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網(wǎng)絡(luò)電商因為輻射范圍廣，不再局限于國內(nèi)銷售市場，在國際商務(wù)活動中降低了因中間商形成的成本，極大地提升了銷售效率，使得銷售者有更多精力與顧客進行外貿(mào)語言溝通，深入了解顧客需求。為了提升與客戶溝通的效果，銷售者有必要針對當下國際化網(wǎng)絡(luò)營銷媒體的特征，對營銷外貿(mào)語言進行符合市場需求的調(diào)整。
一、適應(yīng)多樣化國際電商市場下的營銷外貿(mào)語言特點
國際電商營銷外貿(mào)語言往往產(chǎn)生于長期的營銷實踐，在眾多經(jīng)驗選擇中適合成功營銷的語言被篩選出來，成為固定模式的網(wǎng)絡(luò)營銷臺詞。在售賣關(guān)系進行時，營銷是否成功主要取決于勸導(dǎo)式語言所發(fā)揮的作用。首先，營銷語言承擔了把產(chǎn)品的專業(yè)用語轉(zhuǎn)變成消費者易于理解的通俗話語，成功地搭建起買賣雙方溝通的橋梁，其語言主要承載了簡化產(chǎn)品復(fù)雜性能介紹并且體現(xiàn)產(chǎn)品新穎獨到特色的作用。其次，國際化電商市場下的語言營銷，不僅僅是對產(chǎn)品的描述，更多的是打破不同文化間的壁壘，營造出輕松愉快的購買氛圍，通過高情商、高質(zhì)量的營銷語言，讓顧客從心底覺得商家親切可信，自然會放下所有的戒備，成交營銷交易。相比傳統(tǒng)的電商外貿(mào)語言，現(xiàn)在新媒介的便捷為外貿(mào)語言打開了更廣闊的市場，商家通過面對面的交流方式，很快得到消費者的信任，而消費者也在機不離手的便捷中進行了完美的購物體驗，領(lǐng)略了外貿(mào)營銷語言豐富的內(nèi)涵與獨有的魅力。［1］
二、網(wǎng)絡(luò)電商市場外貿(mào)語言溝通營銷中存在的問題
(一)文化差異限制
在傳統(tǒng)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)電商買賣進程中，銷售商還是關(guān)注到了別國顧客的文化背景差異，認為迎合對方的消費習慣就能達到好的營銷效果。然而這種單一的迎合方式所收到的營銷結(jié)果并不理想，使用對方習慣的方式本身并沒有錯，但卻忽視了中國傳統(tǒng)文化精神在企業(yè)營銷中所發(fā)揮的作用，表現(xiàn)為營銷語言的交流缺乏深度，只有迎合的痕跡，這自然不會獲得顧客發(fā)自內(nèi)心的認可，直接影響到外貿(mào)營銷的成功率。
(二)交流習慣限制
外貿(mào)電商溝通中語言的交流障礙主要源于各國文化底蘊的不同，首先是中英文語言邏輯的不同，外貿(mào)電商在進行產(chǎn)品銷售時大部分因為溝通時間有限，所采用的口語就顯得較為隨意，很難在短時間內(nèi)以對方的語言邏輯進行表達，故而影響了營銷溝通的效果。其次，擁有較多營銷經(jīng)驗和較強語言基礎(chǔ)的導(dǎo)購員，雖然能注意到中英文語言邏輯的差異，準確恰當?shù)剡M行翻譯轉(zhuǎn)換，卻疏于溝通技巧的發(fā)揮，無法設(shè)身處地從消費者的角度進行交流。
(三)國內(nèi)外消費理念偏差限制
國內(nèi)外消費理念的偏差會在一定程度上影響外貿(mào)語言的使用。在營銷實踐中往往有這類的現(xiàn)象，有的因沒有了解到國外消費觀念而無法得知國外用戶的需求，自然無法提供令對方滿意的商品，有的則因為刻意迎合國外顧客需要而錯失對中國商品的推銷，使得國外顧客對和自己文化高度一致的商品完全沒有購買欲，極大地影響了外貿(mào)交易的完成。
三、網(wǎng)絡(luò)電商市場外貿(mào)語言運用策略
若想獲得比較滿意的外貿(mào)營銷效果，就要找準語言運用的突破點，獲得客戶對商品以及商品背后所承載文化的認同，這樣不僅僅是用語言促成交易，更是以語言促成文化輸出從而贏得更為廣闊的營銷市場。具體而言，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)電商外貿(mào)語言的措施有以下幾方面。
(一)加強外貿(mào)語言深度研究
網(wǎng)絡(luò)電商銷售者在介紹商品以及進行外貿(mào)語言轉(zhuǎn)化時，要找準營銷的側(cè)重點，突出產(chǎn)品獨一無二的特性，同時還要盡可能采用獨到的語言表現(xiàn)產(chǎn)品的特色文化美感，讓客戶能從通俗易懂的語言中找尋到自己需要的優(yōu)質(zhì)商品。對銷售者而言，具備優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特色的產(chǎn)品亮點帶給自己的遠不止經(jīng)濟效益，更多的是產(chǎn)品的名氣和隨之產(chǎn)生的市場競爭力，使得產(chǎn)品在營銷語言的包裝下成為非常有識別力的獨有品牌，符合跨國消費者的審美要求。［2］為了達到既能表達產(chǎn)品所蘊含的中國元素，又能讓國外顧客理解的效果，最好的推廣方式就是深度挖掘產(chǎn)品的中國文化特質(zhì)，先以國外客戶對中國記憶深刻的印象來進行文字描述，例如使用國際上熟知的詩詞、戲曲或者書法等宣傳語言，用完全中式的思維進行溝通，再輔以合適的英文解釋，這樣才能夠得到很好的營銷效果。
