引論：我們?yōu)槟砹?3篇需求分析報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容

1、標(biāo)題：

2、分析預(yù)測(cè)工作概況。此次培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目的、起止時(shí)間、接觸的組織和人員（包含數(shù)量）、采用的方法、工具等等。

3、分析預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容：

（1）企業(yè)的情況分析。企業(yè)面臨的外部背景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)、本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)內(nèi)部面臨的問(wèn)題和改革情況，做出較為全面細(xì)致的分析。分析盡量與培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的相關(guān)性強(qiáng)一些。

（2）企業(yè)員工基本素質(zhì)狀況分析。對(duì)于企業(yè)員工素質(zhì)的分析，應(yīng)根據(jù)崗位任職資格和能力要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，從員工隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)、管理人員與操作人員比例、技術(shù)登記結(jié)構(gòu)、崗位能力勝任程度等方面入手，重點(diǎn)分析出問(wèn)題和差距。

（4）對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知程度分析。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度、各部門(mén)的配合程度、員工的認(rèn)可和需求的程度。

（5）培訓(xùn)資源條件分析。包括企業(yè)內(nèi)外可利用的教師、教材、設(shè)施、工具和企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支持情況等。

4、分析預(yù)測(cè)的具體成果：

通過(guò)對(duì)以上幾個(gè)方面內(nèi)容的分析，應(yīng)當(dāng)主要回答以下問(wèn)題：

（1）在制約企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，哪些是因員工素質(zhì)和能力方面的差距所致？其中哪些是通過(guò)培訓(xùn)能夠解決的差距。

（2）解決以上差距需要開(kāi)發(fā)哪些培訓(xùn)項(xiàng)目？其中哪些培訓(xùn)項(xiàng)目是最緊迫的？

（3）每一培訓(xùn)項(xiàng)目又要具體說(shuō)明以下問(wèn)題：

①為什么進(jìn)行培訓(xùn)？（培訓(xùn)目的）

②誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)對(duì)象及其目標(biāo)人群）

③培訓(xùn)的深度和廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）

④培訓(xùn)什么（培訓(xùn)內(nèi)容）

⑤怎樣培訓(xùn)好（培訓(xùn)方式、時(shí)間、考核方式）

（4）企業(yè)，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。

（5）企業(yè)具有的培訓(xùn)資源

（6）可利用的外部資源

（7）項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題

5、其他相關(guān)建議和說(shuō)明。

6、報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人等。

二、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告應(yīng)注意哪些問(wèn)題

1、報(bào)告中各項(xiàng)情況的分析和說(shuō)明，必須有出處、有依據(jù)，不能主觀臆造。

篇2

項(xiàng)

主要內(nèi)容

條數(shù)

比例

避孕節(jié)育

藥具服務(wù)

避孕節(jié)育效果與知情選擇

查訪(fǎng)服務(wù)

其他

生殖保健

知識(shí)需求

健康查體服務(wù)

其他

優(yōu)生優(yōu)育

知識(shí)需求

孕期保健

產(chǎn)后訪(fǎng)視

合計(jì)

從表二可以看出：在技術(shù)服務(wù)需求方面占第一位的是避孕節(jié)育需求，第二位是生殖保健需求，此兩類(lèi)需求所占比例之和高達(dá)，這充分說(shuō)明了群眾對(duì)技術(shù)服務(wù)的需求重點(diǎn)是自身的生殖健康狀況，要求技術(shù)人員為她們提供系統(tǒng)、全面、規(guī)范的生殖健康尤其是避孕節(jié)育服務(wù)，避孕節(jié)育服務(wù)仍然是計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。采取哪些方法和措施深化我們的技術(shù)服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿(mǎn)足新形勢(shì)下育齡群眾對(duì)技術(shù)服務(wù)工作需求，是××年我們要完成的重點(diǎn)工作之一。

表三、技術(shù)服務(wù)信息詳細(xì)分類(lèi)

分類(lèi)

項(xiàng)目

信息內(nèi)容

條數(shù)

比例（）

避孕節(jié)育

⒈藥具服務(wù)

數(shù)量種類(lèi)滿(mǎn)足需求不必送藥具到門(mén)

⒉避孕節(jié)育效果與知情選擇

放環(huán)后副作用的治療、有效又不損害身體的避孕方法、緊急避孕知識(shí)、避免意外妊娠

⒊查訪(fǎng)服務(wù)

已落實(shí)措施及無(wú)月經(jīng)的婦女不用參加查訪(fǎng)

⒋其他

生殖保健

⒈知識(shí)需求

希望得到更多的保健知識(shí)

⒉健康查體服務(wù)

提高查體的質(zhì)量、水平、直接查病治病、專(zhuān)家下鄉(xiāng)查體、免費(fèi)服務(wù)

⒊其他

優(yōu)生優(yōu)育

⒈知識(shí)需求

優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識(shí)、嬰兒保健知識(shí)、孕期保健知識(shí)、優(yōu)生咨詢(xún)及指南

⒉孕期保健

要求提供上門(mén)服務(wù)

⒊產(chǎn)后訪(fǎng)視

鎮(zhèn)服務(wù)站技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)

合計(jì)

表三所顯示的數(shù)據(jù)與內(nèi)容提示了以下幾個(gè)方面的信息：⒈育齡群眾對(duì)避孕節(jié)育的需求主要是避孕安全性有效性的需求。藥具避孕方面，群眾從習(xí)慣性地被動(dòng)地接受藥具員送藥具到門(mén)到主動(dòng)要求自己去取，一方面顯示了隱私權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒，另一方面顯示了避孕節(jié)育意識(shí)的提高與主動(dòng)參與。⒉以往大多數(shù)婦女采取的放置宮內(nèi)節(jié)育器避孕方法正面臨著急需解決的兩個(gè)問(wèn)題—副作用的有效治療及避免帶器妊娠的發(fā)生。群眾對(duì)人工流產(chǎn)的危害及所遭受的痛苦有了比較深刻的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，她們希望能有種新的避孕方法，“既能避孕又對(duì)身體好、長(zhǎng)久有效而有不損害本人健康”，并要求技術(shù)人員多為她們提供緊急避孕的知識(shí)。從人工流產(chǎn)原因分析的情況看，帶器妊娠占有相當(dāng)?shù)谋壤h(yuǎn)遠(yuǎn)高于理論上預(yù)測(cè)的失敗率。這要求我們加強(qiáng)對(duì)避孕有效的研究，通過(guò)各種措施降低帶器妊娠的發(fā)生率。⒊群眾對(duì)生殖保健及優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)的需求中，知識(shí)需求占了很大的比例，二者之和為，這說(shuō)明群眾的生殖健康意識(shí)正在逐步提高，希望對(duì)生殖健康的詳細(xì)內(nèi)容與相關(guān)知識(shí)有更多的了解，便于充分發(fā)揮自身的主動(dòng)保健、自我教育的能力，共同參與計(jì)劃生育工作。這一點(diǎn)要求我們采取積極有效的措施，將盡可能多的健康知識(shí)傳授給群眾。⒋群眾自我保健意識(shí)的提高，使得她們對(duì)健康查體工作提出了更高的要求，僅此一項(xiàng)需求信息就達(dá)到條，占整個(gè)技術(shù)服務(wù)需求的。主要需求是在查體的同時(shí)查病治病，要求增加設(shè)備，專(zhuān)家參加，技術(shù)人員提高業(yè)務(wù)水平，全面提高查體質(zhì)量。這說(shuō)明群眾已不滿(mǎn)足于單純的查環(huán)查孕，也不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的健康查體，她們對(duì)自身健康狀況的要求，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較高的檔次。要求我們?cè)谶M(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，從人員設(shè)備到質(zhì)量水平，全面予以保證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病，及時(shí)給予治療。⒌優(yōu)生優(yōu)育需求中，知識(shí)的需求與方便的高質(zhì)量咨詢(xún)需求占了主要的比例，群眾對(duì)下一代的重視，使得他們希望從懷孕開(kāi)始就能做一些對(duì)胎嬰兒有益的事情，并希望遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到方便快捷的咨詢(xún)服務(wù)。孕期保健中，群眾喜歡為行動(dòng)不便的中晚期妊娠婦女提供上門(mén)服務(wù)。分娩后希望鎮(zhèn)服務(wù)站有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員提后訪(fǎng)視服務(wù)，她們更信任知識(shí)全面醫(yī)療專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的醫(yī)生，要求提高產(chǎn)后訪(fǎng)視的質(zhì)量。

二、方法與措施

根據(jù)以上分析，提出下列工作措施

⒈深入開(kāi)展“避孕節(jié)育知情選擇、生殖道感染防治、出生缺陷干預(yù)”三大工程。一是通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、咨詢(xún)、隨訪(fǎng)工作的進(jìn)一步規(guī)范，提升技術(shù)服務(wù)人員和育齡群眾的“雙知情”率，組織好普查登記，掌握育齡婦女放置的年限、種類(lèi)，指導(dǎo)育齡婦女按期更換宮內(nèi)節(jié)育器，最大限度地減少意外妊娠。二是創(chuàng)新生殖保健服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范生殖健康查體服務(wù)，進(jìn)一步完善陽(yáng)性病人隨訪(fǎng)服務(wù)制度，在健康查體的同時(shí)查病治病，重視治療情況，對(duì)不能治療的疾病及時(shí)轉(zhuǎn)診。提倡并協(xié)助基層聘請(qǐng)婦科專(zhuān)家參與健康查體工作。積極爭(zhēng)取政策增加投入，提高查體質(zhì)量。三是建立和完善優(yōu)生與孕情監(jiān)測(cè)的咨詢(xún)服務(wù)程序，進(jìn)一步規(guī)范市、鎮(zhèn)、村三級(jí)優(yōu)生咨詢(xún)及病殘兒母親的再生育監(jiān)護(hù)，加大優(yōu)生優(yōu)育宣傳及健康教育力度，滿(mǎn)足群眾對(duì)優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識(shí)的需求。

⒉建立市計(jì)生服務(wù)中心科室下鄉(xiāng)包村制度，充分發(fā)揮市計(jì)生服務(wù)中心的技術(shù)龍頭作用，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入村莊，為育齡婦女進(jìn)行咨詢(xún)、孕期保健、產(chǎn)后訪(fǎng)視、術(shù)后隨訪(fǎng)等服版權(quán)所有!務(wù)，同時(shí)指導(dǎo)鎮(zhèn)、村二級(jí)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決，既滿(mǎn)足群眾希望上門(mén)服務(wù)的需求，又能促進(jìn)與提高最基層技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力與水平。

⒊設(shè)立市計(jì)生服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)分站，安排中心婦科專(zhuān)家定期到分站坐診、指導(dǎo)，協(xié)助分站做好技術(shù)服務(wù)，為群眾治病。聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家到鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站定期坐診，盡可能滿(mǎn)足群眾的避孕節(jié)育、查體及看病、治病的需求。建立中心鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站，從人員、設(shè)備到技術(shù)指導(dǎo)上給予重點(diǎn)傾斜，并利用中心站的輻射效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，全面提高鎮(zhèn)級(jí)計(jì)生服務(wù)站的服務(wù)水平與質(zhì)量。

篇3

1 調(diào)研目的和基本情況

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)趨向職業(yè)化，對(duì)于為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的文秘人員，現(xiàn)今社會(huì)對(duì)他們的需求情況究竟如何呢？2014年3月―2016年6月，筆者采用問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察、訪(fǎng)談等方式對(duì)廣東省企事業(yè)單位開(kāi)展了文秘人才需求的調(diào)研，歷時(shí)3年，調(diào)研企業(yè)共計(jì)317家。通過(guò)調(diào)研學(xué)生就業(yè)單位性質(zhì)，企業(yè)需求崗位，企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位人才的學(xué)歷要求，崗位所需知識(shí)、技能、素養(yǎng)、證書(shū)、特長(zhǎng)要求，了解文秘相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)，文秘專(zhuān)業(yè)人才需求、崗位發(fā)展，企業(yè)對(duì)文秘人員人才的學(xué)歷層次及能力要求，從而反思文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的定位和發(fā)展方向，并為文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革提供寶貴的建議。

