引論：我們為您整理了13篇人際交往技巧與溝通范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

人際交往是心理健康發展的必要前提，良好的人際交往是促進身心健康的一種需要。4月17日下午，社區科協邀請省工青婦干部學校共青團培訓部副主任、社會學副教授劉瑞華老師在園丁小區黨員活動室開辦“人際交往的智慧與溝通技巧”講座。 60余名轄區家長參與了此次學習。

現場，劉老師以幽默風趣的語言，生動有趣的授課形式，結合生活實際，向在座的家長講解了如何學會做一個讓人感到舒服和溫暖的人、如何坦然接受自己的不足和別人的優點以及什么是智慧溝通等內容。家長們聽的津津有味，并積極參與互動，現場的氣氛尤為輕松活躍，兩個小時的講座在大家熱烈的掌聲中圓滿結束。

通過此次講座進一步幫助家長們群眾提高人際交往能力，建立和諧人際關系，促進全民科學素質的提升。

篇2

1調研背景

人際交往能力是指在人際交往過程中，個體具有交往意愿，積極主動參與交往，并且表現出有效和適宜的交往行為，從而使自身與他人關系處于和諧狀態的能力。[1]大學生思想活躍、精力充沛、課余活動豐富、興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。但是從“云南大學的馬加爵事件”到“復旦大學投毒案”再到近期發生的各類大學生暴力行為，讓我們看到目前大學生所面臨的人際困惑。因此，研究大學生人際交往能力，具有重要的現實意義和實踐意義。

2調研基本情況

2.1項目執行情況

本次問卷調查歷時兩個月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次調查的范圍是東華大學本科學生，被訪者不限性別、專業。調查方法為東華大學校內兩個校區隨機訪問。

2.2樣本信息統計

經過精準的問卷投放后，發出問卷為300份，有效問卷為2.75份，有效率為917%。對于回收的數據本文采用Excel軟件對數據進行統計分析。樣本總量為2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年級比例大一、大二、大三、大四，分別占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；專業分為文科類、理科類、商科類和藝術體育類，分別占比3.16%、4.40%、178%和66%

調研主題為“大學生人際交往能力與技巧的調查”，意在了解大學生的人際交往能力現狀和需求，探索通過一定措施提高大學生人際交往能力和技巧。

3調研結果

3.1人際交往現狀

當調查者被問到對自己現有的人際交往狀況是否感到滿意時，有將近一半的大學生選擇了“一般”，這部分學生在人際交往中或多或少都遇到了一些問題，且造成了困擾。選擇“非常滿意”的大學生僅占8%，這部分學生對自己的人際交往能力比較有信心。但仍有9%的學生認為自己現有的人際交往狀況十分不滿意，這部分學生的人際交往已經出現了比較大的危機?？傮w來看，大學生的人際交往狀況不容樂觀。

宿舍是大學生休閑娛樂的場所，良好的宿舍關系能夠讓大學生身心得到很好的放松。在對所處的宿舍關系氛圍的評價中，有一半大學生認為“宿舍氣氛融洽”，但有三分之一的大學生在宿舍室友相處中出現問題，這表現為寢室內部不團結，部分成員間有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍關系出現較為嚴重的危機，亟待解決。

對于“大學生對班級或社團集體活動的態度”，有8%的學生對集體活動比較熱心，這類學生多為班級干部或學生干部，人際交往能力也較強；有一半以上的大學生對此類集體活動持有比較大的熱心和積極性，但同時也有四分之一的學生表示“無所謂”，1.3%表示“不太熱心”，這類學生一般會表現為不太擅長集體活動中的人際交往。

3.2人際交往對象

當有心事的時候，有76%的大學生選擇向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分別是20%和1.4%，這是由于絕大多數大學生學習生活的主要場所是學校，而且大學生來自全國各地，不能時時刻刻都與家人保持聯系；向“班主任或輔導員”吐露心事的比例僅占5%，對于這個現象被調查者表示“在于輔導員溝通時會感到有壓力，畢竟不是同齡人”。

調查顯示，大學生結交朋友的渠道較為豐富，其中主要以宿舍、班級、課堂以及課外時間和社團活動為主，處理好這些方面的人際關系顯得尤為重要。

3.3人際交往認知

在人際交往的過程中，對于交往的態度85%的大學生能夠“聽取別人的意見并考慮對方的意見是否合理”，這部分學生對人際交往比較理智；有1.1%的學生選擇“直接接受對方的觀點”，這樣的態度表明這部分學生對人際交往稍顯盲目，導致自我的獨立性和主見降低；僅有4%的人選擇“在交往中會堅持自己的觀點，絕不讓步”，他們在交往時態度較為強硬，原則性較強，比較容易和他人發生沖突。

大學生課外活動豐富，在日常生活中與陌生人交往是不可避免的，對于“大學生與初次見面的人主動聊天的意愿”，64%的學生選擇“在某些情況下愿意”，這部分學生既能夠很好地進行人際交往，同時也具有一定的自我保護意識，較為理智；2.1%的學生選擇“非常愿意”，他們待人熱情，也很好地掌握了人際交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意與初次見面的人主動聊天，這部分同學在人際交往時會稍顯被動，需要提高交往能力。

3.4人際交往動機和影響因素

在人際交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，達74%，可見人際交往最大的優點在于能夠調節心情、緩解壓力。其中選擇這項的一、二年級學生占選該項總人數的79%，而選擇“促進個人未來事業發展”的三、四年級學生占選擇該項總人數的88%。由此可見，在人際交往的動機上，表現出年級的差異，情感性與功利性并存的狀態。大一、大二低年級以情感性的獲得快樂和緩解壓力為主要需求，而大三、大四高年級學生開始逐步關注自己將來的事業發展，注重為自己積累人脈資源。

影響人際交往的因素中，占比最高的是“性格”，同時“個人能力”和“處事作風”也是大學生人際交往過程中關注的主要因素，這些屬于內在的人格特質和魅力；相反，“家庭狀況”“學習成績”“外貌”這些外在條件在交往中并不是十分看重。

3.5人際交往技巧

在“容易引發人際沖突的原因”調查分析中，“溝通不暢，導致誤解”的占比最高，達到64%，證明大學生在溝通交流方面的能力還有待提高；“價值觀差異”占被調查總數的48%，“性格差異”占被調查總數的5.4%，“心情不好”占37%，“生活習慣差異”占5.1%，“意見不一”占40%。這些選項反映了一個共同問題，大學生在人際交往中更關注自我狀態與自我感受，注重個性表達，有時候可能往往會忽略他人感受。面對與自己有異的觀點，希望別人接受順從自己的想法，習慣按照自己意愿行事，沒有擺正自我在人際交往中的位置。

在調查“大學生最需要加強的人際交往技巧”中，大部分人認為需要加強“交談技巧”“傾聽技巧”和“自我情緒管理”這三類技巧，分別占70%、59%和56%，可以發現，這三類技巧是大學生認為人際交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4存在問題分析及建議

4.1缺乏交往技巧，人際交往較為被動

根據之前的調查發現，大學生在人際交往時容易引發沖突矛盾的情況很多，大部分學生認為這個問題是由于語言表達能力和交談能力欠佳才造成的。大學生由于缺乏人際交往技巧，往往會在與他人交往時顯示出溝通交流問題，導致沖突矛盾差生，既會影響自己周圍的人際關系，同時也會造成他人的困擾。

對策：①學校鼓勵成立有利于人際交往的學生社團。大學生本身就是人際交往的主、客體，在學生社團的環境中，他們可相互交流和學習，并利用刊物進行相關的研究和探討，形成理論和實踐有機結合的良好氛圍。[2]②設置大學生網絡人際交往指導課程。從調查中了解到，大部分大學生希望大學期間接受人際交往能力方面的訓練，這反映出學生對參與提高交往能力的訓練有較高的積極性，學校應當盡快開設有關講座、選修課，幫助他們從理論上提高認識和技巧。掌握一定人際交往的理論知識，并在實際的交往活動中實現知與行的相互轉化，是形成科學的人際交往方式和能力的重要環節。

4.2人際交往范圍拓寬，但擴展交往的能力較弱

大學生的學習和生活不僅僅局限在宿舍、教室等活動場所，同時也會參加一些社會活動，但還是有很大一部分學生真正參與集體活動的積極性并不高。調查發現，一部分學生對集體活動抱有無所謂或是不愿意的心態，不主動參與交友活動，將自己的人際圈子限定在并不是很大的范圍，搞小團體、小圈子；部分學生不愿主動與初次見面者主動交流溝通，擴展交往的能力不夠強。因此，盡管大學生的交往途徑多樣，但能夠擴展交往的情況并不多。

對策：組織社會實踐活動，提升大學生團隊合作能力。大學生社會實踐活動往往是以團體合作進行的，是集體性很強的項目，一個團隊往往擁有一個共同的目標和任務。實踐活動能夠很好地讓大學生認識到個人是集體的有機部分，每個成員都有責任正確地處理自己和集體的關系。這既培養了學生的團結合作精神、鍛煉了社會活動能力和人際關系處理能力，也提高了他們的創新能力、交際能力與組織能力，為他們提供了適應未來社會的機會，提高了未來就業的競爭力。[3]

4.3部分大學生在交往時缺乏深度

部分大學生自我意識過強，不信任并且不能夠敞開內心與他人交往。而且，對于集體活動不會特別熱心，助人為樂的觀念也不強。這些都與大學生的不良人際交往觀及交往能力欠缺有關，這導致了大學生與人交往缺乏深度。

根據調查，大學生與老師交流的頻率較少，而交流內容最多的是關于學習研究以及考試就業方面的信息，涉及個人生活的很少，學生有心事也不會選擇向老師或輔導員吐露。由此可見，大學生與任課老師的交流僅僅是知識層面上的交流，缺乏真誠交流，交往缺乏深度。

對策：學生管理工作中要注意化解矛盾，用心溝通。作為集體和組織代表的輔導員和班主任要與學生建立良好關系，在工作中注意平衡學生之間的關系，化解他們的矛盾。盡力改變輔導員日常工作陷入日常管理的瑣碎事務之中，對學生內心世界了解不多的局面，應當使輔導員與學生之間能夠有更多平等的溝通交流機會，使他們對學生的人際交往輔導更為到位。

5結論

對于大學生而言，良好的人際關系是一個準備跨入現代社會的人的必備條件。積極的人際交往可以幫助大學生宣泄不良情緒、轉移和遺忘、放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，有利于身心健康。因此，大學生需要掌握人際交往的技巧，提升人際交往能力，構建良好的人際關系。

