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及時章接收入伙管理

◎怎么做好樓盤接管的準備工作

◎怎么進行樓盤資料的接管移交

◎怎么進行房屋接管驗收

◎怎么進行公共設施的接管驗收

◎怎么進行工程完善和工程遺留問題的處理

◎怎么辦理住戶入伙手續(xù)

◎怎么辦理大廈新用戶遷入手續(xù)

◎新入住房屋需要維修怎么辦

◎業(yè)主要求臨時使用別人的空房怎么辦

第二章業(yè)主租戶管理

◎怎么進行業(yè)主管理

◎業(yè)主拖欠管理費難以追討怎么辦

◎業(yè)主拒交維修費怎么辦

◎業(yè)主在公共走道亂擺放物品怎么辦

◎小區(qū)內(nèi)有人飼養(yǎng)動物擾民怎么辦

◎業(yè)主投訴其他住戶影響其休息怎么辦

◎業(yè)主深夜醉酒歸來進不了家門怎么辦

◎租戶搬出部分家私?jīng)]有業(yè)主書面許可怎么辦

◎小區(qū)要統(tǒng)一整改業(yè)主不配合怎么辦

◎業(yè)主之間發(fā)生糾紛怎么辦

◎業(yè)主與租戶發(fā)生租房糾紛怎么辦

◎業(yè)主與外來人員發(fā)生糾紛怎么辦

◎工作中受到業(yè)主怠慢誤解怎么辦

◎業(yè)主對管理服務范圍缺乏了解怎么辦

◎用戶的廢品需要處理怎么辦

◎有人亂派小廣告怎么辦

◎怎么進行用戶室內(nèi)裝修管理

◎怎么進行用戶室內(nèi)裝修驗收

◎怎么進行用戶室內(nèi)維修管理

◎業(yè)主裝修家具堵占樓道怎么辦

◎裝修工人弄臟公共場所地面不打掃怎么辦

◎業(yè)主違規(guī)裝修怎么辦

◎業(yè)主不愿交裝修保障金怎么辦

第三章安全護衛(wèi)管理

◎怎么對保安員進行訓練考核

◎保安員怎么使用警棍和對講機

◎中控室怎么操作閉路電視

◎怎么進行小區(qū)巡視檢查

◎巡邏檢查發(fā)現(xiàn)可疑情況怎么辦

◎大廈大堂保安工作怎么進行

◎怎么進行房屋鑰匙管理

◎外來人員要搬東西離開小區(qū)怎么辦

◎熟悉的租戶要違規(guī)搬出物品怎么辦

◎租戶偽造業(yè)主同意搬出文書怎么辦

◎訪客無理打罵護衛(wèi)人員怎么辦

◎訪客不愿登記怎么辦

◎送餐人員需要進入大廈怎么辦

◎住戶帶人上樓不愿登記怎么辦

◎住戶在大堂遺失物品怎么辦

◎住戶報失或拾得遺失物怎么辦

◎住戶在樓層焚香燃紙怎么辦

◎外來人員到小區(qū)討債尋仇怎么辦

◎轄區(qū)內(nèi)有人醉酒鬧事怎么辦

◎轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)小偷怎么辦

◎轄區(qū)內(nèi)有沖突事件發(fā)生怎么辦

◎轄區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件怎么辦

◎發(fā)生高空墜物怎么辦

◎電梯發(fā)生故障有業(yè)主被困怎么辦

◎怎么進行消防管理

◎怎么進行防火安全檢查

◎怎么配置消防器材

◎怎么使用手推式滅火器

◎怎么進行電氣線路防火

◎消防中心接到報警信息怎么辦

◎發(fā)生自然災害險情怎么辦

第四章車輛車場管理

◎怎么進行小區(qū)車輛和停車場管理

◎怎么進行車庫(場)安全管理

◎怎么進行小區(qū)道口安全管理

◎車輛被盜、被損壞怎么辦

◎外來車輛故意堵塞道口怎么辦

