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網絡營銷相關論文:論文：論網絡營銷

一、引言

互聯網絡各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網絡上提供信息服務，搶搭這班流行列車。

當互聯網絡被視為下一世紀決定國家競爭力的基礎設施，全世界無論是發達國家或發展中國家，莫不全力建設其國家信息高速公路（NII），做為經濟發展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自1988年由德國Karlruhe大學的一個網點連通全球網絡，開始建立中國學術網絡（CANET），迄今，目前在各大學、政府機構已有數上網站，以及超過十萬個使用者。中國三大網絡服務公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網絡足跡可遍及中國2000個城市，提供10萬個連接點。新華社近日也在本世紀前中國的互聯網絡使用者將達到100萬人。

如今互聯網絡發展一日城，已由學術研究轉變為商業應用，并且成為全球企業的利器與企業經營不可或缺的工具。中國的企業經營者與經漳管理教育者，當重視如何運用這項劃時代的科技，并以科技做為及時生產力，來積極發展互聯網絡在中國的商業應用，使中國企業在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據專家會計，5年后全球互聯網絡的用戶將超過2億人，市場規模更超過200億美元，這是任何企業都不可忽視的一大商機。隨著電腦技術、NII、ISDN等的快速發展，信息網絡已沖擊企業的經營與管理方式。在全球化的連網時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業家們是否已預備好了？

二、近期媒體－－互聯網絡

互聯網絡，起源于1969年，美國西海岸四所大學和研究所將主電腦以50KBPS的線路連接起來，架設了一個小型的通訊網絡，稱之災ARPANET。到了1974年，ARPANET已尼是擁有100個結點的網絡，再成長形成今天的數以百萬計網點規模的全球互聯網絡。

互聯網絡的形成并非來自于全球性的系統規劃，它之所以有今天的規模，實得力于本身的特質：開放、分享與價格低廉。以互聯網絡上任何人都可以享有創作發揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在 沒有所謂的較高權力機構，網絡的運作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯網，因此網絡的資源是共享的。由于互聯網絡是由學術交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業化以后，各網絡服務供應商（ISP）皆采低價策略，因此更造就網絡使用者的蓬勃發展。

互聯網絡的服務應用很多，主要的功能有：電子郵件。可隨時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網點；遠端登錄。可連接遠端的電腦主機，使遠游者如同回到主機室工作一般；檔案傳輸協定。規范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網絡論壇。一個提供全球網絡使用者共同討論議題的園地，目前已形成數萬個討論群；全球網可以將網絡上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前 使用最廣泛的一項功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能，使得互聯網絡具備商業交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業經營上不可或缺的工具。

互聯網絡上的客戶，由初期的學術團體與科技機構，逐漸擴展至專業人員與商業活動上，然后再擴散至家庭。1994年根據SIMBA的調查，只有2.6％的美國家庭使用互聯網絡，公司用戶的比例也不高，僅約270萬商業用戶。但目前美國已1/3的家庭擁有電腦，數據機的價格也大幅下降。因此會估計至公元2000年，互聯網絡的全球市場，將可較明顯形成經濟規模。

全球雖有超過2000萬的用戶，但使用網絡來購物的比例仍然不高，目前估計購物約有2億美雹的市場，2年后可成長至25億美元，到公元2002年全球互聯網絡的使用者將超過2億人，市場規模更高達200億美元。網絡營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當前互聯網絡的快速成長趨勢，顯然電子網絡全球化與跨國公司全球營銷，已經不是海市蜃樓，因此企業界如不及時認識這項新媒體，恐怕將會失去許多的商機。

1996年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖近期媒體〗，會議主題的焦點則集中在互聯網絡對于未來廣告 業發展的影響。雖然互聯網絡的用戶數量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學歷、年輕），但傳媒業有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學習與了解這項將是有必要的。\par 互聯網絡與電腦、通訊科技的發展有密切的關系，但對于企業營銷而言，關鍵的重點是在消費者互動。使用互聯網絡進行營銷服務，消費者才是其中的焦點。目前 的認知是：互聯網絡開啟一對一營銷的新紀元，現階段企業可并用傳統營銷手段與網絡新媒體，在互聯網絡的分級市場中，建立品牌認同，加強品牌信任度，并進一步讓消費者參與品牌忠誠度塑造的過程。

三、網絡營銷的特性

營銷的定義是指，為創造個人與組織的交易活動，所計劃與執行的創意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯網絡實際上具備許多營銷的特質：

1.互聯網絡無遠不及，其超越時空限制與多媒體聲光功能，正可發揮營銷人員的創意。

2.互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的工具。

3.互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與 直銷的發展趨勢。

4.互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，因此是一項具有開發潛力的市場渠道。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。

互聯網絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是示來市場營銷最重要的渠道。網絡營銷的特性包括：可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與度，遠超過其他媒體；能因應市場需求，及時更新產品或調整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關系。\par 互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。

在消費者導向的時代，營銷管理上的4p（產品，價格，地點，促銷）應與4c（顧客，成本，方便，溝通）進行充分的結合。而網絡營銷的特性正符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的4c要求，因此我們可以預期它將是下一世紀商業與企業活動中，最重要的一項營銷工具。

網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是經由信息科技發展，來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網絡營俏必然會支傳統營銷造成沖擊，因此商業界必須要注意這項趨勢，并與界、軟件產業做密切的聯系與合作。以廣告業為例，在近期嫖體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

四、網絡營銷的應用與策略

象征〖網絡營銷〗的奧斯卡金獎，1995年的企業首次由聯邦快遞公司獲得。這項近期穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網絡營銷學者專家擔任評審。評審的標準有三項：(1)成功使用網絡營銷，創造豐厚的利潤者；(2)運用網絡營銷對于企業帶來明顯正面影響者；(3)對于促進網絡營銷在貢獻者。

聯邦快遞巧妙地將全球網首頁變成24小時客戶查詢系統，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網絡上查出目前包裹所在，以及未來可能到達的時間。聯邦快遞并且在網絡上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯邦快遞以科技實力，整合企業內部資料庫與互聯網絡線上查詢，成功地服務顧客，展現企業形象與風格。”因此，頒予1995年全球網絡營銷大獎。

第二獎歸Ragu & acute，一家生產意大利調味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁設計為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的主角。內容除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設計了一份相當詳盡的市場調查問卷，其中也詢問消費者對于促銷方式的偏好。評審對他的評語：“設計風格溫馨而俏皮，在網絡上能有效懼消費者意見與市場信息，并且能成功地達成品牌知名度的造勢。”

其他獲獎的企業，還包括一家電子購物公司。該公司在網絡中銷售的商品種類超過9000項，平均每周在網絡上接獲的訂單約有5000筆，客戶則遍及全球。網絡購物可跨越地理與時空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，真正實現全球營銷的美夢。無庸置疑，互聯網絡將是未來營銷最重要的渠道，經理們必須重新檢視企業的營銷策略，早日將網絡營銷納入營銷組合的規劃中。

(一）網絡營銷在4P的應用

以下我們針對營銷組合的4P，分別說明互聯網絡在營銷上可以發揮的功能與常見的應用：

1.產品／服務

一般而言，適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關；(2)以網絡群族為目標市場；(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設店販賣的特殊商品；(5)網絡上銷售的費用遠低于其他的渠道；(6)消費者可經由網絡上信息，即做出購買決策的產品。

經由網絡所提供的產品與服務主要還是在于信息的提供，他除了將產品的性能、特點、品質、以及顧客服務內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務。有關的功能包括：

*利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務或與消費者做雙向溝通；

*提供消費者與消費者、消費者與公司在網絡上的共同討論區，可借此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產品開發之參考；\par *提供線上自動服務系統，可依據客戶需求，自動在適當時機經由線上提供有關產品與服務的信息，例如：汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養通知、花店提醒客戶有關家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學生考試日期與應做的準備等；

*公司各部門人員可經由網絡進行線上研發討論，將有關產品或雛形在網絡上公告，以引發全球各地有關人員的充分討論；

*透過網絡支消費者進行意見調查，借以了解消費 對于產品特性、品質、包裝及式樣等的意見，借以協助產品的研發與改進；

*在網絡上提供與產品相關的專業知識以進一步為消費者服務，此舉不但可增加產品的價值，同時也可提升企業形象，例如：花店提供有關養花與送花的知識、汽車商提供汽車保養常識、廚具商提供烹飪的知識；

*開發電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產品，并經由網絡提供物美價廉的全球服務；

*可利用消費者在網絡上設計產品需求，提供個性人化的產品與服務，例如：可在線上選擇服裝式樣與花 色的組合、購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。

2．價格

雖然網絡交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業的彈性業教大，企業應充分檢視所有渠道的價格結構后，再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

3．推廣

線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發掘潛在顧客的管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業將是一大挑戰。

4．渠道

無庸置疑線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網絡直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。

（二）網絡營銷的競爭策略

網絡營銷的競爭優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務......等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受與地哉的限制，結合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態或表態的方式展現，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當于創造了無數的經銷商與業務代表，亦即所謂虛擬經銷商與虛擬業務代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者秘提供的信息，造就出的經銷商與業務代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業因此具有低成本的競爭優勢。

營銷策略是根據企業的目標、資源與環境，擬訂一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場銷售規模，進而實現計劃的營運目標。網絡營銷的優勢在于能結合問卷、網絡、資料庫，而以近期、最快、最詳盡的方式顧客信息。再透過網絡上互動的資料修訂與智慧型的統計分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網絡營銷的競爭策略，就是如何利用這一優勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購買規模。可資采用的策略包括：

1.擴大產品線規模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產品，而依據擁有的資料，主動分析其消費需求與欲望，進開發多種類型的產品，增加其購買規模。

2．強化顧客關系。加強與顧客的雙向互動，經由顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發出更多的顧客需求。

3．營銷渠道多元化。將傳統營銷渠道與包括網絡等新型態渠道做緊密的結合，以建立較大的顧客接觸。這處多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率，而且還能創造出許多意想不到的新需求。

4．消費需求化。經由分析歸納顧客資料，可以更的定位目標市場，因此也就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網絡多媒體功能，使新上網絡的顧客留下深刻的印象，進而增加市場顧客的規模，擴大網絡營銷的效益。

也不要忽略，任何一種創新性的媒體，都要經過一段相當長的發展期，才能找到他的市場潛力，廣播、電視是如此，互聯網絡亦復如此。以目前科技水準，電子媒體要取代傳統雜志、報紙，尚有一段差距。以網絡上受歡迎的全球信息網WWW來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸的速度太慢、畫質與聲音不盡理想、內容貧乏、因為免費才能具有吸引力、信息泛濫、品質良莠不齊、無法規范與管理等。許多廠商在網絡上設首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅動消費的效果還很低。據統計，傳統渠道營銷的成交率約為25％，但運用互聯網絡進行營銷，成交率低于5％。當然如何提升網絡營銷的效果，也是業者需要努力的方向。最近有人發展加盟連鎖的網絡營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務與品牌形象，也確實提升不少網絡營銷的效果。

五、網絡營銷對企業經營的影響

互聯網絡的功能與聯網數量近年來急劇提高，尤其在商業與營銷上的應用更旦快速發展。網絡營銷可以擴大企業的視野，重新界定市場的范圍，拉近消費者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態。因此這項所謂90年代超級科技與管理工具，已逐漸對于傳統的企業經營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下：

（一）傳統營銷風貌的改變

傳統肖依賴層屋嚴密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法，在網絡時代將成為無法負荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手法，將與網絡營銷相結合，并充分運用網上的各項同資源，形成以低成本投入，獲得較大市場量的新型營銷模式。未來的營銷方式，將依賴網絡做為顧客聯系與產品促銷的訂渠道，因此企業網址（URL）也會成為企業對外的重要聯絡代號。總之，在 銷成為主流的時代，傳統營銷的組織與運作方式勢必要進行大幅度的轉型調整，這也是營銷部門主管未來面臨的一大變革挑戰。

（二）企業組織的重整

互聯網絡相繼帶動企業網內網絡的蓬勃發展，形成內外部溝通與經管理，均需要依賴網絡做為主要的渠道與信息源。帶來的影響包括：業務人員與直銷人員的減少、組織層級的減少與扁平化、經銷與分店門市數量的減少、渠道的縮短、虛擬經銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業內外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業對于組織再造工程的迫切需要。尤其網內網絡的興起，改變企業內部作業方式以及員工學習成長的方式，個人工作者的獨立性與專業性將進一步提升。因此個人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業務資源等，在未來都將會十分的也形成企業組織重整的必要性。

（三）競爭型態的轉變

由于網絡的自由開放特性，互聯網絡時代的市場競爭 是透明的，人人都能掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息，來制訂具優勢的競爭策略。此外策略聯盟也是網絡時代的主要競爭型態，如何運用網絡來組成合作聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段。

（四）顧客關系的再造

網絡營銷的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客的特性，再經由教育顧客與營銷企業形象，建立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感。網絡時代的目標市場、顧客型態、產品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，將會需要許多創新的營銷作為。

（五）跨國經的必要性

在過去分工經營時期，企業只需專注在本企業與本地市場，國外市場則委由商或貿易商經營即可。但互聯網絡跨越時空連貫全球的功能，已使得全球營銷的成本遠遠低于地區營銷，因此企業將不得不進入跨國經營的時代。網絡時代的企業，不但要熟悉跨國市場顧客的特性、爭取信任與滿足他們的需求，不要安排跨國 生產、運輸與今后服務等，安排這些跨國業務都是經由網絡來聯系與執行。

六、互聯網絡未來的發展趨勢

前美 國電話電報公司副董事長脫比士為說明未來神奇的網絡世界講了這一則寓言：有位神學家問最厲害的超級電腦：“究竟有沒有上帝？”電腦說他不免大，無法回答，希望能跟全世界所有的超級電腦聯線。聯線后還是回答不出來，后來又與全世界的大電腦聯線，再與全部的迷你電腦連線，以及全部的個人電腦都聯上線。到連所有在汽車、微波爐、錄影機、電子表等上面和微電腦全都聯網起來。神學家再問：“到底有沒有上帝？”電腦：“現在有了！”

世界知名預測大師約翰.奈斯比在最近指出，互聯網絡科技將帶領人類進入數位化生活與全民經的世界而電腦網絡相當于20世紀的公路網與電力網，成為下一世紀影響世界經濟成長的最得要基礎建設。20世紀的公路網曾帶動商業、連鎖業、車輛業、運輸業、房地產業等主要產業的發展，可以預期，互聯網絡也會為下一世紀的世界經濟創造更多的新興產業與商業機會。

雖然網絡與3C（電腦、通訊、消費品）的結合，已經產生商業應用的機會，但由互聯網絡所具備的潛力來看，目前的發展與應用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對于互聯網 應用與發展，還有許多要認識與學習的，以下我們將互聯網絡未來的發展趨勢，做幾點歸納，提供大家參考。

（一）網絡使用者持續快速成長。全世互聯網絡使用者的年成長率，大致維持在50％；伺服器主機的數量在過去3年平均年成長率則在100％。一般估計在未來5年內，全球網絡使用者的人數將可達到2億人，使用者的背景以經濟發達地區的青年中產階級為主是具有購買力的消費群體。2010年全球互聯網絡使用者數量會高達20億人，占世界人口的1／3，全部發達國家與亞洲新興經濟發展地區將是主要的使用市場。

