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人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發生爭執；[5]情感方面。

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一、商務英語專業實踐實訓教學的現狀

各大高職院校都非常注重實踐實訓教學，但是，現有的實踐實訓教學研究和經驗，都是基于實操性較強的理工學科基礎之上，作為應用語言學科類別的商務英語專業，可以借鑒參考學習的資料非常少，目前主要存在以下幾個問題：

1.理論研究不足，實際教學活動缺乏理論指導

實踐性教學是高職教育的重要課題，一直以來都得到眾多教學工作者的關注和研究。然而，目前專家學者們對高職文科類專業的實踐實訓教學理論研究尚不完善，各高職院校缺乏理論指導，只能參考甚至照搬理工類專業的實踐實訓體系。對教學目標、教學模式等問題，不同學校有不同理解：有的認為只有全部學生下企業頂崗才算實踐；有的認為讓學生走出課堂就是實訓；有的片面追求實踐實訓的物質成果作品等等。這些做法不顧文科類專業的特色，并不符合商務英語專業的教學實際，在這種理論背景下開展的實踐實訓教學也只能事倍功半。

2.教學體系不夠完善

實踐實訓教學是從課堂理論到實際崗位的過渡，在設置上應該注重各職業核心技能課程的銜接和綜合。商務英語專業是近年興起的交叉學科，具有實務性、復合性的特征，而在實踐實訓過程中，商務英語很容易就被定義為“外貿英語”，側重經貿實務而忽視涉外商務活動中的溝通協調能力、市場營銷能力和交際禮儀，從而陷入“單項技能訓練”的誤區，未能形成系統科學的教學體系。

3.師資結構單一，“雙師型”教師人才缺乏

實踐實訓不同于一般的課堂教學，需要具有豐富行業經驗的指導教師。商務英語在職教師多數是進修轉型后的基礎英語教師，語言基礎、理論知識扎實，但缺乏對商務行業的深入了解；有的商務英語教師雖然具有商務工作背景，但從事一定年限教學工作以后，對當下商務活動的發展趨勢和潮流也有了距離。改變“理論型”的單一師資結構，充實“雙師型”教師人才，尤其要促進指導教師的商務知識結構更新，才能保證商務英語實踐實訓教學的效果。

二、商務英語專業實踐實訓教學經驗

1.明確教學目標定位，深化理論研究

要順利開展實踐實訓教學，首先要明確目標定位。實踐和實訓的總體目標都是要通過實際操作來提高學生的技術應用能力，從而實現從理論到實際的平穩過渡。雖然都強調實操能力，但是兩者不能混為一談：實踐重“踐”，要求學生在真實工作環境中獨立完成任務，是從學校走向社會的最后一步；實訓重“訓”，要求學生在模擬商務環境中完成任務，在操作過程中還能得到指導教師的點撥和輔導，其實質是一種高級專業培訓。

我國的商務英語專業實訓研究起步較晚，本人任職院校在進行商務英語專業實訓建設的初期主要考察了德國的“雙元制”模式，將實訓目標定位為“讓學生在企業（校外實踐基地）接受職業操作技能和專業知識培訓”。隨著實訓教學的開展，教研室設立了相關的校內課題研究，對比了以法國為代表的學校本位模式和以英美為代表的社會本位模式，總結出本院商務英語專業的實踐實訓教學目標：在統一的實訓理論指導下，采用多元化的實訓手段培養應用型人才，實訓教學與課堂教學靈活結合，實現從課內到校內，從校內到校外的順利過渡。目前本院的商務英語實踐實訓教學得到了學生和企業的肯定，這與教研室堅持理論研究，堅持用理論來推動教學改革是分不開的。

2.構建循序漸進的滲透型實訓模式

在實際教學中，筆者發現，學生從理論到實踐的過渡是遵循“課堂――實訓――實踐”的發展規律的，科學系統的實訓模式是課堂理論和頂崗實踐之間的過渡橋梁，如果將實訓與課堂教學“一刀切”，將其安排到整個高職學習階段的最后，并不能保證實訓教學的效果；只有構建循序漸進的滲透型實訓模式，才能讓后期的生產實踐獲得最佳效果。目前，本教研室根據商務英語專業的課程設置和教學計劃，將社會見習、單項強化實訓、綜合模擬實訓、頂崗實習和畢業實習安排到不同的教學階段，形成以點帶面，逐級遞進的實訓模式：

（1）社會見習

社會見習是商務英語專業新生的入學培訓內容之一，其內容是到校外實習基地進行短期（半天或1天）參觀學習，以便學生能對未來三年中將要學習的專業情況、行業背景、發展現狀和職業素質要求有一個感性認識，提高學習積極性和主動性，明確學習目標。

（2）單項強化實訓

單項強化實訓是針對商務英語專業核心職業技能而設置的模塊化實訓環節，也是與課堂教學結合得最緊密的實訓模式，安排在進行專業課學習的第二至第四學期。根據核心課程的教學大綱和教學進度安排，每完成一個項目的理論學習，學生就要進行相關的強化實訓。如《外貿函電與單證》課程就安排了《報盤與還盤》、《訂立貿易合同》、《信用證審證》、《生產管理》、《出入境報檢》等模塊的強化訓練；《商務談判》課程安排了《接待與介紹》、《合同條款磋商》、《申請權》、《索賠協商（貨物生產）》、《索賠協商（貨物運輸）》等模塊的強化訓練。各個強化實訓項目都建立了相應的實訓題庫，保證學生能得到足夠的訓練量。單項強化實訓安排在課內完成，加深了學生對理論知識的記憶和理解；任課教師也能在指導中及時發現問題，為下一個課題的講授做好準備。此外，部分單項強化實訓也安排在學生開始頂崗實習之前作為集訓。例如，本院商務英語專業的學生每年都要參加兩次廣交會的頂崗實習，在上崗前，參加實習的學生必須先參加校內的《商務禮儀》、《商務英語對話》兩項強化實訓，以便能更快更好地滿足崗位對溝通協調能力的要求。

（3）綜合模擬實訓

綜合模擬實訓是在學生完成了各個單項強化訓練，初步掌握了商務英語核心技能的基礎上，在高仿真的模擬國際商務環境中布置綜合性實訓任務，考察學生的綜合能力應用和團隊合作精神的校內實訓環節。綜合實訓不是單項實訓的簡單相加，它要求實訓內容具有仿真性和全面性的特點，尤其要注意涵蓋單項實訓中未能體現的商務文化、管理藝術等方面。目前，教研室采用的是德國F+U學院的模式，要求學生分組并組成模擬公司，完成模擬交易會和模擬招聘會的任務。

（4）頂崗實習

商務英語專業的學生在進行了一年的專業學習后，成績優秀的學生可以在第三或第四學期參加廣交會的頂崗實習，在實際崗位上進行會務接待、前臺接待、客戶服務等環節的校外實習。頂崗實習采用帶隊教師跟蹤輔導和實習企業負責人現場指導的形式，是學生從校內實訓邁向校外實習的重要一步。大部分參加過頂崗實習的學生都對以后的專業學習和職業生涯規劃有一個更加深刻的理解。

（5）畢業實習

畢業實習是商務英語專業學生進行的持續時間最長的校外實習活動，安排在第六學期。學生在畢業實習期間還要完成畢業設計或畢業論文的相關課題研究，實習結束后要遞交實習報告和畢業論文。作為整個高職學習階段的結束，畢業實習完成了“理論――實踐――理論”的學習周期。

3.建設現代化的模擬實訓室，優化實踐基地管理

校內實訓項目是學生進行校外實踐的準備和過渡，具備高仿真度的商務模擬實訓室是必不可少的硬件設施。很多院校都認識到仿真度的重要性，不惜投入大量資金來營造模擬商務辦公環境。但是，實訓室的商務氛圍除了形式上的硬件建設外，軟件配備也很重要。配套的模擬教學軟件、與實訓環節相一致的模擬公司結構、可供分析參考的典型案例、真實的商務（外貿）資料，甚至往屆的優秀實訓作業（成果）等，都是提高仿真度的重要條件。相較之下，商務英語實訓室更注重軟件建設，特別是經典案例的積累和真實案例的更新。

商務英語實踐教學的另一個難點是校外實踐基地的管理。理工類專業的校外實習以生產實習為主，一般只需要3到5個實習工廠就可以滿足需求。而商務英語專業的學生，由于實習崗位的特殊性，大型企業也只能安排20人左右參加實習，要滿足整個年級的頂崗實習需求，需要數量眾多的校外實習基地。如何對分散各地的實習學生進行管理，如何與實習單位保持良好的長期合作關系，都關系到商務英語專業的實踐教學效果。經過近兩年的摸索，本教研室總結出四點經驗：第一：重點發展大型企業為頂崗實習單位，發展中小型企業為見習單位；第二：重視企業的反饋意見，及時整改，盡量發展長期穩定的合作關系；第三：安排優秀學生頂崗實習，樹立本專業的良好形象；第四：逐步完善實踐基地的管理，建立系統有效的管理機制。

4.優化師資結構，提高“雙師型”教師比例

要改變商務英語單一的理論型教師結構，必須堅持兩條腿走路。第一：要處理好在職教師從課堂教師（teacher）到實訓指導教師（facilitator）的角色轉變，包括教學方式、知識結構、心理因素等方面；支持在職教師進行繼續教育，在掌握英語的基礎上選方向鉆研商務實務，如取得國際商務師、經濟師、翻譯等資格證；鼓勵在職教師利用各種機會下企業調研，接觸行業的第一線，充實技能。第二：招納有商務背景的職業經理人和經貿專才來充實教師隊伍，尤其是充實實踐實訓指導教師的隊伍，以取得更好的教學效果。

5.建立嚴格可行的測評體系，推動實踐實訓教學改革

沒有嚴格執行的測評反饋作為約束，實踐實訓就容易處于放任自流的狀態，教學流于形式，收不到應有的效果。在近年的教學中，本教研室逐步建立起嚴格可行的實踐實訓測評方案：

（1）實踐實訓教學的各個環節均分配了一定的學分和學時，實踐教學正式列入專業教學計劃中，與理論教學、職業技能考證具有同樣的重要性。

（2）對指導教師和學生均制定了相應的實踐實訓教學管理制度，嚴抓考勤、查崗，不允許任意缺勤、脫崗。考勤查崗情況與學生的成績及教師的工作考評掛鉤，以確保實踐實訓教學的開展。

（3）對不同的實踐實訓項目采用靈活的考察方式和測評標準：

①見習：考勤紀錄及見習參觀感想

②單項強化實訓：考勤紀錄及各模塊實訓作業的平均分

③綜合實訓：考勤紀錄、學生互評及指導教師評分

④頂崗實習：考勤紀錄、學生實結、實習單位負責人評語及指導教師評分

⑤畢業實習：考勤紀錄、學生實習報告、實習單位負責人評語及指導教師評分

（4）分析研究實踐實訓教學取得的效果，分析學生在實操過程中出現的典型問題；聽取實習單位意見，了解企業對高職商務英語人才的需求變化，把握人才市場的動向；以測評反饋信息作為今后教研教改的重要依據。

三、結束語

綜上所述，高職商務英語專業具有本身的學科特性，實踐實訓教學并不是孤立存在的，必須與理論教學有機結合在一起。運用靈活的，多元化的實驗實訓手段，構建滲透型的實踐實訓模式，完善教學條件和師資隊伍結構，才能取得更好的實踐性教學效果，實現高職教育應用性、技能性的人才培養目標。

參考文獻：

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1 當前商務英語專業人才培養現狀的困惑

雖然我國已經有許多中職學校開展了商務英語這一門專業，但是，培養出來的人才大多得不到社會各外貿企業的認同。很多外貿企業會抱怨說招聘的畢業生實踐動手能力差，職業能力不行，與社會脫節，無法順利上崗，需要花費大量精力對畢業生進行崗前培訓。而有些企業就不愿花費精力人力物力和財力對新招聘的學生進行培訓，所以招聘時都要求有兩三年的工作經驗。于是人才招聘市場就變成了雙方抱怨，學生抱怨用人單位門檻高，就業難，招聘單位抱怨畢業生專業素質差，招人難。

