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3.借助網絡反饋消費體驗社會化媒體消費者購買產品（服務）之后，并不意味著整個消費行為的終止，他們還會借助社會化網絡分享消費體驗和使用心得，比如對出版物內容、質量、價格的評價等，而且頻率相當高。據統計，84%的網購消費者樂于并經常分享消費體驗和使用心得，這些口碑信息往往又會成為其他消費者搜索并參考的重要依據。正是在這樣的循環往復之中，社會化消費網絡得以形成。正如日本電通廣告公司所描述的那樣，在網絡環境下，消費者購買行為已然向AISAS模式轉型，即：Attention（注意）—Interest（興趣）—Search（搜索）—Action（行動）—Share（分享）。[7]

二、口碑信息的營銷價值

出版品牌反映了出版企業對社會公眾的現實影響力、在行業發展中的競爭力以及獲取行業資源的優勢地位，是現代出版業核心競爭力的重要組成部分。[8]社會化媒體時代，社會網絡中活躍的口碑信息對于強化品牌傳播效果、促進出版營銷都具有不容小覷的價值。

1.口碑信息信度較高由于社會化媒體中的信息溝通是以對話、互動的口碑形式進行的，因而它較之傳統的廣告營銷（如出版企業網站的信息）具有更高的相關性、移情性和可信度。對于出版企業而言，目前比較常見的社會化媒體口碑平臺包括網絡虛擬社區和自媒體應用平臺，前者如豆瓣網的讀書評論、當當網的書評社區等。當一條關于出版品牌（如書評）的口碑訊息以后，網絡社區本身就成為了關系節點，因為在社區成員口碑的同時，社區本身就賦予了這則口碑一定的可靠性。正如吉利（Gilly）等人對信任的情感維度的研究結論所顯示的那樣：人們更有可能和那些與他們有共同背景、愛好和品位的人交往并信任他們。[9]而社會化媒體的社交性特征恰恰有助于人們在網絡世界中找到與自己相似的人。后者如博客，相較于虛擬社區，博客的優勢在于內容更完整、信息更豐富，且博主往往具備較高的專業素養，讀者對博客信息的信任度也更高。而另一部分由讀者撰寫的博客則能夠站在消費者的角度進行評價，更契合潛在讀者的心理訴求。

2.口碑傳播受眾精準作為分眾媒體，BBS、Blog、IM、SNS、Video 等社交媒體的目標受眾身份可識別性較高，且他們更傾向于主動檢索所需信息，因此口碑傳播將更為精準。與傳統媒介受眾相比，社交網站的用戶在傳播過程中的受傳者地位已然改變，出版產品的信息和口碑內容均按用戶的意愿進行排序，這一變化來源于數字技術的擴張和信息獲取的便利：用戶不再是單純的信息接收者，而是信息傳播的來源、處理、加工、反饋等過程的參與者。基于此，有關出版企業及其產品的口碑信息經由社交媒體定向傳播，更容易到達目標客戶。例如臺灣文化界名人李敖新書《審判美國》在大陸出版時，曾經反復表示不會使用電腦的他曾于2011年5月17日晚間在新浪網首開名為“哈啰李敖”的實名微博，不到3天時間粉絲數就突破了22萬，在網絡空間刮起了一股“李氏旋風”，[10]產生了作者主動傳播、讀者搜索分享、形成口碑、消費購買、口碑再傳播的漣漪效應。

3.口碑傳播更加高效社會化媒體因其廣泛的公開性與參與性，突破了傳統口碑傳播的關系界限和時空維度，消費者可以隨時隨地獲取關于出版品牌的描述信息，口碑營銷傳播更加高效。區別于傳統口碑只在熟人間傳播的強連帶關系模式，社會化媒體口碑既可以在熟人圈層進行強連帶關系傳播，也可以在弱連帶關系間進行傳播，所有網絡用戶都可能成為出版品牌口碑信息的潛在接受者與傳播者。而且，口碑信息通過用戶的瀏覽、轉載、復制等行為，可以即時到達寬廣的傳播范圍，使口碑接受者數量實現最大化。在此情況下，一方面，讀者能夠跳過品牌遴選或圖書購買的瑣碎環節，通過社交網絡的口碑比對確信自己獲得了更好的產品；另一方面，就出版企業而言，社會化媒體口碑傳播對企業、產品的限制較少，尤其適用于處在孕育期、導入期或成長期等不同生命周期的出版品牌的塑造，以及那些小眾出版物的推廣傳播。

4.口碑營銷成本較低相較于媒體廣告、新書、委托等營銷方式所需的高昂費用，社會化媒體口碑傳播成本較低，投入相對較小。由于社會化媒體口碑的形成與傳播是使用者（如讀者）基于使用感受及體驗進行的傳播，因而潛在消費者的跟隨效應、滲透效應較為明顯，正向積極的口碑甚至不需要出版企業支付費用便可以吸納到新顧客，提升銷售量的同時，還有助于出版品牌形象以及品牌忠誠度的形成。以新浪微博為例，用戶中就不乏出版業或與出版有關的名士。當作家、評論家、出版人、出版社及其出版物的口碑信息一起成為出版品牌的構成要素，并與廣泛的網絡用戶產生互動并致力于滿足讀者群體的需求時，出版品牌營銷將實現低成本運營的泛傳播效果。

三、營銷策略創新的四個維度

社會化媒體消費群體的迅速崛起凸顯了網絡口碑的經營價值，相關數據顯示，2013年美國口碑營銷的市場規模占到整個市場的29%，過去幾年里口碑營銷的復合增長率為47%，而未來幾年不會低于35%。[11]對于出版品牌營銷來說，社會化媒體口碑將不再只是傳統廣告的補充，正在成長為品牌營銷傳播的主要方式。基于前文分析，出版企業可以從以下四個方面展開社會化媒體口碑營銷策略創新。

1.識別信息源，提升美譽度社會化媒體口碑可以分為自發生成和誘發生成兩種類型。自發生成的口碑信息源自于消費者在購買與使用產品時產生的滿意或不滿情緒；誘發生成的口碑往往是經由某種外部刺激因素而引發的口碑創作與傳播，如出版企業采取激勵方式引導有滿意度的讀者發表的評論。針對網絡社區中自發生成的口碑，建立一套搜索、分析、引導及控制為體系的口碑引導機制，將有助于培養或強化口碑原創群體（如讀者）對出版產品或品牌的美譽度，并激發其口碑傳播行為。事實上，精準的后臺算法早已并非神秘或壟斷的技術，出版企業在對產品或品牌關聯詞匯數據分析的基礎上，可以與相應的社交網站接洽，使那些正面的口碑信息獲得更加理想的關注度與美譽度，進而形成持續的口碑引導機制。誘發生成的口碑從產生伊始就處于營銷主體的引導與控制之中，其生成與傳播表現為識別、激勵、引導所構成的體系：首先，識別顧客，激發口碑。出版企業應識別那些在網絡社區中善于交流或具備專業評論能力的讀者，可以通過贈送樣書、邀請點評等方式來引發口碑創作。其次，給予獎勵，激勵傳播。網絡口碑的書寫需要花費傳播者的時間和精力，若出版商能夠對論壇中的評論給予積分或實物獎勵，則可以起到激勵的作用。第三，設計話題，引導口碑。優質的內容是口碑信息獲得廣泛傳播的關鍵，由于消費者普遍對新奇、有趣、實用的網絡口碑有較高的再傳播意愿，出版企業可以設計開發諸如品牌故事、出版花絮、圖書賣點等話題引發口碑的再傳播。2.尋找興趣點，提高參與度隨著社會化媒體的普及，網絡用戶交流共享信息的方式日趨多樣，分散、垂直、專業的小群體社區網絡對出版品牌的影響愈發重要，事實上，無論是大眾圖書還是學術著作，不同的出版產品都能夠根據自己的定位找到相關的論壇。在這種情況下，出版企業需要利用不同形態的社會化媒體與消費者交流互動，激勵他們在社區網絡以及線下影響更多的潛在關注者。互動話題的設計對于口碑信息的生成和擴散尤為重要。區別于傳統品牌傳播中對企業理念、品牌故事、公益事業的老套講述，社會化媒體上進行的出版品牌傳播應更側重于尋找消費興趣點，推動出版企業與消費者的雙向對話，引導網絡用戶自發對出版品牌進行傳播。在此過程中，參與性高的話題內容往往比較容易調動人們踴躍討論。比如出版商可以通過參與論壇交流了解讀者的想法，利用趣味帖子、回應問答、回復郵件、參與論壇討論等方式來引導談論的內容，積極參與并推動網絡口碑的傳播。

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[ 4 ] 張維寧.微電影：圖書館網絡營銷的特色工具[J].圖書館學刊，2014（7）：15-17.

[ 5 ] 祖紅波.圖書館營銷的新工具：關于圖書館微電影興起的思考[J].圖書館界，2014（5）：69-71，81.

[ 6 ] 白如瓊.微電影營銷模式在我國圖書館的應用現狀與前瞻[J].圖書館工作與研究，2014（9）：47-49.

[ 7 ] 王琳.微影像話語背景下的圖書館微電影營銷問題分析[J].圖書館理論與實踐，2015（7）：20-22.

[ 8 ] 魯海寧.故事的魅力：圖書館微視頻啟示[J].圖書館工作與研究，2015（2）：80-84.

[ 9 ] 牛勇，雷萍.圖書館微電影研究：以第十屆IFLA圖書館國際營銷獎一等獎項目“愛上圖書館”為例[J].四川圖書館學報，2015（2）：2-4.

[10] 秦.圖書館微電影營銷初探：從清華大學圖書館微電影榮獲“圖書館國際營銷獎”談起[J].圖書館研究，2014（5）：41-44.

[11] 湯妙吉.基于微電影的圖書館社會化媒體營銷策略[J].圖書情報工作，2014（7）：79-84.