（二）網絡科技發展一日千里。互聯網絡的主要兩項硬件設備－－電腦與網絡設施，單位功能的成本將呈指數下降，使得率擴及社會大眾。其中骨干網絡寬頻化將持續提升，光纖服務普遍化，壓縮技術更使得多媒體資料也可經由一般電話線傳輸。網絡專用電腦的開發，可輕易處理復雜動畫與虛擬實境的應用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發，更使得網絡電腦功能百倍于今日。

（三）商業交易成為網絡的主流。雖然網絡的發展起始于學術應用，但最為蓬勃發展的還是商業交易的專業網絡。據估計網絡上的交易成本約等于傳統營銷成本的1／10，未來普及化后， 這項成本比例還會降低。因此世界各國政府均將發展電子商業交易應用，視為投資國家信息網絡的主要目的。未來以商業交易為對象的專業網絡數量會大幅增加，電子貨幣（E－cash）、智慧卡、網內防火墻（Firewall）......等等商業交易技術的發展，將使電子商業交易更為便利。電子商業交易存在的巨大市場利益，是帶動互聯網絡快速發展的主要原因，因此也是未來網絡舞臺上的主角。

（四）互聯網絡在商業、家庭與教育上應用日愈普遍，新興虛擬社會將逐漸形成。在這個虛擬社會中，使用將更人性化，應用更生活化。現今社會所需處理的各項實際事物均將可超越時空距離，而被瞬間平等移轉至網絡上，使未來的社會更為方便高效與多采多姿。未來人類的食、衣、住、行、育、樂等日常生活均離不開網絡服務，因此人們如何在心理與行為上適應虛擬社會的形成也是網絡科技生活化應用的重要課題。

（五）網絡犯罪與下流文化入侵將成為社會安全的新困擾。當互聯網成為社會活動與信息來源的主要渠道，不可避免的色情、暴力、犯罪等也隨著侵入網絡中，如何在兼顧自由開放的原則，規范秩序與使用道德，以保障社會安全與使用者權益，將是未來虛擬社會管理上的一大挑戰。另外，還有網絡上隱私權保障以及民國強勢文化入侵的問題等。因此，未來互聯網絡管理問題的復雜度，將遠遠高過現有的各種媒體管理。

“世界在變化，我們的思想和行動也要隨之而變。過去把自己封閉起來，自我孤立，這對社會主義有什么好處呢？歷史有前進，我們卻停滯不前，就落后了。馬克思說過，科學技術是生產力，事實證明這話講的很對。依我看，科學技術是及時生產力。”這一段話， 是人人所熟悉的，也是中國改革開放政策的注解。

科技確實是及時生產力，科技進步是富國之源，與經濟結合的科技發展才是中國現代化應有的科技政策。互聯網絡是當前人類社會最重要的科技發展，也是具經濟潛力的應用科技，當世界各國均將網絡基礎建設與技術發展視為下一世紀國家競爭力的來源，做為世界經濟大國的中國，自然不能停滯落后于這個歷史潮流，更不能被排除在未來全球經貿信息網絡之外。目前中國雖然在互聯網絡的發展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時間內迎頭趕上，并互聯網絡將中國市場與全球市場相結合，進一步加速實現中國的現代化。

（本文作者：臺灣中山大學管理學院教授）

網絡營銷相關論文:論文：跨世紀的網絡營銷

摘要：本文簡要介紹基于互聯網絡的網絡營銷的產生和發展， 并給出一規范定義，由此討論網絡營銷的新特點和應用策略。

九十年代初，飛速發展的國際互聯網（Internet）促使網絡技術應用的指數增長，全球范圍內掀起應用互聯網熱，世界各大公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代，科技、經濟和社會的發展正在迎接這個時代的到來，隨著計算機網絡的發展，信息社會的內涵有了進一步的改變，并稱之為信息網絡的年代。在信息網絡年代，網絡技術的發展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境，企業也必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀的營銷策略。

一、網絡市場營銷

市場營銷是為創造達到個人和組織的交易活動，而規劃和實施創意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。

互聯網絡起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業化，并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯網絡由美國發展到全世界一百多個國家和地區，在互聯網絡上可以很容易的與任一聯網地區進行聯系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”。互聯網絡發展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協作性和低廉性，在互聯網絡上任何人都可以自由發揮創作，既是信息的創造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協調決定的，可以自由連接和退網，因此網絡上的資源基本上免費共享的。

目前，互聯網絡上的應用服務很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件（E-mail）用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組（Usenet News）新聞，對話（Talk）實現小組之間遠程實時討論。獲取信息，如文件傳送（FTP）用于全球獲取所需軟件，索引檢索數據庫（Archie）用來按索引全球檢索，環球網WWW（World Wide Web）可以實現文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享，如遠程登錄（Telnet）可以遠程共享計算機資源。

網絡營銷的效益是使用網絡人數使用的平方，隨著入網用戶的指數倍增加，網絡的效益也隨之以更大的指數倍數增加。據IDC的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達66億美元，借用網絡促成的交易額就更大，而且預計到2000年，互聯網絡市場的規模可高達200億美元以上。網絡營銷的發展是伴隨信息技術的發展而發展的，目前信息技術的發展，特別是通訊技術的發展，促使互聯網絡形成一輻射面更廣、交互性更強的新型媒體，它不再局限于車墓悴サ縭擁讓教宓牡ハ蛐源ィ一箍梢雜朊教宓慕郵苷囈惺凳鋇慕換ナ焦低ê土怠?

二、網絡市場營銷特點

隨著互聯網絡技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網絡向一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯網絡具有營銷所要求的某些特性：

1．跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能由更多時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2．多媒體。互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3．交互式。互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的工具。

4．擬人化。互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。。

5．成長性。互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項具有開發潛力的市場渠道。

6．整合性。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

7．超前性。互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息 懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。

8．高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9．經濟性。通過互聯網絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10．技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

三、網絡市場營銷中的4C

在當前后工業化社會中，第三產業中服務業的發展是經濟主要的增長點，傳統的以制造為主的正向服務型發展，新型的服務業如金融、通訊、交通等產業如日中天。后工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，較大程度上滿足顧客需求。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯網絡可以說是消費者時代中具魅力的營銷工具。

互聯網絡對市場營銷的作用，可以通過對4P（產品／服務、價格、分銷、促銷）結合發揮重要作用。利用互聯網絡傳統的4P營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4C（顧客、成本、方便、溝通）相結合。

1．產品和服務以顧客為中心

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，并根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國PC機銷售公司德爾公司（DELL），在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網絡來銷售電腦，業績得到100％增長，由于顧客通過互聯網絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯網絡，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在97年的及時季度繼續保持100％，遠遠超過其它更大電腦公司。

2．以顧客能接受的成本定價

傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網絡上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網絡上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統根據價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3．產品的分銷以方便顧客為主

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車制造商建立聯系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產線上。

4．壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系

傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯系，同時公司的促銷成本很高。互聯網絡上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網絡更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎（YAHOO）公司，該公司開發一能在互聯網絡上對信息分類檢索工具，由于該產品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，并且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

網絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發展速度是前所未有的。雖然現在很多公司上網淘金，大多數公司還未見收益，甚至出現虧損，但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網絡世紀，營銷也必將是信息化的、網絡化的。現在的網絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“三天”，美國的在線（AOL）公司的網絡年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現在每天上網一百萬人，交易額達三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場經濟發展的國際化、規模化，國內市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內的企業廠商沒有一種危機感，待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網絡化市場的挑戰。

網絡營銷相關論文:網絡營銷畢業論文近期選題參考市場營銷論文

中國網絡營銷在2009年取得了飛速的發展,可以說是自1999年以來發展最快的一年。2009年中國的網絡營銷尤其在網絡營銷服務市場、企業的網絡營銷基礎建設等方面更為令人矚目,這不僅是由于互聯網整體環境的日益成熟,同時也取決于網絡營銷服務行業自身的發展,當然在這些發展熱潮中也存在一些不容忽視的問題。總體說來,十個方面尤其值得在中國網絡營銷發展史上重點記錄。

(1)企業網站建設取得了穩步發展但仍存在明顯問題

企業網站是開展網絡營銷的綜合性工具,專業性的企業網站是網絡營銷效果得以保障的基礎。中國企業網站的發展首先表現在數量的穩定增加方面,其次是一些領域的網站如家電業、航空服務業等表現出整體專業性水平較高的行業特征。從《中國大型企業網絡營銷狀況研究報告》的調查中發現,國內的大型企業在網站及其維護方面取得了可喜的進展,根據對國內11個行業的117家大型消費類企業(其中80%為上市公司)網站所進行的系統調查發現,超過半數的企業在1999年之前就已經建立了自己 的網站,并且幾年來堅持網站內容更新,曾經成為一些文章中被批評的熱點問題如“信息陳舊”、“面貌象簡陋”等現象,現在實際上已經不再是主要問題,在美觀性方面,部分企業網站甚至已經出現了美觀有余而實用不足的狀況。從這些外在的方面來看,企業網絡營銷的基礎建設狀況是值得肯定的,但一個不容忽視的現實問題是,大多數企業網站網站并沒有發揮應有的價值,并且從網絡營銷的專業性看來,這些被調查的網站從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題,這些被歸納為“企業網站的十大問題”。從現象來看,這種狀況通常被認為是企業網站運營策略失當,如網站推廣不力、信息更新不及時等,但從更深入的層次上分析,則是由于缺乏對企業網站功能、實質以及與網絡營銷之間關系的深入了解所致。如何認識和解決這些問題,成為企業網絡營銷水平是否可以得到進一步提高的基礎。

(2)搜索引擎營銷熱度進一步提高

搜索引擎在網絡營銷中的作用,有史以來從沒有像2009年這樣被推到至高無上的地位,甚至在一定程度上讓人感覺到搜索引擎推廣就是網站推廣的惟一方法的印象,這種情況反映了搜索引擎營銷服務市場發展達到了空前的熱度。搜索引擎營銷市場的形成和高速發展的首要原因,得益于互聯網泡沫破裂后人們對于網絡營銷的期望從概念向實際收益轉變的歷史機遇:從2000年后半年互聯網泡沫破裂開始,企業開始重新思考和認識網絡營銷的價值,經過2年多的實踐和認識,以網站推廣為基礎的網絡營銷日益受到企業的重視,而傳統的基于免費搜索引擎登錄和免費信息等推廣手段已經不適應目前的網絡營銷環境,因而需要更有效的推廣方法,搜索引擎營銷服務商適時地推出各種有效的網絡營銷產品,正好適應了企業的市場需求;其次,搜索引擎營銷市場得以快速發展的直接推動,在很大程度上要歸功于全國數以千計網絡營銷服務商的大力推廣,這些服務商為開拓網絡營銷服務市場付出了艱苦的努力;第三個促成搜索引擎營銷獲得快速發展的重要原因,在于目前的網絡營銷服務市場中可供企業選擇的網絡營銷服務產品還比較少,尤其是缺乏對于網站推廣有明顯效果的產品,因而為付費搜索引擎的發展提供了廣闊空間,即使在付費搜索市場中,由于服務商數量少,行業呈明顯的集中態勢,因而行業競爭還不太顯著,付費搜索在一定程度上還處于賣方市場狀況。

(3)傳統銷售渠道主導網絡營銷產品市場

前文述及,搜索引擎營銷市場的高速發展在很大程度上得益于網絡營銷服務商的推動,其實不僅是搜索引擎服務市場,其他可以作為標準化定價模式進行推廣的網絡營銷相關產品,同樣主要依靠傳統的銷售渠道來開拓市場,這其中包括網絡實名/通用網址、網絡廣告、域名注冊、虛擬主機、企業郵箱等。不可否認傳統渠道為開拓網絡營銷服務市場、傳播網絡營銷服務的概念發揮了巨大作用,但一些網絡營銷服務產品依賴商的渠道進行銷售,甚至用嚴格的渠道政策控制商的行為,例如限制商自行降價、限制商跨區域銷售產品,更杜絕用戶通過服務商直接購買,這些做法在發揮一定效果的同時,顯然也限制了網絡營銷的高效便捷、無地理區域限制等優點,使得網絡營銷產品的優勢無法充分表現出來,并且出現了網絡營銷服務商自己不能采用網絡營銷手段的矛盾,國內網絡營銷市場的發展,靠的大量業務人員的推銷模式,這與網絡營銷的思想相差甚遠。

網絡營銷相關論文:移動終端企業網絡營銷論文

一、目前移動終端背景下網絡營銷模式分析

1.廣告營銷的商業模式。

廣告是利用媒體的傳播讓大眾對產品和商家的活動進行的了解，并且誘導人們的消費。目前我國的移動廣告傳播具有廣泛性的特點，他不受制于時間和空間，并且能夠向全世界進行有效的傳播。讓自己的產品走出國門，使更多的人了解，增加消費群體。移動廣告的傳播還具有非強迫性的特點，受眾可以根據自己的意志對廣告進行了解，選擇自己感興趣的產品。移動終端背景下廣告的傳播具有圖文并茂的特點，包含的信息體裁較多。傳統的廣告主要靠收視率來了解廣告的效果但是網絡廣告是可以看到用戶的查閱次數和時間，更好的讓商家對自己的廣告產品進行受眾方面的把握。廣告的形式多種多樣，可以是商家自己進行代言也可以是朋友圈等的廣泛傳播。因此說廣告的多種多樣是現代移動網絡營銷的一個重要方法。

2.手機電子郵件的營銷模式。

手機電子郵件是企業利用電子郵件把產品的信息文本或者多媒體信息發送到客戶的郵箱的一種營銷模式。這樣來達到營銷的目的。這樣的營銷模式成本要比廣告模式低并且不需要耗費太多的精力，方便快捷。電子郵件的營銷方式有很多的優點。比如，可以將產品的信息制作成動態的帶有祝福語或者卡通形象鮮明的動畫發送給客戶，這樣更易于讓客戶接受。還能挖掘潛在的客戶群體。電子郵件的形式可以節省大量的時間因為它能夠不需要人工每一件的發送，它可以進行自動的接收和發送。電子郵件的形式也不需要企業投入太多的成本。減少成本的投入也是經濟增加的一種體現。

3.網絡社區的電子營銷方法。

網絡上各種社區的出現給商業的營銷帶來了新的發展機遇。這些社區包括論壇、聊天室、討論組等。這些是網友們在網上進行上所欲言的地方，群體具有廣泛性的特點。社區里的網友多是興趣愛好基本相似的一種群體，這樣就產品的傳播有較好的效果，一人喜歡即多人喜歡。社區里人與人之間的關系穩定，基本互相信任。自己人傳播自己人購買從而達到營銷的速度和營銷的廣泛性。

4.博客的營銷模式。

企業建立博客，為消費者與企業的溝通開展了一個很好的平臺。回答消費者提出的各種售前售后問題，解答消費者的疑惑。博客營銷的方式有三種。及時，企業自己建立自己的博客來進行有效的網絡營銷宣傳。增加企業同客戶的溝通。博客的內容都是與自己產品相關的展示。使客戶能夠從側面更好的對產品進行了解。第二，利用其它的博客宣傳自己的產品，也就是第三方博客。這是對于沒有自己博客的商家提出的對策。這樣不用自己投入更多的技術和經歷。訪問量大的第三方博客能夠給企業帶來較大化的經濟利益的提升。第三，利用名人博客效應對產品進行宣傳。因為名人本身就是廣告宣傳好的代言。