如果學校培養出來的人才能夠立刻上崗，做到崗位零適應期，這些問題就能迎刃而解了。因此，改變商務英語專業學生理論與實踐脫節的現狀，將課程改革進行到專業教學與崗位需求無縫對接，解決人才培養質量與社會需求之間的矛盾，是各中職學校商務英語專業教師應該認真思考的問題。

2 商務英語專業課程改革的建議

2.1應對需求，調整培養目標

根據教育部對職業中等學校教育目標的明確界定，中職學校需要培養的人才是具有良好職業理想、職業道德的勞動者和初中級技能型人才，而商務英語專業需要培養的則是掌握商務英語服務的基礎理論、基礎知識、基礎技能，適應社會經濟和外經貿行業發展的技能型人才。中職學校應根據這些界定，調整教學方案，按照教學目標培養人才。

2.2適應改革，加大師資隊伍建設力度

對一所學校來說，提高辦學質量的根本保證是師資力量的強大，同時，高素質的師資隊伍也是學校深化改革強化技能、打造特色的關鍵。很多中職學校在商務英語專業方面師資力量匱乏，培養渠道貧乏，專業實踐能力差。針對這些問題，可以參考以下幾點建議進行整改。

第一，讓教師流參加各種大型商務英語教學的相關培訓，以及各種商務英語教研學術活動，加強本校現有教師的專業水平，優化商務英語師資隊伍的結構。只有參加了相關培訓，了解到更專業的理論知識，才能有進步，而能力強的教師則在培訓中脫穎而出，成為學校商務英語專業的領頭人。

第二，加強各中職學校間商務英語教師的交流，多到兄弟學校進行訪問學習，有利于完善商務英語教師教學方式的不足，同時也可以感受到兄弟學校的教學氛圍和特色教學方式，完善和提高本校師資隊伍水平。

第三，除了專職教師的聘用，還要兼顧實習和兼職教師的聘用，充分發揮兼職教師的教師作用，讓在編教師和兼職教師多加交流，有利于本校在編教師吸取新的思想的教育理念，也有利于學校對教學進行深化改革。

2.3調整課程，改進培養模式

培養的目標已經改變，那么，培養模式也需要進行相應改變。學校可以根據專業特色，結合本校具體情況，制定出適合有效的教學方案。

第一，以英語語言能力作為專業的根本立足點，培養學生的英語應用能力。學校可以根據英語語言的聽、說、讀、寫四個基本方面，設置相關課程如英語視聽、基礎英語、英語閱讀、英語寫作等，提高學生對英語的應用能力。

第二，以讓學生了解商務英語基本概念和基礎理論為目的開設商務英語知識課。商務英語課程設置分為商務英語能力培養課程和商務英語知識課程，能力培養課程主要目的是培養和增強學生對商務英語聽、說、讀、寫的應用能力，那么商務英語知識課程就是讓學生了解國際貿易、外貿函電與單證、電子商務、國際商務禮儀等，學生可以在學習商務知識的同時鞏固商業英語的應用能力。學生就業面較廣，所以不需要讓學生在商務知識方面下太大苦工，但要求合理配置，務求試用，能夠讓學生在以后就業時適應不同崗位對綜合實力的要求，增強競爭能力。

第三，重視實踐環節，建立與本校學生適應、與本地商務配合的商務英語實踐場所，提高學生的實踐能力和專業素養。教師可以根據學生實際情況和課程設計，為學生設計適用的實訓，可以校內實訓為主，社會實踐為輔，靈活調節實訓時間和學生學習理論課的時間，一定要做到互不耽誤，互相輔助。高質量的商務英語實訓場所可以為學生創造現實情境體驗，加深學生對理論知識的理解，增強學生適應社會的能力和實踐能力，為學生的職業道路做好鋪墊，增強學生就職的競爭能力。

第四，與企業聯系，升華動手能力。為了學生在畢業后能快速與企業接軌，學校可以聯系本地的外貿企業，讓學生去進行頂崗實訓，不僅有利于學生深入企業，了解企業，為將來走入工作崗位打下基礎，也有利于學生更熟悉和掌握專業理論知識、商務貿易基本規律、正確處理進出口貿易前的準備工作，提高學生的綜合實力。

2.4著重能力培養，改變考核方式

課程的改革不僅是教學方式的改革，還有教學成果檢查的改革。教學方式以實踐課程為重要培養目標，考核也應該改變以往單一的筆試考核，加入實訓考核，讓學生注意到隨機應變能力的重要性，為以后的工作打下基礎。學校還可以對學生平時表現進行考核，避免學生因特殊情況發揮不當影響對學生的評估。

3 總結

專業課程的改革是一項長期、系統的工作，需要教師投入大量的精力、學校投入大量人力物力，但是，改革成功對社會經濟發展和建設都有極大的幫助，因此，中職學校要注重教育改革。隨著社會經濟的繁榮發展，國際間的貿易往來變得頻繁，社會對商務英語專業的人才需求也開始變大，中職學校要培養出綜合能力較強的商務英語專業人才，必須有效地對課程進行深入改革。

參考文獻：

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（一）數據分析

1.在校生問卷的數據分析

作者調研了石家莊外語翻譯職業學院、大連商務職業學院、江蘇經貿職業技術學院、山西財貿職業技術學院、山西機電職業技術學院等10所院校的在校生。發出問卷600份，收回問卷587份，有效問卷522份，無效問卷65份。（1）課程設置問題2用來調查商務英語專業開設的課程，本題是多選題。由此可見，高職高專院校公共基礎課程的設置基本滿足高等職業教育的要求。從本問題的調查中，我們可以看出目前高職高專院校商務英語專業的課程設置比較籠統，沒有細化崗位需求并形成模塊納入教學體系。（2）課程需求問題3用來調查商務英語專業的課程教學方式，本題是單選題。由此可見，高職高專院校對課程實訓還不夠重視。問題4用于調查學生對商務英語專業課程教學方式的需求，本題是主觀題，522人都認為在教學中有必要進行現場實景模擬。問題6用來調查學生渴望從商務英語專業課程的教學中提高的能力，本題是多選題。由此可見，學生渴望在商務英語專業課程的教學中提高專業能力、方法能力以及社會能力。（3）對課程設置的評價問題5用來調查學生從課程教學中獲得的能力，本題是多選題。由此可見，學生在商務英語專業的教學中提高了社會能力、方法能力和日常英語交際能力，但在商務實操能力方面還有所欠缺。問題7用來調查目前商務英語專業課程設置存在的問題。問題8用來調查從自身的認識出發，學生期待的商務英語專業教學。本題是主觀描述題，被調查學生從以下幾方面進行了闡述：①按照崗位需求構建模塊化教學體系；②強化實訓環節，有計劃地安排學生到校外實習基地頂崗實習；③教師要具有較強的語言能力和系統化的商務知識；④聘請有實踐經驗的企業人員為實訓教師，創設真實的工作環境，從根本上提高學生的實際動手能力。

2.企業問卷的數據分析

作者調查了山西冠科偉業貿易有限公司、山西龍呈工藝繡品有限公司、中國出口商品基地進出口公司山西分公司、北京克勞沃草業技術開發中心、上海寶郎貿易有限公司等26家外貿企業和公司。發出問卷400份，收回問卷389份，有效問卷381份，無效問卷8份。（1）社會需求問題2用于調查商務英語專業畢業生可以從事的具體工作。本題是多選題，從問卷中可以看出不同的公司工作種類也有所不同，但是總的來說商務英語專業畢業生可從事的具體工作有商務文書及函電寫作、商務文稿翻譯、商務客戶接待、商務談判、進出口貨物的通關與報關、辦理進出口手續、商務單證的繕制與審核、簽訂合同、銀行交單議付、訂單的分析和落實。（2）能力要求問題3用于調查用人單位認為商務英語專業畢業生需要具備的能力。本題是多選題，從問卷的匯總結果來看，商務英語專業的畢業生需要具備專業能力，包括日常英語交際能力、商務英語應用能力、進出口貿易流程操作能力、客戶聯系、接洽、管理能力、商務談判能力、各種商務表格、合同、單據、證書、文件處理能力、產品、服務運作及訂單落實處理能力、進出口貨物報檢、報驗和報關操作能力；方法能力，包括獲取新知識能力、信息處理能力、決策判斷能力；社會能力，包括人際交往能力、公共關系處理能力、溝通協調能力、組織管理能力、集體意識和社會責任心。問題4用于調查用人單位認為高職高專商務英語專業在校生需要提高的能力。本題是主觀描述題，根據問卷的匯總結果，用人單位認為在校生需要提高以下能力：進出口貿易流程操作能力、與客戶的溝通能力、獨立處理問題的能力。另外學校要培養學生較強的責任心及細致和耐心的好習慣。（3）對課程設置的評價問題5用于調查用人單位對高職高專商務英語專業課程建設的建議。本題是主觀描述題，根據問卷的匯總結果，用人單位主要從以下幾方面對商務英語專業的課程建設提出了建議：①課程設置要靈活，緊密結合社會需求和崗位需求；②深化校企合作、工學結合的人才培養模式，引入企業骨干為學生授課；③注重專業教師的培養，創造條件讓教師到企業掛職，了解本專業的前沿動態，提高實踐操作能力；④加強課程模擬實訓，提高學生的實際操作能力；⑤將頂崗實習納入課程體系，采用多元化的評價方式對學生進行考核。

（二）結論分析

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一、對商務英語專業實踐教學體系建設的探索

目前,國內對如何完善商務英語專業實踐教學體系有很多改革思路,也有驗證性研究,如廣東白云學院的“開放式”實踐教學模式,以單項訓練、綜合實訓和實習在崗實訓或頂崗實習三級實訓項目為核心。廣東科學技術職業學院的“三位一體”的實踐教學模式,包括課內實驗(課堂訓練)、商務模擬實驗室仿真實訓和校外實習基地實習。這些實踐都是結合當地經濟發展的狀況,并借助了地區經濟優勢進行的比較成功的改革。國家教育部高教司要求所培養的高職人才應以“服務區域經濟和社會發展”為目標。因此課題組除了對外地高職院校商務英語專業實踐教學體系的改革進行研究外,也結合本地區經濟社會發展情況對本市開設有商務英語專業的高職院校在實踐課程改革方面進行了調研和學習。并將兄弟院校的先進經驗進行了總結。

1. 以工作過程為導向,構建實踐教學體系。職業教育課程改革在經歷了“學科系統化”、“學習理論導向”和“職業分析導向”模式后,正在向“工作過程導向”的模式發展,天津市的高職商務英語課程改革也在經歷這個過程。姜大源教授提出高職課程開發應基于工作過程,即在行動領域找出與本職業緊密相關的職業情境中構成職業能力的工作任務,在學習領域中由職業能力描述的學習目標、工作任務陳述的學習內容和實踐理論綜合的學習時間(基本學時)三部分構成學習單元,最后落實到學習情境實施方案為在工作任務及其工作過程的背景下,將學習領域中的能力目標和學習內容進行基于教學論和方法論轉換后,在學習領域框架內構成的“小型”的主題學習單元,例如,項目、任務、案例、產品等。

下列崗位是本市各高職商務英語專業經過調研得出本專業學生在本市的主要就業方向:涉外文秘、商務文員、外貿業務員和星級酒店服務人員、導游等。這些工作崗位所需技能知識主要集中在:翻譯、寫作和口語交際等方面。因此各校均對相關實踐課程進行了強化,如函電、翻譯、聽說、貿易等。