(二)增強語言交流親和力
外貿(mào)商務(wù)語言在實際應(yīng)用中的方式非常多樣，如果以營銷全過程來進行外貿(mào)語言的最優(yōu)化調(diào)整，首先就要重視銷售前與顧客的了解熟悉環(huán)節(jié)，通過溫暖的話語來營造出良好的溝通氛圍，奠定雙方信任的前提條件，再逐漸引入對產(chǎn)品特色的介紹，以中國文化元素的推廣來贏得外國客戶的好感。溝通語言本無特別高深的技巧，只要保持自然不夸大的原則來解答客戶的疑問，就能得到客戶的理解與認可。［3］在外語語言組織的過程中，銷售人員首先要在了解客戶國家文化的基礎(chǔ)上組織恰當?shù)恼Z言，符合外貿(mào)語言的使用習慣，以客戶能夠理解的方式進行深度的交流。其次，口語化的語言運用方式雖然可以營造如聊天般輕松的氛圍，卻一定要在此鋪墊的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)給外國客戶專業(yè)性的產(chǎn)品介紹，并且以專業(yè)性的語言來組織合同的簽訂、付款與發(fā)貨流程，讓客戶在跨國無障礙的語言交流中既體會到貼心的關(guān)懷，又能體驗到全程專業(yè)化的營銷服務(wù)，再次增加對銷售者專業(yè)性的贊賞與信任，從而為下一次的營銷合作做好鋪墊。［4］
(三)提高外貿(mào)語言表意的準確度
網(wǎng)絡(luò)電商如果想拓展市場，需要針對消費者的需求調(diào)整產(chǎn)品的屬性，也需要在原有產(chǎn)品的特質(zhì)基礎(chǔ)上，以恰當?shù)耐赓Q(mào)營銷語言來轉(zhuǎn)變顧客對產(chǎn)品認識方面的偏差。［5］要達到轉(zhuǎn)變與調(diào)整的目的，營銷者就要做好對消費者需求的市場調(diào)查，真正突破跨文化的壁壘，得到國外客戶的消費需求信息，再在銷售的過程中揚長避短，選擇專業(yè)的營銷用語，結(jié)合客戶國家的交流習慣進行合理的翻譯，避免使用無效的產(chǎn)品信息介紹，從而提高營銷的成功率。以最典型的國內(nèi)食用油為例，有商家為了增加客戶的信任度，特意在產(chǎn)品標識上注明“不含地溝油”，而這種看似聰明的做法實則會引起國外客戶的誤解，他們會認為這是“此地無銀三百兩”，反而因語言營銷所制造的人為污點影響顧客對產(chǎn)品的印象，因此在對于地溝油毫無概念的國家，完全可以避免這類詞語的翻譯，以免引發(fā)顧客對不良問題的深度追蹤，使得產(chǎn)品遭受無端的猜疑，破壞了產(chǎn)品甚至企業(yè)自身的形象。
(四)注重外貿(mào)語言的禮貌得體
1．遵循禮貌原則。英國學者利奇提出了“禮貌原則”，他認為遵循禮貌原則能夠很好地維護消費者的“面子”，在得到消費者好感的同時也奠定了營銷成功的前提。營銷者為了呈現(xiàn)給顧客禮貌的表現(xiàn)，就要明確怎樣保持自身得體的語言技巧運用，以或贊美或謙虛或同情或慷慨的各種禮貌用語推動顧客消費行為的產(chǎn)生，贏得顧客的好感，同時為下一次的營銷做好前期準備。［6］這種禮貌用語要適度，不能讓顧客產(chǎn)生因過度被贊揚而引發(fā)的情感不適。在適度的禮貌用語呈現(xiàn)階段，銷售者首先要確定顧客的消費喜好，從而以預(yù)先設(shè)置好的專業(yè)營銷用語讓顧客感受到營銷者處處以顧客利益為重的用心，收獲顧客的信任，從而促成營銷實踐的成功。
2．堅持得體原則。實踐證明，得體的外貿(mào)語言能夠最大程度地提高營銷的成功率，銷售者在營銷的前后各環(huán)節(jié)都要始終保持得體的原則，謹慎選擇恰當?shù)耐赓Q(mào)營銷語言，堅決不采用看似幽默卻呈現(xiàn)非主流價值觀的流行營銷用語，以保障外貿(mào)語言的使用效果。商務(wù)英語是高校外語專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)的一個重要方向。為適應(yīng)國際電商網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的新變化，除了語言使用準確性、規(guī)范性方面的能力培養(yǎng)外，高校還應(yīng)加強人才本土文化特質(zhì)表達的準確性和語言交流的親和性與得體性方面的素養(yǎng)提升，從而真正實現(xiàn)高校外語人才培養(yǎng)滿足社會需求的目的.
