《物業(yè)公司文書寫作 講稿撰寫 活動策劃》從文書寫作、講稿撰寫、活動策劃三個維度，對物業(yè)管理工作中各類文書寫作的方法進行了系統(tǒng)且專業(yè)的講解。 《物業(yè)公司文書寫作 講稿撰寫 活動策劃》系統(tǒng)地講述了文書的定義和作用、文書種類、文書格式、行文規(guī)則。第1部分講解了物業(yè)公司行政文書、制度類文書、日常管理類文書、費用管理類文書、消防安全管理類文書以及業(yè)主滿意度調(diào)查文書的寫作方法。第二部分介紹了物業(yè)公司講話類文書的寫作方法。第三部分從社區(qū)文化活動策劃、慶典活動策劃以及公司內(nèi)部員工活動的角度，詳述了策劃的準(zhǔn)備工作和實施技巧等。本書各部分的講解中均提供了大量范例，可以幫助讀者快速有效地提高文書寫作水平。 《物業(yè)公司文書寫作 講稿撰寫 活動策劃》適合物業(yè)公司的工作人員，尤其適合文秘、行政人員等閱讀和使用。
《物業(yè)公司文書寫作?講稿撰寫?活動策劃》一書挑選了物業(yè)公司工作中接觸機會多、使用率高的文種，從公文寫作、講稿撰寫、活動策劃三個維度，對物業(yè)管理工作中各類文書寫作的方法進行了系統(tǒng)二專業(yè)的指導(dǎo)。 本書系統(tǒng)地講述了公文的定義和作用、公文種類、公文格式、行文規(guī)則。第1部分有針對性地深入講解了物業(yè)公司行政文書、制度類文書、日常管理類文書、費用管理類文書、消防安全管理類文書以及業(yè)主滿意度調(diào)查文書的寫作方法。第二部分介紹并展示了物業(yè)公司講話類文書的寫作方法。第三部分從社區(qū)文化活動策劃、慶典活動策劃以及公司內(nèi)部員工活動的角度，詳述了策劃的準(zhǔn)備工作、實施技巧等，各部分的講解中均提供了大量經(jīng)典范例，以期真正做到文以致用，幫助讀者快速有效地提高公文寫作水平。 適合物業(yè)公司的工作人員，尤其適合文秘、行政人員等閱讀和使用。
徐昕，MBA碩士，經(jīng)濟師，物業(yè)經(jīng)理人, 物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)優(yōu)考評專家。深圳市福田物業(yè)管理有限公司總裁，曾任景福大廈管理處經(jīng)理助理、銀莊大廈管理處副經(jīng)理、全海花園管理處經(jīng)理、銀莊大廈管理處經(jīng)理、福民佳園管理處經(jīng)理、福田物業(yè)物管總經(jīng)理等。多年來，所管理的物業(yè)榮獲區(qū)、市、省、國家“全國城市物業(yè)管理示范大廈”“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號，是 ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系及OHSMS 18000職業(yè)安全健康體系內(nèi)審員，積累了豐富的工作經(jīng)驗，諳熟物業(yè)管理各項流程、大型投標(biāo)書的編制和策劃，具有較強的文案編寫和組織協(xié)調(diào)能力，主編了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)總體管控》一書。
及時部分 文書寫作
及時章物業(yè)公司文書寫作概述.2
及時節(jié)物業(yè)管理文書的類別.2
一、行政文書..2
二、日常管理文書..2
三、費用管理文書..2
四、消防安全管理文書2
五、業(yè)主滿意度調(diào)查文書..2
第二節(jié)物業(yè)管理文書寫作的要求.3
一、文書寫作上的基本要求.3
二、使用措辭的注意事項..3
三、標(biāo)題的使用方法.3
四、數(shù)字使用要求..4
五、計量單位的使用.5
六、標(biāo)點符號的使用.5
第三節(jié)物業(yè)管理文書的寫作步驟.7
步驟一：制定正確的行動目標(biāo)7
步驟二：決定文書的正式程度8
步驟三：設(shè)定文章的總體風(fēng)格8
步驟四：選擇文章的層次結(jié)構(gòu)9
步驟五：列出文章的大綱11
步驟六：撰寫初稿12
第四節(jié)物業(yè)管理文書的寫作要點..12
一、原稿..12
二、內(nèi)容..12
三、檢查..12
拓展閱讀 物業(yè)公司的職責(zé)..13
第二章物業(yè)公司行政文書寫作..15
及時節(jié)報告.15
一、報告的定義.15
二、報告的特點.15
三、報告的種類.16
四、報告的寫作格式..17
范本 物業(yè)公司經(jīng)營分析報告.18
第二節(jié)公告.24
一、公告的定義.24
二、公告的特點.24
三、公告的寫作格式..25
四、公告寫作的注意事項25
范本 ××物業(yè)公司公告(一)26
范本 ××物業(yè)公司公告(二)28
第三節(jié)決定.30
一、決定的定義.30
二、決定的特點.30
三、決定的種類.30
四、決定的寫作格式..31
范本 關(guān)于××物業(yè)公司表彰××年度員工的決定.31
范本 物業(yè)公司關(guān)于實行五條禁令的有關(guān)決定32
第四節(jié)函..33
一、函的定義33
二、函的特點33
三、函的種類34
四、函的寫作格式35
五、注意問題36
