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篇1
1.1先分別立法
即首先解決電子商務發展過程中遇到的現實問題，制定單行法規，如電子合同規則、電
子支付規則、電子提單規則、電子商務稅收辦法、網絡廣告規則等，待時機成熟后，再進行綜合立法。這種方法的優點是，能夠及時解決電子商務發展過程中的具體問題，并能夠在實踐中不斷積累經驗，逐步提出比較完善的綜合立法的思路。這種方法的缺點是缺乏宏觀思考，全局性不足，各單行法規很難實現統一性和一體性。而且，很容易沿襲傳統的按行業和部門歸屬立法的弊端。
1.2先著手綜合立法
即形成我國電子商務立法的綜合思路，出臺電子商務基本法，然后對各個具體問題制定單行規則。對于電子商務這樣一個發展十分迅速的新生事物，其立法應當反映現實并服務于現實，這是理所當然的，但立法超前性的指導意義也是非常重要的。而且，由于電子商務所領帶的信息技術發展迅速，所制定的單行法規也需要經常修改和變動。這種修改和變動，如果沒有綜合防治的思路和統一的目標，很可能會產生諸多自身的問題和相互矛盾的問題。
第二種形式的立法，是國際上普遍采用的方法。如1996年出臺的聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》中僅僅在第7條中涉及電子簽字問題，之后才開始制定聯合國國際貿易法委員會《電子簽名示范法》。所以從研究電子商務的關鍵問題入手，起草我國商務基本法，然后對具體問題進行立法，應當是較好的立法選擇。
2電子商務法有獨立的法律地位
電子商務法是一門新的獨立的法律部門，和其他部門相比，它和經濟法、商法以及民法的關系至為密切，既有交叉又有區別。但是，總的來說區別大于交叉。不能把電子商務法歸入其他法律部門。
2.1電子商務法不能歸入民法
電子商務法和民法有共同點。民法是調整平等主體之間人身關系和財產關系的法律規范的總稱；而電子商務法是也包括了調整平等主體之間財產關系的法律規范，比如有關電子合同的規定，以及電子商務損害賠償的規定。然而，電子商務法和民法之間更多的是不同點。比如，民法有大量的調整婚姻、家庭、繼承等等人身關系方面的法律規范，而電子商務法中就沒有這方面的規范；反過來，電子商務法中的政府機構對電子交易當事方經濟管理方面的法律規范也是民法所沒有的；另外，從基本原則上看，民法重公平，電子商務法重安全。
2.2電子商務法不能歸入商法
和其他部門法相比較而言，電子商務法和商法之間的關系最為密切。電子商務法有關于電子合同、電子票據以及電子提單等方面的法律規范，商法是具有調整商事關系功能的一系列法律規范的體系，它包括票據法、合同法、海商法、保險法等方面的內容，兩者在這些領域存在交叉和重疊。但是，電子商務法所涉及的范圍要遠遠大于商法的范圍。比如對于電子商務活動的征稅、域名的管理等問題都超出了商法的范圍。電子商務法還有著大量的由有關國家部門、政府機構為維護交易安全而進行管理和監督方面的法律規范，這是電子商務法和其他部門法相比較而言的顯著特點。
2.3電子商務法不能歸入經濟法
經濟法強調的是國家機構和政府部門對市場的縱向宏觀調整關系，以及對企業的縱向管理關系，電子商務法基于安全性以及國民經濟的秩序問題的考慮，有著大量的縱向管理規范，這是他們的相同點；經濟法著眼于國民經濟的全局，而電子商務法著眼于電子商務主體的權益，調整電子商務主體之間的權利義務關系。另外，電子商務法律規范中包含有大量調整平等主體交易的規范，這是經濟法所沒有的3電子商務法是一門新的獨立法律部門
如前所述，電子商務法有著和其他部門法不一樣的調整對象，即其調整對象應該是政府、企業和個人等主體通過電子化通訊方式所產生的商事交易關系以及與這種交易關系緊密相關的政府管理關系。因此，應該把電子商務法從其他的部門法中獨立出來，成為一門新的獨立的法律部門。
4電子商務立法的基本原則
電子商務立法的基本原則是貫穿于整個電子商務立法和司法的過程當中，對各項電子商務法律規范起統率和指導作用的法律精神和指導思想，是一切電子商務法律法規進行解釋的依據。作為一門新的獨立法律部門在制定時應區別于其他法律原則。因此，在電子商務法的立法、實施、修改、解釋過程中，要遵守以下幾項基本原則。
4.1開放性原則
開放性是互聯網優越性之體現?？梢哉f，開放性是電子商務和電子商務法的生命力之所在。
4.1.1對其他國家和地區有關電子商務法律規則、慣例的開放
在立法和解釋時應充分發揮電子化網絡的虛擬性和全球性等優勢，這一點體現在大量條款中。互聯網先天具有無國界的優點，不受地域的限制是網上交易的優點之一。如果各個國家有關電子商務的技術規則和法律規則不能互相協調甚至互相對立，將極大地背離網上交易各方的預期，從而使得互聯網這種高技術不能對社會資源的全球最佳配置產生其應有的推動作用。因此，各國在電子商務方面法律制度的互相銜接、互相協調應該成為各國電子商務法的基
本原則。
4.1.2技術上的開放
技術上的開放具體包括對待電子簽名技術上的開放和電子商務媒介上的開放。隨著信息技術的發展，各種電子簽名技術越來越成熟，以前價格高昂的簽名技術的成本也越來越低。電子商務法對傳統的口令法與非對稱性公開密鑰加密法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產生歧視。同時，還要給未來技術的發展留下法律空間。
法律應該對于采用各種媒介、形式和通訊手段進行交易的行為一視同仁，不因方式的不同而區別對待?；趥鹘y交易形式的法律規范一般是將書面形式作為一項默認形式，因此無法享有法律給予紙質媒介的地位和待遇。這樣，基于紙質文件所作的法律規定構成了對使用現代通訊手段的電子商務發展的主要障礙，電子商務立法就是要改變這一狀況。在聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》提出了功能等同原則。這一原則的出現開辟了電子商務立法的新思路。不論采用紙質媒介進行交易還是采用電子通訊形式進行的交易均能得到法律的承認。
4.2安全性原則
安全性是交易的內在要求。安全性原則一方面指為了保護當事方的交易安全通過立法制定一系列的強制性規范；另一方面指為了保護國家利益以及公共秩序，各國可以對電子商務法的調整內容做出取舍。
保障電子商務的安全進行，既是電子商務法的重要任務，又是其基本原則之一。電子商務以其高效、快捷的特點，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有較大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具必須以安全為前提，如果電子化交易不安全，那么，企業和消費者對電子交易就會失去信心，電子交易變成了無源之水、無本之木，沒有誰會采用電子化方式進行交易了，電子商務也就不會存在。所以，它不僅需要技術上的安全措施，更離不開法律上的安全措施。比如，電子商務法確認強化電子簽名的標準，規定認證機構的資格及其職責等具體的制度，都是為了在電子商務條件下，形成一個較為安全的環境，至少其安全程度應與以傳統紙面形式交易的安全程度相同。
4.3保護弱勢方原則
保護弱勢方是法律價值發展到一定歷史階段的自然取向。要做到保護弱勢方原則，一方面體現在企業與企業之間，要防止某一方濫用其技術上的優勢壟斷市場，進行不公平交易；另一方面要注意保護消費者的正當權益。前者具體表現在一方濫用其技術上的優勢，利用在網絡中技術標準一旦建立，他方就極難進入的特點，限制他方的市場準入，從而使其具有實質上的壟斷地位。許多國家在電子商務方面的立法都體現了這一點。至于后者，隨著市場經濟的發展，商家越來越處于優勢地位，消費者的正當權益越來越得不到合理的保護，為此，各國先后都制定了有關消費者權益保護的法律，努力實現對交易雙方的均衡保護。但是，這些保護消費者權益的法律都是對傳統交易形式的規定，在利用計算機信息網絡進行電子商務的情況下，就顯得力不從心了。因此，許多國家在制定電子商務法律規范時都特別強調制定更有利于保護消費者的規范。
總之，開放性是互聯網優越性之體現，安全性是交易的內在要求，保護弱勢方是法律價值發展到一定歷史階段的自然取向。所以，為了充分發揮互聯網的優越性，增強人們對網上交易的信心，促進電子商務的健康、快速發展，就應該在電子商務立法時把電子商務法的開放性、安全性、保護弱勢方這三大基本原則互相配合加以使用。只有這樣，我國的電子商務法才能最大限度地發揮其應有的功能，促使電子商務走上正軌。
參考文獻
[1]王蕓。電子商務法規。北京：高等教育出版社，2005
[2]梅紹祖。電子商務法規。北京：中國財政經濟出版社，2001
篇2
一、物流業國內與國際發展現狀
1991年5月12日國務院批準建立天津港保稅區。天津港保稅區瞄準了與國際物流服務貿易接軌的方向，同世界上100多個國家建立了進出口貿易聯系，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心。
世界著名物流企業美國的“聯邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進行動態跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現年銷售收入20億美元，使公司成功實現現代“物流”管理。
上海APEC通關系示范系統工程的建立，全球四大物流快遞企業，聯邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT）入主聯合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。
我國于1997年，國家批準建立全國庫存商品調劑網絡中心，目前擁有83家分支機構，123家會員企業。該中心推出七大電子設備模式，形成電子商務的物流配送系統。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網。“全庫網”采用的是B2B電子商務模式。雖然物流業有了一定的發展，但是，當前我國物流業發展總體滯后，具體說存在以下問題：
（一）物流觀念陳舊，缺乏現代物流理念。對現代物流在提升運輸產業水平、推動經濟發展和增加經濟效益方面作用認識不足。
（二）商業環境相對落后，造成物流布局不合理，專業化服務程度低，自營物流比例過大，專業物流服務得不到充分利用，一家一戶小規模經營模式也制約著物流管理的發展。
