引論：我們?yōu)槟砹?3篇新的網(wǎng)絡(luò)營銷范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
最早的團購網(wǎng)站起源于美國Groupon團購網(wǎng)站。該網(wǎng)站的營銷特點是推出每日一團，超低價折扣，吸引到消費者后向供貨商收取50%交易傭金，若不到最低團購人數(shù)就取消交易。消費者只有打開網(wǎng)頁或郵箱才能知道當(dāng)天有什么驚喜等著自己，也可以通過SNS或郵箱帶動周邊的朋友們也參加購買。目前，中國的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)已達(dá)到上千家，從垂直的行業(yè)團購到地域團購，團購網(wǎng)站從吃喝玩樂到各類生活用品、健康體檢、保險、旅游、教育培訓(xùn)以及各類美容、健身、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域，五花八門的團購活動給網(wǎng)民們提供了種類繁多的商品選擇。
目前較為領(lǐng)先且具有潛質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)團購公司有趕集網(wǎng)、粉粉團、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)等，網(wǎng)絡(luò)團購導(dǎo)航類企業(yè)有團購導(dǎo)航網(wǎng)（）、來優(yōu)團購網(wǎng)（）、我是團長（）、最佳團購網(wǎng)()等。但同時，隨著網(wǎng)絡(luò)團購的迅猛發(fā)展，也產(chǎn)生了很多問題，存在一些隱患。因此，我們必須認(rèn)真分析和研究，既要保護消費者的合法權(quán)益不受到侵害，同時也要為這種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式———網(wǎng)絡(luò)團購營造良好的發(fā)展環(huán)境。
二、網(wǎng)絡(luò)團購的運作模式
以美國Groupon團購網(wǎng)站為例，網(wǎng)站的運營模式為團購=圈子+電子商務(wù)+媒體，網(wǎng)站通過WEB、Email、SNS推廣將用戶聯(lián)系起來，同時網(wǎng)站還有自己的專門討論區(qū)、活動討論區(qū)。在經(jīng)營上強調(diào)本地化經(jīng)營，Groupon團購網(wǎng)站先從芝加哥城市發(fā)展起來，成功之后再將成功經(jīng)驗復(fù)制到其他城市，不強求盲目擴張。以賣服務(wù)為主，如高爾夫、美容、健身等服務(wù)內(nèi)容，這些服務(wù)項目不需要物流的支持和配合，較少出現(xiàn)后續(xù)的交易糾紛風(fēng)險，降低了運營成本；在商品銷售方面，著重推出精品商品，Groupon公司的員工中業(yè)務(wù)員占大多數(shù)，他們分布在各個城市去尋找人們感興趣，而商家利潤較高的商品，一方面可以吸引消費者購買興趣，另一方面可以向這些商家收取較高的傭金，銷售傭金甚至可收取30%—50%的傭金。這些營銷策略及措施對我們中國的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)來講，可以有很好的借鑒作用，但必須將網(wǎng)絡(luò)團購本土化，建立中國的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)。
目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團購運作模式主要分為以下三種：
（一）生活服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)團購模式
此類網(wǎng)絡(luò)團購公司為拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)為主，主要基于區(qū)域市場提供服務(wù)，著重搜集優(yōu)質(zhì)的商家，通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上展示優(yōu)質(zhì)的商家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引消費者進行網(wǎng)購體驗。非實物的商品銷售，網(wǎng)絡(luò)團購公司沒有物流的負(fù)擔(dān)、不存在庫存的積壓。但同時這類團購公司必須有上、下線的配合，需要具有較廣泛的用戶資源、商家資源以及推廣所需要的資金。而對于剛剛起步的團購公司來講，沒有什么資源優(yōu)勢，就需要大量的業(yè)務(wù)員去拓展線下的優(yōu)質(zhì)商家，需要大量的啟動資金。
（二）特定產(chǎn)品類網(wǎng)絡(luò)團購模式
特定產(chǎn)品類網(wǎng)絡(luò)團購模式既可以基于區(qū)域市場也可以面向全國，主要是看所選擇的商品是否能夠滿足更多數(shù)網(wǎng)民的需求，刺激網(wǎng)民的消費熱情。主要包括三類：一類是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站自己推出的團購網(wǎng)站，如珂藍(lán)鉆研網(wǎng)推出的火拼網(wǎng)；第二類是由網(wǎng)絡(luò)交易平臺推出的團購網(wǎng)，如淘寶推出的聚劃算，騰訊推出的QQ團購，百度有啊推出的團購平臺，這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺借助的平臺用戶資源，發(fā)展團購業(yè)務(wù)，具有一定的優(yōu)勢。第三類是純團購網(wǎng)站與團購企業(yè)的合作，或者是商品生產(chǎn)企業(yè)與純團購網(wǎng)站的合作。采用這種模式，具有成本低，覆蓋面廣，針對的消費者群體明確，目標(biāo)性強等特點，團購企業(yè)主要做好在保持現(xiàn)在的用戶群體的基礎(chǔ)上，活躍用戶的購買熱情，吸引來新的用戶加入。
（三）導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團購模式
導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團購模式匯集了各大團購網(wǎng)站每日的團購信息，用戶可以快速地獲得各大團購網(wǎng)站的最新信息，從而進行比較購買，為用戶謀取最大的優(yōu)惠。同時此類團購網(wǎng)站模式自身也可以提供團購信息。典型代表有團購導(dǎo)航網(wǎng)（）、來優(yōu)團購網(wǎng)（）、我是團長（）、最佳團購網(wǎng)()。這種模式具有覆蓋面廣，比較購買的優(yōu)勢，具有較低的成本，并為團購網(wǎng)站提供了宣傳的功能。但同時導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)易于被復(fù)制，用戶群體可能因為通過導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團購熟知某些團購網(wǎng)站后而放棄導(dǎo)航類網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站的訪問，而造成用戶的流失。
三、解析存在的問題及解決辦法
在中國，團購網(wǎng)站還是一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，團購網(wǎng)站的運作、盈利模式可以根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r、環(huán)境特點、創(chuàng)新，可以產(chǎn)生更多的盈利方式，比如為商家、買家提供更豐富的增值服務(wù)等。但同時我們也看到，團購網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻低，只需要一臺服務(wù)器，三五個人，幾萬元的投資，就可以建立一個團購網(wǎng)站，甚至有人戲稱“一人網(wǎng)站”，初期啟動資金低，吸引了眾多企業(yè)和個人的加入。隨著網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量的上升，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)團購陷阱五花八門，消費者的投訴也不斷增多，售后服務(wù)無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等問題，也使得網(wǎng)絡(luò)團購面臨著沖擊和考驗。例如1288團購企業(yè)的“賣身”自救的事件提醒著人們，網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)將面臨著新的一輪洗牌。因此，針對于網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)來講，一方面要保護自己的信息資源，另一方面要在堅持誠信的理念下創(chuàng)新發(fā)展。
（一）存在的問題
1、商品與實際不符，用戶受到欺騙用戶在團購商品時，出現(xiàn)實際商品與團購網(wǎng)站所描述商品不符，過于夸大所售商品，甚至出現(xiàn)質(zhì)量問題。同時由于為了吸引消費者，團購網(wǎng)站往往打出超低的價格，但為了彌補差價，在銷售過程中出現(xiàn)故意不詳細(xì)信息，附加條件，額外條件，來變相收費，彌補差價。
2、哄抬團購量，造成熱搶的假象，不理想購物一些團購網(wǎng)站為了達(dá)到吸引消費者的目標(biāo)，虛報告團購人數(shù)，故意夸大自身的廣告效應(yīng)。干擾了消費者的理性購物。
3、集中爆發(fā)的購買量超出了商家的承受，降低了服務(wù)的品質(zhì)團購網(wǎng)站產(chǎn)生的集中的購買量，超出了商家實際的供貨能力，會直接導(dǎo)致消費者所享受的服務(wù)品質(zhì)下降，商家也疲于應(yīng)付。例如，在淘寶的聚劃算活動中，一些團購數(shù)量大的商品，商家必須相應(yīng)的增配線上的業(yè)務(wù)人員，一一解釋和承諾：“商品不可能在付款后馬上發(fā)貨，一般在七天之內(nèi)完成”云云。
4、團購企業(yè)誠信問題，消費者權(quán)益難以得到保障目前團購企業(yè)數(shù)量眾多，對于一些知名度低、規(guī)模小的團購網(wǎng)站，誠信問題，售后服務(wù)問題難以得到保障。甚至一些不法團購網(wǎng)站就是一時的短期行為，傷害了消費者，也影響了團購企業(yè)的聲譽。
5、團購缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，尚無維權(quán)機制盡管針對團購企業(yè)的亂象，我國管理部門如工商管理部門、銀行、公安部門等也出臺了一些管理辦法，但因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、寬泛性，監(jiān)管存在著較大的難度。
（二）解決的辦法
1、團購企業(yè)進行治理、規(guī)范，進行必要的整合大多數(shù)團購網(wǎng)站存在著規(guī)模小、管理經(jīng)驗缺乏、沒有配套的保障服務(wù)體系。隨著競爭的激烈，對于無資金、無優(yōu)質(zhì)資源的團購網(wǎng)站將被收購或淘汰，最終整合成為幾家具有標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)的團購龍頭企業(yè)。
2、積極發(fā)展專業(yè)性強的垂直型團購網(wǎng)站團購服務(wù)在于細(xì)分市場，只有在品牌認(rèn)知度、技術(shù)、資金、客戶、用戶都有優(yōu)勢以后，才能得到迅猛的發(fā)展。例如，專業(yè)做化妝品商品的“團美網(wǎng)”，專業(yè)做服裝的服飾網(wǎng)推出的“我是團長”。
篇2
博客營銷的概念最早是山馮英健博士在從事博客營銷實踐的基礎(chǔ)上首次提出并得到廣泛的應(yīng)用。博客營銷至今沒有嚴(yán)格定義，簡格來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
二、博客營銷的優(yōu)勢
博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式.由于個人信息的差異而使得這種營銷方式具有很大的靈活性，其潛在價值也是不可估計的，因而比起傳統(tǒng)的營銷方式，具有其特有的優(yōu)勢。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷費用低。Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有強大的博客內(nèi)容檢索功能，可以利用博客來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)，提高網(wǎng)頁內(nèi)容在搜索引擎上的可見性。
2.有利于市場調(diào)查和新產(chǎn)品開發(fā)。博客網(wǎng)站是與用戶交流的場所，良好的博客資料會集聚相當(dāng)一部分的網(wǎng)民。因此，企業(yè)可以搜集網(wǎng)民的觀點和意見并對其進行分析，從而獲得網(wǎng)民的潛在行為和意識。企業(yè)也可以在博客文章中設(shè)在線調(diào)查表鏈接，便于有興趣的訪問者參與調(diào)查，這樣就擴大了網(wǎng)站在線調(diào)查表的投放范圍。同時，還可以直接就調(diào)查中的問題與訪問者進行交流，使得在線調(diào)查更具交互性，從而提高在線調(diào)查的效果，并降低調(diào)查研究的費用。企業(yè)還可以就某一新產(chǎn)品在上面與用戶進行探討，征求大家的意見，這樣不但有利于新產(chǎn)品的開發(fā)和推出，還降低了新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和隱性成本。
