引論:我們為您整理了13篇公司競聘報告范文,供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源,期望它們能夠激發您的創作靈感,讓您的文章更具深度。
篇1
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經濟的規律,在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創新促發展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌,提升企業的核心競爭力,只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平,改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是:
篇2
大家好!
我叫***,此次參與競爭的崗位是***的綜合科科長之職務。
我的個人簡歷:略
自參加工作以來,本人通過自己的努力,公司的培養、領導的幫助和指導、同事的支持和配合,成長為一名懂專業技術、有創新能力和開拓能力的紅塔人。因工作成績突出,獲過科技進步一等獎、多次被授予生產標兵、先進生產者、優秀黨員等稱號,所負責的部門,多次獲過先進集體、先進黨支部等榮譽稱號。
本人在20多年工作中,服從領導的安排和分工,從事過多種不同行業、不同工種的崗位工作,熟悉各種**包裝機的性能,在車間生產管理的過程中,對提高車間現場管理水平、生產效率、設備利用綜合效率、產品質量、成品合格率,強化職工成本意識,降低物料消耗,控制目標成本,溝通、激勵、指揮和引導職工精心操作、用心做事有獨到之處;調派到工作后,不斷加強自身學習,轉變角色,積極投身于公司經營管理,在較短的時間內熟悉和掌握了公司管理的流程,參與和實施公司經營管理過程中,積累了豐富的工作經驗,擁有虧損企業重組整改,建立和完善內部管理制度,實施有效的資本運作、理順產權、抓好現場管理、新產品策劃、新工藝技術運用、設備技術改造,轉變職工觀念,樹立質量、成本、市場營銷意識,規范公司經營管理,提高產品質量、開拓市場,加強財務、物資、設備、安全、人員等基礎管理,降低成本、優化人力資源、發揮人的主動性和創造性,創新管理理念和管理方法,使企業扭虧為盈的綜合組織、指揮協調管理能力及經驗;本人性格開朗,做事公道,待人真誠,樂于與人交往,具有良好的適應性和熟練的溝通技巧,能夠協助主管領導出色地完成各項工作。
參與這次競聘,我愿在求真務實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中實現價值,在人才競爭中完善自己。我深知辦公室工作十分重要,這主要體現在以下三個方面:一是為領導當好參謀,二是為全公司事務當好主管,三是為員工搞好服務。具體說就是擺正位置,當好配角;胸懷全局,當好參謀;服從領導,當好助手;精心行政,完善服務。我也深知,辦公室工作非常辛苦,但我會變壓力為動力,努力學習,不斷提高自身的綜合素質,實現自我、超越自我。
如果我競聘成功,我的工作目標是“以為爭位,以位促為”。爭取領導對辦公室工作的重視和支持,把辦公室建設成精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事服務機構,使辦公室工作管理制度化,服務優質化,參謀有效化,提高辦事效率,讓辦公室成為領導的喉舌,溝通集團與企業、領導與員工、員工與員工之間關系的橋梁,做到領導放心、職工滿意。為實現目標,我將從以下幾方面展開工作:
一、嚴格要求自己,做到個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀;做到服務不欠位,主動不越位,服從不偏位;找準工作切入點,認真領悟領導的意圖,靈活運用政策法規,精心辦事;以冷熱適度,剛柔適度,粗細適度為原則,力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。
二、嚴密制度,嚴守紀律,勤學習,勤調查,勤督辦。以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人。做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事,對同事多理解,使他們的人格得到充分尊重,給他們一個寬松的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理,讓職工找準自己的位置,始終做到辦事效率高、公正無私、服務態度和藹可親。
三、充分發揮參謀和助手的作用。認真做好辦公室的基礎工作,積極主動發揮領導參謀和助手的作用,做好收集、記錄工作,提供決策所需要的信息和資料,多與領導溝通,充分領會領導的工作方法和意圖,認真貫徹各項政令,及時準確把領導安排的任務布置下去,在落實的過程中進行監督和檢查,把握方向,提高工作效率。
篇3
首先感謝各位領導對我的信任,給我這次競聘副處長的機會。之所以參加競聘副處長,是因為我具有以下四個方面優勢:
一是具有豐富的建筑理論知識。我于XX年考入溫州大學土木工程學院房屋建筑專業,大學三年中,先后學習了建筑力學、建筑施工基本原理、計算機cad等課程,打下了較為扎實的建筑理論基礎,參加工作七年來,我始終不忘充實自己,堅持學中干,干中學,立足本職,勤思鉆研,不斷豐富自我,完善自我,提高自我,使我的理論水平又有了進一步的提高,所經辦的工作從未出現差錯和失誤,圓滿完成了領導分配的各項工作任務。
二是具有較強的工作能力和良好的溝通能力。我在日常工作中腳踏實地,誠實待人,“心誠則路正,路正則事業成”,經過多年學習和鍛煉,自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有了很大提高。熟練掌握了計算機cad操作流程和計算機辦公軟件新業務操作,能夠獨立完成施工現場的質量管理,工作能力得到領導和同事的肯定。從事建筑施工管理工作以來,在去項目部檢查的過程中,與項目部管理人員溝通、交流、爭論,為其尋求解決問題的最好辦法和路子,針對不同的項目部管理人員,能及時靈活的采用不同的溝通方式處理,達到良好的管理效果,樹立良好的公司服務形象。
三是具有強烈的事業心、進取心和開拓創新意識。我充分認識到只有改革和創新才是現代企業發展的生命力所在,才能在激烈的競爭中不斷發展壯大,才能促進管理水平和經營效益的進一步提高。正因為有了這種認識,我在建筑施工管理工作崗位上深深感到自己的責任重大,堅定了干好工作的信念,促使我更加熱愛本職工作,珍惜自己的崗位,兢兢業業、一絲不茍、認認真真的做好每項工作。
四是我年富力強、身體健康,精力旺盛,具有較好的年齡優勢。接受能力比較強,對新事物比較敏感,能夠創造性的開展工作,進入