拓展閱讀 請示VS函36
范本 關(guān)于退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的函37
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目 錄 3
第五節(jié)通報.38
一、通報的定義.38
二、通報的特點.38
三、通報的種類.39
四、通報的寫作格式..39
五、注意事項41
范本 關(guān)于××年及時季度物業(yè)管理綜合考核情況的通報41
范本 關(guān)于物業(yè)檢查情況的通報43
第六節(jié)批復(fù).44
一、批復(fù)的定義.44
二、批復(fù)的特點.44
三、批復(fù)的種類.44
四、批復(fù)的寫作格式..45
范本 關(guān)于成立××市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的批復(fù)..46
第七節(jié)請示.46
一、請示的定義.46
二、請示的特點.47
三、請示的種類.47
四、請示的寫作格式..48
拓展閱讀 請示與報告的區(qū)別.49
范本 關(guān)于成立××物業(yè)公司××分部、××二期增加物業(yè)人員經(jīng)費的請示.50
第八節(jié)意見.51
一、意見的定義.51
二、意見的特點.51
三、意見的寫作格式..51
范本 關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的意見.52
第九節(jié)總結(jié).56
一、總結(jié)的定義.56
二、總結(jié)的特點.56
三、總結(jié)的種類.57
四、總結(jié)的寫作格式..57
拓展閱讀 報告、總結(jié)、意見的區(qū)別.59
范本 ××年物業(yè)公司年終總結(jié)60
第三章物業(yè)公司制度類文書寫作65
及時節(jié)制度.65
一、制度的定義.65
二、制度的特點.65
三、制度的寫作格式..66
范本 ××小區(qū)門衛(wèi)管理制度.66
范本 ××物業(yè)安全管理制度.67
第二節(jié)章程.70
一、章程的定義.70
二、章程的特點.70
三、章程的種類.70
四、章程的寫作格式..70
范本 ××物業(yè)公司公司章程.71
第三節(jié)守則.76
一、守則的定義.76
二、守則的特點.77
三、守則的寫作格式..77
范本 ××物業(yè)公司員工守則.78
第四節(jié)細則.83
一、細則的定義.83
二、細則的特點.83
三、細則的寫作格式..84
范本 物業(yè)管理考核細則.84
第五節(jié)辦法.90
一、辦法的定義.90
二、辦法的特點.90
三、辦法的分類.90
四、辦法的寫作格式..91
范本 ××物業(yè)公司工資管理辦法..91
第四章物業(yè)日常管理類文書寫作94
及時節(jié)通知.94
一、通知的定義.94
二、通知的種類.94
三、通知的寫作格式..95
范本 停水通知.95
范本 停電通知.95
范本 公共場地消殺通知96
范本 換水表通知96
范本 關(guān)于樓棟天臺管理的通知97
第二節(jié)提示.97
一、提示的定義.97
二、提示的寫作格式..98
范本 五一勞動節(jié)日溫馨提示.98
范本 冬季用電溫馨提示99
范本 關(guān)于夏季小區(qū)安全防范的溫馨提示..99
范本 關(guān)于防臺、防汛的溫馨提示100
范本 關(guān)于天氣變化的溫馨提示.100
范本 關(guān)于電梯使用的溫馨提示.101
范本 關(guān)于實行“放行條”的溫馨提示.101
第三節(jié)通告..102
一、通告的定義..102
二、通告的寫作格式102
范本 關(guān)于物業(yè)維修中心開展特約服務(wù)項目通告103
范本 關(guān)于啟用門禁系統(tǒng)的通告.103
范本 關(guān)于弱電系統(tǒng)改造工程完工的通告104
范本 關(guān)于治理私搭亂建的通告.105
第四節(jié) 啟示..105
一、啟示的定義..105
二、啟示的寫作格式105
范本 失物招領(lǐng)啟示106
范本 尋物啟示..106
第五章 物業(yè)費用管理類文書..108
及時節(jié) 物業(yè)收費通知..108
一、物業(yè)收費通知寫作格式108
二、物業(yè)收費通知范本..108
范本 關(guān)于收取物業(yè)管理費的通知108
范本 關(guān)于物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)的通知.109
范本 催繳物業(yè)管理費通知［針對多數(shù)業(yè)主(用戶)］..109
范本 催繳物業(yè)管理費的通知［針對個別業(yè)主(用戶)］.110
范本 關(guān)于未繳納物業(yè)管理費的停水 電通知110
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6 物業(yè)公司文書寫作 講稿撰寫 活動策劃
范本 車位使用費催繳通知單..111
第二節(jié) 物業(yè)收費公示文書..111
一、物業(yè)收費公示的寫作格式..111
