本書(shū)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員不可多得的一本借鑒性極強(qiáng)的參考書(shū)。
本書(shū)共分為十章,選取了50個(gè)真實(shí)的物業(yè)管理案例,每個(gè)案例都是一大類案例的代表,具有典型性。從框架結(jié)構(gòu)來(lái)看,每個(gè)案例均包含案情簡(jiǎn)介、法院審判、案例評(píng)析、風(fēng)險(xiǎn)管理與規(guī)范化操作實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、相關(guān)法條五大部分。其中案情簡(jiǎn)介用最精練的語(yǔ)言概括說(shuō)明案件的來(lái)龍去脈,法院審判敘述法院判案的依據(jù)、理由和結(jié)果,案例評(píng)析重在系統(tǒng)和深入地評(píng)述案例所涉及的法律問(wèn)題,企業(yè)在應(yīng)對(duì)此類問(wèn)題中的得與失,并對(duì)法院的裁判作出分析判斷。通過(guò)對(duì)每個(gè)成功或失敗案例的剖析,作者梳理了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題,總結(jié)出物業(yè)服務(wù)企業(yè)值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)避免進(jìn)入的誤區(qū),并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)范化操作的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。部分案例后面還附有常用文書(shū)示范文本,可供物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接引用。
本書(shū)面向廣大的物業(yè)服務(wù)提供者,尤其是那些致力于提供質(zhì)的服務(wù)同時(shí)希望實(shí)現(xiàn)盈利的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員;也會(huì)讓專業(yè)律師、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律顧問(wèn)或物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)者受益匪淺。
王占強(qiáng),畢業(yè)于清華大學(xué)法學(xué)院,獲法律碩士學(xué)位,取得A類法律職業(yè)資格證書(shū),中級(jí)經(jīng)濟(jì)師,物業(yè)管理師。自2007年7月至今,就職于北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委物業(yè)指導(dǎo)中心,一直活躍在物業(yè)管理實(shí)踐及時(shí)線,曾參與物業(yè)管理相關(guān)法律文件的起草。參與編寫(xiě)《教你如何做物業(yè)》、《教你如何當(dāng)業(yè)主》,在《中國(guó)物業(yè)管理》、《城市開(kāi)發(fā)》、《現(xiàn)代物業(yè)》、《住宅與房地產(chǎn)》等多本專業(yè)雜志累計(jì)發(fā)表文章70余篇,計(jì)22萬(wàn)多字,現(xiàn)為《城市開(kāi)發(fā)》雜志"物業(yè)自由談"專欄作者。
絮叨物業(yè)管理的那些事兒(代序)
前
及時(shí)章 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)秩序維護(hù)
1?業(yè)主違反管理規(guī)約,物業(yè)公司是否有義務(wù)制止?
2?業(yè)主私搭亂建,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取什么措施?
3?物業(yè)公司在群租中的權(quán)利義務(wù)如何?
4?業(yè)主在家中安放大浴缸,物業(yè)公司有權(quán)阻止嗎?
5?業(yè)主遭入室盜竊,物業(yè)公司有無(wú)治安責(zé)任?
第二章 物業(yè)管理活動(dòng)中的侵權(quán)
6?小區(qū)內(nèi)保護(hù)綠化帶的鐵絲網(wǎng)扎傷他人,物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任?
7?利用未清理的裝修木板傷人,物業(yè)公司要負(fù)賠償責(zé)任嗎?
8?水泵房噪聲污染,物業(yè)公司是否承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?
9?樓上跑水樓下被淹,物業(yè)公司應(yīng)否賠償?
10?業(yè)主裝修中損壞消防噴淋水管造成鄰居損失,物業(yè)公司未能及時(shí)關(guān)閉消防水管閥門(mén),物業(yè)公司應(yīng)否負(fù)賠償責(zé)任?
11?業(yè)主拖欠電費(fèi),物業(yè)公司有權(quán)停電嗎?
12?高空墜物致人死亡,物業(yè)公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任嗎?
13?物業(yè)公司的法人名譽(yù)權(quán)如何保護(hù)?
14?物業(yè)公司監(jiān)控人員檢查、瀏覽、評(píng)論"電子眼"攝錄的視頻,是否構(gòu)成侵犯他人隱私權(quán)?
