引論：我們?yōu)槟砹?3篇民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的特點(diǎn)主要表現(xiàn)
1.增長(zhǎng)快但規(guī)模相對(duì)較小
民營(yíng)醫(yī)院2005 年為3220 個(gè)，2011 年增至8440 個(gè)， 床位數(shù)由144102 張?jiān)鲋?61460 張，2007 年至2011 年民營(yíng)醫(yī)院病床使用率分別為54.6%，55.3%，58.2%，59.0%，62.3%，均呈逐年上升趨勢(shì)。但民營(yíng)醫(yī)院整體規(guī)模仍無(wú)法與公立綜合醫(yī)院相比，《衛(wèi)生部2012 年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要》：2011 年民營(yíng)醫(yī)院診療2.06 億人次，占診療總數(shù)的9.1%，入院1047 萬(wàn)人，占9.7%，而公立醫(yī)院診療20.53 億人次， 占診療總數(shù)的90.9%，入院9707 萬(wàn)人，占90.3%。
2.分布差異明顯
民營(yíng)醫(yī)院也存在顯著東西部差異。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍分布在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中華北、華中、華南、華東四區(qū)域約占總民營(yíng)醫(yī)療機(jī)的90%以上， 江浙沿海一帶相對(duì)集中，約占總數(shù)35%以上，西部地區(qū)如寧夏、青海、新疆、等區(qū)域分布較少，江蘇、廣東、浙江、陜西、福建、河北、河南、山西、四川、吉林、遼寧、上海、北京等省市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布較多，呈現(xiàn)由北向南的“ 漏斗”狀分布趨勢(shì)。
3.專(zhuān)科特色為主
80%民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持專(zhuān)科特色，如女子專(zhuān)科、男科、不孕不育、口腔、眼科、腫瘤、骨科、五官、中醫(yī)等，以投資風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)高項(xiàng)目為主。同時(shí)也注重分層服務(wù)， 如上海民營(yíng)醫(yī)院包括五個(gè)層次：幫困醫(yī)院、基本醫(yī)保范疇醫(yī)院、高收入醫(yī)院、境外人士豪華醫(yī)院和頂級(jí)奢侈性醫(yī)院， 且主要定位服務(wù)對(duì)象為后三類(lèi)群體。
4.商業(yè)管理模式
民營(yíng)醫(yī)院以市場(chǎng)為導(dǎo)向、患者為顧客，注重營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)技術(shù)，通常采購(gòu)國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備， 為迅速、準(zhǔn)確、全面診斷及治療創(chuàng)造良好條件。同時(shí)民營(yíng)醫(yī)院具有嚴(yán)格的管理制度，獨(dú)特的企業(yè)文化，注重品牌效應(yīng)，講究團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)用先進(jìn)管理模式實(shí)現(xiàn)利益最優(yōu)化。
民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
1.醫(yī)療市場(chǎng)分析不足
2011 年，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，部分縣市疾病死亡原因排在前十位的是：惡性腫瘤、心臟病、腦血管病、呼吸疾病、損傷及中毒、內(nèi)分泌營(yíng)養(yǎng)和代謝病、消化系病、神經(jīng)系病、泌尿生殖系病及傳染病， 十種死因合計(jì)為93.51%～94.17%。目前，我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院多以專(zhuān)科醫(yī)院、中醫(yī)院和民族醫(yī)院為主， 對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展變化中，疾病譜系轉(zhuǎn)換關(guān)注不夠，缺乏對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)狀明確分析和市場(chǎng)開(kāi)拓，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、億元戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)療目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分等開(kāi)展為數(shù)不多，只關(guān)注成本小、收益高的非疑難疾病診治， 沒(méi)有根據(jù)患者需求合理配置醫(yī)療資源。
2.營(yíng)銷(xiāo)手段單一化
目前， 多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院療效與公立綜合醫(yī)院無(wú)法媲美， 其社會(huì)地位不高， 國(guó)家政策傾向性使民營(yíng)醫(yī)院無(wú)法分羹定點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)。因而，為占領(lǐng)有限醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)， 民營(yíng)醫(yī)院只能實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略， 通過(guò)商業(yè)廣告宣傳方式讓患者了解醫(yī)院， 為其提供醫(yī)療服務(wù)，銷(xiāo)售自身產(chǎn)品。廣告是重復(fù)強(qiáng)化的有效認(rèn)知途徑， 初期通過(guò)宣傳將患者引進(jìn)門(mén)， 效果不凡才能獲利。但鋪天蓋地、夸大不實(shí)的虛假?gòu)V告常常令人逆反， 最終成為眾多媒體與民眾譴責(zé)的對(duì)象， 恰好印證了“ 營(yíng)銷(xiāo)癌癥”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)?。洪L(zhǎng)于廣告，短于終端；成于營(yíng)銷(xiāo)，敗于管理；長(zhǎng)于一時(shí)，短于一世。此外，民營(yíng)醫(yī)院也通過(guò)“ 義診”活動(dòng)自我推銷(xiāo)，但由于民眾對(duì)其社會(huì)認(rèn)知不夠，難以形成有效服務(wù)。
3.營(yíng)銷(xiāo)以功利為主
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)包括兩種：一是功利性的營(yíng)銷(xiāo)，二是公益性的營(yíng)銷(xiāo)。前者比如藥品營(yíng)銷(xiāo)、手術(shù)耗材使用等，主要是賣(mài)產(chǎn)品；而公益性營(yíng)銷(xiāo)包括提倡合理膳食、宣傳戒煙運(yùn)動(dòng)、預(yù)防艾滋病等。開(kāi)展公益性營(yíng)銷(xiāo)能夠獲得社會(huì)美譽(yù)、市場(chǎng)信任，穩(wěn)定和凈化內(nèi)部管理環(huán)境， 實(shí)現(xiàn)普通路徑無(wú)法達(dá)到的長(zhǎng)期性、低成本的品牌傳播效用， 提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策
民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理是以醫(yī)院差異化的品牌形象、獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、完善的質(zhì)量管理、合理的醫(yī)療收費(fèi)、良好的就醫(yī)環(huán)境以及各部門(mén)密切配合為基礎(chǔ)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 醫(yī)院應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身特點(diǎn)，從顧客價(jià)值出發(fā)，貫徹適應(yīng)多方面需求的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)體系和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院繁榮發(fā)展， 加快我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)。
1.準(zhǔn)確定位市場(chǎng)
沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)， 民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展需要對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研及科學(xué)分析， 以此提高醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理水平。針對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查需了解疾病譜系構(gòu)成， 重點(diǎn)掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病及其發(fā)病率；了解醫(yī)療區(qū)域規(guī)劃的分配情況， 重點(diǎn)掌握當(dāng)?shù)丶毙杼钛a(bǔ)的醫(yī)療空白或弱勢(shì)學(xué)科；分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及人群構(gòu)成，掌握民眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的支付能力及醫(yī)療保險(xiǎn)涵蓋范疇等。
2.營(yíng)銷(xiāo)手段多元
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)醫(yī)療消費(fèi)需求， 有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿(mǎn)意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過(guò)程及系列活動(dòng)。民營(yíng)醫(yī)院的廣告宣傳方式單一且效果不佳，因而，首先應(yīng)做到客觀真實(shí)的介紹醫(yī)學(xué)診療效果， 不做虛假?gòu)V告，避免民眾厭惡心理。其次，民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)方式可采用會(huì)員制醫(yī)療保健服務(wù)，開(kāi)展社區(qū)講座、專(zhuān)家門(mén)診、提供私人醫(yī)生診療服務(wù)。
篇2
2、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)：
醫(yī)療是深圳一家按三級(jí)甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營(yíng)綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工商保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風(fēng)景秀美，述職報(bào)告環(huán)境幽雅。擁有各類(lèi)先進(jìn)的診療設(shè)備和過(guò)硬的技術(shù)人才隊(duì)伍。
3、醫(yī)院的劣勢(shì)：
相對(duì)于公立醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。
4、爭(zhēng)對(duì)手分析：
1、寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),是寶安市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院之一。
b、地理位置優(yōu)越,位于寶安老城區(qū),人口密度大，就醫(yī)方便。
c、醫(yī)療水平高。
d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群
2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a、地理位置優(yōu)越
b、服務(wù)質(zhì)量較好
c、每周二、五寶安日?qǐng)?bào)健康欄目
d、寶安的老牌醫(yī)院,有較為固定的服務(wù)人群。
3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
a、專(zhuān)長(zhǎng)突出
b、地理位置優(yōu)越
4、陽(yáng)光集團(tuán)春天醫(yī)院
優(yōu)勢(shì)特點(diǎn):
a、地理位置優(yōu)勢(shì)（位于107國(guó)道、公路局對(duì)面）
b、廣告力度強(qiáng)（擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱(chēng)100多萬(wàn)元）
5、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標(biāo)人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。
6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度，在社會(huì)中形成良好的品牌效應(yīng)。
7、銷(xiāo)售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)相關(guān)的公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。
8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有充分的對(duì)比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。
二、計(jì)劃具體內(nèi)容
醫(yī)療從建立起至今已走過(guò)一年，通過(guò)過(guò)去一年的廣告投放，醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：
1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹(shù)立起醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。
2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言
人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫(yī)院布置輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)醫(yī)療的印象。
4、在醫(yī)院門(mén)診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂(lè)天地”。
5、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見(jiàn)箱“您的意見(jiàn)是我們進(jìn)步的力量”。
6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛(ài)大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛(ài)的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問(wèn)好，為顧客解答問(wèn)題，記錄意見(jiàn)等。
7、公交車(chē)體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車(chē)廣告。
8、大型戶(hù)外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶(hù)外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶(hù)外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車(chē)族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。
11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開(kāi)一個(gè)健康專(zhuān)題欄目，加深公眾對(duì)醫(yī)療的認(rèn)知。
篇3
癥結(jié)一：民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有構(gòu)成規(guī)模，相互間缺乏技術(shù)合作，專(zhuān)業(yè)資訊滯后。
公立醫(yī)院由于政府投資，其規(guī)模往往很大，而且由于多為各醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)基地，其技術(shù)力量強(qiáng)大，且院內(nèi)科室間、院內(nèi)與院外間技術(shù)合作緊密，最新專(zhuān)業(yè)信息傳遞快速，遇到特別疑難癥例會(huì)診及轉(zhuǎn)院治療便捷。而民營(yíng)醫(yī)院多為個(gè)人或股東型公司投資，其資本受到限制，在規(guī)模上亦受到限制，從而在輔診科室或治療手段上沒(méi)有公立醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)，且在診療過(guò)程中遇到疑難雜癥往往缺乏院內(nèi)、院外的合作，使得在經(jīng)營(yíng)過(guò)程可體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的外源性輔助匱乏，導(dǎo)致運(yùn)作中受到局限，品牌及特定消費(fèi)吸引下降。同時(shí)由于缺乏專(zhuān)業(yè)最新資訊的輔助，從而導(dǎo)致診療技術(shù)的優(yōu)勢(shì)匱乏，醫(yī)療產(chǎn)品品質(zhì)下降。
癥結(jié)二：缺乏高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)備，以及高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
民營(yíng)醫(yī)院由于受到投資規(guī)模的限制，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，缺乏可提供特定消費(fèi)者在診療消費(fèi)過(guò)程中的快速明確診斷的高端專(zhuān)業(yè)輔助——診斷治療設(shè)備（如核磁共振（MRI）、快速直線加速器等），只能做常規(guī)或普通的檢查及治療，同時(shí)缺乏高規(guī)格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，造成有疾患的特定消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中無(wú)法快速明確的診斷治療，來(lái)滿(mǎn)足此類(lèi)特定消費(fèi)者安全感和體能健康、舒適的心理需求，只能依靠醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)或診斷性的治療，逐步排除類(lèi)似同癥疾患。從而延長(zhǎng)此類(lèi)特定消費(fèi)者的診療時(shí)間，同時(shí)增加了特定消費(fèi)支出。如果由于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足，可能會(huì)導(dǎo)致誤診或醫(yī)源性疾病的產(chǎn)生，延長(zhǎng)特定消費(fèi)行為周期，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，從而構(gòu)成特定消費(fèi)者的消費(fèi)信任度下降，直接造成民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)運(yùn)障礙及品牌危機(jī)。
癥結(jié)三：經(jīng)營(yíng)特色專(zhuān)科選項(xiàng)單一同質(zhì)化，宣傳盲目夸大醫(yī)療結(jié)果，誤導(dǎo)消費(fèi)。
公立醫(yī)院由于規(guī)模大，科室齊全，甚至在某些醫(yī)學(xué)診療領(lǐng)域和邊緣學(xué)科不斷進(jìn)行功能細(xì)分，從而突出了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，吸引需求的特定消費(fèi)者。而民營(yíng)私立醫(yī)院，由于規(guī)模、技術(shù)、資金等方面的限制，在市場(chǎng)推動(dòng)、品牌形象、特定消費(fèi)吸引誘導(dǎo)的手段上表現(xiàn)出了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段強(qiáng)勢(shì)，然而我們從高空媒介廣告和地面推廣的促銷(xiāo)手段、宣傳單頁(yè)上發(fā)現(xiàn)，很多民營(yíng)醫(yī)院主攻方向都是：性生殖系列疾病，例如男性性功能障礙、無(wú)痛人流、性病……，或者是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域原本就無(wú)法完全攻克和治療的疾病，如乙肝、牛皮癬……。然而現(xiàn)今社會(huì)，男女性問(wèn)題已經(jīng)不是很敏感和羞澀的問(wèn)題，原來(lái)七、八十年代的公立醫(yī)院性病通報(bào)單位，以及人流需要愛(ài)人陪護(hù)登記、出示單位介紹信等限制早已不復(fù)存在，因此對(duì)此類(lèi)疾患診治選擇的特定消費(fèi)者而言，已無(wú)原來(lái)的診療消費(fèi)以及暴漏隱私的消費(fèi)心理壓力存在的問(wèn)題。眾多民營(yíng)醫(yī)院紛紛角逐這一塊市場(chǎng)份額，顯得資源分流嚴(yán)重，價(jià)格過(guò)度透明化，利潤(rùn)流失，同時(shí)又由于同時(shí)爭(zhēng)奪此類(lèi)共同的特定消費(fèi)資源，最終導(dǎo)致缺乏病源，而為了滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需要、醫(yī)院利潤(rùn)，民營(yíng)醫(yī)院只有利用不斷增加高空媒體廣告方式來(lái)吸引特定消費(fèi)，然而這種單一高空式市場(chǎng)推動(dòng)手段增加了民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)費(fèi)用，在無(wú)良好市場(chǎng)特定消費(fèi)利潤(rùn)支持的狀況下，出現(xiàn)利潤(rùn)倒置。
部分民營(yíng)醫(yī)院對(duì)于未知發(fā)病原因且不能完全達(dá)到臨床痊愈的乙肝、牛皮癬類(lèi)疾病，過(guò)分夸大療效，誤導(dǎo)消費(fèi)，從而達(dá)到了吸引病源、擴(kuò)大消費(fèi)的目的，但是由于特定消費(fèi)預(yù)期與實(shí)際特定消費(fèi)結(jié)果產(chǎn)生很大差距，造成特定消費(fèi)者不滿(mǎn)，借助媒體或醫(yī)療行政、司法單位力量追償特定消費(fèi)損失，這樣就被這些負(fù)效應(yīng)進(jìn)一步損害了企業(yè)品牌形象，同時(shí)造成正常營(yíng)運(yùn)的困擾。
癥結(jié)四：缺乏市場(chǎng)推廣多變性運(yùn)作技巧，沒(méi)有復(fù)合型專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
