周鴻祎作為知名的產(chǎn)品經(jīng)理之一，一手打造了眾多國民級(jí)的產(chǎn)品。他關(guān)于打造爆款的理念，比如剛需、高頻、“小白”思維等，已成為網(wǎng)絡(luò)熱詞而被廣泛接受。
本書是周鴻祎首次系統(tǒng)總結(jié)其20年產(chǎn)品經(jīng)理的心得，不僅將以往的理念進(jìn)行總結(jié)、歸納，而且在與包括各方面創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理的碰撞后，將其觀念進(jìn)一步升華，成為迄今為止首部將其產(chǎn)品理念傾囊相授的作品。
1. 360集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO周鴻祎首部系統(tǒng)闡述其20年產(chǎn)品理念的圖書。
2. 企業(yè)家級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，傾囊相授，每一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者不可錯(cuò)過的爆品打造指南。
3. 系統(tǒng)闡述、細(xì)節(jié)研討、案例翔實(shí)，好讀、好用。
周鴻祎
中國知名產(chǎn)品經(jīng)理，國民級(jí)安全產(chǎn)品締造者，創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院導(dǎo)師。
360集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO，以超預(yù)期的用戶體驗(yàn)重新定義了互聯(lián)網(wǎng)安全。公司旗下360安全衛(wèi)士、360殺毒、360安全瀏覽器等系列產(chǎn)品深受用戶好評(píng)。
推薦序 產(chǎn)品打造第1教材 / VII
序 言 我的產(chǎn)品經(jīng)理之路 / XI
第1 章 極zhi產(chǎn)品的三個(gè)關(guān)鍵詞 / 001
如果你打算在產(chǎn)品經(jīng)理這條路上走下去，打算研發(fā)出一款膾炙人口的產(chǎn)品，務(wù)必關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵性要素：剛需、痛點(diǎn)和高頻。換言之，你的產(chǎn)品需要符合人性根本的需求，能抓住用戶痛點(diǎn)，并擁有較高頻次的使用場景。
剛需：不符合人性的需求都是偽需求 / 003
痛點(diǎn)：在用戶的強(qiáng)需求上全力突破 / 012
高頻：衡量產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn) / 019
第2 章 “小白”思考法 / 027
我們平時(shí)所說的“小白”，就是我們的主力用戶，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。360 公司內(nèi)部有一個(gè)口號(hào)叫“像白癡一樣去思考，像專家一樣去行動(dòng)”，萬不可反過來，變成“像專家一樣去思考，像白癡一樣去行動(dòng)”。
打破知識(shí)的詛咒 / 029
取舍源自用戶 / 035
打造“同理心” / 045
通過用戶反饋深度分析問題 / 053
第3 章 沒有用戶體驗(yàn)，就沒有商業(yè)價(jià)值 / 061
我一直堅(jiān)持用戶至上的理念，產(chǎn)品經(jīng)理一定要以用戶體驗(yàn)為第1原則。我們一定要把自己真正放到用戶的角度上，先做用戶再做客戶。如果一個(gè)產(chǎn)品不考慮用戶體驗(yàn)，終一定會(huì)失去用戶。
只有超預(yù)期才叫用戶體驗(yàn) / 063
用戶體驗(yàn)不能假設(shè) / 070
抱怨是產(chǎn)品研發(fā)的靈感來源 / 078
損害用戶體驗(yàn)的利益不可取 / 086
第4 章 我的智能硬件產(chǎn)品觀 / 091
和軟件相比，硬件的探索之路顯然更加坎坷，智能硬件更是難上加難。智能硬件雖然與互聯(lián)網(wǎng)和人工智能有諸多結(jié)合，但市場上的很多智能硬件產(chǎn)品都過于強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)，而背離了智能硬件的本質(zhì)。關(guān)于智能硬件產(chǎn)品，我頗有些心得想要與你分享。
80% 的智能硬件都是虛假的 / 093
智能硬件 云端的人工智能 / 100
智能硬件交互任重道遠(yuǎn) / 103
智能硬件不可免費(fèi) / 108
不要跟“定位理論”作對(duì) / 115
第5 章 產(chǎn)品經(jīng)理成長之路 / 123
用戶需求和用戶體驗(yàn)是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理必須關(guān)注的兩大關(guān)鍵點(diǎn)，然而這只是第1步。只有厚積才能薄發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)沒有什么捷徑可以走，你能做的，只有竭盡所能、精益求精。
