引論：我們?yōu)槟砹?3篇社區(qū)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
自己能夠?yàn)殂y行工作“栽種”熱情，我們經(jīng)常能聽(tīng)到一句話(huà)叫“干一行、愛(ài)一行”我覺(jué)得不僅僅是一種職業(yè)道德觀念，著名心理學(xué)家卡爾·古斯塔夫·榮格說(shuō)“性格決定命運(yùn)”，其中人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是重要的組成部分。當(dāng)我們面對(duì)自己的工作時(shí)大致可以分為兩種態(tài)度，一種將之視為飯碗，另一種則視為事業(yè)。不同的態(tài)度決定了你的行為也就決定了對(duì)待工作的熱情程度。企業(yè)需要有愿景，個(gè)人需要有理想和抱負(fù)。
“虔敬”的態(tài)度對(duì)待自己的工作，一首無(wú)名作者的詩(shī)寫(xiě)過(guò)“假如你命該掃街，就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作，那就用最飽滿(mǎn)的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中，“虔敬”工作，精益求精。“人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道”。當(dāng)命運(yùn)給了一巴掌，從容面對(duì)之，并堅(jiān)定地朝自己的方向繼續(xù)前進(jìn)，用熱情擁抱理想、努力拼搏事業(yè)、盡力挖掘資源、融入銀行團(tuán)體。
二、 以崗位為中心、業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)，用服務(wù)使微笑綻放
熟悉我行各種業(yè)務(wù)，能給予客戶(hù)準(zhǔn)確的解惑，用我們的專(zhuān)業(yè)去消除客戶(hù)的顧慮，用服務(wù)留住客戶(hù)的錢(qián)。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
作為一名社區(qū)銀行工作人員，我們是直接面對(duì)客戶(hù)，我們更能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。工作中，我們能夠簡(jiǎn)單地將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸地明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶(hù)在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是我們的一面鏡子，不挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用心和客戶(hù)交流，才能贏得客戶(hù)的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切，溝通從心開(kāi)始。溝通從微笑開(kāi)始，微笑，有魔力，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。
三、 快樂(lè)工作、認(rèn)真生活、追求卓越
正確尋找客戶(hù)群，充分發(fā)揮我們的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，廣收信息，深入挖掘，比如我們的貸款客戶(hù)，大額存取款客戶(hù)，對(duì)公客戶(hù)作好記錄，這些記錄可以重復(fù)利用，多次營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)樗赡茉谄渌y行有存款，充分挖掘。
另外還要廣交朋友，拓展客戶(hù)群，偶爾聚會(huì)，多參加活動(dòng)，多結(jié)交朋友，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，做個(gè)有心人，會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)就在身邊，朋友、家人、鄰居、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)附近單位職工等，充分調(diào)動(dòng)接觸身邊的每一個(gè)人，他們都可能成為自己的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。在推銷(xiāo)自己產(chǎn)品時(shí)，首先熟透自己的產(chǎn)品，更要去研究了解其他銀行的產(chǎn)品，才能在介紹時(shí)突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。要說(shuō)服別人，先武裝自己，有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)積累，客戶(hù)有疑問(wèn)的時(shí)候能做出專(zhuān)業(yè)的解答，不是一知半解，更不能稀里糊涂，做好必要的功課是非常重要的，成功只青睞有準(zhǔn)備的人。
四、贏在“溝通”，成在“有心”
我們的工作就是一項(xiàng)與客戶(hù)不斷溝通的工作，誰(shuí)與客戶(hù)溝通的更有效，誰(shuí)就是勝利者，溝通中要有自己的技巧，充分發(fā)揮個(gè)人魅力，有一個(gè)良好的態(tài)度與客戶(hù)做好溝通，自我肯定，產(chǎn)品自信，心懷感激，充滿(mǎn)熱愛(ài)。和不同的人溝通有不同的技巧，通過(guò)接觸找到客戶(hù)感興趣的領(lǐng)域，激發(fā)客戶(hù)的興趣，了解客戶(hù)需求，從而提出方案，一般與客戶(hù)溝通我都是先從那些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，容易引起共鳴的話(huà)題開(kāi)始，如健康、養(yǎng)生、孩子、個(gè)人興趣等等，營(yíng)造好輕松的氛圍，容易拉近距離，有共同語(yǔ)言，共同話(huà)題針對(duì)不同人群給出最合適的產(chǎn)品，比如經(jīng)常用錢(qián)客戶(hù)引導(dǎo)存一天通知存款和七天通知存款，拆遷戶(hù)引導(dǎo)他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過(guò)實(shí)踐，我覺(jué)得有效的溝通大致注意幾個(gè)問(wèn)題：一是要敢于開(kāi)口，開(kāi)口才有成功的可能。二是要善于表達(dá)關(guān)愛(ài)之心，關(guān)愛(ài)他人往往會(huì)有意外的收獲，這不是虛偽、客套，也不是套路，而是因?yàn)槲覀兌枷Ｍ玫絼e人的關(guān)愛(ài)，可能一句話(huà)一個(gè)舉動(dòng)就能讓他人覺(jué)得溫暖，送人玫瑰手有余香，何樂(lè)而不為。用心與客戶(hù)交流感情，在工作中會(huì)有回報(bào)的，我們社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理常說(shuō)的一句話(huà)是“我們不單是做客戶(hù)，最重要的是能和客戶(hù)成為朋友。”這句話(huà)讓我感觸至深。
