引論：我們為您整理了13篇酒店優秀員工事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
記得張**剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，2011年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。2011年11月酒店舉辦的 樹標準意識，提升服務質量活動中，被評為酒店服務標兵。
2011年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。2011年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。
酒店優秀員工事跡材料范文(二)
本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于產期到來離開酒店，2007年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2011年8月由于酒店需要調動到商務中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進入工作狀態;第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環節與下一環節自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發現有一本護照被落在前臺臺子下面，我發現就是剛才離店的客人，我預感到這對客人將產生很大的麻煩，然后就根據客人留下的手機號碼聯系客人，可是留下的是外地電話，并且已經關機了，緊接著我只有聯系客人的到訪單位中航惠騰，由于缺少相關資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創業中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發現遺失的護照。后來，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因為有粗心的客人，才需要細心的我們。我覺得無微不至的服務與良好的團隊配合也許就是我們服務行業管理的最終目標吧。
總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
今天，能夠作為先進員工的代表上臺發言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于XXX集團優良的團隊氛圍和宏業陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團敢冒風險、自我加壓、創造機遇、超常發展的企業精神的熏陶下，在這半年年的業務工作中，我認真學習業務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高。認真工作、虛心學習、更好的服務于公司是我工作的職責。所以，我作為遠安宏業陶瓷有限公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關系，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作為宏業人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們宏業人不平凡的青春風采。
篇2
總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優秀員工事跡材料：今天，能夠作為先進員工的代表上臺發言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于xxx集團優良的團隊氛圍和宏業陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團“敢冒風險、自我加壓、創造機遇、超常發展”的企業精神的熏陶下，在這半年年的業務工作中，我認真學習業務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高。“認真工作、虛心學習、更好的服務于公司”是我工作的職責。所以，我作為遠安宏業陶瓷有限公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關系，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作為宏業人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們宏業人不平凡的青春風采。
篇3
篇4
