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近年來，隨著信息技術在諸多行業中的廣泛應用，教育信息化問題已經引起教育界的廣泛關注。[1] [2] [3]在當前教育國際化和信息化的背景下，高等教育的教學模式正在悄然發生變化。高校是培養具有人格高尚、思想獨立、思維創新的未來人才的殿堂。信息技術在一定程度上反映了社會發展的強烈需求，而教育的本質是培養滿足多元化社會需求的各類人才。因此將信息技術與現代教育有效對接與融合是高等教育改革的現實需要。美國新媒體聯盟（NMC）和美國高校教育信息化協會（ELI）的《新媒體聯盟地平線報告：2014高等教育版》指出，新興的信息技術正在加速高等教育模式的變革。[4]傳統的高等教育模式主要是從教育學的角度、心理學角度以及社會學角度構建教育模式。教學模式在一定程度上反映出鮮明的時代性和社會性特征。本文主要結合目前的信息技術現狀，提出一種基于多種媒體類型融合的高校信息化教育模式，并結合安徽師范大學的信息化教學實踐，給出了具體的信息化教學設計、教學實踐與教學評價等方面的應用案例。
一、目前高校信息化教學模式現狀及分析
針對社會環境、學生群體的信息化水平的提升，教育部頒發的《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》中指出，高等教育信息化是促進高等教育改革創新和提高質量的有效途徑，是教育信息化發展的創新前沿。而高等教育信息化的核心是推進信息技術與高等教育的深度融合，從而促進教育內容、教學手段和方法現代化。在信息化背景下，學習主體的自主性、差異性、時間碎片化等個體學習需求，以及教育者的知識創新與知識引領的職能得到最大限度的呈現。在國際教育信息化大潮的推動下，開放課程、MOOCs、云教育資源、精品課程等教育模式得到了廣泛的推廣與運用。[5]從形式上說，信息技術不僅改變了傳統的教育模式、教育資源、教育工具，優化了學習環境，同時也使高等教育的運作模式受到了極大的影響。
教學模式是指在一定的教育思想、教學理論和學習理論的指導下，在某種環境中展開的教學活動進程的穩定結構形式。信息化教學模式主要指信息技術與課程整合的教學模式。信息技術與課程整合課的教學模式可按教學階段劃分為“課內整合教學模式”與“課外整合教學模式”兩種。為了實現教育信息化帶動教育現代化的戰略構想，我們國家實施的一系列重大工程和政策措施，為我國教育信息化的長遠發展奠定了堅實基礎。已取得的成果包括：面向全國的教育信息基礎設施體系初步形成；數字教育資源不斷豐富，信息化教學的應用不斷拓展和深入；教育管理信息化初見成效；網絡遠程教育穩步發展。與此同時，高等教育信息化也面臨諸多的困難和挑戰：1.教師信息技術應用水平和信息化教學激勵機制尚未形成；2.如何消化并吸收國際化的教育理念與教育信息化的創新模式；3.如何進一步發揮教育信息化對于高等教育變革的促進作用。盡管國內外關于信息化教學模式尚未形成一個統一的認識，但是，在物聯網、云計算及大數據背景下的高等教育，在教師自身職業化發展的需求以及高校自身發展的雙重需求下，高校教師迫切需要掌握信息化教育模式，否則就難以勝任高等教育的教學任務。高校以教師為中心、“黑板+粉筆”為主導的傳統教學模式已經面臨著信息化教學模式的沖擊。
事實上，已經推廣應用的精品課程網站、教育云平臺、網絡學習社區等信息化教學模式不僅形式新穎，而且教學理念先進。特別是由Google和IBM倡導的云計算技術正在為高等教育構建了一種新的教育資源豐富、學習方式自主的教育模式。高等教育借助于云教育實現了教學無處不在和無時不在的局面。提高高校教師教育技術應用能力，推進信息技術在教學中的普遍應用是教育部《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》的明確要求。本文主要結合我校現狀，通過調查部分教師信息化教學的實踐，提出了一種多類型媒體融合的教育信息化新模式。
二、基于多類型媒體融合的高校教師信息化教學模式
