引論：我們?yōu)槟砹?3篇市場營銷管理方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、施工現(xiàn)場消防管理現(xiàn)狀
首先對施工現(xiàn)場客觀環(huán)境進(jìn)行分析。在施工現(xiàn)場中除了施工所需要的鋼材、水泥等難以燃燒的材料之外，還存在諸多易燃物品。加之裝修過程中不注意，將裝修材料隨意堆放，都會產(chǎn)生消防隱患。一旦這些材料遇到明火便會燃燒引發(fā)火災(zāi)。而在施工中工人對于此類問題顯而認(rèn)識不足。另一方面，進(jìn)行施工建設(shè)的人員大多是進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民，或者下崗人員，這類人員沒有豐富的施工經(jīng)驗以及安全施工技巧，在安全操作以及規(guī)范施工上也有所欠缺，所以很容易引發(fā)消防安全事故。
二、隱患存在因素
（一）施工中的消防安全問題。
1 違規(guī)操作
（1）電氣焊割
在這類施工環(huán)節(jié)中最容易發(fā)生火災(zāi)。這是由于在進(jìn)行電焊、切割過程中不但會使用易燃?xì)怏w同時還會產(chǎn)生明火，在焊接過程中的一些高溫產(chǎn)物還會導(dǎo)致其他材料燃燒。
（2）易燃易爆氣體
施工現(xiàn)場所應(yīng)用的施工設(shè)備以及施工材料都會應(yīng)用到一些易燃易爆氣體，諸如氧氣、乙炔、防水涂料以及油漆等。若是現(xiàn)場通風(fēng)不良使得空間內(nèi)易燃?xì)怏w達(dá)到爆炸最低限度，一旦出現(xiàn)明火，即便是火花都會引發(fā)爆炸。
2電器的違規(guī)使用
（1）安裝不當(dāng)?shù)木€路
施工中必須使用絕緣管線將電線進(jìn)行阻隔，并配置阻燃管。但是在實際施工中并沒有配置阻燃管，有些甚至連接線盒也省了。這就容易造成線路短路起火。
（2）安裝使用不當(dāng)?shù)臒艟?/p>
在施工現(xiàn)場需要設(shè)置許多照明設(shè)施，大多數(shù)照明器具具有高溫部位，因而材料具有特殊要求。若安裝不當(dāng)或者違章使用都很容易引發(fā)火災(zāi)。
（3）吸煙
施工現(xiàn)場很多工人都會抽煙，煙頭若丟在了自然物品之上就很容易引發(fā)火災(zāi)。
（4）生活用火
為了施工方便，很多工人都住在工地，燈火使用不當(dāng)也極易引發(fā)火災(zāi)。
（二）隱患產(chǎn)生因素分析
1 安全意識淡薄
很多施工單位對于消防安全并不重視，甚至是認(rèn)為這在施工過程中屬于可有可無的，只是一味的追求利益，強(qiáng)調(diào)自主經(jīng)營權(quán)。雖然國家針對施工現(xiàn)場消防安全出臺了相關(guān)規(guī)定自己法律政策，但是施工方都予以漠視。甚至擅自對項目進(jìn)行改建、擴(kuò)建。
2 施工隊伍素質(zhì)差
目前我國施工單位魚龍混雜，有些施工方甚至根本不具有施工資質(zhì)。施工單位必須具有消防部門頒發(fā)的許可證才能進(jìn)行施工，但是實際操作中，很多單位都是掛著別人的資質(zhì)施工，甚至一些施工單位只是攬活的黑施工隊，通過關(guān)系找工程承包，干完就走，根本不注重隱患和安全問題。即便是正式注冊的施工單位 很多都招收一些非專業(yè)人士務(wù)工，例如農(nóng)民工或者下崗人員，這些人員都屬于無證上崗。
3擅自更改設(shè)計，非法分包
很多施工單位為了節(jié)約成本，對建筑設(shè)計進(jìn)行更改時并不向相關(guān)部門申報。即使報審?fù)ㄟ^設(shè)計，為降低成本擅自改變建筑物的使用功能，改阻燃物為可燃，偷工減料，如用普通滌綸化纖品代替防火阻燃織物，木龍骨代替輕鋼龍骨；該刷防火涂料的不刷，該刷三遍的刷一遍，如此等等，大大降低了施工工程的耐火、抗火能力。另外，為了趕工期進(jìn)度，通常將工期分割承包給若干施工隊伍。
4管理混亂
很多項目在工程尚未竣工時便開始營業(yè)，由于人員往來復(fù)雜，難以管理，很容易出現(xiàn)火災(zāi)隱患。這些建筑往往都是上層施工下層營業(yè)，如此一來火災(zāi)隱患便會存在于建筑內(nèi)部，十分危險。加之很多項目在施工現(xiàn)場沒有辦理許可證或者在無人監(jiān)護(hù)的狀態(tài)下就動用明火，所以為火災(zāi)的發(fā)生埋下了隱患。
5監(jiān)管不力
由于安全監(jiān)督部門能力有限，對于廣泛的建筑施工的監(jiān)督工作無法做到全面，細(xì)致。并且針對施工現(xiàn)場存在管轄交叉現(xiàn)象，這在一定程度上會導(dǎo)致管理存在盲點。
三、隱患消除措施
針對以上施工過程中存在的消防安全問題，我認(rèn)為從以下幾點入手去消防消防安全隱患：
（一） 增強(qiáng)消防安全意識，逐級落實安全責(zé)任
消防監(jiān)督部門要不定期的召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議，督促協(xié)商其抓好建筑行業(yè)中設(shè)計、施工、監(jiān)工、竣工驗收和合理布局等方面的問題，提高施工隊伍的消防安全意識和消防技術(shù)水平。
（二）整頓施工隊伍，加強(qiáng)對施工單位的審核備案管理
從事建筑施工的單位（特別消防工程）要主動到當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)登記備案，接受審查。公安消防部門要聯(lián)合各級建委對施工單位進(jìn)行調(diào)查摸底，嚴(yán)格按照要求審查其設(shè)計資格和施工水平，合格者頒發(fā)“消防工程施工許可證”，不合格者予以取締。
（三）嚴(yán)格施工管理
1堅持先培訓(xùn)、后上崗的原則。要對施工人員，尤其是下崗臨時務(wù)工人員、從事電焊、油漆等特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行必要的消防知識培訓(xùn)，教育他們嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，懂得本工種的火災(zāi)危險性及預(yù)防和撲救措施，合格后方能上崗。
2嚴(yán)格按消防部門審核后的圖紙施工。不能擅自改變工程防火設(shè)計，如確需更改的，要報請原審核部門同意。
3建立健全嚴(yán)格的用火用電制度，動用明火要有許可證并有專人看管，做到定人定設(shè)備，按規(guī)范注意電氣線路套管的選擇、導(dǎo)線的連接方式及燈具的選擇和布置。
4管理好生活用火。施工現(xiàn)場辦公室、宿舍、倉庫等臨時工棚一律不得使用電爐 及使用大功率燈泡或碘鎢燈烘烤取暖。施工現(xiàn)場禁止吸煙，可單獨設(shè)一工人吸煙室，以防吸煙引起火災(zāi)。家庭裝修也應(yīng)盡量避免工人吃住在現(xiàn)場，尤其是在做防水、噴漆、地板打蠟、家具上光等有易燃易爆氣體出現(xiàn)時。
另外對于隱蔽工程需要進(jìn)行保護(hù)并予以記錄，同時做好消防設(shè)施的保護(hù)，并通過監(jiān)督檢查工作的加強(qiáng)提高施工現(xiàn)場的消防安全管理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
篇2
在現(xiàn)代的市場營銷管理中，營銷方案的制定等工作都需要將市場信息的收集與整理作為基礎(chǔ)與前提。通過對市場信息的分析以及對統(tǒng)計學(xué)知識的應(yīng)用對市場情況進(jìn)行充分的了解，保證市場營銷管理方案具有一定的合理性和科學(xué)性。在現(xiàn)代的市場營銷管理過程中，統(tǒng)計學(xué)在很多領(lǐng)域中都有重要的應(yīng)用。本文針對這一現(xiàn)狀，對企業(yè)市場營銷管理中統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用進(jìn)行分析與探討，希望可以為相關(guān)研究提供一些借鑒。
（一）市場營銷理論中應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ)
在現(xiàn)代化的市場營銷管理中，應(yīng)對市場情況、產(chǎn)品信息以及企業(yè)自身產(chǎn)品信息進(jìn)行充分的了解，可以與企業(yè)自身的特點相結(jié)合制定出與企業(yè)實際情況相符合的營銷策劃方案，充分發(fā)揮出企業(yè)自身的優(yōu)勢，這對于營銷工作的展開是非常重要的。在分析與調(diào)研市場實際情況時，應(yīng)該結(jié)合相關(guān)統(tǒng)計學(xué)理論，這樣可以真正實現(xiàn)科學(xué)的分析與調(diào)研。進(jìn)一步明確市場營銷管理需要，明確將要進(jìn)行調(diào)研的對象以及目的，與科學(xué)統(tǒng)計方法相結(jié)合，真正滿足現(xiàn)代企業(yè)的實際經(jīng)營發(fā)展情況，充分掌握市場的動向。在市場營銷管理中，針對統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用的實際需求，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理論應(yīng)該將重點放在統(tǒng)計學(xué)理論的應(yīng)用上。一旦在企業(yè)營銷管理中遇到了實際需要解決的問題，應(yīng)該有效運用統(tǒng)計學(xué)方法，使企業(yè)的市場競爭力得到有效提高。
（二）市場營銷理論中應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的必要性
總結(jié)企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢之后我們可以了解到，不管是全球化的營銷趨勢，還是信息化小趨勢，企業(yè)的營銷決策都越來越傾向于及時、全面以及準(zhǔn)確的方向發(fā)展，將這樣的市場信息作為導(dǎo)向。統(tǒng)計學(xué)本身是一種收集、處理信息的科學(xué)，貫穿于企業(yè)營銷管理中的各個環(huán)節(jié)，在營銷管理各個環(huán)節(jié)中起到至關(guān)重要的作用，成為營銷管理的一種重要手段。面對如此激烈的市場競爭，企業(yè)能夠做出及時的回應(yīng)，主要依賴于大量的市場信息，在這些市場信息中找到有效的市場信息與情報，將其作為企業(yè)營銷決策時主要的參考和依據(jù)。在多數(shù)情況下，支撐營銷決策的信息需要充分借助于有效的數(shù)據(jù)分析，而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析最有效的一種工具就是統(tǒng)計學(xué)理論，它是一門可以對信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和整理的學(xué)科，同時也是可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與預(yù)測的一門方法論科學(xué)。在企業(yè)的營銷管理中應(yīng)該對統(tǒng)計方法與理論進(jìn)行充分的利用，以統(tǒng)計學(xué)知識為手段展開市場預(yù)測、市場調(diào)查以及市場分析，通過對市場信息的調(diào)查、預(yù)測和分析對市場進(jìn)行認(rèn)識、研究以及適應(yīng)、駕馭，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中得到順利的發(fā)展，使綜合競爭力得到有效的提高。
二、市場營銷管理中統(tǒng)計學(xué)的具體應(yīng)用
市場營銷的宗旨是以顧客滿意為中心，如何測度顧客滿意程度，本文介紹了國際上廣泛流行的結(jié)合了統(tǒng)計學(xué)的顧客滿意度指數(shù)模型；本文還探討了市場營銷中如何用因子分析與聚類分析方法去進(jìn)行市場細(xì)分；以及如何用主成分的統(tǒng)計特性去尋找企業(yè)產(chǎn)品與競爭廠商相似產(chǎn)品價格的近似線性關(guān)系，并以此作為訂價依據(jù)。
（一）統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用應(yīng)結(jié)合行業(yè)特點展開
在現(xiàn)代市場營銷管理過程中，應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)理論與知識應(yīng)該與企業(yè)的行業(yè)特點相結(jié)合進(jìn)行有效的應(yīng)用。企業(yè)在研究市場銷售特點時，應(yīng)該著重研究其營銷工作的具體特點，對統(tǒng)計學(xué)理論的方法與知識進(jìn)行充分的了解，再進(jìn)行實際應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，在市場營銷管理工作中進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)理論的相關(guān)應(yīng)用。這里以制造業(yè)設(shè)備設(shè)計生產(chǎn)的相關(guān)企業(yè)為例，這種企業(yè)的市場銷售具有一次性銷售的特點，在設(shè)備采購的過程中應(yīng)該對其質(zhì)量存在較高的要求，還會結(jié)合零部件供應(yīng)、市場口碑調(diào)研以及設(shè)備使用壽命等方面的分析進(jìn)行選擇。這種產(chǎn)品在市場營銷工作中將客戶需求的搜集以及目標(biāo)客戶群的收集作為銷售工作中的重點，與目標(biāo)客戶群的實際需求相結(jié)合，針對實際的客戶需求和產(chǎn)品特點展開市場分析。對廣告受眾和銷售目標(biāo)進(jìn)行確定，使廣告投入得到最大的回報，最終使企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)得到實現(xiàn)。
（二）統(tǒng)計學(xué)方法應(yīng)用因企業(yè)所屬行業(yè)銷售特點的不同而不同