二、我國當前網絡市場環境的分析

1.政治環境。

政治環境無非就是關系到我國目前對于電子商務方面的政治制度和形式以及成文的法律法規。國家政策和方針的扶持能夠帶動企業經濟的騰飛發展，還能夠利用法律法規制約不規范的企業活動。也就是說企業的生產經營活動必須通過國家的法律和政策的規定，我國目前對于網絡營銷環境方面的法律法規進行著不斷的完善和發展，為網絡的營銷創造一個優異的環境。

2.文化環境。

網絡站點的形成是基于人們對于網絡的熱衷，是以自我的意志為導向的。人們在網上受到多種因素的影響，其中價值觀，文化背景，文化程度和道德意志都有體現。網絡是全球性的文化交流，盡管人們存在種族的、文化的、語言的、生活等方面的差異但是網絡對人們的生活的逐步改變卻日益突出。慢慢的改變著人們的價值觀。企業面對的受眾不同，這就要求在不同文化背景下對自己的網絡推廣進行完善。

3.網絡消費的特性。

網絡群體的消費具有主動性的特點，一般使用戶自己主動對產品進行搜索和了解。在短時間內搜尋到產品的信息，來為消費者購買進行決策的分析。滿足了消費者的購買欲望和節省了消費者的時間。達到省事省力的特點。目前網絡市場樣式繁多，消費者部分的心理追求個性那么就要求企業豐富自己的產品，滿足大眾的個性化需求。不能因為差異性的增大導致網絡銷售的滯后。網絡營銷的互動性要強于傳統的營銷模式。借助網絡手段跟客戶進行有效的溝通為用戶答疑解惑還能夠使用戶的個性化需求得到滿足以此來增加消費者對于網絡營銷的滿意度。

三、移動終端背景下網絡營銷新的形式以及如何調動消費者購買力

1.網絡營銷的新的手段。

首先，微信的出現時人們對于智能化時代最直接的體驗。微信的出現不僅僅加大了人與人之間的交流還節省了傳統電話的支出費用，更加簡潔方便了人們的溝通。因此商家也不例外，利用微信營銷成為一種新的營銷方式。各種商業微信平臺的出現，為客戶對產品的了解和企業文化的傳播打下了堅實的基礎。微信是集了語音、文字和圖片為一體的智能軟件，因此微信營銷更能夠符合商家和大眾的需求。微信傳播的受眾群體關系更加的密切，是一種的社交軟件這樣有利于產品的營銷和資源的優化配置。其次，移動終端支持促進電子商務的發展。網上購物的興起使網絡營銷成為營銷的一種重要方式和手段。這就要求商家積攢口碑，口碑的完善是銷售量增加的重要條件，口碑好的產品更容易被客戶所接受。商家還可以利用隨手拍的模式進行自己產品的宣傳。走到任何一個地點都可以將自己的產品與區域進行匹配。完善購物者的購物體驗，使更多的買家能夠更加清晰的了解產品的用途及其代表意義。也能使新手很順利的完成電子購物。

2.如何調動消費者的購買力。

首先，引導消費動機，激勵購買行為。那么就要消費者對產品的興趣。網絡消費者都是對網絡有很大興趣的群體，好奇心的驅使和自然感覺的力量。這就要求企業在網絡營銷中設置能夠引起消費者好奇心的東西。讓消費者順著自己的好奇心進行探索。其次，網絡受眾多數是聚集體。群體是銷售的一個重要的因素，能夠使購買力上升，聚集體的溝通交流蘊涵這大量的信息就是產品豐富的建議和意見。這就讓企業在銷售中思考自己的銷售行為形成群體性的購買力。第三，優惠活動。優惠活動能夠引起，消費者的一種消費沖動。企業還應該對自己的營銷做周期性的調查，查看群眾的滿意度及其不滿意度。形成消費者為導向的銷售行為。

四、結語

我國經濟不斷的發展，互聯網商業模式日益突出,移動終端背景，各種智能手機的出現更加方便了現代的網絡營銷。傳統的營銷模式和現代的營銷模式相互結合才能夠創造出更多的商業價值。企業要不斷的整合資源優勢，評估各種營銷手段的優勢和劣勢，對營銷手段進行整合，優勝劣汰。查找出存在的問題，解決問題。注重消費者的反饋意見和建議。不斷的完善和發展自己的營銷方案。互聯網科技日新月異，這就要求商戶及時的更新自己的商業模式，跟上時展的潮流。不斷創新營銷手段。不斷構建新型的網絡營銷新模式為經濟的發展奉獻力量。

作者：余喜梅 單位：武漢科技大學城市學院

網絡營銷相關論文:旅行社網絡營銷論文

一、唐山市旅行社網路營銷中存在的問題

（一）開展網絡營銷企業數量少，對其作用認識不足

2013年底唐山市共有38家旅行社在互聯網上自建網站進行網絡營銷活動，占唐山市旅行社總數的22%，包括較大的國際旅行社也未能找到其企業網站。由于唐山市旅行社客源主要以本地客源為主，為數不少的旅行社仍信奉人員推銷或傳統銷售手段，對網絡營銷活動知之甚少或無暇顧及。

（二）網站建設質量不高

多數唐山旅行社網站無特色，缺乏吸引力，并且網頁鏈接雜亂，內容缺乏新鮮感，給人以大量景點圖片堆積的感覺，而對游客有用的功能如站內搜索引擎，提供價格、出游時間，團隊定制化服務，商務談判等不能實現。

（三）缺少復合型人才支撐網絡營銷的深入發展

唐山作為組團地，各旅行社考核員工薪酬時更多看重個人外聯能力和前臺接待業績，薪酬多向這類人員傾斜，網絡營銷人員工作業績無法直接衡量，每月到手工資相對于業務人員較低，使得網絡營銷人員薪酬與智力成果不符，這樣網絡營銷技術人流失嚴重。

（四）缺乏科學的經營規劃

通過調查發現一些旅行社的經理對網絡營銷活動開展停留在企業形象展示或者模范其他網站階段，對于如何進行網站建設吸引顧客、線上線下同步開展營銷活動、開發適合網絡銷售的旅游產品考慮較少。

二、唐山市旅行社網絡營銷策略設計

唐山市旅行社行業面對散客旅游的發展潮流和激烈的競爭態勢，必須結合自身特點開展網絡營銷活動，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（一）建立與線下品牌對應的網絡品牌

品牌能使企業區別于競爭對手，能讓消費者在眾多的商品迅速識別本企業產品。唐山旅行社應充分重視品牌建設，品牌定位方面可考慮將家庭游中的青年新婚蜜月市場、中青年家庭親子游和企業商務考察市場作為網絡營銷的重點市場。唐山市旅行社以中小企業居多，不宜使用多品牌策略，唐山市旅行社應打造與實體品牌相對應的網絡品牌，做到任何一次品牌推廣活動都是線上線下品牌的共同推廣，將網絡品牌建設納入到旅行社總體規劃中去。

（二）加強旅游營銷網站建設

旅游營銷網站建設是開展網絡營銷的門戶，是旅行社、游客進行信息傳遞、網絡交易的平臺，直接影響到旅行社網絡營銷的成效。旅行社網站結構設計時應充分考慮旅游者的瀏覽訴求和瀏覽習慣，應合理有序的將相關信息分門別類的展示出來；內容設計上應多從游客瀏覽動機著手，增加旅游線路的天數、主要游覽景點、價格、注意事項、出發時間、服務質量等游客更為關心的內容；網站推廣方面要通過借助搜索引擎、其他網站友情鏈接、利用新媒體傳播、利用線下資源做推廣等多方面網站點擊率。

（三）開發適合網絡營銷的旅游產品

網絡營銷中新產品或特色旅游產品必須滿足兩個基本條件，及時必須適合旅行社在網站上進行展示，方便旅行社銷售；第二必須適合消費者挑選比較，方便游客做出購買決策。目前為旅游者代訂機票、酒店和短途旅游包車、景點門票等的單項旅游產品和針對消費能力較強的人群設計周邊三日游以上的自駕旅游產品適合唐山市旅行社進行網絡銷售。

（四）實施差異化定價

旅行社在制定網絡營銷價格策略時首先應考慮不高于線下價格或者采取低價策略，第二個需考慮的因素是網絡營銷產品的特點。目前唐山大眾外出旅游仍對價格較敏感，因此旅行社針對常規旅游線路實行低價策略，吸引顧客的眼球，拉動旅行社其他產品的銷售；針對唐山市民外出的長線旅游產品定價時可采取隨行就市定價或成本加成法；對于適合網絡營銷的定制化旅游線路的自駕游、自助游等產品可采取高價策略。

（五）拓寬網絡營銷渠道

唐山市各旅行社網絡營銷進行渠道設計時應通過合作單位的銷售平臺，拓寬自身的銷售渠道。一是與旅游景區、飯店、旅游交通、當地門戶網站的橫向聯合，將各自的企業網址鏈接相互設為對方的友情鏈接，使本旅行社網站被點擊的機率將大大增加，旅行社的銷售渠道自然得到拓寬。二是與批發商旅行社或者商旅行社之間的縱向聯系。旅行社首先可以在各自合作旅行社的網站上同樣設置相關網址鏈接，實現長渠道銷售策略，擴大了共同產品的市場覆蓋面。同時相關旅行社之間也可以通過互聯網開發業務操作軟件，建立統一的操作平臺，借助網絡與更多的旅行社建立“批發+”的合作模式，集中銷售旅游產品，發揮旅游聯盟的優勢作用。

作者：李波 王淑清 單位：河北能源職業技術學院

網絡營銷相關論文:3+2培養模式網絡營銷論文

一、中高職“3+2”教學銜接存在的問題

電子商務專業是北京市中高職“3+2”培養模式試點專業，目前，北京市教委組織開展了對近三年來“3+2”中高職銜接辦學改革試驗項目專項驗收檢查，具體包括綜合素質培養、課程銜接整合、銜接專業定位和多元協同合作。電子商務專業中高職課程銜接尚處于研究階段，缺乏有效的銜接，主要表現在以下幾個方面。

1教學目標銜接不暢

各層次職業教育培養目標的定位是建立完善的職業教育課程體系和教學標準的前提條件。目前，北京市中高職教學專業培養目標之間沒有遞進性，缺少關聯性。中職教育重點培養初中級技能型人才，高職教育重點培養高端技能型人才，兩者之間沒有體現出層次、內涵上的差異，培養目標各自獨立。中職教學偏重實操能力的培養，相對于實踐教學，理論教學較少，學生進入高職很難適應廣而深的理論學習，難以達到高技能型人才培養的要求。

2課程內容重復

目前，尚沒有制定統一的不同層次職業教育課程標準。中職學校與高職學校缺少有效地溝通，各自構建自己的專業課程體系，確定教學內容。造成部分專業課在中高職階段內容重復的現象。對于網絡營銷課程，開篇都是網絡營銷概述，然后講述網絡營銷策略、網絡營銷的方法。嚴重浪費中高職教育資源與學習時間，同時影響了學生的學習興趣和積極性。

3技能訓練重復

技能訓練基于課程內容，課程內容的重復注定技能訓練的大量重復。一般高職學校對實習訓練與專業技能培養定位較低，技能訓練項目與中職相差無幾，存在重復訓練的現象。

4教學模式存在差異

中職教學一般采用項目和案例教學法，以學生為主體，重視學生的參與。理論和實踐教學同步進行，提高學生動手操作能力。而高職普遍采用以教師為主導，理論知識傳授為主的教學模式。學生空有理論知識，卻不具備扎實的實踐技能，從而導致中高職教學銜接不當、難以實現學校與企業的無縫對接。

5對接學校個體差異大

高職院校一般會和多所中職學校對接實施“3+2”培養模式，這些中職學校各有自己的“3+2”管理機制、人才培養目標、課程設置、教材、考核方法，辦學條件和教學質量也參差不齊，存在很大的個體差異。這使得中高職的銜接，難以統籌規劃和實施，面臨新的挑戰。

二、中高職3+2模式中網絡營銷課程銜接的對策

1培養方案的銜接

合理確定中高職學校的人才培養規格，以專業人才培養方案為載體，注重中等和高等職業教育在培養目標、專業內涵、教學條件等方面的延續與銜接。由中高職教學管理人員、專業教師，教育部相關專家，行業企業技術人員就電子商務“3+2”中高職銜接《人才培養方案》進行深入研討、修改。中高職“3+2”教學應根據專業培養目標的層次性和業務范圍加以區分，確定不同的教學目標，確保中高職教學內容始終圍繞培養目標。

2教學內容的有效銜接

中高職學校要聯合教育部相關專家和行業企業技術人員參與制定課程目標、課程內容、學時安排、課程實施、教學評價與考核、課程開發與利用等內容。根據企業類型可將網絡營銷教學內容設計為兩大項目，即站內營銷和網站營銷。在課程內容開發過程中，既要避免課程內容的重復，又要對課程內容進行拓展和加深，真正實現課程內容銜接的連續性、邏輯性和整合性，確立科學合理的教學順序和實施路線。

3技能訓練的銜接

技能的形成是一個循序漸進的過程，使學生進一步理解相關理論知識并促進知識的遷移。中職教育側重于職業基本技能操作，在操作中規范動作和程序，熟悉操作規定和標準，提高專業技能水平。高職教育側重于綜合職業能力培養，重視實踐知識的研究和教學，培養學生對復雜問題的解決能力。可以聯合行業企業針對性地開發實訓平臺，分段實施，實現技能訓練的連貫性和階梯性。

4店鋪貫穿教學過程

網絡營銷是一門應用性很強的課程，網絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性。這就要求在課堂教學中，除理論知識外，還需要通過實踐性教學環節來理解、解析、掌握專業知識。把網上開店貫穿到網絡營銷課程各個章節的教學中。從市場分析、產品的選擇、店鋪建設和優化，到訂單分析、支付工具的選擇；店鋪推廣等都可以和網絡營銷理論一一對應。學生可以個人或者組隊分析國內外網絡營銷環境，選擇產品進行店鋪的策劃、構建、運營和推廣。

三、結束語

隨著網絡的不斷發展，網絡營銷課程體系也將不斷深化和發展，在今后的教學工作中需要不斷地學習專業知識和發展動態，明確界定中高職教學內容，進行分段式教學，不斷提升教學水平，向高職或社會輸送更多的專業人才。

