引論：我們?yōu)槟砹?3篇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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教學(xué)管理，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的培訓(xùn)范圍決定，有的是面向成人的職業(yè)技能培訓(xùn)，有的是面向成人的學(xué)歷教育，也有面向中小學(xué)生開展的課外輔導(dǎo)，可謂門類繁多。那么一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的專業(yè)（學(xué)科）就是教學(xué)管理的底層設(shè)計(jì)。從培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展來看，根據(jù)師資力量和學(xué)員規(guī)模，綜合量化確定開設(shè)多少個(gè)課程班級(jí)。教學(xué)過程中的管理，則包括完整的教學(xué)組織、教學(xué)記錄、教學(xué)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。
教務(wù)管理，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)作的關(guān)鍵部分，包括招生、收退費(fèi)、教師酬勞等方面的管理。
2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
結(jié)合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際業(yè)務(wù)，筆者對(duì)業(yè)務(wù)管理軟件系統(tǒng)做如下的功能設(shè)計(jì)，具體細(xì)分大致如下。
業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)面向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部用戶，其核心的用戶角色有：系統(tǒng)管理員、教學(xué)部長(zhǎng)、教師、市場(chǎng)人員、教務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員等。
系統(tǒng)管理員：從系統(tǒng)全方位進(jìn)行管理，可創(chuàng)建不同賬號(hào)，分配不同權(quán)限給到不同用戶，上圖中的系統(tǒng)管理部分由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，其他部分，根據(jù)實(shí)際需要，系統(tǒng)管理員也可參與管理。
教學(xué)部長(zhǎng)：作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教學(xué)方面總的管控人員，管控著本機(jī)構(gòu)專業(yè)的開設(shè)，開班的管理，并根據(jù)實(shí)際需要對(duì)其他部分進(jìn)行管理，其權(quán)限是全局的，在整個(gè)系統(tǒng)中作用很突出。
教師：作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師，有相對(duì)靈活的教學(xué)時(shí)間，除了課堂教學(xué)之外，教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般要求其完成對(duì)學(xué)員（學(xué)生）的作業(yè)布置、作業(yè)批改、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等工作。
市場(chǎng)人員：主要是面向潛在學(xué)員進(jìn)行宣傳、推廣，并對(duì)客戶溝通的情況予以記錄，對(duì)接待客戶過程中形成的意見或線索進(jìn)行記錄，以便促成正式的學(xué)員報(bào)名，其主要功能有：客戶接待、招生管理、學(xué)員報(bào)名、學(xué)生檔案管理等。
教務(wù)人員：作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教務(wù)人員，更多是組織教師、學(xué)員，有序的進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，其主要功能有：專業(yè)設(shè)置（查看）、開班管理（查看）、排課管理、課時(shí)管理（查詢實(shí)際的上課記錄，并審核）、學(xué)生檔案管理、轉(zhuǎn)班管理、投訴管理等。
財(cái)務(wù)人員：主要負(fù)責(zé)學(xué)生報(bào)名、收費(fèi)管理、退費(fèi)管理、轉(zhuǎn)班管理、教師酬勞管理、統(tǒng)計(jì)管理等。
3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，可進(jìn)一步做數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可選擇MySQL、MsSQL Server或Oracle等，根據(jù)軟件實(shí)施的實(shí)際情況，可選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。本文以MySQL為例做具體設(shè)計(jì)。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分包括以下幾張表。
系統(tǒng)用戶表、權(quán)限配置表、用戶權(quán)限表、培訓(xùn)專業(yè)表、培訓(xùn)班表、教師檔案表、學(xué)生檔案表等。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部分包括以下幾張表。
排課記錄表、課時(shí)記錄表、作業(yè)表、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表、教學(xué)評(píng)價(jià)表、客戶接待表、招生計(jì)劃表、學(xué)員報(bào)名表、收費(fèi)表、收費(fèi)明細(xì)表、退費(fèi)表、退費(fèi)明細(xì)表、轉(zhuǎn)班表、投訴記錄表、教師酬勞表等。
其他部分表：
新聞欄目表、新聞表、系統(tǒng)配置表、文件資源表、系統(tǒng)日志表等。
下面對(duì)數(shù)據(jù)庫表做進(jìn)一步說明。
1）專業(yè)（學(xué)科）的開設(shè)是基礎(chǔ)，每個(gè)課程班是基于專業(yè)（學(xué)科）衍生而來的，現(xiàn)實(shí)中一個(gè)“專業(yè)”可開設(shè)多個(gè)“課程班”，因此，“專業(yè)”與“課程班”之間是一對(duì)多的關(guān)系，“專業(yè)”表的主鍵作為“課程班”表的外鍵。
2）“報(bào)名表”是連接“課程班”與“學(xué)員”之間的關(guān)聯(lián)表，理論上一個(gè)課程班可有多名學(xué)員報(bào)名，一個(gè)學(xué)員也可以報(bào)讀多個(gè)課程班，因此，“課程班”與“學(xué)員”之間是多對(duì)多的關(guān)系。
3）“教師任課”是連接“課程班”與“教師”之間的關(guān)聯(lián)表，理論上一個(gè)課程班可以由多個(gè)教師來教學(xué)，一個(gè)教師也可以教多個(gè)課程班，因此，“課程班”與“教師”之間是多對(duì)多的關(guān)系。
4 開發(fā)語言選取
根據(jù)實(shí)際需要，可選擇Java，.Net，PHP等web開發(fā)語言，也可考慮采用C++，VB，Delphi等桌面程序語言。考慮互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅速，筆者建議采用B/S模式開發(fā)本業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，采用PHP語言開發(fā)。在中國(guó)，很多中小應(yīng)用軟件，都采用PHP編寫，例如：Discuz論壇，SHOPEX電商系統(tǒng)均采用PHP開發(fā)。
結(jié)合本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，選用PHP的同時(shí)，建議采用smarty模板引擎，這樣可以很容易做到業(yè)務(wù)控制層與展現(xiàn)層分離，符合MVC的設(shè)計(jì)思想。
5 網(wǎng)站服務(wù)器部署
網(wǎng)站服務(wù)器有很多選擇，常見的有Apache，Tomcat，Nginx等，由于上面選取的開發(fā)語言是PHP，因此選擇Tomcat是不適合的，而選擇Apache或Nginx都是可以的。
如果選擇Apache作為網(wǎng)站服務(wù)器，則通過修改htppd.conf配置，加載PHP模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)PHP的支持。
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《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出：構(gòu)建靈活開放的終身教育體系，大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，建設(shè)以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)等為載體的遠(yuǎn)程開放繼續(xù)教育及公共服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供方便、靈活、個(gè)性化的學(xué)習(xí)條件。建立繼續(xù)教育學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)習(xí)成果的互認(rèn)和銜接。搭建終身學(xué)習(xí)“立交橋”，促進(jìn)各級(jí)各類教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機(jī)會(huì)，滿足個(gè)人多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要。[1]
《河北中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》根據(jù)我省具體實(shí)際提出：構(gòu)建終身教育體系，建立廣覆蓋、多形式、更便捷的繼續(xù)教育陣地。發(fā)揮廣播電視、數(shù)字傳媒等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，整合各類高等教育資源，建立開放大學(xué)，實(shí)施遠(yuǎn)程教育，充分發(fā)揮電大教育的作用。推進(jìn)寬門類、多樣化、靈活性的社區(qū)教育、職工教育、老年教育。[2]
在上述背景指引下，承擔(dān)籌建河北“全民終身學(xué)平臺(tái)”的廣播電視大學(xué)，必將承擔(dān)著前所未有的重大職責(zé)。目前河北電大系統(tǒng)正結(jié)合河北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與重點(diǎn)，圍繞推進(jìn)京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，深化與京津地區(qū)的教育合作，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求，并借鑒國(guó)內(nèi)外開放大學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索創(chuàng)設(shè)河北開放大學(xué)。
一、河北開放大學(xué)的職能定位
河北開放大學(xué)并不是河北電大的簡(jiǎn)單“翻牌”，一方面它繼承了電大輝煌的辦學(xué)歷史和優(yōu)良的辦學(xué)傳統(tǒng)，另一方面作為一所新型的大學(xué)，又具有時(shí)代賦予的新職能：
1.穩(wěn)步發(fā)展學(xué)歷教育，大力發(fā)展非學(xué)歷教育，兩者并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展
為適應(yīng)高等教育大眾化、普及化發(fā)展趨勢(shì)，滿足更多國(guó)民接受優(yōu)質(zhì)高等教育的需求，積極、穩(wěn)妥地發(fā)展學(xué)歷繼續(xù)教育；同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門、行業(yè)合作，大力開展以提升職業(yè)能力為核心的各種職業(yè)教育、技能培訓(xùn)，以及社區(qū)教育、特殊教育、干部在線培訓(xùn)工作，使未來的河北開放大學(xué)更加健康、和諧的發(fā)展。
2.推進(jìn)現(xiàn)代科技與教育的深度融合
以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，探索建設(shè)集教學(xué)、科研、管理、服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字化學(xué)習(xí)資源庫，促進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的形成，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源在省屬高校間實(shí)現(xiàn)共建共享，為各類學(xué)習(xí)者搭建方便、靈活、個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.為河北省終身教育及學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)提供服務(wù)
定位于服務(wù)河北終身教育體系及學(xué)習(xí)型社會(huì)構(gòu)建，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、和諧河北建設(shè)。面向基層、社區(qū)、行業(yè)以及邊遠(yuǎn)山區(qū)、弱勢(shì)群體，提供豐富、全面、實(shí)用的各類教育資源和服務(wù)。
二、開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
教務(wù)管理是開放大學(xué)管理的核心。在開放大學(xué)創(chuàng)建中，建立一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、高效實(shí)用、功能完善的綜合性遠(yuǎn)程開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)至關(guān)重要。本文結(jié)合河北電大目前各類辦學(xué)形式以及未來河北開放大學(xué)辦學(xué)需要，設(shè)計(jì)教務(wù)管理系統(tǒng)各項(xiàng)功能，使之成為河北開放大學(xué)教務(wù)管理的核心系統(tǒng)。
1.整體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施
河北開放大學(xué)的教務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該建立在學(xué)校“數(shù)字校園網(wǎng)”建設(shè)總體框架之內(nèi)，它是集網(wǎng)頁制作技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理、網(wǎng)絡(luò)通信等多種信息技術(shù)于一體，不但能滿足當(dāng)前需要，更能保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃使用。隨著開放大學(xué)建設(shè)工作的不斷深入及新業(yè)務(wù)的拓展，大教務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。一方面保證協(xié)調(diào)發(fā)展，防止重復(fù)建設(shè)，避免人財(cái)物的浪費(fèi)，另一方面確保良好的可擴(kuò)展性，應(yīng)用上兼容并包，實(shí)現(xiàn)新需求的無限對(duì)接。
2.多系統(tǒng)、多平臺(tái)、多用戶融合
電大當(dāng)前教育類型比較多，主要有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育、普通高職教育、成人教育、中專教育、特殊教育、社區(qū)教育等，使用的管理系統(tǒng)和平臺(tái)也多，如：招生系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)（CPS1.0）、電大在線、形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)、中央電大考務(wù)系統(tǒng)、無紙化考試系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)不但復(fù)雜，而且數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享，在操作過程中造成諸多不便。各式各樣的非學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)，同樣需要一個(gè)功能強(qiáng)大的管理系統(tǒng)作為技術(shù)支撐。新的開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)就是將這些平臺(tái)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全部融合，形成多位一體的大教務(wù)管理系統(tǒng)。
3.全方位，多層次的課程設(shè)置格局
開放大學(xué)是面向全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的綜合性大學(xué)，因此在專業(yè)、課程設(shè)置和層次設(shè)置方面應(yīng)該有所突破。創(chuàng)建多層次的辦學(xué)結(jié)構(gòu)，涵蓋中專、中職到研究生各個(gè)階段。教務(wù)管理應(yīng)徹底改變以“教學(xué)計(jì)劃”為龍頭的管理模式，以“課程超市”和“學(xué)分銀行”為核心，真正體現(xiàn)開放理念。學(xué)習(xí)者從“課程超市”所選的任何課程考核合格后，認(rèn)定學(xué)分，建立學(xué)習(xí)者個(gè)人“學(xué)分銀行”，通過學(xué)習(xí)成果認(rèn)證機(jī)制，搭建終身學(xué)習(xí)的“立交橋”，促進(jìn)“活到老、學(xué)到老”的終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)。
4.操作簡(jiǎn)單，以用戶為中心
教務(wù)管理系統(tǒng)是服務(wù)工具，各類用戶才是使用者，主要包括：管理人員、教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生等。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)，無需安裝任何軟件就可以登錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)操作、查詢等功能。只要一臺(tái)可以上網(wǎng)的移動(dòng)終端就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公和遠(yuǎn)程辦公。開發(fā)者可以設(shè)計(jì)各類用戶“快速入門操作手冊(cè)”，減少大量系統(tǒng)培訓(xùn)，方便用戶使用。
5.構(gòu)建多層級(jí)安全策略，保證數(shù)據(jù)和使用安全
網(wǎng)路化管理是把雙刃劍，給我們提供方便的同時(shí)，也會(huì)帶來各式各樣的問題。首先，我們必須選擇安全性較高的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來運(yùn)行。因?yàn)榻虅?wù)管理中的數(shù)據(jù)是學(xué)校教學(xué)管理的重要依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，后果難以估料。其次，實(shí)行嚴(yán)格的權(quán)限管理機(jī)制，根據(jù)不同的角色分配不同的用戶，用戶的訪問記錄要定期備份保存。
三、教務(wù)管理系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)
根據(jù)當(dāng)前電大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及未來工作流程和業(yè)務(wù)需求，教務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施模塊化設(shè)計(jì)和流程化管理。以學(xué)期為周期，貫穿從入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)過程。圖1為河北開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊。
（1）系統(tǒng)管理模塊：主要針對(duì)系統(tǒng)管理員權(quán)限設(shè)置。數(shù)據(jù)字典維護(hù)、各級(jí)用戶管理、管理權(quán)限組、定制教育類型（學(xué)歷、非學(xué)歷及各種短期培訓(xùn)）、操作日志查詢等。
（2）教學(xué)機(jī)構(gòu)：創(chuàng)建并維護(hù)各級(jí)學(xué)習(xí)中心及合作單位，實(shí)現(xiàn)隸屬和授權(quán)合作結(jié)構(gòu)關(guān)系；學(xué)習(xí)中心硬件管理（固定資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)及機(jī)房、雙向視頻等）；師資管理（維護(hù)全系統(tǒng)內(nèi)教師信息、外聘教師信息、客座教授、業(yè)內(nèi)專家）；教學(xué)點(diǎn)專業(yè)（開設(shè)和停止）。
（3）招生模塊：它主要完成招生計(jì)劃信息設(shè)置，包括招生專業(yè)管理、計(jì)劃分配、招生數(shù)據(jù)的授權(quán)申請(qǐng)、審核，入學(xué)測(cè)試設(shè)置，錄取等功能，并將最終數(shù)據(jù)生成學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)，學(xué)生相片管理（新華圖片社提供，伴隨入學(xué)到畢業(yè)證發(fā)放）。招生花名冊(cè)管理。
（4）課程管理：主要推行課程平臺(tái)搭建工程，為學(xué)生積累學(xué)分獲取學(xué)歷與非學(xué)歷證書提供通道，最終實(shí)現(xiàn)建立“課程超市”和“學(xué)分銀行”。主要包括：課程信息（名稱、代碼、學(xué)分等），課程資源（教材、多媒體課件等）。提供學(xué)生自主選課，選課方式分為專業(yè)內(nèi)課程選課和自由開放選課。
（5）規(guī)則管理：包括學(xué)歷教育規(guī)則管理和非學(xué)歷教育規(guī)則管理。以學(xué)分制為基礎(chǔ)，可自由靈活選課。真正體現(xiàn)面向課程為核心。學(xué)歷教育包括：培養(yǎng)方案和規(guī)格，專業(yè)名稱、專業(yè)層次及學(xué)習(xí)年限和畢業(yè)學(xué)分，學(xué)位管理。非學(xué)歷項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、證書名稱、發(fā)證機(jī)構(gòu)、證書課程設(shè)計(jì)等。