2. 加強語言類課程的應用能力培養。語言方面培養學生聽、說、讀、寫、譯各方面的能力,使他們能夠在實際工作中自如地運用英語語言進行交流,在合資企業、外資企業用英語開展工作。本專業學生無論進入何種類型的企業工作,該企業看重的都主要是學生的英語水平。因此語言類實踐實訓是貫穿本專業學習全過程的一個重要項目。

這方面的實訓主要通過開設兩年的口語和視聽說實訓課程進行。選取的實訓材料均為英文原版素材,然后由學生模擬相應的情境。第一年進行生活類場景的訓練,第二年進行商務情境的交際訓練。

3. 整合商務類實踐課程。改變傳統的教師單純講課的授課模式,將實踐項目加入到商務類課程中。采用多媒體輔助教學方式,利用企業真實工作任務。不再將知識簡單地組合,而是采用模塊化設計,每一個模塊均為相對獨立和完整的工作任務,涉及到不同知識技能的綜合使用。

4. 采用新的評價考核方式。考核不再以教師獨立進行,而是有專業人員參與完成。如口語考核,采取學生即興表達,由本校教師和外籍教師共同打分的方式。

引入過程考核方式,取代期末考試一張試卷的傳統模式。如函電考核,采用企業提供的真實工作任務,學生上機操作,在規定時間內完成整筆業務所需的函電內容。最后由企業人員參與成績評定。學期末綜合各考核項目分數和學生平時表現確定最終成績。

取消畢業論文,改為商務綜合能力考核,即考查學生在商務情境中從事實際商務活動的綜合應用能力。考核方式為上機考試和口試結合,由企業人員命題,要求學生在規定時間內完成相應的任務,涉及函電,商務合同,單證等綜合知識應用。機考由企業人員閱卷,口試由企業人員參與當場打分。

二、完善商務英語專業實踐教學體系的基礎

無論我們采用哪種實踐教學體系模式均是要通過實驗、實訓和實習來加強學生對實際工作環境的了解,將校內所學理論和技能向職業崗位實際工作能力轉換。通過一系列的調研和自身實踐,我們認為要實施新型實踐教學體系,必須首先解決好幾個基本問題。

1. 加強校內模擬實訓室建設。本市的高職商務英語專業,由于各種客觀因素的制約,建立穩定的校外實訓基地并非易事。一方面,外貿企業由于要保護業務機密,一般不會讓實習生涉足真正的業務。對于外事活動又不放心把翻譯尤其是口譯工作交給在校生。另一方面,商務英語專業的目標崗位群集中在文秘、客服、翻譯、進出口業務等,而這些崗位用人數量有限,最多為1～2人,目前任何單位都很難接受大量實習生。這樣,要把學生安排到數十家業務、規模甚至體制千差萬別的企業實習并要規范管理實在很難實現。而酒店、餐飲、旅游、銷售等可以接受大批實習生崗位,主要面向酒店和旅游專業學生,雖然也接收部分商務英語專業學生實習,但從專業角度考慮并不完全對口。

這就要求通過校內實訓來彌補。根據國際經濟貿易實際業務對一線工作人員動手能力及其素質要求,采用先進技術設備和教學軟件,按照外經貿崗位業務實際設計和布置實訓環境、內容仿真。實現如商務談判、商務單證、外貿函電、辦公軟件和辦公設備等的單項技能實訓到將業務談判、函電往來、合同擬定、信用證的開立審核與修改、租船/訂艙、報關與報檢、運輸與保險、結匯與善后、結算與核銷等項目綜合起來的綜合商務實訓的全方位仿真。并通過靈活的組織方式,使學生對商務公司不同崗位和真實業務所有流程均進行實踐。商務英語類實訓室的建設需要一定資金支持和企業人員的參與指導。目前各高職院校都很重視教學改革,實現起來相對不是太困難。

2. 按照工作過程開發實訓項目。按照工作過程開發實訓課程,是凸顯職業教育特色的實踐課程改革的突破口。每個實訓項目的開發均應有企業人員的參與,并有完善的實訓項目文件,如實訓項目卡片、實訓大綱、實訓教材、實訓教學設計方案、實訓項目開設與開發總結報告,以及實訓基地管理方案等。實訓項目在教學實踐中還要注意即使總結經驗,發現問題,結合不斷變化的社會需求進行相應調整,不斷完善。

3. 改變傳統教學模式,積極使用新型教學手段。采用“教學做”一體方式授課,按技能訓練的體系組織教學,理論知識是不連貫的穿插其中,以學生動手訓練為主,理論講授為輔。

采用行動導向的教學方法如引導文法、頭腦風暴法、角色扮演法等。注重啟發式教學,倡導探究式學習方式,把情景教學法、案例教學法、任務教學法、項目教學法、模擬仿真教學法、自主學習模式等先進教學方法融入課堂教學之中,激發學生的學習興趣和創新思維,充分挖掘其內在潛力,鍛煉他們分析問題、解決問題的能力,培養他們獨立思考、自主學習、積極探索、善于合作的能力。

4. 改革考試制度。改變期末考試一張試卷的單一考試形式,采用由任課教師、同行教師、企業專家、學生本人、學生小組參與評分,筆試、口試、上機考試等多種考試形式,過程考核與綜合考核相結合等方式,更充分全面合理的考試方法。由于學生參與其中,使學生能處于一種積極主動的狀態,這有利于學生發揮主觀能動性,從而對自身的學習進行自我調控、自我完善、自我修正,不斷地提高學習的質量和效率。

5. 教師到企業實踐學習。要把學生培養成“復合型”的技能人才,首先必須有“復合型”的教師。高職商務英語專業教師普遍具有較高的英語水平和豐富的教學經驗,而缺少商務工作背景和經驗。學校應鼓勵一線教師在提高專業知識的同時到企事業單位、外貿行業、進出口單位等部門實踐學習。對于每學期1～2名教師的實習安排,無論是對教學工作的影響還是尋找實習企業的問題都是很容易解決的。

三、結語

實踐教學體系是商務英語教學體系中的重要部分。實踐教學體系的構建、完善和有效實施,不應該只停留在理想化的理論思考上,還應該具有可操作性,結合地區經濟特點,本專業發展實際狀況,綜合財力、物力、人力通過不斷實踐來總結經驗,而最終實現。

參考文獻:

[1]教高【2006】16號. 關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見

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一、國內外工學結合人才培養模式簡介在我國，“工學結合”職業教育的模式可追溯到二十世紀五六十年代的半工半讀，至今也形成了多種具有中國特色的高職“工學結合”模式，主要有：第一，訂單式模式。針對市場需求，高職院校與用人單位共同制定人才培養計劃，分別在學校和用人單位進行教學，學生畢業后直接到用人單位就業的一種人才培養模式。

第二，理論實踐一體化模式。即指在特定的技術實訓中心，通過師生雙方邊教、邊學、邊做來完成某一教學目標和教學任務。

第三，工學交替教學模式，將理論教學和實踐教學間隔安排且技能訓練貫穿于人才培養過程，充分體現了校企共同育人的宗旨。

第四，兩段式預分配模式。第一階段進行公共課程、職業理論課程、職業技能課程的教學，突出實驗、實習、實訓等實踐性教學環節。第二階段是預分配階段教學，針對職業崗位進行專業頂崗訓練，校企雙方派出指導教師進行指導幫助。

二、商務英語專業采用“工學結合”實訓模式的現狀實訓教學是指在真實或仿真的情境中，學生運用所學知識進行實際操作，以培養實際動手能力的重要的教學環節，是培養企業急需的具有很強專業實踐能力的高技能人才的最直接和最有效的方法。而“工學結合”就是給學生一個真實的環境讓學生進行直接操作的實訓模式。

近年來，許多職業院校進一步探索這種實訓模式，取得了一定的成效。商務英語專業也在嘗試開展“工學結合”實訓教學，然而對外貿易部門及各類涉外企業一般不愿意接納整批學生的實訓，因此商務英語專業的實訓教學通常就是對學生進行外貿函電、單證和英語口語的強化訓練。部分院校也開始讓學生在多媒體教室里對各個商務主題進行模擬訓練。

三、構建工學結合的商務英語實踐教學體系(一)課內實踐教學針對“綜合英語”、“英語聽力”等較難實現工學結合的純語言技能課程，課堂活動以項目為載體，知識、理論、能力和實踐訓練盡可能一體化進行，著重訓練學生的語言應用能力。

(二)校內綜合技能實訓

商務英語專業開設的校內綜合技能訓練項目是基于商務英語專業的核心職業能力而設定的，為期1周。教師根據職業崗位的實際需求利用多媒體或校內實訓基地為學生營造一個“準職業環境”，設計若干“仿真”或“全真”的職業項目，對學生進行職業技能的訓練，目的是在一種仿真的教學環境下培養學生的英語應用能力、商務操作能力和辦公自動化應用能力，提高學生的就業競爭力。

(三)生產性實訓

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高職院校;商務英語;實訓教學

我國自從2007年增設商務英語專業以來，我國的商務英語學科得到了蓬勃的發展。就業市場對商務英語人才的渴求要歸功于我國的對外開放政策，隨著外資企業逐步地引進，對綜合型商務英語人才的要求也隨之提高，既懂得商務英語知識，又精通國際商務標準，能勝任數項領域的全能型人才變得供不應求。我國對外開放力度加大，對于商務英語人才要求也就越來越高，因此商務英語學生實際能力的實訓教學也迫在眉睫。實訓教學的成敗決定商務英語專業學生的未來，在高職階段，學生通過實訓練習了解到未來工作中可能遇到的種種問題并想辦法解決，有力地增強了實際工作崗位中分析問題解決問題的能力，同時也能夠有效推進商務英語專業的建設與發展。因此高職商務英語實訓教學狀況便是商務英語專業學科建設的最好反饋。就目前全國高職商務英語的發展來看，還有很多有待改善及加強的地方，其中實訓師資問題、實訓目標不明確、實訓課程體系、實訓教學操作性實用性等方面存在不同程度的問題，這些問題都需要相應的對策來解決。

一、匱乏的實訓師資力量

商務英語專業是新興專業，雖然近些年來商務英語得到了蓬勃的發展，但是與之相配套的師資隊伍卻始終沒有建立起來。職稱結構兩極分化嚴重，中高級職稱明顯少于初級職稱。教師梯隊建設也不夠完善，青年教師比例過大，不利于商務英語專業教師的梯隊建設。商務英語專業培訓中，現實場景模擬與練習尤為重要，這就要求更多的技能型教師，他們擁有更多的實踐經驗，但目前的在職教師中，偏重于理論型、教學型的教師占多數，缺少相關專業知識，實踐經驗明顯不足。既懂得理論基礎又擁有實際經驗的“雙師型”教師比例過低。針對目前商務英語專業師資力量不足的問題，首先就是要建設一支既懂理論又懂實踐的“雙師型”商務英語教師隊伍。積極鼓勵教師以多種方式自修，全面改善教師知識和能力結構。除了教師自修，學校也應該積極安排商務英語專業教師進行各種在職進修，以老帶新，以一幫十。商務專業有經驗的外籍教師的匯入將會為師資隊伍注入新鮮的力量。通過外籍教師的加入與融合，開拓本專業教師的眼界，增長見識，更好地提升自己的專業修養。同時也可以引進知名企業中的成功商務人士，來積累更多的商務場景及實戰經驗。

二、茫然的實訓目標

對于一個學科專業的建設，如果實訓教學目標不明確，實訓課程的設置也就不合理，商務英語人才培養的效果也在很大程度上受到了限制。因此明確商務英語實訓教學目標是非常必要的。借鑒是一條可行之路，國外很多職業教育地教育模式很成熟，也很成功，如果能夠結合我國職業教育的實際情況，借鑒適合中國職業教育的模式來制定屬于各個地方學校的實用的實訓目標，力爭采用多樣化的實訓教學與課堂教學相結合，實現從課內到校內，從校內到校外的順利過渡。

