引論：我們?yōu)槟砹?3篇美容院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1、把握節(jié)日促銷(xiāo)商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、提升美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，吸納新客源;
3、打造美容院的品牌形象和知名度，提升顧客忠誠(chéng)度;
二、活動(dòng)主題
愛(ài)我，就勇敢說(shuō)出來(lái)活動(dòng)
三、活動(dòng)內(nèi)容
在20__年__月__日至__月__日期間，凡購(gòu)買(mǎi)“新春美麗心禮”特惠套餐的男士和美容院會(huì)員的丈夫(或男朋友，注：不須購(gòu)買(mǎi)“新春美麗心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛(ài)情誓言卡一張，寫(xiě)下自己的動(dòng)人情話(huà)，貼在美容院門(mén)口的心形板上，讓大家一起來(lái)見(jiàn)證自己對(duì)愛(ài)人的心意，讓自己的愛(ài)情永恒不變!
四、活動(dòng)備注事項(xiàng)
1、宣傳單張要有煽動(dòng)力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動(dòng)目標(biāo)對(duì)象――男士;
2、宣傳話(huà)術(shù)重點(diǎn)：著重強(qiáng)調(diào)送“新春美麗心禮”特惠套餐是對(duì)妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛(ài)，是愛(ài)的實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn);
3、制定活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問(wèn))相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
4、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷(xiāo)氛圍，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動(dòng)期間須撤下;同時(shí)在店外擺入心形板時(shí)注意城管的干涉;
5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專(zhuān)賣(mài)店等商家共同促銷(xiāo)，提升活動(dòng)的影響力;
五、短信促銷(xiāo)
1、情人佳節(jié)共此時(shí)。
不用玫瑰、巧克力，一顆真心只為你;沒(méi)有花言、沒(méi)巧語(yǔ)，一條短信表真心：愿我們的愛(ài)，盛開(kāi)在寒冬，飄溢出芬芳。
2、人的微笑，每一次心跳，雖然寂然無(wú)聲，卻勝過(guò)海誓山盟;
真情的碰撞，靈魂的守護(hù)，或許不夠浪漫，卻勝過(guò)無(wú)力的承諾。情人節(jié)，我只愿與你攜手到老。
3、熱鬧春節(jié)過(guò)，喜氣洋洋走。
度過(guò)團(tuán)圓日，迎來(lái)浪漫時(shí)。情人佳節(jié)至，你我約會(huì)來(lái)。二人世界里，愿你多徜徉。幸福過(guò)節(jié)日，舒心享未來(lái)。情人節(jié)快樂(lè)!
4、條條短信傳相思，字字牽掛只為你，聲聲問(wèn)候暖人心，句句祝福沁心脾，時(shí)逢2月14日，情人節(jié)將來(lái)臨，一條短信表真心，千真萬(wàn)確想念你。
5、情人是棵樹(shù)，你要抱的住;情人如小草，你得保護(hù)好;情人是手機(jī)，生活不能離;情人如春露，溫馨在心頭;情人節(jié)，祝福他們，對(duì)她們一定要好
美容院情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案二以“美麗情人節(jié)”為主題展開(kāi)，為慶祝情人節(jié)節(jié)的到來(lái)，本店推出“美麗情人節(jié)”活動(dòng)。
一、折扣促銷(xiāo)
七夕當(dāng)日本店所有項(xiàng)目、產(chǎn)品均8.5折，僅限一日，趕緊帶上小伙伴一起來(lái)享受美麗時(shí)光吧!
折扣是美容院常見(jiàn)的促銷(xiāo)方法，同時(shí)也是顧客最容易接受的方法。因?yàn)槿巳硕枷矚g便宜又實(shí)用的東西，所以七夕美容院活動(dòng)以折扣為主是最容易且最快被消費(fèi)者接受的。
二、卡式促銷(xiāo)
以“你在我心中是最美!”為美容院情人節(jié)節(jié)主題展開(kāi)，凡在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日帶女性朋友帶情人到本店，由男方大聲對(duì)女方說(shuō)一句“你在我心中是最美”即可獲得美容院送出的價(jià)值999元的情人套卡1張。
卡式促銷(xiāo)法美容院屢試不爽，而在情人節(jié)節(jié)推出這種促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅契合主題，更能帶動(dòng)男性對(duì)女性美容的重視，同時(shí)也能體現(xiàn)出美容院對(duì)女性顧客的關(guān)懷。這種方法既簡(jiǎn)單、又有趣，能幫助美容院在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日挖掘很多年輕的女性消費(fèi)者。
三、消費(fèi)即送
以“___美容院陪你一起過(guò)情人節(jié)!”為主題展開(kāi)，規(guī)定凡是七夕當(dāng)日到店消費(fèi)滿(mǎn)50元將獲得甜美巧克力一份!
這種消費(fèi)即送促銷(xiāo)活動(dòng)能有效的刺激顧客的消費(fèi)欲望，很容易就能帶動(dòng)顧客消費(fèi)。除了送與情人節(jié)相關(guān)的禮品外，美容院還可以根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整，如凡是七夕當(dāng)日到店免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，即可享受“特殊”情人節(jié)待遇(如：免費(fèi)臉部護(hù)理一次或一束玫瑰花等)。
四、七夕主題大賽
以“浪漫么么噠”為主題展開(kāi)，舉行戶(hù)外親吻比賽，如規(guī)定只要在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日，情侶免費(fèi)報(bào)名參加__美容院舉辦的親吻大賽，親吻最長(zhǎng)時(shí)間的情侶將獲得豪華情侶套餐一份!(套餐內(nèi)容可根據(jù)美容院的實(shí)際情況擬定)
這種最直接的主題促銷(xiāo)法能很好的帶動(dòng)群眾的參與感，同時(shí)也十分容易造勢(shì)，能快速擴(kuò)大美容院的影響力。說(shuō)不定美容院還能借此活動(dòng)在情人節(jié)節(jié)期間挖掘不少淺在客戶(hù)。
五、積分促銷(xiāo)
凡是美容院老客戶(hù)在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日到店消費(fèi)滿(mǎn)10元即可獲得雙倍積分，同時(shí)還能換購(gòu)1款高檔美容產(chǎn)品;凡是在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日到店注冊(cè)新會(huì)員的顧客，即可獲得50個(gè)積分……美容院可以“浪漫積分，好禮相送!”為主題展開(kāi)積分促銷(xiāo)，具體方式可根據(jù)美容院的實(shí)際情況來(lái)實(shí)行。
美容院在情人節(jié)節(jié)期間展開(kāi)積分促銷(xiāo)活動(dòng)有效的提高顧客的消費(fèi)總額，可提先制定好積分限度，等顧客達(dá)到一積分后，將可獲贈(zèng)__禮品，刺激顧客再次消費(fèi)的欲望。
美容院情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案三一、活動(dòng)主題
你的青春，我的快樂(lè)
二、活動(dòng)目的
1、通過(guò)美容院七夕情人節(jié)活動(dòng)增加新的客源
2、鞏固美容院老顧客
3、通過(guò)活動(dòng)，讓更多的人知道我們美容院，宣傳我們的品牌
三、活動(dòng)時(shí)間
20__年_月__—20__年_月__日
四、活動(dòng)對(duì)象
所有女性顧客
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、活動(dòng)期間，凡在美容院消費(fèi)者可免費(fèi)享受足療項(xiàng)目，緩解您腳步的壓力。
2、進(jìn)美容院消費(fèi)的顧客都可以享受8.8折優(yōu)惠。
3、在活動(dòng)中，消費(fèi)滿(mǎn)580元的顧客，贈(zèng)送洗面奶一瓶。
4、在美容院消費(fèi)滿(mǎn)780元的顧客，贈(zèng)送補(bǔ)水液一瓶。
5、在美容院消費(fèi)滿(mǎn)980元顧客，贈(zèng)送晚間護(hù)膚一套。
6、在美容院消費(fèi)滿(mǎn)1280元顧客，享受8折優(yōu)惠，并贈(zèng)送原液一套。
六、活動(dòng)宣傳
1、活動(dòng)宣傳時(shí)間：20__年_月__日——_月_日
2、宣傳辦法：
a、美容院前面放兩個(gè)美容院七夕情人節(jié)活動(dòng)方案詳細(xì)內(nèi)容的易拉寶
b、在美容院門(mén)店上掛上美容院活動(dòng)主題的橫幅。
c、在附近可以張貼大海報(bào)，宣傳美容院的活動(dòng)方案。
d、在美容院附近散發(fā)傳單。
七、注意事情
1、活動(dòng)的廣告圖必須設(shè)計(jì)的很有感染力，不然達(dá)不到吸引顧客的效果，以恢復(fù)青春為主題。
2、活動(dòng)期間，美容院所有員工的行為舉止必須規(guī)范，占有站姿，左右坐姿，見(jiàn)到顧客要同意微笑問(wèn)好，要凸顯美容院服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性以及團(tuán)隊(duì)力量。
3、在美容院內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟贾茫屆廊菰撼錆M(mǎn)七夕情人節(jié)的氣息。
4、可以聯(lián)合附近的超市或是賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)，將美容院的七夕情人節(jié)的消費(fèi)券作為贈(zèng)送。
備注：此方案僅供參考，由普麗緹莎編輯整理，具體促銷(xiāo)內(nèi)容和執(zhí)行細(xì)節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。
美容院情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案四一、活動(dòng)主題
七夕相聚，妝美無(wú)限
二、活動(dòng)時(shí)間
20__年_月__日至8月__日
三、活動(dòng)對(duì)象
年齡在23歲-45歲之間的美容院顧客(男女不限);
四、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容
(一)七夕特惠套餐活動(dòng)
在七夕情人節(jié)的活動(dòng)期間，所有男士可以在美容院購(gòu)買(mǎi)“七夕浪漫心禮”特惠套餐(價(jià)值￥___元)，贈(zèng)送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達(dá)自己的愛(ài)意，感謝妻子(女朋友)在過(guò)去的一年里對(duì)自己的支持和幫助。同時(shí)，美容院也可以向顧客宣傳“愛(ài)人共享活動(dòng)優(yōu)惠”。
(二)七夕美麗心意卡活動(dòng)
在七夕情人節(jié)活動(dòng)期間，美容院可以推出七夕美麗心意卡的辦卡優(yōu)惠。男士或美容院顧客購(gòu)買(mǎi)此卡，可以享受到九重優(yōu)惠。
1、任選基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目十二次;
2、任選身體護(hù)理項(xiàng)目四次;
3、獲贈(zèng)“愛(ài)意無(wú)限”客裝產(chǎn)品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、8月__日獲贈(zèng)鮮花一束(11朵，顏色自選)和精美巧克力一盒，由專(zhuān)人送到指定人處;
5、獲贈(zèng)男士皮帶一條(或襯衫、錢(qián)包);
6、獲贈(zèng)男士專(zhuān)用潔面乳一支;
7、贈(zèng)男士腎部保養(yǎng)護(hù)理一次;
8、獲贈(zèng)愛(ài)情誓言卡一張，參加“情話(huà)評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品;
9、當(dāng)天落訂可獲九折優(yōu)惠;
注：或結(jié)婚時(shí)間在三年以上(含三年，以結(jié)婚證書(shū)為準(zhǔn))可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
五、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前一個(gè)星期
2、宣傳手段：a、派單(主題：如致男士的一封信，);b、懸掛橫幅(活動(dòng)主題);c、海報(bào)張貼或_展架展示(活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明);d、夾報(bào);e、美容院女性會(huì)員宣傳，要求帶給其丈夫或男朋友;f、其它;
六、活動(dòng)備注事項(xiàng)
1、宣傳單張要有煽動(dòng)力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動(dòng)目標(biāo)對(duì)象――男士;
2、宣傳話(huà)術(shù)重點(diǎn)：著重強(qiáng)調(diào)送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對(duì)妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛(ài)，是愛(ài)的實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn);
3、制定活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問(wèn))相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
4、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷(xiāo)氛圍，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動(dòng)期間須撤下;同時(shí)在店外擺入心形板時(shí)注意城管的干涉;
5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專(zhuān)賣(mài)店等商家共同促銷(xiāo)，提升活動(dòng)的影響力。
美容院情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案五一、活動(dòng)主題
情濃一生，真心表愛(ài)意
活動(dòng)(一)主題：情人節(jié)，真愛(ài)無(wú)限
活動(dòng)(二)主題：愛(ài)我，就勇敢說(shuō)出來(lái)
活動(dòng)(三)主題：情意無(wú)價(jià)，愛(ài)我有獎(jiǎng)
二、活動(dòng)時(shí)間
20__年__月__日至__月__日
三、活動(dòng)對(duì)象
1、活動(dòng)(一)針對(duì)目標(biāo)對(duì)象：年齡在23歲-45歲之間，衣著有品味，特別是開(kāi)私家車(chē)的男士及美容院顧客;
2、活動(dòng)(二)針對(duì)目標(biāo)對(duì)象：活動(dòng)(一)參與者及美容院會(huì)員的丈夫(或男朋友);
3、活動(dòng)三針對(duì)目標(biāo)對(duì)象：活動(dòng)(二)參與者及所有參加評(píng)選的女性;
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)(一)：“情人節(jié)，真愛(ài)無(wú)限”特惠活動(dòng)
活動(dòng)期間，所有男士可在美容院購(gòu)買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐(價(jià)值￥999元)，贈(zèng)送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達(dá)自己的愛(ài)意，感謝妻子(女朋友)在過(guò)去的一年里對(duì)自己的支持和幫助;美容院顧客也可同時(shí)宣傳(愛(ài)人共享活動(dòng)優(yōu)惠);
美麗心意卡可享受九重特惠：
1、任選基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目十二次;
2、任選身體護(hù)理項(xiàng)目四次;
3、獲贈(zèng)“愛(ài)意無(wú)限”客裝產(chǎn)品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、__月__日獲贈(zèng)鮮花一束(11朵，顏色自選)[三多有你更精彩]和精美巧克力一盒，由專(zhuān)人送到指定人處;
5、獲贈(zèng)名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢(qián)包);
6、獲贈(zèng)男士專(zhuān)用潔面乳一支;
7、贈(zèng)男士腎部保養(yǎng)護(hù)理一次;
8、獲贈(zèng)愛(ài)情誓言卡一張，參加“最佳情話(huà)評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品;
9、當(dāng)天落訂可獲九折優(yōu)惠;
注：或結(jié)婚時(shí)間在三年以上(含三年，以結(jié)婚證書(shū)為準(zhǔn))可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
活動(dòng)(二)：“愛(ài)我，就勇敢說(shuō)出來(lái)”愛(ài)情誓言表達(dá)活動(dòng)
在20__年__月__日至__月__日期間，凡購(gòu)買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美容院會(huì)員的丈夫(或男朋友，注：不須購(gòu)買(mǎi)“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛(ài)情誓言卡一張，寫(xiě)下自己的動(dòng)人情話(huà)，貼在美容院門(mén)口的心形板上，讓大家一起來(lái)見(jiàn)證自己對(duì)愛(ài)人的心意，讓自己的愛(ài)情永恒不變!
