黃衛(wèi)偉主編的這本《價值為綱(華為公司財經(jīng)管理綱要)》系華為公司內(nèi)訓(xùn)系列叢書的第三部,闡述華為公司財經(jīng)管理團隊作為一個價值整合者,如何服務(wù)和監(jiān)管業(yè)務(wù)擴張及價值創(chuàng)造的理念、政策和規(guī)則。
與前兩部正式出版的管理綱要選取和組織材料的方式相同,本書的所有內(nèi)容均摘自華為公司內(nèi)部公開的高管的講話、文章以及經(jīng)營管理團隊(EMT)和華為財經(jīng)體系的文件,并一一注明了出處。同樣,各章內(nèi)容的編排,在每一個標題下,遵循歷史的順序,時間跨度從公司成立一直到2017年6月。這樣的編排方式有助于讀者研究華為公司財經(jīng)管理哲學(xué)的演進及其內(nèi)在一致性。
怎么成長為一家靠前化高科技企業(yè)?怎么管理一家靠前化的高科技企業(yè)?怎么不斷為客戶創(chuàng)造價值使企業(yè)長期有效增長?這是擺在中國高科技企業(yè)面前的重要課題。本書的出版,將使讀者了解華為是怎樣一一應(yīng)對挑戰(zhàn)的,將有助于社會各界認識一個真實的華為。
黃衛(wèi)偉,北京市人,1951年10月11日出生,中國人民大學(xué)商學(xué)院教授,研究方向:運營管理、創(chuàng)業(yè)管理、管理政策。1996年起,受聘擔(dān)任華為技術(shù)有限公司不錯管理顧問至今,現(xiàn)為華為公司首席管理科學(xué)家,曾作為執(zhí)筆人參與起草《華為公司基本法》。
代序
上篇 擴張與控制
及時章 華為公司的經(jīng)營目的
1.1 追求公司長期有效增長
1.1.1 企業(yè)作為法人,要尋求超越自然人生命約束的生存之道
1.1.2 為客戶服務(wù)是華為公司存在的理由
1.1.3 企業(yè)只有保持合理的增長速度,才能永葆活力
1.1.4 做行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
1.2 公司長期有效增長的內(nèi)涵
1.2.1 追求有利潤的收入,有現(xiàn)金流的利潤,不重資產(chǎn)化
1.2.2 不斷提升公司的核心競爭力
1.2.3 構(gòu)建健康友好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境
1.2.4 追求公司長期價值
1.2.5 資本與勞動分享利益
1.2.6 通過無依賴的市場壓力傳遞,使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)
第二章 華為競爭戰(zhàn)略的財務(wù)視角
2.1 抓戰(zhàn)略機會,要敢于投入,堅持投入
2.1.1 抓住了戰(zhàn)略機會,花多少錢都是勝利,抓不住戰(zhàn)略機會,不花錢也是死亡
2.1.2 錯開相位發(fā)展,加大對未來機會的投入
2.1.3 在大機會時代,千萬不要機會主義,要有戰(zhàn)略耐性
2.2 力出一孔,有所不為才能有所為
2.2.1 集中優(yōu)勢資源投入在主航道和戰(zhàn)略性機會點上,確立并擴大優(yōu)勢
2.2.2 要成為領(lǐng)導(dǎo)者,一定要加強戰(zhàn)略集中度
2.2.3 堅持"壓強原則"
2.2.4 戰(zhàn)略競爭力量不應(yīng)消耗在非戰(zhàn)略機會點上
2.3 創(chuàng)新的目的是為客戶和公司創(chuàng)造更大價值
