引論：我們?yōu)槟砹?3篇精細化管理工作經(jīng)驗范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
實踐研究表明，后勤服務(wù)也就是勤管煩事、勤管瑣事，后勤服務(wù)工作的精細化管理最重要的就是從繁瑣的小事做起，不斷地理清后勤管理的相關(guān)思路。高校后勤管理部門要結(jié)合自身的實際發(fā)展情況，嚴格按照“樹立三種意識、落實五項要求、構(gòu)建兩支隊伍”的整體思路去開展相關(guān)工作，這其中三種意識的樹立指的是樹立為教育服務(wù)的意識、為師生的共同進步服務(wù)的意識以及為學(xué)校管理服務(wù)的意識;五項要求的落實指的是要加強學(xué)習(xí)、健全制度、把握政策、明確責任和尊重勞動;而構(gòu)建兩支隊伍指的是建設(shè)好高校后勤從業(yè)人員與管理人員隊伍。要想做到上述工作要求與服務(wù)思路，高校領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地審時度勢，總結(jié)實踐經(jīng)驗，通過每周召開后勤服務(wù)工作例會、后勤服務(wù)的主題性的拓展訓(xùn)練活動、邀請外界專家來校指導(dǎo)以及推薦優(yōu)秀后勤管理人員外出深造等多種方式，切實加強對后勤管理部門的引導(dǎo)和幫助，為后勤服務(wù)工作的精細化管理的實現(xiàn)提供扎實的保障。與此同時，要十分尊重后勤各工作人員的辛勤勞動成果，在職稱評定、人才的任用選拔、福利待遇以及考核評比等方面與高校教學(xué)人員等群體平等對待，以便在更大的程度上激發(fā)和調(diào)動后勤服務(wù)人員的工作熱情和主動積極性，督促后勤服務(wù)工作朝著更加精細化、科學(xué)化的方向邁進。
二、注重細節(jié)，提高后勤服務(wù)工作的精細化管理水平
“細”是衡量后勤管理水平的重要標志，作為高校發(fā)展中不可或缺的重要組成部分，高校后勤部門的相關(guān)負責人要根據(jù)最新形勢的發(fā)展要求，對各種細節(jié)性工作進行調(diào)整與完善，以便獲得更為理想的工作實效。詳細一點來說，首先，要做好財產(chǎn)管理的相關(guān)工作，要根據(jù)財物并重、管用結(jié)合、分工負責的科學(xué)原則，對各項規(guī)章制度進行完善，在獲得學(xué)校授權(quán)的前提下，制定諸如《學(xué)校公用物品的采購入庫管理制度》、《后勤服務(wù)細節(jié)化標準》等，并要求所有工作嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，保證各項服務(wù)工作的合理運轉(zhuǎn);其次，要在食堂管理上狠下功夫，要嚴把食堂物品的采購關(guān)，將食品安全放在首要位置，在此進程中還要開展文明用餐宣傳、制定食堂財務(wù)公開的制度以及安排專人對師生用餐進行管理等活動，確保學(xué)校師生吃的舒心、吃的安全;再者，校園環(huán)境是學(xué)校管理的重要窗口，在綠化、凈化與美化上狠下功夫，為學(xué)校師生提供更加怡人的校園環(huán)境，比如可以考慮設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗，每周對學(xué)校的教室、食堂、操場、學(xué)生宿舍以及廁所等各個地方進行全面性的衛(wèi)生檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時予以整改，做到防患于未然。同時，后勤管理部門的負責人還要經(jīng)常性的深入到師生的日常生活中去，與高校的教師、學(xué)生以及其他管理人員進行更多的溝通和交流，引導(dǎo)他們針對后勤管理工作積極地提出自己的看法和建議，從而在集思廣益的基礎(chǔ)上為后勤服務(wù)工作的精細化管理的實現(xiàn)凝聚更多的智慧，也在拉近與學(xué)校人員距離的情況下保證后勤服務(wù)工作的針對性、合理性。
三、提高人員素質(zhì)，為精細化管理提供更多優(yōu)秀人才
在知識經(jīng)濟時代到來的今天，優(yōu)秀人才在社會各行各業(yè)中的重要性不言而喻，提高后勤部門工作人員的綜合素質(zhì)，是大勢所趨。首先，要注重加強對后期管理部門工作人員的教育和培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)開展的進程中，必須要講究所獲得的效果，要根據(jù)后勤管理人員的不同受教育程度、生活閱歷、年齡以及工作經(jīng)驗等不同的因素，采取不同形式的培訓(xùn)與教育方法，確保在因人而異的培訓(xùn)體系下，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的管理人才;其次，要選拔任用優(yōu)秀干部，后勤管理部門的干部要具備以人為本的管理理念、要熱愛后勤管理工作、要有靈活的工作方式和先進科學(xué)的服務(wù)理念，這就要求在選拔任用干部之時，要嚴格按照選拔任用的標準，實行嚴格的干部任用制度，并且加強對后勤管理干部的考核，考核的內(nèi)容要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作水準以及團隊協(xié)作能力等，最重要的是將考核的結(jié)果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而進一步提高他們的工作熱情和主動積極性，發(fā)揮出良好的帶頭表率作用;再者，高校要注重給予后勤管理部門的所有人員以更多的幫助和關(guān)懷，在滿足他們的基本生活需求和物質(zhì)要求的前提下，在更大的程度上滿足他們精神生活的需要，通過提供休閑娛樂場所、開展談心交流活動、開展后勤管理知識小競賽等，讓后勤管理人員在多樣的活動中放松身心、愉悅心情，以更積極的心態(tài)應(yīng)對工作中所遇到的新挑戰(zhàn)和新任務(wù)。
結(jié)束語
在高校的后勤社會化改革不斷加大的今天，衡量后勤服務(wù)工作的重要標志之一就是服務(wù)質(zhì)量的好壞以及高校師生員工的滿意程度，加強后勤服務(wù)工作的精細化管理十分必要。我們要不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗和借鑒精華，探索更多的利于后勤服務(wù)實現(xiàn)精細化管理的良好途徑和策略，引導(dǎo)后勤服務(wù)與管理逐步走向更加高效能、規(guī)范化的道路，讓后勤管理部門在高校的長足發(fā)展中發(fā)揮出更大的價值和作用。
篇2
1 施工現(xiàn)場監(jiān)理工作的意義
眾所周知，施工工程的質(zhì)量與人們的生產(chǎn)生活以及社會的穩(wěn)定和發(fā)展有著密切的聯(lián)系（尤其表現(xiàn)在建筑施工工程中）。項目施工過程中包含著許多環(huán)節(jié)的內(nèi)容，他們之間的關(guān)系也是相互交叉的，任何一環(huán)出現(xiàn)問題都可能造成其他環(huán)節(jié)的停止或重來，甚至決定著整個工程項目的成敗。作為一名施工現(xiàn)場監(jiān)理工作人員，其基本職責主要是根據(jù)施工承包合同上的要求進行現(xiàn)場監(jiān)督管理。在整個項目施工過程中，監(jiān)理工作人員要采用各種激勵手段來組織協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的工作節(jié)奏以及施工人員的分配，目的是促進承包合同雙方盡快履行各自的義務(wù)，最終完成工程項目。近年來，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國家對建設(shè)施工領(lǐng)域的改革日益加深。而施工現(xiàn)場監(jiān)理工作的質(zhì)量直接關(guān)系到整個項目的進度和施工人員的安全，進而對國家、集體以及個人的生產(chǎn)生活產(chǎn)生著重大的影響，每一個環(huán)節(jié)的失誤都有可能對整個工程項目產(chǎn)生毀滅性的影響，因此施工現(xiàn)場監(jiān)理工作意義重大而深遠。
2 施工現(xiàn)場監(jiān)理工作存在的問題
2.1 相關(guān)監(jiān)理制度不健全，實際操作性差
目前來看，我國關(guān)于建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督以及施工現(xiàn)場監(jiān)理方面的法律法規(guī)不健全，真正依法管理時往往找不到符合現(xiàn)實情況的法律條文，以至于參照相關(guān)法律法規(guī)象征性地處理了事。這說明我國法律法規(guī)在施工現(xiàn)場監(jiān)理方面仍然存在著盲區(qū)，現(xiàn)有的法律條文只是宏觀上的管理原則而已，實際操作性較差且執(zhí)行力度不夠。
2.2 監(jiān)理人員派遣問題
項目工程的施工監(jiān)理人員是由監(jiān)理機構(gòu)派遣的，他們的工資也是由監(jiān)理機構(gòu)發(fā)放，從工資發(fā)放方式上來看屬于自收自支。工程建設(shè)單位直接將監(jiān)理費用交給監(jiān)理機構(gòu)，從工作性質(zhì)上來說，監(jiān)理人員直接服從監(jiān)理機構(gòu)的調(diào)遣。實踐中，工程建設(shè)單位為了節(jié)省成本，往往與監(jiān)理機構(gòu)討價還價，盡量壓低監(jiān)理費用。在激烈的市場競爭環(huán)境下，監(jiān)理機構(gòu)為了得到工程監(jiān)理資格，就不按國家規(guī)定的標準收取監(jiān)理費。由于監(jiān)理機構(gòu)考慮到建設(shè)單位交付的監(jiān)理費用有限，造成監(jiān)理機構(gòu)無法配備優(yōu)秀的、數(shù)量齊整的監(jiān)理人員到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督管理。更有甚者，由于工程建設(shè)單位拖欠或無錢支付監(jiān)理費用，監(jiān)理機構(gòu)經(jīng)費開支受阻，不能及時派員到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督管理，無人監(jiān)理的施工現(xiàn)場將具有較大的任意性，因此嚴重影響了工程進度和施工質(zhì)量。
當然，影響施工現(xiàn)場監(jiān)理工作質(zhì)量的因素還包括施工環(huán)境、外來不確定因素等，但主要是以上兩個方面，尤其施工現(xiàn)場監(jiān)理工作人員更是重中之重。
3 做好施工現(xiàn)場監(jiān)理精細化管理工作的措施
3.1 發(fā)揮施工現(xiàn)場監(jiān)理人員的作用
堅持以人本，充分發(fā)揮施工現(xiàn)場監(jiān)理工作人員的主觀能動性是做好施工現(xiàn)場監(jiān)理精細化管理工作的根本。每一個工程項目的施工現(xiàn)場監(jiān)理人員都是由監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)該工程項目的特點，全面考慮、統(tǒng)籌安排的。監(jiān)理機構(gòu)將對施工現(xiàn)場監(jiān)理人員進行實際工作前的崗前培訓(xùn)，組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)目前該項目的新規(guī)范和新標準以及工程質(zhì)量防治與處理知識，學(xué)習(xí)工程各環(huán)節(jié)的監(jiān)理要點，之后才能成為一名真正的施工現(xiàn)場監(jiān)理員，這樣做是為了讓每一個施工現(xiàn)場監(jiān)理員清楚地知道自己該做什么和如何去做。那么如何建立一支高素質(zhì)的監(jiān)理人員隊伍、做好施工現(xiàn)場監(jiān)理精細化管理工作呢？
第一要建立規(guī)范、高水平的監(jiān)理機構(gòu)。
從人事關(guān)系上來說，監(jiān)理工作人員隸屬于監(jiān)理機構(gòu)，監(jiān)理機構(gòu)的發(fā)展狀況也由其旗下的所有監(jiān)理人員的素質(zhì)和能力決定。因此，監(jiān)理機構(gòu)不能僅僅為了盈利，而是要建立規(guī)范、高水平的服務(wù)機制，將提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為機構(gòu)發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。
第二制定現(xiàn)場布置方案、提高精細化管理執(zhí)行力
制度是施工現(xiàn)場精細化管理的基礎(chǔ)，在嚴格落實上級制定的規(guī)章制定的前提下，要結(jié)合項目的實際情況，制定切合實際、適應(yīng)精細化管理要求的現(xiàn)場布置方案。施工現(xiàn)場監(jiān)理人員要在工地的合適位置放置“五圖一表”、質(zhì)量安全警示牌以及滅火器和救生繩等，將現(xiàn)場精細化管理方案落實到實處。同時要加強施工現(xiàn)場監(jiān)理旁站工作：首先，要認真檢查施工企業(yè)質(zhì)檢人員是否到崗，工程所需的特殊工種人員是否持證上崗以及施工機械、建筑材料是否準備齊全；其次，要嚴格落實現(xiàn)場關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工方案以及工程強制性標準；最后，要仔細檢查進入工地的建筑材料、配件、設(shè)備以及混凝土的質(zhì)量檢驗報告等。
現(xiàn)場施工要由許多人共同協(xié)作進行，有時也會有多個工種進行立體交叉作業(yè)。為了確保施工安全和工程質(zhì)量，就必須嚴格按照規(guī)定的施工流程、作業(yè)方法、質(zhì)量標準以及規(guī)章制度加強管理執(zhí)行力度。因此，在施工監(jiān)理活動中，對那些重復(fù)性的工作要采用科學(xué)的方法制定標準的工作流程，作為處理同類監(jiān)理事項的依據(jù)，從而實行規(guī)范化、標準化和精細化管理。
3.2 做好施工現(xiàn)場監(jiān)理精細化管理
除了發(fā)揮施工現(xiàn)場監(jiān)理人員的主觀能動性，還要在具體制度上予以加強才能做好施工現(xiàn)場監(jiān)理精細化管理工作。
第一，嚴格執(zhí)行例會制度。為了加強施工工地的規(guī)范化管理，要選出一個確定的日子（例如每周一）周期性地開工地全體人員大會，由建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理人員共同參加。在大會上，各方代表將上一循環(huán)周期內(nèi)的記錄事項進行詳述，其中包括工程質(zhì)量、進度以及出現(xiàn)的問題等，最后由建設(shè)單位予以總結(jié)并將下一例會周期或接下來一段時間的安排公之于眾。這樣能夠讓每一位工作人員做到心中有數(shù)，工作布置不留死角，有利于保障工程建設(shè)的質(zhì)量和進度。
第二具體監(jiān)理過程中要真心、細心和耐心。
對監(jiān)理人員來說，要做好施工現(xiàn)場監(jiān)理精細化管理工作，就必須在工作中有“三心”。
首先，要有真心。監(jiān)理人員要定時對指定工序進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要認真分析原因并及時處理，以免同類問題再次發(fā)生；監(jiān)理人員要認真做好監(jiān)理文件資料管理工作，及時整理并保存好有關(guān)文件資料（包括監(jiān)理規(guī)劃、報告報表、工作總結(jié)、驗收資料等），尤其是在施工現(xiàn)場采集的監(jiān)理資料。
其次，要細心。監(jiān)理人員要細心發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在的問題與不足，例如要定期對施工現(xiàn)場發(fā)生的所有工程施工情況進行嚴格的審查核對，看是否有多報、早報、重報和漏報的現(xiàn)象發(fā)生；要加強施工現(xiàn)場安全檢查，對此更應(yīng)該細心對待，不放過任何一個死角才能保證施工現(xiàn)場安全。
最后，要有耐心。目前農(nóng)民工仍是施工單位的主力軍，由于他們技術(shù)和素質(zhì)水平差異較大，所以要求監(jiān)理人員要耐心地去了解和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，防止隱患的發(fā)生；事實上，在施工現(xiàn)場有很多細節(jié)需要監(jiān)理人員去處理，而且這些問題很容易引起反感，所以要有耐心才能做好精細化管理工作。
結(jié)語：施工現(xiàn)場監(jiān)理工作關(guān)系到國計民生，是一份值得尊敬的工作。然而要做好施工現(xiàn)場監(jiān)理精細化管理工作并非易事，除了以上幾個方面的措施外，還要在人們的意識、相關(guān)管理機制和法律法規(guī)制定上多下功夫，相信在政府的正確決策和引導(dǎo)下，一定能夠?qū)崿F(xiàn)施工現(xiàn)場監(jiān)理工作的精細化管理目標。
參考文獻
[1]羅陽圣. 淺談如何做好施工現(xiàn)場監(jiān)理工作 [J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2009(06).
