引論：我們為您整理了13篇企業信息化的理解范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、信息化管理

信息技術的發展為企業組織變革提供了物質技術基礎和手段,它能夠在極短的時間內以最低廉的費用和最準確的結果去處理和傳遞大量復雜的信息。企業信息化管理因其能降低企業生產管理成本,為企業提供個性化服務等諸多優勢,逐漸走入現在化企業的日常管理中。我們可將郵件信息化、文件信息化,企業也將信息化融入其中,幫助企業完成采購管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等環節。網絡經濟時代的到來,信息資源的地位發生逆轉,信息化管理已經成為企業管理的核心,信息成為了經濟活動的戰略資源。越來越多的企業已經意識到面對外部環境的激烈競爭時,不僅需要優質的產品和服務,還需要多樣化和瞬息萬變的市場反應能力,要做到這一點,就需要豐富的信息資源及信息化管理。信息化管理就是采用先進的管理理念,應用先進的計算機網絡技術整合企業的內外部資源,將這些資源轉換成有效的數據信息以便企業在生產運作中使用,加強企業對市場的反應能力,提高企業在信息化社會中的競爭能力。

二、信息化管理中存在的問題

信息化管理和其他一些管理問題一樣出現同樣的情況,它是一把雙刃劍,如果利用好它,可以挽救一個企業;但如果有人認為它是天衣無縫,是企業的尚方寶劍,也可能使企業在信息化管理環節上輸得一敗涂地。

1、領導重視程度不夠。信息化管理既是對管理人員的一次考驗,也是對企業員工的一次考驗。要求企業員工注重從上到下一致的配合。有些企業夸大信息化管理對企業的作用,并將以往管理模式進行簡單的套用調整,可能出現的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好的配合、軟件沒有很好的利用,更嚴重的是可能會造成企業整體運作失敗,不能使企業正常運轉。

2、員工對信息化管理認識程度不到位。信息化管理出現后,對企業運作模式進行了改變,也對員工主觀認識進行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經驗,不愿意主動分析新的管理方法和手段,信息化對他們的地位構成巨大威脅,使系統處于支離破碎的局面,影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高,致使一些生產運作環節脫節,導致總任務進度遲緩、甚至無法完成。

3、員工培訓程度不到位。一項新生事物出現需要一個接受過程,在這里員工對信息化管理軟件的接受程度就顯得極為重要。在實際工作中可能出現員工在態度上認識不足、培訓不到位的問題。這里就涉及到軟件供應商和企業人力管理部門,存在的問題有軟件供應商銷售完軟件后培訓服務不按時、不全面,員工未能完全掌握軟件操作流程,導致系統一正式運作就問題重重,使企業找不到方向。

4、信息化管理軟件與企業生成運作不能完全融合。企業信息化管理軟件就目前來說較為混亂,在日常生活中留意的話,可以發現有很多管理軟件的名字和軟件供應商,軟件價格相對高,對環境要求高,超出大多數企業的經濟承受能力,軟件供應商與企業要求有較大差距,可能出現企業因為要購買某軟件的某一個環節而購買一整套系統,這對于那些有規模的企業來說相對難度要小一些,可對于一些小型企業來說,只能望而卻步了,而且一些軟件供應商為適應大型企業要求或是沒有進行很好的調研、設計,致使一些軟件與企業生產運作不能完全相融,對于企業實施者來說,就是花錢買問題了。

5、信息化管理數據安全性存在隱患。數據安全在信息化管理中占據舉足輕重的地位,數據安全性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果企業信息資源丟失或混亂,會造成企業無法運轉,日常管理功能無法實現,財務報表無法處理等情況。企業在日常使用軟件時因為病毒感染或他人惡意攻擊,出現小到某個員工個人數據丟失,大至網絡服務器癱瘓,都會給企業帶來惡劣的影響。

三、企業信息化管理解決方案

對企業信息化管理存在問題進行討論和分析,目的是抓住問題的關鍵,以便日后能夠清楚地認識信息化管理存在的問題并最終解決問題,在這里對以上可能出現的問題提出解決方案。

1、改變領導方式,處理好內外關系。信息化管理工作的正常運轉需要全體員工共同努力完成,它使企業迎接新經濟的挑戰,無論是大型企業還是數以萬計的小型企業,對信息社會的回避、熟視無睹都必然給企業發展帶來阻力。因此,把信息社會的思維管理理念嫁接到傳統企業,需要處理好內外關系,不要迷信電子商務、網絡化和信息化。企業不可能一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。在組織出現變革時,需要上層領導足夠重視,深入每一個環節,高瞻遠矚、統籌規劃、全員參與、責任分明、層層落實才行。重視企業組織的重新設計與適應性的關系,不可以生搬硬套。注重每個業務處理流程,每道工序數字化工程,達到標準化、規范化。

2、改變員工工作態度,提高工作效率。信息化管理工作模式需要全員滲透,在信息化管理模式進入初期將業務的優點以及最實惠的日常工作流程傳授給員工,讓所有員工感受到信息化管理帶來的益處,而且益處不僅是對企業的,還有對員工個人的。這樣可以提高員工的工作積極性,對于那些不能勝任的員工需要加強培訓或進行崗位調換。

3、加強員工培訓,考核面前人人平等。將員工培訓視為企業信息化管理的重要進程,在培訓之初建立培訓體系,培訓機構明確培訓目標,制定培訓考核制度,對員工分層次培訓。與軟件培訓機構在購買之初達成培訓協議,制定培訓計劃,雙方嚴格控制培訓流程,防止軟件培訓機構偷奸耍滑,被培訓員工消極怠工,付出時間卻沒有成效。在培訓開展時應由專門部門負責培訓流程,監督和管理軟件培訓人員與企業員工,對考核過程進行嚴格監控,防止考核人員礙于情面出現漏網之魚。

4、注重信息化管理軟件與企業的適用性。信息化管理軟件的購買對企業來說是一件頭疼的事情,現在市場上信息化管理軟件頗多,層次不同、價格不一,這就需要企業認真斟酌,要花精力在信息化管理軟件的選取上,企業需挑選既熟悉企業工作流程又懂計算機網絡的復合型人才共同完成此任務。若企業內部在建立初期沒有此類人才,那就需要企業從長計議了。目前也出現了一些新的形態,一些軟件供應商為吸引顧客,他們采取了試用、租用等形式,企業為減少成本和風險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發公司開發前期參與設計或在軟件成品之后為適應企業管理流程要求對各別模塊進行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業生產運作中的適用性問題。

5、加強信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的關鍵和核心。隨著計算機用戶的范圍和訪問計算機資源的手段發生巨大變化,對企業來說保證信息安全就是一項艱巨的任務。在信息化進程中,可能會面臨各種威脅,但要盡最大努力防止信息數據丟失或泄露。在加強信息化管理中,數據安全問題可以采取成立專門的網絡中心,保證企業內部網絡安全和防止外部網絡攻擊,采用相應的計算機網絡技術和軟件,如防火墻、殺毒軟件。在網絡操作中,對員工進行權限設置,對數據進行加密保護和及時備份,等等。制定相關信息安全條例,不允許員工非法操作,并制定相應嚴格的懲罰制度。

四、結束語

通過探討信息化管理中存在的問題并給出相應的解決方案,目的是讓更多的企業認清信息化管理,它并不是一項高新技術,也不是普通的管理方法,需要企業正視信息化管理問題,它是企業不斷改造和升級的過程。企業要生存和發展,單靠以往的產品質量、價格、功能等傳統因素已無法完全確保其競爭優勢,需通過一種途徑以確保在市場反應速度、決策的正確程度、創新能力、運作效率等方面占有一定的先機。在信息化管理過程中,盡管存在著各種各樣的問題和困難,但隨著企業的不斷改革,企業信息化管理還是取得了明顯的成績。希望企業在信息化管理中,學會從外部準確而及時地獲取信息,迅速調整企業結構,保證企業更好地發展。

(作者單位:1.新疆財經大學;2.昌吉職業技術學院)

主要參考文獻:

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現代企業信息化網絡是基于內部傳輸網和Internet網絡的互聯網絡，由于公眾網絡是一個相對開放的平臺，網絡接入比較復雜，掛接的相關點比較多，網絡一旦接入公眾網絡，對于一些網絡安全比較敏感的數據，傳輸的安全性就比較弱，比較危險。本文將重點分析企業網絡系統安全性方面以及業務系統安全性方面存在的問題。

1　企業信息化網絡存在的安全隱患

1.1　Windows系統的安全隱患

Windows的安全機制不是外加的，而是建立在操作系統內部的，可以通過一定的系統參數、權限等設置使文件和其他資源免受不良用戶的威脅(破壞、非法的編輯等等)。例如設置系統時鐘，對用戶賬號、用戶權限及資源權限的合理分配等。

由于Windows系統的復雜性，以及系統的生存周期比較短，系統中存在大量已知和未知的漏洞。一些國際上的安全組織已經公示了大量的安全漏洞，其中一些漏洞可以導致入侵者獲得管理員的權限，而另一些漏洞則可以被用來實施拒絕服務攻擊。例如，Windows所采用的存儲數據庫和加密機制可導致一系列安全隱患：NT把用戶信息和加密口令保存于NTRegistry的SAM文件即安全賬戶管理(securityAccounts Management)數據庫中，由于采用的算法的原因，NT口令比較脆弱，容易被破譯。能解碼SAM數據庫并能破解口令的工具有：PWDump和NTCrack。這些工具可以很容易在Internet上得到。黑客可以利用這些工具發現漏洞而破譯―個或多個DomainAdministrator帳戶的口令，并且對NT域中所有主機進行破壞活動。

1.2　路由和交換設備的安全隱患

路由器是企業網絡的核心部件，它的安全將直接影響整個網絡的安全。路由器在缺省情況下只使用簡單的口令驗證用戶身份，并且在遠程TELNET登錄時以明文傳輸口令。一旦口令泄密，路由器將失去所有的保護能力。同時，路由器口令的弱點是沒有計數器功能，所以每個人都可以不限次數地嘗試登錄口令，在口令字典等工具的幫助下很容易破解登錄口令。每個管理員都可能使用相同的口令，路由器對于誰曾經作過什么修改沒有跟蹤審計的能力。此外，路由器實現的某些動態路由協議存在一定的安全漏洞，有可能被惡意攻擊者利用來破壞網絡的路由設置，達到破壞網絡或為攻擊作準備的目的。

1.3　數據庫系統的安全隱患

一般的現代化企業信息系統包含著多套數據庫系統。數據庫系統是存儲重要信息的場所并擔負著管理這些數據信息的任務。數據庫的安全問題，在數據庫技術誕生之后就一直存在，并隨著數據庫技術的發展而不斷深化。如何保證和加強數據庫系統的安全性和保密性對于企業的正常、安全運行至關重要。

我們將企業數據庫系統分成兩個部分：一部分是數據庫，按照一定的方式存取各業務數據。一部分是數據庫管理系統(DBMS)，它為用戶及應用程序提供數據訪問，同時對數據庫進行管理，維護等多種功能。

數據庫系統的安全隱患有如下特點：涉及到信息在不同程度上的安全，即客體具有層次性和多項性；在DBMS中受到保護的客體可能是復雜的邏輯結構，若干復雜的邏輯結構可能映射到同一物理數據客體上，即客體邏輯結構與物理結構的分離；客體之間的信息相關性較大，應該考慮對特殊推理攻擊的防范。

2　企業信息化網絡安全策略的體系

網絡安全策略為網絡安全提供管理指導和支持。企業應該制定一套清晰的指導方針，并通過在組織內對網絡安全策略的和保持來證明對網絡安全的支持與承諾。

2.1　安全策略系列文檔結構

(1)最高方針

最高方針，屬于綱領性的安全策略主文檔，陳述本策略的目的、適用范圍、網絡安全的管理意圖、支持目標以及指導原則，網絡安全各個方面所應遵守的原則方法和指導性策略。安全策略的其他部分都從最高方針引申出來，并遵照最高方針，不與之發生違背和抵觸。

(2)技術規范和標準

技術標準和規范，包括各個網絡設備、主機操作系統和主要應用程序應遵守的安全配置和管理技術標準和規范。技術標準和規范將作為各個網絡設備、主機操作系統和應用程序安裝、配置、采購、項目評審、日常安全管理和維護時必須遵照的標準，不允許發生違背和沖突。它向上遵照最高方針，向下延伸到安全操作流程，作為安全操作流程的依據。

