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除此之外，國內有學者從信息科學領域、情報學視角和傳播學領域對社交媒體的定義進行了總結：在信息科學領域，研究者使用該概念對由社會性網絡服務帶來的新型網絡信息交流空間進行集合性表述；從情報學視角來看，是個體信息空間與公共信息空間互涉的產物；在傳播學領域，則始于對博客這種“自媒?w”現象的觀察與思考（王曉光，2008）。

社交媒體的特點

社交媒體并無確切的翻譯與釋義，基于以上觀點，可以將社交媒體簡單定義為建立在互聯網技術，特別是web2.0的基礎之上的互動社區，是一種用以社交的便捷的途徑。它賦予了每個人創造并傳播內容的能力，并具有著這樣一些特征：以對話的形式溝通，而不是獨白；參與者是個人，而不是組織；誠實與透明是核心價值；引導人們主動獲取，而不是推給他們；分布式結構，而不是集中式（Dion Hinchcliffe，2007）。

像新浪微博、微信、Facebook、Twitter等社交媒體廣泛地走進我們的日常生活，尤其年輕人的生活圈子，更一秒也離不開它們。

大學生對新媒體有著天然的接受力和較強的使用能力，因此大學生逐漸成為社交媒體中活躍的主角。對智能手機的超前適應性也使得他們比其他群體在網絡社交中花費更多的時間和精力。社交媒體的興起改變了大學生們傳統的交往方式，在社交網站中大學生通過對個人主頁的管理，進行“選擇性暴露”和“自我印象塑造”，創建了一個網絡中的“擬態的自我”。大學生們通過“擬態的我”與“擬態的他”彼此認知、互動并帶來心理需求的滿足。然而“擬態的自我”并不等于真實的自我，“社交媒體依賴癥”引發的自戀自憐、孤獨寂寞、愛慕虛榮、焦慮不安的現象頻發。這已成為關注大學生群體健康成長道路上不得不正視的問題。雖然這些社交媒體為生活帶來許多便利，但也漸漸地影響了我們的心理健康，特別是面簿，對人們的幸福感有負面的影響。

密歇根大學的研究人員曾找來一批年輕人做測試，經過連續兩個星期觀察他們使用面簿的狀況，發現使用頻率高的人對生活的不滿情緒也高。隨著時間的推移，他們會覺得自己人生糟糕透頂。

根據調查顯示，社交媒體常見的一個現象，就是“時時對比”，說的是人們在瀏覽了親友或他人在社交媒體的生活動態后，而無時無刻不在比較自身現狀和理想狀況的行為，一旦發現與自身的真實生活成了強烈對比后，就產生了羨慕，或衍生成了自卑的心理，導致與親友疏遠。情況嚴重的話，甚至可能患上憂郁癥。

此外，有些人“時時對比”的情況下，在社交媒體上塑造一個虛擬的人格，就是只表現生活最好的部分，抑或虛造假象的生活，久而久之，則會使心理產生不安、煩躁等。

Instagra 英國皇家公共衛生協會下屬的青年健康運動組織YHM，最近分析了該國青少年使用社交媒體的情況和其心理健康的數據，并抽取了 1500 名英國 14 歲至 24 歲青年對 YouTube 、 Twitter 、 Snapchat 、 Instagram 和 Facebook 這 5 個社交媒體打分。在英國，超過 9 成的青少年都會上社交網站，是所有年齡段人群中使用社交媒體比例最高的，與此同時，青少年患有焦慮癥或憂郁癥的比率近 25 年來上升了 70 % ，有近 7 成的青少年稱，在社交媒體上遭遇過網絡暴力。評分結果顯示， YouTube是這些平臺中對心理健康影響最積極的平臺， Twitter 和 Facebook 位居第二和第三， Snapchat 則排在第四位，而 Instagram則位列第五位，即對年輕人心理健康的負面影響最大。具體原因可能是，以圖片為主的社交平臺Instagram 和 Snapchat ，容易讓青年人對自己的形象和體型產生焦慮和厭倦等負面情緒。

在報告中，YHM對社交媒體施加給青少年心理健康的負面影響做了具體闡釋。比如其會增加其焦慮癥和憂郁癥的患病率。每六位年輕人中就有一位稱自己時常會對生活感到焦慮不安，而全英國有 8 萬兒童及青少年患有嚴重的憂郁癥。該組織研究人員發現，每天使用社交媒體兩個小時以上與青少年糟糕的自我評價或是精神狀態有很強的關聯性，這種現象被稱為“Facebook 憂郁癥”。YHM 還認為，社交平臺上的身材形象很容易給青少年，特別是女孩帶來負面影響。在調查中，近 9 成的青春期女孩表示對自己的身材不滿意。研究顯示，處于青春期或 20 歲左右的年輕女性在瀏覽了一段時間的 Facebook 后，在身材和形象管理方面明顯比沒有瀏覽的人更加焦慮。

社交媒體另一主要負面影響是網絡暴力。 SnapChat 和 WhatsApp 等即時通訊工具的出現，讓網絡暴力的言論和圖像得以迅速傳播。而在 Facebook上，青少年被霸凌的概率是其他社交媒體的兩倍。雖然每個社交平臺都有反對網絡暴力的相應政策，但 Bullying UK 的調查數據顯示，超過 9 成的年輕人表示，當網絡暴力發生時，有關方面并沒有采取任何行動。此外，社交媒體還會引起青少年因焦慮而失眠，以及出現缺少自尊、害怕落單等消極心理狀態。當然，不可否認的是，社交媒體對青少年健康也有一些潛在的積極影響。它們可以幫助青少年了解他人保持健康的經驗、專業的健康知識，建立、維護和鞏固人際關系，還能成為青少年尋求情緒支持和社群構建的途徑。調查數據顯示，近 7 成青少年在情緒低落或者感到痛苦時從社交媒體上得到過幫助。社交媒體還為青少年提供了自我表達和自我認同的重要方式，這對其個人成長十分重要。

社交媒體依賴帶來的大學生心理健康問題

早在1922 年，著名政治評論家沃爾特?李普曼在其《公眾輿論》一書中就提出了“擬態環境”的概念。而在如今的社交媒體時代，媒介影響的不僅是人們對外部社會環境的認知，更包括對作為社會主體的人自身的認知。網絡社交時代人們通過主宰自己的社交媒體展示頁面（QQ 空間、微信朋友圈、微博主頁等） 創造出了“另一個自我”，雖然這一自我是在現實的社會關系基礎上，并且也會或多或少地包含自己的真實信息，但“網絡中的自我”無法等同于現實中的自我，社交媒體中通過各種展示頁面呈現的自我是每個個體經過自己的信息過濾之后呈現出來的“擬態的自我”。比如女生都會選擇漂亮的照片放到自己的社交媒體相冊中，每個人都傾向于把好的、完美的一面展現給社交網絡中的觀眾，有意識地隱藏不完美的一面。基于社交媒體中的“擬態的自我”和現實生活中“真實的自我”之間的關聯和矛盾之處，筆者試圖分析社交媒體對大學生心理健康帶來的負面影響。

1. 自我意識的膨脹

“擬態的自我”是基于“真實的自我”之上的自我生產和自我更新，社交網絡的發展給了普通大眾一個展示自我的平臺，是青春洋溢的大學生們天然的舞臺。在社交網站上，年輕人樂于將生活細節等展示在他人面前。在前文的經常使用社交媒體的哪些功能的調查中，有79% 的同學選擇會在社交媒體上分享生活點滴，在與被調查的大學生們聊天的過程中筆者注意到，有不少人會將諸如今天午餐吃了什么、哪條街新開了一家好喝的奶茶店這種生活瑣事到自己的社交媒體主頁中； 很多人在吃飯、逛街之前都要先拍張照發到社交網站上，并且已經形成了一種習慣。這種習慣并不是無害的，因為過分地自我展示會進一步膨脹其自我意識，在某某餐廳吃頓飯就一定要廣而告之，以期得到粉絲和好友的關注，不斷更新有關自我的信息，高轉發率和高評論率是他們所期望看到的。吸引眼球的指數成為自我肯定的因素，因而的內容越來越傾向于獵奇性、低俗化。日積月累的自我暴露，使大學生們的自我意識在社交媒體的使用過程中潛移默化地過度膨脹。虛榮、自負、傲慢等性格的弱點被放大，這使得大學生的室友關系變得不那么融洽，近幾年在大學校園頻頻出現的室友之間由于一點兒小矛盾而最后釀成大悲劇的例子比比皆是。“90 后”本來就是極具自我意識的一代，社交媒體更是膨脹了他們的自我意識，謙虛謹慎的良好品格卻越來越被弱化。

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媒介平臺是人們生活中必不可少的一個重要組成部分，市場經濟的發展有賴于媒體的宣傳和推廣，在網絡媒介尚不發達時，傳統的營銷是通過電視、廣播、報刊雜志等進行廣告宣傳來完成的，營銷的范圍比較狹窄。隨著信息時代的快速發展，媒體行業也進行了相應的改革。當前，媒體的形式越來越多，新媒體是在互聯網快速發展背景下產生的一種重要的媒體傳播渠道，由于自主性較強、交互性強，使得新媒體在很多行業中都有廣泛的應用。在酒店的營銷管理過程中，管理者也意識到各種社交媒體發揮的重要作用，將各種社交媒體當做酒店營銷管理的重要途徑，從這個角度來講，社交媒體的營銷其實是一個品牌形象推廣的過程，是讓消費者對酒店品牌產生深刻印象的過程。在這個過程中，社交媒體扮演了重要的角色，可以不動聲色地進行良好的宣傳，而且傳播范圍廣、傳播速度快，可以產生更加良好的宣傳效果。

一、社交媒體與酒店營銷管理的關系

信息時代背景下，媒體應該要具備社交化的屬性，才能為消費者與企業之間的溝通和交流搭建一個平臺，因此在當前的時代背景下，社交媒體應運而生，這是人們對信息溝通和交流的一種需求的反映，無論個人還是企業，都要對社交媒體有一個全新的認識。當前很多傳統的媒體都加入了很多社交化元素，也出現了一些專門的社交媒體，以提升企業的品牌價值。在信息時代背景下，酒店的營銷渠道得到了拓展，傳統的平面廣告營銷和電視廣告營銷的范圍有一定限制。新媒體營銷成為酒店營銷管理的一個重要方向，新媒體營銷是一種重要的營銷行為，新媒體平臺中的廣告要求簡潔、生動、便于記憶，在各種廣告中，那種最能讓人眼前一亮的廣告可以產生意想不到的效果，如果能夠即不引起人們的反感，又不露痕跡地推銷自己的產品，就體現出了廣告的魅力所在。將社交媒體當做一種營銷工具，正好是借助了社交媒體平臺的傳播特性，而且社交媒體中的各種廣告文案顯得更加有趣和生動。比如，當前一些關注人數較多的公眾賬號，的一些酒店廣告往往是一種隱性營銷，在文案中巧妙地結合酒店的服務特色，毫不費力地向用戶推送了相關的消息，使得用戶在潛移默化中接受產品信息，而且不會產生反感。加上當前社交媒體的使用人數較多，因此用戶的轉發，又為酒店的營銷延伸了渠道。社交媒體營銷的傳播方式不是傳統的媒體傳播模式，是一種網狀性質的傳播，可以借助用戶實現良好的營銷效果，從而使得各種產品的營銷范圍可以得到有效的拓展，激發消費者的購買欲望。

社交媒體在酒店營銷過程中發揮的不外乎就是傳播載體的功能，是提升酒店的品牌形象以及品牌價值的一個重要過程，比如利用社交媒體，結合具有新聞價值以及社會影響的名人或者事件，吸引媒體、消費者以及社會團體的眼球，以提高酒店的知名度，或者通過對酒店的一些活動的報道，加深大眾對酒店的印象，幫助酒店樹立良好的企業形象，最終促進酒店市場營銷水平不斷提升。社交媒體促使酒店的營銷方式發生變革，使得酒店的營銷模式得到了有效的拓展，但是也為酒店營銷帶來了很多的挑戰。比如，在傳統的營銷過程中，酒店主要會通過一些平面廣告進行宣傳，有的甚至會采用實際體驗的方式，讓消費者對酒店的實際情況以及相關的服務有所了解。但是在社交媒體的營銷模式中，由于社交媒體依賴的是互聯網這個虛擬環境，所以人們對酒店營銷的產品往往存在一些擔憂，認為社交媒體營銷中的各種信息很有可能存在虛假性，有的人認為社交媒體的發展方便了人們的生活，有的人則認為社交媒體的發展易造成很大的信任危機，正是由于這種意識，所以導致社交媒體營銷在發展過程中也受到一定的阻礙。

