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網絡營銷方案論文:酒店網絡營銷方案論文

由無數利基組成的長尾市場之所以能夠存在，原因之一就是有一批IT背景的ASP（應用系統提供商）為“廠商”提供解決方案，鑒于此，為探討國內眾多單體酒店如何在網絡旅游營銷的長尾市場中生存與發展問題，本系列文章《酒店網絡營銷解決方案》將針對國內的一些ASP案例進行介紹，希望對酒店“掌握網絡營銷”提供一定的參考。

正如北二外戴斌教授所言：“以預訂系統為代表的市場推廣與營銷系統的運用成為酒店業最為關注的問題，信息技術已越來越成為維系與提高酒店競爭力的關鍵因素，而酒店對信息技術的依賴性越來越強”（戴斌，2007年中國酒店產業走勢預測），然而，很多酒店經營者都會有如此的困惑——“面對如此多的在線渠道選擇，卻不能制定的在線營銷策略以尋求好的回報。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化網刊）很多酒店為盡可能擴大直銷渠道和管理眾多的分銷渠道而在尋找最適合的解決方案。

（OpenTravelAlliances，國際上應用最廣的在線旅游技術標準）、提供搜索預訂引擎、建立多渠道營銷戰略、通過收益管理系統對酒店分銷渠道進行管理的一整套解決方案。

DHotelier系統和CRS（CentralReservationSystem，中央預訂系統）的較大區別是分布式（Distributed）的設計架構和以酒店為核心的商業機制，該系統為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機構客戶、酒店常客和潛在客戶的管理）、銷售業務管理、市場營銷業務管理、報表管理等，可大大提高酒店市場營銷的效率，提升酒店管理水平和內部工作效率，為酒店營銷策略制定提供有力的決策依據。

DHotelier系統還包括與之相連的酒店網站，酒店的渠道管理和相關數據全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔憂。酒店可以通過DHotelier系統直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；

DHotelier系統可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯系，如：酒店可以將自己的預訂引擎靈活嵌入其他網站或系統，增加了酒店網站在目標顧客群中“曝光”的概率。

DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網絡營銷聯盟，其客戶端軟件應用于酒店銷售前端，可以同時銷售很多家酒店的產品，就像MSN一樣靈活。

總結起來，DHotelier系統的特點是：

1.基于OTA標準優化酒店網站，使客人容易通過各種網絡通道找到酒店并進行預訂；

2.實時分析酒店網站的客戶行為以提升營銷效率并提高預訂量；

3.酒店通過收益管理對其所有網絡銷售渠道進行管理；

4.為酒店提供簽約客戶及常客網絡的實時預訂服務；

5.實現自主的、多方位的酒店網絡聯合營銷。

網絡營銷方案論文:網絡營銷方案設計與項目教學法芻議

1提高項目的橫向關聯性與綜合性

根據不同企業和不同行業的要求，“網絡營銷方案設計與實施”課程教學中采用的是“去哪兒網”旅行網站產品策劃與實施的綜合性項目。該項目分為5個任務，分別是網絡營銷調研與消費者分析方案設計與實施、網絡營銷策略組合方案設計與實施、網絡營銷方法和手段方案設計與實施、網絡營銷推廣和基于站點的營銷方案設計與實施、網絡廣告方案設計與實施。通過這5個任務，根據不同項目和不同企業的要求，可以培養學生調研、策劃、創意、表達與溝通、信息處理、網絡營銷工具使用、網絡推廣、網絡廣告策劃與等工作能力。但是，通過項目教學法的教學實施情況，發現專業核心課程之間和項目之間缺乏橫向關聯性和綜合性。綜合性項目有的是一門課程就能解決的問題，有的是需要幾門課程共同解決的問題。學生能夠通過項目教學法中的綜合性項目學習到相關的技能和技術。因此在項目教學過程中，螺旋上升的知識和技能的提升，有助于學生的專業技術和專業能力的不斷提高，同時可以提升學生的綜合素質。因此項目教學法應該提高項目的橫向關聯性與綜合性。項目教學法并不能夠自動培養學生的綜合素質，還需要教師有目的地予以安排和貫徹。例如，在實施“網絡營銷方案設計與實施”課程的項目教學過程中，可以通過企業指導，展示示范項目，提供宏觀指導和技術等提高項目綜合性的手段來培養學生的創新能力，更好的通過項目教學法提升學生的工作能力與素質。同時，本課程還能通過與其他核心課程結合的方式，來提高項目的橫向關聯性。例如，在“網絡營銷方案設計與實施”課程的項目教學過程中，任務5是網絡廣告方案設計與實施，這個任務可以為后續課程“網絡廣告策劃”的項目打下一點基礎。學生在“網絡廣告策劃”課程中進一步學習廣告策劃能力，那么兩門課程就可以共用項目，這樣就提高了項目的橫向關聯性，進一步優化了項目，更好地發揮項目教學法的作用，同時學生在學習過程中，也有了遞進的學習過程和能力螺旋式增長的過程。

2提高項目的高度和規范程度，靈活看待項目教學法

很多高職院校的項目教學缺乏規范化，很多項目都是幾個教師在各自探索中完成了項目的設計，這樣一來，項目的高度和規范程度都不夠。因此每個學校都應該根據自己的特點，規范項目教學，組織教師提高項目的高度，靈活看待項目教學法。提高項目高度，應該提高對學生研究方法的認識，完成項目不僅需要知識和技能，還需要方法。很多學生在項目的教、學、做過程中，只是一味地跟著老師做，但是不知道企業為什么要做，做這個有什么用。這個時候，項目教學法就應該發揮其優勢。例如，“網絡營銷方案設計與實施”課程就是在項目背景講解中，先演示和講解項目完成后，能夠達到的效果，給企業、消費者帶來的好處，在項目學習過程中學生的崗位和需要具備的能力，以及學習項目知識和技術后，學生可以做什么樣的策劃方案，完成什么崗位的相關工作，進一步發揮學生的創造能力，培養他們的綜合素質，保障項目教學的順利進行。提高項目的規范性，主要體現在規范項目教學以保障教學質量。有效管理和監督項目教學法的實施，更好地把項目教學法的改革融入專業建設和課程建設中去，學校可以定期檢查和測評項目的規范性和適用性，更好地保障項目大小適中，保障項目選擇的合理性，彌補由于項目不合理而造成教學效果不好的問題。靈活看待項目教學法，關鍵在于區分項目教學的實質與形式。項目教學的實質在于培養學生的應用能力和綜合能力，項目教學的形式是為培養學生的應用能力和綜合能力而采取的各種手段。項目教學應該緊緊圍繞項目教學實質展開教學活動，為此采取的各種教學手段，可以靈活應用。例如，在“網絡營銷方案設計與實施”課程中，是否必須分組，小組成員應有多少，項目應分幾步，考核能否用筆試等問題都可以根據實際情況靈活對待。因此，靈活地看待項目教學法，可以更好地讓學生適應項目并完成工作，提高學生的能力和素質。

3善于應用學校的教學資源提升教師的項目能力

教師也應該提供一部分教學資源，例如，“網絡營銷方案設計與實施”課程與“網絡廣告策劃”課程是共用項目的綜合性遞進關系的課程，教學資源的共享和應用，可以提升教師的項目能力，讓教師在項目應用中提升教學能力和控制能力，最重要的是可以提升學生的自學能力和實踐能力。同時善于運用學校的教學資源，一方面應該建立教學資源庫，另一方面應在教學資源庫中共享項目資料和工程案例，更好地讓教師將這些教學資源分享給學生。在提升教師項目能力的過程中，也應該多讓教師參加項目教學法的相關培訓，提升教師對項目教學的認識和應用。最重要的是應該讓教師參加企業相關的實習工作，通過企業實習可以真實參與到企業項目中，提升教師自身的項目能力。這樣教師可以在教學中選取項目，帶領學生完成項目的能力就能進一步提升，也就能游刃有余地運用項目教學法。

4提升項目評價環節中企業的參與度

項目評價應該有重點，也應該有項目評價方法。但是在項目教學法中，考核的重點除了是對理論知識的掌握，更重要的是應用知識的能力、方法和合作能力等。項目評價形式可以靈活多樣，也可以包括一定的筆試內容。項目的評價指標如何落實，以及如何保障性、公正性，是非常重要的問題。因此提升項目評價環節中企業的參與度，可以更公平、更地評價項目教學法的效果，站在企業的高度真正體現項目教學法的理念。例如，“網絡營銷方案設計與實施”課程由企業指導教師、教師、學生之間相互評價。學生普遍認為企業專家的評價是最公平的。增加企業評價，將特別重視是否每個學生都完成了應有的工作，重視每個學生的過程考核，做到每個學生每做一步都留下痕跡，避免出現一組學生中有個別人蒙混過關的現象。這樣在企業評價過程中，企業也會更重視對學生工作過程的評價。，把每個任務的考核方案進行多方面設計，包括網絡營銷方案的可行性、方案設計與實施效果、學生的團隊合作精神、行業素質等方面，綜合考核學生的學習態度，考核知識體系和專業技能的掌握。學生普遍認為，教師的評價不如企業的評價更有信服度和說服力，而項目環節中企業的參與度越高，學生的學習積極性也越高，這樣就達到了項目教學的目的，因此在項目教學法中，提升企業參與度也是非常重要的。

5結語

本論文在分析基于“網絡營銷方案設計與實施”課程特色的項目教學法的課程改革的研究意義的基礎上，研究了提升項目教學法的策略，得出如下結論：（1）提升課程之間共用項目的橫向關聯性和綜合性，能更好地完成項目教學，提升教學效果。（2）提高項目的高度，提升項目的規范性，靈活地運用項目，可以更好地開展項目教學，達到教、學、做一體化的效果。（3）善于應用學校的教學資源，綜合建立專業項目資源庫，可以更好地進行項目教學。（4）提升項目環節中企業的參與度，可以更好地提高學生的積極性，達到項目教學的目的。

作者：李瑤 單位：北京信息職業技術學院

網絡營銷方案論文:網絡營銷下物流信息化方案設計

1網絡營銷下我國物流信息化發展的現狀

（1）對信息化有一定認識，但程度較低。目前，我國信息化管理程度、標準化整體水平相對偏低，對信息資源的開發利用率低，不同產業的物流信息較分散、封閉“，信息孤島”現象隨處可見，企業各自為政，難以發揮信息化的整體效能和實際價值。（2）網絡營銷沒有和物流接軌。一方面物流僅僅作為網絡營銷的末端結構，沒有真正地融入網絡營銷中，另一方面在物流工作環節中，網絡營銷作為媒介的工作量不大，使得信息化的作用并沒有得到真正地施展。（3）專業設備和技術研發緩慢。標準制定和新技術應用的相對滯后，使得先進信息技術在物流行業的研發、轉化、應用和推廣的水平較低，自主創新能力不強，信息資源配置不合理，開發利用和交換共享的能力不足。

2網絡營銷下物流信息集成化方案設計

物流管理是綜合采購、倉儲、運輸、配送、營銷等方面的管理，采集這些管理活動的信息，并通過信息集成，實現物流信息化。

2.1采購信息化

信息化采購將轉變企業的傳統采購形式，它是不一樣的商業模式，它有縮短采購周期、節約采購成本、實現信息共享等優勢，是現代采購業發展的方向。信息化采購比一般的電子商務和一般性的采購具有更多的概念，它不僅僅能完成采購行為，而且能利用信息和網絡技術對采購全程的各個環節進行管理，有效地整合了企業資源，幫助供求雙方降低了成本，提高企業核心競爭力。采購信息化首先要實現采購部門內部管理的信息化，要建立內部管理系統的平臺，為外部采購提供支持。采購內部管理系統把采購員的采購單作為現實中的各種單據，在采購流程中通過對采購單的提交、審核、跟蹤等信息的采集，實現信息的集成，便于管理者監察采購單的完成情況。采購單的流通減少了以往紙質化的浪費，省去了信息傳遞的中間環節，加快了信息的流通速度，提高了信息的流通質量，且減少了因為人工傳遞而產生的錯誤。外部采購信息化在采購商和供應商之間展開，具體表現在：（1）企業與企業之間的采購活動不用受到時間和空間的限制，在B2B平臺上網上辦公，面對面的信息交流讓信息交流更加透明化、實用化、數字化，使采購活動更有效率。（2）電子商務使得采購流程更加簡化、實用，省去了中間環節，降低了業務的錯誤率，通過數據分析和化解，不斷實現數據的有效利用和集成，為企業決策提供的依據。（3）通過系統和多種采購方式的實施來優化采購活動。如框架采購、競價采購、網上團購等來加強采購管理，降低物資的采購價格，提高工作效率，縮短采購周期，實現“零庫存”。

