引論：我們?yōu)槟砹?3篇現(xiàn)代禮儀范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。儀表屬于美的外在因素，反映人的精神狀態(tài)。儀表美是一個(gè)人心靈美與外在美的和諧統(tǒng)一，美好純正的儀表來自于高尚的道德品質(zhì)，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對(duì)他人的一種尊重，也是自尊。自重、自愛的一種表現(xiàn)。
禮貌
禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌。態(tài)度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質(zhì)修養(yǎng)的最簡單最直接的體現(xiàn)，也是人類文明行為的最基本的要求。在現(xiàn)代社會(huì)，使用禮貌用語，對(duì)他人態(tài)度和藹，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規(guī)范。
社交禮節(jié)
禮節(jié)是人們?cè)诮浑H過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。禮節(jié)是社會(huì)外在文明的組成部分，具有嚴(yán)格的禮儀性質(zhì)。它反映著一定的道德原則的內(nèi)容，反映著對(duì)人對(duì)己的尊重，是人們心靈美的外化。在階級(jí)社會(huì)，由于不同階級(jí)的人在利益上的根本沖突，禮節(jié)多流于形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于人與人之間地位平等，其禮節(jié)從形式到內(nèi)容都體現(xiàn)出人與人之間相互平等、相互尊重和相互關(guān)心。現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)。脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)；作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會(huì)的禮節(jié)、聚會(huì)的禮節(jié)、舞會(huì)的禮節(jié)、宴會(huì)的禮節(jié)等等。
當(dāng)今世界是個(gè)多元化世界。不同國家、不同民族、不同地區(qū)的人們?cè)诟髯陨姝h(huán)境中形成了各自不同的價(jià)值觀、世界觀和風(fēng)俗習(xí)慣，其禮節(jié)從形式到內(nèi)容都不盡相同。
儀式
儀式指行禮的具體過程或程序。它是禮儀的具體表現(xiàn)形式。儀式是一種比較正規(guī)、隆重的禮儀形式。人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中或是組織在開展各項(xiàng)專題活動(dòng)過程中，常常要舉辦各種儀式，以體現(xiàn)出對(duì)某人或某事的重視，或是為了紀(jì)念等等。常見的儀式包括成人儀式、結(jié)婚儀式、安葬儀式、憑吊儀式、告別儀式、開業(yè)或開幕儀式。閉幕儀式、歡迎儀式、升旗儀式、入場儀式、簽字儀式、剪彩儀式、揭匾掛牌儀式、頒獎(jiǎng)授勛儀式、宣誓就職儀式、交接儀式、奠基儀式、洗禮儀式；捐贈(zèng)儀式等等。儀式往往具有程序化的特點(diǎn)，這種程序有些是人為地約定俗成的。在現(xiàn)代禮儀中，儀式中有些程序是必要的，有些則可以簡化。因此，儀式也大有越來越簡化的趨勢。但是，有些儀式的程序是不可省略的，否則就是非禮。
禮儀的種類
禮儀內(nèi)涵豐富，滲透于我們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。從識(shí)人到交人到工作，可以說處處都要應(yīng)用禮儀。
那么，禮儀有哪幾種類型呢？總的來說，禮儀分為四大種：
1．日常生活禮儀。包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會(huì)禮儀、會(huì)客禮儀、舞會(huì)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、探病禮儀。
2．節(jié)俗節(jié)慶禮儀。包括春節(jié)禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀習(xí)俗及結(jié)婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。
3．涉外交際禮儀。包括見面禮節(jié)、交談禮節(jié)、拜訪和赴宴禮節(jié)等。
4．商務(wù)禮儀。包括會(huì)議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識(shí)等。
其他還有公關(guān)禮儀、公務(wù)禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。一般而言，禮儀知識(shí)并不是生搬硬套就可以達(dá)到預(yù)期效果的。要想活學(xué)活用禮儀知識(shí)，最重要的是要有良好的修養(yǎng)和文化知識(shí)，所謂腹有詩書氣自華，講的就是這個(gè)道理。
禮儀與儀態(tài)
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。姿勢是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，而風(fēng)度則是一種氣質(zhì)。有些人長相端正，妝飾得體，卻毫無風(fēng)度可言，這是因?yàn)槠鋬?nèi)在修養(yǎng)不夠高深，展現(xiàn)不出那種屬于精神層次的氣質(zhì)。
在禮儀知識(shí)中，儀態(tài)是很重要的一環(huán)。我們常常憑借一個(gè)人的儀態(tài)來判斷其品格、學(xué)識(shí)及道德的修養(yǎng)程度。
篇2
站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。坐姿：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。走姿：行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。
二、交談禮儀
態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時(shí)間攀談、耳語。對(duì)長輩、師長、上級(jí)說話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場的每一個(gè)人，注意聽取對(duì)方的話。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
篇3
近年來，我們學(xué)校在講授基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的過程中，注重將護(hù)理禮儀與基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)兩門課程互相貫穿融合，將職業(yè)禮儀要求貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中。學(xué)習(xí)重點(diǎn)從儀表儀容、言談溝通、行為舉止三方面入手，在傳授知識(shí)、培養(yǎng)護(hù)生操作能力的同時(shí)，不斷加強(qiáng)其禮儀修養(yǎng)，收到了潛移默化的良好效果。
一．加強(qiáng)護(hù)生的職業(yè)思想教育
為進(jìn)一步提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，在全院范圍內(nèi)開展了以“建設(shè)護(hù)理文化、塑造天使形象、我與集團(tuán)同發(fā)展”為主題的大討論，要求全體護(hù)生積極參與。通過討論，使護(hù)生們清楚地認(rèn)識(shí)到：醫(yī)院要發(fā)展，必須搞好服務(wù)，更新服務(wù)觀念，同患者建立一種主動(dòng)合作型護(hù)患關(guān)系；護(hù)生要想適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，真正成為護(hù)理隊(duì)伍的后備生力軍，必須全面提高綜合素質(zhì)，尤其是職業(yè)服務(wù)技能。只有為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得患者的信任和支持，才能為醫(yī)院和自我的發(fā)展提供更大的空間。
二．加強(qiáng)服務(wù)禮儀的規(guī)范化培訓(xùn)
