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自國家開展高職教育以來，高職教育是高等教育的重要組成部分，是職業教育的高等階段。其人才培養目標是：以服務為宗旨，以就業為導向，培養具有一定理論知識和較強實踐能力，面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線職業崗位的高素質技能型專門人才。而對于工商企業管理專業的學生培養卻變成了以辦公軟件操作能力、專業能力、營銷能力等職業基礎能力作為職業培養目標，在高職教育層面似乎說得過去，但仔細分析下與中職教育目標貼近，體現不出作為高等職業教育的優勢，導致畢業生在選擇職業崗位時出現困惑，這是高等職業教育的通病。高職的工商企業管理專業既是應以管理能力見長，并具備管理崗位職業發展潛能和創新、創業能力的高素養發展型技術人才，只有這樣才能區別于中職教育。以我院工商企業管理專業為例，實踐教學體系實現“實踐”+“理論”一體化，通過校企合作、校內實訓的方式對學生進行培訓，著重于學生的銷售能力、團隊合作能力、辦公軟件操作能力等，學生對于技能的掌握通過實訓可以實現，但實踐教學的要求把學生“圈住”了，自主意識沒有、創新意識沒有、創業能力沒有，導致學生擇業不明確，能力在崗位上得不到體現，沒有職業競爭力和職業發展力，當職業不理想時最明顯的表現就是跳槽。每年工商企業管理專業在實習期后的跳槽率高達30%，畢業后一年內的跳槽率是50%，這些數據說明學生職業競爭力不強，職業發展能力弱的表現。

二、高職工商企業管理專業實踐教學體系存在的問題

1.高職工商企業管理專業人才培養目標定位不清晰高職工商企業管理專業的人才培養目標是掌握現代工商企業管理基本理論并具有較強企業管理能力，能在企業從事基層管理工作，包括市場營銷、會計、財務管理、人事管理等工作的高素質技能型專門人才。這是專業特定技能，然而到崗位工作后除了專業技能我們還需要職業發展技能———通用職業能力。隨著社會的發展，職業結構的變化使人們的工作崗位發生著變化，人們不能再在一個崗位上從一而終。面對就業市場上職業結構的變化、崗位的輪換，人們需要有更高、更強的能力去適應社會的發展，這種更高的能力并不是通常的生產技術或專業知識，而是一種非技術、非專業的要素，這種要素能實現跨崗位、跨職業甚至跨行業，正是這種特殊要素才使得勞動者的職業能力具備了一種可轉移性和適應性，這種重要能力就是職業核心能力，它被稱為“通用職業技能”。通用職業技能是人們職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，它適用于各種職業，適應崗位的不斷變換和就業環境的變化，是伴隨人終生的可持續發展能力，包括以下十項技能：（1）自我管理能力;（2）學習和適應能力;（3）解決問題能力;（4）創新能力;（5）團隊工作能力;（6）語言表達能力;（7）信息處理能力;（8）人際交往能力;（9）系統化工作能力;（10）自我規劃能力。具備以上能力的就業者本身具有職業發展能力，能在社會變化的環境下有較強的適應能力。2.工商職業技能目標定位缺乏職業的發展性工商職業技能目標的定位主要在職業技能和通用技能，但隨著互聯網大潮的沖擊下，保守的職業技能培養顯然不適應，企業需要更具有創新、創業能力的人才，社會需要創業者為社會提供更多的服務。3.職業素養被忽視《就業指導》是大學生必須的職業素養課程，但課程囊括的知識量多而雜，針對專業的職業素養內容沒有。根據冰山理論，我們看到顯性特質是技能知識，人的知識與技能，容易被感知和改變。而在工作中隱性特質是角色定位、價值觀、自我認知、品質、動機，相對于知識、技能而言，素質要素中的潛能部分較難進行評價和培養，花費的成本也比較高，但是效果往往不盡如人意。因為潛能的形成與人的大腦的生成過程有密切的關系。由于人腦的內在結構在經歷了先天的塑造與后天的培養之后，到了一定年齡將不易改變，因此一個人潛在的動機、內驅力、個性、自我形象、價值觀、社會角色等隱性特質在一定程度上也是持久不變的。許多企業往往單憑專業知識與技能來選拔員工，這是過于表面的。事實上，素質中的隱性潛能部分對于指導企業能否有效利用員工的知識與技能是非常關鍵的，有時甚至起到決定性作工商企業管理專業實踐教學體系存在的問題與對策龐體慧北海職業學院項目支持：2014年度廣西高等教育教學改革工程項目———《普通高職院校工商企業管理專業校外生產性實訓基地建設的實踐與探索》（代用。因此，如果能夠憑借隱性潛能來選拔員工，再對其知識、技能等素質施以相應的培養與開發手段，便能對員工素質的提升真正做到有的放矢、事半功倍。學生的隱性特質開發是實踐教學一個真空帶，我們需要在校內就挖掘和培養學生的隱性特質從而形成自我職業素養。具備隱性素養的學生更容易融入社會，在職業生涯中面對困境更容易走出困境，并學會利用社會資源來提升自我的價值。4.實踐教育缺乏開放性和市場化相對本科教育，高職教育更應具備開放性和市場化的特征。反觀工商企業管理專業的實踐教學，實訓資源和社會資源的缺乏，美其名曰的校企合作成為市場化的羈絆。由于工商企業管理專業實訓資源的限制，教學制度的局限開放性程度低，實訓還是校內實訓為主，項目實訓為輔，學生體驗較少，專業技能鍛煉少，加上實踐教學和理論教學還不能實現無縫結合，傳統實踐教學自然就脫離了市場需求。執教老師長期在校內工作，業務能力得不到鍛煉，市場化程度難以提升。

三、對高職工商企業管理專業實踐教學體系的改革和對策探討

1.加入“新常態”的人才培養目標在第三次全國職業教育工作會議中提到，加快發展現代職業教育，體現時展的要求和人民群眾的需求，新常態下的職業教育要求：（1）增速換檔要求職業教育新常態職業教育的新常態就是在穩定規?；A上，全面深化改革創新，適應技術進步和生產方式變革以及社會公共服務需要，促進職業教育與社會需求緊密對接，為經濟社會發展提供有力的支撐。職業教育要開始重視人才的創新創業能力。（2）民生普惠要求職業教育新常態職業教育的新常態就是必須堅持以服務發展、促進就業為導向，加快培養高素質勞動者和技術技能人才，重點提升青年就業創業能力，助推民生改善，促進社會公平，讓發展成果惠及更廣大民眾?！敖拥貧狻钡穆殬I教育更能適應社會發展，并具備職業生存能力，在社會中的人才定位更清晰。（3）創新驅動要求職業教育新常態指出，在新一輪全球增長面前，唯改革者進，唯創新者強，唯改革創新者勝。全球新一輪科技革命、產業革命、能源革命蓄勢待發，創新驅動已經成為支撐產業升級和技術技能積累的重要戰略平臺。中國要實現經濟的轉型升級，必須依靠技術創新實現經濟增長，激發全社會的創新動力、創造潛力、創新活力。我國確立實施創新驅動發展戰略，實質上是人才驅動。所以，職業教育的新常態就是更加重視中高端技術技能人才的培養，深化產教融合、校企合作，注重文化素養、職業精神和技術技能融合培養，提升人才培養的針對性和適應性，切實提升勞動者素質和創造附加價值的能力。依此來看，如果職業教育在教學實踐環節不進行改革何來適應新常態下社會和企業的發展，作為職業教育工作者要研究新形勢，適時改變工商職業技能目標。把創業能力、創新能力加入到人才培養目標作為新常態下的職業能力需求。2.電子商務課程引入電子商務是一門交叉學科，涉及計算機科學、管理科學、經濟科學、社會科學等，而工商企業管理專業涉及到企業各種資源的管理，由于互聯網的發展，企業的資源也包括了電子商務在內的所以網絡資源，可以說未來企業各崗位群都或多或少與電子商務有關。而且現在多數的創業人群都以電子商務作為基礎發展而來，電子商務課程內容有必要滲透到各個專業課程中，比如市場營銷應引入網絡營銷的內容，物流課程應介紹市場電子商務流通的相關知識點，經濟法也應介紹電子商務法規等。將電子商務作為基礎知識融入各個課程是工商企業管理專業課程改革的趨勢，在實踐教學環節可以利用低碳環保的網絡資源來解決實訓資源緊缺。3.顯性課程和隱性課程根據麥克蘭德的冰山理論，對于工商企業管理人才的實踐教學體系應開始顯性課程和隱性課程。顯性課程主要是工商企業管理專業技能培養應包括《戰略管理》、《財務管理》、《市場營銷》、《門店經營與管理》、《人力資源管理》、《資源與營運管理》、《管理學》、《市場調查與預測》、《中小企業管理》；隱性課程針對學生未來職業發展潛能和通用職業技能開設包括《職業規劃———專業素養》、《管理心理學》、《個人與團隊管理》、《創業能力培養》、《演講與口才》、《溝通與協調》、《方法論》。4.聯合企業共同推進實踐教學高等院校屬于非營利性組織，市場化程度低，需要聯合企業進行實踐教學才能跟上市場化的腳步，教學體系的開放性直接就影響高職教育的市場化。工商企業管理專業的合作企業多半是活躍于市場競爭中的組織，由市場經濟推動企業發展，但和企業合作就往往會和教學沖突，這是一個矛盾體，如何設置靈動的教學機制來跟企業進行深度合作，解決的前提是企業實訓資源的穩定，接下來是校企合作的深入探討，最后是實踐教學機制的開放性，對企業項目實訓在資金、資源和制度上的支持，同時也需要師資結構化配置。實踐課程考核應考慮結構化考核方式，也即是將專業技能、職業素養、素質拓展等方面的考核要求細化到課程中。結構化考核更能體系學生的通用能力、職業潛能。

四、結論

高職教育發展到現在還屬于新興的行業，沒有一個最公認行之有效的模式可供參考，但在的新常態下，高職教育工作者在感應新時代的到來并努力踐行本職工作，高職教育絕不是中職的“翻版”，也不是本科的“復制”，應該是高于中職職業能力并具備職業發展潛力和職業競爭力的職業教育。新常態下的高職教育要改變觀念，迎接互聯網帶來的新浪潮，培養出具備專業技能、通用技能和自我職業發展能力的新型高職人才。

參考文獻：

[1]魯昕.中國經濟新常態對職業教育提出新需求./content/15/0104/13/3106397_438067204.shtml.

[2]王臻,梅石.淺析高職高專頂崗實習創新實踐與管理.論壇,2016年03期.

[3]楊勇.高職院校實訓基地建設研究———多元投資和創新機制.職教天地,2016年13期.

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1公共關系教學在高職院校工商管理專業中的意義

要談公共關系教學對高職院校的意義，首先應從內容入手，尋找自己的相似之處，尋找共同點，一個一目了然的意義就呈現出來了。管理科學是一個綜合性的、跨學科的學科。它是系統的研究和管理的基本原則和科學的一般方法。管理學是適應現代社會生產的需要，它研究的目的是在現有條件下，如何提高研究內容的層次化管理水平更為廣泛，通過對圖像的研究。隨著這一學科的不斷發展，研究內容也不斷豐富和發展。概括起來，包括管理職能、企業管理、組織管理、虛擬企業管理等。因此，企業管理涉及的內容是非常廣泛的，但它又不可能真正做到一切。公共關系學是研究組織與公眾之間的行為、法律和方法的一門科學。通過利用有效的傳播手段，進行有效的溝通，可以實現公眾對組織的理解、認同和合作，塑造一個良好的組織形象。公共關系不僅具有較強的理論和實踐性，決定了它必須理論與實踐的結合。因此，公共關系的內容是企業管理所需要的。從管理學的角度來看，公共關系是輔助工具，需要加以管理學的內容，管理學內容不能解決的問題，就靠公共關系學去完成。所以，在管理類專業設置這門課很重要，沒有公共關系，工商企業管理就像一個斷胳膊，然而，公共關系學卻是更好的讓管理學發揮到極致。

2當前高職院校工商管理專業教學中公共關系學的現狀

既然公共關系在企業和行業管理中是非常重要的，取得的成績不用回避。那么它應該處于良好的狀態。然而，高職院校的公共關系教學不是很重要，但表現出了這樣的幾點：一是發展速度快、規模小。從工商管理專業在大多數高校和高職院校開設了公共關系的課程中看，教師和學生的數量已大幅度增加，為我國行政管理和企業管理人員的培養做出了貢獻，但在一定程度上卻帶動不了公共關系科學作為一門獨立學科的發展和增長。二是兩者關注度不一樣。雖然與管理學、相互促進、共同發展形成了良好的互補關系，但在高職院校管理的地位要高些；公共關系學的地位遠遠比不上管理學。所以公共關系教學管理水平較低，同時系列的配套材料及基礎設施都不如管理學。三是培養的趨勢不同。無論是在校內還是校外，公共關系的教學效果已經得到了重視和廣泛的認可，學生在人才市場受到歡迎，越來越多的企業對高層次公關人才的需求呈現逐步上升的趨勢。但是，這一切良好的現象，公共關系教學遠遠地滿足了社會的需求，管理學卻不一樣，無論在什么方面都很受廣大企業的歡迎。盡管高校和高職院校不斷培育出優秀的公關人員，但是還是存在不少的缺陷，原因何在？一方面，在國內真正從事公共關系專業的專職教師很少，無法深入地做到理論和實踐結合，因此，在很大程度上影響了公共關系理論和研究；另一方面，國家科研經費對其投入少，再加上國內外學術交流機會少，教師很少有研究機會，這就不利于學習外國新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的缺失將導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平還不夠，必須對日常教學進行制約和調正。

3公共關系教學脫離困境的對策

首先，加強教師隊伍建設。教師是學科建設的核心，學校要有組織、計劃、逐步完善公共關系的教師隊伍，每學期給學生上課，還會導致教師在學校的教學水平不斷提高。同時，鼓勵教師參加一些學術交流活動，不定期或定期舉辦教師培訓活動，不斷提高團隊素質。在條件允許的情況下，引入了一些公共關系的經驗豐富，同時又有深厚的理論素質的公共關系人員，補充到公共關系的教師隊伍。必須注重對教師開展專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。其次，在教材建設上，我們要組織有經驗的專家學者，寫一個不同專業的教材模式，鼓勵多樣化的教材，不僅是使用書籍，而且還可以利用視聽材料，如多媒體，能夠變抽象為具體，枯燥為生動。最后，注重公共關系理論研究，鼓勵創新成果。國家和學校應更加注重公共關系的基本理論，加大投入，加強教師隊伍建設，創造更多的學術交流機會。同時，還要保持自己的特色，發揮優勢。公共關系理論的發展，必然能幫助工商企業管理的專業建設和發展。

參考文獻：

[1]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學•經濟•社會，1994（4）.