2.2倉儲管理信息化

倉儲管理是現代物流的重要環節，在企業發展中起著調劑余缺、平衡供求的重要作用。在現代化物流管理中倉儲環節的信息化至關重要，因為倉儲信息化水平反映著企業的現代化水平，沒有倉儲環節的信息化，“零庫存”就是空中樓閣。建立一個基于現代信息技術和科學管理方法，能對倉儲信息進行收集、加工、儲存、分析和交換的綜合系統。倉庫管理中存在諸多環節，通過RFID電子標簽在貨物收貨、分類、上架、揀選、庫內加工、盤點，一直到出庫。貨物在庫的每個環節都在倉庫管理信息子系統中獲取工作指令，而每個環節把變動的信息情況及時回饋給系統，完成“信息監督”后及時備份。倉儲管理信息系統對數據進行分析、處理，再傳輸給操作者，以確保信息的性、及時性，實現各個環節的緊密銜接。倉儲信息化表現在：（1）倉儲企業計算機的使用率在80%以上，計算機管理應用的領域廣，不限于幾個主要業務，倉儲管理信息系統的建設。（2）條碼技術在物流行業的普及和RFID的大規模應用，RFID技術在整個倉儲管理中處于關鍵性的地位。（3）自動化技術設備在大中型企業倉儲中規模化使用，主要是自動分揀設備、自動儲存設備以及自動化立體倉庫。貨物的分類、存放、揀選、包裝等方面都實現自動化。

2.3配送信息化

配送的信息化是配送中心減少運輸成本，加強在途物流監控的重要措施。公路配送的信息化設計以及調度指揮系統的建立成為關鍵，因此要建立一個基于互聯網的運輸信息網絡，才能夠讓整個公路交通信息及訂單信息進行集成。在EDI技術不斷成熟、GIS系統不斷完善，客戶對于配送信息實時查詢的需求不斷加大。完善追蹤信息化手段、實時地監控系統成為現階段配送發展的問題。這里用“3G”技術對運輸管理進行設計。“3G”即GPS全球定位系統、GSM全球移動通信系統、GIS地理信息系統，通過“3G”技術對在途物資做到時刻監控，確保物資的安全及流通速度。其工作原理如圖5所示，由安裝在車輛上的GPS終端接收衛星發送的車輛位置，同時由車輛終端采集系統采集當前車輛的諸如行駛速度、油量、運輸貨物等信息，經由無線通訊網絡將這些信息發回運輸管理信息系統。運輸管理系統將位置和狀態屬性信息匹配在電子地圖上，能直觀地顯示車輛的相對位置。當GPS車載終端接收到GPS衛星定位數據后，自動計算出自身所處的地理位置的坐標，由GPS傳輸設備將計算出來的位置坐標數據經車載終端處理后，經GSM通信機發送到GSM基站，并經該網絡將數據傳送到運輸管理系統，然后經解碼處理，將收到的坐標數據及其他數據還原后，與GIS系統的電子地圖相匹配，并在電子地圖上直觀地顯示車輛實時坐標的位置，服務終端可以在網上進行車輛信息的收發、查詢等工作，在電子地圖上可以清楚而直觀地掌握車輛的動態信息（位置、狀態、行駛速度等）。同時還可以在車輛遇險或可能出現險情時，進行各種必要的遙控操作。“3G”技術是運輸配送信息化的主要組成部分。對于物流公司，對貨運車輛的監控管理主要體現在以下幾個方面的需求：（1）車輛、司機和貨物的安全；（2）對車輛（貨物）位置和狀態的及時掌握；（3）及時與車輛進行信息溝通；（4）對車隊進行遠距離的操控；（5）對司機行駛時間監控。所有信息匯總到物流管理系統，進行集中的處理分析，實現運輸配送的信息化管理。

2.4營銷信息化

在市場競爭日趨激烈的背景下，在營銷中引入信息化營銷的理念，對營銷活動的各個環節進行整合，建立一個完善的現代化營銷系統。據統計，營銷信息化建設的市場規模保持快速的增長，2012年達到了31.8億元，2007年-2013年的市場規模復合增長率接近20%。建立完善的營銷信息化系統，使企業能更好的與市場聯系在一起，提高企業對市場變化的敏感性，加快信息的流通和集成，有利于決策者對市場做出正確的判斷。在營銷信息化系統下，設有營銷準備系統及營銷實施系統，其下屬還包含各類子系統，共同完成整個的營銷環節。其營銷信息化系統優點如下：（1）營銷信息化解決方案在市場競爭中，幫助企業及時與客戶溝通，時時掌握客戶需求變化，能夠有效地提高客戶的滿意度和忠誠度，顧客管理子系統，對數據庫中的信息進行分析、演練，分析出適合各種顧客的營銷手段和方式；（2）針對不同的客戶做方案設計并調研，可以盡量滿足客戶的需求；（3）營銷決策子系統對復雜多變的調研結果進行分析、整理，使決策者能把握市場脈搏，及時有效地做出決策。綜上所述，通過上述四個子系統（采購信息化、倉儲信息化、配送信息化及營銷信息化）的相互連接，形成一個完整的系統，提供決策信息，以幫助企業適應市場的變化，在競爭中獲得更多的利潤。

3我國企業物流信息化改進的建議

盡管目前我國企業物流信息化還存在著一些問題，但是物流信息化道路是未來發展的必然趨勢。根據本文的設計方案，提出以下幾點建議：（1）物流信息化建設的前提是基礎設施的水平。發展物流信息化要從多個方面入手，如：采購，倉儲，配送，營銷等環節，整合相關領域的信息資源并進行集成，這樣才能較大化地節約成本。（2）物流環節業務流程要不斷向規范化、標準化方向發展。這對整個信息的整合和流通有著極其重要的作用，也是系統設計的關鍵。將集成的信息進行共享，使整個物流鏈上的各個環節緊密契合。（3）加快物流管理信息系統建設。抓住網絡這一重要資源，發展物流環節的渠道多樣化、網絡信息化的管理系統，有利于目前大數據時代的信息集成。（4）物流信息化建設要選定適合的方向。中小型物流企業可以走精細型信息化道路，大型物流企業可以搭建顧客為導向的核心業務系統。

4結語

在互聯網盛行、大數據出現的時代，網絡營銷正日益發展成為影響物流成本改革的重要因素，為了降低企業成本、節約時間、提高生產效率，使得企業越來越關注物流信息集成化。針對我國企業目前出現的物流信息化程度不高、信息傳遞緩慢、“信息孤島”普遍存在、市場反應能力差等問題，文章提出了由采購信息化、倉儲信息化、配送信息化及營銷信息化四個子系統為一體的物流信息化方案，用以加快企業物流信息化的進程。

作者：梁亮亮 張瑜 劉劍 單位：金陵科技學院商學院

網絡營銷方案論文:企業網絡營銷方案構想

一、大數據時論概述

大數據是繼“物聯網”、“云計算”之后的IT產業發展史上又一次具有劃時代意義的技術變革，其出現將對一眾企業的發展帶來巨大的影響。然而，大數據時代的到來并不意味就此為止，其龐大的數據量還將呈現“井噴式”的增長，如“IDC”公司對此就曾預測，未來全世界范圍內的數據量將會以每十八個月就翻一番。比如，淘寶網每天新增加的交易數據就可以達到10TB，每天eBay分析平臺將會處理超過100PB的數據量，亞馬遜每秒鐘平均處理近70筆訂單。不難看出，當前電子商務網站的數據就是非常典型的大數據。具體來說，電子商務前后經歷了三個發展階段，分別是：基于用戶數時代，基于銷量時代以及基于數據時代。在基于數據時代，電子商務公司通過收集、整合以及分析消費者的大量數據，深入挖掘其蘊含的商業價值，從而個精準化以及個性化營銷的開展打下夯實的基礎。在大數據時代，數據蘊含的價值越要越重要，在這一背景下，電子商務也有著巨大的市場潛力和發展前景。

二、大數據時代下網絡營銷的主要特點

當前大數據分析已成為行業里的“明星問題”，其也正在以更為多元化的方式創造出了巨大的商業價值。據相關數據統計，2012年度大數據直接或者間接拉動全球960億美元的IT支出；至2013年度時，這一數據已經達到1200億美元；而發展至2016年時，這一數據將會達到2320美元。分析這一時代下網絡營銷的特點，筆者認為主要可歸結為以下幾點：其一，消費者的行為更容易被分析，從而能夠制定更有針對性、更精準的營銷策略，還可以及時控制和調節市場營銷帶來的一系列負面影響，幫助企業獲得更的市場資訊，對消費者的消費行為作出正確的引導。其二，個人信息安全問題成為敏感話題。具體地說，大數據時代的安全問題包括了國家信息安全、個人隱私安全、黑客病毒對網絡攻擊安全、網絡基礎設施安全以及意識形態安全等。其三，企業營銷成本已經由庫存、物流等固定資產逐步轉化成售前售后服務水平的競爭。而伴隨電子商務的快速發展，將其缺點也逐步帶出，尤其是產品線下體驗以及后期跟蹤服務已成為影響電子商務發展的瓶頸。目前網絡市場客戶基數和需求量不斷增長，據統計數據顯示，截止上一年度使用網絡進行交易的用戶數量已經超過了7.9億，覆蓋了90%以上的智能手機終端，如此龐大的用戶群體意味著網絡營銷潛在的巨大價值。

三、大數據時代下網絡營銷的常見策略

1.夯實企業網絡營銷的誠信基礎。

就目前而言，網絡營銷中的信息安全、網上結算以及配送物流等環節或多或少存在著一些違法行為，對網絡營銷的信譽產生較大影響。因此，作為政府部門不僅需要對相關法律法規予以健全，還需要對毫無誠信的違法行為予以嚴厲打擊，確保在大數據時代，電子商務的網絡營銷處于一個有法可依、執法必嚴的環境中，同時明確交易各方的法律關系和法律職責，合理、公平交易，努力營造一個和諧、公正、公平的市場交易氛圍，將違法交易的行為降到低。此外，大力提升消費者的維權意識，面對違法行為時要勇于斗爭。如某些珍珠粉生產企業在生產珍珠粉的過程中，摻加大量的貝殼粉，魚目混珠，通常情況下，消費者是無法辨別其真偽的，導致珍珠粉的網絡營銷失去誠信，陷入困境。對此，為恢復消費者信心，肅清市場中的歪風邪氣，政府部門需要對其制定相關的國家標準，并推行嚴厲的打假行動，同時，部分正規的珍珠粉生產企業也對鑒別方法進行了對比研究，并推行了一系列積極的營銷策略，從而為恢復網絡消費者的信任打下了夯實的基礎。

2.拓展企業網絡營銷的信息渠道。

首先是加大資本的投入力度，對網頁頁面進行合理規劃，在視覺上提升吸引力，從而提升客戶的網頁瀏覽速度；其次是健全客戶關注的商品特征、折扣信息、售后服務以及快遞等方面的商品信息；再者對互動式渠道建設予以高度關注，比如電子郵件、在線論壇以及售后評價等內容，對客戶需要進行及時了解，提升服務水平；接著引入競爭機制，提升網絡利用效率，科學實現網絡的普及化；是提升人才隊伍的綜合素養，推動企業網站建設和發展。

3.加速企業信息安全技術的研發。

提升網絡信息安全，對于發展網絡影響有著重要的現實意義。具體來說，應切實執行和完善下述幾點：一是政府部門要增加財政扶持，對企業或者信息安全研發部門予以支持，借助科學來實現國家關于網絡安全技術以及相關產品的自主研發，從根本上確保網絡營銷系統的安全性和穩定性；二是強化消費者的網絡營銷安全觀念，大力推廣和普及應對網絡營銷中不安全因素的網絡技能，將網絡安全危機扼殺在源頭上。以“淘寶網”為例，其采用的支付安全保護系統在當前技術領域算是比較完善的，但仍存在“支付寶”密碼被盜等問題，可見安全問題不僅在于技術層面，還存在于安全意識層。因此，在交易時，消費者必須提高自身警覺性，對計算機的木馬和病毒予以及時查殺，以防交易信息被盜的情況出現。同時，企業也要注意對客戶信息的保密，注意安全信息技術完善，一面讓客戶了解企業在信息安全方面所做的努力，從而打消客戶的信息安全顧慮。另一面也要提醒客戶注意個人信息的保護，養成良好的信息安全行為習慣，較大限度的破解各種信息安全隱患，從而掃清網絡營銷的瓶頸以及阻礙。

4.企業對口客戶定位必須確保其精準。

企業網絡營銷開展中需要進行客戶群體的分析，通過目標群體的進一步細分，來明確客戶定位，進而針對目標群體來進行具體營銷內容的設計，塑造一個比較鮮明品牌形象，從而“”吸引到目標客戶群體的關注，而不是盲目的進行營銷。這樣可以有效地提升網絡營銷的針對性，將企業有限的營銷資源集中在目標客戶群體，較大限度改變營銷無效率的情況。

5.組建高素質的網絡營銷人才團隊。

網絡營銷是一項專業性很強的工作，需要相關人員具備傳統市場營銷專業知識，同時通曉互聯網信息技術、國際經濟發展規律等，因此，企業必須注重營銷團隊的隊伍建設。為此，企業要根據自身發展實際和網絡營銷工作開展的需要，一面從外部招用人才的加盟，另一面強化內部人才的培養，不斷加大對網絡營銷方面的知識、能力培訓，制定系統的營銷人才培養計劃，這一項工作的有序開展提供充裕的人才支撐。