參考文獻：

篇3

心理的閉鎖性少年期開始出現到高中階段。隨著自我意識的增強，再加上過去生活中的經驗和教訓，使其發現逢人不可再全拋一片心，加上自尊心、文飾、內隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把鎖。有許多問題被作為個人的內心秘密隱藏起來，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人群中，尤其是對父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時期他們客觀上又存在有強烈的歸屬的心理需求及與人交往的愿望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，于是常處于左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應現實社會的需要，是適應力提高的表現，但也加大了對他們了解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨，于是大都述說于鎖于抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學生變了，不信任自己了。

在學校教育教學工作中我發現，對高中生人際關系優化策略的指導幾乎很少涉及。高中生在接受系統的學校教育過程中，同樣不可避免的要與他人發生人際交往，但是，在當前高級中學的教育教學工作中，處于首要地位的是對學生進行科學知識與知識技能及思想品德的教育。而對學生人際關系方面的指導則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進行正常交往的學生則往往就會處于被孤立與嫌棄的地位，輕者，導致產生自卑心理，情緒低落，重者，產生嚴重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對孩子的人際交往指導涉及很少。目前，社會經濟的發展帶來了很多的負面影響，加上獨生子女的增多，家庭教育中父母一方面對子女溺愛，過于放縱，另一方面對子女期望過高，望子成龍，望女成鳳，導致學生各種不正常心理行為增多。他們任性、倔強、刁蠻、目中無人，不善處理人際關系，同學間、師生間、親了間關系緊張。

在積極推進基礎教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機制在新時期的新需要下需要怎樣與時俱進，才能適應現代社會需要集順應人性的發展。

二、調查方案設計

1、內容設計：

高中生人際溝通技巧的培養包括那些內容;現今高中生人際交往與溝通的現狀如何;高中生人際溝通心理發展的規律性是怎樣的;培養學生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什么特點、作用和效果;對于不同類型的學生又該采取怎樣的方式。

2、過程設計：

階段

時間安排

任 務

第一階段

1、 查閱有關文獻，如《教育心理學》等著作，為本課題的調查研究提供理論依據。

2、 通過問卷調查，找學生訪談和學生進行交流，對學生交往能力與交往狀況進行自測等形式，了解學生人際交往的現狀。通過調查分析，明確課題研究的重點。

3、 隨機選取實驗班，討論研究方法、形式、研究進度

第二階段

實行集體教育與個別教育交叉進行研究

1、 面對學生實施人際交往心理輔導和行為訓練，形式有：組織豐富多彩的課余活動、班隊活動、講座、家長會、宣傳、心理信箱等;

2、 對學生進行個別教育，特別是對有嚴重心理問題的學生進行個別矯正訓練，即個案研究;

3、 組織研究組成員外出參觀學習，向兄弟學校學習、借鑒、交流研究經驗;

4、 每學期上交研究報告

第三階段

1、對實驗學生進行人際溝通狀況測試，與第一階段進行對比;

2、對上階段積累的材料進行分析總結和提煉，結合每時期的結果逐步完善課題研究的內容和結論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養的調查報告

4、調查方法設計：

(1)訪談法：通過對教育行政管理人員、一線教師、學生等訪談，更清楚了解學生的人際交往狀況，為全面考慮研究范圍和方法提供有力建議;

(2)文獻法：通過查閱和分析已有的有關學生人際交往和人際溝通技巧的研究，了解目前的研究狀況，作為研究的借鑒;

(3)問卷調查法：用已有的量表在實驗前和實驗后對學生進行施測，同時也將實驗班和非實驗班的學生的結果進行對比，作為實驗結果的一個證明;

(4)課堂情景實驗法：通過系列的教學活動，如班會課，心理健康活動課，有針對性地組織讓學生在教學活動中掌握與人溝通的技巧和能力;

(5)個案研究法：結合課任教師的觀察和調查的結果，選取個別學生運用心理學的輔導知識進行輔導，并做好相應的跟蹤記錄。

三、調查的實踐意義

1、調查意義：

有利于解決學生人際交往與溝通方面存在的矛盾與沖突，為學生、家長、教師共同提供良好的溝通機會與橋梁，讓教師掌握培養學生人際溝通的技巧與方法，讓學生與人的溝通達到情感上的相互了解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。

2、理論價值：

使教師對心理學知識中有關人際溝通技巧有更深刻的教學實踐和感悟，從現實教學探討培養人際溝通技巧的最優化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數據。

四、調查總結

正確處理高中生的人際關系，應當正確引導和促進高中生良好人際關系的形成，幫助高中生健康地成長，指導學生進行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個學生在班集體的學習和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強的人際交往能力，為今后進一步學習或步入社會奠定良好的人際溝通基礎。

五、調查參考文獻

篇4

卡內基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質；哈佛大學職業指導局研究了幾千名被解雇的男女工人，發現了這樣一個比例數：每有一個因不能完成工作而失業的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業的人。 以上的三組數據都足以證明人際交往與溝通能力的重要性?？茖W研究已經證明，如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經有了99%的把握。

2 影響人際交往的因素

通過本人查閱大量國內外資料以及和大量大學生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個方面。

表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個人的儀表風度所決定的?？茖W研究證明，來往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關系要比有血緣關系但相隔千里的親戚交往的還要密切。

深層因素。人的氣質類型、性格特點也直接影響人際交往能力。在性格特點上相似或互補同樣受其影響。“不是冤家不聚頭?！边@句話能很好的說明這個問題。

3 大學生人際交往的原則

1.平等交往。平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看?！?/p>

堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

4.互助互利原則。人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ?，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。

5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

6.寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

4 大學生人際交往的意義

1.人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。有人統計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。

2.人際關系影響個體的個性發展。研究表明，融洽的人際關系對個體具有以下益處：給個體以穩定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經驗；給個體以培養社會洞察力的機會，發展對集體的忠誠心。

3.人際關系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環境中會導致各種身心疾病，如神經衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

5 人際交往的技巧

在聽取了國內外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。

1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。

2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。

3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談論對方感興趣的話題；對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”

6 結束語

卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。

篇5

加之，中職學生中的很大一部分在學習上曾經受挫而生活上又遠離父母，內心容易苦悶、孤獨和煩惱。在人際交往方面表現出復雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經驗和自身品德修養的限制，許多學生缺乏與人交往的知識和技巧，容易在人際交往中出現偏差，造成不和諧的人際關系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。

和諧的校園人際關系有助于學生調節不良情緒，培養與別人友好相處、團結合作的意識，為今后的順利就業和適應社會打下基礎。因此，作為一名中職職業道德與法律老師，除了給學生講授教材中的交往禮儀知識以外，還有責任和義務對學生進行必要的交際技巧的指導。我的具體做法是：

一、學會換位思考，正確處理師生關系

師生關系在校園人際關系中占據著重要位置。由于中職生學習較差，而且個別學生還存在一些不良行為習慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責批評。這樣就導致他們對老師“敬而遠之”。因此，教師必須摸清學生的心理，對癥下藥，幫學生構建良好的師生關系。

1.教師對學生應設定合理的期望值

合理的期望值會促使學生增強自信心，努力提高學習成績，密切與教師的關系。反之，可能使學生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學習上放棄努力。二者都會導致與教師的關系逐漸疏遠。

2.教師要積極表揚，恰當批評

教師應該用發展、公正的眼光評價學生，尤其對后進生的點滴進步要及時表揚。當學生犯了錯誤，如：不認真聽講、不按時交作業、觸犯紀律等等，批評時要注意場合和方式方法，盡量不要當著全體學生的面，批評時要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護學生的自尊心。

二、拓寬交際渠道，促進同學間交流

班級中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會實踐課等課型，盡量創造同學間溝通交流的機會。課后，教師要多組織豐富多彩的班級活動，拓寬交際的渠道，使他們在活動中學會彼此尊重、和睦相處，懂得關心和幫助別人，增進彼此了解。如：開展“班級是個大家庭”“我和你”等班會，讓學生認識到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動小組，讓他們在玩中學會團結合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們在比賽中建立友誼。豐富多彩的活動為學生充分發揮自己的智慧和才華提供了舞臺，促進了與同學的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。

三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力

教師應讓學生正確認識人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動、交際實踐活動等渠道，積極創造條件培養學生的人際交往能力。對學生人際交往能力培養的主要內容有：

1.微笑

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。

2.要欣賞贊美別人

得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學之所以孤獨，是因為清高自傲，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會真誠贊美別人的人，別人自然也不會喜歡和接納他。

3.要學會感恩

感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤萬頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。

4.互利雙贏原則

在人際關系中，無論對方在意與否、計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發展。

5.誠信

誠信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準則。待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。

總之，學生的人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是認識自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養學生的人際交往能力，切實為學生的終生可持續發展服務。

篇6

為了了解當代大學生人際交往現狀，提出解決大學生人際溝通障礙的辦法，課題組歷時一年，對恩施及周邊5所高校（湖北民族學院、恩施職業技術學院、三峽大學、長江大學、湖北中醫藥高等專科學校）進行了問卷調查。本次調查共發放1000份調查問卷。收回975份，有效問卷958份，其中男生497份，女生461份；各年級比例為大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。結合調查結論，課題組咨詢了各高校心理健康中心的輔導老師和相關負責人，聽取他們對大學生人際交往能力現狀的認識和看法。

2.在校大學生人際交往存在的主要問題分析

分析調查所得資料，當代大學生人際交往主要存在如下問題：

（1）對人際交往認識不夠。在對1000名學生個案訪談資料進行分析發現，在回答“如果你的人際交往出現困難，會不會向學校心理輔導中心尋求幫助”的問題時，有將近80%的學生回答“不會”。在回答“你是否會關注心理健康中心開展的有關人際交往能力提升活動”。只有30%表示會積極參加，有45%的同學表示時間、機遇湊巧會參加，而有25%的學生則表示完全不會參加。而在回答“學校開展的有關人際交往講座，提升社會適應力的專題活動多不”時，有近60%的學生表示不知道有這類的專題和講座，有26%的人回答偶爾舉辦，而只有14%人回答很頻繁，而這14%的人中大部分是學生部門或學校社團的活躍者。但從各高校心理健康中心了解到，他們每個月都會進行一次不同主題的心理輔導或活動，持續數日甚至一個周，但參加的人卻是寥寥無幾。

（2）人際交往目標不成熟。在回答“你交往的第一動機是什么”時，有57.6%人回答是為了“獲取信息”，有20.1%人回答是為了“拉關系”、“辦事方便”，只有22.3%人回答是為了“思想交流，獲得友誼”?？梢姶髮W生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多數大學生和他人交往都是為了獲得現實的利益，或物質的，或非物質的。

