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1.3金融業務的特點網絡金融業務除了具有虛擬性、便捷性和節約成本等特點之外，還具有廣泛性特點并且不受時空的限制，這些金融業務特點同時也是互聯網服務的基本特征?；ヂ摼W金融業務的廣泛性特點表現在以網絡銀行為首的互聯網金融平臺所推出的金融業務模式的相似性上，只要一種網絡金融產品風行，就會有多加銀行相繼在網上銀行中推行此業務或者積極與第三方金融平臺建立聯系，支付寶第三方支付平臺對多個網上銀行的兼容就是網絡金融業務廣泛性的特點表現；網絡金融的不受時空控制性也表現在網絡銀行的發展過程中，即在網絡銀行中進行支付、轉賬、查詢、繳費等業務，不受銀行營業時間和銀行卡所在地的影響，網絡模糊了銀行系統的地區差別，使金融業務的服務時間完全做到了“24小時不打烊”。

2.互聯網金融發展中凸現出來的問題

2.1金融平臺建設問題金融平臺是支持互聯網金融發展的基礎。目前互聯網金融發展狀態下的金融平臺包括各大銀行的網絡銀行系統、手機銀行系統、具有支付功能的軟件平臺以及第三方支付平臺、信貸平臺等。這些金融平臺的發展歷程不一樣，在網絡金融中的作用不一樣，在網絡金融中所占據的地位也不一樣。網絡金融平臺建設的不協調使得網絡金融服務和金融交易存在失衡的問題，例如網絡銀行能夠承辦的大筆存貸業務數量遠遠小于現實銀行，這就意味著，網絡金融平臺建設本身還存在著不完善的情況，即便是網絡在人們生活中扮演了十分重要的角色，人們對于網上金融的認知度還遠遠低于其他日常生活行為。

2.2網絡金融的安全風險問題互聯網金融發展中的另外一個嚴重的問題就是網絡金融安全的風險越來越嚴重。在傳統金融模式下，人們進行金融業務依靠銀行單據，信票是紙質的，并且由三方保存，能夠保證金融行為的妥帖，但在互聯網金融交易過程中，金融交易雙方不見面，所進行的交易實際上是信息的交換，交易雙方也不能產生即時的、可以當做憑據的信票，金融信息一旦泄露或者被篡改，金融交易就面臨著巨大的風險，很可能造成交易一方的巨大損失。

2.3金融業務載體的統一性問題互聯網金融發展中還存在一個不容忽視的問題，就是互聯網金融載體與現實金融載體的不統一。金融載體即人們實現金融交易時必須使用到的工具或者信息，如在銀行窗口辦理業務需要出示本人有效身份證件等。作為互聯網金融代表的網絡銀行登錄方式不一致，有些銀行采取U盾的登錄方式，有些銀行采用賬戶密碼結合的登錄方式，有些銀行采用手機校驗的登錄方式，雖然不同的登陸方式都能夠在一定程度上確保網絡金融交易的安全性，但每種登錄方式都與現實銀行金融業務載體不同，一旦人們要在網絡與現實中同時辦理金融業務，就需要準備兩種完全不同的業務載體，這阻礙了網絡金融業務和現實金融業務的相互轉化和有效聯系。

3.互聯網金融的未來發展

3.1網絡金融平臺的綜合建設互聯網對人類社會的影響不止于在網絡上實現一系列日常活動行為，實際上互聯網的發展必然引領人類社會進入完全的網絡化時代。在網絡中實現一切事務成為互聯網未來發展的主題，在此基礎上，互聯網金融也必將打破網絡銀行獨占鰲頭、第三方支付平臺單一的局面。綜合性更強、各種金融機構都能參與進來的網絡金融平臺建設是未來互聯網金融發展的主題。網絡金融平臺建設將實現多家銀行的網絡銀行或手機銀行的整合，使各種金融機構都能在同一個金融軟件上顯示出來，人們打開軟件就猶如到了網絡上的“華爾街”一般，只需要登錄一次賬號，就能夠實現在多個金融機構中的金融業務辦理。

3.2網絡金融安全保障更細致網絡金融的安全問題是未來互聯網金融發展必須解決的問題，而網絡金融安全問題的解決實際上也有賴于信息技術的進一步發展。目前信息技術的發展仍以2進制代碼編程為基礎，但在未來的信息技術發展中，各種生物科技也許能夠參與到其中，每個人的網絡金融數據信息將以特殊的，非代碼式的保密形式加以保護，如個人在辦理銀行卡的同時寫入指紋，而在手機和電腦的網絡金融平臺上也寫入指紋信息，網絡金融客戶端的指紋信息與銀行卡所記錄的指紋信息一致，該銀行卡所包含的一切網絡金融交易才有效，這樣就能夠妥善保護網絡金融客戶的信息安全。

3.3網絡與現實金融載體的統一伴隨著信息技術而產生的眾多網絡工具都越來越簡便和小巧，人們傾向于將網絡生活與現實生活的邊界虛化，追求現實生活的精致和高效，而互聯網金融在發展過程中必須符合人們對網絡社會發展的追求，即網絡金融與現實金融的載體相統一。例如，網絡銀行的登錄方式與現實金融業務的辦理所需要的文件相同，使客戶不受復雜的文件信息所困擾，又如，銀行卡寫入網銀信息，使客戶可以通過掃碼登錄網銀，進而實現網絡金融交易。網絡與現實金融載體的統一是網絡金融業務與現實金融業務統一的必經途徑，也是網絡金融未來發展的必然。

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二、研究目的和意義

購物中心網絡模式的研究不多，當前管理購物中心的研究主要集中在線下發展模式，表現出購物中心與網絡平臺研究分散的現象，因此研究購物中心的互聯網發展模式，從理論上說，能夠彌補其研究的不足;從實踐上說，互聯網商務已成為當前發展的主要趨勢，購物中心進入互聯發展是時代的必然產物。對互聯網環境下購物中心的商業模式進行研究，對專家指引購物中心商業模式發展以及網絡平臺的選擇，促進其商業模式發展的完善，表現出積極的實踐意義。

三、本文研究涉及的主要理論

購物中心是一個由零售商店及其相應設施組成的商店群。作為一個整體的管理，購物中心通常具有幾個核心商店或者品牌服務，周圍圍繞著其他店鋪。購物中心周圍交通便利，建立有停車場、飲食餐廳以及電影院等娛樂設施，滿足顧客購物需求的同時滿足其娛樂性的需求。我國在上世紀八十年代開始建立購物中心，相對于國外，我國的購物中心一般缺少核心商店或者品牌店鋪。通過向外出租以及招商的形式，購物中心吸引各個類型的企業參與到購物中心店鋪中，購物中心的管理者對于這些店鋪進行統一管理，并通過租金等獲得報酬。

我國20XX年末的購物中心有364個，其中主要是集中在一線城市，北京、上海、廣州的購物中心數量達到121個，占據30%的比例，而二三線城市的購物中心數量比較少。仲量聯行大中華區董事總經理馮建強預計2017年購物中心數量將會增加到600多個，其中表現出面向二三線城市發展的趨勢。馮建強提出當前我國購物中心發展繁榮，但是其在吸進商戶入駐、吸引消費者方面也面臨著巨大的競爭，如果購物中心選址不當以及銷售方式與管理不當，將會面臨淘汰。根據20XX年四季度房地產市場報告顯示，購物中心的房產類型交易成交量同比下降61.1%，購物中心的寫字樓空閑問題非常嚴重，達到40%左右，隨著房地產政策的調整，這一數據還會持續增加。

本文根據購物中心的獨特性和新環境構建商業模式，涉及到購物中心的中心地理論、同類聚集理論和零售需求的外部效應理論。中心地理論是CMstaller (1934)年提出的，其根據購物中心的發展需求以及競爭方式分析，提出購物中心定位的高低取決于購物中心內部商鋪的數量以及定位內部設置以及外部消費者需求溝通構成了購物中心的中心地理論。在中心地理論中，消費者購物時，對商品具有一個心理定位，其購買商品花費的時間、金錢以及距離的綜合如果超過心理定位，購物中心對于消費者的意義就會減少。按照中心地理論，假設消費者購買產品屬于一次性行為，購物中心為了吸引消費者，或者通過建立在消費者對于購物中心道路心理距離之內，或者降低產品的價格以彌補其時間以及距離的付出。

四、本文研究的主要內容及研究框架

(一)本文研究的主要內容

本文主要是對于互聯網環境下的購物中心商業模式進行研宄，研究從互聯網模式下的購物中心商業模式產生背景、有關概念與理論出發。在對于購物中心的宏觀環境以及行業現狀進行分析的基礎上，結合消費者需求特征，提出購物中心互聯網商業模式，并以百度萬達合作為案例，具體分析購物中心電子商務模式的優劣，劣勢以及發展趨勢。

(二)本文研究框架

本文研究框架可簡單表示為：

五、寫作提綱

六、本文研究進展(略)

七、參考文獻

[1] Allan Afuah. Business Models: A Strategic Management Approach [M] Boston,Massachusetts: McGraw-Hill, August 2004.

[2] B. Mahadevan. Business Models for Internet-based E-com#merce: An Anatomy[J] . California Management Review，Summer 2000,42 (4):55-69.

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[4] Edward F. Konczal. Models are for Managers, not Mathematicians [J] Journal ofSystems Management, 1975, 26 (1):12-14.

