引論：我們?yōu)槟砹?3篇職業(yè)心理測(cè)試分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
臨床護(hù)理工作需要晝夜輪流值班，是醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作，一個(gè)護(hù)士如工作30年，以每周值倆個(gè)夜班來(lái)計(jì)算，那么她一生中將要有2880個(gè)夜晚在工作中渡過(guò)，為探討夜班護(hù)士的職業(yè)心理狀態(tài)，筆者對(duì)本市從事夜班工作的114名護(hù)士進(jìn)行心理調(diào)查，現(xiàn)將分析如下：
1 一般資料與方法
筆者對(duì)本市114名夜班護(hù)士進(jìn)行心理問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)的卷全收回，其中：年齡18～48歲，平均年齡29.1±5.1；中專(zhuān)學(xué)歷82人，大專(zhuān)以上學(xué)歷32名；職稱(chēng)初級(jí)為85名，中級(jí)為29名；護(hù)齡最短1年，最長(zhǎng)31年。
2 結(jié)果及原因
2.1 責(zé)任感 90名護(hù)士，占78.9%，與白班工作相比較，夜班在班的時(shí)間長(zhǎng)，夜間護(hù)理工作隨機(jī)性大，不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件常有發(fā)生，而一個(gè)科室只有1名最多也是2名護(hù)士值夜班，除了獨(dú)自負(fù)責(zé)整個(gè)科室患者的病情觀察、護(hù)理及治療外，還要獨(dú)立處理新入院、急診、手術(shù)、危重患者搶救及應(yīng)急事件等等工作，因此，夜班護(hù)士能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者細(xì)微的病情變化、能否迅速果斷做出相應(yīng)的判斷及處理，會(huì)直接影響患者生命的安危，對(duì)患者的健康負(fù)有重要的責(zé)任，這使得護(hù)士感到夜班工作的重要性，同時(shí)更覺(jué)得夜班護(hù)理工作責(zé)任重大。
2.2 緊張狀態(tài) 85名護(hù)士，占74.6%，隨著社會(huì)對(duì)護(hù)士要求的提高，護(hù)士面臨的壓力隨之提升。夜班護(hù)理占全天護(hù)理的1/2[1]，且每科室每班只有1～2名護(hù)士值夜班，其職責(zé)不僅是要自己完成科室內(nèi)所有患者夜間及晨間的治療和護(hù)理工作，而且還需要單獨(dú)處理各種應(yīng)急事件，如夜間新入院急危重患者及住院患者病情突然發(fā)生變化需要進(jìn)行搶救、醫(yī)療儀器故障、護(hù)患矛盾、遇到突然停電及停水等情況，給夜班護(hù)士造成很大的心理壓力，使護(hù)士長(zhǎng)期處于緊張的狀態(tài)。
2.3 對(duì)夜班工作、夜餐的態(tài)度 84名護(hù)士，占73.7%，認(rèn)為上夜班工作很辛苦；75名護(hù)士，占65.8%，覺(jué)得下夜班后休息不好；44名護(hù)士，占38.6%，認(rèn)為夜餐要注意營(yíng)養(yǎng)，67名護(hù)士，占58.8%，認(rèn)為夜班吃不吃都可以，45名護(hù)士，占39.5%，感到吃欲減低，23名護(hù)士，占20.2%，上夜班經(jīng)常不吃夜餐。夜班護(hù)士工作量大，責(zé)任心重，加上護(hù)士頻繁的夜班，導(dǎo)致體內(nèi)生物鐘（晝夜周期）的改變，往往休息不好，吃不好，使護(hù)士體力及精力負(fù)荷過(guò)重，長(zhǎng)期處于高度應(yīng)急狀態(tài)下，就會(huì)產(chǎn)生心身疲倦的感覺(jué)，對(duì)身體健康造成極大的危害。
2.4 夜班的福利、待遇低 81名護(hù)士，占71.1%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，本市護(hù)士一個(gè)夜班的補(bǔ)貼在20 ～50元不等，在物價(jià)猛漲的當(dāng)今，確實(shí)不算多，加上受社會(huì)傳統(tǒng)思想的影響，認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)生的助手，很多醫(yī)院在制定獎(jiǎng)金分配方案時(shí)，醫(yī)生的系數(shù)與護(hù)士的比例懸殊太大，護(hù)士的付出和勞動(dòng)得不到應(yīng)有的尊重與回報(bào)，雖然在福利待遇方面國(guó)家是給護(hù)士10%的補(bǔ)貼，但與護(hù)士所承擔(dān)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是微不足道的。
2.5 孤獨(dú)感 78名護(hù)士，占68.4%，78名護(hù)士，占68.4%，夜班護(hù)士的工作都是一人自己完成，失去了群體的依賴(lài)，而夜間患者病情變化大，每當(dāng)在對(duì)患者病情觀察判斷不定、高難的護(hù)理操作失敗、突發(fā)性事件應(yīng)急不了時(shí)常常無(wú)人相助，這就使夜班護(hù)士感到孤單無(wú)助感，特別是在節(jié)假日值夜班時(shí)，未能與家人聚居，夜間人靜時(shí)，孤獨(dú)的感覺(jué)尤為明顯。
2.6 安全需要 45名護(hù)士占39.4%，由于患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求日益增高，使護(hù)患關(guān)系日趨復(fù)查，加上患者及家屬常因?yàn)榛颊叩牟∏閺?fù)查、病情過(guò)重或者經(jīng)濟(jì)方面的原因，對(duì)護(hù)士產(chǎn)生誤解、情緒激動(dòng)、甚至有過(guò)激行為等等，給護(hù)士及病人造成不安全感。
3 對(duì)策
3.1加強(qiáng)責(zé)任心 責(zé)任感是護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員的精神支柱，是夜班護(hù)士必須具備的基本條件，夜間對(duì)于病情的觀察和處置是否及時(shí)、恰當(dāng)、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，全憑護(hù)士職業(yè)道德和人道主義的信念，以及她的責(zé)任感及高度自覺(jué)性，夜間護(hù)理人員是盡職盡責(zé)，還是馬馬虎虎，患者所得到的護(hù)理效果是大不相同的。護(hù)士要實(shí)現(xiàn)自己的道德責(zé)任，還必須有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心，而這種強(qiáng)烈的事業(yè)心又主要表現(xiàn)在對(duì)護(hù)理學(xué)科有著強(qiáng)烈的求知欲望和刻苦鉆研的精神，護(hù)理管理者應(yīng)為護(hù)士提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，根據(jù)特定的目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)需要選送護(hù)士脫產(chǎn)進(jìn)修或短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)與支持護(hù)士積極參加各種護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)，護(hù)士在實(shí)踐中堅(jiān)持以自學(xué)為主，通過(guò)各種方法努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，更好地盡到護(hù)理人員的社會(huì)職責(zé)與義務(wù)。
3.2保持良好心態(tài) 護(hù)士上夜班是社會(huì)的需要，更是人們生命的依托[2]。護(hù)士的工作離不開(kāi)夜班，護(hù)士每當(dāng)身穿潔白整齊的白大褂進(jìn)入護(hù)士角色時(shí)，就應(yīng)保持適應(yīng)緊張和警覺(jué)的情緒。管理者應(yīng)從教育入手，提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)理人員熱愛(ài)本職工作和自覺(jué)獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的高尚品德，正確對(duì)待夜班工作，消除或間接減輕夜間可能因緊張因素導(dǎo)致護(hù)士心理及生理產(chǎn)生的不良影響，給護(hù)士以良好的心態(tài)圓滿的完成夜班的工作任務(wù)。
3.3 自我調(diào)節(jié) 護(hù)士在上班夜班前根據(jù)自身情況安排足夠的睡眠時(shí)間，夜班時(shí)要注意適時(shí)加餐，有利于降低其疲勞程度及夜間護(hù)理差錯(cuò)缺陷的發(fā)生率[3]，下夜班后注意休息，及時(shí)補(bǔ)足夜間消耗巨大的能量。飲食方面，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，改善飲食質(zhì)量，多攝入優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)及富含維生素類(lèi)食物，以保證健康的身體。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)心理保健知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自我心理狀態(tài)的調(diào)節(jié)，工作之余可采取聽(tīng)音樂(lè)、健身、購(gòu)物、旅游等等活動(dòng)，使自己緊張、孤獨(dú)的心情得到釋放，這樣自己就會(huì)保持充足的精力和體力以飽滿的工作熱情投入到夜班工作中去。
3.4 人性化關(guān)愛(ài) 倡議管理者運(yùn)用多元化激勵(lì)措施去滿足夜班護(hù)士的需要，使他們認(rèn)識(shí)到自己工作的意義和價(jià)值，調(diào)動(dòng)夜班護(hù)士的積極性。一 改善工作條件，解決住房問(wèn)題，使他們無(wú)后顧之憂。二 提高護(hù)士的福利待遇，在獎(jiǎng)金分配上政策應(yīng)適當(dāng)傾斜于夜班護(hù)士，并提高夜班補(bǔ)貼。三 根據(jù)夜班護(hù)士的心理需要，關(guān)心夜班護(hù)士的身心健康，執(zhí)行女工勞動(dòng)保護(hù)條例，條件許可時(shí)，適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)后護(hù)士不值夜班的時(shí)間，年齡偏大、身體素質(zhì)差的護(hù)士可以照顧少值夜班。對(duì)護(hù)士的關(guān)愛(ài)將最大限度地轉(zhuǎn)換為護(hù)士對(duì)病人的關(guān)愛(ài)，關(guān)愛(ài)護(hù)士等于關(guān)愛(ài)病人[4] [5]。
3.5 提高自身業(yè)務(wù)能力 做好護(hù)理工作的前提是要以扎實(shí)的論理基礎(chǔ)及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)，因此，護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在臨床工作中要多學(xué)、多看、多做、多練、多與有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)交流，積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)及搶救技能，熟悉各種突發(fā)性事件的處理流程，這樣在單人值夜班時(shí)就能做到不慌不忙，工作中有條不紊，應(yīng)對(duì)自如的迅速處理各種緊急意外的事件。
3.6 和諧環(huán)境 有效的溝通不僅能使護(hù)士建立良好的同事關(guān)系，而且還能處理好護(hù)患關(guān)系。工作中尊重和理解患者及家屬，多與其進(jìn)行溝通，利用同情心，換位思考，理解他們的感受及需要，積極滿足他們合理的要求，對(duì)自己能力范圍內(nèi)不能解決的事，就應(yīng)利用溝通技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)使其理解并取得配合，建立良好的護(hù)患關(guān)系，給患者能在安靜、溫馨、和諧的環(huán)境中進(jìn)行治療和護(hù)理，同時(shí)保障護(hù)士安全的工作場(chǎng)所。
[參考文獻(xiàn)：
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篇2
據(jù)報(bào)道2004年北京安貞醫(yī)院公布了歷時(shí)10年70萬(wàn)人的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，腦梗塞、腦出血等急性腦猝死35a年齡組男女發(fā)病率分別增加了136%和220%；急性冠心病45～49a年齡組男性增加了50%，55～59a年齡組女性增加了32%。同時(shí)，青年心理與健康問(wèn)題越來(lái)越突出，心臟病發(fā)病年齡降至30a。另有報(bào)告顯示，北京中關(guān)村知識(shí)分子平均死亡年齡為53.34a，壽命比10a前縮短了5.18a。這說(shuō)明，我國(guó)目前的中青年群體，尤其是知識(shí)分子中，職業(yè)枯竭現(xiàn)象十分嚴(yán)重。
1 職業(yè)枯竭的幾種具體表現(xiàn)
（1） 工作熱情下降、效率降低，對(duì)自己失去信心；（2） 頭暈?zāi)X漲、失眠、頭痛、腸胃不適、厭煩工作、心生惶恐；（3） 精力不濟(jì)、極度貧乏、注意力不集中、思維遲鈍，態(tài)度冷漠，行為上攻擊性增強(qiáng)。
2 職業(yè)枯竭產(chǎn)生的原因
造成目前中青年知識(shí)分子心理問(wèn)題增多，自我認(rèn)可度降低，職業(yè)枯竭的人數(shù)逐年上升的原因有多方面。美國(guó)伊利諾伊州立大學(xué)心理學(xué)助理教授劉聰［2］博士指出，在美國(guó)，研究把工作倦怠歸結(jié)為下列起因：人際沖突、工作強(qiáng)度、工作和家庭不平衡、工作自主性，及"組織限制"。我們認(rèn)為，主要有以下幾個(gè)方面。
2.1 個(gè)人因素 有些人是完美主義、理想主義者，這部分人經(jīng)常為自己制定很高的目標(biāo)，做每件事都追求盡善盡美。過(guò)高的目標(biāo)往往只能通過(guò)拼命的工作來(lái)達(dá)到，但有的時(shí)候因?yàn)槟繕?biāo)過(guò)高，非自己能力所及，造成工作不僅不能帶來(lái)愉快，反而經(jīng)常為工作而煩躁，體驗(yàn)挫折。此外，超負(fù)荷的工作量、社會(huì)的不斷變遷和改革帶來(lái)的適應(yīng)不良、家庭和社會(huì)多種角色帶來(lái)的沖突等等，都會(huì)引發(fā)職業(yè)枯竭。另一方面，不良的性格特點(diǎn)也是造成心理枯竭的重要誘因。研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)枯竭的產(chǎn)生原因和回避型人格、自憐型人格、抑郁性人格、強(qiáng)迫型人格呈正相關(guān)。
2.2 職業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境因素 首先是職業(yè)特點(diǎn)的影響。工作負(fù)荷量大，常需為人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)是導(dǎo)致易患職業(yè)枯竭的另一重要因素。教師、醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢(xún)?nèi)藛T、新聞從業(yè)人員、警察、公司職員等等，這部分人群工作負(fù)荷量大，且經(jīng)常需要工作者付出大量的腦力和情感，工作上的壓力大，個(gè)人情感、喜好得不到補(bǔ)充，承載別人不愿意承載或不能承載的生命之重。另一方面是環(huán)境給人帶來(lái)的影響。工作不能提供給個(gè)體想要的東西，比如薪酬等物質(zhì)層次的東西或者成就感等心理層次的東西，也常常會(huì)導(dǎo)致個(gè)體心理上的不平衡，甚至?xí)?dǎo)致心理上的被遺忘后的畸形報(bào)復(fù)性行為。還有一部分人，他們工作清閑，報(bào)酬也很可觀，但是他們卻覺(jué)得毫無(wú)樂(lè)趣，感覺(jué)體現(xiàn)不出自我的價(jià)值。有的人長(zhǎng)期從事一項(xiàng)一成不變、缺乏創(chuàng)意的工作，也會(huì)導(dǎo)致枯竭。
2.3 社會(huì)因素 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，強(qiáng)者生存，弱者就有可能被淘汰。許多人都感受到了深深的危機(jī)感和來(lái)自工作、生活中的壓力，如，職稱(chēng)晉升、職務(wù)升遷、工作質(zhì)量好壞等所帶來(lái)的壓力，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展日新月異，對(duì)于正處中青年的知識(shí)分子更是提出了挑戰(zhàn)，要不斷的接受、消化和更新，壓力可想而知，這些都使人不敢對(duì)自己有絲毫的松懈。除此之外，工作中復(fù)雜的人際關(guān)系也常常讓人感受到難以應(yīng)付。長(zhǎng)久以來(lái)，許多人產(chǎn)生了壓抑、消極和對(duì)復(fù)雜人際關(guān)系的排斥心理，最終導(dǎo)致了職業(yè)場(chǎng)合中人際關(guān)系冷漠，員工間缺乏溝通與交流，相互之間的信任感降低，這些均對(duì)員工心理造成不利的影響。
2.4 其他因素 包括來(lái)自家庭的因素，如婚戀的成功與否、家庭是否有幸福感、親友之間的關(guān)系是否和諧，子女的教育和對(duì)子女的期望是否達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)等等。此外，組織中領(lǐng)導(dǎo)與員工角色沖突、工作過(guò)量、工作氣氛差、工作條件封閉、對(duì)組織決策的參與度高低，也是影響枯竭的重要組織因素［3］。
3 對(duì)策
職業(yè)枯竭是世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象。出現(xiàn)了職業(yè)枯竭并不可怕，可怕的是不能正確對(duì)待，自責(zé)、恐懼、消極、悲觀，導(dǎo)致后果越來(lái)越嚴(yán)重。正確的方法應(yīng)該是調(diào)整好心態(tài)，勇敢面對(duì)，最終戰(zhàn)而勝之。
3.1 正視來(lái)自各方的壓力，坦然面對(duì)各種挑戰(zhàn) 北京師范大學(xué)心理學(xué)教授徐燕指出，在確定一切防治手段之前，首先要對(duì)職業(yè)枯竭有明確的認(rèn)識(shí)和接受的態(tài)度。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到自己在壓力之下所做出的反映并不是個(gè)人能力差的表現(xiàn)，而是人人都可能會(huì)體驗(yàn)到的一種心理現(xiàn)象。不必過(guò)于責(zé)備自己，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，適度的壓力反而是進(jìn)步的原動(dòng)力。但是壓力過(guò)度，也會(huì)產(chǎn)生消極影響，甚至使人難以承受。尤其是中青年知識(shí)分子，這個(gè)群體大多數(shù)人事業(yè)上已經(jīng)有了一定成就，再想更進(jìn)一步，超越現(xiàn)有的高度，需要更艱苦的付出。況且他們所面臨的壓力，更有來(lái)自家庭和社會(huì)壓力。前不久媒體報(bào)道，清華大學(xué)兩位中青年教授不幸去世，專(zhuān)家分析他們英年早逝的原因主要還是來(lái)自各方的壓力超過(guò)了心理和生理負(fù)荷，值得我們深思。