（三）我國物流信息服務體系和網絡體系的落后也制約著物流業的發展，制約著物流產業向專業化、一體化方面的發展。
（四）物流產業目前發展的制度環境有待完善。物流發展要跨越地區和部門的限制，需要統一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規，因而制約了我國現代物流產業集約化經營優勢的發揮。
（五）物流方面專業人才缺乏，我國高等院校中設置物流專業和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業的發展。
二、信息化是企業物流發展的基礎
通過發展信息產業推動電子商務下物流管理的模式創新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。通過培養高素質的人才，利用已有的網絡優勢，建立能同國內和國際物流網相連結的物流配置中心，實現電子商務物流配送專業化管理；物流信息處理現代化管理；建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規。物流信息化管理具體應做到：
（一）運用新的信息技術，建設寬帶網域，提升完善信息交換平臺，聯合構建電子商務平臺。
（二）建立電子商務物流信息控制中心，實現物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。
（三）培養一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業人才隊伍。同時要調整現有物流管理人員結構和組織結構，對要求從事專業物流管理人員必須具備相關的專業知識。
（五）要通過現代化信息建立起電子商務物流管理的良好外部環境和條件，實現物流系統，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，要同國家宏觀調控措施保持一致，要同國際先進物流配置網接軌，做到四化：
1、物流運作系統化
企業物流是一種系統性的經濟活動。主要通過物流目標合理化，物流作業規范化，物流功能集成化，物流技術一體化來實現。
2、物流服務網絡化
電子商務發展要求企業物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網絡化發展。
3、物流管理信息化
物流現代管理最重要的是通過信息管理來實現的。應用現代信息技術改變傳統企業物流管理，實現物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業務和市場，大幅度降低企業生產成本。
4、物流經營全球化
由于電子商務的發展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經濟一體化進程，企業要在全球化物流經營上進行戰略定位，建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念，實現物流經營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經營的專門機構，實現物流經營的規模化發展。
三、進一步完善電子商務物流管理的相關法規
聯合國國際貿易委員會于1996年通過《電子商務示范法》，主要包括“電子合同法規”，“電子商務稅收法規”，“電子商務物流管理法規”。我國目前還沒有一部完整的電子商務物流管理法規，相關法規的建立是物流產業發展的基礎。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規，即包括“法律法規”，“行政法規”和“部門法規”的中國電子商務物流管理法規，以推動我國物流產業健康、快速發展，盡快使我國物流業適應中國入世后國民經濟發展的需要。
建立和完善電子商務物流管理的相關法規，對物流主體的資格和權益進行規范，制定了物流活動的行為規范，保障了國家對物流運行的干預和監督。目前，中國物流法規基本內容可分為三類：（1）法律，包括《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國鐵路法》等。（2）行政法規，包括《公路貨物運輸合同實施細則》、《水路貨物運輸合同實施細則》、《鐵路貨物運輸合同實施細則》、《航空貨物運輸合同實施細則》、《關于進一步發展國內集裝箱運輸的通知》等。（3）部分規章，包括《關于商品包裝的規定》、《國家物資儲備局管理辦法》、《鐵路貨物運輸規程》、《公路運輸管理條例》、《中華人民共和國海上國際集裝箱運輸管理規定》、《危險貨物運輸規則》等。
通過實施以上電子商務與物流管理的新模式，必將推動我國經濟能夠實現跨越式發展。
參考文獻：
[1]沈小靜主編.生產企業供應管理[M].北京：中國物資出版社，2004.
[2]周元福.對現代物流內涵的再認識[J].經濟研究，2005，（4）.
[3]劉偉.物流管理概論[M].北京電子工業出版社，2004.
篇3
1.概述。日本移動電子商務已經完全進入到建立在寬帶基礎上的第三代移動通信(3G)時代了。3G網絡可以提供更高的數據上下行速度，是支撐移動商務的高速信息傳輸平臺。
日本的移動通信市場有三家公司在提供3G業務服務，他們是NTTDoCoMo(3G業務品牌命名為FOMA)公司、KDDI(3G業務品牌au)公司和VodafoneKK(3G業務品牌VGS)公司。日本的三家3G運營商，各自都以自己的特色占據了一定的市場份額，概括的說FOMA代表的WCDMA具有網絡高速率的突出優勢，au靠的是網絡升級簡單帶來的優勢和業務的設計優勢，VGS的優勢則在于漫游。他們開展的業務都具有自己的特點，以此滿足了不同的需求。
到2006年底，有9960萬人利用移動裝置訪問互聯網，約占日本人口的五分之三。相比之下，用傳統計算機訪問互聯網的人數為7200萬。其中采用兩種設備訪問互聯網的用戶為5960萬。WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。
2.NTTDoCoMo公司及其標志性業務介紹。NTTDoCoMo公司是日本移動通信行業的領導者，擁有覆蓋全國的通信網絡，為5000多萬用戶提供各種先進移動多媒體服務。
1999年投放市場的i-mode是全球最受歡迎的移動互聯網絡服務，提供電子郵件和互聯網訪問功能。截至2006年3月31日，其用戶數已經達到4636萬，在NTTDoCoMo全部手機用戶數中所占的比重達到了91%。
2001年推出的FOMA(FreedomOfMobilemultimediaAccess)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移動服務，2006年3月底已經有2346萬用戶。FOMA不僅提供高品質的語音通信，也能提供經過進化的i-mode互聯網接入業務，可視電話、畫像、音樂等內容下載業務的高速、大容量的數據通信。
二、韓國是世界上移動網絡最為密集發達的地區之一
1.概述。韓國政府一貫大力支持信息產業的發展，其良好的市場環境、產業鏈上下各方的緊密合作使其移動電子商務產業得以蓬勃發展。2007年，韓國移動數據業務市場規模達到38870億韓元，平均年復合增長率達到20%。
占據韓國移動電子商務領導地位的是三家公司：SKT、KTF和LGT。無線技術主要采用CDMA2000制式，其業務主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上開展。韓國的網絡覆蓋率高，運營商地位強勢。
為了配合業務的發展，韓國普遍采取定制手機的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等終端廠商，按照運營商的要求，提供各種功能強大、針對性強的終端設備。
2.SKT公司及其標志性業務介紹。(1)SKT是韓國最大的移動通信運營商。SKT(SKTelecom-NYSE:SKM)是韓國最大的移動通信運營商，占據了50%以上的市場份額，擁有2000多萬用戶。其2007年實現銷售額11.28萬億韓元(年增幅6%)，營業利潤2.17萬億韓元，當期純利潤1.64萬億韓元。無線Internet業務收入年增長2.5%達到2.8萬億韓元。用戶人均月銷售額AverageRevenueperUser(ARPU)達到44,416韓元，略有增長。
SKT是世界上最先將CDMA、CDMA20001xEV-DO和HSDPA網絡進行商業化和市場化運營的企業。該公司同時擁有WCDMA網絡并于2006年5月正式開通了HSDPA網絡。目前，SKT的HSDPA網絡實際速率可達7.2Mbps，2008年將實現14.4Mbps的高速下載。此外，SKT也積極參與TD-SCDMA和超寬帶(UWB)技術的研究推廣。
CDMA與模擬方式相比，用戶容納數達到8倍～10倍，具有安全性卓越、通話質量優越、高頻效果好和提供優質數據等優點。但是，CDMA還未在其他地方得到商用化，當1992年12月政府決定將CDMA方式定為行業標準后，技術人員嘗試了無數次的錯誤。
終于，1996年1月1日，韓國移動通訊(SK電訊的前身)在世界上率先開展了CDMA方式數字移動電話服務，商業化后僅9個月的時間，即1996年9月，開始面向全國主要城市提供數字移動電話服務。
SK電訊在世界率先實現CDMA商用化，為韓國IT產業的發展做出了巨大的貢獻。通過政府的移動通訊競爭政策，CDMA成為國內移動通訊終端制造商們以堅固的內銷市場為基礎進軍世界市場的根基。移動電話終端繼半導體和汽車之后，創造了單一產品出口業績名列第三的佳績，從而蛻變成戰略性出口產業，為今后攜手內容、解決方案等多種領域進軍世界市場鋪平了道路。
提供的服務:VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps
SK電訊于2000年9月1日在世界首次開通了CDMA示范服務，經過一個月的測試后，從10月1日起開始提供商用化服務，超高速數據服務達到144Kbps，是原來系統的10倍以上，還構建了能夠容納多媒體內容的基礎。
2001年6月1日，SK電訊在全國23個地區開通了以移動電話終端為媒介的VOD和AOD服務等多媒體商用服務，開辟了以手機欣賞電影和音樂、收看新聞的無線因特網多媒體時代。VOD服務是以下載方式為中心提供的服務，即通過CDMA20001X網，以最高153Kbps的速度，將視頻數據存儲到移動電話，用戶無論何時何地可以閱覽其中內容。新聞及娛樂新聞服務可通過流方式直接連接到無線因特網觀看。