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1.1 序言

自互聯網誕生以來，它被用作連鎖酒店市場價值的新載體。用戶可以沒有空間限制，沒有時間限制地進行相互交流，分享經驗。

在自媒體環境下，傳統的媒體責任的倫理被突破，第一責任人由傳統媒體，一變而成為自媒體的運營者自己！也就也是企業自身！這樣一把雙刃劍既可以“不受限制”地企業信息無論是促銷的、投訴反饋的還是新品推介的，同時也意味著每一個失誤、怠慢都會毫無遮攔和保護的充分暴露在消費者的面前！因此，一些企業或者品牌持有者日益重視自媒體的運作和經營，越來越多的自媒體開始由專門的專業的團隊來進行管理和運營，以至發揮其長處到最大化而消弭其負面影響于無形。

本論文的研究問題具體如下：

（1）有哪些問題因素制約自媒體時代下連鎖酒店市場營銷的？

（2）這些問題因素中哪些是有利問題因素，哪些是不利問題因素？

（3）研究這些制約問題因素與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷的正負關系。

1.2 基本假設

根據上面所述的研究問題，本論文將從以下幾個方面進行假設研發

1）假設企業自辦“媒體”的技術含量與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性；

2）假設企業文化的個性化表達與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性；

3）假設企業營銷行為的過度暴露與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性；

4）假設新興媒體的技術變革與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關性。

1.3 研究框架

本文主要分為六大部分：第一部分為緒論部分；第二部分為文獻回顧部分；第三部分是針對目前酒店行業市場營銷現狀進行探討；第四部分為量表的設計以及數據搜集過程；第五部分是進行定量分析；第六部分為結論。

第二章：文獻回顧

2.1 自媒體概述

自媒體的定義最早由美國媒體有關當局作出，它是指一種同時兼具隱私性和開放性雙重特性的信息共享形式，其中包括個人信息具體內容的分享和轉發，互動等。隱私性是指信息完全由個人決策與控制，外人無權干涉；開放性指的是信息內容的傳播范圍將進入公共領域，使公眾可以知道它的內容。

2.2 市場營銷理論的概述與模式

市場營銷（Marketing）又稱為市場學或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”，它是指由個人或集體交易他們的產品或價值，以獲得所需的產品或價值，實現雙贏或多贏的一種行為。它包含兩層意思，一是動詞的理解，是指連鎖酒店的具體活動或行為，則稱為市場營銷或市場經營；另一個是名詞的理解，是指研究連鎖酒店等主體的行為的學科，之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

1960年，美國密西根大學教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）在其《基礎營銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業的營銷要素歸結四個基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由此產生了著名的4Ps。

1967年，菲利普?科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規劃與控制》第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法。

姚衛如說到：“市場營銷組合是營銷理論的基本組成部分之一，隨著新的營銷組合理論不斷出現，有很多學者認為4P營銷組合已經過時，要取而代之。

2.3 自媒體在市場營銷中的發展現狀和案例分析

2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社會化媒體營銷行業報告―企業如何使用社會化媒體拓展業務》，通過對3300 家企業的調研顯示，93%的被訪者表示他們正在使用社會化媒體進行營銷，其中90%的企業表示社會化媒體營銷對他們的業務非常重要。BtoB 雜志2009 年末的一項調查表明，商家使用社交網絡的原因主要包括：60%的企業希望建立思想先行者形象；49%的企業希望發現潛在消費者；46%的企業希望得到顧客反饋。

由此可見，國外的不論是大企業或是小型企業，都非常注重微博營銷，而twitter也為企業進行推廣開提供了一些列應用與服務。這對國內企業的社會化媒體營銷有著一定的借鑒和參考意義。

第三章：研究方法與設計

3.1 數據收集方法與實施程序

本文通過對研究因素的整理，進行問卷設計，對每個影響因素設計多個相關問題進行測量。通過對自身酒店行業的了解以及人力資源部、身邊朋友和同行企業的幫助，將問卷進行發放，問卷調查采用隨機抽樣的方式進行。

3.2 抽樣設計

3.2.1 指定總體

研究總體主要以筆者所在城市的酒店為主，通過對于酒店企業的熟悉以了解，最終定為50家，這50家酒店企業的規模并不統一，但總體上屬于地區內較規范的酒店企業。對于酒店企業市場營銷影響因素的研究具有較強的代表性。

3.2.2 抽樣大小與描述分析

通過對調查樣本的描述分析，我們可以總結出以下幾點，首先是在調查樣本中男性居多，尤其是接受調查的顧客多以男性為主。從受教育狀況和年齡狀況來看，被調查者中有較大部分年輕人和高學歷人群，這部分人群社會化媒體趨勢較為普遍。收入狀況處于中上水平。

第四章：數據分析與結果

本章研究的主要問題是根據問卷收集上的數據進行實證分析，通過對問卷進行信度與效度檢驗，進而進行因子分析。通過因子分析后我們對本文研究的變量進行結構方程模型分析，通過對模型的擬合最終對假設進行驗證并得出分析結論。

4.1 信度分析

信度檢驗是為了檢測量表的可信程度，當一個好的量表進行測量時，對于同一件測試，經過多次測量其結果都較為穩定，這時我們稱這個測量量表的信度較高。本文應用α信度系數來進行測量量表的可信程度。通常當α系數大于0.7時我們認為量表的信度是可以接受的，當α系數越接近1時我們認為其可信程度越高。本文通過將數據輸入到SPSS中進行檢測，其結果α系數總體為0.8891>0.7，因此我們認為該量表信度較高。

4.2 因子分析

在進行因子分析前，需要進行KMO 和 Bartlett檢驗，當KMO的系數如果大于0.5，則說明因子分析的效度是有效的，可以進行因子分析；且Bartlett檢驗中P值小于0.001說明因子的相關系數矩陣非單位矩陣，能夠提取最少的因子同時又能解釋大部分的方差，即效度是有效的，適合進行因子分析，本研究中的KMO和Bartlett’s檢驗結果值為0.728大于0.5且P值為0，說明量表的效度是有效的且適合進行因子分析。

最終本文通過因子分析降維，將模型復雜程度降到最低，提取因子數量13個，作為本文的研究模型。

4.3 結構方程模型分析

通過將事先錄入好的數據導入到軟件的結構方程中，將調查問卷中的數據導入并進行運算。模型擬合結果說明：模型擬合的χ2值為207.648（自由度df為125），χ2/df為1.661

4.4 結論

通過模型顯著性檢驗我們可以看出市場營銷效果與企業自辦“媒體”的技術、企業文化的個性化表達、企業營銷行為的過度暴露、新興媒體的技術變革各因素的P值都小于0.05，達到顯著性水平，因此我們認為，市場營銷效果與這四個因素是顯著相關的；在與競爭對手營銷策略當中，如果企業文化的個性化表達效果優于競爭對手，則對于連鎖酒店企業的市場營銷效果越好，會吸引更多的消費者；在與企業營銷行為的過度暴露這一因素當中，如果企業的企業營銷行為的過度暴露事實，則對于企業的影響是不利的，而相反企業暴露虛假信息則會讓競爭對手不知所措，從而讓企業更加主動，在連鎖酒店的市場競爭中利用自媒體的手段來宣傳虛假信息即能達到對企業影響力的提升同時讓競爭對手不知所措，因此有利于市場營銷。新興媒體的技術變革對于市場營銷的影響處于負相關的作用，即其它新興媒體的產生會相對消弱自媒體在連鎖酒店中的宣傳作用，因此連鎖酒店也應當跟緊時展的腳步，引進新的宣傳平臺，促進企業良好發展。

第五章：結論

通過本文對于自媒體時代下連鎖酒店企業市場營銷的影響因素研究，對未來連鎖酒店企業戰略發展以及市場營銷上有較多的借鑒意義，總結如下：

首先對于連鎖酒店企業應當把握市場發展趨勢，順應市場的走勢抓住機會，對于市場經濟發展的今天，變動的環境給與各個企業危機感，因此要了市場環境的情況以及企業發展所必須的資源情況是企業發展的條件。因此要第一時間掌握市場營銷情況以及市場上的客戶狀況，為企業的發展提前做好預防，始終處于主動地位，這就需要企業對于外部信息的及時關注，自媒體時代下，利用這種社交媒體可以讓我們更加良好的應用市場宣傳這一武器，對企業的品牌打造有很強的影響作用。

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3.移動電子商務互動營銷及應用模式 

4.企業市場營銷戰略創新

5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例 

6.基于5T理論視角下的企業微博營銷策略及應用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究

7.大數據時代的聯動式數據庫營銷模式構建——基于“一汽大眾”的案例研究 

8.移動互聯網環境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究 

9.中國壽險業營銷效率評價研究 

10.我國汽車行業營銷趨勢研究 

11.社會化媒體時代的內容營銷:概念初探與研究展望 

12.人力資源經理的議題營銷過程及策略研究 

13.控股股東卷入、兩權偏離與營銷戰略風格——基于第二類問題和終極控制權理論的視角

14.保險營銷策略問題初探 

15.社會化媒體營銷研究述評 

16.論“共主體”營銷話語的建構與踐行——關于現代營銷近視癥的矯治研究

17.學科服務目標的精確定位與學科服務的精準營銷

18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉古鎮的案例研究 

20.政府旅游公共營銷的實現機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究

21.我國汽車營銷現狀及創新分析

22.目的地營銷績效:現狀及價值鏈模型 

23.移動營銷消費者采納行為動態演化研究

24.網絡營銷新渠道:SNS營銷

25.我國智能手機營銷策略分析 

26.基于體驗營銷的酒店品牌建設研究 

27.我國高校圖書館營銷新方式  

28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線上線下營銷協同研究——以蘇寧為例

30.東風商用車網絡營銷對策 

31.網絡營銷績效評價體系的研究評述

32.雙元營銷能力平衡、戰略地位優勢與新創高技術服務企業績效

33.營銷能力對技術創新和市場績效影響的關系研究——基于我國中小上市企業的實證研究 

34.4R營銷理論與學術期刊網絡營銷策略

35.多市場接觸下的聯合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產品差異度的二維分析模型

36.企業微信營銷研究及策略分析 

37.企業微博營銷效果和粉絲數量的短期互動模型 

38.基于自媒體的旅游景區營銷策略研究 

39.關于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風暴 

41.搜索引擎營銷研究綜述及展望 

42.技術與生存:數字營銷的本質  

43.基于DEA的企業微博活動營銷效果評估——以S企業官方微博為例 

44.基于營銷理念的高校圖書館數字參考咨詢服務

45.電子商務對營銷渠道管理的影響 

46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內容及來源的描述分析 

47.中國煙草業營銷分析  

48.“大數據”背景下營銷體系的解構與重構 

49.保險營銷渠道團隊管理研究 

50.企業微博營銷中品牌曝光度對網絡口碑的影響研究  

51.論旅游景區的差異化營銷策略選擇與組合

52.創新高職市場營銷教學 促進學生職業能力培養 

53.我國網絡營銷發展策略研究 

54.銷售低迷狀態下的白酒營銷回歸與創新

55.新媒體環境下高校圖書館移動信息服務微營銷研究 

56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略  

57.關于我國汽車營銷模式發展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析

59.供應鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討 

60.大數據時代營銷創新研究的價值、基礎與方向

61.旅游產品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略 

62.社會資本、組織學習對企業國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國經濟型酒店網絡團購營銷研究 

