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媒體管理論文:媒體背景下人才管理論文
一、全媒體融合趨勢下的人力資源挑戰(zhàn)
對比媒體融合發(fā)展的趨勢要求，我國城市臺的人力資源還存在結(jié)構(gòu)不盡合理、人才需用脫節(jié)等問題：一是新技能人才不夠用，缺乏的內(nèi)容創(chuàng)造者、整合者，亟需更多熟悉大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、移動支付等新技術(shù)的人才；二是部分崗位人才不適用，比較欠缺集采、寫、攝、錄、編、網(wǎng)絡(luò)技能等多種復(fù)合型能力的人才，經(jīng)營崗位亟待在全媒體資源整合、傳播以及產(chǎn)業(yè)策劃、開發(fā)等領(lǐng)域有新的突破；三是存量人才資源不能充分使用，相比于新平臺、新設(shè)備的更新升級，既有的組織形式、激勵機制、培育體系等存在改革滯后的問題，使人才資源潛能未能得到較大程度開發(fā)。新技術(shù)媒體的核心依然是“媒體”，以互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用賦予信息以全新的傳播方式，卻無法改變媒體內(nèi)容為王的價值取向。2012年夏季，NBC與Twitter首次合作報道倫敦奧運會，翻開了社交媒體與傳統(tǒng)媒體競合模式的嶄新一頁，NBC收視率與Twitter流量均創(chuàng)下新高，但72%的美國人仍然NBC的電視節(jié)目了解奧運會的動向。基于移動互聯(lián)網(wǎng)的“今日頭條”雖在資本市場廣受青睞，但同樣飽受新聞版權(quán)的困擾。在媒體融合道路中，傳統(tǒng)媒體依然在性、公信力與用戶群上具有厚重的基礎(chǔ)優(yōu)勢，特別是長期沉淀的人才資源，雖然一時缺乏操作新媒體的經(jīng)驗，但他們豐富的經(jīng)驗、廣泛的閱歷與深刻的洞察力，更是媒體成長不可或缺的寶貴財富。
二、全媒體融合趨勢下的人力資源需求
新聞信息的海量化、碎片化，以及傳播渠道的多元化、個性化，對于打著傳統(tǒng)媒體烙印的城市臺人力資源提出了新的需求。
1.更的技能需求。
在全媒體時代，信息的采集、編輯、推送，以及傳播趨于全天候化、社會化、平民化，面對海量信息，媒體的職責(zé)是篩選有傳播價值、為受眾關(guān)心的內(nèi)容進行有效送達，這要求從業(yè)者突破傳統(tǒng)媒體的思維界限,成為具備集采、寫、攝、錄、編以及網(wǎng)絡(luò)技能運用、現(xiàn)代設(shè)備操作等多元能力的復(fù)合型人才。他們不僅要善于挖掘新聞、組織文章、現(xiàn)場拍攝，熟悉電腦、手機等信息制作平臺，還要長于應(yīng)對處置突發(fā)情況，具有現(xiàn)場即時報道、滾動報道新聞的長期工作與及時應(yīng)變能力；不僅要熟知各種媒體特點和媒體業(yè)務(wù)，更要把握全局、服務(wù)全局，兼具整合、營銷、策劃等多方面能力，努力走在傳媒業(yè)快速變革發(fā)展的前沿。
2.更主動的創(chuàng)新需求。
在全媒體時代，信息的生產(chǎn)者、傳播者、消費者趨于一體化，人人都可以生產(chǎn)、傳播信息。面對信息爆炸，傳媒業(yè)必須走出信息堆砌的藩籬，把最主要的精力用于解讀信息、分析信息、發(fā)散信息，面向受眾呈現(xiàn)出對事件背景、邏輯、規(guī)律、趨勢等的深刻剖析。這要求從業(yè)者在新聞采編觀念、手段、流程、經(jīng)營管理、組織方式和運行模式等方面擁有更強烈的創(chuàng)新意識，具備更有效的信息選擇、鑒別、聚合與加工能力，更好地滿足專業(yè)化、個性化的新聞消費需求。
三、全媒體融合趨勢下的人力資源建設(shè)路徑
在人力資源建設(shè)中，城市臺既要深度契合全媒體轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢，又要堅持繼承與發(fā)展的創(chuàng)新理念，確保人才戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
1.在人力資源規(guī)劃中，處理好“新與舊”的關(guān)系。
人力資源的調(diào)整與創(chuàng)新，永遠是一把“雙刃劍”，運用得當(dāng)，可以為組織發(fā)展注入充沛活力；舉措失當(dāng)，也將帶來不可預(yù)知的震蕩與風(fēng)險。在媒體融合發(fā)展過程中，一方面要大力引進稀缺人才，主動借力全市人才政策，引進擁有國際視野、精于內(nèi)容創(chuàng)造、具有深厚資源整合營銷經(jīng)驗的高端人才，迅速提升人才實力；另一方面，也要用足用好集團現(xiàn)有的人才資源，把內(nèi)部人才接續(xù)作為優(yōu)勢傳承的重要載體，積極通過組織再造、制度再造、流程再造，激發(fā)人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，形成兼具前瞻性、綜合性和均衡性的人才發(fā)展格局。
2.在人力資源布局中，處理好“少與多”的關(guān)系。
上海報業(yè)集團成立2個月后，創(chuàng)刊15年的《新聞晚報》就宣布“退場”，涉及在編員工160多人。在人員總量控制的同時，不同崗位的人員數(shù)量也呈現(xiàn)明顯變化，比較突出的就是人員大量向新聞采編、內(nèi)容開發(fā)、廣告運營等一線環(huán)節(jié)傾斜，這就需要按照全媒體運行的特點，提前研究、超前布局，科學(xué)設(shè)置部門和崗位職責(zé)，合理設(shè)置符合實際的全媒體運行流程，更好地整合調(diào)配人力資源，實現(xiàn)內(nèi)容集約化生產(chǎn)、新聞信息產(chǎn)品多層次開發(fā)。
3.在人力資源培育中，處理好“全與專”的關(guān)系。
面對全媒體應(yīng)用，新聞記者既要熟練運用電腦、相機、錄音筆等設(shè)備，還需掌握博客、微博、微信等技術(shù)，更要具備快訊、消息、通訊、視頻、微博等綜合性新聞采寫能力；營銷人員既要掌握電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)、手機等全媒體的運營規(guī)律，又要善于策劃活動、整合資源、組合運營，成為產(chǎn)品營銷的“多面手”。在加強人員培育、增強能力的同時，也要牢牢抓住“高價值信息”，在深度上做文章，提高新聞“層級開發(fā)”能力，鞏固和增強媒體的引導(dǎo)力、公信力、影響力。
四、城市臺人力資源工作重點
1.創(chuàng)新激勵機制。
當(dāng)前的媒體競爭，很大程度上表現(xiàn)為人才競爭，那些新聞采編能力突出、原創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)見長、廣告營銷渠道寬廣的人才，成為各路媒體爭搶的焦點。在與門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等新媒體的競爭中，城市臺的薪資水平往往不占優(yōu)勢，一定程度影響了人才的引進與留任，需要根據(jù)新媒體的行業(yè)特點，設(shè)計不同于傳統(tǒng)媒體的績效標(biāo)準(zhǔn)，建立更有競爭力的薪酬體系，可以利用各種形式的短期獎勵和中長期激勵，提高關(guān)鍵員工的忠誠度，實現(xiàn)個人價值與媒體發(fā)展的平衡統(tǒng)一。
2.完善創(chuàng)業(yè)機制。
湖南衛(wèi)視每年幾次的創(chuàng)新招標(biāo)大會，所有員工都可以投標(biāo)，包括制片人和非制片人，甚至外臺的人都可以參與，只要中標(biāo)，就可圍繞個人創(chuàng)意組成新的團隊，人人都有機會成為制作人。長期堅持的扁平化、去中心化的團隊風(fēng)格與管理文化，成為其十多年創(chuàng)新不輟、引領(lǐng)行業(yè)的秘笈之一。激發(fā)活力、調(diào)動潛能，莫過于為每個人提供實現(xiàn)自我發(fā)展的創(chuàng)業(yè)平臺。取得全媒體時代的成功，不僅要以感情留人，更要以平臺留人、以愿景留人，讓每個人堅信，只要有信念，人人都有機會，人人都能成功。
3.規(guī)范進退機制。
規(guī)范“進口”，暢通“出口”，是傳統(tǒng)媒體向全媒體有序改革的根本保障。一方面，堅持公開公平的招聘制度，堅持公開招聘、凡進必考的原則，堅持任人唯賢、好中選優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，強化招錄與用人制度的嚴(yán)肅性，杜絕有禁不止、暗度陳倉、私自用人的痼疾。另一方面，探索積極穩(wěn)妥的退出機制，通過嚴(yán)格考評與競爭擇優(yōu)，把崗位績效作為人員選用的依據(jù)，形成汰弱留強、人員能進能出的良性循環(huán)。
作者：劉云芳 單位：南京廣播電視集團黨群工作部
媒體管理論文:社會化媒體客戶關(guān)系管理論文
一、國內(nèi)外社會化媒體客戶關(guān)系管理研究及述評
(1)關(guān)于客戶關(guān)系管理(CRM)。
近年來，國內(nèi)外的學(xué)者對客戶關(guān)系管理理論、方法和實施做了多方面的研究。主要是針對客戶關(guān)系管理的重要性、客戶關(guān)系管理的基本功能和技術(shù)要求以及如何實現(xiàn)客戶關(guān)系管理等。從信息的角度，客戶關(guān)系管理的代表性的研究有:HurwitzGroup提出的CRM的六個主要的功能和技術(shù)要求;余軍合，吳昭同(2000)提出的客戶關(guān)系管理的三大基本功能;江波(2002)提出的客戶關(guān)系管理的技術(shù)架構(gòu)和典型功能以及技術(shù)實現(xiàn);AMT網(wǎng)站客戶關(guān)系管理研究小組提出的CRM系統(tǒng)具有的五大功能模塊;以及中國人民大學(xué)統(tǒng)計學(xué)系數(shù)據(jù)挖掘中心提出的“建立數(shù)據(jù)挖掘為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理體系”等。
(2)關(guān)于社會化媒體客戶關(guān)系管理(SCRM)。
國外有些學(xué)者已經(jīng)從不同的角度關(guān)注到SocialCRM在企業(yè)運營和營銷中的顯著作用:Cha和Hajli研究了基于TAM的社會化電子商務(wù)用戶購買意愿研究;Harris和Dennis通過實驗研究發(fā)現(xiàn)，來自朋友的推薦會對改變用戶網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣有影響，并且呈現(xiàn)出層級結(jié)構(gòu)，他們的研究以基于人際關(guān)系的社會化媒體的用戶購買意愿為方向;Olbrich和Holsing基于數(shù)據(jù)挖掘的社會化媒體對用戶的購買行為進行了研究。毋庸置疑的是，社會化媒體正成為企業(yè)與客戶之間互動交流的捷徑和平臺。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究只側(cè)重于企業(yè)溝通手段、呼叫中心、客服管理等被動和相對靜態(tài)的客戶管理模式，而作為客戶關(guān)系管理的近期產(chǎn)物，社會化媒體客戶關(guān)系管理(SocialCRM)強調(diào)發(fā)掘客戶本身的潛在需求及營銷意識，每一個社會化的個體都能獨立的影響和改變社交圈內(nèi)的用戶購買行為，使之成為擁有控制權(quán)的營銷個體，這種基于大數(shù)據(jù)時代的社會化客戶管理模式應(yīng)運而生，其對企業(yè)及組織內(nèi)客戶關(guān)系的處理及營銷方式的改變將帶來巨大變革。
二、社會化媒體客戶關(guān)系管理應(yīng)用建議
面對越來越多、形式多樣的社會化媒體溝通方式，企業(yè)及組織內(nèi)部在進行客戶管理的實踐中，一定要把握營銷的要點及客戶培育的關(guān)鍵。把只注重利潤數(shù)字轉(zhuǎn)化為能力培養(yǎng)的長遠建設(shè);把各自為政的靜態(tài)管理方式變?yōu)閰f(xié)調(diào)合作的動態(tài)一體化開發(fā)策略;把短期營銷效果變?yōu)殚L期和持續(xù)改進的綜合回報項目。具體而言，企業(yè)在實現(xiàn)社會化媒體客戶關(guān)系管理建設(shè)中一定要把握清以下幾個問題:
(1)實施以產(chǎn)權(quán)明晰、問責(zé)制為主的CRM系統(tǒng)化建設(shè)。
在開展SocialCRM管理中，大部分企業(yè)組織能夠清楚地認(rèn)識到任務(wù)的重要性和緊迫性，也確實儲備了大量數(shù)據(jù)處理分析、媒體公關(guān)設(shè)計、企業(yè)互動平臺建設(shè)等多媒體，網(wǎng)絡(luò)化新型人才。但在接觸具體的CRM開發(fā)項目時常常出現(xiàn)各部門各自為政，不能形成系統(tǒng)化、一體化的分工責(zé)任體系等問題。
(2)注重長期商業(yè)能力的培養(yǎng)。
SocialCRM的建設(shè)絕不僅僅是短期商業(yè)價值的體現(xiàn)，它注重的企業(yè)的生命力培育和長期能力培養(yǎng)。例如，在社交論壇和交流軟件中出現(xiàn)的企業(yè)產(chǎn)品信息及品牌的討論時，企業(yè)應(yīng)該盡快收集這些資料，分類整理。面對客戶的抱怨或投訴行為有針對性的解決和營銷，面對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的客戶應(yīng)挖掘其營銷潛力，精準(zhǔn)策劃。這種口碑傳播的途徑是SocialCRM的優(yōu)勢，但一旦疏于指導(dǎo)和糾正也有可能成為劣勢，而負面作用的影響往往產(chǎn)生無法挽回的危害性。
(3)注重支持、改進和配套的綜合改進化項目措施。
企業(yè)實施SocialCRM是一項動態(tài)且時效性非常強的系統(tǒng)化工程，在實施過程中無論是明顯的優(yōu)勢回報還是出現(xiàn)了問題，都應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)急及持續(xù)改進優(yōu)化措施，不能把SocialCRM孤立為一個獨立于企業(yè)其他項目工程的單獨任務(wù)。它必須服務(wù)于、輔助于且貫穿在其他企業(yè)客戶建設(shè)的任務(wù)中去。并規(guī)劃相應(yīng)的改進和優(yōu)化工程，共同完善發(fā)展，只有這樣，SocialCRM才能真正為企業(yè)的大局發(fā)展服務(wù)，才能更好地為企業(yè)利用和創(chuàng)造客戶價值。為下一步探討互聯(lián)網(wǎng)背景下社會化媒體運行與客戶關(guān)系營銷的結(jié)合點打下基礎(chǔ)。
作者：王晨 單位：山東女子學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院
媒體管理論文:新媒體環(huán)境下高校危機管理論文
1高校危機管理的研究現(xiàn)狀
早在20世紀(jì)50年代，國外學(xué)者就對高校突發(fā)事件有了一定研究。隨著高校教育的不斷發(fā)展，高校出現(xiàn)的各種危機也越來越多，學(xué)者們也因此對教育危機展開了更多的研究。西方發(fā)達國家對突發(fā)公共事件管理的研究已經(jīng)由定性化研究進入定量化研究的階段，建立了多種以數(shù)學(xué)計量為基礎(chǔ)的突發(fā)公共事件處理模型和仿真系統(tǒng)，如芬克的四階段生命周期模型（1986）、米特羅夫的五階段模型(1994)和最基本的三階段模型。這些模型的提出給高校危機的階段化管理提供了方向。國內(nèi)對高校危機管理的研究起步較晚，但由于高校危機事件頻發(fā)，國內(nèi)許多學(xué)者對這一領(lǐng)域的研究也逐漸集中，國內(nèi)高校危機管理研究發(fā)展較快。李兆燕認(rèn)為高校危機管理體系還并不完善；白濤等學(xué)者也從危機及危機管理的概念出發(fā)，闡釋高校危機、危機管理的很多方面，并提出了高校危機管理的基本框架。此外，韋慶辛、曲濤、張英紅、何元慶等人也對高校危機管理存在的問題和現(xiàn)狀作了分析也提出了一些完善建議。國內(nèi)外對高校危機管理這一領(lǐng)域的研究，取得了許多成果，但是在專業(yè)性、系統(tǒng)性方面仍顯不足，對管理模型的研究有所欠缺。在新媒體的時代背景下，信息具有互動性、及時性、海量性、共享性，新媒體傳播內(nèi)容呈碎片化等特點，高校危機事件又衍生出許多傳統(tǒng)危機事件沒有的特點和特性。高校必須針對這一新情況、新特點，對高校危機管理提出新的要求和應(yīng)對策略。