（6）學(xué)籍管理：學(xué)生信息管理（學(xué)生姓名、身份證號(hào)、學(xué)歷信息等），學(xué)籍異動(dòng)（獎(jiǎng)懲信息、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)和復(fù)學(xué)等），畢業(yè)審核（畢業(yè)申請(qǐng)和學(xué)位申請(qǐng)、電子注冊(cè)號(hào)、證件管理和畢業(yè)成績(jī)）。
（7）考務(wù)管理：為學(xué)生提供報(bào)考、考試和考核服務(wù)?？荚嚳己朔譃閮刹糠?，一是終結(jié)性考試，二是形成性測(cè)評(píng)，三是自開課考試。終結(jié)性考試主要內(nèi)容有考試文件管理、考試定義、考試總表維護(hù)、考試科目維護(hù)、考試時(shí)間單元、考場(chǎng)編排、訂單管理、考點(diǎn)管理等。對(duì)于機(jī)考課程提供預(yù)約考試功能，題庫建設(shè)、組卷、試卷評(píng)閱等。形成性測(cè)評(píng)學(xué)生可以通過題庫選擇試題組成作業(yè)，在線完成提交，或者是教師自主定義作業(yè)內(nèi)容，學(xué)生以附件形式提交。自開課考試，省校提供樣題或者考點(diǎn)命題，通過在線傳輸?shù)绞⌒浒浮?/p>
（8）成績(jī)管理：對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，成績(jī)包括形考成績(jī)和終考成績(jī)。功能包括：成績(jī)錄入、成績(jī)導(dǎo)入、成績(jī)合成、成績(jī)、成績(jī)更動(dòng)、成績(jī)統(tǒng)計(jì)、成績(jī)查詢、打印管理等功能。另外成績(jī)還包括教育部網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考成績(jī)、北京地區(qū)學(xué)位外語考試成績(jī)等其他社會(huì)成績(jī)管理。
（9）認(rèn)證管理：為體現(xiàn)開放大學(xué)辦學(xué)理念，對(duì)各類學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)證。包括系統(tǒng)內(nèi)課程學(xué)分轉(zhuǎn)換、課程替代、免修免考、證書認(rèn)證、學(xué)歷認(rèn)證、科研成果、進(jìn)修培訓(xùn)和與其他合作單位及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)成果認(rèn)證。
（10）費(fèi)用管理：定義收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式。課程注冊(cè)費(fèi)、考試及補(bǔ)考費(fèi)、免修免考費(fèi)、學(xué)分認(rèn)證費(fèi)、畢業(yè)審核費(fèi)等。支持通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主繳費(fèi)、學(xué)習(xí)中心代收、退費(fèi)等多種支持方式。
（11）公共服務(wù)平臺(tái)：學(xué)術(shù)交流（網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院）、系統(tǒng)內(nèi)新聞、通知公告、校友管理等。以及其他輔助功能：系統(tǒng)提供站內(nèi)信息互動(dòng)交流、咨詢熱線、投訴建議、BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、文件共享、討論管理、博客等。同時(shí)還可以設(shè)置相關(guān)單位和部門鏈接。
四、結(jié)論
河北開放大學(xué)秉承以學(xué)習(xí)者為中心，以服務(wù)京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為目的，面向全體社會(huì)成員開展學(xué)歷繼續(xù)和非學(xué)歷繼續(xù)教育以及終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)。為充分體現(xiàn)上述目標(biāo)，未來的河北開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)將是一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的，集教務(wù)教學(xué)管理、公共服務(wù)等于一體的綜合性信息管理平臺(tái)；是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)師生交流、教學(xué)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自主化學(xué)習(xí)，隨時(shí)認(rèn)證學(xué)習(xí)成果的，可以提供“一站式”服務(wù)的信息化平臺(tái)。
基金項(xiàng)目：2013年河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目《虛擬化技術(shù)在河北開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)中應(yīng)用研究》（SQ131017）
參考文獻(xiàn)：
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[2]《河北省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》[EB/OL]http：///2011-03/01/content_1688747.htm
[3]周杰，劉超球，等.廣東開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)探析[J]廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，（6）
篇3
一、少兒培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀介紹
1.少兒培訓(xùn)的客戶群體巨大
全國(guó)目前的7歲以下的少兒和幼兒大概有2億左右，加上每年出生的2000多萬的新生兒，再加上二胎政策的放開，中國(guó)的少兒數(shù)量會(huì)越來越多。巨大的客戶群體和基數(shù)，穩(wěn)定的少兒數(shù)量的增加和更新，為少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.家長(zhǎng)對(duì)少兒教育的投資強(qiáng)勁
重視教育是中華民族的傳統(tǒng)美德和良好的傳統(tǒng)，在培養(yǎng)下一代的問題上，家長(zhǎng)是舍得花血本進(jìn)入投資的。這是因?yàn)闊o論是窮人、富人、老百姓，還是官員都有望子成龍，望女成鳳的心愿。中國(guó)的家長(zhǎng)寧可省吃儉用、起早貪黑也要把錢省下來培養(yǎng)和教育下一代。中國(guó)居民的很大一部分人存錢的目的就是為了攢教育費(fèi)用，這成為了銀行儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)的重要原因。
3.兒童教育理念深入人心
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)使更多的家長(zhǎng)越來越多的認(rèn)識(shí)到教育的重要性，更使家長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到少兒早期教育的重要和必要。大量的科學(xué)研究和社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)證明，0到7歲的幼少兒時(shí)期，已經(jīng)成為了人類智慧開發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期。主要包括這幾個(gè)方面：語言開發(fā)方面、運(yùn)動(dòng)開發(fā)方面、社會(huì)性開發(fā)方面、數(shù)學(xué)開發(fā)方面等，如果能夠搞好少兒關(guān)鍵期的培訓(xùn)教學(xué)工作，那么對(duì)于少兒以后的成長(zhǎng)將打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的管理難題
1.少兒培訓(xùn)行業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段
我們承認(rèn)這個(gè)行業(yè)正在以驚人的速度發(fā)展和擴(kuò)張，但是數(shù)量的增多，并沒有提高發(fā)展的質(zhì)量，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理漏洞百出，已成為急需解決的問題。少兒培訓(xùn)發(fā)展的十多年里，在業(yè)內(nèi)專家看來仍然是一片混亂。這個(gè)行業(yè)有優(yōu)良的教育理念和優(yōu)秀的教育人才，就是沒有系統(tǒng)化的教學(xué)和經(jīng)營(yíng)的管理模式。
2.少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教務(wù)管理薄弱
少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程是不受教育部門監(jiān)管的，所有的課程都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者制定和安排的，這就給培訓(xùn)的有效性埋下了隱患。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只管收錢，收了錢后，就找一些非專業(yè)的人士對(duì)少兒培訓(xùn)，比如少兒英語培訓(xùn)班有很多就不是英語專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行授課的。這樣的教學(xué)水平，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量，影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
3.少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)人才成為發(fā)展的瓶頸
21世紀(jì)最要的是什么？是人才。在教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀的師資力量是行業(yè)發(fā)展的根本，也是制約少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要原因。少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者有的濫竽充數(shù)，水平參差不齊，這樣的素質(zhì)難易適應(yīng)少兒培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。
4.經(jīng)營(yíng)者的管理經(jīng)驗(yàn)缺乏
經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)技術(shù)水平是非常高的，也得到了市場(chǎng)和家長(zhǎng)的認(rèn)可，但是他們都不是管理的專業(yè)人才，因此在培訓(xùn)的管理方面，是培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的薄弱環(huán)節(jié)。各個(gè)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者都有自己的管理辦法，但大多都是簡(jiǎn)單的、目光短淺的，都沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和系統(tǒng)的方案。因此，提高經(jīng)營(yíng)者的管理水平已經(jīng)成為了急需解決的問題。
三、少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的解決方案
為了保證少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，為了提高少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育和服務(wù)質(zhì)量，為了讓經(jīng)營(yíng)者能夠安心的經(jīng)驗(yàn)，為了讓課程有整體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，為了讓培訓(xùn)教師不再對(duì)培訓(xùn)的課程感到迷茫和無助，為了少兒學(xué)員和家長(zhǎng)能對(duì)培訓(xùn)的課程一清二楚，并對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況一目了然，應(yīng)制定下列基本的管理制度。
1.建立學(xué)員管理系統(tǒng)
學(xué)員管理系統(tǒng)就是把學(xué)員的相關(guān)年齡、特長(zhǎng)愛好、性別、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)等錄入到系統(tǒng)中，這樣就能便于加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，也便于家長(zhǎng)適時(shí)地了解自己孩子的培訓(xùn)情況，更能促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
2.引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀師資
針對(duì)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀師資力量缺乏的現(xiàn)象，可根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況進(jìn)行引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才。對(duì)于大的連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可戰(zhàn)略性的引進(jìn)人才，采取高工資、給股份、分紅的方式因此特別優(yōu)秀的人才，當(dāng)然也可以自己培養(yǎng)人才，但人才的培養(yǎng)是一個(gè)緩慢的過程，需要花費(fèi)更多的精力、時(shí)間和資金。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教務(wù)管理
少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該和教育主管部門取得聯(lián)系，讓他們幫助制定科學(xué)合理的培訓(xùn)課程和課程的實(shí)施計(jì)劃。還要培訓(xùn)員工上課時(shí)要規(guī)范課堂授課，促使他們不斷地提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，以提高他們的授課能力和水平。多給員工培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓他們不斷地更新教學(xué)觀念，采用新的教學(xué)方式和手段，以提高培訓(xùn)課程的教學(xué)水平和質(zhì)量。
4.提高經(jīng)營(yíng)者的管理水平
針對(duì)經(jīng)營(yíng)者管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理者要組織他們進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們多接觸一些管理知識(shí)，并能引導(dǎo)他們借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，以提高經(jīng)營(yíng)者的自身管理水平。對(duì)于有上進(jìn)心的經(jīng)營(yíng)者可去高校進(jìn)行管理學(xué)方面的繼續(xù)教育，從而徹底地更新管理方面的知識(shí)和理念，以使自己適應(yīng)飛速發(fā)展的行業(yè)管理的需要。
總之，少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想得到質(zhì)的發(fā)展，就必須練好內(nèi)功，在提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，提高自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理水平也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重中之重。
【參考文獻(xiàn)】
篇4
作為安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何提高安全培訓(xùn)的教育質(zhì)量，加強(qiáng)安全培訓(xùn)的綜合管理，還應(yīng)該在以下幾個(gè)方面多下功夫：
一、更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新安全培訓(xùn)方式、方法
安全培訓(xùn)的對(duì)象是進(jìn)入社會(huì)的成年人，所以安全生產(chǎn)培訓(xùn)同其他形式的職業(yè)培訓(xùn)和教育相比較，更有著專業(yè)性、強(qiáng)制性、科學(xué)性、成人性、多元性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，就需要我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，更新培訓(xùn)觀念，開展以解決實(shí)際問題為目標(biāo)、提高人的素質(zhì)為目的的安全培訓(xùn)，要樹立培訓(xùn)是生產(chǎn)力，培訓(xùn)是提高企業(yè)核心力的觀念，切實(shí)推進(jìn)和開展各項(xiàng)安全培訓(xùn)工作。
具有競(jìng)爭(zhēng)力的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更是要有以保障勞動(dòng)者安全健康作為最高價(jià)值觀，確立以學(xué)員為主體、以知識(shí)能力提高為目標(biāo)、以市場(chǎng)需要為主導(dǎo)、提高教學(xué)質(zhì)量達(dá)到學(xué)員基本滿意為標(biāo)準(zhǔn)的辦學(xué)宗旨，創(chuàng)新安全培訓(xùn)方式、方法。針對(duì)非煤礦山、?；?、煙花爆竹等高危行業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)單位，一般生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人及安管人員，以及特種作業(yè)人員所從事不同行業(yè)的特點(diǎn)，深入細(xì)致地做好調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)工作，堅(jiān)持專業(yè)技能培訓(xùn)與安全思想教育相結(jié)合的原則、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則、堅(jiān)持目前需求與長(zhǎng)遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式方法上也要改變傳統(tǒng)的你教我學(xué)的教學(xué)模式，多實(shí)行參與式、研討式、案例式、提問式、答題式的互動(dòng)式教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，從而達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。
二、提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理人員的綜合素質(zhì)
一支好的管理人員隊(duì)伍是做好安全培訓(xùn)管理工作的根本前提和基本保證。無論是安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人還是普通管理人員都應(yīng)該注重自身的學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新時(shí)勢(shì)下安全培訓(xùn)工作的需要，所以對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員各方面的要求都很高。
1、政治思想要求
安全培訓(xùn)管理工作的政策性很強(qiáng)，這就要求我們安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)具有高度的責(zé)任感，堅(jiān)定正確的思想路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全培訓(xùn)法律、法規(guī)和各項(xiàng)制度要求。每一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員對(duì)培訓(xùn)工作都應(yīng)該充滿熱情，堅(jiān)持原則，盡職盡責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)。
2、基礎(chǔ)知識(shí)要求
安全培訓(xùn)管理又是一門技術(shù)性比較強(qiáng)的管理學(xué)科，過硬的業(yè)務(wù)能力是安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)該具有的必備素質(zhì)。當(dāng)前，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員都是“半路出家”，大都沒做過安全培訓(xùn)管理工作，因此必須不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)法律法規(guī)、管理學(xué)、教育學(xué)、財(cái)務(wù)管理、信息技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，安全培訓(xùn)管理知識(shí)、有關(guān)安全知識(shí)及安全文化知識(shí)等專業(yè)知識(shí)更是要長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
3、業(yè)務(wù)能力要求
作為安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員，要有制定培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃的能力，要有開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的才能，要有進(jìn)行本文來源：文秘站 需求分析、課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施和評(píng)價(jià)評(píng)估的才能。這就要求我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理人員在日常的工作中不斷學(xué)習(xí)、積累和創(chuàng)新，組織建立科學(xué)的培訓(xùn)課程體系，不斷推進(jìn)信息化建設(shè)，才能夠適應(yīng)客觀環(huán)境變化和滿足新時(shí)期下安全培訓(xùn)工作的需求。
三、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
多數(shù)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師隊(duì)伍目前都存在著同樣的問題：教師責(zé)任心不強(qiáng)、兼職偏多、年齡偏大，專業(yè)能力不強(qiáng)等實(shí)際問題。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在多渠道尋找符合條件的優(yōu)秀教師，包括到人才市場(chǎng)招聘，或者選拔人員參加省局舉辦的教師資質(zhì)培訓(xùn)班。最重要的則是要花大氣力做好現(xiàn)有師資的在職培訓(xùn)工作，提高師資隊(duì)伍的整體水平。