二、物業(yè)收費公示范本..111
范本 物業(yè)管理收費公示表112
范本 有償服務(wù)項目及收費公示通知..113
范本 使用維修基金公示表114
第六章物業(yè)消防安全管理類文書.115
及時節(jié)消防責(zé)任文書..115
一、關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知.115
范本 關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知116
二、防火責(zé)任人任命書..116
范本 防火責(zé)任人任命書.117
第二節(jié)消防應(yīng)急處理預(yù)案..117
一、消防應(yīng)急處理預(yù)案寫作格式.117
二、消防應(yīng)急處理預(yù)案范本118
范本 住宅小區(qū)消防應(yīng)急處理預(yù)案118
第三節(jié)消防演習(xí)文書..121
一、消防演習(xí)方案.121
范本 消防演習(xí)方案122
二、消防演習(xí)通知.124
范本 消防演習(xí)通知125
三、消防演結(jié)報告..125
范本 消防演結(jié)報告.126
第七章業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查文書.128
及時節(jié)業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查問卷128
一、業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查問卷的寫作格式.128
二、業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查問卷范本.128
范本 業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查問卷..129
范本 業(yè)主(用戶)滿意率及意見征詢調(diào)查問卷130
范本 ××小區(qū)業(yè)主反饋意見調(diào)查表..131
第二節(jié) 業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查通知134
一、業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查通知的寫作格式.134
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目 錄 7
二、業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查通知范本.134
范本 業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查通知..134
范本 關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)工作業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查通知135
范本 業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查入戶訪談通知書135
第三節(jié) 業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查報告136
一、業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查報告的寫作格式.136
二、業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查報告范本.137
范本 年度業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查報告137
范本 物業(yè)年度滿意度調(diào)查結(jié)果分析報告139
范本 關(guān)于《_____年第二次業(yè)主(用戶)滿意度調(diào)查》存在問題的
整改報告..141
第二部分 講稿撰寫
及時章物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講稿撰寫144
及時節(jié)物業(yè)公司講稿撰寫基本知識..144
一、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿的概念.144
二、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿的類別.144
三、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的作用..147
四、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的結(jié)構(gòu)..148
五、與其他公文的異同..149
第二節(jié)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講稿寫作流程..150
