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篇1

工商管理;企業;管理

一、工商管理培訓現狀

(一)企業培訓師資力量薄弱

企業在不斷的改革和發展的過程中，逐漸認識到工商管理培訓的重要性。隨著市場經濟的不斷發展，很多企業都在全面提升自身的工商管理水平。但是我國的很多企業由于開始發展的時候，主要是注重資金和企業的發展，沒有對工商管理培訓有良好的認識，導致企業自身的管理水平偏低，不能達到企業不斷發展的要求。企業在進行發展的時候，逐漸認識到管理人才的重要性開始引進高端的管理人才，但是很多企業還是存在培訓師資力量薄弱的問題。有的企業甚至還沒有建立良好的培訓隊伍，在進行培訓的時候問題頻發。

(二)企業管理人員忽略工商管理的重要性

企業為了自身的發展，一般都會認識到企業管理的重要性，但是很多企業對于時間的緊迫性沒有明確的認識，導致很多企業并沒有全面的著手進行工商管理培訓，提升企業的自身管理水平。另外從根本上來說，有的地區政府人員沒有全面提升對工商管理的重視，導致企業管理人員對此也并不重視，使得很多企業管理人員忽略了工商管理的重要性。

(三)缺乏科學管理結構，考核方式較為簡單

通過對我國的很多企業進行工商管理培訓研究得知，目前的很多企業所使用的工商管理培訓方式還是老舊的方法，并沒有使用新型的方法，再加上很多企業的管理人員對于工商管理培訓沒有正確的認識，導致很多工商管理培訓的結果并不理想。企業在進行工商管理培訓的時候，所聘請的培訓師如果在對人員進行培訓的時候所使用的還是傳統的方法，就會導致和工作人員之間的交流較少，甚至讓很多工作人員產生厭惡，這就導致培訓的結果差強人意。所以企業需要根據自身的特點提高工商管理培訓的水平，并確保工作人員對于培訓的正確認識。

二、企業管理問題以及解決措施

(一)加強培訓師資水平

對于工商管理培訓來說，使用高水平的培訓師可以獲得更好的培訓效果，所以企業在進行培訓師選擇的時候，盡量選擇水平高的培訓師，確保所請的培訓師具有良好的自身能力。企業自身也需要根據自身的特點和要求，選擇合適的培訓師，對不同的培訓師要進行多方面的層層篩選，確保培訓師的真實培訓質量。另外還需要對培訓師進行綜合性的審核，確保其具有良好的工商管理培訓水平和良好的道德素質。

(二)提高企業對工商管理重視力度

作為企業的工商管理人員，需要對工商管理的重要性進行總結和分析，并將工商管理的多方面作用進行總結交付管理層，讓管理層認識到工商管理培訓的重要性，進而提高企業對工商管理的重視程度。企業還需要進行內部的宣傳，確保員工對工商管理的正確認識，讓每個員工參與到工商管理培訓中。

(三)構建科學管理模式，加強考核方式

企業想要全面提升工商管理的培訓水平，還需要建立科學的管理模式，對于工商管理培訓，在結束后需要進行綜合性的考核，確保每個人都能夠全面的掌握工商管理知識。科學管理模式是確保工商管理培訓良好進行的根本保障，作為工作人員，要認真的遵從，并在培訓結束后進行多種考核，通過考核確保自身對工商管理知識的真正掌握。

三、結束語

隨著我國經濟的發展，國家的企業越來越多，而且企業之間的競爭程度越來越大，很多企業在進行發展的時候，都感覺到自身的管理水平沒有達到相應的要求，導致企業的發展受到阻礙。對于很多企業來說，都需要工商管理人才對企業的管理水平進行提升。為了確保企業的良好發展和強大競爭力，只有加強工商管理培訓，構建良好的管理制度，全面提升培訓的師資水平，讓所有的工作人員都參與到工商管理培訓中，才能夠確保企業的良好發展。

參考文獻：

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加強學習增強內力

呼市首信對員工的培訓，分為以下幾種：員工內部培訓、博世的相關培訓、北京理工大學的培訓及社會上其他一些不同種類和級別的培訓。

呼市首信高層管理人員不僅親自參加北京理工大學汽車維修管理高級經理人EDP研修班，而且鼓勵員工參加北京安萊遠程培訓。呼市首信是綜合維修廠，維修流程的管控十分嚴格，員工們把培訓中學到的理論內容與實際相結合，不斷提高維修技能。

通過培訓，呼市首信建立了一套完善管理體系。新員工在進廠之前要經過培訓，培訓合格以后再上崗。王彥表示，很多客戶掌握的知識很豐富，維修人員必須學習更多的知識，才能更好地服務客戶。只要把客戶服務好、只要有益于他們學習的東西，呼市首信均大力支持。

王彥說：“培訓，看似把本來用在工作上的時間浪費了，其實從長遠利益來說，為廠爭取了更多時間。通過培訓，員工的綜合素質提高了，工作效率和整體效益也隨之提升，大家的心態變得平和，碰到問題能夠靜下心來和團隊商量。現在我們以碰到問題為樂趣，老板和經理高管，首先把姿態放下來，與員工一塊想辦法，很多問題則迎刃而解。”

同行合作苦修外功

王彥說：“我們還有一個卡麥智自主學習平臺，組織Car班自主學習，應用在汽修行業并推廣到同行。這項業務已經開展兩年多，以前同行是冤家，但是現在我們合作比較愉快。我們還與合作伙伴一起自發組織并舉辦一些大型公益活動，承諾塑造一個誠信、友愛、共贏的汽修行業新形象。在很多人眼中汽修行業的形象不完美，我們想做一些事，改變人們的一些看法，這不僅有利于加強呼市首信的外在形象，而且有助于提升整個行業的形象。”

呼和浩特市多家綜合修理廠開展多種合作方式，除了舉辦有助于減少學習成本的共同培訓活動，還在不同區域的客戶經營方面達成合作并形成業務聯盟。比如呼市首信客戶的車輛在路上出現故障，而距離別的修理廠較近，客戶致電呼市首信請求救援時，呼市首信客服會告訴客戶距離最近的合作修理廠位置，這就為客戶節省了維修時間。呼市首信人用激情與理性實踐著“專業對車、誠意待人”的服務宗旨和“從顧客滿意到顧客感動”的奮斗目標。

王彥除了經營呼市首信，他本人是內蒙古攝影家協會的會員，平時愛好打網球。基于此，他尤為注重培養愛學習和有特長的員工。

尊重員工實現價值

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一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業；核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構

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二、企業人力資源培訓管理的戰略實施對策

1.制定科學有效地培訓內容人力資源培訓需要管理者制定長期的計劃，針對人力資源管理的重要性和復雜性，建立完善的培訓體系，優化人力資源培訓的內容。實踐證明，完善的培訓制度是提高培訓效率的關鍵。企業培訓內容可分為普及型、專業型和拓展型三種。人力資源部門在制定培訓計劃時，要綜合考慮職工的年齡、學歷、能力以及需求等方面的差異，制定完整的具有針對性的管理策略。因此企業培訓不僅是崗位技能的培訓，更是為企業與員工之間架起溝通橋梁的重要方式。另外，培訓內容合理性還能夠提高員工的心理素質穩定性，保持員工的情緒良好有助于提高其工作效率。因此，企業要加強培訓應與時俱進，通過正確的培訓方式樹立員工正確的人生觀和價值觀。科學的培訓內容包括全面的評價體系、制定針對性的培訓方案。在企業內部實施以老帶新的制度，以確保員工積極性的發揮，使其與企業發展的目標和步調保持一致。在企業內部實施以老帶新的原則，老員工負責企業文化的傳播，新員工則要從多個角度看待員工培訓，致力于自身素質的提高。企業則要根據員工的需求制定對應的培訓方案，提高其工作所需技能。管理者在培訓過程中要明確培訓目標，站在培訓者的角度制定滿足其未來發展的培訓模式和培訓內容。針對發展較好的員工還可以進行拓展訓練，為企業發展儲備人才。

