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計算機網絡信息技術是現代社會進步的一個重要標志，隨著計算機技術和現代通訊技術的發展和影響，人類社會已經步入以數字化信息和網絡化信息為特征的知識經濟時代時期，在計算機網絡信息技術快速發展的巨大影響下，醫院也進入了網絡信息資源管理時期。而經過100多年的發展，醫院信息管理的過程已經經歷了傳統管理時期，技術管理時期，信息資源管理時期，現在正逐漸向“網絡信息資源管理”階段演進。這種演進和發展對信息管理工作模式和服務模式造成巨大的變化和影響，產生了新的社會需求，而醫院計算機網絡信息資源管理正是這種新需求下的產物。醫院信息資源和醫院信息資源管理將隨人類社會的發展和技術的進步而不斷的發生變化。在醫院管理中，計算機網絡信息資源管理促進了我國醫療事業單位的發展，特別是信息高速公路的浪潮，也將革命性地改變醫院獲取知識、信息的速度。因此說醫院計算機網絡信息將成為醫院建設與發展中不可缺少的手段。

一、醫院計算機網絡信息資源的含義

關于我們對醫院計算機網絡信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為醫院計算機信息資源就是指醫院文獻資源或者醫院數據資源，或者醫院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫療器械，人員管理，數據庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認為醫院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等等各種資源。隨著互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的計算機網絡資源相比，醫院計算機網絡信息資源在數量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了醫院網絡信息資源管理新的內涵。

二、醫院計算機網絡信息資源的特點

2.1存儲數字化醫院傳統信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡進行遠距離傳送。

2.2表現形式多樣化醫院傳統信息資源主要是以文字活數字形式表現出來的信息。而醫院計算機網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域和行業廣泛。

2.3以網絡為傳播媒介醫院傳統的信息資源存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫院計算機網絡信息資源的存在是以網絡為載體，以虛擬化的姿勢狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的，體現了醫院計算機網絡資源的社會性和共享性。

2.4數量巨大CNNIC一年兩次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，全面反映和分析了中國互聯網絡發展狀況，以其權威性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網計算機數量為2083萬臺；CN下注冊的域名數量達到17.9萬個；網站數量達到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。

醫院計算機網絡信息資源不是傳統的網絡信息資源，它是對傳統計算機網絡信息資源的合理運用。在市場經濟迅速發展的今天，醫院和醫院、醫藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈，醫院計算機網絡信息資源將成為一種戰略資源，它同醫療器械設備和人力資源技術等一樣成為推動醫院向前發展的支柱。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫院面貌，為醫院的正常運作注入了新鮮血液，為醫院獲取最大的經濟效益和社會效益提供了有力的保證。醫院的發展面臨著激烈的競爭，除了醫療技術、醫療設備，優質的服務質量和合理醫療價格等各方面的競爭，更重要的是它將會是醫學信息的競爭。醫院的信息管理系統、圖書情報、病案統計等部門提供的統計資料尤為重要。醫院決策部門需要先進的信息服務系統，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，以擊敗競爭對手，占領醫療市場。醫療及科研人員可以通過最新的信息服務來獲取新知識、新技術，更好的為患者服好務，治好病，這樣患者就能從更大范圍內選取最新的醫療技術，治好他們的病，從而為醫院贏得良好的聲譽。

三、醫院計算機網絡信息資源管理的內容核心是數據庫建設

在醫院計算機網絡信息資源管理活動中，數據庫建設及數據庫技術占據著至關重要的地位，它是一切信息和數據的基礎和源泉，數據庫技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現資源共享，節省開支，提供系統的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。醫院的數據庫不僅反映醫院當前的盈利能力，而且反映醫院未來的盈利能力。醫院的工作即使是重點放在客戶服務和管理上，但仍要以客戶數據庫為基礎，以提高顧客忠誠度為核心、正確運用各種市場營銷組合，優化客戶組合，提升服務利潤鏈，擴大醫院的品牌形象，提高醫院競爭力。品牌的競爭是心理層面上的與客戶溝通及交流，現在的醫院在醫療技術、價格嚴重同質化的情況下，針對醫院的特色，優點，特性及患者群體的分類對客戶服務予以細分，具體到每一個環節，第一個步驟，就能堵住各種可能造成的就醫后遺留問題，后期客戶服務擴展為其提供增值服務，從服務層面上體現產品與競爭對手的差異化，提高醫院的品牌形象，用醫院的文化和理念打動客戶，才能在整個醫療市場中立于不敗之地。

四、醫院計算機網絡信息資源的管理和利用

計算機網絡信息技術不僅是一個瀏覽新聞、娛樂的場所，也是絕佳的學習窗口和平臺，同時它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術不斷的滲透到醫院信息管理的過程之中，計算機的普遍應用成為提高醫療管理水平和醫療診斷、治療、康復過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲能力把醫院內部及相關醫院、社區及醫療服務等所有的信息完整、有序的存儲起來，并可以上網提供遠程醫療服務，醫院從上至下各級管理人員包括患者都可及時、迅速的獲取各自所需的醫療信息、統計信息等等。利用E—mail和FTP文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠程醫療信息傳遞功能可以將醫院總部醫療信息傳遞到醫院分支機構或者遠程上網的合作醫療單位的工作站上，減少許多不必要的環節。醫院計算機網絡信息資源作為一個大系統以完成醫療、教學、科研的協作及資源的共享，在網上各個環節的信息迅速流動，醫院可以利用網絡和網絡信息完成多項工作。計算機網絡信息已經成為了醫院經濟管理的基礎。通過網絡，醫院之間能夠開展更多的遠程醫療會診，可以更經濟更方便更快捷的進行醫院內部、外部的信息交流和傳播，讓醫院在大范圍內的運作中獲取最大的經濟效益和社會效益。:

五、結語

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1.網絡信息資源含義

在探討網絡信息資源的含義之前，我們首先應明確對信息資源（IR）概念的理解。目前關于信息資源的含義有很多中不同的解釋，但歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為信息資源就是指文獻資源或者數據資源，或者各種媒介和形式的信息的集合，包括文字，聲像，印刷品，電子信息，數據庫等，。這都是限于信息本的身。而是廣義的理解，認為信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等各種資源。

隨著互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的細細資源相比，網絡信息資源在數量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了網絡信息資源新的內涵。作為知識經濟時代的產物，網絡信息資源也稱虛擬信息資源，它是以數字化形式記錄的，以多媒體形式表達的，存儲在網絡計算機磁介質，光介質以及各類通訊介質上的。并通過計算機網絡通訊方式進行傳遞信息內容的集合。簡言之，網絡信息資源就是通過計算機網絡可以利用的各種信息資源的總和。目前網絡信息資源以因特網信息資源為主，同時也包括其他沒有；連入因特網的信息資源。

2.網絡信息資源的特點

2.1存儲數字化

信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡進行遠距離傳送

2.2表現形式多樣化

傳統信息資源主要是以文字活數字形式表現出來的信息。而網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域從經濟，科研，教育，藝術，到具體的行業和個體，包含的文獻類型從電子報刊，電子工具書，商業信息，新聞報道，書目數據庫，文獻信息索引到統計數據，圖表，電子地圖等

2.3以網絡為傳播媒介

傳統的信息存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而在網絡時代，信息的存在是以網絡為載體，以虛擬化的姿勢狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的。體系那了網絡資源的社會性和共享性。

2.4數量巨大，增長迅速

CNNIC一年兩次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，全面反映和分析了中國互聯網絡發展狀況，以其權威性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網計算機數量為2083萬臺；CN下注冊的域名數量達到17.9萬個；網站數量達到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。