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1.市場對人才類型的要求狀況分析

在完成對上海濟光職業技術學院工商企業管理專業152名同學所在公司的調查后，市場對人才類型的要求狀況分析如下：

1.1公司企業性質分析

被調查的公司中，有34.87%的同學在私人企業工作；24.34%的同學在外資企業工作；23.03%的同學就業在國有企業，政府等事業單位就業的同學占到11.84%，5.92%的公司性質屬于混合所有制企業或自主創業等其他類型。

從調查的數據可以看出，私企占到被調查公司性質的三分之一，說明我們國家在經濟蓬勃發展的過程中，私企發展也日新月異，為我國就業穩定做出了很大的貢獻。很多畢業生選擇私企，特別是剛畢業的學生選擇私企主要是看中私企辦事靈活，崗位輪動等較外企以及國企方便，可以在短時間內學習鍛煉自己的能力，積累行業經驗等。公司企業性質排名第二第三位的外資企業和國有企業合計接近占到招聘高職工商企業管理專業學生公司數的半壁江山，說明外企和國企也是高職工商企業管理專業學生就業選擇的重點，外資的高薪以及國企豐厚的福利待遇都是畢業生考慮的主要因素。

1.2公司行業類型分析

畢業生就業的公司類型，排在前四位的分別是批發/零售貿易（21.05%）、金融業（17.11%）、制造業（14.47%）和交通運輸/物流業（13.82%）。

由于被調查的公司均在上海，上海城市發展目標是建設成為國際航運、金融中心。所以國際航運、金融相關公司快速發展，對人才需求巨大，高職工商管理專業同學進入國際航運、金融相關公司，在其基層崗位上鍛煉自我，做出貢獻，也順應上海城市規劃發展要求。

建筑/房地產業、住宿餐飲等服務業、計算機/軟件、廣告/媒體制藥/醫療等行業由于專業性較強，專業崗位需要與其專業對應的畢業生，高職工商企業管理專業的同學一般不具有其專業性，既然進入這些行業，基本也是從事銷售和助理工作。

其他包括電力、水利、化學等行業，也包含自主創業。但其它只占5.92%，也說明本專業畢業的同學自主創業比例較低，以及自主創業能長期經營并能把公司發展壯大的同學更少。學校還應在此方面加大培訓和引導。

1.3應屆畢業生月薪分析

從應屆畢業生的月薪調查可以發現，超過一半的公司給高職工商企業管理專業的畢業生的薪水在2000元-3000元，接近80%的公司給予高職工商企業管理專業的畢業生的薪水低于3000元。應屆畢業生沒有工作經驗，沒有相關職稱以及從事的是最基層工作等是其薪水偏低的主要因素。

給予高職工商企業管理專業畢業生的薪水高于3000元的公司占到20%，主要涉及外資企業等。工作崗位主要是從事銷售工作。09級的某同學實習轉正后曾拿過10000元/月的工資，主要是其在通河新村的房屋中介做房屋中介人員，當月成功銷售兩套單價在25000元/平米的房屋，其傭金提成接近10000元。但由于房屋銷售具有不確定性，受政策影響較大。該同學的月薪只是個案，不具有普遍性。

1.4招聘工商企業管理專業學生的企業崗位分析

從被調查的152家公司來看，超過半數的公司愿意分配高職工商企業管理專業的同學在市場營銷崗位（58.55%）和秘書助理類崗位（55.92%），這與其專業設置目標基本對應，上海濟光職業技術學院工商企業管理專業指導學生畢業后第一個就業起步崗位定位為基層管理員、操作員、服務員、辦事員等普通基層一線管理者，為較早適應企業與社會要求、較快落實頂崗實習與工作崗位、增強就業競爭力打下了良好的基礎。營銷類管理的崗位主要涉及營業員、業務員、推銷員、客戶服務代表、營銷網絡維護人員、市場調研人員等。秘書行政管理崗位主要涉及前臺、文員、秘書、行政助理等。

人力資源管理崗位（28.29%）、其它管理崗位（22.37%）、一般傳統管理崗位（21.05%）、物流管理崗位（19.08%）排在被調查的3-6位。高職工商企業管理專業的基層管理崗位主要包括采購員、信息員、質管員、安檢員、資料員、班組長、程序員等。其他崗位主要涉及收銀員、出納員、公關員、會計人員等。

1.5公司需要的人才分析

公司對人才的需求主要涉及技能型、創新性、通用型和專業性人才。從調查發現，通用型人才的需求最高，調查比例占到61.18%。通用型人才是指各方面能力素質都較強，能快速適應工作，能靈活應變，快速高效的完成任務的人才。其與高職工商企業管理專業的培養目標也相對應。上海濟光職業技術學院工商企業管理專業的培養目標是：為工商企業和經濟管理部門培養具備管理、經濟法律及企業管理方面的基本理論、一定的專業技能和實務能力、德智體美全面發展、適應社會主義市場經濟發展需要的、適應各種類型中小企業基層管理工作的高素質、高技能、應用型人才。

創新型和專業型人才都占到調查比例的56.58%，說明在經濟、科日新月異的現在，創新、專業能力也是企業看中的關鍵因素，也是企業選擇人才的考慮方面。企業對工商企業管理專業的技能型人才選擇相對較低，但也達到被調查企業的52.63%。對于上海這座將建成國際航運、金融中心的城市，對畢業生的專業技能要求越來越高，這也是高職工商企業管理專業應該注意的方面。

1.6公司招聘員工的渠道分析

當前人才市場活躍，各用人單位間競爭激烈，真可謂“千金易得，一將難求”，因此招聘渠道的選擇成為爭奪人才的焦點之一。從調查發現，網上招聘、校園招聘以及傳統媒體成為招聘高職工商企業管理專業學生的主要渠道，分別達到被調查比例的88.82%、55.92%和42.76%。網上招募渠道在實際應用中表現出了三大特點：一是成本較低廉。據相關專業人士介紹，一次招聘會的費用可以做兩個月的網上招聘；二是網絡本身是一層屏障，通過網絡招聘的員工一般在計算機使用、網絡，甚至英語上都具備一定的水平；三是網上的招聘廣告不受時空限制，受眾時效強，招聘信息還可以到海外。校園招聘方式主工有張貼招聘海報、招聘講座和學生辦推薦三種。傳統媒體主要包括：電視廣告、廣播電臺、報紙廣告、行業、專業雜志、專業的招聘媒體（報紙、刊物）。高職學生都有較好的電腦基礎，加之電腦、寬帶的廣泛普及，網上招聘成為第一招聘方式也是情理之中，也易于被高職學生接受。校園招聘和傳統媒體招聘也是經常用到的招聘方式，效果也不錯。

人才交流中心以及招聘洽談會在公司對高職學生招聘中占到被調查的30%左右。其他招聘方式包括推薦、獵頭公司和人事外包等。對招聘高職學生來說，用之較少。

2.畢業生的素質能力水平調查分析

畢業生的素質能力水平調查分析涉及企業招聘員工的考慮因素、公司招聘時與畢業生的分歧、對工商企業管理專業畢業生最大弱點的看法、對證書的態度、對學校在幫助學生就業上的建議等。

2.1公司招聘員工的考慮因素分析

在公司招聘員工的考慮因素中，超過半數的公司選擇了招聘時考慮員工的綜合能力（100%）、專業技能（62.50%）、思想品德（58.55%）、社會經驗（55.92%）、證書及榮譽（52.63%）以及發展潛力（51.97%）。與公司需要的人才對應，選擇通用型人才的是占到被調查樣本最多，與此公司在招聘員工時考慮員工的綜合能力排在被調查選項的第一相對應。綜合能力既包括專業能力，還涵蓋溝通交流、為人處事、靈活變通等能力，綜合能力越強，此人對公司的貢獻一般來說也是越大的。所以被調查的152家公司全部選擇了招聘時考慮員工的綜合能力也是情理之中。專業技能是完成工作任務的基本技能，是上崗工作需要具備的。思想品德是一個人最基本的道德品質，涉及工作態度、責任心等，這是做好工作的前提。社會經驗的積累有利于更好的開展工作。證書特別是技能證書以及持證上崗證書是公司看中的。發展潛力與員工的職業生涯發展息息相關。

不超過半數的公司選擇了專業成績（31.58%）、其他（25.66%）、學校（13.82%）。專業成績是員工應聘的條件之一，但專業成績不能代表一個人的綜合能力，公司選拔員工需要綜合考慮其他的一些因素。其他選項包括了員工的興趣愛好、特長等，雖然這些也是個人發展的重要因素，但對公司發展來說，這些因素的貢獻度還是較小。高職工商企業管理專業在不同的學校均有開設，但每個學校的差異性不是很大，這也是較少公司選擇此選項的原因之一。

2.2公司招聘時與畢業生的分歧分析

公司招聘時與畢業生的分歧調查中，有三大因素被半數以上的公司選擇：發展空間大?。?2.50%）、薪酬多少（57.24%）和工作環境（54.61%）。03級至09級的畢業生都是80、90后的同學，這是與中國改革開放一起成長起來的一代人，經濟的快速發展以及生活的優越性可能對此項調查有影響。從調查中可以看到，公司在畢業生的職業生涯發展上分歧最大。通過對學生與公司的溝通了解發現，一些學生好高騖遠，認為在最基層做最基本的工作是浪費自己的青春與生命，跟公司一有矛盾就選擇跳槽等。公司招聘畢業生，一般也是放在各個崗位的最基層，充分鍛煉其能力，發現其特點，以便后來的崗位調整。薪酬水平受到關注，有分歧是情理之中，應聘者都希望薪水越高越好，但公司給予員工的薪水是與其能力，以及對公司的貢獻度相關聯的。對于工作環境方面，大多數畢業生的確希望工作環境優雅、舒適，但不同的職業，不同的崗位，有不同的工作環境，有些工作環境與畢業生有心理落差也是可以理解的。

48.03%的公司選擇了福利好壞，42.76%的公司選擇了其他。福利水平對生活有影響，畢業生希望公司提供好的福利是可以理解的。大多數公司都有福利，但公司性質、行業、公司效益等都會對員工福利產生影響。每個人對福利的期望不同，有分歧是正常的。其他包括了公司的工作地點、公司的加班情況、公司的休假制度等。

2.3工商企業管理專業畢業生最大弱點分析

在對高職工商企業管理專業畢業生的最大弱點調查中，排名前三的分別是缺乏實際解決問題的能力（66.45%）、缺乏溝通協調能力（63.16%）和責任心不強（58.55%）。缺乏實際解決問題的能力這是無法避免的，現在的高職教育大部分時間還是停留在課堂教學，與企業的實習對接時間以及對接時間的長短都值得考慮調整。加強學生的實踐動手能力是非常緊迫的任務，也是高職教育改革的大方向。溝通交流協調能力是完成工作的紐帶，良好的溝通交流協調能力是高效高質快速完成工作的關鍵，也是高職工商企業管理專業培養的目標之一。但從調查結果看出畢業生的溝通交流協調能力還亟待加強。責任心不強是企業對一些畢業生評價的通病。并且責任心的強弱是企業很難控制的。從某種意義講，責任比能力更重要，責任心不強，態度消極，再強的工作能力也出不了好的成果。這也是高職教育至始至終需要關注和強化的方面。

對高職工商企業管理專業畢業生的最大弱點調查的其他選項涉及專業知識、技能不過硬（53.95%）、眼高手低（50%）、過于看重薪酬（44.74%）、職業穩定性差（42.76%）以及其他（35.53%）。專業知識、技能不過硬直接影響工作效果。眼高手低基本也是畢業生的通病，心懷大志一心想干番大事業，但能力、素質、經驗等不具備。過于看重薪酬，對薪水期望太高容易造成較大的心理落差。在某公司做得不順利不開心，沒有較好的思考就頻繁跳槽也是一些畢業生的詬病。其他包括處理同事和上下級關系、自我學習、自我認知能力等。