[2]車永紅.提高工程施工現(xiàn)場監(jiān)理的途徑與措施[J].科技資訊,2008(01).
篇3
1.精細化管理與高職校學(xué)生工作精細化管理
精細化管理是企業(yè)管理中的先進理念，對于精細化管理理念的深入認識，有助于進一步了解精細化管理的深層次內(nèi)涵，也有利于更加有效的利用好精細化管理模式。高校學(xué)生工作歷來具有繁瑣復(fù)雜的管理方式和成果表現(xiàn)的滯后性，這就與高校要求學(xué)生管理工作高效率相矛盾。深入理解好高校學(xué)生工作精細化管理的含義，有利于推進高校學(xué)生管理工作向精細化模式推進。
1.1精細化管理的定義
精細化管理由科學(xué)管理之父泰勒最早在《科學(xué)管理原理》提出，它是一種理念，亦是一種文化。它是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理理念，是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。
1.2高校學(xué)生工作精細化管理
學(xué)生工作精細化管理是一種圍繞以人為本觀念，以精心的態(tài)度，落實各項細節(jié)管理，從而實現(xiàn)學(xué)生管理工作最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想。這種理念包含“精”與“細”兩個概念。“精”即對于學(xué)生的管理工作重點要突出。“細”即學(xué)生管理工作的覆蓋環(huán)節(jié)要全。通過建立一套完整而又詳盡的規(guī)章制度，事事有章可循，從小事著手，落實精細化管理。“化”即學(xué)生管理工作要制度化，將學(xué)校制度內(nèi)化為師生自覺遵守的行為規(guī)范，重點強調(diào)把制度落實要到位并內(nèi)化為自覺行動。[1]
2.高校學(xué)生工作精細化管理產(chǎn)生的背景及其意義
國家對于高等教育的重視程度越來越明顯，十關(guān)于教育的論述中指出要加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。而精細化管理正是從以學(xué)生為本的角度，精細管理，細心落實，科學(xué)量化成果，使高等學(xué)校教育中學(xué)生思想教育和學(xué)生管理工作的價值最大化。
2.1高校學(xué)生工作精細化管理背景
當今，大學(xué)生價值觀和思想觀日趨個性化、多元化、復(fù)雜化。同時學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、生活方式也發(fā)生了明顯變化。而處于這一階段的學(xué)生往往思想觀念等還未成熟，社會經(jīng)驗還極度缺乏，同時又渴望獨立、渴望被認可。這樣的矛盾存在往往會導(dǎo)致大量的問題出現(xiàn)。因此高校學(xué)生工作管理，學(xué)生思想政治教育日趨多樣化、復(fù)雜化，粗放型的學(xué)生管理工作、經(jīng)驗型管理方法越來越難以適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。
2.2學(xué)生工作精細化開展的可能性
（1）以人為本的精細化管理觀點切合現(xiàn)代高校的管理理念
現(xiàn)代高校堅持以學(xué)生為本，全面發(fā)展的觀念，注重學(xué)生的德智體同步協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)生工作精細化管理堅持以人為本的觀念，利用科學(xué)有效的方法，實現(xiàn)學(xué)生管理工作效益的最大化。
（2）精心的學(xué)生管理態(tài)度符合現(xiàn)代高校學(xué)生工作的要求
高校學(xué)生工作精細化管理堅持以精心的態(tài)度來開展學(xué)生工作。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案。[2]不僅僅要開展好學(xué)生工作，還要不斷的進行自我學(xué)習(xí)和研究，不斷提高自身的工作能力，精化自己的工作方法。
（3）細節(jié)管理方法與高校學(xué)生工作管理方法相一致
以精心的態(tài)度，落實各項細節(jié)管理，以達到學(xué)生管理工作的效益最大化，這一工作方法正是我們現(xiàn)代高校管理所一直追求的方法。
2.3學(xué)生工作精細化的開展意義
（1）重點管理有利于突出學(xué)生管理工作的中心，提高學(xué)生管理工作的價值。學(xué)生管理工作一直以繁瑣破碎的特點展現(xiàn)出來。但仔細研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生管理工作的內(nèi)容也分輕重緩急，認真分析，能找到學(xué)生管理工作的重點，處理事情安排好順序，先解決重點難題。
（2）全面的細節(jié)管理有利于加強學(xué)生管理工作的嚴謹性，減少不必要的工作過失。從宏觀角度把握學(xué)生管理工作，統(tǒng)籌安排各項事宜，將學(xué)生工作分割成各個模塊，力求以小聚大，逐步破解一個個難題。
（3）科學(xué)的量化制度，讓原本效果滯后的學(xué)生工作有了公平的判別標準。利用科學(xué)的量化制度，衡量學(xué)生管理工作的整個過程，而不僅僅是看最后單一的結(jié)果，這樣對于學(xué)生管理工作的效果判斷有了更好的解讀，也有利于鼓舞學(xué)生管理工作者不斷努力的開展學(xué)生工作，不斷學(xué)習(xí)借鑒，精煉方法。
3.高校學(xué)生工作精細化管理的策略構(gòu)建
高校學(xué)生工作精細化管理有其實現(xiàn)的可能性，更有其現(xiàn)實的意義和價值，因此高校學(xué)生工作于引入精細化管理有其合理性與必然性，開展好精細化的學(xué)生管理工作，應(yīng)當結(jié)合高校的實際，構(gòu)建好實施策略。
（1）注重對于高校輔導(dǎo)員或班主任的培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)其精細化的管理意識。
高校應(yīng)當建立專職輔導(dǎo)員制度，注重對于輔導(dǎo)員的考核以及輔導(dǎo)員工作素質(zhì)的培養(yǎng)。對于高校的在職輔導(dǎo)員，高校應(yīng)當定期開展培訓(xùn)，對于學(xué)生工作方法、思想教育、班級活動等方面進行特殊的輔導(dǎo)，為高校學(xué)生工作組建一支專門化的隊伍，使得高校學(xué)生工作精細化管理有了人才保障。
（2）構(gòu)建和完善學(xué)生日常行為規(guī)范以及學(xué)生管理工作規(guī)范。
精細化的學(xué)生工作要求通過建立一套完整而又詳盡的規(guī)章制度，事事有章可循，從小事著手，并將學(xué)校制度內(nèi)化為師生自覺遵守的行為規(guī)范。因此，落實好學(xué)生工作精細化管理，需要構(gòu)建好學(xué)生日常行為規(guī)范以及學(xué)生管理制度，并將規(guī)范落實到實際工作中，以實踐來檢驗和完善制定的規(guī)范，為精細化管理提供有效的制度保障。
（3）將工作細分，將責任落實到人，建立互評、參評等科學(xué)評判標準。
學(xué)生工作精細化管理要求以精心的態(tài)度，落實各項細節(jié)管理。在分配工作過程中，將責任落實到人。在最終考核過程中，建立科學(xué)合理的評價機制，利用同時之間的互相考核評議、工作數(shù)據(jù)的考量，最終建立有效的評價和激勵機制，推進學(xué)生工作的高效化。
（4）建立量化機制，將學(xué)生問題以數(shù)據(jù)量化統(tǒng)計出來，找出學(xué)生管理工作中的重點。[3]以量化的機制，對于班級學(xué)生在紀律、德育、學(xué)習(xí)成績、班級班風(fēng)、班級日常勞動等情況進行合理的考量，有助于掌握班級的詳細信息，同時也能發(fā)現(xiàn)班級的突出問題，把握住學(xué)生工作的重點，有針對性的開展學(xué)生工作。
（5）建立學(xué)生干部考核機制，將學(xué)生干部行為與學(xué)生評優(yōu)評獎相掛鉤，建立學(xué)生干部管理“績效制”。建立合理的學(xué)生干部考評機制，對于學(xué)生干部的學(xué)習(xí)成績、個人德育情況、工作效率、工作成果質(zhì)量等都要有一個合理的量化機制，為學(xué)生干部建立專門的干部檔案，將學(xué)生管理工作納入評優(yōu)評獎的考核中去，而不是單單看成績這一方面。
4.現(xiàn)階段開展學(xué)生工作精細化管理的認識
從研究和分析過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，開展學(xué)生工作精細化管理有其必然性，并有利于強化學(xué)生管理工作，提高學(xué)生管理工作的效率，加強學(xué)生工作的嚴謹性。但是從落實學(xué)生工作精細化管理的策略來看，高校學(xué)生工作引入精細化管理仍然有其欠缺的地方。不少高校的制度仍然存在著不完善的地方；很多高校的專職輔導(dǎo)員崗位形同虛設(shè)，輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)不強；科學(xué)的量化機制還未建立，探究機制的效率過于低下；很多高校沒有相應(yīng)的環(huán)境，使得精細化管理只能成為一個口號。
為此，高校應(yīng)當結(jié)合自身的實際情況，不斷完善相應(yīng)的制度，不斷完善人事管理工作，同時要敢為人先，創(chuàng)新管理，在保證工作到位、人文環(huán)境和諧的前提下，爭取工作的不斷創(chuàng)新，工作方法的不斷改進，工作效率的不斷提高。
參考文獻：
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篇4
【文章編號】0450-9889（2016）05B-0073-02
教務(wù)工作信息管理化是教育信息化的重要組成，即在教務(wù)管理中運用多媒體技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)教育、教學(xué)管理。高中教務(wù)處負責學(xué)校多項工作，是整個學(xué)校的樞紐，工作繁瑣且重要，所以應(yīng)優(yōu)化信息化管理，完善與高中教務(wù)管理信息系統(tǒng)相配套的管理機制，加強信息化管理隊伍，從而形成富有特色的新型教務(wù)管理體系，提高高中教務(wù)處工作質(zhì)量及效率。
一、高中教務(wù)工作信息化意義
高中教務(wù)處信息化管理以計算機為主要工作和校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對教務(wù)管理工作的信息化管理。近年來國內(nèi)多數(shù)中學(xué)都改革了教務(wù)信息化管理，可以說經(jīng)改革后將教務(wù)管理推到智能化和網(wǎng)絡(luò)化新階段，節(jié)約了大量人力和物力，最重要是提升教務(wù)管理的效能。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：①因信息化管理要求各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計和輸入更為緊密、準確，因此要求教務(wù)管理準確性高。②教務(wù)傳輸信息和信息檢索速度比以往明顯提升；③學(xué)生通過個人密碼才有權(quán)限進入學(xué)籍信息等內(nèi)容，因此有相當高的保密程度，一定程度上較好地提升了中學(xué)生教務(wù)信息的安全性。④采取信息化管理后能節(jié)約很多物力和人力。當代管理理念重心從人本管理、產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)移到信息資源管理，各種信息流在各種活動中調(diào)節(jié)人流、物流數(shù)量和方向，行駛計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等職能。隨著教務(wù)管理信息化推進，將現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源融入教學(xué)管理中必然會促使管理者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念并在轉(zhuǎn)變中更加規(guī)范、全面、科學(xué)地管理學(xué)校各類信息資源，最終達到合理重組管理業(yè)務(wù)流程和管理職能的轉(zhuǎn)變。
二、高中教務(wù)處工作信息化內(nèi)容
（一）高一新生錄取、信息采集、學(xué)籍卡、分班工作。教育局一直采用統(tǒng)一錄取方式錄取高一新生，以電子表格形式從教育局將被錄取學(xué)生的姓名、身份證號碼、性別、成績、畢業(yè)學(xué)校等信息傳送至錄取學(xué)校，教務(wù)處還采集被錄取學(xué)生聯(lián)系方式、家庭住址、父母姓名、工作單位等信息以數(shù)據(jù)庫DNF、電子表格分別存儲。新生分班工作可在電子表格中進行，根據(jù)學(xué)生總?cè)藬?shù)制定出班額、班級個數(shù)及重點班個數(shù)，之后按照入學(xué)成績分為普通班和重點班，再按照分數(shù)高低排序。普通班的學(xué)生分配方法和重點班相同。當前由教育局制作高一學(xué)生學(xué)籍卡、學(xué)生會考證空白卡后下發(fā)給學(xué)校，之后學(xué)校在空白卡片處粘貼照片、書寫學(xué)生性別、姓名及學(xué)號。可采用VF軟件制作學(xué)籍卡和會考證。一方面能減輕學(xué)校教務(wù)工作人員工作量，一方面還能保證學(xué)籍卡、會考證的適用和美觀。具體方法為基于高一新生的信息庫數(shù)據(jù)環(huán)境設(shè)計出與發(fā)樣卡相同的模板，之后導(dǎo)入數(shù)據(jù)后快捷輕松獲得學(xué)籍卡和會考證，最后蓋章和塑封。
（二）教師課務(wù)分配。信息化管理充分利用強大的排課軟件功能，避免人工排課出現(xiàn)的排課不均、人力不足及重排現(xiàn)象。本文研究應(yīng)用的“紅桃排課”軟件廣泛應(yīng)用于高中教學(xué)排課工作，能以電子表格數(shù)據(jù)形式導(dǎo)入教師的基本信息，主要功能多節(jié)課聯(lián)排功能、固定課不排或先排、手動調(diào)課功能及公共場所能容納班額限制功能等，軟件中還附帶了班級課程表、全校課程表及教師課程表等打印功能，使高中教務(wù)工作者的工作量大大減輕。