作者:余玉秀 單位:三亞學院
市場營銷論文2
引言在中職教學過程中，教師通過對體驗式教學方式的運用，掌握學生對市場營銷的認知情況和規(guī)律，為學生創(chuàng)造出可以使用市場營銷的場景或者機會，讓教材內(nèi)容可以呈現(xiàn)出來，讓學生通過實踐過程更好地理解理論知識，并且逐步構(gòu)建理論知識體系，激發(fā)學生學習的積極性，促使學生提高綜合素質(zhì)。雖然在當前階段該方式被廣泛運用，但是部分教師并未充分理解其含義，只進行了簡單使用，導(dǎo)致并未增強教學成效，甚至對原有教學過程產(chǎn)生影響。因此，必須對當前的體驗式教學方式進行分析，逐步制定出適合市場營銷教學的方式，更好地實現(xiàn)教學質(zhì)量提升。
一、體驗式教學概述
從體驗式教學的含義上分析，通過體驗讓學生體會到市場營銷的過程，從而獲取理論與實操知識。體驗可以讓學生加深對市場營銷知識的理解，并為未來實踐奠定基礎(chǔ)[1]。對于中職教學來說，體驗式教學就是讓學生獲得實踐經(jīng)歷或者體驗的方式，并且結(jié)合學生個性化特點，創(chuàng)設(shè)出仿真的市場營銷環(huán)境，將學生現(xiàn)有知識運用其中，讓學生直觀性地對課程知識進行理解，有效加深學生對市場營銷的認識。通過體驗式教學可以將市場營銷環(huán)境進行模擬，借助各類方式激發(fā)學生思維，促使其對該環(huán)境產(chǎn)生想象和創(chuàng)造力，從而獲得更多實操技能[2]。體驗式教學一般有三個特點。第一，主動學習。在傳統(tǒng)教學過程中，教師是整個教學階段的中心，學生只能被動地接受知識。體驗式教學轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)方式，逐步通過體驗過程讓學生的學習活力被激發(fā)出來，從而使學生成為教學主體。但是，在這個過程中如果學生不能積極參與，很難獲取更好的教學效果[3]。第二，重視學生個人社會經(jīng)歷。以往的教學過程，僅僅將教材知識、教師經(jīng)驗等作為主要的教學資源，很少考慮學生情況，但是，體驗式教學強調(diào)關(guān)注學生個人經(jīng)歷，將學生已有知識、社會經(jīng)歷、生活實踐等作為重要的教學資源。通過對學生這些方面的考慮，設(shè)計出符合學生當前發(fā)展需求的體驗式課程，以此增強教學成效[4]。第三，教學效果持久化。以往教學更多采用灌輸式教學方式，學生一般在學習階段對知識有所理解，時間一長就很容易遺忘，到考試階段只能被動化進行復(fù)習，造成學習壓力增大，教學成效不高[5]。體驗式教學學習所獲取的課程知識，基本上是學生通過自己實踐、感受等得到的，是主動性的獲取過程，使知識有較強的持久性，也給學生帶來了學習快樂，減輕了學生的學習壓力。
二、體驗式教學在中職市場營銷教學中的作用
對當前體驗式教學進行分析，其對中職市場營銷起到四方面的作用。第一，有利于技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)。市場經(jīng)濟體制的形成，對市場營銷人才有更大的需求，但是人才需求也發(fā)生了改變，綜合性強的人才更加缺乏，要求中職學校為市場經(jīng)濟發(fā)展提供更多的技術(shù)應(yīng)用型人才[6]。面對這樣的情況，中職學校逐步轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方向，從理論性人才轉(zhuǎn)向重視營銷能力培養(yǎng)，促使學生在學習中，不僅要熟練掌握理論知識，更要具備相應(yīng)的實操能力，可以對理論進行科學合理利用，對實踐中的問題進行解決，從而實現(xiàn)教學和社會需求的有效銜接。體驗式教學方式符合中職教學需求，在教學中構(gòu)建各種形式的營銷場景，確保學生在實踐中獲取實操能力，以此為市場經(jīng)濟提供更多的適用性人才。第二，有利于實現(xiàn)市場營銷的教學目標。從課程本質(zhì)上分析，其產(chǎn)生的背景源于市場經(jīng)濟的發(fā)展，并且對實踐活動發(fā)揮指導(dǎo)作用。這要求在教學中，教師應(yīng)該對市場營銷課程進行充分認識，嚴格落實課程要求，根據(jù)實踐與理論的相互作用，開展體驗式教學，確保學生可以將學到的市場營銷知識運用到市場經(jīng)濟活動中，有效增強學生的學習體驗。第三，有效滿足學生需求。在運用體驗式教學中，和傳統(tǒng)形式不同，教師并未將知識進行主動的輸送，更多的是激發(fā)學生學習的動力，對學習過程進行輔導(dǎo)，將課程要求的知識進行引入，從而讓學生主動獲取。對于市場營銷學生來說，整個學習過程對理論知識掌握較為全面，真正缺乏的是實操能力，很多學生并不能將理論用于實踐，一度對教材知識產(chǎn)生懷疑，甚至喪失了學習興趣。通過體驗式教學場景的構(gòu)建，讓學生從現(xiàn)實活動中感受到市場營銷知識的魅力，并且引導(dǎo)學生對理論知識進行運用，解決市場經(jīng)濟實際的問題，以此增強學生的學習體驗，促進其綜合素質(zhì)的提升。第四，有利于建立師生溝通交流的渠道。市場營銷課程在實踐中，并不是某個學生可以單獨完成的，更需要團隊配合，才能獲取更好的效果。在體驗式教學中，場景構(gòu)建都是要求學生進行團隊合作，有較強的互動交流過程，既可以讓學生對理論知識理解更深，也可以掌握相應(yīng)的實操能力，還可以增強團隊精神和榮辱觀，確保學生提高綜合素質(zhì)。在實施過程中，教師會全程指導(dǎo)學生參與活動，能夠發(fā)現(xiàn)每個學生存在的問題，也可以提高學生和教師的溝通交流頻率，促使其不斷對實施活動進行改善，有效提升活動成效，還能增強學生的綜合性。因此，通過體驗式教學，市場營銷專業(yè)學生既可以獲得理論知識，也能對知識進行合理運用，有效滿足市場經(jīng)濟對人才的需求，有利于推動市場經(jīng)濟進步。