不同行業(yè)銷售特點不同，統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用也存在一定的差異。市場營銷管理中應(yīng)該與行業(yè)銷售特點相結(jié)合，在統(tǒng)計學(xué)方法的運用過程中摸清相關(guān)規(guī)律。比方說，在小食品的銷售過程中，順序變量、統(tǒng)計以及推斷統(tǒng)計等方法的應(yīng)用可以為該行業(yè)的市場營銷管理提供科學(xué)的市場信息，從而為市場營銷方案的制定提供有效的依據(jù)。統(tǒng)計學(xué)方法在市場營銷中的應(yīng)用可以使企業(yè)的快消品營銷策劃工作與市場規(guī)律相符合，與市場銷售的實際特點相符合，真正使現(xiàn)代快消品企業(yè)的銷售目標(biāo)得到滿足，從根本上滿足現(xiàn)代市場銷售的實際需求。與不同行業(yè)產(chǎn)品的實際銷售特點相結(jié)合，在企業(yè)的營銷管理工作中分析統(tǒng)計學(xué)理論的研究方向，針對市場營銷管理特點展開統(tǒng)計學(xué)方法的實際應(yīng)用。在現(xiàn)代企業(yè)中科學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)方法，可以幫助企業(yè)的市場營銷管理得到需要的信息，使信息與企業(yè)的實際情況相貼合，真正使企業(yè)市場營銷管理的實際工作需求得到滿足。
（三）統(tǒng)計學(xué)分析與調(diào)研工作應(yīng)得到不斷強(qiáng)化
在實際工作中應(yīng)該將重點放在統(tǒng)計學(xué)調(diào)研上，使統(tǒng)計學(xué)工作可以滿足企業(yè)市場營銷管理工作的實際需求，在現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中，科學(xué)的市場調(diào)研對于企業(yè)市場營銷管理工作至關(guān)重要，可以保障市場銷售信息的有效傳達(dá)。所以，統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用在企業(yè)的市場營銷管理工作中是非常重要的，通過統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用對企業(yè)所屬行業(yè)的市場信息進(jìn)行有效的收集與整理。通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計邏輯學(xué)以及變量等內(nèi)容對銷售人員展開統(tǒng)計與分析，甄別信息的科學(xué)性。圍繞準(zhǔn)確詳實的中心展開市場信息的分析與調(diào)研工作，將工作的重點放在分析的科學(xué)性上，以此為基礎(chǔ)展開信息的統(tǒng)計與分析工作，通過這些使現(xiàn)代市場營銷管理方案的制定得到保證，使市場需求得到進(jìn)一步的滿足。
（四）通過統(tǒng)計學(xué)知識的運用掌握市場營銷的現(xiàn)狀
在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)中，市場信息的動態(tài)科學(xué)掌握在營銷管理中對企業(yè)營銷方案的調(diào)整是非常重要的，可以使市場變化滿足企業(yè)營銷管理的需求。這樣的現(xiàn)狀要求企業(yè)中的市場營銷管理部門可以對市場動態(tài)進(jìn)行及時的掌握，通過統(tǒng)計學(xué)知識與統(tǒng)計學(xué)相關(guān)理論中的整理、調(diào)研等為企業(yè)的市場營銷管理工作提供更加準(zhǔn)確的市場信息，從而使企業(yè)市場營銷管理工作可以與市場銷售的實際需求相符合。除此之外，與現(xiàn)代企業(yè)營銷管理工作以及市場營銷現(xiàn)狀相結(jié)合，不斷強(qiáng)化市場營銷管理工作中對相關(guān)信息的收集與整理。通過對統(tǒng)計學(xué)原理的應(yīng)用，使市場銷售信息的收集與整理變得更加便捷與科學(xué)，在此基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)市場營銷信息的收集與整理能夠為相關(guān)方案的制定提供一定的依據(jù)，在統(tǒng)計學(xué)理論和相關(guān)知識的引導(dǎo)下促進(jìn)實際工作的有效開展，使現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中企業(yè)的相關(guān)營銷管理需求得到真正的滿足。
三、市場部人員應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)
篇3
1.能提升小微企業(yè)的競爭力。因為小微企業(yè)的規(guī)模不大，品牌能力不高，市場營銷有助于提升小微企業(yè)的競爭力。加強(qiáng)市場營銷管理能幫助小微企業(yè)做決策，小微企業(yè)在做市場營銷管理工作時能夠直接了解到市場、客戶、消費的變動情況，所以才能準(zhǔn)確的為企業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)提供重要的決策參考。加強(qiáng)市場營銷管理還能擴(kuò)大小微企業(yè)的市場份額，幫助小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)挖掘潛在的市場，開拓出更大的市場。而且，目前社會經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，小微企業(yè)面對著來自國內(nèi)外的競爭壓力，市場營銷管理對小微企業(yè)的生存有著很大的影響，這也說明了市場營銷管理有很大的作用。2.能提升小微企業(yè)的品牌形象。強(qiáng)化市場營銷管理能夠滿足消費者多樣化的要求，通過一系列的市場調(diào)查和分析，能夠清楚的知道客戶的要求，進(jìn)而讓企業(yè)研究開發(fā)新產(chǎn)品。但是，對很多小微企業(yè)來說，最大的問題就是品牌影響力非常小，尤其是和同行業(yè)的知名品牌來比較，社會知名度和消費者的傾向度有處于不利地位，這樣就影響到了銷售業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展。從表面上看，市場營銷和銷售的關(guān)系更大，但是就深層而言，小微企業(yè)通過科學(xué)、合理、有效的市場營銷手段，不僅提高了產(chǎn)品的銷量還對宣傳也有了一些效果，這對品牌形象的提升有很大的作用。
二、小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀
1.管理理念不完善。我國現(xiàn)在市場下的小微企業(yè)，大部分是家族式的企業(yè)管理模式，這樣在管理過程中，就不能理智的選擇科學(xué)的管理方法，管理觀念也有很大的不足，尤其是市場營銷管理理念有很大的瑕疵，這就導(dǎo)致了市場營銷的水平并不是很高。一部分小微企業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為市場營銷的作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售方面，對市場營銷的真正價值和理念并沒有意識到，這樣就不能結(jié)合自身的情況來制定科學(xué)合理的市場營銷方案，也不利于企業(yè)的發(fā)展。在另一部分企業(yè)中，雖然開始重視市場營銷的管理，但是管理理念還是不夠，制定的市場營銷管理方案并不適合自身的發(fā)展，就不能很好地發(fā)揮出市場營銷的作用，也對小微企業(yè)的發(fā)展有一定的影響。2.管理目標(biāo)不全面。在小微企業(yè)的發(fā)展過程中，由于管理者的認(rèn)識不斷的提高，對市場營銷管理也越來越重視，但是因為很多因素的影響，制定的管理目標(biāo)有很多的不足，管理目標(biāo)不全面，缺乏多樣性，這對企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。尤其是在很多小微企業(yè)中，本身的管理就有很多問題，在制定管理目標(biāo)過程中，側(cè)重產(chǎn)品的銷售方面，大多數(shù)采取的戰(zhàn)略為價格戰(zhàn)。在這樣單一的目標(biāo)下，企業(yè)不能把握住潛在的客戶，這就不能達(dá)到長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，不利于企業(yè)的持續(xù)增長。3.缺少專業(yè)的市場營銷管理人才。由于缺少專業(yè)的市場營銷管理人才，這就是小微企業(yè)市場營銷管理一直處于困境中的原因。目前，我國非常缺少專業(yè)的、高水平的市場營銷管理人才，這與小微企業(yè)不重視人才培養(yǎng)有很大的關(guān)系。因為人才培養(yǎng)需要很大的成本，小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益本來就不高，所以企業(yè)很少去花費資金去培養(yǎng)人才。而且我國高校培養(yǎng)出來的市場營銷人才，大部分都沒有實踐經(jīng)驗，所以很多畢業(yè)生不能滿足企業(yè)的要求，這也是我國缺少市場影響管理人才的一個原因。
三、加強(qiáng)小微企業(yè)市場營銷管理的對策
1.創(chuàng)新管理理念。市場營銷的對象是市場，只有在市場上轉(zhuǎn)變思想觀念，才能提高市場營銷管理水平。小微企業(yè)在實施市場營銷管理過程中，要建立“市場導(dǎo)向”的管理觀念，要加強(qiáng)市場營銷管理的目的、實質(zhì)、內(nèi)容的認(rèn)識，改變傳統(tǒng)、陳舊的管理思想，通過管理者的思想變化來提高市場營銷的地位。小微企業(yè)要非常重視市場營銷管理的組織實施，要健全小微企業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)，為小微企業(yè)市場營銷管理奠定堅固的組織基礎(chǔ)。創(chuàng)新市場營銷管理理念，還要改變以前以銷售為主要目的的營銷模式，將產(chǎn)品動態(tài)、市場發(fā)展、營銷目標(biāo)等緊緊聯(lián)系起來，把小微企業(yè)變成全方位、立體化、多層次的市場營銷模式，著重提升小微企業(yè)市場營銷的專業(yè)化、科學(xué)化、制度化的管理水平2.優(yōu)化管理目標(biāo)。小微企業(yè)市場營銷管理不得不解決的問題是營銷管理目標(biāo)是什么。現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)狀況下，小微企業(yè)一定要改變過去以“銷售產(chǎn)品”為主要目的，將目標(biāo)定位為“顧客滿意”，在市場營銷管理過程中要站在市場、客戶和消費者的立場去考慮問題，這樣才能體現(xiàn)出市場營銷管理的真正價值。優(yōu)化管理目標(biāo)，小微企業(yè)必須要結(jié)合自身的實際情況為出發(fā)點，準(zhǔn)從三個原則：有利于擴(kuò)大市場份額、有利于提升市場競爭力，有利于企業(yè)營銷，聯(lián)系運用市場補(bǔ)缺者策略、無品牌策略、專精策略、依附策略、國際化營銷策略、虛擬營銷策略和低成本競爭策略、集中化競爭策略等多種現(xiàn)代化營銷策略，盡最大努力實現(xiàn)小微企業(yè)市場營銷管理目標(biāo)。3.完善管理體系。完整的市場營銷管理體系，是小微企業(yè)市場營銷目標(biāo)、計劃和戰(zhàn)略順利實施的保證。小微企業(yè)要改變以前傳統(tǒng)的“銷售式”營銷的管理理念，創(chuàng)建一套科學(xué)、有效、規(guī)范的營銷管理體系。加強(qiáng)健全和完善目標(biāo)管理機(jī)制，建立以銷售量、回款率、增長率、滿意率為主要目的的管理機(jī)制，并列入考核市場營銷的重要依據(jù)。進(jìn)一步健全和完善約束機(jī)制，將市場營銷和工資、資金、福利等經(jīng)濟(jì)效益還有個人職業(yè)發(fā)展緊緊聯(lián)系起來，鼓舞市場營銷工作人員的中作熱情，提升營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。完善和健全營銷管理制度，加強(qiáng)對營銷人員專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、責(zé)任意識的教育培養(yǎng)，規(guī)范營銷人員的組織行為，促進(jìn)營銷管理的規(guī)范性、科學(xué)性和制度性。4.培養(yǎng)管理人才。人是生產(chǎn)中最活躍的因素。在市場的營銷過程中，市場上的問題不是一個人或者幾個人就能就解決的，所以一定要加大小微企業(yè)市場營銷管理的人才培養(yǎng)力度，組建成強(qiáng)大的市場營銷管理團(tuán)隊。根據(jù)企業(yè)的自身實際情況，小微企業(yè)應(yīng)該把市場營銷管理人才的招收和培養(yǎng)看成為企業(yè)整體發(fā)展中的重要一項，實施脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、委托培訓(xùn)、個人自學(xué)等相互結(jié)合聯(lián)系的方法來提升營銷管理人員的綜合素質(zhì)。完善營銷人才的任用、評價、考核、獎賞體系建設(shè)，尤其是要改變過去以“固定報酬”為主的報酬方式，把營銷管理人員的報酬和業(yè)績聯(lián)系結(jié)合起來，創(chuàng)建科學(xué)合理的績效考核制度，形成有效的激勵和約束機(jī)制。
四、結(jié)語
當(dāng)今社會，在小微企業(yè)的發(fā)展中，市場營銷管理在其經(jīng)營管理中有著十分重要的作用。但是因為很多原因的影響，我國現(xiàn)在小微企業(yè)的市場營銷管理當(dāng)中仍然還有很多不足，則對企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。尤其是在一部分企業(yè)中，雖然很重視銷售，但是營銷工作做得不夠，這樣營銷管理就有了很大的問題，也很不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，一定要加強(qiáng)小微企業(yè)市場營銷管理的工作，根據(jù)其中的問題和不足，實施科學(xué)有效的解決方案，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也能發(fā)揮出小微企業(yè)活躍市場的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]李玉紅，王淑芹.黑龍江省餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].中國證券期貨.2012年04期.
