引論：我們?yōu)槟砹?3篇銷售法律培訓(xùn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)行為越來越嚴(yán)格地受到法律的規(guī)范和約束。法律已經(jīng)全面滲入企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。企業(yè)經(jīng)營就是經(jīng)營包括市場層面和法律層面的各種風(fēng)險。企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險來自于企業(yè)自身的行為，而企業(yè)行為是通過各個層面的員工行為表現(xiàn)出來的。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工的法律素質(zhì)培訓(xùn)，提高企業(yè)員工法律意識和法律素養(yǎng)，對規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理，防范化解企業(yè)法律風(fēng)險非常重要。
一、員工法律培訓(xùn)的意義
第一，員工法律培訓(xùn)有助于增強(qiáng)員工法律意識，形成企業(yè)內(nèi)部良好的法制文化，建立公司內(nèi)部治理的良好秩序，確保公司自我協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，避免企業(yè)運轉(zhuǎn)、生命維系于法人代表個人。
第二，員工法律培訓(xùn)有助于提高員工業(yè)務(wù)能力。某些業(yè)務(wù)如營銷合同的簽訂實際上絕大部分是對法律知識的運用。如果員工不懂相關(guān)的法律知識，則難免會給企業(yè)帶來風(fēng)險和隱患，重大的合同風(fēng)險甚至可能會給企業(yè)生存帶來威脅。
第三，員工法律培訓(xùn)是建立和完善企業(yè)法律風(fēng)險防范體系的重要手段，員工法律培訓(xùn)有助于提高企業(yè)綜合競爭力。企業(yè)經(jīng)營很大程度上是經(jīng)營風(fēng)險。風(fēng)險的防范和抵御需要企業(yè)上下員工的同心協(xié)力。員工法律培訓(xùn)能夠提高員工的風(fēng)險辨識能力和預(yù)防能力，從而提高企業(yè)整體法律風(fēng)險防范能力。
第四，員工法律培訓(xùn)是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的需要。通過對員工進(jìn)行較為系統(tǒng)的針對性法律培訓(xùn)，能夠提升企業(yè)人力資源管理水平，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)。
二、目前員工法律培訓(xùn)存在的問題
第一，一些企業(yè)對員工教育重要性認(rèn)識不足，對員工法律培訓(xùn)更是缺乏正確的認(rèn)識，甚至對員工法律知識培訓(xùn)諱莫如深。很多企業(yè)沒有意識到員工培訓(xùn)的意義,對內(nèi)沒有建立起系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。許多企業(yè)員工法律培訓(xùn)存在空白。經(jīng)常做一般法律培訓(xùn)的企業(yè)只有兩成多，做專業(yè)法律培訓(xùn)的企業(yè)不到兩成，六成企業(yè)從未做專業(yè)法律培訓(xùn)。企業(yè)主把員工法律意識的提高看做是自己的敵人，擔(dān)心員工法律意識增強(qiáng)后會給企業(yè)管理帶來困難和不便,對員工法律培訓(xùn)的內(nèi)容、意義存在誤解。
第二，企業(yè)員工培訓(xùn)多偏重于業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而忽視法律培訓(xùn)。多數(shù)企業(yè)往往將提高業(yè)務(wù)能力作為員工培訓(xùn)的唯一目的，沒有認(rèn)識到員工法律培訓(xùn)對業(yè)務(wù)培訓(xùn)的促進(jìn)作用。法治社會下，企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系離不開法律的規(guī)范與引導(dǎo)。在具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，都有相對應(yīng)的法律規(guī)范和法律問題。法律意識能提高員工的業(yè)務(wù)能力，如銷售崗位的員工，具備和了解合同法的相關(guān)知識是其開展業(yè)務(wù)的必要基礎(chǔ)。如果員工僅了解具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，而忽視了業(yè)務(wù)中存在的法律風(fēng)險，久而久之，遲早會演變成企業(yè)的法律風(fēng)險，給企業(yè)帶來損失。
第三，目前的員工法律培訓(xùn)表現(xiàn)為隨意性強(qiáng)、體系性與業(yè)務(wù)針對性差。目前一些有意識的企業(yè)在對員工開展法律培訓(xùn)時，存在以下幾個問題：一是培訓(xùn)隨意性強(qiáng)。往往是人力資源部門根據(jù)需要臨時安排，有時甚至是為了完成某些培訓(xùn)任務(wù)。在培訓(xùn)安排上沒有考慮前后法律培訓(xùn)的連貫性和一致性。一些企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)是一種盲目的救火式、應(yīng)急式培訓(xùn)。二是體系性差。沒有從宏觀上把握本單位業(yè)務(wù)領(lǐng)域所涉及的主要法律體系。三是針對性差。法律培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏緊密的結(jié)合，實效性差。
三、建立以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的員工法律培訓(xùn)體系
企業(yè)根據(jù)內(nèi)部分工往往劃分不同的部門，每個部門所從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，所對應(yīng)的法律風(fēng)險也不同，員工所需要掌握和了解的法律知識也不同。但有時不同的工作崗位也可能會面臨相同的法律風(fēng)險，如研發(fā)部門和市場銷售部門都面臨企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)問題。因此，為了提高員工法律培訓(xùn)的針對性和實用性，必須建立因崗而異，以業(yè)務(wù)需求的導(dǎo)向的法律培訓(xùn)體系。根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，制定不同的培訓(xùn)計劃，設(shè)定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。據(jù)此，我們將主要以企業(yè)崗位分工為基礎(chǔ)，制定不同崗位員工的法律培訓(xùn)計劃。每個崗位的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)包括崗位范圍、培訓(xùn)必要性、培訓(xùn)內(nèi)容和職業(yè)法律風(fēng)險。崗位范圍主要確定本企業(yè)內(nèi)部符合該崗位特點的部門和人員，以確定培訓(xùn)對象。培訓(xùn)必要性是要讓培訓(xùn)主體和培訓(xùn)對象了解本次培訓(xùn)的必要性和意義。培訓(xùn)內(nèi)容是確定本崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容，涉及的主要法律、法規(guī)。職業(yè)法律風(fēng)險是崗位員工在具體業(yè)務(wù)中可能面臨的法律風(fēng)險，包括業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險和自身的法律風(fēng)險。加強(qiáng)警示教育，提高員工法律意識，自覺維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，防范企業(yè)和員工自身法律風(fēng)險。企業(yè)員工法律培訓(xùn)可以參照下列形式制定培訓(xùn)計劃：
四、分崗位的員工法律培訓(xùn)體系內(nèi)容
1.涉密崗位員工法律培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)的必要性。涉密崗位是企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)的核心崗位，有時甚至決定著企業(yè)的生存。一方面企業(yè)要依法研發(fā)技術(shù)，避免侵犯他人專利技術(shù)，另一方面要做好本企業(yè)的專利申請和商業(yè)秘密保護(hù)。企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密往往是企業(yè)的核心競爭力。掌握企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密的涉密崗位人員必須具備保密意識，掌握本企業(yè)涉密事項的管理流程。
（2）崗位范圍。涉密崗位的確定是確定培訓(xùn)對象的前提。不同類型的企業(yè)涉密崗位是不同的。很多企業(yè)對自己的涉密崗位并不清楚。這是對企業(yè)商業(yè)秘密范圍不了解導(dǎo)致的。通常情況下，高新技術(shù)型企業(yè)的研發(fā)部門、銷售型企業(yè)的市場銷售部門、生產(chǎn)型企業(yè)的采購部門、各類企業(yè)的財務(wù)部門等均屬于企業(yè)涉密崗位。產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、管理的骨干人員和關(guān)鍵技術(shù)崗位的工程技術(shù)人員；涉及企業(yè)客戶信息、進(jìn)貨渠道及價格的市場營銷人員和采購人員；掌握企業(yè)核心財務(wù)信息的財務(wù)人；能夠涉及經(jīng)營決策、經(jīng)營信息的中高層管理人員。這些崗位人員均屬于涉密崗位范圍。總之，要按照以崗定人的原則確定涉密人員的范圍和涉密法律培訓(xùn)對象。
（3）培訓(xùn)重點。涉密崗位最主要是確保員工不會泄露本企業(yè)商業(yè)秘密，另一方面也要防止因侵害競爭對手商業(yè)秘密而帶來的訴訟糾紛。因此，涉密崗位最重要的是建立員工的保密意識、完善企業(yè)保密措施等。重點培訓(xùn)內(nèi)容是：商業(yè)秘密的含義、特點、范圍；商業(yè)秘密的保護(hù)；侵犯商業(yè)秘密的法律責(zé)任；確定本企業(yè)的商業(yè)秘密范圍，集中學(xué)習(xí)本企業(yè)的保密措施和保密規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的《企業(yè)涉密人員管理規(guī)定》，確定本企業(yè)涉密崗位和人員范圍、涉密人員職責(zé)、涉密人員管理、密級規(guī)定、保密措施、脫密程序和脫密期等規(guī)定。侵犯商業(yè)秘密的行為特點、種類，商業(yè)秘密侵權(quán)行為和犯罪行為的構(gòu)成和責(zé)任。侵犯商業(yè)秘密的典型案例。
（4）職業(yè)風(fēng)險。涉密崗位員工的職業(yè)風(fēng)險主要表現(xiàn)為擅自泄露企業(yè)商業(yè)秘密和在工作中侵犯他人商業(yè)秘密的責(zé)任。主要是：一是依照《勞動法》、《勞動合同法》可能對本企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任；二是依照《反不正當(dāng)競爭法》、《侵權(quán)責(zé)任法》可能對其他企業(yè)承擔(dān)侵犯商業(yè)秘密的賠償責(zé)任；三是依照《刑法》可能構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密罪。
（5）涉及的法律法規(guī)。涉密崗位法律培訓(xùn)涉及的法律法規(guī)有：《專利法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《勞動合同法》、《刑法》中侵犯商業(yè)秘密罪的相關(guān)規(guī)定。
2.市場營銷崗位員工法律培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)必要性。市場營銷崗位是企業(yè)對外發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的主要崗位，企業(yè)風(fēng)險也多發(fā)生在這個環(huán)節(jié)中。因此，加強(qiáng)市場營銷崗位員工法律培訓(xùn)，對增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力，預(yù)防企業(yè)風(fēng)險具有重要作用。
（2）崗位范圍。市場營銷崗位主要是對外代表企業(yè)從事營銷活動，簽訂營銷合同的崗位，主要是銷售部、采購部等部門。其他部門的工作人員也可能涉及合同的簽訂，如后勤部門、資產(chǎn)管理部門。因此，凡是對外發(fā)生合同關(guān)系的崗位都可以納入本類崗位培訓(xùn)。
（3）培訓(xùn)重點。與市場營銷崗位相關(guān)的法律技能主要是《合同法》的相關(guān)內(nèi)容。主要包括合同主體審查、合同條款擬定、簽訂程序、合同履行、合同變更、違約責(zé)任的設(shè)定、訴訟時效、爭議管轄權(quán)的約定、合同審查、合同履行中的監(jiān)控、合同詐騙防范等。其他如營銷商業(yè)秘密保護(hù)、營銷中的不正當(dāng)競爭行為、擔(dān)保法、公司法、招投標(biāo)法等知識。實踐中，除了要重視合同文書的簽訂、保管，還要對履行中雙方對合同的變更記錄及時登記保留，如口頭變更的及時簽訂《補(bǔ)充/變更協(xié)議書》；通過電話變更的可以做好電話錄音；采用數(shù)據(jù)電文的及時保存聊天記錄等信息。建議企業(yè)建立自己的《合同管理流程》，從簽訂審批、法律審查、履行監(jiān)督、變更審查、爭議解決等幾個環(huán)節(jié)制定。對市場營銷崗位員工及時進(jìn)行合同管理流程培訓(xùn)。
（4）職業(yè)法律風(fēng)險。市場營銷崗位員工的職業(yè)法律風(fēng)險主要表現(xiàn)為：簽訂合同過程中遭遇合同詐騙；如果是國有企業(yè)相關(guān)人員可能構(gòu)成簽訂履行合同失職被騙罪。同時，在采購、銷售款項的回收管理中，可能涉及職務(wù)侵占、挪用資金等犯罪行為。在市場競爭中，也可能因商業(yè)賄賂而引發(fā)犯罪。
（5）涉及的法律法規(guī)。市場營銷崗位主要涉及的法律法規(guī)有：《合同法》、《擔(dān)保法》、《招投標(biāo)法》、《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《刑法》中的合同詐騙罪、簽訂履行合同失職被騙罪、職務(wù)侵占或貪污罪、挪用資金或挪用公款罪、受賄罪或非國家工作人員受賄罪、行賄罪或?qū)Ψ菄夜ぷ魅藛T行賄罪等。