三、欠缺的實訓課程體系

商務英語課程雖然在設置上種類繁多，既有商務類基礎及實踐課程，也有英語應用類課程，但也出現了一個弊端，即學科之間有很多部分是重疊的，這就使學生在學習時無形地浪費了很多時間。高職院校由于培養目標有別于本科院校，因此課程設置，教學模式應不同于普通高校英語專業，突出高職院校人才培養的特點，從教學方法及教材上都將理論與實踐相結合，對應復合型，創新型應用型人才的培養目標來創建完整的含有實訓的課程體系。可以看出“高職”辦學對實訓教學認識不足，大多是普通本科或專科英語專業的翻版，實訓課程開出率太低。要想改變現狀，就必須要改變實訓教材匱乏的問題，在教材編寫上注重“時效性、實用性、實踐性”，通過這三點來帶動學生更好地夯實商務英語基礎，在改良之后的課程體系中將理論與實踐充分地融合起來，形成新時代的商務人才。同時在教材的選擇上，要采用最新的高職商務英語系列教材，讓教學內容真正地符合應用和實踐能力培養，這樣才能使專業課加強針對性和實用性，最終發展成為遵循英語和商務兩個知識領域和兩個知識體系結合的實訓課程體系。

四、急需更新的實訓教學模式

傳統的教學模式是教師一味地滿堂灌，填鴨式教學，學生呢就只有被動地接受，死記硬背，囫圇吞棗，應付考試，考試一結束，全部拋諸腦后。要想將所學課程與實踐有機結合，加深知識的應用更是不可能了。為了改變這一現狀，首先任課教師除了教授課程以外，還要積極主動地參與本專業教學計劃的制定，只有這樣才能更好地設計教學方案。其次教師要給學生布置相應的任務。任務教學法，讓學生自己通過完成任務來理解基礎的理論，同時在實際操作上，也是完成任務，解決問題之后對實訓目標理解地更加深刻，理解之后進行分組討論，總結形成心得體會。這樣做就深化理論教學的內容，鍛煉了學生研究問題的能力，同時也加深學生對商務理論知識的記憶。真正做到基礎與實踐的有機結合，拓寬了學生的視野，又提高了學生的綜合素質。再次，讓課程同步實訓。從基礎知識能力實訓開始，主要培養學生商務英語的整體認識，建立對專業知識的興趣，角色扮演和情境模擬是實訓課程必不可少的兩種手段，考查學生對實際問題地處理能力。這些訓練的優點是可以鞏固學生學習的知識，加深理解，同時教師也可以及時發現問題，把握學生學習動向，有利于下一個課題的講授。最后，在學生掌握了一定的基礎后，進行業務模擬，業務模擬是學生實訓的一個重要環節，學生通過模擬實際操作中遇到的情況，將平時的理論知識在實際工作中具體化，立體化了，在工作中知道如何去處理問題，本位意識得到了增強，責任心也相應內化，這都有利于學生日后在職業生涯中的態度和習慣養成，如團隊協作能力，溝通能力，換位思考能力以及自我約束力。

五、結束語

總之，高職院校商務英語實訓教學的成功實施決定未來高職院校能否培養專業的，合格的復合型創新人才。它是一個系統性很強的復雜工程，并非一朝一夕就可以完成的，只要我們大膽探索適合商務英語專業特點的教學模式并將其形成系統的課程體系，規范實訓課程，就一定會剔除商務英語實訓教學中的弊端，迎合高職院校人才培養目標，最終培養出具有商務英語實用技能的應用型復合型人才。

參考文獻:

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［2］王軍．淺談商職教育的實訓教學［J］．安徽電子信息職業技術學院學報，2005(2)．

［3］薛峰．加強實訓課程教學［J］．中國職業技術教育，2005(4):47－48．

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2．項目學習的理論基礎

建構主義學習理論為開展以項目為依托的英語教學提供了理論依據。建構主義學習理論認為，知識不是通過教師傳授獲得，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助他人(包括教師和學習伙伴)的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。［6］教學就是要為學習者搭建一個有助于意義建構的學習平臺，使他們在學習活動或經驗中建構知識，培養能力，而項目學習正是實踐了這一理念。學生團隊在項目開始前要擬定工作計劃，明確各階段的工作任務及團隊成員各自的角色分工。在項目的開展過程中，團隊要與指導老師進行充分地討論。項目完成后要進行成果展示，項目成果包括多媒體展示、口頭陳述、接受師生提問等。在整個過程結束后，團隊要對項目計劃的完成情況、是否達到預期效果、小組合作情況、體會及得失等方面進行總結。3．項目學習的實施流程不同學者對如何開展項目學習的看法不盡相同。如陳旭輝、張榮勝提出了項目學習的6環節［7］，而宗亞妹、李建啟則分4個階段實施項目學習［8］。考慮到商務英語實訓時間較短，筆者將項目學習的實施流程分為5個步驟，如圖1。

二、項目學習在商務英語實訓中的應用案例

重慶科技學院英語專業(商務方向)的學生在大三時都會參加商務英語實訓環節，學校的目的是幫助學生更深入地了解商務英語在社會和實際工作中的應用，培養他們理論聯系實際的能力，同時切實提高其應用能力。下面通過對“涉外會計實務報表操作”這一項目的學習過程進行設計，闡述項目學習法在商務英語實訓中的應用。涉外會計實務報表操作實訓的目的是使學生進一步熟練掌握財務的相關知識及相關要素的英語表達，并學會做財務報表分析，訓練其語言運用能力，全面培養他們對涉外會計報表實務操作能力和學生團結合作精神。1．具體目標①知識目標:了解會計實務報表中的三個主要報表———資產負債表、利潤表和現金流量表，知道相關要素的英文表達;②能力目標:掌握財務報表的基本分析方法并學會做財務報表分析;③素質目標:培養學生的責任意識和團結協作精神。2．具體實施①項目導入教師在實訓開始時介紹涉外會計報表實務操作的目的及主要內容，并就為期2周的實訓進行部署，要求學生自由組合成學習小組，為下一步以小組為單位選擇自己感興趣的公司做財務報表分析做好準備。然后學生到圖書館或上網收集一些公司的財務報表，為第二天上課做準備。②知識鋪墊接下來三天的上午，教師給學生講解會計實務的三大報表，即資產負債表、利潤表和現金流量表的相關概念，并展示中英文對照報表。讓學生弄清楚資產負債表是靜態報表，利潤表和現金流量表是動態報表。同時結合DELL(戴爾)公司的財務報表案例具體分析這些報表中數字所反映出的公司財務狀況，并詳細給學生講解做財務報表分析的基本方法及操作程序。下午，學生繼續到圖書館查閱資料，鞏固有關涉外會計財務報表知識，掌握財務報表分析的基本步驟及財務報表報告的編寫方法。③分組實施第五天上午，教師重點復習財務報表分析及財務報表報告的相關知識及注意事項，并布置任務，讓項目小組選擇一家感興趣的上市公司做財務報表分析。通過網上下載公司的概況和相關年份的公司年報，依據公司三大報表的各項數據對公司的經營情況、財務狀況及公司未來發展情況做分析，并撰寫該公司的財務報表分析報告。下午，項目小組聚在一起討論選擇哪家公司做財務報表分析，并根據財務報表分析框架進行任務分工，然后利用周末時間分頭行動收集整理資料。接下來一周的周一，學生再聚在一起討論，初步形成財務報表分析報告。周二上午，教師在教室里答疑項目小組在做財務報表分析過程中所碰到的各種問題。周二下午，項目小組成員聚在一起完善財務報表并制作PPT課件，為周三、四的項目匯報做準備。④項目匯報接下來的星期三、四，各項目小組做匯報。匯報需圍繞財務報表分析框架，即企業概況、企業資金結構分析、企業償債能力分析、企業資金運營能力分析、企業盈利能力分析、企業發展能力分析、企業經濟效益綜合評價、結論及建議等方面。每組做匯報的時間為10分鐘左右，接受其他小組成員及教師提問和教師點評時間為10分鐘左右。很顯然，項目匯報也就成了各項目小組相互學習的過程。⑤實訓總結最后一天，項目小組根據在匯報階段教師和其他小組所提出的問題和建議完善自己小組的財務報表分析報告。另外，總結整個實訓過程中學到了什么知識，培養了什么能力，有何體會和感想，存在哪些不足，是否達到預期目標等。

三、效果評價

1．學生評教數據

我校一名商務英語實訓任課教師在來校之前一直在一家跨國會計事務所工作，有豐富的涉外會計工作經驗，她在講解商務理論知識時，經常舉一些具體的項目給學生示范或做分析研究，讓學生真實感受到理論與實際相結合的意義。因此，學生對她的教學效果反響一直較好，而且近四年的評教數據也充分地證明這一點。2011學年得分為93．979，2012學年得分為94．229，2013學年得分為94．108，2014年得分94．787，每年的評教結果都達到了優秀。可以說，評教數據能較好地反映老師的上課情況。

2．學生實訓報告

學生在他們提交的實訓報告中都總結了他們在商務英語實訓中的收獲與體會，從中也能窺見項目學習運用在商務英語實訓中的效果。總結起來有以下幾個方面:①提高理論聯系實際的能力加強實踐環節，提高學生的實際操作技能，是應用型人才培養的一條重要途徑。商務英語實訓就是訓練學生將所學的理論知識運用于實踐，提高學生的操作技能，以達到學以致用的目的。盡管學生在實訓前也學了商務英語課程，但是該課程偏重的是理論講解，而這次涉外會計報表實務操作讓學生有機會將所學理論知識運用來解決實際問題。學生在實訓中熟悉了企業財務報表，掌握了上市公司財務報表分析的基本步驟、方法以及財務報表分析報告的編寫方法。反過來，本次實訓也加深了學生對商務英語基本知識的理解，豐富了實際操作方法，使學生認識到要學好商務英語既要注重理論知識學習，更重要的是要把理論與實踐緊密結合起來。②提高主動分析和解決問題的能力英語專業學生大多對各種表格和數字不太敏感，一些同學以前看到報表數據就覺得頭疼。在涉外會計報表實務操作中，涉及到很多的財務報表數據分析，面對一大堆數據，一些同學剛開始時根本不知從何處下手去做分析。面對困難，他們沒有退縮，而是相互鼓勵，主動尋求解決辦法，如找會計專業同學指導，向實訓教師請教，或上網搜索相關專業知識，最終圓滿完成了財務報表分析報告。經過這次實訓，學生們意識到困難并不可怕，怕的是缺乏挑戰困難的勇氣，很多學生對商務英語的學習也變得越加自信，在他們看來，方法總比問題多。③提高英語實踐能力對于英語專業學生，涉外會計報表實務操作不僅讓他們實踐了財務報表知識，更讓他們在此過程中提高了英語實踐能力。無論是教師在知識鋪墊階段的講解，還是學生在展示階段的匯報，都主要是用英語進行。所以這次實訓，學生在英語方面的收獲不僅是了解了一些專業術語的英文表達和各種報表的英文版本，更重要的是訓練了他們的商務英語聽說能力。特別是展示階段的師生提問環節，還訓練了他們在語言運用中的臨場應變能力。④增強了合作意識“眾人拾柴火焰高”，這句話強調了團結協作的重要性。協作能力也是二十一世紀人才所需具備的能力之一。這次商務英語實訓讓學生真正感受到了團隊協作的重要作用。因為學生需要以團隊的形式完成涉外會計報表分析，團隊成員首先需要坐在一起商討選擇哪家公司作為分析對象，明確分工，然后分頭行動收集相關資料，最后又要坐在一起匯總資料，并討論如何形成最終分析報告。⑤增強責任意識財務報表分析是通過收集、整理企業財務會計報告中的有關數據，并結合其他有關補充信息，對企業的財務狀況、經營成果和現金流量進行綜合比較和評價，據此為財務會計報告使用者做出決策提供重要依據。報表中任何一個數據出錯都可能使公司的決策出問題，從而使公司蒙受巨大損失，所以做財務報表分析必須要眼明心細，一點都不能馬虎。高度的責任心是做好做財務報表分析的前提。

