引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)平臺設(shè)計(jì)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
電子商務(wù)系統(tǒng)是多媒體、基于Web的信息系統(tǒng)與其他類型的信息系統(tǒng)一樣,電子商務(wù)系統(tǒng)需要有符合自己特點(diǎn)的分析設(shè)計(jì)方法。正確地分析和設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)得以正確實(shí)施的條件之一。從20世紀(jì)90年代初,研究人員已開始對Web信息系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)方法進(jìn)行研究;雖然研究成果層出不窮,但是大都還處在理論研究階段,只有極其少數(shù)得到了一定的應(yīng)用;并且,目前的電子商務(wù)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)類似于當(dāng)年的結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)方法那樣占據(jù)統(tǒng)治地位的分析設(shè)計(jì)方法[1],這也說明還沒有出現(xiàn)一個(gè)令業(yè)界公認(rèn)的、完善的方法。因此,急需對主流的分析設(shè)計(jì)方法進(jìn)行比較,分析各自的優(yōu)劣勢,取長補(bǔ)短,不斷完善。
從軟件工程領(lǐng)域來看,電子商務(wù)系統(tǒng)又被認(rèn)為是一種多媒體系統(tǒng)、Web信息系統(tǒng)。因此,目前電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法與Web信息系統(tǒng)開發(fā)方法幾乎是等同的詞匯和內(nèi)涵[1]。本文也將這兩個(gè)概念混用。目前,國際上許多學(xué)者正在從事這方面的研究工作,同時(shí)也取得了一些研究成果,并創(chuàng)建了一批適合于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的開發(fā)方法。
1990年,Halasz和Schwartz提出了Dexter(DexterHypertextReferenceModel)[2]。1993年Garzotto[3]提出HDM(HypermediaDesignMethod),它建立在E2R模型基礎(chǔ)上;1998年Fraternali&Paolini發(fā)展了HDM,提出了HDM-Lite[4],它特別應(yīng)用于Web信息系統(tǒng)。1995年Isakowitz提出RMM(RelationshipManagementMethodology)[5],它是建立在E2R和HDM的基礎(chǔ)上;1999年Lee等人在RMM基礎(chǔ)上又提出了VHDM(View2basedHypermediaDesignMethodology)[6]。1991年Rumbaugh提出了OMT(TheObjectModelingTechnique)方法[7];1994年Lange針對OMT的不足,提出了EORM(EnhancedObject2RelationshipModel)[8]。1995年Schwabe和Rossi提出了OOHDM(Object2OrientedHypermediaDesignModel)[9],它建立在OO的基礎(chǔ)上,發(fā)展了HDM的思想;1998年Schwabe將原型化方法融入OOHDM方法,提出了OOHDM2Web方法[10]。20世紀(jì)90年代末,面向用戶需求的開發(fā)方法引起廣泛的重視。1998年,DeTroyer和Leune提出了WSDM(WebSiteDesignMethod)[11];1999年,Bajaj和K.Siau提出了CMU2WEB(ConceptualModelforUsableWebApplications)[12];1999年,Lee等人提出了SOHDM(Scenario-basedObject2OrientedHypermediaDesignMethodology)[13]。
在研究各種開發(fā)方法的同時(shí),許多研究者也重視開發(fā)方法的實(shí)用性,研究了支持開發(fā)方法的輔助開發(fā)工具,比較著名的是Fraternali和Paolini等人提出了Autoweb[14]。
2.電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法的比較框架
2.1框架建立的依據(jù)
Lee[13]曾經(jīng)對主要的電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法進(jìn)行過簡單的比較研究,其中的一個(gè)比較角度是開發(fā)方法的階段劃分,但他只列出了各種方法的階段,并沒有比較。本研究試圖對開發(fā)過程進(jìn)行詳細(xì)的比較,從以下兩個(gè)方面考慮,提出比較框架。首先,按照軟件工程的方法,系統(tǒng)的開發(fā)一般是結(jié)構(gòu)化的過程,特別是像電子商務(wù)系統(tǒng)這樣大型的系統(tǒng)開發(fā)。其次,電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)有其自身的獨(dú)特性。Baskerville[15]經(jīng)過對若干電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)過程比較,總結(jié)了開發(fā)過程的特點(diǎn),包括:開發(fā)周期短、需求的不確定性、原型化方法、不斷升級版本、開發(fā)的并行性、固定設(shè)計(jì)架構(gòu)、以各自的風(fēng)格編寫程序、系統(tǒng)質(zhì)量的可協(xié)商性、依靠優(yōu)秀的技術(shù)人員、需要新的結(jié)構(gòu)來整合資源。
根據(jù)以上的考慮,將電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法的比較框架設(shè)計(jì)為四個(gè)層次:全局層、概念設(shè)計(jì)層、導(dǎo)航設(shè)計(jì)層和系統(tǒng)實(shí)施層。
2.2全局層
全局層是從整體的角度,分析和比較各開發(fā)方法的設(shè)計(jì)和開發(fā)特點(diǎn)。在這個(gè)層次上比較的方面包括:開發(fā)階段、每個(gè)階段的輸出結(jié)果以及整個(gè)過程中CASE的支持程度。開發(fā)階段比較各開發(fā)方法是否涵蓋所有的系統(tǒng)開發(fā)階段,一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)典型的開發(fā)階段應(yīng)該包括:需求分析階段、概念設(shè)計(jì)階段、導(dǎo)航設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和系統(tǒng)維護(hù)階段。
當(dāng)然,并不能單單依靠一種開發(fā)方法所能涵蓋的開發(fā)階段的多少來簡單評價(jià)開發(fā)方法的優(yōu)劣,還需要考察開發(fā)方法對各個(gè)階段支持的深度。因此,各級段輸出結(jié)果比較的目的是比較各開發(fā)方法是否能夠清晰地輸出系統(tǒng)開發(fā)各個(gè)階段的結(jié)果以及這些結(jié)果是否有足夠的可讀性。開發(fā)環(huán)境支持的比較是比較各開發(fā)方法是否在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段都能夠提供CASE工具進(jìn)行支持。
2.3概念設(shè)計(jì)層
概念設(shè)計(jì)層是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的第一層次,是整個(gè)開發(fā)過程的基礎(chǔ),涵蓋從系統(tǒng)需求分析到系統(tǒng)概念模型建立的所有階段。在這個(gè)層次上比較的方面包括:設(shè)計(jì)驅(qū)動方式和對網(wǎng)絡(luò)資源和媒體的支持。
電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的驅(qū)動方式主要分為兩種:數(shù)據(jù)驅(qū)動和模型驅(qū)動。數(shù)據(jù)驅(qū)動是結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想下的設(shè)計(jì)驅(qū)動方式;模型驅(qū)動則是采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想。
電子商務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)最重要的一個(gè)區(qū)別在于電子商務(wù)系統(tǒng)能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源,以多種媒體方式表現(xiàn)信息。對網(wǎng)絡(luò)資源和媒體的支持考察的主要內(nèi)容就是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法對網(wǎng)絡(luò)資源和媒體的支持方式,即這些開發(fā)方法是如何表示和組織諸如圖像、聲音、視頻、文本等信息的。
2.4導(dǎo)航設(shè)計(jì)層
導(dǎo)航設(shè)計(jì)是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的特性,也可稱為動態(tài)設(shè)計(jì)。在這個(gè)層次上,開發(fā)人員需要為概念設(shè)計(jì)層次中的實(shí)體、對象、關(guān)系以及信息建立符合系統(tǒng)需求的導(dǎo)航路徑和鏈接。在這個(gè)層次上主要比較系統(tǒng)鏈接的方式和系統(tǒng)訪問的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)鏈接的方式主要比較開發(fā)方法對系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)之間、各種信息之間以及節(jié)點(diǎn)和信息之間關(guān)系傳遞的支持程度。比較中還將引入一些情況來測試這些開發(fā)方法是否能夠完全或者部分地表現(xiàn)系統(tǒng)同步、頁面生成、外部鏈接等特殊情況。系統(tǒng)訪問的結(jié)構(gòu)是分析和比較各開發(fā)方法對于電子商務(wù)系統(tǒng)訪問結(jié)構(gòu)的定義方式和設(shè)置環(huán)境。在這一項(xiàng)的比較中,主要從訪問單元和訪問方法兩個(gè)方面進(jìn)行比較。
2.5系統(tǒng)實(shí)施層
系統(tǒng)實(shí)施層將從一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)物理實(shí)施的層面上進(jìn)行分析和比較,在這個(gè)層次上,開發(fā)人員將利用開發(fā)方法提供的各種工具將前面層面上形成的邏輯模型轉(zhuǎn)換成實(shí)際的物理系統(tǒng),從而完成一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)工作。在這個(gè)層次上比較的方面主要包括:
1)系統(tǒng)的物理表現(xiàn)形式
主要研究各開發(fā)方法是否涵蓋從邏輯模型生成物理系統(tǒng)的過程,如果涵蓋的話,那么它們分別是如何來進(jìn)行這個(gè)過程的,主要通過研究物理系統(tǒng)客戶端和服務(wù)器端的交互情況、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的交互情況和系統(tǒng)事件的處理方式來進(jìn)行評估。
2)系統(tǒng)生成的自動化程度
篇2
一、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺必要性分析
1、國內(nèi)外市場現(xiàn)狀分析
中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應(yīng)用中醫(yī)藥進(jìn)行保健、醫(yī)療。國外，民眾對中醫(yī)的療效越來越認(rèn)可和興趣。廣大民眾對中醫(yī)藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應(yīng)用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時(shí)代，民眾迫切盼望通過網(wǎng)絡(luò)能查詢了解中醫(yī)藥知識，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費(fèi)者非常希望能利用網(wǎng)絡(luò)查尋掌握中藥材的行情信息，通過網(wǎng)上洽談買賣交易。開發(fā)構(gòu)建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。
2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要
投巨資建設(shè)的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務(wù)擴(kuò)展電子商務(wù)論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時(shí)代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的大背景下，玉林中藥材市場沒有構(gòu)建電子信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，無法與國內(nèi)、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時(shí)間的推移，市場優(yōu)勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息應(yīng)用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網(wǎng)站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網(wǎng)站和相關(guān)的平臺。國內(nèi)，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺，多為綜合性藥品網(wǎng)站，中藥材信息是網(wǎng)站的一部分，單獨(dú)而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少，規(guī)模小，功能少。構(gòu)建功能強(qiáng)大，集市場信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評級、市場需求價(jià)格分析預(yù)測、行業(yè)培訓(xùn)、商鋪網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務(wù)平臺，是發(fā)展趨勢。
二、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺展望
1、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實(shí)體商鋪交易與網(wǎng)絡(luò)商鋪交易并舉，與國內(nèi)國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級，做大做強(qiáng)市場。
玉林中藥材市場構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴(kuò)充、管理升級、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，實(shí)行市場＋網(wǎng)絡(luò)商鋪＋經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。實(shí)現(xiàn)長效科學(xué)規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運(yùn)作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強(qiáng)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺將中藥材市場傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，突破時(shí)間空間的局限，大大提高商業(yè)運(yùn)作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務(wù)論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優(yōu)勢。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強(qiáng)。
2、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，能提高商業(yè)運(yùn)作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機(jī)，規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)商企的競爭力。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，讓商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化的電子流、信息流，不受時(shí)空限制，大大提高商業(yè)運(yùn)作效率。中藥網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與交易平臺可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，具有開放性、共享性、全球性的特點(diǎn)，可為企業(yè)、個(gè)人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會，同時(shí)有助于客商規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺對買賣交易活動頻繁的企業(yè)非常有利,能有效對企業(yè)商業(yè)活動的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化管理。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易，高速高效拓展業(yè)務(wù)，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。
3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺及時(shí)提供、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場供需信息，產(chǎn)銷聯(lián)動，避免盲目種植藥材，保障藥農(nóng)收益，促進(jìn)中藥種植業(yè)發(fā)展。
玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴(kuò)大，逐步成為農(nóng)民增收的一個(gè)途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實(shí)性、全面性，從而導(dǎo)致種植的盲目性電子商務(wù)論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業(yè)帶來消極影響。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預(yù)測，有效地幫助藥農(nóng)及時(shí)調(diào)整種植品種，產(chǎn)銷緊密結(jié)合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。
4、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺能促進(jìn)中藥材相關(guān)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機(jī)，拓展就業(yè)，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺眾多的優(yōu)勢，將推動玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應(yīng)加倍擴(kuò)展，進(jìn)而帶動中藥材相關(guān)行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機(jī)，增加就業(yè)機(jī)會，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)與布局
1、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺功能規(guī)劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺應(yīng)該基于一條龍服務(wù)的宗旨進(jìn)行功能規(guī)劃，從技術(shù)角度來看是一個(gè)全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會。（2）網(wǎng)上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運(yùn)作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對客商、企業(yè)商業(yè)活動的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強(qiáng)市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。
2、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺子系統(tǒng)的設(shè)置
根據(jù)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能規(guī)劃，可考慮設(shè)置九個(gè)子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價(jià)格分析預(yù)測系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評級系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時(shí)，平臺還建立交易中介擔(dān)保機(jī)制和數(shù)據(jù)安全機(jī)制。
3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能模塊設(shè)置
對應(yīng)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺九個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行功能模塊的規(guī)劃設(shè)置。