三、體驗式教學在中職市場營銷教學中的應(yīng)用方法
（一）結(jié)合教學課程，構(gòu)建體驗場景在運用體驗式教學的過程中，應(yīng)該結(jié)合具體的市場營銷課程內(nèi)容，設(shè)計出針對性的體驗式場景，實現(xiàn)教學目標，提升教學成效。教師要對教材進行全面分析，充分把握教學課程的要求，設(shè)計出與市場經(jīng)濟活動銜接的場景，逐步引導(dǎo)學生與場景融合，促使學生在體驗過程中將理論知識運用到實踐中，以此增強實操能力。在實際的教學中，需要對教材進行深刻理解，深度剖析各個知識點，根據(jù)課程教學要求和人才培養(yǎng)目標，結(jié)合學生現(xiàn)階段的認知發(fā)展程度，設(shè)計出符合當前市場營銷教學的場景。例如，在教學市場競爭理論知識中，應(yīng)該充分發(fā)揮模擬的作用，構(gòu)建出合適的場景。教師在對本課進行教學設(shè)計后，將沙盤作為教學模擬的工具，根據(jù)學生的個性特點將其劃分成不同小組，并且為每個小組準備企業(yè)角色，將企業(yè)作為活動開展的單位，進行市場競爭活動。每個小組都要先對市場整體環(huán)境進行分析，并且結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理情況，制定出符合內(nèi)外部環(huán)境的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，進行市場競爭。教師要對模擬進行全過程指導(dǎo)，給予小組部分指導(dǎo)，確保每個小組都可以制定出正確的市場競爭戰(zhàn)略，以此不斷獲取市場優(yōu)勢，保障企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展空間。在模擬過程中，每個學生通過小組協(xié)商的方式，體驗市場營銷的過程，既可以讓學生對理論知識進行充分運用，也能充分感受到市場競爭環(huán)境的特點，還可以增強學生的交際能力，充分提升學生的團隊意識，有利于學生未來在工作中增強適應(yīng)力，提升學生就業(yè)優(yōu)勢。在體驗活動設(shè)計中，也可以邀請課外導(dǎo)師進行指導(dǎo)，更多聘請外部企業(yè)中的市場營銷人員，可以有效對實施過程中各類模擬活動進行指導(dǎo)，確保其更加接近市場環(huán)境，有利于實現(xiàn)學生綜合素質(zhì)的提升。
（二）加強案例分析設(shè)計，提升學生的實踐能力傳統(tǒng)市場營銷教學更多的是將理論知識作為教學重點，沒有重視實踐教學部分，導(dǎo)致大部分學生是理論型的，無法適應(yīng)當前的社會經(jīng)濟環(huán)境。當前市場經(jīng)濟體制的形成，促使人才逐步從重理論轉(zhuǎn)化為理論與實踐并重。面對這種情況，教育部門提倡各職業(yè)學校將社會和學校進行融合，運用生活案例展開教學活動，拉近教學與現(xiàn)實的距離，加強理論知識和實踐的聯(lián)系。體驗式教學正是在這一背景下實施的，在教學過程中借助案例分析活動，充分提升教學質(zhì)量。在運用該方式時，教師根據(jù)市場營銷的特點，選取了大量生活案例，其中包含教材知識和以往已學知識，有效引導(dǎo)學生展開探索、分析，激發(fā)學生的參與性，促使其通過活動參與獲取成就感，鼓勵和支持學生用市場營銷知識解決生活問題，不斷增強學生學習的積極性，有效提升教學質(zhì)量。例如，在教學案例選取上，要確保其和現(xiàn)實生活接近，也要符合當前學生的個性發(fā)展特點。在進行戰(zhàn)略競爭定位教學過程中，教師可以引入當前競爭較為激勵的案例，如學生購物都需要使用的淘寶、京東、拼多多等，結(jié)合這三者進行競爭案例分析。學生應(yīng)在課前對三個企業(yè)的資料進行收集，整理和競爭有關(guān)的內(nèi)容，對三者的競爭局勢以及市場定位進行分析，不同學生根據(jù)自己的理解以及案例資料，在教師指導(dǎo)下進行全方位的分析，最終找到相應(yīng)的依據(jù)，以此實現(xiàn)教學目標。