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高職教學；商務英語；立體實訓；實境耦合

1 引言

商務英語在高職或本科院校作為一個獨立的專業或者一門核心課程，旨在以應用語言學為學科基礎，注重吸收其他學科理論尤其是經濟貿易等知識技能的綜合叉學科。從語言角度看，商務英語是商務環境中應用的英語，屬于專門用途英語（ESP）中的一種，也稱為特殊用途英語，而非普通英語（EGP）。從這個意義上說，商務英語就是從事或即將從事商務行業的人士所要學習和掌握應用的專門用途英語。在高等職業教育領域商務英語承擔著為各類企業輸送有關商貿，涉外崗位基層管理者的重任。

據教育部16號文件指示，如今，高職教育教學改革在我國高等職業教育界如火如荼開展。有調查顯示，用人單位對目前商務類畢業生缺少的4個項目（知識結構、職業素養、崗位技能、外語水平）中認為缺少合理的崗位知識技能的比例最高達56%。由此可以看出商務英語教學面臨著巨大挑戰。這要求我們必須以科學的理念來指導教學，采用新型的教學模式和手段，凸顯高職高專的“學以致用”本質，培養出適應市場崗位群需求的技能應用型人才。

本文所要探討的是高職院校把商務英語作為商貿專業的一門核心課程而開設的課程教學問題。筆者基于充分了解及多年該課程的教學實踐心得，結合多家高職院校商務英語課程教學改革的現狀和高職商務英語教學的特點，明確指出商務英語教學改革的重要性和緊迫性。論文重點闡述了在教學中如何加強商務英語的實踐教學內涵和深化實訓容量，實施新的沉浸式立體實訓教學，引進或修正課程的教學大綱和教材，構建校企合作、工學結合為基礎的立體商務“實境”，在突破傳統的角色模擬情景教學活動的局限性，在實踐中嘗開展“實境耦合”的商務英語教學模式（朱節光，2008）。“實境耦合”并非簡單的校企合作、工學結合，它特別強調校內外訓教環境的“實境”，從而行動導向教學，教-學-崗位操作實訓立體統一，真正培養商務類的應用型人才，飛越學校與崗位之間長久以來固存的難以逾越的學而無用的障礙。

2 高職商務英語教學現狀及存在的主要問題及對策

2.1商務英語課程教學基本內涵要求

商務英語作為專門用途英語，應該是以商務為本，英語為語言載體，綜合經貿多種知識的一門課程。不能為學英語而學習，成為英語專業的翻版，而要學會如何更好地用英語成功地進行各種商務活動。英語為輔則不應過分強調語言的內部機制學習，花費過多的時間在語言基礎上。當然，也要重視這方面的基本功，只是這種在語言能力上花費時間的機會成本不應過高，因此商務英語的教學應該定位在“語言能力”的基礎上，超越“語言能力”的束縛，走向語言學習的更高階段一一交際能力的培養（張慧，2005）。所以商務英語的教學要以商務為綱，英語為語言媒介來開展。

2.2 基本現狀

理論上而言，我們乃至整個社會都已意識到，高職教育應遵行“學以致用”的根本原則。而現階段，商務英語教學實際上還是老舊地在課堂上培養語言技能，間或采用語言情景下模擬訓練來培養學生運用所學基礎知識，而學生商務實踐動手能力卻十分差。基本現狀歸納如下：

（1）課程設置仍停留在“英語+商務”的階段且側重英語而非商務。英語專業課累加商務理論課，不整合，不設實務，應試多多；學生累且沒有親身實踐商務活動，踏上工作崗位后對實際工作內容一無所知。學生又往往持“證”如單證員，跟單員等證書卻不具際技能。

（2）師資隊伍專業化程度不高，雙師型教師比例低。常言道，教師一桶水授生一捧水。言外之意是說，教商務英語的教師，自身懂英語，但是未必懂商務，故教之不詳。合格的教師，必須是雙師型的，通英語曉商務且有實際從業經驗，方可教出合格的商務人才。

（3）實習實訓內容空泛，流于形式。許多高職院校為應付評估，或者是出于其他一些原因，象征性的與一些商家或企業簽署空頭協議，建立實訓基地，實習實訓也是走走過場，敷衍了事。個別院校的智能仿真實驗室更是擺設。結果是培養了一大批只能紙上談兵卻手腦麻木的的畢業生，背離了職業教育的人才培養目標。

（4）符合高職商務英語應用人才培養的教材亟待出籠。各類商務英語教材玲瑯滿目而以高職能力為本位的綜合訓練為內涵的教材卻沒有。

2.3 解決存在問題的突破口及對策

鑒于以上現狀，以教育部教高[2006]16號文件為指導，以工學結合為重要切入點，竭力通過整合社會資源、校企融合、課程改革等方面的活動，通過實驗、實訓、實習三個關鍵環節有效的進行應用能力的培育。工科類院校當然比較順利實現工學結合的培養模式，但是對于文經管尤其是貿易類如商務英語而言，工學結合的模式基本難以企及或不可能深入開展，也不可能訂單式培養。目前我們任教的商務英語教學基本都是在教室中進行，與崗位，市場環境相差太遠，教與學基本處于“紙上談兵”的狀態。其不足是顯而易見的，要突破固有的局限，筆者認為首先要用先進的教學理念主導教學改革。其突破點和對策有：

（1）把握高職教育的本質，立足區域經濟特點，確立培養目標為通實務的復合型商務人才。以筆者所在的浙江省為例，根據省教育廳《關于“十一五”期間全面提升高等職業教育辦學質量和水平的若干意見》（浙教高教[2007]188號）文件，在豐厚的外經貿需求土壤上，以市場需求為導向，準確定位崗位群所需專業知識技能目標，培養外語強，商務技能強，上崗后融入性強，知識技能應用力好的商務英語高職生。

（2）教學中重知識，但更重實務訓練，要以各種有效的立體訓練帶動商務綜合能力的提升。首先是夯實外經貿的外語知識基礎，然后以從語言技能的模擬商務情景訓練轉向有目標的以實際產品為軸線的立體商務實務訓練。這一環節是人才質量的關鍵環節，實踐教學要緊密滲入崗位能力訓練，讓學生從曉理論到基本熟悉主要商品的專業知識，課堂訓練、實習實訓實時進行，讓學生對專業指向的崗位操作技能進行有效的沉浸式立體式訓練，基本實現畢業后在行業上崗獨立操作。這就是說商務英語的學生不僅要懂點英語還要熟練地以英語為載體進行商務活動，摒棄入世后在崗位上仍需較長時間的艱辛的訓練這個過程。這個過程就是筆者思考的有效教學模式也就是“實境耦合”的立體綜合實訓教學模式。

3 突破性的商務英語“實境耦合”教學模式的構建

3.1 課程教學模式設計理念及原則

依據教育部16號文件，結合多年的教學經驗，我們作為一線教育工作者，深深體察到，高職的教育必須走職業技能優勢化發展，知識能力為崗位應用服務的基本路線。在充分了解現狀和學習工學結合等高職教改模式理論的基礎上，從商務英語課程個體特征出發，首先是認同并且很大程度上接納工科類“工學結合”的模式，嘗試企業經營內容進教學內容，堅持語言和商貿理論為基礎，側重商務實踐教學的開拓，突破傳統的語言交際環境中商務情景模擬實訓，把企業，崗位，教學內容納入到整體設計中，實行學工貿融為一體的立體實訓模式，既所謂的“實境耦合”教學模式。其根本理念為“學以致用，應用導學，氛圍熏陶，技能為本”十六個字。

3.2 “實境耦合”教學模式的內涵建設

首先，該教學模式嘗試以大量的真實商務活動和情景下的知識技能融合性的訓練。依托課程整體設計，較大程度地剝離了理論教材，采用仿真加真實情景下的系統訓練為方式的教學，在教學中注重培養學生們的商務英語知識向商務英語能力進行轉換和實際應用能力。從教學內容上來說，課程設置劃分為三個模塊：語言基礎模塊、專業知識模塊、商務應用能力模塊。三個模塊呈遞進式推進。從教學效果上來看，評價或衡量商務英語教學效果的標準就是看培養出來的學生是否能夠在實踐中熟練運用所學知識、技能處理并解決問題。因此，課堂內校園內實訓基地內無時不有學生參入的真實活動如English Party或者English Corner，以及營銷實訓，專業展銷會等活動。學生可以結合課堂教學，提高英語口語表達能力，同時積極促進社會性和崗位活動的參入度的提高。

其次，根據課程設計方案，引進或編寫學工貿融合，產品導向項目活動為基礎的大量融入實訓的新教材。如設想“Trade Fair”這一模塊設14課時，其中4課時用于課內教學，2課時用于模擬展會，2課時用于網上填寫參展申請表和網上資料搜索，6課時用于實地參展，在這一模塊中，實訓實踐環節所占比例高達70%。

再次，在教學活動的組織和安排上，教、學、做融為一體，師生企業員工兼具一身，教室，貿易公司，實習基地協作進校園。設想我們以紡織品為主要產品，在教學過程中，學生始終以某紡織品公司外貿業務員的身份參與整個外貿出口業務流程，突出職業崗位能力的內涵，同時，基地公司在專業教研組設置分公司辦公場地，師生依托公司商務平臺以實訓項目為內容真正融入到現實的商貿活動中，實現教學-商貿-產品服務一體化的課程開發與人才培養。

當然教師應該注重增強學生的自信心，為下一步運用英語進行商務活動作好鋪墊。口語實踐要貫穿整個教學過程。要順利地使學生從單向表達向雙向交流過渡，并成為商務活動的主體，最大程度地提高學生的英語實用能力；教師或學校則最大程度的創造模擬環境或真實環境，形成具有針對性的教學內容，同時企業活動企業專家時時地進“教室”，商務英語的教學與真實的商務活動開展高度融合，全方位地提高學生綜合能力。

最后，我們應在核心部位既教學實訓環節做到如下幾點：1）單項實訓過渡到綜合實訓。單項實訓是針對某一崗位的需要而進行的某一項技能的訓練；2）課內實訓與課外實訓相結合。課內實訓指的是在課堂上進行的如示范演示、學生模仿練習。學生通過反復練習，習得基本的語言技能技巧和問題處理方法。課外實訓指的是學生在充分發揮想象力和主觀能動性，利用課堂所學的知識，獨立進行的商務實訓；3）校內實訓與校外實訓相融合。尤其是我們要將校內與校外實訓結合起來，把學生組織起來，到工廠、企業、外貿進出口公司、銀行、碼頭去參觀，也可以請那里的有關人員、專家來校講學，使學生對于商貿活動有個更加直觀的了解。還要企業活動進校園，學生學習進企業，參與環境下的崗位事務。這些活動要成為教學內容的一部分，使學生們把注意力都放在情景下應用技能上，從而實現以語言為翼的實際應用能力的積極培養，有效彌補傳統商務英語教學中重語言輕實踐，重模仿輕融入的劣勢，探索新的教學模式，在商務英語教學中嘗試“實境耦合”的教學模式。

4 結語

實境耦合式的商務英語教學模式不僅優化了校企合作培養模式，推進校外實訓基地建設機制，更使實訓具有實際可操作管理性；它證實了文經管類專業借鑒工學結合經驗的可行性。商務英語課程應該而且必須走出三尺講壇為中心的教室，把教，學，做融為一體，在單純的情景模仿上深化到專業框架下以市場為導向的特定產品或服務為人才群的特定應用型經貿人才培養模式。真正把文科經貿領域的人才培養成好“技師—熟練商務師”，畢業即成為經貿領域直接上崗的應用型人才。

毋庸置疑，商務英語教學改革是一個長期的過程，會受到多種因素的影響，但我堅信，憑著眾多的商務英語專業教育工作者的不懈求索和共同努力，我國的高職商務英語教學一定會趕上國際商務英語教育水平，培養出一批批真正合格的商務英語人才來。

