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贊譽

本書第1版于2008年10月出版，闡述了訂單式生產(chǎn)方案。以下是一些讀者和使用過本書知識的公司的反饋。本書此版包含可得性生產(chǎn)方案。

本書凝聚了歐德可汗先生超過20年的心血和專家經(jīng)驗。他終身致力于教導(dǎo)和鼓勵來自許多國家的人，協(xié)助他們解決各個領(lǐng)域的問題，例如，個人成長和業(yè)務(wù)需求領(lǐng)域。我本人在這兩方面都得到了他的指導(dǎo)并領(lǐng)悟良多。在使用TOC思考方式上，歐德的普通常識與對挑戰(zhàn)問題的詮釋手法已潛移默化為我的個人信條。

十分感謝他的教導(dǎo)。相信通過這本書，能讓更多的人同我一樣在持續(xù)改善的旅途上得到他的引導(dǎo)。

英國Premier Percussion公司創(chuàng)始人和董事長，

喬納(Jonah)，托尼道提(Tony Doughty)

兩個月前我拿到了這本書。毫無疑問，這是關(guān)于MTO好的一本書。我們采用書中的系統(tǒng)化方式來改善整體系統(tǒng)，取得了驚人的成果。為了保持公司所有部門的協(xié)力合作，便加上且快速回應(yīng)(RRR)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)圖的應(yīng)用。而可汗U形圖確實是個非常有力的方法，能建立大家對該做之事的共識，更重要的是停止有傷害的做法。按部就班地實施每個激發(fā)方案的過程，提高了我們的聚焦力，因而加快了改善的速度。

哥倫比亞Creatum 公司運營總監(jiān)，埃斯特班謝比利(Juan Esteban Xibille)

在很多行業(yè)中，短前置時間和準時達交率(DDP)是游戲的規(guī)則。如果你的工作環(huán)境是MTO，你就得問：是否衡量DDP？表現(xiàn)得好嗎？還有，你知道如何進行系統(tǒng)化的管理嗎？

經(jīng)歐德先生指導(dǎo)，Intem公司實施了MTO解決方案。我們2009年的利潤幾乎翻了一番，而當時的市場處于25%下滑的情況。非常感謝歐德的指導(dǎo)和這本有價值的書！

土耳其伊斯坦布爾Intem公司執(zhí)行董事，Erhan Eyüboğlu

2009年10月，我們啟動了新的生產(chǎn)排程與計劃模式，實施過程嚴格遵照本書中的內(nèi)容來執(zhí)行。結(jié)果是顯著地提高了準時達交率，某些生產(chǎn)線DDP從80%提高到98%，其他生產(chǎn)線則從60%提高到96%。生產(chǎn)前置時間也大幅縮短。

改善項目實施后，生產(chǎn)部的工作情況大不相同了，工作壓力小了。有些客戶竟然還感謝我們能提供的DDP。在制品下降到無法想象的水平，利潤也大幅提高了。非常感謝歐德先生，這本書提供了在MTO環(huán)境下實施TOC生產(chǎn)方案的清晰指導(dǎo)。

哥倫比亞Finotex公司工廠經(jīng)理，F(xiàn)abián Vargas

在研讀、理解與翻譯我的老師歐德先生第二本書的過程中，積累的經(jīng)驗又將TOC的知識推上了另一個新的階段。我的幾家客戶公司拜讀了本書，并實施了書中的MTO準則，這使它們得到快速、有利和有把握的效果，這是對本書好的認可。我非常期待將書中的MTA方案應(yīng)用到MTA的公司。另外，可汗U形圖為持續(xù)改善建立了堅實的基礎(chǔ)。非常感謝我的朋友將我?guī)线@個美好的旅程。

高德拉特學(xué)院拉丁美洲區(qū)校長和哥倫比亞Piensalo公司總監(jiān)，Alejandro Fernandez

如果領(lǐng)導(dǎo)者和管理者想要員工對他們自己的工作表現(xiàn)負責(zé)，必須回應(yīng)他們持續(xù)提升能力的需求。在本書中，歐德先生明確地告訴我們?nèi)绾胃潞途S持組織的能力和信心。歐德的方法提供了非常清晰的持續(xù)改善藍圖，組織實現(xiàn)表現(xiàn)與成長愿景的心愿指日可待。

高德拉特學(xué)院大中華區(qū)——中國、中國香港及

臺灣區(qū)校長和中華高德拉特協(xié)會會長，蘇正芬(Frances Su)