（3）人際交往缺乏自信。在回答“你覺得自己善于和人交往嗎”的問題時，74.5%人回答自己不是很善于交往，對自己的交往能力表示懷疑，15.2%人回答感覺良好，覺得自己在人際交往中不存在問題，能與人和諧相處，和周圍人關系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，認為自己是交際的人才，和什么人都有話題談。在回答“你是否會主動和不熟悉但見得多的人打招呼”時，只有29.3%人回答“會”，有57.2%人回答“可能會”、“看情況”；另外13.5%人回答自己從沒有想過和他們打招呼。

（4）缺乏人際交往技巧。在回答“和他人溝通時你能準確的表達自己的意思嗎”時，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人選擇因為害羞而不能完全表達（女生的比例明顯高于男生），18.2%的學生回答能很好的表達自己的意思。在回答“你認為自己人際關系不好的原因是”的問題時，有超過2/3的同學回答是自己人際交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高達40.4%。“時常避免表達自己的想法或是不知道該不該表達自己的想法”占15.3%，還有就是“不能聽取別人的意見”。在回答“在和別人發生沖突后，你會言歸于好嗎”的問題時，有28.7%的同學回答“從不”、“很少”，40.1%的學生選擇了“偶爾這樣”只有31.2%的學生選擇“常常這樣”。

（5）與異往困難。大學生與異性的交往非常重要。在調查中發現，大學生的戀愛觀并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影響，大學生與異性的交往變得困難。缺乏異性知己，甚至有些大學生不知道怎么與異性相處。在回答“你為什么會在大學談戀愛”的問題時，經過權重的分析，發現前幾位的分別是“隨大流”、“寂寞”、“感受戀愛的樂趣”、“獲得生理滿足”、“尋找人生伴侶”、“尋找學習動力”和“追求美好的愛情”。另外在回答“和異性相處時，你會？”時，有45.7%的人會覺得非常不自然，而有6.9%的學生選擇從不與她們進行交往。

3.在校大學生人際交往能力影響因素分析

通過以上分析，當代大學生在人際交往方面都有不同程度的問題，究其原因，通過分析調研材料和請教相關專家，筆者認為影響大學生人際交往的因素主要有以下幾個方面：

（1）家庭因素。家庭對大學生的影響是最深刻的。家庭對大學生的影響具體表現在三個方面，即家庭教育、家庭結構和家庭的和諧程度[1]。小孩的模仿學習能力很強，因此家長的一些行為習慣，待人處事的風格會直接影響到小孩，他們從小就模仿其家長的行為，因此家長教育孩子的方式會對直接投影到他們以后處理人際交往問題上。從家庭結構上來講，通過調查的數據顯示，家庭成員越多的大學生更善于人際交往，而單親或獨生子女家庭的孩子更容易出現交往困難。此外，家庭的和諧程度也會影響大學生的人際交往，從小生活在溫暖，和諧家庭的學生，會形成積極主動的交往觀念，具有較強的交往能力。

（2）學校因素。除了家庭，學校是大學生的主要生活場所。中國一直以來的應試教育觀念對大學生人際交往影響深遠，學生在升學的高壓力下，埋頭苦讀，平時就忽視了與人交流的重要性[2]。此外，高校的教育體制也不利于大學生的日常人際交往，高校學習相對寬松，自由支配度大，學生平時都是以個體進行各種活動，缺乏與人合作的團隊意識，與人溝通困難，如果與同寢室的人關系不好，很容易引發各類安全問題。

（3）社會因素。社會環境對大學生人際交往能力的影響主要表現在社會經濟、科技發展和社會風氣對大學生人際交往觀念和理念的影響。在市場經濟條件下，人際關系更注重物質利益的交換，情感的交流慢慢淡化?？萍嫉陌l展拓寬了人們的傳播空間，改變了人際交往的方式，擴大了人際交往的范圍。但同時也帶來一系列的負面影響。而社會風氣的個人主義，功利主義，拜金主義也使大學生的人際交往逐漸變得功利化[3]。

（4）自身因素。心理障礙是影響大學生人際交往最重要的因素，一些常見的心理障礙極大的阻礙了大學生主動與他人交往的積極性和主動性，是大學生提高人際交往能力的最大障礙。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改變這些不積極的心理因素，社會、家庭、學校要通力合作才行。如何使大學生的心理教育達到社會、家庭、學校的一致性將是未來的重大挑戰。解決大學生心理健康，建立積極的人際交往關系任道重遠。

4.在校大學生人際交往能力提升的方法與措施

通過訪談各高校心理輔導老師并結合調查的實際情況，筆者認為可以從以下幾個方面著手，指導大學生的日常人際交往行為。

（1）從大學生自身方面來講，要樹立正確的人際交往觀念。調查發現大學生在人際交往中存在以自我我中心，人際交往觀念存在嚴重偏差。提高大學生的人際交往能力，應樹立正確的人際交往觀念，提倡君子之交。大學生在人際交往中要堅持誠信為本的原則。誠信是人際交往的重要準則，真誠的交往可以加深彼此的了解，增進感情[5]。大學生在人際交往中要擺脫自我為中心，要考慮雙方共同的價值利益，是雙方都能獲得滿足。人際交往其實也是一種交換關系，即人們都希望在人際交往中能獲得不少于他們所付出的回報[6]，在人際交往中要克服功力主義，自我主義。大學生在人際交往中還要學會正確的認識自我，大學生只有正確的進行自我認識，明確自己在他人眼中的形象，找準自己理想中追求的目標，在現實中的水平，才能發現差異，知道自己改進的方向。古人言“人貴有自知之明”說得也是要正確的評價自己，不貶低自己，也不高看自己。

近年網絡的大行其道，使很多大學生都沉迷于網絡，從而忽視了現實中良好人際關系的重要性[7]。一大批大學生生成了真正的宅人，每天過著兩點一線的生活，缺乏樂趣。當代大學生要提高人際交往能力，就要克服宅的影響，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平時上課多和不認識人坐在一起，并積極主動的與他人進行交流和溝通。認識更多的陌生人，擴大自己的人際交往范圍。另一方面多關注學校，社會上的熱點問題，積極尋找大家的共同點，就大家普遍關心的問題挖掘深度的意見，并爭取能形成自己的看法，贏得大家的尊重。三是可以多利用網絡工具進行溝通，積極參加班級QQ群、微博群里的話題討論，拉近彼此的距離。這樣在網內網外都能讓同學感覺到自己的存在，人際交往就更容易打開生面。

（2）從高校方面來講，高校要提供良好的人際交往平臺，讓大學生充分展示自己的人際交往才發。高校應改變傳統的模式，創新性的發展一些人際交往平臺，切實指導、培養大學生的人際交往能力。一是加強師生溝通機制，及時的疏導大學生的人際交往心理。大學教師和輔導員應該多和同學進行交流和溝通，利用各種形式增加師生之間的了解，如郵件，QQ、微博等及時溝通工具。二是積極發揮心理輔導中心的作用，要改變輔導中心在大學生心中的不好印象，認為只有心理有疾病的人才會找心理輔導老師。三是加強寢室文化建設，發揮公寓文化節的真正作用，通過一系列趣味活動調動同寢室，寢室與寢室之間的關系，活躍公寓氛圍。四是增加班級趣味活動，大學是一個缺乏班級凝聚力的地方，原因在于班級很少活動，或者是舉辦的活動老套，不能吸引90后大學生的興趣愛好，參與者寥寥無幾。班級開展的活動應該集時尚，趣味性一體，激發大家的熱情。應多開展聚餐，聯誼，郊游等，而現在高校擔心安全問題，不支持甚至禁止這類活動，極大的削弱了學生參加班級活動的積極性。五是高校應將學生人際交往能力的培養納入日常的教學內容。多開設一些人際關系課程。如《管理溝通》、《人際關系》 《大學生人際交往與溝通能力提升小組》 《大學生人際交往指導》等。通過這些選修，必修課的學習，幫助大學生樹立正確的人際交往觀念，懂得更多的人際交往技巧。同時充分發揮“大學生口才與演講協會”等社團的作用，為大學生的人際交往提供實踐的機會，在實踐中得到鍛煉和提高[9]。

（3）從社會方面來講，整個社會應給大學生提供積極向上的人際交往環境?；ヂ摼W技術的發展和新媒體的出現為大學生的人際交往提供了更有有效的途徑和工具，社交新媒體出現極大的改變的人們交往的方式。借助于網絡，人們可以不必面對面的交往，這使得有自卑心理和羞怯心理的大學生在網絡中與人交流變得更加簡單和自然。新媒體的好處就是它的開放性和去權威性，互動性，虛擬性[10]。新媒體的這些特點使得人際交往可以完全忽視個體的差異性，面向社會大眾。在網絡中大學生可以尋到彼此共同的愛好，易于產生共同話題，在現實中面對面的交往時也有更多的談資。一些性格內向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其對網絡上的某件事特別了解，也會贏得大家的重視和關注。這將極大的增強他們人際交往的自信心和能動性。安全感，歸屬感增加，人際交往的能力將得到極大的提升。

參考文獻：

[1]孫崇勇.大學生人際關系困擾調查研究[J].保健醫學研究與實踐，2007（3）

[2]劉雷.大學生人際交往現狀的調查與思考[J].安康學院學報，2012（8）：108-110

[3]倪嘉波.大學生人際交往心理問題的成因及對策[J].教育探索，2008（2）：126-127

[4]趙崇蓮等.影響大學生人際關系主觀因素的初步研究[J].心理科學，2006

[5]鄒平.大學生人際信任與心理健康的關系研究[D].廣西師范大學碩士學位論文，2008

[6]申武丹.大學生的人際關系及其與自我概念的相關研究[D]，廣西師范大學碩士學位論文，2007

[7]黃少華，魏淑娟.論網絡交往理論[D].科學技術與辯證法，2003（2）：8-11

[8]周福華.“宅”對大學生人際交往的影響及社會工作的介入—以武漢區X高校為例[D].華中師范大學碩士學位論文，2012

篇7

1.1 人際關系影響大學生的生理和心理狀況

處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。

1.2 人際交往影響大學生的情緒和情感變化

處于青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。

1.3 人際交往影響大學生的精神生活

大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。

2 導致大學生人際關系問題產生的原因

大學校園里的人際關系是比較純潔，他們之間沒有什么利益沖突，但處于青春期的大學生們，卻有著思想活躍、精力充沛、興趣愛好廣泛、人際交往需求強烈等心理特點；同時他們也力圖通過人際交往去認識這個世界，獲得真摯友誼，從而滿足自己物質和精神上的各種需要。然而，大學生在人際交往過程中，出現一些困難或不適應是再所難免的，那么導致大學生人際關系問題產生的原因主要有以下兩方面：