篇4
二、移動通信行業(yè)市場營銷管理體系的組成
對于營銷活動而言，市場營銷的客觀表現(xiàn)就是實施市場營銷管理活動，而市場營銷管理活動的實質(zhì)就是對買方主體實施需求管理。一個獨立的企業(yè)在實施市場營銷活動的過程中，通常情形下，會在目標(biāo)指向市場中設(shè)定一個相對合理而可行的交易活動實踐水平，事實上，企業(yè)的目標(biāo)指向市場所實際獲取的交易活動實踐水平可能會與之前的設(shè)定數(shù)值具有較為鮮明的客觀差異，市場營銷管理工作就是要針對這種現(xiàn)實存在的客觀狀況實施科學(xué)而高效的信息整合與實踐處理工作，切實保障有關(guān)企業(yè)實體的市場營銷管理實踐工作處于較為科學(xué)的境況之中。
針對我國移動通信行業(yè)領(lǐng)域的自身特征以及現(xiàn)有條件下的客觀性發(fā)展條件狀況，我們對建立我國移動通信行業(yè)的市場營銷管理活動實踐體系的基本組成部分實施了如下的劃分：
一是買方市場需求管理。二是市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理。三是市場推動機(jī)制實踐狀況管理。四是市場營銷環(huán)境狀況管理。五是市場營銷組織架構(gòu)管理。
這里所列示的這個市場營銷管理體系，通過建立并保持與目標(biāo)指向市場之間的信息交互實踐體系，切實保障移動通信企業(yè)的各項經(jīng)營規(guī)劃目標(biāo)的良性實現(xiàn)，同時具備對目標(biāo)實現(xiàn)過程中所涉及的有關(guān)內(nèi)容實施系統(tǒng)而科學(xué)的進(jìn)程性分析、計劃、執(zhí)行和控制等功能模塊。通過這個營銷管理活動實踐系統(tǒng)，企業(yè)可以保持對現(xiàn)有市場發(fā)展生態(tài)狀況的動態(tài)關(guān)注，及時對市場中所出現(xiàn)的各類動態(tài)變化因素實必要的捕捉與評估工作，為企業(yè)實體修正其經(jīng)營活動實踐理念，實現(xiàn)良好適應(yīng)市場發(fā)展?fàn)顩r的經(jīng)營狀態(tài)創(chuàng)造目標(biāo)。
三、對市場營銷需求管理活動流程的細(xì)致劃分
根據(jù)上文中筆者的論述內(nèi)容，我們已經(jīng)知道了實施市場營銷管理實踐工作的實質(zhì)就是要實施對買方需求的管理目標(biāo)。根據(jù)現(xiàn)有狀況之下市場需求在水平、時間以及性質(zhì)方面的現(xiàn)實性差異狀況，我們可以簡明而清晰地將市場需求劃分為八個基本的情形，現(xiàn)將之分條例示如下：負(fù)需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求。
基于自由市場的組成要素角度實施考量，以人口條件、購買力狀況、購買欲望角度為切點，當(dāng)前發(fā)展客觀條件下，我國移動通信行業(yè)領(lǐng)域的市場需求狀況基本上處于充分需求和潛伏需求狀況之下，現(xiàn)階段，實施市場份額的開拓性占有行為將會具有較為充分的良性實現(xiàn)背景。所謂市場營銷需求管理工作就是要對自由市場中的客觀性動態(tài)需求狀況之表現(xiàn)實施科學(xué)而有效的管理目標(biāo)，客觀動態(tài)地做好市場交易活動現(xiàn)狀和規(guī)模的調(diào)查研究實踐工作，深入市場的運營機(jī)理之中，在較大的程度與范圍之上實現(xiàn)對客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商的基本狀況實施了解，針對廣告攝取心理反應(yīng)、行業(yè)發(fā)展動態(tài)信息信息、行業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)與發(fā)展?fàn)顩r、實施促銷行為的效果實施有效的評估和感知。要對動態(tài)變化路徑之中的市場信息實施較大幅度的廣泛搜集工作。切實摸準(zhǔn)市場的動態(tài)變化狀況，用這些已經(jīng)收集到的客觀信息幫助企業(yè)中的計劃制定者制定市場營銷企劃方案、制定新業(yè)務(wù)計劃實施路徑提供必要的信息支持。就這一層面而言，我們可以將市場營銷需求管理視作企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。
四、市場營銷管理體系的實施流程及注意事項
只有制定科學(xué)而有效的工作實踐流程才能切實保障真實工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)，移動通信行業(yè)市場營銷管理體系要想真正實現(xiàn)創(chuàng)造和占有市場份額的營銷目的，就必須對特定地區(qū)的市場狀況實施較為良好的實踐性了解，要因地制宜，合理規(guī)劃，制定相對科學(xué)而系統(tǒng)的市場營銷管理工作實踐流程，在實施環(huán)節(jié)中要對已經(jīng)制定是計劃方案實施科學(xué)規(guī)范的運作形態(tài)，并建立相應(yīng)的運營保障工作機(jī)制，以切實保障有關(guān)工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
從市場調(diào)研工作環(huán)節(jié)到市場信息分析工作環(huán)節(jié)，從市場信息分析工作環(huán)節(jié)到市場企劃方案工作環(huán)節(jié)，從企劃方案工作環(huán)節(jié)到批準(zhǔn)實施工作環(huán)節(jié)，從批準(zhǔn)實施工作環(huán)節(jié)到現(xiàn)場組織管理工作環(huán)節(jié)，市場情況分析員、企劃實踐工作主管、廣告宣傳部門專員、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、市場行政管理員等在崗員工都要行動起來，以實現(xiàn)向市場推銷產(chǎn)品到向市場推銷需求的目標(biāo)約制過程的有序轉(zhuǎn)變。
實施移動通信市場營銷管理體系建構(gòu)工作的注意事項包括如下幾個方面：
（1）市場營銷審計，要加強(qiáng)對費用水平、贏利能力狀況、環(huán)境條件的審計，并實現(xiàn)從投資看效果的審計工作職能。
（2）管理控制，要基于年度計劃實施狀況、工作效率、成本等方面實施控制實踐工作。
（3）培訓(xùn)提高，開闊市場營銷活動漫畫員工的見識與視野，拓寬市場營銷人員的工作思路，有效增益市場營銷人員的綜合性素質(zhì)，切實提升適應(yīng)市場的動態(tài)變化的實踐目標(biāo)，須知，理想的營銷人員都是有效實施培訓(xùn)工作的結(jié)果。
五、結(jié)束語
本文圍繞建立移動通信市場營銷管理體系的有關(guān)思考展開了簡要的論述。僅供有關(guān)領(lǐng)域的讀者朋友參考。
（作者單位為菏澤市移動公司）
參考文獻(xiàn)
[1] 曲藝.華為市場營銷戰(zhàn)略分析[J].商場現(xiàn)代化，2015.