2 調(diào)研分析

2.1 文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位性質(zhì)及規(guī)模分析

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生普遍就業(yè)于民營(yíng)企業(yè)（44%）和個(gè)體企業(yè)（30%），其次是國(guó)有企業(yè)（13%）、事業(yè)單位（8%）、行政單位（5%）。隨著國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實(shí)施，文秘專(zhuān)業(yè)高職生進(jìn)入政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的機(jī)會(huì)很少，大部分將無(wú)可選擇地進(jìn)入企業(yè)就業(yè)。

據(jù)調(diào)查，就業(yè)企業(yè)單位規(guī)模為200人以下的比例達(dá)75.71%，從中表明高職文秘畢業(yè)生就業(yè)主要面向中小型企業(yè)。

2.2 企業(yè)對(duì)文秘人才需求調(diào)查分析

（1）需求數(shù)量。調(diào)查顯示，90.15%的單位都是需要文秘人才的。在未來(lái)1～3年內(nèi)對(duì)文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高職人才需求，有44.26%的單位選擇了1～2人，27.86%的單位選擇了3～5人，18.03%的單位選擇了5人以上。從結(jié)果來(lái)看，單個(gè)單位所需文秘人才不多，但是文秘人才適用性廣，涉及各行各業(yè)各領(lǐng)域，就業(yè)面寬。

（2）需求層次。調(diào)查顯示，企業(yè)普遍要求秘書(shū)崗位的學(xué)歷是高職高專(zhuān)（78.95%），其次是本科、中專(zhuān)，還有一部分要求研究生學(xué)歷。據(jù)企業(yè)反映，中專(zhuān)水平可以勝任基本的文秘類(lèi)工作，但是由于知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡差距讓其職業(yè)發(fā)展受限。高職高專(zhuān)畢業(yè)生之所以受歡迎，是因?yàn)樗鶎W(xué)夠用，知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu)與崗位較匹配，發(fā)展空間大，而且，高職高專(zhuān)畢業(yè)生與本科生和研究生相比，心態(tài)較為踏實(shí)。部分文秘類(lèi)崗位如領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，對(duì)學(xué)歷、素質(zhì)要求相對(duì)較高，一般要求本科和研究生學(xué)歷，還要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

（3）需求崗位。調(diào)查顯示，目前企業(yè)所需的文秘類(lèi)崗位主要有辦公室文員、行政助理的崗位，其次是前臺(tái)文員、經(jīng)理助理、內(nèi)勤、辦公室主任和其他。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)里行政和人事是不分家的，所以人事專(zhuān)員的崗位也急需文秘人才。領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)需求量因?yàn)閷?shí)際情況不及部門(mén)秘書(shū)和行政秘書(shū)的多，但是要求高，是目前市場(chǎng)急缺的人才。其他崗位如會(huì)計(jì)或出納、跟單等也會(huì)考慮文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。

2.3 企業(yè)對(duì)聘用文秘專(zhuān)業(yè)人才考慮的因素分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各單位所注重文秘人才的綜合素質(zhì)由高到低依次是：71.93%是文秘人才的職業(yè)道德，61.40%是文秘人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，50.88%是文秘人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，43.86是文秘人員的創(chuàng)新能力，40.35%是文秘人員的溝通能力。由此可見(jiàn)，職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)最看重的素質(zhì)，它是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。在調(diào)研中，大部分企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)比較看重人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以及人才自身的職業(yè)素養(yǎng)，如敬業(yè)精神、樂(lè)觀個(gè)性等。

2.4 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需能力調(diào)查分析

調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需技能最看重的前五項(xiàng)技能，依次為辦公軟件及辦公設(shè)備操作能力（11.32%）、辦公室日常事務(wù)處理能力（11.15%）、人際溝通能力（10.64%）、文書(shū)處理能力（9.35%）、應(yīng)變能力（9.34%）。企業(yè)認(rèn)為文秘人才必須有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力，但是專(zhuān)業(yè)能力不是最重要的，主要還是看重人際溝通能力和應(yīng)變能力。在專(zhuān)業(yè)水平中，著重于辦公軟件及辦公設(shè)備操作能力、辦公室日常事務(wù)處理能力、文書(shū)處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。部分企業(yè)對(duì)外語(yǔ)能力和決策能力不做要求，外貿(mào)企業(yè)要求英語(yǔ)能力達(dá)四六級(jí)。

2.5 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需知識(shí)調(diào)查分析

據(jù)調(diào)查，企業(yè)要求文秘類(lèi)崗位具備全面的知識(shí)，主要要具備辦公室事務(wù)管理知識(shí)（20.25%）、公文寫(xiě)作知識(shí)（17.67%）、計(jì)算機(jī)知識(shí)（17.53%）。企業(yè)表示文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生除了文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，最需要掌握的其他知識(shí)是行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（12.99%），會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理以及企業(yè)管理、法律、外語(yǔ)等知識(shí)。

2.6 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需證書(shū)調(diào)查分析

調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的應(yīng)考取的證書(shū)依次是計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)（35%）、英語(yǔ)應(yīng)用能力等級(jí)證書(shū)（23%）、全國(guó)四級(jí)秘書(shū)資格證（18%）。大部分企業(yè)表示，他們并不在意證書(shū)，主要看重人才具備的能力，證書(shū)只是用于考察人才的學(xué)習(xí)能力。

2.7 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需特長(zhǎng)調(diào)查分析

通過(guò)調(diào)查，84.21%的企業(yè)選擇速記和70.18%的選擇汽車(chē)駕駛是文秘人才就業(yè)的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。其他企業(yè)需要文秘人員具備特長(zhǎng)依次是書(shū)法（42.11%）、茶藝（36.84%）、交誼舞（22.81%）、其他（5.26%）。

3 調(diào)研結(jié)論與建議

3.1 我國(guó)市場(chǎng)急需的復(fù)合型文秘人才

隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，對(duì)人才的要求不斷提高，對(duì)文秘人員各方面技能要求更高了。我國(guó)市場(chǎng)急需具有較強(qiáng)的文字功底、辦公室事務(wù)處理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，熟練地運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備能力，一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、譯能力，良好職業(yè)道德，熟悉商務(wù)知識(shí)、企業(yè)管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，擁有速記、汽車(chē)駕駛等特長(zhǎng)技能的復(fù)合型文秘人才。

3.2 高職文秘培養(yǎng)崗位從 “行政秘書(shū)” 向 “企業(yè)秘書(shū)” 轉(zhuǎn)化

秘書(shū)工作職業(yè)崗位由行政秘書(shū)到企業(yè)秘書(shū)的趨勢(shì)變化，高職秘書(shū)教育應(yīng)順從市場(chǎng)需求，主要面向我國(guó)民營(yíng)、外貿(mào)等各類(lèi)型的企業(yè)辦學(xué)，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)需求進(jìn)行秘書(shū)人才培養(yǎng)模式改革，在課程設(shè)置和課程內(nèi)容安排上，結(jié)合企業(yè)文秘崗位實(shí)際，進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練。

3.3 加強(qiáng)校企合作，深化人才培養(yǎng)模式改革

高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，以崗位能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線(xiàn)，加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)新校企合作形式與運(yùn)行機(jī)制，深化人才培養(yǎng)模式改革。如：建立學(xué)校校企合作辦學(xué)理事會(huì)、二級(jí)學(xué)院校企合作委員會(huì)、文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、三級(jí)校企合作平臺(tái)等機(jī)制，有效地加強(qiáng)與企業(yè)的合作，讓企業(yè)積極參與到人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)、教材編寫(xiě)、學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)中來(lái)，促進(jìn)校企資源共享，使學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求達(dá)到無(wú)縫對(duì)接。

3.4 對(duì)于文秘人才培養(yǎng)，職業(yè)道德的培養(yǎng)需先行

企業(yè)認(rèn)為，“德”是用人首要，主要包括忠誠(chéng)、敬業(yè)、樂(lè)觀、團(tuán)結(jié)、吃苦等，這些素養(yǎng)對(duì)于將來(lái)從事文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言比理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能更為重要。這是企業(yè)衡量文秘人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，高職院校要加強(qiáng)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)。

篇4

本次調(diào)查采用重點(diǎn)調(diào)查方法，重點(diǎn)調(diào)查單位為全區(qū)境內(nèi)第二、第三產(chǎn)業(yè)的工商企業(yè)（不含行政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體）、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位和規(guī)模個(gè)體戶(hù)（年?duì)I業(yè)收入在200萬(wàn)以上的個(gè)體戶(hù)）。共抽取重點(diǎn)調(diào)查單位7873家，進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查，收回有效調(diào)查問(wèn)卷7870份。

被調(diào)查的__戶(hù)企業(yè)，企業(yè)法人單位__家，占總數(shù)的78％；產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位—企業(yè)法人單位分支機(jī)構(gòu)1245家，占總數(shù)的16％；規(guī)模個(gè)體戶(hù)__家，占總數(shù)的6％。

企業(yè)類(lèi)別比例所涉及的行業(yè)有1、工業(yè)；2、建筑業(yè)；3、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；4、批發(fā)和零售業(yè)；5、住宿和餐飲業(yè)； 6、房地產(chǎn)業(yè)；7、金融保險(xiǎn)證券業(yè)；8、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。其中工業(yè)有441家，占總數(shù)的6％；建筑業(yè)220家，占總數(shù)的3％；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)350家，占總數(shù)的4％；批發(fā)和零售業(yè)有__家，占總數(shù)的15％；住宿和餐飲業(yè)有393家，占總數(shù)的5％；房地產(chǎn)業(yè)有302家，占總數(shù)的4％；金融保險(xiǎn)證券業(yè)有270家，占總數(shù)的3％；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有__家，占總數(shù)的60％。

行業(yè)比例圖被調(diào)查的__戶(hù)企業(yè)，從業(yè)人員共__萬(wàn)人，規(guī)模最小的2人，最大的5500，上年度離職人數(shù)2.9萬(wàn)人，從業(yè)人員流動(dòng)率9.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)就業(yè)人員為_(kāi)_人，占總?cè)藬?shù)的12％；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)人員為_(kāi)_人，占總數(shù)的62.9％。

被調(diào)查企業(yè)預(yù)計(jì)__年用工需求4萬(wàn)人，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占67％；批發(fā)和零售業(yè)占10％。

萬(wàn)人，用工需求率為12%。從__年需招用人員職業(yè)（工種）要求來(lái)看，用工需求人數(shù)集中在一些重點(diǎn)職業(yè)（工種），主要為第二產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)力密集型企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和批發(fā)零售業(yè)需求尤為凸顯，分別為23730人和2541人，占全區(qū)企業(yè)需求的77%。

（二）崗位薪酬在不斷提高

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)擬定__年新招用員工平均月薪為2758元，其中在3000元以上的占到45.8%，2500-3000元占__%，20__-2500元占7.2%，1500-20__元占26.7%，1500元以下占14.9%。__年較__年月薪有所提升，且出現(xiàn)了很多高薪職位，有48.8%企業(yè)在2500元以下，有__%企業(yè)在2500元以上。可見(jiàn)，__年很多企業(yè)都在積極提高薪酬，招攬各地英才。

（三）企業(yè)普遍出現(xiàn)“招工難”

目前急需招聘的企業(yè)存在用工缺口的工種主要集中在銷(xiāo)售、服務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)型、普工等相對(duì)靈活型就業(yè)人員，尤其是技能人才缺口較大，而高級(jí)技工更是成為人才市場(chǎng)的香饃饃。而像管理人員、行政人員、項(xiàng)目經(jīng)理、文員、it人員、司機(jī)、醫(yī)護(hù)人員等需求量相對(duì)較小，從幾人到幾十人不等。