四、結語

當前，網絡營銷雖然目前處于一個發展階段，但其勢頭迅猛。換言之，如若企業能夠在網絡營銷方面能夠搶占先機，對于企業核心競爭優勢的構筑，將發揮極好的促進作用。因此，企業必須高度重視網絡營銷，在把握好營銷實質和特點的基礎之上，采取切實有效的措施來切實推動網絡營銷活動的有序開展，從而推動營銷效果的不斷提升。

作者：婁昕 肖茂生 單位：淮海中聯水泥有限公司

網絡營銷方案論文:網絡營銷方案與運營

網絡營銷方案,也叫網絡營銷策劃,或叫網絡營銷策略,它是基于對網絡營銷特征的把握與對營銷對象[產品或服務]的用戶人群的分析得出的科學的、的方向性文件，它是網絡營銷的框架，它要求制定方案的人有豐富的網絡營銷的經驗，對網絡營銷整個發展史有清楚的認識，對各種網絡營銷手法有獨到的實戰組合心得。網絡營銷方案有如下特征：

一、實戰性。因為網絡營銷是一種變化相對快速的營銷模式，如果沒有豐富的實戰經驗，那么制定的策劃可能是不合時宜的，是滯后的，是沒有操作性的，這會浪費大量的時間，換句話說，它是指導網絡營銷實戰的綱領性文件;

二、動態性。互聯網的主流渠道(搜索，門戶，電子商務，社區等等)時刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個變化，就會導致一個策略方案徹底報廢或基本報廢，那將浪費大量的人力，物力與時間，這需要策劃人對互聯網有敏銳的感覺，能夠直觀地感覺到互聯網的變化并及時改變自己的戰法;

三、互動性。互聯網是互動經濟，尤其是web2.0的擴張，使得互聯性更強。這里講的互動性不光指的是用戶體驗的互動性，也講的是方案執行過程中的互動性，需要使用豐富的工具監測執行過程，以掌握其變化的趨勢，并隨時加以調整，使營銷效果較大化。

方案策劃的互動性與方案策劃的運營有直接的關系。

方案策劃的運營力度與水平將直接關系到網絡營銷的最終效果，因此，從這個角度來說，它比方案策劃更加重要。

因為，三流方案+運營>方案+三流運營。

網絡營銷方案的三個重要特征決定網絡營銷方案運營的艱巨性。因為,它實際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設從來就不簡單。

一、運營。原則上方案制定者一般為方案運營者，這是效果較高，成本低的做法。當然，如果其他運營者有多年實戰經驗，并且對方案了如指掌，對互聯網主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯網網絡營銷資源，同時要求方案制定者隨時加以指導、糾正執行過程中的錯誤;

二、技術。在執行過程中，根據出現的問題不斷調整與制定執行計劃，采取的組合營銷手法，以迅速擴大效果，促使營銷目標的實現。由于網絡營銷是種與技術結合緊密的營銷手法，要求運營者精通網絡技術，能夠迅速提出更為有效的技術以加快營銷效果,因此，我們往往看到運營者一般為技術出身;

三、監控。在運營當中，監控是非常重要的一關，如果監控不到，則對執行在實際上就會處于失控狀況，這是一般人常犯的錯誤，往往是花了很長時間去做了，但是結果如何不知道，或者過了一段時間，發現效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監控缺失或失當。而監控又是與技術相關性較強的東西。

四、調整。包括方案的調整與運營的調整。在上面說的三個階段中，會不斷的組合手法，不斷地監控，然后不斷地調整。就如打仗一般，要根據戰場的情況做出及時的戰術調整，甚至戰略調整，以隨時掌握戰場的主動權，只有這樣，才能夠實現方案的營銷目標。

08年以來，不斷有企業進入到獨立營銷平臺的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是沒有網絡營銷方面的人才資源，往往用公司原來的業務員來做，而業務員一是對網絡營銷可能了解不全，傳統營銷雖做得不錯，但是對整體網絡營銷缺乏經驗;二是業務員根本不懂網絡技術，導致建立的平臺整個像垃圾。至于方案與運營，那是基本上從來沒有弄過，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個重要原因就是線上線下營銷的沖突沒有處理好。

網絡營銷不比線下營銷，線下營銷對業務員依賴性非常大，網絡營銷一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個超級業務員，這時，一般來說，依附于渠道的業務員素質要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應屆畢業生就行，做網絡營銷平臺的公司的客服只要音色甜美，相關專業的人員就行的。從這個角度說，網絡營銷要求的只是精通網絡營銷的團隊維護好這個渠道，然后把客服，生產(外包除外)、物流與財務弄好就行。傳統業務下的對業務員的依賴性大大減弱。不會出現一個業務員出走會影響業務的情況出現，因為全部由平臺代做(如新客戶開發，老客戶管理與追銷，售后等等平臺做了大部分的工作)了。

我曾經服務過一個服裝企業，它公司原來的營銷總監是老板的親戚，做傳統營銷不錯，網絡營銷也接觸過，不過了解非常不，他認為寫寫博客發發貼，弄弄產品，建個免費的網店，這些就是網絡營銷。認識之差，令人驚訝。并且總對我說，他做了五六年了，對網絡營銷太了解了。呵。。。結果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時調離新公司，去工廠，免得他影響新公司的運作。

不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實施?

而另一家公司更絕，一個老業務員經手的商城就是網絡上隨時可下載的程序，從權限中可看出來，權限中的功能比他實際提供的功能多很多，網絡公司盡量說服她如何做如何做。結果一個爛東西花了幾萬。商城與公司定的整體營銷策略不符，其效果可想而知。

中小企業要做自己的網絡營銷，不懂策略，框架扯淡，不懂運營與技術，效果扯淡，沒有團隊，整個扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業發生著。他們總幻想著能否只要一人，三天完成，長期見效的美事。金融危機帶來的觀念變化讓人感覺好笑。這是要命的想法。更好笑的是認為只要方案好了，那么就高枕無憂了。

從某種角度來說，網絡營銷展開，其較大的阻力來自于公司內部的管理，尤其是老業務員的從中作梗。他們從心底里認為，這樣，他們原來的優勢將會慢慢喪失。這是他們不想看到的。

所以，中個企業要想做好網絡營銷，不去仔細了解網絡營銷，不是幻想一蹴而就，就是認為曠日持久。這都是錯誤的觀念。

網絡營銷方案論文:外貿網絡營銷解決方案探索

一以系統高效的外貿網絡營銷方案開辟海外市場

在此本作者結合企業外貿業務經驗以及國際貿易發展示狀,提出1個比較系統的外貿網絡營銷方案。

一.一樹立企業網站,建立品牌

第1步:必需明確自己的網站定位;第2步:去申請1個好的域名;第3步:尋覓的設計公司去建設站點,費用不高,可以斟酌自助網站,幾百元就能夠或者者請請網絡公司幫忙設計,費用大概三到五千。有人專門管理更新;第4步:尋覓1個快速,經濟的虛擬主機為網站安個家;第5步:把網站名稱登記1些搜尋引擎,宣揚以及推行。如果公司市場部有足夠的人力以及策動,應當斟酌在作好網站優化的基礎上,可以斟酌把SEO的英文搜尋引擎的事情排到日程上來。制作1個有益于英語搜尋引擎的網站。相符目標市場本土客戶的查詢習氣的網站;第6步:按期保護以及更新網站內容。依賴B二B電子商務平臺推行的企業常常還有1個毛病就是把信息重點放在平臺而不是本身網站建設上。他們時常變換信息主題以及內容,但對于網站內容卻很少去更新或者添加內容頁面。實際上,網站才是1個獨立的營銷實體,而平臺上的信息或者者免費空間只是依靠該平臺才能起作用。忽視網站本身建設而把主要精力撲在B二B平臺上面是策略性失誤,舍近求遠的做法。

一.二使用盡量多樣化的網絡營銷方式推行本企業以及本產品

盡量防止1些沒有必要的盲目揮霍精力。外貿網站推行的直接效果體現就是詢單數量以及訂單數量/金額,前者體現了網站走訪量,后者體現了潛伏客戶的質量。這兩個指標———網站走訪量以及客戶質量成為衡量外貿推行效果的癥結。例如ALEXA的3個指標及發展趨勢。“Reachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViewsperuser”可以粗略看到其內容留住來訪者的能力及趨勢。“TrafficRank”是1個綜合指標。特別最近三個月、六個月的發展趨勢也無比首要。從其網站流量以及走訪者的群體分析,買家詢盤,賣家詢盤,行業會員等等,在結合詢單訂單量就能夠比較系統的評估1個網站對于該公司該業務的作用。注重國際貿易平臺B二B的客戶開發,目標市場的客戶群較多的國際貿易平臺B二B。這里舉薦幾個比較的B二。這里要提及的是網站的評估不管對于于B二B的免費服務仍是對于于付費服務都是很首要。在1個企業要對于1個投資時,網站評估尤顯首要。對于幾個成心向的B二B平臺的綜合排名及客戶群體排名評估對照,就可以比較清晰的了解那個最貼合公司目前的發展計劃以及現狀。B二B平臺盡管在中國如斯火暴,在國外其實不是所有買家都習氣去供求平臺尋覓供應商。1些美國、歐洲客戶的動手能力強,他們更偏向通過搜尋引擎或者相似Ebay這樣的平臺自己去尋覓賣家。如果1味將自己綁在某些B二B電子商務平臺上,將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B二C網站銷售本產品,競價的方式,拍賣的方式尋覓更多潛伏客戶,宣揚本企業品牌以及企業文化。依網絡發展的趨勢,而言通過網絡企業有其最厚實的庫存信息等支撐的實體店以及網店結合的方式,將有可能構成1個型新型直銷模式,減少了中間商的環節,拉近消費者以及企業降低其流通本錢,加快了產品以及。因為是廠家產品能以低的優惠價達到終端客戶,廠家的常規庫存又給費者提供了所有相干產品的更多的選擇,又可以起到很好的宣揚效果。這里舉薦幾個比較的B二C。例如通過大型的搜尋引擎找目標國(或者者全球)的黃頁網站(YELLOWPAGE)以及工商目錄(DIRECTORY),然后好好應用它們。1些外貿企業在開辟重點區域市場時特地尋覓目標國家的平臺,這個思路表面上看起來不錯,但從進口商的角度來看,實際上他們尋覓供應商時更多地會去供應商所在國家的B二B平臺或者在線黃頁,所以對于供應商來講,選擇外貿平臺沒有必要太強調平臺所在國家。人氣始終是第1位斟酌的因素,1個人氣旺盛的外貿平臺自然將全世界各地的商家都集聚到1起。所以有的B二B電子商務平臺故意淡化本身區域顏色,目的也是為了強化國際形象。然而這對于于企業而言,注重潛伏客戶群體更是首要。如果,1個即便排名不是很高然而絕大部份都是你目標市場或者區域的客戶,那效果就會更顯明。通過網絡去查詢目標國或者地區的黃頁,進行初步的評估,就能夠初步了解這個黃頁或者商業目錄的商業價值。每一個行業幾近都有行業網站,你就用癥結詞搜尋。諸如某某專業網,某某行業協會(英語癥結詞盡可多試)。找到了,1般就會在這些網上看到會員列表,信息量確定很大的。還有在這些專業網以及行業協會網站上有良多相干鏈接,也頗有用啊。盡量多找些英語國家本土的搜尋引擎,再用更多不同的癥結詞搜尋查詢客戶。斗膽地試,結果就不同。這里舉薦1個很實用的法子,可使用良多評估網站系統查詢到更多相干的網站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以應用alexa的目錄查詢到各行業,各地域,各種分類目錄下的網站。還有1些大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等。注重各國大使館經濟參贊處的網站,這些處所會有良多關于該國的及時有效商業信息以及商業目錄等。還有1些新型的客戶開發法子,如博客就是目前頗有發展前景的1個亮點,特別1些國外本土的博客在歐美國家也很風行。依據本人兩年的外貿網絡推行以及客戶服務經驗,及與良多同行溝通交換,在外國論壇的客戶也是良多。常常客戶都比較活躍,有效,做外貿網絡營銷應當多進1些國外的商業論壇。網絡營銷對于于網絡的運用,不要固定用1個搜尋引擎,一樣的癥結詞,在不同的搜尋引擎搜就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜尋引擎,就猶如中文搜尋引擎有BAIDU,你盡量多找些英語國家本土的搜尋引擎,再用癥結詞搜尋。注意癥結詞:只要你愿意多嘗 試些癥結詞,就會成心想不到的收成。更何況這樣做有助于你對于癥結詞的了解。

一.三網絡營銷的同時,網上網下營銷方式,左右開弓,相互調和推動

傳統方式也配合宣揚以及推行,會更有效。網絡渠道不會排斥掉已經經樹立起來的營銷渠道,而是對于傳統渠道的補充。但更為精明的營銷人員會將基于互聯網的企業網站作為1個營銷中心。他們正在扭轉營銷策略,使用營銷整合模式來增進他們的網上網下營銷更為有效。網絡營銷的同時,公司或者工廠的后方工作必需到位,銷售服務必需跟上去,熟識國際業務操做,產品以及服務跟國際接軌。