2.1 環境因素

任何人際關系都是在一定社會環境中產生、進行和發展的。大學生人際關系同樣與環境因素密切相關。這些因素包括社會、家庭和學校。當前，人際關系的一個重要表現就是情感逐漸淡化，取而代之的是物質利益的交換。社會上逐漸滋生的拜金主義、享樂主義觀念加重了部分大學生擇友時的功利心態；個人主義、利己主義膨脹導致部分大學生在看待人際關系時一切以自我為中心；而社會爭壓力的加大導致部分學生缺乏必要的人際信任，為了競爭不擇手段。影響大學生人際關系的家庭因素有家庭結構、家庭內部的人際關系、家庭教育的價值導向等。單親家庭的大學生一般性格孤僻，不善于溝通，不容易建立良好的人際關系；家庭內部關系緊張的學生易產生妒忌、懷疑、自卑等不良心理，從而影響人際交往。

此外，家長的價值觀念常常內化為學生自己的價值觀念，從而左右著他們的交往行為。學校教育缺少對學生人際交往能力的訓練與培養。在目前的大學教育中，人際交往方面的課程設置不足，缺少情感教育，缺少師生的心靈溝通，家校聯系不夠。

2.2 心理因素

（1）自我封閉。有的學生把自己的真實思想情感、欲望掩蓋起來，試圖與世隔絕。甚至對任何人都不信任，懷有很深的戒備感，隔絕了與他人的交往。由于人的特征在于人的社會性，人的發展是在社會關系中實現的，所以，自我封閉者會嚴重損害自己的發展與成長。

（2）自卑。自卑心理主要來源于心理上的一種消極的自我暗示。這些大學生常把失敗歸因于個人能力，個人性格或命運，缺乏足夠的耐挫力，這種結果使得個體的自卑心理得以強化，無法對自己采取積極的態度。

（3）自我為中心。人際交往的目的在于滿足雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎上得以實現的。而有的學生忽視平等、互助這樣基本交往原則，常以自我為中心，自吹自擂，盛氣凌人，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定失敗。

（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表現出靦腆，動作忸怩不自然，說話聲音小等特征，有嚴重害羞心理的人不善于交往，對交往采取回避的態度。

（5） 嫉妒心理。這是一種消極的心理品質，表現出對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉恨，及至在行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。

3 如何搞好大學生人際關系

3.1 要注重自身人格塑造和能力的培養

學會克服各種不正確的認知，積極塑造良好的個人形象，培養良好的交往品質，增強個人人格魅力，同時學會平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態。一個品質好、能力強的人或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。

3.2 要寬宏豁達，學會體察對方心理，做到以誠相待

我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關系越來越復雜。社會的復雜性導致個性的豐富性，這必然引起個體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關系，就必須學會，具備寬宏豁達的心理品質，就必須多為別人著想，做到以誠相待。

3.3 掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧猶如人際關系的劑，它可以幫助人們在交往活動中增進彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關系。很多存在人際關系障礙的同學都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、拘謹、畏縮，不知該如何與他們相處。對許多大學生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應采取主動的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問題，而不應一味的回避。

總之，大學生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質，勇于實踐，善于總結，在學習中實踐，在實踐中學習，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。

參考文獻

[1]尤小紅.理工科大學生人際關系現狀調查[J].教育與職業，2013（19）.

[2]張宇，高繼祥.團體心理輔導和拓展訓練的比較研究[J].體育科技，2013（01）.

篇8

在“人際交往”主題的教學過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實踐發現，這種方式不僅能夠使學習基礎差、抗“說教”能力強的中職生直觀地理解理論知識，而且有效地提高他們解決人際問題，運用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應用。

一、中職生人際交往問題分析

進入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關系，伴隨著他們的成長，人際關系對自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調查中均反映了一個現象，即絕大多數的中職生都處在人際交往的困擾中。據分析，問題主要出在以下三個方面。

1、自信不足影響中職生人際交往

在對200名學生的問卷調查發現，只有不到20%的學生表示對自己有信心，大部分學生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構成主要是中考成績差未能進入普通高中的學生，存在著學習成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現象，甚至部分學生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標簽，致使他們對自己的認同感逐漸降低，也影響了和老師同學的溝通交流，越少交流，越沒自信，便越不會主動去跟別人交流了。進入職中后，許多學生表示很擔心別人會瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會往，如此，人際交往和學習生活都會受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影響中職生人際交往

在“溝通技巧”的調查中，能答出相應技巧的學生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨生子女，是在父母和長輩的精心呵護下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時或假期中，大多數學生習慣了選擇網絡的方式來打發時間，也極少主動去進行社會上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機會，難以掌握必需的交往技巧。當他們進入職中，面臨著更有挑戰性的新環境時，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時不知所措。

3、成長環境影響中職生人際交往

我們不難發現，許多中職生總喜歡指責和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發現，喜歡指責和抱怨的學生，他們的成長環境中就存在許多指責他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學會隨著孩子的成長調整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對下的狀態中，家長習慣用權威去命令和指責孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學校，當成績出現拖后腿或某些行為導致班級扣分時，老師也會當眾給予批評和否定。這些現象對中職生的性格產生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對一點點不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責別人來獲得心理平衡。但是，指責和抱怨恰恰使得人際關系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。

二、運用校園心理劇改善中職生的人際關系

校園心理劇在“人際交往”課堂中的創新運用，既避免了說教式的理論教學，豐富心理健康教育課程的教學模式和教學方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實實在在的改善效果，受到了師生們的認可。具體實施方案如下：

1、第一環節：準備階段

教師編制人際關系調查問卷，選取本校學生樣本進行調查，了解目前學生關注的人際交往問題，收集如宿舍關系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據教學大綱及教學目標進行劇本編寫。劇本編寫要根據3～5種典型的人際關系問題類型來進行，可以師生共同創作，充分調動學生的主動性和創造力，設計不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個小組。

2、第二環節：暖身階段

這是讓每個小組成員為體驗做好準備的必要階段，通過小組的團隊建設和團隊游戲，運用音樂、冥想、肢體活動等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進一步的了解和互動，培養小組自發性的氣氛。通過暖身的活動，小組成員相互發現大家有著同樣的體驗，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務如何開展，教師在旁及時給予適當的指導。

3、第三環節：演出階段

演出階段是心理劇的主要部分，要求各個小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動表現的方式，將主角的焦點問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現，同學觀眾充分參與。根據課程大綱的要求，“換位思考”是人際關系主題的重難點，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉換”技術正好實現了大綱的要求。在這個參演過程中，參與者會從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產生認知的沖突，引起反思，從而達到改變不合理的人際認知，了解和掌握交往的技巧。

第四階段：分享階段

這是校園心理劇非常關鍵的階段，是全班學生共同參與的一個重要環節。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵分享他們類似的經驗和感受。需要注意和把握的是，學生分享的是自己的經歷或剛才扮演某個角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學生積極表達他們此時的心理體驗，不必對某個角色的表演效果做評論。分享能夠使同學之間更加團結，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會把這種心理體驗帶到未來人際關系的真實世界，逐漸改善生活中的人際關系，達到心理健康教育的最終目標。

三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用

在授課過程中，我們發現，采用體驗式的心理劇方法進行教學，學生參與課堂的激情被大大地激發，創造性和主體性得以充分發揮，對人際交往知識及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學生進行了問卷調查，92.7%的學生喜歡這種授課方式，84.1%的學生認為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結為三個層面。

1、它為中職生提供一個輕松的暴露內心的平臺。

職中生是一個特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點，可以讓學生在輕松的氛圍中來表現出共有的心理困惑。參與者不必擔心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會在劇中人物身上表現出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實際上相當于一次投射測驗，心理老師能夠清晰地看出每個人的特點和問題所在。通過內心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。

2、它有助于中職生在班級建立良好的人際關系。

校園心理劇采用小組合作的方式來進行。每個小組從團隊建設到對劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓練了同學之間交流溝通的能力，一方面訓練了任務合作的能力。群策群力的活動可以增進同學們之間的情感和友誼，有助于他們在班級建立了良好的人際關系，同時形成了他們在人際交往中的成功體驗，自信心得以提升。

3、它促進了中職生的心理成長。

經過相互交流和分享，大家會發現，原來每一個人都會面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經歷，從而減輕內心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動參與和積極反思后，學生更樂于聆聽和思考老師的點評和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關注別人的需要、聆聽他人的講話、表達內心的想法等。

篇9

中職生多為16至18周歲的青少年，該年齡段的學生正處于成人化的過渡時期。他們的自我意識高漲、敏感、個性不成熟，表現出獨立與依賴、成熟與幼稚并存的矛盾性，在人際交往中帶有鮮明的情緒化色彩。他們在人際交往中存在諸多的障礙，主要包括以下幾種。

1.1 心理障礙

中職學生正處于青春期，對于自己的形象極為敏感，他們希望在與人交往中，特別是在異性心目中，留下好的形象。而這種過高的期望值反而使他們在交往中顯得手足無措、前言不搭后語。更有甚者會出現心跳加快、呼吸短促、身體抖動等情況。這些情況的出現常常使學生陷入焦慮、痛苦、自卑之中。而自卑感又更容易使他們自我孤立、缺乏人際交往的自信。長此以往，將嚴重影響他們的身心健康和日常交往。

1.2 個

每個人都先天的性格，有的外向，有的內向。每個人的成長環境也不同，有些學生出生、成長于優越的家庭環境，長期被父母嬌生慣養，過于以自我為中心；有些則在成長過程中受到過很大挫折，心理壓力大。每個人的興趣、愛好也不盡相同。受到這些先天或后天因素的影響，一些學生形成了不健全的人格，如固執、自我、任性、依賴等。這些障礙會影響人際間的交往，讓他們不會與人合作、與人共處。

1.3 地位障礙

中職學生與同齡的普通中學的學生相比，要面對的交往對象更多更廣，除了與同學、老師、家長交往外，他們還要在實習期與領導、同事、服務對象進行溝通。在家里，父母是長輩，處于上層地位；在學校，老師是學生的管理者，也處于上層地位；在實習單位，領導肯定是上級；實習同事又比自己的資歷深，地位也不會和自己完全平等；而服務對象是“上帝”，肯定要尊為上賓。不同地位的人，其價值觀不同，必然會導致在同一問題上看法的差別，從而帶來交往中的障礙。