3.有利于提高企業(yè)信譽度和品牌推廣。對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)信譽度會直接影響到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的存亡。傳統(tǒng)的信譽度建立方式一般是廣告推介或增加在搜索引擎中的PR值，這些不但效果不佳而且花費不少。博客營銷從它的內(nèi)容提供上來說是一種專家式的營銷，具有知識性、自主性和權(quán)威性，內(nèi)容本身就可以使其被認(rèn)可的可能性增大。再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度就使這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速地傳播。作為企業(yè)博客，只要堅持對某一領(lǐng)域的深度研究，并加強與用戶的多層面交流，對于獲得用戶的品牌認(rèn)可和忠誠提供了有效的途徑。
4.提高了人侵門檻，使競爭者難以模仿。在傳統(tǒng)的企業(yè)競爭中，營銷策略很容易被對手效仿，這使得企業(yè)的營銷效果在后期大打折扣。而博客營銷首先是一種知識和思想上的營銷，競爭方式易仿造，但思想和智慧是模仿不了。企業(yè)堅持不懈地發(fā)表博客文章，久而久之積累起來的就是企業(yè)的財富。這些財富是顧客衡量企業(yè)信譽和名譽的標(biāo)準(zhǔn)之一，一旦其被某一群體所認(rèn)可，就會長期受到青睞，并形成一個堅實的信譽壁壘。
5.有利于企業(yè)與消費者交流溝通。博客作為一種信息和傳遞的工具，具有良好的互動性。目前，消費者的消費反饋意愿不斷增強，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促進企業(yè)與消費者的溝通，從過去的“引導(dǎo)型”溝通轉(zhuǎn)向“傾聽型”溝通。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解決企業(yè)和消費者之間的溝通問題，使企業(yè)用一種對等的態(tài)度與消費者進行溝通。
三、博客營銷體系的建立
博客營銷對于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)而言沒有統(tǒng)一的模式，但博客營銷的基本思想是相通的，那么如何建立博客營銷體系呢？
1.通過第三方博客平臺。企業(yè)可以通過利用第三方博客平臺的文章功能開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。選擇訪問量大及知名度較高的博客托管網(wǎng)站，由公司內(nèi)部建立博客的寫作團隊進行定期的寫作，宣傳企業(yè)營銷計劃、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等，把博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中，從而不斷提高大眾對品牌的認(rèn)知，增進對外交流，獲得客戶反饋。
2.企業(yè)自建博客頻道。企業(yè)網(wǎng)站可以自建博客頻道，鼓勵公司內(nèi)部有寫作能力的人員博客文章，一方面可以促進企業(yè)內(nèi)部的交流，加強溝通；另一方面也可以直接與客戶進行聯(lián)系，節(jié)省保持用戶的費用。
3.企業(yè)通過自建博客。企業(yè)可以通過個人博客網(wǎng)站達(dá)到博客營銷的目的。個人博客完全可以用“中立”的觀點來對自己鐘愛的產(chǎn)品進行推廣。這種產(chǎn)品的推廣不同以往企業(yè)信息及廣告，個人博客完全可以從消費者角度考慮產(chǎn)品的品質(zhì)、實用性、適用性等諸多方面，在第一時間對產(chǎn)品進行描述，產(chǎn)生“口碑效應(yīng)”,這樣客觀上可以使產(chǎn)品更易獲得更多客戶的認(rèn)同。
四、博客營銷應(yīng)該注意的問題
博客營銷的特性，決定了它相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具的獨特優(yōu)勢。企業(yè)在搏客營銷實際操作過程中，需要解決好以下主要問題，才能避免操作的盲目性，正確地貫徹營銷理念，切實有效開展?fàn)I銷策略，真正發(fā)揮其獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)搏客營銷的良性發(fā)展。
1.搏客的人性化塑造。企業(yè)搏客旨在與顧客溝通感情，塑造自身的人性化特征。這就需要企業(yè)發(fā)動自己的員工積極寫搏客并維護自己的搏客，并且不要過多地規(guī)定搏客寫作規(guī)范來約束員工，否則，企業(yè)搏客就會變成呆板的營銷信雇、平臺，缺乏內(nèi)容的真實性，無法使顧客從內(nèi)心產(chǎn)生“共鳴”，也就失去了搏客營銷的意義。
2.避免流于形式，沒有實質(zhì)內(nèi)容。如果你的博客沒有太多內(nèi)容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值。
3.避免將博客當(dāng)成排名工具。有很多企業(yè)或個人博客基本沒有什么內(nèi)容，但放了許多大量無意義的鏈接，以達(dá)到提高排名的效果。
4.企業(yè)博客宜全員參與。博客的成本低廉，可以動員有興趣的員工申請自己的個人博客，放置自己愛好的內(nèi)容外，還可附帶宣傳企業(yè)，如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等，從而使博客成為企業(yè)的重要平臺。
參考文獻:
篇3
篇4
為了彌補傳統(tǒng)銷售渠道的不足，同時也為了省掉付給賣場的高額租金，一些生產(chǎn)廠家開始嘗試連鎖經(jīng)營，并很快引來業(yè)界齊聲叫好，不少企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，家具連鎖經(jīng)營將是最近幾年內(nèi)家具營銷的必由之路。
篇5
1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷也隨之興起和發(fā)展。歷時十八年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了傳奇階段、萌芽階向應(yīng)用和發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營銷每一個階段都有其對應(yīng)的環(huán)境及相應(yīng)的營銷方式。當(dāng)前，隨著科技的進步及電子商務(wù)的發(fā)展，在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，涌現(xiàn)出一系列新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)絡(luò)交易額逐漸增大
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。同時，調(diào)查結(jié)果顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長55%。網(wǎng)民基數(shù)大為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了需求基礎(chǔ)，并且越來越多得人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)網(wǎng)購成癮。就連商務(wù)部也明確表態(tài)：促進網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部2012年重點工作之一。
2、法律及政策環(huán)境逐漸改善
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，我國電子商務(wù)法律環(huán)境正在從無法可依到有法可依過度。2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實施，標(biāo)志著我國電子商務(wù)法律建設(shè)發(fā)展到了一個新的階段。《中華人民共和國電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。同時，為了推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，我國還頒布了《中國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，特別是在與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)聯(lián)的電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)，國務(wù)院和有關(guān)部門先后出臺了一系列相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章。
3、第三方認(rèn)證系統(tǒng)逐步完善
目前，作為第三方認(rèn)證系統(tǒng)的數(shù)字證書已是一種較成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)在國內(nèi)各大網(wǎng)上銀行廣泛應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)營銷不可或缺的技術(shù)背景。數(shù)字證書不僅能夠完成交易實體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認(rèn)性，將在我們未來的網(wǎng)絡(luò)生活中發(fā)揮越來越重要的作用。
4、電子支付系統(tǒng)更加方便和安全
目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業(yè)務(wù)方式。客戶可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道進行訂單，銀行將根據(jù)訂單號提供實時服務(wù)，以方便客戶付款和規(guī)避風(fēng)險，進一步改善電子商務(wù)的支付環(huán)境。同時，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網(wǎng)盾系列產(chǎn)品，為網(wǎng)絡(luò)安全保駕護航。
三、新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
1、團購
團購也叫集采，是團體購買和集體采購的簡稱，其實質(zhì)是將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為（實質(zhì)就是批發(fā)）。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在團購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團購。網(wǎng)絡(luò)團購是一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。而商家通過參與團購活動，可以利用團購網(wǎng)站的高人氣獲得很好的眼球效應(yīng)。同時，對于一些新進入市場的品牌與商家，可以利用團購的低價來吸引一部分消費者來嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務(wù)擁躉，進而樹立品牌知名度并打開市場。目前網(wǎng)絡(luò)團購已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。
2、網(wǎng)絡(luò)代購
網(wǎng)絡(luò)代購就是消費者在網(wǎng)上挑好了某款特定的商品后，由代購商幫他們從國外買回來。隨著消費水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)代購便應(yīng)運而生。首先，國內(nèi)的商品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費者的需求。當(dāng)人們在網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時，由于時間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買回來，網(wǎng)絡(luò)代購能幫助消費者買到國內(nèi)不能買到的商品。其次，國內(nèi)某些高額關(guān)稅的進口商品，高價讓部分消費者望而止步，通過網(wǎng)絡(luò)代購消費者能夠以低于國內(nèi)市場價的價格買到自己親睞的商品。再次，某些國際品牌商品，由于傳統(tǒng)渠道較長，商品在較短的時間內(nèi)在國內(nèi)專柜不能及時上市，網(wǎng)絡(luò)代購能夠幫助消費者第一時間買到自己喜歡的商品。目前，網(wǎng)絡(luò)代購已經(jīng)被眾多白領(lǐng)所追捧。
3、微博營銷
