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第五章一大波智能產(chǎn)品正在靠近一件普普通通的產(chǎn)品，一旦刻上個(gè)人的、私有的和獨(dú)特的印跡，其價(jià)值就大不相同，仿佛一件量產(chǎn)之物一下子就成了世上的孤本，這也許就是智能產(chǎn)品最動(dòng)人的地方。第 五 章一大波智能產(chǎn)品正在靠近說起智能產(chǎn)品，恐怕一千個(gè)產(chǎn)品使用者就有一千種理解。背包客覺著出門能定位導(dǎo)航的手機(jī)是智能，寵物迷認(rèn)為給貓狗戴個(gè)藍(lán)牙項(xiàng)圈是智能，運(yùn)動(dòng)狂熱者戴個(gè)監(jiān)測(cè)步數(shù)和心率的手環(huán)也智能，減肥族覺得有個(gè)自動(dòng)記錄的體脂秤很智能……現(xiàn)在，各種“智能”產(chǎn)品已然充斥市面，在不同的消費(fèi)者看來，有些是智慧的魅力，有些卻像是愚蠢的玩物。智能產(chǎn)品有沒有一個(gè)明確的定義呢？ 從企業(yè)角度講，智慧工廠和智能產(chǎn)品最終都是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值和利益，同時(shí)為用戶提供更好的體驗(yàn)(當(dāng)然這也還是為了更大的利益)。利潤(rùn)等于收入減去成本，智慧工廠通過自動(dòng)化控制和信息管理系統(tǒng)降低了成本，智能產(chǎn)品則承擔(dān)了增加收入的重任。 現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)家的居民已經(jīng)擺脫了貧困和饑餓，狄更斯筆下“饑餓到處橫行”、廣大百姓以“桑葉草”為食的情景已經(jīng)很難想象。一百多年來，取而代之的是肥胖率不斷攀升。1980年以來，世界肥胖癥患者人數(shù)差不多翻了一番。現(xiàn)在，大多數(shù)國(guó)家死于超重和肥胖的人數(shù)大大超過死于體重不足的人數(shù)。 不僅僅是食品，衣食住行在如今都是應(yīng)有盡有，不怕沒有貨，就怕你沒錢。擺在我們面前的也不是匱乏，而是太多！消費(fèi)者開始嚷嚷著要“剁手”，“極簡(jiǎn)主義”反倒成了新時(shí)尚，這個(gè)時(shí)候，人們對(duì)產(chǎn)品的選擇往往不再看重功能性，而是產(chǎn)品上的附加值，也正是這些附加值才會(huì)激發(fā)人們的購(gòu)買欲。 哪些屬于“附加值”？在未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，智能產(chǎn)品的附加值主要來自以下三個(gè)核心能力： 計(jì)算、聯(lián)網(wǎng)和感知。 以智能手機(jī)為例(這也是大家最熟悉的)。手機(jī)是電信融合的樞紐，更是集照相機(jī)、GPS、音樂播放器和游戲機(jī)等多種功能于一身的工具，只要裝上了特定的應(yīng)用，它就可以把一切都聯(lián)結(jié)起來，成為你進(jìn)入全世界知識(shí)寶庫(kù)的大門。此外，它還在無時(shí)無刻地記錄你的路徑、了解你的習(xí)慣、分析你的數(shù)據(jù)，通過算法幫你做出選擇。當(dāng)然這一切記錄都是通過攝像頭、麥克風(fēng)、陀螺儀、光線傳感器和指紋觸控板等多種傳感器感知得來的。非嚴(yán)格意義地講，在“計(jì)算、聯(lián)網(wǎng)、感知”中，只有計(jì)算和聯(lián)網(wǎng)能力的是計(jì)算機(jī)，只有計(jì)算和感知能力的是傳感器，而只具備感知和聯(lián)網(wǎng)能力的則是諸如攝像頭等設(shè)備。對(duì)于真正的智能設(shè)備來說，這三個(gè)能力缺一不可。據(jù)此，我們可以總結(jié)出三條鑒別產(chǎn)品智能與否的有力規(guī)則： (1) 任何產(chǎn)品若不同時(shí)具備計(jì)算、聯(lián)網(wǎng)和感知這三個(gè)能力，則不可稱為智能產(chǎn)品； (2) 從市面上任舉一款智能產(chǎn)品，皆不出這個(gè)特性； (3) 如果有“智能產(chǎn)品”違背了這個(gè)特性，請(qǐng)參照上述及時(shí)條。 重新拿起你的手機(jī)，摸摸你戴的手環(huán)，如果你現(xiàn)在正在路上看這本書，看看你周圍有沒有人開著平衡車“呼嘯而過”。現(xiàn)在，你已經(jīng)比大多數(shù)消費(fèi)者更為理性，更不容易被商家忽悠，一沖動(dòng)就去買了個(gè)“智能”掃地機(jī)器人，然后在某日早晨發(fā)現(xiàn)它和地暖一起非常努力地把狗拉的大便均勻地涂在地板上。 目前我們所見的多是消費(fèi)級(jí)別的智能產(chǎn)品，對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命下的工業(yè)級(jí)別智能產(chǎn)品，這三個(gè)能力同樣適用。由此，就引出了未來工業(yè)時(shí)代智能產(chǎn)品的及時(shí)個(gè)趨勢(shì)： 信息變現(xiàn)。吃的是信息，擠出來的是價(jià)值