1.4 語言障礙

中職學校中有很多來自外地的學生，由于之前主要使用的是方言，普通話不太標準， 部分學生在學校羞于與老師溝通；在課堂不敢表達自己的觀點，怕同學笑話；在實習單位，不敢與領導、同事和服務對象主動交流、溝通。另一方面，由于口語溝通技巧的欠缺，常常導致他們在與人溝通時詞不達意，甚至引起對方的誤解，產生矛盾。

2 中職生人際交往障礙的疏導途徑

人際交往障礙是學生成長過程中常見的一種心理問題，對于這種共性的問題，可以由學校、教師共同予以關注和疏導。具體的疏導途徑有以下幾種。

2.1 建立學生心理檔案，設立心理咨詢室

近年來，隨著全社會對心理健康問題的重視，許多學校開始著手新生進校的心理普查工作。這項工作的開展，將為學校的教育教學活動以及學生管理提供必要的參考，也為即將開展的各項心理健康教育奠定基礎。經過科學嚴謹的心理普查工作，陸續建立起學校學生的心理檔案，并加以妥善保管，為日后的個案輔導做好資料的準備。在建立新生心理檔案的同時，對于性格有缺陷的學生，如存在人際交往障礙的學生，對于檔案要予以歸類，對于這些學生予以適當的關注，防患于未然。

學生心理檔案的建立和分析，應該由專業的心理輔導員或心理咨詢師負責。因此，學校有必要設立相關的心理咨詢室，安排專門的心理教師對于學生的心理問題進行研究。目前，有很多學校已經設立的心理咨詢室，但是其作用發揮不大。主要原因是心理咨詢室里未能安排專職的專業心理咨詢師。許多學校的心理咨詢師由心理或德育老師兼任，他們只能利用課余時間給予學生相關的幫助，而這樣的時間是有限的。更重要的是，他們的心理學專業知識不足，咨詢經驗欠缺，不能給予學生更加專業的心理指導。還有些學校的心理咨詢室設立已久，但學生卻并不知道或者不愿意前去咨詢。這就需要學校加大對于心理咨詢室的宣傳。并通過正面的引導，鼓勵學生在有心理困惑時積極主動地走進心理咨詢室。要讓學生意識到，有心理困惑并不等同于有心理疾病，在成長過程中會遇到各種各樣的問題，例如人際交往障礙、學習適應問題，這些都是正常情況。但是這些問題需要借助于心理咨詢師的專業疏導，才能得以很好的解決。

2.2 開展人際交往講座，實施團體干預活動

心理講座因其時間集中，受眾群體大的優勢，可以對于學生，尤其是剛入學的新生，在人際交往中存在的或將面臨的普遍問題進行答疑解惑。因講座所講內容具有主題性和普遍性，往往收效較好。所以，有針對性地開展一次以如何化解人際交往中的問題為主題的講座是非常必要的。在講座中應從以下方面入手：一是給學生分析職業學校的環境與以前的環境的差異，引導學生做好心理準備；二是向學生宣講人際交往中科學有效的適應技巧，以便他們能較快地適應中職生活；三是給學生耐心地分析新的人際關系特點，啟發引導學生樹立端正的人際交往態度，掌握有效的人H交往方式，鼓勵他們在正常社交的同時進行個別交友，使他們盡早地獲得進入新環境的歸屬感。可以通過學生中存在的一些個案分析，引導學生找到合理適當的社交方式。

團體干預活動是針對學生心理發展中的共性問題進行預防。如果在學生中出現了新的人際交往方面的問題，可以將具有共同問題的學生集中起來，開展團體的干預活動。如果是全校范圍內的活動，可以向學生介紹一些心理學知識，分析學生中普遍存在的情緒問題，對學生中出現的特殊情緒問題進行深入剖析，使學生認識到不良情緒帶來的消極后果。并在此基礎上，提出一些有針對性的、行之有效的調試體驗。班級范圍內的活動，班主任老師可以利用主題班會課，針對班級內部出現的人際交往的問題進行討論、解決，也可以結合學生將要面臨的人際交往方面的挑戰，未雨綢繆，提供一些經驗。這樣會更有針對性。例如案例討論法：針對學校發生的一些因人際溝通不當而引發的打架事件進行分析，引導學生學會正確的溝通方式、克服不良行為、培養自制力。主題活動法：開展一些青春對對碰活動，通過游戲、演講、拓展訓練等團體活動的形式，達到人際互動，培養學生的團隊合作意識和與人溝通的能力。

2.3 樹立教師交往典范，創建民主團結班風

對于學生來說，每天接觸到最多的人是教師，班主任及任課教師人際交往的方式對他們的影響很大。因此，教師必須要提高自身的素質和人際交往的能力。通過定期參加心理健康培訓，增加心理健康方面的知識。在平時的師生交往中，注重培養自己敏銳的觀察力，對學生存在的一般的人際交往問題能提供及時有效的幫助。在師生交往中存在著正式與非正式兩種形式。相比正式交往，非正式交往更具有方便性和隨意性。然而非正式交往是建立在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎上的，并且是在輕松、自然的情境中進行的，所以非正式交往往往更重要。所以每位教師既要注重師生間的正式交往，更要重視師生間的非正式交往，這樣才能給予學生在人際交往方面更有意義的幫助。因此，教師要樹立個人魅力，以正確的態度與學生交往，建立民主的交往模式。民主的氛圍能夠幫助中職學生塑造積極的個性，并對他們的人際交往起著積極而深遠的影響。教師在示范引導學生進行積極的人際交往時，要從思想上真正的信任學生、尊重學生，學生得到教師的尊重、信任，就能暢所欲言。

學生日常生活的集體就是自己所在的班級，加強班級管理，樹立良好的班風才能促進學生的良好人際關系的發展。教師應通過加強班級建設來引導學生，充分利用班級的非正式群體來促進學生間的積極交往。與此同時，教師應建立班級的正確輿論環境，在班級非正式交往過程中引а生形成正確的輿論，例如：如何選擇交往的對象，如何形成正確的交往方式等。教師要維護正氣，抵制歪風邪氣，使班級風氣積極向上，學生間的非正式交往得以健康的發展。

2.4 加強家校溝通，重視家庭環境影響

家庭是學生日常生活的重要場所之一，良好的人際交往能力的形成離不開健康、和諧的家庭氛圍。學校和教師應經常性地與家長進行溝通，召開家長會，開展相關的中職生人際交往的主題講座，或者以短信形式發送一些教育類的短文。讓家長逐步了解中職生的年齡特點、心理特征及在人際交往中可能遇到的問題。同時讓家長自己明確在人際交往中所起的示范作用，掌握正確的疏導方法。這樣，家長可以有意識地發揮好榜樣作用，同時能夠更好地從專業角度觀察、發現孩子的人際交往障礙，及時疏導孩子的問題。也可以與教師進行溝通，反饋問題，從而獲得更加及時、專業的幫助。

參考文獻

[1] 黃麗霞.中職學生人際交往心理的輔導[J].教育教學論壇，2015（28）：53-54.

[2] 桀淑坤.青少年心理咨詢案例分析與輔導[M].北京：中國科學技術出版社，2008.

篇10

在我國高校教育事業蓬勃發展的背景下，高校畢業生的心理壓力也逐漸加大，出現了一些心理健康方面的問題，這些心理健康方面的問題令人擔憂，也極大地引發了人們的重視和關注。經過研究表明，對大學生的團隊輔導方式是一種極其有效的措施和方法，對于幫助大學生認識自我、提升自信心、增強人際交往關系有極其良好的效果，可以有效地促進大學生社會適應能力的提升，促進大學生的個人人格完善和優化。

一、團隊輔導及人際交往能力概述

團隊輔導也可以理解為團隊咨詢，是一種促進團隊成員心靈成長和完善的一種形式，是成員之間內部溝通的一種心理輔導方式，采用適宜的、科學合理的輔導方式和策略，實現團隊成員的溝通、反省、自我審視、檢驗和接納，更好地增強個體對于外界的適應能力，形成積極樂觀的生活態度和處事方法，對于大學生的心理教育有極其重要的作用和意義。

二、團隊輔導在人際交往能力方面的作用分析

團隊輔導對于大學生的人際交往能力的作用O其明顯，獲得了一致認同和接受，其具體作用主要表現為以下幾個方面：

1.極為有效地解決人際交往中的心理問題和缺陷

在團隊輔導的方式之中，可以形成一種團體的氛圍和類似真實的社會生活環境的空間，在這個環境和空間之中，可以更好地為參與者提供人際交往的機會，使參與者在這個環境和空間之中感受到寬松、平等、自由的氣氛，并在這個空間和環境之中形成相關的人際關系的心理活動，如：人際態度、社會認知、模仿、暗示等，可以在這個團體之中發現團隊成員的人際交往的心理問題和缺陷，并幫助團隊成員通過良好的心理互動過程，實現對心理問題的自我表露、自我認知、自我審視和反思、自我改進和提升，從而學習新的人際交往知識和技巧，感受到全新的心理體驗，獲得自我成長，尤其適用于心理健康狀況不良的團隊成員。

2.針對性地提升大學生的人際交往能力

通過對大學生的團隊輔導，可以針對性地對大學生實施輔導訓練，幫助大學生實現自我人格的再構和重塑，可以結合大學生的現實生活狀況，采用豐富多樣的團隊輔導方式，使之與大學生的喜好和生活習慣相契合，針對性地解決大學生中存在的人際交往問題。

3.有助于提高大學生的學習適應性

團隊輔導可以較好地提升大學生的學習知識性，引導團隊成員就一些共性問題，進行討論和交流，從而獲得心理支持，更好地幫助大學生解決心理上的困惑。同時，還可以幫助大學生更好地改善擇業的適應性，通過人際交往的互動和探索，學會自身的職業生涯決策，在團隊輔導計劃和方案的指引下，實現對大學生的職業生涯輔導，引領大學生的未來職業生涯的不斷提升和發展。

4.極為有效地幫助大學生改善自身的情緒適應性和滿意度

在將團隊輔導引入大學生的人際交往的過程中，可以為團隊成員營造良好的、信任的環境，團隊成員可以基于自己的認知、興趣等，進行自由、平等的交流和表達，在宣泄情緒的過程中獲得情緒的良好適應能力，提升人際交往的滿意度，同時也增強大學生的自我歸屬感和認同感。

5.幫助大學生社會化。在對大學生的團隊輔導過程中，是一個相對短暫的輔導階段，然而，大學生的人際交往能力的提升是一個長期性的發展過程，這就需要采用長期的、動態跟蹤的團隊心理輔導方式，促進大學生更好地將人際交往模式應用于社會生活之中，快速幫助大學生社會化。

