引論：我們?yōu)槟砹?3篇公園調(diào)查報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
麗陽門公園地處麗陽街、中山街、城東路交匯處。其周圍都是住宅區(qū)，人流量很大，土地利用率也很高。公共設(shè)施的設(shè)置，既可以改善人們的生活環(huán)境品質(zhì)，也可以讓人們體驗(yàn)到公共環(huán)境中的公共藝術(shù)魅力。換而言之，公共設(shè)施設(shè)計(jì)的好壞對(duì)人們?cè)u(píng)價(jià)公園的優(yōu)次起了很重要的影響作用。
作者對(duì)麗陽門公園的公共設(shè)施（如：座椅、綠廊、垃圾桶、公共廁所、照明燈等）進(jìn)行了調(diào)查，并詢問了使用者的感受和意見。
1 座椅
整個(gè)麗陽門公園的座椅形式有四種，且以木質(zhì)背靠座椅為主。其他3種分別為石質(zhì)條凳、固定在花壇上的座椅、為保護(hù)樹木而設(shè)置在樹木周圍的座椅。座椅的放置對(duì)私密性的考慮欠周到，一般都放置在園林兩側(cè)或在廣場周圍。雖然便利但缺乏獨(dú)處空間。12%的使用者對(duì)其評(píng)價(jià)為：形式簡單，沒有美感，馬馬虎虎……一般木材的質(zhì)感好，觸感也較為舒適，基本不受氣溫影響。但是木材的耐久性較差，當(dāng)表層因老化而脫離后，遇到雨雪天氣，容易蓄水而潮濕。又因?yàn)楹笃诠芾頉]有到位，所以有33%的使用者抱怨下雨后需要晴天好長時(shí)間才能坐，因而更傾向于石質(zhì)座椅。不僅干的快，而且還便于清潔。從其分布和數(shù)量上看，座椅的分布較均勻，可以滿足游人的需要。由于麗陽門公園環(huán)境的特殊性――居民常常在公園里打牌，受訪者反映桌子太少，因此現(xiàn)在出現(xiàn)了居民自己創(chuàng)造打牌的環(huán)境。有自帶小桌子的，也有利用置石的（如將原本水景真的石頭當(dāng)桌子和座椅）。其實(shí)這就是生態(tài)知覺與環(huán)境設(shè)計(jì)中的潛在功能的發(fā)揮和利用，100%的居民們強(qiáng)烈要求增加可以打牌的桌子。 2 遮陽擋雨設(shè)施
公園里有3個(gè)這樣的設(shè)施，2個(gè)靠近城東路（廊架和亭子），1個(gè)靠近麗陽街（亭子）。100%的居民指出廊架的設(shè)置不是很理想。第一有漏水現(xiàn)象，第二在藍(lán)色棚頂下使用者極不舒服，感覺很暈很眩，氣氛太壓抑，第三暖色吸溫導(dǎo)致晴天廊內(nèi)比廊外的溫度高，下雨天遮雨范圍不夠大。棚頂是藍(lán)色塑料材質(zhì)，高度為3m，寬度為3m。總之，現(xiàn)有的遮陽擋雨設(shè)施幾乎沒能發(fā)揮作用。使用者的建議是增加遮陽擋雨設(shè)施，且最好在四周都設(shè)置，分布均勻從而達(dá)到更好地服務(wù)百姓的效果。
3 垃圾桶
在整潔的環(huán)境中，垃圾桶扮演著重要的角色。在路口放置木質(zhì)的敞開式垃圾桶，在道路旁放置黃色的一般垃圾桶。木質(zhì)的敞開式垃圾桶容量雖然較大，但因其是敞開式，垃圾能直接看到，氣味易發(fā)散出來。此外，其實(shí)垃圾桶其實(shí)本身沒那么臟，但因?yàn)槭褂谜咭呀?jīng)有了對(duì)其認(rèn)知，從而也會(huì)影響了使用者的心情。使用者還提出黃色垃圾桶容量太小的問題，并且建議把顏色改成綠色。
4 公共廁所
公共廁所不論在規(guī)模上，還是在外型上，均會(huì)影響該風(fēng)景區(qū)內(nèi)的自然景觀。100%的使用者都認(rèn)為麗陽門公園中唯一還行的是廁所環(huán)境，女廁的蹲位容量足夠滿足居民的使用，不會(huì)出現(xiàn)長時(shí)間排隊(duì)等候的現(xiàn)象。但公共廁所設(shè)有無障礙通道，洗手臺(tái)的設(shè)置沒有考慮到殘疾人和兒童，沒有設(shè)置殘疾人或兒童的專用洗手臺(tái)。
5 路燈
設(shè)計(jì)要求是在門柱、走廊、亭舍、水邊、草地、花壇、塑像、道路的交叉點(diǎn)、階梯段、叢林、以及主要建筑物及干路等處，均設(shè)置路燈。30%的使用者認(rèn)為路燈分布不均勻，出現(xiàn)這邊多，那邊少的現(xiàn)象。40%的使用者表示路燈損壞有點(diǎn)嚴(yán)重，導(dǎo)致照明效果不是很好。30%的使用者則認(rèn)為綠地?zé)粼O(shè)置的太少，只有少數(shù)的地方有，影響了晚上的景觀觀賞。
6 兒童游樂設(shè)施
現(xiàn)有的游樂設(shè)施還是比較完整和全面的。在地坪硬度方面應(yīng)用了富有彈性的橡膠材料來避免兒童從器械上墜落跌傷。100%的家長對(duì)這個(gè)設(shè)施印象還是不錯(cuò)的。不但是因?yàn)槠涞乩砦恢帽憷?，而且周圍還設(shè)置了一些讓家長休息的場所。唯一的缺點(diǎn)是橡膠材料鋪裝范圍不夠廣。由于秋千下地面呈凹勢，易積水。兒童在下雨之后在此玩耍，常常將整個(gè)兒童游樂場所弄得臟臟的。很多家長覺得有必要在秋千下面鋪設(shè)橡膠網(wǎng)墊等鋪件從而達(dá)到防積水的目的，確保孩子們能夠在雨后馬上使用秋千。
7 小結(jié)
篇2
1 公園簡介
處州公園位于麗水城市中北部，其北面為行政中心，南面為人民路和花園路迎賓大道，西側(cè)為行政用地，東側(cè)為廣電大樓和會(huì)展中心。公園面積69898m2，其中綠地面積44540m2，水體面積5010m2，總建筑14012m2，停車場泊車位170個(gè)，項(xiàng)目總投資1055萬元。處州公園的設(shè)計(jì)按照“一軸、一中心、兩面、四區(qū)”進(jìn)行布局，其中一軸是花園路的延伸，一中心為中心活動(dòng)區(qū)，兩面即公園的南北2個(gè)出入口，四區(qū)為“奇、俊、清、幽”4個(gè)主題景區(qū)。
2 調(diào)查對(duì)象及調(diào)查內(nèi)容
本次調(diào)查活動(dòng)選擇問卷調(diào)查方式。圍繞“處州公園駐足行為”這一主題設(shè)計(jì)問卷后，對(duì)20歲以下、20～30歲、30～50歲和50歲以上這4個(gè)年齡階段的在公園駐足的人進(jìn)行調(diào)查訪問。為使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確，各個(gè)年齡階段調(diào)查的人數(shù)設(shè)置為20個(gè)。另外，調(diào)查過程中還會(huì)進(jìn)行大量的口頭訪問，從而在交流過程中獲取比問卷上更多更全的信息。
3 調(diào)查結(jié)果
4 結(jié)論
4.1 產(chǎn)生駐足停留的原因分析
①駐足之地的隱蔽性。私密性對(duì)于人來說非常的重要，因?yàn)楫?dāng)個(gè)人信息過分地暴露，尤其是視覺暴露，會(huì)使人感到私密性遭受侵犯而產(chǎn)生失去制控的消極情緒。公園里常用一些植物來營造隱蔽的環(huán)境效果，使得人們的私密性能夠得到很好的保障。②駐足之地的可依靠性。觀察表明，人總是偏愛逗留在柱子、樹木、旗桿、墻壁、門廊和建筑小品的周圍和附近。③駐足之地的環(huán)境。環(huán)境對(duì)于駐足的影響是很大的，因?yàn)槿说男那楹艽蟪潭壬蠒?huì)受到環(huán)境的影響，環(huán)境的好壞，直接影響了駐足行為的產(chǎn)生。公園的環(huán)境包括植物配置、休息設(shè)施的設(shè)置以及公園周圍的環(huán)境，植物占了很大的比例。
篇3
合肥街頭公園規(guī)劃設(shè)計(jì)
In this paper,
The survey in hefei district street park as an object, investigate its planning and design methods and the problem of insufficient utilization. Survey shows that these street park more or less in the design of the deficiencies leading to lack of popularity, it with the shortcomings of district space, planning and management. To solve these problems, this article from the aspects of space, facilities and daily management to design the reasonable improvement Suggestions and summary in the future are put forward such aspects that should pay attention to in the park.