3.生產(chǎn)管理崗位員工法律培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)必要性。對生產(chǎn)型企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根基。企業(yè)的中心活動是有關(guān)生產(chǎn)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的安全、衛(wèi)生、環(huán)保、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)面臨的重要風(fēng)險。如果生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，對企業(yè)來說可能是致命的，如因毒奶粉而導(dǎo)致的三鹿倒閉事件。因此，生產(chǎn)管理崗位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律素質(zhì)非常重要。
（2）崗位范圍。生產(chǎn)管理崗位并不僅僅是直接從事生產(chǎn)的員工，而是指所有與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的部門管理人員。一般是直接參與企業(yè)生產(chǎn)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、質(zhì)量監(jiān)督等部門的人員，如負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)的高層管理人員，原材料的采購部門，生產(chǎn)車間主任，存貯部門管理人員，質(zhì)檢部門的工作人員等。
（3）培訓(xùn)重點。生產(chǎn)管理崗位員工培訓(xùn)主要是產(chǎn)品質(zhì)量安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的內(nèi)容。本崗位員工法律培訓(xùn)的重點是產(chǎn)品質(zhì)量要求以及產(chǎn)品質(zhì)量不合格可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括可能帶來的民事賠償責(zé)任、行政責(zé)任及刑事責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該制定不低于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并把這種產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)進(jìn)行流程化操作。建議企業(yè)制定本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，實現(xiàn)從原材料采購、生產(chǎn)工藝、包裝、檢驗、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，并把對這一標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)作為生產(chǎn)管理崗位培訓(xùn)的重點。
（4）職業(yè)風(fēng)險。生產(chǎn)管理崗位的職業(yè)法律風(fēng)險主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品質(zhì)量不合格給企業(yè)造成對外合同上的違約責(zé)任、對消費者的損害賠償責(zé)任、企業(yè)安全、衛(wèi)生方面的事故責(zé)任，以及由此產(chǎn)生的員工個人對企業(yè)的賠償責(zé)任。因生產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的重大事故還可能承擔(dān)刑法上各種重大事故犯罪，生產(chǎn)銷售偽劣商品罪等。三鹿毒奶粉事件中有關(guān)的采購、生產(chǎn)管理人員被依法追求刑事責(zé)任即是此類風(fēng)險的典型表現(xiàn)。
（5）涉及的法律法規(guī)。本崗位法律培訓(xùn)主要涉及的法律法規(guī)有：生產(chǎn)安全衛(wèi)生方面的：《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》、《食品安全法》。環(huán)保方面的：《環(huán)保法》、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《水污染防治法》、《大氣污染防治法》、《海洋環(huán)境保護(hù)法》、《固體廢物污染環(huán)境防治法》等。《刑法》上的生產(chǎn)銷售偽劣商品罪、重大責(zé)任事故罪、強(qiáng)令違章冒險作業(yè)罪、重大勞動安全事故罪、大型群眾性活動重大安全事故罪、危險物品肇事罪、工程重大安全事故罪、消防責(zé)任事故罪、不報、謊報安全事故罪等。
4.人力資源管理崗位員工法律培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)必要性。人力資源管理崗位是任何一個企業(yè)都要設(shè)置的崗位，該崗位負(fù)責(zé)企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、勞動合同簽訂、社保繳納、勞動糾紛處理等，是夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的重要部門。
（2）崗位范圍。本崗位的培訓(xùn)對象主要是人力資源部門的工作人員。同時，企業(yè)其他業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，分公司、分店的負(fù)責(zé)人也是本類培訓(xùn)的對象。
（3）培訓(xùn)重點。人力資源崗位的培訓(xùn)重點是勞動合同的訂立、履行、變更、解除，勞動關(guān)系中勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)，如何制定有效的公司規(guī)章制度，工會法律制度，工傷事故的認(rèn)定與處理，養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)法律關(guān)系中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系和辦事流程，勞動爭議的處理，包括掌握勞動仲裁程序、勞動訴訟程序，一審訴訟、二審訴訟程序的相關(guān)規(guī)定。
（4）職業(yè)風(fēng)險。人力資源崗位職業(yè)風(fēng)險主要表現(xiàn)為企業(yè)招聘中招聘公告擬定涉嫌就業(yè)歧視、對求職者審查不嚴(yán)導(dǎo)致的欺詐、勞動合同范本存在違反勞動合同法的內(nèi)容、公司規(guī)章制定程序違法導(dǎo)致無效、社保繳納不及時導(dǎo)致的罰款、為他人開具虛假勞動關(guān)系、收入證明等。
（5）涉及的法律法規(guī)。人力資源管理崗位培訓(xùn)涉及的主要法律法規(guī)有：有關(guān)勞動關(guān)系訂立、履行方面法律法規(guī)如《勞動合同法》等；有關(guān)社會保障的法律法規(guī)如五險一金的相關(guān)規(guī)定；有關(guān)女員工和童工保護(hù)的相關(guān)規(guī)定；有關(guān)勞動爭議解決程序的規(guī)定如《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等。
5.其他崗位員工法律培訓(xùn)
除了上述崗位外，企業(yè)的財務(wù)管理崗位、行政管理崗位等崗位工作人員也需要進(jìn)行相應(yīng)的法律培訓(xùn)。其中財務(wù)崗位人員主要是涉及財務(wù)制度、財經(jīng)法規(guī)的培訓(xùn)。在職業(yè)風(fēng)險方面，財務(wù)管理人員應(yīng)注意預(yù)防職務(wù)侵占、挪用資金、偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體印章等犯罪行為，法律培訓(xùn)應(yīng)注意加強(qiáng)此方面的警示教育。行政管理崗位人員則需加強(qiáng)公司治理培訓(xùn)，掌握公司法關(guān)于股東會、董事會、監(jiān)事會的議事規(guī)則、程序，為公司依法運作提供保障。
總之，員工法律培訓(xùn)對企業(yè)而言是一種長效投入，成功的關(guān)鍵是要與員工業(yè)務(wù)能力、崗位職責(zé)相結(jié)合。法律培訓(xùn)的針對性、實用性、可操作性，是判斷員工法律培訓(xùn)體系良莠的標(biāo)準(zhǔn)。
參考文獻(xiàn)
[1]蔣吉成.探討企業(yè)員工培訓(xùn)[J].企業(yè)導(dǎo)報,2009(10):163-165
[2]文新貴.淺談企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題與對策研究[J] .企業(yè)導(dǎo)報,2012(4):158-159
篇2
（1）將工資發(fā)放盡量安排在允許稅前扣除額之下；（2）提高職工福利水平，降低名義收入；（3）可采取推遲或提前的方法，將各月工資收入大致拉平；（4）納稅人通過盡可能長的時間內(nèi)分期領(lǐng)取勞動報酬。
其中：提高職工福利水平，降低名義收入的方法主要有：
（1）企業(yè)提供住所，是個人所得稅合理避稅的有效方法；（2）企業(yè)提供假期旅游津貼；（3）購買保險（放心保）公司的理財險；（4）部分計入工資單，其余工資采取用發(fā)票報銷的方式；（5）多向稅務(wù)部門爭取福利金比例，多走福利；（6）以實物形式發(fā)放；（7）多繳公積金（但是同樣企業(yè)也面臨多繳，好像重慶的繳費比例是一定的）（8）企業(yè)提供員工福利設(shè)施。
如：①企業(yè)提供免費午餐、或企業(yè)直接支付搭伙管理費；②企業(yè)提供和安排免費醫(yī)療福利；③使用企業(yè)提供的住宅設(shè)備；④企業(yè)提供交通工具；⑤企業(yè)為職工子女成立教育基金，提供獎學(xué)金給職工子女等。
合理避稅與非法避稅的界限：
合理避稅是指納稅人利用合法手段和方法，通過資金轉(zhuǎn)移、費用轉(zhuǎn)移、成本轉(zhuǎn)移、利潤轉(zhuǎn)移等方法躲避納稅義務(wù)，以期達(dá)到規(guī)避繳稅義務(wù)的非違法行為。避稅是納稅人對現(xiàn)有稅法的缺陷及漏洞的成功發(fā)現(xiàn)，這種發(fā)現(xiàn)使納稅人有效地避開了納稅義務(wù)。因為這種行為是在遵守稅法的前提下進(jìn)行的，所以它可以反映現(xiàn)行稅法在多大程度上富有效率。盡管避稅本質(zhì)上不同于偷稅，但它也是在鉆法律的空子。目前對于避稅的有效性有兩種不同的看法。一種觀點認(rèn)為，避稅是對法律漏洞的“挖掘”，只要事實符合字面的解釋，法律就是有效運用的，即避稅行為并不違法；另一種觀點認(rèn)為，避稅既要事實符合法律的字面解釋，又要符合法律的立法意圖，要依據(jù)法律經(jīng)濟(jì)上或社會上的目的，或是依據(jù)稅法整體內(nèi)容來判斷稅法條款對于某件具體事實或行為的運用性與符合性。也就是說，一項經(jīng)濟(jì)行為的形式雖然與法律規(guī)定在字面上是吻合的，但如其后果與立法的宗旨相悖，則在課稅目的上仍不予承認(rèn)。
篇3
4、建立客戶資信等級評估系統(tǒng)，進(jìn)行客戶調(diào)研和資信評估，實施等級分類，建立客戶管理檔案，保障交易安全。
5、建立健全公司知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密保護(hù)體系。從公司研發(fā)、銷售、客服、經(jīng)銷商包括客戶等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范保護(hù)。
6、開展法律培訓(xùn)，針對管理、研發(fā)、銷售等不同人群進(jìn)行相應(yīng)的模塊化法律培訓(xùn)，增強(qiáng)大家的法律意識，豐富相關(guān)法律知識和實踐技巧。
7、負(fù)責(zé)公司的應(yīng)訴和訴訟事務(wù)。
8、協(xié)助人力資源部處理公司內(nèi)部的勞務(wù)糾紛。
三、法務(wù)專員崗位的工作原則:
1、以經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)為主。
篇4
第二條 本辦法所稱保險銷售從業(yè)人員是指為保險公司銷售保險產(chǎn)品的人員，包括保險公司的保險銷售人員和保險機(jī)構(gòu)的保險銷售人員。
第三條 中國保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱中國保監(jiān)會)根據(jù)法律和國務(wù)院授權(quán)，對保險銷售從業(yè)人員實行統(tǒng)一監(jiān)督管理。
中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)在中國保監(jiān)會授權(quán)范圍內(nèi)依法履行監(jiān)管職責(zé)。
第四條 保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)符合中國保監(jiān)會規(guī)定的資格條件，取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，執(zhí)業(yè)前取得所在保險公司、保險機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。
第五條 保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。
第二章 從業(yè)資格
第六條 從事保險銷售的人員應(yīng)當(dāng)通過中國保監(jiān)會組織的保險銷售從業(yè)人員資格考試(以下簡稱資格考試)，取得《保險銷售從業(yè)人員資格證書》(以下簡稱資格證書)。
第七條 報名參加資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。
有下列情形之一的，不予受理報名申請：
(一)隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的;
(二)隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年的;
(三)違反考試紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重，被宣布考試成績無效未逾3年的;
(四)以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年的;
(五)被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布禁止在一定期限內(nèi)進(jìn)入行業(yè)，禁入期限未屆滿的;