角色迅速, 并且有信心、有決心,也有能力在公司領導的正確領導下,圓滿完成上級分配的各項工作任務。
競聘不是為了爭官。競聘是為了充分發揮自己的水平,體現自己的能力,實現自我價值。如果競聘成功,我的工作思路是:堅決服從上級領導安排,積極配合主持工作處長,以改革創新為動力,以健全規章制度為基礎,以完善管理為手段,以提高工作質量和經濟效益為目標,當好助手、參謀,求真務實,創造性地開展工作。
第一,根據新形勢下業務發展的需要,不斷充實自我、完善自我。首先,在理論方面,要認真研讀規范、強制性條文和建筑理論書籍,進一步提高理論水平,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作中要堅定不移地執行黨的路線、方針和政策,嚴以律己,廉潔奉公,政治立場堅定。其次,制定學習計劃,有針對性的學習必要的管理知識,更加深入掌握各項規章制度、操作規程和業務知識,理論聯系實際,將所學知識充分運用到工作當中,不斷提高工作質量和工作能力。
第二,圍繞提高經濟效益,加大內控管理力度,完善崗位責任制,使各項規章制度與業務運行相適應。嚴格按照公司領導的部署安排,以質量為中心,效益為目標,端正服務思想,強化效益意識,健全內控制度,加強公司執行力,強化檢查輔導和現場監督,確保規范、安全管理,對項目部的制度執行、重點難點管理等方面加強檢查,促進經濟效益的不斷提高。
第三,搞好員工業務學習,組織技術練兵,提高全員素質。新工作的迅速開展需要員工素質的不斷提高。在切實關心職工工作和生活的基礎上,利用一切時間和機會,抓好員工的專業技術學習,組織好崗位技術練兵,督促員工認真學習相關建筑理論和建筑知識,拓寬服務領域,增強服務功能,為項目部提供更加優質的管理服務。
第四,充分發揮自己的理論優勢,努力完成質量管理目標。要做到及時向領導提供各項目部質量指標完成情況和分析資料,為領導決策提供可靠數據、有效依據。并根據現場實際狀況的變化,隨時提出針對性措施,實現質量管理目標的最終實現。
篇4
今天我非常榮幸地在這里參加公司營銷經理的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我2003年3月到公司參加工作,當營業員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領導分給的工作任務做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ,我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,盡快熟悉業務,由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經營發展的一員后勤兵,三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發展。而卡的及時開通和售后服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯通用戶,發展新用戶,利用親朋好友同學等關系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡。總是默默地為公司的發展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位,我具備以下優勢:
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰,從挑戰中發現自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!既然是挑戰,就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰,去迎接時代暴風驟雨的挑戰,讓我們鎮雄移動在挑戰中立于不敗之地,去擁抱時代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作,特別是營銷方面的各項政策和規定,有一定的顧客人員網絡,有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了干好自己工作的同時,在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務,常在工作中向營銷很有經驗的同志學習,默默地把他們成功的經驗記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實際情況,大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情,辦事耐心。這一點,對一個營銷經理來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優勢,恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進一步加強自身業務學習,不斷提高自身素質。我想,只要有強烈的工作責任心和事業心,我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務。”工作的質量上,我會做到準備到位,服務到位,巡查到位,處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下,在店面經理的具體指導下,團結身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作,統一思想,統一認識,形成合力,展示活力。
第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求,規范行業形象,真正做到內強素質,外樹形象。要求大家提高較強的業務能力,應變能力,增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個帶班的班長,對他們絕對不官僚主義,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時時想到“顧客的都是對的,都是我的錯,我該為你服務,我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主,都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,就會給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
篇5
首先我要感謝公司以及黨委為我提供了這樣一個競聘的機會,感謝評委會所有成員以及這次競聘工作的工作人員為本次競聘活動所付出的辛勤勞動,請允許我代表所有參加競聘的選手向你們道一聲:辛苦了,謝謝你們!
