引論：我們?yōu)槟砹?3篇互聯(lián)網(wǎng)思維特征范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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一、當前大學生對創(chuàng)業(yè)認識逐漸走出膚淺，更注重實際創(chuàng)新
值得注意的是，與2015年相比，2016年選擇創(chuàng)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生比例明顯下降，比例由2015年6.3%降低至2016年的3.1%。雖然政策、投資環(huán)境和社會整體給大學生創(chuàng)業(yè)提供了良好的土壤，但鑒于大學生經(jīng)驗欠缺，資源積累不足等原因，目前大學生創(chuàng)業(yè)成功的概率并不高;加之相比創(chuàng)業(yè)，高校更注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，因而帶來的直接創(chuàng)業(yè)人群并不多。
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，有創(chuàng)業(yè)意向及已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的大學生，對個人的創(chuàng)業(yè)的理解和認識開始有了多樣化，認識到創(chuàng)業(yè)不僅僅是注冊一個店鋪或公司那么簡單，也不止讓自己當個老板，已經(jīng)有越來越多的人有了走向上市以及公益創(chuàng)業(yè)的目標，可以說是志存高遠。同時，多數(shù)人也認識到創(chuàng)業(yè)的風險，并表示愿意承擔風險，并不畏懼風險的存在，認為應(yīng)該充分認識風險，做好防范及有效應(yīng)對。
二、“90后”創(chuàng)業(yè)不只為理想，更為滿足自己的興趣愛好
最近的智聯(lián)招聘調(diào)查顯示，應(yīng)屆畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)的主要原因是理想、興趣與自由。與2015年調(diào)查結(jié)果相比，選擇“興趣所在”而創(chuàng)業(yè)的學生占比大幅提升，從2015年的20.8%提升至24.2%，而選擇“實現(xiàn)自己的理想”占比則從2015年的27.4%降至24.7%。這表明了90后應(yīng)屆畢業(yè)生在擇業(yè)時更加關(guān)注自己的興趣和追求內(nèi)心的快樂，對夢想的認識更趨理性和落地。而本課題組也在調(diào)研中有了類似的發(fā)現(xiàn)，38%的創(chuàng)業(yè)者是因為個人興趣、性格及能力，所以選擇創(chuàng)業(yè)，23%的創(chuàng)業(yè)者是受所學專業(yè)或家庭影響選擇創(chuàng)業(yè)，21%創(chuàng)業(yè)者是在自己已熟悉的行業(yè)里創(chuàng)業(yè)。除了項目本身和資金，大學生創(chuàng)業(yè)者同時也關(guān)注創(chuàng)業(yè)的平臺便利性和發(fā)展空間。
三、創(chuàng)業(yè)者多數(shù)青睞資金前期投入小的項目，重視自身創(chuàng)業(yè)前期的積累
從大學生創(chuàng)業(yè)初期資金投入來看，10萬左右占了絕大多數(shù)。創(chuàng)業(yè)資金的主要來源是個人積蓄、家人投資及合伙贊助。其中值得引起注意的是個人積蓄占了可觀的比例，反映了當下大學生在真正開始創(chuàng)業(yè)前，多數(shù)已經(jīng)開始有初期的練攤、兼職等創(chuàng)業(yè)實踐鍛煉經(jīng)歷，并早早開始了理財規(guī)劃，為自己今后的創(chuàng)業(yè)既積累了經(jīng)驗，又籌集了一定的戰(zhàn)略發(fā)展儲備資金。另外，銀行貸款在創(chuàng)業(yè)者初期創(chuàng)業(yè)時占的資金來源比例較少，這與初次創(chuàng)業(yè)心理有關(guān)，一是初期預(yù)算資金可能已經(jīng)充裕，二是與傳統(tǒng)觀念相關(guān)，害怕失敗而負債。但實際上，目前大學生創(chuàng)業(yè)初期申請銀行貸款的人數(shù)已呈現(xiàn)上升趨勢，只是在與本身手頭所擁有的資金相比，有一定的比例控制，一般會比較理性地把貸款額度控制在可承受范圍內(nèi)。
四、創(chuàng)業(yè)成功與否的決定因素呈現(xiàn)多元化，創(chuàng)業(yè)者對其個人能力及創(chuàng)業(yè)利益驅(qū)動的認知，有令人較為欣慰的社會主義核心價值觀顯著影響
通過本次調(diào)研，大學生創(chuàng)業(yè)認為要創(chuàng)業(yè)成功，其影響因素有多方面，政府政策支持所占比例較小，而較多的因素分別是創(chuàng)業(yè)者能力、資金是否充足、人際人脈、創(chuàng)業(yè)環(huán)境平臺，以及創(chuàng)新意識技術(shù)等。相對來講，創(chuàng)業(yè)者對自身能力要求較高，普遍認為創(chuàng)業(yè)者自身能力占最重要的因素。而事實確實如此，若創(chuàng)業(yè)者自身能力強，籌措資金的能力，人際關(guān)系處理能力，以及創(chuàng)新意識和開拓創(chuàng)新技術(shù)的能力一般都能跟上。
在調(diào)研中，大學生創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)過創(chuàng)業(yè)過程的摸爬滾打，對創(chuàng)業(yè)發(fā)起人應(yīng)具備的能力有了較為深刻的認識和體會，提出了幾條相對較中肯的必備素質(zhì)，其中選擇最多的是具有較好的溝通能力，其次是較強的實踐及組織能力和良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，第三是具有一定的專業(yè)知識背景，第四是大局意識及時間管理能力。
同時，大學生創(chuàng)業(yè)者在配合此次調(diào)研也表示，創(chuàng)業(yè)對自己及他人帶來了一定的好處，首先是自己獲得了經(jīng)驗，能廣交人脈，其次是解決自己的就業(yè)問題，第三是能為社會及他人提供就業(yè)崗位，第四是自己獲得物質(zhì)財富及個人地位，更有成就感。
當下的大學生創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)過程中，其思想和行為都有了自身鮮明的特點。隨著時代的進步，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大學生創(chuàng)業(yè)者一是擁有了更豐富的信息來源，知識量更廣，思想認知更超前，考慮問題相對上一輩其實更成熟和先進，二是在經(jīng)濟條件普遍富裕的今天，大學生創(chuàng)業(yè)不止為理想，更體現(xiàn)自身的興趣愛好及能力，三是在資金投入在初期并非要求大手筆，既謹小慎微，也注重從小項目入手及前期積累，合理利用貸款，四是對創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)和能力為創(chuàng)業(yè)成功帶來的影響，給以較多的重視，而且對創(chuàng)業(yè)過程帶來的好處認知，更符合當代大學生努力完善自我的要求。雖然，價值觀越來越難以聚焦，但大致方向未改變，大學生創(chuàng)業(yè)者在實踐中仍在踐行著社會主義核心價值觀。
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從形式上看，微課教學模式以興趣激發(fā)和智慧啟迪為教學目的，將課程按照知識點或教學重、難點分成不同的教學模塊，每個教學模塊是一段5-12分鐘的視頻[2]，適合通過移動終端進行在線學習和翻轉(zhuǎn)課堂，以其短小精悍和傳播效率高等優(yōu)勢受到大眾歡迎。從本質(zhì)上講，微課解決了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)批量化教學模式與個性化學習需求之間的矛盾，具有自治、自組織和自適應(yīng)性的特點，其表現(xiàn)在：①允許學生建設(shè)自己的專屬在線學習資源庫，給予學生以自主學習的空間，打破了傳統(tǒng)上由教師“大包大干”的課堂灌輸。②微課突破了課堂教學的時空限制，使學習可以在任何時間、任何地點進行，同時滿足了具有不同稟賦的學習者的學習需求。③在傳統(tǒng)的教學模式中，雖然認識和確立了學生的主體地位，但卻往往會湮沒學生的主觀能動性[3]，而通過微課這一泛在學習方式，充分發(fā)揮了學習者的主體作用，使終身學習這一目標成為可能。
2基于微課的機械制造技術(shù)基礎(chǔ)教學改革
2.1機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學模式的多維特征
從系統(tǒng)工程論的思維考慮，基于微課的機械制造技術(shù)基礎(chǔ)翻轉(zhuǎn)課堂，其本質(zhì)是在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維啟發(fā)下，針對機械制造技術(shù)基礎(chǔ)教學過程中某個知識點或教學環(huán)節(jié)，以Internet（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）為工具，以教學視頻為載體，將教師、學生、教學資源、教學內(nèi)容等四個關(guān)鍵要素及其關(guān)系進行優(yōu)化重組，形成模塊化、可視化、泛在化、柔性化等特點的機械制造技術(shù)基礎(chǔ)創(chuàng)新教學模式，該模式蘊含了時間-空間-結(jié)構(gòu)相融合的多維特征。
（1）時間維度：機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課體系需要隨著新資源、新技術(shù)和新目標的引入而不斷的演進，在演進中得以完善和進化，就如有生命力的有機體一樣與時俱進，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
（2）空間維度：指機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課體系是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)教育手段深度融合的產(chǎn)物，因此其拓展需要以網(wǎng)絡(luò)空間為載體。如將各個教學資源網(wǎng)站進行互聯(lián)互通，甚至建立教育資源公共服務(wù)平臺，提供免費下載和資源共享。
（3）結(jié)構(gòu)維度：指在機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學過程中，以啟發(fā)式的項目學習法為引導(dǎo)，通過需求和問題導(dǎo)向，激發(fā)學生的協(xié)同創(chuàng)新思維，以增強其發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的能力，培養(yǎng)其獨立思考能力和團隊協(xié)作精神。
2.2機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學體系的頂層設(shè)計
機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學模式通過制作精良、觀賞性強的系列微資源來激發(fā)學生興趣，但其自身存在一個先天性不足：就是教學內(nèi)容的科學系統(tǒng)化與微課的碎片化之間的矛盾。因此，機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課的設(shè)計和實施要有系統(tǒng)的頂層設(shè)計思維，從系統(tǒng)科學角度設(shè)計具有邏輯性和整體性的微課體系，成為機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學改革成敗的關(guān)鍵。機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課設(shè)計的基本思路是，以項目學習法提出機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課的教學目標，以此設(shè)計機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課群，將各個微課以項目導(dǎo)向或需求導(dǎo)向進行銜接，從而實現(xiàn)知識點的穿針引線，提升學習的系統(tǒng)性，實現(xiàn)碎而不亂。具體步驟如下：①將各個相關(guān)知識點進行優(yōu)化重組，實現(xiàn)課程知識點設(shè)置的主題化、模塊化；②將各個知識點，依據(jù)教學目標或項目學習法，進行知識點邏輯銜接，形成5-12分鐘的微課；③對傳統(tǒng)教學模式和工具進行信息化改造，實現(xiàn)機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課廣泛深度的傳播，提高教學效果和質(zhì)量；④引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，通過“互聯(lián)網(wǎng)+機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課”，建立該課程的微課空間和微課群，培養(yǎng)學生的眾創(chuàng)意識,實現(xiàn)課程的教學目標。
2.3機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學實踐
由于微課的教學內(nèi)容是包含單一知識點的視頻，僅靠此視頻難以滿足機械制造技術(shù)基礎(chǔ)的教學需求，必須通過整合多個微視屏及相關(guān)輔助教學資源共同構(gòu)成一個完整的教學環(huán)境，以便完成機械制造技術(shù)基礎(chǔ)的教學任務(wù)。如“機械加工工藝”主要內(nèi)容之一就是以典型零件的加工工藝過程為主線，帶動金屬切削原理、刀具、機床、工藝及夾具等內(nèi)容的視頻串講，在此過程中,適時切入機械加工工藝原理的動畫，為學生詮釋其基本原理。
3機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課云服務(wù)平臺
為使機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課教學體系良性化發(fā)展，賦予其更多大眾化和服務(wù)化屬性是必然的選擇。為實現(xiàn)該目的，本文基于云計算技術(shù)，將所有機械制造技術(shù)基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)“微課”資源進行了整合，構(gòu)建了一個機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課云服務(wù)平臺，學習者通過統(tǒng)一的接口接入“云”中，既節(jié)約了成本，也滿足了學生自主學習、業(yè)余學習和互動學習需求。機械制造技術(shù)基礎(chǔ)微課云服務(wù)平臺架構(gòu)分為五層：用戶層、業(yè)務(wù)層、組件層、工具層和基礎(chǔ)層：①基礎(chǔ)層：提供基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS。包括應(yīng)用服務(wù)器及相關(guān)存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供計算、存儲、帶寬等按需的硬件服務(wù)。②平臺層：提供平臺即服務(wù)PaaS，支持微課注冊、、搜索匹配和學習平均及綜合管理等平臺工具。③服務(wù)層：提供軟件即服務(wù)SaaS，如系統(tǒng)接口和運行環(huán)境，存儲并管理各種服務(wù)構(gòu)件。④業(yè)務(wù)層：根據(jù)各種不同的學習需求，調(diào)用服務(wù)構(gòu)件組合成不同的服務(wù)。主要包括互動教學、創(chuàng)新實踐、校企協(xié)作、在線作業(yè)、考試管理等服務(wù)；⑤用戶層：給學習者提供各種移動終端接入《機械制造技術(shù)基礎(chǔ)》微課云服務(wù)平臺的接口進行訪問。
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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，中國傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展面臨著嚴峻的形勢：勞動力低成本優(yōu)勢逐漸消失，h境問題日益突出，發(fā)達國家制造企業(yè)逐步轉(zhuǎn)移，等等。目前，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用逐漸成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”一切傳統(tǒng)行業(yè)成為可能，為傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級帶來重要契機。中國于2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，并上升為國家戰(zhàn)略，旨在推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，促使中國由制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)制造業(yè)的跨越式發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)顛覆傳統(tǒng)價值創(chuàng)造方式，改變競爭結(jié)構(gòu)，對產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實施“創(chuàng)造性破壞”的利器（趙振，2015）[1]。傳統(tǒng)制造企業(yè)受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代日益動態(tài)復(fù)雜環(huán)境的沖擊，已有的競爭優(yōu)勢逐漸被消磨殆盡，面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力和挑戰(zhàn)，甚至面臨著被市場淘汰的風險。因此，制造企業(yè)如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展機遇，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合，從而提升組織敏捷性以快速適應(yīng)外部環(huán)境將成為值得思考和研究的重要課題。本文從組織敏捷性視角探究“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的影響，以期為傳統(tǒng)制造業(yè)提升自身競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一定思路和借鑒。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及思維特征
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵
近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到學術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，但是其內(nèi)涵在學術(shù)界并未形成一致的觀點。其中，柳洲（2015）從產(chǎn)業(yè)集群視角認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是借助新一代信息技術(shù)推動經(jīng)濟和社會系統(tǒng)不斷逼近帕累托最優(yōu)的動態(tài)演化過程[2]；童有好（2015）從工業(yè)視角認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是用互聯(lián)網(wǎng)工具逐步把企業(yè)內(nèi)外價值鏈全部數(shù)據(jù)化，是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合[3]；趙振（2015）從價值鏈視角認為“互聯(lián)網(wǎng)+”實質(zhì)是實體產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)解構(gòu)，并與互聯(lián)網(wǎng)價值鏈“跨鏈”重組的共生現(xiàn)象[1]。雖然學者們對其內(nèi)涵頗有爭議，但集中體現(xiàn)了以下含義：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”離不開云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用和支持；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)的是一個“+”，即注重互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的深度融合；第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”所要達到的效果是充分實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和價值創(chuàng)造體系的改進。總之，從企業(yè)視角認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用新一代信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運營管理等制造全生命周期進行深度融合以實現(xiàn)優(yōu)化、重構(gòu)甚至顛覆傳統(tǒng)企業(yè)價值創(chuàng)造體系的過程。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維特征