活動(dòng)(三)：“情意無(wú)價(jià)，愛(ài)我有獎(jiǎng)”最佳情話(huà)評(píng)選活動(dòng)
在20__年__月__日至__月__(下午三點(diǎn)前)日期間，所有的女性朋友均可領(lǐng)取最佳情話(huà)評(píng)選劵一張，評(píng)選出自己心目中的最佳情話(huà)表達(dá)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，所有參加評(píng)選的女性朋友均可獲贈(zèng)美容院送出的體驗(yàn)券一張(或_元代金券)，并參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲取精美獎(jiǎng)品;
__月__日17：00現(xiàn)場(chǎng)揭曉評(píng)選結(jié)果，評(píng)比出“最動(dòng)人情話(huà)獎(jiǎng)”、“最有創(chuàng)意情話(huà)獎(jiǎng)”、“最佳人氣情話(huà)獎(jiǎng)”、“最樸實(shí)情話(huà)獎(jiǎng)”、“最幽默情話(huà)獎(jiǎng)”等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)?wù)呔色@贈(zèng)免費(fèi)西餐廳情侶套餐(或免費(fèi)情侶電影套票);同時(shí)抽出參加評(píng)選的中獎(jiǎng)?wù)呷舾擅?獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品由美容院自定);
五、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前五天
2、宣傳手段：a、派單(主題：致男士的一封信，);
b、懸掛橫幅(活動(dòng)主題);c、海報(bào)
張貼或_展架展示(活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明);d、夾報(bào);e、七夕情侶廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);
六、活動(dòng)備注事項(xiàng)
1、宣傳單張要有煽動(dòng)力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動(dòng)目標(biāo)對(duì)象――男士;
2、宣傳話(huà)術(shù)重點(diǎn)：著重強(qiáng)調(diào)送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對(duì)妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛(ài)，是愛(ài)的實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn);
3、制定活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問(wèn))相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞，
4、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷(xiāo)氛圍，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動(dòng)期間須撤下;同時(shí)在店外擺入心形板時(shí)注意城管的干涉;
篇2
截止目前，中國(guó)專(zhuān)業(yè)美容市場(chǎng)還沒(méi)有真正意義上的品牌，更沒(méi)有真正意義上的品牌美容院。隨著國(guó)家對(duì)行業(yè)的嚴(yán)格規(guī)范，無(wú)論是廠(chǎng)家還是美容院都要真誠(chéng)守信，著眼未來(lái)，走規(guī)范化的發(fā)展道路，立志做基業(yè)長(zhǎng)青的名企名店，這是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和持久贏利能力的必經(jīng)之道。
廠(chǎng)家是提品的源頭。要幫助美容院賺錢(qián)，首先就要為美容院提供好產(chǎn)品，保證做到兩點(diǎn)，一是原料純正，二是研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)境好。香港天驥集團(tuán)、廣州天驥化妝品有限公司今年6月投入巨資打造10萬(wàn)級(jí)制藥標(biāo)準(zhǔn)的GMP生產(chǎn)車(chē)間，其藥廠(chǎng)級(jí)空氣凈化設(shè)備有效去除了空氣中99％的細(xì)菌和粉塵，提供了一個(gè)干凈優(yōu)良的精細(xì)化工品制造環(huán)境，確保所有產(chǎn)品在安全、無(wú)污染的環(huán)境內(nèi)制造及填充包裝。通過(guò)精細(xì)過(guò)濾水質(zhì)處理系統(tǒng)及緊外線(xiàn)殺菌裝置所得的藥用級(jí)水質(zhì)保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。各類(lèi)產(chǎn)品的調(diào)制制造完全采用精密計(jì)算機(jī)全自動(dòng)設(shè)備，在高新技術(shù)的支持下，生產(chǎn)出的化妝品質(zhì)地細(xì)致、光澤亮麗，大大提升了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。我們最早的ESC品牌已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了9年時(shí)間，而堅(jiān)持合作的美容院大有人在。山東有個(gè)老板叫董麗霞，經(jīng)營(yíng)ESC品牌5年，一直沒(méi)有換品牌。她說(shuō)自己的店里有一位四十多歲的顧客用ESC產(chǎn)品，5年前的皮膚是什么樣現(xiàn)在還是什么樣，一點(diǎn)沒(méi)有變老，顧客說(shuō)會(huì)一直用ESC，她也一直會(huì)經(jīng)營(yíng)ESC，把美麗帶給更多的朋友。正所謂金杯銀杯不如顧客的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，這也是品牌鐵桿客戶(hù)不離不棄的秘訣所在。
企業(yè)做品牌，終端做銷(xiāo)量。美容院的庫(kù)存每天都在變動(dòng)，刷卡機(jī)不停地在響，收銀員喜出望外、洋洋得意，這是每一位美容院老板最期待的事。現(xiàn)在的美容院都不缺產(chǎn)品和項(xiàng)目，缺的是點(diǎn)石成金、一觸即發(fā)的銷(xiāo)售方案。可終端促銷(xiāo)手法雖層出不窮，很多卻是有心栽花花不開(kāi)。從2004年開(kāi)始，我們針對(duì)大中型美容院先后啟動(dòng)了“快樂(lè)嘉年華”、“同一首歌走進(jìn)美容院”、“美容時(shí)尚文化節(jié)”、“明星大擂臺(tái)開(kāi)心一鍋粥”、“時(shí)尚名媛尊容綻放”等不同版本的終端活動(dòng)，以推陳出新、別開(kāi)生面的形式幫助美容院迅速吸納新會(huì)員，現(xiàn)場(chǎng)辦金卡、新老齊相聚、人財(cái)名皆旺，會(huì)會(huì)成功，場(chǎng)場(chǎng)火爆，所到之處無(wú)不掀起一股銷(xiāo)售狂潮，不少美容院會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)達(dá)到40萬(wàn)以上。2008年來(lái)，我們更是審時(shí)度勢(shì)，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研和試驗(yàn)后推出了黃御金鉆童顏理膚套組等7種新品套盒，水立方臻白冰膜等12種新品單品，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品桔構(gòu)。同時(shí)，在推出新品的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)“美容院系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工程，從納客、成交、留客、轉(zhuǎn)介紹等全程跟進(jìn)，并建立“美容師獎(jiǎng)勵(lì)基金”，鼓勵(lì)美容師以創(chuàng)業(yè)者的身份和心態(tài)入股美容院，讓資深美容師成為美容院經(jīng)營(yíng)中的尖刀產(chǎn)品。
銷(xiāo)售的提升重在執(zhí)行，而專(zhuān)業(yè)美容的培訓(xùn)可借簽連鎖模式的標(biāo)準(zhǔn)化方法。從產(chǎn)品的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)到每一個(gè)手法，堅(jiān)持統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保導(dǎo)師到不同的店鋪培訓(xùn)都說(shuō)一樣的話(huà)，不同的導(dǎo)師到同一家店培訓(xùn)說(shuō)的也是同樣的話(huà)，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，終端銷(xiāo)售就能執(zhí)行到位。天驥集團(tuán)十多年來(lái)舉辦了600多次不同類(lèi)型的培訓(xùn)，為經(jīng)銷(xiāo)商、美容院老板、店長(zhǎng)、美容師培訓(xùn)高達(dá)一萬(wàn)人次。2008年被廣東省經(jīng)貿(mào)委、廣東省培訓(xùn)學(xué)會(huì)評(píng)為“廣東省職工教育先進(jìn)單位”，成為化妝品行業(yè)惟一入選的單位。
品牌文化是產(chǎn)品銷(xiāo)售的附加值。一種產(chǎn)品一旦榮升為品牌，一定會(huì)成為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，而如果再向人們展示良好的品牌形象，呈現(xiàn)出它獨(dú)特的文化內(nèi)涵，讓種形象和文化來(lái)賦予品牌獨(dú)特的內(nèi)涵和個(gè)性，就一定能增強(qiáng)消費(fèi)者的心理感受和心理認(rèn)同。
總之，美容院要持久贏利，切不能急功近利。就像畫(huà)家一樣，用3年時(shí)間做出來(lái)的畫(huà)，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能賣(mài)出高價(jià)錢(qián)，而花一個(gè)小時(shí)做的畫(huà)，可能3年也賣(mài)不出去。踏踏實(shí)實(shí)堅(jiān)持做好的產(chǎn)品，用好的方案，做好的服務(wù)，提供人性化的環(huán)境，參與高層次的競(jìng)爭(zhēng)，何愁賺不到錢(qián)?
賺錢(qián)關(guān)鍵詞：注重實(shí)用
每個(gè)行業(yè)里時(shí)不時(shí)地都有人在炒作，推出
些概念性產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者的眼球。這是一種極為受用的促銷(xiāo)手段和方法。我們公司進(jìn)入美容行業(yè)比較早，1998年就開(kāi)始在南昌市的街頭做門(mén)市部，主要經(jīng)營(yíng)一些美發(fā)用品和器械。2003年擁有自己的辦公樓，著手做美容化妝品。現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)得比較好的品牌是美植的秀吉、意大利的JK和索菲歐、一朵等，是一家融美容、美發(fā)、儀器業(yè)務(wù)于一體的綜合公司。在長(zhǎng)達(dá)十幾年的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)驗(yàn)中，僅美容院的客戶(hù)就達(dá)300～500個(gè)之多。究其原因，我和同事們都有一個(gè)很普遍的想法和共識(shí)，那就是給客戶(hù)提供最實(shí)在、最有用的幫助。這是做生意的目的，更是做生意的基礎(chǔ)。
我們?yōu)槊恳粋€(gè)美容院客戶(hù)提供了一個(gè)全面而完善的會(huì)員系統(tǒng)，幫助她們吸引顧客。買(mǎi)贈(zèng)是一種很普遍的營(yíng)銷(xiāo)方式，商經(jīng)常提供一些小樣給美容院當(dāng)贈(zèng)品，很多高端美容院只要有活動(dòng)必送電飯煲等一些家居用品，而我們提供的贈(zèng)品則是我們的測(cè)試產(chǎn)品。原則是只要顧客包卡，我們每個(gè)月都免費(fèi)送。這樣做可以更客觀地了解測(cè)試產(chǎn)品的受歡迎程度和一些弊端，為進(jìn)一步推廣打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，幫助美容院減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
“我們的專(zhuān)家老師不是最厲害的，而是最實(shí)在的：他們不是從哪里請(qǐng)來(lái)的名家大家，而是我們公司自己的老師：他們每次到終端店面，授課的內(nèi)容都是顧客用得上的，甚至是美容師、美容院老板都用得上的。我們的原則是‘教育顧客’，使顧客在聽(tīng)講座的過(guò)程中有所得，有所思。”這是我常說(shuō)的話(huà)。有很多商三天兩頭地為美容院做終端活動(dòng)，我們每年只給每家店做一次。活動(dòng)不在多，而在精，我們所傳授的知識(shí)是圍繞日常生活的，重在實(shí)用性。
賺錢(qián)關(guān)鍵詞：打造“完整產(chǎn)品”
美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，店鋪是招牌，老板是舵手，環(huán)境是氛圍，品牌是源泉，專(zhuān)業(yè)是利器，服務(wù)是靈魂，員工是基礎(chǔ)，培養(yǎng)人才打造一流的團(tuán)隊(duì)是中心。我常把好學(xué)上進(jìn)的員工送到專(zhuān)業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，內(nèi)容包括美容美發(fā)、化妝美甲、美術(shù)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)養(yǎng)保健、塑身瑜伽等。正所謂“以人為本”，只有高素質(zhì)的員工才能服務(wù)好高端顧客，店鋪層次、品牌層次及員工素質(zhì)必須和顧客相匹配。
著名企業(yè)戰(zhàn)略專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、北京匯智卓越企業(yè)管理顧問(wèn)公司的高建華先生說(shuō)過(guò)店鋪經(jīng)營(yíng)的好與壞取決于“完整產(chǎn)品”。我的金辰女士養(yǎng)生坊位于山東鄒平縣，200多平方米的店面，集美容足療、香熏SPA、養(yǎng)生保健于一體。針對(duì)我的店面，所謂的“完整產(chǎn)品”就是指：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)――
爭(zhēng)第一，營(yíng)銷(xiāo)定位――高端消費(fèi)，目標(biāo)定位――高端顧客，店面選擇――縣城最好的位置，要求一流的品牌、一流的質(zhì)量、星級(jí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平、豪華加奢華的裝修風(fēng)格、五星級(jí)衛(wèi)生條件、溫馨浪漫的整體環(huán)境和給顧客無(wú)可挑剔的綜合印象十大因素。
做事有標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范，把標(biāo)準(zhǔn)做到極致就是藝術(shù)。我提倡規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理流程。原來(lái)幾位美容師的手法都有所不同，尤其是在做穴位按摩的時(shí)候，力度都不一樣。女孩臂力本來(lái)就小，在做肩頸和開(kāi)背按摩時(shí)，顧客反應(yīng)效果不佳。為了打造一流的店鋪，根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目，我們針對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范手法、統(tǒng)一力度、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一聲音分貝。
統(tǒng)一手法：所有護(hù)理從開(kāi)始到結(jié)束，所有美容師手法和順序都做到完全一致。
統(tǒng)一力度：臉部穴位按摩力度兩輕一重，力度輕為1.5公斤，重為2.5公斤，肩頸和開(kāi)背穴位按摩力度為7.5公斤，這是經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)和體驗(yàn)大家共同總結(jié)的結(jié)果。
統(tǒng)一時(shí)間：所有護(hù)理時(shí)間都精確到秒，洗臉要150秒，左右5秒鐘誤差。按摩臉部，新顧客要20分鐘，因?yàn)樗齻儾怀Ｗ鲎o(hù)理，臉部角質(zhì)層厚，時(shí)間可適當(dāng)放長(zhǎng)；老顧客保持在15分鐘，因?yàn)樗齻兂Ｗ鲎o(hù)理，臉部角質(zhì)層比較薄，時(shí)間宜短，要求分毫不差。
統(tǒng)一聲音分貝：美容師與顧客交流的聲音高度為24～28分貝，高則會(huì)影響顧客情緒，低則聽(tīng)不清楚。
