引論：我們為您整理了13篇業務培訓方案范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策本事、戰略開拓本事和現代經營管理本事。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理本事、創新本事和執行本事。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造本事。

4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。202*年，中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓資料與方式

1、組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情景進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。（附培訓課程安排表）

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

3、新員工入廠培訓。202*年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；經過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少于10天。

四、措施及要求

篇2

四、會議主題：脫貧攻堅檔案業務培訓

五、會議議程：

會議由縣檔案局副局長江茂瑛主持。

（一）縣檔案局局長通報全縣脫貧攻堅檔案工作現狀及下步工作要求

（二）縣人民政府副縣長講話

（三）開展脫貧攻堅檔案業務培訓

1、精準扶貧數據資料及具體內容講解（主講：縣扶貧和移民工作局副局長）

2、精準扶貧檔案管理辦法和整檔規則（主講：縣檔案局副局長）

六、工作分工

篇3

（二）目標任務：各級政府、口岸通關查驗部門、中介組織和企業四位一體，做好企業進出口業務培訓工作。一是推動我省不斷擴大外貿規模，優化外貿結構，促進進出口平衡發展。二是促進一批具備產業龍頭地位的進出口企業快速成長，成為我省外貿發展的主力軍。三是幫助企業掌握國際市場動態，掌握最新的進出口法律法規和政策規定，有效開拓海外市場。四是指導企業提升操作管理技能，促進外貿業務發展。五是幫助企業熟悉WTO規則和國際貿易慣例，把握國際貿易關鍵，建立良性操作流程。六是培養一批具有現代管理和國際化經營理念的商貿企業家。七是培養一批掌握國際貿易規則，精通國際貿易業務，善于開拓國際市場，有效應對各類貿易摩擦的專業人員。

二、工作重點和實施方式

（一）工作重點

1.重點培訓WTO有關知識、市場經濟理論與實務、國際經貿理論與實務、國際經濟合作、國際商務談判、國際投資、國際金融、國際稅收、國際市場開拓、產品國際認證、信用保險制度、電子商務與政務、海關報關、檢驗檢疫、國際貿易摩擦和國外技術性貿易壁壘、現代管理和現代科技知識。

2.發揮商務專業人員職業資格考試的作用，加強商務專業技術人才隊伍建設。做好商務專業技術人員的評聘和管理工作，加快商務專業技術隊伍的建設步伐。

3.近期培訓主要課題。分為基礎類、政策類、應對類。（詳見附件）

（二）實施方式：采取研修類培訓、業務類培訓和專業資格類培訓相結合的方式。

1.研修類培訓。主要針對企業中高層負責人，以培訓進出口基本知識和國際化經營理念為主，為參加培訓人員做好經營管理方面的知識儲備。

2.業務類培訓。主要針對企業業務人員，以培訓與進出口業務有關的最新法律、法規、政策為主，讓參加培訓人員盡快了解相關規定，及時作出反應。

3.專業技術資格類培訓。主要針對企業專業技術人員，以培訓商務類專業技術資格考試內容為主，幫助參加培訓人員獲得專業技術資格，提高業務素質和工作能力。

三、工作機制和工作安排

（一）工作機制

1.建立福建省企業進出口業務培訓工作聯席會議制度。聯席會議由省外經貿廳、經貿委、科技廳、財政廳、農業廳、信息產業廳、質監局、福州海關、福建檢驗檢疫局、省國稅局、外匯管理局、人行福州中心支行、銀監會福建監管局、中國出口信用保險公司福建分公司、中國進出口銀行福州代表處，以及省屬相關行業商會、協會等單位組成。聯席會議由省外經貿廳負責牽頭召集，工作辦公室設在省外經貿廳。聯席會議原則上每半年舉行一次全體成員會議，通報企業進出口業務培訓工作開展情況，研究部署下一階段工作。

聯系會議各成員單位各指派一名聯絡員，負責日常聯絡工作。根據實際工作需要，適時召開聯絡員工作會議，協調具體培訓事宜。

2.職責分工。省外經貿廳、經貿委、科技廳、財政廳、農業廳、信息產業廳、質監局、福州海關、福建檢驗檢疫局、省國稅局、外匯管理局、人行福州中心支行、銀監會福建監管局、中國出口信用保險公司福建分公司、中國進出口銀行福州代表處等部門，根據各自職能，認真落實相應的企業進出口業務培訓。各商會、協會等行業中介組織應根據行業特點，重點培訓企業所需的進出口業務和政策知識，突出培訓內容的實務性和操作性。各設區市要盡快建立所在地企業進出口業務培訓工作聯席會議機制，加強部門配合，形成工作合力。

各單位應將下一年度的培訓計劃，包括培訓內容、培訓對象、培訓時間、費用支出等，報聯席會議討論通過后統籌實施，以避免互相交叉和重復。培訓工作要因地制宜、分級分類、就地就近、求實求效地開展。各單位要細化工作方案，建立信息通報制度，將所開展的工作或有關情況及時向聯席會議工作辦公室通報，實現信息共享。省外經貿廳、經貿委將定期對各單位開展此項工作的情況進行聯合檢查。

（二）工作安排

1.工作部署階段（2007年6月前）：建立工作機制，成立工作機構，細化行動方案。各設區市要建立所在地企業進出口業務培訓工作聯席會議機制，并將方案上報省外經貿廳。

2.組織實施階段（2007年6月后）：各級政府各有關部門按照職責分工，負責培訓工作的具體實施，落實行動方案，并定期組織檢查，不斷改進完善，切實提高工作實效。

四、工作要求和保障措施

（一）工作要求

1.理論聯系實際。要將理論學習與解決實際問題結合起來，提高企業開展進出口業務水平和創新能力。

2.緊扣企業需求。要通過網上問卷調查、工作調研、召集會議、日常溝通等渠道，了解企業的培訓需求，以服務企業為著眼點，區分不同層次、不同類別的培訓對象，確定不同的培訓內容和重點，有針對性地進行教育培訓。