民營(yíng)醫(yī)院較公立醫(yī)院、私人承包診所和社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生中心而言具備較強(qiáng)的品牌意識(shí)，然而在實(shí)際品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中，很多民營(yíng)醫(yī)院只是借助廣告公司給予的醫(yī)療產(chǎn)品包裝概念和CF片的宣傳，一味靠前期資金實(shí)力實(shí)施高空打壓和單一的義診、DM宣傳等常規(guī)推動(dòng)支持。然而由于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)受到其特殊受眾與專(zhuān)業(yè)的限制，民營(yíng)醫(yī)院推廣所依賴(lài)的很多外援性輔助資訊往往缺乏醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)或醫(yī)學(xué)推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)技能，不能充分起到應(yīng)有的作用，而民營(yíng)醫(yī)院自身又沒(méi)有一支既懂醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)及操作流程，又懂相關(guān)法律法規(guī)制度，且有醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟知廣告媒介以及分析的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療產(chǎn)品選擇、包裝、推廣和整體市場(chǎng)分析推動(dòng)中顯得資訊、專(zhuān)業(yè)執(zhí)行力匱乏。
癥結(jié)五：過(guò)度注重短期利益實(shí)現(xiàn)，刻意制造高額消費(fèi)，缺乏消費(fèi)附加值體現(xiàn)，物非所值，導(dǎo)致消費(fèi)不信任。
民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往由于投資者的思維方式而決定了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式及市場(chǎng)運(yùn)作方式，為盡快回收投資成本及股本分配利益，投資者往往給予經(jīng)營(yíng)者以很大的業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力，為了完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，很多民營(yíng)醫(yī)院在治療費(fèi)用、檢查費(fèi)用、藥費(fèi)上給予了很多的價(jià)格附加。從而提高個(gè)體診療特定消費(fèi)的價(jià)格。更有甚者，在整個(gè)診療消費(fèi)過(guò)程中不斷疊加原不應(yīng)有的消費(fèi)項(xiàng)目，刻意人為延長(zhǎng)特定消費(fèi)者的特殊消費(fèi)時(shí)限，從而達(dá)到利潤(rùn)附加及體現(xiàn)。殊不知，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的價(jià)格比較及其自身的消費(fèi)心理承受力，會(huì)引發(fā)消費(fèi)分流，同時(shí)由于此類(lèi)特殊消費(fèi)人群在消費(fèi)過(guò)程中存在自體疾患感受，以及快速痊愈的心理需求，故而在治療過(guò)程中會(huì)刻意增加相關(guān)個(gè)體及特定消費(fèi)信息采集，以滿(mǎn)足消費(fèi)安全的心理感受，一旦超出經(jīng)濟(jì)或者治療心理承受期，就會(huì)導(dǎo)致比對(duì)性消費(fèi)分流產(chǎn)生——轉(zhuǎn)院治療。如果轉(zhuǎn)院后治療結(jié)果出現(xiàn)差異，既而產(chǎn)生的就是投訴和消費(fèi)不信任。消費(fèi)者口耳相傳其威懾作用直指品牌，造成品牌不可挽回的負(fù)效應(yīng)。
癥結(jié)六：其商業(yè)卡位未經(jīng)全方位評(píng)估，處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輻射半徑內(nèi)，形成規(guī)模、政策性經(jīng)營(yíng)打壓。
在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，零售終端的地理位置是作為一個(gè)重點(diǎn)評(píng)估的經(jīng)營(yíng)因素，因此各商家對(duì)其各類(lèi)構(gòu)成要素，如競(jìng)爭(zhēng)品牌、人口、消費(fèi)力、交通等等都會(huì)反復(fù)評(píng)估。由于醫(yī)院是一特殊行業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有許多硬件條件（如面積、污染等）限制，使得投資人在選擇經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)時(shí)往往偏重于硬件現(xiàn)有條件（指經(jīng)營(yíng)不善，原由小型公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型、易主等），而忽略其卡位過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是大中型公立醫(yī)院的輻射半徑，以及其目標(biāo)消費(fèi)群體的高密度聚集性、交通便捷等諸多因素，而使得后期經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)公立醫(yī)院以規(guī)模、硬件、政策性營(yíng)銷(xiāo)行為打壓，造成目標(biāo)人群高度分流，或者吸引、誘導(dǎo)特定消費(fèi)難度增加。
營(yíng)銷(xiāo)診斷：由于民營(yíng)醫(yī)院存在上述六大共同性問(wèn)題癥候，因而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)及推廣過(guò)程中的諸多問(wèn)題存在，其中醫(yī)療產(chǎn)品包裝不良，價(jià)格定位不合理，卡位選擇不良，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題基本點(diǎn)，同時(shí)亦因?yàn)檫@些因素增加營(yíng)銷(xiāo)推廣難度，使得在推廣過(guò)程中費(fèi)用不斷疊加，產(chǎn)出緩慢。其次由于推廣手段單一，偏重高空投入，增加了市場(chǎng)費(fèi)用比，形成市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際結(jié)果產(chǎn)生預(yù)期反差和費(fèi)比倒置，加大投資者心理壓力，從而導(dǎo)致整體營(yíng)銷(xiāo)思維改變，進(jìn)入惡性競(jìng)價(jià)吸引消費(fèi)，加劇營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境惡化。
營(yíng)銷(xiāo)治療：
1、民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)自主加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校、科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作，形成疑難雜癥會(huì)診輔助力量，同時(shí)運(yùn)用醫(yī)學(xué)院校課間見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)期的免費(fèi)資源，階段性增加技術(shù)力量，來(lái)輔助提升醫(yī)療產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)。
2、采用兼職外聘高級(jí)技術(shù)人員階段介入形成客座專(zhuān)家指導(dǎo)形式或者公立醫(yī)院部分專(zhuān)業(yè)分院硬件共享形式聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。利用他人品牌或目標(biāo)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)形式加大病源特定消費(fèi)的吸引力度。
3、特色專(zhuān)科或者醫(yī)療產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)注意避免同質(zhì)化。從自身規(guī)模、硬件設(shè)施及醫(yī)學(xué)常見(jiàn)病病源患者分流或者醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)科角度慎甚選擇產(chǎn)品，加以適度包裝。
篇4
按照盤(pán)中15.6美元的價(jià)格計(jì)算，愛(ài)康國(guó)賓市值已達(dá)到了10億美元，市盈率近35倍。
這支股票在當(dāng)天的表現(xiàn)，讓市場(chǎng)分析人士的觀點(diǎn)分為兩種，一種認(rèn)為重資產(chǎn)模式之下，仍能獲得較高的市盈率，體現(xiàn)了市場(chǎng)看好中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的積極態(tài)度，同時(shí)也提振了多支中概股。另一種則認(rèn)為是表現(xiàn)平平，此前的財(cái)務(wù)造假風(fēng)、做空機(jī)構(gòu)攻擊曾令中概股在納斯達(dá)克的形象大跌，因此愛(ài)康國(guó)賓能否真正獲得國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可，還有待觀察。
盡管前途未卜，但當(dāng)董事長(zhǎng)張黎剛在證券交易所敲響上市鐘聲時(shí)，便標(biāo)志著一場(chǎng)關(guān)于中國(guó)“體檢第一股”的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)塵埃落定。不知道看到張黎剛喜悅的笑臉時(shí)，慈銘體檢的創(chuàng)始人胡波與韓小紅夫婦是什么心情，畢竟原本這個(gè)“第一”的稱(chēng)號(hào)曾經(jīng)離他們?nèi)绱酥?/p>
早在2012年3月，慈銘體檢便公布了A股IPO招股書(shū)申報(bào)稿，7月首發(fā)申請(qǐng)過(guò)會(huì)。今年IPO開(kāi)閘后，本來(lái)打算最后沖刺，但受到“奧賽康”事件的影響，1月13日凌晨，慈銘體檢了“暫緩發(fā)行”的公告，原定當(dāng)日上午舉行的網(wǎng)上路演，也暫時(shí)取消，但并未給出發(fā)行暫緩的具體原因。幾天之后，證監(jiān)會(huì)發(fā)言人表示調(diào)整發(fā)行進(jìn)度，原因是慈銘的路演推介材料需進(jìn)一步核實(shí)。在成為此次IPO開(kāi)閘后醫(yī)藥板塊第二家宣布暫緩發(fā)行的股票后，分析人士指出，根據(jù)慈銘的發(fā)行方案，老股套現(xiàn)資金所占的比重甚至?xí)赡艹^(guò)奧賽康。隨即企業(yè)便被爆出資金鏈緊張，擴(kuò)張速度慢于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等負(fù)面消息，至今尚未重啟發(fā)行程序。
對(duì)比看來(lái)，愛(ài)康國(guó)賓的上市之路就顯得輕松不少，3月4日企業(yè)向美國(guó)證監(jiān)會(huì)提交IPO申請(qǐng)，僅一個(gè)多月后，便成功登陸納斯達(dá)克最高級(jí)別的交易板塊全球精選市場(chǎng)。而與愛(ài)康國(guó)賓同日宣布IPO計(jì)劃的還有美年大健康，同屬行業(yè)巨頭的這家公司表示將于2015年在A股主板上市，以此進(jìn)一步拓展體檢上下游產(chǎn)業(yè)鏈。但此前從企業(yè)高層透露出來(lái)的信息還是“未來(lái)2-3年實(shí)現(xiàn)上市，目前尚處于準(zhǔn)備階段”，上市日程并不是很清晰，但突然毫無(wú)征兆地對(duì)外公布上市計(jì)劃，被業(yè)內(nèi)看作是“被逼急了”。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功上市與步步緊跟，讓原本最先出手，但如今卡在中間的慈銘著實(shí)有些焦慮，總裁韓小紅在接受某媒體采訪時(shí)曾這樣說(shuō)：“體檢機(jī)構(gòu)上市的目的是借助資本市場(chǎng)的力量，迅速發(fā)展起來(lái)，把企業(yè)做強(qiáng)做大。但上市時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不順利，遇到很大阻力，這讓企業(yè)當(dāng)初對(duì)于上市的動(dòng)力變成了現(xiàn)在的壓力。”而據(jù)內(nèi)部人士向記者透露，目前集團(tuán)上下仍在為A股上市忙碌。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新各有其道
此前這三家企業(yè)在業(yè)務(wù)上差別不大，均以大眾健康體檢為主在全國(guó)擴(kuò)張，但單一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使得商業(yè)模式存在風(fēng)險(xiǎn)。愛(ài)康國(guó)賓在納斯達(dá)克上市后，對(duì)于募集資金的具體投向，張黎剛表示，70%將用于投資或并購(gòu)體檢與醫(yī)療中心；15%將投資或并購(gòu)齒科中心；15%用于升級(jí)IT系統(tǒng)以及營(yíng)運(yùn)資金和其他用途。對(duì)于拓展齒科業(yè)務(wù)，他表示目前國(guó)內(nèi)私營(yíng)齒科業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常快，中國(guó)排名第一位的齒科連鎖機(jī)構(gòu)目前年收入只有3億元，擁有非常大的上升空間，因此未來(lái)幾年內(nèi)愛(ài)康國(guó)賓很有可能成為行業(yè)主導(dǎo)者。
對(duì)此，愛(ài)康國(guó)賓其實(shí)早已布局，庇利積臣北京醫(yī)療中心便是其投資的一家以口腔醫(yī)療護(hù)理見(jiàn)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)診所。庇利積臣醫(yī)療中心1958年始建于香港，如今已發(fā)展成為頂尖的多元化私立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在進(jìn)入北京市場(chǎng)之后，將診所地址選在日壇公園的使館區(qū)核心地帶，醫(yī)護(hù)人員來(lái)自中國(guó)、香港、英國(guó)等地，能用多種語(yǔ)言為患者提供一站式醫(yī)療服務(wù)，一下就為自己貼上了高端化、國(guó)際化的標(biāo)簽。
提到高端診療領(lǐng)域，慈銘同樣有份。2012年3月在北苑路附近建造的奧亞國(guó)際健康管理醫(yī)院便已開(kāi)業(yè)，首創(chuàng)中國(guó)私人醫(yī)生定制服務(wù)高端會(huì)所，生命健康管理體系包含定制深度體檢、私人醫(yī)生一對(duì)一健康管理、保健養(yǎng)生、就醫(yī)綠色通道等，定位于向社會(huì)精英人士提供私密、專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、長(zhǎng)效的私人醫(yī)療保健服務(wù)。相對(duì)于慈銘各家體檢中心擁有從百元到萬(wàn)元不等的各種體檢套餐，奧亞體檢套餐的起步價(jià)是兩萬(wàn)多元。
一位工作人員告訴記者，如果普通體檢結(jié)果是亞健康，在奧亞通過(guò)進(jìn)行兩天一夜的深層體檢后，則可以高精準(zhǔn)地排查出常見(jiàn)病和高發(fā)病，更早發(fā)現(xiàn)潛在的惡性腫瘤和心腦血管等慢性疾病。記者看到，在這間被布置得如酒店一般的醫(yī)院里，每一位體檢者身旁都有一位醫(yī)護(hù)人員跟隨引導(dǎo)。而要想享受私人醫(yī)生健康管理、無(wú)限次深度體檢、會(huì)所專(zhuān)家門(mén)診等更多個(gè)性化的定制健康服務(wù)，則需要成為會(huì)員。“3年會(huì)費(fèi)55萬(wàn)元，還有5年、10年、20年和終身制可以選擇?！边@名工作人員信誓旦旦地告訴記者，如果在入會(huì)期間出現(xiàn)心臟病、腫瘤等重大疾病，將全額退款。會(huì)員面對(duì)的是一名私人醫(yī)生，但背后為他服務(wù)的則是專(zhuān)業(yè)的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，作為具備專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)背景，原301醫(yī)院腫瘤內(nèi)科醫(yī)師的韓小紅，也披掛上陣，成為“首席私人醫(yī)生”。
奧亞的出現(xiàn)讓慈銘跳脫出體檢機(jī)構(gòu)的常規(guī)業(yè)務(wù)模式，在解決高收入群體健康管理需求，創(chuàng)新盈利模式方面找到了一條新路，并很快成為發(fā)展重點(diǎn)。根據(jù)此前慈銘體檢IPO招股說(shuō)明披露的信息，其募集資金主要投向便是奧亞這一品牌。據(jù)悉，慈銘在其他城市復(fù)制推廣這一業(yè)務(wù)模式的計(jì)劃目前也正在進(jìn)行中。
同場(chǎng)競(jìng)技，慈銘的每一個(gè)動(dòng)作自然都被對(duì)手看在眼里，去年年底愛(ài)康國(guó)賓在CBD核心區(qū)推出愛(ài)康君安健療國(guó)際北京旗艦中心，將其定位為“亞洲頂級(jí)的高端管理與醫(yī)療中心”，雖然只在寫(xiě)字樓里占據(jù)了不到一層，但開(kāi)業(yè)當(dāng)天聲勢(shì)浩大，請(qǐng)來(lái)眾多企業(yè)和文藝界知名人士，同時(shí)宣布聘請(qǐng)哈佛醫(yī)學(xué)院前副院長(zhǎng)Tom Fox教授為中心院長(zhǎng)。
相比之下，美年大健康則堅(jiān)持要為大眾服務(wù)，“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在走的是高端路線，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)高端體檢設(shè)備來(lái)滿(mǎn)足一部分人群的需求?！倍麻L(zhǎng)李文罡表示，經(jīng)過(guò)多年積累，美年大健康已經(jīng)擁有了海量的健康數(shù)據(jù)，能夠分析和篩選出許多慢病人群，可為他們提供更進(jìn)一步的醫(yī)療服務(wù)。因此在2015年上市之前，將通過(guò)大數(shù)據(jù)、差異化等手段來(lái)提高公司利潤(rùn)，讓現(xiàn)有的連鎖體檢業(yè)務(wù)拓寬至更廣泛的醫(yī)療生態(tài)鏈。
擴(kuò)張之外的新思路
篇5
近年來(lái)，醫(yī)療保健需求量的不斷擴(kuò)大為醫(yī)院發(fā)展提供了機(jī)遇。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的興起、外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐，又給醫(yī)院帶來(lái)很大的威脅與挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)構(gòu)建有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，為醫(yī)療服務(wù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
二、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概述
（一）醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般指為滿(mǎn)足顧客生理、心理或精神等就醫(yī)需求，在服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇，為就醫(yī)顧客提供更有效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占有重要地位，以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)、以分析醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)為主要內(nèi)容、以提高社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)。從而達(dá)到醫(yī)院目標(biāo)活動(dòng)與管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。
（二）醫(yī)療市場(chǎng)的特點(diǎn)
現(xiàn)階段，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)具有八個(gè)特點(diǎn)：第一，醫(yī)療市場(chǎng)主體的客觀性。醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的支配，所以一定程度上可以將醫(yī)療市場(chǎng)理解為客觀存在的商品。第二，醫(yī)療市場(chǎng)具有公益性特點(diǎn)。衛(wèi)生事業(yè)一直屬于國(guó)家引導(dǎo)的社會(huì)公益事業(yè)，決定著醫(yī)療市場(chǎng)的公益性特點(diǎn)。第三，供求關(guān)系的復(fù)合性。醫(yī)療市場(chǎng)中的供需關(guān)系既包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)與就醫(yī)顧客之間的關(guān)系，也體現(xiàn)著醫(yī)患之間的情感關(guān)系。第四，醫(yī)療市場(chǎng)受市場(chǎng)規(guī)范及行政干預(yù)的制約。第五。醫(yī)療市場(chǎng)的地域局限性。受服務(wù)范圍以及政府宏觀調(diào)控的影響，使很多醫(yī)院無(wú)法主導(dǎo)醫(yī)療市場(chǎng)。第六，服務(wù)質(zhì)量可替代性較差。第七，技術(shù)透明性比較顯著，服務(wù)價(jià)格調(diào)節(jié)較為遲鈍。[1]
三、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念作為醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的重要指導(dǎo)思想，在目前的醫(yī)院內(nèi)部中仍存在被忽視或誤解的現(xiàn)象。很多人將醫(yī)療事業(yè)視為社會(huì)公益事業(yè)，應(yīng)以救死扶傷為職責(zé)，而非推銷(xiāo)。也有很多醫(yī)院依然保留傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念，認(rèn)為先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備自然會(huì)吸引到很多就醫(yī)顧客。另外，部分醫(yī)院即使懂得醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，卻將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理解為廣告宣傳，錯(cuò)誤地理解了營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
（二）醫(yī)療市場(chǎng)沒(méi)有準(zhǔn)確定位
現(xiàn)階段，很多醫(yī)院尤其是規(guī)模較小的醫(yī)院，盡管已經(jīng)開(kāi)始從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，卻忽視了就醫(yī)顧客的需求特點(diǎn)，沒(méi)有根據(jù)不同消費(fèi)行為、不同消費(fèi)特征的病人群進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)劃分，導(dǎo)致自身市場(chǎng)無(wú)法準(zhǔn)確定位，造成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不具備針對(duì)性。