篇5
以往傳統(tǒng)形式的市場營銷模式主要是以賣方市場為主，如今市場經(jīng)濟(jì)正在由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中，人們購物不在受到時間和空間的約束，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中利用第三方支付平臺進(jìn)行購物，消費者的選擇面更加廣闊，同時營銷市場空間也呈現(xiàn)出了無縫化的特點。消費者因為選擇面更加廣闊，所以商品很難在競爭中脫穎而出，受到廣大消費者的青睞。企業(yè)需要應(yīng)用優(yōu)秀的市場營銷模式，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的吸引力，擴(kuò)展企業(yè)的市場份額。企業(yè)產(chǎn)品更新離不開科學(xué)技術(shù)的支持，產(chǎn)品銷售模式也需要進(jìn)行創(chuàng)新，不斷擴(kuò)寬企業(yè)的市場營銷渠道。在新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中，企業(yè)市場營銷管理面臨著新的挑戰(zhàn)。營銷周期被急劇縮減，客戶在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以快速的搜索到自己所需求的產(chǎn)品，并且對眾多企業(yè)的相同產(chǎn)品進(jìn)行比對，利用在線支付功能進(jìn)行購物款項支付，最終完成產(chǎn)品購買。企業(yè)需要積極的去適應(yīng)這種新型的市場營銷環(huán)境，市場營銷管理活動開展不能只是局限于開展促銷活動，而是需要注重進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的構(gòu)建，增強(qiáng)付款的便捷性，從而逐漸適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理需求，保證企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位。
二、企業(yè)市場營銷管理需要進(jìn)行的轉(zhuǎn)變
（1）對市場營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新
企業(yè)需要面對新的市場環(huán)境，需要注重營銷方式的創(chuàng)新，促使企業(yè)市場營銷管理可以跟進(jìn)時展腳步。企業(yè)市場營銷管理工作人員需要將自身具備的創(chuàng)新思維充分展現(xiàn)出來，要對企業(yè)市場營銷管理進(jìn)行全面化的改革，具體包括以下幾方面特點：市場營銷活動開展需要遵循相應(yīng)的規(guī)范，創(chuàng)新是市場營銷管理的操作方法，每一個環(huán)節(jié)開展都需要具備創(chuàng)新性特點，使得企業(yè)市場營銷管理主線呈現(xiàn)出規(guī)范化、科學(xué)化的特點。工作人員需要依據(jù)一定流程開展市場營銷管理活動，對所有工作進(jìn)行細(xì)致化的分工，將責(zé)任和義務(wù)落實到實處，避免市場營銷管理活動存在失誤，降低企業(yè)市場營銷管理效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對企業(yè)市場營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提升企業(yè)的市場核心競爭力。工作人員需要對企業(yè)運營中存在的不良問題進(jìn)行深入分析，保證各個環(huán)節(jié)都可以良好銜接，降低企業(yè)市場營銷管理的成本投入，幫助企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（2）擴(kuò)展市場營銷渠道
篇6
（二）市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的地位與作用
MMDSS在CIMS中的具體作用為：MMDSS通過對相關(guān)的市場信息進(jìn)行收集、整理、儲存與分析，進(jìn)而從產(chǎn)品的研發(fā)與價值定位階段、產(chǎn)品制造與銷售計劃制定階段以及產(chǎn)品的溝通價值三個階段，為企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營決策提供多種市場信息。因此，由市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的作用可以將其在企業(yè)經(jīng)營中的地位總結(jié)為：MMDSS是現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)與企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境聯(lián)系的紐帶，通過市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的運用，CIMS系統(tǒng)可以由制造領(lǐng)域與管理領(lǐng)域向經(jīng)營領(lǐng)域延伸，從而為企業(yè)的相關(guān)決策提供可靠地數(shù)據(jù)域信息來源，從根本上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
二、市場決策支持系統(tǒng)的具體構(gòu)架
（一）市場調(diào)研系統(tǒng)
作為企業(yè)市場決策支持系統(tǒng)的重要組成部分，市場調(diào)研系統(tǒng)不僅以其自身的工具性了解顧客的實際需求與潛在的需求，同時，也可以根據(jù)調(diào)研方法與樣本選擇方法等營銷管理者的相關(guān)設(shè)計方案對企業(yè)經(jīng)營的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析與整理，進(jìn)而由決策支持系統(tǒng)的調(diào)研數(shù)據(jù)分析處理模塊與原始數(shù)據(jù)收集模塊對企業(yè)營銷決策的有關(guān)方面進(jìn)行分析，并將分析處理后的結(jié)果反饋給MMDSS系統(tǒng)，從而為企業(yè)的經(jīng)營提供有效的決策支持。
（二）市場營銷情報系統(tǒng)
市場營銷情報系統(tǒng)主要是以提高企業(yè)自身的競爭力水平和經(jīng)濟(jì)效益為目的，幫助企業(yè)的營銷管理者收集并分析其競爭對手與供應(yīng)商的相關(guān)營銷信息，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。根據(jù)工作內(nèi)容的不同，市場營銷情報系統(tǒng)又可以分為情報收集模塊與情報分析處理模塊。情報收集模塊主要從企業(yè)的外部數(shù)據(jù)源與內(nèi)部數(shù)據(jù)源直接獲取與企業(yè)市場營銷相關(guān)的信息，如供應(yīng)商信息、競爭者信息與相關(guān)產(chǎn)品的市場環(huán)境信息等；而情報分析與處理模塊則通過提供各種統(tǒng)計方法與計算模型對系統(tǒng)所收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)化和層次化的分析，從而使得相關(guān)信息真正成為決定產(chǎn)品市場營銷水平的可靠情報。通過利用市場營銷系統(tǒng)得到的相關(guān)情報，企業(yè)市場營銷的管理者則可以對所處行業(yè)的商業(yè)變化進(jìn)行有效分析，從而深入了解競爭對手的營銷策略，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營提供可靠的運行保障，并達(dá)到提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。
（三）市場營銷管理系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)中的營銷管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)管理企業(yè)經(jīng)營中的各種營銷信息，包括產(chǎn)品價格信息、競爭對手信息、客戶信息、價格信息、供應(yīng)商信息以及相關(guān)風(fēng)險事故的損失信息等。市場營銷管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容將營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后統(tǒng)一集成到營銷數(shù)據(jù)庫中，進(jìn)而形成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，為企業(yè)的相關(guān)決策提供信息的查詢、統(tǒng)計與報告等服務(wù)。
（四）風(fēng)險評價系統(tǒng)
風(fēng)險評價與預(yù)警系統(tǒng)是根據(jù)市場調(diào)研系統(tǒng)與營銷情報系統(tǒng)所收集的相關(guān)營銷信息，運用風(fēng)險識別與衡量手段，對企業(yè)營銷活動中存在的風(fēng)險因素進(jìn)行分析，并對相關(guān)風(fēng)險可能為企業(yè)帶來的損失進(jìn)行估測的企業(yè)營銷管理與決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。從客觀的角度分析，企業(yè)要想完全消除其營銷決策的滯后性是不現(xiàn)實的，因此，通過事先對相關(guān)風(fēng)險發(fā)生的概率及其可能為企業(yè)帶來的相關(guān)損失進(jìn)行評估，可以有效提高企業(yè)營銷決策的實時性，從而為企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化提供穩(wěn)定的內(nèi)部保障。
三、市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)中各層面工作的具體實施
由于企業(yè)的營銷決策需要與反映企業(yè)競爭能力的信息、內(nèi)部營銷環(huán)節(jié)的信息以及內(nèi)部環(huán)境信息相關(guān)的諸多非細(xì)節(jié)化的數(shù)據(jù)，因此，企業(yè)可以利用其自身市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉庫將原始營銷數(shù)據(jù)與企業(yè)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集，并整理成數(shù)據(jù)庫群（DW），為企業(yè)營銷決策提供統(tǒng)一且科學(xué)的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫群的支持下，進(jìn)行面向企業(yè)決策者與管理者的決策支持系統(tǒng)并加以實施。根據(jù)企業(yè)具體營銷環(huán)節(jié)，可將決策支持系統(tǒng)分為支撐層、數(shù)據(jù)庫管理層、工具層以及決策層。
（一）支撐層
決策支持系統(tǒng)的支撐層主要由公共數(shù)據(jù)庫、專業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫、模型庫、方法庫以及數(shù)據(jù)倉庫共同組成。作為企業(yè)營銷管理與決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)支持層根據(jù)企業(yè)營銷決策的相關(guān)需求特點，將現(xiàn)有的各個子數(shù)據(jù)庫的資源與外部數(shù)據(jù)庫資源相結(jié)合，以建立統(tǒng)一營銷數(shù)據(jù)倉庫的形式為MMDSS提供有關(guān)營銷方面的決策支持。支持層通過對產(chǎn)品的數(shù)量與供應(yīng)商的價格需求進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)評分，可以使企業(yè)經(jīng)營者準(zhǔn)確判斷出相關(guān)產(chǎn)品的具體市場需求，從而為企業(yè)的經(jīng)營決策提供必要的信息支持。
（二）數(shù)據(jù)庫管理層
作為企業(yè)MMDSS的另一重要組成部分，數(shù)據(jù)庫管理層可以將支撐層系統(tǒng)與整個營銷管理與決策支持系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來，進(jìn)而起到數(shù)據(jù)銜接的作用。其具體的工作原理為：通過對支撐層系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)庫、知識庫和方法庫等進(jìn)行信息的集成管理與維護(hù)，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷中各種信息的查詢和瀏覽，并為決策工具層中各種組件功能的實現(xiàn)提供保障。
（三）工具層
工具層又稱為決策工具層，是為企業(yè)營銷決策提供具體工具盒技術(shù)支持的MMDSS中的分系統(tǒng)，主要包括了聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、模擬分析與專家系統(tǒng)三部分模塊。其中，OLAP主要以支撐層中數(shù)據(jù)倉庫所提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過利用多維分析法對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，從而使?fàn)I銷管理者與決策人員可以從多方面、多角度對支撐層所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析和處理。模擬分析則可以通過對市場在不同營銷策略組合下的實際情況進(jìn)行模擬，進(jìn)而為企業(yè)的管理者和決策者提供不同營銷決策進(jìn)行組合的依據(jù)，增強(qiáng)決策的合理性和科學(xué)性。而專家系統(tǒng)則主要以數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對相關(guān)信息的正向與反向推理，輔助企業(yè)營銷決策人員進(jìn)行決策分析，并得出最終的決策方案。綜上所述，市場營銷管理與決策系統(tǒng)的決策工具層可以為企業(yè)的營銷決策提供廣泛而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，從而為企業(yè)經(jīng)營者和決策者的相關(guān)決策工作提供穩(wěn)定的內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境。
（四）決策層
作為市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的最后一項工作，決策層通過對提交給系統(tǒng)的相關(guān)決策問題進(jìn)行描述，并利用決策分析模塊和分析工具對其進(jìn)行處理，在綜合專家知識和對系統(tǒng)診斷意見的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的經(jīng)營者和決策人員提供決策方案。由于市場營銷決策既屬于非結(jié)構(gòu)化決策，又屬于半結(jié)構(gòu)化決策，所以，決策方案對專家的依賴程度較高，因此，為了方便決策人員直接從專家方面獲取相關(guān)的知識和數(shù)據(jù)，決策層中又設(shè)計了知識獲取模塊，從而為企業(yè)營銷決策人員提供廣泛的數(shù)據(jù)和專家信息支持。此外，數(shù)據(jù)挖掘工具在決策層中的應(yīng)用可以使系統(tǒng)通過選定挖掘算法來完成特定數(shù)據(jù)的挖掘任務(wù)，進(jìn)而使得決策人員善于發(fā)現(xiàn)潛藏的數(shù)據(jù)知識，并提高決策的科學(xué)性和可行性。
四、決策系統(tǒng)支持功能的實現(xiàn)
（一）市場營銷價格戰(zhàn)略的制定
首先，市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)通過利用綜合評價分析法，以人機(jī)交互的方式對企業(yè)的市場競爭實力進(jìn)行深入分析。其次，支持系統(tǒng)根據(jù)市場營銷情報分析系統(tǒng)和市場調(diào)研系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)信息，對市場趨勢、企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品的生命周期以及產(chǎn)品的定位目標(biāo)及產(chǎn)品價值的實現(xiàn)方式進(jìn)行具體研究，從而得出最有利于企業(yè)發(fā)展的市場營銷價格。最后，支持系統(tǒng)應(yīng)用層次分析法對產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)分，并通過對本企業(yè)在行業(yè)市場中的競爭優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，進(jìn)而確定企業(yè)的最終目標(biāo)市場。