1 護(hù)理職業(yè)的崇高性決定了護(hù)士必須是一個(gè)人性豐滿的人，護(hù)生在校期間既要學(xué)好護(hù)理學(xué)相關(guān)知識(shí)，又要積累豐富的人文科學(xué)底蘊(yùn)。基于此確立了“內(nèi)煉修養(yǎng)，外樹形象”的主旨，確定了開展禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容、步驟及實(shí)施方法。
2 規(guī)范禮儀對(duì)接待門診、急診、住院、出院等不同階段患者時(shí)的服務(wù)禮儀進(jìn)行了規(guī)范，包括基本禮貌用語、電話禮儀、操作處置禮儀、與患者交談時(shí)的禮儀、與醫(yī)院內(nèi)人員交際禮儀及交接班禮儀等，具體到坐、立、行、走、持物等行為的規(guī)范化培訓(xùn)。
3 對(duì)護(hù)生實(shí)施了臨床前的集中理論學(xué)習(xí)、實(shí)際工作中的具體實(shí)踐及實(shí)踐后的綜合考核驗(yàn)收三個(gè)階段的培訓(xùn)，幫助護(hù)生學(xué)會(huì)怎樣提高自身的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，怎樣利用人文精神最大限度地發(fā)揮自己的護(hù)理水平來解除患者的痛苦，成為名副其實(shí)的白衣天使。
4加強(qiáng)培訓(xùn)的督導(dǎo)和激勵(lì)為確保護(hù)理服務(wù)禮儀能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到對(duì)患者的護(hù)理工作中，培訓(xùn)組織將服務(wù)禮儀作為護(hù)生實(shí)習(xí)階段考核項(xiàng)目之一，深入臨床積極督導(dǎo)，每月不定期檢查和走訪患者，對(duì)護(hù)生的禮儀服務(wù)效果進(jìn)行考評(píng)，及時(shí)給予反饋指導(dǎo)。同時(shí)制定詳細(xì)的評(píng)選條件、評(píng)選方法和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。此舉激發(fā)了護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情和參與意識(shí)，有力促進(jìn)了護(hù)理工作質(zhì)量的提高和服務(wù)態(tài)度的改善，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率。
三． 護(hù)生的禮儀培訓(xùn)需進(jìn)一步完善
以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以規(guī)范化培訓(xùn)為起點(diǎn)，以持續(xù)督導(dǎo)為手段，制定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實(shí)施，重在作風(fēng)養(yǎng)成，形成具有特色的護(hù)理服務(wù)文化氛圍，是加強(qiáng)護(hù)生服務(wù)禮儀規(guī)范并在臨床工作中廣泛推廣的關(guān)鍵所在，也是為護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)高品質(zhì)護(hù)理人才的有力保證[3]
為了將來做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，護(hù)生在學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀過程中要注意一下幾點(diǎn)；
1. 儀表儀容
在人際交往中，每個(gè)人的儀表儀容會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注。由于護(hù)士是個(gè)有著其特殊要求的職業(yè)，要使服務(wù)對(duì)象達(dá)到最佳的身心狀態(tài)，良好的儀表儀容禮儀是不可缺少的。在儀表禮儀當(dāng)中，儀容是重中之重，禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求就是儀容美，它包括儀容的自然美、修飾美和內(nèi)在美。而護(hù)士上崗時(shí)儀容要求著裝整齊，發(fā)不過肩，統(tǒng)一頭飾，淡妝上崗，微笑服務(wù)也是其基本的要求[2]。
2．言談溝通
（1）護(hù)士的語言行為人與人交往之間約有35%運(yùn)用語言性溝通技巧，因?yàn)樗芮宄貙⑿畔鬟f給對(duì)方。有效的溝通是建立在護(hù)士對(duì)病人真誠相助的態(tài)度和彼此能懂的言語上，護(hù)士應(yīng)評(píng)估病人的教育程度及理解力，與便選擇合適的語言表達(dá)。
（2）語言的規(guī)范性語言要言謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德。言語要清晰、溫和、措詞要準(zhǔn)確，語調(diào)要適中，交代護(hù)理意圖要簡潔，通俗易懂。
（3）語言的情感性語言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”，護(hù)士一進(jìn)入工作環(huán)境，就進(jìn)入了護(hù)士角色。護(hù)士應(yīng)熱情對(duì)待病人，將對(duì)病人的愛心，同情心和真誠相助的情感融化在語言中。如晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士應(yīng)微笑進(jìn)病房向病人說聲“早上好”，我打開窗戶交換一下空氣好嗎？或針對(duì)不同情況如您昨晚睡得好嗎？這些都是護(hù)患之間一種情感的交流?？傊傲佳砸痪淙峙瑦赫Z傷人七分寒”。
（4）語言的保密性護(hù)患之間應(yīng)建立在真誠的基礎(chǔ)上。護(hù)士要實(shí)事求是地向病人解釋病情和治療情況，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道。護(hù)士可視不同對(duì)象不同對(duì)待，有的可直言，有的必須委婉、含蓄。對(duì)危重病人盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護(hù)士必須尊重病人的隱私權(quán)，對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的問題不要追問。
3．行為舉止
舉止是人們?cè)诨顒?dòng)或交往過程中所表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，又稱肢體語言。行為舉止得體與否，直接反映出人的內(nèi)在素養(yǎng)。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢體語言，并使護(hù)生養(yǎng)成挺胸抬頭、身材挺拔、舉止有度的良好行為習(xí)慣，做到文明、優(yōu)雅、敬人。英國哲學(xué)家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又高于相貌美?！笨梢娦袨榕e止的培養(yǎng)在禮儀中的重要性。
4．加強(qiáng)學(xué)習(xí)
篇4
4、形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時(shí)，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對(duì)上司、下屬還是同級(jí)，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5、把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點(diǎn)小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放。可下午上班后，同事們要在這種充滿菜味的屋子進(jìn)進(jìn)出出，感覺實(shí)在不妙。
6、高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會(huì)重視你的。其實(shí)，你的文質(zhì)彬彬，可以教會(huì)別人同你一起維持文明的環(huán)境。
篇5
二是個(gè)人距離
這種距離較少直接身體接觸。處于45—75厘米之間，適合在較為熟悉的人們之間，可以親切的握手、交談；或者向他人挑釁也在這個(gè)距離中進(jìn)行。處于75～120厘米之間，這是雙方手腕伸直，可以互觸手指的距離，也是個(gè)人身體可以支配的勢力圈。
三是社交距離
篇6
4、形象不得體。坐在辦會(huì)室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時(shí)，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對(duì)上司、下屬還是同級(jí)，都應(yīng)該不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5.把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點(diǎn)小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放?？上挛缟习嗪螅聜円谶@種充滿菜味的屋子進(jìn)進(jìn)出出，感覺實(shí)在不妙。
