引論：我們?yōu)槟砹?3篇社區(qū)服務(wù)體會(huì)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
在社區(qū)服務(wù)的實(shí)習(xí)中，我所做的最多事情就是做臺(tái)賬，臺(tái)賬的種類也相當(dāng)豐富，比如《錦城社區(qū)居民志愿者注冊(cè)表》《十二五殘疾人康復(fù)服務(wù)檔案》《流入人口管理》等等。
臺(tái)賬，就是指擺放在臺(tái)上工人翻閱的賬簿，故名臺(tái)賬。久而久之，這個(gè)名字就固定下來了，實(shí)際上就是流水賬。每到年末，如何去檢查這一年的工作業(yè)績(jī)，那就是查看臺(tái)賬了。所以，如果想要得到好評(píng)的話，肯定就要做好臺(tái)賬。
很多人會(huì)認(rèn)為臺(tái)賬有虛假捏造的成分，就拿《錦城社區(qū)居民志愿者注冊(cè)表》來說，在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)里面很多活動(dòng)，比如說書法大賽，免費(fèi)送春聯(lián)，放花船等等，是真正開展過的，但是在平時(shí)沒有及時(shí)的錄入與整理，加上上級(jí)要求的任務(wù)中，很多時(shí)候一個(gè)社區(qū)活動(dòng)的志愿者并不需要那么多。于是只有在現(xiàn)有的居民中隨便拉人來做登記。
通過實(shí)習(xí)觀察，發(fā)現(xiàn)臺(tái)賬完全可以分季度來完成，這樣既避免了年底工作的高壓，又可以對(duì)所舉行的活動(dòng)做詳細(xì)的記載。比如為社區(qū)服務(wù)的志愿者們工作上的肯定而不是敷衍了事，隨隨便便填寫幾個(gè)名字。而且也對(duì)工作也有一個(gè)積極的認(rèn)識(shí)，年底雖然是總結(jié)的時(shí)間，但是如果分季度來完成，對(duì)自己每一個(gè)時(shí)期的工作既有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，又方便看到自己的不足并且及時(shí)改正好開展下個(gè)季度的工作。
二、實(shí)習(xí)中的工作態(tài)度與形象
由于在社區(qū)工作的人員年齡都偏大，加上社區(qū)工作雖然看似輕松，但有著許多繁瑣的事情，如果工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的話，那么上班時(shí)間穿拖鞋吃東西應(yīng)該就牽扯到工作形象的問題了。在上班的大部分時(shí)間里，你會(huì)看到一臺(tái)一臺(tái)電腦上打開的是淘寶的網(wǎng)頁。當(dāng)我們這些在社區(qū)實(shí)習(xí)的工作人員在做著臺(tái)賬，研究著在日期截止之前能否完成任務(wù)的時(shí)候，看見一些工作人員卻在淘寶。另外，在社區(qū)工作親民是非常重要的，例如：有一個(gè)南工大的老師來辦計(jì)劃生育證書，但是由于居民的一些證件沒有帶齊，所以被計(jì)生主任一直在嘮叨。事實(shí)上，社區(qū)的存在是便民利民的存在，它是為了更好的為人民群眾進(jìn)行服務(wù)的存在。但是很多社區(qū)的工作人員卻忽視了這個(gè)問題，他們把社區(qū)與居民兩者分開了，認(rèn)為兩者的利益無法達(dá)到統(tǒng)一，因此在辦事的過程中，事事為難居民。殊不知，這也是在對(duì)自己的利益進(jìn)行削減。
在如，在工作中穿衣形象的注意事項(xiàng)等問題，因?yàn)樯鐓^(qū)是我們基層工作的窗口，要面對(duì)群眾直接了解群眾問題的地方。不能說只是在一些領(lǐng)導(dǎo)來視察的時(shí)候才西裝革履，在平時(shí)的工作中，也應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意到自己的工作形象。
其實(shí)，關(guān)于工作態(tài)度與工作形象的問題完全可以通過文明規(guī)定然后對(duì)一些違反者進(jìn)行一些處罰來解決。比如說，在上班時(shí)間嚴(yán)厲禁止吃零食，建立一些對(duì)窗口服務(wù)的工作人員一些考核制度并且對(duì)于這些與群眾面對(duì)面的工作人員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)，到年底的時(shí)候，可以對(duì)做的好的標(biāo)兵進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，不僅僅可以激發(fā)起大家的工作熱情，也可以減少失誤和不正確的工作態(tài)度。
三、針對(duì)工作中的應(yīng)急措施
通過實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)解決問題需要有應(yīng)急的解決措施，在實(shí)習(xí)的第一天我看到一對(duì)年輕夫婦，因?yàn)楹⒆由砘及籽〖抑袑?shí)在無力支付高昂醫(yī)藥費(fèi)而他們又享受不到任何形式的社會(huì)救助，他們雖然也嘗試過通過新聞媒體來求助，但是新聞媒體對(duì)這些事情已經(jīng)見怪不怪了，他們是在走投無路了才來社區(qū)尋求幫助，希望社區(qū)可以幫助他們聯(lián)系到新聞媒體以此來尋求社會(huì)上的幫助。但是社區(qū)也沒有辦法，只能說給予一些捐款，但是小額的捐款對(duì)他們而言也只是杯水車薪；由于子女不愿意贍養(yǎng)自己又沒辦法工作沒有生活來源前來社區(qū)想申請(qǐng)低保來維持自己的生活的老奶奶。但是由于她有子女所以不符合要求便不能申請(qǐng)低保；再婚女子因?yàn)橥涋k準(zhǔn)生證而腹中寶寶已經(jīng)七個(gè)月面臨著高額超生罰款，如果現(xiàn)在補(bǔ)辦準(zhǔn)生證雖然可能不用支付高額的罰款，但是社區(qū)的工作人員則面臨著失職的問題。
很多時(shí)候，這些問題都沒有辦法得到真正的解決，如果社區(qū)沒有辦法解決的話可以向上級(jí)反映。社會(huì)上一群人的利益需要得到保護(hù)。社區(qū)的作用就是發(fā)現(xiàn)問題幫群眾解決問題。所以，通過在錦城社區(qū)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，可以建立一些諸如保障基金與周圍的一些地產(chǎn)或者4s店聯(lián)合起來，讓它們對(duì)其進(jìn)行投資，讓一些家庭有困難的群眾問題能夠得以解決。這樣，不僅僅對(duì)他們進(jìn)行了活廣告宣傳，而且也解決了一部分居民的問題。并且，以社區(qū)的名義比個(gè)人更加容易溝通解決。
在社區(qū)實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中一些工作人員的工作不到位，宣傳及普及沒有達(dá)到應(yīng)有的效果，很多時(shí)候只是做一些臺(tái)賬。對(duì)社區(qū)生活的居民關(guān)心不夠，自身意識(shí)的淡薄，這些問題的解決其實(shí)很容易，可以建立一些諸如宣傳周或者在小區(qū)的一些布告欄張貼布告等形式來解決。但在社區(qū)里面，還缺乏對(duì)問題的解決性。
在錦城社區(qū)的實(shí)習(xí)，印象最深刻的一件事情就是關(guān)于孕前檢查，錦城社區(qū)在今年有一個(gè)指標(biāo)，就是在年末的時(shí)候要找到五十對(duì)新婚夫妻去做孕前檢查。但實(shí)際同意前去的只有十對(duì)，于是主任給我們每個(gè)人下達(dá)了一個(gè)小指標(biāo)，就是每人去拉十對(duì)學(xué)校里的學(xué)生或者老師去做孕前檢查，還指出，如果你們做的好我會(huì)給你的實(shí)習(xí)報(bào)告寫上好評(píng)。因?yàn)樵谖逯艿膶?shí)習(xí)中我們每件事情都有認(rèn)真完成，這樣的一句話無疑是傷透了我們的心，但是面對(duì)主任的要求，我們又無法直接去拒絕，我們只是前來實(shí)習(xí)的學(xué)生。雖然覺得這個(gè)要求很無理但是我們也只能委婉的說我們會(huì)盡力，但是不一定保證結(jié)果。這個(gè)時(shí)候我想到了在實(shí)習(xí)之處老師說的一句話，我們前來實(shí)習(xí)時(shí)接觸社會(huì)的第一步，也是讓我們轉(zhuǎn)變成為社會(huì)人的第一步。在這過程中一定要多思、多想。努力以最積極的姿態(tài)與面對(duì)每一天的實(shí)習(xí)，認(rèn)真完成布置的工作。所以，在未來社區(qū)的建設(shè)方面，應(yīng)該是以人為本服務(wù)群眾的新型社區(qū)。所以，我們要立足于實(shí)踐，不斷完善社區(qū)服務(wù)。
基金項(xiàng)目：
篇2
在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對(duì)自己產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自己說“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會(huì)有彩虹的”。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長(zhǎng)中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì)更加美好!
2.一、標(biāo)題要求
標(biāo)題可以有兩種寫法。
一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。
另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問題，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐調(diào)查》等。
二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容，格式如下：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查地點(diǎn)：
調(diào)查對(duì)象：
調(diào)查方法：
調(diào) 查 人：
調(diào)查分工：(以小組形式調(diào)查的要求，小組人數(shù)不得超過3人)
三、報(bào)告正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
根據(jù)這個(gè)就寫吧!
3.人們都說：勞動(dòng)最光榮。利用假期體會(huì)了勞動(dòng)的辛苦，也體會(huì)了勞動(dòng)的快樂。 周五，我和同學(xué)三人去居委會(huì)參加社區(qū)保潔活動(dòng)，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓吩咐我們?nèi)バ^(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。
我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結(jié)果，
本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲剑€沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動(dòng)了!
呃…經(jīng)過一番努力之后，被我清除過的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。
我想，通過自己的勞動(dòng)，自己動(dòng)手動(dòng)腦解決了問題是我收獲最大的，學(xué)習(xí)亦是如此吧!
第二天和第三天，我們又參加了社區(qū)敬老愛老活動(dòng)。來到老年公寓，我們?nèi)苏f明來意，就各自行動(dòng)起來。首先是擦玻璃，從各個(gè)門到 各個(gè)窗戶，從無力道屋外，把室內(nèi)外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好，但我們盡力了，在家也是很少干這些活的，老爺爺、奶奶們都贊不絕口。接下來，我沒又把室內(nèi)外的衛(wèi)生也徹底地打掃了一遍。還把比較臟的窗簾洗了又洗。這是后兩天的主要活動(dòng)，最然很累，卻覺得很充實(shí)。
通過這次實(shí)踐，給我留下了深刻的體會(huì)。當(dāng)你做一件事的時(shí)候，無論是會(huì)還是不會(huì)，你都要有勇氣面對(duì)它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己!
參加社會(huì)實(shí)踐是中學(xué)生很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)!有實(shí)際教育意義!可以學(xué)到許多課本上學(xué)不到的寶貴知識(shí)! 中學(xué)生要多多參加此類活動(dòng)對(duì)自己有好處!
寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,是得到成果的喜悅.在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人 呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉,使國(guó)家繁榮富強(qiáng)的途徑,提高國(guó)民素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng).另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會(huì)出差錯(cuò),如果我還一成不變的話,以后很有可能沒有立足之地,現(xiàn)在的社會(huì)不僅要有知識(shí),還要擁有各方面的綜合素質(zhì)以及一些應(yīng)辨能力,光靠在學(xué)校汲取知識(shí),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從現(xiàn)在開始,就要培養(yǎng)自己的能力.
我們以后也要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,不斷參加類似的活動(dòng),有目的的深入實(shí)踐,之后還要`進(jìn)行分析與體會(huì),才能緊跟社會(huì)步伐,在以后的生活中站穩(wěn)腳跟,做一個(gè)強(qiáng)人,才能喲能否自己寶貴的實(shí)踐閱歷打開成功之門!