調(diào)查結(jié)果顯示，集中在勞動(dòng)力密集型企業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)所需的服務(wù)員、普工、技術(shù)人員、高級(jí)技工、業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售員等行業(yè)，求職人員越來(lái)越少，招聘的難度越來(lái)越大，有的企業(yè)甚至一年四季都在招聘服務(wù)員、普工、技工等。

三、原因分析

(一)外來(lái)務(wù)工人員總量在減少。對(duì)于服務(wù)員、普工、技工等求職人員，他們主要來(lái)自于進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村戶(hù)籍人員。隨著市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)各級(jí)政府的大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷的 招商引資，引進(jìn)了大量的外資或合資企業(yè)辦廠(chǎng)，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。從勞動(dòng)力的就業(yè)成本看，一方面農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工的機(jī)會(huì)成本大幅度提高，這主要出于農(nóng)村收入增長(zhǎng)速度高于城鎮(zhèn)居民收入增長(zhǎng)速度；另一方面，求職者生活成本不斷上升，這主要出于物價(jià)上漲速度過(guò)快，增加了求職者在城鎮(zhèn)的生活支出。與農(nóng)村相比，城市的生活成本更高，且城市薪酬待遇不占優(yōu)勢(shì)，大量求職人員選擇在家就業(yè)。

（二）新成長(zhǎng)勞動(dòng)者要求在提高。新求職人群70％以上都是“80后”、“90后”的農(nóng)村新青年，他們逐漸成為企業(yè)用工的主體。相比于老一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工在學(xué)歷和技能上都有一定程度提高，與父輩相比，他們大多有著中專(zhuān)或高中文化，他們普遍對(duì)普工和動(dòng)手類(lèi)的崗位不感興趣，求職方向多集中在管理類(lèi)、文員等勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較小，工作環(huán)境相對(duì)較好的崗位，除工資薪酬外，他們更加注重對(duì)職業(yè)前景的選擇，想謀求一份體面、穩(wěn)定有保障、能長(zhǎng)期規(guī)劃的職業(yè)，對(duì)工作環(huán)境的要求更高、對(duì)生活質(zhì)量的追求也更高。

3、技術(shù)人才供求結(jié)構(gòu)失衡。技工、高級(jí)技工等技術(shù)型人才缺口較大。隨著我市工業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)的熟練技工、高級(jí)技工都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這主要是由于人們的成才觀念和教育改革滯后于市場(chǎng)需求變化。從成才觀念來(lái)看，由于受傳統(tǒng)思想的影響，加上目前獨(dú)生子女多，人們?nèi)詫⒆x大學(xué)、當(dāng)“干部”作為最主要的成才選擇，選擇讀職業(yè)技術(shù)學(xué)校的不多。而目前普通高等教育學(xué)校的部分專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置以及人才培養(yǎng)方式還未能完全與市場(chǎng)需求相銜接，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了用人單位對(duì)技能人才的需求。部分勞動(dòng)力擇業(yè)觀念存在“三高一低”的現(xiàn)象，即受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高，工作耐受力低。大部分畢業(yè)生一般不愿從事艱苦行業(yè)和車(chē)間一線(xiàn)技能工作，也是造成一線(xiàn)技工、熟練技工的大量短缺的主要原因之一。

四、關(guān)于充分開(kāi)發(fā)我區(qū)人力資源的幾點(diǎn)建議

隨著先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)提出了更高的要求，技能人才短缺問(wèn)題已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。能否為企業(yè)提供需要的技能人才，已經(jīng)成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的先決條件和經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們要充分開(kāi)發(fā)和合理利用人力資源，不斷滿(mǎn)足企業(yè)的用工需求，為我區(qū)產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者充分就業(yè)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的良性互動(dòng)。

一是堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，擴(kuò)大就業(yè)總量。發(fā)展經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)就業(yè)的根本途徑，要通過(guò)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷擴(kuò)大就業(yè)容量。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局中要把就業(yè)放在突出位置，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)的良性互動(dòng)。總體布局上，在保持經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的同時(shí)，注重發(fā)展有利于增加就業(yè)含量和利用人力資源的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)就業(yè)；要素投入上，在增加各要素投入推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí)，更加注重通過(guò)人力資源的充分開(kāi)發(fā)利用來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；目標(biāo)導(dǎo)向上，切實(shí)把經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的過(guò)程變成促進(jìn)就業(yè)持續(xù)擴(kuò)大的過(guò)程，把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程變成對(duì)就業(yè)拉動(dòng)能力不斷提高的過(guò)程。芙蓉區(qū)作為“湖湘之心、中部標(biāo)桿、全國(guó)一流”的省會(huì)中心城區(qū)，要充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)在全省率先發(fā)展的領(lǐng)頭羊優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步培育產(chǎn)業(yè)集群，突出發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，做大支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造更多的、更有吸引力的就業(yè)崗位，打造三湘第一就業(yè)熱土，形成人才積聚效應(yīng)。

二是落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策，促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家積極的就業(yè)政策，在對(duì)象范圍上，把省內(nèi)外高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動(dòng)力全部納入?yún)^(qū)就業(yè)工作總體規(guī)劃，只要到區(qū)內(nèi)就業(yè)，實(shí)行與本轄區(qū)戶(hù)籍勞動(dòng)者同等的就業(yè)政策和就業(yè)服務(wù)。要結(jié)合芙蓉區(qū)區(qū)情，在全面落實(shí)國(guó)家六補(bǔ)一貸（職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、技能鑒定補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、職業(yè)介紹補(bǔ)貼和小額擔(dān)保貸款）扶持政策的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施更加積極的促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)稅政策、投資政策、金融貨幣政策等宏觀經(jīng)濟(jì)政策，要打破“城鎮(zhèn)勞動(dòng)者”、“農(nóng)村勞動(dòng)力”身份界限，逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)、失業(yè)統(tǒng)計(jì)及失業(yè)監(jiān)測(cè)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。

三是建立就業(yè)工作機(jī)制，強(qiáng)化就業(yè)管理。要進(jìn)一步建立健全就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制度、工作情況定期通報(bào)制度，加大考核力度。要加強(qiáng)基層公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)區(qū)人力資源服務(wù)中心，完善街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)公共職業(yè)介紹服務(wù)平臺(tái)與省、市人力資源市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)，與各街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)平網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使求職者和用人單位在公共就業(yè)服務(wù)的任一窗口都能享受到方便快捷的對(duì)接服務(wù)。要建立全區(qū)人力資源和就業(yè)、失業(yè)情況數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)準(zhǔn)確反映城鄉(xiāng)人力資源狀況、就業(yè)和失業(yè)人口的總量和結(jié)構(gòu)，為政府準(zhǔn)確判斷就業(yè)形勢(shì)、制定和調(diào)整工作對(duì)策服務(wù)。要建立就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，開(kāi)展從用工需求調(diào)查、分析、培訓(xùn)、人力資源招聘、上崗狀況追蹤的一條龍、一站式服務(wù)。要按照專(zhuān)業(yè)化、制度化、社會(huì)化的要求，建立職責(zé)明確、上下暢通、動(dòng)作協(xié)調(diào)的就業(yè)工作體系，要不斷完善就業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高政治思想和業(yè)務(wù)能力，為就業(yè)工作開(kāi)展提供組織和人才保障。

四是開(kāi)展就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，提供人本服務(wù)。要謀突破、思創(chuàng)新、重策劃，按照“天天有崗位、周周有活動(dòng)、月月有市場(chǎng)”的要求，開(kāi)展系列就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。一月為就業(yè)援助月，利用兩節(jié)期間，慰問(wèn)困難對(duì)象；二月到四月為春風(fēng)送溫暖月，為農(nóng)村勞動(dòng)者提供維權(quán)、政策咨詢(xún)、培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)等；四月到五月為就業(yè)崗位直 通車(chē)月，在各街鄉(xiāng)舉辦大型招聘會(huì)，將崗位送到最基層；六月到八月為培訓(xùn)月，利用暑假的空檔期，為高校學(xué)生提供各類(lèi)培訓(xùn)；九月為高校畢業(yè)生服務(wù)月，為離校未就業(yè)應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)，對(duì)登記失業(yè)、家庭或就業(yè)困難的畢業(yè)生提供就業(yè)援助；10月到11月為人力資源月，舉辦秋季大型招聘會(huì)，為企業(yè)用工牽線(xiàn)搭橋，幫助各類(lèi)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)。12月為調(diào)研分析月，對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)、用工單位進(jìn)行隨機(jī)走訪(fǎng)，為全年用工狀況進(jìn)行總結(jié)分析，為來(lái)年企業(yè)用工提前做好資源儲(chǔ)備。

五是加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升技能水平。要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，完善培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和靈活性，根據(jù)市場(chǎng)需要，組織“定單式、對(duì)接式、儲(chǔ)備式”培訓(xùn)，著力培養(yǎng)實(shí)用人才，最大限度地滿(mǎn)足用工需求。重點(diǎn)加強(qiáng)初高中畢業(yè)生中未能繼續(xù)升學(xué)的新成長(zhǎng)勞動(dòng)力的職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)者和在崗職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，緊貼市場(chǎng)需求，不斷調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置和培訓(xùn)規(guī)模，根據(jù)市場(chǎng)培訓(xùn)盲點(diǎn)，創(chuàng)新思維，拓寬培訓(xùn)工種；切實(shí)抓好下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)者和高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，組織開(kāi)展高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。不僅局限在現(xiàn)有務(wù)工人員的技能培訓(xùn)，還要推及跟隨務(wù)工人員而來(lái)的家庭成員培訓(xùn)，如面對(duì)男性務(wù)工人員密集的地方，推出家庭服務(wù)員、月嫂等有針對(duì)性的女性家屬培訓(xùn)班等。積極引導(dǎo)各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入街道、社區(qū)，形成區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)，并對(duì)接省、市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成完整的職業(yè)技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。積極推進(jìn)校企合作，引導(dǎo)企業(yè)加大培訓(xùn)投入，充分利用社會(huì)資源，擴(kuò)充培訓(xùn)能力，做大做強(qiáng)培訓(xùn)市場(chǎng)。

六是協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系 和諧就業(yè)環(huán)境。要構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，加大推進(jìn)勞動(dòng)合同制度建設(shè)力度，鞏固提高勞動(dòng)合同簽訂率，進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制建設(shè)，大力開(kāi)展推進(jìn)集體合同的“彩虹計(jì)劃”，大力宣傳最低工資標(biāo)準(zhǔn)制度，定期組織人力資源市場(chǎng)薪籌調(diào)查，人力資源市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位和人工成本信息，為企業(yè)制定合理的工資分配制度提供有效指導(dǎo)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法，建立直通企業(yè)的協(xié)調(diào)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)，建立健全勞動(dòng)糾紛聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊惡意欠薪等勞動(dòng)用工領(lǐng)域犯罪行為，進(jìn)一步提高勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h調(diào)解仲裁效能，限時(shí)處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作，督促用人單位改善勞動(dòng)條件，加強(qiáng)人文關(guān)懷，促進(jìn)勞動(dòng)者體面就業(yè)，快樂(lè)就業(yè)。

充分開(kāi)發(fā)利用人力資源，打造芙蓉就業(yè)熱土，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)的良性互動(dòng)，顯然是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為確保工作到位，必須要有以下“保障”：

一是組織保障。要明確政府促進(jìn)就業(yè)的工作職責(zé)，建立健全全區(qū)就業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，防止政府職責(zé)部門(mén)化。《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定：擴(kuò)大就業(yè)是縣級(jí)以上政府的重要職責(zé)，但是，目前很多就業(yè)的指標(biāo)只考核到人力資源和社會(huì)保障部門(mén)、基層街道社區(qū)。如“城鎮(zhèn)新增就業(yè)”指標(biāo)考核直接下達(dá)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)，再到街道社區(qū)，而實(shí)際上，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)是否達(dá)到目標(biāo)任務(wù)，首先取決于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)能否增加就業(yè)崗位，其次才是人力資源和社會(huì)保障部門(mén)的就業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量。為此，要盡快建立健全就業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，定期研究就業(yè)工作中的有關(guān)問(wèn)題，各聯(lián)席單位要互通信息，互相支持，加強(qiáng)政府職能部門(mén)之間的密切配合，建立以人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，各方力量廣泛參與的組織保障體系，形成工作合力。