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Key words: business English major of higher vocational school;practice;problems;improvements

中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)05-0183-02

0引言

組織學生到校外實訓基地和其他(對外)貿易企業(公司)進行頂崗實習是高等職業教育的一個重要教學環節,是對學生綜合素質與實踐能力培養效果的全面檢查,是衡量高等教育和辦學效益的重要評價內容。隨著廣西經濟的快速發展以及泛北部灣經濟區的不斷開放開發,廣西與世界其它國家特別是東盟各國之間的經濟貿易聯系日益加強,社會對高職商務英語專業人才的培養水平提出了更高的要求。為了培養符合社會需要的高職商務英語專業人才,商務英語專業的校外實習有必要進行改革。本文主要指出了目前高職商務英語專業校外實習中存在的一些問題,探討了改革的方式,提出了具體的實施辦法。

1存在問題

自從2000年開始招收高職學生以來,商務英語專業校外實習始終以學生自己尋找實習單位為主,而且,實多與就業不掛鉤,致使就業率低,學生也采取敷衍了事的應付態度,甚至出現偽造實習材料的現象,而已經與學院及系簽訂協議的校外實訓基地卻沒有得到真正而合理的運用,有名無實。為了使學生能夠在步入社會之際,將校內所學的專業知識得以實際應用,有必要對以往陳舊的校外實習方式加以改進,而組織學生進行校外頂崗實習是目前進行改革的一項重要舉措。

2校外頂崗實習方式的研究

2.1 頂崗實習的指導思想本著理論與實際相結合、校內課程與社會實踐相結合和校內模擬實訓與校外實訓基地及企業實習相銜接的原則進行校外頂崗實習,使校內實訓與校外實習有機銜接,充分有效地運用現有的已經簽訂協議的校外實訓基地及其它(對外)貿易企業,培養學生綜合運用所學基礎課、專業基礎課、專業課、國際貿易操作技能和商務英語聽說讀寫譯交際能力,提高學生解決實際問題的綜合能力,培養創新能力,增強學生的綜合素質。通過校外實習,使學生能夠:①了解本專業就業崗位群的崗位職責、工作流程及工作任務。②提高商務英語寫作交際能力(包括函電和應用文)。③提高商務英語口語交際能力(包括接待和談判)。④提高商務英語翻譯能力(包括口譯和筆譯)。⑤熟悉并掌握進出口業務操作流程。⑥提高理論聯系實際,從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力。⑦培養與他人合作的團隊精神,增強從業素質,樹立良好的人生觀。

2.2 頂崗實習的改革之處①到學院的校外實訓基地頂崗實習。②到(對外)貿易企業頂崗實習。③校外實習與就業掛鉤。④實習崗位盡量貼近所學專業的就業崗位群。⑤校外實習與畢業設計結合。指導老師既指導學生進行畢業設計,同時也指導校外頂崗實習。

2.3 頂崗實習的時間每年的2月25日至5月25日為實習時間。學生得到實習單位認可的實習時間累計至少2個月,并可根據實際情況向前延伸校外實習時間。

2.4 頂崗實習的方式①安排部分學生到已經簽訂協議的校外實訓基地進行與本專業就業崗位群相關的頂崗實習。已簽訂協議的校外實訓基地有:廣西北海利博盛安全用品有限公司,《中國-東盟博覽》編輯部,廣西雙高文化信息有限責任公司和南寧吉寶利技術咨詢有限責任公司。②安排部分學生到其它(對外)貿易公司進行頂崗實習。③由學生自行聯系校外實習單位,最好是與本專業相關的(對外)貿易公司或企業。

2.5 頂崗實習的組織形式①用人單位同意聘用學生實習,并給學生發實習聘用函。②學生憑實習聘用函,到輔導員處領離校審批表填寫。③學生按離校審批表的具體要求,辦理離校實習手續。

2.6 頂崗實習的內容實習內容主要根據校外實訓基地、(對外)貿易公司所安排的實習崗位和學生自行選擇的實習單位的工作崗位內容而定。要求畢業生在實習過程中對所掌握的商務英語聽說讀寫譯交際能力和進出口業務操作技能進行綜合運用。實習內容主要涉及:商務英語寫作(函電和應用文)、商務英語口語(接待和談判)、商務英語口筆譯、進出口業務操作流程及工作任務、商務文秘、商務禮儀。

2.7 頂崗實習的成績評定依據①實習鑒定。實習結束時,除實習生本人對自己在實習過程中的表現做出自我鑒定外,校外實習單位還須對實習生在實習過程中的表現、工作態度、組織紀律和工作能力等方面進行鑒定和評分。該實習鑒定將作為實習生實習成績評定的主要依據之一。②畢業實習報告。實習結束時,每位實習生必須提交畢業實習報告,著重總結實習生在實習工作崗位上理論與實踐相結合的收獲和體會。該實習報告將作為評定實習成績的主要依據之一。③實習考勤(實習工作量)。由實習單位對實習生在實習期間的工作情況進行考勤。該考勤將作為實習成績評定的主要依據之一。

2.8 頂崗實習注意事項由校外實習單位填寫實習生的實習鑒定表和實習工作量表(實習工作量日志表或實習工作量周志表),如果實習生在實習期間有多個校外實習單位實習經歷的,應由各實習單位分別進行實習鑒定、評分和蓋章,同時還應由各實習單位分別填寫實習工作日(周)志表及蓋章。實習工作量日志表或實習工作量周志表選擇其一填寫。如果一周內每天工作內容相同,則可填寫實習工作量周志表,如果一周內每天工作內容不相同,則填寫實習工作量日志表。要求實習生擬寫畢業實習報告。

2.9 頂崗實習成績評定辦法各項目成績及綜合成績按百分制評定分數,滿分100分。畢業實習成績=畢業實習報告(50%)+實習鑒定(30%)+工作量日(周)志(20%)。

3具體實施措施

3.1 校外實習與校內實訓相銜接為了使學生在開始進行校外實習前能夠盡早地接觸社會,了解貿易公司業務情況,了解即將從事的工作崗位環節,銜接好校內實訓與校外實習非常必要。具體辦法:

3.1.1 發放調查問卷針對商務英語專業學生、授課教師及企業發放問卷了解各方對進行商務英語校內實訓和校外實習方式的建議及企業對目前高職院校培養的商務英語交際人才需求情況的反饋意見。

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3.1.2 開展課堂實訓結合本專業的培養目標,以工作環節或情景為導向,編寫融合商務英語函電、商務英語寫作、商務英語談判、商務英語交際和商務英語口譯課程內容在內的實訓手冊,將其在相關課程課堂教學中運用。做到教、學、做結合。

3.1.3 開設課程實訓周以工作環節或情景為導向,編寫專業主干課程的實訓指導書,在相關課程教學進度中專門利用一到兩周的時間進行集中實訓,強化一學期所學知識。

3.1.4 開設中國-東盟博覽會實訓周編寫中國-東盟博覽會實訓方案及實訓計劃。每年在中國-東盟博覽會召開之際通過擔任志愿者、翻譯和設計問卷等形式,組織學生參加博覽會中的辦證、布展、投資促進會議等具體商務活動,直接接觸東盟國家的外商。

3.1.5 開設商務英語綜合技能實訓課程制作實訓方案及計劃。結合商務英語專業培養目標和就業崗位,以工作過程為導向設計實訓模塊,實訓內容緊貼國際貿易出易環節,提供真實的任務和情景,目的是訓練學生辦公文字處理、涉外接待和談判、函電和合同擬寫、信用證審核和修改、制作全套結匯單據以及財務數據統計和分析的能力。安排在配有計算機設施的實訓室授課。通過開設此課程,增強學生的進出口業務操作能力,提升商務英語聽說讀寫譯綜合技能。

3.2 擬寫暑假公司(企業/ 機構) 調查報告要求學生根據教師所提供的模板,通過各種形式了解并記錄關于某個(些)貿易企業具體的業務經營情況。

3.3 召開校園企業招聘會邀請各相關企業前來參加,使學生在校期間就能了解企業經營狀況并能提前就業。

4實施進展情況

以上方案及辦法已經在07級商務英語專業學生中實施。共5個班,235人。目前校園招聘企業招聘會議已經連續召開了兩年,前來參加的企業累計達100多家。到目前為止,安排到校外實訓基地實習就業的畢業生達6人。安排到其它貿易公司實習就業的畢業生大約50人左右。

5結束語

組織高職商務英語專業學生進行校外頂崗實習是使學生將理論知識與實際工作相結合的重要途徑,是提升畢業生商務英語綜合交際能力及進出口業務操作技能的不可缺少的方法,但在今后還需要進一步的完善。

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【文章編號】0450-9889（2013）08C-

0125-02

近年來，隨著國際交流日益頻繁，社會對外語人才的需求越來越大，要求也越來越高。因此，很多高校都在進行英語教學方法的改革，在原來單純的英語專業基礎上增加了專業知識，商務英語專業就是其中的一項。本文對高職高專商務英語專業實訓教育進行探析。

一、商務英語實訓的理論

（一）商務英語實訓的理論基礎。商務英語專業是一門實踐性非常強的專業，在社會上的應用非常廣。在競爭十分激烈的社會條件下，員工的任何失誤都有可能造成無法挽回的經濟和社會損失，因此，為了盡快讓學生掌握必要的實踐操作能力，避免在工作中發生重大失誤，商務英語模擬實訓應運而生。商務英語模擬實訓的根本點就是創造教與學和師生互動的社會交往的仿真情境，產生一種行為理論假設，從而形成有助于師生互動，特別是學生主動參加學習的情境。在這種情境中，學生通過反復聯系，進而形成自然的符合現實經濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業行為能力。實訓場所完全模擬真正的商務活動和決策運行，受訓者在經營活動中可經歷全部業務操作過程，了解和弄清楚各環節之間的聯系，學習商貿規則，熟悉市場機制。在實訓過程中，學生可以出錯并且無需付出任何現實的代價，不必承擔任何經濟活動風險，但是又能提前注意到在商務活動中極易產生錯誤的行為并加以改正，這對學生來說是非常好的實踐。在商務英語實訓運作過程中，學校要充分體現能力本位的教學教育思想原則，即邊學邊用，以用促學，最終達到學以致用、知行統一的效果。

（二）商務英語實訓的構成及基本點。商務英語的實訓主要以尚無職業經驗的學生為主體，采取指導教師把握方向的半開放的運作方式。商務英語實訓的基本點是：以學生為中心，以自主性學習為主；學生參加教學的全過程，收集信息，制訂計劃，作出決策，實施計劃，反饋控制，評估成果；整個過程由易到難，并嘗試用英語進行口頭或者書面表述；教師是學習過程的組織者、咨詢者；通過學以致用，體現理論聯系實踐；學員之間的交流溝通討論是實訓教學的重要形式。

二、商務英語實訓的方式

（一）建立以項目為主的商務英語實訓模式。此種商務英語實訓模式主要用英語進行，能充分將語言技能和綜合技能訓練有機結合起來。這就不僅要求學生掌握基本的語言技能，同時還要求學生具備一定的商務知識。給定一個項目，讓學生按照正常的商務步驟進行，從市場調查入手，分析客戶需求，明晰自身的市場定位，收集相關材料并加以分析整合。在實施過程中，教師可以嘗試結合采用多元教學法、案例分析法、團隊教學法，確保實訓環節高質量進行，幫助學生在商務實踐環境中獨立實施項目，使之最大限度涵蓋專業能力要求，通過教學理念、教學方法與實訓教學的有效結合，更好地培養學生較強的信息收集整合能力、多方面的溝通和協調能力及較全面的活動能力。