6.高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會(huì)重視你的。其實(shí)，你的文質(zhì)彬彬，可以教會(huì)別人同你一起維持文明的環(huán)境。
篇7
當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，將會(huì)出現(xiàn)新的物質(zhì)文明，而國際式的設(shè)計(jì)風(fēng)格又再進(jìn)一步演化，那時(shí)中國將會(huì)有更多人重視自己的傳統(tǒng)文化，對(duì)自己民族的東西感興趣，那時(shí)的中國人也就需要與之相適應(yīng)的新的精神文明，重新需要體現(xiàn)自己文化特色的生活。因而，體現(xiàn)中華文化特色而又能適應(yīng)現(xiàn)代人生活需要的現(xiàn)代中式家具將受到中國人的青睞。"作為設(shè)計(jì)師和學(xué)術(shù)界，應(yīng)該走在時(shí)代的前頭，去探索適合現(xiàn)代生產(chǎn)、符合現(xiàn)代人生活而又體現(xiàn)中國文化特色的現(xiàn)代中國風(fēng)的家具。"[1]現(xiàn)代中式家具是順應(yīng)這個(gè)時(shí)代而產(chǎn)生的一種家具設(shè)計(jì)風(fēng)格，是傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的交融體。而作為傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化交融體的現(xiàn)代中式家具，必須形成其新的理念和形式，賦予其新的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。雖然，禮儀文化發(fā)展到今天，其意義和作用已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，但它仍然還是現(xiàn)代文明的重要組成部分，是促進(jìn)社會(huì)和諧的瑰寶。現(xiàn)代中式家具離不開禮儀這一文化特性。如果失去文化特性的現(xiàn)代中式家具，將不是完整的現(xiàn)代中式家具。在現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)中注入現(xiàn)代禮儀文化思想，也就是給現(xiàn)代中式家具輸入血細(xì)胞，為現(xiàn)代中式家具運(yùn)送氧氣，增強(qiáng)免疫力和生命力。因此，從適應(yīng)現(xiàn)代人們的物質(zhì)文明和精神文明的角度上來看，在現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)上合理運(yùn)用禮儀文化，它有著必要性。
家具是人類生活實(shí)踐的產(chǎn)物，伴隨這人類文明和社會(huì)進(jìn)步不斷的發(fā)展，而禮儀文化則是人類文明社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，因此，它們之間存在必然的聯(lián)系性。精神文明是人類社會(huì)文明程度體現(xiàn)一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N行為準(zhǔn)則的禮儀，也就是精神文明建設(shè)的重點(diǎn)所在。在中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，眾多存在質(zhì)量問題的劣質(zhì)產(chǎn)品也層出不窮，在一定程度上制約了中國社會(huì)文明程度的進(jìn)程。而在社會(huì)物質(zhì)豐富的今天，為什么有的人道德卻淪喪了呢？這也許正是禮制缺失的一種表現(xiàn)。禮儀文化在現(xiàn)代家具設(shè)計(jì)中的合理運(yùn)用其目的也是為了營造一種適合現(xiàn)代人的禮制空間秩序，重新建立中國人在生活中的禮儀文化和道德規(guī)范，提高國人的精神文明，從而促進(jìn)社會(huì)和諧，加快社會(huì)文明程度的進(jìn)程。
將禮儀文化的思想運(yùn)用于中式家具設(shè)計(jì)的造型上，這種觀點(diǎn)其實(shí)并非是一種空前的創(chuàng)造，而是一種借鑒，一次總結(jié)。禮儀文化其實(shí)在中國古典家具造型上已經(jīng)有所體現(xiàn)，我們知道中國古典家具是受到中國古代禮制的文化的影響而形成的獨(dú)具民族特色的一類家具。面對(duì)新時(shí)代的生活方式和社會(huì)秩序，現(xiàn)代中式家具在造型上的設(shè)計(jì)也應(yīng)該要以現(xiàn)代禮儀文化為基礎(chǔ)，以全新的禮儀文化的概念去指導(dǎo)現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)。現(xiàn)代中式家具在造型上應(yīng)該首先突破其寬大厚實(shí)的傳統(tǒng)觀念，擺脫古代禮儀文化中"三六九等"、"貴賤有分"、"男女尊卑"思想觀念的影響。繼承和發(fā)揚(yáng)以現(xiàn)代生活方式相適應(yīng)的"主賓有別"、"長幼有序"、"男女有異"的現(xiàn)代禮儀文化思想，并合理運(yùn)用到現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)的造型上來。譬如我們可以嘗試將現(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)成一體的組合家具，從造型的大小、高矮、方圓中體現(xiàn)長幼、主賓、男女的關(guān)系，使之更具人性化。
家具是文化的載體，社會(huì)的產(chǎn)物，生活的必需品。它除了滿足人們一定的物質(zhì)需求和實(shí)用這一功能性以外，還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起文化傳承的功能?，F(xiàn)代中式家具受到現(xiàn)代文明的影響，正朝著實(shí)用、舒適、多功能、人性化等方向發(fā)展。而禮儀作為人類文明的結(jié)晶及現(xiàn)代文明的重要組成部分，也必將影響到現(xiàn)代家具的設(shè)計(jì)。
我們?cè)诂F(xiàn)代中式家具設(shè)計(jì)中有必要把現(xiàn)代的禮儀文化思想引入功能的設(shè)計(jì)上來，使現(xiàn)代中式家具更具文化魅力。在現(xiàn)代中式家具的功能設(shè)計(jì)上，我們可以嘗試引入"長幼有序，大小有分"的禮儀文化思想，也就說針對(duì)不同年齡階段的人群設(shè)計(jì)不同類型功能的家具，這也將會(huì)是現(xiàn)代中式家具顯得更加人性化?，F(xiàn)代家具設(shè)計(jì)中的老人家具和兒童家具就是一個(gè)很好的例子。又如當(dāng)我們認(rèn)真觀察生活中的坐具時(shí)，它存在著不同高低變化，如果說它是一種禮儀文化的體現(xiàn)，不如說它是適合不同年齡或不同高矮人群功能上的需要。
現(xiàn)代中式家具比起中國古典家具而言，多了幾分人情味，少了幾分冷漠，多了幾分浪漫，少了幾分規(guī)矩。但是"座次"這個(gè)概念，還將一定程度上影響到現(xiàn)代中式家具的室內(nèi)空間秩序。我們知道，一副完整的繪畫作品在處理手法上，有主次之分、前后關(guān)系，也有疏密變化，更有主要的視覺中心。而現(xiàn)有的社會(huì)關(guān)系也是如此，有主賓之分、也有長幼之別、大小之差，更有男女之異的關(guān)系。所有的這些，如果把它說成是禮制秩序，更不如說是萬物和諧的一種規(guī)律，一種美的法則。
禮儀文化思想可以合理的運(yùn)用于開發(fā)成套的現(xiàn)代中式家具的整體設(shè)計(jì)上。開發(fā)成套的現(xiàn)代中式家具，必須要事先考慮新時(shí)期的禮儀文化對(duì)整個(gè)室內(nèi)空間禮制秩序的新要求，然后才進(jìn)行家具造型、功能、材料、裝飾上的設(shè)計(jì)。因此，要設(shè)計(jì)創(chuàng)造出具有新時(shí)期禮儀文化內(nèi)涵的現(xiàn)代中式家具，必須要先對(duì)現(xiàn)代禮儀文化進(jìn)行深入學(xué)習(xí)研究。