（三）重視實訓機會，增強體驗效果在中職教學中，實施了體驗式教學，應(yīng)該對教學成效進行檢驗。一般都要通過市場營銷比賽、實訓等方式，為學生安排科學合理的實訓機會，結(jié)合課堂和課外教學活動，促使學生積極參與到實訓過程中，讓學生在和社逐步提高市場營銷的各類能力。例如，教師在安排實訓方案時，要重視企業(yè)在市場營銷中關(guān)注的點，分析企業(yè)是如何利用市場營銷戰(zhàn)略增契合市場環(huán)境的，有助于加深學生對市場經(jīng)濟運行環(huán)境的了解，有利于養(yǎng)成學生獨立自主的習慣。在指導(dǎo)學生參與的過程中，應(yīng)該對企業(yè)以往實施的戰(zhàn)略進行分析，不斷提出應(yīng)對措施，對存在的風險問題進行預(yù)防和應(yīng)對。通過實訓方式，對學生市場營銷綜合素質(zhì)進行檢驗，有利于提高未來的教學質(zhì)量，也可以提升自身價值。中職學校所進行的實訓課程，符合現(xiàn)階段教學要求，也可以充分對體驗式教學進行檢驗，能夠發(fā)現(xiàn)體驗式教學存在的不足之處，有利于教師找到可行的改進辦法，從而制定出更加科學合理的體驗式教學方案，有效提升學生的綜合素質(zhì)，為后續(xù)教學奠定堅實基礎(chǔ)。
（四）加強校內(nèi)外實訓基地建設(shè)，保障體驗式教學的實施在中職院校中，體驗式教學實施要有一定的基礎(chǔ)保障，學校應(yīng)該建設(shè)相應(yīng)的校內(nèi)外實訓基地，更好地保障體驗式教學的實施。在校內(nèi)基地建設(shè)上，應(yīng)該充分分析市場經(jīng)濟，根據(jù)現(xiàn)有教學需要以及市場環(huán)境要求，建設(shè)出符合教學目標的實訓場地。教師也要根據(jù)教學實訓的過程，對學生實踐上的問題進行整合分析，不斷改善，確保實訓場景符合教學需求，提高學生的綜合素質(zhì)。在校外基地建設(shè)上，應(yīng)該與企業(yè)保持緊密合作關(guān)系，只有學生進入企業(yè)進行實訓，才能真實感受到市場營銷的過程，才能對理論知識理解得更深。這要求學校擴大市場營銷專業(yè)校外實訓的場地，通過和相關(guān)企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為學生提供充足的校外實訓機會，使其感受到實際工作的市場營銷環(huán)境，只有參與到企業(yè)活動中，才能讓理論和實踐實現(xiàn)無縫銜接，有效提高教學質(zhì)量。通過校內(nèi)外實訓基地的建設(shè)，為體驗式教學構(gòu)建良好的途徑，既可以提高教師水平，逐步為學生設(shè)計出科學合理的體驗式教學方案，也可以提高學生的綜合素質(zhì)，確保其對理論知識理解更深，有利于增強學生的就業(yè)優(yōu)勢。
（五）引進校外導(dǎo)師，增強體驗式教學成效體驗式教學在實施過程中，教師應(yīng)該具備相應(yīng)的綜合素質(zhì)，既要對理論有很深的認識，也要對實操能力充分掌握。但是，大部分中職教師沒有從事
過實操活動，更多是從事理論性教學，一旦要求其實施體驗式教學往往得不償失，甚至對教學進度產(chǎn)生阻礙。這源于教師不具備較強的實操能力，導(dǎo)致不能對理論和實操進行指導(dǎo)，無法有效促進學生綜合素質(zhì)的提升。應(yīng)該借助引進校外導(dǎo)師的方式，逐步完善教師結(jié)構(gòu)，提高教學專業(yè)能力，有利于保障體驗式教學的實施。現(xiàn)有市場營銷教師依舊從事理論知識教學，而對于實踐部分應(yīng)充分發(fā)揮校外導(dǎo)師的力量。在引進的校外導(dǎo)師方面，更多應(yīng)該選擇當前從事市場營銷專業(yè)工作的人員，并且在營銷領(lǐng)域具備較高的知名度，從而為本校市場營銷專業(yè)開展體驗式教學，有利于確保校外導(dǎo)師的教學質(zhì)量。校外導(dǎo)師對市場經(jīng)濟形勢更為了解，也能充分根據(jù)市場情況和學生情況，將現(xiàn)實中符合教學目標的活動進行實踐，有利于保障教學質(zhì)量，也可以增強教學成效。通過校內(nèi)外兩個教師群體的配合，充分發(fā)揮其差異性優(yōu)勢，不斷改進，共同構(gòu)建市場營銷課程體系，有利于為學生提供高質(zhì)量的教學服務(wù)，從而有效提高教學質(zhì)量。結(jié)束語隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，對技術(shù)應(yīng)用型人才的需求增加，要求在市場營銷教學中實現(xiàn)教學做合一。在中職學校中，要確保學生綜合素質(zhì)得以提升，應(yīng)該實施專業(yè)性教學。根據(jù)學生認知程度、社會經(jīng)歷、教學內(nèi)容等，構(gòu)建出合適的體驗式教學方式，逐步轉(zhuǎn)變以往的教學方式，提高市場營銷專業(yè)學生的綜合素質(zhì)，更好地實現(xiàn)教學目標。
作者:張荀 單位:江蘇省吳江中等專業(yè)學校
市場營銷論文3
引言對于小微企業(yè)來說，好的市場營銷手段和較強的市場營銷管理能力有利于企業(yè)的產(chǎn)品在市場中打開知名度和流通度，而這些是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益和提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。不僅如此，企業(yè)的市場營銷不應(yīng)該局限于企業(yè)產(chǎn)品的營銷，更重要的是企業(yè)要重視企業(yè)形象的營銷。企業(yè)形象營銷是符合當今時代特色和消費者偏好的營銷手段，對企業(yè)具有積極正面的影響。因此，好的市場營銷管理可以提升企業(yè)形象營銷的能力，助力企業(yè)打造正面的企業(yè)形象。然而，現(xiàn)階段小微企業(yè)的市場營銷管理還存在一定的問題。