（三）成績統(tǒng)計及高考報名。學(xué)校教務(wù)日常工作中以年級將學(xué)生期中考試、期末考試及高三模擬考試學(xué)生名單分開制作成電子表格形式，主要信息包含學(xué)號、班級、姓名、前次考核成績及以前考試成績?nèi)Ｅ琶樞颍髮⑵渥鳛榻⒖紙觥士甲C號及考號的依據(jù)。可保證成績相當?shù)膶W(xué)生在同一考場，防止因?qū)W生成績差異過大出現(xiàn)作弊現(xiàn)象。學(xué)生要嚴格根據(jù)考場、準考證號入座，考試完畢后輸入成績，運用電子表格分類匯總功能和排序功能統(tǒng)計出班級的平均成績和綜合名次及提高率。市教育局以電子表格格式將高中的學(xué)生會考成績傳送至學(xué)校，同時收集學(xué)生所有科目后在高考報名中導(dǎo)入DBF表，以此減輕未來高考報名數(shù)據(jù)整理工作量。
（四）教學(xué)業(yè)務(wù)管理。在教務(wù)管理系統(tǒng)中輸入教學(xué)計劃、任務(wù)書、課程表等信息，允許學(xué)生使用賬號和密碼登錄查閱。學(xué)生能夠在教務(wù)系統(tǒng)中了解到本校情況、教師情況等相關(guān)內(nèi)容。任課教師在每次考試結(jié)束后即可登錄教務(wù)系統(tǒng)錄入學(xué)生成績并開展試卷分析，學(xué)生也可以自行查閱成績。同時系統(tǒng)還可提供學(xué)生查閱歷年科目成績并生成統(tǒng)計報表。從而加強教師和學(xué)生、教務(wù)與管理者之間四者信息交流，提升教務(wù)管理質(zhì)量。主要立足于網(wǎng)絡(luò)的交互性和開放性，教師和學(xué)生及教務(wù)管理者能運用系統(tǒng)公告和電子郵件等方式開展信息交流及互動，讓教學(xué)及教務(wù)管理聯(lián)系更加緊密和及時。
三、完善高中教務(wù)處工作信息化管理建議
（一）重視高中教務(wù)處工作信息化。基于信息化管理的教務(wù)處是全新的管理理念，更強調(diào)管理的互動化和自主化。通過全新的教務(wù)管理信息化建設(shè)實現(xiàn)共享，教師和學(xué)生在共享平臺上獲得前所未有的知識。無論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是普通教師或?qū)W生還是管理人員，都要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，充分認識教務(wù)管理信息化的重要性，并積極投入到教務(wù)工作信息化建設(shè)大潮。可以說基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教務(wù)工作信息化管理是一種全新的管理理念，全新的教務(wù)管理更注重互動性和自主性。通過建設(shè)新的教務(wù)管理信息化，可以實現(xiàn)全校乃至全國所有教學(xué)資源共享，教師和學(xué)生在共享平臺上可以獲得前所未有的知識，因此高中要認識到創(chuàng)新教務(wù)管理信息化建設(shè)的重要作用。
（二）完善與高中教務(wù)管理信息系統(tǒng)相配套的管理機制。中學(xué)教務(wù)管理信息集中了學(xué)生及教師大量數(shù)據(jù)且可以通過網(wǎng)絡(luò)處理。健全的規(guī)章制度是教務(wù)管理信息系統(tǒng)正常運行的必要條件。因此要結(jié)合本校在教務(wù)管理信息化實踐過程中出現(xiàn)的問題，制定出真正切實可行的完美的規(guī)章制度。教務(wù)管理相關(guān)規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中，要做到嚴謹與嚴格，對于執(zhí)行效果進行約束和評價。樹立“三分技術(shù)、七分管理”的理念，高中教務(wù)處根據(jù)相關(guān)安全要求，建立教務(wù)管理信息系統(tǒng)安全的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，使得教務(wù)管理信息系統(tǒng)在使用過程中健康的運行。同時，還需與之配套的完善的考評制度，促進考評的順利進行。教務(wù)管理信息化的考評要納入整個學(xué)習(xí)工作的績效考評當中，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，提升教職工的積極性，有利于教務(wù)管理信息化更新修復(fù)和調(diào)整。
（三）構(gòu)建高中教務(wù)信息化管理安全體系。教務(wù)工作信息化管理是推動高中教育深化改革的源動力，其管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫涵蓋教師和學(xué)生個人信息以及學(xué)校等多方信息，因此教務(wù)管理信息化安全問題必須受到重視。如果黑客和病毒侵入教務(wù)管理信息數(shù)據(jù)庫，不僅會妨礙正常教務(wù)管理工作和日常教學(xué)工作，還會泄露師生個人隱私信息。與此同時隨著高中教務(wù)管理系統(tǒng)之間的信息共享，可以說一個教務(wù)管理數(shù)據(jù)的泄露，會導(dǎo)致與之共享數(shù)據(jù)的所有高中信息都面臨著泄露危險，因此要建立防火墻殺毒工作和日常安全防范工作等安全體系，全面保護信息系統(tǒng)。
篇5
一、高職院校學(xué)生工作存在的問題
1.忽視學(xué)生的主體性。在日常的高職院校學(xué)生工作中，負責學(xué)生工作的管理人員忽視了學(xué)生的主體地位，在沒有全面掌握學(xué)生的思想狀況、興趣愛好、發(fā)展需要、個性特點的基礎(chǔ)上，缺乏對學(xué)生工作的科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計，存在著管理方法和管理模式的主觀性，不能很好地滿足學(xué)生需求，盲目地開展學(xué)生管理工作，引起學(xué)生的厭惡和反感，影響了學(xué)生工作的管理效果。
2.學(xué)生工作管理機制不健全。很多高職院校負責學(xué)生工作的部門，缺乏健全的學(xué)生工作管理機制，學(xué)生管理工作沒有系統(tǒng)化和規(guī)范化的職責分配和工作流程，每學(xué)期開展的學(xué)生工作活動存在很大的隨意性，沒有科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計。通常情況下，高職院校各個院系作為一個獨立團體，由院系主任負責該院系的學(xué)生工作，有的院系在學(xué)生管理工作方面比較積極，也有的院系忽視學(xué)生管理工作，使得高職院校各個院系的學(xué)生管理工作的內(nèi)容和進度存在很大的差距，影響了高職院校學(xué)生工作的整體管理水平和效果。
二、高職學(xué)生工作精細化管理對策
1.以學(xué)生為核心。高職院校學(xué)生工作精細化管理的關(guān)鍵核心就是學(xué)生，因此在學(xué)生工作的日常管理過程中，要堅持以學(xué)生為核心，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性，突出全面素質(zhì)教育，堅持立德樹人、德育為先、育人為本的管理原則，激勵學(xué)生的自我教育和自我管理，將全面素質(zhì)教育貫徹到學(xué)生工作管理的各個環(huán)節(jié)，吸引學(xué)生積極參與學(xué)生工作管理活動，激勵學(xué)生的自我管理和自我教育，消除大學(xué)生對于事務(wù)管理工作的逆反對立心理。高職院校還可以積極組織學(xué)生工作管理小組，由學(xué)生自己擔任學(xué)生工作的管理者，教師進行輔助指導(dǎo)，開展以學(xué)生為主體的學(xué)生工作管理模式。在這個過程中，學(xué)生轉(zhuǎn)變了角色，不再被動地被管理，可以有效地提高學(xué)生的自我約束能力和管理能力，鍛煉學(xué)生的處理問題能力，不斷提升學(xué)生的責任意識和主體意識，使學(xué)生既鍛煉了自己也幫助了別人。
2.完善學(xué)生工作管理機制。高職院校要結(jié)合自身學(xué)校學(xué)生的實際情況，不斷完善學(xué)生工作管理機制，構(gòu)建規(guī)范化、系統(tǒng)化的學(xué)生工作管理機制。在日常的學(xué)生工作管理過程中，強化依法管理的管理理念，將學(xué)生管理工作擴大到學(xué)生的活動、學(xué)習(xí)、生活等多個方面，制訂詳細的學(xué)生工作管理計劃，研究細致的學(xué)生工作管理內(nèi)容，規(guī)范學(xué)生工作管理流程，真正發(fā)揮高職院校學(xué)生工作管理水平，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動學(xué)生全面發(fā)展。另外，高職院校要設(shè)置專門負責學(xué)生工作的部門，統(tǒng)一規(guī)劃和計劃學(xué)生工作內(nèi)容和進度，在各個院系設(shè)置協(xié)助學(xué)生管理工作的組織，將學(xué)生工作真正落實到各個院系、各個班級的具體工作中，積極調(diào)動學(xué)生和教師的主觀能動性，細化各個職位、各個層次的職責，全面提高高職院校的學(xué)生工作管理水平。
3.加強師生間的互動交流。高職院校學(xué)生工作管理部門要堅持以學(xué)生為核心的管理理念，教師要加強和學(xué)生之間的互動交流，可以定期組織師生交流會、院長解答座談會等活動，積極調(diào)動學(xué)生各個院系和部門共同參與，傾聽學(xué)生的要求和問題，幫助學(xué)生解決實際問題，指導(dǎo)學(xué)生樹立遠大的人生目標，用真誠和愛心感染學(xué)生，成立專業(yè)化的學(xué)生事務(wù)服務(wù)部門和心理健康輔導(dǎo)部門，為學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供更多的便利。設(shè)立校長、院長信箱，接受學(xué)生的合理化建議和咨詢，加強師生之間的互動交流，積極創(chuàng)建多種多樣的學(xué)生社團，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，使學(xué)生之間彼此幫助，加深了解，完善學(xué)生的個性品質(zhì)，推動學(xué)生全面發(fā)展。
4.提高學(xué)生工作管理水平。高職院校學(xué)生工作管理部門要不斷提高學(xué)生工作管理水平，構(gòu)建專業(yè)化和系統(tǒng)化的學(xué)生工作管理團隊，重視學(xué)生工作的管理互動，真正從學(xué)生的角度出發(fā)，滿足學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)需要，推動學(xué)生全面發(fā)展。首先，高職院校加強學(xué)生工作管理人員的道德規(guī)范和職業(yè)道德教育，強化管理人員的責任感和職業(yè)精神，不斷提高管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，構(gòu)建系統(tǒng)化、專業(yè)化的管理人員。其次，通過在職培訓(xùn)，激勵管理人員積極學(xué)習(xí)先進的學(xué)生工作管理理念和管理模式，提高自身的綜合素養(yǎng)，更好地開展學(xué)生的服務(wù)性管理工作。
高職院校學(xué)生工作管理是一項復(fù)雜的、綜合性的重要工作，高職院校要加強學(xué)生工作的精細化管理，就要結(jié)合自身學(xué)校的實際情況和學(xué)生的總體情況，不斷完善和優(yōu)化學(xué)生工作管理方法和管理模式，開展針對性和實效性較強的學(xué)生管理工作，推動學(xué)生全面發(fā)展。
參考文獻：
篇6
1 精細化管理思想的內(nèi)涵
精細化管理思想源于西方的企業(yè)管理理念，它摒棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式，追求各個管理環(huán)節(jié)的高標準、高質(zhì)量；講究精益求精，注重工作細化，強調(diào)對每一項管理活動都要制訂規(guī)范制度并嚴格按照制度落實，精細化管理使管理活動的各個環(huán)節(jié)都得到有效控制和規(guī)范管理，最大限度節(jié)約管理資源，減低管理成本。
2 高校科研工作精細化管理的主要內(nèi)容
2.1 強化高校科研工作者的精細化管理意識科研管理的主體是人，在科研管理工作中實施精細化管理，要在思想上增強精細化管理意識，并在此基礎(chǔ)上準確理解精細化管理的細節(jié)，通過培訓(xùn)與理念的更新，強化科研工作管理者對精細化管理思想的理解，規(guī)范每個管理人員的行動。在研究、規(guī)劃和部署科研管理工作中，充分考慮服務(wù)對象的需求和能力，并依據(jù)自身實際情況，采取合理措施。科研工作管理人員只有準確領(lǐng)會精細化管理思想的真正內(nèi)涵，才能在具體工作中真正負起責任，做到一絲不茍、精益求精。因此，強化精細化管理意識是實施科研管理精細化的前提，對于科研管理工作意義重大。
2.2 高校科研項目精細化管理
科研項目管理是高校科研管理工作的重要內(nèi)容，對科研項目實施精細化管理，不斷推進管理制度的規(guī)范化、科學(xué)化是不斷提升科研管理水平，提高管理效率的重要途徑。科研項目管理的主要內(nèi)容包括科研項目立項、科研項目實施，科研項目結(jié)題、科研成果管理等。科研項目立項階段的精細化管理是指對項目申報者條件進行嚴格審核，對于申報內(nèi)部立項的科研項目，科研管理部門要按照相關(guān)申報規(guī)定，重點做好申報項目的篩選工作，并對項目申報書內(nèi)容進行嚴格審查，認真組織有關(guān)技術(shù)專家進行嚴肅認真的開題論證，確保科研立項項目選題方向的正確性。成功立項后科研管理部門人員在項目的實施過程中要對各項工作進行有效的協(xié)調(diào)控制。在科研項目的過程管理中，要加大監(jiān)督力度，并對科研項目工作進展情況進行總結(jié)評估，同時要求項目負責人上交原始科研記錄本及經(jīng)費本。當科研項目按照預(yù)定計劃完成了絕大部分的研究內(nèi)容后，就進入了項目結(jié)題階段，結(jié)題率體現(xiàn)了科研管理人員對項目全過程的管理能力，也反映了高校的科研水平和能力，管理人員要認真對照申請書預(yù)定的研究計劃，檢查項目是否基本按照原定目標完成，內(nèi)容是否真實，可以邀請相關(guān)專專家對項目完成情況進行綜合評議的方式，對項目研發(fā)水平和質(zhì)量進行考評，確保項目組能提交高質(zhì)量的結(jié)題報告。
