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北海珍珠銷售企業的總的特點都是產品同質化嚴重，企業競爭優勢不明顯。當今的企業，要在激烈的國際國內競爭中處于優勢地位，首先一點是企業要不斷創新。只有在生成技術上的不斷創新，產品更新速度上的不斷提高，才可以保持企業自身在同行業中領先地位，才可以突顯企業自身與同行之間的差異，才可以在激烈的市場競爭中獲得勝利。北海珍珠在同質化競爭日益嚴重的今天，企業必須要在產品的生產技術上和更新速度上進行創新。另外，北海海水珍珠要想在國際市場上占有一席之地，必須要有自己的品牌和國際化的營銷人才。

2、政府充分發揮職能，規劃海水珍珠的良性養殖

北海海水珍珠養殖銷售，其余大多是淡水珍珠銷售為主。海水珍珠的成本高，其質地也只是一般名究其原因主要是珍珠養殖戶片面追求經濟利益，縮短養殖時間，使得養殖的珍珠珠層薄，質地差。這一方面，我們需要像澳大利亞的珍珠養殖學習，其政府在珍珠養殖方面起了很重要的作用，使得其珍珠源得到了很好的配置，政府這只看得見的手在調控著珍珠產業是長遠發展。我們的北海政府也可以在這方面起到關鍵的作用，提高北海海水珍珠的質量，重樹消費者對北海珍珠的消費信心。

3、從企業自身著手，提高競爭力

北海的珍珠銷售商鋪數量多，在這樣的激烈競爭的環境下，不少企業靠旅行社帶團來購買珍珠，旅行社從中抽取高額的回扣，三輪車、出租車司機拉客人等手段來保證客源。靠這樣的手段來保證企業的盈利，最終的受害者將是消費者。企業把高額的回扣加在產品的成本里面，然后轉嫁給消費者。針對這一方面的問題，可以從內外部兩方面來改善企業，從而增加企業的客源：第一、企業應該從自身出發，不斷提高自己的競爭力，第二、企業要堅持從市場出發，從消費者的需求吃法去找出企業的出路，認真研究消費者的消費心理，堅持從顧客出發，順應市場需求，進而推出產品和服務。第三、企業應該找出企業的核心競爭力，不斷強化自身的優勢。堅持以上三點踏踏實實地做，不斷積累客源，堅持誠信經營，做好口碑，使得企業的產品有著很好的口碑。對外宣傳方面，不斷加強對企業形象的宣傳，對外樹立良好的企業形象。適當投放廣告，適當加強企業及其產品的宣傳。北海的戶外路燈廣告幾乎沒有做北海海水珍珠的廣告，都是一些地產的廣告，從這一方面來說，算是珍珠行業廣告宣傳的一塊空缺。對于北海這樣的旅游城市來說，旅客不太熟悉到珍珠購買的地點，這樣對于消費者來說也是一個很好的引導。

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一、成品油定義

我們把柴油、煤油、汽油等符合國家產品質量標準，通過原油生產、加工的燃料稱之為成品油。成品油的產量占石油總產量的9成以上，可以說，成品油是我國社會發展的一種重要戰略物質及能源。

二、我國成品油銷售行業的現狀及問題

我國成品油市場有中石化、中石油、中化集團、中海油等國有石油集團，也有陜西延長、遼寧華錦等地方及區域石油銷售企業，部分國際石油企業也看中了中國市場，紛紛進入中國淘金，并建立石油銷售網絡、油庫、碼頭，給國內成品油銷售企業的壟斷地位帶來巨大沖擊。成品油銷售主要有零售、直銷和批發銷售三種途徑。市場競爭的日益激烈，使得石油營銷手段成為了各個企業研究的方向。以往“坐商”的銷售方法已經無法適應當前成品油銷售的現狀，成品油銷售企業的銷售理念和方式急需改變。由于成品油市場的開放，成品油銷售企業之間原本單一的資源競爭，開始漸漸轉化為服務、價格、品牌競爭，競爭激烈程度可謂是前所未有。眾所周知，成品油銷售企業是以盈利為主要目的，就當前的競爭格局與市場環境而言，成品油銷售企業應當從提升服務質量、維持客戶忠誠度、擴大銷售網絡、降低企業成本等多方面進行，但當前我國成品油銷售企業顯然還無法實現這些銷售手段，目前，我國成品油銷售企業存在的問題主要分為以下幾點:第一，成品油成本過高，銷售渠道不均衡，銷售網絡有待擴張;第二，成品油銷售企業管理人員在員工績效考核、員工工作監管、業務流程、成本監控等方面不嚴格，企業管理較為混亂;第三，企業對于客戶的服務意識不強，對客戶資源重視程度不足，客戶滿意度較低，容易造成客戶流失。

三、對成品油企業市場營銷的相關可行性建議

(一)靈活貼近市場價格政策

普遍而言，國家決定著成品油的市場價格基準，但企業也具有一定的自主定價權利，尤其對于加油站以及民營石油企業來說，可以做到成品油銷售的靈活定價。其一，成品油銷售企業要時刻關注油價變動情況，加強對周邊地區、市縣的油價監控，對成品油銷售價格進行及時的調整，才能在競爭中具備價格優勢。其二，要對國家指導價的浮動區間進行充分利用，對于不同的地區和市場，要制定不同的價格，在批發市場要緊貼競爭對手，做好競爭性的定價，對封閉地區制定較高價格，對開放地區、市場競爭激烈的地區制定較低價格。企業零售業務方面，要穩定主營產品的零售價錢，要做到量價并重、量價互動。

(二)發展多元化的銷售渠道

企業在進行成品油銷售中，加油站零售是主要的銷售渠道，所以，企業一定要從加油站銷售方面下足功夫。要從開拓縣域、高速公路市場、鞏固市縣城區入手，做好營銷工作，要知道，油非互動、對點競爭是營銷的主要手段。要靈活開展小額配送，提高站外客戶開發的力度，從而使成品油的零售規模得以提升。除了直銷、批發外，企業還可以通過上門充值、累計積分、IC卡定點加油等銷售手段，提升經營的整體銷量。要發揮聯營單位的協同控制作用，并大力開拓區外市場;要按照不同的行業性質、經辦人員的愛好特點、資金信譽情況、營運狀況及趨勢，制定直銷營銷計劃，做到靈活性和原則性相結合。公司要以基建消費為重點，積極拓展重點區域和重點市場，抓好直銷配送業務，使直銷增量穩步提高。

(三)開展油非互促策略

企業成品油的銷售離不開非油產品的推動，因此，企業要著力開展非油產品和油產品的互促營銷。第一，要對銷售產品結構進行科學、合理的配置，根據區域的不同，對經營的重點進行靈活調整。對于城區市場，可以主要推廣92與95號高標號汽油，可以將0號柴油作為輔助推廣產品;農村、偏遠郊區等地區可以主要推廣0號柴油與90號汽油，以92號汽油為輔助推廣產品;省道、國道、高速公路等地區則主要推廣0號柴油，輔助推廣92及95號汽油。第二，提升產品質量管理力度。要加快企業質量體系認證，完善企業質量制度，監理油品全過程動態質量監管體系，對于油產品入庫、儲存、出庫等環節，把好關，確保油產品的保持在較高的品質。企業需要在傳統產品經營的同時，發展加油站便利店服務。充分利用加油站客戶資源和地理位置，開展非油產品的營銷，擴大消費群體，挖掘市場潛力，逐步形成服務配套、功能完善、競爭力較強的營銷網絡，樹立起良好的口碑，做到油產品和非油產品營銷的“雙收”。第一，企業要規范流程，落實監督，明確權責，做到規范 化管理;第二，要努力做好銷售工作，發揮品牌、規模、網絡等優勢，充分落實扶持政策;第三，部分重點非油產品的促銷工作要做好，比如紅酒、煙草等產品，保證旺季不脫銷、淡季不滯銷，提升企業的綜合知名度。第四，要提升樣板店建設力度，充分發揮管理示范、增量先導、培訓基地等三大樣板的作用。

(四)做好客戶管理工作

總的來講，客戶管理工作可以從以下幾點入手:1、密切關注競爭市場，防范客戶流失。要深入了解本地市場，可以采用客戶走訪的方式，開發本地市場潛在客戶。要密切聯系具有本土優勢的運輸戶與中間商，從而達到對市場競爭信息的準確掌握，對成品油市場趨勢進行提前的預判，這對于企業靈活應對市場競爭，爭取政策支持，有著極為重要的意義。2、深入市場。要做好市場調查工作，摸清客戶的具體情況，了解客戶需求。每季度都要堅持摸排成品油市場，通過分級管理的方式，對客戶的用油量、忠誠度進行分析，并且建檔，才能為今后開展一對一營銷管理提供可靠的依據。要提升市場宣傳力度，重點發展邊遠農村網點以及小型終端用戶，企業客戶經理要保持和客戶的頻繁溝通與聯系，做到對客戶消費動態的密切關注與跟蹤訪問，要定期詢問客戶的購油需求。3、強化維護。要強化對優質客戶、大客戶的維護。作為客戶經理，要對大客戶、優質客戶進行全程跟蹤服務，在服務與價格上給予客戶實惠，通過隨時溝通、積極拜訪的方式，穩定大客戶資源。與此同時，還要加強邊遠農村網點的維護，確保銷售網絡的發達。其三，要加強終端客戶的維護，開展差異化營銷，實現“一戶一策”。

(五)開展特色服務，提升服務品質

加油站除了要給客戶提供完善、便捷的服務項目外，還應當不斷完善油站便民設施，滿足不同客戶的需求。比如說:給客戶提供IC卡客服咨詢、車輛簡易維修工具、臨時休息區、方便油桶、便民藥箱、供應飲水機等。由此開展特色化服務，提升服務的總體品質。由于近年來加油站數量的快速增長，人們對于加油站服務品質的要求也越來越高，為了取信于客戶，油站必須要做好特色服務，提升整體服務品質。

四、結語

綜上所述，石油企業數量的增長，使企業面臨著更為激烈的市場競爭，同時也促使企業提升自己的營銷手段。就目前而言，我國成品油銷售企業在營銷方面還存在著許多突出性問題，影響了企業進一步發展，我們必須要從存在的問題入手，分析問題，采取科學、有效的對策，通過發展多元化的銷售渠道、開展油非互促工作、做好客戶管理工作、開展特色服務等措施，真正改善成品油營銷的困局，促進企業可持續發展。

【參考文獻】

［1］劉文林．成品油銷售策略研究［J］．現代商貿工業，2012(11)

［2］杜慶華．成品油銷售企業營銷策略研究［J］．現代營銷，2012(3)

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隨著石油資源日益匱乏，發展新能源汽車已經成為世界各國政府的一致看法。從目前的技術來看，新能源汽車主要包括混合動力汽車、純電動汽車、燃料電池電動汽車、氫發動機汽車等。而插電式混合動力汽車、純電動汽車與燃料電池電動汽車通常又被稱為“電動汽車”[1]。按照《國家“十二五”科學和技術發展規劃》的規定，到2015年，新能源純電動汽車的示范推廣城市將會達到30個以上，并且會在超過5個城市開展新型商業化示范運行[2]。

一、純電動汽車的銷售現狀

2013年全球純電動汽車、插電式混合動力汽車（以下稱電動汽車）產量24.1萬輛，同比增長44%；銷量18.6萬輛，同比增長55%[3]。美國、日本、法國、中國、荷蘭、德國、英國、挪威、加拿大、瑞典分列前10位，10個國家共銷售電動汽車14.5萬輛，占全球電動汽車銷量的78%，見表1。