二、社交媒體在酒店營銷管理過程中的應用

加強對消費者需求的調研。社交媒體營銷與傳統的營銷相比，其內容和形式都發生了改變，但唯一不變的是，其目的也是為了推廣酒店的形象以及品牌，因此市場仍舊是決定營銷水平的一個重要因素。在社交媒體營銷的過程中，究竟要采用哪種方式進行營銷，要與哪些活動進行結合，是否需要找明星進行代言、找哪個明星代言，都與市場需求有關。因此在進行社交媒體營銷之前，應該做好相應的市場調研。酒店提供的是服務，現代化的酒店企業也不再是單純地為消費者提供休息住宿的地方，而是將服務多樣化，比如承接會議、展會舉辦等，這些都是當前一些大型酒店企業的業務類型。酒店在轉型發展的時候，必須做好市場調研，從而才能對自己的服務進行完善，才能找到自己的品牌建立的側重點，從而利用社交媒體進行有針對性的宣傳和推廣。前期的市場調研對于酒店的營銷水平的提升有十分重要的意義，在進行市場調研的時候，社交媒體也發揮了重要的作用，酒店可以通過網絡媒體、自媒體等加強與消費者之間的溝通和聯系，從而對消費者的需求有更加詳細的了解，從而在酒店的各項業務的設置過程中做好相應的調整，促進企業的可持續發展。找到社交媒體營銷的突破點。社交媒體參與酒店的營銷管理，對應的是互聯網經濟。在信息時代背景下，互聯網經濟的產生以及發展都是離不開網絡的，酒店通過社交媒體進行營銷，其經營和營銷都必須要網絡作為保證，因此網絡成為社交媒體營銷過程中的一個必要條件。

在社交媒體中加強對酒店品牌的推廣，一個重要的過程就是要做好酒店形象與社交媒體的內容的有效結合，比如當前微信中有一些受歡迎的公眾號，通過精心的文案策劃，使得文案中根本體現不出來廣告嫌疑，而且很多用戶對文案人員的寫作風格、策劃風格十分喜歡，也并不反感在公眾號中進行廣告宣傳，反而很樂意觀看這些廣告文案，從而實現了良好的社交媒體營銷。那么如何實現社交媒體的內容與酒店品牌形象的結合，就成為酒店營銷管理過程中要考慮的一個問題。為了實現這一目的，首先營銷人員應該要有敏感的營銷意識，比如可以結合當前社會上發生的一些熱點事件，找到事件的突破點，從中挖掘出與酒店有關的內容，從而巧妙地植入廣告。對于借助社交媒體和事件進行營銷的手段，需要營銷人員轉變其觀念，社會化媒體時代下的各種事件營銷的立足點首先應該是公眾的訴求，其次才是利益。事件營銷就是一種借勢借力的營銷手段，對于各種事件要抓住時機，并且也要結合受眾的心理特點，切記不能將利益擺在首位，要將熱點事件借用得及時，而且在整個事件的傳播的過程中要倡導一種正能量，不要歪曲現實，也不要產生負面的輿論，在這些熱點事件中可以使得酒店的品牌形象被廣大消費者認知，并且加深對酒店的印象，達到營銷的目的。此外，在借助各種熱門事件進行營銷的時候，應該把握社交媒體營銷的禁忌。無論是哪種營銷，都應該堅持一種道德操守，在營銷的時候把握好各種社交事件的道德底線，堅持基本的人文關懷，從小的細節上體現出酒店的社會責任感，從而使得大眾對酒店的責任意識有所了解，能夠建立起對酒店的信任，從而提高酒店在消費者心中的地位。打造專業營銷團隊。

在社交媒體的營銷過程中，互動是一個基本的準則，社交媒體本身就是一個交互平臺，酒店應該借助社交媒體做好與消費者之間的交互，從而使得酒店的品牌形象能夠不斷提升。對此，酒店應該打造一個專業化的營銷團隊，比如某品牌酒店在營銷的時候設有一個專門的部門來運營社交平臺，將酒店的各種情況、服務等及時地傳送給消費者，而且這個酒店還在一些主流的社交平臺上開設了自己的賬戶，投入了足夠的資源與消費者之間進行交流，了解到消費者的需求，從而對自己的服務進行改進，而且在經濟全球化過程中，該酒店還將市場拓展到國外，借助一些國際化的社交平臺，對酒店進行推廣，在很多國際社交軟件中開設賬戶，使得全世界各地的消費者都有機會了解到該酒店品牌，成功做好了酒店品牌從國內走向國外的這一步。酒店的社交媒體營銷除了要能夠實現與消費者之間的及時互動之外，還應該對社交媒體中的內容進行精心策劃，酒店利用社交媒體進行成功營銷與其團隊的優秀文案功底是分不開的。比如某酒店的社交平臺的內容策略分為兩個部分，一是用戶生成內容，二是在線上和線下渠道提供引人入勝的體驗。消費者可以在酒店不定期舉辦的各種活動中進行互動，比如酒店在某個時間舉行了婚禮籌劃專題策劃，開設專門的社交媒體賬戶，向消費者推送了一些在酒店舉行的婚禮的新人分享的故事，利用這些溫馨的故事充實了社交媒體的內容，使得社交媒體中的營銷顯得更加自然，消費者也能在讀故事的過程中加深對酒店的認識。

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一、公益廣告與“媒體社會責任理論”的關系

追根溯源,公益廣告是“媒體社會責任理論”的產物。此理論產生于20世紀40年代的美國,是在對自由主義理論的批評與改進基礎上發展起來的。“媒體社會責任理論”誕生的一個前提是:自由與責任相伴而生。位于政府之下,擁有特權地位的傳媒,在當今社會具有大眾傳播的重要功能,因此傳媒有義務對社會承擔責任。①從更深層次看,“媒體社會責任理論”的出現,是發端于20世紀初美國企業的社會責任運動。上個世紀40年代,工業革命的出現,改變了美國人的生活方式,也影響到傳媒自身的性質。在當時的美國社會,大眾媒介處于壟斷地位。在商業利益的驅使下,媒體對于國內的各類社會矛盾置若罔聞,這種狀況招致了社會各界的批評與不滿,廣大民眾強烈要求傳媒積極發揮正面的輿論導向作用,引導公民樹立正確的價值觀念,由此,“媒體的社會責任理論”應運而生。從內容上看,“媒體社會責任理論”涉及大眾傳媒的各個方面,媒體除了監督政府、提供娛樂、為經濟制度服務、保障個人權利之外還負有維護和增進社會公共利益的責任,②而公益廣告以其特有的內容及公益目的成為大眾衡量媒體社會責任感的一個硬性標準。

公益廣告,顧名思義就是“為公共服務的廣告”,是由大眾傳媒的,旨在增進公眾對突出問題的了解,影響其對此類問題的看法和態度,改變其行為和做法,從而促進社會問題解決的廣告宣傳。③就內容而言,公益廣告不以盈利為直接目的,而是以倡導社會主流價值觀、向公眾傳播有益的社會觀念、對受眾進行正確的輿論引導為宗旨。就作用而言,其以短小活潑的形式、司空見慣的主題、發人深省的說道規范人們的社會行為,維護正常的社會秩序,實現社會的和諧發展。綜上所述,公益廣告作為宣傳的一種手段,自產生之日起,就成為了社會大眾評判媒體社會責任感的一個標準。

二、“媒體社會責任理論”視角下我國的公益廣告

從根本上來說,公益廣告的宗旨是推動公益思想、公益精神的普及并推動公眾的自覺公益行動。④在我國,電視公益廣告在整合社會公眾力量、弘揚傳統美德以及倡導合理的社會行為等方面發揮了積極作用。

1、整合社會力量

在突發事件中,通過公益廣告,整合社會力量,彰顯人文關懷,是媒體主動承擔社會責任的表現。如2003年,面對“非典”疫情,中央電視臺將公益廣告當作宣傳和戰勝“非典”的媒體主戰場,制作并播出了近20部抗擊“非典”公益廣告,引起了電視觀眾的廣泛關注和強烈共鳴。2008年,面對突如其來的“5?12”汶川大地震,媒體再次吹響了承擔社會責任的“集結號”,“汶川加油!”“我們永遠在一起!”等大量振奮人心的公益廣告不斷在央視滾動播出,掀起了支援災區奉獻愛心的熱潮。“災難面前,我們眾志成城、共度難關”,這樣的信念通過公益廣告傳遞給每一位受眾,把整個社會的力量凝聚在一起,產生了極大的感召力,激起了全社會攜手并肩、互幫互助、共克時艱的責任感。

2、弘揚傳統美德

當今社會,經濟的迅速發展帶來了人們價值觀念的多元化,各種文化的撞擊與并存,使得我們優良的文化傳統出現某種程度上的缺失。在這種情況下,媒體有責任重新建立一種適應新時展的道德價值體系,這時候公益廣告就充當了進行倫理教育、弘揚傳統美德的角色。央視曾經播放過一則有關“孝道”的公益廣告,給觀眾留下了深刻的印象。廣告是這樣的:一位年輕的媽媽在臨睡前端水給年邁的母親洗腳,她的舉動被年幼的兒子看在眼里,于是在媽媽忙完回屋之后,他也學著媽媽的樣子端了一盆水過來要給媽媽洗腳。小男孩兒那天真無邪的表情、端著水搖搖晃晃的身影曾讓無數觀眾為之動容。“百善孝為先”。相信看過這則廣告的人都會對這句話有了更深的理解。這則廣告令人過目不忘,時隔多年,仍為無數人津津樂道,其教化意義不言自明。諸如此類的廣告在倡導正確的人生觀、價值觀、道德觀,傳遞正確的理想信念,弘揚良好的社會風尚方面發揮著不可替代的作用。

3、倡導合理行為

公益廣告本質上是為公眾的社會利益服務的,它所宣傳的是主流價值觀,提倡的是合理的社會行為。它以鮮明的立場,委婉的態度力圖將一定的價值判斷和行為準則通過一定的創意形式傳遞給受眾,意在教育和引導人們。伴隨著經濟社會快速發展,各種社會問題諸如環境污染、資源短缺、交通擁擠等接踵而至。在這種情況下,媒體理應承擔起維護公共利益的責任,針對這些問題警示和勸誡性的公益廣告。如2005年7月,許多城市出現了水電供應緊張的局面,為了維護正常的社會秩序,保持經濟良好發展,中央電視臺及時地推出以“節約創造價值”為主題的系列公益廣告,通過數字明確告訴廣大觀眾:“只要全國空調每調低一度,將節約數十億度電。”這樣的廣告意在提醒人們在物質財富不斷增加、資源不斷枯竭的今天注意節約是很有必要的。⑤

三、我國公益廣告的完善與發展

公益廣告在我國已有20多年的發展歷史,經歷了從萌芽到繁榮、從幼稚到成熟的發展過程。但是,與西方國家相比,我國的公益廣告事業起步較晚,媒體社會責任意識相對淡薄,在運行模式和廣告方面還存在一定缺陷。長期以來我國的公益廣告在很大程度上是由政府主導的,其獨立性和自主性不能得到充分體現,媒體多是因為行政命令而制作公益廣告,主動承擔社會責任意識比較差,造成的直接結果就是我國的公益廣告數量不多、質量較差、活力不足,未能形成廣泛的社會影響力。另外,在經濟利益的驅使下,媒體因為過度重視“市場效益”,而將公益廣告作為其塑造形象的手段,屬“面子工程”,從而造成公益廣告與社會大眾脫節,使得公益廣告的地位和重要性彰顯不夠。

綜上所述,公益廣告事業的發展機制不完善,媒體社會責任意識淡薄是造成我國公益廣告事業發展不盡如人意的重要原因。因此,要突破我國公益廣告事業發展的瓶頸,必須要從制度和政策法規方面進行完善,明確媒體公益廣告的社會責任。首先,政府應加強在制度和政策方面的引導,最大程度地發揮公益廣告在社會教育、價值定位及輿論導向方面的作用,政府組織及有關部門要積極探索,多做嘗試,充分調動媒體參與制作公益廣告的積極性。其次,要通過法律手段建立一定的保障機制。作為“政府的耳目喉舌”的媒介機構的職能之一在于提供優質的公共服務,媒介經營過程中追求以贏利為目的的經濟效益無可厚非,但是,當社會效益與經濟效益發生沖突時,媒介機構的法律性質就應決定其必須要以社會效益為先。⑥