2.3.1 要關(guān)注降低成本,更要聚焦創(chuàng)造價值
2.3.2 改變研發(fā)投資結(jié)構(gòu),擴大研究和創(chuàng)新的投入比例
2.3.3 保障客戶界面的投入
2.4 深淘灘,低作堰
2.4.1 "深淘灘"就是確保增強核心競爭力的投入,確保對未來的投入
2.4.2 不斷挖掘內(nèi)部潛力,降低運作成本,為客戶提供更有價值的服務(wù)
2.4.3 自己留存的利潤低一些,多一些讓利給客戶,善待上游供應(yīng)商
2.4.4 絕不走低價格、低成本、低質(zhì)量的道路
2.5 開放、競爭、合作
2.5.1 只要堅持開放,就沒有什么能阻擋我們前進的步伐
2.5.2 未來企業(yè)間的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭
2.5.3 商業(yè)生態(tài)圈的建設(shè),關(guān)鍵是利益分享
2.6 成為一家真正的全球化公司
2.6.1 建立全球性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)才能生生不息
2.6.2 在全球化競爭中發(fā)揮比較優(yōu)勢
2.6.3 將戰(zhàn)略能力中心放到戰(zhàn)略資源聚集地去
2.6.4 放眼全球廣納英才,建立全球化管理架構(gòu)
第三章 靈活把握不確定性的機會
3.1 投資不確定性項目,要保持適度的靈活性
3.1.1 做戰(zhàn)略決策,不能只把寶押在一個上面
3.1.2 多路徑、多梯次、飽和攻擊
3.1.3 一杯咖啡吸收宇宙能量
3.2 無邊界的技術(shù)創(chuàng)新可能會誤導(dǎo)公司戰(zhàn)略
3.2.1 產(chǎn)品創(chuàng)新一定要圍繞主航道,圍繞商業(yè)需要
3.2.2 不確定性的研究創(chuàng)新也要有邊界,是為主航道服務(wù)的
3.3 善于從不確定性中識別和分離確定性
3.3.1 領(lǐng)袖的作用是方向感,要在不確定性中給出確定性判斷
3.3.2 前端是應(yīng)對不確定性的精兵組織,后端是對付確定性的平臺和共享組織
3.4 成功不是一個引導(dǎo)我們走向未來的向?qū)?/p>
3.4.1 世界上最不變的就是變化
3.4.2 打敗我們的只有我們自己
3.4.3 好的防御就是進攻,要敢于打破自己的優(yōu)勢形成新的優(yōu)勢
第四章 通過戰(zhàn)略并購和公司風(fēng)險投資,增強公司的核心競爭力
4.1 通過戰(zhàn)略并購,彌補公司核心競爭力的短板
4.1.1 資本運作以戰(zhàn)略投資為目的,幫助華為獲取關(guān)鍵技術(shù)和能力
4.1.2 公司風(fēng)險投資側(cè)重于布局前沿技術(shù)、防范技術(shù)風(fēng)險、支撐主航道發(fā)展戰(zhàn)略
4.1.3 收購是為了彌補主航道競爭力的不足,不是為多元化經(jīng)營
4.2 對外投資與并購的管理原則
4.2.1 不開展以獲取財務(wù)回報為目的的產(chǎn)業(yè)投資
4.2.2 要加強對已交割投資項目的投資后管理工作,保障項目的投資目標達成
4.2.3 公司不支持、不投資和不參與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)
第五章 加強風(fēng)險控制與遵從性管理
5.1 擴張的同時必須能夠控制得住,控制是為了更有效地擴張
5.1.1 當(dāng)世界失衡后,我們能獨善其身嗎?如何獨善其身?