（1）市場信息和查詢系統(tǒng)
藥材資訊：行業(yè)動態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會、招商合作、藥材進(jìn)出口。
藥材供應(yīng)信息：最新供應(yīng)信息、所有供應(yīng)信息、供應(yīng)信息綜合查詢、供應(yīng)信息反饋統(tǒng)計(jì)。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計(jì)。
藥材價(jià)格信息：最新價(jià)格變動、全部價(jià)格、價(jià)格走勢、分析預(yù)測。
藥材排行榜：供應(yīng)金額排行、供應(yīng)數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價(jià)格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價(jià)格分析預(yù)測系統(tǒng)：供求分析、供求預(yù)測、價(jià)格分析、價(jià)格預(yù)測。
（3）網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)：會員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費(fèi)管理。
（5）質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)、商品標(biāo)識抽檢、索證備案檢查、進(jìn)貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權(quán)檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)：商鋪網(wǎng)站注冊、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統(tǒng)：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。
（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果儲存、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果顯示、挖掘特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。
（9）行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)：中藥材種植技術(shù)培訓(xùn)、中藥材加工技術(shù)培訓(xùn)、中藥材鑒別培訓(xùn)、中藥材儲存知識培訓(xùn)、中藥材醫(yī)用培訓(xùn)、其它知識培訓(xùn)。
四、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可行性
網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的技術(shù)基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)：現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用廣泛電子商務(wù)論文，技術(shù)成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺范例可供借鑒，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社會各行各業(yè)、各階層的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好行為習(xí)慣，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺也具有了廣泛的社會基礎(chǔ)。
五、關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新
與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設(shè)置七十六個(gè)模塊，需要解決的關(guān)鍵技術(shù)不少。如：（1）網(wǎng)上交易中，不同企業(yè)、不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機(jī)制設(shè)計(jì)。（5）多服務(wù)器分布處理響應(yīng)。（6）平臺交易數(shù)據(jù)安全技術(shù)。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。（8）多媒體培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)與集成等等。
網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化中藥材市場。（2）中藥材網(wǎng)上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡(luò)商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用。（5）中藥材交易資訊服務(wù)。（6）中藥材種植資訊服務(wù)。（7）網(wǎng)絡(luò)化市場管理。（8）網(wǎng)絡(luò)多媒體中藥材綜合知識培訓(xùn)等。在實(shí)際開發(fā)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的過程中，對這些技術(shù)關(guān)鍵，要進(jìn)行大量的分析研究，逐個(gè)攻關(guān)解決。
參考文獻(xiàn)
俞文群,城市公共信息服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（2）：34-37
作者：王達(dá)光，玉林師范學(xué)院教育技術(shù)中心主任、廣西科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目《玉林中藥材
篇3
伴隨著集中規(guī)模采購規(guī)范及降低采購成本支出、和供應(yīng)商形成一體化的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系要求的背景下，物資超市化采購業(yè)務(wù)效益越發(fā)凸顯。按照“以ERP為主線，ECP負(fù)責(zé)與供應(yīng)商交互”的原則，依托信息化手段完成物資超市化采購管理各環(huán)節(jié)緊密銜接，構(gòu)建覆蓋合同簽訂和履約全過程管控的交互平臺，著力提高合同管理工作質(zhì)量和效率。
1 概述
電子商務(wù)平臺、ERP系統(tǒng)是電力企業(yè)物資管理的主要系統(tǒng)，承擔(dān)了物資計(jì)劃管理、招投標(biāo)管理、合同管理、到貨驗(yàn)收管理、庫存管理等業(yè)務(wù)的信息化支撐。
1.1 電子商務(wù)平臺概述
通過電子化的采購尋源、合同管理、供應(yīng)商管理等手段實(shí)現(xiàn)采購模式與方式多元化、合同執(zhí)行可管可控化、供應(yīng)商協(xié)同一體化、決策支持科學(xué)化等轉(zhuǎn)變，為電力企業(yè)提供更好的物資供應(yīng)保障與服務(wù)。
1.2 ERP系統(tǒng)概述
ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍覆蓋財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、物資管理、人力資源管理等，滿足電力企業(yè)價(jià)值鏈上相關(guān)業(yè)務(wù)管理橫向集成，縱向貫通的管理要求。
2 超市化采購設(shè)計(jì)
2.1 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
超市化采購是合同執(zhí)行策略的一種，基于尋源采購管理，通過前期需求分析，明確尋源物料類別，以物資采購量、采購金額比重大的物資作為尋源主要對象。在協(xié)議期內(nèi)，供應(yīng)商可針對尋源物料更新具體商品的規(guī)格型號、價(jià)格、配送及服務(wù)信息，形成最終的超市化采購目錄，供電力企業(yè)需求部門通過目錄進(jìn)行商品選購，如圖1 。
3 電子商務(wù)平臺與ERP系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
超市化采購，主要通過電子商務(wù)平臺與ERP進(jìn)行交互實(shí)施。具體功能分工如圖2所示：
4 電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)接口集成設(shè)計(jì)
4.1 應(yīng)用集成方式
根據(jù)對電子商務(wù)平臺和ERP系統(tǒng)辦公用品超市自助采購集成需求分析，接口采用應(yīng)用集成方式實(shí)現(xiàn)，主要涉及電子商務(wù)平臺與ERP系統(tǒng)。為保證系統(tǒng)接口邊界劃分清晰和業(yè)務(wù)的連續(xù)完整性、信息安全性，應(yīng)用系統(tǒng)集成采用企業(yè)服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成，接口集成額數(shù)據(jù)通道采用ESB兩級級聯(lián)的方式，數(shù)據(jù)傳輸性能穩(wěn)定。
4.2 應(yīng)用集成架構(gòu)
電子商務(wù)平臺與ERP系統(tǒng)接口共分為四類，分別為電子商務(wù)與ERP（國網(wǎng)）集成接口（國網(wǎng)ERP提供服務(wù)）、電子商務(wù)與ERP（國網(wǎng)）集成接口（電子商務(wù)提供服務(wù)）、電子商務(wù)與ERP集成接口（ERP系統(tǒng)提供服務(wù)）、電子商務(wù)與ERP集成接口（電子商務(wù)提供服務(wù)），如圖3。
5 效果
目前，超市化采購業(yè)務(wù)已經(jīng)成功上線，功能運(yùn)行穩(wěn)定。依托電子商務(wù)平臺和ERP系統(tǒng)，以信息化手段，實(shí)現(xiàn)流程統(tǒng)一、過程受控、全程在案的物資超市化采購業(yè)務(wù)管理，有效地解決了采購物資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和采購效率低的問題。隨著超市化采購業(yè)務(wù)流程不斷的完善，目前超市化采購已涵蓋的物資采購業(yè)務(wù)范圍包括：辦公用品、低值易耗品、勞動保護(hù)用品、零購固定資產(chǎn)、項(xiàng)目物資、生產(chǎn)運(yùn)維物資等共31個(gè)物資中類、255個(gè)物資小類，極大的提高了電力企業(yè)物資集中采購效率。
6結(jié)束語
隨著電力企業(yè)資集約化向縱深發(fā)展，越發(fā)體現(xiàn)了信息化集成的重要性。電子商務(wù)平臺超市化采購不僅能提高企業(yè)的管理效率并降低業(yè)務(wù)跟蹤費(fèi)用，還能提供圖形化物資電子目錄，實(shí)現(xiàn)需求計(jì)劃提報(bào)簡單直觀、采購過程規(guī)范快捷、配送服務(wù)高效的目的，有效地解決了物資采購效率低的問題，大幅度提升了電力企業(yè)信息化水平。
參考文獻(xiàn)
[1]王建萍.ERP環(huán)境上企業(yè)內(nèi)部控制體系的設(shè)計(jì)[J].管理現(xiàn)代化，2011（04）.
篇4
1 概述
1.1 電子商務(wù)
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)的條件下，憑借網(wǎng)絡(luò)信息的通信方式，買家和賣家都不見面而進(jìn)行商品交換的各種商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)人們在網(wǎng)上買東西、商業(yè)者和客戶之間的買賣以及使用支付寶、微信、銀行卡、財(cái)付通等在線支付的各種商務(wù)活動、買賣交易、金融支付的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)分為：B2B，其交易主體和客體都屬于企業(yè)類、B2C，這種交易的主體是企業(yè)，客體則是消費(fèi)者、 B2G，其交易主體是企業(yè)，客體是政府、C2G，其交易的主體是消費(fèi)者，客體則是政府、C2C，其交易的主體和客體都是消費(fèi)者。
1.2 電子商務(wù)平臺
電子商務(wù)平臺是一個(gè)為人們在買賣的過程中，提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。每個(gè)企業(yè)所建立的電子商務(wù)平臺都是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立起來的，他是一種供商企、客戶間進(jìn)行交易時(shí)的一種虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和商務(wù)運(yùn)營的管理環(huán)境。在這個(gè)平臺上，商企、客戶可充分利用該平臺所提供的各種基礎(chǔ)設(shè)施，做到資源共享和諧交易[1]。
2 電子商務(wù)的平臺的發(fā)展前景
在我國經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)得到了飛速的?l展，各種模式不斷創(chuàng)新，隨之而來，電子商務(wù)平臺的搭建模式也以相同的步伐共進(jìn)。通過幾年時(shí)間的發(fā)展，目前，電子商務(wù)平臺的搭建有了許多的創(chuàng)新模式。
2.1 企業(yè)自身所具有的電商平臺
這種電商平臺是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中，在以往的管理思想和經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上去改善管理理念和管理方式，在網(wǎng)絡(luò)信息上擴(kuò)大信息量，建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)建立自己的電商網(wǎng)絡(luò)平臺。這種平臺不僅可以對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的信息進(jìn)行查詢，而且具有可以滿易商進(jìn)行商談、貨物的運(yùn)送和其他相關(guān)信息的傳送優(yōu)點(diǎn)。
2.2 第三方電子商務(wù)平臺
這種平臺是第三者通過構(gòu)建一個(gè)公共的平臺來服務(wù)于專業(yè)化的電子商務(wù)，為企業(yè)和廣大消費(fèi)者提供信息交流的平臺。這種平臺的優(yōu)點(diǎn)是交易方便、快捷、靈活，但是商家在電商平臺交易必須滿易兩者都是會員，未成會員之前必須先注冊為會員；其次，交易雙方都要彼此提供各自的行業(yè)、服務(wù)信息；最后還需要對客戶進(jìn)行管理。相對別的模式來說，這種模式應(yīng)用比較廣泛，如今我國已有許多，例如馬云的電商平臺阿里巴巴、淘寶、天貓等。
2.3 協(xié)同電子商務(wù)平臺
協(xié)同電子商務(wù)平臺是指在B2B的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)與眾多合作者之間所建立的平臺，有了這些平臺做紐帶可以實(shí)現(xiàn)資源的共享。這種平臺的要求是要具有技術(shù)協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同、服務(wù)協(xié)同三個(gè)功能。其結(jié)構(gòu)圖如圖1所示：
綜合對上述電子商務(wù)平臺模式的分析，可以看出，三者各有其優(yōu)劣勢所在。
3 電子商務(wù)平臺的搭建
在了解了什么是電子商務(wù)和電子商務(wù)平臺之后，接下來就該討論如何去建立一個(gè)電子商務(wù)平臺了。要建立一個(gè)好的電子商務(wù)平臺，首先考慮的是在建立一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，必須使網(wǎng)站保持結(jié)構(gòu)的清晰合理，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確，網(wǎng)絡(luò)頁面做到生動鮮明，具有吸引力。具體建立過程可分四步完成：
第一步，對整體做計(jì)劃。
對自己公司所做的業(yè)務(wù)加以總結(jié)，收集材料，準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)的重點(diǎn)所在，綜合考慮，提取出業(yè)務(wù)最突出表達(dá)的重點(diǎn)，作以書面材料，然后交到建設(shè)網(wǎng)站的部門。在該部門細(xì)致規(guī)劃整理之后，根據(jù)材料的主次分類，以此來確定網(wǎng)頁的布局。
第二步，開始網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員利用做好的網(wǎng)站安排表開始對網(wǎng)絡(luò)的首頁做設(shè)計(jì)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)首頁的設(shè)計(jì)是整個(gè)網(wǎng)站最重要的部分，它設(shè)計(jì)的好壞直接影響到公司的形象，因此，在設(shè)計(jì)時(shí)必須加以重視。
首頁的設(shè)計(jì)一定要表現(xiàn)出公司所要表達(dá)的主旨。同時(shí)，宣傳的內(nèi)容與形式與公司在其他媒體所打的廣告形式要相符合，有自己獨(dú)特的含義。這樣一來不僅顯示了公司有組織、有計(jì)劃的做事風(fēng)范，還具有比較好的宣傳吸引力。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)首頁設(shè)計(jì)時(shí)不要弄得零零碎碎，盡量使其具有明顯的模塊布局，這樣看起來清晰明朗，瀏覽者看起來也舒服。
第三步，網(wǎng)頁的制作。
設(shè)計(jì)模板稿完成后，接下來就是頁面制作。頁面制作必須注意幾點(diǎn)：
①對頁面作分配時(shí)，必須保持明確。
②在制作過程中會產(chǎn)生一些垃圾原碼，必須注意時(shí)刻清理。
③在引用連接時(shí)必須一邊制作一邊檢查。
④頁面制作完之后，在后臺運(yùn)行之下，開始編制程序。
第四步，檢測核對網(wǎng)站。
由建設(shè)網(wǎng)站的部門對其進(jìn)行首次核對和在局域網(wǎng)上進(jìn)行全公司人員都可參與的二次核對無誤之后開始進(jìn)行網(wǎng)站的上傳。
4 發(fā)展中電子商務(wù)平臺所面臨的問題
如今，電子商務(wù)已得到了快速的發(fā)展，但在發(fā)展的同時(shí)也面臨著一些安全問題，其中網(wǎng)絡(luò)安全和交易安全較為突出。所謂網(wǎng)絡(luò)安全是指企業(yè)、商家等在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)存在的安全問題。這種問題在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天尤為突出。由于在網(wǎng)絡(luò)制作時(shí)只考慮到方便、快捷、開放等方面的問題，疏忽了安全這個(gè)缺口，從而，許多網(wǎng)絡(luò)黑客輕易攻破許多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行各種各樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙，導(dǎo)致許多企業(yè)、商家、網(wǎng)絡(luò)交易者上當(dāng)受騙，損失財(cái)產(chǎn)、金錢。此外，還有由于系統(tǒng)的使用人員對系統(tǒng)的不正常使用，瀏覽一些危險(xiǎn)網(wǎng)頁導(dǎo)致系統(tǒng)被侵害，網(wǎng)絡(luò)黑客輕易侵入，竊取自身信息，從而導(dǎo)致系統(tǒng)破壞。
篇5
發(fā)達(dá)國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化服務(wù)比較完善，使農(nóng)業(yè)中優(yōu)勢得到充分地發(fā)揮，劣勢得到逐步地改善，極大提高了發(fā)達(dá)國家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)力和農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力。目前，農(nóng)業(yè)信息技術(shù)的地位和作用受到各國政府和農(nóng)業(yè)科學(xué)家的高度關(guān)注和重視。
經(jīng)過進(jìn)幾年的發(fā)展，我國農(nóng)業(yè)信息化有了長足的進(jìn)步和發(fā)展，但我國農(nóng)業(yè)具有很多鮮明的特點(diǎn)，如生產(chǎn)個(gè)體規(guī)模小且高度分散，農(nóng)作物對氣候、自然環(huán)境、農(nóng)戶經(jīng)驗(yàn)依賴強(qiáng)，農(nóng)戶與農(nóng)作物采購商的交流、溝通的渠道窄、范圍小等等，由于這些特點(diǎn)使得我國農(nóng)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)有較大差距，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售中常常出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象。因此，我國還需要大力發(fā)展信息化建設(shè)，通過不斷加強(qiáng)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提高農(nóng)業(yè)信息化的應(yīng)用。
目前，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化也在不斷地發(fā)展建設(shè)，加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站層出不窮，提供了較多的農(nóng)業(yè)信息信息服務(wù)，但我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化還存在較多的問題，比如，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，信息摘要不斷發(fā)展，將新技術(shù)引入其中，如3G（第三代移動通信技術(shù)），使農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)更加完善，而農(nóng)民更易于獲取信息，使農(nóng)業(yè)信息真正地服務(wù)于農(nóng)。
二、3G農(nóng)業(yè)概述
1. 3G農(nóng)業(yè)概述
3G（第三代移動通信技術(shù)）是指基于寬帶CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)技術(shù)和支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)，將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。相對于第二代移動通信，3G能夠提供更大的系統(tǒng)容量和更高的數(shù)據(jù)傳輸速率以支持無線因特網(wǎng)接入和無線多媒體業(yè)務(wù)，使個(gè)人終端能夠在全球范圍內(nèi)的任何時(shí)間、地點(diǎn)、與任何人用任意方式高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)信息的移動通信與傳輸。