目前，具有終身教育性質(zhì)的高層次師資培訓(xùn)將比學(xué)歷教育具有更為重要的地位。因此，各地安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要盡快完善在職教師的繼續(xù)教育體系，滿足在職教師對(duì)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、專業(yè)技能、技巧的更新要求和職業(yè)技術(shù)教育能力、素質(zhì)的再提高教育。
要貫徹以在職進(jìn)修為主、以自學(xué)為主的原則和學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的原則。對(duì)教師要進(jìn)行轉(zhuǎn)換專業(yè)的培訓(xùn)，以解決教師總體缺乏和結(jié)構(gòu)不合理的問題。對(duì)學(xué)歷不合格的教師應(yīng)做到文化水平的提高與專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)雙管齊下，同步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷上(大學(xué)本科)、專業(yè)結(jié)構(gòu)上一次性合格。
篇5
教務(wù)員素質(zhì);職業(yè)院校;重要性
教務(wù)員的素質(zhì)對(duì)準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境，制定職業(yè)規(guī)劃，維護(hù)教學(xué)管理秩序起著關(guān)鍵影響。
一、教務(wù)員素質(zhì)在職業(yè)院校教學(xué)管理中的意義
(一)營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛
教學(xué)氣氛是營(yíng)造可以一定程度上對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率良好的促進(jìn)作用。在對(duì)職業(yè)院校的教學(xué)管理工作中，教務(wù)員的管理工作是必不可少的。其中。組織管理就是教務(wù)員的主要工作職能之一。在職業(yè)院校中對(duì)學(xué)生組織有效的活動(dòng)中，教務(wù)員需要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行具體的安排、傳達(dá)、落實(shí)相關(guān)的參與人員。一個(gè)有著良好能力的教務(wù)員，往往可以科學(xué)的編排、仔細(xì)的部署各種各樣的活動(dòng)來豐富學(xué)生的文化生活，對(duì)職業(yè)的教學(xué)環(huán)境有效的優(yōu)化。另一方面，由于大多數(shù)職業(yè)院校的學(xué)生是標(biāo)新立異的“90后”，面對(duì)這個(gè)年齡段學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，教務(wù)員要采用適用的手段使學(xué)生的管理工作順利的進(jìn)行，有效的打破學(xué)生的思想與家庭方面的隔閡。這就要求樹立一個(gè)成熟的管理集體來對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理，進(jìn)一步的幫助學(xué)生和諧的融入家庭的生活與學(xué)習(xí)中。
(二)有效的引導(dǎo)學(xué)生
“90后”這個(gè)群體大多數(shù)是獨(dú)生子女，在他們的教育成長(zhǎng)的過程中，往往在生活受到過多的家庭呵護(hù)，在學(xué)習(xí)中，也經(jīng)歷了艱苦的備考過程，對(duì)于大部分的學(xué)生來說，人際交往能力普遍欠缺，面對(duì)集體的生活也常常束手無策，需要克服各種各樣的不適應(yīng)，來適應(yīng)一個(gè)完全陌生的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境［1］。這事教務(wù)員要以一個(gè)朋友的身份，積極的融入學(xué)生這個(gè)集體中，加強(qiáng)與學(xué)生的交流溝通，有效的掌握學(xué)生的心理狀況，在學(xué)生感到迷茫時(shí)，要合理的對(duì)學(xué)生進(jìn)行排解與疏導(dǎo)，幫助學(xué)生重新認(rèn)識(shí)新環(huán)境，樹立起自信，更好的擁抱自己的新生活。同時(shí)，在面對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的問題上，教務(wù)員要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況幫助學(xué)生合理的選擇自己的事業(yè)，做好職業(yè)規(guī)劃，更好的促進(jìn)院校的就業(yè)率。
(三)保提升集體活力
教務(wù)員的工作內(nèi)容是十分復(fù)雜的，需要對(duì)學(xué)生的生活起居到組織活動(dòng)，事無巨細(xì)的進(jìn)行管理。教務(wù)員用自己的組織技巧與管理手段，在工作中不斷的創(chuàng)新，更好的總結(jié)出不同學(xué)生均能接受的管理手段，保證不同個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)生均能在生活與學(xué)習(xí)中和諧融洽的相處，使學(xué)生在教務(wù)員的合理管理下，集體的氛圍越來越良好，各項(xiàng)活動(dòng)都能科學(xué)的開展，教學(xué)管理的工作質(zhì)量顯著，提升了集體的活力。
二、教務(wù)員素質(zhì)提升的對(duì)策
(一)保證教務(wù)員的思想素質(zhì)
作為職業(yè)院校管理工作的主要執(zhí)行者，對(duì)教務(wù)員工作政策性方面也有要求。教務(wù)員需要對(duì)國(guó)家職業(yè)院校教育工作的相關(guān)政策與法規(guī)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，充分的了解學(xué)校的相關(guān)制度與規(guī)定。以便在管理工作中把握好教學(xué)管理的要求，更好的為教學(xué)質(zhì)量服務(wù)［2］。在面對(duì)問題時(shí)，做到心中有數(shù)，處理問題時(shí)就會(huì)游刃有余，幫助問題得以有效的解決。比如在學(xué)籍管理與畢業(yè)資格管理工作中，教務(wù)員要做到公正、公平、準(zhǔn)確，不能在工作投入自己的主觀意愿而造成的現(xiàn)象出現(xiàn)，公平的處理學(xué)生的畢業(yè)證書的問題。在對(duì)應(yīng)屆生的學(xué)位資格與畢業(yè)成績(jī)的處理中，要依據(jù)院校的教學(xué)計(jì)劃與相關(guān)學(xué)士學(xué)位授予辦法，認(rèn)真仔細(xì)的審核學(xué)生的學(xué)歷、學(xué)位資格，對(duì)學(xué)生的留級(jí)、退學(xué)記錄嚴(yán)格的關(guān)注，對(duì)沒有資格畢業(yè)與不能授予學(xué)位的學(xué)生要實(shí)事求是，對(duì)于情況特殊的學(xué)生也要及時(shí)的向?qū)W校學(xué)位評(píng)定委員會(huì)反映，報(bào)告給教務(wù)長(zhǎng)辦公室，堅(jiān)決杜絕營(yíng)私舞弊的行為。
(二)樹立嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念
由于教務(wù)員在職業(yè)院校的職能范圍很廣泛，對(duì)于教務(wù)員而言，考務(wù)工作是最日常對(duì)策工作項(xiàng)目，貫穿了整個(gè)工作學(xué)期，包括學(xué)生從入校的摸底考試、期中考試、學(xué)位英語考試、期末考試等。對(duì)于整個(gè)考試過程中的試卷任課老師的命題、試卷的印刷與保管、試卷的評(píng)閱、成績(jī)的打印、成績(jī)分析等都需要教務(wù)員事無巨細(xì)的進(jìn)行參與。一旦教務(wù)員在整個(gè)過程中出現(xiàn)了疏忽與披露，就會(huì)造成泄露考試機(jī)密的現(xiàn)象出現(xiàn)，致使教學(xué)事故的引發(fā)。由此看出，教務(wù)員必須要具備強(qiáng)烈的保密意識(shí)、嚴(yán)格的組織觀念與高度的責(zé)任心，在遵紀(jì)守法之余要嚴(yán)于律己的保持職業(yè)操守。對(duì)于出現(xiàn)了違法亂紀(jì)的現(xiàn)象，要依據(jù)事實(shí)追究相關(guān)人員責(zé)任，該處理的處理、該上報(bào)的上報(bào)，不能因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)之私而隱瞞不上報(bào)。教務(wù)員嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，可以進(jìn)一步的促進(jìn)院校的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的建設(shè)。
(三)促進(jìn)教務(wù)員的創(chuàng)新能力
隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)職業(yè)院校的辦學(xué)質(zhì)量要求也越來越高，教務(wù)員的工作也需要跟隨時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行一定的創(chuàng)新活動(dòng)。這就要求學(xué)校要提高給教務(wù)員系統(tǒng)的教育管理培訓(xùn)以及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的行政管理與教務(wù)技能的培訓(xùn)。打牢教務(wù)員的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，使教務(wù)員的思維得到激發(fā)，能夠更好的接受新事物，從而提高教務(wù)員的創(chuàng)新能力。在實(shí)際的教務(wù)管理工作中，教務(wù)員要對(duì)出現(xiàn)的新問題與型情況，加以自己的思考，用自己的智慧去摸索，進(jìn)一步的開拓新思路，促進(jìn)職業(yè)院校創(chuàng)新的教育理念的誕生。在建立教務(wù)管理體系方面，教務(wù)員要充分利用計(jì)算機(jī)多媒體的新技術(shù)手段，科學(xué)的建立管理體系，有效的調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)積極性與老師的教學(xué)熱情。
三、結(jié)語
綜上所述，職業(yè)院校教學(xué)管理作為一門系統(tǒng)的科學(xué)，我們簡(jiǎn)析了在提升教務(wù)員素質(zhì)的理念下，教務(wù)員素質(zhì)在職業(yè)院校教學(xué)管理中的意義以及相關(guān)教務(wù)員素質(zhì)提升的對(duì)策，分析探討的目的是為了更好更高效滿足職業(yè)院校教學(xué)管理的力度與質(zhì)量，為更好的教學(xué)質(zhì)量而服務(wù)。
作者：徐超 單位：江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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（三）評(píng)估系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)信號(hào)的傳輸工作，利用教學(xué)樓各個(gè)教室中原有的音視頻系統(tǒng)，經(jīng)過模/數(shù)轉(zhuǎn)換，在已建校園網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化音視頻流的傳播，在任何一臺(tái)連入學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上使用系統(tǒng)自帶的瀏覽器，經(jīng)過用戶認(rèn)證即可進(jìn)行與其權(quán)限相應(yīng)的工作，如以多種方式收看、收聽任一間教室的授課情況，并可在課程進(jìn)行中間或者課后對(duì)該課程作出評(píng)估。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，利用功能強(qiáng)大的Qracle數(shù)據(jù)庫和專業(yè)的Weblogic作為Java中間件。將J2EE和Web相結(jié)合來構(gòu)建分布式系統(tǒng)，整個(gè)模型由客戶端、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器組成。其中應(yīng)用服務(wù)器是最重要的部分，主要由一組J2EE報(bào)務(wù)組件組成，是客戶端和數(shù)據(jù)服務(wù)器之間連接的橋梁。服務(wù)器端和數(shù)據(jù)服務(wù)器端的物理結(jié)構(gòu)可根據(jù)系統(tǒng)的要求進(jìn)行配置，該結(jié)構(gòu)具有極大的靈活性和伸縮性。1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)性能等將直接影響網(wǎng)絡(luò)的使用效率。一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該具有合理的帶寬、較強(qiáng)的虛網(wǎng)能力、高可靠性、高可擴(kuò)展性等特點(diǎn)。2.系統(tǒng)平臺(tái)。能在多種平臺(tái)上運(yùn)行。考慮系統(tǒng)的特點(diǎn)，應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)選用Solaris操作系統(tǒng)。在考察了各主流數(shù)據(jù)庫廠商提供的產(chǎn)品后，選擇了Oracle9i企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)?？梢詫?shí)現(xiàn)快速的系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，便于人員的培訓(xùn)，減少系統(tǒng)維護(hù)開銷。3.軟件實(shí)現(xiàn)。軟件設(shè)計(jì)采用多層結(jié)構(gòu)技術(shù)，滿足了網(wǎng)絡(luò)客戶端。主程序和業(yè)務(wù)功能模塊放在應(yīng)用服務(wù)器上，客戶端只需安裝瀏覽器，通過瀏覽器將它們下載到本地運(yùn)行。在軟件設(shè)計(jì)中將主程序編寫可執(zhí)行文件，用JavaApplet進(jìn)行封裝，嵌入HTML文件中，客戶端瀏覽器通過執(zhí)行JavaApplet，將主程序下載到客戶端運(yùn)行。另一方面，將業(yè)務(wù)功能模塊下載到客戶端運(yùn)行。將業(yè)務(wù)功能模塊編寫成動(dòng)態(tài)鏈接庫（DLL），主程序通過接口調(diào)用相應(yīng)模塊運(yùn)行。程序開發(fā)包括客戶端界面的開發(fā)和應(yīng)用服務(wù)器的一切?？蛻舳撕蛻?yīng)用服務(wù)器之間主要是傳遞數(shù)據(jù)和復(fù)雜計(jì)算結(jié)果。客戶端處理信息的輸入和顯示，用戶提交后，信息傳遞給應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器通過數(shù)據(jù)庫接口，將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫?？蛻舳撕蛻?yīng)用服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)交換是通過Windows底層的RPC協(xié)議進(jìn)行的，在這里，應(yīng)用服務(wù)器只起到了數(shù)據(jù)的功能，簡(jiǎn)單地將客戶端數(shù)據(jù)做了一次轉(zhuǎn)發(fā)操作。另外，應(yīng)用服務(wù)器還可以完成一些比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算工作。
（四）測(cè)試結(jié)果現(xiàn)代教育的教學(xué)過程，學(xué)生成為了教學(xué)的中心，為了更好地為學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)，需要及時(shí)獲得學(xué)生對(duì)教師和系統(tǒng)的反饋。結(jié)果表明，通過該多媒體教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)，學(xué)生可反饋對(duì)教師、課程、課件和系統(tǒng)的意見和建議，系統(tǒng)把這些建議反饋給相關(guān)人員，據(jù)此對(duì)教學(xué)和系統(tǒng)進(jìn)行完善和改進(jìn)，大大減輕了教務(wù)管理人員的工作量，提高了工作效率。
二、傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)估和集中式教學(xué)評(píng)估的比較
傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)估方法和集中式評(píng)估方法都是通過手工方式統(tǒng)計(jì)和分析，與之相反，在評(píng)估規(guī)則和流程確定的情況下，多媒體教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)具有不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，快速、客觀、公正地得到評(píng)估結(jié)果等優(yōu)點(diǎn)。多媒體教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)利用校園網(wǎng)絡(luò)在終端上進(jìn)行教學(xué)評(píng)估，學(xué)生填寫評(píng)估單，在線提交，將不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，與傳統(tǒng)的班主任收發(fā)評(píng)估表程序相比，節(jié)省了寶貴的人力物力和時(shí)間，幫助評(píng)估工作人員快速直接地得到評(píng)估結(jié)果，還可以根據(jù)需要靈活改變?cè)u(píng)估方法和評(píng)估項(xiàng)目，得出的評(píng)估結(jié)果也更客觀、公正。因此，多媒體教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)以其在教學(xué)管理方面突出的優(yōu)越性已日益成為提高教學(xué)質(zhì)量、進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的一項(xiàng)有力手段。
篇7
自2012年開始財(cái)政部修訂后的《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試政策作出了重大調(diào)整，取消了會(huì)計(jì)類專業(yè)畢業(yè)人員免試部分科目的規(guī)定，同時(shí)規(guī)定參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試人員必須一次性通過所有科目考試，并且考試通過后（考試管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一公布考試成績(jī)及合格標(biāo)準(zhǔn)日期為界）必須在六個(gè)月內(nèi)申領(lǐng)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，逾期未申領(lǐng)的考試成績(jī)將自行失效。此政策的出臺(tái)，對(duì)成人中專會(huì)計(jì)專業(yè)的招生和管理帶來了較大的沖擊。
1、招生困境
就我校而言，成人中專的會(huì)計(jì)專業(yè)以往招生一向都比較穩(wěn)健。但是自從今年財(cái)政部作出重大調(diào)整之后，會(huì)計(jì)類畢業(yè)證書將不再享受從業(yè)資格考證的免試課程優(yōu)惠。成人中專學(xué)員報(bào)名人數(shù)較以往有大幅度的下降，2012年秋季班的報(bào)名學(xué)員僅為186人，據(jù)了解，寧波地區(qū)其他成人類中專會(huì)計(jì)專業(yè)的招生也均不理想。
2、管理困境
成人中專大多采用面授的教學(xué)模式，課程安排的時(shí)間比較固定，課程的設(shè)置一般就按照考證的幾門課程來，考生們往往為了通過考證而死記硬背，沒有達(dá)到真正學(xué)習(xí)的目的。作為實(shí)踐性較強(qiáng)的會(huì)計(jì)專業(yè)，如何加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，使畢業(yè)學(xué)生順利走上會(huì)計(jì)崗位，成為學(xué)校面臨的一個(gè)重要課題。
二、結(jié)合專業(yè)特色的發(fā)展對(duì)策
成人中專會(huì)計(jì)專業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)從業(yè)資格考證已沒有優(yōu)勢(shì)凸顯，而學(xué)校的"成人高中"項(xiàng)目可以讓學(xué)員在更短的時(shí)間期限內(nèi)獲得畢業(yè)證書，而且還可享受政府補(bǔ)助學(xué)費(fèi)的優(yōu)惠政策。如何在這個(gè)形式下對(duì)中專會(huì)計(jì)專業(yè)進(jìn)行課程設(shè)置和培訓(xùn)模式上的調(diào)整，既能讓學(xué)員拿到成人高中畢業(yè)證書，又能順利通過從業(yè)資格證書的考試，還能將會(huì)計(jì)實(shí)踐性環(huán)節(jié)課程加以滲透，提出符合專業(yè)特色的發(fā)展建議。
1、中專授課與考證課程并軌
據(jù)了解，目前我校培訓(xùn)部組織的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考證一律參加財(cái)政局的無紙化考試政策，《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》通過率在50%左右，《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)與會(huì)計(jì)電算化》通過率在60%左右，相對(duì)于有紙化通過率有所降低，可見會(huì)計(jì)從業(yè)資格的考試難度有所上升。
我校的成人中專會(huì)計(jì)的教學(xué)計(jì)劃表中《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》與《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)與會(huì)計(jì)電算化》這兩門科目都是屬于考證課程。成人中專的會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置與考證相結(jié)合，且要努力提高考證的通過率，請(qǐng)資深的會(huì)計(jì)老師給學(xué)生進(jìn)行授課，中專的這兩門面授課程與會(huì)計(jì)培訓(xùn)并軌，教材也一并用財(cái)政局訂的教材，從而"因材施教"。
2、加強(qiáng)實(shí)踐性課程的教學(xué)
