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酒店管理系統(tǒng)論文

酒店管理系統(tǒng)論文:虛擬酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1查詢(xún)虛擬酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

1.1虛擬酒店管理系統(tǒng)的可行性

以贏科酒店為例，對(duì)虛擬酒店的管理系統(tǒng)從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律及操作等方面分析了可行性。該酒店的管理系統(tǒng)無(wú)需VPN等附加的設(shè)備，給酒店節(jié)省了很大一筆硬件方面的開(kāi)支；采用中央數(shù)據(jù)庫(kù)連接的方法，即使網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器存在故障，各分店也可正常應(yīng)用，即使單店服務(wù)器或者中央服務(wù)器出現(xiàn)故障，也不影響操作；而且系統(tǒng)采取雙向通訊的方式，可實(shí)時(shí)地完成酒店數(shù)據(jù)同步，并能根據(jù)客戶(hù)情況來(lái)定義時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；該系統(tǒng)是在有關(guān)法律法規(guī)下完成的，并不存在法律問(wèn)題，該系統(tǒng)在法律上是可行的。

1.2虛擬酒店管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

以贏科酒店為例，酒店管理系統(tǒng)硬件內(nèi)存至少在512M以上，操作系統(tǒng)以版本W(wǎng)indows98/2000/XP/2003/VISTA等系統(tǒng)為主，技術(shù)架構(gòu)方面：內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)以C/S體系為主，安全穩(wěn)定，速度也快。管理工具、數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程查詢(xún)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等以B/S體系為主。數(shù)據(jù)庫(kù)支持Oracle、Informix、SQLServer、Mysql及Sybase等工具，并以PowerBuilder、Deliph及等開(kāi)發(fā)工具為主。酒店管理的用戶(hù)界面為標(biāo)準(zhǔn)的Windows界面。在開(kāi)發(fā)工具中，技術(shù)是ASP下的一個(gè)版本，技術(shù)與ASP存在很多不同，是在模塊及組件來(lái)開(kāi)發(fā)的，其可定制性及可擴(kuò)展性更好，靈活性更高，縮短了開(kāi)發(fā)人員在web程序中的開(kāi)發(fā)周期，并使瀏覽器更為穩(wěn)定安全。SQLServer技術(shù)是Microsoft公司旗下的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，建立在強(qiáng)大成熟的關(guān)系型前提下，可更好支持網(wǎng)絡(luò)模式，滿(mǎn)足酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)方面的要求。

1.3基于查詢(xún)的虛擬酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

虛擬酒店管理系統(tǒng)主要包含賓客管理、系統(tǒng)管理、客房管理及酒店管理等功能模塊。賓客管理系統(tǒng)模塊是關(guān)于賓客的管理，賓客問(wèn)詢(xún)、預(yù)定、入住、賓客檔案查詢(xún)及信息查詢(xún)等方面的事項(xiàng)。系統(tǒng)管理是對(duì)管理系統(tǒng)操作權(quán)限、代碼定義、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、維護(hù)及操作記錄查詢(xún)等方面的管理，而酒店管理模塊可對(duì)賓客的應(yīng)收賬、報(bào)表系統(tǒng)及經(jīng)營(yíng)分析圖等進(jìn)行查詢(xún)，系統(tǒng)管理下面是賓客管理、客房管理及酒店管理等內(nèi)容。通過(guò)酒店、客房及賓客等數(shù)據(jù)的收集，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析，以提取有用信息，為酒店及賓客提供信息咨詢(xún)，并提供個(gè)性化的服務(wù)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，使酒店工作更有針對(duì)性，提升酒店品牌的忠誠(chéng)度，并更好地挖掘潛在的客戶(hù)。

2結(jié)語(yǔ)

基于查詢(xún)功能，加強(qiáng)虛擬酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，為酒店及賓客搭建一個(gè)安全開(kāi)放穩(wěn)定的信息平臺(tái)，并在多種管理模式下管控酒店，為賓客提供更具個(gè)性化服務(wù)，可提升酒店品牌的忠誠(chéng)度，積極挖掘出潛在的客戶(hù)，留住、發(fā)展客戶(hù)，從而提升酒店的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

作者：溫雪畢軍濤單位：青島市青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

酒店管理系統(tǒng)論文:酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析

1、功能設(shè)計(jì)

酒店管理系統(tǒng)主要應(yīng)用在客房部，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的功能主要有前臺(tái)管理，客房管理，員工管理，財(cái)務(wù)管理，后臺(tái)管理。前臺(tái)管理：當(dāng)有賓客入住酒店的時(shí)候，前臺(tái)接待人員進(jìn)入前臺(tái)管理模塊，登記錄入賓客的相關(guān)入住信息并且結(jié)賬開(kāi)單。客房工作人員進(jìn)入客房管理模塊對(duì)客房的相關(guān)信息進(jìn)行添加、修改、刪除。管理人員進(jìn)入員工管理模塊對(duì)員工信息進(jìn)行添加，修改，刪除。會(huì)計(jì)人員進(jìn)入財(cái)務(wù)管理模塊，對(duì)酒店一個(gè)月內(nèi)的收入和支出進(jìn)行查詢(xún)和修改。計(jì)算機(jī)人員進(jìn)入后臺(tái)管理模塊對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和修改。

2、流程設(shè)計(jì)

作為一個(gè)酒店管理系統(tǒng)，其服務(wù)的對(duì)象是酒店和賓客。因此，一個(gè)好的酒店管理系統(tǒng)，應(yīng)該令雙方在使用時(shí)都感到快捷方便。系統(tǒng)根據(jù)賓客輸入的姓名、密碼等基本信息,會(huì)自動(dòng)生成酒店的相關(guān)信息以供用戶(hù)查詢(xún)。工作人員可以登錄系統(tǒng)對(duì)酒店的基本信息進(jìn)行定期的更新。系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程如下：首先，根據(jù)使用者的身份輸入用戶(hù)名和密碼來(lái)登錄系統(tǒng)。然后，酒店前臺(tái)工作人員對(duì)賓客的入住信息進(jìn)行登記和錄入。接下來(lái)，客房部工作人員對(duì)入住賓客的信息進(jìn)行核對(duì)，為賓客提供客房服務(wù)。，當(dāng)賓客退房的時(shí)候，進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)賬開(kāi)單。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展，已成為先進(jìn)信息技術(shù)的重要組成部分，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心。酒店管理系統(tǒng)的核心實(shí)際上就是如何使用和操作數(shù)據(jù)庫(kù)，所以，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)非常重要。美國(guó)Microsoft公司開(kāi)發(fā)的SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是通過(guò)中央處理來(lái)集中處理數(shù)據(jù)資源的，處理過(guò)程主要是在客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器上。這種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，不需要專(zhuān)業(yè)人員來(lái)操作，能有效節(jié)省資金投入，從而更好地投入到酒店的建設(shè)中。SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，設(shè)備不需要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理功能，為酒店減少了硬件的開(kāi)銷(xiāo)，節(jié)約了酒店的管理成本。酒店管理系統(tǒng)主要涉及到客戶(hù)信息登記表和房間信息表。

4、結(jié)束語(yǔ)

本酒店管理系統(tǒng)是運(yùn)用美國(guó)的Microsoft公司開(kāi)發(fā)的SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和Java編程語(yǔ)言開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的。以前的酒店采用老式的人工管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)存在著諸多的缺點(diǎn)：不僅保密性差，而且工作效率低下。這些缺點(diǎn)將導(dǎo)致酒店管理者對(duì)酒店的相關(guān)文件和數(shù)據(jù)的查詢(xún)以及維護(hù)面臨困難。酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了酒店經(jīng)營(yíng)所需要的前臺(tái)管理、客房管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理和后臺(tái)管理等功能。同老式的手工作業(yè)相比較，本酒店管理系統(tǒng)不僅減少了工作人員的工作量，而且大大的減少了人為失誤的發(fā)生。通過(guò)酒店行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展來(lái)看，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息共享的功能，使得信息能夠、快捷和順暢的傳遞。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理信息化的功能，酒店管理人員可以隨時(shí)掌握賓客住宿信息和客房的使用狀態(tài)。該系統(tǒng)同時(shí)具有界面美觀，操作簡(jiǎn)單，查詢(xún)方便，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全等優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)使用該酒店管理系統(tǒng)，可逐步提高員工的素質(zhì)，并且提高酒店的管理水平。系統(tǒng)維護(hù)方便，有較高的安全性，滿(mǎn)足實(shí)用性的要求。

作者：趙曉彤單位：渤海大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

酒店管理系統(tǒng)論文:探求酒店管理系統(tǒng)的構(gòu)建

1酒店管理系統(tǒng)的可行性分析

一個(gè)完善的酒店管理訂單管理系統(tǒng)不僅應(yīng)該具有酒店管理的基本功能，如記錄顧客的基本信息、住房信息、提供住店查詢(xún)服務(wù)、相關(guān)報(bào)表的打印等，還應(yīng)該簡(jiǎn)化酒店工作人員的工作，使更多的人員能夠從繁雜瑣碎的操作中解脫出來(lái)，使酒店管理系統(tǒng)本身成為一種有效的管理方式。評(píng)價(jià)一個(gè)酒店管理系統(tǒng)的好壞，不僅要考慮它對(duì)于酒店運(yùn)作方面的作用，還應(yīng)該考慮它是否具有決策支持作用。要使系統(tǒng)能夠提供的信息，用于支持領(lǐng)導(dǎo)決策，就需要依靠一些較好的硬件環(huán)境和一些軟件開(kāi)發(fā)工具要保障系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性和性。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理系統(tǒng)要求要能夠24小時(shí)不間斷的運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)備的數(shù)據(jù)量大，對(duì)于性和安全性要求高，因此整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)處于一個(gè)特殊的環(huán)境，即利用專(zhuān)門(mén)專(zhuān)線(xiàn)供電，配備好UPS，電線(xiàn)布置時(shí)要合理接地，確保系統(tǒng)能正常運(yùn)行。3酒店管理系統(tǒng)的需求分析

1.1設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面

系統(tǒng)界面通常采用網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面的方式，即web方式，網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面符合人們閱讀的習(xí)慣，它的界面通常比較簡(jiǎn)單明了，用戶(hù)在瀏覽和查詢(xún)需要的信息的時(shí)候，能夠快速地達(dá)到目的。酒店管理系統(tǒng)的用戶(hù)主要有兩種，一是酒店管理人員；二是普通客戶(hù)。不同職位的酒店管理人員在運(yùn)用系統(tǒng)時(shí)的權(quán)限不同，可劃分為普通管理員、超級(jí)管理員、前臺(tái)客戶(hù)管理員和后臺(tái)客戶(hù)管理員，擁有的權(quán)限不同，進(jìn)入看到的界面也是不同的。普通客戶(hù)只是在酒店的網(wǎng)站部分有使用權(quán)。

1.2設(shè)計(jì)用戶(hù)登錄界面

只有在登錄以后，擁有不同權(quán)限的用戶(hù)才能使用相關(guān)功能模塊，這就要求系統(tǒng)能夠?qū)υL問(wèn)者進(jìn)行身份的驗(yàn)證，這個(gè)過(guò)程是通過(guò)用戶(hù)登錄界面實(shí)現(xiàn)的。若訪問(wèn)者身份無(wú)效，則不能使用特定功能；有效后，方可進(jìn)入想要訪問(wèn)的頁(yè)面。用戶(hù)登錄界面中，還要考慮到有效用戶(hù)能夠?qū)ψ陨淼馁~號(hào)進(jìn)行管理，如進(jìn)行資料查詢(xún)、修改、更新、密碼修改、找回密碼等。

