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序言

導論

第1章立足當下，認清自我 // 1

現金是王道 // 2

明晰很重要 // 3

客戶為上帝 // 4

確定己之長處 // 5

不可盲信假設 // 6

小結 // 7

第2章結束過去，走向未來 // 8

運用零基思維 // 9

假設從頭再來 // 11

開展客戶分析 // 12

評估運營狀況 // 13

專注有關信號 // 13

果斷做出決策 // 14

做到持續運用 // 15

小結 // 15

第3章商業分析，企業必做 // 17

搞清基本問題 // 18

一切為了客戶 // 19

明確售賣之物 // 20

確定競爭對手 // 22

設定清晰目標 // 22

堅持行動導向 // 23

小結 // 24

第4章需求界定，講究精準 // 26

GOSPA模型 // 26

重視盈利能力 // 31

完善企業經營 // 31

小結 // 33

第5章理想未來，精心設計 // 34

開展五年期設想 // 35

分析目標可行情況 // 36

思考未來前景 // 37

思考現實情形 // 38

領導者當有遠見卓識 // 39

描繪一個激動人心的前景 // 40

前景描繪在當下更顯重要 // 41

管理者的個人前景 // 42

小結 // 43

第6章使命陳述，正確定位 // 45

企業的目的宣言 // 46

明確自己的價值觀 // 47

企業與其信仰 // 48

打造一個堅實基礎 // 49

爭取他人的參與 // 50

《財富》500強 // 51

明確個人的使命 // 52

小結 // 53

第7章企業組織，重新塑造 // 54

享有資源情況 // 55

假設遭遇火災 // 55

診斷客戶關系 // 56

重建雇員團隊 // 56

診斷經營業務 // 57

堅持理念 // 58

重塑個人事業 // 58

小結 // 59

第8章人員雇用，重在合適 // 61

候選者當具備兩大優點 // 62

雇用決定要三思而行 // 63

工作崗位當考慮周全 // 64

過往成績須認真審查 // 64

雇用決定中的三次定律 // 65

倉促雇用，難免生悔 // 66

散步聊天，加強了解 // 67

切莫一人做出雇用決定 // 68

找證明人仔細核實 // 69

獵得金牌人才 // 69

考核要求必須明晰 // 70

小結 // 71

第9章市場營銷，高效策劃 // 73

做好營銷的四大要素 // 74

不斷重新審視營銷策略 // 77

以經營企業的方式看自身 // 78

展望企業以及個人的未來 // 79

小結 // 79

第10章競爭分析，知己知彼 // 81

了解自己的競爭對手 // 82

明確客戶的購買動機 // 83

避免染上營銷近視癥 // 83

抵消競爭對手的優勢 // 84

透徹了解競爭對手與潛在客戶 // 85

小結 // 86

第11章多快好省，優勢所在 // 87

創造競爭優勢 // 88

淡化削價性競爭 // 89

專注差異性打造 // 90

確定三方面的差異 // 90

尋求三項潛在優勢 // 91

選取企業的目標 // 94

明確企業的保障 // 95

力求做得 // 97

成功的關鍵 // 98

學會認識自己 // 99

小結 // 100

第12章營銷組合，及時調整 // 101

銷售什么產品 // 102

及時更新產品 // 103

市場檢驗與產品再審視 // 104

恰當定價產品 // 105

翻倍定價的故事 // 106

如何促銷產品 // 106

實現更多銷售 // 107

培訓銷售人員 // 108

是否有電話打來 // 109

何地銷售產品 // 111

檢查相關假設 // 112

保持與時俱進 // 113

小結 // 114

第13章品牌打造，以求成功 // 115

他人的口碑相傳 // 116

企業享有的口碑 // 117

認真選擇廣告用詞 // 118

制作企業的備忘單 // 120

企業有何品牌 // 121

打造企業的品牌 // 122

習慣性思考 // 123

一切皆重要 // 123

個人品牌：他人心目中的你 // 124

小結 // 125

第14章經營戰略，重在SBU // 127

SBU乃企業內企業 // 128

制定基本經營計劃 // 129

明確SBU的負責人 // 129

重新評估整個企業 // 130

必須及時采取行動 // 135

SBU方法的實施 // 136

如何評估"多才的你" // 137

小結 // 138

第15章推銷活動，做到更好 // 140

待開發的市場潛力 // 141

做銷售的核心問題 // 141

打造頂級的銷售隊伍 // 146

關鍵技能 // 148

小結 // 148

第16章經營瓶頸，努力克服 // 150

確定企業的局限因素 // 151

遵循約束分析的程序 // 152

瓶頸因素處處存在 // 152

內部約束與外部約束 // 153

人員不勝任形成的約束 // 154

產品不適銷形成的約束 // 155

隨時掌控企業的經營情況 // 156

弄清楚個人所面臨的約束 // 157

小結 // 158

第17章企業再造，經營出新 // 159

與復雜性相戰 // 160

復雜性定律 // 160

任務的簡單化與復雜化 // 161

復雜性呈指數變化 // 162

減少相關環節 // 163

簡化整個過程 // 164

將流程推倒重來 // 165

通過合并來減少環節 // 167

盡可能采用外包業務 // 167

授權他人承擔次要任務 // 168

直接清除多余環節 // 169

放手讓他人擔負責任 // 170

善用異常管理手段 // 170

決策當尋求更好更快 // 171

開展實時運作 // 172

簡化私人生活 // 173

小結 // 173

第18章利潤分析，增利之道 // 175

盈利低下或毫無盈利 // 176

對每個產品開展利潤分析 // 177

高銷量客戶與高利潤客戶 // 178

關注企業的現金流狀況 // 179

盈利能力的大小排序 // 180

計算盈利能力 // 181

攤銷費用 // 181

計算單位產品的小時費用 // 182

將機會成本核算在內 // 183

對全部產品做等級排序 // 184

直面殘酷的現實 // 185

對自己做個深入了解 // 187

小結 // 187

第19章產品質量，持續改進 // 189

質量革命 // 190

持續改進 // 191

全新思維 // 192

始于高層 // 192

質量管理 // 194

設立標桿 // 195

做好所做的事 // 195

追求 // 196

質量與盈利能力 // 197

客戶對質量的定義 // 198

客戶的需要 // 199

與競爭對手比較質量 // 200

個人的質量等級 // 201

小結 // 202

第20章核心業務，務必專注 // 204

確定企業的核心業務 // 205

守好企業的核心業務 // 206

集中精力于核心業務 // 207

關注創造價值的大小 // 208

了解企業的之處 // 209

企業的大本營戰略 // 210

明確企業的大本營 // 211

確定企業的核心產品與客戶 // 212

提前制定好退守策略 // 212

想好應對之招數 // 213

個人的大本營戰略 // 214

小結 // 215

第21章經營效果，及時關注 // 216

四個關鍵性問題 // 217

兌現企業的保障 // 217

事小意義可不小 // 218

提升取得效果的能力 // 220

一整天值得做的事 // 222

成就個人業績的七個環節 // 223

結論 // 227

參考文獻 // 233

渦輪戰略課程 // 239

渦輪訓練課程 // 244

作者簡介 // 248

譯后記 // 250