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一、“8.31”特大黃金期貨非法經營案簡況
2012年，金華建設銀行報告了“中天香港黃金交易中心有限公司”可疑交易線索。經偵查，公安部部署了“8.31”浙江金華特大黃金期貨非法經營案專案集群戰役，在全國29個省、市抓獲犯罪人329名，查明涉案金額高達15億元。
該案以郭某為首的犯罪集團租用境外服務器，搭建非法期貨交易平臺；自稱擁有香港合法期貨交易席位，未經國家主管部門批準在內地大肆發展商；再由商招攬客戶，讓客戶把保證金打入用虛假身份開立的14個私人賬戶，進行虛擬的黃金期貨交易。案發時已發展公司、個人6000多個，分布于全國31個省市。
二、“8.31”案件體現的網絡洗錢犯罪特點
（一）通過互聯網交易，隱蔽性較強
互聯網支付工具的賬戶開戶、辦理結算、賬務核對都不需要面對銀行人員，資金流轉以電子指令發起且不留下紙質憑證，隱蔽性很強。“中天黃金”非法黃金交易機構即建立了基于互聯網的投資交易軟件平臺，其電子交易系統具備合約交易、資金結算等功能，服務器位于境外；非法資金流轉依托網上銀行進行劃轉。無論其非法交易活動，還是資金流轉都具有很強的隱蔽性。
（二）電子結算，交易瞬時完成
憑借互聯網支付工具的便捷性，洗錢犯罪行為人可以在瞬間把犯罪資金轉移到全球任何一個地方。銀行也不可能實時審查網上的每一筆業務，即便事后監測到可疑之處，依靠網絡的瞬時性，黑錢早已轉移。以“中天黃金”為例，投資者交易資金采用T+0結算方式，無論是交易資金還是商傭金都實時結算，非法交易和資金劃轉都瞬時完成。
（三）依賴銀行開展業務并給銀行帶來較大風險
絕大部分非法黃金交易平臺需要借助銀行系統完成客戶資金結算，部分平臺甚至對客戶進行虛假宣傳，稱資金受到銀行的第三方監管，具備安全保障。一旦客戶出現損失，銀行可能因提供開戶、結算等服務而面臨糾紛，這給銀行合規經營帶來法律風險。
（四）接收客戶資金賬戶呈現交易對手分散、交易頻繁、整數進出等交易特點
一是交易對手極為分散、交易極為頻繁。為方便商營銷客戶，不法機構用于接收客戶資金的賬戶往往相對固定，資金從全國各地轉入往往呈現交易頻繁、對手眾多的特點；二是賬戶單向流入的資金多為千元以上整數，符合客戶投資金額特征；三是賬戶流出資金以大額整數為主。
（五）傭金發放賬戶呈現定期、大進小出的交易特征
一是資金轉出時間較為集中。如“中天黃金”一般每月5-10日返傭，將傭金通過網絡銀行轉賬到商銀行賬戶，這時返傭賬戶出現大量轉出交易。二是大額集中轉入，短時間內小額分散轉出。返傭賬戶和接收賬戶相分離，在發放傭金時會有單筆或多筆大額資金轉入，再分散發給商。
三、商業銀行反網絡洗錢對策
（一）高度關注電子渠道的異常交易
近年來，地下錢莊等非法活動多利用網絡銀行進行大額、頻繁的公轉私資金轉賬，商業銀行要高度關注此類交易行為，嚴格依照中國人民銀行《關于進一步加強人民幣銀行結算賬戶開立、轉賬、現金支取業務管理的通知》有關規定，認真排查企業網銀、現金管理系統發生的異常交易，對明顯可疑的交易要在業務辦理環節采取有效的風險防控措施。
（二）及時報告可疑交易，調整客戶洗錢風險等級
商業銀行要對符合網絡洗錢異常交易特征的客戶，結合客戶企業性質、經營范圍等加強分析，及時通過反洗錢監測分析系統上報，同時上調其洗錢風險分類級別；對可疑交易特征明顯、懷疑存在洗錢行為、符合人行報送重點可疑交易報告要求的，要及時以書面形式提交重點可疑交易報告。
（三）擴展可疑交易監測范圍
從近年網絡洗錢案況來看，所涉及的交易類型和客戶行為特征日益豐富。商業銀行不僅要繼續關注頻繁公轉私交易、信用卡套現、頻繁ATM轉賬、大量集中開戶、頻繁境外大額刷卡消費、地下錢莊等與洗錢活動相關的交易或客戶行為，還應將非法經營、票據中介、虛假注資驗資、利用股權投資非法集資、利用假證件辦理業務以及偷逃稅款等納入可疑交易的監測與報告范圍。
（四）提高風險預警和防控能力
從部分網絡洗錢案例來看，反洗錢檢測分析系統曾多次監測、生成異常交易報告，但部分營業機構和員工未能持續觀察賬戶交易動態并向上級行報告，上級行也缺乏主動收集和分析風險信息的意識，導致相關風險沒能及時得到有效防控。各商業銀行要推動上下級機構有效傳遞風險信息，明確信息溝通機制，通過下發風險提示、協助分析可疑交易報告等方式，加強對風險防控的督導力度；營業機構要定期回顧分析轄內客戶交易情況和可疑交易報告情況，發現重大風險要及時上報，嚴防犯罪分子利用金融機構從事非法經營活動。
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城市化進程的加快和工業化程度的提高，對電力系統運行的穩定性和供電質量提出了更高的要求；配電網是電力系統中非常重要的一個組成部分，如果有故障出現于配電網中，將會對整個電力系統的正常運行產生直接的影響，因此需要引起人們足夠的重視。
通過調查研究發現，如果有短路故障出現于配電網中，采用傳統的方法來識別故障類型，往往是對門檻值進行科學設置，然后將相應的邏輯關系給利用過來；但是有很多的因素都會影響到故障時所獲取的電壓、電流信息，如系統運行方式、故障位置、過渡阻抗以及故障時刻等等，不能夠精確的識別和判斷。針對這種情況，就可以利用先進的現代數字和智能技術，它綜合了多種學科，吸引了最新的方法，可以有效的進行故障診斷。其中，非常重要的就是小波變換技術和神經網絡，前者可以細分信號，后者的模式識別能力加強，將其綜合應用，就可以有效識別配電網故障。
2 小波分析和神經網絡技術
小波指的是小區域的波，這種波形比較的特殊，長度有限，0是它的平均值，小波分析源于信號分析和函數的伸縮和平移，它可以有效的處理信號，并且時頻局部化特性較好，去噪能力較強以及可以對弱信號進行有效提取等，目前已經被廣泛應用到那些非平穩信號的處理以及信號的時頻分析中；小波分析指的是逐層分解低頻段的信號，而經過研究，又對其進行了改進，發展出來了小波包分析，可以逐層有效的分解全頻段信號，將信號的特征給更好的提取出來。
神經網絡技術的發展基礎是現代神經科學，它作為一種數學模型而存在，十分的抽象；相較于傳統的人工智能專家系統，神經網絡技術具有一系列的優點，如可以實時運行人工神經網絡、時間序列數據可以被人工神經網絡所直接使用，而專家系統卻需要用符號信號來替代這些數值數據之后，方可以進行使用。
3 小波與神經網絡的結合
要想診斷配電網故障，就需要采集和處理信號，那么在分析和處理信息時，就可以采用小波分析法，而輸入到輸出之間的非線性映射則可以通過神經網絡來實現，另外，因為其具備自學習和模式識別能力，那么診斷自動化程度也可以得到較大程度的提高。因此，在配電網故障識別處理中，就可以有效的結合和應用小波分析和神經網絡。在結合的時候，可以采取兩種途徑：
一是松散型結合小波與神經網絡：松散型結合指的是在神經網絡應用中，前置處理手段采用的是小波分析方法，以此來將特征向量輸入到神經網絡中；具體來講，就是利用小波分析來在相互獨立的頻帶內分解信號，這樣各個頻帶內的能量值就會形成向量，不同的向量值分別對應于不同的故障；將神經網絡的輸入特征向量給確定下來之后，結合經驗，對神經網絡及隱層數和隱層單元數進行合理選擇，就可以利用試驗樣本來訓練神經網絡，對權值合理調整，構建相應的模型。
二是小波與神經網絡的緊致型結合：緊致型結合指的是結合小波函數和尺度函數，促使神經元的形成，直接融合小波和神經網絡，它將激勵函數定義為小波函數。從實質上講，故障診斷就是向故障空間中映射癥狀空間，可以用函數逼近來表示這種映射，另外，從函數逼近的角度也可以有效說明小波神經網絡的形成。
4 配電網故障中小波與神經網絡的應用
一是系統仿真：我們進行了配電網故障類型識別仿真模型的構建，以便將神經網絡學習樣本集的故障原始數據給獲取到；采用的是中性點不接地配電系統，采用了35kv等級的母線電壓，將0.1秒作為系統仿真時間，0.4秒作為故障發生時間，4800Hz作為采樣頻率，將分布參數模型應用到線路中，可以有效得出線路的正序參數和零序參數，將三相串聯RLC負載作為主要負載，那么就可以有效得出來額定負載情況下的有功功率和感性無功功率，分別為50MW和24Mvar，將4800Hz作為系統采樣頻率。
二是神經網絡訓練樣本的生成：如果有故障發生于電力系統中，那么繼電保護裝置動作之前的一兩個周波故障信號就可以被現場的錄波裝置所獲取到；故障類型的不同，就會有較大差異存在于工頻段的電流和電壓變化中。另外，零序電壓還可以對中性點不接地系統的相間短路和相間接地短路進行有效的區分。因此，在識別故障類型時，就可以將特征向量定義為三相短路工頻段電流的幅值、電壓的幅值以及零序電壓；當故障發生于配電網中，不管是短路電流的變化，還是電壓的變換，都會呈現一個非平穩的暫態過程，錄波裝置所獲取的信息內容非常復雜，不僅有暫態部分，還有工頻、諧波等穩態部分。因此，本文將小波變化技術應用進來，小波分解故障后兩個周波的信號，之后對工頻段信號進行重構，以便將反應故障模式的特征向量給有效獲取到；將交流采樣的測量原理應用進來，就可以對工頻段的電壓和電流的幅值和有效值進行科學計算。
三是神經網絡的測試：為了利用測試樣本來更好的測試訓練好的網絡，我們在測試短路時，采取了兩種不同的負荷條件，分別為百分之四十和百分之八十；那么就可以得出一系列的結果，其中，如果神經網絡輸出結構在0.8以上，就說明有故障存在于本相中。
5 結語
通過上文的敘述分析我們可以得知，傳統的配電網故障識別方法容易受到諸多因素的影響，精確度不夠，操作起來比較的困難和復雜，針對這種情況，本文在配電網故障識別中應用了小波與神經網絡結合的方法，在神經網絡的輸出方面，采用的是小波變換技術提取到的特征信號。通過測試，發現本方法有著較多的優勢，構建的網絡模型有著較快的收斂速度，并且魯棒性較好，可以規避其他因素的影響，如故障過渡電阻、系統運行方式、故障點位置等等，來科學識別故障類型，更好的進行解決，促使電力系統更加穩定的運行，提高供電質量。本文簡要分析了配電網故障的特點以及小波與神經網絡的應用，希望可以提供一些有價值的參考意見。
參考文獻：
[1]郭三中.基于小波神經網絡的配電網故障定位研究[J].自動化應用，2010（12）.
[2]趙峰，尹德昌.小波包與改進BP神經網絡的配電網故障選線[J].自動化儀表，2013（9）.