社區(qū)銀行主要以負(fù)債業(yè)務(wù)為主，如果客戶(hù)存完錢(qián)或者買(mǎi)完我行理財(cái)產(chǎn)品后就結(jié)束了，其實(shí)是對(duì)資源的浪費(fèi)，我們還可以充分的挖掘客戶(hù)，如果我們多問(wèn)幾句“請(qǐng)問(wèn)你其他銀行還有資金嗎？什么時(shí)候到期？”如果有作好記錄，到時(shí)候想方設(shè)法拉入我行。“你的親戚朋友，同事有沒(méi)有好的客戶(hù)，有的話(huà)介紹過(guò)來(lái)，金額大我們有好禮贈(zèng)送。”等等，做好客戶(hù)信息登記非常重要，比如理財(cái)產(chǎn)品到期后我們通知客戶(hù)，可能客戶(hù)已經(jīng)收到短信提醒，但一個(gè)電話(huà)可以讓客戶(hù)更加的認(rèn)可我們。這可能會(huì)讓你覺(jué)得難堪，但是被拒絕是非常正常的，我們就是要在不斷被拒絕中成長(zhǎng)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己。
篇2
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;
工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責(zé)。
2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
國(guó)家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結(jié)合市場(chǎng)方面、顧客方面對(duì)產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。
4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識(shí);
并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶(hù)要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對(duì)質(zhì)控過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故;從而指導(dǎo)完成檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作的實(shí)施。
二、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點(diǎn)：
1、檢驗(yàn)工作使用文件情況;
沒(méi)有形成文件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，目前生產(chǎn)線(xiàn)檢驗(yàn)員只是依據(jù)檢驗(yàn)表格上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。大部分方式和方法來(lái)自于已往的經(jīng)驗(yàn)和彼此間信息傳遞。這樣的運(yùn)作會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)自行其事，不利于對(duì)檢驗(yàn)人員的管理。
我計(jì)劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門(mén)用于生產(chǎn)用的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件。
2、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量實(shí)際情況沒(méi)有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;
沒(méi)有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計(jì)不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。
我將會(huì)在今后工作時(shí)計(jì)劃對(duì)制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現(xiàn)階段沒(méi)有落實(shí)的外觀檢驗(yàn)記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開(kāi)展，實(shí)施這項(xiàng)工作，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。
3、現(xiàn)階段我司檢驗(yàn)員的對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)理解不是很到位，有部分新員工入職時(shí)沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的教育、培訓(xùn)。
以至于部分檢驗(yàn)人員不能單獨(dú)完成產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品性能試驗(yàn)工作。
我計(jì)劃建議本部門(mén)組織開(kāi)展有關(guān)的教育、培訓(xùn)〈如：AQL運(yùn)用、機(jī)械知識(shí)、五金知識(shí)、工藝裝備認(rèn)知、工具使用、儀器認(rèn)識(shí)、機(jī)械識(shí)圖、質(zhì)量概念等〉，并結(jié)合技能狀況進(jìn)行考核、評(píng)比。
4、不合格品的管理;
現(xiàn)階段的不合格品管理無(wú)詳細(xì)的記錄亦無(wú)臺(tái)帳式制度，這樣不利于質(zhì)控工作展開(kāi)，往往使同樣的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，不能從根本上解決不合格品的產(chǎn)生。
工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文2時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
1、設(shè)計(jì)質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。
我們的設(shè)計(jì)管理部門(mén)是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門(mén)，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗(yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門(mén)，在開(kāi)工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專(zhuān)業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。
施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。