3.科學安排培訓。做好科學的課程設置，精心編制培訓方案，強化培訓管理，建立教師、學員、培訓時間、培訓內容和培訓效果的跟蹤制度。

4.創新培訓模式。在培訓形式上，脫產集中與半脫產分散相結合，自學、集中輔導和自學考試等相結合。經常性開展進出口業務咨詢日活動，為企業提供面對面的個性化服務。進一步擴大商務人才培訓的國際交流與合作，積極開辟國（境）外培訓渠道。探討制定商務專業技術人才定期進修、出國深造的培訓政策，不斷完善國際教育培訓合作。有步驟地積極引入國外權威的認證機構，提高商務專業隊伍的水平。開發利用信息網絡技術，充分發揮網絡優勢，建立外經貿培訓信息平臺，改進企業培訓手段。

5.拓寬培訓渠道。發揮行業商會、協會等中介組織和高校、科研院所的優勢，開展對企業的培訓。

6.形成長效機制。實現培訓工作的經?；?、長期化。

（二）保障措施

1.落實組織保障。各級政府各有關部門要建立和完善教育培訓工作領導責任制，指定一位分管領導具體負責企業進出口業務培訓工作，做好統籌規劃、宏觀指導、溝通協調、綜合管理等工作。各級政府各有關部門要按照本行動方案的總體要求，結合本地區、本部門的實際情況，明確培訓工作的進度和目標要求，采取有效措施，確保落實到位。要加強對培訓實施情況的跟蹤管理，做好督促檢查，每年底要對落實情況進行一次全面檢查，評估培訓的進度和質量。達不到要求的，要認真查找原因，總結問題，并提出改進意見和措施。

2.加大經費支持。各級政府各有關部門要將企業進出口業務培訓經費列入本地區、本部門年度經費預算予以保證，規范經費支出，提高教育培訓經費的使用效益。要逐年增加對企業進出口業務培訓的經費投入，確保穩定的資金支持。

3.發揮社會力量。要加強與中介組織的聯系，充分發揮其教育培訓和協調服務功能，把中介組織作為承擔教育培訓工作的重要組成部分，有計劃、有針對性地開展各項培訓。

4.提高師資質量。要扶持我省商務職業學校的發展，建立專家智力支持系統。要從具有較深理論功底和豐富實踐經驗的領導干部、企事業管理人員以及國內外高校、科研單位的專家學者中，選聘專職或兼職教師對企業培訓人員進行授課。按照規模適當、結構合理、素質優良、專兼結合、動態管理的原則，建立商務人才培訓師資庫，為企業進出口業務培訓提供強有力的師資力量。

附件：1.福建省企業進出口業務培訓一覽表（略）

2.福建省企業進出口業務培訓課

附件2

福建省企業進出口業務培訓課

根據《福建省企業進出口業務培訓行動方案》，近期擬開展下列課題培訓。

一、基礎類：

1、中小企業進出口實務

2、企業如何開始進出口業務

3、如何建立海外客戶關系和推銷網

4、海外客戶管理

5、新備案登記企業與市場開拓

6、鰻魚安全用藥

7、“兩用物項”許可

8、出口信用保險基本介紹

9、紡織品出口國際環保標準認證

10、進出口合同主要條款的磋商

二、政策類：

1、科技興貿政策

2、貿易收付匯管理新法規和新系統

3、進出口銀行支持港澳臺企業擴大出口的相關措施

4、進出口銀行支持外向型經濟的相關措施

5、進出口銀行支持資源設備進出口政策性融資業務

6、進出口退免稅申報與管理

7、出口信貸

8、海外承包工程及海外投資項目

9、良好農業規范（GAP）

10、生態紡織品知識培訓

三、應對類：

1、國際貿易摩擦預警應訴

2、貿易壁壘應對

3、如何利用出口信用保險擴大出口

4、出口信用保險保單融資業務介紹

5、國際貿易中各種結算方式利弊分析及風險規避

篇4

1.無形性

服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。

2.不可分性

服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

3.差異性

服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。

4.不可儲存性

服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。

服務禮儀的內容

服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。

儀態規范

儀態： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

1、站姿

基本要求： 挺拔、優美

形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）

2、走姿

基本要求： 協調穩健，輕盈自然

形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。

3、蹲姿

基本要求： 保持二位站姿

形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

4、歡迎顧客的姿勢

形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”

5、指示顧客進門的引導姿勢

形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

6、詢問顧客的姿勢

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”

7、給顧客指引視線范圍內的東西

語言：“你要的商品，在那邊不遠處?！?/p>

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

8、帶領顧客的引導姿勢

語言：“請跟我來”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

6、指示顧客就坐的引導姿勢

語言：“請坐”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

7、給顧客指示替代商品的姿勢

語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”

形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

語言：“請到收銀臺繳款”

形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同

9、給顧客遞交商品的姿勢

語言：“這是您買的商品，請拿好”

形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

10、與顧客道別的姿勢

語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”

形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨?！保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）

課程方案：

第一部分：服務禮儀概述

第一節 禮儀

一、禮儀的含義

二、禮儀的分類

三、禮儀的基本原則

第二節 服務禮儀

一、服務

二、服務禮儀的含義

三、服務禮儀的特征

四、服務禮儀的功能

第三節 服務禮儀的基本要求

一、強化職業道德

二、明確角色定位

三、善于雙向溝通

四、堅持“三A法則”

五、注重形象效應

六、提倡零度干擾

本章小結

重點內容

案例分析

基本訓練

第二部分：服務人員的儀表儀容規范

第一節 儀表儀容概述

一、儀表與風度

二、儀容的含義

三、服務人員注重儀表儀容美的重要意義

四、服務人員儀表儀容的要求

第二節 面部的修飾規范

一、眼部的修飾

二、眉部的修飾

三、口部的修飾

四、鼻部的修飾

五、耳部、頸部修飾

第三節 發部的修飾規范

一、發部的整潔

二、發部的造型

三、發部的美化

第四節 肢體的修飾規范

一、手部的修飾

二、下肢的修飾

第五節 面部的美容與化妝

一、面部美容與化妝的基本要求

二、皮膚的日常保養

三、面部化妝的具體操作方法

第三部分：交往禮儀

一、稱謂與見面禮儀

二、介紹與名片禮儀

三、溝通禮儀

四、客戶溝通禮儀

（一）基本技巧

1、規范的稱呼禮儀

2、服務常用文明用語

3、表達技巧

避免使用負面語言

語言中體現以客為本

避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

及時肯定對方

綜合運用副語言

（二）如何應對顧客的不滿

1、了解客戶為什么會不滿

2、為什么要平息客戶的不滿

3、平息不滿的策略

認真傾聽（及時道歉、適時提問）

采取行動

跟蹤服務

（三）高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話

1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么可以為您服務的？”