其中，美國電動汽車銷量遙遙領先，如圖1。在降價行動和車型推陳出新的刺激下，2013年美國共銷售電動汽車9.6萬輛，同比增長83%，其中，純電動汽車貢獻了4.8萬輛，是2012年銷量的3倍多[4，5]。另外，2013年美國銷售傳統混合動力電動汽車49.6萬輛，二者合計占到機動車銷量的3.8%。

二、影響純電動汽車銷售的問題分析

1.產品自身的問題。一是電源技術的制約，導致了電動汽車在動力性能、續航里程、制造成本、環境適應能力和可靠性等方面無法與常規汽車相比。二是電動汽車的配套設施，如充電樁、充電站等充電網絡設施尚不完善，導致使用電動車的便利性大大降低。三是電動汽車的價格較高，使用和維護費用也較高。除了上述幾個主要原因，還有一些因素也影響了電動汽車的市場化進程。比如，消費者對電動汽車的認識不足、電動汽車行業的一些相關技術標準還不夠完善等。

2.營銷策略問題。銷售市場細分不準確，致使選擇目標市場，及產品定位、設計等均存在問題。企業在純電動汽車銷售上，因市場調研不充分和對目標市場選擇、市場定位不明確，導致產品定位有誤差，所生產產品“高不成、低不就”無法滿足消費者的購買欲望，無法契合消費者的購買心理，導致銷售不暢。

三、電動汽車銷售問題的對策研究

雖然電動汽車行業發展面臨著上述問題的制約，但基于長遠利益的考慮，各汽車制造商仍紛紛進軍電動汽車領域，在不斷研發改進相關技術的同時，也已試水個人市場或正計劃進入個人市場，這也是大部分汽車制造商的最終目的所在。針對銷售現狀提出以下對策：

1.明確目標市場選擇及市場定位。根據企業純電動汽車現有發展特點，企業純電動汽車的目標市場定位在中低端市場是恰當的，其市場定位為大眾消費市場也是合理和可行的。純電動汽車除了符合上述純電動汽車中低端市場推廣的特點之外，其購買群體還具有年輕化、高學歷化、時尚化、優綜合素質化、中等消費層次化、城市化等一系列特點。所以純電動汽車消費群體的細分市場是20～40歲城市白領、高素質人群。

2.創新商業化模式。目前電動汽車的商業模式主要有兩種類型，一種是“整車銷售+自充電模式”。另一種是“裸車銷售+換電模式”。以色列的Better Place公司現階段的商業模式也是把電池和汽車分開，該公司在以色列建立大批充電網絡和汽車交換服務站，客戶可以在這些充電站充電或者更換電池，乃至更換汽車，電動汽車發展到普及階段，客戶可以選擇購買汽車，在充電站充電或者更換電池。該公司在國際上的合作伙伴是雷諾，目前在國內己同奇瑞簽訂合作協議，計劃在中國推廣該營業模式，奇瑞也在2010年北京國際車展上展示了配有可更換電池的瑞麟和G5電動轎車。采取這兩種模式有效結合，有效解決了產品價格競爭力及能源供給系統建設簡單等電動汽車產業發展中眾多的難題，是一種能夠快速推動純電動汽車商業化發展的能源供給模式。

3.完善營銷渠道模式。建立完整的分銷系統和體系，按級定位分銷商的銷售補貼、資金回籠貸款、新產品推介獎勵等制度。規范分銷商對電動汽車銷售的權利、義務，并授子等級加以區分。有效地管理純電動汽車的分銷商系統。建立積極、高效的純電動汽車分銷機構。營銷渠道的結構，可以分為長度結構、寬度結構以及廣度結構三種類型，渠道結構中的長度變量、寬度變量及廣度變量完整地描述了一個三維立體的渠道系統。如圖2所示。

四、結論

通過分析電動汽車銷售現狀以及存在的問題，提出了科學合理的對策。需要明確電動汽車目標市場選擇，市場定位準確，創新商業化模式，完善營銷渠道模式。采取這一系列對策，可有效解決電動汽車銷售中存在的問題，為我國電動汽車推廣普及做出應用的貢獻。

參考文獻：

[1]高祥.我國汽車市場營銷模式研究[D].武漢理工大學，2008.

[2]工信部.新能源汽車生產企業及產品準入管理規則[Z].2009.

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X市西郊農產品銷售市場主要經營日常蔬菜、水果、肉類制品、魚類制品、豆類制品、各種油料、調料制品等，農產品種類較為齊全。西郊農產品銷售市場的經營個體主要是菜農。由于西郊農產品銷售市場距離蔬菜種植區較近，而西郊農產品銷售市場附近又是人口聚集區，因而不需要額外的流轉環節，菜農便可以較為方便地進入農產品銷售市場對自家生產的蔬菜進行銷售。當然，西郊農產品銷售市場的經營主體并不全是菜農，還有一些銷售水果、魚蝦、調料的經銷商。X市西郊農產品銷售市場的管理分為兩個范圍，其中一個區域為正式的農產品銷售市場，每個經營個體有固定的攤位，并具有相應的營業執照，需要接受固定的檢查和賦稅；另一個區域為非正式的農產品銷售市場，管理較為松散，沒有固定的攤位限制，在這個區域中的經營個體大多沒有營業執照，屬于半自發性質的農產品銷售市場。由此可知，X市西郊農產品銷售市場具有自身的特點，同樣也會具有自身的優勢和劣勢。本文主要分析西郊農產品銷售市場的優勢和不足，并基于此提出相應的對策建議。

二、X市西郊農產品銷售市場的營銷現狀分析

1.西郊農產品銷售市場的發展優勢

（一）價格優勢。由于西郊農產品銷售市場的多數經營者是當地的菜農，免去了經銷商進一步加價的步驟；并且菜農居住地距離西郊農產品銷售市場并不遠，一般用普通的三輪車或是機動車就可以獨自承擔運輸蔬菜的工作，因此價格中也免去了交通運輸帶來的成本。因此，西郊農產品銷售市場的價格比周邊的超市、商店的相應農產品價格要便宜，這樣的結果對于消費者和生產者來說都有益處。

（二）區域優勢。西郊農產品銷售市場的區域優勢主要體現在：首先，西郊農產品銷售市場周邊是X市西部的人口聚居區，為農產品的銷售提供了很大的發展空間和銷售市場；其次，西郊農產品銷售市場的經營者多數為當地的菜農，他們種植蔬菜的產地距離西郊農產品銷售市場很近，當天采摘的蔬菜可以當天銷售，保證了蔬菜的新鮮度，降低了銷售和經銷成本，新鮮蔬菜供給在一定程度上滿足了當地居民的需求，減少了農產品價格異常波動的可能性。

（三）多樣化優勢西郊農產品銷售市場的多樣化優勢體現在兩個層次。從產品多樣化的層次來看，雖然西郊農產品銷售市場以銷售蔬菜為主，但是同樣有銷售水果、肉類制品、魚類制品、豆類制品、各種油料、調料制品等商戶的存在，為當地居民提供了多種多樣的生活消費用品，使得當地居民在買菜的同時，還可以順便買到水果、油料、調料等產品，使購買者的購買行為成本降低，為當地居民的消費提供了便利；從銷售形式的多樣化來看，西郊農產品銷售市場存在兩個區域，其中一個區域為正式的農產品銷售市場，每個經營個體有固定的攤位，并具有相應的營業執照，需要接受固定的檢查和賦稅；另一個區域為非正式的農產品銷售市場，管理較為松散，沒有固定的攤位限制，在這個區域中的經營個體大多沒有營業執照，屬于半自發性質的農產品銷售市場，這樣的設置便為當地居民的購買選擇提供了更大的空間，使得農產品銷售市場的產品價格更趨向于市場價格，有助于推動西郊農產品銷售市場的發展繁榮。

2.西郊農產品銷售市場的發展限制

西郊農產品銷售市場也存在不少的問題，日益限制了西郊農產品銷售市場的發展：

（一）基礎設施建設落后。西郊農產品銷售市場以室外大棚為主，受天氣因素影響較大，農產品銷售市場的道路建設、攤位設置、農產品倉儲和冷凍設施、信息網絡平臺等公共和準公共設施比較落后，從而導致了在天氣狀況不佳、交通擁堵的情況下農產品流通成本較高，流通效率低下。由于缺少大型農產品流通市場所擁有的冷庫和儲存場所，經常有蔬菜當天賣不完的情況，導致農產品的大量浪費，在一定程度上會影響銷售者特別是菜農的收入和利益。由于缺少室內的經營市場，在遇到雨雪天氣時，影響了農產品的銷售和流通，并容易造成農產品流通的成本上升。

（二）市場管理存在缺陷。雖然西郊農產品銷售市場存在正式區域和非正式區域兩個范圍，也能為消費者帶來益處，但是正式區域和非正式區域的并存也反映了市場管理水平的低下，沒有有效地解決不同經營者在農產品銷售市場的經營問題，在市場規劃、市場準入和市場容量的測算方面存在漏洞和缺陷，使得西郊農產品銷售市場沒有實現資源的合理配置，市場的有序化難以保持。

（三）農產品安全存在隱患。由于西郊農產品銷售市場存在不少無營業執照經營的情況，這些經營者所銷售的農產品安全問題存在隱患，化肥、農藥、添加劑過量的現象經常發生，但由于管理水平不高，管理部門往往不能有效地監管這些現象的發生，對消費者的健康構成威脅。由于農產品存在安全隱患，導致消費者對西郊農產品銷售市場的信任度降低，從而也對西郊農產品銷售市場的繼續發展構成限制。

三、X市西郊農產品銷售市場的營銷對策探究

1.完善基礎設施建設

由于社區農產品銷售市場在基礎設施建設方面存在不足，因此相關部門要加大現代農產品物流基礎設施建設投入力度，推動現代農產品物流體系建設。當地政府應該重點列出專項資金，加強農產品物流基礎設施、科技研發以及專業人才培養等方面的投入。相關部門可以通過傾斜的稅收、財政等經濟杠桿，優先向農產品銷售基地、保鮮冷藏和信息平臺等基礎設施項目傾斜，著力改善與農產品流通密切相關的道路、經營場所、攤位設計等基礎條件，重點加大物流科研投入力度，提高西郊農產品銷售市場農產品物流技術的專業化水平。

2.加強市場管理，提高管理效率

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一、 我國壽險營銷員面臨的現狀

（一）增員難，離職率高

近年來，增員難已經成為整個壽險行業所面臨的一個共同問題。保監會統計數據顯示， 2011年7月，壽險營銷隊伍規模歷史上首次出現負增長，并連續3個月環比下滑，到第三季度末，全國壽險營銷員規模為275.23萬人，比6月末減少了近20萬人。同時，壽險營銷員的離職率非常高，從中國保險行業協會提供的數據來看，壽險營銷員的13個月的留存率大概在20%-30%之間，而真實的留存率可能會低于20%。

（二）壓力大，收入極不穩定

目前國內所有保險公司的營銷員，與保險公司只是關系，簽訂合同，沒有底薪，也沒有任何社會保障，收入完全根據自己的銷售業績提取傭金。即使是拿到手的傭金，也不能算是純收入，扣除交通費、通訊費、展業資料費以及給客戶送的小禮品等這些展業成本后，所剩的更少。如果沒有簽單的話，意味著自己還要倒貼。此外，生活中生老病死等任何風險都沒有保障，保險公司根本不像正式員工那樣為他們提供五險一金的社會保險。

（三）社會地位低下，行業形象差

生活沒有保障，沒有基本的社會地位和社會保障，加上保險公司進行營銷的“誘導”、“手段”和“話語術”等方面的培訓以及業績考核的雙重壓力，是壽險營銷員進行誤導銷售的根源。誤導銷售后，社會對營銷員的譴責越多，營銷員的社會地位更低形象更差。不僅如此，即便在壽險公司內部，壽險營銷員也得不到應有的地位，也是內勤外勤內外有別。在內勤人員眼里，營銷員這些外勤人員連民工都不如，對他們沒有絲毫的尊重。