信息化教育是指以現代化信息技術為基礎的教育形態。教育信息化不是一個單純的技術問題，它更多的是應用模式、應用方法的問題。根據教學的內容與手段，信息化教學模式具有7種不同的類型。如圖1所示。
多種信息化教學模式的出現極大地豐富了信息技術在教學中的應用形式，實現了師生、機器與資源之間的有效互動。在實際運用過程中，不同的信息化教學模式可以有效組合。由于教學模式較為抽象，因此我們提出了一種基于現代信息技術信息化教學分層結構，如圖2所示。提出的分層結構主要包括幾個層次：信息化網絡教學平臺，信息化教學資源，信息化教學設計，信息化課堂教學和信息化教學評估。
由于信息化教學資源具有海量性與動態性的特征，因此，信息化教學資源主要由三大類組成：教學媒介、本地資源和網絡資源，每一類又有不同的資源組成，如圖3所示。
有效的信息化教學模式依賴于如何在先進的教學理論指導下，基于教學內容進行具體的信息化教學設計，激勵學生利用信息化環境進行協作探究、解決實際問題以培養學生的創新精神與協作能力。由于高等教育的教學活動具有鮮明的開放性與探究性，在進行基于多媒體融合的高校信息化教學資源設計過程中，我們需要精心選取教學資源，并根據一定的教學原則，圍繞教學目標進行資源的匯聚與設計，以達到最佳的教學效果。
三、信息化教學的應用實踐
根據教育部印發的《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》的部署，高等教育信息化發展水平的評估框架中包括一項基本內容：信息技術與教學深度融合的教學模式、方法、內容創新應用情況。在具體的信息化教學模式實踐中，我們主要采用三級模式：校級模式、院級模式以及班級模式。在校級模式中，主要通過與不同的互聯網內容提供商之間進行合作，為一線教師的教學提供豐富的開放教育資源。如專題教育視頻、網上學術報告廳、公共基礎課程的云計算教學資源池等。在院級層面，主要開展兩個方面的信息化教學實踐，一是由教師主導的課程信息教學服務平臺，具體包括學科競賽資源平臺、本科生畢業論文管理平臺等。在班級層面主要通過搭建資源上傳與下載FTP服務器、QQ班級課程學習群、微信交流平臺、QQ群視頻等多種形式的信息化教學手段的應用。
在實施和應用信息化教學模式過程中，信息化課程教學設計是教學模式中的核心內容。有效的課堂教學不僅需要前期的詳細設計，同時也需要科學合理的教學評價。[6]教育心理學家Slavin通過對課堂教學質量的系統分析，提出了有效教學的QAIT模型（其中Q，I，A，T分別代表教學質量、誘因、教學的適當水平以及時間）。由于QAIT模型是一個系統抽象的評價模型，對于我國具體的信息化教學評價并不適用。因此，我們提出了一種實用的信息化課堂教學評價參考表，如表1所示。評價指標包括：教學設計、內容呈現、技術應用以及創新與實用四個方面。
從已有實際運用效果來看，我們采用的信息教學策略取得了較好的教學效果，提出的信息化評價評價參考表能夠實現信息化教學評估的定量計算需要。
四、結語
隨著教育信息化時代的到來，高等教育的教學模式呈現出多元動態的局面。為了進一步通過信息技術優化傳統課堂教學，需要深入研究有效的信息化教學模式，使教學內容具有更強的時代性，教學方式更適合學生的學習需要，并最終達到提高高等教育的教學質量和學生的綜合素質的目標。本文結合我們自身的教學實踐，提出了基于多媒體融合的信息化教學模式，這一模式一方面能夠有效地實現“情境”、“協作”、“會話”、“意義建構”四要素的有效融合，另一方面也為我國高等教育信息化教學理論與應用進行了積極探索與嘗試。
[ 注 釋 ]
[1] 教育部.國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）[M].北京：人民教育出版社，2010.
[2] 唐翠蘭.自我效能理論下信息化學習資源設計與實踐[J].韶關學院學報，2014（4）：99-104.
[3] 陳瑩，臧晶晶，李兆君，高鐵剛.信息技術環境下課堂教學模式的理論與方法[M].北京：清華大學出版社，2011.