“您好，我是***，您現在方便通話嗎？”

2、保持你的微笑和得體的舉止

3、控制你的音量和語速

4、明確該說與不該說的

5、合理使用“呼叫等待”

6、重復他的問題

7、先結束通話再掛機

五、服務人員的情緒管理

1、認識情緒

2、為何要進行情緒管理

3、服務工作中不良情緒是如何產生的？

4、如何管理自己的情緒

第四部分：服務人員的語言禮儀

禮貌用語

文明用語

行業用語

電話用語

第五部分：服務人員崗位規范

崗前準備

接待顧客

篇5

培訓對象：全體在職干部職工。

培訓方式：采取耕地保護股、土地利用股、規劃勘查股、地籍管理股、礦產管理股、執法監察股六個業務股室業務股干輪流授課方式進行，每周開展一次。

培訓時間

20xx年10-12月份。

培訓內容

以工作流程、操作實務、注意事項、法律依據等作為主要培訓內容。

幾點要求

（一）高度重視

各分管領導、股室負責人要高度重視培訓活動，科學安排工作，妥善處理工學矛盾，及時組織本股、室、隊、基層所全體人員按時參加，并及時掌握學習培訓效果，確保業務知識學習培訓活動落到實處。

（二）精心備課

為確保學習培訓效果，備好課件是重要環節，授課人員要精心準備，認真撰寫培訓教案講義，要通俗易懂，讓干部職工聽懂、聽明白，要把備課過程當作強化自身業務素質的良好機會，通過備課，全面提升自身業務綜合素質。

（三）加強紀律

篇6

三、企業精神

四、管理模式

五、質量目標

1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設施完好率達98%。

5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。

6、員工上崗前培訓合格率達100%。

六、員工行為規范

（一）員工守則

1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。 class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 22pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly>

7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

（二）工作態度

1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

（三）服務態度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

篇7

由于醫院工作環境的特殊性，醫務人員常暴露于多種危害因素中，職業暴露和職業傷害的發生不但影響醫務人員的身心健康，而且影響醫療質量和患者安全。提高醫務人員對職業危害的防護能力，相關內容的認知是首要問題，本研究旨在通過在職醫務人員職業防護培訓和教育，提高醫務人員的防護意識和能力，保護醫務人員和患者的安全。

1 對象和方法

1.1對象；隨機抽取我院2011年在崗醫務人員300名，男119名，女181名，年齡21-62歲，平均（31±6.54）歲，工作年限1-38年。

1.2方法：自行設計醫務人員職業傷害調查表和職業防護調查問卷，職業傷害調查表包括近一年職業傷害調查，涉及銳器傷、體力勞動危害、噪音危害、意外傷害，心理危害等情況的調查，職業防護調查問卷包括職業防護認知和職業防護行為調查，均為閉合性問題。調查前說明此次調查的意義，自由參加，并以匿名方式獨立完成。根據問卷中暴露的問題，以院感周為載體，開展以授課、網上宣傳、趣味問答、咨詢等多種形式的培訓活動，1周后再次發放職業防護調查問卷，統計分析培訓效果。

2結果

2.1培訓前后各發放問卷300份，回收有效問卷培訓前后分別為255份和268份，有效率87.2%。

2.2職業傷害情況。（見表1）

調查結果顯示：銳器傷是醫務人員最常經歷的職業傷害，發生率為79.6%，銳器傷發生的環節依次為診療過程中、處置醫療廢物時、搶救病人時和手術過程中；由于醫療環境的特殊性，對醫務人員的心理產生較普遍的影響，77.6%的醫務人員存在職業性心理緊張、睡眠質量差、職業疲勞感；體力勞動危害、噪聲危害、意外傷害分別占據較大比例。

2.3培訓前后防護知識和防護行為情況對比。（見表二）

培訓前防護知識存在較大誤區的內容為：銳器傷的上報、一次性針頭使用后的處理、標準預防的措施內容的了解。而對物理、化學性危害、生物性危害的認知較好。防護行為不到位主要表現在：銳器傷的個人防護、急診病人的標準預防、對物理傷害、化學傷害的防護方面。雖然醫院已普遍使用銳器盒，但仍有21.2%的醫務人員認為處理針頭可用回套針帽的方法避免針刺傷；24.0%的醫務人員認為在暴露源不確定感染種類的情況下不需上報感控科。16.1%的醫務人員對標準預防的措施內容不了解。由于傳統和習慣的影響，導致71.4%的醫務人員抽血時不戴手套，61.1%的醫務人員處理急診病人時標準預防措施不到位，30.9%的醫務人員對化學性危害的防護不規范。培訓后對防護知識的認知和防護措施執行的依從性得到了提高。

3 討論

3.1隨著醫學發展和對醫院感染認識的提高，醫務人員的自身防護越來越受到關注，但由于醫院工作環境的特殊性，醫務人員的職業傷害率仍較大，長期以來醫院感染控制主要是針對患者，而對醫護人員自身的職業防護教育關注較少，醫務人員的自我防護意識和能力有待于逐步提高，必須重視醫務人員的職業安全，從學校教育、崗前培訓、在職學習入手，進行持續有效地職業安全教育。

3.2經血液傳播的疾病有20多種，銳器傷是感染性疾病傳播醫務人員的主要途徑。醫務人員中70-80%的血源性病原體傳播都來自銳器傷[1]，對銳器傷的防護還存在一定的誤區，防護用品不到位、常規操作、應急處理不到位，過去規定的一次性針頭使用后必須立即戴上針帽或折斷針頭的傳統做法仍被一部分人認可。通過講座和宣傳，可有效地提高醫務人員對銳器的正確處理的認識和銳器傷的防護能力。