1.3房源信息、客戶(hù)入住、退房管理

首先酒店管理系統(tǒng)要能夠?qū)频険碛械目头浚幕拘畔⒑褪褂脿顟B(tài)進(jìn)行管理，包括分類(lèi)、房間狀態(tài)等。不同的客房它的各個(gè)情況和條件是不一樣的，這些也會(huì)影響到客房的入住率，系統(tǒng)基本的功能應(yīng)包含客房信息的錄入、查詢(xún)、添加、修改、刪除。其次是對(duì)于客房入住和退房的管理，如當(dāng)酒店工作人員點(diǎn)擊“標(biāo)準(zhǔn)間”時(shí)，應(yīng)該能查詢(xún)到酒店所有標(biāo)準(zhǔn)間的入住情況，看是否還能入住，給客戶(hù)選房。是實(shí)現(xiàn)退房管理，在windows平臺(tái)下，系統(tǒng)所連接的客戶(hù)端和服務(wù)器才能正常運(yùn)行。

2酒店管理系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)

酒店管理系統(tǒng)主要分為兩大部分，系統(tǒng)管理和前臺(tái)管理；這其中由歷史資料管理和基本設(shè)置組成了系統(tǒng)管理；業(yè)務(wù)管理、房態(tài)管理、消費(fèi)管理組成了前臺(tái)管理。歷史資料管理是用來(lái)記錄酒店以往客戶(hù)的信息，便于以后查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析等，包含的內(nèi)容有客戶(hù)歷史信息、歷史預(yù)訂單、歷史入住單。對(duì)于客房類(lèi)型的管理屬于基本設(shè)置中的基本功能，具體來(lái)看，主要是客房類(lèi)型、客房條件、客房?jī)r(jià)格、房間號(hào)、樓層等科目的信息初始化，主要還有添加、刪除、修改、查詢(xún)等操作功能。業(yè)務(wù)管理功能又拆分了四個(gè)較小的部分，包括預(yù)定管理、入住管理、更改業(yè)務(wù)管理和收銀退房管理。預(yù)定管理是用來(lái)管理客戶(hù)的預(yù)定業(yè)務(wù)，預(yù)定業(yè)務(wù)需要考慮客戶(hù)的類(lèi)型，如散客、團(tuán)隊(duì)等，散客是指顧客在預(yù)定房間時(shí)用的是自己?jiǎn)为?dú)的身份；團(tuán)隊(duì)預(yù)定一般用于人數(shù)較多的旅游團(tuán)、會(huì)議等客戶(hù)，這中類(lèi)型的客戶(hù)抵達(dá)、離店時(shí)間基本相同。用戶(hù)住房的預(yù)定信息能夠取消、修改、查詢(xún)，根據(jù)房態(tài)圖給房客分配客戶(hù)，并將房間狀態(tài)設(shè)置為預(yù)期抵達(dá)。入住管理是管理客戶(hù)入住情況，客戶(hù)又可分為已預(yù)定的和未預(yù)定的，針對(duì)已預(yù)訂客戶(hù)需要導(dǎo)出預(yù)訂單，并及時(shí)安排入住；未預(yù)定的客戶(hù)需要按程序先輸入客戶(hù)的證件號(hào)，查詢(xún)是否曾入住，并填滿(mǎn)其它必要信息，選擇住房即可完成入住。更改業(yè)務(wù)管理，主要是用于客戶(hù)需求有變的情況，如需要換房、續(xù)房、退房。收銀退房管理，客戶(hù)在退房時(shí)需要進(jìn)行的收銀等操作，退房時(shí)主要根據(jù)客房的編號(hào)調(diào)出客戶(hù)的入住單，然后結(jié)賬，確定支付方式，完成后，還要及時(shí)將客房狀態(tài)修改為空閑。消費(fèi)管理是除了住宿服務(wù)以外的其它服務(wù)，如棋牌、健身、視頻點(diǎn)播、餐飲酒水等，以便更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，提高客戶(hù)入住的舒適度和滿(mǎn)意度。消費(fèi)管理要注意相關(guān)信息能從其它表中導(dǎo)入，避免重復(fù)錄入，提高工作效率。

3結(jié)語(yǔ)

本篇文章中介紹的酒店管理系統(tǒng)是基于信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的，該系統(tǒng)大大克服了以往酒店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員工作量大、數(shù)據(jù)收集不及時(shí)、易出現(xiàn)差錯(cuò)、工作效率低、管理不夠嚴(yán)密等現(xiàn)象。目前設(shè)計(jì)的酒店管理系統(tǒng)界面用戶(hù)體驗(yàn)良好，操作方便，查詢(xún)歷史資料簡(jiǎn)單等好處。

作者：牛鈺鑫單位：同濟(jì)大學(xué)

酒店管理系統(tǒng)論文:酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

【摘要】本系統(tǒng)根據(jù)小型酒店管理服務(wù)的特點(diǎn)，詳細(xì)的分析整個(gè)系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程；并針對(duì)一些小酒店目前管理的現(xiàn)狀和將來(lái)的發(fā)展方向，結(jié)合比較成熟酒店管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)了這款小酒店管理的系統(tǒng)軟件。這個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，解決了動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的住宿登記、客房調(diào)整、追加押金等小型酒店客房管理實(shí)際問(wèn)題。

1國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及其分析

隨著當(dāng)今設(shè)計(jì)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來(lái)越好，旅游市場(chǎng)的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進(jìn)酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，酒店開(kāi)的越來(lái)越多，人們對(duì)酒店的要求就越來(lái)越高，加劇了酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。那么作為酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要采取提高員工的滿(mǎn)意率、爭(zhēng)取穩(wěn)定的客源，做出一套完整的營(yíng)銷(xiāo)的方案等。進(jìn)而，酒店借助于IT工具來(lái)拓展酒店的銷(xiāo)售能力，創(chuàng)造酒店的經(jīng)濟(jì)效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。

2系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1可行性分析

可行性分析有兩種：技術(shù)方面和經(jīng)濟(jì)方面。對(duì)于技術(shù)方面，作為酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)非常成熟，開(kāi)發(fā)工具很多。本系統(tǒng)采用以下的組合可以滿(mǎn)足小型酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要求，即vb6.0和Access2003。對(duì)于Access2003數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這種簡(jiǎn)單易學(xué)的軟件更加適用于小型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)我們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，完成功能。由于它簡(jiǎn)單、易學(xué)開(kāi)發(fā)者經(jīng)常使用。對(duì)于VB是界面開(kāi)發(fā)比較好的一門(mén)工具軟件，VB把一些復(fù)雜的代碼以可視化的程序進(jìn)行展現(xiàn)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)的方面，使用本軟件在一定的基礎(chǔ)上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過(guò)本軟件，還可以減少客戶(hù)結(jié)算的錯(cuò)誤率，防止不必要的數(shù)據(jù)冗余產(chǎn)生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務(wù)能夠進(jìn)入良性循環(huán)。

2.2主界面的設(shè)計(jì)

程序進(jìn)入后，在系統(tǒng)登錄界面，進(jìn)行輸入操作員代號(hào)和操作員的驗(yàn)證碼，進(jìn)入到系統(tǒng)主窗體界面，在主界面上，用戶(hù)可以通過(guò)單擊菜單項(xiàng)目或者根據(jù)需求選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目按鈕，進(jìn)行不同的選擇操作，進(jìn)入下一項(xiàng)目菜單。并且，根據(jù)操作員的代號(hào)不同，在每一次登陸的時(shí)候，顯示操作員的代碼以及每個(gè)操作員的工作時(shí)間。

2.3客戶(hù)住宿模塊

進(jìn)入程序菜單后，用戶(hù)可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進(jìn)入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個(gè)客戶(hù)的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號(hào)碼。以及每個(gè)客人訂的房間數(shù)目和每個(gè)房間的人數(shù)，還有每個(gè)客人收取得預(yù)留押金、住宿的時(shí)間提醒、實(shí)收住宿費(fèi)和退房的時(shí)間等單據(jù)。這個(gè)部分是整個(gè)系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

2.4客戶(hù)調(diào)房模塊

在主界面下，單擊客戶(hù)調(diào)房按鈕，將進(jìn)入系統(tǒng)的調(diào)房模塊。在調(diào)房模塊中我們可以根據(jù)客戶(hù)的需求，重新選擇客戶(hù)入住的房間號(hào)碼和空閑的房間號(hào)碼，以及客戶(hù)調(diào)房后新入住的房間號(hào)碼等。

2.5客戶(hù)補(bǔ)交押金模塊

在主界面下，選擇客服補(bǔ)交押金模塊，在“憑證確認(rèn)”下拉列表框中單擊的客戶(hù)憑證號(hào)碼，在“補(bǔ)交押金”輸入客戶(hù)補(bǔ)交押金的數(shù)目，與此同時(shí)，在相應(yīng)的標(biāo)簽框中顯示客戶(hù)的基本信息情況，設(shè)置提醒退房時(shí)間和退還押金時(shí)間，以及客戶(hù)是否進(jìn)行發(fā)票處理。

2.6整體系統(tǒng)維護(hù)模塊

在系統(tǒng)維護(hù)模塊中，我們要將以往的客戶(hù)進(jìn)行信息的備份，保存信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便以后的查找，與此同時(shí)，還設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)恢復(fù)模塊，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，可以進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，到最初狀態(tài)之中。

3系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試的目的是保障系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保障軟件的整體工作是一個(gè)良心循環(huán)的過(guò)程。這就需要對(duì)軟件的每一個(gè)部分進(jìn)行測(cè)試，查看軟件最終實(shí)現(xiàn)效果。現(xiàn)以下面測(cè)試為例：（1）主界面的模塊測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：對(duì)主界面進(jìn)行信息輸入測(cè)試。測(cè)試：可以輸入錯(cuò)誤賬戶(hù)號(hào)登陸，登陸失敗。可以輸入錯(cuò)誤的驗(yàn)證號(hào)進(jìn)行登陸，登錄失敗。結(jié)論：測(cè)試成功。（2）客戶(hù)住宿模塊測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：客戶(hù)住宿信息測(cè)試。測(cè)試：首先不輸入任何數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提示：不能為空；則測(cè)試通過(guò)。然后單擊已經(jīng)入住的客房來(lái)開(kāi)單，如果系統(tǒng)提示：選擇空的客房；則測(cè)試成功。輸入錯(cuò)誤數(shù)目的押金，如果系統(tǒng)提示：押金不夠；測(cè)試成功。結(jié)論：測(cè)試成功。綜上所述，這是一款可以應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中的一款軟件。

4總結(jié)

由于程序編輯和設(shè)計(jì)的時(shí)間比較緊，在整個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中還有一些的問(wèn)題和不足之處，需要我的設(shè)計(jì)再次進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，與此同時(shí)，還需各位同行多多批評(píng)指教。

作者：張?zhí)N 單位：遼寧廣播電視大學(xué)錦州分校

酒酒店管理系統(tǒng)論文:店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)踐

摘要:在信息時(shí)代,利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)提高酒店的管理效率,是改善服務(wù)水準(zhǔn)的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務(wù)流程,分析設(shè)計(jì)了酒店管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了酒店客房預(yù)訂、客戶(hù)入住、房間狀況、客房信息管理、客戶(hù)信息管理功能。系統(tǒng)通過(guò)WEB技術(shù),支持在線(xiàn)訪問(wèn)和查詢(xún)預(yù)訂等功能,分前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)管理模塊,提高了酒店的信息化管理水平。

關(guān)鍵詞:酒店管理系統(tǒng)Web技術(shù)設(shè)計(jì)