2新媒體給高校危機管理帶來的影響
2.1新媒體環(huán)境下高校危機事件的變化特點
2.1.1高校群體間危機信息傳播方式互動性增強
傳統(tǒng)媒體下信息的傳播形式較少，并且信息傳遞方式多為單向傳遞，傳播受眾不能進行有效反饋，互動性較小。隨著技術(shù)發(fā)展，新媒體傳播方式增加，新媒體信息有了很強的互動性，危機事件發(fā)生后，大學(xué)生群體可以更容易地發(fā)表自己的看法和觀點，自由、討論、交流信息，接受者可以參與到信息的傳遞當(dāng)中。這使得與客觀事實不一致的各種言論在短時間內(nèi)得到迅速、廣泛傳播。高校危機事件很容易因此被夸大甚至扭曲，大大增加了在新媒體環(huán)境下高校危機管理工作難度。
2.1.2高校危機信息傳播范圍大
傳統(tǒng)媒體傳播范圍有一定的局限性，高校危機信息無法在短時間內(nèi)傳播到很廣的范圍。但是在新媒體環(huán)境下，高校危機事件的信息不可能局限于學(xué)校內(nèi)部，一旦危機事件在高校發(fā)生，會在短時間內(nèi)病毒式地傳播開來，其傳播覆蓋面是傳統(tǒng)高校危機事件所無法比擬的，信息可以通過微博、微信、手機報等新媒體信息渠道傳播開來，甚至跨越國界。
2.1.3高校危機信息傳播速度極快
傳統(tǒng)的高校信息傳播方式多為“一對一”或“一對多”傳播，這種傳播方式更容易中斷，也易于控制，但是新媒體傳播更新速度快、傳播成本低、傳播方式多為“多對多”，信息接收者也會成為信息的源，因此信息會病毒式地在短時間內(nèi)蔓延開來。如果發(fā)生危機事件，大學(xué)生會在及時時間對危機事件關(guān)注、圍觀、分享、轉(zhuǎn)載，迅速吸引群眾眼球，使得信息迅速傳播，許多焦點問題往往會迅速散布到校園內(nèi)。
2.1.4高校信息流言可控性低，安全性低
高校傳統(tǒng)信息來源少，易控制。但新媒體中的信息傳播迅速，傳播廣泛，不易控制，所以容易出現(xiàn)很多惡意流言或煽動性的假消息。當(dāng)代大學(xué)生仍不成熟，學(xué)生對自己信息的后果和法律責(zé)任意識不到位，容易出現(xiàn)盲目跟風(fēng)行為，在信息傳遞時，并未對信息的真實性以及自己傳遞信息行為進行思考。而新媒體本身是便于消息擴散的，因此容易出現(xiàn)危機信息被放大、傳播失控的局面。
2.1.5高校危機信息傳播內(nèi)容呈現(xiàn)碎片化
新媒體環(huán)境下，一般微博、微信等社交平臺對信息有容量控制，因此高校信息傳播往往呈現(xiàn)出碎片化的特點，單一的碎片化信息無法展示事件全貌。但是高校危機事件一般都比較復(fù)雜，在短時間內(nèi)很難通過新媒體渠道傳播全部信息。再加上高校學(xué)生思考不成熟，導(dǎo)致新媒體環(huán)境下高校危機信息的傳播片面化，很難通過新媒體提供的信息了解到整個事件的全貌，往往使信息受眾群體忽視事件發(fā)生的背景、環(huán)境，對事件作出錯誤解讀。
2.2新媒體環(huán)境下高校危機事件變化給高校危機管理帶來的問題
2.2.1傳統(tǒng)的危機管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)有待完善
傳統(tǒng)的危機管理機構(gòu)主要由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部、保衛(wèi)處等職能部門組成，這樣的管理機構(gòu)雖然能夠處理一些危機事件，但已經(jīng)不能應(yīng)對新媒體帶來的變化，取得良好效果；當(dāng)前大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組由于事先沒有合理安排管理人員，缺乏網(wǎng)絡(luò)平臺管理人員，無法對危機事件進行預(yù)警和預(yù)控，也無法有效建立相應(yīng)的引導(dǎo)和培訓(xùn)機制。
2.2.2傳統(tǒng)的危機管理體制有待完善
傳統(tǒng)的危機管理觀念中，危機的發(fā)生和傳播需要較長的過程。但是新媒體環(huán)境下，由于危機信息傳播的快捷性，一旦發(fā)生危機事件，大學(xué)生都會在及時時間予以及時關(guān)注、圍觀、分享、轉(zhuǎn)載，使信息得到迅速傳播，許多危機信息往往會迅速散布到校園內(nèi)。原有的危機預(yù)警系統(tǒng)有一個傳播的過程，已經(jīng)不能有效針對危機信息傳播的時效性，必須構(gòu)建新的危機預(yù)警系統(tǒng)，并且在危機預(yù)警系統(tǒng)中建立高校危機預(yù)案。其次，大部分高校危機管理部門還沒有針對新媒體的新特征建立有針對性的職能部門，忽視危機管理的專業(yè)化需求。
2.2.3危機管理理念缺失，危機管理中的媒體公關(guān)意識不夠
大部分高校對新媒體給高校危機帶來的改變認(rèn)識還不夠，沒有引起足夠重視。媒體公關(guān)是處理危機的一種方法，是指運用信息傳播、溝通協(xié)調(diào)的方法應(yīng)對和化解危機，幫助組織控制事態(tài)、解決矛盾、處理糾紛、化解沖突、引導(dǎo)輿論、維持關(guān)系、爭取支持、重建信心、挽回影響、重塑形象。新媒體時代，由于信息和信息的傳播快速且廣泛，因此對媒體公關(guān)管理要求更高，更需要具備科學(xué)意識，采用科學(xué)方法。
3新媒體環(huán)境下高校危機管理調(diào)整策略建議
3.1事前加強危機管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)
建設(shè)信息預(yù)警小組以及危機預(yù)警小組，小組人員分布在QQ、微信、微博、微課等各大新媒體媒介中；建立危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組不僅應(yīng)該包括學(xué)校及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部、保衛(wèi)處成員，還應(yīng)該包括信息預(yù)警小組成員。建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運營平臺，加強維護，加強新媒體平臺的日常管理和運營，利用官方微博、微信、網(wǎng)站即時信息。平時可以利用這些平臺對學(xué)生進行教育及引導(dǎo)，對可能出現(xiàn)的心理危機進行預(yù)防和干預(yù)。
3.2事中把握新媒體環(huán)境下危機信息的實效性，快速理智地進行控制
危機事件發(fā)生時，為避免不良消息傳播，給學(xué)校和學(xué)生帶來負面影響，學(xué)校管理人員應(yīng)及時利用校園BBS、QQ、微信、微博、微課等新媒體工具，及時向校內(nèi)人員和社會公布事件相關(guān)信息，掌握信息主導(dǎo)權(quán)，確保危機信息的正確和可控。
3.3事后總結(jié)、信息并資料歸檔
危機事件處理完成后，應(yīng)及時將處理方式和結(jié)果在新媒體平臺上，保持公開透明；還要將有關(guān)危機資料整理歸檔，建立完備的危機管理檔案，作為以后管理的借鑒和警示；同時，也要針對其他可能引發(fā)的后續(xù)危機進行風(fēng)險預(yù)測，防患于未然。
作者：陳啟勝 周瑞 徐志 單位：四川大學(xué)商學(xué)院
媒體管理論文:媒體影響下社會管理論文
一、媒體促進社會管理
（一）監(jiān)督社會管理是媒體的本性
社會的根本上的正常運作，是人們幸福生活的基本條件，但是自從人民中產(chǎn)生了社會管理者之日起，人類發(fā)展史便在社會管理者和人民的博弈中不斷展開。如何使社會管理真正以高效并有利于社會公平的方式展開？第三方力量的介入便顯得極為必須，媒體應(yīng)運而生。所以媒體天生就帶有對社會管理進行監(jiān)督的作用，并且“新聞監(jiān)督也是社會游戲規(guī)則操作過程中最強有力的約束力量”。首先，媒體用最敏感的視角觀察社會管理，使之公之于眾。社會管理是在有限的時空中展開的，并不被眾人所了解，所以要想使之得以更廣泛的監(jiān)督，就要讓更多人看到進行中的社會管理的真實面貌。美國開國者之一的托馬斯?杰斐遜認(rèn)為“最終的安全實在新聞自由之中的。”“當(dāng)一切都是公開的，一切都在全民的監(jiān)督之下，就不再有陰謀，就可以較大限度地減少腐敗，可能發(fā)生的錯誤決策將會盡早被糾正，這樣的國家，它的安全才是有保障的。”為了使陽光普照社會的各個角落，進而使得社會管理更加有序健康，不論是中國還是外國的媒體人都始終在孜孜不倦的努力。在我國，《焦點訪談》的宗旨是“用事實說話”；小崔一直在努力《實話實說》……新聞評論節(jié)目是很多新聞人的理想，因為他們覺得，在大眾媒介中發(fā)出自己的聲音，就是用好的方式來關(guān)注社會，并努力使之進步。“新聞史歷史的及時次草稿，”通過媒體，普通民眾確實可以更多地了解社會。當(dāng)然，這其中有社會的光鮮，自然也有社會的丑陋，有對社會管理成果的贊揚，也有對社會管理不足的批判。如此事例，不勝枚舉。三鹿毒奶粉、問責(zé)鐵道部、天價切糕……這些社會管理中的問題，無一不是媒體觀察到的。而縱觀媒體的歷史，美國的“扒糞運動”算得上媒體反映社會管理問題的最有力例證。19世紀(jì)下半葉，控制美國經(jīng)濟巨頭們?yōu)榱遂柟唐鋲艛嗟奶厥饨?jīng)濟地位，不僅無視其內(nèi)部員工的利益，而且在損害公眾利益的基礎(chǔ)上為其謀得較大利益，作為他們賺錢的重要手段。他們堅持的“只要我能發(fā)財，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)濟哲學(xué)，也在社會中引起強烈的輿論譴責(zé)與抨擊。這一時期出現(xiàn)了多達兩千多篇以揭露實業(yè)界丑聞為主題的各類文章，這就是當(dāng)時轟動世界的美國“扒糞運動”。運動的主要倡導(dǎo)者史蒂芬斯通過發(fā)表大量及時手?jǐn)?shù)據(jù)，向美國市民展現(xiàn)了當(dāng)時的腐敗狀況，使人們開始真正認(rèn)識并思考腐敗的根源及危害。其次，媒體用最有力的監(jiān)督推進社會管理，使之不斷改革。全社會都看到了社會管理中的問題，是不會坐視不管的。就算迫于輿論壓力這一點，管理者也會改變自己的言行。三鹿從此成為了歷史；鐵道部服務(wù)大為改觀；岳陽公安局再查切糕事件……史蒂芬斯曾通過發(fā)表多篇文章，揭露美國多個城市官員的腐敗，不僅使他們的仕途發(fā)生改變，更影響著社會管理的改變。同時，《美孚石油公司史》的亮相后，美國政府起訴美孚石油公司及其下屬的70多個相關(guān)企業(yè)，根據(jù)1880年制定的發(fā)托拉斯法，較高法院判決該起訴有效，美孚石油帝國從此坍塌。盡管這場轟轟烈烈的黑幕揭露運動無果而終，但它在喚醒美國公民意識的同時也使得輿論監(jiān)督的觀念深入人心，產(chǎn)生了深遠的影響和積極的社會作用。也造就了我們現(xiàn)在所謂的調(diào)查新聞界。這場無疾而終的“扒糞運動”也不同程度地在世界各地蔓延。
（二）媒體的社會監(jiān)督能力愈加強大
正如我國古人所說“知恥而后勇”，我們總是在力求看清楚社會管理中的“恥”，而后，才能改進。作為社會運轉(zhuǎn)中重要力量之一的媒體，在社會管理中發(fā)揮著重要作用。而如今，新媒體又以前所未有的力量進入社會生活的方方面面，也以前所未有的力量影響著社會管理的改變和發(fā)展。而在對社會管理的影響上，新媒體也呈現(xiàn)出了新的特點。我國自2010年來，微博成為社會監(jiān)督的一股新生的具有活力的力量。下文將通過分析微博的傳播特點，來說明媒體對社會管理的監(jiān)督能力正在變得日益強大。首先，新媒體使傳播者從專業(yè)從業(yè)人員擴展到普通草根。首先是微博的加入門檻非常低，只要擁有一部手機就可以成為其中的一員。例如，用戶可以通過“微博”隨時隨地描述自己的情，抒發(fā)自己的感情，人人都有發(fā)表言論的權(quán)利。與“博客”相比。“微博”是徹徹底底的草根化。另外，用戶還有機會在微博上有指向性地和自己希望的對象對話交流。例如，每一個普通的社會角色，只要在微博上@某位名人、專家或者某個品牌，就可以就自己的觀點和他們進行直接交流。而且由于社會相對更有話語權(quán)的人本身也身在微博的交流圈中，所以人們相互轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，很容易在不同人之間共享。也就是說，不再僅僅是媒體從業(yè)人員可以通過媒體對社會管理進行監(jiān)督，而是每一個人，只要可以上網(wǎng)，都可以發(fā)出自己的聲音。其次，新媒體使傳播者之間可以實現(xiàn)互動。一個人的力量終究是有限的，一個人對某一社會問題的關(guān)注也很難對其造成影響。但是，新媒體環(huán)境中，傳者的互動使傳播呈發(fā)散型。換言之，由于網(wǎng)民之間的互動和借力傳播使每一個網(wǎng)民的聲音都有可能被廣泛關(guān)注。微博有著驚人的傳播速度，通過粉絲的不斷轉(zhuǎn)發(fā)擴散，在互動產(chǎn)生的影響力下，形成具有社會影響力的強大力量。近幾年，我國微博實名舉報的案例也不斷攀升，新京報記者劉虎實名舉報四大省部級干部，“表叔”、“房姐”也在微薄的輿論監(jiān)督下浮出水面。微博在社會輿論中占據(jù)了越來越重要的地位，也發(fā)揮了其強大的傳播力量與社會管理作用。再次，新媒體實現(xiàn)了傳播過程的即時性，大大加強媒體時效性。同一社會事件，在其發(fā)生后的不同時段被人關(guān)注，其發(fā)展結(jié)果便是不同的。越及時被關(guān)注，可能就能越及時地得以解決。新媒體，為社會問題的及時解決提供了可能。未來學(xué)家尼葛洛龐帝曾斷言，以最快的速度回應(yīng)大眾并最聰明的運用比特的人，才能成為大眾好的服務(wù)者。微博以其強大的時效性、快捷性及終端渠道的多樣化和信息溝通的快捷性，使它能迅速有效及時地抓住當(dāng)前的敏感事件、重大事件，尤其是突發(fā)事件。2012年5月12日汶川大地震時，twitter用戶早于任何一家媒體，向世界了這一消息。新的媒介環(huán)境下，媒體對社會管理的監(jiān)督作用日益加強。每個人都是監(jiān)督者，每個人的監(jiān)督都可以是有效的，而且監(jiān)督變得更及時更。總之，媒體對社會管理的監(jiān)督作用自古有之，并日益增強。
二、社會管理制約媒體話語