此外，還要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^(guò)程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對(duì)施工的重要部位，均制定切實(shí)可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要明確具體的處理方法;在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行檢查。
在事中控制方面，通過(guò)設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時(shí)，經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，對(duì)不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正。另外在砼澆筑過(guò)程中，堅(jiān)持旁站，注意觀察砼澆筑時(shí)間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問(wèn)題，切實(shí)做到貫穿施工全過(guò)程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過(guò)程中，分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查;更重要的是，要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門(mén)，對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、驗(yàn)收質(zhì)量，在施工前，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員。
對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn)，首先通過(guò)施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(zhǎng)擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實(shí)施。
工作越久，越覺(jué)得自己知識(shí)、能力的匱乏，像對(duì)合同的理解運(yùn)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺(jué)自己做得不是很好。不過(guò)幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教同事，明白了努力的方向;對(duì)于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計(jì)文件不出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問(wèn)題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢(xún)，建立自己處理問(wèn)題的方式方法。
按合同和程序工作只是對(duì)一個(gè)工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運(yùn)用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對(duì)工作能力的真正考量。通過(guò)觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類(lèi)問(wèn)題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實(shí)工作，提高自己處理問(wèn)題的能力，才能盡快成長(zhǎng)為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文3按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設(shè)項(xiàng)目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干。現(xiàn)將全年的工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：
一、_年初開(kāi)始接觸地源熱泵，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī)遇更是一個(gè)挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時(shí)間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識(shí)資料，以鞏固我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
二、從3月中旬開(kāi)始，我協(xié)助葉總與珊瑚沙社區(qū)就場(chǎng)地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商，最后雙方確定分以下三步實(shí)施：
1、雙方明確a30、a29、a33區(qū)塊土方工程量，其中a30區(qū)塊為1__0m3，a29和a33同為60000m3。
2、雙方明確施工內(nèi)容：排水、清淤、土方施工。
3、雙方明確土方平整單價(jià)為18元/m3。
最后雙方確定總價(jià)為350萬(wàn)元整(一次性包干)。
三、3月中旬，為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開(kāi)始做準(zhǔn)備工作。
四、經(jīng)實(shí)測(cè)“之江建設(shè)局”提供的市政標(biāo)高與實(shí)際市政道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線(xiàn)圖與宗地實(shí)際測(cè)繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院以實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評(píng)。
五、擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補(bǔ)充協(xié)議及土方平整合同。
六、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對(duì)各項(xiàng)申辦工作進(jìn)行一個(gè)全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。
千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，較好完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新的臺(tái)階。
工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文4從事建筑行業(yè)多年以來(lái)，分別從業(yè)于建筑__單位，對(duì)建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個(gè)行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。也是比較渺小的，無(wú)論對(duì)事還是對(duì)人，都需要認(rèn)真“格物”方才奏效。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