電視公益廣告作為一種高層次的廣告形式,自有它不可估量的特殊的社會價值。在我國,公益廣告是精神文明建設的重要組成部分,其發揮著規范社會行為、改善社會風氣、創造良好社會環境的重要作用。⑦因此,公益廣告事業的發展關乎媒體社會責任的增進,理應引起重視并求得長遠發展。■

參考文獻

①[美]威爾伯?施拉姆:《報刊的四種理論》,北京:新華出版社,1980

②王天定:《誰的責任、向誰負責、負什么責任―――淺議媒體社會責任的概念及特點》[J].《科學經濟社會》,2007(2)

③高萍:《公益廣告初探》[M].北京:中國商業出版社,1999

④潘澤宏:《公益廣告導論》[M].北京:中國廣播電視出版社,2001

⑤孫曲:《試論電視公益廣告的社會效益》,《學習月刊》,2009(9)

⑥禹建強:《中國新聞媒體的“社會責任”》[J].《新聞與寫作》,2008(4)

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二、細化情節優化學習效果

歷史終究是距我們很遙遠的事情，課本的篇幅有限以至于很難將某一段或者某一時期的事情刻畫詳細。因此學習起來就不乏一些抽象難懂的內容，因此在學習的時候就應該刻畫課程中的細節，便于學生理解。這樣一來可以讓學生更清晰地學習歷史，而不是對某個時期一知半解，模糊不堪，并且可以避免學生在學習歷史的時候死記硬背從而達到輕松學習。例如在講南魏晉北朝時期的課程時，由于這段歷史過于復雜，同時歷史課本的篇幅又很有限，因此關于這段歷史的描寫非常模糊。很多學生在學習完這節課程以后都反應對這段歷史一知半解，無法達到完全掌握。因此教師應當在課前搜集有關這段歷史的地圖資料，歷史的學習從很大程度上都依托于地圖的展現。通過地圖疆域的變遷讓學生可以直觀地學習南北朝歷史的演變，雖然說這段時期的歷史非常復雜，但是隨著多媒體的展示，也讓這個問題迎刃而解了。接下來教師可以根據歷史地圖進行教學，向學生解釋南北朝時期漢族與少數民族的戰爭與民族融合，北方的戰亂與南朝的更迭都是這個時期最為精彩的歷史過程。通過學習，讓學生可以充分了解那些不為人知的歷史，增加探索歷史的動力，促進學習歷史的愛好。

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【文獻標識碼】A

【文章編號】1672—5158（2012）10-0232-02

科學技術發展的今天，多媒體技術越來越多的被運用于社會各個領域，其中在教育領域發揮的作用尤為突出，它改變了傳統的“粉筆+黑板”教育模式，使呆板的傳統教育變得更為形象生動，通過計算機技術使各種媒體文字、圖片、視頻、聲音等有機結合將教材形象化，幫助學生理解知識，大大的激發學生求知欲望。多媒體教學逐漸取代了傳統教學的手段，為教師授課提供了一個先進教學平臺，同時也伴隨著一系列問題的產生，多媒體教室怎樣規劃和建設、設備怎樣維護和管理，這是作為一名多媒體教室技術管理人員值得認真思考的問題。到底如何規劃和建設多媒體教室？建設的不同時期需要做什么事、注意事項有哪些？建好后如何來管理和維護多媒體教室的設備？帶著這些問題我們來進行相關探討。在討論多媒體教室建設前我們先簡單了解下多媒體的組成及功能。

1、多媒體教室的組成

多媒體教室簡單的來說就是普通教室加多媒體設備，多媒體設備以中央控制器系統為核心，其他各個構成部分圍繞其連接構成，多媒體設備主要由四部分組成：分別是顯示系統（包括投影儀、投影幕布）；演示操作系統（包括計算機、AV設備等）；中央控制系統（包括中央控制器、主控板等）；擴音系統（包括話筒、功放等）。多媒體教室集中以上教學設備，使其在統一的控制平臺上便于操作控制，在這個統一的控制平臺上可根據需求對各個設備進行選擇及功能切換，以實現教學工作簡單實用化、管理工作智能化網絡化。

2、多媒體教室各個設備的功能

（1）投影儀：是整個多媒體教室中最重要也是最昂貴的設備，它連接著計算機系統、所有視頻輸出系統及數字視頻展示臺，把視頻、數字信號輸出顯現在大屏幕上。

（2）投影幕布：投影幕布是投影機圖像的物質載體，猶如投影機表演的舞臺。

（3）多媒體計算機：是演示系統的核心，教學軟件都要由它運行，配置的好壞決定了演示效果的好壞。

（4）中央控制系統：集成了中央控制系統用系統集成的方法，把整個多媒體演示教室的設備操作集成在一個平臺上，所有設備的操作均可在這個平臺上完成。

（5）擴音系統：包括有線或無線話筒、功放、音箱等，用以輸出音頻信號，在保持聲音品質不變的情況下，使得教師授課內容及視頻音頻的音量增大。

一、多媒體教室的建設

在了解了多媒體教室的組成及功能后，我們來探討如何建設多媒體教室以及建設過程中需要注意的問題。按多媒體教室建設的時間結點我們可以將教室的建設分為三階段：建設前、建設中、建設后，下面介紹下這個三個階段需要做的事及需要注意的事項：

建設前：確定多媒體教室的數量及設備配置

1、確定多媒體教室建設的數量。多媒體教室建設數量應與學校規模及師生對多媒體教室的使用需求相一致，提高教室的使用率，避免造成不必要的資源浪費。

2、確定設備的品牌及型號。設備的選擇應尊重以4個原則：①實際原則，根據教室實際規模及要求，確定設備的規格型號，例如根據教室的大小決定投影儀流明度大小及投影幕布的大小；②先進原則，利用最先進的計算機技術來建設網絡平臺和應用系統，并不斷跟蹤國內外的最新技術動態，保持系統的先進性；③經濟原則，在設備選擇上，對具有相似功能的產品進行全面的比較，用有限的資金購買更多的、性能價格比更高的產品；④易管理與維護原則。一般多媒體教室數量大，用圖形化的管理界面和簡潔的操作方式，可以提供強大的網絡管理功能，使網絡日常的維護和操作變得直觀、簡便和高效。

如果是初次新建或者是對原有設備有所不滿，可以通過對其他院校目前使用的設備進行考察評估來決定設備的選擇，盡量選擇知名品牌，這樣可保障設備的保修期及售后，保修期盡量延長，售后地點也是決定設備維修是否及時的重要因素，盡量選擇有本地售后服務的設備，避免設備維修期過長。另外，多媒體教室的建設方案中為了設備維護的便利性，同期建造的設備應盡量同品牌、同型號、同配置以便系統、耗材等各個方面的相互兼容。

3、確定多媒體教室的位置。多媒體教室一般設在學校的教學樓、實驗樓。既要考慮防潮、防塵和防盜，又要考慮今后便于日常維護與管理，多媒體教室最好集中建在教學樓二樓以上某一層或幾層，可避免室內環境潮濕和戶外環境嘈雜同時便于集中管理，也保證了安全。

建設中：確定各個多媒體設備的布置

1、控制臺的布置。控制臺設計與擺放要科學合理，因其集中了所有可控制的設備，因此，控制臺的結構要設計合理，桌面面積不宜做得過小，控制面板應直觀明了，便于教師操作。擺放時應讓教師授課時面對學生，便于師生的交流。擺放位置應在投影幕布的左前方或者右前方，避免教師授課檔住投影機射出的光線，能夠讓學生看完整屏幕內容。

2、投影儀和投影幕布的布置。投影儀擺放位置要考慮通風問題，以便于散熱。不同規格型號的投影儀投射的圖像尺寸各不相同。在安裝投影機之前需參照生產商做的“投射距離與圖像尺寸表”確定投影機到屏幕距離。投影幕布一般放置在黑板上方，根據投影幕布的位置確定投影儀擺放高度，使得投影儀變焦功能滿足投射需要，以保持最佳投影效果確保圖像不發生畸變并占滿整個屏幕。投影儀的傳輸線應越短越好，避免信號過多衰減。需要注意的是由于投影儀是所有設備里面最昂貴的，應當考慮投影儀防盜問題，如果投影儀安裝在非常顯眼的地方，那么對投影儀應當采取某種安全措施，最好加上防盜框。

3、音箱的布置。多媒體教室的音箱不但用于語言擴聲，還要兼顧教學課件的音效重放，要求擴音后的語言清晰、聲音圓潤，音箱的安裝一般位于學生頭頂約2.5米，各音響間隔距離約3米，在學生頭頂上面形成一個聲墻，有的多媒體教室建設不當，功放的話筒音量不能調大，稍微提升就產生嘯叫，不僅破壞了音質，限制了話筒聲音的音量還對音箱產生極大的損害，應讓音箱遠離話筒，講臺一般位于投影的正前2米左右的地方，音箱可放置在講臺兩側差不多靠墻的位置處，盡量使音箱的強聲區遠離話筒，避免產生自激嘯叫。

建設后：全方面驗收設備布置的合理性

多媒體建成功后需要對設備安裝過程中可能存在或出現的問題，比如：電源線路布線的規范性、合理性等進行驗收，避免給今后設備使用留下了安全隱患等，需要安裝人員要安裝、調試好每一套設備，按時按質完成工作，并為學校管理人員做些簡單的操作培訓工作，為學校能盡快使用多媒體教室服務于教學打下基礎。另外，提供設備的廠商可能不是同一家，所以要明確各個廠商售后維修的職責，便于管理員對設備的管理維護。

二、多媒體教室設備的管理維護

多媒體教室建成功后由于其使用頻率高、范圍廣，要使多媒體設備保持良好的運轉狀態，必須對其進行科學的管理和維護，同時還必須對使用多媒體設備的教師等相關使用人員進行系統的培訓，這就必需建立與之相適應的現代教育技術管理制度。

1、建立完善的多媒體教室使用管理制度

拿我院的管理模式來說，目前我院多媒體教室由教務處、現代教育技術中心、后勤保衛處共同管理。多媒體教室的排課由教務處負責，設備技術維護由現代教育技術中心的技術人員負責，多媒體教室的日常管理由后勤保衛處附屬的物業人員負責。制定了多媒體教室的管理和使用規則，除課表規定的課程，凡是借用多媒體教室的教師和單位必須向教務處提出申請，教師通過申請單至值班室人員處登記領取多媒體鑰匙，課后按時歸還。教師在使用過程中遇到突發問題，由技術人員負責解決。課后如有問題可至值班員人員處登記，以便技術人員解決問題，保障設備下次開課時正常運行。保障正常教學秩序的同時，在實踐中逐步完善了多媒體教學設備管理和使用等各項規章制度，使多媒體設備的管理規范化、程序化、制度化，確保各項設備正常運行，發揮多媒體教室作用，提高儀器設備的最大利。

2、建立管理技術人員和使用人員上崗培訓制度

多媒體教室的設備培訓是一件重要的工作，關系到整個多媒體教室的正常運行和設備的使用壽命。設備培訓工作應作為制度嚴格執行，并且要規范培訓程序。我院每學期開學初都要給新教師做設備操作培訓，教師必須學會如何正確使用具有不同功能的多種設備，熟練掌握操作方法，同時在每個多媒體教室的控制講臺上，張貼使用手冊、注意事項和操作規范，避免因操作不當造成設備損壞。如果教師對操作不熟練，不僅浪費時間也影響了教學效果和教學質量，因此，設備培訓是使用多媒體教室的基礎，必須抓好設備培訓工作，培訓合格的教師才有資格使用多媒體教室，只有操作得當才能最有成效地發揮多媒體教室的作用。

3、建立檢查、保養、維護和維修制度

由于多媒體教室使用頻率高，因此必須定期對多媒體設備進行檢查、保養、維護。每學期開學初對多媒體教室設備進行一次全方位的使用檢查、檢修和清潔，如計算機啟動是否正常，投影儀燈泡的清晰度如何，如有問題及時解決并做好紀錄，為下學期多媒體教學做好充分準備。定期對多媒體教室的電腦殺毒軟件進行升級，確保教學軟件正常運行。由于投影儀燈泡屬昂貴耗材、使用壽命有限，定期清洗防塵網保持散熱通暢，是延長投影儀及燈泡使用壽命的有效途徑。及時跟蹤檢查各個設備的運行情況，做到對每個多媒體教室運轉情況記錄明確心中有數。