我在兩周內(nèi)拜讀了本書四遍。本書以清晰、簡單易讀的風(fēng)格傳遞重要的知識，這是當今無法在其他課程中學(xué)到的內(nèi)容。本書是任何想要嚴謹?shù)厥褂肨OC來提高效益者必讀之書，不僅鼓舞人心且令人感觸良多。

歐德先生集結(jié)了30年的實踐和授課經(jīng)驗，編寫了豐富的TOC知識，并以直接、坦誠的溝通風(fēng)格與讀者交流。如果是其他人可能只考慮到推銷自己，但歐德卻一如既往地堅持傳授已流失的知識，并持續(xù)開發(fā)與傳播TOC的知識。本書對未來的實踐者提供了重要的內(nèi)容。

歐德創(chuàng)造了新圖形來解讀文字。TOC思考程序的新U形圖，用于說明(及時次定義是在1984年)VAT工廠類型與激發(fā)方案的關(guān)系，將MTO的改進流程與緩沖管理聯(lián)系起來，實在太棒了！

英國蘇格蘭高德拉特TOC，John Tripp

我見證了這本書的出現(xiàn)和成形。這是一本以充滿熱情之心完成的巨著。歐德先生具有的的分享能力。在公司和培訓(xùn)的結(jié)果中，都可以看到本書帶來的顯著效果。和他一起工作也要付出代價，照章辦事，高工作強度，時間總是不夠用，然而過程卻是令人愉悅的且收獲豐厚。他的知識、邏輯、理解能力和架構(gòu)組織能力實在讓人敬佩。和他一起工作實在太棒了。謝謝你歐德。

高德拉特學(xué)院俄羅斯區(qū)校長和TOC Strategic Solutions公司總監(jiān)，Jelena Fedurko

譯者序

持續(xù)改善、水到渠成、立竿見影

橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。

不識廬山真面目，只緣身在此山中。

題西林壁蘇軾

蘇軾這首詩的寫景闡釋哲理，耐人尋味。廬山的雄偉，山嶺起伏延綿、峻峰巍然聳立，可謂千姿百態(tài)，大有移步易景之妙。然而，因為置身此山中，視界受限，難免無法看清廬山真面貌之憾。

意義

借助此詩點出TOC在持續(xù)改善上關(guān)注的整體概念。將詩意比喻世間的人事物，由于個人的立場、角色、地位、責(zé)任及職務(wù)等不同條件，往往導(dǎo)致觀察、思考、解讀、假設(shè)及表達出片面或有限的觀點與行為，不足以完善或完整地呈現(xiàn)全貌，不免落入偏離、狹隘或局部的偏頗。因而，有時被視為個人的主觀成見或固執(zhí)己見的表現(xiàn)，還可能含有負面的判定。其實，這些片面的景象全屬于完整情景的一部分，都是相關(guān)聯(lián)，甚至具有相依相存的關(guān)系。

就持續(xù)改善的主題而言，身為組織中的"領(lǐng)導(dǎo)及/或管理者"，首要的自我挑戰(zhàn)是"見樹又見林"的本領(lǐng)，擁有"著眼于系統(tǒng)全局，但聚焦于提升關(guān)鍵少數(shù)"的思維與實踐能力。簡言之，為了應(yīng)對變化多端的市場與經(jīng)濟情勢，建立一套凝聚組織資源的文化，以及有效展現(xiàn)組織競爭優(yōu)勢的機制，正是本書之持續(xù)改善的目的。

提要

無論具備多少生產(chǎn)管理的經(jīng)驗，在首次閱讀本書時，如能暫時放下既有的思維框架，以一種赤子之心、開放的態(tài)度，客觀地品味書中深刻的含意與研讀務(wù)實的手法，將體會到一種"Aha"的感悟與驚奇。

本書包含5章，內(nèi)容的組織邏輯以TOC四個基本的持續(xù)改善問題為框架。首先，第1章介紹用于分析系統(tǒng)問題的可汗U形圖，借此圖清楚界定當前面對的問題、未來的發(fā)展?jié)摿Γ约耙I(lǐng)改變的可行方式。如此一來，達到"見樹又見林"的效果，管理團隊辨識其中的系統(tǒng)制約點，即能夠產(chǎn)生20/80之杠桿作用的關(guān)鍵少數(shù)因素，接下來是選擇適時適用的方法來釋放系統(tǒng)的能量。

