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能;兩者培訓(xùn)課程體系內(nèi)容豐富，各個(gè)層級的課程內(nèi)容均有兼顧。故而，兩家公司培訓(xùn)課程體系整體上而言也都是類似的，區(qū)別不大。(2)A中資公司在業(yè)務(wù)經(jīng)理級別的培訓(xùn)課程支持力度非常大。原因有幾個(gè)，第一，各地的分支公司很多，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)大，總監(jiān)多，可以借助的總監(jiān)資源也多;第二，成立自己的企業(yè)大學(xué)后，企業(yè)大學(xué)會協(xié)同全國內(nèi)勤講師資源共同開設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理級別的課程，內(nèi)勤講師們對經(jīng)理級別課程的掌握力度也自然更強(qiáng)。(3)兩家公司均有舉辦專題講座，但兩者的側(cè)重點(diǎn)不同。A中資公司重點(diǎn)在于幫營銷團(tuán)隊(duì)建立堅(jiān)定的信心，所以舉辦的專題講座，更大型、規(guī)格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請馬來西亞、香港、新加坡等地的業(yè)內(nèi)頂級高手進(jìn)行銷售分享。主導(dǎo)舉辦單位一般不是培訓(xùn)部，是市場營銷部，主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座，重點(diǎn)在于打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，所以一般由培訓(xùn)部主導(dǎo)，在培訓(xùn)中心，規(guī)模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷售，還會包括外聘專家分享心理專題、經(jīng)濟(jì)形勢專題、股市分析專題、醫(yī)療專題等，銷售部分則由內(nèi)部的資深經(jīng)理或總監(jiān)擔(dān)任分享嘉賓，從而更好的幫助銷售人員增強(qiáng)知識，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個(gè)非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營銷經(jīng)理有關(guān)也與培訓(xùn)部資深培訓(xùn)講師有能力、有意愿，深耕開發(fā)并掌握主管級別課程的講授也有關(guān)。(5)B外資公司課程設(shè)置上延續(xù)性更強(qiáng)。例如，新人重聚課程是對之前的新人培訓(xùn)的回爐，業(yè)務(wù)主任年會是在業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營基礎(chǔ)上搭建的一個(gè)分享平臺。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓(xùn)做得并不徹底也并沒有形成制度，更多的是為了相應(yīng)總部推動要求而去做。課程的延續(xù)，讓課程的指標(biāo)追蹤性更強(qiáng)，為未來調(diào)整和改進(jìn)課程提供了一個(gè)很好的反饋機(jī)會，同時(shí)也說明培訓(xùn)部設(shè)置課程時(shí)更加關(guān)注績效指標(biāo)及其達(dá)成。3.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式對比。根據(jù)在其中的工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研分析可以了解到，兩家公司在培訓(xùn)體系中同樣采用了過程化培訓(xùn)體系的構(gòu)建方式，他們在課程設(shè)計(jì)的過程中，均是按照四個(gè)過程來設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系，第一步確定培訓(xùn)需求，第二步設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，第三步提供培訓(xùn)，第四步評估培訓(xùn)成果。這四個(gè)步驟都是各家保險(xiǎn)公司都會做，區(qū)別在于做到的程度。4.從過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。在過程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經(jīng)在培訓(xùn)部引入了ISO標(biāo)準(zhǔn)。無論從培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、課程的修訂、培訓(xùn)班開班執(zhí)行、培訓(xùn)部內(nèi)部的相關(guān)通知、培訓(xùn)課程評估表、培訓(xùn)課程行政工作等通通都有編號、存檔，做到有據(jù)可查。并且內(nèi)部成立了審查團(tuán)隊(duì)，在接收國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)外部審查通過之前，先內(nèi)部審查。在外部審查通過并獲得資質(zhì)認(rèn)定后，內(nèi)部審查團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行審查，如出現(xiàn)審查問題，將以備忘錄的形式發(fā)送給部門主管，同時(shí)在部門主管會議上統(tǒng)一點(diǎn)評，直接有分公司總經(jīng)理參與監(jiān)督執(zhí)行。所以執(zhí)行力度是非常到位，確保每一個(gè)培訓(xùn)班的的質(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓(xùn)部并未引入ISO標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范、監(jiān)督培訓(xùn)部的相關(guān)工作，所以培訓(xùn)工作質(zhì)量容易受到個(gè)別授課講師和培訓(xùn)部部門調(diào)整的影響。

(三)培訓(xùn)部人員配置兩家公司培訓(xùn)部的人員配置可以從培訓(xùn)部的部門架構(gòu)角度來分析。1.培訓(xùn)部人員配置對比。(1)A中資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部由部門經(jīng)理擔(dān)任，下設(shè)四個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)室、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)室、產(chǎn)品培訓(xùn)室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)三個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)組，行政組。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)組中又分別設(shè)置職前培訓(xùn)小組、新人培訓(xùn)小組、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)小組。2.培訓(xùn)部人員配置分析與總結(jié)。(1)從部門框架結(jié)構(gòu)來看，兩家公司培訓(xùn)人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)展階段來設(shè)置培訓(xùn)部的課室、并分配培訓(xùn)講師。至于A中資公司培訓(xùn)部多了一個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)室，這個(gè)室，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品在營業(yè)區(qū)的推廣和產(chǎn)品銷售資格的確認(rèn)。B外資公司培訓(xùn)部雖無這個(gè)科室，但其功能已經(jīng)在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓(xùn)部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區(qū)別，對培訓(xùn)部講師的工作影響也很大。B外資培訓(xùn)部行政組的功能非常強(qiáng)大，有力的支持了培訓(xùn)部的運(yùn)轉(zhuǎn)，并幫助培訓(xùn)部課程及課程管理能保質(zhì)保量的進(jìn)行。A中資公司培訓(xùn)部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的倉庫、書籍、部門報(bào)表、培訓(xùn)課室及其設(shè)備管理，以及部門經(jīng)理的行政秘書職責(zé)。B外資公司培訓(xùn)部行政組的人員配置可以達(dá)到8人左右，其工作職責(zé)除了以上之外，還有一個(gè)非常重要的職責(zé)是支持培訓(xùn)講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)員組和業(yè)務(wù)主管組都有對應(yīng)的1－2個(gè)行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會提前準(zhǔn)備好給講師，中大型課程的音響設(shè)備控制和音樂等播放，均有行政組的技術(shù)支持同事支持，所有新課程開發(fā)過程中PPT、學(xué)員手冊、講師手冊的文字處理工作也均由行政組的同事協(xié)助，更重要的是，每堂課程的評估表均會由行政組的同事錄入、評分并下發(fā)到部門所有講師簽名確認(rèn)及存檔。這樣的安排極大的簡化了培訓(xùn)講師的工作量，讓培訓(xùn)講師可以更多的將精力放在培訓(xùn)課程的授課、培訓(xùn)課程的管理和更新上。