4、建立多媒體技術管理人員定期培訓制度

由于多媒體技術與設備不斷發展，管理多媒體設備的專業技術人員也要緊跟時代的步伐，要定期和不定期地進行業務水平的學習和提高，以適應新技術的要求，熟練掌握多媒體技術，精通多媒體設備的使用、管理、維護和維修，保證儀器設備的正常運行，才能更好的為教學服務。另外，作為一名多媒體教室管理和維護的技術人員，在管理維護設備的過程中應廣泛聽取教師和學生意見，經常與他們進行意見交流，征求他們對多媒體教室在使用過程中的意見和建議，及時了解多媒體教室存在的問題以便更好的為師生服務。

多媒體教室是開展多媒體教學的支撐和保障，建好、管好、維護好多媒體教室是每一位多媒體教室管理和維護人員的共同職責，我們應結合各校多媒體教室建設及管理運行實際，認真總結經驗建立適合本校的多媒體教室和管理運行模式，以促進高校教育技術的可持續發展。

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一、多媒體教室的選擇、建設

多媒體教室一般是在普通教室的基礎上增加了現代多媒體設備改建而成的。因此，在建設多媒體教室時必須對教室進行一定的光學和聲學方面的處理。教室要配置雙層遮光窗簾，對于照明設施的安裝位置都要做合理科學的設計，從而使多媒體教室達到最佳的教學效果。多媒體教室設備相對貴重，從管理成本和安全角度上講，教室應配備防盜門及電子技術防范設備，防止設備被盜。

多媒體教室的正確選擇和良好建設，將為充分發揮多媒體教學起到至關重要的作用，因此，建議在多媒體教室的選擇、建設上要有長久的規劃和打算，從安全和技術角度考慮，要適當加大安防、技術設備的投入。

二、多媒體教學設備簡介

多媒體教室一般由多媒體計算機、投影儀、屏幕、數字視頻展臺、影碟機、音響七大類組成：

1.多媒體計算機

它是多媒體教學設備的主體平臺，也是多媒體教室的核心設備之一，負責運行各種教學軟件、教師課件，計算機的配置高低直接影響到實際的教學效果。由于計算機的軟、硬件更新速度較快，建議選用目前市場上的主流計算機。

2.投影儀

它是整個多媒體教學設備中最重要的顯示設備，也是比較昂貴的設備。投影儀負責把輸入給它的視頻信號、數字信號輸出并顯示在投影屏幕上。投影儀的好壞將直接影響到顯示效果，建議選用性能穩定、易于操作、信譽度較高的品牌。

3.數字視頻展示臺

它是進行現場實物講解的設備。可將書稿、圖表、照片、圖書資料、實物及教師書寫的文字、圖像等通過投影機顯示出來，是進行多媒體教學的最直接設備。數字視頻展示臺只要接口符合各種規范即可。

4.影碟機

它是播放各種教學素材光碟的設備。選用目前主流DVD影碟機，有基本的功能即可。

5.音響設備

它是多媒體教學的聲音設備，包括功放、音箱等，負責聲音的輸出。

6.中央控制系統

它是用系統集成的方法，把整個多媒體教學設備的操作集成在一個平臺上，使所有設備的操作均可在一個平臺上完成，從而簡化操作的繁瑣性。中央控制系統性能要求必須穩定，操作簡單易用，并具有高擴展性和可網管性。

7.投影屏幕與大屏幕電視

投影屏幕與投影機是配套使用的，選用投影屏幕要注意與多媒體教室的大小相適應，投影屏幕的升降電機性能要求靈活、穩定，屏幕的感光材質直接影響到投影的實際效果，選擇性價比適中的為佳。

組建多媒體教室應該考慮到設備的維護和管理。在選購設備時，要選擇信譽質量可靠、相互匹配的產品，要充分考慮設備的質量和穩定性。同時還要有良好的售后服務，確保設備有相應的服務保證和技術支持。

三、多媒體教室的管理與維護

1.建立健全多媒體教室的管理制度

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，規章制度是做好管理工作的基本保障，建立健全的規章制度可以使管理職責明晰、目標責任到人。在多媒體教室日常管理工作中要建立完善的一系列管理制度，如《多媒體教室使用規程》等，這些管理制度都是確保多媒體教室資源有效使用的基本保證。

各項規章制度建立了，關鍵是要在教學過程中去落實，要組織學生對多媒體教室的各項規章制度進行認真學習。規章制度要做到醒目、上墻，使學生對多媒體教室使用中的注意事項有深刻認識，對上課過程中學生出現的違規現象要及時制止并提出批評，甚至對影響設備安全的行為做出相應的處罰。

2.提高管理人員的職業道德和專業技術水平

多媒體教室管理工作的技術性和專業性較強，管理人員不僅要了解計算機的基本構造、工作原理，還要具備一定的電工學知識和維修能力，熟悉多媒體教室電源和網絡的布局情況，對計算機一些軟、硬件常見故障能夠及時排除。為此，多媒體教室管理者應該積極參加崗位技能的培訓，重視知識、技術的更新和學習。

多媒體教室管理人員要加強與上課教師、學生溝通和交流，通過征詢教師、學生的意見和建議，及時改進多媒體教室工作中的不足；不斷地提高多媒體教室的管理工作和服務水平，構建和諧的多媒體教學環境。

3.加強高校教師使用多媒體教學設備的培訓

在多媒體教室使用過程中，教師只有按照正確的程序操作多媒體設備，才能保障教學任務的完成。但實際上大部分教師并非專業人員，平時教學任務比較繁重，又沒有對多媒體教學設備進行過系統的學習，因此，為了使廣大教師更好地掌握多媒體教室設備的運用，必須對使用多媒體授課的老師進行系統培訓。通過系統培訓，使每位教師都能熟練掌握多媒體教室設備的操作方法，為教學提供更多的便利。

4.加強高校多媒體教室日常使用及學生的管理

由于多媒體教室使用頻繁，尤其是晚間還有上自習課的學生，學生在教室亂動設備或亂插、亂拔插頭的現象時常發生，導致后續上課的教師無法使用多媒體設備。針對這一現象，要加強對在多媒體教室上自習課時學生的管理，并對其提出嚴格要求，特別要注意的是要禁止學生對教師的主控臺進行操控及亂插、亂拔現象。在實際的管理中，既要強調多媒體教室的規章制度，同時又要做到人性化管理，重視與學生進行溝通。

5.加強多媒體教室設備的例行檢查、維護工作

多媒體設備故障大部分都是由環境和灰塵所引起的，特別是計算機和投影機都是精密儀器，它們積滿灰塵很容易造成機器內部產生短路的現象，應做好防塵工作：應注意保持室內清潔，嚴禁吸煙，吃零食。定期對設備進行除塵工作，要經常清潔投影機空氣過濾網，保證進風口的暢通；要經常清潔投影機鏡頭，多媒體教室管理人員每周要對鍵盤、鼠標、麥克風、各種連接線等進行一次例行檢查，對有故障的設備及時進行維修或更換，對投影機、數字視頻展臺、多媒體計算機等設備的運行狀況要及時掌握，并制定相應的應急預案，避免設備損壞導致無法利用多媒體教學設備上課的現象發生。

6.重視多媒體教室重點設備的管理、維護

在多媒體教室中投影機是多媒體教學中必不可少的設備，價格高，使用頻率高，同時也是故障多發的設備，因此，對投影機的維護管理是多媒體教室的重中之重。投影機的供電應采用不間斷供電電源，保證電壓、電流持續穩定。投影機工作時溫度很高，若突然斷電，機器的熱量得不到及時散發，會大大縮短投影機的使用壽命，甚至導致燈泡爆炸、燈絲斷裂、電路板燒毀等嚴重后果。同時應該注意，投影機使用后不能馬上斷開電源，應讓投影機散熱2～3分鐘并自動停機后再斷開電源。

從投影機的硬件系統來看，頻繁開、關投影機，使用時間過長，碰撞、潮濕、灰塵等，都可能縮短投影機的使用壽命，這就要求管理員需要定期對空氣過濾網、電路板進行除塵、檢修。

四、學設備的軟硬件環境建設

高校多媒體教室設置比較多，分布也比較廣，各種設備購置于不同的時期，相應的設備配置型號也不同，為了方便任課教師的操作和設備管理人員的維護，統一計算機運行環境是一項必備的工作。

（1）要對計算機進行統一的分區，一般我們可以將硬盤分為固定的三個區，即C盤、D盤、E盤，其中C盤通常作為操作系統，安裝統一的常用操作系統如Microsoft Windows XP操作系統，D盤放置備份的軟件及相應的備份資料，E盤為自由區域，任課教師可以放置自己的課件、文檔。

（2）除了安裝統一的操作系統外，還要安裝常用的Microsoft office 2003辦公系統軟件、ACDSee 6.0看圖軟件以及最新的暴風影音媒體播放器，它支持多種格式的文件播放。為了保證系統安全，最重要的是安裝瑞星殺毒軟件或360殺毒軟件等，這些基礎軟件占用內存資源少，可以有效縮短計算機的開機啟動時間。

（3）統一計算機的桌面，對多媒體教室的計算機桌面進行統一規范；主要是桌面圖片上醒目的文字提示以及注意事項，如系統已安裝保護卡，請各位老師將文件放在最后一個盤符E盤，不得將文件放在C盤和桌面上。

（4）安裝硬盤保護卡或保護軟件，保證計算機系統的安全。硬盤保護技術及保護軟件的使用可保證計算機良好的運行狀態。硬盤是計算機的“大腦”，一旦遭到破壞，重要信息就會丟失，導致系統癱瘓或軟件無法使用，因此，必須采取有效措施保護硬盤中的數據不被破壞。

五、結束語

多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺，多媒體教室的管理與維護直接影響著學校正常教學活動的開展，因此管理、維護人員在思想上要高度認識做好多媒體教室管理和維護的重要性，在工作中要做到一絲不茍，平日做到多檢查、勤維護，發現問題及時處理解決；同時進一步貫徹落實各項管理制度。只有這樣，才能充分合理地利用教學資源，發揮多媒體技術的優勢，把多媒體教室的管理和維護提到一個更高的層面，使多媒體教學設施更好地為教學服務。

參考文獻：

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一、現狀分析

（一）班級管理方式不能與時俱進

如今高校都是由90后組成的新鮮血液，他們是充滿朝氣與活力，富有創造力的一代，喜歡特立獨行，而對于他們的管理，多是采取老辦法，將學生置于被動的一方，在日常事務管理上，多是簡單化，程序化管理，希望將他們的言行納入老師們事先建設好的圈子內。這樣抑制了學生的自主性和創造性，使學生沒有激情投入班級活動中，影響學習生活，學風，班風建設。而大學里傳統的管理模式束縛了她們個性的展示，消磨了他們的積極主動性，參與學校、班級活動次數相應減少，導致班級凝聚力減弱。

（二）班級團隊榮譽感缺失，歸屬感不強

大學已是90后的天下，一個班級中的同學多是來自五湖四海的，成長背景，生活環境等差異較大，同學間相互融合的困難增加不少。而90后自我意識較強，人際交往中過于追求完美，導致關系好的很好，關系不好的形同陌生人，并且網絡、手機、電腦等媒介發達，越來越多的同學加入“低頭”一族，同時在學分制的雙重作用下，使得班級之間的同學交流減少，班級內部凝聚力越來越差，不利于管理與發展。學校組織活動也很少參加，缺少班級榮譽感，不愿意為班級爭光，導致活動中無法看到班級同學的身影，更加影響班級凝聚力。

（三）全學分制給班級凝聚力建設帶來了挑戰

全學分制條件下，學生的課程安排打破了以傳統的班級為單位的固定上課的模式，學生通過網絡自由選課，對于課程及授課老師有了更大的選擇權，這就導致了日常的教學活動中，學生比較分散和流動。雖說全學分制提高了大家學習的興趣，但減少了班級同學間的交流，有許多同學可能一個學期僅見幾次面，交流更是少之又少，不利于班級凝聚力的建設。若開展班級活動，由于全學分制作用，找到所有同學的空余時間并非易事，同一班級同一時間段有同學在上課，也有同學在休息，開展各種班級活動就失去了時間的保障。

二、加強“易班”班級凝聚力建設預想

（一）通過“個人”主頁，增進班級同學間的親密感

“易班個人”主頁，是每位同學的專屬領域，他們可以在這里上傳自己生活、娛樂的照片，分享自己的所見所聞，生活趣事以及學習資料，撰寫博客，并且打造個性主頁裝扮，向大家展示自己的多樣性。同學之間可以相互查看對方主頁，留言交流，增強同學間的親密感，即使在全學分制下，上課時間不統一，也能夠很好地進行交流溝通，建立和發展友誼。