◎車主在消防通道上亂停車怎么辦

◎車主停放的車輛與登記的不符怎么辦

◎車主不按規(guī)定地方停車怎么辦

◎業(yè)主丟失停車IC卡怎么辦

◎業(yè)主親屬駕車外出怎么辦

◎破損車輛進入小區(qū)停車場后嫁禍于人怎么辦

◎用戶需要停放摩托車或自行車怎么辦

◎軍、警牌照車輛違規(guī)停車怎么辦

第五章清潔綠化管理

◎怎么進行清潔工作質(zhì)量檢查

◎怎么安排清潔員的作業(yè)程序

◎怎么進行公共區(qū)域清潔工作

◎怎么進行辦公樓層清潔工作

◎怎么進行住宅公寓樓層清潔工作

◎大堂清潔工作怎么進行

◎怎么處理清潔應急事件

◎怎么選擇和評審清潔承包商

◎怎么進行蟲鼠消殺防治工作

◎住戶亂拋臟物怎么辦

◎外來人員不愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生怎么辦

◎怎么進行綠化監(jiān)督檢驗管理

◎旋轉(zhuǎn)式割草機怎么操作

◎有人逗留損毀綠地怎么辦

第六章設施設備管理

◎怎么進行工程部的工作管理

◎怎么進行維修運作管理

◎怎么進行設備巡視檢查

◎怎么進行工程管理

◎怎么進行設備機房管理

◎怎么進行供配電設備管理

◎怎么進行停送電管理

◎怎么進行電氣設備維修管理

◎怎么進行業(yè)主臨時施工用電管理

◎怎么進行中央空調(diào)管理

◎怎么進行電梯管理

◎怎么處理電梯故障

◎業(yè)主投訴電梯經(jīng)常壞怎么辦

◎怎么進行水泵房管理

◎怎么進行供水管理

◎小區(qū)經(jīng)常停水怎么辦

◎污水管道返水怎么辦

◎怎么進行公共配套設施管理

◎小區(qū)發(fā)生損壞公共設施行為怎么辦

◎業(yè)主不配合維修工作怎么辦

第七章綜合服務管理

◎怎么組織小區(qū)文體活動

◎怎么開展對外服務工作

◎怎么進行小區(qū)會所營業(yè)管理

◎怎么進行小區(qū)會所員工管理

◎怎么進行小區(qū)游泳場管理

◎怎么進行小區(qū)娛樂室和游樂場管理

◎怎么進行有償服務收費管理

◎小區(qū)商鋪的公共區(qū)域怎么管理

◎怎么進行小區(qū)商鋪糾紛處理

◎店主強迫顧客買賣怎么辦

◎商鋪業(yè)主物品被盜怎么辦

第八章辦公行政管理

◎怎么進行用戶管理

◎怎么為用戶辦理大廈出入證

◎怎么為用戶辦理水牌、招牌

◎外來施工單位需要辦理出入證怎么辦

◎用戶或施工單位需要在非辦公時間加班怎么辦

◎用戶需要臨時租借會議室怎么辦

◎用戶需要代派宣傳資料怎么辦

◎業(yè)主或租戶需要出具辦公場地證明怎么辦

◎怎么管理用戶報刊郵件

◎怎么進行物品出入庫管理

◎怎么進行辦公物品領(lǐng)用管理

◎怎么進行公司文件資料借閱管理

◎怎么進行物業(yè)服務質(zhì)量檢查

◎辦公室接到業(yè)主投訴怎么辦

第九章人力資源管理

◎怎么劃分各管理部門的工作職責

◎怎么確定辦公室各崗位的工作職責

◎怎么進行人員招聘

◎怎么制訂培訓計劃

◎員工參加自學考試怎么辦

◎怎么進行員工離職管理

第十章財務會計管理

◎怎么進行內(nèi)部財務管理

◎怎么進行固定資產(chǎn)管理

◎怎么進行經(jīng)濟合同管理

◎怎么進行會計管理

◎怎么收繳物業(yè)管理費

◎怎么進行裝修保障金管理

◎員工需要因公臨時借款怎么辦

參考文獻