四、總述

通過以上對比和分析總結(jié)，可以看到中外資保險(xiǎn)公司營銷員培訓(xùn)體系各有優(yōu)劣勢，互相借鑒將更有利于保險(xiǎn)營銷員的留存和發(fā)展。1.在培訓(xùn)部場地設(shè)置上，應(yīng)該在結(jié)合規(guī)模需求的情況下，考慮設(shè)計(jì)的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓(xùn)部硬件配置上更加人性化。2.在培訓(xùn)課程體系設(shè)置上，需要關(guān)注以下幾點(diǎn):(1)既要大力借助保險(xiǎn)營銷員團(tuán)隊(duì)的力量，來充實(shí)和提升課程的實(shí)戰(zhàn)性以及號召力，同時(shí)又要提升培訓(xùn)講師對高階課程的掌握力，提高培訓(xùn)部的存在感。(2)在專題培訓(xùn)上，既要營銷高手能發(fā)揮鼓氣和標(biāo)桿作用，又需要安排能提升保險(xiǎn)營銷員專業(yè)度的專題內(nèi)容，讓保險(xiǎn)營銷員內(nèi)外兼修。(3)課程設(shè)置的延續(xù)性上，是容易被忽略的，關(guān)注和提升課程延續(xù)性，能讓培訓(xùn)講師更關(guān)注課程設(shè)計(jì)的品質(zhì)和授課口碑。(4)在課程的標(biāo)準(zhǔn)操作上，一定要嚴(yán)把關(guān)，幫助提升和保持培訓(xùn)部課程品質(zhì)的穩(wěn)定性。3.在培訓(xùn)部人員配置上，要加強(qiáng)講師的行政崗建設(shè)，讓講師能把更多時(shí)間放在課程開發(fā)和課程品質(zhì)提升上。

參考文獻(xiàn):

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篇8

1、我們所要建設(shè)或者說開發(fā)的是教師培訓(xùn)課程。不是學(xué)生學(xué)的課程，而是用于在職教師提高的培訓(xùn)課程，不能一般的理解為校本課程。

2、開發(fā)的人員：中小學(xué)教師、教師進(jìn)修院校人員和其他培訓(xùn)者。其中，中小學(xué)教師是校本研修與培訓(xùn)課程建設(shè)的主體。

3、是在校本研修的過程中完成課程開發(fā)。要圍繞教育教學(xué)中遇到的問題進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)。

4、我們開發(fā)的培訓(xùn)課程是可以在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的。

（二）校本研修與培訓(xùn)課程建設(shè)的行動計(jì)劃的目的

1、探索中小學(xué)教師的成長途徑，使教師在培訓(xùn)課程進(jìn)程中成長為研究型教師，促進(jìn)教師的專業(yè)成長是校本研修與培訓(xùn)課程建設(shè)的行動計(jì)劃的目的。

實(shí)際上是用任務(wù)驅(qū)動法來激發(fā)教師研究問題的積極性。教師們在開發(fā)培訓(xùn)課程的過程中，要對自己教育教學(xué)過程進(jìn)行深刻的反思，對其中散在的實(shí)踐智慧進(jìn)行總結(jié)。

2、挖掘教師中蘊(yùn)藏的巨大培訓(xùn)資源，形成分學(xué)段，分學(xué)科的教師培訓(xùn)原則課程，實(shí)現(xiàn)全員學(xué)科培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性。

二、校本研修與培訓(xùn)課程建設(shè)的行動計(jì)劃的內(nèi)容與規(guī)范

（一）教師培訓(xùn)課程的基本要求

1、要選好課程內(nèi)容。講什么，講哪個(gè)領(lǐng)域，講什么問題。

依據(jù)教育教學(xué)需要研究的實(shí)際問題確定講什么，越具體越好，越微觀越好，具體到課最好。拓展、教學(xué)方法、教學(xué)策略、教學(xué)評價(jià)、實(shí)驗(yàn)操作、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)技能、課標(biāo)理解與實(shí)踐等方面；選擇的課程內(nèi)容要有價(jià)值。細(xì)化到每個(gè)單元每課的具體問題題目，但要注意不能把給學(xué)生講的原封不動的搬出來。要說清：整體地位？大部分人都是怎么上的？存在什么問題？所以，我著重解決什么問題？操作之后獲得哪些效果？還有哪些沒解決的問題？等。總之，選題越細(xì)越好。

2、要確定自己的課程名稱。課程題目要平鋪直敘，簡明扼要。

有些課程名稱具有文采飛揚(yáng)的特點(diǎn)，沒有必要，有的是“淺談...”、“試論”等都不可以；還有的是帶有副標(biāo)題。如果把正標(biāo)題去掉，副標(biāo)題可能會好一些。總之，給大學(xué)生講課，沒有文采飛揚(yáng)的課程，沒有說“淺談...”、“試論”的，更沒有帶有副標(biāo)題的。另外，經(jīng)驗(yàn)體會累的題目也不可以。比較好的題目比如“兒童詩欣賞與創(chuàng)作”、“小學(xué)生作文技巧指導(dǎo) ”等。