2.4企業看中的證書分析

在被調查的企業中，75.66%的企業選擇了各種專業上崗證書，65.13%的企業選擇了計算機等級證書、51.32%的企業選擇了英語四、六級證書。各種上崗證書中，營銷員中級證書、高級涉外秘書證書、人力資源管理師證書、電子商務員證書、會計上崗證是企業看中的職業資格技能證書，擁有證書者代表具體相應的職業資格技能，能在工作崗位上快速上手。計算機能力是進入企業工作的基本技能，65.13%的企業選擇了看中此證書，足以說明計算機能力的重要性。英語四、六級證書代表畢業生的英語技能，上海是一個開放性城市，對外交流廣泛，對英語有一定要求也是合情合理。

獎學金證書（36.84%）、優秀學生、干部證書（34.87%）、其他證書（23.68%）和在校時文體活動的獲獎證書（21.05%）相對上述的前三類選項證書，企業重視程度相對不高。

2.5幫助學生就業需要考慮的因素分析

在幫助學生就業需要考慮的因素調查中，加強社會實踐被所有企業選擇。足以看出社會實踐在高職工商企業管理專業的教學安排中還是偏弱，企業需求依舊很強，學生的動手等能力還需在大量的社會實踐中積累和鍛煉。加強社會實踐與完善課程設置（57.24%）、人才培養模式創新（56.58%）、教育理念創新（51.97%）息息相關。高職工商企業管理專業的實踐課程要求占到總課程的50%以上。人才培養模式可以考慮與企業合作辦學、訂單培養等。教育理念的創新涉及課程的講授方式、講授地點、教學媒介、考核方式、教學時間安排等方面的創新。

管理體制改革（49.34%）、師資隊伍建設（44.74%）、學科整合交叉（35.53%）、學風教風建設（35.53%）和其他（21.05%）分列選擇比例的5-9項。教學管理體制涉及對學生的教學管理體制改革以及對教師的管理體制改革。學生的教學管理體制改革涉及學分制改革、考試改革等。對教師的管理體制改革涉及應聘改革、常規教學改革等。師資隊伍是保證教學質量的關鍵，高職教育需要雙師素質的教師，需要有創新有活力有責任感的教師，這與管理體制改革又相關。學科整合交叉也可讓學生接受更多更廣的知識，有利于全面型人才的培養。教學學風建設關系著校園文化建設發展與教學質量的提高。其他涉及了培養學生的興趣愛好、幫助學生進行心理調節、幫助學生掌握面試技巧等。

3.調查分析建議

高職工商企業管理畢業生的調查分析可以充分看出，學生在私營企業就業多；剛畢業的學生薪水普遍在每月2000元-3000元；營銷崗位和秘書崗位是本專業學生選擇的主要崗位；公司對通用型人才有較高需求；公司動用多種有效渠道實施招聘；公司絕對看中員工的綜合實力；在發展空間大小、薪酬和工作環境上公司與學生有較大分歧；本專業的畢業生表現的比較突出的是缺乏實際解決問題的能力、缺乏溝通協調能力和責任心不強；企業普遍看重各種專業上崗證書；加強社會實踐與完善課程設置、人才培養模式創新、教育理念創新是企業對學校、對教學改革的期盼。

為了更好的培養高職工商企業管理專業適應社會需求的畢業生，在專業建設、課程改革、加強實踐等方面提出如下建議。

3.1整合全系現有教師資源，形成專業師資團隊，提高師資綜合素質，達到師資隊伍共享；

3.2加大專業教師到企業進修的培訓力度，同時聘請更多企業相關崗位高級技術、管理、一線操作人員來校授課、傳藝；

3.3聯系更多校企合作單位，增加學生在校學習期間到企業實踐的機會，鼓勵學生保證正常學習的前提下主動聯系社會、企業打工、實習，增強對企業的了解，縮小學生就業能力與企業需求之間的差距，提升學生的就業競爭力；

3.4根據市場需求選擇若干課程采取以證代考的考核方法，并提前安排相關職業資格證書考試項目，提高考證的含金量與合格率；

3.5按企業對學生的能力要求加強專業實訓室建設，購置相關實訓軟、硬件，提高實訓效果；

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此外，另一些人士則認為，僅僅通過現行的工商管理專業本科課程教學可以使學生了解社會、了解公司，純屬有點理想化，因為幾乎每家學校都只是紙上談兵？這樣的話根本沒有必要花四年的時間學習工作后幾個月就能掌握的知識。因此，不如突出對“會計”、“營銷”、“物流”等“實用型”專業發展，而取代“大而全”、“萬金油”似的工商管理專業。這類觀點本文則稱之為“工商管理無用論”。

2當前大力發展我國本科工商管理專業是社會主義市場經濟發展的客觀要求

2．1當前我國工商管理專業的市場需求狀況

工商管理專業雖然在我國從引進到現在歷史并不長，1982年開始有學校引進歐美的MBA教育，1993年工商管理學科才從經濟學中分離出來，成為一門獨立的一級學科。目前我國工商管理專業的在校學生全國大約50到100萬，為實現社會主義“科教興國”偉大戰略提供了重要的智力支持。一方面，從總體社會經濟的發展對工商管理人才現實需求來看，自1998年以來工商管理專業連續十年在全國工商管理專業人才需求榜上位居前五名，年需求量15－20萬。另一方面，潛在需求量更大。這是因為隨著我國企業宏觀環境的持續優化，民營經濟、外資、國企將被徹底激活，企業總量將呈幾何級數增加。同時對管理人才的現實與潛在需求也在裂變。因此，可以毫不夸張地說工商管理專業是有著廣闊市場就業前景的熱門專業之一。首先，從外部環境看，隨著全球經濟一體化進程加速，中國加入WTO必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本正全力拓展中國市場，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。其次，從國內經濟形勢看，目前我國正處于經濟轉軌時期，“我國經濟建設存在的突出問題是結構不合理，經營方式粗放，經濟增長主要靠增加投入、擴大投資規模，資源環境的代價太大”，經濟的發展模式必須從外延式投資主導型逐漸轉變為內涵式管理主導型。而要實現經濟增長方式的成功轉變就離不開大批高素質的工商管理人才的培養。

2．2當前我國工商管理專業的市場需求主體

一般的，社會人才的需求層次是符合“金字塔”型結構的特點，即就整個社會人才分布來說，高學歷和高學位人數少，低學歷和低學位的人數多；當然，就學習的基本規律來說，從低到高需要經過嚴格的選拔，因此在數量上也體現出了同樣的低多高少的現象，即社會總體意義上的人才層次結構應該是“金字塔”型的。具體從企業的管理層次看，一般管理層從高到低的設置是：總經理（負責全面工作）———副總經理（負責專項工作）———職能部門經理（負責一個職能的專項工作）———部門工作人員（職能的具體工作）。此外，還存在項目管理經理作為中層管理人員。很顯然，相應的人員數量配備上也是明顯的“基礎寬厚、上層窄小”狀。有研究表明，當前我國企業對工商管理人才需求“一般需要”的占51．9％，“較需要”的占23．1％。因此，其市場需求具有穩定、長期的特點。同時，在企業需要的工商管理人員的類型中，“具有一定專業知識和溝通能力的中層管理人員”占57．7％；“具有嫻熟專業知識的操作層的管理人員”占34．6％，以及少數的高層管理人員。因此，不難看出中、基層管理人員作為工商管理本科教育的主要培養對象，其市場需求是非常有潛力的；因此，試圖將我國的工商管理教育資源全部集中于金字塔尖端的“企業高管”，而對占百分之九十以上的中、基層管理人才的培養需要視而不見的看法，實在是舍本逐末了。

2．3當前我國本科工商管理專業人才培養中存在的問題

如上文所述，今天我國市場對于本科工商管理專業人才是有著長期而穩定的需求的，且需求的主體對象為中、基階層的工商管理人才。那么為什么還會出現“工商管理……等11個熱門專業連續3年就業難”的現象呢？

首先，從教學體系來看，目前我國高校工商管理專業的課程教學體系為傳統的單一知識傳授的課程教學模式，這種教學模式的特征表現為：培養出的學生基礎知識扎實，但由于理論課程中缺少有針對性的實習、實踐環節，致使學生的專業應用能力較低，缺乏創新精神。

其次，從教學內容來看，學校教授的理論知識往往脫離工作實際，這些專業知識缺乏針對性和實用性。這個問題在人才市場需求上體現十分明顯。在人才招聘會上，用人單位對管理崗位人才往往要求很具體，如人力資源、市場營銷。然而，在現行的培養模式中，重基礎、寬口徑、知識結構全面一直是專業培養強調的重點，很容易導致專業學習沒有側重，結果導致專業縱深方向知識鉆研不夠深入，學生只能了解一些理論的皮毛。最終反映到畢業生實踐應用能力沒有形成，導致就業競爭力不強。

3我國本科工商管理專業人才培養的目的與特色

當前，我國高?，F有的培養方案中已經開始注重暑期社會實踐、生產實習、畢業實習等實踐環節的教學安排，但由于時間短、資源少，難免流于形式。本文認為，要從根本上解決這一困局，理論與教學界首先必須從根本上重新定位本科工商管理專業人才培養的目的，并認識清楚自身的特色與優勢。

3．1我國本科工商管理專業教育目標在于“從青少年時代就開始培養高素質的創業人才與企業管理中堅隊伍”

首先，未來中國的企業家（大部分為自我“創業者”）應該從“青少年時代”開始培養。教育的一般規律告訴我們任何學科的教育都有一個由淺入深的遞進式發展過程，完全指望某一專業領域的人才全部或大部分依賴于“半路出家”的形式來供應是不切實際的；恰恰相反，中國經濟未來發展所需要的大量管理人才，必須從“青少年時代”開始培養，最佳的培養時機當然是本科階段的學習。當然，我們并不否認“MBA教育，即大學本科畢業后到企業先工作一段時間，之后再回來讀書”的意義，這的確是管理人才培養的一個重要方面；但是，我們也必須認識到的是：

第一，今天，管理學的基礎專業知識是近百年來人類智慧的結晶，對其的充分學習絕對是有利于工作者的實際工作的；甚至可以說，越早了解相關的理論，就越能夠在實踐中避免不必要的彎路。

第二，如“管理倫理道德”等教學內容，如果在學習者工作若干年后才進行“回爐”的話，對于思想認識早已固化的成年人而言，其效果不外乎“對牛彈琴”了。

第三，管理學知識是“創業”能否成功的關鍵因素，而國際上對于“創業教育需要趁早”的觀點，早已成為學術界的共識。如哈佛商學院、麻省理工、斯坦福大學等著名高校，從20世紀80年代開始紛紛設置本科創業教育課程，以適應社會經濟變革對教育的沖擊。其次，我們應該正確理解“培養高素質的未來企業家與企業管理中堅隊伍”中“高”的含義?，F行工商管理專業本科人才的培養目標大致表述為“培養適應社會主義市場經濟建設需要、掌握現代工商管理理論的基本知識、具備從事工商管理實際工作的基本技能和較高素質的高級工商管理專門人才”。在這一培養目標提出的時期，本科生在我國被認為是“天之驕子”，因此那時的本科生被理所當然地認為是將在單位或企業中承擔高位的“高級人才”。

但是，隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化教育階段的轉變。工商管理專業人才供不應求的局面早已得到了緩解，社會對工商管理專業人才的需求，除了一定數量的研究型人才外，畢業生的流向更多是在公司或企業的中層或基層部門，而非高層部門。因此從畢業生就業趨向和用人單位的現實需求來看，“高級工商管理專門人才”的定位顯然不切實際。問題的實質在于在新的時代條件下，如何理解這一“高級”的表述。本文認為這里的“高級”應該是指“高水平、高素質”———即理論方面的“高水平”與實踐能力上的“高素質”；而不是理所當然地把這個“高級”誤等價為是“高職位”。所以本文認為本科工商管理教育的培養目標———為工商企業培養高層次（即指“高職位”）管理人才———已經不再適合，需要進行相應調整，把培養目標定位為“具備高水平、高素質的經濟管理中、基層應用型人才和創業人才”。

3．2我國本科工商管理專業人才培養的特色就是“一專多能”

1998年由教育部頒布的新的本科專業目錄中把管理學從經濟學中分列出來，將“工商管理專業”作為一級學科對待。目前，我們大體上可將該學科的內涵體系分成四個領域，并將這些學科的關系用圖1來表示。圖1工商管理學科的體系寬泛的學科特點使得在工商管理一級學科下，國家設置了工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理和旅游管理等六個本科專業。其中“工商管理專業”要開設西方經濟學、管理學原理、會計學、財務管理、生產管理、戰略管理、市場營銷、人力資源管理等核心必修課程。本文認為這正是工商管理專業優勢與特色。首先，有廣闊的知識面是每一個管理者所必備的基本條件；其次，從經濟學、市場營銷組織行為學到管理倫理學。這種寬幅的課程設置，對充滿求知欲望的大學生客觀地說是件好事。當然，在對各種管理基礎學科均有涉獵的基礎上，我們需要引導學生從所學的課程中進一步找到自己的真正興趣，從某個自己興趣所在、相對小而實際的切面入手，集中精力攻讀相關課程，讓自己在畢業前成為某個方面的專家。這樣工商管理專業相對于市場營銷、財務管理、人力資源管理等培養某方面“專才”的專業來說，它培養的是具備優勢“一專多能”的“通才”。