Key words
Hefei street park planning and design
中圖分類號(hào)： S757.4+2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
第一章緒論
1.1調(diào)研背景
1.1.1街頭公園介紹
街頭公園是供城市行人作短暫游憩的場地，是城市公共綠地的一種形式，又稱小綠地、小廣場、小花園。主要起美化城市環(huán)境的作用。街頭公園的面積從數(shù)十平方米到10000平方米左右不等。街頭公園布置精細(xì)雅致，除種植花木外，一般還設(shè)置園路、鋪地和建筑小品等。
街頭公園屬于城市公園綠地，它是介于市級(jí)和縣級(jí)公園之間的和居住區(qū)街頭公園中的一種，也稱微型公園。街頭公園是獨(dú)立的城市公共綠地，一般面積較小，布置靈活，不拘形式，設(shè)施簡單，多以植物種植為主[可供居民短時(shí)休息、散步之用，面積約為5ha左右，服務(wù)半徑一般不超過o．75km．10min即可到達(dá)]。常見的街頭公園應(yīng)當(dāng)全部或部分包括：園林花草樹木，安靜的休息空間，兒童游戲空間，適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)空間，可以開展集體活動(dòng)的較大的空間。
1.1.2街頭公園在城市園林綠化中的地位、作用及功能
街頭公園的綠化是對(duì)城市的面貌起著決定性的作用。在一定程度上改善了街頭的小氣候，既提高了城市品位。調(diào)節(jié)街頭附近地區(qū)的溫度、濕度、減低風(fēng)速、凈化空氣、降低噪音、降低幅射熱，組織交通、美化市容的作用。
街頭公園是人們休息、交流、鍛煉、夏日納涼及進(jìn)行一些小型文化娛樂活動(dòng)的場所。因此，游園是城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)的有機(jī)組成部分。它們一般布局簡潔明快，因地制宜，力求變化，充滿生活氣息，有利于逗留休息。
1.1.3合肥市街頭公園現(xiàn)狀
合肥市的街頭公園面積小，分布廣，其目的除了美化城市創(chuàng)造宜人環(huán)境外，還有就是提供市民休閑散步的場所。然而在合肥市，經(jīng)常有以下情況出現(xiàn)：人們坐在城市干道旁的建筑臺(tái)階下乘涼，卻不愿意在附近的街頭公園里進(jìn)行休憩，散步等活動(dòng)；在街頭公園面積大小、環(huán)境、地段基本一致的情況下，有的游人如織、有的卻門可羅雀。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，筆者試從本專業(yè)的角度出發(fā)，提出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因及解決辦法。
1.2調(diào)研目的
通過對(duì)合肥市五個(gè)街頭公園的調(diào)查，研究街頭公園使用率較低的原因，提出建議與意見，以提高合肥市街頭公園的使用率，對(duì)我國其他地區(qū)的街頭公園設(shè)計(jì)也有一定的借鑒參照作用。
1.3調(diào)研方法與流程
1.3.1調(diào)研方法
（1）實(shí)地觀察法
對(duì)合肥市街頭公園的基本使用情況進(jìn)行了解；重點(diǎn)對(duì)如圖示的A、B、C、D、E五座街頭公園及其使用情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。 通過統(tǒng)計(jì)使用人數(shù)及使用者活動(dòng)分布、調(diào)查問卷、訪談等調(diào)研方法對(duì)調(diào)研情況與數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集與研究。
（2） 調(diào)查問卷法
針對(duì)合肥市民就街頭公園使用情況設(shè)計(jì)并發(fā)放問卷80份，回收有效問卷76份，有效率95%。
（3）訪談與交流法
與五座街頭公園內(nèi)的市民進(jìn)行交流。
（4） 文獻(xiàn)資料查閱
查閱城市綠地、園林設(shè)計(jì)、街頭公園設(shè)計(jì)城市規(guī)劃管理等相關(guān)方面的資料。
1.3.2調(diào)研流程
第二章調(diào)研記錄與分析
2.1.街頭公園使用狀況記錄與對(duì)比
通過統(tǒng)計(jì)使用人數(shù)及使用者活動(dòng)分布情況對(duì)街頭公園的使用情況有了詳細(xì)的了解，筆者總結(jié)出了導(dǎo)致街頭公園使用率較低的幾個(gè)原因。
2.2導(dǎo)致使用率低的原因
2.2.1景觀直白
在我們調(diào)查的幾個(gè)游園中，多數(shù)被訪者反映街頭公園景觀毫無新意，太過直白，無法讓人產(chǎn)生想進(jìn)去的欲望，一眼就可以把里面的設(shè)置看清，除非等候，一般不會(huì)進(jìn)去使用。
2.2.2設(shè)施陳舊
在調(diào)查的游園里部分座椅，運(yùn)動(dòng)器械已壞，根據(jù)反映，長期無人更換，座椅大部分表面有塵土，根本無法使用。
2.2.3植物單一
某個(gè)游園往往以一兩種灌木，喬木重復(fù)使用，在視覺上容易產(chǎn)生厭倦感，沒有四季景觀的變化，較為枯燥，且空間層次上缺少變化。部分植物有枯死現(xiàn)象，出光禿禿的土地。
2.2.4水景
多為死水，有氣味，游人一般不予靠近，景觀塑造上往往以靜水為主，無法與游人產(chǎn)生互動(dòng)。
2.2.5硬質(zhì)鋪地
硬質(zhì)鋪地太多，遮陽略顯不足，在夏日地表溫度很高。同時(shí)鋪地圖案也顯單一。
2.2.6照明
市民們?nèi)ビ螆@的時(shí)間大多是在一早一晚。尤其在夏天的晚上是游園高峰，但是照明大多過暗，游人擔(dān)心安全問題。
2.2.7使用對(duì)象定位
針對(duì)使用對(duì)象定位不準(zhǔn)，街頭公園雖然是對(duì)公眾開放，但以在此附近居住，工作的人為主要使用對(duì)象，個(gè)別游園存在使用對(duì)象用途定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象，導(dǎo)致周圍人群使用率不高。
第三章建議與總結(jié)
3.1建議
3.1.1設(shè)施
街頭公園的維護(hù)應(yīng)當(dāng)采取政府相關(guān)部門維護(hù)和附近居民維護(hù)相結(jié)合的方式。政府相關(guān)部門除進(jìn)行正常維護(hù)外，保證公眾的參與，鼓勵(lì)周圍居民參與到街頭公園的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)中，這樣可以增加居民的歸屬感，并會(huì)自覺維護(hù)街頭公園的設(shè)施和環(huán)境。
3.1.2植物
①樹種的選擇
依據(jù)游園的土壤性質(zhì)和環(huán)境條件，選擇一批適宜當(dāng)?shù)厣L、成活率高、適應(yīng)性強(qiáng)、抗性強(qiáng),耐久、耐踩踏、沒有毒性、病蟲害少、可迅速成景的植物的樹種進(jìn)行栽植,遵守適地適樹原則。
②布局合理，疏朗有致，單群結(jié)合。
園林植物配置就有孤植、列植、片植、群植、混植多種方式。可以是規(guī)則式，樹木配置應(yīng)按規(guī)則式種植，布局強(qiáng)調(diào)對(duì)稱、整齊，若是自然式規(guī)劃，植物配置應(yīng)采用孤植、叢植和群植等方法，植物配置要富于變化，自然大方，力求達(dá)到步移景異的效果。既滿足其生物學(xué)特性要求，又能發(fā)揮綠地功能的作用。
③園林植物形態(tài)和色彩的合理搭配。
植物配置既要四季常青，又要四季變化；還應(yīng)喬灌花草相結(jié)合，常綠與落葉相結(jié)合、速生與慢長相結(jié)合；針葉樹與闊葉樹相結(jié)合。
④園林植物自身的文化性與周圍環(huán)境相融合。
本著先生態(tài)后景觀的原則，換句話，師法自然是前提，勝于自然是從屬。植物配置與環(huán)境結(jié)合，體現(xiàn)地方風(fēng)格。
⑤植物的季節(jié)變化及視點(diǎn)搭配。
采用自然式配置手法，以常綠喬木白皮松、雪松作為骨干樹種，構(gòu)建出錯(cuò)落有致的綠色骨架。落葉喬木、花灌木、地被植物強(qiáng)調(diào)植物的色彩感、時(shí)序感和空間感。
3.1.3水景
由于街頭公園地塊小的特點(diǎn)，不適宜大片水域的營造，多以動(dòng)水為主，親近游人，可參考國外街頭公園的做法，不把人與水做特殊的分界，提高人們參與性，滿足人們親水的心理需求。
3.1.4硬質(zhì)鋪地
做到用不同的鋪裝材料標(biāo)示出不同用途的園林空間，盡量少的使用觀賞性的草坪，提供一定面積的可供人們進(jìn)行某些活動(dòng)(如滑板、旱冰、球類運(yùn)動(dòng)、武術(shù)舞蹈等)的硬質(zhì)地面。
3.1.5照明
要加強(qiáng)照明設(shè)施高桿燈照明有較高的亮度，同時(shí)又能適當(dāng)減少低桿燈的數(shù)量，有很強(qiáng)的裝飾效果。而草坪燈作為點(diǎn)綴能均勻地布置在綠地中。還應(yīng)注意燈具造型與夜香植物的配置。
3.1.6使用對(duì)象
街頭公園中園椅、園桌等公共設(shè)施的設(shè)計(jì)不僅要滿足一般成年人的使用需求，還應(yīng)當(dāng)充分考慮并重視老年人、兒童的使用需求；為了使殘疾人同健康人一樣享受陽光、綠草和新鮮空氣，設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)加入能夠?yàn)闅埣踩颂峁┓奖愕奶厥庖亍?/p>
3.2總結(jié)
3.2.1特點(diǎn)鮮明突出，布局簡潔明快
街頭公園的平面布局應(yīng)當(dāng)使用簡潔的幾何圖形。因?yàn)閺墓δ苌峡?，街頭公園本身面積不大，它只是一種相對(duì)簡單的園林，功能較單一；從美學(xué)理論上看，明確的幾何圖形具有較強(qiáng)的時(shí)代感，且圖形要素之間具有嚴(yán)格的制約關(guān)系，故能最直接地引起人們的美感。
3.2.2.因地制宜，力求變化。
街頭公園一般占地不大，所以布局要緊湊，盡量提高土地的利用率。如果規(guī)劃地段面積較小，地形變化不大，周圍是規(guī)則式建筑，則游園內(nèi)部道路系統(tǒng)以規(guī)則式為主，適當(dāng)布置花池、石凳座椅，達(dá)到合理、適用就可以了。
3.2.3小中見大，充分發(fā)揮綠地的作用：
①營造空間層次：注意利用地形、道路、植物、小品來分隔空間，另外還可利用各種形式的隔斷花墻構(gòu)成園中園，增加層次。
②硬質(zhì)景觀與軟質(zhì)景觀互補(bǔ)：硬質(zhì)景觀起點(diǎn)題、象征與裝飾等表達(dá)意旨陳述理念的作用，軟質(zhì)景觀則突出和諧、自然、寫意等抒情的作用。
③建筑小品宜小巧玲瓏：道路、鋪地、坐凳、欄桿的數(shù)量與體量要控制在滿足游人活動(dòng)的基本尺度要求之內(nèi)。
3.2.4動(dòng)靜分區(qū)，滿足不同人群活動(dòng)的要求
設(shè)計(jì)街頭公園時(shí)要考慮到動(dòng)靜分區(qū)，并要注意活動(dòng)區(qū)的公共性和私密性，巧妙利用綠化、小品來劃分空間。
3.2.5盡量發(fā)揮藝術(shù)手段，提高景觀檔次
城市中的街頭公園建立在嘈雜的城市環(huán)境中，好比是石屎森林中的小小綠洲，貴在自然，同時(shí)也應(yīng)充滿生活氣息，有利于逗留休息。做到自然性、生活性、藝術(shù)性相結(jié)合。
3.2.6加強(qiáng)宣傳教育．普及和提高市民的生態(tài)意識(shí)
加大宣傳力度，搞好技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。做好養(yǎng)護(hù)工作，在游園的醒目處設(shè)立宣傳牌。牌上應(yīng)標(biāo)有溫馨和人性化的警示。約束市民的不良行為，來增強(qiáng)愛綠、護(hù)綠的意識(shí)。