學(xué)員為應(yīng)付考證，機(jī)構(gòu)和學(xué)員往往對(duì)采用死記硬背的應(yīng)試教育方式，而對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)相應(yīng)的實(shí)踐課程相對(duì)忽視。對(duì)于想獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書后直接上崗，但不想獲得會(huì)計(jì)畢業(yè)證書的學(xué)員而言，學(xué)校通過開設(shè)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)等實(shí)務(wù)練習(xí)課程，讓學(xué)員上崗能很快地熟悉出納人員要做哪些工作、該如何去做、怎么獲取成本核算的資料、怎樣計(jì)算并進(jìn)行納稅申報(bào)等實(shí)際內(nèi)容，是吸引生源的又一重要舉措。
3、縮小與培訓(xùn)考證班的價(jià)格差距
面對(duì)現(xiàn)在的趨勢(shì)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名會(huì)計(jì)上崗證考試的項(xiàng)目都很火爆，且這些機(jī)構(gòu)對(duì)2門課程的收費(fèi)也要630-800多不等（不包括考試報(bào)名和書費(fèi)），時(shí)間一般是考前輔導(dǎo)2-3個(gè)月，而現(xiàn)在我們成人中專的收費(fèi)一般在2000元左右，學(xué)制最短一年半，只要縮小兩者的價(jià)格差距，那么就能吸引更多想考證的學(xué)員們來報(bào)讀中專的會(huì)計(jì)了，也有利于他們更好地去考證。試想一下一個(gè)培訓(xùn)了3個(gè)月而考出的與學(xué)習(xí)了一年半中專會(huì)計(jì)知識(shí)而考出的從業(yè)資格證書，兩者的含金量肯定是有所區(qū)別的，而且后者的優(yōu)勢(shì)顯而易見。
建議學(xué)校在招生中可以承諾在學(xué)籍有效期內(nèi)可以免費(fèi)讀考證課程，直到學(xué)員考出為止（學(xué)籍有效期是三年）。那么這些學(xué)員既可以拿到中專文憑，又可以拿到會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，性價(jià)比高，能吸引更多地學(xué)員來就讀。而從兩者的收費(fèi)情況比較來看，其實(shí)讀中專會(huì)計(jì)專業(yè)性價(jià)比更高，畢竟只經(jīng)過一次培訓(xùn)而通過考試取得證書的很少。當(dāng)然，現(xiàn)在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有一些書面承諾，若該學(xué)員上課的出勤率達(dá)到80%以上而考試沒有通過的，可以再給一次免費(fèi)上課的機(jī)會(huì)等。
4、做好學(xué)員的服務(wù)
筆者認(rèn)為，最關(guān)鍵的還是服務(wù)和管理要到位，畢竟面對(duì)的是成人學(xué)員們，如何樹立一個(gè)好的口碑，讓學(xué)員們自己學(xué)完，再推薦他們身邊的朋友和親人們來就讀，他們便成為我們招生宣傳的主力軍。在日常教務(wù)管理中，教務(wù)主管通過本校網(wǎng)站公告、群發(fā)短信、QQ群答疑、接待學(xué)員來電來訪、面授課程輔導(dǎo)等多種手段實(shí)現(xiàn)與學(xué)員的無縫連接，隨時(shí)和學(xué)員保持密切的聯(lián)系，涉及課程考試等重大環(huán)節(jié)時(shí)，教務(wù)主管都要盡心盡職地為學(xué)員做好各項(xiàng)教學(xué)服務(wù)和保障。
學(xué)校通過為學(xué)員提供簡(jiǎn)單的快餐式晚飯，以解決上課前的后顧之憂；開學(xué)典禮和畢業(yè)典禮的組織，讓學(xué)員體會(huì)做學(xué)生的感覺；天宮莊園燒烤一日游活動(dòng)、卡拉OK唱歌比賽等精彩豐呈的活動(dòng)，讓學(xué)員體察學(xué)校的溫馨；組織單身的學(xué)員進(jìn)行交流活動(dòng)，讓學(xué)員感受學(xué)校的用心。多種形式的課余生活，促進(jìn)了師生溝通，增進(jìn)了交流與感情。如今年2月份舉行的10秋屆的成人中專畢業(yè)典禮出勤率是95%。
三、期待會(huì)計(jì)專業(yè)迎來小陽春
我們必須在新形勢(shì)下改變?cè)械倪\(yùn)行模式來適應(yīng)當(dāng)前的需求，中專授課與考證課程并軌，提高考試通過率；縮小與培訓(xùn)考證班的價(jià)格差距；加強(qiáng)實(shí)踐性課程的教學(xué)，吸引學(xué)員；做好學(xué)員的服務(wù)等等；盡可能多的體現(xiàn)成人中專會(huì)計(jì)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，讓招生從而走出困境，希望成人中專的發(fā)展迎來一個(gè)小陽春。
篇8
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）17-0030-03
北京高等教育已進(jìn)入普及階段，隨著高等教育擴(kuò)招、成人教育辦學(xué)的多元化，開放教育生源基數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩，如何穩(wěn)定開放教育生源是電大必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)和今后建設(shè)并辦好開放大學(xué)面臨的挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步滿足首都經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)應(yīng)用性人才的需要，更好地適應(yīng)社區(qū)、基層、企業(yè)和農(nóng)村學(xué)習(xí)者的需求，推進(jìn)開放教育的科學(xué)發(fā)展和適度延伸，為進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》“辦好開放大學(xué)”的精神，本文以開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控為視角，對(duì)開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)踐進(jìn)行分析與總結(jié)，以期為更好地落實(shí)“辦好開放大學(xué)”的精神，夯實(shí)開放大學(xué)建設(shè)的基礎(chǔ)。
一、開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)的特征分析
開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)的設(shè)立是為了更好地實(shí)現(xiàn)北京電大“水往低處流”的辦學(xué)理念，而通過學(xué)習(xí)點(diǎn)的設(shè)立也使得北京電大把開放教育送到了學(xué)習(xí)者的身邊。通過北京電大學(xué)習(xí)點(diǎn)的實(shí)踐有助于對(duì)舉辦學(xué)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析，更好地實(shí)現(xiàn)“水往低處流”的辦學(xué)理念。
1.北京電大開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)建設(shè)基本狀況
電大既不同于普通高等學(xué)校，也不同于一般意義上的成人高校，電大有其獨(dú)特的辦學(xué)理念、辦學(xué)定位和發(fā)展規(guī)律。北京電大是北京市最大的大學(xué)，是方便、靈活的大學(xué)，是最有效益的大學(xué)，是所有社會(huì)成員尤其是處境不利群體，都“學(xué)得起、放得下、撿得回、用得著、見效快”的新型開放大學(xué)。為了實(shí)現(xiàn)“學(xué)得起、放得下、撿得回、用得著、見效快”這個(gè)目標(biāo)，北京電大基于2006年中央電大《“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”教學(xué)點(diǎn)建設(shè)與管理辦法》，允許部分中心城市電大直屬教學(xué)點(diǎn)、縣級(jí)電大教學(xué)點(diǎn)及合作辦學(xué)單位教學(xué)點(diǎn)可試行下設(shè)學(xué)習(xí)點(diǎn)的規(guī)定，開展開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)建設(shè)與實(shí)踐。截至2010年，北京電大依托行業(yè)、系統(tǒng)、教育機(jī)構(gòu)共計(jì)設(shè)立了8個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)，其中直屬開放教育學(xué)院設(shè)置6個(gè)。
2.開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)的主要優(yōu)勢(shì)
第一，穩(wěn)定辦學(xué)規(guī)模。從開放教育學(xué)院招生規(guī)模來看，學(xué)院本部2008年招生712人，2009年909人，2010年1063人，四個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)2008年招生430人，2009年2641人，2010年1023人，三年相加學(xué)院本部共計(jì)招生2694人，學(xué)習(xí)點(diǎn)4094人，學(xué)習(xí)點(diǎn)超出學(xué)院本部1400人。從學(xué)院辦學(xué)來看，學(xué)習(xí)點(diǎn)共開設(shè)18個(gè)專業(yè)，112門課程。對(duì)學(xué)院辦學(xué)規(guī)模的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了積極的意義。
第二，發(fā)揮開放教育的優(yōu)勢(shì)。北京電大8個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)大多設(shè)在邊遠(yuǎn)山區(qū)、行業(yè)、系統(tǒng)領(lǐng)域，如延慶、大興，物資系統(tǒng)、建筑系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?？梢哉f，北京電大通過學(xué)習(xí)點(diǎn)的建設(shè)把大學(xué)辦在了企業(yè)、行業(yè)、系統(tǒng)需要的地方，真正實(shí)現(xiàn)了“水往低處流”的辦學(xué)理念，充分發(fā)揮開放教育的優(yōu)勢(shì)。
第三，有效的支持服務(wù)。北京電大通過學(xué)習(xí)點(diǎn)使學(xué)生近距離享受便捷的服務(wù)，使得教和學(xué)的支持服務(wù)就發(fā)生在身邊，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了有支持的學(xué)習(xí)。
二、開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)建設(shè)的時(shí)代背景
“辦好開放大學(xué)”是國(guó)家對(duì)廣播電視大學(xué)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求?！稗k好開放大學(xué)”最基本的要求就是不斷提升開放教育的品質(zhì)，而開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控關(guān)系著開放教育的發(fā)展，關(guān)系著開放大學(xué)建設(shè)。
1.辦好開放大學(xué)的時(shí)展趨勢(shì)
面對(duì)國(guó)家“辦好開放大學(xué)”的歷史任務(wù)，提高開放大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為開放大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵，開放大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力用北京電大校長(zhǎng)胡曉松的話可以這樣去理解：一是適應(yīng)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、根據(jù)社會(huì)化、國(guó)際化的要求建設(shè)專業(yè)和課程的能力；二是與國(guó)內(nèi)外高等教育界、工商業(yè)交流合作的能力；三是建設(shè)并開發(fā)一流的課程和資源的能力；四是對(duì)大規(guī)模、多樣化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)行服務(wù)和支持的能力；五是進(jìn)行大規(guī)模、分布式辦學(xué)的能力。其中“大規(guī)模、多樣化學(xué)習(xí)者”、“大規(guī)模、分布式辦學(xué)”對(duì)開放大學(xué)未來的發(fā)展至關(guān)重要，是開放大學(xué)獨(dú)特品格的體現(xiàn)，如何在具體的辦學(xué)中探索并實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)成為開放教育發(fā)展的時(shí)代課題。
2.不斷提升開放教育品質(zhì)的時(shí)代要求
隨著招生規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，學(xué)院開放教育工作的側(cè)重點(diǎn)逐步過渡到提升開放教育品質(zhì)上，具體表現(xiàn)就是對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督、檢查上。學(xué)院不僅肩負(fù)著本部的辦學(xué)任務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)著學(xué)習(xí)點(diǎn)的辦學(xué)責(zé)任。要使學(xué)習(xí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)有效地規(guī)范管理不是一朝一夕的事，需要一個(gè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)的過程。因此，提高學(xué)院服務(wù)和支持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的能力，這個(gè)能力提高的過程就是提升開放教育品質(zhì)的過程。提升開放教育品質(zhì)關(guān)系著電大是否有進(jìn)行大規(guī)模、分布式辦學(xué)的能力問題，而這個(gè)問題就是開放大學(xué)為終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)服務(wù)的核心能力。學(xué)院經(jīng)過幾年的實(shí)踐，本著“以服務(wù)為本”的精神不斷探索積累經(jīng)驗(yàn)，在提升開放教育品質(zhì)上有了初步成效。
3.回應(yīng)社會(huì)對(duì)開放教育質(zhì)量保障的時(shí)代關(guān)切
隨著近幾年遠(yuǎn)程教育的持續(xù)發(fā)展，社會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)質(zhì)量有所質(zhì)疑，作為遠(yuǎn)程教育重要組成部分的開放教育同樣面臨著這樣的質(zhì)疑。學(xué)院學(xué)習(xí)點(diǎn)學(xué)生規(guī)模的發(fā)展對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)的教學(xué)控制成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障的重要手段。學(xué)習(xí)點(diǎn)教學(xué)管理人員因?yàn)槁殬I(yè)背景的原因?qū)﹂_放教育不熟悉，開放教育理念不高。多數(shù)學(xué)習(xí)點(diǎn)依托培訓(xùn)學(xué)校、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，教學(xué)設(shè)施不到位、網(wǎng)上教學(xué)組織不力、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程監(jiān)督不力等，使得學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)點(diǎn)這個(gè)基本狀態(tài)逼迫學(xué)院必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量管理，切實(shí)建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，推動(dòng)開放教育可持續(xù)發(fā)展。
三、開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)踐與探索
1.規(guī)范管理是學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)
第一，制作銅牌。2010年開放學(xué)院為5個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)制作了銅牌，舉行學(xué)習(xí)點(diǎn)授牌儀式，起到了凝聚學(xué)習(xí)點(diǎn)人心的作用。進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)點(diǎn)是開放教育辦學(xué)的延伸，是為學(xué)生全方位提供電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)的場(chǎng)所。第二，完善制度。學(xué)院建立并完善學(xué)習(xí)點(diǎn)規(guī)章制度，如《北京電大開放教育學(xué)院學(xué)習(xí)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員管理規(guī)定》、《開放教育學(xué)院學(xué)習(xí)點(diǎn)檢查評(píng)價(jià)表》等學(xué)習(xí)點(diǎn)的教學(xué)管理制度及流程。第三，強(qiáng)化信息溝通機(jī)制。2010年學(xué)院每月更新各學(xué)習(xí)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)電話，隨時(shí)提交各種qq群共享資源；將每位教師以實(shí)名命名，并添加每個(gè)人至少一個(gè)聯(lián)系電話至群組中；各專業(yè)責(zé)任教師對(duì)各學(xué)習(xí)點(diǎn)授課教師經(jīng)常進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)和指導(dǎo)。第四，形成學(xué)習(xí)點(diǎn)建設(shè)研討機(jī)制。2010年學(xué)院共組織學(xué)習(xí)點(diǎn)期末總結(jié)會(huì)2次，召開了2010年秋學(xué)習(xí)點(diǎn)教學(xué)工作會(huì)。在這些專門的座談中，學(xué)習(xí)點(diǎn)與學(xué)院就聯(lián)合辦學(xué)進(jìn)行了積極溝通，就目前存在的困難與問題進(jìn)行了探索，從而有利于統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)共性問題和亟待解決的個(gè)性問題。第五，實(shí)施證書管理制度。2010年學(xué)院為了規(guī)范學(xué)習(xí)點(diǎn)兼職教師管理，保證開放教育的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)教師采取申報(bào)、審核、頒發(fā)聘書的管理方式，共頒發(fā)聘書108份。為了規(guī)范教務(wù)管理，提高導(dǎo)學(xué)教師及學(xué)習(xí)點(diǎn)教務(wù)管理工作人員的崗位勝任能力，提升教務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量。學(xué)院對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)教務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，采取持證上崗制度。第六，落實(shí)考試質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任制。學(xué)院建立了學(xué)習(xí)點(diǎn)考試負(fù)責(zé)人制度，學(xué)習(xí)點(diǎn)考試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考試的組織工作、管理工作，并組織人員參與學(xué)院的考試工作。學(xué)院主考與各學(xué)習(xí)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂考試質(zhì)量監(jiān)控書，落實(shí)責(zé)任到位。
2.切實(shí)支持服務(wù)是學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵
第一，加強(qiáng)入學(xué)教育的實(shí)地培訓(xùn)。2010年學(xué)院對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行了入學(xué)教育的實(shí)地培訓(xùn)，參加入學(xué)教育學(xué)生2633人。為了配合《開放教育學(xué)習(xí)指南》的網(wǎng)上形考，學(xué)院還制作了《新生登錄形考測(cè)評(píng)系統(tǒng)步驟說明》的PPT文件，提供給學(xué)習(xí)點(diǎn)，并電話輔導(dǎo)學(xué)習(xí)點(diǎn)管理人員具體操作方法。第二，有效地教學(xué)指導(dǎo)。2010年學(xué)院全年組織兩次對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)教學(xué)服務(wù)和教學(xué)指導(dǎo)工作，學(xué)院分3個(gè)督導(dǎo)組，到學(xué)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)服務(wù)和教學(xué)指導(dǎo)。注重對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)教師和教學(xué)管理人員的培訓(xùn)，如入學(xué)教育、《開放教育學(xué)習(xí)指南》網(wǎng)上形成性考核、教務(wù)管理軟件使用、期末復(fù)習(xí)組織、實(shí)踐教學(xué)等。還對(duì)各學(xué)習(xí)點(diǎn)授課教師隨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)內(nèi)容的不同采取電話溝通，雙向視頻交流，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等形式。針對(duì)部分學(xué)習(xí)點(diǎn)地處遠(yuǎn)郊，面授教師往來不便的特點(diǎn)，學(xué)院進(jìn)行了遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。第三，貼近實(shí)際的人性化服務(wù)。在2011年學(xué)院畢業(yè)生的圖像信息采集工作中，因畢業(yè)人數(shù)較多，學(xué)生距離學(xué)院較遠(yuǎn)，學(xué)院特別為北科、金融學(xué)院學(xué)習(xí)點(diǎn)協(xié)調(diào)安排了單獨(dú)采集圖像?？荚嚦煽?jī)單整理下發(fā)工作中，為讓導(dǎo)學(xué)教師和學(xué)習(xí)點(diǎn)拿到完整的成績(jī)單，全部進(jìn)行了復(fù)印。第四，配備學(xué)習(xí)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，提供一對(duì)一的支持服務(wù)。學(xué)院選派優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)教師擔(dān)任學(xué)習(xí)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，通過聯(lián)絡(luò)員定期深入學(xué)習(xí)點(diǎn)和學(xué)生之間，建立與學(xué)生的電話聯(lián)系，及時(shí)掌握學(xué)習(xí)點(diǎn)在辦學(xué)和教學(xué)中的第一手資料，有的放矢地幫助學(xué)習(xí)點(diǎn)和學(xué)生克服困難、解決問題，收到了較好的效果。