2001年6月，在香港舉辦的“CDMA世界大會(WorldCongress)”中，SK電訊世界首次實現CDMA20001X商用化的功勞得到認可，榮獲了“國際領導力(InternationalLeadership)”獎。
提供的服務:VoiceDate,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps
*Service:VoiceData,maximumdatadownloadingspeedof153Kbpsandmaximumdatauploadingspeedof153.6Kbps
CDMA20001XEV-DO服務比CDMA20001X網144Kbps的傳送速度高出16倍以上，達到2.4Mbps。并且，在移動中也能進行高速因特網檢索及進行雙向數據傳送。SK電訊于2002年1月28日在世界上首次開辟同步式IMT-2000(CDMA20001XEV-DO)時代后，實現了即使在移動中也能利用活動圖像的服務，并從此拉開了圖像郵件服務。
SK電訊在首爾等全國26個城市構建了CDMA20001XEV-DO商用化服務網絡，從而在2002年世界杯足球賽期間，為用戶提供了高水平的多媒體服務。
提供的服務:VoiceData,最大下載速度2.4Mbps,最大上傳速度153.6Kbps
HSDPA(HighSpeedDownlinkPacketAccess)是從第三代移動電話技術WCDMA進化而成，最大下載速度達到14.4Mbps，是可提供視頻通話等可進行高速大容量數據通信服務的全球化標準技術。它意味著移動通訊已經由“接聽電話”時代進化到“收看電話”時代。除了享受視頻通話處，利用此技術還能夠在短時間內下載大容量信息，使得視頻畫質比原先更加清晰。
SK電訊于2006年5月16日，通過HSDPA的商用化提供視頻通話服務的同時，還提供與通訊、廣播、日常生活設施相聯系的多種領域的整合服務，而且服務范圍越來廣泛。同時，WCDMA為在以第三代移動電話技術為主流的海外提供便利的全球漫游服務創造了條件。
提供的服務:VoiceData,最大下載速度14
.4Mbps,最大上傳速度2Mbps
(2)SKT標志性業務介紹。SKT于2001年11月推出無線和有線融合的互聯網品牌NATE，2002年11月推出基于CDMA20001XEV-DO業務的多媒體品牌June。此外還有MONETA、“T3G”等業務類型。
NATE提供的服務分為兩大類：和無線NATE。是有線無線綜合門戶。提供的服務包括“NATEON”(是有線無線整合通訊)、購物商場、檢索、新聞、俱樂部、動漫、Avatar服務等。無線NATE則是無線綜合門戶服務。用戶使用NATE移動終端可以通過NATE訪問各種無線網絡上的信息和內容。通過NATE提供的服務涉及信息、通訊、娛樂、社區等多種有線無線內容與服務。
June業務：SKT的June業務是真正的多媒體業務。目前SKT在June品牌下提供音樂、電視、電影/Cizle/動畫、體育/娛樂、游戲、成人、手機裝飾等幾大類內容的業務。通過June業務，用戶可以采用下載或流媒體的方式欣賞VOD/MOD內容，可以獲得國內新聞、游戲、有線電視、實時廣播等服務。SKT基于EV-DO的VOD和實時電視業務質量較好，基本沒有停頓和跳幀。
MONETA業務：SKT的MONETA可提供大量移動商務業務，如移動銀行、移動股票交易、移動交通卡、移動認證卡交易等。MONETA中的移動銀行M-bank業務，可讓用戶完成大量資金交易，如通過手機轉賬和賬務咨詢等，M-bank業務可在17個商業銀行間使用，該業務在2006年用戶數就已經超過了1000萬。
“T3G”業務:2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的業務“T3G”，比現有3G業務更高一個等級的“3G”業務主要包括：高品質的視頻通話、高速數據服務和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G”還開發了在入網認證卡(USIMCard)中載入交通卡、會員卡、優惠卡的生活基本服務以及一些移動金融服務。
(3)KTF公司及其標志性業務介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據電信研究院通信信息所數據整理顯示，截止到2006年12月KTF公司3G用戶規模已經達到1291.4萬人。KTF是韓國三大移動運營公司之一，并且還是韓國最大的寬帶運營商KT的子公司，KTF借助KT的優勢，通過為用戶提供互聯網接入方面的服務，把ADSL、VDSL業務與無線移動上網業務捆綁起來進行銷售，并通過一張賬單提供給用戶，這種獨特的服務模式使KTF公司穩居韓國3G和行業前列。2002年推出3G多媒體移動服務“Fimm”。據悉，該服務是全球第一個基于W-CDMA標準的3G服務。
K-merce是KTF為移動電子商務所建立的專門服務子品牌，主要針對25歲以上的用戶提供保險、彩票、電子錢包等服務。
(4)LGT公司及其標志性業務介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據電信研究院通信信息所的數據整理顯示，截止到2006年12月LGT3G用戶規模為701.2萬人。LGT是韓國第三個推出CDMA20001x服務的運營商，也是全球最早推出第一個Java移動電話的企業。主要針對低端用戶和年邁老人，為他們提供低廉的業務。在業務方面，LGT也與其他運營商一樣推出了電視會議、視頻點播、在線游戲、移動定位等服務，但在用戶數量及規模方面要低。
三、日本韓國移動電子商務發展的啟示
篇4
在個人主義為中心的社會中，公民的個人權利與需求高于集體的權利與需求，人們比較傾向于個人責任感與自主性，而以集體主義為價值取向的社會里，公民比較強調集體內部的和諧與依賴，強調集體的需求與權利。
(二)權力距離維度權力距離維度體現
在公民對社會權力分配不公的接受程度，調研得出，國家的富裕程度、現代科技的先進程度、城市生活的多樣程度越高，人口數量越少，傳統文化越少，權利距離數值就越低，反之，權力距離數值就高。
(三)不確定性規避維度不確定性
規避維度即公民對不可知事情的規避程度。在規避程度高的社會中，人們對不可知的情況擔憂程度比較高，所以傾向于用清晰的準則指導自己的言行。而規避程度低的社會中，人們樂于冒險去探索未知。如在教育中，規避程度高的教育制度傾向于告訴學生應該如何言行，而規避程度低的教育制度樂于讓學生通過自我實踐與探索，發掘出自我價值。
(四)男性/女性維度
以男性為主流的社會中，男女在角色上有差別，男性形象健壯剛毅，追求物質的富有與事業的成功，而女性形象則溫文爾雅，是賢妻良母的角色。在以女性為主的社會中，男女沒有很大性別差異，他們對家庭子女的照顧和財富貢獻方面都有各自的義務。Hofstede認為，東方員工傾向于集體主義，權力距離數值較高，對未知的不確定規避程度高，傾向于以男性主義為主。而西方人相反，他們傾向于個人主義，權力距離數值較低，對未知的不確定規避程度低，傾向于男女平等。
二、文化負面影響
既然東西方人們的文化有根本差異，那案例教學法對中國學生是否適用?
(一)學生集體主義與自主想法之間的矛盾
由案例教學法的簡介可知，此法需要教師放手讓學生進行活動，學生需要有自己的判斷與想法，且必須有創新精神才能解決教師分配的問題。中國的學生很多傾向于集體主義，以集體的想法為主，在個人思考問題與集體討論中，相對于自己的思考更多傾向于考慮別人的想法。比如在小組討論階段，中國學生傾向于傾聽優秀生的回答，常作為被動的接受者。優秀生的回答常代表了班集體的正確答案，個人另類的想法會有偏離主流的嫌疑。但案例教學法提倡讓學生有自己的想法，能創新地解決問題，這更適合于個人主義較強的氛圍。
(二)學生權力距離高與教師旁觀身份的矛盾
東方人權力距離數值相對高，教師有史以來代表了權力的一方，自古就有“養不教父之過，教不嚴師之惰”的思想，教師和家長的地位是幾乎平等的。案例教學法要求教師真正能做到旁觀，不去插手學生的討論與分析。中國學生在分析問題時很重視教師的反饋，肯定的反饋意見能鼓勵學生，而否定的意見則在很大程度上打擊學生。作為權力象征的教師，教學過程中應如何調節學生更少地關注教師的反饋而放手大膽去做呢?這是值得研究的問題。
(三)學生不確定性規避程度高與迎難而上的矛盾
東方人對不確定因素的規避程度較高，很多人遇到問題傾向于規避，且規避程度隨著難度的增加而加強。但案例教學本身就是解決真實工作問題的教學方法，如果心里傾向于拒絕挑戰，學生的解決問題能力將不能有預期的發揮，這勢必將影響教學的效果。
(四)男性/女性維度方面無大矛盾
在男性和女性維度方面，中國人男性維度較高，而西方人女性維度較高，注重男女平等。但中國商務英語專業班級內以女生為多數，男生占很少數額，這也從數量上決定了班級中的表現不會有中國社會中男強女弱的境況。所以案例教學中，要求男女平等參與問題的解決還是可行的。這方面的文化影響即可忽略。由上可見，文化四個維度中的三個維度都在案例教學中有負面的影響。雖然文化維度以二十世紀八九十年代為基礎，但如今中西方的文化差異還是存在的，所以在中國應用案例教學法，還是應該考慮到中國的文化因素。由于案例教學法對于實踐性很強的商務英語知識有其獨特的教學優勢，所以教師們應考慮相關對策以便辯證地應用此法。
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商業銀行個人理財業務按照管理運作方式不同，分為理財顧問服務和綜合理財服務。理財顧問服務，是指商業銀行向客戶提供的財務分析與規劃、投資建議、個人投資產品推介等專業化服務。綜合理財服務，是指商業銀行在向客戶提供理財顧問服務的基礎上，接受客戶的委托和授權，按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進行投資和資產管理的業務活動。