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隨著信息技術的發展，網絡通信技術在校本課程開發中的作用越來越重要。在課程開發過程中充分利用網絡技術優勢，可以有效地提高課程開發水平，從而提高學生的英語素質。在新形勢下，廣大英語教學工作者要想實現自身的開發水平的突破就必須重視網絡技術的應用，必須充分掌握網絡環境下英語語法校本課程開發的特點與條件。
1. 英語校本課程開發概述
校本課程開發指的是以學校為主體，以教師為執行者，運用專業手法來編撰一本適合自身實際情況的教學課程。校本課程開發是與國家課程、地方課程相對應的一個全新概念。它是課程開發的一種，但是與國家課程、地方課程又有顯著區別。校本課程開發的主體是擔任平常教學任務的教師。在長期的教學中教師總結教學特點，把握教學規律，最終編撰出符合學校自身特點的課程。
一個完整的校本課程開發一般包括四個步驟：科學評估，確定目標，組織編寫，反饋評價。但是與國家課程、地方課程不一樣的是在執行這四個步驟的時候，執行者、執行水平是與兩者相比是有很大不同的。
校本課程開發有其自身特點，筆者經過深入調查分析，認為校本課程開發具有四個特點：一是校本課程開發是課程民主決策的重要表現；二是校本課程開發是國家教學資源的合理配置；三是校本課程開發是理論進一步聯系實際重要體現；四是校本課程開發是國家課程，地方課程的重要補充。這四個特點是校本課程的顯著特點，教學工作者要想提高自身實際開發水平，就必須要充分把握校本課程開發的特點。
筆者認為要想實現校本課程開發，學校必須要符合以下幾項條件：一是學校自身要明確教學宗旨，二是廣大教學工作者要學會善于總結，三是學校自身的硬件設施要跟上，四是要實現民主決策，五是要建立及時有效地師生溝通反饋機制。只有當學校符合這五個基本條件之后，才能談得上進行校本課程開發。
英語語法校本課程開發是校本課程開發的一種，因而它具有校本課程開發的共同特點，同時學校也只有在滿足了五個基本條件之后才能實現英語語法校本課程開發。英語語法教學是英語教學的一個重要內容，科學地設計英語語法教學課程對提高學生的英語素質具有重要意義。實現科學的英語語法課程開發要把握好校本課程開發的特點與條件。
2. 網絡技術提升英語語法校本課程開發水平
隨著信息技術的發展，網絡通信技術在英語語法課程設計與教學過程中的作用越來越重要。在信息技術迅猛發展的今天，信息傳播速度越來越快，信息傳播平臺也日益多樣化。在信息時代中，廣大教學工作者通過充分利用網絡技術可以有效地提高英語語法課程開發水平。接下來，筆者就來探討網絡技術對英語語法校本課程開發的意義。
2.1多媒體技術的應用為校本課程有效開發創造了條件
多媒體技術是網絡技術的一個重要內容。在網絡環境下，多媒體技術成為了網絡提高英語語法校本課程開發的重要突破口，網絡化學校校本課程開發在一定程度上改變了傳統的以課堂教學為主的被動式學習。多媒體技術的應用有助于在英語語法教學過程中調動學生的積極性，從而為學生主動性學習創造了條件，學生積極性的提高對于英語語法校本開發的具有促進作用，因而我們說多媒體技術的應用為校本課程有效開發創造了條件。
2.2豐富的媒體資源有助于提升英語語法校本課程開發的水平
信息傳播平臺日益多樣化是網絡技術的一個顯著特點，在豐富的媒體資源中，學生原來對英語語法的理解模糊、概念不清等問題得到有效解決，通過多種渠道的教授使得學生英語語法水平有了顯著提高，豐富的媒體資源有助于提升英語語法校本課程開發水平。
2.3網絡技術有助于建立及時有效的師生溝通機制
上文提到建立及時有效的師生之間的溝通反饋機制是實現校本課程開發的五個條件之一，要想實現英語語法校本課程的開發就必須要重視溝通反饋機制的建立。隨著網絡技術的大力應用，師生之間的溝通渠道日益多樣化，這為實現兩者之間的有效溝通，提供了條件。網絡技術的互動性促進校本課程開發。互動性是網絡技術的一個顯著特點，在網絡環境下實現了人人互動、人機交換，學生的主動性大大增強，師生的互動時間與空間也得到空前拓展，學生主動性的提高對于英語語法校本課程開發具有重要意義。
3. 提升網絡環境下英語語法校本課程開發水平的措施
上文充分分析了網絡技術對英語語法校本課程開發的意義，接下來筆者就結合英語語法校本課程開發的步驟，來探討提升英語語法校本課程開發水平的措施。英語語法教學包含兩個方面的內容，一是理論教學，二是練習實踐。筆者認為要想提升英語語法校本課程開發水平，必須要從這兩個方面來下功夫，具體而言就是要構建網絡環境、英語語法學習資源庫，構建實踐性英語語法網絡平臺，下面筆者就來詳細論述這兩個方面的內容。
3.1構建英語語法學習資源庫
英語語法學習包含兩方面的內容，理論學習與練習實踐，構建英語發學習資源庫就是為了更好地提升理論教學水平，在網絡環境下構建英語語法學習資源庫要充分利用網絡技術的優勢。要充分利用文章系統（如CMS）、博客、微博、QQ空間等平臺來構建學習資源庫。具體而言要做到：首先是要充分利用互聯網上的英語教學資源。網絡技術的兩大功能是數據傳輸和資源共享，資源共享是互聯網的基本功能，在網絡上存在海量的英語語法教學資源，教師通過篩選、整合進而充分利用這些教學資源，提升英語語法校本課程開發水平。其次是有條件地學校要把校園網中英語語法教學資源集中起來，校園網是學校自身專門的網站，校園網上英語語法教學資源與網絡資源相比更加專業，更加詳細，充分利用校園網上的英語語法教學資源對于提高學生的英語語法能力，提升英語教學水平具有重要意義。最后是提升英語教學課件制作水平。在網絡環境中，英語語法教學中教學課件的使用頻率越來越高，提升教學課件的制作水平，是教學工作者提升英語語法校本課程開發的重要手段。學校應當成立課程開發小組，組內應當有信息技術水平較高的教師，負責提高其他工作者的技術應用水平，如flash課件的制作和修改、網絡課件的應用和制作等。以上三個措施，就是構建英語語法學習資源庫的重要措施。
3.2構建實踐性網絡練習系統
上文提到練習實踐是英語語法教學的重要步驟，構建實踐性網絡練習系統就顯得尤為重要。在英語語法教學過程中，注重的是各種字詞的性質以及語句順序的安排。加強練習實踐主要是要通過判斷語句構成以及選擇合適詞匯來構成完整正確的語句。加強實踐練習是提高學生英語語法水平的重要手段，筆者認為構建實踐性網絡練習系統，要把握好三方面的措施。首先是要重視實踐性英語語法校本課程的環境建設。在平常練習中教學工作者要通過多種形式的設計來提高學生英語語法學習的積極性和主動性，在練習過程中要引用各種手段來激勵考核學生，要在課堂教學過程中積極構建濃厚的英語語法學習氛圍，如，建立在線語法學習虛擬社區，這對于學生英語語法水平的提高具有重要影響。其次是要構建網絡化英語語法互動機制。所謂英語語法互動機制主要指的是練習過程中要通過網絡技術的運用來實現人機之間、師生之間的有效互動，使學生在學習過程中可以保存自己的學習記錄，老師能夠及時了解學生的情況，從而設計出符合實情的英語語法校本課程，使學生更加了解老師的教學內容，更有利于提升學生英語語法水平。最后是要進行專業的網絡化考核，建立網絡評估系統。考核是教學過程中的一個基本內容，充分利用網絡技術來加強英語語法課程考核，比如，建立“在線語法能力評估系統”和“在線語法試題庫”，可以使得廣大英語教學工作者更能了解學生自身的實際情況，又檢驗課程的有效性，從而能夠調整并完善課程的開發，設計出科學合理的英語語法校本課程，這也是提升英語語法校本課程開發的重要措施。在網絡化時代，教學工作者可以充分利用信息優勢，通過多種平臺來進行考核。
4. 新形勢下英語語法校本課程開發的特點與條件
上文充分分析了在網絡環境下提升英語語法校本課程開發的措施，接下來筆者就來探討網絡環境下，英語語法校本課程開發的重要特點與開發條件。首先來談特點。在網絡環境下英語語法校本課程開發具有三個特點：一是英語語法校本課程的表現形式日益多樣化，隨著信息技術的發展，信息傳播渠道日益多樣化，傳播渠道的多樣化，使得英語語法校本課程的表現形式也日益多樣化。二是英語語法校本課程的教學形式日益豐富。在網絡環境下，媒體資源的多樣，使得英語語法校本課程的教學形式日益多樣化。三是英語語法校本課程實現了有效開發，所謂有效開發主要指的是開發效果和開發速度有了顯著提升。在分析完特點后，我們再來看條件。與傳統課程開發相比，網絡環境下英語語法校本課程開發的條件也變得復雜起來，首先是對教師自身的素質有了更高的要求，其次是對學校的教學資源的有效整合提出了新要求，最后是對開發主體的認識程度也有很大要求。
5. 結束語
篇4
傳統的期刊編輯流程是：信息采集選題策劃組稿審稿（三級審稿制度）加工整理整體設計發稿校樣處理樣品檢查出版物宣傳反饋信息收集。經過多年的編輯工作的實踐得知，一個相對完整的編輯流程可分為前、中、后期編輯階段，三個階段有著相對明確而清晰的界限。一是前期編輯階段，這個階段的主要工作內容是進行信息的采集工作，對于擬定的選題進行策劃并細化細節部分，并按照選題進行稿件的組織和審理工作，這個流程階段是整個期刊編輯出版的最重要的階段，直接涉及期刊的內容，直接影響到期刊內容的針對性、時效性和社會價值等，是整個期刊編輯出版工作最耗時的階段。二是中期編輯階段，這個階段也可以稱為編輯加工階段，這個階段起到了一個銜接的功能，這部分的工作直接影響到后期出版印刷階段，這個階段的工作內容主要是把組織審理征收上來的稿件進行必要的加工整理，按照前期策劃的欄目進行依次劃分，完成對稿件的版面設計編排、校對整理等一系列工作。后期編輯階段是期刊編輯的收尾階段，主要是針對刊登的所有文章再重新進行一次梳理、復查，由主編和責編分別對正本文稿進行一次整體評估，評審合格后，方可進入下一個出版環節——下廠印刷，在這個階段編輯也可以通過復查來對自己前兩個環節的工作進行反觀和整理，這個環節也非常重要，可以復查出之前忽略掉的錯誤，以提高期刊的出版質量，在所有的工作結束后期刊便進入到印刷程序，出版后便進入公開發行階段，后期的讀者反饋等信息的整理工作也是非常有必要且重要的。
信息時代的飛速發展已經顛覆了我們傳統的期刊編輯出版流程，網絡辦公的無紙化也讓我們的期刊編輯出版工作實現了“部分無紙化”，這樣的新變化和新氣象不僅僅節約了紙張上的消耗，更加環保，同時也極大地提高了期刊編輯工作者的工作效率。從前的流程常常會受到時間和空間上的限制，選題策劃、組稿、審稿、編輯加工和排版校對等工作往往會因為時間和空間上的限制而影響整個流程的順利進行，同時也往往會因為部分環節的脫節和溝通不暢而導致整個工作流程的效率得不到有效的提高。而網絡時代的來臨也為我們這個期刊工作帶來了新的氣象，上述整個流程因為網絡環境的特性，讓時間和空間的限制顯得不再重要，我們可以通過網絡將整個流程有機的銜接起來，提高我們的工作效率，并且可以不管時間和地點的限制，可以利用多種人力資源和信息資源來進行資源整合，以改善傳統的工作現狀。