參考書目
陳英梅，廣州市四季園林設(shè)計(jì)工程有限公司，廣東廣州，《論街頭綠化小游園的建設(shè)》
篇4
2021年8月
三、調(diào)查范圍
公司機(jī)關(guān)所有職工
四、調(diào)查方式
向每位機(jī)關(guān)職工發(fā)放《職工工裝意見征集表》
五、總體調(diào)查情況
篇5
2、調(diào)查意義
對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。
（一）調(diào)查對(duì)象概況
1、調(diào)查對(duì)象全稱
**市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司
2、調(diào)查對(duì)象地址
**市五一東路7號(hào)淡村商貿(mào)城4棟6樓
3、調(diào)查證明人
（二）調(diào)查時(shí)間
（三）調(diào)查方式
訪談對(duì)象的選擇原則是：
1、培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門的新人員的入職培訓(xùn)安排
2、培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司的情況和當(dāng)前社會(huì)的各種情況
資料搜集，搜集資料概況：
2、資料名稱：2014年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理；
二、公司的基本情況
1、公司基本簡介
**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門，從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營得有聲有色，成為中國時(shí)尚導(dǎo)購第一門戶網(wǎng)站，同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場，獲得了可喜的成績。
2、員工培訓(xùn)目的
公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對(duì)其進(jìn)行很簡單的崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過短，有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì)有一些新的問題出現(xiàn)。
現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對(duì)一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。
3、員工培訓(xùn)情況
（一）公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
（二）公司企業(yè)文化培訓(xùn)
公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
（三）交叉培訓(xùn)
每年的1月和7月公司會(huì)安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門的工作能夠跟好的完成。
（四）技術(shù)培訓(xùn)
公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。
三、培訓(xùn)存在的問題
1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏"苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁"的意識(shí)和行動(dòng)，長期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開發(fā)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求
培訓(xùn)工作仍停留在簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。
3、沒有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性
目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全
人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓(xùn)問題原因
1、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)
一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果
實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)
篇6
我叫，族，年月生，文化。自年月參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我非常熱愛本職工作。先后從事過檢察偵查工作、檢察工作等多種崗位，現(xiàn)就職于縣人民檢察院，任。
本人性格開朗活潑，在方面有特長，善于自我調(diào)節(jié)，視野開闊，易接受新知識(shí)，認(rèn)識(shí)新事物快，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)各種工作環(huán)境，興趣愛好廣泛，積極參與各類活動(dòng)，獨(dú)立生活能力強(qiáng)，同時(shí)富于團(tuán)隊(duì)精神，富有責(zé)任感，做事仔細(xì)認(rèn)真。擁有豐富的檢察工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。
參加工作多年來，我一直聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力把自己的工作做到最好，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。無論在什么崗位上我都干一行，愛一行，鉆一行，為了盡快掌握新業(yè)務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，閱讀各種業(yè)務(wù)文件，針對(duì)其中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)反復(fù)鉆研，做到真正吃透掌握。在各項(xiàng)工作中，都能很快掌握流程，不斷提高工作效率和質(zhì)量。在廉潔自律方面，年的工作中我時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾，以優(yōu)異的成績來報(bào)答組織對(duì)我的栽培和厚望。這些成績都是在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下取得的，我特別感謝幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)。
但是唯一讓我感到遺憾的是因?yàn)楣ぷ鞫澢妨思彝ピS多，因工作需要，在目前的崗位需要上常年不能回家，那里高寒缺氧，信息閉塞。條件艱苦，氣候惡劣，一年四季幾乎都掛風(fēng)下雪。而這的醫(yī)療條件更是特別的差。我在2009年生下一男嬰，現(xiàn)年2歲，直到1歲多都不會(huì)走路、喊人。今年5月份家人就帶著孩子去了內(nèi)地多家醫(yī)院做檢查，結(jié)論為缺氧缺血性腦病后遺癥。這一消息讓我們都無法接受，但是又不得不治。通過了解，治療這種病目前最好的辦法就是只有控制病情，藥物控制及做長時(shí)間的康復(fù)治療。如果不及時(shí)做康復(fù)治療，就會(huì)錯(cuò)過最佳治療時(shí)間，最后就會(huì)導(dǎo)致病情更加惡化，有可能會(huì)成為腦癱，危機(jī)到生命甚至終身殘疾。而目前在康復(fù)機(jī)構(gòu)只有市才有，而我和愛人常年都在條件艱苦遙遠(yuǎn)的那曲，根本無法很好的照顧兒子。況且父母年歲已高，每次看到他們疲憊的身子就讓我不禁慚愧萬分，現(xiàn)在的他們根本無法照顧生活不能自理的兒子。我現(xiàn)在覺得自己既不是一個(gè)稱職的女兒，也不是一個(gè)稱職的母親。這一切都讓我心力憔悴、不堪重負(fù)。我很希望我能陪在兒子身邊照顧好他，陪在父母身邊孝順?biāo)麄?，盡盡孝道，做好父母以及子女應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。
我從未向領(lǐng)導(dǎo)提出過任何請(qǐng)求，但是這一次，我懇請(qǐng)組織上把我調(diào)到醫(yī)療條件較好的市，以便能更好的兼顧家庭和工作。我會(huì)在工作中，不斷努力，積極進(jìn)取，我相信以我勤善樂思的工作適應(yīng)能力，我一定會(huì)用最短的時(shí)間來適應(yīng)工作。
一、端正思想，明確責(zé)任
千里之行始于足下，要成為一名優(yōu)秀的檢察院工作者，不是一朝一夕就能做到的事情。我有這個(gè)信心也有這樣的毅力。在未來的工作中，我將堅(jiān)持“公正司法，一心為民”，始終把履行職能、服務(wù)黨和國家大局作為工作的重要方面，樹立集體主義價(jià)值觀和健康向上的人生觀肩負(fù)起一個(gè)司檢法系統(tǒng)工作者的責(zé)任與使命，將一生獻(xiàn)給我檢察事業(yè)，這是我對(duì)社會(huì)，對(duì)學(xué)生，對(duì)家長的莊嚴(yán)承諾。
二、不斷提高，強(qiáng)化素質(zhì)
責(zé)任與能力是密不可分的。信誓旦旦的喊口號(hào)卻因?yàn)槟芰Σ蛔銦o法辦到絕不是我想要的。我深知新時(shí)代的檢察工作者應(yīng)該是一個(gè)全面加特長的復(fù)合型人才，不僅要掌握精深、廣博的知識(shí)，擁有吃苦耐勞的健康體魄，還要有良好的修養(yǎng)?！皩W(xué)習(xí)型”社會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是不斷充電，學(xué)習(xí)的步伐要大于或等于變化的步伐才行。為了提高自己的素質(zhì)，我將加強(qiáng)對(duì)檢察系統(tǒng)基本理論的學(xué)習(xí)，掌握檢察系統(tǒng)工作的基本規(guī)律。拜師學(xué)藝博采眾長，我將以一個(gè)新人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)其他同事在工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到謙虛謹(jǐn)慎。
篇7
當(dāng)前，隨著金融改革的深入，銀行部分基層員工在思想上出現(xiàn)一些不良傾向。切實(shí)掌握職工思想狀況，尋求思想政治工作對(duì)策，事關(guān)工商銀行的改革和發(fā)展大局。本調(diào)查針對(duì)工商銀行職工對(duì)工作崗位的滿意度為切點(diǎn)，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)存在的思想問題，為開展積極有效的思想政治工作，調(diào)整好銀行職工管理體制等提供積極的參考建議。
2、員工滿意度調(diào)查的意義
員工滿意度的研究受到普遍重視,不同專家學(xué)者從不同的角度指出了員工滿意度的重要意義,歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。