2.3 科研成果管理精細化
成果管理是科研管理工作的重要環(huán)節(jié)。科研成果的形式多樣，通過建立科學(xué)、量化的體系，從而對科研成果進行相對客觀的比較，對于提高科研成果管理質(zhì)量至關(guān)重要。對科研成果進行精細化管理包括評價鑒定科研成果，審查評議成果的科學(xué)價值、經(jīng)濟價值、社會價值，對優(yōu)秀成果進行鼓勵、獎勵、登記、匯總和上報科研成果材料，并協(xié)助有關(guān)部門建立科研成果檔案等。做好成果管理工作，直接影響科研人員的積極性，影響科研工作的效益，也將對科研工作的預(yù)測、科研計劃的決策、課題選擇等一系列科研管理活動有反饋作用。
2.4 科研經(jīng)費精細化管理
科研管理工作者要根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和財務(wù)制度規(guī)定，加強科研項目的過程管理，合理分配科研項目經(jīng)費，使項目經(jīng)費得到有效使用。科研項目經(jīng)費可開支范圍涉及財務(wù)規(guī)定的資料費、數(shù)據(jù)采集費、差旅費、會議費、設(shè)備費、專家咨詢費、印刷費、勞務(wù)費等費用，且經(jīng)費的撥付領(lǐng)取，所開票據(jù)是否符合規(guī)定都需要嚴格審核，這就需要科研管理工作者重細節(jié)、重過程，對科研經(jīng)費的管理實施嚴格的審核、監(jiān)控，對項目進展、完成情況進行監(jiān)督檢查，所有項目經(jīng)費按實際到位經(jīng)費核撥使用，保證科研經(jīng)費專款專用。
2.5 精細化管理制度創(chuàng)新
俗話說“無規(guī)矩，不成方圓”，這個規(guī)矩落實到工作中就是工作制度。制度創(chuàng)新是實施精細化管理的關(guān)鍵所在。加強精細化管理的制度創(chuàng)新，需要讓每個管理人員都知道工作應(yīng)當如何做、何時做、做到什么程度。要在具體的工作環(huán)節(jié)中抓細節(jié)、抓落實，讓每項工作有目標、有監(jiān)督。如果科研管理規(guī)章制度模式太過粗放，不能做到精細化，就會導(dǎo)致針對性、操作性不強，科研管理人員在工作中對新情況、新問題、缺乏深入細致的分析研究，影響科研服務(wù)工作效率。
3 高校科研工作精細化管理的重要意義
將精細化管理思想引入高校科研管理工作對于高校科研管理工作制度化、規(guī)范化和高效率具有十分重要的現(xiàn)實意義。在高校科研工作管理中，將精細化管理思想貫穿到高校科研管理的各個方面，才能在具體管理工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能不斷提高科研管理水平，提高科研管理工作效率，保障科研工作的科學(xué)發(fā)展，增強高校科研創(chuàng)新能力和科研成果轉(zhuǎn)化，不斷提升高校核心競爭力。
篇7
引言
業(yè)擴報裝是營銷工作重要部分，是供電企業(yè)進行增供、擴銷的有效途徑。而伴隨著客戶需求的增加，業(yè)擴報裝的需求也在不斷的增長。業(yè)擴報裝信息的完整性與準確性影響著電力企業(yè)的后續(xù)工作(如抄表、電費計算與回收、報表與市場分析等)，我國對業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)量的要求較高，要求要全面促進其工作進度，完善其工作記錄。因此，供電企業(yè)要從實際出發(fā)，結(jié)合具體的需求分析，對業(yè)擴報裝的流程進行不斷的完善與改進。
一、相關(guān)概念
（一）業(yè)擴報裝的定義
業(yè)擴報裝指的是：從客戶申請用電，到實際用電完成，供電部門的相關(guān)工作業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)流程。它是客戶與供電部門供電/用電的最主要的環(huán)節(jié)。它的工作效率及質(zhì)量，直接展示供電企業(yè)的形象，影響供電企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟、社會效益。業(yè)擴報裝主要包括以下8個步驟：（1）用電申請；（2）現(xiàn)場查勘；（3）供電方案確定；（4）單位資質(zhì)審查（受電工程設(shè)計及施工）；（5）圖紙審查（受電工程設(shè)計）；（6）中期檢查及最終驗收；（7）簽訂合同；
（8）裝表與接電。
（二）業(yè)擴報裝的特點
為全面踐行4個服務(wù)的宗旨，業(yè)擴報裝工作需要認真貫徹我國國家法律和規(guī)程，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，堅持以服務(wù)客戶為中心，以優(yōu)化業(yè)擴報裝工作為流程，以便捷高效為目標，以辦事公開為原則。
二、業(yè)擴報裝速度影響的因素
（一）供電方案的確定及審批方面的影響
業(yè)擴報裝申請書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場勘察人員簽收。現(xiàn)場勘察環(huán)節(jié)存在三個因素：①勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時聯(lián)系設(shè)計、施工單位進行設(shè)計施工；②勘察人員沒能及時、主動與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動服務(wù)意識差，延誤勘察時間；③供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負荷已滿，還待配網(wǎng)擴建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴報裝速度。
（二）工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺受理，客戶到當?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)廳柜臺辦理報裝手續(xù)，填寫報裝申請書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯業(yè)務(wù)項，填錯申請單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項及用電所需，使客戶在報裝申請時，不能合理填寫申請容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請容量不合理，再更改申請容量，延誤報裝時間，影響業(yè)擴報裝速度。
（三）工程檢查、竣工驗收方面的影響
供電企業(yè)對客戶工程中間檢查不及時，原因有兩個方面：①客戶不告知供電企業(yè)施工時間；②供電企業(yè)不及時了解客戶施工進度，不能進行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請竣工驗收時才去驗收，在驗收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗收不合格，影響業(yè)擴報裝速度。
（四）裝表與接電
電力企業(yè)驗收報裝工程，合格后裝表、加封，并由客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。個別客戶簽訂合同時，不及時簽訂合同；個別用戶沒有交清費用，致使供電部門無法送電。
三、相關(guān)對策
（一）加強對報裝各環(huán)節(jié)工作的管理
1、審批供電方案：現(xiàn)場勘察人員根據(jù)報裝申請，簽收業(yè)務(wù)并主動為客戶服務(wù)，組織相關(guān)人員在第一時間進行現(xiàn)場勘察，擬出供電方案后報上級審批。并在最快時間內(nèi)把批復(fù)的供電方案交還給客戶。若電力企業(yè)暫時缺少對客戶供電的條件，要把客戶需求及時上報給上級，進行電網(wǎng)規(guī)劃，以滿足客戶的長久之需。
2、業(yè)務(wù)員受理業(yè)務(wù)：報裝客戶能夠在業(yè)務(wù)辦理點提前查詢信息，提示客戶準備業(yè)擴報裝資料，提高報裝申請效率，使申請能夠一次性通過。業(yè)務(wù)員要仔細詢問客戶的電量需求，主動向用戶介紹報裝申請的相關(guān)要求。并及時把申請書傳遞出去，給下個環(huán)節(jié)的相關(guān)工作人員，做好催辦記錄。在營銷系統(tǒng)內(nèi)進行業(yè)務(wù)催辦，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。
3、檢查與驗收：檢查人員關(guān)注報裝工程的進度，適時與客戶交流，并對報裝工程進行中期檢查，在檢查過程中，多走多看，能夠做到發(fā)現(xiàn)問題并及時提出意見，主動督促客戶完成報裝整改。加強監(jiān)管機制，在竣工檢驗時，對工程以及設(shè)備進行全面檢查，做到對工程負責，對客戶負責。并針對性地進行評價，規(guī)范其服務(wù)行為，向客戶多解釋，多提意見，保證供用電的安全與合理。
4、裝表與接電：辦理相關(guān)用電手續(xù)后，業(yè)務(wù)員通知客戶交費，相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)做到最快、最安全送電。在驗收合格后，要努力避免因為相關(guān)手續(xù)沒辦完，而遲遲延誤對客戶的送電時間。
（二）建立二級業(yè)擴監(jiān)管
在實施業(yè)擴報裝工作時，電力企業(yè)實施多級監(jiān)督控制。其中，第1級為營銷部，工作人員以“月”為單位，稽查相關(guān)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，審核業(yè)擴的方案與設(shè)計、進行項目中期檢查和竣工驗收、與客戶簽訂用電合同、監(jiān)控裝表與接電工作；第2級為上級營銷部，按業(yè)擴報裝監(jiān)控相關(guān)的實施辦法，監(jiān)控下級部門業(yè)擴報裝工作，有效提高業(yè)擴報裝速度。
（三）制定獎罰制度與“一站式”服務(wù)
電力企業(yè)根據(jù)人員的不同工作崗位，對報裝工作人員的工作時限與質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進行考核評價，由評價結(jié)果進行獎罰分配。企業(yè)按季度對報裝人員受理業(yè)務(wù)量、完成質(zhì)量等進行測評，反饋客戶意見，增強工作人員服務(wù)的主動性。
受理客戶報裝申請后，由客戶通過多部門對方案進行“一站式”審查，通過后進行竣工驗收并完成裝表接電工作。它能夠大量減少客戶往返奔波于各部門之間的時間，對不認真工作的部門，追究其相關(guān)責任。
（四）完善稽查與考核工作
電力企業(yè)各級營銷部要全過程督辦業(yè)擴報裝工作進度，在各環(huán)節(jié)上都要加強對業(yè)擴報裝的相關(guān)工作標準、規(guī)范與制度進行稽查。企業(yè)要大力開展客戶回訪機制，進行用戶滿意情況調(diào)查，并提出改進意見。加強對業(yè)擴報裝考核的要求，完善對業(yè)擴報裝質(zhì)量的考核，建立治理機制，把整治成報裝的效納入業(yè)績考核中。規(guī)范業(yè)擴報裝，持續(xù)評價，提高報裝服務(wù)水平。
（五）實施責任追究制度
重視業(yè)擴報裝客戶資源，加強客戶投訴管理，健全對服務(wù)責任的崗位追究制度，對侵害、損害客戶利益的事件，給予嚴懲；對在業(yè)擴報裝工作中造成社會/經(jīng)濟影響的事件，嚴格追究相關(guān)人員責任。規(guī)范業(yè)擴報裝人員的工作行為，加強它們的主動服務(wù)意識。在用電上，以解決客戶實際問題為主要工作內(nèi)容。
（六）針對戶表與新建建筑業(yè)擴工程考慮
設(shè)置ERP接入點，針對用戶的戶表以及新建住宅、辦公樓的配套管理要求，設(shè)計未來用電流程，以適應(yīng)可能出臺的新管理辦法。密切跟蹤重大投資項目的建設(shè)情況，營銷部開啟“綠色通道”，保障項目運行過程中供電暢通。不忽略中、小用戶的用電需求，從技術(shù)上加快報裝速度，加強營銷與其他各部門的配合度，全力保障各類用電項目的用電需求，保障大、中、小用戶都能夠順利用電。
結(jié)束語
電力業(yè)擴報裝工作要求電力企業(yè)與客戶多交互。在報裝的各環(huán)節(jié)中，都有可能出現(xiàn)問題影響報裝速度。因此，要求各崗位的報裝工作人員要與客戶進行及時、準確的協(xié)調(diào)溝通，通過雙方的通力合作與密切配合，保障報裝工作能夠在保質(zhì)、保量的基礎(chǔ)上快速完成。電力企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，盡心竭力地滿足客戶需求，從而樹立良好的企業(yè)形象。
參考文獻
篇8
目前電子人事文件只是紙張的數(shù)字記錄和配件，沒有能力和獨立存在的價值，在管理上也有與紙質(zhì)載體相一致。但是，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實現(xiàn)和管理是一樣的。首先，要建立一個基于文檔生命周期理論和運動規(guī)律的綜合管理系統(tǒng)，使其具有相應(yīng)的管理功能。例如，根據(jù)文件生命周期理論，需要的文件讀寫功能，文件管理功能和文件管理功能；根據(jù)漸進的和連續(xù)的管理規(guī)則，確定運行通道系統(tǒng)管理流程和電子文件；根據(jù)對文件的形成規(guī)律，生產(chǎn)周期的文件只讀編輯功能修改，在文件功能，根據(jù)管理標志相同的規(guī)則，但也有信息共享的功能，包括文件和目錄管理的內(nèi)容；根據(jù)現(xiàn)有的變異形式，具有自動組卷、紙的排序功能和輔助功能文件歸檔工作；根據(jù)數(shù)量的變化，增加建立和破壞的功能等。然后，通過管理系統(tǒng)的應(yīng)用，對電子文件的管理及其運動過程進行了研究。可以看出，公文流轉(zhuǎn)的規(guī)則對于公文的管理，也就是說，管理的整合有著特別重要的作用。
2 強化檔案人員的意識與業(yè)務(wù)水平
（一）加強檔案意識