篇3
1社區(qū)服務(wù)中護(hù)理工作的特點(diǎn)
1．1工作環(huán)境不同
社區(qū)服務(wù)護(hù)理工作環(huán)境醫(yī)院大不一樣。在院里活動(dòng)的主要成員是以醫(yī)護(hù)人員與患者為主，而在家庭是以家庭成員為主；在醫(yī)院一切設(shè)備都是以治療為目的。在家庭主要以生活為目的；在醫(yī)院有利于治療活動(dòng)的各種規(guī)章制度制約醫(yī)患活動(dòng)，在家庭主要是個(gè)人或家庭的生活習(xí)慣指導(dǎo)家庭成員活動(dòng)。
1.2工作對(duì)象不同
在醫(yī)院護(hù)理服務(wù)對(duì)象是分成不同專科的一組患者，家庭護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)患者或家庭的全體成員。
1．3工作內(nèi)容不同
在醫(yī)院護(hù)理工作的主要內(nèi)容有基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、心理護(hù)理，并根據(jù)病情的輕重緩急實(shí)行分級(jí)護(hù)理制度。在家庭護(hù)理中除基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、心理護(hù)理外，還要對(duì)家庭成員進(jìn)行家庭護(hù)理，保健指導(dǎo)和咨詢工作。
1．4工作條件不同
從物質(zhì)條件來講，在醫(yī)院護(hù)理工作中所需的一切儀器、設(shè)備、用品比較齊全，在家庭護(hù)理中目前還達(dá)不到醫(yī)院的條件，從技術(shù)條件講，在醫(yī)院隨時(shí)有上級(jí)護(hù)師知道，在家庭就不如醫(yī)院方便。
1．5管理方法不同
在醫(yī)院護(hù)理作是按病區(qū)、分專業(yè)進(jìn)行管理的，在家庭就不能按專業(yè)進(jìn)行管理，只能按區(qū)域進(jìn)行管理。
2社區(qū)隊(duì)伍對(duì)護(hù)理活動(dòng)提出的要求
全面的熟練的掌握護(hù)理知識(shí)和技術(shù)：在醫(yī)院由于分科過細(xì)，護(hù)理人員更多的掌握本專業(yè)的護(hù)理，而在家庭護(hù)理服務(wù)中，一名護(hù)理人員可能同時(shí)負(fù)責(zé)內(nèi)、外、婦、兒等幾個(gè)專業(yè)的患者護(hù)理。所以要求從家庭護(hù)理的護(hù)理人員，要全面的熟練掌握全部護(hù)理知識(shí)和技術(shù)，如同社區(qū)服務(wù)要求有全科醫(yī)師一樣，要求有全科護(hù)士(護(hù)師)。了解相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，患者在醫(yī)院治療所需要接受的各種診斷、治療和護(hù)理技術(shù)，茹心電圖、動(dòng)態(tài)心電圖、吸氧、電子治療儀等，分別由醫(yī)生、護(hù)理人員和其他技術(shù)人員負(fù)責(zé)。而在家庭分工就不可能過細(xì)，護(hù)理人員必須了解相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，以便更好地提供服務(wù)，并能很好的對(duì)家庭成員進(jìn)行指導(dǎo)和咨詢。特別是現(xiàn)在興起的遠(yuǎn)程醫(yī)療，這需護(hù)理人員對(duì)有關(guān)知識(shí)技術(shù)有必要了解和掌握，這樣才能適應(yīng)社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)代化。
了解社會(huì)、人文科學(xué)知識(shí)，家庭護(hù)理工作直接接觸的是病人和全部家庭成員。由于各個(gè)家庭成員的社會(huì)經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)條件、政治地位的不同，這就決定了他們的不同的個(gè)人理想，價(jià)值和道德觀念、以及不同的生活行為方式要正確的指導(dǎo)和提供要小的健康咨詢，護(hù)理人員必須了解社會(huì)，人文科學(xué)知識(shí)，這是護(hù)理人員與各種家庭達(dá)成心理溝通的基礎(chǔ)。
更高的職業(yè)道德：家庭護(hù)理使護(hù)理工作具有相對(duì)的獨(dú)立性和自身性，更多的是護(hù)理人員單獨(dú)的護(hù)理活動(dòng)，而且由于長(zhǎng)時(shí)間的與固定家庭交往，更需要也容易建立良好感情，這就要求有更高的職業(yè)道德境界。
3體會(huì)
護(hù)士走向社會(huì)是醫(yī)學(xué)、社會(huì)發(fā)展的需要，隨著改革開放的不斷深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平在不斷提高，對(duì)各類需要也就進(jìn)一步拓寬了。社區(qū)服務(wù)方式一護(hù)理由醫(yī)院走向社會(huì)，符合由傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式向生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，同時(shí)符合了國(guó)際護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)士守則中規(guī)定的護(hù)士的基本任務(wù)。增進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦，社區(qū)護(hù)理即豐富了護(hù)理學(xué)的內(nèi)容，體現(xiàn)了護(hù)理學(xué)的特點(diǎn)，也促進(jìn)了護(hù)理學(xué)的發(fā)展。
有利于科普知識(shí)的宣傳普及：由于社區(qū)護(hù)理靈活，不受時(shí)間限制，使護(hù)理人員有時(shí)間對(duì)病人及家屬宣傳衛(wèi)生知識(shí)。對(duì)一些常見病、多發(fā)病的預(yù)防及簡(jiǎn)單的治療，進(jìn)行細(xì)心講解，示范及護(hù)理，使病人家屬對(duì)防病、治病知識(shí)有了一定的了解，這即體現(xiàn)了預(yù)防為主的方針，也符合了世界衛(wèi)生組織關(guān)于2000年人人享有衛(wèi)生保健的戰(zhàn)略目標(biāo)。
篇4
1準(zhǔn)備階段
(1)深入社區(qū)建立家庭健康檔案。通過建立家庭健康檔案達(dá)到相互了解、融洽關(guān)系、增加感情的目的，為以后的健康教育工作奠定基礎(chǔ)，保證計(jì)劃及措施正確有效、快速的落實(shí)。(2)運(yùn)用護(hù)理程序找出個(gè)人、家庭、及社區(qū)層面存在的主要問題，并制定相應(yīng)的健康教育計(jì)劃，針對(duì)問題制定具體的健康教育處方，并印刷成冊(cè)，為下步工作提供有力保障。(3)與社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系，得到他們的認(rèn)同和支持，并安排專門工作人員配合我們深入社區(qū)家庭，做好前期宣傳動(dòng)員工作，提供固定的宣傳教育園地，為創(chuàng)建健康教育宣傳欄作好準(zhǔn)備。(4)與轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、廠礦、社會(huì)團(tuán)體(如助老聯(lián)合會(huì)、老年大學(xué))取得聯(lián)系，配合我們開展專題健康教育講座。
2健康教育內(nèi)容
2. 1社區(qū)層面的健康教育社區(qū)健康教育的內(nèi)容要有針對(duì)性并符合社區(qū)的特點(diǎn)，它是老人、兒童、婦女及康復(fù)期患者的聚集地，因此社區(qū)健康教育的內(nèi)容要適合這些人二。健康教育的內(nèi)容廣，涉及到生活的各個(gè)方面，包括環(huán)境、飲食、生活習(xí)慣、行為方式等。針對(duì)目前中國(guó)的健康狀況，疾病譜的特征與有關(guān)國(guó)家政策，我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行健康教育:傳染病、職業(yè)病及慢性病的防治，常見病、多發(fā)病及日常生活中易出現(xiàn)的意外事故防治，自我保健、食品與營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、環(huán)境與健康、生殖衛(wèi)生與計(jì)劃生育等。
2. 2家庭健康教育家庭是社會(huì)的細(xì)胞，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本單位，也是我們社區(qū)服務(wù)的重要場(chǎng)所和對(duì)象，因此，我們更應(yīng)注重家庭健康教育的開展。主要內(nèi)容有:疾病的防護(hù)知識(shí)、用藥知識(shí)、良好的生活習(xí)慣與行為方式、鍛煉保健知識(shí)、計(jì)劃生育知識(shí)、突發(fā)事件的處理常識(shí)、康復(fù)技能等。
2. 3患者的教育主要在社區(qū)門診及家庭訪視中進(jìn)行。教育的內(nèi)容為:疾病發(fā)病的原因、治療方法、存在的護(hù)理問題、應(yīng)采取措施、避免誘發(fā)因素及增加家屬健康知識(shí)的教育。
3健康教育的實(shí)施
3. 1健康教育處方的實(shí)施根據(jù)每個(gè)家庭的人員結(jié)構(gòu)、年齡層次、所患疾病及存在問題的不同，我們選擇預(yù)先印制的健康教育處方發(fā)放給他們，并逐條進(jìn)行講解和指導(dǎo)，以保證其正確實(shí)施。
3. 2健康教育園地的利用充分發(fā)揮健康教育宣傳園地的作用，進(jìn)行常見病、多發(fā)病、慢性病等預(yù)防保健知識(shí)的宣傳，并對(duì)家庭生活中易出現(xiàn)的突發(fā)事件，如:溺水、電擊、煤氣中毒、燙傷、噎食等的急救方法給予詳細(xì)講述。對(duì)教育園地內(nèi)的內(nèi)容每季度更換一次，對(duì)重要常見的健康知識(shí)采取反復(fù)循環(huán)宣傳，加深居民的理解和認(rèn)識(shí)，真正達(dá)到預(yù)防疾病的目的。
3. 3專題健康講座的舉行社區(qū)居民應(yīng)根據(jù)其需求(如反應(yīng)多的問題、普遍存在的問題、突然發(fā)生的問題)、根據(jù)發(fā)病的季節(jié)、根據(jù)突發(fā)流行疾病及公共衛(wèi)生方面的知識(shí)進(jìn)行專場(chǎng)講座，每季度為老年大學(xué)的學(xué)員舉辦專題健康講座，每個(gè)學(xué)期為轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校舉行一場(chǎng)兒童期及青春期心理衛(wèi)生知識(shí)講座，根據(jù)廠礦的工作特點(diǎn)及工作環(huán)境進(jìn)行職業(yè)性疾病預(yù)防保健知識(shí)講座。
3. 4建立健康教育咨詢室設(shè)有咨詢電話、電視機(jī)、影碟機(jī)、各種健康教育雜志等，安排有專職的工作人員隨時(shí)接待個(gè)體和群體健康咨詢工作。播放健康知識(shí)片觀看，以便更形象、更生動(dòng)地進(jìn)行預(yù)防疾病知識(shí)的傳授。
(1)領(lǐng)導(dǎo)的觀念以及與此相關(guān)的國(guó)家政策和社區(qū)各部門的重視、各單位的支持、協(xié)調(diào)與配合是順利開展社區(qū)健康教育和獲得成敗的關(guān)鍵。社區(qū)健康教育是全社會(huì)的責(zé)任，單靠社區(qū)工作人員是不行的，應(yīng)依靠社會(huì)的力量，共同合作，人人參與，才能達(dá)到理想的效果。
篇5
2開展藥學(xué)服務(wù)的方法
2.1學(xué)習(xí)高血壓病的藥物治療認(rèn)真學(xué)習(xí)《高血壓用藥指南》2010年版〔2〕、詳細(xì)閱讀抗高血壓藥的藥品說明書，熟練掌握各類抗高血壓藥的作用機(jī)理、適應(yīng)癥、禁忌癥、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)，并與內(nèi)科醫(yī)師交流，明確最佳的首選藥。2.2評(píng)估用藥情況，定期隨訪，發(fā)現(xiàn)不合理用藥對(duì)我校社區(qū)服務(wù)站社區(qū)居民健康檔案中標(biāo)注有高血壓的患者，定期隨訪，了解高血壓患者的生活飲食習(xí)慣，危險(xiǎn)因素，血壓分級(jí)，用藥情況，判定是否有不合理用藥現(xiàn)象或存在潛在用藥風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)給予提供藥學(xué)服務(wù)。2.3通過發(fā)藥窗口對(duì)其進(jìn)行用藥教育來我院就醫(yī)的患者均為我校社區(qū)居民，藥師與患者之間比較熟悉，在患者到藥房窗口取藥時(shí)，藥師主動(dòng)與高血壓患者交談，了解血壓控制情況及用藥的合理性，并給予個(gè)體化用藥指導(dǎo)及教育。2.4抗高血壓藥的藥學(xué)監(jiān)護(hù)藥師熟練掌握抗高血壓藥學(xué)監(jiān)護(hù)內(nèi)容，在窗口發(fā)藥或高血壓患者隨訪時(shí)對(duì)患者進(jìn)行交待、詢問。如監(jiān)護(hù)ACEI類引起的干咳;ACEI和ARB類的腎毒性;服用減輕鼻黏膜充血的感冒藥會(huì)使血壓升高;過度降壓引起灌注不足等〔3〕。還需要對(duì)可能的不良事件及高危人群進(jìn)行監(jiān)護(hù)，對(duì)治療藥物進(jìn)行臨床評(píng)價(jià)。
3主要用藥教育舉例如下