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)快速發(fā)展提供了一種工具、平臺或者媒介，而“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)尋求新機遇和轉(zhuǎn)型升級提供了一種新思維。與傳統(tǒng)工業(yè)化思維相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更具時代性、突破性和顛覆性。新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐常態(tài)化，對企業(yè)思維方式產(chǎn)生了深刻變革，主要體現(xiàn)三個特征。
1.開放思維。開放思維是指企業(yè)摒棄傳統(tǒng)封閉式思想，嘗試以開放、合作和共享等方式解決問題、促進發(fā)展的思維模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是一個開放的時代，鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)打破邊界，建立一種企業(yè)間以合作、共享、共贏的方式參與市場競爭的生態(tài)圈模式。開放思維強調(diào)“互通互聯(lián)”。一是注重企業(yè)內(nèi)部的“互通互聯(lián)”。企業(yè)是一個由人、機、物等組成，嘗試整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化組織運營過程中信息流、物流、資金流、商流等的復(fù)雜系統(tǒng)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部往往存在著部門封閉、各自為政、溝通壁壘、信息孤島等問題，難以發(fā)揮組織系統(tǒng)的協(xié)同性。開放思維強調(diào)企業(yè)打破內(nèi)部封閉局面，利用新一代信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部互通互聯(lián)，有效整合內(nèi)部資源，打破部門間溝通壁壘，促進各部門信息和資源共享，減少或避免信息孤島現(xiàn)象，提升彼此合作的協(xié)同性。二是注重企業(yè)與外部的“互通互聯(lián)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的競爭已不再是企業(yè)個體間的競爭，而是基于企業(yè)參與的由供應(yīng)商、合作方、用戶等群體共同組織的商業(yè)生態(tài)圈的競爭。因此，企業(yè)必須具備開放思維，主動與外部進行互通互聯(lián)，突破傳統(tǒng)邊界，整合企業(yè)內(nèi)外部能力、技術(shù)、人才等優(yōu)勢資源，加強企業(yè)間的合作與共享，從而實現(xiàn)互利共贏。
2.跨界思維。跨界思維是指基于新一代信息技術(shù)支持的一切都具有相關(guān)性、一切都能互聯(lián)、一切都能融合的突破傳統(tǒng)邊界的思維模式。互聯(lián)網(wǎng)的日益滲透逐漸打破了傳統(tǒng)行業(yè)邊界，甚至對傳統(tǒng)行業(yè)進行顛覆或產(chǎn)生一種“破壞式創(chuàng)新”，使跨界成為一種新常態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是跨界，通過實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟深度融合的方式以突破傳統(tǒng)行業(yè)所固有的邊界，驅(qū)動傳統(tǒng)企業(yè)進行“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外部競爭環(huán)境日益動態(tài)復(fù)雜，跨界已成為企業(yè)打破傳統(tǒng)思維方式以提升競爭力的關(guān)鍵，成為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代迎合市場動態(tài)需求和實現(xiàn)企業(yè)品牌價值延伸的重要手段。例如蘇寧“電商+店商+零售服務(wù)商”的云商模式，促使線下線上同價，實現(xiàn)O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)零售企業(yè)自我突破和實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的典型范例。因此，企業(yè)應(yīng)樹立跨界思維，以開放的心態(tài)去洞察外部環(huán)境變化，結(jié)合企業(yè)實際探索“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界之道，跨越組織邊界、跨越企業(yè)邊界和跨越行業(yè)邊界等，不斷尋求創(chuàng)新式的運營模式或商業(yè)模式，切實提升企業(yè)市場競爭力。
3.逆向思維。逆向思維是指一種通過改變傳統(tǒng)固有或常規(guī)化邏輯思維，以一種全新方法來考慮問題的非常規(guī)思維模式。企業(yè)傳統(tǒng)思維模式：即由研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、經(jīng)營銷售，最終將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，形成一個完整的“企業(yè)――顧客”的單線程的價值鏈條，充分體現(xiàn)了企業(yè)供給決定顧客需求的理念。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，這一傳統(tǒng)邏輯思維模式將被打破，顧客成為企業(yè)研發(fā)設(shè)計和創(chuàng)新的起點，即顧客能夠成為企業(yè)的一員參與到企業(yè)的活動中來，為企業(yè)研發(fā)設(shè)計出謀劃策，提供創(chuàng)新性思維和建設(shè)性意見，從而形成一種“顧客――企業(yè)――顧客”循環(huán)式的價值創(chuàng)造鏈條，體現(xiàn)了顧客需求決定企業(yè)供給的理念。隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日益成熟，企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”顧客需求成為現(xiàn)實。一方面，企業(yè)能通過構(gòu)建官方社區(qū)與顧客主動溝通互動，通過顧客建設(shè)新意見或創(chuàng)新性想法為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進和創(chuàng)新提供思路。另一方面，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)︻櫩托枨蟆⑵谩⑿袨檐壽E等數(shù)據(jù)資源進行抓取、分析和挖掘，以便更好地洞察顧客需求和外部市場環(huán)境變化，甚至會產(chǎn)生一種基于“顧客需求――營銷――制造――庫存――采購”的倒逼效應(yīng)，以促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營改進和完善，減少或避免牛鞭效應(yīng)。
二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索式創(chuàng)新
目前，我國進入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時期，企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的發(fā)展模式。海爾集團成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改革的先行者和實踐者，尋求由傳統(tǒng)制造企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的突破，為了落實和推進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，海爾集團不斷探索和尋求基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新之路。
（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理模式創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，海爾集團在戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬及管理等方面進行了顛覆式創(chuàng)新（如圖1）。戰(zhàn)略方面，海爾集團的戰(zhàn)略是構(gòu)建以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實現(xiàn)企業(yè)的平臺化；組織方面，打破傳統(tǒng)封閉式的、金字塔式的科層制組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代開放式的、扁平化的W絡(luò)組織，努力成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點，實現(xiàn)企業(yè)的去中心化；員工方面，驅(qū)動海爾員工由最初的雇傭者、執(zhí)行者向創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)員工的創(chuàng)客化；用戶方面，構(gòu)建能夠為用戶提供最佳體驗的生態(tài)圈――社群，以充分滿足用戶的個性化需求；薪酬方面，構(gòu)建用戶付薪平臺，驅(qū)動海爾員工的薪酬由海爾集團支付向由海爾用戶支付轉(zhuǎn)變；管理方面，顛覆傳統(tǒng)的線性管理方式，探索以非線性的管理方式實現(xiàn)組織自演進目標。其中，戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是決定海爾成長的兩個重要變量，員工和用戶是決定海爾企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，而薪酬機制是企業(yè)的重要驅(qū)動力，管理創(chuàng)新有助于引領(lǐng)企業(yè)目標自演進。各種創(chuàng)新機制之間相輔相成，不斷推動著海爾集團的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。總之，海爾集團顛覆式的管理模式創(chuàng)新，是基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，為驅(qū)動傳統(tǒng)制造型企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變而進行的探索式創(chuàng)新。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”實踐――互聯(lián)工廠
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用日益成熟，為促進“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合帶來重要契機。在沒有可供參考的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”轉(zhuǎn)型目標的前提下，海爾集團順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代潮流，積極探索在新一代信息技術(shù)支持下互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合模式，以用戶需求為導(dǎo)向，嘗試探索和布局海爾互聯(lián)工廠（如圖2）。從2012年起，海爾打造了第一個智能互聯(lián)工廠――沈陽冰箱工廠，后續(xù)又構(gòu)建了鄭州空調(diào)、佛山洗衣機、青島熱水器等多個智能互聯(lián)工廠。海爾智能互聯(lián)工廠顛覆了傳統(tǒng)大規(guī)模制造模式，向為用戶提供大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變，逐步取代了傳統(tǒng)單純依靠廠商提供消費者可選擇的產(chǎn)品的制造模式。
海爾互聯(lián)工廠就是以用戶需求為導(dǎo)向（如圖2），實現(xiàn)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)等生產(chǎn)運營過程進行交互，生產(chǎn)出滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品，從而提升消費體驗。海爾互聯(lián)工廠利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等將企業(yè)硬件、設(shè)備、產(chǎn)品等實現(xiàn)實時互聯(lián)，促使硬件、設(shè)備、產(chǎn)品的自動化、數(shù)字化和智能化，打造全生產(chǎn)流程無人化的智能工廠，同時與用戶實現(xiàn)互聯(lián)與交互，引入用戶需求，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計、制造、服務(wù)等全流程中來，并將用戶信息能夠同時傳遞到海爾的設(shè)計資源、供應(yīng)商資源及全流程的小微，促使互聯(lián)工廠能夠快速獲取用戶需求，并根據(jù)用戶需求進行智能化生產(chǎn)運作，并且能夠?qū)崿F(xiàn)全生產(chǎn)流程的可視化，便于用戶的監(jiān)督和隨時查看，快速滿足用戶個性化需求，實現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造向大規(guī)模個性化定制模式轉(zhuǎn)變。
總之，海爾互聯(lián)工廠是“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的具體實踐，改變了企業(yè)傳統(tǒng)研發(fā)、采購、制造、營銷到最終消費者的串聯(lián)式流程，形成一個基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的以用戶中心的、多種合作方共擔風險和共享利潤的、開放的并聯(lián)式智能流程，即用戶訂單需求能夠同時到達企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)商、工廠等端口，合作方協(xié)同合作，共同為實現(xiàn)用戶個性化定制需求而努力，最終及時生產(chǎn)出符合消費者個性化需求的產(chǎn)品。
（三）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺合作模式
海爾集團基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放思維，利用平臺模式充分整合供應(yīng)商、服務(wù)商、科研人員及機構(gòu)、客戶等優(yōu)質(zhì)資源和能力。海爾構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)化合作平臺主要包括產(chǎn)品定制平臺、開放式創(chuàng)新平臺、模塊商資源平臺等。
1.海爾開放式創(chuàng)新平臺――HOPE平臺。HOPE平臺是中國最大的開放式創(chuàng)新平臺，主要是由技術(shù)專家、高校科研人員、極客、創(chuàng)客等用戶構(gòu)成的研發(fā)創(chuàng)新式生態(tài)圈。在此平臺，用戶可以技術(shù)需求，或提交技術(shù)解決方案等。HOPE平臺基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和標簽自動匹配技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)需求和解決方案的自動匹配，同時還可以通過線下專家團隊對解決方案進行技術(shù)分析和評估。對海爾而言，HOPE平臺是為海爾解決家電技術(shù)難題及技術(shù)需求的一個較多可選擇合作資源方的便捷平臺，通過技術(shù)分析和評估以選擇最佳的技術(shù)合作資源方，從而以最高的效率來滿足海爾研發(fā)需求和技術(shù)需求。
2.海爾模塊商資源平臺――海達源平臺。海達源平臺是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺，垂直整合了家電行業(yè)的多級供應(yīng)鏈、金融服務(wù)、倉儲物流等平臺服務(wù)，從而實現(xiàn)模塊供應(yīng)商、家電用戶及供應(yīng)鏈上的合作方能夠直接交互，形成網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)圈，目的是打造一流的模塊商生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供全流程最佳體驗。在此平臺，供應(yīng)商可以與用戶進行在線交互和交易，并能夠及時模塊化解決方案。
3.海爾產(chǎn)品定制平臺――眾創(chuàng)匯平臺。眾創(chuàng)匯平臺主要包括模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制等三種定制模式。消費者根據(jù)自己的需求，可以選擇產(chǎn)品的顏色、型號、功能等進行簡單的模塊組合（模塊定制）；可以與設(shè)計師、工程師等實現(xiàn)零距離交互，提出自己的創(chuàng)意或期望，進行新產(chǎn)品迭代（眾創(chuàng)定制）；亦可進行一對一定制專屬自己的獨特產(chǎn)品（專屬定制）。然后，通過網(wǎng)上生活場景模擬體驗最終下單，從而打造一個切實滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品。海爾眾創(chuàng)匯平臺改變了消費者只能購置廠家已生產(chǎn)的現(xiàn)有產(chǎn)品的被動局面，能夠充分發(fā)揮消費者的創(chuàng)意和靈感，提升消費者參與度和滿意度，切實增強用戶體驗。
總之，海爾集團的各個平臺體系之間相輔相成、互通有無，充分整合了海爾集團的利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、服務(wù)商、高校、科研機構(gòu)及用戶等，構(gòu)成了一個較為完整的、利益共享、風險共擔的開放式生態(tài)圈。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對企業(yè)組織敏捷性的影響
組織敏捷性是企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中快速成長及對相應(yīng)變化能快速做出反應(yīng)的能力（Goldman，1995）[5]，反應(yīng)了企業(yè)在動態(tài)復(fù)雜環(huán)境下自我調(diào)整和演進的適應(yīng)能力。基于動態(tài)能力視角，組織敏捷性主要由運營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性構(gòu)成（Sambamurthy等，2003）[6]。其中，運營敏捷性和合作伙伴敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的重要手段，而客戶敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的最終目的。各維度之間相輔相成，環(huán)環(huán)相扣，共同影響和決定著企業(yè)組織敏捷性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，海爾集團將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入企業(yè)生產(chǎn)運營過程中，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，促使企業(yè)平臺化、組織網(wǎng)絡(luò)化、員工創(chuàng)客化等，打造了無人化的智能互聯(lián)工廠，實現(xiàn)與用戶的實時互聯(lián)，為用戶提供規(guī)模化定制服務(wù)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，切實提升了海爾集團的組織敏捷性。因此，本文分別從運營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性三個維度來闡述海爾“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對企業(yè)組織敏捷性的影響。