(六)因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢未逾5年的;
(七)法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。
第八條 參加資格考試的人員，考試成績合格，且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的，自申請資格證書之日起20個工作日內(nèi)，由中國保監(jiān)會頒發(fā)資格證書。
第九條 有下列情形之一的，由中國保監(jiān)會注銷資格證書：
(一)資格證書被吊銷的;
(二)資格證書被依法撤銷的;
(三)法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。
第十條 資格證書有下列情形之一的，其持有人應(yīng)當(dāng)向中國保監(jiān)會辦理變更、換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)：
(一)登記事項發(fā)生變更的;
(二)損毀影響使用的;
(三)遺失的。
第十一條 中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，適當(dāng)調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報考人員的學(xué)歷要求，有關(guān)辦法由中國保監(jiān)會另行制定。
降低學(xué)歷要求取得資格證書的，從業(yè)地域不得超出該中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)轄區(qū)。
第十二條 中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)向中國保監(jiān)會備案后，可以對縣級以下農(nóng)村基層地區(qū)的報考人員以及民族自治地區(qū)的少數(shù)民族報考人員實行資格考試特殊政策。
第三章 執(zhí)業(yè)管理
第十三條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為取得資格證書且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的人員在中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)(以下簡稱信息系統(tǒng))中辦理執(zhí)業(yè)登記，并發(fā)放《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》(以下簡稱執(zhí)業(yè)證書)。
執(zhí)業(yè)登記事項發(fā)生變更的，保險公司、保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時在信息系統(tǒng)中予以變更，并在3個工作日內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書。
第十四條 執(zhí)業(yè)證書應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
(一)名稱及編號;
(二)持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片;
(三)資格證書名稱及編號;
(四)持有人所在保險公司或者保險機(jī)構(gòu)名稱;
(五)業(yè)務(wù)范圍和執(zhí)業(yè)地域;
(六)發(fā)證日期;
(七)持有人所在保險公司或者保險機(jī)構(gòu)投訴電話;
(八)執(zhí)業(yè)證書信息查詢電話和網(wǎng)址。
第十五條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)不得向下列人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書：
(一)未持有資格證書的人員;
(二)未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的人員;
(三)已經(jīng)由其他機(jī)構(gòu)辦理執(zhí)業(yè)登記的人員。
第十六條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)不得委托未持有資格證書及本機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售。
第十七條 執(zhí)業(yè)證書持有人的執(zhí)業(yè)地域不得超出資格證書規(guī)定的從業(yè)地域范圍。
第十八條 有下列情形之一的，保險公司、保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書，并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記：
(一)保險銷售從業(yè)人員離職的;
(二)保險銷售從業(yè)人員的資格證書被注銷的;
(三)保險銷售從業(yè)人員因其他原因終止執(zhí)業(yè)的;
(四)保險公司、保險機(jī)構(gòu)停業(yè)、解散或者因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營的。
第十九條 保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在保險公司、保險機(jī)構(gòu)的授權(quán)范圍內(nèi)從事保險銷售。
保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)業(yè)證書，保險機(jī)構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)告知客戶所的保險公司名稱。
第四章 管理責(zé)任
第二十條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立保險銷售從業(yè)人員的管理檔案，及時、準(zhǔn)確、完整地登記保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)情況等內(nèi)容。
第二十一條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對保險銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備基本的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德。
保險公司委托保險機(jī)構(gòu)銷售保險產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對保險機(jī)構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括本公司保險產(chǎn)品的相關(guān)知識。
保險公司、保險機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)。
第二十二條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)不得有關(guān)保險銷售從業(yè)人員收入或者其他利益的誤導(dǎo)性廣告，不得以購買保險產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書的條件。
第二十三條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)保險銷售從業(yè)人員在保險銷售中存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正，并向中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告。
第二十四條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范保險銷售從業(yè)人員的銷售行為，嚴(yán)禁保險銷售從業(yè)人員在保險銷售活動中有下列行為：
(一)欺騙投保人、被保險人或者受益人;
(二)隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況;
(三)阻礙投保人履行如實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù);
(四)給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益;
(五)利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同，或者為其他機(jī)構(gòu)、個人牟取不正當(dāng)利益;
(六)偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當(dāng)事人提供虛假證明材料;
(七)挪用、截留、侵占保險費或者保險金;
(八)委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)或者個人從事保險銷售;
(九)以捏造、散布虛假信息等方式損害競爭對手的商業(yè)信譽，或者以其他不正當(dāng)競爭行為擾亂保險市場秩序;
(十)泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私;
(十一)在客戶明確拒絕投保后干擾客戶;
(十二)代替投保人簽訂保險合同;
(十三)違反法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的其他規(guī)定。
保險銷售從業(yè)人員有前款規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，可以對相關(guān)保險公司采取向社會公開披露、對高級管理人員監(jiān)管談話等監(jiān)管措施。
第二十五條 保險公司應(yīng)當(dāng)要求保險機(jī)構(gòu)提供銷售本公司保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況等內(nèi)容。
第二十六條 保險公司發(fā)現(xiàn)保險機(jī)構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員銷售其保險產(chǎn)品存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正。保險機(jī)構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員拒不改正的，保險公司應(yīng)當(dāng)立即終止與保險機(jī)構(gòu)的委托關(guān)系，并向中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告。
第二十七條 任何機(jī)構(gòu)、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。
第五章 法律責(zé)任
第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得資格證書的，依法撤銷資格證書，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第二十九條 為他人提供虛假報名材料，代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、組織他人在資格考試中作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十條 偽造、變造、轉(zhuǎn)讓或者租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十一條 未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，依據(jù)法律、行政法規(guī)對該人員及相關(guān)保險公司、保險機(jī)構(gòu)給予處罰;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由中國保監(jiān)會對相關(guān)保險公司、保險機(jī)構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款;對該人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十二條 保險公司、保險機(jī)構(gòu)違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十三條 保險銷售從業(yè)人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
第三十四條 保險銷售從業(yè)人員有本辦法第二十四條規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會依照法律、行政法規(guī)對該保險銷售從業(yè)人員及相關(guān)保險公司、保險機(jī)構(gòu)給予處罰;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，對相關(guān)保險公司、保險機(jī)構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款;對該保險銷售從業(yè)人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第三十五條 保險公司違反本辦法第二十五條、第二十六條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，逾期不改正的，給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第六章 附 則
第三十六條 本辦法自20xx年7月1日起施行。中國保監(jiān)會20xx年7月1日頒布的《保險營銷員管理規(guī)定》(保監(jiān)會令〔20xx〕3號)同時廢止。
第三十七條 再保險公司不適用本辦法。
第三十八條 本辦法由中國保監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋。
保險銷售工作內(nèi)容保險銷售員提供相關(guān)的資訊服務(wù) 。一般來講，保險公司通過媒體主要宣傳企業(yè)形象等信息，而具體的險種方面的信息需要借助于保險營銷員等具體人員來完成。顧客無法完全了解保險性質(zhì)，更難以理解保險的有關(guān)術(shù)語，顧客需要一對一的說明保險條款內(nèi)容。應(yīng)該說，個人提供的資訊服務(wù)比保險公司提供的資訊服務(wù)更為直接、詳盡和有效。 風(fēng)險規(guī)劃與管理服務(wù) ：
1)幫助顧客識別風(fēng)險