(3)管理制度和規定

管理制度和規定包括各類管理規定、管理辦法和暫行規定。從安全策略主文檔中規定的安全各個方面所應遵守的原則方法和指導性策略引出的具體管理規定、管理辦法和實施辦法，必須具有可操作性，而且必須得到有效推行和實施。它向上遵照最高方針，向下延伸到用戶簽署的文檔和協議。用戶協議必須遵照管理規定和管理辦法，不與之發生違背。

(4)組織機構和人員職責

安全管理組織機構和人員的安全職責，包括安全管理機構組織形式和運作方式，機構和人員的一般責任和具體責任。作為機構和員工工作時的具體職責依照，此部分必須具有可操作性，而目必須得到有效推行和實施。

(5)用戶協議

用戶簽署的文檔和協議，包括安全管理人員、網絡和系統管理員安全責任書、保密協議、安全使用承諾等等。作為員工或用戶對日常工作中遵守安全規定的承諾，也作為違背安全時處罰的依據。

2.2　策略體系的建立

目前的企業普遍缺乏完整的安全策略體系，沒有將政府高層對于網絡安全的重視體現在正式的、成文的、可操作的策略和規定上。企業應當建立策略體系，制定安全策略系列文檔。建議按照上面所描述的策略文檔結構，建立起安全策略文檔體系。

建議策略編制原則為建立一個統一的、體系完整的企業安全策略體系，內容覆蓋企業中的所有網絡、部門、人員、地點和分支機構。鑒于企業中的各個機構業務情況和網絡現狀差別很大，因此在整體的策略框架和體系下，允許各個機構根據各自情況，對策略體系中的管理制度、操作流程、用戶協議、組織和人員職責進行細化。但細化后的策略文檔必須依照企業統一制定的策略文檔中的規定，不允許發生違背和矛盾，其要求的安全程度只能持平或提高，不允許下降。

2.3　策略的有效和執行

安全策略系列文檔制定后，必須和有效執行。和執行過程中除了要得到企業高層領導的大力支持和推動外，還必須要有合適的、可行的和推動手段，同時在和執行前對每個本員要進行與其相關部分的充分培訓，保證每個人員都了解與其相關部分的內容。必須要注意到這是一個長期、艱苦的工作，需要付出艱苦的努力，而且由于牽扯到企業許多部門和絕大多數人，可能需要改變工作方式和流程，所以推行起 來阻力會相當大；同時安全策略本身存在的缺陷，包括不切實際的、太過復雜和繁瑣的、規定有缺欠的情況等，都會導致整體策略難以落實。

3　企業信息化網絡安全技術總體解決方案

參考以上所論述的，結合現有網絡安全核心技術，本文認為，企業信息化網絡總體的安全技術解決方案將圍繞著企業信息化網絡的物理層、網絡層、系統層、應用層和安全服務層搭建整體的解決方案，企業信息化網絡建設將著重從邊界防護、系統加固、認證授權、數據加密、集中管理五個方面進行，在企業信息化網絡中重點部署防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、網絡防病毒、VPN五大子系統，并通過統一的平臺進行集中管理，從而實現企業信息化網絡安全既定的目標。

3.1　防火墻系統的引入

通過防火墻系統的引入，利用防火墻“邊界隔離+訪問控制”的功能，實現對進出企業網的訪問控制，特別是針對內網服務器資源的訪問，進行重點監控，可以提高企業網的網絡層面安全。防火墻子系統能夠與入侵檢測子系統進行聯動，當入侵檢測系統對網絡中的數據包進行細粒度檢測，發現異常，并通知防火墻時，防火墻會自動生成安全策略，將訪問源阻斷在防火墻之外。

3.2　入侵檢測子系統的引入

入侵檢測系統用于實時檢測針對重要網絡資源的網絡攻擊行為，它會對企業網內異常的訪問及數據包發出報警，以便企業的網絡管理人員及時采取有效的措施，防范重要的信息資產遭到破壞。同時，可在入侵檢測探測器與防火墻之間建立互動響應體系，當探測器檢測到攻擊行為時，向防火墻發出指令，防火墻根據入侵檢測系統上報的信息，自動生成動態規則，對發出異常訪問及數據包的源地址給予阻斷。入侵檢測和防火墻相互配合，能夠共同提高企業網整體網絡層面的安全性，兩個系統共同構成了企業網的邊界防護體系。

3.3　網絡防病毒子系統的引入

防病毒子系統用于實時查殺各種網絡病毒，可防范企業網遭到病毒的侵害。企業應在內部部署網關級、服務器級、郵件級，以及個人主機級的病毒防護。從整體上提高系統的容災能力，提升企業網整體網絡層面的安全性。

3.4　漏洞掃描子系統的引入

漏洞掃描子系統能定期分析網絡系統存在的安全隱患，把隱患消滅在萌牙狀態。針對企業網絡中存在眾多類型的操作系統、數據庫系統，運行著營銷系統、財務系統、客戶信息系統、人力資源系統等重要的應用，如何確保各類應用系統的穩定和眾多信息資產的安全，是企業信息化網絡中需要重點關注的問題。通過漏洞掃描子系統對操作系統、數據庫、網絡設備的掃描，定期提交漏洞及弱點報告，可大大提高企業網整體系統層面的安全性。該系統與病毒防范系統一起構成了企業網的系統加固平臺。

3.5　數據加密子系統的引入

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作者簡介　周裕全，江西科技師范學院管理系副教授，研究方向為企業管理；

蘇小玲，江西科技師范學院貿易經濟系副教授，研究方向為國際經濟。(江西　南昌　330038)

經過“十五”時期的發展，江西開放型經濟體系和制度建設日益健全和完善，投資環境逐步優化，基礎設施水平和能力不斷提高，產業配套能力日漸提高。2000－2005年，江西利用外商直接投資累計達78.0億美元，是1984－1999年累計之和的3.2倍。外商投資占全社會固定資產投資比重由3.4％上升到8.6％。外商投資領域已覆蓋輕工業、紡織、機械、化工等傳統行業和光纖、光學、計算機集成電路等高新技術產業，外源動力已成為江西經濟新的增長點。“十一五”時期，是江西實現中部崛起的關鍵時期。基于產業結構的優化調整與外資吸收之間存在相互影響的辯證關系，本文就新時期江西利用外資優化產業結構的問題進行思考是具有現實意義的。

一、外資對產業結構優化的促進作用

當今世界，一國經濟的發展離不開與外國資本與技術的聯系，一國產業結構的調整也與國際投資和引進技術息息相關。可以說，利用外資是我國及其他發展中國家實現技術進步的有效途徑，也是我國促進產業結構升級，實現產業結構高級化、產業結構高技術化、產業結構高附加值化、產業結構高開放度化的重要手段。從總體上看，外資主要通過投資形成和技術外溢來發揮對東道國產業結構優化的促進作用。

1、從投資形成的角度來講，外商直接投資可以提高資產存量的質量。一方面，外資通過對東道國企業的兼并與收購，可以將低質量的資產存量變成高質量的資產存量，從而達到加速企業技術改造、產品更新和產業升級的積極效果；另一方面，外資通過設立新企業，可以形成高質量的新增資產，從根本上改變產業結構形成的物質基礎，進而提高整個產業的資本和技術的密集度。

2、從技術外溢的角度來講，外商直接投資可以推動東道國產業的技術進步。首先，外商直接投資帶來了國外先進技術。一方面，通過引入技術的消化、吸收和擴散，可以實現技術的跳躍發展，促進技術創新和技術結構的優化。而技術結構優化，又為產業結構升級創造了條件。另一方面，引入外商直接投資，可以通過技術知識的擴散、勞動力的訓練、新生產技術的示范、組織和監督技能的加強等生產方法或結構方面的級差，對發展中的東道國產生一種外部經濟效應。另外，外商直接投資帶來的先進管理技能和HR(人力資源)開發能力，也能通過提高工作效率、更新技術觀念等方式間接促進技術結構和產業結構高度化。所有這些都會對東道國的技術進步發揮積極的作用，實現生產效率的提高，推動東道國原有比較優勢產業的升級換代。

二、新時期江西利用外資情況

進入新世紀以來，江西把發展開放型經濟作為在中部地區崛起的關鍵舉措，招商引資成效顯著，利用外資實現了跨越式發展。

進入“十一五”時期，隨著我國經濟持續較快發展，在國際、國內外部環境的推動下，江西外商直接投資規模迅速擴大。2006年新批外商投資企業數982個，合同金額40.3億美元，增長4.0％。實際利用外資28.1億美元，增長15.9％。利用外資總量繼續保持中部六省領先地位。自2007年以來，國際間的直接投資繼續擴大，沿海發達省份把傳統的制造業和加工業加快向中西部轉移，為江西對外經濟發展創造了良好的外部環境，外商直接投資實現了持續、穩定增長。

從總體上看，新時期江西利用外資的主要特點有：

1、利用外資快速發展，規模不斷擴大。從2001年提出建設“三個基地、一個后花園”的戰略定位，到2003年“對接長珠閩，融入全球化”，江西大力實施大開放主戰略，開放型經濟發展取得明顯成效，利用外資快速發展，規模不斷擴大。2004年新簽合同引進1000萬美元以上的工業項目53個。從省外引進單項投資5000萬元以上的工業項目實際投資額383.5億元，其中億元以上的工業項目119個。2005年新批外資項目平均投資規模比2000年高286.65萬美元，新批合同外資1000萬美元以上的項耳79個，5000萬元以上的工業項目實際利用省外資金472.4億元，增長23.2％。2006年新批合同外資金額1000萬美元以上的大項目81個，比2005年又增加2個。更為重要的是，新時期江西在吸引外資的招大引強方面取得了新突破。繼2006年馬士基有限公司南昌辦事處、南昌ABB泰豪發電機有限公司、贛州江鎢友泰新材料有限公司、2007年亞洲貨運有限公司(香港)及中糧可口可樂順利落戶南昌后，世界500強企業又陸續人駐江西，有世界500強企業投資背景的外資項目現達到26個。

2、規模擴大的同時，質量爭水平也得到不斷的提升。近幾年，隨著江西經濟增長方式從粗放型向集約型轉變，利用外資也開始跨越單純追求經濟總量、彌補建設資金缺口的初級階段，進入注重改善結構、提高經濟素質和綜合效益的新階段。在利用外資過程中，江西以科學發展觀為指導，建立了符合經濟長遠發展規律的科學引資理念，堅持量質并重，注重招商選資，正確把握擴大規模和提高水平的關系，把握總體推進與突出重點的關系，把握招商引資和優化環境的關系，實現了在利用外資結構上產業從單一向產業多元化的轉變，質量和水平有了新的提高。重大基礎設施、工業、農業、旅游、科教文衛事業等領域對外開放也有了新的進展，尤其是高速公路建設在利用外資上取得重大性突破，資源節約型、環境友好型、科技密集型等項目的外資不斷增長。

3、制造業最受外商投資的青睞，居主導地位。2005年江西省新批外商投資企業940個，其中制造業占560個，實際利用外資15.18億美元，投資額約占江西省實際利用外資總額的6成。2006年外商投資的行業仍然以第二、三產業為主，制造業仍然充當引資龍頭，全省制造業項目引進外資17億美元，占全省利用外資比重的60.59％。其中，農副食品加工業、紡織服裝、鞋帽制造業、皮革、毛皮及其制品業、非金屬礦物制品業等是投資的重點領域。

4、工業園區利用外資集聚效應進一步顯現。新時期，工業園區已成為江西引進外資的主要載體。2006年全省工業園區招商引資實際到位資金915億元，世界500強企業有20多家落戶園區，國內500強企業達到49家。工業園區招商引資

規模和質量提升，極大地推動了全省開放型經濟的發展步伐。2007年上半年，園區內招商引資實際到位項目2316個，資金562.66億元，同比增長28.5％，其中：省外資金400.06億元，增長27.5％。境外資金11.17億美元，增長47.8％，“兩外”資金占到全部到位資金的86％。

應當說，從規模和總量上，江西利用外資正處于歷史最好的水平，但也存在外商直接投資行業結構不盡合理的狀況。以2006年分行業外商直接投資為例。

江西經濟結構優先急需發展的農產品加工業、交通運輸業及電信業、教育、科研及技術服務業外商投資份額偏低，外商投資產業分布存在不均衡，不利于產業結構的優化升級。

結合江西產業結構的實際情況，以及江西在利用外商投資中存在的產業分布不均衡等情況，從而影響產業結構優化升級的問題，根據外資促進產業結構優化的機理，筆者試從以下幾方面提出幾點解決思路。