3.1年輕教師在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)血壓升高，非藥物治療三個(gè)月后血壓仍不達(dá)標(biāo)，服用依那普利每日5mg。藥師發(fā)現(xiàn)其沒有按醫(yī)囑服藥，16天的藥量服用23天后才來取藥，藥師詢問得知未按規(guī)律服藥，血壓降至正常，便自行停藥，血壓升高再服藥，藥師告知如此不按時(shí)服藥，血壓不穩(wěn)定，時(shí)高時(shí)低會(huì)使其心腦血管等靶器官受損，還容易使機(jī)體對(duì)藥物產(chǎn)生耐受性，造成難治性高血壓，告知其每日定時(shí)服藥。患者欣然接受并按時(shí)服藥，隨訪血壓達(dá)標(biāo)。藥師的細(xì)心提高了患者服藥的依從性。3.21例合并糖尿病的高血壓患者同時(shí)服用依那普利和替米沙坦，藥師詢問得知患者早多年醫(yī)師告知依那普利對(duì)糖尿病病人的腎臟血管有保護(hù)作用，換服成替米沙坦后自己仍加服依那普利，藥師給予解釋:依那普利和替米沙坦是作用于同一系統(tǒng)的藥物，最近幾年的循證醫(yī)學(xué)證據(jù)表明，這兩類藥對(duì)心血管、腦血管的保護(hù)效力幾乎是相同的，且替米沙坦具有更優(yōu)質(zhì)的腎保護(hù)作用〔4〕，兩類藥物聯(lián)合使用后副作用增大〔5〕。藥師利用自己專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從藥物作用機(jī)理給予患者用藥教育，防止不良反應(yīng)的發(fā)生，并使患者對(duì)藥師工作的認(rèn)可。3.3患者80歲，取藥時(shí)藥師詢問血壓控制情況，告知120/60mmHg，近日總是頭暈，藥師考慮:其同時(shí)服用硝苯地平控釋片30mg和依那普利5mg，過度降壓引起灌注不足而頭暈，建議減少用藥，患者擔(dān)憂血壓控制不到120/80mmHg會(huì)出現(xiàn)意外，依那普利5mg是沒遵醫(yī)囑每日下午自主加服的。藥師把心血管權(quán)威雜志上關(guān)于老年人血壓過于嚴(yán)格的控制(＜140mmHg甚至＜130mmHg)可能無益甚至有害，而且≥2種降壓藥將老年人的血壓降至＜130mmHg，可能會(huì)增加死亡率〔2〕的專家觀點(diǎn)給其閱讀，打消其疑慮。給用藥依從性不好的患者提供書面材料會(huì)更有說服力。3.4患者，女，75歲，服用依那普利1日5mg十余年，血壓控制達(dá)標(biāo)，但一直伴有刺激性干咳而含服復(fù)方甘草片，藥師建議其更換降壓藥，并囑其定期檢查腎功能，患者認(rèn)為多少年血壓控制很好，身體也沒不適，沒有聽從藥師建議，并且也不參加每年學(xué)校提供的健康體檢，突然有一天暈倒，檢查結(jié)果:腎功能衰竭，貧血，雙側(cè)腎動(dòng)脈狹窄。應(yīng)用ACEI或ARB可出現(xiàn)快速大幅度的血壓下降或急性腎衰竭，雙側(cè)腎動(dòng)脈狹窄患者禁用。故藥師應(yīng)熟知各類抗高壓藥服用過程中的藥學(xué)監(jiān)護(hù)內(nèi)容，告知患者，監(jiān)測(cè)和預(yù)防藥品不良反應(yīng)，減少藥源性疾病的發(fā)生，降低藥物治療風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到藥學(xué)服務(wù)的安全性效果。3.5在隨訪時(shí)了解到一位患者將硝苯地平緩釋片110mg掰開分早晚2次服用，血壓不穩(wěn)定，告知緩釋劑在掰開、咀嚼或碾碎后服用，會(huì)破壞用于控制藥物緩釋的包衣骨架或滲透泵結(jié)構(gòu)，造成藥物快速釋放，一方面達(dá)不到緩釋長(zhǎng)效的目的，另一方面，由于突釋造成的血藥濃度升高使血壓驟降或不穩(wěn)，患者正確服藥后血壓平穩(wěn)。
4體會(huì)
4.1學(xué)習(xí)心血管系統(tǒng)疾病及抗高血壓藥物的治療是開展高血壓患者藥學(xué)服務(wù)的前提高校社區(qū)醫(yī)院服務(wù)主體固定，心血管系統(tǒng)疾病為高校社區(qū)中主要的慢性病，我院每年心血管系統(tǒng)藥物的消耗金額占總消耗金額的比例都在32%以上，以抗高血壓藥物品種最多，藥師應(yīng)非常熟悉抗高血壓藥分類、合理應(yīng)用及藥學(xué)監(jiān)護(hù)要點(diǎn)，并應(yīng)把通過專業(yè)期刊學(xué)習(xí)心血管系統(tǒng)疾病用藥、高血壓防治等新知識(shí)作為常態(tài)。4.2藥師參與到社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)入戶隨訪是對(duì)社區(qū)高血壓患者開展藥學(xué)服務(wù)最理想的方法，是控制高血壓的有效途徑〔6〕高校社區(qū)高血壓患者文化水平高，關(guān)于高血壓的一般知識(shí)因獲得途徑多而基本了解，但對(duì)更專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)還是有很迫切的需求的，藥師應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇，提高專業(yè)素質(zhì)，豐富藥理學(xué)專業(yè)知識(shí)，參與社區(qū)衛(wèi)生健康團(tuán)隊(duì)入戶隨訪，根據(jù)高血壓患者的生活方式、身體及用藥狀況、血壓控制程度、藥物不良反應(yīng)、經(jīng)濟(jì)承受能力等差異，針對(duì)性地開展健康教育、用藥指導(dǎo)等干預(yù)措施。
作者:宋兵芳 單位:山西農(nóng)業(yè)大學(xué)醫(yī)院
參考文獻(xiàn)
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〔3〕張石革.抗高血壓藥治療的藥學(xué)監(jiān)護(hù)〔J〕.中國(guó)藥房，2010，21(42):3949.
篇6
創(chuàng)建智慧社區(qū)已成為國(guó)家戰(zhàn)略
當(dāng)前，大力推進(jìn)商業(yè)流通現(xiàn)代化，科學(xué)發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，創(chuàng)建智慧城市、智慧社區(qū)，已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。
石英基表示，促進(jìn)流通業(yè)現(xiàn)代化，大力發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，是國(guó)家“十二五”規(guī)劃的重中之重，在國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易“十二五”規(guī)劃中有詳細(xì)闡述。商務(wù)部在促進(jìn)“十二五”期間零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見別指出：“要加強(qiáng)科技和信息技術(shù)應(yīng)用。加強(qiáng)現(xiàn)代流通理論、流通技術(shù)和管理的研究與運(yùn)用，加大物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用，加強(qiáng)冷鏈配送、共用托盤、信息管理等技術(shù)或設(shè)備的研發(fā)與采用，開展智能商店試點(diǎn)。”北京市政府也在《智慧北京行動(dòng)綱要》中明確提出，要“提供方便獲取的社會(huì)公務(wù)服務(wù)，使人人享有數(shù)字化便捷生活，建設(shè)智慧社區(qū)（村），提供智慧社區(qū)服務(wù)，完善面向老年人和特殊人群的數(shù)字便捷服務(wù)”。
智慧社區(qū)建設(shè)，絕不僅僅是建設(shè)社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)。石英基強(qiáng)調(diào)，單純的互聯(lián)網(wǎng)模式，觸及的面很廣，但在消費(fèi)者所在社區(qū)而言，真正的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較少。而百助通著力打造的線上與線下相融合的020社區(qū)智能服務(wù)模式，是全國(guó)獨(dú)一無二的本地化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)智能化服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供社區(qū)一公里范圍內(nèi)精準(zhǔn)、全面的本地化信息服務(wù)，填補(bǔ)了傳統(tǒng)便利店與新型互聯(lián)網(wǎng)在本地化服務(wù)方面的空白，推進(jìn)了街道辦事處的信息化和智能化建設(shè)，提高了本地商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的智能化互動(dòng)服務(wù)水平，代表了智慧社區(qū)、智慧生活的未來。
石英基表示，百助通構(gòu)建的020社區(qū)智能商店，將以社區(qū)用戶為中心，打造本地化服務(wù)的全流程、全方位體驗(yàn)。首先是渠道的全體驗(yàn)，社區(qū)用戶不但可以通過地面的020智能終端享受本地化服務(wù)，而且可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行體驗(yàn)。其次是用戶人群的全體驗(yàn)，不分男女老少，會(huì)不會(huì)上網(wǎng)，都可以在百助通的全渠道中享受用戶體驗(yàn)，自行自由消費(fèi)。同時(shí)，也是服務(wù)內(nèi)容的全體驗(yàn)，凡是與本地生活相關(guān)的一切衣食住行游購?qiáng)实确?wù)項(xiàng)目，都可以在百助通服務(wù)渠道中獲得。與此同時(shí)，社區(qū)用戶的金融、理財(cái)?shù)刃畔⒒?wù)，也可以從百助通獲得。百助通的運(yùn)營(yíng)方向，是構(gòu)建本地化的生活服務(wù)圈。
智慧社區(qū)建設(shè)需要轉(zhuǎn)變思維方式
社區(qū)是城市的細(xì)胞，城市的管理和服務(wù)職能，絕大多數(shù)是依靠社區(qū)來完成的。建設(shè)智慧城市，重點(diǎn)在于建設(shè)智慧社區(qū)。石英基認(rèn)為，智慧社區(qū)建設(shè)需要以服務(wù)為導(dǎo)向，切實(shí)服務(wù)居民民生，提升幸福生活指數(shù)。一切都以圍繞人的需求為中心，為居民社區(qū)生活等有關(guān)方面，提供智能化服務(wù)，科技手段的研發(fā)與應(yīng)用，是智慧社區(qū)建設(shè)的落腳點(diǎn)。
石英基表示，現(xiàn)在城市生活太累，工作累、生活累，很多人都是迫于經(jīng)濟(jì)需求而選擇留在城市，從內(nèi)心都想逃離城市，大城市生活的吸引力正在逐步下降。各級(jí)政府現(xiàn)在都很重視城市功能服務(wù)，特別是信息化、智慧城市建設(shè)。我在想，我們建設(shè)智慧城市的目的就是要去解決這個(gè)問題，要讓人們工作在城市，生活在城市，享受在城市，把心也留在城市，要通過智慧城市建設(shè)，從根本上去構(gòu)建一種新型的“城市與人“的關(guān)系。這種新型關(guān)系是讓我們的城市變得更有親和力、更有吸引力、更規(guī)范；讓我們的城市生活更輕松、便捷、更人性化、更和諧一點(diǎn)。
建設(shè)智慧城市，需要結(jié)合城市“供需關(guān)系”，打破傳統(tǒng)的思維方式，采取“管理+服務(wù)”的雙向思維模式。
石英基認(rèn)為，一方面，從城市供給和管理的角度，大力發(fā)展智慧交通、智慧樓宇、智能水務(wù)、智慧安防等等；另一方面，應(yīng)從市民的角度出發(fā)，為市民提供各種智慧生活服務(wù)。他說，“我舉個(gè)例子，上周末我們家換了智能水表，原來沒換之前，如果水費(fèi)不夠，它不會(huì)自動(dòng)停水，現(xiàn)在智能化了，水費(fèi)不夠肯定立馬停水。從管理的角度，推進(jìn)智能水表是必須的，但是，我們必須也要為用戶創(chuàng)造更多便利的繳費(fèi)方式，否則，必然給用戶的生活帶來不便和意外。”
構(gòu)建一種新型的城市生活管理和服務(wù)模式，讓我們的城市生活變得更輕松一點(diǎn)、更自由一點(diǎn)、更和諧一點(diǎn)，是智慧社區(qū)建設(shè)的初衷。“管理+服務(wù)”的雙向思維模式，有助于提高社會(huì)運(yùn)行效率，特別是提高社會(huì)公共服務(wù)的運(yùn)行效率。雙向思維模式中，重點(diǎn)是要加強(qiáng)服務(wù)思維，以社區(qū)居民的智能化生活為根本出發(fā)點(diǎn)，動(dòng)員一切資源，不斷創(chuàng)新，為便民生活提供更好的服務(wù)。
云網(wǎng)端一體化是建設(shè)智慧社區(qū)的關(guān)鍵
百助通是中關(guān)村的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，公司經(jīng)過5年多的發(fā)展，一直在城市信息化服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`探索，發(fā)現(xiàn)云網(wǎng)端一體化是建設(shè)智慧社區(qū)的關(guān)鍵。
建設(shè)智慧社區(qū)，首先需要匯集、整合社區(qū)居民日常生活所需的各種政府公共服務(wù)信息、社區(qū)便民商業(yè)網(wǎng)店信息、社區(qū)居民日常購物等產(chǎn)品和服務(wù)等各種信息，這些信息經(jīng)過梳理、整合，完成信息化后，就形成了點(diǎn)多面廣的“智慧云”。
那么，如何智能化整合并承載這些社區(qū)居民日常所需的服務(wù)內(nèi)容—“智慧云”呢？這就需要構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過光纖等信息管道連通起來，形成一張覆蓋社區(qū)的“智能化網(wǎng)絡(luò)”。
“智能化網(wǎng)絡(luò)”整合了“智慧云”提供的各種產(chǎn)品、信息和服務(wù)，可是如果沒有地面配套的應(yīng)用服務(wù)終端，也無法形成互動(dòng)，很難感受到智慧城市、智慧社區(qū)的智慧之處。對(duì)于社區(qū)網(wǎng)民，特別是非網(wǎng)民，要想找到自己需要的本地化生活內(nèi)容，迫切需要通過社區(qū)智能化服務(wù)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)。因此，一座智慧城市，智慧的公共服務(wù)設(shè)施必不可少，只有大量發(fā)展各種智慧的公共服務(wù)設(shè)施，才能讓人們體會(huì)到智慧城市的便利。
這是一張智慧城市、智慧社區(qū)“云網(wǎng)端一體化”應(yīng)用服務(wù)模式圖，圖中上游“智慧云”是各類生活服務(wù)企業(yè)和街道辦事處等電子政務(wù)，下游“用戶”是社區(qū)居民，中間的“網(wǎng)和端”就是百助通的產(chǎn)業(yè)技術(shù)平臺(tái)。
上游單位通過SAAS開放平臺(tái)接入信息，再通過百助通的管理系統(tǒng)，下方到社區(qū)各個(gè)終端，居民只需要申領(lǐng)一張百助通卡，就可以足不出社區(qū)，輕松的解決各種生活服務(wù)需求。