篇5

人才層次結(jié)構(gòu)不合理除高精尖專(zhuān)家人才外，電子信息企業(yè)還需要大批熟練操作的技術(shù)工人。目前，我國(guó)技術(shù)工人文化程度低的多，高的少；技術(shù)等級(jí)低的多，高的少；高等級(jí)技術(shù)工人年齡大的多，年輕的少。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅廣東省技術(shù)工人缺口就有多萬(wàn)，全國(guó)的需求缺口更大。以軟件企業(yè)為例，很多簡(jiǎn)單的編程工作，高中學(xué)歷的人只要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的軟件職業(yè)培訓(xùn)，完全可以勝任。目前，我國(guó)基礎(chǔ)程序員非常缺乏，一些基礎(chǔ)性工作只能由本科生和碩士生完成，造成人才資源的浪費(fèi)。這說(shuō)明生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)的技工型人才奇缺。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)人才需求量大大提升。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)、檢修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等相關(guān)行業(yè)對(duì)應(yīng)用型技術(shù)人才需求不斷增長(zhǎng)，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提出了更高的要求，這些都要求人才的素質(zhì)不斷提高，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才需求也將越來(lái)越多。

2、被調(diào)查企業(yè)的分布情況

篇6

人才層次結(jié)構(gòu)不合理除高精尖專(zhuān)家人才外，電子信息企業(yè)還需要大批熟練操作的技術(shù)工人。目前，我國(guó)技術(shù)工人文化程度低的多，高的少;技術(shù)等級(jí)低的多，高的少;高等級(jí)技術(shù)工人年齡大的多，年輕的少。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅廣東省技術(shù)工人缺口就有多萬(wàn)，全國(guó)的需求缺口更大。以軟件企業(yè)為例，很多簡(jiǎn)單的編程工作，高中學(xué)歷的人只要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的軟件職業(yè)培訓(xùn)，完全可以勝任。目前，我國(guó)基礎(chǔ)程序員非常缺乏，一些基礎(chǔ)性工作只能由本科生和碩士生完成，造成人才資源的浪費(fèi)。這說(shuō)明生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)的技工型人才奇缺。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)人才需求量大大提升。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)、檢修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等相關(guān)行業(yè)對(duì)應(yīng)用型技術(shù)人才需求不斷增長(zhǎng)，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提出了更高的要求，這些都要求人才的素質(zhì)不斷提高，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才需求也將越來(lái)越多。

2、被調(diào)查企業(yè)的分布情況

(1)被調(diào)查的企業(yè)近6家，其中有與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的單位(如電腦公司、軟件公司)、服務(wù)類(lèi)企業(yè)單位、制造業(yè)企業(yè)單位，事業(yè)單位，民營(yíng)企業(yè)及其它企業(yè)。從被調(diào)查企業(yè)的分布和性質(zhì)來(lái)看，我們認(rèn)為此次調(diào)查的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。

(2)主要企業(yè)人才分析

首先針對(duì)主要企業(yè)人才需求我們進(jìn)行了調(diào)研和分析。分析結(jié)果顯示，不論是網(wǎng)絡(luò)公司的規(guī)模如何，主要的技術(shù)人員分為兩類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施技術(shù)管理人員。一些規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)公司都是采用具有一定工作經(jīng)驗(yàn)或者中學(xué)歷的人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)工作，而聘用的中職生主要是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施和實(shí)施過(guò)程中的管理工作;而規(guī)模較小的網(wǎng)絡(luò)公司則希望招聘的人才最好具有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施管理雙重能力。89.1%的企業(yè)認(rèn)為聘用人才最優(yōu)先考慮的因素需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)、81%的認(rèn)為需要職業(yè)道德、67.5%的認(rèn)為需要專(zhuān)業(yè)知識(shí);56.7%的企業(yè)對(duì)it類(lèi)就業(yè)市場(chǎng)信息的了解主要通過(guò)各種媒體;70.2%的企業(yè)最希望的崗前培訓(xùn)方式是就地自己培訓(xùn);普遍企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生必須具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成能力、網(wǎng)站管理能力、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全保障;普遍企業(yè)認(rèn)為計(jì)網(wǎng)中職專(zhuān)業(yè)課程至少應(yīng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)與工程、服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)施工、網(wǎng)絡(luò)管理與安全技術(shù)等課程;62.1%的企業(yè)認(rèn)為中職學(xué)生工作起薪1200-1500比較合適;大部分企業(yè)認(rèn)為有必要讓員工繼續(xù)學(xué)習(xí)，可不脫產(chǎn)培訓(xùn)。此次調(diào)研涉及的用人單位主要是湖南省的大中型企業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，及具有一定影響力的民營(yíng)企業(yè).

(3)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)

一般企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生在本專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面知識(shí)基本恰當(dāng)，能基本滿(mǎn)足工作需要。但是對(duì)計(jì)算機(jī)類(lèi)企業(yè)(如軟件公司，電腦公司等)來(lái)說(shuō)，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是有待加深加強(qiáng)的。另一方面溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)合作精神也是很重要的，特別是在計(jì)算機(jī)公司非常注重合作意識(shí)培養(yǎng),本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在這方面有一定的欠缺。此外，在創(chuàng)新能力上還是存在著很大的不足，對(duì)于發(fā)展迅速的計(jì)算機(jī)行業(yè)，創(chuàng)新能力是必不可少的能力之一。所以在校期間需要加強(qiáng)學(xué)生以上能力的培養(yǎng)。

篇7

    2、分析學(xué)生必須的知識(shí)、技能、素質(zhì)為了適應(yīng)相關(guān)的工作崗位,學(xué)生應(yīng)能熟悉電子商務(wù)的內(nèi)涵,掌握網(wǎng)站需求調(diào)查與分析的基本方法,掌握網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的技術(shù),如相應(yīng)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作知識(shí)和方法,具備一定編程能力和邏輯思維能力,熟悉各種網(wǎng)站推廣方法和工具。必須具備很好的溝通交流能力,同時(shí)要有較強(qiáng)的文字組織能力。一個(gè)項(xiàng)目通常是項(xiàng)目組來(lái)完成的,所以學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力也必不可少。

    3、分析《商務(wù)網(wǎng)站需求與方案設(shè)計(jì)》課程的典型工作任務(wù)本門(mén)課程對(duì)應(yīng)的崗位為網(wǎng)站需求分析人員,需求分析研人員通常應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目流程非常熟悉,他是項(xiàng)目委托人和開(kāi)發(fā)人員之間的鈕帶,項(xiàng)目委托人不能理解項(xiàng)目是如何完成的,他們注重的是項(xiàng)目完成時(shí)交付的網(wǎng)站是否符合他們的預(yù)期,而開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)工作依賴(lài)于需求分析人員提供的需求分析報(bào)告,因此,網(wǎng)站的需求分析與方案設(shè)計(jì)是非常重要的工作任務(wù),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量來(lái)說(shuō)起著關(guān)鍵性的作用。需求分析要完成的是和項(xiàng)目委托人溝通交流,以專(zhuān)業(yè)的眼光來(lái)看待項(xiàng)目的可行性,為委托人分析及明確需求,在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行需求調(diào)查與分析,形成需求分析與整體方案設(shè)計(jì),提交相應(yīng)的需求分析報(bào)告和方案設(shè)計(jì)報(bào)告。

    4、以工作過(guò)程為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)情境

    4.1學(xué)習(xí)情境劃分原則企業(yè)在承接建站任務(wù)時(shí),根據(jù)站點(diǎn)的不同會(huì)有一些不同的方法進(jìn)行需求分析,教材的每章都將用一個(gè)實(shí)際的案例進(jìn)行說(shuō)明,并附上完整的需求分析報(bào)告。案例的挑選力求能充分說(shuō)明各種不同類(lèi)型網(wǎng)站的特色,并在需求調(diào)查與分析的方法上體現(xiàn)出來(lái),并為學(xué)生的實(shí)踐作出有效的指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,開(kāi)始進(jìn)行具體的情境設(shè)計(jì),我們?cè)O(shè)想以一個(gè)項(xiàng)目貫穿整門(mén)課程,將項(xiàng)目按工作過(guò)程進(jìn)行劃分情境,每個(gè)情境完成一個(gè)子任務(wù),一門(mén)課程結(jié)束時(shí),各個(gè)子任務(wù)可以綜合形成一個(gè)完整的項(xiàng)目任務(wù)。這樣,我們就只能以一個(gè)典型案例來(lái)說(shuō)明需求分析過(guò)程,為了不至于造成其他類(lèi)型的網(wǎng)站需求分析方法不同,而學(xué)生無(wú)法了解,在每個(gè)情境中設(shè)置拓展部分,由于B2C的站點(diǎn)難度適中,且最為常見(jiàn),因此,教材中以B2C作為案例,其他類(lèi)型的站點(diǎn)在需求分析時(shí)如果有特殊的要求就體現(xiàn)在拓展部分,學(xué)生選取的案例中如果涉及到其他類(lèi)型的站點(diǎn),那么就可以參考拓展部分,進(jìn)行自學(xué)或查找相應(yīng)資料來(lái)解決問(wèn)題。

    4.2學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)我們按照工作過(guò)程將課程劃分為十個(gè)學(xué)習(xí)情境,分別是外部需求分析、面向用戶(hù)的需求分析、企業(yè)內(nèi)部需求分析、網(wǎng)站推廣需求分析、網(wǎng)站軟硬件環(huán)境設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能的概要設(shè)計(jì)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站界面總體設(shè)計(jì)、網(wǎng)站系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)和網(wǎng)站測(cè)試。

    5、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定

    在學(xué)習(xí)情境的劃分與設(shè)計(jì)完成之后,我們著手制定課程標(biāo)準(zhǔn),,其中最重要的就是課程的定位及學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定。這部分我們充分地參考了企業(yè)的調(diào)研意見(jiàn),了解企業(yè)的網(wǎng)站需求分析人員在具體工作中所需要掌握的知識(shí)和能力。并力求能夠體現(xiàn)在學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)中。

    5.1課程的定位網(wǎng)站需求與方案設(shè)計(jì)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)方向的一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程,本門(mén)課程著重于培養(yǎng)學(xué)生用全局的眼光看待網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求,要求學(xué)生具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠應(yīng)用各種調(diào)查分析方法和工具,完成電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析項(xiàng)目,并能按規(guī)范的形式形成各階段的需求分析報(bào)告文檔。