各位領導、各位評委,進入公司工作以前,我愛上了我的家園,成為了世紀花園的業主。而后,隨著對公司的進一步了解,我成為了公司的一員。“以人為本,以誠待人,依法經營,用心營造,至高致遠。”的企業文化和理念,“今天我們在大山深處建桃源,明天在大海邊建都市”的夢想,“無論昨天,今天,明天我們都用心營造……”的執著,“做的永遠都比說的好”的成熟,深深打動了我,讓我更愛我的公司,這種愛在我心里成為了一種努力工作的動力!
進入公司工作以后,得到許多領導的關懷,這種關懷,催我思考、求索和在創新中前行,我逐步領悟了“人之心胸,多欲則窄,寡欲則寬;人之心術,多欲則險,寡欲則平;人之心氣,多欲則柔,寡欲則剛”的為人之道。特別是從董事長的身上,我默默感染著一種博大、寬廣與睿智,正因為這樣,我一直告誡自己:心志要苦,意趣要樂,氣度要宏,言行要慎。你們這種關懷化成一種真摯的情感長埋在我心中,這種感情鞭策我努力學習、鉆研、探索,并且把集團董事局的宏圖大愿,以及公司領導的遠見卓識進行細細的解讀,這種解讀讓我懂得公司與領導的思路、思維與創見,讀懂公司全員的所思、所想、所需、所急。
我喜愛我的工作,一個崗位其實就是一種事業。當我是一名采購員時,我面對的是琳瑯滿目的商品和供應商,心里總是盤算著用更少的錢采購更多更好的商品,盤算著將采購到的貨物怎樣快捷地送到各個工地,學會了討價還價,精打細算。到了社會責任部工作以后,學到了怎樣更有效益、更及時地策劃、組織好每一次活動,更好地宣傳公司的企業文化,彰顯__的形象,讓大家更快樂地度過每一個節日,即使工作通宵達旦也樂而不疲。學會了如何根據公司的實際情況,依法依章維護公司和每一位員工的利益。這些工作是不是讓大家滿意,我不敢枉自斷言,因為,只有你們,只有公司全體員工,才是評價是非功過的公正法官。
黨務專干是一個特殊的崗位,一個形象的窗口,更是聯系左右、溝通上下、協調內外的橋梁與紐帶,他肩負著服務、綜合、協調、參議的重任。黨務專干必須具備一定的政策理論水平,組織協調能力和管理經驗。今天,我所以參加這個崗位的競聘,理由有三:第一,我認為這有利于提高自己的綜合素質,全面地審視自己、發展自己。古語說得好:“流水不腐、戶樞不蠹”,每一次工作和經歷的變化對我人生閱歷的增長和能力的培養都是一次難得的機遇,我覺得越是新的工作環境越富有吸引力和挑戰性,越是能學到新知識,增長新才干,開拓新視野,挖掘新潛力。第二,我認為自己具備擔當該職務所必須的政治素質和個人品質。我有較強的敬業精神。工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨。信奉誠實、正直的做人宗旨,具有較強的團隊合作精神。第三,我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。多年的教育教學工作經歷,具備了較強的表達能力和組織協調能力。省委黨校兩年多的學習經歷,具備了較好的法學知識功底,平時的學習和積累,把握正確的方向,保持較高的政治敏銳性,具備了一定的政策理論水平和黨務工作綜合能力。近三年的集團公司工作經歷和法規處、社會責任部的工作進一步鍛煉了我的組織協調能力,豐富了我的管理經驗,堅定了我參加這次競聘的決心。
篇6
尊敬的各位領導、各位同事:
你們好!今天我懷著激動的心情參加公司的競聘,我很感謝公司領導和同事們給我這次展示自我的機會。本人張美玲,1968年出生,1985年參加工作,1993年調入機關,1996年調入辦公室工作,2001年調入辦公室總務,1999年中央黨校經濟管理系畢業,大專學歷。我要競聘的崗位是公司辦公室總務三級職員。司辦總務主要負責公司機關的低值易耗品、備品、辦公用品的管理及公司各單位固定資產、低值易耗品的建帳、調配管理工作。辦公室總務是公司后勤工作的窗口,總務職員應具備良好的職業道德和較強的業務水平,為公司各部門提供良好的工作和生活環境。[找材料到 --網上服務最好的文秘資料站點]
我自2001年調入辦公室總務工作以來,在公司領導關心和司辦主任的帶領下,我較好的完成了領導交辦的各項任務,在工作上取得了一些成績,現將具體工作情況匯報如下:
一、認真負責做好機關辦公用品的采購工作
機關辦公用品的采購嚴格按公司領導的審批購置計劃。對于大宗物品的采購,按領導批示,偕同機關紀委、使用部門、三家一起廣泛收集市場信息,公開招標,擇優進貨。一般辦公用品根據各部門工作需要按計劃采購,做到貨比三家,盡可能的采購到物美價廉的物品,保證機關各部門的正常工作。
二、立足崗位奉獻,努力為公司廣大職工提供優質服務
服務性是總務工作的基本特點。我本著全心全意為員工服務的宗旨,積極地配合支持機關各部門的工作,為機關各部門和公司廣大員工提供了優質的服務。
三、苦鉆研業務,做到:勤記、勤清、勤快
從事總務工作以來,我刻苦鉆研業務,努力提高自己的業務水平。工作中總結了三個勤,即:勤記、勤清、勤快。勤記就是每天記錄領導和各部門交辦的各項事物,分輕重緩急合理安排及時辦理。勤清就是對工作中發生的帳目及時清理,做好辦公用品的驗收、上帳等工作,定期和財務核帳。勤快就是針對總務工作涉及面廣,頭緒繁多,勤快是提高工作效率和服務質量的保證。
以上幾個方面是我在總務工作的匯報,這次參加競聘辦公室總務崗位,我個人認為我有以下三方面的優勢:
1、有一定的總務工作經驗。通過五年的辦公室總務工作,我不斷摸索學習,積累了一定的工作經驗。
2、有顆敬崗愛業的心。我的工作目標是在平凡的工作崗位上為五公司發展貢獻一份力量,在我的工作崗位上我只想做得更好。
3、熱心、細心和耐心。熱心服務于廣大員工,細心對待每項工作,遇到頭緒煩多的事物能耐心處理,始終如一的以熱心、細心和耐心得到大家的好評。
篇7