微博營銷以微博作為營銷平臺，即企業(yè)或賣家利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。利用微博營銷，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，通過利用時時更新的微博內(nèi)容跟大家交流互動，以達(dá)到營銷的目的。首先，微博營銷借助先進的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費者更加直觀地接受產(chǎn)品信息。其次，微博營銷具有高速性，一條關(guān)注度高的微博發(fā)出后能在短時間內(nèi)通過互動性遍及微博世界每一個角落。再次，微博營銷無需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量時間和成本。最后，微博營銷能夠利用粉絲或明星進行病毒性傳播，使?fàn)I銷效果呈幾何級增大。微博營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷一大新時尚。
4、工廠網(wǎng)絡(luò)代銷
工廠網(wǎng)絡(luò)代銷，是網(wǎng)絡(luò)中間商直接與工廠合作，通過大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網(wǎng)店中銷售的一種新型營銷方式。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷不同，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷具有以下特點：①以銷促產(chǎn)，批量上貨。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷模式之所以能夠成功，主要原因是其風(fēng)險比一般網(wǎng)絡(luò)營銷更低。其通過網(wǎng)絡(luò)中間商真正銷售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過預(yù)售的形式，最終以預(yù)售銷量的好壞來決定生產(chǎn)量。當(dāng)?shù)谝慌萎a(chǎn)品成功售出后，再根據(jù)當(dāng)前銷量來決定下期產(chǎn)量，以此循環(huán)。②口碑宣傳。由于網(wǎng)絡(luò)銷售不是面對面的交易，買家購物時只能通過虛擬信息了解商品情況，因此前序買家對商品及賣家服務(wù)等的消費評價對后序買家的購物決定有相當(dāng)大影響。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷想要成功，必須用較好的網(wǎng)絡(luò)評價進行口碑宣傳。③代銷價格呈波段趨勢。為了打下堅實的銷售數(shù)量并獲得較高的網(wǎng)絡(luò)評價，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷形式往往在第一批貨上市時以低于成本價的形式銷售。有了一定銷量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價以獲得相應(yīng)利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭已經(jīng)逐步變?yōu)榍栏偁帲馄交姆咒N渠道使得工廠網(wǎng)絡(luò)代銷成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的一大新亮點。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到我們生活的各個領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著環(huán)境的變化，必然會出現(xiàn)更多的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。然而，不管如何變化，網(wǎng)絡(luò)營銷始終要做到以網(wǎng)絡(luò)消費者需求為出發(fā)點。因此，未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢在于如何在對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究網(wǎng)絡(luò)消費者的真實需求。
參考文獻：
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篇6
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發(fā)點。但網(wǎng)絡(luò)營銷也具備一些傳統(tǒng)營銷所不具備的特點。首先是市場全球化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。其次是產(chǎn)品個性化。網(wǎng)絡(luò)營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個性的產(chǎn)品以滿足顧客的個別需求，從而使消費者個性的回歸成為可能。第三是價格公開化。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)對所需的商品價格進行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進行聯(lián)系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。第五是服務(wù)大眾化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。第六是溝通雙向化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。它可以降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。因為網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于在節(jié)約傳播成本的前提下提高企業(yè)營銷信息傳播的效率。網(wǎng)絡(luò)營銷還可以降低交易成本。因為網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本，且能實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力。同時企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動提高營銷效率和降低促銷費用。如通過與供應(yīng)商信息共享，減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確帶來的損失、降低采購成本等。網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。網(wǎng)絡(luò)營銷還可以增加無限商機。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一個國家或地區(qū)消費者消除地域上的阻隔，從而減少國家或地區(qū)間的市場壁壘。它為每個企業(yè)在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會，尤其是世貿(mào)組織決定暫不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道，使企業(yè)能輕而易舉地進軍國際市場。網(wǎng)絡(luò)營銷可以快捷高效地實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別，將使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更高效地向消費者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。
網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是傳統(tǒng)營銷的發(fā)展，但它對傳統(tǒng)營銷所帶來的創(chuàng)新和變革是前所未有的。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)營造了嶄新的營銷環(huán)境：它使市場更趨自由化，市場的選擇性加大；使中間商的作用受到削弱；使企業(yè)營銷方便地實現(xiàn)全球化；使經(jīng)營手段趨向虛擬化。同時網(wǎng)絡(luò)營銷還徹底重組了企業(yè)的營銷理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷理念上的創(chuàng)新
市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始創(chuàng)新。
1．從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營銷。傳統(tǒng)的大規(guī)模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規(guī)模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，消費者有自主選擇的權(quán)力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場營銷年代，小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細(xì)分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
2．從單向的市場營銷轉(zhuǎn)向互動的市場營銷。傳統(tǒng)營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營銷戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費者和企業(yè)之間進行互動交流。潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進行對話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過超級連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費的反饋信息對產(chǎn)品進行改進，或推出更受消費者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費者保持密切的聯(lián)系，與消費者一起共同創(chuàng)造著新的市場需求。這種互動的網(wǎng)絡(luò)營銷更加體現(xiàn)了以消費者為中心的宗旨。
3．從分散獨立的營銷管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過程。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能使消費者與企業(yè)互動，而且能使企業(yè)營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業(yè)營銷的各環(huán)節(jié)原來通過分工由不同的部門和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動帶來的資源浪費，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研．尋找為企業(yè)帶來最大利益的消費群體，并設(shè)計專門的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價可及時通過網(wǎng)絡(luò)告知消費者，銷售人員通過公司內(nèi)部網(wǎng)可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣，市場調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)——價格變動——銷售——服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷各職能部門、營銷與其他企業(yè)部門之間能保持長久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營銷的整體功能。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷組合上的創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的市場營銷組合4P（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢。
1．產(chǎn)品和服務(wù)以消費者的需求為導(dǎo)向。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)，使顧客能跨時空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
2．以顧客能接受的成本定價。顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。
3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實現(xiàn)了消費者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費者的購買。
4．加強與顧客溝通和聯(lián)系。被公認(rèn)為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時間內(nèi)迅速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場或網(wǎng)上交易會上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段上的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨特的優(yōu)勢，正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動提供新的工具和手段。企業(yè)所有的營銷活動都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。