（四）法律地位模糊

壽險營銷員雖然與壽險公司簽訂的是合同，不形成法律上的勞動關系，保險公司對他們的營銷行為不負任何法律責任，但對他們的管理比簽訂勞動合同的正式員工還嚴格。各家壽險公司要求營銷員每天早上八點左右準時參加晨會，不得遲到缺席，否則就要進行罰款，有的甚至還有召開夕會。除此之外，每逢周末節假日保險公司業務沖刺時，營銷員又被保險公司鼓動展業，沒有法定休息時間，更沒有加班工資。

二、改善我國壽險營銷員現狀的措施

（一）建立新型壽險營銷體制

首先，學習國外經驗，通過保險經紀公司和保險公司來銷售產品，經紀公司和公司會把銷售市場細分，形成更加專業化和規模化的管理模式，再加上完備的法律制約，減少誤導。其次，提高準入門檻，對壽險營銷人員進行分級分類管理。對于誠信好，學歷高，專業資質高，沒有違法記錄的營銷員，讓其銷售高端復雜的產品，否則只能銷售簡單普通的產品。

（二）完善壽險業營銷員薪酬制度

各壽險公司根據自己財務情況因地制宜、因司制宜、因人制宜， 參照當地每小時最低工資標準給予營銷員每天數小時的最低固定工資，并結合當地最低社會保障繳納標準，為營銷員繳納社會保險費，為其提供最基本的社會保障。

（三）提高壽險營銷員社會地位，改善其社會形象

壽險營銷員是壽險行業處于最基層最辛苦的從業人員，是保費收入的最大貢獻者，理應享受與保險公司內勤人員同等的待遇。政府應通過多種措施讓保險營銷員具有和保險公司內勤人員相同的話語權和平等的行業地位，通過員工制的模式，讓他們獲得相應利益群體的保護，并且相應擁有平等發展的通道。

（四）提高壽險營銷員法律地位

全部將壽險營銷員轉為壽險公司正式員工，與之簽訂勞動合同，這對于壽險公司來說無疑是個沉重的負擔。壽險公司可以通過業績、客戶滿意度、投保率、退保率、保單續期率等指標進行綜合考核，選擇綜合考核得分比較高的營銷員與之簽訂勞動合同。這樣一來也可鼓勵營銷員改善自己的服務，維護自己的行業形象。

三、結語

壽險營銷員之所以會面臨如此多的困境，除了其本身方面的原因外，還有保險公司、保險監管部門等各方面的原因，但最根本的原因是我國壽險營銷體制問題，建立一個新型的壽險營銷體制是解決這一問題的關鍵。

參考文獻：

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伴隨著移動終端設備和移動互聯技術的發展，移動信息服務正在全世界范圍內熱火朝天地開展。移動終端設備中普及率最高的當屬手機，手機功能日益豐富強大，硬件性能和計算能力近幾年高速發展，手機使用方式已經超越了打電話、發短信等常用功能應用，而手機閱讀、手機收發郵件、手機登陸社交網絡、手機微博、手機新聞、手機公交卡、手機付費、手機圖書館逐步成為使用手機打電話之外的常用功能。

在手機普及率、手機性能、手機功能和移動互聯網技術的快速發展下，以手機作為媒介為讀者提供信息服務已成為圖書館界研究和應用的熱點問題，圖書館是否要提供手機服務、手機圖書館應用的前景如何、手機圖書館應該提供哪些服務、以何種方式提供這些服務等都是圖書館界關心的問題。對比分析中國和美國高校圖書館在手機信息服務方面的現狀和差異，將對國內高校圖書館手機信息服務的建設和應用有所助益。本文主要通過網絡調研分析的方式對中美高校手機圖書館現狀進行研究分析，首先調研分析中國和美國手機終端的普及率、智能手機普及率和高端智能手機普及率等詳細情況，然后調研分析中國和美國在手機圖書館應用方面比較有代表性的高校圖書館，通過分析總結它們的應用情況，為手機圖書館的建設和應用提供參考和建議。

2 中美高校手機圖書館面對的手機硬件環境比較

手機終端作為讀者使用手機圖書館服務的直接工具，直接或間接地決定了讀者使用手機圖書館信息服務的方式、質量、體驗和頻率等問題。本部分從手機普及率、智能手機普及率、智能手機類別情況和青少年使用iphone高端智能手機比率這4個方面比較中美高校圖書館所面對的手機硬件環境的差異性。

2.1 中美手機用戶數量占其國民總人口數量的比例

中美手機用戶數量占其國民總人口數量的比例如圖1所示：

截至2011年4月的統計結果是：中國手機用戶數量為886 300 000人，占總人口數的67.1%。而美國截至2010年12的統計結果為，美國手機用戶數量302 947 098人，占總人口數的96%[1]。在手機普及率方面，中國跟美國相比還是有一定差距的。

2.2 中美智能手機用戶數量占其手機用戶總數量的比例

中美智能手機用戶數量占其手機用戶總數量的比例如圖2所示：

據Nielsen公司統計，截至2010年12月，美國手機用戶中有31%的人使用智能手機[2]。據易觀國際統計，截至2011年3月底，中國智能手機保有量市場占有率已達13.8%[3]。智能手機是進行手機閱讀、使用手機上網的主要力量，是手機圖書館移動網站服務和手機客戶端軟件服務的主要對象。

2.3 中美智能手機用戶所使用的智能手機類別及性能情況

美國智能手機市場份額情況如圖3所示：

美國市場研究公司comScore旗下MobiLens部門的最新統計數據顯示，2011年2-4月谷歌Android市場份額排名第一；蘋果iPhone排名第二，市場份額26%，比此前3個月的24.7%有所增長；RIM黑莓(BlackBerry)排名第三，市場份額為25.7%，比此前3個月的30.4%有所下降；微軟手機平臺排名第四，市場份額為6.7%，不及此前3個月的8.0%。Palm排名第五，市場份額為2.6%，不及此前3個月的3.2%[4]。

中國智能手機市場品牌關注比例如圖4所示：

據中關村在線的2011年5月中國智能手機市場分析報告顯示，中國智能手機市場品牌關注情況為諾基亞31.8%，HTC13.5%，三星13.1%，摩托羅拉12.7%，蘋果9.2%，索尼愛立信5.0%，其他14.7%[5]。

由圖3 與圖 4可以看出，在美國以iphone和RIM黑莓為主的高端手機占據著智能手機市場的大多數份額，而在中國諾基亞手機則為大多數人所使用，諾基亞手機的塞班操作系統遠不如蘋果的IOS和黑莓的RIM操作系統性能優良，諾基亞已經宣布不再投入資金研發塞班操作系統，但是因為諾基亞手機價格便宜仍是中國市場的銷量冠軍，不過市場占有率正在逐月下滑。

2.4 中美青少年使用iphone高端智能手機比例

中美青少年使用iphone高端智能手機比例如圖5所示：

2011年4月7日消息，據zdnet報道，Piper-Jaffrey本周的第21份半年度報告稱，17%的美國青少年擁有iPhone手機，另外還有37%的青少年計劃在半年內購買iPhone。這次調查訪問了4 500名美國高中生[6]。而大學生使用iphone的比例應該會比高中生使用的比例高，據此可推斷美國高校大學生中使用iphone高端智能手機的比率至少應該在17%左右。而在中國，2011年5月份，中國移動董事長王建宙稱，使用iPhone的中國移動用戶超過400萬[7]，而目前聯通的iPhone用戶與中國移動不相上下，由此可推斷目前國內iphone手機數量大約700萬左右，占手機用戶總量的0.79%，占中國智能手機用戶總量約5.7%，而在中國使用iphone手機的用戶多為高管或薪水相對比較高的上班族，學生使用iphone手機的比例非常少，同美國學生使用比例相比差別非常大。

從以上4個方面可以看出，中美高校圖書館處于不同的手機硬件環境之中，無論是智能手機普及率、智能手機性能情況和學生使用iphone高端智能手機的比例方面，美國高校圖書館所面臨的手機硬件環境都好于國內高校圖書館，而好的硬件環境是提供高質量信息服務的基礎，讀者使用的手機性能水平，在一定程度上決定了手機圖書館提供信息服務的內容、方式和質量。因此，國內高校圖書館在建設和應用手機圖書館時，受限于讀者使用的手機性能水平是造成同美國高校圖書館提供的手機信息服務質量和水平相比有所差距的原因之一。當然，手機硬件環境的差距，會隨著手機終端市場的發展變化，有望在未來幾年內快速消失，因此研究美國高校圖書館提供的手機信息服務就顯得非常有意義――它們現階段的建設和應用情況一定會對國內高校圖書館在手機圖書館建設和應用方面提供方向和指導。

3 中美高校手機圖書館服務類型比較

手機圖書館服務從類型上可以分為三種：手機短信服務、手機網站服務和手機客戶端軟件服務。本文從這三種服務類型來比較分析中美高校手機圖書館服務的現狀。

3.1 手機短信服務

手機短信服務主要利用手機終端的短消息收發功能進行服務，而短消息收發功能是目前所有種類手機（智能或非智能手機）的基本功能，就此功能而言，中美高校圖書館面對的手機硬件環境是一樣的，而短信服務方面，國內高校圖書館同美國高校圖書館差距不大，因此本文只對國內幾所重點高校圖書館提供的手機短信服務進行了總結，以供國內其他高校圖書館進行借鑒和學習。

手機短信服務分為短信接收流通通知服務和短信自助交互服務。短信接收流通通知服務是指讀者通過手機接收圖書館發送的圖書到期提醒、圖書過期、圖書催還、預約取書等各種流通通知短信。短信自助交互服務是指讀者通過手機向圖書館信息機發送特定格式的短信，進行個人借閱信息查詢、圖書查詢、預約/取消預約和續借、圖書館常用服務聯系方式等[8]。

本文通過網絡調研的方式，總結了國內幾所重點高校圖書館提供的手機短信服務，相關情況見表1：

3.2 手機網站服務

手機網站服務是指讀者通過手機瀏覽器訪問圖書館手機版網站，以獲取所需信息的一種服務。手機版網站不同于互聯網版網站，表現在以下幾個方面：①面對的設備終端是屏幕較小的手機，且用戶使用的手機硬件性能差別較大（智能手機、非智能手機和高端智能手機），手機品牌種類繁多、不同品牌手機所使用的手機瀏覽器性能和顯示效果差別較大；②用戶使用的網絡是移動運營商提供的手機信號覆蓋網絡，目前來說速度較慢，且數據流量費用相對較高；③用戶使用手機訪問獲取信息的特點不同于其使用電腦訪問互聯網信息，用戶可能處于不方便使用互聯網的情況下，如在公交車上、地鐵里、行走中或自習室中，而此時用戶又急需獲取一些相關信息，故他們希望通過手機快速訪問并獲取這些相關信息，這就需要手機版網站提供的信息簡單明了、冗余信息少、無用圖片少，以節省用戶手機流量費用，這種情況就需要對手機版網站提供信息的類別和內容進行選擇，選擇那些適合于特定場景下使用手機訪問獲取的內容，且一定是用戶最經常訪問的、最經常關心的信息內容；④手機輸入和操作的便易性遠遜于電腦操作，此時要考慮到用戶使用場景中手機操作的方便性。以上這些特點決定了手機版網站不是簡單地把互聯網版網站轉換為適合手機瀏覽器來呈現的情況，它需要對顯示內容、顯示格式和交互方式進行再考慮和再設計，研究建設適合于手機使用場景下的移動網站版本。

本文對中美一些有代表性的、重點高校圖書館的手機版網站進行了調研分析，見表2、表3。目前，國內高校圖書館提供手機版網站的比較少，即使985工程重點建設的39所高校中，也只有為數不多的幾所高校圖書館（見表2所示的6所高校）提供這項服務，盡管還有幾所高校圖書館手機版網站正在建設中，但還沒有投入實際使用。