3、要明確培訓(xùn)的對象。

4、明確培訓(xùn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)對象學(xué)完后能達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

5、明確課程長度。以4學(xué)時(shí)為基本單位，所以叫微型課。如果4學(xué)時(shí)講不完，可以4學(xué)時(shí)為基數(shù)。

（二）教師培訓(xùn)課程的基本框架

1、課程概述（講稿、講座錄像）

講稿主要包括下列內(nèi)容：概念界定或問題提出（背景、研究狀況等）目的意義、實(shí)施策略、實(shí)施過程、實(shí)施效果或預(yù)期效果及尚未解決的問題等。

要注意文體，用課程文體，我們應(yīng)該怎么做，允許有探討，但是引導(dǎo)大家思考。注意千萬不要念或背講稿。盡量找一個(gè)號得環(huán)境。注意藝術(shù)性。時(shí)電子文本和錄像光盤。

2、課例或案例（講座本人或合作者的實(shí)施過程錄像及評點(diǎn)等）

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為此，本文以用電檢查專業(yè)為例對培訓(xùn)課程需求分析方法進(jìn)行了介紹，根據(jù)崗位勝任能力以及工作任務(wù)為導(dǎo)向去提煉并升華流程步驟和方法工具。

一、培訓(xùn)課程需求分析步驟

課程需求的準(zhǔn)確性直接影響后邊課程開發(fā)，收集需求信息，重點(diǎn)分析對企業(yè)績效影響，目標(biāo)學(xué)員情況等，選準(zhǔn)課題，為進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)的提煉定好方向，做好準(zhǔn)備。收集好需求信息，就是按照績效影響、任務(wù)名稱、學(xué)員定位、任務(wù)描述等內(nèi)容進(jìn)行收集。課程需求首先要從企業(yè)績效為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合崗位要求和個(gè)性要求等多個(gè)角度進(jìn)行分析定位，決定課程開發(fā)的目的、范圍、學(xué)習(xí)對象和內(nèi)容等，如圖1。

課程需求分析應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行：

1.收集信息

始終要考慮：涉及的工作是什么？如何完成工作？如何掌握工作所需技能？如何改進(jìn)工作？如何提高工作積極性等問題。收集信息需要遵循以下三個(gè)原則：收集渠道多；信息數(shù)量多；靠近信息源。

2.分析信息、數(shù)據(jù)和資料

將收集到的資料與期望進(jìn)行分析，根據(jù)資料的重要程度進(jìn)行排序。由于收集到的資料信息量大，關(guān)聯(lián)復(fù)雜，因此，在分析需求信息時(shí)應(yīng)該把握事物的本質(zhì)，從知識能力、態(tài)度、或組織、職務(wù)等多角度分析收集的信息。

3.找出原因，得出結(jié)果

得到資料分析的結(jié)果后，還要進(jìn)一步確定培訓(xùn)對象，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)次數(shù)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)等，在最終確定培訓(xùn)需求時(shí)與培訓(xùn)對象溝通，以達(dá)到糾偏的目的。

二、需求分析方法和工具

確定了需求分析的步驟后，就可以按照步驟進(jìn)行分析。在此之前要選擇合適的需求分析方法，見表1。

在進(jìn)行需求分析過程中，會用到許多需求分析的工具，常用工具表格如表2：

以下介紹了填寫需求信息表格的模板，見表3。績效影響即培訓(xùn)目的，內(nèi)容填寫格式為通過培訓(xùn)，提高相關(guān)績效指標(biāo)，降低相關(guān)績效指標(biāo)，相關(guān)績效指標(biāo)可參考廣東電網(wǎng)公司本部各部門崗位指標(biāo)庫；任務(wù)名稱欄填寫課程名稱；學(xué)員定位即培訓(xùn)對象，內(nèi)容填寫格式為班組以及學(xué)習(xí)計(jì)劃，如用電檢查員崗前班；任務(wù)描述欄簡述課程內(nèi)容。通過績效影響、任務(wù)名稱、學(xué)員定位、任務(wù)描述等內(nèi)容的收集就為案例的選擇和組織經(jīng)驗(yàn)的提煉提供了目標(biāo)，做好了準(zhǔn)備。

三、培訓(xùn)課程需求分析實(shí)例

下面以營銷技能序列用電檢查專業(yè)的培訓(xùn)需求分析進(jìn)行說明。

1.收集數(shù)據(jù)

本次信息收集采用問卷調(diào)查和現(xiàn)場一對一訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。通過問卷調(diào)查結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)前期的研究結(jié)果，便于系統(tǒng)地從崗位職責(zé)到培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行梳理。

在訪談前，被訪談人員熟悉訪談目的、調(diào)研問卷以及崗位職責(zé)分解表。在訪談時(shí)，被訪談人員填寫調(diào)研問卷。在訪談中，訪談內(nèi)容包括：

（1）請被訪人員對照自身崗位能力要求確認(rèn)崗位職責(zé)分解表，看分解表中的細(xì)分工作任務(wù)及培訓(xùn)內(nèi)容是否符合崗位要求。另外，了解被訪人員日常具體負(fù)責(zé)的事務(wù)是否全部都包含在崗位職責(zé)分解表中，如果沒有包括完全則進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)充。

（2）主要針對培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核等方面進(jìn)行現(xiàn)場訪談。

2.分析數(shù)據(jù)