三、新時期江西進一步利用外資優化產業結構的幾點思路

1、加強政府對外資的引導作用

外資對一國產業結構的影響存在積極與消極作用的兩面性。因此，利用外資調整優化江西的產業結構，也需要在外商投資政策中加強外資的引導和管理，放大其積極作用，抑制其消極作用。

首先應符合我國“十一五”期間利用外資的總體戰略目標，即：進一步推動利用外資從“量”到“質”的根本轉變，使利用外資的重點從彌補資金、外匯不足切實轉到引進先進技術、管理經驗和高素質人才上來，更加注重生態建設、環境保護、資源能源節約與綜合利用，切實把利用外資同提升國內產業結構、技術水平結合起來。

其次要加強對外資的結構引導。應制定行業準入標準，調整當前的一些外商投資優惠政策，注意外資在三次產業間以及產業內部的合理搭配。應根據江西省產業的發展狀況和未來發展的趨勢，制定科學的產業政策，明確規定鼓勵和禁止投資的項目，通過利用稅收優惠、信貸優惠等鼓勵性經濟手段，引導外資投向有利于產業結構優化和升級的產業部門，如相應的第一、三產業，制止外資投向生產能力已經過剩的行業，如第二產業的相關行業。

2、加大高新技術產業的引資力度

高新技術產業的發展是江西經濟結構調整和產業升級的關鍵。在利用外資方面，應當積極創造條件，改善投資環境，積極引進高新技術、先進技術，改善投資環境，積極引進高新技術、先進技術、新設備和新材料，以改進產品性能，節約能源和原材料，提高企業技術經濟效益。在措施上，首先要繼續對外資高新技術產業項目給予優惠政策，同時大力改善投資環境，特別是軟環境，加強知識產權的保護，提供外資企業所需要的高層次技術和經營管理人才，做好商新技術的引進、消化和創新工作，加快高科技工業園的建設步伐。其次是要重視利用高新技術去改造傳統產業，以增強對資源性產品的深加工和精加工能力，加快產品更新換代，推動產業升級與進步。

3、增加外商對農業的投資力度

必須高度重視農業利用外資特別是外商直接投資的工作，鼓勵外商投資于農業新技術和農業綜合開發項目，引進好的優良品種和新的種植經營管理技術，促進農業產業化的發展。鼓勵外商投資發展現代農業，重點發展生態農業和高技術含量、高附加值的種植業、養殖業等。在具體措施上，一是要擴大地方政府引進農業投資項目的審批權限。二是根據實際情況，適當降低土地使用費標準。三是允許自產農產品出口。四是對一些好的項目和國家鼓勵的項目繼續給子優惠政策。五是優先保證外商投資農業項目的配套資金。六是改善農業利用外資環境，加大投入，完善有關政策法規。

4、進一步加大服務業對外開放的力度

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（一）對會計主體的影響

在網絡企業核算和具有實體的企業進行核算時，都可以運用會計信息化將現代信息技術與傳統的會計核算手段相結合。隨著社會的發展，信息化程度不斷增加，極大地促進了會計主體范圍的增加，導致一批網絡公司的成立和發展。其中一批網絡公司專程致力于幫助企業完成會計核算工作，在完成一個核算目標之后，該網絡主體會解散并在遇到下一個目標時重組。這對傳統企業的會計核算工作造成了深遠的影響。

（二）對持續經營的影響

網絡中的會計核算機構的存在對于傳統企業的會計核算工作具有兩方面的影響。一方面，網絡核算機構擴大了會計行業的范疇，另一方面，網絡核算機構的存在又加速了傳統會計行業的消亡瓦解。網絡核算機構受市場的影響巨大，當市場需求量大時，會有大批網絡核算機構成立；但是當市場需求量較少時，這些機構會快速解散。這就對傳統企業的持續性會計工作造成了一定困難，帶來一定風險。

（三）對貨幣計量的影響

傳統會計工作通常采用本國貨幣作為計量單位。隨著世界經濟的飛速發展，信息化技術使得會計工作換算貨幣的工作減輕，帶來較大的便利。從另一個方面來說，網絡經濟的快速發展，使得人們習慣于從網上進行相應的交易，這樣降低了經營期，更實現了對幣值的忽略變動。網絡虛擬公司逐漸產生，并實現了對國際資本流通的全面提升，企業貨幣實現了短期內完成的目標，并對貨幣風險產生了一定程度的影響。

二、會計信息化對企業財務管理的影響

（一）對傳統會計的影響

信息化技術的廣泛應用，對傳統會計產生了一定的影響。傳統的會計處理工作的時候，會通過對原始憑證和記賬憑證的收集、歸類、編制和加工完成，相對來說工作是比較復雜的。企業本身的經營額比較大的時候，就會對會計人員帶來較多的工作量。信息化技術的不斷運用，降低了會計人員的工作負擔，并全面提升了工作的效率和準確性。

（二）對財務目標的影響

信息技術的廣泛運用，使得企業的經營范圍不斷擴大，而且交易方式逐漸簡化，更能夠提供良好的企業財務信息狀況表，對于會計信息的全面掌控，具有十分重要的作用。企業的管理者通過對信息的控制和傳遞，確保了財政數據的準確性，并提高了財務管理的目標，確保了企業的財政指標都能夠達到。進而實現企業利益的最大化，超額完成預期的財政目標。

三、會計信息化在企業財務管理過程中的策略

（一）更新財務理念

對于企業來說，企業的發展需要依托于人才，信息時代的快速發展和財務管理觀念的不斷轉變，使得財務人員需要有良好的財務管理理念，在實際工作中更要提高對人的重視。財務管理工作需要做到真正的以人為本，并以提高人員的各方面水平為根本，并以此推動企業的快速發展。作為企業的經營者，需要有相應的風險理財觀念，經濟在快速發展的同事，需要面臨高風險，就需要財務管理管理人員樹立良好的風險關，并對有可能出現的財務風險進行一定的預防。

（二）建立財務目標

對于目前信息時代下的財務管理，傳統的財務管理目標已經不能夠適應時代的要求。以往所設立的以企業經濟利益最大化的目標，應成為過去，為了適應新時代的不斷發展，需要企業財務管理者對財務管理目標進行一定的更新，并切實制定出符合財務發展的真正目標。在信息化的時代中，無形的資產是十分重要的，更是企業的重要資產，所以需要重視對人才的利用，并根據管理者的真實利益與社會利益相互融合，實現股東利益的最大化，確保企業財務管理的合理性。

（三）拓寬財務內容

財政管理目前還主要是為了工業經濟時代所服務，企業的管理對象是存貨的收發存、資金的投產比和固定資產的保管情況。對于企業的現金流，需要進行重點的關注和認識，并確保資本的主要地位。另外還需要將風險管理和企業財務管理工作相結合，實現對企業人才資源的控制，提高企業自身的經濟效益。

（四）培養專業人才

企業的發展離不開專業的人才，所以為了企業的快速發展，需要培養出多方面的綜合人才，既需要懂計算機技術，還需要懂財務管理，進而全面提高企業的財務管理工作水平和質量。在進行會計信息化知識普及的時候，注重對不同人員的知識培養，確保培養出激動會計專業知識，而且還懂計算機專業知識的綜合性人才，為企業的財務管理工作，提供良好的后備動力。

四、結束語

會計信息化的不斷發展，為全面提高企業財務工作質量墊定了良好的基礎，通過對財政部使用的財務處理系統進行分析，得出企業經營成果的真實報表。會計信息化的廣泛使用依托于網絡和會計行業的快速發展，而且企業需要注重專業性人才的培養，并以此全面提高企業的發展速度。

參考文獻：

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[3]肖昕.探究會計審核對財務管理的促進作用[J].財經界（學術版）.2016（16）

[4]焦衛鋒.新常態下應如何加強企業財務管理建設簡析[J].財經界（學術版）.2016（16）

篇5

一、 企業人格定義

企業人格是指企業運行中所表現的行為方式、思想觀念及精神狀態，企業人格具體是由企業生產、組織、運營等企業流程表現的。一個企業要發展要創新，必然要有一個指引企業發展定位及方向的核心理念，而企業人格則可以將企業知識、意識、行為等因素有機結合起來，提高企業凝聚力，促進企業的發展。

企業人格包括三個方面內容，分別為企業行為、企業價值觀、企業精神，三者相互融合才是完整的企業人格。

企業行為：企業行為是指企業在外開展的關于企業的經營管理活動，它是企業人格在活動中的體現，是企業對外展示自身文化及優勢的手段，企業行為將企業置于社會生活中，使大眾可以充分了解企業。

企業價值觀：企業價值觀是指企業運營中所遵循的價值理念，它是企業人格化的重要體現。企業價值觀決定了企業的發展方向、發展戰略等，可以說它的形成為企業發展提供了理論依據。企業只有明確自身發展方向及戰略，才能在運營中進一步實施，因此企業價值觀是塑造企業人格的關鍵。

企業精神：企業精神是指企業在經營活動中形成的一種積極向上的價值觀，它具體是由企業道德規范、文化理念、優良傳統等諸多因素表現，它是企業文化的直接體現，是企業文化建設的重要支撐點。

二、 企業人格管理的作用

1.企業人格管理具有組織性

企業人格管理需要對企業的責任、權利、利益三者進行義務承擔，通過其自身的完善管理制度，將企業員工團結在一起，從而形成一股強大的凝聚力，使企業員工齊心協力，共同進步。企業在運行發展中存在一定風險，此時需要企業向心力來支撐員工與企業共患難，而企業人格管理就是凝聚企業向心力的關鍵，它是員工之間的理念連接點。

2. 企業人格管理是企業進行社會活動的紐帶

進行企業人格管理，有利于企業開展社會活動，它是企業與社會群體及活動保持聯絡的重要紐帶，健全的企業人格管理具有一定的穩定性及連續性，通過系統的管理從而加強企業與社會的聯絡，保證企業的發展適應社會的經濟需求，及時了解社會活動內容，從而掌握社會信息，有利于企業發展商機，使其有更高的發展水平。

3. 企業人格管理是企業文化的核心

企業人格管理在一定意義上體現了一個企業的文化，它是企業文化的核心與關鍵。它是每個企業所獨有的內涵。企業人格管理對企業整體管理、企業發展定位以及運行模式都有著潛移默化的影響。健全的企業人格管理對企業發展具有積極的推動作用。

三、 以企業人格管理為路徑建設企業文化的措施

1.工作中關心尊重員工的想法

人具有濃厚的情感色彩，情感會影響一個人的工作態度，所以在企業文化的工程中一定要以企業人格管理為路徑，在工作中關心體諒員工，尊重員工對企業的看法。一個企業實施企業人格管理，當員工感受到其自身的重要性以及價值，有利于增強其自信心，使其保持對工作的熱情，形成良好心態，從而提高工作效率。企業文化是由企業運營發展中不斷總結經驗所提煉出來的企業精髓，企業人格管理促進企業生產力的發展，提高了建設企業文化的整體水平。

2. 應建立健全高效的溝通體系

隨著經濟的不斷攀升，傳統的企業管理模式已經無法適應這一形勢，傳統的企業管理，比較注重員工給企業帶來的經濟效益，而對員工的工作情緒及需求則關注較少，這種做法不利于企業的長遠發展。要使企業立足于日益發展的社會，建立優秀的企業文化就要建立健全高效的溝通體系。建立溝通體系的目的是為了加強企業與員工的交流溝通，使企業及時掌握員工動向，了解員工想法。因為員工是企業人格管理的主體，是建設企業文化的關鍵因素。

3. 建立自我管理隊伍

新時代的工作人員，從狹義上來講，員工是為了生活需要，然從廣義上來說，工作可以實現一個人的價值，是自我價值的體現方式。組建自我管理隊伍，有利于加強企業人格管理，原因在于管理好局部才能確保整體管理的完善，此外，建立自我管理隊伍，強化企業員工的團結力，使企業內部形成一股強有力的力量，實現企業文化的高效建設。

4. 定期進行員工培訓，加強員工綜合素質

一個企業員工的語言方式，行為方式能夠體現企業文化，定期進行員工培訓，加強員工綜合素質，是建設企業文化的重要組成部分。員工只有不斷學習，不斷創新，才能為企業注入新的血液，新的力量，從而為建設優秀的企業文化奠定基礎。現今狀況下，企業員工看重的不僅僅是薪資，而考慮更多的是在企業的發展空間，對員工進行定期培訓，要真正的貫徹落實，根據員工的不同狀況制定不同的培訓內容，重點培養員工全面發展，促進企業文化的長遠的發展，鞏固企業的社會經濟地位。