（二）市場分析和預(yù)測
市場分析與預(yù)測作為市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)的重要功能，不僅關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部管理效率與資源的優(yōu)化整合，而且對于企業(yè)把握市場方向、促進(jìn)自身發(fā)展也具有重要的作用。通過系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對消費者的相關(guān)購買行為與企業(yè)的競爭對手進(jìn)行分析，從而為企業(yè)把握產(chǎn)品的市場需求提供可靠的信息。另外，可以通過建立市場需求的彈性模型的方法，對產(chǎn)品的市場需求量與價格變化趨勢進(jìn)行研究，并根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)得出最有利于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品定價與數(shù)量。
篇7
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)在市場營銷管理決策中面臨越來越多的挑戰(zhàn)，市場預(yù)測已成為企業(yè)在市場營銷管理中的關(guān)鍵一環(huán)。所謂市場預(yù)測是指企業(yè)在通過市場調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)的實際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實環(huán)境因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對企業(yè)和市場未來發(fā)展變化的趨勢作出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營銷活動等提供可靠依據(jù)的一種活動[1]。
由于市場環(huán)境的不斷變化，如果還是習(xí)慣性地沿用傳統(tǒng)的模式、過去的參數(shù)，難免會導(dǎo)致預(yù)測的偏差。現(xiàn)在，人們利用灰色系統(tǒng)理論來進(jìn)行市場預(yù)測，從而提高了市場營銷管理的科學(xué)水平，減少了市場營銷決策的盲目性，降低市場營銷決策可能遇到的風(fēng)險，使決策目標(biāo)得以順利實現(xiàn)。
灰色系統(tǒng)理論是結(jié)合數(shù)學(xué)方法發(fā)展出的一套解決信息不完全系統(tǒng)（灰色系統(tǒng)）的理論和方法。用灰色系統(tǒng)理論研究社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的意義在于把問題具體化、量化，從變化規(guī)律不明顯的情況中找出規(guī)律，然后去分析事物的變化和發(fā)展[2]。近年來灰色系統(tǒng)理論在管理預(yù)測中的地位越來越引起國內(nèi)外學(xué)者和科技人員的重視。基于GM（1，1）模型的預(yù)測稱為灰色預(yù)測，灰色預(yù)測是灰色系統(tǒng)理論的重要組成部分，它利用連續(xù)的灰色微分方程模型，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)在的市場信息，模擬出未來發(fā)展趨勢，可對系統(tǒng)的發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析并作出預(yù)測。從而為企業(yè)制定科學(xué)、有效的營銷管理方案提供了可靠的決策依據(jù)。
2 GM（1，1）灰色預(yù)測模型
GM（1，1）模型是由一個只包含單變量的一階微分方程構(gòu)成的模型，是GM（1，1）模型的特例，是最常用最有效的一種灰色模型。建立GM（1，1）模型只需要一個數(shù)列x（0）。
3 算例分析
表1為某市2001-2008年電網(wǎng)年度售電量（見表1），采用灰色GM（1，1）模型對該市2009-2011年的售電量進(jìn)行預(yù)測，并將預(yù)測結(jié)果與實際值對比。
應(yīng)用灰色預(yù)測模型對2009-2011年各年度的售電量進(jìn)行預(yù)測，并與實際的售電量進(jìn)行比較，所得誤差分析見表2。
由上表可見，利用灰色預(yù)測模型進(jìn)行售電量預(yù)測能取得比較高的精度，是一種行之有效的預(yù)測技術(shù)方法。
4 結(jié)論
利用灰色預(yù)測模型進(jìn)行售電量預(yù)測能取得比較高的精度，是一種行之有效的預(yù)測技術(shù)方法。運用同樣的方法可以對市場營銷管理活動中的其他方面進(jìn)行預(yù)測分析，有利于為企業(yè)制定科學(xué)、有效的營銷管理方案提供了可靠的決策依據(jù)。根據(jù)售電量的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測了2009-2011年的售電量，并與實際售電量進(jìn)行比較，可知灰色預(yù)測模型對售電量的預(yù)測精度逐年遞減。因此，灰色預(yù)測模型也存在局限性：一是當(dāng)數(shù)據(jù)離散程度越大，即灰度越大，則預(yù)測精度越差。二是不太適合長期后推若干年的預(yù)測，只是短期預(yù)測的精度高，即僅僅是最近的一、兩個預(yù)測數(shù)據(jù)有實際意義和高精度。
參考文獻(xiàn)：
篇8
一、分析小微企業(yè)市場營銷管理的基本現(xiàn)狀
1、市場經(jīng)營管理理念相對落后。就當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來說，我國大多數(shù)小微公司屬于家族式經(jīng)營企業(yè)，因此管理方式往往呈現(xiàn)家族方式。通常來講，家族式管理模式的高層管理人員大多數(shù)是親戚關(guān)系，因此導(dǎo)致公司內(nèi)部管理不夠科學(xué)系統(tǒng)，難以引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù)與管理理念，管理效果較差。與此同時，受傳統(tǒng)思想與理念的影響，管理者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)品營銷是核心，忽略企業(yè)的市場營銷價值、營銷影響以及營銷模式的分析，導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷管理效果不如人意。此外，一些小微企業(yè)雖然構(gòu)建了市場營銷計劃，但是由于缺少專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致難以對市場開展全面分析，致使?fàn)I銷方案執(zhí)行存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
2、市場經(jīng)營管理目標(biāo)單一化。建立健全小微企業(yè)管理目標(biāo)是實現(xiàn)市場營銷管理的重要保障，但是大多數(shù)小微企業(yè)在當(dāng)前的市場營銷管理中存在目標(biāo)制定單一、缺少執(zhí)行性等特征，使得市場營銷管理在實際工作中缺乏戰(zhàn)略性與宏觀性。所以，這一類小微企業(yè)在市場經(jīng)營管理中便將產(chǎn)品營銷作為基本營銷定位，并借助于各種促銷活動、禮品銷售活動等促進(jìn)產(chǎn)品銷售。這種營銷方式短期內(nèi)效果較好，但是隨著消費者的消費體驗不斷增強(qiáng)，致使產(chǎn)品營銷價值顯著降低。除此之外，一些小微企業(yè)競爭意識與創(chuàng)新意識較低，難免遭受被淘汰的命運。
二、探究中國小微企業(yè)市場經(jīng)營管理的優(yōu)化策略
2.1創(chuàng)新小微企業(yè)市場營銷管理理念
在實際的市場營銷管理中，小微企業(yè)若想不斷提升經(jīng)營質(zhì)量與經(jīng)營水平，則應(yīng)該按照市場多元化的需求創(chuàng)新自身的經(jīng)營管理理念。故此，在市場營銷過程中，企業(yè)應(yīng)該秉承著以市場為導(dǎo)向的管理理念，掌握市場的動向與發(fā)展趨勢等。小微企業(yè)只有摒除落后的經(jīng)營思想，才能夠創(chuàng)新營銷觀念，提升市場營銷管理的價值，優(yōu)化市場營銷管理。同時，小微企業(yè)應(yīng)該改變單純以產(chǎn)品營銷為重點的營銷理念，而應(yīng)該加強(qiáng)營銷維護(hù)，按照企業(yè)的實際現(xiàn)狀確定營銷管理方向與目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)的營銷產(chǎn)品。
2.2明確小微企業(yè)市場營銷管理目標(biāo)
小微企業(yè)在市場營銷管理過程中，應(yīng)該確定目標(biāo)，這時當(dāng)前亟待解決的重點工作。故此，小微企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營管理思維與模式，以客戶滿意度為經(jīng)營核心，合理認(rèn)知市場營銷的意義與價值。小微企業(yè)要按照自身的發(fā)展?fàn)顩r，在營銷模式中滲透企業(yè)特色，科學(xué)分析企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，并按照市場趨勢創(chuàng)新企業(yè)營銷產(chǎn)品，重塑企業(yè)文化。確定企業(yè)的市場營銷管理目標(biāo)，既能夠增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力，還可以穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營地位與占有率，增強(qiáng)企業(yè)的運作能力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該有效降低營銷成本，如采取地域性經(jīng)營、差異性經(jīng)營，補(bǔ)全營銷產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3小微企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的市場營銷管理人才
人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。小微企業(yè)在市場營銷中存在的問題絕不僅僅是經(jīng)營模式或是營銷觀念層面，經(jīng)營人才與管理人才的缺失同樣是制約小微企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的因素。故此，企業(yè)應(yīng)該高度重視營銷管理團(tuán)隊的完善與建設(shè)，只有匹配專業(yè)化的人才團(tuán)隊，才能夠增添企業(yè)的活力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該完善引進(jìn)人才策略，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)與教育，提升營銷管理人員的整體水平與綜合素質(zhì)等，保證企業(yè)的市場營銷管理的專業(yè)性。企業(yè)還應(yīng)該完善人才考核制度，并采取薪資與營銷掛鉤的模式，完善績效機(jī)制，激發(fā)營銷人員的積極性，不斷提升企業(yè)的競爭實力。
結(jié)束語：
綜上所述，現(xiàn)階段，我國小微企業(yè)作為一種家族式企業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要位置。然而，由于小微企業(yè)規(guī)模較小，資金存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，如果忽略市場營銷管理，無法跟進(jìn)時展的步伐，將面臨著倒閉的危機(jī)。故此，小微企業(yè)應(yīng)該完善市場經(jīng)營管理，建設(shè)優(yōu)秀的精英團(tuán)隊，優(yōu)化市場經(jīng)營營銷理念，不斷提升小微企業(yè)的競爭實力，進(jìn)而促進(jìn)小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]夏士坤.小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018(12):79.
篇9
伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店必須重視自身發(fā)展，全面提高核心競爭力，以便在激烈的市場競爭中始終保持優(yōu)勢。酒店要始終關(guān)注市場的變化與市場需求，以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場的實際情況來制定科學(xué)的市場營銷策略。《酒店市場營銷管理與實務(wù)》一書是旅游管理及酒店管理的專業(yè)讀本，將市場營銷學(xué)的基本原理與酒店經(jīng)營實踐有機(jī)融合在一起，借鑒了國內(nèi)外營銷最新實踐與理論研究成果，在市場營銷理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)國內(nèi)外酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，詳細(xì)分析了目前國內(nèi)外酒店業(yè)的營銷理念、營銷策劃、營銷方式、營銷手段、營銷戰(zhàn)略和營銷管理，兼顧理論與實務(wù)。《酒店市場營銷管理與實務(wù)》對于閱讀者把握重點難點有著十分重要的輔助作用。
筆者認(rèn)為，酒店市場營銷管理工作十分重要。在現(xiàn)代化社會中，做好市場營銷管理工作對于實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展來說是關(guān)鍵。首先，酒店管理工作的質(zhì)量直接關(guān)系著酒店的核心競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的背景下，我國旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，這推動了不同類型以及不同規(guī)模酒店的出現(xiàn)，大大增加了酒店行業(yè)的競爭。因此，酒店需要持續(xù)重視管理工作，深入分析消費者的心理特征，將酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)與市場需求緊密結(jié)合起來，從而有效拓展客源發(fā)展，推動酒店經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升。其次，開展酒店管理工作能夠有效降低酒店運營管理的成本，優(yōu)化酒店的資源配置，全面提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。利用市場營銷策略開展酒店管理工作能夠集中酒店員工、酒店顧客以及酒店其他資源，將其融入至酒店服務(wù)當(dāng)中。酒店市場營銷管理工作，可以開展廣告市場營銷策略、產(chǎn)品營銷策略、價格營銷策略以及品牌文化營銷策略等不同的策略來進(jìn)行酒店市場營銷，以全面提升消費者對酒店的滿意度。最后，開展酒店管理工作是新環(huán)境下酒店盈利的內(nèi)在需求，酒店是一項需要盈利的產(chǎn)業(yè)，因此酒店管理工作需要融合市場營銷策略，對消費者心理進(jìn)行深入分析，結(jié)合酒店管理的產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬酒店客源，推動酒店經(jīng)濟(jì)收益的提升。
但是，我們也要清晰地認(rèn)識到，不論某一間酒店規(guī)模多大、服務(wù)多完善、設(shè)施多齊全，都無法滿足所有消費者的需求。而且酒店市場在不斷地拓寬發(fā)展，競爭對手也不斷增多，消費群體的需求也在不斷變化增長，酒店更多的時候都是出于被動局面，難以對自身的發(fā)展做出準(zhǔn)確的定位。因此，酒店選擇自己適合的消費群體，制定科學(xué)合理的市場營銷策略成為直接關(guān)系到酒店發(fā)展的重要內(nèi)容。首先，要準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費群體。合適的市場營銷策略能夠?qū)频甑漠?dāng)前與潛在消費群體進(jìn)行分析定位，以便讓酒店正確認(rèn)識到自身服務(wù)的對象，了解目標(biāo)群體的生活習(xí)慣、對酒店服務(wù)的要求、對其他事物的興趣愛好等，從而提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。其次，要準(zhǔn)確定位酒店形象。正確的市場營銷策略會讓酒店的形象更加清晰明確，也讓酒店明確自身在消費群體中的行為與定位以及當(dāng)前酒店在消費者心中所處于的位置，明白酒店還需要從哪些方面進(jìn)行改革優(yōu)化，讓酒店達(dá)到或接近消費者心中設(shè)定的位置，進(jìn)而給目標(biāo)消費者帶來更加舒適、更加人性化、更加溫馨的服務(wù)。最后，酒店市場營銷管理工作的本質(zhì)就是制定科學(xué)合理的營銷方案來提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。通過合理的市場營銷計劃，利用媒體宣傳、展覽展出、顧客口碑、打折促銷等營銷手段，來將酒店的信息準(zhǔn)確傳遞給目標(biāo)消費群體，以便其能夠及時了解酒店發(fā)展動態(tài)，調(diào)動消費者的潛在好奇心，提升酒店的客流量。