64.保險O2O營銷模式的實踐與研究  

65.“心”營銷:文化藝術產業新媒體營銷策略研究

66.企業網絡社區營銷價值、機理及模式研究  

67.關注和融入中小企業成長——論中小企業銀行服務營銷 

68.互聯網對我國保險營銷渠道影響分析 

69.高科技企業市場營銷策略研究 

70.論企業應對市場營銷環境變化的策略  

71.微博網絡營銷對國際貿易的影響及對策  

72.公益事件營銷中企業—消費者契合度和宣傳側重點影響效果研究

73.體驗式營銷在汽車營銷中的應用  

74.關系營銷導向對營銷創新的影響研究 

75.傳播學視角下微信營銷的利與弊  

76.市場營銷專業復合型人才“三位一體”培養模式研究——以重慶大學市場營銷特色專業建設為例 

77.金融服務營銷的核心理念——價值的共同創造  

78.企業社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網絡為例 

79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營銷績效評價研究現狀與展望 

81.制度壓力、合理性營銷戰略與國際化企業績效——東道國受眾多元性和企業外部依賴性的調節作用 

82.關于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例  

83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究 

84.傳播學視角下即時性營銷模式與戰略實現——以微信營銷為例 

85.網絡拓撲特征對病毒式營銷傳播動態影響的研究——基于新浪微博大數據的實證分析

86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學圖書館為例 

87.市場營銷理論、實踐、教育的創新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述

88.面向Y一代用戶的大學圖書館服務營銷策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營銷戰略探討 

90.我國網絡營銷的現狀與發展趨勢研究 

91.關系資源對營銷能力的影響機制:顧客導向和創新導向的中介效應 

92.營銷動態能力的概念與量表開發 

93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系 

94.基于內部營銷視角的圖書館管理新策略  

95.消費者參與社交網絡營銷因素的實證分析

96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來 

97.關系營銷導向對企業使用渠道權力的影響  

98.論中小企業的市場營銷策略  

99.基于全方位視角的企業營銷績效評價研究  

100.基于藍海戰略的保險營銷創新研究  

101.我國汽車營銷模式的現狀與創新方向 

102.我國網絡營銷中的道德問題及其對策 

103.綠色營銷研究:內涵、現狀與對策  

104.國外綠色農產品營銷的特點及借鑒  

105.小微企業營銷現狀與對策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事營銷的本質及營銷觀念創新研究  

107.內部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析 

109.保險營銷模式的轉變與發展——電話營銷與網絡營銷模式的互補 

110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰略淺析 

111.中國汽車營銷渠道的現狀與發展趨勢 

112.當前中國電影營銷的關鍵問題研究 

113.全球化時代的城市大事件營銷效應:基于空間生產視角  

114.我國高校圖書館營銷現狀調查及分析 

115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念 

116.營銷刺激、心理反應與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析

117.感性消費時代的企業色彩營銷策略

118.淺析我國保險網絡營銷的問題與對策

119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用

120.體驗營銷研究前沿評介

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1.注冊騰訊微博注意事項：

做圍脖與做淘寶店一樣的，首先找準店鋪經營方向，再定位好目標人群這是注冊前的第一步。

做好上面的一步后再開始注冊，注冊時一定要注意：微博賬號那里可以填上淘寶店地址的。只是不能用小數點，不過我們可以用“_”、“-”來代替。比如你的淘寶域名地址是：xxxxx.taobao.com，那么你就可以注冊為：xxxxx-taobao-com或者xxxxx_taobao_com。無論如何，也要給自己的店鋪域名一個展示的機會。如下圖：

注冊時完善相關資料這就不用多說啦。昵稱要好記，一定要用正常的中文，一些90后式的非主流名字難記又難懂，白費功夫。甚至你可以使用自己的真名，并上傳自己的生活照，加上一點好玩的自我簡介。再在簡介里放上自己的網店地址、網店的名稱，上傳網店LOGO，適當寫點介紹自己店鋪的內容。這樣如果有人想了解你，看到你的個人簡介就知道啦！同時標簽也不要忘記設置，什么樣的標簽就代表了你是什么性格的人。可以根據自己的目標人群方向設置好關鍵詞標簽如下圖：

通過上圖可以看到，名稱、店鋪地址、頭像、個人簡介都寫的清清楚楚，非常充實、標簽也根據目標人群設置了10個。沒有設好的同學趕緊試試吧。

設置好上面這些之后，以下這些也要勾選上：

以上這些必須認真填寫并做到完美，然后我們便要開始本次騰訊微博營銷的重頭戲了--增加聽眾。微博如果沒有聽眾，那么你的內容寫的再花團錦簇，也無人問津。和新浪微博增加粉絲一樣。騰訊微博同樣離不開聽眾。下面實例講解增加騰訊微博聽眾的方法，繼續！

2.快速增加粉絲與圍脖營銷方法：

實名認證

實名認證后的騰訊微博，能讓客戶很清楚的知道你的主題或產品。可以說會關注你的，99%目標人群的命中率非常高，他們是對你這個騰訊認證用戶真正感興趣的人。而且認證用戶很容易被系統推薦給其他人，被推薦收聽的，聽眾暴漲沒說的，而且該微博將具有一呼百應的效果，的微博也會被粉絲大量轉發。

只是目前官方一般都只認證公司或者知名人士或明星等。大眾用戶通過認證的很少。不過你可以花錢去找人辦實名認證哦，我沒做過但有人這樣做過。

沒有認證的同學也沒關系，我們還有其他的方法哦！繼續看吧。

自己主動收聽別人

這方法簡單有效，也是新號剛開始都要做的事。每號最多只能收聽兩千人，所以我們一定要利用好這些資源。收聽一定不可胡亂就點收聽！這樣的聽眾質量差，容易變成僵尸聽眾。比如一些圍脖無頭像、圍脖無內容、圍脖聽眾很少或者是它收聽別人數很多，但回聽他的人很少等都不行。另外每天在網頁上的收聽數有限制，數量為收聽100人就不能再收聽了。

人數限制的解決辦法是繞過網頁直接去QQ空間里的微博應用模塊里收聽，這里也有收聽人數的限制但比網頁里的高多了，勤快點運氣好點，1天收聽到兩千人都有可能哦。這里可不要放過哦。

關注別人有個小技巧，根據之前確定的目標人群去搜索這些相關的用戶，例如我們是做SEO的，可以去搜索#seo知識#、#互聽大隊#、#seo推廣#等，如果是賣鞋子的，可以搜索#女鞋#，賣衣服的，可以搜索#女裝#，以此類推。這樣搜索結果里出來的目標客戶精確度至少有90%以上！

只要按上面步驟勤快點多花些時間，每天斬獲的聽眾必將值回辛苦勞動的回報。另外告訴你一個小技巧，還按上述操作，第一天關注一千；第二天取消沒有關注你的，再次關注滿兩千以此類推。當你的粉絲數量到達兩千，開始將那些粉絲數達不到五十的取消掉，同時再次加滿到兩千人。這次達到兩千上限后再把粉絲達不到一百的取消掉并以此類推。此作過后，剩下的不但全是高質量聽眾，而且和當初的目標人氣高度吻合！

其實當你的粉絲有1000多后，自然有人就會來加你的哦，而且不少是本身聽眾數高的質量聽眾。像作的騰訊微博號，就有遇過粉絲達到一萬五千多的加我。還有有一次有個粉絲數達到八萬多的加我。嘿嘿！真是像滾雪球一樣越滾越大呀！

本方法使用后，當聽眾達到2000以上，你回發現聽眾增長的速度會減慢很多。就像是個瓶頸，需要突破。沒錯，這個時候我們可以再換個方式加聽眾、黏住聽眾，繼續。

保持微博活躍度，高質量內容以質取勝黏住聽眾，微博內容就是微博的生命。想想看你的聽眾為什么要收聽你的微博？所以除了每天要堅持發微博外，還要檢測內容質量，并適當轉載別人好的微博內容。

關于微博的內容，因為你的目標人群定位不一樣，我們的內容除了和這類人群相關，還可以去大廳里看看當下的熱門話題，我們的內容可以圍繞這些話題展開，因為這些是聽眾當前最關注的內容。這和做SEO是一個道理，了解網民對哪些話題感冒再去做優化，甚至可以將這些熱門話題重新改變或者直接復制過來。熱門話題必然有N多人在關注，你的話題做的好可以引導這些聽眾參與到你策劃的互動中來。在內容中，有圖和有視頻的是最受人歡迎。如果找不到相關圖片放進內容，至少你也要放一張美女圖片上去嘿嘿，就算別人覺得圖片和內容不相干，也不會覺得膩。人人都愛美的東西嘛！還有要注意的是，每天發的圍脖不能過多，過多了刷屏太快，會引起別人反感甚至把你取消掉。所以最好是3到5條左右的分時段發。再加上3條左右轉載的微博就ok啦。

下面分享10條比較有效的方法，看仔細啦：

(1)發一些實用、和生活息息相關的內容吸引大家注意，這樣不但可以增加聽眾，還能引起大家共鳴。但內容一定是要貼近大眾的！如下圖：

（2）笑話是永恒不變的話題。不管是冷笑話還是熱笑話，博君一笑的圖文大家都會喜歡，內容的尾部還可以加上自己的淘寶店地址哦。當然，加店鋪鏈接不能過多，因為聽眾也不是傻子，看多了就煩了。但這也的確是一個很好的方法哦！

（3）現在的人特別是愛上網愛玩手機的，亞健康問題非常多，所以和健康有關的內容，轉載與關注的人也是非常的多的。這是我另一個圍脖號，粉絲在一千時候發的，轉載率也是非常可觀的。是用來做推廣淘寶店不錯的方法。看下圖：

（4）美容心得分享，不用說這是女人們最關注的事。所以轉載與關注的人也是非常的多的。轉載率很可觀。同時也為自己的店鋪購買力強勁的流量，能促進銷量哦。看圖：

（5） 發幽默無厘頭的內容，然后在后面加上@微博名。這也是加粉絲必用的方式哦！后面加上@微博名能讓人點擊到圍脖主頁上來，很多名博就是這樣練成的！如下圖：

（6）發熱們話題的微博。這些都是關注度極高事，瀏覽的人也非常多，最容易引起大家的圍觀了。

如下：

（7）微博時利用：@朋友 ，這樣在博文后，被@的對方會收到提醒。它也會以為你很關注他，肯定會來看你這條圍脖，圍脖內容好的話還會幫你轉載哦！建議在不超過字數限制的情況下，大家可以多添加幾個好友。

（8）經典名言，名人名言滿天飛，但要夠經典才有轉發率！而且轉發率高還會被摘錄到“每日經典語錄”里。據我觀察，非認證用戶也會摘錄。無論是草根還是實名認證大家都有機會，一旦被收錄進去之后那轉載率更是翻幾番。如下圖，上面無認證的那個比下面認證的轉載數還多哦。因此，名人名言要夠經典是非常重要滴。