隨著3G技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，3G用戶數(shù)量飛速增長，移動終端業(yè)務(wù)正在不斷更新和擴(kuò)展。3G已深刻影響到人們政治，經(jīng)濟(jì)和文化活動的方方面面，同時(shí)也為農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開展多種信息服務(wù)提供了良好機(jī)遇。
3G農(nóng)業(yè)是以3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，將3G技術(shù)運(yùn)用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢和特點(diǎn)，彌補(bǔ)我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)存在的問題，使農(nóng)業(yè)不斷向網(wǎng)絡(luò)化、信息化和多元化發(fā)展，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息對稱性。
2. 3G農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢及意義
3G移動終端比較普及、靈活易用，如手機(jī)、上網(wǎng)本等，農(nóng)業(yè)信息需求者可以方便地與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)上傳、查詢供求信息等交互功能。并且3G終端服務(wù)方式多樣化，如電子郵件、短信息服務(wù)、圖像、視頻流等多種形式，能夠滿足用戶個(gè)性化需求。3G技術(shù)的發(fā)展拓展了農(nóng)業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的時(shí)間和空間，給農(nóng)業(yè)信息應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和保障。
3G移動終端與農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善信息、信息管理功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中和共享，提高信息內(nèi)容時(shí)效性、實(shí)用性和系統(tǒng)性，并注重客戶服務(wù)平臺的建立和個(gè)性化服務(wù)，3G農(nóng)業(yè)可在農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化的基礎(chǔ)上，促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。
同時(shí)，農(nóng)業(yè)部門全方位建立網(wǎng)絡(luò)信息流通渠道，使信息協(xié)同信息服務(wù)，這不僅增強(qiáng)信息交流的覆蓋面，而且可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程的信息化服務(wù)和溝通，使農(nóng)業(yè)信息不論是橫向還是縱向都能得到延伸和發(fā)展。通過不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在農(nóng)村的作用，使農(nóng)村市場更加具有活力。
3. 3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺框架
要實(shí)現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)的快速需要建立3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺，將農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與3G結(jié)合起來，通過先進(jìn)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，為用戶提供較好的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)論文提綱怎么寫。
根據(jù)平臺設(shè)計(jì)立體、交叉、完整的原則，3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺框架如圖2-1所示，其提供無線通信網(wǎng)、Internet、公共電話網(wǎng)等多種通信方式的接口。
圖2-1 3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺框架
三、3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)策略研究
1.建立更加完善的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站
農(nóng)業(yè)網(wǎng)站要建立一個(gè)全方位的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺，其涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使農(nóng)民可以獲取各種有效信息指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站應(yīng)主要包括產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三大環(huán)節(jié)。產(chǎn)前重點(diǎn)涉及到土壤、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)背景、種子選取、國內(nèi)外市場行情等等，從而使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作前對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有基本的了解和預(yù)測，在此環(huán)節(jié)增加專家建議、預(yù)測或指導(dǎo)，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)生前農(nóng)民擇優(yōu)選擇生產(chǎn)方向。產(chǎn)中重點(diǎn)涉及化肥、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、氣象服務(wù)以及農(nóng)業(yè)病蟲害指導(dǎo)等等，通過專家或技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)栽培，針對實(shí)際出現(xiàn)的問題給出系列應(yīng)對措施，從而使農(nóng)民科學(xué)種田，提高作物質(zhì)量和產(chǎn)量，促進(jìn)農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展。產(chǎn)后重點(diǎn)在于銷售農(nóng)作物，涉及農(nóng)產(chǎn)品市場行情、深度加工、物流配送、質(zhì)量達(dá)標(biāo)等，提供對農(nóng)產(chǎn)品未來價(jià)格趨勢預(yù)測、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道及信息平臺，在確保農(nóng)產(chǎn)品銷售暢通的前提下，使農(nóng)民獲得較大收益。
2.針對農(nóng)業(yè)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)呼叫中心建設(shè)
3G農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)農(nóng)業(yè)最大的不同之處在于應(yīng)用終端有較大的變化。電子商務(wù)終端通常是計(jì)算機(jī)，這對農(nóng)業(yè)用戶終端要求比較高。3G農(nóng)業(yè)的終端可以上網(wǎng)本，也可以是手機(jī)，我國農(nóng)民手機(jī)持有者數(shù)量非常大，手機(jī)的價(jià)值、優(yōu)勢和便利性可以充分利用和發(fā)揮。3G農(nóng)業(yè)可通過農(nóng)業(yè)呼叫中心與手機(jī)終端互動，隨時(shí)發(fā)送農(nóng)業(yè)信息，并接受解答熱點(diǎn)或難點(diǎn)信息，這非常利于農(nóng)業(yè)用戶進(jìn)行信息交流。
農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)集信息采集、信息處理、數(shù)據(jù)通訊為一體的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，為農(nóng)業(yè)用戶提供必要的、及時(shí)的信息，用戶通過Email、短信、電話和Web等多種渠道訪問農(nóng)業(yè)信息庫。所以3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)農(nóng)業(yè)呼叫中心的建設(shè)是非常重要，需要做好接入、管理和應(yīng)用，使農(nóng)業(yè)用戶更好地享受農(nóng)業(yè)信息資源。
3. 增強(qiáng)3G農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗(yàn)
3G農(nóng)業(yè)的應(yīng)用是在無線互聯(lián)網(wǎng)平臺將手機(jī)通過無線互聯(lián)發(fā)展起來的，手機(jī)和計(jì)算機(jī)不斷融合，手機(jī)和計(jì)算機(jī)的延展，集通信、娛樂、信息檢索、信息存儲與處理等多種功能于一身信息服務(wù)，提供了實(shí)時(shí)在線的信息服務(wù)。3G農(nóng)業(yè)要注重農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺與農(nóng)業(yè)用戶互動，不斷提高農(nóng)業(yè)用戶體驗(yàn)，如建立農(nóng)業(yè)信息查詢排行榜、用戶評價(jià)、用戶論壇、我的空間、收藏夾、留言板等等，意在增強(qiáng)用戶之間進(jìn)行交流和互動，吸引農(nóng)業(yè)用戶的參與和認(rèn)同，擴(kuò)大用戶群，增強(qiáng)用戶的忠實(shí)度。
我國農(nóng)民普遍文化素質(zhì)不高，3G農(nóng)業(yè)信息傳遞方式應(yīng)多樣化，通過文字、聲音、圖像、視頻等不同方式表達(dá)相同內(nèi)容，使3G農(nóng)業(yè)信息可以最有效地接受。同時(shí)操作方式應(yīng)該簡單直接，減少操作步驟和操作提示，使農(nóng)業(yè)用戶可以快捷輕松地應(yīng)用交流。
四、結(jié)論
我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化在不斷發(fā)展建設(shè)，但還存在較多的問題，將3G技術(shù)運(yùn)用到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中，發(fā)揮3G的優(yōu)勢和特點(diǎn)，可進(jìn)一步完善我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。在實(shí)現(xiàn)3G農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)過程中，應(yīng)重點(diǎn)完善農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)呼叫中心建設(shè)、增強(qiáng)農(nóng)業(yè)用戶的用戶體驗(yàn)，以使使農(nóng)業(yè)信息真正實(shí)現(xiàn)對稱性，農(nóng)民更易于獲取信息，農(nóng)業(yè)信息真正地服務(wù)于農(nóng)。
參考文獻(xiàn)
1.李昌吉.3G系統(tǒng)概述.電腦知識與技術(shù)2009(4).
2.蔡康，李洪，朱英軍.3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營.人民郵電出版社.2007.6.
3.彭木根，王文博.3G無線資源管理與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化.人民郵電出版社.2006.5.
篇6
1外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的動因
1.1國際市場需求波動加大出口風(fēng)險(xiǎn)
外貿(mào)企業(yè)受國際市場需求波動的影響較大，企業(yè)對國際市場的依賴程度越高，國際市場需求波動帶來的出口風(fēng)險(xiǎn)就越大。以國際金融危機(jī)為例，國際金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)衰退引起國際市場萎縮，至少對外貿(mào)企業(yè)造成如下不利影響：首先，訂單數(shù)量和金額明顯減少，帶來產(chǎn)品滯銷、庫存積壓、資金緊縮等一系列問題，直接關(guān)系到外貿(mào)企業(yè)的生存，金融危機(jī)中的104屆廣交會，其境外采購商和出口成交額分別比上屆廣交會下滑9.08%和17.5%；第二，經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，貿(mào)易摩擦增加，出口產(chǎn)品容易遭受各種貿(mào)易壁壘，外貿(mào)企業(yè)頻繁遭遇反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施和特別保障措施等各類貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時(shí)間；第四，外商轉(zhuǎn)移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價(jià)的商品。在國際金融危機(jī)影響下，由于企業(yè)脆弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，大批高度依賴國際市場的中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉。
1.2外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級緩慢
外貿(mào)企業(yè)出口難度增加的原因不僅是國際市場的萎縮，還有人民幣升值、原材料價(jià)格上漲、勞動力工資上漲等復(fù)雜的因素。出口難度的增加也會“倒逼”外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力。但是，培育知名的品牌、研發(fā)自己的產(chǎn)品和提高產(chǎn)品附加值等措施都需要時(shí)間以及資金的投入，而我國外貿(mào)企業(yè)深受融資難、負(fù)擔(dān)重、創(chuàng)新能力弱等頑疾的困擾，導(dǎo)致自身轉(zhuǎn)型升級緩慢，在面臨這些不利因素時(shí)，暫時(shí)只能單純依靠降低價(jià)格來增強(qiáng)競爭力。根據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，我國出口企業(yè)2010年平均利潤率僅為1.47%，2011年前兩個(gè)月持續(xù)下降為1.44%。低價(jià)競爭進(jìn)一步壓縮了利潤空間，企業(yè)更難以持續(xù)發(fā)展，如果要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，除了符合政府產(chǎn)業(yè)調(diào)整倡導(dǎo)的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷成為外貿(mào)企業(yè)維持生存與積累資金最為理想的選擇。
1.3國內(nèi)市場蘊(yùn)含巨大的發(fā)展空間
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的2010年全國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，我國最終消費(fèi)對gdp增長的貢獻(xiàn)率為37.3%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家和印度等一些發(fā)展中國家。隨著拉動內(nèi)需政策的實(shí)施，我國居民消費(fèi)能力提高，國內(nèi)市場的發(fā)展空間也越來越大。例如，一直以來作為我國外貿(mào)出口主渠道的廣交會，在第105屆時(shí)，也積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，首次向內(nèi)地采購商開放，促進(jìn)出口企業(yè)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略在“十二五”規(guī)劃中獨(dú)立成篇，并提出了相對具體的政策措施和目標(biāo)，力圖使我國國內(nèi)市場總體規(guī)模位居世界前列?？梢姡覈鴩鴥?nèi)市場是一個(gè)潛在的巨大市場，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在國內(nèi)市場將大有可為。
2電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷中的作用
2.1電子商務(wù)是開拓國內(nèi)市場的重要渠道
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，在生產(chǎn)管理和成本控制等方面具有優(yōu)勢，其面臨的主要困難在于營銷渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個(gè)長期的過程，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷的初始階段，建立適合企業(yè)自身的營銷渠道是重中之重。外貿(mào)企業(yè)長期按照國外訂單生產(chǎn)，把貨交到外商手中，不用考慮營銷渠道問題，在營銷渠道建設(shè)方面缺乏資源和經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)的興起則為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了一條重要的營銷渠道。在尚未建立起實(shí)體營銷渠道的情況下，外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)內(nèi)銷的嘗試，抓住轉(zhuǎn)內(nèi)銷的時(shí)機(jī)。在電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)可以把轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品宣傳、經(jīng)營理念、售后服務(wù)、企業(yè)承諾等通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)展示和營銷產(chǎn)品的主渠道。
2.2電子商務(wù)降低企業(yè)營銷成本和風(fēng)險(xiǎn)
在國內(nèi)實(shí)體市場上，不論是依托百貨商場、大型超市等第三方營銷渠道還是建立專賣店等自己的營銷渠道，外貿(mào)企業(yè)都面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和困難。第三方營銷渠道存在手續(xù)繁瑣、流通成本高等問題，專賣店等自己的營銷渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問題。傳統(tǒng)營銷渠道的前期投入也相對較大，短期難以獲得收益，不少外貿(mào)企業(yè)連續(xù)投入兩年后，不愿承擔(dān)繼續(xù)投入的風(fēng)險(xiǎn)，早早地退出國內(nèi)市場。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)營銷策略的局限性，通過網(wǎng)絡(luò)來展開產(chǎn)品宣傳及產(chǎn)品銷售，制約企業(yè)發(fā)展的地域限制和銷售范圍限制不再存在?？蛻舻男枨笠部梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)很迅速地傳達(dá)給企業(yè)，極大程度地加速了商業(yè)運(yùn)行，從而還降低了企業(yè)市場調(diào)查的成本。
2.3電子商務(wù)有利于外貿(mào)企業(yè)資源整合
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在組織機(jī)構(gòu)和人才等企業(yè)資源方面與內(nèi)銷的要求存在一些差距。外貿(mào)企業(yè)出口屬于簡單的“訂單—生產(chǎn)—訂單”模式，接到外貿(mào)訂單后做好生產(chǎn)和質(zhì)量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉(zhuǎn)內(nèi)銷后則要有負(fù)責(zé)市場推廣和廣告宣傳的營銷部門等，從研發(fā)、市場推廣、銷售到品牌建設(shè)和售后服務(wù)，都是新增的工作內(nèi)容。這就需要外貿(mào)企業(yè)組建新的研發(fā)、營銷和企業(yè)品牌形象建設(shè)等團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)在市場推廣、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等方面的成本優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢有利于外貿(mào)企業(yè)的資源整合。有不少的外貿(mào)企業(yè)早已利用阿里巴巴、ebay等國際電子商務(wù)平臺開拓國際市場，轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)只需學(xué)習(xí)國內(nèi)電子商務(wù)的規(guī)則，熟悉國內(nèi)電子商務(wù)的特點(diǎn)，即可有效地整合原有的企業(yè)資源，將企業(yè)外貿(mào)出口的優(yōu)勢產(chǎn)品轉(zhuǎn)而推向國內(nèi)市場。在人才團(tuán)隊(duì)上，外貿(mào)企業(yè)不必同時(shí)設(shè)置外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)來同時(shí)運(yùn)營國內(nèi)外市場。
3外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的模式
3.1利用第三方電子商務(wù)平臺