A、幫助顧客識別家庭風(fēng)險。
B、幫助企業(yè)識別風(fēng)險。
篇5
3、熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。
4、掌握愛嬰醫(yī)院管理的各項法律法規(guī)以及我院與之相關(guān)的規(guī)章制度，掌握母乳喂養(yǎng)知識以及新生兒常見病多發(fā)病的識別及處理。
二、培訓(xùn)對象
新上崗的醫(yī)護(hù)人員、本年度安排輪轉(zhuǎn)產(chǎn)兒科的醫(yī)療人員以及其他新進(jìn)人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
具體內(nèi)容如下：
本次培訓(xùn)教材涉及法律法規(guī)包括《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理條例》、《病歷管理規(guī)定》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》等法律法規(guī)；急危重癥搶救流程包括心肺復(fù)蘇、過敏性休克、輸液反應(yīng)、新生兒窒息、羊水栓塞、產(chǎn)后大出血、DIC、子癇的搶救流程；母乳喂養(yǎng)PPT根據(jù)《創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院18小時課程》和《母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》及本院母乳喂養(yǎng)規(guī)定、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)適宜技術(shù)等為教材。母乳喂養(yǎng)實習(xí)正確喂哺姿勢，手法擠奶。
四、培訓(xùn)反饋與考核
篇6
1存在的問題
1.1對法規(guī)了解不足雖然說目前大部分藥店還是在藥品法規(guī)下進(jìn)行有序、合法的銷售，但還有部分企業(yè)為了追逐利益，而忽視了法規(guī)要求，對法規(guī)的了解知之甚少。比如對含麻黃堿藥品每次銷售不得超過5個包裝量不了解，不做相應(yīng)登記；對零售藥店禁止銷售的各類藥品不清楚、不明白；對藥品儲存條件要求一知半解等等。
1.2藥店盲目擴(kuò)張，疏于管理。有些連鎖經(jīng)營企業(yè)為擴(kuò)大影響和搶占地勢與市場份額，達(dá)到全市、全省甚至全國連鎖，盲目地大量吸納個體藥店或其他閑散民間資本加盟本企業(yè)，僅半年加盟藥店達(dá)到幾十家。由于擴(kuò)張數(shù)目過多、過快， 導(dǎo)致內(nèi)部管理跟不上，基礎(chǔ)質(zhì)量管理不到位，出現(xiàn)很多管理上的漏洞。這些連鎖藥店僅僅對外統(tǒng)一店名招牌，對內(nèi)并沒有按國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格實行 “八統(tǒng)一” ，尤其是對進(jìn)貨渠道上缺乏實時監(jiān)控，普遍存在質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，無驗收記錄或記錄不全。
1.3藥品購銷渠道不規(guī)范
1.3.1購進(jìn)渠道基層藥店采購藥品，很少對銷售企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核并留存，他們追求的是“實惠”，只要價格便宜就買，不論對方是否有經(jīng)營資格，有的從所謂生產(chǎn)企業(yè)銷售代表處采購，有的直接從上門推銷的個人處采購，甚至有些從偏遠(yuǎn)地區(qū)診所直接采購進(jìn)貨。購進(jìn)藥品很少做質(zhì)量驗收記錄，大多是一手交錢一手交貨或以白紙條方式結(jié)帳。
1.3.2銷售渠道基層藥店是銷售的終端，銷售對象只能是病患者。現(xiàn)階段，還存在藥店銷售藥品給個體診所和其它藥店；不憑處方銷售處方藥；銷售藥品未做銷售記錄。
1.4藥品分類管理存在誤區(qū)推行藥店的分類管理是GSP的要求，也是保證藥品質(zhì)量和安全使用行之有效的工作。現(xiàn)在大部分藥店基本實行藥品分區(qū)、分類存放，掛有醒目標(biāo)識等，但是實際工作中存在很多認(rèn)識上的誤區(qū)。某些藥店由于缺乏專業(yè)的藥學(xué)人員，不知道藥品的藥理作用，部分處方藥竟然擺在非處方藥處開架銷售，更有甚者，有的藥店不能嚴(yán)格憑處方銷售國家要求必須憑處方的處方藥。
2對策
2.1加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，提高法律意識。從存在問題的原因看，管理相對人法律意識淡薄、從藥人員藥學(xué)專業(yè)水平低是主要原因。要從源頭解決存在的問題，首先要加強(qiáng)管理相對人的藥學(xué)基礎(chǔ)和法律法規(guī)知識培訓(xùn)工作，采取適當(dāng)?shù)摹㈧`活的的方式和方法，對零售藥店的藥品做從業(yè)人員進(jìn)行定期或不定期的法律法規(guī)知識、藥學(xué)基礎(chǔ)知識以及綜合業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過進(jìn)一步培訓(xùn)，要讓他們更加深刻地及時了解國家關(guān)于藥品管理方面的政策、法律以及相關(guān)規(guī)章制度等，了解藥物的基礎(chǔ)知識，合理用藥、配伍禁忌、藥品不良反應(yīng)等知識。同時，要將法律宣傳貫穿于監(jiān)管執(zhí)法的全過程，努力提高零售藥店從業(yè)人員的規(guī)范化管理和使用藥品的意識，從而不斷增強(qiáng)管理相對人的知法守法意識，提高規(guī)范依法用藥水平。
2.2開展幫扶指導(dǎo)力度。在日常監(jiān)督、專項執(zhí)法檢查等活動中，執(zhí)法人員應(yīng)盡可能多地向他們宣傳藥品監(jiān)督管理的法律法規(guī)知識，指導(dǎo)他們正確、合理的采購、經(jīng)營藥品。堅持邊監(jiān)管邊促進(jìn)、邊指導(dǎo)邊規(guī)范，結(jié)合日常監(jiān)管對藥店的軟硬件建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，確保其人員、設(shè)施、布局、制度、資料和管理等方面規(guī)定符合要求。
2.3加強(qiáng)零售藥店GSP認(rèn)證后的跟蹤檢查工作。嚴(yán)格按照《藥品管理法》的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)認(rèn)證后的后續(xù)管理工作，對認(rèn)證后的藥店、加盟連鎖店實施跟蹤檢查，嚴(yán)格管理，切實幫助藥店加強(qiáng)自律，不斷自我完善，促進(jìn)零售藥店規(guī)范化管理水平再上一個新臺階。
2.4建立和發(fā)揮遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)
2.4.1 由藥監(jiān)部門牽頭，設(shè)計開發(fā)遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)藥店各類記錄數(shù)據(jù)與監(jiān)管后臺通過INTERNET網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無縫對接，實時掌握各藥店藥品進(jìn)、銷、存活動。同時利用此系統(tǒng)自動提醒和督促藥店做好日常的溫濕度記、培訓(xùn)、體檢等記錄工作。系統(tǒng)還可以設(shè)置藥店與藥監(jiān)部門互動模式，如藥店有何問題可以利用該平臺進(jìn)行咨詢、討論；亦可藥監(jiān)在發(fā)現(xiàn)假藥的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)后臺假藥停售及上報信息，真正做到一鍵監(jiān)管、一秒稽查、一步到位。
2.4.2 通過在藥店內(nèi)設(shè)置“電子眼”，使監(jiān)管人員能在辦公室內(nèi)看見任何一家藥店的日常銷售情況。這樣能讓藥店在違法、違規(guī)售藥的過程中心有余悸，同時可以進(jìn)一步的完善藥師在職在崗要求，使藥師在不在、來不來等情況，利用“電子眼”一一記錄。
2.5 加強(qiáng)誠信體系的分類監(jiān)管工作給每個藥店發(fā)放一本檢查記錄日志，在每次日常檢查、處罰結(jié)果中，將結(jié)果記錄在日志上。年終根據(jù)檢查結(jié)果，對所有藥店進(jìn)行統(tǒng)計，對違法違規(guī)行為的結(jié)果進(jìn)行綜合評價，實行分級管理，形成多問題的藥店多查，問題少的藥店少查，沒有問題的藥店不查，真正讓有效率的檢查放到重點面上，而不是盲目的全覆蓋檢查。這樣也能讓藥店提高自身素質(zhì)，不斷爭取優(yōu)秀等級，讓自身不被檢查或少檢查，從而提高規(guī)范經(jīng)營。
篇7
3.獸藥經(jīng)營場所設(shè)施條件簡陋，臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)重。獸藥產(chǎn)品的穩(wěn)定性受貯藏條件影響，貯藏不當(dāng)獸藥效價將降低。有的獸藥經(jīng)營場所由于設(shè)施條件簡陋，不能按要求保存藥品，造成過期失效產(chǎn)品增加，出售過期失效獸藥的事件經(jīng)常發(fā)生。
4.部分經(jīng)營者存在違規(guī)銷售人用藥和國家明令禁止的藥物。有的經(jīng)營者為迎合部分養(yǎng)殖場戶，置國家法律不顧，銷售人用藥和國家明令禁止使用的藥物。
5.部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。獸藥企業(yè)準(zhǔn)入門檻越來越高，中、小獸藥企業(yè)生存空間被壓縮，很多只能靠低廉的價格來競爭市場，產(chǎn)品質(zhì)量自然受到影響。
6.養(yǎng)殖場戶受損后不知道如何維權(quán)。工作中發(fā)現(xiàn)很多養(yǎng)殖場戶法律保護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，對于用藥錯誤或使用假冒偽劣獸藥導(dǎo)致畜禽死亡的經(jīng)濟(jì)損失，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益的不多，這不僅使坑害養(yǎng)殖場戶的事件屢屢發(fā)生，也不利于獸藥經(jīng)營者自身利益的保護(hù)。
7.獸藥宣傳執(zhí)法力度不夠。新《獸藥管理條例》頒布后，對獸藥經(jīng)營、使用等宣傳還不到位。對銷售假劣和違禁藥物查處力度不夠。
二、建議與對策
1.切實加強(qiáng)獸藥管理人員綜合素質(zhì)建設(shè)。獸藥管理者要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力，加強(qiáng)思想道德建設(shè)。
2.依法辦事，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入條件。獸藥行政管理部門要嚴(yán)格審查把關(guān)，建立行政許可追溯制度，實行誰審核誰負(fù)責(zé)，誰簽發(fā)誰負(fù)責(zé)責(zé)任制。對已發(fā)證但不符合條件的經(jīng)營場所和個人強(qiáng)制整改甚至淘汰出局。
3.廣泛宣傳，建立輿論監(jiān)督機(jī)制。廣開宣傳渠道，加大對經(jīng)營戶和廣大養(yǎng)殖場戶的宣傳力度，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，動員社會力量，形成全社會自覺抵制打擊制假銷假和銷售禁用藥的行為。鼓勵養(yǎng)殖場戶和全社會對獸藥產(chǎn)品質(zhì)量、獸藥經(jīng)營違規(guī)行為進(jìn)行舉報，有效凈化獸藥市場。
4.建立從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制。對從事獸藥經(jīng)營人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)獸藥行業(yè)政策法律，畜牧獸醫(yī)和藥理知識，了解行業(yè)信息。
篇8
根據(jù)財產(chǎn)保險產(chǎn)品的特殊性以及我國國情和保險市場的現(xiàn)狀，目前，我國財產(chǎn)保險營銷有以下特點：
（1）專業(yè)性。根據(jù)《保險法》的規(guī)定，我國保險行業(yè)的銷售必須經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員來進(jìn)行，禁止未通過公司培訓(xùn)的銷售人員上崗，銷售不適合的保險產(chǎn)品損害投保人和投保企業(yè)的利益。針對投保人和投保企業(yè)，購買財產(chǎn)保險是一種投資和保障的行為。在銷售財產(chǎn)保險的過程中銷售人員要應(yīng)用專業(yè)知識和技能為投保人和投保企業(yè)解惑，對不同類型的投保人和投保企業(yè)介紹合適的產(chǎn)品，并協(xié)助投保人和投保企業(yè)認(rèn)識其取得的利益和相應(yīng)的風(fēng)險。因此，保險行業(yè)的銷售人員要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，充實和完善自己以滿足不斷發(fā)展的社會需求。
（2）服務(wù)性。由于財產(chǎn)保險產(chǎn)品并沒有實體，只是一種服務(wù)，具有看不見摸不實的性質(zhì)，其功能的體現(xiàn)就是通過服務(wù)。在財產(chǎn)保險產(chǎn)品的銷售中，財產(chǎn)保險就是先是協(xié)商計劃方案進(jìn)而演變?yōu)楹贤Ｘ敭a(chǎn)保險產(chǎn)品不僅是售前服務(wù)和售中服務(wù)，對于投保人和投保企業(yè)來說，更重要的是售后服務(wù)，并且投保人和投保企業(yè)看重的售后服務(wù)是一個財產(chǎn)保險企業(yè)能否健康發(fā)展、穩(wěn)定成長的關(guān)鍵所在。
（3）競爭性。從目前保險行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，越來越多的保險公司出現(xiàn)，其產(chǎn)品也越來越具有競爭性。主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險企業(yè)信譽的競爭、服務(wù)態(tài)度的競爭、售后服務(wù)的競爭、銷售人員的競爭等方面，這些競爭一方面使財產(chǎn)保險產(chǎn)品會出現(xiàn)越來越好的趨勢，另一方面也會使保險公司產(chǎn)品出現(xiàn)創(chuàng)新，使其自身更競爭力。
（4）易模仿性。由于財產(chǎn)保險銷售提供的是一種服務(wù)，其自身的技術(shù)含量也相對較低，這些特性使其具有易模仿的特性。當(dāng)一家財產(chǎn)保險公司出現(xiàn)一種具有競爭力的產(chǎn)品時，其他財產(chǎn)公司也對其時行仿效，出現(xiàn)大量的模仿產(chǎn)品，使其競爭力減弱，此時財產(chǎn)保險公司的競爭力也相應(yīng)的減弱了。