2.5傳播方式的動態性

網絡環境下，信息的傳遞和反饋快速靈敏，具有動態性和實時性等特點。信息在網絡種的流動性非常迅速，電子流取代惡劣紙張和郵政的物流，加上無線電和衛星通訊技術的充分運用，上傳到網上的任何信息資源，都只需要短短的數秒鐘就能傳遞到世界各地的沒一個角落。

2.6信息源復雜

網絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯網上所取和存放信息，由于沒有質量控制和管理機制，這些信息沒有經過嚴格編輯和整理，良莠不齊，各種不良和無用的信息大量充斥在網絡上，形成了一個紛繁復雜的信息世界，給用戶選擇，利用網絡信息帶來了障礙。

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3網絡信息資源管理的內容核心是數據庫建設

在網絡信息資源管理活動中，數據庫技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現資源共享，節省開支，提供系統的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。世界提供的大型數據庫有萬余個，總記錄數幾十億，這些數據庫通過發達的網絡向機關，團體，學校，公司以及個人提供各類科技信息，金融信息，商業信息，文化信息等。從目前的狀況堪，我國可供服務的信息資源顯的比較匱乏，我國現在有可讀的信息資源還是很少，占世界數據庫總量和總記錄數的百分之幾。

雖然與發達國家相比，我國的數據庫建設還不太令人滿意，但是我國的網絡信息資源的開發建設工作也有相當的成就。如：國家科委西南信息中心，重慶維普資訊公司出版的“中文科技期刊數據庫”，萬方數據集團公司推出的“萬方數據庫”等，特別是中國學術期刊電子雜志社開發的“中國學術期刊光盤數據庫”等更是將我國的網絡信息資源開發與建設工作推向了一個新的階段

4網絡信息資源管理的理論核心是“三維結構論”

20世紀90年代初，盧泰宏教授提出，IRM是三種基本信息管理模式的集約化。即信息資源的技術管理，信息資源的技術管理，信息資源的經濟管理和信息資源的人文管理，它們分別對應不同的背景，即信息技術，信息經濟和信息文化，三個的集成構成IRM的三維構架。

從技術角度來看，人們除了利用信息科學的原理研究解決大系統的穩定性，網絡結構的有序性和高速率傳輸中的各種問題外，主要是用情報學的理論方法研究高速信息網絡特點的信息系統，信息媒介和利用方式。即對應于網絡技術的技術管理模式，其研究內容是新的網絡信息系統，新的信息媒介和網絡信息環境中的信息資源分布，采集，組織，存儲，檢索，傳播與服務。

從經濟學的角度來看，高速信息網絡是一個巨大的社會經濟系統，這個系統將計算機，通訊網，信息資源網，信息生產者（提供者），信息消費者（用戶）融為一個有機的整體。從根本上改變了人類信息生產，分配，流通和利用模式。引起整個信息產業革命，以高速信息網絡為基礎的信息活動具有與經濟活動相同的特征，過程和媒介。存在著供求關系，投入產出關系和費用效益等方面的問題。需要用經濟學的理論，原理，，原則和方法研究網上的各種復雜的經濟關系。有必要按照經濟規律，遵循經濟規律，運用經濟杠桿，對網絡信息活動進行經濟管理，使網絡信息資源的實現最優配置，獲得最大限度的利用，發揮最佳效益。對應于網絡信息資源的經濟管理模式，其研究方向是網絡修年西服務業引發的經濟問題，研究內容是internet產業結構與管理，網絡環境中的資源的合理配置，網絡市場的運行與管理等。

從人文角度來看，人們試圖通過政策，法規，倫理道德的相互協調，將行政手段，法制手段，和精神文明的力量結合起來，實現高速信息網絡資源的規范化和有序化管理，形成有機體系和健康的網絡文化，以保證高速信息網絡有序運行。這些手段的綜合運用改變了自20世紀60年代以來的形成的單依靠技術的單一模式，解決了許多技術手段無力解決的問題，有助于客服網絡迅速膨脹和無序擴張引發的種種弊端，創造和諧，均衡，有序的信息環境，并使技術發揮更大的效能，因此對應于信息網絡文化的人文管理模式，其方向使網絡環境中的信息政策和信息法律等，在網絡信息資源的管理實踐中，這三大模式相輔相成，有機地結合在一起。

網絡信息資源在我們地社會發展中將日益占據主導地位，網絡信息資源的管理水平將直接影響到它的合理利用，只有對網絡信息資源進行有效的管理，才能使網絡信息環境變為有序的信息空間，實現信息資源效用的最大優化。

參考文獻：

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（3）隨著網絡覆蓋范圍的不斷擴大以及網絡技術的發展，存在于網絡上的信息資源以飛快的速度傳播并迅速增長，網上信息資源正以每年50％的速度遞增，人類社會真正進入了“信息大爆炸”的時代．

二、網絡環境對圖書館信息資源管理的挑戰

計算機技術、通信技術和網絡技術的高速發展給圖書館的信息資源管理帶來極大的有利影響，但同時也帶來了巨大的挑戰．

1對圖書館信息資源組織的挑戰

圖書館傳統的信息組織大多數是以人工方式進行，組織方法只適用于文本信息，且組織方式具有較高的專業化、規范化．隨著網絡的出現，提供了大量的非文本信息，這就需要改變原有的信息組織，實現自動化，改革傳統的信息組織方式．另外，在網絡環境下，信息用戶呈現多樣化、復雜化，大多數信息用戶未經圖書館專門訓練，缺乏計算機數據處理知識和必要的檢索信息的技能，傳統高度專業、規范的信息組織方式已經不能滿足人們的需要，這就要求信息組織透明化、易用化．

2對用戶信息需求分析的挑戰

信息用戶是圖書館存在的主體，離開了信息用戶，圖書館就失去了存在的意義，信息的價值也無法實現．隨著網絡介入人類生活，信息用戶的信息需求也發生了重大的變化．首先，隨著信息經濟的深入，各種信息之間的知識內容相互融合、交叉，再加上交叉學科、邊緣學科的不斷涌現，使信息用戶不僅僅需要概括性的信息，而是需要大量、指向性很強的信息，增加對細小信息的需求．另外信息用戶也呈現多元化趨勢，信息需求向多樣化發展．其次，隨著生活節奏的不斷加快，人們對信息的需求日益迫切，希望在最短的時間查找所有相關的信息，同時又確保查準率．這就要求圖書館建成大量的數據庫和光盤庫，將相關信息有效集合，以便讀者信息檢索．最后，信息用戶從被動接受信息服務轉向主動利用信息，信息需求心理發生變化．

3對圖書館信息資源服務的挑戰

目前，網絡環境下圖書館信息資源服務雖然已經有了很大的發展，比如可以同WWW服務、FTP服務、BBS服務、E－mail服務等．但在信息資源類型繁多、數量龐大的背景下，這些服務模式還是不能滿足用戶要求快速、準確獲取信息的要求，這就要求圖書館進一步完善信息服務．

三、網絡環境下圖書館信息資源管理的功能拓展

基于網絡的圖書館信息資源管理的基本目的是減輕經費缺乏對圖書館造成的壓力，通過實現網內成員館的資源共享來改善圖書館服務．圍繞這一基本目的，其主要功能應從以下六方面拓展．