第三方電子商務(wù)平臺將買賣雙方集聚到同一個(gè)平臺里，大量賣方通過平臺產(chǎn)品信息，吸引眾多的買方訪問平臺，從而又增加了賣方銷售產(chǎn)品的機(jī)會。外貿(mào)企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)內(nèi)銷是以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)活動。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺的專業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)開展電子商務(wù)。目前，國內(nèi)比較有影響力的第三方電子商務(wù)平臺有阿里巴巴、慧聰?shù)?，不少企業(yè)也利用淘寶網(wǎng)等零售平臺。利用第三方電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省了自建電子商務(wù)平臺所需的財(cái)力、物力和人力，并借助平臺的影響力拓寬市場范圍。外貿(mào)企業(yè)的工作重點(diǎn)在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務(wù)平臺，比如該平臺與自己所在行業(yè)是否相近，平臺是否有足夠的影響力，平臺的交易規(guī)則是否能接受等。企業(yè)也可以同時(shí)選擇幾家電子商務(wù)平臺進(jìn)行嘗試，最終選擇一家進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營。
3.2企業(yè)自建電子商務(wù)平臺
企業(yè)自建電子商務(wù)平臺就是企業(yè)自行開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)，自行對網(wǎng)站進(jìn)行控制和管理。如果外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)有較多的經(jīng)驗(yàn)并有較強(qiáng)的人才團(tuán)隊(duì)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)可以采取自建電子商務(wù)平臺的方式。企業(yè)可以對自建平臺按自己的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，便于網(wǎng)站管理和信息維護(hù)，靈活度較高。在平臺里進(jìn)行企業(yè)形象宣傳、介紹企業(yè)新產(chǎn)品、報(bào)道公司最新動態(tài)等，使之成為企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和商務(wù)網(wǎng)站信息高度整合，有利于外貿(mào)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，使企業(yè)的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務(wù)平臺顯然對企業(yè)的管理和人力資源提出了更高的要求。企業(yè)將面臨推廣網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，吸引并留住顧客及網(wǎng)站日常維護(hù)等方方面面的問題。自建電子商務(wù)平臺是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)共同完成。
3.3企業(yè)協(xié)作平臺模式
如果企業(yè)沒有足夠的能力自建電子商務(wù)平臺，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務(wù)平臺，則可以采取企業(yè)協(xié)作平臺模式。幾家同行業(yè)的企業(yè)或者以一個(gè)行業(yè)為單位，通過企業(yè)協(xié)作構(gòu)建電子商務(wù)聯(lián)合體，共同建設(shè)和管理平臺。企業(yè)之間根據(jù)不同的分類和需要，出現(xiàn)在平臺不同的界面里，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)資源的共享。企業(yè)協(xié)作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷具有產(chǎn)品上的優(yōu)勢和流通渠道上的劣勢，可以選擇一家流通企業(yè)開展協(xié)作。外貿(mào)企業(yè)借助該電子商務(wù)協(xié)作平臺迅速推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)借助流通企業(yè)完整的物流設(shè)施及供應(yīng)鏈體系節(jié)約商品流通費(fèi)用；流通企業(yè)則借助外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品銷量，拓展業(yè)務(wù)并增加利潤。企業(yè)協(xié)作平臺可以根據(jù)市場需求變化，及時(shí)調(diào)整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機(jī)會，盡量避免同行業(yè)競爭的加劇。
4外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的策略
4.1適應(yīng)國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，首要解決的問題是適應(yīng)國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則，包括國內(nèi)的貿(mào)易規(guī)則和國內(nèi)電子商務(wù)規(guī)則。在觀念上，需要從外貿(mào)向內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)變，也需要從國際電子商務(wù)向國內(nèi)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。例如，在國內(nèi)b2c電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，不少轉(zhuǎn)內(nèi)銷的外貿(mào)企業(yè)希望通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)銷的嘗試。然而，當(dāng)他們?yōu)樘詫氋u家供貨時(shí)，仍未轉(zhuǎn)變外貿(mào)的觀念，按外貿(mào)大筆訂單的交易習(xí)慣進(jìn)行報(bào)價(jià)，對小額訂單不屑一顧。內(nèi)銷與外貿(mào)的特點(diǎn)不同，單筆訂單金額相對較小，產(chǎn)品的種類則要比外貿(mào)更為豐富。由于內(nèi)貿(mào)面對國內(nèi)市場，沒有了國家間的比較優(yōu)勢，也沒有了出口退稅等優(yōu)惠政策，在報(bào)價(jià)上會有很大的不同。國內(nèi)電子商務(wù)與國際電子商務(wù)面對的是兩個(gè)不同的消費(fèi)群體，國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不完善，消費(fèi)者心里也不夠成熟，企業(yè)要更多地考慮國內(nèi)買家的習(xí)慣和誠信問題。
4.2選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式
外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷首先要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇好電子商務(wù)模式。企業(yè)所處的行業(yè)不同，產(chǎn)品特點(diǎn)不同，規(guī)模實(shí)力不同，都會影響到電子商務(wù)模式的選擇。企業(yè)可以選擇的電子商務(wù)模式主要有利用第三方電子商務(wù)平臺、自建電子商務(wù)平臺和企業(yè)協(xié)作平臺等。企業(yè)在選擇電子商務(wù)的模式前應(yīng)該做好詳細(xì)的規(guī)劃，確定企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真分析，準(zhǔn)確定位，再根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn)來選擇符合企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷需求的電子商務(wù)模式。例如，產(chǎn)品種類較多、資金相對較充足并且具有一定技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)，可以采用自建電子商務(wù)平臺進(jìn)行各種網(wǎng)上交易，以便企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和企業(yè)發(fā)展需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；而生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品種類少、資金實(shí)力相對不足、技術(shù)人才短缺的企業(yè)，則可以選擇第三方電子商務(wù)平臺，不但節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施的資本投入成本，同時(shí)還可以解決人才和技術(shù)管理問題。另外，企業(yè)還可以探索符合自身發(fā)展的電子商務(wù)新模式，如營銷外包模式和移動通信商務(wù)模式等。
4.3全方位提高企業(yè)的電子商務(wù)能力
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷僅僅做好網(wǎng)絡(luò)營銷不足以達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，企業(yè)要全方位地提高電子商務(wù)能力。電子商務(wù)活動除了營銷，還有生產(chǎn)、物流、資金結(jié)算和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，為做好這些環(huán)節(jié)，必須對企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等進(jìn)行全面系統(tǒng)的改造。企業(yè)要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)國內(nèi)電子商務(wù)的環(huán)境，企業(yè)家對電子商務(wù)要有足夠的重視和把握；在組織機(jī)構(gòu)方面企業(yè)要按電子商務(wù)設(shè)計(jì)職位和職能，實(shí)現(xiàn)部門之間在電子商務(wù)下順暢地溝通；企業(yè)要實(shí)施業(yè)務(wù)流程的重組和變革，建立新的業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)電子商務(wù)的需要；在企業(yè)文化上要培育電子商務(wù)價(jià)值觀，營造積極接納新事物和鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍。外貿(mào)企業(yè)如果在開拓國際市場時(shí)就利用過電子商務(wù)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)則是做好國際電子商務(wù)向國內(nèi)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化，能較快地提高企業(yè)的電子商務(wù)能力。
4.4形成精于電子商務(wù)經(jīng)營的人才團(tuán)隊(duì)
電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的商務(wù)活動，科技含量較高，在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要一些具有較高專業(yè)水平的人才團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌運(yùn)作。如果是自建電子商務(wù)平臺，還涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁美工、貿(mào)易流程、營銷手段、文字翻譯等各項(xiàng)工作，對人才團(tuán)隊(duì)的要求也更高。因此，外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)，要有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)所需的電子商務(wù)人才。人才的來源可以從原有員工中發(fā)掘，也可以從外界引進(jìn)。企業(yè)可以開設(shè)各種形式的短期學(xué)習(xí)班，進(jìn)行電子商務(wù)知識及應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，或者鼓勵企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修電子商務(wù)專業(yè)知識，提高企業(yè)原有員工的整體電子商務(wù)水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者也要加強(qiáng)對信息化知識和電子商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高對電子商務(wù)認(rèn)識。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王超.出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的困境及對策分析[j].生產(chǎn)力研究，2009（13）.
[2] 芮琳琳.電子商務(wù)的發(fā)展對中小外貿(mào)企業(yè)的影響[j].現(xiàn)代商業(yè)，2010（21）.
篇7
2015年4月3日國家商務(wù)部《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》（以下簡稱《要點(diǎn)》），該《要點(diǎn)》旨在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，促進(jìn)綜合性電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展，促進(jìn)線上線下市場的融合發(fā)展。在新技術(shù)和創(chuàng)新模式的引領(lǐng)帶動下，電子商務(wù)通過各種渠道廣泛滲入到國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，我國電子商務(wù)保持快速發(fā)展的勢頭，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費(fèi)群體增長迅速，它已經(jīng)成為我國重要的社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。
同時(shí)，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題日漸突出，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)越來越重要，已成為在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中一個(gè)重要的問題，深刻影響行業(yè)的健康發(fā)展，近年來，我國審理的涉及電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)案件逐年增多，主要類型為電子商務(wù)交易平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛案件，而電子商務(wù)平臺對其平臺上由銷售的涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品而產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任的界定也已成為目前各方關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
一般在電子商務(wù)平臺上涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品包括第三方交易平臺經(jīng)營者（在工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織）所售商品和第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織）所銷售的商品兩種模式。第三方交易平臺經(jīng)營者所售商品由于有自己的門戶網(wǎng)站經(jīng)營，有比較完善信息流、資金流、物流等，能夠做到嚴(yán)格的審核，發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的幾率相對極低，并且作為相關(guān)侵權(quán)主體可直接適用相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律規(guī)定，因此引發(fā)的爭議也較小。對于第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者所售商品，雖然在其入駐時(shí)第三方電子商務(wù)交易平臺已經(jīng)對該平臺站內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)進(jìn)行了審核，但由于平臺對信息展示及具體交易過程控制程度低，因此，平臺接到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴量明顯高于自營商品，在實(shí)踐中引起的問題和爭議也較多。
對于有關(guān)服務(wù)提供型的電子商務(wù)平臺方（區(qū)別于自營型平臺方，以下電子商務(wù)平臺方均指服務(wù)提供型的平臺）在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，有些學(xué)者認(rèn)為應(yīng)承擔(dān) “連帶責(zé)任”?！肚謾?quán)責(zé)任法》規(guī)定了以“知道”為平臺方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的主觀要件，并賦予平臺方接到權(quán)利人通知后進(jìn)行刪除、屏蔽、斷開鏈接的義務(wù)。
但在實(shí)踐中，平臺方在處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)相關(guān)問題時(shí)，仍然遇到諸多難題。根據(jù)對平臺方處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，投訴中除了相對容易辨別的假冒商品、盜版圖書，以及明顯仿制他人外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品的情形外，還存在大量較難判斷是否存在侵權(quán)的產(chǎn)品，例如一些基于商標(biāo)近似的侵權(quán)投訴，涉及產(chǎn)品內(nèi)部技術(shù)、構(gòu)造的專利侵權(quán)投訴，以及一些存在權(quán)屬爭議的投訴等，由于涉及技術(shù)、法律專業(yè)性非常強(qiáng)，普通客服人員常常難于判斷，難以處理。因?yàn)楹芏嗤对V涉及商品和賣家眾多，波及面甚廣，如果接到權(quán)利人通知直接下架商品，有可能損害被投訴賣家的合法權(quán)益，但若確實(shí)屬于侵權(quán)的情形，不下架商品又會對投訴人利益造成侵害，同時(shí)，這類投訴如果處理不當(dāng)，還會導(dǎo)致投訴人或被投訴人平臺方，要求平臺方承擔(dān)侵權(quán)或違約責(zé)任。
二、我國相關(guān)立法及其存在的問題
目前，規(guī)制用戶利用電子商務(wù)平臺銷售侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品的行為，在法律層面僅有《侵權(quán)責(zé)任法》第36條，此外，還有若干針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)保護(hù)的相關(guān)條例和司法解釋，如《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》、最高人民法院的《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等。但上述法律法規(guī)和司法解釋在解決平臺方所面臨的復(fù)雜問題仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：
第一，《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等著作權(quán)相關(guān)的法規(guī)和司法解釋適用范圍較窄，僅適用于通過信息網(wǎng)絡(luò)提供他人作品、表演和錄音錄像制品的情形（即侵犯作品“網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”的情形），無法適用于電子商務(wù)領(lǐng)域的其他著作權(quán)相關(guān)糾紛，以及大量涉及商標(biāo)、專利權(quán)等的糾紛。
第二，目前被適用最多的《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的規(guī)定較為籠統(tǒng)，且沒有考慮到知識產(chǎn)權(quán)特殊性。
三、 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任界定的爭議和難點(diǎn)
電子商務(wù)平臺方目前面臨眾多復(fù)雜問題，對于較為復(fù)雜的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，是否必須接到權(quán)利人通知即刪除鏈接，對于權(quán)利人的通知是否有一定要求；對于難以判斷是否存在侵權(quán)的情形，如何確定平臺方已經(jīng)“知道”侵權(quán)存在；平臺方對無法判斷侵權(quán)是否成立的情形該如何處理，對錯(cuò)誤的處理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任等。
（一）電子商務(wù)平臺方是否作為一般意義的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者”