（9）愛心活動，傳播同情與愛心。我們的社會正缺乏它、需要它！所以幫忙轉發一些愛心公益活動的圍脖，也是為自己增加粉絲鞏固粉絲的有效方法！

（10）在微博中活動，比如#有獎轉發#活動。很多做產品的企業就是用的這個，而且效果是立竿見影滴！人人都喜歡占小便宜，很多人隨手點一下，反正免費又不麻煩，而且說不定還能中獎呢。這個方法在增加粉絲時也用的比較多。做的好甚至還帶動關聯產品銷售！如下圖：

針對以上案例，我們也可以策劃自己的微博活動。（注：好多人的微博推廣分享帖，都是概念性的文字，具體操作細則少，讓人只知道其表，不知道其里。我今天繼續還是講一個例子做收尾！希望大家能從中摸索出適合自己的推廣方法。）

很多人不知道活動規則如何寫？下面的舉例就給大家看看如何寫的，實力如下：

【收聽******店，轉發有獎】本周******店微博最新的#有獎轉發#活動開始了。活動細則：只要收聽@******店成為本店聽眾，并轉發本條圍脖信息，同時邀請自己的圍脖好友一起參與。就有機會獲得圖片中的化妝品一盒。獎品數量：20份。每100-200個轉發隨機抽出一個幸運博友。活動時間：x月x日-x月x日別錯過機會哦！

關于做圍脖活動細則寫法歸納如下：

1：圍脖活動規則簡單直接了當，別人只看到文字開頭，就知道這是個有獎轉發的活動。有些人會把主要內容“【關注***店，轉發微博信息有獎】”寫在最后面。這樣寫的話有獎轉發的主題在開始就容易被人忽略掉。

2：提到收聽**圍脖時，沒加@的形式。這讓看到的客戶對關注此微博的印象不夠深。因為在文字中加@微博名，字體顏色因為帶了鏈接而不同，比較顯眼，更方便用戶順手點擊進去做進一步瀏覽并完成關注該微博的操作。

3：在活動細則里加上#有獎轉發#的標簽，能讓很多鐘愛抽獎的人看到，雖然他們現在不是你的粉絲，但他們會對你的活動起到一個很好的促進作用哦！

4：活動規則要求不能太復雜。有些活動要求參加的聽眾除了轉播外還要加上文字評論，甚至評論文字里還要“@好友”，或轉播時內容要加上“**內容”等等。過多的規則限制都是在增加客戶參與活動的門檻，使一些高質量的微博客戶望而卻步。只有那些抽獎達人才會對這些規則不厭其煩。站在人氣微博用戶的角度想，如果你是一個有上萬聽眾的圍脖主，會為了一個小獎品去@十多個好友，轉發這個活動嗎？

5：活動一般都有個時間限制，這個限制不能設置過長也不能過短。當然推廣產品的實際情況適當設置。

6：活動獎品利用自家淘寶店里的寶貝當然是最好啦，甚至條件允許，給他更多優惠，讓他去店鋪里拍一下那真是達到雙贏的目的了。不過建議前期不要這樣做。

做一次圍脖活動大概就是注意以上這幾項，不管怎么活動規則，根據自己的能力和店鋪情況來制定就沒錯了。規則制定要簡單，讓客戶一看就明白，不要寫很多細則放在圖片里，然后再要客戶去看圖片里的細則。最好的規則就是盡量多余的參與細則只讓用戶做收聽和轉載圍脖這兩個動作就行，這樣更能提高客戶參與興趣讓更多的人參與進來。

如果你把這些都做好了，再把舉辦活動的成功經驗，拿去參加一次淘寶官方活動，我相信成功將變的更簡單！好了，關于騰訊微博營銷就寫到這，本篇花了3天的時間完成！腦袋嗡嗡的！其實無論是新浪微博還是騰訊微博，營銷方法都是萬變不離其中，就今天所寫的這些方法，如果你運用到極致，不管是做網站推廣還是網店推廣，流量暴增都是看的到摸的著的。好了，就寫到這吧，我是菜鳥，高手們請多指教，謝謝。（文：淘寶店鋪裝修免費模板）

篇6

1、微博營銷的優勢與價值

1.1 微博營銷的獨特優勢

微博營銷與短信、電子郵件、論壇、博客等其它網絡營銷方式相比，其具有的網絡營銷優勢主要在于：

門檻低、成本低：微博營銷的門檻低、成本低，是大中小型企業皆適用的營銷方式。

實時性、隨時性：微博內容的實時性、即時性，可實現與客戶及時互動，實現顧客關系管理的創新。

互動性、傳播性：微博信息的互動性、傳播性，可以為企業建立起高效的傳播平臺，迅速積累起關注度與知名度。

聚合性、社群化：微博用戶的聚合性、微博信息的社群化傳播，可以讓企業推送的信息更加精準地投向特定用戶群體。

開放性：微博平臺的開放性，使其可以在技術上保持不斷創新，為企業營銷應用提供定制化地服務。

1.2 微博營銷的巨大價值

微博旺盛的人氣和眼球效應本身就代表了巨大的營銷價值，對于企業來說，目前利用微博來獲得營銷上的成功的方式是多樣化的。

1.2.1 品牌營銷

微博營銷最直接的收益就是品牌營銷收益，具體表現為微博營銷可使品牌影響力擴大、企業形象得到傳播，甚至一些企業在微博上成功度過公關危機。如戴爾電腦近兩年頻遭網絡公關危機，但自其建立起財富500強企業中數一數二的社會化媒體平臺尤其是微博后，極大地扭轉了公司品牌和產品聲譽被消費者貶損而帶來的不利局面。

1.2.2 信息與收集的平臺

企業可以使用微博檢索工具，精確目標受眾，對企業品牌、產品和相關的話題進行監控，并從追隨者處獲得建議和信息反饋。一旦在微博上發現負面信息，就能以最快速度給予響應。此外，地方企業和商戶還可以利用微博直接發送優惠信息和活動資訊到用戶手中。

1.2.3 與消費者直接建立起感情的互動

微博作為社交網絡的一種，能提供給企業和消費者直接互動的機會。微薄的社會性決定企業不能過度企業新聞、新品、活動信息，更多的是要與追隨者溝通、交流。微博的分享性，讓企業及時觸摸到消費者的心理、產品感受和最新需求，是企業獲取市場動態的有效工具。同時，通過及時對消費者在微博上的反饋作出反應，提高產品質量，改進客戶服務，也促進了企業競爭力的提升。雖然市場營銷的最終目的是贏利，而在以上三項微博營銷的價值中，最終要的應是利用微博與消費者建立情感的互動。微博這個平臺的最大作用不是直接做生意，而是跟消費者建立起情感的互動，只有這樣才能培養忠誠的客戶，為企業的長遠發展打好基礎。

2、微博營銷的策略與方法

2.1 抓粉絲就是抓效益

需要有足夠的粉絲才能達到傳播的效果，人氣是微博營銷的基礎。在微博中，粉絲就是一切，有粉絲就有影響力，有粉絲就有話語權。名人在任何時候總是能迅速被大眾挖出來并緊緊追隨，同樣，名企也相應能夠獲得較好的關注。一般的企業若要獲得更多粉絲，則需要多花很多心思。各種線上有獎活動無疑是吸引粉絲們的有效辦法。有獎活動能在短期內迅速有效地提升企業官方微博的知名度，增加粉絲數量，但是形式過于簡單。在形成了一定規模的粉絲團之后，就該換花樣玩玩了，因為現在是到了建立粉絲忠誠度的關鍵時候了。很多微博通過有特色的信息分享，如笑話分享、創意分享、實用信息分享等方式持續爭取粉絲的關注。

2.2 平民化口味

由于微博具備全天候24小時、一對一、一對多、即時性等多種服務特性，所以微博為企業客服打開了一個全新的窗口。微博可謂是服務型企業籠絡人心的最佳陣地。服務型企業在進入微博時，往往在第一時間就建立一個客服賬號。這個微博客服，可以做很多事情，比如：可以做到售前咨詢調研、售后用戶體驗調查及即時咨詢;客服賬號可快速響應一對一的個人咨詢需求;針對較為普遍的問題，還可以以廣播的形式公告大眾。

2.3 微博營銷樹立品牌

縱觀當今經營比較成功的企業微博，無一例外都是通過與消費者的互動讓品牌放下硬邦邦的身段，擯棄過往冷冰冰的形象。用人性化的語言在與“粉絲”們進行著人際溝通的企業微博。微博不僅是以一種告知性手段來塑造品牌，而是通過互動來構建起品牌與消費者之間的身份認證、情誼歸屬，甚至是精神歸屬感。品牌的營銷和塑造是一個持續的過程，因此在微博時代，企業必須不斷地通過內容的推送與消費者進行關系互動，在點滴間塑造品牌。

參考文獻

篇7

1概念界定：“微時代”科技新聞

新媒體的發展使世界傳播領域發生重大變革，進入“微時代”。“微時代”的信息傳播以“微”字為核心，具有“微媒體”、“微內容”、“微用戶”的特點。在Twitter、Facebook、微博（Weibo）、微信（Wechat）等社會化“微媒體”上，碎片化信息基于用戶關系以濃縮式的“微內容”形式即時迅速地傳播。在媒介社會化的web3.0時代，每一個人都成為信息生產和傳播者——“微用戶”。

“微時代”的信息傳播體現出傳播者個人化、信息碎片化、傳播裂變化等特點。在“微時代”媒介融合、大數據整合、多屏移動智能終端普及等背景下，作為“微內容”的信息在傳播中不再以媒體為中心傳播，而通過多層次的“去中心化”傳播，并產生裂變式的傳播效果，這從根本上改變了大面積的社會傳播必須依賴“大媒體”平臺的格局。

在我國，科技新聞是指針對科學技術領域內最新發生的科技研究成果、國家科技政策、科技前沿動態、科技工作者的取得的重大成就、科技界的活動等科技事件進行報道。①廣義上的科技新聞一般也包括應時性科普類報道。西方國家的上述概念有所不同，科學新聞（Science news）和技術新聞（Technology news）分別側重科學發現和技術成就，前者范圍更廣泛，和我國“科技新聞”概念更接近。

處于“微時代”的科技新聞報道需要適應用戶追求輕松、高效、淺顯等“輕閱讀”、“淺閱讀”的習慣，采用多種媒介方式全媒體立體化報道，利用多屏移動終端等新媒介平臺，力求使報道更具可視性、互動性、趣味性。

2微時代背景下“科學美國人網”的創新之處

2.1“科學美國人網”簡介②

在微時代背景下，科學美國人網站（Scientific American，簡稱SA）③將諸多資源整合，為我們提供了新媒介環境下科技新聞創新發展的借鑒樣本。其科學報道對當今的科學技術新發展作以簡明、通俗的介紹，涉及科學發展如何影響人們的生活環境、健康、地球、心理、太空等方面。