（三）營(yíng)銷(xiāo)管理方式比較落后
目前，很多醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理時(shí)，過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與控制制度等的分析，忽視了就醫(yī)顧客的需求。在管理手段方面仍以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式為主，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念。另外，仍有許多醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，仍以管理外行的技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行形成管理，偏重于醫(yī)療技術(shù)而忽視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，即使想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面有所建樹(shù)，卻缺乏相關(guān)的能力水平。
（四）忽視內(nèi)部宣傳
盡管部分醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)戰(zhàn)略，以專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，但由于完全將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集中于對(duì)外活動(dòng)中，醫(yī)院內(nèi)部員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，使就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的評(píng)價(jià)以及信任程度并不高。
（五）醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)放程度不夠
受公費(fèi)醫(yī)療體制的影響，部分醫(yī)院已成為很多單位指定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定程度上弱化了醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，醫(yī)療運(yùn)作與糾紛處理的鑒定者一般為醫(yī)院主管部門(mén)，缺乏透明度，為醫(yī)療市場(chǎng)正常秩序的建立帶來(lái)很大影響。另外，在醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品方面，醫(yī)院只注重自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，沒(méi)有給予顧客其他需求如疾病預(yù)防、康復(fù)、咨詢(xún)、保健等方面的更多關(guān)注，導(dǎo)致醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。[2]
四、市場(chǎng)環(huán)境下的醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略構(gòu)建
（一）增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
醫(yī)院應(yīng)樹(shù)立整體員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，糾正員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的錯(cuò)誤理解，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要手段，也能幫助醫(yī)院提高知名度。因此，只有醫(yī)院內(nèi)部員工理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正意義，才能展開(kāi)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外，醫(yī)院可定期地進(jìn)行員工培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)院各部門(mén)的相互合作，從醫(yī)院內(nèi)部展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
（二）醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分
對(duì)醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，更能幫助選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)。一般進(jìn)行細(xì)分的過(guò)程應(yīng)根據(jù)客觀實(shí)際情況，以營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院就醫(yī)顧客的因素為標(biāo)準(zhǔn)。例如，地理、年齡、消費(fèi)水平及購(gòu)買(mǎi)行為等因素。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，醫(yī)院便可以從就醫(yī)顧客的特征及醫(yī)院自身的優(yōu)勢(shì)確定目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性的展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（三）合理的市場(chǎng)定位
醫(yī)院的市場(chǎng)定位實(shí)指醫(yī)院在市場(chǎng)中的整體形象或在就與顧客心中的位置，主要包括醫(yī)院整體形象、產(chǎn)品定位、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等。市場(chǎng)定位應(yīng)符合就醫(yī)顧客的需求，以自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為醫(yī)院帶來(lái)更多的市場(chǎng)效益。
（四）3C營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施
首先，引用形象識(shí)別戰(zhàn)略，即CI（Corporate Identity）戰(zhàn)略。醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)在市場(chǎng)環(huán)境下向公眾展示自身的特色與優(yōu)勢(shì)，保證醫(yī)院客觀真實(shí)、鮮明獨(dú)特的形象，將救死扶傷的理念深入人心。同時(shí)，醫(yī)院也可以設(shè)置識(shí)別標(biāo)志，展示出醫(yī)院的醫(yī)療特色與醫(yī)療技術(shù)。因此。3C戰(zhàn)略的實(shí)施有效地幫助醫(yī)院擴(kuò)大知名度，樹(shù)立良好的質(zhì)量與服務(wù)形象，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展。其次，患者滿(mǎn)意戰(zhàn)略，即CS （Customer satifica）戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略主要以“顧客就是上帝”為出發(fā)點(diǎn)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，盡量保證管理者與醫(yī)院?jiǎn)T工共同參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，為就醫(yī)顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也要向顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)與感動(dòng)服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度。另外，應(yīng)注重培養(yǎng)人文型的工作人員，懂得如何關(guān)愛(ài)病人、尊重別人。第三，構(gòu)建醫(yī)院文化戰(zhàn)略，即CC （Corpirate Culture）戰(zhàn)略。醫(yī)院可通過(guò)教育手段、制度規(guī)范及領(lǐng)導(dǎo)示范等方式將醫(yī)院文化深入，保證員工在長(zhǎng)期工作中得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)得到保證，醫(yī)院要從長(zhǎng)遠(yuǎn)觸發(fā)，服從社會(huì)與顧客的利益，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而增加就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)品牌的認(rèn)同感。
（五）4P組合營(yíng)銷(xiāo)策略
（1）醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品策略。醫(yī)療產(chǎn)品主要指幫助人們解除病痛、恢復(fù)健康的有形物品與無(wú)形服務(wù)的綜合?，F(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，在為顧客提供良好的核心產(chǎn)品的同時(shí)，可適當(dāng)提供附加服務(wù)如病情咨詢(xún)、疾病預(yù)防等。（2）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格策略。由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的公益性質(zhì)，使其在價(jià)格方面一直受到政府的控制。這就要求醫(yī)院降低自身的運(yùn)營(yíng)成本，合理收費(fèi)，增強(qiáng)對(duì)就醫(yī)顧客的吸引力。同時(shí)，在非醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格方面可適當(dāng)做出調(diào)整，如美容服務(wù)等，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入。（3）促銷(xiāo)策略。醫(yī)院在工作宣傳方面，應(yīng)避免因過(guò)多的廣告宣傳而引起群眾抵觸的情況。可以適當(dāng)?shù)卦趫?bào)紙專(zhuān)欄以及戶(hù)外廣告媒體中進(jìn)行宣傳，從而提升人們對(duì)醫(yī)院的關(guān)注度。[3]
五、結(jié)論
基于市場(chǎng)環(huán)境下的醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)不斷構(gòu)建和完善。醫(yī)院自身應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，進(jìn)行市場(chǎng)定位；內(nèi)部人員也應(yīng)不斷提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，為醫(yī)院的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（作者單位為縉云縣中醫(yī)醫(yī)院）
參考文獻(xiàn)
篇6
一.《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)的現(xiàn)狀
鑒于醫(yī)藥行業(yè)本身專(zhuān)業(yè)的特殊性，普通的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程不能培養(yǎng)出適合市場(chǎng)的醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才。由此《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》作為培養(yǎng)洞悉醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)規(guī)律，討論醫(yī)藥市場(chǎng)如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的應(yīng)用型課程也就應(yīng)運(yùn)而生。雖然是作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支，但是其內(nèi)容都是跨學(xué)科的綜合知識(shí)，因此這門(mén)課程的教學(xué)具有自身的特點(diǎn)。而目前的課堂教學(xué)仍然是被動(dòng)式教學(xué)，教學(xué)手段單一，教學(xué)觀念陳舊，不重視學(xué)生實(shí)踐等等一系列的問(wèn)題。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生往往不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，因此，我們有必要對(duì)目前的教學(xué)方式進(jìn)行反思，找到適合市場(chǎng)的培養(yǎng)方式進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)，才能培養(yǎng)出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才。
二.對(duì)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)改進(jìn)的幾點(diǎn)建議
1. 構(gòu)建完善合理的課程體系
由于《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》并不是單獨(dú)存在的，它需要一些其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，大體分為前修課程和專(zhuān)業(yè)課程兩大部分。前修課程主要包括公共關(guān)系、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理等課程，專(zhuān)業(yè)課程主要包括醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)藥基礎(chǔ)學(xué)、解剖生理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)等課程。前修課程是學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程的必備前提，而且這些都是今后學(xué)生從事醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)具體工作中會(huì)用到的知識(shí)。
2.豐富教學(xué)材料與教學(xué)手段
隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的黑板板書(shū)已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代的教學(xué)需求，特別是這門(mén)課程強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。好的教學(xué)活動(dòng)包括合理的教學(xué)計(jì)劃，精心編排的教材，豐富的教學(xué)案例和多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用。因此學(xué)校可以建立相應(yīng)的教學(xué)案例庫(kù)，行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，還需要借用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué)，用ppt來(lái)展示具體的圖標(biāo)信息，讓學(xué)生有比較直觀的感受，由于今后學(xué)生工作會(huì)用到特殊的軟件來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和海量數(shù)據(jù)的處理，還要教會(huì)他們使用營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)軟件等等課本以外的知識(shí)。近幾年國(guó)家正在大力改善高校的教學(xué)設(shè)備，這是一個(gè)難得的契機(jī)。還有一點(diǎn)也要改變，由于課程的教學(xué)并不是屬于理論研究方向的，所以傳統(tǒng)的讓學(xué)生死記硬背課本上的知識(shí)已經(jīng)不再適用，取而代之的是通過(guò)教學(xué)教會(huì)學(xué)生解決具體問(wèn)題的思路和方法，讓學(xué)生可以在考慮問(wèn)題的時(shí)候從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，分析和解決問(wèn)題。在具體的考核方式上，也可以采取市場(chǎng)分析，營(yíng)銷(xiāo)策劃，案例討論和模擬實(shí)戰(zhàn)的方法促進(jìn)學(xué)生的培養(yǎng)。
3.認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的重要性
案例教學(xué)法是把案例當(dāng)做教學(xué)工具，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的真實(shí)案例所呈現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)行情，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和要求學(xué)生從復(fù)雜的醫(yī)藥市場(chǎng)表現(xiàn)中，運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在案例的啟發(fā)下，學(xué)到通過(guò)書(shū)本難以講授的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和實(shí)際運(yùn)用技能，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而且作為案例總結(jié)的時(shí)候還可以鍛煉學(xué)生的口頭溝通和表達(dá)能力。在解決問(wèn)題的過(guò)程中可以讓學(xué)生站在藥企和醫(yī)院的角度來(lái)考慮和解決問(wèn)題。介紹民營(yíng)的武漢亞洲心臟病醫(yī)院通過(guò)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，在心血管疾病的治療領(lǐng)域取得巨大成功，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力毫不亞于部省級(jí)的公立醫(yī)院；在講授品牌策略時(shí)，介紹河南宛西制藥―一個(gè)曾經(jīng)既無(wú)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，又無(wú)地域品牌優(yōu)勢(shì)的企業(yè)―通過(guò)河南的道地藥材“懷地黃”，以及醫(yī)圣張仲景這一中醫(yī)名人的品牌效應(yīng)，伴隨著“藥材好，藥才好”的口號(hào)，將仲景牌六味地黃丸一舉打造成了六味地黃丸的第一品牌。通過(guò)案例教學(xué)可以把學(xué)生的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓他們關(guān)注和留心生活中的成功的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)案例，進(jìn)行分析和總結(jié)，形成積極思考的思維習(xí)慣，對(duì)今后的工作是有很大幫助的。
4.改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，貼近實(shí)際
當(dāng)前各大院校在進(jìn)行《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)的時(shí)候，大多把藥與營(yíng)銷(xiāo)分開(kāi)，沒(méi)有從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到它們之間相互依存的關(guān)系。由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，在實(shí)際工作中除了要求具備營(yíng)銷(xiāo)的技巧以外，還要具備完整的醫(yī)藥知識(shí)和健康的心理知識(shí)，才能向醫(yī)生和患者提供完整的作用原理，副作用和用藥禁忌，為醫(yī)生和患者提供更加完善的服務(wù)從而有利于打開(kāi)市場(chǎng)，所以具體教學(xué)的時(shí)候盡量穿插知識(shí)進(jìn)行講解，比如講授新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可以介紹現(xiàn)代化的藥物劑型如控釋制劑、緩釋制劑、透皮吸收制劑以及現(xiàn)代化的制藥工藝等；講授品牌策略可以結(jié)合“地道藥材”等，知識(shí)的交叉講解有利于學(xué)生的靈活運(yùn)用。隨著近些年醫(yī)藥市場(chǎng)的放開(kāi)，大量民間資本的進(jìn)入，為醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)注入了新的活力，比如通過(guò)開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，演講營(yíng)銷(xiāo)等方式，許多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在專(zhuān)科醫(yī)療市場(chǎng)上取得了很大的市場(chǎng)份額，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大也給相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才提出了新的要求，因此學(xué)校在教學(xué)的過(guò)程中，要讓學(xué)生明白自己將會(huì)面對(duì)的是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)環(huán)境，讓學(xué)生明白，從上游產(chǎn)品的生產(chǎn)到終端的醫(yī)療服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)整合，才能最大化市場(chǎng)。
5.加強(qiáng)校企合作，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)
《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)要服務(wù)于實(shí)際的市場(chǎng)，需要培養(yǎng)的是復(fù)合型的人才。學(xué)校要積極利用自身的資源，比如與社會(huì)上的企業(yè)進(jìn)行合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并要求學(xué)生寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，加深理論知識(shí)的理解和運(yùn)用；還可以邀請(qǐng)往屆的畢業(yè)生在工作中做的比較好的佼佼者回學(xué)校做主題報(bào)告，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展做出建議；企業(yè)也可以與學(xué)校進(jìn)行合作開(kāi)展訂單班，通過(guò)學(xué)生自己報(bào)名，企業(yè)考試選拔的雙向培養(yǎng)模式，使理論與實(shí)踐同步進(jìn)行，盡量培養(yǎng)那種出了校門(mén)就可以上崗進(jìn)行工作的復(fù)合型的人才。