3.3醫務人員心理社會因素的傷害主要來自工作壓力、晉升壓力、超負荷工作、患者得不到服務需求、日趨緊張的醫患關系[2]，這些因素造成醫務人員職業性心理緊張、職業疲勞感、睡眠質量差甚至發展成精神抑郁，影響醫務人員的身心健康和工作熱情，通過專題的心理調適教育輔導訓練，提高了醫護人員應對壓力，主動進行自我調節和放松的能力，同時還應努力創造良好的社會環境和工作氛圍，減輕醫務人員的心理壓力和工作壓力，從根本上減少醫務人員的心理傷害。

3.4急診病人發病急、病情變化快，急診病人的感染情況不明，尤其要做好標準預防。醫務人員在救治患者時，往往忽視個人防護。調查表顯示，61.1%的醫務人員在處理急診病人時不能做到標準預防，標準預防措施的宣教，很大程度上提高了醫務人員處理急診病人的防護意識。

3.5各種化學性消毒劑、抗腫瘤藥物在醫院被使用，化學性消毒劑和藥物，通過皮膚、呼吸道對人體造成傷害；放射線、紫外線、噪聲對人體造成物理傷害；由于不對稱的工作姿勢，搬運患者和重物可引起脊柱、腰椎、關節等部位的損傷，長時間的站立可引起大隱靜脈曲張，長時間的工作，不能按時進餐易導致胃腸疾病[3]。醫務人員對這些傷害的認知度較好，主要通過改進消毒方法、改善勞動條件、避免超負荷工作減少職業傷害。

3.6醫務人員的安全防護教育要采取多種形式，取長補短，彌補單一培訓的不足，結合實際情況，精心組織，制定切實可行、內容豐富的活動計劃，應用PDCA環原理[4]，通過數據統計、摸底調查、現場調研，確定進一步的培訓重點，主題形式。培訓內容包括：醫務人員職業暴露、職業防護相關的法規、銳器傷的現狀及預防知識、發生職業暴露的應對措施、消毒隔離制度及有關職業暴露的最新研究成果[5]。同時建立職業防護制度，改善勞動條件、合理排班、提供合適的防護用品，為醫務人員的個人防護創造條件，通過檢查、督導強化職業防護行為，逐步減少職業傷害。

參考文獻

[1] 徐世蘭、吳西億、饒麗、等.840例醫務人員銳器傷現狀調查[J].中國循證醫學雜志，2011，11（6636）.

[2] 陶國芹.外科護士職業安全防護原因分析與對策[J].中華醫院感染學雜志，2011，21（12）：2646.

篇8

教育部、財政部為了貫徹落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》中提出的“實施職業院校教師素質提高計劃”精神，于2007年底在全國范圍內啟動了“中職學校重點專業師資培訓包開發項目”，本文就是其中《財政事務》項目培訓方案的部分研究內容。

一、培訓方案的開發依據

(一)以已開發的《財政事務專業教師能力標準》為依據

根據教育部對培訓包項目的總體要求，各項目的開發工作，必須以教師能力標準為依據?！敦斦聞铡放嘤柗桨敢砸验_發的《財政事務專業教師能力標準》為依據。其次。根據目前各中等職業學校本專業的師資現狀及能力標準，提出有針對性的培訓方案。

(二)以全國同類專業師資的現狀和培訓需求的調研情況為依據

總體調研的結論有以下幾點：第一，目前全國范圍內開設《財政事務》專業的學校非常少，從調研情況看。這個專業的招生已沒有大的發展空間。由于教育部的專業設置目錄中還保留這個專業，所以，部分學校以此專業為名，但課程的設置、培養的目標已不與此相適應。第二，中職學校的教師專業不固定。由于學校辦學以就業為導向，專業的調整使教師的專業教學內容經常發生變化。因此，對他們專業培訓的面要廣，對知識的要求則不需要太深。第三，針對中職教育的特點。在制定培訓方案時，教育學、心理學、教學法等必須納入培訓的內容。第四，在全國范圍內相關專業的老師數量不多，水平參差不齊，要根據各學校是否設置這個專業決定培訓的需求。

(三)考慮本專業不同工作崗位的發展趨勢和對教師要求的變化情況

隨著社會經濟的不斷發展，開設《財政事務專業》所適用的崗位也會不斷變化。所以，對教師的培訓要有一定的前瞻性。特別是財政事務專業涉及的國家財政、財經法規政策性較強。必須使受訓教師有一定的把握前沿動態和更新知識的能力。因此，在培訓課程的設計中充分地體現了“四新”的內容，并以講座等多種方式，使培訓方案具有動態效果。

(四)按崗位任務導向設計培訓內容

1.中職財政專業畢業生是目前鄉(鎮)財政(農經)所實際工作中急需的人才，中職財政專業畢業生也能完全勝任鄉(鎮)財政(農經)所各崗位的工作要求。

2.在新農村建設中，對村級干部、村級經濟的發展及管理提出了越來越高的要求。中職財政專業教育應轉變傳統的就業觀念，開辟以社區(村級)管理崗位為畢業生新的就業崗位群，

3.這些崗位的工作流程和行動導向，是與以往學科體系教學完全不同的。因此，首先要對教師進行按崗位行動導向設計培訓內容。根據不同崗位的工作流程和崗位責任，進一步明確在這個工作崗位上勝任工作應知應會的知識和應該掌握的基本技能。

二、培訓方案的具體內容

(一)培訓目的

以國務院關于大力發展職業教育的決定，以及教育部“中等職業學校教師素質提高計劃”為指導。努力改善中等職業學校教學工作。通過培訓，使接受培訓的教師政治思想和職業道德水準、專業知識與專業技能、學術水平、教育教學能力和科研能力等方面的綜合素質有顯著提高。使之成為具有高素質、高水平，具有終身學習能力和教育創造能力，在教學實踐中發揮示范作用的中等職業學校的“雙師(能)型”專業骨干教師。

(二)培訓對象

根據教師能力標準的不同要求，將中等職業教師分為上崗、提高、骨干3個層級進行培訓。可將3個層級界定如下：(1)上崗層級教師界定，學歷達標，已獲得教師資格證。(2)提高層級教師的界定，已經是本專業的合格教師，希望通過培訓提高水平與能力，向骨干教師目標努力的教師。(3)骨干層級教師的界定，已經是本專業帶頭人或骨干教師。