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[7] Gary Hamel. Innovation as a Deep Capability [J] Leader to Leader, Winter,January ，2003, 27 (1):19-24.

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“中國移動互聯網”內容涵蓋了移動電商、移動營銷、移動理財、移動支付、移動搜索、移動醫療、移動餐飲等行業的最新資訊和干貨，監測阿里、百度、騰訊、淘寶、京東、小米、大眾點評、美團、去哪兒、攜程、藝龍、同程、谷歌、雅虎、微軟等企業的新聞資訊。產品篇包括了微信、微博、手機QQ、line、陌陌、Snapchat、今日頭條、百度直達號、高德地圖、Uber、快的、滴滴、支付寶錢包、手機錢包、財付通等移動產品。還檢測了英國、美國、德國、日本等發達國家在移動互聯網領域的最新動態，是廣大用戶了解移動互聯網、進入移動互聯網的第一選擇。

“中國移動互聯網”全面關注移動互聯網行業的發展趨勢，分析移動互聯網產業發展的特點和規律，在干貨篇中集合了移動互聯網相關的盤點、信息圖、報告、PPT、案例、論文、數據等實用干貨。

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來自印度克魯克舍大學的B K Kuthiala教授做了題為《淘金記！迅猛增長的印度新媒介產業中的全球化問題》的報告，他結合當前印度人口眾多、消費主義盛行、青年一代快速崛起的現狀，介紹了電視行業、電影行業、印刷媒體、音樂行業、電信、外資電臺等相關領域的發展狀況。針對在通向市場化乃至全球化的路途中，印度媒體所遇到的“政策體制”和“語言文化”的雙重阻礙，B K Kuthiala教授介紹說印度政府盡管不情愿全面開放，但還是給了私人企業以充分的自，很多新媒體的行業聯合迪拜和香港的合作項目共同開發；在語言方面，印度語、英語甚至中文呈現出混合與共存的現象，而且大多數印度本地的受眾已經習慣了這種語言融合，新媒體在印度的發展空間是很大的。

來自韓國水原大學的Monhaeng Lee教授的《韓國IPTV用戶的觀看模式》一文則是從受眾研究的視角對用戶實際使用的IP－VOD服務展開調查。在2007年3月至2008年3月的一年內，韓國的IPTV有一個顯著的變量：不僅用戶數量增加了一倍，而且使用頻率每月增加了15倍，受眾觀看時間每人翻了兩番。在內容方面，用戶仍然傾向于收看免費的電視節目。但是，一個顯著的特征就是觀眾逐漸定制適合自己消費方式的電視節目，而這一服務IPTV完全能夠提供，事實也已經證明，IPTV是傳統電視的一個很好的補充，在不久的將來可能徹底改變受眾觀看的模式。

中國的IPTV目前也處在關鍵的運行階段，而最初的兩大壁壘（政策與技術）正在弱化。上海文廣集團百視通公司在IPTV運營上已積累了可喜的經驗，其首席運營官李懷宇在《中國IPTV業務發展與創新》報告中指出，IPTV處于有線電視和網絡之間，并更偏向于電視的媒體渠道，在中國，IPTV的技術特征也使它不能完全取代有線電視，而只能與有線數字電視實現差異化定位。他介紹了BesTV（百視通）在順應三網融合的發展下謀求IPTV的創新發展舉措。比如與Web2.0整合，實現跨終端社區視頻服務；個人用戶與家庭用戶透過IPTV家庭電視填補互動縫隙；個人用戶能把“想要看”、“未看完”或“好友推薦要看”的內容在不同時段播看，等。他預測，在不久的未來：用戶一旦定制IPTV，在家庭、路途、賓館、工作場所等，凡寬帶所在之處，IPTV均可實現互動視音頻服務體驗。

上海大學的青年學者，畢業于莫斯科大學的王雨瓊博士在《俄羅斯衛星電視產業》中重點介紹了俄羅斯衛星電視發展歷史和現狀，她指出，一方面，制作高質量內容的電視節目這一競爭法寶，已普遍被業內人士認同和遵循；另一方面，節目收視技術的競爭，也成為電視的新競爭重點。在這種趨勢下，俄羅斯衛星電視市場由于較好地發揮了衛星傳播手段的技術優勢，以及把握推行了一些有利的運營策略，呈現出強勁的發展勢頭。對世界各大衛星電視公司和俄羅斯本國新興衛星電視公司充滿著巨大的魅力和誘惑。尤其在傳統媒體市場已充斥著近于飽和的激烈市場競爭的情況下，俄羅斯衛星電視市場更顯示出巨大的市場潛力。

澳大利亞昆士蘭科技大學的Alan Knight教授預測未來傳媒發展大致會出現以下幾個趨勢：內容獲取更加便捷；更多的媒介形式和信息平臺；傳媒發展更加個性化；媒體的公眾參與程度越來越高；受眾實現分流；媒介所有制更趨集中化和數字化制作。

新媒體產業經營的創新視角

互聯網上電視新聞傳播有何新的動向？有何創新的機遇？針對這一課題，上海大學的吳信訓教授和王建磊博士在《中外視頻網站上電視新聞傳播現狀與創新策略探析》一文中，對比分析了中外代表性視頻網站上電視新聞在傳播形態、傳播技術、傳播方式以及傳播內容構成等諸多方面的不同，并做了詳細、全面的定性分析，認為國內互聯網現在對電視新聞傳播的使用與滿足狀態，只是互聯網發展中早期階段的一種狀態，國外則有更大比例的互聯網使用者運用視頻新聞傳播來觀察監測世界發生的新變動（新聞范疇的功能），來增益自身適應社會發展的生存能力的提升（信息與學習范疇的功能）。這種需求的增長，無疑也為網絡電視新聞與信息的傳播拓開了日益增長的空間。正因為如此，盡管目前國內網站存在著電視新聞數量稀少、傳播情況欠佳的現狀，但應借鑒發達國家經驗，以前瞻的目光開發對電視新聞的傳播和利用，并根據互聯網的特性設計創新的傳播模型和體系。

同樣對視頻網站予以關注的有來自皇家墨爾本理工大學的Jenny Weight博士，她對視頻網站中并非由商業機構提供而由用戶生成內容，并以表達自我為重點的媒體類型稱為身份媒體，比如Facebook和Youtube。這類“身份媒體”是技術和理念共同的產物，同時也帶來了新的媒體盈利模式。在業界主要有三種利用方法：1.市場營銷和審查；2.合作開發；3.購買網絡。

在手機媒體成為各界關注熱點的勢頭下，上海大學影視學院的龍錦副教授在《新媒體發展：勿忘消費者――以手機電視為例》中指出，集各種利益關系于一身的中國手機電視已經步入嚴重的發展瓶頸。與手機電視發展密切相關的兩大政府部門在奧運會后仍未能進行有效的合作，廣電總局手中的“許可證”與工業和信息化部手中的“入網證”仍互相牽制，各不相讓。在這種情況下，從這一產業鏈的終端著手，強化消費者在消費終端的拉動作用，無疑是手機電視市場發展的一個最好選擇。而要使消費者形成對手機電視的市場需求，關鍵在于如何讓消費者意識到自己對手機電視產品的需要并付諸行動。上海大學孔秀祥副教授則詳細分析了手機廣告的類型、特征、市場規模、產業模式，介紹了國外的先進模式及其借鑒價值，并綜合各方數據，結合中國市場發展實際探討了中國市場手機廣告的發展趨勢。

針對當前炙手可熱的Web2.0研究，四川大學文學與新聞學院的蔣曉麗教授、付玉杰在《互聯網的二度華麗轉身：從工具進化的角度展望Web3.0的發展趨勢》一文中指出：互聯網的發展史本質上也是互聯網這種生產工具不斷進化的歷史。文章從生產工具進化的角度對Web1.0到Web2.0的轉變進行了闡述，并對未來Web3.0的發展趨勢做出了判斷，主要有信息表達方式轉變、網絡使用方式轉變和信息搜索模式轉變三個方面，而這種轉變和Web3.0的主要內涵還有進一步可待探討的空間。

政策與策略制定的新影響因子考量

德國埃森文化研究院Claus Leggewie教授在《媒體民主――民主化和媒介化之內在關聯》中指出：新媒體環境給傳統媒體和傳統社會結構帶來了巨大的變化，尤其是網絡媒體成為一個最大的檔案，它的雙向交流特點和受者與傳者互換造成了社會分散化，進而對20世紀的中心化和民主集權形成了一定沖擊。網絡媒體在作為宣傳工具和信息自由化工具之間存在一種博弈，就德國自身的情況而言，目前已有四分之三的德國公民在線。尤其是年輕的80后一代，他們有自身更顯著的特點，在所有上網的動機中，政治目的大概只占2％，98％都是消費信息和娛樂。媒介化所帶來的對民主的改進已經成為一個全球的現象。

上海大學的張詠華教授的《博客現象和網絡時代公共空間的拓展》一文，從對中國大陸若干網站上的博客內容的實證分析出發，探討在當今中國大陸，博客同網絡時代公共空間的拓展之間的聯系。在研究中發現，博客內容或多或少有一部分是對公共事務的討論和意見的表達，盡管在目前，涉及公共議題的部分所占的比重在常規時期還不大，博客行為也還不夠成熟，但是在公共話語空間的建設尚較薄弱的中國大陸，博客空間和在其中展開的公共議題討論的出現本身，就具有不容忽視的意義。論文同時指出，博客形式的社會空間作用的進一步發揮，博客空間中非理性、極端化等問題的克服，呼喚著公民公共參與意識和積極性的提高和公民理性的培育和增強。