一、小微企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀
（一）市場營銷管理理念不先進現(xiàn)階段，小微企業(yè)市場營銷管理中存在的最嚴重的問題就是企業(yè)的市場營銷管理理念不先進。小微企業(yè)由于規(guī)模小、資金量少，在管理的科學性和管理理念的時效性方面不能和大型企業(yè)相比。不僅如此，家族企業(yè)在我國小微企業(yè)中占比較高，家族企業(yè)不僅在市場營銷管理方面不能做到與時俱進，整個企業(yè)的管理都不符合時代的發(fā)展趨勢。首先，市場營銷管理理念的落后會導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷策略落后，對企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)的形象產(chǎn)生影響。其次，落后的市場營銷管理理念會使企業(yè)在現(xiàn)階段的激烈競爭中失去競爭力，不能保證企業(yè)未來的發(fā)展。最后，如果企業(yè)沒有先進的市場營銷管理理念，若是遇到金融危機或者全球疫情這樣的突發(fā)情況，就會使企業(yè)沒有能力在逆境之中生存，導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)或者倒閉[1]。
（二）市場營銷管理目標缺乏多樣性除了市場營銷管理理念不先進之外，現(xiàn)階段小微企業(yè)的市場營銷管理還存在管理目標缺乏多樣性的問題。現(xiàn)階段，小微企業(yè)市場營銷管理的目標多數(shù)為企業(yè)的產(chǎn)品營銷，而忽略了企業(yè)本身的形象營銷。縱觀現(xiàn)如今的大型國際企業(yè)，企業(yè)營銷的核心就是營銷企業(yè)本身的形象，例如，國外大型的奢侈品企業(yè)愛馬仕，在市場營銷方面更重視營銷其本身的企業(yè)形象，在消費者的心中樹立一個不可替代的形象，成功地使其產(chǎn)品深入人心。除此之外，還有加拿大瑜伽服飾品牌Lululemon，其本身是一個小型企業(yè)，但是通過在消費者心中營銷出一個低調(diào)、健康、輕奢的品牌形象之后，在世界范圍內(nèi)得到廣泛傳播。不僅如此，Lululemon曾經(jīng)是一個小型的加拿大本地企業(yè)，在經(jīng)過適當?shù)娜蚍秶鷥?nèi)的大規(guī)模形象營銷之后，Lululemon企業(yè)成為一個全球性的大企業(yè)，其企業(yè)經(jīng)營者也理所當然地成為加拿大最成功的企業(yè)家之一。因此，小微企業(yè)在市場營銷管理的過程中，不僅應(yīng)該重視產(chǎn)品營銷的管理，還應(yīng)該重視形象營銷的管理，形象營銷不僅可以幫助小微企業(yè)獲得大量的經(jīng)濟收益，更重要的是可以促進小微企業(yè)的發(fā)展[2]。
（三）專業(yè)性的市場營銷人才缺乏除了市場營銷管理理念不先進和管理目標缺乏多樣性之外，現(xiàn)階段小微企業(yè)的市場營銷管理還存在專業(yè)性市場營銷人才缺乏的問題。小微企業(yè)的企業(yè)規(guī)模較小、企業(yè)經(jīng)濟效益較低、企業(yè)員工福利待遇較差，導(dǎo)致小微企業(yè)在企業(yè)招聘的過程中不能吸引到人才；除此之外，小微企業(yè)的發(fā)展平臺不能使專業(yè)性的人才保證其自身今后的良好發(fā)展；最重要的是，小微企業(yè)普遍具有不重視人才和人才培養(yǎng)的問題，這些都是小微企業(yè)市場營銷人才缺乏的主要原因。市場營銷人才缺乏會使小微企業(yè)的市場營銷管理方案不夠合理、小微企業(yè)的市場營銷過程沒有科學的監(jiān)管以及企業(yè)不能制定出適合時代發(fā)展和適合企業(yè)自身發(fā)展的市場營銷策略，這就會導(dǎo)致小微企業(yè)的市場營銷不能發(fā)揮出其本身的作用。
（四）缺乏市場營銷調(diào)研目前，小微企業(yè)的市場營銷管理還存在缺乏市場調(diào)研的問題。首先，部分小微企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷工作人員意識不到市場營銷調(diào)研的重要性，不了解應(yīng)該根據(jù)市場和消費者的喜好進行營銷。其次，對于能意識到市場營銷調(diào)研重要性的小微企業(yè)，資金量和工作人員人數(shù)少，這就導(dǎo)致小微企業(yè)沒有足夠的金錢成本和人力成本支撐大范圍的市場營銷調(diào)研，只能進行小范圍調(diào)研或者不進行市場營銷調(diào)研。缺乏市場營銷調(diào)研會使小微企業(yè)不能了解當前消費者的喜好，不能從消費者角度做出合理的、科學的市場營銷規(guī)劃。同時，缺乏市場營銷調(diào)研也會使小微企業(yè)不能對自身產(chǎn)品和企業(yè)形象進行合理的評估，從而阻礙自身的發(fā)展[3]。