三.總結(jié)
總之，只要付諸行動(dòng)，同時(shí)充分發(fā)揮廣大教職員工的積極性和創(chuàng)造性，不管有多大的困難，最終肯定會(huì)獲得成功。也正是所有的理論工作者與實(shí)際工作者共同的需要，也是培養(yǎng)中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的需要。
參考文獻(xiàn)：
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篇7
1.波特“產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”理論的核心
作為20世紀(jì)國(guó)際商學(xué)界頗具影響的管理學(xué)大師，邁克爾?波特認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立以及可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略，而唯有采取正確的戰(zhàn)略才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確分析，是選擇適合自身戰(zhàn)略的重要前提。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究和大量的實(shí)踐驗(yàn)證，波特提出了構(gòu)成產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的五種作用力，包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、買(mǎi)方的議價(jià)能力以及供方的議價(jià)能力。
在這五種作用力的影響下，不同產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出了不同的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，五種作用力的合力越大，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也就越激烈。不同的產(chǎn)業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，會(huì)有不同的作用力起到關(guān)鍵性作用。因此，我們可以通過(guò)五種作用力的分析，了解產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，確定最具影響力的因素即關(guān)鍵因素，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
波特在充分分析不同產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的前提下，提出了具有普遍適用性的三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略。通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，波特認(rèn)為，幾乎所有獲得成功的企業(yè)，都通過(guò)其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)戰(zhàn)略確立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而失敗的企業(yè)大都沒(méi)有明確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，或沒(méi)能堅(jiān)持已確立的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
2.醫(yī)療行業(yè)的“五力模型”
波特關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的五種作用力分析方法，已成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略環(huán)境分析工具之一，一直以來(lái)，備受推崇?！拔辶δＰ汀币步o我們認(rèn)識(shí)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定公立醫(yī)院在新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供了有力的保證。
2.1醫(yī)療行業(yè)的五種作用力
根據(jù)邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，華中科技大學(xué)的全曉明在分析醫(yī)療行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)成醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的五種基本力量，即潛在進(jìn)入者、各種供應(yīng)商、患者、健康替代品及產(chǎn)業(yè)內(nèi)的醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)。他指出，這五種力量的狀況及它們之間相互作用力的強(qiáng)度，決定著醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度、醫(yī)院績(jī)效水平和發(fā)展能力。
2.2缺陷及補(bǔ)充
醫(yī)療行業(yè)是健康產(chǎn)業(yè)，作為國(guó)家保障體系的重要組成部分，相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，它具有自身的特殊性，和其他產(chǎn)業(yè)無(wú)法比擬的復(fù)雜性。邁克爾?波特的“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”理論，對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)業(yè)具備普遍適用性，但針對(duì)醫(yī)療行業(yè)，尤其在中國(guó)國(guó)情下，由政府來(lái)主導(dǎo)的醫(yī)療行業(yè)，如果簡(jiǎn)單挪用，必然會(huì)出現(xiàn)一定程度的偏差。此點(diǎn)主要表現(xiàn)在中國(guó)醫(yī)療行業(yè)中的政府作用上。
無(wú)論是波特的“五力模型”還是全曉明引申出的醫(yī)療行業(yè)“五力模型”，都沒(méi)有將政府影響力視為一項(xiàng)單獨(dú)作用力而闡述。波特認(rèn)為，政府是通過(guò)影響五大作用力而影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，全曉明在分析中，同樣將政府作用放在五種作用力的細(xì)節(jié)分析上來(lái)加以表述的。但在中國(guó)國(guó)情下的醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部，政府作用力與“五力”之間是相互影響的，它不僅僅是作為一項(xiàng)宏觀因素存在。政府作用力對(duì)醫(yī)療行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響，已不僅僅通過(guò)影響“五力”而表現(xiàn)出來(lái)，在很多情況下，政府的決策或政策導(dǎo)向，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生了直接的影響，往往是作為一項(xiàng)單獨(dú)作用力，甚至是關(guān)鍵作用力而存在。因此，在分析中國(guó)醫(yī)療行業(yè)時(shí)，將政府作用力作為一項(xiàng)獨(dú)立因素分析，將更有利于明晰競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為醫(yī)院確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供更具參考價(jià)值的依據(jù)。
3.案例分析
本案例擬用波特“產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”理論的“五力模型”，對(duì)E醫(yī)院所處的T市眼科醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及E醫(yī)院所采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行分析。
3.1 E醫(yī)院的基本情況
E醫(yī)院是一家具有89年歷史的三級(jí)甲等眼科專(zhuān)科醫(yī)院，眼科學(xué)為T(mén)市重點(diǎn)學(xué)科。該醫(yī)院學(xué)科分類(lèi)齊全，擁有了所有眼科專(zhuān)業(yè)分支，其中斜視與小兒眼科、眼視光學(xué)、白內(nèi)障等專(zhuān)業(yè)在全國(guó)處于領(lǐng)先地位。在近十年的時(shí)間內(nèi)，E醫(yī)院各方面發(fā)展迅速，診療人次和手術(shù)量逐年攀升，成為T(mén)市百姓眼疾病就診的首選。在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的眼科專(zhuān)業(yè)排行榜中，已位居全國(guó)第四，在全國(guó)所有醫(yī)院排行榜中，也進(jìn)入了“百?gòu)?qiáng)”。
3.2 T市眼科醫(yī)療市場(chǎng)分析
（1）潛在進(jìn)入者的威脅
由于醫(yī)療行業(yè)關(guān)系著百姓的生命安全，因此，一直以來(lái)，政府對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的準(zhǔn)入抱著極為謹(jǐn)慎的態(tài)度。傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療行業(yè)，更像是一個(gè)穩(wěn)定、封閉的系統(tǒng)，幾乎不受到新進(jìn)入者的威脅。但伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)改的不斷深入，國(guó)家對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的準(zhǔn)入已逐漸放開(kāi)。近幾年，先后有不少民營(yíng)醫(yī)院獲得了較快發(fā)展。近期，國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資本辦醫(yī)相關(guān)配套設(shè)施的出臺(tái)，相信會(huì)引發(fā)新一輪的辦醫(yī)。
目前，潛在進(jìn)入者對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的影響雖然還處于初期階段，還難以對(duì)公立醫(yī)院的支柱地位構(gòu)成直接威脅。但我們可以預(yù)見(jiàn)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，醫(yī)療行業(yè)結(jié)構(gòu)將演變?yōu)橛晒⑨t(yī)院、私營(yíng)醫(yī)院、合資醫(yī)院等多足鼎立的局面。
此威脅在T市眼科醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)。2010年，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)進(jìn)駐T市，作為一家上市醫(yī)療機(jī)構(gòu)，愛(ài)爾眼科擁有雄厚的資本優(yōu)勢(shì)，加上靈活的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式，它必將對(duì)T市眼科醫(yī)療市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定影響。
（2）健康替代品的威脅
眼科診療服務(wù)作為特殊的商品，可替代程度較低。雖然在眼科醫(yī)療市場(chǎng)，不斷有新產(chǎn)品的出現(xiàn)，如鋪天蓋地的廣告中所宣傳的特效藥物，承諾可以不去醫(yī)院而直接服藥治療，但因?yàn)橘|(zhì)量的參差不齊和可信度差，民眾對(duì)于其沒(méi)有表現(xiàn)出太大熱情。此外，全曉明提出了廣義健康替代品的概念，如健康的生活方式、體育運(yùn)動(dòng)等。毋庸置疑，這些“產(chǎn)品”可能會(huì)在一定程度上，減少患者到醫(yī)院就診的概率，但疾病發(fā)生的復(fù)雜性和這些“產(chǎn)品”的非治療性，使得它們與醫(yī)療服務(wù)不存在直接的替代性。
（3）醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)
E醫(yī)院所在的T市眼科醫(yī)療市場(chǎng)，主要存在以下幾家競(jìng)爭(zhēng)者，他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣形勢(shì)為：
（4）供應(yīng)商及患者的議價(jià)能力
之所以把兩者放在一起來(lái)說(shuō)，是因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)在采購(gòu)和銷(xiāo)售方面具有一定的共性。第一，藥品采購(gòu)定價(jià)及診療服務(wù)定價(jià)的政府指導(dǎo)性。診療服務(wù)定價(jià)歷來(lái)由政府指導(dǎo)，而如今，隨著國(guó)家藥品目錄的公布和目錄內(nèi)容的不斷豐富，藥品采購(gòu)定價(jià)也大都由政府指導(dǎo)確定。因此，在此意義上來(lái)說(shuō)，不存在供應(yīng)商及患者的議價(jià)能力之說(shuō)。第二，對(duì)于非藥品類(lèi)采購(gòu)，如醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材、辦公耗材、維修耗材等，除高端設(shè)備外，能提供高度差異化、不可替代商品的供應(yīng)商較少，醫(yī)院具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。
（5）政府作用力
正如前面所述，醫(yī)療行業(yè)具有自身行業(yè)的特殊性，作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大業(yè)，政府給予了高度的關(guān)注。而公立醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)構(gòu)成的主體，得到了政府的高度支持。公立醫(yī)院的公益特性和實(shí)力積淀，使得在一定時(shí)期內(nèi)，仍然是政府社會(huì)保障事業(yè)必須依賴(lài)的重點(diǎn)。因此，公立醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿σ廊痪薮蟆?/p>
3.3 E醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
從以上T市眼科醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，在目前階段，眼科診療的主體仍是以公立醫(yī)院為主，且眼科專(zhuān)科醫(yī)院在眼疾病診療中受到百姓的高度認(rèn)可，占據(jù)主要地位，患者的忠誠(chéng)度極高。而E醫(yī)院，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，已經(jīng)在T市的眼科醫(yī)療市場(chǎng)占據(jù)了支配地位?？紤]醫(yī)療行業(yè)知識(shí)密集和技術(shù)密集的特征，采取差別化的戰(zhàn)略，依托知識(shí)和技術(shù)積淀形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)形成品牌優(yōu)勢(shì)，將是E醫(yī)院的戰(zhàn)略首選。
事實(shí)上，E醫(yī)院也正是堅(jiān)持了此戰(zhàn)略才造就了今天的成功。多年來(lái)，E醫(yī)院傾注大量資金用于新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)，形成了遙遙領(lǐng)先于同行的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；花大力氣引進(jìn)人才，鼓勵(lì)科研與教學(xué)，連獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目，在業(yè)內(nèi)獲得高度認(rèn)可；狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打造“精品”醫(yī)院，得到百姓贊譽(yù)。這一系列努力打造自身特色的舉措，使得該院學(xué)科優(yōu)勢(shì)明顯，診療能力突出，并且在百姓口口相傳中獲得了良好口碑，患者的忠誠(chéng)度極佳。這也成為E醫(yī)院在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵籌碼。
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篇8
“顏值經(jīng)濟(jì)”熱浪來(lái)襲
“今年發(fā)了獎(jiǎng)金，我要去做個(gè)楊冪的鼻子。”
“天哪，很貴吧，我想做一個(gè)Angelababy的雙眼皮。”
以上對(duì)話(huà)是不是有點(diǎn)耳熟？這可不是臺(tái)灣偶像劇，而是一次一線城市年輕白領(lǐng)的日常對(duì)話(huà)。
不知什么時(shí)候，微整形成了愛(ài)顏值人士獎(jiǎng)勵(lì)自己的方式之一。有調(diào)查顯示，我國(guó)每年整形人數(shù)已超過(guò)1000萬(wàn)。有專(zhuān)家表示，就人均水平而言，與韓國(guó)、美國(guó)或巴西相比，中國(guó)具備至少10倍的增長(zhǎng)潛力。
不得不說(shuō)，醫(yī)美行業(yè)的崛起是時(shí)展的必然。人們對(duì)于自己生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，同時(shí)也迫切需要一個(gè)良好的精神及外在面貌，而大眾對(duì)于整形的態(tài)度也逐漸寬容起來(lái)，從最初的藏著掖著，變成了大方承認(rèn)并相互交流。隨著醫(yī)療手段的逐步成熟，做一個(gè)微整形，對(duì)于很多年輕姑娘來(lái)說(shuō)，就如同買(mǎi)一個(gè)包一樣，不再需要反復(fù)糾結(jié)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的醫(yī)療美容行業(yè)報(bào)告顯示，醫(yī)美是繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)，其潛力巨大，熱浪來(lái)襲。
傳統(tǒng)醫(yī)美營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)多
然而，相應(yīng)市場(chǎng)卻未能跟上需求的快速發(fā)展。資料顯示，目前從事整形手術(shù)的2萬(wàn)多名醫(yī)生中，只有1萬(wàn)左右有完全合格的從業(yè)資質(zhì)。新聞上時(shí)不時(shí)報(bào)道出的各類(lèi)醫(yī)美事故，曝光的各種無(wú)證經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管疏漏，成為我國(guó)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的一大阻礙。
再回到市場(chǎng)。據(jù)悉，截至2015年，按照當(dāng)年收入統(tǒng)計(jì)，尚無(wú)占有市場(chǎng)份額5%以上的單一醫(yī)美集團(tuán)，而全國(guó)共有超過(guò)24000家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)及診所，其中80%為民營(yíng)。由于民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)美領(lǐng)域的注冊(cè)門(mén)檻不高，導(dǎo)致各種良莠不齊的機(jī)構(gòu)充斥著整個(gè)行業(yè)。
另外，2006年8月國(guó)家頒布了“藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品等五類(lèi)商品不得在電視購(gòu)物節(jié)目上播放”的法規(guī)條令后，整形機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)手段大都是靠線下廣告、百度推廣等。合理的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用應(yīng)控制在營(yíng)收的20%左右，但醫(yī)美行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用一度占到50%。從麗都整形美容醫(yī)院的年報(bào)就可窺見(jiàn)一斑，其2013年、2014年、2015年1-5月的毛利率分別為61.22%、63.59%、63.87%;但2013年、2014年的利潤(rùn)率分別只有4.47%和9.02%。每年的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高達(dá)6000萬(wàn)～7000萬(wàn)元，其中近半數(shù)都花在了百度推廣上。
這些都導(dǎo)致了醫(yī)美行業(yè)獲客成本高、獲客難度大。因?yàn)榇祟?lèi)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有解決消費(fèi)者的疑慮：“這家機(jī)構(gòu)到底安不安全？去過(guò)的人感覺(jué)如何？?jī)r(jià)格這么高是不是被宰了？”
于是，不少熟悉互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會(huì)――利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解決市場(chǎng)痛點(diǎn)、消除消費(fèi)者疑慮。從2013年起，各種醫(yī)美O2O平臺(tái)陸續(xù)上線。
醫(yī)美O2O應(yīng)勢(shì)而生
相比美甲、美容業(yè)的各種大戰(zhàn)，醫(yī)美O2O平臺(tái)低調(diào)無(wú)比，但這并不妨礙其快速增長(zhǎng)。
2013年，新氧上線，成為第一個(gè)醫(yī)美領(lǐng)域的電商平臺(tái)。上線后，新氧平臺(tái)交易量發(fā)展很快。第一個(gè)月才200多個(gè)訂單，2015年年末訂單量就已比年初增長(zhǎng)了10倍，單月訂單量超過(guò)6萬(wàn)。
與新氧同期上線的還有更美。據(jù)悉，目前更美平臺(tái)上已經(jīng)匯集了10000名醫(yī)美專(zhuān)業(yè)人士，超過(guò)6000家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，1500萬(wàn)名用戶(hù)，用戶(hù)覆蓋中國(guó)、韓國(guó)、日本和中國(guó)臺(tái)灣。
應(yīng)勢(shì)而生的還有悅美、美黛拉、美麗神器等30多家平臺(tái)。
與這些平臺(tái)相伴而生的還有投資界對(duì)其第一時(shí)間的關(guān)注。新氧在其上線后的第五個(gè)月即獲得來(lái)自經(jīng)緯中國(guó)的A輪數(shù)百萬(wàn)美元投資，2014年12月完成來(lái)自摯信資本和經(jīng)緯中國(guó)的B輪2000萬(wàn)美元融資;更美在上線之時(shí)就獲得來(lái)自經(jīng)緯中國(guó)的數(shù)百萬(wàn)元天使輪投資，2014年3月獲得了來(lái)自紅杉資本數(shù)百萬(wàn)美元的A輪投資;美麗神器也于2014年7月完成阿里巴巴數(shù)千萬(wàn)人民幣A輪融資……