1．網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告目前主要是指企業(yè)通過設(shè)立網(wǎng)頁或設(shè)立電子郵箱，將自己的圖標(biāo)放在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構(gòu)成交互的、有特定對象的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是豐富多彩的，如網(wǎng)幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競賽和促銷廣告、互動式游戲廣告和導(dǎo)航廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在因特網(wǎng)站點上的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告，具有互動性（實現(xiàn)發(fā)送者和受眾之間即時的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現(xiàn)形式多樣）、可統(tǒng)計性（通過精確的記錄統(tǒng)計受眾瀏覽次數(shù)，監(jiān)測所有網(wǎng)站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點。
2．電子郵件。電子郵件相當(dāng)于企業(yè)的一個郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時間空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。它可以一函多發(fā)，還可傳遞圖像、聲音、報表和計算機程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時安全性和保密性更強。企業(yè)可以利用收發(fā)電子郵件與顧客進行交談和溝通，準(zhǔn)確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調(diào)整自身的營銷策略；企業(yè)還可以通過向顧客發(fā)送電子郵件等進行市場調(diào)整，方便快捷，準(zhǔn)確性高，成本低，時間短。
3．電子網(wǎng)頁。電子網(wǎng)頁相當(dāng)于一個企業(yè)的名片和介紹，它是企業(yè)傳播自身信息的一個窗口，也是與受眾建立聯(lián)系的一個中轉(zhuǎn)站。有的企業(yè)，尤其是有的中小型企業(yè)，因為缺乏人力財力，加上信息閉塞，無法經(jīng)常參加國際商業(yè)展覽，也無法在海外設(shè)立辦事機構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的電子網(wǎng)頁，完全可以幫助這些企業(yè)初步開展網(wǎng)上國際營銷活動。
4.獨立網(wǎng)站。獨立網(wǎng)站如同互聯(lián)網(wǎng)上的大型豪華商場。它是一個虛擬的電子商場，它將實際的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)換為虛擬的信息購物空間，實現(xiàn)了談判、訂貨、簽單、支付、運送、服務(wù)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點鼠標(biāo)，即可確定購買。
篇7
然而，要建立一套成功的營銷體系，就要制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，它是企業(yè)對其內(nèi)部與實現(xiàn)營銷目標(biāo)有關(guān)的各種可控因素的組合和運用。影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)的因素是多方面的，其中分銷渠道是企業(yè)營銷戰(zhàn)略組合中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是最直接滿足消費者需求的環(huán)節(jié)。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷日漸盛行的今天，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道也日益顯露出了它的重要性。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷中的分銷渠道
傳統(tǒng)的分銷渠道是指某種商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的流通途徑。它的作用是單一的，這種營銷渠道的暢通，一方面靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，另一方面主要依賴廣告宣傳和資金流動的情況。對于傳統(tǒng)的分銷渠道，除了生產(chǎn)者和消費者以外，往往還有許多獨立的中間商和中間商存在。它的結(jié)構(gòu)如圖1。
而對于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，它的作用是多方面的。一方面，網(wǎng)絡(luò)的分銷渠道可以是企業(yè)的概況和產(chǎn)品相關(guān)信息的平臺，另一方面，用戶可以從網(wǎng)上直接選購商品，并支付款項，方便快捷。同時對企業(yè)自身來講，也會得到實實在在的好處，利于擴大銷售，加速資金和物資的流轉(zhuǎn)速度，降低營銷成本。它的結(jié)構(gòu)如圖2。
從以上的分析中我們看出，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的分銷渠道相比，有諸多優(yōu)點，但卻也同樣可以分為直接銷售和間接銷售。
1.網(wǎng)絡(luò)直接銷售
網(wǎng)絡(luò)直接銷售，簡稱為網(wǎng)絡(luò)直銷，它是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品，屬于零級銷售渠道。目前通常做法有兩種：一是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁；另一種是委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)點信息
2.網(wǎng)絡(luò)間接銷售
為了克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點，網(wǎng)絡(luò)信息中介商應(yīng)運而生。從網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的體系結(jié)構(gòu)中，我們發(fā)現(xiàn)在間接分銷渠道中，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中只有一級分銷商，即網(wǎng)絡(luò)信息中介商，它可以通過互聯(lián)網(wǎng)強大的信息傳遞功能，完全承擔(dān)著信息中介機構(gòu)的作用，從而使商品流通的費用降到最低。其實，它的作用還不只這點，我們將在下面詳細(xì)地分析它存在于整個網(wǎng)絡(luò)營銷體系中所發(fā)揮的重要作用。
二、網(wǎng)絡(luò)信息中介商
在網(wǎng)絡(luò)間接銷售過程中，商品和服務(wù)的推銷者不直接面對消費者，同樣，消費者也不直接面對推銷者，它們都直接面對網(wǎng)絡(luò)信息中介商，由它來完成商品和服務(wù)向消費者的轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)信息中介商的出現(xiàn)，大大簡化了交易過程，節(jié)約了交易成本。這種優(yōu)勢從下表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出。利用網(wǎng)絡(luò)信息中介商的網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道的流程圖如圖3所示。
表 網(wǎng)絡(luò)信息中介商的存在與否對交易次數(shù)的影響
圖3 網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道的流程
下面我們將從參與交易的雙方，即經(jīng)銷商和消費者的角度分別來分析網(wǎng)絡(luò)信息中介商的作用。
1.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對消費者的作用
網(wǎng)絡(luò)信息中介商只代表客戶行使監(jiān)管人或人的職能，以系統(tǒng)的方式獲取每個消費者的詳細(xì)資料，并根據(jù)每個成員的具體情況提供相應(yīng)的購買幫助。它所提供的服務(wù)主要有三方面：第一，網(wǎng)絡(luò)信息中介商可以過濾掉客戶不想要的推銷信息，當(dāng)然需要這一服務(wù)的消費者應(yīng)該提前向網(wǎng)絡(luò)信息中介商指定哪些信息允許進入過濾器；第二，它可以幫助客戶在眾多繁雜的產(chǎn)品中以較低的交易成本找到稱心如意的那件。第三，網(wǎng)絡(luò)信息中介商可以定期對客戶的網(wǎng)上交易情況做出分析報告，并且可以提供相關(guān)經(jīng)銷商的詳細(xì)情況供消費者參考。總之，對消費者來講，網(wǎng)絡(luò)信息中介商的作用主要有：
(1)隱私保護。網(wǎng)絡(luò)信息中介商可以防止經(jīng)銷商輕易地獲取他們客戶的數(shù)據(jù)資料，同時也正因如此，它為客戶提供了一個可以討價還價的機會，想獲得客戶信息的經(jīng)銷商將不得不為所獲得的信息提供好處以作為回報。
(2)信息獲取。通過觀察客戶的網(wǎng)上活動收集他們需要的信息，為以后提供他們真正需要的經(jīng)銷商信息奠定基礎(chǔ)。這個過程可通過在客戶的計算機上安裝一個軟件來實現(xiàn)。當(dāng)然，這些是事先征得客戶同意的合法行為。
實際上，通過以上這些行為，網(wǎng)絡(luò)信息中介商可以使客戶檔案價值最大化。通過掌握客戶的資料來幫助客戶在交易中占主動地位，當(dāng)然要一系列的服務(wù)來實施，而且必須要符合客戶保護隱私的原則。
2.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對經(jīng)銷商的作用
網(wǎng)絡(luò)信息中介商是以消費者的角色自居的，然而，它也不可否認(rèn)的同時為經(jīng)銷商帶來益處。首先，它會為經(jīng)銷商提供數(shù)量穩(wěn)定的潛在客戶，并且會在最佳時機“介紹”經(jīng)銷商和客戶認(rèn)識，促成雙方交易。這一點對于那些經(jīng)營特殊商品的經(jīng)銷商來講尤為重要。因為，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)信息中介商從消費者處獲得的反應(yīng)率要比采用直接推銷的方式所獲得的平均反應(yīng)率提高5倍～10倍。其次，網(wǎng)絡(luò)信息中介商可以幫助經(jīng)銷商進行有針對性的營銷服務(wù)。將經(jīng)銷商提出了營銷對象的具體信息后，網(wǎng)絡(luò)信息中介商會據(jù)此有針對性地搜索其數(shù)據(jù)庫，確定符合條件的客戶，然后與經(jīng)銷商協(xié)商，將營銷信息提供給表示愿意接受這類信息的客戶。從而使經(jīng)銷商準(zhǔn)確而高效地開展其營銷活動。第三，網(wǎng)絡(luò)信息中介商還可以幫助經(jīng)銷商提高他們的市場調(diào)查水平。因為網(wǎng)絡(luò)信息中介商掌握完整的客戶信息，并在交易過程中處于溝通雙方的有力位置，能夠提供真實的市場情況。這些正是經(jīng)銷商進行市場調(diào)研需要得到的信息。
3.選擇網(wǎng)絡(luò)信息中介商的原則
既然網(wǎng)絡(luò)信息中介商事關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷效果大局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那么必須謹(jǐn)慎地進行選擇。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)信息中介商必須具備很高的信譽度和權(quán)威性，并且可以提供較為全面的服務(wù)，比如除了信息收集和網(wǎng)絡(luò)談判功能外，還應(yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)訂貨等功能。同時還要考慮付出的成本、網(wǎng)絡(luò)信息中介商的站點覆蓋率等等一些問題。總之，選擇網(wǎng)絡(luò)信息中介商需要綜合多方面因素，無論是經(jīng)銷商還是普通消費者都要慎重。