5. 培養員工的綠色觀念

我國始終貫徹可持續發展戰略，總是以一種具有前瞻性的目光去看待問題，在企業發展中也是如此，在企業人格管理中，要重點培養員工的綠色觀念，將節約環保的觀念根植于員工心中，綠色觀念是企業人格管理的重點之一，企業人格管理這一措施，在一定程度上保證了工作質量，減少員工工作中的資源浪費，提高了企業經濟效益，有助于企業形成科學發展觀，拖進了建設企業文化的進程。

四、企業人格管理對企業文化建設創新的意義

企業人格管理是企業文化建設創新的重點，它是企業文化建設的功能表現，在一定意義上直接決定的企業文化的發展方向，進行企業人格管理有助于企業文化建設創新，是企業文化創新的源泉。以下就是筆者所總結的關于企業人格管理對企業文化建設創新意義：

1.塑造健全企業人格是企業文化的創新目標

企業人格是企業文化建設創新的核心與關鍵，它在弘揚企業文化中發揮著積極性作用。新時代下，塑造健全企業人格是企業文化的創新目標，企業文化文化要具有創新性，就需要其有獨特的企業人格。塑造企業人格需要遵循以人為本的理念，根據社會反饋及員工思想，制定相關的企業人格，使其適應企業發展。形成企業人格，將其根植于員工心中，對員工形成一定的行為約束力，擴大企業規模，實現企業的長效發展。其次，企業人格充分尊重了社會群眾及員工的想法感受，為企業樹立了良好形象，從而贏得社會認可，使整個企業傳達給社會群眾一種高尚而豐富的企業文化，增加其在社會經濟中的地位。

2. 塑造企業人格是企業文化的功能

企業人格是企業文化的重要組成部分，優秀的企業文化影響著企業人格觀念、心理、制度、情感。企業文化作為企業的軟實力，具有一定的凝聚力與向心力，是員工之間統一目標的理論依據。塑造企業人格是通過企業文化來實踐的，健全的企業人格需要吸取企業文化中的精髓，將其不斷發揚才能發揮出其功能性，影響整個企業價值觀、行為理念及精神的形成。企業人格的行為能力包括了企業經營過程中的企業人才管理、企業發展的經濟效益及社會效益、員工自我約束力、企業所需承擔的社會職責等等諸多因素；企業人格是由三者組成，其思維能力包含了企業對社會經濟商機的把握，商業風險評估、以及周邊環境的影響分析。企業人格的塑造是以人為本的，因此具有情感特征，其特征表現為企業與企業、社會之間的友好合作，獲得社會高度認可的愿望以及對企業長遠發展的展望。塑造企業人格是完善企業文化建設的關鍵，在企業人格中形成良好的價值觀、行為方式及精神理念，有助于企業文化建設的創新發展，從而帶動整個企業的經濟運營，增加企業的經濟及社會效益，提高企業的向心力以及社會會競爭力。

企業文化注重培養企業人格的自我管理，在自我管理中不斷發現其本身不足之處，加以修整，從而使企業人格更加完善。其實企業人格與人的人格修養有一定的共性，大致可以從三個方面來講，第一，企業本我，也就是說企業的整體利益與局部利益，整體利益是綜述企業的整體運營發展來看其經濟效益，局部利益就是指企業各部門之間的利益以及企業每個員工的利益。倘若沒有健全的企業人格，易出現企業本我為了個體利益而做出違法或不道德事件。第二，企業自我，使企業在社會中的真實體現，是企業中具體的規章制度以及在社會活動的表現，實現企業自我價值需要在本我的基礎上。第三，企業超我，是指一種精神的超越，也就是企業自身行為受道德化約束，它是企業文化的重要組成部分，影響著整個企業文化建設。

3. 企業人格塑造及企業文化發展是美學范式的范疇

從理論的提出，部分企業就對文化美有了一定的認識和追求，甚至一些先進企業已經將全力打造和諧企業、幸福企業作為企業長期的一項目標，以往傳統的企業管理已面臨被埋沒的現狀。

堅持“全人“的發展理念。全人的發展理念將人作為主體來對待，以人為本，在企業發展運營中充分體現人的主體地位。對外，在開展社會活動時要把握社會群體的主觀意識，了解社會群眾的真實想法，使其發展向和諧企業靠攏；對內，要及時了解員工對企業的建議及想法，有助于企業的人格管理。

全面發展勞動美育。企業進行藝術品經營，有利于提高企業對美的追求，通過藝術品運營，人民群眾可以直觀的去了解企業文化。企業全面開展勞動美育的培養，有利于提高企業員工審美觀，使其在生產勞動中帶著一種美好意愿去工作，去創造精致的商品。一個企業要時應和諧社會的發展就要注重對美的追求，而企業文化及企業人格就是對美的一種體現，健全高尚的企業人格有利于企業形成永久的影響力，樹立企業良好形象。

五、 總結

企業人格管理在一定程度上決定了企業文化建設發展好壞，它是企業文化的重要組成部分及核心，因此，要健全企業文化建設必然要全面開展企業人格管理工作，它是現今時代下企業向和諧企業、美好企業邁步的關鍵，是新時代的企業產物。企業人格對企業的發展方向，運行模式及整體管理具有深遠而持久的影響力，所以要對企業人格進行正確定位，從而提高企業文化建設水平，推進企業的合理化進程，提升企業在社會經濟生活中的主體地位。（作者單位：中信銀行股份有限公司）

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8月26日,在剛剛結束的“2010中國IT服務年會”中,國內知名信息化運營專家――中企動力,榮獲“電子商務領域2010年IT服務業務績效典范獎”。憑借為成長型企業服務十余年的豐富經驗和不斷創新,中企動力正在為“IT服務”作出更深的詮釋。

中企動力總經理陳丹認為,中企動力從成立之初就一直在實踐商業模式的創新,并希望開辟出一條具有中國特色信息化運營模式的創新之路。而對于創新,中企動力又一直遵循著一個基點、兩個核心的原則:以滿足目標客戶群體的需求,提供適用、靈活、定制化的服務為基點,以完成本地化的面對面服務和信息化運營為核心。也就是說,服務是中企動力產生、存在乃至發展的根本所在。

中企動力主推的基于“云平臺”的信息化服務模式,不僅是來源于中企動力十余年經驗累積的創新,也是最適合中企動力及其用戶發展的服務模式。中企動力的服務對象是中國的成長型企業,他們的特點是數量龐大、分布廣泛,但個體規模較小又普遍缺乏人才、資金,由于資源有限,綜合實力普遍偏弱。同時,這類企業所處的市場環境往往相當惡劣,他們總需要不斷調整自身業務和發展方向,才能求得更多的生存空間。而在信息化方面,他們認知有限,更缺乏專業的IT技術人員,投資預算很少,卻又非常渴望通過信息化手段提升競爭能力。成長型企業的這些特點,決定了他們在信息化建設方面,既需要持續、有力的保障,又要能負擔得起。所以,基于“云平臺”的應用服務可能是最適合這種需求的信息化實現模式。

所謂“云平臺”,是基于行業領先技術搭建的,集硬件、軟件、網絡基礎設施、數據中心為一體的應用導向型服務平臺,它將企業的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊,以標準化組件的形式集成在這一平臺之上。“云平臺”所提供的應用服務均通過互聯網提供給使用者,“云”中的資源對使用者來說可以隨時獲取、按需使用、隨時擴展,并按使用付費,而用戶則無需掌握IT技術,即可輕松應用。中企動力還在本地化服務和商務網絡的基礎上,在全國主要城市和二、三級城市建立了龐大的專業服務網絡,面向客戶提供一對一的專業顧問服務。隨時了解企業客戶在不同發展階段的個性化需求,并為其提供相應解決方案。

篇7

集團企業在經過多年的發展，已經在多個方面的領域都有了新的設定，經營的模式已從單一型變為復合型運營模式，會計核算方式和范圍擴大，部門設定等都或多或少有改變，所以導致了不能再適應單一的系統管理。與此同時，司旗下的子公司與總公司的經營項目，辦公地點和業務管理不是同步的，總公司對子公司業務水平和資金信息掌控不全，也造成了集團公司財務統一信息化管理的難度。所以，原有的財務系統漏點重重，不適應集團企業現在的發展水平，造成總公司無法下達有效的指令，阻礙子公司與總公司的信息交流，無法使集團公司能夠完整的管理各個子公司的運營狀態，不及時解決，長此以往，對公司發展是很大的阻礙。

( 二) 數據量大，財務系統無法及時辨別有用的信息

在財務管理信息化建設過程里，系統的建立不完備，承載不住巨大的財務信息，也無法反饋出有價值的信息，常有信息爆炸的事件發生。使企業損失巨大。最近幾年，在行業內推行的幾種應用較廣泛的財務系統雖然擴大的信息的儲存量，但是信息的交流卻很局限，是在內部進行管理，對信息不能進行篩選，因此無法為高層提供有用信息的能力，導致難以辨別出關鍵的信息，并沒有為高層的決策做出幫助，發揮不了應有的職能。

( 三) 財務管理系統與管理模式不匹配

總的來說，設定財務信息管理的主要目的是為了分析公司的財務風險，減小財務管理的資本，配合公司的運營情況，使資金資源的合理分配。但在實際的操作過程中，公司將側重點放在了資金的核算管理上，這樣做雖然是一方面有利于對資金的實時掌控，并且有利于資金的分配，但產生的不足之處是將資金的合理應用沒有注重到位，同時忽略了資金流轉這一重要部分，對于企業的投資風險，投資的方向，以及對資金產生效益的利用率不高，所以對整體的把控就不能合適的操控起來。造成了企業對資金的監管不利，所以還可能會造成企業處于被動的危險之中。

( 四) 財務信息化的風險

信息技術的應用在推動企業信息化管理的同時也造成可網絡安全隱患。企業的信息是企業發展的保障，在黑客，病毒，木馬橫行的網絡世界，稍不細心，就會被病毒侵入，導致信息泄露。如果相關人員不專業的操作方式下，泄露主要信息，或是信息丟失，可能會造成企業信息的盜取，重要的信息流失等危險，甚至可能會報告處錯誤的信息，造成決策者的錯誤判斷，從而造成重大損失，阻礙企業的正常運轉。

二、如何建立完善的財務信息化管理

( 一) 創建適合企業的財務管理系統

有一個適合于企業發展的財務管理系統是建立正常財務管理的前提條件，無論在任何一個公司，在混亂的系統下工作一定無法維持穩定的財務環境，所以要想進一步發展新的平臺，就要建立一個合適的網絡系統。那么，什么樣的財務管理系統是適合公司本身的呢? 筆者認為考慮到公司發展的未來情況和目前的經營狀態，也能支撐大量的數據信息，同時兼顧著分析數據的功能，可以配合好公司發展的需要提供相應的資金投資風險的預測。這樣一來。企業就能掌握信息、資金、產品三方面動態信息，使運作更加完整。系統獲取財務信息后，自動調取相關信息，生成表格或賬本。讓信息快速生成，使決策者第一時間得到完整的信息，分門別類，有序有效。提升企業對財務數據的掌控，以及預測的準確性。

( 二) 使智能滲入企業

財務信息化管理現在還處于低水平狀態，即信息的處理只停留在管理總體的數據上，數據的量很多，但是無法生成篩選出有用的信息，導致管理者不能合理的運用信息。在未來的信息利用上，應該使用多種渠道，展示信息的高效性，例如使用智能化的網絡技術來展示數據，讓數據可供交流和清晰明了的供決策者判斷，用曲線圖形，保證將信息變為可以更簡單可靠的圖形，提高決策者使用其正真使用它做一些參考數據。為決策者提供一個實用性與高效性結合的智能網絡財務管理系統。