形成了40份調(diào)研問卷，對訪談結(jié)果進(jìn)行分析。通過現(xiàn)場訪談有效引導(dǎo)被訪者針對崗位具體工作情況進(jìn)行總結(jié)，便于補(bǔ)充結(jié)構(gòu)化問卷的缺漏之處。結(jié)合問卷調(diào)查和現(xiàn)場一對一訪談兩種方法的成果，根據(jù)調(diào)研問卷結(jié)果、崗位職責(zé)分解修訂表以及訪談補(bǔ)充要點(diǎn)，形成崗位培訓(xùn)規(guī)范。

3.解決方案

通過收集數(shù)據(jù)和分析，得到培訓(xùn)課程需求信息表，見表4。

三、結(jié)語

為了適應(yīng)教育培訓(xùn)體系建設(shè)的新發(fā)展，建設(shè)一體化培訓(xùn)課程體系刻不容緩。要獲得好的培訓(xùn)效果，必須要有好的培訓(xùn)課程需求分析。[2，3]分析、收集培訓(xùn)課程需求，收集過程便于操作和實(shí)現(xiàn)，提高了技能培訓(xùn)課程的針對性和實(shí)效性。收集需求信息，重點(diǎn)分析對企業(yè)績效影響、目標(biāo)學(xué)員情況等，選準(zhǔn)課題，以提升員工崗位勝任能力為根本，提煉培訓(xùn)課程需求，課程需求的準(zhǔn)確性直接影響課程質(zhì)量，只有通過準(zhǔn)確合理的需求分析，才能開發(fā)出具有針對性的課程，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。

參考文獻(xiàn)：

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一、企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的必要性

現(xiàn)在很多企業(yè)雖然定期組織培訓(xùn)，但并沒有一套系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)課程體系。他們只是將課程名稱簡單整合在一起，各個(gè)課程之間、課程與培訓(xùn)對象之間、課程與培訓(xùn)計(jì)劃之間并沒有一定的層次性和遞進(jìn)性，不僅培訓(xùn)效果不明顯，也不能很好地與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。要想形成一個(gè)真正完整的培訓(xùn)課程體系，需要經(jīng)過從培訓(xùn)需求調(diào)研到培訓(xùn)需求呈現(xiàn)，從培訓(xùn)需求呈現(xiàn)到培訓(xùn)課程設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)體系組建直至培訓(xùn)課程體系完善等多個(gè)環(huán)節(jié)。河南中煙基于此思路，通過調(diào)研，設(shè)置培訓(xùn)課程，形成了適用于河南中煙人才培養(yǎng)的不同層次和不同階段的培訓(xùn)課程體系，真正做到教育培訓(xùn)為行業(yè)服務(wù)。

二、企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

培訓(xùn)課程的建立需要以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，確保培訓(xùn)課程體系的動態(tài)性和針對性；以工作崗位為基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)性和使用性；以員工職業(yè)發(fā)展為路徑，確保培訓(xùn)課程體系的層次性和遞進(jìn)性。為促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作有序開展，提高培訓(xùn)的針對性和有效性，企業(yè)技能人員培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建要注意以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.培訓(xùn)需求調(diào)研。針對煙機(jī)設(shè)備技能人員素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研和分析，掌握煙機(jī)設(shè)備技能人員真實(shí)的培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)方向和培訓(xùn)目標(biāo)。在調(diào)研之前，撰寫調(diào)研方案和調(diào)查問卷表，并且在調(diào)查問卷表中列出相關(guān)課程，以供調(diào)研對象參考。

2.培訓(xùn)層次劃分。不同崗位、不同發(fā)展階段的員工由于個(gè)體差異、能力要求的不同，在培訓(xùn)需求上也會存在差別。因此，需要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告將不同崗位、不同發(fā)展階段的員工劃分為不同的培訓(xùn)層次，針對不同層次制訂培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)自身發(fā)展和行業(yè)需求。比如，煙機(jī)設(shè)備修理人員根據(jù)能力素質(zhì)對各崗位的要求劃分為技能人員和高技能人員，技能人員包括初級、中級和高級修理工，高技能人員包括修理技師和高級修理技師。

3.培訓(xùn)需求呈現(xiàn)。根據(jù)調(diào)研報(bào)告和調(diào)查問卷表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，不同層級的培訓(xùn)需求就可以呈現(xiàn)出來。比如，操作工在工作中缺乏動手能力，修理工在工作中缺乏動作的規(guī)范性。這樣，就可以根據(jù)他們的實(shí)際需要制訂不同的培訓(xùn)課程。但應(yīng)該注意的是，培在員工成長中是不可或缺的，但并不是萬能的，即使一個(gè)完整的培訓(xùn)課程體系也不可能涵蓋所有內(nèi)容，這些培訓(xùn)內(nèi)容需要具有連貫性和階段性，才能起到良好的培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)課程設(shè)置。培訓(xùn)課程的設(shè)置是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化過程，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的前提，所以，培訓(xùn)課程的設(shè)置要以培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)優(yōu)先選擇在工作過程中具有普遍意義和典型性的內(nèi)容，把實(shí)踐能力與理論知識、專業(yè)知識與基礎(chǔ)知識有效結(jié)合，組成模塊和綜合課程。按照這個(gè)原則，煙機(jī)設(shè)備修理工技能人員培訓(xùn)課程體系設(shè)置三大模塊：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和維修技能，三大模塊相互滲透、互相促進(jìn)，以滿足不同層次學(xué)員的需求。具體課程為機(jī)械制圖、機(jī)械基礎(chǔ)、氣壓傳動基礎(chǔ)知識、鉗工裝配知識、卷煙工藝、卷煙工藝與標(biāo)準(zhǔn)、煙機(jī)設(shè)備專業(yè)知識、煙機(jī)設(shè)備電氣基本知識、鉗工操作技能和煙機(jī)設(shè)備維修技能等。