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4、形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時(shí)，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對(duì)上司、下屬還是同級(jí)，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5、把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點(diǎn)小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放。可下午上班后，同事們要在這種充滿菜味的屋子進(jìn)進(jìn)出出，感覺實(shí)在不妙。
6、高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會(huì)重視你的。其實(shí)，你的文質(zhì)彬彬，可以教會(huì)別人同你一起維持文明的環(huán)境。
篇9
【文章編號(hào)】0450-9889（2014）03C-0066-03
現(xiàn)代禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中為人們所認(rèn)同、遵守的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和?，F(xiàn)代禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的顯著標(biāo)志之一，滲透到全社會(huì)各行各業(yè)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展具有很強(qiáng)的綜合育人功能，是高職院校德育建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。
《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，“要重視網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用，把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，不斷推進(jìn)教學(xué)資源的共建共享，提高優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的使用效率，擴(kuò)大受益面”。從這個(gè)意義上來說，開發(fā)建設(shè)集“服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、商務(wù)禮儀、旅游禮儀”為一體的綜合學(xué)習(xí)專業(yè)禮儀課程的現(xiàn)代禮儀網(wǎng)絡(luò)課程資源，使共享資源應(yīng)用于教學(xué)，服務(wù)于師生及社會(huì)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)教學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)手段的變革，提高教學(xué)質(zhì)量，是全面完成高等職業(yè)教育發(fā)展面臨的最主要任務(wù)――提升高等職業(yè)教育服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力的重點(diǎn)。
一、網(wǎng)絡(luò)課程資源的構(gòu)建背景
美國麻省理工學(xué)院從2001年開始率先推行課件開放和共享運(yùn)動(dòng)，自此以后高等教育領(lǐng)域中優(yōu)質(zhì)教育資源開放與共享已成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。我國自2003年啟動(dòng)了高校課程尤其是精品課程建設(shè)項(xiàng)目評(píng)選，截至2011年底，全國已評(píng)審產(chǎn)生了3835門國家級(jí)精品課程。精品課程資源建設(shè)的規(guī)模和影響力在不斷擴(kuò)大，因此對(duì)課程教學(xué)資源共享服務(wù)提供的需求也就越迫切，對(duì)精品課程資源共享的研究越來越深入。
盡管當(dāng)前國內(nèi)學(xué)者對(duì)課程資源共享方面有一些研究成果，但遺憾的是，國內(nèi)高職院校很少有禮儀課程的學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)站，即便有，也比較單調(diào)，無法很好地實(shí)現(xiàn)校際的優(yōu)質(zhì)資源共享，甚至在校內(nèi)的共享效果也不理想，從而無法充分發(fā)揮課程建設(shè)的示范帶動(dòng)作用，直接影響質(zhì)量工程的效果。
本項(xiàng)目研究以現(xiàn)代禮儀課程為個(gè)案，結(jié)合柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)置的專業(yè)群特點(diǎn)，通過研究不同專業(yè)群體學(xué)生對(duì)于禮儀學(xué)習(xí)的要求和性質(zhì)，總結(jié)和歸納學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，收集相關(guān)教學(xué)案例和素材，依托網(wǎng)絡(luò)課程資源庫為表現(xiàn)形式，最終以現(xiàn)代禮儀網(wǎng)絡(luò)課程資源庫教學(xué)平臺(tái)展示給學(xué)生和教師，形成學(xué)校教學(xué)、行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)通用的教學(xué)素材與學(xué)習(xí)平臺(tái)，發(fā)揮教育和培訓(xùn)的雙重功效，具有實(shí)際價(jià)值和長遠(yuǎn)意義，是一項(xiàng)一舉兩得的實(shí)踐性研究。
就學(xué)院的技術(shù)平臺(tái)來說，學(xué)院高度重視現(xiàn)代數(shù)字化校園的建設(shè)，現(xiàn)已建成主干帶寬1000兆，擁有100萬個(gè)信息點(diǎn)的校園網(wǎng)，外部互聯(lián)網(wǎng)接口為2個(gè)100Mbps。新校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層次更加高，技術(shù)水平更好，功能強(qiáng)大，使用方便。學(xué)院專門購置Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。教師可以在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生可以在教師的引導(dǎo)下，自主選擇所學(xué)的內(nèi)容，教師之間、學(xué)生之間可以開展交流。
二、現(xiàn)代禮儀網(wǎng)絡(luò)課程資源的開發(fā)
教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)《精品資源共享課建設(shè)工作實(shí)施辦法》的通知指出：網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)要與人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，要與信息教育技術(shù)相結(jié)合，要與教學(xué)內(nèi)容、方法和手段改革相結(jié)合。根據(jù)此精神要求，按柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的專業(yè)崗位需求，設(shè)計(jì)開發(fā)現(xiàn)代禮儀網(wǎng)絡(luò)課程資源。
（一）課程資源的構(gòu)建主體
現(xiàn)代禮儀網(wǎng)絡(luò)課程主要設(shè)計(jì)有“首頁”、“課程學(xué)習(xí)”、“教學(xué)視頻”、“實(shí)踐教學(xué)”、“經(jīng)典案例”、“禮儀寶典”、“在線交流”和“關(guān)于我們”導(dǎo)航菜單，通過每個(gè)導(dǎo)航菜單展現(xiàn)所有課程資源。
1.“教材”資源。“課程學(xué)習(xí)”欄目，以課程教學(xué)大綱為藍(lán)本，制作軌道交通服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、商務(wù)禮儀、旅游禮儀四門課程完整的PPT學(xué)習(xí)課件，課件內(nèi)容翔實(shí)、精美，覆蓋全院所有專業(yè)學(xué)生的崗位需求，原創(chuàng)幻燈片高達(dá)1600多張。
第一，軌道交通服務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)板塊，適合于鐵路與地鐵專業(yè)學(xué)生，專門學(xué)習(xí)鐵路服務(wù)工作禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括以下模塊。模塊一：服務(wù)禮儀概述；模塊二：服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)；模塊三：儀容服飾規(guī)范；模塊四：語言溝通規(guī)范；模塊五：儀態(tài)舉止規(guī)范；模塊六：崗位服務(wù)規(guī)范；模塊七：服務(wù)糾紛防范與處理。