5.1.2 不能只看到機會而忽視風(fēng)險
5.1.3 追求有效增長,抑制盲目擴張
5.1.4 保持擴張與控制的平衡
5.2 華為財務(wù)風(fēng)險控制的多維運作機制
5.2.1 華為風(fēng)險控制的"4個3"運作機制
5.2.2 財務(wù)風(fēng)險控制的兩個視角
5.2.3 財務(wù)風(fēng)險控制的三角聯(lián)動機制
5.3 金融風(fēng)險防控
5.3.1 要有應(yīng)對金融危機的預(yù)案,提高合同質(zhì)量是最根本的措施
5.3.2 開展多元化的融資和多元化的結(jié)算
5.3.3 不因風(fēng)險我們就不前進了,也不因前進而不顧風(fēng)險
5.4 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理
5.4.1 我們的職業(yè)操守是維護網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定
5.4.2 建立戰(zhàn)略儲備,防范供應(yīng)風(fēng)險
5.4.3 避免戰(zhàn)亂、動亂、疾病疫區(qū)國家/地區(qū)落入應(yīng)急觸發(fā)式管理循環(huán)
5.5 以法律遵從的確定性應(yīng)對國際政治的不確定性
5.5.1 法律遵從是我們在全世界生存、服務(wù)、貢獻最重要的基礎(chǔ)
5.5.2 要像重視網(wǎng)絡(luò)安全一樣關(guān)注用戶隱私保護
5.6 合規(guī)管理與子公司董事會的監(jiān)督職責(zé)
5.6.1 加強合規(guī)管理,多打糧食
5.6.2 子公司董事會代表公司在一線進行實地綜合監(jiān)督,但不干預(yù)一線業(yè)務(wù)運作
第六章 恰當(dāng)把握開放、妥協(xié)和灰度,正確處理擴張與控制的矛盾
6.1 機會牽引與資源驅(qū)動
6.1.1 要更多地強調(diào)機會對資源分配的牽引
6.1.2 把資源優(yōu)先配置到價值客戶、價值國家和主流產(chǎn)品
6.1.3 基于公司戰(zhàn)略、投入能力和商業(yè)機會,進行投資組合管理和投資節(jié)奏管理
6.1.4 使用資源要有成本,資源的獲取和占用必須體現(xiàn)在對增長的保障和實現(xiàn)上
6.1.5 用差異化的價值評價牽引資源的合理配置
6.2 增長與利潤
6.2.1 關(guān)注長期的、戰(zhàn)略性的建設(shè),把今天的錢變成明天的錢
6.2.2 兼顧機會牽引的規(guī)模增長和效益驅(qū)動的有效成長
6.2.3 公司的運作是一種耗散結(jié)構(gòu)
6.2.4 追求一定利潤率水平上的快速成長
6.3 長期利益與短期利益
6.3.1 短期利益是確保生存
6.3.2 在長遠利益和眼前利益之間找到平衡點
6.4 集中與分散
6.4.1 商業(yè)開發(fā)應(yīng)當(dāng)是聚焦的和確定性的,開發(fā)目標要支持商業(yè)變現(xiàn)
6.4.2 研究探索要張開喇叭口
6.4.3 加強戰(zhàn)略集中度,在主航道上拉開與競爭對手的差距
6.5 機會與風(fēng)險
6.5.1 機會和風(fēng)險的管理要更多關(guān)注風(fēng)險
6.5.2 不作為就不會有風(fēng)險,但一定會被
6.5.3 公司的導(dǎo)向是在有效管理風(fēng)險的前提下促進銷售增長
6.6 亂中求治,治中求亂
6.6.1 精細化管理的目的,是為了擴張不陷入混亂
6.6.2 建立平衡與打破平衡
下篇 價值管理
第七章 價值管理的指導(dǎo)方針
7.1 華為最寶貴的是無生命的管理體系
7.1.1 擺脫三個依賴,走向自由王國的關(guān)鍵是管理
7.1.2 變革的目的是要多產(chǎn)糧食以及增加土壤肥力
7.2 業(yè)務(wù)為主導(dǎo),會計為監(jiān)督
7.2.1 "業(yè)務(wù)為主導(dǎo),會計為監(jiān)督",就是不單純以財務(wù)投資回報為導(dǎo)向
7.2.2 確認收入,加速現(xiàn)金流入,項目損益可見,經(jīng)營風(fēng)險可控