忘掉，擁抱極zhi / 125
臉皮要厚，不要怕挨罵 / 131
對(duì)老板負(fù)責(zé)還是對(duì)自己負(fù)責(zé) / 139
忘我，打破“成功的幻覺” / 143
保持好奇，“折騰”不止 / 151
持之以恒，不要害怕重復(fù) / 157
第6 章 的創(chuàng)業(yè)者，大多是的產(chǎn)品經(jīng)理 / 163
如果你是一名的產(chǎn)品經(jīng)理，就有機(jī)會(huì)在一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司成為一名靈魂人物，同時(shí)具備創(chuàng)業(yè)的可能性。如果你能夠做出一款幾千萬人都喜歡的產(chǎn)品，進(jìn)而影響幾千萬人的生活和工作，這比掙幾千萬元的價(jià)值還要大。
創(chuàng)業(yè)需要仰望星空，更需要腳踏實(shí)地 / 165
聚焦，像針尖一樣刺破現(xiàn)有格局 / 169
創(chuàng)新是企業(yè)的責(zé)任 / 174
任何商業(yè)模式，都源自用戶需求 / 185
用簡單的方法創(chuàng)新 / 193
忘掉估值，回歸創(chuàng)業(yè)的本質(zhì) / 202
第7 章 創(chuàng)業(yè)者的“道” / 207
只有戰(zhàn)術(shù)沒有戰(zhàn)略，往往成不了大氣候。項(xiàng)羽贏了劉邦無數(shù)場，戰(zhàn)術(shù)上的優(yōu)勢(shì)無可比擬，卻在戰(zhàn)略上一敗涂地，后輸了一場便只能霸王別姬、烏江自刎，此為明證，亦是警鐘。
創(chuàng)業(yè)者的本質(zhì)是無畏 / 209
不裝、不端，有點(diǎn)“二” / 215
人是決定創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素 / 222
對(duì)失敗寬容以待 / 230
調(diào)整心態(tài)，重新站立 / 235
附錄 極zhi產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室 / 239
在極zhi產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室里，周鴻祎親自教導(dǎo)學(xué)員如何打磨、完善產(chǎn)品，并對(duì)學(xué)員的產(chǎn)品進(jìn)行診斷，給出改進(jìn)建議。同時(shí)，周鴻祎還與學(xué)員就創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)問題進(jìn)行過多次深入交流。他精辟的點(diǎn)評(píng)和獨(dú)到的觀點(diǎn)令大家受益匪淺，也對(duì)創(chuàng)業(yè)者頗有借鑒意義。
老周問答 / 241
課后感悟 / 258
學(xué)員名錄 / 274
我的產(chǎn)品經(jīng)理之路
2016年，創(chuàng)業(yè)黑馬的牛文文讓我和他們的學(xué)員多交流交流，我覺得和創(chuàng)業(yè)者交流是非常好的事情，年輕創(chuàng)業(yè)者有活力、有想法，他們能不能從我身上學(xué)到什么我不太確定，但是我確實(shí)能從他們身上學(xué)到很多東西。
之后，創(chuàng)業(yè)黑馬就為我辦了一個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，邀請(qǐng)了15位創(chuàng)業(yè)者，我們一起做了幾次交流。本書的很多內(nèi)容，是我和創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的成果，也有一些是我分享的內(nèi)容。
這本書的名字雖然叫《極zhi產(chǎn)品》，但并不是具體教你怎么使用產(chǎn)品經(jīng)理工具的，所以也很適合創(chuàng)業(yè)者看。而且我覺得，的創(chuàng)業(yè)者，大多數(shù)都是的產(chǎn)品經(jīng)理。
雖然我說自己是產(chǎn)品經(jīng)理，但是我并沒有刻意把自己訓(xùn)練成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。以前我有個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)，覺得人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)槊總€(gè)人都是有需求、有欲望的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)需求之后，去實(shí)現(xiàn)它，這是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。
我是放養(yǎng)長大的，我們生于70年代的這代人，小時(shí)候物質(zhì)生活比較匱乏，沒有手機(jī)、電腦，玩的玩具很多都是自己做出來的。比如我們?cè)鹤永锏男』锇?，就自己做過露天電影院。