旗下同名雜志《科學美國人》④（ Scientific American ）是美國享有盛譽的大眾化科普雜志，是著名雜志《科學》（Science）的姊妹刊。科學美國人網有效利用雜志的內容資源，結合《頭腦》（The Mind）雜志《科學六十秒》（SSS）⑤等子資源進行整合營銷和傳播，成為微時代科技報道的典范。

2.2傳播戰略創新

2.2.1融合化⑥

科學美國人網在“媒介融合”背景下采用全媒體戰略。在內容融合方面，網站在信息傳播中整合了文字、圖片、聲音、影像等多種表現手段，實現了多媒體融合化。如：News&features（新聞和特稿） 、 Podcast（播客）、Slide Shows（組圖展映）、 Video （影像）、 SA—magazines（科學美國人系列雜志）、SA—products（科學美國人系列產品，如科學美國人珍藏版，電子圖書等）。從渠道上講，網站和相關新聞媒體互享資源，專門設置“合作伙伴新聞”欄目（News from our partners），新聞來源包括Reuters（路透社）、 Nature（自然雜志）、CNET（CNET科技資訊）等。

2.2.2社會化

科學美國人網十分注重社交網絡的運用和營銷，首先，網站在明顯位置嵌入Twiiter等社交媒體，實時更新最新科技資訊。用戶可利用Email 、RSS 、Facebook、Twitter 、YouTube 、iTunes 等追蹤Scientific American 的最新進展。每個編輯也都有自己的Twitter，方便第一時間收到和發送信息。⑦其次，用戶在每條科技新聞下面都可以留言和分享，可以直接通過社交網站通科學家交流。在科學美國人網站上，用戶通過上述方式實現了內容制造（UGC）⑧和利用自身在社交網絡的關系資源分享傳播。

最值得一提的是，網站還依托用戶的社交媒體開展社會化活動，并形成一定高粘性的用戶群體。其中，一部分是科研工作者。《科學美國人》雜志是頂級科學家向公眾傳播自己的理念和成果的首選平臺，多數撰稿者都是某一學術領域的專家學者，到目前，有145位諾貝爾獎得主為其撰稿。網站成為雜志的延伸平臺，科研工作者往往很樂意借助這一平臺和傳播最新研究成果。他們通過Blogs（博客）等專欄為其撰稿，形成用戶自制的內容生產（UGC）。因而，科學美國人獲得大量高質量原創性獨家內容。

另一部分群體是網站組織的科技活動參與者。比如常設的solve innovation challenges⑨（解決創新難題）活動。用戶可以嘗試解決給定的一系列科技難題并獲得相應的豐厚報酬。再比如一些增進科學家和教育工作者交流的公益項目——1000 Scientists in 1000 days（1000科學家1000天）。這些活動很好的調動了用戶參與性和互動性，使用戶在現實社會中開展社會化的科技傳播活動。

2.2.3平臺化

科學美國人網試圖打造整合式數字化傳播平臺。目前已有用戶咨詢平臺、用戶郵件資訊傳遞平臺、用戶訂閱平臺、社交媒體傳播平臺等。在社交媒體平臺，通過Facebook、Twitter、Google+、Youtube 等微時代重要社交媒介推廣傳播信息。

它還建立多屏移動智能終端和傳統紙質雜志相互促進的信息傳播平臺。除了傳統的紙質版雜志、書籍，科學美國人網已經推出了專門的平板終端版（tablet edition），以提高平板智能移動終端的用戶體驗。目前，網站一般的新聞、圖片、廣播音頻、視頻等均可免費在線瀏覽，但是科技新聞深度報道、《科學美國人》《頭腦》雜志和相關書籍實行付費閱讀。網站推出多種傳統和數字化套餐閱讀形式，分別滿足在線體驗、平板視聽、紙質閱讀的不同需求。

2.3報道業務創新

2.3.1“微報道”

這里的“微報道”是指在“微時代”背景下微模塊式的報道方式。具體說來：

1）外觀設計借鑒微博，每條報道形成相對獨立的微小模塊空間，采用標題加摘要式呈現，力求圖文并茂，色彩亮麗美觀；

2）每個“微模塊”篇幅短，切入點小。體現“微內容”特點，適應輕松、快速的“輕閱讀”和“淺閱讀”需求；

3）報道時間短、信息量大。如《科學六十秒》（sixty-second science，SSS）在60秒時間內報道最新科技，突出最重要信息，節奏快，滿足“速閱讀”需求；

4）實現整合下的內容細分。首先在模塊分類上，如Evolution（進化學說）話題下設9個子模塊： Archaeology & Paleontology （考古學和古生物學）、Creationism （神創論）、Dinosaurs （恐龍學說）、Paleoanthropology （古人類學）等。其次，實現了多層鏈狀式延伸閱讀，這彌補了“微內容”的不足。相關文章中的重點科技介紹下設3-4層鏈接，充分滿足用戶深度閱讀（intensive reading ）的需要。

2.3.2可視化

科技新聞報道往往涉及最前沿的科學技術，不免出現大量專業術語，將科學研究以視覺化的形式呈現，可以使報道深入淺出，讀者一目了然。微時代是讀圖時代，更是“悅讀”時代。科學美國人利用微時代多媒體優勢將深奧嚴肅的文字內容用可視化的語言表現和傳播，其手段包括圖片、表格。漫畫、示意圖、模擬圖、視頻、動畫、互動式模擬軟件等。科技新聞可視化操作大致分為以下幾類：

時間先后類 如新理論提出前各種經典理論的梳理、科學實驗的步驟、某種效果的產生機制等。科技工作者可以畫出流程圖再輔以核心文字說明。

數據類 根據需要繪制不同類型的統計圖。

地理類 按重要程度在地圖上依次標出重要信息。

2.3.3趣味性

《科學美國人》不是《自然》雜志意義上的頂級學術期刊，它是大眾化的科普刊物，提供一個論壇來呈現科學理論和科學新發現。⑩為了滿足不同讀者的口味，它不但介紹科學理論與發現，同時，也涉及社會科學與國際民生相關的各個社會科學分支?。

因此，科學美國人網非常重視科技新聞的趣味性（human interest）以 Attract audiences at the first glance （一見鐘情）為報道原則。

首先，借助網絡優勢彌補雜志時效性不足，提供用戶最想知道的信息。比如訪問頂級科學家的talk show（脫口秀）欄目，在第一時間制作了諾貝爾獎獲得者的節目。

其次，其科學報道選題往往富于貼近性，和生活緊密嵌套。例如在深秋適時推出《Why do autumn leaves change color？》（秋葉為什么會變色？）

再次，節目內容情節化，制作精良。《即時理論家》（Instant EggHead）是網站頗具趣味性的視頻欄目，視頻時長1——2分鐘。在《why is yawning contagious？》 （打哈欠問什么會傳染）一期中主持人（藍衣女性）先以打哈欠幽默開場，然后分析人們日常生活中打哈欠時的心理狀態，接著探訪表情對打哈欠人的影響，之后引出科學家對嬰兒的實驗，最后告訴觀眾打個哈欠吧。主持人語調抑揚頓挫，配以輕快的音樂，加之畫面美感，情節化的敘述方式使觀眾輕松中獲得新知。

2.3.4品牌化

《科學六十秒》（sixty-second science，SSS）?是科學美國人網極具辨識度

的名牌節目：在六十秒中，簡明易懂又富于吸引力地呈現最新科研成果。節目短小精悍，伴隨秒表的滴答作響的片頭，SSS往往以細節切入，伴有吸引人的音樂、音效，節奏輕快，剪輯精當，成為著名品牌欄目。它把看似深奧的科學問題以看似隨意，通俗易懂方式傳播，充滿著流行文化的氣息。由于節目語音標準抑揚頓挫，詞匯豐富、表達流利地道，成為世界眾多英語學習者的必聽節目。

3對中國科技新聞報道的啟示

3.1搭建適應微時展的全媒體平臺

目前，我國許多科技新聞報道機構都已經開始在新媒體方面進行有益嘗試，如自建網站、手機報、微博、微信、手機APP客戶端等形式。但是，還有很多傳統科技報道機構在利用新技術、新媒體方面已然存在一定的差距。有些即使開通了微博、微信，但又限于簡單信息的，缺少契合微時代特點的專業性營銷和版塊制作。

在微時代，科技新聞報道機構應當充分利用微信、微博資源，設計文字有聲傳播內容、真正做到科普報道數字化，豐富傳統報道載體形式，拓展視頻、音頻、圖片、文字整合傳播的全媒體平臺。

果殼網?在微時代科技傳播方面走在前列，網站在微版塊視覺設計、可視化示意圖制作、視頻等方面均有借鑒科學美國人成功的經驗。在內容生產方面，它嘗試用戶自制，依托科技興趣小組創造專業、優質的內容。?

3.2樹立“翻譯”意識，增加科技報道的趣味性

科技新聞報道，既和新聞界跳舞， 又和科學界跳舞。?科學松鼠會的創始者們認為：科學對于普通大眾來說，就像味道鮮美卻又不方便吃的堅果。而他們就是要像松鼠一樣，把科學堅果外層的硬殼剝掉，把味美的果肉獻給大眾。因此就要求科技報道工作者具有翻譯意識，把深奧的科學道理深入淺出地講出來。?做好翻譯科學的工作。

傳統科技報道可以止于讓公眾“易讀”，但微媒體背景下，要努力做到讓公眾“悅讀”，其中選題貼近性和報道趣味性最為關鍵。

首先是創新選題思路，可以改變以往從科學界、科學論文里尋找線索的傳統，將新聞事件納入到視野中來， 使選題具有生活貼近性和科學權威性。?