7.2.3 財務(wù)不了解業(yè)務(wù),怎么能有效地服務(wù)和監(jiān)督
7.2.4 監(jiān)控就是要堅定不移地推行流程管理
7.2.5 一切為了前線,一切為了業(yè)務(wù)服務(wù),一切為了勝利
7.3 以規(guī)則的確定性應(yīng)對結(jié)果的不確定性
7.3.1 有了過程規(guī)則,我們就不會混亂
7.3.2 骨干流程要以規(guī)則的確定性應(yīng)對結(jié)果的不確定性,末端要給予一定的靈活性
7.3.3 以規(guī)則的確定性對付執(zhí)行的不確定性
7.4 在加大授權(quán)的同時有效實施監(jiān)管
7.4.1 資金管理、賬務(wù)管理、審計實行中央集權(quán)
7.4.2 指揮權(quán)要放在前線,賦予前方指揮官后決策權(quán)
7.4.3 權(quán)力前移,監(jiān)管也要前移
7.4.4 監(jiān)管是手段,商業(yè)成功才是目的
7.5 緊緊圍繞價值創(chuàng)造簡化組織和流程
7.5.1 一定要大道至簡,使例行管理標準化簡單化
7.5.2 不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門,流程為多余流程
第八章 面向端到端業(yè)務(wù)流程的財經(jīng)管理
8.1 從機會點到回款(OTC)業(yè)務(wù)流的財經(jīng)管理
8.1.1 OTC業(yè)務(wù)流的關(guān)鍵控制點
8.1.2 從源頭上控制住合同質(zhì)量
8.1.3 面向客戶合同/PO,打通回款、收入、項目預(yù)核算
8.1.4 建立合同履行的一站式支撐組織(CSO)
8.2 集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)流程的財經(jīng)管理
8.2.1 集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)流程的財經(jīng)管理
8.2.2 IPD流程的關(guān)鍵控制點
8.2.3 產(chǎn)業(yè)的商業(yè)計劃及產(chǎn)品的投資組合管理
8.2.4 IPD流程與公司其他業(yè)務(wù)流程的集成
8.3 采購到付款(PTP)業(yè)務(wù)流的財經(jīng)管理
8.3.1 PTP業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制點
8.3.2 采購流程與財經(jīng)流程的集成
8.3.3 采購到付款的自動化與付款安全
第九章 項目財經(jīng)管理
9.1 從以功能部門為中心向以項目為中心轉(zhuǎn)變
9.1.1 項目是公司經(jīng)營管理的基礎(chǔ)和細胞
9.1.2 向以項目為中心轉(zhuǎn)變是要在公司建立一個組織級的項目管理體系
9.1.3 后方組織要實行聯(lián)勤服務(wù),及時地支持一線作戰(zhàn)
9.2 項目財經(jīng)管理的關(guān)鍵活動
9.2.1 項目概算、預(yù)算、核算、決算閉環(huán)
9.2.2 樹立經(jīng)營意識,建立項目經(jīng)營管理機制
9.2.3 售前與售后拉通
9.2.4 項目風(fēng)險假設(shè)閉環(huán)
9.3 確保項目經(jīng)理和項目經(jīng)營團隊責(zé)權(quán)對等
9.3.1 項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)應(yīng)對等
9.3.2 加強項目經(jīng)營團隊建設(shè),激發(fā)基層作戰(zhàn)單元的組織活力
9.4 項目的考核與激勵
9.4.1 堅持基于項目經(jīng)營全流程結(jié)果的考核、評價與激勵機制
9.4.2 探索項目獎,落實獲取分享制
第十章 健全責(zé)任中心管理控制系統(tǒng)
10.1 經(jīng)營機制說到底是利益驅(qū)動機制
10.1.1 因地制宜劃小核算單位
10.1.2 運用利益分配杠桿,建立經(jīng)營單位自主經(jīng)營、自負盈虧、自我激勵、自我約束的機制
10.1.3 利用分享機制和空耗系數(shù),鞏固"勝則舉杯相慶,敗則拼死相救"的文化