第二，公關(guān)禮儀課程學(xué)習(xí)板塊，適用于理工科專業(yè)學(xué)生，學(xué)習(xí)公關(guān)及社交場合個(gè)人禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括以下幾章。第一章：現(xiàn)代公關(guān)禮儀概述；第二章：見面禮儀；第三章：訪送禮儀；第四章：交談禮儀；第五章（1）：服飾禮儀，第五章（2）：儀容修飾；第六章：電話空間禮儀；第七章：儀態(tài)禮儀；第八章：宴席禮儀；第九章：次序禮儀，面試點(diǎn)評(píng)和職場面試指導(dǎo)。
第三，商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)板塊，適用于經(jīng)貿(mào)營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括以下內(nèi)容。第一講：商務(wù)禮儀概述；第二講：商務(wù)會(huì)面禮儀；第三講：拜訪接待禮儀；第四講：商務(wù)饋贈(zèng)禮儀；第五講：商務(wù)言談禮儀；第六講：商務(wù)形象禮儀；第七講：商務(wù)行為禮儀；第八講：商務(wù)電話禮儀；第九講：商務(wù)會(huì)議禮儀；第十講：商務(wù)餐飲禮儀；第十一講：洽談與會(huì)；第十二講：商務(wù)儀式禮儀；第十三講：職場禮儀。
第四，旅游禮儀課程學(xué)習(xí)板塊，適用于旅游管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)導(dǎo)游與酒店服務(wù)禮儀規(guī)范知識(shí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括以下專題。專題一：導(dǎo)游人員禮儀禮節(jié)；專題二：導(dǎo)游帶團(tuán)禮儀；專題三：導(dǎo)游語言禮儀；專題四：酒店人員禮儀禮節(jié)；專題五：酒店前廳禮儀；專題六：酒店客房禮儀；專題七：酒店餐廳禮儀；專題八：宗教禮儀；專題九：演講禮儀。
“教學(xué)視頻”欄目，制作大量的原創(chuàng)教學(xué)視頻，如教學(xué)示范、教學(xué)訓(xùn)練、教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)應(yīng)用等，原創(chuàng)錄像、動(dòng)畫高達(dá)160多部，極大支撐高職禮儀教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)與教學(xué)，使職業(yè)禮儀教學(xué)更具感染力。
“經(jīng)典案例”欄目，收錄大量現(xiàn)場真實(shí)案例素材，制作動(dòng)畫、視頻、圖表、音頻、情景案例等多媒體教學(xué)資源，使課堂禮儀教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)更加生動(dòng)、直觀，更具表現(xiàn)力。學(xué)生點(diǎn)擊視頻、圖表、音頻、情景案例等資料就可以直觀學(xué)習(xí)，教師利用網(wǎng)絡(luò)資料就能形象生動(dòng)進(jìn)行教學(xué)。
案例動(dòng)畫學(xué)習(xí)模塊：以現(xiàn)實(shí)工作生活中的真實(shí)案例為腳本，仿真制作系列案例動(dòng)畫動(dòng)漫，增強(qiáng)學(xué)習(xí)生動(dòng)趣味性。
案例圖表學(xué)習(xí)模塊：解讀分析路局客服中心受理旅客投訴的大幅電子表格案例，以此敲響“警鐘”，杜絕不良服務(wù)行為。課程首創(chuàng)利用圖表案例，解決人文素質(zhì)課程的學(xué)習(xí)的載體問題，是一種資料和案例展示的創(chuàng)新。
案例音頻學(xué)習(xí)模塊：解讀學(xué)習(xí)2012年美國華裔博士寫給南寧鐵路局的一封公開來信，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)意識(shí)與職業(yè)操守。
情景案例學(xué)習(xí)模塊：豐富大量公關(guān)活動(dòng)情景案例討論及大量服務(wù)案例解讀分析資源，進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)禮儀內(nèi)涵的學(xué)習(xí)。
2.“學(xué)材”資源。“實(shí)踐教學(xué)”欄目。本欄目設(shè)置演禮訓(xùn)練、精彩回顧、頂崗實(shí)習(xí)、服務(wù)春運(yùn)、現(xiàn)場導(dǎo)游、承辦大賽等板塊內(nèi)容。貼近現(xiàn)場，貼近職業(yè)，貼近學(xué)生，不僅強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，也進(jìn)一步夯實(shí)“校企合作、以崗導(dǎo)學(xué)”的教學(xué)模式，使課堂禮儀教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)更加實(shí)用，更具親和力。
第一，演禮訓(xùn)練學(xué)習(xí)板塊：根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，分專業(yè)專設(shè)演禮訓(xùn)練。突出提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)自信大方氣質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生禮儀應(yīng)用能力。
第二，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)板塊：柳州鐵道運(yùn)營專業(yè)的學(xué)生，奔赴在路局各大站，長短途列車上進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)頂崗實(shí)習(xí)，突出理論聯(lián)系實(shí)際，突出學(xué)以致用。
第三，現(xiàn)場導(dǎo)游學(xué)習(xí)板塊：柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生，注重導(dǎo)游專業(yè)實(shí)踐與禮儀實(shí)際應(yīng)用能力鍛煉，積極到柳州奇石城掛職導(dǎo)游員，加強(qiáng)培養(yǎng)社會(huì)能力，適應(yīng)職業(yè)崗位與氛圍。
“禮儀寶庫”欄目：完成學(xué)習(xí)拓展學(xué)習(xí)任務(wù)，呈現(xiàn)的是人類文明史上的瑰寶，讀之情理示人、沁人肺腑，品之啟迪思想、勵(lì)志人生，是十分難得的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)資源，使職業(yè)禮儀教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)更貼切，更具鼓動(dòng)力。
“在線交流”欄目：解決“練中學(xué)”。本欄目板塊實(shí)現(xiàn)題庫登錄訓(xùn)練系統(tǒng)，提供順序、隨機(jī)、錯(cuò)題練習(xí)及模擬考試等多種訓(xùn)練模式，智能記錄學(xué)生當(dāng)前練習(xí)的題號(hào)以及題目重現(xiàn)功能，智能實(shí)現(xiàn)錯(cuò)題的收集和再訓(xùn)練的功能，智能可控全體學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練及測試情況；使網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)更具培養(yǎng)力。
（二）資源庫網(wǎng)站的構(gòu)建方法
1.理論調(diào)研方法。課題團(tuán)隊(duì)著重研究區(qū)內(nèi)外禮儀教學(xué)改革現(xiàn)狀，到鐵路企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行理論調(diào)研，根據(jù)需要選擇實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，確定演禮訓(xùn)練的項(xiàng)目，通過編寫腳本，錄制視頻、編輯視頻等制作過程，完成資源庫的錄像制作。制作的主要特點(diǎn)，一是用現(xiàn)在在校學(xué)生進(jìn)行表演，教師進(jìn)行示范和指導(dǎo)；二是親自到寧局南寧站等現(xiàn)場及部分公司、酒店、旅行社進(jìn)行實(shí)拍。