（一）對運營敏捷性的影響
運營敏捷性是指企業(yè)以保持組織柔性、提升部門協(xié)同性、優(yōu)化生產(chǎn)流程、敏捷制造等方式快速應(yīng)對環(huán)境變化的能力。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，大量削減中間管理層，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建無人化智能互聯(lián)工廠，探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，有助于海爾提升組織運營效率。
1.構(gòu)建扁平化網(wǎng)絡(luò)組織，提升了企業(yè)組織柔性。扁平化的組織結(jié)構(gòu)具有管理成本低、效率高、信息反饋迅速等顯而易見的優(yōu)點（盧彥，2015）[7]。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下積極創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建立開放式的、自下而上的、扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)封閉式的、自上而下的、金字塔式的科又譜櫓結(jié)構(gòu)，大力削減集團企業(yè)內(nèi)部的中間管理層人員。海爾集團扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織能夠減少組織層級間匯報的阻礙，提升組織溝通和信息傳遞效率，降低運營的時間成本，進而增強組織的柔性和靈活性。
2.驅(qū)動員工創(chuàng)客化，增強了員工積極性和創(chuàng)造性。海爾集團對員工實施放權(quán)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者和小微組織，并將對員工的選擇權(quán)、評價權(quán)、淘汰權(quán)等交給用戶和市場，改變企業(yè)員工消極被動和推卸責任的狀態(tài)，最大限度地激發(fā)海爾員工的活力和發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。市場存在一種馬太效應(yīng)，海爾員工只有通過努力不斷為用戶創(chuàng)造價值才能贏得更多的用戶，否則他們將會被用戶和市場所淘汰。因此，海爾的創(chuàng)客化、小微化有助于增強組織活力、敏捷性和創(chuàng)新性。例如，海爾“雷神”3人組成的創(chuàng)客團隊通過貼吧、論壇、QQ群等多種渠道與用戶積極溝通和交流，尋找和挖掘現(xiàn)有游戲本的用戶需求痛點，創(chuàng)造出“雷神”品牌，首發(fā)日就受到廣大游戲愛好者的追捧（文丹楓等，2015）[8]。
3.構(gòu)建智能互聯(lián)工廠，實現(xiàn)了企業(yè)敏捷制造。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的思想，通過利用新一代信息技術(shù)實現(xiàn)海爾產(chǎn)品制造過程的模塊化、自動化、數(shù)字化、智能化，從而保證海爾互聯(lián)工廠能夠以高柔性、高效率、高品質(zhì)地生產(chǎn)客戶大規(guī)模定制的產(chǎn)品。其中，模塊化是用戶個性化定制的基礎(chǔ)，包括基本模塊和可變模塊，也是海爾互聯(lián)工廠實現(xiàn)柔性制造、敏捷制造和智能制造的基礎(chǔ)。例如，海爾沈陽工廠實現(xiàn)一條生產(chǎn)線由最初支持20多個型號到支持500多個型號的柔性大規(guī)模定制，生產(chǎn)節(jié)拍縮短到10秒一臺，訂單周期從15天縮短至7天，成為全世界冰箱行業(yè)生產(chǎn)節(jié)拍最快、承接型號最廣的工廠（劉靜，2015）[9]。
（二）對合作伙伴敏捷性的影響
合作伙伴敏捷性主要是指企業(yè)與合作伙伴之間通過某種合作形式，例如虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、平臺模式等，實現(xiàn)資源、能力互補，提升合作協(xié)同性以共同應(yīng)對市場競爭的能力。海爾集團基于互聯(lián)網(wǎng)+思維構(gòu)建了平臺合作模式，促使企業(yè)平臺化。海爾集團創(chuàng)建了眾創(chuàng)匯平臺、HOPE平臺、海達源平臺等多個平臺，廣泛吸引優(yōu)秀專業(yè)人員、資源供應(yīng)商、方案服務(wù)提供商、高校和科研機構(gòu)、創(chuàng)客等優(yōu)質(zhì)資源和能力接入，從而形成一個集聚眾多優(yōu)質(zhì)資源和能力的平臺化、利益共享、風險共擔的并聯(lián)平臺式生態(tài)圈，有助于提升海爾集團合作伙伴敏捷性。
1.動態(tài)選擇合作伙伴，提升合作靈活性。傳統(tǒng)企業(yè)的合作模式往往是一種固定狀態(tài)，由于彼此間信息不對稱、信息流動性較差，致使企業(yè)對合作伙伴的搜尋成本和轉(zhuǎn)換成本較高，從而導(dǎo)致企業(yè)間固定化的合作模式成為常態(tài)化。然而，互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)和信息呈爆炸式增長，并且流動性增強。企業(yè)能夠更快、更便捷、更低廉地獲取大量的信息，并基于一定的技術(shù)手段從中挖掘有價值的信息，能夠有效降低企業(yè)間的信息不對稱，為解決企業(yè)傳統(tǒng)固定化合作模式問題提供了信息基礎(chǔ)。海爾集團基于開放式的生態(tài)平臺實現(xiàn)合作伙伴的動態(tài)選擇，改變了傳統(tǒng)的一對一的合作模式，為海爾提供眾多優(yōu)質(zhì)資源、能力和合作伙伴。特別是針對技術(shù)需求和創(chuàng)新需求，海爾往往在眾多服務(wù)或技術(shù)提供商中基于一定的技術(shù)評估和用戶評價等信息來選擇最佳合作方，以彌補海爾集團資源和能力的不足，實現(xiàn)海爾資源的最優(yōu)配置和合作雙方的利益最大化。
2.構(gòu)建基于平臺的合作模式，增強合作協(xié)同性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)間的競爭已不再是零和博弈的競爭關(guān)系，而是基于非零和博弈的、多元化的合作競爭關(guān)系。基于平臺的合作模式能整合企業(yè)所有的利益相關(guān)方，實現(xiàn)資源的動態(tài)整合和優(yōu)化配置，從而形成一個自循環(huán)的生態(tài)圈。平臺的參與者越多、平臺越有價值、用戶之間符合共享經(jīng)濟規(guī)律，隨著用戶量和參與度的提升，每個用戶的溢出效應(yīng)越大（呂本富，劉穎，2015）[10]。海爾集團打造以用戶為中心的并聯(lián)式的生態(tài)型平臺，以開放式的姿態(tài)憑借其龐大的用戶資源吸引眾多優(yōu)秀的資源商、服務(wù)商、技術(shù)企業(yè)等優(yōu)質(zhì)資源嵌入海爾平臺，通過改變傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、倉儲物流、營銷服務(wù)等串聯(lián)式流程，省去由用戶訂單到企業(yè)，到供應(yīng)商發(fā)貨送往工廠、最后到物流和銷售的繁瑣環(huán)節(jié)，讓海爾企業(yè)、員工、供應(yīng)商、服務(wù)商等基于海爾智能化平臺直接與用戶實現(xiàn)零距離交互，從而使海爾與合作伙伴能夠從各自不同角度積極共同響應(yīng)消費者需求，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，最終基于彼此不同的市場目標而形成一種協(xié)同為用戶服務(wù)的、利益共享、風險共擔的利益共同體。海爾集團基于平臺化的合作模式是對企業(yè)內(nèi)外信息、資源、用戶等動態(tài)整合，既能發(fā)揮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢和能力優(yōu)勢，又能與異質(zhì)性的外部合作伙伴的資源優(yōu)勢和能力優(yōu)勢實現(xiàn)互補與對接，從而更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)競爭力。
（三）對客戶敏捷性的影響
客戶敏捷性則是指企業(yè)快速感知客戶需求變化，深入挖掘客戶內(nèi)在需求，及時提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足市場需求的能力。德魯克認為企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。海爾集團基于用戶驅(qū)動理念，以用戶為中心，構(gòu)建用戶大數(shù)據(jù)平臺，打造全程可視化互聯(lián)工廠，與用戶實現(xiàn)零距離交互，動態(tài)把握顧客需求，由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，有助于提升客戶敏捷性。
1.大數(shù)據(jù)分析用戶需求，提升顧客需求感知敏捷性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)資源已不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。目前，海爾已經(jīng)擁有一個2億家庭用戶的社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）數(shù)據(jù)平臺，擁有海量的顧客數(shù)據(jù)資源。此外，海爾集團致力于將電器產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，形成一種智能化設(shè)備――網(wǎng)器，智能采集用戶及周圍的環(huán)境數(shù)據(jù)、電器運行數(shù)據(jù)、人機交互數(shù)據(jù)等，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)圈，為海爾集團挖掘用戶需求提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。海爾集團基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和資源動態(tài)分析用戶行為，挖掘和精準把握消費者的潛在需求，然后采用量化分值來定義消費者潛在需求的高低，幫助員工主動、快速、精準地與用戶進行交互和營銷，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和顧客需求的精準匹配，切實滿足消費者個性化需求。例如，海爾大數(shù)據(jù)平臺與蘇寧云商對接實現(xiàn)對用戶需求的精準滿足，會員精準轉(zhuǎn)化率4.6%，高于電商轉(zhuǎn)化率均值2%，在2015年“7.17”營銷事件中，共同為60萬用戶提供了個性化產(chǎn)品和服務(wù)，使海爾空調(diào)、冰箱等全品類全面售罄。
2.與用戶零距離交互，提升服務(wù)敏捷性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者與企業(yè)之間的信息不對稱性降低。消費者不僅擁有更多的選擇權(quán)和話語權(quán)，而且需求日益?zhèn)€性化、差異化，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)快速滿足消費需求提出了更高的要求。海爾以用戶需求為導(dǎo)向，打造全流程透明可視的智能互聯(lián)工廠，從研發(fā)、制造、物流等制造全生命周期實現(xiàn)與用戶的零距離交互，將用戶變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”，讓用戶參與到企業(yè)價值創(chuàng)造的全流程中來，促使用戶與企業(yè)的融合，提升用戶的參與感和實現(xiàn)用戶的個人價值。海爾與用戶的零距離交互，實現(xiàn)企業(yè)大部分員工與用戶直接接觸和交互，動態(tài)了解和把握用戶的真實需求，并將其新思想、觀點、建議等融入到產(chǎn)品和服務(wù)中來，促進企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進、迭代和創(chuàng)新，及時改善用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗以滿足用戶個性化、差異化需求，切實提升了海爾企業(yè)服務(wù)敏捷性。
四、啟示
通過對海爾集團案例研究l現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，制造企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益動態(tài)復(fù)雜，海爾基于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與實踐，積極進行管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建全流程可視化的互聯(lián)工廠，從而提升企業(yè)運營敏捷性。搭建開放式、并聯(lián)式的平臺型生態(tài)圈，促使企業(yè)合作動態(tài)化、平臺化，進而提高企業(yè)間合作的靈活性和協(xié)同性，從而提升企業(yè)合作伙伴敏捷性。以用戶為中心，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)及資源動態(tài)感知顧客需求，與用戶進行全流程零距離交互，提升用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗，從而提升客戶敏捷性。總之，海爾集團“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的探索和實踐，使海爾基于新一代信息技術(shù)實現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，促使海爾研發(fā)、制造、物流、營銷等全生命周期過程的信息化、智能化、敏捷化，切實增強了企業(yè)快速應(yīng)對環(huán)境變化的能力。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，許多制造企業(yè)仍處于價值鏈的中低端環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)工業(yè)化思維仍然盛行，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認知偏差（童有好，2015）[3]，難以實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，從而跟不上時展潮流。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以顧客需求為導(dǎo)向，嘗試應(yīng)用新一代信息技術(shù)，探索企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與轉(zhuǎn)型，從而提升組織敏捷性。
1.樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該深入了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，摒棄傳統(tǒng)封閉式的以企業(yè)資源和產(chǎn)品為中心的工業(yè)化思維，樹立開放式的以客戶為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，即以互聯(lián)網(wǎng)為切入點，思考如何基于新一代信息技術(shù)使企業(yè)以開放的姿態(tài)整合企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，實現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，顛覆企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、組織架構(gòu)、商業(yè)模式等，促使企業(yè)生產(chǎn)效率的提高、資源的優(yōu)化配置以及競爭力的提升。
2.加強新一代信息技術(shù)與制造生命周期的融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)得到普及和廣泛應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)注重新一代信息技術(shù)與制造生命周期過程的融合，例如，利用云計算為企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、運營等提供虛擬化環(huán)境和強大的計算能力；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)“人、機、物”三元世界的互聯(lián)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)海量數(shù)據(jù)資源進行分析和挖掘或精準營銷等。總之，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)積極探索新一代信息技術(shù)的應(yīng)用與實踐，努力提高企業(yè)在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等制造全生命周期過程中的信息化水平，加強對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、信息及知識內(nèi)在價值的挖掘與共享，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)運營模式，驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)品制造過程數(shù)字化、敏捷化、智能化，從而提升企業(yè)運營敏捷性。
3.構(gòu)建平臺化合作模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是注重異質(zhì)性企業(yè)以合作方式參與市場競爭的時代。互聯(lián)網(wǎng)有效地突破了時間、空間、組織的限制，為企業(yè)間以戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、業(yè)務(wù)外包、眾包等方式合作提供了虛擬化平臺。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商、消費者、云服務(wù)提供商、高校及科研院所等利益相關(guān)者搭建一個開放、平等、利益共享的生態(tài)型合作平臺。基于平臺化的合作模式，企業(yè)在對組織內(nèi)資源、技術(shù)、能力等進行重新掃描、審視、評估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實際，充分利用平臺內(nèi)合作方的技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、能力優(yōu)勢等，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，從而提升企業(yè)合作敏捷性。
4.注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，制造業(yè)服務(wù)化成為制造業(yè)發(fā)展的必然，促使制造企業(yè)以制造為中心向以制造服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，為制造業(yè)提供了新的利潤增長點。傳統(tǒng)制造企業(yè)必須注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，以客戶需求為導(dǎo)向，加強與客戶的零距離交互，倒逼企業(yè)重新審視價值創(chuàng)造體系，不斷向價值鏈的服務(wù)端延伸。例如，利用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)深入分析和挖掘客戶潛在需求，從而為客戶推薦個性化產(chǎn)品服務(wù)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)價值創(chuàng)造活動，引導(dǎo)客戶參與企業(yè)價值創(chuàng)造過程，將客戶新思想、觀點、建議融入企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進、迭代和創(chuàng)新過程中，不斷增加產(chǎn)品服務(wù)附加值，切實迎合客戶需求，從而提升客戶敏捷性。