有位名人曾說過:“不想當將軍的士兵,絕對不是好士兵!”所以,我今天站在了這里。我競聘的崗位是主管設計師,下面介紹一下我的工作經歷、感受和競聘優勢。
我于畢業于大學,本科學歷,并獲得學士學位,畢業后應
聘到工作,曾參與混凝土攪拌運輸車的試制,散裝水泥運輸單車、掛車的圖紙設計等工作。民品研發中心與建薩和通用合并為建成專用車有限公司,開始做常壓車的產品設計,包括奶車、電腦加油車的產品設計和結構改進,各種輕質燃油運輸車的產品設計,整理圖紙等,都是獨立完成。,公司與雀巢公司簽訂的一批奶車的訂單,此批奶車在結構上與我公司生產的奶車結構完全不同,我按照客戶的要求和本公司的工藝水平重新設計出圖,在生產過程中全程跟蹤做技術指導。從開始做壓力容器的產品設計:與同事合作共同整理壓力容器標準圖冊和標準件的結構改進,新增標準件等工作;共同完成各種液化氣體運輸車、液化氣體半掛運輸車的產品設計等。
篇8
目前沈陽物業管理公司350余家,除原來房管部門翻牌59家,其余290家都是專業的物業管理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業管理機構也會競相涌入國內市場,今年開始中海物業、戴得梁行、威格斯等品牌物業公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把40多萬人裁減到20多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環境中,我的工作指導思想,重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。物業企業的生存前提是什么?是優質的管理服務!隨著管理范圍的擴展,物業企業壯大了,賣的是什么?是品牌!物業企業要發展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現,它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主(客戶)的產品就是服務,服務質量鑄造了企業品牌。圍繞建立企業品牌,我將展開一系列具體工作,重點集中以下幾個方面:
一、優質的管理服務是品牌的基礎。
質量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業提出了“讓業主滿意、讓業主感動,提供超越業主期待服務的,全國一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業宗旨,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標,來確保鑫逸物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行,從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到,5分鐘進入現場,30分鐘公司解決問題,3小時解決不了時給業主一個滿意的答復。20xx年底前在東逸花園外環境完善的前提下,鑫逸物業力爭一次性通過ISO9002質量管理體系標準ISO14000環境管理體系標準的雙認證。
二、優秀的管理人才是品牌的核心。
人才是品牌的核心動力。優秀的技術、管理人才是企業最寶貴的財富,只有高素質的技術與管理人才,才能推動公司的發展,所創品牌才會有“后勁”,企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節,生產過程在前臺,暴露在業主面前,服務人員的一個笑容,一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如:在物業管理理論培訓中,關于物業管理定位,我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責,又要為業主負責,開發商蓋一棟樓經過了無數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓來說,培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每27個遭遇到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他8—16個人,并從此不再信任你,你只有一次機會,如果這次做不好,以后再做好,他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續,讓業主覺得有頭有尾。
物業管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環境管理及公共服務、專項服務、特殊服務于一身的管理。它要求從事物業管理的人才,不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神,而且要有精業務、通技術、善管理、懂經營的管理人才、技術人才和經營人才,只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證。
在嚴格遵照政府有關物業管理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系,規范的服務標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優質的服務質量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業為保障管理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求5個部門的29個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現問題我不找責任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創新是品牌的本質。