5.課程結(jié)構(gòu)體系組建。根據(jù)受訓(xùn)者在職業(yè)活動中所需綜合能力的發(fā)展規(guī)律，把培訓(xùn)課程進(jìn)行科學(xué)排序，從簡單到復(fù)雜，從具體到抽象，循序漸進(jìn)地安排基礎(chǔ)技能和基本專業(yè)知識的課程體系，保證學(xué)習(xí)單元間橫向聯(lián)系緊密、縱向銜接有序。比如，模塊的搭建以修理工的工作過程編排，基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和維修技能三大模塊不一定按順序?qū)W習(xí)，可以提前進(jìn)行維修技能專業(yè)實(shí)踐，使培訓(xùn)課程及內(nèi)容真正適合企業(yè)的實(shí)際需要和學(xué)員的知識技能需求。

6.培訓(xùn)課程體系完善。知識不斷更新，行業(yè)不斷發(fā)展，為保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)課程體系需要不斷完善和更新。在培訓(xùn)課程體系建立和實(shí)施后，要根據(jù)培訓(xùn)對象、送培單位及培訓(xùn)師的反饋意見和培訓(xùn)效果評估，分析課程體系及內(nèi)容設(shè)置上存在的問題，并及時(shí)修改完善。比如，在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)河南中煙修理工缺乏論文寫作和工作總結(jié)能力，在以后的培訓(xùn)課程體系中可以增添這項(xiàng)內(nèi)容，不斷完善，從而形成層次清晰、互相聯(lián)系的人才培養(yǎng)課程體系，逐步實(shí)現(xiàn)針對性培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率，為以后煙草行業(yè)有目的、有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)提供有力的科學(xué)依據(jù)。

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多元智能；酒店類企業(yè)培訓(xùn)；課程設(shè)計(jì)；策略

改革開放30多年來，我國發(fā)生了翻天覆地的變化，帶動了社會經(jīng)濟(jì)的繁榮，隨之帶來了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2005年左右，酒店行業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展階段，酒店數(shù)量及行業(yè)規(guī)模迅速提升。然而，在迅猛發(fā)展的背后，行業(yè)本身也暴露出諸多問題，譬如缺乏市場定位、前期投資過度、產(chǎn)品大眾化，酒店管理模式同質(zhì)化等問題。近年來，中央政府遏制公款消費(fèi)支出導(dǎo)致酒店業(yè)因公收入大幅下降；現(xiàn)今此類飯店的經(jīng)營效益如斷崖般下降。同時(shí)，受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速、新技術(shù)爆發(fā)、消費(fèi)市場更新?lián)Q代的影響，消費(fèi)需求與消費(fèi)行為都有了新的改變。在新形勢下意味著酒店不再是“皇帝女兒不愁嫁”，其暴利時(shí)代已經(jīng)成過去式，整個(gè)行業(yè)面臨重新洗牌的境地。新形勢下，通過強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，改變以往一味重“硬件”輕“軟件”的狀況，人才的挖掘與培養(yǎng)顯得尤為重要。所以，設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)、專業(yè)的員工培訓(xùn)體系已成為星級飯店業(yè)發(fā)展的重中之重。本文試圖引入近年來在基礎(chǔ)教育研究中廣泛推崇的多元智能理論，為酒店類企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與人才挖掘提供全新的思路和多樣的選擇。

一、酒店類企業(yè)培訓(xùn)員工需求調(diào)查

目前我國星級飯店培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，普遍存在著培訓(xùn)目標(biāo)不清晰、培訓(xùn)課程不連貫、員工需求與培訓(xùn)內(nèi)容不吻合、培訓(xùn)教學(xué)方法陳舊、培訓(xùn)評價(jià)單一等諸多問題。多元智能理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)個(gè)體差異，因材施教，著重培養(yǎng)和發(fā)揮員工的智能強(qiáng)項(xiàng)，因此，多元智能理論引入勢必會對現(xiàn)行的酒店類員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)體系產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為了酒店培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性與有效性，基于多元智能理論特點(diǎn)，我們首先應(yīng)當(dāng)對酒店及其員工的培訓(xùn)需求做深入的調(diào)查分析。調(diào)查研究分為兩個(gè)層次：第一層次為企業(yè)層次，采取訪談?wù){(diào)查法；第二層次為員工層次，采取問卷調(diào)查法。根據(jù)不同層次的不同需要，分別采取訪談?wù){(diào)查和問卷調(diào)查兩種方式，以獲得更真實(shí)、更科學(xué)的數(shù)據(jù)資料。通過對筆者所在城市——荊州當(dāng)?shù)貎杉倚羌壘频昃п藝H大酒店、金九龍大酒店8名管理層人員的訪談總結(jié)出，星級飯店組織培訓(xùn)的最終目標(biāo)是為了提高員工解決問題的能力，現(xiàn)整理出所需的培訓(xùn)內(nèi)容共20項(xiàng)（如表1所示）。受整體經(jīng)濟(jì)與政策大環(huán)境的影響，從以往拼“外在奢華”到更看重“內(nèi)在服務(wù)”、從“標(biāo)準(zhǔn)化”到更傾向于“定制化”的轉(zhuǎn)變，反映出只有卓越的服務(wù)，才能贏得顧客的口碑。目前，由于酒店從業(yè)人員年齡跨度大、學(xué)歷不高、穩(wěn)定性低等因素造成培訓(xùn)難度大、培訓(xùn)效果低。所以，根據(jù)飯店與員工的實(shí)際需求，結(jié)合員工智能潛質(zhì)，設(shè)計(jì)一套以多元智能理論為指導(dǎo)依據(jù)的星級飯店培訓(xùn)課程體系，將對星級酒店新時(shí)代下的改革與轉(zhuǎn)型提供人才保障。