( 三) 設定符合企業管理程序的資金管理信息化系統

現在企業的資金管理系統常常出現與企業管理程序配合度不高的問題，筆者的想法是設定的資金管理系統是可以配合公司的整體管理為基礎而實現的，也就是說，符合企業管理的流程的資金系統，既可以提供給決策者有效的信息，推動決策的準確度，又可以管理好企業基本的財務管理，像資金的流動方向，資金投資預測，投資計劃，網上銀行與企業的資金交易等的業務的詳細信息的掌控，便于這些項目順利運行。這樣一來，企業得到六個方面的好處。第一，以母公司為中心集團，實現對自身資金流動的管理。第二，通過與網絡銀行的交易，實時掌控資金的狀態，發揮資金的應有的效益，增加公司收入。同時，在資金不足時，及時性銀行貸款，及時補充企業運轉資金。第三，細致入微的洞察力，及時為企業投資和決策作為風向標，預測風險為企業的危險系數降到最低，對業務信息分析，搜尋有效的信息。第四，減少財務消耗，為企業的利益出發，明確票據的發放，嚴格管理財務權利，加強監督。第五，以公司資金預算，調整投資方向和數目，幫助預算管理的落實進行。第六，作為企業管理與資金管理的橋梁，資金管理同時要對兩個方面都有所支持，通過對財務管理的信息掌控為企業管理的決策提供數據支持，在同時，掌控著企業整體的資金情況，為企業資金的運營和調控有所依據，完善了企業資金的合理分配，在反方向上，通過企業管理的程序，適當調整信息的搜尋范圍和關鍵點，分析所需求的真正的信息。及時消除企業潛在的風險，營造出穩定的信息化氛圍。是企業努力的目標。

( 四) 設立安全的網絡財務管理系統

網絡安全是每個企業網絡管理需要加強防范的重點，在新的時展背景下，網絡的安全性存在很大的隱患，公司的信息是公司運營的武器，如果信息丟失，將造成不可挽回的損失，所以，提高網絡系統防范性是企業應該重視的。對此，筆者有以下的建議。第一，注重硬件的配置。聯合多種防火墻，網絡安全檢查，系統檢查等技術，安全使用網絡系統。第二，加強操作人員的技能，制定相關的制度，要求相關人員的操作應當規范，公司也要定期對相關人員進行培訓，加強技能的掌握，在網絡科技快速發展的時代，網絡技術時刻在更新，所以不斷學習新的知識，才能跟上網絡的發展。這樣才能保證公司財務管理系統的安全運行。

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一、企業信息化管理的概念

企業信息化管理是一個很廣的概念，覆蓋了企業各項生產經營活動的經營處理，是企業利用現代信息技術改造業務流程和組織結構，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產經營管理決策的效率和水平，進而提高經濟效益和企業競爭力的過程。企業信息化管理=信息技術+標準化/規范化/數字化管理+決策科學化/數據化。

二、企業信息化管理的認識

在提倡企業信息化管理過程中，我們不能片面地把信息化等同于信息技術，有了設備和網絡，開發一個系統不等于企業實現了信息化，更不等于實現了信息化管理。經常會出現信息系統技術建好了，但數據不準確，不及時，沒有與業務流程集成在一起，沒有實現管理與信息的結合，沒有多少人使用，對企業效益貢獻不顯著等。因此，必須從根本上提高對企業信息化管理重要性的認識。

（一）企業信息化管理其實也是一場革命，是與建立現代企業制度相統一的。現代信息技術的迅猛發展和企業生存環境的根本變化，使企業不得不對信息資源深入開發和廣泛利用，提高管理水平和工作效率，增強企業的競爭力，以適應現代企業制度的要求。石油企業主輔業分以后，企業必須在成本管理、過程控制、技術改造等方面以市場為導向，利用信息技術來提升、改造傳統產業，這是建立現代企業制度一條可行且必須經過的途徑。

（二）企業信息化管理是解決企業突出問題的有效措施。

1、企業信息化管理可以有效解決財務帳目不實的問題。企業信息化系統是一個下級對上級透明化的系統，企業無論在任何地方，哪怕是在國外發生的每一筆業務和開支，不進入信息系統就無法實現，而一進入系統就被上一級的財務部門所跟蹤。分支機構根據程序形成的報表，在總部同步生成。這樣，在做帳的每一個環節上都不可能做手腳。數據一旦被錄入就不得更改，更改便會留下記錄。通過電子商務系統采購人員甚至不能接觸采購票據和資金，而由財務監控和執行。這樣使企業運作過程中所有環節的人財物的變化，都通過財務如實、準確、適實地體現出來，從而提高資金的透明度和資金的使用效率。

2、企業信息化管理可以有效解決采購部門的“暗箱操作”問題。企業生產經營活動不透明、難控制，造成大量的資金流失。尤其是在采購環節，由于信息不對稱，最終的價格確定掌握在商戶和采購員的手中，缺乏有效的監控制度。企業信息化管理是一個相互制約的系統，一是采購信息在局域網上公開，一目了然；二是建立一套相互制約的管理體系，將采購與定價分離，合同草簽與審簽分離，進貨與驗收倉儲分離。三是設立獨立的核價環節。這一切都是依托計算機軟件，在不同的部門，防止了“暗箱操作”。

3、企業信息化管理還可以有效解決生產經營過程的“跑冒滴漏”問題，尤其是在我們國有大型企業，跑冒滴漏問題不少，防不勝防。企業信息化系統是一個全過程的監控系統，對企業所有環節，所有部門實施有效的制約和監控，做到事前預算、事中控制、事后準確核算。每一項科目的開支和預算進行比較，及時提出警示和禁止的信息。有效防止了生產經營過程的“跑冒滴漏”。

（三）企業信息化管理可以提高企業的人力資源管理水平

1、企業信息化管理可以提高人事部門的工作效率。傳統的人事管理信息數據保存的比較零散，帳目繁多，每提供一個數據需要翻閱大量的資料，而數據的統計更是既耗費時間又耗費精力。通過建立網上人力資源信息系統，可以方面而快捷地獲取所需要的每一種數據，而且便于大量的統計工作和人力資源規劃。

2、以完備的人力資源管理系統帶動其他部門的信息化管理。過去的人力資源信息處在“離線”狀態，各基層單位之間存在信息孤立現象，通過建立功能完善的人力資源管理信息系統，可以有條件有限制地公開各個部門所需要的人事信息，方便他們提取數據，這樣既簡化了工作程序，又加強了人事部門與其他各個部門的工作聯系。

3、人力資源管理信息系統使人事管理工作進一步透明化、公開化、科學化。通過信息權限的設置和分級管理，上級單位可以及時掌握和了解下級單位的人員狀況、員工待遇、薪酬、獎金及考核等方面的人事信息，促進人事信息管理的科學化、合理化。方便上級部門的宏觀調控，并以此來核實財務、生產等部門的財務屬實情況，便于上級部門更好的貫徹落實各項政策。

4、人力資源管理信息系統為領導層提供決策支持

企業領導可以用收取資料、整理數據和分析數據節省下來的時間考慮企業管理更深層次的問題。及時了解和掌握人員現狀、構成及人員動態，了解員工的收入水平，在企業的人力資源規劃、人員培訓等方面做出準確而快速的決策反映，從而真正的體現企業以人為本的管理理念。

三、企業信息化建設管理是一個循序漸進的過程，目前還存在一些亟待解決的問題。

（一）對企業信息化管理的內涵理解不夠、認識不足，有的理解為企業信息化管理就是計算機代替人；有的只注重網絡基礎設施建設而忽視信息資源的開發和利用；有的缺乏系統化和全面性思考而導致了對企業信息化缺乏整體規劃，出現了信息技術濫用、信息資源浪費等現象。

（二）員工對信息資源的利用不夠充分，對信息系統的響應不夠積極。比如我們企業最新推出的人力資源管理信息系統，很多相關人員只把它當作網上發工資的一種工具，而不注重對信息資源的維護和完善，更不注重對這個系統中主要功能的探討和思考，在工作中不主動利用信息系統提供的數據，這種信息資源的閑置或未被充分利用在企業其他部門同樣普遍存在。

（三）由于企業信息化管理剛剛起步，對于網上信息資源的安全性方面還有待于進一步提高。如何有效的防止信息資源的丟失，防止信息資源被任意改動，如何通過層層授權，使信息資源保持一定范圍內的公開性和保密性以及加強網絡安全、防止惡意病毒的攻擊等方面需要更先進的技術支持。

（四）企業信息化管理的相關法律法規、標準滯后，甚至空白，信息化的環境建設還不能適應需要。比如說與電子商務相關的法律、法規、標準、企業信息化管理的有關規范，企業信息化管理的有效評估體系等，還是一片空白。這些因素都客觀上影響了企業信息化管理的進程。

四、關于推進信息化管理進程的幾點建議：

（一）加強對企業信息化管理的宣傳和倡導工作。企業信息化管理是一項復雜的系統工程，涉及企業的各個部門和業務流程，投資大，非常復雜，如果企業信息化管理不作為企業的經營戰略和工作重點，很難得到企業上下的支持與參與，很難取得成功。因此必須從企業的宗旨、發展目標和競爭態勢出發，決定企業信息化管理的重要性，并且對每個部門的信息化系統操作人員進行專門的培訓，使員工深刻了解和熟練掌握本系統的業務流程，加強信息化知識的普及，提高員工的信息化管理意識。要以全局和系統的眼光審視信息化管理工作的每個環節、每項工作，把信息化管理作為企業的重要經營管理工作的重點，甚至核心能力之一，從而營造企業信息化管理良好的社會環境和氛圍。

（二）制定符合本企業實際情況和發展計劃的信息系統整體規劃，信息系統整體規劃協助系統管理層明晰信息系統對企業經營和發展的價值所在，同時為企業有效計劃和實施信息系統提供整體綱領和指導。要從了解企業發展戰略和組織架構，理解和分析企業業務需求出發，建立企業信息理論構架。

（三）建立專門的信息化咨詢服務機構，該機構由專門的信息網絡技術人員組成，解決信息化建設中的管理問題，并定期收集企業信息資源系統在使用過程中出現的問題和矛盾，針對生產和管理實踐加以改進，使各個部門的信息化管理系統更加合理有效，從而不斷優化和提高信息系統，使信息化管理向更加科學合理的方向發展。

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一、企業信息化沖突相關文獻回顧

組織沖突的研究始于20世紀60年代，Pondy于1967年發表了“組織沖突：概念與模型”一文，初步奠定了組織沖突理論基礎。Thomas發展了沖突的過程模型和結構模型，兩位學者的研究使組織沖突管理理論的基本框架初具雛形，并引導后來的學者在這一領域開展了大量的研究。Barker等認為，當不相容的行動出現時，沖突就存在了。在沖突中，一方的行動傷害、干擾、阻礙、反對或以某些方式使他方的行動和地位變得無效。沖突既可以出現在合作的情況下，也可以出現在競爭的情況下。Morrill認為，沖突可以是對抗性的或非對抗性的抱怨的溝通，對抗是當事方之間通過語言或行動直接表達的抱怨，而非對抗則是指抱怨不通過直接的語言行動表達。這樣寬泛的定義允許人們對以抱怨為基礎的現象進行廣泛地分析，而當事方回避是典型的非對抗性沖突的解決方式，談判則是對抗性沖突的解決方法。Darling和Walker研究認為，沖突源于各種因素，在目標、期望、價值、行動方式以及關于怎樣把握環境的理解上存在差異是不可避免的，而且人們將難以預計的未來因素加入到這些差異中去的時候，沖突就更加激烈和無所不在了。沖突代表了面向未來的一種激動人心的可能性，沖突是組織活力的象征。Wall和Callister將沖突的成因歸為三方面：第一是個人特質方面，如個性、價值觀、目標、壓力感、對自由的要求等。第二是人際因素，包括知覺因素，如誤解、不信任等；交流因素，如敵對、不喜歡、侮辱等；行為因素，如權力斗爭、阻礙別人的目標等；結構因素，如權力不平衡、地位的差異等；以往的互動因素，如過去合作的失敗經歷、以往的沖突經歷等。第三是沖突的問題特性，如復雜的、多面的、模糊的問題往往引起沖突。

相對于管理學領域的其他研究相比，對管理沖突的研究比較少，拉巴隆巴拉對《哈佛商業評論》所做的文章統計分析，從1975－1999年中期發表的6500多篇文章中只有3篇的標題有“沖突”這個詞匯。以往的沖突研究關注的是組織內部的人際沖突、團隊沖突或部門沖突，采用的是微觀視角。托馬斯?謝林指出，沖突的第一種理解是將沖突看成是一種組織的不正常狀態，要尋找沖突產生的根源和解決方法予以根除。這種觀點被稱為“沖突的傳統觀點”，盛行于20世紀30－40年代(羅賓斯，1997)。謝林的沖突第二種理解認為沖突的產生具有合理性，是一種正常的現象，并研究分析與沖突相關的各種行為。羅賓斯認為，抑制沖突的文化過去行得通，但是，在激烈競爭全球化經濟中卻是絕對不行的。那些不支持、不鼓勵、不同意見的組織將無法生存下去。員工來源的多樣化及適度的沖突，即可以保持組織的活力，又可以提高組織、生產率水平。這種結論得到了大量實證研究的支持。