伴隨信息化時(shí)代的到來(lái),信息管理系統(tǒng)被普遍用到生活中的各個(gè)角落。作為社會(huì)需要載體的酒店,更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā),實(shí)現(xiàn)酒店管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的變革。新的信息系統(tǒng)使酒店有機(jī)會(huì)重新設(shè)計(jì)它的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等,從而提高酒店的生產(chǎn)率、勞動(dòng)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1系統(tǒng)需求分析

1.1功能需求分析

需求分析是從客戶(hù)的要求中提取出需要解決的問(wèn)題,通過(guò)分析研究用戶(hù)提出業(yè)務(wù)問(wèn)題,對(duì)系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行規(guī)劃。這個(gè)步驟是對(duì)理解需求的升華,直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。酒店客房管理業(yè)務(wù)的流程分為以下幾個(gè)主要步驟:客戶(hù)在網(wǎng)上查詢(xún)客房信息,選擇需要的房型設(shè)定入住時(shí)間、人數(shù)、離店時(shí)間等預(yù)定房間;客戶(hù)入住后,酒店前臺(tái)在系統(tǒng)上修改房間的狀態(tài)并記錄各項(xiàng)客戶(hù)信息;當(dāng)客戶(hù)退房時(shí),系統(tǒng)可計(jì)算出應(yīng)付費(fèi)金額。在實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能的同時(shí),也需要考慮操作的方便和簡(jiǎn)潔性,以便讓所有客戶(hù)都能夠輕易地享受便利的網(wǎng)上預(yù)定。

1.2可行性分析

網(wǎng)站前臺(tái)展示了一個(gè)賓館的內(nèi)部設(shè)施、硬件條件、服務(wù)內(nèi)容等一系列的信息,可以達(dá)成展示賓館形象的需要。設(shè)立“在線(xiàn)訂房”這一模塊,滿(mǎn)足客戶(hù)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的需要,提供了在線(xiàn)訂房的功能。利用網(wǎng)絡(luò)管理酒店的日常業(yè)務(wù),可以使客房的利用率得到極大的提升,也使酒店的經(jīng)營(yíng)效率得到提升,使酒店的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到。酒店客房管理系統(tǒng)基于WEB技術(shù)完成系統(tǒng)的訪問(wèn),通過(guò)PHP技術(shù)來(lái)搭建系統(tǒng)前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì),而后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理則通過(guò)MYSQL工具來(lái)完成。這三大技術(shù)目前都比較成熟,是架構(gòu)信息化系統(tǒng)常見(jiàn)模式,因此,本文所闡述的系統(tǒng)具有一定的技術(shù)可行性。

2系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)進(jìn)行詳細(xì)的需求分析后,確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊。

(1)前臺(tái)功能模塊:客房查詢(xún)和預(yù)定管理,用戶(hù)可以查看可預(yù)定房型和價(jià)格,選擇好房型輸入入住日期,離店日期,房間數(shù),預(yù)訂人信息,入住人信息等預(yù)定房間。客房更改,用戶(hù)可以查看預(yù)定客房并修改。

(2)后臺(tái)功能模塊:客戶(hù)入住和客房結(jié)算,可查看客戶(hù)消費(fèi)情況并結(jié)賬。客房類(lèi)型管理,設(shè)置客房信息。客房狀態(tài)管理,可查詢(xún)訂房信息,修改訂房信息。用戶(hù)管理,可對(duì)操作該系統(tǒng)的賬戶(hù)進(jìn)行管理。

3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)

本文采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù),建立五個(gè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)表。(1)房間表(房間ID,房間編號(hào),房間類(lèi)型ID,房間狀態(tài))。(2)房間類(lèi)型表(類(lèi)型ID,房間類(lèi)型,房間面積,房間描述,房間簡(jiǎn)介,房間價(jià)格)。(3)預(yù)定表(預(yù)定ID,房間類(lèi)型ID,預(yù)定人姓名,電話(huà),身份證號(hào),入住時(shí)間,退房時(shí)間,到達(dá)時(shí)間,訂單號(hào))(4)入住表(入住ID,實(shí)際入住時(shí)間,房間編號(hào),入住人姓名,身份證號(hào),電話(huà),退房時(shí)間,付費(fèi)金額)(5)管理員表(ID,用戶(hù)名,密碼)。

4系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)

4.1前臺(tái)功能模塊的實(shí)現(xiàn)

登錄網(wǎng)站之后,前臺(tái)的所有功能菜單都可以在首頁(yè)體現(xiàn)。客戶(hù)點(diǎn)擊在線(xiàn)預(yù)定按鈕可查看可預(yù)定房間的具體情況,確定好房間可點(diǎn)擊該房間對(duì)應(yīng)的在線(xiàn)預(yù)定按鈕。在房間預(yù)定的界面,客戶(hù)輸入預(yù)定房間數(shù)、入住時(shí)間、離店時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、姓名、電話(huà)等信息即可下預(yù)定訂單。訂單通過(guò)post方式提交給數(shù)據(jù)庫(kù),并輸出一個(gè)確認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)給客戶(hù)。客戶(hù)點(diǎn)擊主頁(yè)上的訂單查詢(xún)按鈕,可進(jìn)入訂單查詢(xún)界面。輸入訂單號(hào)即可查詢(xún)并修改當(dāng)前訂單。

4.2后臺(tái)功能模塊的實(shí)現(xiàn)

后臺(tái)功能模塊需要用戶(hù)名和密碼登錄。管理員有兩種,普通管理員和超級(jí)管理員。普通管理員登錄之后,有客戶(hù)入住、客房結(jié)算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。(1)普通管理員點(diǎn)擊客戶(hù)入住按鈕,可查看所有的訂單信息,包括訂單號(hào)、房間編號(hào)和預(yù)定客戶(hù)所用的信息。當(dāng)客戶(hù)入住時(shí),可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住,同時(shí)修改數(shù)據(jù)庫(kù)房間表中的房間狀態(tài)字段。(2)普通管理員點(diǎn)擊客房結(jié)算按鈕,可查看所有的入住訂單,輸入訂單號(hào)或客戶(hù)姓名可查詢(xún)?nèi)胱∮唵涡畔ⅰ螕艚Y(jié)算按鈕可根據(jù)訂單入住信息中的到店時(shí)間和離店時(shí)間計(jì)算出客戶(hù)應(yīng)付款,用戶(hù)付款后管理員點(diǎn)擊結(jié)算按鈕數(shù)據(jù)庫(kù)將修改數(shù)據(jù)庫(kù)房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。(3)普通管理員點(diǎn)擊客房狀態(tài)按鈕,可查看房間信息,包括房間的房間ID、房間編號(hào)、房間類(lèi)型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡(jiǎn)介、房間價(jià)格等信息。超級(jí)管理員登錄之后,除了有普通管理員的三個(gè)功能之外,還有客房類(lèi)型、用戶(hù)管理五個(gè)功能。(1)超級(jí)管理員點(diǎn)擊客房管理按鈕,可增加、修改和刪除房間的信息,包括房間的房間ID、房間編號(hào)、房間類(lèi)型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡(jiǎn)介、房間價(jià)格等信息。(2)超級(jí)管理員點(diǎn)擊用戶(hù)管理按鈕可查看普通管理員的帳號(hào)密碼,并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶(hù),增加、修改和刪除后的結(jié)果會(huì)上傳數(shù)據(jù)庫(kù)。

5結(jié)語(yǔ)

本文所研究的酒店管理系統(tǒng)是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化管理的有機(jī)結(jié)合。在這次的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,運(yùn)用WEB技術(shù)進(jìn)行編程,根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的需要進(jìn)行設(shè)計(jì),對(duì)實(shí)現(xiàn)智能酒店客房管理具有重要意義。

作者：張亮單位：南昌大學(xué)人民武裝學(xué)院

酒店管理系統(tǒng)論文:中小型酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，為我國(guó)中小型酒店服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的推動(dòng)作用，其生產(chǎn)價(jià)值也在不斷的提升.隨著時(shí)代的發(fā)展，我們也應(yīng)該對(duì)酒店的管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善，因此，文章通過(guò)下文就對(duì)相關(guān)方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：中小型酒店；管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，一些先進(jìn)的理念和技術(shù)方式不斷的被應(yīng)用到酒店的管理系統(tǒng)中，在提升酒店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量上發(fā)揮著重要的作用，不斷的推動(dòng)者我國(guó)酒店行業(yè)向著更加理想的方向發(fā)展.所以，合理的設(shè)計(jì)酒店的管理系統(tǒng)是有關(guān)工作人員必須要高度重視起來(lái)的工作內(nèi)容，以滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要。

一、管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析

1.設(shè)計(jì)系統(tǒng)框架

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以選擇MVC模式（操作系統(tǒng)平臺(tái)），將系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應(yīng)用MVC分層架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，如上圖，當(dāng)中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)操作的Dao（服務(wù)器操作類(lèi)型）類(lèi)即為Model層，利用其將數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)例獲取出來(lái)，進(jìn)而能夠有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個(gè)功能相對(duì)應(yīng)，主要做的是響應(yīng)各個(gè)功能事件，進(jìn)而對(duì)業(yè)務(wù)邏輯管理進(jìn)行調(diào)用，將對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程予以完成，展示LSP（相關(guān)協(xié)議接口）頁(yè)面層時(shí)，主要應(yīng)用到View層。主要是在B/S模式下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應(yīng)的記錄，在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體功能

訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。當(dāng)中，客房管理又可以劃分為客房類(lèi)型操作和客房操作。收銀管理主要是對(duì)客戶(hù)進(jìn)出酒店的賬單進(jìn)行操作；接待管理主要是記錄客戶(hù)到達(dá)酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶(hù)密碼以及對(duì)用戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢(xún)和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個(gè)方面入手對(duì)中小型管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了闡述，主要表現(xiàn)在：

（1）設(shè)計(jì)訂房管理功能

管理員對(duì)房間預(yù)訂進(jìn)行點(diǎn)擊，將資料提交后，首先對(duì)房間進(jìn)行查詢(xún)，看能否被正常應(yīng)用，瀏覽器將查詢(xún)指令發(fā)送到Action，并且Action利用對(duì)Dao層業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)用，并向著查詢(xún)結(jié)果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。

（2）設(shè)計(jì)接待管理系統(tǒng)的功能

管理人員完成入住登記之后，首先查詢(xún)此客戶(hù)有無(wú)預(yù)定，一旦預(yù)定，則將此客戶(hù)的預(yù)定信息返回。管理人員對(duì)顧客的資料不斷的進(jìn)行完善，瀏覽器向著服務(wù)器發(fā)送顧客的信息，Dao向著數(shù)據(jù)庫(kù)中寫(xiě)入信息。

（3）設(shè)計(jì)收銀管理系統(tǒng)功能

在顧客退房的時(shí)候，管理人員將顧客的入住訂單號(hào)輸入進(jìn)去，對(duì)當(dāng)前的入住信息進(jìn)行查詢(xún)，返回系統(tǒng)，并且將總消費(fèi)金額和實(shí)際入住的天數(shù)計(jì)算出來(lái)。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務(wù)器中發(fā)送，然后通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。

（4）設(shè)計(jì)客房管理功能

進(jìn)入系統(tǒng)后，管理人員開(kāi)始操作客房，將客房操作的命令向著Action（選項(xiàng)空間）中發(fā)送，之后通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，或是返回查詢(xún)信息。

（5）設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理功能

通過(guò)對(duì)管理員的信息進(jìn)行查詢(xún)，瀏覽器將查詢(xún)指令發(fā)送到服務(wù)器中，服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢(xún)之后，向著管理信息中返回。在用戶(hù)對(duì)管理員密碼進(jìn)行修改時(shí)，服務(wù)器將修改權(quán)限首先判斷出來(lái)，一旦能夠正確的輸入了當(dāng)前用戶(hù)的原密碼，然后，向著數(shù)據(jù)庫(kù)中輸送修改信息。