由表2可以看出，6所高校圖書館的手機版網站主要提供個人借閱信息查詢、館藏書目查詢、新書通報、電子資源/數據庫檢索、開館時間查詢和聯系方式查詢等，其中只有清華大學圖書館和華東師范大學圖書館提供了手機版的電子資源/數據庫查詢功能，尤其是清華大學圖書館的手機版電子資源（數據庫）檢索還實現了跨庫整合檢索功能[9]，其他幾所高校圖書館要么還沒有提供數據庫查詢功能，要么提供互聯網版網站的鏈接，而手機的屏幕較小，基本上無法使用互聯網版網站的數據庫查詢功能。另外，目前國內高校圖書館的手機圖書館系統沒有提供設備類型的檢測功能，而一些美國高校圖書館已經提供該功能，無論讀者在瀏覽器地址欄中輸入的是手機版圖書館網站地址，還是互聯網版圖書館網站地址，系統會依據讀者使用的設備類型（手機還是電腦）打開相對應的圖書館網站版本。這個功能非常方便，因為目前大多數高校圖書館的手機版網站域名命名格式不統一，用戶在使用手機訪問的時候可能不知道地址是什么，此時可以直接在瀏覽器中輸入互聯網版網站的地址，系統會自動依據用戶的設備類型為其呈現手機版網站。再者，目前國內高校圖書館的手機版網站支持的手機瀏覽器類型比較少，大多數不支持Safari瀏覽器訪問。

美國高校圖書館中提供手機版圖書館網站服務的非常多，這與美國高校學生中使用高端智能手機比率大有著重要關系，畢竟用戶的使用需求是推動應用發展的重要因素。表3是本文調研的一些有代表性的、美國重點高校圖書館的手機版網站應用情況。

由表3可以看出，美國高校圖書館的手機版網站服務主要提供圖書館位置與開館時間查詢、館員咨詢服務、資源統一檢索服務、圖書館新聞和其他移動版資源鏈接等服務。其中大多數圖書館都提供包括圖書目錄、電子資源和數據庫資源檢索的手機版服務，且包含的數據庫資源非常豐富、可查詢的數據庫數量非常多，而國內大多數高校圖書館只提供了圖書目錄檢索服務，提供電子資源和數據庫檢索服務的高校非常少。另一個特點是美國高校圖書館基本上都提供了手機版的館員咨詢服務（英文稱為Ask us! 或 Ask a Librarian!），這項服務包括通過手機進行實時短消息交流服務、短信交流服務、電話交流服務、FAQ查詢、手機郵件交流服務和手機視頻交流服務等。還有一些手機網站服務做得比較出色的高校圖書館，如北卡羅萊納州立大學圖書館，他們不僅提供了設備類型的自動識別功能（讀者在手機瀏覽器中任意輸入圖書館網站的互聯網版地址或手機版地址，系統都會呈現出手機版網站，讀者只需記住一個地址即可），另外北卡羅萊納州立大學圖書館的手機版網站還提供了一些非常有特色的功能，比如館內公共計算機可用性查詢――系統會圖形化顯示各個樓層目前計算機的空閑情況；研討小間預定――讀者可以通過手機預定館內可用的研討小間；討論組搜索――讀者可以搜索館內正在進行或將要進行的公開小組討論會，可按主題查詢到這些討論會的地點和時間，然后加入這些討論組，也可以自己創建討論會并出來，供其他有興趣于此主題的讀者參與討論；網絡攝像頭――讀者可以通過手機訪問到館內一些網絡攝像頭拍攝的實時影像，比如咖啡間，可以看到當前去喝咖啡是否需要排隊，以確定是否現在前往，還有冰激凌吧、公共空間以及其他館內空間的實時影像；WolfWalk――圖片歷史數據庫，是按照年代和地點整理的學校歷史數據庫，讀者可以通過手機學習了解學校歷史知識；課程資源預留――教師可以通過手機將課程相關的各類資源到該平臺上，以便學生隨時隨地查詢使用；這些特色應用使讀者使用手機可以隨時隨地了解和發現圖書館資源和相關情況，極大地方便了讀者在圖書館的學習和生活，非常值得我們借鑒。

3.3 手機客戶端軟件服務

手機客戶端軟件服務是指在讀者手機上安裝圖書館應用服務程序，以方便讀者使用手機來訪問和使用圖書館提供的相關資源和服務。在提供手機客戶端軟件服務方面，中美高校圖書館差別比較大，主要原因還是國內高校學生使用高端智能手機的比率比較小，使用的手機類別比較雜，每一個類別占的比例都不具備絕對優勢，而美國高校的情況正好不一樣，自2007年蘋果公司推出iphone手機以來，該類型手機備受年輕人喜愛，學生使用的比例非常高，據Piper-Jaffrey公司調查，高中生使用iphone的比例高達17%，另外還有37%的青少年計劃在半年內購買iPhone，而美國一些高校學生使用iphone的比例早已高達50%以上，還有一些高校建議學生在入學時最好配備iphone手機以利于學習使用。另外在學生中使用率比較高的是使用Android操作系統的手機和黑莓手機，這三種類型的手機基本上占據了美國高校學生手機使用類別的80%，在這樣的手機硬件環境下，美國高校圖書館在考慮手機客戶端軟件服務開發與運維成本等問題時，相對比較容易進行決策，不少高校圖書館除了提供手機網站服務之外，提供且只提供了iphone版手機客戶端軟件服務和Android版手機客戶端軟件服務，因為單提供這兩個版本的手機客戶端服務已經可以覆蓋大多數學生。而國內高校目前的手機硬件環境中，高端智能手機使用率相對較少，iphone手機使用率不到1%，Android智能手機會多一些，但是品牌差異性較大，國內學生使用的手機中30%左右是諾基亞手機，而諾基亞公司已經宣布不再投入后續研發支持諾基亞手機使用的塞班操作系統，只負責維護到2014年。在這種硬件環境之下，國內高校圖書館非常難于投入人力和財力支持手機客戶端服務，大多數重點高校圖書館都處于跟蹤和關注態勢中。目前國內高校圖書館中提供手機客戶端軟件服務的只有廈門大學圖書館，公共圖書館中只有兩家提供手機客戶端軟件服務，分別是中國國家圖書館和上海市圖書館。廈門大學圖書館提供了iphone版的手機客戶端軟件服務――廈門大學mLib，包含的功能有在借圖書查詢、預約到書查詢、廈大講座信息查看、圖書搜索和圖書預約等功能，沒有提供電子資源和數據庫資源的檢索功能，相對于美國高校圖書館提供的服務內容來說，服務內容還比較少。而美國高校圖書館中提供手機客戶端軟件服務的非常多，在蘋果App Store的教育分類中可以查詢到非常多的高校提供App應用程序服務，大多數高校的圖書館服務包含于高校的App應用程序服務之中，作為其中的一個服務項目，少部分高校單獨提供圖書館的App應用程序服務。表4中是本文調研的一些美國重點高校圖書館的手機客戶端軟件服務情況。

表4中列舉了一些美國高校圖書館提供手機客戶端軟件服務的內容情況，基本上與其手機網站提供的內容相當，主要是圖書館位置與開館時間、館藏目錄檢索和數據庫資源檢索、館員咨詢、個人信息查詢和其他有用鏈接等服務內容。在蘋果App Store中可以找到非常多的美國高校提供的應用程序服務，表4中只列舉了其中一部分。由表4可以看出，美國高校圖書館提供的手機客戶端軟件服務中基本上都提供了電子資源（數據庫）檢索服務，由此可以看出，美國高校圖書館無論是手機網站服務還是手機客戶端軟件服務都提供了圖書目錄、電子資源（數據庫）檢索等較齊全的移動版圖書館檢索服務，這是國內高校圖書館比較欠缺的地方。另外美國高校圖書館的館員咨詢服務也是比較好的模塊，它列出了短信、實時短消息、電話和郵件等圖書館聯系方式，這是非常方便的，讀者不用去存儲和維護這些信息，只要安裝了圖書館手機版應用程序，就可以方便地獲取、使用這些信息。

4 總結與展望

本文從中美兩國手機硬件環境出發分析了當前中美高校學生使用手機比例情況、使用智能手機比例情況、使用智能手機性能情況和使用高端智能手機比例情況等，從這些數據來看，美國高校學生使用的智能手機在數量和性能方面都非常占優勢，使用以iphone為代表的高端智能手機比例也比較高，而國內高校學生使用的手機性能相對比較弱，這種手機硬件環境的差異導致用戶需求有所差別，中美高校圖書館在建設手機圖書館服務方面面臨的需求及迫切程度非常不同。另外，美國學生使用的手機品牌相對集中，而國內學生使用的品牌種類比較分散，而手機圖書館在提供服務時其界面呈現方式、布局美觀和交互操作等方面同手機品牌類型存在相關性，這就導致了手機圖書館服務在開發和維護時間和人力成本方面的差異性，也導致了在選擇支持手機品牌和覆蓋學生使用范圍方面有不同的難度。另外，本文就手機圖書館服務的三種服務類型逐一分析了中美高校圖書館現階段的建設現狀。短信服務基本成熟，與現階段手機硬件環境關系最小，以清華大學圖書館為代表的國內幾所高校圖書館的短信服務應用情況比較好，國內其他高校可以借鑒學習。手機版網站服務，相對來說同手機硬件環境關系沒有那么大，目前大多數大學生所使用手機的性能雖然沒有美國學生手機性能高，但手機基本都可以上網，且學生們也比較經常使用手機瀏覽器訪問網絡信息，而目前國內高校圖書館提供手機版圖書館網站服務的數量還比較少，且大多數只提供了圖書目錄檢索功能，只有清華大學圖書館和華東師范大學圖書館提供了電子資源/數據庫檢索功能。這方面的建設同美國高校圖書館還是有不少差距，有待進一步提高。差距最大的當屬手機客戶端軟件服務方面，國內高校中目前只有廈門大學圖書館提供了手機圖書館應用程序服務，而美國高校中提供該服務的圖書館則非常多，該類型服務同手機硬件環境關系最大，也是中美高校圖書館在提供手機圖書館應用程序服務方面差距較大的重要原因。如今，國內高校圖書館的研討會等各種會議上，手機圖書館建設和應用早已成為熱點話題，受到圖書館界的熱切關注。另外，手機業界、移動運營商們和風險投資界近年來都非常重視智能移動設備和移動互聯網產品的發展，市場競爭非常激烈，這必然推動國內手機硬件環境的快速變化。未來幾年，智能手機性能會得到大幅提升而價格一定會快速下降，以iphone為代表的高端智能手機價格也會有所下降。另外，隨著移動互聯網的發展，讀者會更加習慣于使用移動服務，這些因素都會成為推動國內高校手機圖書館服務建設和應用發展的重要動力。

參考文獻：

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[4] comScore: 截止2011年4月美國智能手機市場份額.[2011-06-20].

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[5] 2011年5月中國智能手機市場分析報告(簡版).[2011-06-22].

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[6] 調查顯示17%美國青少年擁有iPhone 37%計劃購買.[2011-06-22].

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[7] 移動：我有400萬iPhone用戶 聯通：年底超你.[2011-06-22].

省略/tele/201105/473273.shtm.