其次是將報道進行大眾化、通俗化解讀，少用專業術語，摒棄刻板報道語態，增加人文性。調動圖示、音樂、動畫等多種手段，力求情節化、故事化、風趣幽默地解讀科學，使科技興趣能成為人們文化生活和娛樂生活的重要元素。

注釋

①梁索平：《淺談科技新聞報道的問題和對策》，《青年文學家》，2013

②http：///wiki/Scientific_American 2013-10-12，《環球科學》是目前在中國大陸發行的中文版

③http：///

④《科學美國人》是美國享有盛譽的大眾化科普雜志，是著名雜志《科學》（Science）的姊妹刊。它創刊于1845年，目前每月出版，是美國歷史最長的、一直連續出版的大眾化科普雜志。

⑤Scientific American's Sixty-second Science

⑥融合化定義參考（澳）奎因，（美）費拉克；任錦鸞譯《媒介融合——跨媒體的寫作和制作》，人民郵電出版社，2009。

⑦梁永霞、田宏：《Scientific American 的成功之道》，《中國科技期刊研究》，2013年第1期。

⑧用戶自制內容： User Generated Content，簡稱UGC

⑨Solve pressing science， technological， and policy problems and make innovation happen. Apply your expertise， stretch your creative boundaries， and win cash awards ranging from $5，000 to $1 million — all the while helping advance human progress and making the world a betterplace...http：///openinnovation/

⑩梁永霞、田宏：《Scientific American 的成功之道》，《中國科技期刊研究》，2013年第1期。

?用戶自制內容： User Generated Content，簡稱UGC

?Solve pressing science， technological， and policy problems and make innovation happen. Apply your expertise， stretch your creative boundaries， and win cash awards ranging from $5，000 to $1 million — all the while helping advance human progress and making the world a better place...http：///openinnovation/

?SSS源于 “科學美國人”的播客（podcast）60-Second Science。每天一條科技方面新消息，從醫藥、物理、生物、宇宙，到環保、食品甚至生活中的科學小知識，內容涉及方方面面。節目中介紹的科學動向，很多都是最近刊登在國際主要科學雜志上的新研究成果。

?SSS源于 “科學美國人”的播客（podcast）60-Second Science。每天一條科技方面新消息，從醫藥、物理、生物、宇宙，到環保、食品甚至生活中的科學小知識，內容涉及方方面面。節目中介紹的科學動向，很多都是最近刊登在國際主要科學雜志上的新研究成果。

參考文獻

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[2]李華.用人文化表現方式塑造科技新聞“悅讀”時代.西北大學碩士學位論文，2006.

[3]張麗，等.世界廣播電視發展趨勢研究.中國傳媒大學出版社，2012.

[4][加]麥克盧漢.何道寬譯.理解媒介.譯林出版社，2011.

[5]梁永霞，田宏.Scientific American 的成功之道.中國科技期刊研究，2013（1）.

[6]李正偉.對我國科普期刊的啟示.第十屆中國科協年會論文集，2008.

[7]董艷華.新媒體語境下期刊的科技傳播研究.南都學壇，2009（5）.

[8]郭濤.當前科技報道一些誤區及對策.中國記者，2012，2.

[9]王亦軍.迷茫中的中國科普期刊.今傳媒，2006（10）.

[10]田利平.中國特色的科學報道——新聞報道風格探索.科技傳播，2009，8.

[11]張佰明.嵌套性——網絡微博發展的根本邏輯.國際新聞界，2010，6.

[12]喻國明，張佰明.嵌套性——一種關于微博價值本質的探討（下）.新聞與寫作，2011，9.

篇8

一、當前我國自媒體網絡動員研究中存在的一些問題

通過對相關期刊、文獻整理分析后發現目前學術界對網絡動員該課題有一定的研究，這些研究主要集中于以下幾個方面：

1、網絡動員的管理。這一方面典型的研究如南開大學行政管理專業的徐祖迎博士其畢業論文就是研究《網絡動員及其管理》，在這篇研究論文中，他分析了網絡動員如何成功發起以及網絡動員對傳播雙方的不同影響，論述了網絡動員中存在的一些問題如：評價的二元對立、侵犯公民權利、對公正審判的干擾等，在此基礎上提出：在尊重和保障民眾網絡表達權的基礎上，對民眾的網絡表達權進行合理的限制。

2、網絡動員機制研究。這一方面研究的文章不多，其中比較有代表性的研究是中國人民大學新聞學院的涂光晉教授2013年01月發表于《新聞界》的《基于新浪微博平臺的網絡動員機制研究》。這篇論文研究根據參與者卷入程度的不同,將微博動員分為線上動員和線下動員兩個層次,并試圖從社會心理和人際傳播兩個角度分析微博動員區別于以往網絡動員的新機制。

3、網絡動員的應用研究。這一方面的研究主要圍繞網絡動員的具體應用研究，這方面的研究成果如《網絡公益的共意動員》、《網絡動員中的國家與社會―以‘免費午餐’為例》等。中國人民大學新聞學院倪寧教授2012年9月發表于《國際新聞界》的論文《全球性網絡動員如何可能?――基于《KONY 2012》的案例考察》，通過分析網絡動員的資源優勢與動員機制，提出全球性的網絡動員情感建構，可以從兩個層面：1、道義感的情感喚起；2、草根化的身份認同。該論文認為網絡動員是構建全球公共領域的有益嘗試。

通過對上述關于自媒體網絡動員的研究文獻整理分析后發現，目前我國對自媒體網絡動員有一定的研究，但從整體上看這些研究有些分散、零碎，綜合性的研究也一般基于行政管理或社會學的視角。對自媒體網絡動員的研究目前也存在著一些問題，這些問題主要表現在以下幾個方面：一、自媒體網絡動員成因、類別等基本問題尚無具體統一的界定；二、對自媒體網絡動員的作用機制研究較零散，缺乏系統的理論闡述。如自媒體網絡動員的社會心理機制、人際傳播機制、資源動員機制的等研究都只存在于個別論文的零碎片段中，缺乏整合。三、對自媒體網絡動員的政府控制與調節缺乏有針對性和可操作性的具體對策。

二、當前我國自媒體網絡動員研究中的難點

1 海量的資料與數據的收集、整理與分析需要一定的技術能力

“自媒體網絡動員的作用機制及管理對策”這是一個較為復雜的選題，它會涉及到眾多的自媒體網絡動員事件。自媒體網絡動員事件參與的人物大多匿名、分散、去中心化，@些網絡動員事件的相關信息龐大，時常屬于億計，對如此巨大且分散的數據進行整理分析有著較大的難度，需要一定的技術手段與技術分析能力。

2 對自媒體網絡動員的作用機制研究需要多學科的知識儲備

自媒體網絡動員的作用機制的研究目前尚無整體論述，需要做出理論性的解釋框架。這些研究涉及社會學、傳播學、管理學、統計學等多學科理論知識，對研究者的基礎理論積累要求較高。本課題研究者學科理論背景為新聞傳播學，社會學、管理學、統計學等雖然有所接觸，但目前未有更深一步的研究，尚未形成系統化的理論積累。因此，如何把握與整合傳播學、社會學、管理學等多學科理論成為該選題涵待解決的問題。

3 基于大數據技術的自媒體網絡動員監控、引導、管理體系是一個復雜、龐大的工程。自媒體網絡動員雖然存在著如成員相對匿名、波及范圍廣、隨熱點的轉移快速爆發和消退、去中心化、組織性差、難以控制等特點，但是現階段自媒體網絡動員的產生、擴散都是在網絡上進行的，大數據技術的發展已經能夠支撐對相關IP及數據的整理分析。如基于互聯網IP、cookies、網絡機器人等技術：在用戶層面可以明確的分析是誰、他的喜好、傳播了什么事件、傳播地點、傳播內容、傳播使用媒介；在內容層面，可以明確展現話題關鍵詞、內容熱點、話題討論的集中區域、內容轉載頻次；在自媒體網絡傳播媒介方面，可以明確呈現不同媒介的話題量、介入方式、擴散方式。對自媒體網絡動員的管理應該著手建立基于大數據的自媒體網絡動員監控、引導、管理體系。網絡事件都有著特定的要素如時間、地點、人物、內容等，技術方面可以針對相關關鍵詞作監控，如4月3日晚“朝陽區798藝術區的和頤酒店遭遇陌生男子襲擊”這一網絡動員事件，如果有將朝陽、襲擊等作為關鍵詞監控，并設定一定的警戒級別，及時推送到相關管理部門，可以在網絡事件發起的初始階段及時涉入，增加應對主動性。同時也應該建立自媒體網絡動員管理的責任清單制度，及時處理與反饋。

立足自媒體網絡動員的作用機制建立基于大數據技術的網絡動員監控、引導、管理體系是一個復雜、龐大的工程。除了對自媒體網絡動員的全景、作用機制、政府管理方式與經驗有全局的研究外，它還需要對大數據技術的應用有一定的研究。大數據技術的應用的研究要能夠導出一套衡量內容、傳播、事態的變量，變量的導出需要大量數據、資料、案例的整合分析，同時還需要一定的統計學相關的知識。從總體上來看這些研究工程量大且復雜。

參考文獻：

[1]劉瓊.網絡動員的作用機制與管理對策[J].學術論壇,2010（08）.

篇9

一、研究目的及方法

1. 研究目的

本論文的研究工作的目的就是嘗試將SNS高效率的社會化互動傳播方式應用于網絡營銷，SNS的口碑傳播對營銷信息流的傳播將會起到很大的促進作用。在更加開放和寬廣的社會化網絡中，銷售僅僅是商務的結果。為了實現銷售，消費者之間有價值的信息流傳遞就是傳統營銷所沒有解決好的問題，也是將SNS與營銷更好結合在一起的目的，對于最終促進商務銷售的結果也將有實際的意義，也是對現有社會化商務的理論的有益補充和實踐。

現在網絡營銷已經成為公司的主要營銷策略之一，很多大公司的微博、人人等社交網絡賬號隨處可見。那么如何有效的增加公司人氣，成功的在社交網絡中把自己推銷出去，成為企業網絡營銷的一個瓶頸。

2.研究方法

本文以人人網為研究對象，選取任一用戶進行三層滾雪球抽樣，任意抽樣的基本理論依據是，認為被調查總體的每個單位都是相同的，因此把誰選為樣本進行調查，其調查結果都是一樣的。在考察社交網絡用戶間的關系時，每個用戶都是同質的，因此適合用任意抽樣來獲取樣本。具體來說，選取了某一微群，獲取全體1009名成員間的基本信息，包括：訪問量，狀態數，日志數，相冊數，留言數，好友數，分享數， 性別。

本文主要通過變量統計分析的方法進行模型假設驗證，具體假設如下：H1：社交網絡用戶狀態數與用戶訪問量正相關；H2：社交網絡用戶日志數與用戶訪問量正相關；H3：社交網絡用戶相冊數與用戶訪問量正相關；H4：社交網絡用戶留言數與用戶訪問量正相關；H5：社交網絡用戶好友數與用戶訪問量正相關；H6：社交網絡用戶分享數與用戶訪問量正相關；H7：社交網絡用戶性別與用戶訪問量相關。

在SNS網站中用戶通過發表狀態、寫日志、上傳照片、分享內容來提高自己的活躍度，贏得好友的關注，使得用戶在好友中建立穩固的話語權。本文使用訪問量作為衡量人氣的因變量。下面通過統計分析的方法進行驗證。