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篇4
耳邊不是充斥著如此這般的成功故事么？先不說那幼稚的接近于腦筋急轉(zhuǎn)彎的“將梳子賣給和尚”的純銷售思維，只說星巴克、維珍、范思哲等靠營銷戰(zhàn)略成就的品牌，就可以體會營銷思維的極端重要性。大衛(wèi)奧格威、菲利普科特勒、萊維特、里斯等牛人對產(chǎn)品思維和營銷思維之間的關(guān)系也不乏真知灼見。
然而，產(chǎn)品思維真落后了嗎？我認為恰恰相反，此一時也，彼一時也。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品思維才是真正先進的品牌思維！一定還是營銷思維主導(dǎo)么？一定要投入大量廣告么？一定要維持一個龐大的營銷部門么？這種營銷思維還那么堅不可摧么？在互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都變得不再那么肯定。最近，表現(xiàn)主義的后現(xiàn)代作品“錘子手機”那把愣頭愣腦的、見誰砸誰的錘子毫不留情地砸向了傳統(tǒng)營銷。這面墻現(xiàn)在還沒有倒，也差不多得倒了。
實際上，互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌競爭，已經(jīng)越來越多地從營銷思維重回產(chǎn)品思維。產(chǎn)品思維的核心是產(chǎn)品本身，營銷思維的核心是渠道。從本質(zhì)上說，所謂現(xiàn)代營銷思維產(chǎn)生于渠道稀缺的時代。以至于許多營銷牛人信誓旦旦地宣稱：營銷就是做渠道！從4P到4C到4S，里面少不了的一個方子就是營銷渠道。曾幾何時，當你心存疑慮，謙虛地去請教營銷大師：“請問師傅，我怎樣才能做好營銷？”大師往往會對你露出神秘一笑，然后緩緩地說：“渠道”。
此情此景，不禁令我想起某禪宗大師在海外訓斥其洋弟子的場景。弟子們虔誠地在地上跪成一排，雙手合十，緊閉雙目。在做什么？當然是冥想。想啊想，想啊想。大師當然不會閑著，他會悄無聲息地緩步走到弟子跟前，以迅雷不及掩耳之勢朝他光頭上猛敲一下，并馬上問一句：“Have you got it？”，意思大概是：“你悟了么？”。洋弟子們鮮有說不悟的。否則，會被人譏笑連醍醐灌頂這個禪宗常識都不知道。其實，我倒是很想去問一問他們：你到底悟了什么？
是的，渠道！君不見，江蘇浙江一帶的服裝廠商每年都會在經(jīng)銷商大會上比拼誰的條幅做得更大，如黃河之水天上來。條幅上一般都會這樣寫：得渠道者得天下！我將此稱之為品牌成長年代的“渠道信仰”。但是，渠道稀缺的時代已經(jīng)過去了。也許一去不復(fù)返了。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將渠道縮短，短到幾乎為零；它也將渠道弄得無比細密，細密到幾乎無法見縫插針。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道形態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)從未有過的重大變化。
淘寶到底是渠道還是供應(yīng)商？是的，它是渠道，它不是供應(yīng)商。確切地說，它是供應(yīng)商們既愛又恨的夢魘――傳說中的每個月末躲在房里樂滋滋咧著大嘴數(shù)錢的大房東。但是，親，如果對一個只上淘寶而幾乎從來不去實體店買東西的消費者來說，將淘寶、天貓、京東、1號店們理解為一個個大供應(yīng)商又有什么不可以的呢？連本來在價值鏈中湊熱鬧的順豐都推出“順豐優(yōu)選”，逆襲美食供應(yīng)商。這年頭的商業(yè)真不一樣了，渠道感幾乎蕩然無存。
蘋果很少做廣告。Facebook幾乎從來不做廣告。特斯拉從來不做廣告。小米和錘子的廣告非常有限。海爾已經(jīng)宣布，不再投放傳統(tǒng)平媒廣告。這些互聯(lián)網(wǎng)新貴正在紛紛回歸產(chǎn)品思維。他們并未拋棄營銷思維，只是在營銷之上產(chǎn)品本身的話語權(quán)在急速提升。聯(lián)想還在花巨資大做廣告，但公認的大品牌恰恰是不怎么做廣告的品牌，而不是其它。不知大衛(wèi)奧格威看到當今的世界會作何感想？
蘋果、Facebook、特斯拉、Google的產(chǎn)品各有金剛鉆，才攬得下高精尖的瓷器活兒。我可以很負責任地說，它們的產(chǎn)品在各自所處的品類中都是佼佼者。蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新度毋庸置疑。Facebook因其產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新而獲得了極高的客戶忠誠，從它豪擲190億美元收購WhatsApp的壯舉，可以再次感受到它對產(chǎn)品的極端重視。特斯拉的產(chǎn)品創(chuàng)新度在汽車行業(yè)可說無出其右。Google神秘的Google X部門更是不計成本地只做一件事：產(chǎn)品創(chuàng)新。Google眼鏡和Google汽車都出自這個部門。
新經(jīng)濟的提法曾經(jīng)甚囂塵上，B2B、B2C、C2C也日漸成為這個經(jīng)濟學流派的標配詞匯。但時光進入到2014年，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過24億的時候，還將B2B、B2C、C2C等術(shù)語掛在嘴邊，就真有點不合時宜。以后的商家全是O2O。如果還不是O2O，那才真是落后了。如果說蘋果這種估值幾千億美元的品牌都對廣告不那么熱衷，我們還能不好好思考一下產(chǎn)品思維而不是營銷思維的重要性？對品牌來說，營銷一直很重要，但在極大消解了渠道重要性的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品為王！
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互聯(lián)網(wǎng)思維是一種觸類旁通，舉一反三的思維模式
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當前，國際互聯(lián)網(wǎng)正在高速發(fā)展，已經(jīng)與人們的生活和工作息息相關(guān)。這就給開展思想政治工作帶來新的課題。本文擬就互聯(lián)網(wǎng)時代的思想政治工作談一點粗淺看法。
一、利用互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治工作的優(yōu)勢與特征
思想政治工作網(wǎng)絡(luò)化是建立在當今信息技術(shù)革命的基礎(chǔ)上的。眾所周知，技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用標成志著人類進入信息時代。信息網(wǎng)絡(luò)不單是一種科技手段，它所產(chǎn)生影響不僅在于軍事、通訊等方面，而且促使人們的思想內(nèi)容日益豐富，思想觀念更加活躍，思想方式及特點也發(fā)生極大變化。現(xiàn)在人們可以通過電腦這個“平臺”，通過互聯(lián)網(wǎng)與外界進行自由的交流和溝通，而且隨著多媒體技術(shù)的普及，人們的思維特點和行為方式將發(fā)生高層次的變化，這一切都對思想政治工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求。從這個意義講。是社會信息網(wǎng)絡(luò)化促進了思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于思想政治工作，其優(yōu)勢與特征在實踐中已有充分的展現(xiàn)：
一是教育的滲透性與系統(tǒng)的開放性。思想政治教育向網(wǎng)絡(luò)延伸，使之滲透到網(wǎng)絡(luò)文化中去，是思想政治工作信息網(wǎng)絡(luò)化的一個重要特征。它不但能擴大思想政治教育的覆蓋面。而且互聯(lián)網(wǎng)與多媒體技術(shù)可以將聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)等多種有機結(jié)合，使教育更生動、更直觀、更詳實。大大提高思想政治工作的宣傳導(dǎo)向作用和教育激勵作用，從而大大豐富教育的內(nèi)容，確保教育的質(zhì)量，使教育由原來狹小的空間拓展為全社會的開放舞臺。同時，我們還應(yīng)看到由于互聯(lián)網(wǎng)是敞開的，信息渠道可以來自四面八方，信息內(nèi)容魚目混珠，既有科學進步、健康有益的，也可能有落后迷信、黃色有害的東西，對使用者的思想素質(zhì)和鑒別能力要求更高了。我們不能不警惕敵對勢力企圖利用網(wǎng)絡(luò)的開放性來加緊對我們意識形態(tài)方面的滲透，也不可忽視腐朽文化和封建主義殘余陰謀利用信息網(wǎng)絡(luò)與我們爭奪年青一代。
二是工作的時效性與內(nèi)容的虛擬性。網(wǎng)絡(luò)較之其他傳統(tǒng)信息傳播限制更少，速度更快，更加自由方便。只要擁有一網(wǎng)計算機，就可以在第一時問與他人溝通對話，或接受信息。過去思想政治工作的交心談心、登門家訪、個別疏導(dǎo)等工作往往需要幾小時甚至幾天去做，而在信息網(wǎng)絡(luò)上只要一個郵件或進行一次網(wǎng)上對話就有可能順利完成。過去傳統(tǒng)的信息交流和傳播方式，如書報出版、廣播影視、以及辦展覽、做報告、舉辦座談會等中間環(huán)節(jié)多、周期長，而且受到各種物質(zhì)條件的制約，在網(wǎng)絡(luò)上開展類似活動，就十分方便快捷，大大提高了思想政治工作的針對性和時效性。另外，網(wǎng)絡(luò)中的信息內(nèi)容也具有虛擬性的特征。一方面網(wǎng)上傳播者很少署真實姓名，使上網(wǎng)者無所顧忌的給思想政治工作提供真實思想素材，而也給思想政治工作的帶來了麻煩。另一方面，虛擬技術(shù)為人們提供著多媒體仿真畫面，大大增強內(nèi)容的感染力和影響力。一些網(wǎng)上行為如交友、聊天、游戲等能滿足人們一定現(xiàn)實需要。強化了思想政治工作影響力。但虛擬技術(shù)只是一種手段而已，因此應(yīng)注意把握其度。
三是管理的規(guī)范性與個人的參與性。信息網(wǎng)絡(luò)大大改善和提高了思想工作的管理水平，技術(shù)可以將思想政治工作人員從大量筆記手算、手腳并用的笨重勞動中解放出來，還可隨時調(diào)用其它地區(qū)或部門各種不同數(shù)據(jù)進行縱橫向比較。使各種思想信息的收集、分類、儲存、處理更加科學，使思想動態(tài)的掌握更加及時，使思想預(yù)測更加準確，使思想政治工作的管理趨于規(guī)范。我們還注意到，雖然人們可以通過網(wǎng)絡(luò)自由超越時間和空間等有形障礙，提供自由參與的可能，但是參與者上網(wǎng)又成為了個人的隱蔽行為，很容易被少數(shù)思想素質(zhì)差、法紀觀念淡薄的人利用，導(dǎo)致高科技犯罪；也可能成為一些道德低下、自律能力差的人作為泄私欲或惡作劇的工具。只有加強法紀觀念和遵守共同的道德法規(guī)才能確保信息的安全和網(wǎng)絡(luò)的可靠。
二、如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治工作
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國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2014年我國城市化率為54.8%，但與西方發(fā)達國家的城市化率（70%～80%）相比，仍然有較大的發(fā)展空間，因此快速城市化必將是我國下一個階段城市發(fā)展的突出特征。然而，伴隨著城市化進程的快速推進，城市結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，中心城區(qū)的“城市病”問題日益突出，城市管理現(xiàn)狀與公民期望相差較大，這一系列城市問題的存在，使得我國政府及社會高度重視城市管理問題。如何突破城市化進程中的瓶頸問題以提高城市管理績效，也成為我國城市管理模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題和相關(guān)研究主線之一。
近年來，“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，成為解決城市管理問題的技術(shù)前提。如何利用新一代信息技術(shù)推進城市管理更加精細化、市民生活更加便利，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理面臨的重要課題。“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下解決城市管理問題的一種新思路，即運用“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準管理，從而更好地服務(wù)于以人為本的可持續(xù)的城市管理目標。
一、機遇與探索：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的寧波實踐
“互聯(lián)網(wǎng)+”是對現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的概括與提煉，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了人們的思維模式，使無結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)的巨量數(shù)據(jù)能得到快速的處理與跨界融合。而創(chuàng)新2.0是一種適應(yīng)知識社會的，以用戶為中心、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐為平臺，以大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新為特點的用戶參與的創(chuàng)新模式，創(chuàng)新2.0將傳統(tǒng)城市重塑為一個開放的創(chuàng)新空間。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù)的迅速發(fā)展與網(wǎng)民數(shù)量的逐年增長，城市管理的環(huán)境將不再拘泥于現(xiàn)實的公共空間，還包括了網(wǎng)上的虛擬空間和開放的創(chuàng)新空間，而“互聯(lián)網(wǎng)+”新一代信息技術(shù)的高速發(fā)展促成了城市管理工具的升級，給城市管理提供了新機遇。浙江寧波市2013年的城市化率為70%，城市發(fā)展也因此進入了功能開發(fā)新階段，因應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，寧波市進行了一系列城市管理創(chuàng)新。本文通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下寧波市城市管理的實踐分析，呈現(xiàn)了其導(dǎo)入的“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維，穩(wěn)步推進城市管理創(chuàng)新的基本路徑與實踐經(jīng)驗。
（一）互聯(lián)網(wǎng)+公共政務(wù)：政務(wù)云的實踐
2010年以來，寧波市一直將建設(shè)電子政務(wù)作為提高政府服務(wù)水平、提升政府工作效率的重要手段。面對“大數(shù)據(jù)”、“云計算”等新科技浪潮，寧波市積極推進寧波電子政務(wù)云計算支撐平臺、寧波數(shù)據(jù)整合共享服務(wù)平臺和寧波通用應(yīng)用軟件平臺等建設(shè)。引入大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)有利于對高速增長的數(shù)據(jù)量進行實時高效的分析與解讀，對緩解“城市疾病”、規(guī)避城市運作的風險，具有不可替代的重要作用。寧波市政務(wù)云的運營與實施是城市管理由碎片化、分散化、封閉化的管治向開放透明、協(xié)作參與的治理模式轉(zhuǎn)變，有效地促成了相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集，實現(xiàn)了政府對復(fù)雜政務(wù)數(shù)據(jù)的科學分析，為城市政府的科學決策提供了充分有效的實證數(shù)據(jù)支持。
（二）互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施：物聯(lián)網(wǎng)的實踐
2014年，寧波啟動了城市公共物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺將由城市政府統(tǒng)一建設(shè)，啟動了智慧電梯監(jiān)控、城市消防栓監(jiān)管等城市公共設(shè)施管理物聯(lián)網(wǎng)項目。發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息獲取、加工、處理及傳輸上具有的及時性與精確性特點，借由傳感節(jié)點與城市基礎(chǔ)設(shè)施緊密結(jié)合，最終實現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接的系統(tǒng)化、生態(tài)化的城市管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，具有信息獲取、加工、處理及傳輸?shù)募皶r性與精確性特點。寧波市通過物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、布局與應(yīng)用，使得城市政府能實時便捷地感知地域廣、環(huán)境復(fù)雜的城市管理環(huán)境、狀態(tài)、位置等信息，對于推進智慧感知的城市管理和公共服務(wù)創(chuàng)新具有重要意義。
（三）互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)：云醫(yī)院的實踐
互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展，為重塑醫(yī)療服務(wù)與管理的流程提供了必要條件，為醫(yī)療服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了技術(shù)保障。2015年3月，寧波市衛(wèi)生局與東軟熙康共同打造的中國首家基于云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的城市云醫(yī)院平臺（即“寧波云醫(yī)院”），正式啟動運營，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“云+端”、O2O的醫(yī)療服務(wù)模式。“寧波云醫(yī)院”模式通過將醫(yī)療資料資源和各種現(xiàn)代化信息技術(shù)工具的無縫銜接，探索在線診斷、互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用，突破定價、醫(yī)保等的地域政策限制，優(yōu)化了傳統(tǒng)的診療模式，簡化了患者的就醫(yī)程序，提升了患者的就醫(yī)體驗，有效地解決了醫(yī)療信息不透明和醫(yī)療資源分配不均等問題。
（四）互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)：智慧教育的實踐
新的人機交互模式、云計算等技術(shù)優(yōu)勢，帶來的不單單是教育技術(shù)的變革，更是教育方式、學習過程、學習體驗的重構(gòu)。2011年以來，寧波市積極運用大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，相繼推出與建設(shè)了“空中課堂”項目、智慧教育學習平臺與智慧教育平臺，同時，通過采購、自建和整合等方式，不斷豐富各種優(yōu)質(zhì)教育資源、實現(xiàn)教育資源終端化。寧波市通過智慧教育的實踐，讓教育資源實現(xiàn)了重新的配置與整合，讓跨越由于地域、時間和師資力量的限制而形成的傳統(tǒng)教育鴻溝成為可能，從而初步形成了一個跨時空、跨學科的開放創(chuàng)新的教育模式。
（五）互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)：智慧交通的實踐
2013年以來，寧波市利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、自動控制、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，積極建設(shè)寧波智慧交通云平臺、寧波智慧交通交警業(yè)務(wù)支撐平臺、寧波交通業(yè)務(wù)支撐平臺、寧波公共服務(wù)平臺，并從數(shù)據(jù)采集、共享、交通信息匯聚、業(yè)務(wù)管控、公眾服務(wù)等各個層面，整體提升交通系統(tǒng)的運行效率和管理水平。從實施效果看，寧波市“互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)”的實踐，實現(xiàn)了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與交通資源的高效融合，使政府管理部門在線上就能實現(xiàn)對交通資源的宏觀有效配置，指導(dǎo)線下交通的高效優(yōu)質(zhì)運行，有效地提升了交通管理及其科學決策的精細化管理水平。