(一)員工滿意度可以診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀,是企業(yè)發(fā)展的基石企業(yè)是由若干員工構(gòu)成的,員工滿意度直接決定他們的工作積極性水平的高低。
2006年底銀行業(yè)全面開放以來，外資銀行大量涌入。在競爭日益激烈的銀行業(yè)中，人才的流動(dòng)非常頻繁，各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識(shí)到儲(chǔ)備人才、留住人才的重要性。黨的十六屆三中全會(huì)提出堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。要想吸引和留住人才，就必須提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)單位的忠誠度，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。
（二）具體意義在于：了解員工的意見，為管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù)。對(duì)管理進(jìn)行診斷，為管理的改善和提升提供方向和指引。評(píng)估組織政策與組織變化對(duì)員工的影響。了解到?jīng)Q策對(duì)員工心態(tài)的影響，從而能及時(shí)做出調(diào)整和修正。提供企業(yè)管理績效方面的數(shù)據(jù)，監(jiān)控管理成效，掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)。培養(yǎng)員工認(rèn)同感、歸屬感，提高員工的滿意度。
二、調(diào)查的對(duì)象
工商銀行部分營業(yè)所職工、分行部分職工、市行部分中層干部
三、調(diào)查的方法及手段
1、調(diào)查方法：
（1）訪談?wù){(diào)查法：收集口頭資料；記錄訪談?dòng)^察。
（2）問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)出卷子后分發(fā)個(gè)別員工或集體。
（3）抽樣調(diào)查法：隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣。
2、分析方法：
（1）內(nèi)部比較。不同區(qū)域、部門、職級(jí)、年齡、學(xué)歷比較。
（2）歷史比較。將歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。
（3）外部比較。收集外部數(shù)據(jù)，分析出自己優(yōu)勢和劣勢。
本次對(duì)于工商銀行員工工作滿意度調(diào)查通過實(shí)踐與理論相結(jié)合，以員工滿意度的調(diào)查和管理為研究對(duì)象。首先簡述了員工滿意度的概念以及員工滿意度的調(diào)查方法及員工滿意度分析方法，根據(jù)商業(yè)銀行自身特點(diǎn)和需要，設(shè)計(jì)了合理的、有針對(duì)性的商業(yè)銀行員工滿意度調(diào)查問卷。在市工商銀行進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，獲得300份有效調(diào)查問卷。對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS13.0軟件進(jìn)行因子分析，確定影響商業(yè)銀行員工滿意度的主要因素。此外，對(duì)有效樣本按照性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和在本單位工作時(shí)間等分為不同的樣本組，分別作方差分析，研究不同特征值對(duì)商業(yè)銀行員工滿意度的影響。對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析得到的結(jié)論是，影響商業(yè)銀行員工滿意度有四大主要因素，分別是：員工成長與發(fā)展、工資待遇與福利、工作本身與發(fā)展前景。對(duì)不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同的職務(wù)和不同工作時(shí)間的樣本組做方差分析得到的結(jié)論是：性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和本單位工作時(shí)間對(duì)商業(yè)銀行員工總體滿意度都存在顯著差異；女性滿意度較低，年輕員工滿意度較低，高學(xué)歷滿意度較低，普通員工滿意度較低，工作時(shí)間短的滿意度較低。針對(duì)影響商業(yè)銀行員工滿意度的四大主要因素，對(duì)商業(yè)銀行這四個(gè)方面的現(xiàn)狀作了詳細(xì)的調(diào)查研究。
四、職工對(duì)崗位滿意度高低表現(xiàn)及成因
自上世紀(jì)80年代末90年代初以來，中國的人力資源的發(fā)展經(jīng)歷了三次浪潮。第一次浪潮在全國全面了推行人事管理制度，并得到了深入的發(fā)展；在20世紀(jì)初的第二次人力資源發(fā)展浪潮中，由股份制銀行先行，國有銀行跟進(jìn)，各銀行打破了傳統(tǒng)的科、處行政管理體系，基本形成了按工作性質(zhì)分類，業(yè)務(wù)水平分級(jí)，級(jí)內(nèi)分等，工作等級(jí)與薪酬掛鉤的聘任制人事管理體系。2005年以來，人力資源領(lǐng)域掀起了第三次的發(fā)展浪潮，人才的重要性愈發(fā)凸顯，“以人為本”的管理思想逐步為包括銀行在內(nèi)的國內(nèi)各行業(yè)企業(yè)接受，并全面引發(fā)了對(duì)人力資源的本質(zhì)含義的思考和探索。這次改革在帶來新的人力管理浪潮的同時(shí)也使得采用了變革的市運(yùn)管所工作人員和出租車經(jīng)營單位哦職工對(duì)崗位滿意度高低產(chǎn)生了新的問題，對(duì)于工商銀行而言，主要體現(xiàn)在應(yīng)用不成熟，系統(tǒng)內(nèi)人員過多，改革難進(jìn)行，以及由人事制度改革而帶來的員工心理等一系列問題。具體表現(xiàn)如下：
（一）工作滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)指標(biāo)
日前，我們以工商銀行系統(tǒng)現(xiàn)場隨機(jī)發(fā)放回收問卷的形式，調(diào)查工商銀行工作人員對(duì)于工作滿意度，結(jié)果顯示，總體滿意度62.11%。
工商銀行工作人員是城市文明的流動(dòng)窗口。近幾年來，隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程加快，人民生活水平日益提高，工商銀行金融業(yè)也得到了長足的發(fā)展。為切實(shí)改善工商銀行工作人員的工作環(huán)境，此次調(diào)查采取“清理整頓和規(guī)范培育”并重的方針，積極引導(dǎo)銀行人員，完善組織管理機(jī)構(gòu)；加大行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)把工作關(guān)卡，規(guī)范工作行為；增加投入，提高行業(yè)服務(wù)含量，并扎實(shí)有效地實(shí)施了一系列規(guī)范工商銀行工作人員的舉措，使金融業(yè)得到穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展
（二）工商銀行職工面臨的問題調(diào)查
1、對(duì)銀行的科技型、智能化新知識(shí)與新業(yè)務(wù)的適應(yīng)力。
2、對(duì)銀行的大發(fā)展、大任務(wù)、高指標(biāo)的承受力。
3、對(duì)金融業(yè)前途的信心。
4、對(duì)銀行收入分配方式改革的態(tài)度。
5、對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感。憂患意識(shí)和危機(jī)感。
（三）原因的分析
1、個(gè)人主觀原因
2、單位原因
3、社會(huì)原因
4、其它原因
五、提高職工滿意度的建議與對(duì)策
（一）提高商業(yè)銀行員工滿意度的管理措施：
1．構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。
進(jìn)一步加大了對(duì)工商銀行員工學(xué)習(xí)的考核力度。全面完善了學(xué)習(xí)制度，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。小組學(xué)習(xí)時(shí)間每月不少于2天，并且每次學(xué)習(xí)都指定兩名中心發(fā)言人進(jìn)行重點(diǎn)討論發(fā)言，每次學(xué)習(xí)都切實(shí)做好考勤登記和學(xué)習(xí)記錄，領(lǐng)導(dǎo)干部員工出勤率達(dá)到100%。切實(shí)做到了時(shí)間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量、效果五落實(shí)。舉辦展評(píng)活動(dòng)，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探尋新方法，促進(jìn)理論武裝工作向深度、廣度推進(jìn)。
2．推行職業(yè)生涯管理。
加強(qiáng)對(duì)職工職業(yè)道德教育。工商銀行員工堅(jiān)持每年一個(gè)主題思想政治教育，教育分三個(gè)類型：一是基礎(chǔ)性教育，教育員工遵章守紀(jì)、愛行愛崗、干事創(chuàng)業(yè)。二是針對(duì)性教育，根據(jù)不同時(shí)期員工們可能出現(xiàn)的思想問題，結(jié)合反面典型事例進(jìn)行專項(xiàng)教育，教育員工分清是非界限，抵制各種不良影響，保持思想上的先進(jìn)性和政治上的堅(jiān)定性。三是創(chuàng)新精神教育。創(chuàng)新是金融事業(yè)興旺的不竭動(dòng)力。我們從培養(yǎng)員工高尚的道德感和社會(huì)責(zé)任感入手，教育員工從世界角度、未來的角度、現(xiàn)代化的角度來考慮工行發(fā)展，激發(fā)員工的進(jìn)取精神和拼搏意識(shí)，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，闡述新觀點(diǎn)，開拓新領(lǐng)域，形成新思路，創(chuàng)造新業(yè)績。
3．提供員工幫助計(jì)劃。
近年來，為適應(yīng)新形勢、新要求，圍繞創(chuàng)建文明單位工作，不斷創(chuàng)新工作形式，開展了一系列富有成效的、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)，提供員工幫助計(jì)劃，確保了創(chuàng)建成效。
4．完善薪酬系統(tǒng)。
（二）提高商業(yè)銀行員工滿意度具體建議
1、思想方面。
近年來，工商銀行以“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，以提高客戶滿意度和客戶體驗(yàn)度為精髓，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念為愿景，按照省行的安排部署，重點(diǎn)圍繞總行服務(wù)價(jià)值提升“十大工程”，從抓細(xì)節(jié)、強(qiáng)系統(tǒng)、貫宗旨、強(qiáng)理念、樹典型、強(qiáng)機(jī)制入手，深化“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，確保服務(wù)水平有新提高，服務(wù)能力有新增強(qiáng)，服務(wù)形象有新改進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳教育，樹立精神支柱。員工滿意度直接受每個(gè)人價(jià)值觀的影響，不同的員工對(duì)工作存在不同的價(jià)值判斷和預(yù)期；同樣的工作環(huán)境和回報(bào)，個(gè)人價(jià)值觀不同，也會(huì)導(dǎo)致不同的員工滿意度。因此要使廣大銀行員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