來自澳大利亞皇家墨爾本大學的Fiona Martin博士在其《公共服務廣播的信息化與轉型》一文中指出，公共廣播機構在互聯網上有兩個新角色是商業廣播無法滿足的：一是帶給公眾有來源的信息和材料，盡管商業公司也可以做到這一點，但雙方的興趣和動力不同，無法真正做到像ABC和BBC網絡提供的豐富資源那樣；另一點是功能上的互動，它將個人博客、新聞機構、社會團體的媒體代表整合為一體，以跨越時空的方式在機構與用戶，用戶與用戶之間實行互動，及時提問、發表觀點和議論。這在客觀上也為公眾的民主表達提供了新的形式和途徑。

對于新媒體產業而言，版權問題已然成為新媒體內容生產和經濟模式的重要問題而凸顯出來，來自英國牛津大學互聯網研究中心的Wolf Richter博士的論文《數字音樂的未來》，中國傳媒大學胡正榮教授和徐聰的《中國網絡

電視盜版與公共利益的維護》的論文，都對此作了探討。

從人文視角對新媒體產業的反思

新媒介為大眾又開拓了一塊極具誘惑力的虛擬空間，催生了許多新的大眾文化形態，對大眾文化注入了新內涵。上海大學許正林教授的論文《新媒體的崛起與大眾文化新癥候》則對這種新的文化形態做出一番批判的解讀。他指出一系列大眾文化的新癥候，主要有虛擬交往、文化拜物教、負價值迷狂和政治參與4種表現類型。他認為，新媒體一方面促成了大眾文化人性化回歸的一面；另一方面新媒體又產生了一種社會負價值迷狂癥、一種人性的異化……。在新媒體未來發展的道路上，這些表現出來的大眾文化新癥候是在觀照新媒體與大眾文化關系中應該警醒與批判的。

復旦大學孫少晶副教授在《新技術環境中的傳播陷阱分析》中指出了在當今新媒介環境中存在著：人－信息互動：思維與認知陷阱、人－機互動：控制與使用陷阱和人－人互動：溝通與關系陷阱三類傳播困境。盡管因特網、手機、互動電視等新媒體技術賦予了受眾更多的控制自由，但換一個角度來看，這種方便性和互動性的增強更增加了人成為媒介奴隸的可能性。Email、PDA、手機、IPOD等占據了我們日常生活中大量的時間。網絡上癮癥（Internet addiction）、網絡依賴癥（Internet dependency）等新媒介癥狀越來越盛行……總之，傳播手段的豐富性表面上讓人與人之間關系的維護更加容易，實際上它也間接創造了人際關系的一些危機。因而應充分重視新技術的傳播陷阱，同時加強信息素養（information literacy）、媒介素養（media literacy）和傳播素養（communication literacy）的教育和培訓。

中國社會科學院孟威副研究員的論文《新媒體話語的文化影響力》針對新媒體話語與社會文化的關系，從議程設置、互動、文化意識、價值觀、社會文化秩序、意識形態等方面討論新媒體文化功能及其雙重作用，進一步思考應對新媒體挑戰的文化策略。同樣來自中國社會科學院的趙康在《集中，抑或分散？――網絡技術特性初探》一文中指出，網絡的出現，為中國民眾提供了一個虛擬的自由發展空間。在這樣的空間中，通過網絡互動激蕩出公民觀念、自由信念、法治意識等才是網絡的真正使命。雖然這個空間也受到統一運作的束縛，但是對于中國民眾來說至關重要。

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/a/20130115/000179.htm

③《騰訊公布2012年第四季度及全年業績》，騰訊財經，2013.3.20，http：//

/a/20130320/007714.htm

④張小龍，《微信：別讓用戶思考》[N].《商界（評論）》，2012（6）

⑤蔡小俊，《“微革命”對傳統媒體的啟示》[J].《新聞愛好者》，2011（9）

⑥王傳龍、韋娜，《淺析“微信”產品的交互設計——創造一種生活方式》[J].《商業文化》，2012（3）

⑦⑧中國互聯網信息中心，《中國互聯網絡發展狀況調查報告》[R].2012，http：///gywm/xwzx/rdxw/rdxx

/201302/t20130222_38842.htm

⑨邵培仁：《傳播學》[M].北京：高等教育出版社，2000：126

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Key words: Mobile Internet environment, development, trend, strategy

中圖分類號 : TP393.4文獻標識碼： A 文章編號：

得益于3G等無線寬帶技術發展帶來的無線網絡速率的提升，和手機用戶規?！貏e是使用智能手機等智能移動終端的用戶規模的日益龐大，移動互聯網進入發展的快車道。摩根斯坦利認為當前已進人50年以來的第5個計算技術發展周期——移動互聯網時期。在此背景下，分析國內移動互聯網絡的成長環境與發展趨勢，是國內移動互聯網產業良性發展的必要前提。

一、移動互聯網絡的內涵

（一）移動互聯網定義

移動互聯網是指用戶通過手持終端，用移動無線Modem通過各種網絡(WLAN、BWLL、GSM、CDMA等)接入互聯網。

（二）移動互聯網的實質

移動互聯網是移動網和互聯網發展和相互融合的產物。移動互聯網不是另外建設一張新的移動網絡或者互聯網，而是在現有移動網和互聯網基礎上，為用戶提供移動互聯網業務的網絡與服務體系。它為移動用戶提供互聯網服務，為互聯網提供移動的接入方式，移動互聯網整合了互聯網的連接功能、無線移動功能以及智能移動終端的計算功能，伴隨著移動網絡和互聯網融合的擴大和深入，能夠為用戶提供更具移動特性的、更深入到人們生產生活的、安全的網絡與服務體系。移動互聯網從第一展到目前的第二代，現將往第三展。不論那一代，移動互聯網的基本組成都是包含移動節點、無線接入網、核心網和互聯網幾個部分，核心網通過網關節點與互聯網相連。

二、國內移動互聯網發展的環境

（一）經濟環境

1、國家宏觀經濟持續發展，國民經濟在開放性增長的同時對外依存度逐漸提升。人均收入的提高為移動互聯網業務的消費和使用提供了經濟保障。

2、國內手機終端保有量在今后相當長的時間里將持續上升，具有網絡業務和智能終端的手機終端的普及率正在不斷提高。

3、移動增值產業媒體化、娛樂化趨勢日趨明顯。電信業、廣電業和互聯網行業的彼此滲透和介入將有效刺激移動互聯網市場的良性競爭。

（二）技術環境

1、投入商用的 3G 網絡將進一步拓展現有2 . 5 G平臺上的多種增值服務，3G 帶寬資源的豐富將為基于視頻的各類移動互聯網服務提供良好的技術平臺。

2、互聯網應用的普及和認知迅速擴展到移動平臺?；谝苿踊ヂ摼W應用的平臺開發和普及成為推動手機第三方應用快速發展的引擎。

3、隨著移動運營商對手機上網資費進行普遍下調，降低了用戶對手機流量高資費的顧慮，多種包月低資費的套餐組合在為用戶提供豐富選擇的同時，也有效提高了用戶對手機上網的粘性和體驗。

（三）市場環境：移動互聯網產業市場空間巨大

作為移動通信與互聯網產業融合的產物，移動互聯網的業務既涵蓋原有的互聯網運營所必須的業務、改進后的新型移動互聯網業務與網絡化的通信（包括增值）業務。大多數網絡用戶較早地認識到了互聯網與移動互聯網的共通性，了解移動數據業務的付費服務。對逐步改進的移動互聯網業務，既需要繼承固有互聯網的收費模式，也應該創新商業模式（例如較大規模的應用下載付費與增值）。

自2002年以來，全球移動互聯網數據流量每年增長一倍以上，我國聯通的3G業務量甚至每6個月增長一倍；移動智能終端加速增長，2010年下半年以來出貨量保持著同比超過80%的增速；而我國2011年1—9月份移動智能終端的出貨量同比增長超過150%。蘋果的應用程序商店應用數量超過60萬，下載次數已經超過180億次。在移動互聯網領域，無論智能終端出貨量、移動數據網絡流量還是應用的數量都以超過摩爾定律的速度爆發式發展。根據艾瑞咨詢的研究數據：2011年和2012年移動互聯網市場規模將保持40%以上的增長率，市場收入規模已超過千億元。

2004—2011年國內移動互聯網市場收入規模（億元）

三、國內移動互聯網的發展趨勢

目前移動互聯網業務的發展呈現快速增長的態勢，呈現以下四個特點：

（一）業務發展多元化

移動互聯網業務也由最初簡單的短彩信業務發展到如今的移動游戲、移動微博、移動視頻和移動定位等新型業務。移動互聯網第三方手機應用逐漸豐富，而手機用戶對手機多媒體化、多功能化的認知也逐漸加深，移動互聯網正在一步步深入影響著人們的日常生活。