二、目標與特征：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實踐模式
城市是一個整體，城市的各個管理部門應(yīng)該在統(tǒng)一的管理模式和數(shù)據(jù)標準下協(xié)同工作，但現(xiàn)有的管理模式和數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系難以滿足城市信息廣泛共享的需求。如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過新型信息科技的利用和互聯(lián)網(wǎng)思維的實踐，實現(xiàn)城市資源的高度共享、快速分析、精準管理、以人為本的城市管理創(chuàng)新模式。浙江寧波市因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，積極有效地推進城市管理創(chuàng)新，其經(jīng)驗值得總結(jié)和推廣。
（一）城市管理創(chuàng)新的總體思路
傳統(tǒng)城市政府是在“分而治之”的組織構(gòu)架下運行的，是“一一對應(yīng)”的“面向問題”的管理模式；而現(xiàn)代城市管理把服務(wù)于以人為本的城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展作為管理的出發(fā)點與目標，是基于管理集成的“面向?qū)ο蟆钡墓芾砟Ｊ健＜夹g(shù)創(chuàng)新與以人為本二者不應(yīng)相互排斥，二者理應(yīng)相輔相成，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該成為“城市，讓生活更美好”的技術(shù)支撐。浙江寧波市在突破傳統(tǒng)城市管理路徑依賴問題上，采取的核心思想是因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，運用互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新2.0理念，以城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展為中心環(huán)節(jié)，通過公共政務(wù)、公共事務(wù)和市場服務(wù)的創(chuàng)新，進而達成資源高度共享、數(shù)據(jù)快速分析、服務(wù)管理精準、以人為本的城市管理目標。其創(chuàng)新思路如圖1所示。
（二）創(chuàng)新實踐的基本特征
1.堅持以公眾滿意為導(dǎo)向的管理理念
新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為城市管理增添了更多的人機互動的過程，為人們帶來了前所未有的智能化的體驗，為人們的生活帶來極大的便利。而城市管理的根本目的是“以人為本，服務(wù)于人”，公眾滿意是推進城市管理創(chuàng)新的出發(fā)點與歸宿。信息技術(shù)的生命在于應(yīng)用，而城市管理智慧化與打造服務(wù)型政府是一脈相承的，其核心都是服務(wù)于城市公眾。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，是解決公眾看病難、上學難、出行難等城市管理問題，落實以人為本的技術(shù)基礎(chǔ)。因此，城市管理應(yīng)當以政府為主導(dǎo)，將政務(wù)管理與民生服務(wù)相結(jié)合，[2]充分考慮城市公眾需求，提升政務(wù)管理水平和政府管理效率，讓信息時代賦予的“技術(shù)紅利”惠及全體城市公眾。
2.注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用
“互聯(lián)網(wǎng)+”是對新一代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維相互作用共同演化，推進經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)的高度概括。“互聯(lián)網(wǎng)+”既可以視為優(yōu)化和集成生產(chǎn)要素配置，提升現(xiàn)代經(jīng)濟創(chuàng)新力與生產(chǎn)力的新工具，又可以視為轉(zhuǎn)變生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方式的方法論。現(xiàn)代城市管理離不開物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能將大量的智能傳感器實施網(wǎng)狀對接及對城市信息采集。通過與互聯(lián)網(wǎng)的無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享與跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的調(diào)用與集成，從而實現(xiàn)信息獲取的實時化、精細化、系統(tǒng)化和智能化。隨著城市管理數(shù)據(jù)的迅猛增長、多類數(shù)據(jù)分析并存，大數(shù)據(jù)依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)，構(gòu)建起能分散能集中式的收集、分析、反饋、處理數(shù)據(jù)的“大數(shù)據(jù)”構(gòu)架，從而對規(guī)劃發(fā)展、管理運作進行智能調(diào)整，對空間和環(huán)境的智能提出適應(yīng)對策，對緊急事件進行智能預(yù)警與應(yīng)對。
3.集成互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新2.0思維
互聯(lián)網(wǎng)思維在城市管理中的應(yīng)用是新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0不斷發(fā)展的背景下，對整個城市生態(tài)系統(tǒng)進行重新審視，重構(gòu)并簡化城市管理流程的過程。如果說新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展是城市實現(xiàn)智慧化管理的機遇，那么互聯(lián)網(wǎng)思維則是抓住這一機遇，真正將城市智慧化管理從概念到實踐的重要媒介。隨著新一代自媒體與網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺憑借其開放、共享、共贏的思維特征，整合“碎片化”的公眾意見，實現(xiàn)傳統(tǒng)的線上線下城市管理體系的優(yōu)化整合管理體系，并運用創(chuàng)新2.0思維，從“互聯(lián)網(wǎng)+”與“創(chuàng)新2.0”集成的視角，進行決策、計劃、組織、指揮和控制等各項城市管理職能的高效實施，[3]進而創(chuàng)新城市管理流程，提高城市管理效率。
三、結(jié)論與啟示：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的政策路徑
（一）研究結(jié)論
大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，正以驚人的速度影響甚至改變著城市社會經(jīng)濟文化結(jié)構(gòu)、人們的行為模式和思維方式，使現(xiàn)代城市及其管理日益復(fù)雜化。但“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單的加減法，如何實現(xiàn)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、城市管理要素等的高效融合，貫徹落實創(chuàng)新理念、優(yōu)化城市管理體系、打造新時代的服務(wù)型政府、更好地為人民服務(wù)，才是城市管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。政府應(yīng)借助云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，促進技術(shù)、信息、知識及傳統(tǒng)資源的融合，推進跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域資源共享，豐富公眾參與方式，滿足公眾多樣化需求。本文通過對浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實踐分析，歸納了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實踐模式，該實踐體現(xiàn)了以民為本、注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新思維的高效集成等模式特征。
（二）政策啟示
如上所述，城市管理模式創(chuàng)新是達成城市發(fā)展新目標的重要措施，本文通過對浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實踐分析，歸納出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實踐模式。該模式可以為各地因地制宜推進城市管理創(chuàng)新與高效運行、提升城市生活智慧性與宜居性，提供重要的政策啟示和實踐參照。
1.構(gòu)建以人為本的城市管理協(xié)同機制
如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，運用“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，進而實現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準管理的一種以人為本、強化服務(wù)的城市管理模式。因此，應(yīng)構(gòu)建城市信息資源的整合開發(fā)利用機制，以及公共服務(wù)部門之間的協(xié)同機制，從而開發(fā)、整合、融合和利用各類城市信息資源，實現(xiàn)公共服務(wù)部門的橫向協(xié)同與縱向聯(lián)動，為城市主體提供及時、互動、高效的服務(wù)。
2.讓公眾成為促進城市管理創(chuàng)新的重要力量
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新2.0時代的知識社會逐步形成，人們的生活、學習與交流方式發(fā)生了巨大的變化，市民的利益訴求呈現(xiàn)出多元化的趨勢，公眾參與意識也逐步加強。公眾參與是政府在城市管理中的有益補充，推動了城市信息的公開與公眾參與城市管理能力的提升。[4]應(yīng)設(shè)計多樣化的公眾參與方式，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代機遇，完善公眾參與機制，推進政府的信息公開方式的多元化與便利化，提升數(shù)據(jù)被使用的廣度與頻數(shù)，挖掘數(shù)據(jù)的深入價值，有助于增進政府與公眾的良性互動。總之，城市管理是集監(jiān)管與服務(wù)于一體的管理工作，是為了更好地為城市公民服務(wù)，因此，公眾參與城市管理應(yīng)成為推進城市管理民主化、智慧化、精細化發(fā)展的重要方式。
3.城市管理模式創(chuàng)新要符合城市信息化水平
城市的信息化水平及其應(yīng)用程度，是決定城市管理模式創(chuàng)新重點的主要因素。我國各地的城市信息化水平差別大，各地的城市管理模式創(chuàng)新要符合其信息化水平。根據(jù)陸小敏等（2014）的觀點，城市的信息化水平按技術(shù)成熟度可分為準備期、發(fā)展期和成熟期。[5]信息化處于準備期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及各個領(lǐng)域的數(shù)字化和數(shù)據(jù)資源積累為主。信息化處于發(fā)展期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施完善及各個領(lǐng)域的應(yīng)用整合、聯(lián)動為主，注重信息資源體系建設(shè)。而信息化處于成熟期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以城市綜合運行服務(wù)中心建設(shè)，以及以城市主體積極參與和個性化主動服務(wù)為特征的城市服務(wù)體系建設(shè)為主，注重知識網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和價值挖掘。
說明：本文為浙江省軟科學研究計劃重點課題（編號：2015C25021）和浙江省自然科學基金課題（編號：y6110388）的部分研究成果。
參考文獻：
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1 “碎片化”導(dǎo)致新視聽內(nèi)容生產(chǎn)必須采用工廠化的生產(chǎn)模式
任何生產(chǎn)模式都不能離開當下的媒介環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境。新技術(shù)的發(fā)明，直接帶來了媒介生產(chǎn)方式的改變以及新媒體的誕生。在這個時代工業(yè)社會正在努力弄懂技術(shù)如何改變世界以及傳播媒介----尤其是電視----如何改變?nèi)说乃季S模式。當下，我們所面臨的媒介生態(tài)環(huán)境便是互聯(lián)網(wǎng)的崛起，以及快餐化的文化消費模式。在全媒體時代，授傳者之間的界限逐漸模糊，人人都是消息的者也是信息的接受者，海量的信息也改變了媒體現(xiàn)有的生產(chǎn)模式。與既有傳統(tǒng)電視媒體所生產(chǎn)的單向的、定量的生產(chǎn)模式相比，新視聽內(nèi)容則需要以雙向的、海量的內(nèi)容特征吸引新的用戶群體，并逐漸形成自己的核心用戶。
2 “弱連接”帶來制作環(huán)節(jié)扁平化
“弱連接”（一般的熟人關(guān)系）是上世紀70年代美國社會學家馬克格蘭諾維特在其著名論文《弱連接的強度》中提出的，它與“強連接”（血親關(guān)系和親密朋友等）概念相對。在其研究中，格蘭諾維特考察了人們尋找工作時的信息獲得途徑。他發(fā)現(xiàn)，超過一半以上的被訪者是通過他們并不太熟悉的“弱連接”找到工作崗位的，這些人僅僅是在關(guān)鍵時刻將空閑職位信息告訴了求職者。他指出，“強連接”所掌握的信息彼此間有高度的同質(zhì)性，而“弱連接”所掌握的信息則彼此具有異質(zhì)性，互補性較強。因此，在某些時候“弱連接”所起的作用要超過“強連接”。在目前的新媒體內(nèi)容生產(chǎn)中，多采用了集成式的內(nèi)容生產(chǎn)方式。然而，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，新媒介內(nèi)容生產(chǎn)正以一種低廉和高效的方式為記者提供了眾多 “弱連接”，從而實現(xiàn)信息來源的多樣性。需要指出的是，在新聞報道實踐中，由于該模式的實現(xiàn)，新媒體制作環(huán)節(jié)發(fā)生了巨大改變。相對于傳統(tǒng)電視內(nèi)容生產(chǎn)的內(nèi)容前期策劃、內(nèi)容采集、內(nèi)容后期制作三個環(huán)節(jié)分別由不同人員承擔所不同，以上三個環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出不斷集中聚合的趨勢，即該三個環(huán)節(jié)由從前的多部門或多人歷時性地完成轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的由單一部門或單一個人基本同時完成。
3 海量內(nèi)容提供為視聽新媒體內(nèi)容創(chuàng)新提供了便捷通道
電視內(nèi)容生產(chǎn)是一項具創(chuàng)新性的工作。人類所進行的各種創(chuàng)造活動，大部分是利用前人已有的成果進行增減組合，如果出現(xiàn)前所未有的新奇事物，便是“創(chuàng)新”。在創(chuàng)造學中，所謂的組合創(chuàng)新法，正是將原有的某些事物聯(lián)合起來產(chǎn)生新事物的創(chuàng)新策略。這種技法同樣可以用來進行電視節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新。常用的組合法有同物自組、異類組合、主體附加和信息交匯法等。跨節(jié)目形態(tài)的同物自組，就是把同一類物品組合在一起來得到新的產(chǎn)品。如真人秀節(jié)目便是打破了新聞、紀錄片等真實的電視節(jié)目與電視劇等虛擬電視節(jié)目之間的界限，是紀實類節(jié)目和綜藝娛樂節(jié)目兩類節(jié)目的綜合體。新媒體內(nèi)容生產(chǎn)鏈條中，內(nèi)容源分別主要來自于傳統(tǒng)電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)。形態(tài)囊括了新聞資訊、紀實節(jié)目、綜藝節(jié)目等；而來自于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容則更為廣泛，包括了博客、自拍。海量的信息源為內(nèi)容創(chuàng)新提供了內(nèi)容基礎(chǔ)。也為未來視聽新媒體內(nèi)容創(chuàng)新提供了新的嫁接契機。
4 新媒體跨媒介特質(zhì)為內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新提供了新思路
現(xiàn)階段的新媒體視聽是一種具有跨越電視、互聯(lián)網(wǎng)媒介特質(zhì)的新媒介，如IPTV業(yè)務(wù)。這些跨媒體形式與跨藝術(shù)形式的組合，同時將不同類型的物品組合在一起產(chǎn)生新的事物。電視節(jié)目的異類組合可以分為跨媒體形式和跨藝術(shù)形式兩種。電視、廣播、報紙和網(wǎng)絡(luò)是四大主要媒體形式。當一檔電視節(jié)目跨越媒體形式的分界，就有可能成為創(chuàng)新之舉。內(nèi)容制播與技術(shù)不斷向數(shù)字化邁進；傳輸網(wǎng)絡(luò)不斷向?qū)拵ЩP化推進；接收中端不斷向融合化、平臺化發(fā)展。這樣的物質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)，為新媒體跨媒介創(chuàng)新提供了新的思路。
5 節(jié)目內(nèi)容管理急需尋求適應(yīng)各種視聽節(jié)目服務(wù)形態(tài)統(tǒng)一管理框架
目前，媒體形態(tài)的多元化與媒體形態(tài)的融合化正在同步快速推進。主要表現(xiàn)在：一方面，內(nèi)容主體、內(nèi)容傳輸網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容接收終端都在向多元化發(fā)展；另一方面，內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、終端又都在向平臺化發(fā)展，并都在對產(chǎn)業(yè)連的其他環(huán)境進行縱向和橫向整合。這勢必對現(xiàn)行依據(jù)渠道、終端劃分進行管理的框架提出嚴峻挑戰(zhàn)。在這種發(fā)展形勢下，現(xiàn)行 的很多管理制度都將是暫時性的、過渡性的，最終都有必要納入一個系統(tǒng)、融合、統(tǒng)一的管理框架。未來媒體內(nèi)容的管理框架將尋求兩個方面的統(tǒng)一：一是各種視聽媒體業(yè)態(tài)之間實現(xiàn)統(tǒng)一的內(nèi)容監(jiān)管標準，二是傳統(tǒng)廣電媒體與視聽新媒體之間實現(xiàn)統(tǒng)一的內(nèi)容監(jiān)管標準。這將是中國未來新視聽節(jié)目內(nèi)容發(fā)展中的必然選擇。
篇8
2、用戶導(dǎo)向。傳統(tǒng)上，當影視劇企業(yè)將電視劇賣給電視臺時，他既要考慮觀眾的需要，更應(yīng)該考慮電視臺的需要，因為付錢買劇的是電視臺而不是觀眾，從這個意義上說，影視劇企業(yè)不是為觀眾而是為電視臺生產(chǎn)電視劇，這種電視劇的生產(chǎn)模式本質(zhì)上是電視臺導(dǎo)向的。互聯(lián)網(wǎng)市場上，內(nèi)容的生產(chǎn)者直接面對最終用戶，如果內(nèi)容得不到用戶的認可，任何商業(yè)模式都不成立，因此，必須將互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、流程制度建立在用戶導(dǎo)向之上。
此外，用戶導(dǎo)向并非一味的低俗化、惡俗化，就像當前很多內(nèi)容產(chǎn)品所呈現(xiàn)的那樣，盡管這樣的內(nèi)容能更快地聚集用戶，似乎合乎用戶導(dǎo)向準則，但低俗化、惡俗化亦是內(nèi)容和企業(yè)的毒藥。內(nèi)容有其自身規(guī)律，用戶需要適當引領(lǐng)而非一味迎合。
3、用戶經(jīng)營思維。傳統(tǒng)文化企業(yè)并不真正了解其內(nèi)容的消費者，消費者的面容模糊，企業(yè)只有一些不精準的數(shù)字，用以推測用戶的消費偏好和消費預(yù)期，例如收視率調(diào)查。傳統(tǒng)文化企業(yè)也沒有有意識地進行用戶積累，盡管每一期內(nèi)容看似都有大量的讀者、觀眾或聽眾，但當內(nèi)容結(jié)束后，這些讀者、觀眾或聽眾就消失了。當下一次內(nèi)容推出時，企業(yè)還需要為獲得這些讀者、觀眾或聽眾再次付出成本。