2.選擇恰當的培訓時間企業在制定培訓策略時要綜合考慮培訓效益和企業發展目標等問題。在培訓時間的選擇上，要以滿足員工個性需求和創造利潤為主。培訓要盡量以簡短、高效特點，以滿足現代年輕人壓力大、時間不充足的特點，避免培訓過于模式化，影響員工的休息，又影響培訓效果。在選擇節假日進行培訓時，要注意員工情緒，周末培訓可以降低企業運營成本，使員工成為受益者，降低其工作壓力。企業管理者應從這個角度進行剖析，使管理者認識到培訓的重要性，從而接受周末培訓。總之，培訓時間的合理安排對于培訓效果具有直接影響。企業可投入資金為其提供企業外部培訓，進一步強化培訓效果。

3.尋求多樣化的培訓途徑培訓手段的單一性是影響培訓效率提高的主要因素。基于此，企業應實施多樣化的培訓。針對不同的培訓對象，實施針對性的培訓計劃實施。企業培訓應從企業培訓需求和員工需求兩個方面出發。目前，多數企業將多媒體PPT作為企業培訓的重要手段和內容，但在實施過程中，如何正確利用多媒體課件使其發揮積極作用是企業發展的關鍵。通過多媒體課件，可拓展培訓內容，使培訓過程清晰化，提高培訓效率。企業管理人員要隨時根據企業環境的變化做出正確的策略調整，做到精準判斷。同時，其要具有高度的戰略組織能力，組織綜合性的培訓策略。將培訓重點放在創造力和專業能力提高上，以實踐為主，弱化理論培訓的作用。在具體的實施中，可以通過案例討論、切實操作等方式使員工適應新的工作方式，盡快進入工作狀態。另外，多樣化的培訓方式要求企業管理者從員工處理問題的能力上進行分析，還可以通過員工的相互溝通，促進全員共同進步。如對于一線操作人員，則應以提高其專業技能為主，通過音頻、視頻等方式將工作流程記錄下來，利用多媒體的方式進行展示從而深化員工對工作流程的認識。管理者還應在具體的操作中給予其指導，提高工作技能。培訓講師要具有切身體驗，才能夠在培訓過程中獲得員工的認可。因此對于培訓來說，掌握一定的經驗基礎十分重要。培訓過程要擺脫枯燥性和單一性，以確保員工在積極的情緒中參加培訓，增強培訓效果。

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越來越多的企業已經認識到工商管理培訓對于企業生存與發展的重要性，但是受制于我國歷史與傳統的影響，仍有相當一部分企業管理者對于工商管理培訓的重要性意識不充足，尤其是在企業管理層內部經常性忽視工商管理培訓工作。管理層不重視工商管理培訓工作，上行下效，企業內部就無法對工商管理培訓工作的重要性有一個真正深入的了解，因此也就無法保證工商管理培訓工作在企業內部真正高效展開。除了思想上的不重視之外，企業對工商管理培訓的投入不足，工商管理培訓機構師資力量不足，工商管理培訓方法單一，培訓考核方法單一等問題都制約著我國工商管理培訓水平的提升。企業在后續的發展中，如果沒有高素質的培訓團隊助力，工商管理培訓活動就無法有序展開，同時也就無法讓管理層做到與時俱進得學習，企業管理層對于時下熱門的新知識、新熱點、新案例也就無法了解，長此以往企業管理層就會被時代所淘汰。

二、提升工商管理培訓工作水平，為企業發展做貢獻

縱觀全世界各個優秀的企業可以清晰地看到，優秀企業一定會有一支優秀的管理團隊，而優秀的管理團隊背后一定是有優質的工商管理培訓為團隊的不斷進步發展提供幫助。工商管理培訓可以讓企業管理者在日常企業管理工作中掌握先進、科學、新穎的科學管理知識與管理手段，并且可以讓這些理論知識融入到企業日常的經營管理工作中，從而不斷提升企業經營管理水平。我國大多數企業生存時間短，競爭壓力大，淘汰率高，一定與這些企業經營管理水平不高有著密不可分的聯系，而要想保持企業管理能力一直處在一個相對高的水平上，管理者就應當不斷學習，抓住時代的脈搏，而工商管理培訓正是實現這一目標的好辦法。在企業具體的經營管理工作中，強化工商管理培訓，不斷更新培訓內容，與時俱進改進培訓方式，建立優秀的工商管理培訓團隊都是對于企業生存與發展必不可少的重要策略。

第一，改進企業工商管理培訓方式與內容。社會發展迅速，傳統的工商管理培訓內容以及培訓方式已經無法適應高速發展的社會要求，也無法滿足企業在日益激烈的社會競爭中生存與發展的要求。在目前社會環境下，信息技術已經取得了長足的發展，并且各種信息技術已經滲入到了企業工商管理培訓各個方面中來，成為企業開展工商管理培訓的重要手段。工商管理培訓必須要積極應對信息化的發展對于企業生產經營的影響，充分利用一切信息資源與信息技術手段，不斷豐富更新工商管理培訓內容與培訓手段。同時要強化工商管理理論在實際工作中的應用，讓參與培訓的管理人員都能夠設身處地感覺到企業進行工商管理培訓的作用，從而自覺主動參與工商管理培訓，提升自己的能力。

第二，建立優秀的企業工商管理培訓團隊。優秀的工商管理培訓團隊，就必須要有專業的培訓教師。在企業內部建立培訓教師管理制度，要對培訓教師的思想道德、專業知識、授課經驗等等方面進行綜合考察，鼓勵教師不斷學習新知識，不斷提升授課技巧，了解社會各方對于企業管理新知識新理念的動態，為企業管理水平提升做出貢獻。

第三，企業管理層重視工商管理培訓的重要性。企業領導層應當以身作則，自覺主動參加企業工商管理培訓，同時重視培訓工作對于企業發展的重要作用。企業領導認識并重視企業工商管理培訓工作，能夠很大程度上促進員工對于企業工商管理培訓工作的認識與重視，也能夠盡最大可能提升企業工商管理的效果。

三、結語

為了企業能夠在激烈的社會競爭中生存下來，獲得更好的發展，就必須要提升企業的管理水平，而企業內部重視并開展工商管理培訓正是提升企業管理水平的重要方法。在企業發展過程中，要不斷提高工商管理培訓質量，優化企業管理，是企業管理者所必須要思考的問題。

參考文獻：

[1]李新.工商管理培訓對提高企業管理水平的作用研究[J].商場現代化，2015，05：114-115.

[2]劉俊博，喬瑞中.工商管理培訓對提高企業管理水平的作用探討[J].商，2013，02：29+12.

