本書融入作者十余年的貨代經歷,用通俗語言解讀貨代業務員必備素養,分析貨代實務,詮釋疑難問題。
全書分為四個部分:及時部分講述貨代的行業定位和角色定位,帶你走進貨代;第二部分講述貨代工作,如國內運輸及國際運輸、報關、目的港費用等環節,指導貨代選擇模式;第三部分講述貨代高手在工作中遇到的實際問題及解決方法;第四部分講述貨代如何在危機中生存,完善職業規劃。
本書初版一經推出廣受追捧,多次脫銷。此次再版作者結合政策,著重介紹跟單各環節的方法和技巧,幫助從業人員了解貨代核心理念。
緊貼貨代操作實務悉心講解
相關操作環節,節節掌控
一線貨代高手經驗、技巧無私分享
貨代高手教你做貨代:貨記(第二版)》擯棄過于書面化的理論內容,從一名具有多年工作經驗的貨代人的角度,用行業內通俗的語言以及到位的分析解讀貨代實務,用真實的案例來詮釋實際問題,為即將從事貨代或正在從事貨代的讀者提供切實幫助。
由中國海關出版社傾情打造的中國個外經貿圖書品牌,致力于給中國的外貿人帶來專業、實用、時尚、輕松的非凡閱讀體驗。
及時部分
貨代的角色定位和行業定位
及時章
大家眼中的貨代
外行人眼中的貨代——高級白領
外貿人眼中的貨代——魚水之情
貨代看貨代——是兄弟也是對手
我看貨代——國際搬運工
走進貨代
第二章
不同角色在貨代中的定位
司機——基層
貨代業務員——核心
操作人員——最細致的內勤
客服——公司里的“潛力股”
跑單司機——信息的及時手掌控者
報關員——紐帶
海外——延伸
管理層——企業的靈魂
第三章
貨代公司的劃分
一級
拼箱一級(自拼公司)
二級
第二部分
貨代實務操作
第四章
貨代的基礎知識體系
貨運流程圖(解釋訂艙、報關、報檢等)
海運出口貨物委托書的填制
出口報關、報檢單證模板及其注意點
海運——有關集裝箱的實用知識
空運——與飛機有關的實用知識
鐵路運輸——抓住機會,適時選用
聯運——便利的提供者
國際快遞——使用前要精打細算
行業法規
第五章
國內運輸與國際運輸
國內運輸
國際運輸
第六章
報關部分
出口報關
進口報關
第七章
港口雜費
海運雜費
空運雜費
鐵路雜費
第八章
目的港費用
目的港碼頭費用
清關費用
送貨費用
特殊費用
第三部分
貨代高手必備技巧
第九章
如何與相關環節的人員打交道
貨代業務員與外貿業務員——微妙的上下游關系
貨代與工廠——更直接的對話
貨代與海關——利益和矛盾并存
貨代與實際承運人——選擇最合適的“他”
海外——全球化的產物
第十章
貨代人必知的工作技巧
航線知識
營銷技巧
從業道德
管理技巧
第十一章
這樣工作讓你更高效
尋客戶,選貨代——知己知彼,百戰不殆
貨代業務員需要面對的客戶群
客戶需要怎樣維護
第十二章
貨代的風險防范
貨損
遺失
拒付運費
海關查驗費用
目的港清關難
人性風險
貨代的風險防范
第四部分
危機中貨代生存法則
第十三章
貨代的高品質服務
物流服務——企業生存的基
橋梁服務——企業理念的深化
增值服務——企業未來的希望
第十四章
貨代的職業規劃
危機生存——金融危機下的我們
展望未來(物流的前景:誠信、專業、高素質的隊伍)
如何做一個合格的貨代人
后記
附薦一篇貨代業務員感悟
針對性營銷主要是看公司或者個人的定位,有些貨代公司的定位就是專門做一類產品或者做一條航線的針對性服務。這里說的針對性營銷是指銷售個人的定位,選擇一類產品進行針對性營銷,讓自己在這一類產品上做到專業。
對于一些一直摸不到門道的銷售,應該靜下心來想想自己在營銷手段上是不是存在欠缺。可以從單點進行突破,以后如果能做順了,再慢慢往面上擴張。貨代包含的服務項目很多,可以從中選擇一個自己比較感興趣、服務利潤相對比較高的方面進行突破。例如,基本港的利潤已經很透明,競爭也白熱化了,那你可以從去的船公司少,相對運費比較高的偏港著手去研究,專門找這類客戶群去開發,可能你每個月票數有限,但是利潤上卻不見得比別的銷售少。如果你覺得做海運整箱、拼箱,競爭都比較激烈,那么就可以做做危險品這一塊,去找一類危險品去熟悉整個服務的流程、需要的單證、報關、裝船等各方面的要求,讓自己對這一類危險品變得非常專業,然后專門去找尋出這類危險品的客人,我相信結果會令你滿意的。