百助通SAAS開放接入平臺(tái)，免費(fèi)為各行各業(yè)開放接口，如政府信息部門、行業(yè)機(jī)構(gòu)、公益組織、物業(yè)公司、街道、業(yè)委會(huì)、農(nóng)副基地及各類生活服務(wù)企業(yè)，均可以通過服務(wù)接入，實(shí)現(xiàn)社區(qū)落地服務(wù)；上游服務(wù)伙伴提供免費(fèi)的接口，可以隨時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改和上傳，非常方便。
智能管理系統(tǒng)是百助通開發(fā)的運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)平臺(tái)，是基于物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)百助通產(chǎn)業(yè)平臺(tái)上的所有服務(wù)和數(shù)據(jù)進(jìn)行全智能化管理，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)讓用戶“想怎么服務(wù)就怎么服務(wù)，想知道什么就可以知道什么”，非常人性化。
創(chuàng)建智慧社區(qū)，推進(jìn)智慧生活
石英基表示，推動(dòng)城市智慧生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有十分重大的意義，首先是助力智慧城市建設(shè)，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到智慧城市帶來的便利便捷生活，促進(jìn)政府公共服務(wù)均等化；其次是搭建暢通的政府溝通平臺(tái)，落實(shí)黨的政策下基層，黨的聲音進(jìn)社區(qū)；第三是便民利民，溝通鄰里關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧生活。第四是推動(dòng)城市現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，科技部在“十二五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)劃中指出：要通過服務(wù)模式創(chuàng)新，技術(shù)應(yīng)用集成來推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展；第五是要通過為用戶提供便利服務(wù)來驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，發(fā)展社區(qū)便利服務(wù)也是商務(wù)部今年的一個(gè)重點(diǎn)工作；第六是通過產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，帶動(dòng)城市農(nóng)業(yè)及中小企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，稅收等。
據(jù)了解，百助通云網(wǎng)端一體化智慧社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，是國(guó)內(nèi)首個(gè)以“社區(qū)居民日常生活需求為中心”的集信息化、智能化、產(chǎn)業(yè)化于一體的科技民生服務(wù)項(xiàng)目，其智能云端專利產(chǎn)品—社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)智能商店榮獲國(guó)家級(jí)自主創(chuàng)新新產(chǎn)品稱號(hào)，是科技部國(guó)家火炬計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目，其智能化控制及應(yīng)用服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)申報(bào)國(guó)際發(fā)明專利，并獲得商務(wù)部、住建部以及北京市社建辦、市經(jīng)信委、市商委等單位的一致認(rèn)可和大力支持發(fā)展。
該項(xiàng)目秉承科技、便利、經(jīng)濟(jì)和低碳的服務(wù)理念，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能云端等新一代信息技術(shù)，搭建一個(gè)基于社區(qū)地理位置的電子政務(wù)和電子商務(wù)共享三方（政府、企業(yè)、居民）服務(wù)平臺(tái)，打造一種應(yīng)用服務(wù)前置、人機(jī)高效互動(dòng)、智能化運(yùn)營(yíng)支撐的新型智慧社區(qū)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，為社區(qū)居民提供“傻瓜式”（人性化、智能化）的一卡通智能生活服務(wù)。通過整合與社區(qū)居民密切相關(guān)的“吃、住、行、游、購、娛、健”等生活服務(wù)信息要素，建立多方共生共贏的新商業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，解決居民本地化服務(wù)、“傻瓜式”（人性化、智能化）應(yīng)用、安全放心保障等系列問題，實(shí)現(xiàn)居民社區(qū)生活數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動(dòng)化和協(xié)同化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)居民足不出社區(qū)，無論男女老少，無論何種方式，都可以便捷的享有一卡通智慧生活服務(wù)。
篇7
一、社區(qū)社會(huì)組織
隨著城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，越來越多的外來人口涌入城市，社會(huì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，社區(qū)這種新名詞的誕生，給基層政府（街道辦事處）的管理壓力加大，行政成本急劇增加，怎樣提高政府行政效率和服務(wù)水平，是目前各級(jí)基層政府所熱議的話題。加之要改變政府職能，政府必須要從以前的全能政府中解脫出來，而不能再事無巨細(xì)地全部都管，主要職能是加強(qiáng)其宏觀調(diào)控能力，這樣，那些從政府脫離出來的管理職能就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)載體來承擔(dān)，而社會(huì)組織就是這樣的載體。
二、國(guó)外社區(qū)社會(huì)組織概況
雖說公共服務(wù)是政府的一項(xiàng)基本職能，但并不等于全部由政府統(tǒng)包統(tǒng)攬，有些公共服務(wù)是可以由一些社會(huì)組織提供的。國(guó)外的做法是變社區(qū)的直接服務(wù)為社區(qū)的自服務(wù)，在歐美，絕大多數(shù)的社區(qū)服務(wù)都是由非營(yíng)利性社會(huì)組織提供的，因?yàn)榉菭I(yíng)利社會(huì)組織不同于政府，政府的服務(wù)為無償性質(zhì)，而非營(yíng)業(yè)利社會(huì)服務(wù)組織的服務(wù)大多是有償?shù)模徊贿^其收入主要用于支付組織的管理費(fèi)用和雇員的工資，不具營(yíng)業(yè)利性質(zhì)。
三、社區(qū)社會(huì)組織的作用
（一）提供社會(huì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)多層次的社會(huì)需求。
隨著人們需求的多樣化以及需求層次的提高，任何一個(gè)政府無論多么的強(qiáng)大都不可能提供所有的服務(wù)。而且政府提供的服務(wù)往往是大眾化的需求。因此有必要讓社會(huì)組織參與社區(qū)建設(shè)來實(shí)現(xiàn)居民多樣化的需求，充分利用社區(qū)陣地，堅(jiān)持以人為本，分類、分層開展多樣化、特色化服務(wù)活動(dòng)，滿足不同階層不同群體的利益需求，提供社會(huì)化服務(wù)，不斷提高政府對(duì)社區(qū)的服務(wù)實(shí)效。如廣州市目前實(shí)行的垃圾分類，社區(qū)就有人成立了“分類得”公司，專門上門收集各種分類垃圾，提供便民服務(wù)，讓市民足不出戶就可以處理日常一些生活垃圾，既緩解了垃圾圍城的困境，也讓居民生活垃圾得到了利用價(jià)值，有了這么一個(gè)公司，政府再也不用苦口婆心地做工作，居民為垃圾分類變被動(dòng)接受為積極參與，既為政府解決了一個(gè)難題，同時(shí)又提高了政府的服務(wù)效能。
（二）整合了社會(huì)資源，推動(dòng)了居民有效參與社區(qū)管理。
社區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的建設(shè)需要一定的資金。從國(guó)外社區(qū)建設(shè)的實(shí)踐來看，社區(qū)建設(shè)資金主要來源于兩個(gè)方面：一是政府資助，社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施由政府提供和維護(hù)，有些社區(qū)的服務(wù)是由政府全資助資金，社區(qū)居民可以無償獲得服務(wù)，這取決于政府的財(cái)力和所奉行的社會(huì)政策；二是社會(huì)贊助，來源于個(gè)人和組織的捐款，主要是一些財(cái)團(tuán)的捐贈(zèng)和民間的捐贈(zèng)。
四、當(dāng)前社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展中存在的問題
社會(huì)組織的健康發(fā)展，很大程度上取決于政府和社會(huì)所能夠提供的大環(huán)境，社會(huì)組織是逐步發(fā)展起來的新生事物，許多方面仍然需要不斷完善。通過對(duì)廣州市越秀區(qū)部分社區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)目前主要問題集中在以下幾個(gè)方面：
（一） 政府行政色彩較濃，社會(huì)組織獨(dú)立性不足。
社會(huì)組織中早期有一些是在政府有關(guān)部門指導(dǎo)下成立的，如居民委員會(huì)，他們應(yīng)該是社區(qū)的自治組織，為社區(qū)進(jìn)行自主服務(wù)和治理的載體，但實(shí)際上這些組織帶有很濃厚的政府色彩，仍然承擔(dān)著大量的行政化職能，以換取政府提供的社區(qū)發(fā)展所需的資源，政府在社區(qū)中仍處于主導(dǎo)地位。
（二）社區(qū)社會(huì)組織獲取資源的能力不足
首先是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，由于社區(qū)社會(huì)組織是自發(fā)形成的，沒有專門的經(jīng)費(fèi)來源，主要還是靠其自身的收入維持，很少有企業(yè)和社會(huì)損贈(zèng)，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)組織的發(fā)展。一部分社會(huì)組織成立初的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)由政府提供，在成立后的發(fā)展中自籌資金的能力有限，大多數(shù)日常、活動(dòng)開支仍由政府補(bǔ)貼。
（三）社區(qū)社會(huì)組織不能滿足社區(qū)服務(wù)需求，社會(huì)地位不高。
社會(huì)組織的社會(huì)地位不高，主要表現(xiàn)在在居民中被贊成、被承認(rèn)和認(rèn)可度不足。在我國(guó)對(duì)社會(huì)組織的管理是主要還是以雙重管理和非營(yíng)利性的原則，在法律層面是合法化了，但社會(huì)的認(rèn)同方面卻得不到居民群眾的認(rèn)同。由于大多數(shù)社區(qū)社會(huì)組織正處于初級(jí)階段，起點(diǎn)較低、隊(duì)伍不穩(wěn)定，居民急需的社會(huì)公益類、服務(wù)類組織總量不足，尚不能夠滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
五、推進(jìn)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展建議及對(duì)策
社區(qū)社會(huì)組織的建設(shè)是個(gè)漸近的過程，也是個(gè)系統(tǒng)工程，只能一步一個(gè)腳印，要通過不斷地培育和完善才能得到健康良性發(fā)展。具體建議和對(duì)策如下：
（一）、轉(zhuǎn)變政府觀念，積極發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織。
政府應(yīng)放權(quán)讓社區(qū)社會(huì)組織大膽去做，只要是為居民生活的需求所服務(wù)并非營(yíng)利性的組織，都應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)存在和發(fā)展，政府只著重考慮全面，發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極培養(yǎng)和發(fā)展社會(huì)組織，促使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，并負(fù)責(zé)好宏觀調(diào)控，社會(huì)組織是具體的組織者和操作者。在提供社區(qū)服務(wù)方面，政府與社會(huì)組織應(yīng)分工明確，社會(huì)組織按政府制定的社會(huì)政策向市民提供優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)，并且向政府反映市民的服務(wù)需求和意見，同時(shí)政府可以考慮與社會(huì)組織建立起伙伴合作關(guān)系。首先，政府根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市民的需要，明確不同時(shí)期社會(huì)組織工作的發(fā)展方向和目標(biāo)，并制定相應(yīng)計(jì)劃。同時(shí)，也可以根據(jù)社區(qū)發(fā)展的需要，提出社區(qū)工作的目標(biāo)及實(shí)施方針和政策。其次，政府對(duì)社區(qū)社會(huì)組織的發(fā)展提供一定的財(cái)政支持，或者對(duì)社區(qū)公共服務(wù)實(shí)行委托和購買，社會(huì)組織通過競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)的辦法獲得承辦權(quán)，并由中標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作，政府負(fù)責(zé)免費(fèi)提供必要的場(chǎng)地及其大部分裝修費(fèi)用并監(jiān)察其服務(wù)表現(xiàn)。第三是由于社會(huì)組織都是一些非營(yíng)利性的，所以政府在稅收方面可以進(jìn)行減免。