作者：陳美榮 單位：北京市商業學校

網絡營銷相關論文:旅游移動網絡營銷論文

一、旅游移動網絡營銷的發展及重要性

隨著社會的進步，經濟的發展，旅游在人們的生活中發揮越來越重要的作用。依照《旅游統計調查制度》，2014年第四季度，我國入境旅游外聯4415200人、20260300人，接待5772500人、21360400人。為了提高旅游質量，旅游相關信息核對旅客出行前信息，但這是不夠的，不能預測在旅游過程中的所有條件，旅客在旅游過程中還要查詢很多的信息資料。如何快速，方便，的有關旅游信息的查詢是非常重要的。根據中國互聯網絡信息中心的統計報告五分之三十對互聯網發展現狀中國”，2014至12年底，中國網民數量達到649000000，互聯網普及率為47.9%。我國手機用戶人數達5.57億，比前一年增加5672萬人。網民中使用手機上網人群占比率達85.8%，比去年增長4.8%。手機端實時通訊使用人數持續穩步增長，為91.2%的使用率。在此之中，手機旅行預訂用戶增長達到194.6%，是增長最快的移動商務類應用。現代通信工具手機已經普及，旅客在旅游的時候會隨身帶著手機，旅游移動網絡營銷發揮著越來越重要的地位。隨著智能手機的不斷發展普及，2G網絡已經漸漸被淘汰了，3G、4G網絡的發展十分地迅速，手機上網不僅成為了隨時隨地都能完成的一件事情，而且更加迅速、快捷。旅游移動網絡營銷隨著變得越來越重要。

二、旅游移動網絡營銷的現狀

移動技術永遠改變了旅游業，旅游移動網絡營銷的主要形式是手機網站和手機APP，前者是通過相關網站搜索來獲取有關的旅游信息，后者便是安置在手機上的客戶端軟件閱讀和下載有關信息，不同軟件所提供信息類別是不一樣的，每個軟件會有不同時間的更新，在更新之后，數據相對保持近期的一個狀態。根據數據表明:全球中17%的旅客會在移動網絡上搜索旅游的相關信息，12%的旅客會下載一個相關的手機APP，3%的旅客會通過手機APP預訂旅游產品，3/4的旅客在旅游過程中會使用移動設備，2/3的旅客表明他們在旅游過程中更傾向于使用移動設備來進行搜索、瀏覽和預訂旅游的相關信息。并且，許多旅客習慣于通過搜尋免費無線網絡進行相關信息查詢。根據有關數據，旅客中54%的人有一臺智能手機，74%的頭等艙或商務艙旅客和經常乘坐飛機的旅客擁有智能手機，旅客計劃好了行程之后，在機場等待候機時，75%的智能手機用戶會使用他們的設備連接到機場的一個免費無線網絡，登錄多個旅游APP對自己的旅程情況進行查詢。在Appstore的海量App中，有5%的App是關于旅游的。隨著旅游移動網絡營銷的發展，旅游類App大致可分為三類:

1、查詢預訂類。

這類APP不僅可以隨時查詢車票、機票、酒店、景點、門票、餐飲、娛樂等相關信息，還可以在線進行預訂。代表:攜程網網、去哪兒網、藝龍網、同程網。

2、社交互動分享類。

這類APP可以在線結伴交朋友，尋找路線相同的朋友一起進行旅行或者合住客棧酒店，并且可以隨時通過編輯自己旅途中的圖片文字，分享自己旅途中的趣事。代表:螞蜂窩、窮游網、面包旅行、百度旅游。

3、地圖導航類。

這類APP能夠隨時查詢當前所在位置到目的地的步行、公交車、自駕的路線，還能夠查詢實時路況及周邊美食、景點、銀行、自動取款機、超市、廁所等信息。代表:百度地圖、谷歌地圖、德高地圖。比起電腦網絡預訂和手機網站預訂，APP較大的優勢在于可實現隨身隨時隨地預訂，更方便、快捷，更符合用戶的需求。近期數據表明，用戶通過手機APP預訂酒店機票、查詢周邊路線景點、進行旅行分享，促進了直接預訂旅游產品。每月使用手機預訂旅游的旅客數量大致以30%的比例上升。的預約體驗已成為APP競爭的一個標準，但要在眾多APP中占有地位，個性化信息服務是非常重要的。

三、旅游移動網絡營銷目前存在的問題

1、目前旅游移動網絡營銷存在的很大一個問題是許多旅游APP僅支持IOS系統，不支持Andriod系統。

依據2014年的數據，盡管An-droid使用者手機使用量平均算來遠遠低于ISO使用者的，可Android智能手機市場出貨量的數量達85%，iOS僅為11.9%，Andriod系統在整個旅游APP市場中占有一席之地，而很多旅游APP沒有抓住這一客戶群并且失去了這一重要客戶群。

2、旅游APP不能反映移動旅游同步、互動的、流動性。

旅客在旅游過程中，無論是景點門票信息、商家美食信息還是行程記錄分享，游客隨時隨地都有著查詢、分享和互動的需求，大型公司往往只關注用戶的查詢、訂票信息，而忽略了用戶需求中的共享和交互性。

3、旅游APP不支持離線下載且網絡不穩定。

旅客在旅游過程中會隨時隨地地查詢與旅程相關的信息情況，而在旅客數據流量用完或者沒有Wi－Fi的情況下，沒有離線下載的功能，旅客無法進行景點、門票、地圖、路線的查詢。

4、酒店信息不全、定位不。

旅客在無論在進行旅程前或是在旅程過程中都會查詢目的地的酒店信息，而在眾多酒店旅游APP中，例如去哪兒、藝龍、Booking、Agoda等等，酒店的信息都不全，定位有時也會出現不的時候。

5、旅游APP用戶界面過于復雜、結構與PC端不兼容，需要針對自身的特性對其進行改進。

如今的智能手機4寸左右大的手機屏幕容不下太多內容，相對電腦端較小很多的屏幕，廣告表現力不足、頁面內容復雜，PC端的用戶管理功能在手機APP就難以實現，旅游手機APP帶給用戶的體驗格外重要。有關人員在測評過程中發現，許多APP界面過于復雜、導航不清晰，部分APP更是經常出現閃退，這些都給用戶的使用帶來了極大的不便。

6、營銷模式過于簡單，手段單一。

當前旅游移動網絡營銷只是限于旅游信息的查詢、會員積分促銷等，營銷模式太簡單，手段單一。旅游公司與手機旅游APP的合作太淺，僅停留在了簡單提供信息的層面，并未展開一個體系的營銷合作。例如，與攜程合作目前僅在度假產品的表面，尚未進行過深入的合作。攜程網想依賴帶來的流量，為自己的企業的成長，去哪兒攜程的合作是穩定的旅游市場，為可能即將IPO鋪路。

四、旅游移動網絡營銷未來發展趨勢

1、以旅客為出發點，設計更加人性化的、方便旅客在手機上進行的旅游APP。

同時優化人員和設備的管理，通過硬件和軟件的開發部署和升級，進一步地優化客戶體驗，同時優化技術、盡力降低管理成本。在旅游手機APP方面，更好地改善技術、解決技術問題，讓旅游APP圖片加載速度更快，經常閃退等現象不再出現。

2、旅游類APP離線下載功能普及。

在這個無論是手機3G、4G網絡，還是免費無線WI－FI都高度覆蓋的地方，還是有一些地方沒有手機信號也沒有免費無線WI－FI，旅游類APP離線下載功能就顯得特別重要。目前只有小部分的旅游APP支持離線攻略下載，在這樣一個發展趨勢里，旅游類APP離線下載功能普及就特別重要。

3、旅游移動網絡營銷自己獨有的一個戰略將形成

旅游手機APP內容將會簡化，旅游移動網絡營銷不是單一地復制電腦端的東西，而是要形成自己獨有的一個方法。例如游記類的APP，電腦端用戶有足夠的網絡流量和時間精力去閱讀大量的圖片、文字、視頻。而手機APP的用戶更多地是需要方便、快捷的體驗，這部分用戶在手機流量、時間精力上有很大的局限性。旅游手機APP在這一塊上應該更多地優化，形成自己獨立的一個方式，以致于電腦端與手機APP端各自獨立發展，形成互相不可缺少的一部分。

4、旅游網站企業進一步優化營銷推廣方法手段。

一是與各大主流的手機品牌進行合作，做一個手機出廠安裝的項目，將自家的旅游手機APP安裝在出廠手機內，進行捆綁安裝，從而擴大旅游APP的知名度、提高用戶使用量。二是與主流的第三方應用合作，在手機用戶下載第三方應用時，進行廣告，推薦下載相關的旅游手機APP應用。三是與熱門景區合作，例如在售票處張貼微信公眾號和APP下載地址的二維碼，旅客可拿起手機立即掃描二維碼添加微信號或者直接通過掃描下載地址的二維碼進行下載相關APP。

5、旅游類APP尤其是社交分享類游記旅游APP日趨增多。

在這個分享至上的年代，旅客們往往喜歡用文字和圖片來記錄旅程，與此同時，更希望有人與之進行交流互動，甚至希望能用視頻記錄下每段旅程的美好時光。旅程中好的文字圖片都會以游記的形式通過相關的旅游APP即時分享給大家，而且這樣的用戶會越來越多，還會出現專門的攝影師旅行家的分享群體，寫得好的游記也就越來越多，這群專業的旅行家，以旅游為主題的游記類APP用戶已經被視為自由、有格調、有品位的用戶標簽，而沒有人會拒絕這樣的標簽。這類社交分享類的游記類APP的用戶數只會日趨增多。

五、總結

旅游業是當代高速發展的一個產業，受到社會發展和科技技術進步的影響。使用智能手機的人越來越多，3G、4G網絡發展快速，旅游人數及手機上網人數的增多，旅游移動網絡營銷越來越重要。本文通過對我國旅游移動網絡營銷的分析，希望能對網絡營銷的發展有所幫助。

作者：孫夢 單位：長江師范學院

網絡營銷相關論文:我國汽車網絡營銷論文

1汽車網絡營銷—一種快速發展的新型營銷模式

1.1目前我國汽車網絡營銷的形式

當前，我國電商銷售模式主要有兩種，一種是“O2O”，即線上營銷線上購買帶動線下營銷線下消費的經營模式；另一種是“B2C”，直接面向消費者營銷產品和服務。鑒于“汽車”商品的特殊性，目前我國汽車網絡銷售所采用的主要是O2O模式，即“網上支付訂金—在線留下信息—分銷4S店與客戶聯系一到店體驗—付清余款一提車”的交易流程。現有的大多數網上汽車銷售只是給消費者提供了多向選擇，而實際意義上的銷售過程仍然還是在線下完成。目前的汽車網絡銷售，購買者僅是在線支付一定數額的保障金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成，這實質上是一種“線上付款、線下購物”的形式，網店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠低于汽車4s店，從而降低了網絡購買的積極性。

1.2我國汽車網絡銷售規模

盡管目前我國的汽車網絡銷售尚處于起步階段，但它卻顯示出來強大生命力。如“汽車之家”于2013年及時次開展的“雙11購車節”活動取得了日實際成交量12478輛、總營銷額達18.53億元的優良營銷業績。此外，基于這種營銷形式以吉利為代表的網絡營銷取得了一定的規模。

2目前我國汽車網絡營銷存在的主要問題

2.1法規建設滯后亟待完善

《中華人民共和國電子簽名法》是目前僅有的電子商務方面真正意義層面的規范性法律法規，明顯無法滿足網絡汽車營銷快速發展的需要。網絡汽車營銷作為一種新興的汽車營銷模式，與汽車實體店營銷的競爭力還沒有形成，急需政府相關政策扶持。汽車網絡營銷現階段的發展難以取得突破，其重要原因是：缺少政府在汽車網絡營銷方面的宏觀規劃，各個部門之間的責任劃分不明確，有關政策、法規和標準建立滯后。

2.2售后服務問題

網絡購買商品的售后服務一直是令人擔憂的問題。由于缺少實體店的支撐，無法建立消費者與汽車廠家的直接聯系，這使得網上汽車營銷的退換服務難以實現。作為大件商品，汽車退換貨成本高，無法像其它網絡營銷商品一樣提供“7天無條件退換貨服務”等類似服務。另外，汽車后期維修保養服務責任劃分也存在困難。汽車網絡營銷接近于廠商直接營銷的模式，在無利潤情況下，4S店很難提供保養、維修等售后服務。當消費者考慮到可能會出現的售后服務問題時，即使網絡營銷的價格低于實體店，消費者購買決策過程中也會顧慮重重。

2.3物流機制不健全

物流配送是保障網絡營銷的一個關鍵環節，也是一直制約我國電子商務發展的障礙之一。特別是像汽車這樣的大型商品，大部分物流企業都沒有提供針對性的便捷物流服務。目前，汽車網絡營銷的主要形式是：消費者網上訂單，自己到4S店提車。顯然，這給消費者網絡購車增加了不便，影響了消費者網絡購車的積極性。

2.4網絡支付環境安全問題

汽車作為一種高價值的消費品，購買時通過網絡進行的大額資金劃賬支付行為在當前的支付環境中缺乏有效的安全保障機制，這增大了消費者購買時的顧慮。目前，消費者網購時支付與結算過程中存在的安全隱患主要表現為：（1）商家的身份無法有效驗證；（2）密碼容易泄露；（3）支付系統出現錯誤。支付安全問題一直影響著汽車網絡營銷環境。因此，建立安全的汽車網絡營銷環境十分重要，它直接決定了消費者對于網上購買汽車的信心。

2.5網購消費體驗缺少

由于網絡購物時，消費者無法與商品直接接觸，網民對網絡營銷缺乏足夠的信任感。盡管網絡汽車廠商給消費者提供了比較的汽車信息，但相對于實體店的購買，汽車網絡營銷缺少對汽車的直觀認識。而且親手觸摸車的感覺與觀看模擬圖像的感覺有著本質的差別，這使得部分消費者還是因不能親身體驗而放棄網購行為。

3促進汽車網絡營銷健康發展的主要措施

3.1完善汽車網絡營銷法律法規

《電子簽名法》是我國及時部電子商務的相關法規，實踐表明，該法的制定對促進我國電子商務健康快速發展起到了積極地促進作用。這對我國汽車網絡營銷就是一個很好的啟示。完善我國汽車網絡營銷相關法律法規可沿兩條路徑展開。（1）加強對原有法律體系進行完善與調整。針對汽車網絡營銷過程中的新情況，《電子簽名法》應當能夠解決電商交易過程中出現的問題與糾紛，并加強網絡交易過程中的合同尤其是電子認證的法律效力。此外，也需在現有法律體系范圍內針對某些特定商品及其特殊性制定具體的管理措施。（2）根據發展的需要加快新法律法規的制定，以適應汽車網絡營銷的發展。在汽車網絡營銷的市場準入制度方面，可規定達到一定規模的汽車企業及營銷商具有優先進入市場的機會。

3.2政府加強規劃與引導

政府既要扶持和鼓勵汽車網絡營銷的發展，同時還要做好汽車網絡營銷的宏觀規劃，協調各個部門之間的利益劃分，保障有關政策、法規和標準的一致性和連續性，促進網絡營銷發展更加規范化、法律化。一方面，我國汽車網絡營銷目前正處于發展初期，信息化建設和汽車企業的網絡營銷離不開政府部門的大力支持。政府有責任維護公平的競爭環境，創造良好的外部條件。政府可以制定相關政策對實行網絡營銷的汽車企業予以一定程度的補貼或稅收減免，以支持和鼓勵汽車企業向電子商務營銷模式轉變。另一方面，要發展汽車企業網絡營銷，政府還必須減少行政干預，以充分發揮市場在資源配置當中的重要作用。政府通過引導和服務功能，積極協調企業和部門、企業與相關獨立主體的關系。制定汽車網絡營銷扶持政策，建立完善的市場準入機制，鼓勵汽車企業在新的營銷模式上的創新與突破，形成多元化的營銷形式，促進我國汽車網絡營銷健康發展。