2、考評(píng)考核方面。
將職工滿意度與績效考核結(jié)合起來。加強(qiáng)日常服務(wù)管理。按照“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，深入研究提升服務(wù)效能的形式、渠道和內(nèi)容。行制定了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作現(xiàn)場檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，按月通報(bào)，按季考核。制定《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場檢查工作表》，作為工行各級(jí)服務(wù)管理人員每個(gè)工作日營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后的服務(wù)工作履職綱要。在此基礎(chǔ)上，實(shí)行全轄服務(wù)工作月通報(bào)制度，并與支行當(dāng)季績效掛鉤，實(shí)行季考核兌現(xiàn)制度。
3、組織方面。建立職工與銀行管理者的溝通機(jī)制。建立一套有效的溝通機(jī)制，建設(shè)正式與非正式的溝通渠道的建設(shè)，并從組織與制度方面給予保障。
4、技能方面。加強(qiáng)對(duì)銀行基層職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。盡快讓其適應(yīng)新的機(jī)制、新的技術(shù)手段、新的服務(wù)理念以及新的工作環(huán)境和壓力的要求，變被動(dòng)的心態(tài)為積極的行動(dòng)。
5、分配平衡方面。包括干部及職工在工作中的廉政問題對(duì)滿意度的影響。
6、服務(wù)方面。
抓“細(xì)節(jié)”，深入開展“全員業(yè)務(wù)體驗(yàn)，改善100個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，長治分行在發(fā)動(dòng)全員查找不足和問題的基礎(chǔ)上，各自列出10-20個(gè)需要重點(diǎn)改進(jìn)的服務(wù)細(xì)節(jié)清單，提出改進(jìn)措施，確定改進(jìn)期限，分解落實(shí)責(zé)任。服務(wù)細(xì)節(jié)包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)難點(diǎn)疑點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和操作等。春節(jié)前夕，工商銀行領(lǐng)導(dǎo)親率保衛(wèi)、運(yùn)行、辦公室等職能部門主要負(fù)責(zé)人對(duì)工行員工進(jìn)行了突擊檢查，并對(duì)存在的工作細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了現(xiàn)場整治。
7、工作壓力方面。
按照“客戶滿意不滿意”的原則，長治分行統(tǒng)一設(shè)計(jì)“客戶滿意度調(diào)查表”廣泛征求客戶意見，認(rèn)真分析影響服務(wù)工作整體提升的“瓶徑”問題。不定期對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)度和滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，并針對(duì)服務(wù)客戶的薄弱環(huán)節(jié)積極整改。提高員工的工作壓力意識(shí)，有壓力才有動(dòng)力。
篇8
4.使用移動(dòng)燈具的插頭和插座接觸不良而發(fā)熱；照明燈具的位置與可燃物的距離過近，也會(huì)因溫度過高而考燃起火。
5.人們使用熨燙服裝的電熨斗、修整發(fā)型的電吹風(fēng)、焊接儀器設(shè)備的電儀器鐵等，用后忘記切斷電源，擱置在可燃的基座上；或者用完后，余熱未散，立即裝入可燃的包裹內(nèi)，因溫度過高引起火災(zāi)。
6.公共場所人們使用的電熱杯、電爐子、電褥子等電熱設(shè)備長期通電，
或忘記關(guān)閉電源開關(guān)，也容易造成火災(zāi)事故。
7.公共場所人們隨額意吸煙，亂扔煙頭或火柴桿，也是造成火災(zāi)的主要原因。
例如:****年4月19日***飯店的火災(zāi)事故，就是一美國人晚上酒后躺在床上吸煙引著被褥起火造成的，致使中外旅客10人死亡，7人受傷，不但造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，而且造成了很大的政治影響。
8.有的火災(zāi)是影劇院、俱樂部在演出時(shí)，為了增強(qiáng)演出效果，使用鞭炮、煙火等易燃易爆物品引起的。
9.有的火災(zāi)使維護(hù)公共場所時(shí)，違章使用電、氣焊不采取安全措施使火花落在可燃物上引起的。
10.有些場所停電時(shí)，一些人便使用蠟燭照明，忽視安全，引燃幕布等可燃物或動(dòng)用明火找東西等引起的。
為了有效的預(yù)防公共場所發(fā)生火災(zāi)事故，除對(duì)人們加強(qiáng)防火常識(shí)教育外，還必須采取以下安全措施：
1.在公共場所使用電熱設(shè)備時(shí)，要遠(yuǎn)離可燃物。如使用的紅外線取暖器等，因它表面的溫度很高，若靠近易燃物質(zhì)，很容易引起火災(zāi)。
2.使用的照明燈具要與可燃物質(zhì)保持一定的安全距離。否則，照明燈具若緊貼在木板或其它可燃物上，其危險(xiǎn)性也時(shí)很大的。因?yàn)闊襞莸谋砻鏈囟群芨?。比?0w的白熾燈，表面溫度可達(dá)135-180℃；
100w的白熾燈，表面溫度可達(dá)170-220℃所以當(dāng)燈泡與可燃物接觸時(shí)間一長，就會(huì)引著起火。
3.人們使用電熨斗熨燙服裝，或使用電吹風(fēng)修整發(fā)型時(shí)，用完后，應(yīng)及時(shí)將電源切斷，并放置在不燃的基座上，燈余熱散盡后，再收存起來。不要用完后，立即裝入紙箱內(nèi)，那樣其余熱會(huì)引著其它可燃
物品，而發(fā)生火災(zāi)。
4.在公共場所人們維修電器設(shè)備使用的電烙鐵，用完后，也應(yīng)先拔掉電源插頭，然后放在不燃的基座上或放在水泥地上，千萬不要放在地板上和書桌上，以防溫度過高而引起地板和書桌等可燃物起火。
5.住在賓館和飯店內(nèi)的客人，盡可能不要使用點(diǎn)熱杯和電褥子等電熱用具。如確因身體所需，可先請(qǐng)示服務(wù)人員，經(jīng)同意后，方能使用，并注意看管。電褥子的連續(xù)使用時(shí)間一般不超過4個(gè)小時(shí)。應(yīng)注
意，切莫偷偷的使用，更不要將電熱杯等放在床下燒水或做飯。那樣一旦遇有急事，外出辦事等忘記切斷電源，長時(shí)間通電，杯干后會(huì)造成線路起火。
6.在收聽收看完收音機(jī)、電視機(jī)節(jié)目后，要及時(shí)關(guān)閉電源，當(dāng)人們離開房間時(shí)，要將電源插頭拔掉。
7.在參加公共場所活動(dòng)時(shí)，盡可能不要吸煙。假若要是吸煙的話，煙頭或火柴桿一定不要隨便亂扔。要放在煙灰缸或痰盂內(nèi)。否則扔掉的煙頭或火柴桿因風(fēng)吹、腳踢等弄到床下，柜臺(tái)里，遇可燃物質(zhì)，
就會(huì)引起火災(zāi)。因?yàn)闊燁^的表面溫度很高，一般可達(dá)200-300℃，中心溫度可達(dá)700-800℃。而可燃物質(zhì)的燃點(diǎn)大都在煙頭表面溫度以下，如紙張130℃，松木250℃。
所以，吸煙時(shí)煙頭或火柴桿亂扔時(shí)十分危險(xiǎn)的。特別是扔在電梯井、垃圾井、電纜井危險(xiǎn)性更大。因?yàn)樵谶@些部位可燃物質(zhì)很多，極易引起火災(zāi)事故。
8.住在賓館、飯店的客人，一定要吸取***飯店的火災(zāi)教訓(xùn)，不要躺在床上吸煙，特別是酒后臥床吸煙。以防入睡后煙頭掉在被褥上引起火災(zāi)。年紀(jì)大的老人和病人臥床吸煙時(shí)，應(yīng)友有人照看。
9.劇場、俱樂部因劇目需要演員吸煙時(shí)，要有專門人管理，以防將煙頭扔到幕布或布景上引起火災(zāi)。
10.當(dāng)參加公共場所活動(dòng)時(shí)，要禁止易燃易爆物品帶入。因?yàn)橐兹家妆锲?，一旦遇到明火，即可起火爆炸。如劇場、俱樂部演出時(shí)，使用的發(fā)令槍紙、鞭炮、煙火等易燃易爆物品，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)，并遠(yuǎn)
離可燃物。
篇9
1、生產(chǎn)性配套設(shè)施仍不夠完善。污水處理廠、垃圾中轉(zhuǎn)站尚未建成，園區(qū)內(nèi)污水管網(wǎng)還未全部成網(wǎng)，大量生活污水直接排入港口河，工業(yè)污水大部分雖經(jīng)企業(yè)處理再排放，但仍不同程度存在排放不達(dá)標(biāo)和偷排、漏排的現(xiàn)象，對(duì)周邊生態(tài)環(huán)境造成了一定影響。園區(qū)的綠化、美化、亮化工程建設(shè)仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、生活性配套設(shè)施仍十分滯后。受土地征用有一定難度的影響，園區(qū)規(guī)劃中的四星級(jí)酒店建設(shè)一直無法推進(jìn)，園區(qū)住宿、消費(fèi)、娛樂等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到了嚴(yán)重制約，園區(qū)的城市形象始終難以形成，這也對(duì)園區(qū)的投資發(fā)展環(huán)境造成了較大影響。公租廉租房尚未建成，大量外來民工的住宿成為大問題，除少數(shù)企業(yè)建有宿舍外，多數(shù)企業(yè)目前只能通過由民工租住周邊民房的方式來解決，引發(fā)租金上漲。由于居住分散，管理不便，給社會(huì)治安綜合治理等帶來一系列問題。
3、服務(wù)配套水平仍有待提高。一是金融、物流等生產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平低，物流服務(wù)形式單一，企業(yè)物流主要依靠自身解決，園區(qū)現(xiàn)代化物流設(shè)施和物流體系建設(shè)滯后；二是勞務(wù)、法律、咨詢、廣告、設(shè)計(jì)等中介服務(wù)業(yè)服務(wù)能力弱；三是技術(shù)、公共創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)緩慢，能體現(xiàn)地方產(chǎn)業(yè)特色的綜合性研發(fā)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺乏。
二、影響XXXX工業(yè)園配套功能建設(shè)的主要原因
2、融資渠道少，資金投入不足。近幾年，受國家宏觀調(diào)控政策的影響，園區(qū)的資金來源主要依靠政府財(cái)政劃撥，投入能力有限。而隨著園區(qū)建設(shè)的快速推進(jìn)，園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入在不斷增加，園區(qū)建設(shè)資金短缺問題更加突出。許多配套項(xiàng)目雖有規(guī)劃，但始終無法推進(jìn)。