（二）應用程序商店保持為移動互聯網的主導

應用程序商店依然是移動互聯網業界各方積極促進的一個大的方面。如Android Market，因其開源的特點以及應用免費的優勢，有超越蘋果App Store的態勢。當然，由于還難以解決終端和用戶體驗的一致性等問題，我國企業在發展應用程序商店方面與蘋果和谷歌還存在差距。

（三）移動電子商務發展迅猛

根據艾瑞咨詢的《2011年Q4及年度中國移動互聯網核心數據》顯示，2011年國內移動互聯網市場規模達393.1億元。其中，移動增值業務占比最大，達46.5%；移動電子商務發展最為迅猛，占比29.2%，國內移動電子商務交易規模達114.6億元，同比增長416.2%。與此同時，移動電子商務在2012年有望超過移動增值業務，成為國內移動互聯網絡市場里最大的細分行業。

（四）移動互聯網業務的“移動”特色

在移動互聯網絡飛速發展的當下，手機閱讀、移動搜索等業務頗具移動特色。手機閱讀內容形式包括新聞早晚報、手機資訊、博客、手機動漫，視聽類的手機閱讀形式逐漸成熟。移動搜索包括短信搜索、WAP 搜索，也涵蓋音樂、游戲、視頻、圖片、本地等內容，服務引入個性化、垂直化移動搜索產品。

四、國內移動互聯網發展策略

（一）加強業務互聯互通

如果移動互聯網的基礎業務假如能夠實現互聯通如即時消息互聯互通能夠像當初中國移動和中國聯通的短信互通一樣。它將產生巨大的影響，給用戶帶來良好體驗的同時，也能為運營商帶來更好的利潤。因此，建議政府能夠有效督導業務在不同運營商間的互通，同時建議移動互聯網產業鏈各方能夠通過開放的心態去尋求合作得到共同發展，最終實現共贏。

（二）新商業模式和積極轉型

電信運營商積極探討并做到運營商、平臺服務提供商、應用開發商等產業鏈合作伙伴共贏，建立新的商業模式，促使移動互聯網向著健康的方向的發展。

（三）建立適合網絡和支撐系統

在選擇設備的時候，需要考慮設備的后向演進和前向兼容，使網絡逐漸平滑向全IP構架過渡。移動互聯網發展的網絡融合通信業務提供給用戶集話音、視頻、數據、無線等為一體的通信。為支持融合業務實施整合，運營商需要充分了解客戶需求、現有市場、客戶群體以及增值業務和捆綁產品組合，建立合適的IT支撐系統構架來更好的適應市場。

隨著移動互聯網業務、終端、網絡的不斷發展，實現技術、商業模式及參與主體的不斷多元化。聯通運營商要在競爭中取得優勢，必須與產業鏈密切合作，創新商業模式，分析終端用戶的需求，構建適合自己的核心體系，使移動互聯網與互聯網將真正走向融合，向著健康的方向發展。

參考文獻：

【1】張力軍：《移動互聯網概述》[J]，《當代通訊》，200年第期。

篇7

1.1.2搜索、檢索更高效目前，科研人員可通過搜索引擎，直接搜索萬方、維普、外文生物醫學期刊全文服務系統、生物醫學文獻光盤數據庫等各大醫學數據庫，也可委托信息所專業查新人員進行專業化的搜索檢索，跨庫檢索服務，通過標題、關鍵詞、年份、作者、單位、摘要，以及引言等多種信息路徑，從成千上萬篇醫學期刊中檢索出所需要的醫學信息，查新人員再用文獻計量學的方法對醫學信息進行對比分析，免去了醫學科研人員在不同數據庫中的重復檢索，便于醫學科研人員快速獲取醫學信息，節省了大量時間。

1.1.3而互聯網信息可隨時添加、及時更新，醫學信息在網絡上的發表不必遵循傳統的以周、月、季為時間單位的出版模式，彌補了醫學期刊時效性長的不足。特別是優秀論文、科研成果網絡首發，以單篇的形式上傳收錄于各大數據庫，將改變傳統出版物刊期的單一模式。

1.2網絡化醫學期刊的弱勢

1.2.1投入成本的增加醫學期刊的讀者，閱讀網絡化醫學期刊將比購買傳統醫學期刊支付更多的費用，除了購買上網所需的硬件設備，還需為接入互聯網支付費用；在網絡期刊數據庫中瀏覽或者下載全文通常還要另外付費。

1.2.2信息過載“信息過載”指的是媒體中過于豐富的信息所帶來的負面影響，它降低了醫學科研人員使用互聯網的積極性。負面影響主要表現在兩個方面：科研人員很難從冗余的信息中選擇出有價值的信息；很難辨別出各種信息的真偽。在這種環境中，醫學科研人員往往花費了大量時間和精力，卻沒有找到真正需要的有用信息。

1.2.3習慣性與舒適性長期以來，醫學科研人員已經習慣了閱讀紙質科研文獻。紙質期刊攜帶方便，讀到有用的科研信息可圈可點；閱讀網絡化醫學期刊要利用硬件設備，需要網絡環境；網絡文獻格式一般為PDF和JPG，不方便醫學科研人員作標識；因此，傳統印刷版醫學期刊在科研人員心中仍有穩定的地位。

1.2.4純網絡期刊的權威性網絡化醫學期刊發表的方便快捷，往往缺乏較嚴格的審稿制度，導致社會公信力不足，不像印刷版醫學期刊具有較強的權威性。在互聯網上，科研人員可以各類醫學文獻資料，包括未審核的、未被醫學期刊社采用的，以及已經被采用但尚未發表的科研論文等，這類信息通常并沒有經過同行專家的評議便與讀者見面，學術質量參差不齊。

2傳統醫學期刊面臨的挑戰

我國醫學期刊國際化除了表現在方法和規則方面繼續與國際接軌外，還表達了強烈的輸出愿望，即要使我國的醫學科研成果走向世界，讓世界聽到中國的聲音。實現這一愿望，有兩個辦法：一是我國的傳統醫學期刊走向世界；二是醫學論文直接在互聯網等新媒體上發表。

3由競爭走向合作

從媒體的發展歷史可知，新媒體的產生并不會導致舊媒體的滅亡，電影、電視劇的相互依存，就是一很好的佐證。傳統醫學期刊雖不及報紙、科普讀物那么普及，但其在醫學專業界也擁有穩定的讀者、作者群。目前，網絡版與印刷版醫學期刊正共存于期刊界，二者之間不僅僅是競爭，更多的是合作：互聯網這一即時交流工具，加強了作者、編者、讀者之間的交流，在線審稿系統的開通，既有效地帶動了作者、讀者、專家的溝通，也贏得了更多的關注，提高了自身知名度，擴大了影響力；加上互聯網的跨時空性，使人們與一些全國的優秀醫學期刊密切了聯系，傳統醫學期刊將借助互聯網走向更寬廣的平臺。

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過去的二十多年，中國通信市場走過了從完全外購到自主創新是曲折發展過程。但是，隨著我國經濟的高速發展，我國通信市場也得到快速發展。十一五期間，我國通信市場投資達1.5萬億元，預計十二五期間我國通信市場的投資將達到2萬億元。目前，我國已經是世界通信市場的一塊重要的市場。

一、我國通信市場發展的現狀

目前，我國通信行業在移動通信設備、光纖通信設備、集群通信系統等領域，形成了一批自主知識產權產品。擁有自主知識產權的TD-SCDMA是我國通信制造企業自主創新的重大成果。隨著數據通信技術的日新月異，我國數據通信領域近年來取得了長足的進步，數據通信逐漸成為通信市場的又一個新增長點。從全球來看，通信產品呈現寬帶化、智能化、網絡化、數字化的發展方向，市場需求空間依然旺盛;企業兼并重組步伐加速，市場競爭日益加劇，新業務、新應用層出不窮。

我國通信市場已經形成了包括網絡、終端、以及配套設備、測試環境等在內的較為完整的產業鏈。 信息、科研、教育、金融、工商、財稅等領域紛紛利用現有的通信條件，建成了各類通信網絡。但是我國通信企業自主創新能力不強和產業結構不合理等問題較為明顯，在通信全球化的激烈競爭中，我國通信市場仍然面臨較大壓力。

二、我國通信市場未來發展趨勢解析

1.寬帶業務將保持持續增長

發達國家的寬帶發展經驗表明寬帶業務增長的周期效應明顯，我國目前處在寬帶業務的成長期，未來我國寬帶將實現增速發展。目前，中國寬帶市場正在經歷窄帶向寬帶的演變，寬帶接入走向寬帶應用，以及寬帶應用內容的變化?；ヂ摼W運營商在合作機制方面的積極探索，帶互聯網產業生態鏈開始形成，通信市場的網絡增值服務已經取得了有效進展。另一方面，我國寬帶業務的資費水平仍處于相對高位，寬帶支撐大量的數據業務，解決介入的問題、匯聚層、傳輸和交換層的瓶頸問題也會逐步顯現，全IP和光網絡會成為重點。2011年互聯網巨頭通過并購或投資對移動互聯網的布局愈發明顯。長城寬帶、中電飛華、鐵通等等寬帶接入商近年也獲得了大幅擴張的機會，促使寬帶用戶規模激增，并帶來設備市場規模的上升。