三、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)信息中介商的存在，簡化了市場交易過程，從整個社會的角度來看，網(wǎng)絡(luò)信息中介商憑借自己的各種聯(lián)系、經(jīng)驗、專業(yè)知識、活動規(guī)模以及掌握的大量信息，在把商品由經(jīng)銷商推向消費者方面將比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷關(guān)系更簡化，也更經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)信息中介商的存在，不但為經(jīng)銷商而且為消費者都帶來益處，由此啟動了一個效果非常好的良性循環(huán)：經(jīng)銷商為消費者帶來的好處越多，網(wǎng)絡(luò)信息中介商的客戶，即消費者越愿意讓他們獲得信息；經(jīng)銷商獲得了越多的消費者信息，他們就能為消費者帶來越多的好處，依次往復(fù)循環(huán)。在這一循環(huán)中，網(wǎng)絡(luò)信息中介商在經(jīng)銷商和消費者之間架起了一座橋梁，形成了一種新的信息供應(yīng)鏈。
網(wǎng)絡(luò)信息中介商必將成為電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)交易過程中必不可少的重要因素，成為信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的催化劑。而忽略這種趨勢的公司，將使得自己在網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭中處于危險境地。
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篇8
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指旅游企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代營銷方式，采取各種高科技手段及營銷手段，其目的是傳播旅游目的地形象，推介其旅游產(chǎn)品，促成和引導(dǎo)（線上和線下）實現(xiàn)旅游產(chǎn)品交易，從而發(fā)展旅游的一種營銷方式。旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能最大程度地滿足網(wǎng)絡(luò)用戶搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，擴大其知名度，吸引投資或合作伙伴；同時，利用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性，從網(wǎng)絡(luò)用戶提供信息中獲取顧客信息和需求，從而適當(dāng)?shù)卣{(diào)整旅游產(chǎn)品或旅游目的地形象，使之更符合市場需求；更可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的要求為個人量身定做旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個性化、定制化，也可以減少中間環(huán)節(jié)，減少印刷和郵寄成本，節(jié)約人力資源，從而降低成本。
二、我國旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
我國的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在近年來取得了很大的發(fā)展，但是依然存在著一些問題。這些問題嚴(yán)重制約著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
1.政府投資仍顯不足，旅游信息基礎(chǔ)建設(shè)落后
上世紀(jì)90年代以來，盡管我國政府致力于國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施CNII的建設(shè)，而且取得了明顯的進展，但與發(fā)達(dá)國家相比仍存在差距。信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量投資，而我國現(xiàn)在資金的投入?yún)s是有限的。據(jù)統(tǒng)計，美、英、法、日等發(fā)達(dá)國家建設(shè)信息高速公路的平均投資為1070億美元，年平均投資額為85.7億美元。至今，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述國家水平。網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代化信息技術(shù)的產(chǎn)物，我國的旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施落后制約了我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2.缺乏復(fù)合型人才，旅游網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高
旅游網(wǎng)站建設(shè)中缺乏既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理涉及多方面的知識，其從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)知識，同時還應(yīng)具備較熟練的旅游專業(yè)知識，以及市場營銷、管理等方面的知識。但目前從事旅游網(wǎng)站工作的大多數(shù)只是計算機專業(yè)人才、具備旅游行業(yè)所需綜合知識能力的人才不多。所以我國旅游網(wǎng)站提供的信息服務(wù)質(zhì)量不高，主要停留在信息傳授的層面上，缺乏與消費者的互動機制。
3.法律保障不健全
我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于起步和探索的階段，作為一種新生事物，需要國家政策法規(guī)的扶持和保障。目前旅游網(wǎng)絡(luò)營銷和其他網(wǎng)上交易一樣也面臨著網(wǎng)絡(luò)安全隱患，如網(wǎng)上購買物品沒有質(zhì)量保障，用信用卡、電子貨幣或電子支票支付后廠家沒有及時送貨等。另外，由于因特網(wǎng)的開放性，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷都是在網(wǎng)上進行的，有關(guān)訂單信息、談判信息、機密的商務(wù)往來文件、客戶信息等都是通過計算機存儲、處理并在Internet上傳輸，而網(wǎng)絡(luò)詐騙、計算機病毒、黑客攻擊、程序錯誤、操作失誤等都會造成信息被竊取、篡改、破壞、失效等。另外商家掌握消費者個人信息后，有的商家也會非法利用消費者個人信息。雖然計算機專家從各個角度開發(fā)了許多網(wǎng)上安全的技術(shù)保障措施，但仍難以完全保障網(wǎng)上交易的安全性，給參與的經(jīng)營者和消費者帶來巨大的損失，影響旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的有效開展。
4.家庭計算機普及率及入網(wǎng)率低
網(wǎng)絡(luò)營銷是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的現(xiàn)代化信息技術(shù)的產(chǎn)物，它同經(jīng)濟發(fā)展水平、居民收入水平、消費水平直接相關(guān)。消費者除購買軟硬件及通信設(shè)備外，還要定期支付通信費用及信息服務(wù)費用。但我國的人均GNP還相當(dāng)?shù)停娔X普及率最高的城市廣州只有30%多一點，其它地區(qū)的電腦普及率則非常低，雖然我國網(wǎng)民的增長是世界最快的，但由于起步晚、基數(shù)低，所以網(wǎng)民數(shù)量有限。
5.網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)與支付瓶頸沒有突破
據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)的用戶主要是年輕人，年齡結(jié)構(gòu)在21至35歲的網(wǎng)民占85.5%，只有3.2%的用戶使用電子商務(wù)這一銷售方式，而涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷的比例就更小了。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)和獲取信息的比例結(jié)構(gòu)并不理想，這個階段的人群收入還不穩(wěn)定，支付能力有限，這正是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。網(wǎng)上支付活動是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果缺乏網(wǎng)上支付手段的支持就不是真正意義上的旅游電子商務(wù)。
三、我國旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
1.政府要給予一定的支持，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我國中西部地區(qū)蘊含著豐富的旅游資源，但由于遠(yuǎn)離客源市場，傳統(tǒng)的營銷宣傳手段難以有效發(fā)揮作用，所以更應(yīng)增加投入人力、物力、財力，發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)信息高速公路，增加寬帶，降低上網(wǎng)資費，以鼓勵更多的旅游企業(yè)和個人上網(wǎng)，促進旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。政府統(tǒng)籌建設(shè)的旅游目的地信息系統(tǒng)，其網(wǎng)站可作為旅游目的地的官方權(quán)威網(wǎng)站，代表旅游目的地的網(wǎng)上形象。網(wǎng)站的旅游資源、旅游信息由管理機構(gòu)提供，旅游產(chǎn)品的信息則由旅游企業(yè)提供，利用這種方式做營銷，旅游企業(yè)節(jié)省了獨立建設(shè)網(wǎng)站的費用，由于目的地網(wǎng)站訪問量大，促銷的效果一般較好。對于政府管理部門而言，來自旅游企業(yè)的信息不僅充實了網(wǎng)站的內(nèi)容，而且旅游企業(yè)交納管理使用費還可以支持旅游目的地信息系統(tǒng)的維護和運營。
2.培養(yǎng)大批旅游信息專業(yè)技術(shù)人才，提高旅游網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量
目前我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過300家，但多數(shù)是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者創(chuàng)辦，真正由旅游企業(yè)建立的極少，這就形成了旅游公司不了解網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不熟悉旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致旅游網(wǎng)站的內(nèi)容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵之一是強化旅游信息的開發(fā)，提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的旅游信息。培養(yǎng)旅游信息專業(yè)技術(shù)人才，一方面可以通過大中專院校等教育機構(gòu)進行培養(yǎng)，另一方面，旅游行業(yè)可以采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進行強化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本的技術(shù)技能。
3.完善現(xiàn)有法律體系
制定相應(yīng)的政策法規(guī)來保護旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。一方面抓緊制定出電子商務(wù)活動新的規(guī)章制度，從一開始就從法規(guī)與制度上保護交易雙方的權(quán)益，防范網(wǎng)上欺詐和一些違反規(guī)定、不講商業(yè)道德的行為，確保旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的良性發(fā)展，促進公平有序的競爭。另一方面，要出臺一系列網(wǎng)上交易安全規(guī)范如Set協(xié)議，通過加密技術(shù)、ID認(rèn)證和個人數(shù)字簽字技術(shù)、以及防火墻等保證交易過程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保護消費者權(quán)益以及個人隱私。
4.發(fā)展在線交易平臺
由于國內(nèi)計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在不同旅游行業(yè)間發(fā)展不平衡，且旅游業(yè)的中小企業(yè)較多，所以建設(shè)在線旅游交易平臺是大勢所趨。它能完善旅游相關(guān)行業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，為眾多的中小企業(yè)提供服務(wù)，必然會極大地開拓旅游市場。如華夏旅游網(wǎng)的網(wǎng)上旅游交易會，為相關(guān)的旅游企業(yè)提供酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上拼團等多項交易服務(wù)，從目前的情況看，這樣的交易平臺比較符合網(wǎng)上旅游業(yè)的需要。