10.2 責(zé)任中心管理的方法
10.2.1 建立責(zé)任中心的目的是明確責(zé)任、簡化管理、激活組織
10.2.2 責(zé)任中心管理要起到"擰麻花"的分權(quán)制衡效果
10.2.3 責(zé)任中心要體現(xiàn)確定性業(yè)務(wù)和不確定性業(yè)務(wù)管理的差異
10.3 利潤中心的運作機制
10.3.1 利潤中心主戰(zhàn),自主決策,不僵化地按規(guī)模和層級定崗位職級
10.3.2 機關(guān)資源化,資源市場化
10.3.3 利潤中心的授權(quán)與擔(dān)責(zé)
第十一章 加強計劃、預(yù)算、核算體系建設(shè)
11.1 計劃預(yù)算核算要對準戰(zhàn)略、支持作戰(zhàn)
11.1.1 預(yù)算管理的主要作用是牽引公司前進,不能是有多少資源做多少事
11.1.2 建立計劃預(yù)算核算體系的目的是為了作戰(zhàn)
11.1.3 預(yù)算必須與貢獻關(guān)聯(lián),與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)
11.1.4 公司業(yè)務(wù)管理要逐步從BP 為"主輪",轉(zhuǎn)向以SP 為"主輪"進行運轉(zhuǎn)監(jiān)控
11.1.5 按照"戰(zhàn)略計劃―項目―預(yù)算"的邏輯建立預(yù)算分配機制
11.2 計劃預(yù)算的編制是自下而上的
11.2.1 計劃預(yù)算核算的源頭是項目和客戶
11.2.2 計劃是龍頭,集成的"作戰(zhàn)計劃"是管理的基礎(chǔ)
11.2.3 提高經(jīng)營預(yù)測的可信度
11.2.4 不斷優(yōu)化費用基線,持續(xù)降低運營成本,向管理要效益
11.3 適應(yīng)機會和變化,實行彈性預(yù)算
11.3.1 要抓擴張性部門預(yù)算的微觀合理性,要嚴格控制服務(wù)性部門的總費用
11.3.2 預(yù)算要有彈性,保障前線在業(yè)務(wù)增長后獲得更多的資源
11.3.3 彈性預(yù)算要嚴格執(zhí)行費用授予和追加的流程
11.4 核算是管理進步的重要標志
11.4.1 用核算監(jiān)控授權(quán),指揮權(quán)才能下到一線
11.4.2 通過推進科學(xué)核算來改進管理
第十二章 賬務(wù)的服務(wù)與監(jiān)督
12.1 賬務(wù)垂直到底,始終保持獨立性,擔(dān)起"大壩"的責(zé)任
12.1.1 賬務(wù)不僅有服務(wù)功能,還有監(jiān)控責(zé)任,監(jiān)控重于服務(wù)
12.1.2 賬務(wù)監(jiān)控要堅持在流程中實行的監(jiān)控
12.1.3 以會計為監(jiān)督,把服務(wù)與監(jiān)督融進全流程,在服務(wù)過程中完成監(jiān)督
12.2 賬務(wù)必須深入業(yè)務(wù),在服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中實施財務(wù)綜合管理
12.2.1 在服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中,財務(wù)管理并非是被動的,應(yīng)積極有為
12.2.2 核算要貼近業(yè)務(wù),結(jié)合業(yè)務(wù)場景建立多級共享的模式
12.3 支付管理
12.3.1 支付系統(tǒng)的績效評價應(yīng)基于作業(yè)質(zhì)量,組織編制應(yīng)保持合理冗余
12.3.2 三層日清日結(jié)機制的建設(shè)
12.3.3 正確認識錯單率
12.4 賬務(wù)要遵從會計職業(yè)道德和規(guī)則
12.4.1 敢于堅持原則,善于堅持原則
12.4.2 制度監(jiān)管和道德約束是相輔相成的
第十三章 資金管理
13.1 探索適應(yīng)公司長期發(fā)展的資本架構(gòu)
13.1.1 內(nèi)生性增長是支持華為未來發(fā)展的核心和主要驅(qū)動力