（二）、提高社區(qū)居民的參與意識(shí)
因?yàn)樯鐓^(qū)居民是社會(huì)組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，沒有居民，社會(huì)組織就沒有存在的必要，所以要廣泛發(fā)展群眾參與，政府（街道辦事處）要大力宣傳和教育，營(yíng)造氛圍，讓社區(qū)居民家喻戶曉，讓群眾知道是為他們的切身利益服務(wù)的好事，也是每個(gè)居民必須應(yīng)盡的義務(wù)，這樣社區(qū)居民才會(huì)樂于參與社區(qū)建設(shè)和管理。只要大家參與了，社區(qū)社會(huì)組織就可以發(fā)揮他的作用，同時(shí)政府要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)社會(huì)組織的監(jiān)管。對(duì)于那些鋪張浪費(fèi)和以謀利為目的的組織，要堅(jiān)決加以遏制，并增加社會(huì)組織的服務(wù)透明度，讓群眾加以監(jiān)督。
（三）、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的教育培訓(xùn)
社會(huì)組織是由不同的個(gè)體組成，每個(gè)成員的素質(zhì)高低，直接影響到該組織為社區(qū)所提供的服務(wù)質(zhì)量好壞和人們對(duì)該組織的滿意度，所以對(duì)社區(qū)組織進(jìn)行教育培訓(xùn)很有必要。各社區(qū)就應(yīng)成立社區(qū)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以滿足不同人群的需要，誰都可以去學(xué)，你想學(xué)什么就會(huì)有人教你，該組織最好是由政府部門來組織實(shí)施，而且是免費(fèi)的。由于社會(huì)組織是為社區(qū)各個(gè)年齡和各種職業(yè)和沒有職業(yè)的居民提供服務(wù)，所以參加教育培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)根據(jù)居民不同需要組織安排。在美國(guó)，一般人沒有讀過正規(guī)大學(xué)，但他會(huì)有一個(gè)社區(qū)學(xué)院的文憑，居民并不是為了一張文憑而去參加培訓(xùn)，而是為了提高某種技能和增加就業(yè)機(jī)會(huì)。如：學(xué)會(huì)主持家務(wù)，提高自己的人際交往能力和個(gè)人素養(yǎng)等等。因?yàn)檫@些知識(shí)是與居民日常生活所息息相關(guān)的，而在普通學(xué)校是學(xué)不到的，所以很多居民都樂意學(xué)，包括在校學(xué)生。甚至有的國(guó)家政府對(duì)參與社區(qū)服務(wù)還帶有一種強(qiáng)制性，如芝加哥市，政府要求高中畢業(yè)前必須做夠累計(jì)60小時(shí)的社區(qū)服務(wù)工作，否則不頒發(fā)畢業(yè)證書。這就要求在校學(xué)生，在做社區(qū)服務(wù)工作前，你也必須參加社區(qū)培訓(xùn)，否則是做不好社區(qū)服務(wù)工作的。（作者單位：福建師范大學(xué)公共管理學(xué)院）
篇8
大力開展全民健身活動(dòng)，推進(jìn)全民健身的城鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)，是新世紀(jì)城鎮(zhèn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和時(shí)代特色。各國(guó)專家和學(xué)者對(duì)休閑體育都有不同程度的研究。世界上許多國(guó)家紛紛推出大眾體育發(fā)展計(jì)劃，完善體育服務(wù)體系。如美國(guó)的《健康公司2000年》、英國(guó)的《90年代體育——迎接新的地平線》、新加坡的《2000年體育振興計(jì)劃》、日本的《邁向21世紀(jì)的體育振興計(jì)劃》、德國(guó)的《健身130全民健身計(jì)劃》、澳大利亞的《生命在于運(yùn)動(dòng)》等等，都反映了各國(guó)政府對(duì)大眾體育和國(guó)民健康事業(yè)發(fā)展的高度重視。我國(guó)全面健康觀和全面發(fā)展觀正逐漸的深入人心，人們對(duì)休閑的質(zhì)與量的要求越來越高。、如何使休閑活動(dòng)更利于促進(jìn)健康和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，正在成為一個(gè)重要的社會(huì)課題。北京體育大學(xué)的朱寒笑、西南師范大學(xué)的楊英對(duì)休閑體育的服務(wù)體系進(jìn)行了研究。上海體育學(xué)院的莫再美對(duì)城市老年人休閑體育行為進(jìn)行了研究。郭惠平等《對(duì)我國(guó)公共體育服務(wù)社會(huì)化改革的再思考》剖析了現(xiàn)階段我國(guó)公共體育服務(wù)存在的供求失衡。肖林鵬等的《我國(guó)公共體育服務(wù)體系概念開發(fā)及結(jié)構(gòu)探討》分析公共體育服務(wù)體系的相關(guān)概念。本文通過對(duì)蘇州社區(qū)休閑體育的問卷調(diào)查，分析了蘇州社區(qū)休閑體育服務(wù)體系的現(xiàn)狀，并對(duì)改善蘇州社區(qū)休閑服務(wù)體系現(xiàn)狀作了詳細(xì)的分析，并給出了完善體育服務(wù)體系的對(duì)策。
1研究對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象
選取蘇州市10個(gè)不同的小區(qū)作為調(diào)查對(duì)象。調(diào)查范圍涵蓋古城區(qū)、高新區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城郊結(jié)合部、其他市轄區(qū)及新農(nóng)村小區(qū)。涉及不同年齡階段，不同就業(yè)環(huán)境以及不同受教育程度的人群。
1.2研究方法
1.2.1文獻(xiàn)資料法根據(jù)研究的需要，在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)收集相關(guān)論文和專著，在中國(guó)優(yōu)秀學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫收集博碩學(xué)位論文，并在全外文數(shù)據(jù)庫收集相關(guān)文獻(xiàn)。并對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行整理和分析，全面了解本領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀。
1.2.2問卷調(diào)查法對(duì)于問卷的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)有效性咨詢過蘇州大學(xué)等高校及社會(huì)體育學(xué)方面多位專家，得到普遍認(rèn)可。對(duì)于問卷的發(fā)放，在2011年10月和12月先后2次對(duì)不同行政區(qū)的居民區(qū)隨機(jī)發(fā)放相同的問卷，向居民發(fā)放問卷共1000份，其中回收958份，回收率為95.8％，有效問卷943份，有效率為94.3％。通過發(fā)放問卷及實(shí)地調(diào)研，準(zhǔn)確詳細(xì)地得到了社區(qū)體育公共服務(wù)的第一手資料。
1.2.3專家訪談法對(duì)江蘇省體育局和蘇州市體育局群體處以及蘇州市各區(qū)縣文體局主管群體的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專訪，對(duì)目前江蘇省群體工作尤其是蘇州市社區(qū)體育公共服務(wù)體系的現(xiàn)狀有了較為宏觀的把握。
1.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法將所得數(shù)據(jù)用Microsoft Excel軟件和SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行存儲(chǔ)，運(yùn)算和常規(guī)處理分析，找出制約蘇州市社區(qū)休閑體育公共服務(wù)的因素，，
2研究結(jié)果與分析
2.1年齡分析
根據(jù)聯(lián)合國(guó)人口分布原則，將人口年齡結(jié)構(gòu)類型分為：年輕型、成年型、老年型。此次淵查對(duì)象的年齡結(jié)構(gòu)類型為偏向于青年型、成年型結(jié)構(gòu)，樣本分布具有較高的代表性(見表1)。21～30歲占32.66％，3l～40歲占28.10％，具有很強(qiáng)的代表性。
表1蘇州市調(diào)查居民年齡分布情況年齡(歲)20歲以下21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲60歲以上
2.2社區(qū)居民休閑項(xiàng)目比較
表2為蘇州社區(qū)居民閑暇時(shí)間休閑項(xiàng)目選擇。從表中可以看出蘇州市城市居民的閑暇時(shí)間主要用于看電視、上網(wǎng)。選擇體育運(yùn)動(dòng)的只有31.5％，數(shù)據(jù)表明蘇州市城市居民大部分利用閑暇時(shí)間看電視、上網(wǎng)，通過電視和網(wǎng)絡(luò)來獲取各種信息，參與體育活動(dòng)的積極性和意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。
表2
蘇州社區(qū)居民閑暇時(shí)間休閑項(xiàng)目選擇
2.3社區(qū)居民參與休閑體育的目的分析
表3為社區(qū)居民參與休閑體育的主要目的比例分布。調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)居民強(qiáng)身健體目的占71.5％，娛樂放松目的的占56.3％。在城市居民的心目中運(yùn)動(dòng)休閑的強(qiáng)身健體和娛樂放松作用的重要性已經(jīng)得到認(rèn)可。休閑體育既不受限于體育競(jìng)賽的種種嚴(yán)格規(guī)定，也不追求高水平的運(yùn)動(dòng)成績(jī)，而是一種有意義的活動(dòng)形式用來度過自己的余暇時(shí)間，從而達(dá)到強(qiáng)身健體和娛樂放松的目的。社區(qū)居民喜歡在充滿歡悅和諧的氣氛中，達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)、促進(jìn)健康。表3社區(qū)居民參與休閑體育的主要目的比例分布
2.4社區(qū)居民參與休閑體育的場(chǎng)所
活動(dòng)場(chǎng)所是社區(qū)居民進(jìn)行健身活動(dòng)的重要空間，是展開休閑體育必要的空間因素。表4為社區(qū)居民參與休閑體育場(chǎng)所分析。從表4可以看出，城市居民對(duì)具有公益性、公共性特點(diǎn)的“公園、廣場(chǎng)”、“住宅小區(qū)空地”、“單位的體育設(shè)施”、“公共體育場(chǎng)館”選擇表現(xiàn)了一定的集中趨勢(shì)。社區(qū)居民休閑體育活動(dòng)場(chǎng)所要離居住處進(jìn)，無額外消費(fèi)的公益性的場(chǎng)地設(shè)施鍛煉是公眾的首選。通過表4可以看出，社區(qū)居民偏好于在熟悉的環(huán)境與熟悉的人一起鍛煉，追求一種大眾化、團(tuán)體化的鍛煉氛圍。發(fā)展公共體育設(shè)施是增加改善社區(qū)居民參與體育活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，為今后的休閑體育場(chǎng)所建設(shè)與布局提供了有益的參考依據(jù)。
2.5社區(qū)居民休閑體育消費(fèi)行為特征
體育消費(fèi)指對(duì)體育活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)支出，包括實(shí)物型產(chǎn)品支出和觀賞型產(chǎn)品支出，適當(dāng)?shù)捏w育消費(fèi)是體育活動(dòng)得以維持和進(jìn)行的基本前提，體育消費(fèi)水平也是反映體育發(fā)展程度的重要指標(biāo)之一。表5為居民每月的運(yùn)動(dòng)休閑消費(fèi)情況。
如表5所示，體育消費(fèi)每月不足50元的占總數(shù)的50.3％，50-100元的占總?cè)藬?shù)的28％，300元以上的占總?cè)藬?shù)的4.6％。社區(qū)居民休閑體育消費(fèi)基本基于免費(fèi)的形式，體育消費(fèi)水平較低。男女每月的體育消費(fèi)支出上存在差異，男性的體育消費(fèi)支出大于女性體育消費(fèi)的支出。
3結(jié)論與建議
3.1結(jié)論
為了滿足廣大社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的社區(qū)體育公共服務(wù)需求，構(gòu)建社區(qū)體育公共服務(wù)體系勢(shì)在必行。蘇州市經(jīng)濟(jì)條件好，體育生態(tài)環(huán)境也不錯(cuò)，根據(jù)本市實(shí)際情況，以政府為主導(dǎo)、社會(huì)廣泛參與且以落實(shí)社區(qū)體育公共服務(wù)理念、切實(shí)保障社區(qū)體育公共服務(wù)均等化為基礎(chǔ)，著眼于構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)與滿足廣大社區(qū)居民對(duì)社區(qū)體育公共服務(wù)需求并重的多元化、全方位的蘇州市社區(qū)體育公共服務(wù)體系。
3.2建議
(1)改善社區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)地。
(2)提高全民休閑健身意識(shí)。
(3)多渠道籌備資金投入。
(4)社區(qū)公共體育設(shè)施的完善。
(5)培養(yǎng)休閑體育專業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)