三、團隊輔導在對大學生人際交往干預的具體設計

1.團隊熱身階段：快樂相逢

第一次訓練：單元預期目標是使團隊內部成員彼此結識，形成和諧、輕松的團隊環境和氛圍，并使團隊內部成員了解團隊內部契約，獲悉基本的交往禮儀。在這個訓練活動階段之中，是團隊內部成員相互熟悉的過程，可以采用連環自我介紹、“你我的約定”以及“輕柔體操”的方式，使團隊成員相互熟悉和結識，并采用水晶球活動的方式，使成員明晰團隊的目標及期望。在“你我的約定”活動中，了解和生成團隊契約書，最后還要布置家庭作業，要求每一位團隊成員寫出自己參與活動的心得體會，填寫團隊活動滿意度調查表，思考困擾自己的人際交往問題，發現自己與之前不同的地方，了解自己人際交往的變化情況。

在這一訓練階段之中，可以設計如下不同的問題，引發學生思考。如：預設性的問題“對于參與團隊輔導活動的動機是什么？”；奇跡詢問的問題“假設有這么一個神奇的水晶球，可以預知你未來的人際交往，你最希望看到的是什么？”。

第二次訓練：訓練目標是加深團隊成員內部的交流，更好地使學生展示自我，進一步增強團隊的凝聚力和成員的歸屬感?？梢栽O計“我來比劃你來猜”、“同舟共濟”等活動內容，使團隊成員相互分享心得，并完成家庭作業：我最渴望從團隊之中收獲的是什么？

2.團隊輔導及成長階段：緊緊相擁

第三次訓練：訓練目標為增強團隊成員之間的信任感、團隊合作協同意識和精神，并了解團隊人際交往的原則與方法。可以采用“信任被摔”、“有話大家說――交際有技巧”的人際交往內容，讓團隊成員打開心門交朋友，用積極主動的人際交往姿態，增強自己在團隊活動中的參與度。在“狠狠棒打薄情郎”的活動內容中，交流并記憶他人的姓名；在“愛在指間”的活動內容中，交流和分享情感體驗；在“同心圓”活動中消除成員之間的隔膜；在“團隊檢測光譜”活動中，提升團隊成員的凝聚力。并完成家庭作業：如何做一個受大家歡迎的人？你認為自己有什么優勢資源，可以達到設定的目標？

第四次訓練：訓練目標是實現對自我的反思和探索，深度地認知自己的人際交往問題及缺陷性，樹立積極的人際交往態度，重構對自己的認知，并汲取積極的、正向的力量。可以采用“小小動物園”的活動，獲悉團隊成員的興趣和特點；通過“20個我是誰”的活動，使團隊其他成員接納自己，增進他人對自己的了解。通過“我的人際財富圈”活動，全面了解自己應當具備的個性品質。通過“勇敢的自我欣賞”的活動，可以彼此了解相互之間的長處及優點。并完成布置的家庭作業：你有過人際交往緊張的時候嗎？你是怎么處理的？

第五次訓練：能夠悅納自我，并學習在團隊中如何響應、如何表達自己對他人的建議、如何巧妙拒絕他人、如何堅持自己的觀點等。在這個訓練目標之下，可以更好地引領大學生學會人際交往技巧，提升人際適應能力、人際知覺能力?？梢酝ㄟ^“鏡中人”活動，增強自身對他人的敏感性，實現更為深入的接納度。通過“我說你畫”活動實現團隊成員相互之間的雙向反饋的調節溝通方式。通過“傾聽的技巧”活動，學習四種薩提亞溝通模式：打岔、討好、超理智、指責，更好地掌握與他人交往的技巧。通過“自我回顧”活動，自我審視和反思自己的在人際交往中的經歷和問題，并實現自我評價。最后完成家庭作業：在日常生活中學會運用語言溝通和非語言溝通等技巧。

第六次訓練：訓練活動的目標要學會欣賞和夸贊別人，使團隊成員體驗助人和受助的體驗。通過“優點大轟炸”活動，更好地了解團隊成員的不同“發光點”，了解欣賞與欣賞的體驗和感覺。通過“人體拷貝”活動和“中的一條船”活動，體驗到在團隊中幫助他人和接受幫助的情緒，增強對他人的信任和接納。最后完成家庭作業：說一說自己所討厭的人的優點。

3.團隊結束階段：友誼天長地久

第七次訓練：訓練目標要使團隊成員學會處理生活中的“結”，更好地學習協調和化解成員之間的矛盾和沖突，并預先告知團隊活動即將進入尾聲，大家有一個心理準備?？梢酝ㄟ^“千千結”活動，使團隊成員了解和消除人際交往過程中的矛盾和沖突，掌握人際交往的財富。還可以設計一些風趣幽默的小游戲活動，使團隊成員在輕松詼諧的環境和氛圍之中，感受和體驗到人際交往的樂趣。最后，完成家庭作業：描繪一幅“我的個人財富表”。

第八次訓練：訓練目標是要幫助團隊成員更好地自我審視和反思，共同體驗參與團隊活動的成長歷程，分享在團隊活動中所獲得的能力，從而在互動、互助的氛圍中結束團隊輔導活動?？梢栽谶@一活動階段讓團隊成員回首來時路、互送祝福留言卡、真情大告白活動等，使大家體驗到團隊活動的成功和喜悅之情，最后在同唱《友誼天長地久》的歌聲中結束。

通過這種團隊輔導設計活動方式，可以獲得學生的接受和認同，并有大多數學生樂于參與團隊輔導活動之中，大家在團隊輔導活動中感受到一種和諧、互助、信任的團隊氛圍，更好地改變了自己的生活，增強了自己對他人的信任和了解程度，掌握了人際交往的實用技巧，并學會了換位思考、理智歸因，在團隊輔導活動之中無話不說，從心底里接納和認同這種團隊輔導活動形式，極為有效地提升了大W生的人際交往能力，增強了學生的心理健康水平。

四、團隊輔導提升大學生交往適應能力的思考

1.強化團隊輔導在大學生入學教育中的滲透和融合

在學生剛踏入大學校門的初期階段，內心充滿了對陌生環境的新奇、興奮，也存在焦慮、擔憂和混亂的心理狀態，在這個過程和階段中，如果不能使學生更好地增強適應性，提升自己的人際交往能力，則會產生強大的理想與現實的落差。為此，需要強化團隊輔導在新生入學教育中的滲透和融合，要充分發揮團隊輔導的特殊功能，使團隊成員在互動和交流的過程中，彼此結識，消除內心的陌生感，建立良好的人際關系，并在相互關懷和支持的狀態下，充滿對未來的信心，更好地適應新的環境，縮短入學適應期。

2.將團隊輔導融入到大學生思想建設工作之中

在對大學生的思想政治教育工作之中，要融合運用團隊輔導活動，要將團隊輔導移入到思想政治課程教學之中，突破原有的傳統教學模式，采用小班討論課的方式，使學生的認知更為深刻，也極其有效地增強了思想政治教育的開放性和實效性。

3.強化團隊輔導對特殊學生群體的應用

在大學生群體之中存在貧困生、學業困難生等特殊的學生群體，他們也是學生團隊的組成部分，要針對這些學生群體開展團隊輔導活動，用針對性較強的活動，改善和消除他們的緊張感和焦慮情緒，更好地增強人際交往的信心，積極主動地融入到團隊活動之中，在團隊的感召之下，正確客觀地評價自己，實現自尊、自信、自強。同時，對學業困難生的團隊輔導還可以引導他們發現身上的閃光點，在團隊輔導活動之中可以得到有效的引導和發揮，幫助他們走向自信、走向成功。

五、結束語

總而言之，通過對學生的團隊輔導活動形式，可以較好地提升學生的人際交往能力，增強自己在團隊活動中的自信心，在團隊輔導的靈活、豐富多樣的活動之中，學會換位思考、交際交友、合作互助等，掌握人際交往的相關技巧，更好地提升自己的人際知覺能力和人際交往技能，從而消除人際交往中的畏懼感和焦慮感，積極主動地融入到團隊輔導活動之中，接納自己、審視和反思自己的行為，更好地改進自己的交往態度和行為，改善學生的人際關系。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕何瑾，樊富珉.團體輔導提高貧困大學生心理健康水平的效果研究――基于積極心理學的理論〔J〕.中國臨床心理學雜志.2010，（03）.

〔2〕盧勤.團體輔導在有同學喪失班級中的運用〔J〕.中國健康心理學雜志.2010，（06）.

〔3〕申建朝.團體輔導對大學生職業自我概念的影響〔J〕.黑龍江教育學院學報.2010，（05）.

〔4〕徐潔.認知重評團體輔導對大學生就業焦慮的干預效應研究〔D〕.西南大學，2012.

〔5〕王貝蓓.焦點解決取向團體輔導對貧困大學生戀愛壓力的干預研究〔D〕.云南師范大學，2014.

篇11

一、大學新生人際交往存在的問題

筆者通過訪談、問卷調查和查閱有關文獻資料發現，新生在人際交往中存在的主要問題有：第一，自身難以融入集體。第二，與他人的交往存在障礙。

（一）個體與集體的交往存在障礙

個體與群體的相互融合是一個動態的過程，他需要一個較長的時間。但是在實際的個體融入到群體的過程中，往往會出現個體的動機需求與群體的動機取向不一致的情況，這使得有些新生進入大學后便脫離群體，加入“老鄉會”，與他們一起進行娛樂活動。更甚者，有些新生獨來獨往，進行獨立的自我活動，這無形中疏遠了自己與他人、與班集體的距離，形成一個惡性循環。其次，有些新生一進入大學就墜入了愛河，從而對班級活動失去了熱忱，陷入了兩人的“愛情世界”，這也不利于發展其人際關系。

（二）與他人的交往存在障礙

較之于高中時期的人際關系，大學新生的人際交往范圍和類型都表現出全新的特點。大學新生人際交往的對象主要有老師、同學、舍友、工作伙伴等。在同教師交往的過程中，由于大學教學工作特殊性的存在，使得教師不能像高中的教師一樣，時刻督促自己學習，這就使得有些認識偏差的學生認為自己不再受到關注，進而自暴自棄，對教師產生看法，以至于關系不融洽。在同學、舍友的交往中，由于各自都來自四面八方，思想文化、生活習慣等都存在一定的差異，且多數為獨生子女，性格較為自我，往往可能使得同學、舍友之間存在矛盾，若不及時解決，就會使得情況進一步惡化。其次，在陌生人和異性的交往中，由于自卑心理障礙的存在，使得自己不敢踏出人際交往的第一步，因而在大學人際交往的圈子不能擴大，停留在高中時期的人際交往的模式。