(三)培訓目標

基于《財政事務》專業教師的能力標準制定以下培訓目標，原則上達到：

1.上崗層級專業教師

(1)初步了解財政事務專業職業教育本質特點，了解實際的職業及職業規章。使上崗層級專業教師盡快適應教學工作。進一步提高中等職業學校新從事財政事務教學教師的綜合素質。

(2)掌握基本教學技能。能在老教師的幫助下獨立完成特定財政事務專業教學內容的教學、設計與執行教學計劃，能基本把握課堂的節奏，具備獨立應對課堂中出現的各種突發狀況的能力。

(3)了解基本教學方法，掌握一到兩種教學方法實施教學，能夠應用基本的教學媒體。能借助計算機網絡信息技術，比較熟練地掌握財政事務專業領域的新知識、新技術和新方法。

(4)培養基本的操作技能，如組織鄉鎮各項財政收入、讀懂預(決)算說明、掌握企業納稅申報和稅務會計基礎。為獲取財政事務專業(稅務師等)相關職業證書打下良好基礎。

2.提高層級專業教師

(1)基本把握職業教育本質特點，理解職業教育與其他相關學科的關系。進一步提高中等職業學校從事財政事務教學的高層級專業教師的綜合素質。

(2)能根據需要選取教學內容，并獨立保質保量完成教學活動。能夠進行教學計劃的具體設計、實施與評價，以及教學資料、媒體、專業實驗室及實訓場所的分析應用。

(3)理解專業教學法的內涵。掌握各種專業教學方法。樹立現代職業教育理念。了解中等職業學校財政事務專業課程設置的特點與教學改革方向，掌握先進的財政事務專業教學法，并具備初步的課程開發與設計的能力。

(4)掌握職業分析方法，能夠運用工作分析方法對具體崗位和工作過程進行分析：能夠通過分析獲取不同工作崗位所需的知識、技能。通過培訓(特別是社會實習)，使他們能夠了解和熟悉如何與行業建立良好的合作關系，并為下一步回校后開展這方面的工作提供借鑒。

(5)培養較熟練的操作技能。經過培訓為獲得財政事務專業(稅務師等)相關職業證書打下良好基礎，為中等職業學校造就一大批財政專業理論水平高、實踐教學能力強、在財政教育教學工作中發揮骨干作用的“雙師型”或“雙師資格”教師，真正達到以骨干示范作用帶動中等職業學校財政師資隊伍的整體建設。如編寫鄉鎮財政預(決)算書，對鄉鎮財政預算執行情況進行分析、編制部門預算、進行稅務檢查和稅收籌劃等。

3.骨干層級專業教師

(1)深刻把握職業教育本質特點，理解職教師資

教學實踐和職業工作實踐的這種“雙重”實踐能力。進一步提高中等職業學校從事財政事務方向教學的骨干專業教師的綜合素質。并將其培養成為本專業的學科頭帶人。

(2)根據不同教學情境熟練地完成教學活動，善于把財政事務工作崗位及工作過程轉換為學習環境，開拓學生在專業工作中學習的可能性；善于開發專業教學中的學習工作任務。并具備財政事務專業的課程開發與設計的能力。

(3)熟練運用工作分析方法，將崗位分析的結果歸類重組并形成新的教學內容：系統地進行技術、工作以及職業教育過程的分析、組織與評價。熟練掌握現代教學方法與手段，能借助計算機網絡信息技術，熟練地掌握財政事務專業領域的新知識、新技術和新方法。

(4)提升從事中職教育研究的能力和水平，同時，在本專業的相關領域內具有一定知識更新能力和研究能力，掌握本專業前沿動態的變化，逐步成為專家級教師。能夠統籌總領財政事務專業課題項目研究、設計研究方案、控制研究過程、形成研究成果并推廣實施。

(5)培養高級別的操作技能。中職師資增加將提高所教專業與社會聯系的能力。通過培訓，使他們能夠熟悉如何與相關行業建立良好的合作關系，并為開展這方面的工作提供經驗。

(四)培訓內容

1.教育類。包括5個模塊，分別是：職業道德培訓、職業教育學培訓、現代教育技術應用培訓、專業教學法培訓、職業教育心理學培訓。每個模塊有一個課程對應，分別是《財政事務專業教學的職業道德》、《職業教育學(基礎)》、《現代教育技術在教學中的基礎應用講座》、《財政事務教學經驗介紹》、《職業教育心理學基礎》。其中基礎類和職業道德類適合上崗、提高培訓。其它類可適合所有培訓。

2.專業類。有以下內容：模塊一：職業發展與勞動組織分析培訓，課程有《財政事務職業發展和崗位分析》(上崗、提高、骨干)。模塊二：系列專業“四新”講座培訓，課程有《財政(稅收)事務新規章介紹》(上崗、提高、骨干)、《財政(稅收)事務新理論介紹與分析》(上崗、提高、骨干)、《財政(稅收)事務熱點研討》(骨干)、《公共管理》(上崗、提高)、《預算收支分類改革》(上崗、提高、骨干)、《社區工作實務》(上崗、提高)。模塊三：系列專業核心課程(含技能)培訓，包括《國庫集中支付》(上崗、提高、骨干)、《政府采購》(上崗、提高)、《預算編制》(上崗、提高)、《部門預算》(上崗、提高)、《預算報表分析》(上崗)、《預(決)算編制》(提高、骨干)、《鄉鎮集體經濟轉型》(上崗、提高、骨干)、《財政政策調控》(提高、骨干)、《政府與非營利組織會計實務》(上崗、提高)、《農村財務會計實務》(上崗、提高、骨干)、《社會保險實務》(上崗、提高)、《社會救助和社會福利實務》(上崗、提高)、《納稅實務》(上崗、提高、骨干)、《納稅申報》(上崗、提高)、《稅務》(上崗、提高)、《企業會計報表分析》(上崗)、《稅務會計》(上崗、提高、骨干)、《稅務籌劃》(提高、骨干)、《稅務檢查》(提高、骨干)、《稅收政策咨詢》(提高、骨干)、《金財工程軟件應用》(上崗、提高)。模塊四：實踐技能培訓，《蘭貝斯預算管理軟件應用》(上崗、提高)、《網上納稅申報與交納軟件應用》(上崗、提高、骨干)、《用友公司會計軟件系統應用》(上崗、提高、骨干)(建議為選修課)、《金稅工程軟件應用》(上崗、提高)、《鄉鎮財政崗位實習》(上崗、提高)、《社區崗位實習》(上崗、提高)、《納稅業務實習》(上崗、提高)、《企業會計崗位實習》(上崗、提高、骨干)、《政府、企業考察與交流》(提高、骨干)。