近年來，工程部人員流動頻繁，補充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應，維修技術水平參差不齊，維修保養質量難以保證。為了提高他們的操作技能和業務素質，確保工程質量，工程部在常規的培訓過程中，專門制定了新員工不同崗位的培訓計劃和內容，并結合維修案例對他們進行強化培訓，工作中采取老員工傳幫帶等方法，在較短的時間內使新員工提高了技術水平達到獨立當班的目標。各崗位對員工進行維修技術的演練培訓，強化維修技能;并對維修工作中的服務技巧、維修案例進行了培訓，使部門全員的維修保養技術得到提高。在加強新員工培訓的同時，工程部還根據各類設備設施特點和要求，對員工有針對性地進行強化培訓，重點培訓消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護、空調節能運行方法等;結合消防水系統、給排水系統、供電、空調、弱電系統進行實際應用培訓，讓所有員工都能熟練運用，規范操作;在強化動手能力培訓、故障分析培訓、服務技巧培訓的同時，重點對消防三會三化、四個能力建設、消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護等安全知識按季度進行了反復培訓，保證了工作安全;并根據公司服務規范化的要求，突出優質服務的重要性，使員工的服務意識得到了提高。并按照國家法律法規要求持證上崗，1人次參加鍋爐操作培訓，3人次參加電工操作培訓，1人次參加電梯操作培訓，1人次參加消防操作培訓，均取得合格證書。
由于培訓工作抓得實、抓得細，工程部員工的操作技能和業務水平得到了很大的提高，為創一流的服務打下堅實的基礎。
二、牢固樹立創新和節能環保意識、創一流工作業績 工程部自公司開業以來，一直堅持主人翁的責任感和團結協作、積極奮進的優良傳統。全體員工一心撲在工作上，想公司所想，急公司所急，千方百計通過自身的努力為大廈節能降耗、降本增效獻計獻策，加強資源節約和環境保護，為建設資源節約型、環境友好型社會做出了貢獻。
1.自己動手，精打細算，節約更新改造資金，為解決公司三個停車場車位劃線，花園魚池清運淤泥，二號門照明系統改造，大廈生活水池清洗，在沒有升降梯同時對大堂中庭玻璃門、窗完成全年兩次的清洗，工程部全員員工身體力行，克服種種困難、認真執行每項任務，主要依靠自己的力量，帶領員工奮戰在施工第一線。
2.提高技術創新能力、抓好節能降耗 通過多年來的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在能源控制方面，堅持每月對水電氣進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學節約用水用電和用氣。
三、強化保障意識、確保大廈正常運轉、提供一流服務 為確保大廈健康運營，必須確保大廈設備設施完好與有效，工程部詳細制定了維護保養年度計劃和月度計劃，按專業層層分解落實，按周、月、季度、年度具體實施，各專業人員跟蹤檢查計劃執行情況和維護保養質量，堅決杜絕走過場現象發生。針對酒店設備現狀和存在問題，組織攻關對技術夾層空調主管道滲漏水、消防聯動自動水系統控制、客房部分空調、衛生間排風系統進行整改。在加強計劃保養的同時，對事關大廈經營的關鍵設備，如供電、供氣(汽)、供水運載設備等給予高度關注，以上設備發生故障，工程部均能在第一時間處理修復，今年工程部接到書面報修540次，電話報修4200次，除特殊客觀條件不允許情況外，報修項目均能得到及時解決。
四、有一支積極進取、奮勇爭先、具有團隊精神的骨干隊伍 工程部之所以能夠取得進步和成績，這與該部門骨干隊伍的建設緊密相連，部門經理、領班全部來自于一線員工，他們敬業愛崗、技術精湛、工作勤奮，對大廈有著深厚的感情。工程部的全體員工有著良好的工作態度，只要是大廈經營需要不管份內份外都能服從大局，積極配合，他們沒有太多的語言表達，有的只是踏踏實實、默默無聞的工作，他們的樸實無華，得到了全公司干部員工的好評和贊許。
五、落實安全責任制，屬地責任管理制度，增強全員安全節能意識，安全生產一直是工程部的工作重點，根據誰主管誰負責的原則，部門嚴格執行安全責任制，每天值班人員每班次對各區域安全巡檢不少于2次，重點檢查電房、機房、泵房、等重點區域，各工種人員每天2次以上對設備、設施運行情況進行檢查，發現隱患立即報告并及時處理，對消防設施定期檢測，確保設備始終處于正常運行狀態，嚴格執行動火制度，杜絕習慣性違章操作，確保施工安全。為確保大廈供電設備安全，認真學習、刻苦鉆研，在配電柜不停電的情況下，利用紅外測溫儀對電柜線排進行檢測，做好防護工作，為電力設備的安全運行作了有力的保障。近年來工程部在維修施工中未發生安全事故，大廈設備設施運行正常，安全穩定、年檢合格，從未發生過重大設備事故。
工程部的全體員工將一如既往發揚成績、完善自我、努力工作，進一步加大技術創新力度，在節能減排、降本增效工作中取得新的業績，為公司的經營發展作出新的更大的貢獻。
建筑單位優秀員工事跡材料范文二 我部經過了去年底到今年3月份的近四個月的冬休期，工程進度嚴重滯后，該同志自擔任我部的工程部部長以來，為了彌補延誤的施工工期，充分發揮其在施工技術治理上的業務水平，為我部管段工程及時復工，并迅速進入和掀起大干的施工奠定了堅實的基礎。其主要事跡表現為：
一、超前安排，合理組織施工：
該同志領導技術工作與施工生產緊密結合，事先做好施工的貫通測量工作，并結合我部施工現場的實際情況，編制了切實可行的綜合性施組、年度和季度施工計劃及每月的施工安排。對重點和要害控制工期的工程(如橋涵及路基軟基處理工程等)也編制了合理的專項施組和作業指導書。將單位工程細化為每道工序，逐一進行具體的施工安排和技術交底，并落實到人頭，真正做到了技術指導、服務施工的目的，為我部的重點及要害控制工程的工期實現(如路基軟基處理5月底完，27座涵洞主體6月底竣工及矩形涵節5月中旬竣工等)提供了強有利的保障，為超額完成局工指下達的二季度施工生產任務奠定了堅實的基礎。我部在五月份局工指的綜合考評勞動競賽中榮獲了第二名。