二、管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

在整個(gè)酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務(wù)邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位，由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層中間存在，在交換數(shù)據(jù)的過(guò)程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結(jié)構(gòu)，各個(gè)層次之間的依靠為往下的，對(duì)于上層，底層是很難進(jìn)行預(yù)知的，在改變了上層的設(shè)計(jì)以后，并不會(huì)影響到其調(diào)用的底層。一旦在設(shè)計(jì)分層的過(guò)程中，對(duì)于接口的設(shè)計(jì)思想需要予以遵循，弱依賴(lài)關(guān)系為這種向下的主要特征。所以，在沒(méi)有改變接口定義的基礎(chǔ)上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設(shè)計(jì)各個(gè)層次結(jié)構(gòu)，對(duì)于一個(gè)支持可擴(kuò)展的架構(gòu)來(lái)講是非常關(guān)鍵的，由于它將兩個(gè)不同的角色有效的詮釋了出來(lái)。針對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層來(lái)講，它為調(diào)用者，而針對(duì)表示層來(lái)講，它就為被調(diào)用者。數(shù)據(jù)庫(kù)安全的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該從完整個(gè)性、可用性和機(jī)密性等方面入手對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全進(jìn)行考慮分析。通過(guò)一個(gè)共享的存儲(chǔ)設(shè)備來(lái)輔助兩臺(tái)服務(wù)器，（通常為存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)SAN或者共享的磁盤(pán)列陣）。并且根據(jù)設(shè)計(jì)情況，將雙機(jī)軟件安裝在上面，使數(shù)據(jù)庫(kù)的雙機(jī)熱備成為現(xiàn)實(shí)，此外，相關(guān)的維護(hù)人員不但每日要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，有效的備份其中的數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)入新的的世紀(jì)以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，為我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的推動(dòng)作用。但是因?yàn)槿藗兊男枨蠖炔粩嗵嵘由暇频曛械墓ぷ魅藛T眾多。因此，為了能夠有效的促進(jìn)我國(guó)酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對(duì)于中小型酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)呢榮，需要相關(guān)工作人高度的重視起來(lái)，只有這樣，才能夠?yàn)榫频甑陌l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足人們?nèi)罕姷南鄳?yīng)需求。

作者：尹權(quán) 單位：南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

酒店管理系統(tǒng)論文:中小型酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)踐

一、管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析

1.設(shè)計(jì)系統(tǒng)框架

2.設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體功能

（1）設(shè)計(jì)訂房管理功能

（2）設(shè)計(jì)接待管理系統(tǒng)的功能

（3）設(shè)計(jì)收銀管理系統(tǒng)功能

（4）設(shè)計(jì)客房管理功能

（5）設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理功能

二、管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

三、結(jié)語(yǔ)

作者：尹權(quán) 單位：南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

酒店管理系統(tǒng)論文:論酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

一、酒店管理系統(tǒng)的可行性分析

近幾年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，對(duì)于其它服務(wù)業(yè)的需求也在加大，引進(jìn)的電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電腦管理也逐漸受到了各個(gè)行業(yè)的管理者的重視。在引入這些技術(shù)以后，酒店、餐飲、娛樂(lè)業(yè)等都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。國(guó)家相關(guān)建設(shè)部門(mén)也鼓勵(lì)支持推行各種信息系統(tǒng)的使用。由此可見(jiàn)，酒店管理信息化勢(shì)在必行，酒店管理系統(tǒng)是先進(jìn)的電腦技術(shù)和現(xiàn)代酒店管理理念的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)住宿、餐飲、娛樂(lè)一體化的服務(wù)和管理模式。一個(gè)完善的酒店管理訂單管理系統(tǒng)不僅應(yīng)該具有酒店管理的基本功能，如記錄顧客的基本信息、住房信息、提供住店查詢(xún)服務(wù)、相關(guān)報(bào)表的打印等，還應(yīng)該簡(jiǎn)化酒店工作人員的工作，使更多的人員能夠從繁雜瑣碎的操作中解脫出來(lái)，使酒店管理系統(tǒng)本身成為一種有效的管理方式。評(píng)價(jià)一個(gè)酒店管理系統(tǒng)的好壞，不僅要考慮它對(duì)于酒店運(yùn)作方面的作用，還應(yīng)該考慮它是否具有決策支持作用。要使系統(tǒng)能夠提供的信息，用于支持領(lǐng)導(dǎo)決策，就需要依靠一些較好的硬件環(huán)境和一些軟件開(kāi)發(fā)工具要保障系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性和性。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理系統(tǒng)要求要能夠24小時(shí)不間斷的運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)備的數(shù)據(jù)量大，對(duì)于性和安全性要求高，因此整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)處于一個(gè)特殊的環(huán)境，即利用專(zhuān)門(mén)專(zhuān)線(xiàn)供電，配備好UPS，電線(xiàn)布置時(shí)要合理接地，確保系統(tǒng)能正常運(yùn)行。

二、酒店管理系統(tǒng)的需求分析

2.1設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面

2.2設(shè)計(jì)用戶(hù)登錄界面

2.3房源信息、客戶(hù)入住、退房管理

三、酒店管理系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)

四、結(jié)語(yǔ)

作者：牛鈺鑫單位：上海同濟(jì)大學(xué)

酒店管理系統(tǒng)論文:ML語(yǔ)言與酒店管理系統(tǒng)初探

1系統(tǒng)分析

本系統(tǒng)假設(shè)一個(gè)酒店的有三種不同類(lèi)型的房間，這三種房間分別有2張床（doublebeds），一張queenbed，一張kingbed。客戶(hù)可以預(yù)定一個(gè)或多個(gè)房間在某一個(gè)特定的晚上，預(yù)定信息還應(yīng)該包括客戶(hù)的ID、客戶(hù)的名字、入住的天數(shù)、房間的類(lèi)型、押金金額，當(dāng)系統(tǒng)收到預(yù)定信息時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)檢查是否有足夠的房間滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，如果滿(mǎn)足系統(tǒng)將自動(dòng)接受預(yù)定，并且酒店相應(yīng)的房間數(shù)量會(huì)減少。相反，ML語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的酒店管理系統(tǒng)楊添琦/北京航空航天大學(xué)王元達(dá)/清華大學(xué)Intel聯(lián)合研究中心摘要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在不同領(lǐng)域行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和普及。大量地運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理和信息控制，很大程度地提高了工作效率。酒店管理系統(tǒng)就是典型的信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)利用函數(shù)語(yǔ)言自身的一些優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了一個(gè)靈活、高效、可維護(hù)性強(qiáng)的酒店管理系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：函數(shù)語(yǔ)言；酒店管理系統(tǒng)；信息管理系統(tǒng)就會(huì)拒絕預(yù)定。當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)酒店時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)增加客戶(hù)占用的房間數(shù)目。客戶(hù)也可以在入住期間離開(kāi)酒店。本系統(tǒng)使用signatureHOTELRESERVATION聲明所有可操作函數(shù)，使用者可以直接調(diào)用這些函數(shù)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的操作。在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，每一個(gè)函數(shù)可視為一個(gè)模塊，這些模塊分別對(duì)應(yīng)不同的操作（預(yù)定、退房、客戶(hù)信息、客房管理）。Signature的結(jié)構(gòu)：signatureHOTELRESERVATIONS=sigdatatyperoomconfig=DOUBLE|QUEEN|KING;valempty:int->int->int->ressysvalreserve:ressys->resrecord->ressysvalcancel:ressys->int->ressysvalgetInventory:ressys->roomconfig->int->intvalgetInventorySpan:ressys->roomconfig->int->int->boolvalcompletedStays:ressys->int->intvalremoveCompletedStays:ressys->int->ressys本系統(tǒng)采用兩種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：resrecord保存所有的預(yù)定信息，ressys保存所有與酒店有關(guān)的信息，房間數(shù)量，預(yù)定記錄。預(yù)定記錄以list的形式保存在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)ressys中。定義一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)型roomconfig來(lái)區(qū)別房間類(lèi)型。rerecord的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：typeresrecord={id:int,firstname:string,lastname:string,date:int,night:int,occupant:int,roomconfigure:roomconfig}resssys的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：typeressys={double:intlist,queen:intlist,king:intlist,res_record:resrecordlist，room_record:roomrecordlist}在處理客房信息時(shí)，我們定義了一個(gè)新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)roomrecord，其中保存了房間的狀態(tài)，例如客戶(hù)請(qǐng)求、清潔、維修等信息。這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也是以list的形式保存在ressys中的。typeroomrecord={request:int,clean:int,revise:int}客戶(hù)則可以在客戶(hù)端發(fā)送具體的請(qǐng)求。請(qǐng)求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給服務(wù)器，具體的客戶(hù)請(qǐng)求信息會(huì)被保存在roomrecord這一結(jié)構(gòu)體中。

2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

（1）系統(tǒng)啟動(dòng)：系統(tǒng)自動(dòng)加載不同類(lèi)型的房間，房間數(shù)目。（2）預(yù)定操作：系統(tǒng)首先檢查剩余的房間數(shù)目是否滿(mǎn)足要求，如果滿(mǎn)足則減去相應(yīng)的房間。（3）退房操作：系統(tǒng)計(jì)算房費(fèi)，增加相應(yīng)的可以入住的房間。（4）客戶(hù)信息：輸入客戶(hù)的ID或者姓名可以返回客戶(hù)的全部預(yù)定信息，并且返回已入住的天數(shù)及剩余的預(yù)定天數(shù)。（5）客房管理：給定房間的類(lèi)型和特定的日期檢查當(dāng)天空房的數(shù)目；可以查看一個(gè)特定房間的狀態(tài)（客戶(hù)請(qǐng)求、清潔、維修等信息）。

3異常處理

系統(tǒng)申明了一些異常處理操作：exceptionOverflowexceptionNoroomexceptionAlreadyreservedexceptionIdnotfound下面分別介紹每個(gè)操作所對(duì)應(yīng)的情況：Overflow：進(jìn)入預(yù)定模塊，當(dāng)所有房間都被占用，系統(tǒng)將自動(dòng)提示Overflow的錯(cuò)誤信息。Noroom：預(yù)訂時(shí)，當(dāng)房間數(shù)目不足，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出Noroom的錯(cuò)誤。Alreadyreserved：當(dāng)客戶(hù)用同一ID預(yù)定時(shí)，如果此ID可預(yù)訂房間已經(jīng)達(dá)到限制數(shù)量，系統(tǒng)將提示Alreadyreserved的錯(cuò)誤。Idnotfound：當(dāng)工作人員查詢(xún)用戶(hù)的入住信息時(shí)，輸入相應(yīng)的ID號(hào)，如果沒(méi)有找到ID，則報(bào)此錯(cuò)誤。系統(tǒng)中Idnotfound錯(cuò)誤的檢測(cè)：funcancel(canres:ressys)(canid:int)=letvalsid2=(searchid(#res_recordcanres)canid);inif(sid2=true)thenraiseIdnotfound

4技術(shù)特征

本體統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)，功能，考慮到了預(yù)定退房所需要的各種操作，酒店工作人員可以隨時(shí)對(duì)當(dāng)天的住房情況進(jìn)行查詢(xún)。（2）加入客房管理模塊，可以對(duì)所有客房的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，方便工作人員進(jìn)行酒店管理。（3）可以隨時(shí)查詢(xún)已入住的客戶(hù)信息，方便工作人員督促客戶(hù)繳納押金，辦理退房手續(xù)。（4）整個(gè)系統(tǒng)是在sml環(huán)境下運(yùn)行，系統(tǒng)具有函數(shù)語(yǔ)言本身的一些優(yōu)勢(shì)：靈活，高效，可維護(hù)性強(qiáng)等。