3.2 學(xué)會(huì)及時(shí)排遣，及時(shí)傾訴，尋求他人的支持和幫助 當(dāng)受到壓力的威脅時(shí)，要主動(dòng)與親友和同事一起討論目前壓力的情況，及時(shí)將心中的癥結(jié)和壓力傾述出來(lái)，讓別人了解你遇到的郁悶和面臨的困境，分擔(dān)你心中的壓力，幫助你緩解緊張情緒，調(diào)適你心中的壓力。而當(dāng)你確確實(shí)實(shí)需要?jiǎng)e人的幫助時(shí)，不妨求助于領(lǐng)導(dǎo)和同事。心理學(xué)家提示，過(guò)度的壓力，不但不能成為原動(dòng)力，相反會(huì)給人工作和生活帶來(lái)負(fù)面的影響，使工作的效率降低，對(duì)工作的自信心下降，因?yàn)槿顺惺軌毫Φ亩仁怯邢薜摹?/p>
3.3 認(rèn)清自我，不斷調(diào)整心理定向，一切以適合心身為宜 當(dāng)你對(duì)工作產(chǎn)生枯竭時(shí)，就是應(yīng)該重新審視自我的時(shí)候了。這時(shí)，你應(yīng)該放下手中的工作，靜下心來(lái)認(rèn)真地思考自己究竟是那里出現(xiàn)了問(wèn)題，正確估計(jì)自己的能力與水平，遇事要盡力而為，適可而止，不要好勝逞能而去做力不從心的事。再一方面，要對(duì)自我有清醒地認(rèn)識(shí)。自己的性格屬于什么類(lèi)型的？什么才是最適合自己的工作？工作讓自己感到如此辛苦和無(wú)法適應(yīng)，是自己努力不夠還是這份工作壓根就不適合自己來(lái)做，當(dāng)清楚了這些以后，你就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的心理定向和適合自己的工作，重新確立所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
3.4 要學(xué)會(huì)工作和生活 面對(duì)工作和生活的壓力，大多數(shù)中青年知識(shí)分子把大部分時(shí)光都花在工作上了，很少給自己留一點(diǎn)喘息的時(shí)間。當(dāng)枯竭一步一步的逼近時(shí)，這部分人才感到，工作帶給他們的是疲勞，是壓力，是永無(wú)止境的機(jī)械重復(fù)和公蟻般的生存感受。他們透支著自己的健康，去換取上司的信任、更多的金錢(qián)和事業(yè)上的成就感。因此，對(duì)工作、對(duì)生活的枯竭也是極容易發(fā)生的。當(dāng)緊張和壓力不斷出現(xiàn)時(shí)，建議和家人、朋友一起去聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看場(chǎng)電影，或者是打球、游泳、爬山等體育活動(dòng)，都是有效緩解緊張和壓力的有效方式。但是有一點(diǎn)必須要注意，這就是適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)和體育鍛煉必須要堅(jiān)持。古人說(shuō)的好："從靜中觀物動(dòng)，向閑處看人忙，才得超塵脫俗的趣味；遇忙處會(huì)偷閑，處鬧中能取靜，便是安身立命的工夫"。
參考文獻(xiàn)
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篇3
在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益成為主導(dǎo)的時(shí)代，擁有高技能的人才資本的技能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)間的優(yōu)勢(shì)日益彰顯，其巨大的技能貢獻(xiàn)與其較小的價(jià)值回報(bào)，兩者間極不和諧，并且嚴(yán)重地挫傷了擁有高技能的人才的工作積極性。正是如此，在改革現(xiàn)有的薪酬制度，必須要從高技能人員階層所最關(guān)心的薪酬需求出發(fā)，結(jié)合高技能人員的需求特點(diǎn)，創(chuàng)建以技能為根本的薪酬管理制度。
一、對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)含義的幾種解釋
當(dāng)前對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一概念的解釋包括傳統(tǒng)范疇的和亞太經(jīng)合范疇的兩種。其一，傳統(tǒng)范疇的知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指其以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。其二，亞太經(jīng)合的范疇中知識(shí)經(jīng)濟(jì)指的是：根據(jù)知識(shí)和信息兩者之間進(jìn)行生產(chǎn)、消費(fèi)、分配、交換等經(jīng)濟(jì)形式。后者對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的解釋是以知識(shí)與信息兩者為基礎(chǔ)建立起來(lái)的概念。這種解釋貼近日常生活，在促進(jìn)人們的生活方式和生產(chǎn)方式的同時(shí)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式也有一定的促進(jìn)作用。在人的能力方面，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的不同環(huán)境里，需要不同的知識(shí)水平和能力素養(yǎng)，也正是因此，勞動(dòng)從簡(jiǎn)單的機(jī)械工作到以多方面知識(shí)構(gòu)成的復(fù)雜工作，員工需要憑借綜合素質(zhì)來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)，工作的復(fù)雜程度隨著時(shí)間的增長(zhǎng)不斷變得更加復(fù)雜，對(duì)勞動(dòng)者綜合技能以及知識(shí)能力的要求也日益增高，各個(gè)企業(yè)對(duì)人才的重視程度也隨之增高。
從創(chuàng)新的角度來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新性較強(qiáng)，企業(yè)對(duì)創(chuàng)新性的人才需求也日益增多。在信息時(shí)代，創(chuàng)新成為大眾焦點(diǎn)，使用計(jì)算機(jī)工作代替了人們的手工以及腦力勞動(dòng)，其工作效率高于人類(lèi)手工勞動(dòng)數(shù)倍。正是在這樣的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)產(chǎn)品以及知識(shí)的含金量日益增高的時(shí)候，生產(chǎn)資料要求就變成了人的知識(shí)能力的整合，尤其強(qiáng)調(diào)的是人的創(chuàng)新性能力。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)薪酬激勵(lì)現(xiàn)狀
以上關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義我們可以看出，在對(duì)人才的追求和以較強(qiáng)的綜合能力作為競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代，將技能作為薪酬定位的基礎(chǔ)指標(biāo)符合市場(chǎng)的更新速度，同時(shí)也符合時(shí)代的要求。廣義的薪酬概念是指全面薪酬，其中包含內(nèi)在薪酬和外在薪酬。根據(jù)其分類(lèi)又可以分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬兩種。非貨幣薪酬指公司為員工營(yíng)造更舒適的工作境況、保證員工較寬裕的就餐時(shí)間、賦予各層級(jí)管理者以及被管理者更多的參與決策權(quán)、并為他們提供較好的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間等。狹義的薪酬僅指企業(yè)員工因與企業(yè)存在的雇傭關(guān)系而從企業(yè)雇主處獲得的直接和間接的經(jīng)濟(jì)收入。人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的跟本動(dòng)因，在于追求人類(lèi)的第一需要的滿足。通過(guò)薪酬來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。由于薪酬具有以上特點(diǎn)，它本身存在明顯激勵(lì)作用：對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)的直接手段就是給員工發(fā)放薪酬。目前企業(yè)人力資源管理制度中的主要激勵(lì)機(jī)制有：福利補(bǔ)貼、工作保障、業(yè)務(wù)成就認(rèn)可、能力認(rèn)可、個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展等。
阻礙高技能人力資源的發(fā)揮其價(jià)值的原因有三：一是高技能員工既定的起薪點(diǎn)較低，導(dǎo)致員工的技術(shù)等級(jí)提升緩慢，不利于調(diào)動(dòng)其積極性；二是高技能人才的薪資階層和一般技術(shù)工人薪資階層之間的差距較小，高技能人才并未產(chǎn)生要及時(shí)更新和提高自身技能的意識(shí)；三是員工晉升制度激勵(lì)力度不大，使優(yōu)秀技能型員工脫離原有崗位，轉(zhuǎn)向管理干部的隊(duì)伍發(fā)展。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國(guó)大部分企業(yè)都實(shí)行崗位等級(jí)的工資制，其缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)：首先，薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于單一，沒(méi)有體現(xiàn)出高技能員工和一般員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)差距；其次，工資發(fā)放形式過(guò)于簡(jiǎn)單，針對(duì)高技能員工的職業(yè)選擇和人力資本長(zhǎng)期投資存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)未能給予一定的貼現(xiàn)與補(bǔ)償。由此可見(jiàn)，應(yīng)該突破企業(yè)現(xiàn)存薪酬制度的約束，盡早建立起以技能為基礎(chǔ)的內(nèi)部薪酬制度，使已經(jīng)存在的問(wèn)題早日得到公平妥善的解決。
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)薪酬激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)措施
根據(jù)以上分析，我國(guó)企業(yè)人力資源管理中薪酬制度存在的不足所需要改進(jìn)之處正是激勵(lì)員工根據(jù)自身所擁有知識(shí)和技能的存量來(lái)發(fā)揮其能力，從而獲得企業(yè)給予的相對(duì)符合其需求的薪資。由于這種薪酬體系付酬要素的特殊性，和對(duì)員工的激勵(lì)強(qiáng)度的擴(kuò)大性，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益多方面看來(lái)，“以技能為基礎(chǔ)”的薪酬制度要比“傳統(tǒng)型”的薪酬制度所發(fā)揮的作用強(qiáng)很多。企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)所建立起來(lái)的“以技能為基礎(chǔ)”的薪酬體系，能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外形式的不斷變化，以其獨(dú)特而靈活的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這為企業(yè)員工進(jìn)一步掌握新的工作技能，保證其知識(shí)儲(chǔ)備的更新效率發(fā)揮著十分重要的作用。
1.技能薪酬的構(gòu)建
首先，“以技能為基礎(chǔ)”的薪酬激勵(lì)機(jī)制要與員工技能培訓(xùn)相結(jié)合。在當(dāng)今這個(gè)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，人才要想跟上科技更新的步伐，就要具備較強(qiáng)的更新自身知識(shí)技能的能力，才能使自身不至于落后而被時(shí)代所淘汰。為了達(dá)到企業(yè)利益與員工個(gè)體利益之間的均衡，就要以滿足高技能人才的需求為基礎(chǔ)，不斷提供給他們培訓(xùn)、選拔晉升等機(jī)會(huì)，使他們的知識(shí)和技能得到充分的發(fā)展平臺(tái)，提高他們的自我創(chuàng)新意識(shí)。這不僅大大促進(jìn)了員工的技能提升，對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等方面都有促進(jìn)作用，而且在激勵(lì)員工的同時(shí)也有利于企業(yè)自身的發(fā)展，符合企業(yè)提高效率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目的，并且可以提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)雙贏的過(guò)程中，通過(guò)人才資源的知識(shí)存量增加使企業(yè)的整體勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，可貨幣化的企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也可獲得更多收益，此外，通過(guò)員工技能培訓(xùn)這一過(guò)程，那些不可貨幣化的非經(jīng)濟(jì)效益，例如企業(yè)自身的凝聚力及其社會(huì)影響力也被提升到更高層次。
其次，應(yīng)適當(dāng)延伸企業(yè)所實(shí)行的薪酬激勵(lì)機(jī)制，跳出物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的局限。建立薪酬激勵(lì)機(jī)制時(shí)要更加關(guān)注非物質(zhì)的內(nèi)在激勵(lì)。使員工樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相互作用，相互促進(jìn)的觀念，形成二者目標(biāo)的一致性有利于個(gè)人與企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。從而使員工時(shí)刻保持工作積極性，加強(qiáng)其更新知識(shí)技能的動(dòng)機(jī)與需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)在安排經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的各階段中需加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的引導(dǎo)，使其領(lǐng)會(huì)企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)更好的樹(shù)立其自身目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。此外，還需進(jìn)一步引導(dǎo)員工在現(xiàn)有崗位基礎(chǔ)上結(jié)合自身?xiàng)l件，確立更好的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。
最后，要將企業(yè)的薪酬激勵(lì)機(jī)制與員工的學(xué)習(xí)目的相結(jié)合。在實(shí)行以技能為基礎(chǔ)的薪酬激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到的員工的個(gè)性因素是影響其企業(yè)技能培訓(xùn)效率的關(guān)鍵點(diǎn)，因此企業(yè)要適當(dāng)增強(qiáng)對(duì)高技能人才的個(gè)性特征的關(guān)注度。在“以技能為基礎(chǔ)”的薪酬制度下，要激發(fā)員工自覺(jué)更新知識(shí)技能的意圖，使其明白個(gè)體工資和工作產(chǎn)出的價(jià)值關(guān)系，利用自身?yè)碛械募寄軐で笮袨樯系淖晕覚z驗(yàn)，從而通過(guò)這一過(guò)程實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
2.股權(quán)激勵(lì)與期權(quán)激勵(lì)的創(chuàng)新
企業(yè)薪酬制度創(chuàng)新內(nèi)容中，企業(yè)除了支付員工基本工資的勞動(dòng)報(bào)酬外，還應(yīng)該針對(duì)擁有高技能人力資本的員工制定另一套符合其需求的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。隨著技術(shù)革命不斷進(jìn)行，創(chuàng)新與科技型人才成為企業(yè)需求的主要對(duì)象。擁有高技能人力資本的員工，漸漸成為企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，通過(guò)使高技能人力資源享有一定的產(chǎn)權(quán)，并可以通過(guò)其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲利，才能夠真正提高其工作積極性與工作忠誠(chéng)度。具體來(lái)講，產(chǎn)權(quán)激勵(lì)包括股權(quán)激勵(lì)和期權(quán)激勵(lì)兩種形式。首先，股權(quán)激勵(lì)是指通過(guò)企業(yè)高技能人力資本所有者獲得公司股權(quán)形式給予企業(yè)高技能人力資本所有者一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，使他們能夠以股東的身份同有形資本所有者共同享有對(duì)企業(yè)決策﹑分享利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。鼓勵(lì)其更加勤勉、盡職盡責(zé)地為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而服務(wù)。形式一般采用設(shè)立創(chuàng)業(yè)股和特別獎(jiǎng)勵(lì)股等形式，具體份額則根據(jù)高技能人力資本擁有者的貢獻(xiàn)來(lái)分配。
和股權(quán)激勵(lì)不同，期權(quán)激勵(lì)主要是對(duì)高技能人力資本的貢獻(xiàn)表示肯定，通過(guò)增加其對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)，將其所得利益和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，使其踏實(shí)勤勉的為企業(yè)的發(fā)展做出更大的努力，其關(guān)鍵是承認(rèn)高技能人力資本所有人在企業(yè)發(fā)展中作出的貢獻(xiàn)，其重點(diǎn)是確實(shí)賦予其增量的資產(chǎn)所有權(quán)。
四、結(jié)論
承認(rèn)高技能人力資本對(duì)企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)，并根據(jù)其實(shí)際需求制定出一套完善的人力資本薪酬制度，可以進(jìn)一步提高高技能人力資本擁有者更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。高技能人力擁有者的技能成長(zhǎng)是一個(gè)不斷投資的結(jié)果，為了獲得更好更多的回報(bào)，加大投資的力度和方式；價(jià)值的回報(bào)方式也多種多樣。只有認(rèn)識(shí)技術(shù)和技能對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的貢獻(xiàn)，制定完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制才能更好的凸顯高技能人力資本擁有者的價(jià)值，也只有此才能不斷地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