二、人氣影響因素分析

1.相關性分析

下面從理論框架出發，分析訪問量同其他自變量之間的相關關系，發現用戶發表狀態數、日志數、留言數、好友數同用戶的訪問量正相關，假設H1，H2，H4，H5成立。即若用戶發表狀態、日志越多，那么用戶的訪問量越高；若用戶的好友越多，得到的留言越多，那么用戶的訪問量越高。也就是說用戶可以通過增加狀態、日志發表數量，添加好友，并獲得更多留言來增加自己的訪問量，進而提升人氣。

2.變量分類――因子分析

從自變量特征上我們可以發現，有些變量是相似的，因此可能會有共線性的干擾，下面通過因子分析法從變量群中提取共性因子，提取重點變量，歸類相似變量。

首先通過相關系數矩陣、KMO檢驗等方法確定樣本數據是否存在共線干擾，結果發現樣本數據適合做因子分析，然后觀察樣本數據的旋轉負荷矩陣，顯示每個因子主要有哪些變量提供信息。發現這里狀態數、日志數、好友數對第一個主成分貢獻都很大，相冊數和留言數的貢獻較小；第二個成分中性別貢獻較大，分享數的貢獻較小。所以如果提取主要信息代替原變量進行分析，可以避開原變量的共線性問題。如狀態數、日志數和好友數可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。

三、研究意義

綜合考慮以上的數據分析結果，我們可以歸納進行網絡營銷時應注意下列事項，以便提高人氣：

（1）首要選擇的策略是：盡可能多的發表狀態，也要盡可能多的發表日志，增加好友數等。

（2）進行營銷人員選擇時，可以不考慮性別因素，男女性的活躍程度沒有顯著差異。

（3）狀態數、日志數和好友數可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。

SNS這種新興的網絡傳播媒體已然成為網絡營銷的新戰場，用戶的互動不僅包括好友評論，還包括用戶的分享，即用戶可以把營銷信息分享給自己的好友，促進信息的傳播。社交網絡的用戶互動創造了一個更加廣泛、自由的信息傳播平臺，有利于企業進行產品營銷和客戶關系營銷。

人類的行為常常受到社會關系的影響，而且人類行為也會反過來直接影響到其社會關系，在這里人的個性特征、社會性普遍行為特性和社會網絡結構等多種因素交織在一起，造成了相當的研究困難性。盡管在這方面已經進行了相當深入的實證和理論模型的研究，但是所獲得的成果距離真正認識這個問題本身還很遠；因此，當前對各類社會交互行為的實證研究，和通過理論模型的手段來有效探討社會關系與人的個體行為之間的相互作用，是當前研究的一個重點問題。

參 考 文 獻

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一、社會化媒體的背景與內涵

隨著信息化進程的不斷加速，由Web1.0單純通過網絡瀏覽器瀏覽html網頁模式向內容更豐富、聯系性更強、工具性更強的Web2.0互聯網模式的發展已經成為互聯網新的發展趨勢。Web2.0是創新2.0模式在互聯網領域的典型體現。①社會化媒體環境的產生對傳統高職圖書館的信息傳播方式產生了巨大的改變。在社會化媒體環境下，在校師生可以在任何時間、任何地點在網絡上進行查閱圖書館信息并與之互動，建立起了全新的服務模式，由傳統高職院校圖書館傳播模式的補充逐步成為現代圖書館信息傳播中不可或缺的一部分。為了適應高職院校師生的需要，高職院校圖書館必須改變落后的傳播策略，提升傳播水平和提高自身的服務水平。

（一）社會化媒體的概念

社會化媒體也稱社交媒體（Social Media），指互聯網上基于用戶關系的熱萆產與交換平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。作為一種能夠給用戶極大參與空間的新型在線媒體，與傳統媒體相比，社會化媒體具有參與性、共享性、交流性、社區性、連通性等基本特征。②

（二）社會化媒體的功能與意義

社會化媒體的兩大功能，即傳播和互動。社交媒體的產生依賴的是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。如果沒有技術支撐那么多的互動模式，那么多互動的產品，網民的需求只能被壓制無法釋放。如果沒有意識到網民對于互動的，表達自我的強烈愿望也不會催生那么多眼花繚亂的技術。社交媒體正是基于群眾基礎和技術支持才得以發展。

對于高職院校圖書館來說，在網絡上除了通過校園官方網站的鏈接，平時很難獲得校園師生的認可和關注。傳播無門造成后果是高職院校圖書館的信息很難傳播出去，圖書館活動宣傳、勤工助學學生的招募、自愿者的招募、圖書信息的、舉辦活動的推介都變得很困難。而web2.0的平臺卻為高職院校圖書館提供了免費傳播的機會，幫助圖書館打通了與校園師生交流的渠道。

二、建東職業技術學院圖書館的傳播現狀

建東圖書館從成立之初，一直在探索高效而便捷的傳播途徑。然而，在探索傳播策略的過程中，存在著許多問題與困難。

（一）傳播目標不明確

建東圖書館在日常的宣傳過程中不能明確自身的傳播目標，導致在傳播的內容上片面追求大而全，不能起到良好的傳播效果。

（二）傳播受眾不明確

建東圖書館在傳播受眾不明確，導致傳播的內容和傳播的形式不能夠按照受眾的需求來制定，很難取得良好的傳播效果。

（三）傳播渠道單一

建東圖書館的傳播還只是利用單一的圖書館網站，通過網站上的導航、鏈接羅列出圖書館的館內新聞、館藏簡介、新書通報、數字資源鏈接等欄目，傳播的方式還停留在web1.0的時代，缺乏與在校師生讀者的互動。

（四）缺乏內部管理

社會化媒體賬號沒有專人負責，管理混亂；信息的也是比較隨意，內容沒有有效的審核機制。

（五）缺少可靠的評估

建東圖書館的社會化媒體信息的缺少可靠的評估，信息的內容缺少審核，信息后的效果更是無人過問，沒有可靠的評估機制，不能分析自身的傳播效果，不利于今后的傳播策略的調整。

三、社會化媒體環境下建東職業技術學院圖書館傳播策略的設計

建東圖書館很早就開始進行社會化媒體方面的嘗試，建立了自己的web2.0下的傳播體系。經過數年的發展，社會化媒體環境下的傳播推廣水平有了明顯提升，大大提升了傳播的效果，取得了良好的社會效益。建東圖書館結合自身實際情況制定了相應的傳播策略，取得了顯著的效果。

（一）決定傳播內容。一般高職院校圖書館的傳播內容可以設定為：圖書館概況、館藏分布、借閱規則、數字資源等；

（二）決定目標受眾，即大學新生（接受入館教育）；在校師生（日常借閱、資料查找、參加圖書館活動）；畢業生（畢業論文查找資料和辦理畢業離校手續）。目標人群的設定可以根據圖書館的需求進行調整。確定好目標受眾后，要找到他們日常出沒的web2.0平臺，傾聽他們的思維方式、與他們對接交流；

（三）選擇平臺。人人網、微博、微信公眾號對于大學生來說固然重要，但中國青年網、豆瓣也不容忽視，一定要先清晰定位和選擇好自己的傳播目標和目標受眾，再進行平臺的選擇，不能本末倒置；

（四）整合多個渠道。整合多個媒體的含義就是高職院校圖書館不放棄傳統宣傳交流渠道的前提下，進行web2.0傳播渠道的整合；

（五）制定社會化媒體內部管理方針。對于高職院校圖書館的社會化媒體賬號應該由專人進行管理，如果參與工作的人員較多，還需要制定內部的內容管理規定。比如，注冊用戶名分類及相關管理程序、組織對相關工作人員私人用戶名的管理標準等。按照自身的需求，定制圖書館的社會化媒體的內容管理政策。政策制定后，選派專人負責維護管理；

（六）評估指標。只有通過量化的評估，才能幫助圖書館定期進行自我評估，進而進行傳播策略上的調整。可以通過統計RSS的訂閱量、微博、微信公眾號的粉絲增量、轉發量、評論數、網站的訪問量等作為指標的量化評估。

隨著信息化進程的不斷加速，高職院校圖書館的傳播途徑也在發生著巨大的變化。高職院校圖書館在進行社會化媒體傳播策略的同時，也需要強調多渠道傳播的必要性。在使用推廣平臺時，不能根據自己的喜好而進行選擇，而是應該根據圖書館的目標受眾來決定，與其無的放矢，不如選擇幾個目標受眾較多的平臺，做好做精，達到事半功倍的效果，這樣才能順應時展的要求，取得良好的傳播效果，在校園內獲得廣大師生的關注和好評。

注釋：

①互動百科http：///wiki/Web2.0

②百度百科http：///link？url=QYNe-BDecNVRIOPbpL4OqJ_KTgxCCW5cs3BIy0vjh-gE5XsGf-zcgoGLF0o17q1wSCC7Z0ktExBPA0A27ATYi_

參考文獻：

[1]高景祥，蔡雅云.論中小型高校圖書館館藏電子資源的建設策略[J].圖書館工作與研究，2004（5）：41-42.

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“三網融合”由于為用戶提供了“接入”方便的條件，提供了高質量的綜合信息服務，提高了用戶滿意度，具有了最強大的競爭力，信息服務運營商從而獲得了巨大的市場。在“三網融合”廣播電視公司如何調整自己的營銷策略，從而使自身在“三網融合”進程中處于領先地位，是全體廣播電視公司需要解決的一個重大問題。文章結合“三網融合”這個背景，對三網融合下長沙國安廣播電視寬帶網絡有限公司電視網絡營銷策略進行了研究。

2. “三網融合”釋義

三網融合是一種廣義的、社會化的說法，在現階段它并不意味著電信網、計算機網和有線電視網三大網絡的物理合一，而主要是指高層業務應用的融合。其表現為技術上趨向一致，網絡層上可以實現互聯互通，形成無縫覆蓋，業務層上互相滲透和交叉，應用層上趨向使用統一的IP協議，在經營上互相競爭、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務的同一目標逐漸交匯在一起，行業管制和政策方面也逐漸趨向統一。三大網絡 通過技術改造，能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務。這就是所謂的三網融合。三網融合，在概念上從不同角度和層次上分析，可以涉及到技術融合、業務融合、行業融合、終端融合及網絡融合。目前更主要的是應用層次上互相使用統一的通信協議。IP優化光網絡就是新一代電信網的基礎，是我們所說的三網融合的結合點。

3.長沙國安現有營銷體系存在的問題分析

3.1市場細分不夠

細分市場有利于公司開拓、發覺新的市場機會。未來的市場必然是細分化的，這種細分除了一般高中低收入的細分外。還應該有人文上的細分、氣質上的細分、生活品味上的細分和價值觀的細分等等。目前，公司在選擇細分市場方面做得還很不夠，沒有充分考慮到消費者的年齡、職業、生活方式和消費習慣等細分變量，從而造成現有產品和服務不能滿足不同消費群體的需求。