新聞從業(yè)者永遠都要面對一個問題：如何平衡話語。正面新聞和負面新聞應(yīng)保持如何的比例，才能既能對社會管理進行有效監(jiān)督，又可以保持社會的穩(wěn)定健康發(fā)展？作為社會運行一部分的媒體，就一定要考慮社會的健康，而不是唯恐天下不亂。另外，從媒體實踐看來，它也很難成為獨立的第三方，而是往往受制于某利益集團。所以社會管理對媒體的審查也是伴隨著媒體的自由一直存在的。對于新聞自由與新聞監(jiān)管的問題，我們似乎容易有這樣的判斷：西方發(fā)達國家是真正擁有新聞自由的，而我國的新聞管制相對比較嚴(yán)格。實事真的如此嗎？西方國家一直對中國的政治環(huán)境予以抨擊，并宣揚其所謂的新聞自由。確實，西方國家取消了新聞審查法律及相關(guān)審查機構(gòu)，同時媒體自身也標(biāo)榜言論自由，使人們以為西方已經(jīng)實現(xiàn)了新聞自由。然而仔細觀察西方媒體的運作之道，就會發(fā)現(xiàn)新聞審查仍然存在，只是他們使用了一種更加隱蔽的方法而已，也就是由政治主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為資本主導(dǎo)。所以，西方國家宣言的所謂新聞自由其實只是一種泡影，一種幻覺。為說明這個問題，我將以英國報紙的發(fā)展為例，對其進行梳理，或許我們可以從中看出端倪。其一，在封建王權(quán)時期：報紙依靠政治強權(quán)，封建王權(quán)的新聞審查多采取赤裸裸的暴力手段，壓制社會輿論。記者說什么、不說什么，也都要受到王權(quán)政治的管理。其二，在金融資產(chǎn)階級時期：政治為主，資本開始發(fā)揮作用。這一時期是新聞審查由政權(quán)主導(dǎo)到資本主導(dǎo)的過渡時期，新聞審查開始與商業(yè)化融合。但是不得不說，政治壓制在此時仍是新聞審查的主要手段。國會通過了叛國法、誹謗罪、煽動罪、褻瀆神明罪等限制新聞內(nèi)容，并強制不許報道國會新聞。報紙成了政治和資本的雙重附庸。其三，工業(yè)資產(chǎn)階級至今：資本為主，政治為輔。不同于以往，自工業(yè)資產(chǎn)階級登上英國的歷史舞臺以來，資本便成為英國社會發(fā)展的主要控制力。正如英國首相鮑德溫曾說“：這個內(nèi)閣不是我的，而是羅瑟米爾勛爵（當(dāng)時的報業(yè)大亨）的。”報紙以及英國社會的其他各種媒體都成了資本的附庸。正如前文所言，從英國報紙的發(fā)展史中我們不難發(fā)現(xiàn)，西方國家媒體的控制權(quán)從政治逐漸轉(zhuǎn)移到了資本手中。而在我國，作為社會管理的一部分，政府對新聞的審查是有明確規(guī)定的：及時，是否能正確認(rèn)識和處理新聞出版與保密工作的關(guān)系，不存在種種糊涂觀念和模糊認(rèn)識。第二，是否對國家秘密與非國家秘密的界限清楚。第三，是否缺乏保密基本知識。第四，新聞出版單位保密審查制度是否健全，執(zhí)行是否嚴(yán)格。第五，新聞出版單位用于編輯出版工作的通信和辦公自動化設(shè)備是否缺少的保密技術(shù)保障措施，因設(shè)備技術(shù)方面的原因而發(fā)生泄密尚不自知。第六，機關(guān)、單位的有關(guān)人員在向新聞出版單位提供信息、稿件或作品、接受采訪、召開新聞會時，是否掌握住密與非密的界限，提供了不該提供的國家秘密，或應(yīng)該提供，但沒有提出明確的保密要求。第七，是否為了迎合人們的“獵奇”心理，片面追求“轟動”效應(yīng)，不顧國家安全和利益，擅自或搶先發(fā)表涉及國家秘密的消息、文章、報道，造成泄密。可以看出，我國對新聞、對媒體的審查是基于國家安全和社會管理的健康穩(wěn)定考慮的。但是，近年來，我國的媒體審查也受到了民眾的質(zhì)疑和抨擊。其一，我國內(nèi)部的媒體話語限制多。最近，一張總理在百度參觀考察工作時的照片在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，圖片配文解釋道：溫總理在體驗百度語音搜索功能時，說“”，系統(tǒng)反應(yīng)“您的搜索中含有敏感詞匯”，總理對此微笑不語。我們無從考證這是否真實，但是這總理的“微微一笑”，的確是道出了網(wǎng)友幾分無奈的心聲——我們的“敏感詞”是不是太多了。不僅在網(wǎng)站，筆者從自己在電視臺等機構(gòu)的實習(xí)經(jīng)歷，以及身邊同學(xué)朋友的工作經(jīng)歷中，也感受到來自媒體審查方面的壓力。其二，對外國網(wǎng)站在國內(nèi)的傳播的限制多。在筆者陪同“香港傳媒學(xué)生國情班”的同學(xué)在北京學(xué)習(xí)時，其中有一站是和國務(wù)院新聞辦的官員進行交流。在提問環(huán)節(jié)中，香港學(xué)生對官員提出的最多的問題便是：為什么來了大陸以后無法登陸facebook等網(wǎng)站。這不僅僅是香港學(xué)生的問題，大陸的網(wǎng)民同樣對此有自己的意見。也因此，滋生了一大批所謂的“翻墻軟件”。一方面，是媒體自由的要求，要求監(jiān)督社會管理的發(fā)展進程；另一方面，是社會管理的需要，需要對媒體進行適當(dāng)約束。而這個“適當(dāng)”，是不同時期，兩者相互抗衡的結(jié)果。
三、結(jié)語
我們現(xiàn)在的國情不同于如今的西方發(fā)達國家，我們現(xiàn)在還處于“鍍金時代”，也就是社會的深刻變革期轉(zhuǎn)型期。所以如果以現(xiàn)今發(fā)達國家的情況作為參照，來對比我國的情況，我們不免會失望。但是有一點是共通的，那就是我們追求幸福生活的心愿都是一樣的，不論哪個國家，也不論社會處在什么樣的發(fā)展階段。當(dāng)央視向普通老百姓發(fā)問“你幸福嗎？”，我們感受到的是媒體對民眾的關(guān)注，是對社會管理中的人的關(guān)注。不論是媒體，還是社會管理，兩者的存在，都是為了整個社會的更好發(fā)展。
作者：張肖 單位：中國國際廣播電臺印地語部
媒體管理論文:新媒體視域下企業(yè)品牌危機管理論文
一、品牌危機及其成因
通常情況下，品牌危機指的是品牌或其所代表的企業(yè)和消費者之間信任、感情和利益關(guān)系的危機。源于企業(yè)本身、競爭對手、顧客或其它外部環(huán)境等因素的突變以及品牌運營或營銷管理的不正常現(xiàn)象，進而不利于企業(yè)品牌良好形象的維護，導(dǎo)致社會以及民眾對該企業(yè)品牌發(fā)生不信任關(guān)系。企業(yè)品牌危機影響整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，損害企業(yè)的社會利益和經(jīng)濟效益，最終不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。產(chǎn)生品牌危機的原因有很多，可以把這些影響因素分為內(nèi)因和外因。企業(yè)品牌產(chǎn)生危機的原因是由企業(yè)自身和企業(yè)外部的環(huán)境相互影響而發(fā)生的一種不良效應(yīng)。內(nèi)因主要體現(xiàn)在企業(yè)自身科研創(chuàng)新能力不足，生產(chǎn)管理不善，銷售出現(xiàn)問題，思想觀念落后等；外因主要體現(xiàn)在激烈的市場環(huán)境的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展等。
二、新媒體視域下企業(yè)品牌危機管理面臨的挑戰(zhàn)
（一）負面信息來源更加復(fù)雜
在新媒體的環(huán)境下，公眾都能夠借助網(wǎng)絡(luò)工具進行活動，造成企業(yè)的負面信息來源更加多樣化。在傳統(tǒng)媒體時代，公眾主要借助于電視、報紙等了解外部信息，企業(yè)的一些負面信息也主要是通過電視、報紙進行傳播，信息傳播的渠道比較單一。進入網(wǎng)絡(luò)時代，公眾可以隨時隨地地上網(wǎng)關(guān)注各類信息，借助電腦、手機等自媒體了解世界、了解社會，以期滿足自身對信息的需求，負面信息通過電腦、手機、數(shù)字電視等新媒介進入到公眾的視野，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷特征，得到廣泛的傳播。新媒體時代，負面信息一方面來自于傳統(tǒng)的媒體，另一方面來自于新媒體，進而使得負面信息的來源更加復(fù)雜多樣。
（二）傳統(tǒng)的負面輿情應(yīng)對方式過時
根據(jù)相關(guān)資料顯示，在新媒體時代，有百分之七十的負面信息是源于新媒體，只有百分之三十的負面信息源自傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體。通過新媒體傳播的負面信息起先出現(xiàn)在各大論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺，同時負面信息借助網(wǎng)絡(luò)的快捷特征快速地在網(wǎng)民間傳播擴散，呈現(xiàn)裂變式的擴散狀態(tài)；之后經(jīng)由新媒體傳播的負面信息又被傳統(tǒng)媒體（包括電視、報紙等）進行廣泛的報道傳播。當(dāng)企業(yè)面臨新媒體和傳統(tǒng)媒體對負面信息進行擴散式傳播時，其在處理這些負面信息的過程中面臨著巨大的壓力。
（三）企業(yè)品牌危機管理方式面臨巨大挑戰(zhàn)
新媒體在起初的作用不僅是為了擴大企業(yè)的銷售渠道以及公關(guān)活動，還是推動企業(yè)自身和利益相關(guān)者進行信息溝通和交流的平臺。新媒體在企業(yè)中的價值意義就是集思廣益，匯集智慧結(jié)晶，把各方面的意見匯集起來，便于企業(yè)做出科學(xué)的決策，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，在二十一世紀(jì)的新媒體時期，企業(yè)實施品牌危機管理已不僅僅是針對媒體的活動，而是與所有利益相關(guān)方進行交流的一種活動。
三、新媒體視域下企業(yè)品牌危機管理的建議
（一）建立健全企業(yè)危機預(yù)警機制
新媒體視域下對企業(yè)的品牌危機管理首先就是要進行科學(xué)有效的預(yù)防，以預(yù)防為主，此外，在新媒體的大背景下，企業(yè)品牌危機的特征也在很大程度上影響著企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中生存，其發(fā)展壯大的重要保障就是要防患于未然，做好企業(yè)的預(yù)警機制。及時，在企業(yè)中樹立全員危機的思想觀念。二十一世紀(jì)是科技大發(fā)展的時期，企業(yè)面臨著比以往任何時期都要激烈的市場環(huán)境，科技日新月異，稍有懈怠就會落后。市場經(jīng)濟環(huán)境變化相當(dāng)?shù)目欤髽I(yè)一定要樹立危機意識，增強危機觀念，做好預(yù)防準(zhǔn)備，以應(yīng)對外界環(huán)境的突然變化。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層與基礎(chǔ)員工要時刻保持危機的思想觀念，企業(yè)要對員工開展的品牌危機觀教育，努力把企業(yè)的危機消除于起始階段。第二，建立健全危機預(yù)警系統(tǒng)。在新媒體時代，媒體在很大程度上起著監(jiān)督的作用，社會主義市場經(jīng)濟制度下的法律規(guī)范也在逐步健全。一些企業(yè)的品牌危機逐漸暴露在公眾面前，可以從企業(yè)品牌危機發(fā)生的頻繁程度和造成的影響力判斷一個企業(yè)是否步入品牌危機高發(fā)的時期。因此，企業(yè)要盡早建立健全危機預(yù)警系統(tǒng)，在品牌危機產(chǎn)生之前將危機鏟除。企業(yè)品牌危機預(yù)警系統(tǒng)能夠從長遠的角度應(yīng)對企業(yè)的危機狀態(tài)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，更好地促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)危機信息管理體系能夠清楚地把握企業(yè)危機產(chǎn)生的跡象，專業(yè)人員借助對檢測系統(tǒng)對相關(guān)信息進行逐一探究，對危機實施的估測和等級劃分，同時確定有針對性的對策，消除危機。
（二）建立健全出現(xiàn)危機后的處理機制
企業(yè)品牌發(fā)生危機，對這個企業(yè)將是一個應(yīng)對挑戰(zhàn)的的能力測驗。此時，企業(yè)要沉著冷靜，客觀地分析導(dǎo)致危機出現(xiàn)的原因，分析當(dāng)前的具體形勢，以及對未來的走向作出科學(xué)預(yù)測。及時，企業(yè)要迅速地作出回應(yīng)，控制事態(tài)進一步惡化。企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場發(fā)表聲明，擺正企業(yè)自身的立場，敢于承擔(dān)責(zé)任。成立調(diào)查小組，查明原因，防止事態(tài)惡化。有效地借助新媒體和傳統(tǒng)媒體的作用企業(yè)針對事件實施的一系列對策，穩(wěn)定公眾的情緒。第二，利用新媒體的傳播途徑，增強和利益相關(guān)方的交流。迅速聯(lián)系具有廣泛影響力且公信力強的網(wǎng)絡(luò)媒體，與之進行交流，向這些網(wǎng)絡(luò)媒體說明事情的原委，促使危機朝著有利于企業(yè)的發(fā)展方向轉(zhuǎn)化。和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)單位與行業(yè)協(xié)會進行交流，由于政府自身具有強大的感召力，所以企業(yè)要在最短的時間內(nèi)獲得政府的認(rèn)同，借助政府的力量讓公眾放心。企業(yè)還要主動和股東、經(jīng)銷商和消費者進行交流，得到其理解，保障其相關(guān)利益。同時，還需要加強和企業(yè)基層員工的交流，爭取得到企業(yè)員工的認(rèn)同。企業(yè)借助新媒體和利益相關(guān)者進行交流，進而消除公眾的緊張害怕心理，化解企業(yè)品牌危機。
（三）品牌危機修復(fù)與長遠發(fā)展
企業(yè)品牌危機處理之后就要迅速地總結(jié)處理此次品牌危機的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在危機處理過后，要加強對企業(yè)自身的管理，增強企業(yè)應(yīng)對危機的處理機制的建設(shè)，找到造成此次品牌危機的原因，有針對性地處理，避免以后再出現(xiàn)此類事件。同時，改善企業(yè)所供給的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)要多參加一些公益性質(zhì)的活動，獲得公眾的廣泛認(rèn)可，能夠快速改善企業(yè)的品牌形象。
四、結(jié)語
新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)在其中扮演著重要的角色，以網(wǎng)絡(luò)為中心發(fā)展起來的新媒體作為現(xiàn)階段信息傳播的重要平臺，是繼傳統(tǒng)媒體，即廣播、電視和報紙之后的重要傳播載體。一方面企業(yè)借助新媒體能夠和外界進行信息的交流和溝通，實現(xiàn)資源的共享，另一方面企業(yè)借助新媒體能夠有效地化解企業(yè)品牌危機，增強企業(yè)的公信力。新媒體時代，企業(yè)品牌危機的化解需要較大限度地發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢為其服務(wù)，為企業(yè)品牌危機的消除打造一個有機統(tǒng)一的解決方案。
作者：胡偉娟 單位：河南財政稅務(wù)高等專科學(xué)校
媒體管理論文:高校計算機多媒體教學(xué)系統(tǒng)管理論文
1．高校計算機多媒體教學(xué)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，計算機多媒體系統(tǒng)已經(jīng)廣泛運用在高校教學(xué)實踐中，成為高校教學(xué)實踐中常用的教學(xué)設(shè)備之一。在很多高校，對傳統(tǒng)計算機機房做了改造，增加多媒體設(shè)備，改造變化成多媒體計算機機房;甚至很多學(xué)校將教室全部改造成多媒體教室，每個教室都安裝有計算機多媒體教學(xué)系統(tǒng)。可以說，計算機多媒體教學(xué)系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋高校，成為高校教學(xué)環(huán)節(jié)中不可缺少的一環(huán)。
2．高校計算機多媒體教學(xué)系統(tǒng)管理現(xiàn)狀
各個高校在對計算機多媒體系統(tǒng)的管理實踐中都或多或少存在一些問題，歸納一下小結(jié)如下:
①管理制度不完善
較多學(xué)校對于多媒體系統(tǒng)的管理沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，或者制度不完善，甚至少數(shù)學(xué)校對于多媒體系統(tǒng)的管理根本沒有制度。和計算機機房管理一樣，隨著學(xué)校多媒體系統(tǒng)的增多，需要嚴(yán)格的完善的管理制度，才能更好管理好系統(tǒng)設(shè)備，以便正常教學(xué)。
②管理人員能力不強