一般人檔案法律意識還比較薄弱，尤其是在一般的事業(yè)單位，工作的中心并不是檔案工作，行政人員的檔案意識是一種普遍現(xiàn)象。加強檔案意識必須從現(xiàn)實出發(fā)有效果。如果你準備好增加層到辦公樓，但施工的圖紙找不到如何找到，不知道的承載能力的住房基地是多少，但整個房子都從新的調(diào)查，即勞動力成本和更多的錢。這說明檔案意識不強，檔案館的資金投入成本和精力，有時比建設(shè)資金和能源的記錄更大。教育我們的一些現(xiàn)實，加強檔案意識做好檔案建設(shè)是與各教職工有著緊密聯(lián)系的事。現(xiàn)在的檔案部門普遍提高認識，從領(lǐng)導(dǎo)，基本上按要求進行歸檔。并嘗到了使用檔案的甜頭，并在職稱評審或評估的時候，教師要到記錄室查自己的教學(xué)工作量，查一下教學(xué)時間。當然，收集各部門，整理、歸檔、完整性、準確性是各部門的文件質(zhì)量，狠抓檔案人員的培訓(xùn)，是培養(yǎng)骨干檔案法的實施，讓檔案第一次知道，理解，法律可以真的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，社會檔案意識。
（二）提高檔案管理的業(yè)務(wù)管理水平
檔案一般不是檔案專業(yè)的畢業(yè)生，不受專業(yè)培訓(xùn)檔案，和流量大，所以定期對檔案專業(yè)培訓(xùn)檔案，檔案管理工作中的一個事件。與檔案工作者的非檔案專業(yè)畢業(yè)生相比，它不僅是一個問題，而且還具有一定的優(yōu)勢。的優(yōu)點是，他們一般都熟悉本部門的工作，具有專業(yè)技術(shù)知識的部門，知道文件操作程序；計算機專業(yè)的檔案管理人員了解基本的電腦知識，能使用計算機處理文件，這些條件都比舊的一個全職的記錄。缺乏只是需要加強對檔案專業(yè)知識的培訓(xùn)。事實上，部門檔案員不需要詳盡的學(xué)習(xí)“歷史記錄”、“檔案系列篡奪了檔案知識的科學(xué)體系，應(yīng)該是最需要的位置檔案知識的工作，如規(guī)定的操作技術(shù)方法的基本要求的實用知識和電子文件的歸檔格式。
總之，檔案工作是一項系統(tǒng)性工作，需要大量的支持。從社會和服務(wù)到社會的文件管理。所以我們的目標是加強社會檔案意識，擴大社會參與，而不是減少社會參與。堅持公文處理部門備案，事實上，檔案管理水平整體提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和檔案館的宣傳，提高社會檔案意識是一個重要途徑。
3 搭建一體化檔案管理系統(tǒng)平臺
通過計算機的應(yīng)用來改變?nèi)耸潞蜋n案的管理模式，提高管理水平。一方面，建立一個綜合管理體系，全過程的信息管理和服務(wù)與利用。另一方面，建立一個全面的文件運動過程的管理。主要從2個方面進行調(diào)整：一是加強事前控制和消除重復(fù)環(huán)節(jié)；二是統(tǒng)一文件管理和檔案管理的口徑，使兩者成為文件運行過程管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，并對兩者相對獨立性進行分析。檔案信息系統(tǒng)的建立，綜合管理系統(tǒng)的應(yīng)用，必然會形成相應(yīng)的數(shù)據(jù)積累-電子文件。這是最有生命力的新文件必須妥善管理的數(shù)據(jù)庫。和數(shù)字文件附加到這一共同構(gòu)成全宗檔案信息系統(tǒng)，更好地發(fā)揮數(shù)字錄音的優(yōu)點，成為檔案信息資源的重要組成部分。
在檔案工作中，有一個熱點問題一直被討論：是否堅持執(zhí)行文件處理部門備案制度。我國文書處理部門備案制度在《國務(wù)院關(guān)于加強國家檔案工作的決定》中建立起，本系統(tǒng)對檔案工作的時間帶來了巨大的活力，但現(xiàn)在有思想，文書處理部門備案制度環(huán)境發(fā)生了變化，這導(dǎo)致了許多問題的歸檔，并由檔案部門備案。筆者認為，如果完全由檔案部門備案，勢必會增加檔案部門對人員和財政投入的負擔，而且不利于社會檔案意識的增強和檔案法的宣傳和普及。對于文件的問題，應(yīng)在檔案工作者努力的訓(xùn)練。管理和檔案部門的一個人的進步是不可能的，還必須依靠文件處理部門檔案。然后，對文件業(yè)務(wù)員的責任、業(yè)務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到文件的完整性、準確性的重要因素。因此，檔案員的培養(yǎng)應(yīng)該是一個不容忽視的問題。
4 強化人事檔案信息一體化管理的價值
（一）為計算機管理文件的應(yīng)用積累經(jīng)驗
利用計算機管理檔案，改變手工管理的落后狀況，是對檔案工作者的責任。對人事和檔案信息的綜合管理不是一種簡單的人工操作，而是一種基于計算機管理的新的管理方法。此外，本實用程序具有良好的效果，并受到權(quán)威和檔案人員的歡迎。這一成功的探索無疑對計算機管理文件應(yīng)用的理論和方法的建立起著積極的作用。
（二）提高實際工作的管理水平
由于檔案記錄缺乏整個管理手段和方法，各部門之間以及各方面的工作都出現(xiàn)了不可勾的現(xiàn)象，重復(fù)勞動問題更加突出，電子文件的歸檔和管理也是一個不可回避的新課題。綜合管理可以有效地解決這些問題。提高文件歸檔質(zhì)量。通過管理系統(tǒng)，可以采取以下措施：首先，確保注冊表文件。用了很多次，是不是隨便切除。其次，一些部門或多語種文件為固定檔案，已保存。最后，提供儀器、文件人員查閱工作范圍的文件所產(chǎn)生的文件操作，幫助他們對文件的歸檔作出決定，并立即完成文件后，取消重復(fù)勞動，通過信息共享。首先是取消文件管理和文件管理過程，同一目錄重復(fù)登記重復(fù)勞動；二是要取消檔案人員檢索文件內(nèi)容的重復(fù)勞動記錄。人事電子檔案的歸檔與管理。綜合管理是通過對電子文檔的運動過程的管理來實現(xiàn)的。使電子文件作為一種數(shù)字記錄文件的文件，完成其附件的任務(wù)，同時，也要實現(xiàn)自己的價值，作為檔案信息系統(tǒng)的新部分，文件到數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一管理的實施。提高標準化管理水平。與人工管理相比，應(yīng)用系統(tǒng)本身就是一個標準的管理。此外，實現(xiàn)了對文件運動過程的整體管理，規(guī)范化管理水平的自然性和提高。
參考文獻
篇9
高校學(xué)生工作是高校工作的重要組成部分，在人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著重要的作用，學(xué)生工作水平的高低直接影響著大學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)狀況。隨著我國高等教育的快速發(fā)展、招生規(guī)模的擴大，傳統(tǒng)的粗放式和經(jīng)驗式學(xué)生工作管理模式已不能滿足社會對人才培養(yǎng)質(zhì)量日益提高的需求。精細化管理是源于企業(yè)的一種先進、科學(xué)的管理理念，將精細化管理的理念運用到學(xué)生工作中，并與學(xué)生工作的具體實際相結(jié)合，是高校學(xué)生工作的必然選擇，這對于提高學(xué)生綜合素質(zhì)，推動高校學(xué)生工作的可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)節(jié)約型校園是非常必要的。
一、相關(guān)概念及內(nèi)涵
（一）精細化管理概念及內(nèi)涵
所謂精細化管理，是指在管理過程中對管理對象進行精心組織和安排，實行規(guī)范化、專業(yè)化、嚴格化管理。精細化管理是來源于企業(yè)的管理理念，它是一種理念、一種文化，是社會分工的精細化以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理的基本原則是精、準、細、嚴，管理方法是把復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化事情定量化、定量化事情信息化。
精細化管理的內(nèi)涵可以分為精細化和管理兩個方面。精細化是“精細”的系統(tǒng)化，精細化管理是“精細化”的理論化。精細化管理的核心是對企業(yè)進行規(guī)范化管理，它注重管理整個過程中的細節(jié)。它用精心的態(tài)度、精細化的過程、精品的成績，緊緊圍繞以人為本的管理理念，進一步細化管理的計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，落實細節(jié)管理，最終實現(xiàn)管理效益的最大化和最優(yōu)化。[1]
（二）高校學(xué)生工作概念及內(nèi)涵
高校學(xué)生工作是高校對學(xué)生在校內(nèi)外的學(xué)習(xí)和活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的總稱。它是高校學(xué)生工作者組織指導(dǎo)學(xué)生按照教育方針所規(guī)定的教育標準，有目的、有計劃、有組織地對學(xué)生進行各種教育、管理和服務(wù)，使學(xué)生在德、智、體、美各方面都得到發(fā)展，成為合格人才的過程。[2]
高校學(xué)生工作的內(nèi)涵主要包括大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理、學(xué)生服務(wù)和學(xué)生工作隊伍建設(shè)四個方面。大學(xué)生思想政治教育主要包括理念信念教育、愛國主義教育等；學(xué)生管理主要包括日常事務(wù)管理、學(xué)生行為管理、學(xué)生生活管理等；學(xué)生服務(wù)主要包括學(xué)習(xí)服務(wù)、生活服務(wù)、心理健康咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)等；學(xué)生工作隊伍建設(shè)主要包括學(xué)工教師隊伍建設(shè)和學(xué)生干部隊伍建設(shè)兩部分。[3]
高校學(xué)生工作的內(nèi)涵是豐富和多元的，影響是全方位的，如何統(tǒng)籌安排高校學(xué)生工作在學(xué)生教育、管理、服務(wù)和自身隊伍建設(shè)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，是高校學(xué)生工作者提升科學(xué)化工作水平必須認真思考的問題。
（三）高校學(xué)生工作精細化管理概念及內(nèi)涵
高校學(xué)生工作精細化管理是指在學(xué)生工作常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，堅持“以學(xué)生為本”、“以學(xué)習(xí)為本”為原則，充分調(diào)動每級管理者的主動性和創(chuàng)造性，把學(xué)生工作“做精、做細、做實”，全面提升學(xué)生工作質(zhì)量。
高校學(xué)生工作精細化管理理念的內(nèi)涵主要包含精、細、化三層含義：“精”是指要抓住學(xué)生工作重點，要根據(jù)學(xué)校和學(xué)生實際明確各個時期的學(xué)生工作重點，掌握工作方向，跟蹤工作動態(tài)；“細”即細節(jié)，學(xué)生工作要從小處著眼，從小事抓起，教育學(xué)生要達到“潤物細無聲”的效果；“化”即制度化，學(xué)生的各項工作都要制定詳盡完善的規(guī)章制度，并使其內(nèi)化為師生自覺遵守的行為規(guī)范。
二、精細化管理理念引入高校學(xué)生工作的可行性分析[4]
由于招生規(guī)模的不斷擴大和社會對人才質(zhì)量的要求不斷提高，傳統(tǒng)粗放式和經(jīng)驗式的管理模式已經(jīng)不能適用于新時期高校學(xué)生管理工作，高校學(xué)生工作過程中所出現(xiàn)的新問題、新現(xiàn)象需要一個新的管理理念來解決。精細化管理是源于企業(yè)一種先進管理理念，已經(jīng)被應(yīng)用到許多行業(yè)，并取得了顯著的效果，那高校學(xué)生工作引進精細化管理是否可行呢？下面將從二者的管理理念、管理過程和管理制度三個方面進行分析。
（一）二者的管理理念相同
精細化管理強調(diào)“以人為本”，強調(diào)全員參與管理，每個員工既是企業(yè)精細化管理的對象、載體和參與者，又是企業(yè)精細化管理的主體和實施者，最大限度地發(fā)揮每個員工的潛能，最終實現(xiàn)企業(yè)管理效益的最大化和最優(yōu)化。高校學(xué)生工作的核心是堅持“以學(xué)生為本”，通過各種途徑對學(xué)生進行教育、管理和服務(wù)，最終把大學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。因此精細化管理和高校學(xué)生工作在管理理念和目的上是相同的。
（二）二者的管理過程相通
精細化管理強調(diào)細節(jié)控制，通過對目標、標準、任務(wù)和流程進行詳細分解，并對實施過程進行精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核。高校學(xué)生工作是一個由思想教育、管理、服務(wù)和自身系統(tǒng)建設(shè)工作組成的復(fù)雜系統(tǒng)，學(xué)生工作追求和提倡的就是對學(xué)生管理過程中的每一個細節(jié)進行跟蹤和控制，為學(xué)生成長成才提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此精細化管理和高校學(xué)生工作在管理過程上是相通的。
（三）二者的管理制度相似
精細化管理的核心就是管理制度建設(shè)，通過建立科學(xué)合理、執(zhí)行得力、監(jiān)督到位的管理體系，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行提供強大保障。高校學(xué)生工作千頭萬緒，必須通過制定詳細的全面覆蓋、系統(tǒng)規(guī)范、合理配套、切實可行的學(xué)生管理制度，來規(guī)范和引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。因此精細化管理和高校學(xué)生工作在管理制度建設(shè)上是相似的。
通過以上分析，精細化管理理念引進高校學(xué)生工作不僅是可行的，而且是非常必要的，這將對提升學(xué)生綜合素質(zhì)、轉(zhuǎn)變教育理念和推動學(xué)生工作的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
三、精細化管理理念在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用研究