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2.1“整頓”在高校職業素質課程中的應用實踐

在企業6S管理培訓當中，整頓的定義就是將需要的物品進行定位和安置，才能夠保持其在需要的時候可以立即取出應用。從理論方面來分析，也就是在對一件事物進行定位以后就要立即對其標識加以明確，當完成這項工作以后再將物體放歸原處，主要目的是對目視管理工作場所進行塑造。所以在高校職業素質課程當中需要落實整理工作，并且在此基礎上開展相關的整頓工作，明確相關物品的配放位置和方法，確定各種標識等。舉例來說，在實驗課程當中，在實驗室內對于平時所應用到的容器需要分類放置在貼有標簽的柜子里，當學生在進行實驗準備的時候就能夠快速地找到所需要的工具，而實驗結束以后老師再要求學生將實驗工具分門別類的放回到原來的位置上，以此來鍛煉學生的“整頓”能力。

2.2“整理”在高校職業素質課程中的應用實踐

在企業6S管理培訓當中，整理的定義是工作現場需要對應用到和不應用到的物品進行區分，不但要對需要的物品加以保留，還要清除掉不需要的物品。其主要目的是塑造出清爽干凈的工作場所。所以在高校職業素質課程當中應該對“整理”工作的目的進行深入的開展，要為所有學生培養共同的認識，對學習場所定期或不定期進行全面的檢查，培養學生對于應用不到的物品需要做出及時的清除。舉例來說，學校可以在實訓管理當中組織學生定期對后勤庫房進行清理整頓，首先將沒用的空紙箱等物品清除，這樣能夠清理房間內的凌亂，第二是對于有用的物品擺放整齊，以便于能夠在應用的時候迅速找出。

2.3“清潔”在高校職業素質課程中的應用實踐

在企業6S管理培訓當中，清潔是保持環境的整潔和美觀，要求操作現場時刻都保持著美觀的狀態，主要目的是對整潔干凈美觀大方的工作場所進行塑造。所以在高校職業素質課程當中需要將所有工作落實好，最好合理分組并制定小組責任制度，并對相關的制度條款進行強化執行。教師需要不定時進行巡查和糾正，并將整個學習過程納入到學生的學分考核當中。在日常課程中保證廣大學生能夠配合值日生做好相關的情節工作，及時清理講臺桌面和相關儀器的整潔工作。舉例來說，在正常的上課活動之中，教師將學生事先分組，并且要求學生時刻保持自己分組的試驗臺整潔，保證用過的容器整潔，禁止學生在實驗臺上擺放與實驗課程無關的物品等。

2.4“清掃”在高校職業素質課程中的應用實踐

在企業6S管理培訓當中，清掃也是十分重要的，其是維持環境清潔的必然選擇，也和上面所說的清潔有必然的聯系。清掃就是在正常的學習工作當中對于不需要的物品不能隨意丟棄，要保證整個操作現場的正解無垃圾，無污穢。清掃的主要目的是塑造出一種高作業效率的工作場所。所以在高校職業素質課程當中，需要對各項整理工作進行落實，對于學習過程中所涉及的垃圾等物品不應隨意丟棄，建立其相關的清掃基準，要求所有學生共同遵行。

2.5“安全”在高校職業素質課程中的應用實踐

在企業6S管理培訓當中，安全是在工作場所對所有物品的安全和不安全因素進行控制，主要目的是建立起安全的生產環境，以此來保證員工的生命安全。所以在高校職業素質課程當中應該強化安全教育，制定實訓室的安全標準，并制定相關的管理規程和日常管理條例。舉例來說，對于實訓課的學生來說，為防止因為未能按照正確的方法操作而受傷，教師需要講解相關的使用方法，提高學生操作的安全性。

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1工商管理培訓的現狀分析

 

當前工商管理培訓在企業沒有得到應有的重視，尚存在一些問題迫切需要解決。有的企業工商管理意識比較淡薄，不愿在員工工商管理培訓方面加大投入，也不愿讓員工擠出更多的時間來接受工商管理培訓。有的企業在工商管理培訓方面的師資力量明顯不足，沒有組建一支高水平的工商管理培訓隊伍。此外也有的企業為了進一步壓縮費用支出，常常不愿高薪聘請能力較強的培訓師，而去聘用能力相對較差的培訓師，導致工商管理培訓效果難以提升。也有的企業在工商管理培訓的考核形式較單一、考核不嚴，一些企業工商管理培訓考試走過場，開卷考試，也可能存在學員相互抄襲的現象。主要表現在以下幾點：

 

1.1工商管理培訓課程被重視程度偏低

 

在目前經濟發展中，企業一方面不僅要應對來自外界不同領域的競爭與壓力，同時要不斷提升自身能力，從而往往只重視短期效應，將重心放在對生產及銷售人員培訓上，忽視了真正需要培訓的管理人員。如此長期發展，企業內部的穩定性與持久性得不到保證，面對緊急突況時，可能由于技術能力不到位而出現經濟危機;另一方面，在一些發展比較穩定的企業中，雖然開展了工商管理課程培訓，然而管理人員并沒有意識到課程培訓對企業未來發展的重要性，使得在驗收成果時并不能達到理想的效果。

 

1.2管理培訓，內容粗略，形式單一

 

從最初培訓的課程設置到最后對管理人員培訓結束，一個看似完整的流程體系，其最終產生的效果卻并不理想甚至幾乎不會得到任何結果。造成原因來源于企業管理人員從開始就沒有確立明確的培訓目的，而僅僅把它當作一種任務去完成，使得培訓效果并不好，同時，在另一方面，培訓教育方也沒有對課程加以重視，使得培訓內容簡單枯燥，脫離實際，不能起到良好的教育效果。

 

1.3師資水平達不到要求

 

目前企業工商管理培訓還沒有充足的實踐經歷，體系仍不完整，沒有過多的實例進行參考學習，培訓師能力未能得到完全保證。因此，對于培訓經驗不足的情況下，企業管理培訓就不能達到所期望的要求。

 

1.4培訓考核方式缺乏嚴謹性

 

在學員培訓最終考查時，培訓師為了讓學員都能通過考核，設計的問題都相對簡單，考核方式也都有固定模式。這樣的一種形式，達不到培訓真正考察的目的，檢驗不出學員真實的掌握情況。

 

2加強企業工商管理培訓的策略

 

2.1加強企業對工商管理培訓內容的重視

 

成功的企業管理離不開領導的前期宣傳工作，讓管理人員認識到企業未來發展需要，端正培訓學習態度，從而在培訓過程中達到一個高效的學習效率。企業管理部門根據自身企業需求，制定合理的培訓規劃，有計劃地安排培訓課程，讓學員能夠學有所用，真正地融入學習中。在這樣的一種層面上，培訓投資會收到最大效益，企業整體效益不斷上升，員工水平也有了根本提升。

 

2.2企業不能忽視師資力量的建設

 

師資力量的建設，是提高培訓質量的關鍵。所以如果想要企業工商管理培訓的質量有所提升，首先要把教師隊伍建設好。第一應該從管理理論知識掌握的熟練程度、思想政治教育、和企業管理的實際操作等幾個方面，對教師隊伍的技術水平進行綜合嚴格地考察，建立嚴格的師資驗證系統不僅如此，還不能忽視對培訓師的培訓，隨時更新培訓師的理論知識，并讓培訓師參與到管理企業的實際操作中去，進而創造新的培訓方法。不僅如此，企業還必須多參加國際性質的交流。