多媒體系統(tǒng)管理崗位，是近年來隨著系統(tǒng)設(shè)備的增加才增設(shè)的，但較多學(xué)校對此認(rèn)識不足，認(rèn)為只要安排一下簡單開關(guān)設(shè)備，照看設(shè)備就行了。其實，系統(tǒng)的管理也有一定的技術(shù)含量，管理人員應(yīng)該具備專業(yè)背景，或者具備操作和簡單維護的技能，以便能夠隨時處理簡單的系統(tǒng)設(shè)備故障。但實際情況上，較多學(xué)校的系統(tǒng)管理人員參差不齊，總的來說，沒有管理系統(tǒng)設(shè)備和及時處理設(shè)備故障的能力。
③計算機軟件不能及時升級造成使用障礙
現(xiàn)代計算機的發(fā)展很迅速，不僅硬件發(fā)展快，軟件的更新升級也很迅速，例如，OFFICE軟件的升級換代就很快，前幾年2003的版本還在廣泛使用，這幾年從2007版本一下子就上到了2010版本或2012版本，由于微軟公司的OFFICE版本從2007開始變化較大，在實際教學(xué)過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多老師家里或辦公室用的是2007以上的版本，做的文件在教學(xué)中到教室的多媒體系統(tǒng)中去使用，而教室的多媒體系統(tǒng)還采用2003的版本，不能夠向下兼容，造成一些不必要的障礙，影響教學(xué)成效。
3．高校計算機多媒體教學(xué)系統(tǒng)安全策略
對于高校的計算機多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備管理，綜合各個學(xué)校在管理過程中出現(xiàn)的問題，進行策略研究。
①建立管理制度策略
如今的高校，一般在教室里都建立了計算機多媒體系統(tǒng)，因此學(xué)校的計算機多媒體系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量是較多的，在管理上就應(yīng)該形成一種制度，根據(jù)學(xué)校特定的情況和多媒體系統(tǒng)的特點制定相應(yīng)的管理制度。只要有了制度，在系統(tǒng)運行過程中管理起來就有章可循。
②確定專人專管策略
只是建立管理制度還遠不夠，重要的是要實施制度。在實施制度的同時，要確定多媒體系統(tǒng)應(yīng)該是專人專管。對于這個管理人員，以前很多學(xué)校較少用到專業(yè)人員，這樣給管理帶來一些難度。專人專管，不僅僅是設(shè)置一個管理崗位，什么人都能夠勝任。好這個管理員具備計算機管理或多媒體系統(tǒng)管理的專業(yè)知識和技能，最差也要做到對管理員進行專業(yè)管理和日常維護的培訓(xùn)。
③定期維護系統(tǒng)設(shè)備策略
計算機多媒體系統(tǒng)，主要由計算機、音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、投影設(shè)備等組成，這些設(shè)備都和計算機相關(guān)，也可以說是以計算機為基礎(chǔ)，要定期進行維護，以便及時排除這些設(shè)備的故障。
④安裝病毒防范軟件，定期聯(lián)網(wǎng)殺毒
由于多媒體系統(tǒng)中計算機起了主要的作用，可以說如果計算機發(fā)生故障多媒體系統(tǒng)就不能正常運行，因此，計算機在多媒體系統(tǒng)中占有地位。對于計算機的管理，其中病毒的防范是保障其安全，保障系統(tǒng)正常運行的關(guān)鍵因素之一。在多媒體系統(tǒng)的計算機上要安裝病毒防范軟件，并且若有可能的話，盡量做到聯(lián)網(wǎng)對病毒庫升級，或者定期聯(lián)網(wǎng)殺毒，做到防范于未然。
⑤適時軟件升級
計算機多媒體系統(tǒng)在使用過程中，主要是使用計算機軟件，為了讓系統(tǒng)能夠正常運行，要對軟件及時升級，以適應(yīng)軟件的發(fā)展和使用。例如，多媒體系統(tǒng)中使用得最多的是OFFICE套裝軟件，而OFFICE軟件存在版本的問題，版本越來越來高，而低版本的軟件不支持高版本的文件，會給系統(tǒng)的使用帶來不必要的障礙，這時，需要對這些常用軟件及時升級，以便能夠支持各種版本的文件，讓多媒體系統(tǒng)正常工作。
作者：花巍 單位：重慶三峽醫(yī)藥高等專科學(xué)校
媒體管理論文:全媒體宣傳模式中醫(yī)院管理論文
1全媒體背景下，醫(yī)院迎來宣傳工作新契機
宣傳是生產(chǎn)力，醫(yī)院的宣傳欄、院報等傳播效果差、信息接收率低，已經(jīng)無法滿足當(dāng)前醫(yī)院和公眾的需求。在今天，微博、微信等新媒體成為人們生活中不可或缺的部分，同時，醫(yī)院宣傳工作也迎來了新的契機。
1.1全媒體的概念
“全媒體”指以文字、圖形、視頻、聲音等多種傳播形式，通過融合的廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行傳播，最終實現(xiàn)用戶以電視、電腦、手機等多種終端均可完成信息的融合接收，實現(xiàn)任何人、任何時間、任何地點、以任何終端獲得任何想要的信息。全媒體涵蓋了傳統(tǒng)媒體和新媒體。傳統(tǒng)媒體以其對新聞事件深度解讀為優(yōu)勢，具有性、公信力和社會影響力;新媒體的開放性、互動性、參與性獲得了受眾的青睞，它讓信息得到了更為即時、有效的傳播。
1.2醫(yī)院宣傳工作的必要性
通過積極的宣傳，盡量多地占領(lǐng)信息傳播渠道，可以強化醫(yī)院的品牌，讓受眾在了解醫(yī)院先進的醫(yī)療技術(shù)的同時，傳播醫(yī)院的價值觀、服務(wù)理念，并使患者獲得及時、、有用的醫(yī)療信息，合理就醫(yī)、提升就醫(yī)體驗，從而提升醫(yī)院的知名度、美譽度和忠誠度。此外，良好的宣傳工作，可以使醫(yī)院內(nèi)部公眾產(chǎn)生凝聚力和向心力，產(chǎn)生榮譽感，激發(fā)愛院情懷，從而為醫(yī)院的發(fā)展提供源動力。
2緊跟時代潮流，借助新媒體讓宣傳更有效
近年來，新媒體帶給人們生活的變化是有目共睹的，新媒體對信息傳播方式的改變是革命性的。任何一個組織都必須直面新媒體帶來的沖擊，把握信息傳播方式的潮流，利用好新媒體，將使得組織的宣傳工作事半功倍。
2.1微博
我國是世界及時微博用戶大國。醫(yī)院于2013年下半年建立新浪官方微博，2014年又成立騰訊官方微博。醫(yī)院每日更新多則微博，內(nèi)容包括摘錄院內(nèi)醫(yī)生所寫的健康科普知識、專家門診信息、講座及義診信息、院內(nèi)新聞等，向受眾傳播健康知識，并提供就醫(yī)指南信息，方便患者就醫(yī)。至2014年6月底，醫(yī)院新浪官方微博已各類信息820余條;粉絲數(shù)已有近1.7萬。同時，微博有專人負責(zé)私信處理，起到了患者就醫(yī)前的初步分診和就醫(yī)指導(dǎo)的作用，并接受患者投訴及表揚，為患者解決問題。即時、便捷、交互的信息交流方式，讓醫(yī)院的服務(wù)更加人性化，有利于提升醫(yī)院的美譽度和忠誠度。
2.2微官網(wǎng)
如今，微信幾乎成了人手必備的APP，可以說微信正在改變我們的生活方式和交流習(xí)慣，它蘊藏著巨大的信息傳播能量，如何利用好這一平臺，可能決定著醫(yī)院是否能高效、精準(zhǔn)的做好宣傳工作。微博的消息下沉太快，每日更新的信息等很快會被后面的信息所淹沒，信息傳播的有效性欠佳;當(dāng)前手機上網(wǎng)正逐漸成為主流，而手機瀏覽醫(yī)院官網(wǎng)不方便，流量消耗大;醫(yī)院院報受眾小，一月一期，時效性差。針對這些問題，醫(yī)院開通了“移動的就醫(yī)指南”，即“醫(yī)院微官網(wǎng)”。微官網(wǎng)是基于微信平臺建立的微網(wǎng)站，針對手機用戶，它既可以通過微信關(guān)注，也可以通過新浪、騰訊微博粉絲服務(wù)平臺互動使用，更可以通過電腦、手機瀏覽器查詢使用。目前，醫(yī)院微官網(wǎng)已開設(shè)醫(yī)院介紹、就醫(yī)指南、普通門診、專家門診、專科專病、信息公告、特需門診、科室頁面、預(yù)約途徑、檢驗報告共10個板塊。每個板塊都放置了醫(yī)院近期的信息，并及時更新。醫(yī)院微官網(wǎng)建立以來，以其就醫(yī)信息的、新鮮、實用，獲得了患者的青睞，如《不孕癥常見問題問答》上傳不到24小時，就被下載超過1300余次，至今已有2萬余次。自2014年3月18日開通至7月底，醫(yī)院微官網(wǎng)瀏覽量已達60.4萬余次，閱覽人數(shù)超32萬，并隨著宣傳推廣呈現(xiàn)出幾何式增長態(tài)勢。
2.3微信公眾號
微信和微博較大的區(qū)別在于精準(zhǔn)。“消息推送”使信息傳播更加，關(guān)注戶亦可以獲得更加專業(yè)、的觀點。醫(yī)院微信公眾號每月可推送4次消息，內(nèi)容較之144字的微博更加詳實、豐富，推送內(nèi)容有:醫(yī)院門診信息的變更、科室介紹、媒體報道、講座及義診信息、科普知識等。截止至2014年7月底，醫(yī)院微信公眾號開通短短數(shù)月，推送消息約40則，關(guān)注人數(shù)已接近8000人。另外，關(guān)注了醫(yī)院微信公眾號后，用戶可以通過對醫(yī)院微信公眾號發(fā)送消息，咨詢醫(yī)療服務(wù)信息，公眾號的負責(zé)人即可在后臺看到，進行及時回復(fù)。值得一提的是，微博、微官網(wǎng)及微信公眾號這三個醫(yī)院自媒體的融合，已經(jīng)實際起到了醫(yī)院網(wǎng)上便民服務(wù)中心的作用，向患者提供了多方位的便捷服務(wù)，在緩解就醫(yī)難問題上起到了無法估量的作用。
3堅守傳統(tǒng)媒體，讓醫(yī)院宣傳工作更具影響力
傳統(tǒng)媒體以其、專業(yè)、受眾廣泛，成為“正統(tǒng)”信息的主要來源，因此，像公立醫(yī)院這樣的傳統(tǒng)服務(wù)性、公益性的事業(yè)單位，要重視這一傳播渠道，利用傳統(tǒng)媒體擁有的優(yōu)勢，做好醫(yī)院的宣傳工作。
3.1報刊雜志
醫(yī)院與上海多家報刊雜志形成長期聯(lián)系，院內(nèi)宣傳部門負責(zé)撰寫醫(yī)院臨床的新聞報道、醫(yī)院新聞、近期便民措施等，隨后根據(jù)內(nèi)容的不同，經(jīng)篩選后發(fā)送給各家報刊的編輯。同時，醫(yī)院主動邀請紙媒來醫(yī)院進行專家、大師的人物專訪，熱點疾病或新技術(shù)等的專題報道。例如，今年6月，醫(yī)院宣傳部門策劃《文匯報》獨家報道醫(yī)院推出多平臺“開放預(yù)約”工作，取得了巨大成效。醫(yī)院門診號源全部開放的第二天，即7月2日，《文匯報》就以獨家頭版刊發(fā)《到三級醫(yī)院看病，先習(xí)慣預(yù)約》的新聞報道，之后《新民晚報》、上海廣播電臺、上海電視臺等多家傳統(tǒng)主流媒體都相繼進行采訪報道，醫(yī)院“開放預(yù)約”的便民新政及熱點問題解答一時成為市內(nèi)熱點話題。
3.2電視、廣播節(jié)目
上海本地有多檔健康類節(jié)目，充分爭取這些節(jié)目的資源，讓醫(yī)院專家在節(jié)目中進行醫(yī)學(xué)知識的健康宣教，不僅有利于提高醫(yī)院專家的知名度，開拓品質(zhì)病員，更有利于提高醫(yī)院的美譽度。鑒于此，醫(yī)院宣傳部門與多家電視節(jié)目、電臺節(jié)目制作人主動取得聯(lián)系，找準(zhǔn)各期節(jié)目的訴求，并適時推薦醫(yī)院的相關(guān)專家參與這些健康教育類節(jié)目的錄制。
4立體的全媒體宣傳模式，實現(xiàn)患者與醫(yī)院的雙贏
醫(yī)院多渠道多方位地打造了立體的全媒體宣傳模式，為患者提供的就醫(yī)信息，為醫(yī)院、醫(yī)生提供宣傳展示的機會，提升了醫(yī)院的品牌形象，實現(xiàn)了患者與醫(yī)院的雙贏。
4.1便民服務(wù)，提升醫(yī)療體驗，提高醫(yī)院美譽度
醫(yī)院利用媒體渠道，打造全媒體的宣傳戰(zhàn)略，最根本的出發(fā)點在于提供更為品質(zhì)的便民服務(wù)，通過這些手段，讓患者了解醫(yī)療信息、健康知識，即時獲得門診訊息、專家資訊，知曉快捷預(yù)約、掛號的途徑，讓患者的就醫(yī)流程更自主、方便，獲得良好的醫(yī)療體驗，有助于提升醫(yī)院的美譽度、鞏固患者就醫(yī)的忠誠度。
4.2提升職工凝聚力，為醫(yī)院的發(fā)展提供助力
宣傳工作對于內(nèi)部公眾，即醫(yī)院內(nèi)部職工，也能起到積極的作用。對醫(yī)院醫(yī)療新聞、品質(zhì)服務(wù)、個人事跡的報道，讓每一個員工有一種榮譽感，有利于提升全院職工的凝聚力，從而充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院的發(fā)展提供助力。另外，醫(yī)院微博成為上海首家可以為員工認(rèn)證加V的新浪官方微博，得到醫(yī)院內(nèi)眾多新浪微博用戶的贊譽和支持，年輕醫(yī)護人員更是踴躍申請，形成了醫(yī)院官方微博發(fā)聲，醫(yī)院大V擴音的有效組合，提升了院內(nèi)凝聚力。
4.3零成本、環(huán)保節(jié)約，助推醫(yī)院管理工作
醫(yī)院在宣傳上做了大量工作，取得了喜人的成果，院內(nèi)反響好，社會影響力、美譽度得到提升，而在這些宣傳工作上醫(yī)院并沒有做經(jīng)費投入，即為零成本。在沒有增加醫(yī)院任何經(jīng)濟支出的情況下，實現(xiàn)了全媒體的宣傳，助推了醫(yī)院管理和發(fā)展。
作者：朱佳玲 徐英 單位：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院宣傳科
媒體管理論文:媒體視角下的社區(qū)社會管理論文
一、自媒體視角下社區(qū)社會管理的價值目標(biāo)和重要性
(一)自媒體視角下社區(qū)社會管理的價值目標(biāo)
1．實現(xiàn)精神社區(qū)的構(gòu)建。
當(dāng)前我國政治經(jīng)濟不斷發(fā)展，物質(zhì)文化發(fā)展膨脹，貧富差距日益擴大，基尼系數(shù)已達到國際警戒線，這種環(huán)境下社會公眾的精神文化建設(shè)和心理健康發(fā)展值得有關(guān)部門深思。我們不能只發(fā)展經(jīng)濟，還要注重物質(zhì)文化與精神文化的同時發(fā)展，讓更多的公眾感受到社會的關(guān)愛，讓每個人有歸屬感和幸福感。
2．推動地方社會管理創(chuàng)新。
社區(qū)是社會管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是社會管理創(chuàng)新的重要組成部分，關(guān)鍵在于能否尊重其自身成長，能否堅持走群眾路線。我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，做好社區(qū)社會管理，積極給予服務(wù)與指導(dǎo)，堅定的走群眾路線，切實的為廣大人民群眾服務(wù)。在自媒體時代的快速發(fā)展下，各地方要以社區(qū)建設(shè)推動社會管理創(chuàng)新，進而實現(xiàn)社會與市場的平衡和發(fā)展。
(二)自媒體視角下社區(qū)社會管理的重要性
1．區(qū)社會管理對于重建基層共同體具有重要意義。
基層共同體建設(shè)是當(dāng)前我國社會管理的一項重要任務(wù)，社區(qū)作為基層組織，在服務(wù)于廣大公眾的同時增強自身的穩(wěn)定，對于重建基層共同體具有十分明顯的作用。縱觀社區(qū)發(fā)展來看，當(dāng)社區(qū)的自生性較強、被授予更多的權(quán)力時，社區(qū)組織能夠更好的發(fā)揮其管理作用，同時能夠更多的解決群眾自身問題，在管理中建設(shè)，在建設(shè)中管理，提升居民的幸福感和滿意度，積極創(chuàng)建發(fā)揮有活力的基層社會細胞。
2．社區(qū)社會管理是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要途徑。
十八大報告中將經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)劃為“五位一體”，社會管理作為社會建設(shè)中的一項任務(wù)，這種地位決定了它在和諧社會、經(jīng)濟穩(wěn)定方面起重要作用。社區(qū)社會管理可以發(fā)揮基層組織的創(chuàng)造性、主動性和積極性，將社會建設(shè)和服務(wù)延伸到家家戶戶和鄰里鄰?fù)猓@不僅有助于促進社會和諧穩(wěn)定，而且也能為社會整合提供了一條重要途徑。