二國際貿易中理性看待外貿網絡營銷,應盡可能防止1些誤區

(一)網絡營銷只是營銷的1個環節,從過去一0年來從無到有逐漸發展,到如今網絡營銷已經經成為了1些初創建公司的發展利器,乃至是1個某些公司的獨一營銷手腕。然而,在企業發展史上,網絡營銷的利用還在不斷的與試探,切莫不要無窮夸張網絡營銷的作用,然而網絡營銷對于于如今的社會又是必需的。(二)網絡營銷五0%靠人,五0%靠產品。因為國內互聯網公司競爭的劇烈,以及各個廠商產品競爭的需要,各地網絡公司們,紛紜揄揚產品的功能多么強大,1個軟件再怎樣強大,在茫茫互聯網信息海洋里的氣力也是薄弱的,盡管baidu.google,yahoo他們搶占了信息源頭,在如今的世界里面,單靠某個產品線維系產品的營銷通路是不可取的。(三)網絡營銷贏在細節,從域名到空間,從程序到美工,從招待客戶與客戶溝通,到跟進客戶,跟進定單,售后服務,還有推行人員及營銷人員對于客戶群體的分析總結等等親密相干。網絡營銷是1個系統的工程。網絡營銷不能解決所有問題,然而能解決良多的問題,網絡營銷在很大程度上仍是能解決良多問題的,然而切莫要相信網絡營銷是靈丹妙藥,包治百病,企業需要把網絡營銷放在企業營銷的總體戰略斟酌中,制訂詳細的規劃,當真細心的去施行,而且網絡營銷是個長時間的進程,切勿急功近利。

網絡營銷方案論文:綠色食品網絡營銷方案探究

摘要:隨著社會經濟的快速發展,人們對于生活質量要求越來越高,綠色食品消費已經成為當今社會一種消費主流,而隨著網絡營銷的出現,綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發展需求,該文就綠色食品網絡營銷策略進行簡要分析論述,以此促進綠色食品消費。

關鍵詞:綠色食品消費觀念網絡營銷

作為重要的綠色食品營銷渠道,網絡營銷有著傳統營銷模式所不具備的優勢,綠色食品消費市場越發廣泛。筆者針對綠色食品網絡營銷問題研究,提出了網絡營銷優化策略,樹立綠色食品品牌效應,加強綠色食品消費引導。

1黑龍江省綠色食品網絡營銷模式特點

(1)市場風險較低。網絡平臺是綠色食品網絡營銷的主要渠道,利用網絡平臺建立企業與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息性。龐大的網絡信息平臺增加了綠色食品信息的性,更加地了解市場發展狀況、有效規避市場風險。(2)實現資源節約。網站建設是開展網絡營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節省諸多人財物等各方面成本。網絡營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節省了大量的企業宣傳資源,省去許多非必要部門的設置,縮減大量綠色食品經營管理開支,促進集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現出越來越多的產品,更多的企業加入綠色食品經營管理,消費者很難從中判斷孰優孰劣。網絡平臺建設能夠通過網絡宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現綠色食品差異化服務。

2綠色食品網絡營銷中的不足

網絡平臺合理性有待質疑。綠色食品網絡營銷在我國尚處于初步發展階段,若是各個企業都建立各自的網絡營銷平臺,就會耗費大量的人物財等方面資源,而建立綜合性食品網絡平臺合理性還有待研究,其風險較大,物流成本較大。網絡營銷打破了傳統的銷售地域限制,但這也為企業銷售運輸造成了一定的難題,網絡消費群體較為分散,且綠色食品包裝、質量成本較大,物流成本較高,這部分費用是讓企業承擔還是讓消費者承擔似乎都不太合理,企業承擔其經營利潤減少,消費者承擔則會讓企業喪失價格優勢。主要消費群體網購操作能力限制。對于保健十分看重的中年群體是綠色食品的主要消費群體,受年齡因素影響這部分人群網購知識和電腦操作能力極為有限,甚至有一部分根本不具備網購操作能力,綠色食品網絡營銷順利開展有著一定難度。

3黑龍江省色綠食品網絡營銷狀況

3.1缺乏綠色食品網絡營銷的認識

目前,很多人對綠色食品網絡營銷尚不了解,且大部分至今仍采取觀望態度。綠色食品網絡營銷出現時間短,相關法律法規不健全,監管力度小,網絡詐騙現象時常發生,消費者對其安全性產生質疑。

3.2網絡營銷手段落后,市場開發滯后

與普通食品相比,綠色食品有著一定的特殊性。自綠色食品進入黑龍江省市場以來,整體發展較為緩慢,消費群體認可度較低,市場開發滯后,尚未建立有效的網絡營銷渠道,仍是采取傳統普通食品營銷手段,綠色食品網絡銷售品種少、數量有限,這對綠色食品網絡市場開發十分不利。3.3品牌度不高在綠色食品網絡營銷品牌建設當中,即使是該省知名企業如完達山、北大荒的品牌度仍較低,綠色食品種類繁多,但知名品牌較少,這給綠色食品網絡營銷增加了難度。同時綠色食品企業發展缺乏一定的文化底蘊,品牌市場整體認知度不高,綠色食品品牌競爭力較弱。

3.4政府政策扶持不到位

黑龍江省政府對于綠色食品網絡營銷并不關注,資金和技術方面的支持也很有限,這就增加了綠色食品網絡建設的難度,網絡營銷開展困難重重。政府的支持是綠色食品網絡營銷的根本保障,沒有政府的關注和支持,企業就很難建立良好的綠色食品營銷氛圍。

3.5市場束縛

一方面,由于綠色食品對產地和環境的特殊要求,綠色食品產地主要分布在遼闊的農村和邊遠山區。據統計,在1999年的742家綠色食品生產企業中,有近70%的企業分布于經濟落后、交通閉塞的邊遠地區。而綠色食品的消費群體卻主要集中在大中城市和經濟發達的沿海開放區。生產者和消費者的空間距離增加了綠色食品的供貨困難,造成產供銷脫節,致使綠色食品消費市場發展緩慢。另一方面,綠色食品發展中還存在著銷售手段不合理的狀況,企業在銷售中重生產、加工而輕宣傳,重批發而輕零售,重傳統銷售方式而輕現代銷售方式。目前網上購物和信息查詢多數是企業與企業之間的信息溝通和交流,特別是生產企業和銷售企業之間。企業與消費者之間的信息溝通不暢,降低了消費者的購買欲望,限制了綠色食品市場的發展。此外,假冒偽劣商品時常在市場上出現真假難辨,降低了消費者和客戶對綠色食品的“忠誠”度,這種市場的負面影響對黑龍江綠色食品的誠信度影響極大。因此,優化市場環境,已成為當務之急。

4加強綠色食品網絡營銷的具體策略

4.1加強網絡市場消費引導

綠色食品網絡銷售已經被消費者所接受,但是整體認知度卻不高。針對這一問題綠色食品營銷企業應采取積極應對措施,加大宣傳力度,引領網絡銷售潮流。首先,要加大對無公害、無污染的綠色食品的宣傳,提高市場認同度;其次,加大網絡銷售品牌管理,建立綠色食品網絡品牌效應,增強消費者對品牌的信心,營造良好的綠色食品消費氛圍,推動良好的網絡消費供需關系發展。

4.2建立良好的綠色食品網絡營銷渠道

綠色食品網絡營銷渠道的建立是網絡營銷的重要保障,應當根據黑龍江省綠色食品網絡營銷市場采取針對性策略:建立企業自己的銷售門店,做好前期宣傳、銷售咨詢以及售后服務,采取批發、零售相結合的方式開闊網絡銷售市場,提高企業知名度和信譽度,培養企業競爭優勢,實現黑龍江省綠色食品網絡營銷健康穩步增長。鑒于網絡消費群體需求的多樣化,但其前提是在綠色食品安全得到保障的基礎上,因此綠色食品品牌認知建設極為重要。因此,企業可以通過網絡營銷渠道加大綠色食品宣傳,通過消費者的親身體驗來達到對產品的宣傳的目的,增加消費群體對產品的了解和認知。綠色食品企業還應建立良好的售后服務,讓產品實至名歸,消費者購買毫無壓力。

4.3建立與第三方網站之間的合作

處于對資源利用的考慮,綠色食品建立自己網站平臺的可行性不高。綠色食品企業通過與第三方合作的方式,建立與一些訪問量較高的網絡平臺的合作,借助外部力量加強對產品的宣傳。建立電子商務模式,進行網絡直銷,節約宣傳成本,積累顧客的滿意度,建立良好的企業信譽,提升企業競爭實力。

4.4實施政府政策支持和引導

綠色食品網絡營銷是其長期發展的必然趨勢,政府需要給予高度的重視和支持,從資金、技術等方面給予綠色食品企業幫助,充分發揮黑龍江省媒體作用,加強對綠色食品宣傳,讓更多的人了解綠色食品網絡營銷。建立政府政策激勵機制,利用政策傾斜和優惠,讓更多綠色食品企業能夠得到實惠,促進黑龍省綠色食品行業發展。

5結語

綜上所述,綠色食品網絡營銷是加快綠色食品產業發展的有效措施,是推動黑龍江省食品行業發展的重要手段。因此,應結合該省自身特點,采取有效的網絡營銷應對措施,優化網絡營銷市場,加強綠色食品市場開發建設。

作者:劉德坤 單位:黑龍江工商學院

網絡營銷方案論文:外貿網絡營銷解決方案探索

1以系統高效的外貿網絡營銷方案開拓海外市場

在此本作者結合企業外貿業務經驗和國際貿易發展現狀，提出一個比較系統的外貿網絡營銷方案。

1．1建立企業網站，樹立品牌

及時步：必須明確自己的網站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找的設計公司去建設站點，費用不高，可以考慮自助網站，幾百元就可以或者請請網絡公司幫忙設計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經濟的虛擬主機為網站安個家；第五步：把網站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應該考慮在作好網站優化的基礎上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網站。符合目標市場本土客戶的查詢習慣的網站；第六步：定期維護和更新網站內容。依賴B2B電子商務平臺推廣的企業往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網站建設上。他們經常變換信息主題和內容，但對網站內容卻很少去更新或添加內容頁面。實際上，網站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網站自身建設而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

1．2使用盡可能多樣化的網絡營銷方式推廣本企業和本產品

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿網站推廣的直接效果體現就是詢單數量和定單數量／金額，前者體現了網站訪問量，后者體現了潛在客戶的質量。這兩個指標———網站訪問量和客戶質量成為衡量外貿推廣效果的關鍵。例如ALEXA的三個指標及發展趨勢。“Reachpermillionusers”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViewsperuser”可以粗略看到其內容留住來訪者的能力及趨勢。“TrafficRank”是一個綜合指標。尤其最近3個月、6個月的發展趨勢也非常重要。從其網站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業會員等等，在結合詢單定單量就可以比較系統的評估一個網站對該公司該業務的作用。重視國際貿易平臺B2B的客戶開發，目標市場的客戶群較多的國際貿易平臺B2B。這里推薦幾個比較的B2。這里要提及的是網站的評估無論對于B2B的免費服務還是對于付費服務都是很重要。在一個企業要對一個投資時，網站評估尤顯重要。對幾個有意向的B2B平臺的綜合排名及客戶群體排名評估對比，就能夠比較清晰的了解那個最貼合公司目前的發展規劃和現狀。B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習慣去供求平臺尋找供應商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務平臺上，將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網站銷售本產品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業品牌和企業文化。依網絡發展的趨勢，而言通過網絡企業有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網店結合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環節，拉近消費者和企業降低其流通成本，加快了產品和。由于是廠家產品能以低的優惠價到達終端客戶，廠家的常規庫存又給費者提供了所有相關產品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較的B2C。例如通過大型的搜索引擎找目標國（或者全世界）的黃頁網站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿企業在開拓重點區域市場時特意尋找目標國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進口商的角度來看，實際上他們尋找供應商時更多地會去供應商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應商來說，選擇外貿平臺沒有必要太強調平臺所在國家。人氣始終是及時位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務平臺故意淡化自身區域色彩，目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標市場或區域的客戶，那效果就會更明顯。通過網絡去查詢目標國或地區的黃頁，進行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業目錄的商業價值。每個行業幾乎都有行業網站，你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網，某某行業協會（英語關鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接，也很有用啊。盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網站系統查詢到更多相關的網站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業，各地域，各種分類目錄下的網站。還有一些大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等。重視各國大使館經濟參贊處的網站，這些地方會有很多關于該國的及時有效商業信息和商業目錄等。還有一些新型的客戶開發方法，如博客就是目前很有發展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據本人兩年的外貿網絡推廣和客戶服務經驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿網絡營銷應該多進一些國外的商業論壇。網絡營銷對于網絡的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關鍵詞搜索。注意關鍵詞：只要你愿意多嘗試些關鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關鍵詞的了解。

1．3網絡營銷的同時，網上網下營銷方式，雙管齊下，互相協調推進

傳統方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網絡渠道不會排擠掉已經建立起來的營銷渠道，而是對傳統渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯網的企業網站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進他們的網上網下營銷更加有效。網絡營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務必須跟上去，熟悉國際業務操做，產品和服務跟國際接軌。