3.3提高網絡化條件下的售后服務質量

作為相關責任方，汽車廠商應該將網上銷售的汽車納入其售后服務體系。由于顧客在購買汽車產品時越來越看重售后服務質量的優劣，對于汽車網絡營銷而言，汽車企業應注重改進和提高網絡化條件下的售后服務質量。網絡化汽車服務應充分利用計算機信息處理技術和網絡技術，遵循一定的科學比例組織原則，在安全、便利的基礎上選擇或設置各種類型的汽車服務網點，從而形成一個能為汽車使用者提供多方位服務的汽車服務體系。網絡化汽車服務對我國汽車網絡營銷起著重要作用，它的實現必將扭轉我國汽車網絡營銷中售后服務質量普遍不高的局面。

3.4建設完善的物流網絡

優化物流企業結構。歐美的汽車制造商有80%的物流業務已經外包，我國汽車企業也應積極籌建汽車物流公司。同時，我國汽車企業管理和汽車物流企業也要適當引進外資及先進的經營管理模式，同時建立起企業內部信息管理系統，并加強建設網絡系統，優化存貨管理模式、實時信息系統。完善物流網絡運作機制。通過企業自身物流網絡的建設與第三方物流公司的合作與整合，結合各自優勢，建立適合汽車的“物流”，即通過對汽車、汽車服務及相關信息從汽車原產地（生產地）到消費地（消費者）的高效率、高效益的正向和反向流動及存儲進行的實施與控制過程，滿足汽車消費者包括潛在消費者的需求。建設完善的物流網絡，可以實現汽車物流配送系統的專業化、系統化、網絡化、信息化、現代化、規模化及社會化，為汽車網絡營銷的發展提供強有力的物流支撐。

3.5改善網絡消費環境

提高網上交易安全性。技術部門應當加大在電子簽名、用戶認證、銀行加密、資金劃賬等技術的科研力度，盡快改善網上支付安全程度。在支付流程中，對于所涉及到的雙方真實身份等，要建立起實名認證中心，使用安全數字證書，對交易雙方進行身份信息的實名認證，使其身份達到真實性、合法性。提升汽車網絡營銷消費體驗。汽車經銷商在網上銷售的汽車應該盡可能地提供多方位的商品信息，利用現有的視頻、音頻、圖像、文字等多媒體方式將汽車信息呈現給消費者作為參考。例如，建立三維模型模擬汽車各部位的詳細信息，使得消費者身臨其境，提升消費體驗；制作汽車測評視頻，以更加地展示汽車的性能與各部分細節，讓消費者理性地認識目標商品。

作者：劉懂 汪清淼 鄭安文 單位：武漢科技大學汽車與交通工程學院

網絡營銷相關論文:云計算網絡營銷論文

1云計算理論概述

1.1云計算主要特征

（1）以互聯網為中心．

終端逐漸弱化處理能力，大量的存儲和運算能力是由分布在網絡所連接的各個節點統一進行，互聯網的計算架構由“服務器＋客戶端”轉換為“云服務平臺＋客戶端”．

（2）虛擬化．

基礎資源池由底層的硬件，包括服務器、存儲與網絡設備等組成，進行虛擬化，從而建立一個可以共享同時按需分配的資源．

（3）動態擴展．

基礎資源池可以按需分配和自動增長，但是上層的數據及應用可以根據業務需求動態分配，形成云計算的各種應用，使云計算的服務逐漸導向IT架構．（4）支撐體系可以處理業務．云計算服務運營平臺的業務支撐體系，可以完成網絡容量規劃、計費、監控、安全、可擴展、可升級等功能．

1.2云計算提供的服務類型

（1）基礎設施即服務．

云計算將硬件基礎設施資源池進行封裝，以虛擬化的形式提供給用戶服務．例如，Amazon的EC2和S3提供的就是基礎設施的服務．

（2）平臺即服務．

以開發環境形式提供給第三方開發人員，這種服務形式包括應用程序開發及部署平臺，主要通過互聯網將平臺中的數據庫、中間件及開發工具提供服務平臺．例如，微軟的WindowsAzure提供的就屬于這種類型．

（3）軟件即服務．

通過互聯網提供用戶所需的軟件服務模式，用戶可以采用租賃等形式獲得基于Web的軟件，不需要購買軟件，可以節約軟件的開發費用，降低成本．

（4）數據即服務．

信息共享是互聯網的較大優點，用戶對于海量數據的存儲、計算通過云計算平臺就可以實現．

2基于云計算的網絡營銷系統的構建

網絡營銷的實質主要是以互聯網為平臺的一種新型的營銷手段，在企業經營策略的目標實現中發揮十分重要的作用，也是網絡營銷價值得以實現的基礎和實踐保障．目前企業網絡營銷主要利用自己的門戶網站企業的商品信息、市場需求信息以及企業所提供服務和保障等，消費者主要利用互聯網獲取有關商品信息和商家提供的服務，包括商品的詳細說明書、技術指標、規格、近期市場需求信息、產品提供的服務等，也可以利用互聯網提供的在線客戶服務、在線咨詢等了解相關產品信息．通過網絡營銷一方面為商家提供方便，另一方面為消費者帶來便利，從而實現了網絡營銷的職能，體現了商品的價值，同時也降低了成本．網絡營銷的職能是傳統市場營銷組合4P理論（包括產品、價格、銷售渠道和促銷）基礎上發展的．主要的職能包括網絡品牌、網站推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客關系和網上調研，而且各個職能之間相互聯系、相互影響、相互促進，通過各個職能之間相互共同作用實現網絡營銷的整體效果．網站推廣、顧客關系、信息、網上調研和顧客服務屬于基本職能，是網絡營銷資源的投入和表現，而銷售促進、在線銷售和品牌形象是網絡營銷效果的體現．網絡營銷系統是利用信息技術構建的為實現網絡營銷的基本職能而建立的信息系統，系統的總體功能是以營銷為手段而開展的各種業務活動，包括以顧客為中心的各種營銷策略。伴隨互聯網技術的發展，數據庫技術、云計算、大數據等信息技術不斷推陳出新，網絡營銷系統不再是一個獨立的單機系統結構，而是一個云服務、信息技術、網絡營銷應用、社會保障和技術標準構成的整體系統結構．引入云計算建立的網絡營銷系統體系，可以實現以云服務為中心的共建和共享，而且可以實現與其他部門協作的人才、管理、技術的保障，信息技術的支撐，從而實現資源共享與協作．整個基于云計算的網絡營銷系統主要包括的內容如下：

（1）信息技術支撐系統．

主要包括計算機網絡技術和數據庫技術．計算機網絡技術是網絡營銷系統的基礎設施，一般由政府投資完成．目前我國網絡基礎設施投入大量的資金，建立了骨干網，也相應建立各種專業網站，例如產品交易網、中國農產品銷售網、中國服裝網等，然而這些專業網站比不上人們對淘寶網、阿里巴巴等第三方平臺網站的熟悉，政府部門引導或者整合產品網絡營銷策略，可以利用搜索引擎營銷策略、網絡廣告聯盟、網站鏈接等網絡營銷手段開展產品的促銷，營造與服務或產品相關的網絡社區，引導客戶積極參加，從而吸引潛在客戶的參與，實現與顧客溝通零距離、零時點，形成一種全新的網絡營銷體系．同時數據庫技術建設在網絡營銷系統中占有相當重要的地位，利用各種信息資源渠道，建立產品、客戶、市場供求等數據庫資源，以市場數據庫為主線，分別建立客戶關系管理數據庫和產品數據庫，從而推動顧客關系管理系統得以快速發展．

（2）保障系統．

保障系統主要包括組織、人力資源和資金．任何一個信息系統的建設和使用都離不開組織領導的協調和重視．在網絡營銷系統中組織不僅要高度重視網絡基礎設施建設，特別是網絡信息平臺的搭建，同時必須有效利用國家的相關政策、法律法規等，促進和引導系統得以順利實現．利用科研院所、高等院校等品質科技資源和市場經營組織與企業的關系，搭建統一的網絡營銷系統平臺，也可以積極組織相關企業和部門，建立一個網絡營銷協會，從而提升網絡營銷系統中組織的作用和地位．資金是網絡營銷系統得以實現的保障．網絡基礎設施的建設、信息平臺的搭建、網絡硬件的配置都離不開政府或者信息主管部門的資金投入．同時還必須將計算機網絡、信息資源平臺和云計算等技術進行整合，從而形成完善的信息資源網．積極有效利用信息資源，強化信息的服務水平，制訂相關的投資和優惠政策，拓展渠道籌集資金，從而實現基于云計算的網絡營銷系統．人力資源的建設在網絡營銷系統中不可被輕視．發揮“團隊精神”，重視“協同作戰”的項目管理機制，加強專業技能人才和管理人才的培養，一方面可以對現有的員工進行培養，通過培訓、提供交流平臺、設置獎懲制度等方式，激發員工學習積極性，提高員工的基礎業務能力及專業技術能力；另一方面可以與相關研究機構、高等學校、培訓結構等合作，建立培訓基地和研究基地，從而實現聯合培養．

（3）技術標準系統．

技術標準系統主要包括質量安全標準、安全檢驗檢測和安全認證標準．在網絡營銷系統中，企業從生產到消費整個流程必須實行標準化，提高系統的技術標準、質量和安全標準，主要包括以下幾個方面．及時，具有健全的管理機構．產品的標準化是發揮市場經濟的基礎，也是提高企業競爭力的重要保障．通過各種途徑實現產品經營者、監管者及消費者認同產品標準化的重要性和統一性作用；而且相應的產品標準化工作管理機構，制定產品質量標準、產品安全和質量認證標準時，認真組織協調，對于產品標準的組織實施、檢測檢驗、評估認證等進行集中統一管理．第二，完善地方特色產品標準．為了提高本地特色產品的市場競爭力，充分考慮地方特色產品標準與國家標準、國際標準的銜接問題，提高產品的質量安全標準．在制定特色產品標準體系中，安全標準、生產標準和質量標準必須執行國家相關的標準，同時要與國際的有關標準銜接，而對于本地特色產品的品質、包裝規格等質量標準必須符合地方特色標準體系，還要兼顧特色產品技術發展趨勢和水平，保障相關標準得以實施．第三，技術標準與品牌產品相結合．技術標準的制定可以推動品牌產品的建設，也是增強產品市場競爭力的主要途徑．面對日益激烈的市場競爭和產品品種日益豐富化，無品牌或品牌知名度不高的產品在市場競爭中一般處于劣勢，很少被消費者熟悉和信賴．但是品牌產品的建設是一個長期積累和滲透的過程，必須以質量安全標準為前提，通過制度建設和管理，嚴格質量安全認證管理和監管確保品牌的建立．第四，質量安全評估認證不可忽視．產品標準的實施過程離不開管理部門的監督檢查，建立質量安全評估認證制度，定期或者不定期進行檢查，發現問題并及時處理，特別對于出現質量安全問題，必須實施一票否決制，杜絕不合格的產品進入市場，建立市場的準入制度，在源頭把好質量關，確保產品的質量與安全．

3引入云計算的網絡營銷系統的優勢

引入云計算的網絡營銷系統，以云服務和信息技術為技術支撐，以組織、資金和人才作保障，以質量安全為技術標準，系統之間相互作用，共同實現企業的總體目標．優勢主要表現在以下幾個方面．首先，可以降低系統的總成本，主要是建設成本和運維成本．系統的建設成本相對于傳統系統建設來說，由于傳統系統按照工程項目建設，前期進行投資規劃，按照業務較高負載時的需求進行配置，對于云計算的系統建設來講，由于云服務具備資源統一規劃，實現多業務應用對硬件資源的共享，從而可以保障系統硬件資源的利用較大化．傳統網絡營銷系統，通常都是在某個特定時段，一般情況是白天系統處于較高負載，而大多數硬件設備在晚上卻處于休眠狀態．引入云服務的系統建設，可以將各種業務應用進行合理有效的規劃，實施“錯峰”應用硬件資源．對于系統的運維成本來講，傳統網絡營銷系統建設必須擁有人力、物力進行系統的日常維護，主要包括硬件檢修與保養、軟件配置與維護、數據安全與保護等，而引入云服務的解決方案，一般可以通過資源集中和統一管理，有效降低日常維護工作量，大量的工作都轉移到后臺由專業技術人員完成，從而有效降低管理與運行維護成本．其次，實現信息資源的共享和有效利用．一般情況，信息資源從收集、處理加工、傳播、反饋需要一定的時間和處理工具，信息的價值具有時效性、可變換性和不性．特別是對于網絡營銷系統中的信息需求量大，處理必須及時和．利用云計算數據中心，可以匯聚龐大的數據資源，而且不同類型數據資源可以通過云計算的深度融合和交互，從而實現信息的增值．基于云計算的網絡營銷系統中，利用云計算數據中心，將采集到的視頻信息、音頻信息、報警信息進行統一匯總和處理，并結合相關的地理信息、人口信息和相關智能分析算法，實現用戶在海量數據中及時有效地提煉出“有用”信息．，克服傳統網絡營銷系統建設周期長，系統應用周期相對較短的弊端．由于傳統系統在可擴展性和應用方面存在缺陷，會造成系統的有效生命周期不長，而且面對市場環境的變化和國內外行情的變化，系統的擴容比較難以實現，存在推倒重來的情況．而基于云服務的網絡營銷系統在建設時，具備統一接口、支撐二次開發等前瞻性規劃，有效保障系統的長久有效，同時伴隨各類業務的逐步累加和業務流程重組，在保障原有業務繼續應用的基礎上，系統會不斷產生出“新鮮”的業務價值．

4結論

隨著信息技術的逐漸普及和應用，網格計算、云計算和大數據逐漸滲透和推廣，互聯網技術的創新和商務模式的更新應用，基于云計算的網絡營銷系統整合了云計算的信息技術、經濟商務領域和管理模式等相互融合的創新模式，對于網絡營銷企業、硬件提供商、應用軟件開發商或運營商和平臺服務商，必須轉變思想，充分有效利用云平臺提供的云服務謀求共同發展．網絡營銷系統就是利用云計算技術在營銷領域的特點，實現按需選擇云的相關服務．同時企業可以不用獨立投資建立自己的網絡營銷應用系統，可以利用云計算廠商提供的各種服務，構建具有自己企業特色的應用系統和數據庫，架構網絡營銷系統的新模式，從而可以有效地利用資源，降低成本，提高核心競爭力．基于云計算的網絡營銷系統是一種新型的網絡銷售模式，云計算的分布式存儲、虛擬化、高性、可擴展性等特點，為網絡營銷資源的整合和共享提供新的發展方向．目前許多地區或一些領域逐步將云計算技術納入其數字資源的整合中，例如OCLC云圖書館、CALIS數字圖書館云服務平臺．可以借鑒數字圖書館等領域的云服務平臺的經驗，利用國際上先進的云技術，建設標準化、低成本、自適應、可擴展的網絡營銷服務平臺，實現網絡營銷的基本功能和提供品質的服務。