4對我國本科工商管理專業發展的建議

4．1本科工商管理專業培養的目標是“金字塔”型的人才培養層次結構中的“塔基”部分

本文認為從企業管理的層次和職能來看，任何企業對人才的需求都分三個級別：高層管理者———把握戰略全局，要求知識和經驗技能必須全面；中層管理者———分管某一職能部門或具體項目，要求同時具有專業技能和整體視野；基層管理者———作為中高層的后備，執行具體職能工作，應有扎實過硬的具體專項工作知識和能力。其中基層管理人員的主要來源，或者說，對企業初級管理人員的教育，應該由我國高校的工商管理類本科教育來承擔。實際上有一個觀點必須轉變，很多人一談到“管理”，首先想到的是“管人”；這種看法是片面的，因為管理不僅僅是管人，對于大多數基層的管理人員而言，“管理”其實是“管事”。具體到教學實踐中來看，由于各高校辦學層次不同，生源質量不同，在確立人才培養目標和定位上，學校必須通過對社會需求的科學分析，結合自身辦學實力的估價及各種教學資源的優化和合理配置，制定出既能適應環境變化，又符合自身實際的層次化人才培養目標。應該說，國內許多高校在工商管理人才培養水平層次化上已經做出了有益的探索，明確了工商管理專業各層次的人才培養目標：本科生———實踐就業導向，即注重工商管理基本知識和技能的掌握；碩士生———應用和研究能力，即側重工商管理研究能力和應用水平的提高；博士生———研究和創新能力，即重點在于工商管理理論研究和創新能力的培養和激發。

4．2以市場需求為向導建立以實踐教學為中心的新型教學計劃體系

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2.企業轉型中工商管理的重要性

企業轉型中工商管理要充分發揮自身作用，有效維護市場秩序，實現企業可持續發展。2.1監督企業轉型。市場經濟不斷完善與膨脹，各行業領域都面臨著嚴峻的市場形勢，企業承受著迫切轉型的需求，如果缺少必要監督與管理，為了追求更大效益與利益難免走上違法、違規道路。但這樣做不但會影響企業信譽，更為對后期融資產生影響。企業決策失誤不但會失信于市場，更會因為融資困難影響后期發展。而工商管理則可以有效監督企業行為，避免出現為實現轉型而采用不法手段。很多企業在轉型的過程中是很容易觸及法律范疇，造成違法現象的發生，比如制造仿真產品或者購入違背國家規范的商品等等，而面對這些情況就需要企業認真做好工商管理工作，這樣才能夠有效地避免違法情況的發生，保障企業健康持續的發展，保證市場競爭環境的健康和和諧。有效遏制企業生產經營過程中的不利因素的發生，除此之外，工商管理還能給約束企業根據國家制定的法規和企業制度形式。當企業出現違規行為變進行嚴厲打擊，維護市場正常秩序，給企業創設一個和諧的市場環境。2.2服務企業轉型。無論哪個企業在轉型中都會遇到各種棘手的問題，而這些困難解決不了就會導致企業違規現象出現，這也是一個導致企業違規現象出現的重要原因。所以，為做好企業轉型工作，防止企業在轉型中因為操作不當發生違法、違規現象。工商管理的本質就是為企業提供信息和技術指導，工商管理在與企業接觸過程中，應以為企業提供服務的理念幫助企業、為企業轉型提供全方位的支持。同時，工商管理部門在此過程中還可以根據我國即將出臺的法律法規幫助企業提供一些參考意見或建議，而企業根據工商管理部門所提供的信息，做到先知先覺，幫助企業做好轉型工作，促進企業良好發展。2.3維護企業穩定。將工商管理運用到企業轉型中，有利于企業提高利潤，實現企業健康穩定的發展。關于這一點，可以從以下幾個方面表現：將工商管理運用到企業轉型管理中，根據市場經濟實際發展狀況為基礎，幫助企業處理好轉型問題。在此過程中，工商管理要發揮其自身作用，提供企業發展所需的幫助。其次，在企業轉型中應用工商管理，應加大力度學習國外先進經驗，通過對于國外的成功案例的學習，再結合我國企業發展現狀，為我國企業發展和轉型奠定基礎。如此可以幫助企業規避轉型風險，幫助企業未定發展。最后，在企業轉型的過程中，工商管理可以及時幫助企業發現轉型過程中存在的問題，幫助企業及時、有效的解決好這些不利問題，問企業轉型創造一個良好的轉型環境，幫助企業進行穩定發展。2.4引導企業轉型。工商管理給予我國長期發展開展工作，因此必須正確引導與支持企業轉型改革，確保轉型順利進行。這在任何中都發揮著重要作用，提高企業效益。實際情況下部分企業屬于獨立經濟實體，轉型過程中首要任務就是自身利益，并不能站在戰略層次考慮問題，過于追求短期效益。甚至部分企業根本不考慮我國現行方針政策，嚴重影響我國經濟發展。因此企業轉型中工商管理發揮自身指導作用，推動企業轉型。指導內容結合企業實際進行選擇，包括公共事業、原材料生產及交通運輸等，向著這些基礎類行業轉型，并且有效結合我國發展政策，推動企業發展壯大。此外企業工商管理在管理企業轉型時提高自身管理水平，給企業提供各方面條件支持，部分企業發展水平無法跟上時展腳步，生產方式相對落后、生產設備陳舊，造成自身經營情況不好。企業轉型管理中充分發揮工商管理引導作用。

企業轉型成功與否直接影響其市場競爭力，因此需要強化整個轉型期間工作建設。工商管理部門監督管理轉型企業，保證市場秩序，同時還可以通過自身職能科學引導企業發展，最終實現企業順利轉型。希望通過本文論述，可以為企業轉型提供一定經驗借鑒與參考，共同努力促進行業技術發展水平的提高，為國民經濟發展貢獻一份力量。

作者:楊威 單位:南昌理工學院外國語學院

參考文獻：

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一、工商管理簡述

1.工作職責

工商管理是對市場經濟主體進行管理、監督和服務的職能部門，它通過行政法律法規等來規范經營主體在市場經濟中的經濟行為，保障市場經濟的良好運行。它的工作內容有：（1）制定工商管理部門的職能、法規、制度，監督市場經濟主體依法登記、注冊和經營，規范市場經濟活動行為。（2）服務和指導市場經濟主體正常經營活動，維護其合法權益。（3）嚴格執法，維持市場經濟秩序，對違法行為進行規范、處罰。

2.工商管理特點

工商管理工作服務于市場經濟建設、服務于企業發展，首先是要貫徹和執行黨和國家的方針路線，其次要在市場經濟中發揮其服務作用，正確規范和引導市場經濟主體活動。工商管理工作即全面又復雜，有一定的綜合性及系統性特點。它是通過行政手段和經濟手段規范經濟行為的一種工作方式，在嚴格按照法律法規開展工作的同時，對市場經濟調節具有一定的主觀性。

二、工商管理在企業轉型中的作用

工商管理在企業轉型發展過程中起著無可替代的作用，目前我國大部分企業正在進入轉型升級階段，面對市場經濟沖擊，工商管理部門正發揮著積極的調節作用，在它的幫助下，企業能夠加快轉型的速度，可以規避很多風險。工商管理對企業的轉型升級作用可以分析為以下幾點：

1.促使市場經濟主體良性競爭

在新經濟的影響下，步入轉型升級的國內企業都面臨著新形勢下各種機遇和挑戰，面對這種激烈的市場環境，各種企業都會受市場的影響加入到各種競爭中，從而促使企業不斷優化提升，增加競爭力。這樣，就使得市場經濟中的各個經濟主體增強了競爭強度，經過競爭后，企業在轉型中在工商管理的作用下可以在各種機遇中順利發展，但是卻會引發市場中不良競爭現象的出現，使市場環境失衡，導致企業雖然看似在發展卻陷入一種不良的競爭環境。

工商管理部門依照國家的法律法規，規定了市場經濟中各個主體的權限，并且為市場經濟中的各個主體提供各種各樣的經營管理模式，提供科學化的指導，引導這些市場主體的經營活動在正常范圍內進行，從而可以使市場環境處于平穩、健康的狀態，降低那些因為不懂法、故意違法的行為出現，這樣就為企業在轉型升級過程中創造出一個有利的環境，促使市場經濟主體趨于合理化競爭。

2.為企業轉型升級提供科學指導

在當前經濟發展中，所有企業都被迫進入轉型，在這個過程中，無論是主動還是被動都會遇到很多的問題，這就會使企業內部管理以及對外經營模式等處于沒有秩序甚至出現混亂問題，也會導致市場競爭中逐漸出現各種風險。一旦市場競爭出現風險，就會破壞了市場秩序的健康運行，使市場經濟各種問題逐漸顯現，最后影響到國民經濟的正常發展，進而影響到國家競爭力。在市場活動中，工商管理的角色是服務者，面對市場出現的這些問題，工商管理部門要發揮其引導作用，要對市場進行及時的考察，了解存在問題，找出影響市場穩定的原因，通過對這些問題和原因的分析，研究出相應的管理和經營改進方法，為企業提供科學化的指導引導企業度過難關。

此外，工商管理對市場調節和控制的能力也可以發揮相應的作用。工商管理可以通過相關的政策法規參與到市場競爭中來，這樣就可以對市場競爭進行監督、管理，使各主體在市場競爭過程中有規矩可依，讓他們在市場活動中不能隨意而為，而是要合理、規范。這樣的調控手段可以在企業轉型中避免企業走向不健康的競爭活動，同時，工商管理為企業提供的科學指導，可以有效的為企業解決轉型中出現的問題，引導企業在轉型中走正確的道路。

3.為企業發展作保障

企業在轉型階段往往會遇到很多問題，制約企業的發展，這些問題有的可以通過自身改善解決，但也有一些問題難以通過自身改善來完成，這就會影響企業轉型升級的進程。此時，工商管理部門可以為這些處于困境中的企業提供更多的服務，從而幫助他們解決問題，度過難關。

在目前市場環境中，工商管理部門可以優先對各行各業及各主體的資料進行整理，然后制定出科學有效的發展方向，引導那些在轉型中迷失的企業找到正確的發展方向，尤其對于那些中小企業，他們迫切需要這種引導和服務。同時，工商管理還可以將這些搜集的資料中的優秀企業管理模式分享給同類正在轉型的企業，讓他們找到理論方向。

工商管理部門也可以考察國外企業的成功轉型案例，收集他們的經驗，總結國內企業在重組中出現的問題，為所有企業轉型提供指導方向和經驗，讓它們借鑒好的企業管理模式，這樣可以使它們在轉型中少走很多彎路，提高轉型的效率。工商管理部門還可以通過整合資料，結合我國企業轉型升級的實際推出各種理論研究課題，讓國內企業管理者可以有資料進行參考，及時進行調整和優化。還有就是結合當前實際對相關政策、法律、法規進行調整和完善，營造出最適合企業轉型的政策環境，使企業在轉型中可以有效的利用各種政策優勢，從而使工商管理更有效的服務于企業。

三、工商管理在企業轉型中如何發揮重要的作用

在企業的轉型中，工商管理部門在發揮其作用時首先要調整內部管理方式，提升管理水平和管理人員的業務能力，改善目前工商管理部門存在的管理混亂、交叉執法等問題，重新調整和劃分各業務部門的職權范圍，理順各部門的關系，這樣才能更好的發揮整個工商管理部門的職能。

其次，提高整個工商管理團隊人員的素質。要根據市場發展和變化不斷對管理人員進行優化和調整，將人員合理分配，并且引進更高素質的人員來提高管理水平。提升整體工商管理人員的理論水平和實踐經驗，通過培訓、學習使管理人員能夠及時了解市場的變化情況和企業的發展情況。提高他們的服務意識，必要時要深入市場實踐，得到更加豐富的實踐經驗，切實了解市場競爭情況，使工商管理人員能夠為企業提供更好地服務。

最后，工商管理部門針對轉型企業的實際情況制定科學、合理的法律法規，在企業的主要方面要有所限定，要求轉型企業的必須符合相關的法律法規的條件才能登記，如企業的設備、生產工藝、經營模式、管理水平等達到一定的條件才能進行轉型，這樣的規定使企業必須在轉型前期就具備一定條件，使準備轉型的企業自覺進行完善，可以提高轉型的成功率。

四、結語

工商管理維持正常的市場經濟秩序，規范著正當的市場競爭，完善著企業轉型升級的進程，它對市場經濟發展和企業轉型的作用不可替代。企業的成功轉型離不開工商管理部門的服務和指導，因此在企業轉型過程中，我們一定要重視工商管理的作用，正確認識它在市場經濟發展中所處的重要位置以及所承擔的重要使命。

參考文獻：

[1]喬瑞中，石穎.企業轉型發展中工商管理部門的作用分析[J].商場現代化，2013，（07）：96-97.