近年來，隨著我國經濟持續高速發展和居民經濟收入的不斷增加，人們對財富理財的需求越來越強，中國銀行理財業務迅猛發展，市場競爭十分激烈。匯豐、花旗、東亞等外資銀行憑借先進的管理理念、豐富的理財服務經驗和便捷的全球投資渠道優勢積極登陸中國，搶占高端私人理財市場；國內大型國有銀行和全國性股份制銀行憑借自身規模和實力紛紛建立“理財工作室”、“理財中心”開展理財業務，不斷研發推出系列化和組合化的理財產品，例如招商銀行“金葵花”理財、光大銀行“陽光”理財、民生銀行“非凡”理財等等。理財產品類型也由最初的儲蓄型理財產品發展為包括結構型、信托貸款型、票據型、債券型及QDII等多種理財產品。
二、城市商業銀行理財業務發展現狀
與全國理財業務日新月異的發展趨勢相比，城市商業銀行的理財業務發展卻不盡人意。2008年發行了理財產品的城市商業銀行只有19家，占所有發行理財產品銀行總數的34%，但綜合理財能力前10名的銀行中城市商業銀行只占據1席①。由于在研發能力、網點規模、管理水平等方面與國有大型銀行、股份制銀行和外資銀行存在較大差異，城市商業銀行理財業務從出生的那一刻起就在夾縫中生存。
三、城市商業銀行理財業務發展對策
1、理財市場定位
首先，在全國所有的城市商業銀行中，除北京銀行、上海銀行等少數幾家城商行規模實力較強之外，絕大部分的城市商業銀行屬于小銀行，研發能力相對較弱、網點規模較小，難以占據高端客戶市場。其次，“服務地方經濟，服務中小企業，服務城市居民”是城市商業銀行的基本市場定位，中小企業和城市居民是其傳統業務市場。第三，從客戶方面來看，高端客戶投資金額大、抗風險能力很強，但同時要求的收益率也相對較高，與大型國有銀行、股份制銀行和外資銀行相比，城市商業銀行的理財產品不具吸引力；低端客戶投資資金少、抗風險能力較弱，不適合作為理財業務的營銷對象。而中端客戶投資金額適中、具有一定的抗風險能力，傾向于收益風險均衡型理財產品，城市商業銀行的理財產品能完全滿足其需求。因此，城市商業銀行的理財業務應定位于城市居民、中小企業等中端客戶群。
2、理財產品研發
一是堅持市場跟隨型研發策略，以開發成熟型理財產品為主。開發新的理財產品需具較高的前期投入研發成本、有較強的研發能力、較高的風險管控水平及較強的風險承擔能力，城市商業銀行的自身能力難以達到上述要求。而堅持市場跟隨型研發策略，開發市場上相對較成熟的理財產品開發成本低、市場風險小、業務管理較成熟，例如信托貸款型、債券票據型、打新股型等理財產品。二是適當開發個性化、本地化的特色理財產品。城市商業銀行具有地域性較強的特點，對本地市場需求、客戶群體等情況比較熟悉，城市商業銀行要結合自身特點，開發適合本地客戶或基于本地市場的理財產品，形成自身獨特的產品競爭優勢。三是加強合作，走理財業務聯合發展之路。城市商業銀行之間可以相互合作，共同開發、銷售理財產品，實現風險分擔、收益共享；城市商業銀行還可以利用自身地域性網點渠道優勢與具有產品研發優勢的大中型銀行合作，通過代銷其理財產品獲益；此外，城市商業銀行可以與信托、保險、基金等金融機構合作，推出適合城市商業銀行的募集資金規模較小的理財產品。四是提高風險管理能力，嚴控理財業務風險。理財業務之所以能成為各家銀行競相發展的新興業務，主要原因在于理財業務是一項收益較高的中間業務，但其風險也是各項銀行業務中較高的，例如利率風險、政策風險、操作風險、信用風險等等。理財業務一旦形成風險并產生損失，將對銀行良好的社會形象產生較大的負面影響。因此，對于風險管控水平有限的城市商業銀行來講，控制理財業務風險尤為重要。
3、理財渠道運用
由于城市商業銀行不具有大型國有銀行、股份制銀行及外資銀行在媒體宣傳投放、銀行品牌信譽度等方面的優勢，所以不能坐等客戶上門。城市商業銀行的營銷優勢在于其本地化客戶經理團隊，他們在當地擁有較好的人脈和客戶資源，通過現有的各項業務與當地企業、居民建立了良好的業務關系。城市商業銀行應當采取主動營銷、裙帶營銷的方式通過“客戶經理——現有客戶——客戶的客戶、親朋”發展模式積極營銷理財產品，搶占擴大理財業務市場份額。
4、理財人才培養
企業的競爭實際就是人才的競爭。城市商業銀行要想在理財業務市場上占據一席之地，就必須打造一支精英理財團隊。首先，城市商業銀行可以適當從同業引進高級人才，在并不熟悉的理財業務上迅速打開局面、進入市場。但從長遠發展的角度來看，這種方式存在費用高、同業人才緊缺的缺點。其次，城市商業銀行可以與信托、基金、保險等金融機構加強合作，通過共同開發推廣理財產品、邀請專家對本行員工培訓等方式，借用外部人才發展銀行自身的理財業務。但這種方式存在著不確定性的缺點。與此同時，城市商業銀行應當理財團隊建設的重點放在培養自己的人才方面。一方面要支持鼓勵員工參加理財規劃師、證券從業資格、基金從業資格、保險從業資格等各類金融職業培訓，加快理財人才培養。另一方面建立人才的激勵機制，創造人才實施才華的平臺，發揮其業務潛能，實現其人生價值，提高人才事業忠誠度。
5、理財業務目標
自2007年1月份我國金融市場全面開放以來，外資銀行加速了在中國的布局和業務發展，國內的大型國有銀行和股份制商業銀行也不斷豐富完善自身的金融業務品種，中國金融市場進入了戰國時代，城市商業銀行面臨前所未有的激烈競爭局面。隨著國民收入的不斷提高，理財業務已成為各家銀行競相發展的新興業務，競爭尤為激烈。但是理財業務是城市商業銀行的薄弱環節之一。因此，城市商業銀行理財業務的近期首要目標不應是提高盈利水平，而是：1）豐富自身銀行產品，完善金融產品體系。理財業務是一個新興的銀行業務，具有廣闊的市場發展前景，城市商業銀行不能在起跑線上輸給其他銀行。通過研發理財產品可以豐富銀行產品體系，積累業務管理經驗，培養鍛煉研發營銷人才，為以后業務的發展夯實基礎。2）培養穩定忠實客戶群體，搶占中小企業、個人客戶市場份額。通過不斷研發推出適合客戶需求的理財產品，可以將客戶長期吸引住，逐漸將其培養為忠實的客戶群體，避免因為理財產品種類缺乏而喪失已有客戶，進而對銀行其他業務造成沖擊。
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目前,電子商務發展如火如荼,根據中國B2B研究中心在2009年9月12日的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示,截止2009年6月,中國規模以上電子商務網站已達12282家,其中,B2B電子商務服務企業5320家,B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。電子商務服務企業正在快速增長,電子商務的交易額也在屢創新高。2008年,中國電子商務交易額3.15萬億元,自2006年突破萬億元大關以來,每年以高于70%的速度持續增長,預計到2010年電子商務交易額將達15萬億元。
快速增長的電子商務交易額顯示電子商務正在成為企業競爭新的戰場。民營中小企業電子商務已經進入快速發展期。越來越多的中小企業紛紛開展電子商務,也不斷有媒體報道企業在電子商務領域嘗到了甜頭。但是,仍有多數企業似乎覺得在電子商務領域的成功距離自己很遙遠,電子商務時代的感召和現實形成強烈的反差。本文擬就民營中小企業電子商務應用中存在的問題,結合電子商務的發展規律,研究民營中小企業電子商務應用的問題,希望能對民營中小企業發展電子商務有所幫助。
一、民營中小企業電子商務應用的問題
民營中小企業在電子商務應用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業服務中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業電子商務應用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中,通過對多家民營中小企業的診斷,專家們發現,杭州市眾多的民營中小企業在電子商務信息化過程中缺少明確的戰略規劃,造成信息孤島,重復建設,業務支持不足,與業務戰略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
1.信息孤島
所謂信息孤島是指,在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立,各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟,重網絡輕數據的表現。在“體檢”活動中,專家發現企業各個應用系統已經建立不同的數據庫,但各個數據庫自成體系,數據互相之間沒有聯系,編碼和信息標準也不一定統一,使得各個應用之間彼此獨立,信息不能共享,成為一個個信息孤島。
2.重復建設、重復投資
重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業投資的大量浪費,有些企業用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。
3.缺乏戰略規劃
信息系統建設中由于缺乏戰略規劃,沒有充分考慮業務部門的需求,沒有對企業業務流程進行專門的梳理和優化,將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業中,結果導致應用系統對業務支持的靈活性差,業務部門人員感覺使用非常不方便,最終導致業務部門拒絕使用應用系統,使應用系統被束之高閣。
4.缺乏統一規劃
在信息化建設中由于缺乏統一規劃,沒有充分考慮業務戰略的發展,導致信息系統不能有效落實企業的發展戰略,甚至成為企業戰略落實的障礙。
浙江省是全國民營民營中小企業最發達的省份,杭州市又是“中國電子商務之都”,電子商務的發展處于全國領先地位。杭州市中小企業服務中心在這次“體檢”活動中發現的民營中小企業電子商務應用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國民營中小企業開展電子商務。
二、民營中小企業電子商務應用問題產生的原因分析
1.對電子商務的認識不夠深入
電子商務從1997年開始傳入中國,已經經歷了12年的發展。根據中國B2B研究中心的研究,中國電子商務的發展現在已經經歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調整期、2003至2005年的復蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發展期,自2008年期已經步入轉型與升級期階段。