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是指在網(wǎng)絡(luò)上向公眾提供信息或者為獲取網(wǎng)絡(luò)信息的個(gè)人用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商以及非營利組織。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者本身包含許多種類型，根據(jù)其提供的“服務(wù)”不同，可分為提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，提供信息存儲空間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，提供搜索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，以及提供內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者等，其中提供內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者又有多種類型。如前面所說，我國《侵權(quán)責(zé)任法》第36條對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任規(guī)定的過于籠統(tǒng)，其統(tǒng)一采用“接到通知并刪除”作為免責(zé)條件，忽略了各個(gè)類型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的不同之處。作為電子商務(wù)平臺方而言，其提供的信息直接導(dǎo)致交易的發(fā)生，與一般意義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的信息有較明顯的區(qū)別，一旦錯(cuò)誤對該信息采取刪除、屏蔽所導(dǎo)致的后果也較一般意義的信息刪除嚴(yán)重。
（二）如何認(rèn)定電子商務(wù)平臺方“知道”而構(gòu)成過錯(cuò)
《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第三款事實(shí)上是以“知道”作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的主觀要件，也就是說，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的民事侵權(quán)行為適用了過錯(cuò)責(zé)任原則，并且以“知道”作為過錯(cuò)成立的要件。在涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的實(shí)踐中，針對明顯的假冒商品、盜版圖書，以及某些侵犯有效外觀設(shè)計(jì)專利的產(chǎn)品，以“知道”作為要件是沒有問題的。但是針對疑難投訴，何為“知道”，很難認(rèn)定。由于投訴人和被投訴人本身對知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬、有效性等均存在爭議，或者涉及難度較高的對于技術(shù)要點(diǎn)的判斷，此時(shí)投訴人雖然向電子商務(wù)平臺方發(fā)出了通知，但是在平臺方無法確認(rèn)是否構(gòu)成侵權(quán)的情況下，難以認(rèn)定其是否屬于“知道”的情形。
關(guān)于電子商務(wù)平臺方的過錯(cuò)歸責(zé)原則，國外司法判例確立了所謂“紅旗標(biāo)準(zhǔn)”，即“侵權(quán)行為已經(jīng)像紅旗一樣明顯”，但我國作為成文法國家，在立法中缺乏明確的規(guī)定，僅能依靠訴訟中法官的自由裁量，這種法律后果的不確定性，使得電子商務(wù)平臺方在處理相關(guān)問題時(shí)無所適從。
（三）如何設(shè)定電子商務(wù)平臺方的審查義務(wù)
在網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者依法所承擔(dān)的責(zé)任，是根據(jù)間接責(zé)任規(guī)則，基于他人直接侵權(quán)行為所產(chǎn)生的責(zé)任。如果要求電子商務(wù)平臺對網(wǎng)絡(luò)購物交易的每一種商品都必須進(jìn)行審查并且課以責(zé)任，超出了電子商務(wù)平臺的能力范圍，是不現(xiàn)實(shí)的。對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，平臺方應(yīng)當(dāng)施以合理的注意義務(wù)進(jìn)行事前預(yù)防和事后及時(shí)制止。目前來看，對于事前審查，《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第三款要求平臺方在能力范圍之內(nèi)施加合理審慎的注意義務(wù)，平臺方對于明顯假冒、侵權(quán)商品拒絕上架，這點(diǎn)爭議不大。然而，對于事后的審查，即平臺方在接到投訴——尤其是涉及侵權(quán)判斷難度較大的投訴時(shí)該如何處理，存在很大難點(diǎn)。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第二款的規(guī)定，平臺方接到通知后似乎不需要履行審查義務(wù)，也不需要與平臺方賣家進(jìn)行核實(shí)，即應(yīng)采取屏蔽、斷開鏈接等措施。這樣的確有利于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，同時(shí)也給予平臺方類似于“避風(fēng)港”的免責(zé)，但卻忽視了平臺方賣家的利益。同時(shí)，電子商務(wù)平臺方往往與平臺賣家具有比一般網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與用戶之間更為嚴(yán)格的合同關(guān)系，如果發(fā)生錯(cuò)誤刪除，很可能導(dǎo)致電子商務(wù)平臺方承擔(dān)違約責(zé)任。另外，一旦發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)濫用，將損害包括平臺方賣家和消費(fèi)者在內(nèi)的公眾利益。
而且，很多平臺賣家不開設(shè)實(shí)體店，而是完全依賴于電商平臺方進(jìn)行銷售，如果直接對其商品下架，效力其實(shí)相當(dāng)于法院頒發(fā)的訴前或訴中禁令。而對于這種禁令，《民事訴訟法》、《商標(biāo)法》和《專利法》等都有比較嚴(yán)格的規(guī)定，通常需要提供充分證據(jù)并提交擔(dān)保。
但在實(shí)踐中，經(jīng)常有很多已經(jīng)提訟的權(quán)利人，故意不選擇向法院申請禁令，卻利用《侵權(quán)責(zé)任法》第36條要求電子商務(wù)平臺方下架商品。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺商未履行上述“應(yīng)注意并能注意”之義務(wù)，那么就要承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。在此種情況下，如果電商平臺方不履行一定的審查義務(wù)就直接下架商品，顯然沒有平等保護(hù)賣家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，也違背了上述法律規(guī)定和立法精神。
如果法律要求平臺商對網(wǎng)絡(luò)交易的每一種商品都必須進(jìn)行審查，課以直接責(zé)任，超出了平臺商的能力范圍，是不現(xiàn)實(shí)的。所以，電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)中的直接責(zé)任人一般是利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺信息、制造侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶，平臺商在采取合理措施阻止侵權(quán)的情況下，原則上不承擔(dān)責(zé)任。但是，電子商務(wù)平臺方若需要履行審查義務(wù)進(jìn)行侵權(quán)判斷，那么該如何履行，審查到何種程度，又是一個(gè)難點(diǎn)問題。因?yàn)槟承┲R產(chǎn)權(quán)糾紛案件復(fù)雜程度之高，通常需要經(jīng)過經(jīng)年累月的訴訟，最終由法院判決來確定，電商平臺方顯然不具有該種審查的資格和能力，那么在接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的通知后，如何處理才能平衡投訴人和平臺賣家的利益、降低自身的審查成本，同時(shí)避免承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，是亟待解決的難題。
四、完善建議
針對上述立法存在的問題，綜合考量權(quán)利人、平臺方賣家及電子商務(wù)平臺方等各方面的利益，提出以下建議：
（一）電子商務(wù)以及包括平臺方在內(nèi)的交易參與者界定
建議針對電子商務(wù)平臺方的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任，制定出臺專門的立法，或在已有知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)中增加特別條款，明確規(guī)定電子商務(wù)平臺方為特定類型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺方與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動的結(jié)合更為緊密，其直接促成了線下實(shí)際交易行為，在維護(hù)平臺用戶（無論消費(fèi)者還是賣家）的利益方面也具有不同于一般意義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的特性，因此，有必要進(jìn)行專門立法，從而使平臺方在處理有關(guān)糾紛時(shí)有法可依。
（二）明確電子商務(wù)平臺方對侵犯知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的主觀要件
“知道”應(yīng)當(dāng)包括“明知”和“應(yīng)知”，且必須符合特定的要件，當(dāng)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者明知或應(yīng)知被控侵權(quán)交易信息通過其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行傳播，并且明知或應(yīng)知被控侵權(quán)交易信息或相應(yīng)交易行為侵害他人知識產(chǎn)權(quán)時(shí)就可以認(rèn)定電子商務(wù)平臺方經(jīng)營者知道網(wǎng)絡(luò)賣家利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人知識產(chǎn)權(quán)。
（三）對“權(quán)利人通知”做出細(xì)化要求
1.對權(quán)利人的通知提出要求，除了提供身份證明和權(quán)屬證明之外，還需要提供“侵權(quán)成立”的證據(jù)材料，不符合要求的通知視為未提出?！扒謾?quán)成立”的證據(jù)材料根據(jù)不同的知識產(chǎn)權(quán)類型和不同的侵權(quán)判斷難度對加以細(xì)化。對于商標(biāo)完全相同，明顯假冒的情形，盜版圖書、盜用圖片文字、明顯侵犯他人有效外觀設(shè)計(jì)專利等情形，提供有效權(quán)利證明即可證明侵權(quán)成立，其中外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)需一并提交專利權(quán)評價(jià)報(bào)告；而對于商標(biāo)近似、存在商標(biāo)爭議的，涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)的發(fā)明、實(shí)用新型專利的，專利權(quán)屬存在爭議的，對著作權(quán)權(quán)屬、許可協(xié)議存在爭議的、涉及侵犯鄰接權(quán)（專有出版權(quán)）等的情形，則要求提供生效的工商處罰決定書、相關(guān)行政決定書、法院判決、禁令等司法行政文書才能符合要求。
2.進(jìn)行一定的程序安排，在商品不下架的狀態(tài)下給予被控侵權(quán)方一定的異議期，允許其進(jìn)行申辯?！肚謾?quán)責(zé)任法》第36條未明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)賣家是否有申辯的權(quán)利，應(yīng)進(jìn)行程序設(shè)計(jì)給予網(wǎng)絡(luò)賣家一個(gè)申辯的權(quán)利，較《侵權(quán)責(zé)任法》第36條提供了更公平的制度設(shè)計(jì)。電子商務(wù)平臺方接到權(quán)利人通知后，并不要求先與網(wǎng)絡(luò)賣家核實(shí)就可以下架商品，雖然網(wǎng)絡(luò)賣家的反通知成立后，商品能夠再上架，但在商品下架期間，網(wǎng)絡(luò)賣家卻可能已經(jīng)蒙受了經(jīng)濟(jì)損失，對此類經(jīng)濟(jì)損失雖然可向權(quán)利人索賠，但此種索賠需要發(fā)訟，成本較高，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)賣家會選擇放棄索賠，因此，很有可能助長權(quán)利人濫用權(quán)利從事不正當(dāng)競爭。
從節(jié)約各方成本的角度而言，應(yīng)給予網(wǎng)絡(luò)賣家的反通知更多的時(shí)機(jī)選擇，即電子商務(wù)平臺方在商品不下架的情況下可先將權(quán)利人的通知轉(zhuǎn)發(fā)給網(wǎng)絡(luò)賣家進(jìn)行核實(shí)，并要求其在合理期限內(nèi)提交反通知，在網(wǎng)絡(luò)賣家提出反通知之后，電子商務(wù)平臺方可在雙方提供的材料基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合判斷，再做出處理決定，這樣可減少錯(cuò)誤刪除的幾率，對各方的責(zé)任負(fù)擔(dān)分配更加合理，有利于平衡各方的利益。
（四）明確電子商務(wù)平臺方的審查義務(wù)
除形式審查之外，需要進(jìn)行一定程度的實(shí)質(zhì)審查，即進(jìn)行是否侵權(quán)的判斷。而對于審查的結(jié)果，可分為幾種情形分別處理：
1.對于侵權(quán)可能性較大的，電子商務(wù)平臺應(yīng)采取合理的、必要的措施。該措施可以是刪除、斷開、屏蔽鏈接的措施，也可以是針對不當(dāng)使用他人商標(biāo)，要求頁面整改的措施等。而對于侵權(quán)可能性較小的，則無需處理。
2.對于難以判斷是否侵權(quán)的情形，建議區(qū)別不同的情況分別處理。例如，針對涉及人身權(quán)的，如著作權(quán)中的署名權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)等，可先行下架處理，而對于涉及的主要為財(cái)產(chǎn)權(quán)利，例如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)的，如果投訴人未提交生效的司法行政文書，且被投訴人堅(jiān)持不構(gòu)成侵權(quán)的，原則上可先不下架，但可要求電子商務(wù)平臺方配合保留有關(guān)的信息、記錄，以便最終判定侵權(quán)成立時(shí)，作為裁決的證據(jù)或者參考。
3.對于難以判斷是否侵權(quán)的情形，考慮到目前向權(quán)利人索賠和追償有一定難度的現(xiàn)狀，建議也可允許平臺方要求權(quán)利人提供一定的資金擔(dān)保，在此前提下對被控商品進(jìn)行下架處理，如果發(fā)生錯(cuò)誤的刪除，可以該擔(dān)保金作出賠償。
五、結(jié)語
篇8
伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，全球電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)迅猛增長。在我國經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的大背景下，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)社會的各個(gè)方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
與此相對應(yīng)，企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，發(fā)展過程依賴于自身所處環(huán)境的資源供應(yīng)，日常生產(chǎn)經(jīng)營過程都離不開企業(yè)外部資源系統(tǒng)，從某種意義上講企業(yè)承擔(dān)著資源轉(zhuǎn)換的功能，即輸入資源并輸出相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，對于企業(yè)來講其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質(zhì)量優(yōu)劣，正是基于此有必要對企業(yè)自身所不能夠控制的外部資源進(jìn)行科學(xué)有效的控制和管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者都認(rèn)為企業(yè)沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關(guān)鍵環(huán)節(jié)――價(jià)值增值核心部分管理到位即可，只要在關(guān)鍵的價(jià)值增值環(huán)節(jié)具備核心競爭力就能夠獲得競爭優(yōu)勢，這些觀念也是供應(yīng)鏈管理的重要應(yīng)用背景。盡管供應(yīng)鏈管理在理論和實(shí)踐上都經(jīng)歷幾十年的發(fā)展實(shí)踐，但是就我國企業(yè)來講實(shí)踐過程相對滯后，其對于科學(xué)化管理的提升作用仍待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
在當(dāng)前的大環(huán)境下，電子商務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及外延，擴(kuò)展了管理范圍和管理內(nèi)容，同時(shí)也對供應(yīng)鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強(qiáng)化電子商務(wù)信息的整合運(yùn)用，提升電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務(wù)以及信息化環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的相關(guān)成員應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作，有效整合信息資源，提升信息數(shù)據(jù)的使用效益。通過合作管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的同步化，促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)資金及物流的合理高效流動。與此同時(shí)，網(wǎng)上零售渠道的擴(kuò)展等相關(guān)發(fā)展問題也對新環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正是在此背景下，如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈需求預(yù)測具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
供應(yīng)鏈管理涉及了供應(yīng)鏈的四個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃、采購、生產(chǎn)以及產(chǎn)品配送等，包含了供應(yīng)商、客戶等一系列主體，也包含了產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)。這些既表明了供應(yīng)鏈管理的范圍，同時(shí)也表明供應(yīng)鏈管理在實(shí)際運(yùn)行中涉及了多個(gè)企業(yè)、跨多個(gè)部門環(huán)節(jié)的綜合管理活動。電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)就是企業(yè)在電子商務(wù)、信息化背景下，有效集成、整合整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提升企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，跨部門、跨企業(yè)的整體優(yōu)化管理過程。
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程
在供應(yīng)鏈管理理念下，企業(yè)的采購活動、生產(chǎn)活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環(huán)節(jié)，而是相互聯(lián)系、相互影響的。管理者也應(yīng)當(dāng)突破相關(guān)的界限束縛，有效地將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動建立關(guān)聯(lián)，并將生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者等視為一個(gè)完整的有機(jī)整體，通過協(xié)調(diào)、整合各個(gè)主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個(gè)組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業(yè)以及組織就能夠結(jié)合成為供應(yīng)鏈的有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的所有成員都可以實(shí)現(xiàn)共贏。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)就是合作共贏，這一雙贏的關(guān)系是建立在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)成員相互信任、相互發(fā)展的基礎(chǔ)上的，能夠?qū)⑾M(fèi)者的需求最終轉(zhuǎn)化為整個(gè)鏈條群體的整體活動。
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了好幾個(gè)階段，從20世紀(jì)80年代至今供應(yīng)鏈管理的思想有了較大的發(fā)展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應(yīng)鏈管理技術(shù)也在不斷革新。在20世紀(jì)80年代，供應(yīng)鏈管理處于初級階段，在這一階段已經(jīng)形成了基本的供應(yīng)鏈概念，這其中就包含了企業(yè)資源的內(nèi)部集成與企業(yè)資源的外部集成思想，并且在企業(yè)中初步實(shí)踐，這都說明在初級階段供應(yīng)鏈管理模式基本成型。