3．社區(qū)基層的網(wǎng)絡(luò)正能量有利于社會管理創(chuàng)新順應(yīng)時代潮流。
當(dāng)前社會網(wǎng)民人數(shù)越來越多，而基層網(wǎng)民代表著普通大眾的心理，在社會管理創(chuàng)新中如能正確運用、發(fā)展自媒體交流平臺，將會對整個社會管理工作起到關(guān)鍵性作用。他們發(fā)揮自己網(wǎng)絡(luò)正能量的同時可以幫助社區(qū)塑造良好的親民形象，通過互聯(lián)網(wǎng)打造和諧的社區(qū)關(guān)系，使得社會管理創(chuàng)新順應(yīng)時展潮流。
二、當(dāng)前我國社區(qū)社會管理的現(xiàn)狀
(一)社區(qū)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，特殊人群管理難度加大
隨著城市化和工業(yè)化的推進，百姓大范圍的涌入社區(qū)，各種各樣的矛盾和問題隨之產(chǎn)生，社區(qū)人口結(jié)構(gòu)因此改變，大量的下崗、失業(yè)人員的不斷增加，老年人、殘疾人等特殊群體的增多，使得當(dāng)前形勢下社區(qū)管理非常困難，給社區(qū)的工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。社區(qū)工作人員不僅要面對各式各樣的服務(wù)管理工作，還要對社區(qū)內(nèi)的特殊及弱勢群體給予一定指導(dǎo)和幫助，同時對于目前社區(qū)中新生的很多民間組織和民辦企業(yè)，社區(qū)還要對這些工作者進行一定的監(jiān)管，保障社區(qū)內(nèi)的安全和穩(wěn)定，要對整個社區(qū)的居民擔(dān)起責(zé)任，社區(qū)承受的壓力不斷增加。
(二)社會矛盾大量交匯，利益格局多元化
當(dāng)前我國正處于政治經(jīng)濟文化方方面面高速發(fā)展時期，地域性社會管理創(chuàng)新水平和理念嚴(yán)重滯后于經(jīng)濟社會的發(fā)展，無法滿足公眾的需求，這就導(dǎo)致很多潛在的社會問題和矛盾不斷涌現(xiàn)。然而，社區(qū)自身的管理權(quán)力又受到行政體制的限制，同時社會分化的加劇又直接導(dǎo)致利益格局多元化，不同利益關(guān)系在社區(qū)中會產(chǎn)生對立狀態(tài)，造成社區(qū)人際關(guān)系淡薄，安全隱患增多等問題，突出表現(xiàn)在社區(qū)環(huán)境污染、房屋改造、盜竊違法案件等時常發(fā)生，這些矛盾的交匯集中，給社區(qū)社會管理創(chuàng)新帶來極大的發(fā)展阻礙。
(三)社區(qū)管理僅局限于服務(wù)職能而非真正的社會職能
由于我國自身行政體制的特點，我國大多數(shù)社區(qū)目前還只處在服務(wù)職能階段，對于一些真正的社區(qū)事務(wù)并沒有自主權(quán)與決定權(quán)，僅僅還停留在政府指導(dǎo)下的被指導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但隨著社區(qū)社會管理的不斷延伸，更多的社會成員希望能夠自我管理的愿望不斷加強，這就容易造成居民與政府或是社區(qū)人員之間的關(guān)系不和諧和不穩(wěn)定，長此以往居民失去動力與激情，更加對社區(qū)管理置之不理、不支持，造成社區(qū)社會管理工作難度加大;同時社區(qū)工作人員對于自己的工作得不到支持而感到失望和沒有上進心，使得社區(qū)社會管理的人力資源儲備得不到有效提升。
三、自媒體視角下社區(qū)社會管理的發(fā)展途徑
(一)健全社區(qū)公共服務(wù)體系，提供多樣化公共需求
我國的社區(qū)建設(shè)從應(yīng)對社會問題起步，社區(qū)工作涉及層面較多較復(fù)雜，上到勞動就業(yè)，下到鄰里糾紛，任何一項社會管理工作都不能疏忽，歸結(jié)其宗旨就是要為居民提供高質(zhì)量的公共服務(wù)。然而，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民不斷增長和變化的需求越來越多樣化，這就需要社區(qū)管理跟得上居民的腳步，不斷健全現(xiàn)有的公共服務(wù)體系。在社會工作領(lǐng)域，英國學(xué)者布拉德肖把人的需要分為感覺到的需要、表達的需要、規(guī)范性需要和比較的需要，以他所劃分的這四種需要來說我們的社區(qū)社會管理包含了很多的感覺與比較需要，但在表達與規(guī)范上還有待提高，我們要給居民充分表達自己意愿的機會，要給居民更多更完善更健全的制度，使得社區(qū)社會管理走上科學(xué)管理道路，找準(zhǔn)居民實際的公共服務(wù)需求，大力加強社會公共服務(wù)職能，在管理方式方法上尋求創(chuàng)新，不斷進行體制的規(guī)范化建設(shè)。
(二)重視精神社區(qū)培養(yǎng)，提倡公益志愿服務(wù)
社區(qū)的真正本質(zhì)是社區(qū)精神，這種精神是包括所有社區(qū)居民共同建構(gòu)和維護的，需要人們親自去參與和認(rèn)同。當(dāng)前社會人們總是尋求自身的歸屬感，尤其對于外來人口來說更需要這種來自工作單位與生活場所的認(rèn)同，這種歸屬感可以使居民減輕生活的心理壓力。因此，社區(qū)社會管理要從重視精神社區(qū)培養(yǎng)開始關(guān)注動力機制，大力提倡公益志愿服務(wù)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)管理，增強社區(qū)凝聚力，提高社會管理工作的活力。可以開展各式各樣的文體活動，制定精神社區(qū)培養(yǎng)方案，對社區(qū)居民進行登門走訪，以調(diào)查問卷、訪談等主要方式讓居民對社區(qū)精神、社區(qū)管理、社區(qū)活動提出建設(shè)性意見，使居民行使一定的參與權(quán)和知情權(quán);在平日里開展公益志愿活動，針對社區(qū)的特殊情況做特殊管理，可以聯(lián)系社會中介組織或?qū)W校招募志愿者進行不定期的公益活動，開展一些便利的小幫手服務(wù)工程。
(三)利用自媒體信息平臺，創(chuàng)新“虛擬社區(qū)”社會管理
自媒體通過技術(shù)進步，極大地釋放了人的潛能，顯著增強了人在社會發(fā)展和進步中的主體地位。如何主動順應(yīng)自媒體的特點，較大限度地尊重和依靠人的主體作用，是社會管理的重大機遇。應(yīng)該從“虛擬社區(qū)”入手，管理者越早學(xué)習(xí)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，工作就能越早顯得主動和靈活，不能因年齡大、級別高就拒絕學(xué)習(xí)自媒體。通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)立“虛擬社區(qū)”，讓居民足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上了解、得到自己的社區(qū)需求，有問題及時時間可以在網(wǎng)上與管理者進行溝通，社區(qū)有了新政策、新規(guī)定、新通知也可以通過微博、微信等方式讓社區(qū)居民得知，這不僅方便每個居民和管理者，也讓溝通渠道變得靈活而豐富，避免了很多當(dāng)面不該發(fā)生的糾紛與誤解。
(四)完善社區(qū)社會管理創(chuàng)新體制，提升自身公信力
責(zé)權(quán)利是各級政府各種管理問題都需改善的系統(tǒng)，社區(qū)社會管理直接面對社會大眾，同時又是社會管理承上啟下的基礎(chǔ)，這種直接性和重要性就決定了社區(qū)管理體制亟待完善的必要性。社區(qū)組織內(nèi)利益群體復(fù)雜，社區(qū)作為管理機構(gòu)要建立一個相關(guān)方都能夠平等博弈的利益協(xié)商機制，要通過規(guī)則的制定使各利益主體具有相當(dāng)?shù)牟┺哪芰Γ闪⑸鐓^(qū)中立性質(zhì)的社會矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)，橫向與司法、信訪、法院、公安、民政、土管、城建、環(huán)保等職能部門聯(lián)合，縱向深入到最基層的居民家庭，從而控制矛盾糾紛流量和流向。
作者：蓋宏偉 塔娜 單位：燕山大學(xué)文法學(xué)院
媒體管理論文:新媒體時代高校學(xué)生管理論文
一、新媒體簡介
新媒體是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言的，來說，新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)及數(shù)字技術(shù)等先進技術(shù)的支持下，以數(shù)字電視機、手機、電腦等終端設(shè)備為載體而形成的一種新型媒體形態(tài)。新媒體首先具有很強的交互性，其信息傳播者與信息接收者兩者之間是雙向交流和互動的；其次新媒體具有很強的即時性，所有信息一旦經(jīng)信息傳播者發(fā)送，信息接收者都會在及時時間接收到；其三，新媒體在形式上具有多樣性，這些形式的信息都可以被信息傳播者和信息接收者在新媒體上及時、雙向、無限地傳播擴展，并且給予了信息傳播者和信息接收者更多的選擇性；其四，新媒體具有虛擬性特點，無論聲音、圖像還是文字，其在網(wǎng)絡(luò)上的存在形態(tài)都是虛擬的；其五，新媒體上的信息具有海量性特點，其信息資源非常豐富，涵蓋了各種新聞資訊、社會思潮、大眾點評等，可謂是一個海量的信息資源庫；，新媒體上的信息具有共享性特點，只要不違反國家相關(guān)法律法規(guī)，都可以遵循信息傳播者的意愿而自由在互聯(lián)網(wǎng)上進行共享，并且隨著共享技術(shù)的不斷發(fā)展，其信息共享將會越來越方便。
二、新媒體時代高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新
（一）注重文化管理
文化管理是與制度管理相對的一種管理概念，在高校學(xué)生管理工作中，其指的是在尊重多元文化的基礎(chǔ)上，強調(diào)建立學(xué)生共同認(rèn)可的主流價值觀。眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)上的人際交往過程中，由于人本身不在場，而且網(wǎng)絡(luò)上大多是匿名的，因此這就使人在現(xiàn)實社會中的身份、地位、所處角色等對其的影響和制約作用變得微乎其微。在這樣的背景下，推行文化管理就成為了新媒體時代下高校教育者的新使命。相較于制度管理而言，文化管理是一種比較柔性的管理方式，其核心在于利用理念、責(zé)任、道德及信念等來感化學(xué)生，提升學(xué)生的個人素養(yǎng)，使學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同國家和學(xué)校的各項規(guī)章制度，并自發(fā)自覺地去遵守。再者，在文化管理模式下，高校教育者可以提前約束和調(diào)整學(xué)生的日常行為，避免制度管理的滯后性缺點。具體來說，教育者應(yīng)當(dāng)在管理過程中充分尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生，強調(diào)學(xué)生的主體地位，樹立“為學(xué)生服務(wù)”的思想理念，積極與學(xué)生交流和溝通，并利用新媒體技術(shù)為學(xué)生創(chuàng)造更多的師生互動平臺。在這樣的平臺中，學(xué)生平時不敢或不好意思當(dāng)面對教師說的話都能夠敞開心扉說出來，久而久之師生的關(guān)系就會變得更加融洽，情感上也會更加得到共鳴。
（二）完善目標(biāo)管理
目標(biāo)管理制度是在科學(xué)管理和行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)上而建立起來的一種管理制度，在此管理制度下，被管理者能夠親自參與到管理目標(biāo)的制定中。他人所制定的管理目標(biāo)學(xué)生不一定能夠認(rèn)同，甚至還可能產(chǎn)生逆反心理，而學(xué)生自己參與制定的管理目標(biāo)則會在很大程度上得到學(xué)生的普遍認(rèn)同，也更加符合學(xué)生自身的實際情況，學(xué)生自然就更加愿意遵守。因此，在新媒體時代下，高校教育者應(yīng)當(dāng)要在學(xué)生管理工作中積極完善目標(biāo)管理，利用新媒體環(huán)境和技術(shù)來為學(xué)生創(chuàng)造更加便利的參與空間，從而調(diào)動學(xué)生的積極性，使學(xué)生能夠更加充分地參與進管理目標(biāo)的制定中來。尤其是對于一些性格比較內(nèi)向、平時不愿意積極參加活動的學(xué)生來說，他們的性格和某些才華可能會更加容易地在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中展現(xiàn)出來。
（三）加強素質(zhì)教育
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，在新媒體時代下，學(xué)生雖然在互聯(lián)網(wǎng)中拓展了視野、豐富了知識、方便了交流，然而網(wǎng)絡(luò)中所充斥著的一些不良信息也有可能對學(xué)生產(chǎn)生不利的影響。作為高校教育者，在利用網(wǎng)絡(luò)和媒體來管理教育學(xué)生的同時，也要加強對學(xué)生的正確引導(dǎo)，也即加強素質(zhì)教育，使學(xué)生具有明辨是非、排除不良思想的意識和能力，從而避免其被不良思想所誘導(dǎo)走上歪路。
三、結(jié)語
綜上所述，隨著新媒體技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，高校學(xué)生管理工作也得到了很大的創(chuàng)新，利用新媒體技術(shù)進行學(xué)生管理已經(jīng)成為了高校學(xué)生管理工作的必然趨勢。
作者：鄭全蕾 單位：山東女子學(xué)院
媒體管理論文:新媒體高校學(xué)生管理論文
一、新媒體對高校學(xué)生的影響
首先是信息獲取方式的轉(zhuǎn)變。在過去，讀書、看報、聽廣播、看電視等獲取信息的方式現(xiàn)在已基本轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，由PC終端和手機終端所支撐，網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)電視、手機APP等被越來越多的高校學(xué)生所使用。在新媒體技術(shù)下，高校學(xué)生獲取信息更加的快捷化、多元化，信息量也呈爆炸式增長，有時甚至不是學(xué)生主動獲取信息而是被信息潮所沖擊。在這種情況下，由于新媒體信息內(nèi)容的良莠不齊以及其傳播的快捷性，如何防止不良信息對高校學(xué)生的影響和沖擊已經(jīng)成為了新媒體環(huán)境下加強學(xué)生管理工作的一個重要問題。其次是高校學(xué)生交流溝通模式的改變。在以往，高校學(xué)生于他人的溝通模式都是以面對面溝通為主，電話溝通為輔；然而在新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生更喜歡通過微信、QQ、飛信等即時通訊軟件及論壇、貼吧、微博、博客、社交網(wǎng)站等進行人際交往。新媒體的虛擬性使得高校學(xué)生能夠通過匿名方式表達態(tài)度、交流想法、宣泄壓力等。再次是高校學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的改變。在傳統(tǒng)的高校學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，教師授課、課余時間去圖書館是學(xué)生獲取知識的主流方式。然而當(dāng)新媒體擴展了學(xué)生的信息渠道和容量后，學(xué)習(xí)方式變得更加靈活化和多元化。現(xiàn)如今，學(xué)生對知識的需求不僅僅局限于老師面授的知識和書本上的知識，新媒體成為了高校學(xué)生獲取知識的主要平臺。但是，新媒體的運用也使得高校學(xué)生過于依賴網(wǎng)絡(luò)搜索功能來解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，“復(fù)制粘貼”成為完成平常作業(yè)、畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文的主要“手段”，這種現(xiàn)象成為了新媒體環(huán)境對高校學(xué)生負面影響中極為重要的一部分。因此,如何引導(dǎo)高校學(xué)生在學(xué)習(xí)中合理利用新媒體技術(shù)，發(fā)揮其正面影響，成為了高校學(xué)生管理工作中的難題。