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二、童裝品牌的銷售媒介分析

1.品牌的概念

1960年美國市場營銷協會出版的《營銷術語詞典》中注釋品牌的概念：“名稱、標記、署名、記號或者是以上詞語的綜合，以此辨別某個品牌在人們心目中的記憶力與知名度，它的另一個作用是在銷售中與其他品牌產生區分的效果”。

2.成熟品牌應具備的條件

一個成熟、知名的品牌應具備如下條件： 一是品牌精準的市場定位。二是企業的設計風格以及企業形象設計系統的建立。三是品牌產品的生產。四是周全的營銷方案以及營銷策略。五是為了擴大企業的影響力而做的宣傳、策劃等一系列有利于品牌發展的工作。六是品牌的延伸包括行業內外的擴展以及品牌理念的提升。七是品牌維護的重要性。注重售前、售中、售后的服務策略，品牌的服務有時代表了一個品牌對產品的忠實以及人們對品牌的認知度。

3.國內童裝的品牌分析

根據國內知名服裝行業機構的統計，至今我國的服裝品牌近5000家，將近300家經營的是自己的品牌，作坊式的企業也有8000家左右。就目前的童裝市場來說，絕大部分都是無品牌的童裝作坊，而有品牌的卻也寥寥無幾，如目前我國南方較大的品牌有“兄弟王子”、“好兒郎”等，這種品牌的比率只占到了11%。根據我對目前國內童裝價位的調查，大概分為三個檔次，從國外進口的服裝價格和檔次都偏高，而國內童裝價位只居中檔位置，這是因為我國缺乏童裝的研究機構，例如最新的童裝流行色，最新的童裝款式等等，這些數據從來沒有任何組織來宣傳或者。

4.影響童裝品牌消費的因素

（1）童裝購買環境的影響。作為一名消費者，我們都愿意去大型購物場所去選購童裝，因為那里品牌種類全、服務有保障，而且商場內活動豐富，環境幽雅，孩子們也喜歡熱鬧，在那里我們不但能買到稱心如意的童裝，也可以讓孩子在優雅的環境中體驗快樂。相反，目前市場上兒童用品專賣店的數量很少，名氣也不高，因此，選擇在專賣店消費的人群數量可想而知。由此看來，知名的品牌以及良好的消費場所，對童裝品牌的消費來說至關重要。

（2）童裝廣告的影響。眾所周知，廣告的投放量決定客戶對該品牌的記憶程度。在家長購買童裝時，自然而然會選擇平時經常關注的廣告品牌，目前市場上極少有品牌不靠廣告只靠市場終端就能做好、做大。因此，廣告宣傳銷售策略對一個童裝品牌來說是也是不可或缺的。

三、童裝品牌的銷售媒介分析

1.童裝品牌需求及決策情況

不同家庭對品牌童裝的需求。在家庭消費之中，隨著兒童年齡的增長，家長對兒童服裝的消費金額有一定的變化，其中中低檔最能被接受，然而有相當一部分人群選擇高檔童裝，這也為定制童裝品牌的發展創造了有利的消費環境。

十二歲以下的兒童一般不具備決策的能力，所以在選擇童裝上一般都是家長自行做主。因此，父母也會開始征求孩子的意見，共同協商，表格中反映出當前父母與孩子的共同決策購買服飾的比例逐漸增大。因此，童裝品牌設計之初就應帶考慮的孩子和家長審美的共通之處。

2.傳統的童裝銷售媒介

傳統的童裝銷售模式利用固定的場所提供時尚、個性、舒適、體驗的購物環境，但顧客消費群體受地理位置、天氣、節日的影響較大。童裝銷售模式主要分為批發、、加盟、直營、團購等傳統的實體銷售模式，雖然銷售模式較為全面，但是仍有顧客群數量的限定。無法根據顧客的性格、體型、愛好等要素進行專門設計和定制的主動服務。與現代的互聯網銷售相比傳統童裝品牌傳播的速度較慢，這也是傳統銷售媒介的弱勢之一。

3.現代的網絡銷售媒介

（1）我國網絡用戶調查。近年來根據CNNIC的統計，我國的互聯網用戶群體巨大并且呈不斷增加的趨勢，我國擁有巨大的互聯網銷售潛力，例如2012年淘寶“雙十一”活動當晚網絡營業額達到191億元，可見網絡銷售的巨大能量。

（2）用戶選擇網上購物的原因。在當前移動互聯普及的智能社會，不論用戶在世界的任何角落，只要擁有互聯網，僅僅靠一部手機就可以完成網絡購物的全過程。權威機構調查表明，用戶進行網絡購物重要的出發點是操作便捷以及節約時間，其中 42.7%的用戶為了個性選擇，在網上可有購得自己滿意的個性產品。還有32.6%的用戶為了品種齊全。

4.現代童裝利用移動互聯網銷售的可行性

（1）網絡營銷與服務是品牌長期發展的趨勢。

（2）服裝網上銷售服務環境已具有一定的市場空間，這也為童裝的品牌銷售奠定了良好的網絡基礎。

（3）節約時間、操作方便、個性選擇是網民選擇進行網絡購物的主要原因。

（4）充分建立品牌的信譽，提高產品質量，完善售前售后服務，這是企業順利開展網絡購物平臺的重要保證。

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二、反傾銷的定義

反傾銷是貿易救濟措施中的一種，WTO《反傾銷協議》規定，當某一種產品自一國出口至另一國的出口價格低于在正常貿易過程中出口國供消費的同類產品的可比價格，即以低于正常價值的價格進入另一國的市場，則該產品被視為傾銷。

WTO規定，各成員國實施反傾銷措施必須滿足3個條件：傾銷行為存在。國內產業受到損害或損害的威脅，或者是對產業的新建形成阻礙或阻礙的威脅；傾銷與所稱損害之間存在因果關系。

當進口國認為外國企業存在傾銷行為時可以發起調查。其可由國內受傾銷影響的企業申請，也可由政府相關部門直接進行，在掌握足夠證據的情況下，包括傾銷證據、損害證據以及傾銷與損害有因果關系的證據，進口國政府可實施反傾銷措施。

反傾銷是為了遏制不公平競爭而產生的，但是現實中其常常被作為一種保護主義的工具，尤其在傳統貿易保護手段受到限制無法發揮過多作用的今天，越來越多的國家采用反傾銷措施來進行本國的貿易保護，降低外國競爭者的競爭力，保護本國企業和產業。

三、我國遭受反傾銷的原因

(一)由于受到金融危機的打擊，世界經濟不景氣，復蘇緩慢，貿易保護主義盛行

面對世界市場需求疲軟，許多國家為了國內企業更有效地爭奪國內以及國際市場，紛紛采用貿易保護手段，扶植本國企業，限制外國企業的競爭力。同時一國采取反傾銷措施會對他國產生示范效果，即一國對另一國采取反傾銷措施，會使其在該國的產品出口大幅減少，甚至退出該國市場，由此產生貿易轉移，使這些商品出口到第三國，影響到第三國的國內市場秩序，所以第三國為了避免對國內相關產業的受到損害也采取貿易保護手段，從而產生連鎖反應，形成全球范圍的貿易保護。而我國作為貿易大國，成為全球受到反傾銷調查最多的國家，是我國出口貿易受到很大的損失。

(二)許多國家為了保護國內不同利益集團的利益，濫用反傾銷措施，限制外國廠商進入本國市場，扶植本國企業，保持較高的就業率

許多發達國家勞動力成本很高，勞動密集型產業不具有競爭優勢，而作為發展中國家的中國擁有廉價勞動力，形成低端的出口商品價格低廉，在國際市場上具有很強的競爭力，所以這些國家為了保護國內企業，減少失業率，采用反傾銷措施，提高我國低端商品的出口成本，限制我國企業的競爭力。

除了經濟因素外，還有國內政治因素的影響，由于國內不同政黨之間博弈，為了轉移公眾注意力或者為了維護受到進口商品沖擊的利益集團的經濟利益，如受到廉價進口商品影響的行業和企業，政府為了獲得這些利益集團的政治支持或者轉移國內經濟衰退的責任，政府濫用反傾銷措施來達到目的。例如奧巴馬政府為了贏得中期大選的選票，將貿易保護作為了一種政治手段，刻意把中國出口與美國的失業率聯系起來，對中國采取各種貿易保護措施。

(三)我國外貿的快速增長，對美國、歐盟、日本幾大貿易伙伴始終保持著大量的貿易順差

這些都是我國同外國的貿易摩擦不斷加劇，成為世界反傾銷最大對象國與受理國。

(四)我國的市場經濟地位的認定問題也成為我國遭受反傾銷的原因之一

以歐美國家為首的許多國家認為我國是非市場經濟國家，當兩國貿易發生摩擦時，我國企業會處于非常被動的地位，一些國家為了達到其貿易保護的目的，在貿易摩擦解決中采用不當的替代國相關產品數據，是我國企業蒙受很大的損失。

(五)我國外貿企業存在諸多問題也是我國成為反傾銷調查最多的國家的主要原因。

1.我國外貿企業面對劇烈的國際市場競爭，多以降價為手段，形成惡性價格戰，利用中國廉價勞動力，低價量大的外貿模式造成我國不斷遭受反傾銷調查的重要因素。

2.我國出口產品多為低端商品，產品附加值低，沒有形成品牌效應，對外國貿易保護沖擊沒有免疫力，一旦受到失去價格優勢，就會造成出口大幅減少。甚至退出該國市場。

3.我國外貿企業內部低素質的現象使其無法正確、及時了解世界經濟和國際市場形式，及時調整商品的價格和出口數量等來適應世界商品價格變動及進口國的進出口情況，造成大量廉價商品涌入進口國，被認定為傾銷行為。

4.我國外貿企業多為中小企業，經濟實力不強，依靠國內廉價勞動力和價格競爭等手段，通過薄利多銷來獲取國外市場份額。然而所得利潤水平很低，當面對國外反傾銷訴訟時，高額的應訴費用以及長達一兩年的調查，都會使這些企業難以承受，從而選擇放棄應訴，而這種消極做法也使得一些國家沒有顧忌，濫用反傾銷措施。

四、反傾銷帶來的影響

(一)反傾銷這種行為破壞了兩國之間的正常經貿合作

這種以鄰為壑的做法是柄雙刃劍，極易遭到他國的報復，對進口國的經濟也有不利的影響。例如從2009年9月11日美國宣布對中國輪胎特保案實施限制關稅開始，美國對中國無縫鋼管、鋼格柵板產品、金屬絲網托盤、銅版紙、石油鋼管展開一系列的貿易制裁；如此同時中國對美國部分進口汽車產品和肉雞產品啟動反傾銷和反補貼立案審查。由此可以看出，這種貿易保護行為會形成惡性循環，對兩國經濟均造成不利的影響。

(二)反傾銷行為還會使進口國產生較多的不利的影響

首先，其會造成國內價格上漲，通過征收較高的反傾銷稅會使國外商品價格上漲，保護了國內相關行業，是國內消費者權益受到傷害；同時，反傾銷措施損害了以進口商品為主要投入品的生產廠商的利益；而且，政府通過貿易保護手段對國內傳統行業的過度保護還會阻礙產業結構的優化。

(三)由于反傾銷具有示范作用，退出進口國的商品會產生貿易轉移，為防止這種現象，其他國家也會采取反傾銷措施，這種連鎖反應使出口國不僅失去一國市場，也會因此而失去其他國家的市場，

對進口國造成重大打擊

例如，2009年9月24日，歐盟決定對產自中國的無縫鋼管征收為期5年的正式反傾銷稅，稅率高達39.2％。2009年10月7日，美國商務部宣布對從中國進口的無縫鋼管發起反傾銷和反補貼調查，要求對從原產于我國的無縫鋼管施以98.37％的反傾銷稅，并對我國政府的補貼征收額外的反補貼稅。除歐盟和美國外，2009年印度、加拿大、墨西哥等國也紛紛對我國無縫鋼管開展反傾銷調查。

(四)出口國受到反傾銷調查，商品出口成本增加。失去低價的競爭優勢。導致產品銷售下降，甚至退出原有市場，對出口國外貿企業造成巨大打擊，甚至破產，同時與該外貿企業相關的產業也會受到沖擊，甚至破產。這就造成了出口國內產生大量失業。影響社會的穩定