基于此，酒店市場營銷管理工作十分重要，制定科學(xué)合理的市場營銷策略成為重點。第一，要制定科學(xué)合理的廣告策略。當(dāng)前不同類型的酒店所提供的服務(wù)內(nèi)容大致都相同，之間所存在的差異往往只是表現(xiàn)在檔次與質(zhì)量上，不同類型的酒店幾乎沒有個性化的服務(wù)，因此在廣告策略的制定中，應(yīng)突出酒店的特色，有針對性地進(jìn)行市場定位的宣傳，并且開展差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。第二，要有合理的公關(guān)策略。合理的公關(guān)策略可以優(yōu)化組合不同的社會資源，制定有效的策略與計劃，在目標(biāo)群體心中樹立起良好的印象。酒店需要做好顧客信息收集與維護(hù)工作，與顧客建立起長期、友好的關(guān)系，開展全面、體貼的人性化服務(wù)。同時，需要定期進(jìn)行客戶回訪工作，分析消費者的心理，以滿足消費者的心里需求，并且制定出激發(fā)潛在同類型客戶的方案，有效拓展酒店用戶群體。第三，進(jìn)行酒店品牌化運營工作。在策劃中，需要突出酒店自身特色，引進(jìn)個性化競爭；宣傳企業(yè)文化，樹立品牌營銷思想，實行品牌化經(jīng)營策略；明確酒店形象定位，設(shè)計富有含義的品牌文化，加深消費者的印象；進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理工作，提供安全、清潔、人性化的服務(wù)，以溫馨的服務(wù)手段來為酒店品牌加分。
作者:于瑾 單位:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
篇10
“市場部”這個詞走進(jìn)國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟(jì)條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應(yīng)；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)冷淡。可以說，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場營銷導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機(jī)感。沒有市場危機(jī)感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認(rèn)識和努力只是在競爭機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴(kuò)大和滿足廣大消費者對其服務(wù)的需求來完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。
從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細(xì)分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標(biāo)市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。
根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)，可以說，這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標(biāo)市場運作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎(chǔ)，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達(dá)到不斷適應(yīng)市場，創(chuàng)造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機(jī)地結(jié)合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。
2.1市場營銷需求管理細(xì)分
我們知道，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負(fù)需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應(yīng)好好把握的大好時機(jī)。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場調(diào)查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準(zhǔn)市場的變化，找準(zhǔn)潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計劃。可以說，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。
一般來說，市場營銷需求管理包括目標(biāo)市場分析和市場目標(biāo)分析兩個方面。
(1)目標(biāo)市場
影響移動通信目標(biāo)市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場變化不斷，移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機(jī)市場上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標(biāo)市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場使然。移動通信商要在研究目前目標(biāo)市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進(jìn)行市場細(xì)分與目標(biāo)市場新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。
(2)市場目標(biāo)
那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實力和地位的人群，固然是市場目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進(jìn)的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。
2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分
網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場營銷運作的共識，通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。
移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡(luò)，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。
移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。
2.3市場環(huán)境管理細(xì)分
像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對策。
目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。
2.4市場推動管理細(xì)分
市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經(jīng)驗看，移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動通信商認(rèn)真揣摩。
廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進(jìn)營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細(xì)分
管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò)，從市場環(huán)境到市場推動的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強(qiáng)計劃性，二要不斷進(jìn)行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。
例如：一個現(xiàn)場促銷活動，從企劃到批準(zhǔn)實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費用預(yù)算都要認(rèn)真的落實，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實現(xiàn)，移動通信市場營銷管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況設(shè)計好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場營銷管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運作，以達(dá)到目的。
篇11
移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢需要。
1目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀
“市場部”這個詞走進(jìn)國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟(jì)條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應(yīng)；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)冷淡。可以說，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場營銷導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機(jī)感。沒有市場危機(jī)感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認(rèn)識和努力只是在競爭機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴(kuò)大和滿足廣大消費者對其服務(wù)的需求來完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。
從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細(xì)分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標(biāo)市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。
根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)，可以說，這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標(biāo)市場運作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎(chǔ)，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達(dá)到不斷適應(yīng)市場，創(chuàng)造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機(jī)地結(jié)合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。
2.1市場營銷需求管理細(xì)分
我們知道，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負(fù)需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應(yīng)好好把握的大好時機(jī)。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場調(diào)查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準(zhǔn)市場的變化，找準(zhǔn)潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計劃。可以說，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。
一般來說，市場營銷需求管理包括目標(biāo)市場分析和市場目標(biāo)分析兩個方面。
(1)目標(biāo)市場
影響移動通信目標(biāo)市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場變化不斷，移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機(jī)市場上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標(biāo)市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場使然。移動通信商要在研究目前目標(biāo)市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進(jìn)行市場細(xì)分與目標(biāo)市場新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。
(2)市場目標(biāo)
那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實力和地位的人群，固然是市場目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進(jìn)的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。
2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分
網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場營銷運作的共識，通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。
移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡(luò)，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。
移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。
2.3市場環(huán)境管理細(xì)分
像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對策。
目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。
2.4市場推動管理細(xì)分
市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經(jīng)驗看，移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動通信商認(rèn)真揣摩。
廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進(jìn)營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細(xì)分
管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò)，從市場環(huán)境到市場推動的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強(qiáng)計劃性，二要不斷進(jìn)行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。
例如：一個現(xiàn)場促銷活動，從企劃到批準(zhǔn)實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費用預(yù)算都要認(rèn)真的落實，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實現(xiàn)，移動通信市場營銷管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況設(shè)計好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場營銷管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運作，以達(dá)到目的。