互聯(lián)網(wǎng)將所有人聯(lián)系在一起，只要發(fā)生過一次連接，無論多么龐大的企業(yè)，都可以直接與某一位具體的用戶溝通，反過來亦是如此。因此，互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)既能夠了解自己的用戶，又不必再為獲得用戶付出成本，在用戶經(jīng)營上獲得的收益秒殺傳統(tǒng)文化企業(yè)。用戶基數(shù)越大，粘性越緊密，越能反應(yīng)出一家互聯(lián)網(wǎng)文化企業(yè)的競爭力。
從用戶導(dǎo)向和用戶經(jīng)營思維出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要聚集全部精力在產(chǎn)品上，做出用戶尖叫的產(chǎn)品，超越用戶期待，才能持久贏得用戶。
4、分眾化。傳統(tǒng)意義上的文化企業(yè)只對大眾市場進行產(chǎn)品開發(fā)，因為過小的市場不足以支撐一家企業(yè)的規(guī)模化成長需要，并且在經(jīng)濟性上，只為小眾人群開發(fā)產(chǎn)品是不合算的。凱文·凱利提出過1000個粉絲理論，即只要產(chǎn)品擁有1000個粉絲即足以使之具備自我運營能力。
借由互聯(lián)網(wǎng)，人類歷史上首次既能夠提供普適性的內(nèi)容產(chǎn)品，也能夠生產(chǎn)長尾、小眾的內(nèi)容產(chǎn)品，很多非常細分的文化產(chǎn)品就被創(chuàng)造出來，而且很多微小型的文化企業(yè)在市場中做的很好。實際上，通過分眾化，更多的人群被納入到互聯(lián)網(wǎng)文化中來，從而將文化的大眾化推向極致。
5、社群化。用戶對內(nèi)容的不同偏好形成不同的社群，內(nèi)容的消費是在社群內(nèi)發(fā)生的。在社群內(nèi)，內(nèi)容仍然處于核心，但發(fā)生了一些明顯的變化，“你在臺上演，我在臺下看”的模式已經(jīng)不再行得通了，社群對內(nèi)容的解讀、重構(gòu)、創(chuàng)造能力甚至比內(nèi)容本身更重要。內(nèi)容負責篩選出用戶并連接他們，社群則為用戶提供身份認同、交互交融、分享，參與創(chuàng)造，代入感、情感連接等等比欣賞內(nèi)容更高的粘性。社群化內(nèi)容模式下，重心不再是對內(nèi)容的單向欣賞，而是變成社群自身的狂歡。
6、實時滿足。內(nèi)容的產(chǎn)出頻率需要加快到與人的消費頻率一致，當有的時候就需要有，如果得不到及時滿足，用戶就會選擇離開，再獲得用戶的成本難以承受。例如很多快餐型內(nèi)容采取了日更的模式，不計其保留用戶的效果，其獲取用戶的效果是周更的10倍以上。
7、移動化。勿需多言，移動端內(nèi)容消費占比越來越高，看看游戲和視頻就知道。
8、泛內(nèi)容化。許多原本行之有效的工作模式需要注入強大的內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)意及生產(chǎn)能力，才能保持和提升在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力。以廣告業(yè)為例，簡單粗暴的腦*金讓你記住是因為觀眾沒有選擇，如果用戶可以選擇廣告時，只有具備內(nèi)容吸引力的廣告才能贏得用戶，廣告業(yè)部分地變?yōu)閮?nèi)容產(chǎn)業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)投資邏輯
互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)廠商可以劃分為兩種類型，平臺型和內(nèi)容型。
文化產(chǎn)業(yè)的平臺與功能性平臺的生成機制不同。功能性應(yīng)用，例如搜索引擎、分類導(dǎo)航、購物網(wǎng)站、殺毒軟件等能夠依靠技術(shù)、體驗、易用性、產(chǎn)品功能、數(shù)據(jù)積累等形成相對唯一性和壟斷性，從而成為平臺。而文化型產(chǎn)品是因為其價值觀與內(nèi)容契合了用戶需求，形成對海量用戶的吸附能力從而成為平臺，產(chǎn)品的技術(shù)功能退居其次。
由于用戶在平臺間遷移的成本為零，吸引住用戶的是獨特的內(nèi)容，一旦內(nèi)容的吸引力下降，平臺的吸引力即直線下滑。對文化型產(chǎn)品來說，成為平臺的可行道路是建立自己的媒體特性(即此區(qū)別于彼的內(nèi)容特性、價值觀等)，研究用戶的內(nèi)容需求，并將產(chǎn)品的技術(shù)功能與內(nèi)容深度融合。
比平臺型廠商更強大的是生態(tài)型廠商，這一類廠商必須擁有強大的平臺，此外，它們還能為產(chǎn)業(yè)鏈的各參與方、特別是內(nèi)容型廠商提供均衡持續(xù)的利益分配。平臺型/生態(tài)型企業(yè)的投資機會不會太多，其投資邏輯與內(nèi)容型廠商有共通之處，不作單獨說明。
對內(nèi)容型廠商來說，當下所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境當?shù)闷稹白詈玫臅r代”和“最壞的時代”的評價。從好的方面說，不再有中間環(huán)節(jié)，直接面對用戶，人壘的墻消失了，進入的門檻降低到幾乎沒有門檻，很少的投資就可以啟動；市場對優(yōu)質(zhì)新奇的內(nèi)容很饑渴，很容易就取得成功；一些強勢內(nèi)容和創(chuàng)新內(nèi)容有機會做成垂直平臺。從壞的方面說，蜂擁而至的競爭者、內(nèi)容免費、不斷被撩高的消費口味、隨時需要滿足的用戶都是巨大的挑戰(zhàn)。那么，什么樣的內(nèi)容型廠商具備投資價值？
1、重度垂直。重度垂直而非淺嘗輒止的內(nèi)容型企業(yè)具備較大的成功可能性，重度垂直較為容易構(gòu)建較高的競爭門檻，增強安全系數(shù)，也容易吸附垂直領(lǐng)域的各種內(nèi)容創(chuàng)意人才和資源。企業(yè)的定位應(yīng)該是針對某個目標人群的某種需求深耕細作，成為這個領(lǐng)域最優(yōu)秀的內(nèi)容供應(yīng)或運營商。
2、用戶思維和社群思維。業(yè)務(wù)運營體系建立在獲取、服務(wù)和發(fā)展用戶的基礎(chǔ)之上，用戶通過某種方式形成社群組織，用戶之間、企業(yè)與用戶間都可以借助這種方式形成深度持續(xù)的互動連接。例如，建立自己的運營平臺(APP，公眾號)，產(chǎn)品的開發(fā)圍繞用戶需求來進行，產(chǎn)品的修改激發(fā)用戶參與，保持內(nèi)容的日更/周更而非月更等等。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型企業(yè)的核心就是用戶運營。
3、全媒體和全產(chǎn)業(yè)鏈。對用戶獲取和保留對用戶需求的滿足要具備全媒體的生產(chǎn)能力，內(nèi)容型企業(yè)既要有自己主攻的媒體形態(tài)，也要提供視頻資料、大電影，還要提供社區(qū)化，有的時候為了滿足他娛樂的需要，動漫的需求，需要全媒體的運營思維，以及能力。全產(chǎn)業(yè)鏈，同一個IP，也要把它做成游戲或者電影的形式，充分的挖掘IP的價值，更重要的是在這個門類里建立比較高的門檻。
4、公司化創(chuàng)意。偶然性的內(nèi)容創(chuàng)新是不夠的，有投資價值的內(nèi)容型企業(yè)讓創(chuàng)意持續(xù)可預(yù)見地產(chǎn)生，其中一個重要環(huán)節(jié)就是建立一套機制，吸納這個行業(yè)的優(yōu)秀人才，采集這個行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)意。內(nèi)容創(chuàng)意永遠會被下一個更好的創(chuàng)意超越，如果不能保持對市場的敏感，并構(gòu)建出強大的創(chuàng)意收割能力，企業(yè)在下一個內(nèi)容的競爭中可能就敗下陣來。一個企業(yè)不可能壟斷某種創(chuàng)意與創(chuàng)意生產(chǎn)，但可以以此為目標不斷逼近。
5、團隊能力。最理想的內(nèi)容創(chuàng)意企業(yè)的領(lǐng)頭人需要具備三種思維特質(zhì)：一是互聯(lián)網(wǎng)思維，二是商業(yè)化思維，三是文化情懷。我們需要深刻的理解，當下及未來，主流的媒介平臺已經(jīng)變更為互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)既是工具的變化，也是根本觀念的變化，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)品，其生命力和競爭力非常值得懷疑。商業(yè)化思維保證內(nèi)容創(chuàng)意有需求意識和用戶導(dǎo)向，有成本控制、有流程節(jié)點、有人員激勵等等一切運營管理企業(yè)、追求企業(yè)價值提升必備的觀念和能力，而非興之所至，天馬行空，只為藝術(shù)追求和理想王國。
篇9
運用
在這個稱之為知識經(jīng)濟或信息的時代中，沒有爭議的結(jié)論是人的智力是最寶貴的財富，教育是一切的基礎(chǔ)。作為知識經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育必須迅速走向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。這就要求21世紀的教育必須圍繞著基本學習能力重新設(shè)計和重新組織，各個學科(不管是大學、中學還是小學的學科)其教學的深化改革都必須依靠信息技術(shù)使其適應(yīng)信息社會的工作、學習、生活的需要。現(xiàn)代教育科學、心理科學和信息科學技術(shù)的綜合和相互滲透，已成為教育發(fā)展和改革的強大動力；未來教育的發(fā)展將突破明顯的校園界限，向無形的方向發(fā)展。這就要求我們要特別重視在常規(guī)課程的教學中運用信息技術(shù)，組織和引導(dǎo)學生利用信息技術(shù)對本學科進行學習和探究，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，從而深化教育教學改革，促進素質(zhì)教育的全面推進。小學思想品德課的主要任務(wù)是“著重提高學生的道德認識，培養(yǎng)道德情操，指導(dǎo)道德行為。”為了完成這一教學任務(wù)，提高教學效果，小學思想品德課的課堂教學目標往往依附于“導(dǎo)課-學文-歸納-延伸”這四個教學環(huán)節(jié)之中。以計算機為核心的信息技術(shù)主要指多媒體計算機、教學網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)和因特網(wǎng)等，作為新型的教學媒體，在小學思想品德課中運用信息技術(shù)，以學生、教材、教師以及媒體構(gòu)建成新型的教學模式（教學結(jié)構(gòu)）時，可以實現(xiàn)教學過程最優(yōu)化，學生學習效果最佳化。
一、思想品德課的特點
（一）知識容量大，涉及面廣。思想品德課作為一門綜合性課程，涉及到的內(nèi)容可謂古今中外、天文地理、法律、經(jīng)濟、文化、歷史等學科都有涉及。在今天這個知識爆炸的時代，知識和意識的累積是成幾何級數(shù)的速度在發(fā)展，老師和學生可以獲得的知識和資料更加豐富。但是，人有所長必有所短，各種信息和資料所帶給社會和每個人的影響是千變?nèi)f化的，這其中既有積極因素又會有消極因素。如何最大限度的利用信息來達到獲取知識的目的，怎樣才能使每個人所獲取的知識引導(dǎo)人走向積極的一面，這是目前在思想品德課老師面前的一大難題。這需要思想品德課教師有較強的信息獲取、分析和加工能力，同時，也要有能教給學生一種獲取、分析和加工信息的能力。
（二）時代感強，素材更新快思想品德課的素材的變化快是每一個思想品德課的教師感受最深的，思想品德課一個很大的特點就是具有鮮明的時代感，而導(dǎo)致說明問題的素材也必須有時代特色。課本提供的各種數(shù)字和資料在今天迅息萬變的數(shù)字時代總顯得有點陳舊（如《家鄉(xiāng)巨變》一文，紅山農(nóng)場人均年收入達到了7500元，而實際上到2002年，紅山農(nóng)場人均年收入達到了1200多美元，人均年收入超萬元（人民幣），教材提供的材料與如今的實際相差太大。），且自己千方百計所找得的資料總覺得第二年就不合適，然而個人的精力又是有限的，如何在快速變化的信息流里找到適合講課需要的最新資料，如何最高效率的使自己的工作質(zhì)量得到提高，如何讓學生學會在快速變化的信息社會里處變不驚，從中受益，這就涉及到“信息能力”（即信息獲取、信息分析和信息加工）的培養(yǎng)。
（三）思想品德培育，交互性強整個基礎(chǔ)教育階段是一種思想品德的教育為基礎(chǔ)，文化知識教育為內(nèi)容，素質(zhì)教育為目標的教育過程的教育階段。現(xiàn)在的教育改革的目標是培養(yǎng)有創(chuàng)新能力和高尚的道德精神的人才，這使得思想品德課的地位更加突出和重要。面對信息萬變的社會，各種思想意識混雜，其復(fù)雜性和變化性給思想政治課的教育和教學工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，這就迫使傳統(tǒng)的教育模式中以教師的“教”為主的模式正向現(xiàn)代以學生為主的“學”的模式轉(zhuǎn)化。這對思想品德課提出了更高的要求，如何利用現(xiàn)代教學媒體在思想品德課中加強對信息流的獲取、分析、加工，使其既符合思想品德教育的要求，又有利于培養(yǎng)形式的創(chuàng)新能力，及時了解學生的思想動態(tài)，就必須加強師生之間信息交流、思想交流，而這一切都可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)實現(xiàn)突破，比如說利用多媒體計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行個別化學習或交互式學習、協(xié)作式學習等。綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，新世紀里思想品德課的幾個特點都牽涉到在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息時代如何提高學生獲取、分析、加工信息的能力，并在這個過程中達到思想品德課的教育、教學目的——培養(yǎng)有高尚品德的社會主義接班人。這就使得我們的思想品德課必須利用信息技術(shù)來加快思想品德課改革的力度和深度，在思想品德課中運用信息技術(shù)進行教學。
二、實踐探索我在《家鄉(xiāng)巨變》一課教學中進行了運用信息技術(shù)教學的實踐探索，組織學生進行探索發(fā)現(xiàn)學習，開拓學生思維，進行協(xié)作學習，通過交流使每個學生的信息資源為整個學習小組所共享，達到對學習內(nèi)容進行意義建構(gòu)。本課教學過程為：本課教學分三部分：
1. 課前準備：根據(jù)教學目標，通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和教材收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場今昔的資料信息，編制教師演示課件。
2. 課堂教學：根據(jù)教師提出的學習任務(wù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場今昔的資料信息，將網(wǎng)絡(luò)信息與課本知識進行整合。
3. 課后延伸：通過計算機網(wǎng)絡(luò)作進一步的收集、整理，在網(wǎng)上交流。
三、課堂教學中，主要采取以下方法進行：
（一）教師創(chuàng)設(shè)情景引導(dǎo)建構(gòu)主義理論指出，為學生創(chuàng)設(shè)學習的情境，讓學生主動學習。本課運用網(wǎng)絡(luò)資源提供的材料——紅山農(nóng)場今昔的圖片以及歌曲《在希望的田野上》為學生創(chuàng)設(shè)學習情境，激發(fā)學生學習的興趣，引導(dǎo)學生進行自主學習、協(xié)作探索學習。教師根據(jù)本課的知識目標創(chuàng)設(shè)學習情境。根據(jù)材料中紅山農(nóng)場今昔的變化制作上課課件，幫助學生確立目標，從而引導(dǎo)學生展開正確的網(wǎng)絡(luò)搜索。
（二）網(wǎng)絡(luò)資源共享支持本節(jié)課是利用Internet網(wǎng)絡(luò)和教學網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的特性，創(chuàng)建的一個新的教學模式的探索。學生利用Interne網(wǎng)絡(luò)直接上網(wǎng)搜索相關(guān)資料，培養(yǎng)學生探究問題的能力，自覺的學習能力。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性吸引學生的注意力，開拓學生的視野。在學生發(fā)現(xiàn)與學習內(nèi)容相關(guān)的信息的同時也掌握了如何在網(wǎng)站上搜集信息，又將信息內(nèi)化成自己的知識和語言，學生的思維活躍了，思維方式也會有所改變。（三）學生實踐參與教師的課件具有良好的導(dǎo)航性，相關(guān)搜索引擎提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)共享資源。學生開展協(xié)作討論，相互交流自己的意見，培養(yǎng)了學生的團結(jié)協(xié)作精神。教師指導(dǎo)學生進行知識拓展，信息內(nèi)容的檢索，并讓學生利用教學網(wǎng)絡(luò)交流信息資源，促進學生自主學習，學生可以構(gòu)建自己的認知結(jié)構(gòu)。
（四）學生歸納總結(jié)在學生自主學習、自由討論之后，還可以對資源進行共享，并加以歸納總結(jié)。學生在網(wǎng)上下載練習，完成后提交，也可在教學網(wǎng)、學校校園網(wǎng)或QQ上進行交流。四、思想品德課中運用信息技術(shù)教學的特點通過理論的研究和實踐的探索，我認為在思想品德教學中運用現(xiàn)代教育技術(shù)具有以下的特點：
（一）提供更為理想的教學環(huán)境新的教學模式提供理想的教學環(huán)境，學生學習的空間開放了，學生可以自己選擇學習內(nèi)容，學習方式，成了真正的學習主體。
（二）以“任務(wù)驅(qū)動”為教學原則讓學生在各種任務(wù)情境中進行體驗，達到知識內(nèi)化的目的。以“任務(wù)驅(qū)動”的教學原則，突出了“做中學”的教學原則，也真正做到了“以人為本”，使每位學生在原有基礎(chǔ)上都有所提高的教學宗旨。
（三）討論交流協(xié)商合作學習針對教學目標合理設(shè)置問題讓學生在網(wǎng)上進行討論交流的形式讓每個人都有發(fā)言的機會闡釋自己的觀點思想，又可及時借鑒他人的意見，實現(xiàn)共同提高。
（四）促進信息處理能力的發(fā)展教學過程實際上是學生完整的信息獲取、分析和加工的過程，顯然，在這樣的學習過程中，使學生的信息處理能力得到了培養(yǎng)和發(fā)展。五、在思想品德課教學中運用信息技術(shù)的效果。從建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上的思想品德課任務(wù)性學習和E-leaning（電子學習）中，我們可以感覺得到，互聯(lián)網(wǎng)作為新型的教學媒體，它對于思想品德課的教育、教學過程來說，有以下五種效果：第一、多媒體計算機和互聯(lián)網(wǎng)在思想品德課的應(yīng)用有利于激發(fā)學生的學習興趣和認知主體作用的發(fā)揮；傳統(tǒng)的思想品德課教學是以教師為中心，一切都聽從教師擺布，學生只能被動接受。按照認知學習理論的觀點，人的認識不是外部刺激直接給予的，而是外部刺激與人的內(nèi)部心理過程相互作用的產(chǎn)物。為了有效的認知，外部刺激是需要的，但起決定作用的還是人的內(nèi)部心理過程。基于網(wǎng)絡(luò)平臺的任務(wù)性學習和E-leaning（電子學習），是充分地利用了“人機交互”這一特點，在學習過程中學生是認知的主體，學生在這樣的交互式教學環(huán)境中有了主動參與的可能，這種主動參與性就為學生的主動性、積極性的發(fā)揮創(chuàng)造了良好的條件，從而使學生能真正體現(xiàn)出認知主體作用，這樣可以改變傳統(tǒng)教學模式下的思想品德課堂的刻板和被動，而更多的激起學生的主動性和積極性。
第二、多媒體計算機和互聯(lián)網(wǎng)提供外部刺激的多樣性有利于知識的獲取與保持；多媒體計算機和互聯(lián)網(wǎng)提供的外部刺激不是單一的刺激，而是音樂、動畫、閱讀、交談等多種感官的綜合刺激。這對于知識的獲取和保持，都是非常重要的。實驗心理學家赤瑞特拉(Treicher)作過一個著名的知識保持即記憶持久性的心理實驗。結(jié)果是這樣的：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽到和看到內(nèi)容的50%，在交流過程中自己所說內(nèi)容的70%。這就是說，如果既能聽到又能看到，再通過討論、交流用自己的語言表達出來，知識的保持將大大優(yōu)于傳統(tǒng)教學的效果。基于網(wǎng)絡(luò)平臺的任務(wù)性學習和E-leaning（電子學習）的過程不僅非常有利于知識的獲取，而且非常有利于知識的保持。