因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一,管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”(三工:優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法,來優化管理制度與組織運營模式。
xx年在鑫龍物業時提出酒店式的管理,就是通過營造酒店式的環境,利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化管理最高境界發展,比如,目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿,業主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進來,不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質的培養,而且需要現代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二,技術創新。普及管理項目的計算機網絡運用技術,提高工作效率和服務質量,綜合部不定期開展計算機應用知識講座,增強管理人員素質,同時進一步研究開發物業管理軟件,以適應高效管理與質量管理的要求,提升物業服務的科技含量。
第三,服務創新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率100,設備完好率100,客人投訴處理率100,合同履行率100。
建立“業主服務滿意體系”:
1個目標——服務滿意;
2個理念——關注業主、持續改進;
3個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈;
4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
5個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。
物業管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說,如果她負責的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應該保證8小時之內,任何時候檢查都應做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個來回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業時間一小時走5趟,一天走40趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規范,不形成一種融洽的企業文化,不體現一個公平的獎懲機制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”,物業無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。
篇9
來到我隊后,依據塔河油田的出產方法與治理形式對自我進行三個方面的改變。起首是任務成果的清零與刷新。曩昔的只能是曩昔的,未來的要靠在新崗亭一步一個足跡走出來。開初在巡井崗上時,敏捷從登科壓力、取樣做起,固然任務并不復雜,但要求自我投入任務的深度。每巡一口井,就要依據壓力、溫度、含水的轉變對該井做初步的判別,做到井上出產,心中稀有,在接下來的崗亭轉戰到T913、TK315、S70等井,干工夫較長的是S72井點,閱歷了S7201、T205、S7203等四口井的完井、試油、進站投產的大局部進程。第二,是人物的改變,開初總認為本人是外來員工,能夠會遭到成見。但看到指導那么親熱,有這么好的任務人文情況,我的顧忌徹底消除了。逐漸加強了主人翁認識,開端積極的參加參與,隊里、廠里的文明運動,給了我不小的鼓舞。別的從任務間隙和歇息時息擠出空余來寫宣傳稿件,從1~12月份在廠簡報宣布7篇,在西北石油報、中國石化與工人時報共宣布9.5篇。從營業方面看,八次隊上操作技藝中在綜合四大隊有三次首屈一指。在平安月審核中,取得我隊小我第一名。在:“我會平安、我要平安”的演講競賽中獲第一名,在我隊本月舉辦“正壓式呼吸器反省與佩帶”中獲第二名。“其實這些聲譽并不是最主要的,主要的是進一步樹立了我的決心。第三,是思維上的轉變。“時機是為有預備的人發明的”。至今在二班任務時期,我碰到三位優異的班長,開初是齊煒班長的和藹可親、一絲不茍,后來是劉國柱班長的聞風而動、有條不紊和石鳴元班長的敬業精力。他們既是我的好指導,也是我的好教師。在他們身邊,被耳喧目染,學到了良多器械,當碰到問題時,我常想,作為一個班長,我應該怎樣辦?這種思想練習使我在往后的任務中必然會起主要的效果。第四是塔河情結之變。剛來時給我一種荒涼與干燥的覺得,但目前我喜歡著廣袤的塔里木以及源遠流長的塔里木河,我曾用少有的半地利間和指點員穿越在威壯的胡楊林和無垠的戈壁中,來感觸喜歡美、感觸開闊,但我更喜歡塔河油田,在廠慶五周年之即,塔河油田像那壯健俊朗的小伙子,還又有樸拙、質樸的感情與質量,有誰不喜好呢?有誰不肯在這充溢奮發向上的情況下任務呢?