（五）缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)階段，小微企業(yè)的市場營銷管理除了缺乏市場營銷調(diào)研之外，還存在缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的問題。首先，小微企業(yè)缺乏先進的市場營銷管理理念，這就導(dǎo)致小微企業(yè)的市場營銷規(guī)劃缺乏科學的指導(dǎo)；其次，由于小微企業(yè)市場營銷工作人員的專業(yè)能力不足，不能制定出合理的、科學的、具有戰(zhàn)略性意義的市場營銷規(guī)劃；最后，小微企業(yè)的資金和人力不足以支撐小微企業(yè)進行大范圍的市場營銷調(diào)研，從而無法根據(jù)實際情況做出合理的預(yù)判，制定合適的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。小微企業(yè)的市場營銷缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃會導(dǎo)致小微企業(yè)的市場營銷工作開展困難。例如，在市場營銷工作開展時，小微企業(yè)的市場營銷工作人員不知道該如何進行工作。同時，缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃會使小微企業(yè)的市場營銷不具備科學性和合理性，市場營銷工作不能達到預(yù)期的效果[4]。
（六）缺乏創(chuàng)新精神除了缺乏市場營銷調(diào)研和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃之外，小微企業(yè)的市場營銷管理還存在缺乏創(chuàng)新精神的問題。小微企業(yè)發(fā)展受限，一個很重要的原因就是缺乏創(chuàng)新精神，缺乏創(chuàng)新精神不僅表現(xiàn)在市場營銷管理上，更表現(xiàn)在小微企業(yè)運行的方方面面，例如，企業(yè)管理理念、企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)核心技術(shù)等。市場營銷管理缺乏創(chuàng)新精神會使小微企業(yè)的市場營銷出現(xiàn)故步自封的情況，缺乏創(chuàng)新精神使小微企業(yè)的市場營銷不謀求發(fā)展和改革，最終可能就會被市場淘汰。
二、小微企業(yè)市場營銷管理的重要性
（一）提升企業(yè)競爭力對于小微企業(yè)來說，市場營銷管理有利于提升企業(yè)的競爭力。對于一個企業(yè)來說，具有好的市場營銷管理策略有助于企業(yè)的產(chǎn)品在市場中的流通，產(chǎn)品在市場中的流通度和知名度是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，也是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。不僅如此，和大型企業(yè)相比，小微企業(yè)的市場認可度和行業(yè)的知名度較低。因此，小微企業(yè)相比大型企業(yè)更需要在市場中打開知名度，應(yīng)更加注重市場營銷管理。小型企業(yè)做好市場營銷管理，有利于小型企業(yè)提升企業(yè)的市場營銷能力，提升企業(yè)產(chǎn)品的銷量，進而奠定成為大型企業(yè)的基礎(chǔ)。小微企業(yè)在如今的企業(yè)競爭環(huán)境中不具備技術(shù)能力強和管理制度優(yōu)越的天然優(yōu)勢，如果企業(yè)再不重視市場營銷和市場營銷的管理，就會導(dǎo)致企業(yè)在競爭浪潮中被淘汰[5]。
（二）樹立企業(yè)形象對于小微企業(yè)來說，市場營銷管理不僅有助于提升企業(yè)的競爭力，還有助于企業(yè)在社會上樹立良好的企業(yè)形象。現(xiàn)階段，市場營銷已經(jīng)不僅是營銷企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是營銷企業(yè)的形象，這是由于目前的市場較為飽和，各類產(chǎn)品層出不窮，消費者的選擇空間較大，消費者更傾向于選擇社會形象好的企業(yè)產(chǎn)品進行消費。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，如果企業(yè)的形象被破壞就會在短時間內(nèi)傳遍網(wǎng)絡(luò)，對所有的消費者產(chǎn)生影響。而對于小微企業(yè)來說，一次負面的報道就會導(dǎo)致企業(yè)的運營受到重大的打擊，更嚴重的情況會直接導(dǎo)致企業(yè)倒閉。因此，小微企業(yè)更應(yīng)該重視企業(yè)的形象管理。小微企業(yè)要在消費者的心目中營造一個良好的企業(yè)形象，除了需要保證自身形象良好之外，更重要的是通過市場營銷策略進行營銷[6]。
三、加強小微企業(yè)市場營銷管理的對策