在網絡環境下，期刊編輯出版工作產生了如下幾個變化與特點：一是信息收集與反饋、選題策劃網絡化。網絡的出現不僅改變了我們的生活，同時也改變了我們的工作形態，利用網絡的便捷性我們可以通過網絡進行期刊的宣傳推廣工作，通過網絡一方面可以更加便捷地獲取讀者的反饋信息，另一方面也可以更加快捷地獲取一些專家、學者的意見與建議，為期刊質量的提高可提供更加多元化的保障。二是實現約稿、組稿的網絡化。互聯網的出現讓過去信件郵寄的方式逐漸從我們的工作流程中淡化并消失，至今期刊編輯出版工作的約稿組稿工作已經基本實現了無紙化形態，通過網絡，我們可以征集到更多的優質稿件，通過網站公告欄、電子郵件等方式，我們可以將期刊的選題策劃約稿與組稿信息廣泛地散播出去，并通過電子郵件的形式廣泛地將所需稿件征集回來，極大地擴大了作者群體。相對于傳統的征稿方式，這樣的方式更符合時代的轉變，也更符合對于創辦高質量期刊的使命的呼喚和要求。三是審稿實現了網絡化，學術論文信息得到共享。近幾年，隨著信息技術和網絡的不斷發展和完善，隨著期刊工作信息化的逐步成熟，相應的也出現了一些與期刊想掛靠的學術期刊文獻檢索網站，如中國知網、龍源期刊等，這些網站的出現整合了過去傳播非常有局限性的紙質期刊，實現期刊電子化，相應的期刊內容也實現了電子化并通過網絡廣泛傳播，逐漸形成了一個重要的知識庫，一方面這樣的網站不僅為我們提高期刊編輯工作提供了一個良好的學習的平臺，檢索并學習其他期刊和相關學術論文實現零距離；另一方面，也便于我們提高自身的期刊質量，通過學術不端系統的逐步應用，基本根除了一稿多投和學術剽竊等學術不端行為的出現。同時，我們在進行審稿的時候，還可以通過網絡向一些專家學者進行咨詢，提高了審稿的質量和效率，縮短了審稿周期。
互聯網的出現為我們的期刊編輯出版工作帶來了極大的便捷，如何利用好網絡這個特殊的工具對于期刊編輯來說是一個重要的課題，與傳統的期刊編輯相比，網絡環境下的期刊工作對于編輯的計算機能力有了更新和更進一步的要求，不光要熟知并掌握常用的辦公軟件，同時也要懂得利用互聯網進行學習，并對網絡環境有一個敏銳的感知，這樣對于整個期刊編輯出版流程都是十分重要和有利的。針對如今的網絡大環境，首先一個合格的期刊編輯應當保持一個先進的編輯理念，有了先進的編輯理念的指引，才會有出色的期刊編輯實際工作，才能制作出高質量的期刊。身處于當今的這個信息多元化的社會和時代，合格的期刊工作者要廣泛通過互聯網獲取信息和資源，不斷充實自己的知識，開闊自己的視野，提高自身能力。其次，在網絡環境下，期刊編輯要保持一個良好的信息識別能力，要能識別網絡中的垃圾信息，同時也要具備挖掘相關信息的能力，并且要能從已有的信息當中發揮創新精神，以應用到期刊編輯工作中來。最后，要有終身學習的理念和心態，活到老學到老是不變的真理，只有我們秉持一個不斷學習的原則，這樣才能不被這個飛速發展的信息時代所拋棄，也會越來越如魚得水的工作在期刊編輯工作的最前沿。
總之，期刊編輯只有不斷學習和掌握新的科技手段和業務知識，才能適應信息時代期刊發展的要求，實現編輯工作現代化，使期刊在質量、效率、經濟效益等方面有明顯的提高。（作者單位：長春理工大學）
參考文獻：
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關于網絡購物的定義，學界并沒有統一標準。筆者認為，它應包含以下三方面含義。一是主體認定，即網購消費者和經營者主體范圍的認定問題。經營者包括自然人、法人和其他組織，其中，網購消費者的范圍是筆者要探討的問題。首先，《消費品使用說明總則》中規定，消費者指為個人購買而消費的主體［1］。其次，《消費者權益保護法》的立法宗旨在于保護作為弱勢群體的消費者在交易中的合法權益。但法人或者其他組織往往具有強大的經濟實力和高效的信息資源，在交易中并不作為弱勢一方存在。鑒于此，筆者認為網購消費者的范圍僅僅包括自然人。二是客體認定，即買賣之“物”的范圍認定問題。它不僅包括傳統消費中的有形商品和服務，還包括一些無形商品，如數字化信息商品［2］。三是交易方式的認定，經營者和消費者必須通過計算機網絡進行交易。電子商務不同于網絡購物，其外延遠遠超過網絡購物的存在，兩者是包含與被包含的關系。首先，電子商務的主體沒有限制，包括自然人、法人以及其他組織；其次，客體不僅包括商品交易，還包括信息的交流傳遞；最后，電子商務的媒介不僅有計算機網絡系統，還有電報等電子設備。
2.網購消費者與傳統消費者的關系
網絡消費者是對傳統消費者的延伸和補充。《消費者權益保護法》同樣適用于網絡消費者，兩者不能割裂，是一般與特殊的關系。但由于網絡消費的特點，適用于傳統消費者的法律法規并不能完全滿足其需要。相比而言，網購消費者處于更大的劣勢中。因此，必須在傳統消費者權益保護的基礎上，對網絡消費者進行特殊保護。
（二）網絡購物的特點
1.虛擬性
網絡購物中，無論是作為主體的消費者和經營者還是作為客體的商品，均被電子化。以淘寶為例，買賣雙方通過填寫信息注冊成為淘寶會員，淘寶名稱則代表網絡中的雙方；買方根據賣家對商品的描述決定是否購買該商品，此時的商品并不能為買方直接觸摸；當買方決定購買時，將電子帳戶上的金額轉賬給買方以完成交易，整個交易過程完全虛擬化［3］。
2.開放性和跨地域性
互聯網將全世界聯系在一起。互聯網的開放性導致網絡購物的開放性，足不出戶就能買到相隔萬里的商品。網購消費者、經營者甚至商品，都來自全世界的不同地域。網購中，國內市場和國外市場的界限愈發模糊。3.高技術性和高效性網絡購物是通過計算機網絡進行交易，需要超高的計算機技術和網絡系統支持，自其產生就擁有高技術性的特點。計算機網絡使交易電子化，大大降低了傳統消費的人力和物力消耗，節省了資源，提高了購物效率。
二、網購消費者權益保護存在的法律問題
（一）消費者知情權問題
《消費者權益保護法》第八條明文規定，知情權是消費者的一項基本權利。在傳統消費中，購買者可以親眼見到并親自檢驗商品，基本能夠了解該商品的特征。因此，在傳統消費中，知情權作為商品交易的先決條件往往基本得以實現。而網絡購物的消費者僅能從一兩張圖片中提取商品信息，或者從商家描述中感受該產品的質量高低，既無法與經營者見面，也無法看到商品實物，商品信息的不完整、不準確甚至捏造商品信息，都造成消費者和經營者之間信息的嚴重不對稱，從而嚴重損害消費者的知情權［4］。
（二）消費者隱私權問題
網絡購物中，消費者往往會遇到這種情況：網購交易平臺或者商家要求消費者填寫真實信息作為會員注冊的前提，購買商品時的送達地址、姓名、號碼均泄露了消費者的個人信息。隨之而來的推銷信息、詐騙電話層出不窮。網絡購物的開放性，進一步導致消費者隱私權受到損害。
（三）消費者求償權問題
首先，由于網絡購物的虛擬性，經營者身份難以確認［5］。網絡購物中，經營者只向消費者公布一個手機號碼，只告知一個姓氏，甚至連姓名都不說明。雖然網絡交易平臺存在經營者信息，但網絡交易平臺往往偏向經營者一方，以私人信息為由拒絕向消費者提供。此外，國家也沒有強制要求網絡經營者像個體戶經營者一樣辦理營業執照以證明其身份。因此，經營者身份是否真實合法，消費者并不知情。當消費者權益受到侵害時，責任方都無法確認，求償問題更無從談起。其次，由于網絡購物的高技術性，消費者舉證困難。網絡購物通過電子計算機網絡完成，交易信息均為電子數據。由于電子數據不具備實物證據的客觀性，經營者可以通過技術手段對電子數據進行修改或者刪除，導致證據喪失。消費者往往只能通過截屏保存交易信息，但由于截屏的可更改性導致其不能作為法律認可的證據。傳統消費中，舉證責任實行舉證倒置。網絡購物涉及面大，不僅包括消費者和經營者，還包括網購交易平臺以及快遞公司。對商品的損害，消費者無法確知是哪個環節出現了問題。因此，舉證責任倒置后，證據由誰認定成為一個問題。最后，由于網絡購物的跨地域性，消費者求償成本高。網絡購物的范圍廣至整個世界，消費者和經營者一般都不在同一地域，甚至不在不同國家。這導致消費者求償成本過高。在我國，消費者協會是唯一的消費者組織。但它的調解結果并沒有法律效力，消費者的合法權益往往得不到有效維護。向法院提訟時，若涉及外國經營者，還存在法院以及法律的選擇問題，訴訟成本大。
三、網購消費者權益保護的相關建議
（一）立法建議
1.立法前瞻性
雖然法律制定帶有不可避免的滯后性，但網絡購物的特點又決定其立法必須具有前瞻性。具體而言，對網絡購物消費者權益保護立法應從兩方面入手。一是修改現行法，對國家已經制定的相關消費者權益保護法加以適當修改，使其符合網絡社會發展。二是制定單行法，《消費者權益保護法》既不能完全涵蓋網絡購物的內容，也不能完全適應網絡購物的發展，制定網絡消費者權益保護單行法成為網絡購物發展的必要途徑。
2.立法開放性
互聯網將全世界聯系在一起。因此，網絡購物的開放性必然導致立法的開放性。有關網購消費者權益保護的立法不是閉門造車，必須緊跟世界發展潮流，突破國界限制，實現兼容。尤其對網絡購物中的技術性問題，更應不斷汲取國外先進技術經驗，做到國內法律法規的協調一致以及與國際法律的協調一致。
3.立法安全性
網絡購物的相關法律法規必須從消費者的安全出發，保障消費者的人身財產安全，維護消費者隱私權。消費者的安全直接影響消費者的網購信心和熱情，若消費者的個人信息以及賬號信息被盜取，使其喪失網購信心，將嚴重影響網絡購物的持續發展。
（二）司法建議
1.實行舉證責任倒置制度
消費者和經營者信息的嚴重不對稱性，導致消費者在交易中處于明顯的弱勢地位。訴訟中，也不例外。一方面，消費者無法知曉經營者的真實信息；另一方面，計算機網絡具有高技術性，導致消費者舉證困難。因此，網絡購物案件中實行舉證責任倒置是公平原則的具體體現。
2.建立小額訴訟制度
針對網絡購物金額較小的特點，可建立小額訴訟制度。網絡購物額交易額通常不大，而訴訟成本往往卻高于損害金額。因此，當消費者權益受到侵害時，往往選擇息事寧人，無形中助長了不法經營者的氣焰，使整個網購市場陷入無序。因此，建議建立小額訴訟制度，減少消費者訴訟成本，提高訴訟效率，節約司法資源，不斷與不法商家作斗爭。
（三）行政建議
1.建立專門的網絡監管部門
目前，我國網絡交易監管是國家工商行政管理總局的職責。對經營者采取許可制度，不需要復雜的登記審查，只需對身份信息進行核查，即可成為經營者。此外，由于我國網購市場不完善，使我國并不能與西方國家一樣實行完全的行業自律。可見，行政機關對網購市場監管限度問題成為制約網購市場發展的重要因素。根據網絡購物的特點，建立專門的網絡監管部門成為一種必要。
2.完善經營者信息披露制度
完善經營者信息披露制度，保護消費者知情權。首先，由于網絡購物中的消費者與經營者信息嚴重不對稱，導致消費者在交易中處于弱勢地位。網絡購物不同于傳統消費，它的虛擬性導致網絡購物的真實性有待考證。所以，必須賦予經營者更多義務，披露自己的相關信息，如經營者自身信息、商品信息等。其次，應建立合理的經營者市場準入資格審查制度。經營者只有提供真實有效的身份信息、財產擔保信息以及商品服務信息，才能進入網購市場，對經營者的交易活動進行合理的事后監督，形成一套有序的市場準入規則，維護消費者的知情權。
篇6
一、當前我國網絡書店的主要發展類型
目前，我國網絡書店的經營主體眾多，經營內容各異，經營方式也各有千秋。經營主體是指網絡書店的建設和擁有者，其特點影響和決定著網絡書店的運營戰略和發展方向。盡管書業內的經營主體建立網絡書店有較多有利條件，但實際上，目前我國書業外的經營主體所建立的網絡書店市場影響力更大，發展勢頭更快。如京東商場、蘇寧易購開展網上售書業務，以低價競爭方式在圖書市場引起廣泛關注。經營內容是指網絡書店的經營產品，主要指不同載體的閱讀產品，包括圖書、電子書或者數字閱讀平臺的區分。經營方式是指網絡書店經營的具體形式，主要是從出版商與消費者的渠道構成類型進行劃分。