第三、互聯(lián)網(wǎng)的超文本特性可實現(xiàn)對教學信息最有效的組織與管理；認知心理學的研究表明，人類思維具有聯(lián)想特征。人在閱讀或思考問題過程中經(jīng)常由于聯(lián)想從一個概念或主題轉(zhuǎn)移到另一個相關(guān)的概念或主題。所以按超文本的非線性、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織管理信息和按傳統(tǒng)文本的線性、順序結(jié)構(gòu)組織管理信息相比較，前者更符合人類的思維特點和閱讀習慣。利用網(wǎng)絡(luò)的超文本特性可實現(xiàn)對思想品德課教學信息最有效的組織與管理：例如，思想品德課的幾個框節(jié)包含有課文、自讀課文、思考與練習、“好榜樣”，甚至還有教師自制的課件，把這些教學內(nèi)容相關(guān)而教學特征不同的教學資料有機地組織在一起，無疑對課堂教學、課外活動都是大有好處的，利用超文本方式可以很自然而方便地實現(xiàn)這一點。
第四、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性有利于實現(xiàn)能培養(yǎng)合作精神并促進高級認知能力發(fā)展的協(xié)作式學習；傳統(tǒng)CAI（課件）只是強調(diào)個別化教學，個別化教學策略對于發(fā)揮學生的主動性和進行因人而異的指導(dǎo)無疑是有好處的，但是隨著認知學習理論研究的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)只強調(diào)個別化是不夠的，在學習高級認知能力的場合(例如對疑難問題求解或是要求對復(fù)雜問題進行分析、綜合、評價的場合)，采用協(xié)作(Collaboration)式教學策略往往能取得事半功倍的效果，因而更能奏效。而基于互聯(lián)網(wǎng)的任務(wù)性學習和E-leaning（電子學習）恰恰能為思想品德課的學習提供協(xié)作式學習，并能提高學生的認知能力、培養(yǎng)學生的合作精神和良好人際關(guān)系。
第五、超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合有利于實現(xiàn)能培養(yǎng)創(chuàng)新精神和促進信息能力發(fā)展的發(fā)現(xiàn)式學習；創(chuàng)新能力和信息能力(包括信息獲取、信息分析與信息加工能力)是信息社會所需新型人材必需具備的兩種重要的能力素質(zhì)。這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)需要特定的、有較高要求的教學環(huán)境的支持，多媒體的超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合，正好可以為這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)營造最理想的環(huán)境。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大的知識庫、資源庫，它擁有最豐富的信息資源，而且這些知識庫和資源庫都是按照符合人類聯(lián)想思維特點的超文本結(jié)構(gòu)組織起來的，因而特別適合于學生進行“自主發(fā)現(xiàn)、自主探索”式學習，這樣就為學生發(fā)散性思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)展和創(chuàng)新能力的孕育提供了肥沃的土壤。
綜合以上五個方面的分析可知，在思想品德課教學中運用信息技術(shù)，發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)平臺的任務(wù)性學習和E-leaning（電子學習）是遵循教育和學習規(guī)律，立足于互聯(lián)網(wǎng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點，發(fā)揮學生的學習主動性和積極性、創(chuàng)造性，從而培養(yǎng)21世紀知識經(jīng)濟時代的新一代既有創(chuàng)新精神又有高尚道德品質(zhì)的人才。
參考文獻
篇10
人類閱讀和傳播信息方式變遷的腳步從未停止過。進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)閱讀成為了一種時尚，網(wǎng)絡(luò)閱讀的興起，引起了眾多的討論，甚至是擔憂。這種由于閱讀方式轉(zhuǎn)變而引發(fā)的思考和討論，在人類閱讀史中出現(xiàn)過不止一次。往回追溯，距離本次閱讀大討論最近的一次大規(guī)模討論要算興起于20世紀并延續(xù)至今的關(guān)于“讀圖時代”的論爭。
一、“讀圖時代”概念的提出及其內(nèi)涵
20世紀初，電影理論家巴拉茲預(yù)言新的視覺文化將取代印刷文化。20世紀30年代初，海德格爾提出傳播形式將由文到圖轉(zhuǎn)變，預(yù)言“世界圖像時代”的到來。1994年，美國學者米歇爾和瑞士學者博姆同時提出了“圖像轉(zhuǎn)向”的觀點。“讀圖時代”的概念則是中國鐘潔玲1998年在《紅風車經(jīng)典漫畫叢書》中第一次提出的。進入21世紀，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，新型的傳播形態(tài)擴展了以往的“讀圖”內(nèi)容和范圍，“后讀圖時代”正式來臨。
李培林給讀圖時代下的定義是：“讀圖時代乃是現(xiàn)代社會高速發(fā)展，科學不斷進步，傳播環(huán)境較為完善的背景下，使用圖片在信息傳播中實現(xiàn)的量的提高與質(zhì)的飛躍，與文字共同促進信息傳播優(yōu)化的一種狀態(tài)。” 姚展雄認為“讀圖時代”是在現(xiàn)代科技進步和信息化加速背景下，圖像在傳播中被大量運用的一種狀態(tài)。
葛連升、張春曉認為讀圖時代有以下幾個方面的特征：第一，改變了由時間宰制的線性傳播方式，引入空間關(guān)系，和時間共同作用于傳播的形式和內(nèi)容，從而使“讀”的行為具有了多維特征和發(fā)展趨勢。第二，使形式與內(nèi)容同時成為傳播的重要存在力量，并賦予形式獨立于內(nèi)容的特殊價值。第三，降低了文化傳播的門檻，“讀”不再是少數(shù)訓練有素者的行為，帶動了文化普及和社會交往。第四，“讀”開始以視覺優(yōu)位為特征，閱讀行為更加趨于表層化，帶有更多的形象思維的特點。第五，由于形象思維以及圖像在形式美表達上天然地優(yōu)于文字，表層化的“淺閱讀”逐漸成為一種習慣，促進了繪畫、設(shè)計、電子影像制作與傳播技術(shù)的飛速發(fā)展，視覺景觀無處不在。
二、對“讀圖時代”的不同看法
讀圖時代的來臨有可能使得人們理解世界的方式發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn)。這一點，大多數(shù)研究者的意見較為一致，但是在它如何影響人們以及在怎樣程度上影響人們的生活上，卻存在著各種各樣的觀點。
北大王岳川教授認為，“讀圖時代”信息傳播不可能高于文字所傳達的豐富內(nèi)涵和深刻意義，文字所能傳達的深刻意義仍可以一當十，以文字為主要形式的傳播媒介仍將占主導(dǎo)地位，在短期之內(nèi)新興媒介對人們的影響難以超越文字。人大金元蒲教授認為，“讀圖時代”的到來將使傳播方式變成以數(shù)字電子媒介為主，會產(chǎn)生諸多跟圖像有關(guān)的傳播現(xiàn)象，以文字為主的獲取知識方式也將發(fā)生巨大變化，最終將使生活和思維方式發(fā)生重大變革，這種變革沒有好與壞的傾向。
然而，有部分觀點對讀圖時代抱有較為極端的認識傾向。 轉(zhuǎn)貼于
《讀書的挽歌》作者斯文·伯克茨對讀圖時代的到來持消極的看法。他認為經(jīng)驗很難和多維文本以及多媒體一致起來，質(zhì)疑這種轉(zhuǎn)變能否留給后代積極的影響。周小平也認為讀圖時代的人們疏遠了對經(jīng)典的閱讀，他們不可能進行文字時代的深度思考、進行細膩體悟。章熙則提出了更加系統(tǒng)的否定，認為讀圖時代的到來首先會讓人們逐漸失去應(yīng)有的冷靜和耐心，從而失去許多美好的東西。他發(fā)現(xiàn)，隨著語言文字認識論日益衰退，圖像文化認識論將不斷壯大，人們把握和理解世界的方式發(fā)生了質(zhì)變，關(guān)于真理的看法也將發(fā)生改變，人們將變得毫無原則。
另一部分人則對“讀圖時代”抱有積極的看法。他們認為圖像傳播信息、傳達思想的歷史并不短于文字的歷史，是傳承人類文明和文化的工具之一，也是人類語言的載體，能承載人類的思想。圖像或者影像亦可創(chuàng)造經(jīng)典和傳達深刻的意義，甚至可以傳達出只可意會不可言傳的內(nèi)容，書法繪畫、彩陶紋繪以及雕塑壁畫、傳世名品中所詮釋出的“高貴的單純，靜穆的偉大”是文字所難以企及的。作為人類文化的經(jīng)典，它們構(gòu)建著人們的精神家園。
當然也有一些學者持折衷觀點，認為圖像和文字都是傳承人類文明和文化的媒介，圖文互補、相得益彰。同為思想的載體，不僅沒有高下優(yōu)劣之分，而且存在著密切關(guān)系。在以文字為主的文化里，圖像主要用來解釋文字，作為文字的補充；在以圖像或圖像生產(chǎn)為主的時代里，文字則成為圖像的補充說明，更好闡釋圖像的內(nèi)涵和意蘊。新聞媒體加入解說圖像、照片甚至活動影像，能夠以更生動形象的方式傳遞信息，有利于闡釋文字要表達的內(nèi)容；書籍中加入插圖，能夠抓住讀者注意力，更好地吸引讀者、幫助讀者深入理解文本。隨著讀圖時代的到來，一些傳統(tǒng)經(jīng)典名著經(jīng)由現(xiàn)代藝術(shù)家融入獨具匠心的設(shè)計和詮釋，當它們以形象生動的畫面呈現(xiàn)在受眾的面前時，經(jīng)典文化也就深入人心了，并且擁有了更多的讀者。由此，在某種意義上讀圖時代使得精英文化走向大眾，使經(jīng)典得以普及，從而豐富了人們的精神生活。
三、“讀圖時代”閱讀方式變遷的意義
篇11
破壞性思維不是膚淺的標新立異，要貼近市場，相信市場的力量。
破壞性思維與那種沒有實質(zhì)性意義的所謂“標新立異”完全不同，作為一種顛覆性的創(chuàng)新，要打破的是行業(yè)原來的傳統(tǒng)或固有的游戲規(guī)則，站在現(xiàn)在已有的甚至是成熟的行業(yè)的對立面，通過創(chuàng)新來改變市場的游戲規(guī)則，從而讓自己在激烈的競爭中脫穎而出。但這種破壞并不是憑空想象出來的，也并不是隨心所欲，想破壞什么就破壞什么，想怎么破壞就怎么破壞，而是在緊貼市場的基礎(chǔ)上，于隱秘處尋找顛覆性的良機--誰在那里？他們需要什么？什么能夠激勵他們？自己的顛覆性創(chuàng)新能否快遞把他們吸引到自己的陣營當中來等等。
破壞性思維帶來的創(chuàng)新是積極的、深刻的、是翻天覆地的，其關(guān)鍵在于突破常規(guī)，獨立特行，就如同蘋果公司的標語“Think diffrent”，是一種追求與眾不同的思維方式。
破壞性思維往往能夠為弱勢或小企業(yè)帶來顛覆性的變化，它可以引領(lǐng)企業(yè)沖出市場營銷的迷霧，找到抗拒強勢企業(yè)、低成本快速建立品牌的方法，不但可以讓小企業(yè)、弱勢企業(yè)在激烈的市場競爭中“四兩撥千斤，以弱勝強，而且對于培育出一批新的有競爭力的品牌具有重大意義！
破壞性思維--要敢于做“第一個吃螃蟹的人”
3360殺毒軟件首次在行業(yè)內(nèi)率先提出了“終生免費”的策略，打破了原有的行業(yè)游戲規(guī)則，打了諸多收費性殺毒軟件一個搓手不及，贏得了諸多消費者的歡迎和認可，短時間內(nèi)不但迅速掠奪了大量原本屬于收費殺毒軟件的消費者，而且?guī)缀跻灰怪g搶占了大量的市場份額，如今，360殺毒已經(jīng)從當初的一個名不見轉(zhuǎn)的小卒成為行業(yè)內(nèi)任何競爭對手都不敢小覷的佼佼者。
隨著會聯(lián)網(wǎng)+的不斷推進，很多行業(yè)的規(guī)則都是在多年以前建立或制定的，與當下的時代及消費背景已經(jīng)是格格不入了。企業(yè)尤其是一些弱勢或中小企業(yè)要想在未來的市場中有所作為，就要善于運用突破性的思維，敢于做“第一個吃螃蟹的人”，敢于通過破壞性的創(chuàng)新，憑借競爭對手無法想象或復(fù)制的創(chuàng)意出奇制勝，從而為行業(yè)帶來顛覆性的變化。
二、跳躍性思維
所謂跳躍性思維，是相對于邏輯性思維而言的，它是一種不依賴邏輯步驟，直接從命題跳到答案，并再一步推而廣之到其他相關(guān)可能的一種思考模式。跳躍性思維又被稱之為選單性思考。如今，隨著網(wǎng)路普及以及對日常生活的影響越來越深，網(wǎng)絡(luò)的開放性以及信息的快速更迭，讓跳躍性思維越來越受到重視，正在慢慢成為一種主流。
跳躍性思維有利于更多發(fā)掘市場機會點
跳躍性思維作為一種發(fā)散性思維，其特點是靈活、變通、新穎，能夠觸類旁通。如果說按照邏輯性思維，一步步按照成規(guī)固式最終只能導(dǎo)出一個結(jié)果，或者說只能挖掘很少的市場機會點的話，那么，跳躍性思維不按常規(guī)出牌，即可以是橫向跳躍，還可以是縱向跳躍，甚至可能是不同層面的跳躍，可以發(fā)掘出與自己直接、間接相關(guān)的多個市場機會點。
說到跳躍性思維不能不提QQ。QQ從誕生的那天起，其用戶就一直在以幾何數(shù)字增長，據(jù)2014年的一項統(tǒng)計顯示，QQ用戶數(shù)突破了8.29億，同時在線人數(shù)突破了2億。馬化騰把一個單純的即時聊天工具發(fā)展成了龐大的QQ瀏覽器、QQ視頻、QQ空間、QQ游戲、QQ彩票等，幾乎囊括了互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)掘的所有市場機會點。可以說，正是跳躍性的思維讓馬化騰在網(wǎng)絡(luò)時代先人一步籠絡(luò)有了巨大的客戶資源，搶占了市場先機。
三、橫向思維
“他山之石，可以功玉”，其實說的就是一種橫向思維。如今，在現(xiàn)代企業(yè)模式的構(gòu)建忠，橫向思維越來越多的被引入或借鑒，成為許多企業(yè)解決發(fā)展難題、市場制勝的法寶。
橫向思維要求思維者一開始就對問題的本身提出問題、重構(gòu)問題，它傾向于探求觀察事物的所有的不同的方法，而不是接受最有希望的方法，并按照去做。由于改變了解決問題的一般思路，試圖從別的方面、別的方向入手，其思維的廣度大大增加。
橫向思維可以幫企業(yè)實現(xiàn)“條條大路通羅馬”
在當前激烈的市場競爭中，很多企業(yè)依然習慣于縱向思維，但很多時候，縱向思維在解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題時卻并不靈光，面臨很多的困難，甚至根本就行不通。而這時候，如果能合理的利用橫向思維，充分發(fā)揮其思維的廣度，往往能從其他領(lǐng)域中得到解決問題的啟示，幫企業(yè)真正實現(xiàn)條條大路通羅馬，從而發(fā)揮事半功倍的作用。
比如，某紅木家具企業(yè)，做了不少廣告，市場銷售并不好。后來，老板發(fā)現(xiàn)如今很多人都熱衷收藏，而紅木家具自明清以來就是收藏領(lǐng)域的一個重要門類，于是一改過去同質(zhì)化的宣傳內(nèi)容，主打收藏牌，結(jié)果很快在同行中脫穎而出。
縱向思維由于長期的反復(fù)的使用，很容易形成一種習慣和思維定式，甚至深入到“潛意識成為下意識”的本能活動。
橫向思維則不相同，更多源自后天培養(yǎng)，通過有意識的、反復(fù)水平思考來養(yǎng)成。一般來說，橫向思維可以分為三類，即橫向移入、橫向移出、橫向轉(zhuǎn)換。
橫向移入：就是借助于引入其他事物的特點、原理、方法來解決問題的思維方式。
例如，我國東漢名醫(yī)華佗，在一次乘涼時，突然發(fā)現(xiàn)一只馬蜂撞到蛛網(wǎng)上，被纏住了，蜘蛛爬了過來，不了卻被馬蜂狠狠蟄了一口，身體腫了起來，蜘蛛很快不支掉在屋檐下的一塊綠苔上，只見它在那片綠苔上打了兩個滾，腫很快消了。蜘蛛爬上去又和馬蜂斗，很快又被蟄了下來，然而掉到率臺上后腫又消了。如此，幾個回合下來，馬蜂終于筋疲力盡被吃掉了。事后不久，華佗外出行醫(yī)路上，遇到一個婦人被馬蜂蟄了，臉腫的又紅又大，他聯(lián)想到蛛蜂相斗的情景，馬上到背陰處找到了一些綠苔給她敷上，兩天后奇跡出現(xiàn)了，婦女臉上的腫全消了，婦女逢人便夸華佗是神醫(yī)。華佗無意中用到的就是橫向思維中的橫向移入的方式。
橫向移出：就是將現(xiàn)有的創(chuàng)造成果擺脫原有的應(yīng)用領(lǐng)域，推廣到別的領(lǐng)域以產(chǎn)生新的應(yīng)用效果的思維方式。如，衛(wèi)生紙的發(fā)明就是橫向思維中一個典型的橫向移出的例子。
二十世紀初，美國ScotPaper公司買下一大批紙，結(jié)果由于潮濕造成紙面褶皺無法使用。面對一倉庫廢紙，公司幾乎所有人都舉手無措。唯有公司負責人亞瑟史古脫沒有那么悲觀，他最終決定在卷紙上打一排小洞，讓卷紙變成容易撕下來的一小塊一小塊的紙巾，并將其命名為“桑尼”衛(wèi)生紙巾，賣給車站、飯店、學校等放置于廁所中，因為方便使用而大受歡迎，很快普及到家庭中。亞瑟史古脫的這一橫向移出思維不但解決了廢紙堆積的難題，而且開創(chuàng)了一個新的產(chǎn)品，獲利豐厚。
橫向轉(zhuǎn)移：就是將按最初設(shè)想和常規(guī)無法解決的問題，轉(zhuǎn)化為側(cè)面問題來解決的思維方式。
如，毛姆小說的成名就是一個很有趣的橫向轉(zhuǎn)移的例子。毛姆是英國著名的小說家，但是未成名前，他的作品卻無人問津。窮的走投無路的他用自己最后一點兒錢，在大報上等了一則醒目的征婚啟事：“本人是個年輕有為的百萬富翁，喜好音樂和運動。現(xiàn)征求與毛姆小說中女主角完全一樣的女性共結(jié)連理。”廣告登出后，很快書店里毛姆的小說一掃而空，一時間洛陽紙貴，從此毛姆的小說銷售一帆風順。正是橫向轉(zhuǎn)移這一獨特的橫向思維改變了毛姆的命運，讓其一夜成名！
四、跨界思維
互聯(lián)網(wǎng)+下，很多產(chǎn)業(yè)之間的邊界變得越來越模糊，行業(yè)與行業(yè)、項目與項目之間的交叉、融合也越來越頻繁，跨界成為當下的一種新常態(tài)。可以說，跨界思維已成為當前企業(yè)商業(yè)模式打造過程中的一種流行的、不可或缺的思維模式。
方圓策劃認為，跨越性思維就是勇于把不相關(guān)的事物聯(lián)系在一起，體現(xiàn)的是一種思想的自由、思維的靈動，代表著一種新銳的大世界眼光的思維特質(zhì)。
商業(yè)模式打造中常見的幾種跨界：
1、渠道的跨界：眾所周知，順豐速遞似乎與食品電商不沾邊，但其推出的順豐優(yōu)選，進入生鮮食品類電商，充分利用跨界思維合理延伸了順豐速遞快速、安全的品牌概念，與食品電子商務(wù)需求完全訴求一致。
2、產(chǎn)品的跨界：不相關(guān)聯(lián)的兩個產(chǎn)品之間相互關(guān)聯(lián)、融合，不但創(chuàng)新產(chǎn)品的概念，更以各自品牌的原有擁躉為新的目標人群，為消費者帶來全新的品牌體驗。如耐克和ipod組合的nikeplus。
3、媒介的跨界：《我是歌手》總決賽除了電視之外，還聯(lián)合了全國十一個城市的萬達影院進行直播落地，搞得風風火火，熱鬧非凡。跨界思維下，傳統(tǒng)媒體的號召力再次被證明，創(chuàng)新的多媒體、多終端互動策略引發(fā)不同媒體受眾之間相互影響、繼而實現(xiàn)效應(yīng)疊加，受眾擴大。
4、行業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）的跨界，尤其是藝術(shù)與時尚的跨界就是更多了。如萬達通過跨界性思維，打破行業(yè)的壁壘，把地產(chǎn)與影視聯(lián)合起來，把萬達影視搞得有聲有色；小米聯(lián)合流行音樂代表人推出“女神版”小米NOTE等，類似此種打破思維藩籬、巧妙“借智”跨界聯(lián)合正在成為一種流行的趨勢，不但有利推進了創(chuàng)新，而且大大縮短了創(chuàng)新的時間。
五、互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)+時代，究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維？
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式是建立在開放、平等基礎(chǔ)上的，壟斷生產(chǎn)、銷售以及傳播渠道已經(jīng)變得不現(xiàn)實，互聯(lián)網(wǎng)思維也必然體現(xiàn)出開放、平等的特征，這就意味著民主意味著人性化。所以歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種人性化的思維，其核心還是在于對人性的關(guān)注。
北京方圓策劃認為，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中鎩羽而歸，是因為并沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)思維的核心--人性。要抓住這一核心，用好會聯(lián)網(wǎng)思維，必須抓住以下幾個關(guān)鍵詞：
1、參與感
在過去傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，消費者更多的是被動接受。隨著消費者主權(quán)時代的真正來臨，消費者充分享受或表達參與感的要求越來越強烈。讓消費者享有參與感，讓他們自由的表達、表現(xiàn)，不但會讓他們的主權(quán)意識得到了充分的滿足和尊重，而且會大大調(diào)動他們對品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，而且會大大調(diào)動他們對品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，從內(nèi)心培養(yǎng)了他們對企業(yè)和品牌的忠誠度。