（一）樹立學(xué)生工作精細化管理理念
精細化管理是一種管理理念、一種管理文化、一種認真態(tài)度和一種責任意識。高校學(xué)生工作實施精細化管理的關(guān)鍵就是要讓每個從事學(xué)生管理工作的人員形成精細化管理理念，從思想上理解、認同精細化管理，能夠把精細化管理理念融入到日常的學(xué)生管理工作中去。因此，在學(xué)校層面召開“學(xué)生工作精細化管理研討會”，在全校范圍內(nèi)進行“學(xué)生工作精細化管理大討論”。通過學(xué)習(xí)、研究和實踐深入理解和把握“精細化管理”的意義和內(nèi)涵，深入分析和探討高校學(xué)生工作實施精細化管理的目的、意義、必要性和可行性，從而有效推動高校學(xué)生工作精細化管理的順利實施。
（二）做好學(xué)生工作精細化管理制度設(shè)計，構(gòu)建全面、可行的學(xué)生工作精細化管理評價體系
高校學(xué)生工作精細化管理是一個系統(tǒng)工程，學(xué)校要根據(jù)工作的整體規(guī)劃，認真研究制定學(xué)生工作總體規(guī)劃，明確學(xué)生工作的階段性任務(wù)以及所要實現(xiàn)的目標，做好學(xué)生工作精細化管理的頂層制度設(shè)計。校黨委要明確與學(xué)生工作相關(guān)的各職能部門、二級學(xué)院的職責和任務(wù)，將學(xué)生工作的目標任務(wù)層層分解，充分調(diào)動各部門學(xué)生工作人員的主動性和創(chuàng)造性。
各相關(guān)職能部門和二級學(xué)院要對學(xué)校制定的各項規(guī)章制度進行分解和細化，并根據(jù)部門實際和學(xué)生實際制定相應(yīng)的制度，對學(xué)生在新生入學(xué)教育、生涯與職涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、行為規(guī)范、幫扶助學(xué)、黨團發(fā)展和就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等各個方面的規(guī)范、標準、流程和目標做出明確的規(guī)定，使學(xué)生工作有章可循，有規(guī)可依。學(xué)生管理工作者要將精細化管理理念貫穿于學(xué)生工作的每一個過程、每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟和每一個動作，真正服務(wù)于學(xué)生的成長和成才。
學(xué)生工作精細化管理的制度設(shè)計只是明確了要完成的工作目標，但是目標完成得怎么樣？效果好不好？還需要有一個全面、可行的體系來考核和評價。因此，學(xué)校應(yīng)在精細化管理理念的指導(dǎo)下，建設(shè)一個全面、可行的學(xué)生工作精細化管理考核、評價體系，堅持對學(xué)生工作的動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合；堅持“以學(xué)生為本”，突出學(xué)生的主體性地位，重點考察學(xué)生對學(xué)生工作的關(guān)注度、參與度和滿意度。[5]
（三）做好學(xué)生工作精細化管理隊伍建設(shè)
學(xué)生工作管理隊伍主要包括學(xué)工干部隊伍和學(xué)生干部隊伍，打造一支具有精細化管理理念的學(xué)生工作管理隊伍是學(xué)生工作實施精細化管理的關(guān)鍵。
1.學(xué)工干部隊伍建設(shè)。學(xué)工干部隊伍工作在學(xué)生工作精細化管理的第一線，其素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生工作實施精細化管理的效果。高校學(xué)生工作是一門不斷發(fā)展的復(fù)雜的、跨領(lǐng)域的學(xué)科，有其自身的特點和規(guī)律性，傳統(tǒng)的粗放式和經(jīng)驗式工作方法已不能適應(yīng)學(xué)生工作精細化管理的需要，因此必須對學(xué)工干部隊伍進行系統(tǒng)的、專業(yè)化的培訓(xùn)，使其成為一支既有高等教育管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論知識背景，又有精細化管理理念的職業(yè)化和專家化隊伍，為學(xué)生的全面發(fā)展提供專業(yè)化和專家化的咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)。
2.學(xué)生干部隊伍建設(shè)。學(xué)生干部隊伍是各項學(xué)生活動的組織者、執(zhí)行者和參與者，是學(xué)校、學(xué)工干部與學(xué)生聯(lián)系的橋梁和紐帶。因此，建立一支具有精細化管理理念的學(xué)生干部隊伍，是實現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的重要途徑，也是學(xué)生工作精細化管理順利實施的重要保障。
（四）樹立精品意識，打造學(xué)生工作精細化管理品牌工程
1.打造學(xué)生工作品牌活動。學(xué)生工作精細化管理的目標就是要把每件工作做細，做精，做成精品，因此高校要根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實際情況積極打造學(xué)生工作精品工程。如，可以結(jié)合為全面提高大學(xué)生綜合素質(zhì)而提出的“讀講一本書、學(xué)會音樂欣賞知識或掌握一種樂器、愛上一體育項運動、參與一次社會實踐活動、參加一個科技創(chuàng)新團隊”的“五個一”工程，按照精細化管理的標準，精細設(shè)計每個活動，使每項活動的每個環(huán)節(jié)有制度、有標準、有流程、有監(jiān)督、有記錄、有考核，用精心的態(tài)度、精細的過程，把每個工程都做成精品工程，做成學(xué)生工作精細化管理的示范工程。
2.打造學(xué)生工作精細化管理研究室。盡管精細化管理在企業(yè)中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但是其引入教育領(lǐng)域，特別是引入高校學(xué)生工作領(lǐng)域的時間還不長，大家對其理解大都停留在理念和意識上，對在學(xué)生工作中如何實施精細化管理的實踐研究不夠，理論探索不足。因此，有必要根據(jù)高校學(xué)生工作的主要內(nèi)容成立專門的“高校學(xué)生工作精細化管理研究室”，如“新生入學(xué)教育精細化管理研究室”、“大學(xué)生生涯職涯規(guī)劃精細化管理研究室”等，分模板、有重點地研究精細化管理在高校學(xué)生工作的應(yīng)用。除此之外，還應(yīng)該對精細化管理與高校學(xué)生工作相關(guān)理論進行深入、系統(tǒng)的研究，深入理解精細化管理的內(nèi)涵和精髓，不斷轉(zhuǎn)變學(xué)生工作管理觀念，創(chuàng)新學(xué)生工作管理方法。
3.打造學(xué)生工作精細化管理示范班級和宿舍。班級是學(xué)生工作精細化管理的基本單位，承載著精細化管理的目標和內(nèi)容，班級管理的好壞對學(xué)生工作精細化管理具有示范和引領(lǐng)作用。要實現(xiàn)班級管理的精細化，必須在班級內(nèi)部制定精細化、易操作的管理制度，切實調(diào)動全班同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性和參與各項學(xué)生工作的主動性、創(chuàng)造性，增強班級同學(xué)的責任意識、團隊意識，促進優(yōu)良班風(fēng)的形成。做好班級的精細化管理，必須充分發(fā)揮輔導(dǎo)員（班主任）的作用，從班級組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)、活動的組織等方面來開展工作，引導(dǎo)學(xué)生進行良性競爭，在班級內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍。[6]
宿舍是學(xué)生工作精細化管理的最小單位。一個學(xué)風(fēng)優(yōu)良、團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的宿舍是學(xué)生工作精細化管理成功的最好體現(xiàn)。因此，學(xué)校要以“十佳宿舍”和“優(yōu)良學(xué)風(fēng)宿舍”的創(chuàng)建為契機，在宿舍的安全管理、內(nèi)務(wù)管理、學(xué)習(xí)引導(dǎo)、人文關(guān)懷等方面制定精細化的管理制度，把宿舍打造成安全、舒適、和諧、文明的家園，使宿舍成為學(xué)生工作精細化管理的示范窗口。
（五）構(gòu)建基于精細化管理理念的學(xué)生工作信息化管理系統(tǒng)
學(xué)生工作精細化管理系統(tǒng)應(yīng)該包括學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)和學(xué)生工作互動交流系統(tǒng)兩部分。
建立學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)是實現(xiàn)學(xué)生工作精細化管理的前提和基礎(chǔ)。學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)包括學(xué)生基本信息模塊、成績查詢模塊、獎助貸勤模塊、評優(yōu)評先與違紀處理模塊、心理健康教育模塊、大學(xué)生涯規(guī)劃模塊、社會實踐模塊、科研經(jīng)歷與成果模塊、就業(yè)實習(xí)與創(chuàng)業(yè)模塊和信息模塊等。
現(xiàn)在社會已經(jīng)全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生對移動智能設(shè)備的使用率非常高。因此，除了建設(shè)和使用好學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)之外，還要充分利用貼吧、QQ群、微信、微博等新媒體工具建立一個師生相互交流溝通的“微平臺”。[7]學(xué)生工作者通過“微平臺”和收集信息，加強與學(xué)生的交流溝通，及時關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，加強輿論導(dǎo)向，化解矛盾沖突，積極傳播正能量。
四、結(jié)束語
高校學(xué)生工作精細化管理是一個復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，它需要學(xué)生工作者在對精細化管理理念的內(nèi)涵進行深刻理解和全面認識的基礎(chǔ)上，建立科學(xué)化、系統(tǒng)化、精細化的學(xué)生工作管理和考核制度，打造一支具有精細化管理理念的專業(yè)化、職業(yè)化和專家化的學(xué)生工作管理隊伍，充分利用學(xué)生工作信息化管理系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新高校學(xué)生工作精細化管理方法，真正把學(xué)生工作精細化管理落到實處。
參考文獻：
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篇10
成立由園長、主管副園長和保健醫(yī)、保育員組長及保育員組成的保育工作精細化管理小組，研究制訂精細化管理實施方案，建立分層管理，責任到崗的管理體制。園長重點負責研究理念、目標、方針、策略等決策化和思路化管理，為保育工作引領(lǐng)方向。副園長和保健醫(yī)、保育組長主要負責精細化管理的落實和推進，圍繞辦園理念確立保育工作的目標和具體可行的管理行為，細化為操作性強的流程和細則。保育員主要實行“誰的崗位誰負責”的崗位責任制，從而提高了全員參與管理的自豪感、責任心和使命感，形成了管理的凝聚力和向心力。
2.創(chuàng)新保育管理制度，規(guī)范行為。
制度是一切工作的準繩，讓制度會說話是保育工作精細化管理的前提和保證。“以精細化管理”的方法，認真梳理幼兒園保育工作的工作流程，深入分析工作環(huán)境，堅持自下而上、自上而下的原則，定期組織全體保育員結(jié)合工作實際對相關(guān)制度進行反思討論，哪些是應(yīng)該繼承的，哪些是應(yīng)該拋棄的，哪些是應(yīng)該創(chuàng)新的，并說明理由。通過集體修訂，形成了《保育員一日工作流程及各環(huán)節(jié)要求》、《環(huán)境衛(wèi)生制度》、《個人衛(wèi)生制度》、《消毒隔離制度》、《保育工作的具體要求》、《幼兒一日生活制度》、《保育員教研制度》、《保育員月崗位考核細則》等31條保育工作的相關(guān)制度和細則，讓每個保育員都明白在哪個環(huán)節(jié)應(yīng)該做什么，做到什么程度，明確了保育員一日工作各環(huán)節(jié)的常規(guī)要求，形成了每一項工作的質(zhì)量標準，規(guī)范了保育員的工作行為和工作狀態(tài)。
二、以人為本，服務(wù)為先，以保研活動為平臺落實精細化管理
1.組織學(xué)習(xí)，明確精細化管理的每一個細節(jié)。
精細化管理的實質(zhì)是落實，那么關(guān)注過程中的管理細節(jié)尤為重要。《保育員一日工作流程及各環(huán)節(jié)要求》制定后，如何執(zhí)行是關(guān)鍵。首先是組織保育員學(xué)習(xí)領(lǐng)會，讓每位保育員都知道各環(huán)節(jié)自己該干什么、怎樣去干。
2.積極研討，強化精細化服務(wù)的意識。
定期組織保育員研討活動，學(xué)習(xí)了解幼兒常規(guī)的具體行為要求，從幼兒的需求入手，結(jié)合幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)，給予幼兒適合的教育指導(dǎo)和精細化的服務(wù)。如：經(jīng)過保育員的研討，根據(jù)幼兒戶外活動環(huán)節(jié)的需求設(shè)計了戶外活動便攜包，內(nèi)放擦汗毛巾、飲用水、衛(wèi)生紙、消毒棉簽、創(chuàng)可貼等，以滿足幼兒戶外活動時的各種需求，體現(xiàn)了精細化的服務(wù)意識。
3.開展技能比賽，優(yōu)化完善精細化管理細節(jié)。