（二）通過“班級”主頁，加強班級同學與老師間的緊密聯系

“易班班級”主頁，為高校的同學們提供了一個便利的班級活動聚集地。各班級可以在這個版塊中事物通知、班級決策、征求意見、尋求幫助、開展活動等。也能在此投票，評選班委等，還能與輔導員進行及時的交流，不僅加強了同學們對班級事務的參與度，還增進了同學與輔導員之間的熟悉程度，拉近了輔導員與學生的距離，有利于增強班級凝聚力。

（三）“易班論壇”的推廣，增強學生參與活動的積極性

“易班論壇”模塊包括各類活動信息，各類學習資料分享，各種生活、娛樂資訊等，能夠讓每一位來到這里的同學都能找到屬于自己的樂趣。學校開展的各類活動及時有效的在“易班”上，同學們根據活動資訊來自行選擇，增強了學生參與活動的積極性，激發了學生的自主性，創造性，不僅增強了班級凝聚力，還使學校充滿生機和活力。學生通過在本版塊上傳學習資料，互動交流等方式，可以結識班外，院外，校外的同學，為班級獲得更多的資訊，不僅加強了班級在校內的團結力，更將班級擴展到校外，將班級特色推廣出去，形成一支有自己特色的班級隊伍。

三、加強“易班”班級凝聚力建設對策

由于傳統的班級管理及學生與老師等不良的溝通導致班級凝聚力建設遇到了瓶頸，因此，需要探索創新道路建設班級凝聚力，網絡已成為當前高校班級凝聚力建設的新途徑。“易班”作為一個新興的媒體，是一個以高校師生為主要使用對象的網絡虛擬社區，通過“易班”加強班級凝聚力的建設已成為必然趨勢，因此，為使“易班”班級凝聚力建設預想實現，筆者提出以下對策：

（一）通過“易班”平臺加強對班干部的監督

首先，在“易班”平臺上，結合班級各成員自身興趣和同學的推薦進行各種角色設立，使每個斑級成員在班級中都有一定的職務和班級事務參與，這樣不僅加強了他們對班級各成員的了解和認同感，而且自身也承載一定的權力和義務，這有利于調動每個成員的積極性和主動性，促進班級凝聚力建設。知人善任，提供展示的舞臺，滋發每個成員的學習和工作熱情，尤其是一支能干的班干部隊伍也是不可缺少的，充分發揮民主性，讓學生選出最適合本班的班委會，班級干部明確分工，弄清每個人的職務，各司其責，除此之外，各班在易班公布其班級的班委名單，進行監督和建議，提供一個民主、公開、透明的平臺。其次，班級干部輪流將每天的班級消息，課程作業、資料，會議記錄等上傳至易班，并通知班級同學及時查看，提高同學們對于“易班”的使用率。

（二）以宿舍為單位，構建“易班”基層單元，加強班級凝聚力建設

全學分制下，自由的選課使同學之間的交流也越來越少，而寢室作為學校最小的單位，發揮著不可忽視的作用，每位同學都離不開其實這個小團體，寢室成員之間朝夕相處，互相影響。在全學分制下無法將班級同學統一起來，在“易班”上開展“寢室文化節”、“寢室友好節”等寢室活動，將寢室活動的信息不定時上傳至“易班”，采用投票等形式，加強學生對于活動的了解。在比賽結束后通過“易班”進行寢室間的交流，加強寢室與寢室之間的友好關系，增強班級同學之間的交流、互動，化繁為簡，達到加強班級凝聚力建設的目標。

（三）建立“易班”班級特色活動，加強學生與老師間的交流

開展班級活動是班干部最基本的職責，也是班級凝聚力的最基本體現。班級可以通過“易班”平臺，建立屬于自己的班級社區，針對班級特點，形成自己的班級文化，不定期的開展各類活動，如：班會，團組織生活等。利用活動的機會，調動班級同學集體制定活動計劃，并與輔導員及時溝通，使各種活動在老師和學生之間建立起橋梁，密切老師和同學之間的關系。同學們在活動中增強了主人翁精神，班級的凝聚力也增強了。而在舉行活動中，要注重班級榮譽感的培養，有了集體榮譽感，就能讓學生在從事各項活動中從集體的角度出發，就不會做有損于集體榮譽的事情。

（四）通過承辦“易班”各類特色活動，整合現有新媒體資源，提高學生的參與率

學校里，經常會舉辦各種各樣的活動，要讓所有的學生都參與到活動中去，而參與到活動中去又成為一種習慣，變成一種素質，這是形成班級凝聚力的一個重要因素，所以組織者在活動中一定要抓住時機，讓學生在活動中體會到班級的向心力和凝聚力。

通過“易班”與“人人網”、“新浪微博”、“QQ”等平臺進行合作，拓寬“易班”的推廣的途徑。學校開展的各類活動，如：社團活動，校內聯誼，校外聯誼等，與“易班”相結合，在學校范圍內尋找到一批愿意為活動服務的同學，及時搜集各類活動信息，將活動的初期推廣信息、活動進行中的各類信息、活動結束后的結果等及時到“易班”上，實時進行更新，并將消息下發至各學院，督促學生到“易班”查看。對于競賽類活動，可以在“易班”發起投票，讓同學們在“易班”上為自己支持的同學和班級進行投票。活動結束后，也可以交流各班級的活動經驗，互相學習，各個班級的凝聚力都提升了，一個學校的凝聚力也自然在從中潛移默化的提升。

四、結語

班級凝聚力建設是一項長期而艱巨的任務，不能指望一揮而就，更不能期待一勞永逸。而且，班級的成員每個人都具有各自的特點與性格，不能強求統一，應該憑借他們的優勢，取長補短。綜上所述，加強班級凝滾力建設，對于培養社會主義的合格建設者和可靠接班人，推進學生管理模式的創新，探索高等教育改革其有重要的意義。但是，單方面的努力是遠遠不夠，一個班級的公正、民主、透明、和諧等多方面都需要兼顧才能維系好一個班級的建設。所以，結合新時代下的新媒體力量，作為強有力的監督者來提供公信力的平臺，為每一位學生提供展示、監督的平臺則會如虎添翼的促進班級凝聚力建設。

參考文獻

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[2] 呂憶松，尚建輝，李瑩瑩.“易班”在高校班級建設中發揮核心作用的實踐與思考[J].教育教學論壇，2013（24）.

[3] 畢玉鳳.淺談新形勢下高校班級建設存在的問題及對策[J].甘肅科技縱橫，2009年（第38卷）第3期.

篇8

隨著現代教育技術的發展，多媒體教室以其教學直觀，表達力強，通過圖文并茂的方式演示教學內容，充分調動了學生學習的主動性和選擇性，深受教師和學生喜愛。網絡型多媒體教室管理的核心是管理與維護好這些設備，使之更好的服務于教學，提高教學質量和效益。

結合本院實際情況，經過建院的十多年來，多媒體教室數量以達百余個，超八成以上的課程均采用多媒體手段教學。

多媒體教室的增加，極大的改善了學校的教學環境，優化了學生學習、教師授課知識的過程和效果，同時也減輕任課教師勞動強度。隨著網絡型多媒體教室的興起，更好的服務廣大師生。多媒體教室設備在建設、使用、管理維護等方面的問題和矛盾，也隨著教室的數量增加而日益突出。由于從建院處的規模，財力等因素，多媒體教室一般都是分批逐步建成，從設備型號、配置、操作上不可能做到完全一致，使教室設備操作上存在一定的復雜性，如何有效、合理地管理，發揮更大的效益，更好的為教學服務，真正達到提高教學環境的目的，我們為此值得交流和學習。

1：多媒體教室建設的前期準備問題。當前高校都在注重建設校園數字信息化建設，網絡型多媒體教室成為數字化校園的重要分支，前期對設備投入資金大，傳統型教室設備已經不能滿足現狀發展需要。根據本院的教學特點，切實、合理的規劃多媒體教室，從建設方案確定、實施過程，設備配置以及設備提供商的確定等都直接關系到建設成本、建設質量，直接影響到建成的使用、維護和以后的升級改造。針對眾多的設備品牌、眾多的設備提供商、不同的方案，如何選擇適合本院發展成為重要前提。在信息化校園建設上綜合考慮，增強實用性、功能可擴展性、便于管理人員維護。建設方案選擇市場上性價比較高能滿足教學需要的主流產品即可。具體應遵循以下三點原則。

1.1設備功能可擴展性原則。由于本院傳統型多媒體教室設備數量還很多，隨著教室設備數量的增加，單一的教室設備管理已經制約管理人員的工作。為將來這部分設備能有效的和網絡型教室設備融合奠定基礎。系統設計、施工和設備選型都要遵循可擴展性原則，能夠使網絡型教室設備的建設與校園信息化建設相對同步，以保證系統的使用周期盡可能地延長，保證與現有設備的兼容。

1.2設備經濟實用性原則。網絡型多媒體教室設備相對傳統型設備功能上有所增加，從系統設計和設備選型都應注重實用功能，控制總體設備投入資金，力求可擴展性與經濟實用的統一，做到設備性能和價格比綜合考慮。從本院的教學管理實際需求出發，摒棄一些學校不需要的華而不實的東西。

1.3強化設備的售后服務性原則。設備產品要名符其實，產品成熟、性能可靠，穩定及良好的售后服務，由于網絡型設備的模塊功能集中化（例如教室網絡終端，電子控制柜等設備）在售后服務方面應有相應的服務保證和技術支持條款。

2：網絡型多媒體教室管理經驗交流

2.1教室設備管理制度及設備使用流程。管理制度是對學校多媒體教室及其設備的使用、管理等進行制度約定，設備使用流程是基于規范設備管理，能讓任課教師快速有效使用教室設備。由于教室設備的運行基本處于滿負荷狀態，管理人員有限，時間跨度包括周一至周五的工作日，晚間和周六日的各個時間段，以保證多媒體教室設備出現問題時管理人員或任課教師能及時解決問題。良好的管理制度和設備使用流程不僅及時排除設備故障，還提高使用效率，制定各個教室設備的操作流程，便于教師正確使用設備，規范操作，減少錯誤操作。

2.2學設備的軟硬件環境。對多媒體教室中的計算機系統進行統一分區，包括C盤、D盤、E盤三個部分，其中C盤安裝操作系統，D盤安裝任課教師應用軟件，E盤為任課教師開放的教學內容文件資料盤。

安裝硬盤保護卡，保證計算機系統安全。

3網絡型多媒體教室建設的問題與對策

網絡型多媒體教室的核心技術為視頻壓縮標準H264，與2003年，雖然對該標準的研究和運用時間也很長時間了，但是結合我院投入時間使用時間較短，針對我院還處于發展和完善階段，軟硬件的穩定性有待改進，視頻圖像的傳輸延遲、掉幀和拖卡現象。在今后的建設中充分考慮各個設備生產商和關鍵設備的相互兼容，更好的發揮網絡型多媒體設備的優越性，為教學管理手段增加亮點。為此，我們建議：

1：主要和關鍵設備的軟硬件最好采用同一廠商產品，以保證設備運行的可靠性、穩定性和功能的完整實現，真正發揮網絡型設備的功能。

2：針對網絡型設備的中央控制系統，教室終端的監控等系統全面考慮，采用真正的多視頻流技術，更好的服務師生。

3：網絡型多媒體教室建設應統一規劃，采取科學規劃，分步實施的原則，逐步改造和建設。特別注意將現有的傳統單一教室設備融入到網絡型多媒體教室設備當中，保障教學的順利進行。

結束語：網絡多媒體教學是21世紀的教育教學改革的發展趨勢，多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺，多媒體教室的管理和維護是一項復雜細致的工作，本文結合本院多媒體教室運行實踐，交流學校在多媒體教室管理方面的經驗與得失。實踐證明，只有認真細致的處理好每一個細節，才能使多媒體教室正常運轉，達到方便任課教師教學，充分合理地利用教學資源，發揮多媒體技術優勢，更好的服務于日常的教學工作。

參考文獻：

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三、調整網站。發起行動呼叫，邀請用戶成為你的企業的朋友、忠實用戶或是跟隨者。在每個網頁和“聯系我們”部分增加圖標或是鏈接按鍵。