3.多樣化的手段是學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控的核心
第一，建立遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)。開放教育學(xué)院學(xué)習(xí)點(diǎn)大多數(shù)遠(yuǎn)離市區(qū)，因?yàn)榉N種原因網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不是很到位，這給學(xué)習(xí)點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量帶來了隱患。為了解決這個(gè)問題，學(xué)院建立了遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，助力學(xué)習(xí)點(diǎn)服務(wù)。2010年學(xué)院通過遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)向?qū)W習(xí)點(diǎn)詳細(xì)介紹了學(xué)校教學(xué)平臺(tái)的使用、網(wǎng)考改革課程的實(shí)施過程以及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。幫助學(xué)習(xí)點(diǎn)了解電大網(wǎng)絡(luò)資源，促進(jìn)教學(xué)策略應(yīng)用。第二，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與遠(yuǎn)程督導(dǎo)相結(jié)合。學(xué)院分為3個(gè)教學(xué)督導(dǎo)組，到6個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)檢查。采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與遠(yuǎn)程督導(dǎo)相結(jié)合。與學(xué)生及面授教師進(jìn)行交流，聽取學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的實(shí)際困難以及建議。與此同時(shí)，學(xué)院本部通過遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)向?qū)W習(xí)點(diǎn)詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用操作。在此基礎(chǔ)上更為直觀地演示電大雙向視頻教學(xué)過程。通過這種檢查指導(dǎo)，學(xué)習(xí)點(diǎn)更加了解了開放教育的教學(xué)和教學(xué)管理模式。
四、開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)發(fā)展路徑的現(xiàn)實(shí)選擇
在對(duì)北京電大開放教育學(xué)院學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量管理分析的基礎(chǔ)上，嘗試對(duì)開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)發(fā)展路徑進(jìn)行共性與個(gè)性的分析，這是開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)選擇，符合開放教育持續(xù)科學(xué)的發(fā)展。
1.是與學(xué)習(xí)點(diǎn)共同發(fā)展的基礎(chǔ)
在當(dāng)今社會(huì)，發(fā)展是共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心追求。開放教育的發(fā)展離不開社會(huì)的參與，如何實(shí)現(xiàn)與其他辦學(xué)機(jī)構(gòu)的雙贏，使得開放教育更好地服務(wù)于國(guó)家終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的需要。是開放教育面臨的現(xiàn)實(shí)選擇?！巴笔悄繕?biāo)，“異”是特點(diǎn)，同其所同，異其所異。同其所同就是說實(shí)現(xiàn)教育的社會(huì)效益是開放教育發(fā)展的要求，也是參與開放教育辦學(xué)社會(huì)機(jī)構(gòu)的追求，這是開放教育的本質(zhì)所決定。異其所異就是不同教育類型、辦學(xué)機(jī)構(gòu)具有自己的特色，這些特色是其之所以立足社會(huì)的最主要現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。因此，只有同其所同，異其所異，才能更有力地顯現(xiàn)出各自的優(yōu)勢(shì)。不抓住特點(diǎn)，不從其特別處鍥入就會(huì)停留在現(xiàn)有狀態(tài)，而不去求發(fā)展。認(rèn)真抓住特點(diǎn)，不是人為地營(yíng)造特點(diǎn)，不是堅(jiān)持自己“異”，必須尊重共同的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)就是開放教育當(dāng)前的狀態(tài)。這個(gè)狀態(tài)就是開放教育面臨的狀態(tài)，無論是規(guī)模上、質(zhì)量上、效益上都想發(fā)展，都想實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。所以要同中有異，不是異而不同，要做到同曲同奏，而不是同曲異奏。
2.穩(wěn)定辦學(xué)規(guī)模是與學(xué)習(xí)點(diǎn)共同發(fā)展的重點(diǎn)
沒有規(guī)模就沒有發(fā)展，規(guī)模是發(fā)展的基礎(chǔ)，這是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的基礎(chǔ)。開放教育面臨著穩(wěn)定規(guī)模，甚至發(fā)展規(guī)模的現(xiàn)實(shí)需要，就是說還要追求規(guī)模，或者說穩(wěn)定規(guī)模，就是說開放教育必須保持適度規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)。合理的規(guī)模才能使有限的資金最大限度發(fā)揮作用，才能真正保障開放教育的質(zhì)量，離開規(guī)模就是奢談質(zhì)量，沒有質(zhì)量，規(guī)模就是無源之水。因此，穩(wěn)定規(guī)模是開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)是合作的基礎(chǔ)，是發(fā)展的基礎(chǔ)，是質(zhì)量的基礎(chǔ)，是提升開放教育辦學(xué)品質(zhì)的關(guān)鍵。
3.教學(xué)質(zhì)量是與學(xué)習(xí)點(diǎn)共同發(fā)展的關(guān)鍵
不管是穩(wěn)定規(guī)模、發(fā)展規(guī)模都不能忽視教學(xué)質(zhì)量，這是開放教育事業(yè)發(fā)展存量，是必須要做好的。教學(xué)質(zhì)量是教和學(xué)出來的，不是考試考出來的，不是生產(chǎn)出來的，是通過不折不扣落實(shí)教學(xué)過程和學(xué)習(xí)過程鍛造出來的。只有做好了存量的部分才有增量的部分，目前開放學(xué)院所做的都是做強(qiáng)存量，不管教學(xué)過程、學(xué)習(xí)過程還是支持服務(wù)都是在做強(qiáng)存量，存量做強(qiáng)了增量自然而然就有了。開放教育通過學(xué)習(xí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了“水往低處流”，舉辦開放教育行業(yè)、系統(tǒng)等辦學(xué)機(jī)構(gòu)也獲得了事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
總之，開放教育學(xué)習(xí)點(diǎn)質(zhì)量管理與建設(shè)要從師資管理、教學(xué)流程、專業(yè)管理、實(shí)踐教學(xué)、質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等各個(gè)方面去下功夫。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)點(diǎn)辦學(xué)條件、管理模式、支持服務(wù)的滿意度直接關(guān)系到學(xué)生的成才率。要使學(xué)習(xí)點(diǎn)在電大開放教育教學(xué)模式中不斷尋找新的突破點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為電大的辦學(xué)提供各種有建設(shè)性的意見和建議，逐步建立學(xué)習(xí)點(diǎn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。充分發(fā)揮開放教育與學(xué)習(xí)點(diǎn)各自的特色，找到共贏的點(diǎn)，同其所同，異其所異，才能更有力地顯現(xiàn)出開放教育辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)“辦好開放大學(xué)”的基礎(chǔ)，落實(shí)好國(guó)家對(duì)廣播電視大學(xué)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求。
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供電企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，隨著電網(wǎng)規(guī)模快速發(fā)展、裝備水平不斷提升、運(yùn)行方式日趨復(fù)雜，特別是當(dāng)前面臨著重大的轉(zhuǎn)變期，從傳統(tǒng)型管理向特高壓、智能電網(wǎng)延伸，因而人才培養(yǎng)工作顯得尤為迫切，人才隊(duì)伍建設(shè)在公司發(fā)展、電網(wǎng)穩(wěn)定方面的地位和作用日益突出。由于農(nóng)電工作日益標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化，決定了對(duì)農(nóng)電員工的操作技能要求越來越高，因此，對(duì)農(nóng)電員工不斷進(jìn)行有效的技能培訓(xùn)顯得十分重要。如何整合培訓(xùn)資源，運(yùn)用先進(jìn)的培訓(xùn)理論方法指導(dǎo)實(shí)踐，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果成為農(nóng)電培訓(xùn)工作的核心目標(biāo)。筆者結(jié)合江蘇省電力公司職訓(xùn)基地的實(shí)際情況進(jìn)行一些實(shí)踐性的思考。
一、實(shí)施培訓(xùn)全方位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)
為貫徹“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，根據(jù)“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的工作要求，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)既是員工對(duì)照、自身查找差距、確定努力目標(biāo)和方向的標(biāo)準(zhǔn)參照，又是公司系統(tǒng)開展崗位培訓(xùn)、培養(yǎng)員工實(shí)踐能力的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)教學(xué)上尊重成人教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持技能教學(xué)為主、操作實(shí)訓(xùn)為重的原則，激發(fā)員工的興趣和創(chuàng)造性。
1.運(yùn)用國(guó)家電網(wǎng)公司《培訓(xùn)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)培訓(xùn)工作
近年，我們運(yùn)用國(guó)家電網(wǎng)公司《培訓(xùn)規(guī)范》培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系及其教材等培訓(xùn)資源建設(shè)，突出了技能訓(xùn)練，增強(qiáng)了培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置的靈活性，實(shí)現(xiàn)了“缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么”的個(gè)性化培訓(xùn)，有效開展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)，同時(shí)也為員工查找自身能力差距、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提供了目標(biāo)和依據(jù)，并以崗位職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，對(duì)崗位職業(yè)能力所需要素進(jìn)行了詳細(xì)的分析和梳理，提煉了員工從事相應(yīng)崗位職業(yè)工作所需的所有知識(shí)和技能，并進(jìn)行了分級(jí)描述，可作為員工崗位職業(yè)能力分級(jí)評(píng)價(jià)的參照標(biāo)準(zhǔn)，為客觀評(píng)價(jià)員工職業(yè)能力、明確努力目標(biāo)、充分發(fā)揮潛能提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。同時(shí)《培訓(xùn)規(guī)范》也囊括了近幾年來電力行業(yè)最新的政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定及新設(shè)備、新技術(shù)、新知識(shí)、新工藝，將有效滿足目前電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)一線對(duì)生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力素質(zhì)的最新要求，進(jìn)一步提升職業(yè)技能鑒定工作質(zhì)量。江蘇省電力公司職業(yè)技能訓(xùn)練基地主要是面向全省農(nóng)電工開展培訓(xùn)，在配電和營(yíng)銷兩個(gè)專業(yè)上應(yīng)用培訓(xùn)規(guī)范，收效明顯。
2.完善培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系
以iso10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，結(jié)合單位實(shí)際，建設(shè)以《培訓(xùn)管理手冊(cè)》為總綱的培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使培訓(xùn)管理流程進(jìn)一步規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2011年省公司將審查和《培訓(xùn)管理手冊(cè)》三級(jí)文件，并在省公司培訓(xùn)工作中進(jìn)行試點(diǎn)，2012年省、市、縣三級(jí)的培訓(xùn)管理工作全面達(dá)到《培訓(xùn)管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)化要求，并開展貫標(biāo)工作。加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的各類軟資源建設(shè)?！笆濉逼陂g將按照內(nèi)部開發(fā)與外部購(gòu)買相結(jié)合的原則，結(jié)合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)出體系化、高質(zhì)量的課程資源、教材資源、多媒體課件資源、測(cè)試題庫、案例庫等，以滿足農(nóng)電員工自學(xué)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施需求。
3.加強(qiáng)職業(yè)能力評(píng)價(jià)體系建設(shè)
“十二五”期間，我們要按照職業(yè)能力考核與工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定相結(jié)合、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核與企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則，全方位開展能力評(píng)價(jià)工作，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工共同關(guān)注能力提升。
（1）建立規(guī)范的基于能力標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)模式。在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要向?qū)W員公布培訓(xùn)科目設(shè)置和對(duì)應(yīng)的能力要求，開展訓(xùn)前能力評(píng)估。在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格的考試、考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目效果，對(duì)學(xué)員的能力提升效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（2）建立基于工作業(yè)績(jī)的企業(yè)評(píng)價(jià)模式。員工在培訓(xùn)中獲得的能力只有在工作中真正加以運(yùn)用才能體現(xiàn)出價(jià)值。因此，由企業(yè)開展基于工作業(yè)績(jī)的日常能力評(píng)價(jià)工作是員工隊(duì)伍能力評(píng)價(jià)的主要形式?！笆濉逼陂g要倡導(dǎo)“讓事實(shí)說話，用業(yè)績(jī)證明”的能力評(píng)價(jià)理念，積極試行業(yè)績(jī)舉證制度，引導(dǎo)員工充分發(fā)揮能力優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與工作實(shí)踐。
二、遵循實(shí)訓(xùn)設(shè)備建設(shè)基本原則，不斷提升實(shí)訓(xùn)功能先進(jìn)性
培訓(xùn)資源體系主要由設(shè)施設(shè)備、師資隊(duì)伍、培訓(xùn)課程組成，企業(yè)要根據(jù)發(fā)展和員工培訓(xùn)的需要統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)資源體系的建設(shè)。
1.實(shí)訓(xùn)設(shè)備要體現(xiàn)“實(shí)用實(shí)際、適當(dāng)超前”的原則
職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)是提高學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證，要建設(shè)一個(gè)具有鮮明職業(yè)特色的實(shí)訓(xùn)基地，其實(shí)訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)必須緊貼專業(yè)培訓(xùn)需求，以提高學(xué)員技能素質(zhì)為主旨，所開發(fā)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須對(duì)應(yīng)于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷服務(wù)第一線所需要的實(shí)際工作技能，并且形成真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目確立后，要根據(jù)培訓(xùn)工作的特點(diǎn)，將實(shí)訓(xùn)需求與實(shí)訓(xùn)裝置的研發(fā)有機(jī)結(jié)合，制訂出實(shí)訓(xùn)設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)訓(xùn)室的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而形成特色鮮明、功能齊全的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。在實(shí)訓(xùn)裝置的研發(fā)上，要體現(xiàn)“實(shí)用實(shí)際、適當(dāng)超前”的基本原則，注重將工作實(shí)際中相關(guān)的技術(shù)要求進(jìn)行綜合集成，同時(shí)加入實(shí)訓(xùn)設(shè)備應(yīng)有的考核鑒定元素，力爭(zhēng)在一套實(shí)訓(xùn)裝置上滿足相關(guān)專業(yè)所需的技能培訓(xùn)，從而確保硬件建設(shè)具有專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)性。已經(jīng)建起了萬余平米的室外配電實(shí)訓(xùn)場(chǎng)和21個(gè)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)室。在充分調(diào)研員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，不僅能夠真實(shí)地模擬現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)和工作環(huán)境，而且經(jīng)濟(jì)安全，可避免因?qū)W員誤操作等原因而產(chǎn)生的設(shè)備和人身傷害。
2.實(shí)訓(xùn)設(shè)備要體現(xiàn)“互補(bǔ)通用、綜合貫通”的原則
職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)堅(jiān)持基本技能訓(xùn)練和專業(yè)技能訓(xùn)練相結(jié)合的原則，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在掌握專業(yè)技能的同時(shí)夯實(shí)基本技能，強(qiáng)化對(duì)學(xué)員使用設(shè)備和設(shè)備故障分析排除能力的培養(yǎng)，并據(jù)此確立實(shí)訓(xùn)內(nèi)容并開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，形成從基本操作、基本工藝、基本技能訓(xùn)練到專業(yè)故障分析排除、綜合技能訓(xùn)練的配套實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件，并將分析得到的整合工作任務(wù)歸納轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)，并設(shè)計(jì)成系統(tǒng)化的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從而可以設(shè)立從業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、裝表接電、抄表核算等工作環(huán)節(jié)一直到用電稽查、故障報(bào)修和95598服務(wù)等一系列過程化的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容。