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篇9
隨著越來越多的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建立，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作出現(xiàn)了管理上的矛盾，人們對(duì)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生防疫知識(shí)、醫(yī)療保健、群體醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建立及技術(shù)含量等要求越來越高，對(duì)派往社區(qū)服務(wù)的工作人員要求也越來越高，吉化集團(tuán)公司總醫(yī)院通過定期培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，完善服務(wù)，不斷探求社區(qū)服務(wù)的合理模式，收到較好效果。
1建立醫(yī)療社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，配備技術(shù)精湛的醫(yī)療骨干
吉化集團(tuán)公司總醫(yī)院是一所大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，有職工1510人，床位近1000張，多年來，隨著社區(qū)醫(yī)療保健的普及，醫(yī)院著眼于抓住社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)商機(jī)，建立了化工區(qū)、泡子沿、山前、密哈站、通譚等多個(gè)醫(yī)療社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)成了一個(gè)較完善、覆蓋面較廣的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從事社區(qū)服務(wù)的人員占醫(yī)院職工總?cè)藬?shù)的2.2%，醫(yī)護(hù)人員比例達(dá)到14：19，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員平均年齡為43歲，是醫(yī)院業(yè)務(wù)水平高，技術(shù)精湛，信譽(yù)高的一部分員工。
2強(qiáng)化醫(yī)療管理模式，注重醫(yī)務(wù)人員綜合能力培養(yǎng)
專家指出，現(xiàn)代社區(qū)管理模式的職能主要包括：組織職能、計(jì)劃職能、控制職能、激勵(lì)職能、創(chuàng)新職能、信息職能、培訓(xùn)職能。吉化集團(tuán)公司總醫(yī)院在對(duì)社區(qū)衛(wèi)生管理的過程中履行此種模式，對(duì)社區(qū)醫(yī)療進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有控制、有創(chuàng)新的管理，并加強(qiáng)信息管理，積極進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員崗位培訓(xùn)，包括：急診門診醫(yī)生換崗培訓(xùn)、負(fù)責(zé)主治醫(yī)師崗前培訓(xùn)、畢業(yè)生崗前培訓(xùn)及獨(dú)立上崗培訓(xùn)，采取由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理的三級(jí)負(fù)責(zé)制（科主任――主治醫(yī)師――經(jīng)治醫(yī)師），取得良好效果。
3改變固有經(jīng)營(yíng)管理模式，加大社區(qū)普及衛(wèi)生宣傳及救治的力度
社區(qū)衛(wèi)生的高質(zhì)量服務(wù)同時(shí)為總院提高了知名度，并爭(zhēng)取了患者源，因此多年來吉化集團(tuán)公司總醫(yī)院對(duì)社區(qū)服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)尤為重視，首先從觀念上改變固有的經(jīng)營(yíng)管理模式，轉(zhuǎn)向以患者需求為導(dǎo)向的衛(wèi)生服務(wù)，制定了社區(qū)健康教育講座，健康咨詢，計(jì)劃免疫及社區(qū)慢性病管理等方案，另外對(duì)社區(qū)突發(fā)急、重、危癥患者能進(jìn)行及時(shí)搶救，并轉(zhuǎn)院治療，因此在人力資源方面務(wù)求業(yè)務(wù)精，體力強(qiáng)，以具備綜合專業(yè)知識(shí)、具有多年臨床經(jīng)驗(yàn)的高年資醫(yī)師為骨干力量，使社區(qū)服務(wù)到位，在醫(yī)護(hù)人員配備上力求工作協(xié)調(diào)，從而達(dá)到進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目的。
篇10
1 實(shí)施辦法
1.1統(tǒng)一思想，改變服務(wù)觀念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了以中心主任掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》。護(hù)理部組織護(hù)理人員召開動(dòng)員會(huì)議及知識(shí)講座培訓(xùn)，以提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，改變服務(wù)觀念。動(dòng)員會(huì)議主要對(duì)上級(jí)關(guān)于“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的文件進(jìn)行逐步傳達(dá)，使護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的目的和意義，從而堅(jiān)定信心，克服工作中困難，確保工作取得實(shí)效。在病區(qū)內(nèi)張貼優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳畫，加大宣傳力度，改善病房環(huán)境，創(chuàng)建溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，公示服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立意見箱，收集病人的意見和建議，及時(shí)了解病人的心理動(dòng)態(tài)，不斷改進(jìn)工作，真正做到讓病人滿意。
1.2改變護(hù)理排班模式，保障護(hù)理人力
首先，在人力資源組合上做到合理配置，根據(jù)社區(qū)工作特點(diǎn)，實(shí)行彈行排班，將低年資護(hù)士作為基礎(chǔ)護(hù)理的主力隊(duì)伍，以完成基礎(chǔ)護(hù)理為主，將高年資護(hù)士作為基礎(chǔ)護(hù)理的督促員，承擔(dān)基礎(chǔ)護(hù)理指導(dǎo)和完成落實(shí)情況監(jiān)督工作。全面落實(shí)責(zé)任護(hù)士包干制。針對(duì)社區(qū)護(hù)理人員少的現(xiàn)狀，實(shí)行白班為責(zé)任班，連上一個(gè)星期，下一星期負(fù)責(zé)輪換，責(zé)任班負(fù)責(zé)病人的一切護(hù)理治療操作，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。護(hù)士長(zhǎng)每日根據(jù)具體情況對(duì)護(hù)士進(jìn)行動(dòng)態(tài)分工，做到病人有自己滿意的責(zé)任護(hù)士，護(hù)士有自己負(fù)責(zé)的病人，為病人實(shí)施專人、優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)士包干病人的責(zé)任制整體護(hù)理排班得到病人、醫(yī)生一致好評(píng)。
1.3 建立健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度
根據(jù)社區(qū)工作特點(diǎn)，完善制定各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。修訂護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，修訂病人滿意度調(diào)查表，增加病人對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查的項(xiàng)目，增加病人滿意度調(diào)查次數(shù)，了解病人的意見和需求。
1.4加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)施責(zé)任制護(hù)理模式
病人從入院、住院到出院全部由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)到底。責(zé)任護(hù)士07：40～ 11：00，13：00～17：00，每天2次進(jìn)病房整理床鋪，協(xié)助不能自理和部分自理的病人進(jìn)行生活護(hù)理。做治療時(shí)，給病人介紹治療的目的、藥物作用、副反應(yīng)及其注意事項(xiàng)，治療過程中巡視病房，觀察液體滴速以及病情變化，耐心解答病人提出的疑問。發(fā)放口服藥，督促并監(jiān)督病人服藥，講解規(guī)律、全程、合理用藥的重要性，告知不能擅自停藥、更改藥物和劑量，介紹藥物可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)。不使用呼叫器，護(hù)理人員主動(dòng)及時(shí)巡視病房，及時(shí)進(jìn)行宣教疾病、飲食知識(shí)、主動(dòng)與病人交流、溝通和健康指導(dǎo)等工作[3]。中午、夜間由值班護(hù)士替代，為病人提供全程、連續(xù)、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。
1.5加強(qiáng)健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)
對(duì)病人按需施教，因人施教，將病人的健康教育落實(shí)到位。針對(duì)本社區(qū)常見病、多發(fā)病的預(yù)防、保健、康復(fù)及出院注意事項(xiàng)等內(nèi)容修訂宣教資料；對(duì)本社區(qū)病人年齡較大，記憶力差的特點(diǎn)，開展以口頭或書面宣教相結(jié)合的健康教育；針對(duì)高血壓、糖尿病、冠心病等疾病的發(fā)病率越來越高，與生活方式密切相關(guān)的特點(diǎn)，健康教育對(duì)象以病人個(gè)人和家庭人員相結(jié)合，將疾病相關(guān)知識(shí)教育和科普講座相結(jié)合。通過發(fā)放健康手冊(cè)、宣傳欄、播放影像宣傳知識(shí)等不同形式進(jìn)行宣教。定期每月開一次工休座談會(huì)宣傳疾病知識(shí)，與病人交流，讓病人敞開心胸對(duì)醫(yī)護(hù)人員講真話，提出問題及時(shí)給予解決，主動(dòng)關(guān)心病人，給予病人安慰與指導(dǎo)，引導(dǎo)病人閱讀一些娛樂方面的書籍，調(diào)動(dòng)其積極情緒，主動(dòng)調(diào)節(jié)病人的不良情緒，解除其心理壓力，促進(jìn)疾病康復(fù)[4]。
1.6出院病人回訪制度
對(duì)出院病人進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解病人病情變化及就醫(yī)動(dòng)態(tài)，如對(duì)病人電話隨訪、家庭隨訪，與街道居委會(huì)聯(lián)系等多種形式進(jìn)行隨訪，病人出院時(shí)發(fā)放醫(yī)患聯(lián)系卡，社區(qū)電話回訪病人的遵醫(yī)行為，用藥、飲食、功能鍛煉康復(fù)以及自我護(hù)理能力等情況，根據(jù)病人情況給予指導(dǎo)，并督促病人按時(shí)復(fù)診。必要時(shí)提供上門服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)積極響應(yīng)，基本保證了病人在出院3 d內(nèi)得到護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士的再度關(guān)懷，病人表示很受感動(dòng)，紛紛打電話向我社區(qū)致謝。
2 效果
我社區(qū)通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)后，病人的滿意度由75%提高到了95%，而且護(hù)士的整體素質(zhì)也明顯提高了，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)也得到提升，責(zé)任感增強(qiáng)，服務(wù)理念發(fā)生了根本的變化，使得護(hù)患關(guān)系和諧，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，確保了護(hù)理安全。
3 小結(jié)
3.1 提高了病人的滿意度 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，通過優(yōu)化護(hù)理后，病人的滿意度由活動(dòng)前的75%提高到了95%，護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增高，責(zé)任感增強(qiáng)，護(hù)理服務(wù)理念發(fā)生了根本的變化，對(duì)患者飲食、睡眠、活動(dòng)、大小便護(hù)理明顯增高，通過生活護(hù)理的落實(shí)，減輕了家屬的壓力，提高了患者的舒適度。拉近了護(hù)患間的距離，減少了醫(yī)療糾紛和護(hù)理投訴，病人對(duì)護(hù)士的認(rèn)可度、信任度均大幅度提高。