按經營主體分類，可分為由運營商、書業出版發行企業和信息提供商等建立的網絡書店。運營商設立的網絡書店，如當當網、亞馬遜中國網、京東商城等。這類網絡書店的特點是以網絡渠道作為銷售推廣平臺，銷售紙質圖書，具有較大的市場影響力和品牌號召力，在多年的市場競爭和發展中，這類網站一般具備較成熟的結算體系、物流配送系統和信息管理系統。當當網和亞馬遜中國網是國內兩大主要購書網站，讀者認同度較高。
書業出版發行企業（出版社和書店）設立的網絡書店，如博庫書城網、北發圖書網、九九讀書人、九月網、閱達網，以及其他各出版社和書城自辦的網絡書店等。這類網上書店的特點是以其自身出版或者經營的圖書商品作為主要依托，以銷售或者推廣圖書為主營業務。其中大部分出版社的網絡書店也是自身形象宣傳和展示的平臺。一部分出版社或者出版集團的網絡書店還專門設有電子書閱讀頻道。
信息提供商設立的網絡書店（頻道），如盛大文學的云中書城，方正出版的蕃薯網，新浪、搜狐和騰訊等門戶網站的讀書頻道，中國移動閱讀網，中國天翼閱讀網等。這類網絡書店的特點是主要由信息提供商設立，以提供圖書的網上閱讀為主要內容，或者以發展數字圖書的付費閱讀業務作為經營方向。
按經營內容分類，可分為紙質圖書銷售、電子類閱讀器銷售、數字出版閱讀等類型的網絡書店。紙質圖書銷售是大多數網絡書店主要的經營對象。特別是紅泥巴網、孔夫子舊書網等以專業性、個性化的圖書內容經營而獲得讀者的特別關注。此外，出版發行企業在淘寶網上開設的網店則是充分借助書業外專業平臺，以低成本費用投入的方式宣傳和促銷圖書。如四川、山東、江蘇等省的新華書店在淘寶網上均開設網店，此舉拓展了書業企業網上營銷的新形式。
電子類閱讀器銷售是網絡書店應對數字出版實施經營轉型而出現的產品形式。如湖南省新華書店的閱達網銷售點讀筆、盛大文學的云中書城銷售錦書閱讀器、漢王科技的漢王書城銷售電子書等就是以電子類閱讀器為主要經營業務。
數字出版閱讀主要指信息提供網以數字出版免費或者付費閱讀方式作為經營內容的網絡書店類型。這種閱讀完全不依賴于書本，也不依賴于電子書（閱讀器），而是直接以數字內容和信息作為閱讀消費對象，以在網絡上或者手機上進行免費或付費閱讀方式作為經營內容，最終向網絡閱讀和數字出版產業鏈方向發展。
按經營方式分類，可分為B2B型、B2C型以及B2B和B2C混合型網絡書店。B2B型模式是從企業到企業（出版社到批發商、出版社到書店、批發商到書店等）的商務模式，又稱為“圖書交易平臺”、“電子中盤”。如部分出版社（集團）建設的網上批發平臺。該模式使書業企業清晰掌握供需信息和財務狀況，實現新書與可供書目信息的適時、網上查書、網上訂貨、網上余缺調劑等多種業務功能，從而有助于減少書業企業的圖書庫存、降低成本、擴大市場、提高效益。
B2C型模式是從企業直接到消費者的商務模式。主要是指為數眾多的圖書網上零售店。如當當網、書業出版發行企業的網上書店等。該類型網上書店為消費者提供了科學的商品分類、直觀的網站導航、智能的查詢系統和便捷的流程。
B2B和B2C混合型是整合了B2B、B2C模式后的出版社——批發商——書店——讀者的全程電子商務模式。如博庫書城網上書店兼具圖書批發和零售業務。這種模式的網上書店作為交易的平臺和交流的中心，通過信息化的集成方式，提供從出版到發行直至零售的各種服務，有利于經營者之間高度協作來實現信息與商業機會的共享，同時也能直接面對廣大終端消費者，從而有效開展各項圖書交易活動[1]。
二、出版發行企業的網絡書店建設和發展路徑
結合實際，進行網絡書店建設類型和模式的科學定位。作為書業企業，其網絡書店的建設可從經營內容和經營方式等方面進行科學分析和合理定位。網絡書店可以做圖書營銷平臺，也可做電子閱讀器、數字內容的閱讀平臺。同時，不同的經營模式也可作出有針對性的選擇。這主要取決于書業企業所擬定的發展戰略和目標。總的來說，書業企業網絡書店建設定位的基本要求是：要進行周密的市場調查和分析，找準自身有效的切入點；要有明確的經營目標，易為讀者所認同；要順應網絡時代的特點，能逐步發展成為有效的經營模式；要符合一定網絡人群的使用需要，以建立較高忠誠度的客戶關系體系。
創新經營，打造具有鮮明個性和特色的網絡書店。目前，部分書業企業的網上書店建設在內容和服務方面存在著誤區，如有的書店網站出版信息、書業動態，有的則介紹實體書店的近期活動、獲獎消息等，其網站建設的出發點不單純是一個網上書店，同時也是為實體書店建設的消息和企業宣傳的平臺，實際上，這些內容分散了讀者的注意力，不利于讀者直接獲取購書信息，也影響網上購書行為的快速順利進行。
書業企業的網上書店建設要在網站內容和服務方面創新經營形式，廣泛借鑒一般購物網站的成功經驗和成熟模式，打造具有鮮明個性和特色的網絡書店。如豆瓣網在讀者評書和互動社區方面加大建設，從而區別于當當網等購書網站的發展模式，有其獨到創新之處，在特定范圍內的購書讀者中獲得特別的青睞[2]。還有如孔夫子舊書網、兒童圖書類紅泥巴網等網絡書店皆是以其鮮明的特色在讀者市場中具有較高的知名度。
強化品牌，積極應用和創新網絡營銷的經營方式。與實體新華書店在讀者心中的品牌影響相比，大多數書業企業的網絡書店不被廣大讀者所知曉是一個現實問題。對此，書業企業的網上書店要加大宣傳力度，打造品牌，通過廣泛的讀書活動或者促銷推廣方式，使其在眾多網絡書店中脫穎而出。網絡書店的營銷活動要結合實體書店同時開展，將實體書店的品牌影響力移植到網站上來，從而強化讀者對網絡書店的認同感。
出版發行企業的網絡書店多數定位于圖書產品的推廣和銷售。可通過在線推廣形式，開展多種形式的宣傳和促銷活動。隨著上網人群的不斷增長，網絡書店將吸引更多的消費者，其舉辦的在線讀書、講座、研討、書介等活動將逐步成為經常化的數字化閱讀和學習方式，網絡書店借此可以提高市場地位，打造良好的品牌特色和企業形象[3]。同時，網絡書店對于書業以外行業的網絡營銷方式也要積極借鑒和應用。如團購網發展迅速，證明網上團購的市場潛力很大。因此，網絡書店可科學應用和創新經營方式，如網絡上的圖書團購、限時供應、秒殺、拍賣等銷售方式，以有效提高網絡書店的營銷能力。
參考文獻：
[1]宋鴻，王漢棟.博庫書城的經驗［EB/OL］.上海情報服務平臺istis.省略，2006，7.
[2]彭蘭.網上社區個案研究——豆瓣網［J］.中國新聞傳播學評論，2007（6）.
篇7
（一）經營場所虛擬化
個體經營戶的特點之一便是其經營場所大多不具規模而流動性強，而網絡個體經營戶則在此之上更進一步。部分網絡個體經營戶擁有實體店面，同時進行現場營銷與網絡訂購。但大多數網絡個體戶雖然將自己的住宅或者租用的倉庫用作為商品的存放場所，但現場并沒有直接外銷。他們通過互聯網尋找與聯絡買家，通過銀行轉賬或郵政匯款接收貨款，通過快遞完成商品交付。經營行為的存在毋庸置疑，但傳統意義上經營場所的概念卻因虛擬化而顯得模糊了。
（二）經營手段網絡化
包括個體在內的網絡經營戶善于利用新型的網絡經營手段。他們在廣告宣傳上基本不依賴傳統媒體，而是通過交換鏈接等手段擴大影響。近來利用著名網站或論壇的瀏覽量基數，組織消費者或測評人員現身說法的方式也已蔚然成風。在付款手段上則支持新興的電子銀行業務，一些數據流性質的商品（如信息、軟件等）甚至直接通過網絡交貨，消費者足不出戶即可完成交易。
（四）經營流程分離化
事實上早期的郵購和電視購物已經具備了貨款分離的特點，但網絡個體經營的門坎更低，賣家的真實身份更難查證，消費者預付的風險更大。不過電子銀行業務的快捷性使得第三方中轉成為現實。消費者向可信的第三方（例如支付寶網站）預付貨款，在收驗貨后再通知第三方向經營者交付。這樣對于經營者而言是預付而對于消費者而言卻是到付，只要選擇的第三方誠信可靠，雙方都減小了風險。
（四）經營內容多元化
相對于生產型企業而言，網絡個體經營戶售賣的商品更加貼近生活，但也因此而顯得多元化。食品、日用品、服裝、化妝品、飾品、書刊、音像、家電、數碼產品、沖值卡等等，甚至一些因為需求量較小而在日常實體店面中難以買到的小百貨，在互聯網上都能發現它們的蹤跡。這雖然方便了消費者挑選稱心商品，但也使得大量質量無法保證的三無產品混雜其間。
二、網絡個體經營戶監管難點
（一）主體監管
網絡個體經營戶和其它經營者一樣參與市場經濟活動，就原則上而言理應辦理營業執照。但在實際操作上執照主體所需具備的必要條件和充分條件卻仍有待探討。部分網絡個體經營戶最初只是轉讓自己不再使用的二手商品，是從中嘗到了甜頭后的才萌發了營利目的，因而通常在本職工作外的業余時間從事經營活動。而不同于個體工商戶，網絡個體經營場所的虛擬化使得經營戶無需顧店，因而使得這樣的方式成為了可能。加上網絡個體經營戶多是小本薄利，這就給區別網絡個體經營戶（b*c電子商務，商戶對顧客模式）和非盈利性網銷者（c*c電子商務，顧客對顧客模式）帶來了難度。
按現行規定個體工商戶登記注冊、辦理營業執照需要提交經營場所。但如前文所述沒有實體店面的網絡個體經營戶用以屯放商品的多為私宅。除了快遞發貨外的交易過程都在網絡虛擬空間中完成，這些住宅用房并不現場對外經銷，自然有別于傳統觀念的店鋪、門市部、攤位。如因商戶在上述地點上網之故即將其視作經營場所，雖有一定道理，但住宅用房變更為商業用房對于個體經營者而言相當困難，而隨之水漲船高的各項開銷無疑是小本薄利的滅頂之災。監管固然是加強了，但卻扼殺了這種新經濟形式的活力。況且對于在網吧上網的商戶而言，總不適宜參照上述辦法而把他人的網吧作為自己的經營場所。
工商部門作為市場經濟活動監管者也并非獨立存在的。就以網絡個體經營戶而言，因為其通過網絡向上網用戶無償提供所售商品的公開信息，按規定應當向電信管理機構備案；而一旦成為合法經營者則又要依法向稅務部門納稅。相關部門之間就網絡個體經營戶的身份性質尚未達成一致意見，也給監管行為帶來了問題。已存在網絡個體經營戶雖然在工商部門辦理了營業執照，但卻因為稅務部門沒有相關規定而又選擇注銷執照的案例。
（二）經營監管
經營手段網絡化和流程分離化也給工商部門加強監管帶來了諸多難點。網絡交易買賣雙方并不謀面，全憑數據聯系，本無所謂交易現場可言。數據無形無質，傳統巡查勢不可行。雖然一些通過正規中介平成的交易會在其服務器留下備案，但因數據批量大而存儲空間有限也不能永久保存。況且還有大量由買賣雙方直接約定的交易無憑無據，一旦發生糾紛也難以維權。
貨款分離則為商品質量保證平添了一道關卡。第三方轉付的方式雖可部分解決經營者與消費者之間的信任問題，但第三方本身的可靠性又引入了不確定因素。再加上郵政匯款或銀行轉賬以及商品快遞，網絡看似輕松的交易環節實際遠比一手交錢一手交貨的傳統交易繁復。譬如在快遞過程中可能出現商品損壞或被調換等風險，這也使得監管工作量隨之增加了。
網絡個體經營戶青睞網絡媒介來進行宣傳和營銷，是因其門檻低而效率高。只要具備上網條件和最基礎的電腦知識就能夠借助中介平臺或論壇商品信息，卻可以被來自全國各地乃至海外的網絡用戶瀏覽。而求購者則借助關鍵字檢索也能夠輕松尋到萬里之外的出售者。但這種情況也使得網絡經營買賣雙方的現實地域跨度往往很大，需要工商部門跨市乃至跨聯合執法，增加了執行復雜度；另一方面不實宣傳廣告制作與極為簡便靈活，也使得查處難度增加了。
（三）案件查處