 

2.3改變傳統模式，提出創新理念

 

由于時代不同，培訓對象所處在的位置也不同，企業工商管理培訓應當有其特定的針對性。在不同領域上，利用科學的手段制定多類別的培訓模式，將以往傳統的培訓制度同現代的發展模式進行聯系，不僅注重對理論知識的講解，同時，貫穿實際生活的案例，有理可循，有證可查，保證管理人員都能有深刻的認識;在培訓課程安排上，針對不同人員的特征，提出針對性建議，找到適合個人需求的管理形式。

 

2.4培訓參與人員的考核強度的增強

 

管理企業的人員要深入探究參加培訓的人員的心理，改變他參加培訓的心態。說詳細點就是，企業要盡其所能地營造好的培訓氛圍和環境。不管理論學習還是課外操作，再到最后的考察，都必須在一個好環境下進行，這樣可以讓參加培訓的人更加積極主動。此外還要對參加培訓的人的心理進行深入了解進而分析給他們聽，讓他們明白培訓自己為什么參加培訓，對自己和企業有何意義。在平日的培訓中還要有針對性和啟發性，這樣使被培訓者學到的東西在實踐中能更靈活運用，被培訓者提升了自己的能力，他們會更積極主動，從而為企業創造更多的價值。我們的培訓也就有了意義。

 

3結語

 

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1.對于企業來講,為了發展人力資源及資源配置的需要,把握住企業人力資源最佳配置。在過去很多企業嘗試了推薦學習型企業組織,很多企業在實踐過程中并沒有真正地、成功推行學習型組織的學習與培訓方向相關動態匹配問題。

2.企業培訓沒有形成完善的體系,不能系統的解決企業管理人員的問題以及滿足其需求。培訓制度不合理、缺乏科學的設計,課程開發不專業,講師選擇和講師開發策略脫離實際等存在很多的問題,直接影響培訓的效果和結果。

3.企業缺少專業的培訓管理人才,培訓作為提升企業管理人員的能力和競爭力的重要工作與手段,本身作為培訓管理的管理者必須具備較高素質,對企業資源的開發與管理具有較高的高度,這樣的人才才能更有效的管理培訓。國內大部分缺少這樣的人才。有意培訓和培養這樣的人才也是企業必須面對的問題,也要有策略的推行內部培訓和企業教練人才的培養與引入。

二、 企業管理人員培訓的新思路與方法探討

1.加強對企業培訓體系的診斷

很多企業HR負責人和企業培訓管理人員在培訓診斷方面這個階段的工作,容易被忽視或因為專業水不不夠沒有診斷或診斷不到位,靠直覺到了培訓體系中培訓課程開發和老師的選擇這環節,培訓就容易失效。診斷工作一般包括:診斷企業所在行業培訓狀況,診斷員工對企業文化和公司發展戰略的清楚度和認可度,對當前企業薪酬、福利等利益機制的認可度,同時還要診斷員工與企業之間,企業組織之間的信任與誠信程度,員工的忠誠度和競爭力等。

診斷出當前為企業創造大部分價值的核心員工針對公司發展戰略和戰略實施等所要求的能力的狀況,針對哪些方面的不足進行論斷分類、分析,為培訓和能力提升提供第一手的資源與依據。核心員工競爭力與同行對手員工的能力進行優劣勢分析。通過論斷讓企業所有人員都清楚的認識到人力資源競爭力的實際情況。從差距角度,我們也找到提升和培訓的方向及內容。前期的診斷工作是學習型組織和有效培訓體系建立的基礎工作,診斷的目的是為了更好的分析企業實際的資源狀況,充分了解當前人力資源的實際競爭力及差距,為培訓提供更多有價值的決策信息。

2.如何進行企業管理人員的職業規劃

對于中國企業成長時間和規律來講,中國企業都沒有策略性進行過員工生涯規劃。因此無論大型企業,還是中小型企業進行職業生涯規劃是培訓體系及調協培訓目標的前奏。職業生涯規劃的目的是在充分了解員工的情況下,為員工提供未來增值和高效成長的方向與軌道。職業生潛定位時幫助員工進行定位和再定位,幫員工進行SWOT分析和找到其的優劣勢威脅機會等。企業可以根據員工不同類別,特性、知識結構與能力等情況,提供不同的加速平臺和加速環境,讓員工知道如何進行加速。同時職業生涯規劃的過程,還能真正協助員工認識到培訓是一種稀缺的福利,促進培訓是員工爭取才有的福利。

3.設置企業管理人員的學習與培訓的目標

從管理學規律來看,企業的學習與培訓是長期管理行為及投資行為,培訓目標是基本企業和員工共同的目標。因為培訓過程的必須持續的、可評估的,還必須為有效激勵的企業全體員工的自我學習和自我提升的精神。學習和培訓目標的設定就可以按企業發展戰略,當前人力資源競爭力、員工職業生涯規劃等為依據設定一個企業學目標及要求。培訓目標設置一般來講,依實際情況可分為多個細分的目標,如心態價值標準提升目標,能力提升目標、知識提升目標、工作出錯率降低目標、工作效率效果提升目標。針對不同的部門,還可以制定更有針對性和細分的、學習的分目標。培訓按時間也可細分不同階段的分目標。

培訓目標的有效設定,也是培訓體系有效的關鍵環節之一,培訓效果最后都需要評估的,培訓與福利、薪酬和晉升都有直接的聯系。因此,培訓目標的設定必須經員工職業生涯后,基于全體成員的劣勢和威脅的情況下,對培訓和提升的目標達成共識。

三、重視建立培訓制度和規范培訓流程

(一)遵守培訓體系的一些基本管理原則

1.培訓第一目的就是變員工的“企業要我學習”為”我要學習”的原則。培訓體系的建立的目的就是讓企業變為一個學習型的企業,學習型的企業主要特征是企業員工的學習心態是“我要學習”,不是一般企業員工具有心態 “企業要我學習”。培訓效果與效率的關鍵成功要素,這也是一般企業培訓為什么不能達到目的原因。

2.企業培訓第一指導原則就是基于公司發展戰略資源需求下的共同目標和共同愿景的指導原則。這原則要求在設計和建立培訓體系時,首先考慮企業與企業員工整體目標的一致性,且企業與員工形成共同愿景。培訓第一基本原則能讓培訓實現個人自身的提升和激勵。共同目標與共同愿景必須讓企業與員工達成共識,企業必須培養員工的價值取向和行為價值標準。

3.培訓對象分等級管理的原則,培訓體系中,作為學習成員,培訓具有明顯的等級管理,沒有等級管理的培訓休系,也一定會失效的。一般員工學習戰略管理是沒有效果,而高層管理者學習5S課程或如何做好班組長等課程,也是降值的培訓。培訓的等級管理離不開培訓對象分析,培訓對象分析就是依資源評估的結果進行分類管理的結果。培訓對象管理中也要讓企業員工覺得培訓是一種稀缺的福利,是要通過努力工作或自我學習爭取才能得到的機會。其他一般員工的學習可以通過設置學習和成長目標來實現員工的自我學習。