作者：楊添琦王元達(dá) 單位：北京航空航天大學(xué) 清華大學(xué)Intel聯(lián)合研究中心

酒店管理系統(tǒng)論文:酒店管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)探析

一、教師大都缺乏管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

上課的教師因大都是大學(xué)畢業(yè)就開(kāi)始從事教學(xué)，沒(méi)有一線(xiàn)的企業(yè)或酒店管理的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在從事酒店管理信息系統(tǒng)教學(xué)時(shí)只能夠根據(jù)教材進(jìn)行講授，無(wú)法把具體的個(gè)人管理經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參考進(jìn)來(lái)，從而使得管理信息系統(tǒng)教學(xué)本身就缺乏真正的實(shí)踐實(shí)驗(yàn)味道，也就很難讓學(xué)生親身體驗(yàn)管理本身的真正意義，久而久之教學(xué)就會(huì)越來(lái)越乏味，學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力也就越來(lái)越不足。

二、酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的思路、方式和方法

依據(jù)上述實(shí)驗(yàn)教學(xué)的不足，我們可以進(jìn)行下列幾方面的改革，以期改變目前酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的種種問(wèn)題，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)本身真正的作用、目標(biāo)和意義體現(xiàn)出來(lái)。

（一）因材施教，構(gòu)建科學(xué)的漸進(jìn)性的實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)應(yīng)充分考慮學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，并根據(jù)每個(gè)人的不同基礎(chǔ)進(jìn)行分層次教學(xué)，以循序漸進(jìn)的方式達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)；還可以根據(jù)小組互助的方式，讓基礎(chǔ)好的學(xué)生幫助基礎(chǔ)差的學(xué)生共同學(xué)習(xí)，不僅可以照顧到基礎(chǔ)差的學(xué)生，還可以讓基礎(chǔ)好的學(xué)生進(jìn)行更深層次的鉆研和學(xué)習(xí)；小組學(xué)習(xí)討論后通過(guò)隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行成果匯報(bào)和學(xué)習(xí)體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)交流，盡較大程度的照顧到每個(gè)學(xué)生，從而達(dá)到學(xué)生愛(ài)學(xué)，教師會(huì)教的良好結(jié)局，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)成為理論教學(xué)的良好補(bǔ)充，更好的提高整個(gè)酒店管理信息系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。

（二）增強(qiáng)教師的一線(xiàn)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，提高教師的教學(xué)和科研水平各個(gè)高校的酒店管理信息系統(tǒng)教學(xué)教師，可以根據(jù)自身的條件和學(xué)校的安排，深入一線(xiàn)酒店或企業(yè)，親身體驗(yàn)一下信息管理的過(guò)程，增強(qiáng)自身的經(jīng)驗(yàn)，從而為接下來(lái)的教學(xué)提供有益的幫助。另外，可以通過(guò)學(xué)術(shù)交流等方式給教師創(chuàng)造進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高從事教學(xué)和科研的能力。

（三）組織編寫(xiě)配套的實(shí)驗(yàn)教材教育部門(mén)應(yīng)該根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體要求，組織有經(jīng)驗(yàn)和條件較好的教師在一起編寫(xiě)科學(xué)、可行、跟理論教學(xué)緊密結(jié)合的實(shí)驗(yàn)配套教材，從而為日后的實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供依據(jù)和參考。

（四）合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程的評(píng)分環(huán)節(jié)改變傳統(tǒng)的學(xué)期末進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式，改為按照每節(jié)課進(jìn)行評(píng)分，并且讓學(xué)生明白評(píng)分的原則和尺度，根據(jù)每節(jié)課的情況，在課中或是課程完成時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，并對(duì)評(píng)分過(guò)程中存在的問(wèn)題或是可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)；同時(shí)實(shí)驗(yàn)報(bào)告也應(yīng)以節(jié)為單位，并對(duì)關(guān)鍵的課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、學(xué)生實(shí)驗(yàn)態(tài)度和存在的問(wèn)題都納入評(píng)分體系，避免出現(xiàn)評(píng)分過(guò)高或過(guò)低的不合理現(xiàn)象，盡可能的降低評(píng)分給學(xué)生帶來(lái)的負(fù)面影響。

（五）酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法與手段的改革我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)教學(xué)方式的同時(shí)，可以將問(wèn)題導(dǎo)向、仿真環(huán)境、案例分析教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)等教學(xué)手段引入酒店管理信息系統(tǒng)的課堂教學(xué)，從而豐富教師的教學(xué)方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

三、酒店管理信息系統(tǒng)的環(huán)形教學(xué)方式

根據(jù)酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)的重要性，可將其教學(xué)過(guò)程按照五個(gè)階段的環(huán)形教學(xué)方式進(jìn)行，具體如下：及時(shí)步是酒店管理系統(tǒng)的認(rèn)知學(xué)習(xí)，這個(gè)階段每個(gè)學(xué)生都需要對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為后期進(jìn)一步的學(xué)習(xí)搭好理論鋪墊；第二步是酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的認(rèn)知學(xué)習(xí)，這個(gè)階段需要學(xué)生了解即將要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)到底由哪些模塊組成，每個(gè)模塊的特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、具體要點(diǎn)等；第三步是根據(jù)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)分小組討論本組承擔(dān)的模塊的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并對(duì)整個(gè)模塊進(jìn)行可行性的分析和設(shè)計(jì)；第四步是各個(gè)小組開(kāi)發(fā)模塊的集成階段，需要把各個(gè)獨(dú)立模塊集成在一起，形成一個(gè)完成的信息管理系統(tǒng)；第五步是系統(tǒng)的再次開(kāi)發(fā)和完善，這個(gè)階段是對(duì)前面幾個(gè)階段的進(jìn)一步完善和深層次的再次開(kāi)發(fā)，同時(shí)也可以根據(jù)各個(gè)小組的完成水平重新分工，再次重復(fù)上述幾個(gè)過(guò)程，從而達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的，使每個(gè)學(xué)生都能夠達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)。

四、結(jié)論

酒店管理信息系統(tǒng)作為一門(mén)尚未發(fā)展成熟的實(shí)踐性比較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，在日常的教學(xué)中必須重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視和改革來(lái)加強(qiáng)理論知識(shí)的認(rèn)知學(xué)習(xí)才能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、信息時(shí)代的快速發(fā)展和管理思想方法的發(fā)展，酒店管理信息系統(tǒng)需要不斷的完善和發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新，才能夠順應(yīng)信息化的形勢(shì)和新的信息時(shí)代對(duì)管理系統(tǒng)所提出的各種需求。這就需要我們不斷的改革酒店管理信息系統(tǒng)的教學(xué)方法、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置和實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，為社會(huì)和酒店及企業(yè)培養(yǎng)具備良好的管理系統(tǒng)知識(shí)和管理能力、適應(yīng)新形勢(shì)需要的專(zhuān)門(mén)人才。

作者：楊婷婷賈樹(shù)文

酒店管理系統(tǒng)論文:鑒于Java酒店管理系統(tǒng)研發(fā)及實(shí)現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店在服務(wù)行業(yè)扮演越來(lái)越重要的角色，在酒店運(yùn)作期間，其管理和服務(wù)水平直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)。為提高其自身的管理水平，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效率，筆者在對(duì)酒店的日常運(yùn)作進(jìn)行綜合調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一套酒店管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)為管理者提供迅速高效的服務(wù)，減免了手工處理的繁瑣與誤差，提高管理者獲取信息、分析、利用信息的能力。

1相關(guān)技術(shù)

1.1Java

Java是一種簡(jiǎn)單的、面象對(duì)象的、安全的、可移植性強(qiáng)的、性能優(yōu)異的多線(xiàn)程編程語(yǔ)言。Java能運(yùn)行于不同的平臺(tái)，使用Java編寫(xiě)的程序能在世界范圍內(nèi)共享。Java的編程類(lèi)似C++,但比C++安全，Java對(duì)程序提供了安全管理器，防止程序的非法訪問(wèn)。另外，Java還提供豐富的類(lèi)庫(kù)，使程序設(shè)計(jì)者開(kāi)發(fā)程序更加方便而高效。同時(shí)JavaServlet／Jsp技術(shù)的推出，讓Java成為基于Web的應(yīng)用程序，成為實(shí)現(xiàn)Internet電子商務(wù)系統(tǒng)的語(yǔ)言。

1.2JDBC訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

JDBC是一種用于執(zhí)行SQL語(yǔ)句的JavaAPI，可以為多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供統(tǒng)一訪問(wèn)，它由一組用Java語(yǔ)言編寫(xiě)的類(lèi)和接口組成。JDBC為工具/數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)人員提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的API，據(jù)此可以構(gòu)建更高級(jí)的工具和接口，使數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)人員能夠用純JavaAPI編寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序。而且，JDBCAPI是面向?qū)ο蟮模梢宰層脩?hù)把常用的方法封裝為一個(gè)類(lèi)。

2系統(tǒng)功能模塊

本系統(tǒng)主要包含6大功能模塊：前臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)管理、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)安全、人員管理、初始化系統(tǒng)。前臺(tái)服務(wù)模塊具有開(kāi)臺(tái)點(diǎn)菜、維護(hù)菜品、簽單、結(jié)賬等功能，其中維護(hù)菜品功能包括添加和取消菜品，能夠取消菜品的前提條件是處于開(kāi)單狀態(tài)，結(jié)賬時(shí)則要求所有商品都要簽單；后臺(tái)管理模塊主要包括臺(tái)號(hào)管理、菜系管理和菜品管理功能；銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)模塊用來(lái)分段統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額，可以按日、月和年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；系統(tǒng)安全模塊主要包括交接班、鎖定系統(tǒng)和修改密碼功能，其中交接班功能在操作員換崗時(shí)使用，鎖定系統(tǒng)在操作員臨時(shí)離開(kāi)時(shí)使用；人員管理模塊主要包括檔案管理、管理員管理和操作權(quán)限管理功能，其中管理員管理功能用來(lái)管理系統(tǒng)的操作員，權(quán)限管理功能用來(lái)管理系統(tǒng)操作員具有的操作權(quán)限；初始化系統(tǒng)功能用來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化，初始化后系統(tǒng)數(shù)據(jù)將全部被刪除。根據(jù)6大功能模塊，我們?cè)O(shè)計(jì)出系統(tǒng)運(yùn)行的流程圖如圖1所示。

3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

根據(jù)酒店業(yè)務(wù)流程分析，酒店需要對(duì)臺(tái)號(hào)，人員，菜系，菜品等進(jìn)行管理。人員分為超級(jí)管理員和一般管理員，通過(guò)給管理員賦權(quán)限來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理。根據(jù)需求我們定義了臺(tái)號(hào)、管理員、管理員檔案、菜系、菜品、記錄條目和記錄統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)對(duì)象。本系統(tǒng)是以MySQL作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)表格都表示數(shù)據(jù)庫(kù)中的一張表。我們以菜品信息表(tb_menu)為例，此表是用來(lái)存儲(chǔ)各大菜系所包含什么菜品，及各菜品的詳細(xì)信息，其結(jié)構(gòu)如表1所示。數(shù)據(jù)庫(kù)操作是每個(gè)信息系統(tǒng)必做的部分，也是非常重要的部分。在這個(gè)系統(tǒng)中我們用JDBC技術(shù)連接數(shù)據(jù)庫(kù)。在JDBC類(lèi)里面我們定義連接數(shù)據(jù)庫(kù)的配置參數(shù)，編寫(xiě)實(shí)現(xiàn)了連接數(shù)據(jù)庫(kù)的方法getConnection()和與數(shù)據(jù)庫(kù)斷開(kāi)連接的方法closeConnection()。