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要產(chǎn)品特征是，信息技術(shù)不再僅僅是工業(yè)生產(chǎn)線和生產(chǎn)管理過程的組成部分，同時(shí)還直接成為工業(yè)產(chǎn)品的一部分。甚至在智能產(chǎn)品中，看不見的“信息”部分的價(jià)值將反超看得見的“工業(yè)”部分的價(jià)值。產(chǎn)品中集成的嵌入式傳感器、處理器以及網(wǎng)絡(luò)通信模塊，存儲(chǔ)在云端的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)以及基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)的創(chuàng)新應(yīng)用等，都極大地提升了產(chǎn)品本身的功用、性能和價(jià)值。智能產(chǎn)品就像新時(shí)代的奶牛，“吃的是信息，擠的是價(jià)值”(圖51)。圖51新時(shí)代的“奶牛”:“吃的是信息，擠的是價(jià)值”先看我們常見的運(yùn)動(dòng)手環(huán)。小小的手環(huán)上首先集成了加速度傳感器和基本的處理單元，以記錄用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。但如果僅止于此，不是說這款產(chǎn)品價(jià)值不高，而是不太可能會(huì)有用戶愿意購(gòu)買它。因此，我們所見到的手環(huán)都還至少包括了以下功能： 數(shù)據(jù)通過藍(lán)牙等通信接口自動(dòng)同步到智能手機(jī)上，智能手機(jī)上匹配了相應(yīng)的App來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的記錄、分析、管理和分享等。更進(jìn)一步，將大量用戶的數(shù)據(jù)連接到云端，或者開放給其他社交產(chǎn)品(比如微信運(yùn)動(dòng))，還可以開發(fā)出排行榜、公益運(yùn)動(dòng)等一系列對(duì)用戶頗具吸引力的應(yīng)用。這樣一來，一款名為運(yùn)動(dòng)手環(huán)的產(chǎn)品就不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)手環(huán)了： 不僅它自身的價(jià)值增加了，對(duì)用戶而言，產(chǎn)品的吸引力和使用黏性也增加了。商家賣的、用戶買的都不僅僅是一個(gè)看得見的手環(huán)，而是背后看不見的信息價(jià)值。 類似的產(chǎn)品已經(jīng)大量涌現(xiàn)，相同的產(chǎn)品思路大行其道。這些產(chǎn)品掙脫了傳統(tǒng)印象中單純的軟件或者硬件的限制，往往是從底層硬件到頂層應(yīng)用縱向高度集成的新形態(tài)產(chǎn)品。與其把這些產(chǎn)品稱為“智能硬件”，我們更愿意稱其為智聯(lián)件(Smartware)，以區(qū)別于傳統(tǒng)的硬件或軟件。對(duì)于這些智聯(lián)件產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)和感知數(shù)據(jù)在其中扮演了重要的角色，由此企業(yè)才能創(chuàng)造新的服務(wù)，獲取額外的價(jià)值利益。大量的用戶數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)聚合到一起，進(jìn)行集中的大數(shù)據(jù)處理與分析，才有可能從中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)律和用戶的需求，從而提供有吸引力的產(chǎn)品服務(wù)，并制定合理的生產(chǎn)策略。 再看遠(yuǎn)一點(diǎn)，智能產(chǎn)品不僅是感知了用戶數(shù)據(jù)，它同時(shí)也能感知自身、監(jiān)控自身。智能產(chǎn)品從工業(yè)生產(chǎn)線制造完成后，產(chǎn)品首先清楚自身的運(yùn)行參數(shù)，即知道在什么參數(shù)下產(chǎn)品性能，在什么條件下應(yīng)該停止工作。比如一款只能在零下10度以上環(huán)境工作的設(shè)備，突然遇到北極寒潮來襲，溫度驟降到零下20度，如果該設(shè)備是智能的，則可以在設(shè)備凍壞之前自動(dòng)停止工作或者提醒其使用者。其次，智能產(chǎn)品能監(jiān)控自身的運(yùn)行狀況，知道什么情況下產(chǎn)品出了故障。更進(jìn)一步，出故障的產(chǎn)品可以嘗試自我修復(fù)，或者自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)報(bào)修。這種自感知、自監(jiān)控的特性，我們稱之為智能產(chǎn)品的自知性和自治性。 這一點(diǎn)現(xiàn)在聽起來還頗需要一些想象力。但仔細(xì)一思索，其實(shí)已經(jīng)在悄然發(fā)生。回想從前使用鬧鐘，如果有24小時(shí)鬧鐘突然不響了，你很難在及時(shí)時(shí)間確定是自己忘記設(shè)定鬧鐘了，還是鬧鐘電池耗盡了，或是鬧鐘壞了。對(duì)比現(xiàn)在，絕大多數(shù)的智能產(chǎn)品在低電量時(shí)都會(huì)以友善的方式反復(fù)提醒用戶，還會(huì)主動(dòng)切換入低功耗模式以節(jié)省電量，有些甚至可以主動(dòng)尋求充電(自動(dòng)回充功能)。