5.實施旅游網(wǎng)站品牌策略
目前許多旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)一樣，除存在經(jīng)營定位模糊的弱點外，還存在單兵作戰(zhàn)、內(nèi)容范圍過于狹窄的通病，80%的旅游網(wǎng)站以地方信息和本土信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性，使得互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢無法體現(xiàn)，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和邊際效應(yīng)。另外，一些旅游網(wǎng)站由于規(guī)模較小，其知名度也低，難以獲得消費者的信賴。因此，必須進行企業(yè)規(guī)模化運作和互聯(lián)網(wǎng)跨地區(qū)經(jīng)營，實施旅游網(wǎng)站的品牌戰(zhàn)略，建立良好的網(wǎng)絡(luò)信譽，實行優(yōu)劣互補，互相促進。
6.解決網(wǎng)上支付安全問題
要實現(xiàn)旅游電子商務(wù)僅靠旅游業(yè)的努力是不夠的，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷必然形成信用卡消費結(jié)算的方式。國內(nèi)各大銀行應(yīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)的巨大利益和發(fā)展趨勢，盡早介入旅游電子商務(wù)以搶占先機，免除了旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩，為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供信用擔(dān)保，使結(jié)算安全與私密性程度提高。旅游企業(yè)必須尋求其他行業(yè)的支持與合作，盡快解決網(wǎng)上結(jié)算的問題，給旅游者以充分的方便，讓旅游者放心。
參考文獻：
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篇9
傳統(tǒng)營銷式微，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷異軍突起。大小商家紛紛在移動互聯(lián)網(wǎng)上“攻城略地”。6月18日前夕，天貓、京東、蘇寧等各大電商的廣告在移動互聯(lián)網(wǎng)上“狂轟濫炸”，引來萬眾聚焦。
這一盛景帶來的成效甚好，各大電商賺了個盆滿缽滿。事實證明：移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營銷的高速公路，各大平臺提供了這個高速公路上的車流。在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，搭對車直接決定營銷的成敗。
微信+網(wǎng)站：新思路，新格局
騰訊的報告數(shù)據(jù)表明：微信具有強大的曝光能力。微信已然成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的順風(fēng)車。
微信營銷主要基于微信公眾號進行，常見的是通過公眾號向已關(guān)注用戶推送消息，獲得用戶對品牌或產(chǎn)品的注意。通過這種方式推送的信息具有傳播及時、到達(dá)率和接受率高的特點，但是用戶所獲得的信息始終是碎片化的。如果用戶想要獲得企業(yè)或產(chǎn)品的更多信息就需要進入相應(yīng)網(wǎng)站。
篇10
網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)的運用比西方國家企業(yè)的運用晚了幾年，1996年以后，我國有一些企業(yè)才開始嘗試實行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段（1996年以前）。在這一階段，我國的大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷了解不多，而開始考慮使用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和使用方法也并不是很明確，對網(wǎng)絡(luò)營銷是否能夠產(chǎn)生一定效果也持懷疑態(tài)度。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長階段（1996-2000年）。在這一階段，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)、計算機的技術(shù)有了充分認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)營銷也開始被接受，加上有的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷后的效益逐步顯現(xiàn)，吸引越來越多的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的行列中來，進而推動全社會掀起網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟階段（2000年以后）。在這一階段，大部分企業(yè)或多或少的進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動，各種網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生，形成了比較完整的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，高校開始大量培養(yǎng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，使得企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷時有了人才保障。同時相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也在不斷發(fā)展、更新，使得企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點和消費者的特點，選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式來提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這一時期網(wǎng)絡(luò)營銷已深入人心，企業(yè)和消費者都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字，截至2012年6月，我國已有網(wǎng)民5.38億，超過一半的企業(yè)加內(nèi)容摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷傳播方式，由于它具有跨時空性、高效性等特點，在我國取得了蓬勃發(fā)展。許多企業(yè)紛紛開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但在具體實施過程中對網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓沒有掌握，策略上缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不大。本文在對網(wǎng)絡(luò)營銷分析后提出了一些網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的方法，以期達(dá)到促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的目的。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷研究入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)艾瑞市場咨詢公司的報告顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到511.9億元。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷自1996年在我國開始應(yīng)用以來，有了較快發(fā)展，根據(jù)EnfoDesk易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，中國2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長55%。在十幾年時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)到如此大的規(guī)模，充分顯示了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷正吸引越來越多的的企業(yè)投入進來。網(wǎng)絡(luò)營銷可以被認(rèn)為是傳統(tǒng)營銷模式在信息時代的延伸和發(fā)展，其發(fā)展現(xiàn)狀可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面來解釋。
（一）介紹產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容是把產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)介紹給消費者，這里的產(chǎn)品是指能夠滿足消費者需求的各種實物和服務(wù)的組合。具體的產(chǎn)品是多種多樣的，有標(biāo)準(zhǔn)化的有形的產(chǎn)品，比如日用百貨、食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、機票等。也有無形的產(chǎn)品，比如旅游等服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，消費者可以全方位了解產(chǎn)品的功能、特點以及使用方法，可以激發(fā)消費興趣，產(chǎn)生購買欲望。
（二）達(dá)成交易
由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動性，企業(yè)和消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行面對面的交流，達(dá)成交易。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)和消費者自己減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，不僅節(jié)約了時間，而且使產(chǎn)品的價格降低，消費者得到了實惠，企業(yè)由于中間環(huán)節(jié)費用的降低，其利潤也有一定的增長，因此企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷其產(chǎn)品有很大的價格優(yōu)勢。
（三）渠道建立
目前，使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)越來越多，同時互聯(lián)網(wǎng)的功能也越來越強大，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能。其中在渠道的建立上互聯(lián)網(wǎng)起著越來越大的作用，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)營銷不僅可以進行信息交換，還可以實現(xiàn)所有權(quán)的交換、付款方式的改變以及不同的促銷方式等，通過這些渠道，企業(yè)就提高了營銷效率。
（四）網(wǎng)絡(luò)促銷
企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)營銷時，不僅要介紹自身的產(chǎn)品，更主要的是對產(chǎn)品促銷，也就是通過廣告宣傳使消費者了解產(chǎn)品或服務(wù)的好處，其差異性在哪里，如何來滿足消費者的需求。相對于傳統(tǒng)的廣告媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷具有低成本、高覆蓋、傳播快等特點，其效率比較高。同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，企業(yè)在促銷的過程中還可以獲得消費者對產(chǎn)品的一些建議，使企業(yè)能夠不斷改進產(chǎn)品來滿足消費者的需求。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的多層次創(chuàng)新
由于網(wǎng)絡(luò)營銷有其自身的特點，在具體實施過程中和傳統(tǒng)營銷有很大差別，因此需要進行創(chuàng)新，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的實際，筆者以為可以進行以下創(chuàng)新：
（一）產(chǎn)品創(chuàng)新