二、經常深入施工現場，服務于一線，指導施工：
在我部大干二季度的施工高峰期，該同志經常深入施工現場，指導施工技術工作，并及時做好原始資料的積累和總結工作。在矩形涵節預制及框架涵的模板加固及砼澆筑施工中，優化施工方案，克服了質量通病。
三、及時做好變更設計、驗工計價及調概索賠工作：
該同志今年共辦理變更設計六項，辦理臺風災難損失二項，為我部創造了可觀的經濟效益。
四、認真組織學習和科技攻關：
根據xx線科技含量高，技術標準高及所面臨的工藝、方法、機具及檢測方法新的特點，該同志認真學習并組織職工學習《暫規》、《細則》等施工規范，組織成立了三個QC小組并積極開展科技攻關，通過科技攻關，節約了成本，創造了可觀的經濟效益，積累了新的施工工藝和工法，執筆編寫了袋裝砂井、擠密砂樁、涵洞無拉桿模板、旋噴樁等新工藝的施工工法，編寫了《路基本體(改良土或山皮土)填筑施工工藝》和《路橋涵過渡段級配碎石施工工藝》。
五、鑄造精品的質量意識：
該同志嚴把工程質量關，強化職工們的高標準、嚴要求、鑄造精品工程的質量意識，為我部安全質量標準化工地(五個)的創建做出了較大的貢獻。我部的工程質量在局工指二季度的質量評選中皆位于前三名。
六、規范了我部的技術治理工作，使其標準化、制度化：
該同志建立健全并規范了我部的各項技術治理制度和網絡體系。做到設計文件審核及時、臺帳清楚;技術交底具體，有針對性;工藝、施組及施工計劃的編制合理、及時，有針對性和可行性;工程變更及調概索賠及時、規范;材料計劃及時、準確;竣工文件編制及時、規范;施工測量和檢查復核制度化。在局工指二季度的施工技術評選中，我部連續兩次獲得前三名，其中四月份獲得了第一名。施工技術治理工作在工指范圍內始終處于領先地位。
建筑單位優秀員工事跡材料范文三 xxx同志是秦沈四經部黨委書記、經理。20xx年，他在書記、經理的崗位上，根據集團公司、xx工指黨工委、公司黨委和行政的部署和要求，緊密結合施工生產，提高效益為中心開展工作，堅持圍繞項目抓黨建，抓好黨建促項目，不斷強化全員工期、安全、質量、效益意識，為干好、管好、收好秦沈工程，實現兩個文明建設雙豐收作出了貢獻。
一、科學組織施工，努力完成任務
20xx年是秦沈線的決勝年，今年元月份開工后，xxx同志針對經理部剩余工程的特點，突出抓好路基護坡噴播植草、管段內防護柵欄、竣工文件的編制、變更設計、調概索賠以及管段所有工程的驗交工作。在實際工作中，李朝陽同志從細化目標入手，合理安排施工。一是積極組織施工隊伍，對冬季凍裂的部分水溝進行修復，對現澆標段的橋面系進行維修，以達到質量要求;二是把受季節影響較大的路基噴播植草工程作為工作重點，落實施工隊伍，截止6月底，完成了管段內的6萬多平方米的噴播植草任務，為8月份的總指路基評優奠定了良好的基礎;三是針對收尾工程繁雜、零亂，且資金短缺的實際情況，xxx同志從節省支出、降低成本的角度出發，將種植爬山虎的任務承攬下來，他同大家一道頭頂烈日，起早貪黑，及時給20xx余棵爬山虎進行澆水，確保了成活率。對管段內的涵渠、水溝、路肩、拱架內的山皮土、碎石等雜物進行了多次清理。對線路標志上的反光材料，xxx同志同大家一個一個的安裝，使現場整潔、美觀、文明，為順利驗交打下了良好的基礎。
為快速、有序、優質、高效地建好我國第一條客運專線，在施工過程中，積極響應工指大干90天、公司大干150天和拼搶40天的召開，他同經理部同志一道，迎難而上，克服了在施工過程中來自不同方面的干擾，在防護柵欄工程施工時，xx村黨支部書記、村長xxx由于三院涵洞的設計問題，組織村民阻撓我部的正常施工。在此期間，xxx同志和大家共同商量解決辦法，經過數十此做工作，得到了縣、鎮政府支持和幫助，從而保證防護柵欄順利完成。
20xx年，在李朝陽的帶領下，確保了沈陽局提前介入對口檢查專業復查點驗驗交等各個環節的檢查驗收。截止三季度，完成產值450多萬元，四季度路基土方價格將有較大數量的調整，將會獲得比較好的經濟效益。
在日常工作中，xxx同志注重在抓好質量創優和變更設計工作。加強現場的質量監控，A17標我部管段工程的合格率為100，優良率95.1。在鐵道部秦沈總指的多次檢查評選中工程質量總評優良，先后有2項工程被秦沈總指揮部評為優質樣板工程(DK322 400涵洞工程和DK325 390～DK328 500段的線下路基、橋涵綜合工程)。G8-2現澆梁標段工程的合格率為100，優良率100，20xx年9月在鐵道部工程治理中心組織的竣工交驗中工程質量均符合設計及驗標要求。在工程施工期間，xxx同志把變更設計工作作為大事來抓，對工程技術人員提要求，積極主動地與設計、監理單位、局工指及總指聯系，加深了解，增進友誼，以求得他們的認可。今年辦理變更8項，已批復的約100萬元。
二、強化思想教育，保持隊伍穩定
今年以來，xxx同志把抓好員工的形勢任務教育做為大事來抓，已工指工作會議和公司兩會精神為契機，為干好剩余工程，奪取秦沈工程全面勝利，在秦沈線上樹形創譽，不斷加強對員工的形勢任務的宣傳，提高大家的思想熟悉，增強了員工的緊迫感、責任感和榮譽感。