第三章 選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
15?前期物業(yè)服務(wù)合同期滿后,開(kāi)發(fā)商是否有權(quán)再行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)?
16?前期物業(yè)管理服務(wù)何時(shí)終止?
17?業(yè)主大會(huì)會(huì)議程序存在瑕疵,解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決議是否有效?
18? 94%的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的測(cè)評(píng)結(jié)果是否形成解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的效力?
19?業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間解除物業(yè)服務(wù)合同的協(xié)議有效嗎?
20?業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后可否起訴終止物業(yè)服務(wù)關(guān)系?
21?房屋行政主管部門(mén)指定物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)合法嗎?
第四章 物業(yè)管理中的收費(fèi)
22?物業(yè)管理服務(wù)不到位,費(fèi)用如何收取?
23?底商物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)?
24?物業(yè)公司是否有權(quán)收取業(yè)主拖欠前任物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?
25?物業(yè)服務(wù)合同到期后的物業(yè)服務(wù)如何收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)?
26?臨時(shí)建筑應(yīng)否交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)?
27?自管小區(qū)由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)合法嗎?
28?物業(yè)公司應(yīng)否向一層業(yè)主收取電梯費(fèi)?
29?開(kāi)發(fā)商自留"獨(dú)立"商場(chǎng)應(yīng)否交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)?
第五章 停車管理和服務(wù)
30?誰(shuí)擁有小區(qū)停車位的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)?
31?業(yè)主車輛被劃,物業(yè)公司承擔(dān)什么責(zé)任?
32?停車費(fèi)等于停車收益嗎?
33?升降車位損壞業(yè)主汽車,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任?
第六章 物業(yè)共有(共用)部分公共收益
34?物業(yè)公司應(yīng)否公布收支賬目?
35?小區(qū)物業(yè)閑置房及地下室的收益歸誰(shuí)所有?
36?公共收益分成如何約定才有效?
第七章 物業(yè)管理項(xiàng)目交接
37?撤出小區(qū)后,物業(yè)公司是否仍有義務(wù)移交物業(yè)管理相關(guān)資料?
38?物業(yè)交接時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理老物業(yè)公司預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?
39?物業(yè)項(xiàng)目交接內(nèi)容如何確定?
40?物業(yè)服務(wù)合同終止,物業(yè)公司可否抗辯業(yè)主委員會(huì)的請(qǐng)求而不撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域?
第八章 住宅專項(xiàng)維修資金
41?如何申請(qǐng)劃轉(zhuǎn)住宅專項(xiàng)維修資金?
42?物業(yè)公司之間能否通過(guò)轉(zhuǎn)讓住宅專項(xiàng)維修資金實(shí)現(xiàn)債務(wù)抵銷?
第九章 物業(yè)共有(共用)部分管理
43?物業(yè)管理用房的位置和面積如何確定?
44?登記在開(kāi)發(fā)商名下的物業(yè)管理用房,業(yè)主和物業(yè)公司對(duì)其是否擁有使用權(quán)?
45?底商是否有權(quán)利用物業(yè)外墻設(shè)立廣告牌?
46?墻體脫落砸壞汽車,物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)全部維修費(fèi)嗎?
第十章 其他
47?裝修押金、裝修管理費(fèi)應(yīng)怎樣返還?
48?分期開(kāi)發(fā)的小區(qū)如何劃分物業(yè)管理區(qū)域?
49?物業(yè)公司與其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)如何履行合同義務(wù)?
50?物業(yè)公司維修工作人員為業(yè)主專有部分進(jìn)行維修時(shí)摔傷,是否屬于工傷?
附錄
附錄A 中華人民共和國(guó)物權(quán)法(節(jié)選)
附錄B 物業(yè)管理?xiàng)l例
附錄C 中華人民共和國(guó)民法通則(節(jié)選)
附錄D 中華人民共和國(guó)合同法(節(jié)選)
附錄E 中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法(節(jié)選)
附錄F 北京市物業(yè)管理辦法
附錄G 天津市物業(yè)管理?xiàng)l例(節(jié)選)
附錄H 上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定(節(jié)選)
附錄I 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例(節(jié)選)
附錄J 較高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋
附錄K 較高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋
參考文獻(xiàn)
及時(shí)章 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)秩序維護(hù)
1.業(yè)主違反管理規(guī)約,物業(yè)公司是否有義務(wù)制止?