二、多元智能理論引入及對其課程設(shè)計(jì)的影響

1983年，加德納提出多元智能理論認(rèn)為：人的智能呈現(xiàn)多元化，是由多種能力構(gòu)成，并且各種智能是以相對獨(dú)立的形式存在的。他認(rèn)為評定一個(gè)人能力應(yīng)從語言智能、空間智能、身體運(yùn)動智能、音樂智能、人際關(guān)系智能、自我認(rèn)識智能、自然觀察者智能等八種智能綜合評定的。多元智能理論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)造力的重要性，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的特長，重視個(gè)別差異，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人的智能強(qiáng)項(xiàng)等主張，這對于糾正和克服上述我國星級飯店類企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)中所存在的突出問題，無疑具有重要的理論借鑒價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

1.課程目標(biāo)多元化以多元化智能理論為基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程，其培訓(xùn)目標(biāo)不光只重視單一能力的培訓(xùn)。課程目標(biāo)呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化，針對各個(gè)崗位要求及其學(xué)員特點(diǎn)設(shè)定相應(yīng)最終標(biāo)準(zhǔn)，注重培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力和創(chuàng)新能力，課程目標(biāo)更加體現(xiàn)實(shí)用性。

2.課程內(nèi)容多樣化多元智能理論認(rèn)為，個(gè)體的智能結(jié)構(gòu)是多元的，每個(gè)個(gè)體均存在著八種智能。根據(jù)員工智能的特點(diǎn)，我們可以去偽存真，對傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進(jìn)行刪減，并加入其他所缺失的多元化課程內(nèi)容。企業(yè)員工可以根據(jù)不同智能發(fā)展的需要選擇不同的課程內(nèi)容，以達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。

3.課程實(shí)施情景化多元智能課程真正做到了因材施教，講授法不是主導(dǎo)教學(xué)方法。各種智能都有著多元化和個(gè)體化課程實(shí)施方法，以此來適應(yīng)學(xué)生不同的智能結(jié)構(gòu)。課程還將為學(xué)生創(chuàng)造各種智能環(huán)境，教師也將以“智能小組”方式上崗，從而促進(jìn)多元智能課程的實(shí)施。

4.課程評價(jià)多元化在多元智能理論的課程評價(jià)中，呈現(xiàn)多元評價(jià)主體，包括酒店、顧客、培訓(xùn)師、同事及員工自我評價(jià)；評價(jià)內(nèi)容全面化，打破以往以課程為總結(jié)性評分的特點(diǎn)，更注重課程結(jié)合工作的過程性評價(jià)；在評價(jià)方式上，改變以往以考試結(jié)果評價(jià)的片面化，還納入表現(xiàn)性評價(jià)、真實(shí)性評價(jià)等方式的多元化評價(jià)體系。

三、基于多元智能理論的企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)策略

1.基于多元智能理論的酒店類培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)定策略多元智能理論其特點(diǎn)主要是多元化與多樣性。課程設(shè)計(jì)將以多元智能理論為指導(dǎo)，從全新的多元視角去探討星級酒店類員工培訓(xùn)課程目標(biāo)。酒店培訓(xùn)課程目標(biāo)是針對其職工在從事的崗位上應(yīng)具備的智能方面而提出的要求，是在培養(yǎng)上期望職工所達(dá)到的程度。課程設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)從職工需求出發(fā)，結(jié)合社會和企業(yè)的需要。以“整體和長期觀”來設(shè)置課程目標(biāo)，考慮員工的崗位變動及晉升渠道，既要滿足其目前職業(yè)崗位要求，更要顧及到未來工作的需要。根據(jù)多元智能理論，如果員工中一種或兩種智能要高于或突出于其他智能，因著重結(jié)合崗位需求發(fā)揮其所長，做到不同崗位和不同職工的“因智施教”。多元智能理論要求我們發(fā)揮其長項(xiàng)的同時(shí)，也要兼顧各智能的協(xié)調(diào)發(fā)展。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)深刻理解學(xué)以致用，重點(diǎn)突出員工解決實(shí)際問題的能力。

2.基于多元智能理論的酒店類培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇與組織策略由于星級飯店人員分工明確，管理職責(zé)清晰，在課程體系的建設(shè)方面要充分考慮到不同層面所需設(shè)置培訓(xùn)課程項(xiàng)目的不同。在戰(zhàn)略方面，星級飯店需要大量職業(yè)化的管理人員與專業(yè)技術(shù)型人才，方能促進(jìn)星級飯店的快速發(fā)展，因此職業(yè)化與專業(yè)性是這一層面需要重點(diǎn)關(guān)注的。在戰(zhàn)術(shù)方面，星級飯店需要通過培養(yǎng)大量的關(guān)鍵性崗位員工，才能確保星級飯店經(jīng)營管理的常態(tài)化，因此崗位模型是這一層面需要重點(diǎn)關(guān)注的。另外，這一層次的員工流動性大，更難評估培訓(xùn)效果。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目需求的不同，整理出5項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，分別是新員工培訓(xùn)、崗位模型培訓(xùn)、通用素質(zhì)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、專項(xiàng)能力培訓(xùn)（如表2～3所示）。企業(yè)通過提高員工技能，使其獲得更多知識與能力，通過對員工智能的分類，采取因材施教的方法，為企業(yè)培育一批多技能員工，結(jié)合企業(yè)績效發(fā)展機(jī)制，在員工晉升與發(fā)展方面提供有效支持。同時(shí)，可為企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇12

(三)企業(yè)培訓(xùn)管理體系不夠健全當(dāng)前，很多企業(yè)都是由于缺乏健全的培訓(xùn)管理體系，致使培訓(xùn)工作無法完全發(fā)揮出自身的重要作用。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，從培訓(xùn)的前期看，缺乏對企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師選擇等工作的管理，致使培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作不到位，從而影響了整個(gè)培訓(xùn)過程以及培訓(xùn)的效果。第二，從培訓(xùn)的過程看，缺乏對培訓(xùn)課程的跟蹤，以至于無法對課程的具體反饋情況進(jìn)行良好的溝通，影響了培訓(xùn)的效果。第三，從培訓(xùn)的后期工作看，缺少完善的培訓(xùn)考核評價(jià)體系，從而無法對培訓(xùn)課程的優(yōu)劣進(jìn)行改善，以至于培訓(xùn)課程體系一直無法得到根本的改善，制約了企業(yè)員工培訓(xùn)作用的發(fā)揮。