作者：常雪琴 單位：亳州師范高等專科學校

網絡營銷相關論文:媒體公關網絡營銷論文

一、網絡營銷視野下媒體公關環境

當傳媒已成為當代社會一道無處不在的風景，當網絡制造了一個又一個新型的傳播場域，當社會在傳媒的發展、擴張、彌漫和滲透下不斷重構，媒介化社會趨于成熟。在媒介化社會中，基于媒體的技術支撐和巨大功能，媒體不僅成為個人獲取信息的主要渠道，也成為企業構建信息系統的主要工具，成為企業信息環境建構的重要力量。伴隨著媒介化社會的生成，人們越來越清醒地認識到媒體公關與信息傳播活動在企業進行網絡營銷活動中的重要性，企業亦越來越重視媒體公關效應與策略。網絡營銷視野下的媒體公關背景因素涉及社會經濟、技術文化與政治法治三個方面。

（一）社會經濟背景

觀國內，改革開放30多年，我國開發開放步伐不曾停歇；而在加速發展的大背景下，人民生活水平不斷提高，消費能力也穩步推進。覽國際，隨著國際貿易，尤其是服務貿易的發展使得市場營銷的環境從單純國內的、物理的空間拓展到更為寬廣的領域，從而使傳統媒體公關組合策略，在貿易保護主義日益盛行的今天，已不足以在一個新市場環境內獲得壓倒性的優勢。我們知道，從本質上來說，資本市場可謂一個信息市場。市場的運作過程實際上是一個信息處理的過程。只有當市場上的信息是真實、及時、公平的，市場參與者才能夠最有效地參與市場，形成價格，促使資源有效配置。伴隨著中國國際化進程的突進，在亞馬遜、谷歌等國際著名網絡營銷巨頭和淘寶、當當、、百度等國內知名網站的影響下，網絡營銷已經成了一種潮流和趨勢；世界各地的網絡營銷網站蓬勃發展著，我國國內也不例外，由此引起了國內外學者對網絡營銷研究的興趣。

（二）技術文化背景

隨著我國互聯網資源數據的迅猛增長，在這個經濟全球化與信息大爆炸的時代，投資地之間以及法律制度之間的競爭越來越激烈。若要更好地吸引投資，在制定網絡營銷視野下的媒體公關戰略時，就必須將社會、生態、技術、信息等各個方面的技術文化背景納入考慮范疇。以往對于企業，打入國際市場之前的考察工作是極其繁復的。20世紀后期，世界逐漸步入信息化時代。互聯網的出現是人類歷史上的一次重要革命。在今天，網絡技術的發展日新月異。隨著信息技術的普及與發展，網絡逐漸成為企業獲取信息的重要方式。

（三）政治法治背景

根據科特勒的大市場營銷的觀點，政治權力和公共關系是市場營銷中不可忽視的重要因素。隨著國際交往的日益密切，隨著一系列國際貿易協議的簽訂，WTO的一攬子協議對網絡營銷的發展也起到了不可忽略的影響作用。以WTO為例，關稅及貿易總協定(GATT)、服務貿易總協定（GATS）、與貿易有關的知識產權協定（TRIPS）分別從貨物貿易、服務貿易和與貿易有關的知識產權三個方面保護和規制國際交易，對跨國公司的網絡營銷起到了不可忽視的影響。網絡營銷是市場營銷的子概念，與貨物與服務的市場營銷有著密切聯系。網絡營銷的發展是以資本自由流動、貨物服務流轉為基礎的，WTO規則以及其他雙邊/多邊協議在這方面規定了靈活的保護和規制機制。因此，WTO體制下的網絡營銷必須更多地考慮到國際國內政治、法治環境的宏觀大背景。

二、網絡營銷視野下的媒體公關挑戰因素

議程設置理論認為，在一定階段內，大眾傳媒對某個事件和社會問題的集中報道，將會引起公眾的普遍關心和重視，進而形成社會輿論討論的中心議題，即進行議程的設置。同時，大眾傳媒可以影響、改變或者堅實起受眾的內心確信，從而形成一種較為一致的傾向性，這還將提高公眾人物的知名度和公共事件的轟動效應。不可否認的是，這是一種強有力的導向作用。隨著時間的推移，媒體價值鏈中的品質產能已經向新興介質，包括但不限于平板電腦、智能手機和電子閱讀器轉移。無論是跨國企業，還是我國境內企業，都已經感受到這種后互聯網時代悄然發生的變化以及所帶來的機遇和困境，于是正在加快對自身技術水平的升級。一方面，我們看到，互聯網加大數據的大眾傳播模式給企業考察國際市場帶來了前所未有的便利，使得信息數據的交換傳遞更加便捷、及時和廉價，對于加強媒體公關大有裨益；另一方面，風險也伴隨著便利而來。首先，互聯網彌散的虛假信息，其傳播速度不容小覷，其傳播成本卻極其廉價，其傳播危害則影響深遠；其次，互聯網信息話語權的公平性亦成為兵家必爭之地，企業從事網絡營銷的過程中，一旦涉及到治理規則不明確的地區，其媒體公關的效果恐怕將大打折扣；第三，通過網絡營銷進行媒體公關的安全性問題也是由來已久，無論是黑客攻擊抑或是病毒入侵等問題，都將使得傳播影響和公關成果難以得到保障；第四，網絡營銷視野下的媒體公關，也同時導致了信息泛濫，從而造成了過多的、未經篩選的信息，這將使投資者手足無措，影響理性投資決定的做出，也變相給進行網絡營銷的企業增加了更多的成本。通過這種分析的方法，能夠讓進行網絡營銷的企業更加明確目前應采取什么樣的媒體公關策略，使其面臨這樣的拷問：我們是不是也已經到了應該升級技術的周期？我們的產品正處于發展周期的哪個位置？這都是需要考慮的挑戰因素。

三、結語

無論是新聞報道，抑或是信息傳遞，大眾傳播媒介通常都是包含著一定的價值判斷和情緒導向。大眾傳播媒介所提倡的、宣傳的事物，在客觀上起著形成與維護社會規范和價值體系的作用，這在網絡營銷中起著至關重要的作用。這種作用是通過大眾傳播媒介營造輿論導向功能所發揮出來的——不僅通過輿論引導和形成了新的規范價值體系，而且也通過輿論監督維護了既有的規范價值體系。有人用“營銷利器”來比喻媒體對于企業的功能，有人用“成也媒體，敗也媒體”或“媒體可載舟，也可覆舟”這樣的表述來評判媒體對企業不可低估的作用。在媒體化社會中，企業如何認識媒體，如何善用媒體，如何與媒體利益共贏，如何考量媒體公關的社會效果，是擺在每個企業面前的一個重要課題。

作者：黃莉娜 單位：復旦大學法學院

網絡營銷相關論文:大學生網絡消費及網絡營銷論文

一、當今大學生網絡消費行為的特點分析

1.消費趨于多元化和理性化。

網絡購物為消費者提供多元化的購物環境、多元化的商品。當今大學生網絡購物最多的是服裝，其次為學習用品或生活用品、電子產品、化妝保養品、生活與體育用品，是禮品類、虛擬物品、購票、音像制品。可見，實物商品、風險較小的商品其網絡消費比例更高。網絡購物是在虛擬的空間中進行，人與人只是通過文字交流、圖片傳達信息等決定是否購買，中間可以避免商家人員促銷、誘惑等。大學生通過網絡搜索大量產品信息，通過綜合、理性的分析，在大的范圍內、豐富的產品中選擇質量好、價格低且最適合自己的商品和服務。

2.方便快捷與實惠、實用并存。

大學生網上購物最主要的原因是商品價格低。網絡中的商店可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如進場費、場地租金、員工的工資、各級銷售商的利潤等，從而使得網絡商品的附加費用比較低，商品的價格通常低于傳統商場的商品價格。當今是時間與金錢競爭的社會，所以網購這種節約時間的便捷消費方式更符合大學生的需求。網上購物能提供購買時間和挑選范圍上的便捷，節約體力成本和精神成本。大學生可以通過業余時間隨時購買商品和與商家溝通，獲得上門服務和郵寄的商品。

3.更加關注產品個性以及服務質量。

當今大學生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學生是一個比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現自己的財力和地位，展現個人高品位。大學生攀比、炫耀的心理需求，可以通過網絡消費實現。購買到的產品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學生經濟實惠的心理。物流是網絡交易完成的重要保障之一，合理化、現代化的物流能夠促進網絡交易的順利進行。

二、大學生網絡消費過程

網絡購物的基本流程一般分為三個階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產品選擇。購買中包括兩個階段：支付方式選擇———等待接受產品。購買后包括兩階段：售后服務———售后評價。購物前分析：網絡營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費者的潛在需求，主要表現在：網上商店的網站的特色風格、產品的個性化設計、網絡廣告的獨特創新、親朋好友及網絡好友的推薦等。消費者收集信息的渠道主要有兩方面：內部渠道和外部渠道。內部信息渠道主要包括：消費的實際經驗教訓、個人對市場的觀察研究、個人消費活動的記憶及使用同種產品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網絡廣告、大眾媒體推動等。比較選擇主要是：通過衡量風險和利潤的大小來選擇是傳統購物方式還是網絡購物方式；比較商家的價格、信譽、售后服務等，選擇的商家；通過商品的描述、圖片展示、質量評價等來確定產品。購物中分析：網上支付手段有貨到付款、支付寶、網上銀行、手機支付等，通過比較風險的大小，消費者選擇、可信的支付方式。等待產品的過程也是商家下達產品的訂單、物流配送、接受產品的過程。配送的過程有可能出現貨物損壞、丟失等現象，也影響消費者對網絡購物的滿意程度。購買后分析：當消費者接受產品后，一旦出現產品質量問題、物流問題、退換產品等，商家要及時與消費者交流，提出解決問題的建議。消費者使用完商品后，會對產品做出客觀評價———滿意或不滿意。滿意的情況下會重復購買，做出好的評價，向周圍好友推薦，對商家產生正面的影響。相反，不滿意會做出不滿評價，對商家產生負面影響。

三、營銷策略

影響當今大學生網絡購物行為主要的因素是：價格、質量和便捷性。為此商家可從下面幾個方面進行改善：

1.在網絡購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時滿足他們的需求。

商家通過服務熱線、在線QQ或旺旺等方式，實現一對一、雙向的溝通，商家才能了解到消費者的個性化的需求，進行產品個性化設計、完善產品和服務、解決購買中存在的問題。商家應完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規定出現什么情況時可退貨，費用誰來承擔；退貨時間及時。此外，消費者擔心的另外一個問題就是產品維修。商家應履行自己的保障，實現“三包”或免費維修。如想進一步方便消費者，可設立全國聯保。

2.在客戶投訴的問題當中，物流配送問題占75%。

商家應和第三方物流企業合作，利用第三方經營優勢開展網絡業務。經濟實力強的企業可以自建配送體系。

3.施行體驗營銷。

網絡購物是在虛擬空間中進行，消費者接觸不到產品和服務，網絡購買具有風險性，這就阻礙大學生網絡購物行為。因此，商家有必要開展網絡體驗營銷，滿足消費者的需求，減少不必要的損失。對于電子圖書、軟件、電影、音樂、教程等，商家采取階段性免費使用，讓消費者體驗后，再決定是否購買。像化妝品、食品等，商家可以免費郵寄給顧客，免費體驗產品效果，感覺是否滿意。另外，服裝、體育用品等，實體體驗店和網絡銷售相結合，使其對產品有更清楚、更的了解，放心在網絡上購買。消費者體驗過產品和服務后，網絡購買成功率才高，避免了退貨、維修等不必要的麻煩。

作者：焦明文 單位：中北大學經濟與管理學院

網絡營銷相關論文:客戶需求中休閑農業網絡營銷論文

一、鄭州市休閑農業網絡營銷可行性分析

（一）網絡營銷與農業經濟實力

鄭州市位于中原腹地，是河南省省會，屬于溫帶大陸性氣候，氣候溫暖，是我國重要的農業主產區之一。全市地形從低山逐漸向丘陵、平原過渡，再加上黃河干流橫貫鄭州北部，這為鄭州市提供了優越的自然條件。鄭州市二七區的櫻桃，新鄭市的大棗、滎陽市的柿子以及中牟縣的西瓜、花生等全國馳名特產，再加上鄭州位于全國三大經濟增長區域—京津冀、長三角、珠三角的中間位置，四通八達的陸路交通運輸系統進一步促進了鄭州農業經濟的發展。休閑農業作為近年鄭州市主打的農業經濟形式之一，在政府牽頭以及地方企業的努力下已經初具規模，但是從休閑農業的營銷方式上來看，由于發展休閑農業的主體基本上都是小型的企業或者是家庭式的小企業，這些企業往往缺少足夠的人力和物力進行市場營銷，這就使得鄭州休閑農業的品牌不夠響亮，沒有真正將其影響力輻射開來。而網絡營銷模式與傳統營銷模式相比，具有投資小、回報快等特點，這無疑為休閑農業發展打開了一扇門，因此，網絡營銷在鄭州市休閑農業推廣方面將會起到重要作用。

（二）網絡營銷與目標客戶

鄭州市交通網絡發達，出行條件便利。隨著人們對生活質量要求的不斷提高，越來越多的城市人群在工作之余帶上親戚朋友到田間享受休閑農業帶來的舒適與放松。鄭州市休閑農業當前主要客戶是鄭州市以及鄭州周邊大城市的居民。由于距離較近，城市居民可以利用周末參加休閑農業活動，放松身心，親近自然。從以往調查數據來看，城市的白領比較青睞休閑農業，這一年輕群體工作壓力較大，整天都面對著高樓大廈，因此他們對于田園式旅游有著很強的消費能力和消費欲望。其次是學生群體也比較喜歡休閑農業，但是由于學生群體缺少固定的收入來源，因此選擇的都是較為低端的自助型的休閑農業形式。因此，在進行網絡營銷設計的時候，既要保持對于鄭州市區客源的吸引力，又要不斷開拓周邊省份相鄰城市的市場。根據消費群體的市場細分匹配度，開展不同的網絡營銷模式，提升鄭州市休閑農業的品牌影響力。

（三）網絡營銷與客戶需求

隨著通信技術的不斷發展，網絡已經成為人們日常生活的重要組成部分。人們無論是旅游還是外出辦事，都會通過網絡查詢出行路線，在網上預訂機票、車票、酒店等相關事宜。網絡信息使人們能夠詳細地了解自己外出的所有信息，進而可以優化自己的出行方案。因此，在休閑農業網絡營銷中，將鄭州休閑農業企業的所有信息在網絡上進行公布，消費者可以很容易地了解相關的信息，進而選擇自己的旅游方式。休閑農業的業務涉及到多方面，包括餐飲住宿、旅游觀光、農業體驗等活動，而通過網絡營銷的方式，詳細地介紹各項業務，消費者可以根據自己的需要自行組合服務類型，滿足不同顧客群的需求，提升鄭州休閑農業品牌的吸引力。

二、鄭州市休閑農業網絡營銷策略

（一）網絡營銷客戶策略

對于休閑農業企業來說，如果想要實現自己企業的產品被市場所認同可以采取多種方式，使得客戶的來源渠道多樣化，只有這樣才能保障營銷過程中與客戶的關系得到更好的維護，提高客戶的信任程度。可以選擇信譽度高、聲譽好、影響力較大的網絡媒體，相關信息廣告，吸引一些潛在客戶。除此之外，還可以用連鎖反應的方式由客戶介紹客戶，這樣的客戶要比關系型客戶更加的穩定，可以成為企業發展的長期性客戶。所以面對企業客戶的選擇時，企業應利用網絡媒介建立廣泛的客戶選擇機制，實現客戶資源多樣化，更加有利于企業的發展和突破。