4系統(tǒng)典型功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

我們以前臺(tái)服務(wù)模塊和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)模塊為例來(lái)說(shuō)明。

4.1前臺(tái)服務(wù)模塊的實(shí)現(xiàn)

該模塊主要包括開(kāi)臺(tái)點(diǎn)菜、維護(hù)菜品、簽單、結(jié)賬等功能。首先，登錄界面包括標(biāo)題，登錄圖像，用戶(hù)名和密碼輸入框。登錄動(dòng)作的實(shí)現(xiàn)：登錄時(shí)去訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的tb_manager數(shù)據(jù)表，查看其中是否有記錄，如果有記錄，則判斷輸入的用戶(hù)名和密碼是否在數(shù)據(jù)表中存在，如存在就進(jìn)入系統(tǒng)主頁(yè)面，如不存在，則通過(guò)顯示信息框讓用戶(hù)使用系統(tǒng)默認(rèn)用戶(hù)登錄。主界面包括簽單列表版塊、開(kāi)臺(tái)列表版塊、開(kāi)臺(tái)點(diǎn)菜信息框、結(jié)賬信息版塊、功能按鈕版塊、系統(tǒng)時(shí)間、操作員信息版塊和功能列表版塊等。圖2為開(kāi)臺(tái)點(diǎn)菜信息版塊。

4.2銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)模塊的實(shí)現(xiàn)

該模塊用來(lái)分段統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額，可以按日、月和年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中日統(tǒng)計(jì)是按消費(fèi)單和銷(xiāo)售的商品統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額，月統(tǒng)計(jì)是按日期和每日的銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額，年統(tǒng)計(jì)是按日期和月份統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額。日銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：通過(guò)Dao類(lèi)執(zhí)行查詢(xún)語(yǔ)句“"select*fromtb_order_formwhereconsume_datebetween'"+date+"00:00:00'and'"+date+"23:59:59'"”來(lái)查詢(xún)?cè)谌斓匿N(xiāo)售記錄。

執(zhí)行查詢(xún)語(yǔ)句“"select*fromtb_order_itemitemjointb_menumenuwhereitem.menu_num=menu.numandorder_form_num='"+num+"'"”來(lái)查詢(xún)?nèi)熹N(xiāo)售的所有記錄的詳細(xì)信息。把查詢(xún)結(jié)果顯示到創(chuàng)建的日銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中。

月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：定義月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)類(lèi)MonthDialog，在該類(lèi)中定義一個(gè)String數(shù)組values來(lái)存儲(chǔ)查詢(xún)結(jié)果，再把String數(shù)組里的數(shù)據(jù)回寫(xiě)到已經(jīng)創(chuàng)建好的月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中，調(diào)用Dao類(lèi)的monthCheckOut(String)方法進(jìn)行查詢(xún)開(kāi)臺(tái)總數(shù)，消費(fèi)總額，平均消費(fèi)，較大消費(fèi)額，最小消費(fèi)額等數(shù)據(jù)，再把查詢(xún)的結(jié)果賦給String數(shù)組values。年銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：定義一個(gè)年銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)類(lèi)YearDialog，在該類(lèi)中執(zhí)行dao.yearCheckOut(year)方法查詢(xún)?nèi)甑匿N(xiāo)售記錄，再把查詢(xún)的結(jié)果填寫(xiě)到年銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中。

5結(jié)束語(yǔ)

該酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象廣闊、平臺(tái)先進(jìn)，基于角色的權(quán)限管理體系，確保了系統(tǒng)安全，并且該系統(tǒng)界面友好，易于優(yōu)化、易于擴(kuò)充、可移植性強(qiáng)，得到了試用者的廣泛好評(píng)。

酒店管理系統(tǒng)論文:酒店管理系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)研究

一、職場(chǎng)各階段分析

職場(chǎng)狀態(tài)：初入職場(chǎng)、適應(yīng)職場(chǎng)及融入職場(chǎng)。職場(chǎng)新人特征：新人都是從雜事開(kāi)始，工作重點(diǎn)事先把該做的事做對(duì)；了解行業(yè)，至少要了解對(duì)手是誰(shuí)；了解崗位，至少要知道自己該干什么；了解流程，至少可以少犯錯(cuò)。職業(yè)第二階段，老員工工作重點(diǎn)是出色溝通。溝通最容易贏得認(rèn)可和機(jī)會(huì)，溝通最考驗(yàn)工作能力；適時(shí)表現(xiàn)，找到可以迅速晉升的契機(jī)；勇于接受新任務(wù)，竭盡全力做到好；不介意做分外事；學(xué)會(huì)站在上司立場(chǎng)想問(wèn)題。在學(xué)生具備了業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的職場(chǎng)人際關(guān)系后，進(jìn)入職業(yè)第三階段，職場(chǎng)達(dá)人工作重點(diǎn)：不斷充電；重新定位自己，做好職業(yè)規(guī)劃；通過(guò)自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新提升個(gè)人價(jià)值，塑造個(gè)人形象。

二、情境設(shè)計(jì)符合學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律

課程設(shè)計(jì)要求能滿(mǎn)足職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律。在《酒店餐飲服務(wù)與管理》三個(gè)情境的設(shè)計(jì)中，按職場(chǎng)的各階段的要求確定情境達(dá)到的目標(biāo)。各個(gè)情境重復(fù)的是餐飲服務(wù)與管理的內(nèi)容，不同的是培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)不同。根據(jù)各階段職場(chǎng)分析，要求及時(shí)階段能達(dá)到的目標(biāo)是具備業(yè)務(wù)能力，在情境一的學(xué)習(xí)中，則要求學(xué)生必須了解餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，能夠?yàn)榫频瓴惋嬁腿朔?wù)。在能夠勝任自己的本職之后，進(jìn)入職場(chǎng)第二階段，若要繼續(xù)發(fā)展就必須能夠和同事、上級(jí)處理好關(guān)系。情境二重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力和協(xié)調(diào)能力，即團(tuán)隊(duì)合作能力。進(jìn)入第三階段，在具備了及時(shí)階段的業(yè)務(wù)能力和第二階段的溝通能力協(xié)調(diào)能力外，想要成為職場(chǎng)達(dá)人，自主學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力就顯得特別重要。情境三設(shè)計(jì)這樣的環(huán)節(jié)，通過(guò)學(xué)生自己的學(xué)習(xí)來(lái)完成主題宴會(huì)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。配合三個(gè)情境所設(shè)定的目標(biāo)，不同的學(xué)習(xí)方法和不同的學(xué)習(xí)組織方式被采用來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：及時(shí)階段主要是案例討論，學(xué)生是任務(wù)的參與者，教師提前準(zhǔn)備案例、視頻并具體指導(dǎo)學(xué)生使之熟悉餐飲行業(yè)的業(yè)務(wù)。第二階段學(xué)生是任務(wù)的主要承擔(dān)者，通過(guò)小組合作、角色分工模擬學(xué)習(xí)，組員分別擔(dān)任管理者、服務(wù)員來(lái)完成一個(gè)共同的任務(wù)，鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。第三階段通過(guò)引導(dǎo)文法，學(xué)生自己學(xué)習(xí)，獨(dú)立承擔(dān)設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查的工作，通過(guò)自己獨(dú)立思考完成任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力的提升。

三、情境設(shè)計(jì)滿(mǎn)足學(xué)生認(rèn)知規(guī)律

三個(gè)情境分別是中餐廳家庭聚餐服務(wù)、西餐廳商務(wù)會(huì)餐服務(wù)與管理、宴會(huì)廳道家養(yǎng)生主題宴會(huì)服務(wù)與設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)難度遞進(jìn)。教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)緊緊圍繞學(xué)生的真實(shí)的認(rèn)知能力。情境一學(xué)生對(duì)餐飲行業(yè)不了解，不能對(duì)客人進(jìn)行基本的餐飲服務(wù)。我們?cè)O(shè)計(jì)中餐廳家庭聚餐服務(wù)作為學(xué)習(xí)載體。這個(gè)任務(wù)的特點(diǎn)是：接待檔次一般；服務(wù)項(xiàng)目較簡(jiǎn)單；語(yǔ)言要求一般；了解中國(guó)文化；整體難度一般。這個(gè)階段之后，學(xué)生已經(jīng)掌握了餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和程序。情境二，將西餐廳商務(wù)會(huì)餐服務(wù)與管理作為學(xué)習(xí)載體。任務(wù)的特點(diǎn)是：接待檔次中等；服務(wù)項(xiàng)目較多；語(yǔ)言要求較高；了解中西餐飲文化差異；整體難度中等。情境三將宴會(huì)廳道家養(yǎng)生主題宴會(huì)服務(wù)與設(shè)計(jì)作為學(xué)習(xí)載體。任務(wù)特點(diǎn)是：接待檔次高；服務(wù)項(xiàng)目多；語(yǔ)言要求高；中西文化融合；整體難度較高。三個(gè)情境學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)難度在不斷增加，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。在進(jìn)行任務(wù)一學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)生不了解行業(yè)，所以主要是通過(guò)教師“手把手”來(lái)引導(dǎo)學(xué)生完成的，以模仿體驗(yàn)為主，解決“會(huì)不會(huì)”的問(wèn)題；任務(wù)二教師需要“半松手”，以學(xué)生運(yùn)用所學(xué)為主，解決“好不好”的問(wèn)題；任務(wù)三教師需要“放開(kāi)手”，考察學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)新能力的，解決“新不新”的問(wèn)題。

四、各個(gè)情境的評(píng)價(jià)要素

學(xué)生能力在學(xué)習(xí)中逐步增強(qiáng)，評(píng)價(jià)者也需要變化。情境一學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)不了解，以教師評(píng)價(jià)為主，學(xué)生也可以進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)，但自評(píng)互評(píng)所占比例少。情境二是教師引導(dǎo)，以學(xué)生互評(píng)和自我評(píng)價(jià)為主。這個(gè)階段主要是鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，所以這個(gè)環(huán)節(jié)中組長(zhǎng)對(duì)組員、組員之間的評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)顯得尤為重要，學(xué)生能正確的評(píng)價(jià)自己和別人，更能適應(yīng)職場(chǎng)。情境三主要是學(xué)生自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的一個(gè)展示，以主題宴會(huì)的設(shè)計(jì)讓企業(yè)來(lái)評(píng)價(jià)，更客觀，。

作者：鄧麗單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

酒店管理系統(tǒng)論文:酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及其應(yīng)用

摘要:先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng),不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率,完善酒店內(nèi)部管理體制,提高酒店決策水平,提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益,從而提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)已成為酒店管理的核心之一。

關(guān)鍵詞:酒店管理系統(tǒng)

1、引言

酒店管理系統(tǒng)是我們常說(shuō)的MIS(Management InformationSystem,管理信息系統(tǒng))的一種,在強(qiáng)調(diào)管理,強(qiáng)調(diào)信息的現(xiàn)代社會(huì)中它越來(lái)越得到普及。酒店管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店內(nèi)部各種管理的電子化和自動(dòng)化,提高酒店的辦公效率,為高質(zhì)量的酒店服務(wù)提供保障。在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,已經(jīng)成為每位酒店經(jīng)營(yíng)者所追求的目標(biāo)。酒店如何才能提高服務(wù)質(zhì)量,其管理能力顯得越來(lái)越重要。由于使用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù),酒店管理系統(tǒng)對(duì)提高酒店的管理能力將會(huì)起到比較重大的作用,整個(gè)系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)界面友好美觀、簡(jiǎn)單易用、功能并有較高的安全性。本系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)中小型酒店常用的點(diǎn)菜、訂菜、結(jié)算等功能,并幫助酒店建立菜譜數(shù)據(jù)庫(kù)和銷(xiāo)售存根數(shù)據(jù)庫(kù),能夠方便地進(jìn)行查詢(xún),并在系統(tǒng)的易用性和安全性?xún)煞矫孢M(jìn)行相應(yīng)的完善。