2國際貿易中理性看待外貿網絡營銷，應盡量避免一些誤區

（1）網絡營銷只是營銷的一個環節，從過去10年來從無到有逐步發展，到如今網絡營銷已經成了一些初創立公司的發展利器，甚至是一個某些公司的營銷手段。但是，在企業發展史上，網絡營銷的應用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網絡營銷的作用，但是網絡營銷對于如今的社會又是必須的。（2）網絡營銷50％靠人，50％靠產品。由于國內互聯網公司競爭的激烈，和各個廠商產品競爭的需要，各地網絡公司們，紛紛吹噓產品的功能多么強大，一個軟件再怎么強大，在茫茫互聯網信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu．google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產品線維系產品的營銷通路是不可取的。（3）網絡營銷贏在細節，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進客戶，跟進訂單，售后服務，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結等等密切相關。網絡營銷是一個系統的工程。網絡營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網絡營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網絡營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業需要把網絡營銷放在企業營銷的整體戰略考慮中，制定詳細的計劃，認真仔細的去實施，而且網絡營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

本文作者：劉春霞農麗艷工作單位：廣西物資學校

網絡營銷方案論文:網絡營銷的現狀以及創新性方案的研究

目前2D網絡購物方式普遍存尺寸不合適、顏色偏差等問題，導致退貨率較高，顧客信任度不高，此時3D技術得到迅速的發展，并擴展到包括網絡營銷的各個領域。本文將介紹網絡營銷的現狀和3D人體掃描技術在網絡營銷中的應用及其在發展過程中存在的問題和解決方法。

據中國電子商務研究中心監測，2014年初，中國互聯網信息公布，2013年中國網購用戶規模達到3.02億人，對網絡購物的使用率達到48.9%。有關數據也顯示，在網上購物因為尺碼不合適問題，有30%～60%的貨物會被退回。這般情況下利用2D平面圖片進行網購的方式已經不能滿足人們的需求，那么如何更好地發展電子商務，以及電子商務未來的發展方向又是如何呢？

一、3D網絡營銷的現有技術與應用

3D技術在過去二三十年間得到了飛速的發展，以前主要應用于電影行業及軍事領域，現在不斷涌入電子商務領域加以運用，主要可以分為四大類，一是：利用3D互動虛擬試衣鏡技術。當顧客站在虛擬試衣鏡前時，裝置將自動顯示顧客試穿新衣以后的三維圖像。通過簡單的按鈕操作，便可以看到試衣效果。二是：利用3D模擬系統提供的模特的3D數據，對其進行身高臉型發型膚色等的修改，來實現近似于本人的試穿試戴。三是：利用3D人體掃描技術，掃面出顧客真實詳細的3D人體數據，根據這些數據與服裝尺碼等進行匹配，實現真正意義上的3D虛擬試衣。四是：虛擬現實技術。利用三維圖形生成技術、多傳感交互技術以及高分辨顯示技術，生成三維逼真的虛擬環境，使用者戴上特殊頭盔數據手套等設備，進入虛擬環境，進行實時交互[2]，不過此方案科技含量較高，配套設備要求高，以目前的狀況來看實現起來很困難。

二、3D人體掃描技術特有的優勢與存在的不足

目前的2D購物方式在商品性能、整體外觀等方面表現能力較差，顧客進行選擇時較難抉擇，但經過這么多年的發展，3D人體掃描技術發展的也并不完善，在電子商務領域也存在著諸多弊端，3D人體掃描技術依賴于3D人體掃描儀，而3D人體掃描儀造價過高，這也導致了它應用于虛擬試穿試戴上難以推廣。但美國零售巨頭Bloomingdale與3D掃描技術公司BodyMetrics展開合作發展此類技術，主要是因為它相對于前面提出的兩個技術有個較大的優點，即用顧客數據、顧客的3D模型來進行服裝的試穿試戴，實現真正的量體裁衣。解決當下網購不能試穿試戴、退貨不方便，人體試衣麻煩，浪費時間等問題。在美國的Brooks Brothers采用三維人體掃描儀測量顧客的人體尺寸，顧客可以自己選擇定制服裝。定制時間由原來的幾個月縮短到2 ～ 3個星期，尺寸更加，深受顧客的歡迎。

我這里所講的3D人體試穿試戴，指的是通過3D人體掃描儀將人體數據掃描出來，獲取用戶身體各部分的曲線信息，并辦理用戶的相關賬戶用于存取用戶的身材信息，網上登錄賬戶后進行衣物的選擇，查看衣服上身的立體效果。顧客可以通過網站登陸賬號，在網站上進行衣物、鞋帽、首飾等的試穿試戴，并且在本網站上購買；或者是通過本網站與其他購物網站的無縫鏈接，購買其他網站的物品；還有一種方法是讓設計師進駐本網站等，顧客自行與設計師商談，訂購滿意的物品。若使用這種方法衣服的合適程度將高達94%～96%，相信將大大便利了消費者。也對于以后的電子商務市場占有率將是十分有利。

三、3D人體掃描技術應用面臨的問題

但是這中間有幾個顯而易見的問題。一個是人體數據搜集。掃描成像可以利用3D人體掃描儀，雖然只有短短的幾秒鐘，但是面臨全球77億，時間金錢都是難題。第二個是服裝的3D模型，目前服裝CAD技術并未推廣，如若進行3D服裝的試穿試戴，必須與服裝CAD技術相結合，以3D的服飾匹配3D的人體模型。三是設備的制造對技術要求高，造價昂貴，并且缺少在這方面的操作以及維修專業人員，人員的培訓費用高耗時長。如果這三個難題無法解決，那么橫亙在電子商務前方的道路一直無法打通。

四、解決辦法

掃描人體數據方面，有人曾研制開發相關的3D照相機，3D攝像頭等等，但是造價昂貴使用不便，也有人嘗試使用軟件將2D平面圖像經過數據轉換為3D圖像，但是在轉換過程中，將會出現身體曲線變形等問題。那么兩個辦法一個等科技發展到足夠的好，人們可以通過手機電腦的3D攝像頭來獲得數據圖像，當然這是一個十分漫長的過程。另一個方法，在這里我提出一個大膽的設想使其得到官商互利的效果，商家出資提供3D人體掃描儀，而掃描儀將放置在公共場合免費供人們使用，相應的掃描所得到的數據將會存儲在身份證中，并與身份證綁定，所得數據僅供個人與相關人士使用。這樣商家可以得到大量數據，也就擁有的大量的顧客資源，那么對于政府方面又會得到哪些利益與好處？

目前辦理身份證都需要驗證指紋，而驗證指紋可以有效地防范冒用他人身份證件以及偽造、變造居民身份證等違法犯罪行為的發生。如若再加上3D人體數據，相信更好識別個人防止盜竊等違法犯罪行為，并對罪犯的追捕工作提供了方便。當然不能過分強制，并要加強身份證的安全，并要防止個人信息的泄露。通過政府搜集數據不僅短時間內收集到的數量大，并且較為公正可信，如果操作得當相信是一個好的解決辦法。

獲得服飾的3D數據，可以從兩個方面著手一個是利用模特進行掃描，但是身體部分位置會出現誤差，對于以后消費者的試穿試戴有影響。一個是推廣服飾CAD軟件，不再手繪服飾圖樣，而是利用計算機設計衣服，直接形成3D服飾，目前服飾試衣軟件應經出現，但是相關技術人員過少，只有大力推廣，齊頭并進才有相應的效果。

網絡營銷方案論文:淺談我公司網絡營銷方案的制定及實施

摘 要：結合公司的發展戰略和行業特點，從公司英文網站、工作郵箱、建立搜索引擎和鏈接、建立以客戶為中心的企業信息系統等四個方面制定了網絡營銷方案，通過網絡營銷方案的實施，提高了企業營銷的國際化程度。

關鍵詞：網絡營銷 國際化程度

隨著互聯網的進一步發展和普及，網絡營銷已經成為具有極強生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經濟潛力和應用價值的全新領域，而且是國際營銷發展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統的營銷方式，成立國際業務處，勢必要建立一套網絡營銷方式。如何采用網絡營銷這一新型營銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機，擴大自己的市場，建立和確保在所處行業中的經驗豐富優勢，已是一個迫切需要考慮的重要問題。結合本公司的發展戰略和行業特點，著重談論了網絡營銷方案的制定、實施兩個方面。

1 制定網絡營銷方案

1.1 建立我公司英文網站，搭建網絡信息化平臺

市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動，關乎一個企業的生存和發展，企業的門戶網站可以是一個企業的門面，也可以是一個企業的商務平臺，我公司已經致力于門戶網站的的建設，很好的展示了公司的經營方式、經營規模、產品展示、管理體系以及未來發展規劃。

網站建設是基礎，網站的維護和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網站，更新不及時，經常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強大的網絡營銷方式的重要基礎就是認真規劃、仔細考慮制作完成公司門戶網站后不斷更新和維護，取得理想的營銷效果。

1.2 建立工作郵箱，實施網上業務往來

工作郵箱相當于一個公司在網上的有機地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據郵箱特點優化郵件內容，根據用戶郵件對用戶進行細分。

如果恰到好處的使用企業電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現有客戶建立起聯系，電子郵件的內容參考普通商務信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統一域名的工作郵箱。

1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調查，以我公司的名稱以及產品名稱作為關鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調整，以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略從優化公司網頁開始，利用搜索引擎結果登錄，搜索引擎室互聯網的基礎服務之一，也是自助網站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關信息的網民發現，從而被訪問。

鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網站提交到主要的檢索目錄、將網站登錄到民爆行業站點和專業目錄中、請求互換鏈接、發表免費文章，附帶站點簽名、搞好內外鏈接。

1.4 建立以客戶為中心的企業信息系統

隨著人們的需求越來越多元化以及同行業之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產品的高質量戰局市場的模式已經推出了歷史舞臺，人們開始關注怎么樣生產符合客戶需求的產品，這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經濟的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經不再是產品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關系管理）系統因而進入人們的視野，它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。

以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產產品，為客戶提供定制化的產品和服務，實現讓渡價值的較大化，從而使顧客滿意的過程。

通過網絡平臺，首先建立以客戶為中心的企業信息系統，可以以最快的速度了解客戶對產品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網絡營銷可以實現遠程交易，節約交易費用；再次，網絡營銷使實現產品多樣化、柔性生產、按訂單生產成為可能，這樣講大大降低企業的預測失誤風險，降低公司流通環節的成品庫庫存，縮短資金回收周期。

2 網絡營銷方案的實施

網絡營銷是一項復雜的系統工程，它的實施和應用需要完善的系統進行保障，而電子商務系統是保障以電子商務為基礎的網上交易實現的體系，網上交易依然遵循傳統市場交易的原則，網上交易的信息溝通是通過數字化的信息渠道實現的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應的信息技術工具；其次，網上交易的雙方在空間上是分離的，為保障交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送和支付結算手段。

3 結語

通過對網絡營銷方案的逐步實施過程中，我們先后開發了多個國外客戶市場，并且通過網絡營銷手段實施了從訂單、生產、交貨、收款等一系列業務過程中網絡化，使企業營銷的國際化程度進一步提高。

網絡營銷方案論文:淺談我公司網絡營銷方案的制定及實施

摘 要：結合公司的發展戰略和行業特點，從公司英文網站、工作郵箱、建立搜索引擎和鏈接、建立以客戶為中心的企業信息系統等四個方面制定了網絡營銷方案，通過網絡營銷方案的實施，提高了企業營銷的國際化程度。

關鍵詞：網絡營銷 國際化程度

隨著互聯網的進一步發展和普及，網絡營銷已經成為具有極強生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經濟潛力和應用價值的全新領域，而且是國際營銷發展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統的營銷方式，成立國際業務處，勢必要建立一套網絡營銷方式。如何采用網絡營銷這一新型營銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機，擴大自己的市場，建立和確保在所處行業中的經驗豐富優勢，已是一個迫切需要考慮的重要問題。結合本公司的發展戰略和行業特點，著重談論了網絡營銷方案的制定、實施兩個方面。

1 制定網絡營銷方案

1.1 建立我公司英文網站，搭建網絡信息化平臺

市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動，關乎一個企業的生存和發展，企業的門戶網站可以是一個企業的門面，也可以是一個企業的商務平臺，我公司已經致力于門戶網站的的建設，很好的展示了公司的經營方式、經營規模、產品展示、管理體系以及未來發展規劃。

網站建設是基礎，網站的維護和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網站，更新不及時，經常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強大的網絡營銷方式的重要基礎就是認真規劃、仔細考慮制作完成公司門戶網站后不斷更新和維護，取得理想的營銷效果。

1.2 建立工作郵箱，實施網上業務往來

工作郵箱相當于一個公司在網上的有機地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據郵箱特點優化郵件內容，根據用戶郵件對用戶進行細分。

如果恰到好處的使用企業電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現有客戶建立起聯系，電子郵件的內容參考普通商務信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統一域名的工作郵箱。

1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調查，以我公司的名稱以及產品名稱作為關鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調整，以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略從優化公司網頁開始，利用搜索引擎結果登錄，搜索引擎室互聯網的基礎服務之一，也是自助網站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關信息的網民發現，從而被訪問。

鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網站提交到主要的檢索目錄、將網站登錄到民爆行業站點和專業目錄中、請求互換鏈接、發表免費文章，附帶站點簽名、搞好內外鏈接。