沖突管理研究領域有代表性的研究框架主要有三個，即基于資源稀缺的沖突分析框架、基于利益矛盾的沖突分析框架和基于特質差異的沖突分析框架。這三個框架下的沖突也分別稱為資源沖突、利益沖突和特質沖突。資源沖突分析框架認為，沖突主要來自于資源的稀缺性，為了爭奪有限的資源，個人、團隊或組織之間的沖突就產生了；利益沖突分析框架認為，沖突的根源在于利益的矛盾，不同的個人、團隊或組織擁有不同的偏好和目標，也就有了不同的利益追求，正是因為利益的矛盾，沖突就產生了；特質沖突分析框架則認為，沖突是由個人、團隊或組織的特質的認同和相互對抗引起的，也就是說，沖突的真正原因在于人的深層次需要，如尊嚴、承認、安全、控制、目的和功效等遭到了威脅和挫折。基于對沖突的不同理解，這三種框架分別為我們提供了三類不同的分析沖突的視角和管理沖突的技術。典型的沖突管理的“硬策略”如威脅、競爭， “軟策略”如妥協、回避、遷就，“折中策略”如談判、合作，“沖突激發策略”如溝通、引進新人、組織重構、任命吹毛求疵者等(Barker et al，1988，Thomas 1992，羅賓斯1997)。

國外企業信息化沖突的研究始于20世紀80年代，Halsey，John J.研究認為管理科學和信息系統領域之間的沖突已經被發展了，他建議人們認識兩個領域的相似和區別并理解他們，信息系統與管理科學對公司的各種管理具有許多相似性，無論是長期的戰略計劃和短期的成本降低，兩者都是有幫助的。兩者的不同在于領域的界定和數據的處理，管理科學和信息服務都應投資，以利于提升兩方面的技能。信息服務提供數據，管理科學提供各種數據如何應用的建議，幫助評估或建立合適的模塊。Daniel Robey，Dana LFarrow，Charles R.Franz發表的論文《系統開發的組成過程和沖突》認為信息系統開發項目促成了組織的成員進入到一個具有潛在沖突的過程中，項目組的沖突管理是非常重要的，但往往被系統開發忽略了。建立了參與，影響，沖突，沖突結果的沖突模型。Smith，Mckeen研究認為，信息系統和用戶部門之間關系通常被描繪為缺乏信任。四個沖突的根源被識別為：(1)關于計算機化控制的意見分歧；(2)區別在目標和經理時間表不一致；(3)缺乏可測量的益處；(4)在系統開發期間的角色和責任的分歧。信息化對企業的影響認為：(1)這些表現出的趨勢影響是信息系統和企業管理的關系；(2)管理工作的程序化和標準化；(3)對工作內容和技能要求的改變；(4)管理控制和決策制定的侵蝕。美國南明尼蘇達大學的Trimmer，Kenneth James在他的博士論文中討論了跨職能團隊的信息化沖突，他認為沖突是跨職能團隊一個固有組成部分，并且包括兩個類型，感性和實質。沖突的兩個類型可能導致團隊滿意度水平降低，也可能導致團隊生存能力和團隊整體效率水平的降低。沖突，特別是實質或面向任務的沖突的決議，是功能良好和有發展團隊的特征。Kumar，kuldeep；van Dissel，Han G研究了跨組織的系統引起的沖突問題，他們把跨組織的系統(10s)類型分為三種：合并資源的IOS，價值或

者供應鏈IOS和網絡的IOS，將系統中潛在的沖突的性質分為經濟的、技術的和社會一政治原因。

國內企業信息化沖突的研究起步較晚，丁祥海，唐任伸將信息化沖突分為技術沖突和利益沖突，技術沖突可以通過專家協商的和利用知識庫解決，高誠毅從組織管理角度對信息化沖突產生的根源及對策進行了初步探討，唐東平從ERP實施角度分析了信息化沖突特點，提出沖突管理模型及對策，屈麗萍，王雨晴從項目管理視角對企業信息化沖突進行了研究，提出了一些解決沖突的辦法。

二、企業信息化過程中的沖突機理

要研究分析企業信息化沖突的機理，探索其對企業管理活動的種類影響效應，并確立有效的企業信息化沖突管理原則，必須首先明確信息化沖突的類型、不同類型信息化沖突的性質和表現形式，同時還要識別信息化沖突發展的內在過程和階段特征。

1、企業信息化沖突類型

2、企業信息化沖突模式

信息化沖突會給組織帶來不利情緒，如緊張、不安、煩燥、惱怒、怨恨、疑心，對組織來說，正面或負面的影響和效應都會是信息化沖突的結果。我們把給企業組織帶來正面效應的信息化沖突稱為良性信息化沖突，把給企業組織帶來負面效應的信息化沖突稱為惡性信息化沖突。要有效地激發和誘導良性的信息化沖突，規避或轉化惡性信息化沖突，必須探究信息化沖突的發展過程。

Pondy把沖突的一般過程分成五個步驟，即潛在沖突、知覺沖突、感覺沖突、顯現沖突和沖突結果。由于信息化沖突的主體異質性的特點，其過程包括產生、發展、轉換、結果四個環節，如圖l所示。在初始階段，良性信息化沖突和惡性信息化沖突表現為信息化行為的碰撞。隨著沖突的發展，沖突各方調整了自己的行為，產生多種沖突的結果，使沖突得以化解。

3、企業信息化沖突的層次結構

企業信息化沖突從時間和過程層次上，可以分為三個層次：第一層次是企業信息化實施前準備階段的不足引起的沖突，如決策失誤、系統分析不完善、技術不成熟等引起的，在企業信息化實施過程中呈現出來。第二層次是企業信息化實施過程中產生的問題引起的沖突，如流程變革、組織結構調整，等等，這些沖突是伴隨著企業信息化項目的實施突顯出來，企業的大部分人是在實施的過程中感受到的，領導者對其準備也不充分，沖突隨著信息化的實施逐步化解。第三層次是企業信息化實施成功后，進入日常管理階段產生的沖突，沖突的特點是局部的，小范圍的。

從范圍層次劃分可以分為三個層面：企業間沖突、部門間沖突和個體間沖突。在企業信息化項目實施的過程中，沖突將貫穿于整個項目的始終。企業間沖突主要表現為客戶企業、咨詢公司和系統提供商之間的沖突。部門間沖突主要表現為業務部門和IT部門之間的沖突。個體間的沖突主要表現為對企業信息化的抵觸，其中有工作和利益原因，也有個人的性格、背景原因。

從產生的原因層次劃分，可以分為兩類：一類是由于技術方面原因產生的沖突，如系統沖突、設計沖突、時間沖突、數據沖突等引起的技術沖突，另一類是實施中各個不同利益主體之間的沖突，如權限分配的沖突、組織角色的沖突等的利益沖突，也可稱為管理沖突。

4、企業信息化沖突的表現形式

(1)知識經濟時代管理理念與傳統企業管理模式的沖突

企業信息化倡導的是企業的物流、資金流、信息流一體化、作業流的網絡化和所有數據的透明實時的管理。這和傳統企業原有的“背靠背”式的、各個部門間各自為政的管理方式是格格不入的。要改變原有的管理方式就牽涉到企業的內部流程管理費用和管理者思想上的轉變，這種轉變需要一個躍進的過程，沖突自然就產生了。

(2)企業信息化高起點管理方式和傳統企業滯后的手工管理方式所產生的碰撞

企業信息化實施能帶來利益回報有很重要的一點是要依靠系統的使用者能夠準確詳盡地采集基礎數據錄入系統，并且在使用過程中不斷的對數據做維護和回饋。由于企業原有的手工操作不能及時準確地做好這項工作，因而在系統的實施和上線后相當長的一段時間內，都會要求企業的員工改變自己的日常工作習慣來配合系統的更好運行。這種改變自然會需要一段時間的適應和痛苦期。

(3)對未來的不確定性和對信息系統過高的期望值之間矛盾心情

信息化項目實施失敗的報道時時出現，這使得企業的領導和項目的參與人員出現了這樣一種心態：信息化是個好東西，可以幫我們解決很多問題，但我們到底能不能做成呢?其實，這就是一種缺乏信心的表現，這種沖突在決策階段就表現出來，屬于第一層次的沖突。

(4)企業信息化與企業文化的沖突

企業信息化將企業的物流、資金流、信息流、作業流的網絡化、信息化，管理通過計算機網絡進行，企業信息化從文化角度看主要是通過整合企業內部的采購、生產、物流的供應鏈，在企業外部則通過靈敏高效的反應機制最大化利用企業的外部資源，它所倡導的是建立學習型組織，強調的是創新的思維和開放的意識。企業信息化要求學習在企業文化中占有較大的比重，同時還要有改革舊文化的需求和欲望，實施信息化成功的關鍵就是激情加堅持不懈的毅力。企業文化本身更多地強調企業的使命和文化理念，體現的是企業的宗旨、目標和企業價值觀，這些文化理念經過長久的培育，已經在人們頭腦中形成了一定的思維定式，而且企業的全體成員都共同遵守。實施企業信息化不僅要變革企業的流程和模式，而且也是必然帶來企業文化的變革，保持企業運行模式和文化的協調統一。這種變化無疑引起企業新舊文化的沖突。

(5)企業信息化中的速度沖突

對信息化企業來說，依托網絡進行的信息化應用服務的需求主要集中在以下幾個方面：實時上網企業信息，如企業介紹、產品介紹等；實時跟蹤行業性的專業網站提供行業信息、行業動態等；不間斷在網上了解有關的政策法規，為企業活動提供依據；實時在網上跟蹤行業技術信息，為企業開發適合市場需求的新產品；全天不間斷與用戶進行網上信息的交流，及時反饋用戶意見，組織網上用戶的培訓與產品使用問題的解決等；快速與協作生產企業進行網上的信息交流和商務活動，提高工作效率；開展網上的商務活動，如產品銷售、產品的虛擬展示等。這種管理方式完全突破了傳統的企業工作時間的概念，通過網絡技術企業實現了經營速度的加快和時間的延長。這將引起企業管理層和操作層以及決策層相應的響應速度的加快，這種加快具有滯后性的特點，往往是滯后性問題出現才研究解決的辦法，只有經過長時間的調整，才能實現組織與系統的協調一致。

(6)企業信息化中的人事管理沖突

企業信息化要求企業的人員具有較高的并且是專門的計算機技能，但是計算機軟件系統包括操作系統每隔幾年都在更新，要求人員原有的計

算機技能也要更新。也許這就是知識經濟時代對人員和組織學習能力的要求，一些員工的能力會不適應這種更新的變化，從而產生對信息化的抵觸情緒，進而影響其工作效率和工作質量。另一方面，隨著信息化程度的提高，知識工人的比例大幅度提高，傳統工人的比例縮小，對企業的人員裁剪會引起一定程度的沖突。

(7)企業信息化要求的扁平化組織結構和傳統管理層次的沖突

企業信息化是企業引入先進的信息技術和管理思想來改造公司的流程和管理方式的過程，相應地要求減少管理的層級，大幅度的減少管理人員，導致權力重新分配。在傳統的組織中，權力是按照等級分配，權力越大，掌握的信息就越多，信息與權力相匹配，成為等級的標志。由于等級性的傳遞，使信息產生遲滯和變形，因此，企業信息化要求信息傳遞同步性、同時性，這必然引來權力和利益的沖突，失去傳統的信息控制能力。

(8)企業信息化與企業規模的沖突

企業在規模上有較大的差距，導致中小企業與大型企業在管理、業務發展上與大企業相比，都存在著較大的差距。在企業信息化的實施上也是一樣，中小企業的信息化也很難像大公司那樣通過企業文化和企業制度來推動。同時，由于企業規模的不同，企業的人才儲備也不一樣，大企業人才濟濟，實施信息化與中小企業相比具有突出的優勢，無論從規劃、實施、運營、維護、更新換代都有著天然的優勢，而且，從財力上來說，大企業財力雄厚，中小企業資金有限，所以大企業會上更好的系統。但是企業信息化的動因都是一致的，這種規模上的不同必然導致企業信息化的理想與實際的沖突，以及決策中的利益權衡沖突。