篇4
心理疲勞是個(gè)體在感覺(jué)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)與期望等內(nèi)在心理的負(fù)性經(jīng)驗(yàn)和感受。護(hù)士是特殊職業(yè)，易發(fā)生心理疲勞，主要表現(xiàn)為身體、情緒、態(tài)度及行為的改變，嚴(yán)重影響自身健康及護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)和護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定。為此，作者對(duì)我院的在職護(hù)士進(jìn)行了問(wèn)卷式調(diào)查，探討護(hù)士職業(yè)性心理疲勞的原因及調(diào)整對(duì)策，現(xiàn)報(bào)道如下：
1 資料與方法
對(duì)2006年我院的279名正式在職護(hù)士采用自制式問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷內(nèi)容包括疲憊感、想改行、神經(jīng)衰弱、愛(ài)發(fā)脾氣、性格異常等。所有調(diào)查對(duì)象均無(wú)心理及精神疾病。
2 結(jié)果
81%的護(hù)士經(jīng)常有疲憊感，62%的護(hù)士有改行的念頭，49%的護(hù)士出現(xiàn)不同程度的神經(jīng)衰弱，35%的護(hù)士回家后愛(ài)發(fā)脾氣，0.6%的護(hù)士出現(xiàn)性格異常。
3 護(hù)士職業(yè)性心理疲勞的原因
3.1 超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng)
超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng)是構(gòu)成護(hù)士工作的壓力因素[1]。以病人為中心的護(hù)理模式，包括心理和文化照顧在內(nèi)的全面護(hù)理，需要護(hù)士付出更多的勞動(dòng)和精力。隨著科學(xué)的不斷發(fā)展，面對(duì)快節(jié)奏、多競(jìng)爭(zhēng)、高挑戰(zhàn)的社會(huì)，稍有不慎，就會(huì)遭到淘汰。要求護(hù)士不斷更新知識(shí)，除有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，還要學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)以外的邊緣科學(xué)知識(shí)，以滿足工作之需。作為護(hù)士是體力和腦力勞動(dòng)的雙重消耗，付出要比其他行業(yè)人員更多的精力。
3.2 護(hù)理工作的高風(fēng)險(xiǎn)性
護(hù)理工作的高風(fēng)險(xiǎn)性給護(hù)士帶來(lái)了較大的心理壓力。隨著人們自我防護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，病人越來(lái)越注重自己的健康狀態(tài)和權(quán)益保護(hù)，護(hù)理工作中任何一種疏忽都可以引起糾紛，使護(hù)士更加深刻地認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任大，常常承受更多的精神壓力。護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)必須嚴(yán)格查對(duì)，工作中稍有不慎，就會(huì)造成不可挽回的過(guò)錯(cuò)。護(hù)士在工作時(shí)自然有一種壓力，害怕出錯(cuò)。下班回家后還要回憶當(dāng)天的工作情況，長(zhǎng)期置身于這種環(huán)境中使護(hù)士身心疲倦，所以，護(hù)士在強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、恐懼、偏執(zhí)、精神病性6項(xiàng)因子方面明顯高于一般人群，出現(xiàn)一系列如頭痛、胃腸道不適、易激惹、易怒、易疲勞等身心癥狀，嚴(yán)重者出現(xiàn)個(gè)人和家庭問(wèn)題[2]。
3.3 護(hù)患關(guān)系緊張給護(hù)士帶來(lái)心理壓力
近年來(lái)，由于媒體導(dǎo)向（過(guò)分關(guān)注）等因素，有一部分病人對(duì)護(hù)理人員不信任，挑剔、埋怨護(hù)士，如治療效果不佳時(shí)，除懷疑醫(yī)生治療不當(dāng)外，還懷疑護(hù)士克扣藥品，甚至懷疑未給他們用藥，并強(qiáng)行進(jìn)治療室看著加藥，糾纏不休。還有的病人怪收費(fèi)有問(wèn)題，故意刁難等。
3.4 護(hù)士個(gè)人價(jià)值的內(nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)沖突造成的壓力
由于某些傳統(tǒng)觀念的影響，不論在醫(yī)院內(nèi)還是在社會(huì)中都潛存著忽視護(hù)理及瞧不起護(hù)士的觀念，嚴(yán)重挫傷了護(hù)士的工作積極性及自尊心。
3.5 厭足心理
厭足心理是指人們?cè)陂L(zhǎng)期從事一種工作時(shí)所產(chǎn)生的滿足乃至厭煩的心理。由于護(hù)理工作相對(duì)單一，機(jī)械性的重復(fù)工作相對(duì)多一些，極易使護(hù)士產(chǎn)生厭足心理，直接影響護(hù)理工作質(zhì)量的提高。
4 調(diào)整對(duì)策
4.1 幫助護(hù)士減輕或消除心理壓力
采取改善工作環(huán)境和條件，尋找正確的宣泄方式和外在支持，提供家庭的支持等方法減輕護(hù)士的心理壓力。醫(yī)院管理者應(yīng)關(guān)注護(hù)士這一群體的生活工作情況，創(chuàng)造條件，多開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。另外，應(yīng)避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，減輕護(hù)士心理壓力。和睦的家庭是護(hù)士最理想的身心休息的場(chǎng)所，作為家屬應(yīng)理解和支持護(hù)士的工作，緩解其心理壓力。作為護(hù)士應(yīng)提高自身的適應(yīng)能力，培養(yǎng)樂(lè)觀、積極情緒，加強(qiáng)意志鍛煉，以提高心理耐受力，從容面對(duì)壓力。堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)鍛煉，消除疲勞，保證合理的營(yíng)養(yǎng)及充分休息，有效地釋放工作壓力。
4.2 良好的醫(yī)患溝通是做好一切工作的基礎(chǔ)
醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)，是直接影響到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，更是醫(yī)院?jiǎn)T工在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中最有效、最直接的途徑[3]。我院把“以病人為中心，病人至上，最大限度滿足病人需要”作為辦院宗旨，滿足病人各種合理要求，面對(duì)病人不合理要求不回避或發(fā)生口角，而是親切、耐心地做好解釋工作。護(hù)士上班接觸病人時(shí)言語(yǔ)得體、儀表端莊，訓(xùn)練有素，贏得了病人的尊敬，營(yíng)造了一個(gè)融洽的工作氛圍。
4.3 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
為了避免糾紛的發(fā)生，臨床操作時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，禁止隨意簡(jiǎn)化操作程序，出現(xiàn)問(wèn)題立即處理，分析查找原因，防止造成嚴(yán)重后果，尋求解決問(wèn)題的途徑，做好各項(xiàng)治療處置登記，要求病人承擔(dān)責(zé)任的，請(qǐng)家屬或病人簽字為據(jù)，以免發(fā)生糾紛，做好自我保護(hù)。
4.4 避免厭足心理
要自我調(diào)試，不能滿足于現(xiàn)狀而應(yīng)付工作，要在多重復(fù)、相對(duì)單一、缺乏挑戰(zhàn)性的護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)不足，完善護(hù)理工作并不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)工作興趣，這也是一種心態(tài)與行為的正確調(diào)節(jié)方法。
總之，了解引起護(hù)士心理疲勞的因素后，即要進(jìn)行積極的引導(dǎo)和調(diào)整，全面提高護(hù)理人員的心理健康水平，幫助其建立最佳的身心狀態(tài)，以利于生活和工作。
[參考文獻(xiàn)]
[1]李小妹.護(hù)士工作壓力源及工作疲憊感的調(diào)查研究[J].中華護(hù)理雜志.2000，35（11）：645.
篇5
當(dāng)前，高校思政課教師隊(duì)伍存在參差不齊的現(xiàn)象。它不光表現(xiàn)在學(xué)識(shí)、年齡、經(jīng)驗(yàn)等方面，而且還表現(xiàn)在職業(yè)心理方面。這種現(xiàn)狀顯然不利于教師隊(duì)伍的整體建設(shè)。為方便廣大思政課教師更好地進(jìn)行自我思想解剖，進(jìn)一步提高思政課教學(xué)質(zhì)量，本文根據(jù)客觀綜合比較以及自身教學(xué)體驗(yàn)，以科學(xué)理論為指導(dǎo)，在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上旨在對(duì)當(dāng)前高校思政課教師的職業(yè)心理現(xiàn)狀作出理性分析并給出對(duì)策，使之成為提高思政課教師職業(yè)心理素質(zhì)的可鑒性教育途徑。
一、高校思政課教師職業(yè)心理現(xiàn)狀
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)階層的分化，高校思政課教師隊(duì)伍也相應(yīng)地發(fā)生了一些變化，他們?cè)诼殬I(yè)心理上越來(lái)越呈現(xiàn)出一定的差異性，凸顯出“境界大小”的問(wèn)題。概括地說(shuō)，當(dāng)前高校思政課教師隊(duì)伍內(nèi)部存在三種職業(yè)心理：“功利化心理”、“職業(yè)保守化心理”和“哲學(xué)化心理”。
第一種職業(yè)心理：“功利化心理”。教師把教書(shū)作為謀取生計(jì)的手段，只為養(yǎng)家糊口，只為在社會(huì)上能有立錐之地。只要能消除貧困，不讓自己淪落為“一介寒士”就行了。其在教學(xué)工作中表現(xiàn)為不學(xué)無(wú)術(shù)、拼命搞職稱(chēng)、力圖保住飯碗。這類(lèi)教師雖然“身”入了門(mén)，但“心”未入門(mén)，所以其身心始終處于游離和飄浮的狀態(tài)，沒(méi)有飛機(jī)著陸時(shí)候的那種心理安全感。
第二種職業(yè)心理：“職業(yè)保守化心理”。教師把教書(shū)視為一種人生職業(yè)，一事當(dāng)前，就盡量把它做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事找出毛病和岔子，只為能對(duì)得起自己的良心。這是一種典型的職業(yè)保守化心理。這類(lèi)教師在職業(yè)生涯里永遠(yuǎn)找不到精神寄托，沒(méi)有工作干勁，沒(méi)有生命激情。他們自以為是“君子”，就像《菜根譚》里所說(shuō)的“君子事來(lái)心始現(xiàn)，事去而心隨空”，卻永遠(yuǎn)達(dá)不到留聲機(jī)和湖中影的那種境界。
第三種職業(yè)心理：“哲學(xué)化心理”。教師以哲學(xué)思維和哲學(xué)心境來(lái)看待教師職業(yè)。他們已經(jīng)超脫了世俗的職業(yè)化心態(tài)，把教書(shū)育人視為一種崇高的人生事業(yè)來(lái)信守。不但“身”、“心”都入了門(mén)，而且達(dá)到了身心合一、百分之百地投入。他們將自己的靈魂與教學(xué)事業(yè)緊緊地融為一體，彼此不可分。他們?cè)诮虒W(xué)事業(yè)中，不光是為了圖生存、謀發(fā)展，更重要的是為了完成弘揚(yáng)“天地大道”的哲學(xué)使命。他們?cè)谄渲锌梢园l(fā)現(xiàn)自己的人生信仰，可以找到自己的精神寄托。所以，他們的生活永遠(yuǎn)充滿著生命激情，心情永遠(yuǎn)是酣暢淋漓的。
這三種不同的職業(yè)心理，反映到課堂教學(xué)中必然帶來(lái)三種不同的師生關(guān)系。
第一種是“答疑解惑”型。這類(lèi)教師給學(xué)生上課，只限于“答疑解惑”，就學(xué)生不解或存在疑惑的問(wèn)題給予專(zhuān)業(yè)方面的解答，而且是點(diǎn)到為止，僅僅是完成了知識(shí)傳遞的任務(wù)，師生之間只是一種“授”與“受”的關(guān)系。
第二種是“傳道授業(yè)”型。教師給學(xué)生授課，是為了“傳道授業(yè)”。他們?cè)谡n堂上苦口婆心、循循善誘，愿意把自己肚子里的墨水全部?jī)A倒出來(lái)，希望自己的事業(yè)能后繼有人，將來(lái)某一天學(xué)生能繼承自己的“衣缽”。這類(lèi)教師的境界比前者要高些，但也僅是完成了一次“師傳”，師生之間是一種“師傳”關(guān)系。
第三種是“施道沐道”型。教師的眼光不局限于當(dāng)前，而是把自己的位置放在歷史時(shí)空的坐標(biāo)系中，把自己的事業(yè)看成是鏈接“古人”與“后人”的一個(gè)重要中間環(huán)節(jié)，因而具有一種宏大的歷史使命感。所以，這類(lèi)教師給學(xué)生授課就不僅僅是為了“答疑解惑”、“傳道授業(yè)”，完成一次“師傳”，而是要在師生之間鑄造一種人間正氣，凝練出一種人文精神，向社會(huì)輻射出圣人般的光芒。這類(lèi)教師在課堂上給學(xué)生的感覺(jué)是個(gè)個(gè)都是“司馬遷”式的人物。他們與學(xué)生之間是“施道”與“沐道”的關(guān)系，學(xué)生始終沐浴在師“道”的光環(huán)下。
當(dāng)前高校思政課教師的職業(yè)心理現(xiàn)狀是：大多數(shù)教師在職業(yè)心理上表現(xiàn)為第一和第二種心理層次，鮮有人能達(dá)到第三種心理層次。也就是說(shuō)大多數(shù)教師在職業(yè)心理上缺乏歷史使命感，存在一定的世俗性和功利性，以致給師生關(guān)系帶來(lái)了一些不利影響。
二、高校思政課教師職業(yè)心理現(xiàn)狀的成因
一些思政課教師之所以會(huì)產(chǎn)生不良職業(yè)心理，是因?yàn)樗麄儗?duì)本學(xué)科的授課前景持悲觀態(tài)度、對(duì)社會(huì)客觀發(fā)展形勢(shì)缺乏理智分析。簡(jiǎn)而論之，就是他們對(duì)自身的職業(yè)特殊性和重要性缺乏正確認(rèn)識(shí)。
思政課教師作為一項(xiàng)特殊的職業(yè)，它在教育功能與教學(xué)職責(zé)方面與一般的專(zhuān)業(yè)課教師存在很大的差異，表現(xiàn)出一定的職業(yè)特殊性。表面看起來(lái)，似乎思政課教師與專(zhuān)業(yè)課教師的職業(yè)差異，主要體現(xiàn)在所教授課程性質(zhì)的差異，但實(shí)質(zhì)上是各自所承擔(dān)的教育功能與教學(xué)職責(zé)的差異。雖然專(zhuān)業(yè)課教師也擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生思維能力的教學(xué)任務(wù)，但其教學(xué)職責(zé)主要是傳授學(xué)生立世的生存技能。思政課教師則不同，其教學(xué)職責(zé)是幫助學(xué)生建立思維框架、增強(qiáng)其思維的可延展性、拓寬其思維的多維空間，以利于學(xué)生在掌握好生存技能的基礎(chǔ)上更好地適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性社會(huì)。從投入、產(chǎn)出的角度來(lái)分析，思政課教師的教育功效不是直接外化為各種可見(jiàn)性的硬性指標(biāo)，而是潛移默化地內(nèi)化成學(xué)生有效的思維能力。一些教師因沒(méi)有看到自身的職業(yè)特殊性，毫無(wú)根據(jù)地響應(yīng)社會(huì)上所謂的“思政無(wú)用論”，對(duì)本學(xué)科的授課前景持悲觀態(tài)度，從而在一定程度上影響了自己的職業(yè)情緒，產(chǎn)生了不良的職業(yè)心理。
從社會(huì)客觀發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，高校思政課教師的職業(yè)地位不是在減弱，而是在不斷加強(qiáng)。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間的暢通為大學(xué)生及時(shí)獲取信息提供了便利，學(xué)生了解信息不再成為困難。但同時(shí)信息的泛濫又會(huì)給學(xué)生帶來(lái)思想上的困惑，如何在思維中剔除不良信息、保持思維清醒成為學(xué)生急需解決的問(wèn)題。換句話說(shuō)，學(xué)生缺的不是信息，缺的是加工處理信息的能力，而思政課恰好就具有這樣一種功能，可以說(shuō)它是“適時(shí)代之所需，應(yīng)學(xué)生之所求”。另外，我們所處的社會(huì)是一個(gè)日新月異的社會(huì)，各種各樣的變化層出不窮，學(xué)生的心理適應(yīng)性受到極大挑戰(zhàn)，他們急需在內(nèi)心建立忠誠(chéng)的信仰和搭建判別形勢(shì)的意識(shí)體系，而在這方面思政課又恰好提供了這樣一種教育資源。正如一種觀點(diǎn)所表達(dá)的那樣：“一個(gè)社會(huì)按部就班，人的‘不惑’便可建立在對(duì)規(guī)范的認(rèn)知上；一個(gè)社會(huì)日新月異，人的‘不惑’則需要在內(nèi)心深處扎下粗實(shí)的根”。它在一定意義上反映了學(xué)生對(duì)思政課的內(nèi)需心理及思政課的時(shí)下重要性。從供需平衡的角度來(lái)分析，既然“需方”呈不斷增強(qiáng)態(tài)勢(shì)，那么作為“供方”的教師，其地位就不可能缺失。一些教師在社會(huì)客觀發(fā)展趨勢(shì)面前失去了思維分寸，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到自身的職業(yè)重要性，從而松懈了自己的職業(yè)信仰，產(chǎn)生了不良的職業(yè)心理。
三、高校思政課教師改善自我職業(yè)心理的對(duì)策
（一）要做到“身陷世俗而心不為世俗所限”
高校思政課教師也是世俗中人，不可能掙脫世俗的羈絆，在生活和工作中也不可能一帆風(fēng)順，但思政課教師基于職業(yè)生活的特殊性必須處理好生活與工作的關(guān)系、身與心的關(guān)系，盡量做到不把生活中的恩怨情結(jié)帶到工作中來(lái)。莊子在《逍遙游》中有句話說(shuō)得很好，“舉世而譽(yù)之而不加勸，舉世而非之而不加沮，定乎內(nèi)外之分，辯乎榮辱之境，斯已矣”。意思是說(shuō)不要因外界的干擾而打亂了我們生活的分寸，人生活在這個(gè)世界上，要讓自己的心做主。中國(guó)近代著名理學(xué)大師在這方面給我們廣大的思政課教師提供了可供借鑒的例子，他在生活中無(wú)論是遇到高興事還是不高興的事，總能泰然處之，而且可以做到不移情于政務(wù)，以他自己的言行實(shí)現(xiàn)了雖“身陷世俗而心不為世俗所限”的至高境界。以為榜樣，我們思政課教師通過(guò)自己的努力也可以達(dá)到這樣的思想境界。
（二）通過(guò)人格修煉增強(qiáng)心理成熟度