    5.2學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定我們分別對(duì)本門(mén)課程的知識(shí)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)、方法能力目標(biāo)和社會(huì)能力目標(biāo)進(jìn)行了分析和歸納。在學(xué)習(xí)目標(biāo)方面,十個(gè)學(xué)習(xí)情境分別達(dá)到理解以下概念和內(nèi)容:(1)電子商務(wù)的商業(yè)模式概念;網(wǎng)站風(fēng)格、關(guān)鍵字、電子支付、物流配送的概念;(2)面向用戶(hù)的需求分析使用的調(diào)查方法與手段;功能性需求與非功能性需求的概念;(3)網(wǎng)站的盈利模式,網(wǎng)站的存儲(chǔ)方式,不同數(shù)據(jù)庫(kù)的特性分析比較,非功能性需求概念,網(wǎng)站維護(hù)內(nèi)容;(4)網(wǎng)站的推廣策略,推廣方法。(5)電子商務(wù)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的組成,網(wǎng)站軟硬件設(shè)備的選擇方法;(6)電子商務(wù)建站的基本過(guò)程,功能概要設(shè)計(jì)的基本方法;(7)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則,頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則等;(8)網(wǎng)站的安全性設(shè)計(jì)方法。(9)網(wǎng)站測(cè)試的方法在專(zhuān)業(yè)能力方面,我們希望能夠達(dá)到以下目標(biāo):(1)能區(qū)分不同的商業(yè)模式;進(jìn)行市場(chǎng)需求分析;能進(jìn)行同類(lèi)網(wǎng)站的比較與分析,分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),選擇電子支付方式及物流配送模式;(2)能確定網(wǎng)站所面向用戶(hù)的類(lèi)型特征;應(yīng)用各種調(diào)查方式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行需求調(diào)查;分析調(diào)查結(jié)果。(3)能明確用戶(hù)的功能性需求與潛在需求;確定網(wǎng)站的盈利模式、并進(jìn)行產(chǎn)品分析;(4)能根據(jù)外部分析和用戶(hù)需求以及企業(yè)自身定位確定網(wǎng)站的總體風(fēng)格,語(yǔ)言版本;(5)能確定網(wǎng)站的存儲(chǔ)方式,域名,數(shù)據(jù)庫(kù)的選用;了解和確定網(wǎng)站維護(hù)要求;(6)能分析和確定網(wǎng)站的推廣策略。完成相應(yīng)的需求報(bào)告文檔。由于本門(mén)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中完成一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析,因此,學(xué)生要從組建項(xiàng)目小組開(kāi)始,進(jìn)行選題,到實(shí)施整個(gè)調(diào)查過(guò)程,并形成相應(yīng)的需求分析報(bào)告。整個(gè)過(guò)程都需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、計(jì)劃和實(shí)施,并在實(shí)施過(guò)程中報(bào)告和反饋,所以對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力是很大的考驗(yàn)。相應(yīng)地,在方法能力方面,我們希望通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí),能夠做到:能將所學(xué)知進(jìn)行綜合運(yùn)用;.具有獨(dú)立進(jìn)行分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的能力;具有獲取、歸納、分析、交流的能力;并具有一定的自學(xué)能力、理解能力與表達(dá)能力。在社會(huì)能力方面,我們希望能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作能力,并具有一定的計(jì)劃組織能力。

    6、項(xiàng)目導(dǎo)向的校本教材編寫(xiě)

篇8

一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點(diǎn)

《培訓(xùn)管理》是一門(mén)理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、時(shí)效性都非常強(qiáng)的課程，不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念，而且還要熟練應(yīng)用具體的實(shí)際操作技能。《培訓(xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛，包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，有效融合上述各類(lèi)學(xué)科，才可能真正學(xué)好這門(mén)課程。由于學(xué)生缺乏在實(shí)際工作中實(shí)施培訓(xùn)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，單純進(jìn)行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達(dá)到本課程的教學(xué)目的，因此，需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過(guò)程中有效開(kāi)展參與式、體驗(yàn)式的教學(xué)方法，將部分真實(shí)的培訓(xùn)工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時(shí)間延伸到課外，通過(guò)互動(dòng)性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。

二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點(diǎn)

情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景中設(shè)計(jì)具有與實(shí)際工作相同功能的工作過(guò)程，模擬實(shí)際工作活動(dòng)，通過(guò)這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境氛圍中對(duì)未來(lái)的工作崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強(qiáng)化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式：將一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司的培訓(xùn)部門(mén)，每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)需要從事下列活動(dòng)：工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評(píng)估等。至于每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)的內(nèi)部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，既需要掌握培訓(xùn)的理論知識(shí)，又需要選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，還要針對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，這種全程參與、切身體驗(yàn)、深度參與的培訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程有助于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)，并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實(shí)際操作技能。

情景模擬培訓(xùn)法的使用，可以實(shí)現(xiàn)三種目的：第一，讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，對(duì)《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)有比較感性的認(rèn)識(shí)，解決培訓(xùn)理論脫離實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)困境。如果僅僅通過(guò)課堂講授方法，學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動(dòng)在實(shí)際工作中的流程和存在的各種問(wèn)題。第二，學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實(shí)踐過(guò)程中的缺陷和不足，切身體驗(yàn)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)需要的團(tuán)隊(duì)管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程的積極性，通過(guò)這種模擬培訓(xùn)，學(xué)生在組織和參與整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)更容易認(rèn)清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。

三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計(jì)思路

培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)際操作性非常強(qiáng)的工作。培訓(xùn)管理是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，然后是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后是培訓(xùn)效果評(píng)估。在人力資源管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，如何將學(xué)生變成專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來(lái)、將教師傳授的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作技能，是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過(guò)學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn)，將會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)培訓(xùn)理論知識(shí)和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題等方面的綜合素質(zhì)和能力。

情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下：首先根據(jù)授課組人數(shù)分組，組建培訓(xùn)部門(mén)，每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)成員一般為7-9人；每個(gè)培訓(xùn)部門(mén)實(shí)施自治管理，部門(mén)成員共同討論確定本部門(mén)擬調(diào)查的工作崗位；根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點(diǎn)，選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其中一種方法為調(diào)查問(wèn)卷；對(duì)調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容；結(jié)合工作崗位特點(diǎn)、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃；最后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程進(jìn)行評(píng)估。在上述流程中，培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開(kāi)演示，其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時(shí)間完成，教師負(fù)責(zé)檢查各團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。

四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實(shí)施

1.情景模擬培訓(xùn)法的知識(shí)準(zhǔn)備

《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)可以為培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開(kāi)始前，教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識(shí)和理論，比如，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵和類(lèi)型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。

2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準(zhǔn)備

（1）全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識(shí)的同時(shí)，將教學(xué)班分為若干個(gè)培訓(xùn)小組，分組時(shí)要充分考慮教學(xué)班級(jí)總?cè)藬?shù)和授課總時(shí)數(shù)。組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以由教師負(fù)責(zé)，也可以由教學(xué)班級(jí)的班委負(fù)責(zé)，也可以?xún)烧呦嘟Y(jié)合，在班委分組的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的特點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，調(diào)整的基本原則是要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)間成員的能力均衡，避免強(qiáng)強(qiáng)組團(tuán)和弱弱組團(tuán)，爭(zhēng)取能發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。

（2）每個(gè)小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。每個(gè)培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員，他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任，因此在模擬培訓(xùn)之前，培訓(xùn)小組需要選定一個(gè)崗位作為擬培訓(xùn)的崗位，需要對(duì)該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進(jìn)行全面調(diào)查，然后利用課余時(shí)間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開(kāi)演示（以PPT形式）。為了激勵(lì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，確保調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要給其他團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估打分，并進(jìn)行排名，這個(gè)排名會(huì)作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)之一納入到總評(píng)估。

3.情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施

所謂情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施是指根據(jù)理論知識(shí)的教學(xué)進(jìn)度制定模擬培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)的流程，要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計(jì)劃開(kāi)展各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進(jìn)行展示。一般可以分為三個(gè)階段性成果展示：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃制定。

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷非常容易，但要設(shè)計(jì)一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷還是比較難的。在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷前，教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則和要求等理論知識(shí)向?qū)W生講解清楚，然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點(diǎn)，編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)小組的反復(fù)討論修改定稿后，各小組負(fù)責(zé)在課堂上公開(kāi)演示調(diào)查問(wèn)卷，其他小組從問(wèn)卷的科學(xué)性、有效性、簡(jiǎn)潔性等方面進(jìn)行評(píng)估打分，最后根據(jù)各小組的得分進(jìn)行排名。

（2）培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)。撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提和依據(jù)，它可以為培訓(xùn)部門(mén)提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評(píng)估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告之前，還需要對(duì)已調(diào)查的問(wèn)卷結(jié)果、調(diào)查資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、分析和總結(jié)，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時(shí)，要注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系，同時(shí)要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類(lèi)需求進(jìn)行排序。在此基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能依個(gè)人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報(bào)告需要在課堂上公開(kāi)演示。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間等方面的系統(tǒng)安排。各個(gè)培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計(jì)劃組織能力以及調(diào)配各類(lèi)資源的能力。

4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評(píng)價(jià)

理論上的培訓(xùn)評(píng)估一般是指培訓(xùn)效果評(píng)估，由于情景模擬本身的局限性，培訓(xùn)的效果無(wú)法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來(lái)，所以筆者選擇了一個(gè)變通的方法：小組間評(píng)估、教師評(píng)估和培訓(xùn)小組的自我評(píng)估。

（1）小組間評(píng)價(jià)。為了增加各個(gè)小組的積極性和主動(dòng)性，在每個(gè)課堂展示環(huán)節(jié)，都會(huì)實(shí)施小組間評(píng)估，各小組要對(duì)除本組以外的其他小組的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分、排名。

（2）教師評(píng)價(jià)。除了開(kāi)展小組間的評(píng)價(jià)外，還需要任課教師的客觀評(píng)價(jià)。任課教師需要從專(zhuān)業(yè)視角對(duì)各個(gè)小組的整個(gè)模擬流程的每個(gè)環(huán)節(jié)的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)水平高低進(jìn)行打分，最后的任課教師的評(píng)價(jià)成績(jī)也要記入個(gè)人的平時(shí)成績(jī)。

（3）培訓(xùn)小組的自我評(píng)估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報(bào)告。每個(gè)培訓(xùn)小組都要對(duì)本小組開(kāi)展的模擬培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，每個(gè)小組中的成員也要對(duì)自己在此次活動(dòng)中的表現(xiàn)、感受和收獲進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計(jì)總結(jié)需要在課堂上公開(kāi)演示，個(gè)人的評(píng)估總結(jié)需要交給任課教師，作為評(píng)定平時(shí)成績(jī)的依據(jù)之一。

五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評(píng)價(jià)方法，大多采用一次性期末考試來(lái)確定課程的總成績(jī)，或者加上平時(shí)的考勤成績(jī)和作業(yè)成績(jī)。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，也無(wú)法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，上課的效果也會(huì)大打折扣，期末考試成績(jī)也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

為了促進(jìn)學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動(dòng)的積極性，提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果，筆者對(duì)《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下，在原有的考勤、平時(shí)作業(yè)成績(jī)和期末考試成績(jī)的基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)的考核，即培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫(xiě)、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)和個(gè)人總結(jié)報(bào)告。為了加強(qiáng)培訓(xùn)小組成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫(xiě)、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估成績(jī)以小組為單位進(jìn)行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。

六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實(shí)施的教學(xué)保障

篇9

在2008~2010年期間我做為總監(jiān)監(jiān)理了和諧家園A-1#~17#樓，2012~2012年我做為總監(jiān)又監(jiān)理了華展.華園8#、9#、11#、12#、13#、22#、24#l樓。這兩個(gè)項(xiàng)目都比較大，做得比較成功。現(xiàn)在我把我的每一階段的工作要點(diǎn)總結(jié)如下：

1.招投標(biāo)階段

我認(rèn)為要特別重視招投標(biāo)階段，只有選出合適的、能勝任工作的施工方，才能為工程的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也才能很好地開(kāi)展監(jiān)理工作。在招投標(biāo)階段，監(jiān)理方主要工作是根據(jù)前期調(diào)研工作，協(xié)助建設(shè)方編制招標(biāo)文件，協(xié)助建設(shè)方評(píng)標(biāo)及保管合同及文檔。其中招標(biāo)文件應(yīng)包括：投標(biāo)人須知、招標(biāo)項(xiàng)目性質(zhì)、技術(shù)要求、質(zhì)量要求、工期要求、培訓(xùn)要求、驗(yàn)收要求、報(bào)價(jià)要求、投標(biāo)人資質(zhì)等級(jí)要求、投標(biāo)保證金要求、投標(biāo)文件編制要求、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、履約擔(dān)保函、合同主要條款等內(nèi)容。我們監(jiān)理方在招投標(biāo)階段層層把關(guān)，為建設(shè)方選出最適合的施工方。