今年3月，醫(yī)美O2O公司更是頻繁宣布獲得融資。3月13日，新氧正式宣布完成由優(yōu)壹品、騰訊雙百計(jì)劃投資的C輪融資，并稱(chēng)估值對(duì)標(biāo)春雨醫(yī)生;3月21日，美黛拉對(duì)外宣布，已于2015年10月完成1200萬(wàn)美元B輪融資;4月21日，悅美CEO向小琴對(duì)外公布，悅美網(wǎng)于2015年12月完成1.1億元人民幣B輪融資。
這一方面表明資本市場(chǎng)對(duì)醫(yī)美行業(yè)的看好，另一方面也預(yù)示醫(yī)美行業(yè)將有一波大動(dòng)作。
模式能否盈利？
目前，上線的醫(yī)美O2O平臺(tái)基本上都以“社區(qū)+問(wèn)答+電商”模式為主，在消費(fèi)者和醫(yī)院之間構(gòu)建一個(gè)類(lèi)似于閨蜜交流整形心得的平臺(tái)，曬出自己的整形成果，同時(shí)平臺(tái)上吸納一些整形醫(yī)師，講解相關(guān)的知識(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)整形產(chǎn)品，通過(guò)提高消費(fèi)者的信任度，來(lái)促成醫(yī)美產(chǎn)品的在線交易。但在具體運(yùn)作方式中，這些平臺(tái)又有所差別。
如新氧、更美以及真優(yōu)美、美黛拉等打造的是平臺(tái)，一端連接醫(yī)美機(jī)構(gòu)，一端連接用戶(hù)。消費(fèi)者進(jìn)入新氧、更美客戶(hù)端，可以看到網(wǎng)友日記分享、咨詢(xún)醫(yī)師和醫(yī)院以及在線上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)訂，然后線下醫(yī)院認(rèn)證，完成支付環(huán)節(jié)。而美黛拉、真優(yōu)美則無(wú)支付環(huán)節(jié)，真優(yōu)美可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)預(yù)訂。他們的收入構(gòu)成主要還是“廣告+平臺(tái)交易服務(wù)費(fèi)”。
新氧社區(qū)比較活躍，根據(jù)新氧給出的數(shù)據(jù)顯示，目前新氧已經(jīng)積累了60萬(wàn)篇用戶(hù)日記、1000萬(wàn)私信咨詢(xún)量、5000家整形醫(yī)院和萬(wàn)名整形醫(yī)生資料。
對(duì)于更美來(lái)說(shuō)，定位更像是大眾點(diǎn)評(píng)。其聯(lián)合創(chuàng)始人王思Z曾表示，“更美建立一個(gè)全面的真實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助用戶(hù)做好的消費(fèi)決策。而醫(yī)師也可以通過(guò)更美平臺(tái)建立個(gè)人品牌，獲得客流。”
另外，新氧與更美都是通過(guò)售賣(mài)返現(xiàn)來(lái)刺激用戶(hù)分享經(jīng)驗(yàn)，以每篇補(bǔ)貼300元以上的重獎(jiǎng)來(lái)刺激發(fā)帖。
而較晚上線的美黛拉則另辟蹊徑，一口氣獨(dú)家簽下300多位網(wǎng)紅達(dá)人，依靠她們的帶動(dòng)，來(lái)拉動(dòng)社區(qū)活躍度――這種充分利用社交媒體紅利的運(yùn)營(yíng)方式據(jù)稱(chēng)十分有效，美黛拉5月份宣布其社區(qū)發(fā)帖量已躍居第一。
悅美網(wǎng)則擁有自己的咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)，類(lèi)似于中介。消費(fèi)者如果想和醫(yī)院建立聯(lián)系需要留下個(gè)人信息，由悅美推薦醫(yī)院機(jī)構(gòu)。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析，以上兩種模式各有利弊。連接型平臺(tái)企業(yè)模式更輕，縮短產(chǎn)業(yè)鏈，為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。但如何保障網(wǎng)友日記分享的信息的真實(shí)性、安全性是企業(yè)面臨的問(wèn)題。而悅美網(wǎng)的中介模式可以賺取傭金，可以在短期內(nèi)獲得現(xiàn)金流，卻違背了互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的理念，而且由于離醫(yī)美機(jī)構(gòu)更近，很難保持第三方獨(dú)立性。
線下診所開(kāi)辟新途徑
對(duì)于大多數(shù)醫(yī)美O2O平臺(tái)來(lái)說(shuō)，當(dāng)線上的平臺(tái)交易逐漸成熟的時(shí)候，公司的收入來(lái)源也就基本固定，開(kāi)辟新的盈利途徑自然成為這些公司發(fā)展所必須考慮的重要問(wèn)題。因而與國(guó)內(nèi)較早進(jìn)行線下診所布局的春雨醫(yī)生等平臺(tái)一樣，醫(yī)美O2O玩家也紛紛進(jìn)軍線下，希望通過(guò)布局線下診所來(lái)獲得自身的主要盈利。
例如，新氧在拿到C輪融資后，迅速開(kāi)始了線下云診所的布局，通過(guò)幫醫(yī)生解決牌照、場(chǎng)地、流量、管理等問(wèn)題，讓醫(yī)生專(zhuān)注于治療，打造醫(yī)生個(gè)人品牌，以此來(lái)尋找新的贏利點(diǎn)。在此之前，新氧更加注重微整形業(yè)務(wù)，但是線上的微整形盈利并不可觀。
另外，已經(jīng)獲得藥品與器械交易物流牌照的更美也有類(lèi)似的做法。更美與獨(dú)立醫(yī)生、診所簽約，提供場(chǎng)所、設(shè)備，然后導(dǎo)入客戶(hù)到自營(yíng)診所。據(jù)悉，目前已在全國(guó)簽了7家診所、50位醫(yī)生，三方按比例分成。
剛剛宣布B輪融資的悅美與新氧、更美的想法似乎不謀而合。據(jù)悅美CEO向小琴介紹，悅美的第一家自建線下醫(yī)療門(mén)診部以及微整中心已于今年6月正式開(kāi)業(yè)，線下中心具備醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)，醫(yī)生主要來(lái)自于三甲醫(yī)院。當(dāng)然，這也是B輪融資的主要用途。
據(jù)悅美的官方資料顯示，截至2015年12月，悅美已經(jīng)收錄整形機(jī)構(gòu)4900個(gè)，約占全國(guó)正規(guī)整形機(jī)構(gòu)的40%;已認(rèn)證合作的整形醫(yī)生2300多名，約占全國(guó)正規(guī)醫(yī)生資源的23%。
向小琴表示，在2015年下半年，悅美在嘗試建設(shè)醫(yī)生品牌時(shí)，從社區(qū)中選擇了70多位口碑醫(yī)生，為用戶(hù)提供全流程服務(wù)，幫助醫(yī)生塑造個(gè)人品牌。
以上不難看出，醫(yī)美O2O探索新的盈利模式的做法相差無(wú)幾，醫(yī)療美容領(lǐng)域未來(lái)的線下?tīng)?zhēng)奪將會(huì)十分激烈。
具體哪種模式會(huì)走到最后，業(yè)內(nèi)人士均表示都還在探索中，很難判斷。未來(lái)1-2年行業(yè)仍將處于市場(chǎng)培育期?！皩?duì)于醫(yī)美O2O來(lái)說(shuō)，好的商業(yè)模式要符合三條：為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值、提高行業(yè)效率、提升用戶(hù)體驗(yàn)。”一位清科研究員對(duì)記者表示，做到這三點(diǎn)的公司往往能吸引最多的資源。
篇9
“老齡浪潮”席卷而來(lái)，對(duì)社會(huì)的沖擊是巨大的。黨的十報(bào)告明確提出了“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)”的重大戰(zhàn)略部署，把積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略部署落到實(shí)處。此外，這也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建的一個(gè)重大戰(zhàn)略舉措，是提高老年人生活質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益的一項(xiàng)重要任務(wù)。由人口快速老齡化誘發(fā)的矛盾正在蔓延，且已由老年個(gè)體向老年群體擴(kuò)散，由單個(gè)家庭向整個(gè)社會(huì)層面?zhèn)鲗?dǎo)，由養(yǎng)老問(wèn)題向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局滲透。人口快速老齡化，產(chǎn)生一系列問(wèn)題：
首先是老年人口數(shù)量增多、比重上升將直接增加社會(huì)保障的壓力。其次是由于老年人數(shù)的增加，老年醫(yī)療服務(wù)和照護(hù)服務(wù)需求隨之增多，無(wú)論是居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的老年服務(wù)壓力都會(huì)加大。農(nóng)村養(yǎng)老困境引發(fā)的老年人非正常死亡已經(jīng)成為非常嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供需矛盾日益突出。老齡產(chǎn)業(yè)不是傳統(tǒng)意義上的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)部門(mén)，老齡產(chǎn)業(yè)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以老年消費(fèi)品——老年商品和服務(wù)——為主體的市場(chǎng)體系。它包括為老年人服務(wù)的衣、食、住、行、用、醫(yī)療保健、照料、精神慰藉以及保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、金融、旅游和娛樂(lè)等方面。我國(guó)的老齡產(chǎn)業(yè)，無(wú)論在產(chǎn)品還是在服務(wù)規(guī)模以及產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型上，自從20世紀(jì)80年代末期興起之后未取得明顯的進(jìn)展。
二、國(guó)內(nèi)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況
現(xiàn)有的養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)十分滯后，加強(qiáng)發(fā)展老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，既是中央的戰(zhàn)略部署，又是整個(gè)社會(huì)的共同期待。我們不能忽視老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與壓力：第一，從整體上看，當(dāng)前我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模正在擴(kuò)張，但是產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)局面尚未形成，現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)規(guī)劃還是缺失的，產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有無(wú)序性。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚未成為資本市場(chǎng)的矚目焦點(diǎn)。老齡產(chǎn)業(yè)較為集中在數(shù)個(gè)的城市以及沿海地區(qū)。老齡市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的多種需求未能得到滿(mǎn)足，巨大潛力尚待挖掘；第二，老齡產(chǎn)業(yè)主要領(lǐng)域集中在老齡消費(fèi)品制造業(yè)，商家和生產(chǎn)企業(yè)都對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，眾多企業(yè)為追逐利潤(rùn)，熱衷于利潤(rùn)大、受追捧的商品，而不愿意生產(chǎn)利薄價(jià)廉的老年用品，而老齡服務(wù)業(yè)市場(chǎng)供給缺口卻很大。老齡服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到越來(lái)越多的老齡消費(fèi)者的需求，許多領(lǐng)域尚未得到開(kāi)發(fā)；第三，我國(guó)的老年人現(xiàn)在消費(fèi)主要靠退休工資，退休職工處于相對(duì)貧困境地。廣大農(nóng)村老人原先沒(méi)有養(yǎng)老金，現(xiàn)在逐步實(shí)現(xiàn)“農(nóng)保”，保障水平低，制約了消費(fèi)。和國(guó)外相比，我國(guó)老年人消費(fèi)能力還是有限，雖然老年人口數(shù)量巨大，但實(shí)際有效需求受到多方面因素削弱。第四，養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的發(fā)展勢(shì)頭比較好，但是市場(chǎng)上當(dāng)前針對(duì)老人研發(fā)的消費(fèi)用品嚴(yán)重不足，且品種單一，大都局限在營(yíng)養(yǎng)保健品方面，并且產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，使老年用品市場(chǎng)得不到有效開(kāi)拓和擴(kuò)展。缺少高科技產(chǎn)品和高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品，難以適應(yīng)高水平競(jìng)爭(zhēng)；第五，專(zhuān)業(yè)性人才隊(duì)伍較為薄弱，產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新人才支撐不足產(chǎn)業(yè)政策不甚明朗，政府、社會(huì)、市場(chǎng)分工不明確；第六，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的決策缺少市場(chǎng)細(xì)分和對(duì)老年人需求的具體調(diào)查分析，結(jié)果造成許多產(chǎn)品和服務(wù)模式雷同，缺少特色，尤其是適合老年人生理特征的產(chǎn)品太少；第七，老年人重積累、輕消費(fèi)的傳統(tǒng)觀念很難在短期內(nèi)改變，直接影響老年人的消費(fèi)增長(zhǎng)，居民儲(chǔ)蓄長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)居高不下。
（二）民企涉足老齡產(chǎn)業(yè)面臨各種困難
隨著老年人口的日益增多，家庭成員為老年人提供的支持越來(lái)越不能滿(mǎn)足老年的需求，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求也在不斷趨旺，供需之間的巨大矛盾，不僅意味著我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大潛力與商機(jī)，同時(shí)也表明老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重滯后，據(jù)中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)需求達(dá)8000億元，但供給嚴(yán)重不足，從供給看，當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)每年為老年人提供的產(chǎn)品與服務(wù)總價(jià)值不足1000億元。政府可以保證基本的養(yǎng)老保障，更多讓社會(huì)力量來(lái)開(kāi)發(fā)不同服務(wù)項(xiàng)目，帶動(dòng)社會(huì)人才的介入。中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)還是一塊待開(kāi)發(fā)的處女地，市場(chǎng)潛力很大，但是現(xiàn)狀卻很糟糕，例如，一些所謂的福利院、敬老院只是政府的一個(gè)樣板工程，而且容納量很有限，很多福利院普通百姓根本進(jìn)不去，成為特權(quán)階層的享受地方，不能從根本上解決龐大的市場(chǎng)需求。中國(guó)老齡化問(wèn)題可借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，最終要通過(guò)市場(chǎng)化來(lái)解決，要吸引大量社會(huì)資本參與，要形成多渠道、多元化的投資模式，從而為老年人提供更加豐富多樣的服務(wù)模式與產(chǎn)品。
涉足老齡產(chǎn)業(yè)有許多制約因素，從企業(yè)生存的角度來(lái)看，從事老齡產(chǎn)業(yè)也需要商業(yè)模式。企業(yè)需要生存，需要一定利潤(rùn)，更需要政策支持產(chǎn)業(yè)，老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要較大規(guī)模投入，大多利潤(rùn)較低，而且投資時(shí)間太長(zhǎng)，收益太慢。若沒(méi)有政策方面的支持，民營(yíng)機(jī)構(gòu)自身很難得持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在政府對(duì)民營(yíng)機(jī)構(gòu)支持力度并不大，經(jīng)常懷疑企業(yè)投資的目的，質(zhì)疑企業(yè)投資老齡產(chǎn)業(yè)的動(dòng)機(jī)不純，是想借老年項(xiàng)目的名義搞圈地運(yùn)動(dòng)，政府的質(zhì)疑令企業(yè)望而卻步。
三、建立“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)”發(fā)展格局
老齡產(chǎn)業(yè)是一個(gè)特殊產(chǎn)業(yè)，其正的外部性、非盈利性與市場(chǎng)性并舉的特點(diǎn)，決定了政府發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，要發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。國(guó)務(wù)院的《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，提出要發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，把老齡產(chǎn)業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，列入國(guó)家扶持行業(yè)目錄，同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)資本投入老齡產(chǎn)業(yè)，培育一批生產(chǎn)老年用品、用具和提供老年服務(wù)的龍頭企業(yè)，打造一批老齡產(chǎn)業(yè)知名品牌，并且疏通老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資渠道。國(guó)家給予涉老企業(yè)適當(dāng)優(yōu)惠政策，扶持關(guān)系國(guó)計(jì)民生的老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展是十分必要的。民政部出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)施意見(jiàn)》，社會(huì)力量的參與正在逐漸擴(kuò)大，有力地促進(jìn)了我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，社會(huì)力量的積極參與是我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的重要基礎(chǔ)。首先，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善的今天，老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然要受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻影響，沒(méi)有社會(huì)力量的充分參與，老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。再者，市場(chǎng)機(jī)制是資源配置最有效的手段，對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言，關(guān)鍵還是要靠市場(chǎng)機(jī)制的培育它能通過(guò)供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)之間的相互作用與影響。在倡導(dǎo)積極競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，形成競(jìng)爭(zhēng)有序、統(tǒng)一開(kāi)放的市場(chǎng)體系，健全市場(chǎng)進(jìn)入和退出等方面的規(guī)則。最后，總體來(lái)講，我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處在初期，在對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)、法律政策體系的完善、資金投入的支持等許多方面還存在問(wèn)題，很大程度上制約了社會(huì)力量參與老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要發(fā)揮市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，就必須培育和完善老齡產(chǎn)業(yè)各種要素市場(chǎng)，形成包括勞動(dòng)力市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、技術(shù)信息市場(chǎng)等在內(nèi)的比較完備的市場(chǎng)體系。只有以更大的力度推進(jìn)改革，進(jìn)一步理順政府和市場(chǎng)的關(guān)系，才能不斷消除制約發(fā)展的體制機(jī)制障礙，尋求到能夠最大限度發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效率的結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。對(duì)從事老齡產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，銀行應(yīng)該給予貸款條件適當(dāng)放寬、貸款期限適當(dāng)延長(zhǎng)、貸款利率適當(dāng)下浮的信貸優(yōu)惠政策。加速老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金集聚、降低老齡產(chǎn)業(yè)企業(yè)的融資成本。通過(guò)稅收優(yōu)惠政策可以扶持企業(yè)發(fā)展，降低老齡產(chǎn)業(yè)的費(fèi)用支出，比如基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等等，制定鼓勵(lì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資信貸政策。另外，提高老齡產(chǎn)業(yè)的投資回報(bào)，才能激發(fā)社會(huì)力量從事老齡產(chǎn)業(yè)的積極性，也才能保證老齡產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
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[3]汪雁.對(duì)老齡事業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵及性質(zhì)的再思考[J].市場(chǎng)與人口分析.2004（3）
[4]李沛林.美國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其對(duì)中國(guó)的啟示[J].中國(guó)社會(huì)導(dǎo)刊.