愛(ài)崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐上述宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持公開(kāi)透明原則。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問(wèn)題能力不斷提高。
二、辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐
__項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設(shè)計(jì)研發(fā)，十?dāng)?shù)個(gè)單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專(zhuān)題會(huì)數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專(zhuān)用燈具和控制產(chǎn)品。熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專(zhuān)家和行業(yè)單位的參觀評(píng)價(jià)，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國(guó)內(nèi)處于水平。
三、自省和自勵(lì)
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。熟練的掌握各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。施工階段完成后，認(rèn)真做好結(jié)算工作、交接工作、技術(shù)培訓(xùn)工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過(guò)多走一步、多看一眼、多問(wèn)一句來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多發(fā)表一些文章，實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬(wàn)間”的宏偉理想。
實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。短短的一年時(shí)間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向成熟的一年，是由照?qǐng)D施工到創(chuàng)新改造轉(zhuǎn)變的一年。也是我對(duì)建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛(ài)熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文5回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)
對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為_(kāi)_集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院的一員，在剛剛開(kāi)始工作的這一年，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。
這一年學(xué)了提工程量，工程量報(bào)價(jià)，門(mén)式剛架的設(shè)計(jì)，通過(guò)做這些工作，對(duì)鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)逐步提高，各構(gòu)件的連接與設(shè)計(jì)更加全面、經(jīng)濟(jì)合理。在此期間，通過(guò)辦理資質(zhì)升級(jí)文件，整理簡(jiǎn)單的資料，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平
通過(guò)近一年的工作，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
篇3
自黨的十六大以來(lái)，在全面建設(shè)小康社會(huì)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，屢次提及“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”，“加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)、發(fā)展繼續(xù)教育、構(gòu)建終身教育體系”，“終身學(xué)習(xí)”和“終身教育”已成為繼續(xù)教育事業(yè)全新的目標(biāo)和使命。在信息技術(shù)的不斷推動(dòng)下，知識(shí)和技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ藗儗?duì)知識(shí)和技術(shù)的需求發(fā)生了根本變化，自我提升、能力重構(gòu)、終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)員工的基本需求。伴隨著這些根本性變化，繼續(xù)教育以學(xué)歷為主的格局也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，繼續(xù)教育越來(lái)越注重教育對(duì)象的廣泛性、教育領(lǐng)域的開(kāi)放性、教育過(guò)程的終身性、教育內(nèi)容的豐富性、教育方式的多樣性等等。
一、信息化時(shí)代繼續(xù)教育特征分析
（一）
“終身教育”和“終身學(xué)習(xí)”思想在繼續(xù)教育領(lǐng)域占主導(dǎo)地位
黨的“十六大”明確提出了“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的奮斗目標(biāo)；“十七大”又重申“建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，提出了“現(xiàn)代國(guó)民教育體系更加完善，終身教育體系基本形成，受教育程度和創(chuàng)新人才培養(yǎng)水平明顯提高”等新的更高要求，提出大力發(fā)展“遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育”等一系列教育工作任務(wù)。從國(guó)家教育戰(zhàn)略角度可以看出“終身教育”和“終身學(xué)習(xí)”思想已成為指導(dǎo)繼續(xù)教育工作的主要方針，而信息技術(shù)的發(fā)展和利用讓這一指導(dǎo)方針得以充分體現(xiàn)。社會(huì)的發(fā)展和科技進(jìn)步，終生受用的一次性教育模式已不能適應(yīng)快速增長(zhǎng)的知識(shí)，可持續(xù)發(fā)展才能順應(yīng)時(shí)代潮流。信息技術(shù)的利用一方面實(shí)現(xiàn)了教育內(nèi)涵在時(shí)間和空間上的進(jìn)一步擴(kuò)展，時(shí)間上呈現(xiàn)終身教育化的趨勢(shì)，空間上展現(xiàn)出教育社會(huì)化、國(guó)際化的趨勢(shì)。這是順應(yīng)時(shí)代的變革，把人的一生作為學(xué)習(xí)和接受教育的過(guò)程，每個(gè)人都可以得到終身進(jìn)修和不斷豐富知識(shí)的機(jī)會(huì)。另一方面，信息化時(shí)代要求社會(huì)中的人不斷更新自己的知識(shí)和技能，催生和培育成人學(xué)習(xí)意識(shí)的普遍化和學(xué)習(xí)行為的社會(huì)化，樹(shù)立起“全民終身教育”、“全民終身學(xué)習(xí)”、“為生存而學(xué)習(xí)”等一系列新的教育思想和教育觀念。這種全新的思想觀念逐步改變?nèi)藗儗?duì)繼續(xù)教育的認(rèn)識(shí)，并在教育發(fā)展進(jìn)程中開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位。