第2章是生產(chǎn)與營運的管理概述，本章定義與TOC相關(guān)的知識和TOC特定的術(shù)語，通過學(xué)習(xí)其中的基礎(chǔ)概念和原理，建立TOC應(yīng)用于生產(chǎn)與運營管理的共同語言，以利于發(fā)覺和溝通系統(tǒng)問題，進而設(shè)立系統(tǒng)改善目標，以及審慎選擇TOC聚焦模式與改善方案。

以上兩章的主要目的是，為后續(xù)3章的具體實施機制，建立團隊對于系統(tǒng)現(xiàn)況的共識、共同描繪改善的愿景，以及學(xué)習(xí)TOC為了改善制定的生產(chǎn)與運營的管理原理。第3～5章的內(nèi)容從制造行業(yè)常見的兩種生產(chǎn)形態(tài)(訂單式與庫存式)開始，介紹TOC獨特的可得性生產(chǎn)模式。整個內(nèi)容的闡述過程，依然按四個持續(xù)改善問題的邏輯進行，包含具體理解現(xiàn)實中的不良現(xiàn)象，設(shè)立系統(tǒng)表現(xiàn)的目標，明確現(xiàn)況與目標的差距，界定績效衡量方式，設(shè)計具體的改善計劃及風(fēng)險管控方式，以及計劃執(zhí)行過程中工作人員的行為模式。

總而言之，本書有別于其他TOC相關(guān)的出版品，應(yīng)該被視為一本"工具書"，也就是說，可以放心按照書中的管理模型與實施步驟，顯著地提升生產(chǎn)與運營管理的能力。當然，這也是一本非常好的員工培訓(xùn)書，例如，使用于新進人員及轉(zhuǎn)換職位時，建立員工的共同知識與技能水平。對于具備多年生產(chǎn)與運營管理的專業(yè)人士，使用本書有助于將豐富的經(jīng)驗，組織成一套具有清晰聚焦力的系統(tǒng)化管理模式。對于TOC專業(yè)人士和使用TOC為日常管理方式的經(jīng)理人，本書必然令您再次眼睛一亮，豁然開朗，會說TOC不是普通的解決方案，而是能令管理"水到渠成、立竿見影"的良知良方。

致謝

"因緣際會、時機成熟、水到渠成、立竿見影。"這四句話描寫了本書形成的過程，其中包含了許多人的努力、支持、鼓勵與祝福。

在此，代表歐德可汗及本人，特別向直接參與工作的人員致以衷心的感謝，有包綠菲、陳俊宏、趙智平、陳淑芬、廖瑋、黃香齡。

謝謝大家的專業(yè)貢獻和友情支撐。如果沒有大家共同的堅持與投入，可汗先生的TOC經(jīng)典之作將無法適時出版。感謝你們的付出，期待通過本書的傳播，讓TOC持續(xù)改善之道，成為組織的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，成為世界級制造企業(yè)的堅實基礎(chǔ)。

中華高德拉特協(xié)會

蘇正芬

推薦序

感恩歐德可汗老師

2007年年初在上海，及時次接觸TOC實務(wù)經(jīng)驗非常豐富的歐德老師，他也是我從此踏入TOC顧問生涯的關(guān)鍵恩師之一，至今我的職業(yè)生涯仍深深受到他的影響！

課堂中他為一群新手TOC顧問非常精湛地講解TOC應(yīng)用于工廠改善的步驟，至今仍印象深刻！很神奇的是，半年之后我擔(dān)任一家中國大陸的家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)的改善顧問，在此之前我沒有任何家具企業(yè)的工作及顧問經(jīng)驗，但僅僅依照歐德老師傳授的步驟及程序，經(jīng)過半年的改善竟然取得了"驚人的改善績效"，準交率提升到95%以上、在制品減少80%以上、生產(chǎn)前置時間縮短了75%以上，銷售增加大約35%，連自己都驚呼連連，這是怎么辦到的！？其實，就是依照他教的改善程序及步驟，按部就班一一在工廠中落實，便能水到渠成，輕而易舉地取得驚人績效。這是當時學(xué)習(xí)TOC多年的我，及時次真正感受到TOC的威力！

非常令人振奮，中華高德拉特協(xié)會將歐德老師畢生心血撰寫的TOC改善實務(wù)寶典翻譯成中文，對有志于運用TOC的顧問、經(jīng)理人來說是的禮物。通過這本書將會協(xié)助更多企業(yè)、更多經(jīng)理人找到更有效、更簡單的改善方法，讓顯著的績效提升不再是遙不可及的夢想。

希望這本書的出版

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