四、開發社交中心。要確保你的網站在“關于我們”部門有社交中心網頁，其中包括向朋友、忠實用戶或是跟隨者發起行動呼叫，為你的檔案和渠道加入鏈接。

五、組織你的社交網站。要確保你的企業Facebook網頁在Twitter網頁上鏈接。同時，要定期地Twitter信息。

六、給用戶加入的理由。要向人們說明，成為你企業的朋友、忠實用戶或是跟隨者會得到什么。是及時的業界新聞、不錯的內容，還是良好的服務？

七、廣泛宣傳。針對Facebook網頁、Twitter微博客或是SlideShare渠道的推出，召開新聞會。

八、打包產品。如果你出售打包商品，就要確保打包服務能促銷你的檔案。如果人們喜歡購買你的產品，就要給他們提供一個希望與你交流的平臺。

九、要讓自己看得見。加入其它的社交網絡，建立一個好的檔案。如果你已在Facbook或是Twitter上建立了自己的帳號，則考慮是否建立Flickr、SlideShare帳號，是否要在YouTube網站顯示你的可視內容？

十、在社交網絡中使用工具。要把Facebook網頁做得更好一些，不光是一些事件信息。通過RVSP功能、圖像等讓用戶與事件進行互動。用戶通過這種方式看到信息要比看到靜態信息效果更好。

十一、保持好奇。每個人都希望在網站上出色，但每個人并非無所不曉。通過Twitter和狀態升級進行提問，不但要鼓勵你的當前跟隨者，而且要鼓勵專家發言。

十二、說出你的秘密。與它人共享信息，打破參與障礙。

十三、不要進行硬性銷售。Twitter和Facebook與客戶之間進行不經意的會談，可以考慮在星巴克，而不是在會議室。140個字的企業品牌信息不會贏得新用戶或是跟隨者。要為用戶提供每日信息，表明你的服務的親和性。十四、檢查聊天信息。使用monitter.com等工具，搜索關于你的業務的關鍵詞。如果他們的反映的東西是你正要做的，就與他們進行交流。不要使用任何的錄音內容，要記住，在Twitter上，一切都是公開的。

十五、明確定向用戶。當你在Facebook或是Twitter上定向用戶，就要考慮在一天定的時刻什么信息最為重要，這非常重要。不要用這些信息定向早上、中午或是下班高峰期的用戶。

十六、位置、位置、位置。考慮人們是如何使用網站的。如果用戶不在正確的位置，可能會陷入網站的混亂。對于新聞網站來說，此類廣告尤其重要。

十七、接觸關鍵用戶。在社交網站上都有一些關鍵用戶。如果你能以正確的方式接觸他們，就可以有好的網絡體驗，并向它人證明你的價值。找到那些有大量用戶群的人，看一下是否能加入他們的會談。

十八、跟隨趨勢并加入其中。每天，在Twitter上都有一些熱鬧的話題出現。找一下哪些是熱門話題和關鍵詞，并確定你的觀點。因為在這里，有數千人進行會談，有時刻有機會引起關注。

十九、關注離線信息。在企業卡片上是你的Twitter姓名？你的Facebook網頁在所有字母的最后？你的打印廣告和直郵如何？

二十。發起會談。不要讓你的跟隨者和朋友感到你在代替他們進行交談。當他們的朋友看到你與他們進行交流時，他們也能成為你的一名朋友或是跟隨者。

二十一。返回來。如果你不返回來，別人就認為你只想展示自己，而不注意聽別人的意見。這不是建立良好關系的方法。

二十二。建立持續的內容。如果你的內容沒有，人們就會忘記你。要有持續的內容輸入，確保你在你的跟隨者的最前面，確保你始終能引起他們的注意。因此，要建立一個信息計劃表。

篇10

目前，在高校以計算機技術為核心的輔助教學已得到廣泛使用。在高校多媒體教室控制中，目前一般采用兩種模式：單機控制和網絡集中控制[1]。但是，由于教室計算機大多采用胖客戶機模式，這樣就會帶來使用和管理方面上的數據冗雜、維護困難和使用不便等問題。

在多媒體教室授課的老師需要在教室計算機上存儲數據，安裝所需軟件，而且老師每換一次教室，都得重復進行數據的存儲和相應軟件的安裝。最終可能使得許多教室的計算機都有同一位老師的重復數據和軟件，而針對全校每一位老師使用到的任何一專業軟件及通用軟件，都要在每一臺教師機上安裝，以防止課表調整后又要重新裝軟件。教師上課要隨身攜帶U盤、光盤等存儲設備，并需計算機保證對其應用的軟硬件全面支持。同時，為了加強系統防護，都采用了硬盤保護卡，這就要求針對某一批次的同型號配置的計算機，先制作樣機，再通過硬盤對拷或網絡發包進行復制，這會造成大量的數據冗余，一旦遇到某計算機中病毒或系統被破壞，就必須重新恢復或硬盤對拷，不僅會影響教學，還會給技術人員增加大量的維護工作[2-3]。

2.云存儲及結構模型

2.1 云存儲概念

隨著云計算的飛速發展，云存儲的概念就應運而生了，其是在云計算基礎上進行的一個延伸[5]。云存儲是一個虛擬化的技術，其依賴于網絡而存在，客戶可以通過網絡將自己的資源上傳至云里并保存，同時只要有網絡的存在，用戶就可以對其進行訪問。云存儲將服務器、存儲設備如U盤等視為一個數據源，并支持多種工作模式，可以根據需求自動合理地分配資源[4]。首先，云存儲將龐大的數據進行拆分細化，然后將細化后的小數據模塊交給計算機集群系統，由該系統對小數據模塊進行分布式存儲。云存儲的核心是實現存儲設備和應用軟件的完美結合，從而實現對存儲設備的自由訪問。

2.2 結構模型

云存儲是一個相對復雜的系統，其組成部分包括網絡設備、存儲設備、服務器、應用軟件、公用訪問接口、接入網和客戶端程序等。其中，存儲設備在系統中的每一個部分都扮演著重要的角色，存儲設備中的數據和業務訪問都是通過一應用軟件來實現的。系統的結構是由訪問層、應用接口層、基礎管理層和存儲層組成，其自上而下進行排列。

3.云多媒體教室虛擬化管理平臺設計

3.1 平臺設計思想

云多媒體教室虛擬化管理平臺是應用云存儲和虛擬盤存儲技術[10]，主要解決操作系統的啟動和終端用戶數據的存儲問題，具有便于維護管理和低成本的優勢。基于該平臺，老師可以在自己課程的需求下，存儲數據信息和安裝相關軟件，解決了在每個教室都重復安裝軟件的問題。更不需要每次上課都帶U盤來拷貝課件，通過云存儲系統提供的服務，教師不用考慮自己在哪個校區，哪間教室上課，他們可以通過網絡訪問到自己的資源和教學環境。因此，解決了因為軟件安裝出現錯誤或病毒感染而耽誤授課的問題。終端的操作系統通過PXE服務啟動，本地可以有盤，也可無盤，本地操作系統采用軟還原模式啟動，解決了因用戶操作的數據而影響系統運行的問題。在該平臺上，在工作站上操作一次，所有客戶機都可使用，無論是安裝系統還是軟件。維護人員可根據教學需求，隨時進行軟件安裝或更新，大大方便了系統與應用軟件的維護。

3.2 關鍵技術

平臺軟件結構設計如圖3所示。管理服務器業務邏輯是整個系統的核心，PXE啟動引導和數據回寫服務是系統的兩個引擎。

1）PXE啟動引導

PXE啟動引導部分主要用于客戶機加電啟動時，網卡初始化完成后，通過網絡從服務器端下載操作系統并啟動。PXE啟動服務模塊負責客戶端的開機引導，主要由客戶機加電、初始化網卡后與服務器端的DHCP服務和TFTP服務組成。服務器的DHCP服務主要負責工作站IP地址的分配、回收等管理操作，并向客戶端提供相關信息。TFTP服務可以向工作站發送一個文件，用于引導工作站的開機操作，然后通過網絡下載操作系統并啟動的過程。

2）數據回寫服務

終端運行所需要的數據全部存儲在服務器端，通過網絡采用TCP/IP協議來獲得。針對木地有盤或無盤，數據實時回寫在本地或服務器。在軟件設計上采用靠近硬件的思路，一般來說本地存儲比網絡存儲效率更高。在本地存儲中設計了不回寫、實時回寫和事后回寫等三種數據回寫服務器的策略。

3）集中管理平臺

在集中管理平臺上用戶可以進行系統啟動基木參數的設置，獲取客戶機在線狀態和網絡實時流量，執行針對客戶機的遠程重啟、遠程關機、遠程運行等操作，也可以對操作系統鏡像進行有效管理。

界面上通過不同顏色反映了數據服務器啟動、跨網段及超級工作站等狀況。

a.多系統啟動

云存儲平臺優先設置為網絡虛擬啟動，只有當網絡出現故障時，為了保證系統的正常運行，系統可以切換為從本地硬盤啟動，避免了教學事故的發生。網絡啟動支持Windows XP，Windows2003及Win7等。這里要求教室機BIOS設置支持遠程喚醒功能，且CMOS中設置為網絡啟動優先選項。

b.數據服務器設置

數據服務器及工作站軟件安裝之前，要將本機的QS協議刪除、防火墻等關閉，以防止過濾掉DHCP包導致操作出錯。客戶端與服務器如果不在同一個VLAN，要在交換機上做DHCP中繼。對要使用的數據服務器，在服務器基木參數選項卡中設置默認的工作目錄。其中映像文件目錄和還原文件主要是讀的操作，一般放同一磁盤分區下，臨時文件主要是寫的操作，該目錄放另一分區。隨后在磁盤管理選項卡中，添加一個5-15G大小的無盤啟動盤。

c.鏡像文件上傳

數據服務器建立完成后，要對工作站參數進行設置，工作站無盤第一次啟動時都會按這個工作站默認參數啟動。使用一臺服務器上設定IP段中的一臺工作站，有盤啟動此工作站把FLCLIENT文件包拷貝到硬盤，執行后安裝相應服務文件，配置啟動配置網卡型號，關閉計算機。在服務器端，設置這臺工作站的默認設置中IO服務器為當前數據服務器的具體IP地址，然后設置這臺工作站為超級工作站。此時有盤啟動這臺超級工作站，執行FLCLIENT客戶端程序，選擇系統上傳，上傳完畢后關閉此工作相應的SERVER端關閉此工作站的超站功能。然后所有的工作站選擇網絡啟動，就可以實現無盤啟動了。如果以后要安裝程序，重復此過程，在其上進行所需軟件的安裝后，再上傳系統鏡像，所有工作站再次啟動的就會是新安裝程序文件后的鏡像。

d.穿透還原技術

云存儲平臺獲取管理員同步命令的時候，會自動將虛擬系統與本地系統的差異數據穿透進入本地硬盤系統里。所謂穿透，通俗地說就是用無盤系統更新有盤系統。

e.服務端多機熱備

云虛擬化管理平臺具有多服務器熱備功能。在此，服務器可以是云中的任何一個節點，通過云存儲，可以把學校所有多媒體教室納入到云多媒體教室虛擬化管理平臺中。多服務器熱備是結合多臺I/O服務器來使用的，當一臺I/O服務器停機后，客戶機會自動切換I/O服務器以實現熱備，從而避免了當一臺I/O服務器出現故障時，影響到整個I/O的服務。

3.3 性能分析

該平臺與原有多媒體教室集中控制系統可以實現無縫集成。在原來多媒體集控中，一般是總控機發出指令，講臺電控鎖開啟，講臺內中控機依次給計算機、投影機、電動幕、無線功放供電，這些設備相繼開啟[11-12]。和該平臺集成后，計算機啟動后自動從無盤啟動，通過網絡訪問云服務器，讀取鏡像文件，從而啟動系統。由于總控機發送指令通過的是專門網線，與計算機本身不是同一根網線，因此二者不存在沖突和爭用帶寬問題。

4.結論

目前，云平臺已在多所高校得以應用。平臺運行效率高，客戶機不需逐臺單獨維護，通過服務器統一設置即可。有盤、無盤兼容，用戶隨時可通過帳號訪問到云存儲中的私有文件，系統不必安裝殺毒軟件，應用軟還原技術分別對有盤的PC進行有效病毒防護。對安全性來說，是主動安全防御、事前防御，不用安裝硬還原卡，基木的操作系統文件被安全保護，不會因為客戶端的操作而修改。本地系統可全新還原，實現徹底防護，不影響機器的運行效率，程序應用一段時間后始終保持流暢。整個系統保存于云服務中，方便管理，安全性高，具有個人網絡磁盤，數據加密保存，更安全。

在高校教學資源中引入云存儲的概念具有一定的創新性，同時也必將成為一種趨勢。云存儲可以實現資源的合理分配與自由訪問，存儲成本也較低，在未來高校資源建設中也必將扮演著越來越重要的作用。

參考文獻

[1]徐笑宇，黃磊.虛擬化技術在高校信息化建設中的探討[J].北京師范大學學報（自然科學版），2011，34（4）：818-822.