13.1.2 提升運營資產(chǎn)效率和質(zhì)量,保障經(jīng)營性現(xiàn)金流的持續(xù)性和穩(wěn)健性
13.2 構(gòu)建全球性資金體系,加強資金風(fēng)險管理
13.2.1 擴大融資規(guī)模,豐富融資結(jié)構(gòu),分散融資風(fēng)險
13.2.2 建立多元化的融資體系和資金結(jié)算中心
13.2.3 穩(wěn)健的財務(wù)政策是融資能力的保障
13.3 集中管理資金,保障資金安全
13.3.1 資金管理實行中央集權(quán),夯實流程責(zé)任
13.3.2 規(guī)范賬戶管理,建立統(tǒng)一司庫制度
13.3.3 匯困能力的構(gòu)建是公司資金安全的保障,也是匯困區(qū)域經(jīng)營穩(wěn)健的核心競爭力
第十四章 稅務(wù)管理
14.1 依法納稅是企業(yè)的社會責(zé)任
14.1.1 把企業(yè)自己的事情辦好,依法納稅就是對社會較大的貢獻
14.1.2 公司各項業(yè)務(wù)活動要以遵從所適用的稅務(wù)法規(guī)為前提
14.1.3 基于外部法規(guī),結(jié)合行業(yè)實踐規(guī)范有效地開展關(guān)聯(lián)交易活動
14.1.4 建立變革和運營的長效管理機制確保依法納稅
14.1.5 營造良好的營商環(huán)境支撐華為更好地全球化做生意
14.2 積極、有效、合理地管理稅務(wù)風(fēng)險和稅負成本
14.2.1 積極、有效、合理地管理稅務(wù)風(fēng)險
14.2.2 有效籌劃全球納稅方案,保持合理的集團稅負水平
第十五章 內(nèi)控與內(nèi)審
15.1 公司監(jiān)控體系的治理結(jié)構(gòu)和三層防線
15.1.1 監(jiān)控體系的治理架構(gòu)
15.1.2 內(nèi)部控制的"三層防線"
15.2 流程內(nèi)控
15.2.1 監(jiān)管的目的是防腐敗、促經(jīng)營、建立威懾
15.2.2 華為內(nèi)控體系建設(shè)就是要穿美國鞋,不打補丁
15.2.3 內(nèi)控管理的目標和結(jié)構(gòu)
15.2.4 貫徹落實流程責(zé)任制
15.2.5 內(nèi)控的責(zé)任體系
15.3 財報內(nèi)控
15.3.1 有效增長要建立在高質(zhì)量的流程內(nèi)控和財報內(nèi)控上
15.3.2 財報內(nèi)控是手段,賬實相符是目標
15.3.3 財報內(nèi)控要從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理做起,保障財務(wù)報告質(zhì)量
15.3.4 財報內(nèi)控的管理范圍應(yīng)從"移動靶"到"固定靶"
15.3.5 財經(jīng)的責(zé)任是建立有效的內(nèi)控體系,業(yè)務(wù)的責(zé)任是嚴謹?shù)芈男袃?nèi)控責(zé)任
15.3.6 財報內(nèi)控目的是推動財務(wù)報告質(zhì)量的持續(xù)改進,不是為了問責(zé)而存在
15.4 內(nèi)部審計與調(diào)查
15.4.1 審計是司法部隊,建立威懾系統(tǒng)
15.4.2 加強司法威懾,問責(zé)標準逐年收緊
15.4.3 堅持查處分離的原則
15.4.4 監(jiān)管是對干部較大的關(guān)懷和愛護
15.4.5 審計要基于無罪推定原則,對工作中的失誤,問責(zé)要適度
第十六章 邁向數(shù)字化的財經(jīng)管理
16.1 數(shù)據(jù)是公司的戰(zhàn)略資源
16.1.1 數(shù)據(jù)是公司的核心資產(chǎn),要像經(jīng)營資本一樣來"經(jīng)營"數(shù)據(jù)
16.1.2 充分利用數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢
16.2 數(shù)據(jù)清潔是最有效的內(nèi)控
16.2.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量要從源頭抓起
16.2.2 誰產(chǎn)生數(shù)據(jù),誰對數(shù)據(jù)質(zhì)量負責(zé)