由此可見，反傾銷不僅對出口國的外貿發展產生很不利的影響，而且阻礙了國內的經濟穩定與發展。

(五)我國針對反傾銷應采取的對策

我國遭到反傾銷調查的許多成功案例都有許多共同特性，以美對華紡織品反傾銷第一案――聚酯短纖反傾銷案為例來具體分析一下我國政府及企業在反傾銷訴訟中的采取的積極正確的應對措施，并借此來分析我國對反傾銷應該采取的對策。

聚酯短纖是紡織業上游重要原料，主要用于生產紡織品的基本原料――滌綸面料。2005年，我國約生產聚酯短纖400萬噸，主要產自浙江、江蘇等省。2006年7月13日，美國商務部對來自中國的聚酯短纖反傾銷立案。期間不少涉案企業積極應訴，最終于2007年4月11日，涉案金額6500萬美元的聚酯短纖反傾銷案，以中國企業普遍獲得較低終裁稅率告捷。美國商務部當天公布的終裁結果顯示：在被調查的54家企業中，有19家應訴，其中江南化纖獲得了本案中惟一的零稅率；另有18家企業獲得3.47％至4.86％不等稅率；而其余35家未應訴企業則要被征收44.3％的反傾銷懲罰性稅率。但相比較美國較早提出的101.52％反傾銷稅率而言，這次的反傾銷應訴是中國企業在反傾銷應訴中大獲全勝。

早在2006年春，美國商務部對中國聚酯短纖反傾銷調查立案之前，國內企業已經敏感地嗅到風險，并及時向行業組織通報信息，尋求幫助。在企業遭到反傾銷調查后，商務部和中國紡織品進出口商會立即在寧波組織召開了行業會議，并請律師向企業介紹了美國反傾銷的相關法律。同時，由于美國在反傾銷調查中將中國視作非市場經濟國家，江南化纖在生產中使用的部分原材料會被美商務部適用替代價格，此次的替代價格是印度相關產品，在寧波海關的大力幫助下，企業以最快的速度查找到了各種原輔材料對應的海關稅則編碼，為提交應訴材料和最終抗辯打下了很好的基礎。在抗辯過程中，由于江南化纖準備充分以及企業內部的財務和生產體系非常完善，積極配合美國的反傾銷調查，在這近一年的卷宗審查、實地考察、法庭申辯過程中，中國企業以大量證據證明沒有對美國造成產業損害和傾銷，最終取得了應訴的勝利。

通過案例，我們可以了解到政府相關部門和組織在反傾銷調查中起到了積極的作用，同時江南化纖也采取了積極配合的應對措施來維護自己的權益，最終取得了抗辯的成功，這體現了眾多反傾銷抗辯成功案例的共同特性。所以，要預防反傾銷調查的發生或是在貿易摩擦發生時，積極配合調查，最大限度的減少損失，政府和國內外貿企業的采取正確對策至關重要。

(六)我國政府應采取的措施

我國政府對外對策：

1.我國政府應該通過外交渠道與其他國家進行談判與協商，避免這種以鄰為壑的貿易保護手段，通過國際市場的公平競爭，采取正當的手段，達到雙贏的局面，減少彼此的貿易摩擦，取得共同發展。

2.我國政府可以通過外交手段，盡早使我國的我國市場經濟體制得到歐美等國家的承認，雖然由于各種政治因素造成這一過程困難重重，但是由于我國積極的市場經濟政策與改革方針，我國已經基本達到市場經濟的要求，通過我國的大國地位及影響，大力宣傳我國的市場情況，早日得到國際社會的承認，可以是我國的外貿取得一定的主動權。

3.我國政府對內對策。推進我國政企分離的步伐，積極完善我國市場經濟秩序，同時規范我國的出口市場，提升我國的產業結構，鼓勵企業發展自主品牌，使我國的出口產品脫離只依靠低價優勢的現狀，是我國出口結構多元化。

4.鼓勵國內行業組織的建立，積極向外貿企業宣傳世貿規則，讓企業了解世界市場的相關規則與狀況，按規則辦事。為避免反傾銷調查做好預防工作；當企業遇到反傾銷調查時，國家相關部門配合行業組織對其進行應訴指導以及提供信息服務。

(七)我國外貿企業應該采取的對策

1.提高出口產品的質量，推進企業的整體實力的發展，在對外貿易中不應該只是依靠價格優勢來換取出口機會，以大量出口取勝的做法，這樣極容易造成國外對我國期間發起反傾銷調查，而且一旦失去價格優勢，只能大幅減少出口甚至推出國外市場，所以提高產品的附加值，提高生產產品的技術水平，摘掉低檔商品的帽子，走品牌道路，減少大量廉價商品涌入國外市場的現狀，改變不斷遇到反傾銷調查的不利局面。

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[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-00-01

0 引 言

隨著我國高等教育的普及與不斷發展，高校辦學規模日漸增大，學校的財務管理部門除了要處理日常的賬務信息、完成財務核算之外，還要接手大量的學生收費工作。學費、生活費、住宿費等已成為學校重要的經濟來源，實施高效的收費管理方案，加強資金的管理可以為科研、校園建設等項目提供充足的資金支持，也是校園活動有序進行的重要保證。但是現階段下，我國高校的收費管理制度仍然存在很多問題，高效的收費管理制度有待進一步建設和完善。

1 我國高校收費管理的現狀及存在的主要問題

2.1 收費工作復雜多變

最近幾年我國高校頻繁擴招，學生規模進一步擴大，且招收學生的專業門類也越來越復雜，既有傳統專業的學生，也有大量的藝術類、體育類學生，此外還有高職類的學生及函授學生等，同時專科與本科的收費標準不一，傳統專業與藝術、體育類的學生收費標準也不盡相同，這就給高校的財務部門的統一收費管理帶來巨大的困難。再加上住宿費、煤火費，以及學生由于特殊情況減免的費用等，工作越來越復雜，工作量越來越大。

2.2 缺乏完善的收費管理制度

由于高校是一個重視教學與科研的事業型單位，有關領導往往不太重視財務管理環節，各大高校普遍缺少一套完善的收費管理制度。高校中的收費管理系統通常包括以下環節：設置收費管理部門；安排專業的財務人員；規范的財務收費管理方式與方法。隨著高校的普遍擴招及完全學分制的廣泛運用，過去季節性收費變成經常性收費，收費工作的工作量大、面積廣、時間跨度大，這就需要一套完善的收費管理機制和設置專門的收費管理部門來從事收費管理工作。但是，目前來看，各高校中普遍缺乏專門的收費科室，沒有對收費的票據、收據等文件進行統一管理，收費部門也沒有針對各種費收費類型建立完善統一的收費管理制度。

2.3 學生欠費情況嚴重，催繳環節建設薄弱

近年來教育經費不斷提升，各高校的學費、生活費等費用也呈上漲趨勢，由于學生的家庭條件參差不齊或是自身原因的影響，在學校的繳費期限過了之后總有一部分學生不能按時繳費。雖然國家已針對大學生放開了貸款限度，但仍舊有很多學生貸不到款，這就給學校的收費工作帶來一定的困難。面對學生這種繳費遲疑的情況，學校催繳環節建設薄弱，校財務管理處往往將學費催繳工作委托給各院系，而各院系也有自己的本職工作，無法將過多的精力放在催繳學費工作上，而學生收費工作涉及很多問題，如獎學金發放、優秀學生評選、畢業證的發放等，學生欠費嚴重這一問題必將給以后的就業、升學等帶來一定的影響。

3 提升高校收費管理水平的有效策略

3.1 完善高校收費制度，將責任落實到個人

為了進一步完善高效的收支管理制度，促進收費工作的順利進行，各大高校必須規范相應的收費管理實施方案，根據實際情況建立一套完善的收費管理規章制度。財務管理部門設置專門的收費管理辦公室，負責制定相關的收費制度、實施辦法和票據管理規定，指定專門人員負責與國家審計部門、稅務部門、財政廳等相關部門進行收費項目的立項、收費標準的審批以及收費項目的變更等工作，嚴格按照國家相關規章制度進行收費和管理。同時，對于本科、專科、藝術類學生及傳統專業的學生根據其收費標準不一的特點指定專門人員負責收費、統計事宜，對相關票據的保存與管理也要指定專人從事，并積極落實責任制度，做到相關環節出現問題時可以及時找到負責人進行核對。

3.2 轉變收費觀念，加強溝通能力，提升收費的透明性

學校作為一個多部門協同工作的機構，應該加強財務系統各部門之間的交流溝通，做好財務處、相關部門以及各院校之間的協調工作，利用校園網等網絡設施建立收費情況共享機制，并開通財務收費情況查詢功能，將學生的繳費情況及時地向其他部門公示，為其他部門的工作提供有價值的參考。另外，財務部門還應增強服務意識，建立透明的信息公開機制，通過宣傳欄、公示欄及校園網等及時向全校師生公示收費標準、費用變更等相關信息，并隨時接收師生、家長和國家審計部門的監督。

3.3 充分利用網絡繳費的技術優勢，完善自動化收費模式

隨著高校教育制度的不斷發展，各高校的收費也由按學年收費向按學分收費的方向轉變，收費標準和收費方式呈現多樣化的發展趨勢，這也給各高校的收費工作帶來更大的難題。高校內的技術部門應根據本校學生的收費特點開發出共享程度高的自動化收費軟件，將網絡技術的發展優勢充分應用于高校的收費實踐中，實現差異化收費和跨年度收費。學校收費系統的建設最好與銀行服務系統連接起來，減少中間環節，增強費用劃取、轉移過程的安全性建設，并逐步擴大信用卡、網銀等的支付功能，提供多方面的繳費服務。

4 結 語

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1 資料與方法

1.1一般資料 選取2013年1月～2014年12月，我院收治的單側甲狀腺結節患者共47例，根據患者入院日期的單雙號數分為22例對照組和25例觀察組，其中，對照組男8例，女14例；年齡25～78歲，平均年齡為（45.2±10.8）歲；患者的病程為7d～21年，平均病程為（8.3±2.1）年；結節直徑為2mm-53mm，平均直徑為（19.6±3.8）mm。觀察組男10例，女15例；年齡在23～77歲，平均年齡為（44.9±10.5）歲；患者的病程為6d～22年，平均病程為（8.1±2.2）年；結節直徑為3mm-50mm，平均直徑為（19.2±3.9）mm。47例患者中，42例為良性結節，5例為惡性結節。兩組患者的年齡、職業、病情等一般資料無顯著差異（P>0.05），有可比性。所有患者及其家屬均簽署了研究知情同意書。

1.2方法 對照組患者接受傳統的手術治療，患者取仰臥位，行氣管插管麻醉，麻醉后常規消毒鋪巾，協助患者頭部后仰并墊高肩部，使患者的頸部及其甲狀腺能夠充分暴露。在胸骨的切跡上方大約6cm處行小切口，并將頸白線縱行切開，將一側的肌肉牽開后使腫塊充分暴露。然后根據甲狀腺結節的大小、位置以及特點將甲狀腺的中靜脈或者上極血管、下極血管切斷，并使用蚊式鉗對甲狀腺結節進行逐步鉗夾并行切除。在完成后進行徹底止血和縫合，并行抗生素治療預防感染。