篇10
有人說,營業員的工作是枯燥的,但我說,營業員的工作是神圣的,我熱愛它。創造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠的追求,而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業“溝通從心開始”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
篇11
大家好!
記得有人說過,人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潛能,80%的人只發揮了個人能力的20%。受這句話的激勵,同時也憑著十幾年的財務的工作經驗,我前來參加公司財務部經理的競聘,結合工作崗位,我先做一下自我介紹:
我叫**,今年**歲,會計專業,初級職稱。工作以來,我先后在不同的單位從事過財務管理工作。************工作中,我一直將“踏踏實實工作,老老實實做人”作為座右銘。十幾年的財務工作生涯,鍛煉了我良好的自身素質,培養了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。工作中生活中,我還注重加強自身修養,做事堅持原則,遵紀守法,思想進步,工作遵紀守法,深受領導和同事們的信任。
我深深知道,做好財務工作,沒有一定的專業理論功底是很難的。我畢業于山東省煙臺糧食學校財會專業,?年的學習使我掌握了扎實的專業理論知識。另外,我還曾兩次參加會計師資格考試培訓和十多年的工作實踐,使我的專業知識進一步得到積累。這些都為我做好財務工作奠定了堅實的基礎。
理論固然重要,經驗更是做好工作不可缺少的。自工作以來,我一直從事財務工作,一直與“錢”打交道,一干就是十幾年。“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金”。有付出就有收獲。十多年的財務工作經歷,使我積累了豐富的財務工作經驗,鍛煉了我較強的財務管理能力,對財務數據中出現的問題,我都能在最短的時間內給予解決,并對諸多疑難問題都了如指掌。我認為這是做好財務部經理所必須具備的。
工作中,我還善于學習,向書本學習,向身邊的領導同事學習。以不斷提高自身整體素質為動力,以不斷適應公司快速發展嚴格要求自己,在多年從事財務工作以來,我從來沒有出現過重大財務數據錯誤情況。
我受過傳統的教育,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經歷,使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神,為了完成繁重的工作任務,我經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。同時,多年來,也造就了我勇于承擔責任,永遠不言放棄,勇于創新的性格。所有這些,都為我做好財務部經理的工作提供了可靠的保障。
另外,值得一提的是,我了解我們公司財務規章制度,工作起來更能得心應手。特別是在我擔任財務經理以來,最大限度的掌握和了解了公司的財務管理技巧和辦法,對財務管理方案的制定及本部門的管理我已輕車熟路。
同時,我真誠、隨和、寬容、積極、樂觀、具有較強的溝通、組織與協調能力,有一定的社會關系,這也是做好工作不可或缺的。
下面,我根據我擔任財務經理以來談一下對財務部經理的認識。我認為,財務部經理不只是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責任。財務部是整個企業核心部門之一,而財務經理是這個部門的首席指揮者,他必須不折不扣的貫徹執行公司整體財務管理計劃和積極完善公司各項財務管理方案,制定一系列內部管理制度,做好本部門的各項管理工作。及時管理、利用好資金,為公司快速發展提供保障。
如果承蒙各位領導、評委、同事們的厚愛,讓我繼續留任財務經理的領導崗位,我將不負眾望,不辱使命,努力把領導和同事們的這種信任,化為在新起點上做出一翻事業的機遇。我一定努力做到以下幾點:
一是扮好三個角色。