（二）積極開展校內模擬實訓。校內實訓模式是當前較多學校都在實施的一種實訓方式，在校內模擬實訓中，由專業教師領導學生，師生共同收集實訓教學對象，確定訓練材料。教師根據收集的材料進行設計，組織和指導學生開展活動。要求學生自己動手完成項目，根據教學目標和實訓內容，選擇適當的教學方法和實訓形式，營造仿真的工作環境，采用情景模擬教學、案例教學法、專題討論法，推行互動式、參與式教學，充分利用各種資源，使學生得到最大限度的體驗、操練和實踐。由于長時間相處，教師更了解學生的各項技能和優缺點，也能更好地理解學生實踐過程中遇到的問題，并加以指導，因此，校內實訓能很好地幫助學生將課堂所學的課程理論與實踐技能聯系起來。

（三）加強校企合作。很多高職高專院校都在校內設立了校內實訓基地，組織學生進行校內實訓，然而，單純的校內實訓是不夠的，無法更好地掌握當前市場的動態。因此，高職高專教育應打破傳統觀念，破除校本位觀念，把“職業能力”培養推向社會大舞臺。為此，高職高專學校應積極與企業取得聯系，并與企業合作，讓學生每年都有機會到這些企業實習，真正參與商貿操作。這樣，一方面，可以讓學生切身感受課堂上學到的課程在實踐工作中是如何被應用、運作的，將理論知識和實踐真正結合起來。另一方面，可以讓學生在企業的大課堂上學習、磨煉，分析自己的優劣勢，對自己進行科學定位，并加強自己的綜合素質，以縮短從學校過渡到社會的時間。

（四）獨立探索，自主學習。在實訓過程中，不是由教師直接告訴學生應當如何去解決問題，而是由教師向學生提供解決問題的線索，學生帶著問題，借助教師對專業知識的適當提示，開始獨立自主的探索學習。學生通過對理論知識和案例信息的收集、分析、運用，掌握實訓的基本流程，從而發展自主學習能力。同時，為保證實訓成果，教師確立公正合理的考核評價方案，密切注意實訓過程，及時對學生進行實訓效果評價。

三、商務英語實訓教學注意事項

（一）提高教師專業化水平。高職高專教育的特色是注重實訓實踐，教師的專業化水平是實訓成功的關鍵。教師的專業化主要包括教師的理論素養、學科知識、教學實踐和教學品質。因此，建立一支高水平的“雙師型”教師隊伍是必不可少的。這些“雙師型”教師必須具備一定的能力，即理論上要講得清，實訓指導上要過硬。除能正常地給學生講解外，還能指導學生操作，具有隨時解答各種問題和排除操作故障的能力。因此，教師提高自身的專業化素質迫在眉睫。除自行鉆研外，教師還應到企業、海關等相關單位虛心學習，多請教，多實踐，多總結，逐漸成為真正的商務能手。同時，學校可以采用聘用的方式，從企事業單位中選聘業務精湛、經驗豐富的技術人員或管理人員擔任兼職教師，這樣，既可彌補專業教師的不足，又可通過兼職教師對社會、市場的了解，反饋用人單位信息，及時調整課程結構，促進教學質量的提高。

（二）制定實訓指導書，將學生的技能訓練與綜合素質有機結合起來。實訓指導書是每一門實訓課程的綱領性文件，它明確實訓教學課程的任務、目的、具體要求、詳細內容等。它確立實訓的基本原則，即多種形式相結合，校內外相結合，請進來與送出去相結合，學生是實訓的主角，有了實訓指導書，才能使學生明確實訓活動的任務，吸引學生主動參與，發揮學生的聰明才智，讓學生知道實訓做什么，如何做，做到什么程度，等等。

（三）注重實訓環境的設置。商務英語實訓是從改善實踐環境入手來達到教學目的的。因此，建立商務英語實訓場所必須考慮環境布置問題，一定要營造出與實際情形一致的真實或者仿真的就業環境。每次實訓都要有針對性、計劃性。以商務英語談判實訓為例，實訓場所要簡潔、明快、舒適，室內布置可仿造有關公司、企業的現代化中小型會議室，并通過合理布局營造出一定的商務氛圍。實訓場所可安排成談判室，談判桌放于實驗室中間，并配有椅子，10個學生分成兩組進行談判。這樣的仿真聯系，可以使學生很快投入到實踐中，積極參與。

（四）加強實訓教學過程的科學化管理。教學過程是實現專業培養目標的主要途徑，而科學的管理是實訓教學成功的保證。因此，專業教師應制訂周密的教學計劃，明確每節課的目標，針對每個實訓模塊和技能合理安排實訓時間，對于核心技能和實訓難點給學生充分的時間進行學習、操作和再次聯系，讓學生有充足的時間在盡可能真實的環境和崗位上進行具體、有序的操作和反復的訓練活動，真正實現學做結合，學有所用，全面提高學生的職業素質。

（五）根據具體情況合理編組訓練。根據不同的實訓課程，采取團隊或獨立小組的方式進行編組聯系，如進出口業務模擬談判實訓適合采用分組方式進行，讓全班同學自愿組合，分成若干實訓小組，組員之間互學互動，根據各自的特長扮演不同角色。

（六）根據具體情況科學安排實訓教學基地。學校的實訓基地建設不能全部依賴校外，如果全部依賴校外，則會在教學安排上出現被動。客觀上講，應校內外并重。校外實訓教學基地是師生接觸社會、了解就業形勢和對學生進行職業素質訓導的重要途徑，也是開展產學研結合，使學生的培養能夠與當地經濟緊密結合的重要場所，因此，應充分利用機制保障校企合作。

總之，把理論知識與商務實訓有機結合起來是對先進教學理論、教學方法的探索，實踐證明，它能更好地實現人才培養目標，改變目前大多數院校商務英語專業實訓與就業脫節的狀況，通過將實踐過程系統化理念引入商務英語專業的課程建設與開發，使該專業的內容設置、教學管理更加合理化，為今后商務英語如何以一個完整的行為模式為基礎構建課程提供了一定的經驗和教訓，有利于高校人才培養模式的完善和發展。

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0引言

高等職業院校的商務英語專業是為了適應經濟發展與市場需求而產生的。《高職高專教育英語課程教學基本要求》明確提出了“實用為主，夠用為度，應用為目的”的教學思想，突出對學生職業能力的培養，其教學目標是培養應用型人才。近年來，社會對既懂商務又懂英語翻譯的復合應用型人才的需求呈逐步上升的趨勢。在市場崗位需求調查中，我們發現高職商務英語專業的畢業生還未能達到市場對其提出的要求，主要原因就是商務英語翻譯能力的欠缺。本文以省內部分高職院校為研究對象，對當前高職院校的商務英語翻譯教學現狀進行研究分析，所采用的方法為實地考察或與省內同行進行交流來獲取現今高職商務英語翻譯教學的相關信息。通過調查分析，發現在實際的商務英語翻譯教學中存在許多不盡人意之處。

1 高職商務英語翻譯教學現狀分析

1.1課程定位與課程設置不合理

當前大部分高職院校對商務英語翻譯課程的定位還不明確，商務英語翻譯教學具有一定的盲目性。大部分人錯誤地認為，商務英語翻譯課就是教會學生了解翻譯，掌握基本的翻譯理論和翻譯技巧。實質上，商務英語翻譯的目的在培養學生在商務情景下的英語筆譯能力，以培養學生的翻譯實踐能力為核心，在大量實例訓練中培養學生翻譯商務文本的能力。大部分高職院校也同樣存在課程設置不合理的現象，將商務英語翻譯課程開設在了不同的學期，有的是大二第二個學期每周2個課，有的是在大三第一個學期，每周4個課時，而且經常變動，主要是沒有考慮到商務翻譯課程前后續的邏輯關系，不懂得翻譯課程的理論知識和技能訓練需要多少時間才科學、合理，導致教學計劃混亂，直接影響教學的效果。

1.2翻譯教材欠實用

教材是進行商務英語翻譯教學活動的前提。但現有的商務英語翻譯教材一直沿用本科的普通翻譯教材，忽視了職業院校學生的特點和高等職業教育的教學特點，僅專注于翻譯理論及技巧的講解。職業院校強調“實用為主，夠用為度，應用為目的”的原則，注重對學生實際應用能力的培養。但是目前針對職業院校特色和學生特點編寫的商務英語翻譯教程很少，與之相配套的實訓指導書、教學材料、教學軟件、音像材料等教學資料更是寥寥無己。這就嚴重地限制了商務英語翻譯教學的有效開展。

1.3教學模式陳舊

高職商務英晤翻譯教學還一直沿用傳統的師徒式單一教學模式。教學過程中重視翻譯理論知識和翻譯技巧的講解，學生通過翻譯練習來強化和鞏固技巧，最后教師對學生譯文進行講評，給出參考譯文及考核評價標準。以此循環反復，通過“熟能生巧”來使學生達到提高翻譯能力的目的。在教學方法及手段上，教師還是采用傳統的教材加練習本的教學方法。學生被動的接受翻譯知識和翻譯技巧，忽視了積極調動學生的主觀能動性。這種傳統過時的教學方法忽略了討論、啟發、交流的學習過程，課堂缺乏生動的互動過程，不能激發學生的翻譯學習興趣，教學效果不太明顯。

1.4師資力量薄弱

在商務英語翻譯教學中，教師扮演著極其重要的作用。但目前大多數高職院校存在的問題是，高職院校的商務英語翻譯教師大多是出自本科院校英語語言文學專業。他們掌握了較好的普通英語翻譯理論知識，但對商務英語專業知識還比較欠缺；對商務英語的詞匯特點和文體特點不熟悉；缺乏商務英語翻譯的實踐經驗。在強調高等職業教育以實用為主的社會背景下，高職商務英語的翻譯課教師必須是既具備商務基本知識，又有翻譯實踐經驗的“雙師型”教師。

1.5缺乏實訓實驗室或實訓基地

商務英語翻譯能力的提高需要進行大量的實踐練習，所以課程計劃中的實踐環節不可缺少。實訓課的有效開展需要配套相應的軟硬件資源。由于各高校重視程度、資金和缺少借鑒模式和自身經驗不足等原因，目前商務英語翻譯實訓課程的軟硬件資源普遍欠缺。譬如，缺乏真實商務環境下的翻譯實訓資料，如實訓大綱，實訓光盤，可輔助教學的翻譯實訓軟件；沒有供學生在課后進行相關拓展的資源；有些高校還缺乏校內外實訓環境等。

1.6缺乏校企合作

校企合作是一種非常有效實用的翻譯實訓形式，如果能夠真正將學校的教學和企業需求結合起來，并讓學生在企業進行見習或實習，將是學生提高翻譯能力的重要途徑和做法。但是目前許多高職院校的商務英語專業還沒有進行校企合作或者校企合作還存在于形式，學校、教師和學生的角色分工和作用還比較模糊，導致校企合作呈現出無序狀態。

2商務英語翻譯教學改革建議

2.1明確課程定位

商務英語翻譯課是商務英語專業的專業核心課程，其目的是培養學生在商務情境下的英語筆譯能力，主要以商務英語專業知識和商務英語真實語料為背景，在大量的實例訓練中鍛煉學生在商務環境下運用翻譯技巧翻譯商務文本的能力。明確了商務英語翻譯課程的性質，然后制定完整的商務英語翻譯教學大綱以用來指導高職商務英語翻譯的課程教學。對課程進行科學設置，確立商務英語翻譯課程標準，將語言技能、翻譯技巧和實踐練習有效地貫穿于商務英語翻譯的教學過程，以實現其科學性和系統性的統一。

2.2選用真實的翻譯素材

各兄弟高職院校可以加強合作，共同分享教學成果和經驗，并邀請在企業工作的一線翻譯人員將他們在工作中遇到的真實的商務翻譯案例編寫到翻譯教材、翻譯實訓資料中去。通過合作共同開發商務英語翻譯的系列教材。除此之外，教師還可以利用網絡資源，收集一些相關的商務資料，如英文商務新聞，相關的商務活動案例，讓學生進行翻譯練習，激發學生對商務英語學習的積極性，培養他們的自信心。