2、系統(tǒng)主要模塊

(1)登錄管理模塊;(2)菜譜管理模塊;(3)點(diǎn)菜訂菜模塊;(4)結(jié)算模塊;(5)幫助模塊;(6)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì);(7)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)。軟件系統(tǒng)由各個(gè)具體的功能模塊組成,若值班員未登錄或登錄失敗,則只能使用登錄,幫助,關(guān)于,退出這四個(gè)功能模塊。登錄成功后才可以使用全部的功能模塊。各個(gè)功能模塊都是分別進(jìn)行開(kāi)發(fā)的,這樣就便于日后拓展功能,也易于檢查和修改錯(cuò)誤。軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

根據(jù)系統(tǒng)功能的要求,考慮到Visual C++的編程特點(diǎn),將酒店管理系統(tǒng)分解成前臺(tái)和后臺(tái)兩部分,并將系統(tǒng)分解為幾個(gè)比較小的功能模塊分別進(jìn)行開(kāi)發(fā)。使得開(kāi)發(fā)過(guò)程更具條理性,并且方便對(duì)模塊功能進(jìn)行修改或添加新的功能模塊,從而使整個(gè)系統(tǒng)能夠隨著酒店業(yè)務(wù)的擴(kuò)展進(jìn)行功能的升級(jí)。為了增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性,需要設(shè)計(jì)登錄模塊,登錄成功后才可以使用全部功能.整個(gè)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案如圖2所示。

4、技術(shù)實(shí)現(xiàn)

1、本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用了FOXPRO多用戶(hù)設(shè)計(jì)技術(shù),主要使用了文件鎖定,記錄鎖定,以及臨時(shí)文件分配了單一文件名法則等來(lái)確保多個(gè)工作站同時(shí)對(duì)同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作而不發(fā)生沖突,即增添新記錄時(shí)要先鎖文件;修改記錄時(shí)鎖記錄;刪除記錄然后作邏輯刪除;再者,應(yīng)用了NETWARE的TTS事務(wù)跟蹤處理系統(tǒng)功能來(lái)防止突發(fā)事件,如系統(tǒng)掉電,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件的破壞,即每一次對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作都看成是一次事務(wù)處理,TTS功能使得這一次操作要么成功,要么失敗,從而確保了數(shù)據(jù)庫(kù)文件的完整性。

2、程序采用模塊化設(shè)計(jì),層次分明,易讀易維護(hù);屏幕顯示全部采用下拉式菜單驅(qū)動(dòng),漢字揭示,保障了一般用戶(hù)都很快學(xué)會(huì)操作;另外,部分漢字的輸入可通過(guò)按翻頁(yè)鍵來(lái)選擇,池省了錄入時(shí)間;

3、系統(tǒng)對(duì)保密措施的要求也很?chē)?yán)格,為此,我們采用了多級(jí)保密功能來(lái)防止無(wú)關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)的侵入和破壞。除了NETWARE所具的四級(jí)保密功能外,我們還設(shè)計(jì)了操作員用戶(hù)名和口令,對(duì)各功能模塊還設(shè)置了操作級(jí)別,只有操作級(jí)別相符的人員才有權(quán)利對(duì)該模塊進(jìn)行操作。

4、系統(tǒng)的維護(hù)和出錯(cuò)處理出是一個(gè)關(guān)鍵部分,象房?jī)r(jià)的修改,客房的增刪,信用卡增加等,數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等都要能很方便的進(jìn)行。萬(wàn)一系統(tǒng)出了錯(cuò),我們首先確保了文件的完整性,其次,報(bào)告所發(fā)生的錯(cuò)誤的位置和詳細(xì)信息,以便操作員作相應(yīng)的處理或報(bào)告系統(tǒng)管理員,然后回到上一級(jí)菜單。

5、充分考慮系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性,客人一入住登記,系統(tǒng)為每一客人自動(dòng)建立一賬號(hào),所有其它各部門(mén)都能看到該客人的信息及賬務(wù)開(kāi)支等,有關(guān)消費(fèi)可采用現(xiàn)金或記賬的方式進(jìn)行,防止了人的跑現(xiàn)發(fā)生。

6、酒店所需報(bào)表很多,除了一般賬單外,各種報(bào)表達(dá)幾十種,因此,我們單獨(dú)搞了一個(gè)報(bào)表打印模塊來(lái)處理。

7、離店客人資料對(duì)酒店來(lái)說(shuō)很寶貴,作客源分析,賬單查詢(xún)等都要作用這些資料。為了不和在店客人的資料相混,我們把這些信息作歷史資料分開(kāi)存放。

5、數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和安全性

1、數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性。數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性是指數(shù)據(jù)的正確性和相容性。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)用一定的機(jī)制來(lái)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是否滿(mǎn)足規(guī)定的條件―完整性約束條件,數(shù)據(jù)的約束條件是語(yǔ)義的體現(xiàn),將作為模式的一部分存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。本系統(tǒng)中定義了表與表之間的聯(lián)系有助于實(shí)現(xiàn)完整性規(guī)則,一般在程序中實(shí)現(xiàn)具體的完整性控制。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄漏、更改或破壞。在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中,大量的數(shù)據(jù)集中存放,而且為許多考生直接共享,是寶貴的信息資源,系統(tǒng)的安全保護(hù)措施就顯得更為重要,它保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)防止惡意的破壞和非法的存取。

6、酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用

目前,我國(guó)酒店業(yè)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已相當(dāng)普及,不論酒店的規(guī)模大小、檔次高低、中方管理或外方管理,都不同程度地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助酒店管理。并已由單機(jī)處理的簡(jiǎn)單模式逐步向多種計(jì)算機(jī)技術(shù)相互融合,因此能大批量采集、處理信息,為賓客提供快捷、方便的高水準(zhǔn)服務(wù)的酒店管理系統(tǒng)給酒店經(jīng)營(yíng)決策者提供了信息的綜合管理。酒店管理系統(tǒng)的高度自動(dòng)化、詳細(xì)、、省時(shí)的運(yùn)作方式將大大的減少酒店的人力、物力,給酒店帶來(lái)更大的利潤(rùn)空間以及給賓客們帶來(lái)更品質(zhì)的服務(wù)。它的應(yīng)用已越來(lái)越廣泛。

今天,酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)已日趨成熟,它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。為酒店樹(shù)立起服務(wù)優(yōu)良、客人滿(mǎn)意、員工工作愉快的新形象。

酒店管理系統(tǒng)論文:酒店管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

摘要：在構(gòu)建信息管理系統(tǒng)的過(guò)程中，“重實(shí)現(xiàn)，輕設(shè)計(jì)”是很多開(kāi)發(fā)人員常見(jiàn)的通病，特別是后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化設(shè)計(jì)更是容易被忽略。因而往往導(dǎo)致最終實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力有限，效率低下，數(shù)據(jù)管理維護(hù)和后期更新困難重重。該文嚴(yán)格遵循規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思路，針對(duì)當(dāng)前典型的商業(yè)酒店管理系統(tǒng)的事務(wù)邏輯，闡述了在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要步驟和方法。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；酒店管理；數(shù)據(jù)庫(kù);設(shè)計(jì)

在信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是其中最為重要的環(huán)節(jié)之一。設(shè)計(jì)規(guī)范、良好的數(shù)據(jù)庫(kù)不僅能帶來(lái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理效率的極大提升，更重要的是在系統(tǒng)正式運(yùn)行后能大大簡(jiǎn)化后期的數(shù)據(jù)更新維護(hù)工作，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。目前大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，較為典型的酒店服務(wù)業(yè)務(wù)一般都包括飲食、住宿和娛樂(lè)等方面，下面該文從這些典型的酒店業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，分析和探討數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)方案。

1數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的及時(shí)步是做好需求分析。在此階段需要了解和分析用戶(hù)的具體需求，包括數(shù)據(jù)需求和處理需求，這是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)，也是最困難、最耗費(fèi)時(shí)間的一步。

1.1數(shù)據(jù)流圖分析

典型的酒店管理一般包括飲食部門(mén)、住宿管理部門(mén)、娛樂(lè)管理部門(mén)和經(jīng)理部門(mén)，下面簡(jiǎn)要分析各部門(mén)的業(yè)務(wù)邏輯。

飲食部門(mén)是酒店基本部門(mén)之一，所提供服務(wù)的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間短、強(qiáng)調(diào)效率。此處需要重點(diǎn)處理的信息是與飲食有關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，一方面便于定期的賬目匯總，另一方面也便于及時(shí)向酒店管理層匯報(bào)。

住宿管理部門(mén)也是酒店基本部門(mén)之一。其主要職責(zé)包括：（1）布置房間設(shè)施、分類(lèi)、編號(hào)、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分配服務(wù)人員；（2）登記旅客信息，記錄其入住、退房時(shí)間；（3）統(tǒng)計(jì)各類(lèi)房間的客滿(mǎn)程度；（4）處理本部門(mén)的財(cái)務(wù)信息。

娛樂(lè)部門(mén)需要處理的業(yè)務(wù)主要包括：（1）制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分配負(fù)責(zé)人；（2）收入支出財(cái)務(wù)處理等。經(jīng)理部門(mén)的功能是必不可少的。主要職責(zé)有：（1）員工管理；（2）部門(mén)劃分；（3）各部門(mén)的財(cái)務(wù)核算；（4）酒店?duì)I業(yè)收益的定期核算。從上面各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)分析可以看出，不同部門(mén)都有財(cái)務(wù)處理的需求，因此歸總設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的“財(cái)務(wù)子系統(tǒng)”。而飲食部門(mén)因?yàn)樗枰臉I(yè)務(wù)功能都已包含在“財(cái)務(wù)子系統(tǒng)”中，故而去掉該功能模塊。最終設(shè)計(jì)酒店信息管理系統(tǒng)分為四個(gè)子模塊：經(jīng)理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、住宿子系統(tǒng)和娛樂(lè)子系統(tǒng)。根據(jù)前面對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的詳細(xì)分析，畫(huà)出各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，例如圖1所示為財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。

1.2數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)庫(kù)中各類(lèi)數(shù)據(jù)描述的集合，需要設(shè)計(jì)人員對(duì)所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析才能得到。數(shù)據(jù)字典內(nèi)容一般包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理過(guò)程。下面列舉幾例：

數(shù)據(jù)項(xiàng)如：?jiǎn)T工號(hào)（編號(hào)：1，數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱(chēng)：?jiǎn)T工號(hào)，說(shuō)明部分：整數(shù)類(lèi)型，有性）

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如：?jiǎn)T工信息（編號(hào)：1，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：?jiǎn)T工信息，屬性：包括員工號(hào)、姓名、性別、年齡、工齡、級(jí)別、部門(mén)、職務(wù)、備注）

數(shù)據(jù)流如：?jiǎn)T工基本信息（編號(hào)：1，數(shù)據(jù)流名：?jiǎn)T工基本信息，輸入：招新員工，輸出：?jiǎn)T工信息）

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)如：?jiǎn)T工信息（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：?jiǎn)T工信息，輸入數(shù)據(jù)流：?jiǎn)T工基本信息，輸出數(shù)據(jù)流：工資結(jié)算）