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1988（10）
篇10
從企業(yè)角度看，“一帶一路”戰(zhàn)略將為我國(guó)各類(lèi)企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的主要載體，是成功實(shí)現(xiàn)“一帶一路”戰(zhàn)略的主要方式，除了數(shù)量有限的央企、國(guó)企和大型民營(yíng)企業(yè)參與到“一帶一路”戰(zhàn)略大型工程項(xiàng)目外，我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)數(shù)量眾多、產(chǎn)業(yè)分布廣闊、具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)中小企業(yè)應(yīng)扮演重要的角色，成為企業(yè)國(guó)際化合作的重要組成部分，成為聯(lián)系國(guó)與國(guó)經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要一環(huán)。
眾所周知，中小企業(yè)是世界各經(jīng)濟(jì)體的重要組成部分。各經(jīng)濟(jì)體對(duì)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化，但中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體中扮演的關(guān)鍵角色卻不容置疑。在歐洲，商業(yè)活動(dòng)的95%以上由中小企業(yè)完成，60%-70%以上的雇員服務(wù)于中小企業(yè)。在美國(guó)，中小企業(yè)數(shù)量已占全部企業(yè)總數(shù)的99.9%，除務(wù)農(nóng)人員外約有1.2億工人，其中50%在中小企業(yè)工作。而我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到2000萬(wàn)以上，占全國(guó)企業(yè)數(shù)量的90%以上，專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量、解決就業(yè)率及稅收貢獻(xiàn)率均超過(guò)50%。
從“一帶一路”戰(zhàn)略機(jī)遇看，國(guó)企、央企主要承擔(dān)的是大型基礎(chǔ)設(shè)施工程及復(fù)雜建設(shè)項(xiàng)目，如軌道交通、保障房建設(shè)、石油管線、港口城市開(kāi)發(fā)和大型工業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目，而中小企業(yè)則可發(fā)揮其參與到這些工程項(xiàng)目的施工外包、零配件供應(yīng)、配套支持等子、分項(xiàng)目之中，發(fā)揮其成本低、服務(wù)范圍廣、合作機(jī)制靈活等特點(diǎn)。
可以說(shuō)，一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮程度不是看有多少家國(guó)有控股企業(yè)，而是有多少可以影響世界的中小企業(yè)。同理，“一帶一路”戰(zhàn)略雖然是國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略，由央企、國(guó)企起主導(dǎo)和推動(dòng)作用，但我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)真正融合國(guó)際市場(chǎng)，讓中國(guó)的中小企業(yè)成為世界級(jí)中小企業(yè)，將是這一國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。
國(guó)外中小企業(yè)合作意愿強(qiáng)烈。他們迫切希望能與我國(guó)中小企業(yè)在進(jìn)出口產(chǎn)品貿(mào)易、資金合作、市場(chǎng)拓展以及技術(shù)合作等方面進(jìn)行充分的對(duì)接合作。在我擔(dān)任中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作部主任期間，幾乎每個(gè)月都會(huì)接待若干批次來(lái)自于外國(guó)政府、國(guó)外中小企業(yè)組織、外國(guó)駐華使館和機(jī)構(gòu)的拜訪，他們大都談及希望能幫助其本國(guó)的中小企業(yè)通過(guò)政府和行業(yè)平臺(tái)組織，建立與我國(guó)的中小企業(yè)的合作機(jī)制與合作平臺(tái)。
從我國(guó)中小企業(yè)“走出去”的情況看，基本上是對(duì)外貿(mào)易為主，跨國(guó)資本合作與技術(shù)引進(jìn)合作項(xiàng)目較少，存在著對(duì)外合作項(xiàng)目信息不對(duì)稱(chēng)，國(guó)際合作途徑不暢通，欠缺跨國(guó)投資與合作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作人才缺乏以及對(duì)外合作過(guò)程支撐各類(lèi)服務(wù)體系不健全等問(wèn)題。
中小企業(yè)“走出去”的海外市場(chǎng)分析
首先是V闊的非洲市場(chǎng)。非洲作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，擁有廣袤的土地、豐富的自然資源和數(shù)量眾多的人口基數(shù)，其發(fā)展現(xiàn)狀相當(dāng)于我國(guó)上世紀(jì)80年代中期的發(fā)展水平，無(wú)論在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基礎(chǔ)工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)配套設(shè)施配套方面十分缺乏，甚至一顆螺絲釘都要依賴(lài)進(jìn)口，因此，非洲地區(qū)是我國(guó)中小企業(yè)“走出去”的最好的目標(biāo)市場(chǎng)之一。以喀麥隆為例，其華人首富做拖鞋生意，排名第二的則是一家?guī)资f(wàn)噸鋼鐵廠廠主，這些生產(chǎn)廠家所做的產(chǎn)品無(wú)疑都是在我國(guó)生產(chǎn)過(guò)剩的產(chǎn)業(yè)，是可以進(jìn)行產(chǎn)能轉(zhuǎn)移的，同時(shí)也為這些欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)帶來(lái)實(shí)際收益，增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位，提升地區(qū)工業(yè)化水平，從而實(shí)現(xiàn)合作雙贏的結(jié)果。除了投資建廠以外，我國(guó)也有中型民營(yíng)企業(yè)通過(guò)與當(dāng)?shù)貒?guó)家政府合作，建立了某項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的工業(yè)園區(qū)，如埃塞俄比亞?wèn)|方工業(yè)園區(qū)，就是江蘇某投資公司與埃政府共同興建的旨在吸引國(guó)內(nèi)中小企業(yè)入駐并開(kāi)展業(yè)務(wù)的工業(yè)平臺(tái)。其入駐的企業(yè)均來(lái)自于國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的中小企業(yè)，如酒店業(yè)、汽車(chē)零配件、服裝鞋帽類(lèi)、醫(yī)藥和醫(yī)療器械等，這些項(xiàng)目的單個(gè)投資額基本都在1000萬(wàn)美元以?xún)?nèi)，產(chǎn)品可靠，生產(chǎn)效率高，在快速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)取得項(xiàng)目收益的同時(shí)，也為投資國(guó)提供了經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、稅收貢獻(xiàn)和大量就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
其次，中東、南美及中亞市場(chǎng)潛力很大。由于近年來(lái)我國(guó)企業(yè)的原材料成本、人力成本的不斷上升，保持低端產(chǎn)品的高利潤(rùn)出口已經(jīng)很難，除了繼續(xù)輸出成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品外，還應(yīng)該加強(qiáng)中高端技術(shù)密集型產(chǎn)品的出口與投資。如我國(guó)是工業(yè)電器類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)大國(guó)，浙江省又是集中生產(chǎn)地區(qū)，在中東地區(qū)、南美地區(qū)等發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的產(chǎn)品需求情況下可以大有可為，而無(wú)論是我們耳熟能詳?shù)拇笮兔衿筮€是中小企業(yè)生產(chǎn)廠家都在“走出去”的過(guò)程中遇到了很多困難。諸如國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則不熟悉，市場(chǎng)情況模糊，自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱，出于成本考慮無(wú)力在國(guó)外常設(shè)機(jī)構(gòu)等，這些都是制約了國(guó)內(nèi)工業(yè)電器類(lèi)產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。此外，針對(duì)中亞地區(qū)市場(chǎng)，還應(yīng)利用好中歐班列的物流優(yōu)勢(shì)，迅速了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則和市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地將我國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品輸入到這些地區(qū)，同時(shí)可以考慮將一部分生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)移到中亞地區(qū)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的有效轉(zhuǎn)移。
另外，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家可成為我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)金、技術(shù)的來(lái)源地。歐洲特別是北歐諸國(guó)在技術(shù)創(chuàng)新方面走在世界前列，芬蘭、丹麥以及以色列等國(guó)家都具備先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)水平和團(tuán)隊(duì)，特別是在節(jié)能環(huán)保、通信系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)技術(shù)方面擁有特殊優(yōu)勢(shì)，這些技術(shù)可以作為我國(guó)中小企業(yè)引進(jìn)的主要來(lái)源國(guó)，通過(guò)并購(gòu)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、股權(quán)合作等方式進(jìn)行合作。而美、日和西歐諸國(guó)作為傳統(tǒng)發(fā)達(dá)國(guó)家，也可成為我國(guó)中小企業(yè)合作的重點(diǎn)，這些國(guó)家的中小企業(yè)基本都擁有世界領(lǐng)先的技術(shù)專(zhuān)利和在高端制造業(yè)、醫(yī)療技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)等行業(yè)的技術(shù)支持，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)需求，可提升企業(yè)技術(shù)含金量和市場(chǎng)占有率。
對(duì)于中小企業(yè)國(guó)際化的支持政策
目前，我國(guó)中小企業(yè)“走出去”，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，達(dá)成國(guó)際合作的主要?jiǎng)恿€來(lái)自于自身企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)主自己的戰(zhàn)略眼光?？傮w來(lái)說(shuō)，國(guó)家各級(jí)政府對(duì)于中小企業(yè)“走出去”的支持政策相對(duì)較少且單一。如對(duì)于傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易行為，我國(guó)商務(wù)部有中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金支持，該資金系中央財(cái)政用于支持中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的政府性基金，主要來(lái)源于中央外貿(mào)發(fā)展基金。市場(chǎng)開(kāi)拓資金的其中一項(xiàng)支持內(nèi)容是舉辦或參加境外展覽會(huì)，包括展位費(fèi)（場(chǎng)租、基本展臺(tái)、桌椅和照明）；公共布展費(fèi)；體積1立方米、重量1噸以上的大型展品回運(yùn)費(fèi)等?？梢哉f(shuō)該基金對(duì)于中小企業(yè)到海外參加產(chǎn)品博覽會(huì)有較大的支持力度，但對(duì)于有意“走出去”的垂直行業(yè)中小企業(yè)無(wú)法提供深層次的信息和項(xiàng)目介紹。
除此之外，介于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和成本優(yōu)勢(shì)情況下，外貿(mào)出口壓力加大，地方政府商務(wù)和工信系統(tǒng)對(duì)于中小企業(yè)產(chǎn)品“走出去”還是很著急的，但除了信息與交換功能外，還是無(wú)法有效解決中小企業(yè)“走出去”過(guò)程中的諸多瓶頸問(wèn)題?；诖?，無(wú)論政府歸口管理單位還是企業(yè)自身都需要一個(gè)服務(wù)于中小企業(yè)“走出去”的公共服務(wù)平臺(tái)，來(lái)解決企業(yè)遇到的諸多實(shí)際問(wèn)題。
中小企業(yè)“走出去”的途徑和方法
目前我國(guó)中小企業(yè)走出國(guó)門(mén)的形式和數(shù)量還不是很多，“走出去”的途徑還比較單一。但可喜的是，隨著“一帶一路”政策的落實(shí)和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的情況下，以及我國(guó)民營(yíng)企業(yè)乃至中小企業(yè)負(fù)責(zé)人眼光逐漸拓寬，越來(lái)越多的企業(yè)家意識(shí)到了全球經(jīng)濟(jì)一體化這一不可改變的事實(shí)，無(wú)論從企業(yè)自身發(fā)展的需求還是企業(yè)成本壓力不斷加大，企業(yè)家們都發(fā)現(xiàn)不能故步自封，不能井中觀天，不能沾沾自喜。那么，中小企業(yè)作為資源和信息的弱勢(shì)群體，應(yīng)該通過(guò)何種方式“走出去”呢？
首先，我們認(rèn)為可以利用與央企、國(guó)企資源和渠道優(yōu)勢(shì)以及在海外國(guó)家的影響力和談判能力，中小企業(yè)可以成為央企、國(guó)企的合格供應(yīng)商及配套項(xiàng)目建設(shè)方。作為世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)的中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)公司下屬一級(jí)公司――中國(guó)電建國(guó)際工程有限公司在全球各地設(shè)立了200余個(gè)辦事機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)，其每年在建的海外工程項(xiàng)目多達(dá)上千個(gè)，其新業(yè)務(wù)部拓展方向已經(jīng)從傳統(tǒng)的BOT或EPC工程總承包項(xiàng)目逐漸轉(zhuǎn)向由貿(mào)易帶動(dòng)投資，即由電建國(guó)際作為甲方拿到建設(shè)項(xiàng)目后，將所需建設(shè)外包和建設(shè)材料等需求完全交由國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)施與供貨，并由電建國(guó)際作為擔(dān)保方聯(lián)合地方政府、地方城商行共同為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供融資擔(dān)保，以保障國(guó)內(nèi)供應(yīng)商獲得生產(chǎn)所需的資金供應(yīng)。在這些國(guó)內(nèi)企業(yè)中有電建系統(tǒng)內(nèi)的供應(yīng)商，更多的則是適合項(xiàng)目要求的民營(yíng)企業(yè)乃至中小企業(yè)，通過(guò)與電建國(guó)際這種規(guī)模的央企進(jìn)行供應(yīng)鏈上下游合作可以幫助民營(yíng)中小企業(yè)快速拓展市場(chǎng)規(guī)模，獲得融資需求，快速走入國(guó)際市場(chǎng)。
其次，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)可以通過(guò)與海外工業(yè)園區(qū)合作，將國(guó)內(nèi)高成本的生產(chǎn)廠房逐步轉(zhuǎn)移到擁有價(jià)值洼地的國(guó)外地區(qū)，在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，還可以樹(shù)立新的品牌，通過(guò)投資國(guó)政策與物流便利條件實(shí)現(xiàn)針對(duì)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的外貿(mào)出口，擴(kuò)大出口，提高收益。如前面提到的不少?lài)?guó)內(nèi)中小企業(yè)參與到海外工業(yè)園的建設(shè)與投資項(xiàng)目中，有相當(dāng)一部分企業(yè)通過(guò)這種形式降低了生產(chǎn)成本，繞過(guò)了貿(mào)易壁壘，以國(guó)外產(chǎn)品的品牌打開(kāi)了新的市場(chǎng)。
最后，近年來(lái)有部分民營(yíng)中小企業(yè)家單槍匹馬，獨(dú)創(chuàng)海外市場(chǎng)，在不了解當(dāng)?shù)赝顿Y政策情況下居然拿下了價(jià)值不菲的固定資產(chǎn)資源，實(shí)現(xiàn)了公司海外化、資產(chǎn)化的目標(biāo)。例如大連某公司負(fù)責(zé)人僅憑一張澳大利亞旅游簽證，在一年內(nèi)多次往返澳大利亞昆士蘭州，并在完全不了解投資政策的情況下與當(dāng)?shù)貥I(yè)主合作，以股權(quán)投資的形式購(gòu)買(mǎi)了幾千公頃土地，不僅開(kāi)展棉花種植項(xiàng)目，還購(gòu)買(mǎi)了奶牛場(chǎng)和肉牛加工廠，專(zhuān)門(mén)從事國(guó)際貿(mào)易，把澳大利亞的牛肉進(jìn)口到中國(guó)，既實(shí)現(xiàn)了公司資產(chǎn)化，又開(kāi)創(chuàng)了新的貿(mào)易模式。但當(dāng)時(shí)如果有一家服務(wù)于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)家的項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)幫助這位企業(yè)家快速拿到投資國(guó)政策和項(xiàng)目的話(huà)，其所花費(fèi)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本將更為經(jīng)濟(jì)、更為迅速。
篇11
（一）風(fēng)險(xiǎn)投資的定義
“風(fēng)險(xiǎn)投資”這一詞語(yǔ)及其行為，通常認(rèn)為起源于美國(guó)，是20世紀(jì)六七十年代后，一些愿意以高風(fēng)險(xiǎn)換取高回報(bào)的投資人發(fā)明的，風(fēng)險(xiǎn)投資不需要抵押，也不需要償還。如果投資成功，投資人將獲得幾倍、幾十倍甚至上百倍的回報(bào)；如果失敗，則賠本。我認(rèn)為，從投資行為的角度來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)投資是把資本投向蘊(yùn)藏著失敗風(fēng)險(xiǎn)的高新技術(shù)及其產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，旨在促使高新技術(shù)成果盡快商品化、產(chǎn)業(yè)化，以取得高資本收益的一種投資過(guò)程。從運(yùn)作方式來(lái)看，是指由專(zhuān)業(yè)化人才管理下的投資中介向特別具有潛能的高新技術(shù)企業(yè)投入風(fēng)險(xiǎn)資本的過(guò)程，也是協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)投資家、技術(shù)專(zhuān)家、投資者的關(guān)系，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的一種投資方式。
（二）風(fēng)險(xiǎn)投資的特征
（1）由風(fēng)險(xiǎn)投資人周而復(fù)始地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資。
（2）以股權(quán)投資方式，積極參與投資事業(yè)，不僅投入資金還提供咨詢(xún)幫助并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
（3）它是一種長(zhǎng)期性、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的投資，與股票、基金、國(guó)庫(kù)券等投資方式相比，風(fēng)險(xiǎn)投資的長(zhǎng)期回報(bào)率可以達(dá)到20%左右。但這種高回報(bào)率是建立在高風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上的，因此必須具備駕馭風(fēng)險(xiǎn)的能力。
（4）其目的是追求投資的股權(quán)早日收回，而不是以控制被投資公司所有權(quán)為目的。
（5）風(fēng)險(xiǎn)投資不只是一種投融資體系，而且是一種集資金融通、企業(yè)管理、科技與試產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等諸多因素于一體的綜合性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
（6）投資決策建立在高度專(zhuān)業(yè)化和程序化的基礎(chǔ)之上，風(fēng)險(xiǎn)投資人一般積極參與被投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提供增值服務(wù)。
二、風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)我國(guó)上市公司的重要意義
（一）對(duì)搜狐的案例的分析
畢業(yè)于麻省理工學(xué)院的張朝陽(yáng)博士深受“硅谷”創(chuàng)業(yè)文化的影響，認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)非常驚人的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值，決心創(chuàng)業(yè)。1996年，他擔(dān)任了美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息公司首席代表，并借此機(jī)會(huì)回國(guó)了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)真正能提供中文信息內(nèi)容服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商幾乎沒(méi)有。
這樣現(xiàn)狀的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)被張朝陽(yáng)看好，更堅(jiān)定了在國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)的決心。他首先遇到的問(wèn)題是沒(méi)有大量資金。他向美國(guó)著名風(fēng)險(xiǎn)投資專(zhuān)家愛(ài)德華·羅伯特求助，兩人共同分析了中國(guó)市場(chǎng)，并寫(xiě)了一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)計(jì)劃提交給創(chuàng)辦英特爾的風(fēng)險(xiǎn)投資人——尼葛洛龐蒂，不久便得到數(shù)百萬(wàn)美元的起步投資，由此成立了愛(ài)特信公司，成為中國(guó)第一家以風(fēng)險(xiǎn)投資資金建立的互聯(lián)網(wǎng)公司。