民營中小企業也已經逐漸開始意識到電子商務的作用,但是多數民營中小企業對電子商務的認識還不夠深入。正如浙江省電子商務協會組織的一次調研會上,一位紹興的信息辦負責人講的一樣,目前浙江省民營中小企業掌舵的人平均年齡偏大,這些人對計算機都不熟悉,根本談不上對電子商務的認識。世界鞋帽網也對服裝產業集聚的浙江平湖做過調查,發現企業對電子商務的認識還遠遠不夠。很多企業只是有網站,對采用電子商務進行網上交易甚至連打算都沒有。
企業開展電子商務的層次有三個:企業網站、企業網站+MIS、企業AMIS+企業BMIS。目前,多數開展電子商務的企業還只停留在企業網站階段,即只把網絡當成一個宣傳信息的地方,而沒有進一步的網上交易活動。我登陸了在中國服裝網首頁會員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時裝有限公司和杭州喜得寶集團有限公司5家公司網站,只有吳越人家公司1家網站上有訂單系統、用戶反饋系統等能夠通過網站來開展電子商務的渠道,當然,這家公司網站上訂單下去能不能回應,我沒有再做進一步調查。而其余4家都沒有訂單系統,甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。
企業對電子商務的認識不足成為制約民營中小企業電子商務開展的核心的問題。
2.電子商務看似不高的高門檻制約
互聯網時展到現在,全國已經有3.38億網民,網絡已經逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務具備了較好的應用基礎環境。電子商務的支付環境和物流環境當前都已經發展到足以支撐電子商務的程度。這些都使得電子商務的開展看似門檻越來越低。但是,事實上,對很多民營中小企業來講,電子商務還有一個看似不高的高門檻,那就是網絡操作問題。之所以說看似不高,是因為這個問題實質上確實比較簡單。但對于沒有專業知識的人來講,又實實在在是個門檻。
一方面,電子商務需要使用網絡平臺或者軟件,而操作網絡平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識,即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務平臺,雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念,在設計網站功能時也盡力追求簡潔,讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內容在網絡上展示出來,其企業后臺管理也因為要考慮全面而設計很多模塊,使一些初涉者感到很難。當然,有人可能會說這個操作只要專業人員會就好了,應該不是什么問題。但對民營中小企業來說,企業高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強。
況且,很多企業認為電子商務帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。
3.人員配備不足
據相關調查,在妨礙民營中小企業應用電子商務的內部因素中,專業人員缺乏排名第一。不光是電子商務專業人才缺乏,民營中小企業的管理人才也很缺乏,許多民營中小企業的管理處在經驗管理階段,管理不規范。我曾見過一個機械加工行業的小企業,給一家外資電動工具企業做配套零部件,200多名員工,每天的生產量也不小,但是管理非常混亂,企業內部組織機構不健全,每天都是急急忙忙,常常是出現員工白天因為工序問題而人在班上沒活干,需要到晚上加班的情況。雖然這是一個非常典型的例子,但有很多民營中小企業都像這家企業一樣,管理人員非常缺乏,電子商務人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小企業開展電子商務的一個突出問題。
4.目標不明,隨意性強,沒有專門規劃
為什么要開展電子商務?如何開展?要開展到什么程度?很多民營中小企業并沒有認真規劃過,而只是因為被一些主頁設計的公司勸導,或者被一些電子商務服務公司勸導,在對電子商務沒有很好的了解的時候就開始了電子商務之路。常常是在很多平臺注冊了,也花費時間去打理了,但是效果差強人意,公司主頁也制作了,但常常只是一個擺設,只能用來展示企業一些基本的信息和產品信息。
三、民營中小企業電子商務應用問題的對策
當前,電子商務的發展已經是一種趨勢,未來的社會必將是一個電子商務的社會,電子商務終將改變商務的形態。新的技術還在層出不窮,移動電子商務已經初露端倪。由于電子商務能夠大大降低交易的成本,能夠給民營中小企業提供以前無法想象的廣闊的市場,如今已經被各個企業所逐漸認識到,但要如何更好的開展電子商務,我認為應該從以下幾個方面考慮。
1.做好企業電子商務需求分析,明確目標
民營中小企業從事各種各樣的工作,不同的工作性質,對電子商務的需求也都不相同。要想發揮電子商務的作用,就必須分析本企業的工作特點,有針對性的開展電子商務活動。比如,簡單的按照民營中小企業的工作性質,結合開展電子商務的需求,民營中小企業可以劃分為生產加工消費品的企業、生產加工中間商品的企業、商品流通企業。
生產加工消費品的企業,其產品用來滿足消費者的消費需求,包括耐用消費品和日用消費品。企業需要將一定的原材料加工成為消費品通過銷售渠道到達消費者手中。這類企業的特點是原材料供應商數目少,比較穩定,而客戶群體較大?？梢苑治鲈牧嫌嗁徎顒拥碾娮由虅栈?、企業內部信息化和產品銷售的電子商務化問題。根據企業規模和電子商務系統的效益評估,確定使用電子商務服務企業提供的平臺還是自建自營電子商務平臺。這類企業需要開展的電子商務活動包括B2B和B2C兩種類型。如不放棄傳統渠道商,可只開展B2B電子商務,不需要開展B2C。而為了提高企業管理效率,加強與供應商和渠道商的聯系,準確管理訂單,首先應該開展B2B電子商務。
生產加工中間商品的企業,其供應商和客戶數目都比較少,開展電子商務活動的目標應該是通過電子商務加強與供應商和客戶的聯系,提高訂單的管理效率、準確率等,可以在開展公司內部管理信息化的基礎上開展B2B電子商務。
商品流通企業這里主要指供應商數量多,客戶數量也多的終端零售商。這類企業對信息化的需求非常高,管理庫存是他們一個非常重要的工作,開展電子商務應首先從企業內部信息化做起,然后是開展與供應商之間的B2B電子商務,最后開展與消費者聯系的B2C電子商務。
2.組織保障
當民營中小企業分析確認自己開展電子商務的需求和明確目標后,應該有一個組織機構來實現電子商務的目標。目前,多數民營中小企業沒有電子商務部門,而有電子商務部門的企業也多是以一個企業中層的形態出現。這不能夠適應電子商務發展的需求。電子商務涉及企業所有部門,一個與其他部門平行的機構難以實現在電子商務活動中統籌企業資源的要求,因此企業要開展好電子商務,應該設立電子商務總監職務,全面負責電子商務的統籌工作?？紤]到企業的經營成本問題,這一職務可以由副總經理兼任。協調好電子商務部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業生產管理部門之間的關系。設立一個電子商務部負責企業與電子商務有關的所有具體技術和管理工作。
3.戰略規劃
企業在開展電子商務過程中一定要有明確的戰略規劃,在分析企業電子商務需求、可行性和目標的基礎上,制定明確的戰略規劃,分階段,按步驟,一步步來實施信息化,可以有效的避免重復建設、信息孤島、電子商務沒效果等問題,讓企業少走彎路,有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業銷售,提升企業內部管理水平。
4.效果跟蹤評估
對于電子商務的開展,應當設立效果評估機制,戰略規劃任務分解細化以后,形成分階段的任務目標,而完成的具體情況和實現的效益應當及時評估。評估的目的首先是檢驗電子商務工作的進展;其次是在已經開展的工作過程中及時發現問題,并提出未來的改進意見;第三是能夠對開展電子商務所產生的效益進行準確統計,便于管理層進行決策;最后是對電子商務互動的開展形成一種長效的監督和管理機制,促進電子商務工作不斷改進。
總之,電子商務作為利用互聯網絡和移動通信網絡等高新科技手段開展的商務活動,因為其所利用的工具的強大先進性,必然成為人類社會未來不可阻擋的一個發展潮流,企業必須充分認識到這一發展趨勢并積極探索開展電子商務活動,才能在未來的發展中不至于被淘汰。雖然現在開展電子商務還有諸多問題,但是,只要認識清楚、目標清晰、管理得當,電子商務必能成為企業發展的又一重要動力。
參考文獻:
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有經驗的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會使沖突升級，反而不利于談判的繼續進行。對待過激的情緒問題，我們不妨可以從以下三個方面來著手解決。
1.首先關注和了解對方的情緒，也包括你自己的情緒。
如果你的談判對手表示出非常生氣，或沖你大發雷霆，那么一定要密切注意對方的情緒變動，當然也要包括你自己的情緒。應首先弄清楚對方生氣的原因。是對方在尋找報復的途徑，還是個人家庭問題干擾了商業問題？對方是想通過發脾氣的手段取得你的讓步，還是對方在束手無策的情況下的一種情感宣泄？弄清楚原因是最終解決問題的方法。但是在對方情緒不穩的情況下，不宜急于作出解釋和澄清。
2.讓對手的情緒得到發泄。
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一、發展個人理財顧問業務的重要意義
1、發展個人理財顧問業務滿足了居民理財的需求
隨著我國經濟的持續、快速、健康的發展，GDP在30年來保持穩步上升的趨勢，我國城鎮居民的人均可支配收入越來越多；與此同時，2008年美國的次貸危機以及我國的住房、養老等體制的改革，也使得我國城鎮居民的投資理財意愿和資產保值增值愿望增強，需求增大，因此商業銀行大力發展個人理財顧問業務是十分必要的。
2、發展個人理財顧問業務也是現代商業銀行發展的需求
（1）個人理財顧問業務作為一種新興起的業務，其所具有的對多種業務的整合功能及高收益的特性決定了其規模發展，使其成為商業銀行全新的綜合性金融業務。該業務實現了商業銀行個人金融業務的有機融合，拓展了商業銀行的經營范圍，促進了商業銀行經營理念的轉變，提升了商業銀行與客戶的合作價值，降低了商業銀行經營成本。