4.與晉升機制相結合的原則,培訓體系中激勵體系建立,培訓體系如何離開激勵的作用,培訓本身也會隨著時間而失效。

5.培訓目的導向的原則,培訓失效的第一要素就是沒有明確的培訓目的或培訓目的不是非常明確,培訓目的的失效核心原因是培訓需求分析不到位或不科學導致的。培訓目的清晰度是培訓效果最直接的影響要素,培訓目的是每次課程開發關鍵,也是培訓講師選擇的關鍵因素。培訓目的也是每次培訓方向問題和定位問題,培訓目的不清楚晰最容易出現失效的現象。

6. 培訓需求分析是培訓課程設計的先行原則。

(二)制定和執行科學的流程,確保培訓效果與效率

1.前期培訓體系診斷環節。診斷主要收集企業運營信息和當前企業人力資源狀況,了解企業的商業模式、企業文化等。

2.分析出企業資源競爭力狀況,針對為企業創造80%價值的20%人才資源的競爭力與未來企業人力資源競爭力的比較,針對這20%人力資源制定單個的職業生涯規劃,論證出資源差距表現形式與原因,結合多方面的因素為人才制定培訓和提升計劃,尋求可能的和最佳的解決方法。

3.培訓需求分析,按培訓需求分析開發培訓課程,制定培訓的執行時間表和培訓實施方案,再依培訓計劃安排和選擇課程或內容,結合培訓費用考慮適合培訓方案的講師。

4.培訓方案的實施與培訓過程控制,針對培訓過程出現的問題進行有效得,針對實際情況管理培訓環節,有必要可以微調培訓方案。

篇9

隨著信息知識時代的到來，人才已成為油田企業的核心競爭力。企業員工通過培訓來獲得高素質的知識和技能。具體體現在：一是培養油田員工的高素質；二是培養員工的油田技術知識和操作規程；三是培養員工熟練的操作技能；四是培養員工遵守有關安全生產法規制度和勞動紀律的自覺性；五是培養員工解決應急問題的能力；六是培養和發揚幾代油田人艱苦奮斗的傳統作風。

完善員工培訓文化的方法

一、綜合培訓員工的安全意識和技術知識

為提高培訓作用油田企業根據自身條件、環境差異和員工情況等，綜合采用不同的形式和方法，開展文化和安全培訓。一般職工的文化和安全培訓可采用講授法、談話法、練習法等。隨著管理的深化可建立員工的文化與安全培訓體系。譬如舉辦展覽、懸掛安全標志牌等活動。一經發現有違反安全作業的行為，及時進行個別培訓指導。

二、完善企業員工的培訓制度和規范

油田企業的培訓是企業日常性和規則性的工作章程。 為使企業完成正常的培訓工作，可根據生產的不同情況分類開展員工的培訓活動。譬如可分為全員的企業文化培訓及日常上崗所涉技術方面的知識培訓；一般工種培訓和特種作業人員培訓。并制定完整的培訓制度和規范要求，結合工作實際將文化和安全理念深入貫徹到油田生產活動中去。

油田企業管理理念的創新

管理理念的創新其實是以人為本的創新。隨著全球經濟一體化，傳統的油田企業管理理論和方法受到沖擊。油田企業的生存與發展重在創新，特別是在信息瞬間萬變的今天，創新能力的強弱更是衡量油田企業核心競爭力的標志，也是決定油田企業的市場地位和成長潛力的基本因素。如圖所示，石油、石化重組改制上市后，迫使油田企業必須按照市場經濟模式和國際慣例規范運作，對管理理念、管理方法和管理模式帶來了挑戰。

提高油田企業管理創新的對策

受傳統計劃經濟體制的影響長久以來油田企業都缺乏創新意識。隨著體制轉軌，油田企業要生存發展就必須根據市場需求不斷推出自己的管理模式以適應市場的需求。只有通過管理理念的創新才能引發管理活動及其它方面的創新活動。傳統的管理只重視管理制度的作用而忽視人的主觀能動性。譬如創新即改變思想的過程，企業應把培養員工作為發展重點，配合管理活動來完成企業的市場蛻變。可建立員工的激勵機制和考核機制，來激發和調動員工積極性。并加大培訓文化建設。譬如創造多種形式的培訓學習條件，開展專家技術講座、員工技術交流活動等。通過培訓使企業建立文化，提升管理水平，實現管理創新。

油田企業管理模式的實踐

進入21世紀以來，隨著國家經濟體制轉變和政府管理職能的轉變，油田企業現有的安全管理模式可分為兩大類，即以“管理為中心”和以“人為中心”的管理模式。

一、完善油田企業管理制度

積極推進以培訓文化為載體的制度化建設，建立清晰規范的工作流程、完整嚴密的管理制度和符合實際的崗位規范，為推進油田企業管理規范化、標準化奠定基礎。在干部選拔任用及勞動用工方面，通過實行干部公示制、民主推薦制、交流輪崗制、業務考核制等，完善公司內部勞動用工制度。加大企業內部資源整合力度，對測井、試井、試油、修井、井下作業等專業隊伍進行了整合以形成技術優勢。

篇10

[正文]：

企業的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術，21世紀靠培訓。進入二十一世紀及知識經濟的出現，為教育培訓奠定了物質的和理論的基礎。面對著市場經濟日益激烈，企業要想在復雜多變的環境中生存與發展，必須在技術、設備、管理、資金等生產要素某方面或幾方面擁有競爭優勢，而任何競爭優勢的創造與獲得均來源于人才。可以說企業之間的競爭歸根到底是企業間人才的競爭，各國企業都把人才的資源看作企業的第一資源，那么人才的競爭說到底是學習力的競爭，學習力的競爭實質上是培訓理念和培訓效能的競爭。

一、培訓管理在現代企業發展中的地位及意義

培訓管理不僅可以較好的評價一個員工的現有能力，更能提高他們的能力和素質，充分挖掘潛能，為企業帶來無法估量的增值效應，一個企業的培訓搞得好不好，直接影響這個企業的人才素質和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發展培訓，甚至企業內部的人才培訓比教育部門更加完整和人性化，而且企業培訓直接配合企業發展戰略的需要。作為基層通信運營企業，面對劇烈的市場競爭環境，尤其要重視各層次的員工的業務知識和技能培訓，由此而帶來的培訓管理工作也顯得非常重要，由于企業職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側重地進行培訓。

二、大型通信運營企業的運作特征

信息產業已成為當今工業發達國家眾多產業中最活躍最有生命力的先導性高技術產業，是現代經濟形成和發展的支柱和條件。其發展水平的高低直接制約了工業化經濟向信息化經濟轉變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經濟走向具有決定性的意義。作為現代通信運營企業的一個主要運作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高。基層通信運營企業（本人現從事地市級通信運營企業的培訓管理工作，因此本文涉及的基層通信運營企業指地市級的通信運營企業）企業決策層的正確決策決定了企業在市場開拓和運作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業在市場競爭中帶來被動直至企業在當地市場占有率的大幅下降，導致企業成本上升、利潤下降；有了正確的決策，就要看企業中層的執行力了，企業的中層管理人員主要就是執行力的提升，另外一個層面上講，企業的創新能力也是源于這個層次；一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。打個簡單的比方，企業有了正確的決策，良好的執行力，但是在具體執行時，市場營銷能力、產品（網絡）落后于競爭對手，用戶不能接受企業的產品（業務），則該企業還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現代通信運營企業的培訓管理主要分為以下三個層次：