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1.3教材編排針對性不強現行教材在編排上，力求知識體系的完整性、趣味性、人文性，能力培養方面相對較弱。且學生認為中職語文對今后就業沒有幫助。許多語文教師反映“：教師教得痛苦，學生學得也痛苦。”
2中職語文教育與專業知識融合的有效途徑
筆者以為，在中職語文教學中，應正視現狀，力求使語文教學內容和專業知識貼近，人文思想和專業能力互融，教學方式與學生興趣互激。可從以下3方面入手。
2.1融合專業知識，進行口語交際訓練卡耐基曾經說過：“一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%取決于他的口才和人際交往能力。”良好的口語表達能力能讓人在當今社會如魚得水，游刃有余，反之則會因此影響人際溝通，難以建立和諧的人際關系，制約今后的個人發展。在面試、就職演說時，口語表達能力強的人往往能贏得更多機會，口語表達能力弱的人也許會因不善言辭而與良機擦肩而過。因此，中職語文教育要充分認識到口語交際的重要性，充分重視學生口才的培養。要使中職語文教學內容真正鮮活、實用起來，關鍵在于教師能根據學生專業的不同而施教，把握好職業領域內的專業技能與語文能力的契合點，補充大量適用、實用的專業知識，以語文技能訓練為樞紐，輻射至專業知識技能，既增強教學的趣味性和實踐性，又讓學生把語文知識與專業知識融會貫通，相得益彰。例如，在上普通話課時，可設計一系列滲透專業知識的情景對話。在護理班教學時設計患者與護士的情景對話，包括入院、出院等不同場景，主管護師和護士間就當天的護理工作進行小結，或針對某一病例提出恰當的護理措施；在中醫美容班則設計顧客與美容師的對話，要求美容師善于揣摩顧客心理，了解顧客需求（如有的顧客要美白，有的要去斑，有的要去皺，用什么樣的護膚產品能達到什么樣的護膚效果），并針對不同的顧客需求就產品做不同的介紹說明，或就某一中醫療法（拔火罐、針灸、推拿等）向顧客說明其中醫原理及療效。這樣既可以提高學生的口語表達能力和交流溝通技能，又能促進學生對專業知識的掌握。學生對與自己專業相關、與自己將來實際相聯系的對話場景特別感興趣，參與熱情高漲。又如在語文實踐活動中，針對“解說”這一內容，可設計一個醫護技能展示的情境，讓學生對技能展示的各個環節進行解說（無菌操作、鋪床、靜脈注射、穿隔離衣、雕牙、美甲等）。其中涉及許多醫學術語，是對學生專業知識的一個檢驗。同時要求學生采用不同的表達方式，如敘述交代、詮釋解疑、議論評價、描繪、抒懷等，增強表達效果。同樣的一個護理操作流程，解說時交叉運用不同語言表達方式，使得解說在準確之余更生動，更吸引聽眾，體現出雄厚的語文基礎對于提高專業技能的重要作用。
2.2融合專業知識，進行應用文寫作訓練應用文在工作、管理、交往、學習、生活中的重要作用，越來越受到人們的廣泛認同。計劃、總結、請假條、通知、啟事、自我介紹、求職信等常用的應用文能為中職生走向社會后，解決學習、工作和日常生活中的實際問題提供直接服務。筆者在教學中結合不同專業，在應用文寫作練習時加強與專業知識的密切聯系，并進行適當的延伸拓展。例如，在學習寫作計劃、總結時，要求一年級護理專業學生有針對性地完成內科護理，中醫推拿專業的學生完成針灸推拿等相關專業課程的學習計劃、總結；二年級護理專業學生完成交班記錄、臨床護理案例分析、護理查房記錄等。課后還組織專業課教師與學生進行座談，并做專業點評，涉及病程記錄、護理診斷、護理措施、健康教育等專業護理知識。在學習寫應聘書、自薦信時，要求學生突出本人特點和專業優勢，力求獨具匠心，別出心裁，與眾不同。只有這樣才能在眾多應聘書中脫穎而出，獲得面試機會。聯系近期出現的H7N9禽流感，讓學生設計一份預防H7N9禽流感的手抄報，從而使學生的綜合能力得到提升。