2.3加強師資培養

商務英語翻譯教師應具備商務實踐的工作背景，同時還能具備較強的英語語言基本功，在當前師資力量普遍薄弱的條件下，可以加寬師資隊伍的建設，除了引進一些既具備商務知識又有翻譯實踐經驗的高級人才外，還可以就現有的師資進行培訓，選送高職商務英語翻譯教師去企業進行掛職鍛煉，或者定期聘請行業內知名翻譯專家或者企業的相關商務英語翻譯人士來學校授課或講座，并進行商務英語翻譯教學的指導。

2.4創新教學模式

高職商務英語翻譯教學模式的創新包括課堂教學模式的創新與實訓模式的創新。課堂教學改變傳統的以教師為中心的教學模式，建立以學生為中心，面向翻譯過程的新型翻譯教學模式，調動學生的積極性。同時，充分利用互聯網平臺，為學生提供與自己個性特征，學習水平相適應的豐富的學習資料，提供個性化教學信息資源共享以及因材施教的教學指導。

2.5改革評價方式

傳統的評價方式主要對學生的詞匯、句法結構等進行評價，評價的形式主要為平時的作業和最終的期末考試成績，這種追求量化的方式，很難做到客觀公正，也難以激發學生學習的興趣。改革傳統的評價方式，采用發展性評價方式，即強調多元化評價主體，除了教師適時做出評價，還要將學生的自我評價，同伴評價結合起來。學生通過參與評價，能夠集思廣益，進行自我反思，從而不提高商務英語翻譯的綜合能力；強調評價內容的全面性，即評價的不僅僅是學生的譯文，還將學生的學習態度、遇到問題解決的能力等等相關因素都融入到評價之中；強調多樣化的評價方式，即將形成性評價、測試性評價和終結性評價結合起來，既關注翻譯學習的過程，又注重學習的結果，全面而有效地評價學生在商務英語翻譯學習中的學習情況，以此提供一個客觀公正的評價結果。

3結語

目前，國家政府部門越來越重視高等職業教育的發展，高職教育的發展出現了前所未有的好前景，高職院校的各項專業教學改革現已廣泛展開，并已取得了初步成效。高職商務英語專業的商務英語翻譯教學也要摒棄現有的弊端，全面深化商務英語翻譯課程改革，創建具有高職特色、符合市場需求的商務英語翻譯教學體系。改進商務英語翻譯的教材、教學模式；提高商務英語翻譯教師的綜合素質；改革傳統的考核評價方式。通過對商務英語翻譯教學進行全面系統的革新，從而激發學生的學習興趣，培養學生的翻譯實踐能力，以適應社會市場對商務英語專業人才的需求。

基金項目：本文為湖南省教育科學“十二五”規劃課題（編號：XJK012CZJ055）的階段性成果。

篇13

1研究問題與研究方法

本研究對以下問題進行探討：商務英語專業的特點，我國高校商務英語專業建設現狀，專業建設存在的問題和不足，商務英語專業建設方式方法。涉及專業人才培養模式、課程體系、專業教學方式方法、師資隊伍建設、專業實踐實訓等方面內容。本研究采用理論與實證結合的研究方法。對商務英語專業發展、專業建設及教學改革相關文獻進行梳理。對鄭州師范學院商務英語專業建設實踐進行了回顧和總結。鄭州師范學院自2014年開始招收本科英語(商務方向)專業，2018年本科商務英語專業開始招生，進行了多年專業建設實踐。本研究通過對專業建設過程的諸多環節和工作進行分析，包括人才培養方案制定與修訂、課程體系建設、師資隊伍建設、專業教學改革等，梳理了商務英語專業建設經驗以及存在的問題和不足。研究者還對部分高校商務英語專業負責人、教師及學生進行了訪談。

2商務英語專業的特點

商務英語專業的設立是我國高校外語教育適應經濟全球化需要的一項重要舉措。2007年教育部批準商務英語作為目錄外專業開始招生，2012年教育部批準商務英語正式列入《普通高等學校本科專業目錄》。商務英語專業快速發展，開設商務英語專業的高校數量不斷增長。商務英語專業是復合型外語專業。《商務英語專業本科教學指南》對商業英語專業方向做出明確的規劃，主要有國際商務、國際貿易、國際會計、國際金融和跨境電子商務5個專業方向。商務英語專業作為《普通高等學校外國語言文學類專業本科教學質量國家標準》(以下簡稱《國標》)適用的68個專業之一，是其中唯一的復合型外語專業。商務英語專業吸收了多個學科、專業的理論和知識，定位是應用型交叉學科，英語語言和商科知識的交叉是其顯著特色。與其他語言文學類專業相比，商務英語專業實踐性、應用性強，具有較大發展潛力。全球化時代，國際商務溝通和人文交流加劇，外事、外貿、跨境電商等行業對商務英語人才的需求與日俱增。高校需要根據辦學定位和優勢,確定商務英語專業定位和方向,推動商務英語專業朝著適應社會發展需求的方向發展,形成專業建設的良性循環。

3商務英語專業建設存在的問題

基于理論研究與實證研究，對高校商務英語專業建設現狀進行分析后發現，目前多數高校的商務英語專業建設在人才培養模式、課程體系建設、師資隊伍建設及實訓實踐方面尚存在一些問題，具有完善和提升的空間。

3.1人才培養模式層面

商務英語專業人才培養模式仍有待創新。商務英語專業的人才培養目標定位是國際化、復合型、應用型外語人才，旨在培養德智體美勞全面發展,具有扎實英語知識和技能,掌握經濟管理、國際商貿理論,具備國際化視野、深厚人文素養和創新能力的復合型人才。我國商務英語專業人才培養模式仍處在探索階段，專業教學方面基本沿襲傳統英語教學路線，存在模式單一、方法陳舊等問題。專業建設有待深入融入社會發展進程，服務社會能力有待提升，需切實提高服務經濟社會發展的能力。

3.2課程體系層面

商務英語課程體系仍需優化。《國標》指出,“商務英語專業可設置具有本專業特色的核心課程”，包括綜合商務英語、商務英語聽說、商務英語閱讀、商務英語寫作、商務翻譯、經濟學導論、國際營銷概論、國際貿易實務、實用電子商務、跨文化商務交際導論等13門專業核心課程。目前高校之間商務英語課程建設存在差異，一些高校核心課程之外的特色校本課程有待建設，在高年級專業課程建設方面存在困難。部分高校商務英語專業在低年級階段與普通英語專業的課程相似，學生對普通英語類課程滿意度高于商務類課程的滿意度。

3.3復合型師資層面

復合型商務英語專業師資仍然匱乏，高水平復合型商務英語師資團隊需進一步建設，高校的商務英語教師多來自英語專業教師隊伍，大多缺乏國際商務方面的學習和工作經歷。現有商務英語教師主要為英語專業背景,商務類和實踐類師資不足。

3.4虛擬仿真實踐層面

虛擬仿真實踐教學條件有限，實踐實訓硬件和軟件條件有待進一步改善。商務英語教學重在培養學習者的國際商務能力和跨文化交際能力，教學上應傾向于語言技能與國際商務技能的有機結合,強調在真實工作環境中的語言綜合應用。傳統的語音實驗室、同聲傳譯實驗室無法滿足商務英語人才培養需要，高校亟待建設配備完善硬件與軟件的國際商務模擬仿真實訓室。部分高校商務英語實踐基地在數量和質量上不達標。商務英語專業教學內容相對知識化、理論化，學生欠缺在外貿、跨境電子商務、國際商務談判方面的實訓，無法深入熟悉國際商務活動的操作流程和規范，國際商務實踐技能有待提升。

4商務英語專業建設舉措

國家戰略實施和國際化拔尖創新人才培養對外語學科的內涵發展提出了新的要求，商務英語專業應適時調整建設目標，以立德樹人為根本，樹立復合型、應用型和特色化意識。商務英語專業需在人才培養模式、教學方法和手段、實踐實訓教學以及師資隊伍等方面進行持續建設。

4.1凝練專業特色、創新人才培養模式

高校商務英語專業需要凝練專業特色，持續進行人才培養模式創新。人才培養方案的制定和修訂時要進一步突出復合性、應用性特色，還要考慮地方經濟社會發展需要和學校辦學定位，凝練校本專業特色。應多措并舉提升教學管理水平和教育教學質量，樹立新的人才觀、質量觀，提升專業人才培養質量。需切實提高專業課程建設水平，著力進行課程提質和課程資源建設，打造金課、一流課程。在人才培養模式方面不斷創新，并探索校企合作育人方式，大力推進產教融合、產學研合作創新,培養具有跨文化交際能力和國際商務實踐技能的應用型商務英語人才。專業教學中應注重創新創業意識和能力培養，組織、指導學生申報創新創業項目，教賽創結合，提升學生的專業素質素養。

4.2創新教學方法、進行課程提質

為提升商務英語專業人才培養質量，應不斷進行教育教學改革。在教學理念和方法層面，可采取以下舉措。將語言教學與文化教學深入融合，按照新文科建設要求，培育時代新人，培養“知中國、愛中國、堪當民族復興大任的新時代文科人才”。專業教學中應不斷探索語言教學與文化教學方式方法，融合顯性教育與隱性教育，引導學生不僅學習外語語言與文化知識，還要學習中國文化、樹立文化自信。商務英語專業需要持續進行課程提質，推進課程思政教學改革，深度挖掘專業課程中的思政元素，教書育人，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。

4.3創新教學手段

在商務英語教學手段方面不斷創新，切實做好教育技術在外語教育教學中的應用。在國家大數據戰略背景下，積極調整專業課程教學大綱，運用人工智能技術改革人才培養模式和教學手段，豐富教學資源，營造智慧教學空間。充分發揮信息技術在商務英語教學中的作用，加大線上課程、線上線下混合式課程建設力度，推進一流課程建設。

4.4加強實踐實訓教學

國內外專家學者普遍認為，商務英語人才培養模式上應注重實踐性。教、學、實踐相結合的專業教學有助提升學生的商務實踐能力和跨文化商務交際能力。建議增加學生與多元文化接觸的機會、開展融合技能培養的商務實踐活動，全方位提升學生的英語語言應用能力、國際商務實踐能力以及跨文化商務交際能力。商務英語教師要探索實踐實訓方法，著力進行虛擬仿真實踐教學，進行實訓實踐教學方法研究與創新，知識傳授與能力培養結合，英語教學與國際商務技能實踐實訓結合。學校應重視商務英語專業實踐實訓和實習。積極改善專業辦學條件，進行實習實訓基地建設，加大對國際商務模擬仿真實訓硬件和軟件的投入，進一步強化實踐教學。

4.5提升商務英語師資素養

在師資層面，高校應加強復合型商務英語師資隊伍建設。制定和完善人才發展規劃，優化人才發展生態環境。商務英語教師的專業核心素養構成中除了外語教師通用的專業素養，還須具備商務素養、商務知識、商務能力三類復合型素養。學校應支持專業教師進行學歷和職稱提升，積極提升商務英語教師專業能力和素養。商務英語教師在常規專業教學之外，應將著力進行教學研究。商務英語教師可攜手企業行業專家，共同進行外貿實務、跨境電子商務等專業領域的教學研究。商務英語專業教師還應不斷提升服務社會的能力與水平。

5結論

商務英語專業是復合型外語專業，目前我國高校商務英語專業建設在人才培養模式、課程體系建設、師資隊伍建設及實訓實踐方面尚存在較大提升空間。在專業建設中需要凝練專業特色，持續進行人才培養模式創新；整合配置優勢資源和力量,加強課程體系建設；進行教學方法和手段創新，充分發揮信息技術在商務英語教學中的作用；改善國際商務實踐實訓和實習條件，加強實踐實訓教學；進行復合型師資隊伍建設，提升商務英語師資專業能力和素養。

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