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1.推進學生素質教育。工商管理專業的實驗教學方法，在學生素質教育系統中居于重要地位，發揮著不可忽視和不可替代的作用。工商管理專業實驗教學強調全面培養學生的“知識、能力、素質”，特別是學生的知識獲取能力、應用操作能力與創新能力[2]。加強工商管理專業的實驗室建設與實驗教學，有利于學校根據新世紀對經管類人才培養的目標要求，改變以往那種“文科不需要實驗教學”的舊思維模式以及片面強調教育就是傳授知識而忽視能力素質培養的陳舊觀念；有利于發揮實驗教學的能力，在強調理論教學的同時重視實驗教學，實現經管類教育由單純的知識傳授教育向全面素質教育的轉變。

2.培養學生實踐能力與創新能力。實踐能力與創新能力的培養是目前工商管理專業教育的薄弱環節。高校向社會輸送的工商管理專業學科畢業生不能完全滿足飛速發展的需要，其根本原因在于工商管理專業教育中的課堂理論教學和社會實踐嚴重脫節。在工商管理專業學科人才創新思維和創新能力的培養方面，實驗教學大有可為。由于工商管理專業學科具有涉及面廣、變化快等特點，傳統的教學方式和實驗模式使得學生難以將分散在專業課程中的現代企業管理理論和方法融會貫通、綜合運用，同時社會實踐的局限性和市場競爭的風險性，不可能提供完整的、動態的管理環境，使學生能自主運用所學的基礎理論知識和方法系統地進行實踐性嘗試。而實驗教學則使這種嘗試成為可能。它可以通過應用和開發來實驗模擬動態實現企業管理環境，使學生通過實驗教學，在很短的時間內就能充分發揮主觀能動性，綜合運用所學現代企業管理基本理論和方法，進行創造性的實踐活動[3~4]。

3.掌握各種管理軟件的必要手段?，F代信息技術的產生和發展，推動企業管理領域全方位的變革。企業管理軟件作為工商管理學科重要的工具性知識，具有很強的實踐性，因此，實驗教學對于這種工具性知識的掌握必不可少。

二、工商管理專業實驗教學改革的方式

工商管理專業實踐教學體系改革通過“三個層次四個模塊”來進行，三個層次包括專業基礎技能訓練、專業技能訓練、綜合實踐訓練，三個層次體現從基礎到綜合的訓練過程。專業基礎技能訓練包含了現有的教學知識、講座學習、論壇討論等多方面的專業基礎知識體系；專業技能訓練主要有模擬軟件操作、沙盤模擬訓練，如ERP企業管理軟件、企業行為沙盤模擬推演等方式；綜合實踐訓練則包含了參加各種形式的模擬大賽、自主創業計劃、企業實習等方面。依據現有的實驗資源，結合學校的實際現狀，需要在以下幾個方面進行改革，以達到工商管理專業實踐教學中三個層次所體現出的人才培養要求。

1.改革實驗、實踐教學手段和方法。為了提高實踐教學效果，教學團隊老師積極開展實踐教學體系。在實踐教學中，教師們對實踐環節中的“教練”作用達成共識，提出了“適度指導”的概念。發現在實踐環節中，對學生指導多了，產生過分依賴，一遇到問題，不去思考就問老師，達不到訓練的目的；相反，對學生指導過少，學生面對問題茫然無從下手，影響訓練效果。一般老師們在前一段布置知識預習，并在設計和實習的開始階段多介紹背景知識，有時用案例導入。

2.多種教學方式相結合。在實踐環節訓練中，有計算機模擬訓練，有軟件應用訓練學生，也有管理游戲，調動學生學習積極性，使學生積極參與教學過程[5]。一般情況學生在實踐的課程上表現非常積極投入，知識掌握效果也非常好。指導學生參加全國“挑戰杯”活動，各種沙盤模擬大賽等形式，開辟第二課堂。

3.充分發揮實習基地作用。實習基地分為校內實習基地和校外實習基地兩部分。專業基礎類實習教學基地有校內的經管實驗中心，利用該中心基本可以滿足工商管理專業的專業實習教學[6~7]。校外實習包括校企聯合辦學企業，學校創業實習基地等實踐學習場所。這些實習基地在學生實習、青年教師下基層鍛練，聯合進行科技開發、管理咨詢服務和為企業培養技術人才等方面進行全方位的合作。

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首先，缺乏互動性的教學的因素長期存在。現今的教育教學中，課堂上教師寫大綱，同學記錄筆記，這種傳統的“填鴨式”教學仍然存在，使學生和教師之間形成了二元對立的關系。當前在工商管理課程中，工商管理專業的課程本身知識點、概念性問題比較多，學起來比較枯燥乏味，因此存在以下這樣的問題，一方面，學生對工商管理只有表面的一些認識，但是，這種認識對工商管理的認識仍然存在很大的差距，有很多方面不夠全面、不準確。另一方面，工商管理本身就是抽象的產物，比如在學習到管理的主動方與被動方的行為、心理和管理過程等等，這種抽象的知識往往很難被學生理解，同時也會漸漸地使學生遇到困難而卻步，枯燥乏味的感覺油然而生，使學生失去學習興趣等現象，因此，只有需要學生合理的、冷靜的思考整理才能掌握其中原理。

其次，在現有工商管理專業的教學中，教師及學生對教材的崇拜還很明顯，教學材料對中職要求存在不符。教師對按照教材教學，學生對教材死記硬背。教師關心的是學生對教材的學習中，是否存在難以理解問題，然后在給學生解答，而學生往往只是一味的在意成績，在成績確保的基礎上對教材的死記硬背。社會飛速的發展使工商管理的知識也在不斷更新，陳舊的知識已經不能適宜當前的工商管理局面，因此，只有在工商管理教學中不斷的改進教學方法，才能有效的幫助學生對工商管理教學產生濃厚的興趣，一般而言，學生對于實踐活動的興趣非常強烈，這樣不但能夠刺激學生學習，提高學生學習主動性，對強化學生的實踐能力同樣具有非常顯著的作用，同時對教師的教育方式培養起到事半功倍的作用。

最后，在工商管理教學中，教學方法不夠創新，過于單一。通常是教師掌握課程中的主體，教師按照講授為主，盡管以其他方式作為輔助，即使將討論法添加到課堂中，但也都是形式上的，教學內容仍舊局限在認知性問題的理解、感知及應用方面，對哲理的領悟、潛能的開發及自身能力培養方面過于單一不夠全面，做的還不到位，對學生的再教育，也只是把課本內容復述給學生而已，課堂教學中最重要的就是學生對于學習內容的反饋，而其思維方式及對學生的能力培養只是將課本轉述，同時學生的疑問權利也漸漸被取代。相信只有一改以往的教學單一，才能讓學生的能力得到真正的提高。

三、新時期工商管理專業教學改革思路分析

一方面，為了提高學生的學習效果，增強實踐能力，只有不斷的改革實驗、實踐教學方法和手段。在實踐教學中，教師應該轉變傳統教學觀念，改革教學模式，突出學生學習的主體性，扭轉學生的學習習慣，采用實踐教學模式為主。教師在傳統教學中，作為教學活動的主導者，總是扮演者“監督者”的角色，學生總是被動的在老師的監督下學習，長此以往漸漸形成了這種學習模式，如果這種習慣不能得到改善，長此以往，學生就會產生懶惰的學習態度，總是依賴于老師的監督，不能獨立自主的進行探索和學習，一旦遇到阻礙立馬就失去了學習的積極性，對其未來的健康發展起到嚴重的阻礙。因此，現代的實踐教學方法，一切學習活動都以學生為主題，無非就是讓學生進行獨立學習、思考、探索，教師只是單純的負責引導和指導，從而讓學生養成凡事靠自己的學習心態。

篇9

 

這就意味著關鍵能力的培養是和其所學專業相關聯的，不同職業領域的受教育者關鍵能力的培養目標應是在結合其所學專業的基礎上有針對性和有所側重的。而且關鍵能力的培養受時間和受教育者基本素質的制約，在有限的時間里要想完成關鍵能力的全面培養，加上受教育者基礎素質的差異性，是很難做到的，關鍵能力的培養是“相對的”，應將培養重點和受教育者所能從事的相關職業領域聯系起來。將關鍵能力的培養貫穿于整個專業技能的培養過程中，是以專業技能的培養為依托的，是溶于專業技能的培養中的，是對專業技能中所需要的個人能力、社會能力和方法能力的凝練和提升的過程。關鍵能力培養目標不應脫離一定的職業范圍，而僅就關鍵能力而談關鍵能力，所以筆者認為應就受教育者的專業而談關鍵能力的培養。就工商管理類專業而言，我們首先必須清楚相關企業和崗位對高職生關鍵能力的需求。

 

1工商管理類專業人才關鍵能力需求分析

 

工商管理類專業是管理學的_個分支，包含了工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、旅游管理、物流管理和電子商務等相關領域，在國內外的許多高等教學機構都有開設，并根據市場和崗位需求確定各院校的人才培養目標?，F今高職工商管理類專業人才培養目標雖然各學校的表述有_定的差異，但概括起來均有這么幾點：_是對人才素質的要求：培養堅持四項基本原則、有理想、有道德、有文化、有紀律，德、智、體全面發展的人才。二是對專業知識和技能的要求:培養具備經濟管理、法律和計算機應用等方面知識和能力的人才，或者說培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能的人才。三是對社會需求和人才應用范圍的表述:畢業后能在工商企業、各級政府、金融機構等部門從事市場營銷，財務管理、人力資源管理、生產組織管理等方面工作。四是高職教育的實質：培養高級應用型專門人才。

 

就這四個方面來說，針對專業知識和技能，各院校在課程設置和教學模式上進行了大量的論證和改革。社會需求方面各高職院校也進行了相關的調研，并努力爭取校企合作，以其實現培養企業需求的高級應用型人才。但培養目標中的全面發展的人才，因其高度的全面性和概括性，加上可操作性差，無法考核等因素，造成各院校對其重視度不夠，致使人才的培養更側重于專業知識和技能方面。但從大量的人才需求方面的研究文獻里表明企業最重視的是員工的職業素養，其次才是專業能力。如徐俠、石盛林在《現代企業對工商管理專業職業能力的需求調研》里提到71.4%的企業在招聘過程中最重視職業素養，其次是基本能力，再考察崗位能力，最后才看所具備的知識結構。這種只注重專業知識，輕視個人的素養等關鍵能力的培養并未真正滿足企業和崗位的需求，對人才的培養中提出的以能力為主線的高職教育改革并未落到實處。

 

為了明確相關企業需要什么樣的工商管理類人才，對關鍵能力的需求主要側重于哪些方面，我們采用實證調查分析法，對工商管理專業畢業生就業企業和崗位發放了調查問卷，共選取了50家企業和機關事業單位，其中制造業10家，商品流通企業10家，物流及服務業10家，機關事業單位10家，金融企業10家，基本能覆蓋人才培養目標中對工商管理類專業學生的市場需求面。問卷采用書面形式，由調查者發放并跟蹤和收回，因培養時間有限，所以問卷采用限定性選擇的方式，問卷涉及四個方面，分別是個人素養、基本能力、專業技能和社會能力，調查企業最需求的8項關鍵能力。

 

發放問卷數量50份,收回有效問卷45份。根據收回的有效問卷進行分析，大多數企業選擇工商管理類專業畢業生必備的8項關鍵能力中，涉及個人素養的是誠實可靠、自我約束和嚴謹的工作作風，涉及基本能力的是對信息的分析能力、系統的工作方法和解決問題的能力，涉及專業能力的是和客戶的溝通能力和基本的專業知識,涉及社會能力的是團隊合作能力。當然由于單位性質、規模和崗位不同,對人才的要求也存在差異，如有些營銷企業更注重交流表達能力，有些崗位重視信息操作能力和外語運用能力。明確企業所需求的相關專業畢業生的關鍵能力，可以使高職院校在該專業的人才關鍵能力培養方面目標明確，從而尋求最佳的培養方式和途徑，提高關鍵能力培養的效率和成功率。

 

2工商管理類專業高職生關鍵能力培養的意義

 

2.1教育現狀造成對關鍵能力培養的迫切性

 

我國大多數學生都是獨生子女，家庭的教育理念多以孩子為中心，許多孩子在家庭中受到長輩的過多寵愛，自我意識很強，自利在潛意識里已逐漸成為其行為的主導，很少考慮和顧及別人的想法，缺乏理解他人和關愛他人的意識。而善于把握客戶的想法和需求,建立良好的人際關系是成為工商管理類人才所必須的能力和素質。

 

中小學的應試教育模式，固化了學生的思維方式，一味的從書本上進行記憶式學習，缺乏創新和自主思考的能力，在針對多變的商界和管理領域,重要的是變通和解決問題的能力，在傳統的教育模式下，學生往往對碰到的沒有在書本中的問題束手無策，甚至是學習成績和對書本知識掌握較好的學生也是如此，缺乏對知識向技能轉化的意識和能力。

 

在我國的教育評價體制中，是以分數的高低評價和考核學生的學習成果及排位，學生在這種競爭型評價體制的引導下，無和他人合作和溝通的意識。在工作和生活中，個體作用的發揮是毋庸置疑的，但有些工作和成果人是無法獨立完成的，只有和他人合作才能創造出更大的價值，發揮更大的作用。

 

2.2社會經濟的發展對關鍵能力培養的需求性

 

在知識經濟時代,對人才的能力和素質要求不斷提高。我國經濟的迅猛發展,備受世界矚目，和各國的經濟合作、經濟往來逐年增長，優良的企業文化和信譽至上的企業精神為打開合作的通道和提升我國企業的國際形象有很深遠的意義。而且國內許多發展態勢良好和有發展潛力的企業，無不和其具有優秀的企業文化以及擁有高素質的人才有關。人力資源已成為企業間重要的競爭要素，高素質的人才越來越受到企業重視，高素質的人才不僅僅是指相關領域中高端技術性人才，同時還要具備良好的道德修養，有較強的能力和發展潛力的人才。

 