二、人際交往存在的問題的成因分析

（一）以自我為中心的認知偏差

通過本次的調查的交叉分析，高校新生當中不是獨生子女新生與周圍同學的關系較為和諧，占到了76.92%。伴隨著獨生子女政策的執行，大學新生當中有相當一部分是獨生子女，很多獨生子女從小到大生活環境都比較安逸，他們是父母眼中的“小皇帝”、“小公主”，喜歡聽父母和老師的贊賞，自尊心、自信心特別強，因此他們的自我心理特別強。進入大學，必然得開始過集體生活，要面臨著適應新的生活環境和如何與他人相處，這些問題都會讓他們感到不適應，然而多數新生都不愿意改變自己的思想觀念和行為方式。因此在日常生活中可能出現不顧他人的感受，橫斷獨行，不懂得如何進行移情和同理心的思考，造成他們無法交到知心朋友，使得他們人際關系僵化。

（二）缺乏溝通的必要技巧

在問卷中：你認為你的人際關系如果不好的原因可能是什么的問題中，80%的被抽查的新生表示，不懂得交際的技巧是產生障礙的最主要原因?？梢?，缺乏必要的溝通的技巧是新生人際交往存在問題的原因之一。在實際的大學新生的交往中，我們也可以發現，如果自己在交往過程中言語表達不合適，往往會引起對方的誤解，對交往活動產生負面影響，再加之一些學生不懂得如何去傾聽，就更容易導致了人際交往產生問題。

（三）功利主義傾向導致的人際關系的變質

通過問卷調查，在對于“與人交往時，你比較在意對方的 ”問題中，對于“家庭背景”“個人能力”“長相”“學習成績”的選項占較大的一部分。可見，在當前市場經濟的大背景下，并不是所有的學生都是以志同道合作為人際交往的基礎，他們在潛意識里其實都有一種思想——人際關系能夠幫助自己以后更好的成長和成才。他們看到對方有利可圖，是學生干部、家庭背景較好，與之交往既能夠滿足自己的虛榮心，也能夠從中獲得好處。以這種功利主義傾向為基礎的人際關系的形成，一旦出現關系的裂痕，就會很難再修復。

（四）人際交往心理障礙的存在

大學新生人際交往當中往往存在著自卑，“首因效應”、“暈輪效應”、“近因效應”、“設防心理”等心理效應的消極作用。據相關資料顯示，有自卑心理的大學新生，往往他們會擔心外貌、家庭背景等不如他人而害怕與他人進行交往，不敢踏出與他人交流的第一步，進而影響人際交往的質量。在心理效應的消極作用中，如“設防心理”，我們可以發現，在兩個人的相處中，特別是在陌生人的交往中，我們可能會有防范心理的存在?！霸O防心理”在交往過程中會起到負面作用，會阻礙正常的交流，這也在一定程度上導致了人際交往問題的形成。

三、解決人際交往存在的問題的策略

篇12

一、一般資料

1.基本情況

朱某，男，19歲，新疆人，漢族，高職院校大一新生。來訪者身高175cm左右，穿著整潔，體態正常，高考和大學入學體檢未發現軀體疾病，無心理咨詢史。家族無精神疾病史。

2.個人成長史

來訪者性格文靜、內向，不喜歡與人分享自己的想法，但在熟悉的人面前言語較多。自述與母親關系親密，大一時幾乎每天給母親打電話，有時一天2～3次。母親漂亮愛打扮，非常寵愛自己，小學時還是母親給自己洗澡，初中時才沒有再跟媽媽睡在一起，為分床還生父親的氣。因父親經常出差、內向不善言辭而缺少交流，在家時與父親說不上兩句話就會有沖突。爺爺大男子主義，家里都是爺爺說了算。小學時就被認為女里女氣，初中時因臉上長滿痘痘，被女生嘲諷，受傷害大，為此媽媽還多次與班主任交涉。性格變得較內向、孤僻，沒有要好的同學。

3.個人陳述

兩天前坐公交車手機被偷后，不知道怎么處理，對同學謊稱手機壞了。現在考上的高職院校不好，學生素質差，想要退學，羨慕其他大學的學生。不喜歡寢室同學，沒有共同話題。自己喜歡打扮，想做較完美的自己。認為寢室同學臟、亂，不愛衛生，沒有學習習慣，不知道如何適應。自己在寢室沒有朋友，出了什么問題也不愿意告訴室友，怕被嘲笑或瞧不起。這次手機被偷后又后怕又內疚，但是找不到人傾訴，也沒有人關心。最近幾天覺得特別孤單、無助、傷心和煩躁，希望通過咨詢找個人傾訴，調節目前的負面情緒，改善人際交往狀況。

4.咨詢師觀察

來訪者眉目清秀，思維清晰，表達清楚。因手機被偷的負性事件主動求助，表現出希望解決問題、積極配合咨詢的傾向。來訪者因社會經驗較為缺乏，和同學交流少，而不知道如何處理因負性事件導致的劇烈情緒波動（害怕、內疚等），希望從心理咨詢中獲得幫助。深入交談后發現來訪者在人際交往方面存在一定問題，自卑與自大并重，對外界環境與人多有負面評價。也缺乏一定的交流技巧，如在和咨詢師的交談中，常表現出急于表達自己的問題、想法，卻很少靜下來傾聽對方的回應，常不禮貌的打斷談話而轉到其他話題。自己也提及生活中不知道該和別人討論什么話題。在交談過程中，表情自然、能與咨詢師對視。

二、診斷

1.診斷結果

根據該來訪者的癥狀，診斷為一般心理問題中的人際交往不良。

2.心理測驗結果

選擇SCL―90和EPQ作進一步評估。

SCL―90各因子分分別為：軀體化1.60；強迫1.80；抑郁2.10；人際關系2.63；焦慮2.80；敵對1.63；恐怖1.13；偏執1.83；精神病性1.80；其他1.14。其中抑郁、人際關系、焦慮因子分略高于常模。

EPQ得分：P：67；E：60；N：74；L：32。性格偏外向不穩定。

3.診斷依據

根據病與非病三原則，該來訪者的知、情、意協調一致，人格穩定，對自己的心理問題有自知力，有主動求詢行為，無幻覺、妄想、邏輯思維混亂等精神病癥狀，可以排除精神病。其主導癥狀屬于正常心理活動。

對照癥狀學標準，該來訪者表現出悲傷、煩躁等負面情緒。

從嚴重程度來看，該來訪者的反應不太強烈，沒有影響邏輯思維等，無回避和泛化，沒有對社會功能造成嚴重影響。

從病程來看，來訪者因手機被盜產生強烈負面情緒，而因為人際交往不良導致缺乏社會支持而出現孤單、傷心、煩躁等，時間在一周之內，病程較短。

總體來看，來訪者心理問題不嚴重，因此，可以排除嚴重心理問題和神經癥性心理問題。

三、病因分析

生物原因：該來訪者的問題沒有明顯的生物原因。

社會原因：初中時被女同學嘲笑導致在人際交往上的退縮、自閉；人際關系方面，幾乎沒有知心朋友，自我封閉孤傲處世，不愿讓別人了解自己，缺乏人際交往技巧；遇到負性生活事件之后缺乏有效社會支持來幫助應對。

心理原因：性格偏外向不穩定，個性追求完美，對人對事負面評價居多。

四、咨詢方案的制定

1.咨詢目標的確立

根據以上評估與診斷，與來訪者協商后確定咨詢目標如下：

1.1具體目標：減輕焦慮、抑郁情緒；學會一些人際交往技巧，改善自己人際關系，尤其是和寢室同學的關系。

1.2長期目標：完善來訪者的個性，增強其人際交往能力，建立良好的人際溝通模式。

2.理論原理和方法

根據求助者狀況，經過與求助者協商達成一致意見，使用合理情緒療法和角色扮演法進行心理輔導。

合理情緒療法認為引起人們情緒困擾的并不是外界發生的事件，而是人們對事件的態度、看法、評價等認知內容，事件本身無所謂好壞，但當人們賦予它自己的偏好，欲望和評價時，便有可能產生各種無謂的煩惱和困擾。因此要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應該改變認知，通過改變認知，進而改變情緒。

角色扮演的理論是以米德的角色理論和班杜拉的社會學習理論為基礎發展起來的。在咨詢中通過情景模擬，要求來訪者扮演指定行為角色，并對行為表現進行評定和反饋，以此來幫助其發展和提高行為技能最有效的一種培訓方法。

在本咨詢中希望通過合理情緒療法幫助來訪者減輕情緒困擾，使用角色扮演法來學習和練習適當的人際交往技巧，增強其人際交往能力，從而改善人際關系。

五、咨詢過程

1.診斷階段

共做兩次咨詢，包括建立咨詢關系，收集相關信息，進行心理診斷，確立咨詢目標，制定實施方案等一系列步驟。

第一次咨詢：來訪者因手機被偷導致出現強烈的負面情緒，來尋求心理咨詢的幫助。咨詢中主要圍繞手機被偷及學校學生素質等來訪者關心的話題進行會談，一方面為來訪者提供信息和心理支持，第二個方面用接納、共情、理解和來訪者建立了良好的咨詢關系，第三搜集了來訪者的相關信息，幫助咨詢師對來訪者問題和咨詢方向有了大致的判斷。

第二次咨詢：在第一次的基礎上繼續完善資料，進一步了解來訪者的人際交往狀況和目前最大的困擾。在本次對來訪者進行了心理評估，通過協商與來訪者確定了咨詢目標。隨后制定了咨詢方案。

2.咨詢階段

三個任務：一是幫助來訪者分析和解決問題，改變其不良的認知、情緒和行為；二用角色扮演法讓其了解站在不同的角度看問題結果會不一樣，體會別人的想法和感受；三學習一些人際交往的技巧。

第三至六次咨詢開始運用合理情緒療法和角色扮演法對來訪者進行心理調適。

2.1合理情緒療法在本咨詢中運用舉例。

誘發事件：和室友的關系很糟糕，孤立無援，手機被偷心情不好也不愿對他們說。

自己的不合理信念：1）寢室同學從來不主動招呼我，他們肯定討厭我。2）手機被偷，很丟臉，他們如果知道了肯定會嘲笑我，說我活該。

造成的結果：不想和寢室同學交流，獨來獨往，感到孤單、焦慮、郁悶、苦惱。

與不合理信念的辯論：1）寢室同學從不主動招呼我，一定代表他們討厭我嗎？我自己是否經常主動招呼他們？2）手機被偷我是受害者，覺得自己缺乏社會經驗被偷而感到丟臉。人們都不是一出生就有豐富的社會經驗的，現在缺乏社會經驗并不意味著以后也缺乏社會經驗，只要自己努力去適應社會，經驗會越來越豐富的。我的手機被偷了，他們一定會嘲笑我嗎？還是只是我害怕他們會嘲笑我？我希望了解別人遇到手機被偷的情況是如何應對的，但是我又不去詢問別人的意見，我怎么能夠獲得足夠的經驗呢？也許他們會給我提一些建設性的意見，而我因為害怕被嘲笑所以錯失這個機會。就算他們會嘲笑我，那又如何？每個人在社會中都有可能被別人嘲笑或討厭，這是不可避免的。