我還提倡：服務(wù)無(wú)止境，對(duì)顧客做到“替您著想、為您服務(wù)”。在美容院接待室準(zhǔn)備很多關(guān)于生活竅門(mén)、營(yíng)養(yǎng)保健、教育子女以及文化修養(yǎng)等知識(shí)的雜志圖書(shū)，既提高顧客個(gè)人修養(yǎng)，又幫助其增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，多重收益。
篇3
嘉賓觀點(diǎn)
扭轉(zhuǎn)觀念，商也能做好服務(wù)
福州艾迪爾化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“艾迪爾”）創(chuàng)辦于1999年，公司地處福州繁華鬧區(qū)――金融街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。當(dāng)家人胡志青從業(yè)14年，主要負(fù)責(zé)福建省的省區(qū)，目前主要經(jīng)營(yíng)芙爾蔓、瑩肌、匯天秀、摩卡、易肽、康乃馨、益生靚健等行業(yè)中口碑甚佳的中高端品牌。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，調(diào)整和尋找新的合作品牌是商的重要訴求。胡志青坦言，在市場(chǎng)摸索中，曾合作過(guò)不少品牌，也經(jīng)歷過(guò)一個(gè)選擇的過(guò)程。現(xiàn)在，主要跟采麗源、康乃馨、萱姿等在業(yè)內(nèi)具有一定知名度和沉淀5年以上的企業(yè)合作。這些品牌在企業(yè)隊(duì)伍的共同努力下，開(kāi)辟了161家優(yōu)秀的合作加盟店。她透露，選擇合作廠(chǎng)家主要是看廠(chǎng)家的實(shí)力、老板的思維、團(tuán)隊(duì)的能力，以及市場(chǎng)操作的模式等。此外，廠(chǎng)方企業(yè)是否走長(zhǎng)線(xiàn)戰(zhàn)略也非常重要。
采訪(fǎng)嘉賓：胡志青
福州艾迪爾化妝品有限公司總經(jīng)理
發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，變革中求發(fā)展
服務(wù)行業(yè)十幾年，福建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，胡總深感作為商壓力巨大。當(dāng)前的美容化妝品行業(yè)整個(gè)利益鏈透明，做得越久的企業(yè)利益分配越穩(wěn)定，伴隨著物價(jià)、人力成本、運(yùn)作成本上漲，商的利潤(rùn)越來(lái)越有限，傳統(tǒng)商的生存受到影響。
但商具有的優(yōu)勢(shì)不可小覷，比如區(qū)域商具有很強(qiáng)的地緣和地利優(yōu)勢(shì)，對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)比較了解，同時(shí)對(duì)本區(qū)域客戶(hù)有比較全面的認(rèn)識(shí)，也有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，并配備有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。艾迪爾扎根當(dāng)?shù)囟嗄辏軌蚣皶r(shí)獲得信息，解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，服務(wù)及時(shí)到位，給合作伙伴更多的安全感。如果沒(méi)有商，廠(chǎng)家服務(wù)的成本就會(huì)增加，派遣人員的適應(yīng)能力有限，服務(wù)的效果往往沒(méi)有當(dāng)?shù)爻恋砹硕嗄甑膮^(qū)域商的好。
“上游不斷給業(yè)績(jī)壓力，下游不斷給服務(wù)壓力。商不僅要負(fù)責(zé)‘結(jié)婚’，還要保證‘生孩子’。要幫助美容院做銷(xiāo)售，又要不斷創(chuàng)新策劃方案，還要保證達(dá)到預(yù)期效果，得管合作客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的問(wèn)題，還要負(fù)責(zé)合作客戶(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題，可謂當(dāng)?shù)之?dāng)媽。”胡總雖然感嘆商不好做，但商存在的價(jià)值是毋庸置疑的，因此她依然對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心，“美容專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)最大的區(qū)別就在于不僅要為消費(fèi)者提品，更重要的是提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)，甚至是增值服務(wù)。商只要扎根當(dāng)?shù)兀蚝闷放疲龊梅?wù)，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意了，區(qū)域市場(chǎng)的口碑就能建立起來(lái)，在當(dāng)?shù)鼐陀衅放苾r(jià)值，公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后勁就有了。”胡總說(shuō)，“作為商不僅是賣(mài)產(chǎn)品，還要賣(mài)服務(wù)，兩者捆綁起來(lái)，扭轉(zhuǎn)觀念，生存的可能性還是很大的。”
強(qiáng)調(diào)服務(wù)，回歸行業(yè)本原
采訪(fǎng)中，胡總一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)的重要性。他認(rèn)為服務(wù)跟不上，勢(shì)必會(huì)給商帶來(lái)銷(xiāo)售難以提升的嚴(yán)重困境。現(xiàn)在，只是簡(jiǎn)單地一買(mǎi)一賣(mài)賺取中間差價(jià)的商，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。因此很多商都開(kāi)始適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和改變，開(kāi)始越來(lái)越注重服務(wù)。“服務(wù)能夠創(chuàng)造價(jià)值，帶動(dòng)銷(xiāo)售，擴(kuò)大規(guī)模，使商形成服務(wù)特色、服務(wù)品牌和口碑。商的價(jià)值以前是在產(chǎn)品上，現(xiàn)在是在服務(wù)上。”
商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力決定廠(chǎng)家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而終端美容院決定中間商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，所以可以說(shuō)，美容院的業(yè)績(jī)決定廠(chǎng)家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。終端美容院業(yè)績(jī)不佳，上游廠(chǎng)家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)肯定不會(huì)很好。目前很多專(zhuān)業(yè)線(xiàn)企業(yè)偏重爭(zhēng)取美容院加盟，把美容院看成是變相消費(fèi)者，這是一個(gè)誤區(qū)。胡總認(rèn)為，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，必須站在消費(fèi)者的角度，圍繞消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行。只有終端消費(fèi)者真正認(rèn)可了產(chǎn)品，渠道才能暢通無(wú)阻。
很多商有自身的企業(yè)文化，管理也很有序，雖然也面臨一些困難，但只要對(duì)自己清晰定位，扎實(shí)穩(wěn)定往前走，做好資源整合，從廠(chǎng)家、商、美容院都集中力量到消費(fèi)者身上去，立場(chǎng)一致，共同面對(duì)市場(chǎng)，服務(wù)好消費(fèi)者，直接給到終端客戶(hù)附加值的服務(wù)，想不好都不可能，而且相信合作方也會(huì)理解商的困難。
據(jù)了解，艾迪爾商的服務(wù)水平和服務(wù)能力每年都在增強(qiáng)，公司的宗旨是“提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，理想的服務(wù)，共創(chuàng)完美事業(yè)”。公司從1999年做日化至2001年做專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)以來(lái)，尤其在2003年至2013年十年期間，培訓(xùn)教育的投入占市場(chǎng)比例最大，成功打造了一支優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍。胡總認(rèn)為，幫助美容師樹(shù)立好從業(yè)心態(tài)，給美容師傳播正能量是重要的服務(wù)內(nèi)容之一。因?yàn)槊廊輲熢谝粋€(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境工作，容易缺乏動(dòng)力，久而久之會(huì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力，需要像他們這種商公司的介入，給美容師成長(zhǎng)的動(dòng)力，對(duì)美容室進(jìn)行定期培訓(xùn)，給她們的心靈輸送新鮮氧氣。”
擺正心態(tài)，轉(zhuǎn)型求變進(jìn)行時(shí)
傳統(tǒng)的商同樣需要用擴(kuò)散性的思維來(lái)思考和打量市場(chǎng)，大膽嘗試和轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的思維和方法只會(huì)讓路越走越窄，必須完善自己的體制，突破自己，尋找合作。沒(méi)有實(shí)力、不改革、不上進(jìn)的商和單一的模式會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
胡京對(duì)很多商同行的建議是，首先要擺正心態(tài)，商從浮躁中走出來(lái)，不能做急功近利，傷己傷人的事情，現(xiàn)在所面臨的瓶頸，也是對(duì)商定力的考驗(yàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是一個(gè)淘汰賽，要沉淀下來(lái)做好產(chǎn)品和服務(wù)，回歸行業(yè)的本原，才能持續(xù)健康發(fā)展。其次，自身品牌的整合很重要。選擇廠(chǎng)家的時(shí)候，要看廠(chǎng)家的定位、運(yùn)營(yíng)模式能不能給到商方法，因?yàn)闆](méi)有這些，對(duì)一些新的、實(shí)力比較弱小的商而言，摸索的過(guò)程也是很艱巨，很困難的。再次，要發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)顧客，多花心思在顧客身上。把產(chǎn)品和服務(wù)捆綁起來(lái)，當(dāng)產(chǎn)品加入了承諾和責(zé)任，灌注了愛(ài)心，產(chǎn)品就有了靈魂。
商的“突圍戰(zhàn)”要根據(jù)自身的情況尋找突破口。胡總說(shuō)，除了把量做起來(lái)，很多商也在嘗試不斷整合其他資源，建立多個(gè)平臺(tái)。有些商往上游發(fā)展，死的多，活的少，真正能到上游開(kāi)工廠(chǎng)的是少數(shù)，成功的寥寥無(wú)幾，也有些往行業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)公司發(fā)展，而不管哪種方法，哪條道路，只有適合自身生存和發(fā)展的才是最好的。
渠道變革商打響“突圍戰(zhàn)”
嘉賓觀點(diǎn)
商向“品牌商”轉(zhuǎn)變
采訪(fǎng)嘉賓：鄒超強(qiáng)
香港圣菲之美國(guó)際美容集團(tuán)總裁
香港圣菲之美國(guó)際美容集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“圣菲之美”）總裁鄒超強(qiáng)在服務(wù)于某知名精油企業(yè)的時(shí)候，就曾做下了一件震驚行業(yè)的“創(chuàng)舉”，他用革新的膽識(shí)和魄力在一個(gè)月內(nèi)砍掉了幾十家商，也把自己推向了輿論的風(fēng)口浪尖，更被行業(yè)人士稱(chēng)為“屠夫”。2008年，他創(chuàng)建了香港圣菲之美國(guó)際美容集團(tuán)之后，又于2012年1月1號(hào)提出，用五年時(shí)間完成所有商向品牌商的轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略。
接受本刊記者采訪(fǎng)時(shí)，鄒總特別強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：“不是我要取消他們，實(shí)際上是他們?nèi)∠俗约海蕴俗约骸！彼傅摹八麄儭保悄切┎辉敢飧淖兯枷搿⒉凰歼M(jìn)取的傳統(tǒng)商。事實(shí)也證明，傳統(tǒng)商和傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)。原來(lái)向廠(chǎng)家拿貨，低價(jià)拿，高價(jià)出，這種傳統(tǒng)的商一定會(huì)陸續(xù)被市場(chǎng)淘汰。正是因?yàn)槲{了一批愿意去拼搏愿意轉(zhuǎn)變的商，該企業(yè)才得以在短期內(nèi)獲得了更大的發(fā)展和強(qiáng)大。
商開(kāi)店或做廠(chǎng)家是一個(gè)誤區(qū)
鄒總說(shuō)，商以為去開(kāi)店、去做廠(chǎng)家可以讓自己的事業(yè)做大，這實(shí)際上是一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)橹袊?guó)地域面積寬廣，一個(gè)省可能相當(dāng)于歐洲的一個(gè)國(guó)家，所以一個(gè)省的商不僅不會(huì)消亡，反而可以越做越強(qiáng)。“中國(guó)商的現(xiàn)狀多數(shù)呈現(xiàn)弱小、營(yíng)業(yè)額低、管理混亂的特點(diǎn)，現(xiàn)在中國(guó)美容行業(yè)的商年銷(xiāo)售額過(guò)億的屈指可數(shù)，但如果把品牌做好，中國(guó)的一個(gè)省級(jí)商的年銷(xiāo)售額可以過(guò)10個(gè)億。”他認(rèn)為商和廠(chǎng)家的關(guān)系是：“商越強(qiáng)，則廠(chǎng)家越強(qiáng)；商越弱，廠(chǎng)家越弱。”
商的出路在于向品牌商轉(zhuǎn)變
“既然傳統(tǒng)的商、思維模式已經(jīng)被摒棄了，商的出路就必須向品牌商轉(zhuǎn)變。”鄒總很堅(jiān)定地說(shuō)，未來(lái)中國(guó)的美容市場(chǎng)上不存在商，只存在品牌商。而品牌商這一概念主要是指拿廠(chǎng)家的品牌來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)、銷(xiāo)售、服務(wù)、物流，而不是自創(chuàng)品牌，其包含的功能大體包括以下幾點(diǎn)：
1.做好品牌塑造。很多商只是把品牌當(dāng)成一個(gè)賺錢(qián)的工具，而沒(méi)有當(dāng)成自己的孩子，這也是一個(gè)誤區(qū)，只有把品牌當(dāng)成自己的孩子，才能贏得市場(chǎng)，贏得上游廠(chǎng)家和下游顧客對(duì)你的肯定。
2.銜接。銜接起廠(chǎng)家和加盟店之間品牌的教育工作。
3.承擔(dān)起技術(shù)培訓(xùn)的工作。很多廠(chǎng)家只是為了賣(mài)產(chǎn)品而賣(mài)產(chǎn)品，但其實(shí)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)最大的特點(diǎn)是做培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)做到位了就是最好的效果――但現(xiàn)在有很多人都忽略了這點(diǎn)。
4.承擔(dān)起現(xiàn)代化意義的物流作用。包括從終端訂單，到終端的需求，到和廠(chǎng)家的銜接工作。
5.終端的服務(wù)工作。現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，商壓力很大，許多商都忽略了終端服務(wù)，而把終端服務(wù)簡(jiǎn)單理解為就是賣(mài)貨。實(shí)際上這種服務(wù)包含很多方面，包括對(duì)終端銷(xiāo)售人員的訓(xùn)練，對(duì)終端管理的培訓(xùn)，對(duì)終端銷(xiāo)售的策劃，對(duì)終端的客情維護(hù)等，而不是簡(jiǎn)單賣(mài)貨。所以，商向品牌商轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)新環(huán)境的生存越做越強(qiáng)。
廠(chǎng)家一味壓任務(wù)，只會(huì)造成商沒(méi)出路