2.通信市場用戶規模持續增長

未來中國通信業務仍將會保持快速增長，我國通信市場現有的網絡容量將難以支持多種形態的用戶總量。2011年，中國移動互聯網市場用戶及市場規模均有比較良性的增長，預計到2011全年移動互聯網用戶規模將達4.3億，2011年中國移動互聯網市場規模達到851億。

近年來，我國城鎮居民可支配收入增速有所放緩，2011年移動互聯網流量費占比低于50%，已經從2009的58%減少至42%。但是移動電話用戶規模的高速增長提供了的巨大市場，移動通信用戶增長仍是拉動我國電信運營市場增長的主要動力。用戶在娛樂需求的基礎上增加對商務、教育類應用的需求，娛樂、內容需求依然是移動互聯網用戶的主要需求。我國移動通信用戶發展仍具備規模增長空間，并繼續拉動電信運營市場發展。

3.通信系統成本降低

從當前通信市場的通信系統成本角度看，今后的設備和終端的成本會繼續降下去，同時通過革新運營模式也可以減少基礎設施的重復建設。傳統通信運營商SP的模式圍繞基地業務建立合作的模式，2012年這類相關廠商也會借助運營商數據業務的發展短期內快速發展。成本的另外一個含義是節能，節能更多的是指電源轉化為實際業務需要的能量的效率。就是不影響網絡功能性能的前提下，終端的體積和功耗的減少。

4.3G終端市場將迅速擴大

第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上的提升，它能夠要能在全球范圍內更好地實現無縫漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式。未來幾年內，全球通信市場的發展趨勢是CDMA市場增長速度放緩；WCDMA市場的發展速度比較快；北美市場增長速度放緩，但歐洲等地增長較快；中國所在的亞太市場通信設備的增長速度十分明顯。中國第三代移動通信系統（3G）牌照已于2009年1月發放，標志著中國3G手機市場正式啟動。3G給消費者帶來的最大的好處之一就是業務的多樣性。隨著計算機和移動通信等技術的發展，融合的趨勢已經越來越明顯，移動通信終端的融合表現在業務的融合與產品的融合兩個方面。從2011年6月份開始，中國3G駛入了快車道，3G用戶迅速增加。3G有利于培養出具有國際競爭力的通信企業，3G將改變現有的運營市場布局，促進中國通信產業發展，它是中國通信市場發展的歷史性機遇。

參考文獻：

[1]鐘嘉強.亞洲電信市場何處去.通訊世界.2001(06).

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近幾年來，隨著網絡新技術廣泛應用于各類信息服務領域，數字圖書館的服務觀念和方式發生了很大變化，“隨時、隨地、隨心”獲取信息的理念正成為數字圖書館最大程度滿足用戶需求的最高境界。從目前發展趨勢看，IFLA正日益注重“作為圖書館，我們不能改變世界，但我們可以更清晰可見地展示許多良好的價值觀作為圖書館的代表，并付諸行動”的理念，開始愈來愈多地關注在Web 2.0條件下數字圖書館如何適應新形勢、新發展的問題。

筆者借赴2008年IFLA大會宣讀專業論文之際，考察了本次大會對于Web 2.0問題研究的情況，收集了本次大會對于Web 2.0問題研究的資料，以下對其主要內容作一解讀。

1　強調web 2.0環境中的最佳知識管理

在2008年IFLA大會“圖書館與Web 2.0分會場”衛星會議上，與會代表重點圍繞“知識管理――Web2.0環境中的最佳實踐與學習”主題，討論在Web 2.0環境下如何注重知識管理的創建、儲存、共享和再使用等理論問題，希望在開放獲取的環境下，重新組織數字圖書館信息資源，使Web 2.0技術暢通無阻地延伸到圖書館系統內，對網絡“微內容”進行導航資源整合及共享，最終在資源統一描述的基礎上，通過Web 2.0開放平臺對現行數字圖書館資源的學科特性、出版物類型、首字母等進行統一導航、控制，為用戶提供一個可自定義的知識管理服務系統。

自由招貼論文方面，中國作者顧立平的招貼論文《利用社會軟件管理用戶的網絡行為和網絡空間――web 2.0環境下圖書館的新服務》介紹了數字圖書館員應用市場營銷的研究方法對重點用戶群體進行戰略調研的情況，強調數字圖書館員與用戶共享社會軟件是一種重要的工作方式，尤其關注使用2.0工具的嵌入式數字圖書館服務和圖書館服務的嵌入式2.0用戶兩個實際問題。而加拿大Emily Gusba的招貼論文《圖書館學情報學專業學生視角下的信息查找：傳統環境下和web 2.0環境下信息傳播的利用與感知有用性的比較研究》，同樣也描述了數字圖書館利用Web2.0傳播信息的新動向，指出在改善工作流程、在聯合目錄中反映本館館藏、拓展合作單位、加強工作的自動化程度等方面，都可以應用Web 2.0理念進行圖書館最佳知識的管理。

IFLA會議強調Web 2.0環境中的最佳知識管理，探討數字圖書館信息服務的特有現象，這也符合互聯網“長尾”文化傳播創新的理念，數字圖書館完全能夠在更加寬泛的知識管理氛圍內拓展服務，擺脫信息服務的“門戶”役使，進而推動人類更精確地參與信息管理活動。

2　倡導Web 2.0環境中的書目控制共享

本次大會，世界代表在專設的2008―2009年“圖書館與Web 2.0討論群組”上，圍繞“共享書目數據的再利用與圖書館產品自由權限”問題進行了研討，具體內容涉及到提倡數字圖書館應當得到所有的免費書目數據，所有的用戶應當支持數字圖書館Web 2.0服務，數字圖書館界在Web 2.0的應用與研究基礎上一定會誕生更多新理念和實踐成果等問題。討論會上，Stephen Abram、Karen Calhoun、Sally McCallum和Patrick Peiffer 4位專家講解了Web 2.0對于數字圖書館的滲透、融合、共享等理念，其中，Sally McCallum提出的建議極具學術內涵：①信息用戶期望無縫連接元數據和內容，不論其來源于互聯網何處；②在交換數據的過程中，信息產業必須引領數據共享模式的價值取向；③互聯網所有的數據共享可以進一步探討“微內容”的數據格式。

同樣，在IFLA編目組的討論中，主持人向大家展示了一份開放知識基金會(ONF)工作組的請愿書，強調所有書目數據應該是免費共享控制，用戶的Web2.0互動服務參與將推動書目元數據的全面免費使用。論文方面，法國Philippe Canti6and和Anne―e61ine lam―botte的合作論文《建立一個國家書目的2.0系統，以方便與用戶進行合作》，則談到法國國家書目和Web2.0的同盟關系。另外，代表們還討論了書目數據共享的成本、所有權、格式和互操作性等一系列概念性標準、框架和方法，其中“編目著錄記錄的規范要求”、“國際標準著錄描述”、數字對象元數據報道等分類和標引領域的新發展值得關注。

倡導書目控制的共享，實質就是以Web 2.0的表達方式來進行優化定位，充分發揮用戶積極參與信息互動的“擴張力量”，通過用戶“自組織”的結合來進行信息資源有序化控制共享。在這方面，IFLA書目控制組向與會者介紹了由英國普利茅斯大學圖書館開發的基于WordPress的OPAC格式，該格式能把每條書目記錄自動轉為一個博客頁面，具有動態的博客轉換功能，進而隨時對書目記錄發表評論。當然，也有部分專家推薦使用亞馬遜式的元數據格式，認為這種格式的元數據表達，除了圖書館常用的題名元素之外，還包括獲取途徑、版權信息、銷量信息、流通量、獲獎評論、標識符號、作者信息、博客關注、用戶標簽等信息元素，具有更廣泛的“鏈接”屬性，也值得推薦。

3　探討Web 2.0環境中的館員職業取向

IFLA探討全體用戶參與信息自由傳播、快速流通的同時，意識到Web 2.0的應用會迅速提高數字圖書館用戶的“智商”，也深知數字圖書館個性化鏈接服務就是滿足用戶作為一種“主體”直接參與到“自組織”的定位，而參與這種定位的信息生產者和信息利用者，必將是屬于“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。本次大會有一些論文對相關問題有所關注。

來自加拿大Corinne Laverty的論文《圖書館員創造維基應用來掌管現實》，重點論述了數字圖書館為促進深層次信息服務應當運用各類Web 2.0工作方式來完成的理念，尤其希望同行們應用Wiki學習工具來促進知識和理念的表達。同樣，來自新加坡Wun Han Chow的論文《運用博客、維基和電子郵件為一線圖書館員建立實時交互式學習的平臺》，重點敘述了新加坡國家圖書館“專家在線”在線交互式平臺的電子郵件服務、博客和Wiki功能，這些功能服務根據不同的課題和學科設定討論群，并隨時跟蹤其發展。另外，還有一些論文提及到要在館際互借工作中輔以一個完整的Web 2.0指導思想，以幫助數字圖書館員強化現

有的知識和技能并學習新的工作技巧，提升他們對Web 2.0新興服務和技術的了解程度。

顯而易見，IFLA會議重視數字圖書館員Web 2.0職業取向的研究，開始從理論與實踐兩方面審視數字圖書館員參與互聯網“微內容”生成和傳播的角色定位，以保證數字圖書館產生新的服務融合內容的同時，產生新一代數字圖書館員。代表們相信，數字圖書館員未來的服務價值和職業價值，一定會在IFLA倡導打破知識壟斷、實現平等自由和知識共享的環境中產生并發展起來。