（1）管理功能在規劃和建設初期，網絡管理功能可能不會受到足夠重視．隨著市場上網絡向縱深發展，管理功能的重要性日益突出．因為管理不善，網絡無法維持下去，面臨“夭折”的危險局面．管理功能包括控制和評價網絡正常運作的一系列活動，如經費預算、結算、網絡成員館協作、科學決策、網上反應速度和資源管理等．圖書館網絡同其他網絡一樣面對市場經濟的沖擊，只有不斷發揮它的價值才有生命力．國家各級政府可以在建網初期投入經費支持，只有見到較好的效益，具有一定規模的信息和用戶，加上科學管理，網絡為社會作出貢獻，才能再獲得經費的支持，形成良性循環，保持網絡正常運作．

（2）共享功能共同建立網上成員館的書目數據庫，用戶可方便地查詢網內所有書目資源．如美國俄亥俄學院協會成立了OCLC（當時為俄亥俄學院圖書館中心，現改名為國際電腦圖書館中心）．OCLC從當初的俄亥俄州的49個成員圖書館網絡發展到今天覆蓋全球的國際性網絡組織，這是全世界最大的書目網，其數據庫也是人類歷史上規模空前的聯機聯合書目數據庫．我省的圖書館由于經費的限制，不可能與OCLC連接，是否能建立地區性書目網組織，使本省圖書館的書目數據庫資源達到共享，是值得探索的．

（3）館際互借功能一個圖書館的資源有限，不可能滿足其讀者對信息的需求．通過網絡與成員之間可以互通有無．各館通過網絡預約功能、公告欄、電子函件、實現實時的館際互借．網絡使長期的信息壁壘土崩瓦解，實現真正意義上的資源共享．

（4）合作采購與編目功能合作采購能節省經費，避免不必要的重復采購．各自需要確定采購的范圍、品種．在一個圖書館網中采取集中式共享編目，用戶在各自終端或局域網上連通網絡中心實現聯機編目．

（5）聯機檢索與通信功能能夠通過圖書館網查詢各種數據庫信息，可以從題名、作者、主題、關鍵詞等途徑檢索．在INTERNET網上用全球圖文超文本查詢工具（WWW），菜單工具（GOPHER），WAIS等工具開展網絡信息檢索等服務．電子信息可從網上聯機檢索到網上傳輸一氣呵成．采用郵政、電話、網絡通信手段把傳統的圖書館網聯系起來，組成現代化的圖書館網．現代通信技術加上計算機網形成了遠程通信網絡，能夠實現圖書館網間電子郵件、遠程查詢、遠程登錄和信息傳輸等服務．

（6）教育功能圖書館網可以與教育網互連，利用多媒體通信技術可以實現教育功能，開展繼續教育、教育培訓、計算機輔助教育、新聞時事、思想意識形態教育等活動．網絡絕不是一種冷冰冰、硬邦邦的“硬件”，它還有著復雜的“軟”內涵．圖書館的網絡化是把區域、跨區域和跨國的圖書館自動化系統，通過通訊線路連接，形成圖書館的廣域網．這種廣域網是開放性的，除了各子系統之間可以互訪外，還可以同其他的網絡互聯．通過網絡，圖書館之間不再是信息孤島或信息群島，通過網絡圖書館還可以與其他的信息行業融為一體，真正達到互連共建，資源共享的目的．目前，我國公共圖書館網絡化建設尚處在醞釀階段，各館自動化系統發展到一定階段，有一定規模的機讀目錄數據庫，有一部分自動化圖書館已與INTERNET相聯接．但始終沒能擺脫“自給自足”式的小農經營方式，使圖書館一直追求的資源共享和提供廣泛的社會化信息的目標難以徹底真正地實現．其問題的關鍵就是網絡化的匱乏．而當今圖書館經費不足，信息量劇增，用戶對信息的需求日益增加，單個圖書館已很難應付這種局面，圖書館之間建立某種聯系和共享書目數據、文獻資料、技術和硬件等資源，利用社會化通信技術完成預定的合作任務是圖書館事業的一種高度組織形式．網絡化應成為圖書館自動化進一步發展的突破口與關鍵，也應該成為圖書館界人士所追尋的目標．

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信息化柵格網絡在不改變原來通信網絡結構與體制的基礎上，將各種業務類型與傳輸標準的異構專用網絡集成。針對底層網絡拓撲狀態，采用基于資源整合的虛擬化技術，實現“一網四域”的資源共享管理，具體體現在物理層面上一張網絡實施承載，上層3個邏輯網運行具體的業務，實施各通信子網連接狀態、交換路由、流量等監視控制管理，達到網絡拓撲透明、統一計算流量分布和統一網絡資源配置。

2.1網絡資源管理架構

柵格化信息網絡的資源控制策略體現在運維支撐系統的資源管理與調度模塊。隨著通信裝備與柵格技術的發展需求，承載網絡帶寬得到大幅提升。因此，在資源管理方法上，采用了基于全IP技術，以集中控制為主、分布式管理為輔的分級分域資源控制策略，將網絡資源統一分為網元級和網絡運維級2個層次進行管理。網元級為網絡重要核心節點，如：通信業務控制系統、智能通信業務系統、資源策略控制系統以及核心承載層的網絡路由器、網絡交換機等設備，在網絡層與下面的各個通信處理單元間起承上啟下作用，負責處理網絡層操作系統與其他各個網元間交換的管理信息，并以集合的方式控制和協調下級網元子集。網絡運維級主要是針對底層網絡拓撲狀態，采用基于資源整合的虛擬化技術，實現“一網四域”的資源共享管理(見圖1)，具體體現為物理層面上一張網絡實施承載，上層3個邏輯網運行具體的業務，達到網絡拓撲透明、統一計算流量分布和統一網絡資源配置，并力爭在局部范圍內實現網絡資源負載的最優。

2.2業務分級的資源管理模式

由于帶寬資源相對充裕，柵格化信息網改變了傳統的通信網絡，對上層業務類型不加以區分，業務在網內的傳輸采用先到先得的網絡資源占用方法，允許用戶在申請網絡資源時，對業務優先級進行人工參數設置，運用資源預留協議(RSVP)在網絡節點預留報文的IP目的地址，確保經過路由協議選擇所轉發的數據包的QoS；運用多協議標簽交換技術(MPLS)使用短而定長的標簽(label)對報文封裝分組，實現在數據平面實現快速轉發，使業務接入控制與路由選擇相結合，針對不同業務類型提供不同的QoS需求保障。具體的網絡資源管理與控制流程如2圖所示。由此可見，柵格化信息網絡一方面通過在網絡上層對網絡資源實現全局的管理和控制，另一方面運用核心承載網屏蔽底層異構網絡結構與資源的差異，較基于傳統的通信網絡資源管理策略增加了跨層間的QoS保障，資源預留等資源管理技術，增加了層間協作，實現了網絡資源的跨層融合管理。由于繼續采用了與指揮關系緊密耦合的樹狀層級式資源管理結構，故其網絡資源的柔性調度能力有待進一步提高。