在圣菲之美，鄒總堅(jiān)定著打造中國(guó)最賺錢(qián)的品牌商的想法。對(duì)比，首先要強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)。從2012年1月2號(hào)開(kāi)始，圣菲之美正式取消了商的年度任務(wù)的考核，不把銷(xiāo)售作為對(duì)商的唯一考核，取而代之的是服務(wù)。服務(wù)好了，銷(xiāo)售自然會(huì)上去。核心點(diǎn)就是讓所有商一門(mén)心思做服務(wù)，把終端店家服務(wù)好。
鄒總說(shuō)，現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)泛濫，是因?yàn)閺S(chǎng)家沒(méi)有給商方法，只是一味壓任務(wù)，造成商沒(méi)有出路。商為了完成任務(wù)獲取利潤(rùn)就不擇手段在網(wǎng)上進(jìn)行低折扣銷(xiāo)售，損害了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。“現(xiàn)在美容行業(yè)之所以這么困難，我覺(jué)得是因?yàn)樽隽艘粋€(gè)惡性循環(huán)，這樣是沒(méi)有辦法把企業(yè)做大，把品牌做強(qiáng)的。培訓(xùn)做得越好，終端教育才能做得越好，接受你產(chǎn)品的消費(fèi)者就越多，店家的銷(xiāo)售額也越高，品牌商的業(yè)績(jī)就越高，我們廠(chǎng)家的業(yè)績(jī)就會(huì)更高，這才是一個(gè)良性循環(huán)。”的確，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)遇到的困難都是舍本逐末，一味強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售而忽略了行業(yè)最根本的特質(zhì)。
圣菲之美公司在2012年在行業(yè)內(nèi)首先提出商的庫(kù)存超過(guò)35萬(wàn)停止發(fā)貨，就是不給他們庫(kù)存壓力，而不是說(shuō)商給的貨款越多，廠(chǎng)家給的利就越多。如果商的庫(kù)存超過(guò)35萬(wàn)，廠(chǎng)家馬上幫助銷(xiāo)售，讓庫(kù)存降到20萬(wàn)再重新發(fā)貨，這樣才能形成從消費(fèi)者到終端店家到品牌商到廠(chǎng)家的良性循環(huán)。越良性，循環(huán)速度越快，銷(xiāo)售額越大。
2013年，圣菲之美實(shí)行一項(xiàng)新的政策，就是取消和商的年度合同，商想不做圣菲之美品牌的，可以提前一個(gè)小時(shí)通知即可終止跟公司的合作。相反，公司要取消商則要提前6個(gè)月告知，這同時(shí)鞭策著廠(chǎng)家要練好內(nèi)功，商要做好品牌服務(wù)，給每個(gè)人頭上懸了一把劍。
培訓(xùn)和教育是帶動(dòng)商成長(zhǎng)的根本
商不選擇廠(chǎng)家，不是因?yàn)槔脑颍且驗(yàn)閺S(chǎng)家沒(méi)有辦法帶動(dòng)他成長(zhǎng)。“為什么有100多個(gè)商選擇圣菲之美公司？就是因?yàn)槟軒?dòng)他們發(fā)展，我們?cè)谧鲎罡镜臇|西。”鄒總還透露，2012年8月19日，圣菲之美投資逾2億港幣籌建的工業(yè)園項(xiàng)目在湖北奠基，預(yù)計(jì)2013年10月全面竣工，除建成全亞洲最先進(jìn)的GMP工廠(chǎng)之外，還有同時(shí)容納兩千人住宿、教育培訓(xùn)的全中國(guó)最大的美容美發(fā)學(xué)校，37個(gè)從50人到2000人規(guī)模不等的會(huì)議室。從2014年開(kāi)始，公司將進(jìn)行銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)變，先做部分試點(diǎn)，合作的店家付款之后首先要到湖北基地接受15天完整的培訓(xùn)合格后再給予發(fā)貨，培訓(xùn)費(fèi)用由圣菲之美承擔(dān)，培訓(xùn)不合格要么繼續(xù)培訓(xùn)要么給予店家退款。公司將拿出營(yíng)業(yè)額的10%做終端的服務(wù)培訓(xùn)和教育，他們提出一個(gè)觀念：不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品，而拿消費(fèi)者當(dāng)我們最尊貴的客人，給到消費(fèi)者的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)是最好的。2015年，圣菲之美的營(yíng)銷(xiāo)模式將全面轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲詫?zhuān)業(yè)、技術(shù)、服務(wù)和以客為尊的價(jià)值觀的銷(xiāo)售模式。
渠道變革商打響“突圍戰(zhàn)”
嘉賓觀點(diǎn)
準(zhǔn)確定位，多渠道多品類(lèi)整合推廣
采訪(fǎng)嘉賓：胡鵬
銀川都市傳美化妝品有限公司總經(jīng)理廣州
銀川都市傳美化妝品有限公司是美膚寶專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、京潤(rùn)珍珠、百雀羚氣韻、韓國(guó)VOV彩妝、蜜絲佛陀彩妝（專(zhuān)賣(mài)店渠道）、櫻花、甜蜜櫻花眼護(hù)（專(zhuān)業(yè)線(xiàn)）、蕾拉發(fā)水、城市故事面膜等知名美容化妝品的寧夏地區(qū)總，渠道涉及百貨、專(zhuān)營(yíng)店、院線(xiàn)和藥線(xiàn)。目前擁有員工60名，客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)200余家。
采訪(fǎng)中，胡鵬表示，寧夏是個(gè)人口不足600萬(wàn)的少數(shù)民族自治區(qū)，為了能在這里獲得更好的發(fā)展，公司選擇多渠道多品類(lèi)整合推廣，確保品牌和品牌之間、品類(lèi)和品類(lèi)之間相互彌補(bǔ)，互相帶動(dòng)。同時(shí)，還建立了專(zhuān)業(yè)美容會(huì)所樣版和日化專(zhuān)賣(mài)樣版及已有的百貨渠道樣版，為日后客戶(hù)與公司的共同發(fā)展打好基石和鋪墊。胡總認(rèn)為，作為商，只有讓客戶(hù)與自己都能共同發(fā)展，自己的商之路才能走得更遠(yuǎn)。
認(rèn)清現(xiàn)狀，探尋未來(lái)發(fā)展之路
胡總認(rèn)為，商因?yàn)榘l(fā)展程度不同，生存現(xiàn)狀也不盡相同。有些商擁有國(guó)內(nèi)成熟品牌，通過(guò)單品牌精耕細(xì)作賺取利潤(rùn)，同時(shí)迫于廠(chǎng)方壓力只能專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)于個(gè)別單一品牌，屬于單產(chǎn)高業(yè)績(jī)型。而有些商則已經(jīng)從品牌角色琢步轉(zhuǎn)向于品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，圍繞客戶(hù)和市場(chǎng)需求不斷自我完善品類(lèi)及運(yùn)營(yíng)體系，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
但可悲的是，現(xiàn)在仍有一些商還在盲目跟風(fēng)，對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的方向和目標(biāo)不清晰，迫于生存壓力，只能走一步看一步，以眼前利益為主，經(jīng)營(yíng)缺乏穩(wěn)定性。所以，作為商，無(wú)論大小，一定要看清自己的現(xiàn)狀，然后找準(zhǔn)自己的定位去一步步走向規(guī)范化。
找準(zhǔn)定位，向下解客戶(hù)之近渴
雖然中國(guó)地域遼闊，市場(chǎng)潛力巨大，但商就像一個(gè)夾心餅，向上做不好控制終端，因?yàn)楝F(xiàn)在很多終端的規(guī)模都比商自身大；向下做又不好操作品牌，因?yàn)樯谈采w的畢竟只是一個(gè)區(qū)域，策劃宣傳各方面都不好操作。
談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，胡總說(shuō)，“無(wú)論是選擇向上做還是向下做，定位都是非常重要的，不同的定位會(huì)產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。”他認(rèn)為作為商，向下做毫無(wú)疑問(wèn)是自己的立業(yè)之本，如果向下都做不好，又何談向上？“你拿做一個(gè)省的業(yè)績(jī)?nèi)ズ妥鋈珖?guó)的業(yè)績(jī)?nèi)ケ龋@然是沒(méi)有可比性的，但不管怎樣只有向下做好了，才有機(jī)會(huì)在上面做好，關(guān)鍵是你開(kāi)始時(shí)的定位決定了你要上還是要下。”
胡總認(rèn)為，商相比廠(chǎng)家，能更快更好的建立與客戶(hù)的信賴(lài)感，贏得客戶(hù)的信任。現(xiàn)在市場(chǎng)還在不斷發(fā)展和成熟中，消費(fèi)意識(shí)和需求都在不斷增加。下面的渠道經(jīng)營(yíng)者品牌意識(shí)及經(jīng)營(yíng)思路也越來(lái)越成熟，對(duì)于商來(lái)說(shuō)，更容易將適合市場(chǎng)需求及發(fā)展的品牌及品類(lèi)傳遞給他們。商熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，能更容易快速解決市場(chǎng)問(wèn)題，把握市場(chǎng)發(fā)展方向，同時(shí)對(duì)品牌價(jià)值和文化進(jìn)行快速有效傳遞，提高品牌在發(fā)展過(guò)程中的執(zhí)行能力。而且作為商，必須能給客戶(hù)解決“口渴”的問(wèn)題，才能更好的發(fā)展。
做出選擇，處理好上下端關(guān)系
胡總同時(shí)也表示，由于市場(chǎng)需要不斷培養(yǎng)和精耕細(xì)作，迫于品牌發(fā)展的壓力，商更多時(shí)候往往會(huì)把目標(biāo)放在回款上，沒(méi)有時(shí)間去思考如何管理客戶(hù)及品牌。上面對(duì)市場(chǎng)及渠道不斷細(xì)分，單品牌多渠道已成趨勢(shì)，最終造成局部區(qū)域的目標(biāo)壓力越來(lái)越大，渠道沖突越來(lái)越多，客戶(hù)信心越來(lái)越小，從而對(duì)向下做產(chǎn)生很多不利的因素。比如經(jīng)營(yíng)成本不斷增加與銷(xiāo)售任務(wù)不斷增長(zhǎng)之間的矛盾越來(lái)越大；上端廠(chǎng)商直接接觸到下級(jí)或終端零售商的情況越來(lái)越普遍，導(dǎo)致下端客戶(hù)的選擇空間越來(lái)越大；電子商務(wù)對(duì)中間和下面的影響，上端T商直接面對(duì)消費(fèi)者的趨勢(shì)勢(shì)不可擋。
對(duì)商來(lái)說(shuō)，向上做與向下做是一個(gè)相對(duì)的問(wèn)題。如何選擇，關(guān)鍵取決于自身面對(duì)的是哪方面的問(wèn)題。如果市場(chǎng)相對(duì)較小，建議向下去多品牌多品類(lèi)多渠道發(fā)展和完善自身，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力；如果市場(chǎng)相對(duì)較大，可以考慮向上去解決成本及中間壓力的問(wèn)題再逐步完成從中間向上的轉(zhuǎn)變。
制定方向，進(jìn)行自我完善和發(fā)展
傳統(tǒng)的商和傳統(tǒng)的思維模式應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)不太適應(yīng)市場(chǎng)了，那么商未來(lái)該如何轉(zhuǎn)型？出路在哪里？怎樣贏得上游廠(chǎng)家和下游顧客對(duì)自己的肯定？對(duì)于這些問(wèn)題，胡總說(shuō)，“商現(xiàn)在已經(jīng)不是單純的賣(mài)貨的批發(fā)商，必須根據(jù)自身品牌及市場(chǎng)的發(fā)展制定自己的發(fā)展方向，從而進(jìn)行自我完善和發(fā)展。”這就要求商的發(fā)展定位必須更加清晰，要在外在渠道和內(nèi)在架構(gòu)上清晰劃分；品牌選擇要合理，避免重復(fù)價(jià)格和定位雷同的品牌；專(zhuān)注和博愛(ài)同行，既要專(zhuān)注做好核心品牌的市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣又要不斷迎合市場(chǎng)需求完善自身品類(lèi)；理論與實(shí)際相結(jié)合，必要時(shí)可自行開(kāi)設(shè)樣版店，完善店務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，為客戶(hù)提供可復(fù)制的樣版，增強(qiáng)客戶(hù)及品牌商對(duì)自身的信心。
渠道變革商打響“突圍戰(zhàn)”
嘉賓觀點(diǎn)
創(chuàng)新求發(fā)展，從零鑄未來(lái)
采訪(fǎng)嘉賓：吳振化
浙江博倫美業(yè)董事長(zhǎng)
浙江博倫美業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博倫美業(yè)”）是一家專(zhuān)業(yè)從事美容品營(yíng)銷(xiāo)策劃綜合企業(yè)，旗下?lián)碛兴拇笞庸尽９粳F(xiàn)擁有近200名優(yōu)秀員工，與浙江近千家美容院合作，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍及浙江省的各個(gè)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。自2002年發(fā)展至今，博倫已走過(guò)11個(gè)年頭。從2012年開(kāi)始，博倫開(kāi)啟了企業(yè)第二次精實(shí)創(chuàng)業(yè)的新篇章。在品牌、合作伙伴的選擇上，博倫堅(jiān)持與強(qiáng)者共舞，與智者同行，公司主要中國(guó)專(zhuān)業(yè)眼護(hù)第一品牌――櫻花、甜蜜櫻花、東方櫻花、中國(guó)高端口服抗衰品牌――奧能SOD，以及全球首創(chuàng)女性生理周期養(yǎng)護(hù)品牌――花期、因時(shí)定養(yǎng)等十幾個(gè)知名品牌。作為美容行業(yè)商，董事長(zhǎng)吳振化想對(duì)同行說(shuō)：“創(chuàng)新求發(fā)展，從零鑄未來(lái)。無(wú)論行業(yè)如何動(dòng)蕩不安，我們需要做的就是不要盲目追隨，找準(zhǔn)企業(yè)定位，制定有效落地實(shí)用的計(jì)劃方案，穩(wěn)中求發(fā)展。”
隨著美容行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。如何在行業(yè)中脫穎而出，同時(shí)不斷吸引美容院，成為了商需要面對(duì)的重要發(fā)展問(wèn)題。結(jié)合博倫美業(yè)做商十余年的風(fēng)雨歷程，吳董認(rèn)為，商面臨著行業(yè)企業(yè)相對(duì)數(shù)量縮水，規(guī)模擴(kuò)大，小企業(yè)的生存空間越來(lái)越狹小。但盡管如此，現(xiàn)在的美容市場(chǎng)仍是一個(gè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的局面。
取經(jīng)歐美，提升行業(yè)素質(zhì)
從經(jīng)銷(xiāo)商角度來(lái)分析，吳董發(fā)現(xiàn)目前歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入了規(guī)范、健康的軌道。而經(jīng)營(yíng)規(guī)范、重視管理、對(duì)從業(yè)人員的要求較高，則是這些國(guó)家美業(yè)能夠健康發(fā)展的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對(duì)我國(guó)美業(yè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高自身的素質(zhì)將是今后發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)工作重點(diǎn)。他認(rèn)為，在區(qū)域內(nèi)的終端美容企業(yè)遲早都會(huì)走向連鎖化、品牌化、規(guī)模化，從而代替?zhèn)鹘y(tǒng)的專(zhuān)業(yè)美容商。然而從消費(fèi)者角度來(lái)分析，消費(fèi)者會(huì)更加成熟理性，他們的美容需求也從單純的美容護(hù)膚發(fā)展到了以保健養(yǎng)生為主的美容養(yǎng)生服務(wù)，對(duì)安全的要求也會(huì)更加嚴(yán)格。
做好“夾心餅”，服務(wù)好上下游
盡管中國(guó)面積遼闊，人口眾多，看上去市場(chǎng)潛力很大。但作為處在“夾心餅”地位的商來(lái)說(shuō)，是該往上爭(zhēng)取還是向下靠攏，這是每個(gè)商必須選擇、權(quán)衡的問(wèn)題。