“三種角色”即“助手、領導和朋友”。一是當好領導的助手。做到組織上服從而不盲從,奉命而不唯命,善上而不唯上;工作上主動而不盲動,當助手而不甩手,融合而不迎合;思想上尊重領導,幫助領導排憂解難。二是與員工多溝通,熟悉分管部門的工作情況,找準工作重點和難點,制定出有效的工作計劃和目標,有的放矢地開展好工作。三是當好職工的朋友,在工作中和生活上多關心職工,急職工之所急,想職工之所想。
二是加強財務部管理力度,狠抓財務管理,健全各項管理制度。
我將積極不斷尋找工作的新思路、新方法,積極做好財務部的管理工作,進一步做好公司資金管理,建立完善的內部管理程序。使財務部的各項工作具體化和量化,具備可操作性。讓員工知道怎么干,怎么去干。
三是加強員工隊伍建設和人事管理。
人力資源是企業不斷向前發展的不竭動力和源泉。我將根據目前財務部人員的現狀,針對各個部門的特點,積極挖掘潛力、加強培訓,努力使財務部形成業務型、技術型、管理型、事務型人才比例協調的結構。另外,在管理方面,我將做到合理分工,人人有事做、事事有人做,獎勤罰懶,提高員工的辦事效率與會計職業道德。在工作中,堅持“能者上,平者讓,庸者下”,力爭做到想干事的給機會、能干事的給崗位、做好事的給地位,并建立健全各種規章制度。不以規矩,不成方圓。做到以制度管人、以制度管事,而不是人管人,人管事。
四是加強自身學習。我仍將一如既往加強自身素質的培養。
工作中,我將繼續加強業務學習和思想建設,提高自身綜合素質。同時,我還要積極鉆研最新的財務管理方向和手段,帶頭認真學習財會電算化知識,掌握計算機軟硬件的基本知識,并在工作中提高實際操作能力。
五是廉潔自律,正確使用權力。
篇12
經過深思熟慮和慎重選擇,這次我競聘的職位是蘭西聯通公司營業廳經理。
首先,談一談對這個崗位的認識。蘭西聯通公司成立以來,用戶總量不斷增加,業務領域不斷拓寬,服務質量不斷提高,網絡設備、功能不斷增強,人氣指數不斷攀升,經濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績,是市公司正確領導、縣公司全體同仁共同努力、協調運作的結果。作為一名營業廳經理,承擔著宣傳公司經營理念、展示公司品味與形象的重要職責。“客戶第一、誠信至上”的服務理念是基本工作原則,15項崗位職責是具體行為規范。我深知,這個崗位既是企業窗口,又是與用戶溝通的橋梁、既是展示企業風采的平臺,又是用實際行動詮釋個人價值的特殊崗位。這個崗位,對個人能力和素質要求都非常高。我深知,這個崗位除了肩負著15項職責外,還充當營業廳工作的管理者、決策者,任務的制定者、執行者,營業人員工作的督導者、考核者,與相關部門的協調者等角色,擔子很重,責任很大,這一點我非常清楚,但是我有決心、有信心在各位領導、各位同志們的幫助和支持下,盡職盡責,努力工作,把工作抓細、做好。
其次,談一談自身具備的優勢。參加營業廳經理這個崗位的競聘,主要考慮自己基本具備任職資格要求,而且有以下三方面的優勢。第一,勤學善思。參加工作以來,始終嚴格要求自己,堅持學習不放松,時時處處向公司領導、同事學習業務知識,為開展工作豐富知識儲備。不斷向書本、向實踐學習理論知識,并能把獲取的知識融入到工作實踐之中,堅持做到用理論指導實踐,在實踐中豐富完善理論知識,不斷適應公司要求。第二,經驗豐富。幾年來,我一直工作在聯通公司的第一線,直接與用戶接觸,積累了豐富的工作經驗,溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。在營業廳工作這段時間,我熟練掌握營業廳的工作方式,完全適應了這項工作節奏,做到了熟能生巧。第三,作風扎實。工作中,我始終堅持做事先做人,遵循以誠待人、嚴于律己之道,坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事,不走工作捷徑,樹立誠信、務實的個人形象;對待工作,始終保持勤于進取的創業激情,與時俱進,開拓創新,用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。