3基于云計算技術的網絡資源管理架構

隨著各類異構網絡的融合發展之勢，網絡資源呈現出多樣化、復雜化等特點[5]，傳統的資源靜態分配、負載靜態管理，應用與基礎設施緊耦合的資源管理方式已經不能適應一體化網絡資源管理的新要求。為解決網絡資源的最優化配置問題，筆者基于“一切皆服務”的云計算理念，提出了一種“網絡即服務”(或“通信即服務”)的網絡資源管理架構，目的在于運用資源虛擬化、組件封裝等云計算技術實現一體化異構網絡資源的融合管理。“網絡即服務”的資源管理架構從上到下依次被劃分為3個層次：網絡接入平臺層、資源表示層和網絡基礎設施層。其中，網絡基礎設施層由超短波電臺網、高速數傳網、戰術互聯網骨干網、數據鏈等異構網絡組成，是整個網絡進行傳輸的組成基礎，負責各類用戶的網絡接入。資源表示層作為核心部分連接網絡接入層和基礎設施層，通過虛擬化技術和中間件技術將物理網絡資源抽象成可承載、可管理、可調度的邏輯資源，并匯聚形成網絡資源池。區別于傳統的與網絡結構綁定緊密、樹狀層級式的資源管理方法，該架構通過對資源池內的資源實施統一的管理與調度，使資源管理與網絡結構松耦合，提高了網絡資源可擴展性與柔性管理能力。如圖3。

4“網絡即服務”的資源池構建方法

資源池化是云計算的核心概念[6]，一體化網絡資源池動態融合了各個通信子網的網絡資源，通過跨網、跨層的資源優化組合，為不同業務需求的用戶提供更高效的QoS保障要求。從根本上說，網絡資源池提供的是一種跨平臺互操作能力，統一分配目標，為多樣化業務提供底層平臺支撐。本節重點從資源虛擬化技術、網絡資源的模塊化封裝和資源的分類與監測3個角度構建網絡資源池，描述基于云計算技術的一體化網絡資源管理方法。

4.1網絡資源虛擬化

網絡資源的虛擬化是對傳輸鏈路、網絡節點、網絡架構等物理資源和邏輯資源進行全面虛擬化[7]，在共享底層的異構物理資源的基礎上，構建出多個共存但相互隔離的邏輯網絡，形成一體化網絡資源池，使物理網絡能夠根據動態變化的虛擬資源請求，向上層提供無差別的通信服務資源模塊，為實施高效的通信傳輸策略提供基礎。如圖4，在邏輯虛擬網絡可看作為邏輯上的共享資源池，是一系列基于虛擬鏈路相互連接的虛擬節點的集合，本質上可以看作是底層物理拓撲的一個抽象子集。每個虛擬節點托管在一個特別的物理節點上，而一條虛擬鏈路跨越物理網絡中的一條鏈路，并且包含了該鏈路上的一部分資源。邏輯虛擬網絡提供統一的服務應用與管理，聚合的底層物理資源可以具有多個通信協議與不同的傳輸標準。通過選擇自定義數據包格式、路由協議、轉發機制以及管理和控制功能，實現端到端服務。圖4網絡資源映射關系在針對邏輯虛擬網的資源調度過程中，由于在資源池中，服務是以切片(slice)的形式存在，一個服務即對應一個切片[8]，因此，先將資源池中的資源以切片的形式分配；其次對功能相近的服務進行聚合(aggregate)；最后將一系列的服務資源以組件(component)[9-10]的形式進行封裝，以封裝的通信服務模塊間動態按需組合為上層業務提供服務。

4.2網絡資源組件封裝

為提高資源利用率，有效屏蔽網絡資源異構性特征，實現快速靈活組織資源，需要對資源進行服務化封裝集成。資源的組件封裝是在虛擬化技術的支持下，通過選取恰當的協議構建通信服務模塊，供上層業務調用并提供通信支持[11]。封裝技術要滿足網絡資源的多樣性與動態變化，采用統一的描述機制，將各式各樣的網絡資源抽象為統一規范的服務，同時對上層提供對應的操作接口，進而根據一定規則的業務需求構造相應的通信組件供上層業務調用。在進行網絡資源封裝時要重點考慮以下問題：1)網絡資源的封裝要滿足網絡資源動態性與多樣性的特點，封裝后共享服務資源的數量和可用性能夠隨著環境的變化而動態變化；2)網絡資源由于體制與標準、格式種類較多，具有異構性特征，在進行資源封裝描述時采用統一的資源描述機制；3)資源的封裝不僅是對資源的某功能模塊或者單一網絡資源進行封裝，需對網絡資源進行統一的分類，達到資源的集成應用和協同工作的效果；4)組件封裝的設計和構造應按照所承載業務的類別和使用頻率選建，封裝的組件需明確可支持的業務類型和可提供的通信服務能力等必要信息。

4.3網絡資源監測與更新

由于網絡拓撲、節點狀態、鏈路的可用率等網絡資源都不穩定，資源的初始分配往往很難達到最優的配置布局，因此需要提供恰當的管理手段實時監控資源的運行并支持資源的適應性更新。探測機制方面可以采用主動探測和被動檢測的方法進行資源的監測與獲取[12]，主動探測是主動向網絡服務器發送承載報文，通過探測所傳信息的相應傳遞需求、性能參數等指標計算得出所需調用的網絡資源；被動探測通過在網絡特定位置安放探針，記錄和匯總某鏈路上的流量信息分析得出可用網絡帶寬。如果監測到網絡狀態的異常情況，則對資源池內組件資源進行更新，在資源更新過程中，由于網絡資源在各層表現形式不同，資源池中資源的表現形式也對應著相應的表現形式，因此，網絡資源應在各層次做相應的變化。為及時反映資源狀態，系統應設置措施保證對資源信息的及時采集和匯總，并在確認的情況下及時更新其情況。資源監測與更新流程如圖5所示。

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（1）醫院計算機網絡信息資源管理應用范圍不夠廣泛

我國大中型醫院中，大部分醫院已經成立了專門的職能部門，建立了相關業務部門的簡小局域網，比較系統的開展了醫院計算機網絡信息資源管理系統的開發和應用工作，但是仍然有一小部分醫院到目前為止還沒有重視并建立起一套完整的計算機網絡信息資源管理系統，還沒有在世界范圍內形成計算機網絡信息管理系統。所以，仍然需要加大宣傳力度，使得醫院都能建立起計算機網絡信息管理系統，從而大大方便醫院的信息管理工作。

（2）醫院管理人員的觀念落后

在進行醫院計算機網絡信息資源管理時，相關的工作人員十分重要，他們的業務水平、思想層次以及管理能力的好壞直接影響到信息管理工作的好壞。但是目前醫院仍然存在著部分管理人員的觀念比較落后，對于計算機網絡信息資源化管理的內容不夠了解，有的甚至還存在著一定的排斥心理，這嚴重阻礙了醫院計算機網絡信息資源管理的有效進行，所以必須加強醫院相關管理人員計算機網絡信息資源管理化的意識，加強他們對于信息化管理內容的學習，使他們具備一定的相關專業知識以及信息技術能力。只有這樣，才能充分發揮信息資源管理系統的重要作用，更好的保證信息資源管理質量，更好的服務于社會，服務于人民，使醫院計算機網絡信息資源管理能夠高效順利的進行。

（3）醫院計算機網絡信息資源管理系統不健全

醫療質量管理是醫院管理的核心，信息管理系統是醫院業務正常開展的基礎，所以，一定要加強管理并且完善醫院的計算機網絡信息資源管理系統，建立一套以病人為中心的醫院計算機網絡信息資源管理系統，把減少醫療信息資源管理系統中的缺陷，及時排查信息管理系統的隱患，減少醫療事故爭議等作為醫院管理系統工作的重中之重，嚴格規范信息管理制度，增強工作人員的責任意識，確保醫院信息管理工作能夠有效進行。