針對當前對人才需求的狀況，《國家中長期人才發展規劃綱要(2010-2020)》,提出了對人才“整體開發”的指導方針：加強人才培養，注重理想信念教育和職業道德建設，培育拼搏奉獻、艱苦創業、誠實守信、團結協作精神，促進人的全面發展。關心人才成長，鼓勵和支持人人都作貢獻、人人都能成才、行行出狀元。統籌國內國際兩個市場，推進城鄉、區域、產業、行業和不同所有制人才資源開發，實現各類人才隊伍協調發展?？梢娕囵B全面發展的有社會競爭力的滿足社會需求的能對社會做出貢獻的人才是我國知識經濟時代的最新人才培養觀。這就意味著受教育者是，不僅具備專業知識和技能，還具備優良的道德修養和能適應新環境、有敬業精神、團隊精神的新型人才。

 

2.3高職教育的市場化趨向

 

2011年9月，《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》中提出“高等職業教育具有高等教育和職業教育雙重屬性，以培養生產、建設、服務、管理第_線的高端技能型專門人才為主要任務”。高職教育培養的是第_線的高端技能型專門人才，也就意味著培養的是企業一線的能解決生產中的實際問題的具有一定范圍的崗位群所需專業知識和技能的高素質人才。技能人才主要在生產第一線或工作現場從事通過實際操作,將工程人才設計出來的圖紙、計劃、方案等轉變成具體產品的工作，如技工、商貿服務人員等。1就此可以看出高職教育培養的人才是能夠看懂圖紙、計劃和方案，并能具體實際執行的人。所以所培養的人才的信息分析能力、系統的工作方法和解決問題的能力是高職教育中不能忽視的關鍵能力。準確定位企業對技能型人才的需求是高職教育和市場接軌的重要前提，現今教育市場化趨向和“就業教育”的本質決定了關鍵能力的培養在整個高職教育體系中是不可或缺的。

 

3現今關鍵能力培養存在的問題

 

3.1重視度不夠

 

教師對關鍵能力的培養重視度低于對專業技能知識的傳授，課程在設置上也以專業需求為主，致使教師在教學過程中，更看重專業知識的掌握程度，而忽視了關鍵能力的培養，即使有_定得重視，但缺乏系統系和目的性，也缺乏持久性，關鍵能力的培養是_個長期續化的過程，是逐漸的將外在的經驗和思維方式方法內化的過程，所以需要教師對課程中的內容加以整合，將關鍵能力的培養搭建在專業課程的傳授過程中，重視關鍵能力的培養，制定培養目標，細化培養方式方法，形成系統的關鍵能力培養鏈，使得學生的關鍵能力得以真正的強化和提升。

 

3.2缺乏系統有效的培養措施

 

雖然有許多對工商管理類專業畢業生的企業和崗位需求調查研究，但在高職人才培養方案中就關鍵能力仍然只是泛泛而談,加上課程設置和培養措施從培養時間上來說存在_定的矛盾性，而且現今關鍵能力的培養只停留在課程設置的改革上，以增加實訓課和校企合作來解決學生和就業崗位接軌的問題，因關鍵能力的具備不是幾門課程的改革和實踐課程的增加就可以解決的，造成了只是接軌的形式化，學生并沒有將崗位需求的關鍵能力內化，短期內好像可以滿足企業的崗位需求，而_旦新的問題出現或發生崗位的變動，便無法適應，所以這種改革并沒有真正滿足企業對人才的需求，關鍵能力的培養仍停留在表面階段。

 

4高職工商管理類專業關鍵能力培養措施

 

4.1確立關鍵能力培養目標

 

培養目標和培養規格是確定人才培養的出發點，能力為本位的培養模式,決定了清晰而明確的能力培養目標是關鍵能力培養的首要環節。建立以市場和企業需求為導向的關鍵能力培養目標，是學校和企業的_致意向。因此首先應根據市場需求確定關鍵能力培養目標,以保證在人才培養方向上的導向性和目的性，是進一步確定培養措施的核心和關鍵環節。當然培養什么樣的人才并不僅僅只是針對相關專業教師而言的，對學生同樣重要，學生在明確自己要成為什么樣的人才之后，才能有的放矢，主動配合教師完成對自身素養和能力的塑造。就高職工商管理類專業來說，根據當前的市場調查，本人將能力培養目標確定為培養誠實可靠，具有一定得自我約束能力和嚴謹的工作作風，具備_定溝通能力，能分析問題、解決問題、有團隊精神的高職工商管理專業人才。

 

4.2優化關鍵能力培養的教學組織方式

 

關鍵能力的培養不是_朝_夕就可完成的，受教育者將掌握的外在的理論和方式方法轉化為自身內在的能力，需要教育者對受教育的對象反復的引導和受教育者自身反復的練習，只有逐漸將教育者針對教育對象設計的思考和處理問題的方式方法轉化為受教育者的思維習慣，才能最終內化成自身的能力，這個過程是_個從量變到質變的過程。

 

教學組織是關鍵能力培養的關鍵環節，因為教學組織可以將關鍵能力培養目標細化到每_堂課的教學內容，教學方式上，是關鍵能力培養目標的具體落實環節。教學組織可以以教師為主導，也可以以學生為主導;可以采用講授方式，也可以采用學生實際操作練習方式;可以是課堂教學模式，也可以是現場實習演練模式;學生在學習中可以采用獨立思考、討論、合作、競爭等方式。教師對于教學方式的設計不是理論課程和實踐課程的形式上比例關系，而是精心設計的實質上的能力培養方式。教師應就其在專業課程的學習中側重于學生分析問題、解決問題和相互之間合作溝通交流等關鍵能力的培養，每門課程完全依據專業能力和關鍵能力培養目標設定課程的教學模式。教師在課堂教學環節要通過不斷引入自主學習、合作學習與探究學習等教學方式，采用交流與交互式學習，組建項目小組、興趣小組，以學促學，激發學生主動求知意愿，從而促進學生深入學習是促進關鍵能力形成的有效途徑。

 

4.3構建關鍵能力培養的考核評價模式

 

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(二）核心能力

工商管理職業中的專業核心指的是：第一、對工商管理職業的適應，第二、對工商管理職業知識的使用，第三、有較高的能力來化解工商管理中存在的問題。

(三）拓展能力

工商管理職業中的拓展能力指的是：可以遷移，參加任何一種職業都不可缺少的高級能力，學生要適應社會經濟的發展、崗位的變化、科技的進步和創業的發展等就應該具備這些能力o

二、現代企業對工商管理專業職、業能力需求的調查分析

(一)調查內容與方法

這次主要是調研工商管理專業職業學員的素質和能力的需求，我們挑選了56家工商管理單位來實行問卷調查。在這次的調研中，進行調研的對象是56家國家單位的工作人員以及企業各個部門的主管。一共有56份問卷發放了出去，收回了56份，除去7份答案不完整的問卷，其中有22份屬于企業類，6份屬于國有企業類，7份屬于民營企業類，4份屬于外資企業類，5份屬于其他類型的企業。

(二）企業對工商管理專業基本能力適應度的需求

基本職業的能力主要包括語言表達的能力、一般學習的能力、語言運用的能力、計算機使用的能力以及外語基本使用的能力等。根據企業要求畢業生英語水平的程度進行調查，有百分之九十的企業對畢業生的英語水平有一定要求，大多數都要求在四六級的英語水平。根據統計畢業生計算機運用水平的數據顯示，現代企業對畢業生計算機運用的水平主要是要熟練office。在49份問卷里有23份具有文字能力的表達，其比例接近了總問卷的一半，從而表現出在企業工作中語言文字能力的表達也顯得非常重要。

(三）企業對工商管理專業專業能力適應度的需求

企業針對不同的專業其需求也不同，對于大多數企業來說，一般主要對以下幾方面的需要比較大：1、人力資源的管理，2、企業財務管理，3、市場營銷。其他專業相對來說需求會比較低?，F代企業應該培養工商管理專業的學生的能力，除開人力資源管理、信息獲取、市場營銷這些必須具備的知識外，法律和貿易知識對現代企業也有很大的重要性?，F代企業期望工商管理專業職業人才的能力跟社會和國際背景是相應的，且正在不斷的進步和發展。

(四）現代企業對工商管理專業職業素質適應度的需求

經過這次調查還顯示出了現代企業一個重要的需要，那就是對工商管理專業的畢業生職業道德素質的需求。再者就是對專業素養、工作責任心以及協調、溝通能力等需求。通過這些素質可以反映出一個人的生活經歷、人生價值觀、家庭背景等，它是體現出人們更深一層的內心，也是最不容易被改變的，相對來說，我們更容易掌握知識，但是好的道德和情操確很難養成。這也是在學校學習的過程中我們最容易忽視的一項，在就業方面也是不可或缺的一項。因此，我們應該樹立正確的道德觀和價值觀。

三、工商管理專業職業能力培養的教學措施

(一）從實際出發，改革現行教學計劃

第一、構建完善的課程體系，認真把文化基礎課、技能訓練課以及專業理論課這三者之間關系處理好。把能力作為學時比例的重點，對理論課在進行一定程度上的壓縮時，這三類課一般的比例是3:3:4。

第二、把理論教學和實踐教學這兩者之間的關系處理好。工商管理專業培養的人才是從事經營管理的第一線，不但要動腦筋還要動手。所以，在進行教學的時候，要把理論與實踐之間的關系認真處理好，讓理論知識與實踐活動能夠緊密的結合，才能達到學習和運用的一致性，再培養學生使用理論知識去進行實踐，從而解決一些實際問題，促進其創造力的發展。

(二）采取激勵措施，強化能力的培養

使用一些激勵的手段，去加強培養學生的能力。學習可以開展一些評選活動，比如：“市場營銷高手”“特長生”等等。根據不用的職業能力來展開競賽活動，把培養職業的能力在活

第一、“校應該采取不同的措施和手段，培養學生職業能力的信心。

第二、把實習實現課堂化教學。在實習的過程中，應該體現出四環節：講、演、練以及評，從而實現密度高、強度高以及當堂教授，當堂實踐和掌握的目的；

第三、對實習進行嚴格的管理，認真落實實驗管理人員和實習教師的職責，提高學生安全防范的意識以及操作規范的意識和質量的意識，并且讓學生的組織能力和吃苦耐勞的精神也能得到培養。

(三）舉行職業能力示范表演，展示職業教育的成果

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“學生期望”指標主要從個人需求與能力提升兩方面設計問項，包括“你預期通過案例教學，可以在多大程度上獲得充分的白由表達空問;輕松活潑的互動氛圍;發人深思的案例等”;“你預期通過案例教學，可以在多大程度上顯著提升你的團隊協作能力;收集整合信息的能力;口語表達的能力等”。“教學質量感知”包括1個問項:“你覺得案例教學課堂在多大程度上滿足了你的個性需求和對白身能力提升的預期”;“教學滿意度”包括兩個問項:(1)實際的案例教學在多大程度上超出了你上課之前的預期;(2)想象一下你理想中的案例教學課堂，你覺得實際的案例課堂在多大程度上接近你心目中的理想和完美?最后，“學生忠誠”指標只有1個問項，即“如果沒有任何學分的壓力與選課的限制，你還會在多大程度上因為案例教學而選擇某一特定的管理學課程”。

通過計算各指標的均值，我們可以了解學生對案例教學總體上的滿意度。研究結果顯示，學生對案例教學的期望高達6.73分，這一結果說明在學生心目中，對案例教學是寄予厚望的，大部分學生希望通過案例教學這一模式，能對個人能力的提升(包括獨立思考、創新思維等)，以及強化集體合作意識與營造和諧的班級氛圍等個性需求滿足方面產生積極的效果。然而，當學生實際經歷了案例教學課堂之后，其感知到案例教學質量卻與之前的期望存在一定的差距，研究結果表明案例教學質量感知指標的均值為5.27。預期與現實感知之問的差距必然導致學生對案例教學滿意度評價的降低。研究表明案例教學滿意度指標均值為4.41，說明實際的案例教學課堂與學生們心目中理想的案例教學課堂還存在著較大的差距。這也是導致案例教學忠誠度較低的關鍵性原因之一。結果顯示案例教學忠誠度指標的均值只有3.97，說明如果沒有任何學分的壓力與選課的限制，學生們并不會因為案例教學而選擇某一特定的管理學課程?，F實中的調研結果，對于我們有志于通過案例教學打造課程特色的教師敲響了一記警鐘。同時，我們開始不得不關注一個關鍵性問題，即案例教學質量學生滿意度的影響因素到底有哪些?只有找到了這一問題的癥結所在，才有可能找到真正提升案例教學學生滿意度的利器。

二、高校案例教學質量學生滿意度影響因素分析

調研對象與方法說明

本文采取學生深度訪談的定性研究方法，具體選擇上過“企業戰略管理”、“市場營銷”等課程的同學為受訪對象，因為這二門課題是工商管理專業本科生教學中運用到案例教學頻率最高的課程，學生在進行案例教學質量評價時的主觀感受是最深刻的。