產生的心理效果：咨詢師根據合理情緒療法的理論觀點，指導來訪者對其不合理信念原因進行分析辯論，使來訪者認識到目前心理問題產生的原因是自己情緒不穩定，對一些人和事常常進行負面的評價，在人際交往中自卑而敏感，但是又對他人苛責過多。自己在人際交往中缺乏信心，所以覺得別人會討厭自己和嘲笑自己，其實是自己形成了過分概化的不合理信念。指出來訪者需要正視自己的自卑，和自己的不合理信念作辯論，并學習人際交往的技巧。通過咨詢，來訪者自述卸下了心理包袱，心情輕松了許多。

2.2角色扮演法在本咨詢中運用舉例。

咨詢師先扮演來訪者寢室同學，對來訪者手機被偷一事進行交流。一方面了解來訪者平時和同學溝通交流方式，另一方面幫助來訪者看到不同的視角，從自己對同學態度的負面想象中跳出來，看到其他可能性。

然后進行角色互換，由來訪者扮演寢室同學，咨詢師扮演來訪者，這樣有助于來訪者站在別人的角度去體會自己的一些語言，從而認識到自己在人際溝通方面存在的問題。

最后通過改變一些說話的用詞和語調進行扮演，讓其認識恰當的交際語言在人際交往中的重要作用。

本次咨詢后布置家庭作業，要求來訪者對周圍同學、老師進行簡單的調查，了解他們對手機被偷的人有何看法。引導來訪者從中獲得支持信息，并合理看待負面評價。

2.3學習人際交往技巧。

針對來訪者情況，提供人際交往的相關看法以供參考。

熱情交往：人際關系是互動的，不能總是消極地等待，而要主動地與周圍的同學交流溝通。開放自我是有感染性的，你對別人開放，別人也對你會開放；理解尊重：每個人都有自己的氣質和性格特點，不同的成長背景和生活習慣，在與同學交往中，如能互相理解尊重，大家的關系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦。寬容諒解：周圍的同學都還處于成長的階段，處理問題會有很多不妥之處，對許多問題也會有不同見解，這就要求能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導致敵意。

人際溝通中常用技巧：聆聽；尋找共同感興趣的話題；說話的技巧；學會欣賞別人等等。

3.鞏固與結束階段

共進行兩次，回顧咨詢中涉及到的關于來訪者個性形成的主要問題，對初中時導致來訪者性格改變的負性事件進行簡單梳理，引導來訪者使用合理情緒療法與自己不合理信念進行辯論。使來訪者進一步認識到自己個性上的弱點，并幫助來訪者學會運用合理信念，鞏固咨詢所獲得的結果，同時讓其積極認識自身的優點。最后建議來訪者到圖書館借一些人際交往方面的書籍，多練習其中的一些交往技巧。

六、咨詢效果評估

1.來訪者對咨詢的自我評估

經過幾次咨詢，來訪者匯報心情好多了，覺得手機被偷的事情造成的情緒波動已經平復，對人際交往悲觀失望的情緒也已經得到一定調節。在生活中嘗試轉換角度來看待問題，對就讀學校、寢室同學有更為正面的看法。也嘗試在生活中練習使用咨詢師提供的人際交往技巧，雖然有時不是特別有效，但是覺得對自己來說是一種鍛煉和挑戰。準備繼續去圖書館借幾本人際交往方面的書籍，認為這些書對自己會有幫助，將會在實踐中慢慢練習交往技巧。

2.來訪者周圍人的評估

在保密情況下聯系來訪者輔導員詢問情況，了解到來訪者近段時間參加班級活動較為活躍，班上同學特別是同寢室同學反映朱某更為合群，開始和同學有一定交流，情緒狀態較好。

3.來訪者前后心理測驗比較

心理測驗復查：SCL―90中焦慮抑郁分值恢復到了正常值，達到了預期的效果。

4.咨詢師評定

第一、對咨詢師提供的信息接受度較高，認可關于不合理信念的說法。咨詢后能夠舉一反三的使用ABCDE模型，識別并與自己不合理信念進行辯論。對自己的個性特點有進步一認識，開始嘗試用更為正面的態度來看待自己和同學。第二、來訪者情緒狀態得到改善，后幾次來咨詢的時候心情輕松，雖然對人際交往還有一定擔憂，但對于人際交往的技巧很感興趣。第三、在和咨詢師的交流中，開始能夠考慮到咨詢師的感受，比第一二次咨詢時更能耐心聆聽，打斷談話時更有禮貌和節制。表示愿意嘗試主動與同學進行交流。

七、總結

本例表面上看是因為應激造成的情緒問題，但其實質是長期人際交往不良缺乏人際支持而積累的后果。咨詢師針對來訪者的成長經歷、人格特點和具體的應激事件對其人際交往不良的原因進行探討和處理，在咨詢中通過合理情緒療法較好的處理了來訪者的認知偏差，結合角色扮演、人際溝通技巧學習處理了來訪者的情緒問題，并發展了人際交往技巧，取得較好的咨詢效果。

參考文獻：

[1]郭念鋒主編.國家職業資格培訓教程：心理咨詢師（基礎知識）[M].北京：民族出版社，2011.

[2]郭念鋒主編.國家職業資格培訓教程：心理咨詢師（三級）[M].北京市：民族出版社，2011.

[3]郭念鋒主編.國家職業資格培訓教程：心理咨詢師（二級）[M].北京市：民族出版社，2011.

篇13

警隊是一個高度集中、組織嚴密的集體，以集體活動為中心，成為警察人際交往的最重要特點。這種人際交往成為同事之間形成親密戰友關系的有利客觀外在條件。

2.平等交往

在警隊里，不論職務高低，上級還是下級，政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒暢、身心健康，有利于增強警隊的凝聚力。彼此尊重，相互關愛，平等的交往模式對于形成警隊內部的團結具有重要意義。

3.一切行動聽指揮的服從往

一切行動聽指揮。這是警隊的紀律，也是警隊奪取勝利、完成各項任務的保證。有嚴密的組織系統和鐵的紀律，是警察人際關系區別于其他群體人際關系的一個顯著特征。警察人際交往的服從性與平等性并不相互對立。服從性主要體現在工作關系上，是正式組織意義上的等級關系，是非情感性的。尊重與愛護警察互相促進、互為因果，就能形成一種極為牢固的良好的警察人際關系。

警察交往的心理學原則反映了人際交往普遍的心理規律，也是進行友好交往的一個實踐準則。只有把握和遵循這些原則，才能在交往中產生良好的心理反應，引發積極的交往行為。可參考的具體交往原則如下：

1.尊重原則

尊重包括尊重自己和尊重他人兩個方面。尊重自己就是尊重和維護自己的人格，自重自愛。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、習慣和愛好。在交往中先學會尊重他人，就能獲得他人對自己的尊重。在彼此尊重的基礎上，雙方才能進行友好的交往。

2.真誠原則

真誠會使人在交往時有明確的可知性和預見性，只有真誠，才能使別人放心，贏得別人的信任。在交往中要正直無私、言行一致，這樣才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，鞏固和發展人際關系。

3.寬容原則

寬容是警察進行人際交往的“劑”，可以減少交往中不必要的摩擦和紛爭。寬容是要待人以寬，發現別人長處，要大度容下別人的過失。另外要嚴于律己，當發生矛盾時，要多想自己的不足，主動承擔責任。

4.互利原則

平時，要刻苦地工作和訓練，提高自己的思想水平和技能，樹立平等待人、團結同志、互相關心愛護等觀念。通過交往在工作上互相支持，在品德、知識、自身修養等方面都有長進，產生同事之間的團結友愛。

人際交往大體上可分為語言交往和非語言交往。語言交往通常以達意的功能為主，傳遞消息性和評價性信息，行為主體通常是自覺的,而非語言交往一般以傳情的功能為主。行為主體更多的是不自覺的。如果，警隊掌握了這兩種基本的交往技巧，就會更有效地交流思想，表達情感。

1.語言交往技巧

人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學習、生活中進行的語言交往主要是借助口頭語言進行的?？陬^語言交往包括聽和說兩個方面。善于聆聽，樂于交談，就能使警察在良好的心理氣氛中順利交往。

（1）聽的技巧

聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發現對方思想中的閃光點。

（2）說的技巧

說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當贊揚別人。適時適度、發自內心地贊揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但贊揚要真誠適度，不要亂戴高帽。

2.非語言交往的技巧

非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態、聲調等非語言行為和人際空間距離等進行溝通的技巧。在人際交往中，非語言行為雖然只是語言行為的輔助和強化手段，但它有時可代替語言傳情達意，還能微妙地傳遞語言難以表達的“弦外之音”，產生“此時無聲勝有聲”的效果。所以，要提高警察的交往能力，應當引導他們在人際交往中注意一些必要的非語言交往技巧。

（1）目光技巧

常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉動，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當的目光接觸可以表達彼此的關注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時應注意培養自己用眼睛“說話”的能力。

（2）體勢技巧

體勢包括體態和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達特定的態度和含義。身體略微傾向于對方，表示熱情和感興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體側轉或背向對方，表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定；雙手外攤表示無可奈何；雙臂外展表示阻攔；拍腦袋表示自責或醒悟；豎起大拇指表示夸獎。有些手的動作容易造成失禮，比如，手指指向對方面部，單手重放茶杯等。

（3）聲調技巧

同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當地運用聲調，也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率與友情；緩慢、低沉的聲調表示同情和關注對方；用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調的微妙，學會正確運用聲調，以加強語言表達的效果。

（4）距離技巧

人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內容、場合和情境有關。一般來說，人們之間的關系越密切，他們的人際空間距離就越小。心理學根據不同的交往對象和情境，劃分了四種交往距離：

1）親密距離。這是人際交往中的最小間隔，一般在0.45米以內。這個距離屬于家庭成員、親密戰友等關系最密切的人。在親密距離交往的人，相互挽臂執手、促膝談心，不拘小節，無話不談。親密距離具有排他性，沒有達到那種親密程度的人插足這個區域，會引起對方的反感。

2）個人距離。交往距離在1米左右。這個區域有較大的開放性，朋友或熟人可以自由地進入這個空間。