第三,談一談今后工作努力方向。為了更好地適應崗位要求,不斷開拓工作新業績,我將在以下三方面重點施力。一是立足本職,發揮作用。我會全力推進公司業務開展,堅決維護公司利益,認真履行崗位職責,努力完成公司所分配的工作任務、指標;加強與公司內其它部門的溝通與協調,提高公司整體“戰斗力”;凡事走在前、做在先,當先鋒,做表率,用自己的行動帶動員工開展工作,努力提高營業廳的服務水平、運營水平;認真負責地帶好新員工,保證新員工在最短的時間內掌握各項業務知識和技能操作,適應崗位要求。二是求真務實,服務大局。我會始終以服從、服務聯通公司發展大局為中心,把個人的成長融入發展大局,真抓實干,務求實效。堅決擁護公司的科學決策,不遺余力地抓好工作推進和落實;努力做好份內工作,勤溝通,常匯報,積極提出開展業務的建設性意見和建議;與營業廳的同志一道,共同學習,共同進步,努力擦亮公司的“窗口”。三是維護團結,注重形象。把維護團結作為修身立事的根本,等距離發展與領導和同志們的關系,不搞親疏遠近,以工作為橋梁,發展感情,增進友誼。做到不利于團結的話不說,有害于團結的事不做,以實際行動樹立自身形象;經常反思自己的言行,認真開展自我批評,及時改正缺點和不足,同時也真誠地歡迎領導和同志們對我的工作常批評、多提醒,幫助我更好地完成工作。
篇13
競聘辦公室主任一職,我自以為具備以下上風:
一、有過硬的政治素質。從1997年1月參加郵電工作那天起,我就以十倍的熱情和百倍的信心投進到我所衷愛的通訊事業之中,通過不斷的學習和進步,我光榮地加進了中國,在學習、工作和生活中,我始終以一個黨員的標準嚴以律已,不斷加強自身修養,努力進步個人素質。我始終沒有忘記自己是一個農民的兒子,祖輩們遺傳下來的勤勞樸實的品格讓我任何時候都頂得住壓力,耐得住艱苦,抗得住,干得了事業。
二、有較強的業務能力。參加工作十年來,我從機務員到分局長,一直扎根在基層,工作在一線,多年的維護工作經歷使我對通訊網絡的構成以及縣市通訊網絡的布局和業務非常熟悉。電信企業是一個業務技術較強的專業部分,而從事辦公室工作,有較強的業務技能,無疑對工作的開展至關重要。
三、有年輕健康的身體。我現年33歲,正值而立之年,我擁有充沛的精力和創新的。辦公室工作服務對象廣泛,工作任務繁雜,要高效率、快節奏、不折不扣地做好各項工作,沒有良好的身體素質和積極進取的心態是難當大任的。
四、有一定的治理經驗和組織協調能力。在校讀書期間,我就擔任過班長、學生會主席、團支部書記等職,受到同學的信任和老師的肯定。1997年至1998年,我先后擔任楊豐郵電支局局長和楊豐電信分局局長,在我和同事們的共同努力下,在當地黨委政府的支持下,楊豐鎮被省經貿委、省郵電治理局評為“電話鄉鎮”。1999年我調回家鄉擔任坪壩電信分局局長,在交通偏僻、經濟相對落后的故鄉,我和同事們勵精圖治,負重爭先,六年老進六大步,特別是在競爭異常激烈的,坪壩分局取得了超計劃近10萬元的業績,得到了上級領導的肯定和鼓勵,也為坪壩電信營造了一個發展的良好環境。多年的分局負責人工作經歷,也培養了我踏實的作風、誠懇的態度和較強的組織協調能力,這些也是辦公室主任應該具有的素質。
五、有一定的文字處理能力。我讀高中期間,曾擔任校文學社社長,在報刊、雜志上發表過一些“豆腐塊”文章,參加工作后,我又通過自學考試取得了中南財大貿易經濟治理專業畢業文憑。當然,僅憑這一點點功力是不夠的,與文秘出身的專業職員相差甚遠,但樂于學習、善于學習是我的上風,我相信,憑以前積累的文字功底,一定能夠把工作做得得心應手。
以上是我參加此次競聘的基本條件,假如能得到各位的青睞,我將倍感榮性冬我一定幸不辱命,在工作中顯示實力,在交往中展現魅力,在創新中增強活力。固然我還不能提出一個辦公室主任完整的施政方略,但我已經明確了今后努力的方向:
一是不斷學習,進步素質。辦公室工作融理論性、政策性、業務性于一體,對工作職員的素質要求較高,同時,這個綜合性較強的部分,也是最能鍛煉人、磨練人的地方。我一定加強自身修養,加強各方面知識的學習,向領導學、向同事學、向書本學、向行家里手學,在工作中學習,在學習中工作,不斷給自己“充電”、“加油”。
二是擺正位置,當好顧問。辦公室是領導和機關的顧問部分與服務部分,在整個企業中處于承上啟下、服務左右、應酬各方的中心位置。我一定會團結同道,廣納群言,充分發揮主觀能動性,增強工作預見性,為領導決策提供全面、正確、適用的信息,當好顧問,當好“咨詢員”。
三是扎實工作,善于協調。辦公室工作處于單位的關鍵位置,需要處理好內部和外部的各種關系,我一定圍繞全局決策和領導意圖,同一熟悉,理順關系,化解矛盾,消除阻力,凝聚協力,全力以赴地把實事辦好,把好事辦實,確保全局的各項工作井然有序。