針對性的潛臺詞是專業、知識面廣,不專業對做一些普通貨物,或者熟悉客人的貨物是比較有優勢的,但是遇到一些特殊貨物,真正值得客戶信任的還是你的專業水平,不專業的營銷很難讓客人放心地把貨物托付給你。但是如果你正好很專業,并且能讓客人感覺到你對他產品的熟悉度很高,那么對你的信心就增加了很多。即使遇到一個多年的老銷售,他沒你對客戶產品那么熟悉,那么你一樣可以在競爭中處于優勢位置,這個也就是在局部取得優勢并最終贏得客戶的一個突破點。
案例]
小沈是一家貨代的銷售,大學畢業進入貨代一直找不到門路,幾個月下來都沒任何成績,來自公司和自身的壓力讓他有點沮喪。24小時晚上小沈回到家后,仔細想了一下所在公司的特點,總結了自己這些天失敗的原因。他發現自己這幾個月所做的就是打電話、報價,對公司特色的服務卻不是很了解,自己公司在木材進口這方面能力是當地港口數一數二的。從那天以后,他花了整整一個月時間去熟悉公司木材進口上的種種問題和流程,虛心向操作請教這方面的問題。一個月以后,他跑去當地做木材進口的一個交易市場,守在門口看到進去的集裝箱就攔下來,裝作門衛檢查貨單(當然也可以閑聊,發發煙給司機什么的),記錄下來,然后按照收貨人的信息,一家家登門拜訪。很多收貨人都對小沈的專業知識非常認可,這樣不出一個月,小沈就開始出單,而且操作起來得心應手。半年下來,小沈的業務量已經超過很多公司的老業務員了。
分析:這個案例就是針對性營銷的典型案例,結合公司的特色,專門鉆研貨代中的木材進口業務,用自己的專業和操作能力開發并維護客戶,一樣可以做得很好。每家貨代都有自己的特點,銷售需要結合自身特點去尋找一條合適的發展之路,執著認真地去做,收獲也會隨之而來。
一般吧,感覺沒有什么內容。其實我想買關于講海外的書的。結果這本書寫的全是同行。
這本書偏向海運集裝箱運輸和空運這塊,內容還是可以的,作者根據自己操作經驗之述,所以表達很易懂。
商品不錯,剛開始看,內容應該不錯,包裝也很給力!!
下訂單的時候,顯示第二天到貨,實際等了3天,速度稍慢
內容不錯,可以學到很多東西,書本有許多經驗之談,挺不錯的
很不錯,買給男朋友的,紙質很好,以后會多選擇的
希望當當的塑料袋可以好點,每次到我這里都破了.
買來一天就看了40頁了 。做這行的看著很簡單,很快就帶過了。對初學者蠻有幫助,易懂,主要偏向業務員版塊。有拼寫錯誤,在考慮要不要給建議 =。=
內容有一些錯別字,雖然不影響閱讀,但還是希望再次出版的時候可以盡量避免這類錯誤。
贊一個。蠻好的。對于我這樣的菜鳥來說真的是通熟易懂。
快遞不知道怎么回事,送錯地方。急得要去,只能去那么遠地方拿,還弄到好晚回去不爽。
質服務物流服務——企業生存的基礎橋梁服務——企業理念的深6化增值服務——企業未
作者是個經驗豐富之人,看了好幾遍了,幫你入門。
和傳統的貨代員教材不同,這本書比較貼近實際工作。海關出版社的書還是不錯的,比較貼近外貿實務工作
內容通俗易懂,適合對貨代一無所知的人群讀,挺有意思的
這本是新出的書,雖然我是做外貿的,不過了解一下貨代也挺好。畢竟要打交道。很寫的很貼合實際。
作者把做貨代能說的、基礎的都說了,比較全面,值得一贊
希望第十四章貨代的職業規劃危機生F存——金融危機下的我們展望未來(物流的前景:
看完以后能快速對貨代行業有個基本的認識,多讀幾遍體會更深
很好 比較喜歡,老板有沒有類似的貨代的書,然后里面多一些小知識小竅門的
這本書對出入貨代行業的從業人員來說,還是挺不錯的。
非常實用的一本書,外貿業務員也可以熟悉一下貨代業務,方便給客人做出更多的推薦
里面涵蓋的貨代知識并不多,如果想要了解一些貨代基礎,此書不宜買,
貨代高手教你做貨M代——優秀貨記(第2版)(緊貼貨代操作實務悉心講解
貨代高手教你做貨代——優秀貨記(第2版)(緊貼貨代操作實...
貨代高手教你做N貨代——優秀貨記(第2版)(緊貼貨代操作實務悉心講解相關操作環節,一線貨代高手經驗、技巧無私分享)有關集裝箱的實用