篇12
一、招標(biāo)方式
目前國內(nèi)采用的招標(biāo)方式有
1、公開招標(biāo)：公開招標(biāo)是一種無限競爭性招標(biāo)，招標(biāo)人要在國家指定的報刊和信息網(wǎng)絡(luò)上刊登招標(biāo)廣告，凡對該項招標(biāo)內(nèi)容有興趣的投標(biāo)人均有機(jī)會購買招標(biāo)資料進(jìn)行投標(biāo)， 通過多數(shù)投標(biāo)人競爭，選擇其中對招標(biāo)人最有利的投標(biāo)人完成交易。
2、邀請招標(biāo)：邀請招標(biāo)是有限競爭性招標(biāo)。招標(biāo)人不在國家指定的報刊和信息網(wǎng)絡(luò)上刊登招標(biāo)廣告，而是根據(jù)自己具體的業(yè)務(wù)關(guān)系和情報資料由招標(biāo)人對承包商進(jìn)行邀請，進(jìn)行資格預(yù)審后，再由他們進(jìn)行投標(biāo)。
3、議標(biāo)：議標(biāo)是非公開的，一種非競爭性的招標(biāo)。這種招標(biāo)由招標(biāo)人物色幾家施工企業(yè)直接進(jìn)行全同談判，談判成功，交易達(dá)成。
二、承包商在投標(biāo)中的風(fēng)險
在招投標(biāo)階段，承包商的基本目標(biāo)是取得中標(biāo)，獲得工程項目的施工任務(wù)。由于承包商的這種急于中標(biāo)的心理以及建筑市場的激烈競爭，承包商在投標(biāo)的過程中存在較多的風(fēng)險因素。
1、承包商的主要風(fēng)險
（1）投標(biāo)決策風(fēng)險
投標(biāo)決策是指承包商對工程項目是否投標(biāo)及采取何種投標(biāo)策略。決策失誤往往使承包商不但喪失發(fā)展機(jī)會，而且還會蒙受巨大損失。
（2）編制投標(biāo)文件的風(fēng)險
投標(biāo)文件是招標(biāo)單位選擇承包商的重要依據(jù)，投標(biāo)文件中的失誤會直接造成投標(biāo)失敗。常見的投標(biāo)失誤主要有以下幾點：
①對招標(biāo)內(nèi)容的不實質(zhì)性響應(yīng)
招標(biāo)文件的內(nèi)容包括：投標(biāo)人須知；投標(biāo)書及附件；合同協(xié)議書；合同條件；合同的技術(shù)文件，如圖紙、工程量清單、技術(shù)規(guī)范等。在工程項目的招標(biāo)投標(biāo)活動中，招標(biāo)文件是一份最重要的文件。《招標(biāo)投標(biāo)法》中規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件，投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對招標(biāo)文件提出的實質(zhì)性要求和條件做出響應(yīng)。沒有實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)文件往往被認(rèn)為是廢標(biāo)。
②工程項目組織構(gòu)成不合理
工程項目組織由項目經(jīng)理和各專業(yè)技術(shù)人員構(gòu)成。項目經(jīng)理的個人業(yè)績和技術(shù)人員的專業(yè)構(gòu)成是評標(biāo)的重要考核指標(biāo)。如果項目經(jīng)理沒有施工過類似工程項目，或者人員構(gòu)成不合理等都會導(dǎo)致投標(biāo)失敗。
③施工組織設(shè)計不合理
承包商提出的施工技術(shù)方案不成熟，或者編制的施工方案不夠詳細(xì)具體，以及施工的各項計劃安排、現(xiàn)場施工平面布置不合理等也會導(dǎo)致投標(biāo)失敗。
④投標(biāo)報價風(fēng)險
投標(biāo)報價過高，超出業(yè)主的預(yù)算或者與標(biāo)底相差太遠(yuǎn)，中標(biāo)的機(jī)會就會大大減少。投標(biāo)報價過低，會使承包商利潤減少甚至虧損。
（3）合同風(fēng)險
工程承包合同中一般都有風(fēng)險條款和一些明顯的或隱含地對承包商不利的條款，這是進(jìn)行合同風(fēng)險分析的重點。承包合同的風(fēng)險主要有：
① 合同中明確規(guī)定的承包商應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險。這種風(fēng)險一般在合同條款中都比較明確的規(guī)定應(yīng)由承包商承擔(dān)。如合同中規(guī)定，工程變更在5%的合同金額內(nèi)，承包商得不到任何補(bǔ)償，則在這個范圍內(nèi)工程量的增加是承包商的風(fēng)險。
② 合同條文不全面、不完整、不清楚，合同雙方責(zé)權(quán)利關(guān)系不清楚所帶來的風(fēng)險。這樣的承包合同在執(zhí)行過程中會導(dǎo)致雙方發(fā)生分歧，最終導(dǎo)致承包商的損失。如合同中缺少業(yè)主拖欠工程款的處罰條款。又如合同中對一些問題不作具體規(guī)定，僅用“另行協(xié)商解決”等字眼。承包商要注意這些風(fēng)險條款，合理分析所承擔(dān)的風(fēng)險。
③ 業(yè)主為轉(zhuǎn)移風(fēng)險所單方面提出的過于苛刻、責(zé)權(quán)利不平衡的合同條款。例如合同中規(guī)定“業(yè)主對由于第三方干擾造成的工程拖延不負(fù)責(zé)任”，這實際上把第三方干擾造成的工程拖延的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了承包商。
三、投標(biāo)中存在的不正當(dāng)競爭行為
在工程建設(shè)施工領(lǐng)域，因施工企業(yè)眾多，競爭激烈。在工程招標(biāo)投標(biāo)中存在著不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椋饕袨橛写ㄕ袠?biāo)投標(biāo)、誘導(dǎo)或脅迫評標(biāo)委員、或以他人名義投標(biāo)、或在投標(biāo)中弄虛作假等。
1、串通招標(biāo)投標(biāo)
是通過不正當(dāng)手段，排擠其他競爭者，以達(dá)到某個利益相關(guān)者中標(biāo)，從而謀取非法利益。工程招標(biāo)投標(biāo)中的不正當(dāng)競爭行為包括兩方面：
①投標(biāo)者與招標(biāo)者之間進(jìn)行相互勾結(jié)，實施排擠競爭對手公平競爭的行為。
招標(biāo)者在公開開標(biāo)前，開啟標(biāo)書，并將投標(biāo)情況告知其他投標(biāo)者，或者協(xié)助投標(biāo)者撤換標(biāo)書，更換報價；招標(biāo)者向投標(biāo)者泄漏標(biāo)底；投標(biāo)者與招標(biāo)者商定，在招標(biāo)投標(biāo)時壓低或者抬高標(biāo)價，中標(biāo)后再給投標(biāo)者或者招標(biāo)者額外補(bǔ)償；招標(biāo)者泄漏標(biāo)底，預(yù)先內(nèi)定中標(biāo)者，在確定中標(biāo)者時以此決定取舍等。
②投標(biāo)者之間的串通招標(biāo)投標(biāo)行為。
投標(biāo)者事先相互約定，一致抬高或者壓低投標(biāo)報價或在投標(biāo)項目中輪流以高價或低價中標(biāo)；投標(biāo)者之間先進(jìn)行內(nèi)部競價，內(nèi)定中標(biāo)人，然后再參加投標(biāo)等。招標(biāo)者與投標(biāo)者之間進(jìn)行串通和投標(biāo)者之間進(jìn)行串通，他們各有不同的表現(xiàn)形式。
2、誘導(dǎo)或脅迫評標(biāo)委員
在投標(biāo)過程中，為了得到施工任務(wù)，施工企業(yè)可能通過各種人際關(guān)系，拉攏評委；或者直接通過金錢交易，更有甚者，通過其他方式脅迫評委為自己打高分，以得到施工承包合同。
3、以他人名義投標(biāo)
以他人名義投標(biāo)有兩種形式，一種是本身企業(yè)不滿足招標(biāo)文件的投標(biāo)人資格，掛靠另一有資質(zhì)的企業(yè)參加投標(biāo)；另一種是，本身滿足招標(biāo)文件的資質(zhì)要求，但為了提高中標(biāo)率，又以另一家具有相同資質(zhì)或更高資質(zhì)的企業(yè)參與投標(biāo)。
4、在投標(biāo)中弄虛作假
在水利水電工程招標(biāo)中，一般的施工評標(biāo)準(zhǔn)中，對施工項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷；主要施工設(shè)備；投標(biāo)人的業(yè)績、類似工程經(jīng)歷和資信；財務(wù)狀況等，均有硬性要求或規(guī)定，如果施工單位沒有全部符合，就不能參與投標(biāo)。某些承包商就進(jìn)行弄虛作假，編制各項資料，以滿足招標(biāo)文件的要求。一旦查出此類事情，輕者投標(biāo)文件按廢標(biāo)處理；重者按有關(guān)規(guī)定取消其一定期限或某一地區(qū)的投標(biāo)資格。這將影響到企業(yè)的信譽(yù)，并可能丟失一處有利市場。
四、承包商在投標(biāo)中的風(fēng)險防范
承包商取得招標(biāo)文件后，應(yīng)首先檢查招標(biāo)文件的完備性，然后對招標(biāo)文件進(jìn)行全面的分析。
1、招標(biāo)條件分析。主要分析的內(nèi)容是投標(biāo)人須知，通過分析不僅掌握工程項目的情況、招標(biāo)活動的安排和各項要求，對投標(biāo)活動做出相應(yīng)的安排，而且承包商應(yīng)了解投標(biāo)風(fēng)險，綜合分析企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)自身的經(jīng)營狀況、建筑市場的形勢等多方面的因素，確定是否投標(biāo)及投標(biāo)的策略。
2、技術(shù)文件分析。即進(jìn)行圖紙會審，工程量復(fù)核，從而了解具體的工程范圍、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行施工組織設(shè)計，安排勞動力，做好各種材料、構(gòu)件的供應(yīng)采購計劃。
3、合同文本分析。分析的內(nèi)容主要是合同協(xié)議書和合同條件。合同文本的最基本要求是內(nèi)容完整、定義清楚、平等互利。合同的文本分析一般從以下幾方面進(jìn)行：
①合法性分析。主要分析的內(nèi)容是當(dāng)事人主體資格是否合法，發(fā)包人是否具有發(fā)包工程、簽訂合同的資質(zhì)和權(quán)能；工程項目是否具備招標(biāo)投標(biāo)的條件；工程承包合同內(nèi)容是否符合法律的要求。
②完備性分析。承包合同的完備性包括相關(guān)的合同文件的完備性和合同條款的完備性。合同文件的完備性主要指各種合同文件齊全。合同條款的完備性指合同條款齊全、完整。
③合同雙方責(zé)權(quán)利平衡性分析。合同應(yīng)公平合理的分配雙方的責(zé)任和權(quán)益，使它們達(dá)到總體平衡。在承包合同中要注意合同雙方責(zé)任和權(quán)利的制約關(guān)系。業(yè)主的一項合同權(quán)益，必是承包商的一項責(zé)任，反之亦然。對于合同的任一方，他有一項權(quán)益，他必然有與此相關(guān)的一項責(zé)任；同時，他有一項責(zé)任，則必然又有與此相關(guān)的一項權(quán)益。
4、認(rèn)真編制投標(biāo)文件，確定投標(biāo)報價策略
承包商在詳細(xì)分析招標(biāo)文件的基礎(chǔ)上，應(yīng)認(rèn)真編制投標(biāo)文件，根據(jù)工程項目的特點確定項目經(jīng)理人選和專業(yè)技術(shù)人員的構(gòu)成，編制高水平的施工組織設(shè)計，增加業(yè)主的信任度和對業(yè)主的說服力。在投標(biāo)報價方面，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，靈活采取各種報價策略。
5、合同風(fēng)險防范
承包商應(yīng)選拔熟悉國家法律、法規(guī)的人員擔(dān)任合同管理工作，必要時可以聘請律師作為法律顧問，充分考慮合同實施過程中的各種不利因素，為以后的合同索賠創(chuàng)造機(jī)會。同時，承包商應(yīng)廣泛收集與項目有關(guān)的各種資料，制定合同談判策略，為合同談判做好準(zhǔn)備。
五、投標(biāo)的正確方法與對策
中國水利水電第八工程局有限公司1985年參加議標(biāo)承建的第一個項目是湖南石門三江口水電站；1987年參加國內(nèi)投標(biāo)競爭承建的第一個項目是湖南五強(qiáng)溪水電站；1989年后與外國承包商合作，參與國際投標(biāo)，1991年第一次與意大利、法國的承包公司聯(lián)營中標(biāo)四川二灘水電站大壩工程。1992年八局工作研討會提出，進(jìn)一步改革招投標(biāo)的管理方式，完善招投標(biāo)機(jī)制。八局經(jīng)過近三十年參與招投標(biāo)競爭活動，持續(xù)建立健全企業(yè)招投標(biāo)各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)和完善招投標(biāo)管理辦法，做到招投標(biāo)風(fēng)險可控和市場營銷業(yè)績成果不斷突破。
目前公司的投標(biāo)全過程管理工作主要包括：工程項目信息管理、投標(biāo)公共關(guān)系管理、投標(biāo)立項、資格審查、投標(biāo)組織、編標(biāo)、標(biāo)書評審、開標(biāo)、投標(biāo)文件澄清、中標(biāo)合同談判、投標(biāo)總結(jié)、投標(biāo)資料移交、中標(biāo)項目回訪、中標(biāo)業(yè)績考核等各項工作。
1、工程項目信息管理
（1）信息收集
市場營銷管理部負(fù)責(zé)全公司的國內(nèi)外招投標(biāo)工程項目信息收集的歸口管理。
公司所屬各二級單位負(fù)責(zé)所屬招投標(biāo)工程項目信息收集和管理，必須明確信息收集、篩選、管理負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對口與市場營銷管理部聯(lián)系。把收集的信息及時上報到市場營銷管理部，由市場營銷管理部匯總并上報主管公司副總經(jīng)理。
信息來源渠道主要有：各招投標(biāo)網(wǎng)站及相關(guān)網(wǎng)站、報刊、各級政府、投資公司、設(shè)計單位、招標(biāo)機(jī)構(gòu)、社會關(guān)系、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、集團(tuán)等。收集信息的內(nèi)容包括：工程項目概況、業(yè)主單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、資金情況、預(yù)計招標(biāo)時間等。
（2）投標(biāo)信息篩選、跟蹤和決策。
市場營銷管理部負(fù)責(zé)對收集到的投標(biāo)信息進(jìn)行篩選，提出部門意見，主管公司領(lǐng)導(dǎo)做出決策，由市場營銷管理部或指定的有關(guān)單位和個人進(jìn)行跟蹤。對同一投標(biāo)項目，不允許內(nèi)部有兩家或多家單位同時跟蹤。
為了避免國內(nèi)外單個工程項目多方跟進(jìn)，事先明確項目信息跟蹤的責(zé)任主體，采用備案立項制度。市場營銷管理部是工程項目信息備案立項的歸口管理部門。各單位／信息跟蹤人將初步篩選匯總的信息及時把《投標(biāo)項目信息備案表》上報市場營銷管理部，市場營銷管理部根據(jù)地域、專業(yè)、公共關(guān)系等確定進(jìn)一步跟蹤單位。
2、投標(biāo)公共關(guān)系管理
（1）為了規(guī)范投標(biāo)公共關(guān)系管理，避免重復(fù)或不全面的情況，公共關(guān)系管理工作要落實到人，由專人負(fù)責(zé)、專人跟蹤，按“誰跟蹤、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。
（2）公司所屬各二級單位應(yīng)在投標(biāo)前把投標(biāo)公共關(guān)系管理情況上報市場營銷管理部，由市場營銷管理部及時匯總上報主管公司領(lǐng)導(dǎo)，并將擁有的社會資源進(jìn)行整合，以便形成系統(tǒng)的公共關(guān)系管理。
（3）經(jīng)批準(zhǔn)的投標(biāo)項目必須明確各級、各層次的跟蹤公共關(guān)系管理負(fù)責(zé)人，跟蹤公共關(guān)系管理負(fù)責(zé)人要求準(zhǔn)確掌握業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理及相關(guān)單位、部門等關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
（4）規(guī)范和加強(qiáng)招投標(biāo)前期公共關(guān)系管理活動工作，積極構(gòu)建分區(qū)域、單位、專業(yè)的中長期公共關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，日常公共關(guān)系管理活動涉及面要幅度大、力求更全面。在投標(biāo)公共關(guān)系管理活動中，要充分整合優(yōu)化公司內(nèi)外資源，讓資源發(fā)揮最大的效用。
3、投標(biāo)立項