(五)考核

培訓考核應包含以下幾部分：理論知識10％：專業實踐技能20％；企業實踐活動20％；教案與試講20％；教學研究論文20％；平時作業與出勤10％。

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（一） 培訓對象素質較低 

長春市家政服務員主要來自吉林省農村貧困家庭婦女和下崗女職工，年齡大都在40歲左右，少數培訓育嬰師的年齡在35左右，年齡結構偏大，學歷多為小學和初中，學歷較低，影響了培訓效果。 

（二） 培訓課程、內容較單一，應試化現象嚴重 

長春市具有職業資格授權的家政培訓學校有6家，培訓內容主要圍繞家政員、育嬰師、月嫂、催乳師、營養師、護理員進行，其他如按摩、廚藝、茶藝等課程因需求少而較少開設，課程設置較單一。 

初級培訓，國家推行的是免費政策，分為理論和實操兩部分，實操課占60%以上學時，理論課主要涉及職業道德、職業禮儀等。培訓內容多圍繞職業資格考試進行，從國家職業資格考試題庫里劃考試范圍進行培訓，培訓學時較短，達不到職業資格標準要求，理論學時多于實操學時，培訓過于應試化。 

（三） 培訓形式較單一，缺失人性化 

理論課培訓以多媒體課件形式進行，培訓師根據職業資格考試范圍制作課件，課件制作多不規范，背景和內容選取不考慮中年婦女的視覺感官和接受度，只符合自己的授課要求，授課過程互動較少，老師講學員記，培訓師也不知道學員是否都聽懂學會了，缺少人性化。 

（四） 培訓師隊伍素質參差不齊 

整個家政行業培訓師，年齡和學歷結構參差不齊，多是40歲左右的中年婦女，她們曾參加過職業資格考試，從事過家庭服務，學歷不高但理論和實際經驗都具備；青年培訓師大都具有大專及以上學歷，很多都未從事過家政服務的實際工作，通過了職業資格證和教師資格證考試便可培養成培訓師；另一部分是有十幾年工作經驗的技能型培訓師，級別較高，能力較強。 

（五） 培訓環節不健全 

只有家政員職前培訓，職中和職后培訓缺失，通過職前培訓拿到證書的員工就業后，多是自己根據需要再參加高一級的考試，家政公司幾乎沒有職中和職后培訓，對于企業從事行政等管理的員工，也僅是崗前培訓，培訓環節都集中在職前，職中和職后培訓跟不上，極易導致服務質量下降。 

（六） 培訓考核方式較單一 

培訓考核方式是職業資格考試，通過了理論知識和實操技能考試就算合格，拿到證書后家政公司就可安排上崗，家政公司不再進行員工學習能力、性格、整體素質等的考核，缺少對員工的整體認識，導致了所派家政員不讓雇主滿意等矛盾的出現。 

二、 長春市家政服務業職業培訓存在問題解決措施 

（一） 國家、政府應繼續加大對家政職業培訓的扶持力度 

除了初級免費培訓外，由政府扶持家政員免費參加職業資格初級考試，除了政府下屬的家政培訓公司和學校外，給予其他有職業資格認證資質的家政職業培訓學校經費支持，幫助學校擴大招生，分區就近培訓，以增加就業者數量和提升就業者素質，緩解供需矛盾。 

（二） 吸納高素質人才加入到家政服務業 

現在長春的家政服務市場缺少從事高端家政的人才，而目前家政學專業正發展蓬勃，在這種形式下，吸納優秀大學生充實家政培訓師、企業管理或者家政員隊伍，將對整個行業的發展帶來新活力。 

（三） 改革創新家政職業培訓的教學方法 

長春市家政培訓學校的教學方法單一，不人性化，迫切需要采用現代化的教學方法，在原有直觀演示法基礎上，加入情景教學和問題討論法等與學員互動，啟發引導學員的綜合能力?，F在實操課培訓采用的是四級教學法，即準備、示范、模仿、練習，應融合項目導向教學法，即提出問題，學員制定工作計劃，培訓師指導，實施，檢查，自我反思和進步。 

（四） 嚴格考核評價體系 

培訓課程需要一個合理規范的教學評價來檢查教學目標的實現程度和改進教學方案。長春市家政職業培訓的教學評價僅是職業資格考試，培訓學校內部和家政公司沒有針對培訓的教學評價。 

培訓學校應在整個授課過程中每節課都給學員發放課程評價表，評價課程的內容、方法、手段、條理等，培訓師課后審查找出問題，下節課及時改正，有利于提高培訓質量。 

家政企業應制定評價表，評價員工的知識水平、技能水平等，有利于進一步了解員工素質。 

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1、組織實施2015年“國培計劃”、“省培計劃”及市專項培訓。

認真總結經驗，發揚優勢，高標準、高質量創造性地完成任務，發揮“國培計劃“和“省培計劃”的引領示范作用。

2、拓寬教育管理干部培訓面。

開展義務教育學校校長、副校長任職、提高培訓；幼兒園園長、副園長任職培訓；學校繼續教育業務負責人培訓、中小學教務主任業務培訓；中學德育主任培訓；學校黨務干部、法制輔導員專題培訓；學校財務人員培訓；中小學圖書管理員、實驗室管理員業務培訓。