3.實(shí)訓(xùn)設(shè)備要體現(xiàn)“仿真逼真、模擬操作”的原則
實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)要盡最大可能模擬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況。在具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)過程中，只要建設(shè)條件具備就要采用和現(xiàn)場(chǎng)一致的設(shè)備作為實(shí)訓(xùn)裝置。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備型號(hào)參雜不齊的要注意選取具有代表性的裝置，并在實(shí)訓(xùn)過程中進(jìn)行原理解剖，舉一反三。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)裝置構(gòu)成復(fù)雜或者現(xiàn)場(chǎng)工作過程中的綜合性問題，則要采取模擬仿真的設(shè)備進(jìn)行綜合集成、真實(shí)再現(xiàn)。比如在電力負(fù)荷控制系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)中，負(fù)控系統(tǒng)的構(gòu)成復(fù)雜，它除了負(fù)控終端和負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)外，還要由客戶端控制裝置（斷路器）、各種電量采集裝置和通信橋路等共同構(gòu)成，從而使受訓(xùn)人員能夠得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提升他們?cè)趯?shí)際工作中的應(yīng)用能力和技能水平。
三、注重培訓(xùn)流程及控制管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量與效果
1.加強(qiáng)培訓(xùn)流程及控制管理，強(qiáng)化、提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)過程管理總體上應(yīng)嚴(yán)格按照iso10015要求，做好確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果四個(gè)階段工作，并對(duì)這四個(gè)階段工作進(jìn)行監(jiān)視，不斷持續(xù)改進(jìn)各階段工作，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)具體培訓(xùn)過程管理工作，還需要從幾方面進(jìn)一步加強(qiáng)。一是培訓(xùn)需求到位，課程設(shè)計(jì)合理。由于電力企業(yè)單位規(guī)模大，員工地域分布廣、員工多、培訓(xùn)需求也多種多樣，因此在培訓(xùn)需求征集過程中要充分發(fā)揮電力企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)查員工培訓(xùn)需求，讓員工主動(dòng)反映培訓(xùn)需求，并把企業(yè)培訓(xùn)課程資源掛在網(wǎng)上。二是培訓(xùn)針對(duì)性和有效性相結(jié)合。遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)前要求學(xué)員帶著問題來學(xué)習(xí)，教師將學(xué)員帶來的問題進(jìn)行歸納整理，使培訓(xùn)更好地結(jié)合實(shí)際，能解決現(xiàn)場(chǎng)工作存在的問題，提高培訓(xùn)實(shí)用性。三是培訓(xùn)體現(xiàn)科學(xué)規(guī)范和可操作性。雖然員工技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以技能訓(xùn)練為主，但是培訓(xùn)師還是要根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象采取不同的培訓(xùn)形式和方法。因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都有豐富的工作經(jīng)歷、很高的技能水平，甚至通過角色扮演和拓展訓(xùn)練等方式教學(xué)。本職訓(xùn)基地教學(xué)上推行“理論－實(shí)訓(xùn)”一體化、實(shí)際案例剖析、師生互動(dòng)釋疑法，因而深受學(xué)員歡迎。四是培訓(xùn)督導(dǎo)在線可控。培訓(xùn)督導(dǎo)要堅(jiān)持每天對(duì)正常教學(xué)秩序進(jìn)行巡視督導(dǎo)，培訓(xùn)管理人員要經(jīng)常隨機(jī)到教室聽課，到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)了解培訓(xùn)情況，參與重要課程培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的研討，組織試講、聽課、反饋等工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程管理常態(tài)化，使培訓(xùn)工作在控、有序進(jìn)行。五是考核方式實(shí)用化。根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間采用不同的考試、考核形式。對(duì)技能人員培訓(xùn)考核主要是考核解決實(shí)際問題的知識(shí)、實(shí)際操作技能、工作行為規(guī)范和總結(jié)分析實(shí)際問題的能力，重點(diǎn)是操作技能的正確、規(guī)范和熟練程度。六是培訓(xùn)效果評(píng)估流程化。通過常規(guī)訪談、座談會(huì)、問卷調(diào)查等評(píng)估形式了解學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反映、滿意度及學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況、學(xué)員將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力、業(yè)績(jī)情況外，重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)前后知識(shí)、技能、行為規(guī)范等對(duì)比測(cè)試，通過這種更為直接、具有可操作性的培訓(xùn)效果評(píng)估了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí)、技能的掌握程度。
2.創(chuàng)新“三環(huán)九員”教務(wù)管理新方法
職訓(xùn)基地在開班、中間實(shí)訓(xùn)、考核考試三個(gè)不同的環(huán)節(jié)按照培訓(xùn)要求，提出“三環(huán)九員”教務(wù)管理思路方法。
（1）在開班過程環(huán)節(jié)上，高度重視開班儀式，要當(dāng)好宣傳員、輔導(dǎo)員和服務(wù)員。
1）宣傳員就是要在第一時(shí)間內(nèi)把職訓(xùn)基地的各項(xiàng)規(guī)章制度向每一位學(xué)員宣傳教育到位，使他們自覺遵守紀(jì)律；否則，再健全的規(guī)章制度束之高閣就形同虛設(shè)，同時(shí)，宣傳省公司培訓(xùn)的目的、要求和深遠(yuǎn)意義。因?yàn)椋紫群蛯W(xué)員接觸的就是教務(wù)人員與教師，從營(yíng)銷學(xué)的角度就是起到“首問負(fù)責(zé)制”的作用。
2）輔導(dǎo)員要按培訓(xùn)理論要求，把培訓(xùn)的目的、程序、內(nèi)容和考核的方式方法輔導(dǎo)到位，有利于學(xué)員學(xué)有成效。學(xué)員缺什么就教什么，不斷完善備課教案。教務(wù)員組織對(duì)教師備課教案的檢查。由于教材是本職訓(xùn)基地自行編寫，培訓(xùn)部定期組織會(huì)審，適時(shí)修訂完善。
3）服務(wù)員就是要全方位、全過程做好服務(wù)工作，比如做好學(xué)員的迎接、送行和日常需求以及病號(hào)的應(yīng)急保障工作。培訓(xùn)部要求每位教務(wù)員及教師都要樹立“當(dāng)好學(xué)員的服務(wù)員”理念，還建立了學(xué)員病號(hào)急救保障預(yù)案；文體活動(dòng)中心乒乓球、羽毛球、籃球等體育項(xiàng)目可滿足不同愛好的員工的需求。
（2）在中間實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)上關(guān)注整個(gè)教學(xué)過程，要當(dāng)好質(zhì)檢員、安全員和調(diào)研員。
1）質(zhì)檢員就是嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，檢查備課教案，堅(jiān)持課堂巡視制度。教學(xué)質(zhì)量是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)員培訓(xùn)的成效主要是對(duì)教學(xué)質(zhì)量常抓不懈，教學(xué)思路要有所創(chuàng)新。從培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理角度，在實(shí)踐中提出“二巡三訪”制。“二巡”制：一是巡視教學(xué)教案；二是巡視現(xiàn)場(chǎng)聽課?！叭L”制：一是訪問學(xué)員，請(qǐng)他們打分；二是訪問送配單位，傾聽他們的意見；三是回訪基層單位，了解學(xué)員是否在實(shí)際工作中有所提高，并按照pdca循環(huán)模式對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正。
2）安全員。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)有戶外高空作業(yè)、有戶內(nèi)帶電作業(yè)以及防火安全問題，安全是永恒的主題。每位教師同時(shí)肩負(fù)著安全員的責(zé)任，在配電、計(jì)量、電氣實(shí)驗(yàn)、低壓排故等凡涉及安全的實(shí)訓(xùn)中培訓(xùn)師每年都應(yīng)有兩次安規(guī)考試；實(shí)訓(xùn)時(shí)，學(xué)員嚴(yán)格按安全規(guī)程執(zhí)行，并配置必要的安全工器具，以確保實(shí)訓(xùn)安全；戶外高空作業(yè)應(yīng)有防高空墜落保險(xiǎn)裝置。
3）調(diào)研員就是要傾聽來自生產(chǎn)一線的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。再好的教育若脫離了實(shí)際，那都是紙上談兵，毫無價(jià)值。要求每位教師當(dāng)好調(diào)研員，將收集的問題由配電、營(yíng)銷兩個(gè)教研組集中答疑，對(duì)其中較為深?yuàn)W的課題還要請(qǐng)教專家，這樣大大提高了教師自身的教學(xué)水平與知識(shí)能力。著手計(jì)劃每年編輯一本年度實(shí)戰(zhàn)案例釋疑集，每年評(píng)出學(xué)員十大實(shí)戰(zhàn)價(jià)值課題提出獎(jiǎng)。
3.在考試考核環(huán)節(jié)上，要當(dāng)好公證員、紀(jì)檢員和評(píng)審員
（1）公證員就是要公開、公正、公平、教學(xué)透明，讓學(xué)員心服口服。由于省電力公司重視培訓(xùn)，學(xué)員通過培訓(xùn)、鑒定拿到高級(jí)工證書將為其自身的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。要求在勞動(dòng)紀(jì)律考試、教學(xué)過程，特別是考試環(huán)節(jié)必須堅(jiān)持“三公”原則，要當(dāng)好公證員，一切事情要在陽光下進(jìn)行。比如：在勞動(dòng)紀(jì)律考核上，每天早上點(diǎn)名，下午結(jié)束時(shí)當(dāng)場(chǎng)簽字，并張榜公示結(jié)果；教學(xué)的要求與考核程序在墻上公開；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考試抽簽決定；實(shí)訓(xùn)考試必須有兩名教師簽字，并要求上報(bào)成績(jī)“不過夜”；培訓(xùn)部匯總成績(jī)上報(bào)“不隔天”，職訓(xùn)基地反饋成績(jī)“不隔周”，互相監(jiān)督，層層把關(guān)。
篇10
考前培訓(xùn)高峰提前 心理咨詢師培訓(xùn)成為一大亮點(diǎn)
在新職業(yè)、新崗位層出不窮以及就業(yè)準(zhǔn)入制度的推動(dòng)下，相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)逐年升溫：越來越多的職場(chǎng)人士開始通過職業(yè)培訓(xùn)，來提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和崗位專業(yè)性；畢業(yè)生們認(rèn)識(shí)到在學(xué)校接受的都是基礎(chǔ)教育，由于缺乏企業(yè)需要的實(shí)際操作能力，往往不能很快地適應(yīng)實(shí)際工作要求，于是他們選擇在離開校門前進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，以有效提升自身的求職競(jìng)爭(zhēng)力。
在職業(yè)資格類的考試中，人力資源師、物流和會(huì)計(jì)等一直受到職場(chǎng)人士的青睞。但在 2008年暑期，心理咨詢師成為一個(gè)新的亮點(diǎn)。專業(yè)的心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)――北京師大輔仁培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)部丁老師告訴記者，心理咨詢師學(xué)員這幾年一直保持著一個(gè)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但是今年的增長(zhǎng)率居然高達(dá) 71%！丁老師分析，這除了與人們的生存和競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大有關(guān)外，另一個(gè)重要的原因是汶川地震引起了全世界的關(guān)注，政府和民間的心理咨詢工作者親赴現(xiàn)場(chǎng)，引發(fā)了社會(huì)對(duì)心理咨詢工作的空前關(guān)注，學(xué)員的大幅超前增漲也就是情理之中的事情了。
趙穎女士告訴記者，今年職業(yè)資格的報(bào)名高峰明顯提前。職業(yè)資格考試每年 5月和 11月各有一次，往年的 3月和 9月是報(bào)考期，也是報(bào)名參加考前輔導(dǎo)的高峰期。但是今年 7月即進(jìn)入高峰期，奧運(yùn)期間也不例外。暑期尚德機(jī)構(gòu)各大校區(qū)的人力資源培訓(xùn)班在開課前一周，報(bào)名的學(xué)員就沒有座位了。而在往年，開課前三天培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在用各種促銷活動(dòng)吸引學(xué)員。由于參加職業(yè)資格培訓(xùn)的大部分是在職人員，他們?cè)趫?bào)名參加培訓(xùn)的同時(shí)，機(jī)構(gòu)的課程質(zhì)量、教務(wù)管理、課程暫停、循環(huán)聽課、配套的網(wǎng)上輔導(dǎo)等方式已經(jīng)成為吸引學(xué)員的主要因素。名師授課，晚班、白班，高端、低端入門……學(xué)員們?nèi)蹦难a(bǔ)哪，充分利用了時(shí)間，學(xué)生當(dāng)然喜歡。
銀牌得主：英語培訓(xùn)
出國(guó)考試和商務(wù)英語持續(xù)升溫
據(jù)英國(guó)駐華使館文化教育處方面透露，今年上半年，雅思考試的報(bào)名人數(shù)再次呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，考生數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)了45.13%。業(yè)內(nèi)人士分析指出，由于雅思的考試形式和難度的不斷調(diào)整，特別是口語考試的互動(dòng)性特征，使雅思成績(jī)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)的認(rèn)可程度大大提高。以美國(guó)為例，排行前 50名的高等院校 90%以上都認(rèn)可雅思成績(jī)。因此，雅思報(bào)名人數(shù)創(chuàng)歷年新高也就不足為怪了。有關(guān)機(jī)構(gòu)做過測(cè)算：當(dāng)前中國(guó)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是210億元，全國(guó)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)也已達(dá)到了 15萬家之多，預(yù)計(jì) 2010年，我國(guó)英語培訓(xùn)市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到 300億元人民幣。
我們必須承認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最在意的依然是服務(wù)于職業(yè)人士。究其根源，一來是職場(chǎng)白領(lǐng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使他們必須再深造；二來職業(yè)人士對(duì)高端課程的購(gòu)買能力具有一定的自主性。由于工作的需要，在職學(xué)英語的人也越來越多，這些人中尤以企業(yè)在職人員居多，不少企業(yè)也在帶給員工薪水的同時(shí)，提供了發(fā)展前景和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)更看重人才的英語口語交流能力，這帶動(dòng)了企業(yè)的外語培訓(xùn)，今年企業(yè)外語培訓(xùn)市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯，競(jìng)爭(zhēng)逐步升溫。
另一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，奧運(yùn)年拉動(dòng)了大家學(xué)英語的熱情，外語培訓(xùn)由選修走向必修。趙穎女士告訴記者：近兩年英語培訓(xùn)市場(chǎng)有一個(gè)最重要的變化就是學(xué)習(xí)實(shí)用英語的學(xué)員比重年年攀高。精英教育網(wǎng)曾做過一次網(wǎng)上調(diào)查，從參加調(diào)查的網(wǎng)友和學(xué)員學(xué)習(xí)課程的加權(quán)比重來看，48.21%的被訪者是為了提高英語應(yīng)用能力，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。掌握并用好一門外語，不僅有利于個(gè)人發(fā)展，也是職場(chǎng)人士拓展人脈的一種好方式。趙穎女士強(qiáng)調(diào)說，實(shí)用英語的培訓(xùn)是今后英語培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的主要方向。
銅牌得主：小語種培訓(xùn)
日韓法德西市場(chǎng)全面開花
篇11
遠(yuǎn)程教育作為一種特殊形式的教育教育服務(wù)發(fā)揮著越來越重要的作用，各種新的技術(shù)和方法也應(yīng)用。遠(yuǎn)程教育管理理念可以借鑒CRM理論，即從改善學(xué)生關(guān)系的思路出發(fā)對(duì)遠(yuǎn)程教育的過程進(jìn)行全面的管理，從而與學(xué)生建立起穩(wěn)定而持久的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意度和忠誠(chéng)度。
1、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)CRM的概念與特點(diǎn)
遠(yuǎn)程教育業(yè)CRM系統(tǒng)是專家基于對(duì)中國(guó)遠(yuǎn)程教育行業(yè)管理的深刻理解，并結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，而推出的遠(yuǎn)程教育行業(yè)管理的整體解決方案。遠(yuǎn)程教育行業(yè)CRM系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：
(1)遠(yuǎn)程教育業(yè)CRM以學(xué)員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務(wù)管理等管理流程，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理；
(2)遠(yuǎn)程教育業(yè)CRM可以幫助教育單位建立完善的培訓(xùn)管理體系，幫助工作人員提高業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；
(3)遠(yuǎn)程教育業(yè)CRM既支持初創(chuàng)型單校模式，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化業(yè)務(wù)管理，達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一，是一個(gè)可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。
2、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)引入CRM的意義
在遠(yuǎn)程教育業(yè)中，學(xué)員是網(wǎng)校生存的基礎(chǔ)，如何擴(kuò)大學(xué)員規(guī)模、提高學(xué)員的滿意度是網(wǎng)校學(xué)員管理的核心。因此，遠(yuǎn)程教育單位可以應(yīng)用CRM理念來調(diào)整和規(guī)范學(xué)員管理，從而提高我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的學(xué)員管理水平。
學(xué)員參加網(wǎng)校學(xué)習(xí)，都要交納一定的費(fèi)用。而網(wǎng)校是靠這些收入來獲得利潤(rùn)，維持發(fā)展的。從商業(yè)角度看，網(wǎng)校是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，而每一個(gè)學(xué)員就是其客戶。學(xué)員的流失就意味著客戶的流失，就意味著商業(yè)利益的減少。因此，重視學(xué)員在網(wǎng)校中的地位，從學(xué)員角度著想為學(xué)員提供服務(wù)，將能更好地滿足學(xué)員的需求，提高學(xué)員的滿意度，從而預(yù)防和減少學(xué)員的流失。