露天電影院是如何被小孩復(fù)制出來的呢？其實(shí)就是用毛筆和墨水在玻璃片上涂抹上各種圖案，然后再用手電筒進(jìn)行照射，把光投射到大屏幕上?，F(xiàn)在看，這其實(shí)就是一個(gè)簡易的幻燈片。小伙伴們用這些幻燈片編成故事，有人拿著手電筒，有人負(fù)責(zé)換玻璃，有人負(fù)責(zé)在旁邊照看著，有人在旁邊講故事。
我小時(shí)候也利用木頭線軸、橡皮筋等物品做過自動(dòng)小汽車，還用鋼絲做彈弓槍。相信很多人的童年都有這樣的經(jīng)歷，所以每個(gè)人都有成為產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)。但是，為什么我覺得“人人都可以是產(chǎn)品經(jīng)理”的觀點(diǎn)又有局限性呢？
通常情況下，我們自己的需求是很容易被發(fā)現(xiàn)的，但的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該能夠站在用戶的角度思考：我們發(fā)現(xiàn)的需求，是真需求還是偽需求？這一點(diǎn)我在書里寫得比較詳細(xì)了，剛需、痛點(diǎn)以及高頻，是做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的這些特性是產(chǎn)品經(jīng)理的能力，這種能力是在工作和生活中日積月累形成的。產(chǎn)品經(jīng)理往往容易自以為是，覺得自己的東西就是的，自己想的就是對(duì)的。但是，一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅要站在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的角度思考問題，也要站在用戶的角度去思考。
除了功能需求，很多時(shí)候，還要站在用戶的角度思考，比如用戶體驗(yàn)、用戶的使用方式和方法。我在大學(xué)期間有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，第1次創(chuàng)業(yè)我做了一款硬件產(chǎn)品，用來清除計(jì)算機(jī)病毒的電腦外接卡設(shè)備，我給它起了個(gè)名字叫“Master防病毒卡”。當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品需求是有的，雖然中間遭遇各種曲折，但終我們還是把這個(gè)產(chǎn)品做出來了，并且在一個(gè)的比賽中獲了獎(jiǎng)。一切看起來都十分美好，似乎已經(jīng)能夠看到產(chǎn)品推向
市場后獲得巨大成功的場景。當(dāng)時(shí)我們從學(xué)校周邊的企業(yè)開始銷售“Master防病毒卡”，
僅僅賣出去幾十份之后，我們就遭遇到毀滅性的打擊，我們發(fā)現(xiàn)防病毒卡在用戶電腦上的表現(xiàn)與我們測試時(shí)的表現(xiàn)幾乎可以說是有著天壤之別。用戶買回去插在他們的電腦上之后，不僅有軟件沖突，還會(huì)出現(xiàn)一些硬件問題，甚至導(dǎo)致一些用戶的電腦無法開機(jī)。
這對(duì)當(dāng)時(shí)一心想做個(gè)“產(chǎn)品瘋子”的我可以說是天大的打擊，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)槲覀兂醯臏y試是在學(xué)校的機(jī)房，機(jī)器配置幾乎沒區(qū)別，然而我們沒有考慮到用戶使用的設(shè)備配置千差萬別，用戶的使用場景遠(yuǎn)比我們實(shí)驗(yàn)室里的復(fù)雜得多，因此一定要從用戶的角度去思考問題。
現(xiàn)在做產(chǎn)品，雖然不太容易出現(xiàn)我當(dāng)時(shí)的那種徹底崩塌的情況，但依然有很多不考慮用戶使用習(xí)慣的問題。很多產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)固執(zhí)，只相信自己的直覺，這是產(chǎn)品經(jīng)理的大敵。反病毒卡失敗之后，我原本是有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向做軟件反病毒的，但由于自己的固執(zhí)，終錯(cuò)過了。
緊接著，我又犯了產(chǎn)品經(jīng)理或者說創(chuàng)業(yè)者容易犯的另一個(gè)錯(cuò)誤：不夠?qū)Ｗ?。我選擇了切入另一個(gè)行業(yè)，做了一款平面廣告創(chuàng)意系統(tǒng)。實(shí)際上，這并不是百分之百的原創(chuàng)產(chǎn)品，而是一個(gè)把國外軟件漢化后與硬件捆綁在一起的綜合性產(chǎn)品。
可以說，當(dāng)時(shí)這個(gè)平面廣告創(chuàng)意系統(tǒng)與市場上其他競品相比，基本上沒有什么創(chuàng)新。因此，這個(gè)項(xiàng)目不僅很快被其他人抄走形成競爭，在后來面對(duì)強(qiáng)大競爭對(duì)手的擠壓時(shí)，幾乎也沒有反手之力。
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我的成長就是不斷地踩坑、爬出來又跌進(jìn)去的過程?；厥鬃鲞^的產(chǎn)品，讓我驕傲的，可能就是童年用鋼絲做的可以發(fā)射紙團(tuán)的手槍了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的那個(gè)小孩，做產(chǎn)品的心是純粹的，希望為自己做一個(gè)各方面都非常極zhi的玩具。