二、財產(chǎn)保險營銷的重要性
（1）有利于加強(qiáng)財產(chǎn)保險企業(yè)的供給能力。財產(chǎn)保險營銷的發(fā)展可以是直接進(jìn)行銷售，也可以是間接進(jìn)行銷售，可以是以保險公司營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行銷售也可以上門拜訪提供直接銷售。因此財產(chǎn)保險營銷可以直接彌補(bǔ)保險公司營業(yè)網(wǎng)點少，缺乏銷售人員的缺點，這種多種渠道的銷售方式擴(kuò)大了銷售范圍，促進(jìn)財產(chǎn)保險行業(yè)的發(fā)展。
（2）有利于保險市場的發(fā)展。買方市場、賣方市場、中間市場是組成保險行業(yè)的三個組成部分。財產(chǎn)保險行業(yè)作為中間市場是買方市場和賣方市場的中介，起到了使兩方市場溝通的作用，是保險行業(yè)重要的組成部分。
（3）有利于創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。由于財產(chǎn)保險市場就業(yè)門檻較低，對個人素質(zhì)和學(xué)歷的要求較低，因此，提供了大量的就業(yè)機(jī)會。而財產(chǎn)保險市場普遍具有銷售人員流動性的特點，其較高的流動性對就業(yè)人員的需求更大。
三、財產(chǎn)保險企業(yè)營銷制度存在的問題
（一）營銷人員對營銷的認(rèn)識過于片面
目前，財產(chǎn)保險企業(yè)普遍存在過于重視其自身的經(jīng)濟(jì)利益，而忽略投保人或投保企業(yè)的相關(guān)利益。營銷人員的普遍做法是想用各種辦法把財產(chǎn)保險產(chǎn)品推銷給投保人或投保企業(yè)，使銷售人員的定位純粹是推銷員，而不是專業(yè)的銷售人員，過于令人反感的推銷手段使投保人或投保企業(yè)望而止步，不好的企業(yè)形象使得投保人或投保企業(yè)根本沒有興趣再進(jìn)行進(jìn)一步的了解。
財產(chǎn)保險企業(yè)為了節(jié)省保險銷售人員招聘和培訓(xùn)費用，在招聘保險銷售人員時，門檻過于低，招入后僅僅通過簡單的培訓(xùn)就可以上崗，并沒有取得相應(yīng)的資格證書。而財產(chǎn)保險企業(yè)的資金制度僅是以保單的多少來定工資的多少，使得保險銷售人員只是想盡一切辦法把保險產(chǎn)品銷售出去不僅沒有銷售方法和技巧而且只管銷售不講售后。在出現(xiàn)理培時，就找借口推脫，不能滿足投保人或投保企業(yè)正當(dāng)利益。
（二）營銷人員素質(zhì)層次不齊影響企業(yè)形象
由于財產(chǎn)保險企業(yè)都在爭奪市場份額，就引發(fā)一種新的營銷模式--模式。在模式下，財產(chǎn)保險企業(yè)普遍存在缺乏專門人員專業(yè)技能培訓(xùn)的銷售主管和培訓(xùn)師。加上與正式員工相比，銷售人員不管在工資福利還是獎金待遇方面都與正式員工存在差異，使其銷售激情和積極性都得不高，再加之社會對銷售人員的偏見，更容易產(chǎn)生誤解和不信任，最終導(dǎo)致銷售人員不顧售后服務(wù)和顧客利益，為了達(dá)到銷售目的傳達(dá)虛假信息，夸大好處縮小或隱瞞風(fēng)險，曲解保險合同內(nèi)容。
與正式人員相比，銷售人員固定工資較低，收入的高低完全取決與銷售保單的多少，這使得銷售人員更看重眼前的利益，短期行為嚴(yán)重。對銷售人員缺乏培訓(xùn)和企業(yè)文化的植入，使得銷售人員沒有企業(yè)榮譽感并且歸屬感差，其相應(yīng)的流動性和團(tuán)體意識也較差，這些對財產(chǎn)保險企業(yè)的企業(yè)形象都有不好的影響。
（三）銷售定位不明確
財產(chǎn)保險企業(yè)在對投保人或投保企業(yè)時行銷售產(chǎn)品時，并沒有明確的定位，即所有的銷售人員可以針對所有的投保人或投保企業(yè)，而銷售人員對財產(chǎn)保險產(chǎn)品全而不精，只是了解，而不精通，對投保人或投保企業(yè)提出的專業(yè)問題并沒有合理正確的解釋，使得投保人或投保企業(yè)失望率較高。
然而，對于有特殊行業(yè)和個人的個性化服務(wù)上，沒有明確的定位，并且銷售人員和投保人或投保企業(yè)之間并沒有建立起良好的關(guān)系，信息不對稱，導(dǎo)致財產(chǎn)保險產(chǎn)品并不適合投保人或投保企業(yè)，顧客滿意度較差。而銷售人員普遍存在重視售前拜訪，售中服務(wù)，而對售后服務(wù)不重視，使得投保人或投保企業(yè)出現(xiàn)培情況時出現(xiàn)找不到負(fù)責(zé)人的情況。目前，缺乏財產(chǎn)保險產(chǎn)品，保險產(chǎn)品單一是較普遍的現(xiàn)象，不能滿足日趨對精神文明重視的人群對保險產(chǎn)品多樣化的需求。
四、提高企業(yè)財產(chǎn)保險營銷制度的對策
（一）優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)
由于目前大多數(shù)財產(chǎn)保險企業(yè)資金規(guī)模小、人員流動性極大，不管在其規(guī)范性程度和資金支持上，都需要極大的政策支持和金融機(jī)構(gòu)的資金支持。為了獲得政策和資金上的支持，必須要提高自身的管理水平和自身素質(zhì)，而獲得支持的前提條件就是要完善自身的規(guī)范性，因此，優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，是財產(chǎn)保險企業(yè)健康發(fā)展的前提條件。在財務(wù)保險企業(yè)運行過程中，要保證優(yōu)化資源配制，不僅充分利用企業(yè)的資源做好各個部門的協(xié)調(diào)和分配，而且在此基礎(chǔ)上，充分調(diào)動財務(wù)保險企業(yè)的所有員工以主人翁的意識參與到企業(yè)的活動和正常運行過程中。確保企業(yè)正常運行，提高管理水平，控制財務(wù)保險營銷制度帶來的風(fēng)險。在外部環(huán)境上，提高投保人和投資企業(yè)的信服力，在內(nèi)部環(huán)境上，完善財產(chǎn)保險企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和管理水平。
（二）規(guī)范財務(wù)管理制度
我國財產(chǎn)保險企業(yè)普遍存在財務(wù)處理環(huán)節(jié)薄弱等缺陷，導(dǎo)致許多財產(chǎn)保險企業(yè)的財務(wù)報表不完整，缺乏真實性、完整性、統(tǒng)一性。可以通過以下途徑提高規(guī)范財務(wù)管理制度的有效性，一是，建立專門的財務(wù)管理機(jī)構(gòu)，賦予的權(quán)力應(yīng)該與承擔(dān)的責(zé)任一致，財務(wù)管理人員不能因為上級的命令而盲目服從不合理的要求和命令，導(dǎo)致財務(wù)真實性缺失，財實不符，違反財務(wù)保險企業(yè)的規(guī)定；二是，對財務(wù)管理人員實行獎懲分明制度，對嚴(yán)格執(zhí)行制度的員工給予獎勵，對違反違規(guī)的職員不僅在財務(wù)保險公司內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)厲的通報、罰款、降級等懲罰，并記入個人征信系統(tǒng)內(nèi)，讓其違反規(guī)定的員工認(rèn)識錯誤做法的嚴(yán)重性，以儆效尤；三是，對于目前還處在發(fā)展期的財務(wù)保險企業(yè)，可以實行財務(wù)業(yè)務(wù)，委托專門的財務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，比如要進(jìn)行審計、向稅務(wù)機(jī)關(guān)上交稅務(wù)、進(jìn)行會計核算等業(yè)務(wù)時，都可以進(jìn)行委托，在節(jié)省開支的情況下達(dá)到想要的目的。
（三）提高財產(chǎn)保險企業(yè)自主創(chuàng)新能力
提高財產(chǎn)保險企業(yè)自主創(chuàng)新能力是其健康穩(wěn)定發(fā)展的前提，通過提高綜合能力和自身競爭力達(dá)到力爭上游的目的。要提高財產(chǎn)保險企業(yè)自主創(chuàng)新能力，可以從以下兩個方面來進(jìn)行，一方面，引進(jìn)各方面的人才，首先，要提高財務(wù)保險的銷售能力，就必須通過招聘、獵頭公司引入高端人才，在引入銷售總監(jiān)的情況下制定明確的營銷計劃并逐一的去實現(xiàn)，其次，要想提高財產(chǎn)保險產(chǎn)品的銷售業(yè)績，必須要引進(jìn)可以進(jìn)行創(chuàng)新的人才，只有好的產(chǎn)品讓投保者認(rèn)可，才可以有進(jìn)一步的銷售。另一方面，加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，好的產(chǎn)品是取得投保人認(rèn)可的第一步，是取得銷售成功的保證，目前各個財產(chǎn)保險公司的產(chǎn)品區(qū)別性并不是很大，只有零星的區(qū)別，投保人針對產(chǎn)品選擇企業(yè)的很少，一般情況下都是根據(jù)企業(yè)選擇投保產(chǎn)品。因此，只有有了創(chuàng)新型的財產(chǎn)保險產(chǎn)品，要從營銷觀念、操作方式、財產(chǎn)保險產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng)新，以投保人有實質(zhì)性的利益才能有吸引力和說服力，提高銷售水平占有市場份額。
（四）建立和完善財產(chǎn)保險企業(yè)征信系統(tǒng)
目前的社會征信系統(tǒng)主要包括企業(yè)信用征信服務(wù)、個人信用征信服務(wù)、各類規(guī)范的信用評級等三個方面。目前想要查詢信用數(shù)據(jù)只有依靠中國人民銀行建立的“全國銀行業(yè)信貸登記咨詢系統(tǒng)”，其信用數(shù)據(jù)只是在從金融機(jī)構(gòu)獲得信貸的情況下獲得的。可能有些財產(chǎn)保險企業(yè)為了獲得信貸，加大資產(chǎn)總額縮小資產(chǎn)負(fù)債情況，因此，該信貸登記咨詢系統(tǒng)不管是在開放程度還是信任度方面都需要完善，這都需要政府、企業(yè)、個人的共同努力。首先，建立公開、統(tǒng)一、客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行信用評級；其次，對財產(chǎn)保險企業(yè)信用狀況的評級應(yīng)該讓投保人了解并讓其自行做出判斷；最后，建立個人信用征信服務(wù)，在建立財產(chǎn)企業(yè)征信服務(wù)系統(tǒng)的同時，也應(yīng)該完善個人信用征信系統(tǒng)，使對資信的了解是互動，雙方的。不會因為信息的不對稱而對資金的投入以及投保情況有影響。
（五）借鑒國外財產(chǎn)保險企業(yè)經(jīng)驗
從不同的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以看出，美國的金融市場以市場主導(dǎo)型為主，主要建立一個公平、公開、公正的資本市場，日本是政府主導(dǎo)型國家，擁有完善的法律體系和政策，并有統(tǒng)一的行業(yè)教育培訓(xùn)制度。可以從以下方面得出啟示：
（1）有效的法律保障制度。從發(fā)達(dá)國家發(fā)展情況來看，擁有完整的法律體系是財產(chǎn)保險企業(yè)獲得發(fā)展的前提條件。日本有完善的法律體系，出臺的有關(guān)保險法律較完善，而美國是一個實用國家，需要什么就頒布什么樣的法律，擁有的共同特點就是較為完善的法律體系。
我國頒布的《保險法》制定了一些法律法規(guī)，但是有關(guān)條款過于嚴(yán)格，與保險行業(yè)多樣性和靈活性極不相符，指導(dǎo)性和強(qiáng)制性也不夠，配套的法律體系也不完善。因此，我國可以借鑒美日政府針對財產(chǎn)保險企業(yè)制定的相配套法律政策，加強(qiáng)執(zhí)行力度和相配合性，為財產(chǎn)保險企業(yè)創(chuàng)造一個良好的政策環(huán)境。
（2）有力的政策扶持。美日政府為了幫助財產(chǎn)保險企業(yè)獲得資金支持，其支持力度和支持政策各不相同。兩個國家都為有發(fā)展前景和創(chuàng)新能力的財產(chǎn)保險企業(yè)提供資金支持，不僅讓金融機(jī)構(gòu)提供資金支持，并且還提供了各種基金供其發(fā)展。
為了保證保險業(yè)的正規(guī)和安全性，美日政府針對保險人員的專業(yè)和理論技能，都提供了統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核制度。在考核結(jié)束后，制定了資格認(rèn)證和再培訓(xùn)制度，針對不同各類的投保人制度不同的保險人員考核制度，相應(yīng)的教材和教學(xué)方案也日趨健全，并隨著科學(xué)的進(jìn)步和社會環(huán)境的演變，其教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)內(nèi)容都不斷更新并創(chuàng)新。
（六）制定相應(yīng)的激勵機(jī)制和業(yè)務(wù)流程
針對財產(chǎn)保險企業(yè)不良貸款率高、營銷風(fēng)險高等問題，財務(wù)保險銷售人員可以通過以下方面提高其工作積極性，第一，財務(wù)保險企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的激勵機(jī)制和考核制度，把保單的金額、繼保情況、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、投保人評價等作為考核標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，把這些評價與獎金和升職直接掛鉤。第二，把由于不是保險業(yè)務(wù)銷售人員服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識等自身原因造成的保單缺失等問題，應(yīng)該與正常缺失問題區(qū)別開來，區(qū)別對待，以免打擊保險業(yè)務(wù)銷售人員的積極性。
針對不同投保企業(yè)和投保人不同發(fā)展的特點，再加上財務(wù)保險企業(yè)與投保企業(yè)或投保人交流過程中的信息不對稱問題，財務(wù)保險公司應(yīng)該建立符合投保企業(yè)或投保人特點的業(yè)務(wù)流程。第一，實行財務(wù)保險公開制度，其相應(yīng)的投保條件和投保材料事先做準(zhǔn)備，以避免耽誤投保時間，投保資源的浪費。第二，及時與投保企業(yè)或投保人溝通，及時滿足投保企業(yè)或投保人不同的需求，在相互溝通的前提下，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場的考核與投保企業(yè)或投保人制定符合投保企業(yè)或投保人利益的合同。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭頌平，粟榆.中外保險營銷制度比較[J].上海保險，2008，（06）.