3、進一步推進中小學教師“心理健康教育”培訓工程，舉辦第三期心理健康指導師培訓，積極推進中小學校心理健康教育水平的整體提升。

4、繼續開展義務教育學校體育、美術、書法教師專項培訓。

5、根據省、市教育部門的統一部署和安排，繼續組織開展“有效教學模式”全員培訓，啟動“有效學習評價”專題全員培訓。

6、開展班主任素質提升培訓。采取集中培訓與崗位培訓相結合的方法，對尚未參加培訓的中小學班主任進行輪訓。

7、遴選中小學骨干教師，實施進高校集中培訓工程。

8、繼續開展中小學幼兒園教師教育技術能力提升全員培訓。

9、完成小學教師的集中培訓和送培送教活動。

組織安排沒有參加市級遠程培訓并且學時沒有達到72學時的小學教師參加24學時的集中培訓和送培送教活動。

10、為推進教育信息化，舉辦各種類型的培訓班（具體由電教館組織實施）。

三、具體安排：

一月份：1、總結2014年干訓師訓工作，整理檔案；

2、督促參加遠程培訓的中小學幼兒園教師，完成線上學習任務。

二月份：擬定2015年干訓師訓工作要點。

三月份：1、研制義務教育學校校長、副校長任職培訓方案；

2、研制幼兒園園長、副園長任職培訓班方案；

3、開展義務教育學校美術教師教學技能培訓。

四月份：1、舉辦初中骨干班主任培訓班；

2、開展義務教育學校校長、副校長任職培訓；

3、舉辦幼兒園園長、副園長任職培訓班。

五月份：1、開展小學教師集中培訓、送培送教活動；

2、開展書法教師培訓；

3、舉辦中學德育主任培訓班；

4、擬定義務教育學校校長、副校長提高培訓班方案。

六月份：1、“有效教學模式”校本研修評估驗收工作；

2、制定2015-2016學年度“有效學習評價”專題全員培訓實施方案及培訓指導意見；

3、分項目落實國培、省培計劃，完成信息上報工作。

七月份：1、開展中小學第三期心理健康指導師培訓班；

2、開展義務教育學校校長、副校長提高培訓班；

3、組織安排中小學校財務人員培訓；

4、舉辦黨務干部培訓班；

5、開展小學、初中骨干教師進高校集中培訓活動；

6、完成中小學（幼兒園）教師繼續教育學時錄入。

八月份：1、舉辦中小學校幼兒園繼續教育業務負責人培訓班；

2、舉辦中小學實驗室管理員業務培訓班；

3、舉辦中小學圖書管理員業務培訓班；

4、舉辦中小學法制輔導員業務培訓班；

5、舉辦中小學教務主任業務培訓班。

九月份：1、各中小學校幼兒園上報校（園）本培訓方案，市教師進修學校審核；

2、更新全區中小學幼兒園教師繼續教育信息檔案；

2、組織安排市級遠程培訓報名等相關工作。

十月份：1、開展國培遠程培訓，做好過程管理工作；

2、開展市級遠程培訓，做好過程管理工作。

十一月份：1、開展義務教育學校體育教師培訓；

2、繼續做好國培遠程培訓，做好過程管理工作；

3、繼續做好市級遠程培訓過程管理工作。

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“兩員”業務培訓是整個普查準備工作中的一個重要環節,是一項重要的基礎性工作。培訓質量的高低直接關系到普查工作的質量乃至普查數據的質量,直接影響著這次人口普查工作的成敗。人口普查工作的成敗,取決于人口普查質量的好壞,人口普查質量的好壞,又取決于這次培訓的成功與否。

首先,搞好培訓是正確應對人口普查工作的需要。人口普查工作是一項大型的國情國力調查,每十年進行一次,這次是第七次人口普查,11月1日零時是普查的標準時點。現在距離入戶登記不到50天了,這次人口普查內容多,涉及面廣,政策性強,要求高,難度大。突出表現為一是任務重:見人就登，見戶就登，工作任務明顯加大。二是難度大:流動人口大,人戶分離現象嚴重,確保不重不漏難度大;爭取普查對象配合難,公眾保護隱私的意識越來越強,不愿被打擾,擔心信息被泄漏,違規生育怕受處罰,也還有少部分群眾,就是要跟你唱反腔不配合等使入戶登記獲取真實、準確、完整的信息難度加大。三是要求高:查準人口數量、查清人口結構、查實人口遷移流動情況,做到區不漏戶,戶不漏人,人不漏項,項不填錯的要求很高。面對這樣的復雜形勢,搞好培訓就格外顯得重要。培訓工作的質量對整個普查工作的質量,乃至整個數據的質量都起著決定性的影響,我們絕不能掉以輕心。

其次,搞好培訓是確保普查方案順利實施的需要。這次人口普查方案中有許多新的內容,技術性也更強。很多新情況、新問題都是過去不可比擬的。這就要求普查人員具有相應的知識和能力,通過全面系統的培訓,提高普查人員對方案的全面理解和準確把握,從而提高業務技能水平,確保這次人口普查數據準、質量高、差錯率低,交上一份滿意的答卷。

再次,搞好培訓是提高人口普查隊伍業務素質的需要。實踐證明,搞好人口普查工作必須要有一支責任心強、業務熟悉、懂政策的普查隊伍。這次普查成功與否,取決于普查質量;而普查質量的好壞,關鍵取決于我們的普查隊伍。參加這次培訓的指導員和普查員,是人口普查工作的一線工作員,普查工作中大量的業務工作都需要我們的“兩員”親自、獨立的完成,調查全過程的質量控制需要你們去嚴格把關。所以,這次”兩員”業務培訓是普查業務準備工作中一項至關重要的工作,它將為組建一支訓練有素、精通業務的普查隊伍奠定堅實的基礎。 

二、認真搞好“兩員”業務培訓工作

通過培訓,要使每一個普查人員,對普查目的、普查對象、普查項目、普查時間和期限、普查的組織實施等有一個完整的了解,重點是要搞懂如何畫好普查小區的住戶平面圖,怎樣準確填報普查申報表、如何編制好《戶主姓名底冊》和怎樣開展入戶登記填寫短表或長表,以及怎樣審核普查的各種表格,確保普查質量等。

1、嚴格執行人口普查方案,明確工作主要內容。在整個培訓工作中,必須明確以下三個方面的主要內容。一是明確人口普查的主要任務就是查準人口總量,查清人口結構,查實人口遷移流動狀況等。二是明確人口普查采取長短表結合,90%的戶填報人口基本狀況,10%的戶既填報人口基本狀況,也填報遷移、經濟活動、婚姻、生育、健康、住房等較為詳細的情況,同時,還要普查登記港澳臺和外籍人員狀況。三是明確清查摸底、登記復查是普查工作中關鍵環節。通過繪制好普查小區地圖,從地域上保證人口不重不漏;通過摸清普查小區內人口基本情況和房屋情況,重點把握“人頭”數,做到“界清、房清、人清”,這是普查員按時完成登記任務的保證,也是保證登記質量的前提。 