（2）個人理財顧問業務是商業銀行具有巨大發展潛力和市場空間的朝陽業務，其顯著特色就是為高等級優良客戶提供專業，以實現他們財富的保值增值。目前，不少商業銀行選派優秀人員培訓，報考AFP（國內理財師）和CFP（國際理財師），且逐年增加。
（3）個人理財顧問業務是商業銀行長期適應和滿足客戶金融需求的過程。商業銀行的個人理財產品具有極強的拓展性和衍生性，有助于提升商業銀行個人金融業務發展的核心競爭力，促進商業銀行個人金融服務體系的完善和創新，規范商業銀行個人理財業務的經營行為，實現個人理財業務規范有序可持續發展。
（4）個人理財顧問業務作為商業銀行向高等級客戶提供理財咨詢、理財分析、理財規劃方案賺取收益的一種中間業務，它不占用經濟資本而且沒有經營風險，是商業銀行極具發展潛力的業務品種，適應了商業銀行經營轉型的需要。
二、制約我國商業銀行個人理財顧問業務發展的因素
1、分業經營，制約個人理財顧問業務的綜合發展
金融業是指經營金融商品的特殊行業，它包括銀行業、保險業、信托業、證券業和租賃業。我國《商業銀行法》明確規定金融機構只能分業經營，銀行不能經營保險、證券等業務。這導致了個人理財業務的發展空間受到限制，其個性化服務只能停留在較低的層面操作，商業銀行無法將證券和保險兩個市場利用起來，所以，目前商業銀行個人理財業務基本還是停留在咨詢、建議或者方案設計上。
2、產品貧乏，制約個人理財顧問業務的深入
首先，我國商業銀行的個人理財顧問業務缺乏正確的市場細分和定位?，F階段理財產品的市場細分只是一般層次上的，未能體現出客戶群體的差異性，且所用的營銷方式為大眾營銷，只提供相同的產品和服務給客戶，許多客戶沒有找到合適自己的理財產品。
其次，產品同質性問題突出，缺乏個性化理財顧問服務。各家銀行為了搶占市場先機，不遺余力地推出了名目繁多的理財產品，但事實上只不過是對貨幣市場產品的簡單組合，真正創新的理財產品并無增加，與其他銀行相比也并無太大不同，幾乎沒有專門應對不同需求群體的理財產品。
再次，理財產品缺乏連續性。我國眾多商業銀行推出的個人理財產品多為短期理財產品（180天左右），且銀行配備的個人理財顧問流動性較大，缺乏對客戶長期連續的個人理財顧問業務，這就降低了客戶對商業銀行的忠誠度。
3、人才短缺，制約個人理財顧問業務的提高
理財業務是一項綜合性業務，對理財人員的要求也相對較高。理財人員不僅要精通銀行傳統的存貸款業務，還要了解會計、稅法、法律、證券、保險等方面的理論知識和實際操作。但現實是，我國商業銀行中的理財人員大多是從銀行自身的產品推銷開始，因此許多人沒有接受過正規的培訓考試，而且我國分業經營使得精通會計、銀行、保險、證券的綜合性人才很少。
三、推進商業銀行發展個人理財顧問業務的策略
1、加強金融機構之間的跨行業合作
針對我國現行的商業銀行分業經營狀況，加強銀行、證券和保險金融之間的合作，從現階段的互相業務發展到更廣泛的行業接觸是總體趨勢。金融密集地區的商業銀行還可以考慮與外資金融機構合作，豐富理財業務的內涵，提高服務質量，使客戶的資金在儲蓄、消費環節以及證券、保險領域合理的流動，以獲得更高的綜合收益。
2、加大營銷宣傳力度，打造品牌效應
首先，作為從事個人理財業務的機構，商業銀行應該利用自己的網點和員工，利用媒體和中介機構加強宣傳和引導，應將宣傳重點放在客戶的實用價值上，以吸引目標客戶去嘗試使用。其次，通過為客戶度身定制理財計劃，推薦適合客戶需求的理財產品或產品組合；提供符合客戶潛在需求的理財信息，提出資金匯劃、轉賬的最優途徑，以提高資金的利用效率等手段來達到客戶資產的保值的目的。再次，商業銀行在打造的個人理財品牌時應體現個性化、情感化和人文化，體現銀行服務的定位，為消費者提供一種心理滿足。比如，理財中心可提供理財沙龍服務和專家理財顧問服務等，舉辦理財知識講座，推介金融新產品。在樹立了良好的品牌聲譽后，其品牌效應就會使客戶對銀行認知程度大大提高，從而反過來提高品牌的附加值。
3、深入調研，對市場進行合理定位
由于各家商業銀行的自身發展階段和所處的經濟環境不同，應該結合實際，對市場進行合理定位。商業銀行可以采取差別化的競爭策略，在自身占有優勢的領域，集中力量，重點發展。同時對市場進行細分，根據不同客戶的需求，打造不同的理財產品，凸顯自身的品牌優勢。
4、加大創新力度，拓展理財業務品種
針對目前理財產品缺乏個性化的問題，銀行應該加快理財產品的創新。各商業銀行成立理財產品的研發營銷小組，對理財產品進行設計和營銷工作。根據處于不同人生階段的客戶打造不同的理財產品，例如設計專門針對老年人的個人金融品種；為有孩子的客戶設計子女教育方面的個人理財產品；針對高端客戶除了要根據客戶的收支狀況來制定理財產品，還可以根據自身的優勢，提供股市、匯市、貴金屬等相關行業的信息和咨詢業務，還可以減免部分手續費。
5、加快綜合人才培養，提高理財人員素質
針對高素質的個人理財顧問，銀行首先要在現有的員工中選拔優秀員工，進行個人銀行業務、貴金屬業務、會計、稅法、法律、證券業務和保險業務的短期培訓，以滿足對理財人員的需求；銀行應長期與高校合作，將銀行內部優秀員工送入學校進行系統的培訓，同時可以在高校中選拔人才，以適應銀行長期需要高素質，綜合型人才的需求。建立一支全面掌握銀行業務，同時具備各種投資市場知識，懂得營銷技巧，又通曉客戶心理的高素質理財人員隊伍，為不同職業、不同消費習慣、不同文化背景的各類人士提供理財服務。
四、結語
隨著我國經濟改革的不斷深化，經濟領域也發生了一系列的轉型。各個商業銀行必須加快實施金融創新戰略，提高自身的服務質量和金融產品的多樣化。商業銀行通過開展個人理財業務，能夠更多的吸引個人客戶，提升自有品牌影響力，最終還能達到優化資產、負債業務的作用。
參考文獻：
篇9
一、《物權法》的實施為商業銀行的經營管理提供了法律保障
1.規范不動產物權的登記機構，完善登記制度，明確登記機構錯誤登記應承擔相應法律責任
我國長期以來，基本上將不動產物權登記作為行政機關的一項職權，把不動產物權登記機關與行政管理機關的職能形成對應關系，從而產生多頭登記的問題。根據中國人民銀行研究局的不完全統計，針對不動產、動產抵押和有關權利質押的登記部門，分散在15個部門中進行。其中，動產抵押登記部門最為混亂，共有9個，而且這些登記部門相互之間，甚至同一部門內部各地區之間，互不聯網，難以查詢[1]。因為登記制度不完善，還造成程序繁瑣，成本過高等問題，而且對登記機關由于登記失誤造成的損失，難以索賠?！段餀喾ā访鞔_規定了不動產登記的屬地原則，即由不動產所在地的登記機構負責登記，從而減輕了抵押人和銀行的負擔，也方便銀行查閱、復制有關不動產的登記資料。與《物權法》登記機構采用實質審查模式相對應的是，在因登記機構的過錯造成錯誤登記時，登記機構必須對因此造成的損害承擔賠償責任。這就為商業銀行進行此類索賠訴訟提供了有力的法律武器。
2.設定浮動抵押，擴大了商業銀行發放貸款的選擇空間
實踐表明，現行《擔保法》存在諸多缺陷。比如，一些有價值的流通性很好的財產如應收賬款、存貨、保險單等不能作為擔保物，融資擔保交易過分依賴于不動產擔保，擔保法律之間存在許多矛盾和沖突。事實上，沿海一些地區的金融機構已經在嘗試接受新的擔保物，比如存貨和應收賬款。福州市商業銀行2005年就開始探索存貨質押，他們選擇容易變現的鋼材、棉花甚至海貨作為擔保物，實際上效果都比較好[2]。浮動抵押是指企業以其全部資產包括現在和將來可以取得的全部資產為標的設定抵押的一項新型擔保制度，其標的物覆含范圍很廣。《物權法》明確規定將抵押權的標的物限定為現有及將有的動產，包括生產設備、原材料、半成品和產品。這種規定增加了各種市場主體獲取貸款的條件和機會，也增大了商業銀行發放貸款的選擇空間，對于國有企業、集體企業、個體工商戶、農戶的順利融資和發展壯大必將產生積極的推動作用。
3.修正擔保實現規則，簡化擔保實現程序，有利于商業銀行的資產保全
《物權法》明確抵押權實現的途徑為協議和訴訟。協商實行抵押權不是銀行提訟的前提，只要實現抵押權的條件具備，銀行就可以不與抵押人進行協商，而直接求助司法程序。《物權法》第一百九十五條第二款規定，抵押權人與抵押人未就抵押權達成協議的，抵押權人可以請求人民法院拍賣、變賣抵押財產。這是一個非訴程序，法院通過對抵押權登記等證據的審查，即可裁判實行抵押權，包括允許強制拍賣抵押財產[3]。這種非訴程序降低了商業銀行資產保全的成本，提高了實現抵押權的效率。
4.增加質押物范圍，拓寬擔保渠道，有利于商業銀行拓展新的業務領域
(1)應收賬款出質，解決中小企業融資難的問題。企業現有應收賬款5.5億元，一般企業流動資產的20%-30%是應收賬款。很多高科技企業和中小民營企業的固定資產不多，廠房和辦公樓可以租用，機器設備大多為融資租賃，即使企業未來盈利可以預期，但因缺少有效貸款擔保，難以從商業銀行取得融資。在國外，應收賬款作為擔保已經是國際銀行業通用的擔保方式，應收賬款通常有著比機器設備和知識產權更高的擔保價值。商業銀行通過應收賬款作為擔保融資業務的開發，在一定程度上可以降低貸款因過分依賴不動產抵押方式而形成的金融風險，使商業銀行的業務范圍進一步擴大，利潤空間進一步提升。商業銀行可以開拓新的客戶群體，提高理財水平，創新信貸結構，提高風險防范能力，增強競爭力。
(2)設立最高額質押，節省商業銀行的交易成本。最高額質押權具有普通質押權所不具有的功能，其創設的目的在于配合繼續易形態的需要，促進社會經濟的繁榮，因而是具有生命力的。最高額質押權的創設對于銀行和質押人來說可以簡化手續，滿足持續交易的需要，有利于促進企業融資。商業銀行在最高額質權的適用上，除質押財產轉移質權人占有之外，其最高額質權的確定、效力、作用等方面可參照《物權法》有關最高額抵押權的規定。
(3)用依法可轉讓的基金份額設置質押，擴充投資人的融資擔保工具。近兩年，基金作為一種良好的理財方式受到投資者的追捧?；鸱蓊~受益權質押具備較強的流通性和可變現性，設定質權和實現質權比較方便。用基金份額作為擔保方式，一方面可以讓投資者享有較高收益的同時保證資金運轉，另一方面也使銀行拓展了新的業務領域。
5.物保與人保并存情形下擔保權實現的順序問題得到修正，體現意思自治，有利于商業銀行維護自身權益