步驟一：了解背景，弄清意圖..150
步驟二：明確主題，確定內(nèi)容..150
步驟三：收集資料，熟悉情況..151
步驟四：提煉觀點，擬定提綱..151
步驟五：打好腹稿，形成初稿..152
步驟六：整體把握，調(diào)整完善..152
步驟七：字斟句酌，反復(fù)修改..152
步驟八：打印校核，定稿上交..152
第三節(jié)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講稿寫作要點..153
一、撰寫講話稿的三點要求153
二、撰寫講話稿的四個不能154
三、撰寫講話稿的材料準(zhǔn)備155
第二章撰寫物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講稿的藝術(shù).157
及時節(jié)物業(yè)公司講稿的藝術(shù)性..157
一、鮮明的主題..157
二、體現(xiàn)風(fēng)格特征.157
三、新意和深度..158
第二節(jié)物業(yè)公司講稿語言藝術(shù)..159
一、講話稿語言的基本特點159
二、講稿撰寫語言的新意.160
三、講話稿語言的形式美.161
第三節(jié)物業(yè)公司講稿的布局藝術(shù)162
一、講話稿的布局形式..162
二、講話稿結(jié)構(gòu)形式的選擇163
第三章物業(yè)公司講話類文書寫作.164
及時節(jié)歡迎詞、歡送詞164
一、歡迎詞..164
范本 ××物業(yè)公司業(yè)主歡迎詞.165
二、歡送詞..166
范本 ××公司送別××女士的歡送詞.167
第二節(jié)開幕詞、閉幕詞167
一、開幕詞..167
范本 ××社區(qū)藝術(shù)節(jié)開幕詞..168
二、閉幕詞..169
范本 ××物業(yè)公司第×屆員工運動會閉幕詞.170
第三節(jié)祝酒詞、答謝詞170
一、祝酒詞..170
范本 ××物業(yè)公司年會祝酒詞.171
二、答謝詞..172
范本 ××物業(yè)公司新春晚宴答謝詞..173
第三部分 活動策劃
及時章 社區(qū)文化活動策劃與實施.176
及時節(jié) 社區(qū)文化活動..176
一、社區(qū)文化活動計劃..176
二、社區(qū)文化活動計劃范本176
范本 小區(qū)年度社區(qū)文化活動計劃177
范本 社區(qū)文化活動年度計劃..178
第二節(jié) 社區(qū)文化活動方案..180
一、社區(qū)文化活動方案的寫作格式180
二、社區(qū)文化活動方案范本180
范本 “歡樂無限精彩六一”歡樂兒童節(jié)活動方案..180
范本 “圣誕聯(lián)歡晚會”活動方案182
第三節(jié) 社區(qū)文化活動通知..183
一、社區(qū)文化活動通知的寫作格式183
二、社區(qū)文化活動通知范本183
范本 重陽節(jié)活動的通知.183
范本 “圣誕聯(lián)歡晚會”通知..184
第四節(jié) 節(jié)日布置方案..184
一、節(jié)日布置方案的寫作格式..184
二、節(jié)日布置方案范本..185
范本 圣誕節(jié)活動布置方案185
范本 小區(qū)新春布置方案.188
拓展閱讀 物業(yè)管理與24節(jié)氣..189
第二章慶典活動策劃..191
及時節(jié)慶典活動..191
一、慶典活動.191
二、注意事項.191
第二節(jié)慶典活動策劃..192
范本 ××物業(yè)管理公司周年慶游園活動策劃.192
范本 ××物業(yè)二十周年慶典活動策劃.194
第三章物業(yè)公司內(nèi)部員工活動198
及時節(jié)員工旅游活動策劃..198
一、物業(yè)公司組織員工進行旅游活動的意義..198
二、物業(yè)公司員工外出旅游注意事項..198
三、旅游活動策劃方案..199
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10 物業(yè)公司文書寫作 講稿撰寫 活動策劃
范本 ××物業(yè)公司員工旅游活動方案.199
第二節(jié)員工拓展訓(xùn)練策劃..202
一、讓員工進行拓展訓(xùn)練的好處.202
二、拓展訓(xùn)練測策劃方案.203
范本 ××公司三周年慶祝活動方案..204
第三節(jié)春節(jié)聯(lián)歡會策劃208
一、組織春節(jié)聯(lián)歡會的意義208
二、春節(jié)聯(lián)歡會策劃方案.208
范本 ××物業(yè)××年春節(jié)聯(lián)歡晚會方案208
工欲善其事，必先利其器，要想成為思路清晰、表達有力、具有影響力及競爭力的職場達人，必須熟練掌握文書寫作、講稿撰寫、活動策劃三項技能。 ——京基地產(chǎn)人力行政中心總經(jīng)理 喬繼玉 文書寫作是一種綜合性、實踐性很強的技能訓(xùn)練活動，必須提升自己的表達能力，強化寫作策劃的能力，才能在職場中展示自己的價值。 ——深圳市住宅物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 管新奎 效率是企業(yè)對員工進行考核的基本指標(biāo)，而熟悉和掌握物業(yè)行業(yè)各類文書寫作的方法、講