3.2提高了護(hù)士的工作積極性 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，優(yōu)化了護(hù)理環(huán)節(jié)管理[5]，明確了護(hù)士工作職責(zé)，規(guī)范了護(hù)士行為，激勵(lì)了護(hù)士的創(chuàng)新思維，減少或杜絕了工作中的疏忽，從而增加了護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，護(hù)士的工作性質(zhì)從過去的被動(dòng)遵醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理操作變成現(xiàn)在的積極主動(dòng)的和醫(yī)生匯報(bào)、交流所負(fù)責(zé)病人的病情變化，以掌握下一步治理方案，做到心中有數(shù)，以往病人直接找醫(yī)生，現(xiàn)在找護(hù)士的多了，找醫(yī)生的少了，甚至有時(shí)醫(yī)生還要向護(hù)士詢問病人病情。
3.3提高了護(hù)理質(zhì)量 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，通過優(yōu)化護(hù)理后，護(hù)士按護(hù)理流程工作，分工明確，責(zé)任到人，讓患者得到了快捷，便捷的服務(wù)，護(hù)理工作也從簡(jiǎn)單的完成任務(wù)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡亩喾奖悖轿坏娜套o(hù)理。降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，確保了護(hù)理安全。1年來無一例醫(yī)療糾紛和護(hù)理投訴，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的全面提高。
我社區(qū)護(hù)理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也有不足之處，如目前社區(qū)上門服務(wù)與患者的要求還有一定的差距，但我們相信，隨著示范工程的推進(jìn)，會(huì)有更多的病人從中受益，從而達(dá)到一個(gè)“病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的共同目標(biāo)。
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篇11
社區(qū)居民參與公共服務(wù)的有效度是指居民的參與是有效的，真正按照居民的意見來決定公共服務(wù)的數(shù)量和供給結(jié)構(gòu)。社區(qū)居民參與公共服務(wù)的有效度越高，越有利于促進(jìn)居民的參與。應(yīng)采取措施不斷提高社區(qū)居民公共服務(wù)需求表達(dá)的有效度。具體措施是，第一，促進(jìn)社區(qū)居民通過社區(qū)組織參與公共服務(wù)需求表達(dá)。當(dāng)前，我國(guó)社區(qū)參與多為個(gè)人的參與，如收集公共服務(wù)的意見、對(duì)居民進(jìn)行民意調(diào)查等。由于農(nóng)民個(gè)體力量小，不具備與政府、社區(qū)等相博弈的能力，因而個(gè)體參與的有效度較低，是一種“象征性”的參與。居民真正的有成效參與不是個(gè)體層次的參與，而是通過社區(qū)組織來參與，就是居民通常經(jīng)由社區(qū)組織發(fā)動(dòng)而捍衛(wèi)自身權(quán)益。這使得社區(qū)規(guī)劃能準(zhǔn)確反映居民的需要、維護(hù)居民的切身利益，提供居民需要的公共服務(wù)；第二，擴(kuò)大社區(qū)居民參與公共服務(wù)需求表達(dá)的深度。許多地區(qū)的居民參與公共服務(wù)的需求表達(dá)長(zhǎng)期停留在意見反映、信息反饋、政務(wù)公開欄層面，居民參與不夠，難以取得實(shí)質(zhì)性的效果，應(yīng)該建立健全社區(qū)居民公共服務(wù)需求表達(dá)制度，明確規(guī)定居民參與表達(dá)過程中應(yīng)該包括公共服務(wù)規(guī)劃、決策、監(jiān)督、評(píng)估等等，切實(shí)做到社區(qū)事務(wù)由社區(qū)居民做主；第三，不斷擴(kuò)大社區(qū)居民參與公共服務(wù)需求表達(dá)的渠道，最大限度滿足社區(qū)居民公共服務(wù)需求，應(yīng)廣開正式與非正式的居民參與渠道，如開辟社區(qū)居民聽證會(huì)、社區(qū)居民論壇、社區(qū)對(duì)話等來回應(yīng)相應(yīng)居民需求，以此激發(fā)居民參與公共服務(wù)需求表達(dá)的熱情，提高社區(qū)居民參與公共服務(wù)需求表達(dá)的有效度。
二、切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)
社區(qū)文化是指社區(qū)居民在特定的區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期實(shí)踐過程中逐步形成和發(fā)展起來的有一定特點(diǎn)的價(jià)值觀念、生活方式、行為模式和群體意識(shí)等文化現(xiàn)象，它對(duì)人們的思想觀念、道德情操、行為方式以及人格理想的形成和發(fā)展具有重要影響，甚至在一定程度上制約著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、政治的發(fā)展。社區(qū)文化建設(shè)重在培育社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)。社區(qū)意識(shí)包含滿意度、歸屬感、認(rèn)同感、凝聚力等要素，其大小強(qiáng)弱程度是社區(qū)建設(shè)成果最重要的指標(biāo)之一，同時(shí)，社區(qū)意識(shí)也被看作是一種重要的社區(qū)資源。每一個(gè)社區(qū)居民只有具備了社區(qū)意識(shí)才會(huì)更好地參與社區(qū)公共服務(wù)。社區(qū)文化在提高社區(qū)居民綜合素質(zhì)方面的作用主要體現(xiàn)在教育功能上。社區(qū)文化教育除了學(xué)校教育和專業(yè)教育外，還有社會(huì)性自我教育。它主要通過針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象和特點(diǎn)，開展形式多樣的教育活動(dòng)，以潛移默化的滲透方式來實(shí)現(xiàn)。
民族地區(qū)在社區(qū)文化的實(shí)踐中，堅(jiān)持以科學(xué)的思想、高尚的精神和先進(jìn)的文化為全區(qū)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。具體做法是：第一，建立公共文化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制與公共參與機(jī)制。民族地區(qū)的社區(qū)文化服務(wù)是實(shí)踐和諧社區(qū)建設(shè)的公共參與工程，已成為民族地區(qū)公共服務(wù)社會(huì)化的閃光點(diǎn)；第二，社區(qū)居民的廣泛參與。利用各類節(jié)假日充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民廣泛參與社區(qū)業(yè)余文化活動(dòng)，民族地區(qū)各級(jí)文化部門和各個(gè)街道要組織豐富多彩的文化活動(dòng)，以贏得群眾廣泛的贊譽(yù)和良好的社會(huì)效應(yīng)；第三，資源整合機(jī)制。社區(qū)業(yè)余文化活動(dòng)要想增強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民群眾的吸引力，就必須在提高演藝水平上下功夫，并在可能的情況下吸收專業(yè)藝術(shù)家參與社區(qū)文藝表演的輔導(dǎo)或直接參與社區(qū)的文藝演出活動(dòng)，要做到這一點(diǎn)，就必須與駐區(qū)專業(yè)文藝團(tuán)體形成互助互動(dòng)的關(guān)系，使專業(yè)文藝團(tuán)體的藝術(shù)資源能夠走近社區(qū)、貼近群眾，不斷提升社區(qū)文化活動(dòng)的品質(zhì)。為了更好地發(fā)揮社區(qū)群眾文化工作在全區(qū)文化建設(shè)中的重要作用，用健康向上的、群眾喜聞樂見的文藝形式，教育、鼓舞全區(qū)人民奮發(fā)昂揚(yáng)、積極投身于創(chuàng)建文明城區(qū)、建設(shè)和諧社會(huì)的實(shí)踐中去。
三、營(yíng)造濃厚的社區(qū)精神
社區(qū)管理是一種集體選擇過程，是政府、社區(qū)、非營(yíng)利性組織、公民平等合作的互動(dòng)過程。社區(qū)管理作為政府下放管理和服務(wù)權(quán)限的一種體現(xiàn)是與特定的政府改革進(jìn)程相聯(lián)系的，引入治理理念的公共行政必然會(huì)對(duì)社區(qū)管理產(chǎn)生影響。其中社區(qū)公民的參與是當(dāng)代社區(qū)管理的本質(zhì)所在，是治理理念在社區(qū)管理中的實(shí)際應(yīng)用。社區(qū)精神是社區(qū)文化的深層次內(nèi)容，是社區(qū)的無形資產(chǎn)，是社區(qū)成員內(nèi)心層面的集體無意識(shí)及社區(qū)價(jià)值觀的集合，是居民對(duì)社區(qū)共同體的認(rèn)同感、歸屬感的精神紐帶。社區(qū)精神的重塑離不開社區(qū)公民精神重構(gòu)及對(duì)社區(qū)共同體的定型。在治理理論的指導(dǎo)下，挖掘利用社區(qū)傳統(tǒng)文化資源，并結(jié)合當(dāng)今我國(guó)城市社區(qū)生活的實(shí)際加以創(chuàng)新，重塑富有特色的現(xiàn)代社區(qū)精神，既是當(dāng)今中國(guó)城市社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要，也是提升社區(qū)自我組織能力的主觀要求。
從民族地區(qū)的實(shí)踐來看，社區(qū)文化服務(wù)有利于增進(jìn)社區(qū)群眾之間的感情，形成良好的人際關(guān)系。和諧的社區(qū)應(yīng)該是各種家庭、不同人群和諧相處的文明社區(qū)。一定的社區(qū)文化，在一定時(shí)期內(nèi)，總會(huì)強(qiáng)調(diào)特定的文化理念，從而規(guī)范和影響社區(qū)群眾的行為模式。它一方面不斷鼓勵(lì)社區(qū)群眾與現(xiàn)實(shí)之間以及社區(qū)群眾之間的相互協(xié)調(diào)；另一方面也在不斷引導(dǎo)人們追求高尚的理想和目標(biāo)。通過多種多樣的活動(dòng)所提供的社區(qū)文化服務(wù)，社區(qū)成員在長(zhǎng)期的交往中逐步形成了共同的理想目標(biāo)、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和歸屬感，即形成了整體認(rèn)同的“社區(qū)精神”。這有利于增強(qiáng)社區(qū)成員的認(rèn)同感和歸屬感，吸引大家更加積極主動(dòng)地參加各項(xiàng)活動(dòng)。通過組織不同形式的演出活動(dòng)，尤其是代表本社區(qū)外出演出，會(huì)大大增強(qiáng)對(duì)本社區(qū)的自豪感、認(rèn)同感和歸屬感，形成共同的社區(qū)精神，能夠更加自覺地意識(shí)到自己作為社區(qū)成員的權(quán)利和義務(wù)，更加喜愛和參與各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)。
四、重組社區(qū)資源追求公共利益
篇12
二、地理國(guó)情服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀
地理國(guó)情監(jiān)測(cè)工作（如圖1所示）是由國(guó)家統(tǒng)一組織實(shí)施的，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)機(jī)制等方面均是全國(guó)統(tǒng)一，因此監(jiān)測(cè)信息的尺度在全國(guó)范圍內(nèi)是基本一致的，具備在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行橫向比較的基礎(chǔ)，地理國(guó)情監(jiān)測(cè)能夠提供任意區(qū)域不同時(shí)間的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)等信息，因此可以做為政府決策在科學(xué)性、合理性等方面評(píng)價(jià)的依據(jù)或參考，同時(shí)也可以做為政府官員離任審計(jì)的參考或依據(jù)。國(guó)家正在推動(dòng)的“多規(guī)合一”工作，在統(tǒng)一的空間信息平臺(tái)上建立控制線體系，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化空間布局、有效配置土地資源、提高政府空間管控水平和治理能力的目標(biāo)。
目前浙江、海南、山西、四川、黑龍江等省開展了地理國(guó)情服務(wù)多規(guī)合一工作的試點(diǎn)。國(guó)家發(fā)展改革委與國(guó)家測(cè)繪地理信息局在地理國(guó)情監(jiān)測(cè)服務(wù)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展總體戰(zhàn)略、市縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃編制方面開展了合作。基于地理國(guó)情有機(jī)整合各類空間規(guī)劃，編制形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與區(qū)域布局、社會(huì)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)的一體化規(guī)劃。地理國(guó)情信息還在國(guó)土空間開發(fā)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約集約利用、城市空間發(fā)展變化、區(qū)域總體發(fā)展規(guī)劃和建立生態(tài)文明制度體系等眾多方面得到應(yīng)用，目前針對(duì)這些方向，國(guó)家組織了大氣顆粒物污染源空間分布、城市空間格局變遷、生態(tài)保護(hù)區(qū)管理、多規(guī)合一信息化平臺(tái)建設(shè)、國(guó)家級(jí)新區(qū)建設(shè)變化、沿海灘涂變化監(jiān)測(cè)等多個(gè)應(yīng)用示范，取得了一定的監(jiān)測(cè)成果及較好的應(yīng)用效果。
三、主要問題
（一）地理國(guó)情信息應(yīng)用不足