二、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的對策

(一)創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)理念由于企業(yè)長期只是單純的注重于培訓(xùn)行為，致使企業(yè)員工對企業(yè)培訓(xùn)缺乏興趣與學(xué)習(xí)的積極性，大多數(shù)時(shí)候只是走過場，從而使企業(yè)無法形成真正意義上的培訓(xùn)理念，因此，企業(yè)必須創(chuàng)新培訓(xùn)理念，首要工作是改變企業(yè)和員工對培訓(xùn)認(rèn)識的思維理念，只有這樣，才能邁出改變企業(yè)培訓(xùn)問題的第一步。這就要求企業(yè)要樹立綜合人力資源開發(fā)的理念，摒棄以往中間式的培訓(xùn)觀念，強(qiáng)化對培訓(xùn)各階段的認(rèn)識，注重企業(yè)培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)過程中以及培訓(xùn)后期的工作，樹立以人為本的終身培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理念。只有企業(yè)樹立全新且人性化的培訓(xùn)理念，企業(yè)員工才會對培訓(xùn)感興趣并積極的參與到培訓(xùn)過程中，這樣才能真正的從培訓(xùn)中獲得知識，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

(二)完善企業(yè)培訓(xùn)課程體系，使之具有計(jì)劃性企業(yè)要想完善培訓(xùn)課程體系，就必須從企業(yè)和員工的實(shí)際需求出發(fā)，了解員工現(xiàn)有的技能基礎(chǔ)，根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行具體詳細(xì)的分析，了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，并根據(jù)培訓(xùn)的需求制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)的培訓(xùn)需求要能夠反映出企業(yè)目前的現(xiàn)狀與理念目標(biāo)的實(shí)際差距，從而才能定企業(yè)的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方向與培訓(xùn)內(nèi)容，與此同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，在完善培訓(xùn)課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，才能建立完善的培訓(xùn)評估體系。因此，對企業(yè)培訓(xùn)需求的分析，是完善培訓(xùn)課程體系的基礎(chǔ)和前提。根據(jù)企業(yè)需求分析的各方面結(jié)論，對其進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，才能制定出完善的培訓(xùn)計(jì)劃，只有建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃，才能從根本上確保企業(yè)培訓(xùn)課程體系的順利開展，并取得顯著的成效。

(三)健全企業(yè)培訓(xùn)管理體系隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面推進(jìn)，戰(zhàn)略性企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)已經(jīng)不再單單是企業(yè)發(fā)展的手段，與此同時(shí)，這也成為了企業(yè)發(fā)展的最主要推動因素之一，已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和內(nèi)容。因此，企業(yè)人力資源管理要根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展目標(biāo)和內(nèi)容，不斷的強(qiáng)化自身的管理職能，強(qiáng)化對企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的認(rèn)識，以人才的優(yōu)勢立足于市場競爭的不敗之地。在加強(qiáng)對企業(yè)培訓(xùn)管理的過程中，尤其要重視對企業(yè)培訓(xùn)效果評估的管理內(nèi)容，通過對企業(yè)培訓(xùn)效果評估工作的管理，將企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際效果所取得的收益與企業(yè)的投入作對比，從而明確培訓(xùn)的效益，并根據(jù)培訓(xùn)效益顯著的項(xiàng)目加大成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的作用，提升戰(zhàn)略性企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

篇13

培訓(xùn)需求是指校本培訓(xùn)所要滿足教師為解決教育實(shí)際問題、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。簡單說，“要求具備的”減去“現(xiàn)有具備的”，所剩下的就是“培訓(xùn)需求”。校本培訓(xùn)課程開發(fā)首先要確認(rèn)培訓(xùn)需求，即“這一培訓(xùn)到底有沒有必要”“是什么導(dǎo)致非要培訓(xùn)不可”。培訓(xùn)需求的確立主要從目標(biāo)、價(jià)值、成本、資料、管理者和被培訓(xùn)者的支持等幾個(gè)方面來考慮。在分析培訓(xùn)需求時(shí)，可以采用分層分析法，對所確定的一定范圍內(nèi)組織的內(nèi)容層次進(jìn)行分析，按一定年齡或職位劃定的崗位層次進(jìn)行分析，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)、考核業(yè)績來進(jìn)行個(gè)人層次的分析，還可以就目前和未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行時(shí)段層次分析。一般而言，針對教師專業(yè)發(fā)展需要，校本培訓(xùn)課程可以設(shè)置本體性課程，以拓寬教師的學(xué)科知識；設(shè)置條件性課程，以豐富教師的教育基本理論；設(shè)置實(shí)踐性課程，讓教師掌握教育教學(xué)的技術(shù)與方法。當(dāng)然，也可以在教師培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，將校本培訓(xùn)課程設(shè)置成教育理論研究、現(xiàn)代教育技術(shù)、課標(biāo)教材分析、教學(xué)技能訓(xùn)練、教育科研知識等模塊，讓教師自主選擇，或補(bǔ)短，或揚(yáng)長。