大多數(shù)思政課教師的職業(yè)心理主要處于第一和第二種層次，即“功利化心理”和“職業(yè)保守化心理”，鮮有人達(dá)到第三種層次即“哲學(xué)化心理”，這跟教師自身的心理成熟度有關(guān)。孔子說(shuō)：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩”。仿佛孔子在實(shí)現(xiàn)自己人格成長(zhǎng)的過(guò)程中刻意給自己制定了一個(gè)時(shí)間表。孔子力圖在人格成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷增長(zhǎng)自己的智慧，錘煉自己的心理成熟度。他不斷地這樣要求自己，并付諸行動(dòng)，因而在治學(xué)與治教上能達(dá)到這種至高的境界。作為普通人，思政課教師也有一個(gè)逐漸成長(zhǎng)的過(guò)程，也有一個(gè)由盛到衰的生命漲消過(guò)程。要想讓自己的教學(xué)生涯散發(fā)理性的光芒，讓自己的智慧和思想境界得到提升，就必須加強(qiáng)人格修煉，增強(qiáng)自己的心理成熟度。
（三）打破思維局限，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，培養(yǎng)開(kāi)闊的胸襟
打破思維局限，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)大局意識(shí)對(duì)思政課教師來(lái)說(shuō)特別重要。哲學(xué)教會(huì)我們用發(fā)展的眼光來(lái)看待人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)程，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)全局意識(shí)，從社會(huì)發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律著眼而不被現(xiàn)象所惑。我們廣大的思政課教師是研究并教授這門(mén)學(xué)科的，都具有一定的理論功底，都不同程度地養(yǎng)成了這樣一種哲學(xué)思維習(xí)慣，只要在生活中不斷磨煉自己，就一定能克服思維局限的障礙，使眼光變得長(zhǎng)遠(yuǎn)、心胸變得開(kāi)闊。
總之，高校思政課教師要改善或轉(zhuǎn)變自我職業(yè)心理，并非一朝一夕之功所能達(dá)到，需要一個(gè)長(zhǎng)期努力的過(guò)程。一方面，我們既要從中國(guó)古圣先賢的經(jīng)典語(yǔ)錄中挖掘出智慧，又要從自己教學(xué)的點(diǎn)滴感悟中汲取思想精華。唯有內(nèi)外兼修，方能到達(dá)人生理想的彼岸。
參考文獻(xiàn)
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【文章編號(hào)】0450－9889(2012)01C－0075－02
旅游業(yè)對(duì)旅游人才的需求具有實(shí)踐性的要求，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要方式，是高職教學(xué)中不可缺少的環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的重要途徑。實(shí)習(xí)生作為酒店行業(yè)最為重要的人才儲(chǔ)備，關(guān)系到酒店企業(yè)和酒店行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。作為酒店工作人員的一個(gè)重要組成部分，實(shí)習(xí)生與酒店正式員工相比，有相同之處，也有不同之處。其學(xué)生和員工雙重身份的特殊性，決定了實(shí)習(xí)中出現(xiàn)問(wèn)題的多樣性和復(fù)雜性。
自2009年開(kāi)始，為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)地操作技能，揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院安排旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生統(tǒng)一到酒店進(jìn)行為期6個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，以提高學(xué)生的酒店服務(wù)與管理技能。目前已有2007級(jí)、2008級(jí)兩屆學(xué)生共182人參加了實(shí)習(xí)，其中，2007級(jí)學(xué)生已畢業(yè)走向社會(huì)工作崗位，2008級(jí)學(xué)生已實(shí)習(xí)結(jié)束即將走向社會(huì)。我們選擇了揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院2007級(jí)、2008級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。選擇其作為調(diào)查對(duì)象有較高的參考價(jià)值，一方面，這兩屆學(xué)生都已結(jié)束實(shí)習(xí)，便于調(diào)查了解實(shí)習(xí)全過(guò)程的心理變化和問(wèn)題；另一方面，2007級(jí)學(xué)生已畢業(yè)，2008級(jí)學(xué)生也即將畢業(yè)，這有助于了解實(shí)習(xí)對(duì)畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)時(shí)的心理影響；此外，還有助于將這兩屆實(shí)習(xí)生進(jìn)行比較研究。
我們采用調(diào)查問(wèn)卷和訪談等形式了解實(shí)習(xí)生的酒店實(shí)習(xí)問(wèn)題。在實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中以及實(shí)習(xí)后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，以了解不同時(shí)段學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況和心理變化。還通過(guò)面談、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方式了解學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)。在此基礎(chǔ)上，分析實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的心理問(wèn)題及其成因，并有針對(duì)性地提出解決對(duì)策。
一、旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心理問(wèn)題分析
(一)實(shí)習(xí)前疑慮多、顯焦慮。每次實(shí)習(xí)前一個(gè)學(xué)期，即第四學(xué)期，我們就在教學(xué)中不斷地輸入實(shí)習(xí)信息，有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的意義及注意事項(xiàng)，學(xué)生對(duì)此表現(xiàn)出高度關(guān)注，但也有不少疑慮。一方面是關(guān)注酒店資質(zhì)方面的；另一方面是關(guān)注生活條件方面的。此外，還有部分學(xué)生有較強(qiáng)的抵觸情緒。有部分學(xué)生存在自卑心理，擔(dān)心自己的身高和相貌不符合酒店的要求。
實(shí)習(xí)開(kāi)始前，我們對(duì)學(xué)生做了大量的工作，包括實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查顯示，選擇“認(rèn)為從事酒店業(yè)不太光彩”的學(xué)生占到12.6％，說(shuō)明還有一部分學(xué)生對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)有失偏頗；有31.3％的學(xué)生認(rèn)為“沒(méi)必要去酒店實(shí)習(xí)”；對(duì)“你是否樂(lè)意去酒店實(shí)習(xí)”，有40.8％的學(xué)生選擇了“不樂(lè)意”，20.1％的學(xué)生選擇了“很不樂(lè)意”，說(shuō)明學(xué)生對(duì)學(xué)校安排酒店實(shí)習(xí)的認(rèn)同度偏低，抵觸情緒較大；對(duì)“你家人是否支持你去酒店實(shí)習(xí)”，有35.7％的學(xué)生選擇不支持，這可能是因?yàn)閷W(xué)生絕大多數(shù)來(lái)自經(jīng)濟(jì)相對(duì)較落后地區(qū)，大多數(shù)學(xué)生來(lái)自經(jīng)濟(jì)條件欠佳的農(nóng)村家庭，其家長(zhǎng)對(duì)酒店的認(rèn)可度低，甚至有偏見(jiàn)。但也有部分學(xué)生并未告知家長(zhǎng)實(shí)習(xí)之事，而選擇“家長(zhǎng)不支持”來(lái)支持自己不愿實(shí)習(xí)的想法。
實(shí)習(xí)前，我們選擇了若干家四、五星級(jí)酒店來(lái)學(xué)校進(jìn)行宣講，并通過(guò)面試讓學(xué)生和酒店進(jìn)行雙向選擇。通過(guò)觀察和與學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)，面試前形象裝扮與語(yǔ)言準(zhǔn)備、正式的面試過(guò)程體驗(yàn)讓學(xué)生變得興奮起來(lái)，對(duì)酒店實(shí)習(xí)產(chǎn)生一些好感和期待。但面試雙向選擇結(jié)果公布后，部分學(xué)生的情緒又發(fā)生波動(dòng)，原因是這些學(xué)生未能被自己選擇的酒店選用，而是被安排在其沒(méi)有選擇的酒店，這讓部分外形條件欠佳的學(xué)生產(chǎn)生自卑感，感到不公平；同時(shí)，讓部分外形條件不錯(cuò)的學(xué)生產(chǎn)生自負(fù)和不滿，認(rèn)為酒店不公平，從而對(duì)被好酒店錄用的同學(xué)有看法。這反映出部分學(xué)生的心理素質(zhì)較差，對(duì)挫折的接受能力較低，缺乏自我反省，傾向于埋怨外在因素。
(二)實(shí)習(xí)中滿意度低，情緒波動(dòng)大。實(shí)習(xí)生作為酒店人員的一個(gè)重要組成部分，其工作滿意度的高低顯著影響著酒店服務(wù)質(zhì)量和酒店管理工作。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“對(duì)酒店實(shí)習(xí)的總體感覺(jué)”一問(wèn)，57.9％的學(xué)生選擇了“不滿意”，21.1％的學(xué)生選擇了“很不滿意”。在對(duì)影響滿意度的原因調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“經(jīng)常加班”、“工作時(shí)間長(zhǎng)”、“工作勞累”、“管理不公”是影響實(shí)習(xí)生滿意度的重要因素，實(shí)習(xí)生反映經(jīng)常加班而且沒(méi)有加班工資，承諾調(diào)休而未實(shí)現(xiàn)，是他們“最不能忍受”的因素之一；另一個(gè)“最不能忍受”的因素是“罰得多，獎(jiǎng)得少”、“違紀(jì)時(shí)和正式員工一樣扣分受罰”，這反映出學(xué)生還是希望以鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)為主，討厭嚴(yán)格的處罰制度，這可能跟學(xué)生在校期間紀(jì)律相對(duì)寬松，一時(shí)難以適應(yīng)有關(guān)，也表現(xiàn)出實(shí)習(xí)生希望得到更多的關(guān)照。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不同崗位的實(shí)習(xí)生對(duì)酒店實(shí)習(xí)的滿意度是不同的，滿意度最高的是客房部，滿意度最低的是餐飲部。究其原因，跟工作強(qiáng)度顯著相關(guān)。這跟崗位安排結(jié)束后實(shí)習(xí)正式開(kāi)始前的情況正好相反。之前被安排在餐飲部的同學(xué)大多有一種優(yōu)越感，滿意度較高，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為餐飲部往往代表著較好的外在形象，客戶(hù)部似乎是形象欠佳的同學(xué)的“藏身處”，且是又累又臟的。而實(shí)習(xí)后，學(xué)生發(fā)現(xiàn)客房部工作時(shí)間相對(duì)規(guī)范，工作也比較輕松，于是客戶(hù)部的實(shí)習(xí)生滿意度上升。這也反映出學(xué)生比較欠缺吃苦耐勞精神。此外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)生對(duì)學(xué)校有比較強(qiáng)烈的依賴(lài)，常認(rèn)為校方不關(guān)心他們，有被“遺棄”、“遺忘”的感覺(jué)。而實(shí)際上，實(shí)習(xí)生前往酒店時(shí)學(xué)校是派領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師送去的，實(shí)習(xí)中指導(dǎo)老師與學(xué)生隨時(shí)保持電話聯(lián)絡(luò)，一旦有情況指導(dǎo)老師就會(huì)前往酒店看望、安撫學(xué)生。實(shí)習(xí)結(jié)束后又派指導(dǎo)老師去酒店找學(xué)生座談，總結(jié)實(shí)習(xí)、安排實(shí)習(xí)后的相關(guān)事宜。由此可以看出學(xué)生心理上獨(dú)立性還不夠，渴望得到更多的關(guān)注、愛(ài)護(hù)。
二、旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心理問(wèn)題的解決策略
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高等教育經(jīng)過(guò)連續(xù)15年擴(kuò)招，導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，高職食品工科專(zhuān)業(yè)眼下也面對(duì)巨大就業(yè)壓力。目前大多數(shù)高職院校積極響應(yīng)教育部號(hào)召，啟動(dòng)頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目。所謂頂崗實(shí)習(xí)是指以其工作崗位的真實(shí)性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗(yàn)的綜合性成為實(shí)踐教學(xué)體系中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的局限性，為學(xué)校培養(yǎng)人才、企業(yè)擇錄員工和學(xué)生就業(yè)歷練提供很大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“三贏”良性效果。從這種意義上說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)在人才培養(yǎng)過(guò)程中起著不可替代的重要作用。然而，筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)不少實(shí)習(xí)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中存在心理健康問(wèn)題，影響著頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，甚至嚴(yán)重學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因而，筆者根據(jù)自身帶隊(duì)頂崗實(shí)習(xí)親身經(jīng)歷和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)際狀況，分析時(shí)下高職食品專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生容易出現(xiàn)心理健康問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行了分析，提出了相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)措施。
1 頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中存在問(wèn)題及表現(xiàn)
1.1 缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性
盡管絕大數(shù)高校頂崗實(shí)習(xí)前做了大量宣傳和動(dòng)員教育工作，但不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)還是比較模糊，缺乏直接感受。即使部分學(xué)生剛開(kāi)始時(shí)信心十足，進(jìn)入公司實(shí)習(xí)后，整天面對(duì)10～12小時(shí)工作時(shí)間，而且大多實(shí)習(xí)崗位都是包裝等重復(fù)簡(jiǎn)單工作，時(shí)間一長(zhǎng)，不少學(xué)生往往認(rèn)為無(wú)技術(shù)含量，趣味性差，滋生厭倦和逆反心理，如工作中消極怠工，敷衍了事，缺乏認(rèn)真工作態(tài)度，安排什么做什么，不安排就不做，不愿意加班，對(duì)工作缺乏熱情等。
1.2 自我調(diào)整和耐挫性較差
學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)后，往往具有學(xué)生和企業(yè)員工雙重身份。企業(yè)通常對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生經(jīng)過(guò)暫短培訓(xùn)后就要求學(xué)生進(jìn)入生產(chǎn)一線，按照企業(yè)規(guī)章制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，遲到、早退、曠工和操作失誤等直接跟薪水掛鉤，造成學(xué)生心理不平衡和行為上不適應(yīng)，感覺(jué)自己受人管、被人冤、被教訓(xùn)受不了，部分實(shí)習(xí)學(xué)生（特別是出生于大中城市女學(xué)生）沒(méi)過(guò)多久就以身體不好等各種理由先后離開(kāi)實(shí)習(xí)單位。
1.3 沒(méi)有良好職業(yè)道德
學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，企業(yè)一般給學(xué)生配一個(gè)企業(yè)指導(dǎo)老師或負(fù)責(zé)人，而這些企業(yè)指導(dǎo)老師或負(fù)責(zé)人絕大數(shù)都是擁有中學(xué)學(xué)歷或以下的一線工人。不少實(shí)習(xí)學(xué)生心中始終放不下，覺(jué)得自己是個(gè)科班出身的大學(xué)生，向比自己學(xué)歷低的人請(qǐng)教或?qū)W習(xí)，臉上無(wú)光，有失面子；有的認(rèn)為自己在這樣崗位上大材小用，工作中消極怠工，敷衍了事；還有的學(xué)生認(rèn)為自己僅僅是實(shí)習(xí)而已，認(rèn)為爸媽已經(jīng)替自己找好工作，現(xiàn)在實(shí)習(xí)只是混混日子，做的好不好都沒(méi)有關(guān)系，以消極態(tài)度對(duì)待實(shí)習(xí)等。
1.4 頻繁更換實(shí)習(xí)單位
食品專(zhuān)業(yè)隸屬于“亦農(nóng)亦工”行業(yè)。當(dāng)前食品行業(yè)基層工人基本工資普遍偏低，勞動(dòng)工作強(qiáng)度大。而大多數(shù)高職食品專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，由于家庭背景、教育水平和社會(huì)思潮的影響，不少部分同學(xué)早已把“讀大學(xué)”與“跳龍門(mén)”劃上等號(hào)，他們普遍認(rèn)為讀書(shū)就是為了將來(lái)能找到高薪體面工作，對(duì)于自己前途和物質(zhì)利益過(guò)于看重。而學(xué)生實(shí)習(xí)期薪酬往往很低，與他們憧憬的薪酬大相徑庭。因此，一些學(xué)生產(chǎn)生妒忌怨恨等等心理問(wèn)題，缺乏全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，造成工作消極，有的學(xué)生借故某種理由過(guò)早辭職，更有少數(shù)者便不辭而別，給原實(shí)習(xí)單位和學(xué)校造成損失。