吳董說(shuō)，“對(duì)于博倫美業(yè)，我們的定位是‘扎根浙江30年，成為中國(guó)美業(yè)的榜樣’。十多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有在自己熟悉和專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域，才能做強(qiáng)做大。”他認(rèn)為，作為商，服務(wù)美容院和加盟商的優(yōu)勢(shì)是很明顯的，比如高頻率的下店指導(dǎo)服務(wù)、高密度的終端推廣活動(dòng)對(duì)接、有效地整合廠(chǎng)家和配套服務(wù)資源等。同時(shí)他也提到，無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，也有很多商在嘗試同時(shí)做上游和下游，雖然有的做的很不錯(cuò)，但大部分得到的還是慘痛的教訓(xùn)。因此，作為肩負(fù)浙江美業(yè)振興使命的博倫美業(yè)，他們堅(jiān)持一心一意專(zhuān)注于商這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，并相信會(huì)贏得更多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可。
對(duì)接國(guó)際平臺(tái)，改變80、90后的命運(yùn)
吳董認(rèn)為，傳統(tǒng)意義上的商僅僅是把握了一些“賣(mài)方市場(chǎng)”的機(jī)會(huì)，充其量就是一個(gè)貨物中轉(zhuǎn)平臺(tái)。隨著行業(yè)的蓬勃發(fā)展和消費(fèi)需求的日漸提升，對(duì)商提出了更高的要求。“今天的商必須要對(duì)接國(guó)際美業(yè)平臺(tái)，提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品推介和服務(wù)；同時(shí)，今天的美業(yè)從業(yè)者大都是80、90后，他們的思維和行為，影響和決定著美業(yè)發(fā)展的速度。”所以，吳董認(rèn)為，要從根源上幫助、提升這群80、90后的孩子，讓他們從綜合素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值觀和行為模式上都要得到改變。把握住了這個(gè)核心，就把握住了整個(gè)中國(guó)美業(yè)的核心，無(wú)論上游中游還是下游，都有更多的共鳴和機(jī)會(huì)。
自去年以來(lái)，博倫美業(yè)跟隨香港湟裟國(guó)際服務(wù)商學(xué)院，致力于改變80、90后的命運(yùn)。從總裁班到六星級(jí)美容師訓(xùn)練營(yíng)，再到模訓(xùn)營(yíng)、銷(xiāo)售訓(xùn)練、結(jié)果訓(xùn)練，甚至于接過(guò)父輩衣缽的“美二代”，博倫都為其提供了完善系統(tǒng)的教育和改變平臺(tái)。吳董說(shuō)，“傳承中華智慧，鑄就美業(yè)之魂。”博倫美業(yè)還會(huì)持續(xù)不斷地努力，真正為中國(guó)美業(yè)做點(diǎn)有意義的事。
篇4
我首先承包了一家換了四任老板還在繼續(xù)虧損的美容院，進(jìn)行CS實(shí)踐經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)。
第一步，運(yùn)用CSI（顧客滿(mǎn)意指數(shù)）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家美容院“口岸”不錯(cuò)，地處海口市金貿(mào)區(qū)，幾千家公司云集之地；裝潢設(shè)施也有檔次，但問(wèn)題出在經(jīng)營(yíng)無(wú)特色和管理水平低上。
第二步，以CSM（顧客滿(mǎn)意級(jí)度）重新定位市場(chǎng)目標(biāo)，將核心顧客的“靶心”集中在服務(wù)“商務(wù)顧客”，并圍繞他們提出的“快捷、舒適、衛(wèi)生、技術(shù)好”等要求。
第三步，展開(kāi)CS服務(wù)設(shè)計(jì)：裝修衛(wèi)生間，添置電子消毒柜，派生送茶、遞熱毛巾等服務(wù)，還將每位新上門(mén)的顧客的美容習(xí)慣、愛(ài)好、要求一一記錄備案，實(shí)行“檔案式管理”。
第四步，全面導(dǎo)入CS倒金字塔系統(tǒng)化管理，制定了一套“到人、到位、到底”的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境衛(wèi)生公約和“禮貌、禮儀、禮數(shù)”的規(guī)范化服務(wù)流程，并不斷進(jìn)行CS員工培訓(xùn)。
第五步，實(shí)行員工崗前強(qiáng)化“以客為尊”的CS觀念教育；崗中按“你的工資是顧客給的，他滿(mǎn)意你受益”的要求及時(shí)獎(jiǎng)罰；崗后對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、禮貌服務(wù)、技術(shù)水準(zhǔn)等緊跟監(jiān)督檢查。并采取不斷地服務(wù)全過(guò)程和結(jié)果及顧客滿(mǎn)意度跟蹤測(cè)評(píng)等一系列崗位監(jiān)控責(zé)任制。
結(jié)果，既沒(méi)有降價(jià)，也沒(méi)有做廣告促銷(xiāo)活動(dòng)。在短短一個(gè)月時(shí)間美容院就扭虧為盈，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了42％，回頭客增多了，要求包月美容的出現(xiàn)了，有的甚至非要多給小費(fèi)。感到舒適的顧客帶來(lái)了親友，親友又帶來(lái)了朋友，一傳十、十傳百，一時(shí)間有了“口碑效應(yīng)”，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)使附近兩家美容院掛出了“鋪面轉(zhuǎn)讓”的招牌……
情景二：恰當(dāng)?shù)摹白灾弊钣行?--加拿大的多倫多市有一家專(zhuān)治疝氣而聞名于世的休岱斯醫(yī)院。因?yàn)樗鼘?zhuān)注一種病，只接受疝氣病人。有人會(huì)問(wèn)：它賺錢(qián)嗎？回答是它不但賺錢(qián)而且在1982年至1986年間，當(dāng)其他醫(yī)院因成本高漲而虧損累累時(shí)，它的獲利仍能每年增加6%。它還從不做廣告，也很少靠私人醫(yī)生介紹病人，可它卻能吸引全美與加拿大的病人，甚至還有遠(yuǎn)從歐洲慕名而來(lái)的病人，他們是被滿(mǎn)意的出院患者到處散播的好口碑所吸引紛至沓來(lái)。
這家醫(yī)院所采取的經(jīng)營(yíng)方法是專(zhuān)注于一種核心服務(wù)：即效果好而花費(fèi)少的疝氣外科手術(shù)。為此，甚至對(duì)要做整容手術(shù)、眼科小型手術(shù)、靜脈腫瘤和痔瘡手術(shù)的病人一概拒絕。由于把病人市場(chǎng)加以細(xì)分，然后把力量集中在其中一個(gè)子市場(chǎng)上，使得該院開(kāi)刀作業(yè)的效率遠(yuǎn)超過(guò)一般醫(yī)院。而且每個(gè)醫(yī)生利用該院的特別方法，每年為數(shù)百萬(wàn)病人做過(guò)手術(shù)之后，技術(shù)已變得高度嫻熟。他們很少使用全身麻醉，因?yàn)榫植柯樽砑劝踩直阋耍⑦m合于疝氣手術(shù)。這樣一來(lái)，開(kāi)刀病人平均只要住院三天半，而大多數(shù)則要住院五到八天。結(jié)果該院的經(jīng)營(yíng)成本也降低了，住院病人平均收費(fèi)1200美元，在美國(guó)的其它醫(yī)院則至少要3500美元，但該院的治療效果卻比其他高出10倍，護(hù)士會(huì)花很多時(shí)間，不厭其煩地回答病人的問(wèn)題。由于是集中服務(wù)，該院在只有89張病床的情況下，每年可以進(jìn)7500次外科手術(shù)。并且醫(yī)生的報(bào)酬低于私人診所，護(hù)士要負(fù)責(zé)的病人比別家醫(yī)院多出好幾倍。
同時(shí)，也省略了許多不必要的“過(guò)剩”服務(wù)：疝氣病人一般在手術(shù)后就可以走路，而且如果他們能起身走動(dòng)，復(fù)原的速度也較快。因此醫(yī)院就省去輪椅和推車(chē)的人，也不用裝設(shè)大型電梯。相反地，它為病人提供鋪著舒適地毯的走道、坡度較緩的樓梯，以及可以在上面漫步的漂亮草坪。就連電視機(jī)與浴室?guī)技性O(shè)在一個(gè)地方，以便鼓勵(lì)病人多走路，使醫(yī)院也節(jié)省了開(kāi)支。為確保病人能得到第一流的住院感受，該院尤其重視病人之間的“患難之情”，并使他們?cè)卺t(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)中扮演相當(dāng)?shù)慕巧ＫO(shè)法把背景與興趣近似的病人安排在同一病房，還安排病人在吃飯和晚上活動(dòng)時(shí)間相聚交談。為降低病人在等候服務(wù)時(shí)的無(wú)力感和挫折感，該院讓病人自行填寫(xiě)從辦理住院手續(xù)到治療階段的各種表格。病人在手術(shù)之前，自己做好各種準(zhǔn)備，他們靠走路來(lái)檢查自己的身體狀況，并自己爬樓梯，而不是靠醫(yī)院人員攙扶。
病人自己服務(wù)自己，不單節(jié)省醫(yī)院成本，還可降低他們?cè)卺t(yī)院中的焦慮感，以增強(qiáng)自己控制日常生活的信心。其他醫(yī)院的病人在康復(fù)后，大都會(huì)近不及待地想回家。可在休岱斯醫(yī)院的病人在康復(fù)后，因?qū)︶t(yī)院內(nèi)部的一切感到非常滿(mǎn)意，常會(huì)要求多待一天。他們之所以這樣流連忘返，主要?jiǎng)訖C(jī)出于對(duì)該院的美妙體驗(yàn)：從辦理住院手續(xù)時(shí)受到的親切歡迎，到與其他病友的“患難之情”，以及醫(yī)生與護(hù)士的醫(yī)療能力和無(wú)微不至的照顧……
情景三：喜新更要“戀舊”---美國(guó)的一家SR滑雪場(chǎng)。1980年剛開(kāi)張之初，其老板推出了用較低廉的價(jià)位。較長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間和較多的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以期將顧客由鄰近的其他滑雪場(chǎng)吸引過(guò)來(lái)。幾年來(lái)他用盡了如降價(jià)、打折及贈(zèng)送優(yōu)惠券等攬客的手段，但利潤(rùn)并未增加，可見(jiàn)他的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃沒(méi)有奏效。
于是，這位老板認(rèn)真地回顧了這幾年的所作所為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在他把重點(diǎn)只放在了到新顧客身上尋找利益。而忽略了那些老顧客。隨后他決定改變營(yíng)銷(xiāo)策略，新推出了一項(xiàng)促使顧客“成長(zhǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。即讓每次來(lái)訪(fǎng)的客人，能夠在他的滑雪場(chǎng)中充分享受到滑雪的樂(lè)趣。以致于還想再來(lái)。也就是說(shuō)，他計(jì)劃盡一切努力將第一次來(lái)的滑雪者——那些沒(méi)有滑雪經(jīng)驗(yàn)的人，變成SR的重復(fù)顧客。照他的話(huà)說(shuō)：‘如果我能夠讓第一次上門(mén)的顧客，變成每年惠顧五次，就有了165美元的收入。所以我就要盡力使顧客在這里的經(jīng)歷——尤其是第一次經(jīng)歷盡可能地愉快。
他的服務(wù)是這樣設(shè)計(jì)的，初次接觸滑雪的人，總會(huì)特別害怕，為了使他們的焦慮不安減至最小程度，SR滑雪場(chǎng)在他們初次上場(chǎng)時(shí)，先在廣播中用友善、平穩(wěn)的聲音，歡迎他們的光臨；為使他們的滑雪之旅更平穩(wěn)舒適，又在沿途安排了輔導(dǎo)員。同時(shí)，為初學(xué)者安排了最具經(jīng)驗(yàn)的滑雪指導(dǎo)員。并有專(zhuān)門(mén)人員協(xié)助初學(xué)者挑選衣物、長(zhǎng)統(tǒng)靴、滑雪撬和配件等物品。此外，為鼓勵(lì)顧客不斷地重復(fù)光臨，SR只是讓初學(xué)者上第一堂課付費(fèi)，但使用滑雪的裝備和場(chǎng)內(nèi)的交通設(shè)備卻是免費(fèi)的。接著學(xué)員如果上完了所有的三堂課就可以獲得一張第四天免費(fèi)招待滑雪的折價(jià)券，此外，SR還以成本價(jià)出售滑雪桿，滑雪板、長(zhǎng)統(tǒng)靴及外套給學(xué)員。
這些看似“非贏利”的服務(wù)設(shè)計(jì)，卻獲得了驚人的成果。當(dāng)滑雪者在SR結(jié)束了三堂課免費(fèi)招待的滑雪之旅后，他們已變成這里的忠誠(chéng)顧客了！他們不但熟悉并滿(mǎn)意于這里的場(chǎng)地、設(shè)備和服務(wù)，還樹(shù)立起SR為一極佳滑雪勝地的口碑，重復(fù)光臨的滑雪者保證了SR的利潤(rùn)增加及穩(wěn)定的成長(zhǎng).從1984年冬天至1985年冬天，也就是SR推行新計(jì)劃之前，只有40%的舊顧客會(huì)再上門(mén)，但1990年以后，曾光臨過(guò)SR的顧客有超過(guò)75%會(huì)繼續(xù)再來(lái).這些重復(fù)惠顧的滑雪愛(ài)好者是使SR的總收由 600萬(wàn)美元上升至1800萬(wàn)美元的主要原因。 游戲規(guī)則：“少就是多”與“小就是大”
其一：以“二八定律”分割營(yíng)銷(xiāo)資源---用較少的20％的資源去做更多的事，你實(shí)際會(huì)得到那更多的80％。這是19世紀(jì)末意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴列多發(fā)明的二八定律。
他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分20％，其余80％的盡管是多數(shù)，卻是次要的。如20％的銷(xiāo)售員帶回80％的營(yíng)業(yè)額等。也就是說(shuō)，你公司80％的利潤(rùn)來(lái)自于20％的客戶(hù)，因此，你公司將全部精力專(zhuān)注于20％的客戶(hù)身上，比照顧其它80％的客戶(hù)更易獲利；你要與盡管只占總數(shù)20％卻送來(lái)80％利潤(rùn)的客戶(hù)保持密切聯(lián)系，鎖定他們，使之成為你的回頭客，還要關(guān)注帶來(lái)80％定單的那20％的業(yè)務(wù)人員尊重和激勵(lì)之，使他們干得開(kāi)心。運(yùn)用二八定律，從中偏重兩三項(xiàng)最重要的，合理分配時(shí)間集中精力完成，這樣你將獲得成功。這實(shí)際體現(xiàn)了“少就是多”的建筑美學(xué)原理。它有以下原則：
1．80/20法的運(yùn)用公司具有三個(gè)含義：（1）公司的成功是因它在市場(chǎng)上只用最少氣力卻獲最高利，并比其它競(jìng)爭(zhēng)者高盈余；（2）要想高盈余，就要重新配置資源，專(zhuān)注20%的高利用戶(hù)，并注意減少開(kāi)支；（3）必須辨識(shí)哪部分最能產(chǎn)生盈余，讓它擁有更多的權(quán)力和資源，反之，對(duì)不盈余的，要改善；不見(jiàn)效，就停止。
2．80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的用戶(hù)，應(yīng)該努力讓那20%的用戶(hù)樂(lè)意擴(kuò)展與你的合作，這樣，比把注意力平均分散于所有用戶(hù)更容易，更值得；如果發(fā)現(xiàn)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的產(chǎn)品，就應(yīng)全力銷(xiāo)售只占20%的高利潤(rùn)產(chǎn)品，即改善那些“表現(xiàn)不甚佳”的，只有20%的產(chǎn)出卻用去了80%投入之處。
3．用戶(hù)80%的認(rèn)知，來(lái)自你公司平日20%的作為；任何產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的好處，有80%是來(lái)自20%的成本；80%的銷(xiāo)售量，集中于20%的產(chǎn)品上。因此要重視你的策略，如果你所賺錢(qián)中，大部分80%來(lái)自小部分20%的活動(dòng)，即找出哪部分屬于創(chuàng)造利潤(rùn)最高的20%，支持它。
4．一切努力，都以簡(jiǎn)化為目標(biāo)。公司之所以賺錢(qián)是因最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)沒(méi)有經(jīng)常性開(kāi)銷(xiāo)，或只需一點(diǎn)點(diǎn)；而不賺錢(qián)的生意，這所以不賺錢(qián)，是因它需使用經(jīng)常性開(kāi)銷(xiāo)和因不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)繁多而使組織復(fù)雜無(wú)比。贏家與輸家之間，只有一個(gè)重大區(qū)別：?jiǎn)渭兣c否。前者的產(chǎn)品類(lèi)型少，用戶(hù)數(shù)目少，供應(yīng)商也少，故一個(gè)單純組織最適合銷(xiāo)售復(fù)雜的產(chǎn)品，因此，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的類(lèi)別、用戶(hù)數(shù)目、供應(yīng)商的量和通用性會(huì)帶來(lái)較高的獲利，使你能專(zhuān)注于獲利高的活動(dòng)和用戶(hù)，并不必花大量的營(yíng)銷(xiāo)支出。“少就是多”。