1.4 建立以客戶為中心的企業信息系統

隨著人們的需求越來越多元化以及同行業之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產品的高質量戰局市場的模式已經推出了歷史舞臺，人們開始關注怎么樣生產符合客戶需求的產品，這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經濟的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經不再是產品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關系管理）系統因而進入人們的視野，它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。

以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產產品，為客戶提供定制化的產品和服務，實現讓渡價值的較大化，從而使顧客滿意的過程。

通過網絡平臺，首先建立以客戶為中心的企業信息系統，可以以最快的速度了解客戶對產品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網絡營銷可以實現遠程交易，節約交易費用；再次，網絡營銷使實現產品多樣化、柔性生產、按訂單生產成為可能，這樣講大大降低企業的預測失誤風險，降低公司流通環節的成品庫庫存，縮短資金回收周期。

2 網絡營銷方案的實施

網絡營銷是一項復雜的系統工程，它的實施和應用需要完善的系統進行保障，而電子商務系統是保障以電子商務為基礎的網上交易實現的體系，網上交易依然遵循傳統市場交易的原則，網上交易的信息溝通是通過數字化的信息渠道實現的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應的信息技術工具；其次，網上交易的雙方在空間上是分離的，為保障交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送和支付結算手段。

3 結語

通過對網絡營銷方案的逐步實施過程中，我們先后開發了多個國外客戶市場，并且通過網絡營銷手段實施了從訂單、生產、交貨、收款等一系列業務過程中網絡化，使企業營銷的國際化程度進一步提高。

網絡營銷方案論文:互聯網時代企業網絡營銷策劃方案設計

隨著互聯網的快速發展，網絡營銷成為大勢所趨不可逆轉，企業必須從意識和理念上對傳統營銷模式做出改變，互聯網思維、引入消費者創造價值等，一批具有互聯網特征的營銷理念正在主導著市場營銷，企業對網絡營銷活動的運籌和規劃，已成為企業營銷管理活動的核心。

互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計

傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識，成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。

一、網絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。

網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的運籌和規劃，是企業營銷管理活動的核心。

二、網絡營銷策劃的基本原則

（一）系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。

（二）創新性原則

互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網絡營銷策劃的及時個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

（四）經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷策劃的內容

（一）定位分析

不同企業的網站定位是不同的，只有網站與企業整體戰略相一致，企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。

（二）網站診斷

網站診斷分析，針對當前網站進行系統診斷，以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據企業營銷的目標和市場環境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。

（四）網站優化分析

網站優化分析，實際上很多企業網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽（tag）優化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化，謀求營銷創新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

（四）網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

（五）網絡營銷平臺的設計

所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網絡營銷組合策略

網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。

（七）方案實施，效果評價

網絡營銷策劃方案一經確定，就應貫徹和實施。方案貫徹的情況必須不斷向決策者進行反饋，決策者也應根據反饋的情況及時對方案不足支出進行調整，使策劃活動逐步完善，進入良性運轉狀態。

電子商務的核心是網絡營銷。通過系統的網絡營銷策劃，可以幫助網站或者企業理清楚自己的盈利模式，找出自身存在的問題，并且解決這些問題，然后快速把自己的業務推廣出去。

網絡營銷方案論文:高職院校針對網絡營銷人才缺口的解決方案探討

摘要：在本文中，筆者從網絡時代下快速發展的網絡經濟大環境角度出發，分析了當今對網絡營銷人才的需求情況，同時對于如何解決人才培養的問題提出了對應的解決方案，除此以外，筆者還站在高職院校如何培養網絡營銷操作型人才提出了自己的解決方案。

關鍵詞：網絡營銷 電子商務 高職院校 人才需求 校企合作

1 網絡營銷人才需求崛起的背景分析

生活在21世紀，是一個科技快速發展的年代，是一個信息時代，網絡時代，人們的學習、工作、生活對網絡的依賴性越來越強。在我們身邊不時出現各種各樣的網站、網絡新事物、網絡語言。信息時代的快速發展，讓我們驚訝科技發展的魅力和魔力，截至2013年全球活躍網站已經超過6.44億個，截至2011年全球網民數量約為21億，截至2012年6月中國網民數量達到5.38億；龐大的網站和網民數量背后孕育了一個巨大的網絡市場：根據艾瑞近期數據報告指出2012年中國電子商務市場交易規模8.1萬億，在未來幾年預計以超過19%的速度增長。

根據艾瑞的數據，2012年中國網絡購物市場交易規模增長66.2%，達到13040億元，在未來幾年每年以約10%的速度增長。

電子商務的快速發展，網購市場的日益龐大，企業商務模式的轉變，以及消費者生活模式，消費模式的轉變，讓企業對網絡營銷人才的需求越來越大，不單單是數量的需求越來越大，而且對網絡營銷涉及的類別和專業程度要求也越來越高。這對我們培養人才的基地――高校提出了更高的要求。如何培養適合企業需求的職業人才？這是為什么現在網絡營銷實訓課程成為一些高校的必修課程的重要原因。

2 企業對網絡營銷人才的需求分析

隨著互聯網和電子商務的快速發展，網絡營銷也得到了發展，網絡營銷具有“網絡時代”的特點是傳統營銷無法比擬的，逐漸成為了大、中、小型企業手里的“香餑餑”，大多數正式注冊的企業都希望能夠開展網絡營銷，發展業務。

但是以中國目前8.1萬億的電子商務市場規模，1.3萬億的網購市場規模，以及超過5億的網民規模來說，中國開展網絡營銷的企業占比并不大。不是企業不愿意開展網絡營銷，而是因為缺少專業的網絡營銷人才，使得很多企業不知道如何開展這塊工作。據有關專家預測，在未來幾年內，伴隨企業對網絡營銷人才的大量需求，將產生百余萬就業崗位，在這些崗位中，一般包括如下三大類：

2.1 銷售類崗位 伴隨搜索市場的急劇擴容，Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司，急需大量具有豐富經驗的網絡營銷人員。這些人員必須精通互聯網，能夠熟練運用各種網絡工具與語言，還要具備一定的市場營銷知識與技巧。

相關崗位：銷售專員、廣告產品專員、銷售主管、商務運營經理、產品推廣經理、銷售支持主管、聯盟網站運營經理等。

2.2 客服類崗位 談到客服類崗位，千萬不要認為就是接聽電話，或者在線解答顧客一些問題，那你就錯了。網絡營銷能否成功，很大程度和客戶服務人員有很大關系。他是和客戶直接溝通的一類崗位，直接影響到業務開展是否成功，所以在這個崗位要有很好的專業素養和綜合素養，有較強的服務意識和服務心態。

相關崗位：營銷顧問、營銷策劃、市場調研分析員、大客戶支持專員、渠道客戶經理、關鍵字策劃專員、產品策略分析師等。

2.3 技術類崗位 在網絡經濟時代，企業在人才需求方面，除了對網絡銷售類和客服類人才需求量比較大之外，對技術類人才的需求也是相當大的。尤其在百度、Google、Yahoo中國這種以網絡營銷為盈利模式的搜索公司，需求量較大、爭奪最為激烈的正是網絡技術和研發人才。國家相關部門的統計顯示，未來幾年，中國對從事網絡建設、網絡應用和網絡服務等新型網絡人才的需求將達到60-100萬人，供需缺口巨大。

相關崗位：網絡管理員、系統架構工程師、網絡開發運營工程師、網站維護工程師、軟件測試工程師、電子商務研發工程師、商務搜索引擎研發工程師、搜索新產品軟件工程師等。

對于以上職位均以網絡營銷為主的相關崗位，他們在崗位要求方面除了需要掌握由于崗位特性所要掌握的專業技能之外，同時必須掌握“網絡崗位”共同提到的一些崗位要求，簡要列舉如下：

①熟悉網絡營銷各個環節；熟悉互聯網媒體運營模式；熟悉網絡語言；熟練掌握SEO，SEM等各種網絡推廣方法、技巧。②具有網絡營銷策劃與推廣相關實踐經驗。③擁有電子商務、市場營銷或計算機類等相關專業背景。④熟悉淘寶網運作規則流程及關鍵詞優化，淘寶客，超級賣霸，櫥窗推薦規則等推廣方式。⑤具備較強的協調能力，組織能力，敏銳的商業意識，勤奮，責任心強，有創新意識，較強的時間管理能力及分析能力。

企業面臨網絡營銷人才缺乏的解決方法多為：采用對專業領域很懂，但是對網絡卻不是非常在行的人員來“救火”，客串網絡營銷人員。面臨巨大的人才需求缺口，給培養人才的大本營――高等院校提出了艱巨的任務，希望高校能夠培養出滿足企業需求的對口人才，滿足網絡市場經濟的發展需求，推動網絡經濟的穩定健康發展。那么面對企業面臨的這個問題，應該如何解決呢？

3 解決網絡營銷人才缺口的方案探討

面對網絡營銷人才需求量高達上百萬的缺口，如何來填補這個人才缺口，筆者認為可以通過以下幾種方式來解決。

方案一：讓高校擔任起主要的人才培養任務。開設針對網絡營銷的相關專業，培養出高質量的網絡營銷人才，以后走入工作崗位后，能夠滿足由基層發展成為公司的骨干力量。這種培養方式的較大優點是學生的知識體系比較系統，基本功扎實，缺點是培養周期相對較長，很難快速滿足當前的巨大缺口；同時由于缺乏與企業的接觸和了解，培養內容可能與市場需求之間存在差距。

方案二：讓社會上的一些培訓機構分擔一部分網絡營銷人才的培養任務。對于這類培養方式，相對比較靈活，培訓機構可引進一些企業人士來進行教學，用實戰經驗來進行教學培養，這種方式的較大優點就是教學內容來源于企業，同時用于企業；第二個優點，這種方式培訓周期較短，靈活。缺點是知識面相對局部性較強，不夠完善、系統，同時質量監控較難。

網絡營銷方案論文:外貿網絡營銷解決方案之淺見

摘 要：隨著互聯網的廣泛運用，網絡營銷已經成為企業海外市場營銷的必然發展趨勢。如何利用網絡營銷的方法快捷高效的開拓海外市場，探討有效外貿網絡營銷方案也就成為國際貿易研究的重要命題。

關鍵詞：外貿網絡營銷；國際貿易；外貿網絡營銷方法；有效外貿網絡營銷方案

1 網絡營銷與國際貿易現狀

目前，在美國，有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加；據報道，外貿網絡營銷2011年的增長率為40%。全球經濟不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環境因素只是加速劑，提前結束了中國外貿的黃金時代。傳統的、線下模式的外貿早晚會出現困境，而外貿電商的出現，預示了一種新外貿時代的誕生，是在為中國廣大出口型企業殺出一條血路。網絡營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優勢。網絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業競爭的銳利武器。

2 外貿網絡營銷方法重在兩點

網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法林林總總，層出不窮。網絡營銷方法，是對網絡營銷資源和網絡營銷工具的綜合合理利用，能使其在現有營銷體系進行更完善的補充，使整體營銷更充分的發揮作用。但是作為外貿電子商務要顧及種種方法，是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關鍵途徑即企業網站與網上商店，以這兩個關鍵路徑延伸發散，做外貿網絡營銷就能事半功倍。

2.1 企業網站是外貿網絡營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎

根據常用網絡營銷方法體系來看，無論是無站點網絡營銷還是基于網站的網絡營銷都能開展網絡營銷，網站建設本身不是為網絡營銷的全部內容。同時也可以清晰的看到，在建立了企業網站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網絡營銷工具，營銷效果會更好，由此也可以說明企業網站在網絡營銷中的重要地位，它是一個企業的網絡營銷品牌象征，同時也是網上宣傳、網上營銷、網下銷售及企業運用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個企業的整合營銷。企業網站的良好運營給企業帶來利潤和效益的例子比比皆是。

2.2 網上商店是連接全球各地買家的捷徑

建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網絡直接銷售批發產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。

美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，ForresterResearch等多家市場調研公司報告的基礎上，將研究報告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認為，網絡營銷最重要的價值表現在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對于針對企業的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關北美營銷人員調查結果，可以看出網絡營銷在對于企業而言起著舉足輕重的作用。

3 以系統高效的外貿網絡營銷方案開拓海外市場

在此本作者結合企業外貿業務經驗和國際貿易發展現狀，提出一個比較系統的外貿網絡營銷方案。

3.1 建立企業網站，樹立品牌

及時步：必須明確自己的網站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找的設計公司去建設站點，費用不高，可以考慮自助網站，幾百元就可以或者請請網絡公司幫忙設計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經濟的虛擬主機為網站安個家；第五步：把網站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應該考慮在作好網站優化的基礎上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網站。符合目標市場本土客戶的查詢習慣的網站；第六步：定期維護和更新網站內容。依賴B2B電子商務平臺推廣的企業往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網站建設上。他們經常變換信息主題和內容，但對網站內容卻很少去更新或添加內容頁面。實際上，網站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網站自身建設而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

3.2 使用盡可能多樣化的網絡營銷方式推廣本企業和本產品3.2.1 首先需要懂得網站評估和客戶群體分析

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿網站推廣的直接效果體現就是詢單數量和定單數量/金額，前者體現了網站訪問量，后者體現了潛在客戶的質量。這兩個指標―――網站訪問量和客戶質量成為衡量外貿推廣效果的關鍵。