（二）網絡營銷價格策略

產品價格并不是標在商品上的標簽，它具有多種功能，是體現商品價值的因素。休閑農業產品項目的標價不僅僅是為了體現出產品的價值，同時也能夠刺激客戶進行消費，因此，休閑農業產品項目在制定價格時要綜合考慮多種因素。如：新鄭君源有機農場為了推廣有機蔬菜，開展了一系列的農家樂，自助農家游等活動，讓顧客體驗到清新自然的農家生活的同時，將有機蔬菜推廣出去，并且受到較好的效果。同時以有機蔬菜為依托，策劃出較多的休閑農業產品項目，將采摘比賽、營養配餐等趣味活動融入其中，讓客戶產生賓至如歸的感覺。盡管新鄭君源農場的休閑農業產品價格較高，但是由于企業的休閑農業項目內容豐富，因此，仍然廣受消費者的歡迎。因此，在進行網絡營銷價格制定的時候，要將產品的質量、產品的信譽度和口碑、同類產品的價格、休閑農業產品項目在市場上的占有份額等因素考慮在內，然后再定價。

（三）網絡營銷渠道策略

混合渠道或多渠道營銷的營銷模式可以進一步拓寬企業的銷售渠道，提高休閑農業產品的綜合競爭力。在混合渠道或多渠道銷售過程中，要針對不同市場不同消費層次的客戶，再根據這些客戶對于產品的需求情況，在合適的時間盡可能以低的價格通過合適的方式來進行銷售。同時為了提高休閑農業項目的市場競爭力，要進一步挖掘出休閑農業的潛在優勢，積極拓寬銷售渠道。例如在大型商場周年慶典、水果市場展銷會以及品質酒店進行休閑農業項目的促銷，對于在網上進行休閑農業較多的客戶可以進行送商場購物券、電影票，通過這些方式進一步提高客戶對于鄭州市休閑農業的認可程度。

（四）網絡營銷促銷策略

鄭州市休閑農業在進行網絡營銷過程中，不僅需要考慮產品的價格以及短期內的營業利潤，也需要制定出整體的營銷戰略。要根據地域的差距、成本、市場的需求程度、產品的購買數量、購買時間、購買頻率集中的時間點以及后續服務等因素，制定出一個綜合的定價系統，并且根據實際情況進行靈活調整。櫻桃的鮮艷紅潤代表著愛情的幸福和美，鄭州市二七區櫻桃溝可以以櫻桃為依托，在情人節以及七夕等與愛情有關的節日搞相關的促銷活動，針對現代年輕人對于美好愛情的渴望心理，將休閑農業的無憂無慮和愛情相掛鉤。在情人節或者是七夕當天凡是訂購三項及三項以上休閑農業項目的顧客可以在現場舞臺向心上人表白的機會，在當天凡是攜帶伴侶參加休閑農業旅游的顧客將會享受到半價優惠。主持人在活動現場開展以愛情為主題的現場小活動，對于表現較好的情侶給予愛情小禮品獎勵。正是在這一個浪漫溫馨的現場環境之下，有情人在這里收獲了愛情，櫻桃溝收獲了經濟效益，這樣雙贏的局面進一步打響了二七區櫻桃的品牌。因此，網絡營銷促銷策略不但要考慮到影響企業經濟利潤的現實因素，同時也要考慮文化、顧客的愛好因素，只有將這些因素融入到網絡營銷促銷策略策劃中，才能進一步促進鄭州市休閑農業的發展。

三、結語

綜上所述，休閑農業已經成為一種集農家樂、觀光旅游為一體的綜合經濟項目，在實現休閑農業發展的同時，也實現了農民增收，促進了當地經濟社會的發展。網絡行銷作為近些年運用較為廣泛的營銷模式，能夠將鄭州市休閑農業大力推廣出去，鄭州市休閑農業企業應該利用多種網絡營銷方式，不斷拓寬營銷渠道，實現休閑農業的品牌化發展。

作者：楊曉娜 單位：河南牧業經濟學院

網絡營銷相關論文:職業崗位能力導向下網絡營銷論文

一、高職網絡營銷課程教學改革面臨的問題

教學過程中，本人發現盡管《網絡營銷》在高職院校開設多年，但多數仍沿用“理論講解+虛擬實訓”的常規做法，極易流于形式，從而導致學生難以勝任畢業后在企業的實際網絡營銷工作，成為電商行業“失業與空位并存”尷尬局面的重要推手。當前高職網絡營銷課程教學面臨的普遍問題表現如下。

1.教學模式以理論為主，實踐教學為輔

《網絡營銷》是一門理論性、實操性都極強的課程，通過本課程的學習，學生不僅要明確網絡營銷的理論知識，更應熟練掌握網絡營銷的相關業務技能，培養學生網絡環境分析、網絡調研設計與分析、網站建設與推廣、網絡營銷策略及綜合應用、客戶服務等實操性技能。但是在實際教學中，許多高校由于配套設施、教學資源等硬性條件跟不上，或缺少富有實踐經驗的指導教師，造成理論教學和實踐教學的地位明顯顛倒，更應被重視的實踐教學往往被忽視，不能有效實施。

2.教學組織缺乏對職業能力的培養

從高等職業教育的培養方針來看，應以崗位能力為本位。為落實這一方針，對于《網絡營銷》課程的教學組織應從職業能力培養著手，教學過程的組織應以職業崗位能力為目標，以工作任務為驅動，以工作流程為主線。而當前的實際教學過程中，多停留在一般知識的介紹上，脫離實際工作崗位要求，不能合理設計與實際工作崗位相符的教學體系，對崗位職業能力的培養明顯不夠重視。

3.教材體系陳舊落后，不利于教學組織開展

當前出版的有關《網絡營銷》教材，多是沿用傳統營銷的“4P”理論，即絕大部分教材的框架結構仍然套用傳統營銷四大經典部分而形成的“網絡營銷概述--產品策略—價格策略—渠道策略—促銷策略”來構建整個教材體系。雖然為了體現其課程的網絡特點，也加入了一些網絡知識，但這種刻意的添加難以真正實現兩者的融合。教師在教學過程中，也沒有很好地重視新的網絡營銷方法與工具。因此，這種生搬傳統營銷模塊的做法，雖然比較容易理解，但課程學習重復性大，針對性差，無法體現網絡營銷應有的能力、崗位、工作任務和工作流程。針對上述典型問題，為符合電子商務發展對網絡營銷人才的真實需求，避免《網絡營銷》教學與實際工作崗位脫節，進行教學改革勢在必行。

二、網絡營銷職業崗位能力需求分析

以下以筆者所在的廣州民航職業技術學院民航商務專業開設的《網絡營銷》課程建設為例進行分析。《網絡營銷》課程是民航商務專業的必修課，也是民航商務專業學生職業技能要求中的能力核心支撐課程。依托民航行業、基于中國航協和人力資源與社會保障部、教育部等各部委的標準，我們將電子商務核心課程《網絡營銷》崗位專業素質能力分解為“兩個基礎”和“兩個職業方向”。在上述崗位專業素質能力解構的基礎上，我們努力探討“基于工作任務驅動”的方式，以網絡營銷崗位(群)所應具備的職業能力、知識能力為主線，通過對院校、企業、民航行業和電子商務協會等進行調研，根據學生可能就業的的崗位(群)，分析每個工作崗位的工作任務，歸納出其具體的職業能力。

三、基于職業崗位能力的網絡營銷課程教學實施

基于上述崗位職業能力需求分析，我們有針對性地開展課程教學，主要關注以下幾方面建設：

1.構建以工作任務為導向的知識體系

如前所述，當前《網絡營銷》課程所用教材基本沿用傳統營銷“4P理論”體系，教師在教學過程中也多以教材為綱，生搬硬套的模塊化教學無法實現知識有融會貫通。為改變這一現狀，構建以工作任務為導向的知識體系顯得尤為重要。以工作任務為導向來設計，在以“就業為導向，以能力為核心，以項目任務為主線”培養模式的指導下，集中培養職業崗位能力。民航商務《網絡營銷》課程知識體系的開發是按照基于工作過程和任務驅動來進行構建。在上述職業崗位能力分析的基礎上，我們進行了《網絡營銷》課程體系的開發。在上述課程開發的基礎上，我們基于崗位需求，并參考IECE網絡營銷工程師職業資格標準，以工作任務和工作過程為載體精心設計相應的網絡營銷認知、網絡營銷市場分析與調研、企業網站建設、網絡營銷策略、網絡顧客服務與客戶關系管理、民航企業網絡營銷綜合案件例分析共六大學習情境，每個情境明確教學目標、學習與訓練內容，并給出合適的學時建議。表2以部分重要情境內容設計做一說明。

2.強化實踐環節的一體化的教學設計

實際教學過程中，教學設計往往容易出現理論與實踐相分離，一般是先講授理論，再進行實踐，這種教學設計方式與職業崗位能力培養不相適應，與高等職業教育方針相悖離。《網絡營銷》課程應當以具體直觀的職業能力為導向，進行一體化的教學設計。民航商務《網絡營銷》課程具特色的實踐教學體現在“網上創業”的有效實施。盡管我們已經建立起民航電子商務綜合實訓室、網絡創業實訓室、民航電子商務呼叫中心、移動電子商務實訓室四個專業的校內虛擬實訓室，但由于模擬教學項目與真實企業業務相差甚遠，缺乏市場的靈活性，無法使學生真正理解網絡營銷的內涵與精髓，因此我們在人才培養上注重實戰教學，設立網上創業項目，并以它為主線，通過“網上創業項目”進行網絡實操教學，讓學生以創業小組的形式，在淘寶網(CtoC)、“我的網店”(BtoC)、一道網(BtoC)上開設網店，進行真實的網上運營，開展網店裝修、店鋪管理、網絡營銷推廣、物流配送、網上客服等一系列經營活動，從而帶動了網絡營銷“工學給合”的教學改革與實施。以“網上創業”帶動民航商務專業“工學結合”教學是深度校企合作的形式，由于這種模式可以實現企業、學校、學生和教師的 四方共贏，即企業可以實現“高素質、低成本”的人力資源優勢，學校可以利用低廉的網上資源辦學，解決實訓設備的不足，同時可以通過自身的電子商務人才優勢實現為行業及區域經濟建設服務，學生可以實現學習和工作的有機結合，教師可以通過“網上創業”項目的設計與指導，提高實戰能力、成就自身的雙師型素質。

3.設立基于職業崗位能力的考核機制

作為一門應用性很強的課程，傳統的以期末考試定優劣的考核方式明顯落后。為適應新的教學目標，考核評價機制也應有所創新。及時，課程考核應注重平時考核，而非僅僅是期末考試；第二，考核方式應多樣化，改變傳統的試卷考核方式；第三，考核內容應緊貼職業能力需求，以不斷提升職業能力培養為目標。基于此，民航商務《網絡營銷》采用過程與期末、理論與實踐相結合的考核方式，即學生的成績將根據學習態度(20%)、實訓項目成績(50%)和期末考核成績(30%)來確定。其中，學習態度的考核重點為個人的敬業精神、主動學習能力、溝通能力、創新能力以及網絡課程的使用情況。實訓項目成績按照個人對團隊的貢獻，由個人自評、組員互評與教師評價三部分組成。

四、結語

互聯網的發展使網絡營銷被越業越多的企業和組織所采用和重視。《網絡營銷》作為一門應用性極強的課程，對實踐教學的要求遠高于純粹的理論學習，電子商務領域內“失業與空位并存”的困境，其根源就在于當前的學校教育與真實職業崗位存在著脫節。因此，基于職業崗位導向的網絡營銷課程改革勢在必行，構建以工作任務為導向的知識體系、強化實踐環節的一體化的教學設計、設立基于職業崗位能力的考核機制，將不失為一種有益的探索。

作者：莫曉芳 金蓉 單位：廣州民航職業技術學院

網絡營銷相關論文:動式教學網絡營銷論文

1“動式”教學法的內涵

在傳統教學中，一般采取“填鴨式”教學模式，以教師灌輸講授為主，教學效果差強人意，約束了學生的主動性和創造性.而所謂“動式”教學法，即“以教師為主導，以學生為主體，以思考為主軸，以互動為主線”，強調教學過程中學生的主體地位，教師在教學中主要起引導作用，教師應注意通過各種方式激發學生興趣，啟迪學生思維，引導學生積極思考，鍛煉學生發現問題，分析問題和解決問題的能力.在動式教學中，學生對所學知識有一種批判精神，敢于提出疑問，敢于去探究，敢于探尋事物的來龍去脈，發現事物之間的聯系，找出規律.通過“動式”教學法可以激發學生求知欲，使學生在智力和感情上都積極參與到教學過程中，將學生的被動學習變為主動學習，將原來空洞枯燥的理論教學變“灌輸式”為“互動式”，實現教師與學生間及學生與學生間的良好互動，可以鍛煉學生的表達溝通能力，激發學生的探索精神和創新意識.

2網絡營銷課程中引入“動式”教學法的必要性

網絡營銷課是市場營銷專業的核心課程,在其他一些經濟管理相關專業中也有開設，其特點是實踐性應用性非常強，并隨著網絡經濟的發展而不斷發展，大部分理論及應用來源于企業網絡營銷的實踐經驗,并呈現出實踐引導理論的特征，知識更新速度快，出現了許多新的網絡現象及應用，如網絡團購、微信營銷等，伴隨著新應用的出現，網絡營銷方式也在不斷發展.但這些內容大部分都沒有在現有教科書中體現，教材知識更新滯后于企業網絡營銷應用的實際發展，總之，網絡經濟時代的到來使網絡營銷環境發生了顯著變化，也使傳統的營銷理念及方式受到挑戰，在此背景下，有必要打破原有教學模式，在網絡營銷課程中引入新的教學模式.“動式”教學方式，以現代教學思想和理論為指導，通過營造互動的教學氛圍，在教師和學生之間以及學生與學生之間進行探討的過程中，達到不同觀點的碰撞以及思想交融，從而激發學生積極性及探索精神，最終提高教學效果“.動式”教學法的關鍵是要突出學生主體地位，使學生成為教學的主體，能夠激發學生學習潛能，不拘泥于課堂和教材，使學生積極主動關注網絡的新現象和新應用，在深化對傳統網絡營銷理論知識理解的同時，還能緊跟企業網絡營銷應用的新發展，有助于提高教學質量、培養學生的創新能力，因此，將動式教學法應用在網絡營銷課中對于提高教學效果具有極為重要的作用和意義.

3“動式”教學法在網絡營銷課程中的應用模式

3.1情景動式教學

情景動式教學的直觀性很強，能夠將抽象的理論形象化，刺激學生感官，提高學習效果.在情景動式教學中，教師通過情景設定，角色扮演，引導學生進入網絡營銷的情景當中，在情景模擬中實現師生之間的互動，學生與學生間的互動，通過學生的積極參與，激發學習興趣，活躍課堂氣氛，引導學生主動思考，在情景參與中掌握網絡營銷知識.

3.1.1設定情景背景.