5．抓住大客戶(hù)和長(zhǎng)期客戶(hù)。前者任務(wù)大，你會(huì)更有機(jī)會(huì)運(yùn)用成本低，年輕的員工；后者因形成關(guān)系而造就了依賴(lài)，它不會(huì)因換公司去加大成本與風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)任何一個(gè)用戶(hù)。80%的結(jié)果來(lái)自于最重要的20%的課題，所以要專(zhuān)注于用戶(hù)最關(guān)注的問(wèn)題，直到找到癥結(jié)加以解決。
其二：“小就是大”---點(diǎn)出了企業(yè)外部擴(kuò)張的新訣竅。指大企業(yè)必須要培養(yǎng)小企業(yè)的企業(yè)精神，使每個(gè)員工成為企業(yè)家。我們知道，大企業(yè)在大發(fā)展中，容易患上大企業(yè)綜合癥。它們會(huì)伴隨企業(yè)成長(zhǎng)，使官僚膨脹，文犢日增，交流繁雜等積疾日深；同時(shí)還發(fā)展出了一些致命的弱點(diǎn)。
一是必然需要秩序井然的等級(jí)架構(gòu)和系統(tǒng)完整的規(guī)范原則，它們會(huì)扼殺企業(yè)的創(chuàng)造力；
二是大企業(yè)由于有長(zhǎng)年的成功作后盾，非常容易形成一種天下唯我獨(dú)尊的自大心理；
三是大企業(yè)的規(guī)模龐大，如果遇上困難和危機(jī)，則運(yùn)轉(zhuǎn)失靈。
這一點(diǎn)被日本歐姆龍公司總裁立石及時(shí)發(fā)現(xiàn)。他察覺(jué)到自己公司要用三個(gè)月時(shí)間應(yīng)客戶(hù)的要求改進(jìn)一項(xiàng)產(chǎn)品，而小企業(yè)只需三周，就回想起創(chuàng)業(yè)之初，他曾在四天內(nèi)按三洋公司要求生產(chǎn)出液壓開(kāi)關(guān)模型的情景。尤其令他震驚的是，當(dāng)一位業(yè)務(wù)員為失去10萬(wàn)美金訂單而痛苦時(shí)，高層管理者卻因官僚習(xí)氣麻木不仁。要摧毀它的最好方法是把大企業(yè)分散成一個(gè)個(gè)脫體的小企業(yè)，進(jìn)行“扁平化”管理，使之各自能專(zhuān)注于自己的核心能力。為此，他大刀闊斧地推出“把大企業(yè)像小企業(yè)那樣管理”的改革方案。
其三：致力專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力---如今的供求關(guān)系變了，這是一個(gè)以買(mǎi)方市場(chǎng)為標(biāo)志的過(guò)剩時(shí)代。你必須創(chuàng)造能比別人提供更多價(jià)值的東西，才能生存。這就要求你必須比別人強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，你必須很專(zhuān)業(yè)。而企業(yè)只有專(zhuān)注于從內(nèi)部發(fā)展自身的核心能力，方能揚(yáng)長(zhǎng)避短，在市場(chǎng)上為顧客創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的核心能力往往是競(jìng)爭(zhēng)者難于模仿的，也叫做“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。這有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。即“有所不為方可有所為”。有所不為是為了保證企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的搭配，必須放棄進(jìn)入與公司核心能力相背離的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而有所為即必須集中公司的各項(xiàng)資源，建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。如果置核心能力于不顧，盲目地進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，必然會(huì)分散企業(yè)資源，失去發(fā)展重點(diǎn)，耗散競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
致力于專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力在當(dāng)前的市場(chǎng)不景氣時(shí)正是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種最有效的方法。從顧客角度看，他們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)專(zhuān)一于窄小的領(lǐng)域，尤其當(dāng)你從中取得一定知名度時(shí)，更應(yīng)如此，一旦你拓寬領(lǐng)域顧客即會(huì)產(chǎn)生疑慮。因此，企業(yè)要善于尋找這種核心能力，并圍繞核心能力展開(kāi)專(zhuān)一經(jīng)營(yíng)。分三步驟：
第一，必須精確地確立企業(yè)的核心能力，即企業(yè)哪些能力出類(lèi)拔萃？這些能力在市場(chǎng)上優(yōu)勢(shì)能否持久？它能產(chǎn)生哪些獨(dú)特的價(jià)值？它是否符合企業(yè)整體的價(jià)值創(chuàng)造體系？
第二，創(chuàng)建核心能力以三種途徑：1.漸進(jìn)法，在日常工作中積累某種能力；2.孵化法，成立特定團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)某種能力；3.購(gòu)并法，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其它公司來(lái)獲取某種能力。
第三，強(qiáng)化和提升核心能力，以保證核心能力的“穿透力”。 現(xiàn)身說(shuō)法：“XJ膠囊春季戰(zhàn)役”正式打響！
當(dāng)前，新產(chǎn)品上市時(shí)怎樣才能把有限的營(yíng)銷(xiāo)集中“鎖定”于自己的賣(mài)群？市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)怎么樣啟動(dòng)？如何使產(chǎn)品賣(mài)得快又多？等等一系列營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題常常困擾著我們的企業(yè)。下面我是親自操作過(guò)的一個(gè)保健品營(yíng)銷(xiāo)“春季戰(zhàn)役”案例。
當(dāng)時(shí)受南京一家保健品公司之托，為其主治類(lèi)風(fēng)濕病的新產(chǎn)品---“XJ”膠囊做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。在經(jīng)過(guò)周密地調(diào)研與分析后，我把沿江沿湖的巢湖農(nóng)村定為第一個(gè)“鎖定”的目標(biāo)市場(chǎng)。并且將“XJ”膠囊在巢湖的開(kāi)市營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)，選在了來(lái)年2月開(kāi)春之際。
原因是農(nóng)村人講究“一年之計(jì)在于春”，這時(shí)他們紛紛走出家門(mén)，春種春播，集貿(mào)繁榮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)活躍。此時(shí)大力展開(kāi)公關(guān)、宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)為而后的4、5月份，江南一帶進(jìn)入的“黃梅雨”季節(jié)，陰雨綿綿容易使患類(lèi)風(fēng)濕患者病癥復(fù)發(fā)，從這些賣(mài)群的消費(fèi)心理上分析：只有感到病痛的人才會(huì)急需尋醫(yī)找藥。從而起到了“先聲奪人，山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”效果。
“XJ膠囊春季戰(zhàn)役”正式打響后市場(chǎng)運(yùn)作的推進(jìn)步驟如下：
第一階段：引起品牌關(guān)注的“開(kāi)市”期(2月18日一2月28日)
首先在巢湖地區(qū)，下屬各縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)以廣播電臺(tái)，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院義診、中學(xué)科普這三種方式發(fā)動(dòng)“招聘’類(lèi)風(fēng)濕病患者”活動(dòng)，選用這三種方式的原因是：其一當(dāng)前我國(guó)電視和報(bào)紙?jiān)谵r(nóng)村地區(qū)普及率還很低，而許多地方還保留著人民公社時(shí)期的農(nóng)村廣播三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，“電匣子”在農(nóng)村十分普遍；其二，像農(nóng)村人類(lèi)風(fēng)濕屬慢性病，一般發(fā)病僅僅在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院去瞧病抓藥，趕到大城市去藥店，大醫(yī)院只在少數(shù)；其三，農(nóng)村人目前文化素質(zhì)還較低，而他們考上縣、鄉(xiāng)中學(xué)的“秀才”兒女們看到宣傳“XJ”膠囊的傳單后，會(huì)回鄉(xiāng)向父母患者清清楚楚地傳播，動(dòng)員其購(gòu)買(mǎi)，使“XJ”的品牌普及率能夠到位。而歷來(lái)是病人有病去求醫(yī)尋藥，而“XJ”的廣告宣傳一開(kāi)始就反其道而傳之，采用“招聘”病人的方法，會(huì)在農(nóng)村形成易于傳播的“新鮮事”口碑，一傳十、十傳百引起關(guān)注。尤其是這三種形式在宣傳成本上十分低廉，又易于傳播，形成規(guī)模效應(yīng)，還可以很快引起“XJ”使用的潛在消費(fèi)者的關(guān)注。但注意對(duì)招聘來(lái)患者實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠。
第二階段：煽動(dòng)欲望，刺激購(gòu)買(mǎi)的“造勢(shì)”期(3月1日一3月26日)
在第一階段10天的對(duì)“XJ”品牌科普宣傳活動(dòng)后，緊接著要趁熱打鐵地隆重推出“風(fēng)濕不疼服‘XJ’，16天66塊買(mǎi)大順”活動(dòng)。因這一階段的廣告訴求重點(diǎn)在突出“XJ”膠囊的功效上，但要考慮到農(nóng)村人在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)的兩大心理特點(diǎn)：一是花錢(qián)節(jié)儉愛(ài)算細(xì)賬，故在廣告語(yǔ)中要用通俗易懂的言詞“幫他算賬”，這種明碼標(biāo)價(jià)既表明了童叟無(wú)欺，又點(diǎn)出了“XJ”的功效；二是農(nóng)村人在開(kāi)春之際，都要討個(gè)好兆頭，而“16天66塊買(mǎi)大順”一語(yǔ)，其中三個(gè)6正好印證農(nóng)村人普遍流行的“66大順”的迷信俗語(yǔ)，會(huì)對(duì)其產(chǎn)生心理認(rèn)同的“共鳴”之感。因這一階段以直銷(xiāo)為主，故每小盒16，50元，僅是零售價(jià)19元降2，50元，作為導(dǎo)入市場(chǎng)前期的價(jià)格因省去中間商的差價(jià)，還是劃算的。
篇5
現(xiàn)就_年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作及完成的主要工作
虛心求教釋惑，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)工作方法。一方面從知識(shí)的儲(chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)的積累，做到干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握新知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)。注重一工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)觀察、;摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù);另一方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，掌握了工作中的基本情景，尋找切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)認(rèn)真思考完成任務(wù)。
愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。1.從包裝更改頻繁中找出主線(xiàn)，認(rèn)真細(xì)致按時(shí)的完成工作計(jì)劃及任務(wù);2.對(duì)總公司各部門(mén)電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不定期維護(hù)，做到高效解決大家遇見(jiàn)的電腦及網(wǎng)絡(luò)故障，盡快恢復(fù)工作;3.認(rèn)真查看公司安排的培訓(xùn)資料從中優(yōu)選出適合培訓(xùn)類(lèi)容，為大家供給良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二、_年完成主要工作有：
(一)設(shè)計(jì)方面工作：
1、自_年1月至今公司包裝修改制作達(dá)___次以上;
2、新設(shè)計(jì)包裝有：
3、正在設(shè)計(jì)中包裝：
4、宣傳資料設(shè)計(jì)：
畫(huà)冊(cè)：
宣傳畫(huà)：
宣傳單頁(yè)：
易拉寶展架：
kt板：
展會(huì)：
公司員工名片設(shè)計(jì)：
其他：
(二)公司網(wǎng)站方面工作
公司網(wǎng)站新聞更新
(三)公司網(wǎng)絡(luò)電腦維護(hù)、及電腦及配件的采購(gòu)等
(四)公司員工培訓(xùn)資料甄選及組織培訓(xùn)
(五)公司信息平臺(tái)購(gòu)建及維護(hù)
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
_年完成了一些工作，取得了必須的成績(jī)和教訓(xùn)加以總結(jié)就是今后工作的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)就是今后工作的收獲。總的來(lái)說(shuō)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，和同事通力合作才能更好的完成工作并堅(jiān)持好工作態(tài)度。
(三)僅有用腦子去工作，才能使工作完成的更完美。
(四)僅有樹(shù)立主人翁意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)僅有加強(qiáng)交流，做好溝通，進(jìn)行思想交流，才能最快解決工作上的問(wèn)題。
(六)僅有和諧互助，工作才充滿(mǎn)活力，關(guān)系才會(huì)更融洽，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更有戰(zhàn)斗了。
四、存在的不足及下步的打算
成績(jī)已經(jīng)屬于過(guò)去，未來(lái)的工作任重道遠(yuǎn)，彰顯成績(jī)不是驕傲自滿(mǎn)，反而要成為今后的動(dòng)力，正是成績(jī)亞特要看到存在的不足，主要表此刻以下幾方面：
(一)在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常變化趕不上計(jì)劃。以后的工作過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)事情的整體性把握，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能到達(dá)事半功倍的效果。在今后的工作中要多吸收別人的先進(jìn)的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。
(二)多與銷(xiāo)售公司同事交流，抓住市場(chǎng)包裝及宣傳品潮流走向，建立公司包裝宣傳品的風(fēng)格，進(jìn)一步提升公司整體形象，為銷(xiāo)售服好務(wù)。
(三)多參加各種培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，為今后的工作服好務(wù)和增加自身的素養(yǎng)。
五、幾點(diǎn)提議
(一)增加員工的團(tuán)體活動(dòng)，使員工更加團(tuán)結(jié)和諧，并提高工作進(jìn)取性。
(二)購(gòu)入或開(kāi)放各方面的書(shū)籍(圖書(shū)、規(guī)范)，僅有明白什么事標(biāo)準(zhǔn)才能明白做的符不貼合標(biāo)準(zhǔn)，僅有增加了自身知識(shí)和涵養(yǎng)才能使團(tuán)隊(duì)更加和諧團(tuán)結(jié)。
總之，回顧過(guò)去展望未來(lái)，在今后的工作中，對(duì)公司包裝及宣傳品的規(guī)范化設(shè)計(jì)及創(chuàng)新思路要不斷更新，對(duì)工作的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境要更加效率，對(duì)員工的培訓(xùn)要更加細(xì)致化，對(duì)公司網(wǎng)站的建設(shè)要更加先進(jìn)話(huà)，這樣才能把我們的工作推向前進(jìn)!