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的就是要把消費者所需要的產(chǎn)品提供給消費者，而消費者的需求是多樣化的、有差異的，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員把這些差異化的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給消費者。而要提供這些產(chǎn)品，就需要根據(jù)消費者的需求來研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，研發(fā)的過程也就是與消費者互動后的過程，通過企業(yè)和消費者的互動，使其產(chǎn)品更能夠滿足消費者的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品要根據(jù)消費者的需求及時調(diào)整產(chǎn)品，由于網(wǎng)絡(luò)時代消費者選擇產(chǎn)品的渠道更多，更容易獲得最新的產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命周期越來越短，因此企業(yè)必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，及時推向市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中同樣需要關(guān)注老客戶，因為老客戶的重復(fù)購買能夠給企業(yè)帶來更多利潤，因此要定期和老客戶聯(lián)系，了解他們對產(chǎn)品的需求，征求改進建議，同時要使企業(yè)的產(chǎn)品具有超前性，能夠滿足老客戶的潛在需求。為了滿足這些老客戶的潛在需求，就必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新。
（二）廣告創(chuàng)新
傳統(tǒng)的廣告主要有報紙、雜志、廣播、電視、廣告牌、橫幅等表現(xiàn)形式，盡管有的表現(xiàn)生動，但是受眾范圍廣，無法區(qū)分哪些是需要這些廣告的人，同時易受時間、空間限制，消費者看過后容易忘記。而互聯(lián)網(wǎng)廣告則可以根據(jù)消費者的瀏覽特點，選擇性的推出廣告，消費者有興趣可以直接打開鏈接，隨時隨地了解產(chǎn)品的外觀、顏色、使用方法、價格及服務(wù)等信息，集動畫、聲音、圖像于一體，給消費者耳目一新的感覺。同時費用較低，覆蓋范圍廣，效率較高。網(wǎng)絡(luò)廣告中還可以使用隱性營銷方式，這種隱性營銷方式包括：廣告軟文推廣、事件炒作、網(wǎng)絡(luò)合作、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)病毒營銷、口碑傳播、別人轉(zhuǎn)介紹等。其中以特殊事件作為炒作基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)病毒營銷，使消費者加入口碑傳播和相互介紹，最終達(dá)到激發(fā)消費者購買行為的目的。
（三）線上線下結(jié)合創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自形成以來不斷更新，建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的平臺，企業(yè)采用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來從事營銷就能夠取得先機，在競爭中取得優(yōu)勢地位。網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的發(fā)展已不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)本身，對于線下也提出了要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的同時，要使線上與線下不斷整合，這種整合和互動能夠產(chǎn)生更多的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新方式。線上營銷能讓消費者了解產(chǎn)品的功能、價格、交貨方式、付款方式、運輸及服務(wù)等方面信息，而線下營銷也不可缺少，可以使消費者更直觀了解及體驗產(chǎn)品或服務(wù)的真實感受，促進消費者購買。
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1.1 通過網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)頁策略改變企業(yè)的傳統(tǒng)形象
網(wǎng)絡(luò)時代的市場經(jīng)濟，網(wǎng)頁是獲取市場信息的首要方式，而企業(yè)網(wǎng)站的資料顯示和資源結(jié)構(gòu)一定程度上代表了企業(yè)當(dāng)前形象和實力。而通過網(wǎng)頁策略的變更來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是具有現(xiàn)代化和時代性的策略手段。網(wǎng)頁策略主要是通過制作企業(yè)網(wǎng)頁時，在遵循一定的原則前提下，通過結(jié)構(gòu)、方式的變更促進網(wǎng)絡(luò)沖浪者獲取有利于企業(yè)形象傳播的信息。所以說，如何促進企業(yè)的形象提升，如何使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象在網(wǎng)絡(luò)中脫穎而出是網(wǎng)頁策略的直接目的。網(wǎng)頁促銷技術(shù)在一定程度上代表著企業(yè)自身的形象，通過提高網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和下載速度是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征的要求。
一方面，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)代表企業(yè)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，建立便利的引擎和結(jié)構(gòu)模式，涵蓋當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主要信息從而宣傳企業(yè)的特殊，在結(jié)構(gòu)模式全面的前提下，需要盡可能的展示企業(yè)的發(fā)展特色和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，也就是說，企業(yè)的網(wǎng)站在一定程度上代表了企業(yè)的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)構(gòu)沖擊了傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使得原來的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，促進了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)不得不建立新的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的專門隊伍，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略和手段。
另一方面，企業(yè)網(wǎng)址和網(wǎng)站維護促進了企業(yè)網(wǎng)站隊伍和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)化。為了適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，需要首先強占良好的企業(yè)網(wǎng)址和宣傳地址，在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)址通常是一個企業(yè)的重要標(biāo)志，是企業(yè)資源的一種重要形式，對企業(yè)的發(fā)展和形象宣傳等都有重要的作用，而簡單鮮明的企業(yè)網(wǎng)址名稱是贏得較大訴求群體的重要原因。另外，企業(yè)網(wǎng)站的維修和維護也似一項長期的工作，需要不斷進行創(chuàng)意更新和方式變革，這就需要企業(yè)建立專門的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊伍，并且不斷優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，促使當(dāng)前經(jīng)濟市場突破了時間和空間的限制，對企業(yè)來說是機遇也是挑戰(zhàn)，要求企業(yè)依據(jù)時代的特征改革企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，通過網(wǎng)絡(luò)形象的展示提升企業(yè)市場形象。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略更新促進了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變
在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)面對更大的機遇，同時也面臨更大的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)廠商有可能與消費者直接對話，消費的個性化促進了營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品生產(chǎn)速度的提升，這對企業(yè)來說具有較大沖擊，當(dāng)然，與消費者的直接對話也有利于企業(yè)更加真實的了解消費市場，了解營銷前景，因此，對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是創(chuàng)新和變革的有利推手。
首先，網(wǎng)絡(luò)分析促進了企業(yè)的市場敏感度。通過網(wǎng)絡(luò)訴求群體的總體特征，企業(yè)需要制定相應(yīng)的營銷策略，通過統(tǒng)計和分析，加大網(wǎng)絡(luò)流通性較強的產(chǎn)品的生產(chǎn)，這都要求企業(yè)有較強的市場敏感度和網(wǎng)絡(luò)分析能力，因此，對傳統(tǒng)的企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷能有效地轉(zhuǎn)變其競爭理念和營銷理念。
其次，網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛涵蓋面促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升。眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展突破了時間和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式促進來了市場領(lǐng)域的擴大化，特別是在對外開放政策和零關(guān)稅貿(mào)易的政策支撐下，電子商務(wù)頻繁發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的跨地區(qū)商務(wù)交流特征要求傳統(tǒng)的企業(yè)必須變革其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高其對網(wǎng)絡(luò)市場的掌控能力。
最后，個性化的產(chǎn)品服務(wù)促進傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)模式變革。與消費者面對面的了解市場需求，為消費者提供個性化的服務(wù)，是當(dāng)前市場營銷的主要特征，這就對傳統(tǒng)大規(guī)模批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)方式造成了很大的沖擊，企業(yè)需要不斷的市場消費需求，跟據(jù)其需求變革生產(chǎn)模式，形成小規(guī)模個性化的產(chǎn)品生產(chǎn)方式。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略促進了企業(yè)價格機制的變革
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運用，傳統(tǒng)的市場供求矛盾和消費競爭需求雖然仍然存在，但是競爭模式已經(jīng)發(fā)展了較大的改變，傳統(tǒng)的競爭模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場和時代的需求，無論是市場供求關(guān)系還是消費者得心理，或者市場競爭的手段，都與傳統(tǒng)的競爭發(fā)生了較大的改變，這就要求企業(yè)在面臨市場競爭時，變革原來的競爭習(xí)慣，提高競爭策略的創(chuàng)新，通過合理的價格策略適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售中價格彈性較大的特征，形成合理的價格機制。
第一，設(shè)定適應(yīng)的自動調(diào)價機制，促進企業(yè)策略創(chuàng)新。由于商品在網(wǎng)絡(luò)中的虛擬流通給商品的市場價格造成一定的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)定價模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場規(guī)律和企業(yè)的發(fā)展需要，因此需要制定一個較為合理的自動化調(diào)價系統(tǒng)，通過分析市場環(huán)境和商品自身特征，結(jié)合消費者的心理需求，根據(jù)季節(jié)和消費狀況進行價格調(diào)整，從而獲得企業(yè)的經(jīng)濟效益。