16.3 實現(xiàn)財經(jīng)例行管理的自動化、智能化,運用大數(shù)據(jù)分析改進財經(jīng)管理
16.3.1 基于數(shù)據(jù)和事實的理性分析是科學(xué)管理的基礎(chǔ)
16.3.2 面向未來建立數(shù)據(jù)治理體系
16.3.3 用自動化、智能化和大數(shù)據(jù)分析,降低財經(jīng)管理的復(fù)雜性和不確定性
第十七章 推動財經(jīng)管理的流程化和職業(yè)化
17.1 財務(wù)要懂業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)要懂財務(wù)
17.1.1 財務(wù)只有懂業(yè)務(wù),才能真正成為業(yè)務(wù)的助手
17.1.2 經(jīng)理就是經(jīng)營理財
17.1.3 財務(wù)人員只有懂得項目管理,才能成長為的管理者
17.1.4 加強財經(jīng)隊伍混凝土建設(shè)
17.2 建設(shè)流程化和職業(yè)化的財經(jīng)管理體系
17.2.1 財經(jīng)管理只要不是流程化、職業(yè)化,就一定是高成本
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我的長遠看法,就是從內(nèi)部來提高服務(wù)質(zhì)量,不要把價格降得太低。不提高服務(wù)質(zhì)量,客戶沒的比較,比較就只是比價格。我們服務(wù)質(zhì)量沒有提高,然后我們價格還很低,實際上競爭力差距是沒有拉開的。我們通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量來進行競爭,避免把西方公司逼到死路上去。(任正非:在EMT辦公例會上的講話,2010)
在交付合作伙伴的選擇上,要把質(zhì)量作為重要的評價要素,要在追求高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,關(guān)注成本,不準一味地追求低價。(來源:EMT紀要[2010]022號)
終端也沒有格局問題,要以贏利為基礎(chǔ)穩(wěn)健發(fā)展。在這種市場上,不能動不動就搞什么惡戰(zhàn),別老是想低價競爭的問題,這是歷史了,這是過去華為公司的錯路,要終止,否則我們就會破壞這個世界,破壞社會秩序了。我們還是要以品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動客戶,惡戰(zhàn)、低價是沒有出路的。(任正非:和廣州代表處座談紀要,2013)
在短缺經(jīng)濟時代,只要把生產(chǎn)的量放大,滿足需求就可以賺很多錢;現(xiàn)在是過剩經(jīng)濟時代,生產(chǎn)量超過了實際需求,要么是降價這樣的殘酷競爭,要么就是生產(chǎn)地溝油這樣的劣質(zhì)產(chǎn)品,很后把自己搞死了。這樣燒錢的很終目的不是為客戶服務(wù),是想把競爭對手燒死以后賺客戶大錢。華為公司的價值觀是堅持以客戶為中心。要把自己的質(zhì)量做好,讓運營商通過與我們合作得到好處,運營商就會堅定不移地選擇我們。我們也不賣低價,賣低價發(fā)低工資,那樣我們的人都跑光了。我們要真正地提高質(zhì)量,競爭很本質(zhì)的問題是提高質(zhì)量。(任正非:在第四季度區(qū)域總裁會上的講話,總裁辦電郵講話[2015]113號)
盡管有一些產(chǎn)品不能形成技術(shù)優(yōu)勢,但要在標準化、簡單化、免維護化上下功夫。也要在商業(yè)模式上,管理模式上,人的奮斗精神、能力與責(zé)任心上,構(gòu)建合理的優(yōu)勢,形成差別,以獲取勝利的喜悅。我們決不走低價格、低成本、低質(zhì)量的道路。如果那樣,將會摧毀我們20年后的戰(zhàn)略競爭力。(任正非:《變革的目的就是要多產(chǎn)糧食和增加土地肥力》――在2015年市場工作會議上的講話,總裁辦電郵講話[2015]016號)