2020平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)與不足范文2回顧過(guò)去一年，工作上取得滿(mǎn)意得成果。涉及到膠印，制版，印刷，畫(huà)冊(cè)展示等不一樣種類(lèi)。有設(shè)計(jì)襯衫包裝盒、外貿(mào)商品包裝盒、紙箱包裝;有教務(wù)部門(mén)各季招生所需的招生簡(jiǎn)章、招貼、宣傳單頁(yè)，各類(lèi)證書(shū)卡片、規(guī)章制度的編排，打印等;也有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計(jì)風(fēng)格定型，具體設(shè)計(jì)以及不定期的改版更新工作;也有開(kāi)發(fā)中心目前著手開(kāi)發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo);還有超多的圖片掃描處理等。等。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細(xì)查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到我公司的對(duì)外整體形象，更會(huì)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。能夠說(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方，就需要美編參與工作。
工作上不足的地方：
1、設(shè)計(jì)眼界不高，只能局限于當(dāng)前的事物。
不能處理好細(xì)節(jié)處，畫(huà)面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認(rèn)識(shí)到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點(diǎn)。
畫(huà)面中各個(gè)元素孤立，影響整體畫(huà)面的協(xié)調(diào)性。
3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW，其他軟件如：AI等只能說(shuō)是會(huì)用，雖說(shuō)目前工作對(duì)PS以外的軟件要求不高，可是以后公司要向高水平設(shè)計(jì)公司邁進(jìn)，要求軟件掌握面會(huì)很大。
4、沒(méi)有計(jì)劃性。
要做什么不做什么都沒(méi)有明確性和強(qiáng)制性，時(shí)光總是在猶豫不覺(jué)中浪費(fèi)，有時(shí)因?yàn)闆](méi)有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏，更重要是每一天在忙碌中過(guò)去但卻沒(méi)有太高的效率。
明年務(wù)必要改善的地方：
1、從設(shè)計(jì)風(fēng)格上，自我從以往偏愛(ài)的個(gè)人風(fēng)格、簡(jiǎn)約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。
我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，大膽創(chuàng)意!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)技能。
4、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，工作上、做人做事上都要十分細(xì)心，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。
最終：
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們僅有自我從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們僅有自我調(diào)整好自我的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自我的工作，才不會(huì)手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對(duì)自我的工作不會(huì)感到厭倦或者是不勝任，才能持續(xù)飽滿(mǎn)的精神去工作。
設(shè)計(jì)工作是痛苦與歡樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，最終有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意時(shí)倍感簡(jiǎn)單。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自我的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中的歡樂(lè)!充滿(mǎn)了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與歡樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈職責(zé)感和事業(yè)心。
因?yàn)闊釔?ài)自我的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻持續(xù)強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自我的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自我工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
2020平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)與不足范文3工作總結(jié)_年過(guò)去了，我是10月底來(lái)的紅亞開(kāi)始工作，到此刻也已經(jīng)有3個(gè)月了，對(duì)公司此刻的發(fā)展也有了個(gè)大概的了解，可是自我在其中的狀態(tài)還是在慢慢的摸索當(dāng)中。雖然是工作總結(jié)，可是我們這高手太多(強(qiáng)大的策劃組同事)，我還是聊聊的形式寫(xiě)好了，文字功底早已經(jīng)不明白丟哪里去了，這也是以后需要加強(qiáng)的地方。
做了差不多4年了吧——平面設(shè)計(jì)，其中也有過(guò)很多次的想放棄，可是最終還是莫名其妙的堅(jiān)持了下來(lái)，不管怎樣說(shuō)還是很感激自我的這份堅(jiān)持，可是還是能看到很不很多的不足，以下算是總結(jié)也是對(duì)_的期許吧。
首先，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是自我的脾氣。工作這么久，依然覺(jué)得自我是不會(huì)控制情緒的一個(gè)人，很多事情還是任意而為，雖然比之前好了一點(diǎn)點(diǎn)。來(lái)了這邊上班，剛開(kāi)始還是有些不習(xí)慣，因?yàn)橹昂荛L(zhǎng)一段時(shí)間是在甲方工作，此刻換成乙方，有些的不適應(yīng)，最直接的就是不可控制的加班。這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)行業(yè)應(yīng)當(dāng)差不多都是這樣，可是我還是期望說(shuō)事前的準(zhǔn)備工作做足，后期的加班也是能夠盡量避免的，畢竟誰(shuí)也不喜歡加班(異常是突如其來(lái)的加班)。長(zhǎng)期的工作也使得自我有自我做事的習(xí)慣和流程，這點(diǎn)還是很欣慰的。接到工作事項(xiàng)，先不著急著上手做，先想，不然對(duì)著電腦也于事無(wú)補(bǔ)——我認(rèn)為這很重要。可是常常因?yàn)榭赡鼙淮叽伲乙矔?huì)立馬變得焦急起來(lái)，會(huì)跳過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，然后就是對(duì)著電腦亂搞一通，出來(lái)的東西那是能夠想象的，看著不成形的稿子我會(huì)更加郁悶，這是一個(gè)惡性循環(huán)。所以情緒管理依然是要繼續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)很重要的事情，這個(gè)是自我的致命傷，我能明白，可是提高很慢，可是越想他就越著急，反而得不到一個(gè)好的效果。有些時(shí)候也會(huì)告訴自我不要想太多，很多事情最終都是要解決的，發(fā)脾氣也沒(méi)有用，情緒焦躁苦的是自我。最終我也能調(diào)節(jié)好，可就是在事情發(fā)生的那一瞬間不受控制。像做“化肥”logo，客戶(hù)的電話(huà)催促真的讓我情
緒焦躁，他很著急的情緒也讓我十分的慌張，總在急急忙忙的給他想logo，結(jié)果呢?當(dāng)然是不明所以的方案提交出去，變成了“飛機(jī)稿”。直到有天實(shí)在受不了了，完全放下他的事情，做了另外的工作任務(wù)(沒(méi)有他的急切，可是也是在設(shè)計(jì)日程上的安排)。很快的做好了新的任務(wù)，我再慢慢靜下心來(lái)好好的想他的logo。這時(shí)我情緒的點(diǎn)過(guò)了，能冷靜的思考客戶(hù)的需求，所以新改善的logo很快做好發(fā)了過(guò)去，也就是3個(gè)小時(shí)的樣貌。所以情緒真的是影響我工作效率的一個(gè)大傷，期望來(lái)年能好好的控制住自我的情緒。
關(guān)于自我情緒化的問(wèn)題，也許也應(yīng)驗(yàn)在了同事的身上，這點(diǎn)也很抱歉。不開(kāi)心的時(shí)候誰(shuí)可能拍拍我我都覺(jué)得那人是有病嗎?——其實(shí)別人也是跟我開(kāi)玩笑(我都是事后覺(jué)悟的遲鈍型)。可是還好，同事們都還蠻包容的，很感激大家的“友好”，可是也期望自我以后能一樣的多多包容，很多事情也站在別人的立場(chǎng)多想想，并不是我一個(gè)人會(huì)不開(kāi)心。其次，還是專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題。一個(gè)好的平面設(shè)計(jì)作品，可能集結(jié)了很多部門(mén)的支持。列如一張海報(bào)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)呢，我要先了解這是做什么的，客戶(hù)的需求，他的受眾，再開(kāi)始構(gòu)思畫(huà)面。前期可能就要站在營(yíng)銷(xiāo)策劃的角度去思量，可是自我是做設(shè)計(jì)的，這方面的的確確是
及不上公司做設(shè)計(jì)的前輩，更別說(shuō)公司這些個(gè)搞策劃的同事了，更多的可能是自我一廂情愿的站在設(shè)計(jì)上去思考。出來(lái)的結(jié)果就是設(shè)計(jì)過(guò)了，可是客戶(hù)會(huì)說(shuō)這不是我要的，請(qǐng)重新設(shè)計(jì)。ok，之前的都白搭了，加班做新的吧。所以我覺(jué)得來(lái)年得在這方便好好提高提高，多聽(tīng)聽(tīng)前輩的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，至少稿子過(guò)的概率會(huì)大點(diǎn)，我也期望說(shuō)是能在滿(mǎn)足了客戶(hù)的要求上到達(dá)必須的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，多的不說(shuō)，至少對(duì)自我是很有利的事情。
第三，科技在發(fā)展，技術(shù)提高。平面設(shè)計(jì)用到的軟件技術(shù)也不再只是pscdr就能夠的，有些時(shí)候在制作文件的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)設(shè)計(jì)方案會(huì)有更便捷更好操控的技術(shù)來(lái)制作解決，大大的節(jié)儉了“工作成本”。此刻閑暇的時(shí)候不僅僅會(huì)多看看優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品以增長(zhǎng)自我的設(shè)計(jì)欣賞本事，可能也會(huì)適時(shí)的看一些技術(shù)交流，學(xué)習(xí)最新最前端的平面技能。目前就公司做畫(huà)冊(cè)的情景而言，大多以圖片排版居多，所以我嘗試著用indesign來(lái)做，他對(duì)圖片的修改和管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了cdr，可是這個(gè)軟件之前基本沒(méi)有怎樣接觸，所以在制作時(shí)還是會(huì)有點(diǎn)拖延進(jìn)度(在不影響項(xiàng)目的情景下)。所以在來(lái)年期望能熟練運(yùn)用，增加工作效率，這是在_對(duì)自我的一個(gè)硬性的學(xué)習(xí)要求。另外期望有機(jī)會(huì)也能接觸學(xué)習(xí)到網(wǎng)頁(yè)交互方面的知識(shí)，這個(gè)也是在技術(shù)層面能夠很很大發(fā)揮空間的一件事情(可是想這么多還是要一步一步走好了再繼續(xù)，先把本職的“紙媒”做好)
最終，也有一個(gè)大的期許，就是自我別太懶散，在做完事情的基本條件上，能做好事情。期望自我能很好的對(duì)待生活和工作，不要讓生活影響了工作，也別讓工作搗亂了生活(畢竟我還不能看透世事，還是一個(gè)情緒化的人)。可是一切都是浮云，到手的鈔票才是硬道理，可是你沒(méi)有本事，別人憑什么支付你高的報(bào)酬，所以還是好好好好好好學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，加油吧。
2020平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)與不足范文4自今年4月加入__文化，我主要從事平面設(shè)計(jì)，在這階段的工作中，我從實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，我與公司一齊成長(zhǎng)，我和同事一齊工作生活，讓我融入了這個(gè)群體也融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在那里，我得到了同事的很多幫忙和照顧，尤其是來(lái)自本同事的關(guān)懷和支持，在此我寄予最誠(chéng)懇的謝。在這斷時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)性的建設(shè)與宣傳，從名片到展架和公司的裝飾，說(shuō)實(shí)話(huà)，我剛畢業(yè)，我在學(xué)校其實(shí)只是做設(shè)計(jì)，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用開(kāi)始還是難以獨(dú)立完成公司的任務(wù)決策，為了公司利益，節(jié)儉公司成本，我多次請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，或許可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我做事拖泥帶水，可是我相信，隨著我的成長(zhǎng)，我會(huì)盡自我的本事與經(jīng)驗(yàn)，用最少的成本創(chuàng)造更高的價(jià)值。
一、設(shè)計(jì)工作的本職
作為設(shè)計(jì)，雖然到目前為止，我還沒(méi)有真正接過(guò)一個(gè)策劃案，可是從這一階段的磨練中，我也充分理解了我的職責(zé)，從策劃給出任務(wù)開(kāi)始，然后開(kāi)展我的工作
搜集素材、整理素材、創(chuàng)意表現(xiàn)、初稿、分析討論、做出早起方案、研究決策、確定樣稿，成品樣稿打印、批量制作、印刷校色到最終送到客戶(hù)以及最終的安裝執(zhí)行。作為一個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有以下的意識(shí)
平面設(shè)計(jì)的過(guò)程是有計(jì)劃有步驟的漸進(jìn)式不斷完善的過(guò)程，設(shè)計(jì)的成功與否很大程度上取決于理念是否準(zhǔn)確，研究是否完善。設(shè)計(jì)之美永無(wú)止境，完善取決于態(tài)度。
1、調(diào)查
調(diào)查是了解事物的過(guò)程，設(shè)計(jì)需要的是有目的和完整的調(diào)查。背景、市場(chǎng)調(diào)查、行業(yè)調(diào)查(關(guān)于品牌、受眾、產(chǎn)品)、關(guān)于定位、表現(xiàn)手法、調(diào)查是設(shè)計(jì)的開(kāi)始和基礎(chǔ)(背景知識(shí))。
2、資料
資料分為主題和具體資料兩部分，這是設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)前的基本材料。