2.總體規(guī)劃階段

在招投標(biāo)階段確定中標(biāo)人，甲乙雙方簽訂合同之后，整個(gè)項(xiàng)目就形成了建設(shè)方、承建方和監(jiān)理方的三方并存協(xié)作的一個(gè)團(tuán)體，因此合理統(tǒng)一的規(guī)劃就是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。總體規(guī)劃階段的主要任務(wù)，就是在承建方制定出項(xiàng)目規(guī)劃后，對(duì)其項(xiàng)目規(guī)劃審查，并根據(jù)承建方的項(xiàng)目規(guī)劃，修訂前期制定的監(jiān)理項(xiàng)目規(guī)劃。

監(jiān)理規(guī)劃的性質(zhì)，是監(jiān)理方對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工作的初步設(shè)計(jì)，是具體的監(jiān)理活動(dòng)的基礎(chǔ)。監(jiān)理規(guī)劃一般由監(jiān)理方在該項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師制定。其基本內(nèi)容應(yīng)包括：

2.1工程概況。包括工程名稱(chēng)、建設(shè)地址，項(xiàng)目組成及規(guī)模，預(yù)計(jì)總投資額，預(yù)計(jì)項(xiàng)目工期，工程質(zhì)量等級(jí)，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)單位名稱(chēng)，工程特點(diǎn)等。

2.2監(jiān)理范圍和目標(biāo)。監(jiān)理范圍一般包括在工程各階段的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和投資控制，以及其它委托服務(wù)。監(jiān)理目標(biāo)以三大控制為目標(biāo)。

2.3主要監(jiān)理措施。

2.4監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)。

2.5項(xiàng)目監(jiān)理工作制度。如監(jiān)理方內(nèi)部的工作會(huì)議制度、監(jiān)理日志制度、監(jiān)理周報(bào)和月報(bào)制度，監(jiān)理方與另兩方的定期溝通制度等。

這個(gè)階段結(jié)束時(shí)，監(jiān)理方應(yīng)提交：監(jiān)理規(guī)劃。

3.需求分析階段

需求分析是項(xiàng)目建設(shè)的基石，監(jiān)理方在需求分析階段應(yīng)以尊重承建方的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目分析能力為前提，在具體的任務(wù)開(kāi)展上不深入、不干擾承建方的自。同時(shí)，監(jiān)理方要充分發(fā)揮好項(xiàng)目監(jiān)督及溝通建設(shè)方和承建方之間的橋梁作用。

需求分析的工作方法，通常有三個(gè)階段。

第一階段：訪(fǎng)談階段。這一階段是和具體用戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)層人員的訪(fǎng)談式溝通，目的是從宏觀了解用戶(hù)需求方向和趨勢(shì)，了解現(xiàn)有組織構(gòu)架、業(yè)務(wù)流程、軟硬件環(huán)境及使用情況。實(shí)現(xiàn)手段通常是事先將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放到待調(diào)研部門(mén)，然后在約定時(shí)間圍繞問(wèn)卷進(jìn)行交流訪(fǎng)談。

第二階段：深入階段。這一階段的工作是建立在訪(fǎng)談階段工作完成，承建方已經(jīng)了解了用戶(hù)的組織構(gòu)架、業(yè)務(wù)流程、軟硬件環(huán)境及使用情況等基本現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上。承建方根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)，和建設(shè)方共同探討業(yè)務(wù)模型的合理性、準(zhǔn)確性和發(fā)展方向等問(wèn)題，得到相對(duì)先進(jìn)的業(yè)務(wù)模型。

第三階段：確認(rèn)階段。在完成上兩階段的工作之后，就需要對(duì)具體的流程細(xì)化，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)了。根據(jù)前兩個(gè)階段的工作，承建方應(yīng)草擬出一份需求分析報(bào)告，并提供原型演示系統(tǒng)，和建設(shè)方進(jìn)行進(jìn)一步的討論，最終確定一份需求分析報(bào)告。

需要指出的是，在系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，特別在采用迭代法的開(kāi)發(fā)模式時(shí)，需求分析的工作需一直進(jìn)行下去，而在后期的需求改進(jìn)中，工作則基本集中在后兩個(gè)階段中。

監(jiān)理方在這三個(gè)階段的工作，按照內(nèi)容可以分為兩部分：監(jiān)督和溝通。監(jiān)督工作包括對(duì)需求分析階段的各種文檔的保管監(jiān)督，對(duì)承建方的訪(fǎng)談活動(dòng)的監(jiān)督，對(duì)需求分析報(bào)告、原型演示系統(tǒng)的確認(rèn)等；溝通工作則表現(xiàn)在當(dāng)建設(shè)方和承建方由于知識(shí)背景不同而在訪(fǎng)談過(guò)程中溝通不順暢的時(shí)候，監(jiān)理方應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)使得雙方順利理解對(duì)方。

需求分析階段，監(jiān)理方可參考的標(biāo)準(zhǔn)有：GB938588計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編寫(xiě)指南。

這個(gè)階段監(jiān)理方應(yīng)提交：在需求分析進(jìn)行前提交需求分析階段監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理日志、在需求分析結(jié)束后提交需求分析階段總結(jié)報(bào)告。

4.概要設(shè)計(jì)階段

概要設(shè)計(jì)，即將軟件需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，一般包括數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其中數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)側(cè)重于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定義軟件系統(tǒng)各主要成份之間的關(guān)系。

在承建方進(jìn)行概要設(shè)計(jì)的過(guò)程中，監(jiān)理方需要監(jiān)督以下方面：

4.1制定規(guī)范

在進(jìn)入軟件開(kāi)發(fā)階段之初，首先應(yīng)為軟件開(kāi)發(fā)組制定在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)，以便協(xié)調(diào)組內(nèi)各成員的工作。包括：

閱讀和理解軟件需求說(shuō)明書(shū)，確認(rèn)用戶(hù)要求能否實(shí)現(xiàn)，明確實(shí)現(xiàn)的條件，從而確定設(shè)計(jì)的目標(biāo)，以及它們的優(yōu)先順序；

根據(jù)目標(biāo)確定最合適的設(shè)計(jì)方法；

規(guī)定設(shè)計(jì)文檔的編制標(biāo)準(zhǔn)；

規(guī)定編碼的信息形式，與硬件，操作系統(tǒng)的接口規(guī)約，命名規(guī)則。

4.2軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)

根據(jù)需求分析，基于功能層次結(jié)構(gòu)建立系統(tǒng)，其中包括采用某種設(shè)計(jì)方法，將系統(tǒng)按功能劃分成模塊的層次結(jié)構(gòu)、確定每個(gè)模塊的功能、建立與已確定的軟件需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系、確定模塊間的調(diào)用關(guān)系、確定模塊間的接口、評(píng)估模塊劃分的質(zhì)量。

4.3處理方式設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)要確定為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能需求所必需的算法，評(píng)估算法的性能；確定為滿(mǎn)足系統(tǒng)的性能需求所必需的算法和模塊間的控制方式；確定外部信號(hào)的接收發(fā)送形式。

4.4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)需求分析報(bào)告進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括確定軟件涉及的文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的模式、子模式，進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性和安全性的設(shè)計(jì)；確定輸入，輸出文件的詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；結(jié)合算法設(shè)計(jì)，確定算法所必需的邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及其操作；確定對(duì)邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)所必需的那些操作的程序模塊(軟件包)；限制和確定各個(gè)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)決策的影響范圍；若需要與操作系統(tǒng)或調(diào)度程序接口所必須的控制表等數(shù)據(jù)時(shí)，確定其詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和使用規(guī)則；數(shù)據(jù)的保護(hù)性設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)的一致性設(shè)計(jì)；冗余性設(shè)計(jì)等。

4.5可靠性設(shè)計(jì)

可靠性設(shè)計(jì)也叫做質(zhì)量設(shè)計(jì)。在運(yùn)行過(guò)程中，為了適應(yīng)環(huán)境的變化和用戶(hù)新的要求，需經(jīng)常對(duì)軟件進(jìn)行改造和修正。在軟件開(kāi)發(fā)的一開(kāi)始就要確定軟件可靠性和其它質(zhì)量指標(biāo)，考慮相應(yīng)措施，以使得軟件易于修改和易于維護(hù)。

4.6概要設(shè)計(jì)階段的文檔

概要設(shè)計(jì)階段完成時(shí)應(yīng)編寫(xiě)以下文檔：概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、用戶(hù)手冊(cè)、制定初步的測(cè)試計(jì)劃。

針對(duì)上述工作，監(jiān)理方應(yīng)按如下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定承建方的概要設(shè)計(jì)：

4.6.1可追溯性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否覆蓋了所有已確定的軟件需求，軟件每一成份是否可追溯到某一項(xiàng)需求；

4.6.2接口：確認(rèn)該軟件的內(nèi)部接口與外部接口是否已經(jīng)明確定義，模塊是否滿(mǎn)足高內(nèi)聚和低耦合的要求，模塊作用范圍是否在其控制范圍之內(nèi)；

4.6.3風(fēng)險(xiǎn)：確認(rèn)該設(shè)計(jì)在現(xiàn)有技術(shù)條件下和預(yù)算范圍內(nèi)是否能按時(shí)實(shí)現(xiàn)；

4.6.4實(shí)用性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)對(duì)于需求的解決方案是否實(shí)用；

4.6.5技術(shù)清晰度：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否以一種易于翻譯成代碼的形式表達(dá)；

4.6.6可維護(hù)性：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否考慮了方便未來(lái)的維護(hù)；

4.6.7質(zhì)量：確認(rèn)該設(shè)計(jì)是否表現(xiàn)出良好的質(zhì)量特征；

4.6.8各種選擇方案：看是否考慮過(guò)其它方案，比較各種選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)是什么；

4.6.9限制：評(píng)估對(duì)該軟件的限制是否現(xiàn)實(shí)，是否與需求一致；

4.6.10其它具體問(wèn)題：對(duì)于文檔、可測(cè)試性、設(shè)計(jì)過(guò)程等進(jìn)行評(píng)估。

這個(gè)階段監(jiān)理方應(yīng)提交：在概要設(shè)計(jì)進(jìn)行前提交總體設(shè)計(jì)階段監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理周記、在概要設(shè)計(jì)完成后提交概要設(shè)計(jì)監(jiān)理報(bào)告。

5.詳細(xì)設(shè)計(jì)階段

詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的直接目標(biāo)是編寫(xiě)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，為此，承建方應(yīng)做如下工作：

5.1確定每個(gè)模塊的算法，用工具表達(dá)算法的過(guò)程，寫(xiě)出模塊的詳細(xì)過(guò)程性描述；

5.2確定每一模塊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；

5.3確定模塊接口細(xì)節(jié)。

監(jiān)理方在這個(gè)階段主要是在進(jìn)度上進(jìn)行控制，主要手段是定期與承建方溝通，檢查文檔。

這個(gè)階段監(jiān)理方應(yīng)提交：在詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行前提交詳細(xì)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理周記、在詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后提交詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的確認(rèn)報(bào)告。

6.編碼及測(cè)試階段

編碼是將詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)思想用某種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。監(jiān)理方應(yīng)從結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)原則來(lái)進(jìn)行編碼工作的監(jiān)理：

6.1使用語(yǔ)言中的順序、選擇、重復(fù)等有限的基本控制結(jié)構(gòu)表示程序邏輯；

6.2選用的控制結(jié)構(gòu)只準(zhǔn)許有一個(gè)入口和一個(gè)出口；

6.3程序語(yǔ)句組成容易識(shí)別的塊，每塊只有一個(gè)入口和一個(gè)出口；

6.4復(fù)雜結(jié)構(gòu)應(yīng)該用基本控制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組合嵌套來(lái)實(shí)現(xiàn)；

6.5語(yǔ)言中沒(méi)有的控制結(jié)構(gòu)，可用一段等價(jià)的程序段模擬，但要求該程序段在整個(gè)系統(tǒng)中應(yīng)前后一致；

在編碼及測(cè)試階段監(jiān)理方可參考的標(biāo)準(zhǔn)有：GB938688計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范、GB/T1250490計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證計(jì)劃規(guī)范、GB/T1250590計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范、GB/T1553295計(jì)算機(jī)軟件單元測(cè)試等。