我們的價值觀要從"低成本"走向"高質(zhì)量"。要讓器件廠家有合理利潤,采用高質(zhì)量的器件做高質(zhì)量的產(chǎn)品;要給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和高品質(zhì)的體驗。高質(zhì)量可能會提高成本,但是能夠產(chǎn)出更多的價值。我們做得實實在在一些,抗風(fēng)險能力就強一些,我們在靠前競爭和經(jīng)濟起伏中就平穩(wěn)一些。(來源:董事會常委會紀要[2015]023號)
品質(zhì)入門級產(chǎn)品是不是接近就是低利潤呢?不一定,當(dāng)產(chǎn)品量上去、免維護化以后,利潤也不一定就低。你們不要把產(chǎn)品價格往低價降,人家降我也降,那是把別人逼到死路上去了。我們首先要讓消費者覺得我們的產(chǎn)品質(zhì)量好,價格可以稍微賣高一點。而且每年我們都可以從高端機沉淀一些成熟的硬件、軟件到低端機來,今年的低端機就是去年的高端機,這樣經(jīng)濟條件差一些的用戶也能用得很好,不也是成功嗎?所以不要妄自菲薄。(任正非:在消費者BG 2015年中溝通大會上的講話,總裁辦電郵講話[2015]107號)
我們將來嚴守兩個保障,一個是知識產(chǎn)權(quán)的保障,一個是產(chǎn)品質(zhì)量的保障,我們只要賺到錢,就改善服務(wù),就去投資,這就是范弗里特彈藥量嘛,挑選的服務(wù)體系要快速建,快速建來不及,就在靠前培訓(xùn),靠前培訓(xùn)后很好的服務(wù)人員就外派,將海外國家的服務(wù)能力建設(shè)好后,就讓本地服務(wù)團隊服務(wù)好當(dāng)?shù)叵M者,外派隊伍就逐漸后撤。服務(wù)模式要不斷創(chuàng)新,因為手機的競爭慢慢地不是研發(fā)了,產(chǎn)品易用性到一定階段的時候,你再改進產(chǎn)品對消費者的價值就不大了,研發(fā)找不到改進措施了,蘋果也找不到改進的措施,這就表明其實技術(shù)很快達到飽和線了,兔子跑到飽和線就沒有地方跑了,就等待烏龜來追你了。這個時候我們加快服務(wù)體系的建設(shè),就是稱霸世界的準備,就是"成吉思汗的馬掌"。(任正非:《CBG服務(wù)體系要做"成吉思汗的馬掌",支撐我們服務(wù)世界的雄心》――在消費者BG服務(wù)策略匯報會上的講話,總裁辦電郵講話[2016]012號)
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柳傳志| 企業(yè)家
華為是一家值得尊敬、值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)。這本書能夠讓我們看到這家搞技術(shù)企業(yè)成長中對財經(jīng)管理的高度重視與實踐,相信會帶給我們諸多啟發(fā)。
周其仁| 經(jīng)濟學(xué)家
華為走到今天,長期秉承的核心價值觀鑄就了其核心競爭力。這就是:以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗。就靠這么一個鐵三角,尊重客戶,敬畏質(zhì)量,開放合作,造就了一支在挑選市場上特別有競爭力的華為鐵軍。本書細說華為怎樣形成核心價值觀,又怎樣打造核心競爭力,是一本企業(yè)真經(jīng),值得認真研讀。
楊國安|中歐靠前工商學(xué)院管理學(xué)教授
華為是中國有具備挑選競爭力的企業(yè)。在競爭的時候,華為依靠的是為客戶創(chuàng)造更多價值,而非低成本。華為還能夠借助中國優(yōu)勢創(chuàng)造價值。所謂的中國優(yōu)勢,并不只是廉價勞動力,而是指那些聰明勤奮的研發(fā)人員,他們掌握了核心技術(shù)。但有了研發(fā)人員,企業(yè)還不一定能夠真正實現(xiàn)他們的價值。更重要的是,華為與員工分享股權(quán),了解如何充分培養(yǎng)和調(diào)動人力資源的積極性。華為靠這三點,做到了今天的成就。
吳曉波|浙江大學(xué)管理學(xué)院院長
連接端、沉到底、頂過邊,亂中治、治中亂,迅速建立平衡又主動打破平衡,以客戶利益為核心基礎(chǔ)上的以奮斗者為本,華為財經(jīng)管理顛覆了傳統(tǒng)的財務(wù)管理邏輯,為奮斗中超越追趕的中國企業(yè)打開了一扇走向新時代更廣闊天地的大門。