網絡個體經營戶可能涉及到的違法事實主要包括無照經營、虛假廣告宣傳、欺詐消費者等等，但如上文所述網絡個體經營無需實體經營場所，經營者和商品都隱藏在居民住宅樓房中，藏匿或轉移也并非難事，這就給緝查工作帶來了難處。
由于網絡經營所需環境、設備條件少，只需要能夠上網即可開展經營。就算責令中介平臺將用戶賬號注銷，再次注冊也毫不費力。在查處違法行為需要查封經營場所或勒令停業時，執行難以真正落實；即便商戶用以上網的計算機，只要并非專門用于經營（譬如兼作個人娛樂用途）按規定都無法查封。種種情況也給執法人員提出了新的課題。
三、網絡個體經營戶監管對策
（一）明確概念，健全法制
法制社會下政府部門加強監管必須有法有據，但目前工商部門對網絡個體經營戶監管的立法工作尚處于探索階段。今年*月上旬國家工商總局下發了《網絡市場監督管理暫行辦法（征求意見稿）》，某省市工商局則作為試點出臺了《關于貫徹落實〈某省市信息化促進條例〉加強電子商務監督管理的意見》。但網絡個體經營的許多關鍵概念仍然有待明析。例如網絡個體經營戶的定性、b*c與c*c之間的明確界線、經營戶產品信息必須是許可經營還是只需備案、沒有實體店面的經營戶的經營場所如何認定、宅轉商手續可否簡化等等，都仍有待進一步探討。為了適應互聯網經濟的新形勢，觀念上也勢必要有所創新。
（二）統一認識，加強聯合
有了法規依據后，工商部門在實際監管時也需要不斷摸索，積累執行經驗。*省在此方面走在了全國前列，*市和*市在*月份就分別頒發了第一張網絡個體經營執照和查處了第一宗無實體店無照經營案件。但網絡經營牽涉面廣，經營者和消費者往往處于不同的省市。為解決異地消費糾紛，兩地工商部門勢必要統一認識、協同規定、聯合執法。這就要求總局立法匯納多方情況、強化代表性和普適性；分局執法多行直接聯系、提升溝通效率。與電信、稅務以及其他部門間也要確保行政溝通渠道順暢，通過分工合作加強對網絡個體經營戶的監管。
（三）抓好中介，以大帶小
篇8
1、網絡經營者類型繁復，市場準入中的分類機制不健全，監管對象不明。
網絡經營者一般可分為以下幾類：①互聯網接入服務提供者，即利用信息網絡技術構建技術平臺，為用戶提供互聯網接入服務：②經營性互聯網信息服務提供者，即通過互聯網向上網用戶有償提供信息或者網頁制作等服務活動；③互聯網上網服務者，即通過計算機與互聯網聯網向公眾提供互聯網上網服務的營業場所，包括“網吧”；④企業、單位、個人為拓展業務、更多占有市場份額。自己設立網站，開展經營活動的；⑤利用他人的網站，設立主頁，從事經營的；⑥利用CtoC網站從事經營行為的個人。前三類經營者基本都是企業，能夠做到證照齊備。后三類則涉及個人經營者，對其市場入如何規制存在許多疑點。其中，值得關注的是第六類經營者。隨著電子商務中CtoC(消費者對消費者)模式的迅猛發展，如“淘寶”、“易趣”等網站都為個人提供了經營的平臺。對于上述個人經營者是否應當納入工商部門的監管范圍，法律法規沒有相關的明確規定。
2、網絡違法行為的管轄權難以確定。
對于傳統行業的市場監管都是基于一定的地域性的。無論是日常巡查、專項檢查、執法取締等監管行為都是在一個確定的地理區域內進行的，離開特定的轄區，對違法行為的監管就無從談起。而網絡違法行為一般都涉及多個地域：違法行為人所在地(注冊地或實際經營地)，違法行為實施地(即實施違法行為的網絡服務器、計算機終端所在地)，被侵權主體所在地(即消費者申投訴發生地)。《中華人民共和國行政處罰法》第20條及《工商行政管理處罰程序暫行規定》第4條規定，行政處罰由違法行為發生地管轄。可見，違法行為實施地是法定的管轄權確定地。但違法行為實施地顯然不能作為確定管轄權的唯一方式。因為，有效的監管肯定不能脫離經營主體的實際經營地。而基于保護消費者權益的角度，也不能把消費者申投訴發生地排除于管轄權之外。這樣一來，對網絡違法行為的監管主體就難以確定了。
3、網絡違法行為的責任主體不具有明確指向性。
傳統行業的經營者一般都有固定的實體經營場所、企業名稱、聯系方式以及營業證照，違法行為的歸責問題就易于解決。而互聯網經營主體中相當一部分不是企業，而是個體工商戶甚至個人。很多經營者沒有固定的經營場所，不辦理法定證照。在監管部門沒有登記備案，具有很強的流動性和隱蔽性。不少網絡違法經營者在網上的經營者信息和聯系方式都是虛假的，使得違法主體的查找變得十分困難。
4、查處網絡違法行為過程中的調查取證困難。
傳統行業經營者的經營行為和經營狀況由票據、憑證、報表等財務資料進行記錄。而網絡經營者很多都缺少財務記錄。互聯網經營活動中，記錄網絡經營者的經營活動的重要憑據就是網絡信息和數據。紙質的財務資料是書面化，系統化的記錄載體，能集中、連續、詳盡地反映經營者真實的經營狀況，難以進行偽造和篡改，證據的證明力較強。網絡信息和數據的產生和傳遞則具有瞬時性、分散性，其內容易于修改，易于消除，證據的同定比較困難。另外，網絡數據一般都儲存于特定的網絡服務器中，服務器的存放地有可能跨省市甚至跨國，這又給監管部門的調查取證增加了難度。
通過分析，可以發現，對網絡經營者實施有效監管的最大難點可以集中歸結到監管對象的流動性和隱蔽性。只有這一問題得到解決，才會有明確的監管對象，明確的管轄權，明確的違法責任歸屬，明確的調查取證方向。現階段而言。解決這一問題，筆者有以下設想：
1、分類監管，設置不同的市場準入機制。
按照網絡經營者從事的行業類別和經營特點，設定不同的市場準入類型。對于互聯網服務提供商、互聯網內容提供商、網吧、電子商務運營商等經營者，仍然適用傳統的市場準入方式，要求許可證齊備、有固定的經營場所、有一定的注冊資本金等等。對于網絡經營者中的個人經營者。尤其是C2C電子商務模式中的個人經營者，他們依賴于“淘寶”、“易趣”等拍賣網站從事小額的商品交易，有別于傳統的經營者，應設置簡便、快捷的準入機制，降低經營場地、注冊資本金等硬性要求，并為其創設準入門檻較低的、專門的電子化的網絡版營業執照，集成在經營者的網頁中隨時備查。
2、充實、增加營業執照的內容，全面反映經營者基本信息和經營狀況。
由于電子化營業執照具有信息容量大、查詢便捷的特點，可以在傳統的紙質營業執照所涉內容的基礎上進行擴充，其內容不局限于經營者名稱、經營地址、注冊號等簡單信息，而可以增加遵紀守法情況、交易信用狀況甚至是經營者的聯系方式等等內容。通過營業執照內容的擴充，使網絡消費者全面、詳盡地了解經營者的資信狀況。
3、設立保證金制度，維護消費者權益。
由于地理空間的阻隔，使得工商部門的監管難度大，監管不及時，不到位。網絡交易活動中，經營者與消費者之間又存在信息不對稱現象，容易導致經營者對其商品或服務作虛假、夸大的表述，商品或服務出現瑕疵后，消費者也不能及時找到商家維護自身權益。針對這一消費爭議的歸責問題，可以通過銀行或第三方金融機構設立網絡消費爭議保證金賬戶，由網絡經營者繳納一定金額的資金作為擔保。一旦發生消費爭議，由工商部門決定了責任歸屬之后，可以通過該賬戶對消費者進行賠付。
4、以點帶面，對網絡運營商進行有效監管。
篇9
由于世界范圍的網絡環境的迅速成長，我國的網絡交易也逐漸崛起。而在整個網絡交易中，經營者的合法權益卻因為網絡的虛擬性和本身的局限性不能受到合理的保護。
一、網絡商店的特點與消費者的主動地位
(一)網絡商店的特點。開網店成為一種時下流行趨勢，許多人在利用便利的條件和空余的時間開設網店，以達到營利的目的。網店投資成本低、無實際的經營地點，比起日化銷售的價格更為低廉。最重要的是，消費者只需要上網瀏覽，足不出戶，就能選購商品。而網店卻和我們平日見到的實體店有著很大區別。
1、投資經營的風險小。網絡商店的開設，以淘寶網店為例，相對于實體商店的房租、員工、宣傳和必要的水電消耗和稅收都是零成本。而且就風險而言，無須擔心自然災害和不可抗力的破壞。
2、管理成本低。實體店需要管理員工，商店的開設又受地域的限制；而網絡商店無須過多的員工，可以通過網絡向各地銷售貨物。
3、信用、服務成為重要手段。網絡商店的銷售由于受到網絡的虛擬性與局限性的影響，需要網絡商店的經營者具有良好的信用和服務。為消費者提供真實、合格的產品，以及良好的售后服務工作。
盡管網絡商店有著其特有的優勢。但是因為網絡的虛擬性，網絡商店只能通過圖片和文字的形式展示所售產品，無法達到實體商店中對產品的實體宣傳。消費者就不能就產品本身和其質量進行實體辨別，這使網絡商店具有局限性。
(二)網絡交易中消費者某種程度的主動地位。網絡交易中由于消費者不能對產品進行實體辨別，通常被認為在交易中處于弱者地位：法律也側重保護消費者。但在近年的實際交易中，消費者的強勢地位逐漸崛起。許多網站為消費者設立了對網絡商店經營者的信譽評價制度、無理由退貨制度、貨到付款制度、投訴保障機制等，都充分地保障了消費者的權益。消費者在網絡交易中，不再處于完全被動地位，其弱者的身份也在逐漸轉變成為自主選擇、充分知情的主動地位。
二、網絡商店經營者的種類與責任
(一)網絡商店經營者的主體資格和法律地位。目前，我國的網上銷售商店、商城可以分為兩種：一種網絡商店實際并不出售任何商品，而是通過建立一個網絡交易平臺提供商業和信息服務，讓賣家和買家通過該平臺進行網絡交易，如易趣、淘寶、新浪商城等；另一種網絡商店是通過網站來經銷自己的商品，如2688網店、當當網、卓越網等。前者處于提供商業服務不直接銷售商品的中介者的法律地位，后者則處于真正的商品銷售者的法律地位。
網絡經營者是對于網絡消費者而言的。兩者相對應，也相對立。我國《消費者權益保護法》并未對經營者或網絡經營者做出嚴格意義上的定義。根據《反不正當競爭法》、《產品質量法》中的規定，我們可以認為經營者就是“以營利為目的，從事商品生產、銷售和商業，并已取得經營許可證的法人、自然人和其他組織。”由此，我們即認為在網絡交易中，開設網店的經營者也在此范圍內。他們屬于市場主體，具有法律上的主體資格，與消費者處于平等的地位。
(二)網絡商店經營者的責任。我國《消費者權益保障法》第三章明確規定了經營者的義務。而針對網絡商店經營者不同的種類，其責任與義務也不同。對于直接在線銷售自己商品的網絡商店來說，承擔《消法》中規定的經營者的義務，包括產品質量責任、售后服務責任，產品出現質量問題，應當依法為消費者退貨、換貨，并賠償消費者因此受到的合理損失。而對于僅僅設立網站提供交易平臺服務，不直接參與交易活動網絡商店經營者來說，他們直屬于一個信息交流媒介。對其的信息負責即可。而本文以下研究的網絡商店經營者的權益問題主要針對的是前者。
三、網絡商店經營者的權益問題
(一)消費者方面。網絡的虛擬性和網絡商店本身的局限性讓消費者對網絡產品享有有限的知情權，易引發產品質量糾紛。經營者不可能對產品進行全方位的描述。消費者判定產品質量好次，大多僅憑傳媒對產品的簡介及幾個簡短產品畫面，基本屬于憑著自身的感觀或經驗去識別和判定產品質量和性能。對眾多消費者來講，對網絡產品質量、性能了解是局部的、片面的。網絡商店的市場占有率因此受到一定限制。
此外，網絡交易中很多網站為消費者設立了信譽評價、無理由退貨等服務制度。我國《民法通則》中也規定了交易雙方應當遵守誠信原則。誠信作為網絡商店經營者的立足之本顯得尤為重要。但現在的網絡交易中卻出現了消費者僅因為與網絡商店經營者缺乏溝通，而對其進行惡意評價，致使網絡商店經營者的信譽受損。另外，無理由退貨機制本來是服務社會、服務消費者的一項良好制度，但一些消費者濫用該項機制，使得一些采用無理由退貨的網絡商店經營者增加了運送成本，形成了資源浪費。