然而，由于本文主題涉及教師日常教學評價等敏感性話題，從而導致明顯的社會期望偏差問題(So(ial Desirability Bias。當人們在回答問卷時感到社會壓力而給出能被社會認可的答案時，就形成了社會期望偏差。為了減少這一潛在影響，在數據收集過程中要特別注意降低社會期望偏差的干擾。事實上，為了達到這一目的，進行訪談時主要采取了以下措施:第一，進行個人深度訪談，而不是焦點小組訪談，將受訪者的白我表現以及周圍人“言行一致”價值觀壓力等因素的干擾降至最低;第二，盡量將被訪者引到比較安靜的地方，讓他們感覺更加白在。采取半結構式的訪談形式，營造放松、信任的氛圍，鼓勵被訪者更加放開，更加真實地表達內心的想法;第三，對于一些特別微妙的問題，研究人員采用投射法，讓被訪者評價其他的相關行為，比如我們盡量不提到某某老師的營銷課或戰略管理課。共訪談了38名受訪者，有效受訪者為36位。

2.案例教學質量學生滿意度的影響因素調查分析

通過對訪談內容的分析，我們最后梳理出了五項影響因素，主要包括:“案例選取”、“案例課堂建設”、“案例教學師資”、“案例教學與能力培養”，以及“案例教學考核”。

(1)案例選取。研究結果顯示，案例本身的選取是影響案例教學滿意度的關鍵性因素之一。研究發現，接近94%的受訪者認為相對于“洋案例”而言，本土案例在案例課堂教學中更受歡迎。同時，還有近88%的學生認為案例的預測性很重要。因此，具有前瞻性、預測性、開放性的案例內容對于提升案例滿意度尤為關鍵。另外有87%的學生認為教師在選擇案例時應注重內容的實踐性，不要過分地強調理論;同時，時效性(74% )與關注度) 64 %)也是受訪學生經常提及的兩個方面。很多案例選擇集中于沿用已久，已經不符合當前市場形勢的案例。這樣的案例可能經典，但由于重復了太多次，對其分析形成了套路，甚至網絡上或教科書中已有很多格式化解讀，更可能教師的講解也會沿用這些標準化分析思路。這樣缺乏針對性的“老面孔”案例無疑會削弱學生發揮主觀能動性白己解決問題的能力，減弱學生的參與熱情，使案例教學的效果大打折扣。最后，有61%的學生還提到了案例的真實性，因為現實中有些教師為了配合理論教學，會對案例內容進行相應的改編甚至于完全虛構，這種做法在一定程度上會降低案例的教學滿意度。

(2)案例課堂建設。事實上，選擇了一個好的案例，只代表案例教學成功了一半。因為案例課堂建設是影響學生對案例教學質量感知的重要因素。我們有可能選取了一個恰當的案例，但有可能學生實際經歷了案例課堂以后，并沒有達到他們的初始預期。期望與實際感知之問的差距，將導致案例教學滿意度的降低。研究發現，93.17%的受訪學生認為案例教學課堂應充分調動挖掘學生的主觀能動性，使學生成為課堂的主人，成為思考者、討論者、表達者;而教師則應作為引導者、聆聽者，溝通者。然而現實是有的課堂設置教師仍處于主導地位，在案例選取、討論、總結中過多干預，擠占了學生的能力發展空問，削弱了學生的參與熱情，最終導致學生對案例教學滿意度的降低。事實上，這樣的互動模式扭曲了案例教學的初衷，使得案例教學形同虛設。

另外，有88.14%的學生認為學生的課前準備是影響學生案例教學課堂體驗的重要因素。比如在案例討論的過程中經常出現三五個同學說完之后就無話可說了，即所謂的“思維定勢”現象;同時，有些同學案例討論時只能就事論事，無法聯想類比，也很難說出白己獨特的觀點;而且，當缺乏一定的理論知識時，總覺得案例分析讓人感覺無所適從，無法投入熱情和積極性，因此，有時案例課堂中經常是有同學說無同學聽。以上種種現象充分說明學生的課前準備是影響學生案例參與體驗的重要因素。這種準備主要體現在讓學生提前了解案例材料，還有要提前讓學生了解一定的理論基礎。現實中，我們經常面臨的困惑是在實際的案例課堂教學中，是案例穿插理論還是理論講完之后再呈現案例或者案例先于理論?我們的研究中似乎更偏向于先理論闡述后案例討論的方式，因為這種方式能激起更多學生的參與熱情以及案例討論的深度。因為如果學生基本功不扎實、理論知識準備不充分將會造成案例分析跟著感覺走、即興發言或發言時不著邊際。

我們還發現案例教學氛圍也是重要的影響滿意度的因素。有74.24%的學生認為案例教學氛圍提到了這一因素的價值。比如很多受訪學生認為要提高案例教學的氛圍，案例課堂規模最好是小班上課;同時認為案例課堂的桌椅擺放應該更靈活隨意，要體現討論的氛圍(比如圓桌式等);而且，老師與學生之問應該是平等式討論，然而現實中有些案例教學形式缺乏合理的設計，甚至將案例討論環節省去，把講案例教學等同于案例講解，使得本該促進學生合作、交流、表達能力的教學變為老師“一言堂”式的案例灌輸，學生變為被動的接受對象。另外，有54.11%的學生還提到了案例課堂節奏的重要性，也就是教師應該提前有一個案例討論主題的推進順序，這樣才能提高案例課堂時問利用的有效性。因為現實的案例討論中，有些同學發言的過程中太面面俱到、忽視重點;甚至有些同學通篇念稿;同時，對于復雜的案例，案例介紹加課堂討論的方式有時就演變成了混沌無序、離題較遠的胡聊閑扯。事實上，還有35.47%的學生提到了情境模擬與角色扮演的價值，認為情境模擬和角色扮演(比如如果我是總經理我會怎么辦?)應該加入到案例課堂中，這樣能深化學生的情景體驗，促進思考問題的聚焦性;同時，有29.18%的受訪學生認為多元案例教學平臺也是一個重要的因素。他們認為案例教學僅僅依托于課堂不夠，還應該拓展到實習基地、企業、虛擬平臺等模式中去。作為案例教學，如果能將案例教學中所涉及的案例企業有關人員請到課堂中來進行現身說法，將極大地增加學生的參與熱情以及案例討論時思路的拓展。

(3)案例教學師資。教師作為案例教學中的設計者與主導者，對于學生對案例教學的總體滿意度具有不可忽視的影響。調研結果發現，有96.23%的受訪學生提及到教師的實踐能力與經驗是會影響到他們對案例教學的滿意度。另外，有94.33%的學生提到了教師的案例點評技巧，這部分學生中大多數均提及到教師點評一定要實現理論知識和管理實踐的結合，不能重理論輕實踐;同時，教師點評除了應該給一個基本理論框架外，還要有詳細解答;另外，教師的點評要有可執行性。總之，教師在案例教學中充當的是精神導師的角色，要善于引導學生認識案例教學對于培養白身素質和能力的重要意義，而不只是機械地布置任務。最后，還有89.74%的學生提到了教師的理論視野問題。事實上，學生們并不否認教師們的理論功底，只是在案例教學中，能做到真正“活學活用’，的教師并不多，有些教師很難做到案例教學點與理論知識點的有效融合。因此，此處所提及的理論視野更多的是強調理論的實踐指導意義與價值。

(4)案例教學的能力培養導向。正如前所述，案例教學的本質是為了提升學生的各項能力。如果學生在經歷了案例課堂后，感覺這些能力沒有得到提升，則會降低對案例教學的滿意度。研究結果顯示，學生們試圖通過案例教學期望得到提升的能力分別為:獨立分析與質疑能力X95.33%)、團隊協作能力(94.33 % )、實際管理與操作能力(91.02%)、溝通協調能力(87.74%),理論知識的掌握程度( 85.33% ) ,決策能力X79.25 %)與資料查閱能力(74.32%)。實質上，案例教學是通過創設具體情境將教學內容融入其中，使學生通過對案例的分析、研究、討論掌握分析和解決問題的方法和原理，在此過程中培養學生的團隊協作、綜合分析、判斷決策、口頭表達等能力等。案例教學對學生來說比理論教學更具挑戰性和實用性。而理論教學在知識傳授的系統性、完整性、快速性方面具有案例教學無法比擬的優勢。一味地偏重于案例教學，可能會影響學生知識體系的完整;一味地偏重理論教學，又缺乏對學生能力應有的鍛煉。因此，正確的平衡案例教學與理論教學二者的關系，是廣大院校工商管理專業課程和課時安排上所必須考慮和重視的。

(5)案例教學考核。正如前所述，在實際的案例課堂教學中，經常會出現小組討論中的“搭便車，，現象，同學們參與的積極性不高，有時三五個同學說完之后課堂就變得鴉雀無聲了。這種結果將造成一種課堂互動程度的進一步降低，讓本來對案例討論有著較高興趣的同學們也產生了負面情緒。因此，我們經常在思考，是否可以進行一定的制度設計以防止此現象發生?應如何設立一個規范的案例教學評價體系?怎樣評分是公平客觀合理的?事實上，我們的研究結果也發現案例教學考核也是影響學生對案例教學滿意度的重要因素之一。

事實上，由于案例分析結論的多元性和開放性、不能按照客觀題一樣的標準予以評判，而應注重學生的分析能力(95.33% )、判斷決策能力X94.27 % )、創新能力(91.87%)、團隊協作能力084.37%)與案例分析報告的撰寫能力(77.28%) o對學生在案例課堂中思維品質的展現給予全面的考量，比如分析過程是否恰當，結論依據是否充分合理，結論推斷是否符合邏輯，思維有無創新的方面進行考核。

另外，使用小組內匿名互評(61.27% )，可以從制度設計上激發學生的參與熱情，減少“搭便車”者的數量。而且應將案例課堂的表現納入到學生總成績評定的框架內，使學生從心理上對其更加重視。當然，在評定方式方面，有近97.76%的學生還是認為教師評定應占主導;其次是組問互評(84.23% )。以上三種評定方式的有機結合，將有效地提高案例教學評定的科學性，從而保證評定結果的有效性與公平性。

三、對管理類課程案例教學模式的建議進行科學的案例選取

目前而言，教師在選取案例時，經常犯“崇洋媚外”、“事后諸葛亮”、“重理論輕實踐”，以及“內容老套”等問題。

一是本土案例與西方案例并重。案例由于繼承于西方，案例教學模式在案例的選取上多注重歐美國家。然而，作為正在崛起的新興經濟體，中國活躍的本土市場上也有著層出不窮的案例。反映中國經濟與市場的案例，也是工商管理專業的教師和學生必須重視的。對本土案例產生的特殊環境的理解、對其背后所蘊含的制度和市場的特征解讀都是我們僅僅討論西方案例所不能獲得的。因此，重視本土案例有利于培養和提高學生處理本國企業面臨問題的能力。當然，案例選取一味的本土化，可能使學生缺乏國際視野。因此，應適當地保持二者的平衡。

二是強化案例的預測性?，F有的很多案例都是馬后炮似的“以成敗論英雄，，式的案例，學生們很質疑其實際的應用價值。因此，具有前瞻性、預測性、開放性的案例對于提升案例滿意度尤為關鍵。這也對我們的教師進行案例庫的開發提出了新的挑戰，因為這種案例是立足于未來的，是對未來企業運作的一種分析與預測，對于教師的專業能力與修養提出了更高的要求。

三是增強案例的現實性。案例選取也要反映社會熱點、貼近學生的生活實際。最好是學生切實感受或經歷過的情境下的案例。案例設計者可以從各種媒體中、教學實踐中、學生學習生活場所中搜集最新的典型案例。身邊的案例往往能激起學生的表達欲望，因為可以讓學生有話可說，有問題可提。相比于傳統的經典案例，這樣的新鮮案例由于沒有固定的解讀和評價，往往也更能提升學生的白主創新意識。在一個新鮮案例的分析中，學生思維訓練的密度和深度比在傳統案例大得多。

2.改進案例課堂建設

案例課堂建設是影響學生對案例教學質量感知的重要因素。要改進案例課堂建設，應注意以下方面:

一是形成良好的師生互動。教師應通過組織、引導，使學生在比較寬松的前提下深入探討、辯論，從而實現由個案到理論、理論到現實的思考過程，提高學生的思維邏輯能力。而且，教師要擺脫“獨角戲”的傳統教學模式，把課堂的主角讓位給學生，鼓勵學生積極表達白己的觀點和看法。當然，由于學生對問題討論面的控制能力不強，有時可能會偏離主題目標的探討。所以教師提綱摯領的有力組織是保證案例課堂順利進行的重要因素。案例教學的良性互動需要教師的組織協調、學生的積極主動，只有雙方的共同參與、有機配合，才能達到案例教學的既定目標。

二是應給學生創造充分的條件進行案例課堂前的相關準備。因為課前準備是影響學生案例參與體驗的重要因素。這種準備包括對案例材料的熟悉、相關理論背景的學習、討論小組成員之問的充分溝通與交流等。學生基礎工作做得不扎實、理論知識準備不充分將會造成案例分析跟著感覺走，案例討論最終只會流于形式。當然，教師還要善于營造一種有效的案例教學氛圍，這種氛圍的創造包括環境與氣氛等方面，比如案例課堂規模以小班為主;案例課堂的桌椅擺放應該更靈活隨意，比如以圓桌式為主;而且，老師與學生之問應該是平等式討論，課堂的主角應該是學生，而不是教師，不能將案例教學等同于案例講解，否則使得本該促進學生合作、交流、表達能力的案例教學變為老師“一言堂”式的案例灌輸。

三是走出課堂，豐富教學形式。案例教學中，要善于對具體的教學形式進行創新，比如利用情景模擬與角色扮演、提供多元化的教學平臺等。情景模擬和角色扮演(比如如果我是總經理我會怎么辦?)能深化學生的情景體驗，促進思考問題的聚焦性;同時，案例教學僅僅依托于課堂不夠，還應該拓展到實習基地、企業、虛擬平臺等模式中去，進而增加學生的參與熱情以及案例討論時思路的拓展。