2.以崗導(dǎo)學(xué)方法。中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀文化源遠(yuǎn)流長；再加上現(xiàn)代交往日益擴(kuò)大而引進(jìn)的國際禮儀，禮儀知識(shí)可謂是浩瀚的海洋。高職禮儀課程應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)容的取舍有科學(xué)的安排。從某種意義上來說，由于高職學(xué)生的專業(yè)就是以后的工作崗位，高職教育“職業(yè)人”的培養(yǎng)講究的是針對(duì)性，因此，要依據(jù)各專業(yè)職業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)靈活地組織課程教學(xué)內(nèi)容，既要有各個(gè)專業(yè)基本通用的內(nèi)容模塊，又要有依據(jù)專業(yè)崗位需求進(jìn)行差異化處理的內(nèi)容模塊等。
3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法，將研究成果制作成精美的PPT課件及大量多媒體教學(xué)資源，設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，搭建局域網(wǎng)現(xiàn)代禮儀網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)，給大家共享。教學(xué)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)突破網(wǎng)站關(guān)鍵技術(shù)，網(wǎng)站開發(fā)主要使用Photoshop CS2完成網(wǎng)站主界面設(shè)計(jì)，使用Access輕量數(shù)據(jù)庫管理題庫、留言板、學(xué)習(xí)體會(huì)等欄目數(shù)據(jù)，提供師生互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)；結(jié)合DIV+CSS布局實(shí)現(xiàn)操作方便、特色鮮明的引導(dǎo)式菜單；解決任意知識(shí)點(diǎn)之間的快速切換；廣泛應(yīng)用Flas技術(shù)，制作精美的卷軸動(dòng)畫、動(dòng)態(tài)圖片切換效果及案例動(dòng)畫視頻；使用AJAX+Jquery等技術(shù)實(shí)現(xiàn)題庫登錄訓(xùn)練系統(tǒng)，提供順序、隨機(jī)、錯(cuò)題練習(xí)及模擬考試等多種訓(xùn)練模式，提供多樣性的認(rèn)知工具，如搜索引擎，良好支持網(wǎng)站自主、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、網(wǎng)絡(luò)課程資源的實(shí)踐應(yīng)用
（一）應(yīng)用資源庫教學(xué)平臺(tái)，實(shí)施“立體活潑”教學(xué)方法
教學(xué)團(tuán)隊(duì)自主創(chuàng)建了現(xiàn)代禮儀網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)。在課程教學(xué)中，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)所提供的大量課程資源，創(chuàng)新實(shí)施多媒體教學(xué)、虛擬情景教學(xué)等多種活潑立體的課程教學(xué)方法，形成一套適應(yīng)學(xué)生自主型、研究型、創(chuàng)造型和個(gè)性化培養(yǎng)的教學(xué)手段方式。
例如，充分利用網(wǎng)站的“課程學(xué)習(xí)”與“經(jīng)典案例”資源實(shí)施多媒體教學(xué)，同時(shí)配套大量教學(xué)示范、教學(xué)訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)、服務(wù)社會(huì)、實(shí)踐服務(wù)錄像、動(dòng)畫等媒體資源，不僅使教學(xué)內(nèi)容立體、直觀，促進(jìn)了課堂教學(xué)的教、學(xué)互動(dòng)，使課堂教學(xué)變得生動(dòng)活潑，學(xué)生有親臨其境的感覺，而且由于及時(shí)將大量的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)吸收到網(wǎng)站教學(xué)平臺(tái)中，也大大增加了教學(xué)信息量，使職業(yè)禮儀課程教學(xué)更加生動(dòng)豐富，更具吸引力。
（二）利用網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)系統(tǒng)，構(gòu)建“線場線”教學(xué)模式
在線備課：教師課前將教案在網(wǎng)上對(duì)學(xué)生公開，學(xué)生根據(jù)老師教案預(yù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，通過預(yù)習(xí)可以將自己的疑問和建議在網(wǎng)上反饋給教師，教師根據(jù)學(xué)生反饋的信息對(duì)教案進(jìn)行調(diào)整教學(xué)策略，從而實(shí)現(xiàn)教師備課與學(xué)生預(yù)習(xí)同步。
在場教學(xué)：師生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用多媒體課件進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)活動(dòng)，以問題為中心，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、小組合作，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
在線練習(xí)：網(wǎng)站為學(xué)生提供順序、隨機(jī)、錯(cuò)題練習(xí)及模擬考試等多種訓(xùn)練模式，為學(xué)生智能記錄當(dāng)前練習(xí)的題號(hào)以及題目重現(xiàn)功能，智能實(shí)現(xiàn)錯(cuò)題的收集和再訓(xùn)練的功能，與此同時(shí)教師通過網(wǎng)站后臺(tái)可控全體學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練及測試情況，便于老師在線進(jìn)行批改。使網(wǎng)絡(luò)課程自主學(xué)習(xí)更便捷，更具培養(yǎng)力。
（三）應(yīng)用資源庫教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)培訓(xùn)”雙向效果
網(wǎng)絡(luò)課程資源有效地加強(qiáng)了行業(yè)針對(duì)性，彌補(bǔ)通用禮儀教學(xué)的缺點(diǎn)，并融入教學(xué)設(shè)計(jì)中。此項(xiàng)研究不僅可以為學(xué)生提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，也更有利于為行業(yè)開展行風(fēng)建設(shè)、樹新風(fēng)建設(shè)，形成學(xué)校教學(xué)、行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)通用的教學(xué)素材與學(xué)習(xí)平臺(tái)，發(fā)揮禮儀教育和禮儀培訓(xùn)的雙重功效。
這一項(xiàng)實(shí)踐性研究，應(yīng)用于柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀教學(xué)，直接受益學(xué)生近萬人，學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)得到全面提升，為學(xué)生今后從事各種職業(yè)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。部分內(nèi)容也已應(yīng)用于企業(yè)職工服務(wù)禮儀等專項(xiàng)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)受益干部員工達(dá)千人，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)作出較大的貢獻(xiàn)。