（二）繼續(xù)教育呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多媒體化、個(gè)人化和虛擬化的特征
繼續(xù)教育因信息技術(shù)的利用而發(fā)生變革，并因信息技術(shù)固有特性決定了繼續(xù)教育呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)教育截然不同的特征。
1.知識(shí)傳播載體呈現(xiàn)數(shù)字化特性
將傳統(tǒng)的采用紙張、黑板、錄像或錄音作為知識(shí)傳播手段轉(zhuǎn)變?yōu)橛糜?jì)算機(jī)處理和傳輸?shù)臄?shù)字信息，把文字、符號(hào)、圖形、聲音、影像等媒體數(shù)字化，這是繼續(xù)教育利用信息技術(shù)后發(fā)生的根本變革。當(dāng)今信息時(shí)代，知識(shí)的獲取、傳遞、處理均已向數(shù)字化方向發(fā)展，實(shí)踐證明，數(shù)字化處理的知識(shí)信息具有保真度高、存儲(chǔ)量大、傳播速度快、受眾面廣等特點(diǎn)。
2.學(xué)習(xí)環(huán)境呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化特性
信息時(shí)代下繼續(xù)教育與科學(xué)技術(shù)同步發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合將人類(lèi)帶入全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人們學(xué)習(xí)越來(lái)越依賴(lài)于計(jì)算機(jī)、手機(jī)、筆記本電腦等終端設(shè)備，信息技術(shù)把分布在各地的具有獨(dú)立處理能力的眾多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)電訊線(xiàn)路和相應(yīng)設(shè)備聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了教育資源的共享。數(shù)字化知識(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)化交流變得越來(lái)越便捷、高效，電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、交流論壇、遠(yuǎn)程答辯等也深入到人們的生活和學(xué)習(xí)之中。
3.管理和服務(wù)呈現(xiàn)智能化特性
與傳統(tǒng)的面授教育或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相比較，信息時(shí)代繼續(xù)教育更多地利用了現(xiàn)代信息技術(shù)手段，克服了以往采用紙介建檔的人工管理模式所帶來(lái)的弊端，取而代之的是智能化信息管理系統(tǒng)。把參加繼續(xù)教育對(duì)象的基礎(chǔ)信息、繼續(xù)教育檔案、學(xué)習(xí)管理與服務(wù)等工作內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，聯(lián)系學(xué)習(xí)課程、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)提醒、通知、學(xué)習(xí)交流等內(nèi)容，繼續(xù)教育參與者獲得的不僅是知識(shí)和技能的提升，而且享受到全方位的教育學(xué)習(xí)服務(wù)。信息技術(shù)用于繼續(xù)教育體現(xiàn)了學(xué)習(xí)和管理的智能化融合。
4.課程資源呈現(xiàn)多媒體化特性
信息時(shí)代下繼續(xù)教育具有一個(gè)顯著特點(diǎn)便是充分整合優(yōu)質(zhì)課程資源，建立數(shù)字化課程資源庫(kù)以滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者需求。數(shù)字化課程資源以多媒體形式呈現(xiàn)，集文本、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、仿真模擬于一體，課程多媒體化消除了信息的不確定性，參與者可以根據(jù)需要選擇適合自身需求的課程呈現(xiàn)形式。
5.教育方式與學(xué)習(xí)計(jì)劃呈現(xiàn)個(gè)性化特性
信息時(shí)代繼續(xù)教育以個(gè)性化學(xué)習(xí)為中心，充分體現(xiàn)了5W，即無(wú)論何人（whoever）、在任何時(shí)候（whenever）和任何地方（wherever）都可以自由地與世界上其他任何人（whomeyer）進(jìn)行任何形式（whatever）的交流學(xué)習(xí)。不僅如此，信息時(shí)代繼續(xù)教育參與者可以隨時(shí)根據(jù)自身需求規(guī)劃選擇適合自己的課程，自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。
6.實(shí)踐場(chǎng)景呈現(xiàn)虛擬化特性
通過(guò)由計(jì)算機(jī)仿真生成的虛擬現(xiàn)實(shí)情境去感知客觀世界和獲取知識(shí)和技能，是信息時(shí)代繼續(xù)教育傳輸知識(shí)的重要手段。一系列虛擬化的教育環(huán)境，如虛擬教室、虛擬實(shí)驗(yàn)室、虛擬校園、虛擬圖書(shū)館、虛擬社區(qū)等等，為參與者提供了便捷快速的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，為人們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)客觀世界之前提供感知。充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬教育功能，把虛擬教育和實(shí)在教育結(jié)合起來(lái)，這是信息時(shí)代繼續(xù)教育發(fā)展的必由之路。
（三）從教育內(nèi)容和組織方式來(lái)講，信息化時(shí)代繼續(xù)教育呈現(xiàn)出開(kāi)放性、共享性、交互性和協(xié)作性特征