2 原因分析
2.1 學(xué)校方面分析
目前，國(guó)內(nèi)絕大數(shù)高職院校積累了大量頂崗實(shí)習(xí)寶貴經(jīng)驗(yàn)，能夠基本保障頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)展進(jìn)行。但不少高職院校只負(fù)責(zé)聯(lián)系用人公司和與企業(yè)簽訂用工協(xié)議等少量事宜，然后“一推了之”，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位、工作和生活環(huán)境、基本待遇、應(yīng)得和實(shí)得收入等方面幾乎不考慮、不關(guān)心。即使部分學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)安排了校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，只能一般是在暑假近2個(gè)月時(shí)間內(nèi)蹲點(diǎn)帶隊(duì)指導(dǎo)，而開(kāi)學(xué)這些指導(dǎo)老師又不得不返校完成新的教學(xué)任務(wù)，對(duì)學(xué)生在余下實(shí)習(xí)期間內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛和心理問(wèn)題等困難估計(jì)不足，通常讓企業(yè)代為處理，這樣往往使實(shí)習(xí)學(xué)生自身正當(dāng)權(quán)益（如待遇）無(wú)法得到保障。更有甚者，極少數(shù)院校對(duì)用工企業(yè)甚至未做半點(diǎn)格查驗(yàn)和實(shí)地調(diào)研考察，統(tǒng)統(tǒng)全盤(pán)接受，忽視和隱藏學(xué)生提出的意見(jiàn)，導(dǎo)致學(xué)校、企業(yè)和實(shí)習(xí)學(xué)生等三者間產(chǎn)生矛盾，嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康和頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的提高。
2.2 企業(yè)方面分析
一般而言，公司普遍追求利潤(rùn)最大化，很樂(lè)于接受學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，但不愿與學(xué)生簽訂有法律意義的勞動(dòng)協(xié)議，一旦學(xué)生進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，薪水上普遍采取“同工不同酬”，提供食宿條件差，甚至有的企業(yè)安排實(shí)習(xí)生與社會(huì)員工同住，很容易造成不少口角和矛盾，學(xué)生手機(jī)、錢(qián)財(cái)?shù)荣F重物品被偷事件時(shí)常發(fā)生，而對(duì)于在少數(shù)實(shí)習(xí)生在頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)工傷醫(yī)療等事故，學(xué)校企業(yè)間很容易出現(xiàn)糾紛踢皮球現(xiàn)象等。無(wú)故罰款或拖欠實(shí)習(xí)生工資事件也時(shí)有發(fā)生，部分企業(yè)以學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)不佳、責(zé)任心差為由拖欠甚至拒付工資，甚至有的主管素質(zhì)差，實(shí)習(xí)生生病被說(shuō)成故意裝病，不準(zhǔn)休假，還以曠工論處罰錢(qián)。以上諸多現(xiàn)象很容易引起學(xué)校、企業(yè)和實(shí)習(xí)學(xué)生等三者矛盾，嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康和頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的提高。
2.3 學(xué)生自身方面分析
大多數(shù)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)內(nèi)能夠堅(jiān)守崗位，吃苦耐勞，比較出色地完成實(shí)習(xí)預(yù)期效果。但有部分同學(xué)，特別是來(lái)自中小城市和縣城家庭條件比較好的孩子，他們都是從家庭到學(xué)校的嬌孩子，在學(xué)校和家庭看不到甚至想不到的情況，如工作生活環(huán)境差、勞動(dòng)強(qiáng)度高和工作補(bǔ)貼低等問(wèn)題，而在頂崗實(shí)習(xí)中突然出現(xiàn)眼前，這些學(xué)生短時(shí)間內(nèi)不適應(yīng)崗位工作，難免鬧情緒、混日子或打退堂鼓，少數(shù)心理素質(zhì)不高的學(xué)生稍遇挫折便消極頹廢，甚至彷徨無(wú)措，加上人生地不熟，如果心理問(wèn)題得不到有效化解，容易釀成悲劇事件。
2.4 家長(zhǎng)方面分析
現(xiàn)在實(shí)學(xué)生基本上都是90后，而且大多數(shù)都是獨(dú)生子女，部分家庭條件好的家長(zhǎng)過(guò)于溺愛(ài)孩子，如有的家長(zhǎng)得知孩子在實(shí)習(xí)時(shí)不順利，遇到小問(wèn)題的時(shí)候，不是詢(xún)問(wèn)具體情況，讓勇敢面對(duì)，學(xué)生克服困難，而是一邊讓學(xué)生向?qū)嵙?xí)單位辭職，一邊親自打電話給輔導(dǎo)員或班主任，以學(xué)生身體不適等理由要求學(xué)生回家。有的家長(zhǎng)一旦有薪金待遇比現(xiàn)有實(shí)習(xí)單位好的機(jī)會(huì)時(shí)，也會(huì)讓學(xué)生馬上辭職回家，不管所找的單位是否與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符。有的家長(zhǎng)自己幫學(xué)生聯(lián)系好了工作單位，甚至讓學(xué)生申請(qǐng)自主實(shí)習(xí)，不參加學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)。這些都是不明智的做法，對(duì)學(xué)生健康發(fā)展有不良影響。
3 幾點(diǎn)建議
3.1 做好實(shí)習(xí)前思想教育，提高學(xué)生適應(yīng)能力
頂崗實(shí)習(xí)前，由輔導(dǎo)員、班主任、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師、系領(lǐng)導(dǎo)等人員以及邀請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員一起對(duì)全體實(shí)習(xí)生通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等形式做好頂崗實(shí)習(xí)宣傳動(dòng)員和“三觀”教育（即金錢(qián)觀、吃苦觀、敬業(yè)觀）教育、安全教育工作，讓學(xué)生和家長(zhǎng)理解實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)、管理制度、考核辦法等，引導(dǎo)和幫助他們對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的必要性、意義和目的更深認(rèn)識(shí)和理解，讓他們明白什么該做，什么不該做，怎樣做找準(zhǔn)自己定位，明確實(shí)習(xí)目標(biāo)，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和就業(yè)觀，為后來(lái)就業(yè)做好心理準(zhǔn)備。
3.2 制定完善管理制度，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量
規(guī)范管理是保證頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的必要條件。高職院校應(yīng)實(shí)行學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的自我管理的多向管理形式。學(xué)校可以制定《頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施計(jì)劃》、《頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)》、《頂崗實(shí)習(xí)管理暫行辦法》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)須知》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)測(cè)試辦法》等相關(guān)制度和規(guī)定，規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)的工作程序，明確頂崗實(shí)習(xí)的要求和工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)和保證學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)各自的權(quán)利和義務(wù)，使學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)均嚴(yán)格按照規(guī)章制度指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，保證頂崗實(shí)習(xí)有序地完成。
3.3 安排合適實(shí)習(xí)崗位
合適的實(shí)習(xí)崗位是保障頂崗實(shí)習(xí)取得實(shí)效的前提。然而，大多數(shù)企業(yè)因需求廉價(jià)勞動(dòng)力而樂(lè)意接收實(shí)習(xí)生，但他們不太考慮頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)屬性，誤認(rèn)為只要給學(xué)生安排一個(gè)有活干的崗位就行，比如，產(chǎn)品包裝崗位、食品加料崗位、倉(cāng)庫(kù)看護(hù)人和辦公室里打雜崗位等，這些臨時(shí)工都能很快上手的崗位，作為長(zhǎng)期頂崗實(shí)習(xí)崗位是不合適的。因此，企業(yè)分?jǐn)倣徫磺皯?yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行面試，并結(jié)合專(zhuān)業(yè)教師推薦意見(jiàn)，指導(dǎo)學(xué)生選擇相對(duì)合適崗位。
3.4 加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)跟蹤學(xué)生的實(shí)習(xí)情況
根據(jù)筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一般而言實(shí)習(xí)前半月對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是新鮮期，半月到一個(gè)月時(shí)為煩躁期，這時(shí)學(xué)生最容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，甚至因小問(wèn)題離開(kāi)實(shí)習(xí)崗位。針對(duì)這一現(xiàn)象，指導(dǎo)教師應(yīng)不定期重點(diǎn)地走訪一些企業(yè)，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困難，及時(shí)給予解決，此外，指導(dǎo)教師還可以與學(xué)生間要建立QQ群和飛信等溝通橋梁，便于及時(shí)指導(dǎo)和解決突發(fā)問(wèn)題和困難。輔導(dǎo)員和班主任在頂崗實(shí)習(xí)期間應(yīng)定期通過(guò)電話、Q群和飛信等方式與學(xué)生及時(shí)交流和溝通，了解實(shí)習(xí)生思想動(dòng)態(tài)，給予關(guān)心支持和鼓勵(lì)，督促學(xué)生遵守企業(yè)的規(guī)章和自身安全，使學(xué)生順利度過(guò)煩躁期，當(dāng)堅(jiān)持實(shí)習(xí)兩個(gè)月后，學(xué)生就能過(guò)渡到適應(yīng)期和熟悉期。
3.5 加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德和綜合素質(zhì)提高
用人企業(yè)希望員工（包括實(shí)習(xí)生在內(nèi)）踏實(shí)肯干，敬業(yè)愛(ài)崗。實(shí)習(xí)生急需加強(qiáng)工作態(tài)度、敬業(yè)精神和誠(chéng)信品質(zhì)的提高。因此，必須對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育：
（1）處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系；學(xué)生在實(shí)習(xí)期間主要目的是學(xué)習(xí)技術(shù)，并非真正打工。因而，教育學(xué)生不能以獲取金錢(qián)為主要目的，不能以報(bào)酬高低作為選擇實(shí)習(xí)企業(yè)和實(shí)習(xí)崗位的最高標(biāo)準(zhǔn)，更不能根據(jù)報(bào)酬的高低來(lái)決定自己工作表現(xiàn)，要求學(xué)生吃得苦、耐住寂寞，磨煉吃苦的意志和品質(zhì)，為以后參加工作積累寶貴的精神財(cái)富和品質(zhì)。
（2）提高抗挫能力和適應(yīng)性；食品企業(yè)一線工作崗位比較辛苦，要想從學(xué)生到員工身份轉(zhuǎn)變過(guò)程情緒平穩(wěn)并且快速適應(yīng)，“挫折教育”必不可少。在大一大二學(xué)習(xí)期間，要注重培養(yǎng)高職生對(duì)挫折的耐受性，可組織主題班會(huì)，組織報(bào)告會(huì)，學(xué)習(xí)成功人士對(duì)待挫折的態(tài)度；還可以用適度批評(píng)，舉辦各種競(jìng)賽等有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)挫折情景的活動(dòng)；傾聽(tīng)受挫學(xué)生訴說(shuō)；通過(guò)這些途徑鍛煉高職生受挫承受力，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志、克服困難毅力和提高適應(yīng)能力。
（3）提高溝通和社交能力；在校教學(xué)和企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)等過(guò)程中，要特別留意和觀察那些在生活、學(xué)習(xí)、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同學(xué)，幫助他們克服心理問(wèn)題或障礙，教育他們以積極的態(tài)度和行為對(duì)待周?chē)魏魏褪聞?wù)，找到合適方法提高人際交往能力，重新塑造自身形象，逐漸改善人際交往，直至建立和諧的人際關(guān)。
（4）培養(yǎng)吃苦耐勞的精神；培養(yǎng)學(xué)生良好的品德和性格，需從培養(yǎng)良好行為習(xí)慣做起。要營(yíng)造良好的教育氛圍，廣泛收集勞動(dòng)模范和優(yōu)秀畢業(yè)生的先進(jìn)事跡，讓他們了解和看到工作中踏踏實(shí)實(shí)、吃苦耐勞的實(shí)干苦干者，最容易得到同事尊重、受到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、事業(yè)上有較大發(fā)展的人員，教育學(xué)生生活自理，學(xué)會(huì)感恩。教育學(xué)生從最基層的崗位做起，撲下身、靜下心、吃得苦、耐得住寂寞，磨煉滋生吃苦的意志和品質(zhì)。
（5）建立頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)與推薦錄用制度；頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)是確保頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量和檢驗(yàn)頂崗實(shí)習(xí)效果的重要手段。頂崗實(shí)習(xí)考核可以由學(xué)校、指導(dǎo)教師和企業(yè)等三者共同參與考核，主要側(cè)重考察學(xué)工作表現(xiàn)、職業(yè)素質(zhì)和技能、技術(shù)應(yīng)用能力等，給出實(shí)習(xí)綜合成績(jī)，并明確指出是否給予推薦結(jié)論。實(shí)習(xí)單位可以根據(jù)學(xué)校給出推薦意見(jiàn)，綜觀其實(shí)習(xí)期間具體表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，確定與否錄用結(jié)論，然后直接與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行雙向選擇對(duì)話以及簽訂就業(yè)協(xié)議等。如條件許可，企業(yè)可以建立激勵(lì)制度，對(duì)能力突出學(xué)生，縮短試用期，加快晉職提升。
（6）建立和完善法律保障體系，保護(hù)學(xué)生的根本利益；學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中從事生產(chǎn)與服務(wù)，接受企業(yè)管理和考核，為企業(yè)創(chuàng)造了一定價(jià)值，形成了一種特殊勞動(dòng)關(guān)系。因此，建立和完善相關(guān)法律保障體系，明確學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三個(gè)主體的責(zé)權(quán)關(guān)系，為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生提供勞動(dòng)合同糾紛、設(shè)備損壞、物料或產(chǎn)品損失、甚至人身傷亡等法律服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用法律，處理實(shí)習(xí)中經(jīng)濟(jì)賠償法律責(zé)任糾紛，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。
（7）學(xué)生家長(zhǎng)要主動(dòng)支持和配合自家孩子頂崗實(shí)習(xí)；學(xué)生健康成長(zhǎng)與家庭教育有著密切關(guān)系。因而，家長(zhǎng)要充分理解和支持學(xué)校有組織進(jìn)行較大規(guī)模實(shí)習(xí)，而且在孩子實(shí)習(xí)期間內(nèi)，主動(dòng)配合、支持和鼓勵(lì)自家孩子去企業(yè)實(shí)習(xí)，在孩子遇到困難時(shí)，鼓勵(lì)他們積極尋求有效方法去解決，在發(fā)現(xiàn)孩子中途出現(xiàn)開(kāi)小差、逃跑等念頭時(shí)，要及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)孩子思想情況，同時(shí)要積極配合與學(xué)校共同教育學(xué)生，這樣將大大提高和解決實(shí)習(xí)生心理問(wèn)題的有效性。
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[1]陳惠.對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康問(wèn)題的研究與分析[J].職教探索，2012（2）：181-182.