(二)同行業競爭方面。現在很多消費者對使用網絡交易仍然會心有忌憚。因為如果沒有網絡商店經營者的誠信作為保障就會出現很多網絡消費中上當受騙的事件。經過筆者的調查研究發現，網絡市場上的確存在著大量的仿冒品或瑕疵品。然而，因為網絡商店無須經工商部門的注冊，所以正當經營的網絡商店經營者時常面對著同行業惡意競爭，假冒偽劣產品的威脅。造成了網絡交易狀況的混亂、價格混亂和消費者對網絡交易的不信任。不正當競爭已經對正當經營的網店經營者的正當權益造成了巨大損害。
(三)市場監管方面。零成本開設、無須工商部門注冊、無須上繳稅收，這些都是當前一些網站公布出來的開設網絡商店的優惠條件。隨著我國市場經濟的發展，網絡商店遍地開花，但是卻沒有有力的市場監管。上文筆者已經提到，網絡商店經營者也屬于市場主體，具有主體資格。網絡商店是以營利為目的，從事生產、經營活動的，應當經過工商部門的登記注冊，受到市場的監管，繳納稅收。可是這樣的市場主體卻沒有確定的機構對其進行管理和監督，而僅僅依靠某些網站自身的條款約束無疑是不夠的。
面對著開設狀況混亂、無人監管、復雜的網絡消費糾紛還面臨著訴訟管轄法院難以確定、訴訟成本高、司法資源浪費、取證困難等問題，這些都對網絡商店經營者造成了一定的經營壓力。
四、網絡商店經營者權益規范保護問題
網絡交易產生的問題，現今已經成為世界性的問題。我們一再高呼消費者的權利在網絡交易中得不到保障的時候，是否考慮到網絡商店的經營者的權利同樣沒有得到很好的保障。《消費者權益保障法》中強調“消費者與經營者具有平等的地位”，而事實則不然，兩者都處于一定程度的不平等狀態中。網絡消費投訴案件的日益增多、網絡交易市場的混亂，都不僅僅讓我們想到，網絡交易這個整體中出問題的不再僅僅是經營者這一個環節。而真正規范網絡交易市場，確定網絡商店經營者的主體地位，保護其權利、規范其行為，才是解決問題源頭的根本。
1、根據實際情況，完善立法，規范網絡交易。合理保護網絡商店經營者權利，真正體現消費者和經營者的平等地位。例如，聯合國國際貿易法委員會(UNCRTRAL)已經完成了一個法律范本，以支持電子商務在國際貿易中的應用。2001年8月俄羅斯通過了《俄羅斯聯邦國家檢查中的法人和個體經營者權利保護法》。我國也應當根據本國國情完善立法，保護網絡經營者的合法權益，規范其市場行為。
2、建立完善的爭端解決機制。由于現在的網絡消費投訴案多數是由于產品質量引起的，訴訟標的較小，所以應當建立小額訴訟制度和仲裁制度。在完善網絡商店的市場監管的基礎上，還應當建立在線爭端解決機制ODR，力求減少對訴訟司法資源的浪費，方便消費者和經營者。
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一、電子商務不正當競爭行為的界定
我國《反不正當競爭法》第2條規定：不正當競爭行為是指經營者違反本法規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。電子商務中的不正當競爭行為．泛指經營者在電子商務中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經營者的合法權益，擾亂電子商務秩序的行為，其表現形式為諸如域名槍注、網絡虛假廣告、網絡商業秘密侵權等。這些不正當競爭行為有的是傳統經濟中不正當競爭行為在網絡環境下的延伸．有的則是在網絡環境下特有的，屬于電子商務商業模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產者或經營者為爭奪競爭優勢，在自己的商品或者營業標志上不正當地使用他人的標志。使自己的商品或營業與他人經營的商品或營業相混淆。謀取不正當利益。電子商務中混淆行為具體表現為：將他人注冊商標、商號登記為網站名稱，搭其他經營者的便車；網站的Logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經營者的網頁。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經營者為獲取市場競爭優勢和不正當利益，對商品或提供的服務進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務中的虛假宣傳相對于傳統商業模式下虛假宣傳而言，由于網絡技術的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內造成影響。
（三)侵犯商業秘密
《布萊克法學大辭典》將商業秘密解釋為“用于商業上的配方、模型、設計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經過權利人采取了適當的保密措施，這是構成商業秘密的核心特征；二是經濟實用性，即技術或經營信息能為權利人帶來現實或潛在的競爭利益。這是商業秘密的價值所在。相對于傳統商業中而言，電子商務中侵犯商業秘密的形式主要表現為：電子商務企業員工利用自身的優勢．非法獲取企業的商業秘密信息； “黑客”非法入侵其他經營者計算機信息系統竊取數據；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯網上侵害商業秘密的行為，并且，隨著互聯網應用程度的提高，電子商務中侵害商業秘密的形式還將會不斷翻新。
(四)商業詆毀
商業詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務進行貶低和詆毀，造成其商業利益損失的侵權行為…。從實踐中看，電子商務中的商業詆毀主要有以下幾種形式：運用網絡廣告詆毀其他經營者的商譽；在BBS上進行商業詆毀；網絡匿名誹謗。由于使用網絡，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務中的商業詆毀造成的后果較傳統商業模式更為嚴重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網絡地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業的名稱，只是對應互聯網上IP地址的一種技術手段。但隨著網絡時代的到來。網絡經濟空前繁榮，域名在網絡中的全球唯一性相當于企業在互聯網上的“商業標識”，使得其具有了潛在的商業價值，由此而產生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網絡敲詐”。
(六)網頁鏈接不正當競爭
基于網絡的“互聯與共享”的本質特點，鏈接是當今互聯網上常用的技術手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經營者增強網絡宣傳的效果，擴大自己的影響，實現“三贏”(用戶、設鏈者及被鏈者)。但是，網絡是一種注意力經濟，靠的是吸引廣大網民創造收益，不正當競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網站經營者的利益，從而構成不正當競爭。
二、電子商務環境中不正當競爭行為產生的原因
電子商務作為市場經濟的一部分，同傳統商業模式一樣，存在著形形的不正當競爭行為，究其產生的原因，主要在以下幾個方面：
(一)社會因素
電子商務作為現代商業模式之一，也受到了市場經濟負面效應的影響。市場經濟以競爭機制作為配置資源的基礎性手段，歷史證明，競爭在發揮其優勝劣汰的優越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產生弊端。電子商務為經營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統商業模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務經營者為了生存與發展而不擇手段，急功近利地采取不正當競爭手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務中存在不正當競爭行為，其法律和道德因素體現為法律體系不完善，商業道德缺失的結果。道德與法律都是人類社會特定經濟關系的產物，兩者都是調控社會關系和人們行為的重要機制。在法律制度建設方面，由于電子商務作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務領域立法相對滯后。這種法律缺位導致電子商務競爭在某些領域缺乏法律的規制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業道德缺失的情況，在電子商務中這種特殊環境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務經營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態，使得不正當競爭行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術因素
信息技術的快速發展，使得某些電子商務經營者采取不正當競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風險性也比較小。實施電子商務不正當競爭行為。除了聯網的計算機外，更多依靠的是技術，投入較為低廉。而獲得的不正當競爭利益，如通過網絡入侵竊，可能獲得其他經營者價值極高的資料。而且這種不正當競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發現，又容易逃避司法追究，風險比較小。
三、電子商務不正當競爭的特征
(一)不正當競爭行為的一般特征
一般來看，不正當競爭行為具有主體的“經營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務環境下，不正當競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網絡技術只是一種手段，而沒有改變不正當行為的本質[引。電子商務不正當競爭和傳統的不正當競爭行為同屬不正當競爭的范疇，揭開其技術的神秘面紗，其本質性的主要特征并無二致。只是由于網絡的開放性和管理手段的滯后性，電子商務環境下不正當競爭行為具有許多傳統商業模式中不正當競爭行為所不具有的特點。
(二)電子商務不正當競爭行為的特點
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯網上．沒有人知道你是一條狗。”1993年彼得·斯坦納發表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網絡的虛擬性和隱蔽性。電子商務主要在網絡環境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業或個人在網絡中可以異于現實存在的主體出現[加]，與傳統商業模式下不正當競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務虛擬性的特點，其不正當競爭行為就具有相當的隱蔽性，對有關主體和行為進行認定具有相當的難度。