4　尋找Web 2.0環境中的服務融合模式

2008年IFLA各專業組上宣讀的Web 2.0問題研究論文，有許多是服務應用的實例，這些個案經驗的總結，注重Web 2.0技術的實施，意識到Web 2.0理念的引領，在探索如何在現有的管理系統基礎上引進Web2.0技術，開發出適合用戶特點的信息互動平臺，從而形成數字圖書館員與用戶相互認同、相互依存的服務模式，給數字圖書館帶來了新的發展契機。

來自加拿大Corinne Laverty的論文《信息素質設計模式：圖書館員對于維基形式服務的學習》，重點評估了e-Learning的Wiki教學系統。來自英國BobGlass的論文《使用Web 2.0技術為新興LIS專業開發社區意識》，則通過近五年來曼徹斯特城市大學圖書館以Web 2.0為基礎的戰略實施，總結了以加強學生的學習經驗和發展作為這類“社區”的經驗。

這次大會上筆者也向IFLA政府信息與官方出版物組提交了《政府信息資源RSS獲取：中國自由職業者的數字化個人檔案》論文，具體通過研究中國自由職業者利用RSS服務的個案情況，尋找通過簡單的標題定制、鏈接定制接受政府信息與官方出版物(包括數字圖書館)在內的最新資料“Beta”推送、自定義網站推送、文獻集合推送等服務形成個人檔案，以完成個人信息空間集合擴展至更寬泛的空間共享，最終促進數字化個人檔案空間的形成。

大量Web 2.0服務論文表明，數字圖書館正超越信息本體的“文獻”屬性，通過Web 2.0的“鏈接用戶”行為不斷地補充“賽博空間”服務功能。下一階段，IF-LA的任務就是要加強對實踐活動的總結，尋找一個在專業定制或者自動分析基礎上的簡單且動態的圖書館“Beta”服務體系，從而實施真正意義上的“自組織”服務，使人們更加豐富和快捷的獲取信息。

5　整合Web 2.0環境中的技術封裝趨勢

時至今日，由于數字圖書館服務的廣泛性和分散性，技術整合較之其他互聯網服務仍有“慣性”的專業滯后現象存在，總體而言，數字圖書館的Web 2.0應用落后于其他互聯網信息創新行業。由于技術封裝的技術性較強，本次IFLA會議只有兩篇論文有所涉及。塞爾維亞VesnaVuksan的論文《處于十字路口的圖書館與技術》專門介紹了貝爾格萊德市圖書館利用Web2.0程序和技術的情況。數字圖書館為了達到信息共享用戶互動的目的，大量地開展博客形式的技術應用。而來自澳大利亞Roxanne missingham的論文《澳大利亞議會利用網絡2.0的夢想與現實》重點探討在澳大利亞國會議員和議會圖書館服務中實施Wiki推廣的情況，目標在于形成多方位的澳大利亞圖書館虛擬空間實施以及個性化體驗。

從本次會議的論文來看，未來IFLA技術封裝整合還具有極大的提升空間，通過用戶利用數字圖書館Web 2.0服務功能來完成封裝則是基本思路，讓“用戶在特定的桌面工具條的個性定制服務中，通過其按紐和檢索框鏈接到各種資源的服務接口，如電子書籍、學術期刊、會議論壇、專家學者等的URLS進行組織集成，定制個性資源門戶，提供某一或某批專業化服務網頁”。

6　實施Web 2.0環境中的戰略發展計劃

近年來，IFLA在宣傳與推廣Web 2.0方面做了大量的推動工作。2007年IFLA大會收錄Web2.0相關研究論文已達8篇，而2008年IFIA大會主題是“圖書館無國界――實現全球航行”，本身就具有強烈的Web 2.0內涵實質。在戰略發展計劃方面，IFLA參考咨詢服務組在2008-2009年戰略計劃中提出，要繼續促進以獲得和發展可持續用戶為中心的參考信息服務，強調提供基于Web的全球專業論壇，以通過Web 2.0信息服務達到全方面信息共享。2008年，IFLA圖書館管理組也在戰略計劃中強調，全球圖書館協會計劃工作重點是建立一個Wiki作為一種收集更多信息，協調協會間的信息共享，Wiki將允許每個協會創造和保持自己的條目。

戰略計劃表明，IFLA正集中力量對Web 2.0研究進行宏觀上的推進：IFLA會議關注Web 2.0理論，強調以開放獲取為本質，突出數字圖書館“自組織”的信息配置功能，尋找數字圖書館自身Web 2.0話語體系，盡力做到與傳統圖書館結合起來，樹立更廣泛的用戶“信息權利”和“用戶權利”觀念；②IFLA會議參與Web 2.0實踐，意在匯集一個各種數字資源的整合和“統一跨庫”搜索利用路徑，提供數字圖書館員、用戶寫入文本的平臺，強調要適應需求決定服務、服務決定資源開發、需求決定圖書館未來走向，在提倡個性化信息服務的基礎上。形成可行的“自組織”組裝流程，以揭示更多微內容信息，發揮強大的數字圖書館知識力量。

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【關鍵詞】 xSimple 方法優化 管理方法

一、緒論

1.1研究背景及意義

當今世界，信息化、數字化和經濟全球化相互促進，互聯網及移動互聯網已經融入社會生活方方面面，深刻改變了企業的生產和人們的生活方式。

ERP（Enterprise Resource Plan）即企業資源計劃，是中國企業走向信息化的第一步。過去的十年，中國企業的信息化水平得到了巨幅提升。企業借助先進的ERP系統搭建一個內部管理平臺，幫助企業實現信息共享和效率提升。

過去一個傳統大型ERP項目實施通常需要8至10個月實施周期，而今天的企業由于外部市場環境及客戶個性化需求的影響，企業內部的業務流程必須快速響應，需要一個快速交付并且為企業快速實現價值的信息技術管理平臺，所以如何將一個企業ERP項目在更短的時間內完成系統上線并實現客戶的項目目標，并在縮短項目周期的過程中，其項目質量及風險不受實施方法和項目過程影響并且是可控的。因此ERP系統實施方法的優化將作為一個新的研究課題。

1.2研究內容與思路

本文通過介紹Corcle公司的ERP實施方法的項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，并且對每個階段的重點工作進行分析，并從項目管理角度對項目過程控制、質量控制、風險控制三方面進行項目管理控制分析，最后將優化后的多重CRP實施方法應用于實際項目案例中進行應用與評價，從而論證Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科學性。

二、相關理論概述

2.1 xSimple的概念及其發展

1、xSimple的概念及特征

xSimple是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團（Garter Group Inc.）提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII即企業制造資源計劃（Manufacture resources Planning）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。

2、xSimple的發展歷程及趨勢

xSimple的發展歷程，它是從最初的MIS系統（Management Information System，管理信息系統）階段，后經歷MRP系統（Material Requirement Planning，物料需求計劃）階段、MRPII階段，再發展至現在的ERP階段，甚至基于互聯網時代的云ERP的模式，ERP的發展日趨完善。

進入xSimple階段后，系統增加了財務、資源等多方面的功能。相較于MRPII階段的系統，xSimple不僅將資源管理的范圍從企業內部擴展到供應鏈范圍，生產方式管理方面更是改變以往批量生產、定制生產的管理方式，更好的滿足個性化市場的多樣化需求。

2.2咨詢公司xSimple實施方法綜述

1、xSimple實施方法綜述

近年來，由于咨詢行業環境變化引起的市場競爭激烈及交付成本偏高，各xSimple系統咨詢公司都開始研究并尋找一套能夠快速交付且能保證ERP成功實施的實施方法。

狹義的xSimple實施是指從企業購買xSimple軟件到正式運行或交付使用的全過程；廣義的xSimple實施是指從客戶正式提出需求，到選擇合適的xSimple軟件及實施公司，直到企業xSimple系統正式運行并達到預期實施目標及項目價值的全部活動。

三、公司xSimple實施方法的現狀及問題分析

3.1 xSimple項目現狀

通過調查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨詢服務有以下特征：

（1）專注于國外成熟產品的咨詢服務；

（2）提供全生命周期的IT技術服務。

從整個xSimple咨詢行I來看，咨詢行業高中低實施商差距較大；整體資源水平下降，費率一直處于下降趨勢；行業化及定制化需求，對咨詢商提出更多創新及技術要求。（此處段落有刪減內容）

從xSimple市場情況來看，高端市場或大客戶掌握在少數咨詢服務商手中；中小企業xSimple市場需求，依然潛力大；行業化及定制化需求越來越多。

3.2公司xSimple實施方法面臨的問題及原因分析

根據上述的調研分析，并結合國外有成功案例支撐的方法論及公司xSimple實施項目的特點，以下這些問題是企業在實施xSimple項目中需要高度警惕、最有可能發生問題造成項目風險的重要因素。

1、目標不統一，需求不清晰

很多時候客戶最初的需求往往是比較抽象的，經過一段時間的顧問引導與激發，客戶對ERP系統有了一定認識和感受，就會提出新的想法和需求，甚至要求變更范圍和增加功能。

2、實施策略與方法錯誤

實施策略與方法錯誤，更需要從xSimple系統實施方法入手，通常存在以下幾種情形：第一點，沒有采取先易后難、循序漸進的原則。第二點，缺乏統籌。第三點，任務評估的錯誤，對項目工作量評估不充分，沒有預留一定空間。第四點，盲目趕工。