二、細(xì)化總體目標(biāo)，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的可行性

在課程目標(biāo)上，校本培訓(xùn)課程考慮教師的現(xiàn)實(shí)生活需要和教育改革發(fā)展需要，立足于時(shí)代對教師專業(yè)素質(zhì)發(fā)展的挑戰(zhàn)和需要，與時(shí)俱進(jìn)，以促進(jìn)教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和教育創(chuàng)新能力發(fā)展為總目標(biāo)。可以說，其總體目標(biāo)是通過校本培訓(xùn)所要達(dá)到的結(jié)果。這個(gè)“結(jié)果”，既是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的方向，又是課程開發(fā)者在開發(fā)、建設(shè)過程中所要瞄準(zhǔn)的目標(biāo)，通常用“了解”“掌握”“熟悉”“提高”“達(dá)到”等行為術(shù)語表達(dá)。作為學(xué)校，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，將總體目標(biāo)細(xì)化為具體可行的階段性目標(biāo)，以便使校本培訓(xùn)課程具有明確的指向性、操作性和可實(shí)現(xiàn)性，進(jìn)而可以使每個(gè)教師都能參加校本培訓(xùn)，同時(shí)又能滿足不同教師個(gè)體的不同培訓(xùn)需求。校本培訓(xùn)課程總體目標(biāo)的細(xì)化，應(yīng)在分析教師培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，先確定本學(xué)期的基本目標(biāo)，對此需要考慮這一基本目標(biāo)的可接受性是怎樣的，分析其有利因素和不利因素？再需要將學(xué)期目標(biāo)來分解為每個(gè)月的具體目標(biāo)，對此需要考慮通過什么樣的形式和途徑來開發(fā)和利用校本培訓(xùn)資源，怎樣才能盡可能地滿足讓教師的培訓(xùn)需求？

三、編制實(shí)施方案，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的實(shí)踐性

實(shí)施方案是校本課程實(shí)施的整體構(gòu)思和具體安排，其編制情況直接影響著校本培訓(xùn)的實(shí)際效果。學(xué)校要依據(jù)校本課程目標(biāo)來設(shè)置內(nèi)容，確定步驟，選擇形式，安排時(shí)間。具體來說，從課程內(nèi)容看，學(xué)校要先廣泛收集與課程內(nèi)容有關(guān)的信息資料，征詢師資培訓(xùn)專家的意見，尤其是要善于發(fā)現(xiàn)、捕捉、收集、整理被培訓(xùn)者自身的經(jīng)驗(yàn)，使之轉(zhuǎn)化為開發(fā)成果。課程內(nèi)容的設(shè)置必須與培訓(xùn)需求相一致。所以，對收集到的信息資料以及可以利用的其他校本培訓(xùn)課程資源必須經(jīng)過篩選分類、排序和鑒別，課程內(nèi)容的選擇安排必須考慮成人學(xué)習(xí)的一般特點(diǎn)，課程內(nèi)容的設(shè)置還應(yīng)該注意合理選擇培訓(xùn)條件。這里的培訓(xùn)條件主要是設(shè)備、材料、人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等客觀因素。從實(shí)施步驟看，校本培訓(xùn)課程的實(shí)施要采用分步走的思路，突出培訓(xùn)的有序性、連貫性和系統(tǒng)性。每個(gè)步驟都要有明確的起止時(shí)間、基本的達(dá)成目標(biāo)、詳細(xì)的活動安排、具體的保證措施和專門的負(fù)責(zé)人員，做到時(shí)間、目標(biāo)、活動、措施、人員“五個(gè)落實(shí)”。從活動形式看，校本培訓(xùn)課程的實(shí)施強(qiáng)調(diào)教師的親身經(jīng)歷，要求教師積極參與到各項(xiàng)培訓(xùn)活動中去，在活動中發(fā)現(xiàn)和解決問題，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力；強(qiáng)調(diào)教師參與形式多樣的實(shí)踐性學(xué)習(xí)活動，把教師探究發(fā)現(xiàn)、大膽質(zhì)疑、調(diào)查研究、合作交流、反思總結(jié)等作為重要的培訓(xùn)實(shí)踐活動。

四、選擇培訓(xùn)策略，增強(qiáng)校本培訓(xùn)課程的自主性

作為學(xué)校，必須考慮需要采用什么樣的培訓(xùn)策略才能達(dá)到課程目標(biāo)。這是需要廣大培訓(xùn)者密切關(guān)注并著力解決的一個(gè)重要問題。具體的培訓(xùn)策略，可以有以下幾種：一是案例研究。讓教師整理和講述自己的教育故事，促使教師對自身實(shí)踐的反思，提升教育水平和科研能力。也可以精選典型教育案例，通過骨干教師與專家的協(xié)助與帶領(lǐng)，讓教師把自己的經(jīng)驗(yàn)與他人的經(jīng)驗(yàn)融合起來，重構(gòu)個(gè)人的教育思想或教學(xué)主張。二是課堂觀察。運(yùn)用課堂觀察法，有效引領(lǐng)教師走向?qū)I(yè)的聽評課，讓他們致力于課堂問題的診斷、反思、調(diào)整，能夠不斷提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和授課水平。當(dāng)然，聽評課之前要研究并設(shè)計(jì)具體的觀察點(diǎn)和觀察量表。三是專題論壇。這種校本培訓(xùn)主要有專題研討、名師“沙龍”、專家講座等形式。專題研討的內(nèi)容主要是基于學(xué)校在教育教學(xué)實(shí)踐中的產(chǎn)生的問題和疑難，如“如何優(yōu)化課堂提問”、“如何指導(dǎo)學(xué)生小組合作”等。這些需研討的問題一般要提前定期，供有興趣的教師研究。總之，無論是案例研究，還是課堂觀察，學(xué)校都要尊重教師的培訓(xùn)需求，給教師提供相應(yīng)的空間和平臺，以便使教師能夠展示自我，加快專業(yè)成長的步伐；培訓(xùn)者要從實(shí)際出發(fā)，采用討論、觀摩、參觀等有效形式，充分調(diào)動教師參與校本培訓(xùn)的積極性，提高校本培訓(xùn)的實(shí)效。