2．主體行為對社會的危害性更大
伴隨經濟全球化，電子商務經營者之間的競爭在世界范圍內展開，不正當競爭行為的影響也日趨深遠。經營者完全能夠利用互聯網技術實現全球的、24小時不問斷的商業活動。從而使得電子商務不正當競爭行為帶來的危害較傳統商業模式下的不正當競爭行為更為嚴重、復雜，且隨著不正當競爭經營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
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網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷本身和互聯網的創意與技術層面息息相關。
一、湖南鄉村旅游網絡營銷主體分析
湖南鄉村旅游網絡營銷的主體是指鄉村旅游的經營者。目前，湖南鄉村旅游的經營者仍然以當地農民為主，雖然他們目前經營的鄉村旅游產業發展態勢良好，但總的說來缺乏有效的營銷手段，存在著一系列問題：如市場定位不清，旅游產品缺乏深度開發，客源客流不穩定，缺乏品牌意識等。下面，我們對鄉村旅游的經營者的特點進行一下系統的分析：
a、鄉村旅游的經營者大多以農戶家庭為單位，經營規模小，網絡營銷投入不夠。由于經營者規模小，營業收入有限，大多用于維系自身的運轉，如食宿、原材料以及人員工資等，經營者沒有剩余的資金以供網絡營銷。相對來說，網絡營銷投入需要的成本相對較高，如搜索引擎推廣需要繳納不低的推廣費用，在看不到明顯回報的前提下，經營者難下網絡投資決心。另一方面，網絡營銷的同質化使得設計新穎的網絡營銷方式需要投入更多的資金。
b、鄉村旅游經營者的學歷水平相對較低，缺乏營銷意識。鄉村旅游的經營者大多是當地的農民，接受的教育水平相對較低，接受專業培訓的機會較少，網絡營銷意識淡薄。一般來說，湖南鄉村旅游經營者大多是依靠傳統方式宣傳自家產品，由于信息渠道少，與消費市場之間缺乏頻繁的信息溝通，把產品宣傳寄托于客戶的口口相傳；另一方面，經營者缺乏以顧客為導向的意識，在吸引游客注意力方面投入少，市場定位趨同化嚴重，造成了經營者和客戶的雙方損失。
c、鄉村旅游從業者素質較低，缺乏網絡營銷人才。鄉村旅游的從業人員與經營者一樣，一般來自于農村，知識水平較低。由于物質條件有限，鄉村旅游難以吸引到同時懂旅游又懂網絡營銷的高素質人才。這種現狀使得鄉村旅游經營者即使想引入網絡營銷的旅游營銷理念，也難以付諸實施。鄉村旅游的人才現狀決定了鄉村旅游營銷方式的陳舊以及系統性的缺乏，成為制約鄉村旅游發展的瓶頸之一。
二、湖南鄉村旅游網絡營銷對象分析
為了對湖南鄉村旅游的網絡營銷對象進行分析，我們基于網絡平臺對鄉村旅游的消費群體進行了一次系統的網絡問卷調查。通過對調查結果的分析，我們分析出湖南鄉村旅游的消費群體具有以下特點：
a、鄉村旅游網絡營銷對象受教育程度高，收入高，市場潛力大。93%的上網人群受教育程度都在高中/中專以上，月收入在3500元以上的占了56%。這一人群一年中在鄉村旅游的花費大多還在1000元以下，且鄉村旅游的經歷大大少于其他形式的旅游經歷。鄉村旅游的市場潛力相當巨大。
b、鄉村旅游網絡營銷對象獲取鄉村旅游信息的渠道單一，對網絡服務及鄉村旅游評價不高。獲取信息最多的是朋友介紹，通過網站獲取信息的為其次，網絡獲取信息的方式也多數停留在搜索引擎和旅游門戶網站上。對于鄉村旅游的設施滿意度不高，對于鄉村旅游旅游點的住宿、餐飲等網絡信息的需求大。這些都說明鄉村旅游的網站推廣力度不夠，網站信息有待完善，網絡營銷需要整體規劃和監管。
c、鄉村旅游網絡營銷對象偏愛鄉村的生態環境和舒緩的生活節奏。鄉村旅游最大的亮點在于它的自然景觀和鄉村生活文化，網絡消費著大部分青睞鄉村旅游的清閑放松，能夠驅逐繁華都市的喧鬧，希翼找到安寧的港灣。
三、網絡營銷手段分析
常用的網絡營銷手段包括：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、口碑營銷和社會網絡營銷等。下面我們其中幾種網絡營銷手段進行分析。
a、搜索引擎營銷。用戶通過網站獲取信息主要有兩種方式：直接地址訪問和搜索引擎檢索。采用搜索引擎是其主要方式。搜索引擎是對互聯網上的信息資源進行收集整理，然后提供查詢服務的系統，其特點之一是傳遞的信息能夠發揮向導作用。搜索者通過搜索引擎能夠獲得網頁信息的索引，或者說某個網站的簡要介紹。而搜索引擎營銷的實施基礎正是依賴于其導向作用。通常來說，基于搜索引擎可以進行如下實踐：網站推廣，即通過搜索引擎推廣，實現網站訪問量增加的目的；產品推廣，與網站推廣類似，可以對具體產品進行針對性的推廣，讓更多用戶發現產品信息，提升企業和網站的網絡品牌形象。
b、電子郵件營銷。電子郵件營銷是在用戶實現許可的前提下，通過電子郵件的方式向用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。它有三個基本因素，即用戶許可、電子郵件傳遞信息和信息對用戶有價值，這三個因素缺少然和一個，都不能稱之為有效的電子郵件營銷。電子郵件營銷有著范圍廣，操作簡單效率高，成本低廉，應用范圍廣，精準性高的特點。
c、論壇營銷。論壇營銷是商家利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式產品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解商家產品和服務，最終達到商家宣傳品牌，加深市場認知度的網絡營銷活動。實踐論壇營銷時，可以利用論壇的高人氣，為商家的產品提供營銷傳播服務，由于論壇話題的開放性，幾乎所有的商家宣傳訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。同時，專業的論壇帖子策劃，撰寫，發放，檢測和回報等，都能夠通過論壇的管理來實現，例如，論壇提供的置頂帖功能、投票貼功能等。另外，以論壇參與者為廣泛基礎，可以組織各種類型的線下活動，調動網友和商家之間的互動。
四、湖南鄉村旅游網絡營銷的設計
設計全方位，立體化的湖南鄉村路由網絡營銷體系。我們設計的湖南鄉村旅游網絡營銷體系主要搜索引擎營銷、電子郵件營銷和論壇營銷由三個方面組成，這三個方面的營銷能夠形成系統的網絡營銷體系。其中，論壇營銷是網絡營銷的主體，負責維系固定的鄉村旅游消費群體，搜索引擎營銷和電子郵件營銷主要作用是吸引新的消費客戶。下面具體介紹一下這三種營銷方式的實際操作方式。
搜索引擎營銷：在實施搜索引擎營銷時，可以分步驟有針對性地進行。首先，需要了解湖南鄉村旅游網絡營銷的消費者特征，了解旅游者的搜索習慣，經常會訪問哪些類型的網站。分析旅游者所關心的旅游商家的哪些特性，例如品牌、價格、性能及服務優勢等。在這些調查分析的基礎上，規劃廣告賬戶及廣告組，需要考慮管理的便捷以及廣告文案與廣告組下關鍵詞的相關性，撰寫有吸引力的網絡廣告文案，確定高效的搜索引擎網絡廣告投放。
電子郵件營銷：實施電子郵件營銷時，與搜索引擎營銷有所區別。首先，需要明確目標客戶，即那些有可能到經營者店鋪消費的群體。一般來說，我們得出有效的消費群體是那些居住在經營者店鋪附近的，平時有閑暇時間的人群，而獲得這一目標群體的郵件地址的方式可以采用多種不同的方式，如與本地知名論壇合作推廣。在推廣的過程中，需要保證不違背消費者的個人意愿。另外，設計有吸引力的電子郵件是保證良好營銷效果的前提，需要針對不同類型的潛在消費者設計不同的電子郵件，以提升推廣成功率。最后，需要對每一輪推廣，分析效果，不斷嘗試和學習。電子郵件營銷在實施過程中，注意分析每一階段的營銷成果，制定下一階段的營銷策略。
論壇營銷：論壇營銷被定位為我們網絡營銷體系的核心，因此，論壇營銷的建設非常重要。通常，實施論壇營銷可以有兩種方式，可以以現有的高人氣論壇為基礎，開辟湖南鄉村旅游專業版塊，或者全新打造針對湖南本地的鄉村旅游論壇。確定了論壇基礎后，應當站在消費者的角度積極參與論壇討論，樹立權威。在論壇營銷的前期，應當以消費者的角度參與到論壇的討論中，積極發表意見和看法。留意其他網友發表的帖子，使自身對湖南鄉村旅游的行業現狀有清醒的認識和透徹的分析。同時，在論壇中積極發帖，分享到不同商家消費的經歷，樹立權威。在樹立威信的同時，應當積極組織線下活動。通過對論壇網友發帖的信息的整理分析，有針對性地設計不同類型的線下活動。同時，輔以網絡虛擬貨幣等手段進行促銷活動，如設計合理的論壇虛擬貨幣，對那些在論壇中活躍的網友給予一定限度的優惠政策，同時，設立論壇推薦獎勵措施吸引更多的消費者。
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緣何開展網絡社區體驗營銷
從網絡用戶消費行為的角度分析
據CNNIC數據顯示，2010年上半年，我國網民的互聯網應用表現出商務化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續保持溝通和信息工具價值加深的特點，其中，商務類應用表現尤其突出。截至2010年6月底，網絡購物、網上支付和網上銀行的使用率分別為33.8％、30.5％和29.1％，用戶規模分別達到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規模增幅分別為31.4％，36.2％和29.9％，增速在各類網絡應用中排名前三。獲取信息、體閑娛樂、交友依然是網民上網最主要的目的。從網民上網活動主體內容來看，在各種上網目的變化不大的情況下，唯有商務化應用保持快速增長的趨勢，一方面說明目前網絡已經開始為消費者提供實質性的商品和服務，但是信息服務、娛樂休閑服務等依然占據了較多的內容，另一方面也說明網民對于體驗消費服務的強勁需求。
從網站核心競爭力角度分析
對互聯網企業來說，產品、技術、品牌都不會賦予企業核心競爭力。對網絡社區經營者來說，核心競爭力來源于用戶，這里的用戶不僅僅是指用戶規模，更重要的是指用戶忠誠度。一般來說，用戶忠誠度與消費者對企業提供的產品和服務的滿意度密切相關，消費者滿意度高，用戶忠誠度則高。在網絡環境下，單純的產品和技術創新最容易被模仿，因此網站要想增加用戶的忠誠度，就不能只通過出售產品和服務來滿足網民需求，還必須通過增加網絡用戶的體驗過程來增加其消費行為所獲得的效用。
影響網絡社區體驗營銷的要素
網絡社區體驗營銷共有五要素影響社區體驗營銷：
1 感覺――利用互聯網可以傳遞多種媒體信息的特點，讓網民通過視覺、聽覺、幻覺等來實現感覺體驗，使網民易于區分不同網絡社區及產品，達到激發網民興趣和增加產品價值的目的。
2 感受――利用互聯網開放、自由、平等的特點，讓網民感受到是真正的“上帝”，觸動網民的內心情感及喜好體驗，其范圍可以是一個溫和、柔情的正面心情，如歡樂、自豪，甚至強烈的激動情緒，也可以是痛苦、悲觀、困惑，達到網民對某網絡社區從略有好感到強烈偏愛的目的。
3 思維――利用互聯網高效、虛擬、交互的特點，引起網民的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考，為網民創造認知和解決問題的體驗。