在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的高校中，有些高校是自己成立遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院直接進(jìn)行教學(xué)與管理工作，有的高校是由其繼續(xù)教育部門把具體的教學(xué)等工作委托給專業(yè)的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行。不管采用何種方式，從CRM角度看，都可以把“教、“學(xué)”雙方關(guān)系視為公司與客戶之間的關(guān)系。每個(gè)接受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的學(xué)員都可以視做公司的一個(gè)客戶。運(yùn)用CRM的管理理念來對(duì)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行管理，提高學(xué)員繼續(xù)留在網(wǎng)校學(xué)習(xí)的“忠誠(chéng)度”，可以有效減少學(xué)員的流失，同時(shí)，又能贏得良好的口碑，吸引更多的潛在學(xué)員，提高網(wǎng)校的競(jìng)爭(zhēng)力，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
3、CRM系統(tǒng)在遠(yuǎn)程教育業(yè)中的作用
3.1學(xué)員管理
通過CRM系統(tǒng)，教育機(jī)構(gòu)可以通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、咨詢報(bào)名、課程咨詢、活動(dòng)預(yù)約、預(yù)約來訪、咨詢回訪、試課等流程，管理從潛在學(xué)員到簽訂合同的整個(gè)流程；同時(shí)可以通過系統(tǒng)合同功能支持單類型及多類型合同，并可以按課時(shí)、班級(jí)單獨(dú)或組合銷售；再次CRM系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)自動(dòng)分配功能，可根據(jù)地域、課程類型等條件自動(dòng)將潛在學(xué)員分配給相應(yīng)人員或部門。CRM系統(tǒng)的活動(dòng)歷史記錄模塊，能夠查看、記錄有關(guān)學(xué)員、顧問/報(bào)名專員的咨詢報(bào)名整體過程，包括電話、拜訪、傳真、短信和郵件等方式，可以方便地查看跟蹤記錄信息，提高了學(xué)員回訪和跟蹤的效率；CRM系統(tǒng)還具有角色功能，可標(biāo)識(shí)每個(gè)人的組長(zhǎng)和主管，指定學(xué)員所有者，所有員工及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均可看到并編輯各自的學(xué)員，其他人則無法看到或無權(quán)編輯。
3.2課程管理
引入CRM系統(tǒng)后，紛繁復(fù)雜的排課系統(tǒng)就變得簡(jiǎn)單易用，可以設(shè)定教師、教室、課程等班級(jí)基本要素，支持大小班、VIP等多種開班及教學(xué)模式，快速創(chuàng)建或復(fù)制課程表，更提供課程表匯總和沖突檢測(cè)功能；引入CRM系統(tǒng)后，當(dāng)學(xué)員人數(shù)達(dá)標(biāo)或開課日期臨近時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人及教室做好開課準(zhǔn)備，配置相應(yīng)資源，實(shí)施班級(jí)運(yùn)營(yíng)。課時(shí)結(jié)束時(shí)，則會(huì)自動(dòng)通知相關(guān)部門重新配置資源，做好下一步工作準(zhǔn)備。同時(shí)，學(xué)員可以轉(zhuǎn)班、插班、休學(xué)、退學(xué)、續(xù)開新班等等，還可以變更相應(yīng)課時(shí)及課時(shí)費(fèi)；CRM系統(tǒng)平臺(tái)支持還靈活、完備的權(quán)限設(shè)置，將所有人員按組織角色區(qū)分，每個(gè)人對(duì)應(yīng)唯一的賬戶、權(quán)限簡(jiǎn)檔，能夠徹底實(shí)現(xiàn)任何形式的權(quán)限配置要求。
3.3服務(wù)管理
篇12
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的成人高等教育無論在規(guī)模、形式、質(zhì)量等方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。目前，我國(guó)的成人高等教育大致分為四個(gè)類別，即成人高等教育、高等教育自學(xué)考試、電大（開大）開放教育和高校遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育。這四種教育形式各具特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以滿足不同人群的實(shí)際需要，對(duì)于整個(gè)成人高等教育培訓(xùn)質(zhì)量的提升具有重要意義。然而，目前我國(guó)的成人高等教育培訓(xùn)也存在很多的問題，這些問題的存在給我國(guó)成人高等教育的健康發(fā)展帶來了很多消極影響。
1.當(dāng)前成人高等教育培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問題
1.1成人高等教育培訓(xùn)市場(chǎng)混亂，缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，成人高等教育已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，相較于其他的教育形式，成人高等教育的要求沒有普通高等教育高，然而利潤(rùn)卻更加豐厚。在高額利潤(rùn)的驅(qū)使下，各種類型的成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)。大量的成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，出現(xiàn)了很多違規(guī)行為，培訓(xùn)市場(chǎng)混亂，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場(chǎng)秩序。對(duì)此，政府目前并沒有一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制。例如，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了吸引生源，就采取打虛假?gòu)V告的方式進(jìn)行欺騙行為，嚴(yán)重?cái)_亂了培訓(xùn)市場(chǎng)秩序;還有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用價(jià)格戰(zhàn)的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過低價(jià)來吸引學(xué)員，而為了保證正常的盈利，對(duì)這種低價(jià)招進(jìn)來的學(xué)員則采取各種變相的方式降低教學(xué)質(zhì)量來彌補(bǔ)價(jià)格上的不足等等。在具體實(shí)踐過程中出現(xiàn)了很多意想不到的問題，為整個(gè)成人高等教育培訓(xùn)市場(chǎng)管理帶來了不少的麻煩。
1.2市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不太規(guī)范
隨著我國(guó)成人高等教育的迅速發(fā)展，目前我國(guó)的成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在近年來呈現(xiàn)出一個(gè)井噴式的發(fā)展。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大大小小已經(jīng)接近十萬家，我們鹽城也有數(shù)百家。然而，由于準(zhǔn)入門檻較低，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在不具備培訓(xùn)能力的情況下也在利益的驅(qū)使之下開辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在眾多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，具有一定規(guī)模，擁有相當(dāng)實(shí)力、知名度較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少之又少。其中大部分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無論是在規(guī)模還是辦學(xué)能力等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，存在不規(guī)范現(xiàn)象。甚至有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是掛羊頭賣狗肉的冒牌貨，掛靠某個(gè)單位，交點(diǎn)費(fèi)用給單位然后就開始招生，根本不具備辦學(xué)條件，嚴(yán)重影響了成人高等教育培訓(xùn)的質(zhì)量。
1.3成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師素質(zhì)有待提升
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的高低與否除了要有科學(xué)的管理和運(yùn)行機(jī)制以外，擁有一批高素質(zhì)的師資隊(duì)伍才是關(guān)鍵。目前在我市大量的成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，尤其是一些規(guī)模較小的作坊式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，待遇不高條件簡(jiǎn)陋，領(lǐng)導(dǎo)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，唯利是圖，急功近利，很難吸引到高素質(zhì)的教師。不僅如此，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師都沒能對(duì)自己成人教師的角色做好科學(xué)的定位，沒有發(fā)揮好成人高等教育教師應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的“引導(dǎo)者、顧問”的角色，都是從一些普通高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)聘請(qǐng)過來的，沒有經(jīng)過相關(guān)的培訓(xùn)，缺少成人高等教育的經(jīng)驗(yàn)，都是采取傳統(tǒng)的教育模式對(duì)學(xué)員進(jìn)行教育，沒有去研究成人高等教育的特點(diǎn)，從而使得成人高等教育失去了自身的特色和功能，相應(yīng)的效果就會(huì)大打折扣。
1.4成人高等教育專業(yè)設(shè)計(jì)不合理
目前，成人高等教育專業(yè)設(shè)計(jì)依然沿襲了普通高等教育的路子，還沒有擺脫普通高等教育的影子，成人高等教育專業(yè)設(shè)計(jì)基本上都是由教育部統(tǒng)一進(jìn)行，教材也沒有多大區(qū)別，實(shí)際上就是普通高等教育的一種延伸，課程設(shè)計(jì)實(shí)用性不強(qiáng)，教學(xué)模式單一，課程滯后，缺乏時(shí)代感，不能反映時(shí)代特色，在很多方面并沒有考慮到成人高等教育的特色，忽視了成人的工作特點(diǎn)和實(shí)際需求，嚴(yán)重影響了他們學(xué)習(xí)的積極性。
1.5成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)思想不端
有些人單純把辦成人高等教育當(dāng)成是一種創(chuàng)收手段，致使有些人只顧經(jīng)濟(jì)效益，不顧招生條件，無限量的招生，只要想來學(xué)，一切都不是問題。有許多只能辦中專班的辦大專班，只能辦?？瓢鄥s辦本科班等等成為常態(tài)，有些成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連基本的教學(xué)設(shè)備都沒有，沒有專業(yè)老師、沒有辦學(xué)場(chǎng)所、沒有辦學(xué)資質(zhì)照樣招生。只注重經(jīng)濟(jì)效益，無視社會(huì)效益，唯利是圖，最終導(dǎo)致成人高等教育辦學(xué)的社會(huì)聲譽(yù)下降。
2.完善成人高等教育培訓(xùn)的策略
2.1認(rèn)真梳理并健全成人高等教育立法
任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)要想健康的發(fā)展，都離不開完善的法律法規(guī)的支撐。在我國(guó)成人高等教育領(lǐng)域之所以出現(xiàn)這樣那樣的問題，歸根結(jié)底是由于缺乏有效的法律制約機(jī)制。因此，我們?nèi)缃褚龅氖滓ぷ骶褪且涌鞂ｉT針對(duì)成人高等教育的法律法規(guī)的建設(shè)。只有建立健全相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，成人高等教育培訓(xùn)在具體的運(yùn)行過程中才能夠做到有法可依，從而保證成人高等教育培訓(xùn)市場(chǎng)在健康有序的環(huán)境下發(fā)展、成長(zhǎng)。
2.2完善成人高等教育管理機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管工作
目前，成人高等教育之所以遍地開花，就是因?yàn)楣芾矸矫娴牟粫乘鶎?dǎo)致的。如今大部分的情況是，多個(gè)部門聯(lián)合對(duì)成人高等教育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理，但是這些部門之間卻缺乏有效的溝通與協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致“人人都管，卻人人都管不好”的局面。因此，建立健全一個(gè)專門針對(duì)成人高等教育的管理機(jī)構(gòu)才是根本之策。在統(tǒng)一管理的前提下，加強(qiáng)各個(gè)相關(guān)部門之間的工作協(xié)調(diào)，這樣才能夠?qū)Τ扇烁叩冉逃M(jìn)行科學(xué)而有效的管理。除此以外，政府相關(guān)部門要對(duì)成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、辦學(xué)等進(jìn)行嚴(yán)格的審查，適當(dāng)提高成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)跟蹤、監(jiān)管，實(shí)行末位淘汰制。對(duì)于一些不符合相關(guān)條件，違規(guī)辦學(xué)的機(jī)構(gòu)要進(jìn)行嚴(yán)格的取締，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)成人高等教育培訓(xùn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2.3加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化成人高等教育特色
對(duì)任何一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)都是提升教育培訓(xùn)質(zhì)量和水平的根本之策。因此，作為成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要通過科學(xué)聘任、科學(xué)管理的方式來充實(shí)和穩(wěn)定教育師資隊(duì)伍。一定要具有自己的專職教師，以保證正常培訓(xùn)活動(dòng)的開展。除此以外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以充分利用高校的師資力量以及社會(huì)上一些專業(yè)技術(shù)人員來對(duì)師資隊(duì)伍進(jìn)行補(bǔ)充和提升。另外，作為成人高等教育機(jī)構(gòu)的教師，一定要突出自身成人高等教育的特色，在教學(xué)目標(biāo)的確立、內(nèi)容的選擇、教學(xué)方法的使用等多方面考慮到成人高等教育自身的特殊性，從而使得成人高等教育的教學(xué)活動(dòng)更具針對(duì)性和實(shí)效性。
2.4因地制宜，合理規(guī)劃成人高等教育專業(yè)
成人高等教育作為我國(guó)高等教育的重要組成部分，一定不能走普通高等教育的路子，要根據(jù)各地具體情況，因地制宜，合理規(guī)劃成人高等教育的專業(yè)，不能忘記自己的使命和服務(wù)對(duì)象，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑒e具一格，創(chuàng)新施教，為社會(huì)的發(fā)展培養(yǎng)出更多的實(shí)用型人才。
2.5端正成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)指導(dǎo)思想
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，各類成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注重經(jīng)濟(jì)效益無可厚飛，但是不能只注重經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益，唯利是圖。我們的有關(guān)管理部門要肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，從源頭上抓起，加強(qiáng)監(jiān)管，端正成人高等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)指導(dǎo)思想，讓他們?nèi)コ欠种?，?guī)范辦學(xué)，為社會(huì)培養(yǎng)出更多實(shí)用型人才。
總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，成人高等教育培訓(xùn)由于擁有巨大的市場(chǎng)，因此會(huì)不可避免地吸引大量的成人高等教育培訓(xùn)的從業(yè)者。成人高等教育市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大對(duì)提升我國(guó)成人高等教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)具有積極的推動(dòng)作用，但同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前成人高等教育培訓(xùn)機(jī)制存在的一系列不完善之處，并針對(duì)這些問題采取相應(yīng)的措施，讓我國(guó)的成人高等教育培訓(xùn)發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這才是推動(dòng)我國(guó)成人高等教育培訓(xùn)健康發(fā)展的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
篇13
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化的時(shí)代，教師的性質(zhì)與工作職責(zé)要求教師必須成為終身學(xué)習(xí)的先行者和示范者。但是目前中小學(xué)教師的學(xué)歷層次、專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)仍然不能適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展，特別是新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的需要。尤其是分布在農(nóng)村和邊遠(yuǎn)山區(qū)的教師學(xué)歷層次偏低，教育思想和觀念陳舊，知識(shí)老化，教學(xué)方法和手段落后。同時(shí)，教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尤其是縣級(jí)教師進(jìn)修學(xué)校，總體上還比較薄弱，培訓(xùn)功能單一，師資力量不足，培訓(xùn)內(nèi)容方式和手段缺乏針對(duì)性和實(shí)效性，不能適應(yīng)新時(shí)期開展中小學(xué)教師繼續(xù)教育的需要。值得指出的是，由于經(jīng)濟(jì)和交通等原因，農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)教師信息閉塞，視野狹窄，觀念落后，知識(shí)陳舊，難以接受繼續(xù)教育尤其是高水平的培訓(xùn)。面臨新一輪的基礎(chǔ)教育新課程改革，問題更突出，必須從根本上解決目前教師培訓(xùn)的手段和途徑。
構(gòu)建高水平，高質(zhì)量、高效益的中小學(xué)教師繼續(xù)教育全員培訓(xùn)的目標(biāo)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念，改革培訓(xùn)手段和方法，創(chuàng)新現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下教師培訓(xùn)的新模式，建立起網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)為載體的開放型中小學(xué)教師繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系，形成不斷提高教師素質(zhì)的動(dòng)力機(jī)制，并為教師終身學(xué)習(xí)提供有力支持和服務(wù)，對(duì)振興我國(guó)教育具有重大的戰(zhàn)略意義。
二、利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，構(gòu)建教師繼續(xù)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
建立教師繼續(xù)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理與教學(xué)平臺(tái)，為打破時(shí)空限制、緩解工學(xué)矛盾、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用、共享優(yōu)質(zhì)教育資源、更新培訓(xùn)模式提供了可供操作的技術(shù)手段。它集成了硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)、教學(xué)模塊和管理模塊于一體，為教師繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了遠(yuǎn)程教學(xué)、互動(dòng)交流、綜合評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)考試、結(jié)果統(tǒng)計(jì)等全方位的教學(xué)組織與管理功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)員從注冊(cè)、到學(xué)習(xí)、討論交流、輔導(dǎo)、考試全過程的網(wǎng)絡(luò)化。
(一)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)的層級(jí)架構(gòu)與功能模塊
教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與管理體系的建設(shè)，應(yīng)適應(yīng)中小學(xué)教師繼續(xù)教育組織與管理體系，并與現(xiàn)行師資培訓(xùn)工作的任務(wù)分工相一致，通過逐級(jí)安裝遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)與管理系統(tǒng)(培訓(xùn)平臺(tái))，構(gòu)建省、設(shè)區(qū)市、縣、中小學(xué)校(含幼兒園和職業(yè)高中)四級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)的層級(jí)架構(gòu)見圖