過去測(cè)繪地理信息部門的生產(chǎn)與需求脫節(jié)，仍以計(jì)劃性的基礎(chǔ)測(cè)繪為主要生產(chǎn)任務(wù)，這種延續(xù)多年的傳統(tǒng)測(cè)繪生產(chǎn)模式，注重講究方法科學(xué)性、程序嚴(yán)謹(jǐn)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，缺乏從服務(wù)快速、簡(jiǎn)便、高效等角度考慮，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的數(shù)據(jù)無人問津、束之高閣的現(xiàn)象比較突出，難以發(fā)揮其應(yīng)有作用。地理國(guó)情的開展在一定程度上有所改觀，從立項(xiàng)、組織實(shí)施、成果推廣都緊跟需求，主動(dòng)作為。但由于種種原因，地理國(guó)情信息的應(yīng)用與預(yù)期還有不小距離，地理國(guó)情信息應(yīng)用不足還較突出。
（二）支撐方法體系不夠完整
一方面缺少法律政策方面的支持認(rèn)可。目前“地理國(guó)情監(jiān)測(cè)”還尚未寫進(jìn)測(cè)繪法，約束力不強(qiáng)。利用地理國(guó)情信息還屬于倡導(dǎo)性的工作理念，沒有深入到政府部門日常工作中；另一方面技術(shù)支撐有待加強(qiáng)，地理國(guó)情信息理論上能應(yīng)用到絕大多數(shù)行業(yè)部門，但是具體到“怎么用”“如何用”上需要加強(qiáng)實(shí)踐和研究。
（三）成果和服務(wù)方式有待完善
目前地理國(guó)情信息成果形式比較單一，不能滿足所有部門用戶需求，需要進(jìn)一步深加工，特別是深入進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，真正做到好用、實(shí)用、有用。在服務(wù)方式上，還應(yīng)由單一離線式數(shù)據(jù)拷貝向提供離線、在線、調(diào)用等多種服務(wù)方式發(fā)展。在服務(wù)機(jī)制上應(yīng)切實(shí)減少簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，建立健全地理國(guó)情信息共建共享機(jī)制，提高信息的利用效率。
四、措施及建議
（一）建立政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制
地理國(guó)情監(jiān)測(cè)具有公益性的特點(diǎn)，監(jiān)測(cè)成果有利于準(zhǔn)確掌握資源環(huán)境的承載能力和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的潛力，可以為國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策研究、區(qū)域政策制定提供有效的數(shù)據(jù)支撐。獲取系統(tǒng)、準(zhǔn)確、完整、現(xiàn)勢(shì)性強(qiáng)的地理國(guó)情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)需要以政府來主導(dǎo)實(shí)施，可以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與，但是為了保證信息的權(quán)威性，現(xiàn)階段還必須得以政府主導(dǎo)的形式來開展。開展地理國(guó)情監(jiān)測(cè)需要充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，發(fā)揮部門間協(xié)作的作用，爭(zhēng)取多方面的配合和努力。在縱向上，要建立健全中央、省和市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)測(cè)分工協(xié)作機(jī)制，在橫向上，要溝通協(xié)調(diào)，拓展完善與其他部門的共建共享或分建共享合作機(jī)制。
形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制是一項(xiàng)系統(tǒng)任務(wù)，需要從多個(gè)方面、多個(gè)層面來完成，包括建立主導(dǎo)工作總體實(shí)施的管理機(jī)構(gòu)，共享地理國(guó)情監(jiān)測(cè)信息的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)成果的成果機(jī)構(gòu)，以及支撐工作順利實(shí)施及不斷提升建設(shè)水平的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)。其中管理機(jī)構(gòu)是政府部門，應(yīng)改變目前臨時(shí)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，以獨(dú)立、長(zhǎng)期的機(jī)構(gòu)形式存在較為合理。地理國(guó)情監(jiān)測(cè)信息具有權(quán)威性、客觀性的特點(diǎn)，而且是多時(shí)態(tài)的信息，需要建立針對(duì)不同需求的機(jī)制，需要的信息根據(jù)需求側(cè)重點(diǎn)及形式不完全相同，如面向政府管理決策的核心信息可以通過政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的形式向部分部門，面向社會(huì)公眾的完全可公開的信息則可以通過互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行，因此需要建立一套完整的信息機(jī)制，并且需要不斷豐富信息的內(nèi)容與形式。地理國(guó)情監(jiān)測(cè)具備的信息十分全面，涵蓋人文、地理、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)等多個(gè)方面，涉及到很多專業(yè)部門的專題信息，由于各方出發(fā)點(diǎn)、利益訴求，需要建立一個(gè)科學(xué)、合理、完善的協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)機(jī)制包括管理、技術(shù)等多個(gè)層面。地理國(guó)情監(jiān)測(cè)的技術(shù)體系及服務(wù)形式需要不斷的創(chuàng)新，需要具體的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)來進(jìn)行支撐，可以通過建立相應(yīng)的科研院所，或者在高等院校設(shè)立相應(yīng)專業(yè)等形式來實(shí)現(xiàn)。形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制是一個(gè)逐步實(shí)施、循序漸進(jìn)的過程，只有確定“政府主導(dǎo)”的思路，才能確保工作持續(xù)、常態(tài)化開展，必須注重“部門協(xié)調(diào)”，才能打通部門間的隔閡，兼顧全局利益，最終將地理國(guó)情監(jiān)測(cè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
（二）將地理國(guó)情信息融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大決策中
地理國(guó)情信息具有多時(shí)間、多層次、空間化的特點(diǎn)，通過綜合考慮時(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)指?巳?個(gè)維度，并建立決策支持系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)模型，能夠研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨向，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)空間布局、調(diào)整產(chǎn)業(yè)空間結(jié)構(gòu)，從而取得經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)方式應(yīng)由“被動(dòng)式”升級(jí)為“主動(dòng)式”，通過不斷的努力，變成“請(qǐng)專業(yè)部門用”變?yōu)椤皩I(yè)部門主動(dòng)用”，使地理國(guó)情信息逐步融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大決策中，以充分發(fā)揮地理國(guó)情信息為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供技術(shù)支撐、空間基礎(chǔ)、監(jiān)督檢查等提供保障服務(wù)的能力。
（三）地理國(guó)情監(jiān)測(cè)常態(tài)化提供長(zhǎng)期服務(wù)
篇13
1.1 認(rèn)真接待，專人護(hù)送社區(qū)醫(yī)生掌握轉(zhuǎn)診指征，對(duì)需要住院進(jìn)一步檢查治療的病人，詳細(xì)寫明轉(zhuǎn)診病歷，開具住院證，選派具有較全面的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和較豐富的人文科學(xué)知識(shí)，并具有良好溝通和應(yīng)變能力的社區(qū)護(hù)士負(fù)責(zé)接待病人，和病人及家屬交流，根據(jù)病情選用交通工具，護(hù)送病人住院，幫助辦理住院手續(xù)，介紹醫(yī)院情況，送病人到病區(qū)，與值班醫(yī)生、護(hù)士介紹病人情況，向病人或家屬介紹責(zé)任護(hù)士和醫(yī)生的情況，減輕病人的緊張心理。填寫轉(zhuǎn)診登記本。記錄病人姓名、性別、年齡、家庭地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、疾病診斷、所住科室、住院號(hào)、社區(qū)轉(zhuǎn)診醫(yī)生、護(hù)送護(hù)士、病區(qū)接待者。社區(qū)護(hù)士給病人留下便民聯(lián)系卡與自己姓名，交代回訪等事項(xiàng)后，返回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
1.2 住院期間探視病人，了解治療過程及病人康復(fù)情況病人住院后兩至三天，打電話咨詢或去醫(yī)院訪視病人一次，了解檢查、治療、病情控制情況、病人的心理狀況及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、病人是否配合治療，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通，幫助解決。特別是一些危重病人的治療方案，及時(shí)與社區(qū)醫(yī)生交流學(xué)習(xí)，以提高社區(qū)醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力。
1.3 出院后進(jìn)行回訪 對(duì)行動(dòng)不便的病人，幫助辦理出院手續(xù)；對(duì)家庭生活困難的病人，幫助辦理費(fèi)用減免申請(qǐng)手續(xù)。病人出院后，由醫(yī)院社會(huì)服務(wù)科填寫病人回訪卡，轉(zhuǎn)交我中心，我中心會(huì)在一周內(nèi)，指定專人(送住院的護(hù)士)，對(duì)病人進(jìn)行回訪。回訪方式有電話、上門、預(yù)約病人來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。回訪內(nèi)容有疾病診療、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)合理性、醫(yī)院的環(huán)境和后勤情況、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、尚需醫(yī)療服務(wù)情況、對(duì)醫(yī)院工作的建議等。對(duì)尚需的醫(yī)療服務(wù)，如傷口換藥、肢體功能康復(fù)鍛煉等，給與解決與指導(dǎo)；對(duì)提出的建議表示感謝；對(duì)投訴認(rèn)真傾聽，做好記錄，向病人真誠道歉，及時(shí)向有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人反饋并改進(jìn)，必要時(shí)告之病人處理結(jié)果，并代表醫(yī)院向病人表示感謝。
1.4 效果 通過對(duì)社區(qū)住院病人進(jìn)行全程服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)得到居民的普遍認(rèn)同和贊許，很多居民都熟記我們的便民服務(wù)熱線，當(dāng)有健康服務(wù)需求時(shí)，主動(dòng)與我們聯(lián)系，我們都給與耐性詳細(xì)地解釋與指導(dǎo)，幫助解決，與他們建立了穩(wěn)固、密切、友好的護(hù)患關(guān)系，居民健康檔案的建檔率不斷上升。體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的服務(wù)功能。
2 體會(huì)
2.1 全程服務(wù)使服務(wù)過程無間隙，提高了居民的滿意度全服服務(wù)可以全面了解患者的病情動(dòng)態(tài)變化及健康需求，及時(shí)與社區(qū)、家庭、醫(yī)院溝通，幫助病人適應(yīng)角色，配合治療，增加療效，使病人盡快康復(fù)，通過全程服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生工作者與病人及居民建立了較深厚的感情，得到了他們的信認(rèn)和認(rèn)可。
2.2 全程服務(wù)提高了社區(qū)衛(wèi)生工作者的工作能力
通過全程服務(wù)，提高了護(hù)士獨(dú)立思考，分析解決問題及應(yīng)變能力，增強(qiáng)了交流溝通的技巧，充分體現(xiàn)了護(hù)士的自身價(jià)值。社區(qū)衛(wèi)生工作者意識(shí)到，只有不斷豐富自己的業(yè)務(wù)技能，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，處處為病人著想，真誠為病人服務(wù)，才能贏取病人的信任，在居民中獲得好的口碑，才能真正將六位一體服務(wù)貫穿在實(shí)際工作中，為居民的健康服務(wù)，體現(xiàn)工作價(jià)值。