序號 培訓層次 培訓內容

1 企業決策層 決策能力

2 中層管理層 執行能力

3 一般員工 崗位技能

三、基層通信運營企業的培訓管理思路

一些企業對培訓是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓管理途徑，所以培訓帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進行培訓的信心。培訓已經被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓內容是員工選擇培訓的首要條件，如何讓眾多培訓課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢？其次企業進行培訓的對象雖然都是同一個企業的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規劃，如何對培訓課程進行科學分類，讓學員有的放矢呢？再者培訓課程有深有淺，培訓者對學員的水平是難以估計的，只有讓學員自己來選擇課程才是最科學的。還有培訓方式眾多，內訓、外訓，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。而且培訓的效果也是需要監督的，尤其是外訓，必須嚴格監督他們的培訓是否真的對員工有效，對企業發展有利，這也會需要專人去處理。

一般來說，企業決策層培訓管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學習力決定。因本人從事的地市級通信運營企業的培訓管理工作主要涉及企業的中層管理人員和一般員工的崗位培訓，因此本文主要側重闡述上表中第2、3層次的企業中層管理層和一般員工的培訓管理。

四、企業各級員工的培訓實施及效果評估

作為培訓管理人員，要根據企業的生產經營發展需要組織好企業的全年培訓工作，要做好以下幾個方面的工作：

1、針對不同層次人員制定不同的培訓內容

中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力，以及組織設計技巧的培養。中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環節和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業務有關的其他部門的工作情況。企業管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業業，但是胸無大志，大多數管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發展潛力。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發展潛力。我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發展計劃。對明星型管理人員，應給他們時間，以積累經驗，開發他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創造一個良好的工作環境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應該培養他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉變為管理者，即由被動地執行具體指示轉為主動地指示；其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽，創造一個良好的工作環境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。因此對一般員工的培訓主要就是要針對各個崗位的特點，進行崗位技能提升的培訓。如技術人員要加強所管理的設備的各類人機命令的熟悉并對設備性能有較為深入的了解并能進行快速的故障判斷和故障排除；網絡優化人員要對各類測試軟件熟悉并對網絡的各類參數、設備調整方法進行熟練掌握；市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態，對營銷手段進行有效的調整；客戶服務人員要熟悉公司的各類業務準確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題；營業人員要熟悉各項業務的辦理并能主動和用戶進行有效溝通幫助用戶選擇合理優惠的通信服務。

2、培訓的幾種主要方式：

2．1課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業人員給學員講課，著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業管理過程中的應用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。也可以由技術熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進行專業技術、服務的講解。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業經營管理過程中的實際問題或相關企業曾經發生過的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓者參與討論；對細小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現象；最后，對講論的問題應該提供清晰而明確的結論。此外，還應摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產品時，客戶說：“你們的產品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學員們通過討論，認識到產品的價格與質量和服務的關系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應付自如了。

2．2模擬式

(1)案例分析法。首先由指導者提出案例或實例，由受訓者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓方式不但可以對案例進行詳細的解剖，給受訓人員提供了較好的方法論，對于指導者（如公司的技術人員）還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

(2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組，每個組代表一個“企業”。指導者給每個“企業”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業”去完成經營目標解決管理上的問題。例如，指導者提出的企業經營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業”提出達標的方案，其內容應包括：促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發新產品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

然后，由各“企業”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

3、企業培訓應注意的幾個問題

3．1合理選定受訓對象

正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機；其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距)；第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業的培訓內容必須按照員工所擔任職務的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。

3．2采用合適的培訓方式

企業培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過程中，培訓者應多用實例并創造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來，以供其他受訓者參考。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣，多表揚少批評能增強學員的學習信心，還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。

此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現代化的培訓工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

4、培訓的計劃性；

一般來說，每年年初我們根據各部門的工作特點和公司全年的工作重點，讓每個部門制定出一個大致的培訓計劃，當然這種計劃是有其局限性的，我們培訓管理人員就會召集各部門管理人員進行計劃的評估，根據評估結果進行培訓內容的調整。接下來就是針對不同的培訓內容進行有效的師資組織、人員場地落實，培訓的各項檢查；年中再進行一次評估并對培訓計劃進行適當的調整。

5、外培人員回來后的再培訓；

現代通信運營企業最大的特點是各項新技術的應用較為廣泛，因此各類設備供應商、系統集成商等組織的技術培訓較多，而根據合同額的大小，參加培訓的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓在通信運營企業中顯得尤為總要。我們一般根據不同設備廠家的產品由相關部門制定優秀的崗位人員參加培訓并和其簽定培訓合同，合同內容中除了對員工服務企業的年限有限制外還對員工的培訓有效性有規定，這樣既保證了參加培訓的員工能有效進行學習掌握知識，又能對員工對企業有一定的服務期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。

參加完培訓回來的員工要提交培訓小結，對所參加的培訓進行總結并對資料及時上繳資料管理員（如有需要可以辦理借用手續），然后督促參加培訓員工的所在部門組織相關人員進行再培訓，這樣受培員工結合崗位特點進行再培訓起到了事半功倍的效果。

6、培訓效果評估。

為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。

(1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監督與指導，重點做好課程內容先后次序的安排與協調。

(2)分析和修正評價標準。根據信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。

(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進行評定，通過組織受訓者討論，了解他們對課程的反映；第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績；第三階段，在培訓結束后，通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果，如可對受訓者前后的工作態度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

最重要的評估是在培訓前進行的評估。第二重要的評估是在培訓結束后進行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當，有過度測試的風險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進行，分別在培訓前與培訓后，由培訓學員及其主管共同填寫，根據比較結果，可以量化的方式衡量出受訓者培訓前后的態度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓后學員的行為表現能否得到提升，同時也能體現出講師的工作是否有效。

五、工作思路和展望

基層通信運營企業培訓管理是一項復雜的系統工程，我們要根據自身的發展戰略、經營機制、文化氛圍等具體情況，綜合應用社會科學、管理科學等學科的原理和方法對培訓管理工作進行長期規劃、統籌安排。因為培訓帶來的是一種觀念，這種觀念和企業原來的觀念多少會產生一定的磨擦，首先需要企業高層的遠見和膽識；只有在培訓的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業去模仿。而培訓本來是種長線投資，所以需要的只是時間。

結合目前在企業中設有專門的培訓機構和場所以及培訓費用，我們應該學習先進企業的成功經驗，舍得花時間和金錢來進行培訓，除了必要和傳統的培訓方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現代企業人才培訓的又一重要方式，人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養復合型人才的有效途徑，這種培訓方式目前在我國企業尚不多見，可以值得我們研究與探索。

參考文獻：

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2、（英）萊斯利瑞（Leslie Rae）著：《培訓效果評估》，牛雅娜、吳孟勝、張金普譯，中國勞動社會保障出版社出版發行，2003年3月第一版。

3、張國初等：著《人力資源管理定價測度和評價》，社會科學文獻出版社，2000年6月第一版。

4、郭京生、張立興、潘立編著：《人員培訓實務手冊》，機械工業出版社，2002年1月第一版。

篇11

在全球經濟一體化的時代背景下，市場競爭越來越激烈，優勝劣汰成為企業生存發展的必然趨勢，企業要想在如此殘酷的市場形勢中占有一席之地，就必須提升企業的綜合水平，為企業的發展創造更多的競爭優勢，面對這種新形勢，企業必須要全面做好企業內部的管理工作，定期開展培訓管理工作，加強工作人員的專業知識以及綜合素質，從而為企業贏得有利的競爭優勢。