[2]宋雨，易璐，王鳳霞.基于云存儲的重復數據刪除架構的研究與設計[J].計算機應用，2013，22（1）：208-211.

[3]Murtazaev，Aziz;Sangyoon Oh.Sercon：Server Consolidation Al gorithm using Live Migration of Virtual Machines for Green Co-mputing[J].IETE Technical Review，2011，28（3）：212-231.

篇11

一、多媒體技術在歷史教學實踐中的特點和優勢

隨著時代的發展，傳統的依靠語言、文字為主體的教學方式，越來越難以滿足日益發展的社會的需要了。在電子計算機技術的成熟和推廣普及的影響下，多媒體教學技術也逐漸發展成熟。

第一，多媒體技術具有非常強的直觀性。在歷史教學過程中，許多歷史事物僅僅依靠語言文字的敘述，顯得蒼白而模糊，而多媒體帶來的直接的視聽效果，可以有效克服傳統教學中這一弊病，帶給學生直觀的教學內容。

第二，多媒體教學內容的豐富性。受限于教育者的知識素養和客觀的教學環境，在歷史教學中，教學素材往往會受到時間和空間的限制。而利用多媒體教學，可搜集使用的材料大大增加，彌補了主觀和客觀因素造成的缺陷，同時可激發學生學習的積極性，凸顯學生學習的主體地位。

第三，多媒體教學的高效性。由于直觀性和豐富性帶來的影響，人類接受信息，都是從感官開始的，利用多媒體進行歷史教學提高效率的原理就是利用多種感官產生多重刺激來傳遞信息。

二、歷史教學材料的選取的重要性

前文已述，多媒體教學內容非常豐富。在歷史教學中，這既給我們帶來了極大的便利，同時也給我們帶來了一個新的問題――如何對歷史教學材料進行選取。能否選取合適的歷史教學素材非常重要。

首先，選擇合適的教學材料是實現教學目標的重要保證。課程標準的指導作用，決定了備課中收集到的多種歷史教學材料必須要進行有效選取以幫助教師完成課程標準的要求，實現教學目標。

其次，選擇合適的教學材料是提高學生分析閱讀能力，培養“論從史出”能力的前提。從分析材料中得出結論，是歷史學習的基本方法，是“論從史出”理念的關鍵。

最后，是否能在備課過程中選取合適的教學材料，并在教學活動中有效利用，是歷史教師教學專業素養成長評價的重要標準。

三、多媒體歷史教學素材選取的原則與方法

1.真實性與科學性原則

在選取多媒體素材時，首先必須要注意材料的真實性與科學性。歷史教學材料豐富多樣，對于歷史發展的解讀也不盡相同，甚至存在很多謬誤。素材選擇必須符合客觀實際，稗官野史等不能經受推敲和驗證的材料，由于缺乏真實性和科學性，不能作為歷史教學素材選取的對象。

2.典型性原則

教學過程的最優化是提高教學與教育質量的重要手段，典型的素材，是實現最優化的基本條件之一。因此，在選擇素材時，抓住典型事例，把握典型材料，對于提高課堂效率和學生學習效率，具有積極作用。

3.循序漸進原則

在教學實踐活動中，我們要遵循循序漸進的原則，而在教學素材的選取中，也是如此。素材的深度、廣度和進度要適合學生的知識水平和認知能力，引導學生進行材料的解讀和分析也要有層次性，由淺入深，這樣才能使學生逐步提高閱讀和分析材料的能力。

4.論從史出原則

所謂“論從史出，史由證來；證史一致，史論結合”。這不僅是歷史學科本身的客觀要求，也是歷史學科學習和研究的基本方法。

5.技術性和藝術性原則

多媒體教學將傳統教學的說教變成多媒體教學材料的演示，在提高學生的積極性的同時，也要注重多媒體歷史教學素材收集和處理的有效性。因此，我們在處理文字材料時，應充分重視字體的大小，內容和背景的對比是否足夠清晰等一系列細節。這樣能更好地吸引學生的學習興趣，引發其情感上的共鳴。

綜上所述，現代教學技術是輔助教師進行歷史教學活動的重要工具，合理利用多媒體為教學活動服務，必須要收集和處理好構成教學課件的素材，遵循收集教學素材的原則，以更好地實現教學目標，完成教學任務。

參考文獻：

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一、醫學倫理學的基本問題

醫學倫理學伴隨著醫學科學和醫療實踐活動的出現而產生，反過來，醫學科學和醫療實踐活動又推動醫學倫理學的進步。伍天章認為，醫學倫理學是以醫學道德為研究對象的科學。它是在醫療衛生工作中形成，并依靠社會輿論和內心信念指導的，用以調整衛生事業人員與服務對象以及衛生事業人員相互關系的行為規范的總和。①

醫德，是醫學倫理學研究的重要方面。自古名醫重醫德，唐代名醫孫思邈的思想被后世封為懸壺濟世的典范，認為“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。

若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等……”②在西方，醫德理論的創始者“西醫之父”希波克拉底，在《希波克拉底誓言》中寫到，無論至于何處，遇男或女，貴人及奴婢，我之唯一目的，是為病家謀幸福。把恢復病人的健康視為醫生的最高職責。③《希波克拉底誓言》被視為首部專門的醫生職業道德準則。

二、醫生的社交媒體行為現狀

醫學倫理學的精神實質延續至今，但形式和內容卻隨著醫務人員面對的實際情況而不斷調整。在國外，除Facebook、Twitter 等大眾化的社交媒體外，還出現了專供醫生使用的社交媒體網站，如doctors.net.uk 和the BMJ’s doc2doc。目前國內醫生使用的社交媒體主要為微博、論壇、貼吧，其中以微博為主要陣地。

1、醫生使用社交媒體的總體情況隨著醫生微博用戶數量猛增，針對醫生如何正確使用社交媒體的研究應運而生。截至4 月14 日，在“中國知網”上，以“醫生社交媒體”為“主題”搜索到相關文獻1005 篇；以“醫生微博”為“主題”搜索到相關文獻56 篇。這些文獻論及醫生的職業道德、醫院與醫生的微博宣傳與營銷、醫院與醫生的微博動態、醫改等，但從倫理、職業道德角度研究醫生的社交媒體行為的文獻數量不多。

在新浪微博搜索中輸入“醫生大夫”搜索有關用戶名，可得到377 條結果。其中，名列前位的醫生微博，粉絲人數高達幾百萬。由于醫生在注冊使用微博時并不一定采用實名制或標注其醫生身份，所以醫生微博用戶的數量不止于此。現以微博粉絲量超過20萬的5個醫生的新浪微博為樣本（見圖1），通過對這些微博內容的分類，了解目前醫生微博內容的共性。

以上五個微博主要涵蓋醫學知識科普、個人生活及觀點、工作及業界信息三部分，其中前兩者占主要內容。雖然業界一直對“微博可否問診”爭議較大，但是從以上微博的整體情況來看，“微博問診”的情況并不多見。更有醫生直接在微博上對“微博問診”表明態度，如“協和章蓉婭”就在微博上明確標注“微博科普不看病”。

2、醫生使用社交媒體的失范行為

（1）缺乏仁愛之心，漠視生命。廣東某女醫生在微博上先后“等我下班再死”、“……宣布臨床死亡，今晚可以睡個好覺，明天可以出游了！”等博文。言辭間充滿對病患生命的漠視，被網友稱為“冷血醫生”。隨后，該醫生被主管單位暫停行醫資格并調換工作崗位。事后，有觀點認為女醫生的行為僅是眾多醫生出現職業性倦怠的個案，不至于上綱上線和行政處罰。但公眾普遍批判女醫生行為有違醫德，這種肆意的情感宣泄是沒有真正秉承醫德的表現。

（2）言辭調侃，圖文血腥。認證為“鷹眼醫生”的佛山外科醫生曾多條微博，以親歷的各種血腥手術場景、病患器官為配圖，附上調侃性、恐嚇性文字。例如，他在為患者進行胸部腫瘤切除手術后寫到：“無奈，美女要求美觀，特別交代切口必須盡量小，而腫瘤又特別大，沒辦法，只有使勁擠了。”同時配發了正在為這名患者取出胸部腫瘤的特寫照片。文字略帶調侃，圖片直現隱私器官，毫無對患者的尊重可言。

3、社交媒體對醫生的影響

社交媒體給醫生、醫療機構帶來的利弊并存。微博上尋醫問藥方便快捷，提高了醫生服務的水平和效率。第一，傳播醫療資訊與醫學知識，進行醫學科普；第二，使公眾加入到公共衛生和政策的討論之中，惠及病人護理。廖新波在微博上與公眾探討醫改就是一例；第三，方便與患者家屬分享最新的治療進展。例如，位于圣盧克的錫達拉皮茲的克利醫院在為70 歲的Monna Cleary 進行子宮切除術和子宮脫垂手術時，在社交媒體上了超過300 條的信息，跟家屬及大眾實時分享手術進展；④第四，微博是衛生系統防范職務風險的平臺，⑤公眾可通過在微博中針對衛生系統的某些問題提出質疑，引起有關部門的重視，從而推動問題的解決。

然而，微博的虛擬性、草根性、傳播的廣泛性也會對醫患關系造成負面影響。第一，醫生在開通微博時并不需要審核個人信息或身份驗證，錯誤虛假的醫療、健康信息一旦散布開來，危害嚴重。第二，微博上的調侃、諷刺、報復性的圖文有損醫療的嚴肅性。《美國醫學會雜志》曾發表研究指出，超過60%的美國醫學生在社交媒體上非專業內容，例如醉酒或非法用藥的照片，或使用粗俗的語言，這種行為會降低患者對醫生的信任；⑥第三，受微博字數的限制，140 字“微空間”雖然橫向上可以承載大量醫療信息，但難以縱深地將醫療問題分析透徹，這就決定了醫生微博適“科普不問診”的特性；第四，泄露隱私。

三、醫學倫理視野下社交媒體行為的規范與發展

醫生使用社交媒體，應如何保證所傳播的醫學信息的科學與準確，如何處理普及基礎醫療知識與回答患者問診的關系，以及處理公共利益與推廣營銷的關系等，還需要從醫學倫理的立場出發，掌握一些尺度和原則。

1、醫生使用社交媒體應遵守的倫理原則

1981 年“全國第一屆醫德學術討論會”，首次明確提出了我國的“社會主義醫德基本原則”，即“救死扶傷，防病治病，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民身心健康服務。”具體而言，醫生在使用社交媒體時應遵守以下原則：

（1）仁愛原則。醫生微博具有個體性、及時性的特點，承載的內容豐富，所傳遞的內容及思想應該是弘揚仁愛之心的正能量。無論是醫院官方微博的解疑釋惑，還是醫生個人的一對一回復，都要讓患者感受到醫務工作者對個體的呵護、對生命的尊重。⑦

（2）保護病人隱私原則。同事間在網上探討病患、臨床經歷等行為雖然可以為教學以及工作帶來便利，卻是一種高危行為，談及特定醫療案例的具體細節務必謹慎。未經同意在社交媒體上披露有關病人的可識別信息，就可能違反法律法規并引發官司。英國醫學總會（General MedicalCouncil）強調，很多不當的披露是無意而為之的。那么需要提醒醫務人員的是，不要在網絡論壇等可能公開出入的場所有關病患的可識別信息。⑧

（3）分清界限原則。第一，社交媒體時常模糊個人與職業生活的界限。很多人意在與朋友分享信息，但這些內容一旦上傳到網上就一發不可收拾。好在一些社交媒體網站有隱私設置，允許用戶控制或限制他人訪問。提高身份界限的意識并進行嚴格的隱私設置就可以有效避免一些不必要的麻煩。

第二，謹慎添加好友。醫患之間理應

存在一條專業界限，這種界限既可以維持雙方信任，也可以使患者免遭被出于不正當目的的醫務人員所利用。而在社交媒體上，就很容易建立一種非正式的醫患關系，這就極易引發越軌行為。因此，英國醫學總會建議，醫生以及醫學生在收到過去或現在接收的病患發出的邀請時，應該禮貌地表示拒絕，同時向他們解釋接受申請為何不妥的原因。