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我國自古就是禮儀之邦，有著傳承五千年的禮儀系統(tǒng)，在新的發(fā)展時(shí)代，廣泛開展童蒙學(xué)規(guī)以及現(xiàn)代幼兒園禮儀教育的活動(dòng)，對(duì)于弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)傳統(tǒng)我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化具有重要意義。不僅如此，在幼兒時(shí)期進(jìn)行文明禮儀的教育，不僅是能夠?qū)崿F(xiàn)幼兒將禮儀放在心上，還能夠從實(shí)踐中培養(yǎng)出幼兒的文明行為習(xí)慣，對(duì)于其未來的健康發(fā)展具有重要的意義。另外，在童蒙時(shí)期以及幼兒園時(shí)期開展禮儀教育的活動(dòng)，還可以促進(jìn)幼兒的個(gè)性、道德品質(zhì)甚至是社會(huì)性的進(jìn)一步發(fā)展，能夠在成長的過程中，將文明禮儀的內(nèi)涵滲透到各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)之中，對(duì)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)文明水平具有重要的意義。
一、童蒙學(xué)規(guī)和現(xiàn)代禮儀概念界定
1.童蒙學(xué)規(guī)的內(nèi)涵
童蒙，主要是幼年或者是無知的兒童，所謂童蒙學(xué)規(guī)主要是針對(duì)于兒童進(jìn)行的禮儀教育，是一種重要的蒙學(xué)教育的類型。根據(jù)《童蒙須知》可知，在童蒙學(xué)規(guī)階段，主要是對(duì)兒童的日常生活以及學(xué)習(xí)內(nèi)容等方面進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，并且是更為注重兒童在日常生活中具體行事的培養(yǎng)，包括培養(yǎng)兒童的基本倫理道德以及相應(yīng)的行為習(xí)慣等。
2.現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵
現(xiàn)代禮儀主要是指現(xiàn)代的禮儀教育，是將禮儀與教育有機(jī)結(jié)合的合成體，其概念屬于教育范疇。黃菊良對(duì)于現(xiàn)代禮儀教育的定義是，在一定的社會(huì)集團(tuán)內(nèi)部，為了實(shí)現(xiàn)禮儀規(guī)范的要求，實(shí)施的一系列有目的、有組織以及有計(jì)劃的系統(tǒng)道德教育活動(dòng)。也就是說，現(xiàn)代禮儀教育是保證學(xué)生學(xué)會(huì)社會(huì)生活的相應(yīng)文明規(guī)范，并在這個(gè)過程中健全學(xué)生的人格，保證學(xué)生能夠在日常生活中尊重人，并且友好的與周圍的人相處，簡言之，現(xiàn)代禮儀教育是一個(gè)教會(huì)學(xué)生“如何做人”的行為過程。
二、童蒙學(xué)規(guī)和現(xiàn)代禮儀的異同點(diǎn)
1.童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀的相同之處
首先，童蒙學(xué)規(guī)與禮儀教育可以促進(jìn)幼兒養(yǎng)成尊重他人的習(xí)慣。良好的文明修養(yǎng)對(duì)于一個(gè)人的成長具有重要的意義，不僅是可以實(shí)現(xiàn)提升人際關(guān)系的目的，還有利于在工作中打開局面，進(jìn)一步發(fā)展事業(yè)。人是具有社會(huì)性的，只有在社會(huì)的群體中才能夠形成人的健康、全面發(fā)展。而良好的利益可以實(shí)現(xiàn)形成良好人際關(guān)系的目的，對(duì)于人的未來發(fā)展的重要性不言而喻。其次，童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀教育都強(qiáng)調(diào)基本的禮儀動(dòng)作和基本的個(gè)人禮儀等內(nèi)容，針對(duì)于兒童進(jìn)行相應(yīng)的童蒙學(xué)規(guī)和現(xiàn)代禮儀教育，并且在相應(yīng)的學(xué)規(guī)教育與禮儀教育的過程中，實(shí)現(xiàn)兒童或者是學(xué)生個(gè)人文明素質(zhì)的提升，一方面能夠和諧的與周圍的小朋友相處，另一方面，還可以保證兒童能夠更為快速的融入社會(huì)生活，這對(duì)于兒童的發(fā)展具有重要的意義。
2.童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀的不同之處
一方面，童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)有所不同。童蒙學(xué)規(guī)更為強(qiáng)調(diào)在兒童在學(xué)習(xí)的過程養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以保證為后期的學(xué)習(xí)的奠定良好的基礎(chǔ)。不僅如此，在進(jìn)行童蒙學(xué)規(guī)教育的過程中，還強(qiáng)調(diào)對(duì)于日常生活的管理，更傾向于個(gè)人文明素質(zhì)的管理。相對(duì)來說，現(xiàn)代禮儀更為強(qiáng)調(diào)的是與周圍的人相處過程中的禮儀，培養(yǎng)出學(xué)生一種文明的素質(zhì)，能夠保證學(xué)生或者是兒童快速的融入社會(huì)生活，對(duì)于兒童或者學(xué)生在未來的發(fā)展中形成一種積極向上的態(tài)度具有重要的作用。
另一方面，童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀的施教者不同。相對(duì)來說，童蒙學(xué)規(guī)的過程中。其施教者主要是教師，童蒙學(xué)規(guī)的目的是為了糾正兒童的學(xué)習(xí)行為，為之后的更大發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。而現(xiàn)代禮儀教育的施教者可以是教師，也可以是家長，甚至是社會(huì)上的任何一個(gè)人都是可以成為禮儀的的施教者，不僅僅是教授兒童學(xué)習(xí)行為方面的內(nèi)容，還更多的強(qiáng)調(diào)在生活中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，禮貌的對(duì)待他人。
三、童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀的融合
（一）創(chuàng)建童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀教育融合的環(huán)境
在進(jìn)行童蒙學(xué)規(guī)教育的過程中主要是在學(xué)?；蛘呤窃诮處煹闹笇?dǎo)下完成的，因此，在將兩者有機(jī)結(jié)合的過程中，需要?jiǎng)?chuàng)建出相應(yīng)的禮儀學(xué)習(xí)環(huán)境。值得注意的一點(diǎn)是，在對(duì)學(xué)生禮儀教育的過程中，不僅僅是教授學(xué)生生活方面的注意點(diǎn)，還需要針對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)的行為，態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)的糾正。只有這樣，才能真正的實(shí)現(xiàn)童蒙學(xué)規(guī)與現(xiàn)代禮儀教育之間的融合。不僅如此，由于現(xiàn)代禮儀教育也是可以由家長成為其施教者，所以在家庭生活的過程中，家長應(yīng)該有意識(shí)的對(duì)兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)禮儀教育，借鑒童蒙學(xué)規(guī)中的優(yōu)秀內(nèi)容，針對(duì)性的對(duì)于自己的孩子進(jìn)行教育。另外，在精神h境的創(chuàng)設(shè)過程中，教師還可以與家長之間進(jìn)行聯(lián)合，向家長說明禮儀教育的重要性，保證教師與家長之間秉持統(tǒng)一的教育觀念，在家長的幫助下，實(shí)現(xiàn)童蒙學(xué)規(guī)與禮儀教育之間的有機(jī)融合。
（二）引導(dǎo)幼兒自主的完成學(xué)規(guī)和禮儀活動(dòng)