例如ALEXA的三個指標及發展趨勢。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViews peruser”可以粗略看到其內容留住來訪者的能力及趨勢。“TrafficRank”是一個綜合指標。尤其最近3個月、6個月的發展趨勢也非常重要。從其網站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業會員等等，在結合詢單定單量就可以比較系統的評估一個網站對該公司該業務的作用。

3.2.2 重視國際貿易平臺B2C的客戶開發

B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習慣去供求平臺尋找供應商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務平臺上，將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網站銷售本產品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業品牌和企業文化。依網絡發展的趨勢，而言通過網絡企業有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網店結合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環節，拉近消費者和企業降低其流通成本，加快了產品和。由于是廠家產品能以低的優惠價到達終端客戶，廠家的常規庫存又給費者提供了所有相關產品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較的B2C。

3.2.3 有效的外貿網絡營銷應重視地域性問題。

例如通過大型的搜索引擎找目標國（或者全世界）的黃頁網站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿企業在開拓重點區域市場時特意尋找目標國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進口商的角度來看，實際上他們尋找供應商時更多地會去供應商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應商來說，選擇外貿平臺沒有必要太強調平臺所在國家。人氣始終是及時位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務平臺故意淡化自身區域色彩，目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標市場或區域的客戶，那效果就會更明顯。通過網絡去查詢目標國或地區的黃頁，進行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業目錄的商業價值。

3.2.4 找到多幾個跟這個行業相關的行業網站

每個行業幾乎都有行業網站，你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網，某某行業協會（英語關鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接，也很有用啊。

3.2.5 使用其他更多的方法

盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網站系統查詢到更多相關的網站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業，各地域，各種分類目錄下的網站。還有一些大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等。重視各國大使館經濟參贊處的網站，這些地方會有很多關于該國的及時有效商業信息和商業目錄等。

還有一些新型的客戶開發方法，如博客就是目前很有發展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據本人兩年的外貿網絡推廣和客戶服務經驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿網絡營銷應該多進一些國外的商業論壇。

網絡營銷對于網絡的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關鍵詞搜索。注意關鍵詞：只要你愿意多嘗試些關鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關鍵詞的了解。

3.3 網絡營銷的同時，網上網下營銷方式，雙管齊下，互相協調推進

傳統方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網絡渠道不會排擠掉已經建立起來的營銷渠道，而是對傳統渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯網的企業網站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進他們的網上網下營銷更加有效。網絡營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務必須跟上去，熟悉國際業務操做，產品和服務跟國際接軌。

4 國際貿易中理性看待外貿網絡營銷，應盡量避免一些誤區

（1）網絡營銷只是營銷的一個環節，從過去10年來從無到有逐步發展，到如今網絡營銷已經成了一些初創立公司的發展利器，甚至是一個某些公司的營銷手段。但是，在企業發展史上，網絡營銷的應用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網絡營銷的作用，但是網絡營銷對于如今的社會又是必須的。

（2）網絡營銷50%靠人，50%靠產品。由于國內互聯網公司競爭的激烈，和各個廠商產品競爭的需要，各地網絡公司們，紛紛吹噓產品的功能多么強大，一個軟件再怎么強大，在茫茫互聯網信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產品線維系產品的營銷通路是不可取的。

（3）網絡營銷贏在細節，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進客戶，跟進訂單，售后服務，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結等等密切相關。網絡營銷是一個系統的工程。網絡營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網絡營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網絡營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業需要把網絡營銷放在企業營銷的整體戰略考慮中，制定詳細的計劃，認真仔細的去實施，而且網絡營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

網絡營銷方案論文:景德鎮地區陶瓷業網絡營銷方案淺析

［提　要］ 陶瓷是景德鎮稱都之源，其瓷都地位和社會影響足以表明陶瓷在歷史上對景德鎮的巨大貢獻。然而在電子商務快速發展的時代，景德鎮這樣一個千年老字號在激烈的市場競爭中節節敗退、衰落，千年瓷都輝煌不再，主要原因之一是陶瓷營銷落后。網絡營銷可能成為景德鎮陶瓷銷售的一條出路，應制定適合景德鎮陶瓷企業發展的網絡營銷策略，進而促進景德鎮陶瓷企業市場全球化、提高企業競爭力，促進景德鎮陶瓷產業的騰飛。

［關鍵詞］ 陶瓷企業；景德鎮；網絡營銷策略

電子商務為中小陶瓷企業帶來了先進的信息手段，為它們創造了與同行業企業相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發展條件與機遇。在信息化的今天，多家企業已經開始積極開展網絡營銷業務，互聯網營銷低成本的特性決定了以網絡營銷為手段的電子商務模式必將普及。因此，景德鎮陶瓷企業要想獲得長足發展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現代市場營銷觀念，努力學習國外先進的營銷方式，運用科學的營銷手段，探索適用自身的營銷策略，實行網絡營銷，并利用網絡營銷的優勢來提高其競爭力。本文根據景德鎮市陶瓷企業發展現狀，通過對相關數據的分析，提出適合景德鎮市陶瓷企業發展的網絡營銷策略，目的是探索景德鎮陶瓷企業進一步發展的空間和方向。

一、國內外陶瓷市場營銷現狀

（一）國內陶瓷市場營銷現狀

聚焦國內，截止２００９年６月，我國網民規模已達３．３８億，其中，有８７８８萬網購用戶，年增加２４５９萬人，年增幅達３８．９％，這一規模較２００４年翻了近兩番。我國３０歲以下網民數占到網民總數的８９％，而３０歲以下陶瓷消費者占到陶瓷總消費者的５３％ ，上網的群體與購買陶瓷的群體有相當程度的吻合。

目前我國陶瓷業的營銷模式，主要分為兩大類，并且以及時類為主。及時類是傳統營銷模式，主要通過各種傳統渠道進行銷售，如通過電視、報刊雜志、收音機、廣告牌等將產品、服務和品牌的信息傳達給消費者。其注重消費者服務營銷，擁有一個比較穩定的收獲，市場幾乎已飽和，在業績上沒有更大的突破。第二類是網絡營銷模式，通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ營銷替代了傳統的報刊、電話、電視等中介媒體，利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，較大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利的經營過程。目前國內常見的是通過ｃ２ｃ平臺，如淘寶網、ｅｂａｙ、阿里巴巴等外貿平臺進行網店的經營及自建網站進行銷售。該種銷售過程成本低，但因此也往往造成經銷商魚龍混雜，其市場還屬于不成熟階段。

（二）國外陶瓷市場營銷現狀

近幾年來，越來越多的國家大力發展陶瓷產業，發展中國家的陶瓷制品產量也大幅度增加，國際陶瓷市場的競爭更加激烈。但無論是國外的陶瓷企業，還是國內的陶瓷企業，在挖掘互聯網的營銷價值方面還處于比較初級的階段，也許早期都投放了一些網絡廣告，漸漸地借助網絡組織一些網絡團購，但都沒有上升到規模化、系統化操作的層次。不過高端消費群體中的網民數量擴大，以及互聯網傳播渠道對公眾的影響力增強，這些現象正在促使陶瓷企業將營銷觸角伸向互聯網，向互聯網要創意。

二、景德鎮陶瓷營銷現狀分析

（一）景德鎮陶瓷傳統營銷現狀

從景德鎮政府公布的數據了解到，２００９年景德鎮國際陶瓷博覽會取得豐碩成果，內貿成交６．２３億元，外貿成交１．０７億美元，現場交易０．５１億元．全市完成陶瓷總產值１００．３億元，比上年增長４２．９８％，突破１００億元；陶瓷出口達１０８３３．５萬美元，比上年增長５３．６７％。其主要的傳統營銷方式有以下兩種：

１．展銷會的地攤式銷售

目前景德鎮的陶瓷有７０％以上是通過展銷會地攤式出售的。這些展銷人員的情況比較復雜，整體素質不高，極易發生展銷中的以鄰為壑、竭澤而漁、坑害消費者等不良行為，有損于瓷展業的可持續發展，有害于景德鎮陶瓷經濟的繁榮。

２．大中型陶瓷企業以為主

受資金限制，景德鎮大中型陶瓷企業采取的是地方制，這種很難使企業掌握市場和銷售情況，更別談對銷售終端人員的培訓和銷售店的統一標識。此外，合作店人員文化和素質也較低，很難起到宣傳品牌和應有的營銷效果。

（二）景德鎮陶瓷網絡營銷現狀

景德鎮陶瓷企業的網絡營銷一直以來都不溫不火，應用也不廣泛，只有極少數的企業進行網上銷售，在此我以景德鎮陶瓷股份有限公司為例。

景德鎮陶瓷股份有限公司為市屬五戶重點工業企業之一，擁有國家＂七五＂、 ＂八五＂期間陶瓷技改４條品質日用瓷生產線和１條品質窯具生產線，由江西省陶瓷工業公司、景德鎮市為民瓷廠、光明瓷廠、紅星瓷廠、陶瓷窯具廠等五家技改項目聯合組成。公司屬國內裝備設施，工藝技術，管理水平，投資規模較大的大型現代化日用陶瓷生產企業，也是景德鎮日用陶瓷的標志性“旗艦”企業，公司擁有紅葉、家好、金品陶三大品牌。現已建立網站（ｈｔｔｐ:／／ｗｗｗ．ｃｊｄｚｐｆ．ｃｏｍ／）。

該企業采取的網絡營銷手段主要有：

１．網絡品牌。

２．信息。

３．個性化營銷。

４．網上商店。

５．顧客服務。

６．網上銷售。

７．搜索引擎。

以上是該企業的主要網絡營銷手段。由此我們可以看出該企業網絡營銷的運用都很淺，雖然花費了不少人力、物力、財力搭建出了設計精美的網站，但仍然有很多問題，如網站只是擺設，沒起到其主要的營銷目的，跟訪客溝通方式匱乏，只留下了聯系電話、ＱＱ號碼等，只有訪客打了電話、加了ＱＱ才能跟目標客戶產生一次交流。

由前面對該企業的簡介中我們可以看出在景德鎮這是一家具有代表性的企業，其出現的問題也是其他企業經常出現的問題。

網絡營銷方案論文:常見網絡營銷方案及其優勢分析

[摘要] 網絡營銷正推動傳統營銷方式發生質的飛躍，網絡日益成為整合營銷傳播中必不可少的互動媒介，本文介紹了富媒體等幾種常見網絡營銷方案及其優勢分析。

[關鍵詞] 網絡營銷 富媒體 品牌合作直效營銷

網絡營銷是指為實現營銷目標,借助互聯網、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。網絡營銷是從營銷目標出發，包括前期目標受眾調研，制定差異化營銷策略，廣告、公關、促銷等結合的整合傳播執行方式，網絡廣告效果后測等一整套網絡營銷服務，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網絡營銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實現多媒體、擴展的創意空間、交易行為的媒介技術。其優勢：

1.超大容量:廣告容量可達300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創意空間不再受限制，大大增強了網絡廣告的表現力。

2.不防礙內容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯網廣告帶寬瓶頸對內容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實現音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實現互動游戲、互動調研、互動演示等多種互動廣告需求。

二、頻道合作內容

1.營銷目標。

（1)產品教育：產品信息與頻道內容緊密結合，有力的軟性推廣手段，針對目標消費群展開的、多層次的產品教育。

(2)互動平臺：虛擬社區、留言板、問卷調查、互動游戲等多種溝通工具，為消費者與品牌商搭建便捷穩定的互動交流平臺。

(3)產品促銷：有效引導目標消費人群，更多新品活動、促銷信息，直接促進銷售轉化。

(4)品牌忠誠：品牌新聞專區，及時更新企業新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度

2.執行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設計風格融合客戶品牌相符的VI風格;同時，內容方面在保留欄目原有精彩內容的基礎上，結合品牌內容進一步增減、優化。

(2)產品定制:將網絡產品或內容版塊，定制成類似客戶產品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產品的特性，加深受眾對客戶產品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區:企業產品的教育基地，產品內容分類曝光，定期更新；公關宣傳的平臺，系統地企業新聞，定期更新。

(4)互動社區:能讓消費者暢談產品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復消費者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。

(5)廣告支持:可就消費者對產品的喜好、使用習慣、以及產品的認知度等方面進行在線調查。品牌策劃相關比賽、征文、真人秀等活動，增強品牌親和力。與產品特性、品牌內涵結合的小游戲，在網絡已廣泛使用。

三、品牌活動贊助

在整合營銷中，活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關活動，品牌概念貫穿活動始終，既節約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風車”，品牌傳播效應大大增強。其優勢：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動的影響力不可低估，在一段時間內品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。

2.廣泛傳播品牌內涵：尋找活動主題與品牌內涵的關聯性，借助活動傳達品牌概念，品牌內涵可以貫穿活動始終。

3.促進產品銷售：利用活動帶動產品銷售，比單純的產品促銷對消費者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動執行效果又好，還有很多增值服務，相對品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營銷

奧美公司維頓?博德先生認為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動（廣告、公關、促銷），將目標對象界定在“個人”的基礎上，與之開展一對一的直接關系。網絡的發展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網絡的特性更決定了其在直效營銷中的優勢。其成功因素：

1．選擇的信息接收對象：將目標受眾從龐大的數據中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發送時間：建議在星期二，星期三進行郵件發送，提升郵件閱讀率。