省級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)建在省級(jí)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各地市、縣(區(qū))教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別建立設(shè)區(qū)市、縣(區(qū))級(jí)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)；省、地、縣級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)按其師資培訓(xùn)的任務(wù)分工各自負(fù)責(zé)所在地域內(nèi)的師資培訓(xùn)遠(yuǎn)程教學(xué)的組織管理工作。校級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)是遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系中的基層平臺(tái)，是師資培訓(xùn)對(duì)象一中小學(xué)教師在接受繼續(xù)教育過程中進(jìn)行資源學(xué)習(xí)、對(duì)教師繼續(xù)教育學(xué)籍管理進(jìn)行直接監(jiān)控和提供教師繼續(xù)教育結(jié)果數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。
各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)的功能模塊均由以下兩部分組成：
1、基本模塊。包括：網(wǎng)絡(luò)課程資源模塊、教研資源模塊、考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)、學(xué)員管理、輔導(dǎo)教師管理、學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)、輔導(dǎo)備課系統(tǒng)、論壇模塊、發(fā)證(學(xué)分)管理、信息、郵件模塊、平臺(tái)管理工具。
2、擴(kuò)展模塊。包括：網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)、在線課堂模塊、課程開發(fā)工具、繼續(xù)教育管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。
各級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等級(jí)(容量)的選擇是根據(jù)該平臺(tái)所承擔(dān)的網(wǎng)上培訓(xùn)人員的數(shù)量確定的。平臺(tái)等級(jí)根據(jù)參加繼續(xù)教育的教師分布情況，初步分為1000、10000、20000和20000以上共四個(gè)容量等級(jí)，以供各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選用。
(二)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)的建立
在建立四級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)架構(gòu)的同時(shí)，在各級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)上，或在各級(jí)教育行政部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安裝中小學(xué)教師繼續(xù)教育管理系統(tǒng)(管理平臺(tái))。該系統(tǒng)是一套獨(dú)立的繼續(xù)教育行政管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可為各級(jí)教育行政管理部門提供教師繼續(xù)教育培訓(xùn)情況，并可支持各種數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)。
按照現(xiàn)行中小學(xué)教師繼續(xù)教育組織管理體系，通過管理平臺(tái)將各級(jí)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合起來，形成自上而下、相互連通、分工明確、統(tǒng)一管理的教師繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)組織與管理的網(wǎng)絡(luò)體系。
管理平臺(tái)可以由各級(jí)教育行政部門委托，直接安裝在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；也可以安裝在教育行政部門自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過在培訓(xùn)平臺(tái)中增加繼續(xù)教育管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)軟件，與管理平臺(tái)連通，可方便地將遠(yuǎn)程培訓(xùn)的評(píng)價(jià)結(jié)果和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，傳送到繼續(xù)教育管理系統(tǒng)。教育行政部門通過網(wǎng)絡(luò)完成培訓(xùn)成績(jī)記錄，學(xué)分管理，教師資格管理等操作。管理平臺(tái)中統(tǒng)計(jì)信息或數(shù)據(jù)的生成可以通過培訓(xùn)平臺(tái)中的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)軟件自動(dòng)生成和傳輸。
各級(jí)管理平臺(tái)的教育行政管理員通過各自的身份識(shí)別編碼，可以登錄本級(jí)管理系統(tǒng)，并在其所轄權(quán)限范圍內(nèi)，增加或修改管理信息或數(shù)據(jù)。行政管理員權(quán)限示意圖如下。
(三)教師繼續(xù)教育各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)的任務(wù)分工
1、省級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)：重點(diǎn)承擔(dān)省級(jí)骨干教師培訓(xùn)，部分全員必修課程的培訓(xùn)以及輔導(dǎo)教師、技術(shù)和管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
2、地市級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)：重點(diǎn)承擔(dān)縣級(jí)骨干教師培訓(xùn)、部分全員必修課程的培訓(xùn)；
3、縣(區(qū))級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)：重點(diǎn)面向所轄縣(區(qū))中小學(xué)開展教師全員學(xué)科培訓(xùn)；
4、校級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)：重點(diǎn)開展本校的校本培訓(xùn)和
教研活動(dòng)。
(四)培訓(xùn)平臺(tái)與管理平臺(tái)間的關(guān)系
各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除可以利用培訓(xùn)平臺(tái)直接開展教師培訓(xùn)教學(xué)與組織業(yè)務(wù)外，各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)間還可按照統(tǒng)一的資源分類方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸。同時(shí)，上一級(jí)管理平臺(tái)具有對(duì)同級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)和下一級(jí)管理平臺(tái)所管理的學(xué)校和教師接受繼續(xù)教育情況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行行監(jiān)控的職能，從而形成遠(yuǎn)程培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)體系。各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)與管理平臺(tái)的關(guān)系如圖三所示。
委托培訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果反饋是繼續(xù)教育管理平臺(tái)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)間的基本關(guān)系，各級(jí)行政管理者負(fù)責(zé)將下列信息委托到培訓(xùn)單位：參培單位(包含統(tǒng)一繼續(xù)教育編號(hào))、教師基本信息、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、學(xué)分管理、課程編號(hào)、培訓(xùn)單位、委托單位、培訓(xùn)類型等。
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)單位將本次培訓(xùn)的結(jié)果反饋到繼續(xù)管理平臺(tái)，內(nèi)容包括：教師編號(hào)、培訓(xùn)課程、學(xué)時(shí)、評(píng)價(jià)結(jié)果(表)、學(xué)分、成績(jī)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、培訓(xùn)單位等。
兩個(gè)平臺(tái)既獨(dú)立運(yùn)行又相互關(guān)聯(lián)，遠(yuǎn)程管理平臺(tái)提供的繼續(xù)教育管理模塊，為兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接提供了保障。
一般情況下，各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)之間并不存在上下級(jí)關(guān)系，而是按照現(xiàn)行繼續(xù)教育管理體系的任務(wù)分工，各自負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的教師培訓(xùn)工作，或者接受其他地區(qū)或下屬地區(qū)教育行政部門的委托，承擔(dān)受托的培訓(xùn)工作。從遠(yuǎn)程培訓(xùn)的教學(xué)組織功能上說，各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)的性質(zhì)是一樣的，相互間是完全獨(dú)立的。但由于各級(jí)教育行政部門具有隸屬關(guān)系，而培訓(xùn)平臺(tái)又隸屬于各級(jí)教育行政部門，尤其在各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)教育行政部門的部署承擔(dān)一定的行政管理職能時(shí)，各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)之間(實(shí)際上是上下級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間)有時(shí)也存在上級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)下級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)的監(jiān)督、指導(dǎo)和委托關(guān)系。這種職能分工使各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)之間存在一定程度的業(yè)務(wù)管理關(guān)系，但并不具有真正意義上的上下級(jí)關(guān)系或隸屬關(guān)系。也就是說，各級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)的建立并不改變現(xiàn)行教師繼續(xù)教育組織管理體制和分工。
三、利用教師繼續(xù)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施教師繼續(xù)教育
教師繼續(xù)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立的同時(shí)，根據(jù)教育行政主管部門的任務(wù)要求，即時(shí)開展各個(gè)學(xué)科的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施，應(yīng)由各地根據(jù)自己的實(shí)際情況，自行確定培訓(xùn)課程。培訓(xùn)過程按下述方法和要求進(jìn)行。
(一)培訓(xùn)的組織
按照現(xiàn)行教師繼續(xù)教育管理體制和任務(wù)分工要求，各級(jí)培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)，到培訓(xùn)過程組織、考核評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)全過程的網(wǎng)絡(luò)化管理與控制。基本組織(業(yè)務(wù))流程如下。
教育行政部門：制定培訓(xùn)規(guī)劃或計(jì)劃委托培訓(xùn)單位發(fā)文布置培訓(xùn)工作
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：安裝培訓(xùn)平臺(tái)制定培訓(xùn)方案配置網(wǎng)絡(luò)課程和資源配置輔導(dǎo)教師制定評(píng)價(jià)策略組織下級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)者培訓(xùn)
學(xué)校：安裝培訓(xùn)平臺(tái)(或在參訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)置虛擬空間)-->配置網(wǎng)絡(luò)課程和資源-->組織教師參加培訓(xùn)
參訓(xùn)教師：接受培訓(xùn)(報(bào)名、學(xué)習(xí)、作業(yè)、交流等)考試
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)
參訓(xùn)教師通過網(wǎng)絡(luò)接受培訓(xùn)時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)不同而在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如，骨干教師和培訓(xùn)者直接在承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(省級(jí)或市級(jí))上學(xué)習(xí)；全員培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)和校本培訓(xùn)的教師則直接在縣級(jí)或校級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上學(xué)習(xí)。
(二)教師繼續(xù)教育編號(hào)
為加強(qiáng)中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作的管理需要，對(duì)中小學(xué)教師實(shí)行統(tǒng)一的教師繼續(xù)教育編號(hào)，作為教師參加繼續(xù)教育的身份識(shí)別。
(三)培訓(xùn)教學(xué)組織
培訓(xùn)教學(xué)的組織根據(jù)具體的培訓(xùn)課程確定。對(duì)于每一門課程，按照課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的要求，具體編制教學(xué)組織方案或教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃一般包括目的、課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、講員組織、培訓(xùn)周期、學(xué)時(shí)、考評(píng)辦法、教學(xué)安排等。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)組織的主要環(huán)節(jié)包括：確定培訓(xùn)課程、編制培訓(xùn)計(jì)劃、制定評(píng)價(jià)策略、組織并培訓(xùn)輔導(dǎo)教師隊(duì)伍、網(wǎng)上教學(xué)安排、布置作業(yè)與批改、組織專題論壇、組織在線直播課堂、組織面授講座(必要時(shí))、論文布置與批改、輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)員評(píng)價(jià)、組織考試(網(wǎng)上或網(wǎng)下)等。
(四)學(xué)習(xí)過程
參訓(xùn)教師需要通過統(tǒng)一編碼的教師繼續(xù)教育編號(hào)登陸后才能上網(wǎng)，參加培訓(xùn)或查詢其參加繼續(xù)教育的結(jié)果。上網(wǎng)接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)過程包括上網(wǎng)注冊(cè)、選擇課程、課程學(xué)習(xí)、參加網(wǎng)上討論、在線課堂(或面授班)、完成作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)。具體流程如圖四。
(五)考核與評(píng)價(jià)
教師繼續(xù)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，從技術(shù)上突破了對(duì)教師培訓(xùn)如何進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的難題。也是針對(duì)教師培訓(xùn)的特點(diǎn)，將過程評(píng)價(jià)與結(jié)論性評(píng)價(jià)相結(jié)合制定考評(píng)策略的一次創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以根據(jù)制定的考評(píng)策略對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)過程和考核結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)紀(jì)錄，并最終自動(dòng)生成考評(píng)結(jié)果。
考評(píng)策略主要指標(biāo)包括：上網(wǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間、提交作業(yè)情況、參加論壇情況、輔導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、論文成績(jī)、考試成績(jī)等。系統(tǒng)同時(shí)還支持自定義評(píng)價(jià)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)課程的具體要求，任意增加評(píng)價(jià)指標(biāo)。
考評(píng)策略根據(jù)不同的課程和培訓(xùn)的目標(biāo)要求而定。通過選擇具體的考評(píng)指標(biāo)并確定具體值，再根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度設(shè)定權(quán)重后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成評(píng)價(jià)策略并對(duì)這種評(píng)價(jià)策略進(jìn)行唯一編號(hào)。教務(wù)管理員可根據(jù)需要通過操作評(píng)價(jià)策略的編號(hào)將評(píng)價(jià)策略應(yīng)用于某一班級(jí)或個(gè)人。
(六)資源建設(shè)
遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)采取統(tǒng)一組織和自行開發(fā)相結(jié)合的辦法。由教育行政部門統(tǒng)籌安排資金，由省級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在全國(guó)范圍內(nèi)購(gòu)置或組織開發(fā)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程資源，免費(fèi)提供給各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為提高遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量提供資源保障。
各級(jí)教育行政部門或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)本地的實(shí)際情況需要，自行組織或開發(fā)自己的培訓(xùn)資源，以滿足不同方式、不同內(nèi)容和適應(yīng)地方特色的遠(yuǎn)程培訓(xùn)的需要。
為加強(qiáng)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)課程的管理，便于對(duì)教師參加培訓(xùn)課程的學(xué)分確認(rèn)和查詢，對(duì)教師繼續(xù)教育課程實(shí)行統(tǒng)一編碼。各級(jí)教師繼續(xù)教育課程須經(jīng)各級(jí)教育行政部門組織專門評(píng)審確認(rèn)后，方可進(jìn)行課程編碼，并列入教師繼續(xù)教育課程目錄。教師參加各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的繼續(xù)教育課程的學(xué)習(xí)并經(jīng)考評(píng)合格后，各級(jí)教育行政部門應(yīng)將教師參加該課程的培訓(xùn)結(jié)果計(jì)入繼續(xù)教育學(xué)分。
四、教師繼續(xù)教育培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
平臺(tái)在設(shè)計(jì)上采用了分布式結(jié)構(gòu)，分級(jí)式管理，可以滿足大規(guī)模培訓(xùn)的需要，其具有如下一些特點(diǎn)：1、具有開放、靈活的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，過程評(píng)價(jià)與結(jié)論性評(píng)價(jià)相結(jié)合，能按需設(shè)置評(píng)價(jià)策略；2、完善的教師繼續(xù)教育管理系統(tǒng)，培訓(xùn)結(jié)果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)傳輸，行政管理與控制自動(dòng)化；3、多級(jí)的培訓(xùn)與管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)構(gòu)，形成覆蓋全省的遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；4、支持多級(jí)資源建設(shè)和傳輸；5、多樣化的資源呈現(xiàn)形式和學(xué)習(xí)形式，適應(yīng)不同技術(shù)條件下開展全員培訓(xùn)的需要；6、同樣適合校本培訓(xùn)和校本教研的需要，是教學(xué)實(shí)踐的資源交流平臺(tái)。