3.2現有市場需求了解不充分

公司缺乏對細分市場需求的分析研究。通過市場細分來研究市場，不僅可以了解整個市場的情況，還可以具體了解每一個細分市場，掌握不同市場消費者的需求，從中發現各細分市場消費者的滿足程度，即哪些客戶需求已獲得滿足，哪些尚未滿足，哪些滿足程度還不夠。而市場存在的尚未滿足的需求，便是公司新的市場機會。另外，細分市場還有利于公司掌握潛在市場的需求，不斷開發新產品，發展新業務，開拓新市場。

3.3差異營銷策略不適應公司發展

長沙國安網絡公司基本采用無差異性營銷策略，這種策略的指導思想是：把整個市場看作是一個消費者需求完全相同的大目標市場，而不考慮消費者需求的差異性。在營銷策略的制定上，沒有針對不同的目標市場制定不同的營銷策略，而是把大部分人組成的細分市場當作是自己的目標市場，從而使較小的細分市場的需求得不到滿足。

4. 長沙國安營銷策略的定位

4.1 目標市場細分

市場是一個復雜的總體，它包括各種不同的顧客群體。由于受多種因素的影響，不同的消費者通常有不同的欲望和需求，由此決定了消費者有不同的購買習慣。所以企業可以按照這些因素把整個市場細分為若干個不同的市場組成部分或子市場。每個市場組成部分或子市場都是一個有相似需求的消費者群體。這個過程就是市場緬分。對于長沙國安網絡有限公司來說，應放棄壟斷觀念和貪大求全的思想，引入現代營銷學市場細分的思想，對原有客戶進行市場細分并挖掘新的目標市場，如按照收入、年齡、生活方式等進行細分，分析各個細分用戶群的對電視節目的消費特點，在此基礎上推出適合各個細分市場的營銷組合。例如，對老年人、時尚一族、女性、自領等各個客戶群進行分析，充分了解各細分客戶群的需求，并針對不同的需求推出不同的產品和服務。 　4.2 樹立全員服務理念

樹立全員營銷和全員服務的經營理念，是改善服務質量的前提和關鍵。思想、觀念是行動的先導，只有員工理解了顧客服務的巨大價值，樹立了顧客服務的理念，他們才會認真為顧客服務，真誠地聽取顧客的意見。當然，樹立“客戶至上”的服務理念，需要一段較長的時間。公司管理者不僅要服務于顧客，還要服務于員工，在整個企業內培養一種互相尊重、互相服務的氣氛。這種由內而外的方式是促進員工真誠服務的第一步。

公司領導應組織公司員工進行經常性的培訓教育，例如進行服務的重要性和服務營銷系列知識的培訓，不斷灌輸服務意識，擺脫過去事業單位高高在上的作風，增強員工的服務意識，切實樹立起全員服務理念。

4.3 網絡營銷策略設計

網絡營銷體系由網絡營銷平臺、兩絡營銷流程和網絡營銷人員構成，因此，網絡營銷戰略必須結合這三個維度。根據市場競爭、客戶需求以及長沙國安實際情況和電信企業網絡營銷的特點，制定長沙國安網絡公司有線電視網絡營銷發展總體策略如下：

以網絡營銷功能開發和平臺建設為基礎，以網絡營銷流程和人才隊伍的建設為保障，以數據庫營銷的建設為中心，以網站推廣為手段，向廣大電信客戶提供全天候、全面、增值和個性化的服務，不斷提升客戶洞察力和主動營銷能力，全力打造長沙國安網絡營銷服務品牌。用2-3年的時間，把網上電信局發展成為長沙國安網絡公司有線電視業務發展的主要窗口和市場營銷的主要渠道。

5. 結語

本文從長沙國安營銷現狀和數字電視網絡營銷的SWTO分析入手，分析了長沙國安數字電視的市場推廣策略，找出存在的問題，根據廣電行業的發展趨勢和消費需求，結合長沙國安的自身實際情況，提出了長沙國安數字電視市場營銷策略規劃。長沙國安數字電視的產品和價格策略必須進一步改進，要根據市場細分的不同目標客戶推出各種不同的產品和價格；利用傳媒集團的宣傳優勢，進一步加大數字電視的宣傳力度，運用多種手段進行付費節目的促銷；建立全員服務營銷意識，提高服務質量并建立有效的監督控制體系。

參 考 文 獻

[1]萬曉紅，方振中.美國數字電視的發展策略及啟示[J].傳媒觀察，2008，11

[2]蘇愛東，何國庭.數字電視營銷6點思路[J].中國數字電視，2009，05

篇12

一、移動通信媒體已經成為“第五媒體” 

媒介的定義是信息的一個載體,凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業媒介通常具有以下特征: 

一是大眾的行銷服務媒介必須是面對大眾傳播的,因此商業廣告中的媒介指的是大眾媒介；二是可控制性,投資行為的本質是以較少量的投入換取較大量的回饋,即是投資行為,在投資上必須具有可控制性；三是付費,商業媒體的另外一個特點為商業性,所謂商業性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來源,所以具有付費特征。 

從以上媒介的定義和特征來看,移動通信媒體亦即手機媒體已經具備了媒介的所有要素,并且人們也已經普遍認可手機作為報紙、廣播、電視、網絡之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀90年代的網絡媒體,具備數字化、網絡化、多元化、全球化、小眾化、實時性、交互性、廣容性、易檢性等特點,已經對以報紙為代表的傳統媒體產生了強烈的沖擊。在中國,2005年以后,報紙業出現了整體不景氣的情況。那么在手機媒體突然興起的今天,會不會促成媒體結構新一輪的新陳代謝呢? 還有待檢驗。 

二、移動通信媒體的特點 

移動通信媒體亦即通常所說的手機媒體,可以理解為一種集網絡和信息傳播功能于一體,通過數據傳輸技術,把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數字化,然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無線網絡的發展讓手機同時具備了網絡媒體所具有的幾乎所有優點。而由于其介質手機的特點,手機媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動,成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無法抗衡的特點。 

1、廣泛性 

早在2008年底,中國手機用戶已經超過6.4億，2010年10月更是突破了8億，手機媒體的用戶已經不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識水平較高、經濟基礎較好的人群,它已經向上擴展到65歲而向下延伸到15歲,手機幾乎已經成為對應于每個活躍的社會元素的存在。幾乎人手一終端,這是其他媒體不可能具備的。 

2、覆蓋性 

手機網絡在大多數地方都可以實現覆蓋,無論是辦公室還是家中,甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠遠超過其他媒體。 

3、跟從性 

“手機時代,人們在裸奔”。通過現行的基站,手機定位誤差在200米,3g時代,誤差可以縮小到10米。2010年1月13日,北京西城區西單商業街透露將考慮開設手機信息平臺,只要進入西單地區,就可獲得商場購物及相關打折信息等。 

4、可統計性 

“裸奔”的概念不只是地理上的,通過受眾所用機型、話費、手機漫游情況、網頁瀏覽狀況,運營商可以精確的區分受眾,在此基礎上豐富受眾信息,建立詳細的受眾數據庫,將為廣告精準化營銷打下了很好的基礎。 

5、即時互動性 

廣告投放效果將不再是盲目計算的。通過促銷活動等吸引反饋的手段可以準確地計算。 

6、可支付性 

手機已經可以進行方便的小額的電子支付。而和金融業的融合,使其變身為下一代的支付方式,同時代替錢包和信用卡,從理論上講也是可行的。 

人們從廣泛性和覆蓋性意識到移動通信媒體的價值,在發展到一定程度以后,人們意識到手機媒體的更重要價值來源于它可以精確的區分受眾。而且,手機還具有隨身性、反應速度、區域能力、互動能力等其他媒體很難具備的特征,更使其可以進行精準甚至一對一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式,而是與營銷緊密結合的交互式溝通過程。隨著手機上網資費的降低,人們使用無線網絡的頻率越來越高,而國家正在推行的三網融合會加速這一潮流,手機廣告的形式也將大大豐富。在互聯網時代,google、百度等僅用了十幾年的時間就超越了眾多的媒體公司,而移動通信媒體時代的到來,又為運營商、互聯網企業、傳統媒體乃至終端機器生產商提供了一個再次競爭的舞臺。 

三、移動通信媒體應該加強服務性 

由于移動通信媒體所具有的優點,其在人群中的普及速度也是非常驚人的。我國手機用戶突破8億，手機報的普及率已經達到39.6%。而隨著手機媒體的發展,早期群發短信式的模式已經遇阻,應當意識到受眾不缺少信息,缺少的是及時的、對他自己有用的信息。 

在這一點上,日本的實踐比較成功。日本最大的移動通信公司ntt docomo于1999年2月22日推出數據業務i-mode,現在是全球最成功的無線互聯網服務。手機媒體研究的先行學者匡文波總結,它成功的關鍵是以內容為王:首先,它必須是新鮮的,即時更新;其次,它必須有深度;再次,應該鼓勵用戶多次訪問;第四,用戶應該能夠看到這種用手機上網方式的好處。i-mode結合日本國民心理,量身定做了各種娛樂業務吸引用戶,重點提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂等服務,結合對內容提供商的嚴格考核,保證了i-mode業務內容的豐富化和個性化。而移動通信媒體還有一個與傳統媒體非常大的不同,即它的發展非常依賴于技術的發展,而移動通信技術的發展無疑是非常快的。 

四、移動通信媒體業的博弈與發展 

移動運營商進軍手機媒體業務的步伐已經勢不可擋,它與報社、電臺、電視臺、獨立wap網站之間也因此產生了矛盾。移動運營商并不甘心只做網絡和渠道,而是要憑借自己在市場、用戶、渠道、信息網絡等方面的諸多優勢,力圖整合內容提供商、網絡服務商、設備系統和終端制造商以及終端用戶,形成以自己為主體的產業鏈。由此,移動運營商與報社、廣電企業和wap網站之間產生了激烈的爭奪。為了減少不必要的損耗,加速我國在這一輪信息技術變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開的國務院常務會議中,決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合。 

所謂“三網融合”,是一種廣義的、社會化的說法,在現階段它并不意味著電信網、計算機網和有線電視網三大網絡的物理合一,而主要是指業務應用的融合。三大網絡通過技術改造,能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務。這也就意味著,只要通過一部機器,人們就可以完成日常所需的信息處理。手機體積或者屏幕面積會適度增大,而筆記本電腦等則會適度縮小,手機媒體也將正式進化為移動通信媒體。原本存在于電視媒體、手機媒體、網絡媒體之間的界限將進一步模糊。同時也意味著,移動通信媒體進入了一個更加高速發展的時代,并且將加速對傳統媒體產業的解構,僅僅是“第五媒體”的定位,恐怕已經不能準確評價它的價值了。 

 

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