三、化解企業信息化沖突方法

我們研究沖突的目的不應該是消彌沖突，而應該是有效地管理沖突。認為沖突都是好的和都是壞的看法顯然并不恰當也不夠成熟。沖突是好是壞取決于沖突的類型。管理者維持一種沖突的最低水平，這能夠使群體保持旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創新。羅賓斯認為，沖突可以分成功能正常和功能失調兩種類型。功能正常的沖突是具有建設性的、利于組織發展的沖突，功能失調的沖突是具有破壞性的、不利于組織的發展。因此，我們應該對企業信息化中的沖突重新進行審視，應該對沖突的類型、沖突的原因、沖突的作用、沖突的演變、沖突的管理等進行更加科學、更加系統的研究。

針對管理中沖突的研究主要集中在人際沖突方面，其中以托馬斯(Thomas K.W.)提出的五因素模型影響最為廣泛。托馬斯從滿足自身利益和滿足他人利益兩個維度上來確定個體應采取的沖突處理策略。在此基礎上，他提出了解決沖突的五種策略：回避，即置身事外、不作處理；強迫，只考慮自身的利益，為達到目標而不考慮他人的利益；遷就，只考慮他人的利益而犧牲自身利益，或者屈從于對方的意愿；合作，即通常所說的雙贏方式；折衷，即雙方各讓一步。這五種人際沖突處理策略分別代表了武斷性和合作性的不同的組合。

對企業信息化沖突管理過程包括診斷、處理和效果反饋三個主要過程。破解沖突首先要發現問題，對問題進行正確的診斷，分析問題產生的根源，對沖突的水平和影響做出正確的評價。這是企業信息化沖突管理的前提。

首先，明確企業信息化必須立足于企業的內在需要。信息技術是手段，不是目的，企業應用信息技術，必須是根據自身生存和發展的需要，不是為了“作秀”。企業應用信息技術宜適時、適度、適用，不要盲目追求技術的“新”、“奇”、“高”。

其次，企業信息化要整體規劃，逐步實現。由于實施信息化初期，一些企業對信息化的認識不夠充分，導致現有的信息化項目很多不成功。其中大部分是因為規劃失度，盲目求大求全，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事。以上兩項診斷是要解決決策階段的信息化沖突問題。

破解信息化實施過程中產生沖突的方案：

1、維持現狀

如果采用這個辦法，企業繼續在自己當前的信息系統架構內處理信息。維持現狀可以讓沖突自行解決，隨著時間的延長有些沖突會逐漸緩解，直至消除。

2、采用優選信息系統

優選最佳信息系統加以整合實施企業信息化，可以解決存在的許多信息化沖突問題，并在所涉及的業務項目產生規模經濟。

3、轉用全新系統

新系統不僅容許兼并企業現有信息系統運作，而且為將來升級的運作留有余地。這種辦法要求所有當前的信息系統運行必須轉而適應新系統，所有人員必須同時接受培訓以便使用新系統，推動了團隊氣氛，因為企業的所有員工都必須經歷相同的學習過程。這是一個大刀闊斧消除沖突的辦法。

4、實行全面信息化管理

從開始階段就要求全員參與企業的信息化工程，保持大家對企業信息化的激情，調動大家的積極性。不能把信息化僅僅看成是企業信息化部門的事。信息化是管理上的一場管理革命，從以往的失敗案例看，往往是錯誤的認為企業信息化只是上一個計算機系統，忽視了可能給企業管理帶來的問題。所以，搞企業信息化一定要企業全員、全過程的動員起來。

5、實施在后培訓先行

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企業信息化規劃，是指在企業發展戰略目標的指導下，在理解企業發展戰略目標與業務規劃的基礎上，診斷、分析、評估企業管理和IT現狀，優化企業業務流程，結合所屬行業信息化方面的實踐經驗和對最新信息技術發展趨勢的掌握，提出企業信息化建設的遠景、目標和戰略，制定企業信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，以及具體信息系統的架構設計、選型和實施策略，對信息化目標和內容進行整體規劃，全面系統地指導企業信息化的進程，協調發展地進行企業信息技術的應用，及時地滿足企業發展的需要，以及有效充分地利用企業的資源，以促進企業戰略目標的實現，滿足企業可持續發展的需要。

一、煤炭企業信息化規劃的基本要求

一方面，煤炭企業信息化規劃必須依據煤礦企業發展規劃和戰略目標，結合企業實際狀況，圍繞企業的生產、人才、采購、成本、質量、營銷、財務等業務建設集成的管理信息系統，指導各單位運用信息技術，加快企業以信息化建設帶動工業化的進程，合理、優化地安排企業信息化有關的項目。另一方面，煤炭企業信息化不僅僅是企業現有業務的計算機化，還要運用先進信息技術優化煤炭企業流程，進行信息化整體規劃。煤炭企業信息化覆蓋企業所有經營活動的信息處理，它不可孤立地建立業務信息系統，全面實現不同部門、不同系統之間的信息集成和操作，實現信息采集、處理、適用過程的集成化。

二、煤炭企業信息化規劃的具體實施步驟

首先，準確定位煤炭企業自身的發展目標及主要部門業務的發展目標。分析行業發展現狀和特點；分析信息技術發展現狀、存在的問題和方向；了解同類行業信息技術的應用狀況；把握煤炭企業自身的信息化現狀和信息資源狀況。根據煤炭企業戰略發展規劃，確定企業信息化的目標、企業信息化的發展方向及在企業戰略中的地位。其次，以層次化的結構設計煤炭企業信息化的各個領域，各個層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細的層次。信息技術標準是對信息化總體架構的技術支持。通過選擇或制定標準，使煤炭企業信息化具有兼容性和擴展性。最后，對信息化總體架構中的各功能模塊及相應的各項煤炭企業信息化任務進行評估計劃，把它分解成為相互關聯、相互支撐的項目。明確各個項目的功能、預算、時間等。按具體項目重要程度和煤炭企業財務情況做出安排

三、保障煤炭企業信息化規劃得以順利實施的有效措施

煤炭企業信息化規劃涉及的技術難度較大，內容較多，規劃的實施是一個龐大的系統工程。為保證規劃按時、保質、保量進行，煤炭企業應采取以下保障措施：

1、組織保證。建立煤炭企業信息化領導小組，信息化建設機構可分為領導決策層、企業信息化組織協調及技術支持層和實施執行層。1）煤炭企業信息化領導小組。他們為領導決策層，從全局上權衡、協調、審定、決策以及組織企業信息化實施；保障實施煤炭企業信息化系統所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業實施企業信息化營造良好環境。2）煤炭企業信息化辦公室。煤炭企業信息化建設牽涉企業的各個職能部門，必須設置一個組織協調煤炭企業信息化辦公室來負責日常的工作。3）專家組。煤炭企業信息化建設是一項復雜的系統工程，涉及到計算機技術、網絡技術、工程技術以及先進的企業管理技術。煤炭企業信息化建設專家組要有本企業專家，同時，還必須邀請社會專家、IT專家與經營管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業信息化實施組織。實施執行組織要按照煤炭企業信息化的總體規劃和進程，具體分為多個項目小組。項目組是實施執行小組的執行單元，由項目負責人直接領導，選擇若干專家和業務人員組成。項目組是煤炭企業信息化建設的直接參與者，項目負責人是煤炭企業信息化建設的重要人物，要選拔德才兼備、威望高、信息工程技術過硬、又有經營管理經驗的技術干部擔任。

2、制度保證

1）煤炭企業管理措施保障。采取強制措施清除影響煤炭企業信息化實施的各種障礙，為煤炭企業信息化的順利實施提供保障。2）建立信息化項目管理制度。主要制定和規范煤炭企業業信息化的評審制度、實施模式等保障制度。3）建立人才培養和激勵制度。在煤炭企業中穩定一批懂企業管理又通IT 的中堅技術力量，特別是選擇幾個信息技術、網絡技術及計算機技術的精英，他們在信息化規劃中能發揮重大作用。煤炭企業還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統培訓，制定相應的激勵機制和管理機制，逐步建立一支素質較高、結構合理的信息化規劃建設隊伍。

3、技術保證措施

一方面，針對煤炭企業信息化建設的復雜性、艱巨性及我國煤礦企業普遍存在的信息化人才嚴重缺乏的狀態，吸取各個企業信息化建設的教訓。如：一些應用系統分別找不同的合作伙伴分散開發，缺乏統一的控制和協調機制，因此出現了許多問題。所以，煤炭企業信息化建設要選擇幾個長期的IT企業建立長期的戰略合作聯盟。另一方面，針對煤炭企業信息化各個應用系統，由項目實施小組與會同相關部門編制面向不同使用者的培訓計劃，并負責培訓，如：面向全體使用人員的使用培訓、維護培訓和面向領導和管理干部技術業務培訓等。

四、結語

企業信息化建設是一項系統而復雜的工程，是長期的工作，信息化規劃是這一工作的指向標，通過信息化規劃可以確定企業未來信息化建設的中長期目標和步驟，通過分階段實施來降低信息化工作的風險。只有做好全面、細致的信息化規劃工作，準確把握企業的信息化需求，才能有效地提高企業的整體競爭能力，使企業在戰略層面上立于不敗之地。

【參考文獻】

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一、制造企業信息化建設的風險分析

制造企業信息化建設建設主要是采用CAD/CAM/CAPP等現代化的信息技術，使得制造企業生產過程信息化；采用MEP/ERP等現代化的管理技術，則是為了制造企業的管理水平科學化，管理流程信息化；采用CMS等、等進行制造企業信息的搜集，逐漸形成集設計、制造以及管理為一體的計算機綜合集成制造系統，并采用計算機技術，將制造企業內部的信息資料整合起來，并將其擴展到制造企業外部。從制造企業信息化建設本質來看，就是實現制造企業各個層面的信息化，使得企業整體運營逐漸高效化、科學化、合理化。由此可見，制造企業信息化建設并不是一個企業信息化的建立，它是一個信息化系統的革新，對制造企業而來，更像是一場信息化革命[1]。然而，對于制造企業信息化建設而言，雖然信息化建設有利于當下企業管理格局的改善，但是在制造企業信息化建設中必然會遇到各種風險因素，這就要求企業在信息化建設的過程中，除了關注信息化建設之外，還需要對周圍的風險源進行及時的偵查，分析風險源的源頭，做出最佳的風險處理措施。

（一）制造企業信息化建設技術風險。

高制造企業信息化建設屬于高科技的信息化應用，這類信息化技術對于制造企業的管理和信息搜集大有幫助，但是該類型的技術牽扯信息內容過多，是多種綜合技術的結合，因此存在很多不確定因素，對于初步建立信息化的制造企業而言，這種不確定的風險因素在短時間內難以做到合理化的有效控制，無法預測信息化系統在運行過程中的偶然現象，對于風險的發生不能做到及時的防范，進而給制造企業帶來經濟損失。

（二）制造企業信息化建設資金風險。

制造企業信息化建設中必然會投入大量的資金，用于各種軟硬件設備的購買、軟件系統和信息支付企業的服務費用等等。除此之外，還涉及一些隱藏費用，例如制造企業信息化建設后的信息系統應用培訓、信息化系統安全維護費用等，致使制造企業耗費大量的資金費用，給企業的資金流轉造成阻礙。此外，由于制造企業信息化建設投入資金預算和實際花費資金差距過大，會造成制造企業運營的資金短缺[2]。此外，在制造企業信息化建設后，需要花費幾十萬或是幾百萬資金用于整個制造企業信息系統維護和調整，使其滿足制造企業信息化發展需求。

（三）制造企業信息化建設安全風險。

制造企業信息化建設之前，由于對信息化的陌生，使得企業管理人員安全防范意識匱乏，忽略了制造企業信息化建設安全風險，導致客戶信息資料的泄漏，外來病毒入侵，引發整個信息系統的癱瘓。

二、制造企業信息化建設中風險防范措施

制造企業信息化建設風險防范措施的應用是信息化建設中必不可少的關鍵環節，它對于制造企業信息化系統安全運營大有裨益。此外，加強制造企業信息化建設中的風險防范，還能減少因風險因素造成的經濟損失[3]。以下則是筆者結合制造企業信息化建設中出現的風險因素，在查閱多方資料后總結出的風險防范措施。