人的擔保與物的擔保并存的情況下如何實現擔保權的問題，《擔保法》所采取的保證人絕對優待主義模式一直頗受爭議?！段餀喾ā吩诖藯l上采取保證人絕對優待主義和平等主義結合的模式，并充分尊重當事人意思自治。第一，本條改變了《擔保法》“當債務人不履行債務時”作為實現債權的條件，擴大為“債務人不履行到期債務或者發生當事人約定的實現擔保物權的情形”，體現了對當事人意愿的尊重。商業銀行可以從保護債權的角度出發，在擔保合同中明確約定抵押權實現的條件。其次，當物保和人保并存時，當事人可以約定承擔擔保責任的順序。商業銀行可以根據具體情況，通過對實現債權順序的約定，掌握未來實現債權的主動性。第三，在沒有約定或約定不明時，債務人自己提供物的擔保的，債權人應當先就該物的擔保實現債權；第三人提供物的擔保的，債權人可以就物的擔保實現債權，也可以要求保證人承擔擔保責任。商業銀行在第三人提供物保的情況下，可以選擇實現擔保的順序，以維護自身權益。
6.將物權變動的原因與結果進行區分，有助于商業銀行權益的保障
《擔保法》規定辦理抵押登記，抵押合同自登記之日起生效，此條將合同債權的變動和擔保物權的變動混為一談。在不動產物權抵押的實踐中，經常出現抵押合同簽訂后，抵押人違約不辦理抵押物登記手續，抵押合同不發生效力的情況，作為抵押權人的商業銀行就將面臨既不享有抵押權，又不能尋求合同法上權利救濟的局面。根據《物權法》的規定，在合同生效而不動產物權變動未成就的情況下，認定合同有效，這樣雖然不能得到物權的保護，但是可以根據生效的抵押合同要求抵押人承擔違約責任，保護合同當事人的債權請求權。同樣，在出質人怠于交付質押物或質押權利憑證時，質權人有權根據合同請求其交付并承擔相應的違約責任，有助于商業銀行等質權人權益的保障。
二、《物權法》的實施對商業銀行風險管理提出更高的要求
1.商業銀行必須重視擔保物權訴訟時效的變化
最高人民法院關于適用《中華人民共和國擔保法若干問題》的解釋第12條規定“擔保物權所擔保的債權的訴訟時效結束后，擔保權人在訴訟結束后兩年行使擔保物權的，人民法院應當予以支持”?！段餀喾ā返诙倭愣l規定“抵押權人應當在主債權訴訟時效期間行使抵押權；未行使的，人民法院不予保護”。我國民法規定的普通訴訟時效為自權利人知道或應當知道權利受到侵害之日起2年。這就要求商業銀行在對主債務提訟的同時要求實現抵押權。這一規定比《擔保法》司法解釋減少兩年，不利于商業銀行銀行接受、處置抵債資產，實現抵押權。今后商業銀行在辦理抵押貸款或管理抵押資產時，應在主債權訴訟時效期滿前，及時行使擔保物權，避免抵押權因期間屆滿而失效。
2.商業銀行接受異議期間的不動產抵押，將面臨無效的風險
異議登記是真正權利人及利害關系人針對不動產登記簿的正確性提出異議而向登記機關申請的登記。與更正登記不同，異議登記是暫時中斷登記簿的公信力，維護真正權利人的合法權益[4]。異議登記作為一種保護真正權利人和利害關系人利益的臨時性措施，對登記記載的權利人而言，異議登記可以暫時限制其按照登記簿記載的內容去行使權利(將其處分行為規定為無效行為或效力待定行為)。申請人在異議登記十五日內不的，異議登記失效。此規定雖然給予不動產真正權利人在不動產錯誤登記情況下的權利救濟，但是相應對銀行辦理抵押貸款提出了更高要求。銀行必須對抵押物的物權歸屬進行深入全面的調查，確保抵押人對抵押物享有所有權，如果銀行在異議登記期間接收該抵押物，一旦登記更正后的權利人不追認，則抵押不發生效力。因此銀行如發現抵押物處于異議登記期間，則不應接受，要求借款人更換抵押物，或待異議登記失效后再辦理。:
3.商業銀行應當準確適用法律沖突規則
《物權法》頒布后，將會形成《民法通則》、《擔保法》、《物權法》關于擔保物權“三足鼎立”的態勢。物權法一百七十八條規定，“擔保法與本法的規定不一致的，適用本法?！皩@一條文，筆者理解為：《擔保法》與《物權法》就同一事實和行為作出不同規定的，適用《物權法》；《物權法》沒有規定，而《擔保法》及其司法解釋有明確規定的，依然應當適用《擔保法》及其司法解釋?！睹穹ㄍ▌t》關于擔保物權規定較為籠統，條文具體適用方面缺乏操作性，因此在擔保物權的具體解釋上與《物權法》不一致時，應當適用《物權法》。
筆者認為：《物權法》對物權的設立、變更、轉讓、消滅，不動產的登記，動產質押，物權保護等方面做出嚴格的規定，這些規定都與商業銀行的日常業務息息相關。作為銀行內部控制的需要，須做到以下幾點：第一，根據法律規定，針對發生的變化，梳理現行的規章條文，與《物權法》的新規定一一對應，調整相關規定，制定切實可行的措施，規范業務操作流程，明確各部門的職責權限，將法律新的規章制度科學合理的融入商業銀行的規章制度中。第二，加強對《物權法》的學習和掌握，研究資產業務辦理過程中可能遇到的問題，及時修改擔保業務辦理過程中的相關合同，避免因《物權法》實施中的新規定帶來的風險，確保商業銀行健康穩定的發展。
[參考文獻]
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一、電子商務的概念
電子商務有廣義和狹義兩類。廣義電子商務主要指包括電子交易在內的利用Web進行的全部商業活動。狹義的電子商務主要指利用Web提供的通信手段在網上進行交易活動,其交易產品可以是實體化的,如房屋、汽車、家具等,也可以是數字化的,如計算機軟件、多媒體產品、專業數據庫以及電子出版物等。人們一般將這些電子數據產品形象地稱為數字化產品。由于電子商務的商品交易方式、流轉程序、支付方式等與傳統商務方式有很大的差異,它的出現和應用給會計界提出了一些新的理論問題,對傳統的會計產生了相應的影響。
二、電子商務對傳統會計假設的沖擊
會計理論與實務是建立在一系列會計假設的基礎之上的,會計假設的提出,對會計理論研究和會計實務都起到了不可估量的作用。電子商務對會計主體、持續經營、會計分期、貨幣計量這四項假設均產生了一定的沖擊,因此我們需要重新認識和理解,使之能夠滿足互聯網上會計信息使用者決策的需要。
1.會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍,只有在這個假設基礎上資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。然而,隨著電子商務發展而來的虛擬企業不同于傳統意義上的企業組織,其“主體”是壽命與空間隨時間而變化的松散聯盟。對為一個持續時間較長的項目而組建的虛擬企業,其會計主體將不同于傳統意義上的主體即相對穩定的聯盟體;但對臨時組建的壽命短暫的聯盟,其會計主體并無多大實際意義。
2.持續經營假設是主體在今后可預見的一段時期不存在清算與破產的可能。企業資產價值以歷史成本計價,而不是采用現行市價;收入與費用的確定采用權責發生制而不是收付實現制。對隨時可能解散的虛擬企業而言,持續經營假設將面臨挑戰。一般而言,虛擬企業的收支在同一交易期間完成,收付實現制相對權責發生制更為合理。此外,對所有會計要素均來自各成員方的虛擬企業而言,采用現行市價法作為計價基礎會更好地反映該聯盟會計要素的現實質量狀況,因而更具有現實意義。
3.由于電子商務基于高速網絡,可以在極短的時間內完成,虛擬企業就有可能解散,會計分期假設也面臨挑戰,因而以交易期間作為會計期間,更適合虛擬企業。電子商務對貨幣計量假設的要求相對傳統要求也提高了,將傳統意義上的貨幣計量發展成為電子貨幣計量,貨幣出現無紙化的趨勢。此外,電子商務的應用給企業帶來了應變能力、服務質量以及企業競爭能力等的提高,這些因素對信息社會產業的生存至關重要卻無法用貨幣計量,因而在計量方面,應附加非貨幣化的環境信息與報表的附加說明。
三、電子商務對會計核算的影響
電子商務環境下會計核算方法趨于多樣化,“會計頻道”的產生讓每個網絡用戶按自己的需要,自由選擇系統中各種模塊進行財務會計信息收集、處理、分析等操作。如用戶可以自由選擇直線折舊法或加速折舊法等不同的折舊計算方法;選擇歷史成本、現行成本、現行市價和公允價值等不同的成本計價方法;選擇趨勢外推法、線形和非線形回歸法等不同的成本和銷售利潤預測模型。由此生成的財務報告是多元化的動態報告,可以更好地滿足不同信息使用者對會計核算的多元化需求。
電子商務環境下,互聯網技術和會計實時報告系統實現了會計核算從靜態到動態的轉變,會計信息的獲取從期間分割走向鏈狀的滾動循環。長期以來,會計部門封閉式處理財務信息的局面被徹底打破,會計信息共享程度增加,企業主管單位對下屬機構及各個職能部門之間信息得以溝通,外部信息使用者也可以隨時上網查詢企業實時財務狀況,這種信息資源遠程處理功能從根本上改變了財務報告與業務運作時間差產生的信息不對稱的滯后狀態。同時,電子商務環境下,傳統的金字塔形結構轉化為扁平組織結構,封閉式等級制企業制度被開放式網絡化企業制度所取代,會計機構得以精簡,會計核算趨于集中,即使子公司分布于世界各地,母公司只需要網上點擊即可獲取各子公司的會計資料,無需在子公司設立會計部門,所有的核算可以集中于母公司進行。因此,會計信息更加全面、及時、完整,財務信息雙向交流的及時性得到極大的提高。
四、電子商務時代會計面臨的問題
電子商務時代,電子符號代替了會計數據,磁介質代替了紙介質,會計信息通過網絡進行傳遞。由于Internet的開放性特征和本身的資源缺乏,從而使會計信息安全易受到威脅。具體表現在:(1)原始會計信息虛假。內部人員對原始會計信息進行非法篡改或泄密,造成會計信息在傳遞之前是虛假的。(2)會計信息被篡改。會計信息在傳遞的過程中被網絡黑客或競爭對手非法修改或惡意修改,使會計信息失真。(3)會計信息保密性被破壞。保密的會計信息泄露,如果被競爭對手獲取將會造成重大的損失。(4)網絡系統遭到破壞。如硬件故障、軟件故障、非法操作、計算機病毒、黑客入侵都可能導致整個網絡系統陷入癱瘓,使會計信息的質量受到影響。同時,也急需會計專業的技術人才。在電子商務活動中,網絡環境使得會計核算簡單化,整個財務成為企業業務鏈中的中心環節之一,會計人員必須擁有相關的管理知識和網絡知識,否則財務業務流就會因此減慢,影響整個企業的效率。此外,會計還面臨人力資源會計的構造、信息、知識等無形資產的計價等新課題,這也要求會計人員不僅要有廣博的知識,而且還應具有創新知識的能力,以適應網絡經濟發展的需要。
參考文獻:
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伴隨著網絡的興起及網絡技術的發展，電子商務隨之興起而得到發展。什么是電子商務呢？國際商會關于電子商務最權威的概念闡述：電子商務（ELECTRONICCOMMERCE），是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。