在20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初，供應(yīng)鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應(yīng)鏈管理的框架，同時(shí)由于信息技術(shù)以及管理技術(shù)的不斷成熟，供應(yīng)鏈組織中的各個(gè)成員盡管跨域部門，但是相互協(xié)調(diào)已經(jīng)成為共識。不過在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間常常出現(xiàn)信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費(fèi)者需求的情況，這在很大程度上制約了企業(yè)利用供應(yīng)鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個(gè)階段就是新世紀(jì)初至今，在這一階段供應(yīng)鏈管理處于全面發(fā)展和成熟階段。這主要是由于新的供應(yīng)鏈管理技術(shù)不斷出現(xiàn)，同時(shí)伴隨著電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態(tài)都發(fā)生了重大變化，這些變化都推動了供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新，例如協(xié)同預(yù)測補(bǔ)給策略、供應(yīng)商庫存管理、協(xié)同計(jì)劃預(yù)測補(bǔ)給等相關(guān)技術(shù)。上述創(chuàng)新管理技術(shù)能夠起到促進(jìn)供應(yīng)鏈組織中的各個(gè)企業(yè)相互銜接、有效配合，積極適應(yīng)市場變動，提升供應(yīng)鏈管理模式的積極作用。
電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈聯(lián)合管理模式分析
電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易方式，作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的新興技術(shù)，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)對貿(mào)易領(lǐng)域的各個(gè)方面都產(chǎn)生了較大的影響。電子商務(wù)是一種動態(tài)的商務(wù)模式，它將傳統(tǒng)的經(jīng)營理念以及新興的信息技術(shù)有效結(jié)合，將市場的時(shí)間形態(tài)、空間形態(tài)以及虛擬形態(tài)等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發(fā)揮最佳效用、收獲最大效益?？偟膩碇v，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。
伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，企業(yè)所面臨的市場競爭越來越激烈，同時(shí)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期越來越短，消費(fèi)者對于產(chǎn)品或者服務(wù)的個(gè)性化要求越來越高，這都增加了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)將優(yōu)化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的同步性作為管理的重要內(nèi)容，這就需要有效結(jié)合電子商務(wù)的營銷方式，研究分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈的需求預(yù)測。明確企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的需求預(yù)測涉及多個(gè)方面因素，是一個(gè)系統(tǒng)工程，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開放性和包容性，為持續(xù)有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持。
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：供應(yīng)商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產(chǎn)定制以及決策技術(shù)的開發(fā)等。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)商的選擇以及企業(yè)原材料的采購等相關(guān)問題是由電子商務(wù)拍賣市場所引發(fā)的研究課題。其管理目標(biāo)就是企業(yè)在可以接受的風(fēng)險(xiǎn)條件下采購到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原材料。在這一環(huán)境下，供應(yīng)商會出于自身利益的考慮形成供應(yīng)商聯(lián)盟，這能夠有效降低供應(yīng)企業(yè)之間的交流成本，繼而強(qiáng)化供應(yīng)商的市場地位。
信息共享則是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各個(gè)企業(yè)有效溝通的重要內(nèi)容和方式，各個(gè)合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實(shí)都有可能導(dǎo)致企業(yè)之間發(fā)生目標(biāo)沖突。如果是處于供應(yīng)鏈管理中的組織屬于同一家企業(yè)，則會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)部門以及銷售部門在未來的需求預(yù)測上發(fā)生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產(chǎn)管理成本。
供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的合作模式如表1所示。
電子商務(wù)最突出的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，電子商務(wù)活動包含了消費(fèi)者行為、商務(wù)活動以及電子商務(wù)平臺三部分內(nèi)容，在電子商務(wù)下消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物，并把自身的特定需求和個(gè)性化要求及時(shí)發(fā)送給供應(yīng)商，同時(shí)各個(gè)供應(yīng)商之間也可以借助于電子商務(wù)平臺來進(jìn)行資源共享和互換，實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏?？偟膩碇v，電子商務(wù)對于供應(yīng)鏈管理的影響是深遠(yuǎn)的，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)作為市場主體能夠獲得更多、更具有個(gè)性戶的消費(fèi)需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風(fēng)險(xiǎn)水平。另外，在供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)平臺建設(shè)顯得尤其重要，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身競爭力的提升，就要積極引進(jìn)電子商務(wù)平臺，強(qiáng)化自身行業(yè)地位。
本文總結(jié)供應(yīng)鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供理論基礎(chǔ)。
電子商務(wù)作為一種信息技術(shù)平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強(qiáng)化企業(yè)信息搜集和決策能力，同時(shí)也會使得企業(yè)決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營效益及運(yùn)營效率。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的重要方式就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，可以采取網(wǎng)上零售及網(wǎng)上直銷方式，擴(kuò)展傳統(tǒng)的供應(yīng)渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷商品價(jià)格的最優(yōu)定價(jià)，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運(yùn)營成本以及消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展可以使得企業(yè)在獲取精準(zhǔn)市場消息時(shí)成本更低，這提供了決策技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也有助于提升決策技術(shù)的實(shí)用性。決策技術(shù)的發(fā)展可以幫助企業(yè)供應(yīng)鏈管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求及供應(yīng)過程中存在的各種問題，并及時(shí)進(jìn)行解決。
總的來講，生產(chǎn)定制、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)手段的使用都是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，信息技術(shù)的發(fā)展和推廣能夠有效推動供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及研究，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.蔣演臣.廣州市華南橡膠輪胎有限公司供應(yīng)鏈管理研究[D].吉林大學(xué)碩士論文，2009
2.孫德建.HT公司基于ERP的電子商務(wù)整合研究[D].西北大學(xué)碩士論文，2006
3.王慶禮.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究[D].西安電子科技大學(xué)碩士論文，2006
4.婁蔥飛.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理在企業(yè)物流采購中的應(yīng)用研究[D].浙江工業(yè)大學(xué)碩士論文，2009
篇9
電子商務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，產(chǎn)生于信息化的高級階段，它是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，交易雙方為主體，電子支付和結(jié)算為手段，企業(yè)信息化為依托的全新商務(wù)模式。它改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)和消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、物流三要素的有機(jī)結(jié)合，給世界各國和全球經(jīng)貿(mào)帶來了深刻的影響和變革。
1構(gòu)建中國一東盟區(qū)域性電子商務(wù)平臺的重要條件
1．1我國構(gòu)建對接?xùn)|盟的電子商務(wù)平臺的歷史機(jī)遇2000年7月，東盟第三十三屆部長級會議宣示了發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)。2000年11月，東盟10國首腦共同簽署了“電子化東盟”框架協(xié)定，朝具體的中國一東盟區(qū)域性電子商務(wù)合作跨出了重要的一步。
2002年11月，中國與東盟簽署《全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》，正式啟動建立雙方自由貿(mào)易區(qū)的進(jìn)程，決定在lO年內(nèi)建立中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)。2004年到2009年在廣西南寧舉辦了6屆中國一東盟博覽會和中國一東盟商務(wù)與投資峰會。從首屆中國一東盟博覽會開始，中國一東盟博覽會承辦方就傾力打造中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)最具影響力的電子商務(wù)平臺——南博網(wǎng)，通過建立一個(gè)龐大的產(chǎn)品、企業(yè)、投資數(shù)據(jù)庫，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上展示、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易配對和項(xiàng)目對接，為我國和東盟企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易和投資機(jī)會。
以上這些都為我國和東盟國家提供雙向互動的合作平臺，并為構(gòu)建中國一東盟區(qū)域性電子商務(wù)平臺創(chuàng)造條件。
1．2廣西迎來發(fā)展新機(jī)遇
中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立給廣西帶來巨大的歷史機(jī)遇和前所未有的歷史挑戰(zhàn)。廣西地處我國南疆，是內(nèi)地聯(lián)系東南亞的“橋頭堡”，在未來的中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用，必將成為我國與東盟的信息高地和集散中心。
廣西壯族自治區(qū)黨委、政府提出了中國一東盟“一軸兩翼”區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作新格局，啟動了廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放、開發(fā)的規(guī)劃與建設(shè)，提出以港口建設(shè)為龍頭，以發(fā)展沿海工業(yè)為重點(diǎn)，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為保障，以南寧、北海、欽州、防城港城市群為依托，同時(shí)包括玉林市和崇左市的交通和物流區(qū)，努力將廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)成為中國一東盟區(qū)域性物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心。此項(xiàng)決策，體現(xiàn)了廣西壯族自治區(qū)高層對信息化建設(shè)的審時(shí)度勢和高瞻遠(yuǎn)矚。
2適合構(gòu)建中國一東盟區(qū)域性電子商務(wù)平臺的模式
2．1目前電子商務(wù)的運(yùn)營模式
把廣西建成中國一東盟區(qū)域性信息交流中心，加快信息化建設(shè)，需要利用合適的電子商務(wù)運(yùn)營模式來構(gòu)建起中國一東盟區(qū)域性電子商務(wù)平臺。目前，電子商務(wù)有主要有3種運(yùn)營模式，分別是C2C型電子商務(wù)、B2B型電子商務(wù)以及B2C電子商務(wù)。C’是指個(gè)人，…B’代表企業(yè)，…2’的意思是說這種關(guān)系的維持是雙向的。
2．2我國最成功的B2B型商務(wù)運(yùn)營模式
首先，B2B型電子商務(wù)是一種企業(yè)對企業(yè)之間的商務(wù)運(yùn)營模式。在我國最成功的B2B案例是“阿里巴巴”?！鞍⒈诎桶汀笔悄壳叭蜃畲缶W(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)之一，創(chuàng)立于我國抗州市，在大中華地區(qū)、日本、韓國、歐洲和美國共設(shè)有5O多個(gè)辦事處?！鞍⒗锇桶汀睆膭?chuàng)建開始就有明確的商業(yè)模式，這一點(diǎn)不同于早期的互聯(lián)網(wǎng)公司。早期的互聯(lián)網(wǎng)公司主要是以技術(shù)作為驅(qū)動的，創(chuàng)始人大都是計(jì)算機(jī)或通信技術(shù)等方面的專家或愛好者，由自娛自樂到創(chuàng)造出有特色的網(wǎng)站，進(jìn)而才摸索可能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及盈利模式。
2．3“阿里巴巴”網(wǎng)站運(yùn)營模式成功原因分析
“阿里巴巴”網(wǎng)站從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場，其運(yùn)營模式取得成功主要有以下幾個(gè)原因。
(1)專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。“阿里巴巴”在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。
(2)“阿里巴巴”采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀。這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體?！鞍⒗锇桶汀币呀?jīng)建立運(yùn)作4個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：國際網(wǎng)站、中國網(wǎng)站、全球性的中文網(wǎng)站以及韓國網(wǎng)站，而且即將推出針對當(dāng)?shù)厥袌龅娜瘴?、歐洲語言和南美洲語音網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個(gè)整合一體的國際貿(mào)易平臺，匯集全球178個(gè)國家(地區(qū))的商業(yè)信息和爪l生化的商人社區(qū)。
(3)在起步階段，網(wǎng)站降低會員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會員制吸引企業(yè)髓錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，而會員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)?！鞍⒗锇桶汀钡臅T多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會員制是吸引中小企業(yè)用戶的最主要因素。
(4)“阿里巴巴”通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)、增值服務(wù)，一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。目前該網(wǎng)站不向普通會員收費(fèi)，但據(jù)介紹，其在我國供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠信通等欄目上實(shí)現(xiàn)了總體贏利。
(5)適度但比較成功的市場運(yùn)作。比如參加福布斯評選，提升了“阿里巴巴”的品牌價(jià)值和融資能力。“阿里巴巴”與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(Softbank)結(jié)盟，聘請軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任“阿里巴巴”的首席顧問，聘請世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團(tuán)主席兼總裁彼得·薩瑟蘭擔(dān)任“阿里巴巴”的特別顧問。通過各類成功的宣傳運(yùn)作，“阿里巴巴”多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。
3構(gòu)建中國一東盟區(qū)域性電子商務(wù)平臺對策
3．1借鑒“阿里巴巴”成功特點(diǎn)，匯聚大量市場供求信息
在2008年“廣交會”期間主辦的電子商務(wù)研討會上， “阿里巴巴”創(chuàng)始人馬云闡述了以下觀點(diǎn)，即中國電子商務(wù)將經(jīng)歷3個(gè)階段——信息流、資金流和物流階段，而目前還停留在信息流階段。交易平臺與“淘寶”網(wǎng)站的C2C網(wǎng)上交易情況不同，企業(yè)對在線進(jìn)行大額交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。要建立起一個(gè)區(qū)域性的電子商務(wù)平臺，起步工作就是要建立一個(gè)信息平臺，像“阿里巴巴”一樣從做信息流開始。
3．2充分發(fā)揮信息提供商的優(yōu)勢。打造服務(wù)廣西各行業(yè)各部門信息化的商務(wù)平臺
篇10
2．海爾電子商務(wù)的運(yùn)營戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助海爾擴(kuò)大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置，提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式
海爾通過網(wǎng)上商城（eHaier.com）來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要特點(diǎn)有以下幾方面：
（1）采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，其站點(diǎn)能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價(jià)格對產(chǎn)品進(jìn)行分類，以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
（2）采用會員制進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點(diǎn)選購產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動驗(yàn)證用戶的會員類別和所在城市，根據(jù)會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。
（3）采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制
包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作，滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認(rèn)識和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認(rèn)識和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認(rèn)識和運(yùn)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上海爾整體評價(jià)了自己電子商務(wù)活動的成效。
3．海爾電子商務(wù)競爭優(yōu)勢
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來發(fā)展良好，系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）遏制價(jià)格戰(zhàn)，賣出有價(jià)值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運(yùn)作平臺，直接降低了交易費(fèi)用。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)所帶來的損失，保證了產(chǎn)品的附加值。