（4）醫院高層對計算機網絡信息資源管理不夠重視

計算機網絡信息資源管理涉及到醫院的戰略組織結構、人力資源配置、業務流程管理等各個方面，但是有很多醫院高層思想認識不到位，把計算機網絡信息資源管理系統看成是純技術問題，認為信息化管理工程是技術部門或者信息部門的事情，所以不加以重視管理，還有的高層缺乏強烈的信息化意識，習慣于舊的管理模式，不能適應新的管理模式，從而造成了醫院計算機網絡信息資源管理進程緩慢。由此也造成相關工作人員怠慢信息管理工作，產生強烈的抵制情緒，這些都嚴重阻礙了醫院計算機網絡信息資源管理工作的順利進行。

（5）醫院計算機網絡信息管理系統存在著安全隱患

醫院在網絡操作系統、開發平臺、數據系統等方面仍然存在著安全隱患，所以，醫院一定要及時、全面、有效的開展安全生產隱患排查與專項治理工作，堅決從源頭上消除各類安全隱患，有效遏制各類安全事故的發生，這就需要醫院要加強有關醫療信息系統質量、醫療信息系統安全教育，使醫院全體職工都能對醫院信息系統的安全使用具有深入了解，具有強烈的責任感和同情心，樹立牢固的醫療信息安全生產意識，真正確保醫院的安全事故發生率最低

（6）醫院計算機網絡信息資源管理運行機制不合理

有的醫院各部門之間缺乏基本的信任，從而導致各部門之間相互隱藏，不能合理分享信息，造成醫院計算機網絡信息資源管理運行機制不合理，必然導致醫院管理上面存在漏洞。所以，一定要加大醫院各部門之間的相互協調合作機制，充分調動各成員的力量，營造出適合系統運行的優化環境，切實提高醫院計算機網絡信息資源管理系統高效有序的進行。

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1.2提高企業的生產、管理效率

信息化軟件不管對數據的存儲或分享，還是數據的計算或統計，都依照一定的機器語言和規則來完成，就整體來說，即為企業管理機制在信息系統中的再現。如此一來，因人為因素(人情、意識、行為習慣等)導致業務運作受到滯阻的情況有所減少，工作效率得到了提高。通過系統督促、提醒人員按時進行工作處理，能夠強化組織執行力，使企業的管理更加有效。

1.3整合資源，避免浪費

由于信息化管理系統的建立，必須對已有的信息和設備進行重新審視，即這些信息和設備需要符合企業戰略發展和運行需求。如果不符合，就需要看有沒有進行改造的可能，同時也要看改造是否經濟可行。因此，在信息化建設過程中，需要對原有的信息化數據、設備、資產作出合理的方案并進行處置。信息化系統中的數據，是組織運作的重要載體和資產，通過對數據的分析和整合，能有效利用資源，避免浪費，提高企業內部經費使用效率。

2目前企業信息化存在的問題

目前，在我國大中型企業，計算機已經在生產、經營、管理的各個環節得到應用，各種計算機管理軟件不斷涌現，如財務系統、生產管理系統、人力資源管理系統等。可以看到，隨著企業自身的發展，其對信息化的要求必然提高，而企業信息管理應用領域的拓寬，使信息化與核心業務關聯度不斷提高。同時，信息化的復雜程度也在增加。在當前一些所謂實現信息化的企業中，人、財、物等各種資源的投入帶來的不是信息化過程的加速，而是系統經常出現各種問題，計算機輔助管理的效果不明顯，從而造成“信息化成本高，效益難以顯現”的尷尬局面。造成這一問題的原因主要有以下幾個方面：

2.1信息與數據的問題難以發揮信息系統的作用

在企業信息系統中，容易出現信息分散，數據不同等問題，這是由于系統不同、服務的部門不同、崗位不同，使企業內部系統互相割裂，數據格式不統一，無法實現數據共享，還會造成同一數據的反復錄入。這種情況導致相同數據在不同系統中反映出來的結果不同，既浪費了人力和物力，還給管理工作帶來了困難。

2.2無專業人員維護數據與系統

企業購買一套系統，一般是由廠家進行幾次培訓之后就交付管理人員直接使用。在使用過程中如出現問題，一是管理人員自己摸索解決，二是尋求廠家的幫助。實際上，信息系統的維護與管理工作是分割的，沒有專業人員對系統中的數據進行維護和使用。在工作中，一些管理人員認為，用或不用信息化管理系統，對于管理工作并無大的影響，而學習使用新的系統繁瑣復雜，傳統的人工辦公形式在企業中依然可用可行。這種思想的存在，直接導致了有系統無人用的局面，也使管理系統成為了面子工程。

2.3將信息系統作為事后記錄的工具

由于企業內部一些員工的學習能力不強，在實際工作中較少使用信息系統，而只是在總結歸納工作整體情況時利用系統匯總數據，出具分析報告。這樣，系統就成為一個事后記錄工具，通過記錄工作中的一些數據，導出管理者需要的報表，實現影響決策的目的。這樣使用信息系統在總結分析工作中確實提高了效率，但在日常工作中并未改變企業原有的傳統人工模式和管理流程，也就喪失了競爭優勢，創造的效益也微乎其微。

2.4信息系統的更新問題

一些企業購買信息系統時間較早，但并未使用，待實際使用時，系統已不能滿足信息化的要求。一方面，管理工作的需求是與時俱進的，對信息系統的要求也是要緊跟時展，這就要求信息系統不斷進行升級和更新；另一方面，企業追求的是成本支出的最小化與效益獲取的最大化，在某些不影響生產經營的環節上，企業不愿意支付大量的資金對信息系統進行升級改造。此外，領導的重視程度、員工的配合程度等也是信息化系統上線使用的重要因素。

3企業信息化實施策略

隨著時代的發展與技術的進步，信息化管理已成為企業發展的必由之路，企業要提高管理效率，應在信息化系統規劃設計之前，解決以下問題：

3.1規劃設計統籌階段全公司核心部門

信息化管理系統的開發不只是技術人員的工作，由于每個核心管理部門都會使用到信息系統，因此在設計之初應讓所有核心管理人員參與系統開發，完善系統的各個工作環節。只有經過員工充分討論才能真正設計出適合實際工作的信息系統，在未來使用過程中規避一些問題。同時，設計討論的過程也是員工熟悉系統、參與學習的過程，從而使一些固守傳統的員工能夠真正體會到系統帶來的便利，提高他們在實際工作中使用系統的熱情。

3.2制定信息化發展的長遠規劃

企業信息化不是攀比，也不是榮譽，其目的是解決企業管理工作中的問題。因此，這項工作應設定為長遠工作。隨著企業的不斷發展，管理工作日趨龐大，信息化系統則應結合企業的實際情況不斷更新。信息化系統既要能解決當下企業管理工作中存在的問題，也要能預見未來3～5年內企業發展變化帶來的新需求。

3.3將信息化理念植入員工思想

信息化在企業中能否成功普及，一方面在于領導的重視程度，資金的投入力度；另一方面，也是尤為關鍵的一方面是企業員工是否真正愿意使用該系統，他們的理念是否“更新”。因此，在企業內部應從上到下深入灌輸信息化的理念，讓全體員工能夠并且愿意隨信息化一同發展進步。

4企業信息化管理系統列舉

企業的信息化管理系統應以管理、溝通、協作為目標，將信息處理、流程管理和知識管理融合為一體，實現個人辦公、協同辦公、公文流轉、工作流、郵件管理、信息共享、人事管理等功能以及人員相互之間的有效交流和溝通，及時提供各方面的信息和動態。