重要的是，當(dāng)時(shí)作為“產(chǎn)品經(jīng)理”的我，不僅明白自己的需求，還擁有強(qiáng)大的“同理心”，發(fā)現(xiàn)了用戶(也就是我)的真需求，并且能夠保持好奇，不斷折騰。
"朱嘯虎 /金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理/
做產(chǎn)品，忌諱的就是閉門造車，要從用戶反饋中尋找靈感。產(chǎn)品應(yīng)該追求極zhi而非，我很贊同周鴻祎的這一觀點(diǎn)，產(chǎn)品怕的不是有缺點(diǎn)，而是缺乏亮點(diǎn)。所謂“傷敵十指，不如斷其一指”，做產(chǎn)品就是要找到用戶的一個(gè)真正痛點(diǎn)，然后將其做到極zhi。
徐小平 /真格基金創(chuàng)始人/
做天使投資是一件具有風(fēng)險(xiǎn)的事情，但“無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”，大的風(fēng)險(xiǎn)往往蘊(yùn)含著大的機(jī)會(huì)。無論做企業(yè)還是做投資，只有敢于冒險(xiǎn)、不怕失敗的人，才能成事。周鴻祎就是這樣的人。他為創(chuàng)業(yè)者們樹立了一個(gè)勇敢者的楷模。
李 豐 /峰瑞資本創(chuàng)始人/
任何時(shí)代中，產(chǎn)品都是企業(yè)核心的競爭力。特別是在這個(gè)用戶選擇權(quán)得到充分解放的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，只有依靠更好的產(chǎn)品、更高的效率以及更好的技術(shù)。簡單來說，產(chǎn)品經(jīng)理們確實(shí)沒有什么捷徑可以走，只能竭盡所能地將產(chǎn)品打磨到極zhi。對(duì)此，這本書中的一些觀點(diǎn)或許能夠給我們帶來一些啟示。
涂鴻川 /沸點(diǎn)資本創(chuàng)始人/
當(dāng)年我投資不滿一歲的360時(shí)，身邊幾乎所有人都告誡我周鴻祎是個(gè)不安分的攪局者，不相信他可以成功。但老周的思維非常有前瞻性，不跟風(fēng)，而且執(zhí)行力超強(qiáng)。他對(duì)產(chǎn)品的極zhi要求并不是單純?yōu)榱速嶞c(diǎn)錢，而是為了不斷給用戶更多的驚喜。這也是老周成功地把360建設(shè)成中國大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司的源頭。
俞敏洪 /新東方董事長兼總裁/
我們常說要有工匠精神，事實(shí)上，所謂工匠精神，就是要擺脫浮躁，對(duì)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)勇往直前并且不斷創(chuàng)新，終將其做到極zhi的一種精神。當(dāng)前的中國企業(yè)需要這種精神，只有這樣，中國的品牌和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能得到升級(jí)，中國制造才能更好地走向世界。
江南春 /分眾傳媒創(chuàng)始人/
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得消費(fèi)市場也迎來了升級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入人們生活方方面面的今天，誰更加注重用戶體驗(yàn)，誰能夠?yàn)橛脩艚鉀Q問題、創(chuàng)造價(jià)值，誰就更容易贏得市場的接納。因此，產(chǎn)品經(jīng)理一定要以用戶體驗(yàn)為第1原則，任何不顧用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，都不能被稱為好產(chǎn)品。
吳曉波 /財(cái)經(jīng)作家，藍(lán)獅子財(cái)經(jīng)出版創(chuàng)始人/
對(duì)于企業(yè)而言，挖掘顛覆性的商機(jī)，事實(shí)上就是一個(gè)用戶研究的過程。所有的產(chǎn)品都應(yīng)該圍繞用戶需求，要能夠戳中用戶痛點(diǎn)。能夠幫助用戶解決實(shí)際問題，并將其做到好，為用戶提供超乎想象的產(chǎn)品體驗(yàn)，就是所謂的極zhi產(chǎn)品。
姚勁波 /58同城首席執(zhí)行官/
看過這本書之后，對(duì)于書中談到的一些觀點(diǎn)很有感觸。我認(rèn)為選擇一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，然后深挖再深挖，將其做到極zhi、做到第1，才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)特別是初創(chuàng)企業(yè)正確的做法。任何時(shí)候，滿足用戶需求都是第1位的，將用戶需求做到極zhi都是企業(yè)終所追求的，這一點(diǎn)，和本書中的一些看法不謀而合。