篇8
職業(yè)學(xué)校的學(xué)生正處在青春發(fā)育期和身心急劇變化的階段，他們心理雖然趨于成熟，但卻擺脫不了童年的幼稚，他們的成長(zhǎng)和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)必然產(chǎn)生許多的心理問(wèn)題。他們的年齡正處在逆反心理階段，心理年齡與實(shí)際年齡相對(duì)滯后，在理智、情感、道德、社交、價(jià)值觀、世界觀等方面還尚未成熟，總體表現(xiàn)為思想單純，看事偏激，容易沖動(dòng)，做事缺乏持久性，常下決心但無(wú)恒心，沒(méi)有樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，缺少人類(lèi)責(zé)任感。更為嚴(yán)重的是他們有著強(qiáng)烈的自我為中心的自私心理，自我防范意識(shí)非常強(qiáng)，而且極其缺乏控制能力和心理調(diào)節(jié)能力，只要個(gè)人利益受到侵害，他們會(huì)做出非常可怕的蠢事。他們有時(shí)心胸狹隘、偏執(zhí)，還具有抗拒心理和不良道德情感，這些都是他們至命的弱點(diǎn)，一時(shí)的沖動(dòng)就會(huì)造成終身遺憾。
青少年心理處于不健康或是亞健康狀態(tài)，已經(jīng)給學(xué)校和社會(huì)帶來(lái)很大危害。近幾年青少年犯罪率已經(jīng)從2007年的21．52%上升到2010年的37．18%，住宿學(xué)生的違法違紀(jì)現(xiàn)象比走讀生嚴(yán)重，職業(yè)學(xué)校違法違紀(jì)率比普通高中要高，所以職業(yè)學(xué)校急需對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。
更為嚴(yán)峻的是，許多職業(yè)學(xué)校沒(méi)有將心理健康教育放在重要位置上，重技能操作輕心理健康教育現(xiàn)象依然存在，心理健康教師缺乏，心理咨詢(xún)室未建或空設(shè)，使心理健康教育無(wú)法開(kāi)展。學(xué)生接觸的心理健康教育書(shū)籍較少，有的也是內(nèi)容高深，使學(xué)生難以理解，這些都是職業(yè)學(xué)校急需解決的問(wèn)題。職業(yè)學(xué)校學(xué)生的心理健康教育首先要找準(zhǔn)學(xué)生病因所在，然后才能對(duì)癥下藥，做到藥到病除。
1.職業(yè)學(xué)校學(xué)生普遍存在的心理問(wèn)題及成因
1.1 厭學(xué)心理。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生都是學(xué)習(xí)成績(jī)較差，不愿學(xué)習(xí)和不想學(xué)習(xí)的后進(jìn)生，有的是從小學(xué)四年級(jí)以上就因?qū)W習(xí)成績(jī)差而失去了學(xué)習(xí)興趣，有的是在初二就放棄了學(xué)習(xí)，有的是智能水平原因幾經(jīng)努力還是沒(méi)有跟上，被失敗擊倒。究其原因：①家長(zhǎng)由于沒(méi)有教育經(jīng)驗(yàn)和能力，有的不忍心孩子過(guò)度勞累；有的經(jīng)濟(jì)條件差，無(wú)暇顧及；有的用強(qiáng)迫手段壓制，遭到孩子的極力反抗怕出意外而放棄管教，從而降低了對(duì)孩子的要求。②社會(huì)不良影響場(chǎng)所給他們提供了棄學(xué)的娛樂(lè)場(chǎng)地。一所學(xué)校附近最少有兩個(gè)以上的網(wǎng)吧、游戲廳、臺(tái)球廳，上學(xué)得不到的成就感在這里非常容易得到，而且那些最被學(xué)生崇拜的打打殺殺的暴力場(chǎng)面非常刺激，許多學(xué)生就像著了魔似的被吸引過(guò)去，難以自拔。③由于家長(zhǎng)抓得不緊，學(xué)生沒(méi)有跟上教學(xué)進(jìn)度，上課如 “鴨子聽(tīng)雷”，失去了興趣，有的不能忍受學(xué)習(xí)的艱苦，選擇了放棄。④重點(diǎn)高中的門(mén)檻太高，學(xué)生無(wú)法跨躍。⑤教師有“厭教”心理，只重視成績(jī)好的學(xué)生和升學(xué)率，不想在后進(jìn)學(xué)生身上花費(fèi)力氣和時(shí)間。有的學(xué)生在中學(xué)擦了兩年的地，三年期間上學(xué)不足一年，教師的無(wú)情使學(xué)生失去了上進(jìn)的信心。
1.2 自卑心理。自卑心理產(chǎn)生源于沒(méi)有培養(yǎng)自信品質(zhì)，做什么事都有恐懼感，怕別人瞧不起。總有自己在中學(xué)就是差生的心理，怕做錯(cuò)事讓人笑話，總有一種低人一等的心理。具有自卑心理的學(xué)生自我防范意識(shí)極強(qiáng)，有時(shí)把別人的夸獎(jiǎng)?wù)`認(rèn)為譏諷。自卑心理給學(xué)生造成嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)，使他們?cè)谝庵痉矫姹憩F(xiàn)異常，不能正確對(duì)待自己和控制自己。
1.3 逆反心理。逆反心理是學(xué)生屢遭挫折后引起不滿時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的反常心理。任何人都會(huì)遇到挫折，而有逆反心理的學(xué)生經(jīng)受不住打擊，沒(méi)有能力進(jìn)行自我心理調(diào)控，遇事表現(xiàn)出驚慌失措、怨天尤人，不能坦然面對(duì)。挫折使他們失望、痛苦，產(chǎn)生失去信心等消極頹廢的后果。當(dāng)他們對(duì)學(xué)校產(chǎn)生不滿，對(duì)教師產(chǎn)生不信任感時(shí)，就會(huì)采取對(duì)立態(tài)度，把教師的正確的批評(píng)教育幫助理解成“整”自己。他們有不正常而且非常警覺(jué)的戒備心，他們有時(shí)懷疑教師的每一句話。他們用敵視的心態(tài)對(duì)待一切，有時(shí)不但不聽(tīng)從教師的安排，反而會(huì)做出一些對(duì)立破壞性的事情，使教育教學(xué)難以正常進(jìn)行。更可怕的是他們逆反心理會(huì)讓他們失去理智，難以自控，給社會(huì)帶來(lái)危害。
1.4 失敗心理。失敗心理在職業(yè)學(xué)校對(duì)學(xué)生的心理影響是嚴(yán)重的，它使學(xué)生在一定程度上失去自信心，帶著消極的情緒和灰暗的心理對(duì)待學(xué)習(xí)和生活，失去了進(jìn)步的基本動(dòng)力。這種心態(tài)不僅導(dǎo)致學(xué)生成就動(dòng)機(jī)水平下降，而且使大量的學(xué)生形成一種避免失敗的傾向，放棄追求成功的傾向。學(xué)生形成一種不求有功、但求無(wú)過(guò)的心理，最大的心愿是避免失敗或減少懲罰。失敗心理會(huì)導(dǎo)致有的學(xué)生沉默寡言，遠(yuǎn)離人群，當(dāng)受到打擊和挫折時(shí)，不是產(chǎn)生輕生念頭就是產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，對(duì)家庭、學(xué)校和社會(huì)危害極大。
1.5 情緒化心理。情緒化心理是指學(xué)生受情緒的影響而表現(xiàn)出不正常的行為。職業(yè)學(xué)校學(xué)生的情緒極不穩(wěn)定，原因是心理素質(zhì)差，他們表現(xiàn)出喜怒無(wú)常，不能很好地控制自己的情緒，對(duì)自己沒(méi)有嚴(yán)格的約束能力。他們?cè)谛那楹没蜃鲎约合矚g作的事時(shí)情緒很高，做事認(rèn)真、表現(xiàn)很好，能夠聽(tīng)取不同意見(jiàn)、接受批評(píng)教育。如情緒不好時(shí)則心神不定、無(wú)所用心，甚至容易沖動(dòng)莽撞，甚至做出一些令自己都不能理解的事情。
2.研究和實(shí)踐教育對(duì)策是進(jìn)行心理健康教育的必由之路
2.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，形成心理健康教育和教育教學(xué)雙軌制。
教育教學(xué)是學(xué)校的中心工作，德育工作是教育教學(xué)的靈魂，心理健康教育是實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)和德育教育的根本保證。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生普遍存在心理問(wèn)題，如果不能從根本上解決問(wèn)題，他們是不可能接受教育，也不能用心去學(xué)習(xí)。他們只是在陌生的環(huán)境中短時(shí)間約束自己，三天過(guò)后他們就會(huì)“顯形”，各種心理問(wèn)題就會(huì)迫不及待地表現(xiàn)出來(lái)，所以適時(shí)機(jī)地進(jìn)行心理健康教育尤為重要。學(xué)校要高度重視心理健康教育，建立心理健康教育體系，以心理專(zhuān)家為核心組成心理健康教育教師隊(duì)伍，除有相應(yīng)課時(shí)的心理咨詢(xún)課外，還要要求每位教師能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。學(xué)校必須建立心理咨詢(xún)室，要把心理健康咨詢(xún)作為教育的重要內(nèi)容。如果職業(yè)學(xué)校是一列火車(chē)，那么心理健康教育和教育教學(xué)就是保證列車(chē)正常運(yùn)行的雙軌。
2.2 解決職業(yè)學(xué)校學(xué)生的心理問(wèn)題，必須有恰當(dāng)?shù)慕逃龑?duì)策。
教育對(duì)策一：用關(guān)愛(ài)溫暖他們。
職業(yè)學(xué)校的學(xué)生是從家長(zhǎng)的望子成龍熱烈期盼捧寵嬌慣，到希望破滅橫眉冷對(duì)，最后放任自流棄之不管，把孩子從幸福的峰頂一下子拋到哀傷的谷底，在冷眼和指責(zé)的包圍下，學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的逆反心理。他們感到學(xué)習(xí)枯燥無(wú)味、上課愈加痛苦，使小小年紀(jì)的學(xué)生對(duì)上學(xué)極其反感。對(duì)這樣的學(xué)生，教師要關(guān)愛(ài)他們，首先要接近他們，了解他們的內(nèi)心世界，傾聽(tīng)他們的真言，讓他們把心中的苦惱一瀉而出。然后從生活上關(guān)心幫助他們，從感情上親近他們，讓他們感覺(jué)到春天的溫暖。其次要先降低學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，不提過(guò)高的要求，如果他的數(shù)學(xué)只能達(dá)到20分，你就把要求定到30或者40分。
教育對(duì)策二：教師要取得信任。
心理健康教育對(duì)策的研究表明，和學(xué)生最接近、最親近的教師，學(xué)生才能信任，才能聽(tīng)這些教師的話，無(wú)論在面前和背后，都能按照教師的要求去做。要得到學(xué)生信任，教師必須先放下架子，從語(yǔ)言到行動(dòng)都表現(xiàn)出真誠(chéng)，說(shuō)話和氣，平易近人，成為學(xué)生的知心朋友。教師要在教育教學(xué)中注重學(xué)生的心理健康教育，要對(duì)心理健康教育對(duì)策進(jìn)行研究和探索，要有耐心、有恒心、有信心，要有不達(dá)目的誓不罷休的堅(jiān)強(qiáng)意志。對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生，要與之多接觸、多關(guān)心、多談心，當(dāng)取得學(xué)生信任后，就要對(duì)癥下藥，做到藥到病除。
教育對(duì)策三：把大自然變成醫(yī)治心理傷痛的ICU。
心理學(xué)家們提倡，到大自然中去進(jìn)行心理健康教育。在教室不好說(shuō)的話，在學(xué)校不能說(shuō)的話，可以到操場(chǎng)說(shuō)，到野外說(shuō)，到爬山時(shí)候說(shuō)。這就是給學(xué)生創(chuàng)造美好的情境，讓學(xué)生心理得到放松，心情好的時(shí)候，正是進(jìn)行心理疏導(dǎo)的最好時(shí)機(jī)。在進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，一定要多談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)處，做過(guò)的好事，取得的成績(jī)；談學(xué)生的不足時(shí)，注意方式，語(yǔ)氣和藹，耐心細(xì)致，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。
教育對(duì)策四：進(jìn)行他們能適應(yīng)的挫折訓(xùn)練、心理承受訓(xùn)練、耐力訓(xùn)練、生存訓(xùn)練。
心理健康教育是一種科學(xué)性教育。在心理健康教育過(guò)程中，要在思想上高要求，學(xué)習(xí)上巧要求，行為上嚴(yán)要求，生活上多要求。心理健康教育不能誤認(rèn)為是哄、慣、寵，管理上要人性化，要寬嚴(yán)得當(dāng)，也要獎(jiǎng)罰分明。
心理健康教育課要從實(shí)踐出發(fā)，要按照社會(huì)對(duì)學(xué)生的要求去開(kāi)展模擬訓(xùn)練，讓心理健康教育從課堂中走出來(lái)，走到實(shí)際生活中去，去吃苦，去經(jīng)受各種磨練和考驗(yàn)。
教育對(duì)策五：把心理健康教育延伸到學(xué)生家庭。
有許多家長(zhǎng)沒(méi)有正確的教育方法，管教中多為隨意性、簡(jiǎn)單性、粗暴性和感情用事，所以我們要幫助家長(zhǎng)走出家庭教育的誤區(qū)。首先我們要通過(guò)有效手段提高家長(zhǎng)的素質(zhì)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭生活環(huán)境。其次是幫助家長(zhǎng)了解孩子心理，用科學(xué)的教育方法教育孩子，協(xié)助家長(zhǎng)解決學(xué)生在行為習(xí)慣、人際關(guān)系、意志品質(zhì)方面存在的問(wèn)題。其三，班任與家長(zhǎng)要溝通，相互配合，攜起手來(lái)，形成合力，促進(jìn)學(xué)生心理健康良好發(fā)展。
教師要叮囑家長(zhǎng)做到：不嘮叨，不要總圍著一個(gè)問(wèn)題說(shuō)個(gè)沒(méi)完；不比較，不要拿自己的孩子和別人比較；不食言，答應(yīng)的事情一定要做到；有耐性，不要簡(jiǎn)單粗暴；公正性，決不能偏袒護(hù)自己的孩子；要放手，讓兒女去做事，扶持他們的自信心；少打擊，多鼓勵(lì)，多關(guān)愛(ài)，不溺愛(ài)。另一方面，老師和家長(zhǎng)要建立好雙邊關(guān)系，珍貴的友情，會(huì)讓這個(gè)家庭歡笑起來(lái)。
教育對(duì)策六：營(yíng)造良好環(huán)境、設(shè)計(jì)美好的情境，開(kāi)展心理健康教育。
我們要呼吁政府為學(xué)生營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，用社會(huì)主義精神文明占領(lǐng)文化娛樂(lè)陣地，充分發(fā)揮積極健康的社會(huì)導(dǎo)向和引領(lǐng)作用。我們還要樹(shù)立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，讓尊敬師長(zhǎng)、熱愛(ài)學(xué)生、文明禮貌、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、刻苦學(xué)習(xí)、積極向上的良好氣氛熏陶和感染學(xué)生。要精心設(shè)計(jì)有利于心理健康教育的情境，讓學(xué)生在美好的情境中提高心智、積極進(jìn)取。
教育對(duì)策七：教會(huì)學(xué)生如何進(jìn)行宣泄、釋放和注意力轉(zhuǎn)移。
職業(yè)學(xué)校的學(xué)生正處在心理發(fā)育期，幼小的心理十分脆弱，在遇到挫折和打擊時(shí)，他們沒(méi)有心理調(diào)解的能力，如果沒(méi)有宣泄和釋放的機(jī)會(huì)，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)是非常不利的。我們要教他們學(xué)會(huì)“傾訴”，在傾訴過(guò)程中去宣泄和釋放，如果沒(méi)有找到傾訴的對(duì)象，就要學(xué)會(huì)注意力轉(zhuǎn)移，先想別的事情，把不開(kāi)心的事情先淡忘，“壓力太大學(xué)會(huì)彎一彎。”
篇9
1 引言
我國(guó)的工程造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)始于20世紀(jì)80年代，是建筑產(chǎn)業(yè)鏈條中的有機(jī)組成部分，為工程建設(shè)項(xiàng)目從投資決策到建設(shè)實(shí)施全過(guò)程提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)作為工程項(xiàng)目咨詢(xún)服務(wù)的主要依托，是投資建設(shè)不可缺少的重要中介，承載著項(xiàng)目決策與管理等政策咨詢(xún)工作[1]，行業(yè)類(lèi)別屬于第三產(chǎn)業(yè)中的社會(huì)服務(wù)業(yè)。工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)主要通過(guò)對(duì)各種工程信息搜集、加工、整理和分析，為客戶(hù)提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行等方面的建議及措施[2]，其持續(xù)發(fā)展的重要前提和依靠是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但由于內(nèi)部與外部等多個(gè)層面的原因，我國(guó)的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)還沒(méi)有形成真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力[3]，致使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，因此對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素與提升策略進(jìn)行分析成為一個(gè)重要課題[4]。
2 理論基礎(chǔ)與研究綜述
核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾提出的[5]。梳理相關(guān)文獻(xiàn)，筆者認(rèn)為工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是最高層次的企業(yè)能力[6]，是對(duì)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中盈利與自身進(jìn)化有明顯作用的、特有的積累性資源和能力的復(fù)合體，具有價(jià)值性、排他性與動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)[7]。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其提升策略進(jìn)行了廣泛的研究，主要成果如表1所示。
表1說(shuō)明，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成因素是多方面的，核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化同屬企業(yè)內(nèi)部特性，它是文化的一種演進(jìn)，是以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的多種因素綜合作用的結(jié)果[8]。同時(shí)，有效的知識(shí)管理、技術(shù)創(chuàng)新和人力資源管理也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升措施方面，相關(guān)學(xué)者的研究是多層次多角度的，包括組織創(chuàng)新、知識(shí)整合、企業(yè)內(nèi)外部的耦合機(jī)制等。可見(jiàn)，現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究已取得豐富的成果，基于此，本文擬從價(jià)值鏈視角對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，進(jìn)一步剖析其構(gòu)成因素及提升策略。
3 價(jià)值鏈視角下工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
價(jià)值鏈?zhǔn)侵笍脑牧系倪x取到最終產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中的一系列價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的過(guò)程。對(duì)于工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其主要環(huán)節(jié)包括選擇價(jià)值、提供價(jià)值和宣傳價(jià)值，其價(jià)值鏈如圖1所示。
3.1 價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)