2.3融合專業知識，開展語文實踐活動語文新課標提出：“語文是實踐性很強的課程，應著重培養學生的語文實踐能力，而培養這種能力的主要途徑也應是語文實踐，不宜刻意追求語文知識的系統和完整。”中職語文實踐活動更多地是為學生提供一個日常生活場景進行訓練。與專業知識相融合的語文教學，為語文實踐搭建了廣闊的平臺。在中職教育中，我們要強化專業場景下的語文實踐活動，如模擬仿真教學、現場實踐教學，讓學生身臨其境地進行語文能力訓練，給學生提供一個“準上崗”的實踐培訓和就業前的綜合演練大舞臺。如在學生完成應聘書后，可及時組織開展模擬應聘，由學生扮演醫院護士長、美容店店長及護士、美容師等，并相互交換角色，臺下師生進行點評，最后評出最佳微笑獎、最佳禮儀獎、最佳應聘獎等，體現良好的課堂互動。學生以各種身份參與，既能感受到語文學習新途徑的魅力，又能切身體會到語文學習與專業能力形成的密切關系。同時也了解了應聘單位的用人要求，從而調整自己的狀態、目標，為畢業后進入職場做積極的心理準備和專業準備。
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學生有什么樣的優點，我們就為他搭建什么樣的平臺，從而讓各層次的學生知道，每個人都有值得驕傲的地方，都在不斷獲得成功的體驗中茁壯成長[1]。
一、指導—自主學習模式的優勢
例如：Y老師在主題為《學會贊賞》的班集體心理健康教育中，設計了活動《性格自畫像》。通過“我借樹葉畫個像—我借動物畫個像—我給自己畫個像”等幾個環節，通過平等、民主討論的方式幫助、鼓勵、啟發、引導學生面對自己的性格弱點，剖析現實，獨立思考，認識問題，分析原因，從而解決問題。最后一個環節是“我為畫像美美容”，讓學生扮演“性格美容師”角色，尋找塑造“完美性格的美容方案”[2]。充分調動了學生的積極性。
二、高中語文教學中指導—自主學習模式的運用與實踐
（一）指導—自主式高中語文課堂教學模式的提出
從心理學角度和理論依據分析了影響自主學習的因素和自主學習實踐的理論基礎，為培養學生自主學習能力的教育實踐提供了科學依據。筆者通過研讀維果斯基的最近發展區理論、羅杰斯的人本主義學習和教學理論以及建構主義學習理論，結合教育教學理論知識和所查找的教育研究資料，初步提出了指導—自主式高中語文課堂教學模式。
（二）指導—自主式高中語文課堂教學模式的程序
1.確定目標。創新是我國高職教育事業的源動力，是社會發展和民族進步的核心。創新學習就是培養學生主動性、探究性學習的能力，最大限度地激發學生的學習積極性和創造性，使學生主體性得到真正體現。創新是一種心理歷程，包含了四個階段。準備期：確定要解決的問題，搜集和準備相關資料，并初步嘗試著去解決問題；醞釀期：遇到難以解決的困難或疑惑時，暫時放下這些，放松心情，這時潛意識仍在思考解決問題方案；豁朗期：突然頓悟，涌現出靈感，了解問題解決之關鍵；驗證期：試驗及實行方案，檢驗是否能夠實現。創新性并不一定要求創造發明，而是要求在學習活動中激發創新意識，培養創新思維，養成創新性格，提高創新能力。每個人都有可能在自己擅長的領域發揮自己的創造性。要把大學生培養成創新人才，首先需要引導他們開展創新性學習。例如，在進行復雜的角色扮演活動過程中，教師可以提示復雜詞匯的意思或者利用視覺輔助材料，以幫助學生理解其中的情境意義。此外，教師應注意無論采取何種形式的文化教學課堂活動，都應該給予學生一定時間用于進行活動前的準備工作，例如，可以要求學生事先簡要了解與某一課堂活動相關的概念，把活動過程中將要出現的生詞寫在黑板上，準備能夠反映特定文化背景知識的文化代表物等[3]。
2.激發動機。創新能力是衡量一個人對事物的領悟能力的強弱，一個人的目標需求體系素質水平如何，對其創新能力的形成起著決定性的作用，但這種作用并非完全由創新主體所決定，很大程度上還要受制于外部環境狀況。如在一個群體中，如果大家的目的取向不一致，那么每一個成員的目標需求體系的驅動作用就可能受到抑制而不能正常發揮其應有的創新能力。相反，如果大家的目的取向比較一致，就可能使每一個成員的目的驅動作用得到加強。