我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)10年來(lái)，無(wú)論是辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)還是資源建設(shè)、教學(xué)模式、質(zhì)量保障等方面都取得了顯著成績(jī)，繼續(xù)教育充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)了大批人才，為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)發(fā)揮了重要作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，繼續(xù)教育的教學(xué)內(nèi)容和組織方式取得了創(chuàng)新發(fā)展，呈現(xiàn)出與時(shí)代相適應(yīng)的開(kāi)放性、共享性、交互性和協(xié)作性特征。
1.開(kāi)放性和共手性
信息時(shí)代下繼續(xù)教育的開(kāi)放性和共享性是相輔相成的。開(kāi)放性指的是教育目標(biāo)的開(kāi)放、課程資源的開(kāi)放、教學(xué)模式的開(kāi)放以及管理的開(kāi)放；共享性指的是優(yōu)質(zhì)課程的共享、先進(jìn)模式的共享以及成果的共享。實(shí)踐證明，只有在開(kāi)放的前提下才能實(shí)現(xiàn)共享，也只有在共享的機(jī)制下才能進(jìn)一步推動(dòng)開(kāi)放。我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)項(xiàng)目所取得的經(jīng)驗(yàn)和成果充分展示了信息時(shí)代繼續(xù)教育的這一特性。
2011年11月，教育部主辦“繼續(xù)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源共享與服務(wù)成果展”，以“促進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)與開(kāi)放，搭建優(yōu)質(zhì)資源共享與交流平臺(tái)，服務(wù)全民學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)”為主題，展示宣傳和推廣共享近年來(lái)我國(guó)繼續(xù)教育在數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)與服務(wù)方面取得的優(yōu)秀成果。以北京大學(xué)為代表的103所高校簽約了繼續(xù)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開(kāi)放項(xiàng)目，清華大學(xué)等50所高校被批準(zhǔn)成為首批繼續(xù)教育示范基地，中央廣播電視大學(xué)等15所廣播電視大學(xué)被授予“終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)示范基地”稱(chēng)號(hào)。
2012年2月，教育部《關(guān)于加快發(fā)展繼續(xù)教育的若干意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）出臺(tái)，強(qiáng)調(diào)指出：建立數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開(kāi)放共享機(jī)制；創(chuàng)新資源開(kāi)發(fā)機(jī)制和共享機(jī)制；建立國(guó)家繼續(xù)教育數(shù)字化資源中心，建設(shè)各類(lèi)公益性繼續(xù)教育數(shù)字化資源庫(kù)；推動(dòng)普通高校和職業(yè)院校有針對(duì)性地建設(shè)10，000門(mén)課程的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，通過(guò)多種模式和機(jī)制向公眾開(kāi)放；推動(dòng)建立各類(lèi)學(xué)校、行業(yè)企業(yè)、社區(qū)教育體系之間繼續(xù)教育資源共建共享機(jī)制，為全社會(huì)各類(lèi)學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字化資源。
無(wú)論是從國(guó)家政策還是從運(yùn)行現(xiàn)狀來(lái)講，繼續(xù)教育的開(kāi)放性和共享性已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠浔举|(zhì)特性，開(kāi)放性與共享性是衡量繼續(xù)教育可持續(xù)發(fā)展不可或缺的因素。
2.交互性和協(xié)作性
信息技術(shù)為繼續(xù)教育提供了高度信息化、網(wǎng)絡(luò)化的教育服務(wù)環(huán)境，使得繼續(xù)教育更多地面向企業(yè)、面向社會(huì)開(kāi)放，更多地通過(guò)縱橫交織的渠道，利用電視教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的技術(shù)手段擴(kuò)大教育受眾面，有效地解決了工學(xué)矛盾。面對(duì)面的集中學(xué)習(xí)討論逐步減少，取而代之的是利用網(wǎng)絡(luò)交互功能、利用虛擬環(huán)境下的協(xié)作學(xué)習(xí)場(chǎng)所，建立起來(lái)的師生間的“交流”、同學(xué)之間的“討論”。這種通過(guò)信息化手段建立起來(lái)的“交流”和“討論”不受時(shí)間和空間的限制，也不受參與對(duì)象的限制，只要能夠解決問(wèn)題、提供具有參考價(jià)值的建議都可以用于彼此交流，同時(shí)還能夠建立類(lèi)似案例問(wèn)題庫(kù)以供其它人參考。交互性和協(xié)作性充分體現(xiàn)了信息時(shí)代繼續(xù)教育教學(xué)組織特性。
二、當(dāng)前校企繼續(xù)教育合作現(xiàn)狀及困惑
（一）校企合作層次不夠深入，人才隊(duì)伍建設(shè)整體性設(shè)計(jì)欠缺
在當(dāng)前的校企合作中，大多數(shù)高校為求生存、求發(fā)展和適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)提供繼續(xù)教育服務(wù)，企業(yè)依據(jù)自身的人才需求規(guī)劃或者人才培養(yǎng)計(jì)劃定向性與高校合作。高校每年從不同企業(yè)中承擔(dān)個(gè)別人才培養(yǎng)項(xiàng)目，而對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)注甚少；企業(yè)也是在合作中不斷得更換合作對(duì)象，缺乏對(duì)人才培養(yǎng)的連續(xù)性，為完成培訓(xùn)任務(wù)而開(kāi)展培訓(xùn)的現(xiàn)象依然存在。這種合作導(dǎo)致的結(jié)果，也是目前依然存在的繼續(xù)教育針對(duì)性差、培訓(xùn)脫節(jié)現(xiàn)象。
（二）校企合作模式單一，學(xué)歷化傾向嚴(yán)重