3、園區(qū)職權(quán)弱，項(xiàng)目協(xié)調(diào)困難。雖然2005年園區(qū)成立了管理機(jī)構(gòu)，但很多縣政府明確應(yīng)賦予園區(qū)的職權(quán)沒到位，給項(xiàng)目協(xié)調(diào)帶來不少困難，加上項(xiàng)目的審批程序十分繁瑣，這也對(duì)園區(qū)配套功能建設(shè)造成了一定影響。
三、加快XXXX工業(yè)園配套功能建設(shè)的對(duì)策建議
加快園區(qū)配套功能建設(shè)，必須堅(jiān)持以現(xiàn)代工業(yè)新城的理念為指導(dǎo)，把產(chǎn)業(yè)功能和城市功能有機(jī)結(jié)合起來，以項(xiàng)目開發(fā)為基礎(chǔ)，以完善配套功能為重點(diǎn)，以提高整體競爭力為核心，統(tǒng)籌推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，努力把XXXX工業(yè)園建設(shè)成為基礎(chǔ)設(shè)施完備、配套功能齊全、人居環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)業(yè)布局合理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁的現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)。
1、堅(jiān)持規(guī)劃先行，努力破解要素制約
（1）明確定位，抓好規(guī)劃修編。按照域中心城市強(qiáng)攻新城、決戰(zhàn)新工業(yè)的發(fā)展定位和建設(shè)縣工業(yè)新城的總體要求，調(diào)整、修編工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃，進(jìn)一步完善園區(qū)功能區(qū)塊劃分及產(chǎn)業(yè)空間布局，確保園區(qū)總體規(guī)劃與全縣土地利用總體規(guī)劃、縣城和縣域總體規(guī)劃相銜接。在規(guī)劃的內(nèi)容上，要注重資源的整合利用、產(chǎn)業(yè)的組織引導(dǎo)、公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、配套功能的完善，進(jìn)一步突出園區(qū)的城市功能，為園區(qū)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展留足空間，為園區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的支撐。
2、突出項(xiàng)目重點(diǎn)，加快配套設(shè)施建設(shè)
（1）加快建設(shè)生產(chǎn)性配套設(shè)施。要強(qiáng)化為園區(qū)、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)，抓緊建設(shè)投產(chǎn)一批當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)所急需的基本配套設(shè)施，如園區(qū)污水處理廠、垃圾中轉(zhuǎn)站、生態(tài)防洪排灌站等工程的建設(shè)，力爭早日建成并投入使用。加大投入，不斷完善工業(yè)園區(qū)水、電、路、訊、排污等基礎(chǔ)設(shè)施，做好建成區(qū)的綠化、亮化和美化工程，樹立良好的工業(yè)新城形象。
（2）不斷完善生活性配套設(shè)施。堅(jiān)持以人為本，在加快生產(chǎn)性配套設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，逐步完善生活性配套設(shè)施。加大政策處理力度，力爭2013年實(shí)現(xiàn)周邊村鎮(zhèn)的土地應(yīng)征盡征，抓好公園、公租廉租房、商場超市、酒店、醫(yī)院、學(xué)校等配套設(shè)施的開發(fā)建設(shè)，盡快完善園區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)功能，為園區(qū)企業(yè)主和員工解決吃穿住行、娛樂購物、就醫(yī)就學(xué)等實(shí)際問題，解決企業(yè)發(fā)展的后顧之憂，全面提升園區(qū)的開發(fā)檔次和服務(wù)水平。
（3）積極探索多元化投入機(jī)制。資金問題是制約園區(qū)配套設(shè)施建設(shè)的主要瓶頸。要積極探索多元化投入機(jī)制，為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供保障。一要大力培育園區(qū)土地市場。調(diào)控城鎮(zhèn)建設(shè)區(qū)內(nèi)的農(nóng)村和農(nóng)民建房，有計(jì)劃地推出商貿(mào)用地出讓，以地生財(cái)，籌措園區(qū)建設(shè)資金。二要加大政府資金投入。園區(qū)企業(yè)的留縣稅收返還、工業(yè)項(xiàng)目用地的拍賣所得收入，除應(yīng)正常上交的規(guī)費(fèi)和審批費(fèi)用外，剩余部分全部返還園區(qū)，或緩建一些非急需建設(shè)項(xiàng)目，擠出資金加大對(duì)園區(qū)配套設(shè)施建設(shè)的支持力度。三是積極爭取銀行貸款。組建投資有限公司，以園區(qū)預(yù)留的商貿(mào)用地捆綁作擔(dān)保，以投資公司名義向商業(yè)銀行進(jìn)行融資。四是試行土地資金委托保值增值制度。由各被征用土地的村集體將土地征用費(fèi)按一定利率借給園區(qū)使用，這樣既可在一定程度上緩解園區(qū)的資金緊張問題，同時(shí)也有利于壯大村集體經(jīng)濟(jì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3、適應(yīng)園區(qū)需要，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)向城市的轉(zhuǎn)變，必須協(xié)調(diào)發(fā)展工業(yè)和服務(wù)業(yè)。要積極發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，逐步形成與園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、與現(xiàn)代制造業(yè)相配套、與城市化進(jìn)程相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代服務(wù)體系。
（1）優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。生產(chǎn)業(yè)是為企業(yè)發(fā)展提供緊密配套服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)，是降低工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成本、改善投資環(huán)境、加深產(chǎn)業(yè)鏈、提高產(chǎn)業(yè)一體化程度的有效手段。加快園區(qū)物流中心和物流公共信息平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)以訂單為中心改造業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)物資采購、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品銷售以及再生物品回收的一體化運(yùn)作，加快周轉(zhuǎn)，以大幅度降低企業(yè)的經(jīng)營成本，有效提升企業(yè)市場競爭力。積極發(fā)展各類中介服務(wù)組織。鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量進(jìn)入園區(qū)創(chuàng)辦中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為入園企業(yè)提供金融、研究和開發(fā)、電子商務(wù)、法律、咨詢、會(huì)計(jì)、信息、人才、廣告等方面的服務(wù)，使之成為園區(qū)管理與服務(wù)功能的有效延伸。
（2）大力發(fā)展消費(fèi)業(yè)。以滿足園區(qū)居民消費(fèi)為目標(biāo)，以醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)、文化休閑等消費(fèi)業(yè)為重點(diǎn)，逐步推出商貿(mào)用地拍賣，鼓勵(lì)發(fā)展民工公寓、專家樓，適當(dāng)發(fā)展高檔住宅，不斷提高園區(qū)居民的生活質(zhì)量。要把農(nóng)民工及其家屬的計(jì)劃生育、子女教育、勞動(dòng)就業(yè)、婦幼保健等內(nèi)容列入各有關(guān)部門的管理責(zé)任范圍，促進(jìn)園區(qū)的和諧發(fā)展。
（3）努力構(gòu)筑公共技術(shù)平臺(tái)。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是提高自主創(chuàng)新能力的有效途徑。積極搭建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)，加快集成各種中介服務(wù)資源，形成針對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作需求的具體服務(wù)項(xiàng)目。深化企業(yè)與高等院校、科研院所的合作，為企業(yè)提供技術(shù)引進(jìn)、成果轉(zhuǎn)化、專利孵化、信息咨詢和人才培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)的綜合競爭力和技術(shù)創(chuàng)新能力。
4、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提升綜合競爭力
篇10
二、存在問題
1、功能亂，工業(yè)園沒有整體的控制性規(guī)劃，功能分區(qū)混亂，土地性質(zhì)不明確。取得土地使用證的只有三家企業(yè)（項(xiàng)力群、明星銻業(yè)、佳和飾品），另有發(fā)展較好的企業(yè)因用地類別受到限制，導(dǎo)致擴(kuò)展計(jì)劃難以實(shí)施。
2、檔次低，一是園區(qū)進(jìn)駐大多是投資小、實(shí)力弱的小規(guī)模的企業(yè)，這類企業(yè)因沒有科技創(chuàng)新的知識(shí)保障和規(guī)范生產(chǎn)的資金保障而發(fā)展艱難。近年來，該園主要還是以水鉆企業(yè)為主，但水鉆企業(yè)設(shè)備都比較落后，完成設(shè)備升級(jí)的只有一家。同時(shí)水鉆產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不完善，沒有帶動(dòng)性的龍頭企業(yè)。二是園區(qū)的管理主體是鄉(xiāng)政府，但由于鄉(xiāng)級(jí)政府層次底，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力弱，所以無法統(tǒng)籌如環(huán)保、國土、規(guī)劃、工信、財(cái)政、發(fā)改等職能部門力量。
3、貢獻(xiàn)小。由于園區(qū)產(chǎn)業(yè)科技含量不高、附加值不大、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)等因素影響，所以在固定資產(chǎn)投資、引進(jìn)外資和上交稅收方面貢獻(xiàn)不多、作用不大。