保育工作具體要求中進一步規(guī)范了保育員分發(fā)飯菜的步驟、擦桌子方法、開窗通風(fēng)消毒要求、保育員整理床鋪的要求等，我定期組織保育員開展專項比賽，由保育員精細化管理小組成員當評委。比如：水果拼盤比賽、消毒餐桌比賽、幼兒個案分析問答、幼兒分飯比賽等，優(yōu)化日常工作行為，提高工作效率，追求保育工作高質(zhì)高效。
三、交流學(xué)習(xí)，強化評估，促進優(yōu)質(zhì)保育工作常態(tài)化
1.案例交流，互相借鑒。
我園每月開展一次案例交流活動，通過案例交流對自己和他人的個案做出反思，提高分析、解讀幼兒的能力。同時，通過對話交流活動，凝聚每個人的小智慧，形成幼兒園的大智慧。比如：在一次案例交流中，小班保育員介紹的“我為小花澆水”描述了如何通過此互動欄目引導(dǎo)幼兒多喝水并愉快記錄取得的良好效果，大家都非常認可，紛紛效仿學(xué)習(xí)。于是各班出現(xiàn)了“我為小汽車加油”、“我的小花長得壯”等互動欄目，形成了保育工作思路不斷創(chuàng)新的良性循環(huán)，達到了注重個案評估、互相交流的目的。
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一、社會信息化背景下傳統(tǒng)檔案管理改革的含義
1、檔案管理信息化改革第一步就需要檔案信息資源整合，傳統(tǒng)的檔案信息管理是檔案歸屬于當?shù)厮跈n案館或相關(guān)檔案管理機構(gòu)內(nèi)，各檔案館之間信息流通較少，造成了檔案信息的蔽塞，不利于發(fā)揮檔案信息服務(wù)社會的作用，另外也很難為群眾服務(wù)。根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定，我國縣級以上的綜合檔案館接收范圍只接收所屬一級機構(gòu)的檔案和有代表性的二、三級機構(gòu)的檔案，這就造成很多的二級、三級檔案無法進館，從而這些檔案很難被群眾所檢索到，更難被利用到。信息化背景下的檔案管理是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，以數(shù)字化的傳播手段，結(jié)合檔案館、系統(tǒng)內(nèi)、企業(yè)、社會等多方的檔案信息資源，以數(shù)字檔案館為信息平臺，使該平臺成為檔案信息的匯集，從而為社會、公眾提供全面、便捷的檔案信息服務(wù)。
2、檔案的信息化管理不僅僅是指通過計算機、網(wǎng)絡(luò)、存儲器等軟硬件設(shè)備構(gòu)成的數(shù)理化檔案管理實現(xiàn)檔案信息的高效管理與利用，而忽視傳統(tǒng)的實物檔案信息的收集、整理、歸檔、保存等管理職能，信息化背景下的檔案管理改革，各級、各部門、各單位的檔案管理機構(gòu)應(yīng)在履行傳統(tǒng)的檔案管理工作的基礎(chǔ)上，利用便利的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建信息平臺、信息交流平臺，豐富網(wǎng)絡(luò)檔案信息的查詢手段，建立不同類別的檔案信息數(shù)據(jù)庫，拓寬服務(wù)渠道，滿足公眾對檔案信息的需求，同時要注意確保檔案管理系統(tǒng)的安全性。
二、信息化背景下傳統(tǒng)檔案管理工作改革的原因
（一）適應(yīng)社會信息化發(fā)展的需求
進入新世紀以來伴隨我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)及通信等基礎(chǔ)設(shè)施，目前我國網(wǎng)絡(luò)普及率達到50.3%，過半數(shù)中國人已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，移動網(wǎng)絡(luò)的速度也在提高，截至2015年12月，手機網(wǎng)民中通過手機無線上網(wǎng)的比例高達90%。因此公眾通過網(wǎng)絡(luò)所獲得信息的方式將成為一種新的生活方式和生活習(xí)慣。
（二）擴大檔案信息利用范圍的需要
傳統(tǒng)的檔案信息查詢只能是查詢者到檔案所在的檔案館或相關(guān)資料管理部門查詢，在實際的應(yīng)用中檔案的需求者可能與檔案所在館距離非常遠，因此不能給檔案需求者提供便利的查詢、利用條件，檔案利用范圍非常有限。信息化背景下檔案管理改革就是要通過信息技術(shù)手段不斷實現(xiàn)檔案信息的便利化、數(shù)字化，同時檔案資料在進行數(shù)字化、信息化的過程中，同樣要遵守檔案資料保存的保密制度，在數(shù)字信息平臺所公布的檔案信息一定是在保證檔案信息資料安全的前提下進行的，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)將分散在各個檔案館、各地、各部門、各單位的檔案信息匯集到專門的檔案信息查詢平臺上，便于公眾查詢、使用。
（三）便于檔案資料信息的整合
如何將分散在各地、各部門的檔案信息整合到一起，各檔案部門首先要進行的就是檔案信息的數(shù)字化、信息化建設(shè)，在檔案信息數(shù)字化建設(shè)的過程中首先就是要保證檔案信息的安全性，同時規(guī)范檔案資料的分類、效益等。在進行檔案資料數(shù)字化、信息化的過程中不能一味的追求速度，應(yīng)在保證資料信息的真實性的前提下逐步將檔案資料信息化、數(shù)字化。傳統(tǒng)的檔案信息在檔案室保管階段檔案的信息是按照問題集中，移交檔案館后按照全卷宗整理，不同部門、機構(gòu)的檔案管理部門按照自己的管理方式進行檔案管理，從而造成各個部門之間的檔案信息的不流通性。信息化檔案管理模式要求各級、各檔案管理部門在符合保密和開放的前提下，根據(jù)社會及公眾的需要采用以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等形式對各級、各部門的內(nèi)部檔案管理機構(gòu)的檔案信息進行整合，做到對檔案信息的相對集中管理、查詢，從而為社會、公眾提供便利的檔案信息查詢工作。
三、社會信息化背景下傳統(tǒng)檔案檔案管理改革的原則
（一）信息技術(shù)應(yīng)用與檔案資料資源整合相協(xié)調(diào)
在信息技術(shù)背景下，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將各個檔案館的檔案資料進行信息整合，這樣不僅有利于各類信息的分類統(tǒng)一管理，也有利于加強各檔案館及管理機構(gòu)之間的聯(lián)系，建立相關(guān)的查詢平臺，便于公眾查詢。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息間傳遞的速度越來越快、傳遞時間越來越短，在此背景下國家檔案館、省檔案館或相關(guān)檔案管理部門應(yīng)首先對目前各自的檔案保管情況的相關(guān)信息進行相互交流，并對如何構(gòu)建合理的資源平臺進行探討，對各自的檔案信息化平臺進行統(tǒng)一的規(guī)劃建設(shè)，并使各系統(tǒng)平臺之間能夠順暢的進行信息交流，最終達到以點帶面，逐漸形成一個檔案館群，形成一個互利共贏的公眾服務(wù)機構(gòu)。
（二）擇優(yōu)分類與循序漸進并重
在對檔案信息信息化、數(shù)字化的分類過程中，檔案信息的分類應(yīng)按照保密程度、公眾需求程度、社會反響等方面進行有針對性的分類，對于公眾與社會需求較大的檔案信息資料，應(yīng)優(yōu)先對這部分資料進行信息化、數(shù)字化分類，便于公眾查詢利用。另外，在進行數(shù)字化信息化分類的過程中，檔案管理部門也應(yīng)該對所有檔案資料進行預(yù)測，對將來一段時間可能需求量較大的檔案信息進行優(yōu)先分類。在檔案資料信息化的過程中要明確紙質(zhì)檔案的信息類型，由于檔案都是原始數(shù)據(jù)或信息的最真實憑證，在提供利用時要保障其完整性和真實性。
（三）區(qū)分緩急與先易后難兼顧
檔案數(shù)字化最大的優(yōu)點之一就是查詢電子版的檔案資料信息可以有效保護原版檔案資料，通過查閱電子檔案減少對原版資料的查閱次數(shù)，從而減少人為的對檔案原件的損害。因此在進行數(shù)字化檔案的初期，就應(yīng)該先對珍貴的資料進行數(shù)字化。對于原來就是數(shù)字化的檔案資料，在經(jīng)過前期的整理、歸檔鑒定、保管等步驟后，符合保密制度便于向公眾開放的數(shù)字化信息資料可通過網(wǎng)絡(luò)上傳到相應(yīng)的查詢平臺供用戶查詢、使用。而對于紙質(zhì)、膠片、聲像等檔案就需要先進性數(shù)字化轉(zhuǎn)換。在轉(zhuǎn)換的過程中就需要各級根據(jù)檔案信息轉(zhuǎn)換的難易程度分別進行上傳，對于較為容易上傳的資料，應(yīng)優(yōu)先上傳。對于不同類別的檔案資料要根據(jù)其類別逐步實現(xiàn)數(shù)字化、信息化。
四、信息化背景下傳統(tǒng)檔案管理改革策略
（一）正確運用與檔案管理相關(guān)的法律法規(guī)，可以有效地促進各檔案管理部門間的協(xié)調(diào)發(fā)展
就目前來看，各級部門、各系統(tǒng)內(nèi)的檔案管理部門分別屬于不同的系統(tǒng)、部門，對檔案資料的管理有著不同的管理方式及特點，在工作中正確、靈活地運用相關(guān)法律法規(guī)可以有效的協(xié)調(diào)各部門、系統(tǒng)間的檔案交流工作，并可以及時調(diào)節(jié)他們之間的矛盾。不斷健全與完善法律、法規(guī)是信息化背景下檔案管理改革的的重要保障。
（二）制定統(tǒng)一的檔案信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理制度及執(zhí)行標準
在檔案資料數(shù)字化、信息化的發(fā)展初期，難免會出現(xiàn)諸多的問題，究其根源就是大家在數(shù)字化、信息化建設(shè)的過程中沒有統(tǒng)一的建設(shè)標準。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)建成使用的檔案網(wǎng)站中竟然有將近30%的網(wǎng)站無鏈接。因此，制定統(tǒng)一的檔案信息化建設(shè)標準是目前檔案信息化工作的重中之重。目前各級檔案管理部門就檔案管理也制定了相關(guān)的規(guī)章制度及執(zhí)行標準，但制定的各類制度與標準都是其系統(tǒng)內(nèi)自己的標準，就執(zhí)行標準來看，各檔案管理部門的檔案管理制度和標準之間還存在著很大的矛盾，如果這種情況還繼續(xù)存在，檔案數(shù)字化信息的統(tǒng)一管理就無從談起了。因此，制定統(tǒng)一的、規(guī)范的管理制度及執(zhí)行標準不僅有利于檔案資料的管理，更有利于促進各部門、單位間檔案資料的有效共享利用，從而最終提高檔案的利用效率。
（三）逐步構(gòu)建數(shù)字檔案信息服務(wù)平臺
數(shù)字檔案信息服務(wù)平臺包含高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能、健全的安全保障體系、先進的軟硬件設(shè)施等，利用各網(wǎng)絡(luò)站點的信息互聯(lián)技術(shù)將各個站點的檔案信息資料進行匯總，以國家檔案館和地方綜合為整合主體將各部門、單位內(nèi)的檔案資料進行匯總，用戶即可以通過該平臺進行信息查詢、信息瀏覽、信息下載等。
（四）提升檔案工作者的信息技術(shù)應(yīng)用水平
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對檔案管理工作者的工作提出了新的要求，他們不但要熟練掌握傳統(tǒng)的檔案管理專業(yè)知識外，還要熟練掌握一定的電腦操作技術(shù)、信息管理技術(shù)等相關(guān)信息化知識。如在對電子文件進行資料管理的過程中就需要檔案管理工作者掌握數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)知識等，在進行信息化檔案管理的工作中需要檔案管理工作者不斷地提升自身的信息應(yīng)用技術(shù)技能，利用信息化技術(shù)提升檔案管理水平。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，檔案作為社會信息資源的重要組成部門，必然要融入到數(shù)字化新媒體當中，檔案目前也以多種載體形式呈現(xiàn)在大眾的面前，無線傳輸技術(shù)、快速掃描技術(shù)對檔案網(wǎng)絡(luò)管理也提供了極大的便利。因此，檔案工作者在工作的過程中要不斷地加強學(xué)習(xí)，不斷地提高自身的信息化素質(zhì)，在工作中要敢于創(chuàng)新，敢于嘗試新鮮事物，敢于突破自己，只有這樣，檔案管理工作者才能更好地提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地做好自己的本職工作。信息化背景下的檔案管理改革勢必會經(jīng)歷一個漫長發(fā)展的完善過程，在這一過程中不僅需要國家相關(guān)部門對檔案管理工作的重視與幫助，也需要檔案管理部門自身在改革與發(fā)展中充分認識信息化檔案管理改革的必要性，積極推動檔案工作的信息化建設(shè)。
作者:許長春 單位:山東省體育訓(xùn)練結(jié)算中心
參考文獻：
[1]張銳.檔案信息資源管理社會化建設(shè)模式,作用績效與措施對策[J].山西檔案2007．
篇12
中圖分類號：U495文獻標識碼：A
江蘇寧靖鹽高速公路有限公司管理鹽靖高速公路（S29）、啟揚高速公路江海段（S29）267公里道路，下設(shè)36個基層單位，日常營運管理工作存在點多線長，管理難度大的特點，為進一步強化內(nèi)部管理、提高工作效率、提升管理水平，并為管理層決策提供依據(jù)，通過營運管理系統(tǒng)對公司營運工作進行信息化管理勢在必行。
系統(tǒng)功能設(shè)置
營運管理信息系統(tǒng)主要包括值機管理模塊、調(diào)度管理模塊、設(shè)備管理模塊、清排障管理模塊、人員權(quán)限管理模塊和系統(tǒng)信息管理模塊，具體系統(tǒng)框架見圖1。
圖1 系統(tǒng)框架圖
值機管理模塊
本模塊主要是對營運的日常管理工作提供服務(wù)，主要包括以下11個子模塊：
(1)值機業(yè)務(wù)模塊
(2)通行卡管理模塊
(3)三大系統(tǒng)運行與故障報修模塊
(4)警衛(wèi)任務(wù)模塊
(5)長短款登記模塊
(6)事故車輛通行費模塊
(7)綠色通道登記模塊
(8)黑名單登記與解除模塊
(9)清障服務(wù)費登記模塊
(10)移交事項登記模塊