對(duì)高校來(lái)說(shuō)，學(xué)歷教育是高校對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上形成的相對(duì)穩(wěn)定的人才培養(yǎng)模式，當(dāng)高校面向企業(yè)開(kāi)展繼續(xù)教育服務(wù)的時(shí)候，難免會(huì)帶有一些學(xué)歷教育的色彩，這不僅僅是在形式上，而且也表現(xiàn)在課程和師資上。高校在接受企業(yè)所送的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，提供的教學(xué)計(jì)劃、課程教材和師資都是學(xué)歷教育成型的，其中雖有很少的一部分按照企業(yè)需求開(kāi)設(shè)，也僅僅是一些點(diǎn)綴，并不能真正解決企業(yè)所需要的培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性問(wèn)題，沒(méi)有跳出學(xué)歷教育的培養(yǎng)模式。就企業(yè)而言，企業(yè)在向高校輸送培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，往往要求培訓(xùn)結(jié)束后領(lǐng)取一個(gè)畢業(yè)證，既完成企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)，也解決了企業(yè)員工學(xué)歷達(dá)標(biāo)或者是滿(mǎn)足少數(shù)群體的需求。這就使得高校與企業(yè)的繼續(xù)教育合作傾向?qū)W歷層次。
（三）校企資源整合不足，“雙師型”師資和“有用”課程匱乏
高校和企業(yè)都擁有部分資源，但這些資源中很大一部分包括企業(yè)和高校的師資力量、信息資源和設(shè)備資源等等，都未能充分利用和共享。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這些都需要不斷提高企業(yè)員工的創(chuàng)造能力和工作能力，而企業(yè)員工一勞永逸的一次性教育已經(jīng)不復(fù)存在，他們除了不斷更新基礎(chǔ)知識(shí)還要努力提高和強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，需要把學(xué)習(xí)植入工作和生活中，需要給他們提供終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所或環(huán)境。要解決這類(lèi)問(wèn)題，不僅涉及到技術(shù)問(wèn)題，更涉及到師資和課程，這主要是“雙師型”師資和“有用”課程。然而，單就高校或企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身而言，建立一支專(zhuān)門(mén)的具有雙師型素質(zhì)的師資隊(duì)伍是非常困難的，高校里許多教師都是傳統(tǒng)的理論型、研究型教師，這些教師沒(méi)有生產(chǎn)一線(xiàn)的實(shí)踐經(jīng)歷，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以密切聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展教學(xué)，企業(yè)里具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師又難以迅速掌握日新月異的理論前沿知識(shí)，從而造成了師資力量難以滿(mǎn)足企業(yè)繼續(xù)教育需求的矛盾，這同時(shí)也是導(dǎo)致“有用”課程匱乏的主要原因。
三、適應(yīng)企業(yè)多元化需求的繼續(xù)教育校企合作模式創(chuàng)新探索
（一）繼續(xù)教育會(huì)員制服務(wù)模式的創(chuàng)新和探索
中國(guó)石油大學(xué)（華東）自2001年開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)以來(lái)，無(wú)論是從學(xué)歷教育規(guī)范辦學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)、學(xué)習(xí)平臺(tái)和管理系統(tǒng)建設(shè)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系建設(shè)等方面都取得了顯著成績(jī)，并且伴隨著學(xué)歷教育的穩(wěn)定發(fā)展，探索建立了為行業(yè)、地方企業(yè)提供繼續(xù)教育的專(zhuān)用培訓(xùn)網(wǎng)——中國(guó)能源教育網(wǎng)，探索出一條適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的校企合作新模式——會(huì)員制模式。
所謂會(huì)員制，是指企業(yè)以加盟方式與高校合作，高校為加盟會(huì)員定制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂（或大學(xué)），提供學(xué)習(xí)管理平臺(tái)支持服務(wù)，提供學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、職業(yè)教育、研究生教育等學(xué)習(xí)資源，通過(guò)專(zhuān)用數(shù)字衛(wèi)星教學(xué)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供專(zhuān)家講座和公益培訓(xùn)課程；為會(huì)員提供人力資源管理和培訓(xùn)咨詢(xún)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等服務(wù)；并為會(huì)員單位宣傳產(chǎn)品廣告和推廣企業(yè)形象等，為會(huì)員提供企業(yè)與社會(huì)相似企業(yè)之間的網(wǎng)上交流渠道。
首先，在該模式下，企業(yè)無(wú)需投入人力物力便擁有本企業(yè)專(zhuān)屬的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂（或大學(xué)），可以通過(guò)中國(guó)能源教育網(wǎng)資源共享平臺(tái)選用適合自身要求的的課程資源，面向所有員工組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，組建學(xué)習(xí)型班組，建立工作經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)全員的繼續(xù)教育；其次，企業(yè)可建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理檔案，管理全年培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目方案，建立員工學(xué)習(xí)檔案，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理信息化；再次，企業(yè)還能夠建立自身的繼續(xù)教育課程資源庫(kù)和培訓(xùn)師資庫(kù)，提高企業(yè)繼續(xù)教育信息化水平；另外，還要促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)常態(tài)化、學(xué)習(xí)交流信息化。即通過(guò)該模式，企業(yè)建立起一種混合式的繼續(xù)教育組織模式，學(xué)員參與培訓(xùn)活動(dòng)不受工作時(shí)間限制，還可以根據(jù)自身需要選擇企業(yè)規(guī)定外的課程。