4.1電子郵件系統

該系統可包含企業各部門公共E-mail地址以及“領導信箱”，便于公司內部各部門之間的溝通和信息傳遞，如通知、公告及發文等有關文件的傳閱。對傳閱給各管理部門領導的文件，請領導“簽名”反饋。同時，可增設“重點工作反饋”欄目，將一些熱點工作反饋給公司領導或部門領導。還可設“公司BBS”，員工可在網上就工作問題發表感想，暢所欲言，拉近職工間的距離。

4.2公文管理系統

該系統包括“行政公文”和“生產管理文件”兩大部分，行政公文主要是將近期企業內規章制度，內部發文、收文的條目進行公示；生產管理文件可公示生產部門的成果與進度，以及銷售部門的業績等。

4.3檔案系統

該系統可上載企業近兩年來收集的文件目錄，供職工查找自己所需文檔，從而也簡便了檔案部門的工作。可設“檔案信箱”，收集各部門當年準備存檔且可通過網絡傳送的文件。還可設“檔案知識”，宣傳檔案的重要性以及文件存檔的條件，保證全年檔案的系統性與完整性。

篇8

 

1 大學圖書館數字資源的整合的必要性

在網絡和數字時代，數字資源在圖書館的比例在逐漸增加。數字資源的優點在于信息檢索和分享的便利性。但是隨著數字資源的類型和數量的增加，伴隨著不同的數據庫應用系統，內容的重復，知識之間的無關聯，數據格式和存儲方法的多樣性，都大大的影響了數據資源的應用。一個重要的原因在于當用戶使用不同的數據庫和網絡資源的時候，他需要進入不同的系統，重復相同的操作，以至于浪費了大量的時間，降低了資源的使用效率。因此如何在不同的數據庫之間建立一個統一的檢索平臺并對資源進行有機的整合就成為了大學圖書館構建過程中的一個首要的任務，也是信息資源管理領域中的一個研究熱點。目前，數字資源已經成為用戶最喜愛的資源形式。大學圖書館在大學教育中扮演著不可替代的重要角色，對大學圖書館的有效利用，可以更好的為老師和學生服務。

2 圖書館網絡信息資源整合的原則

本節，我們給出資源整合的一些原則，以方便指導資源的整合工作。

1 基本原則

資源整合的一個基本的原則就是要保持信息資源的完整性。

一個整合的系統應該覆蓋各個子系統的內部功能，反映數據之間的內在的聯系。

2 標準化原則

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一、學科館員的素質

學科館員的素質在學科化發展過程中起著舉足輕重的作用，要求學科館員的專業對口、業務強、職業道德良好。人的才智、能力、道德修養都是素質的表現方式。全面提高學科館員的綜合素質，才能加快高校學科化建設的步伐。只有高素質的學科團隊，才能培養出高水平、高層次的人才。

1.專業對口

學科館員具備一定的專業知識，高校圖書館是高校的教學單位與科研機構的主要信息基地。學科館員是圖書館與院系之間的紐帶。高校圖書館為高校的教學、科研做出了卓越貢獻。學科館員和專業對口的院系建立聯系，為用戶提供專業性、深層次的信息服務。學科館員直接和院系的老師或學生進行需求交流，使用戶有效利用現有的館藏資源。館藏資源的建設是高校圖書館發展的動力。用戶對于網上信息的查詢方式和途徑不熟悉， 他們無法在網上獲取自己想要的信息。學科館員可以為用戶提供大量有價值的信息，為用戶帶來便捷，滿足各學科領域對信息的需求。

2.具有較高的業務能力

學科館員的業務能力直接影響高校圖書館服務的質和量。學科館員應具有扎實的圖書館學、情報學方面的基礎知識和檢索技能，較強的計算機與網絡使用能力以及較高的外語水平。高校圖書館作為傳播知識、信息的場所，其作用的發揮程度主要依賴于高校圖書館情報工作的水平。圖書情報工作包括傳統的與現代的服務工作、用戶教育、文獻信息檢索、科技查新、現代圖書情報技術、圖書情報工作法律法規等。高校圖書館定期對館員進行培訓，提高館員的圖書情報理論水平和工作能力，完善知識體系。學科館員對收集來的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工。生產出來的信息傳遞給用戶，提升圖書館的信息服務能力。

3.愛崗敬業

學科館員應具有良好的職業道德和愛崗敬業的精神， 還要有協調能力和團隊精神和良好的用戶服務意識。本著一切為讀者服務的原則，為用戶需求考慮，提供服務。認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底。遵守職業道德，工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學習。干一行，愛一行。熱愛圖書館事業，責任感強，做一名有思想修養、有理論基礎、有學科知識、有實踐經驗的圖書館館員，為圖書館事業的發展貢獻力量。館員和用戶之間互相幫助，互相學習，加強交流；堅持原則，對工作中出現的問題要協商解決，共同營造一個有利于工作的環境。

4.對學科館員實行考核制

實行考核制度改善學科館員服務。考核的結果主要用于工作反饋、報酬管理和工作改進。考核的目的是改善學科館員的工作表現，提高服務的滿意程度和學科館員的成就感。考核的原則：公平、公開、公正、客觀。考核的內容包括本年度完成的工作情況、工作態度、服務的滿意度、科研成果等。鼓勵那些取得成績的館員，最大限度發揮主觀能動性。合理、科學的工資報酬福利體系關系到學科館員的穩定性，充分調動學科館員的積極性和創造性。

二、個性化服務

讀者需要個性化、專業化、層次化的服務。傳統的服務模式比較單一。為適應讀者需要，我們要對傳統的服務模式進行改革。在各個學科之間建立學科聯系人，學科聯系人主動和用戶溝通，了解用戶的需求。

1.根據目標用戶要求分層次服務

高校圖書館服務對象有教師、研究生、本專科生。學科館員為他們提供日常咨詢與科研課題檢索及查新服務，還要對學生的論文進行指導。不同的用戶，服務的范圍不同。用戶需要的資源包括所研究領域的基礎知識，熱門問題，知識的前沿，專題報告，專業論壇，專題講座等。學科館員要深入一線進行工作，對學科的發展方向明確，特色鮮明。

2.提供個性化信息服務

個性化服務是一種具有針對性的服務模式。在知識環境下，學科化的發展突飛猛進，用戶的需求不斷豐富。獲得資源的內容是新穎的，形式是多樣的。和對口院系重點學科建立聯系，開展科技查新、代查代檢工作，開展定題和跟蹤等個性化學科服務。個性化信息服務打破了傳統的服務模式，能夠充分利用各種信息資源，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全面服務。個性化服務以人為本，達到用戶滿意。通過提供信息與溝通，實現一對一的個性化服務，具有針對性，學科館員和用戶可以建立長期良好的聯系。采用培訓或者交流的形式，幫助用戶掌握各種資源的檢索方法和技巧，幫助他們提高資源獲取的準確性。聽取對口院系對圖書館資源建設和服務的意見與建議，改善圖書館服務。館藏建設是圖書館工作的重點。作為學科館員應熟知館藏資源，對資源的利用率進行統計，把利用率很低的館藏資源要進行剔舊，還要把利用率較高的館藏資源介紹給用戶。在宣傳和推廣館藏資源過程中，快速建立學科信息通道提高科研人員的工作效率。針對用戶的個性化需求進行服務，加大服務力度和增加服務內容。