篇9
為了搞好包括農(nóng)藥市場管理在內(nèi)的農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，我縣農(nóng)業(yè)部門采取公開選拔、競爭上崗、擇優(yōu)錄取的選拔模式,選拔政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)正派、廉潔奉公的執(zhí)法人員,組建農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊伍，成立西峽縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊。隊伍成立后采取集中培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等形式,不斷加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。近年來，又投資20余萬元,配備了執(zhí)法專用車輛,安裝了執(zhí)法專用電話,購買了照相、攝像等取證器材,購置了電腦及辦公設(shè)施。同時制訂了相應(yīng)的工作職責(zé)及工作規(guī)范。為法律法規(guī)的貫徹落實和市場監(jiān)管提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、農(nóng)藥經(jīng)營資格審查是關(guān)鍵
農(nóng)藥經(jīng)營資格審查是農(nóng)藥市場管理的關(guān)鍵性工作,為落實好這項工作。一是嚴(yán)格實行農(nóng)藥經(jīng)營資格審查制。凡從事農(nóng)藥經(jīng)營的單位，在從事經(jīng)營活動之前必須依法接受監(jiān)管部門的經(jīng)營資格審查，符合法律法規(guī)要求的方可經(jīng)營，對不符合法定條件的說明原因，不允許其經(jīng)營；二是實行許可公示制。利用公示欄等形式,對從事農(nóng)藥經(jīng)營的法定條件、要求等內(nèi)容進(jìn)行公示，增加工作透明度；三是加強(qiáng)實地考察。對申請從事農(nóng)藥經(jīng)營的單位,派專人到實地考察,對從業(yè)人員的素質(zhì)和技術(shù)水平、經(jīng)營主體資格、經(jīng)營場地、安全措施、經(jīng)營制度等方面進(jìn)行實地檢查，看是否符合農(nóng)藥法律法規(guī)要求的條件和標(biāo)準(zhǔn)。通過經(jīng)營資格審查，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，確保農(nóng)藥經(jīng)營門店資格合法、農(nóng)藥經(jīng)營安全、從業(yè)人員能力符合要求。
四、規(guī)范農(nóng)藥經(jīng)營單位的經(jīng)營行為是重點
經(jīng)營單位必須按要求嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，確保經(jīng)營的農(nóng)藥產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求，督促經(jīng)營單位按規(guī)定建立好經(jīng)營臺賬，臺賬上要全面反映貨物的來源和銷售去向，要把經(jīng)營的農(nóng)藥品種、從哪個單位購進(jìn)、購進(jìn)的數(shù)量、生產(chǎn)單位名稱及銷售給誰、銷售的品種、數(shù)量等情況進(jìn)行詳細(xì)登記，建立質(zhì)量安全可追溯機(jī)制。同時經(jīng)營者要為購買者提供技術(shù)服務(wù),正確指導(dǎo)購買者使用，并向購買者出具發(fā)票,為所售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過這些工作,為農(nóng)藥正確、安全使用奠定了基礎(chǔ)。
篇10
一、美國保險制度概況
（一）保險人的種類
美國保險人類型多樣。根據(jù)他們所的業(yè)務(wù)不同，分為人壽保險人、財產(chǎn)責(zé)任險人、事故及健康險人。
按保險人與保險公司的關(guān)系和地位不同，分為獨立保險人和專業(yè)保險人。獨立保險人獨立于保險公司，可按照自己意愿同時為幾家保險公司業(yè)務(wù)，在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展活動。專業(yè)人只能為一家保險公司或某一保險集團(tuán)業(yè)務(wù)，依附于保險公司。
按保險機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理模式和機(jī)構(gòu)設(shè)置不同，分為總?cè)恕⒎秩撕蛡€人人。總?cè)耸仟毩⒌慕?jīng)營者，在保險公司授權(quán)范圍和區(qū)域內(nèi)銷售保險，其組織形式一般是公司。分人是直接由保險公司設(shè)立的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)理是保險公司的雇員，其全部費用由保險公司支付。在個人中，個體與保險公司簽訂合同，獨立開展業(yè)務(wù)，承擔(dān)費用開支，從保險公司提取手續(xù)費。
（二）保險人的執(zhí)業(yè)資格及培訓(xùn)制度
美國沒有統(tǒng)一的保險立法，聯(lián)邦和各州都有保險方面的法律法規(guī)。根據(jù)美國《NAIC人和經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)照簽發(fā)示范法》和一些州的保險中介法，保險人若想從業(yè)，必須通過相應(yīng)考試取得執(zhí)業(yè)資格。
美國《人再教育示范法規(guī)》規(guī)定人必須完成相關(guān)的培訓(xùn)。如必須完成監(jiān)督官批準(zhǔn)的課程或教學(xué)計劃，教育量必須達(dá)到規(guī)定課時，而且保險人必須向向監(jiān)督官提供他完成的課程、教學(xué)計劃或報告會的書面結(jié)業(yè)證明，若不遵守教育要求，執(zhí)業(yè)資格將被中止。
教育培訓(xùn)是確保保險人具有專業(yè)技術(shù)水平的保證。在美國，形成了多層次的保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系。主要有以下三種形式：學(xué)院培訓(xùn)，即學(xué)校可以提供給保險人相關(guān)的保險知識培訓(xùn)；專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，即由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化較強(qiáng)的培訓(xùn)，保險人可以自愿選擇是否參加培訓(xùn)；保險公司自己也要給員工提供相應(yīng)的保險課程或保險知識的培訓(xùn)，主要涉及公司文化、經(jīng)營理念、營銷技巧、營銷商品狀況等。
（三）美國保險市場營銷制度
美國保險營銷體系是以人營銷制度為核心的，保險市場上活躍著龐大的人營銷隊伍。
1.人壽保險人營銷制度
從保險機(jī)構(gòu)的設(shè)置來看，壽險有三種營銷方式：
（1）總?cè)藸I銷。總?cè)耸仟毩⒌慕?jīng)營單位，在保險公司授權(quán)范圍和區(qū)域內(nèi)獨立開展活動，設(shè)立自己的分處，自主招收業(yè)務(wù)人員，對其進(jìn)行保險培訓(xùn)和監(jiān)管。保險公司根據(jù)總?cè)送瓿傻臉I(yè)務(wù)量支付給一定的手續(xù)費，總?cè)嗽僖罁?jù)其業(yè)務(wù)人員的業(yè)績來確定和支付員工工資。這對保險公司來說既節(jié)省費用，也減少了對業(yè)務(wù)員的監(jiān)管責(zé)任。
（2） 分人營銷。這種形式的人與保險公司之間存在直接附屬關(guān)系，嚴(yán)格來說，它是保險公司機(jī)構(gòu)的拓展。分處招收人可以采用雇傭制，人是保險公司的正式職員。也可以采用合同授權(quán)的辦法，其人不是保險公司的正式職員。
（3） 個人人營銷。個人人與保險公司簽訂合同，獨立開展業(yè)務(wù)。個人可以招募員工，為自己的營銷網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù)，獨立承擔(dān)自己及由自己招募來的人員費用。
2. 財產(chǎn)險和責(zé)任險人營銷制度
財產(chǎn)險和責(zé)任險險種單一，業(yè)務(wù)相對簡單，在此領(lǐng)域中獨立保險人發(fā)揮著更重要的作用。
（1）獨立保險人營銷制度。獨立人通常同時幾家財產(chǎn)保險公司，在公司授權(quán)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。他有權(quán)將招攬的業(yè)務(wù)在其的公司間進(jìn)行分配，按照業(yè)務(wù)量從不同的保險公司獲取手續(xù)費。他除了有簽發(fā)保單、收取保費等基本權(quán)利外，還擁有保單續(xù)保的權(quán)利，即當(dāng)投保人在保單到期后選擇續(xù)保時，獨立人有權(quán)建議投保人在原保險公司續(xù)保，或放棄原來的保險公司而轉(zhuǎn)投他所的其他保險公司。這一規(guī)定保護(hù)了保險人的利益，使得保險公司損害他利益時，他能夠迅速得到補(bǔ)償。但同時也埋下了隱患，保險人可能為了自身利益而損害客戶利益。
（2）專業(yè)保險人營銷制度。專業(yè)保險人僅一家保險公司，對招攬的業(yè)務(wù)只能交給保險公司處理。他無權(quán)建議投保人在保單到期續(xù)保時選擇其他保險公司。所以專業(yè)人要以發(fā)展新客戶為工作目標(biāo)，他的收入主要是發(fā)展新客戶得到的手續(xù)費。
（四）保險人監(jiān)管制度
美國保險監(jiān)管是分散式的，聯(lián)邦設(shè)立了保險監(jiān)督委員會，各州設(shè)立了保險監(jiān)督局。前者主要指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各州保險工作，后者則實際監(jiān)管保險機(jī)構(gòu)和保險人的行為。各州也制定了保險監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)，主要是對保險人執(zhí)業(yè)資格和營業(yè)許可的監(jiān)管和對保險人營銷活動的監(jiān)管。
此外，行業(yè)自律協(xié)會也是保險制度正常運行的重要保證。自律組織通過制定行業(yè)自律條例及守則對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平、銷售職業(yè)道德、日常行為規(guī)范等加以約束，負(fù)責(zé)對保險人從業(yè)資格的審查、考試的組織、傭金的管理及日常行為的監(jiān)督。除此之外，還通過建立保險中介人信息檔案庫、對保險中介人的執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面記錄，并接受社會公眾對保險中介人的查詢和投訴。
二、美國保險制度的特點及發(fā)展趨勢
從以上的介紹可以看出美國保險制度有鮮明的特點：
（一）完備的保險法律制度。美國保險立法是分散的，聯(lián)邦政府同各州都制定了行之有效的保險法律法規(guī)。規(guī)定了詳細(xì)的執(zhí)業(yè)申請程序、完善的保險人培訓(xùn)制度、完備的保險營銷體制和監(jiān)管制度。從保險人的執(zhí)業(yè)申請到資格審查、資格取得再到資格延續(xù)，從保險人執(zhí)業(yè)前的培訓(xùn)到執(zhí)業(yè)中的學(xué)習(xí)和定期考察都有嚴(yán)格的規(guī)定。法律還嚴(yán)格規(guī)定了保險人的業(yè)務(wù)拓展，業(yè)務(wù)范圍，保險公司的責(zé)任和保險人的責(zé)任，對保險機(jī)構(gòu)和保險人的監(jiān)管等。
（二）多層次、多種類的保險人結(jié)構(gòu)在業(yè)務(wù)市場發(fā)揮著不同的作用。它們各有自己的領(lǐng)域。如在人壽保險領(lǐng)域主要依賴專業(yè)保險人，其他領(lǐng)域則主要依賴獨立保險人。依保險機(jī)構(gòu)的規(guī)模和舉辦者決定了保險分為總?cè)恕⒎秩撕蛡€人人。各種人的銷售方式各異，充分發(fā)揮他們的靈活性和優(yōu)勢，為美國保險業(yè)務(wù)開拓了多種渠道，使得保險業(yè)務(wù)和保險事業(yè)蓬勃發(fā)展。
（三）完善的、可供不同人選擇的保險教育培訓(xùn)體系。美國的保險培訓(xùn)從不同角度和方面給需要的人提供了各式各樣的培訓(xùn)機(jī)會，人為了提高自己的業(yè)務(wù)水平會主動參加各種培訓(xùn)，保險公司也會為了提高自己的業(yè)務(wù)量和聲譽也會鼓勵員工參加培訓(xùn)，或保險公司舉辦類似的培訓(xùn)。培訓(xùn)體系非常嚴(yán)密，適合不同層次的人選擇。培訓(xùn)制度設(shè)置比較合理，對課程設(shè)置、學(xué)時、學(xué)期都規(guī)定得很明確。這樣從整體上提高了保險人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全社會對保險人的認(rèn)同奠定了很好的基礎(chǔ)。