（1）國內(nèi)外大型項目、重點項目和關(guān)鍵項目由市場營銷管理部或指定的公司所屬各二級單位填寫《投標(biāo)立項申請表》；國內(nèi)外中、小型項目和市場營銷管理部指定的項目由公司所屬各二級單位填寫《投標(biāo)立項申請表》。
（2）市場營銷管理部是組織投標(biāo)立項評審的主管部門。根據(jù)《投標(biāo)立項申請表》市場營銷管理部組織對工程項目進(jìn)行投標(biāo)立項評審，填寫《投標(biāo)立項評審記錄表》，并及時把評審意見返回申請單位。
（3）市場營銷管理部根據(jù)投標(biāo)立項評審?fù)ㄟ^后填寫《投標(biāo)立項通知單》，送主管公司副總經(jīng)理審核簽署意見，并及時把簽署意見返回申請單位，公司副總經(jīng)理簽署同意后由公司總經(jīng)理簽發(fā)，市場營銷管理部下達(dá)《投標(biāo)立項通知單》。
（4）申請單位根據(jù)《投標(biāo)立項通知單》到公司機(jī)關(guān)相關(guān)部門辦理投標(biāo)需要的手續(xù)。
4、資格審查
（1）市場營銷管理部負(fù)責(zé)投標(biāo)項目的資格審查歸口管理。市場營銷管理部組織參加投標(biāo)的工程項目，由市場營銷管理部負(fù)責(zé)編制。公司所屬各二級單位組織投標(biāo)的工程項目，由各二級單位負(fù)責(zé)編制，市場營銷管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、服務(wù)和管控。
（2）編制資格審查文件前，事先要確定資格審查文件編制人、審查人、批準(zhǔn)人及時間安排。
（3）資格審查文件的編制：根據(jù)工程類型和特點，從資質(zhì)、經(jīng)驗、業(yè)績、人員、設(shè)備、財務(wù)狀況及履約信譽(yù)等方面進(jìn)行編制，必須完全滿足資格審查文件的要求。編制完成后，由審查人審查，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。
（4）經(jīng)批準(zhǔn)的資格審查文件，按資格審查文件要求打印、復(fù)印、裝訂、密封。按資格審查文件要求，將編制好的資格審查文件在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)指定地點。
5、投標(biāo)
（1）投標(biāo)組織
市場營銷管理部負(fù)責(zé)組織投標(biāo)的項目，由市場營銷管理部負(fù)責(zé)組織好投標(biāo)策劃工作，負(fù)責(zé)購買招標(biāo)文件、參加標(biāo)前會議、現(xiàn)場考察，對招標(biāo)文件進(jìn)行研究，確定投標(biāo)策略、施工技術(shù)方案（包括施工組織設(shè)計、安全、環(huán)境、職業(yè)健康、文明施工等）和報價原則，編制投標(biāo)文件及遞交。
公司所屬各二級單位負(fù)責(zé)組織投標(biāo)的項目，由各二級單位負(fù)責(zé)組織好投標(biāo)策劃工作，負(fù)責(zé)購買標(biāo)書、參加標(biāo)前會議、現(xiàn)場考察，對招標(biāo)文件進(jìn)行研究，確定投標(biāo)策略、施工技術(shù)方案（包括施工組織設(shè)計、安全、環(huán)境、職業(yè)健康、文明施工等）和報價原則，編制投標(biāo)文件及遞交。
對于重點跟蹤項目，要成立投標(biāo)情報信息小組和策劃小組。情報信息小組專門負(fù)責(zé)此投標(biāo)項目的信息收集和情報獲取。策劃小組負(fù)責(zé)公共關(guān)系管理、投標(biāo)等具體工作的組織落實，充分利用好公司的內(nèi)外資源，負(fù)責(zé)制定投標(biāo)的具體戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，對投標(biāo)工作安排詳細(xì)計劃，明確分工，明確責(zé)任，從上到下都責(zé)權(quán)利明確，制定相關(guān)工作考核兌現(xiàn)辦法。
（2）編制投標(biāo)文件
在詳細(xì)分析招標(biāo)文件、規(guī)避各類風(fēng)險的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件包括技術(shù)、報價及商務(wù)部分。要采用對比和綜合分析方法尋求最佳施工組織方案及報價，做好投入產(chǎn)出、風(fēng)險分析，提出風(fēng)險防范措施，以利決策。加強(qiáng)對投標(biāo)文件商務(wù)、技術(shù)、報價的評審，對投標(biāo)評審工作作如下規(guī)定，以確保遞交的投標(biāo)文件最優(yōu)、最具競爭實力：
①單項工程投標(biāo)報價在兩億以上或技術(shù)上有特別要求或合同條款有特別規(guī)定的項目，投標(biāo)文件在經(jīng)二級單位評審后必須報送市場營銷管理部，由市場營銷管理部組織有關(guān)專家進(jìn)行終審。
②公司所屬各二級單位應(yīng)根據(jù)投標(biāo)工作計劃安排提前十日申請評審，并按市場營銷管理部確定的日期做好評審準(zhǔn)備工作，同時要求項目經(jīng)理、商務(wù)、技術(shù)、報價負(fù)責(zé)人必須參加公司評審會。
③評審日期由市場營銷管理部根據(jù)招標(biāo)文件要求進(jìn)行安排，評審專家由市場營銷管理部根據(jù)專業(yè)要求在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)進(jìn)行組織。
④未經(jīng)公司審核批準(zhǔn)的投標(biāo)文件禁止投遞，若違規(guī)操作，公司將對有關(guān)單位及其負(fù)責(zé)人作嚴(yán)肅處理。
（3）投標(biāo)策略。
①在投標(biāo)總金額不變的情況且要提高中標(biāo)率，可以從以下幾個方面著手：a:提高工程的質(zhì)量等級，不增加費用；b:承諾在工程完工后，取得一定級別的優(yōu)質(zhì)工程獎；c:延長工程的質(zhì)保期而不增加額外的費用。
②投標(biāo)文件是評標(biāo)的主要依據(jù)，是事關(guān)投標(biāo)者能否中標(biāo)的關(guān)鍵。綜合本人在制作投標(biāo)文件方面的經(jīng)驗，在制作投標(biāo)文件的過程中，必須對以下三個方面引起足夠重視，確保投標(biāo)文件完全符合招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求。
a: “投標(biāo)須知”莫弄錯
“投標(biāo)須知”是招標(biāo)人提醒投標(biāo)者在投標(biāo)書中務(wù)必全面、正確回答的具體注意事項的書面說明，可以說是投標(biāo)書的“五臟”。因此，投標(biāo)人在制作標(biāo)書時，必須對“招標(biāo)須知”進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)、理解、直至弄懂弄通，否則弄得不好，就會將“招標(biāo)須知”理解錯，導(dǎo)致投標(biāo)書成為廢標(biāo)。在某水電站工程“招標(biāo)須知”中，要求投標(biāo)人在投標(biāo)書中提供近3年承建的裝機(jī)容量為5000KW的電站，而某投標(biāo)者將“近3年”，理解為“近年”。以致于使形成的投標(biāo)書違背了“招標(biāo)須知”，成為廢紙一張。
b: “重要部分”莫忽視
“標(biāo)函”、“項目實施方案”、“安全技術(shù)措施”等都是投標(biāo)書的重要部分，也是體現(xiàn)投標(biāo)者是否具有競爭實力的具體表現(xiàn)。倘若投標(biāo)者對這些“重要部分”不重視，不進(jìn)行認(rèn)真、詳盡、完美的表述，就會使投標(biāo)者在商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、信譽(yù)標(biāo)等方面失分，以致最后落榜。
c: “細(xì)小項目”莫大意
在制作投標(biāo)書的時候，有一些項目很細(xì)小，也很容易做，但稍一粗心大意，就會影響全局，導(dǎo)致全盤皆輸。這些細(xì)小項目主要是：⑴投標(biāo)書未按照招標(biāo)文件的有關(guān)要求封記的；⑵未全部加蓋法人或委托授權(quán)人印簽的，如未在投標(biāo)書的每一頁上簽字蓋章，或未在所有重要匯總標(biāo)價旁簽字蓋章，或未將委托授權(quán)書放在投標(biāo)書中；⑶投標(biāo)者單位名稱或法人姓名與登記執(zhí)照不符的；⑷未在投標(biāo)書上填寫法定注冊地址的；⑸投標(biāo)保證金未在規(guī)定的時間內(nèi)繳納的；⑹投標(biāo)書的附件資料不全，如設(shè)計圖紙漏頁，有關(guān)表格填寫漏項等；⑺投標(biāo)書字跡不端正，無法辨認(rèn)的；⑻投標(biāo)書裝訂不整齊，或投標(biāo)書上沒有目錄、頁碼，或文件資料裝訂前后顛倒的等。
6、投標(biāo)總結(jié)、資料移交
（1）根據(jù)招標(biāo)人的評標(biāo)結(jié)果以及收集的信息，由技術(shù)、商務(wù)負(fù)責(zé)人編寫提交總結(jié)報告。對投標(biāo)中存在的問題要分析原因，提出整改意見，對做得好的方面要進(jìn)行積累和推廣。
（2）項目中標(biāo)后，由投標(biāo)單位負(fù)責(zé)編寫并準(zhǔn)備相應(yīng)的交底資料。在項目交底會上負(fù)責(zé)向項目實施機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門和單位進(jìn)行項目技術(shù)和商務(wù)交底，并按要求移交中標(biāo)項目的投標(biāo)資料（包括招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、電子光盤、澄清文件及合同文件等）。
（3）未中標(biāo)項目的投標(biāo)資料由投標(biāo)單位存檔。
7、中標(biāo)項目回訪
市場營銷管理部或公司所屬各二級單位要組織對中標(biāo)國內(nèi)項目進(jìn)行不定期回訪，主要是對投標(biāo)施工組織設(shè)計情況和投標(biāo)報價情況回訪，填寫《中標(biāo)項目回訪記錄表》。
（1）投標(biāo)施工組織設(shè)計回訪主要包括工程實施期與投標(biāo)期主要施工方案的變化情況，變化給工程帶來何種影響。
（2）投標(biāo)報價情況回訪主要包括工程主要實施價格與投標(biāo)價格的情況說明，若出現(xiàn)工程實施價格大于投標(biāo)價格應(yīng)分析原因。
（3）回訪小結(jié)主要包括回訪體會及今后在投標(biāo)中應(yīng)發(fā)揚或改進(jìn)的方面。
8、中標(biāo)業(yè)績考核
篇13
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，這種傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)不適應(yīng)市場的發(fā)展了，企業(yè)在經(jīng)營管理的程序和內(nèi)容上也應(yīng)該做出相應(yīng)的改變，將以前的以生產(chǎn)為中心變成以消費者的需求為核心，企業(yè)的管理者要注重對與市場銷售活動的管理和控制，最大限度的滿足消費的需求，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。
（二）市場營銷人員的素質(zhì)偏低
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國不論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都在不斷的增大，但是企業(yè)的發(fā)展過快，導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷人員的素質(zhì)，沒有跟上企業(yè)的發(fā)展速度，而且特別是以生產(chǎn)為主任務(wù)的企業(yè)，市場營銷人員的素質(zhì)偏低，通常他們認(rèn)為市場營銷就是推銷，而沒有更加的深入的去理解和學(xué)習(xí)市場營銷這門學(xué)問，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)的市場營銷工作路后，缺乏高效的市場營銷人員，企業(yè)的營銷工作只注重眼前，而沒有從長遠(yuǎn)的方向去看待企業(yè)的發(fā)展，市場營銷的觀念在企業(yè)中的地位較低，市場營銷人員的素質(zhì)偏低。
（三）市場營銷的理念落后
自社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度建立以來，我國由沒有競爭的公有制經(jīng)濟(jì)逐漸的進(jìn)入到激烈的國際競爭中，雖然制度已和國際接軌，但是很多人在思想上還沒及時的跟上，尤其是在市場營銷管理方面，短腿的現(xiàn)象尤為突出。
尤其是在一些中小企業(yè)中，企業(yè)管理者雖然具有一定的市場營銷概念，但是對于市場營銷的重視度和執(zhí)行度都不夠，導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷工作效率較低，效果較差。對于一些規(guī)模大、效益好的企業(yè)在已經(jīng)建立較完善的市場營銷體系，因此企業(yè)的市場營銷工作效率高，市場競爭力較強(qiáng)。
二、提高企業(yè)市場營銷管理水平的措施
（一）制定可行的市場營銷計劃和實施方案。
提高企業(yè)的市場營銷管理水平，就應(yīng)該針對企業(yè)和市場的實際情況，制定可行的市場營銷管理計劃和實施方案，它要包括對于將來市場的預(yù)測、具體的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略和實施方法、制定可行的營銷方案。企業(yè)的市場營銷目標(biāo)可以分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，企業(yè)一定要具有長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，要確定企業(yè)在一段時間內(nèi)的要取得的利潤目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、銷售額目標(biāo)、銷售增長率目標(biāo)等。短期目標(biāo)主要是指企業(yè)的市場營銷在最近一年或者更短的時間內(nèi)的目標(biāo)，包括企業(yè)近期具體的市場營銷措施、促銷措施以及要搞定的促銷活動。在制定目標(biāo)后，按照既定的計劃，靈活的操作企業(yè)的市場營銷管理
（二）建立完善的市場營銷組織機(jī)構(gòu)
一個完善的市場營銷組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)市場銷售活動有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)的營銷組織反應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)部分工，以及各個部門的管轄范圍，是企業(yè)進(jìn)行各項營銷活動的基礎(chǔ)和保障。
當(dāng)一個企業(yè)的市場營銷計劃做出來之后，一定要考慮到該市場營銷計劃是不是利于企業(yè)對于市場營銷的管理和指導(dǎo)，是否有利于加快企業(yè)的市場營銷決策速度，是不是利于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)的完成。
如果沒有達(dá)到這個要求，就應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，重新確定專業(yè)的職位和專業(yè)的分工，調(diào)整企業(yè)管理權(quán)的集中或者分散程度。同時根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、員工的素質(zhì)、企業(yè)的計劃來調(diào)整企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的數(shù)量、人員編制和管理人員得數(shù)量，提高銷售人員的工作積極性。通過這種方式可以提高企業(yè)的市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，進(jìn)而對市場營銷進(jìn)行有效的組織和管理，是企業(yè)的市場營銷順利的進(jìn)行下去。
（三）規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)的市場營銷渠道
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身資金基礎(chǔ)、發(fā)展計劃、地區(qū)之間的需求差異、市場的分布特點等因素，來合理的設(shè)置企業(yè)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)的布局。合理的規(guī)劃企業(yè)的銷售網(wǎng)點、做到點、線、面、區(qū)域的分配，采用最合理的網(wǎng)點數(shù)量，來實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品能夠高效和方便的送到消費者的手中，并且以此為基礎(chǔ)來鞏固和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