第二，智慧型的議價模式?jīng)_擊傳統(tǒng)企業(yè)的定價機制。智慧型的議價模式是在網(wǎng)絡(luò)市場中消費者與企業(yè)直接對話的產(chǎn)物，使消費者可以直接在望山進行產(chǎn)品的協(xié)商議價，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的整體性特征，這對傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式顯然是一個較大的挑戰(zhàn)。加上網(wǎng)絡(luò)營銷具有的公開化特征，消費者通過同類商品的橫向比較，對企業(yè)的定價機制也有很大的影響。企業(yè)需要整體綜合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點、消費者心理需要，市場客觀規(guī)律和企業(yè)自身特點來制定科學(xué)合理的定價機制。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的變革拓寬了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展范圍
網(wǎng)絡(luò)營銷是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場規(guī)律促進作用下的直接產(chǎn)物，是適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要和市場發(fā)展規(guī)律的。網(wǎng)絡(luò)營銷客觀上包含了市場的目標(biāo)營銷和雙向互動影響等多種模式，由于網(wǎng)絡(luò)具有的廣泛性和多樣性，促進了營銷渠道的廣泛性和多樣性。
通過互聯(lián)網(wǎng)的直接交互，使得企業(yè)的營銷模式體系更加完善，各環(huán)節(jié)都直接受到消費者的影響，對傳統(tǒng)的消費模式來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種質(zhì)的飛躍，是對傳統(tǒng)影響模式的重大沖擊，也是對傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展范圍的較大擴展。
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道促進與消費者的直接對話
網(wǎng)絡(luò)營銷一改傳統(tǒng)的中間商的營銷模式，直接將產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者，并直接回到消費者的相關(guān)資訊，企業(yè)在以消費者直接對話的過程中避免了很多不必要的環(huán)節(jié)，能達(dá)到更加快捷和便利的生產(chǎn)-消費體系，較好的滿足消費訴求，通過網(wǎng)絡(luò)影響，在企業(yè)與消費者之間建立起直接的銷售關(guān)系，促進了消費者的消費動機產(chǎn)生，也增加了渠道的吸引力。
2.2 虛擬化的營銷渠道節(jié)省了更多的空間，企業(yè)的發(fā)展空間虛實結(jié)合
一般來說，企業(yè)的發(fā)展需要是隨著市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律以及市場發(fā)展前景的變化而不斷變化著的，受到市場經(jīng)濟和消費訴求的影響。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是市場技術(shù)上的一場革命，對傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式造成沖擊，對企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃也有較大的影響。通過企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計可以較大的節(jié)省空間，建立虛擬店鋪，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計技術(shù)的創(chuàng)新，形成較好的營銷環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化，并且可以直接根據(jù)消費者需求來確定企業(yè)的生產(chǎn)方向，明確生產(chǎn)銷售目的，這對企業(yè)的發(fā)展來說，具有重要的促進作用，避免了企業(yè)在發(fā)展壯大過程中不必要的資源浪費和策略失誤，有效的避免了傳統(tǒng)營銷模式的營銷危機。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷促進了傳統(tǒng)銷售中生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系轉(zhuǎn)變
篇13
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的是以企業(yè)營銷為目標(biāo)，而作為學(xué)校的產(chǎn)品就是學(xué)生，作為教師就是流水線上的員工，既要學(xué)生符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，又要學(xué)生不失自身的個性，因此要充分認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷的解碼，基本是一種手段、方法和工具，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷模式從一開始就有了一個簡單的模式，采用了一種全新的多元化模式。
（2）針對網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、即時通訊營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷和搜索引擎營銷等等。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點筆者認(rèn)為作為學(xué)校的營銷主要可以采用以下幾種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。
①網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷。從國內(nèi)的人人網(wǎng)、百度貼吧到國外的臉書充分證明了，15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類的網(wǎng)站，在這類網(wǎng)站上進行正面的營銷宣傳可以說投資資本較少，受眾群體卻是最廣的，但是這種方法也有缺點，就是不容易被完全掌控，必須依賴于好的管理人員的維護與正面引導(dǎo)。
②網(wǎng)絡(luò)事件營銷。這個方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整個網(wǎng)絡(luò)事件的整體走勢，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線，結(jié)合重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的特點可以考慮結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的科技類事件進行營銷。
③搜索引擎營銷。這個是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)營銷法寶之一了，在不同的搜索引擎上做關(guān)鍵字優(yōu)化以及通過網(wǎng)絡(luò)競價排名等手段，可以讓感興趣的人員通過搜索引擎很容易找到對應(yīng)的資源，比如可以讓對該學(xué)院感興趣的學(xué)生第一時間在網(wǎng)絡(luò)上搜索、查找到學(xué)校并且獲取到相應(yīng)的信息。不過要注意對搜索引擎平臺的選擇，因為不同的平臺具有自身的機制和特點，一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。
④即時通訊營銷。主要采用QQ、微信以及公眾號進行營銷宣傳，利用這類宣傳手段的特點在于目前都是免費機制，比如QQ在國內(nèi)有上億的用戶，而且采用一種病毒的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，可以將這個營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得更大。不過因為這類信息往往涉及到個人信息的隱私性，所以要根據(jù)法律法規(guī)采用合理合法的手段和方式來獲取用戶的信息，切不可為了營銷而去買賣客戶信息，這樣往往會得不償失。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的簡單有效法則之一――炒作。首先標(biāo)題創(chuàng)意要有新意，一下子可以吸引學(xué)生的眼球；接著根據(jù)標(biāo)題來制定一個具有可持續(xù)性的話題，再針對話題進行炒作；然后根據(jù)話題開展一系列的線上與線下的活動，這里特別提醒一下雖然是網(wǎng)絡(luò)營銷，但是營銷的根本還是以銷售為目標(biāo)，所以線下活動往往是大眾可以直觀接受的實體；最后采用會員制管理，當(dāng)有了一定的受眾群體以后，如何將這些群體人員轉(zhuǎn)化為有效的資源，就依托于一個完善的會員管理機制，比如當(dāng)應(yīng)屆高中生了解該學(xué)院以后，如何叫他們可以成為該院的學(xué)生這個才是真正的重點和難點，針對這個問題筆者有點不太成熟的想法，可以借鑒小米的參與感方法，讓學(xué)生感覺到到學(xué)校不是傳統(tǒng)知識性學(xué)習(xí)，廣泛吸納學(xué)生的意見，讓學(xué)生感受到主人翁意識。
（4）網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實施方法――粉絲經(jīng)濟法。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟。粉絲經(jīng)濟的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動一切。品牌需要的是粉絲，不僅僅是用戶，因為用戶比忠實粉絲要少得多。“粉絲”是品牌的一部分，是無法分割的。互聯(lián)網(wǎng)時代是打造品牌與企業(yè)粉絲高度融合的過程。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時代》，在電影網(wǎng)站上豆瓣評分僅僅才5分連及格的標(biāo)準(zhǔn)都沒有達(dá)到，但是小時代的系列電影創(chuàng)造出來的累積票房收入超過了7億，其中一個很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡單：因為有大量的90后粉絲“護法”。那么新的問題來了，如何讓學(xué)生成為學(xué)校的粉絲呢？其實也很簡單，只要做到用戶體驗至上即可。用戶體驗是一種純粹的、主觀的感覺，它是在用戶接觸的過程中建立的。一個良好的用戶體驗必須是從微小的細(xì)節(jié)出發(fā)，讓用戶在使用的過程中去不斷感知，同時也持續(xù)提升用戶感知的預(yù)期感，能夠給用戶帶來全新不同的感受。
（5）網(wǎng)絡(luò)營銷授課模式的具體實施。在授課的過程中，可以采用符合網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)成規(guī)律來完成課堂的整體設(shè)計工作。比如在還沒有見到學(xué)生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解學(xué)生的特點、愛好等，然后可以采用比較簡單有效的方法（發(fā)紅包或者展現(xiàn)技術(shù)手段）叫學(xué)生對群里的授課教師產(chǎn)生興趣，進而學(xué)生會對這門課程也產(chǎn)生濃烈的興趣；在接下來的具體授課過程中可以多借鑒網(wǎng)絡(luò)的熱門話題與授課內(nèi)容相結(jié)合來開展；最后可以采用類似網(wǎng)絡(luò)打賞的方式來了解學(xué)生針對此次課程學(xué)習(xí)掌握的程度以及滿意度。
互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理：日夜不停的游弋在網(wǎng)上學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣。歷史上似乎沒有一個大眾消費品行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這么多的關(guān)注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶，簡單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺好是最終目標(biāo)。例如：WeChat的新版本的折疊過程的公共賬戶，是非常典型的用戶體驗的第一選擇。大家還要思考大眾互聯(lián)網(wǎng)思維中的經(jīng)典內(nèi)容又是怎樣的品牌營銷模式呢？一個真正有力量的人必須可以在同一時間在科學(xué)和技術(shù)和人文科學(xué)的交叉點找到自己的坐標(biāo)，一個高校也是一樣， 一定緊握學(xué)生數(shù)據(jù)資源，能夠縱深地進行跨界發(fā)展。
參考文獻