（四）專業(yè)保險人極大推動了保險業(yè)發(fā)展。專業(yè)保險公司是獨立的經(jīng)營單位，自主決策、自主核算，自負(fù)盈虧。保險公司不需要支付業(yè)務(wù)人員各種費用，僅僅按照他們完成得業(yè)務(wù)量給公司支付手續(xù)費。這樣不僅為保險公司節(jié)約了成本，使他們可以投入更多的資金開發(fā)保險產(chǎn)品，而且減少了保險公司對業(yè)務(wù)員的監(jiān)管責(zé)任。這種形式使保險易于形成產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化，降低成本，推動保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（五）嚴(yán)格的保險監(jiān)管體制。美國采取政府監(jiān)管和行業(yè)自律并行的監(jiān)管方式。聯(lián)邦保險監(jiān)督委員會主要指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各州保險局的工作。各州保險監(jiān)督局下設(shè)不同的保險辦公室，各辦公室職責(zé)不同，主要是對保險產(chǎn)品及稅率的質(zhì)疑、對違規(guī)保險機(jī)構(gòu)的調(diào)查和取締、制定和實施保險監(jiān)管政策、對營業(yè)許可證進(jìn)行管理等。但近年來，保險業(yè)務(wù)跨州發(fā)展，各州的保險立法又各不相同，因此，要求統(tǒng)一保險立法的呼聲越來越大，保險監(jiān)督委員會也發(fā)揮著越來越重要的作用。另外美國的保險行業(yè)協(xié)會非常發(fā)達(dá)，行業(yè)協(xié)會通過制定行業(yè)自律守則加強(qiáng)了對保險人的監(jiān)管，補(bǔ)充和完善了政府監(jiān)管體系。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，美國保險制度正在逐漸發(fā)生變化，原來專業(yè)人在保險市場發(fā)揮主要作用，現(xiàn)在獨立保險人銷售的保單份額正在大幅增加，專業(yè)保險人的銷售額則日漸萎縮。究其原因在于，獨立保險人在發(fā)展業(yè)務(wù)上方式靈活，能讓客戶在對比不同的保險產(chǎn)品后做出選擇；另外近年美國經(jīng)濟(jì)疲軟，保險公司大肆削減開支，而獨立保險人可以減少保險公司的費用開支，這對保險公司來說無疑具有誘惑力。使雇傭?qū)I(yè)人的保險公司競爭力受到極大挑戰(zhàn)。從專業(yè)保險人制度來看，它僵化的體制也限制了自身發(fā)展。
以前，分處的經(jīng)理人沒有提成，但近年來，分處的經(jīng)理人可以在人的銷售額基礎(chǔ)上按一定比例獲得額外的提成。這樣可以促進(jìn)經(jīng)理人克盡職守，增強(qiáng)服務(wù)意識。
三、美國保險制度評析及對我國的啟示
（一）以保險為核心的保險中介制度適應(yīng)了美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。美國保險中介制度采取以保險人、保險經(jīng)紀(jì)人共存的制度，并確立了以保險人為主體的中介制度體系。這與美國的環(huán)境相適應(yīng)：市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)；保險市場完善、健全；保險公司數(shù)量眾多，提供的保險商品種類繁多；保險法律體系完備；保險監(jiān)管體制嚴(yán)格以及美國國民對保險人的認(rèn)同度高。這些都為保險制在美國發(fā)展壯大提供了肥沃土壤。
而我國市場經(jīng)濟(jì)建立時間不長，保險業(yè)發(fā)展時間很短，國民對保險業(yè)的接受程度有限，對保險的信任度不高；保險機(jī)構(gòu)運作不成熟；保險人的素質(zhì)普遍不高，這需要國家和社會以及個人的支持，國家要完善保險方面的立法，創(chuàng)造一個積極研究保險業(yè)的學(xué)術(shù)氣氛，保險公司要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，尋找適合自己的經(jīng)營方式，注意保險行業(yè)的發(fā)展和保險制度的創(chuàng)新、保險技術(shù)的更新，實現(xiàn)保險產(chǎn)品開發(fā)和營銷體系分離，把精力放在新產(chǎn)品的開發(fā)上。要注意的是，美國聯(lián)邦和各州分別立法的模式并不適合我國保險立法，我國應(yīng)該在全國統(tǒng)一立法的前提下，各省市按照地方特色貫徹執(zhí)行或變通實行，立法者也要積極研究國外保險立法，注意保險業(yè)的新動態(tài)，把完善國內(nèi)保險立法和國際保險發(fā)展趨勢結(jié)合起來，探索適合中國國情的保險法律。
（二）多層次、多種類的保險人結(jié)構(gòu)適用范圍廣泛，為保險公司提供了多種銷售方式選擇。保險公司可根據(jù)自己的需要與不同的保險人簽訂協(xié)議。不同人在業(yè)務(wù)市場職責(zé)分明，利用自己靈活的優(yōu)勢，為保險公司拓展保險市場、保險制度的有效運行及維護(hù)投保人的利益都做出了巨大貢獻(xiàn)，創(chuàng)造了一個規(guī)范有序的保險市場。
而我國的保險人種類不多，現(xiàn)有的保險中介機(jī)構(gòu)以保險公司為主，其發(fā)展也不完備，中介市場非常混亂。如法律規(guī)定保險營銷員是個人，但實踐中并非如此，壽險人并不是真正意義上的個人，他們依附于保險公司，由保險公司承擔(dān)他們的行為責(zé)任。在美國，保險機(jī)構(gòu)十分發(fā)達(dá)。它們地位獨立，熟悉保險業(yè)務(wù)，國民大多通過保險中介購買保險產(chǎn)品。而我國保險公司仍然固守傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，追求大而全，自身承攬了大部分保險業(yè)務(wù)，多數(shù)保險公司形成了以保險銷售為主的部門，保險公司并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。我國保險公司應(yīng)該迎合世界保險發(fā)展趨向，將精力放在保險業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、保險產(chǎn)品的開發(fā)上，把銷售業(yè)務(wù)交給保險公司，雙方相互合作，共同發(fā)展。
（三）美國的保險培訓(xùn)體系也非常值得我們學(xué)習(xí)，它完備的、不同層次的教育培訓(xùn)體系使保險業(yè)務(wù)員可以隨時隨地學(xué)習(xí)到保險知識。而且保險人要經(jīng)過嚴(yán)格的考試才能獲得相應(yīng)的資格。我國保險培訓(xùn)體系發(fā)展極不完善，雖然我國實行了人資格考試制度，建立了中介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足保險業(yè)發(fā)展要求。對保險資格考試制度的規(guī)定也有很多問題，受到很多人的質(zhì)疑。另外保險公司還停留在初級發(fā)展階段：為了增加自己的業(yè)務(wù)量，實行粗放經(jīng)營，一味增加人員，忽視對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。很多保險人的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，出現(xiàn)了保險人為搶占保險市場，超出保險公司授權(quán)范圍和授權(quán)區(qū)域開展保險業(yè)務(wù)，這不僅加大了保險公司對業(yè)務(wù)員監(jiān)管的難度，還破壞了保險市場的信譽，造成了保險業(yè)的惡性競爭，極大破壞了保險市場秩序。因此，要實現(xiàn)保險事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對保險人的教育培訓(xùn)應(yīng)該放在首位。
（四）美國保險既強(qiáng)調(diào)政府監(jiān)管，又重視行業(yè)自律。美國不僅各州有自己的保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)，聯(lián)邦也有監(jiān)管機(jī)構(gòu)，它們分層次管理，各司其職。行業(yè)協(xié)會雖是民間組織，但它與政府監(jiān)管部門共同監(jiān)管，相得益彰。
而我國對保險的監(jiān)管力度不夠，主要表現(xiàn)在：監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置不盡合理，中央設(shè)立了保監(jiān)會，實施保險監(jiān)管，但其職能不完善，而且管理手段不太合理；保險監(jiān)管部門缺乏專業(yè)管理人才，掌握豐富的監(jiān)管知識的人員極度缺乏；保險行業(yè)自律協(xié)會尚處于發(fā)展初期，2002年才通過了《保險中介機(jī)構(gòu)自律公約》，其中許多規(guī)定有待完善。我們應(yīng)該研究借鑒美國保險行業(yè)自律守則，完善我國的行業(yè)自律規(guī)定。
美國的保險制度并不是沒有缺陷，它未將保險人和保險經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)格區(qū)分，以致引起一定混亂。如在壽險業(yè)務(wù)中，保險人本身就是保險經(jīng)紀(jì)人，因為他們可以將業(yè)務(wù)分給多家保險公司，而且壽險既可以是專門的保險人，也可以是獨立人。阻礙了保險人和保險經(jīng)紀(jì)人的獨立發(fā)展，與保險人和經(jīng)紀(jì)人獨立發(fā)展的趨勢違背。
還有對獨立保險人的規(guī)定，即獨立保險人有權(quán)對需要續(xù)保的客戶勸說其他的其他的保險公司，這雖然在一定程度上保護(hù)了獨立保險人的利益，但不能避免保險人為了自己的利益，和保險公司合謀，共同損害客戶利益，從而使客戶的投保行為形式合理而實質(zhì)不公平，使客戶處于弱者的地位。
參考文獻(xiàn)
1. 鄧成明等著：《中外保險法律制度比較研究》，知識產(chǎn)權(quán)出版社2002年11月。
2. 劉文華主編：《WTO與中國金融法律制度的沖突與規(guī)避》，中國城市出版社2002年3月。
3. 廖瑛：《保險人行為規(guī)范及管理模式》，見顧功耘主編《金融市場運行與法律監(jiān)管》，世界圖書出版公司1999年4月。
4. 盛亞峰、趙勃、唐勇編著：《世界各國保險制度》，見顧海良、姚開建、胡曉林主編《世界市場制度全書》，中國大百科全書出版社1995年10月。
5. 朱華琳 張潤暉：《美國保險人制度介紹》，見《上海保險》2003年第5期。
6. 張輝：《保險中介人監(jiān)管的國際比較及啟示》，見《上海保險》1998年12月。
篇11
一、AL公司銷售人員流失現(xiàn)狀
AL集團(tuán)創(chuàng)建于1992年3月8日，系在香港麗華鞋業(yè)貿(mào)易有限公司投資大陸興建的生產(chǎn)加工企業(yè)的基礎(chǔ)上，迅速發(fā)展起來的產(chǎn)銷一體化的集團(tuán)企業(yè)，系中國大陸著名鞋業(yè)品牌連鎖經(jīng)營公司。AL集團(tuán)自主經(jīng)營四個著名的鞋類品牌：AL、思加圖、天美意、他她；經(jīng)營六個著名的品牌――香港的鞋類名牌JOY&PEACE（真美詩）、美國的著名運動品牌NIKE（耐克）、歐洲的著名運動品牌ADIDAS（阿迪達(dá)斯）、美國的著名運動休閑品牌NEW BALANCE（新百倫）、美國的休閑名牌Levi’s；還獨家全球分布最廣泛的鞋業(yè)品牌之一BATA。AL集團(tuán)擁有中國鞋業(yè)第一自營連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，年營業(yè)額超過40億元，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸，包括所有省會城市在內(nèi)的130多個主要城市，自營連鎖店鋪達(dá)到2，000余間。產(chǎn)品輻射中國（含香港）、美國、歐洲、日本、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)。該公司自1996年8月至2005年1月的年平均人員流失率見下表：（表1）
2005年1月至2006年6月，人員流失依然居高不下，2005年1月公司總銷售人員名單1，009人，到2006年6月1日只剩下379人，而公司只有通過招聘來保持隊伍規(guī)模以改變?nèi)藛T空缺的困境，此時仍屬于公司平穩(wěn)運行期。激勵失靈、凝聚力喪失、管理水平降低、政策變化快成為主因。
二、AL公司銷售人員流失對公司的影響
1、成本的損失。AL公司銷售人員的流失，使公司的銷售戰(zhàn)略在執(zhí)行中受到較大影響，公司再招新人，要考察、要培訓(xùn)，時間和成本都會相應(yīng)增加。
2、資源的損失。AL公司銷售人員流失，特別是掌握重要客戶資料的銷售人員的流失，他們可能會加入到競爭對手的行列，也有可能帶走重要的客戶資料，甚至帶走公司的重點客戶，會使企業(yè)管理者陷入窘境。尤其是銷售團(tuán)隊的流失對企業(yè)來說簡直是滅頂之災(zāi)。
3、損害企業(yè)形象，打擊客戶的信心。AL公司銷售人員的流失，尤其是核心人物的流失，會導(dǎo)致該工作團(tuán)隊工作效率的下降，從而給企業(yè)帶來消極影響，而且在媒體的負(fù)面報道下，會造成公司形象損失。同時，也使客戶對公司的發(fā)展信心備受打擊，讓他們感覺公司非常混亂，對公司合作產(chǎn)生懷疑，即使合作也是短期行為。一量重要的客戶都流失，那么對AL公司來講是可怕的重創(chuàng)。