3.個人自學。個人自學是本教學模式的主要環節之一，在前兩個環節已經實施的基礎上，學生就可以根據先前制定的學習計劃進行個人自學，在學生自學的過程中，教師可以適量地加以指導，促使學生掌握基礎內容。豐富性和復雜性并存共同愿景（Shared Vision）是共同的目標，如共同的價值觀，一個總的“聚合”的任務，一個總的概念。使一個組織團結起來創建一個共享的愿景，并整合個人愿景，主動和真誠地為組織建立了一套引導學習的原則和行動規則。學習型組織理論的出發點和落腳點是“學習”。學習是豐富的內在力量的組織和個人，組織和個人的發展目標與自我價值的實現。以學校為基礎的教學理念涉及到集體經濟組織，也是一個專業學習社群。作為一個教師的教學理念基礎上，建立一個共同的愿景，是一個集學習、教學和學校為基礎的組織，從學校為本的經營理念教學整體發展的考慮，開展團隊學習，自我超越。在現代教育中，以學校為本的理念、教學模式的建設已成為學校體育教學改革與發展的新趨勢。
4.小組討論。小組討論是本教學模式中的重要一環。學生在個人自學后，難免會碰到一些經過自己獨立思考后還是無法理解的內容，這時候教師還不要講解，可以在學生個人自學的基礎上引導學生進行小組討論，學生可以自由組合成一個小組，而教師則是在維護課堂秩序的前提下，關注小組討論的開展情況，充分調動學生討論的積極性，對于討論比較沉悶的小組，教師也可以參與到其中和同學進行交流，鼓勵不擅長發言的學生發言。由于每個小組中學生的能力、水平參差不齊，因而對同一個知識點的理解也會不一樣，通過學生之間的討論，可以起到讓學生互相學習并且真正參與到教學當中的效果。
三、結論
綜上，做好預習是自學新知識、探究新問題的關鍵，所以，教師對預習作業要高度重視、細化處理。經過反復摸索實踐后，我們把預習的載體——導學案設計成了階梯式作業：（1）預習課文填空題。（2）研讀課文探討題。（3）課外語文拓展題。這樣的作業直接切中不同層次學生的“最近發展區”，大大提高了學生自學探究合作交流活動的視野和質量。
參考文獻：
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（二）為民辦實事活動取得新成效。一是民生工程項目穩步推進。我局把民生工程項目作為全年重點工作來抓，強化協調聯系和督查力度，加快環衛設施建設。建成垃圾塢580余座，永興、靈昆、沙城大郎橋垃圾中轉站建成通過驗收并投入使用，瑤瑤垃圾中轉站正在設備安裝，農業示范區中轉站正在建設中，沙城鎮工業園區中轉站完成地面基礎工程，狀元鎮三郎橋中轉站即將完成立項。配置垃圾果殼箱5680個，購置三輪保潔車80輛。驗收生態公廁10座，新建10座，現4座已進場施工，4座完成招投標，2座準備招投標。二是優質服務進社區活動。今年我局在去年活動的基礎上又開展以“創服務品牌、建滿意單位”為主題的優質服務進社區活動。活動從10月開始到12月結束，分調查摸底、組織實施、總結提高三個階段，采取市、區兩級聯動，優化資源配置，形成工作合力，采用“走出去、請進來”的方式，拓寬群眾訴求渠道，找準基層群眾急需解決的問題。10月28日，在狀元龍騰社區召開意見征詢會，梳理了社區當前在綠化養護、排水排污及路燈維護管理等方面存在的困難與問題，并根據輕重緩急進行了綜合分析，確定了社區服務項目15個，精心制訂優質服務進社區工作計劃，根據職能分解落實，明確服務事項的責任分工，明確落實時限，集中精力，集中力量，全力攻堅，力爭年內全部完成。
（三）各類專項整治取得新進展。一是做好溫瑞塘河整治。成立區市政園林管理局塘河整治工作領導小組，及時召開市政園林系統塘河綜合整治動員會，利用自身優勢，設置戶外公益宣傳廣告，營造“全民治河”良好氛圍。建成塘河沿線垃圾塢120座，公廁3座。積極參與區溫瑞塘河清臟治亂大會戰啟動儀式，配合團區委做好青年志愿者溫瑞塘河清臟治亂統一行動出行儀式，派出環衛工人和車輛清運垃圾300多噸。指導各鎮（街道）做好沿河垃圾清運工作。同時，我局把塘河整治與文明創建相結合，組織人員、車輛，赴沙城鎮開展沿河垃圾大清理活動。二是開展垃圾死角集中整治月、突擊周、清掃日等專項整治。為改善村居環境衛生質量，專門開展了“垃圾死角集中整治月”和“村村清潔”活動，安排清掃力量幫助鎮（街道）、村對衛生死角、存積垃圾進行清理整治。為迎接全市環境衛生工作現場會在我區的召開，開展了“五項”專項整治突擊周、清掃日和垃圾死角限期整治活動，共出動人員1000多人次，車輛5000多車次，清理死角垃圾1630噸。三是配合開展文明示范街路整治。統一店招、廣告設置標準，建立審批快速通道，對精品街的道路開挖、廣告設置優先予以審批，并免除辦理手續費。四是配合做好龍華村整治。完成了龍華村綠化改造工程，并于11月份通過驗收。