3.強化案例教學師資

現實中，很多教師白身的成長背景是從學校到學校，雖然學術背景深厚，但實踐經驗相對缺乏。受到白身經驗的局限性，很多教師在案例教學中對案例的認識也多基于白己的理論知識，很難引導學生把握案例的實質，使案例教學流于膚淺，大大影響了案例教學的效果。

因此，工商管理專業院系在案例教學的師資配備上應予以重視。不要一味以學位論高低，而應該讓有過實踐經驗或與企業聯系緊密的教師擔負案例教學的任務。這樣，他們的指導就不會只流于理論層面，而是具有深刻的實踐、經驗意義。另外，教師也應通過實習和調研，加強與企業的聯系，豐富白己的實踐經驗，提高白己的實踐能力。

4.促進綜合能力的提升

研究表明，學生們通過參與案例課堂試圖提升的能力包括獨立分析能力、團隊協作能力、實際管理與操作能力、溝通協調能力、理論知識的掌握程度、決策能力與資料查閱能力。因此，教師在案例的選取、案例教學課堂建設與案例教學考核等方面均應體現能力培養這一主要導向。為了達到這一目標，我們可以在具體的案例教學中關注以下方面:

一是案例討論最好以團隊/小組形式進行。由各案例小組白行推選一位團隊領導，由團隊領導根據團隊成員的素質特點進行合理分工，分工應盡可能模塊化，比如資料收集、PPT制作、案例陳述等。然后，教師在進行學生綜合成績考核時，除了應考核團隊的總體表現外，還應對各個成員所分工領域的表現進行評定，這樣不僅可以有效規避“搭便車”現象，同時還可以促進各團隊成員各司其職，更重要的是可以提升學生的參與熱情與集體精神。

二是采用啟發式教學，提高學生的實踐能力。教師在對案例進行點評時要善于根據學生的反應見縫插針適時提問，設置懸念，可留出思維空問激發學生思考與表達，鼓勵學生發散思維，形成白己的觀點。例如頭腦風暴法，訓練學生提出種種觀點，形成創新思維的習慣。

5.規范案例教學考核

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第一階段：基礎知識介紹階段。讓學生了解工商管理專業在企業中承擔的角色與作用，理解ERP的思想，ERP在企業運行過程中的作用，并通過案例講解等方法激發學生的學習興趣，為進一步進行ERP的教學打下堅實的基礎。這一階段最重要的學習內容是熟悉ERP在企業應用中的主流程、各子系統基本業務流程和單據設置。

第二階 段：模 塊 操 作 階 段。我 院 目 前 主 要 安 排ERP基礎操作、ERP供應鏈管理和ERP生產管理三大模塊的學習。ERP基礎操作模塊的教學目的與要求包括：第一，理解ERP系統初始化的作用和目的;第二，掌握ERP系統初始化的方法;第三，能在易飛ERP系統中完成數字化企業公共參數搭建。供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷售，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。ERP供應鏈管理模塊的教學目的與要求包括：第一，掌握ERP銷售管理、采購管理、存貨管理的基本知識;第二，熟悉ERP銷售管理、采購管理、存貨管理的主業務流程;第三，能運用易飛ERP系統進行銷售管理、采購管理、存貨管理。企業的生產需求與物料供需必須維持一定程度的平衡，才可達到最佳經濟的生產效益與避免浪費庫存的積壓，這得靠批次需求計劃的優良規劃，計劃來源包含有訂單、LRP生產計劃、MPS生產計劃與銷售預測等等。ERP生產管理模塊的主要學習內容包括熟悉生產制造主流程、ERP產品結構管理、ERP物料供應管理、ERP工單與委外管理、ERP工藝管理。

第三階段：系統整合階段。在學生對ERP各個專業模塊已經熟練掌握之后，還需進一步加強學生對于ERP的系統性的認識。第三個階段主要是讓學生能靈活運用所學知識，進行綜合管理操作演練，提高學生的操作技能，整體性思維能力。

2　重視流程講授，引入情景教學法

企業業務處理的流程是ERP的核心內容。因此，在給學生講授ERP課程的時候，也是重點講授流程。以合作企業提供的ERP軟件模塊及流程來設計課程大綱。情境教學法在ERP實驗實訓教學中應用的思路是：以生產型企業為例，通過ERP實驗實訓課程的學習，使學生在思想上，完全理解ERP的管理思想以及ERP系統在現代企業運行過程中的重要作用;在知識上，掌握ERP系統的基本概念和基本原理，熟悉易飛ERP系統環境下的企業的業務流程，了解信息管理系統與企業業務管理之間的關系，掌握易飛ERP系統中的主要功能及其相關業務處理方法;在能力上，通過在模擬企業經營的過程中，使學生將所學的知識融會貫通，提高學生分析問題和解決問題的能力;在綜合素質上，增強學生的實踐能力，提高學生的綜合素質，以滿足社會需要。

3　開設ERP實驗實訓課程，增強學生實踐能力

3.1　搭建校園ERP實驗實訓平臺

我院與上海鼎捷公司簽署了“現代企業ERP管理人才培養校企合作協議”，使用其“易飛7.0(企業版)”ERP管理軟件用于我院的現代企業ERP管理人才培養工作。我院在校內搭建了一個企業ERP實驗實訓平臺，服務器端設在學校網絡實驗中心，教師和學生可通過在個人電腦上安裝客戶端程序即可實現在校園網內24小時隨時登錄訪問軟件，進行知識學習和操作練習。

3.2　開通E-Learning學習渠道

E-Learning又稱為在線學習或網絡化學習，學員通過PC連接到Internet進行學習的一種全新的學習方式。配合ERP實訓教學教材，鼎捷知識學院提供體系完整的E-Learning易學網課程，通過E-Learning課件協助老師用于教學，并協助學生的深入學習。ERP系統所涵蓋的信息量大、知識點多、邏輯較強，若使學生能真正了解并熟練運用，則單模塊應盡量達到72課時，以給學生充足的時間消化及操作練習。由于院校 課 時 可 調 控 性 有 限，學 生 可 課 后 通 過E-Learning在線學習，在有限的課時內，學生也可以自行登錄E-Learning學習平臺進行預習及復習，遇到不懂的問題也可以隨時咨詢軟件的客服熱線或上軟件的FAQ問題討論網絡交流區。

3.3　重視實訓教材及課件的選擇與制作

針對工商管理專業學生特點，其主要學習易飛信息管理系統中的供應鏈主流程模塊及生產主流程模塊，而輔助學習財務主流程模塊。因而，在教材上，我們主要采用了企業編寫的三本教材：《ERP應用基礎教程》、《ERP供應鏈管理應用教程》和《ERP生產制造管理應用教程》。為了更好開展ERP實訓教學，在ERP系統的每個子系統講授中，也特別制作了圖文并茂的學習課件，一方面便于ERP實訓教學講解，另一方面也有利于學生深入學習ERP系統流程、管理思想等。

4　通過ERP認證，提高就業競爭力

黨的“十”報告，明確把信息化水平大幅提升納入全面建成小康社會的目標之一，首次把信息化水平提升列入發展目標，對信息化發展具有重要戰略意義。隨著社會和企業信息化管理的日益普及和不斷深入，社會對信息化人才的需求越發迫切，對人才的要求越來越高，對既精通ERP核心理念、軟件功能和業務應用模式，又熟悉企業管理整個過程的復合型人才的呼喚更是越來越強烈。對己經參加了ERP實訓課程的學生，并將來有志于從事ERP工作的，我們鼓勵和組織學生積極參加鼎捷公司舉辦的全國信息化工程師ERP認證考試，該考試由國家工業和信息化部授權，并頒發“全國信息化工程師”證書，通過認證考試的學生，既能證明自身的專業能力，更能在信息技術應用能力愈趨重要的人才市場上增添競爭優勢。

5　拓寬就業方向，提高就業率

為響應《國 家 中 長 期 教 育 改 革 和 發 展 規 劃 綱 要(2010-2020年)》和《國家中長期人才發展規劃綱要(2010-2020年)》的要求，培養和鍛煉大學生的就業能力和創業意識，挖掘和培養創新性，實用型和復合型的人才，同時為社會和企業選才提供實踐技能和實務操作的考核依據，工業和信息化部人才交流中心與鼎捷軟件股份有限公司每年在全國范圍內舉辦全國大學生ERP大賽，使全國廣大在校大學生可以在信息化管理技能和企業管理實務方面更好的展現個人才能，為更好的實現高品質的就業或邁入創新創業道路打下堅實的基礎。大賽分為個人賽和團體賽兩個賽事，個人賽主要考核大學生對ERP理論，知識及信息化管理基礎技能的熟悉和掌握程度;團體賽主要考核大學生，對現代企業經營管理理念的熟悉了解程度，信息化理論與實踐的結合運用能力，現代企業經營中的目標責任管理和團隊協作能力。

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1.課內實踐環節。(1)案例教學。案例教學在美國的各大商學院都受到了比較程度高的重視，比如，哈佛大學就比較有代表性。每年都會要求木校研究人員要撰寫500余個新的管理案例，這在全球其它商學院中是相當領先的，大概是其它商學院撰寫案例總和的十幾倍。在哈佛大學的授課過程中，每年都會有35%的案例被更新。82%的教學課程都是以案例講解為主要手段，而且在教學中會以學生為中心，教師的引導和講解為輔，在教學的時候，教師還會準備大量的視頻，以及其它的參考資料用來和學生們一起交流探討。(2)專題講座。在課程進行中會由一些非主講教師開設一些專題講座。講座開設者可以是木學院的其它課程的教授，也可能是一些專業的研究人員，還可以是一些企業家或者是木專業行內的資深人士，或者是邀請一些政府人員，他們在授講的時候，都會準備相當豐富的而且是比較新的文字、視頻資料，還會有一些新鮮有趣的話題。這樣的專題教學模式，改變了以往單一的課堂教學模式，對學生知識面的拓展和對專業知識的理解都有相當大的好處。

2.校外實踐環節。(1)志愿社區服務活動。志愿社區服務活動，在校外活動中應該是一項相當重要的校外實踐活動。對于學生來說通過社區服務可以直接接觸社會，可以體驗社會生活，另一方面也可以做一些社會貢獻，從而體現社會價值感。(2)實踐考察。這是解決學生在應用學習過的理論知識在解決遇到的實踐問題非常有效的校外實踐活動。美國商學院會采取不同的形式對不相同的地區組織學院木科生對不同類型的企業單位進行實習或者調查。一般的會有四名學生組成一個學習團隊，然后到一些與學校有密切聯系的學校進行學習考察，如果發現問題，就想辦法提出解決方案。(3)擔任齊詢顧問。在校木科生有必要在畢業前能夠具備更高的解決問題的能力，所以鼓勵學生能夠深入到企業中擔任齊詢顧問。也是一個提高他們解決問題能力的好方法。 (4)海外實習。在美國，很多商學員的木科生都會休學一年，然后到海外不同的國家企業去實習，進而去提高自己管理以及處理問題的能力。不同的文化背景，不同的人文環境，是他們出國實習能夠獲得的最大的收獲。通過去不同的國家去學習經驗技能，認識到了不同的文化，不同的背景，也結交了很多朋友，積累了這些財富后，對于他們回國求職會有相當大的幫助。

二、國內工商管理專業學生培養的情況及特點

到目前為止，國內己有534所高校開設了工商管理專業，每年的應屆畢業生都受到了各企業用人單位的重視，學校也能夠積累了很豐富的工商管理人才培養的經驗。我們國內工商管理現狀可以從以下兩個方面來分析:

1.工商管理專業培養目標。

工商管理專業是把經濟學和管理學作為基礎理論，然后來研究怎么樣能夠運用最先進的管理方法，最有效的管理手段來進行最有效率的企業管理，研究出最具執行力的經營決策。目前，我們國內各學校在工商管理專業的培養目標略有不同。不過基木上的培養目標是要求工商管理專業人才要能夠完全適應現代市場經濟的要求，要能夠具備高度的人文精神、要具備一定的科學素養和誠信的品質，能夠具備現代管理理論，具有國際化的視野，要有很好的實踐能力，要有很強的團隊意識，要有不錯的溝通能力和創新意識。能夠從事工商企業或者其它組織的管理工作或者理論研究，或者是能夠擔任教學工作的綜合型人才。

2.國內工商管理專業就業情況。

目前國內工商管理專業就業的情況以2010年為例，木專業學生的就業率為88%，相對于全國大學生就業率為67%的情況來看，工商管理專業學生的就業率還是不低的。工商管理專業就業面比較專一，畢業生可以在各類的單位企業、經濟組織、管理經濟部門，也可以是管理齊詢機構，或者是政府機關做經營管理的工作，或者是經營管理方面的顧問，也可以做教學、科研等工作。

三、我國工商管理專業培養中的一些對策和建議

1.突出工商管理辦學特色。

各高校應該從自身的特點和優勢出發來準確定位，突出工商管理專業培養的特色。比如科研型的高校就要注意培養學生的理論創新能力;應用型的高校就要側重于應用出發，要培養學生實踐管理能力以培養管理精英為出發點;基礎型的學校要側重培養基礎管理工作者。

2.密切了解市場需求，調整學校培養方向。