會(huì)員制模式，促使高校和企業(yè)關(guān)系更加緊密，高校站在企業(yè)立場(chǎng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)課程，企業(yè)則充分利用信息技術(shù)提高繼續(xù)教育信息化水平，推動(dòng)企業(yè)員工終身學(xué)習(xí)體系的建設(shè)。截至目前，中國(guó)石油大學(xué)（華東）與行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)、社會(huì)地方企業(yè)建立起這種新型合作模式。實(shí)踐表明，該模式在信息化時(shí)代具有很強(qiáng)的時(shí)代氣息，適合企業(yè)發(fā)展的需要。
（二）會(huì)員制模式下校企繼續(xù)教育合作優(yōu)勢(shì)
1.責(zé)任主體優(yōu)勢(shì)
會(huì)員制模式下的校企合作，高校和企業(yè)都處于一個(gè)責(zé)任主置。對(duì)高校來(lái)講，從企業(yè)繼續(xù)教育的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)者，站在企業(yè)人力資源發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)利益基礎(chǔ)上為企業(yè)設(shè)計(jì)繼續(xù)教育項(xiàng)目和課程，利用高校作為社會(huì)公共教育服務(wù)機(jī)構(gòu)這一優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)調(diào)配適合企業(yè)業(yè)務(wù)需要的師資和課程；對(duì)企業(yè)來(lái)講，從繼續(xù)教育組織者轉(zhuǎn)變?yōu)槌珜?dǎo)者，與高校責(zé)任主體雖說(shuō)都是站在企業(yè)人力資源發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)利益基礎(chǔ)上，企業(yè)更肩負(fù)起員工終身學(xué)習(xí)環(huán)境的搭建，學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的推動(dòng)責(zé)任。角色的轉(zhuǎn)換、責(zé)任主體意識(shí)的加強(qiáng)，有利于整合校企繼續(xù)教育資源，有利于提高校企合作層次，有利于推動(dòng)終身教育體系的構(gòu)建。
2.教育與技術(shù)的融合優(yōu)勢(shì)
信息化時(shí)代構(gòu)建終身教育體系最有效手段就是利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)系統(tǒng)建立起面向全體員工、面向業(yè)務(wù)所有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、面向所有崗位的繼續(xù)教育。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)站，而是需要綜合考慮教育理念、學(xué)習(xí)習(xí)慣、管理流程、服務(wù)方式等等因素，只有把教育理念和信息技術(shù)融合起來(lái)，才能有效實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校具有這方面的優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)過(guò)程中，高校已經(jīng)走過(guò)了很長(zhǎng)一段融合過(guò)程，已經(jīng)取得這方面的成功經(jīng)驗(yàn)，這是任何單純網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司所無(wú)法比擬的。中國(guó)石油大學(xué)（華東）便是這類(lèi)高校中的代表，其自主研發(fā)的中國(guó)能源教育網(wǎng)綜合設(shè)計(jì)了成人學(xué)習(xí)習(xí)慣、企業(yè)培訓(xùn)管理、教育理念和教學(xué)服務(wù)等元素，為企業(yè)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)提供了便捷通道，這也是會(huì)員制模式能夠成功實(shí)現(xiàn)的基本條件。
3.成本優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)得到普遍認(rèn)同。會(huì)員制模式下的校企合作，成本優(yōu)勢(shì)也很明顯：企業(yè)不用對(duì)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行投入，只需要獲得一個(gè)會(huì)員賬號(hào)和遠(yuǎn)程地址即可，而且也不用建服務(wù)器，甚至于技術(shù)維護(hù)也不需要，學(xué)校還為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供咨詢(xún)服務(wù)，為企業(yè)設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)項(xiàng)目以及提供企業(yè)特色課程定制；而企業(yè)的會(huì)員費(fèi)投入也就僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員的工資成本。可見(jiàn)，這種新型的校企合作模式避免了企業(yè)軟硬件方面的重復(fù)建設(shè)，提高了企業(yè)繼續(xù)教育信息化水平，有效節(jié)約了資金。
（三）會(huì)員制模式的實(shí)施保障
1.資源保障
資源保障是校企合作成功的根本保障。一方面，學(xué)校通過(guò)社會(huì)公共教育服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托，匯集行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)教育資源，建立師資庫(kù)和課程資源共享平臺(tái)；另一方面，校企共同參與研制繼續(xù)教育課程，企業(yè)提供生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)專(zhuān)家和技術(shù)能手，學(xué)校設(shè)計(jì)課程框架和提供配套課程研發(fā)技術(shù)，以定向研發(fā)方式制作課程資源。同時(shí)，企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源也可以通過(guò)共享方式通過(guò)學(xué)校對(duì)外呈現(xiàn)，供類(lèi)似企業(yè)選用。優(yōu)質(zhì)資源庫(kù)的建立需涵蓋本行業(yè)所涉及的所有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，包括職業(yè)素養(yǎng)教育等。
2.服務(wù)保障