二、利用新媒體加強高校學(xué)生管理工作的方法與途徑
（一）充分發(fā)揮新媒體在校園思想政治教育中的作用
在新媒體環(huán)境下，高校傳統(tǒng)的思想政治教育的導(dǎo)向功能有一定程度上的減弱，在此基礎(chǔ)上高校的教育工作者應(yīng)該思考如何利用新媒體加強對學(xué)生的思想政治教育。我們要始終堅持以先進的思想引導(dǎo)校園新媒體建設(shè)，在新媒體中宣傳正確的意識形態(tài)。比如說，可以依托學(xué)校網(wǎng)站進行思想政治宣傳，在內(nèi)容和設(shè)計上盡量新穎、快捷、貼近學(xué)生生活。或者可以建立現(xiàn)在最熱門的校園官方微信公眾號或者官方微博賬號，推送、傳播一些正面的宣傳導(dǎo)向。另外，學(xué)校論壇也是一個很好的搜集學(xué)生輿情的新媒體載體。通過這些新媒體形式，高校的學(xué)生工作者可以方便快捷及時地掌握學(xué)生的思想動態(tài)和迫切訴求，也能反過來利用這些新媒體形式將特定的信息、思想導(dǎo)向、方針政策傳遞給學(xué)生。
（二）利用新媒體打造高校信息傳播平臺
在信息傳播的豐富性、便捷性上，新媒體有著比任何傳統(tǒng)媒體都巨大的優(yōu)勢。高校學(xué)生工作者可以借助新媒體方式，將大量的信息通過篩選和創(chuàng)新，有針對性地傳播給學(xué)生。可以利用各種新媒體形式，在推送學(xué)習(xí)信息、推廣校園活動、進行文化宣傳等方面跟學(xué)生進行互動與交流，給學(xué)生提供高效的信息傳播渠道。在2014年初，西安郵電大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院的黨員工作站微信平臺“紅心閃耀”正式啟用，除了每天會推送學(xué)校或?qū)W院相關(guān)新聞和資訊以外，還提供課表、考試安排、各類成績，甚至天氣、快遞等生活類查詢服務(wù)，受到了廣大學(xué)生的熱情追捧。
（三）利用新媒體的多樣性
開辟學(xué)生工作的新途徑在傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式下，學(xué)生會、班級管理、社團，座談會以及社會實踐是開展學(xué)生工作的主要方式，然而在新媒體環(huán)境下，高校的學(xué)生工作者可以通過更豐富的新媒體平臺來開展學(xué)生工作。這使得高校學(xué)生工作者能更直接、更深入、更迅速地了解學(xué)生的狀態(tài)：比如可以通過學(xué)生的微博、QQ空間、社交網(wǎng)站以及微信朋友圈來了解學(xué)生近期的心理活動和思想動態(tài)，也可以通過發(fā)送群微信或群QQ給學(xué)生傳達院系班級的相關(guān)資訊，或通過QQ群和微信群或者班級公共郵箱以及QQ群共享文件的方式直接給學(xué)生發(fā)送文件與通知等等。
三、結(jié)語
面對日新月異的新媒體發(fā)展，只有充分研究其對高校學(xué)生的正負面影響，認(rèn)真探索高校學(xué)生工作的新方法新途徑，與時俱進地轉(zhuǎn)變我們的工作和管理模式，才能利用新媒體的優(yōu)勢正確引導(dǎo)高校學(xué)生，加強高校學(xué)生的管理工作。
作者：王萌單位：西安郵電大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院
媒體管理論文:新媒體環(huán)境下大學(xué)生管理論文
一、在新媒體環(huán)境下開展大學(xué)生管理工作的方法
1.利用新媒體開展思想政治教育工作
在新媒體環(huán)境下，教師應(yīng)結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點，及時更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育方式，把新媒體技術(shù)運用于思想教育中，在主題活動、社會實踐、志愿服務(wù)等傳統(tǒng)思想政治教學(xué)手段的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息化教育，及時、地掌握大學(xué)生的思想動態(tài)，整合新媒體的優(yōu)勢資源，有效開展思想政治教育工作。
2.搭建新媒體學(xué)生工作平臺
高校教師必須時刻站在時代的前沿，緊跟社會發(fā)展的新形勢，積極利用新媒體。如通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，創(chuàng)辦校園手機報，開通學(xué)生論壇，構(gòu)建輔導(dǎo)員網(wǎng)站和校園微博等形式，為學(xué)生搭建積極參與、師生互動、形式多樣、案例契合實際的教育管理平臺，使得師生之間、校生之間的互動溝通越來越便捷、自然。
3.提升教師運用新媒體的本領(lǐng)
在新媒體環(huán)境下，教師只有不斷地積累和實踐，才能使高校學(xué)生管理工作更好地適應(yīng)新媒體，逐步使教師成為學(xué)生管理工作陣地中的“輿論領(lǐng)袖”。提升教師運用新媒體本領(lǐng)的途徑有三個：一是強化文字能力的訓(xùn)練，提升教師表述的性和師生交互的親和力；二是通過加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是強化學(xué)科素養(yǎng)，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)榜樣。
4.提高大學(xué)生的新媒體素養(yǎng)
在每個人都是信息傳播者和接受者的新媒體時代，擁有一定的新媒體素養(yǎng)是很有必要的。通過家庭、高校和社會教育，以選修課、講座、調(diào)查實踐、討論等形式，能有效提升大學(xué)生通過新媒體獲取信息的能力，使他們充分享受到海量的信息服務(wù)；能有效提升大學(xué)生新媒體信息的甄別和判斷能力，從而使他們更好地辨別善、惡、美、丑；能有效提升大學(xué)生遵守新媒體相關(guān)法規(guī)的意識，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣；能有效提高大學(xué)生凈化新媒體環(huán)境的主動性，使他們積極參與正面輿論，做社會正能量的傳播者。
二、結(jié)語
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的新世紀(jì)，新媒體在教育領(lǐng)域的作用越來越重要，尤其在大學(xué)生教育管理工作中的作用越來越明顯。掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高自身的信息素養(yǎng)，已成為現(xiàn)代高校教師職業(yè)技能發(fā)展的新方向。
作者：任靜張群慧單位：云南大學(xué)旅游文化學(xué)院
媒體管理論文:新媒體大學(xué)生管理論文
一、正確認(rèn)識新媒體
新媒體是與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體有著信號的高速性，信息的高共享性、高互動性、多媒體化和個性化等特征。
1.新媒體對大學(xué)生生活的影響
新媒體具有多元性、娛樂性、互動性和虛擬性等特點，很容易被大學(xué)生群體接受和喜愛。另外，新媒體廣泛的信息來源，能開闊學(xué)生的眼界，開發(fā)學(xué)生的思維，為大學(xué)生帶來廣闊的發(fā)展空間；新媒體言論的即時性，符合大學(xué)生的心理特點，有利于大學(xué)生充分表達自己的觀點和看法，為大學(xué)生豐富自我、完善自我提供了有利的環(huán)境和機會；新媒體社交網(wǎng)絡(luò)的運用，不僅能使大學(xué)生更好地保持和親朋的聯(lián)系，而且能結(jié)識新朋友，獲得情感交流，得到尊重。
2.新媒體對高校學(xué)生教育管理工作的影響
新媒體打破了學(xué)生靠教師指導(dǎo)的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，學(xué)生通過手機、網(wǎng)絡(luò)等新媒體工具，就能解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，而且開闊了視野，豐富了知識，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。在實際工作中，教師要努力探索出在新媒體時代，適合學(xué)生教育管理建設(shè)的可行性理論和辦法，以建立管理載體與手段的結(jié)合為重點，推動高校管理教育工作的與時俱進，開拓創(chuàng)新。
二、新媒體在大學(xué)生管理教育工作中的重要性
在新媒體時代下，教師只有充分認(rèn)識新媒體，才能在新時期、新形勢下更好地做好大學(xué)生教育管理工作。
1.新媒體的導(dǎo)向作用
在大學(xué)生群體中尤為重要大學(xué)生是一個思想活躍的群體，認(rèn)識并能快速接受新事物是他們的天性，而新媒體包含的大容量和生動性的信息，又比較容易吸引大學(xué)生的注意力。可見，新媒體的導(dǎo)向作用在大學(xué)生群體中尤為重要。但是，當(dāng)今價值觀多元化，大學(xué)生面對的誘惑較多，學(xué)生道德意識受到市場經(jīng)濟和物質(zhì)社會的沖擊，學(xué)生德育工作面臨著新挑戰(zhàn)，如何培養(yǎng)德、智、體、美發(fā)展的學(xué)生成為新時代的課題。
2.新媒體有效促進學(xué)校的信息交流
當(dāng)下，高校基本采用院校兩級（院系兩級）管理體制，這種模式更加明確了各教學(xué)系部的職責(zé)，能充分調(diào)動院系管理者的積極性。但是，它不可避免地造成了各種資源的浪費，一些制度和設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，也不利于教師的交流和學(xué)生的發(fā)展。新媒體以其快捷的信息傳遞、多樣的表現(xiàn)形式等特點，帶來了社會意識的大交融、大變化，逐漸打破了系部之間的隔閡，教師交流、學(xué)生交往以及資源共享已日趨廣泛，使得校際之間、院系之間和系部之間的信息交流變得越來越頻繁，交流程度越來越深遠。
3.新媒體科學(xué)帶動學(xué)生的文化生活
傳統(tǒng)的校刊、校報等紙質(zhì)媒體已越來越難以滿足大學(xué)生的文化追求，無法跟上大學(xué)生追求時尚潮流的步伐，新媒體的出現(xiàn)，正好填補了這個漏洞，它能滿足學(xué)生的個性需求，為大學(xué)生提供了表達思想、發(fā)泄情緒的平臺。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的新世紀(jì)，新媒體在教育領(lǐng)域的作用越來越重要，尤其在學(xué)生學(xué)習(xí)生活及教育管理工作中的作用越來越明顯。掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、提高自身信息素養(yǎng)，已成為現(xiàn)代教師職業(yè)技能發(fā)展的新方向。
作者：任靜張群慧單位：云南大學(xué)旅游文化學(xué)院
媒體管理論文:新媒體醫(yī)院人事管理論文
一、新媒體對于人事管理的作用
1.新聞媒體新聞媒體起到的作用
就是對醫(yī)院信息進行宣傳作用，傳播大量的有關(guān)于醫(yī)院方面的信息，包括醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及患者對其的評價，醫(yī)院的工作情況與業(yè)績也會被新聞媒體進行刊載與報道。在報紙大量發(fā)行的今天，人們在瀏覽報紙之時，醫(yī)院就進一步地達到了宣傳的作用。讀者在報紙上會瀏覽到與醫(yī)院有關(guān)的新項目以及新的技術(shù)，或其他的相關(guān)報道，讀者會慕名而來進行就診。在網(wǎng)絡(luò)上投放大量的鏈接廣告推廣，網(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)頁時，就可看到相關(guān)的與醫(yī)院有關(guān)的內(nèi)容，便對醫(yī)院有了一定程度上的了解。在醫(yī)院的人事管理中，對新媒體的認(rèn)識程度足夠，能夠形成下列的影響作用：
（1）激勵作用醫(yī)院的正面信息一經(jīng)刊載投放于新媒體之上
傳播到社會，民眾就會對醫(yī)院有進一步的了解，醫(yī)院的形象就會深入人心，從一定程度上來說，該醫(yī)院就得到了認(rèn)可，為公眾所接受，就會在公眾心中樹立良好的形象。對員工來說，是振奮人心的事情；從個人而言，某科室某專科的主治醫(yī)師成為了醫(yī)院的宣傳對象；對于其他人來說，是一種激勵，能夠促使員工努力工作，該醫(yī)師就成為了標(biāo)桿與榜樣。從宏觀角度而言，這一科室也成為了明星科室，受廣告影響，慕名而來的患者也會日益增加，而廣告效應(yīng)也會促使相關(guān)榜樣醫(yī)師更加努力工作。這對于人事管理工作來說，是非常有促進意義的，默默無聞的醫(yī)務(wù)人員的高尚醫(yī)德，通過新聞媒體傳播之后，激勵作用是相當(dāng)有意義的，提升了所在醫(yī)院的整體形象。
（2）反思作用新聞媒體具有報道真實信息的職責(zé)
不僅要報道正面信息，更要報道與之相關(guān)的負面信息。一經(jīng)報道負面信息，則說明醫(yī)院人事管理方面出現(xiàn)了漏洞與錯誤之處，醫(yī)院的相關(guān)管理人員就需要予以高度重視，相關(guān)涉事人員更要反思自己，以免在日后的工作之中再出差錯。在人事管理方面，有了新媒體的作用，很大程度上能夠促進工作的發(fā)展，促進員工在日常工作之余，不斷地反思完善自己。從實例來看，一家醫(yī)院的醫(yī)生由于操作不當(dāng)或者失誤引起了醫(yī)患糾紛，相關(guān)新聞媒體進行了報道，由于報紙發(fā)行量大讀者多，負面影響自然很大，另一家醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人則以此事件對員工進行培訓(xùn)，希望大家能夠以此為戒，對患者負責(zé)任就是對自己負責(zé)任。這對于醫(yī)院的人事管理方面，起著督促的作用，醫(yī)務(wù)人員進行了反思之后，就會避免此類情況再次發(fā)生。
（3）公關(guān)作用在醫(yī)院的管理之中
公共關(guān)系是不能忽視的一個重要環(huán)節(jié)，新聞媒體進行報道之后，可以在一定程度上起到傳播醫(yī)院良好形象的作用，并打響醫(yī)院的知名度，提高醫(yī)院在同業(yè)中的競爭力。在報紙等新聞媒介進行報道之后，基于其具有傳播速度快的作用，可以使讀者看到醫(yī)院具有的相關(guān)特質(zhì)。在引進了先進設(shè)備或相關(guān)工作人員的先進事跡得到報道之后，從某一程度上來說，會增強工作人員的信心，在管理方面起到促進作用，增強社會傳播效應(yīng)。
2.網(wǎng)絡(luò)媒體處于21世紀(jì)的信息化社會