進行情景動式教學首先要設定合理情景背景，在情景背景選擇中，一方面要結合網絡營銷教學目標，另一方面還要能夠引起學生興趣.比如，可選取一家學生比較熟悉的企業，設立情景，讓學生幫助企業進行網絡促銷；或者選擇大家比較感興趣的產品，針對選定的產品，讓學生分別扮演不同角色，進行網絡銷售；或者針對一些有影響力的節日，比如國慶節、雙十一網購狂歡節等，讓學生針對這些節日進行網絡營銷活動策劃，并設立網購情節，讓學生分別扮演網店店家和網絡購物者進行模擬網絡營銷對抗等等.

3.1.2情景實施.

設定完情景背景后，就要開始進行實施，在實施中教師要注意引導.首先，需確定角色，師生間可以一起進行探討，結合學生的形象和特點，同時考慮學生的意愿，并最終分配好學生所要扮演的角色.然后，創建模擬情景.在此之前，學生要注意做好模擬表演前功課，查找相應資料，并根據情景背景的設定，設計出具體的表演場景及表演路線.，開始角色扮演，比如要對某產品進行網絡推銷，在這過程中，學生的提問與回答好不要求固定，學生可在情景扮演中進行靈活對抗，使場景盡量接近實際生活狀態，當然，學生也可進行輪換表演，進一步激發思維.

3.1.3總結.

情景表演完成后，教師還要注意引導學生結合所學的網絡營銷知識進行總結，針對各個細節分析表演過程，引導學生發現問題，分析問題，并最終掌握網絡營銷知識，加深學生對專業知識的理解.

3.2案例動式教學

在案例動式教學中，教師需首先根據教學內容選擇一些具有代表性的案例，針對選定的案例，再引導學生運用所學的理論知識，在師生和學生間對其進行分析探討，使學生在思維碰撞中解決問題并獲取知識.

3.2.1選定案例.

要開展案例動式教學，案例的選擇非常重要，隨著網絡營銷相關技術的不斷發展，出現了許多新的網絡營銷方式，如，微博營銷，微信營銷等等，相應的案例也在不斷豐富，而教材中的案例往往難以囊括近期的技術和案例，教材內容本身也具有一定的滯后性，所以，作為教師，一定要注意關注近期的網絡應用，選取具有時效性的、代表性的、比較新穎的熱點案例，這樣不僅能更好的激發學生的興趣和求知欲，而且也能及時把握近期的網絡營銷技術.此外，教師還要對案例進行加工提煉，注意案例的難度一定要適中，同時能結合學生所學的網絡營銷知識，便于學生參與.

3.2.2案例分析.

教師在講授完相關理論知識后，可將案例資料發放給學生，或者通過多媒體進行展示，案例分析可采取分組形式進行，比如，4到5人一組，并設立小組長，各小組先自行在組內討論，形成一定的結論，然后選派一名小組代表進行闡述，小組內其他成員如有不同意見可以進行補充，該小組闡述完后，其他小組的同學可就該組同學所述觀點提出問題，再來進行集中討論，各小組間一般會形成多種觀點，對此，各小組之間可相互辯論，由于學生會從不同角度來思考問題，通過集思廣益有助于拓展問題思考的深度，并加深學生對相關知識的理解.在整個討論過程中，教師要注意把控課堂，適時進行鼓勵、引導和啟發，讓學生充分參與到案例討論中來，并且，教師在討論中要注意為學生營造輕松自然的討論氛圍，防止過早對學生的觀點肯定或否定，以免影響學生思維，確保討論深入.

3.2.3總結點評.

當案例分析充分深入以后，教學效果已基本達到，教師可對案例分析討論情況進行點評.在案例討論中的正確觀點或是比較新穎獨到的見解，教師應對其進行表揚肯定，而對于討論中出現的其他觀點和意見，教師在點評中注意不要直接否定，而是應幫助學生分析觀點中的不足，引導學生結合網絡營銷的理論知識進行反思，加深理解.

3.3實踐動式教學

網絡營銷本身實踐性很強，但是現在的網絡營銷教材，大多以理論為主，不利于學生充分掌握網絡營銷技能.因此，教師在講授網絡營銷課時，應注意實踐性，可采取實踐動式教學法，使學生通過實踐加深對理論的理解，并提升技能.

3.3.1選取實踐內容.

教師可根據課程教學目標結合網絡實際應用來選定具有可行性的實踐內容，多設置一些實踐環節.比如，消費者網購模式主要包括三種，即BtoB、BtoC以及CtoC，教師一方面可讓學生進行各種模式的網絡購物實訓，掌握網絡流程，體驗不同電子商務模式的異同，另一方面，還可讓學生基于不同模式的電商平臺進行網絡店鋪的構建，比如在BtoB平臺阿里巴巴上進行企業店鋪的創建，或在CtoC平臺淘寶網上進行個人店鋪的創建及網絡營銷運營；此外，還可指導學生進行網絡廣告的設計及，為了激發學生興趣，可引導學生注冊成為威客會員，在威客平臺上選擇任務，并獲取收益，使學生通過互聯網將自己的知識和技能轉換為經濟效益，激發學生興趣；網上市場調查是網絡營銷課程中非常重要的內容，在企業中的應用也比較廣泛，教師在教學中可以依托一些專業的網上市場調查網站對學生進行實訓，比如中國調查網等，通過這些的免費網絡調查平臺，讓學生進行在線問卷調查設計和數據分析，掌握網絡調研的方法與技巧；隨著網絡技術的發展，網絡推銷方式也比較多樣，還可以讓學生進行淘寶客推廣、微信推廣及百度推廣實踐等.

3.3.2實踐開展.

教師在講授完相應的網絡營銷理論知識后，就可以給學生布置相應的實踐任務，根據網絡營銷實踐活動內容的不同，學生實踐任務的完成可包括個人完成和團隊完成兩種形式，對于某些網絡營銷實踐任務，教師還需先進行實際演示操作，并對一些操作要點進行講解，然后才能下達實踐任務，為了保障學生網絡營銷實踐活動的有效開展，教師在布置任務時應明確實踐目的、實踐內容和實踐要求，并要求學生在規定時間內提交或展示實踐成果.

3.3.3實踐總結.

學生實踐任務完成后，教師要對學生的實踐成果進行評價，在進行評價時，可采取學生自我評價，學生互評和教師評價三種形式，教師可以篩選出一些有代表性的成果，首先讓學生對自己的實踐活動進行講解和自我評價，然后，由其他學生對其提問和評價，，再由老師評價和總結.通過多重評價機制，可以更好的發現學生的問題，幫助學生梳理知識，深入掌握網絡營銷知識，提高技能.

4“動式”教學法對師生的要求

4.1對教師的要求

“動式”教學法能否有效開展對任課教師提出了較高的要求，為保障“動式”教學法的教學效果，教師必須付出更多的努力.及時，“動式”教學法不同于傳統的填鴨式教學，其教學過程具有開放性和不確定性，這就要求教師具有豐富的知識儲備；第二，教師情景動式教學、案例動式教學以及實踐動式教學時，需要對教學選題進行確定，無論是情景的設定，還是案例的篩選以及實踐內容的選擇，都要求能引起學生興趣，調動學生主觀能動性，同時還要求能與理論緊密結合，這就需要教師涉獵廣泛、眼界開闊、能查閱大量的資料并進行加工篩選.且由于網絡營銷知識在不斷更新，也要求教師不斷關注近期的互聯網行業動態和近期的網絡營銷應用.第三，傳統的教學模式，比較僵化，教學內容固定，而“動式”教學則比較靈活，在開展過程中存在較多影響因素，具有不確定性，是一個動態的過程，中間可能出現突發情況，這就要求教師有很強的課程管理能力，能有效處理突發狀況.第四，教師還需積極參加網絡營銷實踐，收集和積累實踐中的及時手資料.只有理論聯系實際，才能使理論講解更加深入，避免空談，才能在動式教學中更好的引導并啟發學生.第五，教師在教學過程中還要善于調動學生的積極性，多提問，巧提問，引導學生敢于表達觀點，并針對學生出現的偏差或錯誤，適時點撥引導.同時，還要適當把控課堂“動式”教學進程，并提升課堂“動式”教學的深度.

4.2對學生的要求

“動式”教學法中，學生居于主體位置，學生在教學過程中不再是一味的被動接受，作為學生，也要轉變觀念.及時，學生需要認識到課堂不是教師的一言堂，必須改變以往的上課習慣，敢于思考，敢于質疑，敢于提出問題，敢于刨根究底.第二，學生需要正確認識自身不足，敢于面對在課堂互動中所出現的偏差或錯誤，克服挫敗感和消極情緒，并以此為動力，積極探究正確答案，掌握網絡營銷技能.第三，學生需要具備良好的團隊合作精神，尤其是在小組任務中，不能搞形式主義，依賴小組長.對于小組長，也要注意組織好組員，分配好任務，讓每位組員都能參與進來，不能讓小組任務變成小組長一個人的事.第四，學生在課堂中要放開思維，敢于創新，敢于突破傳統思維，不拘泥于課本.第五，學生要轉變學習態度，不僅在課堂上學習，更要在課堂外學習，變“要我學”為“我要學”，充分利用課外時間，主動關注近期的行業新動向、新技術，拓展視野，并有意識的培養自己的自主學習能力.

5結語

網絡營銷是一門理論性和實踐性極強的綜合應用課程，隨著互聯網技術的不斷發展，網絡營銷課的教學方法和教學模式也要與時俱進，在教學中，教師不能局限于傳統的教學方法，而應科學地采用“動式”教學法，引導學生積極思考，激發學生求知欲和探索精神“.動式”教學法在網絡營銷課中的有效應用能促進網絡營銷應用型人才的培養，使學生更好地掌握網絡營銷實際技能，并最終適應企業的需要.

作者：余娟 單位：綏化學院經濟管理學院

網絡營銷相關論文:電子商務農產品網絡營銷論文

一、中國農產品網絡營銷策略建議

（一）加強網絡基礎設施建設，鼓勵建立農產品網絡營銷平臺

加強網絡基礎設施建設是進行農村產品網絡營銷的基礎，對此首先要改善農村網民的上網設備，降低上網成本，加大對農村公共上網場所建設的投入力度，改善上網條件。“酒香不怕巷子深”，很多好的、原生態的農產品產出地理位置偏僻，但其通信條件極為不發達，這使得再好的農產品無法在最短的時間找到市場。政府應通過公共設施投入的方式為這些地區建立“信息高速公路”。其次，政府要提高網絡信息化營銷平臺的技術水平及使用效率，使農村的網絡信息化工程更好地服務于民。農村網絡信息化不僅僅是農民了解世界的窗口，也是世界了解他們的窗口，但所有的這些窗口應僅僅圍繞“信息”本身服務，不斷宣傳、發動群眾來使用信息化營銷平臺，讓農民真正地從這個平臺上獲得好處，反過來又大大促進農民對網絡信息平臺的信任度與用戶粘度。另外需要積極鼓勵農民、農產品企業以及銷售組織建立專業的網絡營銷平臺。比如建立網絡營銷服務公司，農產品電子交易市場、大型農產品網站，為農產品企業或者農戶提供生產資料采購、產品促銷以及大宗交易等服務。另外可成立農產品機構，將農民的農產品信息到網絡營銷服務公司的網站平臺上，并且反饋信息，起到中介的作用。農產品種類繁多，具有較強的地域特色，單個農民、企業的力量無法幫助他們在專業的網絡營銷市場找到自身定位。通過分工明確的方式建立有效的網絡營銷平臺，可以讓生產、營銷、物流等各自的專業屬性發揮出來，從而建立地域品牌，提高知名度。

（二）加強農產品網絡營銷人才的培養

農產品網絡營銷已經不簡單的是建立一個網站，買點農產品進行包裝然后再銷售出去，因為整個銷售流程涉及生產、包裝、運輸、財務管理、網絡營銷策略、市場定位、與專業搜索網站、網絡平臺（如阿里巴巴）等多個環節。如果讓農民個體自身來完成上述環節，并不現實，從實踐來看，成功的網絡銷售企業必定是分工明確的專業化公司。這就需要在各個方面囤積人才。而農產品網絡營銷主題的文化素質相對偏低，特別是農產品營銷人才相對較少。因此地方各級政府要在農村義務教育階段就引入網絡教育，普及網絡知識，使農民變為真正的現代化農民，并使之意識到網絡不僅僅是一個工具，更是一個平臺和一種營銷的思維方式。另外要建立多層次的完善的農村職業教育體系，開展各種知識培訓班，如網絡技術、商務技術、營銷管理技術和現代農業知識為主題的培訓班，逐步培養起一支適應信息時代農業產業化經營的專業隊伍。

（三）加快建立農產品物流配送體系

現代農產品物流配送體系的建立首先要有良好的物流基礎設施，它包括農村公路、鐵路、運輸設施、產地冷庫設施、貯藏設施和市場流通冷藏設備等。其次要加快建立農產品物流配送中心，及時、、地了解全國農產品市場信息，實現農產品配送的專業化，信息化。另外，部分農產品涉及檢驗、檢疫以及食品安全問題，這要求政府相關監督部門改變現有服務模式，變為集中服務，如在農產品交易市場建立檢測中心，保障通過網絡銷售的農產品具有“綠色”特征，防止農產品假貨在網絡上盛行。考慮到農產品運輸的時效性，在物流配送體系中應效仿快遞企業的運輸方式，讓買家可以實時監控產品的運輸信息。

（四）建立適應農村農產品網絡營銷的金融體系

金融產品已經網絡化，而符合農產品營銷從業人員的金融產品并不多，如支付、融資、保險等。對此需要從以下幾方面入手：（1）建立適應農產品安全的支付體系。由于農產品網絡營銷環節中，產品的所有者可能是農民本身，而進行網絡操作的可能是當地農產品交易市場或企業，如何讓農民獲得真實的交易與支付信息，是進行農產品網絡營銷的及時個環節。這種交易體系下，應該是產品所有者掌握產品所有權、資金所有權，而網絡交易者只擁有交易成功的傭金收入或一定的比率提成。復雜的問題是同一產品可能存在不同定價，這有兩種交易模式，其一為農民以一定保底價格交給交易中心，農民可以在網上搜尋到其產品的交易信息并得到相應回報，但若交易不成功則無任何回報。其二為交易中心提供平臺，農民自行定價后交給交易中心進行網絡銷售，達成交易則指定產品所有者發貨。所有這些與當前的電子商務模式均有一定的區別。（2）探索農產品運輸保險市場。如何保障農產品貨真價實，產品本身的特質、運輸的時效性都非常重要，但對于購買方而言都有一定的不確定性，因此購買保險成為轉移風險的一種方式。當前電子商務中有退貨保險，但針對農產品的運輸保險還未成型，還需進一步完善中國農業保險體系。

二、總結

網絡營銷已經徹底顛覆了傳統的產品營銷模式。農產品網絡營銷的特點在于其有無限的生產者，也有無限的消費者，而通過網絡營銷的模式可以買家買到放心的農產品，實現精準營銷。但鑒于農產品本身的生產特性以及其生產者的相對分散性、不專業性，通過培訓各級專業人才、發動生產者網絡營銷的積極性、快捷安全的運輸渠道對于發展農產品網絡營銷有著重要的意義。

作者：杜南嵐 單位：湖北三峽職業技術學院