（一）制造企業信息化建設技術風險防范措施。

一個完整的信息系統，必然離不開多項技術的綜合應用。對于制造企業信息化建設而言，其應用的信息化技術都是按照信息系統建設的總規劃，按部就班的采用制造企業信息化建設技術。因而，在制造企業信息化建設風險防范中，需要根據制造企業信息化建設整體目標和階段性計劃，找準技術的切入點，按照制造企業信息化建設層次，進行風險防范。

（二）制造企業信息化建設資金防范措施。

制造企業信息化建設風險因素的發生，必然造成制造企業的經濟損失，治愈資金損失額度大小，則完全取決于制造企業信息化的風險管理。比如，在制造企業信息化建設之處就制定好嚴密的風險管理計劃，并安排管理人員對制造企業信息化建設資金進行預算統計和管理。在此基礎上，加強制造企業信息化建設的日常監控，一旦發現隱藏風險源及時進行處理解決，降低制造企業信息化建設中額外的風險資金投入[4]。

（三）制造企業信息化建設的安全風險防范。

制造企業信息化建設中的安全風險防范，需要從制造企業信息化內部進行管理和風險監測。由于每年制造企業都需要投入大量的資金用于安全風險維護，基于此，可用這筆資金進行信息化風險管理人員的技術培訓以及日常信息系統的維護當中，一旦發現制造企業信息化建設的風險漏洞，采取防火墻措施，避免客戶資料的外泄和外來病毒的入侵。其次，加強客戶安全意識的提升，采用郵件形式，告知客戶安全操作流程，便于客戶的風險防范。

結語

綜上所述，制造企業信息化建設是增強制造企業市場競爭力的首要舉措，也是當下制造企業發展的迫切需求，以此，企業內部的信息系統建設規模也日趨大型化發展，而網絡信息系統也呈現多樣化。此種情況下，制造企業信息化建設必然存在多處風險，進而影響制造企業信息化建設發展，基于此，還需要找出制造企業信息化建設各項風險因素，對其進行系統化的分析評估，進而采取科學有效的風險防范措施。

參考文獻

[1]祝連波,穆好新.我國建筑企業信息化建設風險源的識別研究[J].施工技術,2011,40(16):89-91,101.

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曾獨立開發完成“蘭花科創銷售數據綜合管理系統”、“蘭花工程系列人才資源庫管理”等軟件系統。

榮獲過“山西省優秀青年技術創新能手”稱號。

企業信息化是一個系統工程，每個環節的實施對下一個環節的工作乃至整個工程的成敗都起到至關重要的影響。

而準備工作作為企業信息化工程的第一個環節，更是保證整個工程成功的前提。

籌備企業信息化團隊

首先需要籌備企業信息化的管理團隊。團隊人員應該非常清楚企業信息化的目標，熟悉相應的管理和業務。

在準備實施信息化時，企業首先要成立一個信息化項目組，負責組織協調和領導信息化的實施。

這個項目組的成員中，首先要有企業負責人參加，以保證能對企業有總體的把握和決策權，使信息化全面有力推行；在成員中還應有對企業非常熟悉的人員，他們處于企業的管理、科研、銷售、生產等核心位置，了解企業的運行和發展情況；成員中還應有計算機信息方面人才，他們熟悉計算機軟、硬件系統，清楚信息化軟件的功能和實施，了解企業信息化行業。

自上而下了解信息化

了解企業信息化，可以找相應的專業人員或咨詢人員聽取建議，但公司一定要自己做主導。

組織好信息化實施項目團隊以后，就要開始全面了解企業信息化。尤其讓企業團隊所有成員對企業信息化有全面認識，清楚企業信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。這一過程很重要。

目前大多數企業進行信息化時，很多企業負責人、管理人員對信息化了解得非常籠統，只知道可以提高運行效率，及時查看財務信息、銷售情況等，卻不知道如何應用信息化手段分析企業運行，如何利用信息化真正提高企業效率等具體操作手段。

對信息化的了解可以采取通過相關咨詢培訓、專人授課等方式，也可以組織人員到信息化實施較好的單位進行觀摩、了解。此時如果有咨詢公司介入，也要以公司自身人員為主，不要過多地受咨詢公司人員的影響和干擾。

確立實施信息化目標

有很多信息化失敗的企業在進行信息化之前并不清楚自己的目標是什么或者概念籠統，比如只是提高企業效率、降低成本、加強管理等，并沒有認識和找出運用企業信息化如何提高效率的具體目標，比如通過加快財務決策，或者提高訂單處理，或者降低庫存等手段。

所以企業決定實施信息化之前首先要將企業信息化的目標和作用認識清楚，然后信息化項目組應根據企業自身的實際情況，去制定企業信息化要達到的具體目標。

項目組也可以在了解信息化的同時就進行自身企業信息化的思考，并整理制定企業實施信息化的目標，即確定企業為什么要信息化，要解決什么問題，能達到什么效果，以及怎樣利用信息化去解決目前企業遇到的問題等。

企業應根據自身的實際情況，去考慮需要利用企業信息化實現的目標，最好能訂出實施企業信息化后對企業貢獻的指標，并且該指標訂得越細越好。這樣企業就能對將來信息化的實施形成綱領性指導方向和思路。

做好流程、管理等變革準備

企業的信息化就是用計算機手段去實現企業的管理運作，其業務流程、實現方法和原來都有變化，所以信息化的企業管理和非信息化的企業管理是不一樣的。企業信息化不是模擬現有管理方式，而是對現有管理模式進行結合和變革。

企業在實施信息化時應做好業務流程、管理模式等變革的準備，以及做好將來人員崗位設置和調整的準備, 使企業在管理模式、業務流程、組織結構和績效考核等方面有明顯改進、提高和創新。

由于信息化管理與傳統管理的思想、方法、手段都不同，因此當企業實施該項目工程時，必須從整頓企業原有管理和工藝過程的基礎入手。要將企業信息化和現在的業務流程結合起來考慮，或進行徹底改變，或進行調整。

業務流程再造

在目標和思想確定以后，就要在具體管理模式和業務中實現，通過分析企業的現有業務，確定通過信息化如何實現，并進行整合。

一定不要用信息化去套現有的業務流程和模式，而應該首先整體分析目前企業的業務情況、運作流程、管理模式，根據已經制定的目標，分析研究運用信息化去改造優化業務，并將目標細化，貫徹到業務中，最終實現總體目標。這個過程被稱為“業務流程再造”。

這個過程有時很危險，因為將企業原來運作成熟的模式改變為新的業務模式，是否適合企業的實際情況，能否滿足業務要求，人員能否適應等都是需要面對的問題。

為了降低風險可以選擇合適的分公司或部門進行試點運行，待沒有問題以后再全面實施或一步步推廣實施。

優化重組確定信息化要求

這個過程是關鍵一步，它是既基于目前的業務流程和方法，又在此基礎上利用信息化手段來提高、重組和優化業務流程的過程。

在制定出實施企業信息化總的目標、管理模式和業務模式后，就要將業務目標分解到各個部門或業務系統。

例如，總目標是將產品和相關市場信息在一周之內匯總到決策部門，那么采購部門和相關業務系統應制定出在一周之內如何收集、分析信息，銷售部門如何統計和反映信息等目標。

這要求各部門或業務系統根據總目標、總管理和本部門實際的業務情況、目前的業務實現流程和方法、將來自己部門要達到的業務目標，制定出本部門或業務系統的目標和業務模式。

然后將企業新制定的信息化總體目標、總體信息化管理模式和業務模式，結合具體的部門和業務系統的信息化目標和業務管理模式，統籌兼顧，優化重組，匯總成一個整體信息化文檔，這個文檔就是實施信息化的綱領文件。

選擇好軟件提供商

在信息化實施目標和綱要都確定以后，就可以選擇信息化軟件提供商了。企業可以通過公開招標的方式，也可以自己選擇，也可采取引進監理機構為企業把好質量關。無論哪種方式都要企業信息化項目組親自去了解信息化軟件企業。

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1 企業信息化管理系統的概念

根據ISO9000對管理系統的定義，可將企業信息化管理系統理解為：以企業信息化建設各階段的過程為控制對象，以提高信息化項目實施成功率為目的，由信息化建設方針和目標驅動的一個標準化的管理系統。信息化管理系統將建立一套指導、控制和管理企業信息化建設的規范化的運作程序，與企業其他標準化管理系統一樣，信息化管理系統通過控制各種過程來保證信息化建設的順利進行。

2 信息化管理系統的內容

在借鑒IS09000質量管理系統的基礎上，將信息化管理系統劃分為4大過程：“管理職責、資源管理、信息系統的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立，而是按照順序形成內循環。每個大過程又包含很多子過程，信息化管理系統就是由這些過程組成的有機整體。

“管理職責”過程規定了企業決策層的活動，其主要包括：企業信息化建設方針和目標；明確部門職責；主持管理評審；系統的策劃等。系統文件主要包括：手冊、程序文件和其他與信息化建設相關的文件。系統文件作為企業標準（包含技術標準和管理標準），是企業開展信息化建設和及管理工作的指導和依據。

“資源管理”過程保障信息化建設所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數據、信息和政策。

“測量和改進”過程涉及企業系統改進和過程改進兩個方面。其中，通過“內審”進行系統的運行控制，評價系統運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業采用正確的方式和合理的依據，主動評價信息化的績效或重視信息化產生的價值，幫助企業走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應急準備和反應措施、糾正措施、預防措施等，為改進信息化實施的過程，以及信息化建設持續、有效地進行提供保障。

3 企業信息化管理系統的運行模式

信息化管理系統是一種系統化管理模式，強調按系統思想管理信息化建設的相關事務，以達到提高企業信息化實施成功率的目的。為了適應系統化的管理需要，信息化管理系統采用了戴明模型，即按照PDCA循環思想，通過識別影響企業信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監控和測量，發現問題，實施改進，實現管理系統的持續有效運行。

4 信息化管理系統的實施步驟

4.1 系統策劃

系統策劃的實施步驟，包括企業戰略規劃、企業信息化規劃、信息化管理系統過程識別、建立系統總體結構和編制系統文件6個步驟。

第1步：企業戰略規劃。確定企業的戰略定位和戰略目標，明確企業是做什么的，是一個什么樣的企業。如何將企業的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的體結構和總體行動方案

第2步：企業信息化規劃。通過對企業信息化應用現狀的優勢、弱點、挑戰和機遇進行分析，使企業充分認識到其自身的發展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業信息化瓶頸分析，針對企業業務流程現狀，找到阻礙企業信息化發展的關鍵點，增加決策的準確性，決策者根據企業信息化現狀和瓶頸分析來確定適合企業的信息化發展規劃。

第3步：信息化管理系統過程識別。其內容包括確定信息化管理系統適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據信息化管理系統內容確定系統適用范圍，以指導信息化管理系統的建設；確定系統方針，以它作為信息化管理系統建設的推進原則；設定系統目標，以明確企業信息化管理系統的發展方向，然后根據總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業總的信息化目標的實現。

第4步：建立系統總體結構。參照ISO9000質量管理系統的方法，對識別出的信息化管理系統過程進行分層歸類，建立3層結構，分別為系統層、過程層和活動層。

第5步：編制系統文件。根據建立的系統總體結構，系統文件也分為3層，其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統文件的建立有利于企業信息化管理的制度化、標準化，有利于規范員工的行為，有利于提高企業整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。

第6步：系統文件的評審。由企業系統管理部門組織相關人員對系統文件進行評審，然后正式。

4.2 系統運行

在系統文件完成評審和后，系統運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置，信息化管理系統實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據企業戰略規劃中制定的企業業務模型以及信息系統規劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調整，對資源進行合理的優化配置，以解決企業舊體制對信息化工作的阻礙。

4.3 系統評價

該階段主要是對系統運行過程的監控，主要內容包括內部審核、過程測量和監控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數據的收集分析，使企業決策層清楚地知道信息化管理系統和信息系統的運行情況和需要改善之處。

4.4 系統改進

根據系統評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統運行過程提出過程改進意見，促使企業信息化水平螺旋上升，業務流程越來越優化，綜合實力不斷增強。

5 結束語

信息化管理系統的內容基本涵蓋了信息化建設的各個方面，采用標準化的管理方式，運用過程方法，通過系統文件指導企業做什么、怎么做、由誰去做，避免出現缺乏監管、控制不力、運營不善等現象，有利于規范企業信息化的建設行為，提高企業信息化實施的成功率。

參考文獻

[1] 朱瑜慶，張根保，任顯林.標準化的企業信息化管理系統的探索與研究[J].現代制造工程，2008（02）.