愛(ài)特信又與國(guó)際知名的幾家風(fēng)險(xiǎn)投資公司接洽，他們積極進(jìn)行投資，順利達(dá)成了第二期風(fēng)險(xiǎn)融資協(xié)議。在張朝陽(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)下搜狐歷經(jīng)波折，于2000年7月在美國(guó)納斯達(dá)克成功掛牌上市。搜狐公司目前已經(jīng)成為中國(guó)最領(lǐng)先的新媒體、電子商務(wù)、通信及移動(dòng)增值服務(wù)公司，是中文世界最強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的傳播及商業(yè)實(shí)踐作出了杰出的貢獻(xiàn)。
上述搜狐的成功案例向我們展現(xiàn)出了利用國(guó)際融資的一種新途徑——引入海外風(fēng)險(xiǎn)投資，它最為重要的意義在于，它開(kāi)辟了一條將海外風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)用于國(guó)內(nèi)的新途徑。在我國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)資金投入不足的情況下，探尋一條適宜的融資途徑，建立一套完善的投資體制是我們尋求的目標(biāo)。在這一方面，搜狐給我們帶來(lái)了深深的啟迪。
（二）重要的意義
一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立、發(fā)展以及壯大，從來(lái)都是一個(gè)困難重重的過(guò)程。首先最重要的一點(diǎn)就是資金問(wèn)題，它是企業(yè)得以經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的前提和保障，更是企業(yè)成長(zhǎng)穩(wěn)定發(fā)展的助推動(dòng)力。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金更是重中之重，因此就出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)投資。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)投資，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)目前的風(fēng)險(xiǎn)投資還不完善，盡管如此，國(guó)內(nèi)還是有不少公司成功地憑借風(fēng)險(xiǎn)投資使自己的公司做大做強(qiáng)。
發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資，有利于我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資，有利于提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的質(zhì)量水平，支持了整個(gè)工業(yè)中最先進(jìn)的部分，有利于科技成果的產(chǎn)業(yè)化。發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資，有利于增加大量就業(yè)機(jī)會(huì)。發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資，有利于受風(fēng)險(xiǎn)投資支持的高新技術(shù)企業(yè)致力于研究開(kāi)發(fā)事業(yè)，增加我國(guó)研究開(kāi)發(fā)資金的來(lái)源，彌補(bǔ)政府科技投入的不足，增強(qiáng)了本國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新、帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和升級(jí)的需要。
三、思達(dá)高科公司風(fēng)險(xiǎn)投資的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
（一）河南思達(dá)高科技股份有限公司簡(jiǎn)介
河南思達(dá)高科技股份有限公司，成立于1988年，是河南省第一家民營(yíng)上市企業(yè)，總部位于河南省鄭州國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，是國(guó)家大中型高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、河南省重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為電力二次設(shè)備、信息技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)應(yīng)用，同時(shí)在影像技術(shù)為核心的醫(yī)療和安檢設(shè)備、數(shù)碼科技等產(chǎn)品領(lǐng)域取得顯著業(yè)績(jī)，是目前國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的主要供應(yīng)商。公司前身系河南思達(dá)電子儀器有限責(zé)任公司，于1996年在深圳證券交易所上市交易。
思達(dá)高科一貫堅(jiān)持“科技創(chuàng)業(yè)、科技立業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的戰(zhàn)略發(fā)展方針，做到了創(chuàng)新科技、精湛工藝與周到服務(wù)的完美結(jié)合，為企業(yè)贏得了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。20余年來(lái)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)，從產(chǎn)品銷(xiāo)售到技術(shù)出口，逐步建立起遍布國(guó)內(nèi)外的生產(chǎn)、銷(xiāo)售一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（二）思達(dá)公司參與風(fēng)險(xiǎn)投資的現(xiàn)狀
（1）面臨產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的壓力。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，即企業(yè)研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品所包含的技術(shù)含量從低水平向高水平發(fā)展。而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是指企業(yè)所從事的產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)。上市公司能否完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，很大程度上取決于其技術(shù)創(chuàng)新能力，風(fēng)險(xiǎn)投資正是將某項(xiàng)初創(chuàng)狀態(tài)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新能力的一種有效的方式。
（2）面臨更為嚴(yán)峻的利潤(rùn)壓力。上市公司是公眾公司，有責(zé)任向投資者公開(kāi)其經(jīng)營(yíng)狀況。對(duì)于上市公司的領(lǐng)導(dǎo)層而言，更有動(dòng)力介入風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資提升公司的業(yè)績(jī)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
（3）國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資的示范效應(yīng)。從1998年下半年以來(lái)，美國(guó)納斯達(dá)克股指迅速上揚(yáng)，為世界創(chuàng)造了風(fēng)險(xiǎn)投資獲得巨大成功的神話(huà)。美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資獲得的巨大成功，刺激了國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資的熱情。
（4）對(duì)提高科技水平的作用有更清醒的認(rèn)識(shí)。上市公司的科技能力高低不一，但在所處行業(yè)中，總體還是較為先進(jìn)的。因此，對(duì)新技術(shù)、新科技應(yīng)用作用的理解和認(rèn)識(shí)要高于一般企業(yè)，對(duì)通過(guò)包括風(fēng)險(xiǎn)投資在內(nèi)的各種方式提高企業(yè)的整體技術(shù)水平更為積極主動(dòng)。
（三）思達(dá)公司風(fēng)險(xiǎn)投資中存在的問(wèn)題
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，尤其是對(duì)上市公司的重大影響，本人在將近3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，對(duì)其內(nèi)部人員就風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一系列的詢(xún)問(wèn)、訪談和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資時(shí)存在著一些問(wèn)題。
（1）風(fēng)險(xiǎn)投資經(jīng)驗(yàn)與能力上的欠缺。公司在風(fēng)險(xiǎn)投資方面經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏一支專(zhuān)門(mén)從事創(chuàng)業(yè)投資的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，在管理、人才資源上還不能完全達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)投資的要求，缺乏全盤(pán)操作風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目與管理風(fēng)險(xiǎn)的能力，無(wú)法提供管理、財(cái)務(wù)、金融等全方位支持。另外由于本公司缺乏專(zhuān)業(yè)的行業(yè)及市場(chǎng)分析人員，沒(méi)有能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、可信程度以及其所在市場(chǎng)的前景等諸多問(wèn)題進(jìn)行徹底的透視，造成投資的盲目性。
（2）沒(méi)有及時(shí)輸入管理和監(jiān)督機(jī)制。思達(dá)公司非常注重對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)和項(xiàng)目的調(diào)研，卻忽視了對(duì)管理者的考察，沒(méi)有及時(shí)輸入管理模式和管理人員。風(fēng)險(xiǎn)投資家投入企業(yè)的不僅僅是資金， 還要提供管理協(xié)助和嚴(yán)格的監(jiān)管，它反映出由所有權(quán)引起的監(jiān)管動(dòng)力，以及風(fēng)險(xiǎn)資本家控制能力的高低?，F(xiàn)代企業(yè)所倡導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由管理、技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)為一體的領(lǐng)導(dǎo)班子，這也正是思達(dá)公司所欠缺的地方。
（3）風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)效益偏低。這一點(diǎn)直接限制了思達(dá)公司風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成，還限制了企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。該公司投資規(guī)模以中、小型為主，投資100 萬(wàn)美元以下的占80%，500 萬(wàn)美元以上的只占13%。投資規(guī)模偏小，一方面容易造成企業(yè)在市場(chǎng)上出現(xiàn)管理困難的現(xiàn)象；另一方面企業(yè)不能在產(chǎn)品生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)名牌、搜集信息等方面分享規(guī)模經(jīng)濟(jì)的
好處，以致經(jīng)濟(jì)效益不高。
（4）風(fēng)險(xiǎn)資本的出口問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)投資與眾不同的地方是風(fēng)險(xiǎn)投資既要有其鍥入點(diǎn)（項(xiàng)目或企業(yè)），又要有特定的資本變現(xiàn)機(jī)制作為其“出口”，由此才能形成一個(gè)完整的投資循環(huán)體系。由于國(guó)內(nèi)沒(méi)有創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)，其他資本退出渠道也不是很通暢，沒(méi)有“出口”的問(wèn)題使思達(dá)公司沒(méi)有機(jī)會(huì)變現(xiàn)已得到增殖的原始投資，無(wú)法獲取風(fēng)險(xiǎn)投資在高增長(zhǎng)階段形成的高利潤(rùn)。
（5）國(guó)家融資政策方面存在的缺陷。由于受政策和市場(chǎng)環(huán)境的嚴(yán)重制約，對(duì)于像思達(dá)高科這樣具有市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力、但暫時(shí)又無(wú)法取得贏利的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，基本上無(wú)法獲得資本市場(chǎng)的資金支持；當(dāng)思達(dá)公司這種資本密集型企業(yè)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)需要大量資金支持的時(shí)候，卻無(wú)法獲得商業(yè)銀行的金融支持，使資金問(wèn)題成為長(zhǎng)期制約公司發(fā)展的重要障礙。
四、針對(duì)思達(dá)公司風(fēng)險(xiǎn)投資問(wèn)題應(yīng)采取的對(duì)策
（一）建立一支專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)
高科技人才一般只熟悉一個(gè)領(lǐng)域的情況，當(dāng)投資其他領(lǐng)域時(shí)，容易產(chǎn)生盲點(diǎn)，同時(shí)造成人才浪費(fèi)。從事風(fēng)險(xiǎn)投資的項(xiàng)目經(jīng)理要熟悉投資和企業(yè)財(cái)務(wù)，知識(shí)面要廣泛，能敏銳地洞察高科技領(lǐng)域的發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在實(shí)際操作中，為使項(xiàng)目經(jīng)理同項(xiàng)目聯(lián)系得更為緊密，可以要求其個(gè)人投資一部分到所選擇的項(xiàng)目中，以提高投資項(xiàng)目的可行性。
（二）適度介入企業(yè)運(yùn)營(yíng)，變單純的融資支持為積極的參與管理
風(fēng)險(xiǎn)投資把資金投向蘊(yùn)藏著相當(dāng)大失敗危險(xiǎn)的高技術(shù)及其產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)區(qū)域，因此在一定程度上風(fēng)險(xiǎn)投資的真實(shí)含義是“冒險(xiǎn)創(chuàng)新資本運(yùn)營(yíng)”，風(fēng)險(xiǎn)投資是一項(xiàng)集投資、融資、管理、股權(quán)運(yùn)營(yíng)為一體的金融系統(tǒng)工程，所以風(fēng)險(xiǎn)投資不僅向企業(yè)注入資金，而且還要有幫助建立新企業(yè)、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、組織、管理所需的技能。因此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資必須要有更大的積極性參與到風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中去， 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)也要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，使風(fēng)險(xiǎn)投資家和風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家具有同舟共濟(jì)的合作基礎(chǔ)。
（三）努力擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)投資的規(guī)模
思達(dá)公司司應(yīng)當(dāng)把自己培育成具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)型企業(yè)集團(tuán)，以產(chǎn)權(quán)為紐帶通過(guò)合作、參股、合資、控股等多層次的聯(lián)合，并且要重視與大型跨國(guó)公司的合作，通過(guò)與其合作充分利用其帶來(lái)的巨額資本、先進(jìn)技術(shù)和廣闊市場(chǎng)來(lái)加速自身的發(fā)展，以達(dá)到擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模的目的。另外還要加強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化企業(yè)對(duì)外投資資源的配置，提高風(fēng)險(xiǎn)投資成功率。
（四）公司內(nèi)部需要建立可行的退出機(jī)制
沒(méi)有出口就無(wú)法獲得高增長(zhǎng)階段的高利潤(rùn)，思達(dá)公司應(yīng)當(dāng)盡快完善有關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的法律和政策體系，完善產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)和證券市場(chǎng)，規(guī)范其市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)投資的退出障礙。要鼓勵(lì)將風(fēng)險(xiǎn)投資公司所持有的股份轉(zhuǎn)讓給上市公司從而變現(xiàn)的退出方式。建立可行的退出機(jī)制的一個(gè)重要步驟是建立第二板市場(chǎng)。當(dāng)然，第二板市場(chǎng)并不是風(fēng)險(xiǎn)投資的唯一退路，發(fā)展兼并收購(gòu)市場(chǎng)也是風(fēng)險(xiǎn)投資的重要退出途徑。
從上得出的結(jié)論：有問(wèn)題就有解決的方法，方法對(duì)了，公司所參與的風(fēng)險(xiǎn)投資就會(huì)取得很好的回報(bào)。風(fēng)險(xiǎn)投資，雖然在我國(guó)發(fā)展歷史較短，但表現(xiàn)出的發(fā)展勢(shì)頭不容忽視，相信風(fēng)險(xiǎn)投資的明天必定美好。風(fēng)險(xiǎn)投資事業(yè)在我國(guó)暴露出很多問(wèn)題，但也隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和制度的完善，各方參與者的努力，逐漸的走向成熟。同時(shí)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，風(fēng)險(xiǎn)投資事業(yè)漸漸中國(guó)化，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、高科技的發(fā)展提供服務(wù)，表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
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篇12
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)也稱(chēng)SIYB培訓(xùn)，SIYB是國(guó)際勞工組織為了促進(jìn)就業(yè)，支持發(fā)展中國(guó)家微小企業(yè)的發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的倍增效應(yīng)，專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)家開(kāi)發(fā)的。SIYB培訓(xùn)項(xiàng)目由四套以教材為主的培訓(xùn)課程組成，體系包括GYB即創(chuàng)業(yè)意識(shí)初始階段；SYB是創(chuàng)辦你的企業(yè)；IYB是改善你的企業(yè)；EYB是發(fā)展你的企業(yè)。我們目前舉辦的主要是前兩項(xiàng)培訓(xùn)，自2010年開(kāi)始嘗試第三項(xiàng)培訓(xùn)IYB。從2003年到現(xiàn)在，吳江市參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)并取得合格證的有5981人。
總的來(lái)看，近幾年參加培訓(xùn)的人數(shù)逐年增加，培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高，社會(huì)反響較好，能取得這樣的成效，主要有以下幾個(gè)方面的原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位
從中央到地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作放在了很重要的位置。蘇州市分別于2008年、2010年舉辦了蘇州市民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，由電視臺(tái)進(jìn)行直播，市領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)，營(yíng)造了創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍。吳江市配合蘇州大市也分別搞了兩次創(chuàng)業(yè)大賽，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和重視，在吳江掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮。我們還充分利用吳江日?qǐng)?bào)、吳江廣播電臺(tái)等媒體常年開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的招生及政策宣傳，讓更多的吳江市民了解創(chuàng)業(yè)。2010年我市配合蘇州大市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市，成立了以市主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)工作在全市上下得到了充分重視，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作迎來(lái)了前所未有的。
2、培訓(xùn)范圍 不斷拓展
2003―2005年，實(shí)行免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是下崗失業(yè)人員，2006年開(kāi)始拓展到高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民、農(nóng)村富余勞動(dòng)力、退役士兵、大學(xué)生村官、殘疾人。
只要有創(chuàng)業(yè)愿望和一定的創(chuàng)業(yè)能力，都可以申請(qǐng)參加開(kāi)辦企業(yè)的培訓(xùn)。有條件的地方，也可對(duì)已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高經(jīng)營(yíng)能力的人員進(jìn)行提高培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)目的 更加明確