（二）有利于準確掌握企業的經營狀況

隨著企業之間的競爭越來越激烈，面對瞬息萬變的市場大環境，企業應該順應時展的趨勢，找準自身的市場定位，尋找出最適宜于企業發展特色的道路，從而更好地與經濟發展的步調統一。企業通過開展工商管理工作來有效轉變企業的發展方式，因此，積極配合企業開展工商管理培訓工作是每一位員工應盡的責任，積極參加培訓工作，從而提升自身的專業素養，對企業的發展情況做出準確的分析和評價，及時發現企業發展中存在的問題，通過有效的方法得以解決，這樣才能夠有效促進企業長久穩定地發展。

二、企業工商管理培訓的現狀分析

（一）企業工商管理培訓師資力量薄弱

企業工商管理師資相對落后的主要原因體現在企業工商管理培訓的業務素質有待提高，由于在企業管理過程中企業培訓老師相對缺乏經驗企業管理的實際經驗，大多數都是書本上的理論知識和假想，對企業員工的培訓達不到實際的幫助，再加上培訓教師大多數是只有幾年工作經驗的社會人士，普遍學歷水平較低，不能提供企業員工實際的幫助。企業管理人員在企業內部開展工商管理培訓是對企業將來發展的一種投資，其實企業往往最關注的是如何投資才能獲得利益最大化，因此對企業短期內未來戰略的正確的評估顯得十分重要，主要表現為培訓的內容定位錯誤，缺乏培訓的正確性，企業盲目投資工商管理培訓主要表現在企業只注重培訓過程而不能掌握企業工商管理培訓的質量，對不合格培訓不能及時分析糾正其失誤之處，在企業培訓人員的技能和知識更新等方面不能做到正確評價進而影響了企業的工商管理培訓質量。

（二）管理方式過于單調

目前，在大多數的企業培訓當中，許多企業的培訓方式仍舊局限在傳統的培訓方法上面，企業自身也知道主動去安排企業內部的管理人員去進行培訓，培訓時的想法以及目的都是非常積極向上的。雖然說領導的安排的初衷是好的，但是培訓的主導人員也就是參見培訓的人員，并不能更深層次的意識到這一點，往往是抱著非常積極的心態去參加，然而在實際的培訓當中，與培訓師的溝通以及培訓人員之間的交流都是非常被動的，甚至有的培訓人員一到了培訓的地方，看到培訓的模式和環境就都變的退縮和厭倦。這一系列的情況最終導致了培訓的效果不能到到預期所想。

三、加強管理人員的工商管理培訓策略

（一）加強師資隊伍的建設力度

優秀的師資是決定工商管理培訓工作品質的關鍵，因此，必須大幅度提升師資水平，建立系統完善的教師資格認證體系，嚴格把關工商管理教師資格認證工作，主要從其思想政治、管理理論知識和實踐經驗三部分來進行系統的評估和開展，考核合格的教師還必須定期開展相關的培訓學習活動，從而使教師能夠不斷更新自己的知識結構，準確掌握市場的發展動態，在獲取新知識的同時還可以對其進行實踐檢驗，進一步拓展工商管理培訓工作的思路。同時，還要從多種途徑來廣泛吸納更多優秀的管理專家，盡可能多地參與國際組織的工商管理交流活動，促進教師能力的提升。

（二）提升培訓方法的多樣性

目前，現代企業的工商管理是一項水平較高而且工作繁雜的一項工作，任務量大是一方面，而且其培訓的力度更是非同小可。所以，要想達到預期的培訓效果，那么就必須要更換目前單一方式的培訓模式。比如說，在日常培訓中，培訓師與培訓人員之間互相的交流溝通、最后考核當中的考核機制等等都是需要進行更加深層次的優化的。日常培訓方面，培訓師可以在培訓的時候增加一些趣味的培訓內容進而吸引參加培訓人員的眼球。在最后的培訓考核上面，可以創設一些課堂考核、口述考核等等花樣百式的考核方式。這樣的種種方法都能夠在一定的程度上改善培訓的單一性。

（三）深度改革既有培訓模式和內容

現代企業工商管理培訓活動，屬于一類層次較高且內容繁瑣的事務，尤其是在現代信息技術蓬勃發展環境下，人們獲取信息的途徑愈加廣泛，同步狀況下更要求企業工商管理培訓活動及時融入現代化科技手段，即開發出多元、現代且科技化的培訓模式，包括案例、討論、講座式教學法等。如此一來，企業一切工商管理培訓活動才能得到長時期有效地延展，使得以往企業領導的工商管理理論得到有機完善，促進已學理論知識和工作實踐的融合結果。

四、結束語

綜上所述，一個企業所有經營活動的順利開展與工商管理培訓工作有著密不可分的關系，人力資源是企業的核心，企業若想實現可持續發展，必須加強人力資源的建設，完善人力資源的培訓制度，以此培養出更多數量的技能應用型人才，最終切實提升企業的綜合化管理水準。

作者:刁肇明 單位:山東省核工業二七三地質大隊

參考文獻：

篇12

企業為了市場需要而開展工商管理培訓，但是許多企業在實際培訓工作中存在很多問題。這些問題在中小型企業別明顯，由于企業規模小，沒有建立相應健全的管理培訓機構，很多管理者只重視眼前的技術學習，而沒有深刻理解工商管理培訓的實質內容，而且很大一部分學習者認為只是而形式，沒有從心里重視培訓的意義。企業領導者也有很多人并不重視工商管理培訓，而更喜歡讓管理者去強化監督力度，也不想讓員工參與培訓。

對于那些規模稍大一些的企業來說，已經開始認識到加強工商管理培訓的重要作用，每年也會定時的安排管理人員參加工商管理培訓，但對于工商管理培訓的重要性還是沒有認清，對于進行培訓的講師要求不嚴格，沒有一只高素質、高資質的培訓隊伍，對于培訓師的培訓有少而又少，培訓內容鮮有創新，更談不上與時俱進了。這樣的后果就是培訓質量大大降低，沒有達到工商管理培訓應起到的作用。//html/jianli/

2.如何有效加強管理者的工商管理培訓

2.1加強師資隊伍的建設。要想有成效的改進工商管理培訓質量就要提高培訓師的師資質量，這就要求建立嚴格的工商管理教師資格認證體系，對于申請工商管理教師資格的人員，必須要有嚴格的認證過程，這主要從思想政治方面以及理論基礎知識和實踐經驗方面來進行考察。對于已經擁有教師培訓資格的人員，也要適當的進行有計劃的學習培訓，使得這些教師在進行企業內部工商管理培訓的同時，能夠不斷學習新知識，開闊新視野，并且運用到實踐工作中，從而更好的促進企業全體管理者進行學習。