基本活動(dòng)主要涉及產(chǎn)品的實(shí)物生產(chǎn)及銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。對(duì)于工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)而言，其主要環(huán)節(jié)主要是選擇價(jià)值，通過(guò)恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)分析制定具有針對(duì)性的項(xiàng)目計(jì)劃與成果形式，盡可能體現(xiàn)本企業(yè)與眾不同的特點(diǎn)及鮮明的個(gè)性，并將這種形象傳遞給客戶(hù)[9]，確定企業(yè)的市場(chǎng)定位，并為增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，由于工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)是一類(lèi)知識(shí)密集、技術(shù)含量高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)服務(wù)型企業(yè)[10]，所以知識(shí)管理策略、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理策略都是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要管理環(huán)節(jié)。
3.2 價(jià)值鏈中的支持活動(dòng)
輔活動(dòng)是指通過(guò)原材料采購(gòu)、技術(shù)研發(fā)、人力資源培訓(xùn)管理以及公司內(nèi)部環(huán)境對(duì)基本活動(dòng)進(jìn)行輔助的各項(xiàng)活動(dòng)和關(guān)系。在工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)中，人力資源管理是企業(yè)價(jià)值鏈中一項(xiàng)關(guān)鍵的支持性活動(dòng)，可以分解為：人員招聘和培訓(xùn)、薪酬和福利的確定、績(jī)效評(píng)估等。另外，宣傳價(jià)值是工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)價(jià)值鏈中最主要的支持環(huán)節(jié)，主要包括：通過(guò)跟蹤服務(wù)及回訪了解項(xiàng)目的完成情況及滿意度，改進(jìn)項(xiàng)目管理策略；搞好公關(guān)，包裝自身產(chǎn)品并推向市場(chǎng)；建設(shè)網(wǎng)站，發(fā)展具有企業(yè)特色的工作平臺(tái)以及承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。
3.3 延伸價(jià)值鏈的控制能力
由于新環(huán)境下價(jià)值鏈延伸環(huán)節(jié)――融資和物業(yè)管理的作用日益明顯，因此將對(duì)這兩個(gè)環(huán)節(jié)的控制能力也納入工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的范疇。
融資能力主要體現(xiàn)在工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)獲取資金的效率上，而物業(yè)管理能力，對(duì)于工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)而言，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的性?xún)r(jià)比，項(xiàng)目介入深度和品牌化三個(gè)方面。
3.4 整體資源的整合能力
以上三大類(lèi)能力體現(xiàn)的是工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)在價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)和延伸環(huán)節(jié)的單項(xiàng)能力，如何將價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的資源和能力進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)1+1>2，也是工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在此本文將工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的資源整合能力通過(guò)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)效率、企業(yè)與客戶(hù)的協(xié)調(diào)效率、企業(yè)與融資來(lái)源的協(xié)調(diào)效率、企業(yè)的管理信息化水平以及企業(yè)的信息化水平等五個(gè)方面綜合衡量。
4 價(jià)值鏈視角下工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的度量
本文選用模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，所構(gòu)建的指標(biāo)體系如表2所示。
5 工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在價(jià)值鏈上某些特定環(huán)節(jié)上所具有的優(yōu)勢(shì)，這些環(huán)節(jié)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。只要控制住這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就控制了整個(gè)價(jià)值鏈。
5.1 價(jià)值選擇方面――市場(chǎng)定位及拓展策略
（1）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位，發(fā)展有潛力的或者進(jìn)入成長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)。同時(shí)還要加大對(duì)核心業(yè)務(wù)的管理和扶持力度，加強(qiáng)橫向和縱向聯(lián)合，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
（2）在開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中要注意以下方面：首先，明確投資者、管理者、咨詢(xún)工程師的職責(zé)范圍；其次，明確已完成項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵性因素；再次，開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)重視與當(dāng)?shù)毓こ套稍?xún)師或工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的合作，具備滿足當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的能力。
5.2 價(jià)值提供方面――企業(yè)管理及項(xiàng)目管理策略
（1）人力資源管理
首先，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)要把重點(diǎn)放在吸引優(yōu)秀人才上，為了適應(yīng)日益激烈的工程造價(jià)咨詢(xún)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需建立一套完備的人才聘用、考核激勵(lì)和培訓(xùn)制度，培養(yǎng)一批復(fù)合型、外向型、開(kāi)拓型的專(zhuān)業(yè)人才為企業(yè)服務(wù)。其次，我國(guó)的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)新生力量的培養(yǎng)，鍛煉出一批懂法律、會(huì)管理、能協(xié)調(diào)、敢負(fù)責(zé)的青年工程師。
（2）知識(shí)管理
知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)各類(lèi)知識(shí)的搜集、整理、共享、開(kāi)發(fā)的全過(guò)程管理。知識(shí)管理離不開(kāi)人力資源管理，也離不開(kāi)企業(yè)的信息化管理。因此，企業(yè)要將企業(yè)知識(shí)與個(gè)人知識(shí)完美結(jié)合起來(lái)，建立知識(shí)庫(kù)，首先必須加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵知識(shí)人才的培養(yǎng)和管理，并在各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的信息資源，擴(kuò)大知識(shí)收集的范圍，進(jìn)而加快知識(shí)收集速度。
（3）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
我國(guó)的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)逐步進(jìn)入了綜合性造價(jià)咨詢(xún)路線，即為項(xiàng)目提供可行性研究、招投標(biāo)、造價(jià)咨詢(xún)、勘察設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等在內(nèi)的全過(guò)程服務(wù)，因此要求企業(yè)明確自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)自身改革，理順管理體制和運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，各企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終增強(qiáng)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（4）項(xiàng)目管理
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)要加強(qiáng)合同管理環(huán)節(jié)，建立健全的合同管理制度，使合同管理工作有章可循，更加規(guī)范化、科學(xué)化。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)合同管理人員的培訓(xùn)和考核、加強(qiáng)對(duì)重大合同的審查管理及合同履行的監(jiān)督和管理。
（5）創(chuàng)新
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)亟須制度創(chuàng)新，使企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則符合市場(chǎng)的需要和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，研究開(kāi)發(fā)適應(yīng)企業(yè)自身需要的并能反映企業(yè)個(gè)性的科學(xué)的管理模式，保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理，優(yōu)化管理程序，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度。另外，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)還應(yīng)提高對(duì)信息系統(tǒng)的利用，加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
5.3 價(jià)值宣傳方面――企業(yè)宣傳策略
（1）客服
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更主要是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，是客戶(hù)滿意度的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。所以，工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以顧客為中心，做好后期服務(wù)，建立回訪制度。
（2）網(wǎng)絡(luò)
建設(shè)良好的公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，完善企業(yè)硬件環(huán)境，建設(shè)公司網(wǎng)站，宣傳好公司業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)、形象和企業(yè)文化。這不僅有助于對(duì)企業(yè)的宣傳，提高企業(yè)知名度，還有助于企業(yè)挖掘潛在客戶(hù)，拓展核心業(yè)務(wù)。
（3）社會(huì)責(zé)任
工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)不應(yīng)該只是將眼光放在自身盈利方面，還應(yīng)該負(fù)擔(dān)起環(huán)保、節(jié)能、公共安全等社會(huì)責(zé)任。在科研或者設(shè)計(jì)方面盡量減少未來(lái)項(xiàng)目建設(shè)的資源消耗，優(yōu)先使用可再生資源，提倡資源循環(huán)利用，對(duì)于環(huán)境則要以預(yù)防為主，防治結(jié)合，城鄉(xiāng)建設(shè)與環(huán)境建設(shè)同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
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篇10
新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作要想得到有效的開(kāi)展，就應(yīng)當(dāng)從認(rèn)真分析職工思想現(xiàn)狀，找準(zhǔn)思想脈搏，提高思想政治工作的針對(duì)性，樹(shù)立主流價(jià)值觀，用先進(jìn)文化引領(lǐng)人鼓舞人，和站穩(wěn)職工立場(chǎng)，貼近職工需求，用實(shí)際行動(dòng)教育人感化人，以及創(chuàng)新載體手段方式方法，用潛移默化的手段等方式開(kāi)展思想政治工作。只有做好這幾方面的工作，才能夠使其形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作得到有效的開(kāi)展，在工作實(shí)效性上得到全面提高。
二、新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作，應(yīng)認(rèn)真分析職工思想現(xiàn)狀，找準(zhǔn)思想脈搏，提高思想政治工作的針對(duì)性
新形勢(shì)下企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境都發(fā)生了一定的變化，企業(yè)職工的思想也有了不同程度的波動(dòng)。在這一現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)的思想政治工作要想得到有效的開(kāi)展，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析職工的思想現(xiàn)狀，并且找準(zhǔn)職工的思想脈搏，做到根據(jù)職工的思想狀態(tài)和關(guān)注點(diǎn)制定思想政治工作策略，使思想政治工作能夠在針對(duì)性和有效性方面得到全面的提高，滿足思想政治工作的實(shí)際需要，為企業(yè)思想政治工作奠定良好的基礎(chǔ)，保證企業(yè)思想政治工作能夠根據(jù)職工的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行不同的調(diào)整，提高思想政治工作方法的靈活性。由此可見(jiàn)，新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作只有認(rèn)真分析職工思想現(xiàn)狀，找準(zhǔn)思想脈搏，才能夠做到提高思想政治工作的針對(duì)性和有效性的目的
三、新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作，應(yīng)樹(shù)立主流價(jià)值觀，用先進(jìn)文化引領(lǐng)人、鼓舞人
企業(yè)在思想政治工作中，主流價(jià)值觀的樹(shù)立十分重要。由于目前社會(huì)形勢(shì)變化較快，職工的價(jià)值觀受到多種文化的影響容易出現(xiàn)迷失甚至缺失，在這種狀態(tài)下，企業(yè)的思想政治工作應(yīng)當(dāng)有效地扭轉(zhuǎn)這一局面，具體應(yīng)當(dāng)樹(shù)立主流價(jià)值觀，用主流價(jià)值觀去感染和教育職工，同時(shí)用先進(jìn)的文化引領(lǐng)人鼓舞人，讓企業(yè)的職工能夠送到更多正確文化的熏陶，從而在工作和生活中樹(shù)立正確的價(jià)值觀，做到以廠為家，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)及時(shí)的調(diào)整自己的思路。加深企業(yè)與員工的關(guān)系，讓企業(yè)職工能夠與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共患難，能夠以企業(yè)作為重要的成長(zhǎng)平臺(tái)，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。保證新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)將樹(shù)立主流價(jià)值觀作為工作側(cè)重點(diǎn)之一。
四、新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作，應(yīng)站穩(wěn)職工立場(chǎng)、貼近職工需求，用實(shí)際行動(dòng)教育人、感化人
基于對(duì)企業(yè)思想政治工作的了解，企業(yè)思想政治工作必須與企業(yè)職工進(jìn)行緊密的聯(lián)系，如果沒(méi)有基層職工的支持，企業(yè)的思想政治工作將會(huì)成為無(wú)源之水無(wú)本之木。為了達(dá)到這一目標(biāo)，新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)站穩(wěn)職工立場(chǎng)，貼近職工需求，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)教育人感化人，讓更多的職工能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況以及企業(yè)存在的困難，合理的調(diào)整自己的發(fā)展思路，緊跟企業(yè)發(fā)展步伐。做到與企業(yè)共進(jìn)退，形成企業(yè)與員工共同發(fā)展的良好局面。所以，新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作應(yīng)站穩(wěn)職工立場(chǎng)貼近職工需求，認(rèn)真地分析職工的發(fā)展理念和基本訴求，做到以職工為主有效地開(kāi)展思想政治工作。
五、新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作，應(yīng)創(chuàng)新載體手段、方式方法，用潛移默化的手段開(kāi)展工作
從企業(yè)思想政治工作的開(kāi)展來(lái)看，思想政治工作方法關(guān)系到企業(yè)思想政治工作的整體效果和開(kāi)展質(zhì)量。在具體的思想政治工作中，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新載體手段方式方法，用潛移默化的手段開(kāi)展工作，具體應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和發(fā)展情況，開(kāi)展特色活動(dòng)，將傳統(tǒng)的思想政治教育變成靈活的開(kāi)放型的思想政治教育。利用員工活動(dòng)以及其他的員工能夠參與的活動(dòng)有效地吸引員工，讓員工能夠?qū)λ枷胝喂ぷ饔幸环N親切的感覺(jué)，并且在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中有效地轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，跟上企業(yè)的發(fā)展思路，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。因此，創(chuàng)新載體手段和方式方法，是做好企業(yè)思想政治工作的重要方式之一。
六、結(jié)論