(11)所有值機業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計與報表模塊(優(yōu)惠車輛的統(tǒng)計、黑名單統(tǒng)計、清障服務(wù)費統(tǒng)計等)
圖2 值機管理界面
調(diào)度指揮管理模塊
本模塊主要是為營運工作的調(diào)度指揮工作服務(wù)，主要包括以下11個子模塊：
（1）事故處理登記模塊
圖3 事故處理登記界面（1）
圖3 事故處理登記界面（2）
(2)清障處理登記模塊
(3)投訴處理登記模塊
(4)警衛(wèi)任務(wù)登記模塊
(5)傳真收發(fā)電話通知模塊
(6)監(jiān)控監(jiān)察登記模塊
(7)道路管制登記模塊
(8)闖卡車登記模塊
(9)其它記錄登記模塊
(10)移交事項登記模塊
(11)所有調(diào)度指揮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計與報表模塊
設(shè)備管理模塊
本模塊主要對設(shè)備的基礎(chǔ)信息和維修保養(yǎng)等信息進行管理。主要包括以下6個子模塊：
（1）設(shè)備基礎(chǔ)信息模塊
（2）設(shè)備維修記錄信息模塊
（3）設(shè)備故障報修維修信息模塊
（4）設(shè)備保養(yǎng)記錄信息模塊
（5）設(shè)備巡檢記錄信息模塊
（6）設(shè)備基礎(chǔ)信息、報修維修信息、保養(yǎng)巡檢記錄信息綜合查詢、生成報表模塊
清排障管理模塊
本模塊主要為營運工作中涉及到的清障工作服務(wù)。主要包括以下13個子模塊：
（1）清障記錄登記模塊
圖4 清障服務(wù)界面
（2）其它出車記錄登記模塊
（3）排障交接班檢查記錄登記模塊
（4）移交事項登記模塊
（5）服務(wù)回訪記錄登記模塊
（6）發(fā)票移交登記模塊
（7）設(shè)備器材信息登記模塊
（8）設(shè)備維保記錄登記模塊
（9）設(shè)備加油記錄登記模塊
（10）清障費用補交款登記模塊
（11）清障費用核銷登記模塊
（12）清障費用報銷登記模塊
（13）清障所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計與報表（清障次數(shù)統(tǒng)計、道路清障日報表、清障作業(yè)情況統(tǒng)計（5分鐘出動率、30分鐘到達率、2小時保通率以及省調(diào)度指揮中心要求統(tǒng)計的格式）等）
人員權(quán)限管理模塊
主要對系統(tǒng)使用人員的權(quán)限進行設(shè)置。
（1）人員注冊、查看模塊
（2）權(quán)限設(shè)置、查看模塊
系統(tǒng)信息管理模塊
主要對營運工作開展所需的一些相關(guān)信息進行管理。
（1）協(xié)作單位車輛錄入查看模塊
（2）收費特情（什么意思？）錄入查看模塊
（3）常用法規(guī)錄入查看模塊
（4）數(shù)據(jù)字典管理模塊（站名、車道、特情、天氣、車型、事故原因等設(shè)置）
（5）消息通知的與查看(可以通過系統(tǒng)實時一些通知信息，各基層單位閱讀后會自動顯示閱讀反饋（單位、時間、閱讀人）)
角色設(shè)置
主要設(shè)置為系統(tǒng)管理員、公司管理員，值機中心管理員、調(diào)度中心管理員，清排障中心管理員、站級管理員、值機員等，系統(tǒng)根據(jù)相應(yīng)的角色設(shè)置相應(yīng)的功能，以及所能查看的數(shù)據(jù)。
（1）系統(tǒng)管理員:擁有系統(tǒng)最高權(quán)限，可以對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整；
（2）公司管理員:擁有系統(tǒng)功能的最高權(quán)限，可以查看所有營運系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)；
（3）值機中心管理員:擁有值機管理模塊功能的最高權(quán)限，可以查看所有值機業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)；
（4）調(diào)度中心管理員:擁有調(diào)度管理模塊功能最高權(quán)限，可以查看所有調(diào)度業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)；
（5）清排障中心管理員:擁有清排障管理模塊功能最高權(quán)限，可以查看所有清排障業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)；
（6）站級管理員:擁有站級所有營運數(shù)據(jù)的查看審核功能；
（7）值機員：擁有站級所有營運數(shù)據(jù)的填報查看功能。
（8）中心值機員：擁有調(diào)度中心日常業(yè)務(wù)記錄的錄入，查詢查看功能。
開發(fā)模式
系統(tǒng)采用基于B/S結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫訪問模式。
B/S結(jié)構(gòu)是真正的三層結(jié)構(gòu)，它以訪問WEB數(shù)據(jù)庫為中心，HTTP為傳輸協(xié)議，客戶端通過瀏覽器(Browser)訪問WEB服務(wù)器和與其相連的后臺數(shù)據(jù)庫。其三級結(jié)構(gòu)組成如下圖所示：
圖5 B/S結(jié)構(gòu)示意圖
系統(tǒng)運行環(huán)境
（1）服務(wù)器使用中文版Windows 2003server操作系統(tǒng)并安裝有IIS6.0來支持ASP的WEB服務(wù)。
（2）數(shù)據(jù)庫使用SQL SERVER2000。
營運安全管理系統(tǒng)建設(shè)后使用效果
（1）公司職能部門與各基層單位之間實現(xiàn)了信息共享，提高了工作效率。營運安全管理系統(tǒng)實現(xiàn)了內(nèi)部各單位數(shù)據(jù)資源共享，方便開展工作協(xié)調(diào)，各級管理人員采集信息錄入計算機信息管理系統(tǒng)，為職能管理部門建立了數(shù)據(jù)倉庫，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的電子遠程傳輸和共享。
（2）公司職能部門利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)與營運管理系統(tǒng)相結(jié)合，重點加強了收費站特情處置、優(yōu)惠車輛的查驗、軸型管理、道口管理、勞動紀律等方面的稽查，提高了稽查工作的效率，強化了收費站的考核管理。
（3）為管理者提供了決策依據(jù)，管理者可以根據(jù)動態(tài)管理的數(shù)據(jù)信息進行科學(xué)的決策。
（4）提高了突發(fā)事件的應(yīng)急組織與管理的快速反應(yīng)能力，通過清障數(shù)據(jù)，有效分析道路事故發(fā)生率，可以有針對性地加大高峰時段、重大活動期間、節(jié)假日期間、車流高峰時期的道路安全防范工作，增配清障救援設(shè)備，形成了布局合理、點線結(jié)合、接報及時、響應(yīng)迅速的道路救援、排障體系，有效提高道路通行能力。
總結(jié)
公司營運安全管理系統(tǒng)是信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用，蘊含了先進的管理理念，做到了對日常工作過程全方位的管理，提高了工作效率，降低了管理成本，實現(xiàn)了內(nèi)部信息共享，增強了應(yīng)對突發(fā)事件的能力，進一步提升了運營管理能力。
參考文獻：
曾宇華.淺析高速公路營運管理中的信息管理【J】.廣東公路交通.2010第3期
篇13
1 科研管理工作制度建設(shè)工作對高校發(fā)展建設(shè)的戰(zhàn)略意義
高校科研管理工作是高校管理工作的重要組成部分，科研管理工作制度建設(shè)是高校科研管理工作的重要抓手，也是高校規(guī)章制度建設(shè)的重要組成部分。高校科研管理工作制度的完善與否，直接關(guān)系著高校科研管理工作規(guī)范化、精細化和科學(xué)化水平，關(guān)系著科研管理工作能否取得成效。科研管理工作取得成效是提高高校科研水平和促進高校可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在高等教育發(fā)展的歷史性黃金時期，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，不斷推進內(nèi)涵建設(shè)，提高核心競爭力是高校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。科研帶動和促進高校教學(xué)工作，是高校培養(yǎng)高質(zhì)量人才的源動力。科研是提高高校教師學(xué)術(shù)水平的重要途徑，是提高高校教學(xué)質(zhì)量的重要手段，是高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要載體，是高校營造學(xué)術(shù)氛圍的重要因素[1]。科研水平是影響高校核心競爭力的重要因素。因此，高校科研管理制度建設(shè)是否完善，直接關(guān)系高校科研管理工作的成效，影響高校科研水平，關(guān)乎高校核心競爭力和生存發(fā)展。
2 完善細化制度體系是科研管理工作規(guī)范化的基礎(chǔ)
規(guī)范化管理是科學(xué)化管理的第一個層次。完善的制度體系是管理意志穩(wěn)定的體現(xiàn)，是規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。在《教育部關(guān)于進一步規(guī)范高校科研行為的意見》文件中，指出了當前高校科研行為不規(guī)范的表現(xiàn)形式，明確提出了7項行為和16條禁止性規(guī)定。主要包括項目申報、預(yù)算編制、項目執(zhí)行、學(xué)術(shù)道德、經(jīng)費使用、學(xué)術(shù)評價、項目負責人等方面。高校在貫徹落實過程中，應(yīng)結(jié)合自身科研活動特點和規(guī)律，針對自身存在的突出問題，在遵照相關(guān)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)一行為標準和標準操作規(guī)程。充分發(fā)揮分級管理的優(yōu)勢，在制定操作規(guī)程的時候，將每一級的權(quán)責在科研活動的各個環(huán)節(jié)明晰化、定量化。
3 精細化管理是提高科研管理工作效益的有效途徑
精細化管理是科學(xué)化管理的第二個層次。精細化管理是一種理念和文化；是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化、要求每個管理者都到位盡職；本質(zhì)是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程[2]。精細化科研管理工作，要在完善和細化管理制度的基礎(chǔ)上，細化科研活動的流程，提高科研管理工作制度在科研活動各環(huán)節(jié)的執(zhí)行力。例如，將科研項目分級分類，按照不同項目管理要求，分解任務(wù)，明確責任，劃分流程，制定每一環(huán)節(jié)的標準操作規(guī)程。在科研項目申報立項階段，充分發(fā)揮基層學(xué)院管理優(yōu)勢，加大項目宣傳力度，在研究方向上加強科學(xué)引導(dǎo)，在經(jīng)費預(yù)算方面提供咨詢服務(wù)，在符合申報條件的項目中，精細查找和培育扶持基礎(chǔ)好，水平高的項目申報；在項目實施階段，充分發(fā)揮職能部門監(jiān)管職責，重視科研項目實施進度管理，根據(jù)項目任務(wù)書規(guī)定，定期監(jiān)督項目執(zhí)行情況，加強項目執(zhí)行進度監(jiān)督工作的痕跡管理，對項目執(zhí)行情況監(jiān)督工作進行存檔，建立科研管理部門人員定期參加項目進度組會制度，項目執(zhí)行期間定期進行經(jīng)費節(jié)約意識教育、加強項目經(jīng)費管理教育和核心價值觀教育；在項目結(jié)題驗收階段，推行分類評價和開放評價，對項目執(zhí)行過程中的各個工作環(huán)節(jié)和科技創(chuàng)新能力強、項目完成質(zhì)量高的科研人員進行獎勵，建立既符合實際又具操作性的評估體系，做到獎懲有據(jù)，鼓勵科研人員工作主動性；在科研成果管理階段，加大對知識產(chǎn)權(quán)重要性教育，提高對項目成果進行總結(jié)的能力，針對不同層次的科研人員分別提供獎勵鼓勵和咨詢幫助，最大程度幫助科研人員施展才華。在整個科研項目管理過程中，還要充分借助現(xiàn)代化信息手段，實現(xiàn)科研項目過程全程監(jiān)控和管理的流程化、具體化、標準化，力求管理工作高效和節(jié)約。精細化管理是要于細微之處見真精神，細節(jié)展現(xiàn)管理水平，細節(jié)提高管理效益。
4 人的價值是科研管理工作實現(xiàn)科學(xué)化的關(guān)鍵
科研管理工作的主體是人，科研管理工作的客體也是人，從事科研活動的還是人。在提出規(guī)范化和精細化科研管理的同時，決不能忽視每個環(huán)節(jié)相關(guān)責任人的主觀能動性的發(fā)揮。制度的制定，制度的執(zhí)行都是靠每個環(huán)節(jié)的責任人來實現(xiàn)的。制度的規(guī)范化、細節(jié)化體現(xiàn)了科學(xué)的管理，可是相關(guān)責任人不發(fā)揮主觀能動性，再完美的制度都無法發(fā)揮作用。
在科研管理工作中，要充分發(fā)揮人的作用，需要科研管理人員和科研人員都參與到科研管理制度和操作規(guī)程的制定過程中，共同完成思想和觀念的轉(zhuǎn)變，并在實踐中不斷總結(jié)、積累，進一步提出完善和細化的意見和建議。
5 結(jié)語
加強制度化建設(shè)，規(guī)范科研管理工作是提高高校科研管理工作水平的制度基礎(chǔ)；完善和細化科研管理工作操作規(guī)程，是提高高校科研管理工作制度執(zhí)行力的有效途徑。只有不斷規(guī)范化，精細化科研管理工作制度，才能不斷的提高科研管理工作科學(xué)化水平，使科研管理工作效益不斷提高。科研管理工作效益增加，也必將促進科研項目質(zhì)量和科研水平的再提升，逐步形成良性循環(huán)。最終必將增強高校的科技創(chuàng)新能力和科研成果轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)高校核心競爭力的全面提升。