3.應用穩定的郵件平臺：確保信件的發送與接收以避免資源浪費，數據丟失。

4.制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。

五、網絡調查及調研

1.費用低:對調查實施者而言,網上調查節省了問卷印刷費用，人工費用，場地費用,數據錄入等費用，大大降低了運做成本。

2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數據錄入等過程，網上調查從時間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數據:被訪者可以在自己方便的時間完成問卷，利用網絡能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保障調查客觀性:由于在訪問過程及數據錄入過程中均無須人員干預，網上調查避免了數據收集和處理過程中人為因素引起的誤差。

5.數據來源更廣泛:網絡更容易觸及愿意參加調查的中高端人群。

6.多媒體:網上調查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

網絡營銷方案論文:基于互聯網環境下的中小型企業網絡營銷實戰方案研究

摘 要：網絡營銷作為一種商業模式的創新，它不僅擴大了市場的范圍開拓了新的市場。同時還直接導致傳統營銷模式下以企業規模的大小來區分企業強弱的標準退出歷史的舞臺，因此，隨著網絡時代的來臨以及電子商務的應用和迅速普及，無疑為我國的廣大中小型企業的發展壯大提供了良好的機會，但是由于長期以來受傳統的營銷模式的影響。許多中小型企業對于網絡營銷的認識還十分淺顯，將就中小型企業如何有效地運用及實施網絡營銷手段做詳細的分析。

關鍵詞：中小型企業; 網絡營銷

1 緒論

隨著互聯網在商業領域的廣泛應用，越來越多的企業利用網絡技術開展網絡營銷活動，他們開始將貿易從傳統的貿易市場轉移到了網絡平臺下，網絡營銷已成為現代企業一種重要的貿易方式，是開拓市場的有效手段之一，網絡虛擬性改變了傳統營銷時代企業的經營方式，使開展網絡營銷的企業不分大小具有同等貿易的機會，也正是由于這一點，對于中小型企業來講，面臨的是機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。

2 中小型企業網絡營銷現狀分析

2.1 中小型企業的概念及特點

中小型企業顧名思義就是規模比較小的企業，但大小其實只是相對的概念，而規模的表示亦因采取的標準不同而有不同的結果。在我國，中小型企業主要是指員工在200人以下（建筑行業在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業。

中小型企業經營靈活，市場適應性強，優點具體體現在三個方面：①規模比較小,大部分產權明晰,經營靈活,符合國際市場細分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機遇。②隨著科技的不斷進步,新技術、新工藝吸收能力強的中小型企業更表現出獨特的優勢,未來發展空間廣闊,往往是新興產業的開路先鋒。③對外貿易勢頭強勁,我國大宗出口產品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產品主要靠中小型企業提供,只要深入進行管理和技術創新,就能長久站穩國際市場。中小型企業缺點同樣顯而易見，一般來說，在人力、財力、資訊、技術等方面還不過硬，在傳統企業經營中,由于規模、資金、人力等限制,很多中小型企業不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進行有效的促銷和調研活動,因此,廣大中小型企業往往在和大型企業的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網絡營銷運用下大大縮小。利用互聯網,中小型企業可以進行各種有效的營銷活動,節約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。

2.2 我國中小型企業網絡營銷的現狀

我國中小型企業發展網絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。據新網調查顯示，我國參與網絡營銷的中小型企業僅占總數的22.3% ，在眾多行業中，汽車、電子、貿易行業的信息化層次較高，參與電子商務的企業分別為35.1%，32.3%和29.7%。

目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業建有企業內部網，而且在這些已上網的中小型企業中，多數僅在網上開設主頁與Email注冊用戶賬號，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動，70%-85%的網站長時間不更新。同時還存在網絡營銷部門在企業營銷組織中的地位尚不突出，網絡人才緊缺、后臺管理松懈，有關網絡營銷法律不健全等問題。

3 中小型企業網絡營銷實戰方案

中小型企業由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發展, 必須選擇一套成本低、見效快的網絡營銷實務策略, 而要進行行之有效的網絡營銷必須使企業各項活動適應消費者使用網絡的特點及發展趨勢，筆者認為,中小型企業實施網絡營銷應注意以下幾點:

3.1 個性化及定制產品

在網絡環境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網絡營銷中的產品呈現出眾多新特色。企業在制定產品策略時, 應從網絡營銷環境出發, 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創符合市場發展潮流的新產品, 創造新的市場需求, 形成企業自身的優勢。

(1)個性化銷售。

通過分析網上消費者總體特征, 從而確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析, 網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機票預定等服務。

(2)定制產品服務。

企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會, 為顧客提供定制化產品服務, 企業應及時了解消費者對企業產品的評價, 以便改進和加快新產品研究與開發。

3.2 彈性化網絡價格

網上銷售的價格應該具有較大的彈性。企業在制定網上價格策略時, 應充分考慮檢查各個環節的價格構成, 以期做出最合理的價格。

(1)設計、開發一個適合網絡環境的自動調價系統。

由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊, 所以企業可以開發、設計一個自動調價系統, 根據季節變動, 市場供需情況, 競爭產品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算較大盈利基礎上對實際價格進行調整, 同時還可以開展市場調查, 以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

(2)拍賣競價策略。

網上拍賣是目前發展比較快的領域，經濟學認為市場要想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價，在規定時間內價高者贏得，這樣可以使得企業在短時間內聚集相當高的網絡人氣，大大提升企業產品的網絡知名度，目前國內外比較有名的拍賣站點是：//www.省略（淘寶網）、//www.省略（拍拍網），它們允許商品公開在網上拍賣，拍賣競價者只需要在網上進行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給eBay公司，經公司審查合格后即可上網拍賣。

(3)在線協商定價策略。

QQ、MSN、旺旺、貿易通等是目前廣大網民包括網絡買家普遍采用的網絡在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業廠商所利用，就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現直接對話, 充分體現網絡價格彈性化的整體特點。

(4)公開企業價格制定程序。

考慮到網上價格具有公開化的特點, 消費者很容易掌握同類產品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序, 并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較, 促使消費者做出購買決策。

3.3 企業門戶網站推廣及搜索引擎競價

企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶，使企業網絡營銷活動的重要組成部分，企業通過門戶網站為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業內部各種資源的統一平臺，在企業網頁上輸入企業所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進行網絡營銷的基礎。網頁設計必須考慮到目標消費群的特點,同時要有效展示企業形象, 宣傳企業品牌、文化、陳列、企業產品,建立客服通道等。這是中小企業網絡營銷的及時階段, 在網絡這一新的市場陣地上占領一席之地, 使得消費者通過網絡了解企業成為可能。

據第13 次CNNIC 調查結果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。所以企業要提高網站的知名度,提高目標消費群的訪問量, 就應把網絡營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業務通過少量的投資使企業的網站在常用的搜索引擎排名中經驗豐富與競爭對手, 能在及時時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網站及交易平臺也是消費者經常瀏覽的網站, 例如新浪網、搜狐網等企業也應充分重視。

3.4 網絡業務外包

外包經營實質上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業在人才上不具有相對優勢, 并很難得到所需的專業人才, 而網絡營銷包含了許多技術性的活兒, 企業自身是很難做到的。外包出去可以為企業提供服務的有: 網絡營銷服務商和網絡營銷平臺。網絡營銷服務商是指利用互聯網資源和自身優勢, 為企業提供網絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱。網絡營銷服務平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網等基本上比較大的商貿網站都有。

4 結論

互聯網時代的到來，網絡營銷的開展，帶給中小型企業的不僅僅是挑戰，機遇也同時并存，盡管中小型企業在開展網絡營銷時，還面臨很多困難，現狀還有待改善，但是在互聯網環境下進行企業網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢之一。通過對產品策略，價格策略，外包策略、網站及搜索引擎策略等網絡營銷手段的合理應用，相信中小型企業在網絡這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業在實力， 規模等方面遠遜于大型企業, 要想在白熱化的市場競爭中生存和發展, 只能走不同于大企業的非常之路, 這需要中小企業主具備非常之觀念, 利用現代非常之技術, 搭上網絡營銷的快車,掌握好網絡營銷手段，這樣趕超大企業才有可能。

網絡營銷方案論文:齊齊哈爾地區汽車4S店網絡營銷方案設計

摘 要：目前，國內很多汽車4S店已經開始注重網絡營銷，表現出多種營銷方式。本文是在深入行業調研的基礎上，充分分析行業中的各種網絡營銷經驗，針對齊齊哈爾市4S店汽車的網絡營銷進行了輔助營銷和直銷的兩套方案設計。

關鍵詞：齊齊哈爾；汽車；4S店；網絡營銷；方案

隨著互聯網信息技術的發展，網絡已經成為現代社會不可缺少的信息傳播途徑，隨之而來的網絡營銷也成為一種潮流和時尚。網絡營銷的優勢比較明顯，其傳播速度高效，費用低廉、方便商家與客戶交流、為客戶提供了便利的瀏覽和購買服務。

目前，國內很多汽車4S店已經開始注重網絡營銷，表現出多種營銷方式。本文是在深入行業調研的基礎上，充分分析行業中的各種網絡營銷經驗，針對齊齊哈爾市4S店汽車的網絡營銷進行了方案設計。

1 輔助營銷的方案設計

1.1 營銷目的

網絡銷售目前還是以小商品為主，因為人們的消費觀念和網絡銷售信譽度和保障機制不健全等原因，對于汽車這類高消費品的網絡直銷的可能性在短期內還難以規模化實現。因此，汽車4S店的網絡營銷應該把目標放在兩點上，及時提高品牌知名度和影響力；第二，促進新車銷量。

1.2 資源開發

從網絡營銷的工作性質和內容上來看，網絡營銷在汽車4S店內應該是從屬于市場部負責。需要設置懂計算機技術的專人負責。其要負責將店內新車及美容裝具產品介紹整理加工成圖片、影片、文字，在網絡上進行媒體宣傳推介，并配合前臺銷售部門及時進行優惠活動、試乘試駕活動、展銷會活動的媒體宣傳推介。

1.3 推廣平臺

根據調查，黑龍江地區汽車4S店的網站功能還不健全，內容少、更新慢，甚至很多公司還沒有自己專門的網站。網絡營銷的推廣，主體應該放在自己公司專門網站的建設上。及時更新與發展相關網絡營銷信息。

其次，根據齊齊哈爾市的特點，網民比較集中的是0452E論壇和齊齊哈爾貼吧以及微博。據此，應該不定時的在這些網民集中的網站廣告、促銷信息、公司動態與公司活動等，并設置專人進行評論和跟帖回復，也可以介紹一些駕駛技巧、保養常識等，吸引點擊率和關注。

1.4 費用評估

網絡輔助營銷的費用比較低。企業用人2-3人即可，人員雇傭產生的費用約為月4000-6000元。需要企業投入計算機，成本約為6000-9000元。在網絡營銷初期階段，因為不是直銷，因此通過網絡營銷直接達成的銷售利潤是無法直接計算和證明的，因此在銷售提成方面無法采用績效考核，但是可以利用信息量進行工資績效管理。

2 網上4S店

2.1 營銷目的

網上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網絡營銷整合平臺，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現網上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優惠。可以說網上4S店將網絡獨具的3D展示和互動的功能發揮到到，在此汽車廠商的品牌展示需求和經銷商銷售需求也通過“網上4S店”實現了有機的結合，一體化推動終端銷售。與傳統的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網絡營銷的主動性和互動性將為汽車行業帶來營銷模式的全新變革。如新浪汽車推出的“網上4S店”，在Webex房間，用戶可直接與銷售顧問在線進行音頻、視頻等交流，實現受眾與品牌的在線互動，讓受眾對品牌有一個詳細而的了解。

2.2 資源開發

一是要利用好網絡資源；二是要應用好傳統媒體資源；三是有效利用會展。

2.3 推廣平臺

服務永遠是網站吸引顧客的手腕。放眼我國專業汽車網站的長遠發展，不但要把網站構架完善，對行業的服務與業內交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網絡服務的差別化。在內容宣布、信息互動等方面要形成自己作風，在設計以及創意上應當有獨到之處，和其他網站比較要有光鮮的特點。在網絡的推廣上，企業和網站雙方應共同盡力。網站的服務系統還要注重有效互動，可以與一些海內著名網站的汽車頻道和專業的汽車網站進行廣告互換，網站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享。

網站要有一支精英營銷團隊。在如今的關系營銷環境中，營銷職員要成為解決客戶標題和與客戶樹立良好關系的高手，能及時了解客戶需求并向公司反應，不斷更新信息，多方位知足客戶需求。客戶關系營銷使公司通過有效的適用個人賬產信息，與每位有價值的客戶樹立關系，從而可以提供優異的實時客戶服務。一支精英團隊不但是一支專業的步隊，而且是一支有深摯企業文化的團隊，這支團隊代表著企業的形象和信用，是經銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支團隊的素質如何，將決議著汽車營銷的成敗。

2.4 費用評估

企業用人數量根據信息交流量而定，通常為4-8人。通過網絡營銷直接達成的銷售利潤是顯而易見的，因此可以采用銷售提成的方式進行績效考核。需要企業投入網站設計與維護，年費用約為10-30萬元。