3、項目過程監控不力

無論是技術方案層面，還是項目管理方法層面，項目過程監管不夠，項目即使上線運行了，后續維護成本及業務優化成本都將付出巨大的代價，這就是項目過程監控不力的最終后果。

4、數據問題

數據問題是xSimple實施上線過程中比較嚴重的問題。xSimple系統很重要作用就是實現信息共享和系統集成，才能幫助企業提高工作效率。錯誤數據一旦存在于xSimple系統中，也很容易被快速傳播，這時若要修復這些數據，將要付出更多的精力和代價。

總之，我們要真正解決這些問題，需要從xSimple項目的管理規范和實施方法上來進行優化與改進。

四、多重xSimple實施方法的優化設計

4.1 xSimple實施方法優化方法與思路

本章中，將用多種方法對ERP實施的全過程的六個階段進行改進優化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明環），BPR（業務流程重組），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。

1、運用BPR原則與ESIA方法來優化ERP實施方法

BPR是流程優化的原則，而ESIA是流程優化的方法。xSimple實施方法優化過程中，可以從Eliminate（清除）、Simplify（簡化）、Integrate（整合）、Automate（自動化）這四個角度入手，業內稱之為ESIA。

2、運用PDCA（戴明環）對xSimple實施方法進行改進

PDCA（戴明環）最初是豐田公司運用的問題解決方法，是愛德華茲.戴明在WalterShewhart提出的方法論基礎上改進得到的。PDCA就是“計劃（Plan）―實施（Do）―檢查（Check）―處理（Action）循環”，我們通常也稱之為：戴明環法。

4.2多重xSimple實施方法的總體設計

本文提出的多重xSimple實施方法將項目實施過程定義為：項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，如圖4-1中將每個階段以SMART原則為基礎，對項目每個階段目標具體且明確（S=Specific（明確性））、執行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任務交付且可達成性（A=Attainable（可達成性））、任務與職責分配明確（R=Relevant（相關性））、任務執行完成時效性（T=Time-bound（時限性））進行研究與分析。

同時，在項目實施過程中，我們可從管理角度將項目整個過程分解為：計劃、執行、檢查、行動四個步驟，即PDCA循環，如圖4-2。其中：

五、結論與展望

5.1結論

本文主要從以下方面展開研究：

1.簡單論述了xSimple在移動互聯網時代的發展趨勢、國內外xSimple咨詢業及實施方法現狀，并提出xSimple實施方法優化的必要性和科學性；

2.通過描述公司在xSimple項目上的實施特點，提出xSimple方法實施過程中具體問題并進行梳理分析，從而引入多重xSimple實施方法優化思路和方法；

3.運用BPR/EISA流程方法，并將xSimple實施過程的六個階段看作是一個PDCA循環，將每個階段以SMART原則為基礎，設定目標、策略、交付、對象、時間要求，對xSimple實施方法進行全面優化，并在項目過程中推行模板化的思路、加強測試與驗收管理，通過培訓知識傳遞及良好的溝通，來降低項目的風險，確保xSimple實施項目能給企業帶來管理上的變革及創造IT價值。

5.2展望

人類進入21世紀，移動互聯網技術及其它高新科技飛速發展，我們的企業在信息化戰略將有更廣闊的思維和更遠大的目標，信息化系統的實施方法也將朝著個性化及行業化的需求再次發生變革。

參 考 文 獻

[1]湯瑪士.戴文坡.ERP進階實務[M].商周出版，2011，12.

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篇11

21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。

20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。

消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小?？梢哉f，互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。

個性化的市場營銷

市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。

21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。

21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。

個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語，這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。

個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力；機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。

精簡、反應快速的營銷組織

21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。

美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代?！鄙鐣牟淮_定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。

因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。

以客戶為中心的市場營銷管理

21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。

工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。

市場營銷人員成為咨詢顧問

21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。

由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創造者。

產品多樣化、產品生命周期縮短

21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。

產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。

圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業急于較競爭對手更早推出新產品；現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。

市場營銷國際化

工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。

21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中?？梢灶A計，未來10～15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。

加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊，更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰，還必須了解和掌握國際市場發展動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。

全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。

品牌趨向全球一致

與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化?；谌蚪洕惑w化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。

未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌?！?/p>

數字化分銷渠道

21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。

數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力?；ヂ摼W對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。

無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關系？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。

多元新型媒體

21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。

除了電子媒體外，多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。

網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。

21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。

高科技市場營銷

20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調，將呈現前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。”

可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。

產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。

顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。

社會市場營銷

盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數發達國家和地區給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為對許多發展中國家和地區來講，生存要比環保來得更為現實。

進入21世紀之后，全球的環保呼聲會越來越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問題成為世界極為關注的重大議題。因為環保關系到人類的生存。企業市場營銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環保措施，獲取利潤必須建立于環境保護前提之下。企業自覺將公眾利益置于企業利益之上，成為企業求得長期穩定發展的戰略之道。

21世紀企業社會營銷戰略制定中，還包括了對社會公益福利事業的自覺支持，如贊助文化教育事業、幫助無家可歸的人、解決社區困難和援助貧困地區等，企業以此贏得社會認同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠。”

本文關鍵詞：21世紀營銷大變革營銷

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篇12

一、互聯網金融對傳統融資模式的影響

（一）互聯網金融與商業銀行

1.促進商業銀行業務轉型?；ヂ摼W金融在第三方支付和社交網絡信貸方面表現出來的強大生命力直接對商業銀行經營造成威脅，再加上央行取消了貸款率下限，商業銀行制度紅利逐漸消失，商業銀行業務轉型迫在眉睫。面對日趨激烈的零售銀行業的競爭，銀行應積極作出經營策略的調整，在信貸方面實現客戶下沉，加快中間業務創新，建立持久盈利的客戶關系和較高的客戶忠誠度。

2.促進商業銀行注重客戶的體驗?；ヂ摼W利用交互式的營銷策略、開放式的金融平臺、簡易的操作程度以及具有個性化的服務產品，受到了客戶的青睞，無形中稀釋了商業銀行的客戶資源。商業銀行要想扭轉這種局面，需要在區別客戶貢獻度的基礎上注重客戶的體驗。從客戶的角度來審視金融產品、重新對金融產品進行設計、完善金融的服務體系、實施網絡營銷的策略同時進一步完善商業銀行的服務流程等等。

3.促進商業銀行提高科技水平?；ヂ摼W金融在數據信息處理等科學技術上具有強大的優勢，因此，商業銀行要想穩固發展地位，必須加強在科學技術方面的投入。在銀行內部采用數據整合技術，并且建立一個市場的細分系統和客戶的人性化管理系統。把這種集中數據的技術轉化為商業銀行可以應對互聯網金融沖擊的有效生產力，確保商業銀行的穩定運行?；ヂ摼W金融在發展過程中，必須與商業銀行的經營狀況緊密相連，尋求共贏，充分發揮二者在市場經濟當中的優勢，提高社會和經濟效益。

（二）互聯網金融與金融監管

整個互聯網金融體系當中，由于管理方面的缺陷，行業自律性差。只有一小部分的金融企業能夠遵守《小額信貸信息服務機構自律公約》。目前，在我國現有的法律中以及金融的監管制度中，缺乏針對互聯網金融制定的監管策略。隨著銀行風險的日益擴大，特別是受“哈哈貸”倒閉的影響，銀監會在2011年的8月份頒布了《人人貸款有風險的提示通知》。按照這個文件當中所規定的內容，P2P這種信貸業務本身并不在金融監管的范圍之內，因此，在實際應用中，并沒有有效的防止風險的蔓延。

二、互聯網金融對中小企業融資難的緩解作用

中小企業是我國國民經濟中重要組成部分之一，但中小型業融資困難這一問題，一直制約著中小企業的生存及發展。隨著信息技術革命的來臨，互聯網金融為中小型企業來帶了轉機。互聯網金融是打破壟斷，實現金融民主化的利器，它在個人消費貸款以及為中小企業的融資服務上具有得天獨厚的優勢，如放款速度快、產品類型多樣以及貸款審批流程簡單等。

新生的融資平臺朝著社交網絡模式與銀行融資服務有機結合的方向發展，企業可以在網絡社區上找到貿易伙伴、融資支持、財務咨詢等，體驗網絡化的全生態金融服務，使標準化的金融服務成為企業在更加和諧的金融生態中唾手可得的便利資源。

三、互聯網金融發展的趨勢和前景

互聯網金融雖然起步時間晚，發展時間較短，但它的發展前景良好。針對互聯網在處理金融業務方面的特點、經營風險等進行分析，預測其發展前景，為互聯網金融的發展提出合理化建議。

首先，多元化資源的戰略整合是互聯網金融的一大趨勢。互聯網金融融合了數據信息優勢、社交網絡和第三方支付，有廣泛的群眾基礎，有助于實現融資的民主化和金融的普惠性，其重要形式之一是P2P模式。P2P實質是一種“眾籌”模式，側重小微金融的發展，其通過發現潛在金融消費者，金融創新簡單化和標準化，量化放貸控制風險，有獨特的優勢。但互聯網金融產品創新同質化，模仿盛行，在發展過程中需避免“偽創新”。