2、醫生使用社交媒體的規范路徑

（1）堅持科普咨詢不問診。醫生開微博可以做健康教育、健康管理、健康咨詢等方面的工作，但醫務人員絕不能利用微博開方，因為老百姓真的會按醫生所說的辦法去做，一旦效果不好或者出現不良反應，醫患間就會產生糾紛，但如何界定這種糾紛，法律目前還沒有明文規定。⑨（2）慎重對待“匿名性”。在社交媒體上，以醫生身份信息往往容易取信于眾，而且會被認為是專業、正確、合理的觀點而得到廣泛傳播。所以，醫生可以選擇隱匿醫生身份，以個人身份微博，但一旦醫生在社交媒體亮明自己的真實身份,應立即注明真實姓名。因為即使醫生以匿名了某些信息，一旦引起惡劣影響，網絡高效的搜索能力也會在第一時間追溯到信源的真實身份。

（3）擴大“微空間”。如果網友針對某個復雜的問題在微博上進行咨詢，醫生就需要盡力擴大“微空間”，如在微博文字的后面，附上圖片或者鏈接相關網址。首都兒科研究所辦公人員池楊曾介紹：“微博受字數的限制，只能是快餐，對于尋醫問藥的問題，我們會請患者發送到首兒官方網站的‘專家咨詢’欄目中，會有相應專家為他們解答。”

（4）聲明利益沖突。在社交媒體上，一些醫生雖然沒有直白的言論為自己謀取商業利益，但卻口口聲聲在推廣某些保健產品。根據英國醫學協會（BritishMedical Association）的要求，醫務人員應根據所在機構的規章制度，聲明所獲得的商業利益。⑩因為匿名微博如果呈現出了“醫生”的身份特點，也會贏得公眾的信任。如果沒有這類聲明，就可能破壞公眾信任，減損作者威信，甚至把所在單位置于不利境地。

（5）誠信推廣與宣傳。微博向來被視為宣傳營銷的平臺，但醫院、醫生利用微博開展宣傳工作時也應秉持醫學倫理，即要恪守誠信原則，不能違背科學，吹噓自己的醫療效果和服務水平，在字里行間為醫療產品做“代言”；不能一味追求粉絲量和點擊率，跟風炒作熱點話題或者發表轟動性言論；更不能造謠誹謗，明知是虛假的偽科學信息而故意和傳播。

“社交媒體時代”的到來，正在改變醫療機構的傳統運行模式，構建新型的醫患關系，傳統的醫學倫理秩序也因此出現了短暫的混亂。社交媒體時代的醫生，不僅需要掌握好社交媒體的基本傳播技能，還應堅守基本的倫理道德底線，將傳統的醫學倫理應用到這一新媒體之上，做到線上、線下相結合，管理好個人的社交媒體，提高個人和醫療機構的信譽，全心全意為人們的健康服務，從而建立起和諧有序的社交媒體醫學倫理秩序，為傳統的醫學倫理注入新鮮血液。

參考文獻

①伍天章主編：《醫學倫理學》[M].高等教育出版社，2008：9

②孫思邈，《備急千金要方》第一卷《大醫精誠》

③張樹峰、劉云章、張衛東主編：《醫學倫理學》[M].河北人民出版社，2007：41

④《社交媒體將會怎樣影響中國醫生？》，http：//haodf.com/zhuanjiaguandian/xiaocl_1085205046.htm

⑤韓璐，《微博江湖里的醫者身影》[N]《. 健康報》，2011-12-23

⑥張文燕，《在社交媒體時代做醫生》[J]《. 中國醫院院長》，2010（19）

⑦蔣盛云、任學麗，《關于“醫微博”的倫理道德思考》[J]《. 中國醫學倫理》，2013（4）

⑧ General Medical Council（2009）Guidance for Doctors - Confidentiality.London: GMC.

篇13

引言

數字化多媒體教室的建設和管理是教育信息化發展到新階段的產物，更是數字化校園建設的一個重要組成部分。以我校為例，2005年之前我校只有獨立控制的幾十間多媒體教室，經過近幾年的建設，目前已擁有分布在五棟樓的226間網絡集中控制型多媒體教室。作為建設者，我們不但要將各種技術手段合理的融合和利用，還要贏得校內外相關單位的大力支持，更要上下同心做好多媒體設備的良性管理和持續保障。根據多年的經驗和總結發現，多媒體教室建設和管理的工作往往很重要也很辛苦，但是苦于沒有強有力的理論作支撐，寫出的總結和報告得不到重視。我們在建設和管理的過程中采取以協同論為理論指導，力求彌補管理機制不健全、不規范的現象，有效促進各相關單位和人員的協調與合作，在多媒體教室的建設和管理方面取得了一些成績。

一、協同論簡介

1.多媒體教室建設和管理中引入協同論的意義

協同論是由聯邦德國斯圖加特大學教授、著名物理學家哈肯（Haken）于1976年創立，之后他系統地論述了協同論，發表了《協同學導論》、《高等協同學》等著作。協同論是研究不同事物共同特征及其協同機理的新興學科，著重探討各種系統從無序變為有序時的相似性，是近幾十年來獲得發展并被廣泛應用的綜合性學科。

協同論發展與完善了系統論（System Theory）、控制論（Cybernetics Theory）、信息論（Information Theory）與耗散結構理論（Dissipative Structure Theory）等現代科學理論。采用系統動力學的綜合思維方式，揭示了各種復雜系統與現象從無序到有序、從有序到新的有序轉變的規律。如圖1所示。

協同論認為，千差萬別的系統，盡管其屬性不同，但在整個環境中，各個系統間存在著相互影響而又相互合作的關系。其中也包括通常的社會現象，如不同單位間的相互配合與協作，部門間關系的協調，企業間相互競爭的作用，以及系統中的相互干擾和制約等。在多媒體教室的建設和管理過程中，我們面對的恰好是不同屬性的部門和各種技術，引入協同論找出多媒體教室系統的控制因素，進而發揮各個部門和相關人員間的協同作用，充分發揮各種技術優勢進而形成合力，有效促進多媒體教室的建設和管理水平。

2.協同論的基本原理

（1）協同效應原理。協同效應是指復雜開放系統內的大量子系統相互協同運作，產出超越自身單獨作用而形成整個系統“1+1>2”的聚合效應。當在外來物質或能量作用下的聚集態達到某臨界點時，任何系統內子系統之間就會產生協同行為，進而系統整體質變產生集體效應，從混沌轉向有序。

（2）支配原理。任何一個系統都包括若干子系統，如何找到系統演變過程中的主導參數（即序參量）是研究協同作用首先需要考慮的問題。通常情形下，序參量支配快變量（起輔助用的參數），系統的動力學和突現結構通常由少數幾個集體變量即序參量決定，而系統其他變量的行為則由這些序參量支配或規定，即序參量主宰系統演化的整個過程。

（3）自組織原理。自組織是相對于他組織而言的，他組織是指組織指令和組織能力來自于系統外部，而自組織是指系統在演化過程中，在沒有外部力量強行驅使的情況下系統內部各成員協調動作，導致空間上、時間上或功能上的聯合行動，出現有序的活的結構。自組織成員通過“自己管理自己”的方式來達到組織的和諧與有序。

二、多媒體教室建設和管理的過程中存在的問題

1.建設過程中關聯的部門和人員眾多，易導致施工效率低下

以我校的實際建設情況來講，我校的多媒體教室從規劃到投入使用的整個過程，往往是由現代教育技術中心牽頭，涉及諸多管理部門。而涉及的技術工種通常包括網絡布線、強電施工、機房建設、系統集成、計算機系統調試等，其人員的構成更是復雜。如何面對方方面面的部門和人員以形成合力保證施工質量，是我們主建單位面臨的最主要問題。

2.建設過程中涉及的關鍵技術太多，易造成建設目標不明確

多媒體教室的建設不是一個簡單的工程，而是涉及多種技術的一個復雜的系統工程。

多媒體教室建設過程中往往會涉及網絡技術、計算機技術、視頻技術、音頻技術、系統集成技術和智能控制技術等。面對眾多的新技術和復雜的技術指標，建設者稍不留神就可能陷入誤區。如何選擇簡單實用的技術指標和將各種有效的技術成功集成到最終的多媒體教學環境是我們建設者面臨的巨大挑戰。

3.建設過程中施工方太多，容易出現進度和質量方面的問題

多媒體教室的施工不可能是由一兩個工種就可完成的工作，往往會包括基建施工、強弱電施工、機房施工和系統調試施工等等多個施工方來配合完成。每一個施工環節都可能會影響到整個工程的進度和質量，所以對于我們建設單位和施工單位都必須有很高的要求。

4.管理設備種類和數量多，導致出現的故障繁雜

一間普通多媒體教室的硬件設備通常包括：計算機、投影機、幕布、中控機、操作面板、功放、麥克、音箱、機柜、讀卡器、交換機、攝像頭、IP電話等。以我校擁有的226問多媒體教室來說，我們所管理的教室中硬件設備總數可達3000余件，這還不包括中控室的設備。如此眾多的硬件設備其故障的發生是不可避免的，再加上軟件故障以及各類設備電源、連接線等耗材發生的問題，各種故障不是輕而易舉就能理順的問題。因此，迫切需要管理機制和體制的創新。

三、協同論在多媒體教室建設和管理中的具體應用

1.建設的指導思想協同，一切以有利于促進教學為指導思想

多媒體教室建設的最終目的是促進教育教學發展。作為多媒體教室主建方的現代教育技術中心，在工程的實施過程中會接觸到諸如教務處、基建處、國資處、財務處、信息處和后勤處等管理部門，由于工作范圍不同缺乏交集，有時會導致跨部門溝通不暢通、認識上不統一，造成工程效率不高，而我們卻沒有任何超越管理部門的權威。這就需要我們充分調動學校的各方面條件，協調一切可以協調的資源，建立一套運行良好的工程建設保障機制。

具體執行過程時，我們先向負責教學的校長匯報工程的建設目標、面臨的困難以及需要協調的部門等具體情況，然后校長牽頭由我們來組織相關部門的協調會。做到各部門指導思想保持統一，建設目標清晰明確，具體任務保持協同，如圖2所示。當工程中的所有相關部門統一了指導思想而協同合作時，從而能有效推動工程建設的良性進展。

2.施工標準的協同，以系統的穩定性和實用性為最終目標

多媒體教室建設過程中一般涉及網絡技術、計算機技術、視頻技術、音頻技術、系統集成技術和智能控制技術等各種技術以及相應的技術人員。要求我們在統一時間內組織相關施工負責人員，根據其各自的技術權責，明確施工的界限，確定技術指標，合理分配、分解工作任務，以及進行工程責任的劃分。我們本著穩定性和實用性的原則，采取建立樣板間的方式，統一要求施工的具體細節和標準，然后依據樣板間的標準再逐一進行建設。

2011年8月中國教育技術協會的《多媒體教學環境工程建設規范》，在視音頻、強弱電、智能控制、系統集成等六個方面制定了詳盡的技術規范，對多媒體教學環境中的技術標準進行嚴格量化，解決了建設標準不統一的難題，使我們對多媒體教室建設的各項標準做到有跡可循、有章可依。

3.監督進程的協同，共享工程信息資源，共同把關工程質量

多媒體教室的建設，由于涉及施工方較多，施工人員技術水平的參差不齊，容易造成施工質量和進度與原定計劃發生不符的情況。一般在工程開工之前，我們組織各個施工方按照實際施工能力制定詳細的工程進度表，工程進度表應該本著適度超前但是不要冒進的原則來制定。由我方制作出工程進度監督表和工程質量監督表，然后建立工程監督小組，小組成員由監工人員、工程主管和中心領導三方面人員組成。具體分工，監工人員負責現場施工監督，工程主管負責協調校內各部門和施工單位，中心領導負責掌握大方向。

按照要求，每天監工人員到施工現場監督工程的進展和發現工程質量問題，然后當天通過電子郵件和QQ通訊工具將兩個監督表格上報工程主管和中心領導，做到施工信息及時有效的共享和溝通。一般由施工方造成的工程問題，會由監工人員和工程主管直接提出改進意見。如果遇到由于學校的基礎條件造成的工程問題，先由工程主管上報中心領導，然后再根據實際情況協調學校相關單位。如圖3所示。

4.協同管理目標，采取以協作為主、以分工為輔的自組織管理辦法

多媒體設備的管理和保障是一項很繁瑣的工作。以我校的實際情況而言，一間中控室的四名老師負責管理和維護i00余間多媒體教室，面對的硬件設備可達1500件之多。如此眾多的硬件設備以及對應的軟件和耗材，每一個小故障都可能導致多媒體系統的非正常運行，從而影響到正常的教學秩序。