3、理念
構(gòu)思立意是設(shè)計(jì)的第一步，在設(shè)計(jì)中思路比一切更重要。理念一向獨(dú)立于設(shè)計(jì)之上。也許在你的視覺(jué)作品中傳達(dá)出理念是最難的一件事。
4、調(diào)動(dòng)視覺(jué)元素
在設(shè)計(jì)中基本元素相當(dāng)于你作品的構(gòu)件，每一個(gè)元素都要有傳遞和加強(qiáng)傳遞信息的目的。真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師往往很“吝嗇”，每動(dòng)用一種元素，都會(huì)從整體需要出發(fā)去研究。在一個(gè)版面之中，構(gòu)成元素能夠根據(jù)類(lèi)別來(lái)進(jìn)行劃分，如能夠分為：
標(biāo)題、內(nèi)文、背景、色調(diào)、主體圖形、留白、視覺(jué)中心等等。平面設(shè)計(jì)版面就是把不一樣元素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。例如在版式當(dāng)中常常借助框架(也叫骨骼)，就有很多種形式，規(guī)律框架和非規(guī)律框架，可見(jiàn)框架和隱性框架;還有在字體元素當(dāng)中，對(duì)于字體和字型的選擇和搭配的好壞就是一個(gè)十分有講究
的。選擇字體風(fēng)格的過(guò)程就是一個(gè)美學(xué)確定的過(guò)程，還有在色彩這一元素的使用上，能體現(xiàn)出一個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)色彩的理解和修養(yǎng)。色彩是一種語(yǔ)言(信息)，色彩具有感情，能讓人產(chǎn)生聯(lián)想，能讓人感到冷暖、前后、輕重、大小等等。善于調(diào)動(dòng)視覺(jué)元素是設(shè)計(jì)師必備的本事之一。
5、選擇表現(xiàn)手法
手法即是技巧，在視覺(jué)產(chǎn)品泛濫的今日要想把受眾打動(dòng)以并非易事，更多的視覺(jué)作品已被人們的眼睛自動(dòng)的忽略掉了。要把你的信息傳遞出去有幾種方法呢?一種是完整完美的以傳統(tǒng)美學(xué)去表現(xiàn)的設(shè)計(jì)方式，會(huì)被受眾欣賞閱讀并記住。二種是用新奇的或出奇不意的方式能夠到達(dá)(包括在材料上)三種是瘋狂的廣告投放量，進(jìn)行地毯式的強(qiáng)行轟炸。而我們更需要那一種呢?雖然三種方法都能到達(dá)目的，但我們清楚他們的回報(bào)是不一樣的。
我們?cè)谌髽?gòu)成中學(xué)過(guò)很多種圖形的處理和表現(xiàn)手法，如比較、類(lèi)比、夸張、對(duì)稱(chēng)、主次、明暗、變異、重復(fù)、矛盾、放射、節(jié)奏、粗細(xì)、冷暖、面積等形式。另外還有從圖形處理的效果上又有手繪類(lèi)效果，如油畫(huà)、鉛筆、水彩、版畫(huà)、蠟筆、涂鴉還有其他的如攝影、老照片、等等。那么你要選擇那一種呢?這取決于你的目的和目標(biāo)群體，以及你的設(shè)計(jì)水平。
6、平衡
平衡能帶來(lái)視覺(jué)及心理的滿(mǎn)足，設(shè)計(jì)師要解決畫(huà)面當(dāng)中力場(chǎng)的平衡，前后銜接的平衡，平衡感也是設(shè)計(jì)師構(gòu)圖所需要的本事，平衡與不平衡是相對(duì)的，以是否到達(dá)主題要求為標(biāo)準(zhǔn)。平衡分為對(duì)稱(chēng)平衡和不對(duì)稱(chēng)平衡，包括點(diǎn)、線(xiàn)、面、色、空間的平衡。
7、出彩
記住，你要?jiǎng)?chuàng)造出視覺(jué)興奮點(diǎn)來(lái)升華你的作品。
7、關(guān)于風(fēng)格
作為設(shè)計(jì)師有時(shí)是反對(duì)風(fēng)格的，固定風(fēng)格的構(gòu)成意味著自我的僵死，但風(fēng)格同時(shí)有是一個(gè)設(shè)計(jì)師性格、喜好、閱歷、修養(yǎng)的反映，也是設(shè)計(jì)師成熟的標(biāo)志，以為“了解大同，才能獨(dú)走邊緣”。
9、制作
檢查項(xiàng)目包括：圖形、字體、內(nèi)文、色彩、編排、比例、出血要求：視覺(jué)的想象力和效果要賞心悅目，而更重要的是被受眾理解!
二、工作的態(tài)度與職責(zé)
我覺(jué)得，我是一個(gè)性格很直的人，有事情我要是做就盡自我本事去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，在做設(shè)計(jì)方面，我在工作中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，我主要負(fù)責(zé)配合設(shè)計(jì)策劃，做出策劃和客戶(hù)滿(mǎn)意的作品，要學(xué)會(huì)與同事溝通，在做策劃時(shí)候，要不斷地進(jìn)行討論，做出完美的策劃方案。我熱愛(ài)設(shè)計(jì)的職業(yè)，對(duì)于設(shè)計(jì)，要不斷地學(xué)習(xí)積累，豐富自我的設(shè)計(jì)手法，讓自我成熟，在設(shè)計(jì)時(shí)候要充
分理解客戶(hù)的需求，盡自我最大努力給客戶(hù)最滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)方案，在這段時(shí)間，我很期待能做一個(gè)成功的設(shè)計(jì)策劃方案，在工作不斷成長(zhǎng)。
三、我的價(jià)值
公司的理念：“追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值”，對(duì)于我來(lái)講，我的價(jià)值就是給公司創(chuàng)造價(jià)值，我會(huì)以我的本事不斷地公司創(chuàng)造價(jià)值，盡我的最大能動(dòng)性去工作，目前為止，我覺(jué)得我的工作重心在小的廣告設(shè)計(jì)，作為平面設(shè)計(jì)，能夠再策劃領(lǐng)導(dǎo)下做輔助設(shè)計(jì)，也能夠獨(dú)立去完成平面廣告設(shè)計(jì)，根據(jù)我目前的考察，在我公司樓上有三家公司的業(yè)務(wù)與我們公司相似，有兩家報(bào)社工作室，養(yǎng)生美容院若干，餐館3家，理財(cái)投資公司3家，教育機(jī)構(gòu)。這些資源對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)其實(shí)挺豐富的，我覺(jué)得這些公司想一張關(guān)系網(wǎng)，只要我們努力去溝通，我們能夠給彼此創(chuàng)造價(jià)值，互惠互利，比如從養(yǎng)生生活館來(lái)說(shuō)，他們的場(chǎng)所此刻主要依靠網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和優(yōu)惠卡傳單活動(dòng)來(lái)尋求顧客，我們作為廣告公司，能夠?yàn)槠涔┙o平面和媒體網(wǎng)絡(luò)的廣告服務(wù)，比如折頁(yè)、優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡、以及報(bào)紙雜志版面支持，加上我公司的信息平臺(tái)，我覺(jué)得我們有本事給客戶(hù)全方位的服務(wù)，把這個(gè)做好需要銷(xiāo)售策劃設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)共同完成，給客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的廣告效果。其他的公司，就要根據(jù)實(shí)際情景給予不一樣的策劃宣傳方案，給客戶(hù)(本站向你推薦：hAoword.COM)創(chuàng)造良好的廣告價(jià)值，從而到達(dá)給公司創(chuàng)造價(jià)值和影響力。具體就不一一列舉。我們能夠與其他公司合作，供給包括名片、展板、
展架、噴繪、寫(xiě)真、發(fā)光字、包裝等一系列廣告支持。
四、目前我的任務(wù)
協(xié)調(diào)策劃做活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)，做好公司網(wǎng)站包括更新與維護(hù)，挖掘客戶(hù)拓展公司業(yè)務(wù)，公司vi設(shè)計(jì)，戶(hù)外廣告設(shè)計(jì)等
我相信，在我們的共同努力下，把公司做大做強(qiáng)，增強(qiáng)公司的號(hào)召力影響力，更好地服務(wù)社會(huì)。
2020平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)與不足范文5來(lái)到公司已經(jīng)快一年了。感覺(jué)時(shí)間過(guò)的異常快。快的原因并不是因?yàn)闀r(shí)間匆匆的流逝，而是因?yàn)槊恳惶旃ぷ鞯亩际值某鋵?shí)。我以前一向在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師，工作十分簡(jiǎn)便，每一天講一個(gè)半小時(shí)的課，其余的時(shí)間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作。每一天上班感覺(jué)時(shí)間異常漫長(zhǎng)，就盼著時(shí)鐘能夠快一點(diǎn)走，早點(diǎn)下班。但時(shí)間長(zhǎng)了我覺(jué)得，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我。所以我來(lái)到豐聯(lián)文化傳媒有限公司，開(kāi)始了新的挑戰(zhàn)。我們的設(shè)計(jì)任務(wù)很重，公司的vi，樣本，畫(huà)冊(cè)，網(wǎng)站，動(dòng)畫(huà)都需要我們來(lái)設(shè)計(jì)，我們的團(tuán)隊(duì)成員就一齊研究和探討，各盡其能，來(lái)為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為公司服務(wù)。所以每一天都有設(shè)計(jì)任務(wù)，雖然工作累一點(diǎn)，經(jīng)常加班，可是看到我們自我設(shè)計(jì)出來(lái)的作品，心里的喜悅超過(guò)了苦和累。那么，我從以下幾個(gè)方面來(lái)談一談我來(lái)到公司這一年的感受：
一、良好的辦公環(huán)境
公司給我的第一個(gè)印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個(gè)人都有自我的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境，我們的工作熱情會(huì)更加高漲。
二、好的領(lǐng)導(dǎo)
我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長(zhǎng)、__總、__總。他們的年齡應(yīng)當(dāng)和我們的父母年齡相仿，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每一天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總，經(jīng)常和我們一齊加班，每一天工作到很晚，甚至熬夜還在寫(xiě)文案，寫(xiě)稿件。不但在工作上幫忙我們提高，在生活上，思想上也不斷的開(kāi)導(dǎo)我們，關(guān)心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù)。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們，我相信，我們的公司會(huì)逐漸壯大。
三、事之間能夠和睦相處
人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每一天早上來(lái)到公司，同事之間問(wèn)聲“早上好”，微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，這樣一天的工作都會(huì)有個(gè)好的心境。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個(gè)人的心里都會(huì)是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關(guān)懷。這樣，我們每個(gè)人就會(huì)得到更多的溫暖，更多的愛(ài)。
四、團(tuán)隊(duì)精神
工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作。雖然我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)人很少，剛剛組建還不到兩個(gè)月，但我們經(jīng)過(guò)短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個(gè)項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì)，例如運(yùn)動(dòng)會(huì)館的網(wǎng)站，畫(huà)冊(cè)，裝修效果圖，公司vi，logo，動(dòng)畫(huà)的制作。所有的項(xiàng)目靠一個(gè)人的力量是不能完成的。那里需要我們平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，3d設(shè)計(jì)，影視設(shè)計(jì)師的相互合作共同來(lái)完成。一個(gè)人承擔(dān)著幾個(gè)人的工作，所以說(shuō)每個(gè)人的力量都是不可或缺的。
一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對(duì)設(shè)計(jì)的管理與分配，將最適宜的人安排在最適宜的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)精神十分重要，大家在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項(xiàng)目更加的完備，也能更好的開(kāi)展工作，從而使事半功倍。
所以一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)精英的團(tuán)隊(duì)，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神。我們會(huì)一齊努力，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自我最響亮的品牌。
五、愛(ài)自我的工作
我們無(wú)論在哪里工作，最重要的一點(diǎn)是我們必須要喜歡這份工作。來(lái)到公司的這段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)和同事都十分的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的愛(ài)上了我的這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越歡樂(lè)。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來(lái)發(fā)揮和展示我們的本事，對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇我們都能夠有自信和想法去理解，并經(jīng)過(guò)自我的勤奮和努力去實(shí)現(xiàn)它。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我想這樣的滿(mǎn)足感和成就感才是我們的歡樂(lè)。
__總經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話(huà)是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每一天都能夠充分的利用好時(shí)間，認(rèn)真的對(duì)待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時(shí)候回想起來(lái)，我們不會(huì)有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。作為一名設(shè)計(jì)師，不斷地開(kāi)拓設(shè)計(jì)思路，更好的與市場(chǎng)融合，是我們目前需要改善和加強(qiáng)的，所以我會(huì)和公司一齊努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來(lái)盡自我的一份微薄之力。