電子商務從狹義的角度講，是以互聯網為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進的商務模式；廣義的角度講是基于電子信息網絡的生產、流通和消費的全新的社會經濟活動。電子商務的涵蓋范圍在不斷擴展，電子信息網絡不僅僅是互聯網，還包括電信網、電視網和其他的電子信息網絡，這個網絡是廣泛的。
國家現在強調重視電子商務，發展電子商務。發展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點：
一、誠信是基石
2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經超過一個小國的GDP?！边@多么令人觸目驚心。電子商務誠信問題現在已經處在了風口浪尖。
誠信，從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。由于消費者同電子商務企業通過網頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經營者的信用狀況，只能憑借自己的經驗和判斷進行消費；經營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學、合理的控制體系，這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。
要建立完善的誠信體制有以下三點：（1）完善健全的信用管理體系，包括國家關于信用方面的立法、執法；政府對誠信行業的監督管理；行業自律等。（2）建立完善的社會信用管理體制。建立企業和個人的信用評價與監管機構；進一步加強政府信用建設；建立信用獎懲機制等，由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。（3）培養全社會的誠信意識和誠信消費習慣。
二、安全是保障
眾多的調查發現，另一個阻礙電子商務發展的問題是安全問題。美國密執安大學一個調查機構通過對23000名互聯網用戶的調查顯示，超過60%的人由于擔心電子商務的安全問題而不愿進行網上購物。由于互聯網的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態性發展，使得任何人都可以自由地接入互聯網，特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業性、時空分離性等特點，通?！昂诳汀焙茈y留下犯罪證據。可見，以互聯網為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統商務的安全問題復雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術的提高是電子商務順利發展的保障。
提高電子商務的安全性，可以通過以下方法：1．在技術層面上通過網絡安全技術提高電子商務系統的自身安全能力；2．制定相關的法律、法規。通過法律手段保障電子商務的安全；3．通過各種形式的以第三方交易平臺與認證平臺等機構為電子商務安全提供保障。加強網絡技術的開發和應用方面的工作，切實提高電子商務安全。
三、交易模式的創新是電子商務發展的源動力
中國電子商務大多數處于電子信息的層次，沒有充分發揮電子商務的作用，一個很重要的原因就是缺乏創新的交易模式。大多數電子商務網站基本上都是貨架式的交易模式，網站將產品信息陳列于網頁之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒有什么創新。在現有的交易的模式下，可以考慮發展下面兩種模式：
（一）發展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價，提高交易效率，減少效益雙方的風險。這種模式在如今的電子商務交易中沒有得到很好的發展。這個模式的要點是控制合理競價。
（二）易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當一般等價物），交易各方均由交易中心（獨立第三方機構）接管。這種易貨交易應該說是最原始的一種交易，在原始的時代只能做到一對一，如今有網絡的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網絡的空間，為了交易的實現可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉。同時這種交易模式可以產生一種新的充當一般等價物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。
四、電子商務的發展需要相關行業的強力支撐
電子商務是通過信息流、物流和資金流相互制約與協調來完成交易的。
（一）信息流是電子商務交易前提，包括數據采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進行業務外包，由其相關行業（如：專業網絡公司和軟件公司）來完成，這樣會更專業、更高效。
（二）資金流是電子商務交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網上銀行及相關金融機構。
（三）物流是電子商務交易由虛擬轉換到現實，將貨物送達買方的過程。在這個過程中為了達到高效率和高利益而產生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨立于交易雙方，促進了物流與相關行業的發展。
相關行業的支撐使得電子商務順利、合理發展；同時電子商務也促進的相關行業的發展，二者相互促進共同發展。
五、結束語
隨著科技的進步與社會的發展，電子商務的內涵與外延不斷地擴展，對電子商務的理解也會不斷的深入，這樣能夠更好的發揮電子商務的作用，為推動我國國民經濟的快速發展貢獻更大的力量。
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【關鍵詞】 具有優勢的知識產權 建立嚴格的知識產權
【本頁關鍵詞】教育論文 職稱論文 職稱期刊
【正文】
對我國具有優勢的知識產權建立嚴格的知識產權國內保護《TRIPS 協議》對發達國家所關注的知識產權給予了較高的保護， 但對發展中國家具有優勢的知識產權，如地理標志、傳統知識、技術秘密、遺傳資源等卻沒有給予應有的保護， 我國如果希望在國際競爭中保持本國具有知識產權優勢產品的競爭力， 不為他人輕易獲取、模仿， 只有依靠本國完善的國內立法。只有通過對我國具有優勢的知識產權建立嚴格的國內保護制度， 才能使得我國的知識產權在相對滯后的狀態下獲得相對優勢， 保護國內市場， 支持相關產品的國外競爭;同時也可獲得他國的尊重， 使得外國對我國設置知識產權法律障礙時有所顧及。首先， 完善我國的地理標志保護制度。改變目前地理標志保護雙軌制下立法沖突、管理沖突的狀態， 應當以專門立法模式保護地理標志， 制定《中華人民共和國地理標志保護法》， 對地理標志實施全方位的保護。， 國外許多具有地理標志優勢的發展中國家都有各自的地理標志保護專門立法。如果我國產品以自然品質特點與完善的立法保護相集合， 發揮品質優勢、環保優勢、與易于識別的標志優勢， 則產品在國際市場中突破他國貿易壁壘， 參與競爭的能力將得到很大的提高。第二， 對傳統知識通過技術秘密法、商業秘密法嚴格保護。目前發展中國家擁有寶貴的遺傳資源和傳統知識被發達國家不斷竊取、盜用或以低廉價格利用著。而我國對傳統知識的保護方面的多處于立法空白狀態， 使得我國含有傳統知識的產品在國際市場上如同沒有保護的嬰兒， 隨時面臨被剝奪、盜竊、復制、侵犯， 使得多少年傳承下來的知識瞬間失去。因此， 希望使得我國外貿增長具有持續性， 傳統知識的保護刻不容緩。第三， 建立嚴格、完善、可操作的遺傳資源保護制度。我國的生物遺傳資源曾令人驕傲。我國擁有高等植物30000 余種， 居世界前列。但我國目前遺傳資源在管理、獲得、管理方面都存在著空白， 而一些發達國家扮演著“生物海盜”的角色。為保持我國在遺傳資源上的知識產權優勢， 應立即產生有關專門立法， 規定任何單位和個人未經政府批準， 不得向國外提供遺傳資源或進口遺傳資源， 并規定專門的管理機構、進出口程序與渠道。對國內私人應對外國知識產權司法或準司法程序的支持機制缺失及彌補如果希望依靠國內私人的力量來跨越外國以國家力量， 行政的量設置的知識產權法律障礙是不現實的。但目前我國企業面臨外國設置的知識產權法律障礙時， 都是憑借的私人的力量去面對， 結果是極少數能夠成功跨越， 大多數是黯然離開。實際上應對貿易摩擦是一項非常復雜而又十分緊迫的系統工程， 需要我們的政府、進出口企業和各種中介組織緊密配合， 共同努力。其中政府的引導、服務、協調、補貼起著不可替代的作用。美國、日本等發達國家在制定、實施其知識產權戰略時， 政府對與知識產權發展有關的產業公權介入，資金支持、服務咨詢的特點十分明顯。發達國家尚且如此， 我國政府、中介組織更是應當加大投入。我國應對外國反傾銷貿易訴訟中的“四體聯動”機制值得借鑒， 在“四體聯動”工作機制中，企業， 進出口商會、行業協會， 商務部，地方商務主管部門聯合行動， 應對外國的反傾銷訴訟。實踐證明“四體聯動”機制應對國際貿易摩擦是行之有效的， 但是上述機制僅適用與反傾銷訴訟。對于國內私人應對外國知識產權司法或準司法程序的支持機制缺失的問題， 我國不能等到大量案件撲面而來時， 才考慮對策。應當盡早建立由較高機構負責并資助， 行業中介、服務咨詢機構廣泛參與的支持機制; 且該機制應制度化， 具有長期性與可靠性。綜上所述， 我國只有本著對內自我完善， 對外積極反擊的方針修繕我國的相關法律制度， 才能做到私人、社會、國家協力合作的機制， 才能有力地支持我國的相關產業突破國外法律障礙， 使我國與知識產權有關產品通行于國際市場， 取得知識產權利益分配的最大化__
【文章來源】/article/83/7505.Html
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如：《現代商業》 論我國金融改革及其未來發展
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參考文獻
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