（一）使用先進的管理理念小微企業(yè)要加強市場營銷管理，首先要做的就是使用先進的市場營銷管理理念。先進的市場營銷管理理念是小微企業(yè)發(fā)展市場營銷管理的基礎(chǔ)，是決定小微企業(yè)市場營銷工作的關(guān)鍵。首先，小微企業(yè)要反思自身市場營銷管理理念的不足之處、和當今的時代發(fā)展不符之處以及和自身發(fā)展相悖之處；其次，小微企業(yè)需要根據(jù)自身的反思結(jié)果及時做出反應(yīng)，及時尋求改變的方式和契機；最后，小微企業(yè)在改革市場營銷管理理念時，不僅需要自身對市場營銷管理理念進行研究，更重要的是學習先進的市場營銷管理理念，例如，學習國內(nèi)外大型企業(yè)的市場營銷理念、向?qū)I(yè)人士尋求意見。
（二）優(yōu)化管理目標除了要使用先進管理理念之外，加強小微企業(yè)的市場營銷管理還需要優(yōu)化管理目標。小微企業(yè)的市場營銷管理存在目標單一的情況，優(yōu)化管理目標可以幫助小微企業(yè)的市場營銷從多方面進行，增加市場營銷成功的概率。首先，小微企業(yè)需要根據(jù)自身的情況和市場的走向，了解符合自身發(fā)展和市場喜好的市場營銷方向，完善企業(yè)市場營銷管理的目標。其次，小微企業(yè)需要學習國內(nèi)外成功的市場營銷案例，了解這些案例成功的關(guān)鍵，例如，通過營銷手段使公司起死回生或者利用營銷手段擴大公司規(guī)模。最后，小微企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)的形象營銷，品牌形象營銷是當今社會企業(yè)營銷的重點，也是收益最大的營銷類型[7]。
（三）完善管理體系除了要使用先進的管理理念和優(yōu)化管理目標之外，加強小微企業(yè)的市場營銷管理還需要完善管理體系。對于市場營銷來說，最重要的就是完善企業(yè)的市場營銷管理體系，完善的市場營銷管理體系是保證市場營銷有序進行的基礎(chǔ)。首先，企業(yè)應(yīng)該成立專業(yè)的市場營銷部門，根據(jù)企業(yè)的特點建立合適的市場營銷管理體系。其次，在市場營銷管理的過程中，工作人員應(yīng)該時刻注意管理體系的時效性，根據(jù)市場和消費者的喜好不斷完善市場營銷管理體系[8]。
（四）培養(yǎng)管理人才加強小微企業(yè)的市場營銷管理，還需要企業(yè)重視培養(yǎng)管理人才。缺乏專業(yè)的人才是小微企業(yè)的通病，這主要是由于小微企業(yè)的資金量小和小微企業(yè)的后續(xù)發(fā)展受限。因此，小微企業(yè)要打造管理人才，首先要做的就是提高企業(yè)的員工福利待遇和增加招聘成本。其次，企業(yè)應(yīng)該讓專業(yè)人才看到企業(yè)的進步和潛力，這樣才能吸引到專業(yè)的管理人才。因此，企業(yè)應(yīng)該提升自身的創(chuàng)新能力和管理能力，使自身有成為大型企業(yè)的潛力。最后，企業(yè)也不能忽略對公司現(xiàn)有成員的培訓，因此，企業(yè)應(yīng)該定期對員工進行培訓，有條件時應(yīng)該為員工提供國內(nèi)外的交流學習機會，讓員工學習先進的管理經(jīng)驗和科學的管理理念[9]。
（五）增強創(chuàng)新能力加強小微企業(yè)的市場營銷管理，僅僅優(yōu)化管理理念、管理目標、管理體系和培養(yǎng)管理人才是遠遠不夠的，小微企業(yè)還需要重視企業(yè)自身的創(chuàng)新能力，設(shè)法增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，一個擁有創(chuàng)新能力的企業(yè)在激烈的市場競爭中有能力開辟出一條屬于自己的獨一無二的道路。因此，小微企業(yè)要增強自身的創(chuàng)新能力，首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵員工進行創(chuàng)新，例如，在市場營銷的過程中，企業(yè)需要對提出創(chuàng)新性觀點的員工進行獎勵，必要時可設(shè)立企業(yè)的創(chuàng)新獎金。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要開闊自身的眼界，學會欣賞創(chuàng)新觀點[10]。
四、結(jié)束語
現(xiàn)階段，受限于小微企業(yè)的資金量和發(fā)展眼光，小微企業(yè)的市場營銷管理還存在管理理念不先進、管理目標缺乏多樣性、專業(yè)性市場營銷人才缺乏、缺乏市場營銷調(diào)研、缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和缺乏創(chuàng)新精神六個方面的問題。因此，小微企業(yè)應(yīng)從這些方面出發(fā)增強自身的市場營銷管理能力，提升企業(yè)競爭力和打造企業(yè)形象。首先，企業(yè)不僅需要學習國內(nèi)外先進的市場營銷管理理念，改革市場營銷管理手段，同時還需要增加市場營銷管理的目標。其次，企業(yè)需要建立符合自身發(fā)展和時代特色的市場營銷管理體系，并且不斷完善。最后，企業(yè)不能忽略增加用人成本和員工培訓成本，打造專業(yè)的市場營銷管理人才。
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作者:黎梅飛 單位:廣州華立科技職業(yè)學院