當然，參與感并不等同于實際意義上的所有客戶的全民參與，更多時候是互聯(lián)網(wǎng)時代，尊重消費者的主權(quán)意識，讓其有自由表達、表現(xiàn)的一種方式。通過參與感的打造，最終傳遞給消費者的是無論產(chǎn)品還是服務(wù)都仿佛是為他們“量身打造”的一樣。
2、娛悅性
互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著社交范圍的擴大和思維的轉(zhuǎn)變，人們更加注重娛悅的心理感受。
北京方圓策劃認為，在這個時代，把客戶當成上帝已經(jīng)遠遠不夠了，而是要把客戶當成最親密的朋友，要把讓客戶感受到快樂、愉悅的良好體驗貫穿到與客戶打交道的每個細節(jié)當中去，不但要保障產(chǎn)品質(zhì)量的可靠，而且要把用戶的體驗做到極致，為客戶提供的服務(wù)要真正的深入到產(chǎn)品整個銷售鏈條的每個環(huán)節(jié)當中去，先有體驗，后有營銷，讓每位能為自己帶來流量或銷量的客戶時刻感到舒服，隨時能夠喊一聲“爽”，這樣你離成功就不遠了。
堅果電商品牌“三只松鼠”做的好，是因為他的產(chǎn)品無人能及？或是價格更低嗎？不見得，它的成功更重要的一點，還是靠著自己打造的獨特的“主人文化”以及一系列細致入微的貼心服務(wù)，讓客戶真正體驗到了“魚躍”。
3、物超所值
互聯(lián)網(wǎng)思維下的物超所值不僅僅是人們所理解的傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下的買贈、打折等促銷手段，這種物超所值更多是品牌和服務(wù)所帶來的心理感受。
品牌及品牌文化作為產(chǎn)品本身價值之外的附加值對于消費者永遠有著不可忽略的拉動作用。一個優(yōu)秀品牌，帶給消費者的不僅僅是認可和信賴，更是一種物超所值的感覺。小米手機作為后起之秀，短短四年時間，它為什么能在競爭激烈的國內(nèi)手機市場迅速崛起？為什么它能夠成為為數(shù)不多的敢于國外蘋果、三星等大品牌相抗衡的國內(nèi)品牌？那就是“小米”品牌帶來的物超所值，也就生活中聽到的很多小米的使用者所經(jīng)常說的，頂級的配置，平民的價格，性價比絕對超值！
另外，在互聯(lián)網(wǎng)時代，服務(wù)也是物超所值的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)在價值鏈各個環(huán)節(jié)如果都能做到以“客戶為中心”，為客戶時刻提供細致入微、優(yōu)良的服務(wù)，也會給消費者帶來一種心理上的物超所值。就拿“三只松鼠”來說，客戶只要購買了產(chǎn)品，得到的除了堅果，還有一系列的細致服務(wù)，帶有品牌卡通形象的精致包裹箱、開箱器、快遞大哥的寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、品牌微雜志、卡通鑰匙鏈、濕巾、小玩具等等，正是這種看似不起眼但卻處處時時以“客戶為中心”的細致周到的服務(wù)，給消費者的心里帶來了一種物超所值的感覺，從而輕易俘獲了成千上萬客戶的心，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)時代的一個銷售奇跡！
4、口碑
篇12
一、建立過硬高校思想政治教育師資隊伍
隱性教育對大學生來說是隱性的，但對施教者，即高校思想政治教育教師，是有意識、有目的性的，所以必須建立一支高素質(zhì)、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)施教隊伍。
第一，施教者素質(zhì)必須全面，有綜合、多重的施教意識。在網(wǎng)絡(luò)進行隱性思想政治教育，必然要求施教者本身對思想政治教育有著完整、積極的認知，個人素質(zhì)綜合優(yōu)秀，能夠勝任這樣的工作。在傳統(tǒng)的教育過程中，施教者天然具有信息的優(yōu)勢地位，通過這個信息優(yōu)勢，施教者在教學中比較容易樹立信譽。因為網(wǎng)絡(luò)具有平等性和互動性，大學生容易挑戰(zhàn)施教者的權(quán)威，施教者的知識結(jié)構(gòu)必須有更大的提高。這就要求思想政治工作者要掌握更多的信息、更多的知識，具有更高的質(zhì)量。毫無疑問，這在很大程度上增加了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者的難度。
第二，施教者必須能夠準確把握大學生的心理狀況。在隱性思想政治教育實踐過程中，教育內(nèi)容的信息不是灌輸?shù)模膊皇菍Υ髮W生提出明確要求，而是引導(dǎo)、啟發(fā)、熏陶大學生，讓大學生在隱性教育實踐中，自覺地接受施教者有目的的內(nèi)容。這種特殊教育要求施教者準確把握互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理狀態(tài)，做到對思想政治工作火候到位、控制精準，讓大學生真正喜歡、欣賞和接受。任何形式的思想政治教育活動，都要了解用戶的心理狀況，從而選擇教育內(nèi)容、教育方法、開展教育活動，隱性思想政治教育也不例外。在隱性思想政治教育實踐過程中，施教者對大學生認知程度是其同大學生建立良好互動關(guān)系。施教者了解大學生要全面、準確，避免主觀性、片面性和表面性。了解互聯(lián)網(wǎng)的用戶，不能以偏見看待、盡量避免首輪效應(yīng)、刻板印象在了解大學生中的負面作用，理解某些事件對大學生的消極影響，不能片面地評價大學生。消極方面不回避，也要看到其積極的方面；既要考慮認知因素，也要要考慮情感因素；既要看到主觀方面，也要看到客觀方面；既要展望未來，也要了解過去。此外，了解大學生不能停留在表面。要知道人們的思想觀念、知識、道德品質(zhì)的形成是一個非常復(fù)雜的過程，受諸多因素的影響，必須進一步用積極的思想去引導(dǎo)大學生，不能浮在表面的感覺。了解大學生，把握大學生的思想狀況，避免粗心大意，要做詳盡的分析，掌握影響其思想、認識，形成的深層原因和復(fù)雜背景。
第三，施教者對教育的內(nèi)容要有深刻的認識，并在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中靈活運用。一般隱性思想政治教育的內(nèi)容不是以知識點的形式出現(xiàn)的，而是方法論和思想意識形態(tài)等。這要求施教者對教育內(nèi)容有深刻的認知，精通網(wǎng)絡(luò)語言并能準確地表達。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展要求思想政治工作者擁有更高的操作電腦的能力和更高的技術(shù)要求。因為隱性思想政治教育不是課程類型的直接說理，其教學過程中必須和有關(guān)社會實踐活動相結(jié)合，必須經(jīng)歷一個中間環(huán)節(jié)的“二次消化”。這就要求施教者對教育內(nèi)容有深刻的認識，做到“深入理解、真誠信仰”，只有做到這些，思想政治教育工作才能和社會實踐融為整體。
第四，施教者要有強烈的人文關(guān)懷意識和素養(yǎng)。施教者在思想政治教育的整個過程中，可以說處于絕對的主導(dǎo)地位，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。施教者個人的人文關(guān)懷和個人素養(yǎng)，直接關(guān)系到思想政治教育的效果。理論素養(yǎng)是施教者進行思想政治教育活動前要具備相應(yīng)的理論知識。思想政治教育作為一種意識形態(tài)的傳遞活動，施教者對教學內(nèi)容進行深入的分析和理解，對理論有清晰的認識，還原理論的真實性、先進性和透徹性，要真正引導(dǎo)大學生把現(xiàn)實的理論轉(zhuǎn)化為具體的的實踐和行動，而不是“把自己不要的東西教給別人”。能力素質(zhì)是指施教者可以熟練地將宣講的理論運用于實踐，并順利地開展思想政治教育活動所應(yīng)具備的條件，包括施教者啟發(fā)大學生接受的能力，引導(dǎo)和控制教學過程的能力，對各種難題的準確、合理解釋能力等。在思想政治教育活動之前，政治素質(zhì)、個性品質(zhì)、理論水平和個人能力都是潛在的存在于施教者身上。因此，施教者彰顯人文關(guān)懷，需要具備較高的綜合素質(zhì)才能實現(xiàn)。
二、掌握大學生的受教心理
如果在網(wǎng)絡(luò)上開展隱性思想政治教育，那么就必須研究并掌握大學生的思想行為特點。從網(wǎng)絡(luò)傳播學來說，首先，須要研究的是傳播的客體――大學生，尤其是研究大學生的心理需求。要把關(guān)注實際、關(guān)注生活、關(guān)注群眾關(guān)心的熱點問題和社會熱點問題放在研究的首位，并且要精準且及時地反映大學生對這些問題的看法，掌握大學生的心態(tài)，貼近大學生的心理需求，增強網(wǎng)絡(luò)的親和力和吸引力。對于思想政治教育逆反心理、迷惑心理甚至對抗心理，我們要正視，掌握其規(guī)律，然后去消化它。同時，傳播者應(yīng)變被動為主動，規(guī)范和調(diào)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)用戶的接受心理。在傳播過程中，起著主導(dǎo)作用的仍然是施教者，只有施教者才能準確地把握思想教育過程中產(chǎn)生的心理矛盾，按照提前設(shè)定好的教育方案和有效的教育方法與內(nèi)容引導(dǎo)大學生的思想、政治和道德準則，使其逐步規(guī)范自己的思想和道德意識，從而形成健康的人格。
三、動態(tài)地把握輿論導(dǎo)向
第一，網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的概念和特征。網(wǎng)絡(luò)輿論是社會輿論的一種形式，是大學生通過互聯(lián)網(wǎng)對社會公共事務(wù)，特別是熱點的社會問題有一定影響、傾向性言論和意見的綜合。網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向常發(fā)生在民意表達最集中、最直接的地方。主要通過網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、社交網(wǎng)站、新聞評論、聊天室、聊天群、電子郵件、博客等途徑傳播，具有直播突發(fā)、內(nèi)容豐富、平等互動、觀點偏差等特點。是大學生揭示現(xiàn)實生活中各種社會矛盾、事件的觀點集合地，也是個人情感與意見最常見的工具。
第二，充分了解大學生的思維特征，科學分析網(wǎng)絡(luò)輿論。當前我國大學生的思維特征主要表現(xiàn)在兩個方面。一是“不信任”和“質(zhì)疑”在某種程度上已經(jīng)成為大學生思考的慣性。面對網(wǎng)上各種積極的信息，不完全相信是大學生的第一反應(yīng)，更有一些人會根據(jù)自己的猜測，來極力證明這種不信任的正確性，不相信已經(jīng)成為很多大學生的直覺。如2011年，公眾質(zhì)疑紅十字會事件，就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑的集中爆發(fā)。二是容易被簡單化思維引導(dǎo)。一般來說，很多大學生被簡單化思維主導(dǎo)，這表現(xiàn)為他們對一些事物或人的判斷是基于簡單架構(gòu)的價值觀念，如“對”與“錯”。在網(wǎng)絡(luò)上各種傳播方式并存，多樣傳播手段共舉，高度的互動性和靈活性，使其具有其他平臺不可比擬的獨特優(yōu)勢，也就必然成為思想政治教育的有效平臺。
參考文獻：
[1]張耀燦，鄭永廷，吳潛濤.現(xiàn)代思想政治教育學[M].北京：人民出版社，2006.
篇13
主旨演講發(fā)言，大咖齊話外貿(mào)事業(yè)
此次研討會嘉賓和企業(yè)相聚，大咖效應(yīng)彰顯。中國人民大學重陽金融研究院執(zhí)行院長王文、人民日報社內(nèi)參部主編辛本健、阿里巴巴集團國際事業(yè)部北方大區(qū)副總經(jīng)理相新風、北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司副總經(jīng)理周嘯東、美國飛翰律師事務(wù)所律師朱韶斌、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司信用險發(fā)展處處長賈寧和德國萊茵T?V集團大中華區(qū)市場研究副總經(jīng)理鄭勇出席了會議，并圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略和“走出去”風險管理做了精彩的主旨演講。
大數(shù)據(jù)讓中國外貿(mào)更美好
互聯(lián)網(wǎng)讓網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易盛行，大數(shù)據(jù)在其中起到至關(guān)重要作用。阿里巴巴集團國際事業(yè)部北方大區(qū)副總經(jīng)理相新風對當前中國跨境中小企業(yè)的生存境況認識很深刻，他總結(jié)為四大問題：一是制造業(yè)轉(zhuǎn)移和當前發(fā)展階段產(chǎn)業(yè)升級并存，中小企業(yè)在“傳統(tǒng)”的發(fā)展思路下進退兩難；二是貿(mào)易摩擦加劇，TPP等貿(mào)易協(xié)定挑戰(zhàn)，外部需求整體低迷，買家采購方式多元化，買方波動風險加大；三是對貿(mào)易流程及多地區(qū)不同情況下貿(mào)易風險的掌握不足；四是內(nèi)部成本上升及人員流動加劇。他還指出，外貿(mào)未來將越來越朝著“智慧外貿(mào)”的方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)將應(yīng)用在外貿(mào)流程的信息、交易、服務(wù)、物流和金融等各個環(huán)節(jié)，讓工作更智慧、決策更前瞻、盈利更簡單、資源更互聯(lián)。
相新風說：“外需市場的低迷給中國出口帶來挑戰(zhàn)，但中國跨境電商逆勢增長。跨境電商是外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的主要渠道。”他引用了一系列數(shù)據(jù)，2015年中國跨境電商交易規(guī)模達4.8億元人民幣，預(yù)計2020年將達到12萬億元人民幣；2015年跨境電商交易額占中國進出口總額的19.5%，2020年將達到37.6%。相新風還表示，因為有技術(shù)進步、消費升級、產(chǎn)業(yè)支撐和信用保障四大增長動力的保證，中國跨境電商的未來越來越令人期待。
互聯(lián)網(wǎng)時代的 “質(zhì)量管理”
產(chǎn)品標準準入一直是傳統(tǒng)出口企業(yè)進入海外市場的必修課，互聯(lián)網(wǎng)時代賦予它更多內(nèi)容。對此，德國萊茵T?V集團大中華區(qū)市場研究副總經(jīng)理鄭勇表示，相對于以大規(guī)模生產(chǎn)、銷售和傳播為特征的“工業(yè)化思維”，“互聯(lián)網(wǎng)思維”正通過對市場、用戶、產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)價值鏈的重構(gòu)，把人類帶入一個以開放、平等為特征的信息化革命的全新時代。他解釋說，互聯(lián)網(wǎng)思維包括“一切以用戶為中心，注重用戶參與感和用戶體驗至上”的“用戶思維”、“把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期”的“極致思維”和“不斷進行微創(chuàng)新、快速迭代”的“迭代思維”。
在這3種思維特征之下，質(zhì)量管理的內(nèi)涵發(fā)生了巨大變化。首先，增加了管理的對象，擴展到了智能、系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性等方面；其次，質(zhì)量概念有所外延，要對虛擬和現(xiàn)實、線上和線下信息的一致性進行驗證；最后，新的思維要求提升管理效率。比如，過去在做產(chǎn)品質(zhì)量時，用的是抽樣的方法，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代，不需要抽取一項對它進行全面的測試，而是對所有產(chǎn)品進行全面管控，通過數(shù)據(jù)的相關(guān)性進行產(chǎn)品質(zhì)量的判斷。鄭勇說：“由于外貿(mào)價值鏈重構(gòu)，價值鏈縮短了，利益相關(guān)方改變了，更多面向最終用戶了，質(zhì)量管理也超越了‘法令法規(guī)’的模式，要求溯源和優(yōu)選，以機控替代人控。”他向外貿(mào)企業(yè)推薦了“企業(yè)身份標識”工具，針對外貿(mào)企業(yè)和工廠的專業(yè)審查，展示全球通用的企業(yè)信用度評估。
海外參展的知識產(chǎn)權(quán)風險
來自美國飛翰律師事務(wù)所的朱韶斌律師與企業(yè)分享了出國參展中面臨的知識產(chǎn)權(quán)問題，旨在保護外貿(mào)企業(yè)參展時的知識產(chǎn)權(quán)（比如商標、設(shè)計和專利發(fā)明等）。朱紹斌介紹說，中國企業(yè)通過不斷競爭和成長，在提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面已經(jīng)有大幅度的提升。所以，現(xiàn)在一方面要避免如何被訴，另一方面，要思考如何在去參展之前保護自身的知識產(chǎn)權(quán)。他建議企業(yè)對參展前期、中期和后期如何保護知識產(chǎn)權(quán)有一個系統(tǒng)的概念。
通過分享近期發(fā)生的指甲油、輪胎和平衡車等一系列案例事件，他生動具體地告訴企業(yè)如何降低訴訟知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的風險。第一，企業(yè)需要在展會所在國建立有效的知識產(chǎn)權(quán)策略，保護自己的創(chuàng)新；第二，在參展前，企業(yè)應(yīng)進行 “自由運作”（Freedom to Operate）的盡職調(diào)查，對競爭對手尤其是參展競爭對手的專利進行分析研究；第三，聘請展會所在國知識產(chǎn)權(quán)律師出具不侵權(quán)法律意見書；第四，企業(yè)應(yīng)規(guī)避設(shè)計，跟對方做許可與交叉許可，或是在專利局無效對方的專利；第五，企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)訴，反敗為勝。
全球轉(zhuǎn)型、“一帶一路”與企業(yè)機遇
“一帶一路”是國家戰(zhàn)略，也是外貿(mào)企業(yè)的新機遇。中國人民大學重陽金融研究院執(zhí)行院長王文稱贊其重要意義相當于是“中國人第四次睜眼看世界”。第四次睜眼意味著更大、更全面和更多元化，不只中國和歐美，每一個“一帶一路”沿線國家都很偉大。
王文分析稱，世界正在發(fā)生全面變化，我們正處在全球轉(zhuǎn)型時期，全球轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出全球重心的亞太化、國際互動的網(wǎng)絡(luò)化、國家資產(chǎn)的金融化、利益競爭的公域化、經(jīng)濟增長的常態(tài)化和價值觀念的分裂化的六大特征。中國的“一帶一路”戰(zhàn)略對全球轉(zhuǎn)型有重要意義。所以，從此角度思考，如果歐亞大陸形成一個統(tǒng)一的資產(chǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有更多統(tǒng)一穩(wěn)定的貨幣體系、金融體系，有更多貿(mào)易便利化，有更好的統(tǒng)一標準、統(tǒng)一知識產(chǎn)權(quán)體系等，那么整個歐亞大陸未來的發(fā)展可能就會更加順暢、更加強大，而中國和中國企業(yè)在未來的發(fā)展中就會更加顯示出自己的作用。
對話交流環(huán)節(jié)，風險管理答疑解惑
對話環(huán)節(jié)圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略繼續(xù)探討“風險管理”的話題。在《進出口經(jīng)理人》雜志社社長李鴻的主持下，人民日報社內(nèi)參部主編辛本健、北京基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司副總經(jīng)理周嘯東和中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司信用險發(fā)展處處長賈寧3位嘉賓就“一帶一路”市場風險管控問題進行了交流。
就當前中國企業(yè)“走出去”面臨最大風險問題的理解，3位發(fā)表了各自的看法。辛本健從個人的感受出發(fā)，通過緬甸的調(diào)研經(jīng)歷，感受到最大的風險問題來自文化風險。他建議“走出去”的企業(yè)多研究當?shù)匚幕⒅厣鐓^(qū)建設(shè)，讓項目更好地與當?shù)匚幕诤稀τ谕粏栴}，賈寧分別從大型央企和中小企業(yè)面臨的困難談開去。對央企而言，最大的風險就是投資有沒有回報、回報的安全性能否有保障的問題；對中小企業(yè)而言，則面臨更多是金融資源短缺的問題。他說，如果政府層面和企業(yè)層面不解決微觀的技術(shù)問題，可能“走出去”就會落為空話。周嘯東認為，中國企業(yè)“走出去”最大的風險是“不知道自己的不知道”，即對“風險是什么”存在“盲點”。他不僅介紹了風險管理的“PESTLE”體系，即政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、法律和生態(tài)6個要素，而且分享了央企“走出去”的案例，建議“走出去”企業(yè)不要盲目樂觀，而是真正重視風險管理，冷靜思考。
隨后，3位嘉賓就“為什么當下中國對全球治理話題如此重視”“中小企業(yè)信用保險有無門檻和標準”及“中小企業(yè)如何提高風險管理能力”分別作了精彩解答。
品牌報告，獲獎企業(yè)貢獻杰出