網(wǎng)絡(luò)媒體正逐漸為醫(yī)院廣大管理人員所運用。醫(yī)院管理者可以運用網(wǎng)絡(luò)作為新型的管理模式，在人事管理層面上，不僅可以獲得更多的知識也可以更好地管理員工，掌握近期的醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)。員工也可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行互相的醫(yī)學(xué)交流，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中進行遠程診治。從而，網(wǎng)絡(luò)媒體就起到了開闊視野，促進醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展的作用。網(wǎng)絡(luò)媒體較新聞媒體而言，傳播范圍廣，受眾群體多，且形式新穎，可以被年輕群體所接受，這會使醫(yī)院讓年輕群體所喜愛。
二、如何發(fā)揮新媒體的作用
1.觀念要與時俱進
媒體是醫(yī)院管理的一項有效利器，將促進醫(yī)院人事管理工作更好地發(fā)展，相關(guān)人員需要具有與時展相適應(yīng)的概念，并正確認(rèn)識到新媒體存在的價值所在。相關(guān)的醫(yī)院人事管理工作者需認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)新媒體的重要性及其不可忽視的作用，其潛在的激勵作用與反思作用是傳統(tǒng)的管理方式不存在的。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作則是靠單純的人工記錄完成，而運用新媒體之后，則可以省去一定時間，在存放方面，原有的存放方式則是紙張存在形式，容易損毀，而新媒體下的網(wǎng)絡(luò)存放方式則有持久性且方便閱覽，大大節(jié)省了人力以及物力、時間，減少了不必要的錄入工作，醫(yī)務(wù)人員可以為患者提供更好的服務(wù)。運用新媒體之后，管理人員對于職工的檔案則可以形成自動化、智能化，提高了工作質(zhì)量與效率，從一定程度上提高了醫(yī)院整體的運作效率。所以，醫(yī)院的相關(guān)管理人員應(yīng)與時俱進，將近期的新媒體技術(shù)運用到人事管理中，減少不必要的工作，起到節(jié)省時間及物力人力的作用。
2.充足的資金
在運用新媒體進行醫(yī)院人事管理時，都會需要一定的資金進行基本運作，而與之相關(guān)的是，這筆資金必然會帶來一定的經(jīng)濟收入。所以醫(yī)院管理者在資金投入方面應(yīng)做到資金充足，并且設(shè)立相關(guān)的人員進行監(jiān)督，避免資金在使用過程中有任何的不當(dāng)之處。有了醫(yī)院在新媒體方面的資金投入之后，對于員工而言，則是起到了促進工作的作用，與傳統(tǒng)的固有的工作模式相比較，新媒體更為靈活，傳統(tǒng)的人事管理工作，都是建立在紙質(zhì)工具基礎(chǔ)之上，再通過計算機輸入。但就網(wǎng)絡(luò)新媒體而言，只需要在采集與輸入步驟使用紙質(zhì)資料，其他方面則不需要紙質(zhì)資料進行存檔。從一定程度而言，運用網(wǎng)絡(luò)新媒體之后的人事資料管理，會降低紙質(zhì)檔案的損壞程度，能夠?qū)⒈４娉潭冗M行長期的較大化。與此同時，在進行資料查詢與外調(diào)工作之時，較為方便，無需從大量的紙質(zhì)文件中找出，只需運用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具進行篩選，這能夠為相關(guān)工作人員提供重要的資料依據(jù)。即便多年之后進行資料整理集合，也能夠保障資料的完整性與性。因此，醫(yī)院的相關(guān)管理人員應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)新媒體方面予以充足的資金投入，方便相關(guān)人員在資料查閱之時能夠節(jié)省時間與精力，從而為醫(yī)院工作提供更好的服務(wù)。
3.應(yīng)有選擇性
地進行媒體確定在確定合作媒體之前，醫(yī)院方面應(yīng)做足功課，由于各個媒體的定位性質(zhì)不同，醫(yī)院也應(yīng)有所選擇，選擇適合自身特質(zhì)、背景、特點、地域的新媒體，也可以進行兩種媒體的結(jié)合，報紙與網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合，更大范圍地輻射所在地域，做到家喻戶曉。這樣增強了醫(yī)院方面的影響力，從而增強工作人員的自信心與工作效力。醫(yī)院在購進新設(shè)備之后，經(jīng)媒體宣傳報道，會使更多的人了解到這一點，從而提高醫(yī)院知名度。當(dāng)然，醫(yī)院最主要的還是靠醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德與精湛的技術(shù)打響知名度，這就需要在人事管理上下功夫。只有運用新媒體，通過電腦建立起所有醫(yī)務(wù)人員的資料信息數(shù)據(jù)庫，使人事資料管理信息化、媒體化、網(wǎng)絡(luò)化。
三、結(jié)語
本文結(jié)合新媒體探究了醫(yī)院的人事管理工作，并分析了新媒體存在對于醫(yī)院的人事管理工作的作用與發(fā)展前景。運用新媒體管理醫(yī)院人事工作之后，提高了醫(yī)院人事管理工作的透明度，加快了醫(yī)院的發(fā)展步伐，更進一步提升了醫(yī)院在同一區(qū)域的競爭力度，從而使相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員工作更加努力，起到了促進員工工作的作用。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作，已經(jīng)不能滿足目前信息化社會講究效率的要求，只有將新媒體引入醫(yī)院的人事管理工作，才能促進醫(yī)院的長久發(fā)展。
作者：尚想平單位：甘肅省婦幼保健院
媒體管理論文:網(wǎng)絡(luò)媒體下高校教育管理論文
一、網(wǎng)絡(luò)媒體在高校教育管理中的作用
網(wǎng)絡(luò)媒體能夠?qū)ξ淖帧赢嫛⒁曨l進行統(tǒng)一處理與傳播，這種傳播形式不僅打破了傳統(tǒng)媒體的傳播方式，并且使其自身具有開放性、交互性、自主性以及多樣等特點。這些特點在發(fā)展過程中會促進傳播者與受傳者之間的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)媒體也因此受到了青少年的喜愛。隨著分散化發(fā)展的推進，每一個受眾都可以在網(wǎng)絡(luò)中建立相應(yīng)的網(wǎng)站以及宣傳主頁，從而發(fā)表自身的看法以及觀點，對自己的個性進行展示。針對這種情況，高校傳統(tǒng)教育管理模式受到了巨大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展搶占傳統(tǒng)主流媒體地位。過去，傳統(tǒng)媒體以其信息的性和真實性成為教育管理的主要媒介手段，并且在信息的傳播中占據(jù)重要的主導(dǎo)地位。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，很多高校大學(xué)生獲取信息的途徑發(fā)生了改變，從傳統(tǒng)的主流媒體逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)媒體。然而，網(wǎng)絡(luò)媒體傳播著很多消極的、不健康的、非主流的信息，報紙、廣播對這些信息的關(guān)注度小，這種情況一方面會導(dǎo)致大學(xué)生對信息失去主見，使主流媒體的主導(dǎo)地位逐漸喪失；另一方面，也使得非主流信息快速蔓延，從而對高校教育管理產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)媒體改變高校傳統(tǒng)教育管理模式。在高校的傳統(tǒng)教育管理模式中，教育者掌握著信息與資源的主動權(quán)，屬于單向性、強制性的教育模式。但是，網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)展過程中，受眾與信息傳播者之間逐漸形成交互，這一特點使得學(xué)生的主體意識受到影響。在這過程中，高校教育的優(yōu)勢喪失，一方面導(dǎo)致大學(xué)生面對眾多信息無法辨別真?zhèn)危涣硪环矫妫泊偈箓鹘y(tǒng)的教育管理模式進行變革，從而促進教育管理模式的發(fā)展與創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)媒體成為意識形態(tài)的重要工具。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體不受時間、空間的限制，受眾可以隨時參與到信息的傳播中。西方國家由于科技發(fā)達，其網(wǎng)絡(luò)媒體無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是傳播技術(shù)，都具有極大優(yōu)勢，這就使得西方文化逐漸成為網(wǎng)絡(luò)媒體的重要傳播內(nèi)容。西方國家利用網(wǎng)絡(luò)媒體作為主要的意識形態(tài)工具，在日常信息傳播中夾雜大量政治、文化、經(jīng)濟的意識形態(tài)信息，在一定程度上對大學(xué)生的思想產(chǎn)生影響。就目前而言，我國很多高校的教育管理組織形態(tài)還沒有滲透到網(wǎng)絡(luò)媒體中，在網(wǎng)絡(luò)傳媒時代無法與西方意識形態(tài)產(chǎn)生抗衡，因此，高校要對此類問題加大重視，深入分析，進行改革。
二、當(dāng)代高校教育管理形態(tài)探索
網(wǎng)絡(luò)媒體對多元化信息的傳播，能夠?qū)υ械闹髁魑幕约熬⑽幕a(chǎn)生影響，甚至?xí)饾u取代兩者的地位。在這樣的發(fā)展背景下，各高校要努力做好學(xué)生管理工作，將高校教育管理的主要內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體進行有機結(jié)合，從根本上實現(xiàn)高校教育管理組織形態(tài)的轉(zhuǎn)變，促進信息化高校管理組織形態(tài)的實現(xiàn)。除此之外，高校在轉(zhuǎn)變教育管理組織形態(tài)的同時，要依托相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，使內(nèi)容逐漸朝著SOA軟件的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，從而使高校教育管理組織形態(tài)轉(zhuǎn)換成開放的、敏捷的、組合的、聯(lián)合的基本模型。SOA軟件體系結(jié)構(gòu)具備可操作性、可發(fā)現(xiàn)性等特點，在良好的接口以及契機下，可以使高校教育管理逐漸實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，從而促進高校教育的發(fā)展。在此背景下，大學(xué)生可以將信息作為主要載體，以組織作為主要手段，在價值基礎(chǔ)上構(gòu)建發(fā)展空間，促進校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的實現(xiàn)。校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅具有強大的凝聚力，并且具有豐富的組織活力，在適宜的環(huán)境中能夠使各組織成員之間的地位更加平等。網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的開放性需要強大的動力系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的開放性是對教育管理組織形態(tài)的較大包容，只有尊重個人選擇，為高校學(xué)生提供多方位、多樣化的價值理念，才能提高整個組織的凝聚力。要促進網(wǎng)絡(luò)媒體在高校的發(fā)展，需要強大的動力系統(tǒng)作為主要的解決措施。及時，高校要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的特點，建立順暢的交互系統(tǒng)，從而使學(xué)生在所建立的系統(tǒng)中對彼此進行了解，進而積極交流。第二，高校教育管理系統(tǒng)要為學(xué)生建立相應(yīng)的認(rèn)同機制，從而實現(xiàn)學(xué)生對組織的認(rèn)同。第三，可以利用輔導(dǎo)員以及導(dǎo)師對高校學(xué)生進行管理，從而促進整個組織的整合、創(chuàng)新，使該組織在網(wǎng)絡(luò)中逐漸成熟。網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的自主性需要完善的控制系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)展過程中不僅具有開放性，完善性也是其重要的特點之一。網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的自主性能夠在一定程度上促進高校管理教育的改革，促進高校學(xué)生的發(fā)展。除此之外，其自主性還能激發(fā)高校學(xué)生對獨立的渴望以及對美好生活的向往。但是，就目前而言，我國很多高校的教育管理形態(tài)過于傳統(tǒng)，很多大學(xué)生往往會將自己與組織劃分界限，使自身脫離教育管理組織。針對這種情況，高校教育管理組織系統(tǒng)不僅要進行創(chuàng)新性改變，還要以信息技術(shù)作為主要手段，在組織內(nèi)建立比較完善的控制系統(tǒng)，從根本上提高教育管理的整體水平。
網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的多元化需要有力的應(yīng)急系統(tǒng)。隨著社會的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體順應(yīng)多元化趨勢持續(xù)發(fā)展，并且形成了多元的發(fā)展特點。網(wǎng)絡(luò)媒體的多元化在一定程度上能夠使各種信息發(fā)生相互碰撞，一般而言，即時信息最為突出。在信息相互碰撞的同時，很多高校學(xué)生在面對眾多信息時無法對其真假進行分辨。除此之外，我國很多高校在面對突發(fā)事件的時候，不僅反應(yīng)速度比較慢，并且對于大范圍的群體事件也沒有能力進行處置。因此，要想從根本上促進網(wǎng)絡(luò)媒體在高校中的發(fā)展，就要具備有力的應(yīng)急系統(tǒng)進行處理，在提高學(xué)校處理各類突發(fā)事件的同時，從根本上促進高校教育管理組織形態(tài)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的隱匿性需要良好的價值系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的隱匿性在一定程度上促進了大學(xué)生多樣化發(fā)展，并且使大學(xué)生在發(fā)展過程中出現(xiàn)危機。因此，價值系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的重要支柱，在以意識形態(tài)作為重要基礎(chǔ)依據(jù)的同時，對各類資源進行整合，以其主要特點引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展與創(chuàng)新。及時，價值系統(tǒng)以整個高校校園為基礎(chǔ)，對每一位學(xué)生進行了實名制的信息傳播。除此之外，價值系統(tǒng)還把通過審核的紅色信息傳遞到每一個學(xué)生的手中，逐漸占領(lǐng)整個網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展渠道，從而擴大了思想政治教育，維護了網(wǎng)絡(luò)傳播的真實性與穩(wěn)定性。第二，價值系統(tǒng)所具有的實用性將媒體與受眾之間的關(guān)系進行了整合。價值系統(tǒng)能夠在高校的各個部門進行使用，并且還可以向?qū)W生重要的通知以及信息，從而讓學(xué)生能夠?qū)ο到y(tǒng)的實用性有更深的了解與認(rèn)識，加強學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，促進網(wǎng)絡(luò)教育的順利開展。第三，價值系統(tǒng)在以信息技術(shù)為核心的同時，能夠?qū)W(xué)生引領(lǐng)到學(xué)習(xí)社區(qū)中，充分發(fā)揮學(xué)生的自我管理與自我教育。價值系統(tǒng)將學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境由虛擬化逐漸變得真實化，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中健康成長。