通過(guò)本文的分析可知，在新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作中，找準(zhǔn)著力點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)是做好企業(yè)思想政治工作的重要手段，為了保證其思想政治工作能夠得到有效開(kāi)展，我們具體應(yīng)當(dāng)從認(rèn)真分析職工思想現(xiàn)狀，找準(zhǔn)思想脈搏，樹(shù)立主流價(jià)值觀，用先進(jìn)文化引領(lǐng)人，站穩(wěn)職工立場(chǎng)，貼近職工需求，創(chuàng)新載體，手段方式方法等方式入手，有效地強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作理念，使企業(yè)思想政治工作能夠得到有效的開(kāi)展。
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篇11
社會(huì)實(shí)踐是中等職業(yè)學(xué)校的一門(mén)必修課，目前中等職業(yè)學(xué)校均組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)意在培養(yǎng)中職生綜合實(shí)踐能力和社會(huì)適應(yīng)能力。德州信息工程學(xué)校曾針對(duì)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生進(jìn)行心理問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查采用紙質(zhì)問(wèn)卷，不僅印制問(wèn)卷花費(fèi)較多，還耗費(fèi)大量時(shí)間和精力來(lái)發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷，而且還容易產(chǎn)生漏卷、廢卷等一系列的問(wèn)題。
如何運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，開(kāi)發(fā)出集計(jì)算機(jī)技術(shù)、心理學(xué)為一體的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生心理分析系統(tǒng)已成為當(dāng)前中職學(xué)校心理健康工作的迫切需求。這一系統(tǒng)的應(yīng)用將通過(guò)科學(xué)的心理測(cè)試手段，對(duì)中職生的心理狀況進(jìn)行測(cè)查，快速、準(zhǔn)確、客觀地分析出其心理狀況，為帶隊(duì)教師提供有效參考以便及時(shí)有針對(duì)性的輔導(dǎo)，做到防患于未然。
二、系統(tǒng)的總體目標(biāo)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)是根據(jù)目標(biāo)系統(tǒng)邏輯功能的要求，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際情況，采用一定的方法，詳細(xì)地確定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和具體實(shí)施方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容主要分為兩大部分，即系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)與系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。[1]
三、系統(tǒng)的功能模塊圖
通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的分析，為了實(shí)現(xiàn)心理測(cè)試及分析工作所要完成的各項(xiàng)功能，模塊化是對(duì)應(yīng)用程序的一種功能劃分，每個(gè)模塊都要完成一個(gè)特定的功能，這些模塊組合成一個(gè)應(yīng)用程序。采用模塊化可以使軟件結(jié)構(gòu)更清晰，開(kāi)發(fā)工作更為有序，容易分工，使調(diào)試和測(cè)試更容易，還增加了軟件的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和可靠性。[2]
在模塊功能劃分上爭(zhēng)取做到獨(dú)立性，使每一個(gè)模塊都能獨(dú)立的完成某一特定功能，并且與其他模塊的接口要做到簡(jiǎn)單易行。本文中涉及到的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心理分析系統(tǒng)有如下功能：
四、系統(tǒng)功能性分析
結(jié)合德州信息工程中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校心理健康工作的實(shí)際情況及常見(jiàn)心理測(cè)試特點(diǎn)，對(duì)本系統(tǒng)的需求進(jìn)行了分析，主要有以下幾方面：檔案管理：開(kāi)展學(xué)生基本心理健康，個(gè)人基本信息的提供，在咨詢(xún)老師的授權(quán)下進(jìn)行心理測(cè)試，以及和心理咨詢(xún)老師預(yù)約心理咨詢(xún)，在咨詢(xún)老師的授權(quán)下查看測(cè)試結(jié)果;心理測(cè)試：心理輔導(dǎo)教師在管理員的授權(quán)下進(jìn)行心理列表的制定，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果自動(dòng)存儲(chǔ)到學(xué)生心理健康檔案中，給心理輔導(dǎo)教師提供參考。心理輔導(dǎo)教師可以對(duì)學(xué)生的心理測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行修改進(jìn)行查看、修改與導(dǎo)出等操作，并結(jié)合企業(yè)師傅對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的評(píng)價(jià)生成試分析報(bào)告;在線答疑交流：完成師生之間的在線交流、預(yù)約心理咨詢(xún)，也能夠有效地給學(xué)生提供一個(gè)心理疏導(dǎo)的平臺(tái)，也使教師與學(xué)生之間的交流變得更加方便;決策管理功能：學(xué)生測(cè)試數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，系統(tǒng)將具有共性的學(xué)生和心理具有問(wèn)題傾向的學(xué)生篩選出來(lái)。
本系統(tǒng)主要有三種權(quán)限用戶(hù)：學(xué)生、企業(yè)師傅、班主任、心理輔導(dǎo)教師、實(shí)踐帶隊(duì)教師、管理員等，每種的用戶(hù)具有不同的權(quán)限。如心理輔導(dǎo)教師的權(quán)限具有如下功能：
圖2 心理輔導(dǎo)教師功能圖
五、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心理分析系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的題目或題目組合來(lái)對(duì)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行分析，提供圖形化說(shuō)明。系統(tǒng)對(duì)指定因子分的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、最大最小值等數(shù)據(jù)進(jìn)行團(tuán)體統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出。并根據(jù)檢索條件任意查詢(xún)，組合獲得自己想得到的團(tuán)體報(bào)告。通過(guò)檢索，從而發(fā)現(xiàn)心理健康有問(wèn)題的學(xué)生，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了中等職業(yè)學(xué)校心理咨詢(xún)工作的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
篇12
1.試題的選材抽樣應(yīng)具有代表性,能覆蓋考試內(nèi)容的全部或主要內(nèi)容;
2.試題的表述必須用詞恰當(dāng),表意確切明了,文字簡(jiǎn)練;
3.出題要靈活、新穎,不是單純考查考生對(duì)知識(shí)的記憶,而且要考查對(duì)概念、原理的應(yīng)用;
4.試題之間應(yīng)彼此獨(dú)立,不得含有本試題或同卷其他試題的答案線索;
5.試題的難易程度應(yīng)該按考試目標(biāo)要求和考生一般不平設(shè)計(jì)適度,試題的難易程度是指試題的難度大小和各種難度試題的比例梯度;
6.試題的正確答案應(yīng)該是沒(méi)有爭(zhēng)議的,而且有利于客觀評(píng)分;
7.所命試題,不能存在與教材、公開(kāi)印發(fā)的復(fù)習(xí)資料、教參資料中有完全相同的文字表述,也不能原封不動(dòng)地照搬有關(guān)書(shū)刊、材料中的試題;
8.命題題量應(yīng)是所需題量的3-5倍,以備選用。
二、公務(wù)員備考須知
你要想在考試中取得好的成績(jī),要想在公務(wù)員之路上走的更好、更遠(yuǎn),必須熟悉考試的命題思路以及國(guó)組織考試的選拔錄用人才的意圖,即所謂的“知已知彼,百戰(zhàn)不殆。”
1.考試主要是測(cè)試考生知識(shí)和能力素質(zhì)等方面差異的手段。考試的目的在于通過(guò)某種手段,區(qū)別不同考生在要求掌握的知識(shí)和能力素質(zhì)等方面的不同,以便于檢驗(yàn)教學(xué)的結(jié)果或者便于甄選人才。目前,我國(guó)國(guó)家公務(wù)員考試形式主要有筆試、口試、模擬操作測(cè)試、心理測(cè)試等。
筆試是通過(guò)書(shū)面答卷形式對(duì)考生進(jìn)行有關(guān)知識(shí)和能力的測(cè)試。一般來(lái)說(shuō),筆試的命題量大,內(nèi)容廣,試卷題型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對(duì)規(guī)范,評(píng)分也相對(duì)客觀公正;但是筆試對(duì)于考生的工作閱歷、工作能力、工作態(tài)度、語(yǔ)言表達(dá)能力等難以檢測(cè)。
口試則除了測(cè)試文化知識(shí)以外,對(duì)考生的表達(dá)能力、思維能力、反應(yīng)能力、儀表風(fēng)度等能夠進(jìn)行有效測(cè)試;但口試出題量小,考查面有限。
(1)模擬操作法,是根據(jù)職位的具體要求,為考生設(shè)置的一種模擬真實(shí)工作狀況的情景,如處理公文、主持小型會(huì)議、提供決策意見(jiàn)、實(shí)地調(diào)研等,考官通過(guò)對(duì)考生在工作情景壓力下的行為觀察來(lái)測(cè)評(píng)考生分析、解決問(wèn)題的能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、適應(yīng)能力等。這種測(cè)試能很有效地測(cè)出考生處理公務(wù)的能力,但比較復(fù)雜且耗時(shí)耗力,難以大規(guī)模考試。
(2)心理測(cè)試則指,通過(guò)科學(xué)的心理測(cè)試手段對(duì)人所有個(gè)性特征,諸如智能、氣質(zhì)、興趣、性格、價(jià)值觀、情感等進(jìn)行測(cè)試。心理測(cè)試有智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)試、能力測(cè)試、筆跡辨析等。目前我國(guó)國(guó)家公務(wù)員錄用考試中常用的是能力傾向測(cè)試和個(gè)性?xún)A向測(cè)試。
2.不同類(lèi)型不同形式、不同層級(jí)的考試,其命題思路是不一樣的。對(duì)于廣大考生來(lái)說(shuō),從小就開(kāi)始參加的學(xué)歷考試、升學(xué)考試與國(guó)家公務(wù)員考試在基本知識(shí)和技能要求上有一致的地方,但命題卻各有側(cè)重點(diǎn),試題各有不同的題型。尤其是行政職業(yè)能力測(cè)試的側(cè)重點(diǎn)和題型更是廣大考生所不熟悉的,面試的命題側(cè)重也與筆試不一樣。
篇13
近社會(huì)的發(fā)展對(duì)大學(xué)生的心理素質(zhì)提出更高的要求，為大學(xué)生建立心理檔案，把握大學(xué)生的心理發(fā)展軌跡，為大學(xué)生提供有針對(duì)性的心理指導(dǎo)，已成為高校心理健康教育工作的重要組成部分。本文對(duì)江西高校大學(xué)生心理建檔現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析，并對(duì)心理檔案管理系統(tǒng)建立的必要性進(jìn)行了闡述。
一、調(diào)查對(duì)象與方法
（一）研究對(duì)象
2004-2007年江西省高校心理測(cè)試與建檔的學(xué)校。
（二）研究方法
（1）文獻(xiàn)分析法：查閱近年來(lái)江西省高校心理建檔與檔案管理的相關(guān)文獻(xiàn)。
（2）調(diào)查研究法：調(diào)查2004一2007年江西省高校心研會(huì)關(guān)于江西省各高校大學(xué)生心理建檔情況的檔案數(shù)據(jù)，對(duì)江西省各高校大學(xué)生心理檔案的建立、管理與使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，獲得定性與定量分析的第一手資料。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）開(kāi)展了心理測(cè)試與建檔的學(xué)校比率較高
（二）大學(xué)生心理建檔的內(nèi)容單一、不規(guī)范
本文在調(diào)查中了解到，江西省各高校心理建檔的方法多以心理測(cè)試建檔為主，心理檔案所包含的內(nèi)容基本一致。主要有：
1.人口學(xué)資料。主要包括學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、性別、班級(jí)、家庭情況、興趣愛(ài)好等。
2.心理測(cè)試結(jié)果。心理測(cè)試結(jié)果為每年學(xué)校為新生組織的心理測(cè)試數(shù)據(jù)和平時(shí)心理咨詢(xún)所做的心理測(cè)試數(shù)據(jù)。
3.心理咨詢(xún)記錄。主要包括咨詢(xún)時(shí)間、主訴內(nèi)容簡(jiǎn)介、觀察印象、交談情況、心理問(wèn)題性質(zhì)、疏導(dǎo)措施及效果評(píng)價(jià)、反饋信息等。
通過(guò)對(duì)江西省高校心理建檔內(nèi)容進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為存在以下幾個(gè)方面的不足：
一是心理檔案中學(xué)生的基本情況有些是從教務(wù)處的學(xué)生信息登一記表中獲得，有些是心理測(cè)試時(shí)獲得，這些資料都較簡(jiǎn)單而且不全面，心理咨詢(xún)老師查閱也不大方便。
二是各高校每年組織的大規(guī)模施測(cè)都只是針對(duì)新生的，因而目前高校大學(xué)生心理檔案的心理測(cè)試記錄絕大部分都只是大一時(shí)測(cè)試所得，后續(xù)數(shù)量很少，難以對(duì)學(xué)生的發(fā)展性心理輔導(dǎo)提供更多的幫助。
三是平時(shí)的心理咨詢(xún)記錄很少在檔案中有所反應(yīng)，目前省內(nèi)只有幾所高校采用了咨詢(xún)室咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)相結(jié)合的方式，多數(shù)高校的心理檔案中沒(méi)有涵蓋平時(shí)心理咨詢(xún)的記錄。
（三）大學(xué)生心理建檔方式逐漸由紙筆檔案向電子建檔發(fā)展
本調(diào)查對(duì)2004-2007年江西省高校心理測(cè)試建檔的方式進(jìn)行了了解，結(jié)果如表2所示。
從以上數(shù)據(jù)可以看到，2004一2007年，江西省高校采用電子建檔的比例分別為17%、29%、31%、31%，可見(jiàn)該省高校心理建檔方式正逐漸由紙筆建檔向電子建檔演變，而這個(gè)變化與近年來(lái)使用計(jì)算機(jī)化的大學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)的學(xué)校越來(lái)越多相關(guān)"在表中還可以看到，歷年都有一些高校采用紙筆與電子建檔相結(jié)合的方式，2007年比例高達(dá)25%，可見(jiàn)不少高校在建檔方式的選擇上還處于探索和適應(yīng)階段。
（四）大學(xué)生心理測(cè)試建檔使用的量表呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)
如表3所示：江西省高校大學(xué)生心理測(cè)試建檔所使用的量表以心理健康狀況自評(píng)量表（SCL-90）為主。2004一2007四年中，使用SCL-90建檔高校的比例分別為90%、96%、90%、88%"江西省開(kāi)展了心理測(cè)試與建檔高校所使用的量表除SCL-90外，還包括：大學(xué)生人格問(wèn)卷（UPI）！卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)（16PF）！中國(guó)大學(xué)生心理健康量表（CCSMHS）和艾森克人格問(wèn)卷。并且還有一些高校使用多種量表相結(jié)合的方法進(jìn)行心理測(cè)試與建檔，如新余高等專(zhuān)科學(xué)院、贛江職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。可見(jiàn)，江西省大學(xué)生心理測(cè)試建檔量表的使用情況為：以SCL-90為主，多種量表共同使用，呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。
綜上所述，江西省各高校大學(xué)生心理建檔的總體情況較好。不過(guò)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少高校在建檔的硬件和軟件建設(shè)上投入不夠，建檔工作不夠規(guī)范完善。如建檔的內(nèi)容單一、心理檔案管理不夠規(guī)范！檔案使用不方便等。產(chǎn)生以上現(xiàn)象的原因除學(xué)校財(cái)政支持投入不足外，更重要的是到目前為止尚還沒(méi)有一套非常適合高校使用的大學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)，南昌大學(xué)心理健康教育中心2005年就想使用京湘大學(xué)生心理檔案系統(tǒng)商業(yè)版對(duì)當(dāng)年的大一生進(jìn)行心理測(cè)試與建檔，但因當(dāng)年系統(tǒng)不穩(wěn)定而失敗，故至今都仍然是沿用手工建檔，只是心理測(cè)試用激光閱讀儀讀卡。
隨著我國(guó)高等教育進(jìn)入大眾化階段，建立大學(xué)生心理檔案的難點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：一是建檔難，二是管理難"依靠傳統(tǒng)的手工建檔和管檔方式己難以滿足高校心理健康教育與咨詢(xún)工作開(kāi)展的需要，如何設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)科學(xué)、便于使用的計(jì)算機(jī)化大學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)顯得更為需要和緊迫。
三、建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)的必要性
（一）有助于提高高校學(xué)生管理工作的效率
隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的急劇增加，在校學(xué)生的管理工作也日趨繁重。傳統(tǒng)的心理咨詢(xún)和心理測(cè)量需要大量的人力和物力，而且信息反饋滯后，教師很難及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)的心理狀況。借助現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來(lái)的大學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)，能自動(dòng)化或半自動(dòng)化地進(jìn)行大學(xué)生心理檔案的建立、心理健康水平的測(cè)量、智力狀況和非智力狀況的測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)評(píng)等，一方面分解了建檔和測(cè)評(píng)工作，另一方面在寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“咨詢(xún)者的心理松馳，在自覺(jué)或不自覺(jué)的情況下呈現(xiàn)出自己的內(nèi)在的、隱秘的、特殊的心理狀態(tài)”L$M，因而提高了測(cè)量的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，有助于教師因材施教，減少德育和心理健康教育的盲目性，提高其針對(duì)性，從而提高學(xué)生管理工作的效率。
（二）有助于提高大學(xué)生自我認(rèn)知水平