4 行為――利用互聯網及時、經濟、個性化的特點，網絡社區通過采取形式各樣的活動，增加網民的行為體驗，指出行為的替代方法、替代的生活形態，豐富網民的生活。
5 關系――充分利用互聯網的全球、合作、持續的特點，讓網民獲得進入網絡社區進行自豪的客戶體驗，激起新網民完善自我的愿望和被其他個體正確看待的需求，達到誘導新網民產生進入網絡社區的欲望和行為的目的。
網絡社區體驗營銷策略
吸引會員階段的營銷策略
網絡社區經營者在吸引會員階段較著重于感覺體驗，因為網絡社區成員通過感覺體驗――視覺、聽覺初部接觸社區，社區的感官設計對社區成員造成第一印象。
感覺體驗的目的即是期望社區成員能夠通過感覺來體驗社區整體的安排及感受、信息的豐富及明了的程度、在社區提供的環境中搜尋信息的容易度等。因此社區經營者應多通過網站的標志設計、網站的識別及簡易的社區使用介面和豐富的社區內容來吸引網民的注意。同時社區經營者透過社區管理者，隨時注意及加強社區信息的更新，通過社區內成員的信息共享及交流來吸引更多的會員加入，要擴大網絡社區的品牌知名度，吸引有相同愛好、興趣或共同話題的網民來訪問網絡社區，進而成為會員。
關系體驗方面，社區經營者通過社區形象的塑造來引發網絡社區居民對社區的聯想，同時社區要推出社區主題相關的產品，再針對其產品設計一系列的營銷活動。
增加參與階段的營銷策略
增加參與階段網絡經營者要著重感受體驗和思考體驗，因為只有通過網民與網民之間互動交流產生才會感受體驗，增加網民對社區的情感，一旦網民開始造訪社區，就應該開始努力挽留訪客。當網民進入社區之后，社區經營者必須設法提高社區參與者的參與熱情，除以豐富的信息來吸引網民之外，同時網站經營者必須以與社區內容相關的其他附加價值來提高社區成員對社區的拜訪率及停留時間。思考體驗目的是提供社區成員一個能夠在社區中思考的空間，這個體驗可以通過社區制造的一個話題，來促使其成員來思考、討論、發表等，試圖在社區成員中造成一個話題反饋，以提升社區的影響力，使網民在社區瀏覽的時間更長。
在感受體驗方面，由各社區版主主動聯系網絡社區居民，鼓勵網絡社區居民參與社區活動、帶動網絡社區居民在社區中針對社區有關話題來進行討論、相互交流。社區版主扮演著促使網絡社區居民與社區拉近彼此間距離的角色，減少網絡社區居民加入社區后卻少進入社區互動的情況發生，不少網絡社區人氣不旺的原因是缺乏懂得經營網絡社區的好版主。而網絡社區的版主是要找到和別的社區不同而又足以形成社區意識的熱點和話題來吸引社區的瀏覽者和參與者，并且還要創造關系，拉近每一位參觀訪問者的距離，留住每一位社區成員。對于社區經營者來說，優秀的版主是最為寶貴的資產，要通過排行榜、積分、會員折扣等形式來提高版主的積極性和主動性。
思維體驗方面，社區針對社區主題邀請相關學者、專家來提供專業的討論文章，或定時地請專家、學者上線即時與網絡社區居民進行互動。請專家、學者解答網民提出的問題，如社會問題、心理問題、醫療衛生問題等，特別是涉及網民個人隱私的問題，網民可以通過匿名的方式詢問專家，同時定期出版社區刊物或電子報，并主動將資料送至網絡社區居民手中，提示網絡社區居民目前社區內部進行的熱門話題。社區也要設計與社區主題、時節、網站本身、或與社區相關產品的活動，如在該社區是宗教性社區，社區可以設立網E教堂，提供與宗教相關的歷史典故、宗教書籍、人物介紹等，提供網民在網上禱告、洗禮、捐
贈，以吸引成員主動參與，讓網民主動發表自己的看法，增強其對社區的注意力和信任度。
建立忠誠階段的營銷策略
建立忠誠階段關鍵在于激發成員產生社區意識，形成歸屬感，使網民對社區有較深的情感和依賴感。因為有了社區情感才能進而產生社區忠誠度，此時才能更好地發展電子商務，為網站帶來經濟效益。因此此階段重點是提高網民的感受體驗和關系體驗，使網民產生社區情感和歸屬感。
網民對于與其他有相同興趣、相似背景或具有某―部分專業領域的專業人員有互動交流的渴望，關鍵在于社區的構建，利用主題、興趣、社會經歷背景、地域、專業或產業等進行分類。對于門戶網站來說，適當的分類尤為重要，決不能讓人一進入社區就感到眼花繚亂、無所適從。如果一個網站有太多類似的子網絡社區，而且沒有仔細分類，也沒有能做到引人入勝，那么大多數的網站瀏覽者就可能在各個子網絡社區中瀏覽，找不到一個真正屬于自己的地方停留下來，因此也不會有興趣注冊成為該社區網站的成員來發表文章，再次訪問該社區網站的希望就更渺茫了。除了分類標準外，影響社區情感形成的還有社區的排他性，排他性越強越有凝聚力。
獲取價值階段的營銷策略
篇13
隨著網絡的普及，網絡廣告也越來越多地為眾多經營者所采用。一般認為，網絡廣告是指在互聯網站點上的以數字代碼為載體的各種經營性廣告。網絡廣告不同于平面媒體廣告，其特征為:一是獨特的表現性，網絡廣告主要由數字技術制作和表示;二是可鏈接性，只要被鏈接的主頁被網絡使用者點擊，就必然看到廣告;三是傳播速度快，由于互聯網在世界范圍內相互聯接且網絡傳播速度快，因此網絡廣告的傳播速度也隨之加快;四是受眾廣泛，目前全世界網民數量已經超過7億人。如此眾多的網絡用戶，使得網絡廣告受眾廣泛。
網絡廣告有傳統廣告所無法比擬的新特點，但由于法律本身的滯后性，其對于網絡廣告中的一些新型的違法行為的規范還很不完善，這使得利用網絡廣告進行的不正當競爭具有更大的危害性。
二、網絡廣告不正當競爭的表現形式
網絡廣告本身所具有不同于傳統廣告的特點和優勢，某些不法經營者正是利用了這些優點，在網絡上進行不正當競爭行為，其主要表現如下:
(一)利用網絡廣告進行虛假宣傳
虛假宜傳是傳統廣告中常見的不正當競爭手段，但在網絡廣告的不正當競爭形式中仍然占很大比例。有些廣告主在網絡廣告中故意使用含混晦澀的語言以迷惑消費者，對于產品的制作成份、性能、功效等不如實宜傳，而采用回避、隱瞞等手段進行宣傳以牟取暴利。在傳統廣告中，由于從事廣告業務有一個市場準人條件，即必須通過從事廣告業的資格認證，獲得營業執照，否則無權經營廣告業務。在此法律規范和管理制度下，傳統廣告的者的行為便于監管和控制。雖然在《廣告法》中已有相關規定要求網絡廣告經營活動遵守法律法規，但由于網絡空間具有全球化和虛擬化的特點，對于網絡廣告的和傳播缺乏有效的審查和監管，使得整個網絡廣告處于缺乏有效控制的狀態，其他經營者或者消費者因受此不實廣告的欺騙而利益受損的情況時有發生。
(二)有獎網絡廣告的不正當促梢行為
網絡公司通過向訪問者提供獎品達到吸引觀眾，擴大銷售業務的目的。此類行為屬于通過關聯當事人提供獎品以增加其他商品或服務的銷售，同樣可以達到不正當競爭的后果。有獎網絡促銷廣告的銷售雙方是經營者與消費者的關系，即網民到網站訪問該廣告，成為廣告的購買客戶，廣告主根據廣告中的承諾而給予獎品。傳統形式下行政規章對有獎銷售的認定中，有獎銷售的當事人被限定于經營者和購買者。網絡環境下，該類行為表現為:一是電子商務類網站，此類網站網主制作網頁純粹是為銷售商品或提供服務，因此屬于傳統形式的經營者。網民訪問網站也純粹是為了獲取消費機會。顯然此時有獎網絡促銷廣告的雙方完全符合經營者和消費者的特征，該類不正當競爭行為完全適用《反不正當競爭法》。
二是綜合性網站，該類網站是以為網民提供綜合為目的的，網民到網站也是單純為了享受服務。此種情況，網民是不需要為此向網站支付任何費用的，而網主可以通過增加網站廣告點擊率等方式盈利。比如某廣告內容是“點擊該廣告，就有機會贏取萬元大獎”，網民點擊了該廣告，雖沒有成為該廣告的購買客戶，但卻有機會獲得獎品，而網主可通過廣告點擊率的增加而賺更多廣告費。因此在這種情況下，網民與網主之間的關系，也應看作是一種消費者與經營者之間的關系，也應受《反不正當競爭法》的調整。
(三)利用網絡廣告進行非法網頁鏈接
在網絡經濟中，一個高訪問量的網站意味著在網站上進行廣告的高價值性，這為網絡公司帶來的經濟利益是難以計算的，于是一些人開始利用網絡的超鏈接技術使用他人網站上的內容來為本網站獲得利益。目前網絡公司主要通過“加框的超鏈接技術”進行網絡廣告的不正當競爭。
所謂“加框超鏈接技術”是指此網站以分割視窗的方式將他人網站的內容呈現在自己網站的網頁上，故當瀏覽者點擊此網站與他人網站的鏈接時，他人網站的內容會出現在此網站頁面的某一個區域內，而此網站頁面的廣告則始終呈現在瀏覽者的面前，這樣此網站的‘廣告就可以借助他人網站的內容而被宣傳。在這一過程中，瀏覽者往往誤以為自己并沒有進人他人的網站。網絡經營者利用此類技術的目的無非是想借助利用別人的網站來提高自己網站的知名度，或者推銷自己的產品，這違背了商業道德和誠實信用原則，擾亂了市場競爭秩序，亦屬于網絡不正當競爭行為。
三、現行法律的局限性及其立法完善
(一)現行法律的局限性
由于《反不正當競爭法》制定之時，互聯網還沒有現在這樣發達，因此《反不正當競爭法》對網絡環境下的很多問題并沒有充分考慮到:其一，《反不正當競爭法》的立法宗旨是規范生產經營者的競爭行為，鼓勵公平競爭，保障社會主義市場經濟健康發展。但隨著網絡商業的迅速發展，出現了大量與網絡新生技術有關的不正當競爭行為，《反不正當競爭法》站在了規范競爭行為的立場上，卻沒有立足于對新生技術的保護方面。其二，由于網絡廣告模糊了廣告主，廣告者以及廣告經營者的界限，因此，對于網絡廣告主體的確定問題，現行的《反不正當競爭法短得不夠有效。另外，該法還缺少對網絡服務商在虛假廣告中和網頁開發商在關鍵詞廣告中的法律責任問題的規定。其三，隨著互聯網的飛速發展，大量新型的網絡廣告不正當競爭行為也越來越多的出現，《反不正當競爭法》中列舉的不正當競爭行為的種類已遠不能滿足需要。
(二)反不正當競爭法的立法完善
網絡空間雖是一種虛擬空間，但在網絡上實施的市場行為卻是實實在在的行為，調整市場行為的現行法律大多數仍可對其加以適用，可以說網絡上的市場行為根本不存在整體上的法律空白，網絡行為的特殊性并不妨礙現行基本法律規定的適用，在絕大多數情況下也不必制定專門的網絡法律規范。雖然調整網絡廣告的有關法律還包括《廣告法》等等，但本文主要從反不正當競爭角度對網絡廣告的不正當競爭行為及其立法完善進行討論:
1.完善《反不正當競爭法》的立法宗旨。在以規范競爭行為，維護競爭秩序為主的情況下，確立不阻礙新技術發展的原則。基于此立法宗旨，對于與網絡新型技術有關的網絡廣告不正當競爭行為，如利用網絡廣告進行虛假宣傳，利用超鏈接技術的網絡廣告，關鍵詞網絡廣告等不正當競爭行為的構成要件，建議作出嚴格性的規定。這樣有利于相關互聯網新技術的運用與發展，不至于讓這些新技術被不法分子所利用，而擾亂網絡環境下的市場競爭秩序，損害其他經營者和消費者的利益，帶來負作用。
2.網絡廣告主體規則的完善。《反不正當競爭法》在規定廣告經營者和者承擔連帶責任的同時，應對網絡廣告經營者和者的界定作出解釋。本文認為，將提供網絡內容的網絡服務商納人廣告經營者和者的范疇，是必要的也是可行的，而對于僅提供鏈接服務的服務商則不屬于此范疇。對于網絡不正當競爭行為主體的網絡廣告主的界定，其范圍不應過窄，應該從其行為角度進行判斷，這是與互聯網大眾化帶來的利用普遍化相關聯的。網上從事經營行為的主體許多并無法定經營資格，但其不正當競爭行為對其他經營者以及社會經濟秩序所造成的危害后果往往更為嚴重，因此在司法實踐中，凡是在網上從事營利性活動的廣告主都可以被認定為不正當競爭行為的當事人，其利用網絡廣告從事不正當競爭的活動都應受到法律的規制。