（四）安全生產管理得到進一步加強。按照建設“平安*”、“和諧*”戰略任務，結合市政園林行業特點，突出重點，努力抓好安全生產工作。一是落實安全責任。專門組織召開安全生產責任制落實會議，與各科室（大隊、處）和相關市政園林企業負責人簽訂了安全生產責任書，層層落實安全責任。二是強化安全培訓。加強對局屬單位及市政園林企業的宣傳教育，邀請交警三大隊警官，開展了環衛系統車隊駕駛員安全行車知識培訓。全年全系統參加各類安全培訓100多人次，市政園林系統管理和從業人員持崗上崗率達到98%，項目經理和安全員培訓率達到100%。三是開展安全檢查。結合“隱患治理年”、“一禁三排查”、“安全生產月”、“百日督查專項行動”等活動，強化奧運期間應急值守工作，開展了道路、戶外廣告設置安全專項整治和外地進溫市政園林工程施工企業專項檢查。四是做好防汛抗臺工作。修編防汛預案，完善防汛抗臺物資，充實防汛搶險應急隊，堅持24小時值班制度，做好管網疏通、廣告加固、道路路燈檢查等防護工作，確保市政設施功能正常運轉和市民生活穩定。
（五）黨建工作和精神文明建設得到進一步加強。一是認真開展了“樹新形象，創新業績”主題實踐活動。局黨級高度重視，成立了領導小組，按照“服務創業、再增感情，推動創新、再破難題”的工作要求，制定了實施方案，保證了主題實踐活動的順利進行。活動期間，走訪了全區10個鄉鎮（街道）環衛所和靈昆九村、王相村、沙城七二村、七五村等16個村，并撰寫了《*區環境衛生現狀分析和對策》創業創新建議書，為我區城鄉環境衛生良性發展提出了解決辦法。通過主題實踐活動的深入開展，黨員干部的思想境界有了進一步提升，工作作風有了明顯改善，服務意識得到了明顯增強，落實整改取得了顯著成效，黨的建設也得到進一步加強，促進了各項工作。二是干部隊伍建設不斷加強。嚴格學習制度，制定學習計劃，利用夜學習平臺，組織機關干部職工認真學習《》、黨的十七大，十七屆三中全會精神等，同時，積極派員參加各級組織的業務培訓，為做好各項工作提供充足的精神動力。制訂出臺早會制度、隊伍狀況分析制度和政務信息獎勵辦法，全年向上級機關報送信息80余條，超額完成市市政園林局下達的年度工作任務。加大對公務車輛使用、工作紀律情況的檢查力度，發現問題，當場糾正、責令整改、通報批評，保證了我局機關良好的工作秩序和工作人員高昂的精神狀態，樹立起市政園林隊伍良好形象。三是黨風廉政建設不斷加大。嚴格落實黨風廉政責任制，層層簽訂了黨風廉政責任書，加強廉政宣傳教育，邀請區檢察院同志為全體干部職工舉辦了預防職務犯罪法制講座。制訂出臺了《*區市政園林管理局10萬元以上50萬元以下市政園林工程招投標管理辦法》，局紀檢部門全程參與了市政園林工程的招投標工作，未發現一起違法違紀問題。同時，在去年的基礎上，進一步完善了機關公務用車定點“陽光維修”制度，加強和規范公務用車定點維修管理工作，確保從源頭上預防腐敗現象的發生。四是精神文明建設卓有成效。深入開展“雙百結對共建文明”、“周末文明創建日”、“扶貧幫困”等系列創建活動，召開了*區慶祝“浙江省第十二個環衛工人節”表彰大會，全區環衛系統7個單位獲得環衛工作先進集體稱號，32名個人被評為區級優秀美容師，2人被評為市級優秀美容師，1人被評為省級優秀美容師。全年組織慰問環衛工人活動4次，共1500多人。重視提案、議案辦理工作，全年辦理提案、議案10件。
二、當前工作中存在的突出問題
1、城市管理體制運行不暢。在橫向結構上，由于涉及我區城市管理的各個部門之間，存在職責移交不清的情況，如市政園林部門與建設部門以及各指揮部之間的部分職責（燃氣、公交、供水、排污管網建設）移交不清，導致與上級業務指導部門工作銜接不上，引起縱向管理的脫節。