對(duì)于幼兒階段的學(xué)生來說，其可塑性較強(qiáng)，是一個(gè)向周圍的人和事物學(xué)習(xí)的過程，教師在進(jìn)行學(xué)規(guī)活動(dòng)和禮儀教育活動(dòng)的過程中，需要以身作則，避免出現(xiàn)一些與禮儀教育和學(xué)規(guī)活動(dòng)內(nèi)容相違背的行為。教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生模仿性的禮儀活動(dòng)和學(xué)規(guī)活動(dòng)，避免打擊幼兒參與其中的積極性，盡可能保證學(xué)生在日常的幼兒園生活中形成相應(yīng)的禮儀，學(xué)會(huì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)規(guī)矩。值得注意的一點(diǎn)是，在進(jìn)行禮儀教育和學(xué)規(guī)教育活動(dòng)的過程中，需要考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在幼兒時(shí)期難免會(huì)出現(xiàn)注意力不集中的問題，教師應(yīng)該以活動(dòng)引導(dǎo)的方式促進(jìn)禮儀教育的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。在普通人的生活、工作中，里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估計(jì)，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)、公司越來越多，面臨著同行業(yè)的日趨激烈競爭，企業(yè)能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，各個(gè)方面的因素都有一定的作用。其中，良好的品牌形象無疑是最重要的。
一、現(xiàn)代禮儀在溝通信息中的作用
現(xiàn)代禮儀具有溝通信息的作用，在溝通信息方面的禮儀主要包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。 其中：一個(gè)信息的傳遞等于7%詞語加38%語音加55%表情。人們?cè)趩柡?、送客及陪同客人時(shí)遵循一定的禮儀規(guī)范，會(huì)促進(jìn)人與人之間的溝通，從而達(dá)到順利進(jìn)行信息溝通的目的，比如問候客人時(shí)，適度的微笑、得體的自我介紹、會(huì)給客人留下良好的印象；送客時(shí)，在客人起身告辭的時(shí)候，您應(yīng)該起身，在客人右前方半步處頻頻伸出右手，為客人指引行進(jìn)路徑。如果客人走樓梯，因該送到樓梯口，并站在樓梯口目送客人的身影消失。乘電梯時(shí)，您應(yīng)該先到電梯口，幫助客人按下向下的按鈕，待電梯道來時(shí)，伸手扶住電梯門，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，面帶微笑站看著客人，等電梯門關(guān)閉后，方可轉(zhuǎn)身離開；陪同客人參觀前，對(duì)參觀主體進(jìn)行深入了解，以便全面、系統(tǒng)、流暢地介紹參觀主體。企業(yè)的員工在工作時(shí)如果能做到以上這些細(xì)節(jié)，以禮待人，這樣就容易博得合作伙伴的認(rèn)可，一般人會(huì)認(rèn)為，企業(yè)的員工訓(xùn)練有素，合作才有安全感，這樣才有進(jìn)一步信息溝通的可能性。
二、現(xiàn)代禮儀在情感聯(lián)絡(luò)中的作用
情感的聯(lián)絡(luò)也是現(xiàn)代社交禮儀的重要作用，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。
三、現(xiàn)代禮儀在企業(yè)塑造形象中的作用
1. 現(xiàn)代禮儀最重要的作用是塑造形象。企業(yè)中公關(guān)人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關(guān)禮儀的要求，不僅反映出個(gè)人的形象和素質(zhì)，而且在某種程度上也代表組織的形象，是企業(yè)或公司形象的一種外顯方式。日本著名實(shí)業(yè)家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發(fā)室，理發(fā)師當(dāng)場批評(píng)他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想？連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會(huì)好嗎？”自此，松下幸之助便痛改前非，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。想到今天的“松下產(chǎn)品馳名天下，這與它們的創(chuàng)始人松下幸之助的表率作用和嚴(yán)格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開的。
2.現(xiàn)代禮儀可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部公眾的言行，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，注意自己的言行，尊重員工，會(huì)使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展能力。例如:有一家企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常在眾人面前訓(xùn)斥員工，動(dòng)不動(dòng)大發(fā)雷窒。有個(gè)員工經(jīng)常挨批，對(duì)此他非常不滿。一次，車間生產(chǎn)線出現(xiàn)了問題，可是，這個(gè)員工因心中有氣，不想告訴相關(guān)人員。結(jié)果，造成大批產(chǎn)品報(bào)廢，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣。
3．現(xiàn)代禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對(duì)組織的認(rèn)可和好評(píng)，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。20世紀(jì)30年代世界經(jīng)濟(jì)一度處于大蕭條中，全球旅館業(yè)倒閉了80%，希爾頓旅館也負(fù)債50萬美元，但這家老板沒有灰心喪氣。他教導(dǎo)員工，無論旅館本身的命運(yùn)如何，在接待旅客時(shí)千萬不可愁云滿面。他說，希爾頓旅館服務(wù)人員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務(wù)使旅容對(duì)希爾頓旅館充滿了信心，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨(dú)秀。
4、現(xiàn)代企業(yè)禮儀對(duì)企業(yè)形象塑造起著重要的作用
員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)?了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反響了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。 如果每一個(gè)企業(yè)員工都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)博得社會(huì)的信任、理解、支持。反之，如果大家言語粗暴，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或狂妄無禮，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理程度。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從必定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)趤硗鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友愛合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的抵觸和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊成和贊助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情緒的作用。禮儀的重要功效是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)劑。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在安靜中會(huì)突然產(chǎn)生沖突，甚至采用極端舉動(dòng)。
結(jié)語
如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范束縛自己，就容易使人際間情緒得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友愛合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
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