三、結(jié)語
總體而言，高校教育管理在網(wǎng)絡(luò)媒體的輔助下逐漸形成了信息型組織形態(tài)，這種組織結(jié)構(gòu)，不僅可以使大學(xué)生能夠以網(wǎng)絡(luò)媒體作為發(fā)展基礎(chǔ)，并且還能使自我價值得到認(rèn)同，從而有利于高校對網(wǎng)絡(luò)組織以及管理組織進行統(tǒng)一結(jié)合，從根本上實現(xiàn)學(xué)生在教育管理組織中的創(chuàng)新性發(fā)展，為學(xué)生的教育探索出重要道路，促進高校教育的發(fā)展。
作者：胡全裕
媒體管理論文:多媒體教室計算機管理論文
1方案解決思路
從導(dǎo)致公共多媒體教室計算機系統(tǒng)感染病毒的原因入手，提出如下解決思路：⑴拆除還原卡，讓計算機系統(tǒng)、計算機殺毒軟件通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時升級，保持一個健康的計算機系統(tǒng)環(huán)境；⑵杜絕U盤等移動介質(zhì)的使用，堵住病毒的源頭。圖1所示為方案實際工作示意圖。首先，讓計算機系統(tǒng)、計算機殺毒軟件通過網(wǎng)絡(luò)保持實時升級，及時打上補丁，堵住系統(tǒng)漏洞。所有多媒體教室計算機均不安裝任何還原卡，將多媒體教室計算機組成多媒體專網(wǎng)，由“網(wǎng)閘”（“網(wǎng)閘”允許多媒體專網(wǎng)中的計算機訪問校園網(wǎng)、Internet，但不允許校園網(wǎng)、Internet上的計算機訪問多媒體專網(wǎng)內(nèi)的計算機）通過校園網(wǎng)接入Internet，保持計算機系統(tǒng)補丁和殺毒軟件病毒庫實時升級，進而達到保持計算機系統(tǒng)健康和環(huán)境健康的目的。其次，通過以下幾項措施，杜絕U盤、MP3等移動介質(zhì)的使用，確保教師使用的課件沒有病毒，堵住病毒源頭。⑴禁用計算機USB接口，使病毒不能通過用戶移動設(shè)備傳播，杜絕病毒來源。計算機設(shè)置普通賬號登錄，杜絕用戶隨意安裝和刪除軟件，保障計算機各軟件正常使用。⑵教師上課用的課件通過多媒體教室計算機登錄到“網(wǎng)閘”（校園網(wǎng)其他服務(wù)器或Internet的郵箱或云盤）下載得到，由于“網(wǎng)閘”能對教師上傳的課件定時殺毒（Internet上的郵箱或云盤等服務(wù)也具有殺毒功能）進而保障了所用課件沒有感染病毒。另外，上課時教師也會偶爾訪問Internet的其他資源，由于計算機系統(tǒng)健康的環(huán)境和近期的殺毒軟件環(huán)境，即使訪問的網(wǎng)上資源有病毒也可隨時清除，從而保持計算機系統(tǒng)的健康。
2方案實現(xiàn)
2.1多媒體專網(wǎng)多數(shù)高校均已建成功能完善的校園網(wǎng)，如基礎(chǔ)線路允許，可建立物理專網(wǎng)，即每個教學(xué)樓多媒體教室通過一臺智能可網(wǎng)管交換機組成一個局域網(wǎng)，通過2芯光纖直連到網(wǎng)絡(luò)中心，組成一個真正的物理專網(wǎng)（也可通過建立虛擬局域網(wǎng)的方法實現(xiàn)），然后再通過“網(wǎng)閘”接入校園網(wǎng)。
2.2多媒體教室計算機⑴安裝360安全衛(wèi)士，實現(xiàn)操作系統(tǒng)、OFFICE軟件、瀏覽器等軟件的實時升級，使系統(tǒng)不存在漏洞，以防感染病毒。⑵安裝360殺毒軟件，實時升級，保持病毒庫的近期狀態(tài)，實現(xiàn)對病毒的即時查殺（也可通過購置網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件實現(xiàn)）。⑶禁用USB接口，進入BIOS設(shè)置，選擇“IntegratedPeripherals”選項，展開后將“USB1.1Controller”和“USB2.0Contr01ler”選項的屬性設(shè)置為“Disabled”，即可禁用USB接口。給BIOS設(shè)置上一個密碼，這樣別人就無法通過修改注冊表解“鎖”上述設(shè)備了，如果有USB接口鼠標(biāo)或鍵盤等設(shè)備，用ps2/usb轉(zhuǎn)換接頭轉(zhuǎn)一下或采用PS2接口的鍵盤和鼠標(biāo)即可，如此就能杜絕教師使用U盤、MP3等移動設(shè)備，堵住病毒源頭。⑷建立普通賬號，如“jiaoxue”，密碼均相同，上課教師通過該賬號登錄系統(tǒng)，將管理賬號修改密碼，密碼只有管理人員知道，防止上課教師隨意安裝或刪除軟件。⑸保持桌面清潔，建立批處理軟件，放在啟動項中，每次啟動系統(tǒng)將桌面上教師上課用的課件自動清除。
2.3“網(wǎng)閘”“網(wǎng)閘”為一臺服務(wù)器（用品質(zhì)PC替代也可，但注意數(shù)據(jù)備份）要求配雙網(wǎng)卡，要求硬盤為企業(yè)級硬盤，2T以上容量，這樣可保障每個用戶的FTP空間在1G以上，運行平臺采用LinuxRedHat9.0，起FTP服務(wù)器、用戶注冊服務(wù)器、服務(wù)器、多媒體專網(wǎng)監(jiān)控服務(wù)器和殺毒服務(wù)器和隔離Internet病毒的作用。⑴Linux系統(tǒng)安裝LinuxRedHat9.0系統(tǒng)安裝比較簡單，我校用一臺普通PC充當(dāng)服務(wù)器，內(nèi)存2G、4T企業(yè)級SATA硬盤1塊。分區(qū)時建立FTP卷3.4T存放用戶資料、WWW卷100G存放數(shù)據(jù)庫和WEB數(shù)據(jù)、VAR卷100G、USR卷100G、ETC卷100G、/卷100G、HOME卷50G。軟件安裝時選擇MySQL數(shù)據(jù)庫，APACHE選擇支持PHP模塊，選擇VSFTP模塊，分別為eth0、eth1網(wǎng)卡配置IP地址，為eth1網(wǎng)卡配置好默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，其余默認(rèn)安裝即可。⑵FTP服務(wù)器首先，編輯/etc/vsftpd/vsftpd.conf配置文件，將anony-mous_enable=YES，改為NO，此句禁止用戶匿名登錄；增加ch-root_local_user=YES，此句將用戶瀏覽范圍限制在自己的家目錄中。修改完畢保存，用servicevsftpdrestart重新啟動vsftpd服務(wù)。其次，限制用戶的使用空間。在Linux中限制用戶的磁盤使用空間使用的是Quota，一般Quota在安裝Linux時就已包括在內(nèi)核中，不需要另行安裝。Quota可以從兩方面指定磁盤的儲存限制；使用者所能夠支配的索引節(jié)點（inodes）數(shù)量；以及使用者可以取用的磁盤區(qū)塊數(shù)量。在使用Quota監(jiān)視用戶時，一旦用戶使用空間超出緩沖值（soft）就會發(fā)出警告，如超出限定值（hard）就會禁止用戶再儲存文件。以下為在linux上啟動quota的步驟。及時步，在要限制空間大小的卷/ftp的OPTIONS中加入usrquota,grpquota參數(shù)，修改完成之后，重新掛載/ftp分區(qū)。第二步，使用quotacheck-cugm命令在/ftp下生成磁盤配額的配置文件aquota.group和aquota.user。使用quotaon命令啟動磁盤配額。第三步，用edquota命令設(shè)置用戶空間大小，本文軟限制為1800M，硬限制為2000M，用戶超過軟限制會得到報警，超不過硬限制。可用repquota命令查看用戶的磁盤配額情況。⑶用戶注冊服務(wù)器用戶注冊服務(wù)器實現(xiàn)用戶ftp賬號的自動注冊，以及硬盤空間的自動限額。在⑴配置好quota的基礎(chǔ)上，主要分為兩個步驟。及時步，實現(xiàn)用戶前臺注冊，前臺界面如圖2所示，后臺exec.php代碼如下，當(dāng)用戶提交數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)調(diào)用腳本check.sh檢查/etc/passwd和臨時文件newuserlist中是否存在用戶，若不存在，則將用戶和密碼寫入newuserlist文件，否則提示用戶重新輸入。第二步，由cron計劃任務(wù)每隔5分鐘調(diào)用用戶添加腳本user_add.sh，將其添加到系統(tǒng)中，完成用戶注冊和磁盤限額。⑷服務(wù)器IPTABLES是LinuxRedHat9.0系統(tǒng)自帶的一款防火墻軟件，同時具有服務(wù)器的功能，實現(xiàn)將多媒體專網(wǎng)進行NAT轉(zhuǎn)換，多媒體專網(wǎng)內(nèi)的計算機均能夠通過校園網(wǎng)訪問Internet，除“網(wǎng)閘”外，校園網(wǎng)和Internet上的計算機均不能訪問多媒體專網(wǎng)，實現(xiàn)對多媒體內(nèi)網(wǎng)的保護。⑸殺毒服務(wù)器ClamAntiVirus（ClamAV）是免費而且開放源代碼的防毒軟件，軟件與病毒碼的的更新皆由社群免費。目前ClamAV主要是使用在由Linux、FreeBSD等Unix-like系統(tǒng)架設(shè)的服務(wù)器上，提供文件的病毒掃描服務(wù)。首先，通過代碼安裝和服務(wù)設(shè)置將該軟件安裝到服務(wù)器上。其次，使用計劃任務(wù)，讓“網(wǎng)閘”每天凌晨3：01定時升級病毒庫一次，每隔1小時調(diào)用clamscan，對所有用戶目錄中1小時以內(nèi)所修改過的文件殺毒一次，并清除感染病毒的文件。
3多媒體專網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)
多媒體專網(wǎng)的正常運行是本方案能成功運行的關(guān)鍵，為了有效監(jiān)控多媒體專網(wǎng)的運行狀況，筆者開發(fā)了一套基于PHP的多媒體專網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)實行分層監(jiān)控，及時層從多媒體專網(wǎng)核心交換機到各教學(xué)樓的智能可網(wǎng)管交換機，該層監(jiān)控整個多媒體專網(wǎng)；第二層從多媒體專網(wǎng)到各多媒體教室，該層監(jiān)控每個多媒體教室的運行情況。
3.1監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)獲取和顯示兩個部分，數(shù)據(jù)獲取部分首先對多媒體專網(wǎng)及時層各智能可網(wǎng)管交換機依次監(jiān)控狀態(tài)，并將檢測結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫，再對第二層各多媒體教室計算機依次監(jiān)控狀態(tài)，并將結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)顯示比較簡單，按照兩個層次依次顯示即可，運行界面如圖3所示，圖3中最上面表格為多媒體專網(wǎng)主干網(wǎng)情況，如果運行不正常，則以紅色標(biāo)志顯示，此時必須馬上安排維修。圖3中下面表格為各教學(xué)樓中每個多媒體教室的運行情況，多媒體教室可以顯示“不在線”，表明該時刻該教室沒有教師上課。
3.2監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)關(guān)鍵代碼監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取主要是通過Linux內(nèi)置ping命令獲取多媒體專網(wǎng)交換機和各多媒體教室計算機的運行狀態(tài)，對其結(jié)果分析后存入switch表，數(shù)據(jù)獲取程序由cron定時計劃每10分鐘調(diào)用一次。
4相關(guān)問題
4.1方案執(zhí)行需要配套的制度方案僅從技術(shù)上對媒體教室計算機運行模式進行了改變，按照該方案能夠很好地解決多媒體教室病毒及運行問題。技術(shù)是為管理服務(wù)的，為了能使該方案正常運行，根據(jù)我校的經(jīng)驗，管理部門還必須認(rèn)真做好以下工作。⑴提前下發(fā)通知到各院系，將多媒體教室運行模式改變的消息通知到各位任課教師，并讓各位教師登錄到注冊服務(wù)器注冊用戶，熟悉資料上傳方法。⑵傳統(tǒng)多媒體教室運行方法在教師心目中已經(jīng)根深蒂固，要想改變過來，需要一個過程。因此，開始我們可以不封掉USB接口，用一個月的時間讓教師適應(yīng)新方法，即從服務(wù)器上下載課件，但偶爾也能用一下USB設(shè)備。這種方法既給教師一個適應(yīng)期，也能檢測一下該方案在運行中存在的問題，給管理人員一個適應(yīng)期。在適應(yīng)期中，我們將多媒體教室改變運行模式的通知、多媒體教室新模式運行的開始時間、多媒體教室計算機使用方法、技術(shù)咨詢電話等做在桌面背景圖片中，時刻提醒教師盡快適應(yīng)新的方法，以免新模式運行時引起各種不適應(yīng)現(xiàn)象。
4.2相關(guān)故障的解決在整個方案運行的過程中，多媒體專用網(wǎng)的正常運行起著至關(guān)重要的作用，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，教師將無法上課。根據(jù)我校多媒體教室新方案運行的經(jīng)驗，在新方案運行的過程中，務(wù)必做到以下幾點。⑴必須準(zhǔn)備充足的備用設(shè)備。如備用“網(wǎng)閘”至少1臺，備用“網(wǎng)閘”及時備份“網(wǎng)閘”上的各種信息和相應(yīng)資料，檔次不求太高，可用普通PC替代，交換機2臺以上，計算機3臺以上，均做好各種配置，以備隨時替換故障設(shè)備。⑵嚴(yán)格值班制度，時刻監(jiān)視多媒體專網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，一有故障，馬上根據(jù)故障特點做出相關(guān)處理。若各教學(xué)樓到網(wǎng)絡(luò)中心主干線路問題，立即將臨時服務(wù)器拿到相應(yīng)教學(xué)樓，供老師們上課臨時使用；若為教學(xué)樓交換機故障，立即更換設(shè)備；若為多媒體教室計算機到相應(yīng)教學(xué)樓交換機線路故障，應(yīng)先將該教室計算機打開USB接口，拷入上課課件，優(yōu)先保障教師上課；若為多媒體教室計算機故障，應(yīng)馬上更換備用計算機。
5結(jié)束語
針對公共多媒體教室計算機管理問題，本文提出了一個基于“網(wǎng)閘”的高校公共多媒體教室計算機管理方案，有效解決了公共多媒體教室管理中病毒泛濫的老大難問題，該方案思路清晰，簡便易行。“網(wǎng)閘”服務(wù)器相關(guān)軟件均為Linux下的免費開源軟件，不需要額外投資，經(jīng)濟實惠，可操作性強，在校園網(wǎng)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，只要對公共多媒體教室運行模式稍加改變即可投入運行。
作者：謝延紅錢愛增單位：德州學(xué)院信息管理學(xué)院