三、AL公司銷售人員流失的原因
1、管理混亂，只圍繞利潤轉(zhuǎn)。AL公司存在著這樣的現(xiàn)象，產(chǎn)品的市場潛力很好，卻不注重內(nèi)部員工的管理，十分混亂，精神渙散，整個一團(tuán)糟。該公司由于產(chǎn)品市場潛力很大，會吸引很多有識之士進(jìn)來，可有些銷售人員進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)很多地方令自己不滿意而且有時還會引起自己的反感，呆在公司的心情不舒暢。公司的管理混亂，必然部門之間的協(xié)調(diào)性也不好，銷售人員做起工作來十分被動。做工作不順利，離職就成了自然而然的事情。
2、制度不合理，獎懲不分明。AL公司定的制度是為了規(guī)范員工的行為，杜絕不良行為的發(fā)生，但由于管理者一味推行，卻未考慮制度的合理性、公平性，有些獎勵措施甚至從未兌現(xiàn)過，而動不動就是“罰”字當(dāng)先。在AL無論你是出于什么原因，凡是違反規(guī)定的都要受處罰，但有功時從來未提過獎勵，時間久了無論什么樣的員工也會產(chǎn)生抵觸情緒。
3、任務(wù)量制定不合理。為銷售人員制定銷售任務(wù)是為了給銷售人員一定的緊迫感，能更好地投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)最大化的創(chuàng)造利潤。但是，任務(wù)量的制定也是要科學(xué)的進(jìn)行，如果制定的不科學(xué)，不僅它本身的作用起不到，還會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。
AL公司在任務(wù)的制定上出現(xiàn)十分不合理的現(xiàn)象，有些任務(wù)量，無一人能完成，有些任務(wù)量，銷售人員漫不經(jīng)心都能超額完成任務(wù)。有些銷售工作是有淡旺季之分的，而任務(wù)量卻是相同的。制定的任務(wù)量不合理，就會對銷售人員不利，他們自然會受不了，而另謀高就。
4、企業(yè)不能為銷售人員解決后顧之憂。是否能夠提供各種福利待遇，是廣大銷售人員關(guān)注的一個熱點問題，也是關(guān)系到他們能否安心在職工作的一個重要問題。AL公司只為銷售人員提供了養(yǎng)老保險，然而銷售人員是最易產(chǎn)生意外事故的一個崗位，他們出事故后卻無任何保障。AL公司給銷售人員的待遇為純提成形式，沒有基本底薪，銷售人員為市場開拓的一些費用全由本人擔(dān)負(fù)，他們沒有得到公司任何的好處，所以跳槽或離職就成為他們的最佳選擇。
四、AL公司降低銷售人員流失對策
1、政府制定相關(guān)法律法規(guī)對員工的流動進(jìn)行調(diào)控。我國應(yīng)該制定約束企業(yè)銷售人員的專門法律，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的執(zhí)法力度。進(jìn)行法律約束，就是從法律方面對人力資本形成約束，但是這一條我們國家做得很不夠，《公司法》幾乎沒有這方面的約束，因為《公司法》僅僅對整體企業(yè)行為有約束，對企業(yè)內(nèi)部的利益主體沒有約束。同時，我們現(xiàn)在還沒有一個體現(xiàn)人力資本約束機(jī)制的相關(guān)法律體系。比如說，人力資本構(gòu)成中有一個很重要的組成部分叫職業(yè)經(jīng)理人，但我們現(xiàn)在還沒有職業(yè)經(jīng)理人法。結(jié)果導(dǎo)致人力資本可能有時候會任意損害企業(yè)的利益，尤其是損害民營企業(yè)的各種利益。所以，有關(guān)人力資本方面的法律，應(yīng)盡快建立，否則，對人力資本的約束就會很差，加入WTO后與外國資本的競爭將會使我們處于十分不利的地位。
2、制定合理的任務(wù)量。為銷售人員制定銷售任務(wù)是為了給銷售人員一定的緊迫感，能更好地投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)最大化的創(chuàng)造利潤。公司不能只為自己的利潤著想，一味地給員工制定高任務(wù)量，這樣不僅不能激勵員工，還可能把員工嚇走。AL公司要根據(jù)員工的實際情況給每個人制定相應(yīng)的合理任務(wù)量，新進(jìn)的銷售人員就應(yīng)該讓他們跟著熟手去推銷，學(xué)習(xí)是第一步；而公司的老員工，就應(yīng)該根據(jù)他們每月的業(yè)績定出任務(wù)量，對于銷售精英就可以制定高的任務(wù)量，當(dāng)然也是實際可行的，還可以制定超額的獎勵制度，鼓勵員工向更高的業(yè)績沖刺。
3、堅持以人為本的管理思想，解除銷售人員的后顧之憂。“以人為本”的管理思想，是指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本的管理思想是人事管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境之間是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的。AL公司應(yīng)樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使員工實現(xiàn)自己的目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步了解員工，使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。AL公司只有全面貫徹落實以人為本的管理思想，才能夠真正保有人力資源，防止員工流失。
4、制定公正、有效的薪酬制度。薪酬制度往往是銷售人員激勵的核心。尤其在我國，由于人們的收入還普遍比較低，收入的差距也就成為員工最看重的因素。因此，AL公司應(yīng)制定出公平、有效的薪酬制度。公司對基層銷售人員工資應(yīng)該實行計件工資，多勞多得；管理層銷售人員薪資則應(yīng)由基本工資和績效工資組成，基本工資由崗位價值決定，績效工資由公司整體績效和個人績效確定。員工個人收入只有與崗位、公司績效、個人績效掛鉤，才能充分地調(diào)動員工的工作積極性。
篇12
性 別
男
年 齡
29歲
政治面貌
婚姻狀況
已婚
視 力 狀 況
良好
身高(厘米)
176 cm
體重(公斤)
69 kg
民 族
漢族
戶口所在地
撫州市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
1999
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
13479****
個人主頁
地 址
撫州市贛東大道8號
郵編
344000
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
1995年1 月 至 1999年1月
江西財經(jīng)大學(xué)
本科
專業(yè)描述：
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 廣東省凱宏集團(tuán)(公司總?cè)藬?shù)500-1000人) 。
綜合管理部，銷售公司地區(qū)代表
工作職責(zé)和業(yè)績:
熟悉國家有關(guān)政策、法律法規(guī)；具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和語言表達(dá)能力；有教強(qiáng)的人生經(jīng)驗與營銷經(jīng)驗； 對內(nèi)具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，能領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,完成制訂目標(biāo)。 對外具有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，能有效的溝通各部與客戶 具有一定的法律知識和豐富的社會經(jīng)驗，并具有同時處理多項事務(wù)的能力
任職公司名稱: 江西某報社下屬生產(chǎn)型企業(yè)(全廠人數(shù)200-900人) 。
辦公室，銷售部主管
工作職責(zé)和業(yè)績:
熟悉國家有關(guān)政策、法律法規(guī)；具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和語言表達(dá)能力；有教強(qiáng)的人生經(jīng)驗與營銷經(jīng)驗； 對內(nèi)具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，能領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,完成制訂目標(biāo)。 對外具有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，能有效的溝通各部與客戶 具有一定的法律知識和豐富的社會經(jīng)驗，并具有同時處理多項事務(wù)的能力
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
商業(yè)服務(wù)/中介行業(yè)
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售/顧問類
現(xiàn)職位級別：
高級職位（管理類）
期望月薪：
面議
目前月薪：
面議
可到崗時間：
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
撫州市(含區(qū)市縣)、南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
商業(yè)服務(wù)/中介行業(yè)
欲從事職業(yè)：
經(jīng)營管理類、人事/行政管理類
技能特長
工作認(rèn)真而又靈活，財經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，有豐富的工作,生活和社會經(jīng)驗。長期從事經(jīng)營、管理工作，有駕證，懂財務(wù)，會銷售，可以綜合企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展。
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:其它外語 一般
興趣愛好
熱愛自然,喜歡旅游
篇13
2.部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。
獸藥企業(yè)準(zhǔn)入門檻越來越高，中、小獸藥企業(yè)生存空間被壓縮，很多只能靠低廉的價格來競爭市場，產(chǎn)品質(zhì)量自然受到影響。
3.養(yǎng)殖場戶受損后不知道如何維權(quán)。
工作中發(fā)現(xiàn)很多養(yǎng)殖場戶法律保護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，對于用藥錯誤或使用假冒偽劣獸藥導(dǎo)致畜禽死亡的經(jīng)濟(jì)損失，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益的不多，這不僅使坑害養(yǎng)殖場戶的事件屢屢發(fā)生，也不利于獸藥經(jīng)營者自身利益的保護(hù)。4.獸藥宣傳執(zhí)法力度不夠。新《獸藥管理條例》頒布后，對獸藥經(jīng)營、使用等宣傳還不到位。對銷售假劣和違禁藥物查處力度不夠。
二、建議與對策
1.切實加強(qiáng)獸藥管理人員綜合素質(zhì)建設(shè)。
獸藥管理者要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力，加強(qiáng)思想道德建設(shè)。
2.依法辦事，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入條件。
獸藥行政管理部門要嚴(yán)格審查把關(guān)，建立行政許可追溯制度，實行誰審核誰負(fù)責(zé)，誰簽發(fā)誰負(fù)責(zé)責(zé)任制。對已發(fā)證但不符合條件的經(jīng)營場所和個人強(qiáng)制整改甚至淘汰出局。
3.廣泛宣傳，建立輿論監(jiān)督機(jī)制。
廣開宣傳渠道，加大對經(jīng)營戶和廣大養(yǎng)殖場戶的宣傳力度，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，動員社會力量，形成全社會自覺抵制打擊制假銷假和銷售禁用藥的行為。鼓勵養(yǎng)殖場戶和全社會對獸藥產(chǎn)品質(zhì)量、獸藥經(jīng)營違規(guī)行為進(jìn)行舉報，有效凈化獸藥市場。
4.建立從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制。
對從事獸藥經(jīng)營人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)獸藥行業(yè)政策法律，畜牧獸醫(yī)和藥理知識，了解行業(yè)信息。
5.加強(qiáng)獸藥銷售市場監(jiān)督管理。
形成長效管理機(jī)制，重點對產(chǎn)品進(jìn)銷貨記錄進(jìn)行督查，建立產(chǎn)品可追溯體系，建立獸藥銷售跟蹤服務(wù)信息和不良銷售信息，為換發(fā)《獸藥經(jīng)營許可證》提供可靠的依據(jù)。