（2）縮短市場響應(yīng)時(shí)間，提高了客戶滿意度，企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時(shí)的進(jìn)行信息互動，并根據(jù)預(yù)算要求自動生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應(yīng)。
（3）零部件價(jià)格降低，質(zhì)量上升，用電子商務(wù)平臺集中采購，發(fā)揮集體采購優(yōu)勢，降價(jià)幅度逐年增加。
（4）吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計(jì)，獲取有價(jià)值的訂單。目前很多國際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的因素
按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個(gè)性化需求，一名即知名品牌；“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
4．海爾電子商務(wù)對我國電子商務(wù)的啟示
雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但是我國的電子商務(wù)有自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國電子商務(wù)的發(fā)展空間很大，海爾電子商務(wù)的成功對我們研究如何推動我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開展電子商務(wù)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式，在美國，Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因?yàn)楝F(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣，海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化，再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路，而對資金、技術(shù)實(shí)力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購，然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念
目前，我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理，缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此，必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念，國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動，企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動，讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力
海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)，將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣，要對當(dāng)前的信息技術(shù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識和準(zhǔn)確的判斷，并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，即使企業(yè)建立了網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)信息流也不會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)化，因此，企業(yè)開展電子商務(wù)，管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案
海爾成功的背后離不開其強(qiáng)大的物流配送體系，能利用電子商務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的物流方案，建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)，包括計(jì)算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后，公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化，要根據(jù)實(shí)際情況制定出一個(gè)合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用，會對企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。
4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對推動我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要作用，開展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費(fèi)者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才，隨著國外IT企業(yè)的大量進(jìn)入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人。
5．結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營銷網(wǎng)絡(luò)，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務(wù)提供個(gè)性化服務(wù)，提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個(gè)性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求，提升了產(chǎn)品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價(jià)值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點(diǎn)等問題，本文均未涉及，還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。
參考文獻(xiàn)
[1]牟曉勇．經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中電子商務(wù)的意義探析[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2009，(18)：161．
[2]梁旭．ehaier顧客與供應(yīng)商的橋梁[J]．電子商務(wù)世界，2001，3：63-65．
[3]黃建康．電子商務(wù)使海爾集團(tuán)贏得競爭優(yōu)勢[J]．審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究，2000，15(6):50．
[4]劉偉江，王勇．電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略[N]．東北師大學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2005，(1)：37-40．
篇11
然而，現(xiàn)在許多大零售商都使用電子商務(wù)技術(shù)來取替了傳統(tǒng)技術(shù)。AMRResearch公司的高級零售分析家RobGarf說：“我們今天所擁有的一切都是重新經(jīng)過技術(shù)改革的結(jié)果?！?/p>
前景發(fā)展
他說：“我們不會只依賴于一種銷售方法。一些零售商們正在研究如何在互聯(lián)網(wǎng)上、在手動設(shè)備的使用上以及在信息一體機(jī)上，采取多渠道銷售的方法。同時(shí)，商業(yè)單位也可以成為銷售新型應(yīng)用軟件的一個(gè)現(xiàn)有廠商。但是，由于這種銷售方式全部需要在新系統(tǒng)上執(zhí)行，因此零售商們都期望著這種銷售方式會有一個(gè)美好的前景。
這種零售網(wǎng)站最基本的管理首先是內(nèi)容管理，它說明了如何增加和管理產(chǎn)品信息以及使產(chǎn)品更加吸引顧客；接下來是定單管理，這種管理可以促進(jìn)顧客訂立定單以及產(chǎn)品兌換。
Garf說：“零售商們還在不斷尋找這種網(wǎng)站的其它管理方式。同時(shí)，許多高價(jià)值應(yīng)用程序?qū)φw平臺起了重要作用。其中的一個(gè)程序就是搜索功能。
你找到你所需要的功能了嗎？
在brick-and-mortar商店里，顧客們希望盡快找到自己想要的產(chǎn)品。而通過在線方式，他們希望可以更快的搜索到。Garf說：“這就需要使用先進(jìn)便利的搜索功能。”
Garf說：“網(wǎng)絡(luò)分析學(xué)是另一個(gè)方面，它可以使零售商們更好地了解顧客如何在網(wǎng)站上購物，使零售商們可以在顧客真正需求的基礎(chǔ)上改進(jìn)功能?！?/p>
他還說：“由于許多顧客都使用了在線搜索功能來尋找產(chǎn)品，搜索引擎的最優(yōu)化也就變得日趨重要。由于在線競爭變得越來越激烈，因此零售商們相競在搜索的結(jié)果中排名前幾位?！?/p>
大零售商們所需的最后一個(gè)新技術(shù)就是自助服務(wù)。Garf說：“這種自助服務(wù)可以使顧客們通過整個(gè)供應(yīng)鏈來追蹤他們的產(chǎn)品定單，如同在現(xiàn)實(shí)生活中檢查定單處理的情況；同時(shí)，自助服務(wù)的在線幫助功能甚至就像是在現(xiàn)實(shí)生活中與零售商們進(jìn)行一次談話?！?/p>
專注于平臺
ForresterResearch公司的消費(fèi)者市場分師家TamaraMendelsohn說：“在過去的十幾年，我們看到了對技術(shù)投資的熱潮，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被證實(shí)是一種可行的銷售渠道。它為企業(yè)創(chuàng)造了影響消費(fèi)者品牌觀念的機(jī)會。從而建立品牌忠誠度，刺激了企業(yè)投資。”
Mendelsohn說：“而現(xiàn)在，大零售商們不愿意再建立他們自己的電子商務(wù)平臺，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為建立自己的電子商務(wù)平臺就等于把自己置身于一個(gè)不利的地位中?！?/p>
Mendelsohn說：“許多可以現(xiàn)貨供應(yīng)的電子商務(wù)平臺擁有了處理存貨的核心應(yīng)用軟件，這種軟件可以通過單一或多重網(wǎng)頁，甚至通過使用不同語言中的任何一種方式來更改產(chǎn)品種類。如今，平臺的套裝功能變得非常強(qiáng)大。這就是為什么大部分平臺都是由套裝軟件開始發(fā)展起來，然后再建立自己的品牌。”
無限的購物平臺
篇12
定制市場營銷(Customized Marketing),又稱大規(guī)模定制營銷，早在上個(gè)世紀(jì)就被菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著名營銷學(xué)者譽(yù)為“21世紀(jì)市場營銷的最新領(lǐng)域”之一。到目前為止，它已經(jīng)在歐美一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。在當(dāng)前電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入Web2.0時(shí)代，更為定制市場營銷構(gòu)建起快速發(fā)展的平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)上建立并完善起來的電子商務(wù)擺脫了傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作之上的既有規(guī)則的束縛，并對這些規(guī)則以及與此直接有關(guān)的商業(yè)形態(tài)、交易形式、流通方式、營銷方式產(chǎn)生了具有深遠(yuǎn)意義的革命性影響，這恰好迎合了市場競爭日益激烈情況下顧客的個(gè)性化需求。在Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù)網(wǎng)站更注重用戶的交互，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，同時(shí)也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者，此時(shí)的消費(fèi)者具有的“不敢茍同”的心理與旺盛的創(chuàng)造欲，使他們成為新產(chǎn)品開發(fā)的思想家、設(shè)計(jì)人與踴躍試用者。他們購買商品不僅是滿足對物的需要，更加注重與自己的喜好有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品文化及自身的價(jià)值體現(xiàn)，人們看重商品的個(gè)性特征、展示和宣泄個(gè)性的程度，追求商品對自我概念的印證吻合。
企業(yè)要適應(yīng)市場的變化網(wǎng)絡(luò)營銷論文，就必須調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，而現(xiàn)在基于Web2.0時(shí)代的電子商務(wù)平臺的定制市場營銷恰好能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的目標(biāo)，美國營銷專家斯坦利·戴維斯（Stanley Davis）指出，大規(guī)模定制營銷對緩解市場供給和需求在總量和結(jié)構(gòu)上的矛盾能起到重大作用，它將成為一種重要的營銷方式。
1、定制市場營銷的內(nèi)涵
定制市場營銷的核心是將現(xiàn)代化大生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，與各個(gè)顧客對同一產(chǎn)品的不同需求結(jié)合起來，同時(shí)兼顧批量生產(chǎn)與個(gè)別需求，使產(chǎn)品能更好地適應(yīng)并滿足目標(biāo)市場的每位顧客，作為一種新的營銷理念與現(xiàn)代科技的有機(jī)結(jié)合，它從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，從產(chǎn)品到服務(wù)都突出了“顧客需求”這一主旨。在這一理念下，“顧客需求”作為第一要義超越了成本、利潤的價(jià)值論文下載。定制市場營銷的實(shí)質(zhì)，是市場細(xì)分的極限。一般的市場細(xì)分，只是依據(jù)顧客在某些方面的共性，將他們大致區(qū)別為若干同質(zhì)群體即分市場對待，以適應(yīng)批量生產(chǎn)的要求定制市場營銷則承認(rèn)每個(gè)顧客需求的個(gè)性大于共性。
2、Web2.0時(shí)代下電子商務(wù)定制市場營銷的優(yōu)勢
Web2.0電子商務(wù)時(shí)代的市場特點(diǎn)：一是信息的全球化，使企業(yè)面對一個(gè)更廣泛、更具選擇性的潛在市場；二是網(wǎng)絡(luò)的互動功能為企業(yè)提供了一個(gè)高效率、低成本的市場調(diào)研環(huán)境，為企業(yè)跟蹤消費(fèi)者傾向提供了便利；三是企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者積極參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來，使企業(yè)可以低成本地獲得產(chǎn)品更新和創(chuàng)新的方案，這些特點(diǎn)引起了市場營銷理念的變革。
Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù)就是顧客定制的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)本身所具有的互動性、虛擬性、私人性、全球性、永恒發(fā)展性等特征，使得利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施定制營銷具備了以下優(yōu)勢：
（1）、個(gè)性化的營銷方式：電子商務(wù)的發(fā)展使消費(fèi)更加個(gè)性化，這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。此外，隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、人工智能、柔性制造系統(tǒng)等技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)將具備以較低成本進(jìn)行大規(guī)模定制生產(chǎn)的能力，為個(gè)性營銷奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷論文，網(wǎng)絡(luò)也將大幅度降低用于個(gè)性營銷的龐大的促銷費(fèi)用，企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送，并隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別的服務(wù)。
（2）、全程營銷的理想工具。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)能夠從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就開始充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿，并在設(shè)計(jì)---生產(chǎn)---消費(fèi)的全過程保持與消費(fèi)者的溝通互動。即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、在線論壇和電子郵件等交互的方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者信息進(jìn)行及時(shí)收集。消費(fèi)者同樣也有機(jī)會就產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
（3）、方便購物的手段。傳統(tǒng)的購物方式往往比較繁瑣，基于Web2.0網(wǎng)絡(luò)的營銷則簡化了購物環(huán)節(jié)，同傳統(tǒng)購物相比有了革命性的進(jìn)步和變化。在購買前消費(fèi)者可以在網(wǎng)上輕松獲取豐富生動的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料（如質(zhì)量認(rèn)證、用戶品評等），且界面友好，易于操作執(zhí)行，在購買過程中，無需遠(yuǎn)足、交款、排隊(duì)、與商場工作人員交涉等等，并可用電子貨幣在線結(jié)算，等待送貨上門，購買后，如在使用過程中產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可隨時(shí)與廠家聯(lián)系，獲得來自賣方及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
3、定制市場營銷組合的設(shè)計(jì)
3.1產(chǎn)品策略
定制市場營銷的思想基礎(chǔ)，是以滿足消費(fèi)者需求為核心，既要做到滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，又要保證較高的生產(chǎn)效率。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)可采用以下策略:
（1）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化。實(shí)現(xiàn)定制營銷的最好辦法是提高產(chǎn)品的可分解性網(wǎng)絡(luò)營銷論文，即建立能配置成多種最終產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化構(gòu)件。企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化論文下載。這種模塊化構(gòu)件分為兩個(gè)部分：一部分是所有產(chǎn)品共有的，即通用部分；另一部分是體現(xiàn)產(chǎn)品定制特征的，即差別化（個(gè)性化）部分。定制產(chǎn)品中存在的通用部分，是實(shí)施大規(guī)模定制化的基礎(chǔ)性條件。為了充分地利用其通用性，有效地實(shí)行大規(guī)模生產(chǎn)，就要求能夠?qū)Ξa(chǎn)品的通用部分和差別化部分實(shí)施分解，使得這兩部分的加工工藝過程可在不同的時(shí)間和空間獨(dú)立地進(jìn)行。產(chǎn)品的可分解性越強(qiáng)，其通用部分就越能得到有效利用，大規(guī)模定制化的效果越好。
（2）、產(chǎn)品生產(chǎn)----采用延遲制造策略。在大規(guī)模生產(chǎn)方式中，企業(yè)根據(jù)市場需求預(yù)測編制生產(chǎn)計(jì)劃并安排生產(chǎn)，這屬于“推動方式”，而在傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)方式中，企業(yè)則是根據(jù)實(shí)際需求（如訂單等）而不是需求預(yù)測來安排生產(chǎn)，這屬于“拉動方式”。與現(xiàn)代定制市場營銷相適應(yīng)的生產(chǎn)方式則是推動方式與拉動方式的結(jié)合，即產(chǎn)品的通用部分是根據(jù)市場需求預(yù)測來進(jìn)行大量生產(chǎn)的，而其差別化（個(gè)性化）部分則是根據(jù)用戶的實(shí)際需求來進(jìn)行定制生產(chǎn)兩者如何結(jié)合將影響大量定制化的效率合理的狀態(tài)應(yīng)是以接到訂單時(shí)刻為分界點(diǎn)（稱其為顧客需求切入點(diǎn)），將推動方式安排在生產(chǎn)過程的上游階段，而拉動方式則安排在下游階段，并且讓分界點(diǎn)盡量往下游方向推延。這便是“延遲制造策略”（如附圖所示），
延遲制造可以提高大規(guī)模定制化的效率，對企業(yè)來說還能降低庫存與物流成本，降低不確定性，減小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.2價(jià)格策略