7.系統(tǒng)試運(yùn)行階段

監(jiān)理方在這個(gè)階段的主要工作有：

7.1審核竣工文檔資料的完整性、可讀性及其與工程實(shí)際的一致性；

7.2審核操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等軟件配置與設(shè)計(jì)方案的符合性；

7.3檢測(cè)驗(yàn)證系統(tǒng)功能性能與合同的符合性；

7.4檢查人員培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況；

7.5出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

篇10

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

（一）學(xué)時(shí)安排

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)采用一周集中實(shí)訓(xùn)的形式，主要通過(guò)28個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)訓(xùn)掌握和鞏固已經(jīng)講授過(guò)的內(nèi)容，學(xué)生以分組的形式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)工作。

（二）教學(xué)大綱

通過(guò)對(duì)模擬培訓(xùn)各環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)的操作，學(xué)生系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的全過(guò)程，從而加強(qiáng)對(duì)所學(xué)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論知識(shí)的理解與認(rèn)識(shí)，完成從理論到實(shí)踐的認(rèn)知過(guò)程。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了培訓(xùn)操作的全部基本技能，從人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述到員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)建，最后對(duì)實(shí)施培訓(xùn)方案的效果進(jìn)行評(píng)估。實(shí)訓(xùn)從實(shí)際出發(fā)，以一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)解決特定的培訓(xùn)問(wèn)題為范疇，將企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程與企業(yè)實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從企業(yè)培訓(xùn)的角度，將企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程與外部市場(chǎng)的變化相配套，開(kāi)闊學(xué)生的視野，增進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后從事培訓(xùn)及其他人力資源管理部門(mén)的工作起先導(dǎo)作用。

共安排28個(gè)學(xué)時(shí)，其中一是人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本理論4學(xué)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)知網(wǎng)，萬(wàn)方、維普等論文數(shù)據(jù)網(wǎng)站查閱相關(guān)的文獻(xiàn)；二是培訓(xùn)需求分析6學(xué)時(shí)，幫助學(xué)生了解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)建立公司結(jié)構(gòu)圖和職位體系的構(gòu)建，利用培訓(xùn)需求的分析方法，明確為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么及培訓(xùn)誰(shuí)；三是培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施10學(xué)時(shí)，本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)，針對(duì)上一階段中的培訓(xùn)需求分析，按照所學(xué)內(nèi)容及企業(yè)實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)所培訓(xùn)的類(lèi)型使用不同的方法，擬定培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)形成可行性方案，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；四是培訓(xùn)效果評(píng)估，4個(gè)學(xué)時(shí)，對(duì)于效果好的繼續(xù)保持，對(duì)于效果不好的及時(shí)整改，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)；五是小組成果展示，4個(gè)學(xué)時(shí)，小組進(jìn)行最后的整個(gè)實(shí)訓(xùn)工作的成果展示，重點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)部分的內(nèi)容進(jìn)行闡述，并且就展示中存在的問(wèn)題進(jìn)一步修改，完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

（三）實(shí)施步驟

1.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本理論學(xué)習(xí)

通過(guò)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本理論學(xué)習(xí)，目的是了解人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)相關(guān)理論知識(shí)。實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)書(shū)籍、相關(guān)論文數(shù)據(jù)庫(kù)等，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論，如相關(guān)定義、需求、計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)理論，實(shí)訓(xùn)步驟是通過(guò)相關(guān)書(shū)籍和使用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)如知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等收集相關(guān)資料，對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論進(jìn)行分類(lèi)整理；整合制作成電子版。

2.培?需求分析

培訓(xùn)需求分析實(shí)訓(xùn)目的是掌握培訓(xùn)需求信息的搜集方法與培訓(xùn)需求分析方法，實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為選取調(diào)研企業(yè)；并利用有效使用培訓(xùn)需求信息搜集方法進(jìn)行分析；制作培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

在案例選擇方面，小組成員對(duì)現(xiàn)有公司資源作為案例公司，對(duì)其培訓(xùn)需求進(jìn)行分析；網(wǎng)絡(luò)搜尋自己感興趣的企業(yè)，了解其背景資料，對(duì)其培訓(xùn)需求進(jìn)行的分析；根據(jù)本實(shí)訓(xùn)中給出的案例進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并形成培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

實(shí)訓(xùn)步驟如下：一是選取企業(yè)，并對(duì)企業(yè)情況介紹；二是企業(yè)人力資源狀況，可繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖；三是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析；有效使用培訓(xùn)需求信息搜集方法與培訓(xùn)需求分析方法，確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。四是制作企業(yè)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。五是企業(yè)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的應(yīng)用，如果培訓(xùn)需求的結(jié)果與實(shí)際情況不符就要對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，分析結(jié)果確認(rèn)無(wú)誤后就可以運(yùn)用到培訓(xùn)設(shè)計(jì)當(dāng)中。

3.培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施實(shí)訓(xùn)的目的是學(xué)會(huì)根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的內(nèi)容、步驟與方法；使用實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備：計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括第一，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，確定培訓(xùn)的目標(biāo)；根據(jù)培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)橹挥写_定了目標(biāo)，我們才知道方向，培訓(xùn)才有意義。第二，確定培訓(xùn)對(duì)象的需求；特別對(duì)工作族群、崗位分類(lèi)，并為不同序列選取不同培訓(xùn)重點(diǎn)。第三，確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法組合。第五，制訂可行性培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃。可根據(jù)掌握知識(shí)程度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

實(shí)訓(xùn)步驟為一是找準(zhǔn)培訓(xùn)需求，二是落實(shí)培訓(xùn)課程，三是培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě)，四是培訓(xùn)的實(shí)施與管理。

4.培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)訓(xùn)目的是了解常見(jiàn)的幾種培訓(xùn)效果評(píng)估模型，重點(diǎn)掌握柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模型；掌握培訓(xùn)評(píng)估的流程和實(shí)施方法。實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)；互聯(lián)網(wǎng)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括：界定評(píng)估目的；制訂評(píng)估方案，分四層次進(jìn)行評(píng)估，反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估、結(jié)果層評(píng)估；收集評(píng)估信息；分析培訓(xùn)評(píng)估信息；撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告；調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。

實(shí)訓(xùn)步驟是對(duì)該企業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于效果好的，要繼續(xù)保持，對(duì)于效果不好的，要及時(shí)進(jìn)行整改，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。有效的培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)該包括以下八個(gè)主要環(huán)節(jié)界定評(píng)估：目的、明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、制訂評(píng)估方案、收集分析評(píng)估信息、培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告、評(píng)估結(jié)果反饋、調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。

5.實(shí)訓(xùn)成果展示及實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)成果展示及實(shí)訓(xùn)總結(jié)的目的是對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方案設(shè)計(jì)與培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估有整體的認(rèn)識(shí)；通過(guò)講解，學(xué)生互相參閱，彌補(bǔ)自己小組的不足，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)、投影儀、活動(dòng)桌椅。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括實(shí)訓(xùn)報(bào)告、小組實(shí)訓(xùn)成果展示、實(shí)訓(xùn)小結(jié)。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)與反思

（一）教學(xué)效果

1.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，進(jìn)一步深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的理解和掌握。

通過(guò)實(shí)踐各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作，學(xué)生對(duì)于人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的理論知識(shí)得到更深一步的理解，課程知識(shí)體系更加完整，使知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅停留或局限在課堂之內(nèi)，更運(yùn)用于實(shí)踐之中，讓理論知識(shí)在實(shí)踐中得到升華和凝練，取得良好的學(xué)習(xí)效果。

2.較好地完成了對(duì)學(xué)生現(xiàn)代培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能的綜合檢驗(yàn)。

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)的過(guò)程，而且是一個(gè)在實(shí)踐中全面考核學(xué)習(xí)對(duì)課程理論及知識(shí)運(yùn)用的過(guò)程，使其真實(shí)地了解自身在該課程學(xué)習(xí)中還存在哪些不足。

（二）改進(jìn)與反思

1.實(shí)訓(xùn)情景設(shè)計(jì)與外部市場(chǎng)的契合性需要進(jìn)一步提高。

現(xiàn)今社會(huì)，發(fā)展速度不斷加快，市場(chǎng)變化瞬息萬(wàn)變，實(shí)訓(xùn)的目的就是緊跟時(shí)代的步伐，將課堂與社會(huì)、與外部市場(chǎng)進(jìn)行接軌，實(shí)訓(xùn)情景的設(shè)計(jì)要與時(shí)俱進(jìn)，還要把握好課程與實(shí)訓(xùn)的結(jié)合度，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)水平，對(duì)接要準(zhǔn)確，不能過(guò)易或過(guò)難。

篇11

聯(lián)合國(guó)教科文組織（United Nations Educational，Scientific and Cultural Organization，簡(jiǎn)稱(chēng)UNESCO）在1976年制定“國(guó)際教育標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)”（International Standard Classification of Education，簡(jiǎn)稱(chēng)ISCED）。于1997年3月推出的新版本“國(guó)際教育標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)（ISCED1997）”。現(xiàn)在按照1997年版的ISCED明確定位于ISCED 5B，即“國(guó)際教育標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)”中的第三級(jí)教育第一階段——第5層次B類(lèi)課程，從學(xué)歷層次上則可不局限于單一的專(zhuān)科層次，其招生對(duì)象可以是單純面向那些未經(jīng)任何職業(yè)準(zhǔn)備的“高考生”，也可以是中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生。

二、理解計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵

職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡(jiǎn)稱(chēng)“高職院校”。本文探索高職院校大專(zhuān)級(jí)別，計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)的主干課程《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》的教學(xué)改革。計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科交叉的專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)德、智、理全面發(fā)展，掌握現(xiàn)代管理學(xué)和計(jì)算機(jī)的理論基礎(chǔ)，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段進(jìn)行信息管理，成為具有綜合能力和全面素質(zhì)的高端技能型信息管理人才。信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶(hù)和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。

三、高職教育體系下的課程教學(xué)遵從于高職教育理念

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高端技能型人才，高職教育理念是：行動(dòng)導(dǎo)向；課程≠教材；關(guān)注學(xué)生學(xué)多少，而不是關(guān)注教師教多少。行動(dòng)導(dǎo)向就是要求課程體現(xiàn)工作活動(dòng)，根據(jù)工作活動(dòng)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，對(duì)教師提出新的要求，要求教師了解和掌握行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，掌握行業(yè)內(nèi)工作活動(dòng)的內(nèi)容，并且有能力指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握這樣的工作活動(dòng)。所謂“學(xué)中做，做中學(xué)”所表達(dá)的意思是一樣的。課程≠教材，課程教學(xué)不是完全按照教材進(jìn)行教學(xué)，不是照本宣科。首先要求教師有能力識(shí)別知識(shí)老化、內(nèi)容過(guò)時(shí)的教材章節(jié)。其次，要求教師能夠結(jié)合本行業(yè)現(xiàn)行工作活動(dòng)，找到適合學(xué)生學(xué)習(xí)的工作活動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容。第三，高職院校要配套提供給學(xué)生實(shí)訓(xùn)設(shè)施。關(guān)注學(xué)生學(xué)多少，是要求教師加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因材施教，教學(xué)進(jìn)度適合學(xué)生。再好的教師，如果不能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，一味地講授高深的內(nèi)容，一定達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

四、《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課程是計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)的主干課程

其先導(dǎo)課程有《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》、《管理學(xué)原理》、《管理信息系統(tǒng)》、《ERP原理與應(yīng)用》、《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)》等課程，沒(méi)有后續(xù)課程。從某種意義上說(shuō)，《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課程是計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)最后的課程，或者說(shuō)是此專(zhuān)業(yè)最重要的課程。此課程對(duì)學(xué)生講授信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的方法，教學(xué)目的是教會(huì)學(xué)生了解信息系統(tǒng)分析的一般步驟，了解信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般方法，學(xué)生動(dòng)手的部分是：對(duì)小型信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