通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)、提高“創(chuàng)業(yè)者”的心理、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，增強(qiáng)其駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力。對(duì)下崗職工和失業(yè)人員中的“創(chuàng)業(yè)者”實(shí)施心理、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的培訓(xùn)，幫助下崗職工、失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)的自信心。同時(shí)，對(duì)他們實(shí)施市場(chǎng)分析能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、組織管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力，造就一批成功的小老板。
通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)倍增效應(yīng)。部分下崗失業(yè)人員通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)成為小老板，開(kāi)辦了新企業(yè)或?qū)嶓w，在解決創(chuàng)業(yè)者本人就業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，也為社會(huì)創(chuàng)造了一批就業(yè)崗位，能幫助更多的下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)倍增效應(yīng)。
通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步健康發(fā)展。吳江歷來(lái)都是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)特別發(fā)達(dá)的地區(qū)，創(chuàng)業(yè)的環(huán)境很好，對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)，使這支新生的創(chuàng)業(yè)者隊(duì)伍了解、掌握國(guó)家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，學(xué)習(xí)工商、稅務(wù)、金融、科技、管理、勞動(dòng)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助他們選準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)方向，減少經(jīng)營(yíng)投資的盲目性，從而提高創(chuàng)業(yè)的成功率，促進(jìn)吳江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
4、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠 政策到位
這幾年，吳江市政府出臺(tái)的一系列政策，使創(chuàng)業(yè)者得到了極大的實(shí)惠，為成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)方面的優(yōu)惠政策主要有：
創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在法定勞動(dòng)年齡段內(nèi)，具有本市戶(hù)籍經(jīng)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)人員，并符合下列情形之一：（1）在領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金人員；（2）城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員，包括：女40周歲、男48周歲及其以上失業(yè)人員；享受城市居民最低生活保障的長(zhǎng)期失業(yè)人員；夫妻雙失業(yè)人員；單親家庭失業(yè)人員；特困職工家庭有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的人員；有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的殘疾人員； “零就業(yè)家庭”的人員；（3）無(wú)單位就業(yè)經(jīng)歷，初次創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生；（4）享受農(nóng)村最低生活保障的低收入純農(nóng)戶(hù)家庭和農(nóng)村單親家庭等農(nóng)村就業(yè)困難群體；（5）持有效證件初次創(chuàng)業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人。
對(duì)確認(rèn)符合上述對(duì)象和條件的自主創(chuàng)業(yè)人員，自2008年1月1日后領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所辦實(shí)體正常經(jīng)營(yíng)，已辦理社會(huì)保障登記，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。正常經(jīng)營(yíng)是指辦理納稅登記并已進(jìn)行納稅申報(bào)，繳納稅款的，可給予一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼2000元。
小額擔(dān)保貸款。經(jīng)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格并創(chuàng)業(yè)的人員，可直接向職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心申請(qǐng)，填報(bào)《吳江市小額擔(dān)保貸款（個(gè)人）申請(qǐng)表》，并按要求提供相關(guān)資料和證件報(bào)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心審查，經(jīng)審查通過(guò)后直接提交擔(dān)保機(jī)構(gòu)。市擔(dān)保機(jī)構(gòu)接到經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審查的申請(qǐng)材料，在3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并為符合條件的申請(qǐng)人辦理?yè)?dān)保手續(xù)和反擔(dān)保手續(xù)，并出具擔(dān)保書(shū)。農(nóng)商行收到擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供的申貸材料后，對(duì)材料齊全、符合貸款條件的，在3個(gè)工作日內(nèi)辦理貸款審批手續(xù)，核定貸款金額和貸款期限，簽訂借款合同并發(fā)放貸款。貸款擔(dān)保基金收取的擔(dān)保費(fèi)不超過(guò)貸款本金的1%，由市財(cái)政全額向擔(dān)保機(jī)構(gòu)支付。貸款額度不超過(guò)10萬(wàn)元，貸款期限最高為二年，貸款利息由財(cái)政全額貼補(bǔ)。
2008年出臺(tái)的小額擔(dān)保貸款政策，給廣大經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格后自主的小老板得到了強(qiáng)大的資金支持。2009年實(shí)現(xiàn)成功貸款人數(shù)為59人，貸款金額為570萬(wàn)元；2010年實(shí)現(xiàn)成功貸款人數(shù)為164人，貸款金額為1626萬(wàn)元。
社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。經(jīng)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的人員，自辦實(shí)體并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，可給予定額社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)年企業(yè)參保繳費(fèi)基數(shù)下限，按養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)合計(jì)單位繳費(fèi)比例計(jì)算，2009年補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每月300元，2010年調(diào)整為每月317元。
5、帶動(dòng)就業(yè) 成效明顯
各鎮(zhèn)“一鎮(zhèn)一品”活動(dòng)的開(kāi)展和創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè)，為自主創(chuàng)業(yè)者提供了強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)保障，增強(qiáng)了初辦企業(yè)的成活率，也減輕了企業(yè)的資金壓力和成本壓力。創(chuàng)業(yè)孵化基地還為企業(yè)營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，便于小企業(yè)之間的聯(lián)系和交流，也便于市場(chǎng)的集中，形成固定的客流及訂單，有利于規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)的知名度。目前吳江市各個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）根據(jù)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立了10個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，這些措施有力地促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的成功率，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)成效明顯。
二、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前存在的問(wèn)題
1、創(chuàng)業(yè)師資建設(shè)受到瓶頸制約，創(chuàng)業(yè)服務(wù)專(zhuān)家建設(shè)亟待加強(qiáng)
目前的創(chuàng)業(yè)師資結(jié)構(gòu)比較單一，隨著創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)任務(wù)的增加，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量要求的提升，無(wú)論是從知識(shí)結(jié)構(gòu)、還是年齡結(jié)構(gòu)，師資問(wèn)題將越來(lái)越受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家志愿團(tuán)的建設(shè)，依靠職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心個(gè)體的力量，無(wú)法聘請(qǐng)到高層次的專(zhuān)家，需要更高層面的推動(dòng)。
2、小額擔(dān)保貸款的審批程序有待細(xì)化
目前的小額擔(dān)保貸款，給創(chuàng)業(yè)者提供了很好的融資渠道，極大地推動(dòng)了吳江的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。但在擔(dān)保審核過(guò)程中，出現(xiàn)了許多問(wèn)題（沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)），造成了許多學(xué)員的不理解和埋怨。需要進(jìn)一步細(xì)化實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確擔(dān)保貸款的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)。
3、自主創(chuàng)業(yè)者的融資需要更多的支持
自主創(chuàng)業(yè)者要實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)，首先要解決的是資金問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展成熟，開(kāi)辦企業(yè)的各項(xiàng)成本都在水漲船高，目前實(shí)施的小額擔(dān)保貸款只能在一定程度上幫助解決燃眉之急，創(chuàng)業(yè)者需要通過(guò)其他渠道籌集到更多的資金。
4、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)上有待于進(jìn)一步加強(qiáng)溝通
當(dāng)前創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，主要以教材內(nèi)容為主線，所涉及的案例與吳江市創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介（一鎮(zhèn)一品）、創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè)缺乏有效的銜接，今后要加強(qiáng)這方面的交流。
三、進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的工作思路
1、成立創(chuàng)業(yè)講師志愿團(tuán)，并定期進(jìn)行交流，開(kāi)展教研活動(dòng)
向社會(huì)公開(kāi)招聘兼職創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，充實(shí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，著重培養(yǎng)有自主創(chuàng)業(yè)實(shí)體或經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)講師。定期開(kāi)展創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)教研活動(dòng)、參觀學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練等多種形式提升自身業(yè)務(wù)水平。
2、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的后續(xù)服務(wù)工作，提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平
加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家委員會(huì)的建設(shè)，聘請(qǐng)高層次的企業(yè)家、高校教師、企業(yè)高管、政府相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)家為創(chuàng)業(yè)者出謀劃策，指點(diǎn)迷津，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，提高創(chuàng)業(yè)成功率和成活率。在服務(wù)形式上開(kāi)展“門(mén)診式服務(wù)”、“會(huì)診式服務(wù)”、“結(jié)對(duì)子服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“網(wǎng)上服務(wù)”等形式的指導(dǎo)服務(wù)。
3、鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)各界捐助成立創(chuàng)業(yè)基金，改變由財(cái)政獨(dú)撐的局面
創(chuàng)業(yè)存在著風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)政資金的特殊性規(guī)定了嚴(yán)格的反擔(dān)保措施。初次創(chuàng)業(yè)者需要一定的資金支持，所以融資的需求量較大。因此兩者之間存在著較大的差距，為彌補(bǔ)這一差距，需要政府或行業(yè)協(xié)會(huì)出面向社會(huì)各界發(fā)起募捐，成立創(chuàng)業(yè)基金，緩解資金矛盾。
4、擴(kuò)大免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的覆蓋范圍
將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的范圍擴(kuò)展到有創(chuàng)業(yè)意愿的吳江市民。將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提升到一個(gè)新的高度，體現(xiàn)政府為民服務(wù)的理念，鼓勵(lì)更多的市民通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)更好地就業(yè)。
5、成立自主創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)
篇13
體檢中心總是顯得有些繁忙，但也很干凈，井井有條，還有一大堆“炫目的儀器”。
圣西睿智覺(jué)得和他一起去體檢的那些人，看上去都非常的安心和滿(mǎn)意，但就是有些地方不對(duì)勁?！斑@里不像是一家醫(yī)院，更像是一家工廠，一家高效的工廠。而我就像一頭屠宰場(chǎng)里的牛，穿行在流水線上?！?/p>
這條“工廠流水線”是中國(guó)目前最受資本追逐的項(xiàng)目之一。美國(guó)市場(chǎng)分析公司Frost&Sullivan認(rèn)為，目前，中國(guó)健康體檢市場(chǎng)在國(guó)有和私營(yíng)的分割比例大概是85：15，到2020年，中國(guó)體檢市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到3000億。
而與此同時(shí)，中國(guó)的體檢行業(yè)的整體規(guī)范性和消費(fèi)者的體檢理念還非常的落后。中國(guó)人普遍深信不疑的一個(gè)觀念，那就是沒(méi)事兒檢查檢查總是好的，檢查做得越多就越能保證自己的身體健康。
利用體檢者的蒙昧漁利
在兩個(gè)小時(shí)的體檢時(shí)間之內(nèi)，圣西睿智穿著體檢中心的睡衣，被護(hù)士領(lǐng)著在一間間房間之中穿梭，接受檢查。為了體現(xiàn)這種有檔次的健康服務(wù)，體檢結(jié)束之后，客人還可以享用面包和湯。
但是在體檢最開(kāi)始的時(shí)候，并沒(méi)有醫(yī)生或護(hù)士向圣西睿智詢(xún)問(wèn)健康問(wèn)題，做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，然后再?zèng)Q定他需要做哪些檢查。
當(dāng)然，在銷(xiāo)售接待處，銷(xiāo)售員是問(wèn)了幾個(gè)象征性的問(wèn)題的，他們會(huì)問(wèn)一些個(gè)人的病史，是否抽煙等問(wèn)題，但這個(gè)步驟就像是個(gè)例行公事。銷(xiāo)售員最終推薦的套餐并不會(huì)依據(jù)回答的答案而有所不同。
事實(shí)就是，“他們沒(méi)有能力根據(jù)客戶(hù)的健康需求推薦，因?yàn)樗麄兌际卿N(xiāo)售人員，而不是醫(yī)生這樣的專(zhuān)業(yè)人員。”圣西睿智說(shuō)，那些銷(xiāo)售人員更愿意推薦價(jià)格高的套餐。
實(shí)際上，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的普通人，也沒(méi)有辦法做出明智的決定，為自己挑選合適的體檢項(xiàng)目。
正是利用體檢者的蒙昧和對(duì)健康消費(fèi)價(jià)格的低敏感性，很多體檢機(jī)構(gòu)從中漁利。
一位在外企從事銷(xiāo)售工作長(zhǎng)達(dá)10年的白領(lǐng)，向記者總結(jié)了自己這些年單位體檢的經(jīng)歷，他提到：“一、沒(méi)人耐心細(xì)致地為你解釋專(zhuān)業(yè)的數(shù)字；二、沒(méi)有一個(gè)大家基準(zhǔn)的標(biāo)尺來(lái)解釋問(wèn)題的客觀嚴(yán)重性；三、一切向錢(qián)看，你不是病人而是裸的‘客戶(hù)’。對(duì)于沒(méi)有后續(xù)服務(wù)可能的病情苗頭，一筆帶過(guò)；對(duì)于有后續(xù)服務(wù)可能的病情苗頭，利用知識(shí)的不對(duì)稱(chēng)性，夸大嚴(yán)重性和嚇唬你，讓你乖乖買(mǎi)單。”
不必要的檢查
圣西睿智也發(fā)覺(jué)自己做了許多不必要的檢查。
“像頸部的超聲波，60歲以上或是有心臟問(wèn)題時(shí)才需要做。”圣西睿智說(shuō)，“還有我做的經(jīng)顱多普勒（TCD），為什么要給一個(gè)30多歲的年輕人做TCD？那是為篩選中風(fēng)病人而做的檢查。這種檢查的泛濫是在浪費(fèi)公共衛(wèi)生的投入?！?/p>
在圣西睿智的體檢套餐里，還有一項(xiàng)關(guān)于腫瘤標(biāo)記物的血液檢查?！拔抑篮芏嘀袊?guó)人都非常喜歡并且在意這項(xiàng)檢查，但針對(duì)健康人的癌癥標(biāo)記物檢查是非常不準(zhǔn)確的?！?/p>
圣西睿智有個(gè)表妹在中國(guó)也做了個(gè)癌癥標(biāo)記物的檢查，其中有一項(xiàng)非常高，把她嚇壞了。她打電話(huà)給圣西睿智，沮喪地說(shuō)自己“要得癌癥了，要死了”。但幾天之后的復(fù)查，又是一切正常的。
其實(shí)美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)認(rèn)為，腫瘤標(biāo)記物主要是用于已經(jīng)患有癌癥的病人，評(píng)估他們對(duì)治療的反應(yīng)，或是用于檢測(cè)癌癥病人是否有復(fù)發(fā)的跡象。而中國(guó)人并不清楚這一點(diǎn)，他們看到表示正常的檢查結(jié)果，或者異常的檢查結(jié)果時(shí)，錯(cuò)誤地安心，以為自己沒(méi)有癌癥，或者被錯(cuò)誤地驚嚇，其實(shí)這項(xiàng)檢查對(duì)健康的人是非常不準(zhǔn)確的。
美國(guó)頂尖的醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)，推薦煙齡在30年以上的煙民每年做一次肺部的CT，但并不是針對(duì)所有的人。對(duì)于健康的年輕人，CT是有害的，一個(gè)年輕人如果每年都做一次CT，把自己暴露在輻射中，會(huì)增加患癌癥的風(fēng)險(xiǎn)。
但有些檢查確實(shí)是必要的，比如血壓、血糖、膽固醇，50歲之后的結(jié)腸鏡檢查，23歲以上的女性宮頸抹片檢查，50歲之后女性的乳腺X光檢查……這些檢查都是建立在充足的科學(xué)證據(jù)基礎(chǔ)上的，拯救過(guò)不少生命。
“好的政府應(yīng)該列一個(gè)受推薦的檢查的清單，其他的檢查，則要取決于年齡、性別、病史、家族病史、體重，是不是抽煙和其他的一些風(fēng)險(xiǎn)因素。”圣西睿智解釋?zhuān)@就是為什么在體檢之初，應(yīng)該先和醫(yī)生聊一聊，讓他為你做個(gè)評(píng)估，然后才決定做哪些檢測(cè)。
相信設(shè)備還是醫(yī)生
圣西睿智介紹說(shuō)，美國(guó)人也會(huì)有年度體檢，但他們沒(méi)有這樣一個(gè)巨大的體檢套餐，他們會(huì)先去找自己的家庭醫(yī)生聊一聊，然后再根據(jù)醫(yī)生的建議，決定檢查的項(xiàng)目，通常是一些膽固醇、血壓、血糖的檢查，沒(méi)有人每年需要做綜述心電圖、CT、超聲波。
與中國(guó)的體檢方式不同，在國(guó)外，體檢通常需要提前一個(gè)月預(yù)約，并要求提供體檢者的個(gè)人資料，包括基本情況、病史、用藥史等。隨后，體檢中心會(huì)給體檢者一份詳細(xì)的回執(zhí)，包括根據(jù)體檢者的個(gè)人情況為其量身定制的體檢項(xiàng)目，精確到每一個(gè)體檢項(xiàng)目時(shí)間的體檢時(shí)間表，以及飲食、穿著等方面的注意事項(xiàng)等。
比如，美國(guó)斯坦福大學(xué)國(guó)際醫(yī)療與健康中心采取的是一對(duì)一服務(wù)模式，每位體檢者都有他們單獨(dú)的醫(yī)生，而醫(yī)生的詳細(xì)資料也包括在回復(fù)內(nèi)容之中。這樣，體檢者就可以提前認(rèn)識(shí)他們即將見(jiàn)面的醫(yī)生，也為后期的順利體檢打下基礎(chǔ)。
體檢結(jié)束之后，醫(yī)生不僅會(huì)告訴體檢者身體存在哪些問(wèn)題，還會(huì)詳細(xì)地解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，這些問(wèn)題又會(huì)帶來(lái)怎樣的后果，以及日后應(yīng)該如何調(diào)整生活方式等。
“每個(gè)好醫(yī)生都知道，80%～90%的診斷來(lái)自病人的病歷和生活習(xí)慣，而不是檢查得到的數(shù)據(jù)?！泵绹?guó)馬薩諸塞州的家庭醫(yī)生薩戈?duì)柨偨Y(jié)道。