企業(yè)價(jià)格策略隨著定制營銷發(fā)展階段的不同而不同。在定制營銷發(fā)展的初期階段，可以實(shí)行撇脂策略。大多數(shù)企業(yè)受資金和技術(shù)的限制，無力開展定制營銷網(wǎng)絡(luò)營銷論文，行業(yè)內(nèi)競爭者少，先行進(jìn)入的企業(yè)可以比競爭者更徹底地滿足顧客需求，取得市場優(yōu)勢，顧客也會愿意支付較高的價(jià)格，實(shí)行撇脂定價(jià)既可以獲取較高利潤又不影響銷售。在定制營銷發(fā)展的成熟階段，企業(yè)應(yīng)考慮采用滿意定價(jià)和滲透定價(jià)。多數(shù)企業(yè)經(jīng)過較長時(shí)期的積累，已經(jīng)具備了定制營銷的資金和技術(shù)條件，行業(yè)內(nèi)競爭者增多，造成商品價(jià)格下降，繼續(xù)采用撇脂定價(jià)策略就會失去市場。經(jīng)過長時(shí)期的積蓄，企業(yè)已經(jīng)打開市場，取得規(guī)模效益，降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本，而且減少了中間環(huán)節(jié)，降低了銷售費(fèi)用，即使產(chǎn)品定價(jià)不高，也可獲得豐厚利潤，所以可采取降價(jià)競爭策略。
3.3促銷策略
在定制市場營銷中，由于產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求生產(chǎn)的，產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭力，因而就不用像在傳統(tǒng)的營銷方式下花費(fèi)大量的人力和財(cái)力把產(chǎn)品推銷出去。定制市場營銷下，促銷最主要的目的是如何讓消費(fèi)者意識到企業(yè)的定制化產(chǎn)品能最大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，進(jìn)而購買該產(chǎn)品，為了達(dá)到這一目的，企業(yè)促銷工作的核心就應(yīng)該放在如何與消費(fèi)者保持實(shí)時(shí)互動的溝通上，這樣一方面使企業(yè)能夠及時(shí)的把握消費(fèi)趨勢網(wǎng)絡(luò)營銷論文，另一方面能夠增進(jìn)顧客對定制產(chǎn)品的認(rèn)識，刺激他們的購買意愿。
在營銷過程中貫穿“一對一”營銷理念，使企業(yè)與消費(fèi)者保持良性接觸、增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度，不僅要從消費(fèi)者那里獲得信息，還要為消費(fèi)者提供有獨(dú)特價(jià)值的信息，一方面“一對一”溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于信息反饋的自動化和低成本，另一方面溝通效率的提高取決于對消費(fèi)者需求和消費(fèi)者價(jià)值的變化做出反應(yīng)的及時(shí)性和連續(xù)性。如今，Web2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使之成為可能,例如通過建立信息中心，收集、儲存和分析處理消費(fèi)者的信息，建立和運(yùn)行完整的客戶檔案，使“一對一”溝通成為提供個(gè)性化信息的反饋環(huán)。
在促銷方式上，要汲取整合營銷觀念，重視企業(yè)與消費(fèi)者溝通的方便性，變強(qiáng)壓式宣傳為柔性宣傳，發(fā)揮顧客在溝通中的主動性，讓顧客也參與到產(chǎn)品的宣傳中來論文下載。同時(shí)，在公關(guān)、廣告宣傳中應(yīng)注人個(gè)性主題，讓個(gè)性在促銷中得到社會、公眾的重視。
3.4渠道策略
傳統(tǒng)營銷體系中的金字塔型多層分銷渠道模式的價(jià)值，就在于它可以覆蓋更廣泛的地域，銷售更多的產(chǎn)品。當(dāng)規(guī)?；a(chǎn)加大了生產(chǎn)與消費(fèi)的距離時(shí)，直銷就制約了制造商產(chǎn)品銷售的范圍與數(shù)量，離開了各個(gè)層次經(jīng)銷商的合作，制造商的分銷成本反而會上升。在這種傳統(tǒng)的體系下，采用多層分銷渠道會給企業(yè)帶來不可替代的優(yōu)勢。然而，在Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù)平臺上傳統(tǒng)的金字塔型多層分銷渠道模式的價(jià)值將逐漸消失。
Web2.0時(shí)代下的電子商務(wù)，無論是構(gòu)建消費(fèi)者直接參與的產(chǎn)品開發(fā)模式還是實(shí)施大規(guī)模定制營銷都要求生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接面對。在這里網(wǎng)絡(luò)營銷論文，過多的環(huán)節(jié)將成為企業(yè)發(fā)展的障礙，直銷與扁平化的渠道策略將成為最終的選擇。而較少的渠道環(huán)節(jié)意味著制造商對渠道系統(tǒng)的有效控制及較少的利潤流失，意味著對消費(fèi)需求的充分挖掘及更有效的服務(wù)、競爭。
在定制營銷中，企業(yè)在分銷渠道的選擇上可以不經(jīng)過中間商，而直接設(shè)立企業(yè)的分銷中心。在這里，分銷中心不僅具有存儲、配送等傳統(tǒng)功能，而且還充當(dāng)著加工廠的角色，即它只儲存各種產(chǎn)品模塊，在接到顧客訂單后，再對模塊進(jìn)行組裝幾如此，分銷中心就無須儲存大量成品，從而可以有效地節(jié)省庫存成本，同時(shí)分銷中心應(yīng)設(shè)在盡可能靠近最終用戶的地方從而有利于制造商和顧客之間更加便捷和有一效的溝通，即制造商能夠快捷地接受和處理顧客的需求信息，并及時(shí)地將最終產(chǎn)品送到顧客手中。
參考文獻(xiàn):
【1】吳玲，王敏.大規(guī)模定制營銷戰(zhàn)略—21世紀(jì)營銷新趨勢[J].鐵道經(jīng)濟(jì)研究,2002(6)
【2】龔振、大規(guī)模定制營銷芻議[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)，1999,(5):15-18
【3】張書瑞.定制營銷—商家競爭利器[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2001.14
【4】韋桂華.從“福特制”到“戴爾制”—“定制營銷”革命中國市場[J].北京經(jīng)濟(jì)瞭望.2002.(3)
【5】田方萌.麥肯錫營銷方法[M].民主與建設(shè)出版社.2002
篇13
電子商務(wù)平臺的發(fā)展始于20世紀(jì)80年代基于VAN的EDI服務(wù),這個(gè)時(shí)期的電子市場是封閉式的,建設(shè)與維護(hù)成本昂貴,僅方便批量流程的處理;www網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致了20世紀(jì)90年代早期的“宣傳冊”式web站點(diǎn)的誕生,但交易最終還只能借助于傳統(tǒng)渠道完成。今天的電子商務(wù)平臺已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)建立在互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)平臺,它把不同的企業(yè)(買方和賣方)聚集到一個(gè)虛擬的空間進(jìn)行商務(wù)活動。被同時(shí)聚集到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心站點(diǎn)的還包括金融組織、物流企業(yè)以及稅收和行政管理等政府部門。電子市場支持不同企業(yè)間的一切與交易相關(guān)的活動,而且還使得企業(yè)相互之間在設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)以及最終產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)椒咒N方面實(shí)行合作。
一、電子商務(wù)平臺的分類理論
電子商務(wù)平臺建立的目的,是為了獲得某種市場機(jī)會或整合某類資源,因此每一個(gè)構(gòu)成電子市場的電子商務(wù)平臺在目標(biāo)用戶、價(jià)值創(chuàng)造方式、服務(wù)取向以及功能設(shè)計(jì)上是各不相同的。Barratt和Rosdhal(2002)根據(jù)購買行為(企業(yè)購買什么、如何購買)、購買者分類(特定行業(yè)購買者vs跨行業(yè)購買者)、市場集中度(市場力量的影響結(jié)果)對電子市場進(jìn)行了簡單分類,但是并沒有對每一個(gè)電子市場能夠提供什么價(jià)值這一問題進(jìn)行分析;Le(2004)把這種分類方法與每一個(gè)電子市場如何將其價(jià)值創(chuàng)造方案付諸實(shí)施聯(lián)系起來,在這個(gè)價(jià)值鏈中,他依據(jù)三個(gè)維度劃分電子市場:交易內(nèi)容(商品以及所交換服務(wù)的類型)、交易結(jié)構(gòu)(市場參與者的貿(mào)易關(guān)系)以及交易的治理(市場參與者以何種方式,根據(jù)其各自持有的電子市場所有權(quán),控制信息流、商流和其他資源);Kaplan和Sawhney(2000)則把前兩種類型合二為一,劃分了四種不同類型的E-Hub:MRO(維護(hù)、修理和運(yùn)作)型hub、目錄型hub、產(chǎn)品管理中心、交易場;也有一種理論從市場管理的視角把電子市場分為第三方交易平臺(3PXs)、行業(yè)自發(fā)型市場(ISMs)和封閉市場,目前這種分類方法為很多專業(yè)性商業(yè)機(jī)構(gòu)所熟知,而且在許多行業(yè)性電子市場報(bào)告中采用(CAPSResearch2002)這種分類方法。3PX是一個(gè)中性的、多對多的中介市場,市場運(yùn)營者不參與買賣雙方的交易;ISM是由某一特定行業(yè)巨頭聯(lián)合融資建立的E-Hub;3PX和ISM都是面向所有具有合格身份的參與者的開放型市場,而封閉型市場則通常是一個(gè)獨(dú)立的買家或供應(yīng)商與其商業(yè)合作伙伴連接的平臺。
此外,Berryman等(2000)根據(jù)電子市場控制權(quán)分類,指出電子市場有三種類型:賣方控制型、買方控制型和獨(dú)立第三方型;BostonConsultingGroup的報(bào)告把它分為開放和封閉的,Shaw(2002)又在此基礎(chǔ)上加入行業(yè)共有型市場類型;Dai和Kauffman(2001)運(yùn)用價(jià)格形成模式和供應(yīng)商選擇模式把電子市場分為封閉型聚集、開放型聚集、封閉型談判和公開投標(biāo)等類型;Ordanini和Pol(2001)提出一種分類模型:關(guān)系結(jié)構(gòu)(有否偏向性)、分化程度(水平與垂直)、運(yùn)作機(jī)制(動態(tài)或靜態(tài));Skojott-Larsen等(2003)從四個(gè)方面劃分電子市場類型:水平和垂直型電子市場;主要與股東利益相關(guān)的分為買方、賣方和中性;從經(jīng)濟(jì)學(xué)和價(jià)格機(jī)制出發(fā)分成靜態(tài)和動態(tài)機(jī)制、開放和封閉式的電子市場。
垂直型電子市場為某一特定的垂直化電子市場提供服務(wù),或是專注于某一行業(yè)市場,如化工、電子、寬帶等,這類市場主要集中于行業(yè)實(shí)踐或使公司間的商業(yè)流程自動化(Gipson等,1999);水平式電子市場是跨行業(yè)的,使功能流程自動化,如保養(yǎng)、修理、采購、項(xiàng)目管理、人力資源服務(wù)等,這種電子市場致力于使功能或流程更有效率(Kaplan和Sawhney2000);買方電子市場的角色是購買者聚合體,聚合的目的是提高購買效率,這類電子市場平臺有幾項(xiàng)基本目標(biāo),諸如降低采購成本、集團(tuán)式消費(fèi)、降低管理成本、使全球性采購更直觀和方便,這類電子市場以服務(wù)提供者角色聚集銷售商,把產(chǎn)品、服務(wù)集中在一起,然后提供給購買者、電子市場或直接提供給買方電子平臺,為提高銷售者利益,所有平臺上的關(guān)系都是聯(lián)盟式的(Barratt和Rosdahl2002);中性電子市場是由獨(dú)立第三方經(jīng)營的,因?yàn)樗鼘u方和買方具有同等吸引力,因而被視為市場創(chuàng)造者。
這類市場面臨著“雞與蛋”的問題(Brunn等,2002):除非有足夠多的交易者,買方和賣方一般不愿意加入這類市場;靜態(tài)定價(jià)的電子市場模式(如在線目錄收費(fèi))以固定不變的價(jià)格提供他們的服務(wù),在以零星顧客和交易頻度高但交易價(jià)值小的行業(yè)里,這種市場很受歡迎。這種市場模式很適合那種供應(yīng)商資質(zhì)預(yù)先確認(rèn)、商務(wù)規(guī)則事先談妥、需求容易預(yù)測、價(jià)格波動小的市場,他們能夠在足夠?qū)挿旱念I(lǐng)域內(nèi)共享信息并開展合作(Kaplan和Sawhney2000,Bichler等2001,Ordanini和Pol2001);動態(tài)定價(jià)模式諸如拍賣、交易場或者以貨易貨的平臺為一些比較獨(dú)特的產(chǎn)品如多余的庫存、二手資產(chǎn)設(shè)備、非連續(xù)性供給的商品、有收藏價(jià)值的物品或翻新的產(chǎn)品等提供了買賣的場所(Sawhney和Kaplan1999,Bichler等,2001,Piccinelli等,2001),拍賣模式匹配來自不同地域的買方和賣方,這種方式適用于沒有價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)或者買家對某種有收藏價(jià)值的物品價(jià)值認(rèn)定不一樣的行業(yè)和場合(Emiliani2000)。
交易場模式以即時(shí)匹配買賣雙方來創(chuàng)造價(jià)值,這種模式需要實(shí)時(shí)地投標(biāo)詢問處理、整個(gè)市場范圍的價(jià)格確定,以及合約履行和市場出清等機(jī)制。交易場模式在需求和價(jià)格虛擬程度較高,而大量的商務(wù)活動可以調(diào)節(jié)供給和需求的情況下創(chuàng)造價(jià)值。最后,以貨易貨平臺模式使雙方對同類或不同類的資產(chǎn)相互交換從而創(chuàng)造價(jià)值。以貨易貨平臺模式在傳統(tǒng)的通貨膨脹經(jīng)濟(jì)中常被用來使當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)最小化,其缺點(diǎn)是沒有企業(yè)把這種交易轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場上,因?yàn)檫@通常需要進(jìn)行大量市場調(diào)查以及準(zhǔn)確識別當(dāng)前的競爭對手(Sawhney和Kaplan1999)。
二、電子商務(wù)平臺的中介機(jī)制理論
電子商務(wù)平臺是B2B型電子商務(wù)開展的主要場所,能夠去除一切非效率因素,增進(jìn)企業(yè)與顧客的關(guān)系,提高效率,降低成本,使市場化交易更簡便易行,最終提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。以電子商務(wù)平臺為核心形成的電子市場一般具有如下特征:(1)電子市場是一個(gè)集中于某個(gè)行業(yè)或商務(wù)項(xiàng)目的虛擬市場;(2)電子市場是買賣雙方聯(lián)結(jié)的重要紐帶;(3)電子市場是使基于供應(yīng)鏈的商務(wù)活動更加便捷的新的商務(wù)模式;(4)電子市場是未來供應(yīng)鏈發(fā)展的方向。電子市場可以由三種方式建成:(1)由一家企業(yè)單獨(dú)建成,以采購原材料和出售最終產(chǎn)品為主要目的;(2)由獨(dú)立第三方開發(fā),面向多個(gè)行業(yè)提供服務(wù);(3)由某個(gè)聯(lián)合體共同建成,目的是在效率更高的環(huán)境中進(jìn)行交易。
就現(xiàn)有研究文獻(xiàn)來看,大部分來自于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論:有的理論把電子商務(wù)平臺視為能夠?yàn)槭袌霭l(fā)現(xiàn)價(jià)格信息、交易處理提供方便而且還能提供制度性框架的中介(Bakos1998);有的理論認(rèn)為通過電子化手段,電子商務(wù)平臺在網(wǎng)絡(luò)上提供了虛擬交易的空間(Malone,1987);也有理論認(rèn)為電子商務(wù)平臺是把買賣雙方聚集在一起的一種“E-Hub”(Kaplan和Sawhney2000)。以上理論都是基于市場分割假說的:由于大量賣者和買者在空間上是離散的,這就使得市場中介的產(chǎn)生成為必然,只要是市場分割存在的地方,運(yùn)用信息技術(shù)給買賣雙方提供隔離的資源信息(從地理距離到品種豐富程度兩個(gè)方面達(dá)到傳統(tǒng)市場所難以達(dá)到的程度,而且成本還很低)的電子市場就會存在,因?yàn)檫@有助于聚集起買賣雙方從而使交易發(fā)生;聚集一方面使賣方的市場空間大大拓展,另一方面又使買方選擇產(chǎn)品的范圍顯著增加,而同時(shí),買賣雙方的價(jià)格基本上都是透明的;聚集究竟能使電子市場產(chǎn)生多大價(jià)值依賴于它能夠吸引多少關(guān)鍵用戶來形成流量,只有具有了一定流量的市場才能夠吸引更多參與者,更多的參與者的加入又會擴(kuò)大用戶基礎(chǔ),從而進(jìn)一步增加平臺上所有用戶的價(jià)值,這種效應(yīng)被稱為網(wǎng)絡(luò)外部性(Katz和Shapiro1986)。
另一部分對于電子商務(wù)平臺的研究來自于管理學(xué)理論:企業(yè)綜合運(yùn)用IT技術(shù)的能力形成了Malone等人(1987)的理論基礎(chǔ),這種理論預(yù)見到,在經(jīng)濟(jì)協(xié)作過程中,從層級制轉(zhuǎn)向市場將是首選的機(jī)制:在一個(gè)開放市場中,供給和需求的力量對比決定著交易的結(jié)果(如產(chǎn)品式樣、價(jià)格和數(shù)量),而在一個(gè)純粹的層級制結(jié)構(gòu)中,經(jīng)理的決策決定著這類結(jié)果;市場通過增加信息透明度和競爭使產(chǎn)品價(jià)格降低,但是同時(shí)也增加了買賣雙方在收集信息、討價(jià)還價(jià)和防止交易伙伴的機(jī)會主義行為等過程中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)成本,層級制則以相反的方式在起著作用;協(xié)作要求信息是密集型的,通過IT技術(shù)的運(yùn)用,電子市場使搜尋和交易的成本顯著減少,從而降低了協(xié)調(diào)成本和產(chǎn)品成本。但是Hess和Kemerer(1994)在他們關(guān)于家庭按揭的自動化貸款系統(tǒng)研究中,卻很少發(fā)現(xiàn)(業(yè)務(wù)活動)轉(zhuǎn)向電子市場的證據(jù),他們斷言之所以出現(xiàn)這種結(jié)果,要么是(從層級制轉(zhuǎn)向市場)轉(zhuǎn)化需要一定的時(shí)間,要么就是這種預(yù)測理論還沒有抓住B2B交易的本質(zhì)。Rosenthal等人(1993)發(fā)現(xiàn),當(dāng)把供應(yīng)鏈因素考慮進(jìn)來,而不僅僅是考慮成本節(jié)約時(shí),化工行業(yè)業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)向電子市場的證據(jù)(例如集成供應(yīng)商包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)方面的關(guān)鍵供應(yīng)商計(jì)劃與預(yù)測系統(tǒng))也極少。
Bakos和Brynjolfsson(1993)發(fā)現(xiàn),當(dāng)IT投資增長時(shí),企業(yè)的平均規(guī)模趨于縮小,而Hitt(1999)則發(fā)現(xiàn)IT投資增長導(dǎo)致更低程度的垂直整合。這些結(jié)論表明,企業(yè)利用協(xié)調(diào)成本降低這一便利條件,通過與少數(shù)供應(yīng)商建立長期關(guān)系來擴(kuò)大其業(yè)務(wù)外包活動,這僅代表著一種“向中介商靠攏”的趨勢,而不是整體地由層級制向市場轉(zhuǎn)變(Clemons等1993)。Thorelli(1986)和Powell(1990)研究了連接層級組織與市場的中介機(jī)制,Stock等人(2000)沿著垂直整合程度和供應(yīng)鏈關(guān)系屬性兩個(gè)維度區(qū)分了這三種機(jī)制:由于供應(yīng)鏈的垂直整合程度在網(wǎng)絡(luò)和市場條件下都很低,在網(wǎng)絡(luò)條件下其緊密程度高,而市場條件下其緊密程度低;與之類似的是,在網(wǎng)絡(luò)和層級制條件下,供應(yīng)鏈緊密程度都高,不同的是,層級制下的機(jī)制依賴于垂直整合程度,而網(wǎng)絡(luò)條件下的機(jī)制與垂直整合程度無關(guān)。
三、電子商務(wù)平臺的交易機(jī)制理論
電子市場為商品、信息、服務(wù)以及支付的交換過程提供了便利,但是卻不一定能覆蓋所有的交易。根據(jù)交易成本理論,交易過程包括信息搜尋、談判和履約三個(gè)階段。首先,交易的一方尋找潛在的交易伙伴,買方想找到相關(guān)的產(chǎn)品提供者,而賣方則希望找到他的產(chǎn)品的消費(fèi)者;潛在的合作伙伴定位之后,下一步就是達(dá)成雙方都認(rèn)可的協(xié)議,在這個(gè)過程中,雙方可能就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨日期等討價(jià)還價(jià),其目的是達(dá)成最終的交易合約,因此,這一階段是一種細(xì)節(jié)性的談判;如果談判成功,其結(jié)果就是締結(jié)交易合同,根據(jù)合同要求,雙方都必須履行協(xié)議,這就進(jìn)入第三個(gè)階段,比如物流、支付等,交易后階段,包括事后產(chǎn)品支持、消費(fèi)者服務(wù)和對于合約的價(jià)值評估。
電子商務(wù)平臺主要通過兩種不同的機(jī)制來產(chǎn)生價(jià)值:聚集機(jī)制和匹配機(jī)制。聚集功能把大量交易者匯集到一個(gè)虛擬平臺上,通過提供一站式購齊服務(wù)降低交易成本。聚集機(jī)制是一種靜態(tài)機(jī)制,因?yàn)閮r(jià)格是預(yù)先商定的。這種機(jī)制的一個(gè)重要特性就是,當(dāng)電子市場中加入一個(gè)新的購買者時(shí),受益的是銷售者,因?yàn)樵诰奂Ｐ椭?買者和賣者的位置都是固定的。聚集機(jī)制在如下環(huán)境中能最好地發(fā)揮作用:(1)處理一張訂單的成本比按件購買要高;(2)產(chǎn)品是專業(yè)化的,不是一般商品;(3)單件產(chǎn)品數(shù)量或者存儲單位(SKUs,stock-keepingunits)很大;(4)供應(yīng)商高度分散;(5)購買者不熟知自動定價(jià)機(jī)制;(6)購買按照事先的談判合約進(jìn)行;(7)能產(chǎn)生一個(gè)容納大量供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄。
與靜態(tài)的聚集機(jī)制不同,匹配機(jī)制把買賣雙方集合在一起,實(shí)行動態(tài)、實(shí)時(shí)的價(jià)格談判。在匹配機(jī)制中,參與者的角色是不斷變化的:賣者可能成為買者,反之亦然。因此,把一些新的成員加進(jìn)到市場中,能增加市場的流動性,而且使買賣雙方都受益。
匹配機(jī)制在如下環(huán)境中能很好地發(fā)揮作用:(1)產(chǎn)品是日用品或近似日用品,無需驗(yàn)貨就能交易;(2)交易量比交易成本大得多;(3)交易者能夠熟練運(yùn)用動態(tài)定價(jià)機(jī)制;(4)企業(yè)通過實(shí)施采購抹平供需的波峰和波谷;(5)物流可以通過第三方實(shí)現(xiàn),從而不會泄漏買者或賣者的身份;(6)需求和價(jià)格是不斷波動的。
四、電子商務(wù)平臺的風(fēng)險(xiǎn)理論