2、認真按各項工作細則實施,明確工作組織方式。對人口普查環節多、工作要求高的特點,鎮人口普查領導小組辦公室在制定普查方案的基礎上,制定了區域劃分、地址編碼和地圖繪制工作、摸底工作、長表抽樣工作、登記復查工作、港澳臺和外籍人口普查登記工作、快速匯總工作、專項編碼工作等工作實施方案,從各個方面規范了普查的工作要求,明確了普查工作的組織方式和工作流程。這些不僅是組織、指導普查工作的重要依據,也是對普查實施科學管理的重要依據,是保證人口普查規范運作的基本準則,必須嚴格執行,認真實施。真正做到在普查工作中統一標準,統一要求,統一時間,統一步驟。

3、保證普查表填報的準確性,明確工作規范要求。人口普查的基本要求就是要把普查表中的項目搞清楚、填準確,這是我們“兩員”業務培訓的最主要內容,與以往人口普查相比,這次普查表作了較大修改,調整了許多內容,增加了港澳臺和外籍人員普查登記。大家不僅要把每一條指標的概念、含義和口徑弄清楚,而且也要了解指標之間的相互關系,避免出現邏輯性差錯,真正做到規范統一。這次培訓,我們請來市人口普查辦業務骨干賀大慶同志,他不僅業務精通,而且實戰能力強、實躁經驗也很豐富,相信他的業務培訓,會使大家聽得懂,學得會,幫助大家在實際普查中能繪圖、會填表,不錯漏。

三、對本次培訓幾點的要求

這次全鎮“兩員”業務培訓會,是一次對普查業務和工作要求的全面講解和培訓,我們將重點放在調查摸底和入戶登記上,并就普查員熟悉普查小區、摸底工作如何開展、以及入戶登記時要登記的短表長表等內容進行全面解釋。大家肩負的任務很重,你們一定要珍惜這次學習培訓的機會,要做到學得進,弄得懂,干得好,提高自己的業務水平和素質。

學得進:就是一定要珍惜這次培訓機會,認認真真地學。一方面大家都很忙,能抽出時間專心培訓很不容易,另一方面這是唯一的培訓,這次搞不好以后難以彌補。因此,大家一定要提高思想認識,端正學習態度,安下心來,專注于培訓。

弄得懂:就是要把人口普查各個環節的表格的項目,真正搞懂并熟練掌握,直到知道怎么填和為什么要這樣做。

干得好:就是在熟練掌握了國家統一的指標規范后,嚴格去執行,確保每個本普查小區的普查工作能按時保質順利進行。 

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二、促學習方面

1、學校制定有師生年度讀書活動方案，對師生學習制度和讀書活動考核評比辦法進行了修改補償，將讀書活動納入教師及班主任的期度、年度考核。教師制定了個人讀書計劃，班級有班級讀書計劃。（查計劃、方案、制度）

2、學校圖書室向師生全天開放，抽調王德華老師專門負責圖書借閱工作。(查圖書借還賬)

3、每個班級配備了一個圖書柜，利用向學校圖書室借和學生捐的辦法，建起班級“圖書角”，班級制定有圖書管理公約，配有學生圖書管理員。（班級圖書借還記錄）

4、學生周一、周三、周五上午第一節開展40分鐘的“經典誦讀”活動。教師除課外讀書外，這三天上午第一節也集中讀書。（學校檢查記錄）

5、學校每周對教師筆記心得、讀書進度，學生的讀書摘抄和班級圖書的借閱情況進行檢查，及時通報、督促、總結評比。（檢查記錄）

6、學校已經組織了一次教師讀書活動交流會，教師們相互了讀書的內容以及想法和收獲。（學校會議記錄，教師讀書心得）

 三、推進課堂教學改革方面

1、召開班子會和教師會，傳達上級精神和要求，堅定課改革信心，營造課改風氣，把任務分解到人，責任捆綁到人。進一步修訂完善了課革實施方案、校本培訓制度、達標驗收方案和課改獎懲辦法，把課改工作以較大比例納入教師績效考核中。（會議記錄、制度、方案）

2、安排上廣州參加培訓的岳中山老師，就生本教育的理念；生本教育的流程以及自己對生本教育的理解等進行專題培訓并上了示范課；校長就生本課堂教學模式以及生本課堂教師學生用語等方面進行了專題講座，所有培訓都下發資料，要求教師寫課改筆記和心得。（教師課改筆記）

3、組織學科骨干焦春蕊、岳中山兩位老師上示范引領課，組織教師進行觀摩研討，交流想法尋找辦法。（校長、教師聽課記錄）

4、全校7位教師上生本課常態課，學科教研組不定時地聽課、說課、座談交流，提出改進意見和建議，對上課教師逐個把脈問診，提出了中肯的意見和建議，讓他們的課改課逐步提高完善。目前我校有三位教師能較好地上生本課，四位教師能上生本課。（校長、教師聽評課記錄、教研組活動記錄）

5、全校每個班級都建立有4-6人的學習小組，小組都有自己的名稱，小組成員進行了分工，班級對學習小組的評價激勵機制正在完善。（班級學習小組統計表、班級學習小組的評價辦法）

四、教師隊伍建設方面

主要進行了兩方面

1、 師德培訓   

（1）進行了暑期師德培訓  （查專題檔案）              

（2）學習了教育部辦公廳關于開展治理中小學在職教師有償補課和違規收受禮品禮金問題的通知 精神，并進行了自查互查，給學生及家長發放了調查問卷，教師簽訂了責任書。（查專題檔案）  

(3)平時的政治學習（周一下午第三節）。（查教師政治學習筆記）

2、業務培訓

（1）校本培訓：常規教學業務培訓；新課改業務培訓（工作手冊、學習筆記）

（2）參加上級教育部門組織的業務培訓（教師培訓記錄、培訓總結匯報）。

篇13

1、制定正、副隊長培訓方案

2、從X月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。

3、在X月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。

第二項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。

1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。

2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓經驗，形成一種長效機制。

第三項工作規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制定新聘隊員培訓方案。

2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規訓練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。

第四項工作加強業務學習，提高自身業務素質。

1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

第五項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。

2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

第六項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。

1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。

第七項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。