觀察組接受峽部及一側腺葉切除術，患者取仰臥位，行氣管插管麻醉，麻醉后常規消毒鋪巾，協助患者頭部后仰并墊高肩部，使患者的頸部及其甲狀腺能夠充分暴露。在患者的頸部低位行弧形切口，之后在甲狀腺的真假包膜中對患側的甲狀腺葉進行游離，注意確保舌骨下肌肉和組織的完整。對甲狀腺中靜脈進行游離，并緊貼著甲狀腺將病變組織進行切除；對甲狀腺懸韌帶進行游離，并緊貼著甲狀腺上極對甲狀腺的上動靜脈進行處理；把腺體向著健側牽引，從而將甲狀腺的背側充分顯露，之后緊貼著甲狀腺包膜對甲狀腺進行游離，緊貼著甲狀腺的下極對下動靜脈進行結扎切斷。使用電刀對甲狀腺氣管間和氣管旁的間隙進行游離，將甲狀腺的峽部和腺葉完整切除，最后對殘端進行縫合處理，并行抗生素治療預防感染。

1.3評價指標 兩組患者均接受為期6個月的隨訪，將對照組和觀察組患者的術中出血量、手術時間、并發癥發生率進行統計和對比。

1.4統計學分析 使用統計學軟件spss20.0對數據進行統計處理，其中計數資料和計量資料分別用χ2和t值進行檢驗，差異性用P值進行判定，P0.05代表無統計學研究意義。

2結果

觀察組患者的術中出血量明顯低于對照組，觀察組患者的手術時間顯著短于對照組患者，觀察組患者并發癥發生率顯著低于對照組，P

3討論

單側甲狀腺結節指的是由于各種因素導致患者的單側甲狀腺出現了一個或者多個組織的異常結構的團塊[3]。相關的研究發現，該疾病的發病率與性別、年齡以及地域都有著較為密切的關系，女性的發病率顯著高于男性，且發病率會隨著患者年齡的增大而提高[4]。在甲狀腺結節當中，良性的結節較多，大約為發病的95%，其余為惡性結節。而惡性結節如果能夠得到及時的發現和切除，患者仍然能夠有良好預后，并獲得長期生存，其死亡率顯著低于其他惡性腫瘤的死亡率[5]。

本次研究結果證實，觀察組患者的術中出血量為（18.4±7.9）mL，明顯低于對照組（50.1±6.3）mL的出血量，觀察組患者的手術時間為（76.7±15.6）min，顯著短于對照組患者（91.8±14.1）min的手術時間，觀察組患者并發癥發生率為8.3%，顯著低于對照組27.1%的并發癥發生率，P

綜上所述，在單側甲狀腺結節患者的治療過程中，采用峽部及一側腺葉切除術能夠有效降低患者術中的出血量，并縮短手術時間，且術后并發癥的發生率更低，值得推廣應用。

參考文獻：

[1]朱茂才，楊進華.單側甲狀腺結節手術治療32例臨床分析[J].中國社區醫師（醫學專業），2011，13（28）：112-113.

[2]孫留安，魏志憲，張強，等.單側甲狀腺結節的術式選擇[J].中國實用醫藥，2010，05（16）：76-77.

[3]范先偉，韓翔，翁勁，等.基層鄉鎮醫院無病理診斷條件下單側甲狀腺結節術式選擇[J].中國臨床新醫學，2012，05（03）：201-204.

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“手機上網是指利用支持網絡瀏覽器的手機通過WAP（Wireless Application Protocol）無線應用協議，同互聯網相聯，從而達到網上沖浪的目的。”①

根據相關研究，目前中國手機用戶數已經突破8億戶，大學生的手機普及率已經高達85%，而且這個比例還在不斷增長，大學生手機上網的人數也在隨之不斷增多。而我們對這個不斷壯大的群體卻不甚了解，他們運用手機上網有著什么樣的特點？如手機上網所瀏覽的內容、手機上網的時間，以及他們對手機上網的滿意度，手機上網的優越性及其存在的缺陷等，帶著這些疑問，我們以合肥市為例，對合肥市的6所高校在校本科生進行了問卷調查，在收集相關的資料、分析數據的基礎上，總結出了手機上網的使用現狀、受眾評價和存在的不足。這6所高校通過抽簽法選出，分別是安徽大學、安徽建筑工程學院、安徽農業大學、合肥財經學院、安徽醫科高等專科學校、新華學院。

大學生選擇手機上網的主要原因

在合肥市高校學生中的調查顯示，有47.3%的學生在校園生活中手機上網的時間已經超過了電腦上網的時間。這一調查數據顯示了手機上網迅猛的發展勢頭。這似乎也在預示著不久的將來手機網絡用戶將會超過已在我國發展十幾年的電腦網絡。

手機上網何以有如此大的勢頭，以至于人們判斷在不久的將來它的用戶數將會超過電腦上網呢？普通的用戶因何選擇手機上網我們暫且不去討論，生活在象牙塔里的大學生們又是因為什么原因選擇了手機上網呢？我們在實證調研的基礎上發現合肥市大學生選擇手機上網的原因主要有以下幾點：

方便、可以隨時隨地上網。眾所周知，手機新媒體最大的優點便是其上網的便捷性，可隨時隨地上網，沒有時空的限制。電腦上網必須坐在電腦桌前，不能離開電腦桌一步，這就在很大程度上受到了時空的限制。但是手機上網卻沒有這方面的限制，無論我們身在何地，只要有信號的地方我們都可以開始手機上網。在我們的調查中，因為手機上網“方便、可以隨時隨地上網”而選擇用手機上網的學生占到75.8%（見圖一）。

可以更好地了解資訊、休閑娛樂。大學生們并不是一個完全與社會隔離的集體，他們有著一定的社會責任感。手機上網可以讓他們在第一時間了解社會上的各種新聞，同時他們還可以通過手機上網看小說、下載音樂和圖片，以及玩手機網絡游戲等，手機上網最大的優點就是能為大學生隨時隨地提供這些資源。手機上網既可以幫助大學生了解資訊，同時還能幫助他們更好地休閑娛樂。調查發現合肥市的大學生運用手機上網最常進行的活動是“瀏覽各種新聞”、“逛校內、QQ空間、微博”、“上網聊天”、“看小說”等。一個能為他們提供如此之多服務的手機網絡，一個能豐富和充實他們生活的手機網絡，會受到大學生們的歡迎也就不足為奇了。

大學生對手機上網的使用情況

在探討了大學生使用手機上網的原因之后，我們在調研的基礎上來看看今天的大學生對手機網絡的使用又是怎樣的呢？

每日用手機上網的時間。手機作為一代移動終端，同時作為新一代媒體――第五媒體，有著前四代媒體都沒有的優勢――便攜性。我們今天的生活已經離不開手機了，在今天的生活中手機總是與我們形影不離的。既然今天的手機既擁有媒體功能，又時刻與我們形影相隨，那在這形影不離的時間里大學生們又有多少時間在使用手機網絡呢？

在對合肥市高校學生進行的調查結果顯示，合肥市高校學生中每天用手機上網時間在“1至2小時（含2小時）”的同學最多，占到37.2%；而每天上網時間在“1小時之內（含1小時）”的占到了36.6%，每天上網時間在2至3小時以及在3小時以上的分別占到13.4%和12.8%。同時對大學生手機上網目的的調查顯示，高校學生用手機上網多是為了休閑娛樂，緩解學習的壓力，但筆者還是希望學生們不要因為手機網絡而耽誤自己的學習，更不要在學習時間手機上網。手機上網只是一種休閑娛樂、了解信息的手段，并不能代替我們生活的主節奏。

所瀏覽的網頁――體現著手機網絡“受者中心”的特點。隨著我國政治經濟的不斷發展，新聞媒體以傳者為中心向以受者為中心轉變。關于手機上網所瀏覽網頁的調查，結果顯示合肥市在校大學生所瀏覽的網頁多為手機騰訊網、個人QQ空間等。它無疑體現了“受者中心”的特點，以前的傳媒多是“傳者中心”，即在媒體的傳播過程中“傳者”處在中心位置。但今天所有媒體都努力將“受者”置于中心地位，但傳統媒體還是很難做到完全將受者置于中心，而今天的手機上網和電腦上網一樣，能將受眾置于離中心更近的地方。手機網絡和電腦網絡這兩種媒介本身包含了海量的信息，受眾擁有絕對的選擇權，看自己想看的新聞、了解自己想了解的資訊。

今天的大學生都有著非常強的自主意識，他們也要求自己在任何方面都有絕對的自和選擇權。而我們的手機網絡恰恰滿足了大學生們的這一要求。手機網絡提供的僅僅是海量的信息，他們將選擇權交給了受眾，受眾可以在海量的信息中尋找自己想了解的信息，在很大程度上不再受媒介的限制。同時，手機網絡的這一特點也在一定程度上進一步推進了它自身的發展。

調查還發現在校大學生更關注自己周圍人的生活和“動態”，如他們進QQ空間看自己好友的動態、進校內看好友的更新等，了解那些發生在自己周圍朋友身邊的故事。在這里他們個個都是自己新聞的主角，他們可以找到更多的親切感和滿足感。這無疑是當代大學生關注視角的轉變，由大社會到自己的小生活。

對手機網頁更新速度的滿意情況。目前手機上網所能訪問的網址還是很有限的，有一部分網址仍只能通過電腦上網訪問。那么對于那些手機上網能訪問的網址，大學生受眾對其網頁內容的更新速度滿意度如何呢？

本次對合肥高校學生的調查得到的數據顯示：被調查者認為手機上網更新速度很快，對手機上網的速度很滿意的只占6.4%；對更新速度比較滿意，認為部分內容更新速度比較滿意的占68.1%；但認為手機上網更新速度不滿意，認為更新速度很慢的占24.8%。由此可見手機網絡內容的更新速度有待提高，手機網絡內容的更新速度較慢，受眾對其更新速度的不滿意會在很大程度上制約手機新媒體的發展。

信息的主要表現形式為文字。今天的社會中出現了報紙、廣播、電視、網絡、手機新媒體五大媒體大融合的景象。我們深知前三種媒介信息傳播的主要形式，分別是文字、聲音以及畫面和聲音相結合的形式。而電腦網絡是一個媒介融合體，集中了前三種媒介的信息表現形式，是媒介融合的一個典型。但是作為第五媒體的手機在信息傳播形式上遠遠沒有電腦網絡的多樣化。

調查結果顯示，調查者認為其用手機上網所接收的信息的主要表現形式是文字的占到82.9%；處于第二位的是圖片，但也只占到15.8%。而其他的信息表現形式如視頻等所占比例非常小。這說明今天的手機上網所接收的信息主要表現形式是文字，手機上網信息表現形式單一，手機新媒體對各種媒介表現形式的融合程度存在欠缺。

手機上網存在的不足

全新的第五代媒體――手機新媒體的發展速度堪稱迅猛，但任何媒介都有其與生俱來的缺點。正如電視媒介的保存度差、廣播媒介的可選擇性差等，手機新媒體也有著其自身不可避免的缺點。那么，在高校學生對手機新媒體的使用中，我們又能找出手機新媒體在傳播方面存在哪些不足呢？

手機上網的受眾互動欠缺。前四代媒體中以電腦網絡的互動性最強，并且在電腦上網當中傳者和受者已經沒有了明確的界限。今天的網絡中，我們可以有著傳受雙重身份。但是在手機新媒體中，和受眾的互動還存在很大欠缺。

受眾通過手機上網瀏覽新聞后是否會發表評論？筆者對調查對象做了調查，結果顯示調查者中“只看新聞，不評論”的占46.3%，“偶爾評論”的占49.3%，經常評論或轉載的僅占4.4%。雖然對新聞的評論僅僅只是互動的一個方面，并不能反映總體狀況，但至少能說明手機上網在評論這一塊和受眾的互動還是很不夠的。

網速慢、資費高、屏幕小、受信號的限制。手機上網與電腦上網相比還有著自身的缺點，如網速慢、資費高、屏幕小等。手機上網的網速是手機上網進一步發展的一大障礙，與電腦上網相比，手機上網的網速的確有待提高。同時手機上網的資費也比較高。手機上網還有一個缺陷就是手機的屏幕小，這是由手機本身的“小型化”決定的。屏幕小給受眾的閱讀增添了一定的障礙，雖然今天不斷有大屏幕手機上市，但最終都難以有質的提高，也就意味著我們需要從其他方面來解決手機上網的這一缺陷。