3.提供深層次信息服務

通過電話、電子郵件、咨詢、上門服務等方式為用戶服務。對某一課題進行深層次的服務。追蹤課題的研究進展，為課題的研究提供信息支持。學科館員不僅在工作思路上創新，還要在工作方法上多樣化。不斷深化服務內容、服務方式和手段，提高服務水平和質量。做好流通閱覽、電子閱覽、參考咨詢、科技查新、素質教育、讀者培訓、技術服務、網絡化服務、館際互借等讀者服務工作。要建立藏、借、閱、管理、檢索、學習、科研為一體的服務體系。提高服務靈活性，加快圖書館的發展。

三、資源建設

用戶的需求是資源建設的重點。圖書館館藏資源服務于教學與科研，特別是對重點學科的服務。在學科建設體系中，以學科為基本組織框架；結合各專業建設，加強重點學科的建設。重點學科直接反映這個學校在全國高校的學術地位、科研水平及培養學生的質量。學科方向推動學科發展、科技進步，促進我國經濟、社會、文化發展。不僅對館藏資源加以利用，還要通過多種途徑使用文獻資源，實現真正的資源共享。

1.資源共建、共享

積極參加資源保障體系建設，實現資源共建、共享。文獻資源建設要有一定的科學性、前瞻性。資源建設必須以學科建設為中心，實用的資源結合現代化信息技術，對文獻資源進行數字化加工和整合。在網絡環境下，文獻資源建設必須配合學校教學、科研，建立學科為特色的文獻資源體系實行資源共享，形成開放式的文獻信息服務體系。館際互借/文獻傳遞解決教學、科研的需求，同時也加強了館與館之間的交流與合作，也是資源共享的基本服務。為了鼓勵用戶采用多途徑的獲取文獻，高校提供補貼。使用現代化的科技手段，加快了文獻的傳遞過程。學科館員在圖書館網頁上建立讀者論壇，對資源建設進行交流，優化圖書館的資源建設。學科館員要把論壇辦好，還要辦出人氣。及時管理論壇，營造一個愉悅的學術氛圍。學科館員根據學科建設的需求可以建立專業學科導航系統。學科導航是利用網絡有效的資源，進行收集、分類。學科導航完善了檢索功能，以方便讀者檢索、獲得網絡資源。學科導航節省了用戶檢索時間，提高了用戶的工作效率。

2.資源的管理

資源管理是一項系統服務，由圖書館各個部門協作完成。資源管理量化到各個館員的工作中。系統建設為文獻資源建設提供了條件。加大文獻資源的使用，為教學科研提供信息保障。圖書館不僅提供資源，而且還是提供獲取資源和服務的場所。圖書館可以通過軟件和自主研發的產品等管理資源。建立學科數據庫，如針對專業，把本校研究生、本科生的學位論文進行管理。把論文上傳到自建的數據庫中，使更多的用戶可以查看和借鑒。

3.合理使用資源

合理有效使用資源，防止惡意下載。提高網絡安全管理水平，加強網絡法制建設和網絡倫理建設。正確合理使用資源會對用戶產生積極的影響，對信息資源使用不當或過度會給用戶帶來負面的影響。培養用戶的信息意識，學會辨別有用信息和有害信息，提高自我保護意識。建立良好的信息素養，做有信息道德的用戶。

四、總結

學科館員制度的建立和發展，使高校圖書館的服務發生了質的改變。學科館員是圖書館發展的必然結果。圖書館為教學與科研提供舞臺，學科館員承載著高校學科化建設任務。高素質的館員隊伍，為高校的學科化建設保駕護航。學科化建設是高校工作的首要任務。做好學科建設是高校提高教學水平和科研水平的關鍵，為社會培養優秀人才。學科與學科互相交叉、互相滲透。推動學科化建設的創新，發展邊緣學科、交叉學科和新興學科。完善高校學科整體布局，構建學科特色。高校發展以特色學科為主，邊緣學科、交叉學科和新興學科發展為輔，進行全方位的發展。圖書館作為信息中心，肩負著高校學科發展的使命。學科化建設發展水平決定了高校在社會中的地位。

參考文獻：

[1]黃承紅.高校學科館員的激勵制度分析.圖書館學研究，2012（15）：91～93

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基金項目：本文系西北農林科技大學校級教改重點資助項目（項目編號：JY1101009）的研究成果。

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）17-0069-02

信息管理與信息系統（以下簡稱信管）專業的培養目標強調將管理學、經濟學的理論基礎和計算機科學與技術相結合，突出三者相互交叉滲透的特色[1]，以培養實用型和復合型高級人才為目標，使學生能系統掌握現代化信息技術手段和方法，具有綜合運用所學信息技術、經濟和管理等知識解決問題的能力，以便在企事業單位、各級管理部門、科研單位和教育等部門從事信息化建設、信息系統開發和管理，以及相應的教學和科研等工作。[2]

依據信管專業培養目標，如何培養信管專業學生掌握專業知識和能力，使信管專業的學生真正成為社會所需的實用型和復合型高級人才，是高等院校從事信管專業一線教學的教師必須深刻思考和探索的問題。本文結合筆者從事信息管理和信息系統專業本科生的專業課程教學實踐經驗，以及社會對信管專業學生的要求，對案例研究性教學模式進行了探索，并在信管專業主干課程“信息分析與決策支持”課程教學上進行了初步探索和實踐。

一、信管專業課程教學現狀分析

信管專業的主干學科是計算機科學與技術、管理學和經濟學，[3]主干課程主要有信息系統分析與設計、管理信息系統、信息分析與決策支持、信息資源管理、管理學原理和會計學原理等。信管專業的課程教學中必須堅持技術和管理基礎課不能削弱，使學生在各方面能力、技能上都有所發展。[4]

信息分析與決策支持是信息技術的主要研究領域之一，自20世紀70年代決策支持概念提出以來，決策支持系統已經得到很大的發展。[5]通過“信息分析與決策支持”課程的學習，可以使學生具備信息組織、檢索與儲存、分析研究、傳播與開發利用的基本能力，為成為綜合運用所學知識分析問題解決問題的高級專門人才做準備。[6]

由于管理學和經濟學理論等基礎類課程和計算機科學與技術等技術課程同時并進，甚至有時基礎課類滯后于專業技術課，[7]導致學生的經濟和管理理論等跟不上，信息系統分析、設計和開發能力或信息系統管理能力稍嫌欠缺，對分析策略和決策支持技術理解和運用的廣度和深度不夠，難以將理論和實踐進行結合，最終造成應用開發和創新能力薄弱，難以適應社會對本專業的要求等。

二、信管專業課程教學中存在的問題

信管專業教學在相當大的程度上影響著未來信息技術的發展，信管教學模式決定了信息技術的發展水平。[8]然而信管專業課程教學中存在一些問題，影響了課程的教學。

第一，信管專業教材建設更新緩慢，信管專業教材要么偏重于工程類，要么偏重于管理類，不能將計算機科學與技術與管理學、經濟學的理論基礎相互交叉滲透，突出三者相互交叉滲透的特色，難以達到培養實用型和復合型高級人才的目標。

第二，課程開設及先后順序不盡合理。比如“管理信息系統”、“管理學原理”等課程要早于“信息分析與決策支持”，但有些高校“管理信息系統”、“管理學原理”課程與“信息分析與決策支持”同步進行，甚至“信息分析與決策支持”所需“信息分析與人工智能技術”課程也晚于此課開設。這導致信管專業學生不僅缺乏相關經濟管理理論基礎，而且也缺乏相應的開發和應用技術。[9]因此，在制定信管專業培養方案、布置教學計劃時，應充分考慮課程開設及先后順序要求，否則很難達到專業培養目標。