案情簡(jiǎn)介
李一平系彩虹家園小區(qū)業(yè)主,欣向榮達(dá)物業(yè)管理發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱欣向榮達(dá)物業(yè)公司)為彩虹家園提供物業(yè)管理服務(wù)。
李一平人住后,其所居住的1號(hào)樓頂層公共平臺(tái)被開(kāi)放,作為樓下居民晾曬衣被的平臺(tái)。2007年8月,彩虹家園第二屆業(yè)主大會(huì)通過(guò)了《管理規(guī)約》,第六條規(guī)定:"業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)使用中,除遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定外,不得有下列行為:……(六)占用或損壞樓梯通道屋面、平臺(tái)等公用部位。"2007年12月31日,彩虹家園業(yè)主大會(huì)與欣向榮達(dá)物業(yè)公司簽訂《彩虹家園物業(yè)服務(wù)合同》,合同約定,欣向榮達(dá)物業(yè)公司有義務(wù)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為進(jìn)行規(guī)勸、阻止。李一平多次要求欣向榮達(dá)物業(yè)公司關(guān)閉平臺(tái)未果,遂起訴要求欣向榮達(dá)物業(yè)公司關(guān)閉彩虹家園小區(qū)1號(hào)樓頂層西側(cè)安全通道門(mén)。
法院審判
一審:法院判決:欣向榮達(dá)物業(yè)管理發(fā)展有限公司關(guān)閉彩虹家園1號(hào)樓頂層西側(cè)的安全通道門(mén),停止該樓屋頂區(qū)域的開(kāi)放使用。
……
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物業(yè)管理這本書(shū)是個(gè)舊書(shū),也沒(méi)有包裝,還有劃痕。
價(jià)格實(shí)惠,比實(shí)體店便宜,書(shū)本質(zhì)量好,是正版,值得推薦!
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工作需要,內(nèi)容也不錯(cuò),都是通過(guò)具體的案例來(lái)分析具體的做法,對(duì)于剛接觸物業(yè)行業(yè)的人挺實(shí)用的
寫(xiě)的很好,案例然后評(píng)析,還有作者的一些建議。真心感覺(jué)不錯(cuò)
朋友向我推薦的這本書(shū),已經(jīng)認(rèn)真看了一部分了,感覺(jué)非常實(shí)用。不敢私藏,強(qiáng)烈推薦給物業(yè)公司同行們。
搞物業(yè)管理的企業(yè),企業(yè)家們、主管們還有操作人員都可以看看這本書(shū)。相信會(huì)有幫助
書(shū)很好,很實(shí)用,在實(shí)際工作中能起到很好的指導(dǎo)作用。
物業(yè)管理人員能夠全面掌握的話,管理能力很快就會(huì)提高,得到老板的認(rèn)可和提升。
對(duì)于一些糾紛確實(shí)很有幫助,看了之后對(duì)待一些問(wèn)題也有了結(jié)局思路和依據(jù)。
械工業(yè)出版社出版時(shí)間版次印次頁(yè)數(shù)字?jǐn)?shù)開(kāi)本大開(kāi)紙張膠版紙D包裝平裝物6業(yè)管理
很有意義的一本書(shū),內(nèi)容和案例都很贊,強(qiáng)力推薦!
部分公共收益 物業(yè)公司FV應(yīng)否公布收支賬目? 小10區(qū)物業(yè)閑置房及地L下室的收益歸
這本書(shū)很實(shí)用,可以指導(dǎo)實(shí)際工作,特別是有些結(jié)合物權(quán)法、合同法深入淺出的分析,以及處理方式方法,唯一有些缺點(diǎn)就是有點(diǎn)老 ,依據(jù)是老的物業(yè)管理?xiàng)l例和物權(quán)法,現(xiàn)在有新的物業(yè)管理?xiàng)l例以及物權(quán)法,但是有借鑒之前,很實(shí)用