其次，以互聯網金融為基礎的IDSS（智能決策支持系統）帶來絲理財趨勢。隨著居民個人財富的增長和理財意識的強化，居民對理財產品的需求逐漸加大。但是由于缺乏必要的數據和專業知識，很難再“大?！敝姓业胶线m的理財產品。IDSS的數據基礎則可以滲透至個人客戶的理財服務，幫助銀行開發、客戶選擇理財產品。

再次，風控成為互聯網金融崛起的瓶頸。融資的民主化帶來方便的同時，在攜帶著風險。數據的便利反過來也會使不法分子通過數據挖掘和數據分析非法獲得個人和企業信息。法律技術和制度創新支持是互聯網金融發展的必要環境。

為了最大限度避免金融系統當中存在的風險，必須要加強對互聯網金融的關注，實施分流疏導、科學引導，并且要在必要的時候頒布相應的管理體制和法律政策。實現互聯網金融在管理過程中的自律性，進一步提高行業服務的透明度。強化互聯網金融當中對金融理念的認知程度，積極控制壞賬率，使這種新型的管理模式以及管理知識可以受到更廣泛的推廣。大力倡導責任金融、惠普金融，提高公眾在金融方面的風險意識、自我保護能力以及資金風險的辨別能力?；ヂ摼W金融的監管和創新是相互統一的，因此，在實現金融創新管理的過程中，必須要完善相關的管理體制，使金融監管工作可以做到有法可依。

“小、輕、新”成為互聯網金融創新的主流，信息技術的發展加快了互聯網金融到來的步伐，使傳統的融資體系得到完善，促進民間金融的陽光化、規范化。我們應當展開懷抱，迎接著互聯網金融給我們的生活所帶來的更大的便捷，提高金融普惠性，實現金融部門服務實體經濟。

參考文獻：

篇13

【Keywords】 computer technology； system integration； development trend

【中圖分類號】TP315 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0049-02

1 引言

現今，不同行業領域技術服務的推進和管理制度的優化升級都離不開計算機互聯網技術的支持。行業領域工作的差異性決定了計算機領域系統集成工作的多樣性。企業在進行綜合集成工作落實的過程中應該注重系統的便捷性、多元化特點，將客戶的需求放在第一位，全面升級客戶信息管理系統，不斷增強服務水平和工作效率，迎合國內國際發展趨勢，優化技術管理服務機制[1]。

2 計算機領域系統集成工作的介紹

2.1 計算機領域系統集成的內涵

計算機領域的系統集成工作主要是幫助計算機互聯網技術和綜合性的布線系統逐步走向結構化，通過將個體各部分之間獨立的設備、權責、功能進行聯系實現集成，使其部分之間存在相關性。各個部分之間在統一和諧的互聯網系統中可以不斷加強彼此之間的聯系，充分實現網絡的共享，加快信息的傳送速度和范圍，提升互聯網的獨具優勢。系統集成下的計算機系統，是技術、管理、制度相對成熟完善的體現，是一項工作綜合性得到增強的證明[2]。建成一項規模較大的網絡領域集成工程，需要在生產方面進行集成規范，也需要在網絡數據庫、網絡的操作系統進行技術領域集成，以及在日常生活中對通訊技術進行全面集成。集成工作是一項工程量較大的工作，一切工作全面落實的最終目的，就是實現社會整體的系統優化。

2.2 計算機領域系統集成的特點

實踐理論結果顯示，計算機領域系統集成的特點主要體現在以下四個方面。一是適配性。適配性是計算機領域系統集成最具特色的特點，在以往的用戶需求中，客戶對產品的要求通常都是“沒有最好，只有更好”，物美價廉是中國客戶對商品最為看重的屬性。然而，在計算機領域系統集成工作中，并不存在這一說法，而是最合適的系統才是最優秀的產品。如此一來，系統集成技術研究公司可以將更多的精力投入到產品的整體性能中去。二是高級技術性。計算機領域的系統集成工作不是簡單的設計一個終端的設備，而是需要調度整個社會的各個層面進行全面聯系和優化，其中需要大量、多領域的科學技術進行支撐。三是獨特性。不同的用戶對于產品的需求具有差異性，且不同的項目集成工程對產品的要求同樣獨一無二，產品設計企業必須嚴格按照客戶特殊需要，確保工作圓滿完成。四是涉及多學科性。一項科學成果的問世，需要集合大量其他學科的知識進行理論支撐，計算機領域系統集成工作不僅需要互聯網技術，還要依靠全球定位技術、哲學、數學等學科知識共同完成。

3 計算機領域系統集成的分類和存在的問題

3.1 計算機領域系統集成工作的劃分

關于計算機領域系統集成的工作主要有以下三類。一是對硬件系統進行宏觀設計和集合服務的管理。產品的購買客戶將適合項目的硬件系統進行集成工作，購買方在對集成項目進行購買之前，通常已經對項目的各類性能、指標進行了全面的認識，項目設計公司除了完成集成系統的通用產品設計工作之外，還要根據項目的特殊要求完成相應領域的項目設計工作。二是對硬件設備進行安裝和集成工作。安裝人員將計算機系統硬件進行集成和安裝，滿足符合標配需要的客戶需求。在通常的情況下，購買方比較能夠接受計算機系統中硬件項目的構建，在硬件設備的集成和安裝過程中，購買方必須提前對項目進行整體系統的了解，形成對自身工程的定位認識。三是設備和技術的服務部分。在一般狀況下，計算機領域的系統集成分類主要包括技術和服務兩個內容。然而，在整體工作的實施運行中，二者是互相制約互相影響的關系，技術和服務互相滲透，在對客戶的技術呈現中不時地表F出服務意識，在服務領域進行培訓的同時也需要講解專業技術方面的知識，以供服務人員進行技術服務。

3.2 計算機領域系統集成工作的問題

伴隨計算機技術的不斷推廣應用，系統集成工作運行中逐漸出現了一些問題，主要表現在以下三點。一是計算機本身系統和軟件的管理上存在問題?，F今的計算機系統操作比較繁雜，如若一臺計算機出現故障，就需要維修人員對系統重新安裝，增加了工作量和工作時間，延誤技術服務工作。二是客戶綜合管理方面存在問題。不同機器之間的數據文件不能建立云端聯系，當服務人員不能在原有計算機上接待客戶的情況下，新計算機并不能及時重新載入客戶信息和重要企I接待系統，影響工作效率。三是專業技術軟件存在缺陷。用戶在一臺計算機中開通賬戶、錄入工作數據，大量的軟件和數據對計算機造成了極大的壓力，不利于工作的順利展開。

4 計算機領域系統集成的發展趨向

4.1 朝向多元化和專業化發展

多元化和專業化是計算機領域系統集成的重要發展方向。專業化代表了一個企業專業技術發展的水平，多元化說明了研究企業對于集成工作具有的宏觀眼光和思維。近些年來，我國科學技術不斷發展，互聯網逐漸走進千家萬戶、企業單位，成為人們工作學習不可缺少的工具[3]。日益發展的國民文化素養和知識素養不斷要求著計算機技術向更高層面發展。新時期的互聯網技術和計算機通信技術的融合是未來的發展趨勢，計算機系統必須擺脫原有單一的功能結構，迎合網絡技術越加復雜的發展方向，不斷增強自身的專業素養，加強和國內外先進技術研究公司的溝通交流，引進先進技術設備，綜合性多學科地完成集成工作。

4.2 完成用戶終端接口的統一化

計算機、互聯網系統在不斷發展過程中，會持續發明出更多功能的軟件設備，功能會越加豐富。實現用戶終端接口的統一化，可以幫助購買客戶進行系統功能的分類講解，

梳理使用渠道。新形勢下，互聯網系統會包括更多內容和

更多方面的信息，研究人員實現用戶終端接口的統一，是

迎合時展趨勢的重要之舉，在短時間內向客戶提供精準的訪問結果，實現資源的共享集成，不斷實現便捷化的操作體驗。

4.3 實現電子商務的集成工作

隨著各國經濟文化交流日益加強，世界逐漸朝著多極化的方向發展，全球一體化經濟模式日趨明顯，建立電子商務集成系統是迎合世界潮流趨勢的重要之舉。

電子企業商務系統可以促使各個企業建立聯系，加強信息的溝通交流，實現資源設備的優化共享。電子商務系統的建立，可以提高工作接待效率，第一時間查詢客戶的所需資料，快速便捷地記錄客戶要求，促使整個工作流程向專業化、規范化發展[4]。企業通過打破原有的傳統的貿易交往模式，更新自身的貿易交流系統，提高企業員工的專業化素質，加強企業商品供應鏈的整合優化。

5 結論

綜上所述，計算機大互聯網時代是現今國內國際的主流經濟發展趨勢。眾多高科技技術成果的問世，為各個行業領域的服務、管理方式提供了必要的技術支持，針對不同行業的特殊性采取相應措施進行處理，結合多項學科實現綜合、多方位技術管理，有利于公司培養大量專業技術人才，實現企業系統的優化整合，提升穩固企業網絡供應鏈，不斷提高企業的競爭力，推動社會企業的共同進步。

【參考文獻】

【1】黎波.計算機系統集成的發展趨勢與項目管理實施要點研究[J].通訊世界，2016（16）：205-206.