手機必須要在有信號的地方才能使用，同樣手機上網也必須要在有信號的地方才能上網，所以手機上網也就不可避免地要受到信號的限制。這個問題的解決有賴于手機信號覆蓋率的提高，而不再是手機本身能解決的了。

結語

媒介融合是各種媒介最終的發展趨勢，在一定程度上手機網絡是電腦網絡的延伸、手機報是傳統報紙的延伸、手機廣播是傳統廣播的進一步發展，等等。每一種媒介都有著其他媒體所不具有的優點，同時也都有著自身的缺點。手機新媒體在未來的發展方向，不可避免地要向媒介融合靠攏，會將手機報、手機廣播、手機電視、手機上網等集為一身，成為一代全新的移動終端，也將成為一代全能的新媒體。［本文為安徽大學大學生國家創新性實驗項目課題，項目編號：091035722］

注釋：

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( 二) 中央對地方稅收轉移支付的地區間規模及其比重變化分析

如圖 3、圖 4 所示，中央對各地區稅收轉移支付的規模呈現不斷增長的趨勢，只不過對東部地區轉移支付的比重呈現下降的趨勢，而對中西部地區轉移支的比重則是不斷提高的，說明為均衡地區間的財力水平，促進區域間的協調發展，轉移支付規模與比重都在不斷地向欠發達的中西部地區傾斜的。圖 3 中央對地方稅收轉移支付區域間規模變化比較圖數據 來 源: 根 據《中 國 統 計 年 鑒 ( 1996—2010) 》相關資料整理計算并繪制而得。圖 4 中央對地方稅收轉移支付區域間比重變化比較圖數據 來 源: 根 據《中 國 統 計 年 鑒 ( 1996—2010) 》相關資料整理計算并繪制而得。同樣，從歷年中央及地方預算執行報告等資料來分析，也可以了解中央對地方稅收收入轉移對平衡地區間財力狀況的變化動態。2004 年在中央對地方的一般性轉移支付中，東部所占份額為 8%，中西部份額則達到 92%，可見其平衡政府間財力的目標是明顯的，措施是有力的。而就總體而言，當年一般性轉移支付僅占總量的 25%，而稅收返還在全部轉移支付中所占份額達到 42． 1%，比重仍然較大，且其主要流向東部地區，不利于縮小地區間財力差距，所以稅收收入轉移結構的不合理弱化了其縮小地區間經濟社會發展差距的功能。2005 年中央對地方轉移支付和稅收返還11473． 68 億元，2005 年除稅收返還和體制性補助4143． 71 億元外，中央財政安排各類轉移支付達到7329． 97 億元，比 2004 年增長 21． 6% 。其中一般轉移支付達到 3812． 72 億元，比 2004 年增長 46．4% ，用于中西部地區的比例達到 90% 以上。2006 年中央對地方轉移支付和稅收返還13490． 7 億元，均衡性轉移支付穩定增長，2006 年中央財政用于對地方主要是中西部地區的均衡性轉移支付資金達到 1527 億元，比 2005 年增加 407億元。2007 年中央對地方轉移支付和稅收返還支出18112． 45 億元，中央財政對地方主要是中西部地區的一般轉移支付達到 7092． 9 億元，增加 1933． 2億元，其中均衡性轉移支付 2505 億元，比 2006 年增加 978 億元，促進了地區間財力均衡分配。2008 年中央對地方轉移支付和稅收返還22945． 61 億元，一般轉移支付 8696． 49 億元，增長22% 。專項轉移支付 9966． 93 億元，增長 44． 6% ，增長主要是增加了補助地方教育、醫療衛生、等重點事業發展支出。中央對地方稅收返還和轉移支付相應形成地方財政收入，并由地方安排財政支出。當年地方支出平均 38% 的資金來源于中央財政轉移支付，其中，中西部地區支出平均 54． 4% 的資金來源于中央財政轉移支付。

二、稅收收入再配置作用效果分析

稅收收入再配置—中央政府對地方政府的稅收轉移支付的目標是實現地區間公共服務均等化。總體而言，我國提供公共服務的能力雖然有所提高，但仍然呈現出地區間公共服務水平失衡的現象，說明我國地區間財力水平差距仍然較大。以2009 年為例分析，如表 2 所示，2009 年北京的人均教育支出為 2083． 58 元，而同期的黑龍江省的人均教育支出僅為 696． 84 元，二者相差三倍; 2009 年上海的人均醫療衛生支出為 691． 55 元，大約是平均支出的 2． 37 倍，而低于平均水平的有 13 個省( 自治區) ，大部分都分布在中西部地區; 2009 年的人均科學技術支出除北京、上海較高外，其他省( 自治區) 都相對較低，中西部省( 自治區) 都未達到平均水平。再對 2009 年三大地區間公共服務水平的比較，如表 3 所示，東部的人均教育支出、人均科學技術支出位居前列，特別是科學技術支出三大地區相差懸殊; 人均醫療衛生支出三個地區有趨同之勢，而人均社會保障與就業支出中西部地區卻高于東部地區，說明對這兩方面支出中西部地區傾斜的力度較大。從以上分析可知，總體來看，中央對地方稅收收入的轉移構成地方政府近一半的財力來源。從其總體效應看，起到了一定的財力橫向均等化效果，且均等化作用逐漸增強。即便如此，各地區的財力差異仍然很大，公共服務提供水平很不均衡。從分項轉移效果來看，一般性轉移支付的財力均等化效應最強，專項轉移支付次之，稅收返還效果最差。三者的比例處在動態的調整之中，其結構日趨合理，向著更加有利于政府間財力均衡配置的方向發展。

三、優化稅收收入再配置的對策建議

稅收收入在配置是解決地區間財力不均衡問題的關鍵，其目的在于合理配置地方政府間的財力以促進地區間經濟社會的協調發展。基于以上認識，在遵循“目標明確、功能突出、結構合理、程序規范、因素分配、信息透明”原則的基礎上，本文從以下幾方面提出對策建議。

( 一) 探索縱橫結合的稅收收入再配置模式

目前我國稅收收入的再配置主要采取的是縱向轉移的模式，由于我國稅收收入縱向轉移的規模龐大，且短時期內不能有較大改變，所以在今后一段時期內，應當把主要精力仍然放在對現行的稅收收入縱向轉移的改革調整上來，逐步加大均等化效果明顯的一般性轉移的比重。同時積極探索以稅收收入縱向轉移為主、橫向轉移為輔的模式，因為從長期來看，由于我國東中西部地區差距非常大，而且中央財力有限，單純依靠中央的稅收收入縱向轉移很難實現各地區間經濟協調發展，應當逐步建立起發達地區向落后地區的稅收收入橫向轉移的制度，配合稅收收入縱向轉移完成地區間財力均等化目標。

( 二) 優化稅收收入再配置的結構

首先，結合我國具體實際情況，目前尚不具備取消稅收返還條件，但可以繼續逐步降低稅收返還在總量中所占的比重。其次，應繼續縮小專項轉移支付的比例及相應的覆蓋范圍。專項轉移支付具有目標性強、見效快的特點，但我國目前的專項轉移支付幾乎覆蓋了所有的預算科目，一般性轉移支付中除了均衡性轉移支付及民族地區轉移支付，其他轉移支付也帶有專項的特征，這導致地方政府對資金支配的自由度降低，限制了一些地方政府向居民提供公共服務的投入，同時專項轉移支付過多也導致地方政府與中央的討價還價及地方政府間爭項目、爭資金的惡性競爭。第三，結合我國地域廣闊、地區間差異及差距都比較大的現狀，應進一步加大一般性轉移支付的比重，在縮小地區間提供公共服務的財力差距的基礎上，使地方政府可以根據自身的狀況安排相應的公共產品的供給。

( 三) 采用并完善“因素法”進行稅收收入再配置

篇13

1 資料和方法

1.1一般資料 抽取2013年4月～2014年4月我院收治58例甲狀腺瘤患者的臨床資料作為本次研究對象，在患者自愿的前提下隨機分為對照組和實驗組，兩組分別有29例患者，其中對照組男13例，女16例，年齡22～49歲，平均年齡（35.3±1.5）歲，病程0.4～3.5年，平均病程為（1.9±0.8）年；實驗組男12，女17例，年齡23～50歲，平均年齡（36.5±1.7）歲，病程0.3～3.7年，平均病程為（2.0±0.7）年。兩組數據差異不明顯不存在統計學意義（P>0.05），具有對比性。

1.2方法 對照組（29例）給予傳統的甲狀腺切除術，實驗組（29例）則進行改良小切口手術。進行改良小切口手術的具體手術方法為：患者術前均進行尿常規、血常規、心電圖檢查及B超頸部腫塊檢查，一切正常后給予局部麻醉。于鎖骨上方處1～2cm取平行切口，單側甲狀腺瘤取切口4cm，雙側甲狀腺瘤則取6cm的切口。注射腎上腺素生理鹽水15ml（0.5%）以防止皮下出血。對皮瓣進行分離后，切開皮膚和皮下組織，在甲狀軟骨與胸骨柄切跡之間用電刀分離頸前肌群與疏松結締組織。沿著正中線切開頸白線，保持縱向肌群的完整度。要特別注意在甲狀腺完全顯露后，對甲狀腺腫瘤進行判斷其種類是單側或雙側。發現瘤體疑似惡性應即時對其進行冰凍并給予病理檢查確認。對良性瘤采用7號大線貫穿縫合，進而切掉瘤體。手術完成后即時采取止血措施，充分止血后無須放置引流管即可關閉切口。用無創縫合線對皮膚進行縫合，略加施壓止血后包扎切口。

1.3統計學方法 兩組數據均用統計學軟件SPSS17.0對數據進行處理，用均數±標準差表示計量資料，計數資料用χ2檢驗，當P

2 結果

對照組的手術治療效果顯效28例（96.55%），1例無效（3.45%），總有效率為96.55%，與實驗組顯效29例（100.00%）的手術治療效果差異不明顯（P>0.05），無統計學意義。但對照組的手術時間、術中出血量、術后并發癥的發病率及術后恢復時間明顯比實驗組差，兩組數據差異明顯（P

3 討論

甲狀腺瘤在任何一極或峽部均可發生，多為單發且瘤體體積一般較小，局部解剖無明顯改變，有時因囊內出血而使狀腺瘤呈現藍紫色，易于辨認，手術切除瘤體時無需對血管進行分離，對周圍結構的損傷度低[3]。根據本文的分析結果顯示，應用兩種手術切除術皆可有效切除甲狀腺瘤，且兩種手術方式的治療效果差異不明顯。但對照組的平均手術時間為（120.4±14.9）min，術中出血量為（32.6±12.1）ml，而實驗組為（82.7±12.5）min，（18.6±9.2）ml；術后對照組的平均恢復時間及并發癥的發生率均高于實驗組。可見，傳統的甲狀腺切除術存在手術時間長，術中出血量較多，術后并發癥的發病率高以及術后恢復時間長等較多不良影響。

改良小切口手術優于傳統手術方式，原因主要在于進行改良小切口手術時把切口壓低且使切口長度變小，不橫行切斷頸前肌群以維持患者頸部功能的完好。術中不橫斷頸前肌群，有效減小組織的損傷，保存頸部前方靜脈完整，容易分離，止血效果好。

綜上所述，改良小切口手術治療甲狀腺瘤的臨床療效顯著，具有手術時間短，術中出血量少，術后并發癥的發病率低，術后恢復快等優點，值得臨床推廣和應用。

參考文獻：