五、分析《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》教材

所選教材是由西安電子科技大學(xué)出版社在2008年2月出版的《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》，系陜西省高校精品課程，課程資源豐富。在現(xiàn)有教材中，此教材已經(jīng)是目前課程資源豐富、章節(jié)內(nèi)容完整的教材之一。

此教材共有十二章，前四章為理論知識(shí)，包括信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)概論、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息系統(tǒng)模型。

第5-7章是信息系統(tǒng)規(guī)劃、領(lǐng)域分析、需求分析，教材的編寫(xiě)根據(jù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟展開(kāi)，理論陳述，實(shí)踐內(nèi)容描述，根據(jù)高職教育理念，“行動(dòng)導(dǎo)向”，“學(xué)中做、做中學(xué)”，思考在信息系統(tǒng)分析過(guò)程中，學(xué)生能學(xué)會(huì)做什么？大、中、小型信息系統(tǒng)的區(qū)別在哪里？此三章內(nèi)容包含了軟件行業(yè)常用的報(bào)告——可行性研究報(bào)告、需求分析報(bào)告，將此兩種報(bào)告的撰寫(xiě)格式向?qū)W生講授，首先讓學(xué)生學(xué)會(huì)閱讀、理解這兩種報(bào)告，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際能力，選擇中型信息系統(tǒng)，教學(xué)生學(xué)習(xí)撰寫(xiě)可行性研究報(bào)告，選擇小型信息系統(tǒng)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)撰寫(xiě)需求分析報(bào)告。

第8-9章是信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，這些內(nèi)容是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要部分，但是，高職教育教學(xué)過(guò)程在于體現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”，教材中雖然有實(shí)例說(shuō)明，但是，要實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，把工作活動(dòng)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，需要做很多改變。

第10章是實(shí)現(xiàn)與測(cè)試，用什么開(kāi)發(fā)工具實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本身是需要幾個(gè)學(xué)期才能完成的課程，內(nèi)容多而且復(fù)雜，測(cè)試也是一門(mén)專(zhuān)門(mén)的課程，涉及到單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等內(nèi)容。因此，一章要講解這樣諸多內(nèi)容，要學(xué)到這么多知識(shí)是不可能的。

篇12

1引言

現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)講究時(shí)間和效率的社會(huì)。對(duì)于一個(gè)書(shū)店來(lái)說(shuō)，需要有一款簡(jiǎn)單易學(xué)，便于操作的軟件來(lái)避免手工操作對(duì)人力和物力資源的浪費(fèi)。為此開(kāi)發(fā)此書(shū)店管理系統(tǒng)軟件，能夠適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)并提高工作效率。

該系統(tǒng)軟件容易被接受，具有普遍性和代表性；其功能適用于現(xiàn)今絕大多數(shù)書(shū)店使用。

2可行性研究的前提

2．1要求

本軟件提供如下基本功能：供顧客查詢(xún)書(shū)店的圖書(shū)信息，及了解相關(guān)方面的訊息；供店員完成進(jìn)書(shū)及銷(xiāo)售一系列工作的操作；對(duì)書(shū)店財(cái)務(wù)賬目的操作和管理。

2．2目標(biāo)及限制

本系統(tǒng)為個(gè)人作業(yè)形式，由個(gè)人獨(dú)立完成。僅做需求分析及概念和邏輯結(jié)構(gòu)上的設(shè)計(jì)，暫不予實(shí)現(xiàn)。時(shí)間限制為一個(gè)半月......

目錄

一可行性研究報(bào)告………………………………………………2

二需求分析報(bào)告…………………………………………………3

1引言……………………………………………………………3

2項(xiàng)目整體概述…………………………………………………4

3具體需求………………………………………………………5

3．1顧客服務(wù)系統(tǒng)……………………………………………5

3．2供書(shū)系統(tǒng)…………………………………………………12

3．3管理與銷(xiāo)售系統(tǒng)…………………………………………16

三概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告…………………………………………24

1編寫(xiě)目的………………………………………………………24

2具體設(shè)計(jì)……………………………………………………24

2．1顧客服務(wù)系統(tǒng)E-R圖設(shè)計(jì)………………………………24

2．2供書(shū)系統(tǒng)E-R圖設(shè)計(jì)……………………………………25

2．3管理與銷(xiāo)售系統(tǒng)E-R圖設(shè)計(jì)……………………………25

2．4總系統(tǒng)E-R圖設(shè)計(jì)………………………………………26

四邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告…………………………………………27

1編寫(xiě)目的……………………………………………………27

2具體設(shè)計(jì)……………………………………………………27

參考資料

《實(shí)用軟件工程（第二版）》------鄭人杰殷人昆陶永雷編著

篇13

序言

當(dāng)前信息系統(tǒng)工程無(wú)論是業(yè)主還承建方，都沒(méi)有成形的管理流程、方法，特別是在工程實(shí)施初期的需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩階段。造成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程困難重重，影響工程的整體質(zhì)量、進(jìn)度。自05年XX企業(yè)逐步引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理以來(lái)，我方致力于協(xié)助業(yè)主探索一套適合實(shí)際的管理方案。下面是在自XX企業(yè)引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理以來(lái)實(shí)施初期的一些問(wèn)題分析，希望能夠有助于各位同事以后的監(jiān)理工作。

XX企業(yè)信息系統(tǒng)概況

XX企業(yè)的信息系統(tǒng)主要分為：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)（如OA，帳務(wù)管理等）。工程上接觸最多的是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，下面也是針對(duì)這兩種系統(tǒng)做分析。

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是業(yè)務(wù)開(kāi)展、運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)需求的提供和滿(mǎn)足所必須要的支撐平臺(tái)，下圖是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：

以IBSS和LBAS系統(tǒng)為核心，客戶(hù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以IBSS為準(zhǔn)，計(jì)費(fèi)帳務(wù)數(shù)據(jù)以L(fǎng)BAS為準(zhǔn)，確立了“三戶(hù)”模型相關(guān)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

建立渠道接入平臺(tái)，對(duì)于業(yè)務(wù)點(diǎn)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等直接面向客戶(hù)的系統(tǒng)提供接入功能，把渠道的權(quán)限控制移至IBSS外。

建立面向網(wǎng)絡(luò)的接口平臺(tái)，實(shí)時(shí)性的系統(tǒng)通過(guò)面向網(wǎng)絡(luò)的接口平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)IBSS以及LBAS兩個(gè)核心系統(tǒng)。另外建立統(tǒng)一網(wǎng)管施工平臺(tái)，IBSS通過(guò)統(tǒng)一網(wǎng)管施工平臺(tái)和各網(wǎng)管系統(tǒng)交互。

建立分析數(shù)據(jù)平臺(tái)，把系統(tǒng)需要的非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)一放置在分析數(shù)據(jù)平臺(tái)上，系統(tǒng)從分析數(shù)據(jù)平臺(tái)上提取需要的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的工作由系統(tǒng)自己完成。

各系統(tǒng)主要包括：客戶(hù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)保障等幾類(lèi)系統(tǒng)，通過(guò)各接入平臺(tái)或直接與核心進(jìn)行數(shù)據(jù)交互

數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)主要是進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)（ADSL、IPTV等）的身份驗(yàn)證，由于目前電信增值業(yè)務(wù)多數(shù)是與寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，所以大部分的增值業(yè)務(wù)需要與數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

目前XX企業(yè)的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要是建立針對(duì)某一特定群體的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)合作整合業(yè)界AP（應(yīng)用提供商）、SP（服務(wù)提供商）、EP（設(shè)備提供商）的力量，對(duì)現(xiàn)有的或預(yù)期的信息化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行打包整合，面向特定群體服務(wù)。目前主要系統(tǒng)有：彩鈴平臺(tái)、互聯(lián)星空、商務(wù)領(lǐng)航、寬帶精英俱樂(lè)部等。

就目前的情況來(lái)看XX企業(yè)信息系統(tǒng)已有了一定的規(guī)模，但是在工程實(shí)施初期的過(guò)程由于缺乏相應(yīng)的管理流程，導(dǎo)致許多系統(tǒng)完成開(kāi)發(fā)上線(xiàn)后卻達(dá)不到預(yù)期的效果。

工程實(shí)施初期常見(jiàn)問(wèn)題分析

下面主要是進(jìn)行XX企業(yè)信息系統(tǒng)工程的常見(jiàn)問(wèn)題分析：

在XX企業(yè)信息系統(tǒng)工程的實(shí)施過(guò)程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)需求的頻繁變更，這必然會(huì)導(dǎo)致工期的延誤。

對(duì)于增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，主要原因是業(yè)務(wù)發(fā)展速度過(guò)快，實(shí)施初期對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展模式、系統(tǒng)規(guī)模估計(jì)不足，或者出于減少投資失敗造成的損失的目的估計(jì)過(guò)于保守。造成實(shí)施初期確定的需求無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，所以頻繁發(fā)生需求變更。在一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向的大原則基礎(chǔ)上，我方解決這類(lèi)問(wèn)題的方法主要是盡量減少需求變更所導(dǎo)致工程質(zhì)量、進(jìn)度上的影響。措施有以下幾點(diǎn)：

在工程初期與業(yè)主各部門(mén)制定需求變更流程，從流程上減少需求變更的數(shù)量。

要求開(kāi)發(fā)商在制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃必須有一定的冗余度

當(dāng)需求變更影響工程進(jìn)度時(shí)，組織參建單位各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，討論后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定需求變更部分開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)。必須堅(jiān)持以下原則：緊急需求變更開(kāi)發(fā)必須征得與會(huì)各方同意，確定需要誤延工期長(zhǎng)度；非緊急需求變更在主要功能完成后再解決或另外立項(xiàng)解決，

對(duì)于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，主要是由于業(yè)主提出的需求不具備廣泛性，由于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)大部分需要與其它支撐系統(tǒng)做接口以及布署到全省21個(gè)地市分公司使用，各地市分公司需求有時(shí)區(qū)別很大，而業(yè)主收集需求經(jīng)常只是省級(jí)各部門(mén)，一類(lèi)地市分公司的意見(jiàn)。需求的確認(rèn)并無(wú)知會(huì)分公司及其它支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商，造成系統(tǒng)部分功能在部分分公司不可用或者對(duì)端支撐系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足接口需求，需要變更需求。給工程的順利實(shí)施造成很大的影響。所以必須與業(yè)主協(xié)商建立有效的需求收集，確認(rèn)機(jī)制。

組織開(kāi)發(fā)商進(jìn)行廣泛的需求調(diào)研，盡量覆蓋21個(gè)地市分公司及對(duì)端接口廠(chǎng)家。

完成需求分析報(bào)告后，應(yīng)組織各參建單位，相關(guān)地市分公司，對(duì)端接口廠(chǎng)家進(jìn)行需求分析報(bào)告會(huì)審，確認(rèn)需求分析報(bào)告。

設(shè)計(jì)文檔描述過(guò)于簡(jiǎn)單，造成開(kāi)發(fā)人員理解偏差，從而造成系統(tǒng)功能偏離了原本的設(shè)計(jì)意圖。這是由于目前業(yè)主、開(kāi)發(fā)商對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔不夠重視，沒(méi)有對(duì)設(shè)計(jì)文檔質(zhì)量進(jìn)行有效的把關(guān)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)文檔是系統(tǒng)的靈魂，它決定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)是不是按照原來(lái)需求去工作，必須通過(guò)各種措施以引起當(dāng)建各方的重視。在此我們建議建立與設(shè)備監(jiān)理類(lèi)似的設(shè)計(jì)會(huì)審制度。應(yīng)充分與業(yè)主溝通，并在預(yù)備會(huì)中提出設(shè)計(jì)會(huì)審要求。要求開(kāi)發(fā)商在會(huì)審前提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔。設(shè)計(jì)會(huì)審應(yīng)注意以下問(wèn)題：

設(shè)計(jì)會(huì)審應(yīng)由建設(shè)單位各部門(mén)，相關(guān)分公司，對(duì)端接口開(kāi)發(fā)商參加，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商及我方參加。

設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容必須包括系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。