處理過(guò)程如：招新員工（處理過(guò)程名：招新員工，輸入數(shù)據(jù)流：終端，輸出數(shù)據(jù)流：?jiǎn)T工基本信息）

……

2數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)常用方法有自底向上和自頂向下兩種。該文采用自底向上的設(shè)計(jì)方法，即首先定義各局部應(yīng)用的概念結(jié)構(gòu)，然后將它們集成，得到全局概念結(jié)構(gòu)。

2.1局部概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

下面以財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)為例，分析子系統(tǒng)的功能，設(shè)計(jì)局部概念結(jié)構(gòu)，并且對(duì)該局部概念結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)整。

圖2財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)E-R圖

財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)的功能為：首先對(duì)各部門(mén)上交的收支情況進(jìn)行匯總，得出各部門(mén)的收益情況；然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整體匯總，得到整個(gè)酒店的收益信息；將酒店的收益情況下發(fā)給各個(gè)部門(mén)，公開(kāi)賬目。根據(jù)該分析，得到描述財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)的E-R模型如圖2所示。

E-R模型調(diào)整的準(zhǔn)則：（1）現(xiàn)實(shí)世界中的事物能作為屬性對(duì)待的盡量作為屬性對(duì)待；（2）屬性中不具有需要描述的信息，即屬性是不可分的數(shù)據(jù)項(xiàng)，不再包含其他信息。根據(jù)原則分析，員工應(yīng)對(duì)應(yīng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但為了簡(jiǎn)便起見(jiàn)，就用員工的“等級(jí)”屬性來(lái)表達(dá)員工之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

2.2數(shù)據(jù)視圖集成

完成各子系統(tǒng)的分E-R圖設(shè)計(jì)及優(yōu)化之后，接下來(lái)需要將所有的分E-R圖綜合集成為一個(gè)總的E-R圖。由于本系統(tǒng)中各分E-R圖的規(guī)模較小，所以合成過(guò)程采用了一次集成方式。

整個(gè)過(guò)程分兩步進(jìn)行：及時(shí)步：合并。將各分E-R圖合并生成初步E-R圖，解決各分E-R圖間可能存在的屬性沖突、命名沖突或結(jié)構(gòu)沖突。第二步：修改和重構(gòu)。消除不必要的冗余，生成基本E-R圖。

由于本系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容比較少，基本不存在冗余的現(xiàn)象，所以初步E-R圖就是基本E-R圖，不必再進(jìn)行調(diào)整。

3數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.1生成關(guān)系模式

根據(jù)E-R圖向關(guān)系模式的映射法則，可以將2.2中得到的系統(tǒng)總體E-R圖轉(zhuǎn)換為一組關(guān)系模式。轉(zhuǎn)換過(guò)程簡(jiǎn)單描述如下：

一個(gè)實(shí)體直接轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式，如：

員工(員工號(hào),姓名,性別,年齡,工齡,級(jí)別,部門(mén)號(hào),職務(wù),備注)；

工資(員工號(hào),等級(jí),實(shí)際工資,基本工資,出勤工資)；

……

實(shí)體與實(shí)體之間的一對(duì)一聯(lián)系或一對(duì)多聯(lián)系可以直接合并到實(shí)體所對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式中，而實(shí)體之間的多對(duì)多聯(lián)系則必須轉(zhuǎn)換為一個(gè)單獨(dú)的關(guān)系模式。根據(jù)這兩條原則，對(duì)系統(tǒng)總體E-R圖中的所有聯(lián)系進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

工資和員工之間的1：1聯(lián)系與員工實(shí)體所對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式合并；

員工和部門(mén)之間的n：1聯(lián)系與員工實(shí)體所對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式合并；

……

客房和訂單之間n : m的預(yù)約聯(lián)系轉(zhuǎn)化為：預(yù)約（訂單號(hào),客房號(hào),始定時(shí)間,結(jié)束時(shí)間）；顧客和房間之間n : m的住宿聯(lián)系轉(zhuǎn)化為：住宿（顧客號(hào),房間號(hào)碼,住宿時(shí)間）

3.2關(guān)系模式優(yōu)化

將E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式后，還應(yīng)該根據(jù)關(guān)系規(guī)范化理論對(duì)所有關(guān)系模式進(jìn)行優(yōu)化，以得到更為科學(xué)合理的關(guān)系模式。一般而言，在函數(shù)依賴(lài)的范疇之內(nèi)，關(guān)系模式達(dá)到3NF或BCNF層次即可。下面對(duì)3.1中的關(guān)系模式進(jìn)行分析：

（1）在顧客關(guān)系模式“顧客(顧客編號(hào)、級(jí)別、姓名、年齡、性別、證件號(hào)碼、證件名稱(chēng)、所選項(xiàng)目、使用時(shí)間、備注)”中，因?yàn)椤笆褂脮r(shí)間”對(duì)于顧客的必要性不強(qiáng)，且該屬性在別的關(guān)系中可以查詢(xún)得到，所以將“使用時(shí)間”屬性刪除。分析可得，“顧客”關(guān)系模式屬于BCNF。

（2）在總賬關(guān)系模式“總賬(總賬編號(hào)、部門(mén)號(hào)、財(cái)務(wù)狀況編號(hào)、收入、支出、凈利、日期、經(jīng)手人號(hào)、備注)”中，“凈利”屬性可以根據(jù)收入和支出計(jì)算得到，并且不需要經(jīng)常性的查詢(xún)，所以將該屬性刪除。該關(guān)系模式也屬于BCNF。

（3）在財(cái)務(wù)狀況關(guān)系模式“財(cái)務(wù)狀況（財(cái)務(wù)狀況編號(hào)、時(shí)期、總收入、總支出、凈利潤(rùn)）”中，雖然“凈利潤(rùn)”也可以通過(guò)計(jì)算得到，但由于在這一項(xiàng)上查詢(xún)比較頻繁，如果每次查詢(xún)都計(jì)算，必然使得系統(tǒng)性能降低，故保留下來(lái)。

（4）在員工關(guān)系模式“員工(員工號(hào)、姓名、性別、年齡、工齡、級(jí)別、部門(mén)號(hào)、職務(wù)、備注)”中，用戶(hù)查詢(xún)時(shí)，一般只需查詢(xún)自己所屬單位的員工信息，故可將其按部門(mén)水平分解為三個(gè)模式，以提高查詢(xún)效率。

負(fù)責(zé)人員(員工號(hào)、姓名、性別、年齡、工齡、級(jí)別、部門(mén)號(hào)、職務(wù)、備注)；

服務(wù)人員(員工號(hào)、姓名、性別、年齡、工齡、級(jí)別、部門(mén)號(hào)、職務(wù)、備注)；

經(jīng)手人員(員工號(hào)、姓名、性別、年齡、工齡、級(jí)別、部門(mén)號(hào)、職務(wù)、備注)；

3.3用戶(hù)子模式設(shè)計(jì)

得到優(yōu)化后的總體邏輯結(jié)構(gòu)后，還應(yīng)該根據(jù)局部應(yīng)用需求，結(jié)合具體的DBMS特點(diǎn)，設(shè)計(jì)用戶(hù)的子模式。設(shè)計(jì)過(guò)程如下：

（1）因?yàn)榻?jīng)理對(duì)于員工的次要信息不會(huì)經(jīng)常關(guān)注，因此將員工信息中最主要的內(nèi)容映射過(guò)來(lái)，在經(jīng)理子系統(tǒng)上設(shè)立員工關(guān)系子模式。

員工(員工號(hào)、姓名、級(jí)別、部門(mén)號(hào)、職務(wù)、部門(mén)經(jīng)理、實(shí)際工資)；

（2）因?yàn)榫频陠T工經(jīng)常使用的只有客房的主要信息，所以在住宿子系統(tǒng)上設(shè)立客房關(guān)系子模式。

客房（客房號(hào)、位置、設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理人員號(hào)、狀態(tài)）；

（3）因?yàn)榫频旯芾砣藛T對(duì)于顧客的情況管理經(jīng)常使用的只有部分信息，所以在經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)上設(shè)立顧客關(guān)系子模式。

顧客（顧客編號(hào)、住宿號(hào)、姓名、級(jí)別、應(yīng)收款、使用時(shí)間、備注）

4物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4.1存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)典型酒店中的信息處理需求進(jìn)行分析，可以得到如下需求特點(diǎn)：飲食、住宿、娛樂(lè)三大部門(mén)的數(shù)據(jù)不僅經(jīng)常需要查詢(xún)，而且更新速度快；各個(gè)部門(mén)信息要求共享的較多，如員工信息、來(lái)客信息等，但財(cái)務(wù)信息一般不共享；經(jīng)理部門(mén)有一定的特殊職能，如匯總財(cái)務(wù)信息、級(jí)聯(lián)刪除辭退員工等。針對(duì)這些特點(diǎn)，設(shè)計(jì)如下：

首先要確定數(shù)據(jù)庫(kù)的存放位置。為了提高系統(tǒng)性能，根據(jù)應(yīng)用情況將數(shù)據(jù)按照易變部分和穩(wěn)定部分、經(jīng)常存取部分和存取頻率較低的部分分別在兩個(gè)磁盤(pán)上存放。經(jīng)常存取部分包括員工、工資、客房、款項(xiàng)、折扣規(guī)則、項(xiàng)目、顧客等；而信息存取頻率較低的部分包括部門(mén)、賬單、訂單、總賬、財(cái)務(wù)狀況等。同時(shí)考慮到本系統(tǒng)是多用戶(hù)的，為了提高效率，數(shù)據(jù)庫(kù)的備份的數(shù)據(jù)和日志文件將保存在磁帶中。

然后要確定系統(tǒng)配置。酒店管理系統(tǒng)需要的微機(jī)數(shù)量和規(guī)模都不必太大，但在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到酒店的發(fā)展需求，在選擇硬件設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)都考慮到能夠逐步擴(kuò)展。本酒店管理系統(tǒng)選用了Windows XP操作系統(tǒng)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)選用目前應(yīng)用最多的ORACLE 10g。由于涉及到酒店的財(cái)務(wù)管理，數(shù)據(jù)的完整性和安全性顯得尤其重要，為了保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，需要每天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)備份需要嚴(yán)格按照制定的備份與故障恢復(fù)策略進(jìn)行，并落實(shí)備份登記和檢查措施。

4.2存取路徑設(shè)計(jì)

首先確定數(shù)據(jù)的存取方式。對(duì)飲食、住宿、娛樂(lè)三個(gè)子系統(tǒng)的各個(gè)關(guān)系最經(jīng)常的操作是查找，假設(shè)現(xiàn)有n個(gè)住宿房間的信息，如果采取順序查找，平均查找n/2次；建立B+樹(shù)索引，則平均查找次數(shù)為B+樹(shù)的層數(shù)log2n+1，所以選擇B+樹(shù)作為索引，具體設(shè)計(jì)如下：

（1）對(duì)經(jīng)常在查詢(xún)中出現(xiàn)的關(guān)系碼建立索引。包括員工、工資、部門(mén)、客房、款項(xiàng)、折扣規(guī)則和財(cái)務(wù)狀況等關(guān)系。

（2）對(duì)經(jīng)常需要進(jìn)行連接操作的關(guān)系碼建立索引。包括員工號(hào)、客房號(hào)和部門(mén)號(hào)等。

（3）對(duì)于更新頻率很高的關(guān)系模式，不宜在其上定義索引。包括顧客、訂單和賬單等。

4.3設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)及說(shuō)明

上述設(shè)計(jì)對(duì)時(shí)間效率，空間效率，維護(hù)代價(jià)和用戶(hù)的實(shí)際需求做出了較好的權(quán)衡。實(shí)際方案還需要根據(jù)酒店管理的真實(shí)環(huán)境，以時(shí)間效率和用戶(hù)需求為根本，進(jìn)一步優(yōu)化和完善。