三、實(shí)施步驟
篇11
調(diào)查結(jié)果
在渠道調(diào)查中，半數(shù)左右讀者曾經(jīng)有過電子市場柜臺(tái)采購的經(jīng)驗(yàn)，超過1／3的讀者體驗(yàn)過電話和網(wǎng)上訂購方式或者享受過分銷商供貨的服務(wù)，能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20％。具體結(jié)果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對(duì)獲取電子元器件的供應(yīng)渠道的了解情況，在這一問題方面，超過70％的受訪者知道可以通過電子市場柜臺(tái)采購與電話和網(wǎng)絡(luò)采購獲取自己需要的電子元器件，分銷商供貨渠道的認(rèn)知程度也超過50％，而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，對(duì)于大部分受訪者來說，電子市場采購是其最便利的采購渠道，網(wǎng)絡(luò)和電話采購?fù)瑯由钍苁茉L者歡迎，這也與本刊大部分讀者為電子研發(fā)工程師的實(shí)際情況吻合。
服務(wù)是消費(fèi)者在采購商品時(shí)越來越重視的一項(xiàng)內(nèi)容，電子元器件供應(yīng)鏈上，服務(wù)的比拼也變得越來越重要，關(guān)于分銷商服務(wù)的調(diào)查相關(guān)結(jié)果如圖7所示，在這部分調(diào)查過程中，半數(shù)的受訪者從未體驗(yàn)過分銷商的服務(wù)。送貨上門這一最簡單的服務(wù)成為受訪者體驗(yàn)最多的一項(xiàng)，樣片提供和技術(shù)支持的享受比例則只有15％左右。在最需要的分銷商服務(wù)一項(xiàng)上，貨品質(zhì)量明顯是消費(fèi)者最關(guān)注的問題，技術(shù)支持和提供解決方案的需求比例也很高，還有許多讀者很集中表達(dá)對(duì)“便捷支付手段”的渴求。
通過對(duì)比受訪者對(duì)滿足電子元器件采購需求的渠道選擇傾向性(圖8)，電子市場的柜臺(tái)采購是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段，但在采購者的理想選擇中則明顯不受重視，這體現(xiàn)出大部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正在趨向于理性，更加傾向于能夠提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和更多服務(wù)的授權(quán)分銷商以及網(wǎng)絡(luò)和電話訂購業(yè)務(wù)為主的中小批量分銷商。
結(jié)果分析
由于本次調(diào)查受訪者采購電子元器件的具體用途差異較大，因此，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行更為詳細(xì)的分析。
在企業(yè)采購中享有決策權(quán)并且企業(yè)規(guī)模在500人以上的受訪者中，其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷商供貨兩個(gè)選項(xiàng)，特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業(yè)規(guī)模為s00人以上的群體，因此我們可以分析出，基本上原廠只會(huì)對(duì)有一定規(guī)模和實(shí)力的廠商進(jìn)行產(chǎn)品集中供應(yīng)。男一方面，分銷商供貨同樣是以電子制造企業(yè)為主，并且基本集中在200人以上的電子生產(chǎn)企業(yè)。同樣的情況出現(xiàn)在選擇樣片提供、解決方案和技術(shù)支持三種服務(wù)中，基本上大部分體驗(yàn)過以上三種服務(wù)的受訪者來自于由原廠或分銷商供貨的企業(yè)中。
在受訪者中、選擇了采購自用的受訪者都選擇電子市場購買或者電話和網(wǎng)絡(luò)訂購，選擇電子市場采購者多數(shù)是個(gè)人用途或者一些緊急電子元器件需求，而電話和網(wǎng)絡(luò)訂購者則更多地希望能夠保證電子產(chǎn)品的質(zhì)量。
綜合本次調(diào)查的總體結(jié)果，參考本刊的讀者結(jié)構(gòu)組成，以及現(xiàn)有國內(nèi)電子元器件供應(yīng)渠道，我們可以得出如下結(jié)論。
1，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子元器件采購已經(jīng)呈現(xiàn)多元化局面，傳統(tǒng)的電子市場柜臺(tái)已經(jīng)不再是唯一的選擇，對(duì)于大部分規(guī)模超過1000人的企業(yè)，各類型分銷商與原廠已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)覆蓋。從一個(gè)側(cè)面證明目前國內(nèi)電子供應(yīng)鏈發(fā)展水平已經(jīng)達(dá)到較為完善的水平。
篇12
2、辭退員工，讓在崗位的員工心存余悸:
公司5月份決定精減現(xiàn)有操作員工，由所屬部門單方面提出辭退名單，人力資源辦理離職手續(xù)。80%的離職員工因?qū)拘拇娓卸?，接受了公司決定；但其中有2—3人通過不同途徑了解一點(diǎn)勞動(dòng)保障內(nèi)容，進(jìn)行了爭辯；經(jīng)辦人員進(jìn)行多次解釋，才得以處理完畢。員工離職，無辭退理由或理由不充分，對(duì)現(xiàn)有在職員工的影響大少不容置疑。
1、分派工件任務(wù)，無流程、規(guī)范可言：
公司任務(wù)暫時(shí)不多，員工普遍表示理解，在任務(wù)不足的情況下，車間僅有任務(wù)的分派，其合理安排、統(tǒng)籌就猶為重要；在上面提到的5月份工作安排，其生產(chǎn)任務(wù)分派隨意性大，由現(xiàn)場管理人員把握分派；無公平、公正指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，無疑給青年員工心態(tài)滋生不穩(wěn)定因素，青年員工的穩(wěn)定心態(tài)會(huì)有所打亂，形成不思進(jìn)取的工作情緒。
1、近期鉗工班員工__提出離職一事，顯露出生產(chǎn)現(xiàn)場工件分派不合理和公司對(duì)員工待遇福利不明確或隨意性；學(xué)徒是否有補(bǔ)助？補(bǔ)助多少？是否有參照依據(jù)？經(jīng)了解：沒有！（這應(yīng)該是人力資源經(jīng)過統(tǒng)籌分析后，制定出的有針對(duì)性的規(guī)范化文件）；現(xiàn)行情況是：對(duì)于學(xué)徒（以此為例）崗位定性，由生產(chǎn)車間管理人員決定，就“__”而言，其入職第一個(gè)月車間給予補(bǔ)助金200元，第二個(gè)月補(bǔ)助金100元，無通知，無說明，導(dǎo)致員工心理不平衡。
2、公司針對(duì)現(xiàn)有的不同崗位不同補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，由生產(chǎn)車間隨性確定，其可塑性很大；其執(zhí)行、實(shí)施者本人的素質(zhì)與個(gè)人喜好，必會(huì)融入實(shí)際工作中；對(duì)公司整體管理造成“人治”、“隨意”誤區(qū)。
1、針對(duì)員工提出離職的問題，管理人員應(yīng)該合理解釋，盡量挽留，分析出員工提出離職的真實(shí)原因，以便公司改進(jìn)和完善留人機(jī)制；若以粗暴的態(tài)度和語言對(duì)待，其本身體現(xiàn)其管理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)，也有違“公司”、“員工”共同發(fā)展的企業(yè)宗旨。如有個(gè)別生產(chǎn)管理人員對(duì)待提出離職員工如此回復(fù)：你在這里騙錢呀，做二個(gè)月就想走，一個(gè)月后再說。這樣的管理人員如此處理此事，必定讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。
2、目前，生產(chǎn)一線現(xiàn)場基本由二部分員工組成：一是年齡大一些的員工，工作兢兢業(yè)業(yè)，操作熟練，服從安排，心態(tài)平穩(wěn)；另一種是入職不久，屬波動(dòng)型青春期年齡，思想激進(jìn)，特別自擁超越感。公司營造怎樣工作氛圍？建立怎樣的“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”的企業(yè)文化？怎樣通過這樣的措施提高員工崗位技能和綜合素質(zhì)？生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？
篇13
（一）精簡機(jī)構(gòu)，避免組織內(nèi)部的重復(fù)分工。
合并工作分工不清的部門，明確部門分工。按稅收活動(dòng)的軌跡改良組織，稅務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)可以分為兩個(gè)系列。第一個(gè)系列是層級(jí)制，這個(gè)系列主要針對(duì)國家最高級(jí)稅務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)輻射上級(jí)組織對(duì)下級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)。第二個(gè)系列是分職制，針對(duì)職能組織或基層組織。第一，設(shè)立獨(dú)立的稅源管理和監(jiān)控局，可以稱為登記局，也可以稱為稅源監(jiān)控局。第二，設(shè)立獨(dú)立的征收局，專門負(fù)責(zé)稅款征收和這個(gè)環(huán)節(jié)的政策解釋，這個(gè)系統(tǒng)在國稅和地稅系統(tǒng)可以分設(shè)也可以合設(shè)。
（二）積極穩(wěn)健地調(diào)整基層稅收征管和稽查機(jī)構(gòu)的總體布局，實(shí)行“瘦身”工程。
目前，全國縣及縣以下征收單位的稅務(wù)人員占全國稅務(wù)人員總數(shù)的73.9％，而其征收的稅款卻僅占全國稅收總收入的37.5％。由此可見，稅收征管的高耗低效主要出自基層稅務(wù)部門。因此對(duì)征收機(jī)構(gòu)改革要采取較大“動(dòng)作”：大幅度壓縮全國基層征管機(jī)構(gòu)，全國除偏遠(yuǎn)地區(qū)保留少量稅務(wù)所外，逐漸撤銷城區(qū)稅務(wù)分局(稅務(wù)所)；設(shè)置總局、省(區(qū))局、市(州或盟)局、縣局四個(gè)管理層次；按照稅收征管流程設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，并科學(xué)合理地分配職責(zé)，以形成征收、管理、稽查相互促進(jìn)，彼此制約的征管新格局。目前，稅務(wù)稽查一級(jí)模式與基層征管實(shí)際脫節(jié)之處比比皆是，由此經(jīng)常出現(xiàn)扯皮和推諉現(xiàn)象，其業(yè)已嚴(yán)重地影響了稅務(wù)征管效率的穩(wěn)定和提高。鑒于基層稅收流失量較多的客觀實(shí)際，建議稅務(wù)稽查部門重點(diǎn)查處偷、騙、抗稅等重大案件，日常納稅檢查仍由縣(區(qū))征收局負(fù)責(zé)，以解決一級(jí)稽查管轄不清和“無暇兼顧”等實(shí)際問題；真正實(shí)現(xiàn)征收、管理、稽查涉稅信息的共享化目標(biāo)，以避免重復(fù)檢查和多頭進(jìn)戶問題的發(fā)生。建議基層稅收征管、稅務(wù)稽查部門不要過多地糾纏于“模式”和“管轄權(quán)”等問題，強(qiáng)化工作協(xié)作力度，及時(shí)溝通征管情況，廣泛交換涉稅信息，嚴(yán)格執(zhí)行“統(tǒng)一組織，各方參與，一次進(jìn)戶，各稅統(tǒng)查”的稽查規(guī)則，切實(shí)為稅收征管保駕護(hù)航。