第三，實驗條件有待提高。很多學校信管專業課程課時數過少，教學條件尤其是實驗條件不完善。比如，信管專業課程“信息分析與決策支持系統”對實驗條件的要求比較高，需要有專門的實驗室和性能較好的實驗平臺，以實現決策支持系統的開發應用。[10]但有些學校存在對該課程認識不足的現象，致使實驗條件很難改善和提高。

要解決以上問題，首先應該強調信管的專業特色，要重視管理學和經濟學的基礎，強調學生應用計算機技術和解決實際問題的能力。其次，要準確定位專業培養人才的目標，研究教學計劃，完善專業培養方案，選擇開設的課程目錄和開設的先后順序，改善和提高專業課的實驗條件，以讓學生充分掌握專業知識為目的確定合理的教學課時數。

信管專業很多課程實驗性非常強。目前專業課程教學方法過于簡單，教學效果不理想。因此，應以提高學生的實踐能力為目的，引入研究性案例教學模式，并利用研究性案例教學模式指導教學和實踐。

三、研究性案例教學模式的思想及基本原則

在課程教授過程中，應用互動式教學手段，在教學過程中，教師和學生的角色可以互換，充分調動學生的學習積極性，激發學生學習的主動性，從而保證教學效果，實現專業培養目標。針對部分教材缺少原理的實際應用案例，通過利用具有實用性的研究性案例進行實驗教學，實驗共12學時，其中設計型實驗8學時，綜合實驗4學時，補充研究性案例。

研究性案例教學遵循4個基本原則。第一，研究性案例教學要堅持知識和技能綜合發展的原則。第二，研究性案例教學要堅持以學生為中心發揮學生特長的原則。第三，研究性案例教學要堅持加強實踐教學的原則。第四，研究性案例中要深刻領悟基本原理和理論，過程不深究，重點在分析應用的原則。

四、研究性案例教學模式的實施

依照信管專業培養目標和案例性教學的基本原則，研究性案例課程教學實踐模式如下。

1.完善教學內容

理論知識與實踐應用相結合，補充研究性案例，學生在掌握基本理論知識的基礎上，對研究性案例進行分析，并應用基本理論知識對案例進行求解。在每章理論講授完成后，會補充該理論知識的應用案例，增強學生對該理論知識的理解和應用能力，培養學生的學習興趣。例如，在講授人工智能技術章節時，補充神經元的結構和作用函數，并將筆者博士論文里面所用的BP網絡作為研究性案例進行講解。同時，再利用異或問題求解的研究性案例，利用MATLAB語言編程實現神經網絡的實例應用，增強學生對神經網絡解決實際問題的理解和應用能力。

選擇合適的研究性案例，能夠使學生把經濟和管理理論與實際案例應用結合起來，加深對理論和各種決策支持技術的理解，真正達到應用的目的。例如，在講授基于數據倉庫的決策支持系統時，以航空公司數據倉庫決策支持系統為例，分析航空公司數據倉庫系統的功能模塊。通過查詢“北京到各地區的航空市場情況”，發現西南地區總周轉量出現了最大負增長。然后對此問題進行多維分析和原因分析。這種既真實又具有極強說服力的研究性案例，增強了學生綜合運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2.調整授課方式

調整填鴨式授課方式為以教師講授為主的討論式教學。在每章理論部分講授結束后，結合有針對性的研究性案例，進行討論式教學，激發學生的興趣，啟發學生的思維，潛移默化地培養學生的思維能力。在學生稍顯疲憊的每節課后10分鐘，通過提問學生和分組討論，進行適時總結所講內容。這不僅能夠活躍課堂氣氛，而且也能通過問答或討論的方式促使學生思考，使學生自然掃除后10分鐘的聽課死角和疲憊。例如，在決策支持系統理論部分教授結束后，結合物資分配調撥的決策這一研究性案例進行講解。本研究性案例涉及到多模型組合、數據庫大量數據處理的決策問題。通過案例對企業分散在各地的30多個倉庫和20多個分廠的上千種物資需求申請進行匯總分析，進行物資分配調撥。依據分析確定相應的模型和模型組合，并建立相應的物資調撥分配流程圖，利用數據庫大量數據處理，即可實現物資分配調撥的決策支持。通過研究性案例講解和討論，使學生對比人工作業和決策支持系統計算機運行的時間和效率，很直觀體現了決策支持系統的特點和作用。通過以上研究性案例的討論分析，使學生牢固掌握系統開發的過程、步驟和所用的模型庫、數據庫和知識庫。

3.加強研究性案例實踐環節

基于培養實用型和復合型高級人才的目標要求，克服單純采用驗證性實驗的弊端，在實踐環節設計上，利用東華大學的決策天地和MATLAB7.9語言兩個實驗平臺，通過研究性案例進行實習。實踐環節采用循序漸進的原則，組織兩個層次的實驗。首先用驗證性實驗來驗證技術上的可行性，然后利用設計性綜合實驗使用信息分析和決策技術。例如首先利用遺傳算法的MATLAB的程序實現，然后利用遺傳算法的人工智能技術，在系統開發平臺上設計實現人工智能決策支持系統。綜合性實驗是實踐環節的升華，要求學生從多個設計題目中選擇一題。實驗前，必須從所學的決策支持技術中選擇一種，題目中涉及遺傳算法、神經網絡、數據挖掘、OLAP和SWOT分析、知識發現、數據倉庫等技術，利用這些技術在實驗平臺上實現系統模塊的設計、所需模型和模型組合設計、數據庫和數據倉庫的設計、界面設計等過程，使學生牢固掌握系統開發的過程、步驟和所用的模型庫、數據庫和知識庫。

4.改進教學手段

在教學手段上，充分利用現代教育手段，結合多媒體技術、編程軟件、系統開發平臺和網絡資源等，在課堂講授、實驗設計和實踐等環節中綜合使用各種教學手段。對于難以理解的內容，引入有針對性的研究性案例，結合多種教學手段，使抽象的理論可視化，激發學生的學習興趣，活躍學生思維。例如在知識表示方法講授部分，ID3算法思想、主算法和建樹算法抽象且難以理解，引入判斷某天氣實體氣候類別的研究性案例，采用教室配備的黑板進行板書講解，在黑板上將主要的推理過程和計算過程列出，這樣更有助于理清ID3算法條理，也給學生留下充分的記筆記和思考的時間，加深學生對ID3算法的理解。對于難以理解的理論和案例，組織學生進行專題討論，并采用學生講授教師點評引導的方式，鍛煉學生創新思維能力。

五、研究性案例教學模式的效果及意義

研究性案例的教學模式，在“信息分析與決策支持”課程教授中實施2年（2010-2012）來，使學生結合經濟理論，深入掌握了企業主流的應用技術及開發設計工具，通過實踐深刻領悟管理學、經濟學、系統科學與工程等現代管理理論和知識，培養了學生的經濟系統分析、數據分析與建模的能力，使學生具有了較強的信息系統分析、開發和管理等實際工作能力，取得了明顯的教學效果。

在專業性較強且沒有給出系統運行結構圖的案例中，通過講解引導學生分析案例，畫出20個專業性強的包含案例中所有模型庫和數據庫的系統控制運行圖，增強了學生的實踐開發能力。筆者分別對2010、20111和2012年度的期末試卷進行分析，發現學生在案例分析、案例模型庫和數據庫設計和應用上的能力大大提高。由此說明，案例性教學模式的應用和滲透，增強了學生綜合運用所學信息技術、經濟和管理等知識解決問題的能力，使信管專業的學生真正成為社會所需的實用型和復合型高級人才，滿足社會對信管專業人才的需求。

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