2.2轉變經營理念，加強對工商管理培訓的重視程度。企業要想加強工商管理培訓，提高管理者的管理水平，就要端正企業領導和職工對工商管理培訓的學習態度，樹立正確的學習意識，從本質上提高培訓需求。這首先要從領導干部做起，領導干部作為企業的核心，一舉一動都影響著企業的工作進展，只有領導有好的學習態度，才能更好地帶動員工進行學習，企業領導干部在學習之后，不僅提升了自身的管理水平，而且通過宣傳和教育也可以更好地促進員工進行學習。此外，企業全體成員必須要改變傳統思維模式，樹立全體學習的新思維，不能沉浸于過去的舊觀念中，過去的觀念認為培訓毫無價值，沒有實際意義，這是不對的，世界在發展，社會在發展，企業更需要發展，如果員工不主動學習新知識，了解新形勢，企業又怎能發展得更長遠。要增強企業員工的責任感和使命感，認識到工商管理培訓的重要作用，要拓寬視野，站在開發人才的戰略角度上，深刻認識到工商管理培訓的重要作用。/

3.企業加強工商管理培訓對于提高企業管理水平的意義

工商管理培訓主要指的是通過企業經營管理者學習金融、經濟法、國際商務、財務以及營銷等知識，來提高管理者在崗位上能夠運用這些知識的方法，以及進行管理活動的能力。提高管理者的管理水平，不僅可以幫助企業在市場競爭中提升整體競爭能力，也可以提高管理的自身素質。

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（二）激勵機制不健全

目前的員工考核機制為量化考核方式，與薪酬掛鉤，該方式無法全面考核員工的整體素質與水平，缺乏對技能型人才的激勵機制，影響員工在學習與工作中技能水平的提升，極大的降低了學習新技術的積極性。

（三）崗位分散導致培訓效果打折

電力企業的特點是區域跨度大，面廣點多、人員分散，難以進行集中培訓，如果僅依靠簡單的崗位培訓較難達到培訓目的，員工操作技能水平差異較明顯。

（四）新員工多，人員流動率高，培訓任務較重

隨著電力企業的擴張，為了滿足企業快速發展的需求，近年接收了大批轉調崗人員、轉業軍人以及非專業性的大、中專畢業生。這些員工普遍存在專業知識不足，操作技能水平不夠，缺乏業務經驗等問題，另外，臨時承包公司的員工更是有文化水平較低，人員流動率太大的缺點，這種情況使培訓工作任務加重。

二、適用于電力企業的員工的培訓管理模式

（一）健全員工培訓制度的重要性

培訓是人才培養的搖籃。在社會發展日新月異的今天，新設備、新技術層出不窮，員工要想適應這種快速的變化，只有培訓可以實現。所以要健全培訓制度，企業不僅可以在技術上提高員工的水平，還可根據企業的戰略與發展，在培訓中制定發展基調，做好有滲透性的思想意識培訓，以保持自己在市場競爭中的有力地位，占據人才主動權，將被動的人員選聘不足問題通過自身培訓變為主動出擊。這種類型的培養人才更易于公司管理、成本低，同時對公司有極大地忠誠度，是未來企業的最優人才。

（二）培訓的計劃管理

培訓計劃的設計、制定是企業發展方向的縮影，要在培訓計劃方面投入更多時間與精力去完善與管理。員工方面，要廣泛收集與參考各個基層級別與部分的意見與建議，可以以問卷的形式將數據與信息匯總起來；人事部門要針對這些問卷與反饋意見加以分析整理，統計出員工傾向與需求，結合公司的企業文化與企業發展觀，將培訓計劃制定出藍本，供企業管理層查核與補充；最終形成培訓的計劃終稿，對培訓計劃的細節加以實施、完善、將所需配套落實。

（三）培訓的實施管理

培訓的實施過程，可以說是一個培訓成果轉化的過程。所以要重視培訓的實施，很多電力企業，因為受歷史傳統影響較大，培訓只是種形式主義的走過場，這樣的培訓是沒有意義的。要珍惜員工的勞動與付出，重視員工情感歸屬的培養，以培訓的形式將企業文化與企業精神傳承推進。

所以，推進培訓實施是重中之重，需要各個機構與部門的全力配合，既在宣傳中讓員工有接受培訓的意識，更應該讓員工養成一種培訓習慣，即獲取知識與能力的習慣，這才是培訓管理的最終目的，也是實施中結果導向的最佳體現。

三、電力企業培訓的創新模式研究

（一）員工培訓理念創新

首先，應該改變以往的授課式培訓理念，知識以灌輸的形式傳授給員工，這種形式無法達到良好的培訓效果，要改變這種狀態，應該將學習的目的從被動變為主動，設計一些行動有趣的課程才能吸引員工主動出擊，自主學習。

其次，應該在培訓邏輯上改變以往的理念，如，電力企業由于歷史原因通常培訓基調都很嚴肅，培訓的方式也傾向于說教的方式，大部分是上級給下級做講解等。但目前的科技發展速度飛快，有些知識與技術可能年輕一代接受得更快，適應得更好，尤其是在大數據平臺中的應用，數控中的應用等，所以，培訓理念要改變傳統的上下級關系。將課程設置設計為“同師”模式，即，某一員工在哪項技能中非常突出，可以由他傳授經驗，制作培訓材料，甚至主導培訓課程。這種理念一旦形成，可以有效激發員工的求知意識，深入探尋意識，對拔高技術生產力貢獻很大。

最后，應該改變以往書本式的培訓方式，也改變報告式的培訓方式，在課堂設計上，應該打破原有的“上傳下達”式培訓體制，將培訓方式的選擇權交予員工，由員工來根據需求與喜好決定哪些課程是有益的，哪些培訓者是吸引人的等等，在培訓上形成一種良性有效的循環，既讓員工喜歡，又達到目的。

（二）員工培訓方式的創新

在為員工實施培訓的過程中，應采取理論實踐相結合、課堂講解與實操相結合、實操與模擬相結合的互動培訓方式。目前較受歡迎的新型培訓方式有：

演練式：合理利用基地的設備、裝置、流程與功能模塊，針對電企開發適宜的實操教學培訓方式；遠程式：合理利用數字化平臺站控系統、網絡平臺等開展“遠程式”培訓方式，不限空間與時間的限制，培訓形式非常適合電力企業的地廣特點；互動式：利用3D MAX動畫系統制作課件，模擬仿真實操，開展講學分步、練評一體的培訓方式；情景再現：利用故事模擬的特效系統，展開現場情景的仿真效果，如案例分析模塊等。

以上幾種培訓形式既生動又直觀，能夠極大地激發員工學習興趣，深入強化員工的知識與技能水平，提高問題解決與分析的能力，讓員工在娛樂性、放松性、互動性的環境下主動學習，接受培訓。這種多元化的培訓方式除了可以提高員工的整體素質與專業水平，也豐富了電力員工生活單調枯燥的困境，是非常好的管理模式。

（三）員工培訓考核的創新

激勵機制是一種新型的員工培訓考核機制，這種方式可以提高員工的綜合素質。可以將員工的能力水平與績效工資考核掛鉤，以此方式促進員工主動學習與吸納新知識的意識，推動員工對自身技能的提升。

具體落實到行動中可以如下設計：分崗位實行每半年的測試，從理論知識、操作技能、主觀能動性、職業道德等幾個方面綜合評價。并且實行全員360度評估體系，即將工作中有接觸的領導與員工都納入評價范圍，針對各個方面給員工打分，之后匯總綜合成績，根據均分結果來制定工資系數以及薪酬獎勵等。