二、提高稅收征管效率，積極而有效地推動(dòng)稅收征管資源的優(yōu)化配置。
（一）完善稅制結(jié)構(gòu)，促進(jìn)稅收征管資源優(yōu)化配置
具體對(duì)策是：一是完善稅收立法體系。構(gòu)建統(tǒng)一完整的稅收法律制度體系，將主體稅種的暫行條例升位為法律，盡快制定實(shí)施基本法。構(gòu)建完善稅務(wù)司法體系;二是調(diào)整稅制結(jié)構(gòu)。盡快實(shí)現(xiàn)增值稅轉(zhuǎn)型；擴(kuò)大消費(fèi)稅征稅范圍；統(tǒng)一企業(yè)所得稅；實(shí)行綜合分類相結(jié)合的各所得稅。
（二）深化征管改革，探索提高征管效率的新途徑
1、緊緊抓住稅收信息化建設(shè)的契機(jī)，引領(lǐng)稅收征管步入專業(yè)化、規(guī)范化和集約化軌道。目前，鑒于稅收信息化區(qū)域之間發(fā)展不均衡的實(shí)際，各級(jí)稅務(wù)部門(特別是基層稅務(wù)部門)應(yīng)先期進(jìn)行下列工作：構(gòu)建并完善覆蓋稅收征管流程的統(tǒng)一、安全、穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)涉稅信息的共享，使涉稅信息化成為稅收征管效率的強(qiáng)勢依托；制定稅收信息化的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一開發(fā)推廣稅收信息軟件，統(tǒng)一涉稅數(shù)據(jù)采集和傳輸標(biāo)準(zhǔn)，以杜絕涉稅信息采集和傳輸過程中的失真、隱瞞和衰減等現(xiàn)象，以保證涉稅信息的統(tǒng)一性與完整性；稅務(wù)部門應(yīng)按照稅收征管的運(yùn)行規(guī)律，逐步構(gòu)建并完善動(dòng)態(tài)稅源監(jiān)控信息庫(網(wǎng)絡(luò))，以充分掌握稅收征管的主動(dòng)權(quán)；基層稅務(wù)部門應(yīng)遵循市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，逐步構(gòu)建完善稅款征收質(zhì)量考核模型、稅收管理評(píng)估數(shù)據(jù)模型和領(lǐng)導(dǎo)決策數(shù)據(jù)支持模型等現(xiàn)代化監(jiān)管模式。
2、進(jìn)一步擴(kuò)大稅控設(shè)備的使用范圍和推介力度。在征管力量有限和稅源集中度偏低的情況下，世界發(fā)達(dá)國家為有效遏制稅收流失，鞏固和提高稅收征管效率，其最普遍的做法就是推廣和使用稅控設(shè)備。我國稅控設(shè)備的推廣使用起步于20世紀(jì)90年代后期，稅控收款機(jī)對(duì)節(jié)省稅收征管資源，降低稅收征管成本，遏制稅收流失具有明顯的功效。各級(jí)稅務(wù)部門應(yīng)積極推廣稅控裝置，轉(zhuǎn)變以往以票控稅的單純意識(shí)，借鑒出租車行業(yè)、加油站行業(yè)的稅控經(jīng)驗(yàn)，采取強(qiáng)制性措施在大型超市、商廈和餐飲場所安裝使用稅控收款機(jī)，實(shí)現(xiàn)稅收的源泉監(jiān)控。
3、進(jìn)一步完善稅收征管改革的輔工程。目前，基層部門的征管效率之所以忽高忽低，其癥結(jié)問題就是征納環(huán)節(jié)過多，征管資源的在途消耗(高成本抵消)較大所致。因此，要大幅度削減基層征管機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)稅收征管的扁平化目標(biāo)。為有效解決機(jī)構(gòu)削減后征管出現(xiàn)的“真空”問題，應(yīng)進(jìn)行下列改革配套準(zhǔn)備：切實(shí)發(fā)揮涉稅信息的依托作用，在增值稅“金稅工程”第二期和CTAIS上線的基礎(chǔ)上，積極構(gòu)建完整的涉稅信息數(shù)據(jù)庫，并集中處理涉稅信息，統(tǒng)一使用涉稅信息，以提高稅收決策的前瞻性、稅收征管的主動(dòng)性、稅收管理的科學(xué)性、資源配置的合理性；進(jìn)一步完善稅收的屬地化管理，以市、縣(區(qū))為基本單位設(shè)立征收管理局，具體負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅款征繳、稅源監(jiān)控和行政管理等；根據(jù)WTO國民待遇原則的約束要求，逐步取消各級(jí)涉外稅務(wù)局(分局)，按照屬地化管理原則將其業(yè)務(wù)分解至各專業(yè)征收局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)稅收行政機(jī)構(gòu)的簡約化；在外界條件成熟時(shí)，建議撤并市(區(qū))級(jí)直屬征收局，將其業(yè)務(wù)內(nèi)容分解至各專業(yè)征收局；按照集約化原則，撤并基層部門的后勤科室，充實(shí)稅收征管一線力量；積極穩(wěn)健地開展納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作。
三、合理開發(fā)利用人力資源
我國分稅制后的1994～1996年間，稅收平均成本分別為6.6％、7.5％和9.2％，目前仍在6％～9％之間波動(dòng)，某些落后地區(qū)稅收平均成本已高達(dá)100％～150％以上。1992～1993年，我國人均征稅額分別為60.44萬元和72.98萬元；1994～1997年，人均征稅額由80.01萬元增至82.26萬元，年均增加0.87萬元；2001年則增至151.72萬元。盡管這一數(shù)字與以往年份相比增長幅度較大，但與世界發(fā)達(dá)國家相比仍有很大差距。統(tǒng)計(jì)資料顯示：目前，美國聯(lián)邦稅務(wù)系統(tǒng)共有管理人員1.2萬人，年征收稅款約為1萬多億美元，人均征稅額為1000萬美元，其稅收平均成本僅為0.58％。
因此，為科學(xué)有效地降低稅收成本，就必須通過合理開發(fā)、利用人力資源，大力推進(jìn)稅務(wù)人力資源的管理，加快人才的選拔和培養(yǎng)，搭建人才“綠色通道”這些有效途徑。
（一）合理配置優(yōu)化人力資源
一是建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，在干部上崗前，先分析工作性質(zhì)，再選人，然后根據(jù)干部表現(xiàn)對(duì)其工作業(yè)績進(jìn)行客觀評(píng)定。二是建立科學(xué)的人才使用機(jī)制，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特長，尊重個(gè)人的特殊稟賦并將其放在最能發(fā)揮作用的崗位上，使其發(fā)揮聰明才智，做出最大的貢獻(xiàn)。三是建立科學(xué)的人才交流機(jī)制，使崗位與干部能力相一致，并結(jié)合本單位實(shí)際，對(duì)同一科（室）、單位、同一崗位時(shí)間較長的同志，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換。四是建立科學(xué)的人才管理機(jī)制，變“舞臺(tái)”為“擂臺(tái)”，讓干部在“擂臺(tái)”上比拼，以能力分高低、憑實(shí)績論英雄，真正做到“能者上，平者讓，庸者下”，建立起“能上能下，能進(jìn)能出”的用人機(jī)制，優(yōu)化人力資源。
（二）加強(qiáng)稅務(wù)干部自身素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)稅務(wù)干部的素質(zhì)，不但要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富拓展政治思想，還要著重加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在將來稅收越來越現(xiàn)代化、科技化、精細(xì)化的管理平臺(tái)上，稅收征管通過手工操作的事物越來越少，因而要求稅務(wù)人員在稅務(wù)管理中，表現(xiàn)出來的人性化服務(wù)越來越多，所以稅務(wù)人員一定要加強(qiáng)這方面的知識(shí)學(xué)習(xí)和綜合修養(yǎng)，才能勝任愈來愈開放，愈來愈國際化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收要求，而不是不食人間煙火的冷漠人。
（三）激發(fā)隊(duì)伍活力。
最大限度地發(fā)揮稅務(wù)人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；激發(fā)廣大干部參與改革、投身稅收事業(yè)的激情和工作潛能；營造爭學(xué)本領(lǐng)，爭干事業(yè)的氛圍。讓想干事的人有舞臺(tái)，會(huì)干事的人有地位，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的活力。
（四）抓團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。
只有堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮集體力量的作用。要在全系統(tǒng)營造每名干部都以稅收事業(yè)的大局為重，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，服從組織決定的良好的工作氛圍，形成大事講原則，小事講風(fēng)格，工作上既分工負(fù)責(zé)又相互協(xié)作，同時(shí)在生活上既彼此尊重又相互關(guān)照的“和諧聚力”的好局面。
四、節(jié)約人力、物力資源，促進(jìn)征管效率的提高。
首先要抓住征管工作的具體環(huán)節(jié)，實(shí)施稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，促進(jìn)征管資源的節(jié)約。天下大事必作于細(xì)。細(xì)節(jié)貫穿于管理活動(dòng)的全過程，只有不斷地關(guān)注細(xì)節(jié)，認(rèn)真加以規(guī)范和解決，才能不斷提升管理水平，提高管理的有效性。當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)抓好納稅人戶籍管理、納稅申報(bào)管理、稅源管理、征管工作規(guī)程、稅務(wù)稽查、辦稅服務(wù)等環(huán)節(jié)的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
其次是加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，降低征納稅成本：1、降低信息化建設(shè)的成本。按照總局一體化要求，以省局?jǐn)?shù)據(jù)大集中形式推廣中國稅收管理信息系統(tǒng)（CTAIS），形成統(tǒng)一的稅收征管應(yīng)用平臺(tái)，建立系統(tǒng)一網(wǎng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)一級(jí)處理、業(yè)務(wù)一窗式管理、一站式服務(wù)、信息一戶式儲(chǔ)存的稅收管理信息化格局，節(jié)省人力、物力。2、加快稅收管理信息化建設(shè)，運(yùn)用信息技術(shù)推行以納稅人為導(dǎo)向的人性化服務(wù)方式，提高稅收工作透明度。降低稅收征收成本和納稅成本，使納稅人得到方便、快捷的服務(wù)，使稅收資源得到合理配置和優(yōu)化。
